【GMさん】MMORPGのゲームマスター【いらっしゃい】

天上碑　新天地ユーザ「国色天香」は、自身のHPでGM孫呉から
アイテムをもらったと告白。

こりゃ、どういうことでしょうかねぇ・・・
マクロの取り締まりも殆んどしないで、GMの規則違反を犯してまで
女に貢ぐんですかねぇ・・・

GMは、個人的にプレーヤーと懇意にならずに公平であるべきですがねぇ･･･
本来の取り締まりもせずに、何をやっているんでしょうかねぇｗｗ

[GM]孫呉と、国色天香のお戯れを記した国色天香のＨＰのＳＳ画像は、以下になりﾏｽﾀ

http://49uper.com:8080/img/852.lzh

３枚ともまとめて圧縮してあります。

さーてgame onの糞GMっぷりがかなり出て来ましたよ〜〜ｗ

http://game6.2ch.net/test/read.cgi/mmo/1083962872/296-

別にGM不正してもいいけど、こう一本釣りされるのはどうかと。
社内調査で発覚ならともかく、釣り師に一本釣り・・・。
もうなんちゅーか社会人失格、その度胸も無いうちのGMより最悪。

ｷﾓｲﾕｰｻﾞｰと対等に会話する気になる事のほうが俺にとっては驚愕だけどな

オンラインゲーム関連の仕事を探している者です。
GMの方々に聞きたいのですが、
アルバイト等の募集の多くなる時期ってあるんでしょうか？

高卒フリーターでもバイトならなれますか？(´･ω･｀)

>373
GMは一年を通して決まった時期にアルバイトの募集をかける必要のある業務じゃないから、うちは欠員がでたときに随時募集。


>374
うちでは学歴で採用決めることはありえない。
旧帝大卒で応募してくるのもいるけど、そんな学歴あってもダメな奴はダメだから。
結局は本人の能力と適正と経験次第。

そうそう、技能が必要。
ウチのサポートは事務屋しか取らない。どいつもこいつも呑気に菓子
なんか持ち込んでわぁこのクッキー美味しいねとか言ってるくせに
馬鹿だこいつwisでRMTの取引してるあははーってお前の監視能力は
エシュロン並ですか？みたいな感じで。

リネージュが募集してたぞ

癌呆も取り扱うゲームが増えたせいで今GM募集してたような

癌呆も取り扱うゲームが増えたせいで今GM募集してたような

癌呆も取り扱うゲームが増えたせいで今GM募集してたような

癌呆も取り扱うゲームが増えたせいで今GM募集してたような

>>378-381
それは教えてくださっているのか、
シャレで言ってるのかどっちでしょうか？

某所で募集してたから申し込んでみたんだが、面接って何か変わった事聞かれる？

クロノスの公式ＢＢＳに陰湿なストーカー被害の訴えが書かれている
ダメオンからの回答は放置だそうな

普通はアカＢＡＮ＆二度と使えないようにするだろ？
ほんとダメオン最低だな

>>375
＞欠員がでたときに随時募集
ってあるけど頻度ってどれぐらい？

>>385
事務屋の多いウチでは誰一人として本気で仕事をしてないし、総員
非常に優秀なので自主的に退職しない限りその椅子は空かないね。
GMサイドも我が部署で鍛え上げられた無神経野郎どもが詰めてる
から1人としてくたばる気配を見せないね。

糞GMほど長生き、むしろ新規を狙え。

>>385
3ヶ月に1人ぐらいのペース。
欠員理由は、とりあえず採ってみて使えないから試用期間で終了って場合もあるが、
多いのは本人都合の退社と契約社員昇格して別部署配属の2つ。

あの・・・事務屋っていうのは
具体的にどういった人たちのことなんでしょうか？

>>388
鯖のチャット全てを1人で監視したり、ビシバシと違反者の候補を
掘り出してくる化け物らを何となく印象で事務屋って言っただけ。
んーでもサポート部だから実質GMとは違うんだけどね。

こういう事件がありましたが、ここにお集まりのＧＭの皆さんもこういう対応をするんですか？
http://tune.ache-bang.com/~vg/modules/news/article.php?storyid=47

GM＝ジム＝事務屋ってことかと勘違いしそうだった。
ｔｈｘ

>>390
見てみましたが独特の単語が乱立してて…。
やってない人にも分かるように解説してくれると助かります。

んで何が言いたい？

>>392
えー簡単に説明しますと・・・
ＦＦ１１のイベントのスケジュールが、日米どちらのプレイヤーにとっても
不自然な時間帯（日本時間早朝）に設定される
↓
当然にイベント不成立が多発するも、あるワールドでのみサーバーが成立した
↓
実はそのサーバーを使って、アメリカのゲームショー（Ｅ３）での実演イベントをやっていた
↓
その件が、一般の有料ユーザーに何の告知もされてなかった
↓
そこで一部のユーザーが抗議行動を含めた状況視察に現地へ向かう
↓
ＧＭ、彼らをイベント妨害の罪で全員逮捕・拘禁の上警告する
↓
ところがその中に無実の通行人も含まれていた
↓
ネ実で暴動寸前に

と、いった按配です。

関連スレ：【強制】■eの対応について討論するスレ２【収監】
http://live11.2ch.net/test/read.cgi/ogame/1084629202/

FFやってないんだけど、面白いシステムだから
「バリスタ」のページを見に行ったことがある。
特定の場所でチーム同士が戦える対人戦システムだよね？

ttp://www.playonline.com/comnews/200404225213.html

新しく追加されたばかりの対人戦システム。
決まった時間・イベント的に発生するはずが、4日も空白が。
↓
久々に再開するかと思えば不自然な時間。
そんな中、フツーに発生しているサーバーがあるらしい。
当然ユーザーは偵察に向かう。
↓
明らかに運営側が用意したと思われる、ステータスや装備が
キッチリ揃ったキャラクター30体がワラワラと登場し遊びはじめる。
どう見てもE3でのお披露目の様子。ユーザーに事前告知はなかった。
↓
祭り発生。
↓
FFのゲーム内抗議としてよく知られる、
種族「ガルカ」・髪型タイプ「禿」の捨てキャラによるデモが発生。
バリスタ開催地に押し寄せる。
↓
抗議目的ではなかった通行人を含め、付近のユーザーが
GMにより「隔離部屋＝説教部屋」へ強制移動。
↓
祭り、ますます熱い

…ということでいいんだろうか。

>>395
よろしいかと。

SealOnlineでも似たようなことあったな、といっても
デモ用のキャラ（名前で分かる）がうろついてただけでイベントやってたわけじゃないが。

稼動中の鯖をデモに使うのはコストはかからないかもしれないけど、
こういう祭りたくてうずうずしてる連中もいっぱいいるんだから、慎重にしてもらいたいね。

抗議でも何でもいいけど他のユーザーに迷惑かけんなよ。

治安出動で一帯の人間を拘禁するのは当たり前、って日本にゃ
とことん縁の無い状況だなｗ 無罪の人間が騒いだら余計ダメ。
イベント設定ミスった親も親なら、それ程度で騒ぐ子も子ってか。

群集心理に振り回されて騒ぎ立てるのを罪とするかどうかは微妙なとこだが、
一番責任を問われなきゃならんのはやはり、そういう状態を喚起するような
欠陥イベントを企画したやつらだろう。

もっともそういう輩は、たいてい「プレイヤーが厨」とか「現場を仕切ったGMが
無能」とかいって、責任逃れをする訳だが。

ゲーム内でストーカーされて対応しないって文句言ってるヤツいるけど
そんなもんどこのMMOでも対応しないだろ。

ユーザー間トラブルは自分で解決してくれ。

>401
スートーカーは立派なハラスメント
対応しない所の方が少ないし異常


お前ダメオンのGMだな

>>402
何か一つ、ユーザさんが困っていることを解決すると、
他の方にも同じように対応しなくてはいけなくなるんです。
GMの仕事の範囲は決められていて、それに応じた人数しかいません。
一度拒否されたってことは、何度GMコールされても会社の方針が変わらない限り対応できません。
ごめんなさい。

>403
一介のGMに語ったとこで、どうにもならん話ではあるが……。

日本の運営会社って、なんでプレイヤーの力を借りようとしないのかねぇ？
UOのボランティアスタッフのような形で、やる気のあるプレイヤーを登用して
プレイヤーレベルで解決できるような問題への対応に当たってもらえば、
かなり細かいとこまでカバーできるようになると思うんだが。

管理が難しいとか、問題が起きた時の責任をどうするかとか、いろいろ
難点はあると思うけど、ネガティブな側面ばっか見て結局何もしないってのは
正直どうかと思うよ。しょせんGMだけで出来ることなんざ、限られてる訳だし。

私コンパニオンだったけども
ヘイブンが一般開放された頃から、コンパニオンの意識と質が偉く低下したらしい。
元からダメな人はダメだったけども、
それでもそんなの少数だったわけだけど。
その比率が逆転して、
ああいったボランティアに対するイメージが悪化したんじゃないかなぁ

少なくとも昔のコンパニオンはもっとやる気というか使命感があったし
公私のケジメくらいはキッチリしてたよ。
結局運営会社がクソパッチあてたから環境が激変して
手伝う方の目的意識に変化が現れた結果なんでしょうね。

ようするに、どんなに良い例があったとして、それをマネしたところで
ダメな会社が真似してもダメなものはダメっちゅー事ですじゃｗ

ガンホーさんとかな。おっと失言ｗｗｗｗｗ

>>404
UOやってる？ 昔のUOは「大人のゲーム」だったから
ボランティアって成り立ったんだよ。
厨房だらけの今のMMOでできるわけないじゃん。

日本のユーザーはGMに何でも頼りすぎだ。

>405>407
確かに上辺だけ真似してもうまくいくとは思えないし、今のMMOプレイヤーが相手じゃ
ボランティアが成り立ちにくいってのもわかる。
でもだからといって、GM（広く言えば運営会社）だけでプレイヤーコミュニティ全体を
管理しようってのは、やっぱかなり無理があると思う。無理だとあきらめるんじゃなく、
ボランティア制度を成立させる方法を模索すべきなんじゃないか？

今のMMOは言うなれば、コミケをごく少人数で運営しようとしているようなもの。
不特定多数が一ヶ所に集まり、しかも社会経験の少ない人間が大半を占めていて、
その上匿名性が高く一歩間違うと簡単に群衆化する。そんな集団に一定の秩序を
持たせるには、相当数の管理スタッフが必要。

それだけの人的資源をどうやって確保するのか？　使える予算には限りがある以上、
方法は２つ。スタッフ一人あたりの給料を減らして人数を増やすか、あるいは無償の
労働力の確保を模索するか、だ。
まぁ、管理を放棄して無秩序のまま放置するって選択肢もあるが……

最強キャラとお供のNPC連れたGMが、うるさいヤツ片っ端から
殺しまわるというのはどうか。恐ろしくて通報減るかも。

というのを我らが事務屋が内部でテストしたところ、某リネのドラゴン
並に盛り上がってしまったので却下。つーわけでシステム権限の一部、
例えばPKなどゲーム的犯罪は全てユーザーの保持する国家が
決めちゃえばいいのです。不満が出ようがどうなろうが、責任取るのは
そのユーザー国家。自己責任でお願いします、ってことで。

詳しくはよく知らないけどFFXIでは
メンターっていう有志のプレイヤーによる
ヘルパーみたいなのが導入されたみたいだね。

>>410
ＭＵのにゃんこの二の舞にならなければいいが…

その、MUのにゃんこさんとやらはどういうことになったの？

厨房多いとままならないと思いますのは
コンパニオンとかボランティアの仕事に対する
プロ意識みたいなものが欠如してきている事と
自分たちがやる仕事は、あくまでもユーザーのお手伝いなんだという意識の欠如が生んでると思うんですよ。
はじめたばかりの初心者さんに、基礎的な案内はするけども、
基本は自分で調べるという常識を知ってもらうこととか、その調べ方の方法とか。
あくまで相手の為であって、
自分のギルドや知り合いの利益誘導の為にではないと言う意識をもてるユーザーがどれくらいいるかで
このボランティア制度は変わってくると思います。
そういうユーザーを培う事ができたかどうか、
それまでの運営に大きく影響されることでしょう。
厨房や廃人養成所になっていたなら、導入したとしても時すでに遅しということですね。
コンパニオンはマネごとから正式採用になった身ですから、
初心者見かけて困ってたら、今でも似たようなことを細々とやってますよｗ

いろいろ言葉足らずで申し訳ないですね・・・
>>413冒頭
「厨房が多いと、このシステムはままならないと思いますのは」に訂正。

ボランティアが成り立つと思うならぜひやってみてくれよ。
おまえらどこかのGMなんだろ？

ユーザー間トラブルってのはどうして対応できないか考えたことあるか？
お子様が理想語って楽しそうだな。

ネットワークの提供だけして放置か。
厨量産だけして楽しいか？

>>416
楽しかねーよ。MMOの運営なんて楽しいことぜんぜんねーよ。

GM叩きたいだけならよそいけよ・・・
なんでもＧＭの所為にして満足かｗ
おまえらみたいな厨房は他所でお腹いっぱいです。
オマエラの妄言聞くためにこのスレきてんじゃねーんだよ。

>>417さんの言ってることはある意味真髄かもしれないねぇ。
ほんと「ああ報われた！」って瞬間が稀っていうか全然ないよ。

でも、ここ1〜2年はユーザーさん側でのネトゲの知識というか
ラグとか、PC環境が原因のトラブルに関する認識が昔とは
比べ物にならないくらい良くなってる。

昔はそれもGMのせいだったもんだ（遠い目）。

>>419
今でも運営会社のせいにされるよ。

まぁ運営会社が運営会社だと、そのとばっちりも判る気がするがな

GMの皆さん、今日もお疲れ様です。
って24時間営業ですけどね…。
それだけです 　　ｻｯ　ミ(|　

>>412
いやね、とある鯖でMVPギルドとしてGMの手伝いみたいのことしてたのよ。
んで、運営からレアアイテムもらってるってことですっごく叩かれたわけ。
結局、それは取りやめになった。
自分たちで選んどいてそれはないわな。

でも、１ギルドにつき僅かな賃金だったし、
そこまで叩かれる必要なかったように思う。
…人の妬みってものは恐ろしいな(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

GMのアルバイト無いかな〜？
探し方が悪いんだろか？

おーいLineage１のGMよ、
ネットワークの混線対策は取ったのか？

>>424
ＦＦ１１のＧＭはいいぞ〜
仕事しないのが仕事だからな

>>426
冗談（本音？）はともかく、そこの会社はもちろんチェックしました。

目安となる資格：FF11のプレイ経験必須

コレがネックになってまして…。
低スペックPC所有者にはちとキツイですわ。
このゲームの場合、PS2でやるという手もあるんですが、仕事始める前にお金払うってのも何か違う気が…。

どうしてもやりたい仕事なら多少の出費でどうこういうのは甘いと思うんだがなぁ。
まぁ、腰掛程度のバイトにそこまでやってらんねーってか？

GMは好きじゃないとできん仕事だから
ほかの仕事探したほうがいいよ

バイト気分でやってられる仕事じゃないってのは確かだが、高額の自己投資を
「やって当たり前」ってのは、それはそれでなんか違うと思う。
てかプレイ経験なぞ、「必須」ってほどのもんでもないと思うんだが･･･むしろ
もっと他に重要な資質があるだろうと。

FFXIだと用語も独特だし世界も広いから
即戦力で欲しい場合はゲームの知識があるのが前提なんだろう。
>>428の言うとおりだから、この会社は諦めた方がいいと思う。

それと漠然と「ゲームマスターになりたい」だと続かないんじゃないかな。
このスレで何度も出てきているとおり報われない事の方が多いし
そういう時に踏ん張る力の源はタイトルへの愛情だったりするからさ。

タイトルへの愛情があるからこそ、日々どんな事を言われても耐えて、
プレイしてくれてるユーザーの気持ちになれる。

何かの縁で偶然GMになった人も、結局そのタイトルを好きに
なれないことには、毎日の仕事が辛いだけなんじゃないかと思うんだよね。

ここもあれてきたな最初は良スレだったのに

>>427の書き込みが問題になってしまっているようで申し訳ありません。

>>429　GMは好きじゃないとできん仕事…
今まで読んできて頭では理解していたつもりですが、
”タイトルへの愛情”（>>431）という点から見れば>>428の言う通り”甘い”考えだったのですね。
いつも批判や文句ばかり言われているGMの中にも、
自分の職務に誇りを持っている方々がおられるのが垣間見えた気がします。

>>432
私のせいで嫌な気分になってしまったことを深くお詫び申し上げます。
このスレッドは普段表に出ることの少ないGMの仕事を知るうえで貴重なものであると考えています。
できれば今後もこのスレッドが末長く続いてくれることを祈ります。（今更ですが>>1様に感謝致します）

2chにはあまりふさわしくないレスかもしれませんが、
自分の招いた事の重大さを思い、深く謝罪致します。
皆さん、ご指導ありがとうございました。

432だが
おかしなレスつける連中がわるい
別に424が悪いわけじゃなかろう

おかしなレス・・・？
俺にはGM志望の>>424に対して
厳しくもまっとうなアドバイスに見えるが。

そう考えてしまう俺の方がおかしいのかな。

おかしなレス・・・？
俺にはGM志望の>>424に対して
厳しくもまっとうなアドバイスに見えるが。

そう考えてしまう俺の方がおかしいのかな。

おかしなレス・・・？
俺にはGM志望の>>424に対して
厳しくもまっとうなアドバイスに見えるが。

そう考えてしまう俺の方がおかしいのかな。

おかしなレス・・・？
俺にはGM志望の>>424に対して
厳しくもまっとうなアドバイスに見えるが。

そう考えてしまう俺の方がおかしいのかな。

ぐはぁ
なんか重かったんでリロードしてたら
4つも重なってしまった。
スマソ。
決して荒らすつもりとかではなかったんであしからず。

>>435-438
お前がおかしいな、うん。

>>425 >>426あたりが人によってはおかしく見えるんじゃないかな？煽りっぽくて。
まあこれくらい受け流しちゃえないとGMとかできなさそうだけど。

>>440
2chのﾊﾞｸﾞを煽るんじゃない

>>441
バグじゃなくて過負荷による遅延。用語は正しく、認識は正確に。

いずれにしても、>>433じゃ今時のプレーヤーの相手は辛そうな気がするな。

さめてんなぁ

まー所詮年収300万の下流階級がする仕事ね。

正社員ならともかく、バイト待遇なら
年収300万は悪くない方なんじゃないの？

上流階級は2chなんて見ません

いつもGMさんがた乙華麗。
ﾏﾀｰﾘなゲームで更に和ませてくれるロールプレイに心底感動してる。

>>447
ゲーム名を教えてﾎｽｨ……

SealはGMが社長に昇格だとよ

>>449
で、ソースどこよ

大規模MMO板でおとといプチ祭。
塩肉っていうんだけどGM全部引き連れて独立して
運営権ももらったらしい

スレ見たけど塩肉って韓国人のGM兼プロダクトマネージャーが
新しい会社に移って社長となったみたいね

大体が好意的に受け取っていて韓国嫌いが多い２ｃｈにあって
異色のスレだったｗ

【SO】Seal Online 本スレ vol.23
http://game6.2ch.net/test/read.cgi/mmo/1085842085/

塩肉は日本人。
GBMと同じﾁｮｿだったら祭はデカくなっていたと思われ。

澤　紫臣
って本名だぞ
韓国系か

漏れもそう思って「韓国　姓」でググッてみたが、
どうやら韓国に澤ってのはいないようだ。
シオンっていうからやっぱ芸名じゃねーの？

GMはネ申じゃないし英雄でもない。
こんな自己顕示欲の強い厨房はうちでは絶対採用されないな。

>>455
紫も臣も常用漢字に入ってるから一応名前として使える。
ググると九品仏小学校の卒業名簿（1988卒）が出るし、どうやら本名ぽい。

>>456
塩肉にさえ採用してもらえない時給800円の
おまえは負け組。

SealのGMに採用されるのが勝ち組なら、俺は負け組に分類されるね。
457は勝ち組の人ですか？

＞時給800
実質時給が1000で夜間1200か。
うちではもうちょっと出してる。その分、要求もしてるけど。

>>458
なんでSealのGMが勝ち組なんだよ。月2000円のおかげでユーザーぜんぜんいない。
今年最強の負け組みだろ。

EQ2関連のスレでEQ1のGM・運営は現行MMOでは
最高級のモノだってレスが多々あったんだが、
EQ2日本語版（■e運営）のGMはどうなるんだろ？

SOEのGM体制（GM権限強い）をそのまま持ってくるのか、
FF11と同じGM体制（権限弱い）になるのか……。

>>459
ユーザーぜんぜんいない＞仕事が楽ちん＞バイト代ｳﾏｰ

>>460
英語版・日本語版共にEQのGMが優れてるのは激しく同意。
SOEがキッチリEQ2JPのGMも教育するなら、■eの運営でも安心だが一体どうなることやらｗ

NexonJapanのGMはどうなんだろう・・・(´-`)

リニージ課金金額決定　最高3000円!
3ヶ月まとめて購入して、なおかつキャンペーン中プライスで最低2100円


まぁ！アラヤダ





タケェよ･･･

澤紫臣ってうちの高校の先輩でいたような・・・。
生徒会長に立候補して結局落選したんだけども。

GMの皆さんいつもお疲れさまです。
いつも感謝しております。

>>464
漏れと同じ高校かよ…
でも、落選ってのは記憶にないな。
生徒会長で忍者の格好して
集会に出てた。あの乙武と同級生。

ガンホーって年中募集してるがどうなの？

>465
あらまー、同じ高校ですか。懐かしい。
当時、自分が投票したのが澤氏で
投票したのに落選しちゃったよって印象に残ってますた。
（もしかしたら別の選挙と勘違いしてるかもしれない）
あの頃から相当個性的な人物でしたよね。

スレ違いごめんなさい。名無しに戻ります。

>>456の言ってることちょっと分かる。

でもイベントとかで体張ってくれるGM役（厳密にはGMじゃないけど）
が1人でもいてくれると結構楽だよなーと思う。

癌ほー年中GM募集してるがどうなの？

>469

�@　常に人手不足

　A　癌の経験でヘッドハンティング多数

　B　夢も希望もなくやめていく

�A　良い人材を求めている

　A　今のGMダメポ

　B　A3も控えている、GM増員するべきだ

�B　とりあえず募集しとく

　A　補充人員確保しておかないと危ないからな

　B　常に募集しておいた方が一流っぽいだろ、ｶﾞﾊﾊﾊﾊ

おい！苦情送っても定型文メールの本多出て来い！

lovelove.rabi-en-rose.net/blog.php?n=23

>GM はなぜいつも無能なのか
>GM は営業の傀儡であり、営業が馬鹿なら GM もまた馬鹿である。
>馬鹿な営業の下で馬鹿な仕事をしている GM は客から無能と罵られる。
>それに耐えられないまともな GM は仕事を辞める。
>これをしばらく繰り返すと、最後はゴミとゴミの傀儡だけが残る。

サイトで色々エラソーなこといってる割にGMのこと妄想してるなｗ

どのタイトルにもいるもんだね。
脳内でネトゲ会社運営してみたりGMになりきって妄想したものを
自サイトに載せる香具師。

「自分だったらこうする」「ユーザーの要望に応えるならこうだろが！」
程度であれば気にならないけどさ、あんまり行き過ぎちゃうと
電波入ってるみたいで怖いんだよね…

リネ２課金で客が戻ってきて、ホッとしてるトコもあるだろうね

ttp://tails04.sonicteam.com/pso3/visualbbs/html/200406/82.html

ソニチって素敵

>>471
しょーもない苦情には同じメールが返信されるに決まってる。
メールサポート要員が意見なんていえるわけないだろ。

しょーもない苦情でなくても、類似の内容には類似の定型返信を送るのが普通。
それぞれに別々の返信を書くのに時間を費やすGMと、定型文で時間を節約して
その分の時間で開発チームへの説得力ある報告書を書くGMと、どっちがいい？
まあ前者の方が、プレイヤー受けはするんだろうが・・・

定型以外の文章書かせると危なっかしくて見てらんないから。
同じ理由で公式サイト告知の文章もほぼコピペ。

良ｽﾚ（ﾟ∀ﾟ）ﾊｹｰﾝ！

これからは定期的に覗きにくるので、おまいらよろしくお願いします（´∀｀）


>>ｺﾋﾟﾍﾟの返信
漏れはＧＭ4年目で、対応ﾏﾆｭｱﾙやメールの定型文を作る役割にあるわけだけども
問い合わせのあった全てのユーザーに内容同じで文面変えて返信するとなると、
かなり返信遅れる事になるか、相応の人材を大幅に増員しないとｳﾁでは無理です・・・。

あと、一切ｺﾋﾟﾍﾟ無しで推敲した文面で返信しても
「ｺﾋﾟﾍﾟの返信しかできないのですか？あなたでは話になりません！上役の人に代わってもらいなさい！！」
とかの返信が返ってきたりするので難しいです。。。

>>471さんとかは、どういったメールを貰うと納得できるのですか？
参考にするので教えてください！！

>>479
自分のことしか考えてない人だと「コピペしかできないGMは氏ね」とか言うですよ。
一日に何通返信書いてるのかなんて知らないんだろうな。
最近のGMさんはメールサポートだけならまだしも、公式サイト更新やら鯖調整までやるみたいですし。

ホント乙ｶﾚｻﾏです。



定型文の最後にこのスレのURL貼っちゃえ。

>479
全知全能の神のごとき存在である俺様を賛美し崇め奉り、そんな俺様が
重大な欠陥を指摘してやったことに対して平伏して深く感謝し、即座に
その欠陥を修正してその旨を報告すれば、納得してやらないでもない。

・・・と勝手に代弁してみるテスツ。

マジレスすると、相手がクレーマーとか俺様最高厨とかでないのであれば、
”定型文っぽい返答＝自分の主張を軽視している”という先入観によるところが
大きいんじゃないかと思う。ちゃんと聞いていたとしても、GM文体だといまいち
実感しにくいしね。マニュアル的回答ならなおさら。

GMだってそのゲームが好きなんです。
もっとよくしていきたいんです。
辛くて泣けてくる・・・

本当にGMがメールの内容とかチェックして返信してると思ってるの？
送信フォームがある所だと、タイトルと、SSの有無とか、そんな所に併せて、定型文が作成されて、ソレが送信されるだけだよ。
GMが何通返信してると思ってるんだ！
とか吠えてる香具師。
何処のローテク企業か教えて欲しいな。

ＧＭって、自分がＧＭをやってるＭＭＯが飽きた　または　嫌いになったらなかなか
やめれないのがつらそうだなｗ
一般のプレイヤーみたくすぐ他のＭＭＯに引っ越ないしなぁ。

クソゲー　クソゲーといわれ続けているＭＭＯのＧＭあたりはどう思ってるんだ。
ＧＭも意思のある人間であるからに、好き嫌いは当然あろう。

>>484
どのMMOも大して変わりがないから大丈夫。行ってしまえばどれもクソゲー。

何をやっても文句とクレーム言う人はいるのでイチイチ気にしないのが正解。

>>484
趣味じゃないんだよ。
俺たちは仕事でやってんの。
仕事なの。

仕事に楽しみがあれば極楽だが、仕事が義務になれば地獄だ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゴーリキー

>>485-487

言ってる事は至極当然ｗ
仮に、自分が気にいているＭＭＯのＧＭになれたらなれたで一般プレイヤーがうらやましくて
普通に楽しめそうになしな。

一般プレイヤーの漏れからひとつ、ＧＭ様に注文。
ありきたりな、当たり障りのない応答をするのは構わないが、一般プレイヤーに召還され姿を現したＧＭは
去るときに一発ギャグの一つでも放って去っていってほすい。

>>488
119の通報で救急隊員が駆けつけたとするよね。
応急処置で治る場合もあるし、病院へ搬送される場合もある。
どちらでもいいけど、その別れ際に「せっかくだから何かギャグやって」なんて
呼んだ人は言わないし、勝手に救急隊員にギャグをされても困るよね。
それに、大勢の人がギャグを見るために119番をするようになれば、
肝心なときに救急車が間に合わなくて死んじゃう人が出るかもしれない。

だからGMはそういうことはしないし、絶対にするなと言ってある。

俺が前やってた小規模ＭＭＯＲＰＧでは、ＧＭといっしょに座談会やユーザー主催のイベやってたな。
小規模だからできたんだろうけど。
今、某大規模ＭＭＯやってて思うのは、もうちょっとユーザーの前に気楽に出てきてもいいんじゃないかな、って事。
べったりしなくていいから、もうちょっと気のきいたセリフを吐くとか、キャラに個性持たせてほしい。
一発ギャグはやりすぎだと思うけどね。

>>490
簡単にいうなよ
オマエ、それ全部コストかかるんだぞ

>>482
幾らGMが現状の問題点についてレポートを送ったりしても
開発が取り上げてくれないと全く無意味なんだよねぇ・・・。

メジャーな問題がいつまでも解決されず、その事について
ユーザーから袋叩きにされるのは正直ヘコむ。

>492
なんというか・・・イ�`

MMOの大半が韓国産で、バグだらけなんだが
それは韓国の開発元が直さないから直らないってことを理解してくれ。

「これぐらいのバグで辞めるユーザーはいません」と名言されるんですよ。

明言

それと同じで課金3000円か・・・
苦情も一杯きてるでしょう・・・ご苦労様です＞＜

課金3000円　リネ2　だれもやらねー

まじ韓国じゃ18禁になったあおりなんじゃないかな3000円って

>>497
俺はリネ２の3000円は高く評価するな。
いままでが安すぎたっつーか、10ドルの相場つくっちまったUOとEQのバカどもは反省すべき
しかも、パッケ販売ナシで10ドル相場を踏襲した日本のMMO運営会社のセンスない経営者どもは、これを機会に考え直すべきだ

批判やリスク覚悟で値上げに踏み切ったNCJは、マジGJだと思う。

たしかに、サポートありきが求められる現状じゃ値上げが正しいのは、一面事実だがな
感覚的に高いのは否めない

NCJは勇気あるな

5年前の開発規模では10ドルで採算取れたんでしょ。
市場規模を見誤った開発費を投入して自ら首絞めている開発会社と
まんまと口車に乗せられたチョンゲー運営会社たちが馬鹿なだけ。



ちなみにNCJ3000円は勇気はあると思うが、それはおそらく蛮勇。
人が少なくて収支マイナスになり、結局は値下げに踏み切ることになる。

どんなにＧＭが頑張ってプレイヤーのサポートを行ったとしても
ゲームが糞だと報われないのな。
ちょん系のＭＭＯなどのＧＭは更に悲惨そうだな。　上に苦情伝えても反映、改善されもしない。

以前海外の有名なＭＭＯやっていて、明らかにbugなのに「仕様です」の一言で片付けられたが
これって同じことなんどもなんども報告されてもうウンザリしたＧＭの逃げ技だったのだろうか。

>>502
訂正

ゲームが糞＝ゲームメーカーが糞

「仕様です」＝「ただ今対処中です or　調査中です」

>>502
プレイヤーがバグと思い込んでることはよくある

韓国でMMORPG作ると補助金でるわ
税金少なくてすむわでウハウハ

だから質の悪いMMORPGがはびこってる

もともと家庭用ゲー作っても違法コピーされまくって売上でないから
いっそMMOにしちまえ的なラグナを周到したのが韓国MMOの走り
ではないの？

日本のアニメ産業で業界の賃金が低くて
質を落とさざるを得ない要因を作ったのが手塚治虫
って話を思い出したよ。似てないか？

>>502
正確な所は開発チームにしか分からないので、彼らがその問題についてはっきりとバグだと
言わない限り、例えGMが十中八九バグだと思ってもそう答えることはできません。
そういった曖昧な状況の時に答えるのが「現在調査中」というヤツですね。

常にプレイヤーは明確な答えを求めますが、GMの回答は公式見解と同じ意味合いを持つので、
確認を取らずに不用意な事は言えないのです・・・


ちなみに「仕様です」という有名なGMの決め（？）台詞は、「バグではない」という回答と
同じなので、実際に使用できるような状況はほとんど無かったりします。

利用料金に関する考えって、２通りあるよね。
仮に、同じゲームで値段設定を考えるとこんな感じと思うよ。

［　ユーザー視点　］
【低料金】
○　安いから割と気軽に始められる
×　それなりのゲーム内容
×　それなりのサポート、またはサポート無し

【高料金】
○　値段相応のゲーム内容
○　安心サポート
×　高いので始めるのに勇気がいる

［　メーカー視点　］
【低料金】
○　安さを売りにできる（ﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞを下げる諸刃の剣だが・・・）
○　ユーザー数を増やし易い
×　運営資金のやりくりに大変
×　数で勝負しなきゃならないのに、サーバーや回線を増強し難くサーバーの処理を肥大させる悪循環

【高料金】
○　ユーザー一人辺りの純利益が高い
○　高級感をだせる（かも？）
×　ユーザー数を増やし難い
×　相応のゲーム内容とサポートが出来ないと、クレームが凄そう

価格に対する感じ方は、プレイヤーの生活レベルや価値観によるのだろうけど難しいよね。
単純にユーザー数が増えたら良いもの（ﾕｰｻﾞｰが面白い、ﾒｰｶｰが儲かる）でもないし、
この辺のｻｼﾞ加減は、どこの会社も苦労してると思うよ〜

高ければ面白いゲームと言うわけでも無いし、安ければつまらないってものでも無いから
本当に好みだと思う。高級レストランとファーストフードみたいな関係だと思えば解かりやすいかな？

>>490
ウチでもそういうのやった事あるけど、
その手のイベントってその場では盛り上がって見えても
Wisで「そんな事するヒマあったら、バグ直してください！」とかの苦情とか
「GMさんてリアルで女性なんですか？」なんて電波なのが引っ切り無しに来るし
日時の都合で参加できなかった人を中心にクレームが届くけど、
「よかったよ！またやって！！」とかのお褒めのメールとかは、まず来ないんだよね・・・。

GM一人で捌ける人数も限りがあるし、会社の上の方でもクレームが来ると
二回目以降のGOｻｲﾝが貰い難くなるんだよ・・・

ユーザーとして面白いと思った企画とかは、ﾄﾞﾝﾄﾞﾝ運営側まで連絡して後押ししてくれると
GMとして次に繋げ易くなるものだと心のどこかに留めておいて欲しいです。
今やってる大規模ゲームでも、なにか面白い企画とかあったら応援メールのひとつでも
送ってあげてください！

よほどの事が無い限りメールするのは面倒なのは、わかるけどね（＾＾；
ユーザー側からの応援が無いと、会社の上層部では認められ難いモノなんです。。。

>>505
こういう勘違いしてる子供たち多いなあ
韓国のゲーム会社が上場して急成長してる原因ってのは

・月額3000円以上の相場をつくったNCの成功に追従
・中国市場で大当たり

このふたつだ
日本やアメリカのメーカーが欧米中心に数十万ユーザー対象のビジネスをやっている間に
韓国メーカーは中国で数百万ユーザーを対象にビジネスやってたわけだね、しかも2倍の相場で

このセンスは、日本の経営者も見習うべき

あいたたた…
ここはGMを語るスレですよ

ちなみに韓国の物価は日本の2/3ぐらいだな、高く見ても。

韓国では日本円で言えば1ヶ月5000円でMMOやってる感覚。そりゃ儲かるよ。
しかも日本はWebMoneyやらの手数料が高いわ、
開発元に多額の上納金を毎月売上の数十％払うわ。

日本のMMOが儲かってると思ってる人たちはよくこれ読んでな。

>>512
どっちかってーとGMが語るスレだ
でなおしてこい

つか来るな

>>511

無知だな

>>511
ﾊｹﾞﾜﾗｗｗｗｗｗｗｗ

>韓国メーカーは中国で数百万ユーザーを対象にビジネスやってたわけだね
腹がよじれるからやめてくださいｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>511
中国市場の規模は1億ユーザーほどでございますＹＯ

別に月3000円でもいいんですけどね
ただソレに見合うだけの価値があればという条件付きでしょ。
中華放置のいい加減な対応や
デュープ隠蔽やらみてきたユーザーからして
一般的な社会人は、この対応に誠実さなんか見出せないし
その結果として厨と中華ばっかりのゲームに月3000円も出して
新規ユーザーがどれほど定着するのかというのも目に見えて疑問だし
人の居ないMMOなんか、ソレこそ価値ない。
そもそもﾘﾈ１と言う前例があって、今回も大して変わらない姿勢だったから
課金しない人ってのはＮＣＪの姿勢に期待できないと見切りをつけたってのが真実じゃないかな。

価値あるだけの内容・サービス
それがGMの所為だとは思ってないですが、それでも3000円は払う価値ないって所でしょう。
廃人や厨でなくても、価値があれば3000円でも出したでしょうね。

ここで特定されたタイトルの話をするのは御法度かと。
値上げするのは難しく、値下げするのは簡単というのは世の常。
生暖かく推移を見守るのみ。

一般に消費者は商品の中身と値段、メーカーの信頼度が自分の価値感で折り合えば購入する。
そうでなければ売れない。そのうち自然と淘汰され消えていく。

他のﾁｮｿ製MMOにしてもそうなのだろうが、ﾘﾈI/IIは
単に管理するのがﾏﾝﾄﾞｸｾｰからRMTを紋切り型に禁止するのではなく
管理・処置をしっかりと行った上で、
金儲け／裏世界への資金流入目的の通常のRMTを禁止し
鯖ﾄﾗﾌﾞﾙや中の人のﾐｽで垢の資産が損害を受け
GMのサポートも範囲外で手の打ち用がない時に限って
取り引きの明細をNCJに開示した上での補償目的のRMTを
許可してもいいと思う。

実は漏れリネ友も5行目のような状態になって
困っていた時があったですよ。
いい奴だったのに…(つд｀）

>>511
亀レスｽﾏｿだが
ｺｰｴｰはDKOで中国市場狙ってますが何かw

GMっていう名前を変えてほしい
GMは何でもできると思ってる奴大杉
無難に運営ｽﾀｯﾌとかでいーよ

1000円という低料金を普及させたのも
ＧＭ＝サポートスタッフと普及させちゃったのも
ＵＯがかなり影響与えてるね。
あるいみすごいよ

http://game7.2ch.net/test/read.cgi/ogame/1087116878/

age

>>525
リンク先とSS見た。
ずるいというか、まずい対応の仕方だというのが感想。
GMが開口一番に言った台詞「なぜここに連れて来られたかわかりますか？」だけど、
連れてきたGM当人がまず相手にその理由を説明するべきで、相手に言わせることで
責任の所在を曖昧にしている。「I am GM …」じゃなく「This is GM …」と名乗るのも
中の人が別のところにいるとも取れるので、対応したGMの責任逃れのためかとも
邪推できる。これらの対応が不適切な発言→EmSpamへと連行理由が途中で
変わるという奇妙な事の起きる要因になっているんだろうと思う。

明らかに日本語しか分からない日本人なのに、英語で話し掛けられて上に
「なぜここに連れて来られたかわかりますか？」
これって日本語がサポートされてるサービス業だよね？

外国で警察に捕まって尋問されてるわけじゃないんだよね？

FFやUOみたいに様々な国の人が同じ鯖に接続する場合
標準語である英語で最初に話しかけるのは常識

>529
外国に鯖があるならな

純国産MMOなのに英語で問答されるのはなんか納得いかないな

>>527
"This is GM"は単に電話とのアナロジー。
警告の理由を相手に言わせるが警察が普通にやるでしょ。
「何km/h出してました？」とか、単に相手の罪悪感を煽る言い回しにすぎない。

>>528
警告食らったPCは、英語圏の人間とのやりとりの仮定で警告室送りになってる。
その英語圏の人間も同時に警告食らってるみたいだから、
最初に英語GMが対応したら英語圏PCでないようなので、日本語GMに替わったんだろ。

>>530-531
「FFやUOみたいに様々な国の人が同じ鯖に接続する」場合、どこに鯖があるかなんて関係ない。

お前らちゃんと文章読んでますか？

参考：信onのＧＭ対応例
ttp://www.geocities.jp/nobunagaol/gm.html

>>532
あぁ、激しく日時計の人っぽい言い回しですね。お久しぶり、なのかな？

＞警告の理由を相手に言わせるが警察が普通にやるでしょ。
＞「何km/h出してました？」とか、単に相手の罪悪感を煽る言い回しにすぎない。

その前にGMは自分の行った事に対して責任を持たなければならなく、
それを説明する義務があるということですよ。
E3の禿ガル事件のときにも感じたことだけど、そのあたりが無責任すぎませんかね。
特殊な場所へ隔離したらその理由を説明して、それを記録しておくべきでしょう。
E3での「今回のことは記録されません」というのは、冤罪承知で片っ端から入れたので
それを記録するわけにはいかなかったからではないですか？

責任の所在をはっきりさせなければ、担当するGMの対応もしっかりしませんし、
その都度で異なった場当たり的な方針や冤罪が起こりうるということです。

>>532
＞「何km/h出してました？」とか、単に相手の罪悪感を煽る言い回しにすぎない。
GMって警察官じゃないよね？
金を払ったサービスのシステム上で許されている18/2minのエモは、
交通違反に匹敵するほどの罪悪なのか？
あんた感覚おかしいんじゃないの？

＞最初に英語GMが対応したら英語圏PCでないようなので、日本語GMに替わったんだろ。
そこは確かにそうだな。

＞FFやUOみたいに様々な国の人が同じ鯖に接続する場合
＞標準語である英語で最初に話しかけるのは常識
日本とアメリカでしかサービスインしていない。
ログをみればどちらの言葉が通じるかは一目瞭然。
それでも英語で話し掛けるのが「常識」ですか？

>>534
悪いが別人だ。残念だな、日時計とかいう奴みたいなのが二人もいて。
なので、お前の言ってることは半分くらいしか分からん。E3事件は風聞としては知ってるが。

やたら「責任の所在」にこだわってるみたいだが、GMの仕事の責任はGMにあるに決まってるだろ。
それともFFのGMには、自分の責任も分かってないような奴がいるのか？　最悪だな。

>>535
俺は>>527曰く「責任の所在を曖昧にしている」言い回しの一般性について言及しているのであって、
GMの警告それ自体の是非には言及していない。
あと、GMは（現実世界の）警察官ではないが、警察官と同様の役割を持つ存在だ。この点は理解してるか？

次に、「まず日本語で話し掛けるのが常識」になる理由は何だ？
日英両言語の可能性があるなら、より通じる可能性の高い英語が最初に来るほうが自然だろ。
日本人が英語を理解する可能性は高いが、北米人が日本語を理解する可能性が低いのは議論するまでもない。

更に言えば、警告されたPCは「ネトゲ英語」なるもので外人PCと話していたそうだが、
「ネトゲ英語」を話す奴に日本語で対応するのが常識なのか？
「ネトゲ英語」がどんなモノなのかは俺は知らんが、少なくとも日本語ではないだろう。

何度も言うが、文章をよく読め。

揚げ足の取り合いは不毛なだけなので話を戻すが、要するに
「2分間に18回の/slapエモーションが、GMからスパムとして警告されるに値するか？」
ってのが>>525が貼った本題なんだよな？

/slapってのがどういう効果なのかはFFやってないからわからんが、
部外者としては、FFのGMってのはよっぽど暇なんだな、という意見にしかならんな。
住人が怒るのも理解できる。
sayの内容がハラスメント的に問題があるのであればともかく、そういうわけでもないようだし。

この問題の本質は
「JPプレイヤーがGMに同様の行為について通報しても「ブラックリスト機能使え」とか言って無下にするのに、
NAプレイヤーの通報には迅速かつ過剰な対応を見せる」ことなんじゃないの？

現在のUOのGMも親切な対応とは言えないが毅然とした対応はしてるけど、
UOから引き抜かれたというFFGM教育やってる香具師らはサポート出身じゃ
ないからFFGMのサポートが悪いのは仕方ないな

>>536
違ったのか。スマン。
最後におまえらよく読めと言い放つあたりから、てっきり本人かと思ったのに。

「責任」を重視するのは課金を得ている以上は運営側として当然のこと。
正当な理由や避けられない理由を除いて、GMが勝手な判断でユーザーの権利を奪えば、
それは訴訟にまで発展しかねない。それをGMは対応するときの手順一つで回避できるのだから、
それを持って回った台詞で放棄するのは間違っているということです。

ちなみに、「わかっているだろうな？」的な台詞を使っても、
果たして相手が罪悪感を持つかどうかも不確かですし、
公権力も踏まえた警察の言い回しに一般性はあるのかは疑問ですね。

>>536
「責任の所在云々」については527にレスしてくれ。

＞あと、GMは（現実世界の）警察官ではないが、警察官と同様の役割を持つ存在だ。
必要以上に比喩に拘る癖があるな。
瑕疵があるからといって何をしても許されるわけではない。
例えるなら、「遊園地の警備員はアイスクリームを地面に落とした子供を叱り付ける権利は無い」ということだ。
GMを警察官に例えるあたり、どうもそちらとこちらの常識は著しく隔たっているようなので、
理解は出来んかも知れんが。

＞次に、「まず日本語で話し掛けるのが常識」になる理由は何だ？
まず俺の書いた文章をよく読んでくれ。
「英語で話し掛けるのが常識」はおかしいと言ってるだけだ。

GMは会話ログや顧客情報からそのプレイヤーが日米どちらの
言語を理解するかわかるだろう。
それに合った対応をするのが当然。
繰り返しになるが、>>529のようにどちらかを一方的に「常識」として
用いるのはおかしい。

＞更に言えば、警告されたPCは「ネトゲ英語」なるもので外人PCと
そこは>>535ですでに同意してるよ。

ＵＯ長年やってるけどＧＭにいきなり英語で話しかけられたことはないなぁ。
まず日本語だけど？

>>542
それは日本語でコールしてるからじゃねぇの？
1年位前までは警告とかするときはきちんと英語と日本語の両方でやってた
つうか、マクロでとっつかまったときはそうだった○｜￣｜＿

>>533
詳細が出ないと訳が分からん
エモの内容がどんななったかログ無いしね。

ただ、板の話の流れからすると。
行き成り説教部屋じゃなくてTELLで注意でも良いんでは？とも思う。
どのゲームでも行き成り説教部屋行きなん？
FFとPSOしかやってないし、GMコールもしたこと無いし、、（・・?）
板上がり過ぎさげ

お熱い議論の途中でスマンが
GM以外のやつらが混じってるな　おい

>545　＞１読んだんだけど、、、
いつからGM以外禁止に？

>>479
亀レスでごめん。
4年目っていったら結構ベテランさんだよね。
今後ともよろしく(*´∀`*)

話題になってるFFのGMは、同業からみると

「あー連絡ミスなんだな。発言の問題とemoteの問題、
日本人ユーザーなのか英語圏ユーザーなのかがごっちゃで。
手広くやってるゲームは大変そうね」という感じ。

「あっ」と思った瞬間に最初の話がこちら側の連絡ミスで
あることをお詫びして、その上で話を続ければよかったのに
無理やり涼しい顔してこじつけっぽくなってるのが痛々しい。

こういう、やってる方からすると「ドキッ」とする状況での
臨機応変な対応は教育だけではカバーしきれないから
経験がものを言うわけだけど、GMの数も多く（理想と現実を
思い知らされ短期間で辞める人も多いであろう）規模の大きな
ゲームではあり得ることなんじゃないかと思った。

もし自分がこのプレイヤーだったら「ﾌﾟｯ。緊張しやがって。」
と思うだけだけど、普通は画像のうｐもしたくなるのかもね。

それから、つけたし。

見てないだろうけど、同僚の方で結構なので
もし見ていたらご本人（担当GM）に伝えてください。

「めげるでない！この反省を次回に生かすのだ！」

誰もが一度は通る道だと思う。
多分、ここに来ている同業のみんなも老若男女関わらず
絶対恥ずかしい過去があるはずなんです。
それを乗り越えてこそ、一人前ですぞ！

てくさぽ系の仕事の経験でもない限り、こうして後に残る形で
お客さんを対応するなんて、若ければ若いほど最初は大変だと思う。

あちこちで画像晒されて落ち込んでるかもしれないけど、
元気だして！

>>533

こいつら調査します検討します言い過ぎ

ぜったい　し　て　な　い

いや、当のＧＭにしちゃ「あ、しまったー」で済むかもしれんが
プレイヤーにとっては１回の警告がとんでもないショックなんじゃねーの？
警告２回で垢バンなんだろ？

>>550
そりゃそうなんだけどね。

っていうか警告2回で垢バンなの？
それならemoteごときで警告1カウント分なのイヤだなぁ。

ま、このスレにいる同業者ぐらいは励ましてあげないと。
恐らく同僚からも責められてるかもしれないしね。

>>551
実際には垢停一日とか三日とかいろいろな処分がある。
警告二回で垢BANはありえないかと。

>>552
一時期PC版でやっていただけだからよく知らなくて
公式サイトをあちこち探してみたんだけど
眠いせいか、それらしいページはFAQ以外に見当たらなかったや。

警告するにも内容はさまざまだろうし
単純に警告の回数だけでBANだとしたら2回は少ないなと思って
さっきまでサイトを覗いてたところだよ。

教えてくれて有難う。

さて、今日は休みだからと夜更かししてるうちにこんな時間。
PSOBBを試していたんだけど、PC版の割には
マウスとキーボードじゃ操作がつらいジャネーカヽ(`Д´)ﾉ
起きたらまたやるぞー！

GMさん達、いつも乙です。

EQJEのGMさんは日本語で遊べるMMOの中では
もっとも質が高いと個人的に思っているのだけど、
それは英語版EQの運営元SOEの運営方針とかに
則っているからなんでしょうか？

もしそうなら、今後EQJEの運営がガマニアに代っても、
EQ2JEが■e運営でも、今と同じ質の高いサポートを
期待できるかな･･････と。
ガマニア・■eともに、あまりイイ噂を聞かないし。

>>554
質が高くはない
EQはGMからテクニカルな問題へのヘルプがあるから、なんとなく印象がよくなってしまうだけのことね
もともとバグがなければ、そもそもヘルプが必要ないんだけど

EQJEはSoEと同様のワールドワイドポリシーを採用し、
調査ツールも比較的高性能っぽいので、上の人が余程大きな方針転換をしない限り、
基本的なサポートに関しては今とそれほど変わらないのでは無いかと思います。

現在のGMにもガマニアへの移籍の選択肢が提示されている事でしょう。



EQ2はまた全く別物なので過度の期待は禁物です。

つかEQのGMなにもしないもんね
それが一番いいのかも

＞EQJEのGMさんは日本語で遊べるMMOの中では
＞もっとも質が高いと個人的に思っているのだけど

激しく同意。
XG・Liineage・FF・EQJE・その他韓国産MMOをやったが
JEのGMはとても対応が良かったし、イベントとかも
頑張ってるなぁと思えた。癌呆みたいのじゃなくてｗ
それだけに釜へ管理移行するのが残念でならない。

>>557
どこのMMOのGMさんですか？
2chなんか見てないでちゃんと仕事してください。

Liineageってなんだ
Lineageだよ……orz

EQJEって、GMサイコーって言えるくらいGMの世話になるゲームなの？

癌のGMは糞かもしれないけど、直接会ったことはないし、会う必要に迫られたこともない。
どっちがいいんだろうね。

GM主催イベントがしょっちゅうある
ttp://www.jp.everquest.com/members/gm/kanso-kun.html

>>502
楓さんでせうか？

EQのサポートに触れた事はないけど、
ユーザー側の視点で良いとされるのであるならば、EQの体制はGMの質が良い
と言う事ではなく、サポートコストをかけても問題の無い会社の体制があり、
イベントを沢山行っても耐えられる体制があると言う事ですね。

ちなみにコンテンツの質やサポートの質は、GMの魅力だけでは支えられません。
何故ならば、GMはあくまでサポートであると言う事と、GMが大好きだと思う人や
GMが頑張っていると思う人は、ごくごく一部だからですね。

簡単に言えば、触れている人が少ないと言う事です。

一人一人に対して親身にサポートをする事は出来ても、サービスという
全体枠に対して何かを行う為には、GMと言う存在はとても非力なのです。


そんなEQの運営件が移ったと言う事は、会社が耐えられないと
判断したと言う事ではないでしょうか。
純粋に人件費がかかりすぎたから、ガマニアに販売して損益を小さくする
と言う事だと思っていますけど、真実はどうでしょう。

私が思うに、このままガマニアに行ったら、
受け皿である会社の体質が変わりますから、評価されるEQサポートは
何らかの形で変わり、なくなると思いますよ。

質の良いオンラインゲームは一部のカリスマGMや頑張っているGMによって作られるのではなく、
それを確立させるサポート体制と会社の生命力があると言う事。
それを存続させるのはコンテンツ自身のスペックであり、持続させるものはユーザーの質である。

と最近思っています。

So-netはSonyGroup再編の煽りを食ったんじゃないか？

>>558よ。
> どこのMMOのGMさんですか？
> 2chなんか見てないでちゃんと仕事してください。

敷居が高いゲームで優良ユーザーさん多そうな印象だったのに、
これじゃ韓国系MMORPGと変わらないと思ってしまうではないか。
釜煮屋さんがちょっぴり羨ましかったんだけど、撤回かよ(ﾉД`)

>>561
決して悪い意味じゃないんだけど
そのページのイベント「過疎ゲームならでは」な気がする。

プレイヤーとしてはGMと触れ合う機会が多くて嬉しい一方、
GMとして見ると、ユーザー数の多いゲームでは不可能そうな感じ。

和気藹々としてていいんだけど、本来ならプレイヤー同士で
盛り上がらなきゃいけないところを、運営側が必死で
盛り上げないといけない様子が目に浮かんでしまった。

もちろん、盛り上げようとする姿勢も、こうしてユーザーに
評価されてることも、素晴らしい。

でも、ここんとこ話題になってたんでスレも見てきたけど
「大御所EQ」のイメージとは裏腹に、過疎深刻そうなんで驚いた。
よく名前が出るだけに、もっとユーザーがいるのかと思ってたよ。

これからどうなっちゃうんだろうね。

ついでにサポートページも見てきた。

「ゲームのインストールや開始方法、課金に関するご質問などは」
GMじゃないチームがいていいな。

うちは・・・全部だよｗ

このスレでも度々出ているとおり、GMの仕事もいろいろだね。
みんな同じ「GM」って名前だとやりにくくてしょうがないや。
名称変えて欲しいな。

>>560
同意。
自分も他社ゲームよくやるけど、
呼んだりする程お世話になったこと、まだないんだよね。

一度呼んでみたい気がするけど、なかなかチャンスがない！

>>565
EQのイベントはUSでも大体そんな感じかな
集まりすぎるととても重くなるしな、、、

ところで｢過疎ゲーム｣って一体どこで聞いた印象何だかｗ
それは2chに毒されすぎじゃないの

>>561
読んだ。
なかなか楽しそうな雰囲気だと思った。
そして他のMMOのGMイベントの様子も知りたいと思った。

結局サポートの良さは
EQJE＞ｺｰｴｰ(信On,DOL?)＞＞||＞＞ﾁｮｿｹﾞｰ各種
ということなのか？
UOとか、美国製多ゲーの日本/ｱｼﾞｱ版(SBなど)についてはどうなのだろう？

｢検討します｣｢開発に伝えます｣の信長ON GMは本当に検討しているのか？
開発に伝えてくれるならどんどんGM呼んで伝えてもらおう

テンプレだっつーの

>>565
そうなんだよね
でもユーザーには理解不能なんだよ

イベントやるなんていった瞬間に数千人が押し寄せちゃうゲームだと、
とてもEQみたいなイベントは無理

だから、あえてイベントは告知ナシでこっそりやったり、
当日になってから告知したりする
ってーと、ユーザーは計画性の無いバカだと思うみたいね
しょうがないんだけど

ウチのゲームはよく、サービス開始直後はGMが身近に感じられてよかった、いまは…
なんて言われるけど、同じことしてるんだけよね
ただ、人が増えたから、あなたに合う機会は減っちゃったんですよ、ってことなんだよなあ

ああ完全に愚痴モード

>>564

誰がどう見ても単なる不採算部門の切り捨てでしょ

>>564
どこのコピペを信じ込んだんだ？

ttp://www.tap.gr.jp/~nakadi/mt/
の2000年とかのアーカイブにあるようなイベントどう思う？
この手のイベントって、参加できるかできないかが運になっちゃったり、
イベント追っかけプレイヤーみたいなのが発生したりするんだよね。
最近はこういうイベントやるゲームは少ないですね。

>>573
確かにね
EQJEのイベントは、GMの個別ケアを前提にしたいわばユーザーイベントレベルのものだよな
こういうのって総じて評判いい傾向にあるよね

ただし、参加者数十人のレベルでこそ実施可能なものばかりだから、マトモに運営できてるタイトルではまず実施不可能

>>577
SOなんかも毎日GMがイベしてるっぽいが、
小規模何だろうな。

http://game6.2ch.net/test/read.cgi/mmo/1085713326/l50

話題のEQスレ
他ゲーやっている身としては信じられんほどGMが好かれてるな

この間からいるEQ信者が住み込んでいるようだな。

>>576

参加できるかできないかが運になっちゃったり
↑
わー！これよくわかる。
良かった、って声より苦情の方が圧倒的に多い。
だから結局、そのうちやらなくなっちゃう。

UOのCompanionやってたけど
英語できないときはテンプレで逃げるか交代してたな・・・。
Wakokuは英語できる先輩が居たから、英語できないなりに対応できたときもあったけど、
翻訳機能は邪魔だったので切ってた（英語できないけど・・・）

英語はまだいいんだよ・・・英語のできないスペイン人とかフランス人とか韓国人とかね・・・
もう･･･無理って＞＜

でもどんな場合でも、ミスはミスで謝ってから誠実な対応やってました。
無かったことにするとか、そんなことしたらあの方に怒られてしまいます＞＜

ttp://www5a.biglobe.ne.jp/~parari/uo/event/bnn/seibuguard.html

イベントで一番面白くてハマったのはＵＯの西部ガードイベント。
鯖対抗だったし、同じ鯖に住む見知らぬプレイヤー同士が協力しあったりして楽しかった。
こんなイベントまたやってくれないかな。

>>578
イベントって言ってもGMといっしょに目的地まで歩いていって
アイテム配って終了だからねぇ・・・
課金始まって三ヶ月に満たないんだが
終焉がはっきり見て取れる稀なゲームだし。
GMも口の達者なユーザーレベルでしかなくて
対応も厨丸出しで見てて恥ずかしくなるぐらい。
担当なんでしかたなくもプレーしているけど正直時間の無駄(；´Д`)

>>584
SOの担当？記者かなんかか？
滅多な事書いて職を失わないようにな。

本当だ。
担当ってなんだろう。

最初は、GMが視察目的で他社ゲームをやるにあたって
プライベートな時間には限りがあるだろうし、GM同士で
分担して報告しあってるとかだと思った。

それでも特定される可能性あるわけだけど。

>>586
GMが勤務時間にわざわざ他社ゲームをやるとは思えないよ。
たぶんSOの記事担当かグッズなどの制作会社じゃん？

天上碑のGMは、もっと仕事しろ！
マクロ減ってないぞ！

>>555
漏れ間違って壊したアイテム2度返してもらったことあるｗｗｗｗ


もう頭上げられないｗｗｗｗ

EQ(JE)はアイテムや経験値の弁済がある分だけ、プレイヤーからの評価は上がりやすいね。
その他の多くのゲームって、基本的にこれらが返ってくることはないし。
これはGMの質の問題じゃなくて、悪名高いFFのGMがEQのGMに転職しても同じ仕事はできる。

GMに任かされてる裁量とか権限の違いってことかな・・・。
テンプレしか返させて貰えないのもその一つでしょうし・・・。

GMが仕事しないゲームってのは未経験だけど
頭が悪いのは何度かあったｗ
ま、それは仕方ないし責めることじゃないから責めないけど。
あれで評判落ちてるんなら、仲間はかわいそうだなーどは思ったかな。

裁量決定とか権限とか各社違いあるだろうから、
一概に他社比較しても意味無いだろうって思う・・・。

ｶﾝｺｯｸ発のゲームのGMさんて
みんなハングルぺらぺらか読めたりするん？

そうじゃないから愚痴ってるんじゃない？
通じてもダメなモンはダメなんだろうけど・・・

>>590

つまりFFのGMは｢糞GM」ってわけではないってこと。
むしろそれについて文句をいうユーザーのほうが糞。

>>594
たしかにFFはPS2にまでプラットフォームを広げているせいで
従来の家庭用スタンドアローン気分のユーザーも多い。
でも、色々なケースにおけるガイドラインの不備や連絡系統の拙さなどが
伝え聞くいろいろな所から垣間見えてくるからには、
現時点でFFのGMは糞だと判断されても仕方ないだろう。
EQJEはDB管理がしっかりしているので不慮の時の返済もしているけど
それと同じぐらいにGMが教育されているから、同業者として評価できる。

ユーザーの望むようにできれば評価は高くなるだろう。
しかし、MMOでは必ずしもそうするわけにはいかない。
その場合にそれをユーザーに説明できるか、どうやったら納得させられるか、
そういうことを考えてチームで対応方針と手順を徹底させることが、
良質なGMサポートとしての評価に繋がっていく。

もう一点。

FFのGMがSOEのEQJEでGMになったとして、
必ずしもそれがすぐEQの優秀なGMになるとは限らない。
SOEから使えない奴と判断されて切られる可能性もあることを忘れずに。

まぁFFはSageが全くシステムの違うUOのGMポリシーをそのまんま持って来たのと、
SageについてUO→FFと移ったSage子飼のGMが、実はGMの経験はあまり長くなかった
にもかかわらずFFでGMを指導する立場になっているあたりも「GMが糞」といわれて、
実際糞っぽい原因の一つでもある。

全然見当違いだな

EQJEは運営規模が数千
FFは運営規模が数十万

この差がFF糞といわれる主たる原因だよ
単に文句いう奴の数が多いだけの話

>>597
SAGE自体もGMの経験は皆無、子飼いの香具師も皆無
これじゃUOのサポートをコピーしても運用経験がないから
臨機応変な対応とか、教育は出来ない罠

>>598
UOの場合10万程度の人が居るけどFFよりはいい印象を受けてる
やっぱり、劣悪コピーじゃ駄目なんでしょうな
スクエアもえらいものを抱え込んじゃったと。
まさにだまされたｗ

そうか運営規模が大きいと垢ハックがロールプレイとしてGMに認められるのか…ｗ

Sageさんて誰だろと思ったらさげさんぢさんだと思い出した。
なつかしいですなあ。

sageさんてカウンセラ出身だったの？
応募したのがきっかけとか書いてるけど、
カウンセラ出身だったら応募がきっかけとは書かないのか？？
守秘義務関係で書かないだけなのかな。

http://www.watch.impress.co.jp/game/docs/20040621/eq2int.htm

インゲームサポートについては権限などの問題もあるから比較の仕様が無いとは思うが
FFのGMがクソなのは
ゲーム外や自己利益の便宜を図ったりしたからだろ。
あと公平性にも問題があったな。（ででお事件など）
ログやら倉庫やら覗いたり、情報流出させたり。
厨ゲーマーが多いのと同じで、GMにも厨が混ざってたってだけだろうな。
だからってFFのGM叩くなとは言わん。
だがこれははっきり言ってGMに対する監督不行き届きという部類じゃないか？
どこのゲームでも起こりうる可能性はある。
違いはそれを起こさせる環境にあるか、起こさせない環境にあるかではないか？

畏れを忘れた日本人みたいなモンで、心理的抑止力というか、道徳の欠如の表れなんだろうな。

日本人は叩くのが好きだからな（藁

＞ゲーム外や自己利益の便宜を図ったりしたからだろ。

EQのGMも昔はそういうことしてたよ。

知り合いにItemあげたり、UberGuildに情報漏らしたり。
でもそれが明るみに出た時点でスパッと処分&謝罪し、
それ以降GM教育を徹底するようになったけどな。

>>605
教育って具体的にどんなことするようになったん？

PSOBBのGMって気楽に話しかけてくれたりするから親近感もてるな。
まだ課金すら始まってないから今後どうなるかわからんけど、リネのような存在すら疑わしいのより遥かに良いと思った。

>>607
リネも初期はそこそこ出て来たが、なんせ何割かがUO流れだから
どうしても対応できない。体制の不備やね。
ちなみにLinegaeでシステムの穴突付きまくると、メール出したとき
ある程度テンプレ以外が出てきたりする。ゲーム内でも監視される。

廃人はオンラインゲーム事業者の収益に貢献しない
http://news12.2ch.net/test/read.cgi/news/1088395324/


　成蹊大学経済学部の野島美保氏は、東京大学ゲーム研究プロジェクトの
定例研究会で、『オンラインゲーム産業にみる「ネット・アイデンティティ戦略」』と
題した発表の中で、ゲーム中毒のヘビーユーザは事業者の収益に貢献しないと述べた。

http://www.rbbtoday.com/news/20040628/17251.html

>>609の意図は何？
それはGMに言っても意味が無いような・・・
運営方針決めるのは本社のバカ共だろうし
ゲームの廃人指向性を決めるのは、企画やプロデューサーだろ？

でもいい記事さんくす。

>>609の記事面白かったよ。

黙々とゲームを続けてくれる廃人さんなら
充分貢献してることになるんでないかな。

ドロップ率を上げれ！と必要以上に騒いだり
廃人度が過ぎるばかりにイザコザ起こしまくったり
可愛さ余って憎さ100倍状態で、運営会社の悪口を
あることないこと書きまくったり（真実である場合は別にいいｗ）、
欲に負けて升したりRMTしたりって人は…どうかな。

うさだって何者？
GMのことで勘違いしまくりだよ

ただのアホだよ

【また】ネトゲーイベントで傷害事件発生・被害届け提出へ【RO厨か】
http://news12.2ch.net/test/read.cgi/news/1088482182/


２７日、東京有明にある東京ビッグサイトで行われたオンラインゲーム「ラグナロクオンライン」をテーマにした
「ラグナロクオンライン　ドリームスタジアム　史上最大の祭典」というイベントで
ゲームのユーザーが暴行を働くという出来事があった。
事の発端はゲーム内での出来事に因縁を持ったユーザーが、因縁相手であるユーザーを偶然発見し、 胸倉を掴んで壁に押し付けるなどの暴行を働いた疑い。
その場は収まったようだが、暴行を働いたユーザーは今現在も反省の色はない。
被害者であるユーザーは被害届を出す模様。

ラグスタHP ttp://www.ragnarokonline.jp/news/event/040627rods/
ＰＬ：加害者（ようちゃん）側 ttp://palladium777.hp.infoseek.co.jp/
廃水 ：被害者側 　ttp://arche.lib.net/
加害者のネット上での発言http://v.isp.2ch.net/up/a43a8b1a8e18.txt

>>607
ISAOの外注だけどね

>>607
俺無視されたよ･･････
仲いいプレイヤとしか話さないよあいつら

>>607
LineのGMが存在感ないなんて、あなたイイヒトですね？
僕のようにBANとKICKをウケまくる人種なら、すぐ隣にGMがいるような
モンですよ。結構、というより予想以上に彼らは監視している。
悪事を働く直前にKICKされたり、暴言吐くと権限で止められたりする。

天上碑のGMしっかりしてくださいよ〜。
マクロ多すぎ、もう、萎え萎え

学校の教師みたいなGMだな＞ｐそｂｂ

GMと教師ってのは、遠いようで結構近いかもしれん。
ガキの集団が相手で、いい香具師もDQNな香具師もいる・・・ってな。

age

おい某ゲームのGM


バグで回線落ちして死んだせいで
アイテム消えたのに対応しろや

調べれば分かるんだろ？
調べてもいないのに適当なこと言うなボケ

これだけ言えば分かるやろ？

ぜんぜん

>>622みたいな人にもサワヤカに対応しなきゃいけないところが、悲しい仕事。
全国のお客さん商売のお仲間に敬礼。

>>615
ISAOのGM派遣業って最初記事見たときは驚いたけど、
最初の「首都高」以外には全然タイトル聞かないね。

「どうせGMはバイト」と同じように「どうせ派遣」みたいに
言われる可能性があるから、っていうか絶対言われるから
派遣頼んでる会社としても明かせないんだろうか。

でも絶対2億円なんて儲かってないと思う。
http://www.itmedia.co.jp/games/gsnews/0301/15/news15.html

気になって計算してしまった

1,500　クライアントが派遣会社に払う時給と予想
500　派遣会社のピンハネ分（一般的な派遣でも500〜800円くらい）
1,000　派遣スタッフが派遣会社から受け取る時給

4,000　実働8時間としてスタッフ1名派遣/日の儲け
240　なんとなく年間労働日数
960,000　スタッフ1名派遣/年間の儲け

で、2億の売上のためには208人GMを派遣しないと。
しかしピンハネ分が800円/hなら130人の派遣で達成。

(´-`).｡oO（大手で大量に採用されれば結構現実的な数字？

勘違いだったらすまないが
「売り上げ｣っていったら商品（派遣員）などを売って得た代金の総額なわけで、
派遣員に支払う分は差し引かない数字じゃなかったっけ？
もしそれで合ってるのなら
一人派遣するにつき1500円/時クライアントから受け取るとすれば
年間70人派遣すれば達成可能ということになる。

http://community.lineage2.jp/bbs/scrshop_ssImg.html?ssimg=http://community.lineage2.jp/files/all(1).jpg

>>627
あたり

>>627
こういうことがわからない子供が多いが、そのとおり。
売上とは客から入る金のこと。
GMの給料はこの場合売上原価にあたる。

>>626
>>627と>>630の言うとおり「売上」っていうのは単純に客、
つまりこの場合クライアント企業からの入金額（626の例では1,500/h）。
そこからGM時給分や経費とか差し引いて純利益〜！みたいな。

で、思ったんだけどGMの人件費ってバカにできないなあ
運営会社も大変だ

>628
こういう客もなんだかなぁ。
泣けてくるよ、もう。

>>628
おわー。ほんとだこりゃすごいね。

でも、この人は言葉遣いがまだ普通で、意味も通じてるからまだマシ。
死ねとかクソとか馬事罵倒で訳の分からない内容じゃないから…

GMさんは、まだこういう人をバッサリ斬れないんだね。

途中で「長引かせるとこじれるな」と思ったら、上手く回避しないと。
やり方書いちゃうと会社ばれそうだから、詳しく伝えられないのが残念。

ただ、ひとつだけ言うと
お怒りのお客様に向かってフレンドリーはあまり通用しないから、
口調や顔文字は普段から使い分けて、詫びるときはモニタの向こうに
土下座しているGMが目に浮かぶくらいの丁寧さを心がけよう。

だな。。
俺も顔文字使って対応されたら
よけい腹立つわ

リネ２GMここ見てるんだろ？
たぶん使う香具師すくなくなるはず

恵比寿に通う他社の方々、昼飯なに食ってる？
いいかげんラーメン屋ばっかで飽きたよ・・・・。

九十九とか山頭火とか？

>>635
>>1にこれがあるぞ

> 自分の所属企業を隠語や勤務地でも明かさない。

まあ恵比寿はネトゲ会社が多いんだがな…

いつもお疲れさまですhoshu

GMも大変だな。中には痛い客もいるだろうし。ご苦労様

se○l 公式から個人情報漏れてるようですよ？

>>640
ガ○ホーと同じ漏れかたみたいだな。

こっそり聞くけど、上から他社の邪魔するように言われたことある人、いる？

>>640
GMには直接関係ないトラブル。
もしGMのせいにされているとしたら同情する。
普通に会社の問題で、然るべき責任者による対応が肝心。

…しかしゲーム内で必死に謝るのはGMだったりするわけだ。

>>642
はっきりいってそんな事をしているヒマはない、
というのが正直なところ。

荒れていようと、逆に平和であろうと
自分らがしゃしゃり出てかき回してしまったら
他社状況の偵察にはならない。
ゲーム内外どっちでもね。

似たような理由で自社タイトル関連もヲチだけ。

ゲーム内でユーザー対応してる程度しか表に出ないから
ヒマだと思われるんだろうけど、大規模は大規模なりに
小規模はそれなりに仕事はあるもんだよ。

個人的には他社が荒れてると心が痛むね。

>>643
なんでもGMのせいにするやついるからなぁ
あのMMOのGMには同情するよ

このスレッドは監視されています。
詳細は書けません。お察し下さい。

>>640-641
PSOBBはライセンス購入時にブラウザの履歴にIDとPASSが残りますよ

>あのMMOのGMには同情するよ

うちのこと言ってんのか！　　　と思った人、正直に手ぇ挙げ。


ﾉ

鯖キャンした！→GMのせいだ！
いつまで未実装なんだよ！→GMのせいだ！
個人情報漏れた！→GMのせいだ！

公知と窓口を整えなければ、不満と疑問の矛先はGMに向かうからね。
そうなると質問や苦情には答えられないとか待ち時間増えたりして、
GMの対応悪いとまで言われることに繋がったりする。
元がダメだとGM個人レベルじゃ挽回しきれないんだよね。

そのままバイト板に移転しても通用しそうなスレだな。

長年働いた韓国系の某社から、国産の某社へお誘いがあったので
転職する事にしますた・・・（´∀｀）

文句言いつつも楽しんでくれるユーザーのみんなの為に、
愚図な韓国の開発相手に苦闘を続けてきましたが、もう限界です。。。

少しでも良くしようと内部から出来る事をがんがりましたが、
言葉と思想の違いは大きかったです・・・(´･ω･｀)


ﾊﾞｲﾊﾞｲ、某韓国MMOﾕｰｻﾞｰのみんな！！　

もう二度と、半島の人間と仕事しねぇ　( ﾟдﾟ)、ﾍﾟｯ!!

>>652
新しい職場でもｶﾞﾝｶﾞﾚ！

そのうち思い出話でも語ってくれよな。

あのMMOはユーザーばかりじゃなくGMも苦しめているのかよ(つД｀)

>>652
知っている人のような気もするけれど、追求しないでおこうｗ
今までおつかれさまでした。

> 少しでも良くしようと内部から出来る事をがんがりましたが、
> 言葉と思想の違いは大きかったです・・・(´･ω･｀)

今も韓国系で頑張ってるGMは、多少なりとも同じ気持ちだと思う。
国産には国産の苦労もあるだろうけれど、新天地でも頑張れ！

＞＞６５２

FF行ったんだろ？

>656
詮索しちゃだめぽ、他にも国産はあるしね

>652
けど、本当にちょっとしたことだけで特定できるから、余計なこと言わない方がいいな。あいつこんなこと
言いやがったと覚えられたら、どっかで上司になって出くわすかもよ？　直前直後じゃない時期に言ったり
（そう思わせたり）で誤魔化せるけどさ、そう思わせて実は半年前にってか？

後、新天地でやり直しと思ってるとこ、申し訳ないが、開発チームと近いのは、それはそれで苦労すると思うぞ。
日本語が通じない日本人がいることを知っていると思う。客でも上司でも他部署でも...。

環境に応じて種類が違うだけで苦労はするだろう。自分のやるべきことをやるしかないのは、どこも一緒かもね。
とにかく、頑張れ（我ながら、さげてるんだか、あげてるんだか...）

それから
>All
説教ぽくて申し訳ないのだが、一線を退くまで2chは見ないほうがいいぞ。このスレは別だが。
（ってここで言うことじゃねーな）

癌ばってくだちい

ディルムン サービス終了のお知らせ
http://www.you-to.jp/dilmun/topics/20040716.html

かなり前のマジェスティ、ちょっと前のNGC系タイトルの
終了告知もそうだったけど、こういうのは毎回せつない。

関わっていた皆さんおつかれさまでした。
新しい仕事や職場でも、どうか頑張ってください。

御社でこういう事件が発生したら、ＧＭとしてどんな対応をしますか？

http://f50.aaacafe.ne.jp/~hagegal/

早かったな〜終わるの。
ぢるむんにはＭａｊｅｓｔｙのときにさんざん世話になったＧＭが移籍してるはずなんだけど、どうなるんだろこれから・・・

詐欺にあった話を聞き賛同した人々が、相手に詰めよった
↓
相手は外国人なだけでなく厨房だった
↓
ネトゲ実況にスレが立ったと思ったら
まとめサイトに運営会社のIPで接続記録が！
↓
それはさておき、祭になったのでサーバーを落とす
↓
（ﾟДﾟ）ﾏｽﾞｰ…ということ？

詐欺に関してはバグ利用でない限り都度対応しないのは正解。
2ｃｈやユーザーのサイトは、見ないと始まらないケースもある。
サーバーが落ちた件は…これが原因ってあり得ない気が。

>>660
その程度の事でサーバーを落とすって信じられないけど、
仮にGM及び運営陣が落としたのだったら程度が知れてるね。。。

あとGM全員がサーバーの操作権限ある訳と思うので、
落としたとしたら、それなりの地位に居る人の指示なんだろうね。

漏れが対応するとしたら、
（また、ｱﾌｫな事言ってるのがいるなー・・・）と思いつつも
GMとして対応する事が出来ない事を説明して励ましてあげるかな？

>>663
クジャタ鯖落ちたの金曜の午前中だぞ･･･？
仮に暴徒鎮圧が目的だとして、そんな時間に故意に落とすか？
−−
Kujataワールド 復旧作業完了のお知らせ(7/16)

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIの一部に障害が発生しておりました。
現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時： 2004年7月16日(金) 9:49頃より10:12頃まで

障害内容：Kujataワールドが利用できない

対　象：Kujataワールドをご利用のお客様

正直、鯖落ちの件は運営当事者でないと本当のことはわからん。

連中はそれを、意図的に「祭り妨害のために落とした」と、自分たちの姿勢に都合よく考えてるだけ。

障害とかが偶然起こってしまったとしても、
わざわざ通常とは違う文言を使って、
「祭りとは関係ありません」とほのめかし、祭り参加者の自意識過剰を満足させてやるようなことはしない。
それで祭りが収まるわけじゃないし。
むしろ、普段の障害告知フォーマットと違う言い訳を付けたら、かえって
「ｳｿﾀﾞ！　祭り妨害のために落としたんだ！」と勘ぐるネタをくれてやるだけ。

このスレでは「まさかねぇ」というニュアンスで書かれていても、
伝聞していった先でどう解釈されるかわかったもんじゃない…。

ｺﾞﾒﾝｺﾞﾒﾝ　間違えてた・・・

×　あとGM全員がサーバーの操作権限ある訳と思うので、
○　あとGM全員がサーバーの操作権限ある訳無いと思うので、

【無能】GMを糾弾するスレ【ゴミ】
http://game7.2ch.net/test/read.cgi/ogame/1090042464/

GM叩かれてます・・・・

貴社なら責任者出せといわれたら上司がでますか？

>>667
さすがFF、スレ1つできるっていうのもすごいですね。

その責任者とやらが対応の方針を決めている張本人と思われます。
彼らのスケープゴートとしての存在がGMですから、
GM氏ねや、このクソバイトが！と罵られてもそのまま対応し続けます。

苦情に対して、お偉いさんがゲーム内に登場することはないでしょうし
どうか、ゲーム内でそのことばかりを繰り返さないであげてください(ﾉД`)

>>667
ウチでも「糞ﾊﾞｲﾄGM」だの「マニュアル対応しか出来ないのか!?」とか「責任者だせや！」とか
言いたい放題言われてますけど、その責任者が対応しなくても済む様に居るのがGMだからね

仮に責任者というか、その会社の社長が対応しても対応内容は変わらないし、
経営者ｸﾗｽの人とかはそのｹﾞｰﾑ自体をﾌﾟﾚｲした事が無いとかはｻﾞﾗですよ

もっとも同じ様に見えるGMでも、社内的には格差があって出来るGMもいれば、腐れGMも居たりします・・・
なので、下っ端GMからﾘｰﾀﾞｰｸﾗｽのGMに変わる事は在るとでしょうけど、偉い人は100％出てきません。

会社に直談判という名の殴りこみに行っても、見向きもされないでしょう(´･ω･｀)

FFのGMの対応も当たり前だと思うけどなー
俺がやってたリネはもっと（ｒｙ

社会経験のない厨房がのぼせ上がってるだけだな。
こんな事にいちいち対応しても新規獲得にも退会防止にもならない。
ほっときゃいいんだよ。

GMが社長になったMMOもあるしな

ttp://tune.ache-bang.com/~vg/modules/gsbbs_three/upfiles/944_GM.txt
この対応ってどうよ

sage忘れました。申し訳ありません

至極まっとうなGMさんだと思います。

いざこざのある２つのグループの話し合いにGMが参加するなんて
普通ありえない。参加させようとする方がどうにかしている。
参加させて何させたいんだろう。本当に疑問だ。

GMは何でも出来る神なんかじゃないのにね。

>>675
最後の１行さえなければよかったのに。ざんねん。

>>675
あまりに普段から丸投げだから、
じゃあその判断の結果を目の当たりにしろって言いたいんじゃないの？
実力行使だと規約違反、じゃあ規約違反なしにあなたたちの言う通りにしよう。
で、解決できません。どうするの？って。

で、その結果が
「どうにもできません。解決できなかったとしても、それは（以下略」

これじゃユーザーは怒るでしょ…

私はGMじゃないのであしからず。（GMさんごめんなさい）

現実問題、この人は解決出来なかった時は
ユーザー間問題に介入しろといっているよね。
それは「ただ見ているだけで良い」範囲を超えているでしょう。

やっぱりGMに過剰な期待をしすぎているようにしか感じません。
少なくともユーザーの一人である私はこの対応を当然だと思っています。

そもそもユーザー同士のトラブルに対応しないと公言してるのに、
対応させようと考えるのが頭悪いと思う。

そんな対応しか出来ないGMが嫌なら即効辞めて、
ユーザー同士のトラブルにも対応してくれるﾈﾄｹﾞを探すべき（そんなﾈﾄｹﾞ知らんけど）



例えるなら、ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞでセルフサービスにも関わらず、
席まで注文取りに来ないと文句言ってる様なもので、非常にみっともないですよん

他ゲーのGMだけど対応こんな感じだろ？どこだって

今回だけ対応したら今後もつけあがるよ

テロリストに対応するようなもんだ

>>673
善意に頼って企業の人間を動かそうとしているのが何とも…
「正しいことは受け入れられるべきだ」なんて考えちゃってるんでしょうね、この人は。
イタイイタイ。

その「個人のトラブル」の定義が曖昧だから
ＦＦのＧＭはザケンナヨ！っていわれてるワケで。

詐欺行為はＲＰの一環で、個人の問題だから不介入。
罵倒シャウト、テル等や差別発言も通常はＢＬいれとけやで終わり。
ところが、そういう行為をした相手に、嫌がらせをするとアカウント停止。
嫌がらせとは言わずとも、事実を広報しようとする時点で×。
じゃ、どこまで良くてどこまでがダメなの？と聞けば
「それはお答えできません」とくれば、
フザケンナって思うやつがいてもしかたねーべよ？
(※上記伝聞なり)

警察よろしく民事不介入はカマワンけど、
報復行為が禁じられてるから、
解決手段が皆無に等しいってのはサービス利用者が和からすれば
何とかして欲しいって思うのはしかたがねーんじゃねーの？
基本、やったもの勝ちだしね。

>>682
まあ、その、FFのGMのみにかぎった、しかも、特定の事件に起因するような話題を
えんえんと、GMじゃない奴がここで、くりひろげるのは、やめないか?

「GMだけど、なんか聞くことある?」ってスレならいんだけどさ・・・。

といいつつ、
まあ、現役GMさんなら、逆にこっちも見てみてくださいよ…と、逆誘導はしてかえる。

【無能】GMを糾弾するスレ【ゴミ】
http://game7.2ch.net/test/read.cgi/ogame/1090042464/

※ここで言うGMは、FFのGMです。というよりも、■が標的といったほうが正しい状態です。
　いちおうお断り。

特定の事件ではなく特定の会社な。今回に限った話じゃねーし。
といいつつ、さすがに今回ので萎えたので、別のゲームを物色中。

このGMの対応どうよ？といわれても、
私も至極まっとうなGMさんだと思うに一票。

むしろ、顔文字なんかで誤魔化さずよくやってるよ。

言っていることは正しいんだけど言われた方が何となく
ふに落ちないっていうなら少し分かる。言葉が事務的だから。
そういう方針、イメージで統一しているんだろうけどね。
スキを見せないという点では正しいやり方だし。

でも日本のユーザー（ネトゲに限らず）は、
もう少し腰が低い方が話が上手く進むと思う。

で、テキストを読んでて気が付いた。
もう夏休みなんだ…orz

これってユーザーが介入しろって促してるじゃん。
GMの対応うんぬんの前にそこが間違ってると思う。
大変だな、GMって。

現役GMです。
どこの会社だって
「詐欺やPKはプレイスタイルのひとつなのでGMは介入いたしません」
「ユーザー間のトラブルにGMは介入いたしません」
ってのが基本的な方針だと思うんだけど、
これをいくら説明しても絶対に理解してくれないユーザーというのは定期的にいますね。
俺のGMのスキルの問題もあると思うけどさ。
他社GMのこういうログは勉強になるよ。
実際、わかっていてもリアルタイムで対応って凄い難しいんだよね。
対応終わって一人反省会はよくやってます。

結構いい狩り場取れたことあったんですが、
話し合う前にPKされ続けて、それで意気消沈して狩り場譲った事ありますよ。

二人狩り場に来る。（こっちとはPT無し
↓
交渉もなしに横殴り＆狩り
↓
すみません、使ってるんですがと言ったらPK
↓
戻ったら平然とそこで狩り
↓
こっちも平然とそこで狩り（使ってたし当然
↓
またPK＞その後そいつPK犯になったので排除
↓
別の奴連れてきてPK＞もう諦めてメール

報告してもそのPCまだ居るみたいだし、晒しまであがってる。
こういう奴に譲れと言うのが違ってる。
ちなみにメールしたけどGMからテンプレすら返事無し。

>688
自分勝手なだけじゃ対応できないんじゃね？
PK有のゲームならもう仕方ないかと。

>>683
>>673に関連してのことだと思うので一応。
■は「著しい」と頭に着いているが「詐欺行為は取り締まりの対象」とうたってたはず。
あとは■eの場合、介入と非介入の曖昧さがユーザーのストレスの原因でもある。

>>687
>>673に関連してのことだと思うので一応。
■は「著しい」と頭に着いているが「詐欺行為は取り締まりの対象」とうたってたはず。
あとは■eの場合、介入と非介入の曖昧さがユーザーのストレスの原因でもある。

>>688
そいつが嫌なやつである事は分かるが、GMが対応できるような問題じゃぁない。

そもそもモンスターは誰のものでもないのであなたがその狩場の権利を主張できる訳では無いし、
邪魔な競合相手に対してPKを行い排除するのはシステム上認められた行為。
交渉に応じるか応じないかはその人の自由。

GMが問題に首をつっこんだとしても何を話せと？

>>688
こういうことなんだと思うよ。>>683のスレから引用　(スレ番号823)

> あと、GMコールとメールでは、
> 詐欺事件の解決はもとめないこと。
> 事件の解決だと、当事者同士でって話になるから。 (GMは介入できない/しない)
>
> こんな規約違反してる奴がいて、被害をうけた(関係で詳しいことを知っている)。
> しっかり調査して取り締まってくれ。
> という話なら、「当事者同士で」という言い訳は使えない。

なので、PKが規約違反じゃないなら、運営に何かもとめてもだめだと思うよ。自己責任の範疇。

ただ、現役GMさんにききたいんだが、
↑こういった、規約違反者から被害を受けたので調査して欲しい場合は、調査はするの?

あと、調査を依頼した人が(被害者本人)、実際どうだったか知りたい場合は、
どこに質問をするべき?GMコールしてもだめだよな、たぶん。降りては来たGMが知ってるとはかぎらんし。。

やっぱFFってお子様が多いんだな…
お子様率では同格かそれ以上のROとかはどうなんだろ？

>>693
規約違反による被害報告なら、調査して対応するべき問題であればBANを含む対応をします。

でも、いくら被害者からの申し出であっても運営会社と規約違反者の問題になるので
調査内容を第三者に公開する事はまず無いと思います。

教えてあげられない理由としては、このｽﾚでもあったと思うけどﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰの問題が大きいです。
ﾘｱﾙの犯罪でも、加害者の詳細とか聞くのが難しいらしいですけど、そんな感じと考えてください。

・・・某社が規約違反のBAN対象者を公開して冤罪があったとか、ああ言うのは極稀であって
ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞを始め企業運営のBBSとかﾚﾝﾀﾙ鯖とかで規約違反者が出ても公開される事は無いですし
問い合わせても教えて貰えないと思いますよ

>>695
なるほどね。
調査内容にかんしては、たしかに、そうだろうなって思う。


(以下多少スレ違いかも)
ただ、官報みたいなのはだしてほしいよね。

2004,6/15 キャラ名○○は、規約○条○項違反により、○○という処分。
2004,7/01 キャラ名○○は、規約○条○項違反により、○○という処分。
2004,7/10 キャラ名○○は、規約○条○項違反により、○○という処分。
2004,7/21 キャラ名○○は、規約○条○項違反により、○○という処分。

これが並ぶだけ。
詳細の問い合わせにはいっさい応じない。
異議申し立ても受け付けない。(ただし、処分者本人からの申し立てにかぎり場合によってはetc)
ってのは大前提で。

そこをずばっずばっとやってくれるだけで、かなり違うとおもうんだけどね。
GMさんも楽になりそうな気もする。

>>696
それやると、

「このｹﾞｰﾑもう飽きた、最後はﾊﾞｿされて公式に名前を残してから引退するかｗ」
「オレ、○○ってｷｬﾗでBANされてるんだぜ〜ｗｗｗ」

とか言うのが増えて、ﾕｰｻﾞｰにもGMにも嬉しく無い環境になるかと・・・（＾ー＾；
2ｃｈでもそうだけど、荒らしｻﾝの一番嫌がる事は相手にされない事だから
愉快犯的な人は、公開される事に生き甲斐を感じるでしょうね


・・・とか言う経緯が某UOであって、そのｻﾎﾟｰﾄを模倣している日本の各社で
違反者の公開がされない所が多い理由と思いますよ

仕事のイライラで　おもわず巡回中に出会ったお客さんを殺しちゃいましたごめんなさい
透明化で　ちくちくしちゃいましたごめんなさい

と言うのがいたら(・∀・)ﾁｺﾞｲﾈ!

>>697
なるほど・・いわれてみれば・・。
なっとく、荒らしさんはそうだわな・・orz

他社GMです。迷惑行為とかここでいう「著しい」詐欺行為など、
処罰する基準が曖昧なのは、基準を一般ユーザーに公開することで、
逆に「ここまでなら大丈夫」といった具合に悪用されるのを防ぐためだと思います。
内部には、対処に値する迷惑行為の判断基準のマニュアルがありますが、
基本的にユーザーには教えていません。
たぶん■eはうちなんかよりもブ厚いマニュアルがあると思いますよ。
もちろんFFは人数が多い分、そのマニュアルで対応できない事例や
スキル不足でうまく立ち回れないGMがいたりして、
ユーザーのストレスになっているというのはわかりますがね。
それと、そういう公開されている基準をある程度曖昧にしておくことで、
それこそマニュアルで判断できない大事があった時に、
大鉈を振るう事もできるというのもあります。

>700

そういう面も認めるけど、その概念だと7年前のUOの頃から進歩してないんでは？
こっちの意見どう思います？

http://www.myrpg.net/data_detail.php?did=30
FFはGMが問題とよく言われるが、スクエニにすべての問題があるわけではない。
そもそもFFのGMサポート体制は、UOが基だがその初期モデルがすでに間違っていた。
●メール、TEL、ゲーム内等のカスタマーサービストータルで顧客満足を追求する体制ができていない。
●GMの理想像は「ディズニーランドのスタッフ」を目指すべきなのに、警官や裁判官がモデルと錯覚している。
●マニュアルに添った対応以上を、アルバイトGMに最初から期待しないプロジェクトリーダーの蔑視と官僚主義。
●カスタマーサービス要員をGMと呼称することによる絶え間ない誤解の発生。
●アメリカ流の方法論を小手先のみ導入、アジア軽視の姿勢。
●ゲーム開発者に比較してGMの過度の地位主張。
UOの遺産を取り除かない限り、アメリカと同様、MMORPGはビジネスとして成功できないと見なされるだろう。

>>701
つまりはサゲサンディが諸悪の根源か

>GMの理想像は「ディズニーランドのスタッフ」を目指すべき
全然方向性違うと思うけどな。
というか、それならこの意見を掘り下げて書いてもらわないと、
具体性の無い抽象的な言い方でぼやかされてるだけ。

ディズニーランドのスタッフなら、NPCでいいべ、
あるいは、ユーザー同士で十分とおもわれ。

そもそもTDLに入園するに当たって規約とかあるわけでもないしな。
GMとくらべるのはナンセンスもいいところ。
GMに対して顧客を楽しませてくれるコンパニオンの役を期待するなんて
無理ありすぎだろう。

そういうこともやってもいいかもしれないが、
本来の業務じゃないねぇぃ。

完全ボランティアな部分。
まあ、実際ほんとにやってくれると、おもしろいから、よろこぶけどw

去年のCEDECでMMOのGMとTDLのキャストの関係について、
癌呆の堀がちょっと触れていたけど他に行ってた人いる？

>>707
記事を見た気がしたんで探したら、まだあった。
ttp://www.rbbtoday.com/news/20030907/13181.html

> 今はひとくくりでGMと呼ばれている職業についても、
> 今後「キャスト」と「ガーディアン」の2種類の役割で分化が進むだろうと指摘した。
> キャストというのは、東京ディズニーランドのミッキーマウスの中の人や
> アリエルの人のように、その世界でお客を楽しませる役目のこと。
>
> 一方、ガーディアンはシステムを守護する役割で、
> 不正行為の取り締まりなどをおこなう役割。こちらは、いわば警察官である。
> ガーディアンGMは安定的な職業に、キャストGMは人気商売的な色合いが濃く、
> 生存競争の厳しい職業になるだろうと述べた。

（´,_ゝ｀）

向上心のある人なら問題提起されれば真剣に考えると思うのだが。

あとユーザーとGMの溝とかね。
末端に言ってもしかたないし、GMでもないので消えますね。
心の隅にでも置いといてくださいまし。

ディズニーランドが他と違う１番の内容は、そこで働く「スタッフの姿勢」です。

正面玄関の警備員、受付、商店街の販売員、乗り物の誘導員、パレードの踊り子、そして私が一番印象に残ったのは、各トイレの清掃員でした。トイレの清掃員と言っても、２０代の若い女性です。
順番も守らずに行動しようとする人、筋の通らない文句を言って来る人・・・　色んな人がいるでしょう。
トラブルも日常茶飯事だと思います。しかしここに居るスタッフ皆が、自分がどんなに疲れていても来て下さったお客様一人一人に本当に真心を込めて接しているんです。作った笑顔でなく、本当にすがすがしい笑顔で接しています。

小さな子供１人にも、大人と同じ扱いで大切にしています。徹底した「お客様中心」の姿勢、その為にはただ何もかも我が儘をかなえてあげると言う事ではなく、ルールを守れない方にも、その人に嫌な思いを出来るだけさせないような姿勢で対応しています。

すまん引用元書き忘れた。
ttp://www.whi21.com/column/20030724.htm
すんごい示唆に飛んだ内容。

でも優秀なリーダーならこんなことはわかっているはずだし、
優秀なら柔軟に変化できるはず。
実際他GMみなさんの上司は、理念を語っている？
それをせずにGMの機能を分化させていたって、
結局は問題は解決されないんだよね。
管理することならアルバイトリーダーでもできる。
機能をわけることならへぼ社員でもできる。

でもそもそも社長レベルで理念がない会社は、
末端レベルでは無理だよね。

ということは・・・・・・

社長がクソな会社のサービスはくそである。
クソな会社がいくら新しいゲームを出してもサービスはくそのままである。

これ真理か？

社長が糞過ぎて、ちっとも働いていないから
巧く社内が廻ってると言う例もあるけどな

ちょっとした事で知った事なんだが
http://spft.hp.infoseek.co.jp/kakolog17.htm#310
これについてＧＭの皆さんはどー思われますか

>>700
基準曖昧にしておくってのは、
運営サイドとユーザーサイドの信頼関係が成り立ってないと
弊害の方が大きくね？
運営側が意図してるかどうかは別にして、信頼関係がない状態だと
そういった弾力的に対応の部分が運営の「保身」にのみ使われているように
見えたり感じたりする危険性をはらんでるんだわ。
まあ、信頼関係が崩れたとか存在しないとかその時点で問題があるといえば
そうなんだけどさ、（大規模な団体だと）ユーザーの多くから全面的な信頼を
得てる会社の方が少ないんじゃないの？

>>713　
((((((；ﾟДﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

怖ッ!!
こんなDQNクレーマーがいるんだ・・・
絶対に知り合いになりたくない人種だな

例えるなら、ラーメン喰って不味かったら美味いと思える物に
作り替えるまでラーメン屋に居座ってるような感じ？

真っ当な対応をされてないと感じるなら、他の事やったらいいのに
同じ消費者として頭悪いと思う・・・

そう考えるとﾌｧﾐｺﾝ時代のﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｶｾｯﾄのデータ消えて、
メーカーに殴りこみに行った香具師とかいるのかな？
ﾄﾞﾗｸｴとかでいても、おかしくないよね？

>>715
なんか論点間違ってる

>>715
恐ろしく上からものいってることに気がついたほうがいい。

君現役GMならマジでやばいぞ。
転職か、一時的な離職を進める。

>717

安心汁。715は「同じ消費者」と書いてある。


>713

論点は3つだよな。
まあマジレスすると、

問い合わせのやり方だが、
事務所へ押しかけられたりするのは大迷惑で、
しかも長時間の居座りは、強要と受け取らざるをえない。
毅然たる態度を取るべきだけど、ここはGMの仕事じゃないと思う。
警察を呼ぶのも会社として社員を守る義務があるから、
これぐらいしてくれない会社は逆にいやだな。

アイテムの件だけど、なくなったものを追跡するのは、ツールを装備して
なければほぼ不可能。GMがDBなんてさわれんし、海外ゲームを
日本でパブリッシュしてるなら、わざわざ問い合わせださんといかんし、
それも難しい場合が多い。だから、返還できんというのはGMの対応としては、
しょうがないかもしれない。
ただ、個人的には、UOのころからの「アイテムは一切補償できません」
というのは運営側の甘えがあると思う。「これが標準だから」って意識がある。
マニュアル、毅然たる態度、それが至上になってないかと反省するべきかと。
優秀な上司が一人いればけっこう変わるんだけどな。

最後に運営側のいわゆるクレーム（だよな？）対応が稚拙すぎ。
メール返信が遅れているのも言語道断。
その後も、一方的な情報を信じるとすれば、誠意が感じられん。
ここはその会社の人材がしょぼいとしか思えん。

>>713
こういうのを論評するときに気をつけなきゃいけないのは、
まず、この人のページに書いてあることは、おそらく、

事実である部分
自分の都合のいいように歪曲してある部分
全くの嘘の部分

があるだろうってこと。

オンラインゲームのユーザーがGMとのやりとりを公開して批判するなんてのは、
最近珍しくもないよね。そんなサイトを見つけると、私はこっそりメールやゲームのログをチェックするんだけど、
たいてい、公開しているないように嘘がある。

でも、その嘘ってのはまず暴かれることはないんだよね。

その上で論評するとすると、ガマニアのまずかった点は、正直にならなかったことだな。
無理だとわかった時点で「無理ですなおりません、ごめんなさい」と言わなかったこと。
ごまかすと、面倒なことになるよね。

しかし、クレームをつけてるほうもかなり異常。
ひとりのユーザーのためにバグなんか直すわけないじゃん。
その程度のバランス感覚がない人間は、学生だろうが右翼だろうが、
正常な社会生活は無理じゃない？

自分が思った事を書いてみる
上げるのはID表示の為なのですまんです(´・ω・｀)

確かにこの会社まで行ったユーザーはどうかと思う
行き過ぎた面もあるが
問い合わせてるのにテンプレすら返してこない
あの分を鵜呑みにして書くとすれば
1ヶ月も何も返答すら無いと
押しかけたくなる気持ちもわからなくは無い
それが長年やったゲームで大事な物だった場合は特に・・・

あとこの弁護士なんかユーザーを煽ってるとしか思えない・・・
しかもたかがゲームとか言ってるし
ゲームで稼いでる会社の顧問じゃ無いのかと言いたくなる

とにかくこの仕事してると思うのは、オンラインゲームのコミュニティはとてつもなくでかいってこと。
GMやとってそれなりに運営しているゲームなら、どんなに少なくても1万前後の会員は居るでしょ？

でも１万てすごい数字だよ。
俺の出身地である某市の人口が５万だもの。
そりゃなかにはとんでもねー基地外がいるのはしょうがない気がする。

何も考えてないバカなガキや、うぜーババアに臭いオヤジ。
いろんなのがいるよ。

地方自治体や国を運営してる政治家や官僚なんかは、もっと大量の基地外を付き合わざるを得ないわけで、
毎日うざい思いをしてんだろうなあ。たいへんだろうなあ。
とか最近わけもなくかんがえちゃう。

ディズニーランドだけど、
半日で入場料５千円とっていいんだったら、今の５００倍くらいのクオリティのサービスできるよ。
入場者がひとりいれば、バイトひとりぶんの日当が払えるような料金設定だからなあ。
それでユーザーを納得させるコンテンツの競争力がすごいんだけどね。

とりあえず、リネ２の3000円には良い前例をつくってもらって、世間の雰囲気を変えていって欲しい。
期待してる。

以前、弁護士連れてのりこんできた人いたよ。

ああいうところに書いてあることは必ず脚色や誤解、
噂を前提とした判断があったりする。
だから自分もまるきり鵜呑みにしたくはないです。

つか会社に直接行ってるってだけで既に普通じゃないし。
よく読めば「私は民族派運動をやっているので
曲がったことが大嫌いであるとは告げましたが」ってヤバすぎるだろ。
もうその単語出ちゃった時点で企業へのゆすりとしか思えない。

全くのノーマークの会社だったんで一応調べてみた。

アイテムやキャラクターの消失調査と復旧っていうのがある
仕事一覧みたいなのを見ても、調査系は割とできそうな印象。
http://www.gamania.co.jp/ec/about/about04.asp

なかなか読んでいて興味深かった
http://www.gamania.co.jp/ec/guide/guide09.asp

これ、ウチでもよくある
こんなのが「メール返事こねー！」っていうんだよな
http://www.gamania.co.jp/cs/f_faq.asp?game=2&index=10

ウチはユーザー来た事ないから怖いなぁ〜こういう話

ディズニーランドのスタッフの中身を語るなら…
入場料で言うのはちと苦しくないか？
育成のコストとか色々あると思うが…
そのスタッフの給料＋αで語るのが妥当かと。

>>724
エタカじゃないけど巨商やってる者だけど
数日中って書いてて何十日とか待たせたり
近日中って書いてて3ヶ月とか待たされたり
したよ(*´∀｀)

半島のスタッフの話だと、あちらでは割とユーザーの会社訪問を受けるらしい。
なので、建物のシャッターは頑丈なものにして、受付内には簡単に乗り越えて
入ってこれないようにレイアウト変えてるって言ってた。

>>727
半島はRMTが合法市場みたいになってるから、
生活かかってる奴いるらしい。
そりゃ、高額ITEM=高額RMT対象=現金そのもの が、
突然消えたら、目の色変わる。

>>728　補足
その逆もしかりね。
数万だして、RMTで買ったITEMが、
次の日、システムの不具合(らしき)原因で消えたら、
そりゃ、頭に血がのぼる。

ただ、だから、メーカーさん乗り込まれて当然。
…といってるわけじゃないよ。
そういう事情だから、乗り込む奴も多いだろうなって話。

このスレには変わらぬ成長をしてもらいたい。

>>725
なにいってんの
売上とコストのバランスがすべてでしょ
このバランスがよくなきゃサービスのクオリティを上げるのは不可能
給料安いのに一生懸命働く奴は居ない
遊びじゃなくて、仕事なんだからね

こういう発言が出るあたり、ダメだよな
この業界もオタクばっかでさ

>>731
お前もあほやな。

その、コストを死ぬほどさげるために、
死ぬ気で努力してる社員のサービス精神と、プロ意識で成り立ってんだよ。
そして、その社員のモチベーションは金だけでは語れない。

それに、給料高くても、あるいは、高いからこそ、胡坐かいて、一生懸命働かない奴は多い。
普通はそういう奴は首になるんだが、ならないからおかしなことになってんでしょが。

世の中、売り上げとコストのバランス「だけ」でなんとかなる世界なんてとっくに終わってますよ。
金のみで働くってのは、バイト感覚=使われるものの感覚を脱出してませんな。

バイトくんは、
給料多く払えば、死ぬほど「働かせられる」んですよ。
給料高いから、死ぬほど「働いてくれる」わけじゃないよ。

そして、サービス業の場合は「働かせる」じゃだめなんだ。
気持ちよくがんばって、本人の意思で「働いてくれる」環境つくらんと。
もちろん、その中に金も混ざるけどね。
気は心の精神がないサービス業なんて成り立つわけがないでしょう。
社員はまた別。

>>725→>>731-372の流れが読めないのですが。

>>731
で、大脱線してるんだが、
それにのっちゃった私も悪かったすまん。

>>725は
入園料は、全部スタッフの給料になるわけじゃないから…
…つまり、売り上げがいくらあっても、スタッフに回す金額がいくらかは会社によるので、
　
・実際にスタッフがもらってる給料
・そのスタッフにかけてる金額(教育)
・スタッフが働く環境にかけてる金額

で、考えないとつらいんじゃないかって話とおもう。

実際、ディズニーランドのバイト料はそれほど高額じゃないよね
ダンサーとかは別額だけど、一般のキャストはGMのバイト料と同じくらいでしょ？
なのに、こうもGMと受ける印象が違うのは、出来るサービスと顧客側の要求レベルの違いがあると思う

>>735
GMと比較すべきはディズニーランドの警備員でしょ。
キャストに相当するのはゲームそのもの。

カスタマーサービスの良さが集客に繋がらない以上、UO以来のGMなんて無用の長物。
MMOの運営力はGMコールを廃してメディア展開に力を入れているROが最も優れているよ。

>>736
私もそう思う。
GM=警備員であるなら、
ログ管理を徹底して、使いやすい苦情フォーム対応が一番いいと思う。
ログをしっかりとっとけば、24時間バイト拘束して張り付かせてる意味はあんまりなくなるし。

そりゃ、呼べばすぐきてくれて、その場で懇切丁寧に対応してくれて、
しかも、しっかり治安守ってくれるGMならその方がいいけどさ、
それやるのって、そうとう教育と人件費に金かけなきゃいけないから、現実的でないと思う。
(※一部、GMの個人的な努力によって、そういうGMになれてる人はいるね)

あと、そこまでは完備しなくても、前述のようにログからしっかり対応してくれたら、
ユーザー文句ないと思うし。

ただ、キャストとしての、GMはいて欲しいなー。
治安維持としての演出(馬鹿にしてるんじゃないぞ)、ゲームマスターとして演出に力いれてくれるなら、
すごく面白い。

自分のやってるゲームでは、
ディズニーランドで言うミッキーのような存在(ゲーム世界の住人RP)と
警備員のような存在(事務処理)の2通りがある。

…ミッキー大好き。

以後、ディズニーランド関連の話し禁止。
アミューズメントパークとネットゲームを比較するのには無理がある。

>739

アミューズメントパークとネットゲームを比較するのには無理があっても
「テーマパーク」とMMORPGを比較するのには無理はないかと。
今のところ>731以外はけっこう良い意見だし、有意義だと思う。
って言いっぱなしもあれなので、>739氏に認めてもらうために今のところ俺の脳内妄想も含め、比較してみた。


・ディズニーランド（以下DL)には理念があるが、MMORPG運営会社には理念がない。
・DLの警備員は、ルールを守れない人にも、その人に嫌な思いを出来るだけさせないような姿勢で対応するが、GMはマニュアル以上の対応が許されていない。
・DLには大学があるほどスタッフの教育に力を尽くすが、GMの育成には予算がかけられていない（かける必要がないと思われている）
・DLでは、トイレそうじのおばさんの能力も重視し、リピーター獲得に努めるが、MMORPG運営会社はサポートは顧客獲得に貢献しないとみなされている。
・DLではスタッフはアルバイトが主戦力でトイレそうじも「キャスト」と呼ばれているが、MMORPG運営会社ではGMと外部サポートの一体感が少ない。
・DLでは夢の世界を演出するのに迷子の放送もしないが、MMORPGの運営会社は広報や宣伝、社長などが表に頻繁に出てくる。

特に2番目はDLはすげーと素直に思ったよ。

DLとかは、基本的に、金がいいからバイトしにきてるわけじゃないしな。
働いてる奴が、みんな誇りもってるのが、すげーよ。

でも、そーじゃないと、サービス業はなりたたないとおもう。

DLは確かにサービスの品質はすごく高いと思う。

だけど正直、こないだ行った時、人多杉で疲れた…
乗り物にもあんまり乗れなかったし。
なんていうか、決して満足できた一日にはならなかった。

こういう不満は別にキャストが悪いわけじゃないってわかってるけど、
DL行ったって、決して楽しいことだけで一日が終わるわじゃない。

その不満をキャストにぶつける客は常識的にほとんどいない。
だけどMMOの客は…なんでもかんでも不満をGMにぶつけて、
聞いてもらえなかったら「GM使えネ」っていってるのが多い気がする。

GMの立場っていうのがわからないんだよね。
GMのできることできないことっていうのがゲームによってほんとに違う。DLの場合それは
はっきりしてるよね。掃除の係の人ができるのは掃除と場内の案内。待ち時間の不満を
伝えても絶対にどうにもならない。謝ってはくれるけど。

やはり一緒くたにGMって呼ぶのが間違ってるんじゃないだろうか。開発、運営側の人間でも
その人の持つ権限によって呼び名を変えるべき。
イベント運営を取り仕切るだけのGM、不正やトラブルを調査するGM、ゲームの根幹にまで
関わることのできるGM、などなど。

>741-743

やっぱそうすると、今後はプロのカスタマーサービスとしてトータルで考えんといかんから、
ISAOみたいな感じのところに外注が増えそうな気がすうんだがどうでしょうか？

>>733
MMO,MOとか、ゲーム関係専門の、カスタマーサービスの外注会社は、
(母体は必要だとおもうが)出てきてもおかしくないね。そろそろ。

1ユーザーとしての視点から
「テーマパーク」とMMORPGを比較されてますが、テーマパークの客はいい意味で現実を忘れに来ていますが
MMORPGにはRMTなど現実を持ち込んでいる人・悪い意味で現実を忘れている人・２ch住人（これが一番やっかいなのかも）がいます
そんなユーザーに限ってクレーマー率が高いので、ある意味テーマパークよりも対応が難しいんだろうなとこのスレを見て思いました

>>740の
>・DLには大学があるほどスタッフの教育に力を尽くすが、GMの育成には予算がかけられていない（かける必要がないと思われている）
>・DLでは、トイレそうじのおばさんの能力も重視し、リピーター獲得に努めるが、MMORPG運営会社はサポートは顧客獲得に貢献しないとみなされている。

ここを見て、運営会社はサービス業・接客業としての自覚が足りないんないんだなと思いました。

GMの募集要項では接客業の経験を問うところもあるようですが、個人の経験よりも会社としての接客業への経験・認識の甘さがある為
業種を問わずクレーム処理の主となるマニュアルでの対応で、ユーザーから不満がでるのだろうと思いました。

接客業に限らず、普通クレームに対する時、まず謝罪をして相手の気分を落ち着ける所からクレーム処理をするのに対し
MMO運営会社はクレームに対し謝罪する事が少ないのはその辺りから来るんだなと、みょうに納得してしまいました＾＾；

似たようなゲームが乱立し、ネット上で簡単に悪い部分が広がってしまう今、ゲーム内容や企画力よりもサポートや
クレーム処理・規約違反者への対応などのサービス業・接客業としての体制が生き残るの鍵になると思います

GMさん上司に負けずがんばって下さい。長文スマソ

MMOの運営は確かにサービス業なんだけど、１ゲーマーとしての意見。

単に客としてのユーザーに媚びるような姿勢のゲーム、運営はして欲しくない。
何ていうか、システムとか運営全体含めてポリシーがはっきり打ち出されてて、
自分のポリシーに合うゲームを、ユーザーが選んでプレイできるのが理想だと思う。

ライトユーザーの声に媚びすぎて、どんどんUOがつまらなくなっていったと
感じている過去があるので…

そういう意味では、自信を持って「合わない方はどうぞ止めてください」と言える
運営をして欲しいと思う。

私は某ROのGMです。
最初は運営楽しかったのですがレベルを255にできたり
スキルを全部取れたりアイテムをなんでも作れたりモンスターを沸かせたり
出来ないことは、ありません。

ですが、ROを普通にプレーするとぜんぜんレベル上がらないし
レアアイテムとかぜんぜんでないし。ROを普通にプレーするのがつまらなくなってしまいました。
だからみなさんはGMにならないほうがいいよ

ちなみに、先輩のGMはZenyを自分で生成して
リアルマネートレードで販売してました。

私は、バレルのが怖かったのでしてませんが。
かなり儲かっるらしいです。

昔、ゲーセンのバイトするとき、面接で店長に言われたことがある。
ゲーセン通いするようなゲーム好きはバイトには向かない、やめておけ・・と

ま、結局バイトしたんだが、　普段ゲーセン行くことが非常に苦痛ないし損に思えてきた。
深夜とか、フリープレイとかできちまうんだよね
お金払ってまで・・という感覚な。

店長の一言も、ああこういうことなのかと納得できてしまった。
748も似たような感じなんだろうな。

>>750

サービス業ってそういうものだからなぁ・・・。
プレイするのが好きな奴は、絶対裏にまわっちゃだめだよね。
何より本人が、楽しくなくなる。
で、逆に本人が楽しくやれば、非常に危険で、無能なスタッフになるし。

難しいとこだよな。

癌のGMいないの？

ここユーザーしかいないじゃんｗ
tu-kaユーザーとGMほぼ意識が同じ程度っていうのは、運営上どうなのよ？
たんなる人柱役なら苦情処理フォーム作って、GMには常時inして文句聞かせるだけ。
バグ報告やその他の問い合わせなどはMAILで…って現状なら、ユーザー≒GMでいいわけ？

いあー本物少なくとも数人居るぞ。
ただ>>748は完全に違うがな。

LineageのカノのGMさん、某高レベルマクロキャラBANおつです。
流石にあそこまで確実な証拠あって何も対応無しなら、正直辞め時かと思ってたけどね。
NCJも時間はかかるけどユーザーの声はちゃんと聞いてくれてて、対応してくれてるのを認識できました。
大変だと思いますが中華、BOT,RMTer排除頑張ってください。

mmo離れは必至だから次の職を

どんな好きな事でも仕事にするとつらい罠。
GM＝仕事
ただそんだけ。

>>731の言ってることが正しいんじゃないの。
ただ、最後に給料って単語を出して反感買ったみたいだけどな。

ディズニーランドの従業員の質の良さは、高コストなくして実現しないのは確か。
人材募集にも、教育にもコストかかってるもの。
月額1000円とか2000円でサービスしている以上、ディズニーランドと同等にするのは無理だよ。

ディズニーランドでは5時間で5000円はらって、
ゲームでは月に1500円しかはらってない。
これでサービス内容が同じだったらおかしいだろ。

>>757

確かにな。
従業員ひとりひとりの質もあるが、全体的なコスト抜きにサービスのクオリティ語っても無意味だな。
だいたい、ディズニーランドみたいなところって、オンラインゲームと比較すると、サービスに関わる人数が桁違いに多いんじゃないのか？
入場者数が一日何千人だか何万人だか知らないけど、バックヤードで何十人働いてんだ？　何十人じゃなくて何百人か？　それとも何千人なのか？

>>757

全体としてはあってるけど、売り上げとコストのバラスが「すべて」と言い切ってるのがちょっとな。
どんな仕事でもそうだけど、特に対面の場合はやってる奴の意識なしでは語れない。

教育にかける金って意味で「給料」って使ってて、
その教育カリキュラムの中に、従業員(バイト)の意識改革も含まれてるなら別だけど。

彼のだと、給料多く払えばバイトも責任もって働くって読めちゃうからな。

給料あげるのも手段の一つとして、
最後はやっぱり、実際に末端でやってる奴のサービス精神が、
どれだけ保てて、かつ発揮できる環境作ってやれるかどうかだろう。

もちろん、それにはかけるとこに金かけねばならぬが。

>>759
こういう精神論に持っていこうとするのが、日本人のダメなところだろ。
もっとリアルに考えなきゃいかん。

意識の高さってのは、金をかけた教育の結果なんだよ。
いい教育ができるのも、金をかけてノウハウを貯めてきたからなんだよ。

リソースを注ぎ込まずに、収穫だけ得ようとする精神論は、結局のところ現実的じゃない。

スポーツだってビジネスだって同じ。
根性じゃなくて物理なんだよ。

>>760
ちゃうちゃう、精神論になんてもってってない。

良くよんでくれ。
教育に金かけなきゃ、だめだっていってますってば。

最終的には意思の問題になるが、
それを形成するには、教育が必要で、その教育にはある程度の金はかかる。
=使うところには、しっかり金を使えといっている。

ただ、方法は、金をかける方法と、知恵をしぽる(やり方)方法と、
いろいろあるから、一概に金だけかけたらいいもんじゃないよって言ってるのです。
至極、リアルな話をしてるんだってば。

精神論なんか語ってないよ。

アスガ糞のGMさんは居ますか？
チート荒し、増殖を繰り返す輩が一箇所に固まってるんですが
あれだけ堂々とやってるのに制裁を加えないのは何か理由があるんですか？

>760

言ってることはもっともだけどさ、どうも無理やりMMORPGのGMの話を、一般的な話にずらそうとしとらんか？

>もっとリアルに考えなきゃいかん。

なら、それこそ、現実のGMの問題をどうするかを言うべきで、

>リソースを注ぎ込まずに、収穫だけ得ようとする精神論は、結局のところ現実的じゃない。

これこそリアルに考えずに、「サービスは収益とコストのバランスをとりながら」なんていうどっかのコンサルかサービスのアウトソース会社の言い分と一緒でしょ。
まあ>760氏は予算を区切られた中で全力を尽くすマネージャーの発想で、>761氏はまずは最善を見てから現実に落とし込む経営者レベルの発想って考えれば、納得だけど。
どっちも必要な視点だと俺は思うが、>760氏はもっと現実にどうすべきかを言わないで>761氏を「精神論」というのは、やっちゃいかんと思うぞ。

>スポーツだってビジネスだって同じ。
>根性じゃなくて物理なんだよ。

おいおい、、、何年前の概念だよ。

概念の話だとしたら俺もちょっとは言えるが、信念、志、精神の高み、理念、なんでもええけど、その精神的なもんをいかにコントロールして物理に持っていけるかがビジネスの鍵でしょうが。
たとえそのビジネスモデルが、わかりやすい投資と回収であったとしても、実際は精神的な部分を物質に変換できてるとこが勝つのだろ？
サービス精神なんてもんは、もう技術っていう物理になってんだよ。
理念だって経営のための技術。
ようするに、その基本的な技術すらできてないMMORPGの運営会社ってことがずっと非難されてんだろ？
基本的な技術もできてないシステムを後生大事にUOのころから7年もずっと守ってんだぜ。
MMORPGが日本でもっと受け入れられるにはそんな基本からしかっりせんとあかんのではないんか？
>760氏よ、なんとかせなならんという熱い思いはないんかい？それをなんとかしても技術に持っていきたいという思いもないんかい？

ほんとはsundial氏に直で言いたいんやけどな。まあそれはもうちょい後にしとくわ。

ものっっっっっすごい、まどろっこしいな喧嘩だな。

プレーヤーに謝ったら、
アイテム要求されたことがあって、
それ以来簡単には謝れなくなった

>>765
誤ったな。

なぁ君らMMORPGというジャンルが今後存続していくとして、GMという職業の将来性どう思う？

MMORPGの運営コストを考えると
・サーバー費用
・プロデューサー他、社員クラスの人件費
・GM人件費
・（メール等の）サポート人件費
・（ゲームによっては）MG
あたりだよね。

多分サーバー費用と社員クラスの人件費が一番高いんだけど、ここは削減が難しそう。
で、事実上削減しやすいのって「GM人件費」だと思うのよ。

FFなんかは、どう見てもGMいらないよね。コスト使って悪評を買っているようなもの。
ちょこっと開発に頼んでスタックからの離脱オプションみたいの付けてもらえれば
良いような感じ。
全部がFFみたいに「GMイラネ」とは思わないけど、「GMイラネ」仕様のMMORPGって
意外とアリなのでは？
長くなって申し訳ないが、もし気が向いたら意見を聞かせてもらえると嬉しいです。

自分の役に立たないならGMイラネってのと、運営的にGMが存在しないのでは
全然話が違うぞ。

例えば10万人以上同時ログインしてるFFでは、0.1％がGMコールするだけで
コールが100件を超える。
普通にプレイしてればGMの世話になることなんて、実際ほとんどないんだよ。

でも、じゃあGMがいなくなったら、スタック自動解除のシステムを悪用する奴や、
単なる嫌がらせ程度の一線を超えたありえない奴も取り締まれなくなる。
実際GMがいなくて無法地帯になってるゲームもあるしな。

1日100件のコールを処理するGM人数を維持するならば月100万は軽く超えるはず。
それに対して、100アカウントから期待できる月の売り上げは15万円程度。
毎日同じ人がGMコールするわけではないが

>普通にプレイしてればGMの世話になることなんて、実際ほとんどないんだよ。
この通り、GMコールって普通に遊んでいる人はあまり利用しなくて、
多くの場合は常習者の相手になる。
となると、1日100件（＝100アカウント）がコールしても、月3000アカウントが
コールを利用するわけじゃないよね。
だから商売としてMMORPGを考えた場合、数十万の売上を切って数百万の経費が
浮くのならば、経費削減の対象と十分なりうるのでは？
それによって月額料金を少しでも下げられたりしたら、喜ぶプレイヤーも多いよね。

>単なる嫌がらせ程度の一線を超えたありえない奴も取り締まれなくなる。
嫌がらせなんて、自称被害者のまわりでGMがずっと隠れて監視するなんて対応はありえない。
差別用語を言った言わないとかが最後の決め手になるので、その部分のログを改ざんしないで
システム側に送れるようにすれば取り締まれる（EQの/reportのような）。

>実際GMがいなくて無法地帯になってるゲームもあるしな。
実際にGMが活動していて、そのGMが悪評の原因のひとつになっているゲームもある。
どっちがマシかがハッキリ決められないならばハッキリ決められる金の問題を重視
するのもありだろう。

どうすかね？

GMコールねー
そんなのあるんですねー
ところで
糞ガルドのGMさんはいないんですか？
堂々とチート使ってえらそうに荒しまわってる奴等をなんでほっといてるんですか？

>>769

GMだけ見て、GMいるか要らないかの話はできないんじゃないかね。
>>767 も、

『全部がFFみたいに「GMイラネ」とは思わないけど、「GMイラネ」仕様のMMORPGって
　意外とアリなのでは？』

と、提案してるのだし。

私的には、

　　・プレイ環境から、自然に手軽にわかりやすく投函できる、苦情・相談・質問受付フォームがある。
　　・調査着工までにサイクルしない期間でフルログを完全にとっている。
　　・通常勤務時間程度で、専門のカスタマーサポートが完備している。

　　　　※通常勤務時間は、普通なら9:00〜19:00とかであるが(やや長め)、
　　　　　　プレイヤーのプレイ時間にあわせて、17:00〜26:00とかになるかもしれませんね。
　　　　　　つまり24時間体制ではないってことです。

で、あれば、GMはなくてもいいと思う。

ただ、(良い意味の)パフォーマンスとして、
回答にはメールのみではなく、GM光臨して答える場面が必要だとは思う。

読んだら(待ち時間はあるが)すぐ来てくれるってスタイルのGMは、厳しいだろうね。
24時間はりつかなきゃいけないわけだし、誰かが。

>>771

忘れてた。

　　・いわゆるハマり(移動不能・プレイ不能)に対する対応が自動処理化できていること。

が、必須でしたね、すませんすません。
ただ、緊急回避手段じゃなくて、便利機能として使われるのを防がなきゃいけないから、
仕組みを考えるのは大変だねぇ。。

ハラスメント
人種差別
他

>>749　実際にありそうだな・・・
元手ゼロで儲けが出るわけだし

>>771

いいんでない？

なにしろ「GM」っていう呼称は廃止すべきだよ。

・システムサポート（in-game と　メール）　<--　今のGMが所属。アルバイト中心。
・アカウントサポート（メールできればTELも）<--　社員がシステムサポートの品質チェックの合間に行う。ハラスメント対応もこちら。
・デベロッパー窓口（メールのみ）

だけでいいと思う。
24時間の必要性もまったくないだろ。その分、開発に金まわしてバグのないゲーム作ってもらった方が100倍まし。

>>775
いい感じだなあ

でも、状況説明のできない子供相手だから、結局はin gameでのマンツーマンの聞き取りに金かかっちゃうとは思うけどね。
うまく運用できれば、今後への提案というかタタキ台としては申し分ない。

761が精神論なのはアタリでしょう。コストと意識の高さを別物として語ってる時点で、現実的じゃない。

760がクールすぎると感じる人もいるかもしれないけれど、俺は「意識もクオリティもコストに直結」と読んだ。

意識を高めるためには、人員を増やして仕事の密度を下げメソッドを考える時間を与えるとか、ノウハウをもったカリスマなり鬼軍曹を雇うとか、顧客満足度を高めるための仕組みをつくる（イコールそれができる人間を雇う）とか、
実際には、何らかのリソースを入れなければ変化は無い。

こちらのほうこそ経営者的な考え方だね。
763はちょっと視野が狭い印象。

実際、知人にディズニーランドのキャストでディプロマットだかアンバサダーだかってのが居るんだけど、結構な高給取りだよ。
こういう人間の能力やプライドが結局は従業員全体の意識に影響している。
要するに、仕組みをつくるだめのリソース管理の結果だね。

皆さんご意見ありがとう。
意外と「いやGMは必須だ！」という意見が少ないようですね。

スタック対応については、スタックしやすい場所がある程度固まってくると思うので、
どのアカウントがいつ、どの座標でスタック解除コマンドを利用したかを記録して、
定期的にチェック、「どう考えても悪用してるだろう」というプレイヤーにはメールで
やんわり注意するとかにより、あまりにひどい悪用は回避できるのではないかと
楽観的に考えています。
UOでは実際に使われてるコマンドで、これが大問題になったという話は聞かないし。

>>777
どっちも同じこといってるんだと思うよ。
導入の仕方が、意識からはいってるか、コストからはいってるかって違いで。


>>761は、
　金かけただけじゃだめだって言ってるだけで、別物としてあつかっちゃいないと思う。
　　「意識(GMの質)をあげる必要はある。そのためには、かけるとこにお金をかける必要はある。
　　　しかし、これを逆にとって、お金をかけた(給料高くした)→意識(GMの質)があがるってわけじゃない」って反論なだけかと。

>>760もおなじ。
　　「『適切なところに』コストをかける必要がある　→　結果意識(GMの質)もあがる」と、言っているのかと。


さておき、
>>767〜>>776までの流れにもどらないかい?

>>779
いや、オンラインゲームの会社なんて小さなベンチャーが多いんだから、バイトもすぐ管理者になっちゃうでしょ？
癌砲の社長も確か２０代だよね？　３０ちょうどくらいだっけ？

金と人のコントロールの話題も重要だと思うよ。
そのへんの話しをタブーにして、頑張ったり考えたりするのが美しいみたいな方向にいっちゃうのって、ダメだと思うなー。

>>780
いや、タブーになんかしてないってw
重要なのもわかるよ。
ただ、>>767の話がいい感じで進んでたの、切ってまで蒸し返さなくてもいんじゃないかいって意味だったのですよ。

あと、たしかにバイトでもすぐチーフの位置にいったりするわけなんだけど、
結局バイトの段階でいい教育(それが金かけたものかそうでないかはどっちでもいい)受けられなければ、
そのまま上にいってもだめだから同じ話やね。

繰り返すけど、意識とコスト別物に考えてないぞ。
てか、意識って書くからいけないのか・・・質ね(まあ結局意識なきゃだめなんだけど)
「『意図的』に意識をたかめるには、それなりに教育に金かけなきゃいけない」ってのは良くわかった発言しています。

なんだかんだ言って、現実的な「GMをどうするか」って話しと、経営者的視点な話し（これ絶対、十人十色だぞｗ）、の2つがあってけっこう良スレの予感^^)

両方すりゃいいんじゃん
確かに金の話題が汚いっていう忌避意識は日本人にはあるな

たしかに両方でもいいな。
両方必要(必要ってのもなんか変だけど)な話だし。

ただ、たぶん、両方同時は無理とおもうぞw

ユーザーの意見なんだが、一部の書き込みが
管理の質を上げるためには金をかけなくちゃいけない。
今のままの値段ならこれ以上管理の質は上がらない。やならやめれ。
って、そういう論法に聞こえる。
一理あるが、なんかいい管理を作る努力を投げちゃってるだろ。

もちろん、嫌なら止めるしかないんだが、
プレイヤーが期待する最低限のサポートをクリアしてるMMOってあんまり無いと感じるし。
ディズニーランド並にしろとは言わないが、バグと不正者取締り位は納得行く管理して欲しい。

>>785

確かに。

EQ２に逃げてるサゲサンジ本人が書き込んでるのかもな藁

無理な話なんだけど、
ﾊﾞｸﾞの無いｸﾗｲｱﾝﾄにどんな低脳でも課金登録出来るｱｶｳﾝﾄｼｽﾃﾑがあれば、
運営にかかる人件費は大幅に削減できて、運営側にもﾕｰｻﾞｰ側にも嬉しいんだけどね。

実際にそんなシステムは人間が造ってる以上は無理だから、
これからは低料金でｻﾎﾟｰﾄ皆無か、高額でｻﾎﾟｰﾄばっちりな二極化が進むのではないかと。

個人的には、低額な基本料金で通常プレイは出来るけどｻﾎﾟｰﾄ無しで、
プラスαの料金でｻﾎﾟｰﾄ有りとかの料金形態になると嬉しいかも。

あと、自分でGMやってて思うけど、結果的に極少数のﾕｰｻﾞｰを対象にｻﾎﾟｰﾄしているのが現状だから、
その時間と人員で大多数を相手にしたイベントとかを運営出来たら楽しめると思う。

>>787
サポートの範囲がどこまでかで、
ユーザーとGM(会社)で、大幅にすれちがってる気がする。

両方の立場で出し合ったら、ディベートみたいになって、光明がさすかもしれないね。

GMという言葉を使うからよくわからなくなりますが、サポートスタッフとイベントスタッフ、
この両者はどんなMMORPGでも必要です。（両方を兼ねる、という事もあるでしょう）

彼らがどのようなサポート体制を取るのかについては、そのゲームの特性やサポートツール、
サポートに対する運営会社の考え方などに依存する部分が大きいので一概には言えません。

ゲーム内サポートをやらない方がコストがかからないのは明白ですが、
「やらなければならない理由」というのも現実には存在しています。

>>772
戦闘中に使えないとか、特定の町しか行けないとか程度の制限はあるべきとは思うが、
魔法などで瞬時に移動できるゲームであれば、ある程度便利すぎてもゲーム性は
さほど損なわれないよ。もちろんその移動機能が使われた座標のログを集めて、
パッチでマップデータを直していくことは必要になるけどね。

>>785

「努力じゃ解決できない、金が必要」
っていわれたら、気分良くないのはわかる。

ただ、バイトGMなら努力で解決しても良いけど、
管理者や経営者なら、ヒト、モノ、カネなんかの資源管理による解決を考えないのは怠慢だという話なんだな。

EQにはLegendっていう、価格設定の高いオプションがあるじゃん。
行き届いた管理がウリなのか何なのかは知らないんだけど、40ドルくらいだっけ？　てことは5000円か。

アレ実際に体験した人はいる？

>>785
>バグと不正者取締り位は納得行く管理
もっともな意見ではあるが、サポート全員首にしても、そっちの方が金がかかる。
管理システムは、ゲームシステムと同じで必ず欠陥がある。よって、管理システムを常に管理する奴が要る
（言葉の次元が上がるだけで実質組織は同じだ）。

最初から完璧な管理システムを作れば良い、という意見があるかも知れないが、そんなものは無い。

バグを完璧に管理して、満足の行く速度で修正（導入前に）するには、膨大な品質管理が必要になる。一回限りの製品
ではない以上、変更するたびにこれを実行するのは恐ろしい費用がかかる。
不正者取締りも同様。間違い無く標的だけ抽出するには、相当の管理コストをかけなければならない。
管理コストをかけずに安直に自動化しようとすれば、どこぞの二の舞を食らうだけ。

結局のところ、

>プレイヤーの期待する最低限のサポート
をクリアしていないサポートを使うのと、どちらの方がコストに勝るかで選択した結果。低料金でプレイしてくれてる
プレイヤーにお手伝いしてもらおうという戦略。

>>787
が示唆してるが、直接的に答えてみた。

>>792
残念ながら体験したことはないが、アイテムをクレジットカードでGMから買えるとか。
そもそも、EQの場合、無くなったアイテムすら戻ってくるらしいが。

>>793
よく読みなされ。

> もちろん、嫌なら止めるしかないんだが、
> プレイヤーが期待する最低限のサポートをクリアしてるMMOってあんまり無いと感じるし。
> ディズニーランド並にしろとは言わないが、バグと不正者取締り位は納得行く管理して欲しい。

「管理システム」にしろ、なんてひとことも書いてないかも。

さておき、
バグと不正者取締り位は　『GMが』　納得行く管理して欲しい。

と、ユーザーは読む。
現役GMさんは、これに対して、それはGM領分を越えているという。

このあたりのズレが軋轢のひとつになってのは、間違いないと思う。
GMさんの意見がききたい。

>>791

資源管理で考えんのは怠慢すぎってのは同意だけど、資源管理「しか」やれないマネージャーレベルの匂いがしてくるんですが・・・
正直、資源管理なんてそんな大変なものじゃないでしょ。癌の社長だってやってるさ。
問題はUOの頃から資源管理しかしてこなくて努力が見えないっていうことじゃない？

たぶん、ユーザーはそこらへん見ぬいてんだと思た。

ここ何のスレ？

まったくだな。

>>794
「GM」と「ユーザー」という対比だからおかしいのだけど、
「メーカー」と「ユーザー」と見たほうが良いと思う。
でも、そうなるとこのｽﾚの趣旨と違ってくるんだよね。。。

確かに不正行為者の取り締まりはGMがする事になるけど、
バグに関しては開発がミスしなければバグは発生しないし、
開発の仕事が速ければ早急に修正されます。

あと、アカウント停止とかは最終的には決定権を持っている
それなりの地位の人の了解が要るだろうから即時対応は無理と思う。
一時停止位ならGMでも出来るだろうけどね。

それから “バグと不正者取締り位は” と思うのでしょうけど、
GMだからと言って何でも出来る訳じゃないんです・・・
ゲームによるんですけど、『調査する為の手段』が無いとどうしようもありません。
いくら努力や根性があっても、無理です・・・

>>798
そういうことなんだと思う。
GMの仕事の範囲が、ユーザーにちゃんと伝わってないんだろうね。
ゲームによっても違うってことも、わからない人もいる。

あっちのMMOでは、この対応はしてくれた、
でも、こっちのMMOでは、この対応はいたしかねますって言われる。

運営が違えば、そのあたりも違うのは当たり前。
…なんだけど、名前はおなじ「GM」

まだ、一般的にGMっての自体がこうあるべきものだってのが、固まってないしね。

ユーザーと運営とどっちが悪いってもんじゃないけど、
このあたり、周知の努力をするのは、運営にしかできないからなぁ・・。

ﾈﾄｹﾞの歴史そのものが、まだ日が浅いから
各メーカーともにまだまだ手探りな状態なんだと思う。

日本の運営会社は、UOに右に倣えでｼｽﾃﾑが違うのに模倣しちゃったのが
歯車のずれた要因なんだろうね・・・

文字通り完璧なサポート体制を整えろってのは無理だってわかるさ。
バグとか本来あってはいけないものの分野に限定したって厳しいだろう。

でも、ユーザーの目に、メーカーが誠意ある対応をしていない様に映るのは終わってる。
それがしっかり出来てないなら、GMに文句言われるのもしょうがないだろうと思うよ。
文句言われて、「部署が違いますから、言われても困ります。あきらめてください」
みたいに言われても納得できるわけが無いし。

それでも、そこそこネトゲが仕事になる（むしろ、ビジネス的には成功してる）んじゃ、
もっと質のいい管理を望むユーザーは少数なんかね……

>>801
三菱や、明治牛乳がつぶれない国だからね。

もっと質のいい管理を望むユーザーが少数なのではなくて、
もっと質のいい管理を望みつつ、耐えちゃえるユーザーが多いのかと。

美徳っちゃ美徳。気質やね。

だから、そのままでいいってもんじゃないけど。
てか、美徳かたるなら、会社にもお客様の信用をうらぎっちゃいけないって美徳があったはずなんだが。

多少ずれた。次でもどしてくれw

雪印でしょ。

>>802

その美徳はいかん。
濫造の韓国産ゲームを日本にもってきてみました、みたいなゲームにはNOというべきだし、サービスが悪ければNOというべき。
今はユーザーがなめられとるで。ほんまクソゲーをイベントとかで注目させて、高い金払わせようなんて、フザケンナっての。
ゲーム内のイベントもいらんちゅうの。ゲームをもっと面白くすりゃええんや。
まあリネ２のユーザー無視の姿勢にはしっぺ返しくらっただろうがｗ

このままやとMMORPGはライトユーザーから敬遠されてアメリカみたいになってしまわんか？
そこに不満があるならなんとかせな。
その上でわしらユーザーも日本産で成功してるXGやFFや信長をもっと誉めるべき。
努力してるんなら誉めてやらんと日本でMMORPG作る会社なくなって韓国ゲームしかできんようになるぜ。

なんだか結局、バグとれないのが不満なユーザーの発言がダラダラと続くだけだね。
せっかくのスレがつまんなくなるから、できたらユーザーは発言しないで欲しい。
漏れも黙ります。

>>804
あのー

業界的にはリネ２は、
高収益体勢、ユーザー数ともに大成功といわれてるんですが…

>>806

そりゃ韓国での話しだろがｗ
いいかげん水増し報道はやめんかｗ
実際の課金ユーザー数ばらしてくれんかGMさん方よｗ

>>807
いや国内でだよ
3000円が高いと感じる子供たちは確かに気の毒だが、NCJがうまくいってるのは事実。

>>808

そうなんだよね
三千円っていう価格設定自体が、次作への布石ってはなしもあるよね。
そのへんはどうなの？
今度は五千円か？

そうなったら世の中がちょっと変わるかもな。
漏れは、この業界にはユーザーに毛の生えたようなレベルでの関わりしかないから、
まあほとんどユーザーなんだけど、一月のゲーム料金が千五百円ていうのは安すぎると感じてる。

リネ2のパッケージは１ヶ月で27000ぐらい売れてるはず。
継続者も含めればまずまずなスタートでしょうけど、
MMOで成功というのは最低でも6ヶ月ぐらい見ないと言えないと思う。

まぁ適当な作りで高いのにあれだけユーザー獲得できてればいいよね

リネ２パッケージは最初の1ヶ月だけでしょ？
その後はクレジットカードで課金するの？

最初の1ヶ月経過が本当の正式サービス開始じゃない？

日本の物価と人件費で
月1500円程度しか取らなかったら
まっとうなサポートなんてできるわけない。
目を覚ませ、ユーザーよ。

>>810

無料から有料への切り替えという一番のヤマ場は既に切り抜けて、6万人以上の課金者を獲得しているわけで、
いまさら六ヶ月待たなきゃなんて、なんか勘違いしてるね。

>>814
なぜ6万以上と断言できる？
パッケージ”買っちゃった人”なんて1ヶ月様子見だぞ。

パッケージ30日切れのあとの話をしてくれ。
おまえのいう6万のうちパッケージが4万ぐらいだろ？
その4万のうちどれだけ残るのよ。

>>815
このスレには、それを知ってる人が来てるんだよバカ
さりげなくスルーしとけ

必死でリネ2持ち上げてる人はリネ2のGMについては語ってくれないのかな。
課金額とかは俺ら一介のGMにはどうにもならん話だし、そんなことよりも
リネ2のGMが実際どうなのかを聞かせてもらったほうが参考になるんだが。

>>817
こういうGMいやだな
しょせん2chってかんじがして

リネ２のGMさんはうんこしないよ＞＜

リネ2のGMはうんこだけどなー

リネ2のGMさんは、体臭がﾏｲﾙﾄﾞﾌﾛｰﾗﾙ。

ゲームにもよるだろうけど、GMってどこまでプレイヤーの情報知れるもんなのかな?
キャラの行動・チャットログとか持ってるアイテムとか倉庫キャラとか…
垢バンとかできるんならプレイヤーのID・パスワードとかも知ってるんかな?
もしかして個人情報GMに筒抜け?

>>822
ログはともかく、
IDもともかく、
パスワードおよび、課金関係の個人情報が見れるようになってることはありえないから安心しる。

GM業務の執行にまったく必要ないし。
それに、ゲーム内処分(一定時間チャット禁止とか、MP剥奪とか)を超えた、
垢停止とか、垢バンとかの処分を下すのはGMじゃないとおもうぞ。

>>822
管理会社によるだろうけど、GM個人で権限に違いあるよ
何にもさせてもらえない下っ端から、何でも見れる管理職的なGMまで様々。
パスとかは上書きしたらいいから、知る必要ないよ

あと、ゲーム内の情報が解からないと仕事にならないと思いますよ＾＾；

>>824
上書きできるのと、知ることができるのは、ちがうぜよ。

上書き悪さできるけど、ばれる。
知ることができると、ばれずに悪さすることもできる。

ユーザーがきずくじゃん、
ある日いままで、パスでログインできなくなってたら。

運営によって違うのは同意だけど、GMは通常ゲーム内のこと意外は
知る手段がないように設計されると思われ。(管理システム)
ゲーム内のことわからないと仕事にならないのは同意。
ログとか、倉庫キャラなんかは、見れる立場のGMはいるだろうね。

そのために、守秘契約むすぶわけで、バイトでも。

>>825
上書きについてはバックアップ取って置いて、元のデータに戻せばOK

と言っても、「何月何日何時に上書きされた」ってログが残るから
悪さしようとしても会社にバレるけどねｗ

つーか、>>822 が考えてるほどユーザーの個人情報なんかに興味無いよ
某FFの例の事件起こした香具師とかなら別なんだろうけどね。。。

1ユーザーからの意見だが、
GMのするべきこと、していることが多くのユーザーに伝わっていないのが
やっぱり問題なんだと思う。

例えばDLでいくら客が優遇されているとはいっても、
園内で「タバコ吸わせろ」「酒のませろ」という相手に対しては
「ローカルルールでそれは出来ません」という対応になる。
普通の人はそれで納得する。

だがMMOのユーザーは「金払ってるんだから何要求してもいいだろ」という
ヤクザの一歩手前な理論で無茶な要求をしている人も多い。
やっぱり客層の問題なんだろうか。

ﾈﾄｹﾞというか、ネット系のコミュニティの歴史が
まだまだ浅いのが原因だろうね

遊園地やテーマパークみたいな公共の場所なら、
親が子供に「やって良い事、悪い事」を教えてあげる事が
できるだろうけど、ネット上だと教えてくれる人が少ないというか
理解している人が単純に少ないのだと思う。

仮想世界だから、「公共の場所」って認識できない人が多い様に思うよ。

>>828

> 仮想世界だから、「公共の場所」って認識できない人が多い様に思うよ。

そうっちゃそうな気がするけど、
公共の場所って認識してないというよりは、
単純に匿名掲示板と同じことがおきてるんでしょう。

パブリックな場所であるのも、人間相手だってのもわかった上で
必要以上にはっちゃけてるのだと思われ。
何やってもOKな気分になってるんだろうね。仮想世界っていうよりは、匿名だから。

テーマパークではっちゃけたら、自分のリアルに害あるもんさ。
そりゃ、抑止されるよ。

>>827
>例えばDLでいくら客が優遇されているとはいっても、
>園内で「タバコ吸わせろ」「酒のませろ」という相手に対しては
>「ローカルルールでそれは出来ません」という対応になる。
>普通の人はそれで納得する。

ローカルルールで納得させる技術がＤＬ等にはあるが、ＭＭＯＲＰＧ等の運営会社には無いというのも事実だと思う。

>>830
たしかに。
運営会社にだね。
GMにって読み違えないようにしないとだめやね。

仮想世界云々以前に、リアルでマナーがなってない奴らが多いと思われ。
スーパーで走り回って棚の物を落とす子供、電車で靴のままシートに上る子供、
そしてそれを注意するどころか、指摘されると逆切れする親。
何年も前から駄目人間の例として挙げられてたけど、そろそろそういう子供もいい年だよね。


関係ないけど、パスワード関連の雑感。
アカウントシステムのパスワードは（サーバ側でも）素のまま保存しないのが常識なので、
普通は保存してあるパスワードが見える・見えないが問題になることってあんまりないんだけど、
実際のシステム見てるとパスワード素のまま使ってる実装を意外に見るのよね。

DB周りはゲーム系っていうより業務系だから常識もノウハウも別物なんだけど、
ゲームだからってゲーム系の開発者に作らせると、こういうことやらかすんだろうなあ。
管理者が見る以外に、事故やハッキングでDB流出とかあるから、用心するべきなんだけどね。

>>832
＞ゲームだからってゲーム系の開発者に作らせると

現場しだいで微妙な問題だけど、
運営or開発の上層部がちゃんと業務系ノウハウを持ってくるべきだね。

GM？たかがバイト風情が調子こいてんじゃねーぞ！
ゲーム内でしか粋がれないGMさんｗ

この夏、ついに説教部屋デビューして
嬉しさいっぱいの坊やからひとことでした。

今さっきゲーム内でGM見かけた。
早朝からご苦労様です。

>>834
ゲーム内でイキがったら首になるよ
そのくらい分からんよね。

釣りにもﾏｼﾞﾚｽしないといけないのがGMなのです……

ちょっと上のほうにTDLと比較して、サービスのあり方についてやりとりがあったけど、
TDLの謝罪の仕方はこういうものらしい。
参考までにひとつ↓
ttp://www12.plala.or.jp/hippie/welcomefantasy.htm

正直客を厨房だとかあほだとかさ〜
ほんとＧＭって教育されてない人でもなれるんだね
仕事ってのは耐えてナンボでしょ
１ユーザーとして見てて余りに酷くて腹が立った

正直お客にここまで信用されてなくてやってける業界って
ネットゲーム業界だけじゃないの？
そのうち業界自体がダメになるかもしれないから
転職考えて自分磨いたほうがいいかもよ。

接客商売やってる人にとっちゃどんな職でも
他の客に迷惑かけるようなDQNな客はDQNだし、
厨な客は厨というのは変わらない。
それは教育とか関係ない。
あえていえばその人自身の考え方だろうな。
それを「仕事ってのは耐えてナンボでしょ」っていうのは
あまりにも見当違いでナンセンス。

お客さんを目の前にして>>840のようなことを言った場合は
まさに「教育されてない」ってことになるね。

大抵どんな職種でも、従業員はお客さんのいないところで、
お客さんをネタに話をするもんだよ。
特に要注意なDQN客についての情報交換は大事。

2chの他板でも、いろんな業種の人間があれこれ話をしているよ。
守秘義務についての認識の甘い業界だと、ヲチしている
シロートの自分でも特定できそうな内容が書かれていることもあるくらい。

>>840は働いたことがないか、かなり限定された職種しか
経験がないみたいだし、機会があったらよく利用する
サービスの裏側を他板で覗いてくるのもいいかも。

バイトは職種のうちに入るの？

そりゃ学生時代に接客からテレアポまで色々やりましたよ。客の事愚痴ったりしましたけど。
てか>>842の方がネットゲーム業界しか知らないんじゃないですか？
ここまでプロ意識が欠けてる人達がやってる業界なんてたかが知れてると思いました。
ネットゲームなんて厨房相手にするような商売でしょう？
ガキをバカにしてどーするんですか。
本当に気分悪くなりました。

>>844
すまんんが、何を言いたいのかさっぱりわからない。
頭の悪い俺にもわかりやすいように
言いたいことをきちんとまとめてくれないかな？

>>845
>>844 自身が厨房だから、自分の事言われているようで
他人事とは思えなかったんだ。

察してあげて下さい。。。

>>844
だ、大丈夫？

いくら従業員同士で愚痴ろうとも
一度お客を前にしたら、それを微塵にも感じさせない。
それもある意味プロ意識じゃないかと思う。
ネトゲのGMでも、それ以外の客商売でも。

>ネットゲームなんて厨房相手にするような商売でしょう？
>ガキをバカにしてどーするんですか。

どんな人でも料金を払って接続しているお客様だよ。

しかも相手は年齢に問わずネット世界の住人でもあるわけだから、
回答はいつでもインターネット上に晒される危険があるし、気も遣うだろうよ。
でも舞台裏では「ヤレヤレ」ってなる面もあるってことじゃない？

>>844

＃ちょとｶﾌﾞったけど、ｶｷｺんじまおっと

電話サポセンやＧＭの上の、限られた権限持ち以外は、ユーザーの個人情報にアクセスできない。
ゲーム内で対応する場合、中の人が実際にはどうなのかは知りようがないし、知りたくもない。

一般的な話として、ユーザーの年齢層が「ガキ」に限らない、という情報は耳に入る。

（ボイチャで対応するＧＭの話は聞いたことがない…）肉声が聞けるわけでもない。
チャットでの言葉使いやプレイヤーキャラのアクションなど、
表に出た態度が厨であったりガキであったりするだけ。
だからといって、
＞ネットゲームなんて厨房相手にするような商売でしょう？
と決め込むことはできない。

中には自分から（ホントかウソか確かめようがないが）中の人の属性を吐いて、
言い分に拍をつけようってのもいる。

＞そりゃ学生時代に接客からテレアポまで色々やりましたよ。客の事愚痴ったりしましたけど。
愚痴もいいたくなろうってもんだが…どうよ？

>>839
徹底してるね〜見事だと思うよ。
本来、バイトなり社員なりの責任にしてしまったほうが、会社としては痛手は少ないと思うんだよ。
そこを、商品であるキャラクターの責任で通すってすごいよね。

いろんな事柄で見ると、現時点ではＭＭＯ運営会社とは正反対の対応だね。

>>849
バカじゃねーの
客当人はあきれてるだけじゃん

世の中一般のサービス業と違うところだけは理解しないといかん。

子供相手のサービス業はあるが、MMOの場合
大人と子供が全く同じ立場で存在する。
そしてリアルの世界じゃ絶対にやらないようなマナーの悪いことも平気でする。

サポートなんてできるわけないじゃない。

いやぁ・・・・子供大人まじりのサービス業なんていくらでもあるような・・。


それはさておき、
> サポートなんてできるわけないじゃない。

これは、「もうほっとけ。MMOは無くなるんだから」っていってるのと、
同じですよ。

>852

いや、>851が言ってるのは、大人と子供が「全く同じ立場で」存在するってことだろ？
単に大人と子供が混在してるってことじゃなくて、両者が同等の権限を持ち、しかも
識別が非常に困難である、というのを問題にしてるように思えるのだが。

リアルなら相手が大人か子供かは見ればすぐにわかるし、子供は大抵「保護者」と
しての大人の監督下にある訳だが、ネトゲにおいてはそうじゃない。
相手の年齢や人格はそれなりの時間対話してみないと想像できないし、親は子供の
行動を監視するどころか放置している。その上子供でも大人でも、ゲーム中で出来る
行動の範囲は同じ。いわば子供が、いきなり大人並みの外見と身体的・経済的能力を
いきなり与えられて、しかも監督が一切ない状態に置かれているようなもの。

その上そうした人々が置かれるのは、「匿名の集団の一員」という、自制心が失われて
しまいやすい環境。さらにGMという存在に対しては、「サービス業」という認識を持って
いると、「俺は客だ、サービスしろ」というような、見下す意識も生まれやすい。

こういう特性を持つ集団である以上、サポートが困難なのは確かだろう。
まあだからと言って、「できるわけないじゃない」と言い切ってしまうのは、逃げてるというか
責任放棄にも思えるけどな。運営する立場としての思考なら、ここから「ではどうすれば
いいか？」と進むべきだと思うし。

俺も韓国製のMMOしてるが、運営にはイロイロ不満がある。
もともと製作しているのは韓国なのでバグ修正や仕様の変更が遅いのは別に仕方ないと思ってる。
しかも運営会社がが途中で変わって、現在の運営は色々大変そうだ。
まぁ俺なんかは一日中PCの前に張り付いているわけじゃないからなんとも思わないが、メンテがやたらと延長することもあるらしい。
以前の大規模パッチ（たいした内容ではなかったが）の時などは予定から5時間も延長されていたみたいだ。

不満はゴールデンタイムにイベントしないで深夜や夕方にイベントがあって、自分がそれに遭遇できないこと。
廃人のためだけのイベントはやめて欲しい。
GMの一部プレイヤー優遇イベント、アイテムバラまきなどは本当に萎える。
あと、たまにタイプの遅いGMがイベントを仕切っている時、もうちょっと早く打てるようにしろよ等（PC初心者並みに遅い）

プレイヤーから文句言われてばっかりでワリにあわないかもしれんが、GMさん、がんばってくれ！！

GMってコールされてない時は何してるの?

見回りとかGMとは別の雑用とか

>>854
そんなこといわれるとイベントなんてできなくなる

>>854
メンテ延期のあたりで恐らく俺も同じものをしていると思うが、
イベントについても仕方がないと思われ。
同時接続人数が万超えてるし、遭遇できる人もいればできない人も出てくる。
まあ、俺の一行目の予想が正しければ、参加しても仕方がないような内容だがな。

>>853
なる、そりゃそうだな。
短絡だった、失礼>>851　ありがとう>>853

>>857
でもMUパッケ発売記念みたいなパレードは止めて欲しい。
運営の自己満足だろ？
その前にモンスの体力下げとかやったらどうだろう？
初心者にも優しいと思うが。

>>860
muに関して言えば今初心者がほとんどいない。

まず人を増やして欲しいが・・高レベルが多くて低レベルが少ない今新規は難しく、
消えていく運命にあるのだろうか・・・・

巡回中やイベ中に２ちゃんねる用語を駆使して
チャットをして交流を持とうとしているＧＭって同業からしたらどうですかね？
自分の所はないけど他であってね。まぁ、正直言って不快でしたよ。

>>861
はっきり言って今から新規でやるメリットは何も感じられないね。

でも韓国製のネトゲ（狩り中心のモノ）はどれもこれも、ある程度時間が経って
高レベル者の割合が増えると、新規が入りづらいというか入ってもあまり面白く無いのは
同じかな。と思う。
俺はGMじゃないけど、GMにそれの解決を求めるのは酷なんじゃないかなぁ。

次々と新しいモノにユーザーは流れて行くからね…

Mu一ユーザーですが、高Lvではありません。
中級よりも少し上くらいです。

高Lvの人間しか恩恵を受けられないUpデートが続いたから
初心者（新規）が減ったとなぜ気がつかないのか疑問・・・。

自分のツレがあのG@ME○Nの携帯ゲームの方で働いているのですがMU正式サービス（2/27）終了までMUの方で
GMをやっていたそうです。自分は、ちとMUの事は良くわからないのですが雀という名でやっていたそうです。
話を聞くことが多々ありましたが内容では、値段を低下させ新規ユーザーを呼び込みたいのとバイトレベルのGMを正社員として扱ってほしいとの事。
実際G@ME○NのHPの社員45名にGMは入っておりません。
世間の汚いものを見てきた運営よりGMによるMUの新展開を望む

できるだけGM以外の人は発言をやめないか？
途中まで面白かったんだが、だんだん流れが、よくある素人の勘違いスレと同じ方向に行ってる。

>>865
子供？

>>854
ゴールデンタイムにイベントをしないのは簡単。
人が多い時間にイベントなんかするとパニックになるから、わざと人の少ない時間にやってんだろ。

いや、ゴールデンタイムでも混雑って言うほど人いないっすよ･･･
ちなみに300人制限の戦争でも300人に満たないことも多いです。
って何のゲームかばれちゃうなｗ
ＭＵとかほどメジャーゲームじゃないよ。
操作性とかは良く、自分としては面白いからまだしばらくは続けようと思ってます。

おれ昔　�葛� ってギルド作って遊んでたなぁ
ネカフェでMUやってる奴がいてすごい変化ぶりに驚いたよ

>>868
だから、素人の発言が混ざるとこうなる。
ユーザーからみて混雑しているかいないかは関係ないだろ。
サーバーパフォーマンスとか、GMが仕切れる人数の問題。

勝手でしかも間違った憶測で、極めて迷惑なうわさを広める一部のガキどもはほんっと邪魔。
ウワサを否定するのも大人気なかったり、かえって妙な印象を与えそうなケースでは、否定もできないし。

ttp://game8.2ch.net/test/read.cgi/mmosaloon/1091535060/

GMさん達から見てこれはどう思われますか？

>>871
子供たちはこういうサイト好きだからねえ。
そんだけ必死にゲームをやってくれているということなんだろうけど。

ゲームを良くするという意味では何のメリットも無いのは間違いないし、
営利活動に支障があるので、閉じてもらおうという発想はアリでしょう。

こういう言い方をすると、批判的な視点も必要だ的な話が間違いなく出てくると思うけど、
それは、このテのサイトに客観性があればこそ言えること。
嘘が多く、単に言った者勝ちの匿名サイトに浄化装置のような機能を求めるのは無理。

百害あって一利なしが結論だと思う。

ほんとに子供たちってはウソつきとか、思考力のないのがおおくてあきれちゃうんだよね。
「盗まれた」と言われてチャットログを調べて見れば、実は「あげる」って話をしてたり。
「あの人は、Aさんにも、Bさんにも、Cさんにも嫌がらせをしているという事実があるので、ペナルティを与えてください」
なんて言われて調べて見れば、そんな事実はなかったり（要するに、A、B、Cはウソをついているし、通報者は事実と伝聞の区別がつかない池沼）

こんなのばっかが匿名で寄せられるサイトに意味なんてないよ。

>>871
結局こういうサイトが無くなれば、ゲーム内で個人間のトラブルが
増加するわけで多少はガス抜きという形であったほうがいいというの
が本音なんですけどね。

>>871
放置しておけばいいのにわざわざご苦労様かな？
うちじゃGMがやることじゃないし、その程度の感想しかないよ。

個人的には口コミ系がべた褒めだとかえって胡散臭い気がするんだけど、
そこの運営がプラスになると判断してやったんだからいいんじゃないの？

>>872

MUに関して言えば、マクロ放置にバグ利用の装備品強化、
その他何でもかんでもあくどい事をする不良外国人…
というか中国人が一番の厄介事で、その中でユーザー同士の
情報交換という役割があのサイトにありました。


今回、プレイヤーの怒りの引き金となった一つの原因が、
プレイヤーからの報告を受けてGMがマクロ放置の現場を確認したにもかかわらず、
場所を強制的に移動させただけでアカウント停止も何も処罰無しなのに、
その報告した人が経緯を写したSSを貼ったサイトに対していきなり、

｢閉鎖しなければ法的手段に出るぞ。｣

なんて脅迫まがいの事をしたからです。



運営は今までそういった不良外国人等は完全に黙認状態なのに、
その結果生まれた自衛手段的なサイトに対して閉鎖勧告をする…
という理解不能な行動にプレイヤーは一番腹を立てていのです。

その運営クソだな( ´,_ゝ`)

>>875
さすがに夏休みだなぁ・・・

ﾈﾄｹﾞである事に関係無く、暴露系サイトのリスクってのを
このサイトの管理者も利用者も、何も考えてないよね
運営側から見て面白くない（望ましくない）サイトは、攻撃対象になるのは当然でしょ？


> 運営は今までそういった不良外国人等は完全に黙認状態なのに、
> その結果生まれた自衛手段的なサイトに対して閉鎖勧告をする…

完全に自分等の主観じゃん
不正行為者の対処現場なんて、見れるもんじゃない
“自衛手段”とか言ってるけど、自分等の意見と異なるプレイヤーを除外したいって事だろ？
そういうのがやりたいなら、運営側に気づかれないようにせめて管理会社のホストに
規制かけるぐらいの手間はかけるべき。

MUなんてプレイヤーとしてプレイする気にもならんし、GMとして働く気もおきないが
こういう自己中な書き込み見ると本気と書いてマジに腹立つよ


もっとも、この運営会社の稚拙な対応にも問題あると思うし、
DQNﾕｰｻﾞｰ ｖｓ DQN会社でどっちもどっちとは思うよ

どのゲームでもだと思うけど公式ＨＰなんかに無断転載禁止って明記されてるよな。
でも、俺のしてるゲームではほとんどのファンサイトなりは特別に許可を取っているわけではない。
普段は不問だが都合悪いと法律たてにするのは当然。悲しいけどね。

ちなみに欧米などではマニュアルなどがダラダラ長いと通常読む人は少ない、と判断され必ずしもこういった件で裁判沙汰とした場合勝つとは言い切れない。
マニュアルのなかでも特に重要な点を絞り込み、必ずそこを通るようにして、ユーザーの逃げ道を塞いでおくといいよ。

まぁ、マクロやチート行為、その他の迷惑行為を見てみぬ振りして無断転載などと話題をすり替えているようじゃ威張れたもんじゃないけどな。
あと>870みたいにユーザーを面倒な文句を言うやつ程度の認識してるヤツはＧＭやめた方がいいよ。

>>875
ちょっとぐらい頭を使って考えてみてよ。

晒しサイトは運営会社にお金を払っていない。
そして数も一つか二つか、極端に少ない。ちょっと閉鎖要求のメールを送ればそれだけで閉鎖してくれる。

他方マクロユーザーはお金を払っている、GMの権限という問題もあるけど、それを除いてもそう簡単にBAN
するわけにはいかない？
そしてマクロユーザーはGMのこなせる仕事量に比して膨大な数だ。BANを間違いのないよう行うのは大仕事だ。

なあ、これで分かっただろ？

>>879
ちょっとフォローしとこうか？

そして、ＧＭの仕事内容（労働力の目的別振り分け）を指示するのは運営上層部の権限。
会社の外部に対外的なアクションを起こすのも、運営上層部の権限、な。
で、ここは
＞【GMさん】MMORPGのゲームマスター【いらっしゃい】
というスレなわけだ、な。

>>875
これだからホント子供たちは…

これ事実じゃないでしょ
「誰かが言ってた」ってのを事実と勘違いする子供たち多いよね〜
ま、これもゆとり教育の弊害ってことだな。
マジ知能が低下してるよね。

>>879
完全に勘違い。

MUの場合は事情が特殊なんだよね。
なんせ中国No,2のゲーム。
中国大陸には2千万人以上のユーザーがいるといわれていて、各国ローカル運営の頭痛のタネ。
締め出しても締め出してもあの手この手で、どこにでも流入してくる。
BANもおそらくはしてるんでしょうが、BANてユーザーの目には見えないからね。

>>877
サイトにさらされてたメールの文面見ると、これ若い女の子が書いてるね。
GM君たちのメールを、たぶん何千と見てきて最近分かるようになった。

ようするに、その程度の作業なんだよ。
下っ端のバイトに「適当にやっとけ」で終わり。
そういう優先順位の低い仕事ね。

私はそれでいいと思う。
ユーザーからのメールを読んだり、ゲームの中で話をきいていて思うのは、いわゆる2chとか晒しサイトなんかで騒いでいるのは、極めて一部のユーザーなんだってこと。
普通のユーザーは公式サイトもろくに見ずに、普通にゲームを淡々と楽しんでる。
そういう普通のユーザーを大切にして、困ったちゃんたちを排斥するというのは、その会社の選択としてアリだと思う。

客は選ぶべきだよ。

>>883
運営会社としてはそんなサイトに出入りしてる人は
すべて辞めてもらってもかまわないということだ。

>>884
正直に言えばその通り。やめてもらってかまわない。
というよりも、できればはやくやめて欲しい。

>>885
だな。

こちとら営利事業をやってるんで、公立学校の教師じゃあるまいし、DQNにつきあわなきゃならん義務はない。
ちゃんとしたお客様を守るために、DQNを客と認めないスタンスは必要。

ちゃんとしてないお客様の対応はしているのか？

>>887
この程度のメンタリティの人間は、できればこのスレに書かないで欲しい。
せっかくのスレが、だんだん他と同じになってきちゃってるよ。

厨なユーザーが文句言いに来るスレになってしまったな。

ゲーム内のやり取りで
「こいつは明らかに悪意を持ってGMをからかってるな」
という場合は、やっぱり対応の方針を変えるね。
たまーに、そうだと思ったら実は天然のユーザーで
悪意は無かったってケースで反省する時もあったけどね。

GMのスレなのにユーザーが運営会社に文句を言ったり、
ユーザーが俺の理想のネットゲーム運営を語るスレになりつつあるのは
現役GMとしてもこのスレを巡回するモチベーションが下がる。

>>888,889
純粋に質問だったんだけどな。
何言ってんだてめぇは？
自分が偉い気にでもなってんのか？
それとも自分以外はおこちゃまとでも思ってんのか？
勘違いも大概にしとけや、お偉いGMさんよ。

>>890
年齢はおいくつですか？

>>891
２ｃｈでマジギレカコワルイ

>>888の言ってるのはそういうところだろう。

GM→文句言われる→ガキかよ！→ＤＱＮは相手にしません

本能ともいえる骨髄反応を示してるな
別の業界でマジで就職して人生勉強したほうがいいんじゃねか？ゲームだけで食べてく気かな

ネトゲのGMは某Tのサポセン事件の企業側と同じ考え方を持ってるな。

こんなこと書いていいのか、わからないけど
ユーザーからの問い合わせなんて、実際ヒマつぶしに見る程度（バイト皆そう）
で重要なバグなど以外はスルーしてます（長文の抗議なんて見ません　上からそういうのはいいからと言われます）
上から言われた仕事しかできないし（やらしてもらえないし、意見できない）
前に、ゲーム超大好きのヲタバイト君が、こういう風にすると面白くなるなど
必死に上に語ってたが聞いてもらえず、あれこれ理由つけられてクビになった
ゲーム中の巡回もたま〜にするがヒマ潰し程度（すること無い時にINするだけ）
最近パッケ版発売されたので（バレるかな・・）○○のドロップ率下げたり細工しまくり
おいおい、いいのかよってことばかりです
ＣＮ問題も一応取り上げられてますが、実際はまだなにも対処する予定なし
そろそろ、まともな職に就きたいので辞める予定なので色々書いてしまいました
大丈夫かな(ﾟДﾟ≡ﾟДﾟ)

>>896
大丈夫かなとかいうなら書くなよ・・笑

笑えないんだけどね。
…というか、おまいさん、これ、ここまで書くならどのゲームなのか、
はっきり書くべきだ。(…なんてことは無理なのは承知=つまりこういう書き方するなと言っている)

これみて、GM全体がこんな感じだと思われたらどうすんだい。

あくまで、おまいさんが働いてるゲームの、おまいさんが働いてる時間帯の、
おまいさん周囲のことなんだが…そうは読んでもらえないだろうから、
別の意味で覚悟なさい。

たぶん、荒れる。

>>891
うーん、>>888-889以外の人間でも、それは「当たり前」と答えるよ。
応対と対策は別の物で、しっかりと応対した1分後にBANすること
だってありえる。実際にそんな事あったら、ちょっと困るけど。

>>890
批判を受け入れないのは暴君への第一歩ですよ。マスターでも
僕らは、支配者というより怖い顔の店員に近いのだからね。

>>898
違うだろう。

「批判」と「客観性のないごたく」の違いが論点なんだよ
わからないかな
大人が少なすぎる

>>897
まぁもう1000近いし、夏だしね
いいさ

>>899
個人の意思は尊敬するべきだと思うのですが。いくら客観性が
なかろうと、個人のエゴだろうと、本物のDQNで病院に放り込みたく
ても、事実一部のお客はGMをそういう風に見ているわけです。
無理な事を言われでもしない限り、好意的に受け止めるべき。

>>900
そうか、もう900来たのだねぇぃ。
で、切り番号おめ。

IDテスト失礼しますね(´・ω・`)

>>896
＞最近パッケ版発売されたので（バレるかな・・）
＞○○のドロップ率下げたり細工しまくり
ネタありがとう。
バイトがドロップ率の変更できるわけないだろ。早く死ね。

おｋ、ブラザー(*゜-゜)b

お邪魔しました(=＠益＠=)

>>904
こいつが率変更したなんて書いてないが…

GMやってて思うのは、たまにGMが扱う内容じゃないこととかコールされて、
「GMからはお力になれないことですから、メールで要望ご意見としてお伝えください」って案内する。
そしたら「やる気ないからたらいまわし」とか言われる。

ゲーム内スタッフにみえるけど、GMはあくまで「サポート」スタッフ。開発とか運営じゃない。
当たり前ながらGMの意見ひとつよりユーザーの意見ひとつの方が重いんですよ。
「みんなそう思ってます」っていう事が事実なら、みんなからそういうメールを出して欲しいんですよ。
でも「メール出しても無駄じゃないですか」とか言うのね。多分そういう人は出さないわけで。

一票に意味はあるんだけどみんな軽んじているって意味では、選挙権みたいなもんなのかなぁ。
GMやってて目にする「残念な部分」だなと思います。

GMキャラを見かけた途端に
「何かアイテム下さい」とか「○○というプレイヤーがチートしてます」
とか言われると悲しくなる。

GMがサービス業だってわかっててこういう事書いてるのなら他の仕事をして
社会勉強しなおしたほうがいいと思うよ。
ゲーム内で不可能な要望出されてもどういう理由で出来ないからメール
を何処何処に出してくれと対応するのが仕事でしょ。
そんな基本的な事を愚痴ってるようじゃどうにもならんよ。
大人相手とは限らないのがＭＭＯの運営でしょ。
だったら小学生にでもわかりやすいように一々説明してこそ仕事をしてるってものだよ。
○○がチートしてるといわれて悲しくなってるような運営スタッフだったら早いところ
辞めたほうが自分のためでもあるしそのＭＭＯをしてる人の為でもある。

もう一度自分がサービス業に居るんだという事を自覚して仕事しようよ。

紹介状がないと泊まれないようなホテルと公営国民宿舎でサービスが異なるのは当然なわけで。
月額1500円程度のMMOじゃアルバイトを一人雇うのに四五百人のユーザーが必要。
逆にいえばアルバイトを一人減らせればそれだけのユーザーが増えたことになる。

ユーザー間トラブル、RMT、BOT、マクロ、チート。
多くの運営会社は、これらを放置した結果予想される逸失利益よりも、
対処した場合のコストのほうが高いと踏んでいる。
よってこれらを放置するMMOが多いのは当然。

>>月額1500円程度のMMOじゃアルバイトを一人雇うのに四五百人のユーザーが必要。
>>逆にいえばアルバイトを一人減らせればそれだけのユーザーが増えたことになる。

おいおい、いくら払ってるんだよ・・・

1000*24*30/1500 = 480
これでもかなり安く見積もってるんだぞ。

時給600円のアルバイトでも「人を一人雇うコスト」はそれ以上にかかるんだから。

>>913
そう言うだろうと思ったけど
それなら２行目が変だろ。

＞四五百人

二行目ってこれか？
400〜500人のつもりで書いたんだけど、分からなかった？

>>911
極端すぎ。

というか、
RMT(規約違反なら)、BOT、マクロ(規約違反なら)、チートは取り締まらなければゲームそのものが崩壊する。

ユーザーから申告されたもの全部と言うことになるからおかしくなるわけで、
申告はうけます、が、参考にさせていただいて、こちらの手法で調査します。で、OKなはず。
で、やはり、定期的に処分をしたどうかは発表するべきだろうね(やや余談)

　「8/5　BOT違反により1名、アカウント停止処分にいたしました」

これだけ。鯖名キャラ名詳細はいらない…というより伏せないとまずいし。

ただ、ユーザー間トラブルに関しては、放置…というか、ノータッチのほうがいいかと。
単純に仕事量が確実においつかなくなるのと、解決しない案件のほうが多いから。そこまで面倒みる必要はないと思う。

いったんレスわけま。

>910
説明をすることが嫌だとは言ってませんし、案内もしています。
ただ、説明してもGMコールした段階で満足/見切りをつけて終了し、今後の変化につながらない、
「GMに言って適切な窓口には出してもらえず終了」になってる状況が残念だ、といってます。

もちろんGMが末端の受け口で、機械的にコールを捌きさえすればさしあたって機能はするでしょう。

でも、GMが「運営の一部」と思っているのなら、
「GMコールで言ってもらってもしょうがないこと」を啓蒙し、ユーザーを適切な窓口に導くかを考える、
100のコールを100いかに捌くかの技術も末端窓口としてGMには必要なのは当然ですが、
そこで得たノウハウから、今後同様のコールを80、50と減らす方法を考えるのがMMO運営の仕事ではないのですか。

そういうことを考えるのはタブー、思考停止してその場でコールを捌くのがサービス業ということですか　?

※金額にかんしては、そのくらいになると思う。それに、それ、全部GMの給料につかちゃってるし。
　多すぎる概算ではないはず。交通費etc諸経費いれたら実際もっとかかるように思う。

続き。

申告を受けるかどうかの基準は(自分なりのものなので、各ゲームによっても違うとおもうが)

　・だれだれに貸した武器をかえしてくれない、詐欺にあたらないか?仲介または処分してくれ。
　　　　→　ユーザー間のトラブルの仲介または、調査をいたしません。
　・(規約違反ではないが)こういった行為をされて、非常に私が迷惑をうけた、なんとかしてくれ。
　　→　ユーザー間のトラブルの仲介には応じられません。
　・だれだれが規約違反をしている、処分してくれ　
　　　→　ご報告ありがとうございます。しかし、こちらで随時調査しておりますので、通常GMコールは必要ありません。
　・だれだれが規約違反行為をして、こういう被害を私が受けた　
　　　→　了解しました。詳細を伺います。(話聞く)〜なるほど。わかりました、では、調査させていただきます。
　　　　　　ただ、調査詳細、処分に関しては、個人ユーザー様にお伝えできませんので、ご了承ください。
　・だれだれが規約違反うけ、フレが迷惑うけているんですが。
　　→　　ご本人さまからもういちどGMコールをお願いいたします。

916での、処分発表があるのが前提だが、こういう対応にならざるをえないと思う。
実際、申告もの全部にたいする調査は不可能。

失礼、>>916　→　>>918　で、1内容です。

＞RMT(規約違反なら)、BOT、マクロ(規約違反なら)、チートは取り締まらなければゲームそのものが崩壊する。
現状では崩壊のための不具合の閾値が極めて高い。
つまり、そういった不具合を殆ど放置していても、ユーザーがそれに呆れて解約する率が低い。
今まで様々なMMOがサービスを終了してきたが、そういった不具合によりサービス終了に追い込まれた例は無い。

また致命的な不具合、たとえば広く知られた金増殖バグといった場合でも、それを直しさえすれば殆どのユーザーは納得してくれる。
この件ではバグを不正利用したユーザーをBAN、ないし不正に得た金を元に戻すのが筋だが、
殆どのユーザーはそこまでしなくても契約を続けてくれる。
今のMMOユーザーは極めて我慢強い。

＞実際、申告もの全部にたいする調査は不可能。
確かにその通り。
そこから一歩進んで申告にはテンプレを返送してあとは放置、というのが今のMMOの運営上は正しいとと思う。
サービスが良いというのはMMOにおいては売りにならない。

>>920
現状は認める。たしかに、「今のMMOユーザーは極めて我慢強い。」
そして、「つまり、そういった不具合を殆ど放置していても、ユーザーがそれに呆れて解約する率が低い。」
また、たしかにサービスが良いというのはMMOの売りにはならない。


ただ、
そこから一歩進んで申告にはテンプレを返送してあとは放置、というのが今のMMOの運営上は正しいとと思う。

すまん、とちゅうで送りますた。。。

GMのスレなのにGMという職では権限の及ばない運営側の話しを延々されて、
ここを見てるGMとしては「スレ違い」としか思わない、
と言ってもわからない人が多いから
GMの人は苦労しているというのがよくわかるスレ。

>>920
現状は認める。たしかに、「今のMMOユーザーは極めて我慢強い。」
そして、「つまり、そういった不具合を殆ど放置していても、ユーザーがそれに呆れて解約する率が低い。」
また、たしかにサービスが良いというのはMMOの売りにはならない。

ただ、
「そこから一歩進んで申告にはテンプレを返送してあとは放置、というのが今のMMOの運営上は正しいとと思う。」
こうはならない。
なぜなら、ここまで来ると、サービスが売りにならないを通り越して、サービスが悪いというマイナスアピールになるからだ。

ユーザーは確かに我慢強いかもしれない…が、馬鹿ではない。
運営の考えることは、ユーザーはわかる。テンプレリターンの放置は直ぐに見破るだろう。
またMMOであるゆえに、社会人プレイヤーの割合は多い。仕事で同様の業務にだずさわってるものなら一撃だと思われる。

人間相手の商売である以上「接客」は避けてとおれない、また、接客する以上『対面接客(あるいは、対面を感じさせる接客)』を
おろそかにした商売は、確実にユーザーへ不信感を植えつける。
MMOではその部分をGMがになって来たのだと思う。ゆえにGMに対する要望、不満も多い。

テンプレ返送では極端な話GMがいらないということになりかねない。これでは本末転倒である。

>>923

MMOの寿命は、企業寿命にくらべて十分にみじかい。

サービス業であるのにもかかわらず、対面接客を軽んじ、信用を失った企業では、
新しいMMOのユーザー獲得は相当厳しいものになると思われる…と言いたかった。

で、このあたりはGMが今のところになってる・・・のだけど、やり方がまだ模索段階だから、
どうしたものかねって話でした。

すまん、運営の話がウェイト大きいように聞こえるね。もうしわけなし。

おまえらゲームマスター名乗るな。
これからはゲームアシスタントと名乗れ。

今までＧＭって社員だと思ってた。
でもここ見ててわかったよ・・・ＧＭってバイトの仕事なんですね。
そんでバイトが何やってるか取りまとめる管理職みたいなのって居ないに等しいんですね。

>>926
激しく同意

>>915
912で引用した2行目だよ。
他の経費も入れて計算してるのにバイト1人減らせば4〜500顧客が増えたのと同じ
ってわけがないだろ。
顧客が増える分にはコストは低くなっていくのに対して減ればコストは高くなっていく。
（顧客一人当たりのね）

>>928
一人増やす、減らすってのは常駐人数のことだよ。
規模によってコストが非線形に上下するのは分かってるけど、あくまで例なんだからそんなとこまで
つついても仕方ないだろ。

名前はたしかに、誤解うけるよな。
特に、テーブルRPGとかやってたやつだとゲームマスターってもう完全にコーディネーターだしな。

>>872
そしてその全てが嘘ではない。それは分かるか？
>>875みたいなDQNは放置するとして、
それらを調べる事は出来るのだろうか？
仮に晒しサイトの管理人が画像を保持し、クレームとしてその全てを
メールして来た場合は？

ああ、そうか。DQNは付き合わないんだったな。
そして上層から（ｒｙ

ずいぶん昔を掘り起こしたね。

GMという役職において
ユーザーに対してフォローできる部分とできない部分がある。
大部分のGMはフォロー可能な限りきちんと対応しているけど
できない（権限がない）部分は内心フォローしたくてもできない。
しかし、ユーザーはその違いが見えておらず、
「これくらいの対応ができなくてうんぬん・・・」
「所詮バイトGMなんてこんなもん。」
「社会勉強不足、サービス業のなんたるかうんぬん・・・」
といった不満につながっていく。

要するにこういうこと？

俺のやってるMMOではツール、マクロ、RMT等を通報したって無反応だ。
上の書き込みを見て対応「しない」のではなく「出来ない」と認識したがそこは正しいのかな？
そうであるから通報きても放置なんだよな。

それならばなぜ規約に「不正ツールの使用や現実の金銭での取引を禁じます」的なものを書くのか?
対応できないなら公認しちゃえばいいじゃないか。
>>920である通りならそれが原因で辞める人の影響は微々たる物だ。
GMへの通報は行為が規約に違反しているからであり、公認ならその件でのコールは０になる。
まぁ上との兼ね合いもあって規約いじるのは難しいんだろうなぁ。

ならばいっそのこと公式サイトやGM紹介などのコーナーに出来うる仕事の範囲を記せばいい。
例えばだが「イベント企画などは出来ますが、特定PCに処罰は出来ません」とか「規約違反者については対応しかねます」とかね。
いくらゲーム内での権限はなくともサイトに紹介文入れる程度はしていると思うのだが・・・
煩わしい仕事が少しでも減り、GMとしての他の仕事に費やす時間が増えると思いますが。

まぁGMさんの集うスレにユーザーが書くのもどうかと思うが
暇なら見解を聞かせて欲しかったり。

>>934
厨ユーザーがやってきましたね。

>>934
＞ならばいっそのこと公式サイトやGM紹介などのコーナーに出来うる仕事の範囲を記せばいい。
＞例えばだが「イベント企画などは出来ますが、特定PCに処罰は出来ません」とか「規約違反者については対応しかねます」とかね。
＞いくらゲーム内での権限はなくともサイトに紹介文入れる程度はしていると思うのだが・・・

FFXIにはたしかPOLのQ&Aコーナーにそういう内容の文書があったな。
ただ、はたしてどれほどのユーザーがそれに目を通しているかが問題だが・・・。

ユーザーはromしよう
ユーザーが書き込んだらつまんね

>>935
マジでGMならいっぺん死んどけ　と、俺の中の人が叫んでました。

>>936
FFとかにはあんのか・・・初耳です。
いやはや見直しました。
いくら真実だからって書きづらいだろうとは思ったが・・・やってるとこはやってるんですね。
書いてあって読んでないのはただの池沼です。すみません。

俺のやってるのは今話題のMuなんだけどね。
ｿｰｽにこっそり書いてあるかもしれないからひっそり読んできます。

ん、っていうかGMってバイトでしょ？
いろいろ修正したりするようなスキルあるわけでもないし。
GMに期待しても仕方ないし色々文句いっても仕方ないじゃない。
時給1000円未満でこつこつ働いてるんだから
まあ仕事も適当でいいさ。
っていってもコンビニの高校生バイトのほうがまだまともに客商売してるけどね。

時給2000円以下で今更働けっていわれたら
俺なら人生リセットボタン実装を求める('A`)

はいはい。GMは君のような人を毎日相手にしてるよ。

要するに、期待する場所を間違えてるんだよねユーザーは。

不正行為が出来なくて、迷惑行為の出来ない（し難い）システムを
開発が作ればいいだけ。

100歩譲って、それらの行為をされても速やかに対処が出来る仕組みやツールを作成したら良い。

>>939さん
いちユーザーであろうあなたの意見を真摯に受け止めようと思っています。
しかし、いかんせん所詮「時給1000円未満のバイト」でしかない
頭の悪い私には上記の文章からでは
あなたのおっしゃろうとしていることがよくわかりません。
申し訳ありませんがもう一度判りやすく
あなたが主張しようとしていることとその根拠となる確かな理由を
書いていただければ幸いです。

>>940
ん、いや漏れはお前らも安い給料でやってて
バイトだからたいした権限与えられてるわけでもないのに
色々文句つけられて大変そうだなといいたいのよ。
結局はサポセンと同じなんだからさ。
まあクレームはラブレターって言葉を知らないサポセンは問題だが。

がんがれ（'∀｀）

えーと、ゴメン！

ぶっちゃけ、オレってばGMと言う肩書きでありながら
時給に換算してみたら3000円はもらってるわ（´∀｀; ）

騙りでも虚勢でもなくて、実際にこんなGMもいますよって事

理想のGMはこちらでどうぞ。管理体制ネタは少ないので。

理想のMMORPGとは？　その14
http://game8.2ch.net/test/read.cgi/mmosaloon/1091189708/l50
商業的に成功したネトゲ、失敗したネトゲ その2
http://game8.2ch.net/test/read.cgi/mmosaloon/1091616629/l50
おいしいMMORPGの作り方 2皿目
http://game8.2ch.net/test/read.cgi/mmosaloon/1091717203/l50

残念ながら私も時給は1000円以上ですね。
全てのGMが1000円以下だと思ったら間違いですよ。

それと、こういう人って図星つかれると論点ずれてきて
結局何がいいたいの？ってなりますよね。

時給1000円以上っていばれる事じゃないだろ・・・
高校生のバイトと張り合ってどうすんのよ。

>>947
1000円以上が1100円とか1200円とかだったらそうなんだろうな
君の以上って辞書には2000とかそれ以上は含まれないんだろうか

939が書き込んだのから話が進んでるんじゃないの？
だったら1000円以上でも2000円未満になるだろ。

で、時給いくらなの？

>>945のは次スレのテンプレに入れたほうがいいかもね。

DQNユーザーとの口喧嘩はとりあえずよそでやらね？ てことでネタ振っとく。俺３年目、前職デバッガ、年俸720万契約で12割を毎月もらってる、時給計算すると2900円くらい。想像してたより安くて欝、所詮バイトなみなのか。

DQNGMとの口喧嘩はとりあえずよそでやらね？ てことでネタ振っとく。俺デバッガ３年目、前職GM、年俸720万契約で12割を毎月もらってる、時給計算すると2900円くらい。想像してたより安くて欝、所詮バイトなみなのか。

ん、まあユーザーの意見をDQNといってる時点ですでにGM＝客商売失格だがな（'∀｀）
GMよりデバッガのほうが向いてるから、その転職は確実に正解

デバッガって聞くだけできつそうな感覚があるんだが、
ＧＭとあんま変わらん気もする。

>>953
逆ですよ、彼は今がGMですよ。

独特な楽しみかたはあるのかもしれないが、
ユーザーがやりそうなこと予想して、徹底的にやりまくる仕事だから、
普通にゲームで遊べる職ではないのかと。
実情は知らん。

データペース屋のデバッカー経験者の私としては、あれは、あれで一種の才能と、言っておく。

>>954
GMはユーザがあれこれいってきて「クソ！マジむかつく(　ﾟДﾟ)ｳﾞｫｹ!!」との戦い。
デバッガはぬるぽぬるぽで「クソ！マジむかつく(　ﾟДﾟ)ｳﾞｫｹ!!」との戦い。

>>955
ん、すまんかった。その転職は確実に不正解（'∀｀）

>デバッガはぬるぽぬるぽで「クソ！マジむかつく(　ﾟДﾟ)ｳﾞｫｹ!!」との戦い。
どういう戦いなんだ・・・（´Д｀；）

個人的には、
GMは、ユーザーの話をいかに上手に聞くかで、
デバッカは検品物にいかに上手に話しかけるかってことなような気がする。

聞くって、べつに、言うとおりにやってあげるって意味じゃないよ。

>>936,938
FFのGM役割説明コピペ。
ただ、役職紹介だけで個人紹介はない。
−−
＊ 『GM』には種類があるのでしょうか？

　『GM』には現在３段階のクラスがあり、それぞれ名前の横に「GM」、「SGM」、「LGM」というアイコンが表示されています。

　以下が、各アイコンとGMクラス、および役割になります。

・「GM」アイコン　『GM』(ゲームマスター)
　ゲーム内での障害など、GMコールに対応するゲームマスターです。
　具体的には、ゲーム内にてスタックなどで動けなくなってしまったプレイヤーキャラクターの救助や、
ハラスメントへの対応、時には利用規約違反行為の取り締まりなどの懲戒処理などもおこないます。

・「SGM」アイコン　『Senior GM』(シニアGM)
　上級ゲームマスターで、ゲームマスターの現場責任者です。

・「LGM」アイコン　『Lead GM』(リードGM)
　ゲームマスターの統括責任者です。基本的にはコール対応を行わず、全体の管理が主な仕事になります。

>>960
それもGMの紹介ではあるけど>>936で言ってたのは
POL＞サービス＆サポート＞よくある質問と回答＞Q&A
で行けるところな。
ここでキーワードに「GM」と入れて検索しただけでも
30件以上のGMに関するQ&Aが表示されるよ。
＜質問一例＞
・GMの役割とは難ですか？GMはFFXIにおいて何をするのでしょうか？
・FFXIの意見や感想をGMコールでGMに言いたいのですが？
・騙されて、知らないプレイヤーキャラクターから高額な値段で弱い武器を買ってしまいました。
・「ハラスメント行為」と判断される基準とは？
・不具合を発見したのですがGMコールをした方がよいですか?
・インターネット上にあるHPや掲示板などで嫌がらせを受けています。GMで取り締まってくれるのでしょうか？

･･･などなど、かなり"アレ"な質問内容にまで事細かに説明されているから
もし見られる環境にあるなら参考になるかもしれない。