♪コールセンターでアルバイト♪Part5

1 ：FROM名無しさan：2006/01/29(日) 22:51:56

前スレ

♪コールセンターのアルバイト総合スレpart4♪
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1130503071/

過去スレ

コールセンターでアルバイト3
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1122836224/
コールセンターでアルバイト2
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1116247792/
コールセンターでアルバイト
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1105167924/

2 ：【　ﾟ∀ﾟ】【ﾟ∀ﾟ】【ﾟ∀ﾟ　】：2006/01/29(日) 22:53:34

ｳｪｰﾊｯﾊｯﾊｯﾊｰ

3 ：FROM名無しさan：2006/01/29(日) 23:03:01

あ～、今日はマジむかついた。
ぶちきれる寸前だったよ
こんどからクソ客の電話番号は暗記しておこう。

4 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:32:02

保守あげ

5 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:35:06

ムカつく客の電話番号覚えておいて仕返しした奴っている？

6 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:39:40

コルセンの時給が総じて高いのは、
並み居るＤＱＮ客に罵られることを見越して
オペレーターへの慰謝料が最初から込められてるから？

会社側に客を教育する権利があればなーとか思うよ。
もしくは「文句あるなら余所の企業逝け！」とか言ってみたい。
もちろん会社が迷惑掛けた場合なら気の毒だから誠心誠意謝るけど、
どう考えても客が悪いのに逆ギレしてる奴多すぎ。

7 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:48:09

面接はどんなかんじでしたか？

8 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:53:22

>>6
慰謝料込みにしては安すぎ
割りに合わない

9 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:53:33

ｱﾎｰみたいな常時大量採用の職場は
クライアント側責任者との面接はほぼ無いよ。
派遣会社側責任者との面接で採用されればそのまま研修が始まる。
マイナープロバイダに行った時は２度面接があった。
面接というか、１度目は派遣会社での登録会で、
２度目がクライアント側責任者との面接。
ワード、エクセルの試験を受けさせられてボロボロだったｗ

10 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:56:12

6>>8
うん、自分でもそう思う。安すぎ。
「精神的に参る仕事だけど、その分時給良いから続けよう」とは思えんな。
待遇の良い社員と違ってこっちはボーナスも退職金も無い単なるバイトだっつのに。

11 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 00:56:31

私のバイト先は時給850円です。低すぎるわりには精神的にヤバイこと多すぎです。

12 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 01:00:55

何県？
電話鳴りっぱなしの職場ではない場所なのかな。

13 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 01:01:24

コールセンターの時給って2000円ぐらいでもよくね？
SV・客から罵倒されるんだからこれぐらい貰わないと割に合わない

14 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 01:07:23

11です。結構地方です。電話は常に鳴りっぱなしで大体のお客さんにいつが繋がりやすいのよっ！って言われてます。

15 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 01:14:49

>>14
うわー、ご愁傷様。
地方ならコルセン置いてるビルのテナント料も安いだろうし、
もっと人件費を足してくれてもいいのにね。
電話が鳴りっぱなしってことは顧客が少ないわけでもないだろうに。

16 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 01:19:34

ふと思ったんだけど、例えば松下電器の殺人ストーブ事件だとか、
トレンドマイクロのＣＰＵ使用率１００％事件だとか、
三菱自動車のリコール隠し事件だとか、

ああいう、苦情しか来ないことが分かりきってる時期の
お問い合わせ専用窓口って、まさかあれもバイトが電話受けてる？
２４時間いつでもお電話可能ですっていうアレ。
単なる社員ならコルセンに足を運んだことなんか無いだろうから
コルセンの履歴ソフトの扱い方知ってるはずも無いし。

17 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 02:10:32

>>13
時給２千円だと８時間労働で１万６千円。一ヶ月２０日働いたとして３２万円。
あー確かにそれなら意地でも職場に居残るかも。

ＬＤになれば時給上がるよと先日言われたけど、今すぐにでも辞めたいのに
責任の重いＬＤになんかなるかっつの。職場にもよるんだろうがうちの職場のＬＤ、ＳＶは死んでる。

18 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 02:31:23

顧客は結構多いけど、電話受信率が日に日に低くなってるのは、私と同じ様に他の人もやる気なくなってきてるんでしょうかね。

19 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 05:07:21

案外、トラックの運ちゃんは続きそうな気がするこの仕事。
どんだけ暴言吐かれ殺すぞとまで言われても「へっ好きに言ってろ糞が」で
頭からすぐ記憶を抹消させられそうな感じ。
毎日毎日ストレスになる自分と対照的だ…

20 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 06:16:50

>>16多分

会社違うけど少なくともN●Kはそう。

21 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 07:30:06

会社に行くのが辛すぎる。

22 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 07:40:28

>>21
辞めれば？
バイトで精神的におかしくなるなんてアホらしいと思わない？

23 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 11:17:54

辛いですよね。私も辛いです。でも契約結んじゃってるんですぐには辞められないんです。

24 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 11:20:49

>>23
ダメ元で言ってみれば？
オレも引き止められたけど辞められたよ

25 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 11:50:11

マンパワージャパンも人の出入り激しいんだな・・・

26 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 12:09:19

楽しいときは楽しい仕事なんですけどね。クレーム対応してるときは皆さんどうやって耐えてますか？

27 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 14:54:59

39歳の男でも出来ると思う人いる

28 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 15:34:40

応募の電話したら「集団面接」て言われた。
どーゆーこと？？

29 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 16:11:32

私も合同でした。でも説明だけで面接は個人でしたよ。

30 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 17:56:08

>22
周りはイイ人達ばかりで。
だから余計辞めづらい。
前スレに書いてあったけど、恩を仇で返すようなことになるから。

31 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 18:05:32

コルセンのバイトならセックスできる？

32 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 18:06:52

顔次第

33 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 18:14:44

コールセンターから
会社に電話きたらみんなビビる

34 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 21:44:05

研修中なんだけどなんていってやめようかな？ﾜｸﾜｸ

35 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 21:44:07

>>5
あの有名な事件知らない？去年の秋ぐらいかな。
ＮＴＴの苦情窓口とも言える１１６コールセンターで
古株５０歳代オペレーターおばはんが、クレーム入れてきた客の家に
連続で何十回も早朝深夜に無言電話入れて仕返しした事件。

顧客情報がバッチリ見えるNTT独特の端末で番号調べてやっちゃったの。
事件が明るみに出てもそこはNTT。犯人のオバチャンはほとんどお咎めなしで
たんまり退職金貰って退職したらしい。NTT関連スレより。

36 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 23:51:04

>>35
すげー

37 ：FROM名無しさan：2006/01/30(月) 23:53:59

>>31
やるだけならいいかもしれないけど付き合いたくはないな

38 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 00:03:58

自分の家の近くの歯医者からのクレームなら受けた事ある。
世間は狭いなぁと思った。
クレーム付けてる人は私が近所に住んでるなんて知らないんだろうなぁと思ってたら
何か面白かった。今個人情報厳しいから最初に本人確認するじゃん？住所迄相手にきっちり言って貰うから、
ウハッ、超近所！って思ったわけ。
キーキーうるせー女だったな。
だからあの歯医者には絶対に行かない！けどそれは私の心の中にしまっているよ・・・・

39 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 00:18:53

証券会社のコルセンて、資格持ってない人でも
平気で応募できるようだけど、
あれって研修期間中に取らされるってことかな。
それとも資格無くても良い範囲での電話受付だけやるのかな。

40 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 00:21:51

>38
クレームじゃないけど、医者とか公務員とか学校関係者とか
高飛車で変な人多い気しない？　全員じゃないんだろうけどさ。
声だけで顔が見えないと凄い人間性出るね。

41 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 00:56:13

前に大阪の人にかなりキツイこと言われて以来大阪恐怖症…

42 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:03:32

大阪は確かにキツイ…いい人はいいんだけど･･･

43 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:12:00

関西の電話は関西のコルセンで受信すればいいのにといつも思う。
きつい言葉同士でバイトも慣れてるだろうし。
生まれて初めてやったコルセンがｱﾎｰで、
「うちの部署には関西の顧客からの電話のみ掛かってくる」と言われた。
毎日言葉がきついのなんの。関西顧客は関西にコルセン作れ

44 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:12:06

最初は普通でもだんだん怒ってきて、その時の早口な関西弁が恐い。

45 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:15:03

さすが関西人、と思って聞いてる。
民度が低い。
東京と大阪の間には深い溝があります。

都内にコルセン置くのって、やっぱり標準語話せる人を集めたいからなんかね。

46 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:32:53

自分と同姓同名のお客さんの電話受けた時、
うれしかったなー♪

47 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:33:40

私のとこは全国を受けるコルセンだけど訛りがひどい県にあります。私は他県出身なのでまだ大丈夫な方ですが、隣の人につられないようにするのが大変です。県名聞いて比較的優しい県だとホッとするけど恐い県は早く終わることだけ祈ってます。

48 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:36:41

東北は、おっとりしてる人が多い気がします。
関西は、せっかちな人が多い気がします。
おばちゃんの場合ですが…。

49 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 01:42:29

四国も優しい人多いです。

50 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 02:00:06

広島最悪といつも思う。あと京都。大阪は無論のこと。

51 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 02:04:19

この間ひたすら棒読みでロボットみたいな人がいました。茨城だったかな？

52 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 03:21:59

>>49
まだ地雷踏んでないだけ

53 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 07:54:06

京都のおばさんはキツイ人が多いね。

54 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 07:56:38

>>48
東北も訛り丸出しで怒鳴ってくるアホが多い

55 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 09:59:36

訛りがあると、聞き取りづらいね。
関西は、ﾄｰｸの流れをよく行かないと、勢いに負けそうになる。

56 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 11:42:13

どれだけ自分のペースを保てるかですよね。

57 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 12:02:22

104のスタッフに応募しようと思ってます。ちなみに♂なんだけど

経験者の方いますか？いたら経験談うかがいたいっす

資格はPC入力可能ならOKだって。でも選考試験で簡単な文字
入力ある。その会社のHP見たら、別地域の選考Q＆Aで「文字が
打てれば大丈夫、最初からブラインドタッチできる人はそういない」
ってあって、これなら俺にもできそうと思った

男性でも現場で働いている人けっこういるとのこと。某ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ
で苦情受けしてたから、電話には抵抗ないっす。104だって無茶
言う客はいるんだろうけど、実際どんな感じなんでしょうか？

58 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 12:09:29

web求人みてると女の画像ばっかなんだけど
男は取らないとこ多いの？

59 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 12:16:00

関西弁の奴はタメ口が多くて殺したくなる

60 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 12:58:31

>>58
男も普通にいるよ。
でもテックの方が男率大きいかも。
化粧品通販とかは知らん。

61 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 15:21:44

愛知県人の民度の低さを忘れてないかい？
転勤などでたまたま愛知に住んでる人はそうでもないけど
生粋の愛知県塵はマジで糞人間ばかり。

62 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 16:55:42

コルセンバイト決まっても
勤務開始が来月下旬からってありえない・・・orz

生活費が・・

63 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 17:40:20

名古屋もひどいのが少しいたけど、
ダントツで滋賀県がひどいのが多かった。

以外と大阪なんかは思ったほどじゃない。

64 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 19:42:22

>>62
あるあるｗ
そんで研修が終わったらとっとと切られるパターンｗ

65 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 20:40:57

滋賀県て京都と繋がってるからね

66 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 20:57:17

時給９００円。こわーい横柄な親父ばっかりからかかってくる・・・。
割に合わない、やめたいよ～。バイト一週間目。
仕事もおぼえられないし。
周りはいいひとばっかだから、やめたいと言い出しにくい。

67 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 21:24:25

コールセンターの仕事でよく聞くのがキャスティングロードっていう派遣会社。
そこで働いてる人っています？？

68 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 22:04:59

>>66
嫌だと思ったら辞めちゃえば？

69 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 22:11:11

ね。
どの地域か知らんが精神的苦痛の大きいコルセンで時給９００円なんてやってらんないよ。

70 ：66：2006/01/31(火) 22:17:19

よし！やめよう！ってせっかく決めたバイトなので踏ん切りがつかない。
どんなバイトでもつらい事があると思うと、がんばらなきゃいけないのかな？って思う。
逆につらくないバイトってナンだと思いますか？

71 ：sage：2006/01/31(火) 22:31:54

俺も今研修中だけどやめるつもりだよ。

結局、何だったら自分は我慢できるかと考えてみたら？
辛くてもそれで自分が成長できるんんだったらプラスになるわけだし。
俺の場合は研修がつまらない。（モデムがどーのなんて全く興味ないし）
研修係も教え方がド下手な上にエラソーで、神経消耗する。
それでも時給がよかったらまだ我慢できるが、そうじゃないからやめる。

つらくないバイト＝時給の安いバイトだから
そういうの探してみたら？

俺は次は証券のコールセンター行きます。
ホリエモン関係で研修も興味深く勉強できると思うし何より時給がいい。

72 ：66：2006/01/31(火) 22:41:41

社員が付きっ切りで教えてくれたのが、３日間だけで、あとは、周りの人に聞いてって感じで。
研修してくれたら、もうちょっとよかったのかも。

今週中までがんばります。

周りの人は、私のこと、うざいんだろうな。教えてチャンで。
おし、やめよう。

73 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:09:34

もっと時給高かったら我慢できるけどこれだけ精神的苦痛が伴うのに1000円前後って舐めすぎ

74 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:18:48

確かに関西弁でまくし立てられると恐いけど
別に自分に文句を言われてる訳じゃないから割り切れば気にならないけどなぁ
あぁまた言うてるわ早く電話切らへんかなぁとかいっつも思ってる

75 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:23:07

研修が短いコルセンはとっとと辞めるべき。
育てる気まったく無いもんよ。

今行ってるところは「研修期間１～３ヶ月（各人による）」みたいな
感じで研修期間が人によっては長くなる書き方してあるんでそれを選んだ。
研修が短い職場は「分からないなら聞けばいいでしょ」という態度。
何が分からないかも分からないんだっつの。

76 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:28:30

>>75
＞「分からないなら聞けばいいでしょ」という態度
こういうコールセンターばっかりじゃね？

＞「研修期間１～３ヶ月（各人による）」
研修期間が長くなったらプレッシャーかけられそうだ

77 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:29:09

電話って顔が見えない分人間性丸だし
話し方だけでコイツはアフォだてすぐわかる

78 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:34:26

車の運転と同じだよね。
かなり露骨にその人の地の性格が表れる。
あと、名乗ってないからこっちの素性はばれないだろうと思い込んでるアホとか。
電話番号から顧客情報出てるよおっさん。
非通知発信の機能くらい使え。

79 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:46:48

車の運転はその人の性格がモロに出るからな
顔が見えないからとか、相手が店員だからって横柄な態度を取る奴ってそういう人間なんだろうね

80 ：FROM名無しさan：2006/01/31(火) 23:57:56

>71
結構大変だよ。
働いて行くうちに、逆に株に興味なくなっていくよ。

81 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 00:50:33

プロバイダのサポセンにいて得られた知識なんてほとんど無かった。
ＡＤＳＬの仕組みとか教えられたけど、テクニカル部署でなく単なるインフォだったから
知識が浅すぎる。研修に入る前から知ってた知識を覚えさせられた。

その点、証券会社のサポセンはとりあえず株を知ることによって
経済の仕組みに触れられるから、少なくともプロバイダにいるよりは
有意義だなと感じる。

82 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 00:55:16

>>75
>何が分からないかも分からないんだっつの。
そうなんだよね～。
私なんてPC初心者でブラインドタッチも出来ず、ネットサーフィンを少々
レベルだったのにテックのサポセンやってたよ。
生活費の為何とか9ヶ月働いたけど・・・・・
確かに面接の時に「覚える事は沢山有りますが頑張れますか？難しいですよ？」って聞かれて
ハイって答えたけど・・・・・

83 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 02:30:04

TMJのバッファローのコルセンてどうよ？

84 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 02:48:44

バッファローってモデムのバッファロー？
自分、以前プロバイダのサポセンにいたけど、
４～５個の質問をして利用者に答えてもらって、
「もしかしたらモデム異常かもしれませんね、モデム業者でご確認下さい」
とかなりの数の客をバッファローに振ったよ。
本当はプロバイダ側で処理できるんだけど説明書に電話番号載ってるし。
ネット関連コルセンて非常に客層悪いんで、
もしモデムのバッファローなら苦情多すぎな職場かもしれん。

85 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 03:05:52

>>80
証券のバイト希望してます。
もし経験されたことがあるのでしたら
どんな仕事なのか教えて下さい。
資格は全員取る形なんでしょうか。

86 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 05:28:55

1年半ほど、発信で電話サービスのテレアポやってました。

マニュアルはあるけど、勧誘するわけだからオリジナリティを自分で含ませたりしますよね。
勧誘でないそれ以外の、たとえば入金を促したりする仕事などは、
ほぼマニュアルどおりで、相手の反応によって言葉変える程度なんでしょうか？

勧誘だと、相手をその気にさせて契約に持っていくわけですが、
その気を引く為に半ば強引に話を進めたりして、騙してるような気分が拭えなくてやめました。
あとはそのオリジナルのトークに、SVがネチネチ反応してくるのが嫌だったってのもある。
クレームとかガチャ切りとかDQN対応は平気なんですけどね・・・所詮電話だし。

87 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 10:35:28

「インターネットプロバイダーお客様センターでの電話応対業務」っていう仕事があるんだけど
どうでしょうか？
まったく経験が無いためイメージが湧かないのですが、初心者はどういう点で苦労しますか？

88 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 11:07:56

>>87

バイトだろ？やってみなよ。
プロバイダだからこうというのはない。

89 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 11:25:22

>>88
ありがとうございます。
あまり気負わずにやれるんですね。

90 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 13:22:09

業種や会社や部署にも寄るけどコルセンってお固そうなイメージがあるのに
遊び人系の奴ばっか、俺んとこだけなのかな・・・

91 ：66：2006/02/01(水) 17:39:32

明日でバイト一週間目。「やめます。」と、いつぐらいに言った方がいいと思いますか？
朝電話で、お昼過ぎ、帰る間際。
すごく悩んでます。
会社には、荷物もあるし、ネームホルダー返さなきゃいけないし。

誰か教えて～。

92 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 18:56:16

>>90
それは色々。高齢毒女、家庭崩壊、子供はDV・ﾋｷｺﾓﾘ、×１ばっかりの
分け有りオバサンばっかりがSVもオペもやってる104みたいな所もあるし。

93 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 19:08:29

>>76
ただのアホ。
じゃあお前は何なら納得するんだと

94 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 21:19:01

>>93
はいはい優秀優秀

95 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 21:20:32

>>91
オレは朝電話で辞めることを伝えてネームホルダー返しに行った

96 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 21:43:03

みんながんばろうよ。やめるのはいつでもできるよ。
このスレ見て自分だけめげているんじゃないって思ってよ。

97 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 22:09:07

田舎のせいもあるんだけど、自分とこなんて時給720円だ。
横柄なお客様から文句を言われて、注文受けて営業へ流せば営業からこの忙しいのに何で注文受けたんだ？もう受けるな！
と文句言われる。お客様はうちの商品が欲しかったり無くなって切羽詰って困ってるから注文の電話かけてるのに、
営業は会社の名前と商品の人気にあぐらかいてる。
客の苦情とかの処理はさほど苦にならないが、営業のおっさん達は大嫌いだ。
お客様あっての仕事だろうが。注文が無くなったらお前らの給料も出ないんだぞ！といいたい。
でも、田舎で不景気なので次の仕事を探すふんぎりがなかなかつかない。
コルセンなんか無くなって、客→営業所直接注文受けるようにすればいいのに。
そうすればこっちもふんぎりがつく。

98 ：66：2006/02/01(水) 22:10:24

がんばれるかなぁ・・・。
やめるなら、早いうちの方が回りに迷惑かけないって、思った。

朝電話でかぁ。それがいいかも。ネームホルダー返しに行くときの事を考えると。
やだなぁ～。
辞めるにはそれなりの覚悟が必要なのね。

99 ：66：2006/02/01(水) 22:13:59

ウチも、社員は休憩室でタバコ吸ってさぼってるよ。
めちゃ忙しいのは、パートの人ばっかり。
まわりが忙しいのでやめるといいづらい。でも、教えてチャンの私がいるほうが迷惑かも。

100 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 22:43:31

でもさー通販は楽だって言われてるけど。
どうしてリーダーってああもキツくて意地悪っぽいのかな～、挫折したよ！

101 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 22:56:14

職場による。
本当～に職場による。
あまりに最悪な女ＳＶがいたんで、
部署の総括やってる人に「○○ＳＶと同じ職場で働くことはこれ以上できません」
と訴えてとにかく一刻も早く辞めたいと伝えた。

そしたらその職場、常時オペレーター不足だったんで、
その後なにやらＳＶ教育の時間が取られたらしく、
その女ＳＶも含めてＳＶ全員の態度が変わった（良くなった）。
ああいう総括の人がいてくれる職場に当たればラッキーだろうね。

102 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 23:16:43

>>99
お前ウザイ
辞めたいんだったらさっさと辞めろ

103 ：FROM名無しさan：2006/02/01(水) 23:58:49

>>99
ﾈｰﾑﾎﾙﾀﾞｰは前日に置いて帰るとかすれば？
ﾈｰﾑが無いと外に出られないならﾈｰﾑや他に要返却のものを警備に預けてすぐに
｢辞めるのでﾈｰﾑは警備の○○さんに預けました｣って電話すればいい。
制服とかはｸﾘｰﾆﾝｸﾞに出して、あとから宅配便で送ればいい。
ずっとここでｳｼﾞｳｼﾞするなら思い切ってやめた方がいいよ。
そういう辞め方は社会人としてどうよ？とは思うけどな。

104 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 00:02:22

「周りがいい人」ってのは言い訳だろうな。
周りが悪い人だらけでもどうせ辞めると言い出せないくせに。
辞めたいのに辞めると言い出せない愚痴ならスレ違い。
ここはコルセンスレだ

105 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 00:11:14

別にコルセンで働いてる人のグチだってよくないか？
自治を気取るのもいいが広い意味で気軽にコルセンについて語れれば
それでいいじゃん･･･と俺は思うが。

106 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 00:13:26

>>105
愚痴を言うのはかまわないけどいつまでも煮え切らない態度でグチグチ言ってるのが気に入らない

107 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 00:18:24

同意
コルセンで働いてるこのスレの人間になんとレスつけて欲しいのかも分からん。
大抵のレスなら既に付いてるのに。辞めたきゃ辞めろよ。

108 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 00:52:53

>>97
>客→営業所直接注文受けるようにすればいいのに

正社員が客からウザイ電話受けたくないから、わざわざDQN客専用担当として
コルセンを立ち上げてるんだよ。
安い時給でバイトに単調な仕事、嫌なお客の電話の押し付けができるんだから、
もしもしとかベルシステムとかのテレマが急成長できたんだよ。

営業とか正社員の連中は「これがお前らの仕事だ！やって当たり前。嫌なら辞めろ」
ぐらいにしか思っていないよ。

109 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 02:12:33

＞＞83
無線ランのバッファローのコルセン評判悪いよ。TMJ働きにくいって。
ものすごい数の人が辞めてくんだってさ。しかもSVが自作自演入電して入電数増やしてクライアントから出来高金巻き上げてるらしい。

110 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 02:46:49

>>97
＞欲しかったり無くなって切羽詰って困ってるから
ひょっとして、某地方に本社のある錠剤を扱う会社ですか？
もしそうなら数年前から、私の内臓がお世話になっています　 (･∀･)ﾉｼ

111 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 02:53:02

たまごっちの会社かと思った

112 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 09:46:11

>>66みたいに
辞めたい・・・でも・・・なんてウジウジした奴は一生会社に飼い殺しにされればいいんだよ

113 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 11:30:08

97>>110　いえ、違います。ちなみにたまごっちでも有りません。
ずっとロム専でいて、97で吐き捨ててもう書き込まずにまたロム専に戻るつもりでおりましたが、
110で挙げられてる会社さんに申し訳ないので出てまいりました。

114 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 17:06:11

>>66は典型的なクズだな。
やめたきゃやめろ。

115 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 17:29:42

証券系のコールセンターで一般常識テストありって
書いてあるのですが、どの程度かご存知の方、教えて
いただければ嬉しいのですが・・・

116 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 17:44:43

まあ算数とか日本語とか図形とかその程度でしょ
知識よりも知能を計るテストだよ。

117 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 18:13:27

あれどこ行ってもやらされるよねｗ
つい最近やった。
全部五択で
１同じ内容か反対の言葉を選ぶ
２足し算引き算などの算数
３図形
４グラフをみて問いに答える
５記憶した問題を後で答える
とかだった。

118 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 18:17:26

>>117
あれ、俺も同じ内容のテストやったわｗ
よろしくｗ

119 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 19:15:44

>115
証券、金融に関する漢字の書き・読みは
ほとんど出ません。
数学も落ち着いて考えれば解ける問題ばかりです。

120 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 20:24:02

皆さんありがとうございました！
応募してみようかなと思ってるので
参考になりました。

121 ：121：2006/02/02(木) 20:41:50

最近東京ガスのコールセンター始めた人いますか？
大量募集してるみたいなので良さそうなら説明会行こうかと…

122 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 21:37:23

で、66はどうなった？もうやめたか？

123 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:00:22

>>122
もういいよ、あんなハッキリしない奴

124 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:16:00

やめたかどうかだけ気になる。

125 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:29:15

>120
研修、資格試験と大変かと思いますが、
頑張ってください。

126 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:45:44

66に粘着してる自演野郎超ウザイ。オマエしつこいよ。死にやがれ

127 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:55:02

＞苦情はほとんどありません！
とうたってるコルセン、本当だろーか。
というか、電話掛けてくる本人は苦情のつもりでなくても
ネチネチと遠回しに言ってくる香具師がいるので
そういうのを苦情としてカウントしてない可能性はあるよね。

時給良いけど悩むなあ

128 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 22:56:07

>>126
お前が死ね

129 ：FROM名無しさan：2006/02/02(木) 23:59:54

66に自分を投影してるもんだから、鏡を見ているようで66のことが嫌なんだろうよ。
つまり粘着自演野郎は自分のことが大嫌いなんだ。

66のぼやきなんざ普通はスルーなんだよ！キチガイ粘着自演野郎！死ね！＞１２８

130 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 00:02:32

>>129
お前が死ね

131 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 00:40:39

死ねっていう奴が死ねお(　＾ω＾)

132 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 01:14:13

>>109
通報汁

133 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 01:27:54

>>127
＞苦情はほとんどありません！
ウチの面接担当はものスゴ正直・直球勝負なので
面接の場で早速「クレームの電話をどー処理しますか？」と質問。

聞かれた本人は（この時給で、まさかそんなヒデー目には遭うまい）と思ったか
「えぇ～？あははははっ(；´Д｀)」と流してた。
あの場でいきなりクレーム対応の確認・・・・直球だな。

134 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 21:24:38

みんな何時から働いてるの？(3年勤務)
私は一週間に早番2回(8:00～)遅番3回(15:00～)で体キツイ。3人で20のユーザーを対応するなんて無理‥。
シフトばらばらでみんなで飲みにも行けないよ！

135 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 21:28:10

みんなで飲みに行きたいと思える人間関係を築けてるのが羨ましい。
うちの職場、携帯番号すら教えたくない人種が少なくない。
しかもそういう人ほど長く続くのがコルセンの特性なので、
先輩面してるのが（実際先輩だけど）禿しくいや。
自分は長く続かないなここ…

136 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 21:38:33

コールセンターって客が客ならオペレーターもオペレーターだよ
性格の悪い奴が多すぎ
休憩時間中はその場にいない奴や客の悪口で盛り上がりまくり

オレは職場に人間と飲みに行きたいとは全然思わない
何で仕事終わってからも顔を合わせないといけないんだか

137 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 21:42:30

３人しかいないという職場の環境が良いのかもよ。
つーかオペレーター３人しかいないのにコルセンとは呼ばねーだろオイ。

138 ：FROM名無しさan：2006/02/03(金) 21:53:55

そんなにひどい人ばかりじゃないとは思いたいが、
陰で悪口言われてるだろうな。
心臓に毛でもはやしとっか・・・、
こんなんでめげてたら人生乗り切れないや。
自分に恥じない行いと電話応対心がけよう。

139 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 00:16:50

悪口グループって、自己主張が強そうで、声がデカくて
群れるのが好きで、人数がプチ多いグループだから目立つんじゃないの？

140 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 00:18:35

悪口なんか言わせとけばいい。
見てる人は見てるよ。
それでもダメな奴なら仕方ないがｗ
まぁ真面目にやってるなら棟を派って生きろ

141 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 00:21:40

20人もいるのに1日入電全体二件

142 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 00:46:51

>>141
どんな職場っすかｗ

143 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 00:59:39

>>141頼むからその職場紹介して！

144 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 01:07:33

>>141
史上最強の職場に決定！

145 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 01:56:08

141に私も勤めたい！
えーと3人ていうのは、一回の時間枠に入る人数で、
約10人位の班が十数班。会社全体では200人弱。
すぐ隣にいても違う班だと「おはようございます」以外話さない。。

146 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 09:21:57

そういう所でアイサツ以外に一言あなたから話しかけることで
出会いが生まれるんだよ。
そして出産。

147 ：141：2006/02/04(土) 10:11:44

みんな辛そうです。
何もすることがない。
おしゃべりも飽きた。
#141

148 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 13:34:26

家電関係のコールセンターのお仕事って
どうですか？

149 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 14:04:26

松舌の殺人ストーブ対応
毎日クレーマーに噛みつかれてまつ

150 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 16:52:02

家電大変そうだね。自分は東芝の客センにクレーム入れてやったｗ

受けたのはリストラで退職して再雇用されてると思しき
口調がぞんざいで偉そうな感じ悪いジジイだったけど。

151 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 17:09:43

>>149
働きてぇ～！
超楽しそうｗ

152 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 19:06:36

絶対嫌！
けど時給2000円以上なら考える・・・・

153 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 20:34:09

松下のストーブで、いったいどうやって噛み付くんだ？
やり取り聞いてみたい

154 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 23:18:20

料金未払いでネットを止められ逆ギレする客が大勢いるこの世の中、
殺人ストーブに切れる人間なんざ腐るほどいるだろうよ。
しかもほぼ全員そのストーブ持ってないｗ

155 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 23:31:57

今月の標語ｗ

■この内容に　カチンときたら　即電話

■うるせーよ　ＤＱＮの文句は　皆一緒

156 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 23:34:46

コールセンターなんて時給3000円は貰わないと働きたくないね
クソ安い時給でバカSVとDQN客の板挟みなんてやってられん

157 ：FROM名無しさan：2006/02/04(土) 23:39:34

でもうちんとこ、派遣会社の社員より派遣先で電話取ってるおれの方が
時給に換算すると高額だよ。
社員は間違いなくサービス残業させられるから。
その点、１５分単位できっちりもらえる部分が利点といえば利点かな。

158 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 00:59:23

前やったことあるよ
女の子多いと思ってさ。
電話料金ｻｰﾋﾞｽの発信業務一日で辞めた。
続いてる奴の気が知れん。

159 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 09:27:47

皆さんバイトずる休みする時の理由って何ですか？私の究極な理由は血縁関係のモノが倒れたです…

160 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 09:45:13

>>158
発信（テレアポ）と受信（サポセン）をごっちゃにするなとあれほど（ｒｙ
とりあえず過去ログ嫁

161 ：1：2006/02/05(日) 11:37:05

>>158
風邪。月2回までなら通るのが暗黙のルールだった。

>>160
まあ文章から大体本人の質が伝わってくるからしょうがない。

162 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 11:38:40

↑
>>158→>>159な。

163 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 13:51:49

パソコンんの不具合でサポセン利用したが、ちゃんとしてくれて感激したよ。
同行操作してくれて、時間はかかったけれど冷静に対処してくれた。
みんなまじめに仕事がんばってね。

164 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 14:01:48

それは電話したあなたの態度が素敵なお客さんレベルだったからだよ。
自分の操作間違いのくせして不良品だと喚き立てる糞客にはこっちも態度が変わる。

165 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 23:21:45

深夜のコールセンターのバイトありますか？

166 ：FROM名無しさan：2006/02/05(日) 23:49:12

ある

167 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 01:00:31

　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<
　　([[[[[)<　　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<
　　　　　　　　([[[[[)<
([[[[[)<　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<
　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<

　　　([[[[[)<　　おおっとここでダンゴムシの大群が！　　([[[[[)<

　　　　　　　　([[[[[)<　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<
　　([[[[[)<　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<
　　　　　　　　　　　([[[[[)<
([[[[[)<　　　　　　　　　　　　　([[[[[)<

168 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 02:01:47

フルキャストテレマーケティングてどうよ？

169 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 02:36:38

>>159
俺も風邪ばっかだわｗ
ある時期あんまり頻繁だったので、半ﾊﾞﾚﾊﾞﾚな雰囲気が辛かったす。
その当日、風邪で欠勤の電話入れるのに、電話出る人によって、雰囲気が重圧そうだったり、
中には優しそうな雰囲気の人そうだったり、電話入れるその度にｶﾞｸﾌﾞﾙでしたわ。他にいい方法が思いつかないし････

170 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 03:07:05

当日欠勤だと風邪でも罰金あるんだけど、
普通はないの？？

171 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 03:19:11

>>170
そんな話は初耳だな

172 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 03:43:46

うちは月遅刻3回で、月給から日給の半分(約4000円)引かれる。
当日欠勤は何回やっても罰はない‥けど、やっぱ居ずらくなるね。
「ズル休み」もたまになら、ぜっったい必要！

173 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 13:10:12

コールセンター経験者歓迎もしくは優遇のテレオペ募集ないですか？

174 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 13:41:54

>>173
求人誌見ろよ

175 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 16:43:12

...うん。普通の反応だｗ

176 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 18:41:28

ぷっ。

177 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 19:03:56

罰金は違法行為

178 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 19:45:52

罰金は別に違法じゃないよ。
ただし日給の半分までが上限だったはず。

179 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 20:46:49

うちのとこは皆勤手当て２万円だお＾＾
つまりちょっとでも遅刻すると月給から２万円引かれるってわけ。

180 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 20:58:06

いいなぁ2万か。
自分のところは3千円。
3千だったら別にいーやって思う。
2万だったらルーズでも生活かかってる私としては皆勤するな。

181 ：FROM名無しさan：2006/02/06(月) 23:40:27

金の問題かよｗ
時間は守れよｗ

182 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 00:56:03

コルセンて遅刻の割合大きくね？
過去に３箇所でコルセンやってるけど、
どの職場でもこっちが電話取り出した頃にパラパラとやってきて席に着いてる
人が必ず３人くらいはいた。
ファーストフードや事務系の職場では全然なかったなあ。

183 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 09:11:43

コールセンターって遅刻・欠勤・早退・離職率がダントツに高いと思う

184 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 13:50:32

楽そうだからバイトしようと思ったのに、実際働いてみたらそうじゃないんですよね。仕事は全部そうかもしれないけど…

185 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 14:31:36

身体的になら断トツ？楽な部分だけどね。

186 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 15:56:49

座ってるだけだしね。

187 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 16:41:51

疲れるのは口と神経だけ。

188 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 17:45:58

このバイトはピザメンでもできますか？ちなみに鬱病もちで薬飲んでのんびりしてる性格です
一度人と会話すれば盛り上がれるけど、人見知りしちゃうタイプだともいわれています。
顔が怖いっていわれちゃうけどなかみはちゃらんぽらんのぷーです

189 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 17:56:51

>>188
無理

190 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 17:59:55

Σ('A`(ﾟДﾟ;ｴｰｯ!!

191 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 18:32:26

即答すんなよ、可哀相だろ（ｗ

192 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 18:38:51

今、面接予約の電話しました。
PC全然できないって言ったら、大丈夫って言われたんだけど、できない人はテレアポに回されたりしますか？
受信をやりたいんですけど…

193 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 18:40:57

大丈夫です。全角入力で１分３００字（ごく標準的）程度入力
出来れば、何の問題もありません。

194 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 18:41:12

>>188
コールセンターはデブが多い

195 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:22:44

>>193
192です。
１分に300字ですか！？
私はキーを探しながら打つので１分に20字位しか打てないと思います…orz
タイピングゲームで、ひたすら練習するしかないですね。頑張ります。

196 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:32:03

いや、３００というのは冗談。２００くらいが標準的。
タイピングモナーで練習するといいよ。

197 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:35:21

コレ何する仕事なの？

198 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:46:29

クレーム対応、もしくは過度なノルマを目指す電話勧誘

199 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:50:07

じゃあやってみるか　時給高いし

200 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 19:57:26

マターリ＋＋までしかいかねえ

201 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 20:02:20

と思ったら標準＋までいった　俺の二本指強し

202 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 22:01:55

ＰＣ使えない人は無理だと思うよ。
以前うちの職場に全くＰＣ使えない人が入ってきて、
プルダウンメニューの使い方とか半角全角の変更とか一切を知らなかった。
ひとつずつ教えれば良いとは言っても、
そういった超基礎すら知らないわけだから、知らないことが多すぎる。
とうとう教育係も切れて「仕事の説明ならいくらでもできるけどＰＣの使い方は自分で
勉強してもらうしかない。初心者向けの本なんていくらでも売ってるんだから
どれか一冊でも買って読んできてくれ」
と言ってた。

203 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 22:05:47

うちは自宅にＰＣもってなくて、いまだに仕事場でしかＰＣ
触ったことのない人でも立派に働いてるよ。
ってか初心者の教育係してるよｗ
タッチタイピングできるやつなんて、半分ぐらいしかいねえんじゃねえの？
馬鹿ばっかりだしｗ

204 ：FROM名無しさan：2006/02/07(火) 22:12:14

＞タッチタイピング
ブラインドタッチのこと？

205 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 00:20:11

>>204
まぁ、ブラインドタッチのブラインドは差別の意味があるとか何とかで、
近年はタッチタイピングという言葉が推奨されてるらしい、ってこった。
別にどっちでもいいと思うけどな。

206 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 09:08:03

>>194
ウチのコルセンは面接するＭＧの好みなのだと思うけれど、
自分含めて不細工は多くてもデブは一人も居ない。
３０代４０代の子供産んだオバチャンでも
何故かみんな普通体型から杉本あや姉さんみたいな体型ばかり
（顔は違いますが）制服は全員７号か９号。ただし男はデブが多い。

207 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 11:00:25

デブとか婆さんでも雇わなきゃいけないとかって決まりがあるのはNTT系

208 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 17:23:09

知り合いの個人情報とか見た人いる？
もしくは知り合いからの入電とか発信とか。

209 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 18:54:26

>>188
無理

210 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 19:14:29

転職しようと思って派遣登録しても結局コルセンしか紹介されない。
スキルないからね・・・・
専門卒だし。
事務希望してもワードとかエクセルとか出来ないし実務経験ないし。
こうなったらコルセン極めようと思うんだけど・・・・
コルセンで勉強になってスキルが見につく職種って何？

211 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 20:17:27

証券関係かな

212 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 21:14:31

証券会社のコルセンは資格を取らないと話にならないから
採用されてもまずは集中講義に回されるよ。
一日８時間講義を約一ヶ月間。
しかも試験に落ちたら結局仕事に就けないし。
もし証券に応募するなら気合い入れてね。

213 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 22:48:25

証券か・・・・・　全然イメージつかないわ・・・
研修中は時給発生しますか？

214 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:37:22

変な質問でごめんなさい。電話でのテクニカルサポートなんだけども

法人からの「パソコンがおかしいんでサポートお願いします」っていう仕事と
個人ユーザーさんからの「キーボード壊れたみたいです」っていう仕事。

どっちが対応していて楽でしょうか？法人は言葉遣いも丁寧だし、即クレームにならない上に
一日にこなすあまり案件も多くなさそうなんですが。法人、個人・・・迷うなぁ。

215 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:46:30

>>214
サポートじゃないんですけど、一般消費者・法人ともに経験あります。
クレーム対応にしても、何にしても法人相手はラクですよ。
法人は限られた時間の中で電話してくるので、スピードと正確さが要求されるので
「いつもお世話になっております」的な挨拶すらもなく
突然状況を話し始めて、納得されると「ありがとう」と切電する方もいるくらいです。
今日なんて
「×だけど営業の●さんから電話くれるように伝えて」って言う電話だとか
「◎はいつから発売？（●月です）ありがとう」だとか
「○は扱っているっけ？（恐れ入りますが・・）あ、ないの？了解」
こんな電話ばかり・・・。
しかも入電数一人当たり２０本足らず(８時間労働で）＆時給1650円也。
こういう仕事をしてしまったら、消費者相手の仕事はできなくなる。

216 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:47:54

ぱんぴー相手の方が変化があって楽しいけどな。

217 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:48:24

何言ってんの？
法人は個人と違って仕事の利益が掛かってんだよ。

うちのバイト先は医療器具を病院にレンタルしてるところで、
ある日その器具が動かないってんで所長とその病院担当者が平身低頭でひたすら謝りに行き、
同時に本社から技術者が出向き、必死で直してた。
もちろん器具が動かず患者が帰ってしまったりした損害が発生し、
その分の損害は全てうちの職場持ち。

単なる損害賠償だけじゃ済まない事態に発展してるらしく、
未だに所長と担当者は朝６時出勤とかして対応に追われてる。
法人の方が必死なんだよ。

218 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:49:01

>>217は>>214あて

219 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:49:47

>>217
そりゃ営業と技術の問題だ。
バイトにゃ関係ない。

220 ：214：2006/02/08(水) 23:52:27

>>215

貴重なご意見ありがとうございます。
なるほど、法人さんは割り切ってる感があってラクそうですね。会話を見る限り。
自給1650円ってすごいですね・・・参考になりました。

221 ：FROM名無しさan：2006/02/08(水) 23:52:54

楽だと思って職場を選ぶのはやめた方がいいよ。
どんだけ楽だと言われたとしても絶対クレームは来るし、
ネチネチ嫌味を言うやつも少なくない。
「苦しそうな仕事だけどこれだけ時給貰うんだから」くらいの踏ん張りをもって
仕事につかないとすぐ辞めると思う。

222 ：214：2006/02/08(水) 23:56:42

>>217

ご意見ありがとうございます。特に医療の現場では大変なことになりそうですね。ｱﾜﾜﾜ・・・
上に挙げた仕事は法人相手であれ、消費者相手であれ

電話受ける→調べて折り返します→自分で解決策を調べる→相手に電話かけてそれを伝える

の手順です。う～ん！！！法人に冷静に突っ込まれて問題なったら怖いなぁ
消費者さんはゴネ率高いし、有名メーカーなので圧倒的に案件数多そうなんですよね・・・。

ホントに運命の分かれ道って感じです。みなさんのご意見もっと聞かせてください。

223 ：214：2006/02/08(水) 23:58:05

>>221

はい、もちろんです。やるからにはどちらにしても精一杯がんばるつもりです。
ただ法人か個人かは自分で選べるのでこの二つだったらまだどっちがマシかって考えてしまいました・・。

224 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 00:01:16

>>223
何をもって「マシ」とあなたが考えるかじゃないの？
精神的な楽さ、仕事自体の楽さ、他にも色々

225 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 00:11:01

法人は質問のレベルが高いよ。
大抵のことなら職場内の詳しい人がポンポンと直しちゃう。
どうしても直せない場合にようやくサポートへ電話が入る。
だからこっちは内容を理解してないのに向こうは知ってて当然の勢いで
専門的な質問をぶつけてくる。

それに比べて個人はレベルが低い。
プロバイダコルセンで、
客「ネットに繋がりません」
俺「モデムの電源を入れなおしＰＣを立ち上げてみて下さい」
客「繋がりました」
こんなレベルの応答が必ず毎日発生する。

226 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 00:14:08

>>225
そうそう、そういう意味で一般相手は楽なんだよな。
法人相手は勉強することが多い。

227 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 00:18:09

なんというか、個人相手だとごまかしが通用する。
案内を間違えても、さも正しい案内をしたかのごとく
「この方法では無理でしたか、では別の方向から試してみたいと思います」
なんて適当に言ってりゃいい。電話相手はド素人である確率がかなり高いから。

法人だとそうもいかないから怖い

228 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 04:20:04

確かに。自分は個人、法人両方とも相手していたが、個人のほうが対応は楽だった。法人は何かとめんどくさかった。

229 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 11:36:17

対面接客が苦手で今まで逃げて（避けて）コルセンばっかでアルバイトしてきた
ただいま大学2年生だけど、飲食店とかの経験しといたほうがいいのかなぁ？と
思う今日この頃。どちらも経験ある方いますか？どう思います？
（就活までアルバイト出来る期間が限られてきた故）

230 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 11:47:49

女子なら試食などのマネキン
試してみては登録生だし

231 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 11:49:22

ひとえに瀬客と言ってもコルセンと店頭では全然違うよ。
対面が苦手なのなら対面接客のバイトでもやって
他人と目を合わせて言葉を述べる訓練しないと社会に出られないよ。

232 ：229：2006/02/09(木) 12:18:07

>>230
>>231
レスどうも。
自分女です。
そうですかやっぱり対面しといたほうがいいですか・・。
高校生の頃一回飲食店(ケンタッ○ー)で2ヶ月ほどやったことあるのですが、
店が潰れたためそのような期間しか出来ず、部活も忙しかったので
そのまま他で続ける事はしなかったんです。

その時の飲食店がバイト初体験だったものでずっとガクガクブルブル・・・。
期間も短かったのでろくに仕事を覚える事もなく終わってしまったので飲食店（対面接客）
には何かトラウマというか苦手意識が芽生えてしまって・・・。

大学に入って、時給の高さとシフトの時間の自由さに惹かれずっとコルセンを転々・・・。

テストが終わって今新たなコルセンで働き始めてしまっているが、
ダブルワークででもどこか飲食店探してみようかな・・・。あぁでも怖いなぁ・・。

233 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 12:45:02

転々てことは一ヶ所で続かないの？
それも拙いよ。
正社員として就職するとバイトのときみたいにパッと辞められないよ。
辞めたいと申し出てから半年くらいは辞められないよ。

234 ：229：2006/02/09(木) 13:07:46

>>233
転々と言うのは、大学の勉強が忙しい(両立できなくて単位落とすのが心配だった）
ので、春休み、夏休みなどある程度長期の休みに、短期で募集しているところを
色々とやってきた、といった意味です。
一応いつも契約期間分途中でやめることなくきちんと働いてきました。

235 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 13:28:57

>>233
半年って…そんな会社めったにないから

236 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 13:31:14

>>235
思った。だよね。
何を脅してるんだか。

237 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 14:23:40

滅多にっていうより、まったくないからｗ
前にも言ったけど、労働者には離職の自由も保障されている

238 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 15:11:20

コールセンターのアルバイトの面接って、コルセンバイト経験者のほうが不利？
履歴書や知能テストや面接集合時間や格好等をきちんとしてても、
経験者って書くと必ず落ちる。
勿論前の職場の守秘義務もきちんと守っている。
逆に、未経験って書いた時って必ず面接が通る…。
俺週5とかは出れないから、たまたま運が悪かったのかな。

これは経験者・未経験者を基準のひとつにしてる？
それとも関係ない？

239 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 15:36:23

>>238
めずらしいねあなた。
私は未経験の時はずっと落ちてたよ。
短期でも経験有りになったら、
その後受けたどこのコルセンも全部受かるうようになったが。

普通経験者の方が有利だよね。何か他に理由があるんじゃない？

240 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 20:33:39

>>235-237
一度正社員やってみろ

241 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 20:35:44

240はリフォーム詐欺会社の正社員やってたんでしょ？
それ系の会社には確かそういう縛りあったから。

242 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 20:51:45

　ス　レ　違　い

243 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 20:54:58

>>241
そうだなwそれなら納得だ

244 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 20:58:13

>>240
馬鹿丸出し乙ｗ

245 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 21:39:59

誰でもいいから構って。
糞客の受信があって、今しにそう。

246 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 22:05:09

>>245
運が悪かったな。
おれもこの前クソ客の受信があって、うざいからヘッドフォンはずしてたよ。
１分ぐらい放置してもまだなんか喚いててﾜﾛﾀよ。

247 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 22:34:58

>>246
藻前さんのように強くなりたい

248 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 23:10:06

>>247
クソの相手なんてまともにしても無駄。
アタマのイイ奴、物事の理解ができる奴は、
こっちに文句いっても無駄ということが分かっている。
そんなことも理解できない馬鹿相手に、誠心誠意対応する必要なし。
気楽に対応してください

249 ：うざいくれーむ：2006/02/09(木) 23:27:48

は「おまちください」って保留と間違えたふりしてきればいい☆

250 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 23:33:15

>>249
人数の多いセンターならその手使えそうだなｗ
どうせ冒頭で述べるオペレーターの名前なんざ客は聞いてないだろうし。

251 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 23:39:35

コルセン勤めて廃人になったかも。
独特の陰湿な空気、目つけられて嫌がらせの嵐。
社員もパートの三十路おばはんも人間的に最低ですたよ。
人の恨みを買うということはどういう事なのか思い知らせてやりたい。
でも、それよりも出来ることなら
コルセンでの全ての記憶を消し去りたい。
ﾊﾞｲﾊﾞｲｷﾝ

252 ：FROM名無しさan：2006/02/09(木) 23:40:39

それってテレアポ？

253 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 01:42:23

>>240
あほですか？
法律について、ちゃんと勉強しなさい。
正社員でも３日で辞めていくような会社も
ある世の中ですよ。

254 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 01:54:52

既に流れた話題蒸し返すなよ、スレ違いと言われてるのに
つーか毎回メル欄が空になってるが同一人物か？

255 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 02:19:09

ゆりかもめのテレコムセンターにあるコルセン、
何でよりによってテレコムセンターに作ったんだろう。
テナント代が安いわけでもないだろうに。
時給いいけど通い辛過ぎて応募する気にもなれん…

256 ：みか：2006/02/10(金) 15:20:56

テレビ局で、電話受信の募集してるんだけど、時給1300円ってよすぎだよね？大変なのかなぁ？やった事ある方いますか？

257 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 17:06:54

>２５６
何か特定されたアンケートとか問い合わせの受信ならともかく、
なんでもかんでも受けるお客様相談ｾﾝﾀｰ系だとゴル電ばっかりだよ。

2chでも政治がかった人たちが
電凸（電話でクレーム入れまくりすること）してやった、してやった言ってるし。

258 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 17:07:09

なんか楽しそうだな。
俺もやってみたい。
コルセンで１３００は普通だよ。
ウチは１４００．

259 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 17:28:56

コルセンで１０００円て安い？
でもそんな難しくない受信業務だから普通だよね？

260 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 18:41:47

ATMと損保の対応どっちがマシですか？

261 ：みか：2006/02/10(金) 21:00:42

やはりクレーム多そうな気がしますよね。

262 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 21:31:56

クレームしかないような・・＞テレビ局

ネットでよく調べて、時給がいいのを探した方がいいだろうな。
プロバイダ系・クレジット会社系はやばいらしいよ

263 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 22:06:46

おれが以前いたプロバイダはインフォへの電話は通話料無料、
テクニカルへの電話は通話料有料、というところだったんで、
ネットに繋がらないという苦情がとにかくインフォにばかり来てた。
こっちじゃ受けられないんじゃ糞客めー
しかも繋がらない理由が料金未払いによる利用停止だと
すぐ逆ギレに走るから余計糞っ腹立つ。

料金払わない客は客じゃないんだボケ、といつか言ってやりたい。

264 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 22:25:17

故障受付ってやっぱり嫌な電話だらけかな。
時給良いし研修中も同じ時給だから惹かれる…

265 ：FROM名無しさan：2006/02/10(金) 22:58:24

私は通販の受信やってます。クレーム･返品・受注何でも受けてます。でも時給は850円…なんかむなしいね。

266 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 01:15:21

私も通販の受信。
注文客はもちろん返品客にさえ営業をさせられる。
まぁ成約とれるからいいけど、まだぺーぺーだから時給安い。
760が基本で日祝810だ。

267 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 01:41:41

昨日バイトだったんですが、最初は怒ってたお客さんが電話切る時に、「毎日一日中こんな電話受けてばっかで大変ね。でも頑張って下さいね。」と、優しく言われました。こんなお客さんもいるんだなぁとちょっと嬉しかったです。

268 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 03:01:10

>>265
(T∀T)人('・ω・`)ﾅｶｰﾏ

269 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 03:09:32

>>267
よく言われるよ。そのセリフ。
だったら最初からそんな電話してくんなよ！って言いたくなるね私は。
あなたに言ってもしょうがないけどって言いながら延々とクレームつけてくるやつも。
何か偽善者っぽく聞こえるんだよね・・・・

270 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 05:17:59

今、コールセンターのバイトしていますが
何せはじめてのバイトがこれなもんで、
この前あまりの辛さに泣いちゃいました。
話すのが好きだから、性に合っているとおもったんだけどな

271 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 07:50:34

やっぱ泣きますよね。最初のクレームが痛かった…

272 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 10:00:57

コルセンでバイトしたいと思ってますが、求人誌にはどういう名目で掲載されてすか？
どなたかkwsk教えて頂けませんか？

273 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 12:02:38

>>272
求人誌見ろ池沼

274 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 13:17:31

>>266さんへ　場所は何県ですか。

275 ：266：2006/02/11(土) 13:29:27

>>274
東北楽天ゴールデンイーグルスの本拠地

276 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 13:45:14

>>275　そこは雇用促進のため政府から助成金がでてると思うよ。みんなで賃金引き上げ交渉してみたら？ちなみに東京、大阪は学生の人数が多いのと、競争率が激しいから時給が高いんだと思うよ。

277 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 20:04:34

某ソフト（まぁこれも粗悪なソフト）のサポートやってたが、かけてくるのは池沼ばっか。
ある日あまりにバカな客に当たり、ブチ切れてしまい
「聞かなきゃ使えないなら最初から買うなキチガイ」ってつい言ったら
盗聴してたSVがいてクビになりますた（　´,_ゝ｀）

278 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 20:43:13

>>277
おまいは男だ

明日でラスト。
シフト変えてもらってそのまま辞める。
しかしホントみんな性格悪いなぁ。
話すとすぐわかるよ

279 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 23:17:54

277 素晴らしい！

280 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 23:43:29

277素敵!!私も言ってやりたいわ。

281 ：FROM名無しさan：2006/02/11(土) 23:53:24

>>277
結婚してくれ

282 ：ゆ：2006/02/12(日) 00:09:08

よ

283 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 00:11:06

はいはいネタネタ

284 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 00:39:43

あと95の頃のミイラみたいなマシンに無理矢理XP入れてわざわざ不具合頻出させちゃあ電話してくる
貧乏ｼﾞｼﾞｨも氏んじまえｗつか姥捨て山に捨てちまえよそんな糞マシンテメェと一緒によぉ（ﾌﾟ

285 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 00:45:41

池沼って何？

286 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 01:14:13

>>285
ＤＱＮと似たようなヤツ

287 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 01:58:13

>>284
＞あと95の頃のミイラみたいなマシン
それはヴィクトリア時代のアンティーク☆マッスィーンじゃよ

288 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 03:18:33

かなりきついクレームからかすっかり体調崩してバイト休みまくってる。やっぱ裏で言われてるよね…

289 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 05:14:33

マジデスカ！
頑張れ！俺も最初クレームで２時間一方的に怒鳴られてねちねちやられた時は
数日ショックだった。
でもショック受けるだけ相手が勝ちだったような気がしてそれ以来クレームは
電話後は気にしないよう気にしないよう、引きずらない様引きずらない様頑張りますた。
そしたらもうトイレでウンコしながらクレーム聞ける位のレベルに成長したよ。
何が言いたいのか自分でもめちゃめちゃだが…とりあえずガンバだ！

290 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 05:20:08

　　　　　　　　　　　　　　　　　人
　　　　　　　　　　　　　　　　(＿__)
　　　　　　　　　　　　　　　 (＿＿_)　　
　　　　　　　　　　　　　　　('(・∀・∩　　きもちはつうじるよ！>>289
　　　　　　　　　　　　　　　　ヽ　　〈　
　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽヽ_)

291 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 05:48:51

熱下がらん。今日もバイト休まなダメぽい

292 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 15:17:55

＞ショック受けるだけ相手が勝ちだったような気がして

そうそうそう！
そうなんだよね、妙にそこで勝負心が沸いてしまうんだ。
平身低頭謝罪してるような声で会話しながら
内心で「おらおら時間の無駄なんだよフリーダイヤルだから電話代こっち持ちなんだよ
とっとと切りやがれ」とか考えられれば自分の勝ち。

ただ、やっぱり客がそこまで怒るのも頷ける状況ってのもたまにあって
それはどう考えても職場が（というか営業が）悪いので、
客と一緒になって営業を悪くいう雰囲気に話を持っていってすっきりしてる。
糞ＳＶは「営業も契約取るのに必死なので多少の強引な勧誘も理解してあげて下さい」
なんて言ってるが知ったことか。無料にならないものを無料と偽って契約書に印鑑押させる
営業なんざ首になってしまえ。

293 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 16:45:22

どんなに罵倒されようが金出させたものが勝ちなのだ。売れて初めて君達の時給も捻出できる。　　

294 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 16:48:14

私は学生時代(学生だけど)テニスやってたから全然ショックとかうけない。
いちいち凹んでたら次のプレーに響くからね。

みんな心優しいんですね･･･

295 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 16:50:53

料金未払いでサービス停止くらって逆ギレしてる客は本当氏んでいいよ。
金出さない客は客じゃない。よそ行け。

ところで、問題がある会社ほどコールセンターは受電が増える。
ということでｱﾎｰの体制は本当信じられん。
電話が鳴り止まないのも頷ける。

296 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 19:35:46

会社のミスなのにバイトの私が罵倒され半泣きで対応してるのに社員は助けてくれません。

297 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 20:03:52

それを巧くまとめるのがテレマの仕事なのだ。誰も頼ってはいけない。それができるようになると、立場的に強くなりいいたい事も言える。私はそうしてきた。

298 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 20:25:31

テレマとサポセンを一緒にしないで下さい

299 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 20:40:23

言い方がわるかった。テレマではなく、電話オペレーター業務。

300 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 21:25:06

ヤフーは一つもいい評判がないのが笑える。
誰も褒めないんだよな。
まあ、そうなって当然のことをしてるんだがｗ

301 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 21:31:54

派遣会社にもよるのかもしれんが、
おれがｱﾎｰサポセンに入ったときは
研修が５日しかなかった。
６日目午前中にＯＪＴ、午後から電話取った。
何も分からん状態で意味不明。続かないって。
研修に時間掛けろや。

しかも５日間の研修は、ｱﾎｰのサービス内容の勉強ではなく、
ファイルの閉じ方には複数あるがどういう方法か答えてみましょう、だの、
クッション言葉を入れるようにして会話をしましょう、だの、
実際に電話受けてるオペレーターの聞いてたらクッション言葉まるで無視ｗｗｗ
コルセンの営業時間すら知らされないまま電話を取り、
客に聞かれて一旦保留にして保留解いて営業時間伝えたら、
「自分の所属部署の営業時間も知らないのかよ」と言われた。当然だね。自分でも呆れる。

302 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 21:40:48

ウチのところは、研修なしの二日目に電話とらされて、住所聞かれて答えられなかった世。
客に怒られて、あたりまえｗｗｗ

303 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 22:16:28

サポセン入って２ヶ月ですが
まだ研修中です。

304 ：FROM名無しさan：2006/02/12(日) 22:31:32

研修は長い方が良いよ。
研修中は時給が低いだろうから不満な面もあるかもしれんが
実際に電話を取ると、どうしてもっと研修を充実させてくれなかったんだよと
責任者を恨む気持ちで一杯になる。

おれなんか、インフォにいたくせにコース毎のサービス内容の違いを知らんかったもんねｳﾊｯ

305 ：名無しさん：2006/02/14(火) 01:37:07

会社によって違いがあるだろうし、一概に言えないだろうけど、コールセンターの研修中、辛い事、嫌な事ってどんな事ですか？

306 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 02:29:07

研修中は結構できるかもって思ってたけど電話取り出してから辛く感じ始めた。

307 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 02:30:46

>>305
なんか自分だけ理解が遅れてると思う瞬間

308 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 11:37:16

研修中に嫌なことなんか無かったなあ。
説明聞いてるだけで給料もらえるんだから。
強いて言えば眠過ぎてたまらんことと、
時給が低いことくらいかな。研修終わったら時給上がるからそれまでの辛抱。

309 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 18:55:36

やっぱ強烈に眠いよねぇ？？？それが正常だよね？？
本当眠くて眠くてなんかの病気かなぁ？って思ったりしたけど・・・。

いくつかのコールセンターで研修受けたけど、
どんな教育担当に当たるかがかなり大きいと思うな。
教えるのうまい人は聞いていて楽しい一方で、
万年生理前ですか？って感じのひたすらキレまくる人もいた。
こういう人は教え方も下手だから結局自習の時間が増えるし・・・。

310 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 19:00:05

おとこっていますか？

311 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 19:21:52

いるよ

312 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 20:04:10

１０００円と１２５０円どっちがょいですか？

313 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 20:51:04

テクニカル関連は男の方が多い。
自分が以前勤めた印象では。
女はインフォメーションに多かった。
というかうちの職場では男でインフォメーションてのはいなかったなあ。

314 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 22:21:42

男でインフォメーションのおいらが来ましたよ。
確かに男は少ないです。

315 ：FROM名無しさan：2006/02/14(火) 23:53:24

今日で、やっと勤務３日目が終わった新人です。
研修４時間だけで、それから普通に仕事はいってました。
今日は、熱があってそれでも仕事してたら頭が回らなくなって
客に対して、変な事いっちゃって笑われましたorz
みなさんも、風邪には気をつけてくださいね…。
あ、クレジットの支払い催促のやってます。
キレイにしゃべれる人尊敬（・д・；）

316 ：FROM名無しさan：2006/02/15(水) 00:25:25

時給よさそうやね

317 ：FROM名無しさan：2006/02/15(水) 01:45:28

催促はこっちのスレ？

318 ：FROM名無しさan：2006/02/15(水) 12:52:25

>>308 >>309
いや、研修中は内容を把握する為に聞きながらマターリしてるから眠くなりやすいけど、
実際の仕事の方がノルマもあるし、ミスもさせない様に要求してくるから
仕事中の方が疲れる方向性で眠くなる事もある様な希ガス。眠くなる方向性が少し違うか・・。

319 ：315：2006/02/15(水) 22:32:26

>>317
こっちのスレはスレ違いでしたか？
てっきり、こっちに書いて大丈夫かと；すみません…。
去ります　orz

320 ：FROM名無しさan：2006/02/15(水) 22:52:59

んん？
コルセンでしょ、ここで良いと思うんだけど。
催促専門のスレが別にあるん？
別に受信も発信も関係なくコールセンターはこのスレで良いんだと思ってるが。

321 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 01:00:29

おい！○○センターのバカ！
てめぇ、いっつも就業間際にふざけた依頼だしてくんじゃねーよ！
こちとら、休憩も取らずに忙しい思いしてんだよ。
甘い顔してりゃつけ上がりやがって、挙句の果てには「上司出せ」だぁ！？
てめぇ何様のつもりしてんだ、ボケェ！てめぇら、DQNセンターごときの為に上司につなげっかてんの！
最初のうちは対応してやってたけど、甘い顔するといい気になるから
わざと対応しねぇようにしてんだよヴォケ！いい加減気づけ！
それが分かったら、二度とこっちにふってくんな！！！！

322 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 02:33:31

はっきり名前だせば？

323 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 04:02:18

ほんとヘタレばっかですよねｗ

324 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 09:06:44

守秘義務に引っかかるからだろ
つーか休憩時間中に客やその場にいない同僚悪口で散々盛り上がってるくせに

325 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 10:52:55

通販の受注やってます。
支払い方法でクレジットでやる人がいるけど、
クレジット番号教えるのがイヤなら使わないでほしい。。
番号を伺ったら、
「なんで番号教えなきゃなんないの？」って。。
教えてもらわなきゃ引き落とし出来ませんから！！！！
なんかすごーく怪しまれて私の名前をフルネームで控えられた。。

もしなんかあって名指しでクレーム来たらどうしよう(´；ω；`)

名指しでクレームきた人いますか？？

326 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 11:49:10

まさか口頭でクレジットの番号教えてもらったの？
それがあなたの職場の正式な方法なの？
だとしたらその職場おかしいよ。怪しまれて当然というか…

327 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 12:55:03

通販受注してます。
325ではないですが、口頭で伺いますよ。
お客が気になっているようなら、他の方法を勧めています。

328 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 15:09:41

>>315
>>317はコルセンとテレアポの違いがわかってないんだろう。
発信でも督促はコルセンだからここでいいんだよ。

329 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 15:29:04

>>326
電話で注文する時でクレカの支払いは出来ないって事？
クレカの場合はどうすればいいの？
ｅコレクトって事？
ｅコレクトを契約していない通販の場合はどうするの？

330 ：FROM名無しさan：2006/02/16(木) 19:29:55

>>325
たとえクレームが入っても上司も頭のおかしい顧客が多いことは理解している筈。
そんな事でいちいち不安になるな。
あなたの上司も頭がおかしかったらちと厳しいかも知らんな。

>>326
発信ならともかく受注なら不思議じゃないだろ。
頭を使え

331 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 00:38:51

まるで今日のDQN客のような326

332 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 00:50:45

オープニングスタッフ募集の職場と、
オープニングじゃないけど時給が１００円高い職場、
どっちにしようか悩んでる。

コルセンて先輩後輩の中が厳しいというか先輩が先輩面してウザい
といったことは多い？

333 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 01:01:50

基本的に皆大人だからない。
ただ単調作業になりやすい職種だけに興味のありそうな方を選ぶが吉。
同じくらいなら俺なら新規。

334 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 01:52:52

この職場は先輩後輩ないよ。

335 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 10:56:47

受信の募集でデータ入力できる方と書いてあるのは
経験者募集という意味でしょうか？

336 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 11:03:24

違う。
データ入力は本当にデータ入力のこと。
電話の受信業務に必要なのは会話のテクだから、
その会話のテクは必要とされてないんだと思う。

ということで、「ブラインドタッチが問題なくできる人募集」という程度の意味では。
コルセンは大抵において、受信履歴を専門のソフトに入力する作業がついてくるから、
その入力作業が遅い人間はいらないよ、ということなのかも。

337 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 12:23:49

>336
レスありがとうございます。
電話してきます(｀・ω・´)

338 ：FROM名無しさan：2006/02/17(金) 18:31:50

>330
ありがとうございます！！
気が楽になりました。
明日からまた頑張ります！

339 ：FROM名無しさan：2006/02/18(土) 05:24:25

>>330
>あなたの上司も頭がおかしかったらちと厳しいかも知らんな。

ﾜﾛｽwwwww
ほとんど完璧にﾐｽ無く仕事してるのに、このせいで仕事が死ぬ程やり辛い状況の俺が来ましたよ。

340 ：FROM名無しさan：2006/02/18(土) 13:02:17

>>339
そう思ってるのはお前だけだ。
自分の仕事が完璧だとかカンチガイしてる奴に限って雑な仕事しかしてない

341 ：FROM名無しさan：2006/02/18(土) 14:07:06

>>339　クレーム嫌いなの？

342 ：FROM名無しさan：2006/02/18(土) 14:19:06

>>341
そんな事は全く読み取れないんだがｗ

ちなみに俺はクレーム大好きだ。

343 ：FROM名無しさan：2006/02/18(土) 18:05:11

クレームのどういうところが好き？

344 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 01:12:22

実はツンデレなところ

345 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 01:37:54

>>342
頼むからウチに来てくれ
筋金入りの本職クレーマーが群れ集う、桃源郷みたいな職場ナリ

346 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 05:33:28

アホーで以前働いてました
けどクレーム多くて精神的に滅入ってしまいすぐ辞めることに。
丁寧に教えてくれてた先輩に悪い気がして泣きながら帰りました。

つか解約阻止部署なんて聞いてなかったぞ

347 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 05:38:25

　　　／　　　　　　　　　）））
　　　/　　　／// /―――-ミ
　　 / 彡彡　// /　　　　　ヽ)）
　　 / 彡彡　iiiiiiiiiiiiiii　　iiiiiiiiii|
　　 / 彡彡　＜　･ >　、<･ >l
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　　/ 　 | ≡ 　／, ―――　 |ゝ　＜　脳軟化のｼﾞｼﾞﾊﾞﾊﾞは無理してパソコン使うな!!!
　 /　　 |　　　|　 L ＿＿_」　l ヾ　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿ミ　　ｌ　　　＿＿＿＿＿_ﾉ　ゞ＿
　 |　　l　ヾ　　　　ー　　／ |　　ｌ
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348 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 11:18:09

クレーム専門部署って時給いくら？いいならやってみたい。

349 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 11:29:36

>>343
頭の悪い客をからかってあそべる所かな。

>>348
そこまで世間は甘くない。
確かに給料に色はつくが扱っている商品(事案)等そのコルセンならではの
知識も多分に要求される。一般人にはまず無理。
そうでないと真剣なクレームは交渉できないからね。
勤続１，２年はしないとそんな役はまかされない。

350 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 17:55:11

明日からPC周辺機器（ストレージとネット関連両方）のサポートコールセンター
のバイトなんですがそのバイト先、電話を取った件数によって自給換算が
かわってくるらしい。８ｈで入った場合４０件こなしたら自給２ｋになるらしい。
そういった出来高性のコールセンターってあるの？

351 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 18:35:12

たまにあるけどやっぱり良質なサポートには繋がりにくいシステム
なのは誰が考えても明白。
何か大人の事情があると思われ。

352 ：スロプロ：2006/02/19(日) 20:01:36

こんにちは。
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353 ：FROM名無しさan：2006/02/19(日) 20:12:28

↑見に行ったがコイツの必死さが良く伝わってきて面白かったｗ
コメントは削除する手で頑張っているみたいだな。
暇な奴は笑ってやれ。

354 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 13:19:16

受信してる人、待ちってある？
ひっきりなしに入電ある？
待ち時間が有る人はその間何してる？

355 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 18:57:33

待ち時間はぼ～っとしてる。

356 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 19:23:43

コールセンターでおすすめな派遣会社ないですか？

357 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 20:35:43

この仕事やってると会話能力とタフな神経、運動不足の体、影響されて身に着けたひねくれた性格、高い時給、がゲット出来るんですね。

358 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 20:57:33

まさにその通りだね。
階段上ると息切れがするなんて昔はＣＭの中だけの話だと思っていたし
いまじゃあ自分が店とかに行った時ちょっと目に付く部分があるとクレーム
を出してしまおうかと簡単に思うようになった。

359 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 21:02:49

私なんてクレーム処置のしすぎで、立派なクレーマーになってしまった。

360 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 21:09:01

クレーム受けてるとやっぱり逆に自分もクレームしたくなりますよね。
私はひっきりなしに電話かかってきます。だからちょっと時間が空いたら水分補給してます。

361 ：FROM名無しさan：2006/02/20(月) 22:26:35

オペレーターは良くも悪くも色々な人がいすぎて全部平等に接する事なんてできない。

362 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 03:19:58

市区町村守れてる？

363 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 22:02:12

>361
それはお前の器がその程度というだけの話。チラ裏をわざわざ書くな

364 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 22:16:10

うっせーなできねーもんはできねーんだよ！
俺が決めたわけじゃねえのに知るかボケ！

団塊世代は癌と同じだな

365 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 22:18:07

>>358-359
朱に交われば赤くなるんだな

366 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 22:19:48

そゆこと

367 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 22:36:11

長続きしてる奴は何だかんだ言って性格悪いからな

368 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 23:20:14

>>367　バイト上がりでSVの中でもかなり上の男がいて、
他のSVにも偉そうな態度で命令してるし、どーも嫌な感じがしてた。
そしたら全く基礎の所でありえないミスをするOPをラインに出しといて、
OJTも別に問題ないOPを何も注意すらせずにあやふやに理由で辞めさせたらしい。
ここでこの業界のSVが恐いってのが分かった気がする。

369 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 23:22:33

SVなんてクソばっかりだからな

370 ：FROM名無しさan：2006/02/21(火) 23:28:06

すまんがその専門用語をすべて日本語に直してくれ。
俺のトコはそんな用語でてこんぞい＞＜

371 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 01:22:47

自分でぐぐれ。
OJTだのＳＶだのってのは別にコルセン用語じゃねーぞ。

372 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 01:42:39

そこまでの興味はない

373 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 02:08:00

派遣に登録しても結局コルセンの仕事しか紹介されませんorz

374 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 04:09:00

>>373　どこの会社か教えてください。私はコルセン行きたいのに事務しか紹介されません。

375 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 09:18:50

ＳＶなんてクソだよ。
ＬＤに聞け！

376 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 09:52:07

LDにも性格悪いのがいるよー
すごい面倒くさそうにしか教えない奴とか。
個人的に親しい人達にだけ笑顔で優しく諭したり。
そうじゃない人だとささいなことでブツブツ怒るし。
そんなんだったらLDの名前にふさわしくないと思うんだけど

377 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 10:39:05

同じ様に接してても反論ばかりしてくるオペレーターの挙手はだんだんうざくなってくるもんだ

378 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 20:13:26

>>377
研修で習った通りに客に案内して、それでも客がありえない要求をしてくる。
その切り返し方法を聞きたいのに、研修内容を馬鹿みたいに繰り返すから反論される。
さすが先輩は違う！と感心されるように答えてる？

379 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 20:50:37

うちはクレームはあんまり無い。案外まともなコールセンターなのかな？

380 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 22:00:25

>>377
同じ質問に同じように接しても、お客様と同じでオペさんの反応も色々。
一生懸命お客様（様とかつけたくないようなクレーマーもいますが）を説得しようと頑張ったり、
話を聞いて和ませようとする人は、リーダーや他のオペレーターさんに対しても和やかな態度で付き合いやすい。
いい加減な対応でその場しのぎに終わらせようとしたり、
適当に「私もそう思うけど、上司がこういってるんで～」とか言うオペレーターさんは、
リーダーや他オペさんとの接し方や業務態度そのものが悪い。
ごまかしたり、言い訳したり。本当にすごいです。大人とは思えない人も平気でいるコールセンタークオリティ。

幼稚園の先生じゃないんだし、オペレーターさんの人間性の面倒まではみれない。

でもどこのセンターでもリーダーに嫌われてるって人には、何かしら理由があると思います。
嫌われてるリーダーに理由があるのと同じです。
でもたいていのリーダーは嫌われるのも仕事のうち、と思ってます。
甘くしすぎると注意できなくなりますから。

381 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 22:51:02

今日初めて受信やったんだけどやりがいあるね。
最後にありがとうって言われると本当嬉しい。

382 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 22:51:33

>>380　で、何が言いたいの？

383 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 22:51:51

ずっとそういう気持ちで仕事ができればいいね

384 ：FROM名無しさan：2006/02/22(水) 22:56:02

>>380
だから何？

385 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 00:07:20

>>380はSVやLDの知識不足やサポート力の稚拙さを、
自分と合わないオペレーターの「性格の悪さ」にすり替えようとしているんだよ。

そういう言い訳をしてるうちはアンタは陰で無能なのにSV、LDやってると言われてるよ。

実際はお客さんを怒らせる雑な対応のオペレーターらがSV,LDと親しくて
おとなしくて派閥から外れてるオペレーター達が根気良く丁寧に応対してることが多い。

自分と合わない人だからと人格否定する暇があるんなら、
お客の無理な要求対応集でも独自に作れば？

386 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 01:23:24

そんなのセンターによりけりじゃないの?

387 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 03:12:29

>>379
具体的にどういった内容のコールセンターですか？
やっぱ接客とかじゃなくて採用に関するものなどでしょうか
ぜひ教えてください

388 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 08:02:01

LD,SVは嫌われるものだ。
LDの中にはオペレーターに嫌われないようにしようと、
オペレーターに対して注意すらできないやつがいる。

389 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 14:49:24

私は前職は普通の企業の事務だったから
コルセンがいかに体育会系かってのにびっくりした。

うちはSVは神様って感じでLDがﾌﾞｲﾌﾞｲいってる。
お客様お客様としつこく言うわりには一般スタッフを全く人間扱いしてないのがすごい。

＞でもたいていのリーダーは嫌われるのも仕事のうち、と思ってます。
＞甘くしすぎると注意できなくなりますから。
こんな風に自分を正当化してるんだろうけど
単なるヒステリーにしか思えない。
スタッフから信頼を得ることはないよね。
７つの習慣って本でも読ませてやりたいわ。
ま、コールセンターでいきがるくらいだから
リーダーシップとかマネージメントの勉強なんて
難しくてわからないんだろうけど。

390 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 14:58:23

一番ショックだったのは、
前の会社では時間空いた時なんかは上司とも世間話とか普通にしてたんですよ。（今日は寒いですね～みたいな感じの）
だけど今のコルセンでは、あんた上司に向かってなれなれしいよとLDに注意されました。

391 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 15:52:30

うちはリーダーやSV、センター長とも世間話全然問題なし。
かなり大きい会社だけど。

雰囲気なんて会社次第、シマ次第じゃないかなー
皆満足するセンターなんてないよ。
辞めたいやつは辞めて、雰囲気のあう場所に行け。
自分は短期長期、かけもちもあわせて4年で7社くらいバイトした。
雰囲気気に入って続いたのはうち3社。
肉体病んだのが1社、精神病んだのが1社…

392 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 16:31:47

>>389のコルセンは体育会系に同意。それどころか戦前の軍隊並以上に、
ささいな意見の相違をSV、LDが許さない雰囲気のコルセン多いよ。
センターが大きいとか有名企業とか全然関係ない。

役ついてる奴の人格や能力が優れているとは限らないというのは、
時代を超えて真理だね。
むしろ人格・能力がアレでもクチだけ達者なのが偉そうにしてる。
そんなのはバイトでも皆気づいてるよ。

sv、LDは嫌われるものだと何度繰り返しても、それは
サポート技量不足の言い訳にしか聞こえない。

393 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 19:13:42

>>392　その通り。ファッショだ。だがコルセンには不文律がある。１本単価を計算しない会社はない。特別受益者はどっちだ？闘志を持て！

394 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 20:38:16

派遣先社員にＳＶの性格の悪さを暴露して「これ以上この派遣会社では働けない」
と言い捨てて辞めていったオペレーターがいた。
その後ＳＶやＬＤのオペレーターへの対応がいい方向へ変わったのは
絶対関係があると思う。

派遣先社員に迷惑を掛けるのは、捨て身だが最良の方法だと知った

395 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 21:04:10

>394
どっかで問題になって注意が回ってきたんだろうけど
すぐ元の木阿弥に戻るよ。馬鹿は学ばないからね。

396 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 21:10:46

それは言える！
馬鹿SVは死ぬまで馬鹿。
CSRが定着せずすぐやめていく原因の大半が自分にあるだなんて気付きもしない。
そんで上に出てたレスのように
＞嫌われるのも仕事のうち、と思ってます。
こんな考え方で自分の糞っぷりを正当化してる。

オペレータにとってSVってのはマニュアルと同じなんだよ。
ソフトのヘルプボタンと同じなんだよ。
分からないことへ知識を提供し、あとは空気のように無害でいりゃいいんだ。
自分の存在をアピールするな。

397 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 21:12:56

>オペレータにとってSVってのはマニュアルと同じなんだよ。
>ソフトのヘルプボタンと同じなんだよ。
>分からないことへ知識を提供し、あとは空気のように無害でいりゃいいんだ。
>自分の存在をアピールするな。

良いこと言うね。同意できる。

398 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 21:53:09

そんなにＳＶってＤＱＮが多いのか。
俺アホーで働いてたがＳＶに嫌いな人はいなかったなあ。
むしろ全員の仕事でのミスをフォローしていたり毎日残業で７時業務終りが
１１時帰宅だったり皆さん非常に気の毒だった。
飯抜きもざらだったしね。
本当にお世話になったよ。
今は損保だがこっちも全然優しいよ。

399 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 22:20:51

いいですね・・・。俺のとこは、研修でやっただろ！聞いてなかったのかよ！？ってキレられます。
難しいお客様からの電話でも、最後まで自分でなんとかしろって突き放されます。

辞める時仕事がきつくて・・・と嘘を言ってやめました。
本当の理由は大嫌いなLDにこれ以上シメられるのが嫌だったからなんだけど。

400 ：FROM名無しさan：2006/02/23(木) 22:23:18

アホーで？
自分もアホーいたけど・・・・・
お前アホ？

401 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 00:27:11

SVは分かるけどLDって何だ？？？
ライブドアしか浮かばない…

402 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 00:57:16

>>401
ライブドアで正解だよ

403 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 01:10:35

>>399
そうなんだ。
コルセン今ので３つ目だけどどこも人間関係良かったなあ。上は下に理解があったし。
だから正直そんなＳＶがいることが不思議でしょうがないよ。
コルセンなんて沢山あるから合わなかったらさっさか辞めればいいジャマイカ。

>>400
アホだねえ。

404 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 02:09:28

>>399　辞める時はハッキリ理由を言ってやらなきゃ。言ったって改善なんてされないし、心残りするだけだよ。次回はいい職場に当たる事に、健闘を祈る。　　

405 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 02:11:05

確かにアホーのSVは基本的にいい人が多いと思う
あたしは仕事がきつくてもう辞めたけど。あと先輩も丁寧に教えてくれてた
その点は感謝してます。

ところでLDって何？

406 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 03:22:11

LDといえばLiving Deadに決まってるだろ

夜中に何を言ってるんだ俺は

407 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 03:46:55

だ　か　ら　ｌｉｖｅｄｏｏｒ　だ　よ！！

408 ：ﾘｰﾀﾞｰ：2006/02/24(金) 09:02:09

は雑用みたいなもんでそのうっぷんを俺らにはらしてうざい…

409 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 14:46:21

でもさ、会社の人間がドキュンだと電話の客がドキュンでも動じなくなるっていうのはあるよね。
うちのLD以上に腐った客には今のところあたったことないし。
そういう目的のために存在してるのか？

410 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 16:33:13

そんなに不満だらけならやめればいいのにw
時間のあるフリーターなら自分がリーダーになるとか。

411 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 16:36:29

研修で日本語から教えてほしい。採用に責任がある。コルセンは話すところなんだよ。

412 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 16:40:17

日本語から習わなきゃ行けないような人がなぜコルセンに応募したんだ？
単純に疑問です

413 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 17:02:25

他のバイトより少し時給高いだろ！

414 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 17:13:10

ああ、なるほどね。
マナーは教えてもらえるかもしれないけど、
根本的な敬語や話し方ができないひとはまず向いてないよ。
そんくらい日本人なら出来て当然。

415 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 17:57:26

相手を口説き落とす快感が好きです。何年か同じコルセンにいたけど、上司は客の微妙なﾆｭｱﾝｽを理解しない。当然かもしれないがそこにｼﾞﾚﾝﾏを感じる。　　

416 ：415：2006/02/24(金) 18:16:55

私は言葉とか、声、の所以話術に興味がありｵﾍﾟﾚｰﾀｰ続けたが、最近はﾏﾆｬｱﾙ煩いしつまらないので、暫く考え中。

417 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 18:45:31

あまりにも酷いクレームには何気なく鼻すすって泣いてるふりする事があります。
自然とわかる時があるんです。男性からのクレームの場合、こいつは泣きでイケル！
っていうのが・・・・
しおらしくモウシワケゴザイマセン･ﾟ･（ﾉД`）･ﾟ･言うと大概丸く収まる。

418 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 18:56:37

そのテは使えなかったな。上司に替われといわれ、ＳＶに後でやな顔された人かいたから。

419 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 19:06:13

やっぱ、逆ギレっしょ！

420 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 19:31:18

相手が金と女に不自由しないタイプというのがある。それは泣きは通じないと思った方がいい。意思の強い女が好きだから。

421 ：420：2006/02/24(金) 19:34:37

あくまで、声とか口調の感じヨ。

422 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 21:31:50

青と白なチケット会社、まさにそう。↓
>会社の人間がドキュンだと電話の客がドキュンでも動じなくなるっていうのはあるよね。

「変な客から電話かかってくるからそれに我慢できる？」と面接時等でも言われたのに、
一番変なのはSVとお局オペレーターだった。
宝塚ファンとかでキモかった。

423 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 22:36:28

ＳＶが宝塚ファン？

424 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 22:43:11

スペシャルバイザーになるにはどう鍛錬すればいいですか？

425 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 22:49:06

ダーマの神殿に行きなさい

426 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 23:09:00

スーパーバイザーだろｗｗｗｗ

427 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 23:21:23

私はウルトラバイザーですが

428 ：FROM名無しさan：2006/02/24(金) 23:37:47

ＵＶですか？

429 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 00:23:51

コルセンは何故ＳＶになることが美徳なんですか？

430 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 01:19:19

時給がいい

もしくはそういう仕事だからだろ

431 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 02:39:16

個人的には、ＳＶは頭を下げるのが嫌い、ﾈｺﾞｼｴｰｼｮﾝが不得手な立場と位置付けてますが、どう思われますか。

432 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 10:14:02

SV＝スーパーヴァカ

433 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 12:53:47

>>398
そんなのSVか正社員だったら当然。うちの旦那はコルセン勤務じゃないけど
深夜までご飯抜きで会社にいるなんて週に何回もある。別に気の毒じゃない。

434 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 13:03:58

なんか痛い奴が一人混じってんな
ﾁｭﾌﾟは旦那と宜しくやってな

435 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 15:29:37

>>433　毎日深夜までの重労働をみかね、何か買ってきましょうと、つい声をかけた。だが優しい言葉をかけるとこちらに余分な仕事がまわってきた。適当に冷たくしないとね。　　　　　

436 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 17:04:21

>>435
そそ。SVとかに可哀相だと思って情けをかけて、何度煮え湯を飲まされたことか。
放置が一番。やって当たり前の仕事しかしてないんだから。

437 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 19:14:37

>>417　涙は女の武器…と考える脳天気な男が多くて困る。泣き叫んでも主張を貫きたい人もいる。損か特かは価値観の相違だが。

438 ：FROM名無しさan：2006/02/25(土) 20:42:16

>>436
どんだけ偉いんだコイツw

439 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 08:39:39

テメーだって時給換算のバイトのくせに
社員と同じような嫌味ったらしい命令口調のSV、LDは芯で欲しい。

440 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 09:11:09

よくそんな甘い考えでバイトできるよな。
上の人間に命令されるのは当たり前だろ
なんだ、仕事してくださいってお願いされてーのか

441 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 11:02:50

あたし達のが上だっていったＳＶは、３日後にいなかった…

442 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 11:26:48

>>441
なんでだよ・・・？

443 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 13:02:05

頸でしょう。441のコルセンはＮ○○系。ＳＶはＳＶの仕事でオペレーターとは比較できないと言われたから。

444 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 14:40:14

愚痴スマソ
最近始めた受信のバイト。現場にデビューして四日になる。
研修が五日間しかなかったから勿論分からないことだらけ。

怒鳴り口調のお客さんから電話がかかってきて
テンパりながら対応。すると案の定お客さん激切れ。
一生懸命に調べてSVに聞いても分からなかったため、
SVが調べても分かりませんでした的なことを言ったら
SVにどうしてそんなこというのかと怒られた。

確かにそんなこというのは駄目かもしれないが、でもテンパっていた自分はそこまで考えられなかった。
頭ごなしにしかりつけられ、半泣きになりながら次の電話を応対。
そのあと分からないことがまた出たので手を上げていたら、
怒った人とは違うSVがズカズカ来て思いきり怒った感じでイヤミに対応された。

ぶっちゃけ時給は激安。コールセンターでは一番安い。しかし仕事の内容は濃すぎ。
バイトのことを考えるだけで眠れなくなるほどなので今すぐにでも辞めたい･･･＿|￣|○
辞めてもイイデスカ････ﾟ･(ﾉд`)･ﾟ･

445 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 16:44:56

いいよー

446 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 16:46:21

ＯＪＴというのは、要するに丸投げって事だな。
専門家を雇ってなら丸投げのほうがいいが、
アルバイトに丸投げするのはキチガイとしか思えない。

コールセンター（カスタマーサポートなど）が流行るのは、
企業が顧客に責任を取りたくないから。鉄砲玉に処理してもらうのが一番。
だけど、素人に任せると問題が大きくなるのは当然。長期的に見れば
企業のブランド価値を下げることになる。日本が如何に病んでいるかが
わかる。

447 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 17:23:19

>444
辞めていいと思う。

448 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 17:55:45

>>444
辞めていいんじゃない
研修５日しかないのにそこのSVは不親切すぎる
一生懸命やってたアナタに非はない。
精神壊してまでやる必要ないよ

449 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 18:18:10

>>446　日本に資本主義は馴染まなかったからな。コルセンは製造業の低迷を巧く利用した。係閥企業の一部経営陣だけが利益を享受している。　

450 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 18:39:16

>>444です。
暖かい言葉ありが㌧！
やっぱり今すぐ辞めてもいいのかな･ﾟ･(ﾉд`)･ﾟ･
本当は二週間前に言わないといけないんだろうけど、
早速辞めますって言ってみるね。

今度はもっとマシな所受けます。
なんだかんだ言ってコールセンターは時給がいいし自分的に働きやすいのでｗ

451 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 18:56:19

しかし、このスレ見るとひでぇセンター、ＳＶばっかだな
俺のとこはネ申に感じる。たいしたとこじゃないけどｗ
クレーム受けても代わりに処理してくれたりする。

ＳＶがバイトのとこには行きたくねーな。

452 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 19:16:34

教育じゃないかな。バイトとか社員の問題じゃなく、日本の企業は先行投資を潤沢にできない。社内に貧しさがあるから足の引っ張り合いだ！！これじゃあ客にも部下にも愛情を与えられない。部下は育たず、物は売れないという構図だ。

453 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 19:34:40

企業は効率化の名の下に、儲けにならない不用な部門を派遣業者に
依頼する。必然的に企業にとって都合の悪い（サポート、クレーム）は
切り離したい。で、受注した企業は予備知識を持たない、研修も数日という
ど素人をクレーマーに向き合わせる。某ストーブのクレーム処理ですらアルバイトという話だ。

要するに、企業の無責任化が進んでいるということだよ。立場の弱い人間に
責任を負わせ、やめればまた拾ってくればいい。長期的な視野を持たない
企業が当たり前のようになってきた。

454 ：FROM名無しさan：2006/02/26(日) 20:29:19

不要部門こそが不要や、案定期になったり、思わぬ棚ボタがあると企業は自分達で始める。だがそれを阻止するオリジナリティのあるノウハウをもってしまえば、母体は何もできなくなる。　　

455 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 00:41:12

もうそのツケはまわってきてるんじゃね？
日本の技術はこれから衰退するばかりだろ

456 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:09:18

受注業務してます。
今月は1000件受電しましたがこんなお客さん初めてでした。
いきなり初めから
客｢あなたの名前は？｣
客｢名前の漢字は？｣
客｢その会社では同じ名前の人はあなただけ？｣
なんて言って来てさ！
通常２分くらいで切電なのに、神経質なｾｺｲ客で、
ｸﾄﾞｸﾄﾞと高いわね、どうしょうかしら…などと
値段のことばかり言って
２５分もかかってやっと注文完了…。
1000円が2箱でおいくらになるの？だとさ。
それくらい計算しろって…。
京都のｵﾊﾞｻﾝって、気が強い神経質な人多い気がする。

457 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:17:39

通販の受注です。この間問合せかけてきた人ヤバかった。原因は注文後に商品確保できなかったこと。楽しみにしてたのにって言われ、原因は？ってしつこく聞かれたけど正直注文受けた後のことは私にはわからない。ひたすら謝り続けたがお客さんは許してくれず泣き続けてた…

458 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:17:48

>>456　関西人は金もってるくせにしぶいよね。欲しいし納得すれば買うから、腰低く言葉使い特に丁寧にするといいかも。ところで品物は何？　

459 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:23:38

>>456
＞２５分もかかってやっと注文完了…。

８分かかった名古屋弁のガキがマシに思えた

460 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:26:23

>>459　別の物、そっちのがとってもいいと薦めてみる

461 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:29:38

何売ってるのかしらんが、お宅随分時間かかるのね

462 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 01:41:29

>>455　ああ、やっとはいった。自分過去に大企業の製造研究で事務やったが、研究者達はやりたい事あるのに、費用を捻出してもらえないとか。その時製造はまだまだ捨てた物では無いと感じた。自分は発明は無理。なので、売れない物を売る事でも考えようと思った。　

463 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 07:15:46

>>450
あなたみたいな人は社会で通用しないとか
グチグチ言われるかもしれないけど
クズが何言おうが気にしないで下さいね。
俺もいろいろ言われた。親のこととかも
今は人間関係良好で当時より時給がいいです。
シミジミ辞めてよかったと思います。

464 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 08:06:57

↑うん。バカだからしょうがない。
将来自分がSVになった時はこの気持ちを忘れずに下と接するようにしたいと
おもうよ。

465 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 11:09:40

通販の受信のみのコールセンターってよく募集していますよね？
お客様からの注文電話を受けてＰＣで注文する流れだと思うのですが
やはり中には非常識なお客さんもいるのかな？
このスレを読んでいるとちょっと怖い気もする。
仕事の面で何かノルマみたいなものはないのでしょうか？
（注文の電話を何本受けないといけない・・みたいな）

466 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 11:11:40

コールセンターに電話かけてくる客は非常識なDQNが多い

467 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 12:01:27

>>463
グチグチ言われるのを覚悟でさっき電話したら退社面談やるって言われました＿|￣|○
退社手続きの書類を書かないといけないのは分かるけど、
退社面談ってなんだよorz
いっそのこと電話で罵倒してくれた方がなんぼかマシだよ･ﾟ･(ﾉд`)･ﾟ･

468 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 12:47:32

退社面談？たかがコルセンで？？
後学のためレポートｷﾎﾞﾝ

あ、できればねｗ
なんせ強気でｶﾞﾝｶﾞﾚ！

469 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 13:53:58

私がやってる通販の受注はノルマはありません。でも注文受けた後に商品が用意できなかったときは当然ですがかなり怒られます。でも商品番号をパソコンに入力すればいいだけなので仕事はやりやすいです。

470 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 14:04:00

>>467
退社面談っていうか引止めじゃないの？

471 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 15:16:41

>>469
どこかで通販の受注オペは販売促進のトークを言わされると読んだので
ちょっと不安だったんですよ。
返品のお客様からの電話でも言わなくちゃいけないみたいで・・。
良かったら所々伏字でもいいので社名のヒントをいただけますか？

472 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 15:39:00

暇があるので今までのコルセンの人間模様、習性とかいろんな角度から面白い小説にしてみたい。これって違法かしら？　　

473 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 16:34:36

コールセンター２４でバイトしてる方いますか？？

474 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 16:47:58

>>472
プライベートに関する事や会社名などを書かなければいいんジャマイカ

475 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 16:48:09

俺も今週辞める予定。
ってか水曜には新しい仕事が待っている。
引きとめとかあったらウゼエなぁ。
「あ、もう新しい仕事してるんです」ってはっきり言っちゃうかｗ

476 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 17:52:42

>>444　あなたは根本的に何の仕事も適さないでしょう。ボランティアをなさったら。環境に同情するが対面営業でもやって機転のきかせかたや、ディベートの特訓してもらいなさい！　

477 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:22:07

研修５日（チンピラ社員の雑談込みなので、実質３日弱）で
現場に放り出されました。で、予備知識もないまま、１回目の受電。
いきなりＤＱＮからのクレーム。当然おろおろして、少々お待ちいただけ
ますか？と媚びる訳だ。

明日までに仕事を終わらせないとダメなんだ！てめえ、社員なら即答できるだろ、アホが！
なんで待つんだよ！？送ったものが届かなかったらお前腹切って詫びるんだろ？あ？

こんな応対が３０分以上続いて、らちがあかないから上司が対応。その後も１時間近く
対応してた。っていうか、１日目の素人に何をしろっての？

478 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:32:55

物すごい勢いであらゆるボキャ使って、一通りの謝罪だ！　即刻オリテル。とにかく誠意みせる。頭下げるのは１回も１００も同じ。場合によっては相手は最大の味方になる。　

479 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:41:18

>>477
乙

480 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:46:11

>>479　おつって何？

481 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:48:14

顔の見えない人からの暴言はききますよ・・・。グサリと心臓をやられる
ような感じです。上司の人はこんな暴言には平常心で対応したけど、
こっちは１日目にして絶望です。クレームは数では少ないですが、１回の
時間が長い。あらゆる暴言と法的手段、時には暴力をほのめかすような
発言を、１時間くらい浴びせてきます。上手く聞き流さないと、人によっては
体を痛めるかも。

482 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 18:55:02

そんなの気にしたら負け←負けって何だって気もするが俺はそう考える。
よって全く気にしない。
適当に頑張れ。

483 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 19:07:57

顔みえないから無視もきく。だけど敏感な相手はこっちの空気も察知する。生意気だが、セールスは相手の心に食い込み、心を掴んだら離さないことだと感じる。　

484 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 19:13:20

>>481
こういうのって脅迫とかにならないの？

485 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 19:17:36

同感。それでもエゴイズムに食い込む。

486 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 20:06:28

クレームにいちいち心をやられてたらきりがない。
割りきれないなら向いてないよ。
一日目だから、研修少ないから、上司が変わってくれないから、という憤りもわかる。
でも、本来そういう仕事だし、出来る人はおなじ研修量、初コルセンでもすぐ上手くこなせる。

そんなに傷つきやすいなら辞めれば?

487 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 20:27:14

資本主義の原理原則から学習したほうがいい。社員、バイトにかかわらず役職があれば喜ぶヤツ多すぎる。　

488 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 20:30:15

私怨乙
えらそーなのはお前だ

489 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 20:46:32

>>486
わろす

490 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 21:36:34

どっちにしてもクレームをバイトにさせるのは狂ってるとしか
言いようがない。発信／受信でも、やたらとマニュアルを棒読みしたり、
同じ答弁しか繰り返せない人が多い。派遣に依頼して、かえって企業の
ブランドを壊している。それでもコストを圧縮できるからやめられない。

派遣でも、社員を一から叩き上げ、業者内で差別化しようと考えてる
ところはまずない。使い捨てでは先が見えてるのにね。

491 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 21:39:32

>>488　時給800円でもＣ長やりたいヤツいるかもよ　

492 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 21:43:59

コールセンターだけじゃないけど人を使い捨てにしていたら必ずツケはまわってくるんじゃね

493 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 21:45:30

もう回ってるんじゃないの？

494 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 21:59:25

サポート役は素人。お客はバカ丸出しのクレーマー。ＳＶは廃人か
バイト虐めに勤しむ。どこもイカれてるね。派遣業がかえって
非効率な環境を作ってるとしか思えんよ。

495 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 22:15:53

マジ辞めたい。辞めても職場には問題無いし。所詮バイト。

ほんと憂鬱。
太ったね、と、痩せたね、を交互に言われる仕事って何なんだよｗ

496 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 23:38:34

クレームを
１ケ月の短期バイトに対応させる会社ってどうなのよ
わけわかんねえよ
詳しい説明もないし

社員に事情言ったら
あらそう
だってさ

辞めていいかな？

497 ：FROM名無しさan：2006/02/27(月) 23:39:24

元>>494　環境が狂っていれば、どういうトークも許される。こちらからエロしかけたら面白いかも。ネカマになりきったり。その環境の特権。　　

498 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 00:28:18

コールセンターなんかにマジになっちゃってどうするの。
最近始めたけど適当にこなしてるよ。電話なんか慣れだし。
金の為だけに働いてる。
もう一個のバイトが充実してるからストレスも溜まらない。

499 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 00:36:14

番号案内やってるんだが検索してみてもでなかったら似たようなとこ適当に案内してる。

500 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 01:14:21

>>499　1ーーの？おばさんばっかりじゃね？

501 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 02:43:59

>>456
その「京をんな」客の親戚みたいなオバハンから電話 (･∀･)ｷﾀｰ
１年以上前のクレームを蒸し返し

「そりゃあね、もぅ終わった事を言っても仕方ないけど（以下略）」
ハイ、トリノ五輪以上に終わってますです。

最終兵器は「当時の支部長と話をしました！！」
ハイ、今の支部長はアナタの事知らないでしょうね。確実に。

近所付き合いでも、あんなカンジで暮してるんだろーか
さもなきゃ、別人みたいに無口なヒトで通ってるチュプとか？

502 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 03:57:21

どうして、そこまでされるんどすやろな～

503 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 04:29:23

昨日の業務で2件しか電話が無かった（私が受電したのが）
暇すぎて逆に辛かった・・・

504 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 04:39:49

そこお先まっ倉じゃん

505 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 05:03:26

>>504
かもしれない・・・
先週は多すぎて疲れたな～って思ったのになんか急にね・・・
転職考えた方がいいのかなぁ

506 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 05:25:16

>>503
電話ＩＤ入れてなかったりして。
コール管理者、「あれ、あいつ電話ＩＤログインしてないや！
今日、コール少なそうだし。後処理遅いからいいや！」

なんて訳ないよな！一応2件取ってるからな。

507 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 08:43:29

そこおかしんでね…

508 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 12:21:21

コールセンターというと「苦情も聞くのでは？」というイメージがあるかもしれませんが、
実際は、お客様から「ありがとう」と感謝されることが多い仕事です。

ﾜﾛﾀｗ

509 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 14:56:38

家の近くで損保のコルセンバイトの募集があるんだけど、どんなことするのかな？
損保って自動車の保険でしょ？事故起こした人とかから連絡があるってことは
内容的にきついのかな。経験ある人いませんか～？

510 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 15:11:08

たかがコルセン、されどコルセン。掛け持ちすれば注意され、毎日フルは疎まれ、追加依頼は極端。手取りが多きゃベテラン扱い、他人の分まで馬鹿にされつつ稼ぎださなきゃいけない。コルセンは良く選んでね。

511 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 15:18:47

コールセンター勤務って鉄砲玉だよね

512 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 15:26:38

誰も悪くなんて無いよ。この構造は政府が撤廃したがってる。構造と企業トップを裏目。

513 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 15:44:57

運送関係のコルセンはやば過ぎ。一例を述べる。

客：今日の午前中に荷物が届くはずなんだけど、いつくるの？
op：ただいまドライバーがお客様のご自宅に向かっております（ＰＣで検索）
客：向かってるって何だよ？いつかって聞いてるんだよ！
op：午前中にお届けできるよう、努力しております。
客：だから具体的な時間を言えよ！バカかお前？（この話で３０分）
客：遅れたらお前責任取れよ！上司を連れて詫びにこないと荷物は受け取らないぞ！

これ以上のキチガイもゴロゴロいる。正確な時間なんて言える訳ないだろ。
幼稚園児よりも頭が悪い奴多すぎ。

514 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 15:58:39

いつも相手していただいて有難う。私の言いたい事はもうありません。無責任でしたが悪く思わないデ。いつかまた。　　

515 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 17:22:51

>>509関係ないけど保険会社のCCの募集があって
受けに行ったら
家が近すぎて採用ができないとか言われた・・・(´･ω･｀)
損保は結構大変だと思うよ。

516 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 18:04:50

松下ではないけど
大手の電化製品のリコールの案内の仕事したことある。
タダで修理すると言うと
「タダで交換しろ！」になる客が主に関西地方に
多くて苦笑しますた(´･ω･｀)

517 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 18:51:09

イタ電を受けていたオバチャンがいましたが何か
向こうはきっと若い子だと思ってたんだろうねwwww相手は30を過ぎた明らかにオバチャンwww

518 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 18:51:13

今度キャッシングの発信をする事になりました。
受信は少々ありますが発信は初です。
正直金融とかキャッシングって興味のない職種なのであまり乗り気ではありません。
限度額とかの説明とからしいけどどうなんだろう？
同業種の方いますか？

519 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 18:53:58

通販でも運送でも、「品物が○日○時に到着します」とは確実には
言ってはいけないことになっている。現場の業務をコルセンが約束
することなんて出来ない。業務の進行や天候などの不確定な影響も
加味されますなんて言ったら、ＤＱＮは烈火のごとくお怒りになる。

無理なものは無理だ。仕方ねえべ？とはいえず、ひたすら平謝り。
中年のオヤジやオバハンが一番厄介。こいつらのわがままにはついていけない

520 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 19:07:20

>>517ああそういうのあるね・・・ｗ
ピザのおばちゃんがいたんだけど
声が可愛いからイタ電多かった・・・しかも何故か指名でｗ

521 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 19:12:42

>>509
参考までに。

損保ジャパンのコルセン勤務。
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1138250672/l50#tag65

522 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 19:57:11

　　　　　＿＿＿
　　　／　　　　＼　　　　　　＿＿＿＿＿＿
　　 /　　／　＼　＼　　　／
　　|　　　　(ﾟ)　(ﾟ) 　 |　＜　おめーらちんちんｼｭｯｼｭﾎﾟｯﾎﾟ!!ｼｭｯｼｭﾎﾟｯﾎﾟ!!だぞ。　いいな？
　　|　　　　）●（　　|　　　＼＿＿＿＿＿＿いちにのさんｼｭｯｼｭﾎﾟｯﾎﾟ!!ｼｭｯｼｭﾎﾟｯﾎﾟ!!
　　＼　　　 ▽　　ﾉ　　　　　　　　　　　　　　どんまいどんまい。
　　　＼＿＿∪ ／
　　／　　　￣￣　＼
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　　　　　　 (　ヽ
　　　　　 (　　　)
　　　　(＿＿＿_)

523 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 21:17:27

>519
黒猫・鳥・イ左川と
全部の宅配のコルセンやったけど
そんなＤＱＮ客には幸いにも当たらなかったなあ

524 ：FROM名無しさan：2006/02/28(火) 23:17:44

>>520
電話の向こうは【可愛い、若い声】のオバチャン達ww

馬鹿だねwww

525 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 00:09:22

電話だけだと誤解はよくあるね
あたしなんて別に興味あって聞いてるわけじゃないのに
そのお客さんの情報確認してたら違う解釈されたことあるよ
まるで自分に興味あるかのように・・・(;´д｀)ノ

まっそれもコルセンのひとつの面白いとこだけど

526 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 00:23:39

なんか丁寧な言い回しを意識しちゃうと日本語がうまく喋れない。
相手も聞いてて「こいつ頼りねーな」とか思ってるかもしれない。
慣れなのかなー？

527 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 00:31:26

最近正社員を辞めてコールセンターで働き始めましたが
やっぱりこういうバイトだとどこか欠けている人材が多いですね。
まあ私もそう見られているんでしょうけどね。
中にはまともな方もいらっしゃいますが・・・。

528 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 00:35:34

をわりさん　どこでもすぐに見つけますわね。休憩室での優雅な面々いかがお過ごしですか。小部屋へまぎれていらしても直ぐにわかります。私同様勘のよろしい方々がいらっしゃいます。内緒噺はおきおつ毛あそばせ。　　

529 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 03:46:20

>>528
ちゃんと翻訳して下さい

530 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 03:56:44

>>514です。これ以上はいえません。

531 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 10:45:38

IP電話の申し込み受付と、工事日確認のための発信業務。
やったことある人いますか？
まだテクニカルサポートや問い合わせよりもマシかな？と
思ったんですが。

532 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 16:20:35

コルセンって女性が多い職場ですよね。
以前の職場は女の園でして軽くトラウマなるような出来事があって
辞めたんです。
コルセンだったら個室とは言わなくても隣との間に壁みたいなものがあって
仕事中は会話しなくてもいいものなんでしょうか？
通販関係のコルセンを希望しているんですが
受電は結構かかってきて忙しいものかな？
忙しい方が気がまぎれていいんです。

533 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 16:25:31

>>532
人間関係は休憩室でイロイロあるぞよ。
仕事中は忙しくても、仕事の評価でまたドロドロがあり。

534 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 16:54:32

>>468
昨日辞めてきましたが辞める理由とか聞かれて終わりました。
また機会があったら～って言われたけど二度と行くもんかと心の中で思ってましたｗ

なにはともあれ無事辞めれて良かったです。
次はもっとマシな所でバイトします。

>>476
これでもコールセンター発信のバイト半年続けてましたが何か？

535 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 17:48:22

534さん　饒舌さがいかせずトロイから受信に逃げたのですか？嫌いな事に背をむけると追ってきますよ。

536 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 18:04:36

別にこんなスレまで来て叩かなくて良いじゃねえかよｗ
まったりいこうや。人それぞれだ。

537 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 18:10:06

あまりよばないでよ！

538 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 19:51:17

いったん辞めたのに、また舞い戻ってきてるオバサンＯＰとか
他の職業全部アウトだったんだなーｗと思う。

539 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 20:06:56

コールセンター務まる奴って性格悪い奴が多いだろ
他で勤まるわけないってｗ

540 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 20:15:26

残業ある？

541 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 20:52:40

損害保険会社の一般事務パートに応募したんだけど、仕事内容はどうなのかな

542 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 23:34:38

うまく喋れない
困った
こんなんでも慣れるものなの？

543 ：FROM名無しさan：2006/03/01(水) 23:48:43

音切るの忘れて鼻すすったら、
「何笑ってんだ！！！！それが客に対すｆｔぎゅいほｊｍ」と、
かなり怒られた。

切るの忘れた私が悪いけどさ。
それくらい許してくれよ…。

もぅ疲れた。。

544 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 00:07:02

>542
大丈夫、慣れるよ。

545 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 00:33:03

行く前どうしても緊張しちゃう

546 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 00:45:10

>>531
覚えることは少ないがテクニカルよりクレームが多い。
「もっと早く工事しろ！」とか言われるのは日常茶飯事。

547 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 02:37:08

＞＞５１８
俺も同じやつやってる。それもしかして利用促進とか？？
促進はかなり楽だよ。申し込みの成約と違って
ノルマなんて皆無に等しい。俺の電話するとこなんてなんらか
しらそういうのを利用した人に電話するから。たいしたクレーム
はまだ受けたことないな。

548 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 02:42:58

さっき自分が受信担当してる会社のスレ見てきた。案の定悪口ばっかだった。こっちだって声からしながら電話とってんだよ！って思ったけど、自分が客ならそういう風に思うんだろうなぁと結構複雑な心境…

549 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 02:55:52

俺送信業務で私語厳禁で部屋が重い空気なんだけど、受信のやつらがわきあいあいで
楽しそうに見える・・・。これは俺の勘違いか？？

550 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 12:52:43

受信は私語ＯＫなのか？

551 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 15:52:28

>>547カード会社の督促の仕事しようか迷っているけど
そんな大変じゃないの？
逆ギレとかされそうだが・・・ｗ

552 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 16:05:54

SVがOPの悪口を言ってた
人間だからそりゃ個人的な感情もあるだろうけど
職場でそれを出してしかもOPに聞かれちゃうのってどうよ
配慮なさ杉
と言うわけで岩崎氏ね

553 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 16:49:14

俺かよ・・・

554 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 17:50:13

派遣業者としては、お客さん（企業）から金をもらってるわけで、
アルバイトがいくら雇おうがが辞めようが、金は転がり込んでくる。
仕事をこなすことより、月幾ら中間搾取できるかしか頭にないのが
派遣業。アルバイトの質なんかどうでもいいのが本音。

だけど、こんなパチンコ球みたいなシステムでは、社員の質は上がらないし、
依頼者も自分の会社のブランドイメージを汚してしまうだけ。

555 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 17:57:07

>>554分かる（；´д｀）
某大手の電化製品のメーカーの
修理受付問い合わせのＣＣにいたんだけど
人の入れ替わり激しすぎて、言葉の使い方もなっていないような
渋谷系ギャルｗが入ってきて。案の定お客に激怒されていた・・・
こんな大手なのにこんなオペがいるなんて何事だ！とｗ
だが企業側は人さえいればいいって感じだったからどんどん質が落ちてる。
ベテランも辞めていくし・・・
いつもそこ求人出ているし苦肉の策か時給も上げてたので
人は入っていくんだろうね・・・ｗ

556 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:00:19

>>551
それはちょと俺と勝手が違うからめんどくさそうだね。
「借りるときは恵比須顔、返すときは閻魔顔」っていうからな。
頑張れ。

557 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:12:02

本当にお客さんのためのサポート業務なら、企業のＯＢを雇うのが
一番良いに決まってる。定年退職から５年働きたい奴は幾らでもいる。
昔取った杵柄で、素人の何倍も知識が豊富で、仕事も早い。
右も左も知らぬ素人１００人より、ベテラン１人の方がはるかに優れている。
月３０万出しても安いもんだともうよ。素人の場合は、知識がないから
ミスをして、それをクレーマーに漬け込まれる場合が多いからね。

結局大手企業は、派遣業に騙されてるだけだと思う。経費削減、効率化
をしているつもりが、実は自社の屋台骨を揺さぶってるんだよね。

558 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:22:53

>>556やっぱりＤＱＮな客多いのかな(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

559 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:30:30

>>558
催促されるような連中だからやっぱり･･･。
俺はカード会社で問い合わせ業務やってるけど
理不尽な言い分にも強く言えないからたまに辛い。
催促業務は強く言えそうだから良さそうだな。

560 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:40:12

>>557まさにその通りだね・・・派遣は社会悪

>>559督促されてる奴らだもんね・・ＤＱＮ客多いと思われ

561 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 18:58:10

今日バイトの見学行ったら受信が電話機使っていて、発信がインカム使ってました。
こういう会社もあるんですね・・・・
普通逆ですよね？

562 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 19:02:52

>>557
企業のＯＢてジジイでしょ。ジジイは知識はあるかもしれないけど
客に対する口の聞き方が全然なってない。
どっちがお客でどっちがオペレーターだかわからないやり取りになる場合があるよ。
ジジイどもはクレームがエスカレートした場合の要員で
バイトには簡単なこと担当させとくのがベスト。

563 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 19:14:35

ＯＢといっても色々あるよ。相談センターの正社員として
働いてた奴や、知識もトークも出来る人だって多いよ。
高齢＝悪みたいな風潮があるから、彼らの能力が過小に
見られる傾向がある。お客さんが一番望むのは知恵であって、
知識がなくて無駄足を踏ませるのが一番ダメ。ＤＱＮの
トークライブが始まってしまう。

564 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 19:32:14

今研修中なんですけど日報に何を書いていいのかわからないです・・・。
感想っていったって眠いとかタルイ以外特にないです。
でも研修担当の人にはもっと書けって怒られるし・・・。
みなさんはどんなこと書いてました？

565 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 19:49:27

メモを書いても回収されるのはなぜですか？
仕事を覚えるために家に持ち帰りたいのに・・。
メモをとる意味がないと思います。

こんな疑問を持った人は多いはずだ。

566 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 19:51:08

嫌な客に当たると本当に最悪
その日の気分が台無しになります

すぐ怒ったり、嫌味な客なんてサイテ～ですよ

>>542
未経験者でも慣れるとなんとかなります
丁寧に対応していれば特に問題はありません

だけど、多少の暗記力と応用力は必要です
覚えること（マニュアル等）もそれなりにありますしね

そして、自分よりも年季が長い人達には礼儀正しくいきましょう
例え、あちらの年齢が下であってもね

あまりにも口調がなってなくて、辞めることになった人が居ましたから

567 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 20:33:16

>>565
個人情報が厳しくなっていますからね～。
今は紙やマニュアルの持ち出し禁止のセンターが殆どだと思います。
仕事中ペンを使ってはいけないコルセンもあるくらいですから。

568 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 20:37:27

発信って、やっぱり押しの強い人じゃなきゃムリなんだろうか？
前に督促の発信業務やってたんだけど
入金の促ししても「お金もってませーん」で開き直られてしまうし逆切れされるし
強く言える人でないとなめられるんだろうね
しかもそれで仕事の効率悪くして、バンバン督促率上げてる人達からは能力全否定されるわ･･･
督促発信って向き不向きが激しく分かれる業界なの？

569 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 20:53:57

横浜天王町のコルセン２４はひどすぎる。弱者雇ってをいじめる。クライアントの社長の人格低すぎ。２４は請けしか能がないのか。意思を通せないのは私腹を肥やしたいのだろう。

570 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 21:36:43

資料持ち出し禁止は今どこでもそうなんだろうね。
こっそり持ち帰った事あるけど。

業後タイムカード押してから資料なんて読めないよ。早く帰りたい。
かといって業務中も忙しくて読めない。うー

571 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 21:43:22

つか本当に個人情報とか機密情報扱ってるならわかるけど、
たかがネットやメールの設定やモデムの型番を
厳しく取り締まる必要あるのかって思うけどね。
ネットでいくらでも見れるじゃん。

572 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 21:49:02

>>546
レス有難う。サポートよりクレーム多いのか・・
そういえば自分も「工事予定、もう少し早く出来ないですか？」
位の質問はしたことあるかも・・。

573 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 22:28:00

>>569　１回行けばみんなやんなる。

574 ：FROM名無しさan：2006/03/02(木) 22:35:50

>>568督促って時給高い分だけ
そういう苦労もあるだろ…

575 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 00:34:59

>>564
日報、最初書いてたけどだんだん書かなくなって
毎日真っ白なのカゴに放り込んでおいたｗ
もちろん無記名で。アホらしくて書いてられっか。

576 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 09:25:08

いままで、発信しか経験ないけど、今度受信の現場に回されることになりました。
受信は全く経験がないので不安です。何かアドバイスお願いします。

577 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 10:35:58

督促ってなんかノルマあるの？

578 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 11:18:20

督促の場合、契約・正社員なら自腹

アルバイトなら昇給に悪影響。下がることもある。

どの業界でも発信業務はノルマと懲罰規定が付きまとう。
受信業務はＤＱＮのクレームが多い。しかも発信よりも
給料が安い。

579 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 13:38:21

IBはOUTバウンドではありえない、エロ電、グチ電、怒り電、さぎ電
なんでもかかってくるよ。このところの流行は怒り電、さぎ電でしょ
どちらも本当にあったようにみえるし、、

怒り電は最初の電話で無言、、なので「応答が内容ないのでお切りします」
と言ってきると、その後『いま、切っただろ！！』と延々クレームの
電話がかかる。実際注文じゃないのにね、、

さぎ電はほかの人の名前を悪用して注文をする人。対策が無いだけに
困ったもんですよね。商品の在庫を確認しますので一旦お切り頂いて
こちらからおかけします、、と言ったらさっさと逃げた。。

エロ電やぐち電が可愛く見えるわ(^.^)

お名前とお電話番号お願いします～～

580 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 13:43:58

>>578maji?
派遣で督促の仕事紹介されたけど
ノルマはありませんよと言ってた・・・大手のカード会社なんだけど。
厳しいところもあるんだね・・・

581 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 14:08:27

DQN客っていうか、普通にキチガイｗ

582 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 15:07:56

てか督促のノルマって何？

583 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 15:36:04

借金あっても催促の仕事できるの？

584 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 15:41:39

ノルマなしといって安心するのは無用心すぎるよ。どこの企業でも
受電率等の数値を貼り出して、目標○パーセントを達成しようなんて
言ってるんだ。目標に目くじらを立てるのは正社員と契約社員。
彼らのストレスは、必然的にアルバイトに向かってくる。仕事が
上手くいっていないバイト（ＰＣで対応時間がわかるので）には、
徐々につらくあたり、やめさせるのが快感ってわけだ。

585 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 17:54:53

借金あるなら督促の仕事するより、
女なら風呂、男なら遠洋漁業かな。

586 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 19:19:47

この仕事フルタイムで
数年も続けている人って偉いと思う・・・
つなぎで仕方なくやってるけど
一日５時間が限界だ・・・

587 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 20:51:11

この仕事向き不向きあるね
今研修中で、電話受けはじめたが、何でも聞いてというが、指導する人もいっぱいいっぱいなのが伝わる
オペレーターとしては、向いていても、指導者にむいていないひともいるよな
うちのセンターでは、個人を誹謗する文を伏せんにかいて、本人の資料にはる貼る事件が発生したらしい
コートが無くなったりもあるらしい

怖す

588 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 22:28:38

>>586
掛け持ちでコルセンで働いていました・・・・
シフトの融通がきくのと、時給がいいから。
日中と夜のダブルでシフトが入っている時は吐き気が止まりませんでした。
体（精神）壊しそうになったので辞めました。
今は1本です。あの時を考えると楽です。

589 ：FROM名無しさan：2006/03/03(金) 22:41:40

>>588(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
自分は短時間だけコルセンであとは他の仕事してるけど
コルセンで長時間勤務は無理・・・神経磨り減るよ

590 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 00:02:19

DQN野郎にタメ口ですっとぼけられるとマジでブチ切れそうになるんだが

591 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 00:13:15

>>588
あんた漢だよ

592 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 00:21:59

>>585
マグロ漁船？　コルセン勤務しかできない協調性のない人には向かないと思うよ。
やってるのはヤーサンだから、ちょっとでも反感買うと
夜中、甲板から海に向かってオシッコしてるときに
後ろから海に突き落とされてサメのえさにされるらしいよ。
信じられないような実話のスレで読んだ。

593 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 04:41:09

前のＯＰがヅラであることに気付いた。話中爆笑しそうになった。クレ対中なのにどうしよう。

594 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 11:25:06

某外資系クレカの督促の仕事しようか迷い虫・・・
時給はいいんだよね・・・('A`)

595 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 13:22:54

銀行のオペってどうなのかなー
商品の知識とか理解するの大変そうだけど、
資格も取れるし、それなりに時給もいいし迷ってる。
でも電話とってみないとどんな客か解らないところが嫌な仕事だよね。
仕事行く前気が重いんだよな～

596 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 18:02:54

今日は、自分の思い込みによる誤案内から始まり、それに付随して三つのミスをしてしまった。
当然リーダーに叱られ、とても落ち込んでます。
自分には絶対向いてないんだってわかりました。。
ガーン。

597 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 19:59:03

それはコルセンに限ったことじゃないと思うが…

598 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 20:21:19

>>595銀行オペで取れる資格って何？？？

599 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 21:17:07

コールセンターを含め、派遣業者は失業率の高い地域に進出する
傾向がある。こういう地域は、失業対策のために三顧の礼で迎えられる企業が多い。

補助金が出る、鉄砲玉は使い放題、こき使い／いじめ放題。嫌ならやめれってこと。
北海道・東北・沖縄などの若者は、中間搾取の犠牲者になっている。地域によっては
１０％を超える失業率では、自ら血液を差し出して仕事をするしかないんだ。

600 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 21:20:51

コルセンを辞める時は派遣先責任者に全部ぶちまけることに決めてる。
SVの悪行だとか、雰囲気の悪い人間関係だとか、全部。
あと実際に電話に出るOP側の意見として上げた非効率な部分を
上司が無視したんでそれも伝えるつもり。
どう考えてもこれのせいで派遣先企業は無駄に金を払ってる。

どうせ辞めるんだからその後この派遣会社が立場悪くなろうとも関係ないし。

601 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 22:27:21

>>596イ㌔

602 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 22:34:49

>>534
私は学生の時にコールセンターでバイトしてました。
今はもうずっと航空会社で働いてるけど、半年じゃ長く続いた事にはならないよね・・・

603 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 00:45:32

ああああああああああああああああストレスたまるよ～～～～～～～～～～＾＾＾＾

604 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 02:46:29

TVCMなどでおなじみの某通販会社のテレフォンオペレーターのバイトやろうと思うのですが、
面接ってスーツがいいのでしょうか？
あと普段の仕事のときは私服ですか？

605 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 08:20:58

迷ったらスーツ！
普段の服装は職場による！

606 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 10:53:10

インバウンド業務しているが、アウトバウンドの現場に戻りたい。

607 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 10:56:21

戻れよ

608 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 11:22:31

>>606
なんでよ

609 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 11:48:11

>>607
戻りたいが戻れない。上の指示に逆らうと首だから

>>608
アウトが精神的に楽

610 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 12:01:01

>>605
ありがとうございます。
けどスーツもってないんですよねぇ@今年高卒

611 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 13:07:01

>>610
俺大1ですがｼﾞｬｹｯﾄで行きましたよ

612 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 13:12:57

>>611
ジャケットはブレザーっぽいやつですか？
普段着は2chで言うDQNっぽい格好なんで…

613 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 14:10:28

>>612
そーです。DQNっぽいのはちょっとNGかも・・・。

614 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 14:21:10

コルセンは確かに服装自由のところが多いけど、
例えばうちの職場は募集時には「服装自由！」と謳っておきながら
ジーンズ駄目、スニーカー駄目、スカートは長すぎても短すぎても駄目、
男のピアス駄目、男女問わず控えめな茶色以外の染髪駄目、
ストッキングの網目タイプ駄目、ブーツ駄目、…と
覚えてるだけでもこんなに禁止事項だらけ。まだあったけど忘れた。
ああ、確か足の太さに比べてだぼっとしたズボンも駄目みたいな項目もあった。
素直にスーツ指定にしてくれた方がよっぽど助かる。

というわけで、
どうせ採用されても実際の勤務で毎日着る服に悩むことがあるので、
DQN系しか服を持ってないなら畏まった職場は避けた方がいいかも。

615 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 15:17:38

>>609
なんでアウトの方が楽なの？飛び込み営業の電話版じゃん。
夕食時や家族が病気の時にいきなり電話かかってきてムカッとした経験とかないの？
アウトの方が時給いいから私もできたら行きたい。
マジで楽という理由を教えてほしい。

616 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 15:44:53

もうバックレたい。
携帯の番号しか教えてないけど、調べて自宅にかかってきたりする？

617 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 15:51:15

>>616せめて前日にでも一度連絡してからバッくれてくれ。
同期で急にバッくれられてその週の業務が増えた時があったんだよ…
発信だったからかもしれんが・・・

618 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 15:53:28

>>614
服装自由だからってバカみたいなことしてる奴がいたから規則が厳しくなったんだろ

619 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 16:17:09

だから何だ

620 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 16:27:03

合わない人と無理に話したくない

621 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 16:38:49

コルセンつらい。やめたい。
でも何の資格も持ってないし、時給のいい職場なんて
結局コルセンしか雇ってくれない。
ﾊｧ…

622 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 18:40:16

やっと辞めた。
引き止められるのが嫌だったが、辞める理由すら聞かれなかったｗ
まあ3月はほとんどシフト入れてなかったし、シフト票すら受け取らなかったからなｗ
これでくだらない仕事にオサラバできる。
ちなみに既に別の仕事に入ってます。給料は2倍以上ｗ

623 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 18:43:16

>>602
内容にもよるけど、その半年が長くて辛かったんだろうなぁ…とｵﾓﾜﾚ

624 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 19:33:03

コールセンターで仕事してたらウツになってきた。
早く辞めたいよ～
心療内科に通います・・・

625 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 20:35:48

ＤＱＮにクレームを言われまくると、電話のベルが鳴っただけでも
恐怖を感じる。たとえ普通のお客さんでも脈拍が上昇し、冷や汗が出る。
対応が終わった後の脱力感も気味が悪い。

コールセンターをやめる人の多くは、似たような悩みを抱えている。
ＩＴ企業のために機密事項が優先され、仕事での悩みや憂さ晴らしが
まったく出来ない。長続きするのは難しい。

626 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 20:41:33

アホーはセキュリティ厳しすぎてホント息苦しかった・・・
まぁしょうがないのかもしれないけど

627 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 21:28:11

あそこの情報流出量は半端じゃなかったからなｗｗ
今は制服着て、その制服にはポケットひとつも付いてないんだろ。
あほーと派遣会社は、問題は働く人間の質にあるんだと早く気付くと良いね。
どんどん辞めてくからどんなDQNも採用し超短期研修の末実践させる。
そんなんでまともな仕事ができるはずもなくクレームを食らい続け…

628 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 22:09:32

>>613
>>614
スーツのほうが服を選ばなくて楽かなーとは思ってるんですけど、
頭が坊主でラインいれて目つきが悪いので筋ものの方と間違われそうで…
けど中身はバリバリのビビリですよｗ

629 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 22:13:56

>>628
バイトの面接なんて見た目の印象７割、経歴・年齢３割の割合で決まると思われ

630 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 22:50:54

損保のコルセンいく予定だけど
どんな感じ？
ちなみに受信

631 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 23:23:59

>>625
今月からコールセンター始めましたが激しく同意。
SVによっては受信待ち状態での雑談すら許されない。
電話出るなり恫喝されることも多々あるけどこれも慣れるようになるのだろうか…。
生活かかってるからすぐに辞めることは無いけど長く続けられる仕事ではないな。
早く就職先みつけよ。

632 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 23:45:54

高い時給を貰っているとは言え、その会社の不始末による客の怒りを
何の落ち度も無い自分が振り被っているのってなんか辛い。
「大変申し訳ございません」と何度言ったことか。
謝るのが仕事なんて長く続けられるはず無い罠。
高い時給と求人の多さに納得したよ。

633 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 23:46:00

>>629
ですよねぇ
5厘にしてから面接いってきますﾉ

634 ：FROM名無しさan：2006/03/05(日) 23:50:47

このバイト始めてはや２ヶ月。
最近このまま慣れていくのは人間的に問題があるんじゃないかと悩み始めた。
長く続けるほど卑屈な性格になっていきそうな気がするから。

635 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 01:09:20

コールセンターをわたり歩いてきたけど、
ついに安住（？）の地をみつけました。
今のところは信じられないくらい環境がいいです。
でもここまでくるまでが本当に辛かった・・・。

636 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 02:14:01

コルセンのバイト始めて3ヶ月。仕事に慣れてきたけど以前よりも卑屈になった…些細なことにも文句つけたくなる。

637 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 03:31:07

>>636
朱に交われば赤くなる

638 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 03:32:08

コールセンターの時給って最低2000円は貰わないとやってられね

639 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:01:29

友達できたりはしない？

640 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:06:17

>>639
こんな所で勤務してる奴と友達になんてなりたくない

641 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:11:12

そうなのか、ネットで求人みてるとえらい楽しそうだから
でもそんなに精神的にきついの？
すいません、わかりませんとかいってればできそうなきがするんだけど

642 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:16:24

>>641
実際にやってみればいいじゃん

643 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:44:43

休憩室で休んでいると、先輩OPがネットワークビジネスの勧誘。
いやだよ！

644 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 04:46:09

叩かれるかもだが、めっちゃくちゃ適当にやってるから別に時給安くてもいい

645 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 06:38:20

おまえはうんこか？って言われて「かしこまりました」って言い返してやった。

646 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 06:43:04

>>634
こんな仕事長続きする奴って人間的に問題ある奴ばっかりだろ

647 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 08:29:18

>>645ﾜﾛｽ

648 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 08:44:02

受信は発信に比べて比較的に精神衛生上いいかなとも思うんだけど
そうでもないのだろうか。
注文のオペで募集が出ていたんだがどうしようか考えている。

649 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 08:57:00

横ﾚｽスマソ。何かこのスレ見てたらｺﾙｾﾝてあんまり割り良くないのね…
きょうグッドウ〇ルのｺﾙｾﾝ面接なんだがヤバい？辞めた方がｲｲかな

650 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 09:02:29

>>648-649
好きにすれば？

651 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 09:03:36

何だそれ

652 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 09:27:06

琵琶湖から西に住んでる客は、殆どDQN
老若男女を問わず、DQN
こいつら、フリーダイヤルだと、調子に乗って勝手な言い分を振りかざすし。
んで、こっちが｢貴重なご意見として承ります｣とか言っとくと、馬鹿みたいに納得する単細胞具合。勿論、そいつらのご意見なんかログには残さず｢文句ばかりのお客様でした｣で、対応履歴が作成される。

653 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 09:37:17

そんな対応履歴見たことないわ！

654 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 10:55:02

>>615
アウトは自分が何を話して、それに対して客がどのような解答をするのかによって
自分がどの解答をすればいいか予想がある程度つくが、インは客が何を言うのか
わからない。　まぁ、客主導か、OP主導かの違いだけど。
切れる客はしゃーないと気持ちを切り替えればいいことだし、結構ですと
がちゃ切りの客はこっちも手間が省けて助かる。

655 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 11:04:36

コルセンで電話注文の職種はノルマないし、注文しか受けないから楽ですよ。
クレームは専門の番号があるし、返品も専門の人が受けるしね。

656 ：－：2006/03/06(月) 13:45:22

精神的に弱いんだけど大丈夫かな？

みんなバイト先で知り合いとかつくってるの？

657 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 13:49:13

仲良くなれそうな人が居たら作る。
居なかったら普通。

658 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 13:50:33

自分は去年半年だけいたコルセンで結構
友人できたよ。
月１位で仲間と飲み会を辞めて半年以上たってもやってる

659 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 14:48:28

>>648
遅マジレスすると
場所による

受信だからと言って発信より楽とも限らない

660 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 14:59:38

受信やってるけど、精神的に弱い人にはｷﾂｲかも。

知り合いはそれなりにできるけど、職場の中での付き合い(休憩時間を一緒に過ごす程度)だけで、ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄでの付き合いは、ほとんど無い。

661 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 16:16:37

つーか、関西人は死ねよ。

こっちは受注専門（通販）なのに、フリーダイヤルだからって
クレームなんかするな。仕方ないから専門の番号を案内したら、
何でフリーダイヤルじゃないんだ！お客さんから金とるんか？
お宅の会社は非常識・詐欺だ！と怒鳴り散らしてきた。

後はわけのわからん関西語に、申し訳ございません／今後の改善に
努めますと何十回も言いまくった。１時間も粘られたよ。

662 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 16:56:10

ＴＶ通販の受信ってどうだろ？
督促は初期なら楽なイメージだけど違うの？

663 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 17:11:25

発信・・・時給は高いがノルマがある。リーダー連中は不親切。

受信・・・給料は安い。客が何を話してくるか予測がつかない。
コルセンの人間を、企業（あるいは官公庁）の社員（職員）と
思い込んでいる。ＤＱＮクレーマーのピン芸に耐えなければならない。

結論：受信はするな

664 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 17:32:02

私が働いていた所は環境は最高だった。
発信だったけどノルマはなかった。目標はあったけどね。
仕事内容に段々付いていけなくなって辞めたけど、
SVというかLDが分からないこととか出たら優しく教えてくれたし気楽に話しかけてくれたし
環境は良かったんだよねー。

またああいう環境の良い所でバイトしたいさね･･･

665 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 17:50:46

一番最後にやめた職場が一番いい職場だったりする
結局、過去に思いをのせ未来に期待をする
人間ってそんなもんですよ

666 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 18:31:08

>>663一番今までで辛かった受信は
某空調機ﾒｰｶｰのコルセン。
夏場は悲惨。ﾄｲﾚにもいけないくらい入電待ち。
ＳＶも自分の事が精一杯でかまってもらえない。
ＳＶはつんけんした中年おばはんばかり。
個人客だけでなく販社や代理店、工事店からもありとあらゆるクレーム有り。
修理に行くサービスマンもｲﾗｲﾗして柄の悪いのばかり。
新人は毎週入ってくるけどすぐ辞めてく人続出。
家から近かったので半年は続けたけど・・・

667 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 18:40:36

コールセンターのバイト大量募集してたので行こうか
迷ってるのですがこの仕事って主な仕事が苦情受け付けですか？

668 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 18:51:20

>>667業種による

669 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 20:57:38

コルセンの人ってもう嫌だ！辞めるって言って辞めても
またコルセンで仕事してるパターン多いよ・・・ｗ

670 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 21:24:21

>>669
他に行く所がないからだろ
コルセン勤めって性格悪い奴が多いから他の職場で続くわけがない

671 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 21:58:12

俺性格悪かったのか(´・ω・`)

672 ：FROM名無しさan：2006/03/06(月) 22:05:05

続く人は続く。
別に続く人の全員が性格悪いわけじゃない。
まあ、あくが強い人が多い気はするけど。でもソレは別に性格が悪いって意味じゃない。

職場の雰囲気で考えるべし。
DQNのｽｸﾂみたいな派遣先で長く続いてる人間は間違いなく自身もDQN。
そうじゃない職場も存在するので諦めずに応募応募。
ただそういうところはなかなか人が辞めないから滅多に募集が掛からない。
だから「万年募集掛けてるところは行くな」と言われる。

673 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 00:06:30

このスレストレス発散場になってるな

674 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 00:08:54

>>673
毎日バカSV・LDとDQN客の板挟みにあってたらストレスも溜まる罠

675 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 00:59:01

注文のオペって楽そうだな。
苦情も少なそうだし。

676 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 02:17:47

>>663
＞ＤＱＮクレーマーのピン芸に耐えなければならない。
そーか！あれは場末の下品な芸だと思えばいーんだな

677 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 02:36:20

流れを読まずにカキコ

半年ぐらいがんばったけど、もう辞めたい。
今までどんなひどいクレームにも耐えて、職場の雰囲気にも慣れるように
努力して、仕事も覚える事が死ぬ程あるのをがんばってきたけど
今日、ほんのささいな事で何かがプツンと切れてしまった。
どんなイヤな目にあっても辞めようと思わなかったのに。
最近よくどもるようになって治らないし、体の調子も良くないし
友人からは鬱になってるんじゃない？って言われるし。
これからどうしよう・・・

678 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 03:03:29

>>677
症状がひどくなる前に病院行くとかした方がいいよ
私も前職、最近調子がおかしいなと思いながら働いてたら
自律神経失調性と軽い鬱になり、結局会社辞めて心療内科に通院してます
無職じゃ生活きついから今は短期で受信の仕事してるけど、かなりきついね。
そして明日も仕事です…

679 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 03:56:56

みんな頑張ってるんだね・・・自分もがんばらなきゃな。
同じく明日バイトですが頑張り・・・はしないけど鬱にならない程度にやろう。

680 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 04:37:02

うーんコルセンって同僚にそんなにDQN多いかなあ。
自分の経験では２つとも超優良環境だったよ。
伏字でも良いから皆一部どこで働いてるか書いたりすれば後続の２次災害が
防げるんじゃない？

681 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 05:47:23

>>680
あんただけの脳内優良認定で、しかもたった2ヵ所の事例で
決め付けられてもねぇ。

合わない人は合わないもんだよ、コルセンに限らずどんなバイトでもね。
自分がたまたまラッキーだっただけでしょ。自慢カキコうざいよ。

682 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 06:28:26

とりあえずコルセンで働いていると性格が悪くなるという事が
事実なのは良くわかったｗ

上の書き込みをそこまで捻じ曲げて解釈できるのって普通にすげえよ。

683 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 07:01:34

>>682
同意・・・。なんでそんな卑屈になるかねえ。

684 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 07:03:21

>>681
普通に自分の脳内がおかしいと思われ。
もう一度自分の書いた文章じっくり読み直してみたほうが良いよ。
最低の人格丸出し。
同僚にもこんな感じの女がいるけど気づかないんだろうね自分じゃ。

こんなのが応対した客がクレーマーになるんでしょ。

685 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 11:10:27

うさん臭い通販の受信。社員も皆DQNばかり。全てのイライラが頂点に達した時に入電。
客「こんなん買うて億万長者になる言うたら全国民が皆そうじゃ!ボケが!!騙しやがって。お前はこの商品をどの様に思ってるんだ?あぁ?答えてみぃ!!!」
「私もうんざりでございます!!!!!」
客「お、おぅ。」

その後バックレました。

686 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 12:31:54

関西でＯＰやっている人にとっては、
関東の人はイヤヤ！
ネチッコイや！

687 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 13:32:24

>>676 >>663
クレーム芸人(？)の大半は、皆の意見を代表して言ってやってるんだ的な人が多い希ガス…電話を切った後にオペレーターの間で笑いのネタにされてるww

688 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 13:44:40

家電の修理受付もきついかなー。

通販のコルセンは楽だったけど。

689 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 13:44:44

>>686関西人は評判悪かったよ＞某大手電気メーカーのコルセン。
何年も使ってる電気機器を元々がおかしかったんだから
買った時の値段で金返せ！とか・・・ｗ
関東人にも変なのいるけどそういうのは少ない。

690 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 15:15:50

>>685
ﾜﾛﾀ

691 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 15:17:25

>>685-687
ﾜﾗ田ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

692 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 16:08:32

受信業務＝大企業の尻拭い　給与は安いが企業の支えとして、正社員
と同等の忠誠を求められる。自分がバイトであることを漏らしてはならない。
とはいえ、入ってくる人は何も知らない素人ばかり。いざ受信してみると
クレームの割合が多いことに動揺する。長く勤務できるはずもない。
入れ代わりが激しいから、コールセンターの質もなかなか上がらない。
コスト削減と効率化のはずが、長期的には会社の看板に傷をつけることになる。

693 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 18:29:30

＞コスト削減と効率化のはずが、長期的には会社の看板に傷をつけることになる。
コールセンターに限った話じゃないけどね。
もうツケはまわってきてるんじゃね？

694 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:10:17

>>692大企業って色々な所に回されるんだよね・・・（；´д｀）
うちのｺﾙｾﾝも修理受付から技術相談、地方のｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰと色々回されて
怒り狂ったお客とかいた・・・気の毒に・・・

695 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:15:33

680って図星指されてよほど悔しかったんだ～。
連続で自演擁護なんざ必死すぎ。　
>>682-684ご苦労さん。IDが出ないって便利だね。
２つっきりの勤務でコルセンの何がわかるの？
一ヶ所につき、月単位での勤務だったりしてねwww

696 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:19:23

>>695
ｵﾏｴﾓﾅｰ

697 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:20:44

>>695
同意。合わない人は同じセンタに勤めたとしても合わないのに。
しかも合わなかったセンターのイニシャル出せなんて馬鹿言ってるし。
全然意味がないし。>>680は所謂チラ裏。

698 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:21:34

>>696さっそく自演ｷﾀｰ

699 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:23:00

勤務先の合う合わないを680に決められたくないんですが！

700 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:30:44

コールセンター＝怒られ屋

割り切れる人はほとんどいないだろうな・・・。
地方だと、フルタイムで働いても月１０万程度。誹謗中傷を受けまくる
重責を担っているのに、待遇が悪すぎる。ヘタに正社員を目指して
一生懸命やると、正社員になったころには取り返しのつかないことに
なりかねないね。

701 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:37:05

>>695
682だが普通に680は他人様なんだが･･･ｗ

>>699とかその辺
別に680はなんも決めとらんだろうよ。
ここまでイっちまってるともはや苦笑しかでねえ。
悪い事は言わん。職場変えとけ。な？

702 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:40:59

>>700
こんな所で長続きする奴って真性Mだな

703 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:41:31

コルセンやってると心がすさむからね。
こんなやりとりも仕方ないというか…

自分は今研修中だけど、過去に何度かコルセン経験者なので、
同じ研修生ですごく人の良さそうな人とかみると、
実務が始まったらこの人は辞めてしまうだろうか、それとも人格がひねくれるだろうか
とそんな心配してる。
自分はと言えば続かない人間なので、
コルセンは毎回短期で稼ぐためだけに入ってる。ある程度貯まったら元から辞める予定。

704 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:55:11

>>703
学生ならそれでもいいと思うけど、社会人なら他の職種で正社員目指したら？

705 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 20:57:29

読解力のないバカが多くて会話もイマイチ噛みあわないのは
このスレですか？

706 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 21:02:51

どのレスを指して言ってるのか知らんが
絡みたいなら近所のチンピラにでも声掛けといて

707 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 22:42:22

いやいや、近所の犬にでもからんどけ。
人間はやめとけ。レベルが高すぎるからな

708 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 22:57:27

犬も相手にせんだろｗ

709 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 23:07:09

以前キャッシュカードの問い合わせの受信したけど、意外とクレームなかったよ。

710 ：FROM名無しさan：2006/03/07(火) 23:17:48

隣で対応してる奴のトークが超紳士的で優しくて目をつぶって声だけ聞いてると
惚れそうになるけど実は超ピザ。オェッ

711 ：677：2006/03/08(水) 00:00:57

みんながんばってるんですね。

遅レスだけど>>678さんありがとう。
なんとか今日も仕事行ってきました。
心を無にしてがんばったんだけど、帰ってきてから過呼吸の発作が・・・
近いうちに病院行ってきます。

とりあえず>>692に激同。

712 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 00:13:48

>>710　そういうおやじは多い。

713 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 00:23:03

体調が悪くなってもしばらく休養すれば大体治る。
でも精神がおかしくなると一生付いてまわるかもしれんから
限界感じたらさっさと辞めるが吉。

714 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 00:29:31

>>685激しくウケた。亀だけど。

715 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 00:55:25

発狂者または発強者続出。

716 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 01:30:35

よくわからんが695が哀れな自演女だと言うことは判った

717 ：京太郎：2006/03/08(水) 01:46:47

そういや君達２ｃｈは【ＤＱＮ】て言葉よく使うがこれどゆ意味なのか答えてよネットの人間は意味不明な言葉を使う子多いね

718 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 01:57:14

マジレスするとテロ朝で過去にやってた「目撃、ドキュン！」って番組名が由来。
これに出てくる素人達が「自分の過去の悪さを、悪さとも思わず武勇伝の如く自慢げに語る」
連中だったから、だったかな？

719 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 03:08:34

>>661　お疲れ様。

720 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 07:45:12

この時期花粉症で鼻がつまって喋るのがツラい
他にもそういう人いる？
何か効く薬あったら教えてー

721 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 07:52:48

>>718
そうだよ

722 ：京太郎：2006/03/08(水) 10:42:16

ドキュン＝ＤＯＱＵＮがそゆ意味なのね… 君たちはヨッパーだね？

723 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 11:24:45

連日１０時間勤務で、かなり精神的に参ってます。
先日、朝イチで頭の回転が鈍かったため、お客さんの対応に
時間がかかってしまいました。で、お客がいきなりキレて、
あんたなんで遅いのよ！よくあんたみたいな無能を雇ってるわね！
勉強なさい！！　ときついお叱りを受けました。

顔が見えないと、人間の本性が出るものです。２ちゃんの荒らしなんか
可愛いもんですよ。Ｍっ気の素質のある人以外は、３ヶ月以内を
めどにしたほうが身のためです。

724 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 12:23:44

客との対応が長引いてる時はチンポいじって気を紛らわしてます

725 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 12:53:41

>723 １３時間勤務で体も心もへろへろ～～そちらはいかがですかぁぁ？？
頭の回転は朝昼問わず一日中です。しかし店頭販売と違って電話注文のお客って
よくきれるよね。実は人間って恐いんだと改めて実感！

＞724　女はなにすりゃいいんよ～～？？

726 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 14:06:33

損保の代理店からの問い合わせ受付やったことある人いますか？
個人のお客さんより難しいつっこんだこと聞いてくるんだろうか。

727 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 14:28:20

頭侵された連中が、２番だけは見る元気あるとこだもの。
そらゃ、いくら読解力なんかあったって無駄。　　　　　

728 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 14:55:33

↑↑そりゃあそうだろうよ。
常識で考えなさい。

729 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 21:11:24

代理店の問い合わせ窓口ってのは、代理店に来たお客さんの質問に
答えられない代理店従業員がヘルプで掛けてくる場所なので、
代理店従業員レベルの知識では足りない。と思う。

730 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 22:35:28

>>723 私も同じようにキレられましたよ～
何だその言い方！おまえみたいな奴がよくコールセンター勤務してるな！等…
散々、怒鳴られ、ｶﾞﾁｬ切りされました。
初めから相手が荒々しい口調で喧嘩腰だったので、つい私も口調がｷﾂｸなってしまった結果です…
朝一からそんな事があった為、その後も色々あり最悪な一日でした＞＜

731 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:00:28

代理店の問い合わせ窓口って、ラクです。
こういう言い方をしたら御幣があるかもしれないけど・・。

一般消費者と違って、業務連絡的な色彩が強いので
スピーディーな対応が求められるし、深い知識も要求される。
深い知識に関しては、しっかりした研修があるはずだし、
それなりのマニュアルがあるから、
マニュアルや資料をきちんと整理しておけば対応できる。
スピーディな対応は数をこなせば、何とかなる。
極端だけどさ
「あの商品いつ発売？」｢◎日です」「ありがと」で終了する場合が多い。
顧客を待たせて、こちらに連絡してくる場合が多いから
丁寧な対応もなにもいらないのね、必要なのは即答なのよ。

代理店関連のオペレーターやっちゃうと、
一般消費者の電話が取れなくなってしまう。

732 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:17:40

昨日からコールセンターの受信バイトを始めたのだが、
暇で暇でしょうがない・・・

昨日は受信２件、今日は５件

３０人くらいの規模だから、
二日とも自分は電話応対ゼロ。
９－２１でシフトだから、暇つぶしに困ってる。

楽といったら楽けど、暇すぎるので拷問状態。
誰か本気で暇つぶしの方法教えてくれ。
早速明日から実践するから

733 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:23:36

>>732
なんだそれ本気で羨ましい。時給800円でいいからやりたい。

734 ：732：2006/03/08(水) 23:26:41

>733

そりゃあ雑誌とか携帯あさってだったら楽なんだけど
私物持ち込み禁止で何もできない状況だからね。

とにかく耐える、ひたすら耐えるだけだから…
隣りの奴と喋っててもネタ切れと同時に会話も途切れちゃうしね。

735 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:31:36

クレームの無いコルセンなんか面白いわけが無い。
あのオモチャ箱的な要素がインバンの魅力。

736 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:31:59

ひらすら妄想です・・・・・

737 ：732：2006/03/08(水) 23:41:23

やっぱ妄想しかないかなぁ。
それもエロ妄想（爆）

あっ、２８男です。

738 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:45:48

>>732
エクセル使える環境だったら、
待機時間を使って練習したら？
教本持ち込んだらまずいけど、コピーしたものを持ち込む分にはバレない。

私は暇すぎて、自分用の資料を作ってしまったよ。
それが社員の目に留まり、今じゃ資料作りに従事している。

739 ：732：2006/03/08(水) 23:53:14

>738

エクセル、ワードは使える環境です。
今日はひたすら渡された資料を
ワードに打ち込んでいました。

たしかに配られた資料がちょっと分かりづらいから、
エクセルで自分なりに作り直すのに挑戦するのはありかな。

あと考えたのは、席は自由だから、
可愛い子の隣りに座って、口説くとか（爆）

740 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:57:18

（爆）

741 ：FROM名無しさan：2006/03/08(水) 23:57:25

エクセルなんかいじらせない環境だってあるよ。
それどころか誰の苦情かほじりだし、婆同士掴みいになった。
婆のズラがフッ飛んで、しーーん…

742 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 04:23:49

明日から私もみなさんの仲間になります。
ここよむと、おじけずくね。
auのコルセンのスレってないのかな？

743 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 08:20:50

以前auのコルセンで働いてたけどDQN客ばっかりだった
auの名前を見るだけでムカついてくる
絶対auは使わん

744 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 08:33:33

俺当日にばっくれた。
だってスーツ着用とかありえねーよ。

たかがバイトだろ？
しかも女は私服可とかいって。。。何故？？？

745 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 10:15:29

>>744そういうところって社員がスーツ常用だから
バイトだけ私服だと浮くからだろ。
女はオフィスカジュアルでいいのにな・・・('A`)

746 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 11:24:33

コルセン（受信）は、クレーマーに鍛えてもらって、ついでにお小遣いを
もらえる程度に考えた方が良いな。ＤＱＮの屁理屈や暴言は、きっと今後の
糧になる。だけどコルセンに就職することは考えてはいけない。素人大量採用＋
依頼者から大金を騙し取るビジネスモデル（？）は先が見えているから。

747 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 12:52:25

>>745
中にはキャバクラに出勤かよってのもいるけどｗ

748 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 15:29:19

コルセン初めて２週間経ったけどだいぶ慣れた。
ＤＱＮ客のコールもたまにあるけど大方普通のコール。
普通の客と話をする時は結構楽しい。
1時間に2コールくらいの時もあるしその間は女の子と雑談したりして
けっこう居心地良くなってきたぞ・・・。

749 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 15:47:25

俺が働いてるところは、電話が来ないときでも私語厳禁だから嫌。
ＳＶによっては大目に見てくれるけど、お局やオバサン連中（リーダーなどといわれる）
に見つかると、勤務態度が悪いと報告されてしまう。私語といったって、
ほんの１０秒程度だよ。「クレーマーだった、運が悪かった」　という程度の
話すらできない。仕事のストレスをお土産に家に帰るのはつらい。

750 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 16:38:24

SVの方が楽そうだ。

751 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 17:03:05

コルセンで3ヶ月近く働いていて、気が付くと、ちょっとのクレームくらい何とも思わなくなった漏れがいた…たとえ電話の向こうで相手が怒鳴っていてもボリュームを小さくしている漏れ…

752 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 17:15:32

>>742
au kddiに問い合わせ電話した時
始めたばっか？って感じのしどろもどろな人だった。
ちゃんと手続きされてるか心配

753 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 17:18:22

クレーマーに対しての有効な手段ってなんだろうね。
どうやったら怒りをおさめてもらえるんだろ・・。
ひたすら謝ってたら余計に怒るしさ。

754 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 18:00:04

仕事に慣れると、多少のことでは動じなくなるが、精神的なダメージは
蓄積される。慣れるほどに鈍感になり、ストレスが溜まっていることに
気がつきにくくなる。くれぐれも体にはご注意を。正社員のイスを目指し、
取り返しのつかないことになった人を１人知ってるので・・・。

755 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 18:03:39

ISPの技術サポ窓口と事務窓口、同じ時給なんだけどどっちが楽ですか？
技術はPCの知識が必要そうだから、事務の方が楽かな？
でも料金からむと人って変わるから、請求関係の事務もつらそう。

756 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 18:09:31

>>755
きついのはどっちも同じだと思う

757 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 20:12:53

両方やった友達はテクニカルの方がはるかに楽だと言ってた。
テクニカルに掛けてくる客は今現在抱えている問題を解決したくて
掛けてきてるわけだから、
どんだけ待たされて時間掛かって怒ってても謝って本題に入れば
すぐ相談者としての立場で話してくれるんだそーだ。

自分はインフォしかやったことないけど、
待たされたことにネチネチネチネチ何分も愚痴ってくる客のおおいこと。
３０分くらい待たされた人ならまあ怒るだろうとも思うけど、
５分くらいしか待ってない人が「１時間待ったぞ！」と怒り出すとこっちも苛々。
お前が５分しか待ってないことは分かってんだぞ！と言ってやりたい。
あとやっぱりお金が絡むので、早期解約時の違約金だの、
無料期間の終了日時だのでごねる客が逆ギレすることがよくあってさらに苛々。

なので精神的に楽なのはテクニカルだと思う。
ただ知識が無いなら行くべきじゃない。
テック部門は基本的に知識のある人が働く場だから。
研修で一から千まで教えてくれるだろうと思ってるとびっくりするよ。

758 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 20:37:38

ただ、まあよくある話で申し訳ないんだが
最初からそんな事考えてる奴と仕事はしたくねえな俺は。

759 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 20:39:49

>>758
どっちが楽かな？
ってところ？

760 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 20:53:21

以前テックやってて今はインフォやってるけど総合的に見てテックのほうが良かった。

インフォの長所
・覚えることが少ない
・問い合わせ・受け付け内容がある程度パターン化してる
・対応時間が長引くことはあまりない
インフォの短所
・飽きる
・クレームが多い
・キチガイからの入電も他と比べると多い

テックの長所
・基本的に教える立場なので客から感謝されたりする（これが１番大きいと思う）
・解決しなかったらＰＣメーカー・セキュリティソフトのメーカーに問い合わせてくれと逃げれる
・色んな案件が来るので飽きにくい
テックの短所
・OEや無線の設定など最低限の知識は必要
・対応が長引くこともしばしば（なかにはキーボードの打ち方もわかんない人いるから）
・初めのうちは何回も保留したりするので慣れるまで結構焦る

761 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 20:58:40

インフォは訳分からん想定外の問合せもくるから結構面白かったりするぞｗ

762 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 21:04:57

インフォの客「私はお客様よ？金払ってあんたのサービス使ってやってんのよ？」
テックの客　「どうしよう全然動かない、壊れてるわけじゃないだろうし、どこで操作間違えたんだろ」

客の態度だけで考えたらテックのがマシ。
でも知識無いと無理。PC自作するくらいの意気込みがほしい。
…ってプロバイダサポセンのテック限定の条件だが。他は知らん。

763 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 21:46:36

コールセンターのテックなんぞで知識が必要なわけないだろｗ
カワイソウなぐらい馬鹿なコメントだなｗ

しかもプロバイダ系でＰＣ自作ってｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
病院いけよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

764 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 21:51:51

テックに電話して自分より知識無いオペレーターが出ると死ぬほどムカツク

765 ：732：2006/03/09(木) 23:21:45

退屈な受信センターの732です。
今日は５件（うち２件はガチャ切り）でした。
自分は受信ゼロ。
もう、ここまできたら
受信ゼロの記録をどこまで伸ばせるかに関心が移っています。

ちなみに時間潰しは
ひたすら隣に座った女の子と喋ったり、
テスト画面を使って独り言を綴っていました。

あとなぜか、エクセルを使ってオセロをやったり。
今日はいつもよりは短く感じました。

やっぱ、女の子と喋ってるのが楽しいですねww

766 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 23:23:24

ひゃほーい！今度のコルセンで３件目だ。
しかし男性率８割のコルセンて何だよ。男子校かここはｗ
まぁ時給が1.8倍になったので、ここで暫く我慢してやる。

767 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 23:23:45

>>765
果てしなく羨ましいお前の環境

768 ：FROM名無しさan：2006/03/09(木) 23:35:39

つーか時給はいくらなんだ

769 ：732：2006/03/10(金) 00:00:28

1,200なので、はっきり言っておいしいですww

でも、大粛清がはじまってる
おいらはまだ対象外だけど、シフトが短くなってるやつが多数。

まぁでも、この状況だと
俺が管理者じゃなくってもそうするな。

770 ：FROM名無しさan：2006/03/10(金) 00:27:55

昔のヤフーのカスタマーもそんな感じだったなあ。
一番態度の悪いトラコスから契約が切られ･･･
あとはまあ色々。懐かしい。

771 ：FROM名無しさan：2006/03/10(金) 00:32:10

客に怒鳴られ泣いてまで、ｺﾙｾﾝで仕事をする意味って何だろう。

……金か。

772 ：FROM名無しさan：2006/03/10(金) 01:47:46

何も知らないシロートですが一時ヤフーで働いてました。
けど、OJT初日からへんなクレームにぶちあたりびっくり。気が弱いので戸惑いつつも
一時間程対応。（先輩、SVは変わってくれず）
二日目、よい先輩にお世話になりましたが又変なクレームにぶちあたり途方にくれました。
電話先では客に怒鳴られてるわけですが、SVには「もっとお客さんの気持ちになってあげて」などと言われ退職を決意しました。

短い時間でも泣いてばかりだった。
完璧向いてなかったんだな。。。よく教えてくれてた先輩に申し訳なかったです。

773 ：：2006/03/10(金) 02:43:21

ネットフューチャー
久保田淳臣
なぜ私を執拗なまでに攻撃する？ｓｖの権限だったら
ここにレスしなさい
これ以降。お前の言動は全て録音する。

774 ：FROM名無しさan：2006/03/10(金) 06:18:07

>>770
ぶはっｗ
トラコス契約切られたん？
昔、生まれて初めてやったコルセンが
トラコス経由のあほーBBだったなあ。
あまりにSVがむかついたのでかなり実態を責任者に暴露して辞めてきた。

775 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 00:34:09

明日コールセンターの、面接を受けるんだけど
タイピングのチェックがあると言われ、かなり心配
難なく打てているつもりだし、筆記よりも速いとは思うが
いかんせん我流だから、ブラインドタッチみたく美しくないや('A`)

776 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 00:38:33

問題無いと思うよ。
どこの会社か知らないけど、ウチは人指し指で打ってた人も受かってた。
ちなみに私はコルセンばっくれました…辞めたいって言っても続けろの一点張りだし。話にならん。

777 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 00:50:23

>>776
そうなのか
電話口のおねーさんが、ブラインドタッチは可能ですか？
なんて聞いてくるから不安になっちゃって
明日は緊張せず、並の腕前見せてきます

778 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 02:12:24

コールセンターって自分から電話かけるパターンもあるの？

779 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 05:11:38

発信と受信に分かれてる。

あぁー今日バイトだー行きたくない(´・ω・`)

780 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 09:40:29

>>778
アウトバウンド業務とかね。　一般的にアウトが時給高い。

781 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 10:16:25

未経験ＯＫのインバウンドで時給がそこそこ高いと（1500～）仕事内容は
結構きつくて、受信メインの業務と言われてても発信業務あったりとか。
以前働いてたところは半年で100人ちかくメンバーが入れ替わったよ…
自分は不眠症になって1年半で辞めたけど。定期的に募集されてる所は
それだけ辞める人が多い仕事内容ってことだから気をつけたほうがいいかもしれない。

782 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 13:06:56

あほーなんて常時募集だからなｗ
どれだけ酷い職場なのか自ずと知れる。

783 ：FROM名無しさan：2006/03/11(土) 13:20:31

コールセンターは離職率120％というからね

784 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 00:47:11

クレームでガチャ切りされた客から再度入電があって、
私の名前指名で勝手に電話を切られたと言ってきやがった・・・・
上司対応になったＳＶも謝っていたけど・・・・
クレーム対応後私に状況を確認しにきたけど、かなり私を疑っていた・・・・orz
自分から電話切るわけないじゃんかよーーーー！

785 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 01:18:21

うちは自分から切れないシステムだ。
客が切ってくれるのを願うのみ。

786 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 01:43:32

コルセンやってると人間のバカさ加減がつくずく見えてきてしまうな
性格確かに卑屈になるわ

787 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 02:04:43

夜間に働きたいんだけど、研修期間は昼間…。
ムリポorz

788 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 02:13:30

うちは電話切れる。切ったら上の人にばれんのかな。

789 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 02:42:53

コルセンって会社によるんだろけど、ボーナス出る？
待遇いいってイメージなんだけど。

790 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 08:43:45

>>788
モニタリングという名の実質「盗聴行為」をやってる糞センターも多い。
通話中に電話が「ちょっとエコーかかった感じ」で聞こえはじめたら
SV（≒屑）とかが抜き打ちのモニタリング（≒盗聴）をやってる可能性大。

791 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 08:47:38

コールセンターって20代のフリーターばっかですか？

792 ：FROM名無しさan：2006/03/12(日) 09:24:17