JAノLの苦情処理って何でいい加減なの？

客を客とも思わないJAL

sage

3 getto !!

せっかくスレ立てたのだから、もう少し具体的に事例を
書き込みなさい。
なぜ、いいかげんな対応しかしてもらえないかを
みんなで教えてあげるから。

5

6

sage

はじまりは取るに足らないことなんです。
しかし、軽い気持ちでお客様係に電話したところから
私の怒りは徐々に高まっていったのです。
役所以上に旧態依然としたこの会社に
怒りをこみ上げられずにはいられませんでした。

具体的に書かないと

改善すべき部分を提案するという感じで、紳士的に電話の会話を
始めました。しかし、のらりくらりとした対応と責任の転嫁に
相手の話は終始していました。次第に私の声は高くなり、
30分後には怒りの頂点まで達していたのでした。
結局その日は、次回担当者を決めて、直接会って解決への
話し合いを持つというところで、電話を終わったのでした。
次回は相手側の指定したところで話をすることになったのですが、
これが、思わぬ事態に発展していくとはこのときには
まったく予想できませんでした。

その始まりの取るに足らないことがなんだったのかを知りたい。

相手の指定した場所というのは、その会社とは何の関連もない
とあるビルの一室でした。このときに何かおかしい雰囲気を感じるべきでした。
それと、私一人で乗り込んだことを後になって後悔したのでした。
古ぼけたビルの古ぼけた一室に入ると古ぼけたソファーに2人と
そのソファーの後ろに若い社員が3人、立っていました。一人の男が、
にこやかに対応しましたが、もう一人のソファーの男は、鷹のような鋭い目つきで、
私を詳細にわたってチェックしているようでした。後ろの3人は結構体格が良く、
腕を組んで私を威圧しているようにも見えました。
ただ、雰囲気的に私が電話した会社の人間と少し違う印象をこのとき
感じていました。最初の男は、今回の件で、お客様に不愉快な気分を
感じる原因に私どもの対応の不適切さが関係していることを残念に思っている
という内容を話し始めました。しかし、それはお客様に対して、謝罪や賠償を
行う性質のものではないことを理解するように求めました。
そういったことを繰り返して、一切謝らないことが怒りの原因だという内容を
相手に理解させようとしましたが、両者の間には一切の妥協点を
見つけることはできませんでした。これ以上の時間は意味がないと
感じて、相手の主張を理解したということをお互い確認してその場を
終了したわけです。そのあとで、相手の男はかなり話をしたのでのどが
乾いたでしょうから、少しのどを湿らすことを提案し、私はその男と2人で
外に出たのでした。

つれづれに書いてしまったので、なんか物語調に
なってしまってる。面白くないようなので、もう止めます。
皆さん、申し訳ありませんでした。
この後は私がひどい目に会う話なので、止めときます。

君はもう少し文章を勉強したほうがいいな。
人をひきつける文章を書く術を身につけるといい。
もう一度基礎からやり直すべきだ。

少し歩いたところにある、雰囲気のいいバーに入ることになり、
彼についていった。バーのカウンタで、ウイスキーを飲みながら
彼と話したが、酔いも手伝ってか、次第に彼と打ち解けて話すようになった。
彼は先ほどと違って私をしきりに持ち上げ、なんとなくいい気持ちで、
グラスを重ねていった。5杯目までは覚えているが、それ以降は
記憶になかった。それまでの緊張が緩んだせいもあってか、
いつになく酔ってしまっていたようであった。その後の記憶は断片的にしか
残っていないが、美しい女性と言い争いをして、冷たいテーブルの上に
寝かされたのは覚えているが、なぜそうなったかについては
まったく記憶になかったのである。

16

１７

18

小説にしてもツマランな。穴ヲタの夏休みか？
おまいはぴかちゅうジェットでも乗っとけ。

夏休みの宿題の作文書いているのか？。
こんな所に書かずに原稿用紙に書けよ。

ＪＡＬって役所？百姓？

JASとの統合でパソコンを一時止めてたとかで、ヒースロー=関空人力チェックインでした。
普段の5倍ぐらい時間かかった。もう少し、ましな手続きはできないのでしょうかねえ。
チェックイン遅れで30分出発も到着も遅れた。

要注意人物とかかれるだけだよ。
どんな苦情言いたかったのかわからないけど、担当者名指しもの以外の
漠然としたシステム・マイレージ・サービスについての苦情なんて誰も
真剣にきいていないし、きいたところでどうすることもできない。
だいたい電話に出るのって契約社員とか権限のない末端社員が多いから。
一番いいのは機内誌付きのレターでだすことかな。あれは一応目に通す
こともあるかもしれない。むかついたらその担当者に怒鳴ること、そして
直属の上司を呼んで怒鳴ること、そしてそれを本社にも怒鳴ること。
そうやって下から直接怒鳴っていかなければ誰も何とも感じない
おおきなおおきないちりゅうきぎょう　じゃのる。
あと、部署違いの苦情は言われても痛くもかゆくもないよね。
そういうところです、だいきぎょうってのは。

クレームのこつ

１サービス全般　運賃　マイレージに関するものは
　レターで出すのがよいでしょう。（ご意見として）
　また、頭に来たなら今後使用しないことが得策。

２対人トラブルに関しては、その場で怒る→上司を呼びつけて
怒る→統括本部にクレーム→
と積み上げ方で怒りをぶつける手法が一番です。この場合、
無関係なことを一緒に愚痴るのは逆効果です。
また、名指しなきクレームはスルーされると思われ。

>>15
そのあと、去勢されるか、刺青を入れられるかしたんだろ？
ほかのスレで読んだよ。

今、新刊書のコーナーに出てる
「クレーム処理のコツ」
「How to クレーム」
「初めてのクレーム」
「しゅうあらくれーむ」
などの本を読んでクレームのつけ方を
勉強してみたらどうか。

２７

28

苦情処理が一般市民の感覚と明らかに異なるのは
「異常」なのではなく、「仕様」です。

ﾏｯｸﾛｿﾌﾄと同じ理論ね。

上級会員になればすぐ処理するし

だいたい格安エコノミーチケットの身分でクレームなんてできると
おもってるのか？
あらゆるものを省いて価格を下げたチケットだということを忘れるなよ。

正直エコの客なんぞカーゴ室の荷物と同じだ。
Ｆクラス＝大事なお客様　Ｃクラス＝お客様　Ｙクラス＝お荷物

>>31

Ｙクラス正規料金客：お荷物
Ｙクラスディスカウント及びマイレージ客：ゴミ

全日空＞日本エアシステム＞日本航空

JALのクレーム対応ってそんなに変かなあ？
機内からコメントレター出したらちゃんと文書で返事貰えたよ、CS課長さんの名前で。
それとも一応上級会員だったから、たまたま返事貰えただけ？

ところでCSの電話がちっっっとも繋がらないのはなんとかならないかなあ。
今まで10回くらいかけて1度も繋がったことないぞ。

ところで２５８６００はどのセクションに属するの？
ＣＳ委員会の下？

>32
エコノミーも客として扱ってくださいおながいします。

　　　　　　　　　v――.､
　　　　　　／　　!　　　　 ＼
　　 　 　 /　　 ,ｲ　　　　　　ヽ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　 /　 _,,,ﾉ !）ﾉﾘﾊ　　　　i
　　　　i　　jr三ミ__r;三ミ_　　 ヽ 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　l　 ,iヾ二ノ ヽ二 ハ　　 ﾉ　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　ヽ､.l　　,.r､_,っ､　　!_, 　　　＜　 >>1 糞スレ立てんな、蛆虫、氏ね。
　　　　　　 !　 rrrrrrrｧi!　L.　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　　　　　　　　　
　　　　　　 ゝ､^'ｰ=~''"' ;,∧入
　　　,r‐‐'"／ >､＿_,r‐ﾂ./ 　 ヽ_ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　/　　／　 i"　i,　..:　 /　　/　 ヽ-､ 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　
　./　　ヽ＞　l　　　　／　　 i　　　　　＼

SG(セキュリティガード)に登録しないと危険です。

SG登録する方法は、名前欄に「fusianasan」、メール欄にあなたの
プロバイダのメールアドレスを入力、本文欄にあなたの設定したい
パスワード(6文字以上8文字以下の半角英数字)を書いて通常通り
「書き込む」ボタンを押します。これで完了です。

２ちゃんねるはルールさえ守れば危険な場所ではありません。
しかし悪意を持った人間や組織は確かに存在します。気を付けて下さい。

悪意のある人間にクラックされる前にSGを施す事をお勧めします。

#「fusianasan」は、フジアンネーサンと読みます。元々はカリフォルニア
#大学バークレー校のシステムでセキュリティを強化する為に開発された
#プログラムです。オープンソースであり現在の２ちゃんねるでも使われています。

>>38
まずオマエが節穴惨やっておけ。

本題に入ると
苦情処理はＪＲと比べれば格段に良いが、日本語が通じない人が多いｗ
外国人という意味でなくて頭悪すぎ。
苦情処理くらいまともな社員配置したほうが・・・

契約社員も多いからね、彼女たちは内心「もっともっと言え〜」
と思ってますよ、JAL正社員に日頃むかついているから。

ゴミなら格安チケットなんてやめればいいじゃん。
なんでそのチケットが存在するのか考えれば
無用のお客などいない事に気づくよ。
ゴミとか言ってる奴は、墜落事故で死ねばいいんだｗ

JALはまだましだよ。外資系はもっと冷血です。
お客さんの無知が悪いこと多々あるけどね。

CSのTは・・・

HOT MANだよ

苦情を電話でしました。こちらもお客様にご迷惑をおかけしたので謝罪文
送ります、みたいな事を言われたが手紙なんて来ないよ。次の出張もJALは
さけよっと。こうやって乗客が離れていくんだよ。赤字だって言うのにいいの
そんなんで？株主は怒るんじゃないの？別にJALがなくても世界中
どこにでもいけます。

>>45
謝罪文が届かないとゴルァ電話汁！

　　　　　　　　　　　　∧＿∧
　　　　　　　　　　　 （　・∀・） ＜ くれいま〜諸君、ご苦労
　　　　　　　_＿_∬_（つ____と)＿__
　　　　　　/＼　旦 　 　　　　　　　＼
　　　　　/＋　＼＿＿＿＿＿＿＿＿ヽ
　 　 　〈＼ ＋　＋　＋　　　　＋　＋ ｀､
　　　　 ＼ ＼＿＿＿＿__＿＿＿＿______ヽ
　　　　　　｀､＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿__〉

ほう

JAノLやだ。

イイッ！
http://www2.odn.ne.jp/~cet58400/kix3_195.htm

機内サービスの飲み物にタフマンも入れてとクレームしといた。

たまには客の側から謝罪をしてみたらどうかな？

>>52
賠償を請求されるだけだろ

＞46
家は来たよ、謝罪文。テンプレートみたいなヤツ（W

>>54
謝罪文より電話で直に謝って欲しいよな。

１５の続きを読みたい気がする

マジレス

J社では、態度の悪いCAに苦情を申し立てただけの乗客に対して「機内迷惑行為だ」と
過剰反応を起こして騒ぎ立てた新人スッチーに対し、乗務停止を含む社内警告処分が
既に数件行われたとの噂

>>57
やべーな
謝ったら済むことなのになに考えてんだかｗ

>>57
苦情処理係、ちゃんと仕事してるじゃねーか。

>>59
ﾏﾙﾁにﾏｼﾞﾚｽｶｺﾜﾙ。

>>60
ｵﾏｴも小学5年生のときうんこ漏らしたくせに
よくそんなこと言ってるね。
うんこ漏らす方がよっぽどｶｯｺ悪いと思うがｗ

>>60
ほんとに餓鬼だな。
おまえか、あちこちにこんなでたらめ書き込んでるのは。

それ予科、15の続きを読みたい
誰か、書いてくれ

>>60
ほんとにｳｾﾞｰよ
邪魔邪魔
通報して規制リストに追加しといてもらいます。
ここの住人もそれでいいよな？

>>57
JALらしい話だ。

>>64
意義なし！
あ、間違った。異議なし！

>>65
おまえ、６０だろ？
ほんとにマルチうぜーナ。

サイバーテロの対応、ごくろうさま
大変だったらしいね。

遺失物係

http://up1.dot.thebbs.jp/img/1072589226074088.jpg

>>69
何が張ってあるんだろう？
部落ら？？

>>69

ババア

精神的部落らって奴ね。

また、サイバーテロらしい。
さばが重い。

くらすぞ、Jこらー

他社がやってるから、ＪＡＬも仕方なく部署作っただけ
てめーら、ＪＡＬ様にクレームなんて１００年早いんだよ。
荷物は口聞くなっての。
ハワイ線なんて、現地でぼったくられるくせに、運賃、１００円２００円けちりやがって

もうしわけありませんでした
何らかの賠償を差し上げたいと思いますが、
いかがいたしましょう

class Jの引換証がこないぞと苦情を上げた香具師がいるに違いない

＞７５　誰にいってるの？運賃１００円、２００円けちるって意味不明。

>>78
class Jは１００円じゃなくて、１０００えんだってーの

苦情処理をきちんとしたって、売り上げにはつながらないでしょ？

>>31,32
あのー、海外発券でノンエンドユースだけど、予約クラスが
ＣやＹの漏れはどんな扱いされまつか？
せめて天地無用ぐらいにはしてもえるんでせうか？

>>81
RMKS TICKETING SEL

口にガムテープを張られて
手足を縄で縛られて、
F（フレイター）クラス行きでしょ

>>83
マゾ嬢にとっては最高のもてなしかと

普通の人でも喜ぶ人は多いと思ふ。

いいや、ちゃんと仕事してるよ。
PC裂く背巣よりきちんとしてる。

>>80
きちんとしてればつながるでしょ。また乗客は乗るきになるし。

>>87
JALはきちんとしてるって。
まあ、テレビ塔みたいなもんだな。

スレ違いですが、質問があります
1週間後JALでホノルルに行きます。復路予定していたHNL-NRT便が
急きょ運休になり一便遅らせるか、翌日の同便にしてくれとJALから電話がありました。
当初予定していた便はHNL朝一の便で成田ー羽田ー地方空港に同日に帰ってこれる唯一の
便だったので予約していました。
東京で一泊orホノルルで一泊追加、、、さらに職場の都合などなど金銭的な問題も生じるのですが。
たとえばホテル代の請求をするのはお門違いなのでしょうか？
今日明日中にJALに返事をしなければならないのですが困っています。

>>88
もう乗らない、っていってる人もいるよ。

>>89
ホテル代航空会社に面倒見てもらったらどうか。
国際線で乗り継ぎができないとき、一般的に面倒見るもんな。
また、長時間待つ場合もその国の観光をすることもある。

>>91
ありがとう
そうですよね、聞いてみます。

こんな場合の苦情は？

1998年　日航アトランタ転落事故

ステイ先のアトランタで新人契約CAがレンタカーを無免許運転して崖から転落する事故を起こし、
レンタカーを借りた本人である同乗していたPが頭に怪我して検査入院、
その後代替クルーをニューヨークから呼び寄せて出発が22時間遅れ、会社の被害4000万円。
しかも乗客にその真実は伝えられず、機材の故障ということでごまかした・・・

>>93
そのPには何の過失もないものと思われ・・・

>>94
同乗してたんなら同じ機のクルーとしての管理責任があると思われ

ＰとＣＡで楽しいことやってたんだろうな。
Ｊでは新人ＣＡは現地でＰと同伴出社なのかな。
給料年に４０００万近くももらって、
新人ＣＡ喰いまくりなんていい職場だなあ。

それで、社会的地位が低いならまだ許せるが、
意外に良く思われてるから手におえない。
責任を感じる感じないは個人の問題だろうが。

>>96
そんなに貰ってないと思われ。
1000>2500がいいとこ。

糸山栄太郎

最近、社長が拉致された新聞に書いてあったぞ。
>>Pの給料

機内で、「週刊私のおにいちゃん」を
読めるようにしてくれと
苦情を呈しておいた。

>>101
ほも雑誌でしょうか？
裸の男たちが、
「あにき」、「あきらー、俺の精を受け止めろ」
なんてやってるのかなあ

きない乗務員は同性愛者が多いと言う
うわさはほんとだったのかいな

>>102
具具れ。どうやらロリ系のフィギュア雑誌（おまけつき）のようだが。

あんがと
ほんとにあるんだな
ネタかと思ったぞ

ろり系のようないかがわしいものではないが
子供好き向けの雑誌のようですね。
ちょっと前にはやった、大田けいぶん？の画集の
ようなもののように思った。
とはいえ、この手のものが日本が世界に発信できる
文化だなんて、ちょっととほほだな。

>>102
経験あり。
某社のパーサーが俺のところにばかり回ってくるので
絶対あいつは男色家だと感じた。
友人の話によると、ヲレの風貌がその手のほもが
好むタイプということらしい。

かなり前に、この板にもホモが常駐して荒らしていたが、
最近は見ないな。免疫不全が悪化して死んだのかね。

>>100
確かに新聞に出ていたね。
Pの給料、２千から４千。
本当ですか？

２ｃｈで風評を流してる香具師がいると
JALにたれこみしようかな？

そうかな？
俺はまじめに仕事してると思うが

苦情処理係のちすん嬢がんばれ

ちすんはいいよね
あの冷たい表情に萌え！

巨大化して死んじゃったよ
ご冥福祈り

ちすんのようなテレホン嬢が対応したら
こわい

ちすんて何？
どうせぐぐれと言うんだろ！
はいはい、ぐぐりますよ

本題に戻ってJALの苦情処理にはいらだちを覚える。
個人テレビが不調だったので機内のコメントカードで苦情を書いたところ
忘れたころになって、こちらのコメントをコピペしたような手紙が届いた。

>>114
故障の場合はお詫びクーポン券がもらえるはずですが。
もしかしてコメントカードはＣＡ手渡しでなく、郵送したのではないですか。

>>115
違いがあるのか？

ＣＡサンに手渡しだと、ゴミ箱へポイッの可能性がある
コワ〜〜〜ィ

Q:JAノLの苦情処理って何でいい加減なの？
A:>>1-117のようなクレーマーにうんざりしているから。

クレーマー誕生

リマ決定

メインディシュの付け合わせとサラダにきゅーかんばーが入ってたから
きゅうり入れるな、気を付けろ、とクレーム書いたことがあります。
その時はわざわざ会社に電話かかって来て、謝ってくれました。
オリジナリティのあるクレームをつけたら、いい反応が返ってくると思います。

>>118
うんざりしたからって、いい加減な処理はダメだな。
JAノLって、その程度の航空会社なのか。

>>121
勤めている会社の規模とかによりけり、だけど

>>123
うち、非情情ですけど。

ＡＮＡのカスタマーデスクよりはましだと思うが。JAノL。

やる気の無い会社。
塗装が物語っている。

JAﾉLはANAカスタマーデスクのように、脅迫はしないよね。

素敵な会社じゃないか
苦情処理でもセンスがあふれています

JAL、JASの苦情処理でうまくいかないときはどうすればいいですか？
あいつらは定型文をコピペするしかできないのでしょうか？

ホントいい加減な会社だな。

ホームページからの問い合わせに対する返答も相当悪いよ。

>131
殆どコピぺなんじゃない？

>>132
それは２ｃｈからのコピペです。って返信すれば？

返答が帰ってきたら２ｃｈに貼り付けを繰り返してｗ

やっぱり、能力に不自由なかたがたの
部署だからかな？

ANAのｶｽﾀﾏｰﾃﾞｽｸにお礼の手紙を書いたのだが、音沙汰無し。
もう二度と書きません。
JALの場合は、良くも悪くも返事はちゃんとしてくれるのだが。

先週ＪＡＬの国際線を利用した際にいくつか気になる点があったので、
降機時にコメントカードを貰い、自宅で記入後郵送した。約１週間で
CS推進部サービスマネージャ名で返事が来た。文面は丁寧だが、出来
ない理由だけを列挙してあるだけ。客の視点は眼中にないらしい。

客の視点なんてどうでもいいことだ。
要は苦情処理をしているという事実を
つくることなのです

>>137
公務員そのものだな
いまだに親方日の丸か？

>>135
逆ですね。
穴の返事は遅いが対応は早い。
鶴は、全く対応しない。

今日ニュースでやってたニアミス事件もいい加減だったんだろうな。

逆にこういう対応がいいですけど
って、こちらから処理方法を提案してみるというのは？

よくやっていると思うがね
温かい目で見守ってやろうよ

がんばれ
苦情処理部門
がんばれ、
わしらは君たちの味方だ

いい加減

苦情する方もアフォが多すぎだな
っっっったく低学歴低脳がYO
100歩譲ってよ　後から言うなその場で抗議しろや
んで搭乗拒否されるんだなｸｿｶｽが
事情和姦んね〜こっちはよ　10日前に機内であったことほざいても
ﾊｧ？白雉か？　ってなカンジだよ　
オメーのチンカスみたいに洗い流してやんゼや ｹﾞﾊﾊﾊﾊﾊ

いちいち細けーんだよこの低学歴が
どうでもいいんだよそんな事はよ
オメーのチンカスと同じ
どーでもい忌イんだよ死ね

↑てゆーかこの文章の方が低脳＾チンカスに見えてしまうのだが↑

苦情処理のところに来る手紙や電話も
この程度の内容(>>145)のものばかりなんだろうね。
まともな対応するのも嫌になる気がわかる。

めげずに頑張ってもらいたいもんだ

こういう部分からＡＮＡにひっくり返される土壌が

ちんかす上げ。

>>141
ＪＡＬは、提案内容の意見でも一切採用するどころか、
当方でも出来ませんと言って切って捨てることしかしない。
そんなことは、何度もあるので提案する気にもならん。
顧客満足度なんて考えていないのは目に見えている罠。

搭乗拒否が一番のクレームレター

>>152
よし、みんなで穴の搭乗拒否をしようぜ

航空運賃無料宣言をして
ただで乗り込むと言うのは？

>>154
セキュリティ通れないだろう。

>>155
従業員通路から堂々と出入りするんだ
ついでにそれらしい作業服を着てね

>>156
寅壱のつなぎでいいですか？

>>157
背中に大きく「J」と書いて置け！

塗装も対応もいい加減なJAﾉL

>>159　ＡＮＡよりはまし。最悪、脅迫、ＡＮＡカスタマーデスクの対応。

>>160
脅迫されるようなアホ臭いクレームつけるからだYO

>>161
オマエガナー

>>160
テロリストには屈しません。

嫌なら乗るなよ。
電車でも船でもあるぞ

>>164
JALの本音

シコシコハイウェイライン

搭乗拒否が一番のクレームレターだとおもうよ
営業がすぐに頭下げてやってくるかどうかは
疑問だが？

嫌なら乗るなよ
穴でも空印でもあるぞ

>>168　ＪＡノＬから客を釣るきか？　貴様はＡＮＡだな。

というか、苦情担当セクション（ご意見ダイヤルだったっけ？）は
窓際族というか、使い勝手がいいだけ（それで終わり）の社員の
はけ口なので、そんなもんです。　他社は知らないけど。

>>161　脅迫を認めたわけだな。ＡＮＡ。

まあ、穴には落ちてみろということわざもあることだし・・・
これを機に、穴に落ちてみてはどうですか？

JALの苦情を穴に言ったら
処理してくれるかな

いまこそ
JALのステータスを
ステータスマッチして
穴に一本釣り汁
がんがん釣れるぞ

>>171
ＤＱＮクレーマーを追い出すためだったら窓口には脅迫でも何でもやって欲しい！
その方が仕事がはかどるので。断然に！！

嫌だったら乗らなきゃいいじゃん。
クズ客が！
じゃなきゃ、貨物室にでも乗ってろ

↑ヲマエが乗れ

ヲレが乗るぜ
Fly with us, JAL!

ネタを見つけるために乗る！

貨物室にベッドを持ち込んで過ごすのがある意味最高では？

穴よりましと思うが？
どうよ？

>>170
機械音字揃いの苦情処理よりも、実際に製作していて、専門家揃いの、
JALインフォテックに直通報したら？どういう使用環境でそうなるかが、
はっきりと伝わって、苦情処理からのまた聞きで時間も掛るよりかは益し。
ttp://www.jalinfotec.co.jp/
穴の苦情処理楢、其処に、web&@desk,携帯,phs,pda,モバイル,Lモド,vナビが
勢揃いらすく、同時進行で確認してくれて、穴システム企画へ木賃と伝言して
くれるyo.
http://travel.2ch.net/test/read.cgi/space/1078911194/387 よりコピペ

>>182
頭の切れる人たちの集まりの会社のようですね。
すばらしい苦情処理を期待します。

お客様に徹底的にこだわっているんなら
お礼の手紙の返事くらい書いてよ

>>184
逆に苦情を入れた客のほうから
お礼の手紙を先に送っておくというのはどう？
びっくりしてすばやく処理してくれるかも？

■新■ＪＡＬ■対応について■
http://news6.2ch.net/test/read.cgi/trafficinfo/1083209531/9
より、珍しく、いい加減でなかった、今回の空港閉鎖対応

ＪＡＬ　　
　　　公共交通機関終了のあとはタクシー請求券配布。
　　　要所へリムジンバス手配。勿論ＡＮＡ客にも提供。
ＡＮＡ
　　　何一つ配布せず。
　　　千葉へのリムジンバス手配。ＪＡＬ客乗車拒否。
　　　
バスからの連絡でＪＡＬが乗車させるようにと命令！
（ＪＡＬは大株主だし、拒否する理由ないから）

操縦士はカウンター業務も経験しています。
デスのバカさ加減は社内でも問題にしていますので・・・スミマセン。

すばらしすぎる
やっぱりJALの対応はいい！
すぐに現金配る某社とは大違い

×■昨日･今日のダイバート･欠航情報 第６便■×
http://travel.2ch.net/test/read.cgi/space/1083160851/72

>ＪＡＬは交通請求書全員に出した。

全員に出したというのは間違いで、「JAL職員にクレーム付けてきた人には配った」が正しい。
JAL側としては積極的に帰りの交通費出しますと配ったわけではない。
館内放送は元より、ハンドスピーカーでもそんなことは言っておらず、
JAL職員が「交通請求書」を持っていることを気付いた人だけがもらえた。
昨日、羽田でいろんな人と話した感じでは大部分の人がもらってなかった。
自分は、「なんでコッソリ配ってるんだ！！」というクレーム付けてる人の
凄い大きな怒号で配ってることに気付いたんだけど。
あと、臨時のバスが出ていることさえ放送が無く、空港館内に居た人には
そんなこと全然知らされてなかった。
自分はタクシーの列を見に行ったときにバスが出ていることに気付いたのだが、
それでもどこ行きのバスを出しているのかも、ハンドスピーカーで
アナウンスするということもなくJAL職員に直接聞いた人だけがどこ行きの
バスがどこから出るのか知ることができるという方式だった。
結局、聞いたところでは、池袋・千葉・横浜方面だけで、自分には関係ない
方向だけだったのだが・・・。

俗
対応の感想としては仕切が悪すぎ・・・ではなく、空港館内でおとなしく始発を待っている人達には
何の情報も与えず、そのまま交通費が出ることも、バスが出ることもしらないままで居てもらおう
という対応だと感じたねぇ。

長文スマン。

まあ、損失を最小限にしようとすれば、
当然の対応だろうな
ヲタにとっては、大好きな空港にずっといられただけでも
うれしいと思っただろうな。

飛行場でなくて飛行機がすきといってるヲタには
格納庫で寝てもらいましょう
ケロシンの海に沈むのもいいか

飛行機事故で氏ねたら本望でつ（;´Д｀）ﾊｧﾊｧ

このすれの住人ならカード保険の５０００万円は
家族に残せるだろう。
がんがん乗ってがんがん死のう。

まあ、飛行機乗らないと飛行機事故には
あいようがないよな。苦情もいえない。

>>193
そうそう都合よく飛行機なんて落っこちないって。
余談だが生命保険の倍以上の額の死亡傷害保険を掛けてるんで、死ぬなら病死よりも
事故死の方がありがたい。カードの旅行傷害保険も降りれば１億円以上になるし。

>>195
新婚じゃなければ、奥さん子供も大喜びだろうよ
奥さんが若くてきれいなら、１億持ったままで
再婚という手もあるし・・・

だんなをけしかけて、修行僧になってもらおうかな
まず、JALカードの提携先を大茄子に変えてもらわねば・・・

ご都合主義の航空会社

やる気なしのＪＡＬジャパン（旧ＪＡＳ）社員だからじゃないの？

やった２００ゲットー

ﾊﾟﾊﾟﾊﾟﾊﾟﾊﾟｰﾝ
　　　 　　　☆))Д´)←>>200
　　　 _, ,_ ∩☆))Д´)←>>200
　　（ ・ω・） 彡☆))Д´)←>>200
　　　⊂彡☆))Д´)←>>200
　　　　　☆))Д´)←>>200

なんか痛そうー

>>199
レインボーコールの方が、ネットも知らんjlご意見より,ましだったyo.

担当が客のほうではなく、会社の上のほう見て仕事してるから？

上司に、
「何の問題もありません。
　当社のサービスに顧客は十分満足しています。」
とでも報告してかわいがられてるのだろう。

・・・JALグループの豊富なコンテンツは多くのお客様から
ご好評をいただいております・・・
だそうだよ。好評なのかい？

丁重に対応していただきましたが・・・
何が違うのでしょうか？

>>206
運。

まるで苦情処理をする人がまともな人でないと
いわんばかりのひどい扱いでしたが
何が違うのでしょうか？

>>208
まちがい、すまん

まるで苦情を電話かけてくる人が
まともな人でないといわんばかりの
ひどい扱いでしたが、
何が違うのでしょうか？

>>209
電話だからダメ。
文書なら割とまともな回答が来ることが多い。
その為の機内備付けのコメントレターが有るのだし。

>>210
あんがと
次からそうしまつ

思ったけど、あんまり舐めた態度取るようなら、｢この電話録音してるよ｣って
カマかけたらどんな反応するんだろう。向こうは当然録音してるだろうが、
こっちだって電話の録音くらいやろうと思えば簡単にできるし。

>>212
警視庁マル暴ＯＢの渉外担当と電話を代わります。（ｗ

あんたみたいなのをね、「クレーマー」ちゅうんだよ。

でたー東京芝浦エレキテル。
JAノL＝東芝並みって事？

>>210
名前と日付け以外は定形文でしょう？
どんな苦情を呈しても苦情処理係までで
実際に上に上げられることはないんだろ？
穴掘って叫んだほうがましだったりする。

じゃあ、穴に乗って叫んでればどう？

( ´_ゝ`) ﾌｰﾝ

昨年株主に来たｱﾝｹｰﾄで、ＣＳ推進部のｺﾒﾝﾄﾚﾀｰへの対応がなってないｺﾞﾙｱ
って書いたが無視されたYo。

>>219
自分たちに都合の悪いことを取り上げるわけないじゃん！

あんたみたいなのをね、「クレーマー」ちゅうんだよ。
いきなり言われてしまった。

じゃあ、そのクレーまーでコーヒーホイップを作るとウマーだな。

４月にコメントカード出したら手紙きた
SSシートのサービスがJAS時代に比べて格段に悪くなった。機内食もまずいと
書いたら、これからは、クラスJをご期待くださいだって
SSからJにランク落ちなのに期待なんかできるかボケ！

>>223
１０月なんかもっとひどかったぞ。

今月下旬にＪＡＬのＳＳを利用する予定でつ。
もし、ＣＡサンから「本日のご搭乗ありがとうございますた。
来月からのクラスＪを是非ご利用ください、お待ちしておりまつ。」
などと言われても、「ソフト面でのＣＡさんのサービス次第でつ。」
と返事しようかな、と考えてまつ。

>>225
CAから「Ｊよろ」なんて言われないから安心汁！

>>223
オプションサービスで機内食を用意汁！って書けば？

１５００円追加の代り国際長距離Yホットミール＆ビールとか

機内で空便オークション大会を行ってくれ！

事前予約で良いから、空弁機内受け取りサービスをやってくれ。

CAから「Ｊよろ」って言われましたが、なにか？

「Ｊよろ」？？？
なんのこと？？
｢今後とも日本航空をご愛顧宜しくお願いします」を
ヲタ語に翻訳すると「Ｊよろ」になるのか？

>>231
あけおめ、ことよろ
みたいなもんでしょう？

FだろうがCだろうが、こっちから見たら荷物なんだよ。
荷物はクレーム言うな、ゴミどもめ。

>>233
ごめんなさい。
乗せて頂けるだけでありがたく思います。

経験の翼なんでしょ？

そんなことだから、太平洋線、PAに負けるんだよ。
しっかりしろ。

PAなんてとっくの昔にあぼーんなんだが。
結局、後からみたらJAノLの勝ちだったな。

今後も合い言葉は「Jよろ！」でよろ

パンナムってふるくっさい

>>239
古臭いも何も、あぼーんしてなくなったのだが
シカゴフロリダあたりを飛んでるやつは偽パンナム

そういや日経新聞で負け組み扱いされてたね＞JAL

　　オ　　ジ　　厨　　モ　　ー　　フ　　ィ　　ア　　ス

>>242
名古屋スレに（・∀・）ｶｴﾚ!!

クレームを文書で送ったらちゃんとした返事がきたよ。
その次に利用したときにはきちんと改善されていた。
正当なクレームにはきちんとした対応をしてくれる。
世間のうわさと違って、なかなかきちんとした会社だと思った。
マジ話で申し訳ない。

今日のBKK行きトラブルもいい加減だったんだろうな。

パンナム日本就航キボンヌ。

パンパン

BKKのPAX、怒り心頭だったようで

日本ノースウエスト航空設立きぼん
日本国内の料金体制をぶち壊してくれ

機内で花火のサービスとはなかなかやるな>JAL

スモークも焚きましたが、何か・・・

>>249
嫌なら乗るな
電車か船でどーぞ
と思ってる

>>252
そのとおり
いやなら乗るな
という態度だな>>JAL

「乗せていただきます」という態度で臨もうぜ>>ALL

調教されたいい顧客がついているのがいい企業の条件だ。

>>254
　調教されたいがためにスーパーシートのあるＡＮＡに乗る。

>>255
羞恥調教ならＡＮＫ運行の近距離線頻回搭乗がいい

FUKのグランドの係員最悪に態度悪い

それを言うならHND。
目の前で舌打ちされた。
二十歳そこそこの係員に〜！
Y.Tさん、態度悪すぎ。

基地外クレーマーが馬鹿を晒すスレでつか？

ＡＮＡよりＪＡノＬの方が、苦情処理はよほどましだと思うけどね。一度ＡＮＡを体験して御覧なさい。驚いちゃうから。

今後も合い言葉は「Jよろ！」でよろ

この前も乗せていただいたぜ、ＪＡＬ様

誰のおかげで飛行機乗れると思ってんだ、モマエら！
「ＪＡＬ社員ご一同様、乗せていただいてありがとうございます」
という気持ちを持って乗れよ。
だいたい、勘違い野郎が多すぎる。

確かに、何事も感謝の気持ちは大切だな。
しかしだね・・・

俺の友達。１０００円ぽっちよけいに払ったくらいで
偉そうにすんじゃねー、てめえら、文句あるんだったら、船で行けや！」とぼやいてたな
あと、　　もう止めとこう。。。。。

>260
ＡＮＡの苦情処理は強気に出ること。
何か言われたら「あなたの上司の名前は？上司に変わってください」

これでキミの勝ちだ。

>>266
そのまた逆もしかり。
クレーマーには、「今日の出来事と顛末をお前の会社に連絡させていただきますから」
名刺と連絡先下さい。　と言えばＯＫ

これでキミの負けだ。

基地外クレーマーって嫌だね。

何か言われたら「あなたの部下の名前は？部下に変わってください」
これならどうかね？

>>268
JALの友達に聞いたが、一番たちの悪い世代は３０代後半。
バブル時代に入社したリーマンだそうな。　ちょっとしたことで、ぶち切れる。
統計を取ってるけど、ずば抜けて多いらしい。
基地外？と思えるクレーマー世代。　俺もその世代だけど。

基地外だらけですね。

>>271
KittyGuyからみたら、正常の人はみな基地外に見えるわな

外航の苦情処理に比べれば、JALの苦情処理窓口の女性は天使に聞こえるんだけど

メールで苦情入れても、返信ないね。

>>274
苦情は紙のメールで送るのが常識。電子メールで苦情を入れるあなたは非常識。

美しい女性の天使が苦情処理係か。いいな、JAL。
とはいえ、天使ででもないと苦情処理係は勤まらないというのも一理ある。

ラララ、初めての苦情処理、ランららラン！
天使が応対いたします！

良い対応をされたときの感謝の気持ちを表すのもここでいいのかな

>>276
何か激しく勘違いしているようだが、
JALの苦情処理係の女性が天使なのではなく、外航に比べると
天使に「感じられる」という程度のもの。

広告になるとふめば、ジャカルタから１円で運ぶか。。
エコの客は貨物扱いするのに

そりゃおまえは貨物以下だろう。
出来るなら運びたくないのが本音か。

社員様登場

やっぱり、初便ほどのインパクトはなかったようで、
残念だったなJAL様

ＣＡからみれば貨物は、物言わないしドリンク、ミールサービスもないから
貨物様様じゃない？？　正直貨物の方がＹより利益率いいんじゃない？

>>284
物言わないし、、　　ではなく
文句言わないしの間違い
てめー、Cクラスでふんぞりかえってんじゃねーぞ。
顧客情報で搭乗回数、アップグレード全部ばれてんだよ！
と思ってるわな

子会社分社化で若い女性のほとんどは　子会社正社員・契約社員・
派遣社員で本体JAL正社員ほど給料もらってないし本体正社員組に
でかい態度とられてウンザリしてますから、まともに「申し訳
ございませんでしたぁ」といってもらえるだけマシ。

文句つけるなら末端じゃなくて、本体社員がいる部署とか
機内なら正社員客室責任者とかにしたほうがいいよ。

品川のJALビルから出てくる、おっさんに、直接クレーム出せよ。
きっとJALの本音が聞けるぞ。

クレーム出すほどじゃないんだけど、、、今日予約したフリーダイヤルの女性
最悪だった。
私：７月２８日の便お願いします。
女：何か割引をご希望されますか？
私：往復なので往復割引でおね、、、
女：（急にヒステリー気味になりだし）夏の繁忙期の往復割引が適用できないルール
　　をご存知ですか？
　で、私が『いいえ』というなり『７月×日から８月×日の期間は、、、、』
　と突然繁忙期の施策を早口で説明しはじめた。日付など聞き漏らさず最後まで
　聞いてたら、結局復路が７月２９日の私には該当しない不要な説明だった。。。。
　事前に復路を尋ねて予約を完了させてからでもいい内容だと思った。
　
　私が『いいえ』といった瞬間の、
　『またか…』と言った無知な素人を扱う態度が、早口で一方的な説明から
　伝わってきて、気分悪っ。
　
　
　
　
　
　

>>288
そりゃおめー、そんな電話一日中受けてるんだから。
君には１回目でも、彼女は数百回目。
JAL様に手間とらせんなよ

>>289
手間とらせんなって・・・(絶句)
彼女たちはそれが職業なんだからきちんとした対応をさせるべき
上司はきちんと彼女たちが客にどんな対応をしてるか把握してないと
後で泣きを見ることになるかも。
電話対応ほど個人のスキルがものを言う部署は無いぞ。
JALも｢社員教育のため電話を録音・・・」でもいいのではないですか？

>>289
　手間取らせるもなにも、たずねるべきものをたずねもせず、一方的に
　まくしたて始めたんだし。　こっちが『手間とらせんなよ』　だよ。
　たかだか航空券を予約しただけで（わがまま言ったわけでもないのに）、
　不愉快な思いをするくらいなら
　ネット予約のほうが気分を害されないだけましかも。
　
　　
　

>>290
録音は普通にしてるんじゃない？
いつどんなクレームが来るかわかんないし。

あと漏れの経験上だけど、JALはかなり正確な記録取ってる。
いつ誰が担当して、どんな処理を行ったか、全部残ってるみたい。
もしかしたら、一言一句、会話の内容全部残ってるのかも。
もっとも、まともなCTIやコールセンターならどこでもそうかもしれないけど。

なんだか怒りage

>>293
クール
苦情を入れるときはクールに行こうぜ

愛するJALならば何をされてもいとおしいと感じるのが
真の飛行機好きじゃないのかい？
たとえ苦情であっても恋人に電話するときのように
会話するのが好ましいね。

ものはいいよう。
クレームをつけてくるような客は上顧客になる可能性あり。
１苦情につき、５０マイル差し上げるとかどう？

>>296
激しく勘違い。
思い上がるなよ、旅客の分際で。
クレームを入れる客はそれまでの客。「上顧客になる可能性あり」だって笑わせんな。
どっかのCS本に書いてあるそのままじゃねーか。
お前ら、JAL様に乗せてもらってるということを忘れるな。
嫌なら、電車か船で行けよ。JALは止めないから。

今どきJAL様って・・・激しくブーイング!
客のクレームが明日の会社の発展をつくるんだよ。
そこんとこ忘れないように。
しかし、マイルのギフトはどうかと思うが。客もいくらなんでも欲出して
貧乏くさくなったら終わりじゃ〜

あんたたちJ○Lが客のことなんて考えてるってマジで思ってるの？

　　　　　　　,..:ﾆﾆﾆﾆﾆ::::::､
　　　　　　 ;;:::''' 　 　　　　ヾ、
　　　　　 ;'X: 　 　 　 　　　　ﾐ
　　　　　 彡　＃ -==、　 ,==-i
　　　　　,=ﾐ_____,====､　,====i､
　　　　　i ､''ｰｰ||ヮ°||=||ヮ°||
　　　　　'; '::::::::: """"　 i,ﾞ""",l 　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　 ｰi::i:::　 　,'"`ｰ'ﾞ`; _ j　 　　／JAL様に無礼なことを言うな。
　　　　　 . |:::|::: 　 i' ,-ｭｭｬ'　 i　　　＜　たかが荷物(＝客)の分際で生意気な・・・
　　　　 　 人:::::　　ﾞ ""￣ﾞ ._ﾉ　　　　＼　分を弁えなきゃいかんよ！！
　　　　.....イ.ヽヽ、ﾆ__ ーーノﾞ-､.　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

録音というか本社正社員のオババがちゃんと傍受してますよ。
一方的にまくしたてられて素人扱いされてそりゃ腹立ちますよね。
でも本社様は「よく勉強しているな、しかも客との会話を手短に
し電話本数が受けられる、感心感心」と思うだけ。
丁寧にやさしくお話していたら本社おば様に嫌味いわれたよ。
お電話口のお客様は喜んでいたけど。
お客さんに対して感じよくしようと思えば思うほど、社内的に
嫌われると感じたね。統括してるババとかが部署のクレームレター
とかいじるんだけどいかにもめんどくさそーにやってる。

大企業なんてこんなもんじゃないの？末端サービスなんてどうでもいい
と思ってるんじゃない？JALだけじゃなくてANAも酷いと雰囲気悪いと
仲間うちできくよ。システムと教育だけしっかりしているぶん大手が
一番だと思うけど、新規エアラインはシステムも教育もぜんぜん駄目
なんだって。やっぱり新規はすべてに手が回らないというかいい加減
な感じ、しょうがないか。
あ、これは予約部門で働く人の話ね。

Yesマンが多い企業はそんなもんじゃないの？
そんなところは衰退の一路を辿る、というのが世の常。
301もさ、針山に鬼瓦が見張ってるところにいるとお顔つきもかわっちゃう
んで、はやめに見切りつけたほうがいいんでない？

　　あの、悟空運賃ではアップグレードできなくなるという件なの・・・・・・・
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　うるせー馬鹿！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

プライドを棄てたJAﾉL
鶴ロゴを棄てたJAﾉL

>>303
これ面白い

>>304
うんうん。鶴亀は縁起ものだし、鶴に込められた意味ってたくさんいいもの
あるのにねぇ。
大体、日の本の国ジャパンなのに○さえ完璧じゃないのは残念。
心理テストかなにかで太陽を全部画かない人は、常に隠した部分を
持っていてオープンハートじゃないことあらわしている、というのを思い出し
ちゃうんだよね。

太陽を全部画かない＝ＪＡＬの新しいコーポレートアイデンティティ

料金を普通運賃に一本化すればすっきりするといいたい。

　　成田発パリ帰りはロンドンでオープンジョーを考えているのですが
何マイル要りますか？
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　うるせー馬鹿！ハンドブック読めや！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　BKKに出張したいのだが一日何便あるの？
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　時刻表見れや！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　おい、豊中の豚肛だが何で俺にＪＧＣくれないんだ。・・・・・・・
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　うるせー馬鹿！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　あのー
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　待っTEL君にかけれや！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　最近のJAL質が下がったね、先日のSPK線のスチュワーデ・・
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣お客様￣|

===========================

　　|　ADOで池や！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　茂名さんの対応は素晴らしい。今月のMVPですよ。今後もこの
調子で本数こなしてね。皆さんも茂名さんを見習いましょう。
＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　　　　 ∨
　 　 　 　　∧__∧
　　　 　 　∩゜Д゜）
□………(つ　　|＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣上司様￣|

===========================

　　|　いいから給料上げてくれや！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　JAノL：茂名

311の対応はOK。

苦情処理はそれでいいんじゃない？
電話対応の受け答えだけ丁寧にしてればいいわけで、
電話してきた人の話を聞いてやればいいわけです。

>>314
素敵過ぎる！！
このような対応よろ>>Ｊ

>>316
地面に穴掘ってその中で叫んで気分すっきり
その役目をするのが、苦情処理係です

ここの人はひたすら謝っていれば仕事になるのかな。
ストレスをためないようにさえすれば、結構楽な仕事かも？

まずは本日は　合掌。

苦情の内容等は上にあげないのかな？ただきいてるだけ？

>>320
「検討させていただきます」と「貴重な御意見ありがとうございます」で終了。

>>320
苦情の内容は記録には残るだろうが、
それで何かを改善するといったことではないだろう。
せいぜい、この会員はよく苦情をくれる人だという属性が
会員のリマークにつくぐらいでしょうか。

>>321、>>322
なるほどね。大体わかった。

日本の航空会社って、クレームのターゲットになりやすいのはどうしてなんだろうね。
利用者が高いレベルのサービスを求めてるのかな。

海外の航空会社なら最初から諦めるのにね、、。

別にターゲットにしているわけではなく、利用者が多ければそれだけいろいろな
要望も出てくるし、改善してほしいことも出てくると思う。
高いレベルのサービスを求めているというより、一般的なやりとりが出来ていない
ことへの苛立ちなんじゃない？

外資なんかは接客と呼べるもんじゃないし、一度嫌な思いをしたところは
余程のことがない限り次は乗らないからねぇ。でも日系とは縁が切れないし、
また自分の国の会社には良くなってもらいたいという気持ちが強いのも事実。

そういえば、穴の飯にショウジョウバエがいたといって騒いでいる香具師がいたなあ

JAノLの苦情処理はその場しのぎばかり、慇懃無礼な対応でおしまい。口ばっかり。
穴はAMC会員でもないやつの苦情はキカネ！って感じ。ある意味わかりやすい。

電話してきたDQNに対して逆に説教するぐらいの対応が好ましいな。

DQN vs DQN ですか。　そんなアフォな。
お客様はどんなときでもおネギを運んできてくれるカルガモちゃんです。
乗ってくれるお客様がいてはじめてお給料がいただけます。

>>329
所詮、親方日の丸だし
許認可、規制でがんじがらめの業界
客の顔見てるより役人の顔見てるほうが
将来的には安泰の業界です
客に対しては文句が出ない程度にしておくのがいいし
文句を言う客は極力押さえ込む方針でいいと思われ
穴蛇る使うような層の客が多少サービスが悪いからといって
空印に行くとは思えんよ
腐っても鶴、掃き溜めに鶴だ

　　|　0120−だからって暇つぶしにかけるなや！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　|　美人女性風の声色使ってるけど実際は糞ババアだったり
　　　　するんだもな！オカズにしてるクレーマーはあほ。
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　|　客に怒鳴られるより上司にねちっこい嫌味いわれるほうが
　　　ずっとストレスたまる喪名！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

　　|　JALのサービスこそが最強なんだ！クレームなんてありえ無い！
　　|　哀れなクレーマー諸氏を改宗させるのが漏れの使命なんだ！
　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　＿＿＿＿
　　　　　　　　　　 　 　 　 　 　 　 ∨　 ｶﾀｶﾀ＿＿＿_　＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　∧＿∧ 　 |｜＼　　 .＼　 |◎ |
　　　　　　　　　　　　　　　　　 （.#｀Д´）　 |｜　　|￣￣|　 |：[].|
　　　　　　　　　　 ∧＿∧ . ┌（ 　 つ／￣l｜ ／￣￣/　..| ＝|
　　 ∧＿∧　　　（　TДT）　|└ ヽ　|二二二」二二二二二二二二」
　　（　TДT）　　（　　つつ 　￣］||_＿） 　 |　||　　　　　　　|　||
　　（つ　　つ　　/　 /　/　　.／￣＼　　／　|| 　 　　　　／　||
　　と＿）＿） 　（＿__）__）　 ◎ 　 　◎ .[＿__||　　　　　.［＿__||
　　　　　　　　　 　 ∧
　　 ／￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 |　苦情処理嬢よ、もういいんだ……
　　 |　本当に良く頑張った…もう充分じゃないか…
　　 |　楽になっていいんだ… 上司の迷惑も考えようよ…

使命感に燃えてやっているという感じはするな
実際の苦情処理ダイヤル

>>335
それは伝説の東芝のアレと同じ使命感？
客の信頼よりも会社への忠節を取ると。

|　使命感？そんなものないモナ。上司がウザイから客より上司の
顔色伺っているだけだモナ。上司は漏れたち契約社員のこと見下
　　してるモナ。ちなみに客のことも見下す発言してるモナ。
　　　JAL正社員は怖いモナ、でも刷り込みによってANAさんのこと
　　＼.格下のように感じてきたモナ＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

|　クレームダイヤルにかけてくるお客様がピュアで痛いモナ。
　　　クレームはその場で担当者と責任者呼びつけて怒鳴らな
　　いとなんの意味もないモナ。あとからダイヤルしてきたって　
　　＼.＿どうしようもないモナ。　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

|　正社員様にヴァカにされてるうえ、ミスしたの自分でもない
　　　のだから「申し訳ございません」に心がこめられるわけ　
　　＼.＿ないモナ。　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　ＪAﾉＬ

>>338
そうかもしれんね。

　　|　JALの契約社員だからといって低く見られるのはいやだ！
　　|　会社への忠誠心と使命感はそこらの正社員よりも高いことを示してやる！
　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　＿＿＿＿
　　　　　　　　　　 　 　 　 　 　 　 ∨　 ｶﾀｶﾀ＿＿＿_　＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　∧＿∧ 　 |｜＼　　 .＼　 |◎ |
　　　　　　　　　　　　　　　　　 （.#｀Д´）　 |｜　　|￣￣|　 |：[].|
　　　　　　　　　　 ∧＿∧ . ┌（ 　 つ／￣l｜ ／￣￣/　..| ＝|
　　 ∧＿∧　　　（　TДT）　|└ ヽ　|二二二」二二二二二二二二」
　　（　TДT）　　（　　つつ 　￣］||_＿） 　 |　||　　　　　　　|　||
　　（つ　　つ　　/　 /　/　　.／￣＼　　／　|| 　 　　　　／　||
　　と＿）＿） 　（＿__）__）　 ◎ 　 　◎ .[＿__||　　　　　.［＿__||
　　　　　　　　　 　 ∧
　　 ／￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 |　契約社員よ、もういいんだ……
　　 |　本当に良く頑張った…もう充分じゃないか…
　　 |　楽になっていいんだ… 会社は君たちにそこまで期待していない…

>>341
最後の1行がとても切ない（つДT）

最近、電話の対応が「はじめてのあこ○」調になってきてるような気がする。

>>343
このスレの住人なら「始めてのアコーホテル」のほうでしょう？

>>344
最近日本に力入れてるらしいけど
展開がいまいち地味だね。

クレーム受けてる人たちって、やる気のない正社員のおっさんおばさんでしょ。
誰もクレーム受付なんてしたいと思う仕事じゃないんだから、実は会社の嫌われ者
なんじゃないのかな。かわいそうな人たちだ。

JARUカードは結構しっかりしてると思うけどね。

>>346
苦情処理係あてに励ましのカニでも送ってあげよう

クレームする人って要求過多なんだよ。
出来ないものは出来ないんだからさあ、食い下がるほどストレスたまるよ。
そういう人って何度も乗るんじゃない？いやなら二度と乗らなければいいジャン。
客はあんただけじゃないよん。て感じで応対してんのかあ？

>>349
それだけＪＡＬに対する思い入れが強いということでしょう。
そういうやつほど、プライドをちょっとくすぐれば忠実な舎弟になってくれるもんだよ。
苦情処理部門だってただ謝って処理するというネガティブなことばかりしてるわけじゃない。

>>348
なぜカニなんだ？

もしかしてコンサド〜レ？？？蟹ちゃん。

　　|　こちら清算事業団ですっ！未来の入会お待ちしておりますっ！
　　＼.＿　＿＿＿＿＿
　　　　　∨
　 ∧＿∧ 　　　　　　　　ｶﾞﾁｬ!
　（　´∀｀） -⊂　⊃ 彡★　　　　
　（　　　　）　／◎＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　　　日航清算事業団準備委員会

>>353
数年後には現実にありそうで怖いな

>>354
清算というか、そんな事態なら穴と合併させて国が救うだろ？

>>355
それは独禁法的にどうだろう。
それよりも、ケケ中あたりが外資に売り飛ばしそうだ。

>>356
ケケ中は日本をアメリカの準州にしようとしてるのだから
ありえますな。とはいえ、アメリカの航空会社の親会社で
変えそうなところないように思うがね。他業種に売るか？

昔、読んだ漫画に「竹の子｣を「ケケのこ｣と読み間違える女の子が出てくるのがあったな。
誰も知らないだろうけど。

>>358
LaLa?

>350
それはおっさん客にたいして。若い客とくに女性なんて相手にしてないのが
よくわかる。どうせ安い客、とでもおもってるのかもしれないけど。実際は
正規料金ビジネスにものりますが。JLはもうけさせたくないので他社ね。
乗りたくない客はならなくていいっていうのは、株主に配当金すら払えない、
赤字を出して国民から借金してるような会社の社員の言えることではないね。
ものすごい黒字だったらいいけど。

赤字なのに88万円おばんスチュワーデスがいるとか信じられないよね。
全員解雇して新しい給与体系にしたらいいのに。
不愉快。

でも契約社員とかJEX社員はかわいそうだ。
そのかわり、若手の給与を５万円（時給制で３００円）あげてやれ。

つーかJEXってあれだけけち臭いのに糞高いのはなぜ？
大阪ー仙台線も大阪ー熊本線も特別安くないし、
大阪ー札幌線とか名古屋ー福岡線に紛れ込んでいるし最悪。
サービス水準くらいはそろえろって。

スチュワーデスも子会社にしたら社内の空気が明るくなると
思いますよ。全グループ社員はスッチーのこと嫌ってると思います。
あの仕事であの給料はまさしくボッタクリ。組合は本当に困っている
可哀想な人を救わず、時代遅れの勘違いばかり擁護している。

契約CAと正社員CAの格差もやる気がなくなると思う。
契約CAの給料が赤字Jグループにしては安いとは思わないけれど
同じ仕事をしている正社員CAががっぽりもらっていればイヤにな
るんじゃないかな。

他人の給料のこと、ごたごた言うな。
貧乏人が
by JAL CA

なんかスレのタイトルから著しく離れた内容になってない？

日本航空機内服務員学校を作って全寮制学費食費無料で
意欲はあるけど経済的に恵まれていない家庭の女子を
集めてきて徹底的にしごき上げるのですよ。
きちんとしつけられた女の子なら退社しても引っ張りだこでしょう。

東京都教育委員会と話し合って、中高一貫教育の
羽田航空機服務員学校を設立しる。
容姿端麗で選抜して、服従と奉仕を骨の髄まで染み込ませて教育する。
いわゆるプロ教育を行う。

キモい書き込みすんなよ。

364 あなたみたいな役立たずがいるから会社が傾くんだ！早く、航空業界から消えて下さい。

>>369
大丈夫。　JALの社員は、ANAが潰れることがあっても、うちだけは大丈夫って
思ってるから。昔、税金で買ってもらった土地や機材、まだまだあるんじゃないの？

そうだな。穴がやばくなってもJALに合併させて救済というシナリオは
すでにできてるわけですね。外資に持っていかれたんじゃたまらない。

どうせ破綻しても国がどうにかするから安心だ

横並び主義で育ったやつが他人の給料をごたごた言うようになる。

>>370
思うのは勝手だけど現実は厳しい
潰れるならANAよりJALの方が先だろうし

>>374
あなをた？

この前の台風のとき、満席だったが、移動のおばばJALスッチーが大量に。
ちょっとヲタ風のおやじが、「コックピットの席に乗せるか、勤務時間に入るんだったら、後の便に乗せろ」とごねていたが、
係員は「従業員を最優先するのは、会社として当然、っで何か？」と答えていた。
「嫌ならANAか船で帰れば？？」と思っていたに違いない、あのおっさん係員

>>376
そのJAL社員がいなきゃ次の便が飛ばせないんだろうけど
説明の仕方がサービス業失格。

塗装からやる気の無さがにじみ出ている。

>>378
塗装がはげてるとか？
７割ぐらいしか塗られてないとか？
下地の文字が浮き出してきているとか？

なんか、どんどん株価が下がってるんだけど。

>>380
はい。どんどん下がっていきます。
うまく下げ止まって、２４０、下手すると２００の大台を割り込むと思われ。

あげんな！

＞３８２
お前が死ねコノヤロウ

383はリアルキティだな

何とかの一つ覚えのように「ばか」「あほ」と書き込んでるね。
２ｃｈブラウザのNGワードに指定すれば見なくてすむよ。

>>383
JALヲタ？

>>386
そう

>>387
そうかぁ。ヤバいよね。

JALって税金で買ってもらった機材、あとどれくらい持ってるの？
古いB4とか。
あと、海外の支店の土地なんかもかなり買ってもらってそう

苦情処理の担当は、JALUXやJALCARDからの出向社員に加えてバイトちゃん達
だからいい加減だよね。
ましてや、エスカレーションしようとすると上司は逃げるらしいから。
仕方ないよ。

出向社員やバイトが悪いわけじゃないでしょ。
監督する日航社員からしてやる気ないから仕方ないんだよ。
いい加減さを求められてる。
誠心誠意対応してたほうがうざがられる。

要するに、話を聞いてあげることで癒されることを目指せば言いわけで
顧客サービスのひとつに位置づけることが大切。
心理学や精神科の専門家を顧問にして、この部門の社員を教育していくのがよい。

またキティが一人

>>391
>出向社員やバイトが悪いわけじゃないでしょ
そう、悪いわけじゃない。　社風が「乗せてやってる」なだけ
貨物はいいよねー、文句言わないからって

ほれっ
http://www.kujo.info/bbs/kigyo/tree.cgi?action=view&no=778

予約部門　JAL○ANA○・・どちらも声が綺麗。
苦情部門　JALたらい周し傾向　ANA迅速
GH　　　　JAL態度悪くノロマ　ANA対応良く親身

CA　　　　JAL不愉快度は低いが特に記憶に残らないがプライベートで
　　　　　はDQNが目立つ、でも機内ではさすがJAL。

　　　　　ANA口の利き方が悪い不愉快がさつなどDQNが大多数。
　　　　　　　たまにすごくいい対応をする人がいる。落差激しい。　

総合職　JAL　高飛車で傲慢、やる気なし。
　　　　ANA　謙虚でミーハーだがダサい。

総合職　JAS　東急社員のようなフレンドリーさ肩肘張って
　　　　　　なくて可愛い。でもちょっといいかげん。
　　　　　　早くおうち帰りたいーってOL的な仕事ぶり。
　　　　　　
JAS　GH　化石。年とっても気分は花の19歳。
JAS　CA　可愛いDQN。有名人と金持ちが大好きなんだけどいつも
　　　　　遊ばれて終わりなんですゥ！となぜか喜んでるあほ。
　　　　　J○Lの子のように週刊誌に垂れ込んだりしないし
　　　　　A○Aの子のようにストーカーしないから結構いい子かも。
　　　　　

さも一通り知ってるような妄想ヲタが出てきたな
あーこわ

>>398 妄想じゃないんでごめんね　外資系だけど関係者です

兵庫県警察自動車警邏隊公認？ソング　「おまわり天国」

裏金ホクホク署長さん　たいしたもんだよ本部長　イカシタ君たちみならって
僕も華麗に〜点数稼ご〜

ふるい　じてんしゃ　ねらえ！　ポイント高いぜ！　だれも　いない　こうさてん　まちぶせ〜♪

ノルマノルマノルマ〜♪　ノルマーをーためーるとー　始末始末始末〜
しまつ〜しょ〜とら〜れる〜

ノルマノルマノルマ〜♪　ノルマーをーはたーすとー　出世出世出世〜　出世ーにーいいのさ〜

さあさあ〜みんなで〜　ノルマーを〜はた〜そう〜　ノルマはぼくらを〜待って〜いる〜　やあ！

>>396
やっぱり鶴のGHは態度が悪いのか・・・。
確かに嘘つきがいるからな。おかげで大変な目にあったわい。

>>401
穴ヲタの言うことだからマジに信じるなよ。

>>402
でも嘘つきがいるのは事実だよ。
漏れは２度も嘘つかれたことがある。そのたびごとにCAさんが謝ってたが・・・。

まっ、JALでも、外資より、１００倍はましだが。。

くぉらー、月収９０万のおばばCAでもいいから、臨時便飛ばしやがれ！

>>405
手取り９０万ならば、額面は月、１５０万ぐらいもらってることに成るのか?
年収２０００万かよ?浦山氏。
夜勤病棟の看護婦より多いじゃねーか。

ド素人な質問なんだけど、チェックイン業務の方をGHというんですか？
時々男性の方もいるんですけど、同じ名称なのかなぁ？
先日伊丹で、さすがだな、って感心するほどのJALの男の方がいましたよ。
あんな風に丁寧に小銭を両手で扱ってくれるなんて初めてなんで驚きました。。。

ホステスとホストはどっちもHだわな。 >>407

>>407
ちょっとまともなサービスを受けれるところならば、
お客様のものを丁寧に両手で扱うのは常識のサービスです。

年収２千万の看護婦なら許せても、年収２千万のＣＡは許せないとでも言いたい？

これから国内線でJL乗ろうかと思って、昔作ったカードのネットパスワード請求しても一向に来ない。
これで4回目の無視だよ・・・　平会員は相手にしないと判断していいですよね。
今まで通り、NHに乗ってUAで貯めるか。
さすがにUA1KだとHNは諸々の対応がしっかりしてるよ。

空気輸送が本業ですので乗っていただかなくても構いません
by　JAノL

乗客が乗っていようがいまいが関係ない。
飛行機をきちんと飛ばすことがわれわれの使命。
ベストを尽くせば結果は後からついてくるのであって
最初から結果を求めてはいけない。

CAの年収が高くてもいいんだけど
赤字税金投入保護産業とか検査量上乗せとか高い航空運賃とか配当とか
そういうものが満足できるレベルであってはじめて社員の年収と福利厚生
じゃないの？

逆じゃねーか。なんでブスババアが88万もらって
乗客が高い運賃払ったにもかかわらず数時間狭いシートピッチで
我慢しないとなんないの？
これがブスババアがつき16万しかもらっていないというなら
まったく腹も立たないけれど。

>>414
たしかにいくらＹクラス格安でも
ヨーロッパまで行けば１０万円／１２時間。
同じ１２時間でホテルならスイートに泊まれるなｗ

比較するようなものではないが。
ホテル従業員は一般サラリーマン並みの給与だそうだ。

>>414
たしかにいくらＹクラス格安でも
ヨーロッパまで行けば１０万円／１２時間。
同じ１２時間でホテルならスイートに泊まれるなｗ

比較するようなものではないが。
ホテル従業員は一般サラリーマン並みの給与だそうだ。

>>415
船ならいくら？
JALが嫌なら船でどうぞ

>>416
交通機関と宿泊施設を比較すること自体がおかしい。

AだのBだのやってるテレビで、２０代で年収１６億というのをやってたぞ。
表向きのおいしいところばかりカメラ回してたけど、
高収入なりに裏ではいろいろあるのでしょうな。
あれに出てた泡沫女性タレントでも一ヶ月の収入は１００万以上あるらしい。

地味は田舎に居住してるから都会の状況は知らないと思うが、
都会では生活費がそれぐらいかかるんですよ
ワンルームマンションでも月５０万ぐらいするんです

>>420
それじゃあ、JALのおばばCAが８０万円必要なのも理解できる

え？京急と京成じゃ月ワンルーム5万もしねーよｗ

おなえのワンルームは３畳一間のゴキブリアパートだろw

>>421
できねぇよ

>>424
できるがなー

テレビに出てた若い女性タレントがのたまってたぞ。
「玄翁人だからセキュリティのしっかりとこじゃないといけないし・・・」
「仕事に便利なところだとどうしてもそれくらいの値段のところになっちゃう・・・」
で・・・住んでるのは都心のワンルーム月５０万だそうです。
家賃、たぶん事務所払いなんだろうなあ。

>>422
佐賀のような田舎でもその値段ではまともなワンルームないぞ。
長屋か、作業者の宿泊所の月ぎめと間違ってないか？

>>421
さっぱり理解できん

>>428
つまり、都心の高級マンションに住んでるから
居住費に５０万くらい取られる。月収の残りは
普通のOLさんの給料と大差ない。
だから、一見法外な高給取りに見えても
許してあげることができると。

>>429
普通のOLの立場は?
彼女らはそこから家賃も捻出するのだが。

つか、おまえｱﾌｫだろ

>>430
JALはそれでいいんだよ
ｱﾌｫ

国からの融資だけ返済してとっとと潰れろ　＞JAL

国がJALを潰すわけないだろ。

>>431
80ﾏﾝが20ﾏﾝになったら加良部の寮に入れてもらえや。

豚肛さまは「ｱﾌｫ」という表現を頻用なさるそうだが。
なるほど。

俺って運が悪いのかな。
会社の命令でJALに乗る日に限り、台風が。。。。
もう係員のていたらくさと、傲慢さに快感さえ覚えてくるよ。

必死だねー
分かってるよ。

>>437
何がわかってるというのだ？
確かなことはただひとつ、お前は豚だということ。
肛出ないとしても豚の同類であることだけは確かだ。
必死すぎて笑いの対象にさえならない。
分かってないな。

地上職員のていたらくさと、傲慢さを快感に変えたければ
Try!JAL!

>>438
瓜類認定乙。ここまで荒らすな。

あげんな！

下げるお仕事お疲れさま

この間、クラスJのキャンセル待ちで案内放送がなく、文句を言ったが結局普通の席で
搭乗したんだけど、JALのご意見ダイヤルに文句を言い、初めのうちは「すいません
！」と誤っていたけど誠意がまったく感じられず、すったもんだしているうちに
こっちがブチ切れてしまい｢嫌々対応しているんだろ〜！(私)｣　｢なんだと、
もういっぺん言ってみろ。今度言ったら切るぞ！(JALご意見責任者の○モリ)」　
｢誰に言ってんだ！(私)｣　｢ガチャ…プッ！！(JALご意見責任者の○モリ)」
突然切られた。再度電話し○モリを呼び出したら「○○(私の名前を呼び捨て)
お前と話す事は何もない！(JALご意見責任者の○モリ)」で、またもや切られた。
あとは総務、広報といろんな部署に電話をかけまくり、｢○モリの上司に連絡して
いっておきますが、再度連絡してみて下さい(総務)」と言われ、またもや腹立だしい
○モリに電話をする事となった。で、電話に出た途端「二度と電話なんかして来る
んじゃねえ！、ガチャ…プッ！！(JALご意見責任者の○モリ)」　返す言葉が出なく
呆れてしまった……。実際にあったやり取りでした！さすがJAL！！

それは単に案内を>>443が聞き逃しただけだと思うが。
ただ、電話の件が本当なら流石JALだな。
どうせなら録音しておけばよかったのに。
向こうも録音してるだろうし。

あと、クレームするときはその場で責任者を呼びつけるか文書。
基本中の基本。

JAL様に乗せてもらったんだろ？
じゃ、良かったじゃねーか。

ＪＡＬ様に乗せてもらえるなんて金持ち？・・いいな。
自分はＡＮＡにしか乗せてもらえないよ。身分が低いからかな？
いつか憧れのＪＡＬ様に乗せてもらうのが夢＾＾
100万くらいかな？航空券。前はＪＡＳに乗っては地上・ＣＡなどに
説教してやったものだが、ＪＡＬ様に九州合併されてからは
口もきいてくれないでやんの。ＪＡＳの野郎！しかもスカイメリット
のカード出したら「プゲラ」と鼻で笑われて無視されたよ・・
仕方ないから明日もＡＮＡで怒鳴り散らすか！ＡＮＡ怒鳴ってると
空しくなるんだよなぁ・・ＡＮＡ社員までもが「オメーはＪＡＬ
様にそんな態度できるんかぁ？」という目つきで口先だけ「申し
訳ございません」っていうんだもんなー。俺もＪＡＬに乗りたい。

>>443
熱いなＪＡＬ！
サラリーマン金太郎のような熱血社員にあたったんだろう。
このようなほほえましい対応は愛社精神あってのことだろうから
温かい目で見守ってやろうよ。

あげんな！

つまらん！
おまえのネタはつまらん！

>>448
お前、必死に下げてるJAL社員の心情を察してやれよ

つまらん！
おまえのネタはつまらん！

まぁ所詮JALだ。この会社は腐りきっとる

おまえの根性ほど腐ってないよ。

JALヲタハケーン(ﾟдﾟ)

947 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/10/17 01:41:58 ID:VFnxgTu7
スッチーの勘違い振りも搭乗するたびに頭に来る事が多いが、JALのグラホも相当なもんだぞ

顧客対応が長引いて、ぎりぎりで羽田に到着したら、グラホの小娘が余裕を持って空港に来い
と偉そうに抜かしやがった

そこで、オッサンの顔を上からその小娘の顔にグイと近づけ、「なんだその態度は！！ここ数年、
福岡行きは私が知る限り一度も定刻に到着した事がない。客に説教する前に、まず会社として
やるべきことがあるのではないのか！！」と一喝してやった

その小娘は不満そうだったが、先輩らしい隣のグラホが謝ってきたので許してやった

本当は福岡便が毎度遅れるのは空港のインフラの問題とは分かっているんだけどね。大声で
騒いだりして客同士お互い見苦しいことは百も承知だが、こうでもしないと、いつまでたっても
コイツらまともな客商売はできないと思う

949 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/10/17 02:33:50 ID:VFnxgTu7
>>948

ハゲるついでにもう一つイヤな話をしてやるw

ぎりぎりで搭乗すると自分の席近くの棚がふさがっていることがある。こんな場合、保安要員で
あるスッチー様にお伺いを立てると、荷物は足元の通路か膝の上に置け、などと言う

「では、この飛行機が乱気流に巻き込まれて、私の荷物が飛んでいって他の乗客をケガさせたり、
避難経路をふさいだため、他の乗客が逃げ遅れて死んだ場合、全ての責任は航空会社にあること
を明記した文書を、責任者である機長から提示して欲しい。納得いく説明があるまで、私は着席
しないし、この場から動くつもりはない」

と言うと、やっとまじめに空いた棚を探し始めた。俺はイヤな客かも知れないが、JALはイヤな
航空会社と思った

池澤夏樹という作家も、週刊朝日の「むくどり通信」という連載中で、客の荷物や親に抱っこ
された赤ん坊の取り扱いに関して、スッチーの保安要員としての資質に疑問を投げかけている

956 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/10/17 14:10:53 ID:VFnxgTu7
>>953

航空会社の手前勝手な都合に合わせるほどヒマじゃないんでね。それに相手がスカイネット
アジア航空とかだったら、ここまでイヤな客にならんよ

日本航空殿におかれましては、この訴訟を起こしたバカ女みたいな従業員の高賃金等、高コスト
体質のツケを高い航空運賃で乗客に転嫁している以上、他社以上の定時性、他社以上の高い安全
に対する知識、他社以上の接客スタッフのサービス水準を、今後とも要求して行く所存でござい
まするw

ま、俺の場合「高い運賃取る以上、空港にぎりぎりで到着しても気持ちよく搭乗させろ」という
事やね。特殊な要求かも知らんが

俺は、自腹でFクラスなんぞ乗る気はせんが、客室乗務員の態度が悪けりゃ、チンコ丸出しで
フェラチオくらい要求するかも知れんぜw

ＪＡＬはダイエーの前に再生機構送りになるべきぢゃないか？
そうすればおばはんＣＡも訴訟先を失うだろう

>>420
しねえよ
六本木のタワーマンションでも２０万切ってるぞ

>>459
リビングとダイニング、それに寝室が別になっていて、
バスタブとシャワーブースが独立しているという
人間の住む場所として最低限の
要素を満たしているのであれば、その値段はお値打ちですね。

>>457
嫌ならJALに乗るなよ
JALだって、乗って欲しくないんだから。
>ま、俺の場合「高い運賃取る以上、空港にぎりぎりで到着しても気持ちよく搭乗させろ」という
事やね。特殊な要求かも知らんが
車や電車、船、いろいろな移動手段がある中で、JALを選んだのなら、それは自分の責任であるとおもうのだが。
高い運賃といったって、しれてるでしょ、航空運賃なんぞ

>>461
遅延によるほかの客の迷惑を考えたら、
多少高い運賃で乗られたとしても
損失は計り知れないものがある。

>>461
乗ってほしくないのなら、搭乗拒否すればよいよ。なんでしないの？

>>460
もちろんワンルームで風呂なしだ。
贅沢言うなボケ！身の程を知れ。。。

>>463

「搭乗拒否」いいねぇ〜。この際、日本航空殿には殿様商売を通り越して
大将軍商売をやって頂いて、再生機構行きを早めて欲しいね

>>461

>嫌ならJALに乗るなよ

そう、その通り、JALなんかには乗りたくない

「急な話だったのでJALしかないんですけど〜」「仕方ないね〜」会社の庶務や旅行代理店の
ネエちゃんと何回この会話をしたか分からない。他に選択肢があればJALには乗らない

問題は、こちらは「他に選択肢がなく」「仕方なく」「乗ってやってる」という意識なのに
対し、461のレスにあるように、日本航空が会社の赤い数字なんぞ関係ないような殿様商売な事。
今でも国旗運搬役の国策会社のような意識でいるのかしらん。加えて、グラホやスッチーが
「主役は私よ！！」と言わんばかりの態度で接客するから、ガツンと力関係を明確にして
やりたくなるんだよな

それから、同じ客商売の経験から言うと、不満は、後から苦情処理係でなく、その場でやかましく
クレームを付けて現場の担当者や責任者に何らかの対応を迫ったほうが吉。他の客の目の前で
顧客との揉め事があれば、不満の少ない良質な客までウンザリして逃げるからだ

俺もJALは嫌いだけど、466みたいな客を乗せて飛ぶJALには同乗するなー

きっと466は、客の靴をなめるようなサービスをやっているのだろう
JAL様にはできないよな、そういうサービスは

>>468

同業他社に劣らない価格、納期、サービスを礼儀正しく、粛々と提供
しているだけですが、何か？

ま、理不尽なまでに高コスト体質のJAL様にはできない話かも知れん
がねw

>>469
まっ、相手によって態度を変えただけだろうよ。客を選べない辛さだな
今度、そういう態度をとられたら、ひっぱたいてやったら？
二度とJALで嫌な思いをしなくてすむようになるよ。
でも、466のストレス発散、マスターベーションができなくなるが。。。w
JALは客を選ぶ会社なんだけど。

やっと、ニュースになったか。ホント、JALって隠蔽体質が抜けないね。
−−−−−−−−−−−−−−−−
日航国際線のジャンボ貨物機で、マニュアル通りの修理をせずに取り付けた部品が
飛行中に脱落するトラブルがあり、国土交通省が、不適切な修理が原因だったとして、
日航に厳重注意していたことが１８日、分かった。

これって、いつ、誰がどういう規程に則って、修理したか分からないやつだったよな。
きっと他の機も同じように。。。。。　残念でした。　出ちゃったね、JALさん

最近のJALは、祭りだねー

>>470

>今度、そういう態度をとられたら、ひっぱたいてやったら？

JALの社員/関係者から先に殴りかかってくるのであれば、相手をするのにやぶさかではないぞw

>JALは客を選ぶ会社なんだけど。

客を選びたければ、社員/関係者/信者で、JALは常時予約が一杯にすれば良い

そうすりゃ、俺みたいに「他に選択肢がないから仕方なく乗ってやる」という客は、何も実力行使
しなくても排除できるぜw

それができなきゃ、少数の信者だけで成り立つように会社を縮小均衡させるんだなw

>>473

具体的に書いてみてよ
何処発の何便とか

書かないで愚痴っていたら脳内と言われても致し方ないな
それともあたってた？

>>474

比較的最近は2003年12/31の羽田発福岡行き、便名までは分からん。それ以後
は幸いなことにJALに搭乗する機会はない

脳内と言いたければご自由に。俺は不満があれば、その場その場でJALの
従業員にケジメつけさせるだけだ

到着口を出た後に預けた鞄が破損していることに気づいた。
戻れないししょうがないので出発カウンターに行ったら
「預け荷物は壊れる事もあるんです！弁償しろって言うんですか！？」
とか「最初から壊れてたんじゃないですか！」とかさんざん言われた。
到着口に戻ってドアをノックしながらすいませーんと呼びかけてたら
中から人が出てきてちゃんと対応してくれ、修理してくれる事になった。
最初からそうすれば良かった。

>>476
昔読んだことあるぞ、このこぴぺ

客「ＨＢで予約してＴＫＴＬＳしたんやけど、期日ｗ間違えたから
　　予約を変更してくれや。」
JL「ご予約を確認いたします・・・・。」
客「はよせえや」
JL「お待たせいたしました。お客様、ご予約とご決裁はご自身で
　　私どものＨＰから下さりましたね？」
客「おう」
JL「あいにくＨＢにつきましては、ご予約の変更が承れない運賃で
　　ございまして、ご決裁されたあとですと、所定の手数料を差し引いて
　　のご返金となります。」
客「わかっとるがな。ＨＰでどうにもならんからなんとかせえゆうとるんじゃ。」
JL「お客様は、ＨＰでご予約のルールをすべてご自身で納得されたうえで
　　ご決裁されておられますので、こちらにお電話されてもルールの変更は
　　いたしかねます。」
客「普通やったらそうやろーけど、日にちを間違ったから取り直してくれえ
　　ゆうとるんじゃないか」
JL「ご決裁の前に、ご予約の確認画面がでてまいりましたね？そちらを「確認」
　　してご納得いただいたうえでのご予約でございますので・・・」
客「そんなんいちいち見とらんわ、ボケ」
JL「（チッ）・・・では何か良い方法がないか上司に確認してまいりますので
　　少々お待ちください。」
客「おう、最初っからそうせえや、ボケ」

所詮この会社は魑魅魍魎の世界

>477
コピペじゃないっつーの。
本当にひどい言いようだったんだよ。
こっちが小娘だからって馬鹿にした感じでさ。

JL契約「・・・というお客様がいらっしゃいまして、どうしたものかと」
JL上司「ふむ、それは君のいうことが正しいな。お客様は、ご病気とかの
　　　　イレギュラではないんだな？」
JL契約「はい、いっさいおっしゃってません。日にちを間違えたから
　　　　何とかしてくれと」
JL上司「そういう輩はよくいるんだよ。日付を間違えたと言って同情を
　　　　引いてゴネたらなんとかなるとでも勘違いしてるんだろう。本当は
　　　　予約はしたものの思うように休暇が取れなくて予定を変更したい
　　　　だけなんだ。君も覚えておきたまえ、ここで一度前例を作ると、今後
　　　　悪乗りして「前はやってもらった」なんて収拾がつかなくなる。
　　　　バ　ッ　サ　リ　斬　っ　て　よ　し　」　
JL契約「かしこまりました（さすが正社員サマ）」

>>480

若い女同士だと、ｵｯｻﾝｵﾊﾞﾊﾝ相手にするより仕事として割り切るのは苦痛らしいよ

かといって客に無礼な態度を取っていいはずはない罠

JL「お客様、お待たせいたしました。」
客「待たせすぎや、ボケ。」
JL「確認してまいりましたが、やはり先ほどお伝えしたように
　　ご予約の変更は承れません。」
客「何ゆうてんねん、何とかする言うたやないか。日付間違うたから
　　変えてくれ言うとるだけやないか。」
JL「しかしお客様のご予約は、何度も言うように変更のできないルールを
　　ＨＰに分かりやすく記載してあるＨＢでして、その条件をご確認されての
　　ご予約でしたので・・・」
客「そやからそんなん誰も見いへん言うとるじゃないか！」
JL「（ぶちッ）しかしルールですので変更は出来ません！
　　（アフォかお前、今のご時世、完全な契約社会じゃろが。義理や
　　人情だけで社会が動いとるとでも思うとんか。お前みたいな、契約書の
　　確認もせずに印鑑押してまう間抜けが悪徳業者にだまされるんじゃ。自分の
　　能力不足をＪＬ様のサービス不足のせいにするな！ヴォケ！）」
客「なんやお前、その態度は！今までずっとＪＬに乗ってきたけど、もう乗らんぞ！」
JL「今までのご搭乗、ありがとうございました。」
客「もうええ！」
JL「失礼いたします（逝ってヨシ、ただし、貯めたＭＩＬＥは置いて行け）」
客「ガチャッ」

>>482

そういや元駐シンガポール大使の三宅和助という人が書いた「外交に勝利はない」という本に
よれば、この人の娘がパパの所に遊びに行く時、JALのスッチーどもは事もあろうに「演歌大使
のお嬢さんですかぁ〜w」と他の客に聞こえるように挑発したそうだな

俺も一有権者として、害務省の土下座外交に言いたい事は山ほどある。また、昔のスッチーどもが
「私たちは、性的魅力はもちろん、身体能力も知的能力も同世代の中では最高レベルのイイ女よ
大使の娘だからって、偉そうにされるのはタマらないわ」という歪んだエリート意識も、自分で
思う分には勝手だと思う

だが、客として受け入れた以上、他の客に聞こえるように個人情報をバラして喧嘩を売るのは、
人間の基本としてまずおかしい

この辺は相手がよほどのバカでない限り見透かされてしまう以上、いくら礼儀作法の訓練をやっても
ダメな奴はとことんダメだからなぁ

JALの接客態度は「慇懃無礼」と一言で言い表されることが多いが、結局は人間としての基本が
なってない、ということなんだろな

>>484
国民の血税でいいおもいをさんざんしあがって、
なにが「勝利はない」だ。
外交官は待遇よすぎだろ。
ろくな仕事してない。
ちゃんと仕事してからえらそうな事いいやがれ。

お前ら、必死に下げてる社員の身にもなれよ！
関係ない書き込みで上げんな！

>>486
といいつつしっかりageてる486が素敵

>>485
外務省とかどうたらこうたら以前に、個人情報をバラ撒くのはマズいだろ。
プライバシーの侵害ということでJAノＬが訴えられたらシャレにならんぞ。

いや、JALが訴えられるのはう゛ぇつにかまわんが

>>482
同意。要するに小娘だからって客を甘く見たりする人は
プロフェッショナルではないんだよね。素人。

小娘は小娘だからなあ・・。ビジネス利用でもないだろうし。
へえこらする必要もないなあ・・。

>>490
アルバイトＣＡ・ＧＨで十分って事か。

>>491
親は外務省かも知れんが小娘はただの人だから
別にへえこらする必要もない。
がんがれJAL！！

小娘でも、将来ビジネスクラスを利用するキャリアウーマンになるかもしれないのに。
そのときにJALを避けたくなるんじゃない。

高い運賃払ってるといっても、国内ならば他の交通機関に比べれば決して高くないし
海外にいたっては信じられないほど安価である。（ニューヨークやロサンゼルスまで4万円台！）
ビジネスやファーストが高いといっても外洋航路の豪華客船に比べればたいしたことない。
カウンターに遅れてきたアホな乗客を5分待つだけで、そのアホ乗客が払った運賃分の利益なんぞ
待っている間に回しているＡＰＵの燃料費で消えてしまう。
ＧＨがそこまで理解しているかは別として、遅れた方が文句をつけるのは筋違い。
それと蛇足だが小娘の頃からちやほやされて、わがままに育ったキャリアウーマンが
ビジネスクラスの隣の席に座って、好き放題やられてもいやだしなぁ・・・。

JALってさー、JASと合併するとき、３年間値上げしませんって言ってなかったっけ？
あの話はどこへ行っちゃったの？
そういうのを、世間一般では「うそつきは泥棒の始まり」って言うんじゃないの？

>>494
その理屈なら、そこら辺のヴぁか丸出しの女子高生だって
将来、ビジネスクラスを利用するキャリア組みになるかもしれないといえる。

親が偉いのなら子供も偉くなるかもしれないというのは
親が犯罪者なら子供も犯罪者になるに違いないというのと同じ思想。
恥ずべき思想だな。

客がお子様だからとか、社会的地位が低いからと言って、客をバカにした扱い
を正当化するのは商売としてサイテーじゃないか？

利用者をヴァかで無能な人として扱うのは役所の基本的なスタンスでしょうに。
もと親方日の丸のこの会社が利用者にそういう扱いをするのは当然考えられること。
移動手段はほかにもあるから、それがいやなら使わないのがいい。
ヴァかにされてもJALに乗りたいという人が
使ってるという基本的なところを抑えておくのがよし。

JALはマゾ専エアラインということかw

値下げ歓迎！値上げ反対！
賃下げ賛成！賃上げ反対！

マゾ専なら、JALのCA・GHはもっと言葉責めのテクを磨くべきだ

何をやっても中途半端、会社の名前に限りないプライドがあっても、自分
の仕事そのものには限りなくプライドを感じていないからこうなる

”もっと言葉責めのテクを磨くべきだ”
たとえばこんな感じかな？

搭乗口にて
「さっさと乗りやがれ、この豚ども・・・」といいつつ背中を足蹴にされる。
機内にて
「拘束帯、絞めてるか」といいながら鞭で足をたたかれる。
飲み物サービス
「飲み物がほしいのはこの口か」といいながらあごを押さえて沸騰したコンソメを流し込まれる。
降り口にて
CAのハイヒールに口づけしながら「ありがとうございました、次もこの会社を利用します」と
１００万回叫ばせられる。

>>504

>「拘束帯、絞めてるか」

ﾜﾛﾀよ

＞親が偉いのなら子供も偉くなるかもしれないというのは
>>498
誰もそんなことかいてないよ。キャリアのある女性でビジネスに乗るのが
君にとっては偉いの？w

確かに

マゾ専はともかく熟女によるフケ専は既にやってるみたい

フケ専ジェットは某社ポケモンみたいに時刻表にマーク入れてくれないかな。ポケモンは
ポケモンで、いい大人が何であんな飛行機に乗らにゃあかんの、という理由で俺は避けてるが、
フケ専はもっといやだw

980 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：04/10/21 22:24:10 ID:4bo1QDpC
2年ほど前のことだ。福岡発羽田行きがどこも一杯だったので、仕方なく、日本航空福岡発成田
行きに乗った。これがまー見事にオババ揃い。DC-10一機のスッチー丸ごとオババだぞ。圧巻
でしたわw

多分、バイトスッチーと高給取りオババスッチーを一緒にすると機内の空気が悪くなるので、
客が少ない便にオババを集約してたんだろう。オババどもからぞんざいなサービスされて風邪
気味だったのが一気に悪化してしもうたよ。ひょっとしたら、この裁判の原告の2人と俺はそこで
会っているかも知れんなあw

早く早く成田につきますよーに、という俺の祈りが天に届いたのか、定刻15分遅れで出発して、
到着は5分遅れだった。あるいは機長も同じ気持ちだったのかw

>>508
その便ではないと思うが、俺も”OGフライト？？”に当たったことあり。
おばちゃんというよりおばあちゃんの領域に足を突っ込んだCAさんたちのみで構成されていて、
なんかすごかったよ。
機内放送もかなり違ってたし、CAの予備役制度があるのかと勝手に感心していた。
ハンドサインなんかしながらみな楽しそうに働いていました。

＞キャリアのある女性がビジネスで乗るのが
>>506
誰もそんなこと言ってないよ。
親が偉ければその子供をVIP扱いすることが
君にとっては偉いの？w

というのを読んで、自分の書き込みの愚かさに気付け（ｗ
どうせマカーだろ（w

>>478
>>481
>>483

なるほどね。キャンセルされると、一度契約しといて入るはずの収入を引き上げるわけだから、
営業経費も掛かっているし迷惑料置いていけ、というのはフツーだ

しかし、入金が減るわけでも、大きな追加負担が発生するわけでもない契約内容の変更で、また
金を取るというのは、サービスというものが分かってないか、相当エゲツない会社だな

客の態度が横柄という事以前にこういう会社としての姿勢が問題なわけか。これなら客だって
横柄な態度取りたくなるよなあ

民間企業に入社してそこそこ経験を積めば、この辺の感覚はいちいち説明されなくても自然に
身につくはずなんだが、皇族をはじめ政府要人御用達の仕事は航空自衛隊に取られたというのに、
いまだに国策会社な体質なんだなあ

ほれっ、東京−新潟、臨時便飛ばして、ぼったくれ

>>512
飛行機ヲタは羽田ー伊丹ー新潟でどうぞ。

日本航空、全日空新潟シャトル便。

東京でもけっこう揺れたね

エリート客にナンパされたくてスッチーやってる輩はいても
もう20年も前から「知的」イメージはないし容姿も色々。
スッチーを才色兼備と思っている人はやばいのでは？。
本人たちだって、そろそろ自覚しているのでは？勘違い体質の
痛い女性がスッチーに多いけど。仕事中はＪＡＬのスッチー、悪く
ないよ。ＡＮＡより100倍イイし外資より200倍イイ。プライベート
ではどこの会社のスチも痛い女率が高いね。

>511
運賃ルールはＮＨもほぼ同じ。問題は運用の仕方だろう。

>>515

マゾのお客様、いらっしゃいませ

>>509

JALが「高齢者福祉をやるのでお手伝い願えませんかね」と言うなら
付き合っても良いぞw

アテンダントは確かに対応悪い。

ただ、それをHPの問合せ先などに○○便の○○がこんな態度だった
（もちろん具体的に）って気合入れれば、丁重に詫びいれてくるぞ。

TELしてみ。

聞いた話ではそれは実際本人まで伝えられ、査定にも少なからず影響
するとのことだから。

>>519

男がやるとセクハラだ、痴漢行為だと言われそうだが、女性の客で、相手のほうが大きい場合
名札を目の前に引っ張って名前を確認してやれ

名札が取れたら、足元に落して蹴り飛ばしてやれ

足蹴にされた自分の名札を拾う時、そいつは客の気持ちを知るだろう

>>520


？？？


レス番間違え？

JAL本体の社員はここに書かれているような感じかもしれないが、
予約のコールセンター嬢の対応はかなりいい印象だと思います。
丁寧かつ親切で気持ちいい対応をされることが最近は多いと思う。

>>495

>高い運賃払ってるといっても、国内ならば他の交通機関に比べれば決して高くないし

まず、一番安い移動手段を基準にする。他の移動手段は差額とそれに伴う付加価値で安い高いを
判断する。速達性、定時性、安全性は大きな評価ポイント。快適性は後回し。出張を伴うビジネス
では、出張費の負担は決して小さくはないから、利益確保や他社との競争力は維持したい

窮屈な話とは俺自身思う。自腹であっても受けたい付加価値があればいいけどね

>ビジネスやファーストが高いといっても外洋航路の豪華客船に比べればたいしたことない。

船しか選択肢がなかったところに、飛行機が登場したきた時代の言い分だなw

>カウンターに遅れてきたアホな乗客を5分待つだけで、そのアホ乗客が払った運賃分の利益なんぞ

「ぎりぎり」と「遅れる」とでは言葉の定義が異なる。ぎりぎりで到着した客に「余裕を持って来い」
と説教するのは航空会社の勝手な都合だ。嫌ならチケットに「空港に定刻2時間前に到着せよ」と
記載しておけばよろしい

>>495
蛇足の蛇足だ。ｽﾏｿ

>待っている間に回しているＡＰＵの燃料費で消えてしまう。

大きな空港では環境に優しいGPUだね。電気代がそんなに物入りかね。そういや羽田では飛行機の
ドアが閉じてから離陸するまで20分くらいウダウダやってることがあるが、あれは航空会社の利益
がどんどん地球温暖化ガスに化けてるのだな。でも、この条件は他社も同じ。利益を出してる会社
がある一方で日本航空が赤字なのは、管制からイジメに遭ってるんだろうなあw

>それと蛇足だが小娘の頃からちやほやされて、わがままに育ったキャリアウーマンが
>ビジネスクラスの隣の席に座って、好き放題やられてもいやだしなぁ・・・。

小娘の頃からちやほやされて、わがままに育ったスッチーやグラホが好き放題やるから頭にきてる
のだがねw

スチなんて、女中よ、女中！
そう思って思いきりコキ使え！

>>525
中なんてもってのほか！
下でしょう。
下女よ、下女！
そう思ってこき使いましょう。

賃金奴隷めが、偉そうに

>>527

ビジネス客にまで喧嘩を売るとはチャレンジャーな会社だなw

そうやってマーケットをどんどん尻すぼみにして行けばいいさ

「そこの！早くビール持ってこい！」で充分。
「もう用はないから、下がれ！」ってか〜？

「くるしゅうない、下がってよいぞ」でしょう。
今川義元にでもなった気分でどうぞ。

>>528
そちらも会社の看板背負ってることをお忘れなく

>>530
脳内で死ぬほど叫んでればーw

JＡＬの体質は腐ってるんだよ。
会社自体ヤバイ。だから苦情処理係、スチ始めとする従業員もね。
カルト教団みたいなとこだよ。ろくでもない。

>>515

昔は社会全体で縁故採用が幅を利かせていたし、男社会だったわけだが、そんな中で、スッチーに
なる事は、貧しいDQN家庭の娘が、自力で高い収入と経済力のある男が手に入る数少ない手段だった
からね

貧困層のガス抜きだった側面は確かにあったね。その点、プロ野球選手とスッチーというのはお似合
いの相手だったのだろう

逆に、良家の親は、日本航空に娘を就職させるにしても内勤のみ、という人もいた

もう、そういう時代ではない、という点は同意

>>515

もう、そういう時代ではないのだが、世の女どもの好きな言葉で、セレブという言葉がある

レストランでも、ホテルでも、冠婚葬祭の式場でも、客をセレブとしてもてなす、盛り上げること
に努力するが、航空業界の接客スタッフはちょっと違うらしい

「ここのセレブは私よ！、私たちのシマを荒らさないでよ！」と言わんばかりに若い女性客に
メンチ切ったり、挑発してるのを見ると、こっちまで胸糞悪くなってくる。他人事なので抗議まで
はしないが、そこまで女の醜い面をさらけ出すなら、俺もｵｯｻﾝのグロい姿をさらけ出してセクハラ
してもいいかな、と思えてくる

やってる本人たちは無意識に近い行動と思うが、傍目で見ると良く見える。おそらく先輩方から連綿
と受け継がれた文化なんだろなあ。因習と言った方がいいかも知んない

会社がせっせとカレンダー作ったり、写真集作って「きれいなスッチー」
なんていいだすから勘違いセレブ気取りの女性がスッチーに
応募するんでしょうねェ。
自分たちが思っているほど美人いないのに、スッチー。
大柄な能面厚化粧族。よくカレンダー刷れますね。
でもスッチー界じゃＪＡＬ様が一番美しいですわよ。おほほ。
他社なんて見てられないわ。Ａ○Ａはまるで熱川ゴリラ園。
外資は個性的ヴスの集まり。新規・ローカルエアライン乗ると
わかるよ、あぁスッチーって本当に地味ブスばかり。ＪＡＬ様
は別格ですわよね。

世間もスチの馬鹿さ加減は見抜いてるよ。
今の女子大生の間ですら、スチ＝バカって言われているからね。
アフォ女子大生にも見下されて終わってるだろ。
ＪＡＬなんか会社もＤＱＮ、スチは更にＤＱＮっていうのが世の常識。

こら、スチでもりあがるな。

セレブでいさせて〜♪

今年の1月15日よりソウルから日本航空システム(JAL)のイコノミ−クラスで大阪や関西エリア、福岡、釜山から名古屋地方に行く旅客は予め食事を用意したり、
間食を用意しなければならない。それは、JAL側が飛行時間2時間以内の路線については時間帯により機内食の代わりに簡単な飲料とスナックが提供される予定である。
12月11日付けの朝日新聞の報道によると、JALは12月より福岡−上海路線など、近距離路線に対し、飲料と簡単なスナック類のみを提供を実施しており、
今年の1月15日からは韓国路線に対しても時間帯により機内食を提供しない方針である。
航空会社のこういった動きは、「短距離路線に機内食は必要でない」「機内食の代わりに運賃を安くしてほしい」という乗客の要求に応じた方針である。

>>540

メディアの報道なら日本語が微妙に変な気がする

ソースキボンヌ

>>540
>>「機内食の代わりに運賃を安くしてほしい」
安くするんだな？

>>539
セレブで検索すると、大衆芸能誌と風俗関係でのヒットが圧倒的に多い。
世間一般の認識では大衆芸能と風俗関係をさす言葉と認知されてるようです。

>>536

>でもスッチー界じゃＪＡＬ様が一番美しいですわよ。おほほ。

ﾜﾛﾀ。五十歩百歩の思い上がりが彼女たちの文化だなw

そういや何年か前、スーパシートだかFクラスだか高そうな座席に、ゴージャスないでたちの
藤原紀香がふんぞり返ってみせる日本航空の宣伝があったが、あれは「セレブはお客様」を明確
にした点で画期的だったね。化膿姉妹を使わなかったのも良い。もっとも、移動中に気合入れて
ドレスアップした女がリアルでいたら、これはかなり痛い存在だが

俺は、若いバイトスッチーが居酒屋のホール担当と変わらない待遇である以上、居酒屋のバイト
ねえちゃん程度のサービス水準しか期待していない。それで必要充分だしね。

それに、いくら接客スキルが高くても、変に思い上がった人よりも、行き届かない点があっても
一生懸命な人の方が見ていて気持ちいい。何か偉そうで、ものを頼むのに客を恐縮させるベテラン
スッチーというのは場違いな存在と思う。そういうのに限ってなんか頼むと、客の注文すっぽかすし

>>519

苦情処理がいい加減だと、客がその場その場でケジメを付けようとするから、現場の社員が困る

本社の連中は、現場の社員は使い捨てと思っているのかも知れないが、他の客が目の前でトラブル
があれば「不満の少ない良質な顧客の顧客満足度」を人質に取られることを日本航空殿が認識して
いるといいけどね

>>545
ＪＬの若いのは
行き届かない点ばかりなのに変に思い上がってるから始末が悪いんだよ。
どうせなら厚塗りｷﾓﾊﾞﾊﾞｽﾁでも接客スキルが高い方がｲｲよ漏れは

日航システム障害で遅れ　羽田、出発最大１時間　　2004/10/28 13:17
http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20041028&j=0022&k=200410287409

羽田空港で２８日朝、日航のネットワークシステムに障害が発生し、航空機の出発が最大１時間
遅れるトラブルがあった。チェックインに時間がかかり、午前７時ごろには出発ロビーに乗客の
列ができたが、午前８時半ごろまでに大半が復旧。１０時ごろには通常運用に戻った。数千人に
影響したとみられる。

日航によると、始発便の出発を前に午前５時半ごろ、システムを立ち上げた際、社内全体でデータ
の送受信が滞る状態になった。大半の自動チェックイン機が使えなくなり、手荷物の預け入れや
貨物、運航関係のシステムにも影響が出たという。

回線の不具合が原因とみられ、日航が詳しく調べている。

羽田空港を出発する２３便が、１５分から５８分遅れるなどダイヤが乱れた。各地の折り返し便
にも影響が残るが、午後には通常運航に戻る見通し。

関係部署の方お疲れ様。

>>548
ほんとに疲れたよ、DQN客。

>>549
最近、一般客とDQN客の区別がつきにくくなってるよな。
ちょっとしたことで、豹変しちゃうからねー。
ほんとおつかれさん

>>549-550

具体的に書いてみてよ
何処発の何便とか

書かないで愚痴っていたら脳内と言われても致し方ないな
それともあたってた？

夜釣りの季節か・・・

なんか変にむきになってる人いるね

自分のこと言われてると思ってんだろ。　きっと思い当たるふしが

ttp://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1098879794/l50
こちらではANAの応対が話題になっています
社員降臨との噂もチラホラ

>社員降臨との噂もチラホラ

社員認定された後、出てこないので怪しい。

>>556
ばんばんでまくりでまくりでなかばまつりじょうたいでつ

まさかこっちでJAL擁護して突っ込まれまくりの池沼はJAL社員ではあるまいな

穴GHは不具合対応で搭乗券もって裏へ隠れて放置されたがな。。

555 名前： ＮＡＳＡしさん [sage] 投稿日： 04/10/30 20:57:37
ttp://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1098879794/l50
こちらではANAの応対が話題になっています
社員降臨との噂もチラホラ
556 名前： ＮＡＳＡしさん 投稿日： 04/10/30 22:44:02
>社員降臨との噂もチラホラ

社員認定された後、出てこないので怪しい。
557 名前： ＮＡＳＡしさん 投稿日： 04/10/31 01:27:47
>>556
ばんばんでまくりでまくりでなかばまつりじょうたいでつ

捏造はやめてちゃんとコピペしようね工作員様

必死に誘導してるな、JAL系工作員

おれ、苦情処理のお姉さま知ってるけど、DQN疲れしてるねー。人間嫌いになるって。

>>562
俺も、JAL様の姉ちゃんと話してると、人間嫌いになりますが。。。

そんな君たちに
「アイロボット」
JAL機内で上映中

ｱｹﾞ

迷惑です。電話されるの。嫌なら乗らないでください。

>>566

だから他に選択肢があればJALなんぞに乗らないって

仕方なく乗ってやってるんだぞ。少しは客の身にもなれよ

>>566
嫌なら仕事やめて下さい。



と、釣られてみましたが、こんなのでどうでしょう。

>>567
選択肢が無いのなら、「JAL様。　こんな路線を飛ばしてくれてありがとう」と
感謝して乗れよ。　

>>569

赤字垂れ流し会社のくせして無理すんな。とっととJAL信者のみで経営が成り
立つように会社を小さくして、羽田の枠を他社に譲り渡せ

日本航空のくせに目障りなんだよ

>>570
そんなひどいこといわなくても・・・・
尾翼の赤は私たち社員が流した血の涙の色なのです

>>571

そういうセリフは産業再生機構入りして血の出るようなリストラを経験した
後に吐け

さもなきゃ日本航空みたいなボロ会社はとっとと辞めろ

尾翼の赤は月一回の（ry

>>571
いやー、あの赤は「あの山」に散った血の色でしょう。

>>574
垂直尾翼は強度的に強いから残るっていうよな。
きっと、林の中や海中でも見つかるように塗ってあるんだな。。。先手必勝。

>>572
こんなウマーな会社
一度入ったらやめられませんがなー

だめ社員を処分できないから会社自体が処分されるわけよ
虎の穴（再生機構）にでも入って出直せるだけましだ
リストラで血が出るなんてまだ甘い、
普通は完全消滅、灰さえ残らないよ

明日、JALのカスタマーセンターの女と、合コンなんだけど、
言っておきたいことないか？

カスタマーセンターって、派遣だろ。

こんな糞会社許せん！！
JAS信者

JAノＬに入れなかった馬鹿学生がJAノＬを叩く糞スレはここですか？

カスタマーセンター？
そんなところに若い女いませんが

ＪＡＬ本体総合職＝ＪＡＬ様

ＪＡＬグループ社員・契約・派遣＝アンチＪＡＬ

ＪＡＬ機内要員＝真っ赤

訂正

ＪＡＬ本体総合職・年増女性社員＝ＪＡＬ様
ＪＡＬグループ社員・契約・派遣＝アンチＪＡＬ
ＪＡＬ機内要員＝真っ赤な守銭奴

>>581

JALの対応に激怒する顧客と赤字垂れ流しに激怒する株主のスレだ！！わかったか、ボケッ！！
いっぺん氏ね。逝ってよし

アイスランドあたりにでもコールセンターを移してみては？
ひどいDQN電話には途中からアイスランドで対応！

何ゆえ、アイスランド？

飲み会で聞いたんだけど、上司らしき男が、
「今日飲み会行くやつ誰だ！！！？」と探っていたらしい。

こちらは 日本航空 お客様相談窓口 です。

いつも 日本航空 (JAL) を ご利用下さいまして
真に ありがとうございます。

日本航空では 常に 最高の安全で 最良のサービスを
お客様に対し ご提供させて頂いている為、
私共 日本航空に対して
何の不満も 無いと自負しております。

しかし 万が一にも、お客様に対し至らぬ点が ございましたら
日本航空 お客様相談窓口まで 御一報下されば幸いです。

お客様の声を 教訓といたしまして、以後 そのような事が
二度と起こらないよう 社員教育を より徹底いたします。

なおメールくださった方には、当相談窓口より薄謝を
差し上げております。

お客様の御意見を 心より お待ち致しております。


日本航空 ＣＳ推進部長　浜本　（執行役員）

マルチウザー

ストライキの苦情もここでいい？

11月18日の日本航空（JAL）便運航に関するご案内（ストライキ情報）

平素は日本航空便をご利用頂き厚く御礼申し上げます。
11月18日に計画されておりました一部労働組合によるストライキは回避され、日本航空（JAL）国内線は全便平常どおり運航することとなりました。
ご利用予定のお客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、国際線は全便平常運航となっております。

2004年11月18日
日本航空

>>592
御用組合の茶番劇？

こちらは 日本航空 お客様相談窓口 です。

いつも 日本航空 (JAL) を ご利用下さいまして
真に ありがとうございます。

日本航空では 常に 最高の安全で 最良のサービスを
お客様に対し ご提供させて頂いている為、
私共 日本航空に対して
何の不満も 無いと自負しております。

しかし 万が一にも、お客様に対し至らぬ点が ございましたら
日本航空 お客様相談窓口まで 御一報下されば幸いです。

お客様の声を 教訓といたしまして、以後 そのような事が
二度と起こらないよう 社員教育を より徹底いたします。

なおメールくださった方には、当相談窓口より薄謝を
差し上げております。

お客様の御意見を 心より お待ち致しております。


日本航空 ＣＳ推進部長　浜本　（執行役員）

この前、札幌便に乗ったら、ゴキブリが。。　客室乗務員が退治したんだけど、
残骸の処理は、触角を持ってギャレーのゴミ箱へ。　俺、ずーっと見てたけど、
彼女、手を洗わずまたサービスに出てった。　すごいね！ＪＡＬ　惚れたよ

>>595
そりゃートイレ詰まったらﾝｺだって手つっこんで取るくらいだから
（このときはさすがに手袋はめてるらしいが）虫くらいなんでもないだろ。

まあ普通、こきぶりより乗客の席のひじ掛けのほうがよっぽど汚いわな

>>596
まじか。。

>>595
JALなのか？JASなのか？

オババCAならJALだろうが、まあ、そんなことするのはJASだと思うが

JAL

>>595
オマエは甘いんだよ。
人生、時はカネなりだ。手を洗ってる暇が、どれだけの損害になるかわからんのか。
漏れなんか、有名寿司店で、寿司職人が大便のあと手を洗わず化粧室を出て
駆け足で調理場へ入っていくのを見たことあるぞ。

院内の職員の手洗い率と耐性菌の感染症発生率は正の相関があるそうだ。

>>601
オマエは甘いんだよ。
人生、時はカネなりだ。手を洗ってる暇が、どれだけの損害になるかわからんのか。
漏れなんか、有名総合病院で、執刀医が大便のあと手を洗わず控え室を出て
駆け足で術場へ入っていくのを見たことあるぞ。

だれも突っ込まないが、>>602 のいう通りだと、
手を洗うほど耐性菌の感染が増える、という結論になるが、
それでいいのか?

高知で、ANAが脱輪し、ここ数日、JALは我が世の春を謳歌しております

「国分寺書店のオババ」という本が大変面白く話題になったことがあるが、
「日本航空のオババ」という本も出版されたら、きっと抱腹絶倒の内容だろうなー。

>>604
ざっつらいと

ちょっとコナレタ客がウザイ。
大企業の社員ってだけで、役職もないくせにのう。

>>608
＞大企業の社員ってだけで

それって、ＪＡＬの社員の自虐レスだよね？ｗ

ＪＡＬのご意見ダイヤルは、やる気のないのが多すぎ。
ご意見ダイヤルへの苦情は、手紙かネットで送ればいいのか？

「サービス宣言」は立派だけどね。

http://www.jal.co.jp/jalnews/service/03.html

ＪＡＬにサービスの質なんて誰も期待してないでしょ。
国策会社は国策会社はらしく、今まで通り安さ手軽さで勝負すればいい。

JALのお客様窓口はキモイ

JAL様に文句言ってる奴どもの方がキモイ

基地害クレーマーは精神病院に逝ったほうがいい。

まぁＪＡＬなんてエセバイリンの低学歴が行く輸送会社だから。
しょうがないよ。

ＪＡＬのご意見ダイヤルは目的を果たせないばかりか、
改善とならず、適当にはぐらかされて、かえって怒りが増大する
不要で悪の組織

【クレームはコメントカード郵送にした方が不快にならない】

所詮は　元　国営企業

特別顧問の糸山英太郎　センセイに直訴した方が効果的

「ご意見ダイヤル」は使えない

>>616
あくまで、ご意見を受ける、苦情を処理するのが目的であって
それで何かを変える気はまったくないというかそこまで権限がないので
適当にはぐらかすのは適切な対応でしょう。
ご意見ダイヤルで改善を約束できるわけないでしょう。
機内で生じたご不満をぶつけて、すっきりしてもらうための部署ですよ。

>>618
工作員乙

>>619
なわけねーだろ

　　JALへのご意見・苦情はＪＡＬ特別顧問、糸山英太郎先生までどうぞ



http://www.itoyama.org/contents/index.html

クレーマーは低学歴
これ常識

ＪＡＬは低学歴
これも常識

CSは低学歴なの？

学歴だけは高いけど、能力は低いの間違いでは？

社員はここ見て蔑んでます。

JALなんてコネと短大卒と３流大学の体育会ばっかだろ？

要するにご意見ダイヤルは官公庁と同じでマスターベーションなので
しょうね。
ご意見ダイヤルの人も仕事に対する責任感は気薄だし、
ＪＡＬをよくしていこうと思っている人は少ないのではないでしょうか？
本当はそうでないと思いますがこんな事が続いているようでは
そう思われても仕方ないと感じます。

>>627
お前ら見たいのが一番馬鹿にされてます。

>>629
日本語も不自由なんですね…ｗ
どちらの３流大ですか？

>>626
>>629
会社で社員が２ちゃんのカキコの話してんの？？
さすがはＪＡＬサマだなぁ〜ｗｗｗ痛すぎ

JALの予約係とご意見ダイヤルで、本当にひどい対応を受けました。
キャンセル可能なハズの航空券のキャンセルが、不可能だと言われ、
途中で電話をブチ切られたり、嫌みを言われたり・・。

それで、国土交通省総合政策局の航空局に電話で相談しました。
私の方が正しい、ということで、JALに指導、連絡してくれました。
その後は丁寧なJAL職員が電話で対応してくれたので、万事解決しました。

旅行代理店などのトラブルは、観光部旅行振興課だそうです。
いずれも電話は国土交通省の代表電話から転送です。

>>630
お前が言えるか？　痛いね〜〜

>>633
何を以て「お前が言えるか？」なんだろう？
やはりJAL社員の知能は（ry

日本航空裏事件簿

ベアー姉妹・妹有名人腰巾着事件(1期)
東洋ホテル吉本芸人バスタブ全裸泥酔事件(6期)
アトランタ無免許自動車事故＋出発遅延事件(7期)
眼科医広告制服着用実名出演事件(8期3裏)
現役CAヘアヌード公開事件(9期)
スチュワーデス学校ウェブ制服着用実名出演事件(12期タッキー)
福岡ハイアットポット盗難事件（JALWAYS）

>>635
詳細は全く知らないけどタイトル見てるだけで笑えるｗｗ

日航スッチー　大阪東洋ホテル事件(1997)

大阪東洋ホテルにステイしていたJALの新人スチー3人組が、ロンブーの2人と売れない吉本芸人にナンパされ、
6人でミナミで飲んだ後、宿泊先の東洋ホテル(のシングル部屋)へ直行、それぞれ1対1になって部屋に消えましたとさ。
そのうちの1人が次の日の朝の集合時間になってもになってもロビーへ降りてこず、すわ事件かとあわてたホテルの
マネージャーとグループのチーフが合鍵で部屋に突入すると、泥酔状態のスチーとロンブーの出っ歯の方が全裸でバスタブで爆睡。
そのヤリマンスチーは即首になり、現在はスカイ○ークで働いているとさ。 めでたしめでたし。

>>637
あらららｗｗｗｗｗ
大事な大事なフライトの時間には間に合ったのでしょうか？
そのスッチーとブサイクな２流漫才師との性行為のために、
何百人ものお客さまの出発が１秒たりとも遅れるというような事は
なかったんでしょうね？

>>634
あんまり僻むなよ
そのうちいいこともあるさ

>>639
君は死ぬまでいいことなさそうだね
もっと勉強すればちょっとはマシな人生送れたのに…

ＪＡＬさまは今日も２ちゃんの話題で持ちきりなのだろうか？
ｗｗｗ

CA不祥事ねたはスレが殺伐とするので
やめようよ。
不毛だ。

>>640
お前が菜。。。。。

ＪＧＣですが、私も過去に何度か苦情を申し入れたことがあります。
このＪＡＬ「ご意見ダイヤル」が出来た当初は応対も丁寧で、キチンと調査を行なっ
た後に文書にて詳細な報告を受けましたが、現在はと言うと、こちらの言い分
を「ハア、ハア」と聞いているだけの”苦情窓口”的な色合いが濃く感じられ
ます。担当者も色々な部署から動員しているようで、一度ＣＡに対応されたこ
とがあります。この時は、実際にＰＡＸと接する運行乗務員の立場から当方の
主張に深い理解を示されましたが、大多数の受付担当者は、この”苦情処理”
を専門にやらされている専従社員のようで、応対も画一的ですね。

ＪＡＬ側に明らかな過失があって、ＰＡＸに具体的な迷惑を掛けたケースは別
として、単なる”要望”等は実際に反映されることは極めて少ないのではない
かと感じます。

日本航空側に何の落ち度が無いにもかかわらず、一方的にゴネたようなケース以
外は、ブラックリストに載ったりはしないでしょう。安心して良いのでは。

せっかくこのような窓口を開いているのですから、不満があったらキチンと根
拠を示した上で、正統な主張を述べたら良いと思います。

>>643
お前が菜、だって。
あははは。
おもしろーい

>>645
通りすがりだが、喪前の書き込みは低脳丸出しだぞ
つられるならばもう少し知性を感じる釣られ方をしたほうがいいぞ

>>644
・・・「ハア、ハア」といっている・・・
なんか変質者っぽいかんじ

>>646
通りすがりだがJAL社員と思しきヤツの書き込みの方が明らかに釣られてるし普通に頭悪そうだぞ。

>>648
あんたもな
かな？

JALって本社売った金でボーナス払うのかな？

>>650
ほらあれですよ、CMでもやってる
「不動産の証券化をご存知？」
「詳しく話を聞こうじゃないか」
ってやつでしょ？

本社売却して店子になるんだー。
ＪＡＬってそんなに困ってるのか…
社員の給料もう一段下げたらいいのにね。

>>632
大変な目にあいましたね。キャンセルできるはずのものがキャンセルできない
だなんて、ＪＡＬは詐欺商法に手を染めたのでしょうかね。しかも、電話を向
こう側からきるなんてたちが悪い。あなたと同じことが他の人にも起こってそ
うですね。

確かにひどいよね…。

>>638
多分、間に合ってないと思う。そんなことより乗務１２時間前の
飲酒は禁止されているはず。それをすでに守ってないでしょう。

このJALスッチーの心理を分析するなら、

芸人とセックスしたいという気持ち＞＞＞＞＞乗客の都合、安全

という事でしょうか。

受胎可能な女性がセックスしたいと思うことは何も特別なことではない。

>>656
学校の先生が同じことをすれば懲戒免職になるが、
この低俗芸人どもは何の懲戒も受けずにテレビに出ていられるのか？

>>657
だからなに？
ＪＡＬさんはセックスのためなら運行阻害行為もＯＫなの？

漏れはセックスのためなら、うんこ阻害もOKです。

ステイ先を大阪東洋ホテルに指定するところが、JALのそもそもの間違いの予感。
中津のヒデえホテルだぞ

ちなみに親戚のおばさんに、あそこの周囲は怖いところだから近づくなと何度も脅されてますた。

日雇いCAだからこそその程度のホテルにステイさせてるのでしょうね

レベル低いなーＪＡＬのスッチーって！

>>662
健康保険も日雇い労働者保険だったりしない？

>>661
東洋ホテルはもともとはそれなりの高級ホテルだったんだよ。
一流の芸能人なんかもよく泊まる（吉本とかじゃなしに）。
向かいは河合塾大阪校なので、河合に通ってたときはよくトイレを使わせて
もらったよ。もちろん、コーヒーぐらいは飲んだけどね。
まあ、周囲が危険というのは事実だね。
昔から中津は朝鮮人が多いところだから。
イトマン事件の許永中の育った街でもあるんだよね。

ＪＡＬのスッチーにはローカル東洋ホテルがお似合いだなｗ

スマソ。大阪のホテル屋です。
東洋ホテルは「ホテルは客を選べない」というのを忠実に守って、失敗したホテルです。
>665の言うとおり以前は一流とは言えなくともまずまずの高級ホテルだったが、いつの
ころか893さんやチンピ○さんが出入りし始め、ロビーを占拠したりしだした。アホなGM
は「お金を払う人はすべてお客さま」という概念を守りホテルは崩壊しますた。

さげ

>>667
JALは東洋ホテルと同じ轍を踏まないようにしる！
バーゲン厨やら修行僧やらを抱え込んでると
行き先はこのホテルと同じになると思われます！

保守

>>669
その前に最低最悪の接客態度を何とかしろだな。
日経ビジネスによれば、その評価はＡＮＡに完敗。

ダイヤモンド・プレミアラウンジだとー（怒！！）

>>672
やっと真の上級会員を大切にしてくれることにしたんですね。
ついでに回数での会員資格取得を廃止してくれるともっといいですね。

回数をやめたら、、、、金額か

搭乗態度、支払い金額、JALへの忠誠度を点数化して評価します

>>675
じゃあＪＧＣはＪＡＬオタクのガキばっかりになっちゃうねｗ
企業のトップは完全にＡＮＡ支持に廻ってるみたいだからね、
日経ビジネスを読むかぎり。

>>676
日経ビジネス誌になんか釣られてどうする？
真実を真実と判断できるものだけが日経系雑誌を読むことができるという
金言を知らないのか？
雑誌でも責任執筆署名がないものは２ｃｈの書き込みと一緒だぜ。

>>676
安いチケットを出したり、インセンシブをもらったりできるからでしょう。
多少シートが広いとか機内で軽食が出るとかは企業にとって何の関係もない。

>>678
そういうニーズは貧乏リーマンに見られるもので、
ビジネスエリートはむしろ逆の傾向なんだって。

ビジネスエリートはＡＮＡとスタアラ、
経費削減リーマンはＪＡＬでいいんじゃない？

ご意見ダイヤルにクレームをつけると牛丼屋の店長みたいな事されちゃうの？

×インセンシブ
○インセンティブ

>>682
牛丼屋の店長になりたいらしいな

Incentive
○インセンシブ
○インセンティブ
どっちもどっちだな

>>684
発音を重視してなるべく近い文字を当てれば、インセンシブだろうし、
つづりにしたがって文字を当てれば、インセンティブだろう。
どうでもいいな。

>>677
ちゃねの書き込みのほうがましかも

ちゃね？



‥‥‥ｗｗｗ

>>687
D'channetのことだろうよ

だっせｗｗｗｗｗ

クックダッセ？

チャネリングのことだろうよ

JALは電話の応対も横柄だね。

>>687
ちゃね・・・なんかよさそう！
今度から使わせてもらおう

きもいな〜

>>694
なんにでも「きもい」の一言で済ませるとは・・・
貧弱なボキャブラ

693=687=695

696=694=687


‥‥‥ｗｗｗ
みんなでさらしてやろうぜ

>>696
どアフォ！
このスレから出て行け！
スレの趣旨違いも甚だしいのがわからないのかい

わからないからアフォなのです

「ちゃね｣でいいと思うけど？
なんか文句ある？

喪前のせいで毎日悲しみにくれてるよ

どっかのスレで
ＣＡの態度に腹立って「コメントカードくりゃあ〜！」と迫ったところ、
「当機には搭載しとらんぞな、もし！」とあっさり返されたって話があったんだけど（こんな方言だったかは不明）。

これってさらなるクレーム生む対応だな。
こんな時の良き対処法を教えてくれぞな、もし。

>>702
所属と姓名を名乗らせる。
あるいは、ネームプレートを見て、｢○○さんね｣と確認する。
あとは、定番で定石だけど、偉い人(前の制服のベージュの人とか)を呼び付ける、など。

＞７０３
サンクス。
今までクレーム付けたくても付けたことなんてないんですが
（まあ、そんな気になるＣＡもほとんどいないけど）
その場で毅然とした対応とっとく事が必要なんですね。
こういうの、知っとくだけで（あくまで最後の手段だが）気がラクになりました。
まあ、出来れば一生使いたくない手ではあるけど。

情けは人の為ならず・・・

クルーレストでタバコを吸うのはやめてください。

まんせー

ひどいCAがいたのでネームプレートチェックしたらつけてなかったよ。いつも
つけておくようにいわれているのにね。ちなみにそのことを苦情係にいったら
「ああ、そうですか」だって。指導がいきとどいてないんだけど。＞CA,苦情係り

兼子以下大概の幹部は、ＪＡノＬが何時どうなっても構わないように
いや、むしろ潰れるように着々と黒字を使途不明金で赤字経営にしてるよん。

商法上だと、３年中２回までなら不渡りだしてもＯＫだしね。

|　こんにちわ〜。>>709に逮捕状が出ております。署までご同行願います。
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　　　　／||ミ　 Ｖ　　　　　　　　　　　　　／
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　|:::::::::::::::||警 .⌒l 　||　　　　　　　 Ｏ ‰
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>>710
おい
逮捕状があれば無断で勝手に人の家には入れるのか・

馬面のCAなんとかしてよ・・・

>>712
喪前が引き取って一生面倒見てやれ
人に行動を求める前に喪前自身で行動を起こせ

ちょっと感じたことがあって、物は試しに電話してみたんだが、
きちんとした対応をしてくれて俺はいい印象を持った。
担当者が責任を持って対応して回答するそうだ。

メールで問い合わせてみた
「漏れ、やっぱリマ客ですかねえ？」

一月ほど経つが、まだ返事が無い

>>715
単なるいたずらメールと思われてるよ

>>714
その後どうなったのだろう？
責任者はちゃんとした回答を持ってきたのかな？

　　　　／￣￣￣￣＼　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　（　　人＿＿＿＿）＜　ｺﾞﾁｬｺﾞﾁｬと文句言う香具師はﾘﾏにしてやるぜw
　　　｜./　　ー◎-◎-）　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　（６　　　　　(_　_)　）　　　　ｶﾀｶﾀｶﾀ
　　　｜　.∴　ノ　　３　ﾉ　　＿＿＿＿＿_
　　　　ゝ　　　　　　　ノ　　.｜　 |￣￣＼　＼
　　　／　　　　　　　＼＿＿|　　|　　　　|￣￣|
　　/　　＼＿＿＿　　　 　　|　　|　　　　|＿＿|
　　|　＼　　　　　　|つ　　　 |＿_|＿＿／　／
　 /　 　　￣￣　　|￣￣￣￣|　　〔￣￣〕
　｜　 　　　　　|￣

リマーク欄を一般にも広く開放してインターネットから自由に書き込みできるようにしてほしい

>>719
日記帳代わりに使うやつが出るに違いないので却下

>>714
CS担当は、ただその場しのぎで言ってるだけですから。残念！
私も同じ目にあいました。　切腹！

あぼーん

こう言う奴は客の名前も晒していいよな。
お互い様だし。

こんな書き込みが続くとこのスレ自体が消滅するのでやめてくれ。

【社会】福島空港でＪＡＬ機尻もち　滑走路灯破損
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1111463038/l50

1 ：依頼438＠(ο・ェ・)みっぴぃφ ★ ：2005/03/22(火) 12:43:58 ID:???
福島県によると、２２日午前９時１５分ごろ、福島県玉川村の福島空港で
大阪発福島行き日本航空２２６１便ボーイング７６７−３００型（乗客乗員１３３人）が、
着陸時に尾部が滑走路に接触、滑走路灯の一部を破損した。
同機は駐機場まで自走し、乗客らにけがはなかった。

日本航空によると、接触したのは機体そのものが破損しないよう
尾部に取り付けられている「テールスキッド」という装置。
機体から３０センチほど突起状に突き出している。
操縦士が着陸時に機首を上げすぎた可能性があるという。

日航はトラブルが相次ぎ、国交省から事業改善の命令を受けたばかりだった。
当時福島空港は曇りだが視界良好で、風はほとんどなかった。

ｿｰｽﾈｯ(ο・ェ・)b★d(・ェ・ο)ﾈｯ?
http://flash24.kyodo.co.jp/?MID=SMT&PG=STORY&NGID=soci&NWID=2005032201001279

【社会】ＪＡＬ機操縦室で異臭−羽田空港に緊急着陸
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1111463929/

1 名前：なべ式φ ★ 2005/03/22(火) 12:58:49 ID:???
２２日午前、羽田空港に向かっていた日本航空機が、操縦室内で焦げ臭い
においがしたため羽田空港に緊急着陸しました。乗客などにけが人はなく、
日本航空が原因を調べています。

http://www3.nhk.or.jp/news/2005/03/22/k20050322000060.html

２２日午前９時ごろ、広島発羽田行きの日本航空１６００便、エアバスＡ３００
型機が大島の西の上空高度９２００メートルを飛行していたところ、電気系統の
異常を示す表示がでました。さらに、操縦室内で焦げ臭いにおいがしたため
１６００便は、午前９時２７分に羽田空港に緊急着陸しました。

■以下省略
引用元：NHK　（　http://www3.nhk.or.jp/　）　2005/03/22
http://www3.nhk.or.jp/news/2005/03/22/d20050322000060.html

3月24日の日本航空（JAL）便運航に関するご案内（ストライキ情報）
平素は日本航空便をご利用頂き厚く御礼申し上げます。
現在、一部労働組合が春季諸要求等に関する会社回答を不満として、
3月24日にストライキを計画しております。
だって、ストしている場合じゃねぇだろうがぁ〜！！

スト回避の模様

勝手にストやれば？

どんどんストでもなんでもすればいいじゃん。
チケレスで買って、ICチェックインすればGHなんていらないし、
安全確認だって乗客各自でやればCAもいらない。
飲み物サービスも５００ｍｌのペットボトル水をシートポケットに
あらかじめ入れておくようにしておけばいい。

・・・・・・

>>730
正論過ぎて言葉も出ないよ

飲み物サービスを廃止して、ペットボトル水を
シートポケットにあらかじめ入れておくのは賛成だね。
その分、空いた時間を安全確認と機内販売にでも力を入れれば
会社イメージと売り上げもあがるしいいのでは？

正直、機内販売なんかやてもたいして売れるもんじゃない。
あえて言うならばペットボトルにして人数を法律ぎりぎりまで減らすことだな。

日本航空さまの旧国鉄化は進行中のようだな

末期の国鉄は、ストはするわ、安易な値上げはするわ、接客態度は尊大だわ
ですごかった

まるで今の日本航空のようw

首切り執行人として外人社長に来てもらうとか

>>735
いちいち外人呼ばなくてもＪＲグループにやらせればいい。あそこの労務対策は最凶。
数年後にはＪＡＬをＪＲグループ辺りが引き継いだり（ｗ
そして、再建案としてはＪＲが職員に対して行ったみたいなきっつ〜い荒療治だろ（ｗ
無論、裁判で訴えられることを覚悟で。

JRみたいに空港内にカレー屋とかうどん屋とかそば屋の直営店「（株）うどんですかい」でも作って、
ここに会社の方針に逆らう組合員を強制的に送りこむ。 送り込む理由は組合バッジ着用・単純ミスなどの些細な理由だけで十分。
作る場所はパイロットとかＣＡに晒し者になるように空港内に限定する。
しょうもないミスをしない組合員はいつ切り捨てられてもおかしくないローカル路線やローカル空港送り。 
で、撤退時に路線撤退を口実に組合員を解雇。ＪＲだって会社の方針に逆らう組合員はこうやって大量消去してきたんだし。 
そして…。飛行機の機内清掃とかグラハン業務とかの力仕事とかプライドがぶち壊しになるような仕事をやらせる。しかも残業・休日出勤なしで（ｗ
そんでもって組合員が仕事を覚えてもらっては困るから、しょっちゅう全国の地方空港や子会社をたらい回しさせて、 
仕事もバイト君に混じってうどんやそばを作るほかに清掃作業や単純作業（ゴルフ場の草むしり）ばっかり。
これだけじゃ給料カットできないから、しょうもない理由で給料をカットしていけばいい。
具体的には…。組合バッジ着用しただけで給料カットは当たり前。 待遇にいちいち文句をつけたら給料カット、
労働組合の集会に参加しただけで給料カット…。 そんでもって丼や茶碗を落として割ったら
「会社の備品を壊した」という理由でボーナスカット。 
職安が大賑わいのこのご時世、ＣＡなんていくらでも補充できるから、改めて人材派遣会社の派遣社員の待遇で雇えばいいじゃん。 
多分、もしＪＡＬが倒産してＪＲグループが経営することになったら、絶対にこういう荒療治をやるね。 

何やっても効果ないよ。
恥も外聞もないからCAなんてエアホステスやってるわけで。
一番効果あるのは、丘陵カットだよ。
要するにババアのCAの給料が高いから何されてもやめないわけ。

EFナシの月給15万程度なら30歳前に辞める人が多数出るし
現在の30歳以上ならいっきに給料下がったら何やるかな？
まー後輩の制服盗んで売ったりするんだろうなｗ
今の仕事に見合わない高い給料でさえご不満のようだからｗ

>>736-737

ババアCAをはじめ現場の組合員もさることながら、本社内勤の連中にこそ、
日本航空の本当の病巣が隠れているような気がするな

そいつらに「JALの代紋貸してやるから、銀行が喜んで事業資金貸してくれる、
株式や債券市場で資金が集まる新規事業の計画書持って来い、出来なければ
お前等の給料の原資はない、よってクビ」と言える社長の登場を期待したい

>>722 飯浜真由美って・・・・
オレの学生時代付き合ってた奴だけど何か？
確かオレ"3人目"って言われてへこんだが・・・・
2人目・１人目さんいますか？

ＪＡＬを訴えたいんですが、
可能ですか？

>>740
123便が故障説だとしたら、日航不起訴は不当だと、共産党町議だった故川上英治さんを偲ぶサイトでも書いていた。
他に、事故原因を探求する遺族のサイト「航空安全ラリー」も昨夏、19年目にして真相究明を、という銘板を墜落地点に置いてきたとか。
川上家や、遺族有志の会と共同で、123便に対する再審請求のような訴訟を検討されては？
訴訟は、当事者（日航に乗っていて被害にあった人や、不当な扱いを受けた従業員）でないとできないのです。
グリ森事件で公安と繋がった赤軍が過激派のいる日航の労組を通じて入り込み、事故歴があり怪しまれないJA8119号機に仕掛けをして、墜落成功後に日航や防衛庁に電話したとも考えられます。

>>739
あれっ?オレ二人目だけど。やあ！君が弟か！
真由美は元気でカウンターで働いてるかい？

負け犬女にならない秘訣の一つが
ＳＥＸの回数、もしくは男の数を言わないこと
だそうだ。

その真由美と言う女は、バカの負け犬に
なる可能性が非常に高いな。

せくースの数なら負けぬようだね。
JAノLインターナショナルの50歳代パイロット！
ついにやっちゃった！買春！
馬鹿だねー。これでクビ！もう飛べません。
（飛べるのはビルの上から位だけか！）
所詮Pの意識なんてこんなものなのだろ。
馬鹿だねー。国際線のPなんか、なりたくてもなれないのに。
ガキ女のHでフイにしちゃうなんて。
ばかPめ！

JAノLもうだめぽ。

JAL、今回のJR-W事故で矛先かわされよかったね！

>>743
人に流される主体性のない奴。
バカが言い始めた負け犬、踊らされているその時点で
お前が終わっている。

>>747
お前も真由美と寝たのか？

>>747
つうか今頃ウゼーんだが。
空気嫁ばーろ

Ｕ井繭子はまだいるか？

このスレでけんかするより
苦情の手紙を書いたほうがいいのでは？

>>1-751 >>753-1000
君たちは実にバカだな(ドラえもんAA略   

安全なんて何の利益にもならないじゃん。 
そもそも客なんてある意味家畜じゃない？   
本当ならカーゴで十分なところを 
空調つきの飛行機でわざわざ運んでやってるんだから感謝しろよ   
おまえらの命なんてしょせん道端の石ころのようなもんだろw   
チミ等がいくらくたばろうが全く影響なし。  
どうせ数年後にはてめえらも忘れてるしw   

あと一つ最後に　m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ   

まーいいじゃないか
少なくともJR酉よりJALの方が安全だということがわかったわけだから

>>753
いや、その理屈はおかしい(AAry

若くてきれいな女性なら、ＪＡＬは避けたほうがよさそうだな。


現職パイロットが児童買春　ＪＡＬ、大阪府警が逮捕
　インターネットで知り合った少女（１８）にわいせつな行為をしたとして、
大阪府警少年課と曽根崎署は２０日までに、児童買春禁止法違反の疑いで、
日本航空ジャパンの現職パイロット、大須賀重信容疑者（５０）＝横浜市＝を逮捕した。
　調べでは、大須賀容疑者は昨年８月２日、神奈川県相模原市のホテルで、東京都の女子高校生＝当時（１７）＝が
１８歳未満と知りながら、現金を渡す約束をして、わいせつ行為をした疑い。

これが真実の姿なのか？

【ＪＡＬ】日本航空、情報記載航空券369枚紛失　48人分のクレジットカード番号表示
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1116892207/l50

1 ：Beko ◆NEWS9yPSk2 ＠☆ばぐ太☆φ ★ ：2005/05/24(火) 08:50:07 ID:???
★日航、情報記載航空券３６９枚紛失

　紛失したのは搭乗券と引き替えに集められた使用済みの航空券３６９枚で、
日本航空によりますと、うち４８人分には購入の際に使ったクレジットカードの
番号がそのまま表示されていて、この他３６人分についても番号が表示されている
恐れがあるものの、確認できないということです。
　
　航空券は先月２３日にオランダのスキポール空港で集められ、成田行きの便で
運ばれたはずでしたが、今月９日に届いていないことが発覚したということです。
スキポール空港の日航の担当者は運んだかどうかの記録を残していませんでした。
　
　国土交通省は口頭で厳重注意しましたが、日航は先週も機内販売で使われた
乗客４６人分のクレジットカードの控えを紛失したばかりです。

ABC WEB NEWS http://news.tbs.co.jp/top_news/top_news1197317.html

関連スレッド
【ＪＡＬ】日本航空、クレジットカード控え伝票、乗客４６人分を紛失
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1116625818/

【日航】日本航空(JAL) その16【Dream Skyward.】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1115554008/

>>担当者が責任を持って対応して回答するそうだ

担当部署について詳細に調査行いましたが、
お客様のおっしゃる内容については
確認できませんでした

>>759
どうせそんなとこだろうと思ってたよ

返事をくれるだけましだよ

スイス航空のような末路になる予感がしてきた。
 
尼崎事故みたいな致命的な事故をおこす。
（例：超高層マンションへ衝突）
↓
損害賠償金で負債が激増
↓
イメージダウンで利用者激減
↓
債務超過
↓
倒産

大事故じゃなくてももう国営が近づいてるよね
まずあぼーんする会社の共通点は乗務員の高すぎる給料と
見合わない収益のバランス。

パンナム　スイス　JAS　　はあぼーん済み
JALも・・　　あららら

>>763
スイスとJASは乗客の死亡事故ゼロが売りだったのだが・・・

小さな事故をちょくちょく起こすほうが大きな事故は起こさないものだね
ほら、病気もちのほうが長生きするというやつ

重複です。

【日航】日本航空(JAL) その17【Dream Skyward.】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1118736812/

【ANA】日系航空会社のここが嫌い！【JAL】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1053416432/

>>766
この書き込みこそが重複していると思うけど
というか、マルチうざー
重複を指摘する荒らしだから皆さん気をつけましょう

最近、この手の重複スレ指摘を装った
マルチ書き込みの荒らしが多いな

真・スレッドストッパー。。。(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ