ＤＥＬＬの無責任さ(｀.´メ）

ＤＥＬＬコンピューターのＤｉｍｅｎｓｉｏｎ４５００ｃを１年前から使っています。
この１年間、何度かトラブルがありましたが、今回、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰの再インストールをしなければならないとサポートセンターに言われ、電話で手順をアドバイスするからと言うことなので指示に従って操作しました。
外付けのハードディスクに必要なデータをバックアップしたのですが、フォーマットの手順を指示される中で、バックアップしたドライブの領域を開放してしまったらしくデータが死んでしまいました。
テクニカルサポートセンターのリーダーという人と話をした結果、サポートセンターの指示ミスと、
日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかったことや、外付けのハードディスクを切り離すようにアドバイスしなかったことなど認めた上で、申し訳なかったとは言うが、データの復旧に協力したり、費用の負担をしたりすることは一切出来ないと言われました。
自分たちのミスを認めながら責任はとらないと言う姿勢はいかがでしょうか？
間違った指示でも信じるしかない僕のような無知なユーザーはどうしようもなく憤りを感じます。こんなメーカー姿勢でいいのでしょうか？

>>1
[email protected]

これはもう駄目かも分からんね

２

これは責任取ってくれそうだけどね…子供だからって舐められたんじゃないの？
鬼にならないと駄目よ
※子供じゃなかったらごめんなさい

間違った指示を勝手に信じこんでしまう>>1のような無知なユーザーにはどうしようもなく憤りを感じます。

>4
オメ

>>1
外付けHDDを接続したままリカバリする考えが可笑しい。
> バックアッ プしたドライブの領域を開放してしまったらしく
自分でしたんじゃん。
> 日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかったことや
はぁ？お気に入りもメールのバックアップも全てサポートしろってか？

DELLは他社のソフトウェアのサポートまでしてくれんの？

>>7
ｻﾝｸｽ

叩きが多いということはユーザも多いということかすぃら？
デルも大変だな。

>>1
PCの終了はシャットダウンで、コンセントをぶちっと抜かないで下さい。

外付けHDDの復旧はhttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/hard/1075851052/l50
か
質問スレの今日の朝くらいに同じ症状の人がいるから調べれ

なんだ立て逃げかよ

ＯＳ再インスコもできないお前が悪い



----------------終了----------------

酷い話だな…

PCシェア：　NEC＞富士通＞＞デル

叩きスレ数：　デル＞＞NEC＝富士通

自分でどうにも出来なくてメーカーのサポートに愚痴るような初心者がDELL買うな

勉強代だと思ってあきらめろ。安いものにはそれなりの事しかない。
サポートも素人並みなんだろ。
この際思い切って勉強して自作(自組み立て)したら？

今時自作なんてしねぇよｗショプオリジンマシン買ったほうが後々楽なんだよ

素人はそうしてたらいいよｗ

>>1
nyで「FINAL ○○○○」落として問題解決

　　　　　　　　　　　　　 ヽ ＼
少しは懲りろ！　　　.／　＼ ＼　　／￣￣￣￣￣￣
　 　　　　　∧＿∧／　　　　￣ 　＜　また貴様らか！
　　　　　　（；´Д｀）　　　　 i i i　　　 ＼＿＿＿＿＿＿
　　　　　 /　　　 ヽ ＿　　　i i i--､
　　　　 ./|　|　　 | |　　￣￣￣ |:::::|.
　　　　/　＼ヽ／| | 　　　　　　ﾉ__ﾉ..
　　　/　　　＼＼| |
　　 /　/⌒＼ し(メ　　　　.i i i　.　.
　／ ／　　　 >　）　＼　　ﾉﾉﾉ
/　/ 　　　　/ ／　 　 .＼＿　　ｻﾞｯｸｻﾞｯｸ
し'　　　　　（＿つ　　　/:::::/::...　　 /ヽ
　　　　　　　　　　； "ノ・ ./∴: ／ ）i　iヽ-､＿へ　　　　,ﾍ
　　　　　　　　　　'',, : ：―― /　/　i　i　i iヽ .￣ ﾞ― ノ　/
　 　　n_　　　　＿／；　　　 i　　.ノ / /ノ-'￣ ﾞ ― ､__ノ
　　_ノ　二二二､_（ _Д_　;）-ヽ＿ノ-'>>2-21 dell社員
　　ﾞー ''~　　　 　　∨￣∨

DELLって
保守部品、個人じゃ取れないんですか？
ノートのマザーとか

ほー自分のｽｷﾙの無さと、ﾐｽをDELLのせいにしてるって事d(^-^)ネ！

>>1
あんたみたいな人は国産買ったほうがいいよ。
まあ、相手のスキルを読んで引き取り修理をすすめなかったサポートも悪い罠。

メーカーの姿勢じゃなくてユーザーの姿勢だろ、考えなきゃいけないのは。
トラぶって当然。そういう品物なの、パソコンは。
メーカーも売るのに必死で甘い言葉ちりばめすぎなのは認めるけどね。
自分の金払って自分の意思で買うんだから、それが一体どんなものなんか
最低限調べろや。
初心者の質問だけで専用の板ができるような商品が他に有るかよ。
そういうことだ。
聞いてないだろうな、＞１は。

Dellのノートにも例のメモリーの問題ってあるの?

>>27
そうかなぁ。最近のデルのＣＭ見る限り、メーカーの責任のような・・・。
ＣＭ見て購入を決定するような香具師はリカバリという言葉の意味すら分かってないだろ。
ウチの会社の女の子はエクセル、ワード、メッセなんかは詳しいがメモリとHDDの違いが分からん。
そんな香具師をデルはターゲットにするようなＣＭ作ってるんだからねぇ。。

23日到着したノート、光学ドライブの中央のスピンドルのCDはめるプラスチックが付いてなかった・・・・・
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1040115249/652

えっ？無責任じゃないDELLなんてあるの？

アビバへ行け>>1-1000

>>31
無いだろうね。
>>32
未来のことを言ってもどうしようもないと思うが、

一年以上過ぎてるんだろ、ただで相手してもらえただけで
ありがたいと思いなさい

>>31
こないだDimension8300のパーツが逝ったんでサポートに電話したら
しっかりと次の日にはパーツ届いたよ。
俺的にはハードウェアに関してのサポートは抜群だと思うがな

ってかさ、サポートで指示ミスとかあり得ない気がする。ちゃんとマニュアルもあるんだし。
>>1が操作ミスして勝手にデータ消したのにギャーギャーうるさいが、
「おまえがミスしたんだろ。」と言うわけにもいかず(口論になると面倒が多い)
DELL側は何も悪くないのだが丸くおさめるために「こっちのミスでした」と言ったんでないの？
それ以外に考えられないんだが･･･

まぁ、俺はソフトウェア関係でサポートに電話したことないんでよく分からんが
ハードの故障での保証以外は自分で何とかしようっていう気はないんですかな？
自分の無知さに気づかずにこういうとこでスレ立てしてるのって恥ずかしいよね

そんなに悪いのかな

フォーマットとかが絡む作業の際には、
「データはバックアップしておいてください。
どんな原因であっても紛失したデータの補償できません」
みたいなこと言われて同意しないと進まない。

データが消えて怒るのはわかるが、デルのせいにしすぎじゃないか？

あと、「日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかった」は、
全然関係無いよね。しかも、そんなのアドバイスできるとこはない。
バックアップまではサポートできんよ。

その辺は、パソコンサポート専門の業者の範囲。

DELLだろ？
茶飯事だよそんなの、知らないのがバカ

デル悔いは搏たれる。

>>35
いい対応だったんだな
オレの時のサポートはまじ最悪だった
明日かあさって届きますと言っといて
届いたの5日後だよ

あ、社員様ですか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ご苦労様ｗｗｗｗｗｗｗ

DELLのサポートセンターに日本人はいません。
ノートパソコンInspiron1150を買って、ひどい目に会いました。
買ってから２週間後に、電源ボタン無反応。電源がまったく入らない状態。
サポートセンターと電話やメールでやりとりしたが、結局修理してもらう
までに１ヶ月かかりました。
サポートセンターには日本人はいません。
日本語はある程度話せるが、少しつっこんだ話になると理解してもらえま
せんでした。

貴重な時間を返してほしい。

また、マザーボード交換したらしいが、原因はわからないらしく、この点
に関する回答はありませんでした。こんなのこわくて仕事には、もう使え
ません。

安さに目がくらんで買ってはいけません。

なんでも、サポートのせいにして自分の非を認めないバカばかりだ。

買って２週間で電源ボタンがきかなくなって、
修理に一ヶ月もかかったのに、
「サポートのせいにするのがバカだ」と思う人は
どこか狂ってますね＞名無しさん

ﾃﾞﾙに限らず、どこのｻﾎﾟｾﾝも90％は派遣とかﾊﾞｲﾄで
実際使用してる奴より無知な奴が多いってしらんのか？
1〜2週間の研修で大まかな対応と、ﾏﾆｭｱﾙ渡されて
ﾕｰｻﾞｰからの問いに一番合いそうなﾏﾆｭｱﾙに添って
回答、誘導だよ。
1はﾊﾞｶ、もっとお勉強汁

ＤＥＬＬ以外の他のメーカのサポートセンターには、少なくとも
日本語が通じる人がちゃんといますよ。
ＤＥＬＬのサポートセンターには、日本人は一人もいない。
ＤＥＬＬのサポートセンターは、中国の大連にあります。
指定された番号にかけると、大連につながる。
一応あいさつ程度の日本語は話せるが、少しつっこんだ話になると
全く話を理解できない人間しかいない。
これが、ＤＥＬＬと他社メーカとの大きな違い。

派遣とかバイトを使っているとかいったレベルの話ではありません＞４４

いくらサポセンに無知な人が多いからっていっても
「電源スイッチがきかない」なんてわかりやすい現象で
修理対応に一ヶ月もかかるなんて
ＤＥＬＬ以外のメーカでは考えられないですよ＞４４

>>45-46
で、なんで『＞４４ 』は全角つかってんのよ

同一人物だから

DELLの弁護をするやつは、議論のすり替えしか能がないようだな。

DELLには何も期待してはいけない

DELLはもう終わりだ。

DELLのサポセン番号晒して

DELLったら

ま、サポセンで仕事をしたい椰子には、このスレを見せろと。

どの説明書にも再インス子するときは接続機器ははずすように書いてあるもんだが名

>52
0120-198-226

ハズレ機引いたらDELLの場合終わってるね

問題なければ長い間問題なくて、ハズレ機の出る確率が低いから全体としてはそんなに怨嗟の声が拡大しない
それを繰り込んだ上での人をなめた対応のDELL
マジでサポートはクソ

http://profile.www.infoseek.co.jp/ray0829/

DELLはノートが特に最低

マルチだけど俺の怒りが収まらないので一言

DELLのPCが故障したのでサポートに電話したら、中国訛りの女が出て運送会社をよこすから送ってくれといわれました
ところがいつまでたっても運送会社が来ないので、もう一度DELLに電話。
悪びれた様子もなく、別の日に行きますとの事。
今度は来るのかこないのか
DELLってこんなにいい加減な会社なんですか？

DELLはアメリカの会社だからねぇ。
日本の会社と同じようなサポートを期待しても裏切られるだけだよ。
返品して国内メーカーのものを買いなおしたら？

怒る気持ちはわかるが、DELLが100パーセント悪いわけではないよ。

>>61
DELLが100％悪いだろ
こちらには何の落ち度も無いわけだが

安いということは、リスクが伴うわけだ。
わかったかね？

だからDELLのサポートセンターには、まともな日本語理解力の
ある人はいないんだってば。中国人しかいないんだから。

>>63
安けりゃ何をやってもいいのかね？
サポートの悪さがリスクだって？笑わせないでね

DELLが100％悪い。
法人だけ相手にしてれば良かったんだ。
調子こいて個人相手に販売はじめたのが間違いの始まり。

>>61
DELLの製品は、購入後10日過ぎたら返品できない。
それがどんな不良品であっても。

いい商売だねえ。

購入者にも落ち度があるってひどい言い分だな
秋葉の裏通りの露天で購入したのとはわけが違うのだよ

知識の無さを棚に上げて、
メーカーが悪いと言い出すアホ。
なんでこういう人がいるのかねぇ…。

>>69
DELLの方ですか。日本から撤退して。

俺に言わせると一番悪いのは君の親だな。
教育がなっていない。
だから君は悪くないよ。
DELLもな。

>>69
買ってから２週間で電源ボタンがきかなくなったんだってば。
それで修理に一ヶ月もかかったんだってばさ。

それで「知識の無さを棚に上げて」って意味わかんないよ。

>>69
馬鹿かｗ
知識の無い人も含めてサポートするのが本来のサポート

DELLが使っている運送業者は佐川急便。
佐川急便は時間が守れないことで有名な会社。
類は友を呼ぶってやつですね。

ということで、
DELLと約束したことは、さっさとあきらめたほうが利口。

>>74
うちのは
西濃で来たヨ。
西濃も佐川も同じように悪いのかな？

>>73
(　´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
ｻｰﾋﾞｽっつーのはきちんとした代価を払ったものが言う台詞だよ
低価格のPC買う時はそれなりに覚悟するべき
無能は無能らしく、国内のメーカーPC買えばいいんだよ
漏れはｼｮｯﾌﾟﾌﾞﾗﾝﾄﾞ購入だから、暫定ｻﾎﾟｾﾝはあるみたいだが
ﾊﾅからあてにしとらんぞ

素人でも使えるようなイメージで勘違いさせるような
ＣＭ流したDELLが悪い

>>77
それに引っかかる素人は頭悪いがな

>78
頭が悪いのは遺伝だって関係してるんだから、そんな言い方はよせよ。
1はむしろ被害者だよ。

XPのスタートをクリックすると、なんていうの・・じわじわ表示されるって感じでしょ、デフォだと。
これを壊れてるってサポに電話した人がいる
サポは大変だね

そういや前はサポートNo1とか
やたら言ってたけど
最近あんまみないな
NECがやってたのはみたから
奪われたかね

>>76
>低価格のPC買う時はそれなりに覚悟するべき
だったらその覚悟しなきゃならない事項をきちんと書け

君のような人がいるから糞メーカーが無くならないんだよ

DELLはさっさと撤退するのが賢明だな。
どこで聞いても評判悪いし、存在価値が見出せない。

どうせこのままいけばGeteWayと同じ運命なんだから
早く撤退した方がお互い被害が少なくて良い。

>>83
2ｃｈで聞いてもの間違いだろ

DELLはアメリカの会社だから、日本人と中国人の区別が
つかないんだね。
中国にあるサポセンだけで日本市場の対応は十分だと思
ってるらしいし。

>>85
DELLは、日本が中国の一部だと思っているみたい。

出るには泣かされた。しょせん仕事使用それ覚悟のうえで

もちっと勉強して知識があれば、ｻﾎﾟの言われたままには動かんだろ
ｻﾎﾟに、ロープの先に輪を作って、そこに首をいれてみてください。できましたか？
できたら首をいれて吊るされる状況になってみてください。
なんていわれたら、ヘンだってわかるし実行せんだろ。
明らかに、1はヘンな事を無知ゆえに実行して｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡ うえええんっていってるぞ

よく考えたらＤＥＬＬなんて買わない
>>1は真性

でるっ

DELLをかばうようなことを書くやつは
話をすりかえることしか頭にないのだな。
ああそうか
DELLには弁護するネタがないもんね。

DELLで買った人って大変だね。
特に色々な方面で時間を潰しても、何も解決してないってところが悲劇だ。

I am Zapanese!!!

ようはＤＥＬＬ買った負け組みどもが愚痴るスレだろ

そうですね。

ＤＥＬＬのＰＣは糞の言っている香具師はその糞ＰＣをなんの考えもなしで買ったという点で
また彼らも糞である

ばかん

海外資本の安いPCは、概ね時間というコストが隠れているからな。
どんなPCでも出荷されたPCが一台も不具合を起こさないなんてないわけで。
運悪くババを引いたとき、隠れていたコストに直面することになる。

hp最高！

パーツ代より人件費のほうが圧倒的に高いんだもんね。
安いってことは、客の対応に手を抜いてるってことなのね。

XPS買おうと思ってたけど、やっぱり
このぐらいのグレードでもDellって糞なのか?

Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ８３００を１年半使ってますが、今のところノントラブル。ノートもＩｎｓｕｐｉｒｏｎ１１５０
ですが何か？
そもそもサポートに、期待はしていない。っていうか、初心者は家電メーカーのＰＣをお勧め
するが。リカバリするのに、サポートに電話すること自体終わってる希ガス。

>>102
Inspiron1150を買って２週間でパワースイッチがきかなくなった
やつもいる。

工業製品に当たり外れはつき物じゃないのか？俺のＰＣは当たりｗ。
俺の冷蔵庫は外れ・・・・・

買ってから３ヶ月くらいのノート（Inspiron1150)を HARD OFF に売りに
行ったら「５千円なら買取ります」だって。
「DELLは最初に買った本人だけしかサポートしないので、どんなに新し
いパソコンでも部品壊れたらもうゴミだから、価値ないんだよね」
とのことでした。

105>>「DELLは最初に買った本人だけしかサポートしないので、どんなに新し
いパソコンでも部品壊れたらもうゴミだから、価値ないんだよね」
とのことでした。

壊れたら自分でなんとかするしかない。これは本当の事。
ただしユーザー変更はできるので「変更手続きします」って事で
オクにでも出せばそこそこの金額になるのでは。

>>105
どこのハードオフよ？

>>106
「サポートしない」っていうのは、部品供給してもらえない
ってことだそうだ。最初に買った本人以外は。
そして、持ち主の変更変更手続きも受け付けないらしい。
だから買い取り価格も他メーカ品より圧倒的に安くなる。

と、HARD OFF の人が言ってました。

>>107
神奈川県秦野

>>105
5000円なら高い。
ソフマップやじゃんばらじゃ1円や買い取り拒否だ。

俺が6000円で買おうじゃないか　TEL教えろ

>>111
待て、俺が6500円出す。

>>105
　110の言うとおりハードオフは良心的だね。
　買い取り値段はソフマップの５０００倍だぁ！。
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=430796
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=426862
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=426863
DELLで買った奴はハードオフで売れ。
DELLで買って昨日届いた物でも5000円だがな。

>>113
そもそも買取対象のメーカリストに入ってないんだね>DELL
びっくりした。

えっ・・・５千円で良心的なの？
中古屋にも嫌われてるのね。DELLって。

>>1
大事なファイルが消えたんなら憤る気持ちはわかるけど
消したデータの復旧費用なんか負担できるわけが無い。
相手が無知なユーザーなら責任をうやむやにするのなんか簡単なのに
ミスを認めただけでもかなり良心的だと思う。

そもそも長く(三年くらい)使うつもりなら、PCについて下調べすりゃあいいんだよ
自分にとってサポートは必要か、パーツは取り寄せ可能か
別のものを買って自分でなんとかできるのか、etc
外付けだろうが説明書には書いてる切り離し作業をしない奴がｸｽﾞ。
自己責任って言葉しってるか？

>>117
ｸｽﾞはお前の方だな
少なくとも普通の人はPCにそんな時間は掛けたいと考えていない。
お前みたいな暇を持て余したｸｽﾞのﾋｯｷｰと一緒にするな。

下調べに要する時間よりもトラブった時に要する時間のほうが多いだろうね。
もちろん騒いでも何も解決しないし。

ｸｽﾞは1の買ったPCでしょ。
今時、不況の日本で鉄ｸｽﾞに十数万出せる人はそういないよ。
そう考えると1は偉大だと思わないか？

>>118
書き込んでる暇あるんだったら下調べしようねDELL買った負け組さん

キチンとした知識を持つユーザーには
キチントした対応がある。

今回、初期不良で対応してくれた人は
とても親切だった。

日本語が不自由な奴には
日本が不自由な奴が対応するのだろう。

下調べ、大切です。

六行目
×日本→○日本語

>>121
>DELL買った負け組さん
俺は買ってないんだが．．．
何を下調べすれば良いんだ？

>>122
マルチうぜえってば。DELLの社員さんよ。

結論
・>>1は大アホ
・どれほど安価でも、買ったら枝葉末節までサポートを求めるド素人どももアホ
・あまりにも馬鹿っぽいCMを垂れ流すDELLも糞

こういうことで宜しいですか？

会社にいっぱいあるけど、なんかどっか調子が悪いPCばっかりだ。
決定的には壊れないのがムカつくんだよな。

>>127
それは言える

壊れたくらいで文句言うなら買うな
何万台売ってると思ってんだよ

皆様にお訊きしたい。
DELLとSOTECならどっちがマシだろうか？

DELL

デル、ソーテック、マウス、イーマシンズのランク付けお願いします。

>>132
イメージでは
Dell
e-ma
sotec
mouse
かな
まあ俺なら選ばないけど

>>129
何万台も売ってりゃ致命的な故障があっても許されるなんてのは
三菱自動車と同じ発想だ

工業製品にある程度の不良品が混ざるのは仕方ないことだろ。

>>134
不良品と欠陥品の区別ぐらいつくだろ？

>>136
致命的な故障ってのは欠陥品ってことだ

>>137
たぶん、１３６は１３５にレスしたかったんだと思うよ。
あなた（１３４）じゃなく。

パソコンはもう昔みたいに知識がある人間だけ使う時代じゃ
なくなっている。
しかたなく使わなければならない人間だって山ほどいる時代
なんだよ。
そのわりに昔と故障率はあまり変わってない。
他の電気製品の品質はもっとよくなってるよ。

あんなＣＭ流してるくらいなら、もっと品質あげることだ。
それができなければＣＭやめて、昔みたいに法人だけ相手に
売っていればいい。
最近のＤＥＬＬは、スタンスが中途半端だから不満の声が
多いんだよ。

今月、DELLと何度かメールやりとしりたけど、すごいね。

この板とかで悪評は目にしてたけど、
「どうせ自分の思い通りにならなかったアホが暴れてあることないこと書いてるだけだろ」
くらいに思ってたけど・・・

技術的なことは相談してないから(つーか不要)解らんけど、
顧客名に「様」すら付けずにメールを返信してくるうえに、日本語が無茶苦茶。
中学生が背伸びしてビジネス的に書いたような文章。
文の接続や尊敬語、謙譲語の使い方が怪しすぎる。


DELLの窓口ってこんなんばっかなのか？

いまや家電並みの精度を要求されてるPCだが、実際にはそれを達成するのはほとんどむりぽ。
なのでサポやらなんやらが必要とされるわけだが、人件費がかかるのでどうしたって高価になる。
携帯電話なんかはこの辺のコストを月々の料金に織り込むことで安く見せかけることが出来るけど、
PCでそれやるわけにはいかんしね。
同じスペックでサポ無しとサポ有りにそれなりの価格差つけるとかせんと、採算的にもかなりキツイだろうなあ。

法律上の不良品とは、「著しく品質・性能が劣り、使用に耐えないもの」であり、法律上の欠陥品とは
「商品の不良が原因で人体もしくは財産へ損害（拡大損害）を発生したもの」
>>137は怪我でもされましたか？ｗ

ていうか、ちゃんと
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=jp&s=gen&~ck=lf&~section=terms
とか読んで購入しないと。
商品に納得するより前に会社のポリシーに納得できないなら商品いかんに関わらずその会社で購入するべきじゃない。

>>133
レスありが�d
やはり日本の大手メーカーのPCが無難ですね。

あああああ〜中古のDELLが壊れた！サポート受けれない！こんな
ことなら中古のDELLなんぞ買わずに自作にしとけばよかったよ；；

>>145
安物PCがゴロゴロしてるご時世、中古PCを買うおたくも中々DQNな（ｗ

なんつーかな、中古PCってのはな、壊れた直したの過程を楽しむキットみたいなもんだよな。

>>145
ＤＥＬＬのパソ、中古だとサポート受けられない事実を知らない人も多いんだろうね。
知ってたらそもそも購入すらしないよな。買った瞬間、それはゴミクズなんだから。

譲渡してもだめなんか

>>149
もちろんアウト

すこしはぱそこんのべんきょうしてくださいね＾＾
バカども＾＾

中古で売ることを前提として買うやつなんているのか
もとい、メーカーは中古なのにサポートなんてやってくれるのか
メーカーを通した中古とかならともかく
そっちのが知りたいな

>>141
ＤＥＬＬで個人向けと法人向けの価格差が大きいのは
法人向けの方がサポートに手がかからないからだと思っていたが
違うのかい？
１台だけでも見積もり差は大きいから数量効果ではないよな。
だったら、あの価格差は何だ？

>>136
法律を振り回す奴ほど中身が全然わかってないってのは本当のようだな。
こんなところで法律がどうとか書いてる場合じゃないぞ。ＤＥＬＬ社員さん。

サポートの人って中国人なんだろ？
日本語がおかしいのは仕方ないんじゃないの？

超能力者かｽﾊﾟｰﾊｶｰでもいるらしい。

>>140
DELLのＥメールサポートは、カスです。
まともな返答が返ってきたことは一度もありません。
対応マニュアルにあるような言葉をつなぎあわせただけの文章。

あまりにお粗末なので、不満をいっぱい書いて「もう二度とメール
送ってくるな！」とメールしたら、それ以来スパムメールが大量に
来るようになった。取得したばかりのサブアドレスで、まだDELLと
のやりとりにしか使っていなかったんだけど・・・
どういうこった？？

DELL買った人、大変だなあ。
買わんでよかった。

>>155
日本人のサポートするのに、なんで日本語がおかしいやつを
対応させるのか、そのメーカの考え方がおかしすぎ。
意思疎通ぐらいはちゃんとできるやつをあてるべきだろうよ。

DELLもいろんな所に手を広げる様になってからは、
変なのやアンチが増えたなぁ。これも有名税なんだろうな。

変なのが増える→サポートに経費がかかりまくり→サポートテンプレ化
→それでも追いつかない→人件費を削ごう

ということだと思うよ。それでも手を広げたところに問題があると言えばあるのかもしれないが。

>>158
２ちゃんがすべての生活でも送ってるのか？

民度が低いんだから仕方ない。

>>160
その通り。DELLは、手を広げたのが一番の間違いだった。
低価格戦略のままで、個人向け需要まで取り込もうって
考え方に矛盾があるんだよ。

DELLって安いか？

自分は安い高いじゃなくて、
パーツを選んで買えるノートＰＣって事でDELLにしたな。
てきぱきお料理マムとか家計簿マムとか入ってないし。

>>165
パーツが選べることが魅力なら、
自作ＰＣの方が良いと思うんだが。
何でDELL？

バラで買うよりは安い

>>164
中途半端。

>>166
自分が買った当時はノートPCの自作なんて、ほとんど無かったよ。
あってもデスクトップ用CPUとかだったかな？
最近はパーツもそろってきたみたいなんで、興味はあるが。

>>167
そりゃないでしょ。

どこのメーカーがいい？

DELLだな。
ただし文句を言うのはナシだぜ。
格好悪いからな。

PCのサポートって
「買ったばかりなのにウィルスに感染したぞ！どうしてくれるぅ？！」
とかアホなおっさんとかからも電話かかってそうなイメージ

>>173
サポスレみてみ。もっとすごいから。

┏━━━ / ｜━━━━━┓
　　　 ┗┳┳━ |＿| ━━━┳┳┛
　　　 　 ┃┃ ／　　ヽ 　　　 ┃┃
　　　 ┏┻┻ |======| ━━┻┻┓
　　　 ┗┳┳ ヽ__ ¶_ ノ ━━┳┳┛
　　　 　 ┃┃　（／）　　　　　┃┃
　　　 　 ┃┃　（／）　　　　　┃┃
　　　 凸┃┃　（／）　　　　　┃┃凸
　　　 Ш┃┃　（／）　　　　　┃┃Ш
　　　 .|| ┃┃　（／）　　　　　┃┃.||
　　∧＿∧　　 （／） ∧＿∧　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　 （　・∀・）　　（／）（´∀｀　） ＜設計最悪ケースで、HDDが60℃以上になるパソコンを販売するdellが潰れますように・・・
　 （つ　　つミ　（／）（⊃⊂　）　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　|＿|＿|＿�I（／）_|＿|＿|＿＿
　 ／／／／／,�I,,,,,ヽ　／／／／|
／／／／／／／／／／／／　　 |
|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|　 　 |
| 　 　　 　 奉　 納 　 　 　 　|

ってか、最初から選択肢に入んないし。
これこそまさに安物買いのなんとやらですな。

×××　DELLのサポセンって本当にアホ　×××
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/
【無知】えっ！DELLって糞なの？【恥じ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
■醜女■ DELLを使っている人って何故？ ■醜男■
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1084959870/
【便秘】う○こがDELL【下痢】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1090991758/
DELLはもういらない！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
DELLが何故売れるのか理解できない
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
【dell】デルの顧客満足度が低下【中国人】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1077564066/
DELLに騙し取られた！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/

DELLのPCは音が悪すぎるな。あのソーテックよりも悲惨なPCだとは。
唯一納得できたのはファンの静粛性のみ。

再インストールは自己責任だろボケ

sotec は　　いいよ　なかなか

１７インチのワイドモニター買おうとしてるんだけど
ＰＣぢゃないから大丈夫？

自分で考えて買え。
まずいと思うなら買うな。

>>143

訴訟社会の米国ならともかく日本でこの態度で商売してよくやっていけるもんだ

STEP、五つのNO!をはるかに上回るすさまじさｗ

1は何を言ってんだ？

ウンコしたいけど出ない

DELLの製品がもっと頻繁に壊れれば問題も表面化しやすいんだろうけれど、
なまじ壊れにくいだけにサポートがいかにひどいかが表に出てこないんだろうなー

ここのノートPCのACアダプターが出火、炎上するらしい。
どんな粗悪品だよ？
しゃれにならんなあ。

DELL Fire

所詮DELLですから大目にみてあげてください。

デルのＴＳをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発！！
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄ＣＳＫ（一部福井ＣＳＫ）が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
ＣＳＫでも川崎でも取らなくなってたのに（人もほとんど切られた）、
一気にＣＳＫに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを６０人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日３０件電話を捌いても１時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも３０分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの！
大連採用の中国人たちは採用時１年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
１年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ！」と言われるとＣＳＫに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが４位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは１つにしろだの、
Ｅメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は１週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

>>190
なるほど。お疲れでした。
レポThx

サポートに頼らなければ気にすることは無い
ってことでOK？

　　∧ ∧　 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　(,,ﾟДﾟ)　＜　かなり悲惨なスレッドに記念カキコ！
　 ./　　|　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　（＿__/
／




　　｜||　｜| | 　|
　　　＿_∩＿＿　グチャ
　　 |　,.:. '.;§,　|; ｷﾈﾝ…
,・�倒＿＠δ,＿|,.': ;
'∽（＿__/β 。,.・;
　／

>>190
やっぱしあの回線は大連直通だったんだ
ライブドアも確かそんな感じだって
給料日本円にして7~8万えんぐらいでしょ

>>190
マルチ氏ね

デスクトップをＤＥＬＬで買うのが間違ってる
デスクなら自作した方がｲｲ
修理のコストも下がるしな
ノートは拉致使ってるが使い始めて２年経つが今の所何も問題ないな
とりあえずageまくってる香具師は同じじゃないのかと思えてくるんだがおまい痛杉

>>196
真理だけど自作できない人が世の中にはいるんだよ

>>190
単なる香具師のﾚｽだな。藻前がACD長過ぎたりACW遅すぎなんじゃね？
まぁTSIも悪過ぎそうなんでRDRも下げられなかっただろ？
藻前がﾊﾝﾄﾞﾘﾝｸﾞ出来ずCustomerは解決策を提示させてもらえず、FTRが高いだけ。
Customerが可哀相なんで、ManageOutしてくれて助かっただろ。Abandon増やさずに済むし。

ここ１〜２年で急に評判悪くなったよね。

・デスクトップＰＣのキーボードの安物化
・ノートＰＣのバカでかいアダプタ（さらには一部は発火仕様）
・送料でボッタくる擬似安価販売
・メモリ増量セールで256ＭＢでやっと他社の標準容量あるいはそれ以下
・サポートセンターへのつながりの悪さ、待たせるときの音楽のセンスの悪さ、切るとケツに回るからきるなとのえらそうなメッセージ
・修理代替品送ってきておきながら、早くもとのを送り返さないと金とるぞとのえらそうな態度（しかもやけに短期間）
そのうち、部品不足による納期遅延とかで夜逃げ寸前のゲートウェイみたいになるんじゃないかと心配。

>>1
下調べもしないでDELLなんかに手を出したお前さんが悪いわ、ﾎﾞｹ
そんなあなたにお勧めは富士通/東芝/NECくらいか？
サポートの悪さは他でも散々訴えられてるよ。ボロクソ言われてる割にそんなに
悪い対応に当たったkとないし。
700m使ってるけど買って１週間で電源逝きました。翌日取りに来て、5日後には
戻ってきましたが何か？

>>199
確かに3年位前まではこんなに評判悪くありませんでしたよね。
法人顧客から個人客への急激な販売拡大に体制が全く追いついていない状態。
元は悪いメーカーじゃなかったんだがな･･･。
→初心者向きで低予算で買えるように見えるCMでシェア拡大
→本来国内メーカーに流れてたPC初心者がDELLに大量流入
→販売台数の伸びに正比例してサポートセンターの業務激増
こんなとこでしょうか。
やはり、>>1のようなリカバリーも自己責任で出来ないやつは
DELL向きではないんでしょう。ある程度の事は自分で出来る
中級〜上級者だけを相手にしてれば良かったんだ。

　オレＤＥＬＬのディスプレイ壊れて、修理依頼したら新品交換で、80Ｋ円も請求された
治すぐらいしろよDELL。

だから、ｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ言わずにデルなんて買うのをやめれば委員だよ。
特に初心者のみんな！だろ？
出るも初心者を引っ掛けようなんて言うせこいCMはやめて、もう一度
サポート体制を立て直すべき、だな。

俺？デル大好き。最近、ノートの７００m買った。１週間で電源が逝った･･･
ふふふ、予想範囲の範疇だぜ　これくらい。

大手の中で、何でDELLだけ新潟中越地震に対する特別サポートをしないの？
義援金すら送ってないようだし。
ほんと無責任。

>>203
他の外資系、何か支援してんのか？

>>204
例えば日本IBMは、被災者向け保守特別対応を打ち出してるし、
日本hpは、被災地向け特別修理サービスと義援金1000万、
PC・プリンタなどを送ってる。

DELLは何もしてない。
外資だから、というのは言い訳にもならん。

ttp://www.ibm.com/news/jp/2004/11/11012.html
ttp://h50146.www5.hp.com/info/newsroom/pr/fy2004/fy04-187.html

ん？
社内では現地に送る義援金の募集をしている様子。
しかし実際に送られる保証などまったくないので信用できない。

なんか笑える。
会社としては出す気はまったくなく、社員から取り立てて
それを「ＤＥＬＬも援助してますよー！」ってするわけ？
そうだとしたら情けない会社だ。

で、特別修理サービスは？

>>200
＞戻ってきましたが何か？

必死なアホはこの書き方好きだねえ。

>>190
L2がCall受けるのは、文句ばかりでFTRも下げられないL1の藻前のおかげ。
UtilizationもTSIも改善出来ずにいるCSKのL1はもっと早くManageOutしたら、
TSに文句付ける香具師も減っただろうに。
USから直接指示？APJの存在も知らないL1って･･･
PPDも下げられず、RDRも高かっただろうね。

皆さんはｱﾌｫのｶｷｺなんて気にしないようにd(^-^)ネ！

>>198
>>210
おまえら専門用語ばっかりでわけわかんねー。
わかるようにレスしろや( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!

>>209
所詮DELL叩き板ですね。
アホだの信者だの･･･あなたたちはもっと初心者相手に慣れているメーカー
から買って下さい。マジで。
5日で修理発送から手元に戻ってくれば優秀な方だと感じたまでです。まあ
お世辞にもサポートが良い、と言える要素のない会社なので、こんな事でも
必死になるわけさ。

>>198
>>210
USやAPJのケツを舐めメトリックになんか意味があると思ってるわけ？
あんなもの数字の操作なんかいくらでもできるわけよ。
Ｌ２やマネがコールを取ってるのは、馬鹿が内緒で回線を絞ってたのを、
突然開けたからだろが！！
数値目標なんてエラそうに言ってて、ベースのコール数を操作してたから、
何の意味もない。誰もこうなること予測してなかったんだから。
管理能力なし！！
大連が完全にブラックボックスになって、いくら資金をつぎ込んでも、
もはやどうにもならいとこまで来てるのは事実。
TSがらみのマネがまた休職したしね。。。頭を壊したらしい。
RDRやPDPの数値目標を設定してどうにかなると思ってるとこかスゴイ。
RDR>連続して修理に行った回数＞低いほどいい>どんなことしても修理に行くな！！
PDP>パーツを持って行く数>少ないほどいい>ﾏｼﾝが燃えても持って行くな！！
FTR>同じﾏｼﾝで１週間電話がかかってこなかった数>多いほどいい>OSｲﾝｽﾄｰﾙ案内してごまかせ！！
などなど、さすがにCSKや川崎でやってる奴らは数字をごまかす方法を知ってから、
感じのいい客には、融通をきかせるけど、大連ジャーにはムリっすね。
言われたとおりにしか、いや言われるとおりにも、いやいや何を言われてるのか分かってねぇか。
まぁ、TSが崩壊したのは事実。
川崎のDELL社員以外のTS（トラコス、ニスコム、インテリetc）も撤退準備してるし、
CSKもようやくDELLから離れる気になったからね、
大連じゃーがOpti/Lati>Pre>Serverの順に取るんだろうなぁ。。ｳﾌﾟｯ

何だかよく分からんが、社内が大変なことになってるのは理解できた。

DELLだけが日本の被災地に対し特別体制（無料サポート・援助）を取っていないことが判明
被災地のDELLを採用していた会社が今猛烈な抗議をしています。
皆さんも参加しましょう！

被災地の民じゃないから参加しねーよ。

>>215
地震に対する保障に入る意味ないじゃん。
「被害が大きいから、かわいそう」
とか思っている人いるかもしれないけど、
無責任に人に押し付けるな。
参加するって何をだよ？
被災地、行けっていうの？
どっかの板に書き込むの？
そんなのお前だけでしろよ。

あとさぁ「DELLが特別体制を取っていないことが判明」って何？
http://blog.goo.ne.jp/blue_sky_blog/e/3385d611748fd172e7a7e0472af3025a
これで、DELLが責任を果たしてるとは、言えないけどな。

社員必死すぎwwww

いぁ、能力が低くてスキルの無いﾊｹｰﾝ社員がDellの仕事を任せられないとｱﾎﾞｰﾝされた腹いせでｶｷｺして、それを指摘されて図星だったんで逆ｷﾞﾚしているようにしか見えないんだか…(-_-)
でも切られた後は良いのしか残ってないと思うからいいんじゃねぇか？

牛が復活するぞ さあ買い時だ！

平均勤続年数2年以下

Inspiron2650のキーボードが逝ってしまったので
購入したいのですがと質問のメールを送ってから早一ヶ月半。
返事なし。

放置？
それとも、問い合わせが殺到してるのか。

いずれにしても、サポートの質を謳う資格無しｗ

>>222
多分放置だろう。えげつない会社だよな。メーカーとしてどうかと。

漏れの会社はOpti/Latiを約100台ずつくらい使ってまつ。
胡椒は5台/年くらいだし、調子悪いのも余り聞かないな。
電源環境は整備してあるが、他の香具師のは壊したんかね？
安定してまつ＠Dellのぱちょこん(´∀｀)

>>222
中国語で書かないとリプライこないよ。

>>223 >>225

中国語わかんね。

こちらも放置することにする。

デルやばいよデル

ｽｷﾙの無いｴｰｼﾞｪﾝﾄが居るのも事実。かなり厳格なMetricsで成績計測されて、
短いｽﾊﾟﾝで状況調査、面談して、場合によっては再Trainingしてるよ。

販売規約、約款にもあるように、天災時などの場合には有償修理が基本。
無償修理は受けられない事はどんな製造ﾒｰｶｰでも同じ。
全てを無償修理していたら企業が成り立たない。
しかし、被災者(被災地域に該当)と確認出来た場合には、
有償修理ではなく、無償修理(ｵﾝｻｲﾄ契約期間が現存する場合)は可能。

MTBF:Mean Time Between Failures(故障発生率)Initial failure(初期故障期)、
Random failure(偶発故障期)、Wearout failure(摩耗故障期)などは、
どの製造ﾒｰｶｰでも把握して低下に努めているが、製造台数が多いから
当たり外れなんて事も有るのも事実。

確かに故障した人は無念だろうけど、各種切り分けで確実に障害箇所が
特定している場合には補償範囲内で無償修理しているｶｷｺも有りますね。

論理的に考えれば、なにも自分で調べられる事も調べずに
ｻﾎﾟｰﾄにせいにばかりするのは他力本願でしょう。
そんなｱﾝﾁDellのｶｷｺが多い事も事実。

ﾃﾞﾏ、ｳﾜｻで煽る香具師が多いのが問題だが、
他人のﾃﾞﾏ、ｳﾜｻを鵜呑みにしたい、される香具師はｱﾝﾁDellと同類項。
Worldwideで展開している企業だから的にされているって事。
他人の意見に惑わされず、自分で考えて意見しようよ・・・
まぁ、騒ぎたくて文句ばかり書く奴は、所詮どの世界でも同じだろうけどね。

　　　　　　　　/|` ､　　　　　　　　　　　　　/|` ､
　　　　　　　/　|　 ＼　　　　　　　　 　＿/　|　`､_
　　　　　／￣￣￣￣＼,,　　　　　 ／　にく　　　　　＼
　　　　/　　肉　　　　　　ヽ　　　 / ,.-‐、　 t‐- ､､　　　＼
　　　　|､-｡､＿,｡-‐､ 　　　|　　 /　l´　 ・i　 |・　　`‐i　　　ヽ
　　　　|ヽ_ノ　ヽ､_ノ　 　　/　　 |　 |　　　 l　|　　　　 |　　　 |
　　　　|　 >ー く 　　　 6 l　　　|.　|　　　 l- l　　　 　|　　　　|
.　　 　ヽ （　ｰ-　）　　,-′　　　|　 i､＿ノC ` ─, -　　　　　l
　　　 　 ヽ>― く＿ ／ヽ　　 　 ヽ （＿＿＿＿＿＿　　　　/
　　　 　／ |／＼／ l ＾ヽ　　　　 ＼　　　　　　　　　　　　/
　　　 　|　|　　　　 　|　　|　　　　　 l━━（ｔ）━━━━┥

　　　　　　　ｺﾞｯ　　☆
　( ･∀･)っ―[]M／ >>228
［￣￣￣］ ヽ( ･∀･)ﾉ

最悪
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?ItemCD=0020X1&MakerCD=901&Product=Inspiron+1150+%89%BF%8Ai%2Ecom%83Z%83b%83g+II&CategoryCD=0020

>本日この商品が到着しましたが、起動直後から液晶に黒い点が４０個以上あり、
>DELLのサポートに連絡したところ、修理対応か返品になりますといわれ、
>どうして到着直後からの不良なのに交換してもらえないのかと聞いたのですが
>会社の決まりですとしか答えません。二度とDELLの製品は購入しません。
>当然返品依頼しました。

おねいさん「みんなー！おねいさんが****って言ったら
　　　　　 みんなで大きな声で叫ぶのよ？」

こどもたち「はーい！！！」

おねいさん「じゃあ！せーーーの！！！
　　　　　　 うんこがーーー？」

こどもたち「ＤＥＬＬぅ〜〜〜！！！」

>>215
>>217

Dellも対策してるな。
新潟地震に関するサポート案内
http://support.jp.dell.com/jp/jp/news/earthquake_msg.asp

>>233
対応遅杉

なんにもせぇへん所よりかマシやんか！

確かに

自作できないなら最初からサポート諦めて
ＭＣＳでも買えばいいと思うが？
ＭＣＳなら万が一サポートがよければその分ラッキーではないかな?

悪徳商法マニアの部屋Ｚ
http://www13.big.or.jp/~beyond-1/akutoku/bbs/gene/index.htm?cmd=article&brd=0&num=56611
DELLがスパマーになり果てた．．．

デルからのFAXはマジでウザい。何とかしてくれ。

っていうか何で日本人おらんの？

×××　DELLのサポセンって本当にアホ　×××
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/
【無知】えっ！DELLって糞なの？【恥じ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
■醜女■ DELLを使っている人って何故？ ■醜男■
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1084959870/
【便秘】う○こがDELL【下痢】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1090991758/
DELLはもういらない！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
DELLが何故売れるのか理解できない
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
【dell】デルの顧客満足度が低下【中国人】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1077564066/
DELLに騙し取られた！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/

DELLｲﾗﾈ

PCの米顧客満足度、AppleがDellを抜く
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0408/25/news018.html

PowerPageは、アップルのテクニカルサポートに対する顧客満足度が
他の大手コンピューターメーカーよりも高かったと伝えた。
様々な一般消費製品の使用テストを伝える米Consumer Reports誌の
掲載内容を伝えたもの。
http://www.powerpage.org/cgi-bin/WebObjects/powerpage.woa/wa/story?newsID=13326

PowerPageの掲載したConsumer Reportsの記事によると、アップルの
デスクトップコンピューターのサポート満足度は、過去三年間を通して
他の競合メーカーよりも高い水準に上昇しているという。

Consumer Reportsはその要因について次のように分析した。
「アップルはコンピューター、OS、そして様々なアプリケーションおよび
周辺機器を自社で作っているので、同社がサポートで優れるのは（他のメー
カーよりも）容易なことだ。その結果として、多くのミスが設計段階で
特定される。また、アップルのサポート要員が問題に対処する場合でも、
多くの場合において、彼らは全ての要素・部品に詳しい。電話サポートの
待ち時間やウェブサポートを含む、全てのサポート分野におけるアップル
の優位性は、同社がサポートのリソースへ有効に投資していることを示し
ている。」

DELLの24時間サポートって、中国人があくびしながら対応するんでしょ？

なんでこうなっちゃったの？
数年前までDELLってよかったじゃん。いや、実際のところは知らんけど。

>>245
初心者に売り出したからでしょ。
数年前までは、そこそこ知識のある人間が買ってたけど、
今は何でもかんでもメーカーのせいにしてサポート頼りまくる
自称初心者が増えたから。

>>246
社員乙。
DELLの部品の低劣さとサポートさえまともに出来ないサポートスタッフの存在は
初心者に売る／売らないと全く関係ないぞ。
もうちょっと詭弁のスキル積め。

ＤＥＬＬ辞めてＮＥＣにしたのは正解？

>>248
NECのサポは親切丁寧だが知識は無いぞ。

ＤＥＬＬサポートは中国からの転送電話らしいですね。

デルの電話サポートは最悪だよ。
日本語の不自由な支那人と延々話して疲れた。
知識も無し、日本語まともにしゃべれないじゃサポートになってねえっつうの。

DELL製じゃないくせにDELL製周辺機器、とか言っちゃう詐欺っぷり。

オマイラ。よく聞け(よく見ろ)
2850というサーバを複数台導入したのだが、
営業に発注時の見積書と違う内容で納品されますた。
納品書みて気付いたけどもう後の祭り。
『構成違うから返す、電源投入してないからいいよね？』
担当営業
『パーツ発送＋エンジニアオンサイトでリカバリさせて下さい、返品は
ダメ』
言う事聞いたんだが、それが間違ってた・・・。
計3回のオンサイトでも工場出荷状態に戻せず。
おまけに初回電源投入直後にHDD不良その他詳しく書けないが
パーツが装備されていない。
あげくのはてに、部品交換で障害解消しない事実がわかったとたん
担当営業が変わった！！
で、それから放置プレイ続行中。
営業のVMやメールで連絡してるが居留守だぞ居留守。
ちなみにウチは企業のお客様です。
いやあ。デル、やるなあ。。1ヶ月以上この状態。

ネタじゃ無いからね。。

>>253
ここに書き込んでなんになんの？

>>254
ガス抜きと、今後の為の警告でしょ。

DELLに基本構成以外の物を頼んではいけないって教訓じゃね？

>>256
いや、個人の場合は何も頼んじゃいけないっていうありがたい教えだ。

２年前の購入したDimension。購入直後から調子悪くて日に２、３回ブルー画面で
フリーズ。サポセンでのアドバイスは、ＯＳの再インストール。購入直後である事
を伝えたが、まずはＯＳ再インストールしてください。とのことで指示通りに、再
インストール。結果好転せず。その後、ＯＳ再インストールを数回行ってみて下さい
との指示。内部パーツのチェックも全て行い、言われるままにＯＳ再インストールを
行ったが状況改善せず。オプションのオンサイト契約を結んでいるので出張修理を
お願いしたが、電話で原因が完全解明されないとオンサイトサービスは提供できないと
説明された。最終的には、ＭＢが怪しいということになり、交換用のＭＢを送付するので
自分で交換してくださいとのこと。翌々日に、ＭＢ到着。自分で取替え。それでも
現象変わらず。以降、ＨＤＤ、ＲＡＭ、ＰＳＵ・・・、ほとんどの部品を送ってもらっては
自分で交換作業を２週間続けた。結果、３度目のＭＢ交換でトラブル解消。ほとほと疲れ
ました。デルオタ曰く、「デルくらいだよ。そこまでトラブルに付き合ってくれるのは！」だって。

>>258
その糞ヲタにはこう答えてやれ。
「デルくらいだよ。そこまで客にトラブルを押しつけるのは！」

オンサイト契約ってコンプリート契約の事？
そんなに部品壊れるんだったらコンプリート契約結べばよかった

デルのオンサイトサービスの定義は、電話で原因解明できてから

派遣するとの意。原因が分からずに、オンサイトサービス提供？

>>258みたいなクレーマーは、国産メーカーでも買えばいんだよ。

あんたの知り合いのデルユーザーってマトモなんだよ。アンタが

狂っているだけ。おーい、皆で>>258を笑ってやろうぜ！

初期不良でもオンサイトを要求するバカ＝>>258。おまけに、難癖つけて

部品を総とっかえさせた典型的なクレーマー。お前、悪質すぎ。

ユーザー自身で原因追求できないレベルならＰＣを使う資格ないんだよ。

デルのサポセンも相当お人好しだね。こんなバカ>>258には、マニュアル

見て自分で直せ！っていいんだよ。

>>261&>>262
てめえ、あちこちに現れて初心者叩きしてんじゃねーよ。エセＤＥＬＬ社員か？
オマエみたいなのが一番笑われてんのが判んないの？
こういうしつこい奴は大体在日の人間。普通の日本人じゃないのは確かだな。

とにかく皆さん、華麗にスルーしようね。

DELLなんてなきゃ世の中平和ってことだな。

>>253
そりゃ素人エンジニアが修理にくるので
直るものも直らないよ。

DELLは自分の発注ミスおよび営業の発注ミスには
絶対返品させてくれない。

くれぐれも慎重に

AMDとIBM、消費電力を上げずに性能を向上させる半導体製造技術
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/1213/amdibm.htm

>>263
はーい、了解です。
一行づつ開けて書き込む奴って、馬鹿っぽく見えるよね。

659 ：名無しさん＠引く手あまた ：04/12/11 00:48:38 ID:6kLImvd4
デルのＴＳをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発！！
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄ＣＳＫ（一部福井ＣＳＫ）が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
ＣＳＫでも川崎でも取らなくなってたのに（人もほとんど切られた）、
一気にＣＳＫに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを６０人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日３０件電話を捌いても１時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも３０分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの！
大連採用の中国人たちは採用時１年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
１年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ！」と言われるとＣＳＫに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが４位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは１つにしろだの、
Ｅメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は１週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

どこのスレか教えてちょ

>>269
転職板
デルってどうですか。Part7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/

DELLなんか買うからだよご愁傷様・・・

これからデルを購入しようと考えてる方…
止めておきましょう。運が良ければまともな商品が届きますが
運が悪ければまともな対応をして貰えません。
有る程度知識が有るからサポートなんか受けなくても大丈夫！
などと考えている方も要注意です。
初期不良、要するに明らかに不良品に対してのサポートすらまともに
出来ない会社の事をデルと呼びます。

745 ：名無しさん＠引く手あまた ：04/12/26 23:21:18 ID:HpHg2YA1
>http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/l50
あちらこちらに大連と言う言葉が出てきますが、確かに片言の日本語を
話す中国の方らしき名前の人が電話対応に出てきました。
彼は自分はリーダーであると名のり、今回のできごとに関して、全責任と
権限を持って対応します、最大限の努力をしますと言いましたが、結局
彼に出来たことは「申し訳ありません」とただ言うだけでした…
「あなたではまともに話が出来ないのであなたの上司と変わって下さい」
と再三要求しましたが「それも出来ません」と繰り返すのみ…
結局彼らはこちらの気分を逆なでさせるためだけに存在しているようにしか
思えません、また彼ら一個人は明らかに会社組織から「申し訳ありません」を
連呼しろと教えられているとしか思えないのですが、これでも顧客満足度�ｂP
とか言い張っているところが怖いです…いったいどのような方があの誠意のない
対応に対して満足しているのでしょうか？
たまたま私の事案に対応した人間が悪かっただけなのでしょうか？
とにかく対応がヒドすぎる事は間違い無いです。今後デルでPCを購入することは
二度と無いでしょう、正直自宅に有る別のデルPCも返却したいくらいです。
デルのCMを見る度に腹が立って仕方ないです…

最近コールバックして「いまの対応いかがでしたか？」って聞いているみたいだYo。
ﾌﾞｯ　いいわけねぇーつうの。でも「中国の方なのによくがんばってつきあってくれた」
といい評価をいただいたってことにでっち上げて彼らなりにぼろ隠ししているわけ。
ﾌﾞｯ！

おまえら根本的に勘違いしてないか？
企業は利益追求のために創業者が作った団体
顧客がどうのこうのって、利益にならない顧客の言うこと一々聞いてもらえると思ってるのか？
それはおまえが十分に金払う立場になっていえることだろ
sonyも松下も全部同じ
利益がなければ、パソコンも販売できない
安さにつられてデルを買ったんだろ？
その安さを実現してる企業はどこだ？デルなんだろ？
じゃあ文句いうな

自分のＰＣを自分で管理できねーのかよ。ﾌﾟ

俺が受けたサポートは、CD-RWドライブが逝ったので、
送ってくれって言ったら、２，３日で届いたよ。
自分で取り替えて、逝ったドライブを着払いで送り返して完了。

普通のメーカーなら、現物引き取りで１ヶ月放置でしょ。
しかもその間代替え機もねーし、話にならねー。

DELLはよくがんばった。次もDELLにするよ。

で、ここまで書くと、社員って言われるのかな。

>>239
Latitude FAX DM 特別ﾃﾞｨｽｶｳﾝﾄ136700円(税込)OFF
まれにこんなものもあるので、要注意。

今までDELLのノートが2回壊れた（2回ともハードディスク）
電話嫌いなので、他のPCでメールのやり取りをして修理に出した。

1回目　ハードディスクの容量がUPして帰ってきた。
2回目　なぜかガワと液晶も交換されてた（見た目新品になった）
不満はないと言いたいんだけど

ハードディスク壊れすぎなんじゃボケっ！



サポセンには特に何の不満もございません。

・運が悪い。
・使用環境が悪い。
まぁだいたい後者。
ハードディスクは消耗品ってことで。

不具合・故障がたくさんDELL、サポートは素人がDELL

そんなメーカーですから、残念！

>>274
言いたい事は電話では話に為らない!!
言いたい事を書いて内容証明郵便で代表取締役宛に送って
回答を求める!!

・販売終了した製品のオプション在庫がすぐ無くなる（買い足しができない）。
・ノートＰＣのでかいアダプター。持ち運びキツイ。軽めのアダプター欲しいがない。
・俺のノートＰＣについてだけだろうが、IEEEがついてないのにUSBは２個だけで拡張性低い。
・デル純正、でないとサポートが冷たい（らしい）。

よって、最初のBTOで相当気を付けないといけなかったり、また時期やキャンペーンで価格が
全然違ったりするので、確かにツボを知ってる上級者だったらDELL得なんだろうけど、俺含め
初心者向きじゃないよな。ＰＣを何に使いたい、なんてそもそも初心者が明確に把握してるわ
けないだろう（そこそこなんでも使える平均的なモノ、が正解だろ？）。

ちなみに、俺の考えてる、そこそこなんでも使えて平均的な格安ノートＰＣは

ｈｐのnx9030

だな。大体、今のDELLのラインナップはモバイルか大型の両極端しかないしね。

パソコン知らない人に教えるの大変だよね。
何でもかんでも、ＤＥＬＬに責任押し付けるのは間違い
どこがおかしいか、故障探求できなきゃ駄目
解らなければ、まずリカバリーしなさい。
リカバリーして改善しなければ、そこで初めてサポートに電話する。
これぐらいの努力しろ！

>>285
サポートお金取っているんだから、パソコン知らない人に教えるのは当り前!!
解らないのだから聞くのだから!!
最初からパソコン解る人いないよ!!

まぁなんだ、初心者は電器屋に行って買ってこいってこった。

>>286
最初からパソコン分かる人は確かにいない。
しかし、知る努力は必要。
「最初からパソコン分かる人はいない」という人に限って
サポートにも的外れな事ばかり言っているケースが非常に多い。
まぁ、DELLのサポートの質が大幅に落ちたのは事実だが…

通販の性格上、トラブルを的確にサポートに伝えるスキルが
必要なのは明白。それが出来ないのであれば、量販店等で
買った方が良いと思う。店員に現象見せる事が出来るし。

そもそも何故DELLにしたんだろう。そんなに安い訳でもないのに。

DELLはだめ

ショップブランドが図体でかくなっただけの会社に何を期待してんだか。

ＤＥＬＬから電話きて、
ビデオカードの在庫ないから
「GeForce6800 256Mニ、ヘンコウシテイイデスカ？」
と言われたよ。早く欲しいからハイハイ言って了解した。

が、届いたのがX800 XT入ってたぞ？
しかも、電源入れたら壊れてて、サポセンに電話してビデオカード送ってもらた。
X800 Proって書いてあるんだけど？
交換してﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰみたらちゃんとX800 XTだったよ。

まあ、ＤＥＬＬのやり方は訳がわからんけど、結局得したみたいだよ。
利益にも無責任なのか？？ＤＥＬＬは。

まあ、DELLの糞マシン買うくらいなら、はじめっからhpとかIBMにしとけってこった。
DELLは何をやらせても糞だ。

俺からすれば、HPもIBMも糞だな。五十歩百歩だ。
IBMは内蔵無線LANのアンテナ線繋がずに出荷してくるし、
HPはUSBポート動かないのに出荷してくる。
一体、何を検査しているんだと言いたい。

だからエプソン買っとけ。
商品は好みの問題もあるから一概にいいとは言わないけど、
サポートはしっかりしてるよ。

>>294
エプソンは今まで買っていないなぁ。
会社のある部署がノートPC大量導入したみたいだが、
PS/2ポート故障、USBポート故障。内蔵FDD故障等が
出ているみたい。ただ、業務で使用しているせいか
なかなか修理には出せない模様。
折角サポート体験談が聞けると思ったんだけどねぇ。

エプダイなぁ。
お客さん先に数十台入れたけど・・・・・
３台に一台はなんらかの問題があって・・・・・（遠い目）
どこを買っても、だめなときはだめ。運ってことだ。

http://find.2ch.net/enq/result.php/1116
DELLﾌﾟｯ

年末にようやくDimension8400が届く。
接続し、電源をいれたら、モニタが映らず。故障したテレビの砂嵐状態。
年明けに代替モニタで立ち上げ、設定したら、メールが送受信できず。
原因は出荷時のOSの何からしい。
サポートセンタに連絡し、モニタは再納品することになるが、納品時期は
まったく未定。OSはマニュアルを送るから自分で再インストールしろ、と
の回答。
DELLっていつもこうなの？あきれてます。

疲れきって帰った深夜の自宅。珍しく留守電にメッセージが入っ
ていた。


「オセワニナテオリマスー　デルノサポトセンタデスー ... 」


一週間前のことだが、いまだに留守電の内容を全部確認する気に
なれない。

参考になれば

4500c使いです、特に不具合はありませんが、再インストゥール後の
他のドライバＣＤインストゥールにてまどう時があります。
必ずしも信頼性が高いとは、言えないと思います。
以前は富士通を２台に渡って使ってきましたが、デルは初心者向きでは
ありません。
次は、なんでもベスト店で評価の高い　某ショップブランドのものを
購入予定です。
ソフト盛りだくさんの大手モノは、もう買えませんし、
デルもブランドに憧れて買ってしまいましたが、
別にたいした事ありません。サポートは第一、電話つながりませんでした。
初心者の方は宣伝に惑わされないように。。。。

>>298
初期不良があったら、有無を言わさず返品すべき。
買い直した方が結果的に早く使える。

>>287
胴衣

>>299
ワロタｗ
昔からデル使ってて、サポセン5回程電話したけど、みんな日本人だったよ。
マシなの一人だけだった・・残りバカばっかｗｗ素人に毛が生えた程度の漏れでも分かることすらしらねーし
少し困ると「初期化してインストール」orz
最後に電話した時はカワイイ声の女の子だったが・・・（信じがたいほどバカだったｗ

故障箇所がハッキリしてる場合の対応は早くて、すぐ部品交換してくれるからデル買ってるんだが、
そろそろ自作にチャレンジしてみるかな・・・

CMの女ども、何であんなにキモいんだ？
まぁデルらしいけど。

なんかDELLの評判悪いみたいだけど、俺は数年前から６台７台使っていて非常に優秀だよ。
壊れないという意味なんだけど。ＮＥＣやＧＩＧＡＢＹＴＥ，ＡＳＵＳなどよりよっぽど益し。
サポートなんかには一切頼らないで、全部自分でやってるからかも。

初心者向きじゃないってことかな？

壊れる壊れないは運次第。

実際のところは、再インスコで治るけどね。

面倒ｗ

なんか昨年の10月前後とかの商品が悪くないですか？
会社で使ってる一台は酷使してないのに半年に一度ハードぶっとび。
もう2度ハード交換。
家で同時期にかったPCはヒートシンクのファンをとめる
部品がマザーボードからおちました。（はんだづけがとれた）
起動不能になった。
自分ではんだづけしたよ・・。

引き取り手数料20000円以上もまずかかるんだね。

サポートは日本人でなかったよ。

つかもうDELLはかいたくない。

>>309
俺、去年の8月にノート買ったけど調子いいですよ、
やっぱ当たり外れがあるんですかね。

DIMENSION8400を購入したんだが、WindowsUpdateのサイトに行けない・・・・。
サイト表示結果
×　http://www.microsoft.com/japan/　ページを表示できません。
×　http://windowsupdate.microsoft.com/　 ページを表示できません。
○　http://office.microsoft.com/ja-jp/officeupdate/default.aspx　なぜか表示できる。

わけワカメ

続き
×　http://www.xbox.com/ja-jp/　ページを表示できません。

X-BOXのHPも表示できねぇのかよ！　DELLのOSはMSに嫌われてるのか？
あと、キーボードは確かに劣化してた。キータッチがスカスカでぬるぽ。

>>311
俺のデルノートではちゃんと見れてますよ。

何度やっても駄目だった。

当初のお届け予定日が１２日だったのが８日に来たのと関係あるんかねぇ？

こんな一般的なページも見えないなんてセットアップいい加減だね。
でも、ハードの設計はいいと思う。これまで30台ほど作った（社用）が
ノートラブルはDELLの７台だけだよ。
しっかり補強してあるし、無駄なものがついてない。
ただ、ここで言ってるのは直販じゃなくて、予防保全とかで交換した
横流しパーツ。基本的にに業務用の使い切り。
いろいろおもちゃしたいシロートが手を出すものじゃない。と思う。

ﾊﾊﾊ　再インストールしても見られねぇ。

なんだこの腐ったマシン。
WindowsUpdateもできやしねぇ。

まぁ、知識の無いおこちゃまがいくらわめこうが、DELLはPCシェアNo.1・世界標準。

DELLのパソコンは世界一ィィィィィッ！
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/biztech/comp/338487

何のことであれ、所詮は自己の問題なんだよ。
契約義務はたすってのは約束なんだが。
ボディガードが怠慢したからって訴訟しても死んだ人間は生き返らんぞ。

http://www.uploda.org/file/uporg29922.jpg
WMPのメディアガイド　待てど暮らせど×
WindowsUpdate　ページを表示できません×
msn.co.jp 待てど暮らせど×
サポート　変な中国人っぽいのが出てきた×

２ch　見れるし書き込みできる○

>>311
実はノートン先生に阻止されてたとかいうオチではないですよねｗ

CD-R/RWの調子が悪く電話したのに

な　ん　で　Ｏ　Ｓ　の　再　イ　ン　ス　ト　ー　ル

をお奨めしやがりますか？ＤＥＬＬは

w

>>321
いや、再インストールしても同様の状態。
そんな程度だったら楽で良いんだが・・・・・・。

>>322
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/659

大連採用の中国人たちは採用時１年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
１年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ！」と言われるとＣＳＫに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが４位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは１つにしろだの、
Ｅメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は１週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

dellのCMのねーちゃんに負けてノート買ったおいらは負け組？

今月来たサーバーが、挙動不審なので色々試した結果（何日費やしたか）
メモリーが逝ってたことが判明。
苦労してもコンパイルが通らない理由はメモリーエラーって
ECCメモリーなのに悲しすぎる。
嫌になったので返品の電話を掛けるもたらい回し。
疲れた　orz

開け閉めしすぎてちゃんと閉まらなくなったよ〜

ぶはっ　根本的にルーターがおかしかったモヨリ
http://www.corega.co.jp/support/faq/BARWL01.htm
MTUの値を変更したら直った。

しかし、何故同じルーターを通しているのに他のマシンでは
全く問題無く接続できたのかは謎だ・・・・。

>326
壊れなかったら、勝ち組。デルの術中に　はまったか。。。

DELLサイトのwmvで今初めて噂のCMを見た。

…素で言わせてもらうと、電話注文は
クーポン割引が使えないので不利だぞｗ

いや使えるらしい。以前電話で聞いたがその人がいうには　電話でもクーポン使えますよ　と。

>>326
バカ

今どきワンボタンマウスなんて笑わせるよなあ。
- いいえ、どうぞご自由に(1個300円の)２ボタンマウスをお繋ぎください。

キーボードも白くて脂性の俺の手だとすぐに汚れるんだよ。
- 心配はご無用です。いくら汚れても気にならない(薄汚れた)キーボードをお繋ぎください。

液晶もさあ、なんか発色が薄くて大好きなアニメＤＶＤが堪能できないんだよね。
- そうですか。ではこだわりの液晶を繋げて大好きなアニメをご堪能ください。

大体、でかくて俺の六畳一間の安アパートには入らないんだよ。
- どのベアボーンよりも小さくて軽く、机の上に置いてもまったく邪魔になりません。

値段が高いんだよ。無職の俺には買いたくても買えないんだよな。
- 本体価格58,590円〜と、生活の苦しいあなたでも十分に手が届くお値段です。


もう・・Macを買わない言い訳なんてどこにもありませんね。
http://www.apple.com/jp/macmini/

>>334
Windows動かねーじゃん。

でも、おしゃれだぜ

デルのは致命的なほどにデザイン最悪だからな。
見た目もそうだが、機能的なデザイン性も悪し。

>>337
CMねーちゃんは見た目最高なのにな。

>>338
見た目だけな。
でも性格とか悪そう。馬鹿女っぽい。

あーゆー女どもはデザイン命だから
デルのデザインじゃ売れないだろうな。

　　　　 　＿＿＿＿＿＿
　　　 ／　　　　　　　　　 ）））
　　　/　　　／// /―――-ミ
　　 / 彡彡　// /　　　　　 ヽ)）
　　 / 彡彡　iiiiiiiiiiiiiii　　iiiiiiiiii|
　　 / 彡彡　＜　･ >　、<･ >l
　　/ 　　　|　 　　　　　ヽ　　 〉
　　/ 　（ | |　 　　 　＿＿)　 |　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　/ 　 | ≡ 　／, ―――　 |ゝ　＜　馬鹿共にパソコンを与えるな！
　 /　　 |　　　|　 L ＿＿_」　l ヾ　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿ミ　　ｌ　　　＿＿＿＿＿_ﾉ　ゞ＿
　 |　　l　ヾ　　　　ー　 　／ |　　ｌ
　 |　　| 　 ＼ｰ　　　 ‐／　　|　　|

池沼がむらがってくれるから
CMってやめられないよね〜

828 ：名無しさん＠引く手あまた ：05/01/15 20:16:58 ID:sGlgPQDI
うちに出入りしているデルの営業は品質の悪さで毎日のように
あちこちに土下座してまわってたみたいでげっそり。
俺もかわいそうと思いつつ、職務で怒鳴りとばしていたけど。。。

営業ってクレームは宿命だけど、安いとはいえここまで品質があれだと
俺だったらＤＥＬＬの営業はできない　って思う。

なんか変なプライド持ってるデルの馬鹿営業が多いけど、
結局デルに求めてるのは「安さ」だけなんだよ。
信頼性やサポート力なんて全然期待してないから。
ユーザはデルをメーカじゃなく、商社として見ているんだから。

今頃になって必死に「安売りのデル」のイメージを変えようと
しているみたいだけど、まぁ無理だろうな。

加えて最近のユーザは信頼性やサポート力をメーカに求める傾向が
強まってるし。
どうなるんかね、この会社は。

Dimension 8400って本当にチップセット925XE Express 使ってる？
４日前に届いたんだけど、925X Expressが使われているような・・・。

DELLの製品は1年しかもたなね、修理頼んだってぼったくられるだけだし。
ここのメーカーは長く使ってもらうとか言う理念がない。
安く作って売るだけ、それも大して安くなくなったし終わりだよな。

>>345
釣りか？

>ここのメーカーは長く使ってもらうとか言う理念がない。

個人向けなら購入時に3年保証付けれなかったっけ？
業務向けなら5年付けれなかったっけ？

無責任というか放任主義的な感じかな。

国内メーカーの様にWindowsの初回起動のやり方を図入りで
丁寧に解説したり、ネットの繋ぎ方やらメールの設定の仕方
やら解説するマニュアルが付いてるワケではない。

が、それでいて増設可能なパーツに関してはサポート
していないにもかかわらず、ノートでも細かく手順が
書いてある。パソコンを使い慣れた人がコスト・
パフォーマンス重視で購入するPCでしょうな、DELLは。

DELLのdimension8300を買って1年ちょい経つけど、
これといった不具合はまったくなく、快適に使えてて
「こりゃ次ぎもDELLにしよう」って思ってたけど
そんなに不具合とか多いんだ。
オレのは俗に言う当たりパソコンだったのね。

メーカー保証は、かならずアプローチするように言われる。なぜならサービスでぼったくれるから。
あと、ＨＤのパーテーション、とか。ソフトウェアサービスとか。マージンが高い。
　しかしサポセンがあれなもんで入っても結局怒髪つくことになるんだがな。

8400は925Xだよ。たしか。
XEはデカイ箱のやつね。

高い金出してサポート買っても中国人に適当にあしらわれるだけ。

とりあえずOS再インストールしてください。とな。

>>347
でも、サードパーティのパーツとの相性はどうなんだろうね。

ＰＣサクセスに行ったら、他のメーカーと違って、デルに増設するメモリー
は相性を厳密に見る必要有り、みたいな張り紙があったけど…

メモリは結局どのメーカのPCでも相性を厳密に見る必要があると思うけど。
バルクでなければI･Oもバッファローもプリンストンもエレコムも
ADTECもみ〜んなある程度機種対応を発表してるから、それを選べばいいだけ。

バルクは少々安いかもしらんが、ちゃんとしたのサードパーティーのを
買えば今や無期限保障つきだから、その方が余程安心かと。

データのバックアップは自己責任。メーカーにデータを保障してもらおうなんざ
ふざけた野郎だ！バックアップが取れないやつはＰＣ使うな

ウチの会社のラックマウントサーバーってDELL、IBM、HP、富士通、日立、東芝ってあるけど
最近IBMとDELLのHDDがぶっ壊れた
ちゃんとRAID5/ホットスワップを組んでるから普通は1台損傷してもシステム稼動には問題ないはずで
実際IBMはそのままHDD入れ替えで簡単に作業完了したけど(RAIDリビルドに約1時間)
DELLは2回ぶっ壊れたうち1回目はOracleのDBサーバで増設のRAID内HDDが壊れたついでにRAIDが機能しなくなって
データまでぶっ壊れてた・・・勿論バックアップは取ってたけど復旧作業に手間取って
2回目はシステムディスクのRAID内のHDDが壊れてOS(Linux)が暴走してるの
まあこれはサーバの電源オフしてHDDを入れ替え、再起動で復旧できたんだけど
何の為のRAID5なのか・・・
結局今後ウチの関連企業全てでDELLのサーバ端末は総入れ替え＋今後一切購入しない事になった
（ウチは、かなり大手だからDELLの営業焦ってたw）

なんか>>1の書きこ見てたら無性にムカついてきた。

まぁTVCMしたり底辺広げようとしてるんだから>>1みたいなのが出るのは仕方ない。
そんな状況でサポートの質を下げてコストダウンという方がなんだかなぁ、と思う。

＞ここってsageてるんですか？
　INSPIRON4100を3年半前に購入しました。当初よりキーボードゆがんでついてたし、ディスプレイに指でおっつけたような
にじみがありました。一年ちょっと経過して、電源が入りにくくなりました。だんだんだんだん入りにくくなっていくので保障
期間内に直そうと思ましたら、NとMのキーがはがれてきました。ディスプレイは使えるのでこんなものだろうと思って伝え
なかったんです、でそれ以外は保障範囲で直してもらいサポートもまずまずと思っていたんですが、まずアダプターが
発火可能性のあるアナウンスで自分の機種が当てはまり、3年3ヶ月め、なんとディスプレイに白い線ができてしまいました。

　保障期間外ですが最初から粗悪だったため、マレーシアから直送だったこのマシンが不良ではないか？とサポートに
問うと、不良品とは認識しておりません、保守点検サービスで対応いたしますが、期間買いですといわれた。

　確かにそうだが、キーボード交換して、電源スイッチ押せなくなってM/B交換して、ディスプレイは滲んでて3年で白い線が入ってしまうし
アダプターは放火使用だし、パソコンとしていい部分はひとつもありません。
それでも不良品ではないそうです。

　あげく、ディスプレイ交換するのに部品代￥４００００で工賃が￥２２５００とかいってたので不良品同然の修理でも儲けるつもりなのか！といったところ
儲けは考えておりませんだと！工賃￥２２５００もかかるじゃん！交換だけなら30分もあれば終わるんじゃないのか?予測だがね。
しかも、合計￥６５０００近くかかるのに「交換部品は3ヶ月しか保障できません」だって。物悪くて交換してるのにまた悪いものと交換されそうだし、
4ヶ月で壊れたらどうします？って聞いたら、保証期間ではないのでそのときは・・・だと。

だれか、ディスプレイ壊れた人いません？保障期間に交換した人でもいいです。同じような症状で困ってたらサポートの方も言ってましたが同様の件数が多ければ問題になるかもしれませんがだって。
誰かが言ってたが定型の対応しかできない対応に憤慨です。保守サービスはわかるがまともな製品送って保守してほしい、マレーシアで雑に安く作って点検もしたかわからないようなの送ってきて保守もね絵だろ。
不良で交換してほしい。

困ってる方集団でクレームしませんか？個人で対応されてるからスルーされるんです。
大きな問題にして、自分の損を保障してもらいましょう。

しかし保障期間切れてすぐ壊れるのってあきらめつかねえな。

かなりの長文すまん、長く使おうと思って30万くらいの仕様にして買ったのにスペックはまだ満足してるがディスプレイ壊れて鬱全開なんです。

>>358
三年も持ったんなら　デルにしては良いほうじゃん　

最初から粗悪だったため・・・・・・・何をいまさら

PCなんて３年もてばいい方だと思うけどな
消耗品ですよ

ディスプレイ３年使って壊れたんなら、やや早いかな、ぐらいで別に欝になるような事でもない。
どこのメーカーだって同じ対応だと思うよ。

長く使いたいならDELLはヤメトケ、、、と。

逆に言うと奥さんに財布握られててなかなか買い換えられないならDELLを買え、と。
「壊れちゃったんだから新しいの買わなきゃ仕方ないだろ！」なんてなｗｗｗ

dimension8400を買ったんだが、
電話で本人の承認が取れてないのでまだ何もしてないってさ。
1週間丸々届くの期待してたのにorz
しかも買った後の所に電話するなんて一言も書いてないじゃんかYO！

>>365
分割でクレジット組んだんじゃないの？

そうだけど。
あ、待ってたのは公式の受注書。
言葉足らずでスマン

クレジット会社の審査通らないと　受注も何もしないだろ
ネットでクレジット組むとその辺が面倒　　　　カード払いなら楽なんだけどね

デルのサポートって中国人使ってるの？
商品はまだしもサポートにもおろそかにし過ぎだろ・・

言葉がたどたどしい所はあるけど、
ちゃんとしてるよ。
ここ読んでで中国人が出た時は、
ありゃりゃ…って思ったけど。
心配ないと思う

そうなのか。
ちょっと安心したよ。

デルのサポートなんか崩壊寸前だろ。
↓
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/

>>370
(　ﾟдﾟ)

(つд⊂)ｺﾞｼｺﾞｼ

(；ﾟдﾟ)

(つд⊂)ｺﾞｼｺﾞｼ
　　_, ._
（；ﾟ Дﾟ） …？!

それは、嘘だろ！！、と力説したい気分ですナ。
もしくは、たまたま相手が良かったか。
ロクなもんじゃなかったけどね、自分の場合は。

>>370
>言葉がたどたどしい所はあるけど

その時点でサポートとして終わってるだろボケ！

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3843743&Reload2=%95%5C%8E%A6&BBSTabNo=1&CategoryCD=0020&ItemCD=0020X1&MakerCD=901&Product=Inspiron+1150+%89%BF%8Ai.com%83Z%83b%83g+II

[3843743]一度に３台購入して、翌日一度に３台返品することに、、、
　pu−u　さん 2005年 1月 27日 木曜日 20:33

昨年、デスクトップを購入して何も問題なく調子よく動いていたので、
今年ノート１１５０をPentium4搭載、友人達と合わせ３台購入しました。
しかし、一台は、右クリックが全く可動せず、一台は一太郎１３をインスト中に
フリーズし、再起動を繰り返すことに、そして最後の一台は管理アカウントを
２つ設定した途端、立ち上がるのに３分以上かかってしまい、まるで１０年前の
PC状態に、３人とも唖然として、サポートに連絡したところ、
フォーマットしなおしてくれとのこと、ところが、フォーマットしてもなにも
変わらず、今度はDVD用再生ソフトが指示通り動かなくなるし、
３台ともに起動するのも終了するのも４分以上かかるようになってしまい、
ついに返品になりました。残念ながら、営業の方は、マニュアル通りの応対で、
こちらのことをご理解頂けませんでした。中国の方なので、言葉の問題も
あったかもしれません。サポートの方だけが、とても親切に対応してくれました。
返品の費用はすべて自分持ちです。デルは４台購入しましたが、
こんな事は初めてです。デルのノートに関しては、もう少し情報を集めてから
購入すべきでした反省しています。もし購入をお考えの方は、
ビックカメラに実機がありますので、一度ご覧になると良いかも知れません。

DELLが悪い、と言うよりも運が悪いとしか思えないが。

うるせえタコ

デルは修理の時に電話かけたけど、技術料25000円に加えて当社で検査して他にも悪い箇所が見つかった場合は
そのパーツもお取替えしますので、修理後に技術料+パーツ代を請求しますって言ってたな。

修理前に郵送で来る請求書に手続きのハンコおして返信してからだから、時間が結構かかる上に修理も１〜２週間かかるんだと言ってた。
ハズレが多いのでデルは買わないほうがいい。

>>378
保証期間外だと
そんなに時間と金がかかるのか？

>>378
ノートの話？DELLのノートはあんまり良い思い出が無いんだけど。
まぁDELLに限らずノートの修理はメンドイよね。
3年保証にして保証切れたら買い換え、くらいの気持ちでいるほうが良いかも。
個人ユーザには3年はちょっと短いかな、、、

デスクトップのことです。
保障期間外です。

今年2005年後半には新しいチップがリリースされる。いまＰＣを購入した人は負け組の中の負け組
キングオブ負け組になるわけです

>>382
誘導してやる
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1105189063/l50

どこにも見かけませんが、皆さんコンデンサは大丈夫ですか？
DELL性のマザーのコンデンサは破裂だらけ。
ま、マザーは無償交換してくれたけど・・・

>>384
しかも交換に来た業者がバカで交換のときに別パーツを壊したりするしな。
サポートの質というよりもすべての質が低すぎるんだよ。
あとコンデンサーそのものはDELL製じゃないが、それを採用しているのはDELLだから、
やっぱりDELLの責任だよな。
ここのPCは安いだけで、そのほかは最悪だ。

そんなことはクソショップメイドを使ってから言え

漏れはデスクトップはイヤな記憶は無いなぁ。
光学ドライブも3回買えたけど全部無料だったし。保証切れてからも特に困った事はない。
Dimension 4100 デス。

本体の色が黒くなってからはキーボードが糞になったのと、本体が安物に見えるので
Epsonに乗り換えちゃったけど。

>>387
＞安物に見えるので
見えるのではありません。安物なのです。

>>387
白デルのころは評判は悪くなかった。悪くなったのは最近。

やっぱ黒色になってからか。。。
仕事でPen4-3.4G RAM 4G HDD 400G*2（300Gだったかも） っていう Dimension8400が
来てたんだけど、好奇心で中開けてちょっと驚きました。
このクラスで3.5"　HDDベイが2つしかないなんて、、、

まぁウチの白い箱もHDD専用の3.5"ベイ2つしかないし、これは白い頃からの伝統なのかな。。。

ソ○ーに比べりゃ百倍マシ。
ソ○ーでノートの液晶交換したら、DELLでノートがもう一台買えるほど請求された。
馬鹿みたい。

激安スレ

【新品】低価格・激安ノートパソコンを語ろーPart10
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1107165314/
低価格・激安格安PC（新品）part25
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1100007917/

>>384
コンデンサの破損は素人の見た目でわかりますでしょうか？
つい先日電源が入らなくなったのですが、見た目で分かる部分なら
マザーボードのどの辺りを確認すればよいか是非お教えください＞＜

>391
それはＤＥＬＬでも一緒だと思うが....

>>393
マザボの上に円柱みたいな小さい部品が沢山付いてるっしょ
それですだ

>>393
ついでに、全く円柱ならもんだいないですだ。
樽っぽくふくれてたら要注意ですら

>>396
違うよ。側面はふくれない。
ふくれるのは、上か下。

>>393
コンデンサーの天辺が盛り上がってたらヤバイ。
破裂して中身が漏れてたら完全にアウト。
それでも動くときは動くから、パソコンとはいえ完全なデジタル機器ではないんだな、
と思う瞬間があるはずだ（かなりどうでもいい）。

DELLのアフターサービスはカッコばっかと今日知った。

>>233
それ、中身ないのよ。
条件は通常と９９％同じ。
サポセンとやりとりした人間にしかわからないだろうというこの卑怯さ。

>>399
何があったんだ
教えてちょ

>>390
ちなみに、その２個のベイにHDDを乗せると、数ヶ月後に両方とも熱であぼ〜んされます。
DELLの筐体は排熱処理がまったくもってクソなので、7200回転のものだとほぼ確実に死ねますね。
以上、Dimension8100ユーザーの実体験。自分は３回壊れました。
今はHDD１台のみ＋ツインファンのHDDクーラーを付けてます。

>>401
399=400です。

>>402

×　DELLの筐体は排熱処理がまったくもってクソなので

○　貧乏人なので電源容量も排熱もしっかりしてるXPSを買えなかったので

XPS買ったって壊れるときゃ壊れる。
結局ここのマシンは全部クソ。
サーバーもクライアントもノートブックも。
売る方は確信犯だから性質悪いし買う奴は価格にだまされてるバカばっかり。

４年くらい前にInspiron2100を購入。
初起動、ドット落ちハケ〜ん！半年でタッチパッドあぼ〜ん！
更に半年で、電源が入りにくくなってCPUファンからガラガラ音が・・・
あげくの果てに、いきなり電源がプチン!!(;ﾟдﾟ)

去年の初めに３年の保障期間ギリギリで修理に出したよ。
かなりすったもんだがあったが、バッテリーとノッチ以外は
保証範囲内で修理したよ。

今でも現役でがんばってマス！DELLサイコ〜！
これでUSBが死んだり生き返ったり、電源がプチンと切れなければ
言うことないのだが・・・orz

DELLねぇ

バッテリLOWでの起動時ワーニングが出たのは驚いた(古いノートだと、ローバッテリだと
起動しないか、起動していきなり落ちたりした)。
通信系が、ＯＥＭパーツでよく固められてるから、こういう動作がちゃんとするんだろうが。


まぁ、デザインイマイチだし、灰スペックマシンはでかすぎだし、
壊れてもサポート悪そうだし、てことで買う気はないね。

VAIOのS91PSが非常に安定して動作してて、満足してるから。
S91PSの問題点といえば、キーが柔らかいことと、リカバリがメンドイことだけだからね。

ソニータイマーというが、当たり機は実に頑丈だったりするVAIO。

確かにVAIOは当たると尋常じゃないぐらい長持ちする

中古とかでDELLなんぞ買って壊れた日には地獄だな

譲渡処理してないと門前払い。
独自規格のパーツも入手困難（オクとかで見つけるしか･･･）
自分も中古で買ったPCの電源が逝ったんで、パーツだけ売ってくれるの？って
メールしたら返信がｳﾙﾜｹﾈｰﾀﾞﾛ！の喧嘩腰な文章。。
何気にノートも持っていたりするが作りは雑。（インスピ2500）
まちがってもヒトには薦められないな

今はまだ企業顧客が多いからトップシェアだが、
これからは落ちるだけのメーカーだね。
個人客相手に安さを売りにしてるが、
安いだけなら他を買うのが消費者だから。
中古を認めないという姿勢も時代遅れ。

>>407
タイマー付け忘れか、ラッキーだな

PC購入の際にまず候補に上がることすらなかったメーカーだ。
実際この会社にかかわってみると、購入しなくて良かったと心底から思える。
製品もクソだがサービスもクソだ。
デスクトップならNEC、ノートならThinkPad買っておけ、それなら磐石だ。
もしくはhpとか。DELLはとにかくダメだ。

売り上げ拡大続くhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20050211-00000011-zdn_n-sci
これが優良メーカたる証拠だよ。
おれはもう２度と買わねーけどな。

XPS買うくらいなら他のメーカー選ぶなりプレシジョン選ぶなりした方が良いよ。
XPSは無駄に高いだけ。

当たれば長持ちするのは何処のメーカーも一緒だな。
SOTECなんか当たり引いてる人には結構人気だし。

>>409
譲渡処理なんてしなくてもタグ番号だけで対応してくれない？
サポセンに電話して使用者が変わったんだけど、と言ったら、
別に誰が使用者でも構わない、と言われた。
まぁ2年くらい前の話だから変わったのかも知れないけど。

＞譲渡処理なんてしなくてもタグ番号だけで対応してくれない？
＞サポセンに電話して使用者が変わったんだけど、と言ったら、
＞別に誰が使用者でも構わない、と言われた。
＞まぁ2年くらい前の話だから変わったのかも知れないけど。
マジで？
詳細キボンです。今のDELLパソ手放そうとおもってるんで。

おれはこの前サポセンの世話になったんだけど
その指示内容が担当者ごとに変わるんだよね。
履歴残してるっていうのに。
まあセンターが別々なら履歴どうのこうのではないのかもね。
よって一人から言われたからって、DELLの基本態度とは思いがたいのだが。

DELLパソなんか窓から投げ捨てろ。
中古屋だってわかってるから買い取ってはくれない。
DELLなんか買ったのが不運だと思ってあきらめて別メーカーのに買いなおせ。

正確には使用者がかわったんじゃなくてこんな感じでした。
DELLのサーバPowerEdge1500でサポセンにTELしたとき、
自分の名前と所属を言って、リース会社の名義のはずなので、登録されている名義と
違うかも、と伝えたら、「設置されてる場所（組織名）があればサポートっできますので
そこの住所教えてくれればokです」、と言われた。
他でもリース品のDELLマシン（型番失念、黒ボディーになってからの
多分Dimension）でも同じような事が一度あった。

まぁ、サポセンに聞く方が良いかもね。黒ボディーの方も黒ボディーになって
すぐだったから状況かわってるかも。履歴のこして人の手に渡るのは確かに気持ち悪いしね。

DELLのサポートは基本的に個人個人の判断って極力排除してるはずなんだけどな。
全部システムで検索する事、隣のやつに聞いて自分で判断とか禁止、って
DELLの本（「DELLの成功の秘訣」、みたいな本だったかな）に書いてあった。
まぁこんなスレがたってるくらいだからかわってきてるんだろうな。

>>404
Dimension8100が売っていた頃には、XPSなんぞ存在しなかった訳だが。
その時から、7200rpmのHDDはあった訳だが。
少なくとも、XPSの出来がどうであれ、お前が威張るこっちゃないわな。
DELL擁護している奴って、こんな莫迦ばっか。

売れている＝良いもの
とは限らないわけで、DELLにはこれが見事にマッチする。
売れてはいるが、糞パソコン。それがDELL。
売れていないがDELLのPCなんかよりいいPCは他にもっと存在する。

＞売れていないがDELLのPCなんかよりいいPCは他にもっと存在する。
とは言うものの、実際に買ったり、しばらく使ってみなければ判断できない。
買って失敗、買って失敗、買って失敗、を繰り返すほど余裕はない。
それにたとえ糞メーカーでも当たりなら優良メーカーと同等か、値段が安ければそれ以上。
はずれを引いた時のメーカーサポートでメーカーの優劣が決まると思う。

書き忘れ
それでDELLは・・・ってことかな。

http://www1.jp.dell.com/content/products/category.aspx?c=jp&id=notebooks&l=jp&s=dhs&~ck=mn

糞ﾜﾛｽ
Inspiron 9200【新聞掲載】
ベーシックパッケージ（2/14迄）
インテルR PentiumR M プロセッサ 725(2MB L2キャッシュ、動作周波数1.60GHz、 400MHｚ FSB)

MicrosoftR WindowsR XP Home Edition

256MB メモリ(キャンペーン適用後 512GB)

40GB HDD

DVD+/-RWドライブ

17インチ ワイド TFT Dell UltraSharpTM WXGA+ 液晶ディスプレイ

>>414
マジですか!?今は違うのか、担当者の気分しだいなんだか･･･

まぁ今回の場合、パーツのみの購入に関して問い合わせ窓口（メール）がイマイチよく判らんかったんで
タグでログインして問い合わせしたけど、
登録内容と違う。譲渡したなら登録し直せ。ただし中古なら買った販売店に聞けｳﾞｫｹって言われた･･･
それに登録してもDELL側が症状・現象を確認するまで渡さないけどﾅ！ともご丁寧に注意書きがｗ

たしかに、この手の質問に対してのメーカーの言い分としてはわからんでも無いが、
メールの文章がなぁ。ｶﾁﾝとくるものが(# ﾟДﾟ) ﾑｶｰ　　コピペかなぁ

コレとはまったく関係ないが会社のDELLPCのHDDが�dで交換してもらったけど
注文時20Gだったのを修理後10Gくっつけてきてｺﾞﾗｯしたことあったなぁｗ

>>423
いつ頃の話？<20G
私が個人で買ったときは白色筐体のとき（サーバ類が黒筐体になった直後くらい）で、
20Gで発注したけど在庫がないので40Gのせてくれた。もちろん無料。

DELLでパーツ追加するのはお勧めできないな。サーバ機種でもPE2000以下のクラスは
すぐ（この場合一年半）にパーツなくなるし。scsiのhddだったんだけど、お店で買えって。
何のためのサーバ機なんだか。

Dimensionのグラボのファンが壊れて修理頼んだときも、新品お送りします、４万円です、と。
パーツなんで分からなくもないけど、なんだかなぁ、と思った。これは１年ほど前かな。

それと、サポートメールの公開は禁止してます、ってメールの最後に書いてなかった？w

公開されて困るような内容ならメールに入れるなよな。
やっぱこの会社おかしいよ。
中古購入に対して製造物責任を放棄するような規定もおかしい。
あとパーツはベンダーからの寄せ集めのくせにいかにもうちで作ってますって姿勢が気に入らない。
他社のように質も内容も高めてあるならともかく、本当に安く上がる組み合わせでしかないのに、
それで偉そうな顔されてもなー…とっととトップの座から滑落して欲しいものだ。
企業の購買担当もこんな糞会社の糞PC買うなよな。

だって入ってくるFAX見ると実際安いんだもん。

安い＞壊れる＞ダウンタイム発生
この損失に比べたら、まともなPCを買った方がマシ。

>>425
サポートメールが公開禁止（無断転載禁止）なのはどこも同じだと思うよ。
明記してるかどうか、って言うだけで。

パーツ寄せ集めだけど云々、の部分は、インテル等に研究費出してるぜって言うのが
DELLの主張だね。　私はどっちかと言うとスタンダードなパーツしか使わない、
基本に忠実なPCって好きだから、これから没落するよりはもっと良くなってほしいと思うけど。
まぁ、この調子でいくと次もEpson買うかな。

>>427
で、まともなPCって何だ？

>>428
社員乙
研究費とユーザーの手元に届く部品がコストを削られた糞部品で構成されてることは関係ない
結果がすべて
ゆえにDELLは糞だ

知性を感じるスレですね

私は私の知ってる範囲でフェアに書き込んでるつもりだけど。
誰も研究投資しなくなったらあらゆる部分で現状維持じゃん。
ここまでサーバもPCも低価格化したのはDELLの功績が大きいでしょうに。

ま、今のDELLが糞ってのは同意。

俺はデルを使ってる、故障もあったが３年保証付けて購入したので無料修理、
当たり外れはどこのメーカーにもあるし、安いから次もデルを買う予定
文句のある君らは買わなければ良ろし。

＞故障もあったが３年保証付けて購入したので無料修理
3年以内の故障だろ。保障代取られてるわけだし、そりゃ当たり前

>>424
書いてあるねー
っても今回はサポートメールってもサポートは一切してもらっていないし
中古の面倒は見ないってのは、きっとどこかで公開していることなんだろうしイイやｗ

HDDは３−４年ぐらい前だったかな？ノートだったから2･5インチの10Gの差は大きいでｗ

DELL買って使えているやつは運がいいだけだ。
実際は不良品がほとんどで、それも安パーツばかり選択してるから起こる問題。
これでトップシェアというのだから笑わせる。
悪貨は良貨を駆逐する、の典型的な例だな。

>>435
グレシャムの法則でググれ。話はそれからだ。

どうやら他メーカの工作員が紛れ込んでるようだな
まぁ、頑張ってくれｗ

悪貨は良貨を駆逐する(グレシャムの法則)を持ち出す奴は、十中八九使い方を間違えている。

の法則。

私は言ってみる。
DELL社員"こそ"、
DELLを擁護する事は無いであろう、と。

>>438
そだね。
持ち出すので有れば、「まだ」レモンの法則がマシかもね。

DELLは”良いパソコンメーカー”を目指しているらしいが、
実際にやってることはコストを極限まで切り詰めた結果欠陥を内包したまま出荷される糞PCの量産、
サポートコスト削減による顧客満足度の極端なる低下（日経関係企業への対応は特別なので表面上のアンケートでは下がらない）、
リアルで発生している故障に対する予防交換による露呈の隠蔽。
ろくなもんじゃないな。
こんな糞メーカーの糞PCを安いというだけで買うような輩が実情も知らずに増えるのだから世も末だ。
近頃放映されているTVCMも安さだけが売りみたいなCMだ。
PCが低価格化したことは>>432のいうようにDELLのせいでもあるのだが、
低価格化と同時に結局は品質の低下も招いているので功績よりも罪の方が大きい。
結局は低価格化のせいでまともなPCを作っていたメーカーは競争にならないということで撤退するし、
そのせいでさらに低価格化に拍車がかかり、もうPCには信頼性というものさしはなく、
価格でしか選択することができなくなりつつある。
最終的にはユーザーを苦しませる結果をもたらしたこの糞メーカーには、
これからの故障の連続で損害賠償請求が連発されて立ち行かなくなってほしいものだ。

>>441
購入する前に「信頼性」なんてのは分からん罠。
皆が望んでいるのは低価格で高品質なPCで有って、
高品質ではあるが、価格も目玉が飛び出す様な
状態であれば果たして顧客の選択肢になり得る
だろうか？
カスタムとは言え、量産品である以上故障や
不具合は仕方が無いとも言えると思う。ただ、
その対応方法に問題が有る事が多いから、
叩かれているのと違うやろか？皆、どこかで
「顧客満足度No.1」の触れ込みを期待して
いたところが有ると思う。

＞これからの故障の連続で損害賠償請求が連発
＞されて立ち行かなくなってほしいものだ。

これは恐らく日本では起こらないな。企業ユーザで
有れば、DELLPCの稼働率と生産性を証明しなければ
ならないし、個人ユーザで有ればそんなのはムリ。
まぁ、せいぜいPLに関する事くらいでしょ、裁判が
可能なのは。ただ日本の裁判は、金と時間が掛かる
事で有名だから。そんなのに金と時間を掛けるくら
いならDELLを採用しないで別メーカを採用するって
事になるだろうね。
皆がDELLを購入しなくなれば、日本で採算が取れなく
なって日本市場から撤退するでしょう。

撤退しても帰ってくるゲートウェイなんて例もあるけどね

中華サポの失敗は世界的な恥

日本語話せる中国人と日本人ってどっちが人件費掛かるの（；´Д｀）？

>>442
社員乙

高品質で価格はそこそこ、というPCならば他社から出ている。
低価格で極めて低品質なDELLのPCを買う必要はまったくない。
そこまでケチったとしても結局は保守対応のダウンタイムのために、
別途不要なコストがかかるのだから。

自分と違う意見が出るとすぐに「社員乙」とか言う馬鹿がいるな。
低価格できわめて低品質、というのは現状のDELLを見ると言い過ぎの様な気がして
ただのアンチじゃないのかとっ勘ぐってしまう。
sotec叩き荒らしスレのようなただの誹謗中傷スレに成り下がらない事を願う。

>>446
質のいいPCなんか作っててもそこそこしか売れないんだよ。ThinkPad撤退が良い例じゃないか。
品質の低下はPCの普及率を見るとある程度は仕方ない。
ある程度以上については自分で決めるしかないが消費者の95%は品質の事なんて知らずに
値段だけ見てDELL買うでしょう。ま、それもありだわな。
まぁ、ここらがDELLの岐路なんだろう。

訴訟って話が出てるけど。一人日３万としても10日で30万。訴訟に10日かけるより
PC一台買う方が安かったりして。

Gateway撤退の理由もサポートセンターの品質低下が原因だったなぁ。。。

で、２ちゃんねるで叩かれてるって事はいい会社って事でいいんですね？

専門家によるとDELLって販売管理費などの付随するコストが他社より安いみたいだね。
おれが想像するにDELLって他メーカーより、かえって良品率が高いんじゃないかと。
しかし壊れた時、不良だった時の対応がイマイチってパターンじゃないかと。

ゲートウェイはいま量販店と組んで売ってる（以前は直販だった？
つまりサポート担当は量販店みたいな感じでしょう。
量販店はサービスが仕事で手数料が欲しいわけだし、これは良いやりかたではないかと思う。
新潟市にゲートウェイタクシー走っていたのがなつかしいわけだが。

肉を食え！

電源つかねー
スムーズにサポート受けようと事細かにメールしても
さらにこれはやったかあれはやったか聞いてきて埒あかねえし
電源の根元がやべーんだっつーの
なんだよこのスカスカのコネクタ
電源がうまくパソコンとつながってるときは接続部分が火傷するほど熱もつし
買ってすぐからおかしいんだっつーの
いつからとかまた聞くなよ、買ってすぐからおかしいんだっつーの
あーうぜー

電源つーかアダプタです
卒論できねー

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0209/nec.htm

NECも安売りパソコン市場に乗り込んできたね。
これで、DELLを選択する意味も減ってきたかな。
個人で購入するなら、ハイエンドのエプソンに、価格と安心感のNEC、って感じか。
サポートも品質も年々劣化しているDELL日本法人、少しは危機感持って欲しい。
まあ、糞サポートに泣かされまくった俺は、二度とDELLは買わないけれど。

どうしょう、明日までの割引で買う気満々だったけど、ここ覗いたら悩んできました。

DELL買ってるやつもバカが多いということか

>>454
買うときにケチらず３年保証で買っとけ。
１年保証を再延長しながらもいいかもしんないけど
３年のが安いだろうし保証範囲も広い。

DELLが調達しているパーツのクオリティ考えたら保証無しでは絶対に買えない。
つっかそれ以前に買わないけどな。

安さにはそれなりの理由がある。

しかし、３年保証が付いていたとしても、それは３年間の間は故障を直してくれる、
というだけであって、故障しない訳じゃないぞ。
俺は結局、３年間の間、合計すると半年近くDELLに入院させる羽目になった。
やめとけ、やめとけ。心から忠告させていただくよ、DELLは買うな、と。

ワークステーションにもB品メモリ実装するような会社だからな。

>>454
ゲートウェイはマジでオススメ









一度、夜逃げしたけど

ここんちのパソコンのFANってのはやっぱ安モンなのか？
異音が出る8300だがどうもFANがｶｺｶｺ言ってる悪感･･･

そのくらいで愚痴こぼしたらばちが当たりますよ

ＤＥＬＬってあんま良くない？当たりはずれあるってこと？
今日までのキャンペーンで買おうと思ってたけど、迷ってきた・・・

>>463
どのメーカにも当たり外れはある。
ただこのスレ読んだだけで迷うぐらいならヤメとけ。

>>463-464
今日びパソコンなんて部品とＯＳの組み合わせで作れるが
部品の故障、相性、ソフトとの相性まで注意しなければならない。
メーカは作る（デザインする）のに金かかるわりに
初期不良、故障なんかまで手を回す気になれない。
ＰＣ専業メーカ以外は「パソコンから撤退したい」が本音なんじゃないの。
でもいったん撤退すると再参入が大変だし、それよりもパソコンやめてしまっていいのか？
で悩んでいるとおもわれる。

XPSと8400とかの決定的な違いって何？
同じスペックなのにXPSの方が高いのは
あの馬鹿でかい機体のせい？
あれで本当に熱排気とか完璧なのか疑問。

>>466

・無駄にでかく無駄に光るダサい箱
・中国人による懇切丁寧な24時間サポート
・DELL並の最高パーツ

このクラスでこの値段でこれだけ馬鹿でかいのに、こんなにも平均程度かソレ以下な箱
・3.5インチ ハードディスクドライブベイ 3基
・シリアルATA ハードディスクドライブ 160/250/400GB 最大3基搭載可能
・ 5.25"フロントベイx2

正直、俺にはXPSの存在理由がわからない。

なんだ、最近のDELLは光モンも始めたのかｗ

8000シリーズ買う奴が馬鹿。
あんなもん安かろう悪かろうの代名詞。
貧乏人のためのおもちゃ。

後悔したくなければXPS以外は買うな。

そう、XPSがサイコウだよな

XPS音うるさいよ。
誰だよそんなにうるさくないって言ってたやつ。
だまされたよ。ファンも回りすぎだっつーの！
うそだと思うならXPS置いてあるスーパーでも行って
3Dゲームぶんまわしてみればいいよ。
ぶんまわしている間ずっとうるさいから。
これで音楽聴いたりするのは
イヤホンでもつけない限り音うるさくて無理。
8400の方がまだ静かだ。

サポ最悪

DELLサイコ〜〜!!
修理に出したら、電源落ちまくり!!
しかし電源落ちまくっても全然壊れない!!
あんまりサイコ〜なんで、笑っちゃう　orz

>>471
・・・・・・・・・・頭おかしいなコイツｗ

8000シリーズがXPSに比べて音が静かなのは、
別にNECのように水冷システムを装備してるからじゃないぞｗ
単に、ケースもファンも安物の手抜きで、排熱処理ができてないだけｗ
>>402のようになるのがオチｗ

音がうるさい＝安心とおぼえとけ。

HDD故障で修理出したら、土日祝日挟んだのに６日で帰って来たよ。
ちょっとゴラア的に言ったほうがいいかもね。
まあ、話が理解できる人にあたった場合に限り有効だとおもうが。

でも前回の時は佐川が２回も取りに来た。
「え、さっき取りに来ましたけど」
だ、大丈夫かよーとおもった。

メーカー製で特にコンパクトのは熱・無視!無視!のが多いんだねぇ
会社で使ってるIBMの”Net何とか”にHDDHealth入れているが
((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸﾌﾞﾙ な温度まで逝きやがる。ﾏﾏﾝコンデンサも時間の問題かも
確かにメチャ静音だけど　　ｽﾚﾁｶﾞｲ、ｽﾏ

コンデンサーは熱設計が間違っていなければそう簡単には原因にならない。
DELLのマシンのコンデンサが逝くことが多いのは単純に部品選定ミスかコストダウンの代償。
価格けちって結局損するというダメ循環。

>>476
自分の会社で導入されているOptiplexも、ばんばん壊れているな。
まあ、殆どのファイルがネットワークサーバーにあるので問題は余り無いんだが。

これで、導入しているサーバーがDELL製だとすると…(((( ;ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

>>478
ウチの会社のファイル鯖なんて空調無しの日当たり良好の
部屋にあるんだぜ！ｗマジで･･･　やっぱりIBMだけど

55 名前：It's＠名無しさん[] 投稿日：04/06/12(土) 22:50
マイケル・デルの発言
「ユーザーへの責任ある対応をきちんととれることが肝心です。
　我々のビジネスの基本的な考え方は、ユーザーのニーズに合わせることです。」
出井に少しでもこの考えがあれば、
ソニーはここまで堕ちなかったろうに・・・・・合掌。

DELLだけの話じゃないけど
パソコンてどれだけ試運転してんのかな。
おそらく普通の家電と比べると圧倒的に時間かかるじゃんか。
抜き打ち的に１００台に１台とかでＯＫにしてんのかな。
それじゃだめだと思うんだが。
すべて試運転させればクレームなんか激減だと思うけどなぁ。

>>481
代わりに納期が２ヶ月後になったりするかモナー

>>1のデータを消される前の状態でリカバリーして
データの価値を算定して賠償請求すればいいじゃん

それができないからほえてるんだろ

価値がわかりませんってのは０円と同じなんだよ

>>481
IBMのノートPCだと液晶モニタの開閉試験１万回耐久試験とか
恒温室を使って動作温度の加速度試験してたりする
（CPUフルパワー状態とかランダム書き込みとか再起動くりかえしたりとか）

HDDの場合はモータを同じように加速度試験してHDDメーカへ納品してるから
それを基に寿命を算定してる　５年が保証期間　それ以下はバルク品　
不良品は交換してくれるがデータの保証は一切してくれない

>>483
賠償請求なんてしても無駄だろ。

DELL＝冨樫

>>484
IBMのマシン全てでそのテストをしてるワケじゃないだろ。
誤解を招く書き込みはどうかと思うぞ。

IBMならHDDのデータ保証もしてくれる、と取れなくもない曖昧な表現はヤメレ。
ていうかまともな日本語で書いてくれよ。

（前略）
只今弊社では、お客様満足度調査を実施しております。
お客様が先日20**年**月**日ellテクニカルサポートへ
お問い合わせいただきましたので、本調査へのご参加をお願い申し上げます。
弊社は、本調査の結果を真摯に受け止め､
弊社が提供できる最良のサポートを、
お客様にご提供させて頂けるよう努力をさせて頂きます。
また、お問い合わせ頂いておりました問題が解決されていない場合は、
弊社テクニカルサポートへお電話か、サポートサイトより
E-メールサポートへお問い合わせ頂きますよう　お願い致します。
サポートサイト　http://support.jp.dell.com/

本調査は、米国NFOプログノスティクス社に
デル(株)が調査の委託を行い､実施させて頂いております。
本調査のご回答は、以下にてお願い致します。
（URL略）
もしお客様がAOL(America On Line)をご利用の場合は､（別途URL略）

最後に重ねまして、本調査へのご協力の程宜しくお願い申し上げます。
　　　　カスタマーサービス本部
　　日本/アジア太平洋地区担当
　　本部長　マイケル・デイリー
なお、本お客様満足度調査は、
本日から１０日以内のご回答をお願い申し上げますと同時に､
本電子メールにはお返事を出されませんようお願い致します。
（以下略）

俺は、PCが壊れたから、サポセンに電話をした所、
マザボの在庫が無いから修理出来ない、と言われたのだ。
まぁ、手厚い三年の保障も切れてるし、古いから、
在庫も無いのも無理は無いかな、と思ったら、
pc使えない俺のところに顧客満足度調査のメールを送ってきやがる。
俺のpcが壊れてるのはDELLでも知っているだろうが。馬鹿か？
こうして、重篤な状況の客の声は聞き漏らされ、
軽微な症状の顧客の声を主に取り上げ、
「ウチの顧客満足度は世界一だ！」等と自己満足に浸るのか。
もう、お笑い話だな。

別に

>>489
激しく同意！
ひでぇよな

顧客満足度調査のメールなんか来ないけど。
修理完了後、どれくらいで来る？
メアド言い間違えたかな・・・

皆に来るかどうか。
どうもデルが他の会社に請け負わせているようだから。
皆に来るもんかどうかも解らん。
期間限定かも知れんし、サンプルとってやってるのかも知れん。
ついでに言えばおいらは修理したわけじゃなくて、
サポートに電話して修理不能を言い渡されただけなり。

>>489

>>493
おれの場合、アンケート送ってもいい？って聞かれたんで、いいですって答えたけど。
まだものが来てから数日しか経ってないけどね。
でもこの前の時のは来てないよ。聞かれもしなかったし。

今年の日経サポートランキングが見ものだな。
去年のデルは4位に失墜したが、果たして今年は何位に落ちるか。

営業の電話対応があまりに悪いので
「もういいです、キャンセルします」って言ったら

「DELLトシテハスデニセイサンカンリョウシテ
キャンセルサレルトアカジニナテシマイマス！」
と切れられた。

知るか。なめんな。もう絶対買わん。

会社にLatitudeD505が20台くらいある。
基本的にはWord Excel Accessを使用中なのだが、これまた
多人数でめちゃくちゃ乱暴な使い方をしても壊れない。
1年以上デフラグもかけてないし、キーボードを力強く押す香具師とか
パソコンの素人も多い職場なのだが、まったく故障なし。
おまけに、退勤時、出勤時は棚の中に本体を出し入れするのでショックも
かかるが、いまだに大丈夫。
さて、そこでDELLを信用して
個人でInspiron1150を購入したのだが、本当に大丈夫かな？
企業用は壊れないように頑丈につくってあるだけなのかな？

>>497
もっと上手く煽らなきゃ
やつらは「赤字」なんて言葉を操れないよ

>>498
企業用と個人用で中身が違うという事はないみたいよ
違うのはイザという時のサポート体制

>>498
いずれそのうち壊れます。
製品は安かろう悪かろうを地でいってますから。
DELLなんかを選んだ不運をのろうがいい。

>>498
だから買うんなら保険の意味で３年保証つけろ。
でも３年保証も修理費１００％持ちじゃないみたいですね。
上限あるような書き方で。
そういう意味では１年保証で充分かな（延長は有料でできるし
１年ガンガン使って正常なら３年使っても正常だとおもいますから（おれの考えでは
修理になった場合に文句言いそうだから、自分でドライブ交換やメモリ、HDD増量するより
なるべくＢＴＯで揃えるのがいいかもね。

>>499
実話なんだなこれが。

話の理解がいい加減で頼みもしない手続きを
勝手に始めるわ、いきなり確認作業に入って
電話も保留せずに延々人を待たせるわ、

いい加減呆れてキャンセルしますって言ったら
まるで俺が人の道に外れることをしたような口調で
切れやがりましたよ。言葉だけは知ってやんの。

>>498
1150は地雷。3年保証は忘れずに（ってもう買ったのか）

大差ない価格で6000が買えるのに
何故に今更1150・・・

>>502
たぶん会社・団体関係の話なんだろうけど、ネットで買えないの？
ネットならキャンセル自由自在だけど。

つーか、注文したのを納品前にキャンセルってのは
人の道に外れてると考えられても当たり前なんじゃねーの？
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだと思うもんな。
それにDELLだと受注してから生産だと思うんだが
そういう意味でも変な話だな。

>>504
ワイド液晶いや〜んとか、852GMVチップセット萌え〜とかなんだろ。
だいたい＋２４０００円は大差あるよ。

>>505
このスレに今まで書かれてきた、DELLの無茶苦茶な対応の方が、
もっと人の道に外れていると思うのだが、いかが？

スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ

>>508
「スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ」 、と思うが
全然値段も違うしメーカー品なんてサポートを買ってるようなモンだし
スーパーと一緒にするのはあまりに頭が悪すぎるかと。

>>507
アホに向かってアホな行為するのはもっとアホだとおもう。
戦争好きな国と戦争したいとおもうのはブッシュだとおもう。
受注生産なのに見積段階や正式受注前で赤字になるわけないとおもう。

>>500
やっぱりそうですか

>>499　>>501
ケチったためにろくなサポートをつけませんでした

>>503
地雷をもう踏みました、あとはいつ爆発するか

欠陥品から修理費をせしめるVAIOのサポート(LXユーザー要注意！)
関係者証言 「あれは設計ミスです」 水面下で回収、ユーザー告知なし、６万の修理費はどこへ？

まとめサイト
http://www.geocities.jp/vaiolxuser/
http://blog.livedoor.jp/pcv_lx/

労働者の怒り(修理業務縮小、無償修理打ち切り、工場閉鎖の実態)
http://nucom.esmartdesign.com/cult/archive/labor.html

「消費者がおとり販売でDellを集団提訴」
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/24/news025.html

下れ、天誅！

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/23/news013.html
Dellは世界一尊敬されている企業なんだよ、文句あんのか、このカスどもめ！
おまいらなんか、ハナッから相手にしてねーんだよ！最底辺消費者がうるせーんだよ！





ま、おれは２度と買う気しねーけど。

私はDellのサービスをしているものです。皆さんはDellを誤解しているような所があるようなので2,3書かせて頂きます。
Dellの故障率は想像以上に高く、多くの企業でほとんどが故障したと言っています。
個人レベルの使用ではばらつきがあると思いますが、同じ故障で不満を持っている人が千人単位でいると言う事です。
Dellでは製品を組みあげた後にTESTはしません。
それは障害が確認できる不良品が数パーセントであるのに全部をTESTする必要がないという考えからです。
ですからCPUがついていなかったなどの呆れた事例がたくさんあります。
狂牛病でしたか、それと似ているかもしれません。
Dellでは皆さんもよく目にしていると思いますがいろいろなメディアや媒体に広告を掲載しています。
その広告主に悪い評価をするはずもありません。そこには巨額の金がつぎ込まれているのです。
その金の全部を消費者がはらっているのです。
安く買えたのではなく、安く作ったものを買っているだけなのです。
この悪しき企業ポリシーは大型サーバーにも浸透していて安価な物を使っているので何度も壊れます。
法的な規制がないのをいいことにこのような企業が愚かなユーザーに支えられていると言わざるをえません。

まとまりのない長文乙

でも顧客満足度１位だったりするのはなぜ？

>>517
そんな昔の話をされても。

俺いまだにゲートウェイの使ってるけど
全然壊れないわ
デル検討してるんだけど、ダメなのかな？

>>519
全っ然ダメじゃないよ。買いなよ。





http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=430794

どうでもいいことを無駄に議論してるな相変わらず。

>>519
保険だと思って、３年とかの長期保障を付ければ安心だ

全然心配はいらん、背中押してやるから迷わず買っとけ!!

>>520
DELLは自分で買取してますけど、買取価格はいかほどなんですかねー。
問い合わせしないと価格は分からないみたいですが。
利用したことある人いる？

でもDELL中古売ってる店もあるから、全部が買い取らないってわけじゃないようですね。

DELLは中古は一切修理もサポートもしないからな。
糞メーカーここにきわまれり、だ。
>>515の話もあながち嘘じゃないし。
傾向障害ねぇ…ものは言いようだね。
要するにコストケチった不良品売ってるだけの話。DELL逝ってよし！

>>519
やめとけ。
hpかIBMにしておけ。
DELLだけは選ぶと絶対に後悔する。
糞サポートと糞マシンと糞パーツの三重苦に泣かされることになる。
いくら壊れたらサポートしてくれるといっても、壊れてる間は使えないんだぞ。
何度でもサポートしてくれるように保証を付けられるからいいという問題ではない。
とにかくよく壊れるし、安い部品しか使ってないから必然で壊れるから買っても不愉快な思いをするだけだ。

IBMは先行き不安だな。となるとhpと
好みが分かれるレッツノートくらいしか残ってない罠。

NECはかなり品質のいいパーツで組んでるからお薦めなんだよ。
富士通も一時期叩かれた反動で今はオーバークオリティなほど。

どっちも作ってるのはエイサーだけどな。

NECってExpress以外使いたくないPCだったなぁ。
ばりゅーわんとかはどうなんだろう。

世界最大のMMORPGでも使用される、信頼のDELL
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0502/24/news073.html

>>529
あーあーあー。
別に信頼で選ばれたわけじゃなくて安いから選ばれただけってことに気づけよな。
これだからDELL儲はイタイんだよ。
ま、スクエニも消耗品だと割り切っているようだから、選択肢としてはまちがっちゃいない。
どうせ1年使うか使わないかのうちに故障するからな。
サーバーだってコストダウンの影響を免れているわけじゃない。
安かろう悪かろうはDELLの製品に共通した悪しきポリシーだ。
いい加減こんな糞会社の粗悪製品は市場から駆逐されてくれ。
プリンターにしてもサーバーにしてもPCにしても…安物のパーツを使うから結局故障する。
それをさもパーツメーカーが悪いかのように顧客にレターを送り、
保守サービスを盾にシステムアップデートと称して機械をいじりにくる…もう、たくさんだ。
いい加減にしてくれ。
悪いのは安パーツを大量に採用したDELLであってパーツメーカーではない。
安パーツにしたって信頼性云々では問題かもしれないが、
安いのだからパーツメーカーの言い分としては信頼性を求められる長期使用などの運用は想定されてないわけで、
そもそも信頼性を売りにするならそんな安いパーツを採用する方に問題がある。
マジでDELLは一切PCなんか作るのやめて潰れてくれ。糞会社。糞メーカー。
PC界の必要悪かもしれないが、質が悪すぎる。

>>530
お前のような粘着厨がいくら叫ぼうとわめこうと、


　　　　DELLはPCシェア世界一のトップベンダーですから

DELL is ワールドスタンダード

世界中が認める信頼のDELL

まー、そのうちPCそのものが製品ジャンルとして信用されなくなる。

　D　E　L　L　の　せ　い　で

>>531-532
おまえのようなキモイ儲がいくら擁護しようと企業ユーザーはDELL離れを起こしてるよ
クレームも数多い
まともな製品を誠実に作ってりゃよいのに
徹底したコストダウンでとりあえず動くだけの製品しか作れない糞メーカーには用はないとさ
エンドユーザーも企業そのものもDELLへの信頼性なんてもはやありえない
別のベンダーに乗り換えるって言ってる企業も多い
トップから凋落するのも時間の問題だな

いくつかのメーカーサポートを経験してみたが、DELLだけには面白い言葉がある。
傾向障害。
なんじゃこりゃ？と思うかもしれない。
他のメーカーではロット不良とか呼ばれてるかもしれない。
はじめはぱらぱらと発生する不良だが、これとにかくDELLには多いのよ。
たとえばHDDが故障するかもしれないから交換させてほしいとか、
マザーボードが故障するかもしれないから交換させてほしいとか、
そんなのユーザーが使っていて発生させた故障じゃないのにわざわざ乗り込んできて交換させろと言ってくる。
鬱陶しいことこの上ない。
しかも交換するのはDELLの都合なのに、平日じゃないと交換できないとか、
交換部品は作業する人が持って行くことはできないとか、制限だらけ。
そんなもん知ったことかよ。とことんユーザーに負担をかける。最悪だ。
DELLなんてもう買うもんか。購買担当ももうこりごりだといっている。
潰れろ、糞メーカー。

DELL信者キモイよな
なんでもかんでもDELLDELLDELL
あ〜キモイ

まあ排気量がデカイだけのアメ車の信頼性と
コンパクトながらそれなりのスペックを誇る
日本車の信頼性を見れば一目瞭然
所詮、アメ企業

アンチDELLも信者化するとキモイです。
このスレはSOTECスレみたいにならなきゃいいが。。。

ＤＥＬＬ買う香具師は負け組み

＞DELL is ワールドスタンダード

＞世界中が認める信頼のDELL

ｷﾞｶﾞﾜﾛｽ

その世界中が、DELLはダメだと烙印を押そうとしていることに気づかない。
DELLは無邪気だな。
はっきりいってDELLだけだ。
製品の設計･製造不良を認めずにサポートでごまかそうとするのは。
通常なら回収交換だろうが。責任者は死ねよ。
DELLは製造業として責任を取って潰れろ。

知らないのか？悪貨は良貨を駆逐するのが世の理なのだよ。
安かろう悪かろうが市場を支配するのは避けられない、これからもDELLの天下が続きますよ。

醜い

騒々しい金蝿が一匹紛れ込んでるようだなｗ

DELLがPCという道具を貶めた。
DELLは死をもって贖え。

215 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：05/02/27 08:33:21 ID:E13OVr55
ttp://kettya.com/forum/wwwforum.cgi?id=5&az=msg&number=10893&page=

dellは関西人と仲良し

>>545 は日本語読解能力が非常に乏しいですね、キムチの国の人ですか？

Nar9912
こいつキチガイだな。
いい歳こいて値切った話を自慢げに。恥ずかしくないのかね。
それにDELLのマシンなんて買おうとしなければこんな不愉快なやり取りをせずに済んだはずだ。
こんなキチガイがThinkPad T43pを買おうというほど財力を持っているのも世の中歪んでるな。
しかも目的が3Dゲーム…ｱﾌｫですか。そりゃ中傷されてもしょうがないだろうに。
死ねよ＞Nar9912

http://kettya.com/forum/wwwforum.cgi?id=5&az=msg&number=10830
こいつバカだ、マジでバカだ（ｗ

うちの会社は誰か選んでるのかは知らんが去年中に買った奴は全部DELL製。
特に故障も何もなく動いてる

故障しまくりDELLマシン
二度と買わねえよ

・・・って企業はこれからますます増えそうだ
下手すると3桁〜4桁単位の数で壊れてるっぽい

ＤＥＬＬ最高！！！！！！！１１１１１１！！！！！！！
http://sygnas.tv/arc/ruputer/2005/03/dell.html

>>551
SONYタイマーならぬDellタイマーか。

>>552
Sonyタイマーは約一年と呼ばれているが、
Dellタイマーは場合によっては初期出荷時だからDellの勝ち。

なんかDELLから宣伝っぽいダイレクトメール来ました。
他のユーザーの人も来た？

スレ違いだが
おれもSOTECのCRTモニターが１年（保証期間）をほんのちょっと超えたところで逝った。
それまで快調で期間切れを待っていたかのような態度に腹立った。
つけてると、うまく言えないがこのまま電源入れとくと爆発しそう・・・そんな感じの画面。
時々普通に映ったりもしたので、ジャンク品でオクで売った。
買った人は今も元気にしているだろうか。

>>554
買った人が元気じゃなかったらやばいんじゃないか？

>>555
禿同だが、CRT爆発事故ってのも聞かないし、爆発する前に完全に逝ったんじゃないかな？
ボヤやCRTから煙くらい出たかもしんねーけど。
ちなにみ当時の状況は
なんだよ、よく映らねーじゃねえか、電源OFF
ではなくて
ビビッ、ビビッ、ビー、うわわわ、なんかやばい、やばいぞー、電源おおおふ、もうこれは使わないにしよう
だったからな。
Sonyタイマー、Dellタイマーと違って
SOTECタイマーは爆発までありそうだから、みんなも気をつけてくれ。

CRTの内部は真空だから爆発しないよ

メール対応うけつけてくれない。。。技術的な問題とかいってるけど、
ほんまかいな。。。

>>558
あなたのトラブルを解決するだけの能力を持ったスタッフがいないという、
経営技術的な問題です。これほんと。

てっきり、メールがうまく送信されない（受け付けない）のかとオモテタ。

DELLのデスクトップと個人ノートは糞だと思うが
法人ノートは結構いいと思う
昔のOptiPlexは結構よかったんだが今は・・・

>>557 爆発はしませんが、爆縮は起こります。
ＴＶのブラウン管の場合、爆縮時のガラス飛散に関する
安全規格があります。ＰＣの場合の安全規格の有無は
わかりませんが。
（昔、安全規格関係の仕事をいたので。）

平成１０年：Ｉｎｓｐｉｒｏｍ７０００購入
平成１５年：バッテリー逝く
平成１７年：ＡＣアダプタの接触が悪く突然落ちる
　　　　　　そして仕事的にも現在のスペックでは困難になり、今度は軽いのがいいと
　　　　　　７００ｍを注文現在国際輸送中
そしていま：このスレを最初からＲＯＭってｶﾞｸﾌﾟﾙ・・
　　　　　　ﾄﾞｳｶｱﾀﾘﾃﾞｱﾘﾏｽﾖｳﾆ・・orz

>>563
はい残念でした。
不良率がうなぎのぼりのDELL製品を買ったあなたは、もうこれで修理とサポートとのバトル地獄から抜け出せないでしょう。

>>564
うぜーよ、嫌われ者は消えろ!?

DELLの製品がとにかくなにかしらの不良を抱えたままリリースされまくってる、
その事実に目を向けられない>>565は哀れだな。

とりあえず出荷検査くらいはしてくれ。
話はそれからだ。

>>566
アフォか？　小馬鹿にした態度が気に入らんと言う意味だ、理解しろ!!

DELLパソなんか買う方が悪いんだよな。
安物なんだから質もそれなりのものを覚悟しろってか。
サポートもとめるならもうすぐなくなっちまう？けどIBMだろ。
hpにしたって品質そのものはDELLより遥かにマシなのに壊れるときゃ壊れる。
あからさまに安いDELLなんかに品質もとめるな。

おいおいおいおいおいおい！！！！３日前に注文しちゃったよ！！
なんか不安だべさー！

>>570
初DELLか？　まぁ新品だしイイんでね？

ｵﾚももうココから買うことはないだろうけど(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ

>>570
キャンセルしりゃいいだろうが・・・

XPSに付けたディスクドライブのうち、サムスンのDVD-ROMドライブが買って２週間で読み取りおかしくなりはじめ、１ヶ月で壊れた。

NECのDVD+/-RWドライブは１年使っても元気いっぱいだったのに・・・

やっぱ韓国製品は最悪だな。
サムソン死ね。( ﾟдﾟ)､ﾍﾟｯ

本当に故障しやすいのですか？
なら、３年の保証つけておこうかな。

その保証の対応gうわなにをすｒ

>>574
漏れが購買に関わったDellのマシンは２０台程度だが
５インチドライブ不良が多い印象
M/Bの不良が１台×２回
委託の出張修理の人はいい人ばかりですよ

＞委託の出張修理の人はいい人ばかりですよ
これはｵﾚもそうｵﾓﾀ。個人ｻﾎﾟｾﾝとちがって日本人だしｗ

３年保証付けて、ポチッしました。
壊れても直してくれるなら、まあいいやって。

>５インチドライブ不良が多い印象
一瞬５インチＦＤＤかと思ってしまった。
持ってましたよ、20年位前。なつかし〜。

>>578
CDドライブのトラブルが非常に多い印象です
BIOSでDVDコンボドライブをＯＦＦにしないと起動しない×１
ＣＤＲＯＭが読めない×３台（４台かも）
ＣＤ−Ｒが読めない×１台

漏れはＣＤ−Ｒが読めないのは仕様ですと言い張るアンちゃんにご立腹
何種類もメディアや焼くドライブ変えて試したのにダメだって・・・・言ってるのに

＞20年位前
は座布団型のFDDではないかと・・・・当時１０歳

スレを勘違いしてマルチしてる
逝ってきます

＞20年位前
は任天堂のディスクシステムだろ

オレがバカでした。８日に入金したのに１週間後に中国の人から電話がきて、
３００ＧＢのＨＤＤが今ないから到着は来月の１３日以降と言われ、
在庫チェックもできないのか？１週間も経ってからそんな電話掛けてくるなって
キレたらキャンセルですかと言われました！今日、日本のデルに電話したら謝るだけで
こっちが折れるのを待ってるだけ・・・泣きそうです、やっとお金貯めて頼んだのにこんな事になって。
今までそしてこれからも一切そう言った事に対して対策はしないと電話にでた
日本のデルの人は断言していました！そして中国の生産現場に連絡は一切
とれないとの力強い発言も聞かせてくれましたよ！でもお客様の意見は
これから反映させていただくとも言ってたなあ。矛盾してる気が…。
ＨＰ上は入金したらすぐに生産開始になってたのにな〜

>>582
あんた、キャンセルしたほうが幸せになれるんじゃね？

なんかそんな気がしてきましたよ〜。到着して１０日間たつ前に返品するか、
それとも今すぐ返金してもらって違うＰＣさがそうかなあ〜
その前にデルの人達にこの現状を理解して欲しいと思いません？

>>582
そうだけど、日本のデルの人たちも判ってやってるでしょ。
納期とサポートの善し悪しは別だし、サポートだって良いんだか
悪いんだか。

なるべく出来合いで、すぐ届きそうなものを選んだら？

>>582
582にひとつ質問。
話の流れから判断すると、DELLのHPで注文して銀行振り込みで入金だね？
たいがいのメーカーはBTOする時に、在庫あり、在庫少、在庫なし、とか出た記憶がする。
（DELLサイトにいって確認する気にならないから知らないけど）
その在庫少を見た上で注文したんじゃないよな？
それだったらいい訳できないと思う。
在庫ありだったら、完全にDELLのミスだね。
というより社内の連携の問題で、設計と生産を同じ工場内に作る会社の理由が分かる。
離れてるとダメだね。

　ありがとうございます！決心しました。とりあえずごねるのはやめてあきらめます。
後付けでしてもいいんですもんね。
４００ＧＢハードディスク（３００ＧＢは書き間違えました。すいません）はやめて
残りはそのままにして早く到着する事を祈ります

>>586さんへ
確かにオンラインで注文しました。しかし、私が注文した時には一切そう言った表示も情報も
ありませんでしたよ。しかも今日デルのＨＰみたら４００ＧＢのＨＤＤ選ぶと納品１週間増しと
追記してありました。いまさらかよって感じです！私が注文した時点でそう言った表記が一切なかった
事は日本のデルの方も認めていました（対策はしないそうですが！日本で生産現場と連絡をとる事は
一切できないとデルの人自身が言っていました）基本的に日本のデルの人達は
注文を取るのと宣伝以外はできないのかと尋ねた所、その通りという返答が．．．
すいません。どうしても怒りが湧き上がってきます。頑張って諦めなきゃ

>>588
＞頑張って諦めなきゃ

違う！！　頑張ってごねろ。

＞私が注文した時点でそう言った表記が一切なかった 事は日本のデルの方も認めていました

非があるのはDellだ！！
そして、勝ち取れ！！（何を？）

ごねたって、しょせん「別会社ですから」とかいう話でしょうね。
生産のことはうちらの仕事ではありませんって。
自分の全神経量とごねて得するであろう利益を天秤にかけろ。
おれは疲れきってた。

そう言えばひとつだけ良かった？事がありました。なにもサービスできないなら、
早く作って送ってくれと言ったら、航空便で送ってくれると言ってました
無茶苦茶な会社なので本当か分かりませんけど　それは中国の人が手配して
日本の人も確認してくれました。後、不安なのは諦めた４００ＧＢのＨＤＤの差額が
ちゃんと帰ってくるかどうかなんですよ。どうやらＰＣが到着した後らしいので．．．

差額くらい諦めろよ。

DELLは注文と納品のタイムラグで利益を出す仕組みだから。
400GBのHDDが安く入手できなかったんだろう。

つーか、中国からなら、船便も航空便も差があるのか？

まあ、それはそうと、DELLの自分が注文した生産進捗状況見れるけど
ずっと受注、生産開始とかなってたと思うと、いきなし届いて、
それから見ると発送完了とかになってない？
まだかまだかと待ってるとこに、届いたから文句はないのだが・・・
この前修理に出した時も受付待ってますみたいのから、いきなし届いた。
２、３日だったから変更が間に合わなかったのかもしんないけど。

NECのPC9801からパソコンを始めてIBMのDOS/Vを経てDELLに至ったユーザーですが。
他のPCは使った事がないものでDELLの故障が他社に比べて多いかどうかは分からないけど。

Dimension J433C
　　到着した当日にディスプレイ表示せず　→　接続ケーブルの初期不良でケーブル交換（無償）
　　当初からOSが不安定でエラー多発　→　OS再インストールする事数回も解決せず、オンサイトで
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マザボ交換（無償）
　　2年目でモデムカード故障　→　代品のモデムカードが送られてきて自分で交換（無償）
　　
Dimension　B800r
　　初期OS不安定　→　自分でOS再インストール
　　2年目でビデオカード（Gフォース）故障　→　引き取り修理で交換（無償）
　　2年目でモデムカード故障　→　代品のモデムカードが送られてきて自分で交換（無償）

Dimension 8300
　　到着した当日に画面表示おかしい、チラツキ大、OS不安定　→　引き取り修理でマザボ交換（無償）
　　1年目でモデムカード故障　→　代品のモデムカードが送られてきて自分で交換（無償）

初期〜2年くらいは故障が多発するので対応策としては最低3年保証にして、とにかく故障したら無償修理。

電話サポートは中国人が出るようになってから使えないのは事実。
日本語が通じにくい、サポートの日本語がヘタで聞き取りにくい。
初心者相手程度のトラブルしか解決できない。「（俺）　と言う事は直らないんでね？」
「（サポート）　はい」　→　後日マニュアル本を見て自分で解決。
てな感じ。以前はそんなことはなかった。

>>595
つーか、君はPC買っても、冷凍食品買っても、ガチャポン買っても
ハズレに当たる運勢に突入したんだと思う。
波が去るまで耐えろ！
初期不良があったのに、また同じメーカー買う根性がある君には
きっと未来が開けてくるはずさ！

国内に電話つながったとしても、LANとモデムの区別も付かないねーちゃんが
出るだけだから、結局使えないぞ。

米国・カリフォルニア州において、ある法律事務所が
「Ｄｅｌｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ（デル　コンピューター）」
を相手取り集団代表訴訟を起こした。この訴訟は、Ｄｅｌｌが
低価格のコンピューターを掲載した広告で消費者を惹きつけ、
実際には「もうその商品は売り切れた」などと言って、
それよりも高額な商品を購入させたり、注文したものとは全く違う、
質の悪い商品が届いたりしたという消費者らからの苦情によるもの。
担当弁護士は「これは立派なおとり商法」と話しているという。
一方Ｄｅｌｌ側の関係者からは「係争中の訴訟に関する話」ということで
コメントはない。

もう買わねー。もう二度と買わねーDellなんて。
相性悪くて使えないネットワークカード、使えないのわかっててまだ
乗っけて売ってるし（こいつのせいで数日ネットに繋げなかった）。
パーティション切るのに初期化したら、どこにどのドライバが入れて
あるのかわからなくてエライことになるし。
あーもう早くぶっ壊れないかなーこのマシン。

[DELL からの DM]
故障時のサポートが最悪なので有名な DELL から、
ダイレクトメールがやってきたが、所属などの情報から推測するにどうも
JPNIC のデータベースを使用しているようだ。
過去に日経 BP が同様のことをやって謝罪していることを知らない
感度の低い企業だな。あまりうるさくいう気はないが、
DELL のイメージが一層悪くなった。

実際、インターネット向けサイトで、現在最も批判の高いのが
DELLであるのは有名かと思います。オンラインショッピングのサイトに
アクセスすると、商品の選択のページまでは問題無いのですが、
さあ購入しようと「構成を選んでカスタマイズ」を選択すると、
「Access Denied」などという表示が出てFirefoxが拒絶されてしまい
ます。
他のメーカーはこんな制限を設けておらず、もっと複雑なサイトでも
Firefoxで問題なくアクセスできる所もあるのですが、未だにこうした
制限を設けている意図がさっぱり不明です。
そもそもDELLってLinuxプリインストールモデルも扱っているはず
なんですが、自分の所が出しているパソコンでアクセスできないと言う
のはなんとも間抜けとしか言いようがありません(^^;。

>>600
たかだかﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙに勝手に推測して怒れるｷﾐがうらやましいよ

>>601
あーこういうのいるいる！
単にIE使えばいいだけなのにFireFoxはｾｷｭﾘﾃｨが・・HTMLが云々
どうたらこうたらこだわり話だすやつ！

>>603
FreeBSDでIEを使うにはどうすればいいですか？
ひょっとしてWindowsだけがPCだと思ってる？

> そもそもDELLってLinuxプリインストールモデルも扱っているはず
> なんですが、自分の所が出しているパソコンでアクセスできないと言う
> のはなんとも間抜けとしか言いようがありません(^^;。

って書いてあるじゃん。
チミはLinuxも知らないのか日本語が読めないのかどっちだ？

>>604
こだわり捨てるともうちょっと楽になるよ。
linux使ってるんなら多少は知識ある方なんでしょう。
適材適所で対応していけばいいじゃないの。

DELLのPen4 2.8EGHzのパソコンが送料込で22,699円 【2台目】
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1111245294/l50
DELLのPen4 2.8EGHzのパソコンが送料込で22,699円
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1111230518/l50

http://blog.livedoor.jp/live_bb/archives/16629543.html
http://jpstore.dell.com/store/newstore/soho/soho_catalog_267.asp

FireFoxはフォントサイズ固定されてるページでも簡単に任意の大きさ変えられるのが取り得

ｺﾋﾟﾍﾟにﾏｼﾞﾚｽする馬鹿共ﾊｹｰｿ

サポートの大連移行の大失敗は業界でも有名になってるぞ。

世界では良くても、日本法人はやべぇんじゃねぇの？

IEだと印刷しても紙からはみ出すことがあるけど、
FireFoxだとちゃんと印刷範囲に入るね。

プリンタがキヤノン製ならEasyWebPrintを使え

age

>>601
ネスケ使え
まともなUnix系ユーザならネスケ＋モジラ等、必ず二つ以上入れてるはず

コンボドライブが故障したのでサポートに電話したら
交換部品の在庫がありませんだって

当日（翌日）オンサイトサポートとはそういう意味かよ

Dell何10台も使ってるが、困った事は一度もない。
最近は拡張しやすい箱なのでとくに便利。

↓デルの悲惨な現状
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1106828546/

快進撃を続けるデル、「闇の部分」が明るみに--米国で集団代表訴訟
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000047674,20080892,00.htm

この訴訟は、Dellがコンピュータの広告で低価格をうたいながら、その宣伝を
見た人がマシンを購入しようとすると、その価格の製品が売り切れている、
という疑いをめぐるもので、そのようなケースでは多くの顧客が結果的に別の
コンピュータを購入することになる、と訴状には書かれている。


消費者がおとり販売でDellを集団提訴
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/24/news025.html
低金利を約束して分割払いにさせようする販売員にプレッシャーをかけられたり、
注文した製品より質の低いものが届いたという。

「Dellは低価格の製品を1つ提示しておいて、その後もっとコストが高いか質が
低い商品に入れ替えてしまう。Dellは『手頃な』ローンをうたっているが、
その利用資格がある人など誰もいない。後になって法外な高金利などの料金を請求する」

つーかパソコンハード単体で３万円って、健全じゃないよね。
こういう商売をやった会社って長くないよ。

技術革新でワンチップ化したような低コストではなく、
型遅れの汎用品で、下請け業者の首をしめて、低価格をつくり上げてる。

会社で買ったdellは壊れてばっかりだったし、ソフトと相性わるかったし、いいことなかったよ。

DELLってすぐ壊れるよね
まず電源接続部分が壊れて
次に画面がおかしくなった
そして最後ディスクが逝ってしまった
40万円もしたのに．．．
今、日本製だけど壊れないなあ。ほんと
さすがMade in Japan

すぐ壊れたなら保証が受けられるだろ、
愚痴ってねーで、さっさと直してもらえよ

問題

中国の反日デモ隊の中に、DELLサポートセンターのネーチャンは何人いるでしょうか？

>>622
漏れが罵倒したネーチャンは居るに５００ペリカ

おいおまいら、俺のデルは遅いんだけれども
なぜか教えてください

ドット欠け以外は、いいけどさ
そのドット欠けが異常にムカつくよ
交換してもらったらまた欠けてるの
送ってきやがったよ

キャンセルして返金まで一週間以上かかったんだけど

ﾃﾞﾙｻﾎﾟ反日運動展開中

>626
おれも２週間経ってまだ代金を返してくれない。
今まで注文した通販で一番最悪。
入金してから一度もメールが無い放置状態。

電話してもアホ過ぎて話にならなかったので
消費者センターに連絡してあげた。

>>620
日本製でも部品の大半は東南アジア製だよ。
DELLは安い部品選んで使ってるから壊れるの早いし初期不良が多いだけ。

己の反省点がまったく分かってない香具師がいるようだ
ここまで身勝手だと誰からも相手にされなくなるだろな

デル駄目じゃん

最低サポートメーカーNo.1

ショップブランドの組み込みＰＣと同レベルか、それ以下のサポートだね。

なんでサポートランクで一位になったりするのかマジ分らん

サポートの出動回数No.1　?

もうとっくに1位じゃないし。4位だし。

祖鉄屑のスレはここですか？

会社のOptiPlexは３年保証だったのが４年目に電源昇天。
有償修理を依頼したがパーツ在庫無しで断られた。

５年リースなんで捨てるわけにもいかず、使えそうなパーツ抜いて倉庫行き。
リースするなら同じ期間だけ保証付けろという教訓。
いや、もうDELL入れないかも。

補修用性能部品の保有期間って、各メーカーのサービスなのかな？
たった4年使用のパソの修理を断るなんて、ちょっと嫌な感じ。

家電は業界団体が作ったガイドラインがあるらしいが、PCは対象外。

ちなみに、電源無事でマザー故障の可能性もあるのでマザー交換の
見積もりもろたら部品２万出張費３万。
出張って、サポ業者は市内にいるのに。

だいたい、その金額にちょっと足せば新しいPC買えるわ。

三月キャンセルしたのにカード会社から請求がきた。

>> ｻﾎﾟｰﾄﾗﾝｸのつけ方をもう一度見直すべき。
あれってどのくらい長い時間窓口がひらいていてどれだけただでやってくれるかだけじゃん。

俺の8250は購入以来二年以上、毎日長時間動き詰めで、時には重い仕事もさせるが
かつて一度もトラブル無いぞ。

設置場所が埃の多い場所だったり、タバコを吸うユーザーだったりすると
故障率が高いような希ガス。

ＰＣが死んだと言ので見に行ったら、マザーボードにヤニでしっとりした埃が積もってた。
掃除したら普通に起動したよ。

>>465
あー、そうゆうのはあるねぇ。
一番いいのは丸ごと水洗いだとか(マジ)
もちろん、数週間放置して乾かしてから使うのよ？

↑って>>645か？

エプダイで買ったおれは勝ち組

サポートにイベントビューアのログを
送ったんだけど、
マイクロソフトが公開してないんで、
弊社では、わかりませんと回答が来た。
これが、問題解決の一番の近道だと
思って送ったんだが…。
ログが分からん、現象のみで
サポートできるんかいな…。

699 ：名無しさん＠引く手あまた ：2005/05/06(金) 02:22:59 ID:8ZoOhKuW
>>698 いないよ。CSは崩壊したんだ。
ここの会社の体質ってJRの西だかどっかだかにそっくりだよ。
テルデルがすべての調査だと思っているお馬鹿ディレクタ。
施策すりゃいいけど、まったくしない。
CSのマネとディレってこの4ヶ月で何人やめたか知ってるか？
会社に数回しかこない女ディレまででるハメになっちゃったんだよ。
でてくるのは、根拠がないターゲットに責任押し付け合いばかり。
そんで最悪なのが、パフォーマンスを演じるとちやほやされるんで
今度のターゲットは25本で！とかアバンダンは5%以下で・・
PPDは0.75でだと　ﾌﾞｯﾌﾞ･･･口から糞がでるぜ。
APに押しつけられた数字を上からしたに流して自分自身の首締めてる。
顧客満足度が聞いてあきれる。電話早く切れ！25本とれ！修理はいくな！
って押し付け合いしながら会社のｻﾎﾟだからそこはバランスが重要！だと。ｹｯ！
論理矛盾のあげくに自己破綻じゃねーかよ。
そのくせいい格好みせないと給料どころか自分たちの存在価値が疑われるんで
エクセルの数字遊びときたもんだ。
昔から有名な話だけど、ここのｻﾎﾟの数字はかなり脚色してるんだよ。
今に始まったことじゃない。このままH○社長にみせられるか！ってことで
いろいろ小細工してるのは昔からの体質。
JR西日本と同じで問題の本質をみずおかしなところだけ精神論で乗り切りを強要！
エッ！今度は日勤教育でも始めるのか？

>>649
ログが何なのか確認出来ないのは誰にでもある事でしょ？
おまいも丸投げする時点で(ry

サポートがスキル無い事には同意だが。

DELLのノート５１５０の液晶が６ヶ月で壊れました。（画面表示なし）そして無償修理してもらって
液晶交換してもらったんですがまた一週間後に同じ症状になりました。
最悪です 。これからHDDとかCDドライブも壊れそうな予感。。。
これって初期不良で新しいのと交換か返金しろ！と明日サポセンに怒鳴りつけます

>>652
ガンガレ。
だが六ヶ月経ったのに初期不良だと言ったりHDやCDドライブまで話を伸ばすのはアレだと思うが。

>>652
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pc/1110863134/310
310 ：名無しさん ：2005/05/22(日) 15:35:48 0
DELLのノート５１５０の液晶が６ヶ月で壊れました。（画面表示なし）そして無償修理してもらって
液晶交換してもらったんですがまた一週間後に同じ症状になりました。
最悪です 。これからHDDとかCDドライブも壊れそうな予感。。。あと半年で無償修理終わるのに
いまからあと２年無償修理延長するといくらくらいかかるのかな？
はっきり言ってソーテック以来の糞メーカーに決定か！！！！！


さてはHPの社員か？マルチポスト必死だな

1年間引き取り修理なんてｸｿ｡
どうして3年間翌日オンサイト保証にしない｡

サポート係は、故障した部品の代品を渋らずに送ってくれれば、それでいい。
その点で、DELL、IBM、NEC辺りは優秀な方だと思うけど。

禿に同意、ドライブ故障の時にデルサポに電話した
翌々日に届いたので、ここで言われてるような悪イメージは無いな

初期不良品なのに修理しか促さないサポートを優秀なんて
とてもじゃないが言えない。

保証期間内のサポート対応が迅速だったと言ってるのだが？
漏れのは初期不良品だった訳じゃないよ

>>659
>>658 はきっと、「菓子折りのひとつくらい持ってこいやウガー！」と
言っているんだろう。

DELL最高なんだけど。
俺もドライブ故障した時電話したら、二日後に届いた。
なんたらの部品製造してないとかで、バージョアップして戻ってきた。
マウスも壊れたけどすぐ届いた、HDDもすぐ修理終わった。

ってか、対応してくれた相手にもよるのかな。
俺は全部運がよかったんだろうか。
ハイ交換、ハイ修理ってな具合でスムーズだった。

自分で原因が特定できて交換できるﾔｼはイイだろうが
3人組のｵﾈｰﾀｿTVCM見て電話して買ったやつはそうもいかない…罠ｗ

日経ビジネス　2005年アフターサービス満足度ランキング
http://nb.nikkeibp.co.jp/free/PROJECT/20050527/107829/

今年はパソコンで波乱があった。デルが首位から転落し、
エプソンダイレクトがトップに立った。

1位　エプソンダイレクト
2位　松下電気産業
…
7位　デル

トップから一気に7位転落とは…ｗ

>1
無知なお前が悪い

>>663
結構な紙面を割いて、デルの凋落っぷりが書いてあったな。
社長の見通しがかなり楽観的だったから、しばらく低迷は続きそう。

>>665
漏れも思った。えらい紙面割いてたよな。
しかもシャチョさんオプティミスト杉。或いは日本人ユーザ舐めてるのか。

今までは物分りの良い中級者クラスを良質サポで裁いてきたから良い評価だったけど、
現状はどっと流れ込んだ初級者←中国人サポセン対処だから、普通に大変だと思うんだが。

>>661
ちょっと待て！　ほんまに 「最高」 なのか？

ドライブ、マウス、HDDと・・・次々に壊れてるじゃんかよ。 （保証期間中）
俺もCPUファンとRADEONボードで、２回訪問修理してもらった。
DELLのパーツって、たしかに壊れやすい。
保証期間後も、壊れ続ける可能性が高い。

全然、壊れなかったときが、ほんとうの 「最高」 だろ？

>>661
ネタか？

キャンセル願い出したら、違う人のキャンセル通知ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━ｯ!!

>>669
キャンセル注文が多すぎて、バタバタしてんだよ。

おそらく違う人のがキャンセルされて、君の注文はそのまま正常に受理される。ｗ

その素晴らしいｻﾎﾟｾﾝの名前教えて
次回から指名で幾夜

昨日、ワイヤレスＬＡＮの世界的な不足で納期遅れるって電話がきた。

で、翌日同じ番号にかけ直すと「この番号は現在使われておりません」

...悪徳商法？？

＞その素晴らしいｻﾎﾟｾﾝの名前教えて

それはさすがに新人だと可哀想なのでやめとく

返金は１０日後って言われたorz
それまで買えないじゃんヽ(`Д´)ノ

>>674
正確には、銀行の１０日営業日後だろう。土日祝で遅れる。

Dell、Lenovoを中傷する電子メールについて謝罪
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0506/03/news057.html

米Dellは6月2日、以前IBMの顧客だった人々がLenovo製品を購入する意欲をそぐ
電子メールを送った営業マンに対し、適切な懲戒処分を下すと語った。

DELLだって中国に大規模な生産拠点、サポート拠点持ってるのにねぇ。
自分のことは棚に上げて…ｗ

>>667-668
遅れたけど、勿論皮肉で言ったつもりだから。

フフン！オレなんて今の液晶テレビ「w1700」４台目ダゾ！！
１台目…スピーカーから異音
２台目…右のスピーカーから音が出ない
３台目…画面が真っ黒、何も映らない
購入してたった２ヶ月の間に(-_-)

すべて初期不良だと言われた！！！

>>678 テレビ業界進出したばかりだから許してあげなさい（爆

日経ビジネスに特集されてたデルの凋落。
社長の演技がかった顔がすげーイメージ悪かった。てかキモかった。

DELLのサポは良い方だと思うけどな。

>>681
2003年まではン年連続一井だったしな。
ただ、初心者層の大量取り込みを図った近年は、サポセンも大拡張(中国サポセン)して評価がガタ落ちになった。

Ｅメール登録すると
ダイレクトメールを郵送してくる会社

危機意識がまるでないので、後は落ちる一方です。

てかどんな短い期間だったとしても使ってて故障が出た
ってのならまだいいほうだろ。

漏れなんかダンボールあけて電源すら入れられなかったぞｗｗｗ
サポセンに怒鳴り電話かけたら3日後修理センター手配とか言ってるばか。

修理ってのは使ってて故障した場合の対応だろう。
使うことすら出来なかったんだから新品と取り替えろや
と言ったら申し訳ありませんの連呼で何も具体的なこと言わないし。

DELL＝糞大便金玉糞詰肉穴腋臭最悪最低最凶PCメーカーです

濡れのサポート担当は礼儀正しくてよかったよ。
ニッセンとか千趣会より優秀だった。
でも、やっぱ敬語は苦手っぽい（笑）

俺のときも対応は丁寧だったよ。

うひょ、途中で送ってしまった。
むしろ最悪なのは注文して届くまでだな。

>>685
たかが初期不良如きで必死ですね。
>3日後修理センター手配とか言ってるばか。
値切ったりするからですよ。

>689

>値切ったりするからですよ。

どこから出てきたんだ禿WWWｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗWWWWWWWWWWWWWWWW

いや、ていうか普通に「値切る」って言葉がどこから出てきたのか知りたい。

DELLのサポートシステムのお勉強をしましょう

DELL製品買うのに、オンサイト保守も付けない >>685 の迂闊さを
揶揄したまでです。

Dimension8400を購入しました。
一週間後、商品が届いたので箱から出すと「ガラガラッ」という金属音が‥
カバーを開けてみると背面スロットのカバーが中に一つ。
なるほど、どおりで賑やかなパソコンだったわけだ。
仕方ないので、電話すると「それならテクニカルサービスですね。番号は‥」
教えられた番号に電話すると機械みたいな声のお姉さんが
「パソコン本体の番号をおっしゃってください。‥‥」勘弁して。

参考に教えてくれ。DELLは配送業者どこ使うの？さぎゃわ？

>>695
694です。
そうです。配送業者は飛脚でした。
不良品を回収に来たのは、西部運輸でした。

>>694
おまえ、馬鹿にも程があるぞ。

背面スロットのカバーくらいで電話なんかすんな。

なぜ、電源入れてテストしたか書かないんだ？

動きゃいいんだよ。

漏れも今日84とどいたんだが電源はいんねーぞｗｗｗ

オレンジランプ点滅状態。これって電源異常かパーツ誤組み合わせか
どこかのパーツ故障のどれかなんだが、ケース開けて中全部
見てみたが誤組み合わせはなさそうだったので電源異常かパーツ故障って訳で。

在庫処理じゃなく不良品処理だったのかｗ

>>698
大幅値下げやったから、ここんとこ注文多すぎて、いちいち検査しとる余裕ないんじゃ。

新機種投入で、旧型の在庫処理でなあかんのに、初期不良なんかで返品多すぎ。

捨てるの勿体ないから、使えそうなパーツを混ぜている。

検査はお客さんの方でやってくれるから、手間が省ける。

冗談じゃなく、不良品処理そのものなんだけど、文句ある？

>>698 電源の電圧設定スイッチが240Vになってないか確認しる｡

国内は115Ｖなんだっけ？うｍ確認は既してた。
電圧の問題ではないみたいだ。
アドバイスｔｈｘ

>>690
うわぁ、ものすごい電波を発していますよ？
キチガイさんなら精神病院へお戻り下さい。

>>702

相手にするな馬鹿
突っつく奴いるかと喜ぶんだよコの手の連中はさ！

694です。
いくら「背面スロットのカバーくらいで‥」と言われても、
こんなもんが本体内部で運動会をしているようなパソコンに
電源を入れる勇気は持ち合わせておらん。
こんな初歩的なミスを犯した上に、ちょっと動かしただけで凄い音をたてるのに
これを検品でスルーさせるようなＱＣで組み立てられたパソコンの不具合が、
背面スロットのカバーの漫遊だけとは断言できないと思う。
貸す玉のお姉さん方は、「感電しないように取り出せませんか」とか言っていたが、
取り出せれたらそのまま使えと言われそうだったので断った。
そうすると「交換いたします」ということになったが、二週間以上たってもこない。
貸す玉のお姉さんは、発送の目処がつき次第連絡をしますと言ったまま放置プレイに突入している。
さすれば、持久戦であろうか。いざ、望まん。

>>704
どうせ、修理センターでも、
背面スロットのカバーを取り除いてすぐに電源入れるよ。

この件で、DELLがペナルティを払うことはまったくない。
手元に戻るまでPC使えないから、結局は損だな。

君のような神経質だと、クーリングオフ適用で返品（送料自己負担）すればいいのに、
修理扱いとなると、クーリングオフ、もう出来ないじゃん。

バレンタインの時にうちのスーパーで女性客のみ半額でチョコが買える企画があって、
その企画の棚からじゃなく一般の棚からチョコを取ってレジに持ってきたお客さんに
間違って半額適応しちゃったんだよね。
（その時はその企画を知らなかったからその値段が普通なんだと思って。）

つり銭渡したあと商品を渡そうとした時に間違いだと気付きお客さんに「打ち直します」って言ったら
「一度代金を払った以上、民事的に売買契約は結ばれているから半額でないと納得いかない。」の一点張り。
しまいには「バイトのお前じゃ話しにならない。店長だせ。」とか大声でわめき散らす始末。
仕方がないからマネージャー呼んで仲裁に入ってもらったんだけど目をつむって一言も話さないんだよね。
困ったマネージャーが「定価で買われるのがご不満でしたら、代金はお返ししますので。」と言っても
「消費者センターが・・・・。今までもこういうケースでは・・・。他にも半額で買えたひとも・・・。」とか
ぶつぶつ言い続けて気持ち悪かった。
結局、警察よんでおまわりさんから「あなたは不正な価格でチョコを買おうとして店に迷惑をかけている。
それは営業妨害ですよ」と言ってもらってやっとお金を受け取り返ってくれた 。

その人の個人名はプライバシーの侵害になるから書かないけど「ニュース速報」というところに出入りしているらしい。
（ちなみにまともな人が出入りしている「ニュース速報＋」とはべつなところなんで勘違いしないでね。）

みんなも気をつけよう。

このｽﾚ読んでるとDELL大丈夫なのか疑問になってくる
でも安いんだよな
安物買いの銭失いになるかは運次第か・・・

>>707
デルってカスタマイズしていくと、いつの間にか高額になってる。
商売上手だと思う。

初期不良でも新品と交換できないわけはあまりにも初期不良率が高いから？

DELL社員乙!!!!!!！！！！！！！！！！！！！！！

ヒント：受注生産

安いけど動くから銭失いにはならないと思うけどそれなりの
覚悟がいる・・・

DELLの場合はそのとき使えるだけのスペックにして安く組み上げて長くても１年くらいのスパンで捨てていったほうが賢明かも。
たいていの場合、長く使いたいからって奮発するけどこの会社にするならそれすると泣くかも。

>>713
たしかにそう思う。
てか、ハードディスク　160GB→250GB　で+10,000って高すぎ。

>>714
先週のキャンペーンでは、
160GB→250GB　無料アップグレードだ。　　先週の方がお得。

今週はメモリ倍増キャンペーンだが、トータルでは先週の方が安い。

今使ってるPCもそろそろお疲れ気味。
次はDELLでって思ってたけどこのｽﾚ読むと買う気がうせるなぁ〜。
かといって他も似たり寄ったりでさえない。

DELLにして最低限の構成で組み上げることにするよ。
そうすれば不良品でも諦めがつくしな。
限界までスペック引き上げて不良品つかまされた挙句には…

フリーダイヤルにＴＥＬして初期不良だった場合の対応尋ねてみたんだけど何だか煮え切らない答えばかりでムカついた。
つっこんだ質問すると営業サイドではわからないとか技術と相談しないと答えられないとか。
明らかに初期不良な場合もいちいち技術のハンコがないと前へ進まないのか、この企業。

それだけ　初期不良と設定・接続ミスを見分けられない
「パソコン初めてさん」の客も増えたってことだろ。。あのTVCMじゃーなぁ

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ネズミよりましでしょ

デルが光り輝くって
褒めてるのか？

>>721

ﾃﾗﾜﾛｽｗ

　　 ‖＿‖　　／￣￣￣￣￣
　　（　´∀｀）＜　氏ねDELLのクズ共が♪
　　（　つ　つ 　＼＿＿＿＿＿
　　ノノノノ人
　　（_＿）＿）

一昨日PC買ったけどDELLも候補の1つだった。
近くの量販店で色々見て結局VAIO買ったよ。
つーかSONYって高いｲﾒｰｼﾞがあったけどかなり安かった。
ﾎﾟｲﾝﾄでﾄﾅｰ買っちゃった。

VAIOっておいおい　ぷぷぷｗ

使ったことない奴に限ってvaioどうこう言うからな

　　 　　　　Ｖ 　　　
　　　彡川三三三ﾐ
　　　川川 ::::::⌒　⌒ヽ
　　川川::::::::ー◎-◎-）
　 川（６|::::::::　　（ 。。））　　　　ｶﾀｶﾀｶﾀ
　川川;;;::∴　ノ　 ３　 ﾉ　　 ＿＿＿＿＿_　　　　　　
　　　　＼＿;;;;;;;;;;;;;;;;ノ　　　｜　 |￣￣＼　＼
　　　／　　　　　　　＼＿＿|　　|　　　　|￣￣|
　　/　　＼＿＿＿　　　 　　|　　|　　　　|＿＿|
　　|　＼　　　　　　|つ　　　 |＿_|＿＿／　／
　 /　 　　￣￣　　|￣￣￣￣|　　〔￣￣〕

vaio良かったよvaio。5年間ﾊﾞﾘﾊﾞﾘ働いてくれた。
3ヶ月ほど前からHDDが調子悪くてなんとか動いてたけど
昨日8400届いたら、もう起動しなくなってた・・・・・

データ移したかったんだよ、もう一日持ってくれよ。
まぁHDD変えれば動くと思うけどね、データが・・・

SONY>>>>>>>>>>>>>>>超えられない壁>>野糞>>肥だめ>蛆虫>DELL

SONY厨乙ね　ぷぷぷｗ

>>725・730

いるんだよなぁ〜
いかにもPC玄人はSONYなんて使わねーよ
とでも言いたげなパソヲタがよ・・・

氏ねよ禿ＷＷＷｗｗｗｗｗｗｗｗＷＷｗｗＷＷＷＷＷＷ

　　 　　　　Ｖ 　　　
　　　彡川三三三ﾐ
　　　川川 ::::::⌒　⌒ヽ
　　川川::::::::ー◎-◎-）
　 川（６|::::::::　　（ 。。））　　　　ｶﾀｶﾀｶﾀ
　川川;;;::∴　ノ　 ３　 ﾉ　　 ＿＿＿＿＿_　　　　　　
　　　　＼＿;;;;;;;;;;;;;;;;ノ　　　｜　 |￣￣＼　＼
　　　／　　　　　　　＼＿＿|　　|　　　　|￣￣|
　　/　　＼＿＿＿　　　 　　|　　|　　　　|＿＿|
　　|　＼　　　　　　|つ　　　 |＿_|＿＿／　／
　 /　 　　￣￣　　|￣￣￣￣|　　〔￣￣〕

DELLヲタ、vaioヲタ、どっちもキモいから。

>>723
デル工場で労働搾取されている現地採用の土人さんですか？

>>733
そういうおまいが一番きもいことにきがついていない罠

　 　　　　Ｖ 　　　
　　　彡川三三三ﾐ
　　　川川 ::::::⌒　⌒ヽ
　　川川::::::::ー◎-◎-）
　 川（６|::::::::　　（ 。。））　　　　ｶﾀｶﾀｶﾀ
　川川;;;::∴　ノ　 ３　 ﾉ　　 ＿＿＿＿＿_　　　　　　
　　　　＼＿;;;;;;;;;;;;;;;;ノ　　　｜　 |￣￣＼　＼
　　　／　　　　　　　＼＿＿|　　|　　　　|￣￣|
　　/　　＼＿＿＿　　　 　　|　　|ｖａｉｏ　|＿＿|
　　|　＼　　　　　　|つ　　　 |＿_|＿＿／　／
　 /　 　　￣￣　　|￣￣￣￣|　　〔￣￣〕

>>736

お前の似顔絵なんていらないから

男前だろｗ

　　　　　　　　　イーマシーンズ J2928　　　　　エプソン Endeavor AT951

OS　　　　　　　Windows XP Home　　　　　　　 Windows XP Home
CPU　　　　　　Intel Celeron D 340　　　　　　　Intel Celeron D 335
チップセット　　Intel 865GV　　　　　　　　　　　 Intel 865GV
メモリ　　　　　 256MB(DDR SDRAM PC2700) 256MB(DDR SDRAM PC3200)
　　　　　　　　 スロット×2(空き×1) 最大2GB スロット×2(空き×1) 最大2GB
ハードディスク 80GB(ATA100 7200rpm)　　　　80GB(ATA100 7200rpm)
CD/DVD　　　 スーパーマルチ(DVD+R 2層)　 スーパーマルチ(DVD+R 2層)
グラフィック　　チップセット内蔵　　　　　　　　　チップセット内蔵
フロッピー　　　なし　　　　　　　　　　　　　　　　 なし
カードリーダ　 SD/SM/CF/MS/MD/MMC　　 なし
モデム　　　　　56Kbps　　　　　　　　　　　　　　 56Kbps
LAN　　　　　　 10Base-T/100Base-TX　　　　 10Base-T/100Base-TX
インタフェイス USB2.0×7、IEEE1394なし　　　 USB2.0×4、IEEE1394なし
拡張スロット　 AGPなし、PCI×3　　　　　　　　AGPなし、PCI×2
付属品　　　　 キーボード、ボールマウス　　　 キーボード、ボールマウス
　　　　　　　　　ステレオスピーカー　　　　　　　ステレオスピーカー
ケース　　　　　マイクロタワー　　　　　　　　　　省スペース
電源容量　　　 300W　　　　　　　　　　　　　　　 248W
保証　　　　　　1年間 引取修理、持込修理　　1年間(部品代は3年間)
　　　　　　　　　ユーザ部品交換　　　　　　　　　引取修理、送付修理
サポート　　　　電話、メール、チャット　　　　　 電話、メール
　　　　　　　　　(6:00〜24:00　　　　　　　　　　　(月〜金9:00〜20:00、土日祝9:00〜18:00
　　　　　　　　　通話料お客様負担)　　　　　　　フリーダイヤル)
リサイクル　　 PCリサイクルマーク付　　　　　 PCリサイクルマーク付

価格(税込･送料込)　４９，８００円　　　　　　　 ７０，０３５円

　　　　　　これが基地外店長の常軌を逸した対応だ！　　　　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
K267B0【１円開始】19"液晶最高級モニター ガラスコーティング　
質問 1
ガラスコーティングでしょうかパソコンのモニターの販売ですか、教えてください。
本当に紛らわしいのがあるものですから、すいません 6月 21日 10時 2分
答え
dostore (89675): 貴殿は通信販売で購入するには不適です。
弊社顧客としても相応しくないと判断しました。ブラックリストに登録します。 6月 21日 10時 14分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　　実際にdostoreの被害遭われた方が通販110番に通報した結果
>通販110番(通信販売協会)にメールを入れたら、『あそこはどうにもならないですね』
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1118525506/780←dostore本スレ

納期最悪

>>740
うわぁ、このストアすげぇｗ
こんなキチガイ見たこと無いよ！！

デルの社内事情＠転職板
http://makimo.to/cgi-bin/search/search.cgi?q=%83f%83%8B+%82%C1%82%C4%82%C7%82%A4&andor=AND&sf=2&H=ikenai&view=table&D=job

これ読んだらデルを買う気が一気に失せた。

金返せ

今日修理から戻ってきた８４００・・・
ハードディスクとビデオカード交換と書いてあった・・・
電源いれた・・・
ビービーいうだけファンが扇風機なみに回っている
後ろのランプみたらメモリ異常になっていた・・・
はぁー・・・・・

>>745
なにをいまさら
仕様でつ

二度と買わない。

>>745
＞　ハードディスクとビデオカード交換と書いてあった・・・
＞　後ろのランプみたらメモリ異常になっていた・・・

その書いてある紙と、メモリ異常ランプを、デジカメに撮ってＵＰしなきゃ信用できん。

つい先日も、修理から戻ったのに直っていなかったという報告があった。 ネタなのか？

http://sakots.pekori.jp/cgi/sn/　画像をアップロードしてください。

>>748

あーそれ、その口調。デルサポそっくりだ。

>>749
俺、まだ大学生なんだけど、君、勘違いしてる？

≫740
の業者すご

PC鯖の件でデルの評価は大暴落だな

406 ：名無しさん ：2005/06/19(日) 23:21:58 0
私怨だが、今回買えなかったので
知人にPCの購入相談された場合
DELLだけは絶対に勧めない事にする。
『問い合わせのメール送っても返答してこないし云々・・・』



407 ：名無しさん ：2005/06/19(日) 23:46:11 0
>>406
今後、PC購入相談スレとかでもそういう扱いになるだろうね>DELL

・買えるかどうか分からない。DELLの勝手な都合で数量と対象が限られる。
・返金、返品管理が杜撰。お金はすぐには返ってこない。
・メールしても返事が無い。電話は通じない。
・サポートは日本人ではない。スタッフによって見解や回答が違う。

どう考えても素人にはお勧めできない。玄人は最初から手を出さない。

411 ：407：2005/06/20(月) 00:04:13 0
>>408
そうだね。ちなみに事務員の俺の権限でうちの会社の購買登録コードからDELLは削除したよ。
削除事由は「信頼性低。サポート皆無。今後の取引予定無し」としておいた。上司もすぐに受理。
うちの会社なんかDELLからしたらゴミ会社なんだろうけど､こういうのってどんどん積み重なっていって
看過できない事になっていくと思う。


414 ：407：2005/06/20(月) 00:15:41 0
>>413
うちも安いからDELLは登録されてたんだ。以前はサポートも良かったしね。
ちなみに今回の件をDELLを知らない人に話すと、言われる言葉は一つだけだね。

「振り込め詐欺？」

別に嫌がらせするつもりはないけど、確実に口コミ情報になっていくだろうな。

428 ：名無しさん ：2005/06/20(月) 12:16:46 0
そろそろ警察に被害届を出そうと思う訳だが
名目は詐欺でいいのかな
あちらの提示した二週間の期限が過ぎてもちゃんとした連絡無いし
商品も届かないし、キャンセル、返金受付もしない、通販の方の電話も知らないなんて吐かすし


530 ：名無しさん ：2005/06/21(火) 20:32:26 0
９日に口頭で口座伝えたのに、
まだ金返ってこない…。

詐欺ですか？？？

こういう時って、被害届出せばいいんですかね？？？

乞食が必死ですね。

報告までに張っておきます＾＾＾
携帯から ：2005/07/03(日) 22:58:16 O4700CでモニタをW2600
パソを動かしていないで今テレビを見ていたらいきなり電源が落ちてそれ以降電源が入らない…。コンセントを抜いてたりもしたんだが…。
サポートに電話かけてるんだか繋がらないし…。
こういう症状になった方いますか!?

530：2005/07/03(日) 23:37:28 O
今サポートに繋がりました
対応策はコンセントを抜いて主電源ボタンを空押し10秒して放電させたー
そしたら治りました
でサポート応対は良かったよ、こんな日曜の遅くなのに…。
今回の症状は向こうで記録保存しておいてくれてーまた再発したら電話くれってさ
良かったよかった

>530　ｗ2600電源が入らなくなってしまったものです
昨夜サポートに電話し対処を教わった時は　何度も電源投入する事が出来たのですが
今朝は×でした。何度も試したのですが…。
で今サポートに電話したところ　状況を２分ばかし話したところ
新品モニターを発送してくれるって
シナ人女性だったが　しっかりしているよサポート！！
まっ　物がついてからでないと　アレだがー

事あるごとに、ゲートウェイをバカにして
「デルはあんな風にはならない」とうそぶいてたけど、
家電進出に直販店大量出店、その裏には止まらない人材流出と、
撤退前のゲートウェイと似てきたよな。

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■■　　Pasona Asia Express Japan News　
■　　　Vol.21 （2005年7月14日）　パソナアジアグループ

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-----------------------------------------------------

まれに見る良スレですねwですねw

DELLのV710にメモリ増設しようとした（メモリ２５６）
カタログ上だとスロット数２・・・開けてみると
スロットが一個だけ・・・128MBのメモリが刺さってる
１２８X２で２５６って事？この構成は予想外だった
もう一個のスロットはどこに有るんでしょうねぇ？

>>760
>この構成は予想外だった
君がそう注文したんじゃないのかと。
>もう一個のスロットはどこに有るんでしょうねぇ？
ttp://support.jp.dell.com/docs/systems/latv740/ja/sm/index.htm
の「メモリモジュール」の項によると
>2 つ目のメモリモジュールは、EMI シールドの下のシステム基板上面にあります。
だそうだ。

あ、しまった。
ｽﾚ違い野郎の質問に答えちゃったよ…(´・ω・｀)

ttp://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/jiken/news/20050811k0000e040067000c.html
デル：自社の採用後に派遣会社に紹介、社員ら書類送検へ
パソコン世界最大手の米メーカー、デルの日本法人（本社・川崎市幸区）が店頭販売員の採用にあたり、
自社で面接したうえで人材派遣会社に派遣社員として採用させ、働かせていた疑いのあることが分かった。
神奈川県警幸署は１２日、職業安定法違反容疑（職業紹介）で、法人と当時の採用担当の男性社員（３４）
を書類送検する。
　調べでは、デルは０２年８月、本社で面接のうえ、店頭販売員として男性の採用を決めたが、同法に基づく
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した疑い。デルは０２年５月〜０３
年１２月までの間、１７５人を同様の方法で派遣会社に紹介していたという。【山衛守剛】

毎日新聞　2005年8月11日　12時40分　（最終更新時間　8月11日　13時04分）

職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した

デルは０２年５月〜０３年１２月までの間、１７５人を同様の方法で派遣会社に紹介していたという。

【DELL】デル　一部報道に対し説明と謝罪を要求中[8/15]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1124264738/

プレスリリースすらWeb上から削除しやがったな。

589 ：名無しさん＠引く手あまた ：2005/09/01(木) 23:31:09 ID:3eug6mgC
デルのオンサイトなんて当てにするなよ。
明らかにハードが不良としか考えられない状態と証明出来てから
オンサイトだからな。
少しでも不明確なところがあるとアホなしい手順ばかり延々やら
せて、それを全部実行するまでは絶対に来ないからな。
いくら当日４時間オンサイトって割高な金払っても障害発生から
４時間じゃねぇからな。
デルが障害を認めてからの４時間でしかも遅刻は当たり前だからな。
オンサトで来く来るのはデルの社員じゃねぇぞ。
そいつに文句言っても時間の無駄にしかならねぇぞ。
その間いくら損害が出てもく責任は取らねぇぞ。
上記を良く理解してから買わねぇと痛い目に逢うぞ。

DELLって数年前まで顧客満足度トップだったのに
何でパソコンってのは販売数と顧客満足度が反比例するのかね。

DELL最悪！！
サポートのまずさからＰＣのＭＰうごかなくなったので電話して話したら
「あとで返答します」とすぐに電話するといいながらいまだに来ないしかと
しやがって！営業の高！中国帰れ！

>>766
販売数を増やすには？
↓
価格を下げる
↓
儲けを確保するために何かを削らなければならない
↓
サポートを中国人にやらせる
↓
ｺﾞﾙｧ

だから言ったろ！

ソニー、ソーテック状態に思える。
しばらくは、売れるだろうけど、時間が経つごとに販売台数が落ち込みそうだね。

DELLは初期不良のパソコンを絶対に新品と交換しない
と聞いたのですが本当ですか？修理扱いになると聞きました。

外資系はそんなの多いのかな。アップルなんかもそうだよね。
アメ公には「初期不良」って概念がそもそもないのかも。

>>766
それはそうだろ
１００人１人クレイマーがいたら
１０００台売れたら１０人
１００００台売れたら１００人
この１００人が態度が悪いだのこうだの騒いでるだけ

アップルなんかもつのってスキルがそれなりにあるから
自己解決できるパターンだろ

>>771
クーリングオフで再注文

えっ
DELL買おうと思ってたんだが

通販はクーリングオフできなかったんじゃなかったっけ？
まあ、10日以内なら返品OKってことだから、返品しちゃえ

甘い。
初期不良を確認したと言う事は即ち通電したわけで、
通電したと言う事は売買契約の解約意思無しと見なされる。
従って返品不可。

初心者が買いだして、サポートランキングが下がった。

初心者へのサポートをナシにするか有料にすれば、
もっと安くなるんじゃないのか？

一時的にはな。
でも初心者がひく。大量仕入れができなくなる。で、値段が上がる。

そうなっても今より安いのかな？

初期不良ならさくっと交換するけど？　話の仕方が悪いんじゃない？ｗ

ベアボーンノート買うより安そうなのでInspiron 6Kをポチしましたが。
ここのログ見ると部品組み込むだけでテストしてないとか、だからＣＰＵ
刺さってないことがあるとか・・それって事実ですかっ？
本当に本当ならキャンセルもしくはクーリングオフしたいです(;´д｀)

>>782
事実だよ。

>>782
ログ読んでからかえ

DELLって注文した最に確認のメールくるよな？

レス感謝です。
>>783
まじすか・・ＴＶＣＭのイメージとは相当違いますな(;´д｀)
>>784
その通りっすね。ＢＴＯなら起動までは確認取れてるものと思って
ましたから・・100G付き販売の〆日に焦って注文してしまいました。

ここのログ読んで相当ビビりましたが
10/11〆のinspiron6kに４年補償付けて１３．６万、長期補償付ベアボーン
＋パーツの値段と考えれば妥当かな、と(あくまで完品完動での話ですが汗)。
昨日部屋からThinkpad1200が発掘されたのでトラぶったらこっち使うつもりで
人柱やってみることにします(´･ω･`)
>>785
確認というか受注手続開始のメールが一通だけ来てます。
カード購入の為か「このメールにお心当たりない場合は」みたいな文言一切
無しですね。
んでデルサイトに注文番号入れてみると部品組み込み終わって国際輸送中だとか。
大連から大阪向けに出発したってカンジでしょうか・・？
配達予定日は10/19前後(前後ってなんだよ)。到着日調整しようとＴＥＬしてみたら
納期については法人以外はオペレーターと直接話せないことに
なっているらしい。自動回答のみ。

最短時間で一括発送→到着時留守→不在通知＆宅配業者預かり→再配達みたいです。
到着したらここで詳しく報告します。

※メモリの諸元やらHDDの回転数＆キャッシュ等はどこ探しても記載されてないです。

>>１
まあ、最初に買うPCではないなｗ
NECか富士通にしておけよ

仕事以外で使ってるPCのデーター自分で管理しておかなくちゃいけないでしょ
最低限メール、お気に入り、自分で作成したDetaファイルは必ず他のPCにコピー
しておくか、CDかDVDにバックアップ取って置く。

まあ他には何もイラン。辞書なんかなくなっても問題ないじゃん
リカバリーですっきり、でも3ヶ月もすれば元に環境戻ってるよ

返品したいんですけどクーリングオフ通知書送れば引き取りに来てくれるの？

返品は到着後10日以内、送料は自費で送り返す。
まず営業に電話して返品の承諾を貰わないといけないが
これが一番難関

クーリングオフって8日以内なら一方的に送りつけて解約できるんじゃないの？
電話かけるには有給でもとらない限り無理そうで…

>>788
開梱してるかどうかで営業のしつこさも変わってくるとオモワレ。
てか何か不具合とかありました？

おかしいよね
通販で買ったからクーリングオフとは無関係なのに・・・

>>791
不具合は↓のような感じで…
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1122063300/767

>>788
通電してると無理な場合が多いよ。
ＨＰではどんな場合でも返品ＯＫみたいな表現だけど。

メールだけで修理依頼できるんですかね？
HPのサポートページからコード入れて送信してみましたが
xps600買ったのに何故かDimension 9100表示。発送日は合ってるんだけど大丈夫なんかな…

>>792
ん。君が勝手にクーリングオフと呼んでるだけ。

>>792
クーリングオフじゃないよ。
Dellは納品日より10日以内に連絡くれれば
返品に応じるって言っているんだよ。
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=dhs&~section=flow3

返品っていっても、簡単には返品させてくれないよ。
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/18

でも、返品したくなるようなＰＣを買ったの？

786のカキコの者です。近況報告を・・
デルＨＰで輸送状況をチェックしてみると１３日に国際輸送開始でまだ
日本に到着してないです。ってことは船便？予定の１９日に到着するか微妙です。
ていうか偉い人の神社参り前に発送されてある意味ホッとしてます。
あとはちゃんと動くブツであることを祈るのみです。
(DELLのパソの初期不良率ってどのくらいなんでしょうね)

デルのサポートも返品制度のことを電話でクーリングオフと
よんでいるよ。日本人も中国人も。

おかしいよね
通販で買ったからクーリングオフとは無関係なのに・・・

確かに自分の意思でアクセスした通販ページから購入したのなら、
普通クーリングオフ出来ないけど、
DELLが自腹で交換制度を設けて、それをクーリングオフって呼んでるんでしょ？

Dellって責任感が強いんですね。
ユーザのために自腹交換制度を設ける企業なんですね。
企業の中の企業って感じです。
他の企業もDellを見習うべきですよね。
「クーリングオフ」の義務がないのに、自ら
その「クーリングオフ」の責務を負うなんて。

>802

とりあえず、１０日間は返品できるから使ってみなよと
言う感じで売って売買契約していながら、
自分で謳っている返品制度もちゃんと履行できずに、
購入者に、修理になるなどと騙す企業は嫌いだ。

返品はともかく初期不良で筐体まるごと交換希望した場合等もモメたりするんですかね？
DELLの場合・・？

もうデルは買わない
いくら保障期間内でも壊れ杉、ついでにHD五月蝿すぎ
２年足らずでモニターのバックライトが切れるか？普通。

>804

初期不良でも、まずは、サービスセンターで修理対応だと
言われる。売買契約では交換も可能のような風にうたっているが、
実際には、同様の構成をつくりなおすので、オーダーをキャンセル
して、再注文になると言われる。送り返せば新しいのを送ってくれる
ような交換は実質不可能だといっていた。（この辺りも売買契約に
書いてあることとだいぶ異なる）

一旦修理に出すと、１０日で帰ってこないことは当たり前だし、
再度、修理するから送ってくれといわれれば、確実に１０日の
返品保証期間は過ぎ、返品制度は無効にされる。

とにかく、返品を決めたら、サポートのいうことを信用しては
だめ、返品させないなら売買契約違反だと問い詰めないと、
修理に出してから返品しようとすると、営業に返品をみとめさせた
しても、１週間２週間と時間をロスすることになる。

しかも、返品してから１０日たっても音沙汰がないので、伝票番号を
連絡したり、そしてさらに１週間音沙汰無し、また伝票番号聞かれて、
結局、返品しても２週間くらい返品を確認しないような状況だ。
返金は返品が確認されてからさらに１０日くらいかかるとかいっていたから
むちゃくちゃ時間がかかる。

電話していてもこちらがカストマーサービスの人間が
ちゃんと動くようにサポートしているような気分だよ。

キャンペーンで買ったばかりのInspiron　700Mがもう壊れたぞゴルァッ！
一週間使用してでシャットダウンしまくりで使い物にならなくなったがな

このたびキャンペーンのディメンション1100を買ったのですが、メモリ最高2Gなのでとりあえず1Gにしようと思ったんですが、2Gと1Gでは寿命がちがうんでしょうか？

>>806
なるほど。
ノートの場合初期の不良で修理した場合、修理後も別の部分で不具合が多発する事が多く
苦労した経験があるものですから(ＤＥＬＬの製品ではないですが)。
デスクトップの故障対応は部品調達も含め多少の事は自分でできますが
ノートの故障は大抵修理に出さないといけないのでトラブると厄介ですよね〜。

もし初期不良に当たったら契約違反の線で突っ込んで返品することにします・・
明日が到着予定日です。楽しみですがちょっと怖くもあります(汗

>>806
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/19

おまいらﾃﾞﾙに特攻するなんて、　冒　険　者　だ　な　ｗ

ＤＥＬＬに特攻する場合の注意事項
　必ず長期保障（最低３年間）に入っておく事
　おすすめは３年間翌日オンサイトが割安
　多分損はないと思います。

４年保証付けて注文しててよかったっす。
ていうか本日到着の予定でしたが昨日デルのHP見たら１９日前後の予定が
２０前後に変更されてました・・
到着予定日前日の変更って結構困るんだけど(;´д｀)
しかも前後ってつけられたら又勝手に変更されそうな悪寒

ＤＥＬＬに特攻してしまった場合注意事項
　　突然BIOSがリセットされた場合は、（システム日付が勝手に古い日付
　に変わってしまった場合など）マザーボードの電池が電圧低下している
　前触れです。　2002年、2003年ごろに特攻された方は注意して下さい。
　ＤＥＬＬサポセン曰く、”マザーボードの電池切れが購入後１年、２年
　で発生しても故障ではない。電池は消耗品なのでＤＥＬＬの責任ではない。”
　との事、保障期間内の場合は電池交換してもらえるようですが、保障期間
　が過ぎれば有償となるそうです。
　　但し、この現象は電池交換だけで解決できないと思われます。
　せめて、マザーボードの交換ぐらいはしてほしいものですが・・・

　それと、型番忘れましたが　爆　SATA　7200RPM　のDISKには要注意　
　

>>814
>　　但し、この現象は電池交換だけで解決できないと思われます。
根拠があるとも思えないが、一応訊いてみようか。

>>815
根拠はないのですが、豊富な経験によるものです。

>>806
連絡したら結構簡単に返品okしてくれたよ？返却案内の書類送ってくれるそうだ。
送るって言ってから3日目、まだ来ないけど…

書類受け取って送った後、送り返した本体確認してから10日後に返金されるそうで。
時間かかりすぎてほんとにお金戻ってくるのか不安だなぁ

箱開けて、電源入れたやつですか？
なんか営業には未開封品しか返品できないって言われたよ…orz

INSPIRON6000到着しました(ﾟДﾟ)
結論から言うと、当たりだったようです。
(４年保証加入が効いたのではという説も…)

ＵＷＸＧＡ液晶はドット不良なし、部品もちゃんと揃っていて(笑
通電前のＨＤＤバックアップもサクッと終わって特にトラブルなく
AOPENのおばけノート(1945-PV)から移行完了しました。

ちなみに今回うちに届いたINSPIRON6000に入ってたHDD＆DVDドライブは
HDD：富士通MHV2100AH(100G､5400rpm､8M)
DVD：ＳＯＮＹ DW-Q58A
でした。今のところ快調に動いてます。欲を言えば付属のライティング
ソフトはB's系が欲しかったです。

筐体はおもったより硬質。カッチリしていて良いですよ。
それにしてもペンティアムMイイです。熱くならずそこそこ速いです。
現在divxで動画圧縮中ですがＣＰＵ使用率100%でも排気は若干ぬるい程度。
なので排気音もさほど気にならないです。

あと他でも言われてますがヘッドホンを接続したときに聞こえるノイズが
結構あります。個人差はあると思いますが結構耳触りです。
こだわる人には外付けの選択を迫られるかも。

【デル推奨】とか書いてあるから、液晶ディスプレーをアップグレードしたら
表示か小さくて文字が見えない。
dpi調整だと、これまたフォントはバラバラ、アイコン類の表示の大きさもバラバラ。
結局は解像度下げるしかなくて、しかも解像度を下げるとノーマルディスプレーより
ぼやけて見える。
なんとかしろや！ヽ(*｀Д´)ノｺﾞﾙｧ
と、サポートに電話したが、「お客様の選んだディスプレーではそれが正常です」の一点張り。
金返せ！この詐欺師！

ははは、自分の阿呆をさらしてる痛い香具師が１名いますが、



釣られた？

3年も前に会社のPC担当だったときにサポートの遅さにイライラした記憶がある。

age

>>818
私の場合初期不良（？）もあったからかな？
買った翌日再起動したらVGA故障したんで返品したいってサポートにメール後、
営業のほうから返事が来て、返品用の書類送ってくれたよ。

向こうが手配してくれた佐川急便が引き取りに来てくれました。
このスレ読んでると故障品だから返金不可でPC送り返されたりしそうな…怖いなぁ

ここってめったな事じゃ修理に応じてくれないのですか？
まだローンも終わってないのに、棄てるしかないよ…。

>>826
ああ、棄てろ棄てろ。

>>826
ここ読む限り問題になってるのは返品とか初期不良対応についてですな。
修理に応じてくれるのかくれないのかという事なら修理はやってくれますよ。

で、どうやって言えば返品を納得してくれるですか？

納得する、しないの話じゃないだろｗ
契約書に書いてある事は履行請求し、書いてないことはあきらめるだけの話

到着日から数えて規定の期間以上経過していて、なおかつ箱開けて使ってしまって
いればどうねじ込んでも返品は無理と考えた方が良いでしょう。

もし初期不良が絡んでいれば返品したい気持ちも分かりますがサポートが心配だから
返品ってのは常識的に考えてもダメでしょうね(´д｀)

DELLの営業からは、到着日からではなくＤＥＬＬが倉庫出荷をした日から、
と言っていた。でも配送の日数までカウントされるのもねー。

あと、たとえ１０日以内であっても、開封品はだめだって。
営業担当者によるのかね。だとしたら意思統一しとけ。

初ＰＣはＤＥＬＬにしようと思ってたけど、ここ読んでたらやばそうだね。

10月末にDem申し込みましたがこのスレ読んでキャンセルしようと考えてます。
11月11日頃到着予定ですが間に合うでしょうか・・？

>>833
やめておいたほうがいい。

>>834
営業に電話してみたら？というか、届いても問答無用で
返品できるから安心汁。

売買契約には、１０日以内には返品できるとかいてあるので、
常識で考えて個体にキズなどつけない限りは、返品できる
のが当たり前。売買契約のあの説明だと満足しなければ返品可能。
アウトレットなんて開封済みのもの扱ってるのはそのせいだよ。
嫌なら返品可能なんだと当たり前に聞こえるトータル
サティスファクションという制度を設けることで売上を伸ばそうとして
いるんだからその責任を持つのは当たり前。

営業を問い詰めれば、返品を拒むのが、立場的に非常に不利な
ことがよく分かる。問い詰めなければ、調子に乗って、返品したい
といっても返品させないように電話で１０分も２０分も粘られる。

売買契約みると、使って１０日以内に返品や交換したければ
返品や交換を受け入れます、というように読めるよ。
だから、ためしに買う人もいるはずだ。１０日以内の返品や交換を
拒むならそのトータルサティスファクションと呼ぶもの自体を
削除すべきだろう。

１０日以内に返品することになんら客が抵抗をもつ必要はない。
当たり前の権利だよ。

DELLで満足した人っていないの？

>>837
初期不良に当たらなければ満足できるのでは？
構成にもよるけど使用目的に合えば充分使えるし価格も安い。

今INSPIRON6000使ってますがネットとDVD観る分には不満ないですよ。
(さすがに動画のエンコードとかは寝てる間にやってますがｗ)

初期不良はどのメーカーでも出るものですが、
結局はサポートの質の悪さがDELLのブランドイメージを下げてる要因なのでしょう。
(DELLサポートと戦ったことはないのであくまでここの板を読んだ感想です汗)

>>833
NECか富士通にすれば？

>>837
俺は満足しているが
しかしここはそういう奴がでしゃばるｽﾚではない。

俺も、DELL買ってとても満足してる。
次もDELLにしたいと思う。
だけど、メーカーやブランドに対する愛着と、個々の製品・サービスに対する
パフォーマンスは別。納得いかなければ、買主としての権利をきっちり守る。

電話応対が不調な場合、自分なら、まず内容証明郵便で返品したい旨、顧客窓口
宛てに通知するよ。各地区の中央郵便局で２４時間受け付けてるだろうし、
先方に郵便が配達された日付も後日発信人に通知されるサービスもある。
まず、クーリングオフまでの日数の制約をクリアするのが先決なのかもしれない。

わしも満足しちょる。
最近700mを買うたのじゃが、安い上に快適じゃ。
愛着も沸くっちゅうもんじゃ。
しかし社会的に反する行為と思われるやからがおられるのなら、
下のとおりとすればよかろう。
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/19
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/28

ズバリ初期不良続きで不満足でつ。
取り替えてもらった部品がまぁたまともに動かないってどーゆーことよ。
ＤＥＬＬはまともな部品は扱っていないのか。
そして運送会社の手配もまともにできないってどーゆーことよ。
午前半休にしてまで待ってたのに、２度も空振りさせられた。

30万以上払ってコレかよと、本当〜〜〜〜〜にがっくりしてる。

３０万以上も予算あるのにオンサイト付けなかったのが敗因かと。
というかDELLパソで３０万overって一体どんな構成？ｗ

そら高容量・高スペックのノートパソにしたからねえ。＞30万

かつ、オンサイトつけて尚コレなんだな…。
ほんっとＤＥＬＬはユーザに余計な金と手間かけさせんのが得意だね。

そもそも何でＤＥＬＬはオンサイトサービスをもっと積極的に広報しないのだ？
「個人でオンサイトを付けてる顧客は珍しい」とオムロンのにーちゃんは言うとったが、
当初、テクニカルサポートのメール対応で「自宅でも仕事してるので、引き取り修理に10日間もかけられるのは困る」
と訴えても「申し訳ありませんがご了承ください」の一点ばりで、別途有償での出張修理サービスがあるなんて話は
ひとっことも案内してくれんかったぞ。

不満を訴える人は、皆一様に説明能力が欠如している件。

>>845
…結局、オンサイト付けてるのか付けてないのか判らんのだが。
つか、
>別途有償での出張修理サービスがあるなんて話は
リアルサイトではどうか知らんが、Webには思っくそ
書いてあるね。

購入時にオプションで付けれるんですよ＞オンサイトサービス。
トラブっても保証規約をちゃんと把握してないユーザーは甘いなぁと思う。
でも電話サポートを「日本語をほぼ話せる外国人」に担当させたり、初期不良絡みでは会社に損害が出ない方向に
一生懸命になるサポート姿勢もちょっとなぁ・・。
国内大手メーカーなら「故障すると本当に困るお客」にはそれなりのサポートしてくれるものだけど・・。

知り合いにパソコンはどこのメーカーがいい？って聞かれても
DELLのパソコンはやめとけと言っています。

もう片言の日本語で説明されるのはうんざりです。

残念ながら「日本語をほぼ話せる外国人」や「片言の日本語」
にはあたらないな〜
別に誰でもいいんじゃないの。誤った説明や対応をしたとして、会社は責任負う
リスクをしょってんだから。
そういえば、１０月の初旬、中国が休日（〜節）の時、メールサポートの返事が
来ないので、電話サポートに「返事が来ないのは中国が休日だからか？」って
聞いたら、一瞬間があってから、「そういう理由ではありません」て言ってたよｗ
でも、ほんとに、顧客が明確に売買契約解除したいと意思表示してるのに、
阻止したり、翻意させようと（程度問題だが）するのか？

板のカキコはある程度信じて読んでるけど書面での契約内容はともかく
電話サポートは相手方の言葉のニュアンスひとつで受け取り方も随分
変わってくるからなぁ。
初期不良に当たったことないから判らないけど本当の所はどうなん
だろね＞初期不良処理を修理扱いにしたがるとかの件

初期不良で返品して昨日30万無事戻ってきました。無料で付いてきたプリンタは返さなくていいそうです。使わないけど…
ここの掲示板見て電話は不安だったんでメール送ってみました。不良品だから返品したいと。
カスタマーからの返信送り主が金さん、やはり中国人なんですかね。
営業に取り次いでもらったけどその人は日本人名だった。

>>851
営業は、返品には難色示してたよ、10日以内だったのに。
２時間くらいの電話を２日に分けた結果、最後には、返品を受け付けると
言ったけど。「今後、お客様と取引できなくなる可能性がある」
とまで言われた。あー、もう買いませんよ。

>>852
メールの方が楽だったかな…。

当たり前の話かもしれないが、
「公共機関」の電話サポートはちゃんと教育された日本人。
「個人」の場合は入社数年目？と思えるような日本人でした。
対応内容には差がなかったけど、印象はかなり違ったなぁ。

両方ともはじめはメールで問い合わせしていたが、
テンプレを貼り付けした一貫性のない中国人からの回答はいかがなものかと思う。

漏れ個人客で、一年前に初めて30万以上の買い物したのね。
たった一年前にも関わらず不具合出まくりで、サポセンには電話で
何度も対応要請してて。
でも今までいっぺんも、ろくな日本語操れない中国人に電話回されたことない。

テクニカルサポートに電話するとさ。
エクスプレスナンバー？　とかなんとかいう番号入力させられるじゃん。
あれで顧客情報とかこれまでの取引状況とか出るんだと思うんだけど。

まさか、取引額に応じてサポート回す先割り振ってたりとかしないよな？

参考までに知りたいんだが、中国人に電話繋がれたおまいらの買い物額はいくらくらいですか？

>>855
なんというか、いやらしさを感じるね。
でも企業とすれば、顧客にプライオリティを
付けるのは、当然必要とは想う。
金を出した人にはそれ相応のサービスをするのはね。

サポートが中国人かどうかってあまり関係ない。日本人でもひどいのかなりいるよ。

それに中国人の発音が聞き取りにくければ、�@日本人スタッフに代わる
ように言い、�A更に、先方からの折り返しを要求すればいいと思う。
もし電話かかってこなければ、�B「昨日の件どうなった？」と、誰が
出ようと次の日、そこから会話始めればいい。　サポート記録残してるみたいだよ。

返品の要件（＝条件）って何？　日数の制約以外ないんじゃないの？
初期不良なんかなくても、返品したくなったらすればいい。
りっぱな契約解除だろ？（相手の同意も要らない、法的にも単独行為
ってやつだったけ？）意思表示が相手に到達すればいいんだる？（解約の効力生ずる？）

取引出来なくなるとかっていうのは、確かに売買は契約だから、履歴見てお前には
売らないよっていうのはありなんだろうけど。
それでも理由なくキャンセルを繰り返す場合等あるわけじゃないなら、「今後あなた
には売りません」っていうのは、不当な気がする。
ほんとなら電話録音しておいて、問いつめる、あるいは消費者センターに相談すべき
かもしれないな。

400以下中小。
中国人と思われるサポセン女性から電話がかかってきた。
今までメールでやり取りしていたんで、吃驚した。

いきなり無反応になる日本人サポセンよりいいと思うが。
上の人間に質問しに行くなら一言断ってからいけよ。
だんまりなのか席を離れてるのかソリティアに夢中なのか、わからねー。
初期不良多いわ、サポセンの質は悪いわ・・・
ＤＥＬＬさんよ、顧客ナメるのもいい加減にしろ！

天野ソータローが宮崎カスタマーセンターの所長になったことからも
顧客なんかなめ放題になるのは予想がつく。
もう顧客のサポートとかなんとかって考えがないんだよ。
やすく売って売り上げのばすだけさ。

さっきキャンセル分のクレジットカード請求が取り消されていないので
官公庁抜けの公共営業本部に電話したら
中国の女性がでた。
法人とか公共機関はちゃんと日本人対応だと思ってたのに・・・・。
まぁとりあえず営業本部（おそらく日本）の電話が混み合ってるから
（中国につながったんだろうけど）、折り返し電話させる
ということで話がすんなりついたのでよかった。

折り返しの電話がいつ来るかが疑問だが・・・

11:30 に折り返しの電話が（日本人）からかかってきたから
けっこうはやかったな

昨日の夜はまだだったけど
今朝みたらクレジットカードの請求無事に取り消されてますた。
いまのところDellの悪いイメージはないですね。

俺は、会社でPCの管理をしているが、当日オンサイト買ってるけど、
ダイアグノスティックスでフェイルでリターンコード７って言えば、
オプティプレックスだとオムロンのニーちゃんが吹っ飛んできてくれるぞ。
あと、基盤（マザーボード）にコンデンサー液漏れがあったときも吹っ飛んできたぞ。
だいたい３−５時間後に来る。

みんなに提案だけど、ダイアグノスティックスでフェイルでリターンコード７と言えば、有無言わず、
エンジニアよこしてくれるぞ。あとマザーボードの電解コンデンサーから液が漏れてるとか、膨張しているとか言えば、
対応は早い。
調べると、台湾や韓国製の安物コンデンサーを使っているみたい。
明らかに初期不良だよね。
うちは当日オンサイト期間を過ぎると有無言わず、中古屋に売ってしまう。
その方がトータル的に安い。

あと、GX２８０使ってるけど、電解コンデンサーが膨張しているとか言うと有無言わず来てくれるぞ。

電話どこでとってるのって聞くと宮崎ですか川崎のソリッドスクエアーですって答えばっかりですね。
あと、サーバも壊れたときもユニアデックスから来てくれますね。
いろいろ調べると、川崎本社の隣に川崎駅の隣に音楽ホールがあるらしいけど、そこがユニアデックスらしいですね。

いずれにしても、後ろの発光ダイオードの光り方をと電源ランプの色、ダイアグノスティックスの
診断を言えば、対応は早いですね。

ところで有償の修理案件で見積もりの事で電話したら中国人でした。
最近はテクニカルサポートはすべて日本人化しているみたいですね。

あとデルのおねーちゃんにこの前「サービスタグナンバーを伺えますか？？」
って聞かれたら、「N」か「M」か確認するのに、「ミッキーのMですね？？」と
言われた。
吹き出しそうになったよ。

それにしたって壊れすぎ。
別料金の出張対応サービスつけないと安心して使ってられないっていうのがそもそもどうよ。
Dellの前に10万チョイで買った別メーカーのPCはいっぺんも不具合なく
５年間働いてくれたってのに、
その倍近い値段で買ったDellは購入後半年もたたずにHDがふっとび、
CD／DVDドライブが止まり、ファンが煙を吐き・・・もー腹立つー！！

今回ばかりはひどかった！
８４００が壊れてＯＳの入れ替えをしなければならず、
念のためいくつか質問をしていたら、サポートの担当者は途中で席立ってしまい、
その後２０分以上電話保留で、放置。
時間を気にし始めてから２０分！！
頭にきて電話切って、再度コールセンターにかけて、
前の担当者に２０分以上放置されたから、責任ある人に抗議したいと言うと、
今度は出てきたやつが開口一番、
「サービスコードを言ってください」と。
今電話で入力したばかりのサービスコードを、また言えと。
普通身内の不始末をまず謝らないかな？
そいつは絶対に謝らないで、事実かどうか確認するだの言うばかり。
「事実関係を調べますので、電話保留にさせて頂きます」
「ちょっと待って、何を調べると言うの？」
「誰が対応していたかを調べます」→この答えを引き出すのに同じ質問４回したし。
「どうやって調べるの？」
「これからメールを流して照会します」
「メール？じゃあその間保留にしようと思ってたんだ！」
「…」
続く。

続き
これだからね。待たされて怒ってるお客さんを相手に、
誰かからメールでお返事が来るまで待たそうって言うんだからね。
こっちは抗議したいって言ってるだけなのに、
「事実かどうか調べてから改めて御案内します」ってさ、
御案内って何を案内してくれるのって聞くと、また沈黙。
私の言うことがまるで伝わらないので「さっき聞いたことは忘れたの？」と問うと、
「その点、ヒアリングで問題がありましたようで失念いたしました」とか、わけわからんこと言うし。
確かにＤＥＬＬを使い始めた６年位前は、他がやっていないサポートだなと感心したが、
今じゃどこでもやってるし、はるっかに対応がまし。
日経のＤＥＬＬのサポートランキングはがた落ちだけど、そりゃそうだろうと思ったよ。
年々ひどくなる。日本語が話せない人が多いとかの問題じゃないよね。
普通の人としての常識が著しく欠如しているひとが、サポートに多すぎ。
安いパソコンなら今や当たり前、もはやＤＥＬＬを選ぶ理由はどこにもないわ。

ふーん。ところでＤＥＬＬって英語でどういう意味や？

>>868
こやつに聞けhttp://www.nndb.com/people/975/000029888/

向こうのペースに乗っちゃダメだな。
そうでなきゃ、ストレスたまり過ぎる。以下、あくまで自分の考えだが。

�@フリーダイヤルだろ？放置しようとするなら、受話器そこらに転がしておけばいい。
　1時間ぐらいたって、もし切れているなら、再度ＴＥＬして「答えは？」と平然と
　聞いてやれ。（他の担当者が出ようとも全く問題ない。サービスタグを言って、「記録を見ろ」と。）
　こちらから先に切ったら、「照会対応終了」とかログ残して終わりかもｗ
　勿論、「すぐにわかる？わからないなら、折り返せ」と先方の名前聞いて切るのが
　良いと思うが。折り返しこなかったら、それを発射台に交渉再開。

　幼稚かもしれないが、相手は欧米のメーカー。（それも、安いPC売る。）
　狩猟民族なわけだから、こちらも狩をするような感覚で、とぼけた担当者を真剣
　になるように（能力ないなら他の担当者が出てくるように）追い込んでいくしかない。

�A幼稚なことかもしれないが、ある意味ゲーム感覚でやるぐらいの余裕が必要。
　それから、相手にはストレートに「〜だが、直してくれ」とか「元通りにしてくれ」と
　こちらの要求をはっきり言った方がいい。（失礼な言い方をしろというのとは違うが）

　間違っても、最初から担当者の意見を求めたり、長々と状況説明等してやる必要
　ない。プロなんだから、一応。　必要な事は、向こうから聞くべきだろ？
　こちらは淡々と短く、「〜という事はわかるか？」「〜のはずだ」と要求したり、
　問題出してスキルを試すみたいな感じだと思う。
　誠意を持って色々わかりやすく説明するのは向こうのはずだと思うが。
　そうでなきゃ、どっちがサポートしたり、サービスしてるのかわからないだろ？
　

>870
なにがゲーム感覚だ。
お前みたいな池沼がいるから俺の電話がつながらないんだよ。
氏んでろ。

>>871
はじめっから、Dellは君なんかの電話を
つなぐ気なんてさらっさらないんだよ。
残念！

そう言ってはかわいそうだｗ
871は、まともな対応してもらってるの？

ひとりごと楽しい？

違うよな？

それだけ文句言う暇あるなら他のメーカーのＰＣ買えば良いじゃん！

安くて文句言うなら貧民じゃん！

むしろ難民じゃないの？
他メーカーはブラックリストに載って相手にされずにたどり着いた先がデルと…。

安い高いの問題じゃない。
契約書に書かれてある事はきっちりやってもらう。それだけ。
購入者の貧富とは無関係、当然。

もっとも、俺はここに書かれているような状況になったことない。
いつもちゃんと対応してもらってる。

切り分けがちゃんと出来る人には都合の良い会社だと思うが。
切り分けが出来ないからゴネル馬鹿が多いと思われる。
デルを使いこなすには、リソースCDの診断を使いこさないと。。。

本当にデルはこのスレに書いてあるようなサポートなの？
ゴネる、ゴネない以前に、自分の意思も伝えられない馬鹿が多い？
指摘されて殆ど八つ当たりだなｗ　
泣き寝入りするなら、はじめからそう言えよ。
別におまえが言わなくてもデルはちゃんとした会社だよ。
ただ、教育機関じゃないからｗ　電話でもろくに話せないニートやアフォまでは、
教育できないからｗ　かなわないから、最後はデルを正当化して終わりですか？
どっちでもいいがね。

なんだこの�B国人的な文章はｗ

自分の意思がうまく伝えられないんだろ

それで？

＞�B国人的な文章
お前馬鹿？もしかしてｗ

だから、デルさんにも何も伝わらないんだね。

> かなわないから、最後はデルを正当化して終わりですか？

?

やめとけよ
デルに言いこめられる奴が２ちゃんやってもな〜

DELL信者の擁護意見と罵倒の最後にDELL信者への罵倒がついてる。
そんな感じ。これじゃ何も伝わらないだろう。

は？
寝杉なんじゃね？

デルのサポートはインド人なんだからパソコン破壊されても大目に見ろよ。

>890
インド人は本社米国や英国など英語圏の電話をとっているよ。
ただ、日本の大連の失敗もそうだけど、インドのコールセンタも失敗なんだよね。

結局は宮崎や川崎本社の下請けと業務委託先で結局とっているみたいだけどね。
中国人はサポートをはじめ、見積書関連でも中国人だからな。
中国人を全員解雇なり客にサービスを提供しなければ、最下位からねけ出せると思うけどね。

ところで、デルの下請けと業務委託先ってどこの会社ですか？？
デルのサポートだとオムロンとユニアデックス、ジェトロニクスしかうちの会社にはこないけど。

だれも　ねけ出したくなんかないやろ

【雇用】デル社虚偽採用疑惑のウラ[11/27]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1133048698/

当時フリーターだったＭさん（３０）は二〇〇二年八月、川崎市幸区の米パソコンメーカー「デル」を訪れた。
同社は大型家電量販店などでパソコンを展示販売する「デル・リアルサイト」というコーナーを多数展開しており、
その販売員募集に応募したのだ。採用担当者の面接が終わると、即決採用された。Ｍさんは以前に
パソコンの店頭販売員をした経験があり、そこを見込まれた。
ただ、Ｍさんと同社の雇用関係を示すような書面は一切、渡されなかった。

>>881
>>846
>不満を訴える人は、皆一様に説明能力が欠如している件。

サポートとカタコト同士でやりあってる図を想像すると激しく脱力…