サポセンの光と陰(part2)

1 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 12:06

サポセンで働いている方、愚痴をどうぞ。
サポセンにむかついている方、文句をどうぞ。

旧スレはこちら
http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=979915790&ls=50

2 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 15:13

荒らしにも負けずに継続中

3 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 15:14

旧スレの937はドキュン決定

4 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 15:17

test

5 ：4：2001/03/25(日) 15:18

なるほど。
半角括弧を含んだタイトルをつけると表示が変わるんだね。
4までの時点で(parw)だった。

6 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 16:28

気を取り直してスタート！
ＳＶによる自画自賛の書き込みは止めましょう。

7 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 19:02

旧スレの９３７って一時スレを騒がせたドキュソSVと
キャラかぶるような気がするんだけど
もしかして同一人物?
だとするとSVやっていてsendmailの仕組みも知らんのかなあ

8 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 20:44

>>7

937が土器ゅ粗なのはいいとしても、言ってる内容は間違ってないと思うんだけど。

・リターンメールは返らない
・送信作業は終わってる
・別のプロバイダには届いてる

・・・っていう状況は起こり得るよね。
前スレの932とか933とかもたいしたことないと思うよ。

例えば［mail from:[email protected]］で送信するとかさ。

9 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 21:46

送信先のプロバイダーのメールフロントエンドサーバートラブルが
原因なら基本的にメールは帰ってくるはずですが？
from欄を間違えて送信するような厨房は論外だろ?
普通まともな人間の取る対応としては

mailが送れない
↓
アカウント設定を見直す。
↓
見直しても上手くいかないようならプロバイダーに電話
だろ
手順を踏まずにいきなりメールが送れないから
お前の所のメールフロントエンドサーバーの仕様を教えろ
と怒鳴り込むのはkitty以外の何者でもないと思うが。
『言っている内容が間違っていない』だって？
頭悪い厨房ですか?もしお前がプロバイダー関係者だったとしたら
すぐに転職を勧めるね。
お前が937じゃねえのか（ﾜﾗ

10 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 22:54

おまえもな！

11 ：名無しさんに接続中…：2001/03/25(日) 23:02

>>9

ISP関係ないやつは黙ってな

12 ：so-net嬢ちゃん：2001/03/25(日) 23:11

それにしてもこのスレッドおもろいね

それにしてもこのスレッドあほばっかりね

13 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 00:18

>>12

その中でも一番アホなのはお前だけどな

14 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 00:40

>>13

しかしやっぱり一番アホなのはお前だけどな

15 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 00:49

>>14
ｵｳﾑｶﾞｴｼｶｺﾜﾙｲ

16 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 00:52

何処のアウトソーシング会社がドキュソですか？
とりあえず、ベルシステム２４に一票。

17 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 00:53

↑負けず嫌いのヴァカ参上！

18 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 02:45

も○も○ほっとラインに一票
私の経験上、可哀相な人達の集まりという感じでした

19 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 03:17

937はネットでは強気君、電話ではモジモジ君。もうこれでいいじゃないか。

20 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 05:27

>18
怒るとむーむー言う牛さんですか？

21 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 12:27

＞18
もしもしホットラインってインフォスフィアのサポセンやってるらしいですね。

22 ：18：2001/03/26(月) 13:38

>>20
正解です。

>>18
そうらしいですね。
何でも、学生のアルバイトがほとんどでかなりのドキュンだとか。

23 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 13:56

http://www.adultsexhost.com/maturesex/mature15/205.jpg

24 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 13:59

もしもしホットのインフォスフィアのサポセンなんてサポセン
とはいえない。超ドシロートの集団！
このスレでとり上げるレベルじゃない！

25 ：確かに：2001/03/26(月) 14:26

インフォスフィアのサポセンはドキュソだね。
話してるだけで腹が立ってくる！！
俺なんかサポセンの手違いで解約するのに2ヶ月も延期になったんだぞ！
言葉遣いなってないし、逆ギレしてくるし（女のオペレーター）、
丁寧なオペレーターとそうでない奴の差があまりにもありすぎる！！
今までいろんなプロバイダーのサポセンに電話してきたが、ここは一番酷かった。
もしもしってどういう教育してんだよ。こんないいかげんな考え方でやってるようじゃ、何処逝っても一緒。
こんなのサービス業じゃねーよ。

26 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 14:41

もしもしなんか糞で有名じゃん（藁

27 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 15:49

あげ

28 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 16:25

オレはプログラマーなんだけど、あるパッケージの商品（超マイナーだし、
店頭に並ぶような類のものではない）を開発していたんだけど、サポセン
のねーちゃんがサボリ魔で、不在時はオレが対応せざるをえなかった。
毎日のように電話してくるオッサンがいてさ、全然カンケーないエクセル
とかワードとかの使い方を聞いてくる。
客だから無碍にできないし、と思ってちょっとは教えてやるんだけど、
あんまり長いから、「こちらには関係のないソフトなので、ＭＳさんに
電話して頂けますか？」って切るんだけど、子一時間くらいすると、
またかかってくる。結局問題が解消するまではつきあわされたなあ。
おかげで仕事が滞って何度徹夜したことか。

29 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 17:10

>>28
http://www.microsoft.com/japan/support/supportnet/ni.asp?prodid=141
東京： (03) 5354-4500
大阪： (06) 6347-4400
ここへお願いしますといってほっとけ。

30 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 17:15

http://www.microsoft.com/japan/support/supportnet/nis.asp
「ＭＳさんに聞いていただけますか？」のＵＲＬ

31 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 17:19

>>28

ちょっとは教えてあげるのがいけないですね
おっさんは厚顔なので(特に関西）
人の迷惑を顧みません。
まったく問題の解決にならないとわかれば電話してこなくなるでしょう。

32 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 17:20

>>29-30
サンキュ。でも今はもうその会社辞めて、違うのやってるんだ。
わざわざ調べてもらったのにゴメン。

33 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 20:48

なんかつまんなくなったね
ここ

はやく次の阿呆が出てこないかな

34 ：名無しさんに接続中…：2001/03/26(月) 23:58

こんにちは。次のあほです！

35 ：>>34：2001/03/27(火) 00:47

ｲﾗｯｼｬｲ
ﾈﾀﾊﾅﾆ??

36 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 00:50

ルーセントの電話機ってどうよ？

37 ：名無しさんに接続中：2001/03/27(火) 01:44

ルーセントウィンモデムってどうよ

38 ：サポセンの狼：2001/03/27(火) 01:47

前スレの１っす。
しばらく見てないうちに新スレできてたんだなぁ・・・。

過去ログ見れないからがいしゅつかもだけど
ＯＳＸのマニュアル、さすがso-netは即日アップしてましたね。
うちはまだ誰も現物見てないのに。

39 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 11:55

>38
って事はまたそっくりさんが出てくるわけだね
ODNだっけ？DIONだっけ？どこだっけか？？

40 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 13:38

dionです。
どっかの馬鹿に言わせると
MSが提供しているからso-netの朴理じゃないそうですけど（ｗ

41 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 18:22

>>40
馬鹿はお前

42 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 18:34

>40
そりゃ馬鹿が逝ってるのは嘘ですな。MSはそんなの出してないもん

43 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 21:10

41=美化反対=どっかの馬鹿

OSXはあっぷるからでてるの?

44 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 21:45

>40
すわ！KとかDとか工作員か？？

45 ：名無しさんに接続中…：2001/03/27(火) 23:42

DIONはSo-netをパクってる、っていうけど、So-netも最近DION風なプルダウン
メニューのトップページにしたじゃん。
なんでもSo-net中心にするの禁止。

46 ：>>45：2001/03/28(水) 00:34

DION風なぷるだうんだって

ぷぷぷ

みんなーーーーーーっ
Dion工作員襲来ーーーーーーーっ

47 ：名無しさんに接続中…：2001/03/28(水) 02:41

晒しage

48 ：Dion工作員：2001/03/28(水) 10:10

so-netのプルダウンは明らかにdionのパクリだニダー
プルダウンの発明はdionだニダー

49 ：>>48：2001/03/28(水) 11:35

ていうか、インターネット自体DIONがつくったものですからねっ

50 ：名無しさんに接続中…：2001/03/28(水) 11:56

＞49
は？

51 ：名無しさんに接続中…：2001/03/28(水) 12:47

>49
Dion = 米国防省　って事か？？

でも、この人明らかに工作員だな。わざわざ正確に「DION」って大文字で表記してるし。
皆さん、工作員以外の方は「DION」と大文字で表記しないでくださいね。dionもしくはdIONで表記しましょう♪

52 ：>>51：2001/03/28(水) 13:23

するどいね
納得しちゃったよ

まったくばかすぎけんきち

53 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 02:07

>52
理解不能…

54 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 09:48

＞53
同じく

55 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 10:31

さてこの辺で「風変わり客ネタ」いってみよ！

56 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 15:58

love the island 過ぎてゆく
小さな毎日が
気まぐれとずっと遊んでいたら
こんなに時がすぎていた

love the island 忘れない
はじめて夜空の下で
抱き合っていたいやっとわかった
あなたを思い出しすぎている

ゆっくりと静かに
気付かれず忘れたい

奇麗に焼けていく肌と
乾いている心を
慰めてくれるのは
街並みのイルミネーション

また今度ってじらされて
涙も流したかもね
何だって教えてくれない
あの夏を忘れられない

love the island 深呼吸
している　座り込んで
愛は結局出会っても
不安で何も楽になれない

本当はあなたの
目の前で思い切って
泣いてみたり笑ってみたり
怒ってみたりさせてほしかった

穏やかな一日も
あなたへの想いはつのる

海を３時間ちょっと
飛行機で飛び超えた
空港ではきかえた
サンダルがちょっとてれてる

また出直しだから
いくらでもどうにでもなる
旅立ちの季節かな？
少しだけ夢を見させて

love the island 過ぎてゆく
小さな毎日が
気まぐれとずっと遊んでいたら
こんなに時がすぎていた

love the island 忘れない
はじめて夜空の下で
抱き合っていたいやっとわかった
あなたを思い出しすぎている

ゆっくりと静かに
気付かれず忘れたい

57 ：鯖サポ@4月からプロバイダ勤務：2001/03/29(木) 18:20

コンピューターウィルスに感染しちゃうって喚かれたことがある。
客「ウィルスに感染しちゃったんですが」
私「あの、それはパソコンメーカーさんかウィルス駆除ソフトの
メーカーさんにお問い合わせください」
客「グズグズしてると自分まで感染しちゃうようで怖いんです！
何とかしてください！」

不毛なやり取りだった、、。

58 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 18:51

＞57
それならまだ高級じゃないですか。
俺なんて「エロサイトにアクセスして高額の課金される
なんとかしろ」　なんてのもありましたよ。
こんなのサポセンじゃいくらでもあるんでしょうけどね。

59 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 20:56

ばかすぎけんきち

60 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 21:52

>59
daresore

61 ：>>59：2001/03/29(木) 23:13

さいきんプロバで働き始めたともだちがゆってたの。

オタな教育係を罵倒する言葉だそうです。
俺一回書いただけなのに他のスレでもでてきてた。
いがいとメジャーな言葉??

62 ：名無しさんに接続中…：2001/03/29(木) 23:17

作成したHPの問い合わせで。
「画像が表示されない」っていうのでとりあえずそのユーザーのHPを見てみると、
エロゲー趣味サイトでした。
をーぃ口から半透明な汁出てるよ！っていう画像がたくさんあり。
っつか画像表示されてんじゃん！！

セクハラ？（笑）

63 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 00:10

サポセンの社員はドキュンです

64 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 00:51

>>63

そうでもないよ

オタはなにやってもオタ
職はかんけいないのよ

65 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 01:14

>>64
いや、オタクが95%以上占めています。気持ち悪い奴で溢れています。

66 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 03:14

>>61
なんとも流行らなさそうな…

67 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 03:21

http://cgi26.freeweb.ne.jp/diary/ikapara/cgi-bin/diary2/diary2/diary2.cgi
ここの奴、自称大手プロバ勤務らしいが、仕事してるように見えない。
こんな奴使ってるから電話も繋がらないんだね。

68 ：>>66：2001/03/30(金) 07:38

おっ、本人登場か??

69 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 07:58

>>68
So-netのばかすぎサンを
悪くいうなよ！！！あの人はいい人だぞ！！！おこるぞ！！

70 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 08:00

>>68
ネットの設定しかできない度キュソがえらそうなこというなよ！！

71 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 08:19

>>69

ばか、具体名出すんじゃねえよ

72 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 13:32

>>71
あ
しまった！

73 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 13:42

牛丼食べながらサポート中・・・

74 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 13:44

ここで1曲聴いてください。鈴木あみ　でlove the island!

love the island 過ぎてゆく
小さな毎日が
気まぐれとずっと遊んでいたら
こんなに時がすぎていた

love the island 忘れない
はじめて夜空の下で
抱き合っていたいやっとわかった
あなたを思い出しすぎている

ゆっくりと静かに
気付かれず忘れたい

奇麗に焼けていく肌と
乾いている心を
慰めてくれるのは
街並みのイルミネーション

また今度ってじらされて
涙も流したかもね
何だって教えてくれない
あの夏を忘れられない

love the island 深呼吸
している　座り込んで
愛は結局出会っても
不安で何も楽になれない

本当はあなたの
目の前で思い切って
泣いてみたり笑ってみたり
怒ってみたりさせてほしかった

穏やかな一日も
あなたへの想いはつのる

海を３時間ちょっと
飛行機で飛び超えた
空港ではきかえた
サンダルがちょっとてれてる

また出直しだから
いくらでもどうにでもなる
旅立ちの季節かな？
少しだけ夢を見させて

love the island 過ぎてゆく
小さな毎日が
気まぐれとずっと遊んでいたら
こんなに時がすぎていた

love the island 忘れない
はじめて夜空の下で
抱き合っていたいやっとわかった
あなたを思い出しすぎている

ゆっくりと静かに
気付かれず忘れたい

75 ：鯖サポ@今日が最後：2001/03/30(金) 13:53

>>73
牛丼よいね。
隣の人はカルビ丼食べてる。
ｳﾏｹﾞ、、

76 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 14:12

おらは本日松屋で焼肉牛定食くった。５６０円
野菜に白いマスタードをたっぷり　かけるのさ！
ひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひひｈ

77 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 14:30

>>75
そちらもサポセンの方？
食後で眠い～・・こんな時にうちのブラックリストの
オヤジから電話かかってきたら地獄だぁ～

78 ：鯖サポ@今日が最後：2001/03/30(金) 15:45

>>76
実は今度の職場（プロバ）の近くにも
松やがあったりして（藁
ﾄﾞｷﾄﾞｷしながらモナーの壁紙であぴーるしよう。

>>77
ほい。レンタル鯖のサポートしてます。ただし今日で契約終了。
訴える訴えると連呼する客は本当に勘弁っす。鬱、、

79 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 15:52

>>78
おつかれっす！

80 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 19:59

>>79

ばかすぎっす！

81 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 20:03

>>80
ダレソレ

82 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 22:38

さかすぎ
たかすぎ
なかすぎ
わかすぎ
たかみすぎ

さあー、どーーーれだっ

83 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 22:42

>>82
いいかげんにしろよ。BSのナベに言うぞ。

84 ：名無しさんに接続中…：2001/03/30(金) 23:14

てめぇら、もう少し大人になりな。

85 ：名無しさんに接続中…：2001/03/31(土) 01:13

>>～83

具体名は出さずに逝こうぜ。

86 ：名無しさんに接続中…：2001/03/31(土) 12:41

今日も元気にサポート中～
くれぐれも私の名前が出ませんよ～に(*人*)

87 ：某派遣元営業：2001/03/31(土) 14:40

HTTPのログをとるってよ。派遣元から全派遣先に通知がきたよ。
うちの人がここに係わってないことを祈るよ。

88 ：>85：2001/03/31(土) 14:59

　本人ここ見てないから大丈夫だよ（藁
案外　書かれて喜んでんじゃないの?　馬鹿だから

それと83書いたやつは　ばれた時の覚悟できてんだろ　ｹｹｹ

89 ：88：2001/03/31(土) 15:07

ごめん　82だった。　83もだけど　ついでに俺も

90 ：名無しさんに接続中…：2001/03/31(土) 15:48

>>89
さっきフードコートで飯くった！
すんまそ！内輪ねたで！

91 ：名無しさんに接続中…：2001/03/31(土) 16:01

>>87
超ヤベー！次の派遣先頼んでおかないと！

92 ：名無しさんに接続中…：2001/03/31(土) 16:13

>91
密告合戦とかはじまったらいやだねぇ
⇒そこの君後ろに注意　覗かれてるよ…

93 ：名無しさんに接続中…：2001/04/01(日) 12:16

>>92
ギャー！

94 ：名無しさんに接続中…：2001/04/01(日) 12:52

test

95 ：名無しさんに接続中…：2001/04/01(日) 16:02

96 ：名無しさんに接続中…：2001/04/01(日) 21:26

もう少し建設的な議論を望む！

97 ：>>96：2001/04/02(月) 02:07

そうそう
あるいみじゃここって良スレなんだから。

変な客ネタはいらん。おもろない。

98 ：名無しさんに接続中…：2001/04/02(月) 12:35

せｒ

99 ：名無しさんに接続中…：2001/04/02(月) 13:02

サポセン業辞めました。やってらんねえー。

100 ：名無しさんに接続中…：2001/04/02(月) 14:35

WHY？

101 ：名無しさんに接続中…：2001/04/02(月) 15:30

もっと仕事のお話をしようぜ！

102 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 00:39

yamakkotta

103 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 01:02

まだやってるの、これ

104 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 01:38

もうなくなるでしょ

105 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 01:39

NTT殺す。　ウチの客解約させやがった…

106 ：pee4aea.tokynt01.ap.so-net.ne.jp：2001/04/03(火) 03:14

fusianasan

107 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 07:34

サポートセンターにコレクトコールでかけてくんな！！
ｳﾞｫｹが！！！

108 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 08:59

サポセンなんて、まともな仕事が出来るやつはやらないからね。

109 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 12:46

馬鹿をさらしあげ

110 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 13:07

フリーダイヤルでないサポセン氏ね。q( ﾟд`)

111 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 15:23

24時間でないさぽせん　弧ろせ

112 ：名無しさんに接続中…：2001/04/03(火) 22:13

>>111
２４時間のサポセンってどこ？

113 ：名無しさんに接続中…：2001/04/04(水) 00:12

フリーダイヤルの差歩千しね

114 ：名無しさんに接続中…：2001/04/04(水) 14:12

>112

嘘ターＱ

115 ：名無しさんに接続中…：2001/04/05(木) 05:03

＞１１３
うち、フリーダイヤルです。

116 ：名無しさんに接続中…：2001/04/05(木) 18:53

嘘Ｑのオリジナルのサポは２４時間体制だが番号がＱ２てのは
まだ続けてるんかな？

117 ：名無しさんに接続中…：2001/04/06(金) 01:01

ぜったい学校じゃいぢめられてただろオマエって感じのデブオタしかおらんね。
自分の職場にもいるよ。デブブス。不気味なくらいマニア。
まぁ嫁の貰い手もないだろうし一生をサポセンに捧げてくれ(ﾜﾗ

118 ：名無しさんに接続中…：2001/04/06(金) 02:39

>>117

てめぇ!!いい加減にしろよ。会社で２CH見てたら
関係ないスレッドを見ていても後ろから蹴りかますからな（怒

後　明日朝一で、しこんでおいたHTTPのログ調べさせてもらうから
いやなら早く来て　キャッシュクリアでもするんだな。

俺は５月末で契約終わりで海外だから
いつ首になっても関係なし

119 ：名無しさんに接続中…：2001/04/06(金) 04:09

937の件だが、気になったのでSo-netの知人(サポセン以外の部署)に
問い合わせてみたが「通常のサポートではあくまでメールの動作レベル
以上のサポートや説明を行わない」は判断としては問題がナイとのこと。
それとあわせてこのスレを紹介したが、937はオペレーターを名指しした点から、
簡単に正体が割り出せるそうだ。
大手のISP勤務者なら分かることだが、問い合わせた顧客IDを確認して、
サポート内容まで事細かに記載するために、この手の行為があった場合には
「しかるべき措置がとられる」可能性が高い。
そうそう、937のデータには今回のコトが早速反映されている可能性が
あるので、解約してその場で何か言われたとしても恨むなよ(藁

他にもスタッフの名指しで書き込んだ連中についても調べてるそうだが、
通常なら判明次第クビだとさ。

ご愁傷様

120 ：>>110：2001/04/06(金) 08:34

でもフリーダイアルだとお客がなかなか切らなかったり、関係ない話になったり
して効率悪くない?

121 ：名無しさんに接続中…：2001/04/06(金) 12:00

客からFAXで「ここに電話してください。　XXXX-XXXX-XXXX」
って電話番号だけ書いてあるものが送られてきた。

見なかったことにしようと考えたけど一応電話して
「内こっちから電話できる時間限られてるから電話かけなおしてね。（はあと　」
って言ってあげました。

世の中には、常識を超えたずうずうしい奴がいるって言う事を
学ぶ職場としてはサポセンは最適かもね。

122 ：名無しだゴルァ＠新宿：2001/04/07(土) 01:58

キーボードの使い方も分からずにインターネットに接続しようとするな！

123 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 02:42

パソコン買ってきたらもうインターネットできると思ってる人もいるし
だからといって接続できねーって逆切れするな！

124 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 06:26

しょうがないよ。
AppleのドアホがCMで線繋ぐだけでインターネットなんて言ってるんだから。

125 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 06:43

サポートセンターの方はいい技術を身に付けている人は多いみたいですが
人格的に必要な部分を欠落している方が多いかもしれませんね。
もちろん例外な方は除きますよ。

126 ：>>125：2001/04/07(土) 10:06

いやあ例外なんていねえよ

みんなそうだよ

当然俺も含めてね。

127 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 15:54

確かに変な奴が多かったかも。俺も含めて。

128 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 16:21

>>119
仕事中にこんなスレ書いてるよな奴は即刻首！

129 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 19:29

>>128

ていうかふつう職場では書かないんじゃないの?

130 ：名無しさんに接続中…：2001/04/07(土) 20:50

あ　そうか！

131 ：名無しさんに接続中…：2001/04/08(日) 00:40

最近この仕事に就いたのですが、客にテキトーな事を言ってしまいました。
納得さえしてもらえればどんな事を言っても大丈夫なんでしょうか？

132 ：名無しさんに接続中…：2001/04/08(日) 13:12

>>131
はい大丈夫です。本当はキチンと折り電して訂正したほうがいいのでしょうが
気にしないで適当にいきましょう。

133 ：名無しさんに接続中…：2001/04/08(日) 22:00

>>131,132
ただ飯ぐらいだな、さっさと辞めな。

134 ：名無しさんに接続中…：2001/04/09(月) 09:15

>131,132
人間のクズだな。人生辞めな。

135 ：名無しさんに接続中…：2001/04/09(月) 13:01

>>133,134
全くだな。132書いた本人だけどな。

136 ：名無しさんに接続中…：2001/04/09(月) 16:26

>>131
はい大丈夫です。私が前居たところではSVが
「どんなに内容が正しくてもお客を怒らせてはならない。
嘘・出鱈目であっても客が納得して電話を切れば問題なし」
と公言しておりました。
ただし対応したときは問題なくても、後で客がクレームを言ってきたときの責任は、
タコなこと抜かしたSVではなくサポーターに来ます。履歴を詳細に残そうとも。
よって適当なところで折り合いをつけてやっていきましょう。

137 ：名無しさんに接続中…：2001/04/09(月) 23:05

だってさ
正直に言ったら

パスワードもまともに入力できない客
「バカヤロー　繋がらねえぞお前の所おかしいんじゃねえか。」

サポーター
「いいえ、おかしいのはお客様の頭です」
じゃん
速攻首になるよ

138 ：名無しさんに接続中…：2001/04/11(水) 20:34

@ニフティ―ってどういう職場でしょうか？

139 ：名無しさんに接続中…：2001/04/11(水) 22:25

フレッツADSL/OCN/神奈川東寺尾
4/11 10:24

http://homepage1.nifty.com/takuo/speed/index.html
データサイズ = 3 M バイト
受信時間 = 20.67 秒
平均速度（バイト/秒） = 145 k バイト/秒
平均速度（ビット/秒） = 1.161 M bps

http://www.st.rim.or.jp/~oso/speedtest/
データサイズ = 1 M バイト
受信時間 = 7.58 秒
平均速度（バイト/秒） = 132 k バイト/秒
平均速度（ビット/秒） = 1.055 M bps

http://member.nifty.ne.jp/oso/speedtest/
データサイズ = 1 M バイト
受信時間 = 7.771 秒
平均速度（バイト/秒） = 129 k バイト/秒
平均速度（ビット/秒） = 1.029 M bps

本日開通。モデム繋げただけ。調整等なし
近日中にアースとモジュラーコードを対策予定

ところで、テレホのピークって何時頃？

140 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 06:06

＞１３８
地味な職場です。

141 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 06:32

このスレッドなんでＮＯ普通にでないんですかね？

142 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 14:48

サポセンは人によってつらいかもしれないけど、給料はいいよ。

143 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 20:08

>>142
給料いいっていったてジキュウ1700ぐらいでしょ？
忠タークラスで2000いくかいかないかくらいでしょ？

144 ：>>143：2001/04/13(金) 20:21

は?

きみ会社かわった方がいいよ。
うちスタートが1950だったよ。

145 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 20:34

＞＞144
それどこよ？
そんなとこあんのかよ？

146 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 21:10

>>144
いいなー。私は1800円。
どこどこ？

147 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 21:24

>>146
なにがいいなーだよ。
だから1800ももらえるサポセンってどこなんだよ。
SO-NETは派遣会社によってはもらえるらしいけど。

148 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 21:26

Ｓｏ-ｎｅｔは2000円スタートという噂が、、

149 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 21:53

えっ！まじっすか。おれは1700スタートなんだけど。

150 ：名無しだゴルァ＠新宿：2001/04/13(金) 22:45

　 ∧＿∧　　　 ∧＿∧　　　 ∧＿∧　　　∧＿∧　　　　　∧＿∧
　 (　´∀｀）　　（　・ー・）　　（,, #ﾟーﾟ）　（　ﾟ ∀ﾟ）　　　　（　＾∀＾）
　（　　　　つ┳∪━━∪━∪━━∪━∪━━∪━┳⊂　　　つ
　｜｜｜ .┃　　　サポセンの時給をageろ！！　..┃　｜｜｜
　（_＿）＿） ┻━━━━━━━━━━━━━━━┻　（_＿）＿）

151 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 22:52

頭打ちは2500円？（ＤＥＬＬとかのサポで）
ふいー、先は長いぜい。

152 ：今２年目2190円：2001/04/13(金) 22:57

1時間に一回10分喫煙室に行って、チャットしながら気が向いたら、
電話を受け付ける・・・そんなやつもいるぜ。

むかつくけど。

153 ：時給1800円：2001/04/13(金) 23:04

>>152
私も早く２０００円ｺｴﾀｲ、、。

154 ：名無しさんに接続中…：2001/04/13(金) 23:23

覇権会社によってちがうでしょ。

派遣SVとかになればあがるだろうけど

155 ：サポセンの狼：2001/04/14(土) 00:42

地方だと1000円もないところあるよな。どことは言わんが。
地元で求人見てびっくりした。

156 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 02:54

>>155
朝日新聞によく広告出してる○ＤＮの北九州コールセンター(派遣)だろ
自給\850~900だってさ
そのかわりパソコン・インターネットの知識・経験不問だってさ

157 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 07:14

SHI(DTI) 1100円。

158 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 12:31

SHI(DTI) 1300円。（どんなに頑張ってもこれが上限）

159 ：こっちもヨロシク：2001/04/14(土) 17:28

http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=987038908&ls=50

160 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 18:05

>>159
なにさまドットコムとかSo-netページとかいかにも
プロバイダのサポセンってかんじ。

161 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 19:50

ねえねえ1100円とかってさー、
インフォメーションセンターと間違ってない??

162 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 20:56

>>161
SHI(DTI)の悲劇
http://www.hotlines.co.jp/page5/page5.html
カスタマーサービスは1000円スタート

163 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 21:25

＞＞160
OUTLOOK活用講座なんてのもありましたな。
レベル低くてすみません。

164 ：名無しさんに接続中…：2001/04/14(土) 22:54

So-netのインフォは　も少し　ましなジキュウだったような。

165 ：161：2001/04/15(日) 02:05

きゃー

ここすごいね
よっぽどひとが集まるんかな？？

166 ：名無しさんに接続中…：2001/04/15(日) 10:48

>165
Let's Call 81+03-3505-4299.

167 ：名無しさんに接続中…：2001/04/15(日) 11:46

昔ＮＥＷＥＢで仕事してたけど時給2000円からだったよ。

168 ：名無しさんに接続中…：2001/04/15(日) 17:49

ここで　書き込むの　いいかげんやめたほうがいいよ
自分らで特定の掲示板作ってかきこみしなよ
　今　ダイアルアップ　NOTES　共に　履歴確認してるよ
そして　呼び出しされてる人もいますんで。。。

169 ：名無しさんに接続中…：2001/04/15(日) 19:24

>>168
俺は大丈夫だけどな。
それに仕事中にカキコしてる奴って…いるな！

170 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 00:04

S●Iに３年近くいたけどほんと安いよ。
違うとところに移った。

171 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 10:39

あーーーーームカツク！！
お前だよ！お・ま・え！！！！！！！！
いつもココばっかり見てるお前だ！！！！！！！
怨まれる心当たりあるだろ？逝ってしまえ！！！！！
なよなよなよなよキモイチワルイんだよーーーーーーーーーーーーーーーーー！！！！！！！
お前に言われたくないことこっちは言われたんだ！！！！！逝ってまえ！！

172 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 15:46

サポセンが世の中の仕事のすべてだとか思うなよなよなよなよなよ

173 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 19:21

>>171-172
マル精か…。

174 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 19:26

http://www.pp.iij4u.or.jp/~bookmark/momoiro.html

175 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 19:31

>>174
変態のマル精か…。

176 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 19:43

やっぱりエロってもうかるなぁ～。。。　いや独り言

177 ：hushianasan：2001/04/16(月) 19:44

husianasan　hushianasan どっちだ？

178 ：pfa6ff8.tokynt01.ap.so-net.ne.jp：2001/04/16(月) 19:46

fusianasan

179 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 22:12

http://sunazoku.pobox.ne.jp/cgi-bin/imgboard/img-box/img20001107121844.jpg

180 ：ちょっとメモらせて：2001/04/16(月) 22:54

光やらADSLやらで忙しいわいルーター設定画面のキャプチャー
http://aomori.cool.ne.jp/logologo/momusu1/017.jpg

181 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 23:21

>>180

ディレクトリでばればれ

でもちょっとうれしい(^^)
ほかも探してみよう

182 ：>>171：2001/04/16(月) 23:23

なんのことだかさっぱり。

いっしゅんどきっとしたけど［なよなよ］ってことは
確実におれのことじゃないなあ。

［でぶでぶ］なら迷ったけど・・・。

183 ：名無しさんに接続中…：2001/04/16(月) 23:35

>>168

どこの人かは知らないけれど
会社が特定できるような書き込みは逝けないよ。
調べてませんといってるようなものだ…

どの会社でもそうだけど調べるのは極秘で切られるのは突然だ…　
よけいなお世話はやめて放置しておきな　君も巻き込まれるよ。

ところでこれ何分でダウンロードできる
ブロードバンドの人
http://www.whiterabits.com/%7Eneat/dream/azumi02.rm

184 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 01:32

コーポレイトソフトウェアってどうですか？
よく地元で募集されてるんで気にはなってるのですが．．．

185 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 08:32

S●I万歳！

186 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 08:51

>>183
56秒、ごちそうさま。

187 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 09:50

>>186
嘘ー　ＩＮＳだと２０分ぐらいだよ（ｲﾘｱ使用
知り合いのおっさんにすすみてみっか　エロにはＡｄｓｌですよって。
朝っぱらから物故区とはお盛んですな

188 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 09:53

不レッツの差歩戦や労が数名湖のスレッドにいるな
ＮＴＴ氏ね

189 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 23:36

不レッツの差歩線や老が数名このスレッドにいるな
ＮＴＴ死ね

Macintosh版EGBridge11.5の変換能力です。

190 ：名無しさんに接続中…：2001/04/17(火) 23:38

不レッツのさぽせん野郎が吸う銘子のスレッドにいるな
ＮＴＴ四ね

・・・ことえり2.0真ん背ー

191 ：名無しさんに接続中…：2001/04/18(水) 15:07

>>183
ゴチage

192 ：名無しさんに接続中…：2001/04/18(水) 16:38

不れっ津の沙歩戦や老が数名子のスレッドにいるな
ＮＴＴ氏ね

かんな3.2

193 ：名無しさんに接続中…：2001/04/18(水) 16:42

フレッツのサポセン野郎が数名この中にいるな
NTT氏ね

Atok14
きちんと出たねー

194 ：名無しさんに接続中…：2001/04/19(木) 00:15

ﾌﾚｯﾂﾉｻﾎﾟｾﾝﾆｬﾛｳｶﾞｽｳﾒｲｺﾉﾅｶﾆｲﾙﾅ
ﾝｯﾂｨﾈ

195 ：名無しさんに接続中…：2001/04/19(木) 06:13

不レッツの差歩戦や労が数名この中にいるな
んっつぃね

Ａｔｏｋ１４辞書学習効果でちがうのね

196 ：名無しさんに接続中…：2001/04/21(土) 01:38

age

197 ：「みかか」自宅でマターリ：2001/04/21(土) 01:42

品薄のフレッツADSL用モデムが一部ショップで店頭販売中
http://www.watch.impress.co.jp/akiba/

198 ：名無しさんに接続中…：2001/04/21(土) 02:30

フレッツのサポセン野郎が数名この中にいるな

ATOK11 for Macintosh

辞書鍛えてるもぉ～ん

199 ：名無しさんに接続中…：2001/04/21(土) 23:46

あれ？まだやってるの、ここ

200 ：名無しさんに接続中…：2001/04/22(日) 22:14

age

201 ：>>199：2001/04/22(日) 22:59

もうつまんなくなっちゃったね、ここ。

だれかが会社のこと匂わすからだよ。

202 ：名無しさんに接続中…：2001/04/23(月) 22:51

サポセンと同スキルでもっと楽でもっと時給のいい仕事あるのに

203 ：躁鬱天国：2001/04/23(月) 23:05

今日さー、Rの焼き方を教えろってごねる若い客がいて困ったよ。
サポート外だというに…
最後に俺の名前を聞いてきて、掲示板(2chらしい)に悪評を投稿
してやるっていってたよ。鬱だ…ルボックス増量します。

204 ：>>202：2001/04/23(月) 23:11

たとえば？

こんな楽なのそうはないぜ。

ちょっと遠いけど。

205 ：現在2年目：2001/04/24(火) 21:46

それにしてもさー、やっとADSLのサポートが滞りなくできるようになったのに
こんどはびーふれっつだとー。

もういいじゃねえかよー

206 ：鯖サポ（ﾟдﾟ)：2001/04/27(金) 00:00

結局次の職場でも鯖サポやることになった。。
それにしても専用線とバーチャルサーバーの絡みって未だに
きちんと理解できてなかったりするんだけど、詳しい人いる？？
逆引きの必要性について分かりやすく教えﾃｰﾖ。
・逆引きできないドメインをはじくサーバーがあるってことは
　知ってるんだけど、それって、全体的なブラウジングにも
　影響があるってこと？意味がよくﾜｶﾗﾝ。客に突っ込まれる
　のはともかく専用線の業者とのやり取りがｷﾂｲ。

207 ：名無しさんに接続中…：2001/04/27(金) 06:17

正引き（bar.foo.com→123.123.123.123）をして、その答えから
逆引き（123.123.123.123→bar.foo.com）して元に戻らないとまずいという意味？

バーチャルホストサーバの場合は、同じサーバを間借りしているドメインが、
　aaa.co.jp
bbb.co.jp → 123.123.123.123
ccc.co.jp
てな具合に正引きされるので、逆引きすると、aaa、bbb、cccのうちのどれか１つにしか
なりません。が、これは、サーバの側のことなので、よっぽど古いブラウザを
使わない限りは、問題は発生しません。といいますか、サーバの逆引きをすることなど
普通はありません。

問題なのは、ブラウズしたりメールを送ったりするクライアント側の正・逆引きです。
サーバの中には、ホスト名によってアクセス制限を掛けていたりするところがあるので
（プロバイダの会員専用ページとか大学の学内向け掲示とか）、IPアドレスから逆引き
した結果が、テキトーなホスト名に変換されたりすると、非常に怪しいということに
なります。逆引きできないとはじかれるのはこのためです。

で、質問の意味が良くわからないんですが、バーチャルサーバを立てていることと、
ブラウジングに影響が出ることとは、まったく別の次元の問題です。バーチャル
ドメインサーバを使用しているということは、そのサーバで社内LANとかを構築
してGATEWAYにしているなんて事はないでしょうから、絡んでくることはないと
思うんですが？？？　GATEWAYにしているサーバの正逆引きが出来ないとかだと、
お話になりませんが、そんな設定をしている業者はいないでしょう。。。

そういう意味じゃないのかな？

208 ：鯖サポ（ﾟдﾟ)混乱中：2001/04/27(金) 07:34

おお、起きたら分かりやすい説明が（・∀・）ｳﾚｼｲ！
状況を詳しく説明すると元々レンタル鯖を借りていた客が専用線を
引く場合がままあるんですが、こういう場合って、自分側でＤＮＳを
新たに立てずに専用線業者のＤＮＳを使う場合がままあるんです。
普通の業者は何の疑問も持たずにレンタル鯖側の情報を設定して
くれるんですけど、たまに「レンタル鯖側でも逆引きの設定しないと
不具合が生じるぞｺﾞﾙｧ」と言われるんですよ。だけど、どう考えたって
 >>207さんの言うとおり、レンタル鯖側での逆引きなんてしようがない
じゃないですか。一つのＩＰに何百もの客のドメインがある訳で。
んで調べたら「客が使用している専用線のＩＰアドレス：客のドメイン」
をレンタル鯖側のＤＮＳでするように、なんていう話を聞いて訳わかんなく
なっちゃったんですよねぇ。
＊話はｽﾞﾚやすが、ＦＴＰの仕方がわからないＨＰ作成業者、
＊ＤＮＳってﾅﾝﾃﾞｽｶ？と訊く専用線の営業など、ﾄﾞｷｭｿな
＊人って限りなく多いもんですね。昨日は画像が表示されない、と
＊ＨＰ作成業者から電話があったんですが、ファイル名が花.jpgに
＊なってましたとさ（ ´ ー｀）

209 ：名無しさんに接続中…：2001/04/28(土) 01:11

しっかし接続アイコンの作り直しで本当に直るんだな・・

210 ：207：2001/04/28(土) 11:24

> 客が使用している専用線のＩＰアドレス：客のドメイン

なるほど。
普通はIPアドレスの所有者（JPNICでの割り当て業者）のDNSが
逆引きの設定をするべきもんですけどね。
もし、サーバと回線の両方を統一したいなら、自社でDNS立てないとダメでしょう。

211 ：名無しさんに接続中…：2001/04/28(土) 15:14

http://www.bayer-doyaku.com/roach/gerroa.jpg
http://www.bayer-doyaku.com/roach/amerroa.jpg

212 ：名無しさんに接続中…：2001/04/30(月) 12:48

http://server2045.virtualave.net/piipii/cgi-bin/img/img_box/img20010421071400.jpg

213 ：名無しさんに接続中…：2001/04/30(月) 14:22

某地方プロバイダのサポセン勤務。まだ新人。（6ヶ月目?）
「今日きた質問とメールは今日のうちに処理」が合言葉。
サポートバイトは時給800円。（アップすることは殆どない）
「某県での時給は高いほうなのよ！」と社員は言いきり残業手当も出さずじまい。
そんなISP儀事業部ですがSVが電話サポートしたこと数えるほどしか見たことない。
社員も電波。自分が嫌いなバイトは因縁つけてやめさせる。
そんなわけで人員のいれかえはかなり激しい。電波な客よりもISPでの人間関係が厭ですよ、本当。
MAJI辞めようかと考え中。鬱だ･･･。

214 ：鯖サポ（ﾟдﾟ)分かったぞｺﾞﾙｧ：2001/04/30(月) 16:19

>>207=>>210さん
通信技術板の方々と >>207さんのおかげでようやく
理解できました。DNSって奥が深いっす。
>>自社でDNS立てないとダメでしょう
全くだｺﾞﾙｧ！なんて言えたらいいんですけどね。トホホ。

>>212
いや、それは安すぎでしょう。
地方だとマジ１０００円切るんですか？

215 ：名無しさんに接続中…：2001/04/30(月) 17:46

人材派遣会社の者です。
時給1000円台のプロバイダーに送る人材は、はっきり言ってゴミ以下です。

216 ：名無しさんに接続中…：2001/04/30(月) 21:26

というかサポセンにいる人間は全員ごみにたいなもんです。

217 ：名無しさんに接続中…：2001/04/30(月) 23:55

>>216
そんなこというなよ、これでもちょっとは人の役に立ってるんだよ。
なんだよ。オマエ、オレを泣かす気かよ。

くやしいから泣かねぇよ。

218 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 01:13

あげ

219 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 01:16

>217
そうだよ！
ちゃんとお客様の力になれて、電話を切る前に客からひとこと「ありがとう」って言ってもらえたら
もうそれだけで私たちは満足なんだよ。多くを望まないよ。

220 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 01:55

>>219
給料も要らないの？

221 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 02:28

>>216
サポセンに頼ってばかりの人間はゴミ以下です。
彼らを見ていると学校の教育が、何ら役に立っていないことが良く分かります。

222 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 11:31

>>217
ゴメンよお！216書いたモンだけどよお、俺だってサポセンで
毎日馬鹿な客相手にしてんだよお。泣かないぞお。

223 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 13:34

そうだよおお。おれも毎日二丁目でウリセンでホモな客のチン庫
舐めてるけどよお。泣かないぞおおお！

224 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 15:06

そうだよおおお。おれも歌舞伎町のホストクラブで50過ぎの婆
のマンコ舐めてるけど、泣かないぞおお。

225 ：名無しさんに接続中…：2001/05/01(火) 21:35

うんうん、みんなたいへんだけどがんばろうぜ

わかいぼくにはゆめがある
いつかきっと、いつかきっとわかってくれるだろう

226 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 08:57

aho

227 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 12:55

ああああGATEWAYに落ちたあああああああああ。
ハードサポートの経験ないもんなあ。
ISPのサポセンばかりで。紹介派遣だったのになあ。
ISPのサポセンって本当に潰しが効かない。サイテー

228 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 13:19

>>227

履歴書は嘘を書くためにあるのだよ。
しゅうしょく活動じゃあるまいし。

なかにはいればこっちのもんさ

229 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 13:21

J-DSLのサポート最悪
　つながらない
　横柄
　連絡をよこさない

230 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 13:57

>>227
「サポートエンジニア」は「接客業」「サービス業」であり、「エンジニア」としては評価されません。
「カスタマーエンジニア」「フィールドエンジニア」もそれに準ずる。

231 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 14:51

＞230
そうなんだよなあ。ハードサポはエンジニアとして評価されるの？

232 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 15:04

http://pesuo.hypermart.net/michiroh/denpatoh/index.html
されるっしょ。

233 ：名無しさんに接続中…：2001/05/02(水) 15:13

＞＞288
全くだよなあ。嘘も方便器とはよくいったもんだ。

234 ：名無しさんに接続中…：2001/05/03(木) 04:08

物理と数学を使わない=文系でも簡単に就ける=仕事はエンジニアではありません。

235 ：名無しさんに接続中…：2001/05/03(木) 08:12

＞＞234
なるほどなああ。じゃあハードサポもエンジニアってわけじゃないな。

236 ：名無しさんに接続中…：2001/05/04(金) 01:42

ハドサポと言ってもドライバの入れ直しとかのレベルでしょうし…
S○TEC でハドサポしてた女の子によると、
「分からないことがあったら、とりあえず、リカバリー」だってさ。

237 ：今の全てのプロバイダサポートマンの想い：2001/05/04(金) 11:26

『誰だよ、マイラインなんて考え出したやつ・・・。』

238 ：名無しさんに接続中…：2001/05/04(金) 11:40

│　キチガイmoto警報　　|

239 ：名無しさんに接続中…：2001/05/04(金) 12:50

＞＞236
SOTECってそんなレベルなんだあ。
俺以前　そのSOTECに落ちたんだけど。なさけな。

240 ：名無しさんに接続中…：2001/05/04(金) 13:47

┌─────────┐
│　キチガイmoto警報　　|
└―――──――――┘
　　　　　ヽ(´ー｀)ノ
　　　　　 (　へ)
　　　　　く

241 ：名無しさん：2001/05/04(金) 21:45

>>238 >>240のｺﾋﾟﾍﾟ荒らしうざいな

242 ：名無しさんに接続中…：2001/05/04(金) 21:51

>>241
238.240はマル精だぜ。

243 ：名無しさんに接続中…：2001/05/05(土) 12:26

＞＞242
238.240は浅草で女子大生殺した、変な帽子かぶったマル精だぜ。

244 ：名無しさんに接続中…：2001/05/05(土) 12:49

motoってマル精だったのか

245 ：名無しさんに接続中…：2001/05/05(土) 12:51

かなりきてるわ
http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=984094547&st=431&to=439&nofirst=true

246 ：名無しさんに接続中…：2001/05/05(土) 13:01

＞＞245
なっ！言ったとうりだろ。

247 ：名無しさんに接続中…：2001/05/05(土) 13:11

きてるわー
あぶねーやつ >moto

248 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 01:16

sage

249 ：小泉純一郎：2001/05/06(日) 01:21

>>248
ageるなよ

250 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 11:42

ランドマークタワーで働けるのはちょっと嬉しいかも。

251 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 12:20

>>250
so-で働くの？
ジキュウ幾ら？俺は1700だった。

252 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 12:21

5Fにフードコートていうレストラン街があるぜ。
20　OFFで食えるよ。
SO－　はたしか半年働くとアカウントもらえるよな。

253 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 15:47

赤坂で働けるのはちょっと嬉しいかも。

254 ：名無しさんに接続中…：2001/05/06(日) 16:09

＞＞253
まさかトラコスか…
死なずにがんばれよ

255 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 01:45

赤坂
まさかSH●か…
コンビニには苦労しないな
がんば

256 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 01:49

so-ならばランドマークでも
どこでも、本牧で働くよりはマシ。

あ、ランドマークを前方に見ながら
電話が嫌いになる桜木町もやだな。

257 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 02:15

今度サポセンで働きます。ドキュソですがよろしくお願い致します。
心構えでも御教授頂ければ幸いです。

258 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 07:16

>257
死ぬなよ。死にたくなったらすぐ辞めろ。
日本にはもっといい仕事はたくさんある。
以上。

259 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 07:15

>257
死ぬなよ。死にたくなったらすぐ辞めろ。
日本にはもっといい仕事はたくさんある。
以上。

260 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 11:47

サポセンなんて最低の仕事だぜえええええええ

261 ：ななせさん：2001/05/07(月) 12:03

>>257
ばーか、さーる、たーこ、はーげ
何でそんな仕事するの？もしかしてヲタ？

262 ：ななせさん：2001/05/07(月) 12:04

>>257
これくらいのことで怒ってはいけません。
いつでも親切丁寧に
結構辛いかもしれないけど頑張れ！！

最後に
暴言すいませんでした

263 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 16:11

ははっはっはっはっはｈ面白い！

264 ：名無しさんに接続中…：2001/05/07(月) 22:25

耐え～、耐え～
サポセン。

265 ：名無しさんに接続中…：2001/05/08(火) 10:05

サポセンなんてくだらない最低の仕事だぞ。マジで

UNIXとかNTでも勉強したほうがよほど金になるよ。

266 ：鯖サポ：2001/05/08(火) 12:05

いや、プロバのサポセンでも、部署によって結構ためになるよ。
今は専用線のサポも始めたんだけど、かなり熱い。
まー今までが厨房だったといわれればそれまでだけど、、。

267 ：名無しさんに接続中…：2001/05/08(火) 13:00

ADSLのサポセンで働かないか　という話がきているんだけど、
どうせ厨房仕事なんだろうか？

268 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 11:20

ドキュソ相手です

269 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 12:15

>>239
旧スレにSOTECのサポートセンター経験者の話があったと思うが

270 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 12:31

>>234
するとSEもエンジニアではないということだね
実態は「システム提案型営業マン」でごんす

271 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 12:33

文系出身でもプログラマは立派な「技術屋」でござんす
要は「開発(設計)」ができるかどうかでは?

272 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 12:37

>>260
新卒が「修行」としてやるなら意味があると思うが、30歳過ぎても同じ事を続けているようではダメ。
メーカーのサポセンで30歳過ぎの奴は、大抵技術部門の落ちこぼれ。

273 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 14:58

たしかにサポセンで30歳過ぎなんてチョイ恥かしい。

274 ：名無しさんに接続中…：2001/05/09(水) 22:58

> 文系出身でもプログラマは立派な「技術屋」

（失笑）

275 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 03:05

>>273
いや、最近それどころじゃないですよ。リストラで仕事がない50過ぎの
叔父さん達も必死に電話に出てる会社もありますからね。結構悲壮感が
漂っています。

276 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 10:38

営業辞めてサポセンに来た30過ぎの新人
本当に営業かというほどに話術なし　下手
常に喧嘩を売っているような語り口
Ｙを表現するのに「ヤクザのＹでごさいます」ってアンタ･･･

277 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 10:49

>>276
ﾜﾗﾀ。
やくざのＹって、、

278 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 11:12

>本当に営業かというほどに話術なし　下手
>常に喧嘩を売っているような語り口

そんなやつ多いよな、某プロバでは「わかりません！」ｶﾞﾁｬ
って切られちったよ（藁
サポートでいちばんよかったのはDTIだな。
他のプロバは糞、みんな野良犬の教育出来ないってことに
そろそろ気付よ

279 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 12:32

>>276
その方はＢを表現するのに「爆弾のＢ」といいますか?　ﾜﾗﾜﾗ｡

280 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 13:31

SはSEXのS！　Pは３PのP！

281 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 16:43

>>230
CEやFEは所詮ブルーカラーです
プログラマもそれに準ずる
少なくともSE連中からはそう見られているよ

282 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 16:45

文系SEの中には
「営業やりたくないからSEになった」
というドキュンが大勢おります

283 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 16:47

>>279
Bは部落のBです
とか言ったらそいつは２ちゃんねらー確定(笑)

284 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 17:34

>>269これかい?
電話受信ほど楽なバイトはない(アルバイト板) http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=part&key=979365095&st=92&to=92&nofirst=true

285 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 17:38

>>155-156
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=part&key=979365095&st=103&to=103&nofirst=true

286 ：名無しさんに接続中…：2001/05/10(木) 17:43

他人のやりたがらない仕事も世の中にはあるのさ。
誰かがやらなきゃ駄目なのさ。
おれはそういうサポーターをある程度は尊敬するぜ。

287 ：名無しさんに接続中…：2001/05/11(金) 00:06

耐え～、耐え～
サポセン。

288 ：名無しさんに接続中…：2001/05/11(金) 13:51

>>276
同じタイプ居ましたよ。しかも対応数を水増しして、仕事した
振りをするから困りました。実際、対応をそれとなく聞いていて
後で記録を見ると全然話が違ったり。そういう所だけ達者なのは
流石ですが。

289 ：名無しさんに接続中…：2001/05/11(金) 13:55

サポセンの人はユーザーが見ているサイトが
わかったりするの？

290 ：名無しさんに接続中…：2001/05/11(金) 14:28

アウトソースのバイト・派遣のレベルじゃ無理でしょう。
というか、そんなログ、警察からの照会でもない限り調べないから、
普段から軽々と見られるようなもんでもない。時間もかかるし。

291 ：名無しさんに接続中…：2001/05/11(金) 14:57

＞＞288
あっ！もしかしてそれ俺だ！

292 ：名無しさんに接続中…：2001/05/12(土) 10:14

何処のAPを使っているのかさえ
普段はわからないし。

293 ：>>292：2001/05/12(土) 14:04

普段は・・・ということはちょっと調べればなんとかなるレベル？

294 ：名無しさんに接続中…：2001/05/12(土) 19:15

>>288
しかし、日本ではそういう仕事は評価が低いのが現実。
会社としても「できればやりたくない仕事」「一円の儲けにもならない仕事」
だからねぇ

295 ：名無しさんに接続中…：2001/05/12(土) 19:20

>>271
>文系出身でもプログラマは立派な「技術屋」でござんす
　プログラマはどちらかというと「職人」だと思う。
　大工や左官なんかと同じで専門的な技術や知識は求められるが「技術屋」とは違う。

>>272
>メーカーのサポセンで30歳過ぎの奴は、大抵技術部門の落ちこぼれ。
　同意。
　チーフ(正社員)は大抵窓際オヤジだったりする。

296 ：名無しさんに接続中…：2001/05/12(土) 22:43

>>294
同意。
なぜ派遣やアウトソーシングばかり使うかを考えればわかるだろ。
本当に大事な仕事なら社員がやるはず。

297 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 01:30

「大事な仕事」という基準もはっきりせんけどな。
うちの職場じゃ派遣と正社員は全く同じ仕事（上流設計）してるし。
チーフも契約社員だよ。むしろ正社員の方がこき使われてる。

298 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 15:15

人件費の問題でしょうね。
ｻﾎﾟｾｿは労働集約的産業（？）だから...
ﾃﾚﾏ会社にｱｳﾄｿｰｽすれば極端な話、
一人のｵﾍﾟﾚｰﾀに複数のｼﾞｮﾌﾞを割り当てることで高効率運営ができる。
実際、そういう現場もあるよ。

それにしても地味に長続きしてるｽﾚだね（笑）。

299 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 16:14

サポセンは続くよおおお　　どこまでもおお

300 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:15

>>297
大事な仕事=金になる仕事、会社の損得に直接かかわる仕事。

301 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:18

>>298
所詮サポセンは工場と同じってことですか(涙)
日本語が喋れれば、製造部門と同様とっくに海外にシフトしているだろうな。

302 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:32

>>文系出身でもプログラマは立派な「技術屋」でござんす
>プログラマはどちらかというと「職人」だと思う。
>大工や左官なんかと同じで専門的な技術や知識は求められるが「技術屋」とは違う。
これって幅がでかいでしょ。とりあえず出身うんぬんは関係ない。
技術のレベルによって振り分けるべき。
本職になればエンジニアだとかって思ってるやつらが多そうだけどさ。
つか、事実本職になったくらいでたいした仕事もできないのにそれを
名乗ってしまうやつらもいる。
中には一般ユーザーの平均的な技術力を下回るやつもいるし。
こいつらは俺的にはエンジニアとは呼ばない。事務員と呼びたい。
逆に高度な技術をもってれば間違いなくエンジニア。
というのが私の意見でございます。

303 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:34

あ、これは嘘。
>>一般ユーザーの平均的な技術力
↓
>>プログラミングができる一般ユーザーの平均的な技術力

304 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:35

単なるプログラマなのに
歳とるとシステムエンジニア
と呼ばせる会社もあるしね

305 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:36

>>303
単なるオタとプロを比べちゃいかんだろ

306 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 18:39

いくらスキルがあってもビジネスマンとしての心がけを欠いたオタクではプロとは呼べない
スキルに多少不満があってもビジネスマンとしての意識を持って仕事に臨む奴はプロ

307 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 19:08

プロもそれなりのスキルがある人は結構オタでしょ、
本職になればエンジニアと呼ばれるだけ。

308 ：名無しさんに接続中…：2001/05/13(日) 22:35

>>301
いやとっくにメーカーでは海外で日系人使ったサポセンもあるそうですよ。
今は転送する電話代のコストがあるのでトントンらしいですが。其のうち
中国とかに行ってしまうか、時給900円で集まる学生アルバイトで事足りる
システムにするかのどちらかになっていくのでは？

309 ：名無しさんに接続中…：2001/05/14(月) 00:40

>>300
> 大事な仕事=金になる仕事、会社の損得に直接かかわる仕事。

契約窓口のサポセンはどうなるわけ？
馬鹿にしたいのは分かるけど、その理論はちと無理あるぜ。
ホントに金にならない仕事なら、サポセン自体存在しないだろうし。
口コミの集客理論に則った立派な営業活動だと思うがね。

310 ：名無しさんに接続中…：2001/05/14(月) 06:09

ﾊﾊﾊ｡
ﾑｶﾂｸ客に「ｳｾﾞｴｿﾞ､ｺﾞﾙｧ｡氏ﾈ」とか言えば、会社は損をする。
よって、ｻﾎﾟｾﾝは会社の損得に直接関わる大事な仕事。

311 ：名無しさんに接続中…：2001/05/14(月) 06:13

職業として金をもらっていればそれはプロ。
どの分野でも上には上がいる。
エンジニアかそうでないかの議論なんて、
そんな奴らの相対的な技術力の誇示のし合いでしかない。

312 ：名無しさんに接続中…：2001/05/14(月) 12:41

>>309
確かに。大事（重要）＝高額報酬とはならんかも。
「高額報酬」＝”ハイリスク”
という関係はあるかもしれんですが。

313 ：名無しさんに接続中…：2001/05/14(月) 22:58

あの～　ネットワーク（NTとか）やる人は技術者でしょうか？
あたしエフサスって所でNT4.0を勉強したんですけど、一緒に勉強
した人はそれだけで「一人前の技術者」というフゼイなんですが
NTやったくらいで技術者といっていいのでしょうか。ギモン

314 ：>313：2001/05/15(火) 00:01

NT4.0 Server をゲートウェイ、ルータとして、数百台のPC、Macで構成される
複数のサブネットを包含するイントラネットを設計・構築・運用できる能力を習得
したというのであれば、それはそれで技術者として食っていくことは可能でしょう。
ただ、あなたよりも上を行く、NTのセキュリティホールをつくようなツール・
プログラムを書けるような人からみたら、屁みたいなものかもしれませんが。
311氏が言うように所詮は相対的な問題でしかない。

315 ：名無しさんに接続中…：2001/05/15(火) 00:54

ということは、いまは未熟でも技術を向上させていけばいいじゃないか　ということ
でいいのでしょうか。

316 ：名無しさんに接続中…：2001/05/15(火) 17:02

未熟者なら、そうするほかないだろうが！ウンコ

317 ：名無しさんに接続中…：2001/05/16(水) 07:11

>>301、>>308
ｲｿﾄﾞ国内にｻﾎﾟｾｿ置いてるのって何処の社だっけ？

318 ：名無しさんに接続中…：2001/05/16(水) 12:45

>>317
IBMはオーストラリアに作ったと新聞に出てましたが、
それ以外の会社は分かりません。知っている方いませんか？

319 ：名無しさんに接続中…：2001/05/17(木) 12:46

>>318
それなら俺も知ってた。ｵｰｽﾄﾗﾘｱとは...
あと逆ﾊﾟﾀｰｿとして、ｱﾏｿﾞｿﾄﾞｯﾄｺﾑのｱﾁﾞｱ地区ｻﾎﾟｾｿが札幌に出来たね。
募集の条件はもちろん英会話力...

320 ：名無しさんに接続中…：2001/05/22(火) 03:06

age

321 ：名無しさんに接続中…：2001/05/24(木) 02:19

sage

322 ：鯖サポ：2001/05/24(木) 03:34

最近皆さんどうっすか。
今の会社かなり暇です。
一日２５本取ればいい方。。
（サービス案内がほとんどのため即切り多数）

323 ：名無しさんに接続中…：2001/05/27(日) 13:15

SAGE

324 ：名無しさんに接続中…：2001/05/29(火) 10:29

最近はヒマです
相変わらずドキュソが多いですが・・・

325 ：名無しさんに接続中…：2001/06/09(土) 18:22

age

326 ：名無しさんに接続中…：2001/06/09(土) 18:38

J-DSLのサポセン大混乱中

327 ：名無しさんに接続中…：2001/06/09(土) 19:19

東メタのサポセン解雇寸前

328 ：名無しさんに接続中…：2001/06/09(土) 23:12

>>322
一日60本～70本。一本一本はそれ程深く追わずに捌きますが、
沢山打ち落とすと精神的にへこみます。

329 ：鯖サポ：2001/06/11(月) 00:55

>>328

おーそんなに取ってるんですか。。
２ちゃんねる見ながらサポしてる場合じゃないですね。
明日はマジメに勉強でもしよ。。

330 ：名無しさんに接続中…：2001/06/12(火) 02:01

あはは

331 ：名無しさんに接続中…：2001/06/13(水) 03:45

サポセンの給料ってどのぐらいなんでしょ。。
ちなみに私は1900円＋交通費なんですが。。。。
うちのSVになるか、さらに技術系に行くか検討中。
どちらもそれなりに給料は上がると思うので・・・

332 ：名無しさんに接続中…：2001/06/13(水) 05:03

今月でやめるぞー！
しばらく休養する。もう駄目だ。職場的にも体力的にも。
でも次もＩＳＰサポセンかな...もちっといろいろと覚えておきたいんで。

都内で週４勤務可能なところ、どっかないですか？
持病があるので週５はきつい。

時給は高いに越したことはないけど、とりあえず週４可能で探してます。
マジレス希望です。ＤＴＩは週４可みたいだね。

333 ：名無しさんに接続中…：2001/06/13(水) 05:20

DTIは激安セール中でございます

334 ：名無しさんに接続中…：2001/06/14(木) 20:22

誰か知ってたらおききしたいんですけど、、、
埼玉県川口市で応募してるISPってO○Nですよね？
あそこって派遣会社通さないとダメなのかな。

335 ：名無しさんに接続中…：2001/06/14(木) 23:17

>>334
日本テレコム系のテレコムマックスかトランス系のベストキャリアでいちおう
これるかと思います。どっちも求人広告だしてるので見てみてください。
ベストキャリアだと、スキルのない人でもはいれますが買い叩かれますんで
マックスのほうがいいかも。
ただ、ブースの人数はベストのほうが多いです。これからも増えます。

336 ：334：2001/06/16(土) 01:20

>>335
情報ありがとうございます。
早速調べてみますね。

337 ：名無しさんに接続中…：2001/06/17(日) 23:30

>>331
いいですなぁ。そんなに取れたことないです．．．
1500円の壁を越えたい（；；）

338 ：名無しさんに接続中…：2001/06/17(日) 23:53

\1300/hなんだけど。逝きます。

339 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 00:30

so-netの内部事情とかききたいぞ（藁

340 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 13:00

>>339
どうぞ聞いてください

341 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 13:34

>>340
オナニーは週何回ですか？

342 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 14:39

>>332
FromAOnlineでもかなり検索できますよ。ただ、週４でとなると、
パート・アルバイト系のサポセンでないと無理だと思いますよ。
シフトは自由に出来るけど、時給がかなり下がります（＞＜）

343 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 15:10

余計なカキコミするな　tech馬鹿どもが！

344 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 15:15

>>343
あんた誰？（藁

345 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 15:59

>>343
何に怒っているんですか？　今ひとつ流れが見えてこない（＾＾；

346 ：名無しさんに接続中…：2001/06/18(月) 18:51

>>341
あなたの個人情報、晒してくれたら教えてあげます。
手始めに「本名・住所・自宅電話番号」辺りでお願いしますね。

347 ：>>339：2001/06/18(月) 21:35

じつはー、モモの中に入ってるのはー

たぐちひろまさなんだよ。

348 ：名無しさんに接続中…：2001/06/19(火) 00:42

もっとすごいso-net内部事情ｷﾎﾞｰﾝ
男女のｸﾞﾛｸﾞﾛしたのがｲｲﾖｰ

349 ：名無しさんに接続中…：2001/06/19(火) 09:52

>>340
そねちっていま自給いくらなんだろ。。いまのサポセンに飽きたので
どっかいきたい・・・
＆アウトソーシングですか？

350 ：名無しさんに接続中…：2001/06/19(火) 09:56

サポートセンズリ

351 ：名無しさんに接続中…：2001/06/19(火) 12:47

ﾓｯﾄﾀﾉｼｲｺﾄﾅｲﾉｶｺﾞﾗｰ

352 ：>>339：2001/06/20(水) 00:47

じつはー、ふとモモのとなりに入れてるのはー

こんどうよしまさなんだよ。

353 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 05:08

ﾓｯﾄｸﾞﾛｸﾞﾛｼﾀﾉｷｶｾﾛｰ
ｳﾜｻﾃﾞﾓﾅﾝﾃﾞﾓｲｲｿﾞｰ
ｺｲﾂﾄｺｲﾂﾊﾃﾞｷﾃﾙﾄｶ
ｺｲﾂﾊｺｲﾂﾉｺﾄｽｷﾄｶｷﾗｲﾄｶ
ﾔﾊﾞｲｸﾗｲｷﾗﾜﾚﾃﾙﾄｶｲｴﾔｺﾞﾗｰ

354 ：>>339：2001/06/20(水) 08:14

じつはー、

まついかずよとふなこしえいいちろうはできてる。

355 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 11:42

age

356 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 12:08

age

357 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 12:08

みんな気をつけろ！
ＮＴＴ工作員が上げ荒らしを始めたぞ。

358 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 13:08

age

359 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 13:36

すいません。全く関係ないですが、
今日、早番出社で来ましたら、電話担当は
私、１人だけでした。　(ﾉ;´Д｀)ﾉ
皆さんの所での出勤率はどうですか・・・・

360 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 17:37

225 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。投稿日：2001/06/20(水) 17:14 ID:NT5JautA
YahooBB、プロバイダもやるってのがネックだな。
イマイチ、信用できんからな、ソフトバンク。
株価対策のため、定期的に新事業を発表してから。
スピードなんとかの二の舞じゃないの。

226 名前：ああああ投稿日：2001/06/20(水) 17:16 ID:B2vymWxE
>>223
パルス（ダイヤル）回線もプッシュ回線もアナログ、よってADSLは
可能、ISDNはデジタルなのでADSLにするにはアナログに変える必要
あり。

227 名前：名無しさん＠お腹いっぱい投稿日：2001/06/20(水) 17:20 ID:NT5JautA
プレス向け発表→株価UP→増資等資金調達and/orグループ会社株式放出
→東めた破産or会社更生or民事再生申立→東めたから一部営業譲受け（買いたたき）
→営業開始

ちょんがやりそうなこった。

228 名前：名無しさん投稿日：2001/06/20(水) 17:21 ID:NT5JautA
あげ

229 名前：名無しさん投稿日：2001/06/20(水) 17:22 ID:NT5JautA
そもそも、板違いでしょ。このネタは。
ハングルでやるべき。人権板でもいいけど。（藁）

361 ：名無しさんに接続中…：2001/06/20(水) 20:29

>>359
うちは「無断欠勤→辞める」の図式がここのところ多い気がする

362 ：名無しさんに接続中…：2001/06/21(木) 00:58

ﾅﾝｶﾓｯﾄﾀﾞﾝｼﾞｮﾊﾞﾅｼｷｶｾﾛｺﾞﾗｧｰｰ!!
ｲﾁﾊﾞﾝﾓﾃﾙｵﾄｺﾊﾀﾞﾚﾀﾞ!!

363 ：名無しさんに接続中…：2001/06/21(木) 05:00

>>342
遅くなりましたが、レスありがとう！
ひとまず稼がにゃあならんので探してみます！

364 ：名無しさんに接続中…：2001/06/21(木) 08:29

あげ

365 ：名無しさんに接続中…：2001/06/22(金) 02:21

アデコだろ。

366 ：名無しさんに接続中…：2001/06/22(金) 22:35

DTI行こうかな,,,近いみたいだし。
DTI雰囲気とか、どう？

367 ：名無しさんに接続中…：2001/06/22(金) 22:38

ヒューマントラストだろ。

368 ：名無しさんに接続中…：2001/06/23(土) 12:51

アデコ。

369 ：名無しさんに接続中…：2001/06/23(土) 17:50

>>365 >>367 >>368
ん？　それってお勧め派遣会社ってこと？
今月の府ロムＡ（雑誌版）で株式会社　エー・エム・ジャパン�てところが
時給1700円で募集してたみたいだからそこにしようかと思っていたんだけど。
DTIの時給って平均いくらくらいなんだろう。
溜池山王のISPサポってDTIだよね。

370 ：名無しさんに接続中…：2001/06/24(日) 07:54

age

371 ：ゴム：2001/06/24(日) 17:50

DTI（SHI）
　テクサポ系、1100円/1hスタート
　カスタマ系、1000円/1hスタート
　DTI（テク・カス）系、アウトソーシング系を含めても、
　オペレータは総勢50人にも満たない　みんな顔見知りという@ホームな雰囲気

372 ：369：2001/06/25(月) 00:37

>>371
情報サンキュ。
テクサポでも時給1100円なんだ。
じゃあ1700というのは違うところなのかな。

373 ：名無しさんに接続中…：2001/06/25(月) 00:48

普通ＩＳＰサポってWin/Macで担当別？
俺片方しかわからないんだけど、ヤヴァイ？

374 ：名無しさんに接続中…：2001/06/26(火) 04:53

フロムエー見て、日本テレコムマックスに応募しようかと思ったのですが、
結構勤務時間が大学（二部）の関係からかなりヤヴァそうです。
ここって勤務時間変更は対応してくれるのでしょうか?
（今書きながら読み直すと結構厨房なカキコですが、誰か教えて下さい。
（契約みたいだからだめかなぁ...））

375 ：名無しさんに接続中…：2001/06/27(水) 02:21

最近DTIはスキルの無いアルバイトを次々に切っていると聞く。

376 ：名無しさんに接続中…：2001/06/27(水) 16:44

スキルないんじゃ切られてもしかたねぇなぁ。
金貰ってるんだしな。

377 ：名無しさんに接続中…：2001/06/27(水) 23:18

>>373
ウチは別。某通信会社系ね。サポセンを一生の仕事にしたいなら(w
別に片方だけでもいいかもね :-)

378 ：WIN担当：2001/06/28(木) 00:44

>>377
それってお○ん？

379 ：377：2001/06/28(木) 01:02

>>378
「し」か「ど」のどちらかだよね。えーと先日労働時間カットが
宣告された方です。漏れもWIN担当。
Macも持ってるから簡単なのは自分で受けてるが。

380 ：名無しさんに接続中…：2001/06/28(木) 01:32

>>375

時給1000円でスキル要求するのか。
ファミレスレベルの時給でスキル要求するなよな

381 ：名無しさんに接続中…：2001/06/29(金) 03:51

>>375
ウソ。人手不足で見境なく人を募集してる。

382 ：名無しさんに接続中…：2001/06/30(土) 02:18

発掘あげ

383 ：名無しさんに接続中…：2001/06/30(土) 23:04

>>381
(SHI)○藤氏がやる気のないバイトを切っていると聞く
DTI以外のサポートを行っているスキルのある者は契約へ

384 ：名無しさんに接続中…：2001/06/30(土) 23:36

>>374
微妙な時間変更はまず無理だね。
最初から自分に合ったシフトを選択するが吉。

385 ：>>383：2001/07/01(日) 14:55

ほんとうにスキルある人は辞めてゆく
業務システムを構築できるレベルの人が
一日中２ｃｈ見てぼけーとしている名ばかりのリーダーより
時給が低い（あえて安いとは言わない）というのが実際
契約のスキルも８割の問い合わせには答えられるが肝心のコアな質問は
古参のバイトに質問するような使えない女と
スキルはあるがやたらヒステリックな青二才女がいるくらい
正社員にいたってはもっと使えない
使えない奴がいうスキルなんてたかが知れてる

386 ：374：2001/07/03(火) 00:51

レス遅れてすいません。
この前面接に行って、その事言ってOKはしてくれたのですが
「二部?」と相当嫌な態度で言ってきたので、
「こういったところ（理解してもらえそうにないところ）で働きたくないな」
と思い、こっちから無かったことにしてもらいました。
（現在某出版社でデータ入力の仕事に無事就いています。）

わざわざ質問に答えていただきありがとうございました。
すいません。

387 ：名無しさんに接続中…：2001/07/04(水) 13:25

>>386
そーかね。前いた職場は二部大歓迎だったけど。
二部の学生は積極的に採用!!という張り紙がしてあったくらい。

388 ：374：2001/07/05(木) 01:02

>387
レスありがとうございます。
そんな所が有るんですが...
もしそんな所が募集をかけてたら、無論そこを受けていたと思います。

（まあ今働いているところは結構環境&時給がいいので、
今のところ転職する可能性はかなり低いと思いますが。）
このスレとは関係ないカキコしてしまってすいませんでした。

389 ：名無しさんに接続中…：2001/07/05(木) 03:17

＞３６９
もう遅いかな？エー・エム・ジャパンは○ＤＮだよ

390 ：名無しさんに接続中…：2001/07/06(金) 04:34

>>389
おお、久しぶりに覗いてみたらナイスタイミングな！
そか、おでんなのかー。
おでんて待ち呼数が電光掲示板で表示されてるって本当かね。
情報サンキュー！

391 ：名無しさん：2001/07/06(金) 04:48

サポセンに光ってあるんですか？

392 ：a：2001/07/06(金) 09:49

>>391

すごい美人が℡してきたとき。

393 ：鯖サポ@元O●N：2001/07/06(金) 12:44

>>390
マジだYO。しかも待ち呼がたまると点滅する・・

394 ：名無しさんに接続中…：2001/07/06(金) 22:48

so-netは積待呼するとスケルトンの電話機が光ります

395 ：名無しさんに接続中…：2001/07/06(金) 23:05

DTIは積待呼すると休憩室から汽車で連れて行かれます。

396 ：名無しさんに接続中…：2001/07/07(土) 01:11

東京って時給高いんだね・・・羨ましい。
確かにどんどん地方移転するわけだ・・・。

397 ：名無しさんに接続中…：2001/07/07(土) 01:37

>395
まさしく夢の列車

398 ：名無しさんに接続中…：2001/07/07(土) 01:44

DIONは積待呼するとおでんのにほひがオペレーションルームに充満します

399 ：名無しさんに接続中…：2001/07/07(土) 05:02

それぞれのＩＳＰサポセンの雰囲気情報キボンヌ。
特に働きやすさや勤怠等について。

400 ：名無しさん：2001/07/07(土) 05:09

>>392
わ、判りますか？

401 ：名無しさんに接続中…：2001/07/07(土) 05:15

>>396
その代わり物価も高いぞ。

402 ：名無しさん：2001/07/07(土) 05:24

>>401
特に家賃と駐車場代すげぇね。

403 ：名無しさんに接続中…：2001/07/09(月) 07:47

差歩線のともしびを絶やすな！

404 ：名無しさんに接続中…：2001/07/09(月) 14:16

あげ

405 ：396：2001/07/09(月) 23:49

>>401
長らく東京で暮らしたあと某100万都市に逝ったのよ、漏れ。
確かに家賃は滅茶苦茶に安い。標準的な1DKが40.000前後。

でもね、光熱費と生活費が高いんだわ、東京ほどﾃﾞｨｽｶｳｿﾄｽﾄｱも無いし。
男の一人暮らしで月のｶﾞｽ代￥8.000～9.000、信じられる？
ｶﾞｿﾘｿだってﾘｯﾀｰ￥100なんて夢のような話・・・。

406 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 00:42

交通費も高い
電車の初乗り\200(福岡市)

407 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 00:45

ODNの北九州インフォメーションセンター(北九州博覧祭会場の近く)
時給\1050(派遣)
マイラインの問い合わせも受けさせられるYO

408 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 00:50

>>401-402
何でも地方の方が東京より安いというわけでもないけど
例えばクルマとか
シルビアやブルーバードは福岡県(苅田工場)で作っているのに
東京での店頭引渡し価格の方が安い
逆輸入車かい(笑)?

409 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 00:58

>>406
マジっすか?

410 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 01:19

>>409
札幌もそう。そして3駅目くらいから￥240。
JRも三島運賃でベース自体が高い上に駅間距離があるから、
首都圏や京阪神とは感覚が結構変わる。

411 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 01:53

>>408
何でも地方の方が安い
(例えば東京で\220するタバコが北海道だと\110とか)
っていうんなら、日本国内で「貿易商」を営む奴が出てくると思うが(w

412 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 01:55

>>411
沖縄には免税店があり
酒類が本土の半額ぐらいで買えます

413 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 01:57

>>408
TWOTOPも台湾からの荷物は全て博多から荷揚げするのに
秋葉原店の方が安いぞ(藁

414 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 02:05

>>410
北海道にバイクツーリングに行ったことがあるが、確かに内地と明らかに距離感が異なる。
ある街から隣の街まで20kmその間何もない海岸線が続くとか。
最初は驚いたが三日もすると慣れてしまう(=距離感が狂ってしまう)自分もこわい。
「札幌まで158km…あぁ、近いじゃん♪」

415 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 02:11

え　福岡の西鉄電車は130えんだよはつのり。
地下鉄は150円でJRは駅間でぜんぜん違う

416 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 02:18

筑豊電鉄は\160

417 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 02:36

>>411
戦前はマジで「国内で貿易商を営む」奴がいたらしい。
うちの祖父は昭和のはじめ頃にクリスマスケーキを東京から福岡まで「輸入」して小遣いを稼いだそうだ。

418 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 13:44

>>407
NTT系の派遣会社で「ISP契約に関するお問い合わせの対応のお仕事です」とか言って求人出しておいて
実は「マイラインいつになったら使えるようになるんじゃゴルァ!」というクレーム対応要員の募集だったりすることもあるぞよ

419 ：名無しさんに接続中…：2001/07/10(火) 17:23

サポセンの派遣の面接ってやっぱりスーツでいったほうがいいですか？

420 ：名無しさんに接続中…：2001/07/11(水) 02:22

面接にスーツ着ないで何きていくの・・・

421 ：名無しさんに接続中…：2001/07/11(水) 02:25

>>418
NTT関連って、クレーム対応専用部署って必ずあるよね。
OCNのサポセンもそう。
それだけユーザー数が多いってことか?

422 ：名無しさんに接続中…：2001/07/11(水) 03:48

氏ね

423 ：名無しさんに接続中…：2001/07/13(金) 11:59

>419
普段着で行きました
勤務時も普段着でOKなら。。。

424 ：名無しさんに接続中…：2001/07/15(日) 02:28

>>423
普段着ＯＫなサポセン探してるんだけど、そこどこ？
桜木町以外？

425 ：名無しさんに接続中…：2001/07/15(日) 09:52

>>424
桜木町以外なら
○HI！

426 ：名無しさんに接続中…：2001/07/20(金) 14:40

age

427 ：名無しさんに接続中…：2001/07/20(金) 17:50

>>425
どこだそりゃ？

428 ：名無しさんに接続中…：2001/07/20(金) 21:21

>>427
海の青い沖縄さ。

429 ：名無しさんに接続中…：2001/07/20(金) 21:50

そういや今日から埼玉と大阪の一部で市外局番が変更になったんで
「繋がんねぇ！」って電話が来なかった？＞各ISPサポセンの皆様

430 ：名無しさんに接続中…：2001/07/20(金) 22:00

>429
きましたきました
1492への猶予期間はいったい。

431 ：名無しさんに接続中…：2001/07/21(土) 03:57

桜木町のプロパはS-●etだけ？

432 ：名無しさんに接続中…：2001/07/21(土) 23:17

>431
そう、ランドマークにある。だから、どうした。

433 ：名無しさんに接続中…：2001/07/22(日) 00:08

桜木町はサポートセンターの宝庫

434 ：名無しさんに接続中…：2001/07/23(月) 12:09

>>428
遠すぎる・・ガク。
でもいいなぁ、沖縄。

435 ：名無しさんに接続中…：2001/07/24(火) 23:48

サポセンの方
・無知
・無関心
・刹那的
遊んでる時間の１割でもいいから自分のスキルアップに割ければねぇ・・・

436 ：名無しさんに接続中…：2001/07/24(火) 23:59

>>435
笑える。業界の大半を占めるオペレーターの
雇用形態をよくご存知無いらしい。

大体スキルアップしたらオペレーターなんか続けてるわけ
ねぇだろう。ヒトかモノの管理者に昇格するか転職するよ（ｗ

437 ：名無しさんに接続中…：2001/07/25(水) 03:02

＞４３６
ほんと、待遇悪いから馬鹿ばっか（私も含めて）
スーパーのレジのほうが楽しいし身の入りも良い

438 ：名無しさんに接続中…：2001/07/25(水) 08:27

>>435
サポセンのＯＰなんて、工事現場の作業員と一緒。
まともにPCが使える奴が、2K以下の時給で働くわけないね。

439 ：名無しさんに接続中…：2001/07/25(水) 16:29

>>435
因みに効率を上げるため、貴方のような「面倒」な客は、
どんなスキルのあるオペレーターや管理者クラスであっても
「範囲外」「存じません」の2本立てで門前払いにされます。
どんな世界でも、「節度」は重要なんですよ。客だと思って
横柄にするにも程がある、ということです。

440 ：サポセンには：2001/07/27(金) 05:17

OSI参照モデルを理解している人はいません
サブネットマスクの意味を知っている人はいません
掲示板CGIを設置したことはおろかＨＰすら作ったことのない人がいます
WINSってナニ？という質問には答えられません
CUIでメールを送受信する方法を知りません

でも　warezについては誰にも負けないという人はいます

441 ：名無しさんに接続中…：2001/07/27(金) 11:50

「特定のサイトだけ遅いんですが…」
「どちらでしょう？」
「深夜だと www.2ch.net っていうところがどうしようもなく遅くなるんですよね」
（んなもんオレの知ったことか）

442 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 03:26

>>440

一昔前のSならそれぐらいのことは大抵理解してる奴ばかりだな
今のSは馬鹿の巣窟だけど

443 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 06:59

>>442
確かにSは、昔に比べてレベル下がったと思う。
俺が入った２年くらい前は、スゲエって思えるレベルの奴が結構いたけど、
最近は素人に毛が生えた程度の奴が多いし。
見切りつけて辞めて正解だったよ。

444 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 07:31

>>442
>>443
だから時代が変わったんですよ。もうそんな昔気質の
職人に高給を払うクライアントは居ないんです。
9割以上初心者相手の仕事では、タマ数が重要なんですよ。

445 ：1：2001/07/29(日) 10:45

http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=995643115&ls=50

446 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 14:05

>>444
でも、Ｓではある程度の実力がないと困ると思うけど？
一応、ハードの故障でもない限り、最後まで担当するのが基本なんだから。
そうじゃなかったら、くだらないことでＢＳに相談しにいって時間つぶれて、
タマ数そろえても意味ないんじゃないかなー。
私がやめてから、運営方針変わったって言われれば、それまでだけどね。

447 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 14:19

>>444に同感。ウチの所は親会社のブランドイメージもあってか電話かけてくる
のは初心者が9割以上。>>440が言ってるようなスキルを持っている人間はSVに
もいない。今のサポセンの一次応対で必要なスキルは、技術スキルより客との
コミュニケーション能力。

448 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 16:06

Sのスキルは研修する人によって変わると思うよ

449 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 16:38

軽いノイローゼになって辞めるほうが自然

450 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 17:47

>>449
だからどこのサポセンも派遣ばかりなんだYO
ストレスでスタッフが潰れても派遣会社に言えば翌日には替わりが補充される
潰れたスタッフのケアは派遣会社に任せればよい
派遣会社って便利だな♪

451 ：名無しさんに接続中…：2001/07/29(日) 17:52

YahooBBとso-netはグル！！！
の証拠。
http://www.jp.sonystyle.com/Broadband/Topics/Yahoobb/yahoo_bb.html

452 ：名無しさんに接続中…：2001/07/30(月) 20:52

age

453 ：444：2001/07/31(火) 03:55

>>446
確かに、一段突っ込まれると時代劇の口入やじゃないですが、
「先生！」「おうっ！」と出てきてくれるOPが居ないと
困りますね。でも、そんな話は全件数の数％だと思います。
>>447
確かに、同じ内容を説明するにも、「口の聞き方」ひとつで
大クレームになるか、凹んであきらめてくれるかが分かれる
場面は結構有りますからね。
>>450
いや、もうバイト君とパートさんで全て覆い尽くされて
しまうのも時間の問題です。派遣さんがサポセンから
絶滅する日も、そう遠い事ではなさげですなぁ。

454 ：名無しさんに接続中…：2001/07/31(火) 20:10

age

455 ：名無しさんに接続中…：2001/08/01(水) 04:57

>>447
いやさすがにＳＶにはいるよ。でもＳＶ全員は知らないからな。

456 ：名無しさんに接続中…：2001/08/01(水) 04:58

あ、ＳＶ全員は知らないからなってのは、俺がＳＶメンバ全員は知らないってことね。

457 ：名無しさんに接続中…：2001/08/02(木) 01:06

>>455
確かにSVといっても「管理業務」が主だから、必ずしも
技術サポート全般を詳細までと言う訳では無いですね。

でも、必ず技術支援担当が居るから実際に困ることは
まず無いですね。

458 ：ねえねえ：2001/08/03(金) 01:24

>>453

OPってなに?

459 ：　　　　　　　：2001/08/04(土) 18:56

460 ：：2001/08/05(日) 17:52

461 ：192：2001/08/07(火) 00:09

so-netサポセンはいつ北海道に移転するの？

462 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 00:28

なんで自分の勤務しているプロバイダの新サービス発表をニュースサイトで
最初に知らなきゃならないのか。情報流せよ＞委託元

463 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 00:38

>>462
よくある話だ(藁。

464 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 01:17

そう、サーバーダウンも客から電話が入ってから知ったりとかね

465 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 01:21

プロパのサポートなんて今やアウトソーシングなんだから、
クライアントの受けが良い人物をSVにするんだよね。
たとえばSVが超美人というだけで喜ぶクライアントが多いし。

466 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 15:29

>>465
スキルよりも

467 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 19:11

サポート部隊と、ネットワーク管理部隊がまったく別個の組織というのがネックね。
ネットワーク管理部隊がなぜエンドユーザーサポートやらん？

468 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 19:13

>>466
今やほどんど初心者相手の電話サポートなんだから、
スキルなどあるとかえって周りとサポート要員とのバランスが
取れずメーワクなのです。

469 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 19:27

さぽせんで働いてたことあるけど、まあそのときはみんなとりあえず仕事でやってるだけだから、またわけのわかんないこと適当にいってるなくらいに思わなかったし、それに楽しかったんだけどね。いろんな人いるし。
今年就職でソフト会社はいったけどあほばっか。こいつらほんとにあほ。会社はいってプログラムはじめた文系のあほばっか。まあ仕事らくそうっていうのもあったんだけどね。残業すくないし。
でもここまであほばっかりだとは思わなかった。

470 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 19:51

>OSI参照モデルを理解している人はいません
知っているにこしたことはないけど、サポセンには必要ないだろ。
>WINSってナニ？という質問には答えられません
プロバのサポセンなら、別に知らなくとも…。
>CUIでメールを送受信する方法を知りません
まあ、趣味人以外は…。
>でも　warezについては誰にも負けないという人はいます
ﾜﾗﾀよ。

471 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 20:07

>OSI参照モデルを理解している人はいません
別に理解してなくてもいいと思うけど。聞いたことある程度ぐらいの方がかえっていいかも。
聞いたとある>知ってる>知らない>よく知ってる>>すごく良く知ってる

>サブネットマスクの意味を知っている人はいません
まあ大体の意味くらいは知ってた方がいいのかな

>掲示板CGIを設置したことはおろかＨＰすら作ったことのない人がいます
でもそういうことを聞いてくる客にちゃんと答えるような人間は逆に仕事が遅くなるだけでいらないです。

>WINSってナニ？という質問には答えられません
答えたら客が混乱するよ。

>CUIでメールを送受信する方法を知りません
客にtelnetの使い方とかcodesetから説明するの？

>でも　warezについては誰にも負けないという人はいます
いるかもね。で？

472 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 20:14

＞たとえばSVが超美人というだけで喜ぶ
漏れも喜ぶよ…ﾊｧﾊｧ

473 ：名無しさんに接続中…：2001/08/07(火) 20:57

>>471
ウチはやってたよー。昔の話だけどね。
メールをboxにためすぎてアナログじゃタイムアウト起こすけど一括削除はしてほしくない
って人向けに。

まあ専用線チームだったんでたいした数はとらなかったけど、ダイヤルアップの電話まで
「勉強のために」とらされたときは、ほんとやってられませんでしたね。
あ、telnetのやり方の話はもちろんその時の話。
あんな忙しい思いをしてるなんて、コンシューマ向けのサポートやってる人は大変だと
思います。

企業向けだからだったのかはしらないけど、mtaのログだのmaxのログだのみてやってたんで
1本の時間は異常に長かった。
もちろん、上記のbox内メール削除もやる。
そういうことは、ほかはやってなかったのね。

474 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 01:21

面白いのでアゲ

475 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 03:21

某大手のプロバカスタマに、ジャニヲタ掲示板荒らしが居るのってどうよ？

476 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 03:30

お？身内の暴露話か？歓迎だ。

477 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 03:31

>>475
即刻、上司にチクって、クビだクビ！

478 ：????：2001/08/09(木) 04:14

so-netサポセンはいつ北海道に移転するの？

それほんと？？

479 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 11:12

440にﾌﾟﾙﾌﾟﾙしているのは現役サポ君たち？

> OSI参照モデルを理解している人はいません
モデム → PPP → TCP/IP → DNS → プロバ側の障害、てな原因の切分には概念だけでも必要しょ
> サブネットマスクの意味を知っている人はいません
ケーブルでローカルアドレス使う場合は必須しょ　固定IPの場合はMACアドレスもね
> 掲示板CGIを設置したことはおろかＨＰすら作ったことのない人がいます
FTPとかも知らんのでしょうか
> WINSってナニ？という質問には答えられません
これは要らんかな。なぜ要らんのかの理由ぐらい知っておきたいもんだ
> CUIでメールを送受信する方法を知りません
鯖からの直接メール削除には必要　リモートメールのソフトとか案内する方がかったるい
user unknown, host unknown の検証にも必要

480 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 16:46

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サルでも　　　　　　　　　　　　　（　　(
　　　　　　　　　　　　　　　　　　,,.ｒ'' ゛~~` ''ッ,,　　立てねーぞ　　　　　　　　　　　　　) 　）
　　　　　　　　　　　　　　　　　､゛　 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ヾ.　　こんなスレ　　 ,.、　　　/ ／
　　　　　　　　　　　　　　　ﾐ　　ﾐ゛,へ.__, ,_ﾉヽ i.　　　　　　　　　　 .| |l　　　l ,´
　　　　　　　　　　　　　　　ﾐ　　　ﾐ,　( ・) {・ﾌ〉ﾐ.　　　　　　　　＿-､i::| |ニニii '
　　　　　　　　　　　　、,,,,ツi:　　　　ﾐ,｀~´ ヽ~〈　 .ﾐ　　　　　　　　/,‐ヽヽ`､||
　　　　　　　　　　､ｼ`｀　　 i:　　　　 ,ゞ　'ｎ.inヽ. .ﾐ　　　　　　　　　　（ .〉〉/
　　　　　　　　　ｼ　／／　　　　　　ﾐ｀　　　 l.l　ヽ"、　　　　　　　／　ノ
　　　　　　　ﾐ/ ｼ　　　　　　　　　彡　,＝こ二=.{　ﾐ,,　　　　　 ,ｒ'´　,,､'゛
　　　　　　ﾐi. / 　/　　　　　　　' ! w､｀~^' vwｖ '､　ﾐ　　　〃　.ﾐ
　　　　　　 .ﾐ /　　　　 i: 　/　　　　　　｀＾^　　　　＼ ."　　　〃　ﾐ
　　　　　　.ﾐ.:/　/　/　i:　　　　　　ｖ　　　　!　　,,　　　＼､　〃　　ﾐ
2chばっかみてないで仕事スレ

481 ：名無しさんに接続中…：2001/08/09(木) 19:41

479の言ってるとおり、かかってくる電話全部に必要な知識ではないけど、
知ってないとできないものもある。
なのに否定してる奴らって、よっぽどレベル低いサポセンにいるわけ？

482 ：名無しさんに接続中…：2001/08/10(金) 05:21

つーわけで
しょせんはエンジニアではないということが証明されました

483 ：名無しさんに接続中…：2001/08/10(金) 09:51

age

484 ：名無しさんに接続中…：2001/08/10(金) 10:43

>>477
チクってクビ・・略してチクビ

485 ：475：2001/08/10(金) 17:41

某有名な「ジャニオタ」を目の敵にした掲示板の住人ね。＞掲示板荒らし
ＨＮだすとさ、おいらが誰かって分かっちゃうんで（藁＞相手に

すまん。これ以上は言えん

486 ：名無しさんに接続中…：2001/08/10(金) 19:03

>>482
証明されたもなにも、別に誰もサポーターをエンジニアだとは思ってないと思うが？

487 ：名無しさんに接続中…：2001/08/11(土) 00:21

北海道へ逝こう

488 ：名無しさんに接続中…：2001/08/11(土) 00:46

>>481
そんな知識あったらみんなもっと高給の仕事についてるさ。
>>444の言う通りだと思うよ。
うちのセンタの場合、かけてくるのはビギナーが9割。
最近やたらコールが増えてきて、一次応対の人数が足りない
から今度増員するんだけど、現在受け付け率が7割を割ってて
状況は逼迫してるのでそんな勉強・研修をさせる暇はないです。
そういう知識が必要なのはSVクラスからだと思う。
ちなみにうちは時給1000円+成果報酬最大250円です。(地方)

489 ：名無しさんに接続中…：2001/08/11(土) 02:26

別にそういう「専門知識を持て」なんて誰も言っとらんよ
そういう専門知識がなくても務まる仕事だということだろ
それにプライドを傷つけられた人がﾌﾟﾙﾌﾟﾙしていると(稿

490 ：481：2001/08/11(土) 18:20

>>488
確かに時給低くて、コール数とか重視のサポセンだったら、詳しい知識はいらないかもしれないな。
私のところは最低でも1900円程度はもらえてたし、受けたのは最後まで解決～ってな感じだったから、
あの程度の知識はないとまずかったんだけど。
一応、研修とかでもさらっとその辺の勉強はさせられたしね。

491 ：age：2001/08/12(日) 06:58

age-mantyo

492 ：444：2001/08/12(日) 21:45

>>488
大体、牛丼屋やコンビニで客に煽られるよりよっぽど楽だというのが
学生バイト諸氏の漏らす感想の上位でした。電話じゃ、相手がいくら
どなりちらしても、つかみ掛かって来る事はできませんからね。（ｗ

 >>489
プルプルしてます（；；）

>>481
ちなみに、>>453　も読んで貰えましたか？
もう、腕の立つ「先生」は”クレーマー封じのお札”として
鎮座ましまして下されば良いのです。居ないと困るが、
たくさん居ると、我々平OPの取り分が減るので尚困ります。

493 ：名無しさんに接続中…：2001/08/12(日) 23:42

以前竹刀を持った男が殴りこんできました。

494 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 00:37

>>493
確かに、「お前の名前は覚えたからな！」と
脅迫するお客もいるね。悪いがコールネームだからな。
でも、本名で名乗らせるサポセンって、勤めていて
不安無いですか？

495 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 00:45

コールネーム　ｶｺｲｲ!!

496 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 00:50

>494 サポセンの人間が本名なのらないと、
ユーザもＩＤいいにくいっしょ。
ＩＤ言えば相手に個人情報丸出しなんだし。

497 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 00:54

今売れっこのサポセン子ちゃんは、
マニュアルどおりのことを如何に手順よく
しゃべれるかが鍵だよ。
技術なんていりません。おしゃべりが好きなら
あなたもサポセン子でデビューできるチャンスあり。

498 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 00:57

知識がなくてもＳＶが美人だっつうだけで喜ぶ
クライアントはダメになる。某○ー○○のように。

499 ：名無しさんに接続中…：2001/08/13(月) 08:38

>>498
そのマルをずらして。

500 ：444：2001/08/13(月) 09:39

>>496
確かに「名前」を言わないと気味悪いかもしれないですね。
でも、コールネームは一対一で対応するように設定しているので。

あ、因みにうちは基本的にクライアントしか個人情報は知りません。
我々は、接続支援だけで個人情報に関する処理は全てクライアント
対処です。

501 ：名無しさんに接続中…：2001/08/14(火) 10:24

どのみち１年経てば面子は総入れ替え
名前覚えたところで次かけたときには本人退職後ってかんじなのさ

502 ：名無しさんに接続中…：2001/08/14(火) 13:07

サポセンに長く勤める人は少ない？

503 ：名無しさんに接続中…：2001/08/14(火) 17:08

サポセン長く勤めてる人は
人間関係で悩まない呑気な奴か
人格破綻しながら続けてる奴かの両極端

504 ：名無しさんに接続中…：2001/08/14(火) 18:02

いえてる・・

505 ：名無しさんに接続中…：2001/08/15(水) 03:12

ＮＴＴへの文句はこちらへ　　　　　　

情報通信技術（ＩＴ）戦略本部
ＨＰ　　http://www.kantei.go.jp/jp/it/
意見箱　http://www.iijnet.or.jp/cao/kantei/jp/it/ikentou.html 　　

506 ：名無しさんに接続中…：2001/08/15(水) 16:51

507 ：1492：2001/08/16(木) 18:35

age

508 ：名無しさんに接続中…：2001/08/17(金) 01:28

＞人間関係で悩まない呑気な奴か
　俺だ・・・

　ドキュソ社員とやり合って、そろそろやめるけどね～

509 ：名無しさんに接続中…：2001/08/17(金) 01:54

ここのサポセンって余りにもひどい会社だったので、
2chにスレ立てられて、あわててアクセス制限掛けたりとドタバタしてて笑える。

http://yasai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=venture&key=993093201&ls=50

510 ：　：2001/08/17(金) 07:10

511 ：名無しさんに接続中…：2001/08/17(金) 12:18

大手プロバイダのサポセンが九州や北海道に移転するのが流行ってるが
やはり人件費と家賃の節約が目的?

512 ：名無しさんに接続中…：2001/08/17(金) 22:46

何しろ電話だけの仕事で、文字通り労働集約型の業務ですからね。
安い時給と土地建物があれば、それが一番いいんですよ。

そのうち、小規模なサポセンは集約されて、巨大なサポセンが
宮崎とかに出現したりして（ｗ　どこかの町村が町おこしで
大手と組んでサポセン立てれば大盛況になるんじゃないですか（＾＾；

513 ：名無しさんに接続中…：2001/08/18(土) 13:30

標準語しゃべれないとだめに決まってんじゃん

514 ：名無しさんに接続中…：2001/08/18(土) 21:27

>>513
そうですね。でも、今の地方の若い世代は方言と標準語にちかい
話し方を使い分けられる人も結構いますよ。

関西出身者でも、相手が関西人でなければ、標準語や東京弁に
近いしゃべり方で話すことは、そう珍しい事ではありませんしね。

515 ：名無しさんに接続中…：2001/08/18(土) 21:40

「バイト引っ込め！社員にサポートさせろ！」とクレーマーが喚いていました。

でも、こういう現場って、雇用関係とサポートの腕は別に比例している訳では
ないんだよなぁ。責任者に謝れというなら、話は別だが（ｗ

実際、そのおっさんをサポートしていたのは、解決率や処理数トップクラスの
契約社員だったのだが．．．　もう懲りて解約してくれればいいのにと、
その時ばかりは本気で思いましたな。

516 ：名無しさんに接続中…：2001/08/19(日) 20:42

北九州はほとんど標準語です(マジ)。
ついでに言うと北九州で博多弁は通じません。

517 ：名無しさんに接続中…：2001/08/19(日) 20:44

地方出身者も混ぜておいた方がいいと思うが。
客が標準語圏の人間ばかりとは限らないのだから。

518 ：名無しさんに接続中…：2001/08/19(日) 20:47

>>512
さらに進んで発展途上国に拠点を移したりしてね。
かつて電機メーカーの工場がそうしたみたいに。
正しい日本語が喋れれば韓国人でも中国人でもいいわけだからね。
実際、インターネットやってる韓国人は大半が日本語わかるよ。

519 ：名無しさんに接続中…：2001/08/19(日) 21:18

>>518
やっぱり中国東北部が狙い目では（ｗ

人件費が２０倍以上違うんじゃ、学生バイト主力の
サポセンだって太刀打ちできません（＾＾；

520 ：名無しさんに接続中…：2001/08/20(月) 02:25

強がらなくてもよいぞ。
東京人が聞くとすぐに地方出身者かどうか分かるんだから。
自分で腋臭が分からないのと同じさ。

521 ：名無しさんに接続中…：2001/08/20(月) 21:10

うん、やっぱり地方の人の標準語って微妙にアクセントが違ったりするよね。
でもそれってお手本があって練習すれば、すぐに解決できるんじゃないかなー？

522 ：とあるサポ勤務♪：2001/08/20(月) 21:17

まぁ。。。通じればいいんです。通じれば。。。

523 ：名無しさんに接続中…：2001/08/21(火) 07:22

>>516

こいつはほとんど厨房です（マジ）。

524 ：名無しさんに接続中…：2001/08/22(水) 03:31

おみくじあげ

525 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 08:58 ID:cLHmrKNU

サポセンで働いている30才前後の人たちっていつまでいるんだろう・・・
再就職するきあるの？30過ぎてサポーターは鬱にならないの？
サポセンなんて1年が限界でしょ。

526 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 09:15 ID:???

経験つんでる分、長続きするんだよ。
かんたんには切れないのじゃ。
打たれ強いって事ね。

527 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 10:10 ID:cLHmrKNU

20代前半の若僧と同じ自給じゃな（派遣によって誤差はあるけど）・・・
最年長って何歳なんだろう、so-n○○とDIO○の人教えて

528 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 10:16 ID:???

>>527

３８歳

529 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 10:53 ID:.9zeHGGE

>>514

戦前からの伝統のある関西財閥系の某企業では河内人と紀州人は、営業にはとるなという言い伝えがある。
彼らの言葉にそもそも敬語がなく、対人関係に気を使うという習慣がそもそもないところで
子供の頃から育っているので
いくら教育しても、ぞんざいな口の聞き方は直らないのだそうだ。
まあ、DQNの聖地、岸和田を擁する河内にはそもそもエリートなどいないだろうから
論外だが、
和歌山出身者のエリートはせっかくいい大学ででも、そういった理由で
企業社会になじめない人が多い。だから和歌山出身の人は独立することが多く
和歌山出身の創業者社長というのは現在でもぜんこくで1.2番目に多いそうだ

530 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 19:19 ID:Uc71he0U

一度(半年以上)大阪に住んだことのある人間は
その後日本国内どこに移住しようとも死ぬまで大阪弁が抜けないそうだ
それほど大阪弁は「濃い」のだ

531 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 19:23 ID:Uc71he0U

>>520
東京育ち(高校卒業まで)の現福岡県民の俺が痛感するのは
東京弁≠標準語
だってことだな
東京にも東京の「方言」があるってこと

532 ：名無しさんに接続中…：2001/08/24(金) 21:22 ID:???

>>527
北九州の日本テレコムインフォメーションセンター(ODN)には
39歳の女性アルバイトがサポセン子として勤めています

533 ：ななし：2001/08/24(金) 21:56 ID:???

>>531

おまえ、わきくさいぞ。

534 ：名無しさんに接続中…：01/08/27 15:48 ID:ITKDNHHk

2chﾅｸﾅﾙﾉﾅﾐﾅｻﾝｻﾖｦﾅﾗ

535 ：名無しさんに接続中…：01/08/28 01:54 ID:qx8hbEL.

64 名前：切込隊長 ★ 投稿日：01/08/28 00:46 ID:???　sage
>>60
　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　／＿　　　　　　|
　　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　＜　正直、近日中にポツダム宣言があると思われ
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

536 ：名無しさんに接続中…：01/08/28 23:22 ID:mNnHAVus

Ｍａｃのサポセンの派遣いこうかなと思ってますが、
どうなんでしょうか。
携帯の客センで受信してた事はあるんですが・・・。
忙しいのかな？
辛そうだけど。

537 ：ななし：01/08/29 00:05 ID:QVVMOUBE

>>536

Macのってappleってこと?

538 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 00:35 ID:dDAC.wNI

>>536
そうです。
Appleでっす。
なのでどうかなと。

539 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 00:46 ID:DUp8RmCQ

>>536
その前に、お前のスキルはどうよ？

540 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 01:18 ID:e8C0uklI

>>536
Macのサポートは止めたほうがいいと思いますよ。

精通している人にはWinなんか目じゃない程、
大した面倒を起こさない楽なコンピューターです。

でも、大して使ったことのない人から見たら
悪夢の連続です。ましてやOSXが出てからは
熟練者でも毎日TILを眺めていないと付いて
行けません。

541 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 03:07 ID:3cr638Wo

桜木町ISP勤務・１７時～の勤務OK・学生OKのテクニカルサポート（時給１４００円）って条件で
アデコが派遣の募集していたんですけど...どこだろう？
時給・勤務形態から判断するにso-ではなさそうだし...気になる。

542 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 03:08 ID:hkmbaxLs

543 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 08:27 ID:uNfPqkd.

NECがさぽせん２４Kにするみたいね。

544 ：名無しさんに接続中…：01/08/29 08:45 ID:b8iEGhHY

>>543
それって、つまり下がるの？

545 ：名無しさんに接続中…：01/08/30 09:53 ID:y3tsYgtY

知識がなくてもＳＶが美人だっつうだけで喜ぶ
クライアントはダメになる。某○ー○○のように

546 ：名無しさんに接続中…：01/08/30 10:09 ID:LvWhR9nc

>>542

ｓにはそういう勤務形態もありだ。
よってそれはおそらくS

547 ：542：01/08/31 14:40 ID:8axBbNBg

>>546
うーん、so-なのかなあ...
でも、いまso-・アデコ・インフォメーションの時給って1400円なんだよねえ
テックとインフォが同じなのかあ

548 ：名無しさんに接続中…：01/08/31 19:23 ID:wExmNzcc

北九州市の日本テレコムインフォメーションセンター(ODN)は\850～900/h
こんなに人件費に差があるんじゃ地方移転するわけだね

549 ：名無しさんに接続中…：01/08/31 20:00 ID:wExmNzcc

日本テレコムインフォメーションセンター(ODN)は
コールセンター\850/h～
サポートセンター\1050/h～
地域格差ってスゴいねぇ

550 ：549：01/08/31 20:01 ID:wExmNzcc

重複書きスマソ

551 ：名無しさんに接続中…：01/09/05 14:40 ID:3JqwiopY

shiて賃上げしたの？

552 ：名無しさんに接続中…：01/09/05 18:09 ID:wMT7L3pM

So-netとJustNETが合併だとYo

死ぬかも

553 ：名無しさんに接続中…：01/09/07 13:52 ID:l4jxMrFU

みんな11月のWinXPが怖くない？ユーザーインターフェースが
あれだけ変わるとサポート大変そうじゃない？
β版とか早く触りたいけど、まだウチには入ってない…

554 ：名無しさんに接続中…：01/09/08 00:31 ID:dw5SjD2o

ていうか、XP使うような奴はサポセンに電話してくんな。

555 ：名無しさんに接続中…：01/09/08 10:03 ID:7HNp/2es

>>554

そんなもん今に始まったことじゃないじゃん。

『アドミン権限でログオンされてらっしゃいますでしょうか?』
客『え? なにそれ』

556 ：1492：01/09/08 21:56 ID:YUhVZkh6

え、普通に電源入れて起動させているけど。。。

557 ：名無しさんに接続中…：01/09/08 22:32 ID:mslXeW.o

おれ，りんごのサポセンにいるけど，あの会社最悪だ... やめたい...
最近セクースしても，前ほどいかなくなってきた... 鬱だ，氏のう...

558 ：名無しさんに接続中…：01/09/09 01:20 ID:vtWMfq5w

あげ

559 ：一人で出来た！：01/09/09 20:29 ID:T9hfd1mM

ってゆーかさーー
サポセンなんかに頼るなＹＯ！
自分で解決しろＹＯ！

560 ：名無しさんに接続中…：01/09/11 18:56 ID:OWAbVFbE

サポセンに電話してくるのは
色々試したが自力では解決できない(マジで装置の故障かプロバイダ側のトラブル)か
自分の間違いを棚に上げてる勘違いドキュソか
最初から自力で解決する意思など全くない横着者のいずれかです

説明書があるのに
「読むのが面倒」
という理由で電話してくるジジババがとか実際多し

561 ：名無しさんに接続中…：01/09/11 21:10 ID:6ey6vbkM

読むのがめんどくさい、と思うようなマニュアルを作る
メーカーのほうに問題があると思われ。

562 ：名無しさんに接続中…：01/09/12 20:16 ID:XGYjyMgk

問題は、読む意志の有無ではなく、読んで理解する能力の有無である。

563 ：名無しさんに接続中…：01/09/12 21:19 ID:f8M53QCg

>>561
どんなに簡単に書こうと、教えてクンは読みません（＾＾；
困ったらまず電話！ですからね（－－；　うちのサポセンも
問い合わせてくる人の大半は、送ったマニュアルに書いてある事を
ろくろく読まない。

そのうち、大手ISPのサポートもメーカー並に半年までとか、
年間１０件までと無料サポートに制約を設けるかもね（＾＾；

564 ：563：01/09/12 21:26 ID:Ewrcv0J2

あ、誤解が無いように言っておくと、お客さんが読まないで問い合わせてくる
事自体は、迷惑どころかこちらのメシの種を作って頂いているんだから、
感謝しています（＾＾；

最近の業界に入ってくる奴らは、その辺勘違いしているヤツが多いな。
クライアントが手を抜いて、その分、人に金出して頼むから、こちらの
商売が成り立つんだから。

まあ、ウチの職場を見ていると、「マニュアルを～」云々言う奴ほど
いざマニュアルでは対処できない問い合わせが来ると、慌ててSVや
技術指導へ丸投げして、逃げまくる傾向があるなーー；

565 ：名無しさんに接続中…：01/09/13 13:29 ID:rphK70Uk

>>564
しょうがないじゃん。サポートでは利益は出せないんだし。
「詳細な対応マニュアルを用意してますので、パソコン・インターネット未経験者でもOK」
とかいってインターネットのイの字も知らないドキュソバイトを時給\850~900で集めて
それでサポセン運営してるプロバイダも実在する。

566 ：名無しさんに接続中…：01/09/13 13:33 ID:rphK70Uk

>>560
電話帳があるのに
「読むのが面倒」
という理由で104に電話してくるジジババ多し

おかげで104が有料化されました

567 ：名無しさんに接続中… ：01/09/14 03:48 ID:KmhH5Gp.

りんごのセンターで研修中･･･
Winユーザーだけど、Ｍａｃはシステムが複雑じゃなくていい。

568 ：563：01/09/14 14:15 ID:SsTU2J2Q

>>565
確かに指摘の通り、それが利益になるわけじゃないことについては同意。

でも、最近のクライアントは「ランキング」に結構戦々恐々としているから
対応の悪いオペレーターは、モニタリングして直ぐ「首にしろ」と仰る。

勘弁してくださいよ。それでも電話サポートのバイトは最近集まりが悪いん
だから。貰っている予算じゃ1000～1200払うのがやっとなんです。
クライアント様ｍ（＿＿）ｍ

569 ：563：01/09/14 20:43 ID:Qrd9ZwEk

>>565
とにかくサポートのコストを削るために、安い所へ丸投げする傾向が
ありますね。その上、最初はアバウトな対応しかできない事を承知して
頼むのに、後になってからレベルを上げろと営業を蹴り上げるーー；

570 ：名無しさんに接続中…：01/09/18 13:11 ID:AF.R49vE

>>569
　派遣とアウトソーシング(業務請負)の違い。

　時間いくらで人を貸す派遣はスキル(=時給)の高いスタッフを揃えるほど派遣会社は儲かる。登録時にはスタッフのスキルチェックを必ず行い、ランク付けする。さらに「より高く売れるように」と登録スタッフに対するトレーニングも怠らない。
　業務請負は最初から全体の予算が決まっているのだから、できるだけスキル(=時給)の低いドキュソを揃えた方が請負会社は儲かる。
　だからドキュソだろうと三国人だろうとロクに選考もせずにホイホイ雇ってとにかく頭数だけ揃える。
　OJTの名の元に、トレーニングも行わずにいきなり現場に放り込み、それでうまく仕事が回ればラッキー、ダメなら何か理由をつけてクビにすればオッケー、そういうシステムです。
　ただし、人件費をケチるあまりスタッフの質を落としすぎて業務に支障が出ると(納期遅延とか)クライアントから違約金を取られるので、業務に支障の出ないギリギリまでいかにスタッフの質を落とすかが請負会社の腕の見せ所となる。

※以上、アルバイト板より引用

571 ：名無しさんに接続中…：01/09/18 19:54 ID:pabzhEnA

>>570
うーん、だから請負は質が悪くなるのが当たり前と指摘したいのですか？

この書き込みをしている人は、現場経験の無い人でしょう。
ドキュソ揃えた結果がどうなるか知らない人間ですなｄ（－－；

「質を落とす」事ありきじゃなくて、普通は「人件費に限りがある」事が
問題なんですよ。

安い時給でトウシロをかき集める業者が居る事は事実で、その煽りを
食らって仕事の奪い合いになる場合もあります。結局、時給がそれなりにしか
設定できないので、集まる人もそれなりという悪循環ですね。

実際、いい人材は残して置きたいのです。でも、時給に極端な差が出ると
その他大勢の無責任さを助長するので、他所へ流れて逝くの止められないと
いった、泣ける話もあります（ｘｘ）

572 ：派遣板住人：01/09/19 14:55 ID:mEWnqtPk

>>570
>OJTの名の元に、トレーニングも行わずにいきなり現場に放り込み、それでうまく仕事が回ればラッキー、ダメなら何か理由をつけてクビにすればオッケー、そういうシステムです。

これに関しては激しく同意!

>>571
570さんの言うことが本当かどうか
派遣板に行ってクリスタルグループ関連のスレを読めばわかりますよ

573 ：名無しさんに接続中…：01/09/19 19:13 ID:LB/lhxbc

>>572

指摘の点、わからないでもありませんが、上記の様に
何処でもそう考えている訳では、ありませんよｄ（＾＾；

ただ、同じ土俵に乗ってしまうと、結局悪循環（－－＃

574 ：もそ：01/09/21 20:34 ID:T289U2Vc

プロバイダのサポセンって時給いくらくらいなんだろう。
うちは、これをみる限り、少ないかも。
派遣なんだけど、新卒の人たちは派遣の2/3位らしい。
どうなってるんかしらん。
教えてください。

575 ：だからね：01/09/21 21:49 ID:XIkJLiJo

使えそうな人は「正社員ならない？」って肩をポンポンたたかれるわけです
私はぞっとしてそれがきっかけで逃げてきた人ですけど
給料変わらず残業増えて責任も増える
なんとも恐ろしいところです

576 ：名無しさんに接続中…：01/09/21 23:17 ID:BgDwM6Ac

うむむ、皆同じような人生ですな。まあ、世間的には正社員に限るが
自分の人生として考えたら、小さな会社で正社員になったところで、
負担が増えるだけだしな。

ただ、うちのSVは正社員も居るが、無責任な物だよ。忙しいと言う
割には、のんびり構えて仲のよいオペレーターと談笑してる（ｗ

まあ、そのお陰でこっちも手が適当に抜けるのは、ありがたいが。

577 ：名無しさんに接続中…：01/09/21 23:28 ID:CHhCxniw

俺が居たところは酷いよ。
正社員へのオファーが来たんだけど、給料は幾らか訊いたら
「給与などの待遇面は、正社員になってから教える規則になっている。」
だってさ。オメーそれは労基法違反だろう?
こんな条件でも正社員になる奴が信じられなかった。

578 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 10:31 ID:myPA9TWA

>>577
きっと、「必要な人材」だが『待遇は上げない』つもりだったのでは。
上げるのに隠す必要なんてないからな（ｗ

579 ：○DNサポセンバイト：01/09/22 20:16 ID:j4nLwQVE

>>574
うちは\850/hです(北九州市)

>>575-576
無責任な人・無神経な人の方がこの仕事は向いていると思います。
マジメで正義感の強い人・神経質な人は半年で精神科のお世話になります(マジ)。
会社の方も「長期間勤めてくれること」は期待していないようです。

580 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 20:29 ID:OpNRQ7uE

「2chを知っていますか？
あんな掲示板があるからバスジャックが起きたのです
（同時はちょうどあの事件のあとでした）
あんな掲示板は潰してください!！」
なんて苦情がありました。うち（プロバイダー）にいわれてもなー。
「うちは関係ないで関与できません」と何度も繰り返して納得してもらいました。
一瞬、ひろゆきの携帯電話の番号を教えたろか？とも考えましたけど。

今でも「2chにメアドさらされてウィルス送りつけられました」とか
「2chに電話番号さらされて困っているのでなんとかしろ」なんて電話やメールが
たまにきます。なんだか余計な仕事増えて困っているのですけどなんとかしてくれません
（笑いところだがマジで困るのよ。余計な仕事が増えてさ＞ひろゆき）

581 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 20:34 ID:80TdisxI

プロバイダにとって
評判のいいサイト
評判の悪いサイト
ってあると思うけど
2chはやはり後者ですか?

582 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 20:48 ID:OpNRQ7uE

余計な騒ぎを起こすって面では2ch＆2ちゃねらーってのは
厄介な存在やね。掲示板荒らしとかメールボム、誹謗中傷とかね。

当事者同士で片付けてほしいけど2ch側が匿名の連中が多いので
当事者同士の解決ってのも難しいかなと…。

583 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 21:47 ID:dxawZWVw

>>580
しかし、何処だろう。にちゃんねるが云々なんて、ウチじゃ聞かない。
マイラインがらみの苦情は多いが（－－；

584 ：名無しさんに接続中…：01/09/22 23:22 ID:80TdisxI

Yahoo掲示板と2ch
どっちが嫌われ者?

585 ：名無しさんに接続中…：01/09/23 04:43 ID:BhSp8ed.

アップルのサポセン，マジで地獄。電話かけてくるの初心者多すぎ。
てゆーか，OS X使うなら，自力で何とかしろっつーの。UNIXなんだから。
サポセン自体，プロいないからね。ほとんどバイト。
プライベートでちょっとさわってまーすぐらいの人ばっか。
修理センターで機械いじってた時が懐かしい...

586 ：名無しさんに接続中…：01/09/23 14:47 ID:2TNAdoHY

あぎぇ！

587 ：逝ってきます：01/09/23 20:46 ID:y17n9XIY

>>585
今は、分かる奴は逆に迷惑がられる場合が多いよ。

つまるところ受電数が突出して多い奴がいると
周りも困るし、SVもクライアントへ増員の提案
（＝請負額のアップ）が出来なくなるので、本心は
困っている模様。

588 ：名無しさんに接続中…：01/09/23 21:57 ID:wuL7HFNw

>>583
今の職場の名前は言えないっす。
マイラインについてはISP担当の方で受けているのでよくわからない。

俺が担当しているのはHPとかメールとか情報配信などの付加価値サービスの方だから。
タグがかけないとかpostpetのペットが帰ってこないなど、聞くところが違うだろ
というほほえましい問い合わせから、
会員のページでネットナンパしたときの写真晒された（自業自得だろ）
とかネットウォッチ板でURL書かれて掲示板荒らされたなどの
誹謗中傷に関するものまでいろいろと対応する範囲は広い仕事です。

589 ：名無しさんに接続中…：01/09/24 02:28 ID:jwruLQ5c

あぎぇ！

590 ：名無しさんに接続中…：01/09/24 13:08 ID:igyvidso

591 ：名無しさんに接続中…：01/09/24 15:25 ID:Zpr4w/v2

age

592 ：名無しさんに接続中…：01/09/24 23:53 ID:qXrKGbbo

>>588
あらら、済みません。名前を聞いちゃいけませんな（＾＾；

しかし、ナンパ転じて”難破”なんちゃってｄ（＾＾；

593 ：名無しさんに接続中…：01/09/25 21:19 ID:.MmVNCag

age

594 ：おでん関東：01/09/25 21:44 ID:IVkQNvvE

九州は激安だけど、こっちは最低で１５００円。
SVSクラスになると２０００円台もザラ。

595 ：名無しさんに接続中…：01/09/25 23:31 ID:OPseuwe2

あげ

596 ：名無しさんに接続中…：01/09/26 11:42 ID:90ukRG9A

>>594
いや、それは珍しいほうです。今や派遣での募集でも
下手をすると、1500円切りそうな勢いですよ。

597 ：名無しさんに接続中…：01/09/26 13:47 ID:LL135BLI

俺は１５００円切ってるよ…。鬱だ。

598 ：名無しさんに接続中…：01/09/26 17:01 ID:ioXM91JY

>>594
いいなぁ
東京に引っ越そうかな
マジで

599 ：名無しさん＠_＠：01/09/27 07:45 ID:ewGGgxwo

わかってる振りしたガキが一番ムカツク

600 ：名無しさんに接続中…：01/09/27 10:40 ID:vwPcJDjE

タメグチで話す
10代、20代前半の女がムカツク。

601 ：名無しさんに接続中…：01/09/27 12:14 ID:Lr6J4zNA

というより、中途半端な知識のヤツが一番やっかい。

602 ：588：01/09/27 23:08 ID:WOike4u6

2ちゃねらーがヤフIDのIDとパスワードを登用して不正アクセス禁止法で
逮捕されたわけですが、漏れの仕事でも奇しくも2ちゃんねる絡みで警察沙汰になりそうな雰囲気。

2chのログをwebで晒した。その晒した2chのログに書かれていることは事実ではなく
名誉を毀損しているのでページの削除と出した奴の情報を教えろってものでした。

とりあえずページは削除したけど情報については電気通信事業法の関係があるから
無理。とりあえず警察に相談してねってことでつき返したら、警察に被害届だしたので
警察から何か合ったらよろしくとのこと。

まぁ、派手に個人を特定して叩いていたから警察沙汰になるのかなと…
ただあと2ヶ月ぐらいかかるかな（警察、こういうことは仕事遅いのよね。）

603 ：名無しさんに接続中…：01/09/30 18:07 ID:anCOCR0M

>>600
自分の思い通りにならないと
「ここはワシが叱ってやらねば」
と妙に張り切って説教タレたがる50代のオヤジの方がウザい
こういうオヤジに限って「善意の第三者」という言葉を好んで使う

604 ：名無しさんに接続中…：01/10/01 01:37 ID:xFgiHA0M

皆さんいろいろ大変ですねえ。

605 ：名無しさんに接続中…：01/10/01 17:35 ID:pWZcVQ.c

電話をかけてくる人には
「トラブルを解決してもらいたい人」と
「トラブルを起こしたい人」の
二種類がいるようですねぇ

606 ：名無しさんに接続中…：01/10/01 19:32 ID:v8zNbhmM

>>603
思わず、同意。ウザイ奴は、誰でもウザイということか。

607 ：名無しさんに接続中…：01/10/02 18:32 ID:a9rqatUs

PCメーカーのサポセンやったことあるけど
オペレータの姉ちゃんをナンパしようとするドキュソや
「俺なら\99800でもっと早いマシン作れるぜだいたい今どきなんでFSB66MHzのCeleronにi815Eなんだよダサいね時代はDuronだよせっかくAGPあるんだからRADEONでも付けろよだいたい内蔵CD-RWがなんでSAMSUNGなんだよRICOHにしろよOEM価格で\2000も違わないだろ」
というウンチクを延々２～３時間もタレるパソヲタがいて発狂しそうでした

608 ：名無しさんに接続中…：01/10/02 19:09 ID:xIR420Mo

>>607
メーカーのサポートって大変だね。何でも最後は「メーカー」
だからなぁｍ（＿＿）ｍ

でも、昔うちの案内のせいで不良品扱いされたと電話で
怒鳴り込んできたメーカーの責任者が居たな。

ユーザーならともかく、そいつの無能さのはらいせに
こちらへクレームぶつけて晴らすなんて（＝＿＝；

609 ：名無しさんに接続中…：01/10/02 19:27 ID:a9rqatUs

メーカー製PCにプリインストールされているISPへのオンラインサインアップソフト
これのサポートも厄介だよ
「インターネットにつながらんぞゴルァ」って
そういう質問はISPのサポセンに聞いてちょうだいな(泣)

610 ：ISP：01/10/02 21:50 ID:wWBOmZpo

>>609
いや、そんな区別のできる人は電話してこないって（ﾆｶﾞﾜﾗｲ
こっちも
「ADSLにしてから頻繁にフリーズするんです！おたくのサービスどうなってるんですか！！（怒）」
ってそれはLANボードだろおい。みたいなクレーム受けてるしさ。
（ちなみに接続ソフト等はインストールしない接続形態）
持ちつ持たれつ、サポート業同士ﾏﾀｰﾘいこうや。

611 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 01:32 ID:CapuwKFQ

LANカードの存在を知らずに、ADSLモデムを使おうとする奴はいるし。
特定のサイトが、ちっとも速くならないって言う馬鹿は居るし。
URL一つまともに打てない奴が、サーバ立てたがるし。
ブロードバンドは初心者お断りにしてくれ。

612 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 01:53 ID:B7ZXILDo

お客さんをバカにしながら働くって虚しくありませんか？

613 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 02:08 ID:XBOc2RJE

君達だって初めの頃は知識ゼロだったんだろ？
知識のある奴が書いた本や実際に教えてもらって
サポート業務という仕事についてるんだから初心者を馬鹿にできないよな？

もし君らが知識が無い商品（家や株、相続金等）をサポートの人間に
電話とかで聞いた時に、馬鹿にされたらどーする？嫌だろ？

614 ：DSL：01/10/03 02:12 ID:uBB8xTVk

頼むからISPなんだから、直接みかかへねじ込もーとすんのやめれ…（T口T）
あんたんとこ立ち上がり間もない法人ISPでしかもチミ営業さんで、
全部こっちはイレギュラー対応してるやん!!!
これ以上望むのはみかか刑といえあんた反則だって別れ～～

615 ：流しの名無し：01/10/03 03:02 ID:znV1g4k2

月初めだから加入者が多くて大変だろ?＞同業者
ところでみんなの1日の勤務時間ってどのくらいよ？
漏れは12時間勤務が週1、2回、普通は7時間だけど。ちなみに週休は1.5日。

>>612
とは言っても、アルファベットがほとんど判読できない人がインターネットしようと
電話してくる実態を見るとねぇ。やっとれん。実際に働いてみればわかるけど。

616 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 03:18 ID:zRhySIM2

＞おでん関東
＞九州は激安だけど、こっちは最低で１５００円。
＞SVSクラスになると２０００円台もザラ。

九州が激安なんじゃなくて東京が高いのよ。
北海道だって、ﾊｰﾄﾞ系はかろうじて￥1.000に届くけど、
ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞだのｻｰﾄﾞﾊﾟｰﾃｨだのは￥750～￥800程度だよ。。。

617 ：ISP：01/10/03 06:31 ID:l3cNiMVo

>>612-613
馬鹿にしてるわけじゃないさ、もちろん。
実際いろいろと勉強させてもらってるしな。知識の面だけじゃなく。
ただ、どんな仕事してても「･･････ﾊｧ？」って客（あるいは取引先とか）はいるだろ？
ここは息抜きの場なんだから、ちょっとのグチは大目に見てくれよ（笑）

>>615
勤務時間は８時間、残業がある時は週３日ほどは１０時間くらいかな。
時期によって仕事の量に波があるんでね・・・。
週休は二日。これも月１ぐらいで自主的な休日出勤あり。

618 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 11:37 ID:zaJnTdNs

>>617

わかるよ。心底馬鹿にしてるんじゃなくて、ちょっと言いたいくらいなんだよね。
さぽせん.comとかの書き込みとかのレベルじゃなくってね。
基本的には顧客志向だよね。

まあ612-3の言いたいこともわかるけど。

619 ：名無しさんに接続中…：01/10/03 17:12 ID:rxaL.3tU

>>618
同意。確かに中には　>>612 >>613 の発言を耳に捩じ込んでやりたい
オペレーターも居るが、程度差はあれ、大多数はお客さんに納得して
もらえる仕事をしたいと、自分なりに頑張っている人が殆ど。

問い合わせてくるお客さんも、技術的な内容だけでなく、むしろ
こちらの誠意も見ている場合もあるしね。

620 ：1492：01/10/04 01:58 ID:3WFaT/wY

同意。
話し方ひとつで態度をコロットと変える客もいるしね。

621 ：名無しさんに接続中…：01/10/06 08:08 ID:5hhuc//s

age

622 ：名無しさんに接続中…：01/10/06 08:28 ID:s882mxb2

サポセン勤務の「自称」荒らしに掲示板を中途半端に荒らされた。

奴は「口だけは」でかいことが判明。

623 ：名無しさんに接続中…：01/10/06 13:40 ID:uIqXb7nA

もっと影部分キボン

624 ：名無しさんに接続中…：01/10/06 14:28 ID:fuwZvPv6

>623
それはお客？それとも社内？
いやきぼんぬされても期待に沿える自信は無いが

625 ：名無しさんに接続中…：01/10/07 07:14 ID:SKVx8/YQ

最近このスレ荒れてないんだね？

626 ：age：01/10/07 19:17 ID:SKVx8/YQ

ﾅﾝｶｶｷｺﾓｳﾖ

627 ：名無しさんに接続中…：01/10/08 05:54 ID:GzBZ3HUQ

接続先がQ2とかになってて嫁とか娘が電話してくると気まずいよな…。

628 ：名無しさんに接続中…：01/10/08 06:07 ID:awXcwgwQ

息子、彼女ってーのを取ったことあるな＞Q2

629 ：ユーザー：01/10/08 13:34 ID:kAdwdS4c

一度だけ@niftyのサポートを利用したんだけど初心者向けで大変丁寧でした。だけど
ﾏｲｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰのアイコンをダブルクリックしてその中のｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙのアイコンをダブルクリックして・・・
というのは初心者以外にはまだるっこしくていけてないです。
例えば
「TCP/IPの設定でDNSは何になってますか？」
・ユーザーが用語を理解していない→初心者コース
・ユーザーがまともな返答をしてきた→それ以外の人コース
みたいにして前者の場合は現在のサポートのように操作を逐一教えていくやり方
後者の場合は何を調べるのかだけ指示するやり方に分けてほしい
でないと、WinNTを使ってるのにWin9xでの操作を逐一いわれて(NTTのぼんくら職員は
俺がNTを使ってるっていってるのにWin9xでの操作方法を延々と言ってきた)混乱する
ようなことが避けられると思う

630 ：名無しさんに接続中…：01/10/08 13:45 ID:2IlKelSA

むかーーーしの話。
中学生くらいのボクちゃんが「PC2台ともネットにつながらない」
って文句言うんで、70分かけてSTEPｂｙSTEPでまず1台接続まで
完了させてあげたらもーやたら感謝されて、「じゃもう1台も...」て言ったら
「いえっ、もう大丈夫です！独りでがんばりますっ！！」なんて
カワイイこと言うもんだから、その日の残りずーっとニヤニヤしてた
ことあり。みんなこんなユーザなら鬱病にならずに済んだものを...（鬱

631 ：名無しさんに接続中…：01/10/08 21:05 ID:GzBZ3HUQ

>629
まぁそう出来るのがいいんだろうけど、世の中には
「Win2k使ってます」
とか言いつつ実はMeだったというお客さんが多いので…。
おいそれと鵜呑みに出来ないんだよね。

632 ：　：01/10/08 22:45 ID:NVMXU8SM

サポセンで優先されるスキルは電話番なんだよね。
ＰＣの知識なんざまったくいらない。
マニュアル通りしゃべって知らないことはメ－カ－へ。
適当にあしらって、んじゃやってみてくださいって短時間で
電話切らせるやつがるのが優秀なやつってこと。
やってみてよくわかったよ、ＰＣなんもしらないオバチャンでも
この仕事できるんだからさあ。

633 ：_：01/10/08 23:03 ID:5FzLc3k.

>>631

そうそう

『2000ってシールが貼ってあります』

・・・そりはオフィス2000ですよー

634 ：名無しさんに接続中…：01/10/09 00:48 ID:VO9IfziY

OSを勘違いしているのは結構いるなぁ。
話をきいているとだいたい分かるけど。
駆け出しの頃はよくはまったもんだ。ええ！～ってボタンないんですか？！とか

あとは、TAのドライバのインストールの案内が面倒だな。

635 ：名無しさんに接続中…：01/10/09 21:12 ID:3IVrbECc

昨日「パソコンが壊れた」という電話をしたが、
結構手際よく話が進んでびっくり。
6年ぐらい前に同じメーカーの同じサポセンに電話したときは
なんだかむかついた覚えしかなかったんだが。

○士通ね。

636 ：名無しさんに接続中…：01/10/09 21:56 ID:uc2eUBWY

>>635
富士通のサポセンはアウトソーシング(外注)なんですよ
FMVが登場した頃(1995年頃)と今では外注先が違います
昔はFSAS今はコーポレイトソフトウェアだと思ふ

637 ：_：01/10/09 23:32 ID:2NAe.KTA

>>635

ていうか、ここはISPのサポセンネタでお願いします。

638 ：名無しさんに接続中…：01/10/10 01:31 ID:Wn19.k5Q

みんなのトコロはTAのドライバのインストールまで案内してる？

639 ：名無しさんに接続中…：01/10/10 23:26 ID:FmHUSY8s

>638
「メーカー様にご相談下さい」
で逃げてる(笑)。こっち側で同じ物用意出来ない場合がほとんどだし。
でも日曜とかでメーカーサポートが休みだったりすると…(溜め息。

640 ：名無しさんに接続中…：01/10/11 00:26 ID:25G9xxsY

なぬー、うちだと原則的にサポートなんだよね。
説明書も無いのにどうしろと…＞特にＵＳＢ

ホームページのPDFとかで説明書を掲載しているメーカは
個人的にポイントが高いです。

641 ：名無しさんに接続中…：01/10/11 00:26 ID:25G9xxsY

“の”じゃなくて“に”だね

642 ：名無しさんに接続中…：01/10/11 20:10 ID:4SWaiJCE

技術担当も大変ね。
私は某プロバイダの
インフォメーション担当なんだけど、技術的なことは答えなくていいかわりに
通話料無料だからって事もあってか、毎日バカ客（そういうのに限って非通知）
から常識で考えれば客に非があると思えるようなことや、
暇つぶしとしか思えない理不尽なクレーム電話（しかも長通話）を受けてるけど最近
受けたばかばかしいクレームが
「アダルトサイトを見て国際電話につながったのは
おまえの会社がそういった危ないサイトを見られないように安全に配慮した
規制をしてないからだ！！ぜったいこの国際電話の料金は払わない。」
というクレーム。しまいには
「おまえらもグルなんだろ」という始末。

ＫＤＤＩではなくケーブル・アンド・ワイヤレスの
国際電話経由で名前も聞いたことのないような小国の
アダルトサイトにつながったという話なんだけど。

そんなの自業自得です、知りません！と言いたいのをこらえて、
「お客様がご覧になれるホームページというのは他のプロバイダ様と同じく
お客様のプライバシーと自由を尊重して一切規制しておりません。
お客様の自己責任の元ご覧頂いております。
お気の毒だとは思いますが、ケーブル・アンド・ワイヤレスに支払うより
他にないのではないでしょうか」とやんわりと言うと、
「お前の会社がその金を出せ」だと。
聞いたら３０万は軽く越えてたよ。

643 ：名無しさんに接続中…：01/10/12 05:50 ID:tgvBKNfQ

氏ね！＞そのバカ客。

644 ：：01/10/14 01:21 ID:MLPFE1HA

やっぱりケーブル・アンド・ワイヤレスはグルなのだろうか・・

645 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 15:57 ID:COfI0n1i

ISPのサポセンにデジカメの事で電話してくるってどうよ

646 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 16:51 ID:MlyK7gBE

○ほとんどはトラブルの原因が（初心者であればある程）自分にあるとは思っていない
「何もしていないのにこうなった」と言う。
「そんなはずはない...」というようなことをどんなに丁寧に説明しても理解できず、怒ったりする。

○サポセンはPCに関することならどんなことでも解決してくれると思っている。
よってISPのサポセンだろうが、PCのサポセンであろうが、とにかく電話して訴える。
たらい回しにされて更に怒ったりする。

○機種名、OSのバージョン等たずねても即答できる人はほとんど皆無。
（心得た人は必ず最初に言うよね～）
「OSは****ですか？」というとわからないならまだまし。確認もしないで「ハイ」っていってよ～く聞いたらまるで違うなんてよくある。

○「知ったかぶり」は結構すぐばれるよ。
サポセンにもマニュアル以上に詳しい人もいるし・・
たとえってワケでもないがAdobe=アドベと言い続けてこっちが"アドビ＊＊＊ですね"と何度も言い返しても気がつかなかったのもいる。

○コイツのためになんとかしてやろう・・と思えるような人もなかにはいるので必要以上に調べてがんばったりすることもある。
性格っていうか人柄っていうか・・電話でも出るよね。こういう人は得すると思うよ。
やけに挑戦的なのは×。相手にしたくない。（つうかこのタイプ多い。）

○うまくサポートしてもらえるように多少勉強してからかけてきてほしい。
トラブって熱くなるのもわかるけど・・・。
トラブルの多くはユーザ側のミス（っていうか）勘違いだったりするので。

○ホントに困ったときってサポセンにたよるっきゃなかったりするわけよね。
そんなこともあるので上手にサポートされるようにさ～・・みんながんばってね。

647 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 17:25 ID:0IShWbwq

やっぱさ、誠意つか自省つーか、落ち着いて物事考えてるな、
て思える人のトラブルは解決してあげたくなるよね。

逆になんにも考えてないとか知ったかぶりばかりするとかな
人間の言うこと聞いてるだけでやる気が80%ダウンする。

648 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 21:01 ID:s2glHG1G

>>646
>○コイツのためになんとかしてやろう・・と思えるような人もなかには
いるので必要以上に調べてがんばったりすることもある。

これすごく良く分かる。処理件数減っても、一度も見たことないような資料
までひっくり返して、なんとか自分の所で最後まで解決してあげたいと思う人っているよね。
ところで、テクサポの電話で一人のお客さんに費やした時間の最高記録って
どの位ですか。
自分はせいぜい２時間位ですけど・・・４時間とか５時間ってある？

649 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 23:08 ID:gUbu7UEO

>>648
昔あったよ。サポート契約を販売してくれている店舗の
店員さんが、客先で音を上げて電話をして来ました。
無線LANのアクセスポイント設定＋3台分のPC接続を
2回に分けて、5時間以上案内しました。

断りようが無く、終電へ間に合う退出時間まで後10分という
所で何とか解決。無事脱出できましたが。

>>646
＞○ホントに困ったときってサポセンにたよるっきゃなかったりするわけよね。
＞そんなこともあるので上手にサポートされるようにさ～・・みんながんばってね。

いや、気持ち分かるよ。でも、金貰って仕事しているんだから。
客にそんな事言っては、ダメダメｄ（＾＾；と思われ。

ただ、人が案内を全然聞かずに喚かれても、手の打ちようが
無い事も事実。そう言うときは、「原因不明なPCのトラブル」の為、
メーカーに聞いて「リカバリ」して出直して頂く事にしています。

処置のしようが無いからね（ｗ

650 ：名無しさんに接続中…：01/10/14 23:27 ID:MlyK7gBE

>>649

>でも、金貰って仕事しているんだから。
>客にそんな事言っては、ダメダメｄ（＾＾；と思われ。

そのあたり承知してるからこそ日々ストレス溜まっていくとも思われ・・だね。

651 ：名無しさんに接続中…：01/10/15 00:54 ID:m5fMWbfC

外資系サポはクレーマー対策はばっちりだから楽だよ。
理不尽なクレームに対して
「お客様にご納得していただく。」
必要など無いんだよ本来は。納得いかないようなら訴訟でもなんでもしろってえの。
昔､IBMはドキュソクレーマーと何度か訴訟したね。(もちろん勝った）
日本もアメリカ並に消費者が権利を主張するようになって
サポでは対処しきれない現状がある。クレーマーに対して無駄な費用を費やすことは
その分まともなユーザーにしわ寄せ与えてることに気がつくべき

652 ：名無しさんに接続中…：01/10/15 00:57 ID:JoBuG6LS

それはＹａｈｏｏの対応を肯定しているのかね？ >>651

653 ：名無しさんに接続中…：01/10/15 00:57 ID:m5fMWbfC

ちなみにIBMは日本IBMのことでもちろん日本の話。
今でもIBMは、サポート制限をして使用者負担原則
の元にコスト削減をしている。

654 ：名無しさんに接続中…：01/10/15 01:00 ID:JoBuG6LS

それはａｈｏｏの対応を肯定しているのかね？ >>653

655 ：名無しさんに接続中…：01/10/15 01:07 ID:dlqKcD3s

>>652
651はごく普通の論理を言っているだけで
まったく何の連絡もつかなくなるYBBへの苦情とは別次元の話だと思う

とりあえずクレームの出ないようにマニュアルを作るしかないんだと思う。
マニュアルって基本的にクレームつける人は絶対見ない。

製品とかならべたべたとシールでページ数を最初からはっちゃうってのもいいかも

CD-ROMにチュートリアルビデオを入れるとか
そういう五感で直接わかる方法はクレームを減らす効果的な手段だと思う。

今だったらブロードバンドでWebでmpegムービーで出すとかできるし、

ソフトの場合はチュートリアルが一番みたい。
フリーソフトとかでもReadmeとか読まないで操作方法メールするやついるという。

ユーザーが選ぶんじゃなくて
チュートリアルクリアしないとそふとつかなえないぞー
みたいだと体で覚えるからクレームでにくいね。

あと客の立場でみると
とりあえず電話を受けた人はすべてを知っていなくていいから
インデクスだけ押さえておいてくれれば反応が速くていいんだけど
たまーにだめな人にあたっちゃうとねぇー

656 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 02:40 ID:jYY7xlDN

>>652

何でもYAHOOに結び付けるドキュソうざいよ。
一体651の何処にYAHOOを肯定してるような文面があった？
俺にはまったくそうは読めなかったぜ？
YAHOOへのクレームは理不尽なクレーマーじゃなくって
基本的には正統なクレームだろ？
2chで騒いでいるバカは、便乗してめちゃくちゃなクレームしてる様だけど

657 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 02:45 ID:mPoKShIW

>>651　クレーム入れる消費者を敵のように見ているところがいかんな
　　　　ＹＢＢの上層部はこんなやつばっかじゃね～の？

658 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 03:24 ID:54sUg7OP

>>657

656を見たか？お前のことを言ってるんだが。
ちなみに俺は651でも656でもないが。

659 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 03:50 ID:dxechXHC

クレームって有効？

660 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 13:30 ID:wLybKpl/

YahooBBに関しては・・
サポート以前のインフォメーションの体制がなってないよね。
（サポートっていえば開通してからのトラブル対象だもん・・）

NTTがネックとか・・いろいろあるかもわかんないけど
上層部はもっと戦ってほしいよね、そういう姿勢見えないように思うな。
YahooBB見切り発車しちゃったんだから。
末端のクレ～ム受けてるひとに権限ないだろうし、ちょっと同情。
板違いかも・・

661 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 16:19 ID:SXpqcDuC

じっさいサポセンの人は上層部と消費者の板ばさみにあって一番いやな思いをしてるんだろうな

662 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 22:18 ID:7r1/LLEy

サポートセンターというよりは、半分苦情処理・謝罪係と化しているような・・・

663 ：名無しさんに接続中…：01/10/16 22:21 ID:fRGbMtnR

実際、怒られ侍と謝り侍化しつつあると思うんだけど・・・

664 ：名無しさんに接続中…：01/10/17 00:07 ID:5mY9uqke

「ADSLにしたらWinMXでファイルがダウソできなくなったんですけど…」
知るか！ｺﾞﾗｧ！　こないだはNapstarも聞かれた。
「2Chのダウソ板で聞いて下さい」と答えそうになったよ。

665 ：名無しさんに接続中…：01/10/17 00:17 ID:+Gm3phou

YBBがつながらなくなった。
おたくにも加入してるんだから、設定おしえてよ。

しらんがな（号泣

666 ：名無しさんに接続中…：01/10/17 00:44 ID:cS5+iRqx

頑張れISPのサポセン。
ブロードバンドだなんだで大変だろうね。
異業種だが応援するぞ。

667 ：名無しさんに接続中…：01/10/18 23:11 ID:euqOpYYN

JPはちっとはましになったのか？

668 ：__：01/10/20 21:33 ID:gdiYDutM

>>667

JPって?

jp-t.ne.jp?　ほんといいかげんにしてくんないかね。
ここのメールサーバ。

669 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 00:25 ID:X910KwBd

名古屋のお客って
なんかトラブルとすぐコンセント抜く人が多いような・・

670 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 06:38 ID:ojvQCONu

adslのサポート大変だね＞ac　eaの人
客にもプロバイダーにも文句いわれて
なけてくるでしょ。

671 ：__：01/10/22 09:00 ID:fNA3Z8KG

>>670

いや、ISP側はベストエフォートについての文句は言わないから、
別につらくは無いと思うよ。

・・・ていうかISP側から見ると、accaサポートはアホが多すぎ。
もちっとまともな仕事して欲しい。

672 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 13:44 ID:Ibty5KK1

>671
だってACCAのサポート外注だし(笑)。

673 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 14:37 ID:Y3jSVZcF

ACCAサポートて異論なISPサポセン要員の
よせあつめじゃないの？　そんな使えないんだ～
>>671

674 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 14:43 ID:AY0Ox14K

>>663 そう、正にそれ。毎日それ。
>>670 Sさん？見切り発車だから、上も何もしないし、所詮現場はお互い欝だよ。

675 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 15:00 ID:sjqc8LpK

某ISPのインフォメーションやってるんだけど
最近、yahooBBがキャンセルできない、って問い合わせが多い...
大抵は、気のいいおじさんだし
切羽詰まってうちに電話してくるのだろうから、力になりたいと思うけど
うちじゃ何もできないし、対応も長くなりがちで疲れる。

676 ：名無しにJACKin中・・・：01/10/22 15:05 ID:74YET3em

先生～こんどの社内見学YBBテクノロジーがいいです！
＼(^^＼)(／^^）／

677 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 16:34 ID:76P8Amx+

accaまぢで糞だよー。
担当者がいないってアンタ…。

678 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 17:06 ID:4niox3Xp

>>675

余波拡大してるね
駆け込み寺状態

679 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 18:19 ID:42kIhX2h

イーアクセスなんですが、２ちゃんの過去ログにあった番号に掛けたら
今はプロバイダーからの受付専用番号になってた…
一応対応はしてくれたけど、出たオバさん、かなりいやそうだった。
しかも人の説明聞かずに、同じ事を３回聞き直すし、もう少しで
キレそうだった。

680 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 19:43 ID:76P8Amx+

サポートしてる側からすればイーアクの方が
全然ｲｲ！けどな。

681 ：679：01/10/22 22:04 ID:fkZ9cwT0

>>680
どこと比べて？

682 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 22:41 ID:RfNvfXKT

>680 681
ACCA、じゃないの？というかACCAしか考えられん。
もう不毛なメールの往復に疲れた…。

683 ：名無しさんに接続中…：01/10/22 23:52 ID:TL+p0kRO

もちろん悪化と比べてだよ。
悪化は嫌いだ…。

684 ：__：01/10/23 08:45 ID:WmXwqgBc

>>680

ほんとに。

うち、さいしょのころはイーしかやってなかったんだけど
当時はブーブー言ってた。

でもアッカにくらべれば・・・すいませんでしたイー・サポートのみなさん。
あんたたちはプロだ。

しね、あほあっかサポート。

685 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:27 ID:uHgrG62Y

SONETのサポセンについて聞きたいんだけど、土、日出勤しないと勤められないの？

686 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:31 ID:uHgrG62Y

↑ＳＯＮＥＴのＣＳの方に質問　

687 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:31 ID:6Vn+vwmw

なんでそんなに突っ込んだ質問なんだ？
So-netのサポートやりたいの？

688 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:35 ID:ogzdxVC4

みんなのところって問い合わせ履歴みたいのって
どんなソフト使ってる？俺んところはノーツだんだが。

689 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:35 ID:ogzdxVC4

「だんだが」ってなんだよ。「なんだが」だな。鬱。

690 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 00:38 ID:uHgrG62Y

SONETサポートやってみたい。給料はＣＳＣの中では、いい方みたいだから。

691 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 01:18 ID:emOXT6Ow

ACCAって開通後もユーザーが直接電話できるサポートあるの？？

692 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 01:34 ID:u83DeVqC

某Ｓ○Ｉ、一時期最悪な状態だったけど最近は良くなってきている。上が変わるとまったく違うな。
辞めた人のおかげでトップはだいぶ反省したらしい。もうすぐ卒業だから止めるけどまあ、昔に比べると
だいぶ良くなってきたよ。辞めた人のおかげだろうね。傷はかなりでかかったと思うけどね。

693 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 01:36 ID:IQFo+Rw2

acca サポートやってみたいんだけど派遣どこ？

＞688
ウチはサイボーズだよ。

694 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 12:19 ID:fZg6AlNE

>>692
●があるからなんのこっちゃ。この投稿は無視しよう。

695 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 12:36 ID:teNvYfJR

むかしサポセンでピピンからの接続質問を受けて困ったことがあったのー。
なつかし。

696 ：名無しさんに接続中…：01/10/24 22:02 ID:5Ub+g+dQ

昔サポセンでぴゅう汰からの接続質問をうけてこまったの～

697 ：名無しさんに接続中…：01/10/25 00:48 ID:FRXZh+rZ

俺んところのノーツ糞遅いの。しかも、操作性最悪。
勤め始めたところはあまりの操作性の悪さに、
めちゃくちゃ鬱になったものだ。
今では慣れてしまったが。ただ、遅いのはどうにかして欲しいなー。

698 ：名無しさんに接続中…：01/10/25 19:49 ID:VI7lRYAz

電話つながらないよう～～～～～～～～

699 ：名無しさんサポート：01/10/25 22:53 ID:3LYhKbLb

Yahooの検索エンジンに掲載されるようなホームページの作り方を教えてください。
…そんなことを聞いているうちは無理だろうなと思った今日この頃。
とりあえず検索してみてどういうページが載っているかを調べて参考にしたらいかがでしょう？
と答えたが。

700 ：：01/10/25 23:21 ID:DhLstCry

>>699
禿ﾜﾗ

701 ：名無しさんに接続中…：01/10/26 01:20 ID:4YjtBCPe

昔ハードメーカーでサポートしてる時にうちのノートパソコンでBTRONがつかえるか
と質問が来た。サポート外と説明しても自己責任でやるから、と引き下がってくれずに
困ったよ。技術の方に確認とったら「検証してない」との事で後日コールバック。
ひつこいお客だった。

702 ：名無しさんに接続中…：01/10/26 01:24 ID:ykkBVHpu

http://www.acca.ne.jp/support/user_support/20011024/index.html
ACCA頼むよ…。

703 ：名無しさんに接続中…：01/10/26 10:07 ID:J2SdcuF4

>701
自己責任というなら、メーカーに頼らずまず入れてみろとｵﾓﾀ＞その客

704 ：名無しさんに接続中…：01/10/27 23:56 ID:82Wo06jS

Ｑ「ネットにつながらなくなったんですけど…」
Ａ「ＡＰの設定変更を行っていただきたいのですが…」
Ｑ「やり方を教えてください」
Ａ「ＰＣの設定については別の窓口での対応となっておりますので
　　おかけ直しいただけますでしょうか？」
Ｑ「自分ではできないものなのでしょうか？」
Ａ「ご自身で行っていただくものではありますが
　　実際の作業方法についてはやはり別の窓口での案内となっております」
Ｑ「何でかけなおさないと出来ないんですか？」
Ａ「……」

なんでこの程度で10分以上もねばられないといけないんだろう。
私も言えるものなら言いたいけど
設定は一切案内しちゃいけないことになってるから
言えないんだよ…
だいたい「変更してください」って言っただけでわからないなら
自分じゃ出来ないってことなんだyo...

705 ：名無しさんに接続中…：01/10/28 00:31 ID:yOBmzqOt

ガイシュツだったらスマソなんだけど。
Ｙ！ＢＢにはサポセンないですよね、ね、ねっ。
そんでもって、ユーザーはサポートを受けたくてメールや電話してるのではなく
ヤフー・ジャパンに「どないなっとんねん、ちゃんとせんか、ｺﾞﾙｧ!」と。
いや、べつに何が言いたいかというと、別に何もないんですが…

706 ：OCNカスタマーサポート：01/10/28 01:01 ID:1VLShR4G

こないださ、年賀状の作り方を教えてくださいとオバちゃんに言われたよ。
ネタかと思ったけど、向こうは本気だった。

707 ：名無しさんに接続中…：01/10/28 01:26 ID:cKmyJdRj

>>706 素直に｢芋版で作ってください｣って言ってあげれば(w

708 ：名無しさんに接続中…：01/10/28 01:28 ID:fYNp+MC+

>>707
最近は芋版とかの方が喜ばれるぞ。
温かみがあるって。

709 ：Y!BB：01/10/28 01:42 ID:bP9rnY0q

>>705
ないっすね。
メールで問い合わせてください。
返事は三ヵ月ほどかかります。

と、いうわけで待つしかないのです

710 ：名無しさんに接続中…：01/10/29 10:17 ID:Gd1J3qaa

age

711 ：sage：01/10/29 13:36 ID:vwHMRj3K

>>704
ウチも結構来ますよ。勿論確信犯。サポートに繋がらないとか
ゴネるけど、結局の所、サポセンが通話料が掛かるから、
空いていても、カスセンのフリーダイヤルに掛けて来る。

サポートをどうしても無料で受けたいなら、他所のISPで
フリーダイヤルの会社もあるので検討を勧めたら、
「非常識だ」と喚きやがった。そもそもアンタが
「我侭」なんだよ（－－＃）

大体、こちらの悪評をいいふらしてやると、
「脅迫」まがいの事も言ってたけど、勿論
録音しておきました（－－；

712 ：名無しさんに接続中…：01/10/31 00:07 ID:rwAU+wRC

>>711
録音できるんだぁ？いいなぁ・・・

713 ：名無しさんに接続中…：01/10/31 01:32 ID:iTOGWjWs

録音しててもそれこそカセットの無駄じゃない？
後でクレームになりそうなことは顧客データに残しておけば良いんだし。
あんまり意味無いよね…
録音したものを客に聞かせることはできないしさ。

そういえばこの間、客が来てしまい
（ウチは顧客対応部だけ別ビルでやっていて
所在地は発表していないのだけど...）
上司が自腹切って紙コップのコーヒーをご馳走していたよ
応接セットとかも無いから
休憩室のイスに座ってもらって。
「いつかけても繋がらないから来ちゃったわよー」とか言われた（汗
イツモ１０分待ちでスミマセン…

714 ：711：01/10/31 11:38 ID:BkgGiVJU

>>713
いえ、無駄になって欲しいんですが（＾＾；ｂ
後で、下らない裁判沙汰になっても、取り敢えず
そういう事実があった事を残せるように。あの
東芝事件の教訓ですな。

相手が都合の良い部分だけ編集してWebなどに
流されたら困るので、危険分子と判断した
以降は全て録音します。

他にも教育訓練用に使われる場合もあります。
如何に理不尽な文句を言わるかを実際に聞くと
寝てる奴も少しは真剣に講習を受けるように
なります。

715 ：　：01/11/03 00:38 ID:8RMHmbyH

サポセンの本については既出？

716 ：名無しさんに接続中…：01/11/03 13:56 ID:Vy5oLUYx

YBBのテクサポです。なんか文句ある？

717 ：名無しさんに接続中…：01/11/03 21:13 ID:fqBBhoJP

煽りだと思うがやめなよ。
BB関連スレへ言って、同じせりふ言ってごらん（－－；

おれもそうだが、キャンセルして２ヶ月も経つのに
ステータスが手続きのまま．．．．（以下BBスレへGoGo!）

718 ：鯖サポ：01/11/03 21:29 ID:s2ea0hyU

最近のウィルスは巧妙だぁ。
KLEZ.Aの亜種だと思うんだけど、Fromにお客さんの
メアド、To.に適当なアドレス入れて送信するから、
ウィルスつきのリターンメールが戻って、お客さんが
電話かけてくれるんだよねぇ・・。
お客さんのPCが感染しているんじゃないんです、て
こっちも確信をもっていえたらいいんだけど・・。
結局ヘッダをメールで送ってもらって電話してると
偉い手間がかかるわ。勘弁してほしーよう。。
（そこまでする義務はないんだけどね、法人系窓口の
性だわな）

719 ：名無しさんに接続中…：01/11/03 23:42 ID:Oc2Azp3M

age

720 ：名無しさんに接続中…：01/11/05 23:19 ID:efpL4Whj

OS-XだXPだと何やら忙しいですね・・（鬱

721 ：名無しさんに接続中…：01/11/05 23:57 ID:mo6vUVO0

>720
So-netのWebが味方さ(ぉ

722 ：名無しさんに接続中…：01/11/06 13:25 ID:B2yNlny1

>>721
ワラた、禿同。うちのオンラインマニュアルも、ソネットのページを
丸々使ってた、タマに、若葉クンが間違ってソネットのメールサーバーを
そのまま読み上げて爆死したよ（藁

723 ：名無しさんに接続中…：01/11/06 14:26 ID:U1By4bsC

so-net より
http://www.nanisama.com
のほうがよくないヶ

724 ：名無しさんに接続中…：01/11/06 22:27 ID:B2yNlny1

>>723
もちろん、WinFAQ共々、リンクがマニュアルに埋め込まれてマス（＾＾；

725 ：名無しさんに接続中…：01/11/09 12:36 ID:01WjVAHK

age

726 ：名無しさんに接続中…：01/11/16 23:50 ID:lkhZGjVd

今日さ、イン○ーQ(現GM○)を2年前に解約しておきながら、
未だにQのメールアドレスが使えているお客さんがいたんだけど…
本当に解約できているのか？？？他人事ながら心配だ。

727 ：名無しさんに接続中…：01/11/16 23:59 ID:K0EyT3+N

サポセン評論家
http://www.office-deai.co.jp/index.htm

（抜粋）
サポセンには付き物である、専門用語（カタカナ語）をベラベラ
早口でまくしたてるという典型的なパターンの女性だった。

YahooBBの俄サポセンとは違って、場慣れしてるというのか・・

マニュアルかなんかを見る音がペラペラってかすかに聞こえるん
だけど、そのマニュアルにはちゃんと「WindowsXP対応のこと」書
いてあるのか？　なんか、WinMeやWin2000のマニュアルのまま説
明してないか。

・・・・

728 ：名無しさんに接続中…：01/11/18 02:33 ID:xO9GgH8z

教えて欲しいんだけどねぇ。

YBBのサポセンでは対応に定型的パターンがあるらしいジャン。
例えば、ユーザ側が○○サンを出せ、とか、上司を電話に出せ、
××に繋げ、等と言ったとき、○○は会議中とか、休暇とか、
退社したとか、部署が違うので繋げない、とかサ。

対応がパターン化していると言うことは、要員教育マニュアルや
にわか講習の資料に、どうやって客をあしらうか、書いてある、
客の騙し方がマニュアル化されてるって事だと思うのだけれど。･･･

だとすると、重要な企業秘密だから、そのマニュアルって高く
売れるのではないかね。

闇市場に流出したらYBBの会社もマスコミも、いい値段で買いた
がるんじゃないかな？
講習時に密かに録音していても、高値がつくと思うし。
要は、そういう資料がある、と知れることで闇市場が出来さえ
すれば、YBBサポセンも良い商売ネタにならないのか？
情報の流し方にも、工夫次第で手が後ろに回らぬように出来ると
思うし、YBBの場合、世のため、ってとこあるでしょ。

729 ：　　：01/11/18 03:39 ID:BoUF62z6

　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　／ヽヽヽヽヽヽヽヽヽヽヽヽ
　　　/彡彡ヽ| | | | | | | | | | | | | |
　　/彡彡三ﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉﾉ
　/ﾉﾉﾉﾉﾉ三￣`~"~`~"~`~"~ヾ彡
　/ﾉﾉﾉﾉ三　　　ー--─ 　　 |彡
　/ﾉﾉﾉﾉ彡　lニニノ　》》ヽニコ|ﾐ
　/ﾉﾉﾉ:彡　　,ﾆ｡=,　　　,=｡ﾆ､ |
　|::/ ^|:|　＼　￣　/　|| ￣／
　|::l∂|:|　　　|　　　　＿|　　|
　ヽヽ_|;;;;　　　　 ,,,,,,,,,,, ,,,,,　/ 　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　|　`ヽ;; 　　　,──,┘/　　　＜ YBBさん、俺んトコも工事して下さいよ～！
　　　|　　ヽ;;　　ー=='　/　　　　　|
　　　|　　　ヽ:,,,,,,,,,,,,;;;;;;,,,,/　　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

730 ：名無しさんに接続中…：01/11/18 12:19 ID:qZbDCta4

>>727
どうでもいいけど、こんな素人に「評論家」面されたくないな。
うちのxpは、I/Oも他のも2kドライバでちゃんとSCSIまで動いてる（藁

最初に、「対応済みか確認してからアップグレードする」という
基本がなってない（－－；　それをせずにやっていいのは、
人柱としての自覚と気負いのある奴だけだ（＾＾；ｂ

結局、

　　業界人が書くと、「DQNな客の話」
　　素人が書くと、「DQNなオペレーターの話」

と、果てしなく不毛な抗争が続くだけなんだよな。

731 ：　　：01/11/18 15:44 ID:BoUF62z6

>>727
んなもん、重要でもなければ、テレマやる奴の常識だろがゴルア

732 ：名無しさんに接続中…：01/11/19 01:20 ID:y2NEtq1d

>>730
>>731
こういうこと書いてるのくそ、知ったかぶりのやからだ(藁

733 ：@Nifty御中：01/11/19 02:50 ID:ez25NbnW

ADSLをご契約のお客様の認証IDをフルドメインで通知して頂けますと、
だいぶ認証エラーのコールが減るのですが。なんとかなりませんか？

734 ：名無しさんに接続中…：01/11/20 00:32 ID:kgTd2nkh

hage

735 ：名無しさんに接続中…：01/11/20 03:08 ID:8hO6d+US

>>723-724
やっぱ、どこも同じなのね。

736 ：730：01/11/21 16:00 ID:gyjorTyC

>>732
HPの管理者か？ｄ（＾＾；

君みたいな勘違いに、時間を割いて教えてくれる
暇なオペレーターは居ないの。皆、受電数アップと
対応時間カットで忙しいんだよ。

大体、このスレ読み返して見れば分かりそうなものだが。

737 ：名無しさんに接続中…：01/11/21 21:23 ID:gyjorTyC

>>733
私の受け取った悪化のモデムには、一枚別紙でログイン設定が
入ってましたね。ｅ悪のモデムには無かったらしく、知り合いが
単純なミスで引っかかってしまったと、嘆いていました。

738 ：名無しさんに接続中…：01/11/21 23:43 ID:n9qbXaiq

>>736
受話数アップを上から要求されるの？

うちはそんなことないんだけどなあ。

739 ：名無しさんに接続中…：01/11/21 23:48 ID:zGdUcsti

>>738
良い所だね。ウチは人手不足だから1時間3件以上が暗黙のノルマに
なっているよ。休みも月に1週間も無いし。

740 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 00:03 ID:zFN0O4un

>>738
席数を2割削られました。会社が値下げ競争に勝つ為に
選んだ手段ですね。厳しくなるのは目に見えていて、
社員はともかく、バイトは他を当たってますよ。

>>739
一時間に2本以上取れないまま、3ヶ月も過ぎたら
新人と入れ替えです（－－；　確かに変えても
効率はあまり変わらんし。

741 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 00:35 ID:peMZRF5o

>>740
３分で終わるお客様もいれば、１時間かかってしまう年輩の方もいるわけで…。
コール数なんて、取ったコールの運で決まると思うけどなあ。

742 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 00:55 ID:DOYQR9ek

>>740
へ～。大変ですね。どこのサポセンですか？って答えられるわけないか。
>>741さんの言うように、これって結構運だと思うなー。
効率重視のあまり、1回の電話で解決出来なくて、何度も電話されちゃったら、
結局効率悪いと思うのね。私は「あ～。この人理解してないから、まーた
電話掛かって来そうだな～」と思ったら、とことん付き合ってあげちゃう。

743 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 01:03 ID:peMZRF5o

>>742
そうそう。件数こなすのであれば、ある程度で電話を切ってしまえばよい。
でもそのうち何割かはまた電話がかかってくることになる。

ただ単に件数をこなすのは一見効率がよいように見えて、実は効率も
悪く、さらにCSも悪いなんてことになるんじゃないかな？

744 ：740：01/11/22 02:18 ID:zFN0O4un

>>741
>>742
>>743
烈同。ある程度の人材を揃えれば、こんな事にもならなかったと
思うのです。しかし人件費を抑えて募集したので、給料は7割で済むが
業務が5割も回らないという状態です。

当たり前ですが、クライアントの信用も落として値段を叩かれるという
悪循環。で、席数も減ってしまった訳です。しかも、本数でクライアントの
支払額が変わる契約になったため、会社側も中途半端に必死です。

745 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 02:25 ID:rJ3v6vC+

>>744
素敵に悲惨な状況ですな。
とりあえず、カモになりそうなユーザに対してはステップバイステップで対応を進めて
件数を稼ぐとか。

746 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 12:01 ID:zFN0O4un

>>745
はい、その通りです（＾＾；　評価が高い人は、それなりに
回転率を上げるノウハウを持っているんですよね。

最初からマニュアル棒読みやぶっきらぼうな口調で、面倒な客に
嫌気させて切らせるとか、結構ツボを心得てますからね。
いや、あれは他所では通用しないと思いますが．．．．

問題は、ツボを突くにはそれなりの経験が要るので、
初めから普通に回させても回転率が悪い人には、初めから
無理だという事ですね。

747 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 12:29 ID:6prZfBeR

サポセンには電話が一つしかないらしいですが
本当ですか？
無知なおばさんを騙してませんか？？？

748 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 19:40 ID:zFN0O4un

>>747
電話は沢山あります（＾＾）

ただ、出る人が電話の数だけ居ない事は珍しくありません（藁

749 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 21:44 ID:OS2V2tmQ

IIJ4Uのサポセンってどこに外注してるんだろう？
情報ｷﾎﾞｰﾝ！

750 ：名無しさんに接続中…：01/11/22 23:11 ID:VeW9MRYy

>>749

自前なんじゃないの？

751 ：名無しさんに接続中…：01/11/23 00:07 ID:cuV3jJxC

>>747
それは電話番号が一つしかないの間違いでしょう。

>>744
＞数でクライアントの支払額が変わる契約になったため、

そのクライアント何考えてるんだ？そんな事したら、コールセンター側が
どういう対応するようになるかなんて目に見えてるのに…。

救いようがないバカだな。

752 ：名無しさんに接続中…：01/11/23 09:30 ID:KhR9wMR0

昨日、別のコールセンターの面接を受けに行った。

基礎的な知識が不足だという事。
TIPSに頼ってきた自分のこれまでのやり方が、
世間では通用しないことを思い知らされたよ

鬱田志二対．．．．

753 ：名無しさんに接続中…：01/11/24 01:57 ID:QgVasN/h

>>752

コールセンターで断られたら，人間辞めたくなるわな。
でも，これが案外人生のチャンスかもよ。
神様がもっとまともなとこで働けっていってくれてるンだYO！

754 ：　　：01/11/24 03:10 ID:DRquF4xw

>サポセンの光と陰
ＹＢＢのサポセンに光なんかあるワケね～よ。　光は孫のアタマだけだよ。

755 ：名無しさんに接続中…：01/11/24 13:45 ID:c/Cbsc8k

age

756 ：名無しさんに接続中…：01/11/28 02:10 ID:uYxDfgyD

正直、ADSLトラブルで胃が痛い。

757 ：age：01/11/28 20:51 ID:GgOQfSoC

age

758 ：age：01/11/28 23:52 ID:FsMhuMr2

時給ageて

759 ：：名無しさんに接続中…：01/11/30 22:18 ID:TO8XKCLG

>>756
同じく漏れも胃が痛い。

760 ：名無しさんに接続中…：01/12/01 00:19 ID:mvkkUJ5q

>>759
うちはフレッツしかやってないから、比較的楽。速度がでないのも、切断されるのも
９割方はＮＴＴ側の問題だからね。

761 ：759：01/12/03 20:34 ID:LIztDq2W

>>760
ウチにもかつてはそういう時代があったよ。。。
あぁ。。。あの日々はもう帰ってこないのなぁ。。。鬱

762 ：名無しさんに接続中…：01/12/03 22:27 ID:j90jpKGU

古典的なお問い合わせ以外に最近、（あくまで自分の感覚の上で）
増えたと思うのは

ＡＤＳＬが不安定、遅い
８Ｍの開通までの期間（インフォに近い）
猛威のBadtrans/Alizウイルスに感染した
メアドを残してヤフーに乗り換えたら、送信ができなくなった（pop before smtp）
ＸＰに買い換えたんで設定の仕方全部教えて

他の方はどう？

763 ：名無しさんに接続中…：01/12/03 22:39 ID:tUMt6QvL

>>762
やっぱどこも同じなんだ。
うちはクライアントがあほプロバイダーだから
しょっちゅうサーバーの仕様が変わる。
もう潮時かと思う。

これで年末新種のウイルスとか出たら死ぬかも…。

764 ：名無しさんに接続中…：01/12/03 22:45 ID:vZ0ycFmJ

>762
最近ADSL8MとB･フレッツ対応の問い合わせが圧倒的に多い。
クライアントのプロバイダーが上記を渋ってるから、ほんと曖昧な返事しか
出来ないのが現状。

お前ホントにそれだけ回線速度必要なのか？あぁん？って感じです(i-.-)y-~

765 ：名無しさんに接続中…：01/12/03 23:54 ID://sxBczW

>>762

＞猛威のBadtrans/Alizウイルスに感染した

ひたすらこれ。MSのサポートに電話直結してやろうかと思う今日この頃、みなさま
いかがお過ごしでしょうか？メールサーバ側で駆除してくれれば楽なんだけどね…。

766 ：名無しさんに接続中…：01/12/04 00:58 ID:lV+7inUE

ていうか、プロバイダに、
「ウイルスに感染した」って問い合わせをされても困るよ。。。

767 ：名無しさんに接続中…：01/12/04 01:53 ID:MshGZkHB

ウイルスに感染した人にOE使うからだヴォケと言いたい
ああ、言いたい、いつか言ってしまいそう

768 ：762：01/12/04 08:20 ID:TGkUZmM/

自分の所も、朝出勤したら突然メールサーバーがひとつ消えていたり
８Ｍの受付がいきなり始まっていたりしますね。とにかく現場には当
日か前日まで全く情報がこない。
それとBadtrans/Alizのせいでウチのサポセンの電話は完全にパンクし
ました。普段でさえ、全然繋がらないと不評だったのに。
これだけ被害が増えているところをみると、現在は有料のサーバーでの
ウイルスチェックサービスをデフォルトにするプロバイダも出てきそう。

769 ：763：01/12/04 10:08 ID:Y6rOP3qa

>>767
俺はリモートメールとかの案内のときに
ベッキーや江戸を激しくお勧めしてます。

770 ：名無しさんに接続中…：01/12/04 22:53 ID:Z/uDc+mH

今日もウイルスな一日だった。
>>767
言ってしまった・・・（さすがにボケとは言わないけど）
不安定だし標的にされやすいから違うソフトにした方が良い、と。
でも結構納得して貰える。
>>769
自分はnPOPかBecky!ですね～。設定はBeckyの方がわずかに速いかな。
電信八号は？！

771 ：名無しさんに接続中…：01/12/04 23:25 ID:0j48RH5G

受信中のタイムアウトはうちの鯖のせいじゃねえっつーの。
ウイルスバスター氏ね！

772 ：名無しさんに接続中…：01/12/04 23:59 ID:ZFOno5CG

>>771
メールが壊れてるかサーバが負担かかってるんじゃないの？
前、バスターのせいにしてた恥ずかしい経験持ち。

773 ：名無しさんに接続中…：01/12/05 01:26 ID:e8MzyQVi

>>771
ウイルスバスターの所為だよ。

http://www.trendmicro.co.jp/virusinfo/aliz_vb.asp
これ読んで、明日からのサポートの役に立ててくれ。

>>768
うちもそうなんだよ。サービスの変更の連絡がまともに来ない。
仕方がないから自分のクライアントのサイトをときどき隅から隅まで点検して
新しいサービスが始まっていないか確認している(w

でも、サイトに載っている情報が更新していない部分とかあったりしてあまり
役に立たない。結局はクライアント側に連絡をしてもらって確認する有様。
どうにかならんかねえ？

774 ：名無しさんに接続中…：01/12/05 22:41 ID:dd6mOBKD

> 自分の所も、朝出勤したら突然メールサーバーがひとつ消えていたり
> ８Ｍの受付がいきなり始まっていたりしますね。とにかく現場には当
> 日か前日まで全く情報がこない。

なんか不具合あんの？
リリース前にベラベラ喋られたら困るじゃろ。
個人情報と違って漏洩したとき出所が特定しにくいし。
アウトソーサの分際でプロバイダの社員面しないように。

775 ：名無しさんに接続中…：01/12/05 23:19 ID:kU18c85T

メールデータが破損している場合の修復（データ開いて
次のメールのFromが先頭に来るまで消す）、
どのくらいまでされてます？
自分の所は修復は許されてないんですが、
技術的に可能だと知っているだけに、
ゴネられたら時間取られるし怒られるので鬱です。

776 ：名無しさんに接続中…：01/12/05 23:30 ID:l5/1MkI7

>>774
メールサーバが消えるのもしゃべられては困るかい？（ｗ

新サービスの提供だって１週間前に漏れても顧客情報じゃないんだからそれほど
こまんないだろうに。守秘義務ぐらい誰でも守るよ…。はっきり言ってサポセンの
オペレータやってなかったら関心もないどうでも良い情報なんだからさ。

ま、良いんだけどね。サービスの質が低下して困るのは我々オペレータではなく
クライアントのプロバイダだしね。

777 ：名無しさんに接続中…：01/12/06 00:12 ID:fcZ5v4ao

>>774
>アウトソーサの分際でプロバイダの社員面しないように。

これは意見に対する反論ではなく単に主体に対する攻撃にすぎない。
こういうすり替えをする奴よくいるんだよね。
>>776
激しく同。特に複雑な計算の仕方をするような料金プランの新設等は
当日、前日発表だと、現場がまだ熟知しない間に電話に出て、結果、
間違った案内をすることにもなりかねない。
そう、ま、良いんだけど。困るのはプロバイダなんで。

778 ：名無しさんに接続中…：01/12/06 00:24 ID:tENj9KmW

今日もウィルス祭りで大盛況でした。

積滞がいっぱい残ってるのに営業時間終わったからって帰んなよ。
そんなんだから栗鼠虎されたんだよ＞中年の同僚派遣達

779 ：名無しさんに接続中…：01/12/06 00:48 ID:ER3uEJEG

お疲れさま～
ウイルスは、感染だけでなく、対策を施した後の問い合わせも多いから
件数が倍増してしまいます。
ウイルス対策ソフトのせいで今度は受信ができなくなった、とか、再
セットアップしたので接続設定を全部教えて欲しいとか・・・
もちろん感染した人が一番大変だろうけど。

780 ：名無しさんに接続中…：01/12/06 01:04 ID:TKVvRDhm

>>778
GONE.Aに感染した人いた？あいかわらず、BADTRANS.B？

781 ：778：01/12/06 01:11 ID:tENj9KmW

>>780
いや、ざっとみた限りいない。ぁゃしぃ添付ファイルを開かないってのは
結構広く浸透してるからね。やっぱり、プレビューしただけで感染る
BADTRANS.Bがほとんど。逝ってください＞BADTRANS.B作者

782 ：780：01/12/06 01:17 ID:TKVvRDhm

>>781
正確には

逝ってください＞M$

だと思うけどね。セキュリティという意識が０何だもん、あの会社。

783 ：名無しさんに接続中…：01/12/06 01:24 ID:o7/n6BVg

また新種か…
めんどくせーなあ

784 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 18:21 ID:4wFzJdHb

昨日も、サポセンに繋がったんです。くいっくやふー。
そしたらなんかめちゃくちゃ可愛い声の子が出てたまらないんです。
で、思わず股間に手を伸ばしたとたん、上司に確認します、とか言って保留にされたんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。
お前な、話し始めて２分で保留にしてんじゃねーよ、ボケが。
こちとらアドコールなんだよ、アドコール。
なんか音楽とか流れてるし。イチモツ片手にメリーさんの羊か。おめでてーな。
そのまましばらくお待ちください、とか言われても。もう勃ってらんない。
お前らな、開通しなくていいから早くサポセン出せと。
サポセンってのはな、もっと客あしらいに長けるべきなんだよ。
初めて話すクレーマーといつマターリしてもおかしくない、
逝くかジラされるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。派遣バイトは、すっこんでろ。
で、やっと出たかと思ったら、野太い声で、ヤ○ダに替わりました、とか言ってるんです。
そこでまたぶち切れですよ。
あのな、ゴルァ電にヤローなんざお呼びじゃねーんだよ。ボケが。
得意げな声音で何が、ヤ○ダです、だ。
お前は本当にヤ○ダなのかと問いたい。問い詰めたい。小１時間問い詰めたい。
お前、おとといはカ○イだったのとちゃうんかと。
ゴルァ電通の俺から言わせてもらえば今、ゴルァ電通の間での最新流行はやっぱり、
予約電話、これだね。
開口一番「１７時でシ×イさん指名します」で一旦切る。これが通の頼み方。
シ×イって子は予約が多めに入ってる。そん代わりスキル低め。これ。
で、それにアニメ声。これ最強。
しかしあまりいぢめると２分でヤ○ダが出てくるという危険も伴う、諸刃の剣。
遅漏にはお薦め出来ない。
まあお前らド遅漏人は、Ｑ２で延々やってなさいってこった。

785 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 18:56 ID:FxaIcwCX

サポセンのバカ女死ねよ！！
こっちの質問にもまともに答えられず
え～とかあ～とかばっかだし、しまいには黙っちまうしよ
テメエは白痴か？金取るんだからきちんとした対応しろよ
サポセンってのは企業の顔だろ？
ユーザーをナメまくってるとしか思えねーよ

786 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 19:18 ID:Xzpt/MXq

>>785
君、お友達いないでしょ？他人とまともに会話できないでしょ？他人とコミュニ
ケーションできないでしょ？
サポセンの人間のスキルが君の望んだものではないとして、罵倒しても何も
問題の解決にはならないんだよ。もしもオペレータにわからない質問があった
場合、普通は上にエスカレーションをかけます。
でも、単なるクレーマだと判断された場合、上にエスカレーションはされません。
そんなの相手にしても時間の無駄だからね。

君がぎゃーぎゃー叫ぶのをオペレータは適当に聞き流しておしまい。誰も君の
ことまともに相手にはしないよ。
きちんとしたサポートを受けたいのであれば、客とはいえそれなりの礼儀が必要。

オペレータも人間だからね。酷い客には最低限のサポートでおしまい。たらい回し
にしてあげるよ。礼儀正しいお客様にはサポートの範囲を超えてもある程度は参考
までにという形でサポートするよ。

787 ：785：01/12/07 19:28 ID:FxaIcwCX

>>786
なんにも事情を知らないあなたに
クレーマー呼ばわりされたくないですね。
私はクレームなどひとつも言っていませんよ
ここに全て書くと長くなるので書きませんが
あくまで当たり前の質問をしたにすぎません
口調も怒鳴り散らすようなものでなく穏やかに聞きましたしね
あなたは一体何様なのですか？

788 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 19:34 ID:KYUBZ3tN

ヽ（´ー｀）ノまぁまぁ

789 ：月経：01/12/07 19:37 ID:n1msdh67

>>786
本音でも、♪それをいったらおしまいよ～♪
オペレータさんも給料もらってるんだから、義務として
最低限ちゃんとした受け答えしてね（鳩

790 ：月経：01/12/07 19:40 ID:n1msdh67

>>786
何気にIDがｴﾑｴｸｰｽ

791 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 19:47 ID:AQV/fVQb

何も事情知らない・・・って
書いてないんだから分かるわけない。

792 ：786：01/12/07 20:21 ID:qAsD/hAa

>>787の文章を読んで君が本当に「穏やかに」話したとは思えんね。
対応したオペレータがきちんとした応答ができていない場合、どうすれば君が
望んだような応対を受けれるか考えてごらんって言ってのだよ。
冷静に論理立てて話さずに感情的になっててはダメだよ。双方の時間の無駄。

>>789
どんな客でも一応は「客」だから最低限のサポートはするよ。最低限ね。

793 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 20:39 ID:n1msdh67

偽名を使ったり、調べもせずにその場しのぎの返事をすることが
最低限のサポートなのですね（藁藁藁
激痛！！！！！！！！！！！

794 ：786：01/12/07 20:46 ID:zKHxycNl

>>793
なぜ
＞偽名を使ったり、調べもせずにその場しのぎの返事をすることが
と断言できるのだい？
もしかしてYBBのサポセンに電話したのか？それならご愁傷様。

795 ：785&787：01/12/07 20:47 ID:FxaIcwCX

>>792
確かに785の文章は怒りに任せて書いた為
汚い文章になっていますがサポセンとのやりとりは
穏やかに話しましたよ。
あなたが私の汚い書き込みを見て腹を立てるのは勝手ですが
勝手に話を類推して煽るようことは止めて欲しいですね。
しつこいようですが、私はオペレーターの方を罵倒したり
ぎゃーぎゃー叫んだりは一切していません。
あなたとのこのやりとりは非常に不毛なので、もうレスをされても
私はレスを仕返す事はありません。それでは。
（汚い書き込みをしたことは反省すべき事かもしれませんが…）

796 ：786：01/12/07 20:47 ID:zKHxycNl

>>793
おーい、ちなみに私が君を担当したわけではなかろうに。
君はめちゃめちゃな奴だな。

797 ：786：01/12/07 20:49 ID:zKHxycNl

>>795
＞あなたが私の汚い書き込みを見て腹を立てるのは勝手ですが

をいをい。人を不快にさせるレスをしておいて

＞煽るようことは止めて欲しいですね。

自分が不快な思いをさせられたらこれかい？ちょっと違うんじゃないの？

798 ：７９３＝月経です：01/12/07 20:50 ID:n1msdh67

でもたしかに一日中ゴルｱ電じゃやってられないよね。
お気持ちは察します。だけど、折り返しの電話の約束ぐらい
守って★いっす。以上っす。

799 ：786：01/12/07 20:58 ID:zKHxycNl

>>798
折り返しの電話の約束を守るのは社会人としてのマナーの問題なような気も…。
うちでそんなことやったら厳重注意ですよ。社員からお詫びの電話することに
なるなじゃないかな？オペレータは大目玉でしょうな…。くわばらくわばら。

あ、ちなみに私はYBBのオペレータではないので、あしからず。

800 ：７９３＝月経です：01/12/07 20:59 ID:n1msdh67

サポセンに電話しましたよ。まあ、ちゃんと話ができる人もいましたし、
全員が全員ひどいってわけではないんですが、７８６さんの言わんとする
ことはわかりました。が、あなたも自分が担当してないであろう７８７さ
んにツッコミいれてんだからお互い様ですね。

801 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 21:33 ID:r1QfLz7U

>>786
>きちんとしたサポートを受けたいのであれば、客とはいえそれなりの礼儀が必要。

>オペレータも人間だからね。酷い客には最低限のサポートでおしまい。たらい回し
>にしてあげるよ。礼儀正しいお客様にはサポートの範囲を超えてもある程度は参考
>までにという形でサポートするよ。

"お客様"にそこまで要求できるなんて、うらやましいっす。
接客業なんですが、そんなことして苦情電話の一本でも入ったらとか考えると、私にはとてもできない。ある意味、電話で相手を特定できないからこそできることですね～
対面で怒鳴られるわけでもないしな～

802 ：786：01/12/07 22:17 ID:zJGNWvl2

>>801
確かに…。毎回本名名乗ってますけどね。

契約書を見るとわかると思うんだけど、プロバイダのサポート範囲って実は非常に
狭いんです。各種設定なんてサポート範囲ではないといっても良いぐらい…。
本来であればＭＳに回して良いような事例ばかりです。

それに最大の問題はお客様の設定／操作方法が間違っているのに、怒るお客様
が多いこと。自分の問題を他人に転嫁しても問題は解決しません。そちら側の問題
だと説明しても怒り続けるお客様は、こちらとしてもどうしようもありませんよ。

無論こちら側の問題でトラブルが起きているときは平謝りです。

（でも一番怖いお客様はこちら側の問題でお客様にご迷惑をおかけしているときに
「君たちサポートスタッフの問題ではないのはわかっているから君には文句は言わ
ないがシステム担当者お粗末だね…。ちゃんと伝えておいてね」とおっしゃるお客様
です。クライアントさんの顔は真っ青ですね）

803 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 23:30 ID:vpg/dbM8

ノートンのインターネット・セキュリティ入れて
カウンタが見えなくなるようです。
ウイルス監視ソフトが普及したらしたで、電話の件数は減らないね。
トホホ。

804 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 23:33 ID:8TNAqoVH

勉強になった。
ありがとう

805 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 23:39 ID:vpg/dbM8

>>803補足スレ
ttp://ton.2ch.net/sec/kako/1002/10021/1002129204.html

806 ：名無しさんに接続中…：01/12/07 23:45 ID:3yFTUMUS

>>803
ウイルスバスターはバグがあってウイルスが添付されているメールがあると
メーラにタイムアウトのエラー出させるしな…。そんなバグぐらい出荷前に
気づいてくれよ。原因の切り分けが面倒じゃないか！

807 ：名無しさんに接続中…：01/12/08 00:04 ID:POvK3yUx

>>802
禿同。
烈火のごとく怒るお客さんはある程度話すると治まるけど
冷静に論理立てて話をするお客さんもいるので困っちゃいます・・・。

808 ：名無しさんに接続中…：01/12/08 16:27 ID:GV+HH7BE

昨日数ヶ月ぶり位にWin95のお客さんでした・・・
再起動して貰うと、懐かしい音が聞こえてきた。
そういえば、ＯＳのＣＤ－ＲＯＭも捨てちゃったよ。

809 ：803：01/12/11 23:25 ID:W4EODEqw

>>806
ウイルスバスターってpop3サーバーとかアカウントの
設定を書き換えたりもするし。
結構、やっかいなソフトですよねー。

810 ：名無しさんに接続中…：01/12/11 23:28 ID:+ly4pwD3

ノートンも変えるよ。
２００２は変わらないらしい

811 ：名無しさんに接続中…：01/12/12 00:07 ID:kj/h1jwz

>>809
やっぱ、トレンドマイクロに回しちゃう？それとも自分で面倒見る？

812 ：0990：01/12/12 01:58 ID:U2PRMLPv

サポートが必要な時点で程度の差はあれアホォだな・・・

813 ：名無しさんに接続中…：01/12/12 11:13 ID:XeUg75AT

>>812
まあ、でもそのアホのおかげで金を稼げるのだからね。
それに、プロバイダ側のアホな特殊設定の為にうまくいかずに連絡してくるお客さんも
いるしね。

814 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 00:05 ID:E3C4yZ/D

>>813
＞プロバイダ側のアホな特殊設定の為に・・・
これはありますね。設定を間違えても当然という所が何カ所もある。
ＳＶや会社の方針より、どう見てもお客さんの言っていることの方が
理があると思うことも何回もあるし・・・

815 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 01:24 ID:IePmmxC+

>>814
まあ、うちらはISPのシステム構築やってるわけではないのでどうしてそんな変な設定に
なっているのかまではわかりませんけどね。でも、お客さんを第一に考えるのであれば
そういう形にはしないだろってのは結構ありますよね…。

でも、クライアント側はそういうことに聞く耳をもたない事が往々にしてありますよね。
（つーか、お客さんの要望を吸い上げるようなシステムになっていない…。本当にサービス
業なのかと、他人事ながら心配になってしまいます）

816 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 19:21 ID:CYcqMWHv

サポセンに就職しようと思ってますが
面接などの心得を教えていただけないでしょうか？

817 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 19:28 ID:WcuZFok7

何をきかれても、すみません、という、ってのでいいのでは？

818 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 20:53 ID:CYcqMWHv

>>817
面接でそれ言うんですか？

819 ：ウンコー：01/12/14 20:57 ID:p/egsWNW

↓まずこれ読め。サポセンについてかいてあった
http://www.puchiwara.com/hacking/

820 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 21:16 ID:w+y5FIks

その本のこと、あちこちで見かけますね。
本屋で見たことはまだありませんが、あったら
読んでみます。

このスレと過去スレを全部読みました。
いろいろ大変そうですが、やってみないと本当のところは
わからないので・・・。
もし採用されたら諸先輩方、よろしくお願いします。
（応募したところにお勤めの方もいらっしゃったようなw）

821 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 21:48 ID:LhEJSWEq

ユーザとして実際にサポセンに電話した際に、満足できた担当者などが
もしいたら、話してみればいいかも。
自分は、サポセンに勤めた後も、その時の担当者の話し方（スタンス）や
案内の仕方なんかが、仕事をする上での基準になっているよ。

822 ：名無しさんに接続中…：01/12/14 22:26 ID:0hy9vOfE

ＹａｈｏｏＢＢに天誅を。

823 ：某他社のサポセンスタッフ：01/12/15 02:23 ID:skKzPsxQ

>>822
サポセンスタッフを恨んでも仕方がないと思うぞ。スタッフの質がどうのこうのという
レベルの問題ではないよ。そもそも顧客DBのデータが壊れている／信用できない
なんて論外だよ、論外。そんな状況で「サポート」なんかしようがないよ。
偽名で適当に嘘言ってごまかすしか、方法がないんだと思うよ。

YahooBBのサポセン、どこのコールセンターがやってるんだろうか…。
末端のスタッフの方々には本当に同情します。YahooBB立ち上げた方々はコンピュータ
業界から追放されてください。体制ができていないのにサービス始めないように…。
そんなのサービス業の基本でしょう。

824 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 03:05 ID:+Te7pUkd

>822
いろいろな会社がやってますね。ほとんどの派遣会社はかかわっている
はず。

825 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 03:28 ID:fkZrJq6j

禿が1ヶ月でやれといったらでっち上げてもやらされるのでどうしょうもない。
そのくせ、金は出さない、人もよこさないとまぁ…禿については死ねと言いたいですわ。
なにせ身内でさえ1週間前までプロジェクト自体があるとは知らされていなかったのだから。
>>823

826 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 03:29 ID:fftW0D9r

>>823
都内Ｓ区西Ｓ
ＰタワービルＮ棟３２階

827 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 08:15 ID:Ip0hM7YZ

やふのサポセン勤務なんてチャレンジャーだよなあ。
ほとんど全部の電話で怒鳴られそう。

828 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 12:34 ID:JE5kqaaW

>>823-827
やってます。一応テクニカルだけど、電話のほとんどはクレーム
工事が遅い　とか　NTTへの確認依頼の返事が来ない
とか　テクっぽいのはせいぜいYaooメールの設定くらい
そんなのも　あのサポセンではできる人は少ないです

829 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 14:54 ID:fkZrJq6j

コールセンタってBBテクノロジーへの催促をやっていたっけ?
連絡するためのパイプラインがないと思うのだが…。

830 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 23:42 ID:3EklXcpo

偽名ってのは言いすぎだな。コールネームというシステムだよ。
アホなストーカーや危険分子を遮断する為のね。だけど、最近は
コールネームを使う会社少ないね。

>>816
あがり症やどもりがあると、仕事についても結構しんどいです。
基本的に面接官の質問へ「まともな返事」が返せれば問題ないです。

技術や知識といった面は、業務内容に拠ります。募集要項の
条件を確認しましょう。

831 ：名無しさんに接続中…：01/12/15 23:47 ID:9BPbiYxU

>>830
源氏名みたいなものか…。うーん。
ま、本名でもコールネームでも良いんだけどね。

ところで、３００席とかアルコールセンターの場合、「○○さん、お願いします」って
言われたら、どうやって担当者見つけるの？

３０席とかだと把握可能だけどね。３００席だと不可能に近くない？

832 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 00:15 ID:VJDaBFDK

>>831
ウチは基本的に電話を受けたオペレーターが対応する。
「ど～しても○○さんじゃないとヤダ！」とゴネられた場合は
折り返し担当者から電話させる。
顔も知らない○○さんを探す手段は応対の履歴にある担当者IDだね。

実際、いきなり○○さんって言われても困るのよ（苦笑）
スズキさんとかサトウさんとか、同じ名前が何人もいるんだからさ・・・

833 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 00:24 ID:HMbb2Xfr

>>831
ウチは200席弱だけど、出社時にその日に座ってる席番と名前を
データベースに登録して、指名でかかってきたらそれを検索。
同姓のOPがいたら、顧客情報を聞いて応対履歴を見るよ。

834 ：ISPではないが：01/12/16 15:15 ID:Q5OIbKlY

Appleのサポートに電話した時は感動した。
初期不良というか設計上のミスが原因のトラブル
だったらしいが、電話の応対が感動的なまでに
丁重で落ちついていた。
後日技術サポートの人がかけてきた電話も
すごく感じがよかった。

・・・サポートはいいけど、問題はモノだなアップルは（ﾆｶﾞﾜﾗ

835 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 22:04 ID:aOj/fTQD

>>833
>200席
スゴ－！？ウチは全員顔を覚えることができる位の人数しかいないです。
その割には応対履歴を本名で残す人とコールネームで残す人がいるので、
（よく分からないけど理由があるらしい）、実人数×２の名前が・・・・

836 ：花子：01/12/16 22:07 ID:L6YdN4tA

>>831
名前を入れて検索。
お客様の名前と案件から履歴を参照して判断してます。
その人が出席しているかどこに座っているかも検索で出ます。

今更だけど、今年の夏以来ADSLで四苦八苦の毎日だーよ。
他もそうなの？
毎日ADSLの解約方法案内してる？
電話繋がらないって怒られてる？

837 ：花子：01/12/16 22:08 ID:L6YdN4tA

>>833
同じ所だろうか…

838 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 22:52 ID:zzUuWq/0

>836

NTTの解除のDB登録が遅くって、こちらの怠慢だと思われて解約した客から
怒って連絡がくるよー

NTTから工事結果通知が来てるから、こっちの責任じゃないよー
回線握りなんかやってるわけないじゃん
NTTの内部処理の遅れのせいで大迷惑だー

839 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 22:57 ID:w/vLJa8h

>>838
激しく同意！
みんなNTTの言うことを盲信してるんだよね。
でも、「NTTが嘘言ってるのか！？」って言われたら、「その通りです！」
なんて言えないよね（ﾜﾗ
つーか、平気で嘘つく116の人っていったい・・・

840 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 23:05 ID:JD7VEBRW

>>839
自分の所は、なんと116番の担当者に、「そのプロバイダはADSL
に対応していません」と案内されたそうな。さすがに、お客さん
の方から、本当なんですか？っていう問い合わせの電話が来まし
たけどね。いくら準大手だからといっても、それはあんまりだ・・・

841 ：名無しさんに接続中…：01/12/16 23:18 ID:i9xAJ/gp

>>839
実際に電話に出る116のオペは一応嘘は言ってないと思われ。
あんたらY!BBと同じくDBがおかしくて実際に顧客対応する人間が
正確な情報を得られないって事だろ。

ところで、総務省を通すと迅速に海鮮握りが開放されるのは何で
なんだろうね？あーん？

842 ：839：01/12/16 23:27 ID:w/vLJa8h

>>841
俺はYBBじゃないよ。
YBBのことはよくわからないけど、総務省を通すと、プロバもいろいろ調べるから
回線が開放されてるのがわかるだけでは？
で、NTTのDSL担当に直接電話して他社の机上を通してもらうんだろ。

843 ：名無しさんに接続中…：01/12/17 00:05 ID:X0On8GPT

回線握りのお客さんから「なんかいい方法ないですかね？」とか聞かれると
総務省に相談するといいよ...と、言いたくなってしまう。

あと、お客さんが｢回線握り」って言葉を使うのを聞くと
それって2ch語だよ...と指摘したくてたまらない。

844 ：名無しさんに接続中…：01/12/17 02:08 ID:xS36QAvB

>>839
その可能性もございます。ぐらいは言ってもいいんじゃない？（顧客ＤＢのデータに
自信があればね）。結局でも、どこもうそつきなんだよね。メーカもプロバイダもＮＴＴも…。

個人的に相談を受けた場合ならいくらでもアドバイスできるけど、会社の名前背負って
サポート業務としてアドバイスすると、１００％確実じゃないと何もいえないもんね。

何かあると仕様ですと叫んで逃げれるＭＳのサポート屋さんがうらやましい。

845 ：名無しさんに接続中…：01/12/17 05:52 ID:f6Ozt1fA

そろそろクリスマスdesu

846 ：名無しさんに接続中…：01/12/18 00:37 ID:G2ezDZxg

>>845
そうだね

847 ：838：01/12/18 00:49 ID:IHZeszRh

私もYBBじゃない事業者です
っていうか客から「ＹＢＢみたいに怠慢だ」と罵られるとむかつきます

Webに「NTTの解除のDB登録は最大で一ヶ月以上待たされます」って
載せてもらうために画策している今日このごろ

848 ：2年間の調査の結果（藁：01/12/19 00:42 ID:lgwKUkj0

神奈川、愛知、、、キチガイドキュン
北海道、埼玉、、、白痴
岩手、山形、、、アフォ

849 ：名無しさんに接続中…：01/12/19 13:35 ID:CewuLsof

YBBも初期の混乱はだいぶ
収まったらしい

850 ：名無しさんに接続中…：01/12/21 15:47 ID:2ZykI4Nu

age

851 ：名無しさんに接続中…：01/12/22 01:03 ID:3ew/944i

正月から一家４人でインターネットか。おめでてーな。

852 ：名無しさんに接続中…：01/12/22 10:15 ID:XaNhOWST

>>849
めでたい。YBBサポセンをやっているわけではないが、うちのサポセンスタッフの５割は
YBB申し込み開始日にYBB申し込んで放置プレーを喰らっている連中なので。

853 ：名無しさんに接続中…：01/12/22 11:58 ID:Z6DovTNv

局からの距離が５KMあるのに「何で使えないんだ！」「俺に落ち度はない、だから金も払わない！」
とか言うＤＱＮ。こいつらがいなけりゃもっと電話も受けられるのに・・。

854 ：名無しさんに接続中…：01/12/22 13:06 ID:CAfRpfhA

>>853
そういったDQNには約款読んでやると良いよ。「お客様もこの内容に同意された上で
申し込まれたのですが？」ってね。

それにしても5kmもあるのに何で申し込むかね？誰も注意してあげなかったのかなあ？

855 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 03:30 ID:lOJnp8MK

要はＤＳＬに対する認識が低すぎるのよ・・・今時のユーザーは！
てめぇの落ち度は棚に上げてＩＳＰに責任転嫁。
やれ「誇大広告」だの「いい加減」だの「客を騙した」だのと・・・
お前が無知なだけだ～～～！
は～っ　言えたらスッキリするだろうな・・・くそっ(^^;

856 ：三が日全部出勤だよ。：01/12/23 08:49 ID:asVef5Sn

一日の新年一本目の電話は何が来るだろう？
ウイルスかＡＤＳＬだろうなあ・・・（鬱

857 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 11:37 ID:3rd5rDTW

というか年末年始にACCAのサポートが休みに入るのが…
ユーザさんのモデムがLINK切れ起こしたらどうするんだYO!
ﾏｼﾞﾃﾞﾄﾞｳｼﾀﾗｲｲﾝﾀﾞﾛｳ

858 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 12:16 ID:M+4dzCVj

＞＞855
それいえる
1　距離４K
2　PCにウイルスソフトいれてる
3　どあほん　あり

その他いろいろな阻害要因ありで、それでもISPが悪いというアホな客多し
しかも自称ヘビーユーザー

859 ：ID：01/12/23 12:51 ID:Otpxl1wU

860 ：ID：01/12/23 12:52 ID:Otpxl1wU

wiuwedfc

861 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 20:38 ID:asVef5Sn

どこのサポセンも一日数回は「電話つながりにくいんじゃゴロァ」
って言われてるんだろうねえ。

862 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 20:58 ID:CLRA2nH7

ISPのサポセンに
「なんで俺の家はフレッツISDN対応じゃないんだ！！」
とｺﾞﾙｧ電話されてもなー。NTTがやってないのに、どーしろと言うんだ。
アイプランとフレッツは仕組みがぜんぜん違うっつーに。

863 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 21:31 ID:z7SU7Jx2

>>861
ADSL対応部門に電話が繋がらないと、そのダイヤルアップ部門の
ウチに文句の電話が来る（ーー；　別の会社だからなお困る。

864 ：名無しさんに接続中… ：01/12/23 23:20 ID:asVef5Sn

>>863
インフォとテックが別の会社というのはよくあるけど、
テックの中でも会社が分かれているんだ・・・・

（気持ちは分からないでもないけど）まあ、接続できないとき
は、とにかく繋がる電話に！！ということかな。
以前インフォにいた時も、山ほどテックの電話が掛かってきて
いました（分かる範囲で対応する、ということになっていた）

865 ：名無しさんに接続中…：01/12/23 23:30 ID:z7SU7Jx2

>>864
会社が分かれていると、金の問題も出てくるので
それはそれで面倒です。

お客さんも混同している場合があり、向こうで
聞いたサポートについてこっちに掛けて来て、
どうしても教えろと粘る場合もありましたよ。

866 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 02:33 ID:prkaCP+K

>>864
個人的な感想。

私がテクサポやっている某プロバイダのテクサポの連中は、何もわからないくせに
てきとーにテクサポに回さないといけない案件を勝手に解決しようと試みて当然失敗。

あわててテクサポに回してくる。お客様はお怒り（当たり前だって、こうやれば直ります
と断言したあげくに直らず、別部署に回すんだからな…）。
テクサポ取りこぼし率５％以下なんだから素直に最初からまわしやがれ！

エラーメッセージが認証エラーじゃないのにパスワードかえてどうするんだ？まったく…。

ふざけるな。も○○○○○○○！

867 ：864：01/12/25 06:48 ID:Z5G2KfQ5

>>866
ちょっと説明不足だった。
ウチは、インフォ→テック、テック→インフォ、と人が定期的に移動
しているんで、スキルは同じなんですよ。何回も電話を回さずに効率
よく処理するためらしい。

868 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 07:32 ID:Mc+pgEri

ISPじゃないけど、以前テレサポやってたときはかなり痛かった、、、
資料、マニュアル一切無し。複数のテレサポ掛け持ち。（販売店S、C、etc）
それらのサポート範囲が「販売店で販売しているソフト全般及びOS」できるわけねぇよ( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!
直販系PCハードメーカーP社のサポートも掛け持ちだったし、BIOS、OSレジストリ操作、ファームのアップ等。
技術から資料も無いからちょっと昔の機種だとママンの型番もわからない。どーやってサポートするのよ？
めちゃくちゃなほど初期不良率高かったからクレームばっかな時も有ったし。人数少なかったときは
18-23で休憩なしでDBに対応履歴打ち込む間もなくずっとクレーム対応。人増やせよ、てなかんじ。
しかも早番の派遣連中は定時になったら引継ぎお願いしマースとだけ言ってとっとと帰るし。
派遣連中のOJT指導もバイトの俺ら。奴ら知識はねぇし時給俺らより400円も高いし、、、
少しはまともな会社になったのか？テレサポ部門チーフのKよ？

今は別会社でオンサイトサポートやってるけど、お客様の顔とPCを見て作業できるって幸せ。

いじょう、愚痴ってみました。

869 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 10:50 ID:5n/+07UH

>>848

どうして神奈川は基地外クレーマーが多いんでしょうね？

870 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 13:19 ID:fAZn9QaS

ＹｈーＢＢのメールサポセンは、不要、全く意味をなさない。
メールで書いた質問に答えない、調べない、無意味ワンパターンメッセージをコピー＆ペーストだけ。
Ｙｈ-ＢＢ電話はつながりやすくなった。総務省筋のおかげかな？
先週初めてつながって、話したら、こちらはまともだった。
ＩＳＤＮからアナログに１１月３０日に切り替え放置されていたが、
電話応対者のせいかジャンパ工事日１１月３０日がリセットされた。
デタラメステータスのまま１ケ月以上放置されてたのがなんとかなるかな？・・・ナラナイカモ
でも期待して待つしかないか。

とりあえず、メールサポセンの人は、質問に対して調査して答えてください。
それともメールサポセンの人は調査手段とか誰に聞くとか全然分からないで
仕事やってるの？なんだかなぁ・・

871 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 16:44 ID:HJPYSXPh

＞＞870
メールサポの仕事はテンプレートをコピペするだけだろ
そんなの常識だろ
どこもそうだろ

872 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 19:53 ID:fAZn9QaS

>>871
もしそれが常識ならメールサポの人間を現状調査部隊に回せ。
テンプレートコピーなんか止めろ
自分がむなしくないか？＞メールサポ君、
特にyh-BB!のメールサポは、最低だ！！！

873 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 22:45 ID:a9LhB+1T

>>872
>>871をYBBのメールサポート君だと決めつけないように…。

実際メールサポートだとテンプレート利用の場合が多いよ。だって、来る質問なんて
ほとんど同じようなものばっかだもんね。

YBBの場合、サポセンの連中の対応愚痴っても始まらないよ。サポセンの連中の質とか
そういうレベルの問題ではないから、あそこはね。

874 ：名無しさんに接続中…：01/12/25 23:56 ID:nevQs56y

クレームの来ないところもあるよ。

うちは１月に１件引くか引かないかぐらい・・・

875 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 00:30 ID:p/OQ23CM

あの・・本当に５時間とか、電話で待っていらっしゃる方いるんですか？
他のスレで見たけど。
よく、「お電話ありがとうございます～・・・」って言うと、ばたばたと駆け寄ってくる音とか、奥さんが「あ、ちょっと待っててくださいね～～」ってだんなさん呼ぶけど・・・
本当に申し訳ないと思いつつ・・

876 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 00:35 ID:M9R1ixON

>>875
５時間は待ったことないけど、30分くらいは当たり前かなあ？＞Y!BB
最近、10分くらいでもつながることあるけど。

877 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 00:42 ID:XOaG6aJ0

大阪・京都よりマシと思われ。>>869
あの人たちはなんで二言には「部落をなめんな」っていうかな

878 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 00:45 ID:XOaG6aJ0

電話部隊はBBTの情報をのぞけるが
メール部隊はBBTが握っている情報は見られないし、
BBTへ調査を依頼する権限もないので無理っす>>870

879 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 07:26 ID:0EUw3utg

>>871
漏れもメールサポやってるが、実際は大変だぞ。
テンプレートも必要最低限のものしかないし、証拠がいちいち残るからいい加減なことは
書けないし、文章を考えるのもケースによってはかなりきつい。
上司には、電話の応対者が作ったクレームをメールの回答でうまく収めるようなベテラン
もいる。
君のところのように楽な会社ばかりじゃないと思うが。

880 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 12:09 ID:VThVCaCI

ってゆうか質問に対する答えが
コピペメールだけじゃ何の意味もないよな
メルサポ無用。人件費の無駄

881 ：I'm@DTI and Hi-HO：01/12/26 12:10 ID:o4SuLyx7

インフラとカスタマーサポートの共有化
hi-hoとDTIが持つバックボーンやNOC（Network Operation Center）、
iDC（internet Data Center）、カスタマーサポートセンターの運営や
顧客管理データベースの管理業務などを共通化する。具体的には、2002
年度上半期よりDTIが構築した東京－大阪間のバックボーンやカスタマー
サポートセンターの相互運用を開始する。また、今後は共同で設備投資など
を行ない経営体質の効率化を図っていくという。

http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/12/25/hi-ho.htm

882 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 12:57 ID:gl5b7Vhp

同業から見て、ひどいサポセンどこよ？
噂ではＡ○Ｌがかなりのドキュソだとか。。。

883 ：872：01/12/26 13:27 ID:j+6ZOuqF

おれは元YBBの１次テクサポだけど。
メールサポじゃない。

884 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 16:24 ID:zx++faSd

＞＞882
YBB＞インフォスフィア＞富士通＞AOL＞

885 ：名無しさんに接続中…：01/12/26 16:58 ID:tYJ76CuW

>>879
自分の所は、メルサポは、サポセンに入って少なくとも半年は経験を
積んだような人が充当されている。やはり、はっきり形に残るから。

886 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:27 ID:bFmKPlup

>885

そこまでいかないが、新人さんは最低一ヶ月程度メールは総て送信前に
チェックを受けている。

887 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:40 ID:hWsns6nR

ybbの場合、メルサポはのん気なもんだよ。

888 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:45 ID:INgyrQsK

どうノンキなんだ？詳細キボンヌ

889 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:46 ID:d/SmRHJ6

>>884
YBBと富士通はわかるが、インフォスフィアとAOLはなぜ？

890 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:49 ID:hWsns6nR

>>888
いや、別に怒鳴られるわけでもなし、適当なテンプレコピペしてれば
いいだけで、名前すら書かないんだから、何の責任もない。

891 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 01:50 ID:d/SmRHJ6

>>890
YBBからのメールにはメールを出した担当者の名前も書いてないの？

892 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 12:14 ID:Oj3G6Qxo

＞＞889
インフォスフィアは「もしもしホットライン」だから

893 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 18:57 ID:rmwBgipr

>>892
ふーん(w

894 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 23:27 ID:hJmu3ylz

この仕事、派遣とか契約社員とかバイトとかが多いんだろうけどみなさま時給はいくら？
わたしゃ \1,400なり。

895 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 23:32 ID:2TG0+n2R

メールサポートやってるけど、テンプレコピペってほとんどないな。
っていうか、実際に打ち込んだほうが早くて正確。
でも、メールサポートって楽じゃない？
一日にメール60件返すだけだもん。しかも、感謝されるし。
前にクレーム専門でやってたときとえらい違い。

896 ：895：01/12/27 23:34 ID:2TG0+n2R

>>894
1500から始まって、今1750。

897 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 23:43 ID:WNXlN+Db

>>896
拘束時間は？

898 ：名無しさんに接続中…：01/12/27 23:55 ID:YjluoGE+

>>895
１時間に７件返答してるのか？１本につき１０分以下？テンプレート使わずに？ネタか？

899 ：895：01/12/28 00:17 ID:kto4sx2M

>>898
ネタじゃない。
慣れればできるっしょ。プロバイダのテクサポだからそんなに
難しい問い合わせはないし。
実際メーカーやってたときより、仕事量は減った。
テンプレはほとんど使ってないけど、辞書登録とショートカットキーで
よく使う単語、トラブルシュートはすぐ出せるようにはしてるよ。
テンプレだと、言い回しがいつも同じ雰囲気になっちゃうのがいや。

ほかのメンバーは使ってるから、最高で80件近く返してる奴もいるよ。
その多くは帰ってきちゃうんだけどさ。（笑）
さすがにNimda、Badtransの頃はテンプレ多用したけどね。

>>897
大体9時間ぐらいかなぁ、実質の就労時間。あ、当然残業はしてるよ。
女子社員の質問聞きながら、まったりと。
ちなみに今日はお休みれす

900 ：名無しさんに接続中…：01/12/28 00:26 ID:j19hMil6

>>899
プロバイダにもよるよ。法人系も抱えているところは大変。

901 ：名無しさんに接続中…：01/12/28 00:39 ID:dpAmjMpo

メールテンプレートしか使用できないのは
担当者が勝手な自己判断で無茶しないようにする拘束具な役目があるからですな。
テンプレートしか使わなければ誰もがおんなじ返事しかしないので
「あいつはこうだっていったけど、お前はどうして返事が違うんだ?」
なんて突っ込まれて後始末しなくてすむし。

担当者にある程度の裁量が許されているなら
テンプレートは参考程度で自分で入力するけど、それを許せるほどの
余裕はなかなかないしね。>>895

902 ：名無しさんに接続中…：01/12/28 06:41 ID:wZnSc7bk

So-netのサポセン電話、何台あるのでしょうね？
開通から１週間経過しましたが一度も繋がった事がありません。
開通翌日にカキコしたフォームからも反応がありません。
メールの返事もまったくありません。
開通まで散々放置されてこんどはサポートでも放置です。
もちろん、解約書類を請求したのは言うまでもありません。

903 ：名無しさんに接続中…：01/12/28 08:49 ID:kPR6/Bue

>>902
多分ネタだと思うけど、そんなのでいちいち腹たってちゃ、
どこのプロバイダに行ってもおんなじだよ。どうせADSL
解約→他社に申し込むが、申し込みが殺到していてなかなか開通しない→クレーム
の繰り返しで寿命が縮まるよ。ご愁傷様。

904 ：さげ：01/12/29 00:34 ID:/ItFyyLG

都内某所でACCAの電話応対やら書類整理やらのバイトやってます。
ちなみにそのための研修は3時間（ｗ
電話は全部で10台足らず。
かけてくるやつらは、どいつもこいつも口角泡を飛ばして繋がりにくすぎるとおっしゃいます。
当然そこら辺からﾊｰﾄﾞｸﾚｰﾑに発展→解約　ということもしばしば。
まあ頭が固そうなの多いけど、彼らの立場からしてみれば、
電話は繋がらないは、開通には何ヶ月もかかるはで頭にくるのも当然かと。
でも電話かけてくるやつに限って自分が何が分からないのか、なにを言いたいのかがはっきりしないんだよね～

905 ：名無しさんに接続中…：01/12/29 12:44 ID:mFJ+KZkx

>>904
ADSLてどこも似たような状況なんだなあ

906 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 01:51 ID:3koEcxW5

１月１日出勤の人いる？手当とかでるのかな？

907 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 02:21 ID:xTONvw6A

30日～3日までは時給が25％増し。（派遣社員）
漏れは31日から3日までフルに出勤。
金がないわけじゃないんだけどな。

908 ：でもね：01/12/30 04:19 ID:iFX+2sBN

正月って暇だよ。
客も休みだと思い込んでかけてこないみたい。

909 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 04:39 ID:smDblJrp

あの～
Yahooサポセンの人って
きちんと対応しようって気はないんですか？
その場しのぎの教育を受けていて
それが当たり前の環境になってしまってるから？
今更どんな仕打ちを受けたかまでは言わんが
あんなだったら無い方がまし
結局ＮＴＴのお世話になったよ
人間として恥ずかしくないんかな
べつに全然(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!してないし
いつも丁寧に話してたんだけど
アホらしい無駄な時間だった・・

910 ：ど素人炒ってよし：01/12/30 12:09 ID:kJWi2bUa

>>909
素人さんはご退場ください
Yahooの内情はサポなら知ってるだろう

911 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 12:31 ID:LzrTaKzs

>>909
Y!BBで働くことを「人間として恥ずかしい」と感じるヤツらなら迷わず他所へ行くよ。
ご愁傷様(ｸｽ

912 ：p：01/12/30 13:20 ID:0gH4XXDU

mosikasite,,,

913 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 13:57 ID:nvHRpWGH

でも　　下手なハドサポでリペアセンターと客のメッセンジャーボーイ（ガール）
をやるくらいなら、まだYBBのほうがいかも
一応TECHならネットワークの基礎くらいのこと（PING、TRACERT、WINIPCFG）くらい
はやるからな。それに他のADSLへの
転身もきくしな

914 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 15:53 ID:1h84JGdV

>>913
>それに他のADSLへの転身もきくしな

きかないだろよ
だらだらやって残業代だけ稼ぐ、客に連絡しようともしないアホ派遣、
とりわけY!BBのテクニカル?経験者は使えないと有名だよ。
知識があっても仕事しないやつはサポセン出入り禁止。
Y!BBとともに逝ってよし！

915 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 16:02 ID:iHegl2v2

一言いっておく！
ＹＢＢのサポセンはほとんど派遣バイトじゃ。
知識ないやつが多い。
ろくに研修なんてないしな。
対応できるわけないじゃん
上がしょうもないんだからな。

916 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 16:33 ID:3vLUNiBw

>>913
>ネットワークの基礎くらいのこと（PING、TRACERT、WINIPCFG）
ネットワークの基礎だってよ
YBBサポのレベルが良く分かる。
そりゃ、みんな放置されるわ

>>915
>ろくに研修なんてないしな。対応できるわけないじゃん
>上がしょうもないんだからな。
どこのサポセンもそんなもの。お前みたいのは
よそへ逝ってもできないのを、ひとのせいにするんだろうよ！
迷惑するのはユーザーなんだよ！ヴォケが！

917 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:21 ID:0rMpoMhN

>>916
素人は黙ってなさい
君のレベルだって大した事ないでしょ

おれはたいていのサポは知ってるがYBBと全然変わらない
ハドサポよりは全然まし
他のADSLだって、やってる事は同じ
914916は客と同レベルの議論しか出来ない単細胞のあほ

918 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:25 ID:qB78SguH

サポの知識なんか、どこも同じ！
ISPのSよりは、遙かに勉強になったね
あそこの２次よりは、まだレベル高い

919 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:27 ID:qB78SguH

富士通よりは全然まし（当たり前か

920 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:29 ID:/e4vyw09

どこも似たようなもんなのか
そんなとこ電話して平気なんかよ
安心して相談できないジャン

921 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:37 ID:WWO87vuS

YBBのサポはレベルが低いというのは
客が憎いあまりに言ってる話
ADSL(8)の場合はどこもNTTに依存してるから大変だ
最近はＳが放置民を生んでるらし

922 ：素人さん煎ってよし：01/12/30 17:42 ID:olnyT5mJ

もし同業者なら、内実をよく理解したうえで
経験者ならではの、建設的な議論をしようではないか
もっとも914916はどう考えても素人さんだが

923 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 17:50 ID:hH3NUheD

悪化も８をやり始めてから急に評判が悪くなったＹＯ

924 ：素人さん煎ってよし：01/12/30 18:12 ID:3vLUNiBw

YBBのサポートさん達へ。
あなたたちとは本当に仕事したくないわ。
自分達がレベルが高いとか、よく平気でいえるよ。
私の周りにはSやFからきた人がいるが
YBBからきたのより、よっぽどしっかりしてる。
自分達を批判する914916を素人扱いしている
たいていのサポを知っているあなた、
よっぽど使えなくて、あちこち回ってるんじゃないの。
そのうち行き場がなくなるか。

925 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 20:12 ID:Eg42a4ow

どうでもよいがネットワーク系のサポートをやっていて、tracert, ping, winipcfgを基礎とか
いっている奴は終わってる…。

まず第一にそりゃwindowsのコマンドじゃないかよ…。TCP/IPで組まれているネットワーク
の基礎の話をしたいのであればUnix系のマシンでネットワーク組んでからにしてくれ。

＞一応TECHならネットワークの基礎くらいのこと（PING、TRACERT、WINIPCFG）くらい

とかいってるようだと、OSI参照７層モデルも知らないんだろうな。そんな奴にネットワーク
の基礎とかほざいて欲しくないね。

926 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 20:24 ID:T6Gxrdjc

>>894
ODN(北九州)\850/h

927 ：名無しさんに接続中…：01/12/30 22:17 ID:DnCiV8KQ

>>925
UNIXとか、OSI参照モデルって言ってもねぇ．．．

「ISP内のネットワークを」サポートする人は
別として、個人客向けサポセンではそんな知識
全くといって必要無いよ。FAQ通りに対処して
駄目なら早々にバンザイ！というのが寧ろ求められる。

悪いがそんな人材は、800円～1400円で集める事自体
無理があると思うよ。個人客を担当するオペレーターに
求められているのは、「短時間で客を納得させて
席数当りの処理数を上げる」事だからね。

過去レスにも似た話があるが、これが出来ない請負会社は
結局仕事をもっと安い所に盗られて仕事が回らなくなる
場合が多いように思う。質や付加価値を付けて受託額を
維持しようとしても難しい。

928 ：　：01/12/30 22:27 ID:yTLv9P0p

>>927
同意。
しかも、サポセンに電話してくるやつにあんまり
難しいこと言うと、”初心者なんだから、そんなこと
わかるわけないだろ！”って逆ギレされるよ。

929 ：925：01/12/30 22:39 ID:rfkhoN67

>>927
サポセンとはいっても様々だからね。SOHO向けのサービスの場合はその程度の
知識はないと困るでしょ？

個人向けサポートだって、原因の切り分けにそれぐらいの知識は必要だろう？
なくてもマニュアルに頼ればできなくもないだろうけどね…。コール数をこなせる
奴は大抵はネットワークに詳しい奴だよ。コールセンターあがりでマニュアルに
頼っている奴はコール数こなすの難しいね。

930 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 00:33 ID:/Hx/77x5

そりゃまあ、知識はあったほうがいいだろうけど、例えばメールの送受信
ができないという問い合わせで、サーバが落ちてるのが原因だった、なん
てことは滅多にないんで、pingでさえ、実際に使うのは稀だよなぁ。
折れも927に烈同。初歩的な質問がほどんどだし。

931 ：鬱だ：01/12/31 00:48 ID:kzFncwSE

>>930
サーバが落ちていなくてもsendmailがきちんと動いてないこともあるんだよね…。

932 ：鬱だ：01/12/31 03:42 ID:u1tNEdWR

>>931
このスレ読んでいてsendmailわからないサポセンのオペレータがほとんどなんじゃないかと
不安になってきたぞ

933 ：　：01/12/31 07:56 ID:nAaLps9Y

>>932

そんなメールソフトあるんですか?

・・・ってなもんよ。

934 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 08:07 ID:dT7igJ3c

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1009703335/l50
↑
この１みたいなドキュンは皆さんならどう扱いますか？

935 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 08:32 ID:r7SBV6E4

>>931-3
なこと、このスレ見る前からわかってたくせに（ｗ
オレがサポセンに望むのはてめえにわかる問題とわからん問題を
ちゃんと峻別してくれて、わからん問題が来たらシステムの方に
さっさと回してくれること（システムがアップアップだから、
意図的に回さないってのは客の側からすれば頭に来るがまあ
仕方がない）

936 ：913だけど：01/12/31 12:50 ID:Je+16+wL

UNIXとか、OSI参照モデル程度がそんなにすごのかよ
おまえら本当に知ろうとだな
そんなにお勉強したければ
マスタリングTCP/IP
インターネットルーティング入門でも読んでろよ
925は単なる独学で囓っただけの素人だよ

でもよめよ

937 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 12:56 ID:k9P9xH1i

もう一度学校でお勉強してきなさい

938 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 13:00 ID:k9P9xH1i

925-935
単なる知ったかの素人
趣味の延長

939 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 13:07 ID:S2Xq6gEN

サポなんてどこも同じ
レベルに差なんかない
法人向けサポもやったが大した事なし
所詮は学なしの落ちこぼれ　の仕事

940 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 14:02 ID:tEAqVYGL

>>932
当然ながら知らないですよ。そもそもPCを
持ってない人も珍しくない。

>>936
それを「凄い！」と驚嘆するレベルなんで。
実際困らないし、安く上げようと思う
クライアントも、大して求めてない（藁

>>938
この業界の実情を知らない素人は君だ！　なんてね（藁
趣味の延長で十分喰える商売なんだって。そういう人を
集めないと、人件費が高くついて委託にする意味が
無くなるｄ（－－；

>>939
全く胴衣（－－；　まあ良いんじゃないですか（＾＾；
技術より頭数を必要とする業界だから、雇用の創出には
貢献しているよ。

941 ：名無しさんに接続中…：01/12/31 16:21 ID:/Hx/77x5

>>938
随分まとめてレスしたな(^o^;
頭数確保が第一という点は、働いていて実感がある。
アルバイトと主婦のパートだけになる日も近い。
ってか、もうなっているか・・・
将来的に別の目的がある人にとっては、いいかもね。

942 ：名無しさんに接続中…：02/01/01 11:53 ID:DKjJoA0O

ユーザーサイドのスキル … サポセンのオペ。Windows、Macのメーラ等の設定。一時受け付け。
運用サイドのスキル … データセンター、NOCのオペ。UNIXの基礎コマンド等。手順書をもとに単純操作。
運用管理者のスキル … プロバ技術部。OSI必須。障害の切り分け。既知問題であれば自ら回復対応。

↑広義のユーザーサイドのスキル
↓広義の開発サイドのスキル

導入サイドのスキル … ベンダーのFE。ルータの設定、結線、設定等。
上流設計のスキル … ネットワーク設計。トラフィック分析。SIなど。
ベンダー固有のスキル … 上記担当者で解決できない問題のシューティング。

943 ：名無しさんに接続中…：02/01/02 02:27 ID:cvPaoTg3

>>936
なんだ煽ってるのか？せめて、tracertの変わりにtraceroute使えるようになろうな！

944 ：名無しさんに接続中…：02/01/02 10:13 ID:/kuejd1R

ln -s /usr/sbin/traceroute tracert してますが何か？

945 ：名無しさんに接続中…：02/01/02 23:03 ID:2ur+a6pq

>>935
そういう期待は止めた方がいいと思います。

最近は、２次を置きません。クライアントも余力がないので
確実に「こりゃ間違いない、９割９分障害だ！」と
判断できる材料が出せなければ、エスカレーションすら
出来ません。仮にしても「玉砕せよ！」と突き返されます。

従って、FAQで解決できなければ、

「ウチの障害ではありません。PCをリカバリして
　再度設定しなおすか、ハードに依存する部分を
　メーカーへ相談して下さい。」

とご案内して終わりです。そこから幾らオペレーターや
SVへ愚痴を零しても、脅しても、怒鳴っても、ただ
聞いているだけです。何もしません、というか出来ません．．．

946 ：名無しさんに接続中…：02/01/02 23:17 ID:YhsAwfxI

>>945
この前、クライアントに障害報告あげたのに相手にされなかった。
証拠を固めてクライアントが動かざるおえない状況を作るまで２日かかった。
その間お客様は放置プレー…。いくら何でも酷すぎ…。

947 ：名無しさんに接続中…：02/01/02 23:18 ID:YhsAwfxI

>>944
じゃあ、ついでに

ln -s /usr/sbin/ifconfig ipconfigも忘れちゃだめだよ（ｗ

948 ：名無しさんに接続中…：02/01/03 00:52 ID:nDQZFXqS

初心者エンドユーザー相手にばかみたい

949 ：名無しさんに接続中…：02/01/03 14:29 ID:rcmitT4H

合併したらまた新しい事沢山覚えないといけなくなるのか
鬱だ…

950 ：名無しさんに接続中…：02/01/03 21:57 ID:AaCFOolr

>>948
まあ、こういう話は、間違っても家族や友人には
できませんし。ここで釣られて一笑いするのも
良いかと（＾＾；

>>949
ひょっとして、ト○コ○ですか？　大変ですね．．．

951 ：名無しさんに接続中…：02/01/04 21:48 ID:cAsB5X4s

DTIのサポセンの方へ。昨日は大変でしたね。同情します。

952 ：名無しさんに接続中…：02/01/04 22:08 ID:ejgnUl6h

ここはＩＳＰ社員自体が結構見に来ているようだな。

953 ：名無しさんに接続中…：02/01/04 23:42 ID:JhI/dFRJ

>>952

会員数５０万人ぐらいだと、席数３０席、オペレータ全部で５０人ぐらい？
中堅どころだと一発で身元がばれる可能性があるね…。

Niftyとか大手だと大丈夫だろうけどね。

みなさま、身元は証さないように気を付けましょう…。

954 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 02:00 ID:/GXCqUsJ

サポセンに必要なもの
１：客を納得させる話術
２：ごくごく基本的な知識（相手にわかるように話せること）
３：厨に当たっても凹まない精神
４：基本を覚えられる知能

これだけじゃないかな？
まぁ、サポセン次第だけどサポート範囲がせまければ・・・

955 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 06:24 ID:pRqAPmlx

>>951
お正月はお休みです

956 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 06:37 ID:Wvu0VE9W

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　　　　（　・∀・）y━~~ ＜　あーあ。まーたエクセルひっかからねーよ。
　　　　（つ目）　　　　　　＼　　オーダーズひらかね－し、確認できね－よ。
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957 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 07:54 ID:5GhL5f9k

>956

Y!BBのサポートの人はこっちもあるよ
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004422995/l50

958 ：　：02/01/05 07:58 ID:hmwNlV7E

>>951
http://www1.dti.ad.jp/announce/day.phtml?day=20020103#3

これのこと?
こんなんで大変だなんていってたらADSLサポートなんてできないね。

959 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 11:10 ID:gHH/3WZA

>>958
東京が落ちると他道府県が落ちるとは違って大変なのよ。

960 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 15:12 ID:PEVfmgzT

>>959
胴囲。4時間も止まったら、ウチなら「カネカエセ！」
「フザケルナ！」「市ね！」の大合唱だよ。他の
問い合わせ電話が全然取れなくなる。

961 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 15:18 ID:Pgl+aDVv

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　　　　 ∧＿∧　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　（　・∀・）y━~~ ＜　あーあ。俺たち下働きは
　　　　（つ目）　　　　　　＼　　つれーよな－。
TTTTTTTT|TTTTT　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　　　　　 | 　ﾀﾞﾘｨ...
　　　　　　　　 |

962 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 15:29 ID:bu2xgEqD

>>960
そういう客は約款を楯に黙らせるしかないわな。

大変なのは東京は客の数が多くてしかも仕事で使っている客も多い。
回線がつながらなくなると問い合わせ件数がものすごいことになり顧客ＤＢに
履歴を残す暇もなくなる…。

963 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 23:03 ID:pRqAPmlx

顧客DB入れるのにメアド要るのに、教えようとしない客。
サポートしてやらんぞ。

964 ：↑：02/01/05 23:36 ID:4yMYGWa/

ドキュソなサポーターからウィルス入りメールもらうと困るからでしょう。

965 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 23:40 ID:0c/sqqbQ

>>963
顧客かどうか確認が取れないのでサポートできないと言ってしまって良いのでは？

966 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 23:41 ID:0c/sqqbQ

>>964
顧客データならその気になればいくらでも見ることができるからそんなの心配するだけ無駄。

967 ：名無しさんに接続中…：02/01/05 23:41 ID:4yMYGWa/

WIN98発売以降、ユーザーもサポーターも、
隠れ点付けモニターのレベルも下がったのは事実。
ドキュソな客を適当にあしらうことができる話術があれば、
サポーターはそれでよい。知識などいらぬ。

968 ：名無しさんに接続中…：02/01/06 00:24 ID:1SVfBjqN

高卒と主婦で十分だって。

969 ：名無しさんに接続中…：02/01/06 02:19 ID:C3WLKvLg

>>967
うーん、はっきり言うとこの２０年、ＰＣをさわる人のレベルなんて下がり続けている。
CUIなOS使っていた時代とはユーザの質がまったく異なる。
（そんなこと言うと、みんながプログラム組んでいた時代の人からレベルが低いと
言われるんだろうなあ…）

970 ：名無しさんに接続中…：02/01/06 20:16 ID:h+S0ZzJd

年末年始を境に、人がどんどん辞めていく・・・
当然かもしれないが、親切で力のあるＳＶほど、すぐいなくなるんだよなぁ。

971 ：名無しさんに接続中…：02/01/06 21:51 ID:4rzDLhGN

>>970
ホント、激減。
私ももうすぐ辞めます・・やった～～～～～～～～～（＾ｏ＾）/♪

972 ：名無しさんに接続中…：02/01/06 22:56 ID:VxaQGFbv

part3、立てました。

サポセンの光と陰　part3
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1010325304/

973 ：名無しさんに接続中…：02/01/07 06:54 ID:pUxHMYwu

というわけでage

974 ：さぽせん：02/01/16 20:33 ID:IL1s6t+r

そ、そういえば、、彼最近見ないね、、バイト上がりのSV、、
一番親切でいい奴だったのに、、＞970

975 ：りえ：02/02/02 01:24 ID:6Lgr7LXs

アッカネットワークの会社のサポート部門で働いてる方いますか？
仕事の依頼が来てるので迷ってます。

976 ：キリ番ゲッター：02/02/04 20:57 ID:UKfDtdky

９９９から１０００まで
すばやく

書き込みしないと　　横取りされちゃうのだ

ははは　　連続カキコエラー　うざい！！！！！！！！！！！！！

前スレで１０００取れなかった（ＴＴ）
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1001005519/l50

977 ：キリ番ゲッター：02/02/04 20:58 ID:UKfDtdky

くそーーーーーーーーー

くやしすぎる！！！！！！！！！

連続カキコさえできれば　１０００取れたのにいいいいいいい

978 ：キリ番ゲッター：02/02/04 20:59 ID:UKfDtdky

俺様もイーオーメガファイバー

に

なりたい！！！！！！！！！！！！！！

979 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:00 ID:UKfDtdky

１００Ｍｂｐｓだったら

エロ動画ＷｉｎＭＸで落としまくりじゃねーーーーーーか！！！

980 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:01 ID:UKfDtdky

さっき１０００取れなかったが

今度こそ　取る！！！！！！！！！！

うりゃさああああああああああああああ

くれくれ１０００！！！！！！！

981 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:02 ID:UKfDtdky

俺様が１０００取ったら記念に裏ビデオ

さしあげます！！！！！！

↓で配布しているよん
http://www.megabbs.com/cgi-bin/readres.cgi?bo=douga&vi=987931850&rm=100

982 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:03 ID:UKfDtdky

みんな　俺様を応援しろ！！！！！！

わかったか

ばーーーーーーーーーーーーかめＱ

983 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:09 ID:UKfDtdky

ヤフー

さいてー

984 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:09 ID:UKfDtdky

なんじゃ！

イーオーメガファイバーは関西だけじゃないか！！！！

つまらんのう

985 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:10 ID:UKfDtdky

衛星切り離し失敗したらしいね

はｈっはっははっはは

986 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:12 ID:UKfDtdky

俺様のヤフーＢＢ回線は

いつも切断されてる状態だ　　　こりゃブラークユーモアの世界

ぬおおおおおお　　１０００ほしい

987 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:13 ID:UKfDtdky

俺様が１０００取ったら記念に裏ビデオさしあげます

http://www.megabbs.com/cgi-bin/readres.cgi?bo=douga&vi=987931850&rm=100

↑で配布しています

988 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:16 ID:UKfDtdky

ＮＴＴの光ファイバって
やっぱり
マンションには来ないのかなあ

かなしいよーーー

989 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:18 ID:UKfDtdky

つーか、賃貸マンション暮らしの人が
いきなり一戸建て（マイホーム）に住むなんてことできないし

なんでＡＤＳＬとかＦＴＴＨは障害が多いのかｓ￥！！！」

990 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:19 ID:UKfDtdky

独り言で１０００取るのは
結構むずかしい

のだーーーー！！！

991 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:22 ID:UKfDtdky

んんん１００メガでも結局は
パソコンの性能が良くないと

だめみたい・・・

俺様のＰＣはペンティアム１３３だよーーーーーーん

992 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:24 ID:UKfDtdky

１３３だと
エロ動画がカクカクして見づらい

くそーーーー　　　つらすぎじゃ　むむむ

993 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:25 ID:UKfDtdky

１０００
そこは

最後のフロンティア！！！！！！！！！！！　　俺様の居場所

994 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:26 ID:UKfDtdky

いいか
邪魔するなよ・・・・・　　邪魔したら裏ビデオあげないぞ

http://www.megabbs.com/cgi-bin/readres.cgi?bo=douga&vi=987931850&rm=100

995 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:28 ID:UKfDtdky

１０００

ついに

キターーーーーーーーーーーーーーー！！！！！！！（＾＾）

996 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:28 ID:UKfDtdky

応援よろしく

そして

邪魔するな！！！！　　裏ビデオほしかったらなおさらだ

997 ：1000：02/02/04 21:28 ID:O8VNF2HH

1000

998 ：1000：02/02/04 21:29 ID:O8VNF2HH

1000

999 ：1000：02/02/04 21:29 ID:O8VNF2HH

1000!!

1000 ：キリ番ゲッター：02/02/04 21:29 ID:UKfDtdky

いいか、、、、

１０００待ち構えて

横取りするなよ＞ＡＬＬ

俺様＝神＝邪魔したらおしおき！！！！！！　heheheheheheheh

1001 ：１００１：Over 1000 Thread

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