☆ コールセンター綜合スレ Level.4 ☆

1 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/22(金) 23:50:14 ID:SqDCM62M

前スレ
☆ コールセンター綜合スレ Level.3 ☆
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1083721970/l50

過去スレ
★★ コールセンター総合スレ ★★
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1023285576/

コールセンター綜合スレver.2
http://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1043362613/

2 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/23(土) 11:50:54 ID:gYp236bC

>>2なら一年以内に下のような俺的理想プロポーズを受けてくれる彼女ができる。

二人で部屋でマッタリしていると、ヒマすぎてしりとりが始まる。
数十回続き、オレの番のお題が「け」で回ってくる。

オレ「け・・・け・・・」
女　「はやくー、『け』なんて簡単じゃんー」
オレ「け・・・け・・・結婚しよう・・・」
女　「・・・・・うん」
オレ「『ん』がついたからお前の負けだぞー」
女　「負けちゃったけど、すっごくうれしい事あったからいいもん！」

3 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/23(土) 19:26:08 ID:HuO5DSL2

4 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/24(日) 04:34:55 ID:LRXAQRiq

>1
モツ

5 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/24(日) 21:07:05 ID:Pm61pb7t

コールセンターの仕事って潰しきく？
私の印象だと女性でも年齢がそこそこ上がっても働けるから
悪くない職種かな、と思うんですが。

6 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 05:15:39 ID:eQzx7EG8

潰れますよ。

ほとんどの人が、精神疾患にかかって、辞めていきます。

7 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 16:13:21 ID:uWDZgjXl

人材紹介会社に登録したんですが、結構な割合で
コールセンター業務の求人を薦めてきます。
それだけ定着率が低い、ってことでしょうか。
まぁ構築後の運用が重要、ということで
コールセンター業務が大切なのは分かる気はするんだが・・・

8 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 20:28:50 ID:eQzx7EG8

別名コストセンター

コスト削減要求でギリギリまで削られれる。

9 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 20:57:33 ID:+ZJHx8pD

電話は人間の本性がよく出るからね。
言ってるほうはいいけど、聞いてるほうはストレスが溜まる。
管理職曰くコールセンターは企業の顔って言うけど、実際は
クレーム処理みたいなものよ。
だけど給料は安いのよね。

10 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 21:10:37 ID:L6tGBWLK

早急に意思決定せよ
待たされるのが嫌いだ

11 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 21:12:42 ID:XTwGQPZe

普通の社会人なら面と向かっては絶対言わないようなことを電話だと言われるね

12 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 21:30:40 ID:Rq9p59FJ

>>8
通常「コストセンター」というのは、それ自体が収益を上げるものではないが、
顧客満足度を上げ、顧客の維持／拡大を図るものを指します。
よって、コストを削減したセンターのことではありません。

13 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/25(月) 23:17:00 ID:7xZt+VE5

カスタマーセンターってどうなんだろう？
やっぱりクレーム処理か。

14 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/26(火) 02:22:46 ID:GY7iighA

この業界ではクレームは避けられないと思います

15 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/26(火) 18:26:09 ID:nEPWidb4

コールセンターとカスタマーセンターは違うよ。
後者は電話なんかとらない。

16 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/26(火) 23:10:22 ID:356kPgna

横河キューアンドエーってどうよ？

17 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/27(水) 01:25:27 ID:2RMiHun4

>>16
365日フル稼働みたいね。

18 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/27(水) 11:59:18 ID:DZJaz7ge

>>17
やっぱ激務なのかな？

19 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/27(水) 12:12:38 ID:2RMiHun4

>>18
まぁ自分の代行を如何に育てるかがポイントになるんじゃない？
人が足らなければ当然その補填をしなきゃならないだろうし。
まぁ、横河ＱＡがＳＶにＯＰの穴埋めまでさせるかは知らんけど、通常は
代わりの人間がいなければ、ＳＶが土日祝関係なし出勤せざるを得ないんじゃないかな？
まぁ、でもこれはコールセンターに限らず、どんな仕事でもそうだけどね。

20 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/27(水) 12:29:30 ID:DZJaz7ge

>>19
サンクス

会社全体というより、個々の職場環境による部分が
大きいのかもね。

21 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 16:32:04 ID:goJV22+6

コールセンターってこういう>>19もんなんですか？
じゃ、オペレーターしっかり管理すればサボり放題なんですかね？

22 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 17:25:20 ID:fPCmKIVe

>>21
お前なめてんのか

23 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 20:52:57 ID:goJV22+6

>>22
どの変が舐めてるんでしょうか？OPのリーダーを確立してまかしとけば
あとは余裕って感じがするんですが。まじ業界わからんので、教えて。

24 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 21:07:12 ID:4PS7yfAe

お前ほんとになめてんのか。
頭の世界だけでマネジメントできるわけないだろ。
ふざけんな。

25 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 21:12:10 ID:PR2rL4b/

オペレーター生の声は、アルバイト版のベルシステムやもしもしのスレ見ればわかるよ。さぼっているSVは、何もいわないけどわかるし。会社によってはSVより、知識あるオペいて幅聞かせているところあるよ。あまり、なめてかかると人間不信になりやめるはめになる。

26 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 21:26:38 ID:goJV22+6

>>24
だから具体的にどうなのかって聞きたいって言ってるだろ。
ふざけんなって言う前に>25さんみたいな回答をしてくれよ。

>>25さんサンクス。今日面接してきて左程難しい業務には思えませんでしたよ。
ずーっと営業やってきたけど、こっちの方が楽って感じですね。
まぁ、ＯＰやリーダーが育つまでは休みは殆ど無いみたいですけどね。
それでも、ただの営業に比べればって感じですよ。

27 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 21:30:45 ID:4PS7yfAe

お前のような自ら知ろうとしない
知的好奇心のたりない、主体性も自立もしてない奴
は不愉快。あまえるな。
頭の世界で勝手にわかった気分のような奴はいらねんだよ。

28 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 22:06:57 ID:G2xe2G50

>>21
そういうヤツはサボり放題かもしれんが首になる罠。

29 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 22:16:10 ID:goJV22+6

>>27
はぁ？別にわかった気分にもなっていなければ、知的好奇心も旺盛だし
自立もしているが。おまえこそわかった気になって気分だけでもの喋ってんじゃ
ねーよ。アホ。こっちこそ不愉快だ。
おれはちゃんとよく判らないので教えてくれと言っているだろ。くそボケ。

30 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 23:07:47 ID:sEiNPu7b

知能低いな、ｱﾎ。

31 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/28(木) 23:10:09 ID:goJV22+6

おいおい。自分の事そんなふうに言っちゃいけねぇーよ。まぁたしか貴様は低脳だが、
単細胞生物よりは賢いと思うぞ。がんばれ！あほ

32 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/29(金) 07:33:46 ID:PeIcF+L6

くだらねえ
つまらねえ争いは醜いぞ

33 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/04/29(金) 23:49:05 ID:WIhsaoe2

いいんじゃねーの。醜い香具師には醜い対応でｗ

34 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 02:38:22 ID:hZB+UWY7

コールセンターのオペレーターって５０歳近くまで求人あるし、
長く働いて経験積めばなかなか良い仕事だと思うんだけど。
クレームは辛いかもしれないけど、真面目に話を聞いて何とか
お客さんの役に立ちたいって本気で思っていればお客さんだって
わかってくれるんじゃないのかな。。。

35 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 04:14:45 ID:1Y7pql7y

>>34
だ～か～ら～
派遣とか契約とかアルバイトじゃなくてちゃんと正社員として責任をもって働けよ。

36 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 11:32:18 ID:VHRzyS8C

昨日連絡あって、3次面接を経て要約ＳＶ採用になりました。
SVの苦労ってどんなのがあるんでしょうか？
またやり甲斐とは？
壷なくて過去ログが見えましぇん。
だれかもしお時間があれば、宜しくお願いいたします。

37 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 11:40:39 ID:jnYMMkwG

>>36
インバウンドかアウトバウンドでも180度変わってきますね
SVの基本的な役目は、複数居るオペレーターの管理になるかと思うので
効率を上げるにしても、バイト相手に厳しくしすぎるとすぐ辞めちゃうし
シフト組むにしても、学生バイトとかは平気ですぐ休んだりするし、
バイトで対処できないクレーム処理なんかは、数週間に渡る事もあったり。

やり甲斐･･･？
えっと、えっと、ごめんなさい思いつきません（´Д⊂
強いて言えば、マネジメントスキルが養われることかな。。。

38 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 12:57:18 ID:VHRzyS8C

>>37
レスありがとうございます。
インとアウトではどちらが激務になるのでしょうか？
素人目にはインの方が、向こうもその気になっている率が高くやりやすそうな
感じがするのですが。

39 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 13:07:10 ID:EcOhrxKQ

コールセンター受けようと思ってるんだけど
コールセンターの良いとこって何？

40 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/01(日) 19:33:00 ID:Jj/jc4wH

SVは↓

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1114095909/

41 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/03(火) 19:55:04 ID:xOupK7ZN

>>36
私も最近ＳＶになったよ。
まだまだ何をやるのかわからないけど、まずはオペレーターさんと
仲良くなって自分の居場所作ろうと思ってるところ。
電話の受信の仕事が好きで選んだんだけど、ちょっと不安。
一緒に頑張ろう！

42 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 13:07:53 ID:r1bX9Enr

カード会社の債権回収のコールセンターに応募しようと思うのですが経験ある方いますか？
「早く振り込めよｺﾞﾗｧ！」って感じですか？…そんなわけはないと思うけど
イライラするようなことってありますか？

43 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 13:11:48 ID:lRf2u03f

「早く振り込めよｺﾞﾗｧ！」って感じです

44 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 13:31:04 ID:r1bX9Enr

え？ほんとですか…？
やはり、やんわりと「期限までにお振込み下さ～い」では済まないんですかね…。

45 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 13:33:25 ID:6VaE+PR+

「期限までにお振込み下さ～いよ　ｺﾞﾗｧ！」」って感じです

46 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 13:58:22 ID:r1bX9Enr

ｺﾞﾗｧ！…なんですか。。
でもまぁ電話ですしね。借りたもんは返せって当たり前だし。
出来る気がする。応募します！

47 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/04(水) 14:02:13 ID:EiFIW8Z+

　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿　　　　　　　　　　　　　＼　　　　＿＿＿　　　　　 |　　　　l
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└―┬―┘　　く　　　　　　　ー┼-　　　　　　丿　　　 |　　　　　　　／／ヽ　　　　 |
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48 ：飯ぐらい尾行なしでくわせろ：2005/05/04(水) 14:28:31 ID:2xdjaNl8

434 ：めしぐらい尾行なしで食わせろ：2005/05/04(水) 14:17:05 ID:snUawKK7
：愛知県　トヨタの恐怖：05/02/26 00:21:27 ID:5x24CLu+
：行方不明：04/09/24 23:35:01 ID:NHnnpcMS
：トヨタ　退職法？：04/09/02 15:41 ID:7siNi+0j
ゆうべの寮のアナウンスでは、地方から電報が入っている呼び出しが
盛んだったという。

「労災で死亡するといかんで田舎から電報打たせて、逃げるんだよ」
ベテラン出稼ぎ農民の豊田さんは、こう言って笑った。
きのう入った見習い工は、出勤せず１日で遁走か。

870 ：出稼ぎ農民　豊田：04/09/01 16:13 ID:2u0unwk+
ガソリンスタンド　元町店
「盆と正月には大量にやめる。」
「あんな怖い工場には地元のもんは、
　だれもいかんよ。死んでまうよ。」
5 ：自動車絶望工場：2005/03/21(月) 22:01:05 ID:BtcaqRQR
68 ：愛知県　トヨタの恐怖：05/02/26 00:26:02 ID:5x24CLu+
：トヨタ絶望工場：04/09/22 20:21:33 ID:YgLCKp9l
「トヨタで死んだり、ケガしたりする話は良く聞くけどそれでラインが止まった
という話はきかんな」
「一人、二人死んでも生産上がったほうが儲かるからな」
「班長、組長には、手がないのが多いな」
「両手の指を落としてしまって、顔も洗えんという人もおった。水が漏ってしまうでな」
「プレスですべって、アゴひっかけただ。そんで顔がペロッとなくなったのが
いたよ。型は血でいっぱいだったとよ」
「昼休みに、鍛造機を掃除しててよ、あとでスウィッチ入れたら、腕や指が出て来た
のもあるよ。一人行方不明になってしまって」
「期間工で湯の中に落ちたのがいたぞ。こんなに膨れて、もうパンパンだったよ
可哀想にな」
昼休み時間、班長からディファレンシャルの工場で左手親指をつぶす事故が発生
したとの報告。

49 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/07(土) 09:17:24 ID:SdiJCQbA

最近コールセンターに勤め始めました。
みんないい人たちばかりで仕事も思ったよりストレス感じないでできそうです。
新人ということで、職場のお姉さんたちも気さくに話し掛けてくれたりするので
調子に乗って、「こういうところの女の人って職業欄にはやっぱりコールガールって
書くんですか？」と聞いたらシカトされ、それ以来誰も口をきいてくれなくなりました。
このままでは、ここにいられなくなりそうです。
一体どうしたらいいでしょうか？

50 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/08(日) 13:54:46 ID:Ut0UaCgK

面白いなｗ
ネタじゃないならそんなことで嫌われないから安心しる。
真面目に仕事やってなさい。

51 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/08(日) 17:31:48 ID:LZL3dznu

>>49
auのEZチャンネルでトラブランゲージを見て勉強しなさい。
ネタなら50点をあげようじゃまいか。

52 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/08(日) 18:00:55 ID:coEE3DAS

今週から勤務です。
勉強になりました　（笑）

53 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 00:46:23 ID:qEMtwsl0

さーて、来週からSVとして勤務だ。
優秀なＯＰが集まってきますように。

54 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 00:49:46 ID:GkfLbXQ/

データ３Ｃ？

55 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 00:53:45 ID:qEMtwsl0

？？

56 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 14:13:08 ID:PfrtbGtx

明日、コールセンターの面接を受けるのですが、
パソコンと、あと筆記？試験があると聞いたのですが、
筆記とはどんな試験なのでしょう？
是非、教えて下さい。

57 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 14:34:38 ID:XONVvw1s

>>56
どこの会社かもわからんのに知るかよ。
まあでもどこも一般常識でわかる問題だろ。

58 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 15:34:50 ID:PfrtbGtx

56です。すみません、ベルシステム２４です。

59 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 16:47:29 ID:BheDQ5Mv

>>54-55
ＮＴＴデー○３Ｃ？って事だろ
ちがうみたいだがｗ

>>56
筆記は一般常識だろ。
敬語、丁寧語、尊敬語とか覚えておけ。
漏れって親切だなｗｗ

60 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 17:00:06 ID:6daSJ+pf

>>58
記憶があいまいだが確かマークシート式の問題だったと思う。。
国語や数学等の問題があったと思う。そんなに難しくはない。
ほかのとこと勘違いしているかもしれん。
PCの試験なんてなかったし。そのときはすまん。

ただ、それとは別に作文を書かされた記憶はある。
テーマは確か「今自分が最も興味を持っているもの」のようなものだったはず。

まあとにかくがんばっておくれ。

61 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/12(木) 17:04:40 ID:SyBabSUJ

富士ゼロックスキャリアネットのコールセンターとか仕事内容どんな感じですか？
来週受けてみようと思ってるんですが。

62 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/15(日) 09:38:51 ID:CiiaXJzc

age

63 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/15(日) 15:12:36 ID:UizDtrTn

カーレスキューのコールセンター、超楽ですよ。
たまに変な奴からの電話やいたずらもあるけど、基本的には
電話かかってこないほうが故障や事故が少ないってことで精神的に楽です。
連休最終日なんて電話２本とっただけで○千円でした・・。

64 ：haru：2005/05/15(日) 15:59:40 ID:cd1P4kEk

何回も言うようで恐縮なのですが・・・
コールセンター業の社員の仕事って、別にＳＶだけじゃないですよ・・。
まぁ下っ端のときは電話取ったり、ＳＶ業務もしますけどね。。
何年か下積みしたら、普通はマネージャとか上にあがって
センター構築や業務設計の仕事に就くんですよ・・・。
え？5年も同じところでＳＶしてるんですか？それは・・・あなたに問題が
あるんじゃないですかねぇ・・・

65 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/16(月) 19:28:46 ID:wZ/J+yn5

ＳＶのままでいいというメンタリティーがわからない。

66 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/17(火) 01:25:31 ID:yW8+ox7E

こんな業界に居つくメンタリティーがわからない。

67 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/18(水) 03:42:25 ID:GcFEuuov

ＳＶの月の労働時間が350ｈオーバーって
どうなってるんだ・・・
マネージャーも、部長も、何を管理してるんだ・・・。
ほんと酷いよ。
そういった管理ができてもいないのに権限だけは主張しやがって、
マネージャーがいないほうがまだまし。

相変わらずマンパワーでまわせってことだよな。
うちの会社にはくるなよｗ

68 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/19(木) 15:59:41 ID:zo6nJpI3

age

69 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/21(土) 23:37:06 ID:S3EQSvp7

age

70 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/24(火) 00:05:22 ID:V/08mG9k

age

71 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/24(火) 01:15:29 ID:oQ+yOZuO

haruさんに同意っす。
コールセンターの運営業務は社内的に重要なポジションだよ

72 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/26(木) 11:22:21 ID:RMKjg4RM

age

73 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/26(木) 12:02:05 ID:en+tVgJ4

鬱病生産所

74 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/28(土) 10:03:58 ID:GEavDfTM

age

75 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/05/29(日) 00:01:12 ID:bre7PuZy

本日、初めての現場入り。
緊張の連続。何をどう話せばいいか、わからない。
パニックの状態で、業務終了２０分前。

ついに、初契約。

数時間たった今でも、ドキドキしています。
明日もｶﾞﾝｶﾞﾙ。

76 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/01(水) 15:08:06 ID:X962HF0s

age

77 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/01(水) 15:13:36 ID:HtfBHR6D

コールセンターって男性も少なからずいるの？
SVとかじゃなくてコール要員として？
正社員なら何歳くらいまで応募事実上OKですか？経験なしなんだけど

78 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/01(水) 19:30:49 ID:X962HF0s

>77
コール要員は、テクニカルサポート系は男性多し。
それ以外は　女性がかなり多い。個人的経験だと9割ぐらい女性

店長経験とかあれば正社員採用っていう会社もあるかも
しれないけど、未経験者をいきなり正社員雇うところは少ないと思う。
最初は契約か、バイトからだと思います。
給料さえ気にしなければ、結構幅広く年齢は募集している
うちのセンターは結構な年までＯＫ。

79 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 09:46:04 ID:5lTFCq8Z

ウチは、未経験者可。４５歳まで募集してるぞ。
男性は３割ぐらいかな。年齢層が高めなのが鬱。
入社して数ヶ月間は、研修期間だが正社員待遇。

80 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 10:32:10 ID:/4GPcllw

>>78-79
レスとてもサンクスです。
もっと話し聞きたいです。
35歳超でもいいかな？　あと35以上の比率はどんなものでしょうか？
なんせ乙子だからキビシイとは思うけれど･･･それにこの業界はかなり離職率
高いっていうし･･

81 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 12:33:48 ID:nYbFFpfc

>>80
35歳くらいの人もコール要員としていますよ。
元センターは45歳以上はコールセンター勤務経験者のみでした。
ただ上の人が自分よりも年下は確定だからそういうのが嫌な人は考えた方がイイ。

離職率は高いですよ。
・電話取るのが嫌
・他センターで今よりも給料がイイ求人がでたのでそっちに転職
・コールが減ったので人減らし→コールが増えたので求人
とかですか。

82 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 13:48:05 ID:f6IOGrhS

元ソフト屋でサポセン経験有り。
まもなく41歳の♂。どうだろうやっていけるか？

前にこの板で40過ぎてコール受けたら取り合えず採用だったが面接官もやる気
なしみたいな感じで結局辞退ってカキコあった。
上司、同僚もすべて年下と思った方がいいしこれだけ募集するってのは
辞めるやつが多いってことだからなあ

83 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 14:25:06 ID:C/pfS64C

オイラが勤務していたトコもコールセンターがあったが
営業部長が言うには「儲けにならん間接部署にはダメ社員しか
おかん！」ってことだった、
コールセンターでパートから正社員に採用されると、みな営業店に
配属されてたよ、コールセンターってそんなにいいとこじゃないよ。

84 ：マジレス：2005/06/02(木) 16:07:42 ID:0VuJAdNh

う～ん、業界脱出を考えている人間なのでまじまじと見てしまった…
俺はテレマ勤務SVでつ。
俺の感じるコールセンターの状況

インハウス（クライアント企業内センター）
基本的に仕事が出来ない社員が飛ばされてくることが多い。
人格も歪んでいて、派遣や契約社員よりも立場が上で偉いと勘違いしている人間が多くてウザイ。

テレマセンター(アウトソース)
テレマのSVは学生が年食っただけで、精神年齢の幼い人間が多い。
学生やフリーターと仲良くするのが好きな人にはいいかも。
もしくは道具としか考えていない人間でマネージメントが下手なのも多い。

運営管理等
正直言うと、あんまりそんな大層なものやってるところは少ない。シフト管理とフロー作成くらいか？
どちらかというと下請けで、目の前の電話をこなすだけ。
品質管理が出来ているテレマはそうそう無い。日々の業務に追われてるだけ。
(その部分はまだインハウスのほうがマシかも）

個人的な感想
センターを纏め上げるようなポジションであればそれなりのやりがいと知識を身につけられる。
でも、やっぱりニッチな能力であり、好きな人ならどうぞって感じかなぁ

85 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 20:07:23 ID:NRAfDNZO

要は最低限の適性があってある程度覚悟があればいいんじゃ･･
現役の30超のはなつききたい

86 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/02(木) 22:41:30 ID:5lTFCq8Z

俺、３８歳♂　小売業出身　業界未経験。
ＣＣ未経験だが採用。

当然、今は現場経験ってことで、アウトやってる。
ガチャ切りされることもあるが、お客様とお話できて、楽しい！！
俺には天職だと思っている。

今まで事務・総務畑だけをやってきた人間はどんどんやめてる。
飛び込みの営業経験がある椰子なんかは向いていると思う。
暑い夏や寒い冬でも室内にずっといるし。
飛び込み経験なくても、営業トークの基本を覚えていれば大丈夫。
あとは、会社のマニュアルの要点を抑えていれば、数字は取れる。
必要なのは、営業力、不屈の精神、粘り強さかな。

ま、数字に追われるのは事実だが、それはどこの業界に入っても一緒。
今は、俺の営業力で日本の業界構図を変えてやる！っていう
でっけー夢があるから頑張ってる。

87 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/03(金) 00:35:32 ID:tEjCx7s8

>>86

大手ですか、86さん以外♂の社員率は？　雰囲気ってどんな感じ？

漏れも応募したいと思ってんだけど未だ踏み切れない。
その理由

女の職場（女って、略
離職率激高
使い捨て、スキル身につかない
想像以上に激務、激ストレス

88 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/03(金) 13:14:11 ID:psm1YBBd

今募集（ずっとか）してるアイティコミュニケーションってどうよ？

89 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/03(金) 15:17:45 ID:IZLlS+il

前、コールセンターにいたときに
スーパバイザは基本的に一般のコールセンターで
対応しきれない、クレーム係りになってました
１週間持たないで辞めていく人も結構多く
クレーマーの話を日々聞いている感じで
とても大変そうでした。
すべて相手の言うことを聞けばいいだけでなく
譲歩を相手にさせるよう納得させなければ
ならないので、忍耐力と精神力があればやってみるのも
いいと思います
将来性は無いと思いますが、心臓が強い方なら
慣れれば続けられるのでしょうか？
私はあんまりお勧めしたくはないです
お付き合いしている方が転職を考えていたら
辞めるよう説得すると思います

90 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/03(金) 20:20:02 ID:P/JA15z9

>>88
【アイティコム】入るな！北海道！【トラコス】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1083667409/

91 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/04(土) 01:38:17 ID:PJTeBIbv

俺はSVになりたいんだが。
この業界はノンスキルだらけの連中だろ？
ずばり能無の女の子の相手とかしたいな。
何気に「大丈夫だから、ね」とかいっちゃてｷﾞｼｷﾞｼｱﾝｱﾝできねか？
男でこの業界入る理由はズバリ、それだ

92 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/04(土) 05:33:21 ID:8rw9O779

マジではやんでます。この業界行くべきか行かざるべきか･･
34歳、DQNテレマ女が多いメンヘル多し･･欝だ、この業界のメリットあるのだ
ろうか･･

93 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/04(土) 11:59:53 ID:+hQ9OexS

コールセンターも大変な職場ですね。
自分は保険の査定やってて、『何とかしなきゃいけない』というのにとらわれて病んだので、コールセンターなら平気かな、なんて思ってました。
が全然考えが甘かったです。
確かにお客さまだから喧嘩できないし、たまってきますよね。
査定なんて文句言われて当然だから、相手であろうと客であろうと言い合いしちゃうし。
やっぱり一般顧客相手って神経図太くしてないときついですね。

94 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/04(土) 21:24:43 ID:BGXflxSA

ほんとに上のほうでＳＶを取りまとめるような
立場なら違うかもしれないけど、
ＳＶならあまりメリットないと・・・・
スキルらしいスキルってあまりつかないような・・・・
ただほんとに忙しい、人手がたりないだけ・・・・
でもストレスはかなりある・・・・
数字だってこなさないといけない・・・

8年働いて、この業界を辞めてる俺はそう思います。
でも、次もこの業界しかないとおもう。。。。

95 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/04(土) 21:32:41 ID:OasgYbGN

>>90
見ます田。酷いな、脚色はないとｵﾓﾀが

>>94
何が最大の引き金で辞めたの

96 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/05(日) 00:59:16 ID:tk8bIYeO

SVは単なる超クレーまー要員にすぎないのか
定年までやる仕事じゃなさそうな予感

97 ：94：2005/06/05(日) 08:18:00 ID:JWQ+17f6

>95
忙しいけどスキルつかないってことかな。
ほんと早くても家に着くのは毎日23時以降。
でも、忙しさもスキルも何年たってもそうは変わらない。

後輩に仕事教えてたら、8年の経験を2ヶ月で
覚えさせることができたよ・・・・そんなもん。

98 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/05(日) 12:52:02 ID:NVaVjwBJ

>>97

それにしてもこの業界で8年はかなり長いほうだよね。
なんか秘訣でもあるんの？

99 ：94：2005/06/06(月) 00:44:03 ID:bMZHmnof

ＳＶの俺以外センターは他のＳＶも含めて女性ってことが
ほとんどなので、女性の嫌なところばかりみてます・・・
もう結婚はしないだろうと思う。
人が多いから人間的しがらみも辛かった。

そこで長生きするためのコツみたいなものは、
仕事はお願いする（命令するとへそを曲げる）
とにかくほめる（機嫌悪くされるとストライキがおきて仕事にならない）
社内の人間には本音は言わない（どっかから漏れて噂になる）
手を出さない（女作ろうとすると人間関係が複雑になる）

バイトオペレーターからこの業界に入って、めちゃくちゃ働いて、
転職もして、マネージャーまで上り詰めたけど、何にも残ってない。。。

100 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/07(火) 08:15:49 ID:uh9lIEDX

うちのセンターはSVには基本電話をとらせない。
SVも人が足りないからね。
クレームは時間も長いし他のSVが迷惑する。
男のSVは人格的に片寄った人物ばかりだが女は働き者で性格が良い人が多い。
うちのセンターの特徴。
もともとクレームもほとんどないし漏れにとっては居心地最高。

101 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/07(火) 23:34:59 ID:gWz0CjMB

>>100
でも給料が安いんでしょうね。
定年まで月20～30万で生活できますか？

102 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/11(土) 21:50:29 ID:tLDMiQXR

age

103 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/12(日) 01:24:05 ID:9+anAsBG

ところでKDDIエボルバーってどうよ？

104 ：KDDIテレマーケティングでマターリと！：2005/06/12(日) 13:35:59 ID:JnAxR/MM

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1053569514/l50

105 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/16(木) 00:06:31 ID:eXz+M1tb

あげ

106 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/18(土) 02:57:53 ID:sQfI2kZr

昔、信販会社で督促のアルバイトしてました。
期間限定で働くのだったら督促のコールセンターはお勧めですね。
基本的なマナーが身につくし、支払いの督促なので
不条理なことを客から言われる率も他業種に比べたら少ない。
もちろん、怒られることもありますが。
消費者金融はよく知らないけど。

107 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/20(月) 06:45:10 ID:euscHu6N

○ニーグループのコールセンターってどうなんだろ？
契約だけどすごい給料いい。きついのかな。

108 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/22(水) 19:13:27 ID:dK/q1DKj

age

109 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/25(土) 08:49:50 ID:4e2EJSoG

ＳＶの給料っていくらくらいですか？

110 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/25(土) 09:29:43 ID:xuVIrlmc

残業込みで30くらい。

111 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/25(土) 16:34:38 ID:4e2EJSoG

＞１１０さん
ありがとう。

112 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/27(月) 15:12:00 ID:RJXSkDwL

ＳＶが正社員の採用でない限り男の仕事じゃない。
正社員じゃないと一生の仕事にならないよ。

113 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/28(火) 08:18:48 ID:Ro7dcL6k

>112
正社員でも一生の仕事じゃないよ…

114 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/29(水) 16:37:58 ID:V+lFINvi

>>113
そんなわけない

115 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/06/30(木) 06:26:28 ID:65Q6FuSr

>114
そうか？

116 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/01(金) 00:57:51 ID:DQYoZ3A6

コールセンターになるのかわかりませんが、企業向けのヘルプデスク？みたいなのってどうなんですか？
ネットワークやプリンタの設定とかのヘルプらしいですが。

117 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/02(土) 03:50:39 ID:kUOlKtsZ

コールセンター勤務って小売からの転職ってありかな？バイトのシフト組みとかしてたけど。

118 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/02(土) 08:16:02 ID:DlDra8Lc

>>117
ありだと思うよ。
俺も小売業からの転職。アウトバウンドは、電話での飛び込み営業だからね。

119 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/04(月) 02:40:01 ID:vkpEkETX

正社員として雇用されるにはコールセンター業務経験以外に、
なにかコールセンター就職に有利になるＰＣ関係の資格はありますか？
Excel,Wordの資格を持っていることは考慮されるか、などなどご存知の方がいらしたら
レス下さると助かります。

120 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/04(月) 06:58:42 ID:/0BEwnAz

>119

まあ一般的なワード・エクセル・パワポが使えればOK
アクセスが組めると尚可

必要なのは安月給で長時間勤務に耐える
不屈の精神と体力だ

121 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/04(月) 08:21:16 ID:fGsjAFmY

あと、客、オペレーター、クライアント、
同僚、営業、上司、システムからのストレスにも耐えられないと。
プライド捨てて働ければＯＫ。

俺の会社は現場しらないのに若い奴が上司になって
「金、人、物」の権限は俺にあるっていって、
現場を混乱させてるよｗ
あまりの世間の知らなさと、管理者経験もなくて、
あまりの我侭ぶりに「王子様」って影で言われたｗ

がんばれ！

122 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/04(月) 09:06:19 ID:SEgpslRA

>>120みて気になったんですが
コールセンターってどの程度の勤務時間なんですか？
てっきり定時を大幅に上回る残業なんて滅多にない職種だと思ってたんですが
勤務時間の短さも考慮に入れた転職先としては不向きですか？

123 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/04(月) 14:50:38 ID:fGsjAFmY

＞122
勤務時間がシフトどおりにちゃんときまってるのは、アルバイト。
定時を大幅に上回るような仕事量がくるからｗ
無理に帰れなくないけど、職場には居場所はなくなるなｗ

大手はしらないけど、中小は人件費削るくらいしか
営業はプレゼンできないから、
もってくる仕事は、机上でもかなり利益率が低いのに
それを達成するために、めちゃくちゃ働いても
たいした利益はでないし、ちょっとしたトラブルあるとすぐに赤字転落。
それを現場の責任にされて、首になったり、左遷される。

124 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/05(火) 08:01:47 ID:Wt/N6aq/

>122

この業界での立場は、営業＞バイト＞SVという構図

少人数センターで、SV兼管理者になると長時間勤務確定
平均月80時間くらいは覚悟して行きましょう

125 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/05(火) 09:56:14 ID:3jAYPlqU

>124
禿道

現場したこともなくて、ノウハウもない、
営業に振り回されていつも俺は切れてた。
営業が偉いんだろうね。俺の現場の
責任者はマネージャーよりも営業だったよ。

126 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/05(火) 15:58:04 ID:yF8+QB3p

某保険会社のコールセンターに行こうか悩んでいます。
保険会社のコールて、クレーム処理に追われるの？
明日面接なんだけど、どうしよう・・・
交通費あり、昇給賞与ありの契約社員なんだけど。

127 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/06(水) 14:50:24 ID:WhMc8yvD

男だとコールセンターで働いてますなんていいたくない。大学出てやる仕事じゃない。

128 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/06(水) 14:54:33 ID:g9ZpdfmU

コールセンターの面接落ちた。バイトで経験ありだからそれをアピールしたけど。
正直、楽勝で内定もらえると思ってたけど、正社員採用なんだから、相手もそれなりに
人見てるんだなーと思った。
給料よかったのに･･･無念。

129 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/08(金) 21:42:36 ID:IUd4pxL+

ひととおり読んでみましたが、既出だったらすみません。
来週、大手通販会社のアルバイトの面接を受けにいくのですが
普段着でもよいのでしょうか？
アルバイトだしスーツも気負いすぎかと思いまして・・・
カジュアルすぎない洋服にする予定ですが、いかがだと思いますか？

130 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/08(金) 22:09:19 ID:bpo/u27e

>129
アルバイトの板にいったほうがいいよ。

一応答えると、スーツで行く人の割合は少ない。
ほとんど私服。スーツだと場合によっては浮くかも。
ただ、面接してた立場から言わせて貰うと
スーツのほうがやっぱり好印象。

131 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/08(金) 22:22:19 ID:IUd4pxL+

>>130
ありがとうございます。
アルバイト板にいってきます。

132 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/09(土) 01:21:11 ID:JHsRGBhL

誰もが知ってる大企業に入社し、現場研修の一環でコールセンターに配属された。
SVの人は本当によく面倒見てくれるけど、エンドユーザー相手の受電業務は自分にはとことん向いてない。
電話が鳴るたびに神経磨り減らしてる日々…早く本社に戻りたい…

133 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/09(土) 13:57:00 ID:RbB09rOn

>>132
業種は何？
IT系？

134 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/09(土) 22:43:22 ID:k+I3CLno

ライ○ドアじゃね？

135 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/10(日) 23:12:58 ID:dZAejw7Q

もし○しの営業ってどれくらいもらえるんでしょうか？
知ってる方いますか？

136 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/11(月) 00:17:49 ID:Ycyi0/wX

キャリア積んで辞めたばかりだし、暑くなってきたから、
ＩＴ系ＣＣならＳＶ並に知識あるから、
しばらく肉体的には楽な仕事しようと思ってるんですが、
３０前の男でできれば涼しい夕方から働きたい場合、
どういうふうに仕事探したら候補イパーイ見つかりそうですか？

137 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/11(月) 23:33:32 ID:ylm7BnDz

>>136
さすが、馬鹿丸出しｗ

138 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 00:43:48 ID:U2oFknY4

>>137
>>136は釣りじゃないのけ？さすがにこんな考えのやつぁいないと思う。

139 ：１３６：2005/07/12(火) 00:48:08 ID:R18b9E81

いえいえ大真面目です。

キャリア積んでハクがついたから、
長期戦でいいところ見つけるまではバイトしたいけど、
かと言って暇潰しバイトで、暑い中通勤するのも嫌だから
夕勤したいなと思ったんです。

とりあえずタウンワークとユメックスはチェック予定です。

140 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:07:23 ID:fujZWjba

↑アイデムとドーモもな。

141 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:22:02 ID:U2oFknY4

SV並に知識がある->業務でSVやってたわけじゃないので評価されません。
Supervisor ->　暇潰しでできるような職種じゃありません。

別にSVを過大評価したり、>>136を貶める気は全然無いけど
SVという職種を勘違いしているような気がする。
最近CCに多いチームリーダクラスのうそんこSVのこと？
それともセカンドチームクラスのエンジニアのこと？

142 ：１３６：2005/07/12(火) 01:25:51 ID:R18b9E81

あ、誤解されてるみたいですが、テレＯＰしたいんですよ。

ＳＶなんて両方の客からピーピー言われるの分かってるので、嫌です。

143 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:27:35 ID:U2oFknY4

オペレータ希望ならSV並の知識なんか不要です。
働いてたならわかるでしょ？

144 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:32:39 ID:U2oFknY4

よく読むと要は
今までのSV並の知識が役立つようなSVをやる気も無くて
他の良い仕事を探すためのつなぎのバイト情報が欲しいと。

単にコールセンターでのバイト情報交換なら派遣板の
コールセンター板があるから、そっちの方がいいんじゃないかな。

145 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:38:28 ID:9tVrfoSI

>>144
ごもっとも。
でもこのスレもともと、もしもし・ベル等がメインじゃなかった？

146 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:42:30 ID:U2oFknY4

もしもしとかベルとかへの`転職情報`がメインなのは確かだね。
転職板だし。
最近はCCも箱だけ抱えて、人材は派遣から入れる事多いから
バイト情報とかなら、バイト板か派遣板で聞いたほうが
ええ情報貰えると思うよ。

147 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 01:55:59 ID:n6iwHkAZ

>>136
夕方からじゃなくて夜22時半出勤の夜勤でいいなら、
うってつけの仕事知ってるよ。電話じゃなくてメールのみでの
応答だから、ウザい客の相手しなくてもいいし、勤務しながら
お菓子食ったり音楽聴いてても問題ないし、机は目隠しで
仕切られてるから仕事がヒマになったらネットし放題。
時給は夜勤なら1800～、SVクラスとして採用されれば2000～。

ヒントは、勤務場所が六本木ヒルズってことかな。
フロムエーで今も募集してるから、よ～く探してみて。

148 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 02:03:47 ID:4dm7fLRk

テレマーケティングジャパンのコールセンター運営スタッフに応募したのだが
正直この職種ってどうなのでしょうか？
新聞の求人広告には、長く勤められる方募集と書いてたのですが。
ちなみに正社員です。
具体的にどういう仕事をするのか教えていただけないでしょうか

149 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 02:34:28 ID:n6iwHkAZ

コールセンター運営スタッフとは
わがままなスタッフと横暴なクライアントの板ばさみになりつつ
朝9時～夜11時まで休憩時間もなく必死で頭のおかしい客の
お守をするのが仕事です

長く勤められる方募集、って時点で何をか言わんやだな

150 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 10:57:32 ID:qFgAJn5t

23時に終わるんなら楽だな。
デスマに比べれば大したことないよ。

151 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 11:00:18 ID:GSNlg8NR

時間的にはデスマよりもいいかもしれんが、頭がおかしい人のお守りは精神的にまいる。

152 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/12(火) 14:57:42 ID:s2AjpoiH

>何をか言わんやだな
どういう意味？

153 ：136：2005/07/12(火) 15:33:48 ID:YSjeATRv

障害の状況も「分からない」とか言うくせに
「何でもいいからはよ直せ」って言う偉そうなおっさんの相手をしてたら
こっちまでウツになって、長く続く人が少ないって意味では？

http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm
は新規参入組の良いバイブルさ。

>>147

http://froma.yahoo.co.jp/s/r/F120010s.jsp?__u=11211497406531476702668198138385&sid=TOP001&ff=1&edition_cd=1®u_indx_s_class_cd=1019&ksjcd=03&st=10
にはヒルズ案件は載ってないぞ！
プタローだと思ってバカにすんな　(-_-メ)

154 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/17(日) 20:44:21 ID:wMOJQYic

age

155 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/20(水) 00:24:43 ID:sFhIiaRr

もし○しの営業って給料いくらくらい
もらえるものなんでしょうか？

156 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/20(水) 16:01:56 ID:KutInAmA

コールセンターへの転職じゃなくてコールセンターからの転職の場合
何を売りにしたらいいんだろう。。

157 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/20(水) 22:08:24 ID:KfIUWP2F

好感を与える話し方

158 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/21(木) 00:53:51 ID:mLOcE0BL

顧客志向、指示待ちではなく、主体性。

159 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/22(金) 01:44:45 ID:HYDeM+qG

とりあえず、誰かベルｽﾚ立ててよ。

160 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/22(金) 14:56:37 ID:dyt6Unzh

>>148お前がまともな精神構造しているのならやめとけ

知り合いが言ってたが・・・TMJの熊本のセンター長はDQNでつか？
面接に行ったら、汗だく、シャツよれよれ、ネクタイ胸もとまで緩め、シャツの袖
まくって面接をしていましたが・・・・非常識すぎますね。
その時点で帰ろうかと思いました。

こいつだな。
http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0002087325

161 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/28(木) 09:06:56 ID:nn+NgaoQ

平日と土日ではどちらが忙しい傾向にありますか？
（※プロバイダー系のコールセンター）

162 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/28(木) 09:12:53 ID:ogs8ydau

コールセンターの営業ってどうですか？とりあえず残業は少ないようですが
将来性は？

163 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/29(金) 06:33:21 ID:EERz8XSR

営業はどの業界にいったって将来性はない。
一流大学卒、一流企業の営業になって40過ぎにコールセンターでバイトしてるおじさんとか
けっこういるしな。
若い頃ちょっとばかり稼げたとしても営業の中で管理者になっていくのは一部だけ。
それ以外は潰しがきかないよ。
いや、布団営業・新聞勧誘でもいいなら潰せるとも言えるか。
営業の最後の砦がコールセンター。
悪いことはいわないから営業じゃなく技術身につけろ。若いなら。

164 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/07/31(日) 23:48:23 ID:lWr4MmL2

あーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーもういやーーーーーーーーーーー

165 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/03(水) 01:27:26 ID:zJy6lh4T

>>163
それではパソコン覚えますよ。
まずはOficeから。

166 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/03(水) 10:23:13 ID:0WM2JYFm

ｆｆ

167 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/06(土) 22:10:38 ID:gOv1xefb

age

168 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/07(日) 01:14:40 ID:adY8bJ7D

ベル○ステム２４ってどうですか？

169 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/09(火) 00:50:36 ID:W07Yptw/

>>168
質問が漠然としすぎです（涙。

まぁ、もしもしよりかはマシでしょう。

170 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/09(火) 14:38:50 ID:mNI7IzwO

>>169　すんません
ＳＶ職で受けようと思うのですが受けられた方、業界経験者の方、いかがですか？
ベル○ステム２４て結構老舗ですよね。
あと、ここについてご存知の方よろしくお願い致します。
ttp://www.kcsf.co.jp/

171 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/09(火) 22:58:03 ID:W07Yptw/

>>170
どちらにしてもベルが一枚上。
ＳＶ指揮下で働く兵隊さんたちのレベルが違う。
給料はもしもしかな？

172 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/13(土) 14:33:36 ID:L5OdriTD

一週間で契約社員をやめてしまった。

173 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/13(土) 14:34:26 ID:L5OdriTD

ちなみにコールセンターです。

174 ：170：2005/08/13(土) 17:33:55 ID:QcqOKDBU

すんません、ここの詳細ご存知の方　お願いします。
何度もすむません。

http://www.kcsf.co.jp/

175 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/13(土) 19:43:48 ID:b8etAcND

>>172
辞める理由はなんて言ったの？

176 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/14(日) 03:15:36 ID:k3yxrGVB

もう我慢の限界です。
申し訳ないですって言いました。

177 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/14(日) 15:12:43 ID:+g+1lF9A

>>170
ＳＶって配属されるセンターによって居心地が全く違ってくるから
入社してからの運も必要かもね。
ベルは業界大手だけあって研修も充実しているし、やる気があれば
どんどん実力が身につきますよ。頑張れ。

178 ：170：2005/08/14(日) 15:42:43 ID:LE7qkZ05

>>177

ベルはお祈りきますた。説明会でジョブローテーションや全国不特定で
転勤の可能性ありって聞いて「むりぽ」とはっきり言ったので当然ですが。

残念ですが、嘘言って入社しても、後で困るの自分だし。

179 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/14(日) 16:42:34 ID:vuoFUIal

コールセンターは電話しないでくださいお願いします

180 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/14(日) 19:05:39 ID:Ud0UcR84

＞179
激しく同位
特にヘビークレームになるようなものって
即答なんてできやしないんだし、
やりとりがしっかり残るメールのほうがいいよ。
いつぐらいに返信したとかもしっかり残るから。

お願いだから電話してないでください。

181 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/21(日) 19:08:57 ID:6bW0tN3b

ベﾉﾚは労基も守れない恥ずかしい企業。
深夜の25%割り増しの賃金ケチるなよ。
東証一部とは聞いて呆れるよ。

もすもすに頑張ってもらいたい。

182 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/22(月) 00:35:54 ID:WdiQlVvE

>>181

そうなのか？　落ちてよかったかも。
残業についてはしつこく聞いた。残業はしかたないとしても
サビ算なのか、どうか聞いたら「それはそのときの判断で」
という応えにくそうな返事だったから警戒した。
向こうも警戒したと思う。

183 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/22(月) 02:52:21 ID:3gdGk0F4

エムエム総研ってどうですか？

184 ：sage：2005/08/22(月) 08:34:41 ID:CNbYLciL

181です。

>>182
深夜割り増しの件はアルバイトに関する事だけど、
バイトに対する扱いがそのまま社員に対しての扱う姿勢を
現しているいると思われます。

185 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/22(月) 08:36:07 ID:CNbYLciL

sageを入力すべき欄を誤るなんて…。

186 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/23(火) 12:34:57 ID:0UjnTRP3

あげ

187 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/24(水) 22:28:34 ID:hYuoTxcz

金融のコールセンターにいたことがあるけど、
社員が契約社員やバイトを顔で採用するすごいところだった。
女の子は美人系から可愛い子までタイプ別に勢揃い。
おじさん管理職が節操なく採用した女の子を
中間管理職が厳しい研修でばったばったと辞めさせていき、
淘汰していた。
でも、もともと顔のいい女しか採用していないので淘汰させても
顔と仕事の両立した女だけ、ということになり・・・。
ハーレムをつくろうとしていたのか
男性社員はどんどん身の程知らずになっていった。

188 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/24(水) 23:17:42 ID:VaoAI5/K

＞187
そのコールセンターで働きたい。

189 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/25(木) 05:42:43 ID:ylKLWZC7

>188
男は社員枠のみ。
マーチ以上の大学をでて、本社勤務からはずれて都心部周辺の
コールセンターに行くこと。けっして地方に飛ばされてはならない。
そこで３０代で課長になり４０代で支店長になることを目指す。
そうすればハーレムを自分の好みでつくれるんでしょうね。
常に異動の可能性がつきまとうが。
逆に、ヒラのままでいることは危険です。
また、仕事に面白みを求めず飲み会や社内行事を大切に考えることも大事。

190 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/25(木) 21:51:16 ID:5Nms2UsL

エムエム総研ってどうですか？

191 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/08/29(月) 03:38:52 ID:nKl4lkmH

とある会社で勤務していました
辞めて正解でしたが、辞めない方がイイよと元同僚にはアドバイスしてます　www

192 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/02(金) 16:29:25 ID:4vm70OSf

age

193 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/10(土) 13:55:19 ID:h0sVUlO0

最近コールセンターのオペレーターも派遣ではなく契約社員で
求人出てますよね。
オペレーターで頑張ってＳＶにステップアップを考えてるんですが、
何年くらいかかりそうですか？

194 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 20:30:25 ID:uZUihxYP

＞193
人手不足で忙しいところは
休日出勤も残業もめげずにガンガン働くような
人だったら1年もしないうちになれるんじゃないかな。
俺が働いてた中小のコールセンターはその場しのぎでの
仕事ばっかりだから、マンパワーに頼ってるところ多かった。
そういうところって、そういう人は重宝される。
うちの会社だと労働時間が月間300ｈ超えてくると一目
置かれるようになる。
でも、それでＳＶになったら、それが当たり前だから
更に大変になるけど・・・・。

そういうセンターみたことないけど、業務が安定化して
マネージャーがしっかりして計画的に運営されてるところは
逆に抜擢されるのに時間かかるかもしれない。

195 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 21:38:09 ID:UgdDeDsn

俺は未経験のオペレーターからのスタートで年内SVを目指している。
今は時給だが、一応キャリア入社で他の新入りよりは高いらしい。
若い会社なので、業務が広がればマネージャーの可能性もある。
頑張ってみる。毎日、パートのおばちゃんと一緒に研修受けてるよ。
おばちゃんたちには、「なんでこんな女の人がやる仕事やるの？」
「こんな仕事やらなくても他の仕事やればいいのに」と言われながらも
おばちゃんに負けないように静かに頑張ってる。

196 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 22:50:37 ID:TL7IgOrb

>>195
まぁがんばれ。
希望は早いうちに上司に伝えたほうがいいよ。
そうしないと一生バイト。
会社は正社員を雇い入れるつもりはサラサラない。

197 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:10:35 ID:pOqpmt5Y

>195
悪いけど、おばちゃんの言うことが正しい。
さっさと特別なスキルを身につけないとスポイルされちゃうよ？

早めにパフォーマンスを身に付けて、自分だけに仕事をつけておかないとね。

198 ：195：2005/09/11(日) 02:49:16 ID:MwWARsgN

>>196 >>197

さんくすです。
確かに俺の未来なんて会社にとってはどうでもいいことだ。
俺も会社の出方を伺いつつ、他の選択肢も探りながら
とりあえずは目の前の課題をひとつずつこなしていくだけ。

199 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 00:57:18 ID:t4Aenl8F

電話の仕事から足洗えないよ
事務の仕事やってたけど通信系の会社で部署整理の関係で
経験を積んでしまった電話業務に再度飛ばされそうな悪寒
まだ２０代だけど資格とらないと転職厳しいのかな・・。

200 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 02:22:17 ID:XFfgVXGX

>>199
楽な部署でいいと思うけどな。
意外にこの道のベテラン社員っていないもんだ、特に男性は。

201 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 11:11:45 ID:icW70bcK

この業界って男は歓迎されないんでしょうか。
30歳未経験、DTP業界からの転職ですがやってみたい。

202 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 16:57:19 ID:NF4J5+j0

>201
歓迎というか、あんまり性別は問題ないのでは。
スレを読めばわかるけど、
離職率も高いので長く続けられるかは本人次第。

203 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 18:54:41 ID:4flcb75g

>>201
4○才未経験でSV目指してる俺がいますよ。
電話業務経験ありのパートのお姉さんやおばちゃんに混じって毎日
研修受けてますよ。今は時給です。
年のせいかなかなかスムーズにトークができなくて苦労してるけどまあ
しょうがないね。もし上へ行けたらそれなりに役には立つと思うが
会社にしたらノーリスク、あがってくれば儲けもんみたいなところだろうね。
まあ今は腐らずにまじめに仕事をこなすだけだね。

まあ、俺の場合はいろいろわけありだけどね。
人生リセットしたので・・・

204 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 19:21:27 ID:t4Aenl8F

>>201
逆にＤＴＰ業界への転職を考えているのですがどうでしょうか？
どうして今の仕事をやめるのか知りたいです。

205 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 23:07:26 ID:icW70bcK

>>202-203
ありがとう。ちょっと安心しました。

>>204
私は編集も含めたDTPオペをやってたんですが、
とにかく長時間労働、徹夜も当たり前、
そしてそのほとんどがサービス残業ですよ。
朦朧とした頭で校正ミスったまま印刷したら大変だから神経使いますし。
あと給料も業界全体で安いと思いますよ。

大手の印刷会社なら少しは違うでしょうけど。

206 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/15(木) 23:30:22 ID:4flcb75g

>>205

ただ、女が多い職場は覚悟しておいたほうがいいことがある。
女の本音がストレートで飛び交うことだ。

今日も「稼げない男なんてサイテーだよね～　あっひゃっひゃ」という
世間話が聞こえてきて辛かったヨ。
研修中はアルバイトだからね。きっと「なにこのおっさん」て思ってると思うよ。
ある、おばちゃんに「男がやる仕事じゃないでしょ？」って悪気ではなく
言われた。

でもよく考えたら、稼げる旦那がいたらあいつらもパートに出る必要もないわけで・・・
きっといろんな事情があるんだろうと思う。

実は朝、吐き気がして拒否反応が出だしてる。
でも、こるせんがどうこうじゃなく、ここで負けたら終りだと思ってる。
陰口言われて、笑われても、バカにされても前を向いて行こうと思う。
無職１年引きこもりの俺が、ようやくここまで社会復帰できた。
この、仕事をずっと続けるのかどうかはわからないが、俺はここを俺の
滑走路にしたい。もういちど、あの３０代のときみたいに飛びたい。
絶対に飛びたい。

ちょっとスレ違いになったね。スマソ

207 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/16(金) 00:10:47 ID:0k2qWOYT

>206
この仕事はストレスかなり多いので
心が折れる人ってたくさんいるから、
無理しないでください。
心が折れてしまうとまた治すのにも時間かかります。

208 ：203 206：2005/09/16(金) 00:59:11 ID:gID/qPso

>>207

ありがとうございます。でも、大企業の子会社で今のところは親会社の
委託業務しか仕事がないので、定刻に上がれますし、残業もきちんと出ます。
決してDQN企業ではないようです。むしろ私がDQNなだけかもしれません。
人生２周目だと思ってがんがります。（葛藤の連続ですけど）

209 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/16(金) 01:29:06 ID:RI0f8oUZ

>>205
大企業の子会社から、親会社の広告系部門での仕事の紹介が来ているのですが
きついらしいという噂も聞いています。
オペ系は残業ひどいところ多そうですね。スレ違いですいません。

電話業務長い人が数人いますが、何だか心がすさみきった
おばはんも結構いるみたいです。体壊してやめる人も少なくないようです。
仕事との相性もあるでしょうけど。

210 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/16(金) 02:58:53 ID:xCKp1EoD

40代の男性でSVを目指すって？
素晴らしい！

噂話なんぞにいちいち反応するなんてナンセンスもいーとこだねーｗ
世の中、他人の噂話や悪口が趣味というか習慣になってる輩が多いからね。
女に多いけど、A型のクサレ男にも多いなｗ

それよかさ、神田の本でも読んでみてちょ、非常識な成功法則とかさ。
そしてさ、成功してよ、そしてここで雄叫びでもあげてくれ。

エールを送る！

211 ：206：2005/09/16(金) 19:29:49 ID:gID/qPso

>>206

ありがとうございます。
今のSVは２０代でマネージャーでさえ俺より年下です。
まだ若い会社なので今後の事業展開にも興味があります。
しかし、まずは目の前の仕事ですね。
きっちりと電話対応ができることを周りに認めさせるところからです。

ちなみにA型ですorz

お恥ずかしい　神田の本て？？？　後でぐぐります。
とりあえずは７つの習慣を読み返します。
３日間休みです。ゆっくり休んでから仕事の手順を復習します。
おばちゃんたちも頑張る人が多くて良い感じです。

過去の栄光を思うとつい俯きそうになりますが・・・笑顔、笑顔・・・・

212 ：206：2005/09/16(金) 21:18:19 ID:gID/qPso

スマソ　
>>210
でした。自分にレスしてどーする　

213 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/16(金) 23:44:41 ID:2fiojRyz

>>206
ものすごく頑張ってますね。
あなたの努力している姿を見ているオペレーターは
きっとあなたがＳＶになったら支持してくれると思いますよ。
ＳＶの経験って、人をマネージメントするって面では
いろいろな業界で求められるスキルを身に付けられると思うし、
206さんみたいに謙虚に頑張っている人はきっと周りが助けてくれますよ。

214 ：206：2005/09/17(土) 07:34:25 ID:AR2xz1zQ

>>213

ありがとうございます。女性が多くて、ほとんど私語を交わさないので
とても励まされます。（涙）
前職は派遣会社の支店長（主任クラス？）でしたが、２ヶ月で撃沈。
前々職は外資系で主任でした。つまりSVですね。
仕事はアルバイト社員の教育や管理でした。
前々々職もチーフと呼ばれる現場の主任クラスでした。
私は主任以上になったことがないのです。
世の中、うまく出来てるなと思います。私の能力は概ね、何処へ行っても
主任以上ではないという評価なのですね。

しかし勤める以上、「主任」という壁を突破して上へ行くということも中期的な
私の目標でもあります。
今のSVと並ぶ時がきたら、私の長い経験が少しは役に立つかもしれないと
思っています。
しかし、人間的に未熟な部分も多々ありますから、それも課題だと思っています。

今日はゆっくり休みます。熱があるようです。やっぱり気疲れしてるんですね。

私は７,８月入社スレの住人でもありますが、８月組はDQN企業に引っかかって
ばたばた辞めています。残念です。
私の場合、給料は笑ってしまうほど安いですが、奇跡的に研修や労務管理は
しっかりしており、少ない管理職も温厚な人が多いので助かっています。

215 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/19(月) 19:57:05 ID:sCyNRQNZ

CCに限った話ではないかもしれないけど、離職率が高い職場って
そこで長く働く若い人が、他の会社・職場を経験してないから、
一般常識を知らない。いや、言葉では知っているのかもしれないけど、
経験として社会の中での自分達の位置付けができていない。

で、そういう考え方とか視野が狭い人が、社歴が長いというだけで
権力を持っている→まともにいろいろ経験してる転職・中途組は、
おかしな点が多々あるのに気付く→しかし新入りで権力がない
→それでも最初は新鮮な気持ちで少しでも改善しようと頑張るが
次第にばかばかしくなって辞める→世間知らずの古株ばかり残る
→その人達が要職に就く、、、以下繰り返し。

216 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/19(月) 20:10:29 ID:HE9G+7sw

男でも大丈夫ですか？
どんな志望動機なら受かりますか？

217 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/19(月) 20:26:34 ID:oYGysb2G

＞215
なるほど・・・・・

218 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/19(月) 20:39:35 ID:sCyNRQNZ

男とか女じゃなく、世の中をあまり知らない若いうち（２５以下）なら
疑問も少ないだろうし、それ程違和感なくやっていけるはず。

志望動機聞かれたら逆に「御社のCCが抱える当面の課題を
お聞かせいただけますか？」とやって、その場で改善の為の
具体策を２～３あげてやればいいと思う。
間違っても現場のオペレータよりの発言とかは禁句。

CCの管理者に(特に中途採用の場合)、人間らしい施策とか全く
期待されてないから。
ストライキくらわないギリギリまでオペ連中押さえつけてこき使う
ヤツが高評価。

219 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/19(月) 21:27:32 ID:/9wr7G/A

>>216

>>201から嫁

220 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/21(水) 22:34:27 ID:YaucDl+g

安い給料で連日連夜の残業
一見まともな給料と勘違いしてから今に至る
永久に続く毎月のノルマ
達成感はない
転職しようにもコールセンタで○年頑張りましたって言ったって相手にしてもらえない気がするし
毎週の飲み会で手取りの1/5は飛んで行く
美味い酒ならまだしも、結局飲んでも会社の話しかしない・・
毎月ギリギリの生活しながらコキ使われ、一体何が残るのか？
先に辞めた奴が羨ましい
辞めるタイミング逃した・・・・でも、転職先もないし・・・
「もしもし・・・です」話飽きたし聞き飽きた
辞めた人は悪い奴だと思わされ
みんなでがんばろうですか？
あんたは確かに、今の会社の評価が最高だろう、しかし
おれは　大学出た意味のある仕事をしたいんだ

221 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/22(木) 07:46:45 ID:wTJh4UtY

>>206　206さん、体調は治りましたか？誠実で謙虚な人柄が感じられます。
30代の私が言うのもおこがましいのですが。
また、私自身も転職がうまくいかず腐っていたのですが206さんに励まされま
した。206さん、頑張って下さい。私も頑張ります。

222 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/23(金) 00:51:21 ID:A7egizqY

>>221

いよいよ実務研修です。おばちゃんたちは電話取ってきゃっきゃ言ってるけど
俺はその先を期待されて入れてもらったと思ってるので、とにかく目の前の仕事を
平気な顔で、決してなめずに乗り切ることだと思っています。

２２０の言うようにもしかしたらこれは男としては最果ての仕事なのかなと
思うこともあります。でも実務経験の少ない俺にはここしかなかったのです。
ＣＣだって４社受けて、内定が出たのはここだけなんです。
今の俺にとって最重要課題はお金ではありません。
前の仕事を続けられない事情と、前の仕事では自分にとって敗走でしかない
と思ったのでリセットしてまたアルバイトという身分から始めたのです。
すごい遠回りかもしれないし、まちがっているのかもしれません。
しかし、今の仕事からも学ぶことは山ほどあります。
ほんとうに小さな会社ですが、この会社を上場できるほどの会社に
してみたいなどと、通勤中に夢が膨らむこともあります。
実務に慣れてきたら、総務や人事、ファイナンスのことなども勉強してみよう
と思っています。だめでもともとです。失うものは何もありません。若者から
どんどん仕事を盗みます。とにかくみんな俺より若いので、若い人にまずは仕事で
追いつくことです。
そのうち、俺の経験が役に立つこともあると思います。
今は周りを観察しながらひたすら、自分のルーティンをこなします。
長文でｽﾏｿ

223 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/23(金) 04:45:30 ID:X9QXIPAA

>>俺はその先を期待されて入れてもらったと思ってるので
可哀想だが、そんなわきゃねーだろと思った。

224 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/23(金) 09:53:08 ID:A7egizqY

>>223

おれはパート採用ですが、一応キャリア入社という認識はしているようです。
ただ、今はこちらから、特別なアクションを起こす時期ではありません。
笑われるだけです。
＞＞可哀想だが、そんなわきゃねーだろと思った。
これは、いずれわかることなので、時期を見て適切に判断したいと思っています。
ちがうと思ったらまた、他へ逝きます。
（なんか小泉のフレーズみたいだが）

225 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/23(金) 10:55:47 ID:oXOVrMaO

>>220
＞転職しようにもコールセンタで○年頑張りましたって言ったって
相手にしてもらえない気がするし

経歴は、モノは言い様。
いくらでもソツのない言い方は出来る。
コールセンターではなく事務職って履歴書には書く。
でも、電話を主にしていたことは正直に言わなければならないけど、
電話と併用して何らかの事務をしていたのならば、それを強調する。
あとは、チームでの交流に心を砕いた、というような意味合いの言葉を
体裁を整えて良く書く。
ＳＶなら、人を指導するときの苦労話、改善点だとか。

私はそれで他業界に転職したよ。
あとはオフィス系のソフトの勉強だとか
興味ある分野の研究などを併用すれ。

226 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/24(土) 11:33:56 ID:rwfrG9u6

コールセンターは給料安いっていうけど、
インハウスも含めて、上の役職になれば、
多い人はどれくらいまで貰ってるもんなんでしょうか？
一千万とか行く人いるのかな？

227 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/24(土) 15:39:32 ID:hbIqvY/f

>226
テレマはどのクラスでも給料は安い。これは常識。
インハウスはその会社次第だよね。
その会社自身の平均年棒が高けりゃ高いでしょ。

一番いいのは経験をしっかり積んで、
クライアントの社員になるか、ＣＣのコンサルになることか？

ＣＣコンサルはやっぱり給料高いが、なるのは難しいわな…

228 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/24(土) 15:48:09 ID:rwfrG9u6

>227
レスサンクス
やっぱり、クライアント側へ上がるしかないんだろうね。

229 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 02:36:16 ID:+cqvDRsa

やっぱりこの業界で長く働くのはきついかな？
自分は女性で現場のＳＶのままでもいいと思ってるんだけど。

230 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 21:40:17 ID:Gs0KWQOY

>>229

ＳＶになるとその先には何が見えてくるのですか？
なにがきついですか？

私はいままでのキャリア捨ててバイトのおぺから始めている４０代のあふぉです。
転職しようにも実務経験がないので、ここからスタートしなおしたのです。
仕事はきつくないけど、女性がほとんどなので今の身分では居場所がないです。
がんばって上へいきたいのですが、上はどんな感じなのか教えてください。
私自身は中間管理職までの経歴はありますが今のところそのキャリアは使い物になりません。

231 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 22:55:28 ID:A1rTsCpA

クライアント側にいたけど、今はベンダー側におります。
人生いろいろ。

232 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 23:01:13 ID:Gs0KWQOY

人生いろいろ・・・今、いちばん楽になれる言葉だ。

233 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 23:06:16 ID:uof2vkla

>231
給料はどっちがよかったですか？どっちが仕事大変ですか？
質問ばっかりですみません

234 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 23:09:14 ID:A1rTsCpA

>>233
給料は、今のがいいよ。
ただ、クライアント側にいたほうが、気楽というかやり易かったね。

235 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/26(月) 23:15:11 ID:BjtL0WBm

今はとあるソフト会社で重症苦情専門で働いてます。(正社員）
重症苦情自体は別にいいんです。仕事の内容も気にいってます。
ただ、会社が、どうやらアウトソーシングに移行しそうで部署ごと
消えそうなんで転職考えてます。（私の会社、買収されたんです。）
この会社でやってきた仕事はコール処理6時間で30件くらい
メール対応1時間７当り、7件くらい処理。
(ただし　今は技術的に難しい内容のメール専属になったため、
検証が伴う、メールの場合、1時間2件です。）
技術的な検証及び開発へのレポート提出。（これは会社、自宅の機材で
独自に検証）
PCメーカーに出張しての検証及び開発へのレポート提出。
重症苦情及びコールバック及び、ユーザー宅への出張サポート（どうにも
ならない場合に限り出張してます。）
前職は、PCの修理（メーカーはいろいろやってました。正社員）
前々職は量販店のサポートセンター勤務（バイト）　販売品の検証及びユーザー
との交渉。(返金交渉や、技術的な説明など。）
こんな私ですが、コールセンターで勤まりますでしょうか？
お客様と接する仕事が好きなんで、続けたいんです。
正社員で転職がしたいのですが無理でしょうか？
今は36歳です。
今後今の会社に残れても、お客様の要望や苦情報告などを参考に
開発などに、マーケティングリサーチとして情報流して品質向上
などは望めそうもありません。つまり質より量の状態になりそうです。
量をこなすのはできなくはないですが、質を捨てろという方針に
変わりそうなので、残る気はありません。
希望はインバウト系です。

236 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/27(火) 00:12:45 ID:scVgkJG0

>>235

あなたみたいなひとが即戦力のおぺだったり、ＳＶだったりするんでしょうね。
でも、重症苦情担当ならＩＴ関連でも引き合いありそうですね。
潜在的な知識や技術が結構すごそう・・・
年齢はあまり気にする必要ないと思います。
最後は人物と能力次第だと思います。
みんなそれぞれスキルあるんだなあとおもうと、鬱になります。

237 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/27(火) 00:25:34 ID:Y+Ef3G27

>>235
>量をこなすのはできなくはないですが、質を捨てろという方針に
>変わりそうなので、残る気はありません。
顧客満足度にフォーカスして一歩上をいくコールセンターを提案しても
現状多くのクライアントがコールセンターにそのような機能を求めない
ので意味がないです。

またコストセンターからプロフィットセンターへの転換というのは
どのコールセンター運営企業でも常時言っている事ですが
これもクライアントが何を望むかです。

貴方がどのコールセンター系企業に行こうともこれは絶対に変わりません。
運よく最初の配属先は希望の業務内容でも、別のCCへの異動や
クライアントの思考転換により、今の会社と同様のことがおこったら
また転職するのですか？

238 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/27(火) 00:29:52 ID:40zou/EN

>>235
重傷苦情……好きだねぇ。
キレ気味の客のクレームなんか聞くだけで腹立つし、
電話終わるたびに深々とため息ついてる。
向いてないんだろうな。

239 ：235：2005/09/27(火) 01:00:34 ID:hbXbV4pI

>>237
アドバイスありがとうございます。
あたなたのお言葉は、仰る通りですので、しばらく深く考えてみます。
>>236
実はSV経験はありません。年齢は去年転職活動した結果　あまり関係ないと
解りました。年食っててもお呼びはかかりましたから。
管理者経験は、修理業の時くらいです。
知識も広く浅くで中途半端なので、今後はある程度特化して、深く突き詰めるつもりです。

ところで、私は今の会社の求人見て職を得ましたが、皆さんは、どうやって
今の職についたのでしょうか？あまりコールセンターの場合、求人がないような気がするの
ですが。

240 ：239：2005/09/27(火) 01:06:25 ID:hbXbV4pI

>>238
確かにため息はつきますねw　腹も立ちますが、よくよく話聞くと
相手の言い分にもイチリありな場合もあります。そういう
のを聞き逃さず、次に生かせるのが理想なんですがね。

最初切れ気味の展開でも途中で、好転することもしばしば。
そういう展開に持っていった時は快感だったりします。
事前に着地点を模索後、コールバックの展開にしてますので。

241 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/27(火) 01:19:04 ID:Y+Ef3G27

>>240
あくまで私の意見だけど、トラブルシュート自体が好きだとなると
CCには向きません。
またあるレベル以上の運営管理職は、トラブルシュートや直接対応はしません。
つまりトラブルシュート対応者のステップとしてマネージャなどのパスが
あるわけではないです。

ハイタッチサポートがしたいなら、ＭＳとかのハイエンドサポートエンジニア
が良いのではないかな。

242 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/27(火) 01:27:38 ID:scVgkJG0

>>239

私は転職サイトです。いくつか受けましたが年齢や転勤の問題で今、いるところ
しか内定が出ませんでした。
内定といっても、パートのおばちゃんとスタートラインは同じ時給からです。
少しスキルアップしたら他を受けてみようかとも思いますが、会社が若く
上司が穏やかな人ばかりなので仕事はしやすいのです。
労務管理はほぼ完璧です。
まあ、まじめにやってれば今より落ちることはないのでぼちぼち考えます。
通勤も楽だし、ギャラ以外はいうことなしです。
ギャラは・・・・orz
かつての１０００万プレーヤーがいまや時給１０００円です。
人生いろいろでつね

243 ：239：2005/09/28(水) 13:09:00 ID:hTG8iQFn

昨日も２時間苦情処理でしたが、最後は感謝されて終了。
やっぱり私はこの職業好きなんだと思いました。
初め怒ってたお客様が段々穏やかになる様子が手に取るようにわかる快感。
1つずつ問題を潰しながら、技術面の補足を入れた上で
お客様がやりたいことをヒアリングし、持ってる環境で一番効率的な方法を
提案したら、感動されました。
販売店でもPCメ－カ－でもここまで丁寧に教えてくれなかったと言われました。
お決まりの責任転嫁してたようでお客様もフラストレ－ション溜まってたのが
たまたま私がコ－ルバックした所で爆発したようです。

244 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/28(水) 13:18:49 ID:hTG8iQFn

>>241
MS行きたいな。しかし語学力ないのが痛いです。
今の会社ではト－クスクリプトもないへぼさなんで
技術的な対処方法は、共有デ－タとして私が作成しています。
うちのサポ－トあまりにも知識なさ杉なんで。
今後はうちのサポ－ト　コ－ル辞めてメ－ルに特化しそうです。
みんな喜んでるが、メ－ルのほうがコ－ルより難しいって
ことを理解しなさ杉。お客様に怒られないですむって
安直な発想なんですね。
コ－ルのほうが相手に気持ちは伝わりやすい特性があるのに。

メ－ルは余程文章能力が高くないと、下手をしたら誤解を招き
やすい、しかも技術的な知識がないと、トンチンカンなコピペ
を送るようなボケまで生まれる。そんなレベルなんです
うちのサポ－トは。
そんなのが、メ－ル１日８０件書いたとか言ってる。その再問い合わせ
の尻拭い私がやってるのに。

245 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/28(水) 23:43:02 ID:z/O9AZV4

>>239 >>243

神　

246 ：sage：2005/09/29(木) 01:39:10 ID:Tk6EmTa7

ここにいる方は、CCの正社員ですか？
それとも、契約・派遣が多いのでしょうか。

247 ：246：2005/09/29(木) 01:41:16 ID:Tk6EmTa7

間違ってageてしまいました。sageます。

248 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 01:50:43 ID:QL9/ZvC9

派遣なら派遣板があるから、契約・正社員が多いんじゃないの。
でもCCなんて、派遣でもマネージャやらせるようなところあるから
雇用形態はあんまり意味無いと思う。

249 ：243：2005/09/29(木) 02:09:53 ID:G5WObKU8

>>245
そんなことないですよ。入社当初は何で私ばっかり汚れ役なのよって
思ってましたから。でもそれができるのも価値の一つと思い直して
やってます。そしてそんな私に対する会社の評価は過小評価されて
馬鹿にされてます。うちの会社はサポートが一番地位が低い。
オマイラがろくに開発もせずにバグだらけの製品出してるの
尻拭いしてるの私達なのに。お客様に失礼です。
評価してくれるのは直属の上司だけ。
まあこの人が私を守ってくれたから、今があるんですが。
そしてこの上司に言われました。貴方の能力と給与は見合わない
から早く転職しろと。この上司も年内に消えます。この人消えたら
残りはボンクラしか残らないので、私は退職することにしました。
彼らが押し付けた仕事内容は、次の転職先での評価として、私は売り込む
つもりです。結局転職活動とは、自分自身を商品にして営業する
ことですから。
少なくても今の仕事は職歴にはプラスだと認識しています。
コールセンターの適性に合ってるかは別にして。。

250 ：243：2005/09/29(木) 02:10:54 ID:G5WObKU8

しかし、IT系ってお客様に対する考え方が幼稚ですね。（全部とは言いませんが。）
特にサポート以外の部署は。俺部署が違うからってお客様から見たら
あんたも会社の顔なんだよ。
私は接客業から職歴スタートしたので呆れます。いつまでも殿様商売なんかしてたら
お客様は馬鹿じゃないから愛想尽かします。そういう会社は淘汰されるから
いいですけど。会社の利益とお客様の利益の狭間でどこで妥協点を設定
するかってことがわかってない人が多い。また、一度無茶苦茶言われても
お客様の側から、物を考えてみることと、会社の立場から物を考えること
両方をやってみようって思考の人が少ない。どらかに片寄ってる。（というか
会社の利益に片寄ってる。しかしそれが長い目で見ると会社の不利益になること
だと気づかない。まあ、営業さんが必死になって売ってるのも理解してますから、
そうそうお客様の言うことを聞いてられませんがね。）
コールセンター勤務が1年に満たない私が言うのは生意気かも
しれませんが。
こんな私でも昔はそのボンクラどもと同じで保身に走り最低な人間だった時期が
あります。そして、精神状態壊しそうになりました。そして、これからは自分が
正義だと信じられる生き方しようって決心しました。そして今の会社でそれは
貫いてます。ボンクラどもが保身に走るのも仕方ないですが彼らも生活
掛かってますから。世の中綺麗事だけで済まないのは重々承知ですが
良心捨てたら、人間終わりです

251 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 09:43:22 ID:86sgb/MY

他人をボンクラ呼ばわりしてるうちは人間としてまだまだ終りかけに近い方にいるだよ。

252 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 10:15:28 ID:5Bc7fJRa

まあでも気持ちはわかる。
「別の部署の尻拭い」って他の業界でもよくあるし。

253 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 12:33:27 ID:G5WObKU8

>>251
確かにまだまだ修行が足らんです。
しかし　今回はかなり恨みを持って消えるので。
一番頭くるのは、お客様をナイガシロにしてるんじゃないのって
風潮だったんです。そんにゴチャゴチャ言うならお前はうちの
商品買わないでいいみたいな。ちゃんとヒアリングした上で
言ってる？って思うことがシバシバでした。

254 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 22:03:27 ID:QL9/ZvC9

サービスレベルを設定する権利は会社にあります。
会社が提供するサービスですので。

コールセンターなどはクライアントが選択したサービスレベルを
提供するだけです。

要員は会社が設定したサービスを行うだけです。
つまり
A 高級料亭のような至れり尽くせりのハイタッチサポート
B ファミレスのようなマニュアルにそったサポート
C マクドナルドのようなロータッチサポート
D 頑固親父経営のような「嫌なら食わんで出てけ」と叩き出す
　ウルトラハードサポート
私から見るとあなたはAのサービスレベルしか提供できない/したくない
やや融通にかけた人にしかみえません。
そういうの物は良心とか正義とは違った物に見えます。
＃はっきりいえば自己満足

となるとAのような職場でないと、会社も貴方も不満になってお互い不幸になります。

255 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 22:09:03 ID:QL9/ZvC9

また一般にサービスレベルは人件費に比例し
人件費の増加はもっとも経営・運営を圧迫します。

ですので、
- サービスレベルを設定でき、担当部署の運営をHR, バジェット全てを
任される地位につくか
- ハイタッチサポートそれを至上価値とする百貨店へ転職するか
- 全てを自分で取り仕切れる会社を、自分で経営するか

などがお勧めです。

256 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 23:03:13 ID:ydkMVx3I

>>254-255
自己弁護？
自己満足？
独り言？

ちょっと怖いぞｗ

257 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/29(木) 23:46:27 ID:QL9/ZvC9

>>256
ああ、失礼アンカーが無いとわからないかな
>>254-255は>>253に対してですよ。

しかし独り言というのは、わからなくもないが
自己弁護とか自己満足ってのは良く意味がわからないな。
現実をただ書いてあるだけでしょう。

258 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/09/30(金) 18:57:34 ID:KYiu+7gH

ほんと中小企業といえる会社の小さいインハウスの50名程度のコールセンターってどうかな？
給料はベンダーなみか、ちょっといいくらいだけど、ちょっと不安・・・。
中小のテレマのベンダーでも会社規模としては結構でかいところが多いので
比較しちゃいけないのかもしれないけどさ。

259 ：253：2005/10/01(土) 11:24:08 ID:fS+bs2LI

>>254
ありがとう。非常に参考になりました。
自己満足と言われればそれまでです。しかし、それが自分の存在意義だし
モチベーションを保ってました。しかし彼方の言うこともコールセンターの
現実だと思います。
となるとAのような職場でないと、会社も貴方も不満になってお互い不幸になります。
ってはっきり言って頂けてるのは、非常に感謝致します。私自身も同じこと感じてました。
実際友人がB以下の仕事（SV)しててAを求めて鬱になったのも見てきましたので。
面接時この点ははっきりしてそれでイランと会社が判断したら、それはお互い縁がなかった
ということでいいと思ってます。
実際、コールセンターでもAを重視してる所はあります。少なくても私の知人の会社はそうです。
実際に以前そこのトップにお会いしたこともあります。来る気があるなら、いつでも来いと
言われました。非常に魅力的なんですが、給与が妻持ちの私には無理ぽ　独身実家暮らしなら
そこに世話になったでしょう。
>>258
今いる会社がまさにそれです。メーカー内の自社サポートです。
去年までB以下のサービスをやっていたサポートに
対して、私達がAのサービスにシフトしたいことに部長が賛同してくれて
サポート内容の品質向上を今年推進していたのです。
（評価基準は顧客満足度調査を毎月実施し、その数字で評価）
しかし買収に伴い、近日中にチーム解散、全員解雇確定という状況。
部長も一緒に辞職です。つまり会社の求める物と、サポートチームの
方向性がマッチしなくなったのです。
コールセンターは、転職の職種の1つと考えてますが、職種に関しては
お客様と正直に向き合えれば、こだわりはありません。元々外食店長
量販サポート　PC修理屋　コールセンターと職種は違えど、一貫してお客様と
向き合える仕事をしてきましたので。

260 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/01(土) 15:15:05 ID:y9riQoaF

>> SVさん　MGさん

どこも、女性おぺの多い職場だと思いますが、特におばちゃんたちをまとめて
行くのって大変じゃないですか？
女性って、群れ安いし、嫉妬深いし、口うるさい人も多いし。
みんな先頭は嫌だけど、中間あたりで並びたがる。
明らかにダメな奴もいるのに表面上？はみんな仲良し
失敗を自分で受け止められずに、「あいつ教え方が下手だから」とか平気で
言ってるし。
（そうじゃない人スマソ）
今のCCも他のCCから集団脱走してきたグループがあって、そいつらが徒党を
組みだしたら厄介だなと思って見ています。

俺はちょっとわけありでおぺやってるが、人生でこんなに女が恐ろしいと
思ったのは初めてです。
上からはSV目指してがんがれとは言われてるが、最初はやる気満々だったけど
なんか薄気味悪くなってきた。おばちゃん苦手だ。
石原都知事も何かおばちゃん絡みでトラウマがあるのだろうかと思ったりする。

SVは楽だという話もよく聞きますが、どうですか？
皆さんは何が大変ですか？
ちなみにうちはマネージャーと総務で勤怠管理と品質管理やってます。
SVは基本、現場業務に付いています。勤怠管理に関わってる人もいます。
決裁権限はマネージャーからです。

261 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/01(土) 16:18:55 ID:URg3ynHF

＞260
オペレーターからＳＶ、そしてＭＧになり、数々のセンターを渡り歩いた男からいうと、ＳＶはもっと大変です。
260さんが書いてあるような環境のセンターだったらなおさらそうだとおもいます。
ならなくてすむならならないほうがいい。そのおばちゃんたちとかとも、今は関わらなくてもいいだろうけど、
ＳＶになるといろんな場面で戦うことが多くなる。コスト面でも会社から言われるようになる。
なんとかして恐ろしい女性たちをコントロールできないと管理者として云々と文句言われる。
小さな部門をまかされたりすれば、シフトに穴が開いたりすると休みもあまりとれない。
ＳＶは学校の先生みたいなものなので、オペレーターさんは厳しい判断をしてきます。
勤務態度とか、オペレーターへの対応とか、頼りがいはあるかとか、そういうのを一定基準をみたさないと
いざというときの指示をするときに、上手く動いてくれなかったりします。
女性が多いと「あのＳＶなら言うこと聞くけど、あのＳＶはむかつくから聞かない」っていう状況になったら
ＳＶは仕事はできないと同じなので。

ただ、一生オペレーターだとかなり専門的なセンターのオペレーターでもしないかぎり
何年やっても職歴としてはあまりつかないです。女性はよくても男性はちと厳しい。
同じように私とオペレーターやってて、そういう理由でＳＶを断ってオペレーターやってた同期の男性たちの
結末は何パターンかあって、大体30近くで結論に以下の結論だしてます。
1、30近くになって、とりあえず未経験でもできる仕事へ転職
2、30歳でもそのままフリーターでオペレーターとして残る
3、長く働いてるので30歳を機にＳＶになる。
　（運良く正社員になったりすることはありますが、
　　今までがオペレーターさんと同じ仕事をしてたので契約社員か、バイトどまりです）

80人規模のセンターでオペもＳＶも、私以外全員女性とか、普通に経験しましたので、
私も女性は恐ろしさは身に染みてますので結婚はしないとおもいます
女性と生活を共同で行っていけるとは思えなくなりましたｏｒｚ

262 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/01(土) 17:14:18 ID:y9riQoaF

>>261

ご丁寧なレス感謝致します。
いま、立ち上げ中のCCなのですが、同期で入った女性も最初は気さくに口を
聞いてくれたのですが今はなんか、バリア貼られてます。
マネージャーにいつも一人ですけど大丈夫ですか？って気を使わせてしまいました。
みんなにアメを配ってあるくような気ぃ使いのおっとりマネージャーです。
なんかCCに勤めてる男性って共通項を感じます。
所謂、男社会でボスになるタイプではないような気がします。
うちだけかもしれませんが・・・
私も実は男社会からはじかれた一人です。あの擬似同性愛っぽい上下関係や
寝技裏技世渡り君の世界がつくづく嫌になったのです。

誰からも声をかけられなくても、一日電話と端末に向かっている方が向いている
かもしれません。
普通なら管理職やってるような年齢です。事実管理職でしたが、すべて投げ捨てました。
今は人を管理しなくてもいい楽な立場ですが、やっぱり上を見てしまいます。
するとそこには、あふぉなバイトの勤務表の計算間違いみつけて切れそうになったり
勤務開始時刻に、欠勤の電話してくる子の穴埋め考えたり、
突然、医者逝きますので失礼しますと言って消える子がいたり
そんなことに、いらいらしている去年までの私がいます。
もう少し、時給がよければこのままずっと時給自足で私生活に楽しみを
見つけるのもいいかなと思ったりもします。ネットで副業とか・・・
しかし、世の中の女性すべてがあんな本音で生きてるのかと思うと嫌になります。
ダンナに聞かせてやりたいですよ全く・・・
でも、友達やっぱりほしいですね。仕事以外は沈黙していますから。

なんか人生、決まらなくてカッコ悪いですね。

263 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/01(土) 17:15:28 ID:9nTdIAD2

コールセンターって女の仕事なの？

264 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/02(日) 00:10:02 ID:E5SfKNMC

知識と経験だけでマニュアルもなしにコールやってる俺は特殊なのかな？

265 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/02(日) 09:37:16 ID:mnD/kpmN

>>264
前にバイトしてたコルセンで二人ほどそんなおじさんがいたよ。

266 ：コール：2005/10/05(水) 03:39:54 ID:enAa/EYh

コールセンターで働きながら、PCのスキルを上げる事は
できるでしょうか？
30歳になる独身男性がコールセンターで働くのは、どう思いますか？
コールセンターは未経験者歓迎となってるとこが多いですが、PCも初心者でも
何とかなるものでしょうか？

267 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/05(水) 03:43:29 ID:/WvtAH4A

>>266
派遣でためせば？

268 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/05(水) 04:11:32 ID:Yt1tH/n9

>>266
通常は会話の内容を専用の端末に入力するくらいだから
世間一般で言うエクセル・ワードのスキルは身につかないかも。
求人に入力できればＯＫってなってれば多分そんな感じ。

ただ、派遣会社に登録すれば無料（格安）でエクセル・ワードの講座の
受講出来るところ多いから、それを利用する手はあるかも。

269 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/05(水) 15:09:38 ID:Tkuzjbg+

＞266
オペレーターだと268さんの言うとおり。
ＳＶで入るのなら、エクセル、ワードとか使うと思う。
ただ、これも仕事を与えられるよりも習うつもりで自分から
積極的にやっていけば・・だけど。
何年もＳＶやってもそんなに詳しくない人ってたくさんいるので。

270 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/05(水) 15:57:46 ID:kmeikFUL

>>269
ＳＶならエクセルとパワーポイントでは？
エクセルは報告書作ったり、データの集計する時に必要かな。
パワーポイントはマニュアルや報告書作る時に使えると便利。
パワーポイントは使えなくても何とかなるかも。

エクセルも初級程度（表とかグラフ作れるくらい）の知識あれば
最初のうちは何とかなるから、その間に少し自分で勉強すれば
いいんじゃないのかな。

271 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/05(水) 23:51:11 ID:c13oZG9t

今29、CC歴はインアウト合わせて3年半。渡り歩きで来て今PCのヘルプデスクの契約やってるけど、
正社の給料聞いて愕然とした。この仕事好きだし、今の会社好きだけど転職考えんといかんのかなぁ･･･

CPH2.5、一日平均19人～20人、Windows全般サポ可能だったら正社で手取り25万位もらえるとこない
もんか。
派遣の時給の良さに連れられて派遣に戻りたくなる事があるよ・・・

272 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/06(木) 01:31:39 ID:zAvflVMr

>>271
今はいくらもらってんの？
俺はwindows全般とPC部品全般（大体815世代から945まで）やって残業50入れて手取り21くらい。
件数は電話30やりながらメール10～20。

273 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/06(木) 20:35:30 ID:C9xutO2j

>>272 >>271

おいおい　そんな知識やスキルも必要な仕事でなんでそんな扱いなんだ？
うちもＳＶになって２５しかも契約でナスはナス　
残業はきちんとつくみたい。

274 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/07(金) 00:33:18 ID:sZYla2Em

>>273
SVで契約てﾅﾆｿﾚ。
ところでオラクルてどうなのかね。製品サポート未経験歓迎みたいな
感じで正社募集かけてるけど・・・

275 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/07(金) 02:30:11 ID:0eZ8zxRM

コールセンターとカスタマーセンターはどう違うの？

276 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/07(金) 15:48:23 ID:d7zy1fDc

>>273

大手出資の子会社なんだけど、まだ設立して日が浅く、黒字転換するまでは
プロパーは本社出向社員だけらしいよ。
こんなんは常識でつか？
CC初心者のおれにわかるように教えて下さい。
俺、洗濯まちがえたの？

277 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/07(金) 16:31:35 ID:cfm2cN1n

>276
俺が馬鹿なんで276がどの立場で、何を持って洗濯まちがったっていってるのかわからんｏｒｚ
とりあえず、276がいうようなことはあるよ。実際に俺の前の会社はそうだったし。
でも、それが一般的かどうかはわからんとです。

278 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/07(金) 21:18:25 ID:atG60BWF

>>271
俺もCC3年半後、ヘルプデスクに転職。俺の場合は派遣のままだけど。
自給は200円上がったのに、前のCCと違って土日祝が休みなため勤務
日数が増えず、おまけに残業が無いため、月収が変わらない＿|￣|○

でも件数が少ないし、。しかも前のCCよりサポート範囲狭いし、ネット見
放題だから良いかなと思ってる。

279 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/08(土) 17:31:34 ID:hBw4xH06

クライアント先の常駐だときついの？
やっぱり自社で働いた方がいいのかな

280 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/09(日) 11:55:23 ID:ipsqmB/u

>>279
逆。出向の方が実はラク。

281 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/09(日) 17:00:08 ID:iayH9CWC

でも出向先の相手に気遣ってペコペコしなきゃいけないからシンドイだろうよ

282 ：無職：2005/10/10(月) 00:22:34 ID:9CcGVnuf

コールセンター系でもまともそうな、NTTデータ３CやTEPCOコールアドバンス（東京電力系）はどうですか？
大手企業の子会社なので将来性ありそうなのですが。

283 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 02:31:00 ID:yTvByuSc

>>282
俺は先月だけど内定辞退してしまいました。
条件はさほど悪くないと思います。
俺の場合は、提示条件が月額23万円＋残業手当全額＋休出手当＋待機応答の手当？で平均月給25～28万円。
交通費は別途支給。
１年経過後は、税込年収350～450万程度＋交通費と言われました。

変形労働時間制に順応できて、ある程度のPCスキルと営業関連のコミュニケーションスキル等があれば
大丈夫だとは思います。

選考スケジュールは以下の通りでした。
１．書類選考
　３日位で結果が来る
２．筆記試験＋（一部の人はOA実務試験、タイピング速度1000字/10分以上）＋一次面接
　５日位で結果が来る
３．二次面接（実質最終面接＋条件提示）
　３日～７日くらい
４．内定（確定条件が提示される）

284 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 03:02:25 ID:a7ETeRY8

>283
大体でいいので283さんの年齢はどれくらいですか？
あと、よければ、どうして辞退してしまったのか教えて欲しいです。

285 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 03:41:28 ID:zguLpAPS

ここってどうよ？
ttp://www.inte-its.co.jp/

286 ：282：2005/10/10(月) 14:42:25 ID:9CcGVnuf

>>283
返答有難うございます、自分も辞退された理由が知りたいです。お詳しく回答頂き大変有難いのですが
その会社はデータ３Cの方ですか？TEPCOの方でしょうか？何度もお手数ですが、回答お願いします。

287 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 16:10:06 ID:2Mo6GRbB

>>282

電力系ってまともなんですか？
少し前に、関西電力系子会社がCC関連で募集だしてましたね。
誰か応募しました？

288 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 19:08:23 ID:yXQxvXc+

コールセンターでプロバイダサポートですが。
履歴書はPCで作成された方いらっしゃいますか？

289 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 20:39:17 ID:5MM38oTW

コールセンターって職種は何になるのですか？
IT系ですか？

290 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/10(月) 22:13:55 ID:urCh7kdC

ade

291 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/11(火) 22:35:32 ID:v1y6j9eN

>>289

基本コールセンターじゃないの？
会社によってはCC事業部だったりするかもしれないけど。
マーケティングとか、販売促進でもヒットすることはあるよね。
あとはカスタマーサービスか？

292 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/13(木) 12:49:31 ID:OJxC04VJ

カスタマーサービスとCCの違いってなんだろう

293 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/15(土) 03:13:02 ID:eUUE6gMP

効率のよいコールセンターの運営方法とかはどこで話せばいいですか？

294 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/16(日) 01:36:52 ID:sGFHD2Ot

>>293
ここでいいんじゃない？

295 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/19(水) 19:33:21 ID:zfG5kYe/

もしもし・・・ってどうなんですか？
あえて抽象的に聞きます。

296 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/22(土) 06:23:29 ID:tgWFS1Cm

>295
もしもし・・・ってすごいよ。
あえて抽象的にお答えします

297 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/22(土) 10:32:48 ID:uldpB9U6

>>296

何がすごいか少し具体的に教えて下さい。

298 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/23(日) 21:40:32 ID:FVgZyRoC

盛り上がりませんなあ・・

299 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/26(水) 00:06:34 ID:vK0Ld6+W

姉妹スレ

カスタマーセンター
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1130239954/l50

300 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/27(木) 05:55:38 ID:92U0DeG+

パソコンは普通に使えますが、変に期待されてます。
これは普通ですか？

あと一ヶ月は研修があるそうですが、どのような事ですか？
仕事はマニュアルがありますか

301 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/27(木) 10:27:02 ID:MDFPLeTy

>300
仕事が忙しくまったく人が足りないところへの配属で
少しでも経験者なら期待されるとおもう。
現状を楽にしてくれるんだから。

一ヶ月の研修ってＳＶとして戦力になるための
オペレーションが基本の実務でしょう。
仕事のマニュアルがどれくらいしっかりしてるかで
そこのセンターがどれくらいしっかりしてるかわかるよ。
「やって覚えて」的なことが多くて、マニュアルが
少なければかなり大変だと思う。

302 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/27(木) 12:35:11 ID:92U0DeG+

>>301SVって何ですか？スーパーバイザー？

303 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/28(金) 19:07:51 ID:q4BuJ2z5

三井物産系社員か？
2ちゃんねるにて公開首切り宣言＆ローン告白

【MA奴隷】もしもしホットライン第８章【orz OTZ】
http://makimo.to/2ch/school5_part/1119/1119835820.html

715 名前：社員 2005/10/01(土) 00:16:52

今月絶対に首切りノルマ達成しなきゃな。
冬茄子でローン返済するんだもん。

304 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/28(金) 19:09:21 ID:q4BuJ2z5

>>303これどうよ？

ageて皆に聞いてみよう。

305 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/28(金) 19:33:12 ID:3MRn4yZ1

もしもし　って何が凄いの？
ＳＶで転職しようかと思っているけど、やめた方が良い?

306 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/28(金) 21:32:09 ID:s0rOFvjO

うちの会社マネージャーがもしもしからの派遣なのですが、もしもしって
派遣もやってるの？
紹介予定派遣でもなさそうだし・・・どういう契約なだろう？
詳しい人教えて下さい。
いずれは戻るようですが戻ってもポジションあるの？
もしもしに派遣でマネージャーやおぺを頼むうちのCCって・・・orz? でつか？

307 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/29(土) 01:49:39 ID:kO0b7l0r

TEPCOコールアドバンスにいたことある人いませんか？
今度応募してみようかと思っているのですが、どんな感じでしょう？

308 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/29(土) 12:24:26 ID:i27CElCP

キャリアリンクってどうですか？
イーキャリアに求人載っていたのですが・・・

309 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/29(土) 23:10:42 ID:3sNfMAHR

消費者金融でコールセンターやってる人いない？
あれだけ金融会社があるんだから少しくらいはいても
おかしくないと思うんだけど。

310 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 00:20:18 ID:vwbvY8DR

>>308
サラ金シンキの子会社
>>309
何社か大量に募集してるよ

311 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 00:58:05 ID:HemUlNe+

前園真聖「コールセンター辞めろよ、かっこ悪いよ」

312 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 01:06:56 ID:6uFvaU6u

男でコールセンターやってるヤシってね、いい年こいて
何の特技もなくちょこっとPC使えるくらいのしょうもない
ヤシが多いんよ。んで、男の仕事（営業とか）もやりたくなく
て、「事務の仕事じゃなきゃイヤ」とかいう甘ちゃんが割りと
多い。

313 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 01:56:08 ID:okkwsK/1

営業なんて男ばかりの職場で空気が悪い

314 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 10:18:41 ID:i+x+cU3C

>>312

だって、おばちゃん軍団さえ押さえていれば楽なんだもん。
あと、何度も飛ぶ奴は、早めに辞めてもらう。これ基本ね。
残業もあんまりないし。
品質管理と労務管理がきちんとできればおｋ。
ただ、女性不信になることはまちがいない！　女に対する夢やロマンは消えた。
営業は、トップセールスの奴ならいいけど、とにかくランニングコストが高杉

315 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 22:23:44 ID:7BtQ3E6Y

コールセンターに数値目標を基準にした人事評価をいれると、大抵のコールセンターは破綻する。
自社社員で構成して会社は特に、だからアウトソージングで外注丸投げ
さらに品質低下で、持ち直すのが大変だ～

316 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/30(日) 22:43:09 ID:f0uZtgdd

姉とか妹が居る香具師は最初から、女性不信だろうよ。
女性不信に成る香具師は童貞だと予想。

丸投げすると、誠意ある対応ができなくて顧客満足度を下げてしまう事も多いけどな。
CCって次の利益を取るための信頼関係とかを得る第二の営業なのに。

317 ：314：2005/10/30(日) 23:52:32 ID:i+x+cU3C

>>315

某大手通信会社は、はなからそれがわかっていて、たかい数値目標でCCに受注させて
いるような気がする。俺は契約のこととかはよく知らないけどクライアントの
数値目標が未達だとやっぱりペナルティとかあるのかな？

>>316
大当り！！　俺は今年に入ってから童貞だ。一応妻子モチだが・・・
もう一生童貞でもいい。

318 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/31(月) 08:11:29 ID:H4QFtu+w

24時間シフトの契約社員ですが歓迎会とか無いよね？

男が少なかったからこのスレの様になるのではと不安

319 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/31(月) 10:50:30 ID:mIRTnwVK

24時間シフトだと、疲れてるだろうしな。

320 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/10/31(月) 11:08:26 ID:fkD6VH6X

24時間シフトは、キツイよ。
夏はクソ暑くて昼間なんか寝れず、夏休み入った
ガキはキャーキャーうざいし、生活のリズムが
めちゃめちゃになるよ。

人間夜は寝るもんだよ。
肌もめちゃめちゃ不健康になるせいか、荒れて
老け込んだ様に見られたね。

321 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/01(火) 01:28:59 ID:beA3iDU4

24時間シフトてなあに？

322 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 00:22:12 ID:XUeC8xV8

24時間稼動しているセンターのシフト、でしょ？

基本的に、24時間てのはつらいよね。
ジャック・バウアーじゃないんだから。

323 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 07:56:04 ID:nNcxZNEm

人にもよるだろうが、一週間のうち、四日夜勤やったら、
昼夜逆転して、生活リズムは狂うよ。

それとやたら疲れやすくなる。

324 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 14:32:21 ID:/Q7iJMrL

私がいるコールセンターは
一人だけ
暴力上司がいます
私も暴力を受けた一人です
さらには、見下しは暴言も酷いです
辞めたいと一番上の上司に言いましたが
悪気でやってるわけじゃない
で収められました
私は暴力上司に背中を蹴られ
ヒビが入るまでの怪我をしました
どうしたらいいんでしょう・・・

325 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 21:05:13 ID:Y/9xEQGf

>324
辞めてしまえば？
言葉を使ってのサービスなのに暴言は酷いよ。
テレマは人の出入り激しいから他の会社でも働けるんじゃない？

326 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 22:16:31 ID:tff5XDmu

ソフトバンクBBのコールセンタースレはここですか (；＾ω＾)

327 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 22:23:12 ID:Nh/JFaXu

>>324
なんか変な対応でもしてるんじゃないの？
対応にクレーム受けまくりなのかもよ。そういう香具師は自覚症状無いし。

328 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 22:54:02 ID:/Q7iJMrL

辞めたら辞めたで
彼氏怒るし・・・
確かに変な対応してたら機嫌悪いだろうけど・・・
ＡＳＶになったんだったら
その辺の調整って言ったらおかしいけど
せめて会社にいる時くらいは
普通でいてほしいがな
それを表に出して暴力に発展させるのはどうかと・・・
他のオペレーターやＬＤ見習ってほしいもんだ
ＳＶを手本にしてほしいもんだ

329 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 23:42:42 ID:Zo/AyUUc

>>324

暴力はだめ！　刑事告発汁！　警察に被害届けでもいいよ。
その後　民事で会社と本人から慰謝料と治療費取れ。会社は裁判とか嫌がるから
必ず和解しようとする。
診断書や傷の写真とか証拠は作っておくようにね。
会社にはい辛くなるかもしれんが、筋からいえばその暴力上司が解雇されるべきだと思われ。
暴力は絶対いかん！　血で城は建たない！！

330 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/02(水) 23:52:51 ID:/Q7iJMrL

ほんっとにさ
ここに実名出したいくらい
ムカツク
今日も
暴力上司に殴られた

331 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:04:25 ID:3KbmSNgF

まずはおまいの電話での対応内容を知りたい。
テープとか録ってるだろうから会話内容うp汁(w

332 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:06:05 ID:w9iknmoV

完全に愚痴スレになってしまいましたね

333 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:11:01 ID:hnD1ukiY

>>331
ｗｗｗ
それ。。。
業務内容を書くって事やんｗ

334 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:21:09 ID:LFzkG1VW

しかし、背中にひびって、大怪我だよ。よく我慢してるな。　

>>330
こんなところに実名だしても何のとくにもならないよ。
人事か総務に逝け！　それでだめなら労基署か警察でいいよ。
一発かましたれ。

しかし、CCみたいな女性が多い職場でも暴力ってあるんだ。
うちじゃ考えられない。暴言吐いた時点でアウトっぽい雰囲気だよ。
「叱る」と「怒る」はあきらかに違うんだけど「殴る、蹴る」は論外でつ。
逆の見方をすれば、殴らないと解らないような人は、普通にブースアウトしてもらいましょう

335 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:26:46 ID:3KbmSNgF

普通にお客様お怒りじゃないのかなあ？
本当に駄目な対応される事も有るよ。録音されてたら確実に負けそうな発言とか。

336 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 00:49:26 ID:hnD1ukiY

>>334
アウトじゃないよ
ＩＮだよ
こっちはお客様の質問に対して
わからない事ってあるじゃない？
それに対してわからなかったら
そのわからないのに対して
何でこんな事もわかんねぇのよ！
みたいな感じで暴言吐いてくる
頭殴るの当たり前
叩くの当たり前
どうにかしてほしいこの上司

>>335
お客様はただ普通に聞いてくるだけ
それに対してわからなければ
暴言が飛び交う

337 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 02:41:18 ID:w9iknmoV

そんなこと我慢してまでその会社に残る意味あるの？

338 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 05:35:46 ID:zMG1yxZQ

殴られても翌日仕事に行く人の気持ちがわからない。
自分だったら仕事に行くより警察に行く

339 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 07:26:02 ID:LFzkG1VW

>>336

マニュアルとかないの？　おぺでわからなければLDとかSVへというルールもないの？
そういう社風なら早くやめたほうがいいよ。
今はCCオペならいっぱい求人あるし。

そいつだけの問題ならそいつをクビにすればいい。
暴言、暴力野郎は、なんか勘違いしてるよ。

340 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 08:11:22 ID:3KbmSNgF

>>336
明らかにおまいの能力が低いとしか思えない。
わかりませんで何もせずに終わりにしてるのだろ。お客さんの要求に応えきれて無いじゃん。有料サポートとかだったら客は怒るだろうな。
おまいこの仕事向いてないよ。転職しな。

>>339
マニュアルに無いイレギュラーな対応が求められてるけど、うまくできてないから怒られるってことだろ。
上司を首にする権限は下っ端には無いよ。上司が居なくなるまで耐えるか、自分が他所に逝くかの２択。
能力低い香具師が自覚も無く勘違いしてる事も多いけどな。
努力すらしてなくて製品の知識が全く無いのに、平然と仕事してる事も有るし。客の要求に満足いくように応じられる訳が無い。

341 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 15:12:01 ID:LFzkG1VW

>>340

あなたはSVかMGさん？　なるほどそういう考え方もできるのか・・・
でも、下っ端が束になってその上に直訴したら、なんらかの措置を取らざるを
得ないだろう。それに　いくら能力なくても、暴力振るったら終りだよ。
会社云々じゃなくて警察の出番だね。

342 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 18:19:47 ID:WgJ8nIye

コールセンターとかって、押しなべて職場環境が若者向き
なので、オサン（30半ば以上）だと、けっこう場違い感を
感じるかもよ。ま、パートの主婦とか学生のバイトとかな
らいざ知らず、男子一生の仕事じゃない、って側面も多分
にある、と漏れは思ふよ。

343 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 18:45:08 ID:3KbmSNgF

「下っ端が束」で気づいたけど、周りは怒られたりしないってことは、やっぱり周りより仕事が劣るんじゃないかと。
周りに分からない場合の対応とかちょっと訊いたりなんて努力もしてないみたいだし、周りも呆れてるのかフォローすらしてくれないようだし、それじゃあ怒られてもしょうがないと思う。
スキルの勘違いで場違いな所にきちゃって、孤立してるんじゃないのかなあと思う。

344 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/03(木) 19:51:12 ID:LFzkG1VW

>>342

男子一生の仕事じゃないですか・・・そうですかorz
俺のキャリアじゃCCくらいしかなかったのだが、やってみるとなかなか
奥が深いとも思えるのだがそんなことない？
CCのコンサルから立ち上げ、運営までやって食ってる会社もたくさんあるんでしょ？

うちはSVや統括SV、MGやなんとかMG、センター長とすごいヒエラルキーが構築されているけど
男が多いよ。
センター長は本社の社員で後のポジションは本社と我々子会社でシェアしてる。

345 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/04(金) 00:11:14 ID:okJG0yXo

突然で申し訳ないのですが…。

私のセンターにも暴力をすぐ振るうようなどうしようも無い上司が居ます。
私だけではなく他の人も暴力を振るわれて、暴言を吐かれています。それが
嫌でここのセンターを辞めて行く人がいつも居て、新人さんが入ってきても
すぐ辞めてしまう為に、人が足りないです。

確かに私は仕事が出来ないし、怒られても仕方が無いかもしれませんが、他
のベテランさんも暴言を吐かれて、暴力を受けていて、新人で今まで電話の
仕事をした事の無い人に「お前は幼稚園児か？」だの「お前の脳みそは腐っ
てるのか？」だの「お前はバカだろ？」だの「お前日本語喋れないんじゃね
ぇの？」言っては暴力を振るうというのはいかがな物かと思います。

怒り方もただの八つ当たりにしか見えない部分がある為、正直頂け無いで
す。>>328さんの上司もはっきり言ってどうかと思います。骨にひびが入る
まで殴るのはどうかと思いますよ。やり過ぎにも程がありますね。

346 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/04(金) 00:27:12 ID:LyGLXvvK

347 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/04(金) 01:49:42 ID:A5JFCSAF

>>343
いえいえ、私達の会社では
既に新しいサービスを導入の為
今研修を行っている段階です
私も研修を受けました
仕事に関しては、みんなと同じくらい出来ていると思うのですが・・・
>>345さんの言う通り
確かに確かに機嫌が悪ければ
八つ当たりですね
暴言や暴力が当たり前になってきてます

348 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/05(土) 12:27:58 ID:TXx8hX+n

暴力上司がいるコルセンって、大手のコールセンターじゃなくて
聞いたこともないような小さいコールセンターの話？
もしくは、光系とか？

それだったら、そういう人がいてもおかしくない気がする。

349 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/05(土) 18:12:42 ID:ztdiN2QL

ん？
ＫＤＤＩだ

350 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 09:43:43 ID:tgTKnoqF

今月いっぱいでやめる。
絶対自分の個人PCには入れたくない糞ソフトのサポートなんてもういやだ。

351 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 10:16:24 ID:y0UEp5OD

ＫＤＤＩって・・・。
一度も良い話聞いたことないなぁ。暴力上司までいんのか。

352 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 18:04:25 ID:aHrfDUWt

ん？　リクか枚きゃりで募集してたＫＤＤＩデボなんとかか？
そうなの？　そんなの晒していいよ。

353 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 18:11:10 ID:TzTLQiaY

CCって会社の顔なのに、今まで電話の仕事をした事の無い新人なんかで対応させるなよ。
未経験者は不採用にして、他所のCCに流して育って来たのを採用すべきだ。

354 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 18:15:20 ID:YBmNzEOs

>>353
社会人経験がないCC専門の人はかえって使えないんだよ。

355 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 18:27:50 ID:aHrfDUWt

俺は社会人経験あり、ＣＣ未経験ですがこの業界全体のことがわからないので
教えて下さい。

この業界はもうかなり成熟した市場なのでしょうか？
私にはまだまだ需要が潜在していると思うのですがいかがですか？
不況でパート切られたおばちゃんやニートなど、供給側にもまだ人材は眠っている
と思います。ただ、ニートの教育は大変でしょうけど・・・

356 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 18:39:32 ID:YBmNzEOs

>>355
需要はもう伸びないと思うけどなぁ。
ただ、運営ノウハウを欲しい企業はあると思う。

賢明な経営者ならいつまでも外注し続けるとは思えない。
それこそ人を安く使える環境にあるから、
そこからピックアップして戦力にすればいいだけ。

357 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/06(日) 22:30:35 ID:nn0UvUW1

大手はしらんが中小テレマだと運用ノウハウはあまりないだろうね。
全部人に属してるから、その人が転職すればノウハウはなくなる。
とにかく人を入れて回してるとおもう。
ここのスレでもむやみやたらな残業多くて離職率が高いのもそのせい。

以前、中規模のテレマ会社に転職したときに立上げのセンターに配属されたけど、
そこの会社で5年も勤めてる自称マネージャー候補の35歳ＳＶが
仕切ってたけど、ほんと素人同然が作ったセンター構築でグダグダだったよ。
当然のようにいかに忙しいか残業自慢をしてて、うんざりしたよ。
そのセンター何も引継ぎもないまま、引き継がされて
そのグダグダの責任をとらされて、うんざりして辞めたけど。
そこの会社はＳＶの離職率は25％くらいだったかな。2年続いたら古株ですよ。

358 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/07(月) 03:59:18 ID:KLwkFRIt

>>351
ＫＤＤＩ知らんのか？ｗ
ａｕの携帯はどこの会社だ？ｗ
ＫＤＤＩだろｗ
後はなんだ
ネットか
後はマイラインとかか
そんな提供をしてるのがＫＤＤＩだｗ
ふつーにＣＭでもやってるから
聞いた事あると思うぞｗ

>>357
確かにＳＶで２年続いた人
見た事ないかもｗ
っつか上司の残業自慢もうざいもんないっすね

359 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/07(月) 05:35:37 ID:y/60pkRR

KDDI絡みでCCみたいな所に電話したけどオペレータの質は低かったよ。
明らかにマニュアル的対応で知識も低くて融通も全然利かなかったし。
あの程度の対応しか出来ずに待遇が不満とか逝ってたら他の専門知識が要求されるCCでは勤まらないだろうよ。
結局、話の分かる他社にしちゃったけどな(w

360 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/07(月) 15:17:24 ID:KLwkFRIt

それはそれでいいんでねぇの？ｗ

361 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/08(火) 02:30:21 ID:LS5BH+1C

>>355
需要が潜在しているというよりは
既存の受付窓口の形態がどのようにコールセンターに
集約され形を変えていくかだと思うよ。

例えば電機メーカーの修理窓口なんかは、地方拠点ごとに
SSの事務姉ちゃんがやってたのを、今はCCで一括受付してる。
雇用量の総量としては大差ないんじゃないのかな。

逆に言えば、今まで正社員で一般事務職員という雇用形態が
CCの派遣姉ちゃんに置き換えられただけ。

362 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/08(火) 02:39:16 ID:LS5BH+1C

>>341
暴力沙汰などはご法度なので、貴方の言うとおりだと思うが

暴力とは関係なく能力が無い事をSVが責めた結果、
>でも、下っ端が束になってその上に直訴したら、
>なんらかの措置を取らざるを得ないだろう。
このような団交に来たとしたら、丸ごと交代させるか、
派遣会社ごと契約を打ち切ってしまうだろうね。

ある程度大きいCCは派遣会社にグロスでオーダーをかけるんだよね。
十把ひとからげってとこだね。

363 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/08(火) 18:54:03 ID:eP5KPYxN

家電サポの面接受かっちゃんですけど、この仕事やっていけば
口が旨くなる？将来的にはオレオレ詐欺として独立を考えているんですが

364 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/08(火) 21:25:27 ID:0/Qp/hHN

クレーム対応になれれば嫌でもうまくなるよｗ

365 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/08(火) 21:43:01 ID:MKC078Iy

DQNなクレーマと毎日戦って鍛えられそうだな。がんがれ。

366 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 09:24:24 ID:IqjJ+ukd

TEPCOコールアドバンスってどうなのでしょう？

367 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 18:10:56 ID:KbKcRPi7

ある男の玉の中で精子たちが話をしていた。
「なぁ、もしも受精できたら何になりたい？」
「俺は医者にでもなって人々を救いたいな！」
「俺は歌手になって人々に夢を与えたいな～」
「でも俺ら一人しか受精成功しないんだよな… よーし、うらみっこなしだぜ！」
そしてついに旅立ちのときが来た。
「よしみんないこーーぜ！正々堂々と戦おう」
「おうＧＯＧＯＧＯＧＯ！！！！！！」
一斉に前進する一同。我先へと突き進む精子達。
そんな中、先頭の精子が何かを悟った。
どう見てもオナニーです。本当にありがとうございました。

368 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 19:35:19 ID:tpmOBRwy

おい、なんかオナニーしづらくなったじゃないか。

369 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 21:50:00 ID:/ZMYTcuL

>>366
こないだ応募したら落ちちゃったけど、
今日移転の連絡のためにカスタマーセンターにTELしたら
素晴らしく良い対応だった。
まあ、TEPCOコールアドバンスの人とは限らないけどね。

370 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 22:18:14 ID:oDhAwaQZ

対応いいと気持ちいいよね

371 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/09(水) 22:42:37 ID:WbF2wdsj

クレーム対応のCCだとそりゃいい対応なんて無理だろ。クレーマの口撃で心が荒んでるだろうし。

372 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 09:49:39 ID:jDvS7gN5

>>369
やっぱり、シフトが合わなくて採用されなかったのでしょうか(^^ゞ
能力より、シフトが採用の最重要項目らしいですからね。
事務能力テストと入力テストもあるのですよね。。。

373 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 16:42:02 ID:WrSpXKJg

ベルシス○ムの研修って落とされたりするの？

面接は100パーセント合格？

374 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 20:48:01 ID:NK7tnFGi

>>373

説明会のときに、ＳＰＩみたいなめちゃ難しいテストあり。
作文もあるよ。
面接もあり。
全国への転勤が可能か聞かれるよ。

375 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 20:56:39 ID:WrSpXKJg

そりゃぁ、あかん。。

100㌫うかるのあげてださい。

376 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 22:34:45 ID:8W2gbEoR

351
この前KDDIの子会社のコールセンター受けたが、面接ゴクアクだったよ。
リクナビに写真でてるから見るたびにむかつくorz
ｴﾎﾞﾙﾊﾞ

377 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 23:04:44 ID:NK7tnFGi

>>376

俺はネット応募の段階で落ちた。極悪か・・・落ちてよかった。

今の会社は、ＳＶ候補っていうから入ったけど・・・釣りだった。ただのバイトじゃん・・・・orz　
使われてればいいから、楽だけどもう辞めたい。
どこもＳＶ候補で募集するけど、このパターンなんだろうな。

378 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/10(木) 23:32:27 ID:bKGjuzoZ

>>376
試しに電話しただけでも内情は分かるよ。
融通訊かなかったり、対応がマヌアル的だとDQNの巣窟。

379 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 00:16:15 ID:GxKIDPBK

>>377
SVは釣りが多いんでつね……
明日ジェイ込むCCの面接受けるんですけど、同じような感じですかね?

380 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 00:29:06 ID:j+ApezZD

じぇーこむかぁ
クレーム多いと聞くが。。。

381 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 00:40:17 ID:oDYG+WPS

>>379

ＳＶの経験者なら話もちがってくるだろうけど、あなたがいきなり「ＳＶです」
って現場に放り込まれても、そこには何十人というおぺのおばちゃんや、ＬＤの
お姉さんがいるのです。それは無理ってわかるでそ？
結局、おぺから叩かれて、業務覚えるしかないんでつ。
これから立ち上がるＣＣにタイミングよく潜り込めたらラッキーでつね。

382 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 00:41:39 ID:bRTfgCVV

>>381
立ち上げ時は確かにおいしいな。

383 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 00:45:03 ID:3RmiB12S

自営込無か
どこのコルセンもそうだが基地外客多し
ヒステリーババばかり
聞く耳なのない
口ばかり大きな化け物を想像しながら応対している
電話向こうで、自分を見失いく切れているばばあ
旦那にも子供にも愛想尽かされているんだろうな
家族全体がドキュソの場合も多いが仕事のグチがいえる仲間がいればそこそこ続くよ

384 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 06:12:34 ID:NAEgZBwI

新しく入ると上の人って女の人だとおもうのですけど

面接はやはり人事のさらりまんすか？

385 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 21:09:13 ID:aaS+oP8l BE:378643267-

あの、今、ある大手企業で社内ヘルプデスク(コールセンター)をやっているのですが、みなさんどのように対応しているか教えていただけないでしょうか？

例えば、問い合わせの問題（障害）自体は、設定変更や操作等で解決したのに、原因がはっきりしない場合、ユーザーに「なんでこんな事が起こったのですか？」と質問されて、なんと答えますか？
「わかりません」と答えるわけにもいかないし、「～が原因かもしれません」と不正確で曖昧な回答すると後でトラブルになる可能性があるし。
ユーザーを納得させる何か良い言い方はないでしょうか？

386 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/11(金) 22:32:14 ID:VzkFG+/M

>>385
すごい漠然とした質問なので漠然としか答えられないけど
>設定変更や操作等で解決したのに
であれば、
「設定変更をなされませんでしたか、または気づかぬうちに
思わぬ誤操作があったのかもしれません。次回また同じような
症状が発生した場合に、調査の手がかりになりますので
その際はいつから起きたのかなど詳細をお知らせくださいませんか」
と正直に言って、また暗にこれ以上は手がかりが無けりゃ調査もできんよ
とにおわすけどな。

387 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 00:30:56 ID:6T/6kONn

すごい漠然とした質問なので漠然としか答えられないけど

>>そういってみるのもよし

388 ：379：2005/11/12(土) 00:58:44 ID:EeoEaV74

自営込むCCの面接受けてきました。
びみょーな感じですが、それよりもこんなの↓見つけて凹
http://tv8.2ch.net/test/read.cgi/cs/1114246533/1-100

こんなCCで働いたら逝けるかな……

389 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 01:20:18 ID:Qq/MMXne

>>385
プロつーか金貰ってるのにそれじゃあ失格だな。

390 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 04:26:53 ID:Vk6nnJFj BE:243413093-

>>386

なるほど、参考にさせていただきます。
漠然とした質問ですみませんでした。

例えば、障害の場合はどのように対応してらっしゃいますか？
「パソコンが重い」「アイコン等の表示がおかしい」→PC再起動で改善等

実際にあって困ったケースは、社内的なシステムで申し訳ないのですが、
社員用のソフトで「ユーザー登録」というボタンを押すと、セキュリティ対策のなされたSドライブという仮想ドライブができるのですが、
そのドライブがなくなっているというものでした。
その障害自体はユーザー登録を削除して、再度ユーザー登録をしなおせば改善したのですが、
「なぜ、このようなことがおきたのですか？」と質問されて、原因がわからず、曖昧な回答をしてしまい、結果、ユーザを不安にさせてしまい、
後日「不安だから端末を交換して欲しい」と連絡があり、端末を交換せざるをえなくなりました。

電話を受けている方はわかるかと思いますが、問題が解決した後、
ユーザーに「なぜ、このようになったのですか？」と聞かれることはとても多く、
なんて答えてよいのかわからない事もあって困っております。

>>389

おっしゃるとおりなのですが、入社したばかりで、研修が終わって今週から電話を受け始めたばかりなのですm(__)m

391 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 10:31:37 ID:EsIrZFdT

ところで皆さん、職場のシステムや環境について教えて下さい。
うちは架電時間や処理時間、内容などが秒単位で管理されているようです。
もちろん会話内容はすべて録音されています。
困ったときのサポート情報もすぐに呼び出せるようになっています。
こんなのはでふぉ　ですか？

392 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 11:34:45 ID:VMHtXN4W

>>390
>なんて答えてよいのかわからない事もあって困っております。
客あしらいとかコミュニケーション能力も重要だけどOSの汎用的な
基礎知識もつけた方がいいかもしれないです。
貴方の職分が1次受けのみで、技術的なエスカレーション先があれば別ですが。

>「パソコンが重い」「アイコン等の表示がおかしい」→PC再起動で改善等
これなどはOSのリソース不足で起きる障害の典型的な物です。
OS再起動によりメモリ・リソースが解放され、障害が解消されます。

>その障害自体はユーザー登録を削除して、
OSと社内ソフトの仕様にもよりますが、Sドライブという暗号化フォルダが
OS上でうまくドライブをマッピングできないのでしょう。

貴方の職分がわからないですし、貴方のせいだとも思いませんが
これらの質問に回答できないのは、明らかに技術力不足です。
技術的な質問がまだあるようなら、PC板で質問した方がよいでしょう。

393 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 13:36:29 ID:Vk6nnJFj BE:108183762-

>>390

技術的な回答を期待したわけではないのですが・・・。
最初の方のはあくまでたとえだったのですが、

>OSと社内ソフトの仕様にもよりますが、Sドライブという暗号化フォルダが
>OS上でうまくドライブをマッピングできないのでしょう。

これについては、それまであった仮想ドライブが突然なくなった場合でもこのようなことが起こるのでしょうか？
起こるとしたら、何が原因で、OSがドライブのマッピングをできなくなるのですか？

394 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 14:09:29 ID:VMHtXN4W

>技術的な回答を期待したわけではないのですが・・・。
とありますが、
>起こるとしたら、何が原因で、OSがドライブのマッピングをできなくなるのですか？
と結ばれていて、質問のポイントがよくわからないですが、

最初の質問も仮想ドライブに関しても、技術的には理解しているが
- どのようにコミニュケーションをとればよいかわからない
ということですか、それとも
- 最初の質問レベルの技術は理解できるが、仮想ドライブに関しては
技術的に理解していないので、ユーザーを納得させられない
ということですか、どちらでしょうか。

前者なら自分自身が理解していることをユーザーの知識レベルに
あわせて説明すればよいでしょう。
後者なら、自分の知識レベルがユーザーに納得させられるくらいに
達していないということで、適切な板で技術的に質問すべきでしょう。

＃技術的なことはどう考えても板違いなので、これ以上は続けませんが
仮想ドライブ・OSのドライブマッピングに関して技術的にある程度
知っていれば、疑わしそうな点はこの情報だけでもすぐに4つくらい
浮かぶと思います。

395 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 15:10:42 ID:r7L3s2cp

来週から技術サポセンやるんだけど、このスレ見てたら
ドキドキブルブルしてきた。みんな慣れるまでどれぐらいかかった？

396 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 15:28:10 ID:Vk6nnJFj BE:216367564-

>>394

あの、あなたは本当に、技術的知識だけですべての問い合わせについてユーザーに対して納得させられているんですか？
（というか、そう思っているんですか？）
たしかに、技術的知識は必要で重要だと思いますが、電話だけではわからない事や、実際に何故そのような現象が起こったか特定できない事って多くないですか？
というか、「技術的知識がある≠ユーザーは満足」と、私は思いますが。

というか、あなたの書き込みをみていて、正直、もう少しコミュニケーション能力を付けた方がよいのでは？と、思ってしまいましたが。
そんな感じでいつもユーザーと対応しているのですか？

397 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 15:38:02 ID:VMHtXN4W

>>396
>あの、あなたは本当に、技術的知識だけですべての問い合わせについてユーザーに対して納得させられているんですか？
>（というか、そう思っているんですか？）

誰もそんなことは書いてません、よく読んでみてください。
もちろんPCのトラブルシュートには調査するほどでも無いものも
ありますし、回避策でしのげればその方がC/P的に良い場合もあります
また、いわゆるミステリーバグというのもあります。

ただし、貴方が提示したサンプルケースが技術的に比較的調査
解決が容易なだけです。
つまり貴方の設問が正直あまりよろしくないだけです。

398 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/12(土) 17:52:53 ID:dmw2fLaV

>>397

だから、そのような対応をユーザーにもしているのですか？
相手の質問の意図や気持ちを読みとって、回答しようとはしていないのですか？

399 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/14(月) 23:17:04 ID:w9eDfVRr

>>398
俺もヘルプデスクだが、398は本当にヘルプデスクなの?
わからないことを上司などに聞くときもそのような聞き方なの?
ここの文章だけ見てると398のほうがコミュニケーション能力
足りないように見えるのだけど?

どうせもう見てないだろうけどね…

400 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/15(火) 00:14:07 ID:fclxGatj

なんつーか、アイコンキャッシュがどうとか、低レベルの質問にも的確に答え
られないんじゃわからない質問がかなり多そうだなぁ。
自動車が故障して整備工場持ってたら、いかにも素人みたいなのが出てきて
「直りません、わかりません」じゃ誰も納得しないだろう。
俺なら代車出せって言うかもしれん。
どううまく立ち回るかは、最低限のスキルをつけてから考えたほうが
いいんじゃないのか。

401 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/15(火) 21:15:48 ID:sQna4XRB

399だが、今日1日業務を行ってみたが、385から始まるような答えに詰まる
ようなケースが想像つかん。

原因がはっきりしない場合といっても、「おそらく～だと思います」で納得いか
ない場合も「もう少し細かい情報が無いとわかりかねます」とか「その内容だ
とこちらも情報が無いので～窓口へ(各メーカーなど)」とかで自分で対応しな
い場合がほとんどだし、実際に調べるにしても「確認しますのでお時間いただ
けますか?」で折り返すだけだと思うんだけど。

まれに調べるのにすごく時間がかかりそうな場合があるが、大抵クライアント
側がそんなに待てないとか、業務に使うのでPCを長期間引き取られると困る
とかでキャンセルになる場合がほとんどだしね。

385は勉強するなり、わからないことは素直に上司に聞くなりしたほうが良いと
思う。知識がある人の「～が原因かもしれません」はそれなりに裏づけがある
のでクライアントへ伝わるニュアンスも変わるため、385のような自体に陥るこ
とはそれほどなくなるよ。

ちなみに俺が385のそばにいたら研修やりなおしさせてると思う。

402 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/16(水) 00:26:40 ID:CkHWd/rz

もしもしホットライン、東電個人情報漏洩事件

20060627.htm
　　↑
意図的に2006なんでしょうかね（笑。

　当社が電話応対業務を受託しております東京電力株式会社様千葉支店に勤務しております当社職員が、
13名分の個人情報が含まれている書類を盗難により紛失いたしましたことをご報告申し上げますとともに、
このたびの事故により、個人情報が流出した可能性があるお客様、並びにお客様企業に多大なご迷惑、
ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。
当社職員は、6月23日夜、業務を終えＪＲ千葉駅より電車にて帰宅途中に熟睡し、ＪＲ三鷹駅付近において
業務書類を入れたカバンを紛失していることに気が付きました。紛失した書類は電話受付業務に使用する資料で、
その中には13名のお客さま情報（ご契約名義・お客さま番号・住所等）が含まれておりました。当該職員は、
直ちに三鷹警察署に遺失届（その後被害届）を提出するとともに、紛失したと思われる付近を捜索しましたが、
これまで発見には至っておりません。
対象のお客様につきましては、東京電力株式会社様と共に個別に訪問し、お詫び並びにこのたびの事情を
ご説明させていただきました。
http://www.moshimoshi.co.jp/privacy/privacy_info_20060627.htm

403 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/16(水) 00:49:08 ID:hEMyF/rp

おまいらスキル低いなあ。電話しても役に立たない訳だ。
検証環境すら用意してない所多いよね。再現性有るって説明しても平気で問題有りませんとか言うし。
あげくの果てに再インストールなんて、すでにやってることまで言い出すし。

録音は、脅迫とかの訴訟対策。

404 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/18(金) 11:25:41 ID:1hndAmab

【主演女優】もしもしホットライン18【ヤス邦代】
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1132207693/

405 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/19(土) 00:16:56 ID:wug5EJ2M

もしもしって東電にも入ってるんだ。
○ぷこコールアドバンスでつか？

もしもしのネット求人（中途）はかなりハードル高いでつね。

406 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 15:38:44 ID:RA8DacfH

東電は自社子会社のテプココールアドバンスじゃねーの？
業務の一部をもしもしに委託か？
知ってる人情報ｷﾎﾞﾝ

>>366
ただのﾃﾚﾏｰｹﾃｲﾝｸﾞの会社と捉えるか、東電の子会社と考えるかで
変わってくるんじゃないの？？？

407 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 16:24:34 ID:QXxvcH/n

糞っぽいKDDIエボルバが大量求人してるね。
条件ゆるゆるだからDQMの巣窟に成りそうな悪寒。

408 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 19:49:50 ID:AeAaskjx

>>407
朝日新聞に出てたね。
ＤＱＮなの？

409 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 19:56:02 ID:2davwtJV

秋田にコールセンター開設した

「プレステージインターナショナル」

についての情報ありますか？

410 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 21:27:09 ID:/I2rqZuM

約２年前から創業してるね。いろんな業種のコールオペ担当あるみたい。
ロードサービス、クレジットの顧客確認などＢＰＯセンターらしい。
今現在５００人位は働いてるって。常時ハローワークで募集してるよ。２４時間
体制だから夜中のシフト勤務もあるよ。まあ、シフトは相談できるだろうけど。

411 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 21:36:33 ID:2davwtJV

>>410
サンクス

内部事情とかはご存知ですか？

412 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 22:41:18 ID:/I2rqZuM

働いたことはないし、友人もいないから内部事情はわからないなぁ・・
でも、４０％と離職率は高いらしいが逆にコールセンターにしては当初
に比べて社員６０％の残存率ってすごい事なんだって。まあ、逆の見方だよね。
秋田はそれにまだこれから３つのコールセンター誘致決まったって聞いたよ。
いろんな工場が閉鎖されて人口が減少しているから、コールの誘致をどんどん
増やして、県も必死なんだよ。　市役所の友人から聞いたからまちがいないよ。

413 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 22:56:37 ID:45nnDll/

「新規上場銘柄の電話による案内業務」
ってどうなんでしょう？１ヶ月更新なのは、成果を上げない人は即切る為なのかなぁー…
時給良いから気になるけど。

414 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/21(月) 22:58:29 ID:2davwtJV

ありがとうございます
秋田ってコールセンターだらけになりそ・・・

415 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/22(火) 14:01:27 ID:T0Sj4A++

>413
一ヶ月更新はあまりにも成績悪い人を切ろうとしたときに、揉めない為の予防線だね。
成果上げないと即切るっていうか、
どういう風にみせるかわからんが、個人成績とか全体の平均とか
わかったりするだろうから、「ノルマない」とはいいつつも成績が優先の
センターになるだろうから、どっちにしろ居辛くなるよ。

416 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/22(火) 22:52:26 ID:jArhFsUp

【漏電男】もしもしホットライン19【エロメス】
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1132423300/

417 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/23(水) 00:15:26 ID:GM5XuPVC

>415
ああ…そんな感じでしょうね。
向き不向きがはっきりしそうだしな。

418 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/27(日) 06:22:52 ID:z8kkgsob

【糾弾祭】もしもしホットライン20【前夜祭】
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1132852854/

419 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/27(日) 20:42:52 ID:z8kkgsob

もしもしホットラインの隠蔽体質って
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1132969241/

420 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/28(月) 02:28:36 ID:Vz6QYtTS

色んなスレにもしもしホットラインスレのＵＲＬを貼ってる奴ウザ過ぎ
貼ってる方が基地害なんじゃないの？

421 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/28(月) 04:24:46 ID:IjC523QH

もしもしで首に成った香具師だろうなあ(w

422 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/28(月) 20:52:42 ID:IjC523QH

最近募集多いねえ。
エボルバに加えて、トラコスも募集してた。

423 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/28(月) 23:55:59 ID:i+EfzLPy

つーか、その２社は常時募集してるぞ。

424 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/29(火) 18:34:15 ID:XUXLeZHO

今日で終わった～～～～～～～～～～～～～～～～＾
もうあんな糞ソフトのサポートなんかやらね

425 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/29(火) 19:54:55 ID:S3tEJ9qz

>>424
乙かれサン！
因みに糞ソフトとは何のことでつか？

426 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/11/30(水) 08:40:56 ID:yUSZ5xvo

昨日で終わったのそこで自分だけなので言えませんｗ

427 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/02(金) 21:52:49 ID:PpfGOvgz

>>426
今度皆が忘れた頃に、経験談として
教えて下さいませ

428 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/03(土) 23:32:02 ID:104CqYh4

429 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/04(日) 20:01:31 ID:P3rOtQip

正社員だと将来的にはマネージャー、SVだろうから
かなり経験がある人が良かったんだろうね。

430 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/05(月) 00:37:10 ID:8GZ5tu83

東●アドバンスと富●通系コールセンターの内定（契約社員）でたがどっちいこかな～。

431 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/05(月) 08:33:59 ID:LFJOWIdS

この業種はバイト経験者ってかなりの数いるからね。
既存のセンター内からアルバイトや契約社員を正社員に引っ張り上げないってことは
それなりのキャリアを求めてることになるんだろうな。

432 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/05(月) 20:12:57 ID:/p1CBwt0

週末新宿で登録会あるテプココールアドバンスってどうよ？
水道関係とか書いてあったけどどうなの？
もしもし（東電の仕事もしてるよね）並なのかなあ？
東京電力グループってのに引かれる。。。

433 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/10(土) 03:04:17 ID:wE0NkaMN

部下のSVを好きになってしまった。
最初は全然そんな事なかったのに。
1年くらい一緒に仕事して、知らぬ間に。。

向こうもまんざらでもない感じ。
思いっきり業務に支障が出そうだ、困った。

434 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/11(日) 04:59:04 ID:truhktHv

>>433
単なる自分自身の勘違いだからやめときなせぇ
ろくなこたあないよ。

435 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/13(火) 00:59:51 ID:7A1tdf4a

残業の多いヤツは無理矢理管理職という肩書きをつけられて残業代を搾取され
ボーナスも報奨金もなく、退職金もない。
みなさんうちの会社にだけはこないように・・・・・・・・・。　orzﾂｶﾚﾀ

436 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/13(火) 10:04:01 ID:bI1Ai9eM

コールセンターで正社員勤務の男の収入ってどんなもんでしょうか？

437 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/14(水) 19:42:20 ID:cGYF1TsY

>436
もう退職していますが、以前の給料です

都内勤務　33オス　未婚　税込みで450万
残業は一切つかない。
週2回くらいは普通に終電もある。
コールセンターが9-20開いてるのでその時間帯は大抵勤務してるのが
暗黙の了解になってる。
部長もマネージャーもＳＶは消耗品と思ってるので潰れるまで働かされます。

438 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/14(水) 20:01:17 ID:1M2juFJu

立場の弱いSVにパワハラですか。。。

439 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/17(土) 15:35:48 ID:FbiFVFuq

性格のいいSVなどこの世に存在しない。
というより、
性格いい奴はSVにはなれない。

自分が渡り歩いてきた中では、これ定説。

440 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/17(土) 23:22:17 ID:bczlQs4U

>>439
かわいそうな香具師だな。

俺は、10以上のセンターを経験してるが、
一緒にやってたSVは人物的にも優れた人が多かったぞ。
おかげで凄く助かったし、オペレーターも良く働いてくれた。
（もちろんそうでないのも多かったが。。。）

SVを人間として生かすも頃すもMgr次第じゃないかな？

441 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/18(日) 20:48:51 ID:FmYxSvJO

私も７，８件のコールセンター経験あるけど、
人物的に優れてる人は確かにいるけど、
平均的には嘘つくのが得意で逃げるのもとてもウマイ人が多かった。
だからもちろん顔はニコニコして上司受けがいい。

去年のK○DIもニコニコしてる男性SVがいたけど、必死に大学生やら若い女を
狙ってたなぁ。
人間として見ちゃいけない、汚い部分を見てる様な気もする。
仕事ってそんなもんかもしれないけど、特にこの仕事だと顕著に見られる。

最近いたコールセンターが一番ひどくて自分から辞めてやった。
やっぱもうボロボロのとこだったけどね。
クレームが多くて。
でも人がいないし、必死で新人入れて研修させてるけどSVがネジ外れて過ぎてて、
もうすごいことになってる。
バイトがSVに怒ってて、そのSV何も言い返せないでいた。アリエナイw

442 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/19(月) 15:42:32 ID:9upvqwxN

kdiエボルバも、もしもしも募集してるな。人辞め過ぎか(w

443 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/20(火) 15:00:35 ID:tAlAm1my

もしかして札幌の人おおい？
リンケージってどうでしょう？
拘束時間長いけど休み多そうだしよさそうかなと。

444 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 06:43:07 ID:ijg/22q4

コールセンターのオペレータがＳＶを想像して鬱憤オナニーするスレ
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1005916285/l50

オペレーターの自己満足レスをしたい奴、煽りたい奴はここへ行け

445 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 08:25:11 ID:5fmY2CRf

札幌とか沖縄って無職多いから、コールセンターの人集めやすいからね。

446 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 10:27:25 ID:p+oGaTWl

>>444
アチコチにコピペしてるようだが楽しいか？

447 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 19:25:13 ID:GZgetd6V

コルセンのバイトって適当な人多いの？
欠勤とかシフト変更とかって我まま言ってくる？？

448 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 20:39:05 ID:2jYoCnw1

>447
ほんとにセンターによる。同じ会社でもセンターによって全然違ってくる。
俺が前の会社にいたときは、俺のセンターでは我侭な人いなくて
雰囲気もちゃんと仕事に対して責任もってしてくれるバイトの人がほとんどだったけど、、
他のセンターに配属になったら、とんでもなかったよ。動物園だったよｗ

449 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 21:14:31 ID:GZgetd6V

>>448
レスどうもです。
年齢層や常駐先にもよるのかな？
知り合いの話だと、バイトの当日欠勤やシフト変更、あげくには突然退職など
バイトさんには苦しめられると聞いたので・・・
コルセンだと、バイトといえど入社時の契約はきっちりしてますよね？
情報漏洩などの件もあるし・・・雇用契約もきちんと結ぶはずだと思うんですが、
即辞めなんてありえるんですか？

450 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 22:09:22 ID:2jYoCnw1

＞449
年齢層っていうよりもそこのセンターの雰囲気だと思う。
元々いるセンターのバイトが酷いと、新しく入ってくる人たちも元々いるバイトの
言動をみてそれでいいと思って酷くなる。
そういうセンターはバイト同士でも派閥ができたりして、バイト同士の人間関係も酷いけどね。
仕事っていう意識が薄いから、好き嫌いで仕事するのでそういう弊害もでてきやすい。
真面目な人でしっかり仕事する人はそういうのに嫌気がでて辞めて行く。
負のスパイラルに入ると直すのに最低でも半年はかかる。
古い人間をほぼ全員辞めさせないと変わらない。
常駐先や年齢はあまり関係ないよ。即辞めなんてよくある。
研修期間中に身内に不幸がなぜか続出して退職するバイトが多いｗ

451 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/21(水) 22:24:47 ID:GZgetd6V

>>450
なるほど、詳しくありがとうございます。
即辞めはあるんですね・・・所詮はバイトなんですね。
身内の不幸・・・・ベタ中のベタでよくわかります。

452 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/28(水) 00:19:39 ID:LxLXYvor

age

453 ：名無しさん＠引く手あまた：2005/12/28(水) 01:16:31 ID:8LZQg1jH

今週も、もしもしとエボルバが募集してたな。

454 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/03(火) 13:09:35 ID:q325WRSW

コールセンターで勤務していますが、
OPには、評価とフィードバック、時給に反映をしていますが、
社員は、未だにフィードバックを受けたことがないです。。
皆さんの会社の評価制度はどうでしょうか。

455 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/03(火) 13:34:49 ID:UeIVfq1n

建前だけあるけど何も報酬にはかわりはないね。
正社員はモチベーション高く融通効いて無理が効くから会社にとってすこぶる都合がいい。
辞めるというなら引き留めるフリはするけど、別に誰でもいいし。
バイトはうるさいからな、会社に対する帰依心もないし、ここはとりあえずきちんとしなければ後々面倒。

456 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/04(水) 03:40:16 ID:p7jk+WSd

>>449
地域により雰囲気は変わってくると思う
即辞めが多いのは、田舎で過疎に悩む市町村が補助金を出して誘致したコールセンター(実態はテレアポ営業)で、
そういう地域だと、世間が狭いから簡単に出身高校閥・年代閥・既婚/未婚閥が出来やすく、
馴染めずに研修後すぐに辞める契約社員が多発する傾向にある

自治体側は企業誘致実績を自慢したいし、企業側は補助金貰えるおいしい事業であり、
そういうコルセンは従業員の事は何も考えていないのが実情

457 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/07(土) 10:46:44 ID:HpFcNA1T

バイトが研修中で辞めていくのは普通の光景だよな？
10人とって、8人のこれば御の字。
けど、辞めるのもわかる気がする。
腰掛けバイトとして考えてる奴が、いきなり研修で知識の詰め込みくらうと
他にいこうと思うのも仕方ない。
誰でも出来る仕事ではあるが、向き不向きも強い仕事だしね。
時給のばらつきもあるし、よそのコルセンへ逃げる奴も多い。
似た仕事なのに、時給が上がる求人があればそっちへいく。
その辺は、所詮バイトだって感覚だろうね・・・
社員からすると、即辞めするバイトのことなんて一日あれば忘れる。

458 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/08(日) 01:32:00 ID:IYyYyKG3

忘れない・・・

459 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/08(日) 10:13:16 ID:/l4CFD2f

就職活動しながら、コルセンでバイトしてる人います？
動き易いですかね？

460 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/08(日) 11:57:19 ID:mmk515I8

誰にでもできる仕事でも、サービス業としての最低限の知識や対応は必要だからね。

461 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/09(月) 12:27:10 ID:hEAc4MbL

>>456
まさにそういうｺｰﾙｾﾝﾀｰで働いてるよ。
対外的には託児所を用意してみたり、自治体ｳｹ良くしようとしてるけど、
従業員を牛馬としか思っていない。

462 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/09(月) 14:45:25 ID:XfY+3rdj

すいません、もしもしホットラインってお給料は何日〆の何日払いですか？

463 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/10(火) 01:07:13 ID:Q/hXABUl

俺には向いてない。
毎日毎日、一日中電話したり、電話待ったり・・・
バイトだけど、地獄だったよ。

464 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/10(火) 14:15:20 ID:MjChM+tO

電話嫌いでコルセンに応募ってアフォですか？
毎日PCに向かって引きこもってろよ。

またもしもしとエボルバ募集してるね。

465 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/10(火) 20:49:26 ID:yQwleyZJ

電話好きとか電話嫌いとか、基本的に関係ない。
友人と電話するんじゃないんだから・・・・・
もっと他のストレスがあるんだよ。
電話嫌いがどうこういってる奴が馬鹿だよ。とゆうかアホ。

466 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/10(火) 21:12:05 ID:MjChM+tO

クレーマ相手の仕事なんて無いと妄想してた？

467 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/11(水) 00:34:40 ID:LkYAyOBr

クレーマ相手とか、基本的に関係ない。
友人と電話するんじゃないんだから・・・
クレーマ相手の仕事なんてどうこういってる奴が馬鹿だよ。とゆうかアホ。

468 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/11(水) 00:50:08 ID:MpDBmFd/

コールセンターで長く働ける奴は大抵性格が曲がってる。

469 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/11(水) 16:43:23 ID:vnzxQNsU

アク○ダイレクトのｺｰﾙｾﾝﾀｰはどうですか？

470 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/11(水) 17:48:20 ID:ZC5LzZQb

顧客からもいわれて、オペからも言われ、クライアント、上司と
人間関係のストレスは高いから長くいると性格曲がる。
自分が悪いと思うような謙虚な人はストレスでつぶされる。

471 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 00:04:23 ID:SYLUIrJa

正直オペレータは業務知識さえついてしまえば超らくちんな仕事。
知識がないから一人で勝手に焦ってまいってしまう。
本当に消耗しているのはSVだな。

472 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 07:27:41 ID:jlTa3OZK

なんといっても対応マヌアル対応だからね。
対応マヌアルが充実してない所は頭使うから、アフォには無理。

473 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 11:38:49 ID:7mlFcG5/

ウチは対応マニュアルなんて無いぞ。
ネットやパソコンの知識を詰め込み、あとはアドリブで案内する。
ＡＤＳＬの総合案内だけど、十人十色な質問に完全アドリブだな。
料金やセットコースなど、全て頭にいれておかないと、対応できない。
パンフレットを丸々暗記しておくぐらいの知識がいるな。

474 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 12:33:46 ID:d77wqkGk

>>473
あんま人数のいないコールセンターなの？

475 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 15:06:50 ID:nC2K6sQl

そのうち担当者で対応が違うなんてクレームが来て、統一的な対応方針作りやマヌアル化が求められるよ。
あと新人が毎回入るたびに、対応力が落ちてくから研修も必要になってくる。マヌアル渡してこれ見ろのほうが時間も手間もかからない。

客から超クレーム受けてるのに、無口で回りに放さすに抱え込んで放置しまくるアフォが入って来たとたんにそこのCCはあぼーんすると思う。

476 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 17:15:58 ID:8BcrIGIr

>>475
それ、まさにｳﾁんとこのCCだわ。
収拾つかなくなってきて、だんだん個々がﾄﾗﾌﾞﾙを隠蔽し始めてるｗ

477 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/12(木) 19:20:25 ID:qby2dtN1

>>474
小さいセンターで会社も小さいよ。
他の派遣会社が何社か入ってるけど、うちが一番弱小かな。
てか、質問が人によって違いすぎるからマニュアル作りようがないと思う。
家の配線状況やら、ＰＣ環境も人それぞれだし、とんでもないこと聞いてくる人
もたくさんいる。
申し込み受付に関してだけだね、流れに沿うのは。
そのマニュアルもショボイけど・・・

コルセン業務で比較的に簡単なのって何だろう？
通販受付とか？

478 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/13(金) 09:20:47 ID:TH0Q1fzu

簡単なのってチケット受付とか、商品受注とか、受付系だよね。
その代わり時給も安いだろうけど。

479 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/13(金) 10:50:02 ID:VDGgt8iz

>>478
俺は総合案内のバイトで時給800円だぞ。
同じフロアの他社は1300～1500円貰ってることが発覚した・・・

480 ：あまた：2006/01/14(土) 01:28:03 ID:KTIuO1gF

ベルシステムってどう？
なんか変なやつがかなりいるんだけど

481 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 01:55:53 ID:d91Iulf7

時給安いと大損だよ。他にいくらでも仕事あるのに、あえて安い時給で。
最低ラインは1000円かな？

482 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 07:00:24 ID:hfKKwKKD

コールセンター勤務のキャリアアッププランってどんな感じかな？
普通のオペ→SV→その次は？

483 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 07:01:38 ID:3MS27qnz

その次はホームレス

484 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 09:01:13 ID:KSByhQmP

普通のオペ→SV→現場マネージャー→マネージャーのマネージャー

485 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 09:24:19 ID:dOR+5hZW

ＳＶがクラの管理職と不倫してる。
オペレータはみんな知ってて笑ってます。
クラの社員が知ってるかどうかは分かりませんが、
センター担当の女性が急に移動になりました。

486 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 09:37:42 ID:yDU3GdrQ

はぁ。管理職にならずに月収３０万なんて無理かなぁ。。。orz

487 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 09:41:04 ID:KdwNhsyz

コールセンターのバイトから社員になれるの？又、社員になったら給料いくらぐらいなの？

488 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 10:00:55 ID:tFX2ogOj

バイトでやめとけ。社員なんかなったら悲惨だぞ。
その後の取り返しもきかない。スキルもクソもない・・・
所詮はコルセン・・・・

489 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 10:13:51 ID:2slpoPJy

487です。
みんなスキルスキルってよく言うけど、別に他の仕事でもスキルなんてほとんど身に就かない
と思う。営業なんかやってたってスキルと言えるようなものは何も身に就いていないと思う。SE
やPGなんかも、実際SEやPGの人から聞くとスキルというようなものなんてなにも身につかないし
IT業界事態将来性がないとか言ってる。SEやPGなんか今じゃ工場の工員と変わらないって言ってる
しな。
後質問なんだけど、コールセンター社員、幼稚園の先生、保育園の先生、先物、不動産営業、就くとしたら
どの職業に就く？幼稚園の先生とかは、俺の友達がやってるが、辛いっていってたよ。残業代もつかないし、
給料も安い。営業はどこもつらいよな。さ～どれに就きます？

490 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 10:18:56 ID:TpQUuiNC

どれもツラいに決まってるじゃん。
楽な仕事なんて無いよ。

491 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 10:28:38 ID:2slpoPJy

土日祝日が休みのコーツセンターで働きたい。

492 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 10:40:44 ID:tFX2ogOj

>>489
スキルってゆうか、コルセンからコルセン以外に転職できないぞ。
ってことだ。営業から営業だとまだ可能性はある。
コルセンはどこいっても同じだ、

493 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 11:32:24 ID:yDU3GdrQ

でもさぁ、もう二十代後半で他に仕事ないのよ。。。地方だし。
とりあえず１００万くらいがんばって貯金して東京出たいんだけど
たまる頃には三十路越えてるだろうなぁ。
テクニカルサポート系だったらなんとか生き延びれるかなって思うんだけど。
みなさん将来どのように考えてますか？

494 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 13:14:01 ID:d9Y2fhAS

＞493
たぶん、いくらテクニカル系でもかなりの専門的でないと
オペレーターで生き延びるんだったらジリ貧だと思う。

ＳＶやマネージャーにならんと給料はそうは変わらないし、
年取ったらコルセンのオペレーターのバイトですら落とされるようになる。
ＳＶやマネージャーより年上は基本的に扱いづらい人が多いよ。
社会経験もあるし、プライドもあるからね。

495 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 16:20:41 ID:QOkUzWlQ

俺は現在24歳だが、家から近いところに勤めたいと思い就職活動中。コールセンター
勤務を考えているんだが、一生できる仕事ではなさそうだね。ま～家から近ければ仕事が
辛くて、残業あってもいいんだよね～。工場勤めも考えてるんだけど、どうしよう。
コールセンターって社員になれるもんなの？ここ見てると、コールセンターで社員だった
人とかいるみたいだけど、給料とかボーナスはどうよ？結構悲惨？
SVとかになると残業多いっていうけど、いったい何やってるの？そんなに残業することある？
俺は、以前不動産業だったから残業はなれっこなんだけど。ま～どの仕事でも辛いわな。
俺の希望としては、給料18万以上、残業代ほどほどについてくれて、ボーナスあれば
文句ないんだけどな～。贅沢かな？

496 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/14(土) 23:34:16 ID:9KNCIX0o

ﾎﾞｰﾅｽったって、雀の涙だよ。
年間通したらﾊﾞｲﾄと大差ない。しかも、SVなら残業つかなかったりするしね。
ｺﾙｾﾝは、他行ってからやっぱﾀﾞﾒだったって時の切り札でいいんじゃない？
ｱﾅﾀが女子だったら強く止めないが、男で将来結婚願望があるなら勧めない。

497 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/15(日) 00:29:13 ID:+/YmCLGx

お電話ありがとうございます！
もう辞めます！
バイトでよかった。コルセンも社員なんてクソだよ。
こんな仕事してて、将来あるの？40歳越えて、オペ？管理者なれる？

なにとぞよろしくおねがいもうしあげます。

498 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 02:36:17 ID:KWu2s4OU

ふふふ

499 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 08:14:21 ID:xIZGjQl6

客からのクレームの対応策を考えるために残業して考える。
業務貰ってる企業に報告書を書く。
どちらも適当な対応すると解雇が待ってるので、命がけで対応が必要。

不動産で敷金礼金や畳や壁紙やクリーニング料を払いたくないとごねる香具師に対応した経験が遭って、特に苦労と感じ無ければ問題なく勤められると思う。客にも、大家にも納得いく対応が出来てる実績が有るからね。

スキル不要と言っても、PG/SEは営業すら出来ないような低スキルの香具師がたくさん居るからね。
そういう所に飛び込んだら他所には逝けなくなってしまう罠。

コルセンを使うような客が休みの日に電話を掛けてくる以上、世間の休みが営業日。

500 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 12:19:01 ID:dgjODFDS

さようでございますか

501 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 21:56:23 ID:0yzdzxCi

この板にもスレのあるＤＱＮ企業に業務を委託してます。
そこのＳＶに言いたい。

　　　人の会社まできて不倫すんな、この無能ブタ！！

502 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 23:09:30 ID:CeOjRvz1

さようでございますか

503 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 23:42:35 ID:FD3Y5x4p

こういっては何だが
何年かやっても何も残らないでしょ、コルセンって。

何か自分のためになる仕事探したほうが・・・・って余計なお世話か。

504 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/16(月) 23:48:51 ID:cJp382p9

自分のためになる仕事につけないからコルセンにいるんですが。
最初からこの仕事につきたかった人なんていないでしょ。

505 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/17(火) 00:48:50 ID:A5EFQuFc

さようでございますか

506 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/17(火) 22:26:54 ID:SRiZFPtt

じゃあどんな酷い待遇でも諦めるしか無いね。合掌。

DQN企業にコルセンを業務委託しているおまいの会社自体がDQN。
自社社員でコルセン対応したら？

507 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/18(水) 18:28:17 ID:sjfmaooE

さようでございますか

508 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/21(土) 12:17:15 ID:aU81D1ev

オペレータやってるだけじゃ何も見えないだけだよ。

509 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/23(月) 11:52:12 ID:tAjo4Y6A

おまいらが経験したDQN客の最低レベルはどんなの？

510 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/24(火) 03:03:18 ID:ILssuYBj

名乗らず連絡先も告げず「しらべてかけなおせ！」と言ってガチャ切りした馬鹿。
どこにかけなおせというのだ

511 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/24(火) 23:24:58 ID:s6F9rQ9z

それ、おもろいやん

512 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/25(水) 13:29:23 ID:8vwrRXqa

もしもしが募集してた。

513 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/25(水) 15:04:52 ID:Kzfndf9V

もしもしは給料いいのか？

514 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/25(水) 20:08:18 ID:L5xBP4LR

職種による。発信はいい方じゃない？
受信は。。。がんばっても給料がなかなか上がらないよね。。。。
ただ最初の研修はわりとちゃんとやってくれるから
コールセンター初心者にはいいと思うよ。

515 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/25(水) 23:00:01 ID:rfde70T6

コールセンターって、自分の目を疑うほどの超ド級デブが必ず一人はいるよな。

516 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/26(木) 22:32:41 ID:nmNQtwzA

アイ〇ィコミュニ〇ーション〇は最高だってよ。
興味あるなら応募してみなさい！

517 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/27(金) 02:02:29 ID:d4fyCqLQ

hage

518 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 01:28:09 ID:3MgP6+ho

みなさんいろいろと大変みたいですね。私はもうすぐ4年になります。
自分のペースで淡々とできるところは、
あっているかと思いますが、クレームは苦手です。
電話の話術やコツなど、アドバイス頂けたら嬉しいです。長文スミマセン！

519 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 10:23:25 ID:04dukhpx

大阪のおばちゃんが一番うざいよね

520 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 12:23:07 ID:LGFyilc5

途中で話の腰を折るとさらに怒るので
先に言いたい事は全て言わせてあげる。
自分が説明するべき事を言った後は
適度に相槌は必要だけどなるべく無言をつらぬく。
たいてい同じ事ばっかり繰り返してるだけなので
へたに返答をすると話が長引きます。
無言の時間を作る事で相手が少し落ち着いてくれます。

521 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 12:56:33 ID:M+rvZlZg

この仕事って笑えますよね。

522 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 13:18:22 ID:fXSKaCjS

コールセンターに正社員で入ったけど、
電話とったのは最初の1ヶ月くらい。

523 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/28(土) 15:06:37 ID:3MgP6+ho

518です。アドバイス頂きましてありがとうございます！

524 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/30(月) 01:01:33 ID:vqiemNKx

Mgrさんに質問です。
年収・月収いくらですか？

525 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/30(月) 09:17:30 ID:duSjVbc5

クレカ系の相談窓口のコールセンタのセンター長、
ま、とにかくセンター長の年収っていくらぐらいなの？

526 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/30(月) 09:19:54 ID:duSjVbc5

できれば、トラン○コス○スでのセンター長あたりだと
うれしいけど、情報お願いします。

527 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/30(月) 16:35:46 ID:duSjVbc5

age

528 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/30(月) 23:08:57 ID:evpgSb/e

ａｇｅ

529 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/31(火) 01:33:49 ID:Cbfxan3a

age

530 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/31(火) 12:09:40 ID:I13VVQbf

104のスタッフに応募しようと思ってます。ちなみに♂なんだけど

経験者の方いますか？いたら経験談うかがいたいっす

資格はPC入力可能ならOKだって。でも選考試験で簡単な文字
入力ある。その会社のHP見たら、別地域の選考Q＆Aで「文字が
打てれば大丈夫、最初からブラインドタッチできる人はそういない」
ってあって、入力事務の仕事の選考試験よりは難易度低そう

男性でも現場で働いている人けっこういるとのこと。某ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ
で苦情受けしてたから、電話には抵抗ないっす。104だって無茶
言う客はいるんだろうけど、実際どんな感じなんでしょうか？

531 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/01/31(火) 18:27:37 ID:dohr9JmH

>>530
いいなあ、私はブラインドタッチだけがとりえなのに
それならたぶん受けたら受かる

532 ：９９９：2006/01/31(火) 23:43:08 ID:4+L9vsdx

自分の声が好きではないのでコールセンターの仕事受けようか迷ってます。
事務をしていたときも他の人は女らしい綺麗な可愛い声で電話応対をしていたけど、
私はどちらかというと、声は低めで棒読みな感じで暗い印象を与えてしまいがちでした。
コンプレックスから電話にも出られなく、人がいないときにしか電話ができなく
仕事にも支障が出たので辞めました。
私はどんな仕事に就けばいいのですか？
普段、声を出すのも苦痛になってます。

533 ：530：2006/02/01(水) 00:16:30 ID:Xy0370vi

>>531
レスありがとう。今日電話してみたら、すでに今週は面接予定埋まって
しまっているとのことでした。来週明けにまた電話くださいとのこと。
まだ受け付けてはいるとのことでしたが。100名募集なんですけど、競争
率高そうです

531さんも求職中なんですか？だとしたら、得意のﾌﾞﾗｲﾝﾄﾞﾀｯﾁを生かせて
自分に合った職が見つかるといいですね

534 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/01(水) 01:18:31 ID:Gk93I3pi

>>532ｻﾝそんなことないですよ。人それぞれだと思いますが。
電話の時は、少しトーンを上げて話すといいみたいですが、
低めの声の場合は、落ち着ついた印象を与えると思います。
私は早口にならないように、ゆっくり丁寧に話すことを心掛けています。
もし、電話の仕事に抵抗があるようであれば、入力業務などはいかがでしょうか？

535 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/01(水) 22:54:16 ID:sSPoiiKS

>>532
電話では、声質より、はっきり大きくしゃべれるかが問題だと思います。
私は、声が小さい＋高いため、「聞こえない！！」と何百回も言われました。
大きな声を出そうと思うと声が高いので喧嘩売ってるみたいな感じになるので向いてなかったようで
今は、それもあって辞めてしまいました。

536 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/01(水) 23:15:20 ID:Xwg+aANl

タイピング速度って、どれくらい必要ですか？

537 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/03(金) 07:17:22 ID:Yi5vRhO1

ハイスピードかつ正確さ

538 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/03(金) 23:16:32 ID:MiJ9eVu3

999さん。「声は低めで棒読みな感じで暗い印象を与えてしまいがちでした」
のなら、コールセンターでは最悪です。
自分をいじめに入るようなもんです・・・やめとき。

539 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/05(日) 22:45:05 ID:7HqLN9PA

>>530
遅ﾚｽですが。
数年前104やってました。某テーマパークの隣駅。当時の話でよければ。

最初にちょっとした常識テストみたいなのをして、あまりにひどい人は落とされてたようです。
研修が1週間くらいだったかな?きちんとしてましたよ。
難読地名とか、政令指定都市とか基本的なことですけど。
で、その後ベテランオペさんと一緒に実地応対訓練。

>資格はPC入力可能ならOKだって
入力することといったら、地名と会社名、人名くらいだしね。ブラインドタッチ出来なくても全然ok。

女性100人いたとすると、男性は3～5名くらいはいたかな。夜勤ならもっと割合多い…はず。
昼しかいってなかったから分からないです。
女性は10代後半～40代、男性は20代が多かった。変なオペレータはいなかったと思う。

無茶言う客はたまーにいるくらいかな。
探してる会社が名称変更して、昔の名前ではもう載ってないのに
「XX社も知らないなんて馬鹿か!」って言うひととか
アイドルの電話番号ばっかり調べるひととか。
でもﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰの苦情受けよりは断然楽じゃないかな。
手に負えなかったら即SV呼んでましたから。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰとはいっても、お客様との会話はほとんどないから、普通のオフィスくらいのうるささです。
毎日休憩時間の割り振りが変わるので、他の人と知り合いになる…ってのはなかった。
ひたすら案内して、休憩入って、帰るだけ。
自分は次の仕事が決まったから辞めたけど、続けるならSVになるとか、教育担当になるとかじゃなければ
長期間続けるのは、どうかな…と考えてました。

こんなんでいい?

540 ：530：2006/02/07(火) 21:55:36 ID:zIiyIdOx

>>539
大変参考になりました。とてもわかりやすかったです
実は通信板に104のｽﾚあったので、最近はそっちみてました

やはりセンターによるんですねえ。あちらはひどいSVや客の話ば
かりでしたよ。ここまで詳しく職場風景の話は出ていませんでし
たし。荒らしも多い

今は他の職種も検討中です。ご丁寧にどうもありがとうございました

541 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/08(水) 00:59:41 ID:xAVN0FrS

コールセンター研修中にSVにいじめられることってある？

542 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/08(水) 11:44:43 ID:2juL0FZh

>>541
研修中は比較的優しいと思われ。
研修担当とセンター運営のＳＶが分かれてるセンターだと現場でやられるってことが多い。

現場からすると研修は担当してないから、どんなに立派に研修しても
「使えない新人が入ってきやがって」って思うことが多い。
前にいたセンターではバイト上がりの25歳くらいのＳＶ♂が
年上の新人に「つかえねなー」って面と向かって罵倒してたりしたよ。
社会人としての教育うけていないし、上下関係を経験してないから、
驚くほど失礼なことをするＳＶは多い。

543 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/09(木) 13:53:47 ID:koxTlJxm

年齢に関係なく、使えない香具師は辞めるべき。向いてないんだよ。諦めろ。

もしもしが募集してるね。

544 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/09(木) 18:44:48 ID:GOVaUSBI

業者さん相手のコールセンターってどんな感じかな？
受信メインなんだけど

545 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/09(木) 21:03:43 ID:1UjxkRs9

>>534
私もそう思う。
高い声だと響くから耳に障ると言う人もいるらしいので
低くても大きく聞きやすい発音がベストだと思う。

ところでＪＣＢで働いていた事のある方いますか？
ｶｰﾄﾞ系は大変だろうか・・・？

546 ：真由美：2006/02/09(木) 22:31:12 ID:fc35o9Uf

そんぽ２４のコールセンターの正社員一次面接で落ちました。
もう人としゃべるのが怖いです。
社会人としてレベルが０なんでしょうね、私。

547 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/09(木) 22:48:30 ID:TBOtapPR

>>543　もしもしっていつも募集してないか？

548 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/09(木) 23:24:22 ID:my5Cakq8

まあ内職でもしてろ。

549 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/10(金) 15:12:01 ID:CHnqhl6k

>>546正社員だからじゃない？
契約とか派遣だったら受かりまくるって・・・

550 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/12(日) 20:34:38 ID:qsEXkuv3

>>545ｶｰﾄﾞ系は督促だと最悪・・・ｗ

551 ：203 206：2006/02/12(日) 22:00:09 ID:XAO0dt1Z

そして６ヶ月がたちましたが何も変わりません。
もう、このままではやっていけません。
努力がたりないのかもしれません。もう、拒否反応でまくり、ミスばかりで自分がイタイ
クラは１部の優良企業なんですがやはり未来を描けない・・・つか
もうあまり未来のない私には何年先などという目標は立てられないんです。
辞めることにしました。でもいろいろ勉強になりました。
言葉遣いはとても丁寧になったし、接客業に飛んでもやっていけそうです。

みなさん、もうすぐ辞めます。仲良くしてくれた人もそうでなかった人も
本当にお世話になりました。
課長、いつも私への暖かいご配慮ありがとうございました。
ご期待に沿えなくて申し訳ありません。

552 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/12(日) 22:21:54 ID:7x2k7rKo

そんぽ２４の正社員はナスが5ヶ月～6ヶ月でるからね。
採用されるのはなかなか難しいよ。

553 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/12(日) 22:47:39 ID:lleCH3/6

>>551
おっさん、次の行き先決めてから辞めなよ・・・

554 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/13(月) 00:00:01 ID:E57squK+

>>553

あんがとん　もちろん　次決めてから　
SVでとってくれるならこの業界でもいい。任せてくれたらやれると思う。
でも　なんか　他に決まりそう　雇用はだんだん良くなってきている。
まだまだ俺は走る　走る

555 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/13(月) 16:22:26 ID:0kj8wCC2

またもしもしが募集している。東電絡みか。
離職者多そうだな。

556 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 10:47:27 ID:T2h8/fEd

わかりやすいマニュアルがあって
マニュアルにミスなんて絶対なくて
毎日５回以上業務連絡が更新されなくて
システムが頻繁に変わらなくて
システム障害が絶対に起こらない
そんなコールセンターに勤めたい。

557 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 14:37:39 ID:tXiD2wBJ

自動車事故対応のコルセンってどうよ？
時給の良いバイトしないと、今期の学費払えない…

558 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 17:41:16 ID:9ZfTHkHp

ここはコルセンのバイトのオペ用のスレか？

559 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 19:49:41 ID:O4VXRqm9

インターネットバンキングのコルセンってどうよ？
けっこう大変なのかな・・・

560 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 20:58:59 ID:PfMBXZ4i

>>557

自動車保険の夜勤は女もやるんだぞ・・・嘘だと思ったら夜中に電話汁

561 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 21:00:15 ID:PfMBXZ4i

>>555

電力関係はもしもしが全国制覇中

562 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/15(水) 23:50:16 ID:RHO1eRdf

SVは、にちゃん遣る暇がないくらい追い込まれてて余裕が無いと思う。

563 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/16(木) 19:10:43 ID:AUVlEKk6

うちのSVはたぶんネラー　ここを見てるかもしれん。

564 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/17(金) 02:22:47 ID:0Kh0Pb2Z

>>563
見てますよ。
どこのチームの方ですか？

565 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/17(金) 20:05:47 ID:pFZwDX2u

>>564

チームなんていう言い方するのはどこの会社？
やっぱりSV見てるのか？　しかし　まだ勤務してるはず。
会社のぱそはイントラ以外使えないから

566 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/18(土) 01:20:14 ID:MTDIWWVd

「もしもし」って、どこの会社？

567 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/18(土) 02:04:25 ID:5XMUEvGR

ソフトバンクの顧客情報流出恐喝事件も有ったし、まともなCCなら情報流出対策でインターネットアクセスを禁止してるかもな。

568 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/18(土) 20:43:43 ID:jdy04my0

うん、導入研修でこういう書き込みはしないように厳しく注意されるね。
で、SVやMGがチェックついでにカキコしてる　じゃね？

569 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/19(日) 01:07:05 ID:ew3FpPzv

おいらSVだけど純粋に２ちゃんねるが好きなだけ。

570 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/19(日) 01:51:36 ID:5gSTLMLY

ちなみにどこの会社ですか？ひんと下さい。
クラ企業晒したら神です。

571 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/19(日) 02:43:58 ID:ew3FpPzv

>>570
それはﾔﾊﾞｽｗｗｗｗｗｗ

572 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/19(日) 08:43:21 ID:5gSTLMLY

では、会社は、beのつくとこ？　も　の付くとこ？　トのつくとこ
それとも中小ですか？

573 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/19(日) 14:18:42 ID:5gSTLMLY

ところでアリコってパートのおぺ募集してましたがここは直バイなんですか？
それともはけーんか委託？　誰かそっとおせー手下さい。

574 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/20(月) 21:22:28 ID:8cxYJAB5

もうコールセンターの仕事はこりごりだ…。疲れたよ…。

575 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/20(月) 21:23:59 ID:TnuB9A0q

>>574

詳しく

576 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/21(火) 00:28:33 ID:QYo/peBc

オペの時給についてしばし語り合いませんか？
SVのギャラもOK　
うちは１０００えん～１３００くらいかな？

577 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/21(火) 03:35:34 ID:2HwJwalU

エボルバが募集してるね。
１００人募集とか多いけど、そんなに人足りないのかねえ。。。

せめて月給のところに応募汁！

578 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/21(火) 16:48:17 ID:GNTkPbI+

私は某マスコミ系のCC→通販系（マルチ系とも言う。。。）に行って、１末でやめた。

マスコミ系はかなり苦情が多くて、それでやめていった人が多かったけど、
個性的なSVがたくさんいて、所詮悪口だけど、かなり盛り上がったりして、人間関係
は良好だった。契約終了まで居た。

通販系（マルチ系）は、苦情を受ける部署じゃないのに、使っているシステムの古さ
が故の研修のキツさ、社内基準のあいまいなわりには細かいところ、委託業者との癒着
大きすぎ、上司のひいきえこひいき激しい、SVがDQNで鬱になり、辞めた。客もDQN多かった。
マスコミの方もDQN客いっぱいいたけど、こちらには強力なバックボーンがあるので、
特別怖くはなかった。

その会社（厳密に言うと、会社は良かったが職場がダメだった）が合う合わないは人による。

みんなも良く見極めてね～～～！

579 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/21(火) 18:54:09 ID:29+cEmrU

こないだまでテレオペしてたんですけど
電話でのクレームと対面でのクレームとどっちが精神的にダメージ大きいですか？
今度は販売職（普通にお店で）につこうかと思ってるんですが、両方体験された方いたら教えてください。

580 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/21(火) 19:56:07 ID:xm1MvD6D

ここではいろいろとネガティブな書き込みが目立つけど、
外食やサービス、営業職などに比べたら楽な仕事だと思う。
全部経験したから言えるのだが、
営業は雨の日も暑い日も外に出ないといけないのに加えて、
ノルマの縛りがハンパなくきつい。不動産ならなおさら。
数字が行かないと社内で怒鳴られ外では客にシカトされるか恫喝されるかの地獄。
外食は雨露はしのげるが、長時間勤務に残業、休み激小、
バイトやパートの管理でもう嫌気が差すのに、トドメのＤＱＮ客来襲にウンザリ。
電話は相手が見えない分のイライラやストレスはあるが、
小売やサービス、外食のように毎日ＤＱＮ客の相手するよりはいいと俺は思った。
まあ直に客の顔が見えるほうがすっきりしていいと言う人もいるだろうけどね。

581 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/22(水) 14:26:16 ID:q0H5DVHR

たまに他のところに電話すると、イライラする客の気持ちがすげーわかる。
つながるまでに既にむかついてる。

582 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/22(水) 15:20:34 ID:VD06CKiJ

マネージャーやってるとその大変さがわかるから
他のセンターに電話して、どんなにイライラしても何もいわず
「ありがとう」って言う。
ほんとにいいオペレーターが対応したら褒めて電話切る

583 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/22(水) 23:17:49 ID:ucXlVbok

>>580

ある意味正しいと思う。
夏は涼しいし、冬は暖かい
どんなに相手が怒ろうが所詮電話だし・・・
これで月５０万くらいくれたらなあ・・・・
社員のほうはもっと守備範囲が広いのでパートじゃ無理っぽい

私たちパート部隊は業務範囲が狭くて時給１，０００円　　orz

リストラのあとこんな社会ができつつあるんだなあ・・・

584 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/22(水) 23:22:00 ID:ucXlVbok

こるせんやって、失ったもの・・・女性へのロマン・・・・
お前らの本音トークは恐い。

良い女がいないだけか？・・・・
もうすぐ別れる嫁への幻想も消えた。これでよかったのかも

585 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/22(水) 23:56:23 ID:qFVXBl+c

事務処理たんまり溜まってるのに
次から次へと電話取らなきゃいけないのが最大のストレス
基地外になって大声で叫べたらどんなに楽だろうと思う

586 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 10:54:02 ID:77yX+Ul7

CCなんだから電話が優先。メールとかの事務仕事はCCの営業時間か電話が鳴らない場合にやれ。

CCに来るような人材にいい香具師はそもそも居ない。いい人材ならCC避けた方が儲かるし。

基本的に不満有るからクレームのために電話してくるしなあ。
電話するほどムカついてるし、電話で待たされたりオペレータ呼び出しまでのつまらん番号操作がさらに怒りを増幅させる。
そういう感情の相手に的確に対応出来なければ、もう手がつけられない状況に成るのは当然。

587 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 11:27:36 ID:ut7ZCkus

トラコスってどうですか？
リクからオープンオファーがきたので受けようと思う。

588 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 12:33:09 ID:EqO0tWQM

男社会で生活してたけど、コルセンで働いてよかった。
敵に回すと仕事できんから本音は一切いわなかった。
差別だろうが9割以上の女は酷いよ。
あれをみて女と生活や人生をともに過ごそうなんて思わない。いい人生勉強になった。

589 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 13:36:22 ID:pbKBc6Qj

トラコスはマカー相手も有るので覚悟しとけ。

【アップルケア】AppleCare Protection Plan
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1132081408/l50

昔はIBMもやってたけどレノボに売却で大連に変更？

男女関係なくCCの人材はクズ。

590 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 16:32:45 ID:GzR5FztS

>>588
一生独身もしくはホモ宣言ですか？
自分は女なので擁護するのも変ですが
そんなに女性は嫌な人ばかりではないですよ。
たまたまそこのセンターの雰囲気が悪かったのでは？

591 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 18:08:29 ID:e8Y3NH9J

ここでこの仕事に文句垂れてる連中はどんな仕事なら満足するんだ？

592 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/23(木) 23:09:32 ID:q5Ne+A8r

>>591
おばちゃんからも若い子からも、文句ひとつでないこるせんで
しかもみんなから信頼されてもてるSV　週末デートは順番待ち

月給４０万　ナス６ヶ月、残業別途支給なら　文句はいわない。

593 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/24(金) 04:59:59 ID:gYWXx1cY

>>584　何を持っていい女というかは分からんが、本音トークのどぎつさについて行けずに消える罠。乙。

594 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/24(金) 07:34:31 ID:coCvea8Q

おんなじ立場の男のおぺみてはダンナと比べてほっとしつつ、ばかにされてるんだろうなあ

595 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/24(金) 22:55:54 ID:coCvea8Q

こるせんのオペなんてしょせんバイト
生保とかの直の契約もどこまで人を大事にする気があるんだか・・・
保険、通販関係でいいところありますか？
はけんじゃなくて・・・

596 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/25(土) 01:10:21 ID:QGDDGbNx

日本一有名なマルチ商法の会社、待遇は結構いいらしいよ。友達がやってる。

597 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/26(日) 04:14:18 ID:aXH7nqw9

低収入なのと一日中座ってるので圧倒的にデブとブスが多い。
そんな所に変態電話かけてハァハァ（´д｀；）
してる奴もいると思うと・・・おっと夢を壊しちゃいけないな

598 ：元ＫＤＤＩエルボア：2006/02/26(日) 11:40:23 ID:7R6TKPsv

ＮＴＴコムチェアの在宅オペの話題は既出？

ドットコムマスターの資格に受からないといけなかったり、研修費取られたりとハードルは高いけど、在宅出来るのは魅力だよね。
男性も大丈夫みたいだし。

599 ：元ＫＤＤＩエルボア：2006/02/26(日) 11:44:12 ID:7R6TKPsv

女性の酷さを告発してるレス多いけど、男性も酷いの多かったよ。

保険の勧誘やってる時だったけど、男性はお互いに牽制し合って、一匹狼が多かった。
少数なんだから仲良くすればいいのに。

600 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/26(日) 11:48:34 ID:rMZp2LV/

つまりこんな業界にいたら誰でも性格歪むってことね。

601 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/26(日) 11:53:48 ID:YAYrLZdJ

>>599
男だとそんな仕事してるから、自尊心のよりどころがないんだよ。そこで働いてること自体が将来性もスキルも身につかない、使い捨ての職場で
客観的にみれば駄目駄目なのは間違いない事実をしってるから。だからけん制しあう。その小さな集団の中であっても
優位にたって自尊心を維持したいんだよ。そういう奴ばっかりだった。年取ると諦めてそういう自尊心を維持しようっていう気概がなくなって丸くなる。

602 ：元ＫＤＤＩエルボア：2006/02/26(日) 12:02:10 ID:GZOdstfq

保険の勧誘というのもあると思う。

ＫＤＤＩの通話料割引サービスやマイラインの勧誘の時は、年齢層も低かったし、学生の子も多かったから、男もいい人多かったし。

保険の勧誘になってからだね。

603 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/26(日) 22:12:21 ID:kly/EwXu

>>601
>男だとそんな仕事してるから

これはあきらかに言い過ぎ。
じゃあ男はどんな仕事をすれば［そんな］の看板が取れるんだよ？

604 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/26(日) 22:45:27 ID:GfcTM/55

>>602さんとか…
KDDIエボルバの話題多いみたいなんですが（；´д｀）
どうなんですか？
ＣＣの仕事結構好きなので探しているのですが
新宿の方で大量募集していますよね・・・？
以前は某電気メーカーのＣＣにいました。
男性もいましたし電気系なので
「女じゃ話にならん！機械に強い男だせ！」って感じで
重宝されていましたよ。

605 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 00:00:42 ID:CIv0msnV

ソニーのオペレーター募集してるけどどうですか？

606 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 01:24:00 ID:4rHFk1DR

>>603
確かに、そうだな。あんた良いこと言うな！

607 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 02:29:23 ID:M9zdg4CT

単にゴネルのに男の方がゴネ易いってだけだろ。
責任者出せゴルぁと同じ。

外回り営業だろ。
部屋にこもってちまちま遣ってる仕事は女向け。

608 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 12:34:38 ID:jfDsMvKW

もしもしが募集してるね。ネット証券顧客対応ですか。。。勤務地は。。。あそこですか。

609 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 21:37:50 ID:xIE70BxG

男性が出ると　相手は　自分が上客扱いされたと思い　いい気分に　なるんでは　ないでしょうか？
少なくても　うちはそうです。「女じゃ話にならん」てな感じ。結局同じ事　説明してるのに
なぜか　男（中年）が出ると納得します。それで　だめな　方は　誰でもだめです。　面前で菓子折りの前で　謝罪しないと…。
あっ　ちなみに　生保コールセンター勤務です。最後は営業さんが　謝罪に　行ってくれるという
安心感は　あると思います。業界的には…

610 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/27(月) 21:50:10 ID:xIE70BxG

コールセンター関係のネット（主に２チゃん）でいろんな意見を検索中です。
詳しい方に教えて欲しいんですが
電話オペレータ専門の派遣会社が行っているＴＡＣ判断テストについてです。
どっかのセンター立ち上げ専門の会社が開発した性格＆適正テストだとの事。
そのテストは変な質問で判断されるんですが、派遣会社のいうがままに働いてくれて
派遣先ではだんごのように自社でかたまって行動でき、挙げ句はロボットのように働ける人間を選別するってな
ものらしいんです。
そのＴＡＣで合格点をとった人間だけが採用て事になるそうなんですが

どなたかご存知の方いませんでしょうか？

611 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 02:49:15 ID:Iun3TtBG

>>607
すげえ偏見だな。時代錯誤も甚だしい。
女性だって不動産の外勤の営業をこなすし、
大型トラックの運転も宅配便の配送だってやってる。
最近じゃ鉄道の運転士や車掌でも見かける事がある。

612 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 05:17:30 ID:y7eA/Mev

大阪のアイテムは？
元アイティコムが入ってたビル。

613 ：元ＫＤＤＩエルボア：2006/02/28(火) 07:03:02 ID:7fLVlOa7

>>604
あなたの年代と見た目によると思います。
見た目が完全な中年なら、かなり苦労すると思います。

ＫＤＤＩはオペレーターの平均年齢が何処の部署でも高いし、男性も多いですが、さすがに中年は少ないですからね。
だから実力と馴染む能力がないと頓挫すると思います。
しかも年上ぶる人は必ず嫌われます。
大人しく紳士なキャラか、蛭子さんみたいなおチャメキャラじゃないとやってけないです。

新宿は保険と割引サービスの勧誘で大量募集してるケースがあるので要注意。
インバウンドはＤＩＯＮが多いですが、年齢層若いので覚悟いりますよ。

614 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 11:25:25 ID:vqj+Lb+l

>>613さんｻﾝｸｽ
年齢は23歳です。分かりにくい文章でｽﾏｿ
以前いた所ではやはりCCは女性多いのですが
設備業者さん等からも問い合わせの電話が入る為男性でないと
信用してくれない様な所でしたｗ
新宿は若い人多いんですね…広告ではおばちゃんが写っていましたが…

615 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 19:07:47 ID:0inQoCim

仕事には随分なれてきたが、上へ生けそうにはない。
やめる。

616 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 19:49:34 ID:a2L9zcjp

上なんて無いよ。
３０代以降の人生考えたら早めに転職すべき。

617 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/02/28(火) 20:10:27 ID:N/BI+NTH

そこのセンターの業務知識は得られても、
センター管理のことなんかオペレーターしてたら一生覚えられない。
フリーターでオペレーターとして働いてる20代後半の男は
将来どうするのかなっておもう。

618 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 00:42:12 ID:jyci9iVP

MGは何歳までになるべきですか？
SVは２４くらいからいろいろみたいだけど・・・

619 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 02:23:00 ID:9ZdnxblK

証券コールセンターのオペレーターの年令層って、どんな感じですか？
比較的年食っててても、大丈夫かしらん。
未経験でも二種外務員資格を取らせてくれるって募集があるんですけど
迷ってます。。。

620 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 02:26:07 ID:jyci9iVP

ザラ場中の仕事だから株はできなくなるぞ

621 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 02:49:01 ID:+7SaicNy

つーかインサイダで逮捕。

622 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 03:17:42 ID:sebdqlAV

ネットフューチャーってどうなん？
勤務経験ある人情報きぼー。

623 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 03:44:50 ID:jyci9iVP

>>621

俺、まちがいなくそのパターンだわ
>>619

うちの息子（大学生）がやろうかなっていってたから学生もOKみたいよ。
元証券マンや、ファンド売ってたおばちゃんたちも来そうだね。
松井は最近コルせんになったみたいだけどなかなかしっかりしてるね。
俺も転職に失敗したら證券のコルせん受けてみるかな

そしてインサイダーでタイホ

624 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 19:34:48 ID:ONcgOd6l

>619
年くってても大丈夫だよ。
ただ、研修は大変だよ。

625 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/01(水) 20:19:23 ID:9ZdnxblK

619です。
>623
>624
ありがとうござました。気合いれて応募してみまつ。

626 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/03(金) 00:31:49 ID:MH2+0deM

SVやコールセンター室長あたりまでいくと
だいたい年収はどれくらいは確保できるもんだと
踏めるだろうね？
これも住んでいる地域によってだいぶ違ってくる
のかな...

627 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/03(金) 16:27:33 ID:fWLzSWLb

相談です
私は33歳独身男で前職は小さいテレマ会社のＳＶでした（現在無職1ヶ月）
トランスコスモス（正社員）とＴＭＪ（契約社員で正社員登用有）
からＳＶで内定が出ていますが、どちらを選べばいいと思いますか？

628 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/03(金) 21:09:42 ID:9w46Grr/

うちはSV２５でナスはまだないらしい。黒転してからだって。
２４，５のSV　むかつく・・・

629 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/04(土) 15:49:25 ID:SeVgahuv

トランスコスモスはスレ立ってるよね？

630 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/04(土) 18:57:52 ID:QeklS1VC

トラコスはこいつら相手にするのを覚悟しとけ。

【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1140964350/l50

631 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/04(土) 22:39:26 ID:LxJ9BuDa

>>627

上記の会社に関係なく配属先の部署及び上司に寄ると思う。
入る前にどこに配属されるか聞けるなら聞いてみては？
ただ中小企業のテレマから大手に移ると
求められる仕事内容はかなり高くなるので
それだけは覚悟した方がいいと思う。

632 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/04(土) 22:52:10 ID:12oQmxqC

ＳＶって高卒がごろごろしてるんだよなぁたしか
つーかこの業界が高卒だらけ

633 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/05(日) 10:52:56 ID:AACWFwYx

あでこはどうですか？

634 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/06(月) 08:07:03 ID:xmkesZbw

まあ大卒が応募する所じゃないね。大手でもないし、学士のプライドが許さんよ。

635 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/06(月) 18:00:24 ID:Mxlop4AW

>>632
>>634
大卒ってそんなにすごいのか？
たいした事無いだろ？
変なヤツ多いし使えないやつも多い。
大学卒を自慢するヤツほどろくなもんじゃない。

636 ：633：2006/03/06(月) 18:57:12 ID:TwwBkuEm

俺、専門卒だから気にしません。DQNはDQNの生き方を見つけて行きます。
あえて大学行かなかった俺が悪いんだし・・・
それより今の所早く辞めたい、または待遇あげろ！！

637 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/06(月) 20:58:11 ID:zuJt4cjV

コルセンに勤めると馬鹿なるのは、とても納得できるよ。
今の上司は、自作自演が大好きなやつ。
コールセンター特有のアクションプランをやっているつもりだけど、
SVを唆して、「もっと大げさにやってやろうぜ」なんて、人の居ない所で
唆したりしてさ。それを聞いた時、正しい評価なんてされてねぇな。
なんて思ったよ。

今のコールセンターは人材会社の人からは、悪い評判はきかないということを
聞いたけど、そいつのせいで台無し。

そいつのお守りをするのに疲れた。あまりにもチャチなんだよな。やり方が。

638 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/07(火) 04:03:49 ID:KvIT/OI7

早くその上司を追い出して、おまいがその上司のポジションになれるようにがんがれ。

私大卒の話じゃね？　やつら、学歴コンプレックス凄いし。

639 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/08(水) 19:50:36 ID:Ld4JqeW5

おい　関西電力って最近コル腺作ったのか？
今日電話したらコールセンターですっていってたけど・・・
まあ、東電からは遅れてる罠

640 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/09(木) 01:48:19 ID:JjgVeg74

受付業務を全部アウトソースしてるんだろ？

東電でも、電話するともしもしあたりに繋がるのと同じだよ。

641 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/09(木) 02:16:23 ID:KhL/TABt

まあ、関電て子会社化やアウトソースが多いね。
オプトもかんでんだっけ
工事してる人とか、メーター見に来るおばちゃんても社員じゃないよね。
オール電化も実際に機械売ってるのは民間企業だもんな

642 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/10(金) 21:24:00 ID:v6QBhhog

俺、男だけどなんか気さくにしゃべってくれる女の子がいた。
ファッションのこととか話して少し癒された。
だって、毎日、客とSVとしか会話してないし・・・
ともだち欲しいなあ・・・・おっさんだけど

643 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/10(金) 22:32:50 ID:5sl98a4t

ここバイトのスレじゃないよね

644 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/12(日) 16:23:00 ID:JnjNage2

ばっかやろ～～～～
俺にSVやらせろ　といってみたい

645 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/14(火) 22:56:23 ID:wEJ1tCxl

あげ

646 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/14(火) 23:20:26 ID:laaWaAcW

サポートセンターは結構予算を持っていたりするので、
その経験を生かして、サポートセンター向けの企画営業とか
導入後のコンサルとかの道はあると思う。
実際にそういう仕事についてから辛いのは、
自分がどれだけ世間知らずかってことを知ることだと思う。
それについて前向きに取り組めるようなメンタリティを身につけるのは
結局、どんな仕事についても同じだったりするんだけどね。

647 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/14(火) 23:39:22 ID:h1jstxT6

>>646
いまいち言いたいことが分からんです。
が、面白そうな話なので出来ればくわしく

648 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 02:55:28 ID:0BwlR9E+

時給いいけど、覚える事が多そうで難しそう・・・・・・・

649 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 04:32:56 ID:piFsrKj2

稼げる仕事は激務だったりはするね。人がやりたがらない職種こそ稼げるチャンスは有ったりする。
定時で帰りたいとか逝ってるアフォには永遠に縁の無い世界。

650 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 10:21:43 ID:gMYyBZFz

仕事覚えちゃえばある程度は続けられるモンかなぁ
最初はすごく大変ですけど、て派遣の人に言われた、、
ここの人達は結構長くやってたりするの～？

651 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 18:59:15 ID:BDDYu41Q

暗記力良くないと辛い職場だよね。

システムや業務内容が頻繁に変わるし、違う部署に移動になったりするから、覚えるの遅いと出世出来ない。

652 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 19:00:59 ID:BDDYu41Q

コルセンでバイトやってた時、研修で貰った資料こっそり持って帰って、コンビニでコピーして自宅で覚えた。

研修時間だけで覚えるなんて無理だった。

653 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 21:17:00 ID:slYF08IA

こらっ！！　通報しま・・・・

654 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 21:32:59 ID:E5+LQkP/

アイ○ーデータのサポート業務ってどうなんだろう
PC系は変な客多そうな気もするな

655 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/15(水) 22:54:37 ID:8TDpQ9dQ

>>651
>>652
そうだね。今やってるけど、知識が無いと応対がサッパリ・・・結構、クレーム多いから尚更
トーク力だけでは、無理(無いけど差)

656 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/16(木) 00:03:17 ID:yPyDgGzh

でも電話だけで全て解決しようとする、虫のいい仕事だな。

657 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/17(金) 10:10:04 ID:v6cj/qzf

パソヲタ相手は基本的にはクレーマだよな。
まあ返品しか無いから、返品されて生じた赤字は時給下げや解雇で責任採らされる。

コンビニでコピーしてPCでも見れるようにしてny始めて流出(w
情報流出対策ってアフォが一匹でも居ると無駄になる。

覚えるの遅い＝無能。
基本的に要領良くないと向いてない職種。
いちゃもんつけてくる客をどうにかして満足させる仕事だからな。
嫌がってる相手をナンパして好意持たせるくらいのトーク術が無いと厳しい

658 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 11:28:38 ID:AjIXTTaF

今大連のコールセンターでSVやっている。
中国人の管理をやっているから、とても辛い。
奴らの対応は最低。

コールセンター内部では、感受性のトレーニングと言って、
対応の悪いエージェントを事例にあげ、「ここまでやるのか」と
考えられなかった位、あら探しする。そうしないと、奴らに対する
品質管理ができない訳さ。中国人の感覚で対応されたら、サービスは
できないし。

「中国人の管理」、「感受性のトレーニング」と、とても神経過敏に
なりすぎて、普通クレームにならないような内容にまで、敏感に反応し
すぎる。精神破綻来しそうで、、、

そろそろ日本に帰るかな。帰っても、転職先があるかどうか、、、

659 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 13:22:21 ID:M12PoqaL

>覚えるの遅い＝無能。基本的に要領良くないと向いてない職種。
>いちゃもんつけてくる客をどうにかして満足させる仕事だからな。
>嫌がってる相手をナンパして好意持たせるくらいのトーク術が無いと厳しい

でもさ、そんなに能力が必要と思わない。つか、覚えが遅い程度の無能ならＯＫ
だって、コルセンなんてまわりみて、社会的な能力は高い奴なんていない。
だったら、コルセンなんかで働かないし、つかバイトでも十分勤まる。
将来性なんて皆無！大体は2・3年で辞めるし、派遣･契約ばっか
かといって、正社員だったら希望があるかというと・・・ＯＴＺ

657は、コルセンに誇りでも持ってるの？だったらゴメンね

660 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 13:28:39 ID:ZhLEiWTM

やっぱ続けられるような職で無いのか…

661 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 15:51:14 ID:0ExsB04H

繋ぎでやるならよさそうな気もするけどどうだろ
辞める時ウルサいかな
派遣登録希望者からの電話の受信てやってる人いる？
楽そうな気がするけど・・・。

662 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 16:16:26 ID:PPNhwlyu

オペのままでいたり、オペをまとめるリーダーとか、業務管理する程度なら先はしれてるとおもう。
給料はすぐに頭打ちになるとおもう。転職してもあくまでもオペのリーダー程度だったら給料もそんなにかわらない。
さらに上にいって100人以上のオペレーターを管理してるとか、コール分析とか、センター設計や
業務提案とかまでいかないと。そこでようやく先が多少みえてくるレベルだとおもう。
あくまでも先が多少見えてくるっていう程度ですが。

663 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 16:40:20 ID:ZhLEiWTM

結局長くやるにはそれなりのポジションにいて有能であることが必要なのか
取引に有利な人脈が産まれてくる職でもなさそうだしな

664 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 18:28:14 ID:PPNhwlyu

この業界は離職率は高いので、安月給でも責任もたされて一生懸命働いて成果をだして
その職歴を元に給料アップの転職って言う手がある。残念ながら同じ業界になるけど。
そうやってオペレーターアルバイトから正社員マネージャーまでいけた。
会社側の安くこき使う魂胆がみえみえなので、職歴積んだら会社には何も落とさずに転職してる。

665 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 19:22:09 ID:biR/T1K4

まあ金稼いで、コルセンを自営するのがいいんじゃね？
ノウハウは有る訳だしさ。
スタッフもいくらでも素人を確保して教育していけば、原価は低く抑えられるよ。
とはいっても独立目指すなら、他の職種に人生使った方がいいと思う。
そう言う意味ではコルセンの職種って人生無駄だな。

チャンコロは騙される香具師が悪いって文化だしな。不良品買う方が悪いって対応に成る。
チャンコロに仕事させるには、成果主義にしてチームを２つに分けて競わせるといいらしいよ。
チョンが支那に進出して、チャンコロに製造ラインをやらせる時に使ってる手法としてTVで紹介されてた。
上に掛け合えるなら、人件費高騰を理由に早々に支那に見切りをつけて、印度に移すべきと進言した方がいい。
印度なら英語も出来るし、日本人向けのサポートだけじゃなくて亜米利加向けサポートも出来るので、コスト削減しやすい。

666 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/18(土) 23:11:51 ID:VDUxqd2D

でるでるでるで？

667 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/19(日) 16:54:16 ID:JhanD2eO

出るは中国逝ってからサポートのランキング急落したよね

668 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/19(日) 17:09:01 ID:afBwwXcn

日経ビジネスにカスタマサポの特集のときに出る出るの中国コルセンの記事があったよ。
大変そうだった。資料受付、受注受付程度のレベルならまだしも、
あの国でサポートセンターやるなんて信じられん。

669 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/19(日) 17:23:01 ID:NE6mUwDl

つーか会社にだまされて中国くんだりまで行かされてるやつマジでいるんだな
ほかの会社はタイとかにもあったな
人件費を究極に落とすためにどこまでもやってくれるぜｗ

670 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/19(日) 18:05:14 ID:BPVse+7u

支那に逝くと、日本人でさえ支那賃金で経費削減出来るからな。アフォ。

671 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/24(金) 05:19:58 ID:+PJqJqhE

age

672 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/25(土) 12:14:49 ID:TUvIi3vt

673 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/27(月) 09:05:19 ID:/FAqA9VM

age

674 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/28(火) 11:48:03 ID:7XoGBgWU

もしもしが募集してるね。
人集まらないのか？

675 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/28(火) 13:45:20 ID:DxIs7Gmv

いつも募集してるよ

676 ：203：2006/03/28(火) 15:33:26 ID:utaFBoU2

SVにはなれませんでした。最初の3ヶ月を死ぬ気でやるべきだった。
別の仕事が内定したのでやめます。
今度こそ死ぬ気でがんがります。
おかげでみんなから物腰がやわらかくなり、言葉遣いが丁寧になったと誉められます。
応対やクレーム対応スキルはずいぶん身につきました。感謝です。
転職先は接客業です。意外な展開をもう自分でも止められません。

677 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/29(水) 20:46:00 ID:W2kVz4Cu

コールセンター内定age

678 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/29(水) 21:02:24 ID:g+5g1O6L

SV候補で釣っといて、オペレータやらせてる所って多そう。

679 ：203：2006/03/30(木) 00:08:00 ID:nytULvuF

俺はそのパターンだったかも、せいぜいLDで止めておいて社員にはしない。
欠員が出たら補充するみたいなとこ多そう・・・
この半年で誰もSVになっていない
晒してやろうか？？？

680 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/30(木) 23:15:40 ID:nytULvuF

20世紀後半、おばちゃんの花形パートといえばスーパーの店員だった。
21世紀のおばちゃんの花形パートはコルセンのおぺなのか？？

そして守秘義務遵守絶対のコルセン業界はおばちゃんの最も得意なスキルである
「ここだけの話」という滲出的漏洩によって世界は地獄を見る・・・つか
あらゆる業界の内部事情があからさまになるであろう。

おばちゃんを笑うものはおばちゃんに泣く　どころか命さえ失うのである。

このところのコルセン需要の激しさを見て俺は思う。
明日で辞めて、金の良いところへ変わるおばちゃんやねえちゃん多いだろうな。
NTTとか求人すごいよね。

681 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/31(金) 00:36:40 ID:Jl1ymV6S

守秘義務なんてアルバイトオペレーターがそこまで職業意識もってるわけないのに。
これから個人情報は駄々漏れになるとおもうよ。
どこの会社でも派遣が多くなるからその傾向は止まらないだろうけど。

682 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/31(金) 01:47:58 ID:0CaYzRqY

国会で問題になって証人喚問でもされないと、女のうわさ話からの流出は無くならないだろうね。
ニシザワの証言に期待。

683 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/32(土) 00:04:04 ID:McPC6Oy5

俺は試しにMG以外の2人の人間に俺が辞めることを昨日しゃべった。
そして本日・・・・「辞めるんですってね」「聞きました」という挨拶が
何人からきたことか・・・・
女ども・・・（スマソ）が家庭や友人でのおしゃべりで漏らしたことが
どれほど、大きな影響を与えるのか無邪気なおばちゃんはわかっていない
ただ、不満を聞いてもらいたいだけなのだから・・・

そしてその中にはプロのおばちゃん、つまりスパイをもぐりこませることなど
お互いにわけないことなのである。
そういうビジネスはすでにあるのかもね・・・・
アヒル保険の工作員が蟻んこ保険のコルセンに潜り込むとかね・・・・

この数年間のリストラによって、パートタイム労働者が男女を問わず増えた
ことと思う。しかしそれは短期的に企業や経済を救うものであるかもしれないが
機密駄々漏れという構造を作ってしまったものと思われる。

この構造に早く企業として気づき、取り組んだところは助かるかもね。
金で人を集めまくっている○TTなんかはやばい気がする。

684 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/32(土) 10:37:40 ID:VCj6ltoo

何日前かの朝日新聞にこんな記事があった。

横浜市のコールセンターで時給1200円のアルバイトをしている30代半ばの男性
「人生を半分あきらめているヤシばっかりですよ」

横浜市内ってドコ？　天王町？　MM？

685 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/32(土) 14:28:25 ID:3mgSTx4c

30代半ばの男の人でコルセンのオペレーターいるね
たいてい、言い訳のようにＤＪやってたり、役者してたり、サーフィンやってたり、音楽やってたり
オペレーターはあくまでも仮の姿で本当の姿は違うっていうポーズはみせる。
でもいろいろ知ると趣味の域をでられずに食えない人ばっかり。

686 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/32(土) 20:20:57 ID:izxPvylc

>>685
居た居たｗ　結婚してる人もいたから、良く食ってけるなと思ったよ。

687 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/03/32(土) 22:58:03 ID:C0J+Ef/1

この間契約にいったらどうみても40後半以上の男性がいて驚いた。
給料なんてすごい安いのに。
家庭は大丈夫なんだろうか。

688 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/02(日) 01:45:57 ID:aYq4KQx0

それ、多分俺だよ。
辞めたからもういないよ。別の仕事決まったから・・・
家庭？？　大丈夫なわけないだろう・・・
事情があるんだよみんな・・・

689 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/02(日) 14:28:40 ID:aYq4KQx0

いまは男が事情があってパート労働しようと思ってもなかなか仕事ないんだよ。
若い奴じゃなくて中年の男性ね。
父子家庭で小さな子どもを育てながら男が働くのは現状ではすごく大変。
母子家庭なら援助金は出るけど父子家庭は経済状態にかかわらずでない。
母子寮はあっても、父子寮はない。
生活保護も年金もらってる親と同居してるとなかなかもらえない。
仕事にために必要でも車を持ってると認定基準に引っかかる。
しかし、最近は子供を捨てて出て行く母親が増えたから父子家庭も増えてるんだよ。
コルセンは母子家庭の母親にとっては都合のいい労働形態なんだよ。
それは父子家庭にとっても同じ。
これからはコルセンで働く中高年の男性パートが増えると思われ。
これからはパートのSVや残業のない管理職体制など、雇用環境の整備をして欲しい。
まあコルセンに限ったことではないけどね。
板違いだね。スマソ・・・・

690 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/02(日) 15:07:07 ID:hTWnpBit

某家電メーカー内のソフトウェアサポートのコルセンに行ったら、家電の方で年配の男の人たくさんいたよ。
電気工事主任とか、そっち関係から流れてきた人も多いってことだった。

691 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/03(月) 15:20:55 ID:+yOLnjLb

692 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/03(月) 19:57:35 ID:LpyXiY/L

客が理解を示さないとどうにもならんとおもう。
インターネット繋がらんと騒ぐ客に、育児のために担当不在ですって説明しても納得してもらえないし。

もしもしが必死に求人してた。いつもの事だけど人足りないの？

693 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/04(火) 12:01:21 ID:JYd5fAxa

>>690
それって雇いのオペじゃなくてカスタマーサービスの社員かもよ。
おれのいたところも雇いと社員半々だった。
難しい案件は社員に電話が回る仕組みになってた。

>>692
もしもしはオペの派遣やってるからね。
いまNTTが人集めまくってるからこれからは単価上がっていくだろうね。
おばちゃんはチャンスだな。
有効求人倍率　ついにプラ転したし・・・１．４倍だってさ

＞育児云々・・・
だからそれはシフトをうまく組めばいいんだよ。

694 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/04(火) 12:05:22 ID:JYd5fAxa

695 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/04(火) 18:05:08 ID:dhlwSzk6

だからさ、育児で居ない香具師と、育児せずに働いてる香具師で給料違うだろうが。
給料同じだったら毒が暴れるよ。

696 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/04(火) 18:21:08 ID:JYd5fAxa

当然変えればいい。行政はそういうところを助けなければいけないと思う。
まあ、そうするとずるがしこい奴とか、ぶら下がる奴も出てくるわけだが・・・

697 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/06(木) 01:46:26 ID:VNEF70XG

助けるにしても税金が使われる訳で、助けられる香具師は税金以上の恩恵を受けるけど、対象外の香具師は税金の取られ損。
不公平感はどこまで行っても解決出来ないよ。

仕事の対価として賃金を受ける限り、育児の理由だろうと、働けない香具師はそれなりの賃金の生活水準で妥協する必要が有ると思う。
働ける香具師と対等や同額の賃金を受けるようだと、どうしても不満は出るよ。

海外成年協力隊モデルで、育児期間だけ、会社から離れて（休職扱い）、政府管轄の仕事をしてそれで育児期間中の労働の対価を保証するようにしたほうがいいのではないかと思う。
もちろん育児前の賃金なんて考慮せずに、一律にしないと、結局は同じ仕事なのに対価が違うって話にループする。

やっぱり、育児してるのに、育児してないのと全く同じ待遇を求めてるほうが厚かましいと言うか無茶と言うか無理があるとしか思えない。
そういう社会保障制度の充実を訴える香具師って、資本主義国家より社会主義国家のほうが向いてない？

698 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/08(土) 14:18:24 ID:TUImth+8

コルセンのＳＶやマネージャーで働いてる人でやりがいとか楽しいことあった人いるんだろうか？
社内にも客にもオペレーターにも仕事で関わるどの方面でも人間のいやなところしか経験しなかった。

699 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/08(土) 17:32:08 ID:bA6hhd7n

基本的にクレームの対応だしな。
前向きな気持ちに成れる業務じゃない。

700 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/10(月) 02:36:09 ID:gRWdISq8

>>698
同い年の人の中では、比較的給料が高かったって事くらいです。
コルセンで４年勤務、２４歳でＳＶになりましたが、
年収は８００万でした。
証券コルセンって事もあり、派遣の時の時給も高め(２０００円かな？)でしたが。

701 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/10(月) 15:00:25 ID:4CSLYMOG

俺の彼女が船橋ららぽ内のニコスのコルセンで督促やってるんだけど、雰囲気いいらしい。
男性はわからないけど。

近くの人は受けてみては？

702 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/10(月) 15:02:37 ID:4CSLYMOG

あとやっぱり、最大手のベルシステムは、環境いいと思う。
部署によって色々あるけど。

どうせコルセンやるなら、やはりベルがいいのでは。

703 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/11(火) 00:24:21 ID:9nZeeDDm

KDDIのカスタマーセンター、クレームばっかり。
代理店の営業の質が悪すぎ。

俺もベル行きたいが、昨年落ちてるからむりぽ。
DQNな俺

704 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/11(火) 01:32:44 ID:NujfMTa6

>>687俺も見かけは若いが実際は４０過ぎの男。確かに安いけど、これで生活
はできる。俺は時給が１７００円。　ところが中途採用だと２０万円切る正社員
募集とか低賃金重労働系。こっちにいくなら今の生活でいいよ。９時間拘束だから

ちなみに独身で既に家持ち（以前自営の頃買った）結婚は無理でもなんとか遊べるし

705 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/11(火) 02:28:28 ID:+zHXHZQ1

エボルバか。

通信系の代理店って、単なる契約取りしかしないからね。
技術的なフォローとかしないから、顧客が騙されたと気づいてクレームが来やすい。
自前で丸ごとコンサルしようと考えた事もあって、事業者の営業呼びつけて代理店契約の内容訊いたけど、契約さえ取れば終了だった。

706 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/11(火) 23:30:18 ID:M6oLOrJW

中国・大連のヒューレットパッカード行ってみようかと
思ってるんですけど。給料もでるの倍あるし。
コールセンター未経験ですがいかがなものでしょうか？

707 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/11(火) 23:44:39 ID:hqR4g4Dd

コルセン、はっきり言って精神的に病むよ～。って今行ってるんだけどロクに研修もしないまま放りだされてる。

708 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:02:55 ID:JMc3GsmG

文字通り『即』戦力だよな。俺なんか初日１時間ほど簡単な説明のあと
いきなり現場投入で殺気立ってる現場で右往左往しながら徐々にノウハウを
聞き出していったが未だに何やってるのかわからず続けてる。
もともと精神病んでるような人間だからそんなものかと受け入れてられるが
まっとうな神経の持ち主だったら滅茶苦茶タフでなきゃもたない。
これまで何十人やめていったことか。

709 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:20:08 ID:LefqQcz+

ヒューレット3ヶ月研修ってなってるんだけど、
何回も募集かけてるみたいだからやっぱり
離職率高いってことですね。
私キレやすいんでやっぱやめとこ。

710 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:21:14 ID:KX3Uz6pp

コルセンの仕事は本当に適性が必要と思うよ。むいてない人はすぐに病んでしまう。
適性もわからないのに中国行くのは危険と思う。合わなかったらどうするの？
辞めたくても逃げられない環境だと合わないと生き地獄だよ。

10年近い経験から勝手にコルセンにむいてる適性を考えるｗ
1、セールスとか接客業が苦にならない人
2、商品の基礎知識だけ知ってるだけですぐにそこのお店の販売員ができるような
　いい意味で応用力のある人、悪い意味でごまかせる人
研修なんて電話で聞かれる半分くらい教えてくれれば親切なほうだよｗ

711 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:26:24 ID:1bHWoCOx

今俺たちは1ヶ月間研修で毎日テストがあって
かわいい教育担当のおねーさんがやさしく
赤ペン先生してくれるんだけど、珍しい方だったのか。

712 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:31:37 ID:KX3Uz6pp

>>711
研修がどれくらいきちんとしてるものかわからないけど
現場でたら研修との違いに愕然とするかもよ？

713 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 00:34:54 ID:LefqQcz+

私要領はかなりいいし、応用力もあるし、ずる賢くごまかすのも得意。
それに精神的に病んでるからやっぱり説明会行ってみる。

714 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 02:18:16 ID:4Kpks+YT

反日の場所に逝こうと言う感覚が理解できない。
平和惚けしてる？
国外は日本ほど安全じゃないよ。
亜米利加のニューヨークでさえ、夜中に一人で女性が歩いてたら襲われます。
日本じゃ夜中に薄着で女性が一人で歩いてても平気だし。世界的にはかなり治安がいいほう。

ttp://www.pubanzen.mofa.go.jp/info/info4_S.asp?id=009
外務省海外安全ホームページ
［大連］
* 旅順（大連市旅順口区）は、1996年7月1日をもってその一部に外国人の立ち入りが
認められましたが、歴史的な建造物や軍港があるため、中国人に対しては観光地として
開放されている中心地域（旅順市街地等）は外国人には未だ開放されていません。
これを知らずに立ち入った日本人が巡回中の公安警察から罰金を徴収されるケースが
発生しています。開放されている地域は、郭家溝、西溝、龍頭鎮、三八里、石板橋、
鉄山鎮及び楊家村を結ぶ線の北西側です。また、水師営、203高地は辛うじて開放区域に
含まれていますが、主な日露戦跡である東鶏冠山や旅順監獄跡、博物館等は含まれません。
さらに、旅順区内で外国人が宿泊できる施設は、基本的には「新紀元大酒店」のみで、
事前に宿泊許可を取得する必要があります。
なお、未開放地区の範囲は分かりにくいため、同地を訪れる場合は、開放区域を事前に
確認し、観光する場合には、外国人を対象とする旅行会社・ホテル等を通じて
手配した車両やタクシーを利用することが賢明です。
銃器
　中国では、銃器類の製造・販売管理が不十分で、特に、国内における貧富の格差の
拡大等に伴い、暴力団（黒社会）関係者による銃器を用いた殺人・強盗殺人等の
凶悪犯罪が多発する傾向があります。

715 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 19:32:17 ID:yEH86fny

支那に行くなら沖縄でも札幌にでもコールセンターはあるから行くといい。
支那人と日本人の流儀は根本的に違うから止めておくんだな。

716 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/12(水) 21:09:43 ID:+AezO8NT

>>702

大手だからといってベルがいいとは限らない・・・
とベルの正社員やってる友達がいってました。

717 ：名無しsなn＠引く手あまた：2006/04/12(水) 23:16:06 ID:RsIidMfg

ベルねぇ
そんなに条件が良いとは思えないがなw
友達がベルの上司が総入替えになったのをきっかけて辞めましたけどなにか？
もぅベルには戻りたく無いと言ってたが…

718 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/13(木) 09:34:43 ID:niswbdzX

コルセンにもよるだろうけどさ、大手はそれなりにいいんじゃない。
2ｃｈで話題にすらならない請負でやってる弱小コルセンはもっと酷い

719 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/13(木) 23:33:13 ID:vgM/btzY

派遣でコルセンのSV募集してたお
SVって契約社員だと思ってたら、必ずしもそうじゃないのね。

720 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/14(金) 00:11:57 ID:rgy5mjpt

派遣でコルセンのＳＶなんて、
派遣会社から使い捨てにされ
派遣されたコルセンの仕事でも使い捨て
更に激務
の3重苦だよ。

721 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/14(金) 21:33:54 ID:l2BbofR7

>>703
＞KDDIのカスタマーセンター、クレームばっかり。
代理店の営業の質が悪すぎ。

１年前にこの会社の某電話サービスの受付・問合せの受信やってたけど、
本当にクレームが多かった。
日に日に増えてく感じで、やめる頃には３分の２位がそうだった。

会社宛に改善点を書くコメント欄があるけど、そこに「むりやりお客に契約させて
詐欺まがいの事をする代理店がいるが注意してほしい」とかバカ正直に書いてたけど、
まったく上に意見として伝わってなかったんだね。やっぱ。

サービスの実質的なものが善くても、こんなサポート体制の会社のサービスには
絶対入りたくないと思ったね。

722 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 06:42:28 ID:l9l8cOhy

証券会社のＳＶはマシな方かな？
残業は多いだろうけど、休日はちゃんとしてるし
給料が・・・・・・・・・・・・・・・・
２８歳で年収８００万てどういう事だＹＯ！！？
コルセンで１０００万貰えるのって金融しかなさそうでつねｏｒｚ

723 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 07:00:06 ID:EJhVHR8X

扱ってるものの持つリスクが高いからなぁ
結構うつになりやすいんじゃないの

724 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 07:51:09 ID:l9l8cOhy

>>723
リスクは確かにあるけどね。
ご発注したら（ｒｙ

725 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 09:02:53 ID:vGVxd4ws

はっきり言います。社会人経験のあるコルセン男は糞。
コルセンでパート・アルバイトしていいのは学生・主婦くらい。
「ＬＤにしてあげるよ」「ＳＶにしてあげるよ」「頑張れば契約社員になれるよ」
ＬＤ・ＳＶ・契約社員？　はぁ？
求められる仕事は社員寄り、待遇はバイト寄り・そんなので満足か？
テレマ会社は働いているソイツの仕事のために役職に就かせるのではなくて、
あくまで会社のためにしているんだぞ。だってバイトをクライアントんとこ
行かせたりできないだろ。だいいち時給換算の契約なんてバイトと変わんないじゃん？

ま、いろいろあってコルセンでバイトする25以上の男もいるだろう。でも、それも1年
までで脱出すること。ハロワ行ったり求人誌見て社員募集の会社受けるとかすべし。
長居は禁物。

726 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 09:44:04 ID:SZ4q9qy4

１０万円の指値で１株の売り注文を、１円の指値で１０万株の売り注文に誤発注したんだっけか。
簡単に数十億の損失出しちゃったからねえ。大手じゃなきゃ会社ごとあぼーん。

727 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 14:22:20 ID:CmKizyjU

>>725
禿同。ぬるま湯にどっぷりつかって職歴もつかないまま転職もできず
どうしようもなくなったフリーターのオペレーター♂もいる。

728 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 16:00:42 ID:VdUYudz4

アイフルのコルセンとかいますか？

729 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 18:53:18 ID:pXVchagv

給料安いけど
化粧品のカスタマーセンターのコルセンの求人あった。
結構よさそうだけどどうなんだろ・・・？

730 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/15(土) 20:43:29 ID:dpJL6b+l

インバウンドかアウトバウンドかによるんじゃ＞化粧品
よその部署が化粧品のアウトバウンドだけどかわいそうな気がする
自分はISPサポセン。

731 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/16(日) 18:21:41 ID:J1Rn8Ray

ムカツク客に遭うと最悪だよねぇ…
この前なんて言ってることが超あやふやなヤツがいて、
明らかにおかしいから、丁重に確認したら機嫌を悪くしやがってた

しかも、電話を切る前に明らかに漏れへの悪口まで言っておられましたよ

切ってから言えっちゅーの

言い方もムカつきましたし、またＮからかかってきたら、今度は強制的に切断します(－＿－メ)

732 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/17(月) 17:28:57 ID:lFTKEP8l

もしもしと虎コスが募集してるな。

まあクレーム嫌ならこの仕事向いてないでしょ。
クレームに動じずに相手に納得させるのが仕事。
ほとんどは聞いてあげればすっきりするし。

733 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/19(水) 10:17:55 ID:CHFop91u

ふーん

734 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/19(水) 10:53:47 ID:/XnEMUhI

コールセンタってなんで沖縄多いんだろね

やっぱ単価安いからかな
アメリカの企業がバックオフィスって形でインドにコールセンタ設置するのと
同じかな

735 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/19(水) 11:30:49 ID:P9F2Fq1r

>>734
単価が安い
地方自治体が積極的
地方の割りには方言が少ないのでコルセンが地方にあるのがばれない
技術発展で電話代のコストが減った

736 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 05:45:32 ID:RY/+Ki72

東京や大阪からの移住者も多いってのも有る。
チャンコロよりも日本人のほうが扱いやすい。
時差も無視できる。

無職は北海道も多いから北海道に作ってもいいと思うけどやっぱり方言？

737 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 15:12:43 ID:hf+6fR6a

沖縄に移住したい。
沖縄でコルセンでもやるかな・・・('A`)

738 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 17:31:04 ID:iXonQqat

この業界って、人事部門で他社との繋がりはあるの？
要するにブラック人材リストのようなものとか･･･

739 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 18:04:33 ID:cZ0nP8SF

人事部同士で公的なつながりはないっしょ。
プライバシーマーク絡みもあるだろうし。
ただ、離職率高いし、異業種にいけなくて結局同業他社にいくことおおいから
知り合いの知り合いっていうのは多いので、そこから評価が漏れることあるかも。
転職した先に、元の職場で働いてた奴がいたことある。

740 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 18:13:22 ID:fqAgh8fM

人事部以外にもSVが潰しが効かなくて、他社を渡り歩いてると思う。
まあオペーレータ自身も渡り歩いてるから、他所のSVの評判とかすぐ広まるかもね。

741 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 21:34:31 ID:tcAjGewz

>>736
すでに札幌はコルセンだらけだお

742 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/20(木) 23:24:22 ID:OD3NKRJA

クローズアップ現代
NHK 総合：毎週月曜～木曜　午後７時30分～７時56分
NHK BS2：毎週月曜～木曜　午後11時～11時26分

４月２４日（月）放送予定
コールセンターがやってきた

企業撤退などで苦しむ地方で雇用確保の救世主とされているのがコールセンター。
各企業の問い合わせ・苦情受け付けの窓口として重みを増し、時給が東京の半分で
すむため地方への進出が急速に進んでいるのだ。わずか数年間で、600以上の
コールセンターが地方に移り、自治体では土地や人材育成を準備し、激しい誘致合戦を
繰り広げている。しかし、コールセンターの進出が、地方に新たな問題を
引き起こし始めている。移管したコールセンターの中には、次々と退職する職員を地元で
埋めきれず、規模縮小に追い込まれたところもある。企業を代表して厳しい苦情に
対処する負担に耐えられず、心の病で辞めていく人も多いという。この３月、
初めての「離島のコールセンター」が誕生した長崎・新上五島町や札幌市を舞台に、
地方経済が置かれている実状を検証する。

スタジオゲスト：佐野　眞一さん（ノンフィクション作家）

743 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/21(金) 01:06:05 ID:lQNJJEUr

今度ベルシステムの面接を受ける者ですが、採用試験があると聞いて怯えています。
試験にSPIの様な数学の問題は出ますか？
それとも計算問題程度でしょうか？

744 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/21(金) 22:20:55 ID:w2ZNh8wo

>>706
ＤＴＰおぺ～
IT土方
でコルセン未経験　サバ知識ゼロ　30歳オーバー
ペキン語ペラペラ　ですが一応　応募したけど　ダメポ　かも
結構　応募者多いのかな＞？

745 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/21(金) 23:02:12 ID:tO+aoMN6

職歴空白だらけでも受かるかな・・・？コルセン

746 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/21(金) 23:12:55 ID:3hnylqhf

コールセンターのオペレーターって、
会社ごとにそのサービス内容が違うから、
一つの会社でせっかく覚えた知識が、
別の会社ではまったく役に立たないのが痛い。

747 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/22(土) 00:02:54 ID:2+qlWZ1r

27歳、職歴無し、大学中退、精神疾患ありの俺でも
コルセン受かりましたよ
まあがんがれ

748 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/23(日) 05:42:40 ID:dThPLEzJ

うちのコルセン、オペすぐ辞めてしまう。
何とかならないのかな…
出向者、受託会社(MＧ、SV、派遣社員含む)、派遣オペ、で
コルセンやってます。
風通しが悪く最悪ですorz
チラ裏スマンです。

749 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/23(日) 09:00:35 ID:uXsKWQ+D

大人のいない会社はうまくいかない。
自己愛、境界例、宗教依存者…
社員だったけど、気味悪くてやめた。

750 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 19:27:17 ID:ysKby/cV

もしもしが募集してたな。

19:30から、おまいら。
NHK クローズアップ現代「苦情と勧誘・電話対応最前線」

751 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 19:47:58 ID:YvPw/1WL

見てるよーーーー（'A`）

752 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:12:40 ID:+6fEYTyy

ＮＨＫももう一歩踏み込んで取材して欲しかったが３０分じゃ無理か？
まー勤め初めて３ヶ月が経つがもう辞めるつもりで職探ししてるよ。
俺んとこアウトソースの請負だし、
半年契約の契約社員だし、
システムもマニュアルもみんなクソだから更新はしないつもり。
いろいろ含めてこの仕事、長くやるもんじゃないよな。
オペレーターにしてもＳＶにしてもね。

753 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:21:29 ID:FdhQlSJq

あたしゃ録画までして見たっつーの！クレーム客、確かに嫌だよね～。
まさか今日の30分でおしまい？解説の人が言っていたけど、“誇りをもてるように”の言葉が何だか痛かったわ

754 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:29:41 ID:+6fEYTyy

>>753
病んでる人が多いんだろーね。
こんな仕事に誇りなんかもてネーよ。
特に地方の人は激安の賃金でかわいそうだと感じる。
本当ならクライアント企業が受けねばならない苦情を代理で受けて、
この待遇はないよな。

755 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:39:43 ID:FdhQlSJq

ストレスが原因で辞めた、元オペの人、気の毒・・。なんでここまで言われなきゃいけないの？には全く同意。
代わりに苦情受けているんだから、手当代出して欲しいくらいだ

756 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:41:58 ID:GJoa016c

見てるだけで鬱になった。
ああいうジジイ、どの種類のコルセンにも必ずいると思う。

757 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:55:02 ID:5/IEgFx6

あのジジイ　テレビ見てたりして・・・　（あっ俺だとか言ってるかも）

758 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 20:56:50 ID:mIIvxv4q

ノンフィクション作家のコメントは意味不明だったな。
元々ITと関係ないし、ITが無い所に進出して来てるのにITが誇りが持てる産業に成る訳ないじゃん。
むしろ地場産業活性としてITベンチャ支援でもしたほうがいいよ。

SVによるケアってほどのケアでもないね。ストレス抱えてるような香具師は客に切れる前に辞めさせるだけだと思う。
根本的に、社員でもないし何の関係も無い職だからね。社員でもないのにクレーム言われるのが嫌だったら働いては逝けない職種。

759 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 21:29:38 ID:7mj7ZO2T

棒大手の生保の請負コルセンＳＶしていました。
クライアントが更に上司をつれてきて、コルセンの概要を説明してたときに
ＳＶの前で「ここで顧客のガス抜きをするんですよｗ」って言ってたよ。
確かにクレームはめちゃくちゃ多いけど、根本解決なんて
クライアントはしないし、するつもりもない。
クライアントが請負にいろんな奇麗事いっても、所詮は使い捨ての仕事なんだよ。
そんな企業姿勢だからオペもＳＶもそこの生保とは一生関わらないって言ってたよｗ

760 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/24(月) 22:11:56 ID:5IBU7d6K

>>759
とりあえず、その生保が晒される事を望むｗ

761 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 00:12:46 ID:fjz2ZHwf

”クレームを言ってもらえるうちが華”
あのおねーさんにほれますた

762 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 00:44:25 ID:TjcCWG2Y

今録画したの見終わった。
コルセン10年働いてた勝手な俺の感想

女性ＳＶってどこのセンターでもみんなきっつい感じだなｗ
アウトの獲得で必死にモチベーション上げようとしてるのが手に取るように分かって痛い。
人が少なくて地域のコミュニケーションがある島での雇用はうまくいくわけない。5年もたてば撤退だろ。
離職率高い→噂広まる→応募してこない→負の連鎖になって時給を上げないと来なくなってしまうだろう。
俺もあのじじい程度のクレームならまったく感じなくなったが、
コルセンから距離をおいて改めてみれば、あんなに罵倒されるなんてめったにない。
それが日常的にあるコルセンはある意味で人の憎悪の吐き口的な職業だと思う。
「誇り」と作家のおっさんが連呼してたが、日々罵倒されて、スキルも身につかない、
給料も上がらない、アルバイト待遇での仕事では無理だろ。

ノンフィクション作家のおっさんの相槌うざい。人の話をさえぎってる。
説明も簡潔じゃない。コルセンならクレームになる。
俺なら絶対に再研修の対象にしてるｗ

763 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 01:22:01 ID:Fsnt6mrQ

俺はコルセン3ヶ月で足を洗って全く違う業界の正社員してます。
最初は時給640円での研修が2週間、その後時給750円で平均より若干高めの時給でアウトバンド。
契約は目標＋20％で推移していたので、2ヶ月目で時給が950円まで上がった。

でも、ただ架電しつづけて自分が本当に納得できる商品を売るわけでもなく、
知り合いのところに子供が生まれて、日中の勧誘などの電話にうんざりという
話をきくにつれて、良心の呵責に苛まれて辞めることにした。
退職の意志を表明したら、自給1050円でSVとオペの間くらいの立場でやってほしい
と言われたが、足を洗った。

現在は、普通の会社で月給23～25万円で働いています。

764 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 12:00:44 ID:/KNVl1Un

大手銀行のテレホンバンキングのコルセンに
派遣から紹介予定派遣でお話が来たのですが
資格を取ってからでないと仕事できないとか何とか…
もちろんその資格取得の為の研修は有るそうです。
派遣はもう嫌なのですが前職販売でスキルも無いため
受けようか迷い中・・・('A`)

765 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 13:45:42 ID:LovjyeJn

>>764
証券外務の資格か？
だとすれば、昨日のクローズアップ現代のような理不尽クレームが尽きないでしょう。
耐性がある人ならなんとかなるでしょうが、朝から寝るまで怒られる生活です。

他のセンター経験者で自殺してしまった人を又聞きを含めて５人以上知っています。

みんな素朴で心優しい人ばかりでした。
時給700円前後で錆残沢山やった上に亡くなるなんて…
こんなのに補助金出す行政の気が知れない。精神科はどこも１か月の初診待ちらしいです。

766 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 14:52:38 ID:/KNVl1Un

>>765
特別会員証券外務員資格という資格を取得するらしいです。
内容はテレホンバンキングのお問い合わせ対応等と
書いてありますが･･･時給は\１５００．
証券とはちょっと違う内容ですが
昨日のＮＨＫみたいな感じなのですかね・・・？
しかし自殺者まで･･･(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

767 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 15:02:13 ID:/O39rTvL

証券は特に金が絡むからねえ。
家電のサポートみたいに新品送ればとりあえず解決でもないと思うよ。
相場が暴落して損失被った客のクレーム処理は大変だと思う。

768 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 20:48:11 ID:wt0IIHMo

社員間の嫌がらせが異常。
じっと座ってられない、仕事中泣いている、話が順番通り理解できない人が複数。
脳の使い方が違うとしか考えられない。
親会社の構成も同じだろうな。

769 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 21:33:10 ID:LovjyeJn

>>768
そこまで精神状態崩壊させられたら、精神科に行くと長期入院になるかも。

それから、コルセンの運営側はなんだかやり方がガキ臭く、幼稚な人が多かった。

うちにかかってきたコルセンからの商品案内の電話、
後ろから拍手やら掛け声が聞こえて気味悪かった。

770 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/25(火) 23:12:45 ID:NMxqd3YC

>>768それはひどいね。仕事中泣いてるなんて、仕事にならないじゃない。
昨日現代での放送の中で、辞めたオペの人も言ってたけど、全部自分で解決して答えなければいけないって、なんだか拷問に思えるんですけど。
どこもそうなんですか？

771 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 00:34:03 ID:d958MZWH

そういう会社で働かないとならないからって同情はできないな。
残念ながら米国みたいに英語圏の外国には出せないからな。
システム開発同様に日本語に守られてる業界だな。

772 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 18:15:53 ID:2LAF0Jxf

>>770
心構えとしてはクレーム全部自己完結するもんだとおもってたほうが無難。
どこまでＳＶがクレームで代わってくれるかの判断はＳＶ、センター、業種によって大きく違う。
クレームが多くてＳＶ少ないところは、よほどのことがないと。代わらないというより
代われない。何十人、何百人いるんだから代わりきることできない。
今コスト削減だから、
ＳＶの人員を削ってるところが多いから、すぐ代わるようなところは少ないと思うよ。

773 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 18:57:07 ID:dCO1xtqK

570ですが自分で対応して解決となると、大変ですね。私はまだいいほうなのかも。
クレーム処理に自信ないとできないってことですよね。長く続けている人はスゴイって思う。

774 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 19:10:52 ID:OmW4BPM3

テレホンバンキングって良さそうじゃない？>>766

775 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 23:15:21 ID:XPNwW1jl

>>769
>>770
もともとそういう人たちを採用している。
結婚している男性が、頻繁にぬいぐるみをいじってたりして。
幼児がタオルをはなさないのと同じ。
新卒でさえ、この会社おかしな人が多いと言う。

776 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 23:24:16 ID:dCO1xtqK

ぬいぐるみ・・普通に考えるとキモイって思うけど。最初から？それともクレームが原因で、癒しを求めるのでしょうか？

777 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/26(水) 23:44:08 ID:IYSoz/ab

>>776
最初から。
ぬいぐるみ、座ってられない、日本語が順番に聞けない男性は同一人物でSV。
泣く人たちは、他人の注意をひくため。
こういう人格（障害）、一見魅力的というから採たんじゃないかな？
腹黒なのも、利益追求に適しているのかも。

778 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/27(木) 00:42:34 ID:kCVSo0AM

クレームの何が動揺するかって言われたら、
自分が受けてしまったクレームによって責任問題になるかもしれないって
恐れだよね。社内の人たちだって、絶好のチャンスとばかりにこき下ろすかもしれないし。
この仕事についていた頃を思い出します。

でも、クレームでも生産的なのは少ないんだよね。ジレンマだよね。
年間６桁７桁払ってくれる法人のクレームを受け止め改善するのは職歴になるけどね。

779 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/27(木) 17:21:49 ID:ffngb7VV

コルセン
去年10ヶ月だけやって精神病んだ・・・
真面目にやらなきゃ良かった・・・

780 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/27(木) 19:25:49 ID:+rMTVOiu

>>779
よくやったんじゃね？

781 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/27(木) 20:41:55 ID:U3ifPXz2

コールセンターやってる内は友達とかに詳しくいえなかったな。。
「ヘルプデスク」とかで誤魔化してたｗ

「え？なに？　PCの電源どうやって入れるの～～～？って質問に答える奴？ｗ」
とかバカにされた時にはマジ殺意を抱く

782 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/29(土) 22:13:41 ID:uuohRik9

コールセンターでＳＶやってる中年婆ぁ集まれ！
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1085239684/
SVってどこもこんなかんじ？

783 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/04/30(日) 02:17:47 ID:GOmMG5hx

>>772
うちは全部ＳＶ以上がクレーム処理をするのでオペレーターはいい加減な人が多い。
システムがクライアントの都合で安いシステムしか入れられなかったらしく、
それが原因でのクレームも多いのだが、
（システムは人為的ミスを防ぐためにあるのにそれがほとんど機能してない）
なんかあったらＳＶに丸投げのオペレーター、
人生負け組みの匂いがプンプンの数少ない男性ＳＶ、
そして学校のように私語を連発するダメオペレーターを注意できない女性ＳＶ、
さらにＳＶ同士での陰口の言い合い。
職場としてもう崩壊しとる。
私は三ヶ月目の今月で退職します。
ありがとうございました。

784 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/01(月) 23:34:36 ID:Gs1V5Cry

>>783
船橋？

785 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/03(水) 23:19:08 ID:GiCOIS34

>>784
都内

786 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/05(金) 14:07:44 ID:V6eBCEDH

ＳＶとかこの手の仕事って契約社員ばかりだよね。
使い捨てにしようというのが見え見え。
ストレスばかり溜まってお金は溜まらない最悪の仕事。

787 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/06(土) 01:06:58 ID:B5lzybGZ

俺は、元自衛隊にいたから罵声？には慣れているからクレームは大した事はない。
そりゃ、嫌だけどね。時間かかるし。まぁ、取り扱っているものにもよるから
何とも言えないが・・・ケースバイって奴ですな。

でも、軍隊式に慣れてるから受身的で客にハッキリ(強く)言えない。ソレが悩み。
他の人一倍より、責任問題とか敏感。
早めに、脱出を考えている。悪いが、殆どがしょうも無い人ばかり(自分も)
こんなんになるのかと思うと・・・仕事はキツクは無いが、いくらなんでも将来性が無さ過ぎる。

788 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/07(日) 10:08:38 ID:LpO7oDmC

★クレーム電話対応術★
・まずはお客様がおっしゃることを話をさえぎらないでしっかり聴くこと。
・ゆっくり落ち着いて話すこと。相手が早口でもゆっくり話す。
・「おそれいりますが～」などのクッション言葉を積極的に使うこと。
・「はい」「さようでございますか」などのあいづちを打つこと。
・先にマイナスの情報を出してから、後でプラスの情報を出すこと。
・「～の方（ほー）、～の方（フォー！）」といちいち間違った使い方の「方」
は使わないこと。耳障りになる。ＨＧみたいなオペレーターまじで大杉。

789 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/07(日) 19:47:58 ID:zeNrcy/y

逆にHGみたいなオペレーターを見てみたいww

790 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/08(月) 07:51:18 ID:yAla9k2m

もう全然仕事が見つからないので、大連にあるデルやHPで働こうと考えている。
働くとすれば背水の陣になるわけだが内情知ってる奴いる？

791 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/08(月) 09:59:13 ID:cCVhyhzm

>>790大連のコルセンって結構な人気で
応募者多数だとかどこかのレスで見たが。
どうなんだろうな？

792 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/08(月) 11:12:00 ID:7ks7K+99

793 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/08(月) 17:16:45 ID:cCVhyhzm

何気に治安悪いね・・・中国は

794 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/08(月) 18:16:04 ID:++lyOtUM

いつもながら、もしもしが募集している。

795 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 00:10:05 ID:NBKMo64N

治安もなんだが肝炎やエイズなど病気が怖いお

796 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 07:46:47 ID:2fdoFSH0

時給１２００で派遣社員を募集しているらしい
…ベテラン勢からの冷たい視線がそいつに集中しそうな雰囲気になりそうだ

797 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 15:01:41 ID:wyd+mOiT

ベテラン勢は幾らなんだ？

798 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 15:44:15 ID:VcxcXheT

確かに男SVって人生負け組みの匂いがプンプンするよな・・・自分でもそうおもう

799 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 17:42:10 ID:z2qLW07G

コルセンなんか真面目にやったら崩壊するでしょ。
俺は証券外務一種持ちで証券のコルセン初めて応募したけど
適当にやるつもり。仕事見つからないから、腰掛けで。
ひたすら適当にやるわ。

もちろん派遣で採用なったらの話だけど。
多分不採用だろうけどさー。

800 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 17:43:39 ID:wQo5VU1U

一種持ちなら
派遣コルセンなら即採用でしょ。

801 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 17:53:49 ID:z2qLW07G

一種はﾊﾞﾘﾊﾞﾘｶﾝﾆﾝｸﾞで取ったから知識ないのだが・・

802 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 17:55:31 ID:z2qLW07G

まーでも潜り込んで証券アナリストとか税理士科目勉強しながら続けるかなー思ってる。
それに仕事探しも続けながらね。

803 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/09(火) 20:15:13 ID:f7gPp4qg

テレマーケティングはまた違うの？
コルセンとカスタマーセンターと。

804 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/10(水) 13:30:34 ID:4JUQ681H

コルセンって未経験の人でも門戸広いよね・・・

805 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/10(水) 16:46:53 ID:QikuC5D0

つまりそういうことか。でもまぁいいよ。
できるだけがんばるが、まぁ腰掛けのつもりでいくさ。

806 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/13(土) 16:08:48 ID:1MGzYHiH

先月からクレカのコルセンで働いてます。
コルセン初体験です。
今までのどの職場よりもキツくて意地悪な人が多くてまいってます。
どこもこんななんでしょうか・・・。

807 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/13(土) 16:36:36 ID:s151iqHi

修行にはもってこいの場じゃないか。
建て直すもよし、その中で抜きん出るもよし、
やりすごすもよし、どれをとっても今後の君の生き様となるだろう。

808 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/13(土) 17:24:53 ID:J8s+Ii/c

>>806
ある程度、きつくて意地悪な感じでないとこの仕事は長く続かない。
おっとり系、天然系はやっぱり寿命が短い。
本人がやっていけると思ってても、実際はできてなくて
周りがイライラしてやられることが多い。
同じ時給なのに受電数（発信数）があきらかに少ないとどうしても
そういう目でみられる。

809 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/13(土) 23:49:54 ID:8T/oGzv+

この仕事って本当にスキルつかないね…('A`)
コルセンってコルセンによって内容違うし。

810 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/14(日) 00:12:49 ID:MRlqjFrO

じゃースキルの付くコルセンって例えばなに？

811 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/14(日) 00:15:52 ID:36p90Jef

こるせん。電話、Eメール、どっちもDQN多い。マジ。
性格も意地汚いの多い。

812 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 15:48:12 ID:bfw55Gwq

>>810証券とか保険では？
資格が必要だけど…

813 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 17:24:58 ID:76BdntG7

なんか、もしもしが必死に募集してる。人集まらないの？

814 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 20:29:36 ID:C+lPzLo/

もしもしのどの部門？
逆にチャンスだね。俺が建て直してやるよ。
なんか言われたら組織体制の不備をついてやるかな。あればだけどね。

815 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 21:39:07 ID:0+v+JaDP

＞８１３素人年配姥が多いｼﾞｬﾝん応募？＞８１１だいたいのこる３原則
意地悪、ブス、デブの女該当　つまり女としては見れない女獣

816 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 22:08:49 ID:pzJ2+HKZ

コールセンターは１年近くしか勤めてないですけど、
研修から一緒だった人達で、なんだか性格が悪い人だけ残ってますよ
男女問わずおっとり系の人は最初の方でやめていっちまった

817 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 22:11:22 ID:pzJ2+HKZ

それに私服のSVはろくに正社員経験ない奴ばかりだから、不愉快にさせられる事がしょっちゅうです

818 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/15(月) 23:31:54 ID:BL4N7zJN

俺、もしもしの証券のコルセン行くんだけど大丈夫かな。
真面目でおっとり系。でも仕事はは適当にやるつもり。
学べることだけ学んで自分で勉強して道作るつもりで。
まぁ利用する目的なんだけど・・ここ見てると不安ばかりだ。

819 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 01:35:51 ID:UQ0pv+ev

性格悪いっていうか、「自分が正しい」って無意識化で思ってる人多い。
客のクレームやセンターの対人関係で
いちいち「何か自分が悪いことしたんだろうか？」
「自分がもっと頑張ればよかった・・」みたいな自虐的な、ある意味で謙虚な人は
ストレスに耐えられない。
人が多いからホントちょっと常識はずれの酷いことをする人やいろんな人いる。

センターにもよるけど、いまどきのセンターはちゃんと指標があるから
適当に仕事っていっても、つねにギリギリまで働かされるよ。
稼働率っていう指標はオペレーターを生かす殺さず働かせるためにある。
これが低すぎるとコストかかるから管理者も極力、適性人数をいれるようにしてる。
コール数が少ないと予想してれば当然人はカットするからね。
仕事している最中、対話時間、処理時間、休憩時間、すべて数値でがっちり管理されるよ。

820 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 08:33:29 ID:fJ0cUQ1t

やめよかな・・

821 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 09:32:57 ID:I0EwMX1E

>>820
やめられるかなぁ・・・・ﾋﾋﾋ

822 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 13:42:42 ID:NJckfCr8

コルセンでゆるめな所って
メーカーの修理受付とかお客様センターとかかな？

823 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 13:49:08 ID:IP5yvb+U

電話対応が苦手なんだけど、ｺﾙｾﾝで上達するかな？

824 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 14:03:48 ID:CsWqIoJd

電話した側が迷惑だからやめてくれ！

825 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 14:14:19 ID:hzTXsOlb

怒って電話して来た客がますますイライラするだけだよ。

証券はぶっちゃけ金が絡むから大変だよ。数千万損したのはおまいのせいだっていちゃもん来るのぐらいは覚悟だな。

おまいらが相手するクレーマの例。
【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1140964350/l50
カブドットコム証券 part 30
http://live19.2ch.net/test/read.cgi/stock/1146449739/l50

826 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 14:25:45 ID:NJckfCr8

>>825証券ってまじ怖そうだな・・・ｶﾞｸﾌﾞﾙｗ

827 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 15:46:06 ID:ybGDSIWl

ライブドア株で損した香具師とか裁判起こしてるくらいだしな。
下手に金有るから、敵に回すと怖い。まだ証券会社訴えてくれれば平和だけど、個人攻撃されたら終わるね。

828 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 16:20:51 ID:UQ0pv+ev

>>822
ゆるいコルセンは少ないだろうけど、自社運営してるコルセンがゆるい可能性がある。
請負コルセンはクライアントに報告するために
数値とか厳しく報告する必要があるから、管理指標ががっちりしがち。
自社運営だとそのあたりがなあなあになってるところがたまにある。

829 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 16:35:12 ID:NJckfCr8

>>828ｻﾝｸｽ。そっかあ～
今受けようと思ってるところ
自社運営なんだよな・・・（；´д｀）

830 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 17:37:41 ID:V0b5O4f7

じゃーいいんじゃねーの？
俺は委託（請負っつーの？）されてるとこ受けるから。
まぁ見てきて決めるし、落とされたらそれはそれでいいしな。

落とされたら地元でお気楽に適当なバイトし始めるさ。

831 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 21:35:49 ID:YrM33fQC

80～90くらいのばーちゃんが3分くらい黙ったときは
まじで倒れたかとｵﾓﾀ　
長時間だったからトイレにでも行ったんだと思うが
あと、池沼に2時間対応。
解決できず上司とかわって今帰ってきた
ISPサポートのはずなんだがなぁ

832 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/16(火) 23:44:03 ID:cgSf3+MJ

こちら側からは切れないのか。

833 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 00:21:33 ID:wHVYTZYr

やっぱやめよかなー。ここ見てるとロクなこと書いてないもん。
一応証券のコルセンだけど、先が思いやられる。

834 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 18:53:27 ID:tuOqyvPh

>>833
つーか、この業界に入ろうとか考えること自体（ry
やめておけ。働き口なんて他にもある。

835 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 19:47:37 ID:gDX1EZDv

コルセンはつなぎ。
もしくはどうしても職が無くなった時の
最後の切り札・・・

836 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 19:55:47 ID:cdcQz1si

そんな考えでやってる人ばかりでもない

837 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 20:00:38 ID:Anh/GRHQ

つなぎのつもりで入って抜け出せないのが現実では？
からだ壊したりするのがヲチ。

838 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 20:03:04 ID:VegsB4lX

俺もつなぎのつもりだよ。
証券だし、詳しく話聞いてから決めるよ。

他に仕事が、正社員の仕事が見つからないからコルセン申し込んだんだ。

839 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 20:50:05 ID:LMa1fpAB

>>他に仕事が、正社員の仕事が見つからないからコルセン申し込んだんだ。
俺が働いてるコルセンの男オペもみんなそういってます。
早く決まる人はつなぎのバイトなんかしなくても決まるので、
そもそもコルセンにこないわけで・・・みんな長く勤めてますｏｒｚ

840 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 22:42:22 ID:Fo3E83I+

んなこと言ったって営業やるわけにもいかねーし、
決まらないんだから仕方ないじゃん。

NTTグループの営業スカウトが来たから面接行ってみるかな。
他にも面接あるけど、通る気しないし。

あんねー、面接でいい顔しておいて電話するといっておいて
郵便寄越されたらやる気なくすし、その対応された会社に恨み持たないわけないだろ。
俺は疲れてるんだよ。

841 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 22:53:10 ID:eEAqcHaC

FromANaviで募集してました。
「インターネットサービスの料金プランの説明や各種変更受付など。」

これってインバウンドですよね。
これやってみようかと思うんですけど、気をつけたほうがいいことってありますか。
やっぱり神経やられるのかな。

842 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 22:53:54 ID:Qcvki/2l

>>840
あなたはこの業界にもこないほうがいいです

843 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 23:28:56 ID:hM8H/0Jt

明日そ×ぽの説明会行くんだけど、ここってどうなの？
説明会のはずなのになぜか能力テストもやるって言われてるんだけど…。
車に詳しいわけでもないのに勤まるんだろうか。

844 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/17(水) 23:49:30 ID:LMa1fpAB

暇だからレスしてみる
>>841
神経やられるようなヘビーなことはなさそうなきがする。
見た感じはよさそげだけど。
ただ新規立上げでもないのに採用人数が多いのがちょっと気になる。
時給の高さからみても、細かいこと覚えるのがかなり多そう。

>>843
車詳しくなくても勤まる
車詳しいほうが最初から知ってる部分が多いから覚えるの少ないので自分が楽。
能力テストは説明会の詳細しらないのでなんともいえません。

845 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 00:13:05 ID:wfY6R7LI

>>843
安田生命がつくった会社だよ
ある種の人には合うかも

846 ：843：2006/05/18(木) 00:18:58 ID:6IZIi/6i

レスどうもです。参考になります。
もし実際仕事するようになったら、イヤでも覚えていくんでしょうね。
志望動機がタイピング得意だしで「入りやすそう」という
全くもって安易なモノだけど、頑張ってみまつ。

847 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 00:50:46 ID:Vukqkhn9

>>843
説明会なのに能力テスト？
必死だな

848 ：841：2006/05/18(木) 00:57:14 ID:C8vrbT88

>>843
レスどうもです。私も非常に参考になりました。
覚え事が多いとパンクするタイプです。
一度説明を聞いて検討してみたいと思います。

849 ：841：2006/05/18(木) 01:00:29 ID:C8vrbT88

アンカーまちがえました

850 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 01:11:58 ID:K3idV/rp

リクナビとかに出てるミレア・モンディアル株式会社ってどうかな？
東京海上日動と同じミレアグループだし、安泰じゃね？

851 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 11:02:43 ID:oyGCerjn

暇だからレスしてみる。
>>850
職種の割りには給料安すぎる気がする。
保険のコーディネーターオペしてた人は
もろ問題解決をしなくちゃいけないコルセンで
客が納得できない解決しかできないこともあるから
そのとき納得させるのが大変らしい。

852 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 13:04:15 ID:K3idV/rp

>851　
にゃるほど。
ネットヒューチャーってところも
募集だしてるけど、そこはどうなんだろ？
暇ならレスくれ

853 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 14:18:13 ID:OIZbKmtX

>>823
いやでも上達する。何が苦手って電話ほど苦手で苦痛で注意ばかりされていた俺が
数ヵ月後にはペラペラペラペラ調子よく喋くりまくってる。苦手意識ある人ほど挑戦しては？
それ以外のメリットは何も思い浮かばんがな。

854 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 15:33:38 ID:oyGCerjn

暇だからレスしてみる。
>>852
6,7名のオペ対して2,3人のＳＶは
一般的なコルセンに比べて特殊といえるほどかなり多い。
それからみても、オペで対応しきれない入電が多いってことで
コルセンの業種からも厳しい入電がありそう。
もしくはオペが対応できるような研修体制ができていか。
偏見ですまないけど、正社員採用だからクライアント対応もするだろうけど、
クライアントがかなりきつそうなイメージがある。。。

855 ：843：2006/05/18(木) 21:04:53 ID:WPhjXiwm

説明会＆能力試験行ってきますた。担当者の方にはっきり「うちのは電話番でなく、営業と考えて下さい」と言われ、やる気激減。
一応面接希望日書いといたけど、何だかな…。

856 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 21:13:47 ID:fL7khPbr

>>843
お疲れさまでした。
しょっちゅう募集しているのはヘンだと思うよ。

857 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 21:16:03 ID:9KkQS+Jh

>>853
それで面接がうまくなったとか、リアルの対人も上達したとかはある？

858 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 21:43:59 ID:C8vrbT88

>>853
友人に不特定多数の人間との対面コミュニケーションが苦手な自分は
電話業務の敷居は高すぎるといわれました。
友人一同からは口をそろえて「おまえには向いてない」と。
友人の助言ということでありがたくお言葉を頂戴して。データ入力のお仕事に引き下がりました。

物の見方・捉え方は千差万別ですね。

859 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 22:09:49 ID:OIZbKmtX

>>857
どうだかな。口が自然と動くようになって雑談をしたりカラオケで歌ったりを
やたらするようになった気はする。多種多様な人間に免疫ができたのはリアル
対人関係にもプラス作用してるとおもう。
>>858
無理にやってぶっつぶれたら後遺症の回復が相当かかるだろうから
抵抗の大きい人には勧められない。ふっきれてどうでもよくなった時に選択肢の
１つに、というのならいいかもね。その辺の見極めは他人にはわからない。

860 ：858：2006/05/18(木) 22:23:41 ID:C8vrbT88

>>859
実は鬱病上がりです。あんまりそっち方向の事書くとメンタル板と変わらないので詳しくは書きませんが。
自分は抵抗の大きいタイプで、人の一挙手一投足が気になるタイプだと思います。
社会復帰のリハビリとしては自分には向いてなかったのかな。
2週間やってみましたが初日以外は獲得できない始末。
「相手に同調して信頼を得て、提案する。」
頭では理解できているのですが、行動が伴いませんでした。

情けない話ですが今の自分に極端に足りないのは「自信」ですので、
また折れてしまう前に引こうと決断しました。

861 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 22:35:40 ID:Z2/P8fXj

>>860
↓これ、お前だろ

453 名前：FROM名無しさan[sage] 投稿日：2006/05/14(日) 02:13:56
電話業務2週間で挫折しました。
もともと　メンタル系病気のリハビリのために選んだんですがそれがすでにまちがいだったのかも。
発信の獲得業務でした。
自分はテレコミュニケーションがダメダメだということがわかりました。
他人をみてたかぎり接客業とかやってた人は強い傾向がありました。
技術畑で生きてきた自分には電話営業（セールス）はちょっと敷居が高すぎた。

862 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 22:46:14 ID:C8vrbT88

>>861
あ　コールセンター別スレ　両方見てる方は沢山いるんですね。
しんどかったものでつい…。
マルチレスご迷惑おかけしました。m(_ _;)m

863 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 23:06:27 ID:Z2/P8fXj

>>862
いや、別に良いけどさ
あっちで「なぜ電話業務に拘る？」って聞いたの俺だよ
>>858によるとデータ入力の仕事も決まったようで良かったじゃないか
もう引きずらずに今の仕事がんばれ

864 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 23:30:41 ID:+dDCEnPo

コールセンターは名前の通り話す事。入力はただ打つ人。俺が知っている人で３分
間で７００文字以上打てる怪物がいるが、その人はトークがＮＧの為、内子に
なりさがってる人がいる。

865 ：862：2006/05/18(木) 23:38:28 ID:C8vrbT88

>>863
そうだったんですか！？
助言みたいなものを下さってたんですね。

ありがとうございます（つ＿；）

2週間という期間での判断で、
「もう少し頑張れば改善できた（話せるようになった）んじゃないか？」の「もしかしたら…」に毎日ひきずられてました。

そういう性格だから病気になるんですね。

実はデータ入力は確定ではないんですが、おそらく入れるとの事です。
携帯の契約関連のお仕事で完全なデータ入力ではなく、電話で不備の確認をとったりもするみたいです。

残業など労働時間は増えますが、入力スピードはソコソコで
セールストークでなければ普通に喋れますので、自分の長所を活かして頑張りたいと思います。

866 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 23:53:43 ID:6ir0zdrW

3分で700文字ってすごいの？
どこかカウントできるサイトあるの？

867 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/18(木) 23:54:32 ID:Z2/P8fXj

>>865
そかそか
データ入力が本決まりしたら、良い意味で「適当に」やりなよ
力み過ぎずやればきっと大丈夫
ｸﾞｯﾄﾞﾗｯｸ

868 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 00:01:49 ID:K3idV/rp

http://career.mycom.co.jp/jobset/index.cfm?fuseaction=mrjt_Jobinfo_form&bookmark_flg=1&client_id=57172&plan_id=4&contract_id=1&job_seq_no=2&ty=0
判定願います。
コールセンターにしては給料よさげ。

869 ：843：2006/05/19(金) 00:05:16 ID:3IdlGUIW

>>856
レスどうもです。今まで全く興味無い記事だったので見てなかったけど、
そ×ぽって、頻繁に募集出してるんですか？
確かに離職率は高そうな感じしましたね。
なぜか最初に「ダイレクト販売はシェアが3％」とか、
マイナスな説明ばかりしてたし。
正直大丈夫なのか？と思いました。
まあ、とりあえず贅沢言える身分も無いし
保険のつもりで望んでみます。

870 ：856：2006/05/19(金) 00:20:09 ID:wsINWnkc

>>843
春なのによく見るね。
保険業界の関連スレ見た？
不払いは犯罪だよ。

871 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 00:55:59 ID:tS17JPei

ずばり聞きたい。

証券コルセンの良いところってなに？
それに身に付くこと。
逆に悪いところは？

872 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 10:46:00 ID:B1rfDgln

>>868
一番下の写真から強いフォースを感じる。

873 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 10:54:25 ID:u3DTEf88

>>871
つなぎだからいいんじゃねえの？
話し聞いてからきめるんだろ？
必死すぎｗ

874 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 11:03:21 ID:Eu4dkndB

コルセン全般にいい所は無いよ。
証券系は、普通のクレームに加えて金額が大きいクレームが多くなる。

875 ：843：2006/05/19(金) 11:12:31 ID:3IdlGUIW

>>870
見ました。えらい不評ですね。
といっても、2ちゃんで絶賛されてるスレなんて見た事ないけどｗ
面接も3回も受けなければいけないようなので、見送る事にしたいと思います。

876 ：871：2006/05/19(金) 12:14:29 ID:AH5ro3CX

そう。つなぎのつもりなんだけど、
決められなくて・・

でもやるなら証券アナリスト勉強したいと思ってる。
でも普通に一般企業から面接の案内が続々と来てる・・

877 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/19(金) 23:31:17 ID:HdYZxQzX

>>843
何か引っかかるからこのスレに来たんじゃない？
自分は気になることあってその企業のスレを見たのに、
入社して痛かった。

878 ：843：2006/05/20(土) 10:39:19 ID:IfxPbYBz

>>877
別に不安などは無かったんですが、
全く知らない世界なので、一応情報を仕入れておこうと思って。

こちらから蹴るまでもなく、今日祈りの手紙来ました(苦笑)。
全く好きでもない女に一方的に振られたようで、嫌な気分です。
履歴書返して欲しかった…。

879 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/20(土) 14:10:07 ID:6RjRac2/

履歴書返さないんだ。
そうとうシブイね。
かかわらなくてよかったよ。

880 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/21(日) 14:37:19 ID:nveKhuwL

JR神戸駅南側にある、JRのコールセンター。離職率高いのか？

881 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/22(月) 01:32:18 ID:C4CHjHzP

離職率の低いコルセンなんて聞いたことないぞ。

882 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 10:38:39 ID:w24y1jJn

証券一種持ってても未経験可のところ放置された。
正社員になりたいことと会社の方向性が一致しなかったか、
あるいは扱いにくそうだと思われたか・・・

883 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 14:43:10 ID:t8BirPVj

コルセンにずっと居てる人尊敬する…
1日5時間でも無理ｗ

884 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 15:06:05 ID:kRzscx4f

でもコルセンって人多いから、人間関係がすごく楽なんだよね。
気の合う人とだけ付き合ってればいいし、嫌な人がいても
出来る限り接触計らないことはできる。環境もいい。
小さな会社ではこうはいかない。
自分（20代前半）は正社員の職探して活動中だけど、
学生時代からコルセンバイト歴が長くて
電話の仕事は好きだし、人間関係は凄く重要だと思うから、
コルセンの契約とか派遣でいっそ暫く働こうかとも考えてるよ・・・。
でもコルセンは大量採用だし働こうと思えばいつでも働けるから
しばらく正社員で経験積んだ方がいいんだろうな。

885 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 16:46:09 ID:rIQvN1g6

「電話料金の割引ｻｰﾋﾞｽ」をひたすら電話で勧誘し続ける求人見つけたけど、このスレであってる？
高校卒業してずっと工員だったから、全くわからんｗｗ

給料＋歩合ってなってるんだけど、マニュアルに従ってやってれば
首にならない程度の契約は取れるのかな？
体力仕事はいい加減疲れた･･･30男より･･････････････････

886 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 17:13:23 ID:t8BirPVj

>>884あーそれは分かる。
人間関係は楽かもな。
コルセンでもいい部門もあるんだろうけどさ。
>>885
あれってノルマ結構キツいんじゃねえの？
まあつなぎとかでやるにはいいかも。

887 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 17:17:45 ID:vo5pqHXD

>>885
マニュアル通りでやってて簡単に契約とれるほど甘くはないよ。それならみんなとれてる。
相手が嫌がってるところへひたすらかけ続けるってことに抵抗なければいいけどね。
どんな下手でも数をこなせればある程度の契約を確保できる。
本人と仕事の相性にもよるけど長く続けられる仕事ではないとおもう。
オペレーターは離職率は高かったよ。
元アウトバウンドマネージャーより。

888 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 17:28:34 ID:rIQvN1g6

>>886,887
㌧
やっぱ楽に稼げる程甘くないのかｗ
繋ぎで出来るほど若くないからな～やっぱまた工員か････orz

889 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/23(火) 22:43:27 ID:yTju9Q/A

派遣の世話してくれたCAとデートしたい。
男女関係あってのデートはめんどいから、友達になりたいと思った。
彼女はしっかりしてて、俺はやられちゃう系だけど。

890 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/25(木) 22:18:59 ID:hXxNOLu/

客にとってある会社に電話したり掛かってくる場合、実はコールセンターと話を
している場合がある。会社にとって業務効率のためのコールセンターだが客にとっては
非常に迷惑な場合がある。話が合わない・連絡が行かない・なにより役所以上にまどろっこしい。
とにかく出てきた人間が社員かどうか確かめたほうがよい。
コールセンターの人間と話をしても無駄だ。

891 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/25(木) 22:36:22 ID:YQlL1Q3X

それはそうだと思うよ。で？

892 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/25(木) 22:47:42 ID:hXxNOLu/

コールセンターは契約会社とそこに就職してる人間以外、存在が迷惑　ということだ。

893 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/25(木) 22:52:40 ID:YQlL1Q3X

そうだな。
では新たな受け皿が必要になると思うけど、どうよ？
なんか産業あるかな？産業とまでいかなくとも、
あなたと俺でできるようななにか。

894 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/25(木) 23:33:08 ID:ja5iwZlo

>>892うん例えばそこの社員でもお荷物のＤＱＮがいるというのは忘れてはならない

895 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/26(金) 13:58:44 ID:5ggfSZeK

コールセンターに正社員で働くのは難しいの？

896 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/26(金) 15:49:33 ID:15lziPhd

続けるのが難しいｗ

897 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 05:31:17 ID:1H+d6/HQ

>>895
コルセンのオペは派遣。
運用、管理、監督は正社員。

898 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 11:11:00 ID:oZiWFvcN

管理、監督の正社員にとってバイトのオペレーターはモノ扱いだね
ほとんど監視状態で、架電件数とか細かくチェックされてる
機械になった気分

899 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 13:23:50 ID:6gllql7q

どうりで俺が採用されないわけだ。
俺のほうができる印象与えちゃったから
きっとビビッてたんだろう。
俺の席が危うくなると。

900 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 14:50:47 ID:becW1Yw3

コールセンターは巨大組織の汚物部門の下請けだ。
そこで働く人間はその汚物部門の人夫。それを分かってて仕事しなきゃいけない。
非常に惨めな存在。
コールセンターが世の中からなくなるように消費者側から行動をとりたい。
つまりコールセンターからの電話はいっさい無視する。

901 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 15:42:20 ID:1bMHUu+5

今日はマジで客の電話から逃げたいと思った…
いっそのこと頃せと感じたさ

902 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/27(土) 22:25:12 ID:1o1gXTKp

それがあたりまえだから、
正社員の多いコールセンターに転職してもモラルが低い。

903 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/28(日) 20:04:31 ID:SZTQeJxh

今日、コルセンの研修をTVで特集してて、うちのおかんが
「新人の女の子が講師にキツく言われて泣いてた」とか
言ってたが、見た香具師いる？
個人情報保護法に関するひっかけシュミレーションさせて、
「言わせたら駄目でしょう！？」とか言ってたらしいから
想像はつくけどナー。

マスコミ、その研修シーンは確かに間違っちゃいないが、そんな演出せんでもええ。
泣いても残るやつは残るし、辞めるヤツはさくっと研修でバックレるんだから。

904 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/28(日) 21:26:27 ID:SZTQeJxh

>>899
いや、ないから。コールオペが社員昇格なんかありえないから。
どんなにおまいが仕事のできるやつだとしても、社員がダメでも
会社側の考えは正社員＞＞＞越えられない壁＞＞＞バイトだから。

デキるというか、会社の奴隷とか木偶人形とかブロイラー扱いに
満足しそうにない香具師はイラネと思われたんじゃないのか。

905 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/05/31(水) 17:34:53 ID:V2yC8L8u

>>884
いいね、そんな環境。
５０～１００人規模のコルセンは人間関係が濃厚だった。
同じシフトの人達でそれぞれグループがあって、どれかに溶け込まないと村八分状態だよ。

906 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/01(木) 11:36:52 ID:IhIicJ1K

漏れのところは約180人だな

仕事がデキル奴～デキない奴
古株～新参
個性が強すぎる人～一般市民
誰にでも優しい～むちゃくちゃ怖い

いろんな人がいまふよ(´・ω・｀)
不思議な職場でつ

907 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/01(木) 18:58:26 ID:3lz8T9rt

普通の会社じゃいろんな意味でアクが強すぎて駄目だろっていう人もいるよな

908 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/04(日) 12:55:50 ID:jLf18YEA

そうなのか

909 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/05(月) 16:01:22 ID:RVm4hPzQ

またもしもしが募集してる。人集まらないようだね。

910 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/06(火) 07:37:47 ID:LgpE58Md

一歩間違えると精神的に病む仕事です
ある程度、客の発言をスルーできないとﾀﾞﾒﾎﾟ

中にはﾄﾞｷｭｿな奴もいるからね

911 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/06(火) 09:16:08 ID:pmzBz/Hh

他業界に転職したいのに、転職サイト登録したらコルセンのスカウトばかり来ます。（そりゃそうだ）
ちなみにずっとバイトだったんですが、コルセンの正社員って将来的な賃金は普通レベル逝きます？

20代はよくても30過ぎるとただただ負け組・・・とかそういう業界かなやっぱ。
年配の社員ってほぼみたことないし。

912 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/06(火) 11:58:05 ID:EfMTuzp+

暇だからレスしてみる。

正社員でもマネージャーにならないと契約ＳＶと対して賃金はかわらない。
賃金の普通レベルは何を持って普通なのか、わからないので賃金はなんともいえない。
ただ、一般的にコルセン請負の会社なら、クライアント側より給料が高くなるってことは理論的にありえない。
かなり昔にビジネス雑誌に載ってたセンター3つ掛け持ちして
運営してるやり手のマネージャーなら特別だろうけど、それは稀有だろうから。
自社運営であっても左遷対象にされるようなコルセンも同様。

正社員って立場のほうが仕事を任せてもらうから出世の可能性は高いけど
無理な責任をおしつけられ、過酷な労働環境で潰れて落ちていく人もかなり多い。
もともと、この業種自体が発展したのが比較的新しいというのもあるけど、
ストレスと長時間労働であまり年配には向かない。
職場年齢も若いから最前線の現場にいるのは居辛くなる。
年配で生き残れてるのはマネージャークラス以上がやはり多い。

913 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/07(水) 00:02:00 ID:Qgco1zvg

>>911
それでも残る奴は希少価値あったりしないの？

914 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/07(水) 16:30:13 ID:CrJT8Pik

>>912
やっぱマネージャークラスにならないとどうにもならないか。
なれない人はどこに行くんだろうね・・・

俺の知ってる年配社員はセンター長と言う名のヒス婆だったなあ。
絶対独身だと思う。ああなるまでコルセンに人生かけられんわ

915 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/07(水) 17:13:46 ID:yJ17iP5T

>>914
転職して異業種へ行くか、
同業種でも、できるだけマシなコルセンへ行くか、
薄給で働いて鬱でリタイアか、

フリーターで何にも考えてないＳＶ，オペレーターはほんとサークルみたいで楽しそう。
それも大体30近くなると夢の時間が終わるのに気がつくらしく、焦るようだけど。

916 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/08(木) 21:11:57 ID:fshSIYCd

エンジャパン常連？
株式会社ワダックス
(がいしゅつならｽﾏﾝ）
社歴浅い、代表がとっちゃんぼうやぽい･･･でもなんか惹かれるんだが
判定ヨロ

917 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/08(木) 21:34:57 ID:3tf3M+pF

>>916
どこの部分に惹かれてるの？

918 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/11(日) 15:33:33 ID:rnRYUVYx

ウチって名乗りが600あんの。こういう会社って普通なのか。
びっくりしちゃった。

919 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/13(火) 12:00:54 ID:HG2LycUp

以前エントリしたが、今だにナシのつぶて
サービスの向上を訴えているのに、書類選考待ち者へのフォローがなかった
経費(電話連絡)削減か知らんが、メール用フォーマットで一気にお祈メール
返送するとか考えられないのかね・・・僅かな手間だろ？

920 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/13(火) 12:14:57 ID:GU8+0lPZ

>>919
採用されなくてよかったじゃん。
そういうところは使い捨て感覚で採用してるような会社だとおもうよ。

921 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/13(火) 12:38:59 ID:Qy6OzNOY

コルセン派遣のセントメディアってどうですか？
どういうところへ派遣してるのかしら？　
オペで登録しようか社員に応募しようか迷ってるんですけど
ちなみにオペ歴１年

922 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/13(火) 13:56:16 ID:XeJEMzmE

また復帰しようかな、大変ではあるけど

923 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/14(水) 00:01:18 ID:QVGNNfib

とりあえず短期でちょこちょこつなぎます。
短期の登録面接って私服で大丈夫かな？係のおねいさんはOKって言ってたけど。

924 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:05:06 ID:ENJzs64V

コールセンターで、電話で声が響いて聞こえてる時って、
モニタリングされてるって本当？

925 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:17:31 ID:yDhiDgw+

>>924
本当。モニタリング担当してた鷲がいうんだから間違いない。
機械によっては響かないのもあるかもしれないけどね。

926 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:19:17 ID:15UI2/Yv

最近のコルセンは、基本全部録音してます。
あと、SVやマネージャー、バックオフィスのPCではいつでもモニタリングが
かけられます。急なハードクレーム等の場合、みんなで一斉に聞いて、フォロー
したり、判断で上司に代わります。
保存は個々のPCではなくサーバーやホストなので半年分くらいのログは軽く残せるはず。

声が響いて聞こえるのは別の原因だと思います。
相手がハンズフリーとかスピーカーで聞きながら通話してるとか・・・

927 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:23:59 ID:4XIMFwAz

>>924
本当。
島のSVがモニタリングしてると響くのが多いよね。
俺のいたセンターではクライアントが自社から遠隔モニタリング。

これはわからないから怖いよー
一緒に机並べてるSVじゃなくて面識ない人間がやるからチェックも厳しい。

928 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:46:41 ID:15UI2/Yv

ああもしかしたらまた、一オペからの研修だ
立ち上げならいいんだけど、既存のセンターへ行くのって辛いよね。
SVだLDだといっても業務は一から、頭下げながら覚えなきゃいけない。
周りからは、できて当然だと思われてるし、微妙ないじめもあるし。
おばちゃんには要注意だし、クライアントには気を使うし。ああ、鬱だ

929 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 22:57:03 ID:yDhiDgw+

>>928
ありがちだよね。
1年も我慢すればある程度いえる立場になるからそこで逆襲する。
新人に対して居心地悪くしてるオペはいらないから閑職にまわす。
それは離職率あげてセンターの雰囲気悪くしてるだけ。
首きっても一年もたてばベテランオペくらいの業務は誰かはできるようになる。
ただ今のＳＶがオペに頭上がらないようだとずっと地獄。

930 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 23:08:30 ID:2mhJoC0o

損保会社のコルセンってどうなんだろ・・・？
一応法人相手ですとは書いてあるけどさ・・・

931 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/15(木) 23:29:31 ID:zcl8Z87n

千葉のドコモコールセンターってどうなんでしょう？
いそがしいのかな・・・ε=(´､丶)？

932 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 05:38:00 ID:rWwwlqvW

皆さんボーナスはどのくらいもらってる？

933 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 12:12:46 ID:HIYM2zor

>>932
ぼろぼろのセンターを赤から黒に立て直して、
社内の別のセンターにもそのノウハウ広げて社内のＳＶ間の交流と情報共有化で
他のセンターも改善したときには、会社の最高評価もらって70万。
これが最大だった。その代わり、ほとんど会社に泊まってた。
通常は40万もらってた。正社員30オスのとき。今は燃え尽きて退職。
今、元いた会社は人件費削減されて月給もボーナスもここまではもらってないらしい。

934 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 15:40:25 ID:oD0g+YTX

>>930

自動車損保の事故関係だと２４時間態勢だから夜勤はあるよ。
この前、夜中に小さな事故でコルセンに電話したら女性が出た。

思わず、「女性でも夜勤あるんですか」と聞いてしまった。
　　　　「はい、ございます」
　　　　「朝までの勤務ですか？」
　　　　「さようでございますねえ」

　　　　「大変ですね、無理しないで下さいね」
　　　　「ありがとうございます」
同業相哀れむ・・・でした

935 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 16:02:31 ID:2pEwUQqc

赤から黒に出来るほどのスキル有るなら、自己資金貯めて独立したほうが稼げると思う。

936 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 16:58:41 ID:GvX7jSF4

>>926
うちは録音なしだよ。
今、個人情報問題がｱﾚｺﾚうるさいから、録音しないことになってる。

937 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/16(金) 17:26:22 ID:oD0g+YTX

>>936

いろいろなんだね。まえいたクライアント企業では全部録音だった。
もし、聞きもれがあったら自分でログ聞いていいことになってた。
あと、ミスがあったら呼ばれて、自分のログを聞かされて詰められる。
クレーム対応も後で検証されて、適切な対応だったかチェックされた。
きつかった
後、外部持ち出し厳禁で研修資料にもなってた。
ロープレ中にはいい教材だと思う。

938 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/19(月) 20:52:14 ID:UU7pMKeS

111111111111111111111111111111111111

939 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/20(火) 11:27:16 ID:KoxqbQ2+

立花の発注ミスキター！
オペレータあぼーん？

940 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/20(火) 12:42:20 ID:0enJO/8O

ちょっと株板にいたが、こんなところにも飛び火してたか？
立花ってコルセンで発注受けてるの？
俺は営業と対面だったけどね。ここはネット売買やってなかったか？
どっちにしても昔俺に大損させた立花、ざまあみろです

941 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 17:47:56 ID:yM7t1RrO

コルセン考えてるんだけど、どもメンヘル→退職っていうのがデフォみたいにカコキあるけど、それでも長期続いている人もいてそれなりにスキルつけて人もいますよね。
ちょっと質問なんですが、インとアウトはどちらがきついですか？アウトバーンの方が少し楽なようなイメージなんでですが･･･
あと少しでも長く続ける秘訣はなんでしょうか？
　空気ヨメナイ29歳毒女＠老けた堀切

942 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 18:46:01 ID:aOBAF344

暇だからレスしてみる
アウト　マニュアル覚えることインに比べてかなり少ない。
　　　　　インに比べてヘビークレームや、クレームに発展することは少ない。
　　　　　常に発信してるので暇な時間は基本的にない。
　　　　　電話を求めてないところにかけるのでガチャリ切り、冷たくあしらわれること多い

イン　　マニュアルはかなり分厚い。
　　　　　クレームになるとかなりヘビーなところまで発展する
　　　　　　（クレームつけてやろうって客は思って電話してくるから）
　　　　　突然入電が少なくなったときにはボーっとしてられる。
　　　　　基本的には相手が求めてきてかけてくるので必要とされてる気はする。

アウトもインもセンター長経験したけど、アウトのほうが離職率高めの気がする。
インは研修中か、実践投入の1ヶ月以内で挫折する人多し。それ以降になれば比較的長くいる。
ヘビークレームでトラウマになりそうな人はインはお勧めしない。

長く続ける秘訣は、客のクレームやコルセンの人間関係に思いつめないことかな

943 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 18:50:29 ID:v4GUBpCF

俺はインしか経験ないけど、アウトは基本的に避けてる。
気質の問題と思うけど、アウトやって売り込む気力がないよ。

インはクレームで思いつめて辞める人多いねえ。
悪いのは会社であってアナタじゃないんだけど、そのへん割り切れないと辛い。
あとは女だとセクハラ電話ね。ストーカー電話も中にはある。

センター内の人間関係ってみんなそんなに劣悪なの？
客にやいのやいの言われる分、仲間内ではそれなりに良好な関係のとこが多かったけど。

944 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 18:54:43 ID:+APy3NqZ

光電話のヘルプデスクってどうですかね？

945 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 19:33:24 ID:lrY5JsPO

113のこと？

946 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 19:55:31 ID:+APy3NqZ

>>944よくは分からないけど
お台場でNTT光電話ユーザーへの対応って仕事があって。
大変なんだろうか・・・

947 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 19:55:46 ID:yM7t1RrO

こる線か営業職に転職って思って見てるがインもアウトもどっちもキツソウ
だなorz　ま、あれだけ常時派遣から社員まで毎日募集してる業種だから、離職率は不動産とか光通信系ドキュン営業並みだね。
どっちかというと漏れ営業って思ってる、でもまともな営業やルートセールス（ぶっちゃけ御用聞きだよな）以外は新規開拓しなきゃならん。飛び込みだのビラまきだのテレアポだのあるじゃん。
アウトが長く続く人は営業向きかもしれないな。
漏れならインは絶対無理っぽい、引きずりそうだお！

948 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 19:55:59 ID:SIYLZUFE

俺は3年で心が折れた・・・・

949 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/22(木) 22:23:26 ID:yM7t1RrO

NHKの受信料徴収員が相手先の野郎を殴り逮捕ってニュースあって
なんか気持ちわかるよね。NHKの犠牲者みたい。
　インでもアウトでもほんと発狂しそうな時ってどう切り抜ければいいんだろうか？　3年も続けば大したもんだと思うよ。

950 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 00:05:30 ID:ZIiqdVeg

私は2年半働いてました。辞めた理由は職場の人間関係です。
なかには意味不明なクレーマーやセクハラ電話もあったけど、別になんとも思わなかった。
たまたま取ったのが私であっただけで、私自身に言われてるわけじゃないから。
スイマセーンっていってればOK。
>>949さんはあんまり考え込まないようにするといいかも。

951 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 20:45:06 ID:at9ZAt77

この仕事離職率がハンパじゃない。
長期続く人はいい意味で鈍感で流せる人だと思う。
切り替えが駄目な人はかなりつらそう。

952 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 20:51:29 ID:uBoySKiW

携帯バーチャルSEX
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http://m-pe.tv/u/?sexman2

953 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 20:51:54 ID:xxTx+6+O

オペレーターは使い捨てみたいなもの。
採用して一年も持てばいいと思って採用してる。
一年いたら古株になるだろうね。
オペレーターがやめていくのを補うように採用し続けて、
自転車操業してるセンターがほとんどじゃない？
地方へ移転してるセンター多いけど、最初はいいけど
数年もすれば誰も寄り付かなくなって人集まらないと思う。

954 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 21:45:12 ID:tBOU3SPc

ボダについてコピペするから、
人間関係だと思って悩んでいる人は読んでみて。

・見捨てられる不安や恐怖心が強い
・他者を過大に評価し理想視していたかと思うと、急にこきおろしたり激しい攻撃性を向ける
・人と適度な距離感を保てずグレーゾーンのない好きか嫌いかの両極端で不安定な対人関係しか持てない
・感情の起伏が激しく自分で感情をコントロールすることができない
・数時間から１日～２日で気分がコロコロと変わる
・価値観や人生観が変化しやすい
・虚言が多い
・キレやすい
・慢性的な空虚感と虚無感
・自己主張する割に甘えが強い
・ダッコなど幼児のような愛情表現を求める
・最も身近な相手を振り回し、相手が自分を見捨てないかを試し続ける
・愛情独占欲求が過度に強く常に誰かとつながっていたいと願う
・嫌われたり捨てられるのではないかという恐怖心や猜疑心から攻撃行動をとりやすい
・時に自ら嫌がられるようなことをわざと行ない「ほらやっぱり私を見捨てた」などと相手を困惑させる

955 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 22:56:01 ID:xxTx+6+O

>>954
センターのオペレーターに掃いて捨てるほどいるんですが・・・・。
ＳＶ時代も、マネージャー時代も、こういうオペレーターは絶えずいた。
こういうオペレーターに限って、似たような、お互い傷を舐めあうような仲間で
群れてて、他の価値観が入ってこないから、自分がずれてることにきがつけない。
仕事に支障でてるし、やめさせたいが辞めない。
こちらが辞めさせようとする気配をみせると大騒ぎになる。
こういう異常な集団が正常なオペレーターを迫害し、早期退職させて
似たようなボダしか残らなくなる・・・・。

956 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/23(金) 23:20:34 ID:CAk0w9rk

事務的に切るシステムは必要ですよね
残念だけどオペはある周期で変わったほうがいい。
勘違いおばちゃんが多数生まれてくるからね
まあ、３ヶ月ごとの期間雇用という体系だけは死守すべきだね。
おばちゃんは慣れて来ると群れて、やいのやいの言うようになる。

しかし、本社の方はうまく回ってる気がしたけどね。まあ問題が我々には見えない
だけなんだろうけど。

957 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 00:48:37 ID:fwCGYMiR

所詮オペは就職戦線から落ちこぼれた奴らの集う吹き溜まりだからな。

もちろん育児とか学校とか止むを得ない理由で時間的に比較的融通が利く
オペやってるまともな人もいるけど。
専業オペは痛い人多いと思うよ。

958 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 02:16:09 ID:4n8Rf00b

ボーダーライン、境界性人格障害。
精神科の医者も逃げ出すとか。
人を操作するのに長けているから、多くなるのではないか。
個人情報を扱う仕事なのに、モラルの低い人は問題だと思う。

959 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 08:15:06 ID:SQ7tES6q

>>957
確かに止む得ない理由で時間的融通がきくから仕方なくオペで働いてる人は、
仕事に対する意識も高くて、実際の仕事も優秀な人多かった。
でも、そんな人は1割程度で、大部分は痛い人しかみかけなかった。
就職できなくて、そのままずっとアルバイト感覚でやってるから、本当に何もしらずに年取ってるオペはたくさんいる。
若いから許されるという年頃を無駄に過ごして、就職には年相応のことを求められるから
ますます就職厳しくなる。そしてまたコルセンに戻ってくる。
その年頃のオペレーターは扱い辛い。
年齢だけ無駄に重ねてるから自意識だけは高くて、中途半端に将来に対して危機感あるけど
実際は仕事意識はとても低い。高スキルがあるかというと、所詮オペなので
ある程度替えがきく。センターの雰囲気やオペ同士の連携、
生産性、扱いやすさを考えると若いオペにかえたほうがいい。
ＳＶやマネージャーが扱い辛いオペに優しく対応してても裏では合法的に首切ること考えてる。

960 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 11:39:00 ID:ezccnylW

>>955
問題がわかっているコルセンもあるんですね。
正社員でも同じ。
業務停止が続いている業界だから、会社から病んでいる。

961 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 11:44:58 ID:SFrMoy6a

あるところのコールセンター24時間だったから
夜中勤務で入ってたけど
ひで～な。
日中の女子社員連中は仕事しないから
夜に仕事がいっぱい回ってきてえらい目に
ましてや外回っている輩もDQNが多いから
「はぁ～？なに人が人に対していう発言かよ、それ」
ってのが多くて、いっつも謝ってまくり。
こっちは、すべて謝って許してもらって、朝方引き継いだら
夜にまた同じ奴から違う件でクレーム・・・
俺はいったい何悪いことしたんだよ？
鬱症状がひどくなって辞めたよ。

あ～いうところで働く奴は神経図太くないと無理だな

962 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 18:49:58 ID:XOI+WtjU

ちょいと愚痴
お目汚し失礼…

その日の客によって気分が変わる仕事だ
今日もクソ嫌な奴に当たったよ

あの性悪オバハン何様だよ…
丁重に対応したし自分が至らない点には謝罪したのに
（漏れの）対応が悪いし感じが悪いとか、それこそボロクソに言われたさ…
冷徹に中傷まで言われましたしね

貴方が嫌なら、他の人に変わっても良いのよとまで言われたさ

今度かかってきたら切断してやりてぇ…

誤注防止に注文内容を確認するのがそんなに悪いことかよ？

配達の日付まで分かってない奴だったし
その日に頼んだモノが届かなくて怒るのはお前だろう？と問い詰めたい

自分勝手な客は本気で苛つきますよね
あそこまで性格の悪いオバハンはまともな会社であれば嫌われてそうだ

とりあえず、奴のお陰で漏れは超欝

963 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 21:33:11 ID:0MWS3ENX

コルセンは鬱病発生率凄いよな・・・
自分は派遣でやってたけど
社員は皆おかしくなってたよ。。。

964 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 21:35:22 ID:iNkpzWw+

そんなに大変なんですか？

965 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 21:39:34 ID:SFrMoy6a

>>964
うむ。

966 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/24(土) 22:17:26 ID:0MWS3ENX

>>964離職率見れば一目瞭然

967 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/25(日) 01:09:25 ID:eF6H4Deg

学生アルバイトで仕事初めて3年目です。
この頃、クレームきても何とも思わなくなりました。
頭悪そうなクレームには、理論で打ち負かしてやります。
申し訳ございません、も絶対いわないですぐ否定してやる。
こんな私はコールセンターに向いているのでしょうか？

968 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/25(日) 01:26:20 ID:DF05ph6f

>>967

ちなみにどこの会社だ？

969 ：967：2006/06/25(日) 01:33:27 ID:eF6H4Deg

ISPです

970 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/25(日) 11:15:58 ID:CCH/yAy1

>>967
逆に気弱そうなオペだと、
客になめられることもあると聞いたことがあるし
良いんじゃね？

でもホント、嫌な客が多いよ…
殴りたくなるような奴も居るよな？

971 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/25(日) 12:00:40 ID:nYoIr67P

一生しょぼいクレーム対応でもやってなさい

972 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 15:54:24 ID:Rcljhvt5

この業界の正社員は残業代で稼いでるの？サービス残業ないよね

973 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 16:42:24 ID:9cStkN33

>>972
俺が正社員のときは年俸制で残業代は一切でなかった。
毎日午前様でしたがｗ
たいてい、正社員は年俸制だろ。
残業がでるのは基本給を低く抑えた契約社員まで。
この業界で残業代だしてたら高収入だよｗ

974 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 18:06:06 ID:SMB7GP9D

私がいた練馬区・・・にあるコルセンは、
とにかく、ＳＶが女番長！！それに従うチーフはゴマすり。
泣いた人を何人もみたね。高飛車ぶりはすごいね。
そのＳＶはススキのでギャバクラ
やってたからか、男社員にこびるのうまかったな。
センター長も見てみぬふりって感じでね。
このことを近所の集まりで何気に言ったらこの話し有名だった。
でもこれって、ＳＶにしたそのセンター長の責任って感じ。
今、中野区のコルセンにいます。あれに比べりゃ天国。
まだ居んのかな？あのＳＶ・・・。

975 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 22:44:49 ID:LfdIPDpN

どなたか、ぼちぼち次スレをおながいしまつ。

976 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 23:07:53 ID:HnCdsSdv

>>967
ISPのサポセンて客を待たせすぎだと思う。
コルセンで客を30分以上待たせるのてここくらいだと思う。
入電数に対してコルセンの人数のが少ないんではないの？

977 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 23:35:38 ID:Cn4ta1Rp

長時間またせるなら折り返しにするのが普通だけど・・・・
職場によって色々だな

978 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/27(火) 23:38:05 ID:0txQpic2

>>976
967じゃないですが。以前、ISPのサポセンやってました。
しょうもない案件が多かったように思います。
「PCの電源が入りません」「PCが変なんですー」って電話してくるんだよw
さすがにそれはうちじゃない事わかるだろう…つうの大杉。
どんだけ人がいても足りないですorz

979 ：名無しさん＠引く手あまた：2006/06/28(水) 06:57:43 ID:QNxuNtox

>>967
サポセンは難しいんですよ。
一件あたりの対応がやたら長いんで、すぐ出られるような体勢を整えようとすると、
現実にはオペがボケーーーーっとしてる待機時間が長くなる。
そのムダを受け入れてもCSの向上をはかろうというISPならいいけど、たいていは
視察するなり「効率悪っ」と思われて人数削られるのがオチ。