コールセンター・オペレータに対する業務指揮？

>>917
ひとつ、言ってあげよう。

いま仮に、あんたが嫌いなそのあんたの知り合いのＳＶの人物をＸとする。
その人物Ｘは、あんたの気に食わない人物だった。

そこでだ、そのＸをあんたが気に入らないからといって、なぜ世間一般のコルセンの
ＳＶが>>917であんたが記したことも含めて、ＳＶとはそういうものだと普遍化させる
必要がある？　また、個人的印象を一般化する根拠がどこにある？

あんたが嫌いなのは、そのＸなる人物であって、ＳＶ全てが嫌いとは言えないだろう？
あんたの論理でいくと、ある人物が嫌いなら、その人物の職業をしている人物は他の人も
みな同じ性格で同じ行動様式をとるタイプの人間ということになる。

であるならば、同様に、このスレであんたが記している内容を目にした何人もの人は、
あんたのようなＯＰは、みな同じタイプだと認識していいということになる。

しかし、そんなことはありえない。なぜなら、単純に、あんたのレスを見た人は、
>>917のあんた自身が何かに固執した偏屈な人物であると認識するのであって、
ＯＰ全般がおかしいと思うのではない。

あんたとあんたのレスを見ている人との違いは、特定人物Ｘに対する認識を
特定人物の個人的な独立したものとして認識するか、根拠なく、その職業をしている
世間一般の人物まで普遍化させるかの違いだ。

あんたのレスを見て批判している人達は、あんたのような主婦のパートＯＰ全般を
批判しているのではない。あくまでも、あんたという特定の人物の誤った認識について
批判しているに過ぎない。

ただ単に、特定人物Ｘに対する憤懣のはけ口を無関係のＳＶ全般にあんたが向けている
だけだ。
不満があるなら、あんたの知り合いのＳＶに直接言えばいい。
このスレで、根拠なき普遍化をしたところで、あんたの不満は消えない。

要するに、八つ当たりに過ぎないよ。

>>917は、かなりキツいキャラクターしてる。
逆切れしてるところがまた痛い。
病的な思考してるよ。

職場は仕事が全てだよ。
917がそのSVに対して悪態つきたい、陥れたいなら、
SVより自分が仕事できれば、周りもあんたのいうこと聞くよ。
単純にたくさんコール取ること。販売系ならたくさん売ること。
数字ではっきり出るから、そこは認められやすいよ。

わかった。なんで>>917さんが身勝手な考え方してるか。

まぁ、これでも読みな。
http://www.zakzak.co.jp/top/2006_07/t2006071423.html

>>917さん、あなた、更年期障害かもね。
冷静な判断力を欠いているようだし、同世代の独身女性より主婦とかの既婚女性の
方が、社会とのつながりが薄いから、個人的な不満が高くなるようだし。

病院に行った方がいいよ。

>>946
917ではないけど。自分がいたコールセンターでは、数字沢山取ろうが何しようが
人間性が良くても管理者になれない人がいた。その人が辞めた後、そのＳＶは自分の
言う事を何でも聞くような数字の悪い人をＳＶにしましたとさ…。
こんな独裁政治が許されるのはコールセンターだけかも。一般の会社でそんな事
したら即クビでしょう。コールセンターって・・・何？！！！

>>948
946ではないけど、そういうのはあるよ。
そして、そういうことが成り立つのは、
無能な先輩オペ　＞　有能な後輩オペ
無能な派遣ＳＶ　＞　有能な派遣オペ
無能な社員　＞　有能な派遣

という構図で、常に部下になる方に、仕事をフォローできる相対的に有能な人物が
いる場合に多い。
無能な人が神輿でかつがれててても、下っ端が処理能力があれば、業務は成り立つから。

それから、楽なコルセンほど、そういうのはあるでしょうね。
仕事が厳しいコルセン（クレーム処理の比重が大半のコルセンや料金督促のコルセン等）
では、他人の目も厳しくて、処理能力の低い人が上に立ちにくいからね。

[ﾋﾟｰｰｰ]

?

P.157 L.12

P.183 L.7

mark

got it

3

β

ε

今日もたくさん吊れたわ。
ウフフフフ

zii

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