＿＿＿＿＿コールセンター＿＿＿＿＿

カード会社のコールセンター
通信事業者のコールセンター
ＩＳＰのコールセンター
生命保険の資料受付センター
自動車保険の見積もり受付センター
自動車保険の事故受付センター
クレジット会社の代理店サービス
アウトバウンドによる保険商品販売
長距離・長距離通信のコールセンター
携帯電話のコールセンター
携帯電話の故障受付センター
回線獲得のアウトバウンド
IP電話のヘルプデスク　など
衛星放送のコールセンター
ケーブルテレビのコールセンター
放送事業者のコールセンター
テレビ番組の調査・分析
テレビ通販　
AV・情報機器のコールセンター
PCのテクニカルサポートセンター
PCのメール対応センター
ゲーム機器のコールセンター
OA機器のコールセンター　など
ソフトウェア製品のコールセンター
デジタルコンテンツのコールセンター
ゲームソフトのコールセンター
新聞社の世論調査
就職支援のコールセンター　など

2かな？　Σ(ﾟДﾟ；≡；ﾟдﾟ)

>>1
つーかいったいどういうスレなんだ？コールセンターに勤める人の愚痴スレ？

アルバイト板にいっぱいスレがあるだろうが！
重複スレ立てんなや。削除依頼出しとけよ>>1

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊糸冬　了＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

よく募集している、晴海トリトンスクエア内の督促業務やっているかたいますか？
時給がかなりいいから、割り切ってやってみようかな。キチガイに怒鳴られるのは慣れてます。

1が立てっぱなしで逃亡したようなので、ちょっと漏れがスレ救いの為に
このスレの主旨を勝手に補足します。

コールセンター勤務されてる方、あるいはしようとしてる方、または二度と
コールセンターにはいくもんかと思っている方の情報交換スレです。

未経験でも就業可の案件が非常に多いこの職種。実際にはストレスたくさん
まともな神経では、やりぬけれません。ってかこの職種最近、時給下がりっ
ぱなしですね。

会社の本部は○○にあります。刑事告発・告訴するなり、民事の賠償請求訴訟おこすなり
してください。
ここに電話なさってもなんの解決にもなりません。


って答えてやれよ。オマエラに人間としての良心が欠片でも残っているのならな。

コールセンターもアウトソーシングされていて、小規模だと
隣の奴が別会社のサポやってる時代だ。
ちなみに中心地は沖縄県。その他の地方。東京は人件費が高いからね。

コールセンター大好き。
今長期督促やっているけど、いままでいたコールセンターと違って、まったり。
忙しいコルセンに行きたいよ。
今まで一番長くいたのはお客様相談室。
またお客様相談室戻りたい。
督促初めてだけど、言葉遣いとか、会話力とかスキル落ちているのが自分でわかる。
暑気督促の方が忙しいようだけど、時給が安いところ多いみたいで、我慢している。

　時給1500円も貰っていれば十分だろ

コールセンターいろいろ体験したけど、はたから見ててお客様相談室って大変
そうに思ってたけど>>9みたいな方もいらっしゃるんですね。
督促とかお金のからむ部署ってクレームが多そうな気がするんだけど実際どう
なんですか？一日あたりの受信何本くらい？

頭おかしくなりそうなぐらい最悪な仕事。
さっさと辞めたいけどバイト代高いし辞められないんだなぁ

大手のインターネットプロバイダーでサポートのお仕事です。
200名以上の大規模コールセンターで、多くの派遣スタッフの方が活躍中です。

仕事は、会員又はこれから会員になろうとする方からの様々お問合せに対応して頂きます。
例えば、サービス（入退会や料金など）ついてやテクニカルについてのお問合せが中心です。
問合せ後のログの入力までが一連の作業になります。
★職種名 プロバイダーのサポートのお仕事です
★時 給 1,520円/時（研修約1ヶ月の間も時給は1,520円です）
★勤務地 池袋
★勤務曜日 土日を含むシフト制です（週5日勤務）
★勤務時間 月〜金は12:00〜21:00/土日は12:00〜19:00になります。（お昼休憩は1時間）
★契約期間 5月16日又は23日〜長期
★仕事内容 大手のインターネットプロバイダーでサポートのお仕事です。

お問合せは大きく分けて2パターンあります。
お問合せはサービスに関する内容（入会方法や退会に関する手続きや、料金プランに関すること等）
やテクニカル（接続が出来ないとか、急にフリーズしてしまった等）
のお問合せになります。

これらのお問合せがランダムに入電しますが、エスカレーションチームもありますのでご安心下さい。

27 ：FROM名無しさan：05/02/19 21:45:14
テレオペいいんじゃないか？俺前に受信やってたけど、覚えること多すぎて
やめた。でも他のバイトやって、テレオペが仕事内容の割にいかに時給が
高いか、そのありがたみみたいなのがわかった


28 ：FROM名無しさan：05/02/22 23:18:07
電話の仕事だな。それなら月２０万は余裕だろ。
テレアポは覚える事少ない（つうか、トークの紙を読むだけだし）が、精神的に
くる。受信は覚える事多くてキツい。

コピペだけしてる人は自分の考えとかないのでしょうか

13のはサンシャインにあるプ〇ラの案件ですね。あそこに以前知り合いが行って
ましたがSVが極端に少ないらしいです。インフォからテクサポまでやらされる
そうで・・。

>>12
やっぱきついんだね。お金からむと違うし、元々電話系の仕事って辛いものね

TMJのSVっていくらもらえるの？

夜勤はツライ

前に銀行のコールセンターにいたけど、お堅い銀行員が気さくな人たちに思える
ほど、カード会社の社員は性格が悪い。もう辞める。

>>11　督促は架電です。アウトバウンド。
入金させてノルマを達成する。
という感じですね。長期督促なので、初期みたいにがむしゃらに電話しないから
マターリ。

お客様相談室は電話件数は企業によるけど、多くもないよ。
むしろ1件あたりのお客様の話しが長いので、集中力がいる。
2次クレームにならないようじっくりと。

確かに督促はクレームもあるけど、払わない人が悪いのだから、
立場が強いので、気が楽。

http://tmp5.2ch.net/test/read.cgi/company/1105252067/645

私もお客様相談室（＝クレーム応対）好きです。
怒りのツボって人それぞれだなぁとか、内容がイチイチ違うから面白いし飽きない。
ﾀﾞﾒｰｼﾞ受けちゃう人には向かないと思うけど。

わざわざｸﾚｰﾑしてくる人って、興味のある人だからね。
好きの反対は無関心。憎悪にはならない。
上手く対応できて、
「あなたに話聞いてもらってよかった。これからしっかりやってね。ありがとう」
って言われるとすごい達成感がある。
ただ、2次ｸﾚｰﾑにならないように、すごく頭と気は遣うけど。

>>19>>21
例えば「●●を無料でやれ！」とか無理難題をふっかけてくる場合
断るしかないと思うんですが、どのように対処されてますか？

また、業務とは関係なく「この馬鹿野郎、キチ●イ女、アホウ」という
人格攻撃や罵詈雑言にはどのように対処されてらっしゃいますか？

>>22
その企業ごとに、ある程度「こういう言い方をしてください」っていうﾏﾆｭｱﾙがあるから、
何とも言えないというのを前提にして。

＞「●●を無料でやれ！」とか無理難題をふっかけてくる場合

まずは、話をある程度聴く。そして、「貴重なご提案をありがとうございます」と言います。
「是非ともお客様のご提案を上に詳しく伝えたいので、
こちらで提案書という形でまとめさせていただきたいので」と言ってから、
何故、そういうサービスが必要なのか？メリットは何？
それは多くの顧客の支持を得られると思うか？ﾃﾞﾒﾘｯﾄは？
などと、論理的に話をまとめていきます。
感情的なクレームを論理的な議論にしてしまうという点がﾎﾟｲﾝﾄです。

「では、このご意見を担当部署にお伝えしまして、検討させていただきます。
（検討結果は後日お伝えいたします。）貴重なご提案、本当にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。」でOK。

私の経験では、私自身が後日お電話するかﾒｰﾙでお断りを入れます。
（担当部署でやってくれる場合もありますが）
「検討させていただきましたが、これこれこういう理由で今は実施できません」と。
「ただ、今後随時サービスの見直しを検討する際、改めてご検討させていただきます。」と。
時間を置くことで相手の怒りも冷めるし、お客様は「ちゃんと1意見として扱ってくれた」という事で
なんとなくﾅｯﾄｸしてしまうというﾄﾘｯｸ（ｗ

続き
＞「この馬鹿野郎、キチ●イ女、アホウ」という 人格攻撃や罵詈雑言
とりあえず聴く。（聞き流す）単なる愉快犯であれば、気が済んだら向こうから切られます（ｗ
何か原因がある場合には「ﾁｷｼｮｰ○×め、何なんだ！」みたいな事を言い出すので、
「お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ありません。もし宜しければ、
何故ご不快な思いをされたのか、詳しく原因をお聞かせ願えませんでしょうか？
こちらで担当部署にキツく申しておきますので・・・」
と、相手ｻｲﾄﾞに立って話を論理的な方向に持っていきます。

自分のﾐｽで相手が怒っているならひたすら低姿勢で「仰るとおりでございます、申し訳ございません」と謝るけれど、
会社の業務に対して怒っている場合はどんなに罵詈雑言を吐かれても気にしない！

最近、「ねぇ、ﾊﾟﾝﾂ何色？」とﾊｧﾊｧしてる古典的ｲﾀ電がかかってきました。
「はい、穿いておりません！常に私はﾉｰﾊﾟﾝ健康法を実施しております！失礼致します！」
と元気良く言って切ったら同僚に大爆笑されました（ｗ

どんなにお客様が怒っていようがどんなに無理難題を言われようが、そして
すごいところは、どんなにこちら(オペレーターではなく会社に)に非があろ
うが「申し訳ありません」と「それは致しかねます」で粘れという指示をさ
れたセンターがあったなぁ。おかげであっちでもこっちでも周りのオペレーター
の対応している声は「いたしかねまーす」「いたしかねまーす」の大コール
だった。もうねあんまりにも苦情が多くて多すぎると馴れちゃうものなんだなって
初めて知ったセンターでもあった。どことは言わないがこの業界にいる人間なら
予想がつくだろうが。とっくに辞めたけどね。

やほお

なぜホモはコールセンターで働くのか？

なぜコールセンターで働くのはホモなのか？

　　　　　　　　　　　　 ,,----、,,,,,,,,,､､
　 ;''　"''―-､γ　　 / ,,-‐―、ヽヽヽヽ
　 |　　　　　 ヽυ　〔/　 　 　））））ヾヽヽ 　 コールセンターはホモ天国
　ヽ　　　　.,,,,､､）　 /.,,,,、､　,ヽξ＼Ξ/　.
　Ν　　　　-== ＼/ ==/　 .,==- 　 レi!　
　(6ヽ...........''''' ） (´ ）,(_,､ﾉ（ "",,ﾉ:: 6） 　　
　|::::::::::::::::::::::::::::::::::３ε 　＾ﾝ ...::::: |/ 　　
/ 〔::::::::::::::::::::::::::::::::ヽ::::. .::.. ::...::::::/ λ 　　　　　
　　　　::::::::::::::::::::::::::）::::::::::::::／/ .　λ
　　　　　　　＿＿ノ　￣|￣　　　 　　/~~￣⌒＼

助かったよ。
ｺｺに落ちたおかげで、ビーウ○ズに受かって、夜シフトで働くことができる。
ありがとうな。巨乳だけど歯茎の汚い面接の人。

本日から、新しい派遣先へ。
・・・契約書と、就業日数違いすぎ(；´д⊂)
週5日シフト制（顔合わせ時担当者にも念押し済）契約→実際には週４入れれば御の字。
夏休み期間等は週２〜３らしい。

わ ざ わ ざ 派 遣 入 れ る 意 味 が あ る の で つ か ？

自社ｱﾙﾊﾞｲﾄ（ﾌﾘｰﾀｰ、高校生等）の方が給与安いだろうからさ、気持ちはわからなくもないけど。
職務内容にはこの際文句言わないから、契約日数等給与に直接響く条件は守っていただきたい。
「〜方はいいですか？この方は〜で・・・それはダメ！できないっす。なんででも！」
こいつら、まともな日本語しゃべれてないよ？
私が電話かけてる立場だったら卒倒するよ・・・。
友達同士。家族間・２ちゃん（ｗで通じる言語でも、一般社会に対する言葉遣いとは違うでしょう？
希望してたクレーム応対も（かなりの割合で職務に含まれるときいていた）
「クレームになりそうと思ったらすぐ社員に振ってください、
どんなに業務に慣れていただいてもクレーム応対は社員がします。」
「客の言うことをきく必要なしです。そんなにうちから買うのがイヤだったら他にすればいい」

話　違　う　よ　ｏｒｚ

明日、朝一で担当営業に電話だっ！

ｽﾚ違いｽﾏｿ

初期の督促って、案件見てわかるの？
見分け方教えてください。
それに、テレオペの登録会ってどんなことやるんですか？

>>32
督促をやりたいの？やりたくないの？ネットでの案件にちゃんと書いてある
ケースが多いよ、隠してあるところもあるから困るところ。
実際に紹介された場合は社名教えてくれるんで、その名前でググる。
銀行系のオペレーター募集に応募してみたら、銀行のグループカード会社の
督促だった経験あるよ。断ったが。

登録会・・普通とあんまし変わらない。テレマとテクサポでは微妙に違うか
も。端末を使用する場合には入力レベルのテストがある場合有。

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1012955155/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1054905652/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1055087389/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1085239684/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1053569514/l50



http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1116247792/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1115719729/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1116251549/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1115440548/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1101050445/l50

TMJのSVってい

ひまでし

ﾃﾚﾏ好き何だよね。事務みたいな喋らずﾓｸﾓｸ仕事ってのは性に合わないし。
忙しいとことか本当に好き何だけどさ・・・受からないんだよ・・ここ最近・・・
ﾃﾚﾏで受からないって自分どんなだよ！って本当にへこみますよ。

>>37
僕もテレマ好きでやってます。
今はちょうど人員が落ち着いてあまり募集してないからかな。
時期的なタイミングとかもありますよね。
でも、まだまだ案件ありますんで、へこまず頑張って下さい。

>>38
あったかい言葉ありがとうございます。
確かに以前に比べてどこの派遣会社も案件少ないですよね・・
うん。負けずに頑張ります。
今日も午後から登録だーーー

今日も客に怒鳴られたー

>40
馬鹿がストレス発散してるだけだよ、おまいさんの人格を否定してるわけじゃない。
気にしないで！

>>40
テクサポやってたときにリーダーに言われたこと。「怒ってくる客はいるけどあなたの人格を
攻撃してるのではなくて〇〇(派遣先名)に対して怒っているので自分が悪い
とかは思わないようにしなさい」でした。
電話って本当に相手の顔見えないから、相手も容赦なしに罵倒してくるよね
実際会ってみるといいおじさんだったりするのよね。

社員時代に電話でクレーム物凄かったおじさんのとこに、実際リアルで出向いて
行ったことあるんだけど会ってみたらすごいいい人で「いやーわざわざ来てくれて
すいませんでした」とか言われて屋内入ってクレームの元の製品の操作を案内
して(実際はお客様の操作ミス)「いやいや申し訳なかったです」と謝罪された事が
あるわ。顔が見えないと人間ってひどいこと平気で言えるのよね
そういうものだってわりきるしかないよ・・。

わりきりも必要ですよね。気にしていたらきりがないし
ストレスでボロボロに・・・。

>>42
それ寂しい人だよね。怒りとケンカごしでの会話もその人にとっては
コミュニケーションであり、自己表現の方法なんだと思う。
寂しすぎる…

電話で感じよい人ほど会うと底意地悪かったりもします

　　　ナットク

こんばんは〜お聞きしたいのですが・・・間違っていましたらすみません
私が登録した派遣会社が載っていないのでどんなものかお聞きします
｢アクオ」はどんな感じなんですか?登録説明会に行こうと思ってteはしてありますが
宜しくお願いいたします

コールセンターに勤めてまだ３年。
クレームにはすっかり慣れまひた。
エロ電？
んなんもの、かわいいものです。
すさんだ環境には癒しにさえ思えます。
たちのいいクレームにはひたすらお客様のおっしゃることを聞いて
静かに筋のとおったご案内で御納得。
たちの悪いやつは、女優になります。。。。
やつらはSが多い。
顔の見えないOPをいじめることに快感を得ているのです。
くそうるさい傲慢女には
「あなたが女王様なのよ〜〜」モード。
訳わからないほど罵倒するおっさん、兄さんには
「ぐすっ。。大変、申し訳ございません・・・お客様のおっしゃるとおりでございます」
と、鼻炎、花粉症モード。相手は勝手に（泣いてる・・）と勘違い。
演じている時、ボールペンを持つ手は、メモ紙に落書きしたりしてます。

夜勤もあるし、まあ、一生続ける仕事じゃないかも。。
離職率がめちゃ高いから、派遣を頼んでるし。。。
弱い派遣は、研修中の一日目で脱走するやつも多い・・
受電に入り、クレームにあたったら「電話が怖い」と辞めていく・・・
怖い・・？？
あたいは、怖くはないがむかつく。。ひたすらむかつく。。。
「このアマ、海にしずめたろか！！」
「あなた、こんな商品、詐欺じゃないの！！訴えるから！」
＞しずめられるもんなら、しずめろや。
＞はいはい。。たかだか４，５千円の商品にに裁判費用かけるんでしか〜〜？

精神的にはかなりやられるから、気の弱い人は、いくら人が足りなくても勧めませんわ。

>>5
勝どきの督促はCFJ
シティグループのサラ金
止めとけ日に日に馬鹿になる

関連スレ　[ホットライン？]　CFJ-12　[ここが本音のＶＯＥ]
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1110635043/l50

>>44
まーそうだよね。でもそのクレームの時はリアルで会って説明できてよかった
あっちも自分の操作ミスのせいだってわかってくれたし。でもコールセンターの
多くは実際にユーザーに会う機会なんてないから電話口でのやり取りしか接点が
ないから。

昔いたセンターでのお話。ムカつく客が多いこの世界ですが・・。
パソコンの操作が苦手そうな少しご年配の方から電話いただきまして、どうも
OSの状態がおかしいようなのです。「では再起動していただけますか？」
(通常の再起動ができない状態でした)「できない。どうやればいいんだね？」
CTRL＋ALT＋DELを押していただけますか？
なんだか電話口から、あわてたように奥様を呼ぶ声が聞こえます。
「おーーいばーさんや、ちょっとこっちきて〜指が足らない」
バタバタと聞こえる足音、奥様が駆け寄ってきていっしょにキーボードを
押していただいているご様子でした。

たまにこんなお客様に出くわすとこちらもほほえましい思いになります。
まーめったにないけどねw

仕事が見つからずに繋ぎで勤め始めたけれど、思っていたより自分に合っていた。
他の人の誤案内からクレームになった客への発信を頼まれてすることがあるけれど、
余程のことがない限り納得してお褒めの言葉をいただける。
今は派遣だから気分が楽なのかな。
直接勤めていたらまた違うのかもしれない。
最近は客より隣の新人の誤案内や他部署の操作ミスにストレスを感じます。

私も最初は繋ぎのつもりでｺｰﾙｾﾝﾀｰやったけど、いざやったら楽しい。
かれこれ2年位かな。はまりましたよ。この仕事。

俺もこれにハマリマシタ

学生時代からテレオペやってて、気が付いたら派遣でコールセンター業務についている私。
まだ実際に応対はしてないけど（座学中）
この業界って初めてやから、どんな感じで話を進めたらよいかまだ感触つかめん。

基本的には共通のものがあるとは思うが

どんな職種？　クレジットカード関係？

>>55
製造関係のメンテコールセンターでつ

>>56
(・∀・)人(・∀・) ﾅｶｰﾏ
自分もエアコンメーカーの修理受付やってまつ。

＞52
ワタシハミゾニハマリマシタ

>>57
こちらは冷蔵庫屋でつ

>>56　>>57
こちらは，アプリケーションソフトのサポセンやってました。
同じフロアに家電サポのチームもいますた。電化製品とか取り扱い説明書が
それぞれあって覚えるの大変そうだなぁとか，いつも見てて思っていました。

クレームとかはありますか？どんな感じですか？

>>60
クレームか。
一番多いのは「冷えないんだけど」だね。

時間制限ある顧客もいるから大変だょ。
今からの季節が忙しくなるんでたぶんケンカ越しな問合せが増えまつな

サポセンってちょっと興味あるんだけど、先を考えると
そのあとどうするかって考え込んじゃうんだよな。
基本的に機械やITにはユーザーとしての興味しか
ないから、エンジニア目指すとか無理だし。
みんながこの仕事をどういうステップと位置づけてる
のか興味あります。

わたしはＯＬＣＣ

>>62
私の場合はサポセン5年やって，そのあと普通の企業にIT関連部署担当で入社
しました。
楽しくもありなサポセンですが一生やる気にはさすがになれない。
首都圏のサポセンは人件費，コストの問題で地方や中国に移動している動き
もあるしね。顧客対応とかの勉強にはなりますよ。

私服勤務のとこなんだけどスーツで登録行ったら浮きますか？

>>65
誤爆？登録は当日写真撮影がないならスーツでなくてもいいけど，登録会社の
人に聞いてみたら？もちろん顔合わせ(面接)はスーツの方がいいよ。

エアコンの修理のコールセンターが募集してますが、キツイでしょうか？

>>66
ども。写真は持参なんだけど念のためスーツで行くことします

>>63
俺はＴＴＳＣ

：トヨタ　退職法？ ：04/09/02 15:41 ID:7siNi+0j
ゆうべの寮のアナウンスでは、地方から電報が入っている呼び出しが
盛んだったという。
「労災で死亡するといかんで田舎から電報打たせて、逃げるんだよ」

ベテラン出稼ぎ農民の豊田さんは、こう言って笑った。
きのう入った見習い工は、出勤せzz
ガソリンスタンド　元町店
「盆と正月には大量にやめる。」
「あんな怖い工場には地元のもんは、
　だれもいかんよ。死んでまう
：自動車絶望工場 ：2005/03/21(月) 22:01:05 ID:BtcaqRQR
68 ：愛知県　トヨタの恐怖：05/02/26 00:26:02 ID:5x24CLu+
：トヨタ絶望工場 ：04/09/22 20:21:33 ID:YgLCKp9l
「トヨタで死んだり、ケガしたりする話は良く聞くけどそれでラインが止まった
という話はきかんな」
「一人、二人死んでも生産上がったほうが儲かるからな」
「班長、組長には、手がないのが多いな」
「両手の指を落としてしまって、顔も洗えんという人もおった。水が漏ってしまうでな」
「プレスですべって、アゴひっかけただ。そんで顔がペロッとなくなったのが
いたよ。型は血でいっぱいだったとよ」
「昼休みに、鍛造機を掃除しててよ、あとでスウィッチ入れたら、腕や指が出て来た
のもあるよ。一人行方不明になってしまって」
「期間工で湯の中に落ちたのがいたぞ。こんなに膨れて、もうパンパンだったよ
可哀想にな」
昼休み時間、班長からディファレンシャルの工場で左手親指をつぶす事故が発生
したとの報告。

>>67
人数がどのくらいいるかにもよるが、
夏場の商売だから結構大変やと思うよ。


お互い様やな…orz

>>67
冷夏ならそんなに忙しくないと思う。
猛暑だと・・・・・

>>67
もしやDでつか？

67です。ありがとうございます。
とりあえず面接行ってみようかなぁ。
ちなみに、ダイキンです。

>>74
関東？関西？

ダイキン結構時給いいよね？

未経験で時給1500円。おいしいね。

関西です。
どうしてそんなに時給がいいのかなぁ？
やっぱ時給がいいのはそれなりに何かがあるのでしょうね。。。

>>78
粘着クレーマー対応係だから時給いいんだよ。相当キッツイよ。
客の方が「お願いしまｰす」と言ってくる楽な窓口は交通費つきで1000円〜ぐらい。

>>78関西！
私以前やっていましたｗ
やはりクレーマーはすごいですよ。
去年は猛暑だったから余計・・・今年はでも涼しいから
どうなんだろ？
ちなみに友人は関東でやっているよ。
関西より時給安いみたい。。。関西の方が本社だからか？

すみません、今度サポセンで働いてみようかと思うのですが
POSの問い合わせってクレームなんかもきたりするんですか？
研修ありと書いてあるけど、サポセン未経験なのでやっていけるか心配

78です。みなさんありがとうございました。
やはりクレーマーが多いのですね・・。
少し前にベルシステムのコールセンターにいました。
そこはそれほどクレーマーはなかったのですが、
人間関係がよくなくて辞めました。
どこかお勧めがありましたらおしえてください。
＞客の方が「お願いしまｰす」と言ってくる楽な窓口は交通費つきで1000円〜ぐらい。
こんなんで充分ＯＫです。
また、自分でも探してみます。

漏れが過去，やった中で一番楽だったのはチケットセンター。某会員専用だった
んで，一般DQNからの電話は一切なし，相手はお金持ちの奥様ばかり。件数が少
ないからヒマをもてあましたよ。時給1000円くらい。

次に楽だったのは某ソフトのセンター。土日休日完全に休み。9：00〜17：00
ご年配向けのソフトだったから電話かけてくるのがみんな，じーさん。
じーさんにパソコン電話相談受けているみたいなノリだったからのーんびり。
時給1600円。天国ﾃﾞｽﾀ。

>>81
POSのサポセンは，やったことないけど都内で時々，募集してる某所かな？
たしか8：30だか8：45くらいから開始の奴。
まーどんなサポセンでもクレームが一切ないってとこは，少ないと思うよ。
クレームばっかのとこかクレームがたまにくるかの違い位。

あとそれに対してSV(リーダー)がどこまで対応してくれるかとか，それに
よって大きく違いがあるかもな。
未経験っていっても誰でも最初は未経験なわけなんで，習うより馴れろじゃない？
サポセンに必要なのは，忍耐だと今では思っているよ。知識は後からついてくる。

>>84
レスありがとうございます
都内ではなく埼玉ですけど、朝早く夜遅くまで忙しいところみたいです
忍耐はあると思うので、慣れるよう頑張ります

面接担当が早口できつい人だったけど、あの人がＳＶじゃない事を祈りつつ。。

ニコスでやりたい。
都内で仕事ある？

仕事内容 大手通信会社での電話業務のお仕事です。顧客からの問い合わせ対応、顧客に対する確認業務、メール送受信、データ入力、コピー・ＦＡＸ対応、ファイリングなどをお願いします。 ◆私服での勤務になります。 ★月給例：27万4560円（1560円×8Ｈ×22日）＋残業代★
勤務地 東京都中央区
勤務時間 09：00〜18：00　※残業は月15時間程度あります。
給与 時給：1560円
期間 長期(3ヶ月以上)
応募資格 ◆電話業務の実務経験が必要です。

appleのコールセンターってどこの会社がやってるかわかる方教えて下さい

tci

トランスコスモス

どうもー

自動車保険の事故センターってきついですか？

事故ッてるので、中にはイライラしてる人もいるとか聞いたよ

トラコスの男ってスーツ着用が強要って聞いたけど本当？
前にいた派遣先でトラコスからきている奴が一人だけいてさ，スーツで違和感
あったわ。完全に浮きまくってた。おまけに客の対応が下手で客にキレられて
「もっとわかる奴だせ」とか言われて・・・あわてて隣の席のSVに相談してた。
保留にしないで聞いているもんだから会話筒抜け。

客「お前じゃわからん！今そこにいる上司だせー隣にいるんだろうが」
そいつ「とっとっ隣になんて，だ，だれもいませーーーんっっ」
とかいってどなってた。周り苦笑してた。あそこってあの程度のレベルなの？

時給は結構いいらしいけど・・・。

トランスコスモスどこでも評判悪いね

自給高いの？？

俺なんて1350円で喋りっぱなし

>>96
1500〜1600円くらいじゃない？トラコス。派遣先によると思うけど。

コールセンターやりたいよ。
コールセンターだと言われて入ったところは営業事務メインのとこだった。
じゃんじゃん鳴って、片っ端からとったりしたいよ。
客と話ししたいよーーーーー

fromA見てみな
そんな高くないから

100

証券会社のコールセンターに行きたいと思っているんですが、
経験・資格ないとだめでしょうか？
また時給や行っている派遣会社・証券会社を教えていただけないでしょうか？

102

>>101
資格はマンコがついてること。チンコついてるとダメ。

明日、ベルシステムの給料日なんだけど、
研修だけ行って辞めたけど給料もらえるらしい！
座学の研修だけで給料がもらえるんなら、
毎週どこかの研修に行って研修代稼ぎもいいよね。
そんな人いますか？

DIONのコルセン、座学研修受けた後で辞退した（提出書類何個もあったけど）。
一応、研修分はお金もらえたよ。

研修代稼ぎっても、限度があるかと・・・

しばらく仕事に終われることなくゆっくり過ごしたいし、旅行行ったりも
したいから、正社員は９月位から探すつもりなんです。
それまで３〜４箇所どこかの研修に行こうかとたくらんでます・・・(^_^;)

ちなみにベルの研修はどんな感じ？
割とすんなり業務に入れるくらいまで
やってくれます？

>>106
うちは研修（５日間）で辞めると
給料出ないよ。
研修一日7時間半位で10000円位給与出るのに
貰えないなんて…と思うのに（５日間だと５万強）
毎週研修してるけど新人の３割は研修で辞める。
あと３割は１ヶ月我慢して給与出るまでいる。
残るのは４割残ればいいほう・・・
大手の家電メーカーの修理受付のコルセンなんだけど（；´д｀）

>104　毎週どこかの研修に行って研修代稼ぎもいいよね。
もれなくブラックに致します。
研修といえどもお金かけてます。
そんなバカはたとえ実務に出てもアホ対応ですから
迷惑です。いりません！
　By 元採用担当　

私が行ったベルの研修は全部で４日間で、超特急でした。
一日目の午前中は入社手続きと自己紹介。
午後は個人情報についての研修して現場の見学で終了。
と、ここまではいいですが、二日からは早い早い。
質問も何もなしに、進む進む・・・。
自分なりの手順をマニュアルに書き込もうとしてもそんな暇なしに進むので、
最初、持って帰って家でゆっくり書いたらいいいや・・・と思ってたら
持って帰れなくてビックリしましたよ〜。
翌日からは休み時間にせっせと記入していたんだけど、
こんなのやってられない！と同じ研修仲間がグチりだし、
最終日には半数になってました。
大手カード会社のコールセンターだったんだけど、
もっと５〜６日かけて研修すればもっと残る気もするのですがね・・・。

何だか昼休みにはデパ地下を廻って食費を浮かせていそうだ･･･

派遣登録して初めての仕事紹介が
コールセンター業務なんですけど、
時給1400円って何かあるのかな？高い気がして不安(ﾟДﾟ;)

>>112
地方在住なのか、受信なのか発信なのか、業務内容が何なのかわからんと
レス付けられない・・・

あ、ごめんなさい(´Д｀;)
>>113ﾀｿ、勤務地は東京都外、ケーブルテレビの受信オペとの事ですが･･･
不安です。しかも、また電話しますと言われたのに
電話来ない(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ
このままじゃ、お家がダンボールになってしまいまつw

>>112
受信でそれならクレーム処理じゃないの？

コールセンターの中では、平成電電の社員が最低だった。

クレーム処理･･･小心者の私には(((ﾟДﾟ;)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

生保のコールセンタやった方居られます？外資なんですが。
自分もそこに入っていて少し興味があるのでやってみようかと思って
いるのですが、実情はどうなんでしょうか？やはり以前生保レディしていた
等なければ（勤務自体が）難しいのでしょうか？覚える事が膨大だと
聞いたことがあるので。

>117
外資生保で働いてます。
コールセンターだと時給1500円で一般事務より高いです。
３ヶ月間の研修があって、毎週末にはテストがあります。
落第点取っても、合格点になるまでやらされます。
言葉遣いは金融（皿以外）の次位に厳しく指導されます。
デビューしても週に１度は録音してチェックされます。

生保だとどうしてもコール相手に老人が多くなるため
わかりやすく、それでいて丁寧な話し方を求められます。
保険業務に関して、客の問いに即答しなくてはならないので
生半可な覚え方だと最初の頃は冷や汗かきまくりでした。
研修中に1/3程は辞めていきましたが、残っている人は長く
勤めるようですね。

生保は厳しいんですね・・・

>>118
レスサンクス。研修中に辞めてしまう人達っていうのは、仕事内容自体が
イヤで辞めるのか、研修が厳しいので辞めてしまうのかって事ですかね？

応募しようかと思っている所は３〜４が月に一度は募集しているので、
（派遣ではなく一年単位の契約なので）研修期間で辞めてしまう方が多い
という事なんでしょうね。生保等の約款など、私はあまり理解していない
ので、知っていたら得になるだろうな・・位の気持ちなんですが、こんなんじゃ
すぐ脱落してしまいそうですね。

何でもかんでも日本のせいにするな！


朝鮮日報【特派員コラム】日本に責任問う北送被害者 東京=鄭権鉉（チョン・グォンヒョン）特派員[email protected]
http://japanese.chosun.com/site/data/html_dir/2005/06/16/20050616000009.html

http://chosonnews.txt-nifty.com/han/

http://christopher2005kor.seesaa.net/

http://www.nhk.or.jp/bsdebate/0506/mail_01.html

http://cool.kakiko.com/korea00/select.html

証券会社のｺｰﾙｾﾝﾀｰについてご存知の方いらっしゃいますか？
証券外務員資格2種以上って、条件なのですが、登録を済ませてから
資格を取らせてもらえるようなところは無いのでしょうか？

以前、生保のｺｰﾙｾﾝﾀｰで働いていた経験があり、今の電話会社の
ｺｰﾙｾﾝﾀｰのﾚﾍﾞﾙの低さと、時給の安さにうんざりしているので、
知的ﾚﾍﾞﾙの高い人が多くて、おばさんの少ないｺｰﾙｾﾝﾀｰで働きたいのですが。

>>112

普通に接続できない、視聴できない、メールできないといった事に関して
案内するんじゃないの？

>>122

業界最大手が研修時、時給つきで今募集してるじゃん(首都圏限定)

>>124
ﾚｽありがとうございます。
名古屋だと、証券外務員資格2種以上って書いてあるだけなんですよね。
色んな派遣会社が募集しているようですが、今度最大手のところに
問い合わせてみます。

二種なんて自分ですぐとればいいじゃん。
株経験あれば難しくないよ。

自分が今稼動中のとこなんて
週２回は新人が入ってきて研修してるよ・・・
大体研修後は半分以下になってる・・・ｗ
大手なのに。

どんな業種のコールセンターだろうと、少しでもサポートが絡めば
きついと思うのは俺だけかね

数年PCショップのサポートやってたけど、もう嫌
頼むからパソコンにも免許制を導入してほしい・・・

>>124
どこで募集してるの？

>>129
124じゃないけどごめんね
ベ○シ○○○○4のスタ○にそういう募集あったよ

>>130
なるほどアリガ�d

転職板
トランスコスモス元社員集合　その7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1079460209/

派遣業界板
ソ興、富士ABC、トラコス、東コンサービス
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009173481/

情報システム板
トランスコスモスってどうなの？vol.2
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1002120770/
トランスコスモスの給料●■
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1001964602/
トランスコスモスってどういう会社？
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/976813766/

仕事中に

>>133
仕事中にどうしたんだ？何があったんだ!?

(((ﾟДﾟ;)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

仕事中に２ちゃんねる

>>136
昔居たセンター。それがバレたヴァカがいて、
センター長が怒って全員スーツ着用になった・・・という経緯ありｗ
それまではジーンズでOKだったのに( ﾟДﾟ)ﾏﾝﾄﾞｸｾｰ

っていうか今某社の仕事（テレマ）申し込んだんだが
そしたらクライアントと顔合わせする前に
自社センターのSVとロープレされた。
1ヶ月ほど無職だったからボロボロだ・・・・・(´Д⊂ ﾓｳﾀﾞﾒﾎﾟ

>>128
うちはアビバじゃねーと何度言いたかったことか。＿|￣|○　言えないけど。
>>137
昔居たセンター，それがバレたヴァカがいてその派遣先自体が仕事干されそう
になった。(私じゃないよ)
それ以来激しくネット閲覧をチェックされるようになった。

なぁに数日やれば，昔の感覚は戻ってくるさ。

「エロ画像の保存方法を教えろ」と言われ，「こちらではわかりかねます」
　って言ったら「わかる奴を出せ！上を出せ」とキレられたことがある。
⊃Д｀）「こちらはアダルトサイトのサポートセンターではございません」と
やんわり答えたら「じゃあお前らは何のためのサポートセンターなんだ」と。

>>138

そうそう
「客の要望に応えるのが商売の基本だろ」
とか喚き始めるだよな、そういう奴って

>>139
要望に答えろって言われてもねぇ，サポセンの守備範囲は決まっているもんで
他社のサイトとか他社のソフトやパソコンのことは答えちゃいけないことに
なっているから出来ないっての！

昔，どうみてもOSがおかしいからMi〇roso〇t様に聞いてくださいって言ったら
「Mi〇roso〇tのサポセンが電話つながんねーんだよっ」と怒られた。＿|￣|○
おいらにどうしろと・・。｡ﾟ(T^T)ﾟ｡
「お客様，でもそれはOSの問題ですからうちではわかりかねます」って言ったら
「お前，本当は知っているんだろ！なんで教えてくれねーんだよ」
「わたくしどものサポート範囲外ですので」
「不親切なサポートセンターだなーおいっお前らそういう態度でいいのか」
客きれた。なんだかんだで最後は「頼むよ，なんでもいいから教えてくれよ」
と半泣きされた。本当は教えてあげたかったけど・・あの時のおやじごめんな

チラシの裏でｽﾏｿ。

>>138
うちのコルセンは
客からの苦情がネットにあったとかいっちゃあ
仕事中、社員が２ちゃんチェックしてるよ

うちの社員も２ちゃんねらー

うちも社員がpcで２ちゃんチェックしてるし、
スタッフ同士は休憩中に２ちゃんの話してるよ

会社に直接言いにくい苦情は２ちゃんにカキコすれば
社員が読むんだね。改善する気があるのかは別だろうが。

こんな奴がいるからサポートセンターの人達はほんと大変だと思った・・・

ttp://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1466374

>>141,142.143
おいらが元居たとこもそんな感じで２ちゃん用語が飛びかってたよｗ
「やべ鯖があぼ〜んした」「復旧汁」
ゴルァ！SVとかリーダーがリアルでそんな会話すんじゃねー。

>>144
２ちゃんのカキコもつまらんクレームや言いがかりなら放置でしょう。
匿名じゃないメールにはそれなりに対応してると思います。

>>145
うわっひどいな，じゃーどうしろとって感じだよね。
そういう人ってこっちがどういう態度に出たって怒るんだよね。困らせて
楽しいのかな？いやまーでも大体の方は普通のお客様ですけどね。

最近キレやすい人が多い気がする。
でもおいらはサポセン職好きだけどね〜。トラブル解決できたときの嬉しそ
うなお客様の反応はありがたい。苦労してよかったと思う。

>>145
ホント、こんな勘違い甚だしいオヴァカは、誰かに早くこの世から
抹殺されてほしいですな。

派遣でコールセンターというのは未経験ではムリですか？
みんなバイトとかで経験してる人ばかりなんでしょうか？

>>148
そんなこと無いよ〜。
今生保のコルセン居るけど全くの未経験だし
その会社の保険も入ってない…っていうか
保険自体全く分からなかったから。
あとはクライアントがどういう人材が欲しいかで決まるのでは？

つい先日うちの班に入ってきた新人男、
一見愛想が良くテンションも高く礼儀正しいが、あまりにハキハキ愛想笑いがわざとらしく
どっか偽善臭がすると思っていたら。

今日の午後から態度一変。
ガチャ切りされる度に、切った直後に客に対して「氏ねよﾎﾞｰｹ!」「あ〜〜ｲﾗｲﾗしてきた！！！」
周りの視線感じては、ニマニマしてて不気味。

みんなガチャ切りされてもいちいち声に出して切れたりしないんだよ。
そんなことでいちいち怒る君には、コルセンは向いてないって感じ

>>150
あからさまに２ちゃんねらだなそいつ
空気読めって言ってクビにしろよ

>>137様
ロープレは違反なんですよ。本来。
あまりかかわらなくてよかったんですよ。

ロープレしてるからこそ
ロープレしてるという噂が漏れるのでしょうけれど・・・

そのような企業にはうちの派遣は入れないと
きっぱりとした態度の派遣会社も世の中には存在しますから。
（ロープレしてない派遣会社としてる派遣会社と、きちんと把握していて
派遣さんの為に営業してくれてる会社もあるんですよ）

ロープレするのは単価下げに重視を置いているところですよ。主に。
生活の為にはある程度の賃金レベルじゃないと困るでしょう。。
余り気になさらない方がいいですよ。。。

ロープレする会社、しない会社。
それぞれの予算やニーズがあるわけですから。。
それを満たすのが派遣の役割ですよ。
ロープレされてることを見抜いていても頑張ってる人も世の中にはいますし。
だからこそ派遣の営業さんは力の見せ所があるわけですしね。

137さん
コールセンターどうのこうのではない問題ですよ。
派遣というスタンスでとらえた方がいいですよ。。

コールセンターではないのですが・・・
一番最初に派遣を使ってみようかと検討している会社があったとします。
最初から素直に派遣会社に単価のことを相談していればよかったのに・・
賃金の問題があるけどプライドもあるのでしょう。

何の問題がない人が派遣されたとしても
わざと一人目に苦情を出して、単価を下げて
二人目の人を採用する・・・そんな企業もあるんですよ。世の中には。
一人目は何も悪いことをしてませんが汚点をつけられるんですよ。

苦労してるのは貴方だけじゃない。。
お忘れなく。。。

>>151
怖いねそいつ

>>152様ありがとう。
＞ロープレは違反なんですよ。本来。
＞あまりかかわらなくてよかったんですよ。
そうとも知らず一人で落ち込んでました。

担当営業から「○時頃当社のテレマ担当者よりロープレの電話がありますから」って
いきなり言われて、クライアント名とか業務内容とかろくに説明されてないのに練習しておけと。
で、予定の時間どおり電話がきて
「今から設定言いますからメモしてください」
「あなたは○○と言う会社の○○センターで受付をしています。」
「お客様に確認するのは6つ、サア書け。お客様に注意していただくよう案内すべき事は３つサア書け」
「じゃあ3分後に始める。また電話するからからよろしく」と。

3分でスクリプト自分なりに考えて、家族に隠れてコッソリロープレｗ
もうね、「私の至らなさ」が原因だけど、
かなりぎこちなくなった(´Д⊂

それから今まだ結果待ちですが、あれからまだ顔合わせの日程も決まってない状態です。
まあ、滑り止めの○ルシス○○○４が決まっているのでいいのですがねｗ

　　　,ｒｎ
　　r｢l l h.　　　　　　　　　　　　　　　　
　　|　､. !j　　　　　　　　　　　　　　　　
　　ゝ　.f　　　　　　　　　＿　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　|　　|　　　　　　 ,r'⌒　 ⌒ヽ､.　　│ 初めまして。貴社に入社を志望する大学3年です。
　 ,｣　　L_　　　　　f ,,r'￣￣ヾ.　ヽ.　│ 今後、貴社の仕事がインドや中国に
　ヾー‐'　|　　　　　ゞ‐=H:=‐fｰ)r､）　 |奪われてしまうのではないかと危惧しております。
　 |　　　じ､　　　　 ﾞiー'･･ー'　i.ﾄｿ 　 |ご教示を賜りたく、書き込みをした次第であります。
　 ＼　　　 ＼. 　 　 l ; r==i; ,;　|'　　.人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　＼　　　ﾉﾘ^ー-＞==__,..-‐ﾍ＿＿＿
　　　　 ＼　 ノ ﾊヽ　 |_/oヽ__／　　　　 /＼
　　　　　　＼　 /　　　 /　　　　　　　　/　　|.
　　　　　　　　y'　　　 /o　　　　 O　　,l　 　 |

すまん，ロープレってなんだ？
いや「本番を想定した擬似レッスン」ってのはわかるんだけど，面談の時にロ
ープレをするってこと？？んな経験ないからびっくりしたよ。

>>158
＞「本番を想定した擬似レッスン」だったら、確かに良いんですけどね
そうじゃなくてテレマの仕事にエントリーしたら営業に一方的にそういわれました。
「クライアント様に失礼があっては大変。
経歴的には一応合格だけど
あんた本当に仕事できるの？
信用できないからまずはこっちでテストするわ」って感じでした。
ロープレしたのはその派遣会社のSVらしいですけど、督促歴長そうな応対の方でしたｗ
ちなみにクライアントとの顔合わせではロープレは全く無いそうです。

まあ、1ヶ月ブランクあったし
それだけ私が信用されてなかったのかも知れませんが
そんな扱いうけたの初めてでビックリしました。

>>159
まじかよ，筆記テストとかで「お客様の問い合わせにどう答えますか？」なんて
のを筆記テスト＆面談でやらせられたことはあるけど・・・・うわわ。
by　みかかソルコ

>「クライアント様に失礼があっては大変。
うちらには失礼じゃーねーのかよっ

私もサポセン随分(とはいっても5年くらい)やったけど初めて聞いたな，そんな
話は。サポセンにいたことあるならプロだろうとか勝手にクライアントは思い
込むけど実際，求められる対応も違うしそれを面談で推測してクライアントの
求める対応をするのは難しいと思う。

ぶっちゃけ客に無理難題言われたときに「それは出来かねます」でとおせと
言うとこもあるし「SVに相談しなさい」ってとこもあるしいろいろだから
実際就業に入って周りの環境見ないとどう対応していいのかわからないことが
多数あるわけで。

1ヵ月でそんな扱いだったの？半年ブランク空いていったとこでもそんなことを
言われたことないです。正直そこの会社が変なだけだと思います。

>>160
まじです。私もコルセン（生保とか）3年ほどやってますが、
やっぱりこの会社が変なんですよね。
一応LD経験もあるのですが、私の見た目があまりにもDQ（ｒｙだったんですかねヽ(;´Д｀)ﾉ
ちょっと腹が立ったので晒しますがこの派遣はP○SON○ですｗ
やっぱりどんなに評判悪くてもまだテレマ中心の派遣会社の方がマシですね。

時給めちゃくちゃ安いけどしばらくベルで働きますｗ
SVいい人だといいな・・・。

そんなんじゃベルとかの方がいいだろうな
給料は高いんだろうが

職板
トランスコスモス元社員集合　その7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1079460209/

派遣業界板
ソ興、富士ABC、トラコス、東コンサービス
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009173481/

情報システム板
トランスコスモスってどうなの？vol.2
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1002120770/
トランスコスモスの給料●■
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1001964602/
トランスコスモスってどういう会社？
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/976813766/

>>161
LDってラウンダーのこと？
P○SON○でしたか。でも私もP○SON○でテクサポやったこともあるけど
ロープレなんかされたことないよ，ってか応募して一週間で即日採用だ
った。担当者か派遣先がDQNだったのでは？

ベルも，もしもしもいい話聞いたことないなぁ・・。あ，TMJも最悪らしい。
P○SON○・・時給は1600円だったな，5分単位で残業ついたしまぁまぁだった。
案件しだいだよ。P○SON○とはケンカ別れしてやめたけどw

待遇いいわね

トランスコスモスはどう？？？

仕事柄，いろんな派遣の方と一緒にお仕事する機会がありますが
トラコスはあまり評判がよろしくないような・・。スーツキモいからやめろ。
SSよりマシかもしれないかもって程度かな。
>>166はトラコス登録しようとか思っているの？

U

他社の派遣さんの住所とか氏名とかを執拗に調べたがる
派遣会社には登録できませんね。
ここはどうか知りませんけど。

終了１５秒前に掛けて１時間も粘る客はいる？
すぐ責任者を出せとか怒る客はいる？
商品内容へのクレームなら良いが、ただ気分が悪いとか
言い続ける客へは難しくない？

クレーマーが趣味の奴もいる。
クレーミングも商品代金のうちだよ。
>>170のような客も話している時間は時給のうち。
俺の知り合いは、オペレーターのオッパイが揺ら揺らして
いる、とかいう。電話で判るんだね。
ただ無言ＴＥＬとか、度が過ぎる脅迫とかして逮捕され
ないようにね。

ドコモのインフォメーションセンターも派遣なの？

某コールセンターに掛けたら良いオンナが出たので
少し粘った。なぜかチンコが硬直した。
気の強いオンナもユーザー様のお話でひれ伏す。
良いオンナを征服した感じだ。

その人50代ですけどね。声美人ですから。

>>170
おいらは終了４０秒前にコールＣへ難しい質問をしてやった。
大切なお客様のために残業はうれしいだろう。

性格わる

某新宿の△タワーに居た頃，22：55分頃電話をかけてきたお客様がいらっしゃった。
その電話を隣のオペレーター（女）がとった「あらあら可哀想に」と思って
隣で会話を聞いていた。（もっとも相手がどういう用件で電話したのかまではわからないが）
23:00になった瞬間，その隣のオペレーターがいきなり「切電」ボタン押して
切りやがった！おまえーーーーーっいくらなんでもそれは，ねーーだろぉぉぉが
あそこはひどいコールセンターだった。9ヶ月もよく在籍してられたよ，漏れも。
自分まで罪人のような気分になったっけ・・。

>>177
そりゃ酷いな・・・・

声のきれいな人って太ってる人が多いのはやっぱし
オペラ歌手と同様なのかな〜

コールセンターをテレホンＳＥＸに利用するのも
商品代のうちさ。
だから企業は良いオンナを使えば売り上げが上がる。

>>178
それ偏見。あまり太ってるから美声とか，そういう違いはないような気がする。
若い子も妙齢な方も電話声きれいな人いるし，逆もいる。
ようは地声と，切り替えてしゃべれるかどうかなんじゃね？漏れは地声めっちゃ
低いんだけど仕事だと高音アニメ声だもんw

声が綺麗でお話上手なオバさんがいるんだけど、脚が綺麗で
オッパイが大きくて綺麗なオバさんだよ。
そこいらの小娘とは値打ちが違うよ。
そのオバさんと激しく生殖行動をしたいでつ！

コールセンターはﾃﾞﾌﾞやﾌﾞｽやｵﾊﾞﾊﾝが
多いのは定説・・・

男のオペが出るとつまんない。良い乳のオペが出ないかなあ〜

ソフトウェアのサポートってどうなんだろう・・・
やっぱしハードなのかな・・・

>>184
いやソフトの方が楽かな。ハードの方が多分きついと思う。ハードの場合は
修理とかそういう話になっていくから金からむサポートはきつい。
ソフトの場合は(OSは除いて)最悪レジストリの話まで行くけど相当やばい状態に
なっているパソコンじゃなければ逝ってしまうことはないから。
ハードの場合は瀕死な状態で電話してくるケースあるからね。直らないとキレる
客とか多いし。

http://bbs.enjoykorea.naver.co.jp/jaction/list.php?id=enjoyjapan_8&work=list&st=&sw=&cp=1
在日朝鮮人・韓国人は「強制連行」で日本に連れて来られたのではない。
彼らは密航で日本にやってきた。

「戦前（昭和14年）に日本内地に住んでいた朝鮮人は約100万人で、終戦直前には約200万人となった。増加した100万人のうち70万人は自分から進んで内地に職を求めてきた個別渡航者と、その間の出生によるものである。
残りの30万人は大部分鉱工業、土木事業の募集に応じてきた者で、戦時中の国民徴用令によるものはごく少数である。（中略）
終戦後、昭和20年8月から翌年3月まで、希望者が政府の配給、個別引き上げで合計140万人が帰還したほか、北朝鮮へは昭和21年3月、連合国の指令に基づく北朝鮮引き上げ計画で350人が帰還するなど、終戦時までに在日していた者のうち７５％が帰還している。（中略）
現在、登録されている在日朝鮮人は総数61万人で、関係各省で来日の事情を調査した結果、
戦時中に徴用労働者としてきた者は245人に過ぎず、現在日本に居住している者は、犯罪者を除き、自由意志によって残留した者である。」

1959年7月13日朝日新聞 の記事

最近お相手しているおじさん達に一言。

ごめんなぁ。私、男なんです。しかも妻子持ちなんです。
ですから暇だからって電話でナンパするの、やめてくださいね。

ある大企業のコールセンターにＴＥＬをしたらキチンとした
対応をするオンナが良く出る。今日もそれが出たがおいら
はチンコが勃起したままだった。

>>185
あ、ハードが別の意味になってるw
大変？の事だったけどwww勿論ハードウェアに行く様なスキルは無い・・・
ソフトウェアのサポートと修理受付らしいから大変そうだけど一度受けてみる。

コルセンで時給￥１４００・・・鬱

派遣会社に登録している人の中には、こういう人物もいます。
井上巧一（いのうえ　こういち）　1969年6月10日生まれ
キムラヤ渋谷東口店にて2002年から2003年10月までデジカメコーナー担当
東京都世田谷区在住と思われ最寄り駅　桜新町
身長180前後
他人の勝手な噂をたて、自分の都合の悪い事には、トコトン言い訳を
する人物です。
人が好きな人にあげたチケットをYAHOOオークションで転売
その事実がばれたにもかかわらず、返金せず、インターネット上に
実名を出しました。これは告発です。情報求む
http://www2.ttcn.ne.jp/~chipmunk/inoue.htm
名誉毀損事件において警視庁赤羽警察署に刑事告訴するも
十分な対応がされず、公安委員会に訴えるの発言にたいして
「そんな事して、どうなるかわかっているのだろうな」
と刑事から脅迫されました。

>>190
何？1400ってけっこう良い方だと思うが

>>192
平均くらいじゃない？
いいとこは￥１８００〜とかあるでしょ・・・
まあ英会話力とか必要な所だろうけど。

>>193
そっか1800円・・夢のようだな

他スレで書きましたがレスがつきませんので
ここに書かせていただきます。
生保のコールセンターなんですが、きついでしょうか？
よく募集しているような気がするのですが。
昇給賞与、交通費あり。日祝、平日一日休みと自分にとっては
都合がいいんですがねぇ・・・

> 　　　　　　　　　　　　　　　　　＿　 ＿
> 　　　　　　　　　　　　　　ｒ〜ｆ⌒ｉ　 しj__ ﾄ√¨ﾄー､
> 　　　　　　　　　　　 _ 厂ﾉ,.．-ｰｔ´¨ｉ´:::::|⌒ｉ;¬…tｸ-、
> 　　　　　　　　　　r〈 ,>ｲ:::|:::::|:::::|:::::|:::::::|::::::|::::::|:::::ｉ¬ん、
> 　　　　　　　　　　>/l::::|:::⊥亠¬冖⌒ ｉ冖ﾊ¬ﾄ､,|::::|:::ヽ〉､
> 　　　　　　　　　 {ｼ,.:!ｰ'' ｒ´/(⌒て_厂¬ｒ⌒ﾋ_ト､ゝ､ｉ_::|:||:i:}
> 　　　　　　　　　∠/ｒｰtﾉ⌒ｰ’....................../.ﾄ､ﾞｉ　ゝr-、|:||:;ﾄ、
> 　　　　　　　　　ｿー' ｉ.............................../...〃.j＼ｉ........... しﾍ::|（
> 　　　　　　　　　{　......|............./..　　　/..// /　　V.........　しうノ
> 　　　　　　　　　 l　.....ｌ.|　　/...　　／／ //─ -　､..........}Σﾄ､ヽ、　 ちゅぱちゅぱ美味しい
> 　　　　　　　　　 ﾞｉ　　ｉ|　../　_≦.／　　　＝ｰ- ､|..　..　|⌒）　＼ヽ
> 　　　　　　　　　　ﾞｉ.....::ﾞi../,r):::;:d　　　　　|ﾄﾞく;;d |...........|.:::} ｌ 　　ヽﾞi
> 　　　　　　　　　 /∧　...}〈ﾍ{qﾄｊ｣　　　　 └-''､⊥!........レ´ ﾞi.ｉ　　ｉ‖
> 　　　　　　　　　// ∧...::ﾄヽ￣　　　､　　　　　　ｊ!.........,il'　　ゝｉ　　||
> 　　　　　　　　 〃〃　ｉ..::ト-ヽ、　　　ｒｉ、　　　ｨ´|.....　,'|　　　ヽｉ､
> 　　　　　　　　 《 《　　i、:|_　　 ｀ ｰ,- | ├＜´ ﾄ､|....../..|__,．-､ ||j 　　
> 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ／⌒＼　　
> 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　)　
> 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　　 ｜ 　
> 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　　 ｜
> 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ 　　│
> ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
> このスレを見た人は、10年以内にかならず氏にます。
> でも、逃れる方法はあります、
> ※10日以内に20箇所のスレにこれをはるのです。

>>195
覚える事が多くてきついとは聞いた。
まあ会社によりけりだろうけど。

>195
過去レス100ぐらい読め。118参照

ヒマなので親切に答えます
現在生保のコルセン居ます。
生保は確かにたくさん覚えることがありますよ。
難しいかどうかは・・・
各会社によってコルセンにどこまで仕事を任せるのかで変わってくるのでなんとも言えませんが
お金が絡んだり人の病気・生死が関わるのでけっこう責任重大で、びくびくしちゃう事があります。
もし悩んでいたり、勤務が決まったりで聞きたいことがあれば聞いてください。
たまにここ覗いてますので。

>>197
ありがとうございます。
>>198
はい、過去ﾚｽ見ました。
でももっとたくさんの意見がほしかったので敢えて書いたのです。
>>199
ありがとうございます。
私が思案中のコルセンは、>199さんのおっしゃるような責任重大のタイプだと
思います。
しょっちゅう募集している、待遇は悪くない・・・ですから。
なにかあったら、またよろしくおねがいします。

やっぱコールセンターの適性って195みたいな厚顔無恥なタイプ？

やっぱドキュソクレーマーの適性って201みたいな厚顔無恥なタイプ？

むしろ202みたいな無駄に煽るﾀｲﾌﾟじゃね？

↑以上、DQN中卒クレーマーのつぶやきでした。

↑と、>>195＝>>200＝>>202＝>>204が顔を真っ赤にしながらage続けています。

ﾏｼﾞﾚｽすると、所詮ｺﾙｾﾝにいる人てこういうﾚﾍﾞﾙなの？
もしくは、ｺﾙｾﾝに対してなんらかの恨み？でもある人がやってんの？

>206
仕事がなかなか決まらないと、あーｺﾙｾﾝにでも行くかなぁ
でもそれは最後の手段にしたいなぁ･･･　と思っている者です

>>207
私も仕事決まらなくて時給に惹かれ
ｺﾙｾﾝで採用されていき始めたところです。
思ったより楽しいですよ。

コールセンター業して10年になりましたが、とうとう鬱病になってしまいました。
電話を取ろうとしても声はかすれるし、動悸や息切れが酷くて使い物になりません。
もう引退するしかないような気がします。
生きていくために、どうにか仕事を続けたいのですが身体がついて行きません。
どうしたらよいのでしょうか。

コルセンは長く勤めるもんじゃない。
潰しがきかないから、コルセン辞めても他のコルセン行くしか道が無い。

>>209
大丈夫ですか？
データー入力や、一般事務はどうですか・・・？

電話番なんて職種の中でも最低ランク

ｺｰﾙｾﾝﾀｰは好き。
でも頭あんま使わないから次に事務職付くと必ず知恵熱出す・・・

>>211
ずっと事務畑にいた人でも事務職につくのが難しくて、しぶしぶコルセンに来てるのに、
コルセンいた人がそんなに簡単に事務職に就けるかな？
若いうちならやり直しがきくだろうけれど、そうじゃないなら無理ではないとしてもかなり難しい。

確かに単なる電話番なららくだろうけど、サポセンは違うよ。
数十年前の電子機器の使い方をマニュアルだけで説明しなくてはならなかったり、
ハードとソフトの両面から使い方や裏技、一般的な知識やノウハウ、
最近に至ってはPCの基本操作まで教えなくちゃならんから、こんなきつい仕事はないですよ。
開発と営業と顧客の板ばさみで辛くて仕方がない。
もう頭が破裂しそうだもん。
しかも担当製品が過去30年分くらいに遡るから2000機種くらいある。
しかも毎年50機種くらい増えるし、どんどん難しい機械になるしPCとの連携が濃くなって
何がなんだかもうわからん。この仕事初めて3回吐血しました。もうだめぽ…orz

大変そうですね。でもそんなトコばっかじゃないｗ
一応サポセンだけど池沼くさいソフト１本のみなんでまぁまぁラク。
PCの基本操作きいてくる糞客にはPCメーカーに聞けって言います。

漏れもソフトのサポートやってる。
216の最後の1行はまったく同じ。
まあメーカーは大変だろうけどしょうがないもんね。

メーカーのサポセンにＴＥＬしたけどオッパイが
良さそうなオンナのサポートを受けたのでズッと
チンコが勃起してしまった。

コルセンってやっぱり大変なんですね。
派遣で紹介されてエアコンメーカーの
ダ○キンのコルセンで仕事し始めたけど、
たった３日間の研修で業務に就きました。
こんなに研修って短いものなんですか？
総合窓口だから、いろんな電話がかかってきてかなり欝。

>>219
関東？関西？
もしや(・∀・)人(・∀・)ﾅｶｰﾏかもｗ
ここ凄い研修とかも詰め込みだし変じゃない？

>>219
関西でだったら知り合いが働いていたけど
ハードすぎて辞めたそうな・・・・
研修がたったの3日って短すぎる〜！

資格試験勉強の傍ら、損保コールセンターで働こうと思っていたのですが、
このスレを見る限りとても大変そうですね…。
覚えることもたくさんあるみたいですし…。

>>220
関西です。２２０さんはどちらなんですか？
>>221
やっぱり研修が３日間って短いですよね？
だから電話を取るたびにビクビクしています。
もっとちゃんと研修してくれるコールセンターに行けば
よかったと後悔しています（泣）

良い乳をしたオペとお話をしたいでつ！

研修って何??というくらいまともな研修できないところは多いと思いますよ
何にも教えられてないから、結果こちらが素人すぎてお客様に申し訳なくて辛くなる
そりゃ怒られたりしても当然と凹みつつも思います
サポセンとかってお客様のサポートをする仕事なのに、ラーニングとかスタッフの
サポートは全然できないという罠ですね

客から「ネエちゃん！オッパイがデカイじゃねえか！」と言われた
ことはありますか？言われたらどう対応しますか？

>>223
私は関東ですよー
そうかあ関西の方が人数も多いし（本社だしね）
色々大変なのかなあ・・・？

今日架けて来た客よ氏ね！！！！！！

>>227
関東も関西も研修のやり方は同じだと思うよ。
それとも関東の方が少しはのんびりしてるのかな？

最近人が半期持たずに辞めていく
人事担当は人集めと定着化に必死
あまりに離職率が悪いと顧客からの案件に何時までたっても対応できない
コールセンターのイメージダウン
結果的に人事が首を締められる
人事って顔色悪いの多い

>>229
いや、人数が多いっしょ＞関西は。
規模も大きいんじゃないのかな？
関東も研修３日ですよー

>>223
そこのコールセンターの求人、よく出てるよね。
去年の夏も、某派遣会社の求人サイトで見かけた。
まっ、季節モンだから、夏場だけ大量に集めて、ピークが
終わったら、人切って、また、今年も大量採用。
ああ、もちろん、関西の求人ね。
あの求人の勢いなら、不採用になる見込みが薄いってくらい
の勢いだったりするから、いやでも目に付いた。

>>219
いやー、びっくり！！このスレ見てよかった！
ダ○キンのコルセンの応募しょうと迷ってたとこでした。
毎週毎週募集してるので、怪しいなぁとは思ってたのですが、
やっぱ、辞めとくほうがいいですか？？
ちなみに、淀○橋ですよね？
ん〜、どうしよ・・・

>>233
やっぱ、同じ求人を見てる人が多いんだねー

>>233
あーでも慣れれば楽かもー
同僚は某携帯のコルセンいたけど
Dの方が数倍も楽とか言ってたよ。時給は同じで。
多分職場の規律とかが比較的自由だからと思う。
長く続けてる人は１年とか２年はいるし。

仕事自体は楽だしカネはいいんだが


勤怠管理やシフト編成やってる社員がいい加減

業務知識増やしたいので社員に聞きにいくと「必要ないし、これ以上クライアントから求められても困るから空気嫁」といわれる


仕事はまぁまぁでも、バックがやっつけ仕事だと本当にいやになる


昔はこうじゃなかったんだが…

>>233

>>233 慣れればラクかもしれないけど、
慣れるまでが大変って感じがする。
私はコールセンターの仕事が始めてなので、
お客さんからかかってきた電話をずっと待たせるとすごくドキドキするし。

>>219
ちょい前に某Yさんのサポセンやったが研修1日だけだったよん（12時間あったけど）
実践にはまったく役にたたない研修でうんざり。
漏れはテクサポとかその前に別んとこでやってたことあったから1日でも平気だった
けど未経験だと辛いよなぁと思った，案の定１日目で辞める奴続出。

過去の研修状況報告
インバウンド系
E社・・・半日（4時間）
Y社・・・1日（12時間）
T社・・・3日（24時間）
N社・・・1ヵ月（160時間）
S社・・・1週間（40時間）

アウトバウンド系
M社・・・2時間www
DQN系・・1時間wwwwww（翌日バックレ）

みなさんどんな感じ？＞経験者

研修なんてのは、座学でみっちり数時間以上やるのなら、まだいいほう。
大体のコールセンターなんてのは、座学数時間したら、あとは受電をこなして
わからないことがあったら、その都度に周囲に尋ねさせるってのが多い。
むしろ、発信系は、自分から喋るのが主体だから、話す内容の概略を研修で
説明されたら、「ハイ、じゃかけて」って感じでコールを始めるのがたいてい。

派遣やバイトに、みっちり教えるコールセンターなんて現実にはないに等しい。
失敗したりとちったら、本人の責任。うまく対応できたら、研修の成果って感じ。
それを覚悟で仕事するのが派遣やバイトのコールセンター。

そもそも、ちゃんとみっちり、オペレータに教える覚悟のあるセンターなら
その場しのぎの感じで派遣を大量に集めたりしない。ちゃんと計画性をもって
人員を補充したり切ったりしていく。
まぁ、そんなところはほとんど皆無だね。
たいていは、派遣社員が他の派遣先や正社員時代に培った個人の力量に頼ってる
のが実態。

>>240
確かに，いくら座学で時間を費やしても実践な経験で覚えることと違うからね。

でも未経験者がいきなり数時間の（インバウンドのテクサポね）研修受けても
よほど要領のいい方は除いて無理っちゅーかきついと思う。
なのに結構無茶いってくるよな。

みっちり教えてくれるセンターは少なくなったね。
漏れは最初に1ヵ月やった口なんであの頃の経験はかなり役立った。今時一ヶ月も
座学やってくれてるとこは，某ふくろうなセンターだけかな
漏れはあそこ，やったことないんだけどね。ただ知り合いがそこやったことあって
SVがかなり少数しかいないしカスタマからテクサポまでやらされると嘆いてた。

いろいろアドバイスありがとうございます。
このスレでたいへん参考になりました。
Ｄ件、検討てみます！
ってその前に、受からなかったらどうしよう・・・。

>>233
大体、そこのコールセンターは、派遣社員を使い捨てとしか思ってない。
（大多数がそうだけど）
だから、適当に大量に採用して、適当に研修して、適当に受電させるんでしょう。
そんでもって、時給も特別にいいわけではない。
だから、どんなコールセンター行っても仕事が出来たり、ヘビークレームの対応が
出来るような人は、時給見たり、その他の採用条件見たりしたら、スルーすると
思う。

しか〜し、裏返しに考えてみれば、それでいいと採用側は考えてんだよ。
その辺の大学生レベルのオペレータで構わない、常識的に適当にこなしてくれれば
いいって考えてんだと思う。
ということは、応募する人も、みんなそんなレベルなんだよ。
だから、経験の無い人や浅い人が、ちゃんと研修してくれなくて心配するんじゃなく、
初めから、採用側はハイレベル対応を期待してないって考えりゃいいんだよ。

もちろん、そういうのは、問い合わせるユーザー側からしたら問題なんだけど、
「低時給、大量採用」なのに「ハイレベル対応オペ」なんて、世の中の需給関係
ではないんだよね。
「低時給、大量採用」には、「初心者orそこそこ対応オペ」しか集まらないし
期待されてないと考えればいい。

まぁ、オペレータとしての練習台のコールセンターだね、そこは。

＞＞243
幼馴染と夜に……。まで読んだ。

オッパイの揺れる音が聞こえるコールセンターがあるでつよ！

某消費者金融の発信業務の仕事募集をしょっちゅう見かけます。
辞める人多いのかな･･･
時給と休みが取れやすいってことで気にはなってるんですが

>>246
初期督促って事かな？経理やお金関係に得意だったら
大丈夫だと思う。利息の計算とかもあってアホな私はとっとと辞めましたw

>247
初期督促でも回収金額のノルマがある会社もあるから注意。
利息計算はPCに入力すればすぐに算出できるから問題なし。

某社104だけど、関東なのに研修期間（1週間くらい？）は時給700円とか
言われて、その時点でお断りしますた。

>249
ありえねーw　やめて正解。

＞247、248
ありがとうございます！
初期督促ってキツイですか？あと、販促というのはどうなんでしょうか？

>>243
まあその通り。
採用側もとにかく人数確保すればいいと言う感じ。
もちろんあまりにもPC打ち込めなかったりする人はお断りだろうけど。
本当に切羽詰まってる人や
コルセン未経験で経験つけたい人にはいいかもしれない。
一応大企業だし・・・

経験者の皆様の意見を聞いて勉強になりました。
未経験の私でも採用してくれたし、
ここで電話応対の練習させてもらおうと思います。

研修のしっかりした会社･･･教えてもらえないですよね？

>>254
研修のしっかりしたって？何系の奴？コルセンといってもさまざまなんでそれ
だけだと答えにくい質問じゃないかな。
希望職種がオペレーターなのかテクサポなのかパソコン系なのか家電系なのか
金融なのか保険系なのかでさまざまだよ。
研修時間がある程度長いのは大手が多い。ただ大手でもいい加減なとこはいい加減
募集案件に研修期間（試用期間）が書かれているケース多いからそれで判断するも
よし。

ただし研修がびっちりなとこはそれなりに厳しかったりもするのでついていく覚悟も
必要。個人的な感想ではわからなかったりしたときに「手をあげて」SVを呼ぶような
システムなとこは糞なとこが多い気がする。
各チームにSVを適度に配置してるセンターはやりやすい。今はあまりそういうの
ないのかもな。

総合●●チームとか名前がついてるところは糞

>>253
そこって夏終わると
契約切られたり他の業務にまわされたり
するよね・・・（；´д｀）

>>257
えーやっぱり夏が終わったら、
切られちゃうんですか？
派遣会社からは長期でって言われてるんだけど・・・。
でも８月はゆっくり休みたいから、
更新せずに一ヶ月だけお仕事して辞めようかどうか迷ってるんだけど。

>>258
夏終わったらあまり入電ないしね。
切られる時は切られる。
でも続けたい人は頼めば出来るかもよー
私去年やってたけど同期入社で未だ
続けてる人いるし。
暇な時期はﾘｺｰﾙ？だか何かの発信とかもやってるみたい

平成○電の渋谷コールセンターかなりアクドイ、嘘付いてでもけいやく取れとか言うし

それができなきゃそっこくクビだよ。


ココの会社世界で一番最悪な会社、契約取れなければ６日でクビ。

なんだかんだで今年の２月から、６月までで、５００００人はクビにされてるよ。

ここの派遣会社は絶対行かない方がいいよ

グッ○ウィル

オープ○ルー○

トラスト○スピーキュー○

ディー○ロンティア

ヒュー○ンアウト○ーシング

○ラス○ルファ-

西○本コミュニケーションズ

ココの会社には気をつけよう！！

他にも沢山会社があるけどとりあえず、ココから派遣されてくるみたい

５００００人ってのはちょと嘘くさい気が。
グッ○ウィル ・・日雇いじゃん，首っていうより人数制限だろう？他も同じく
個別に雇用契約を交わしているわけじゃないだろう。
別にその会社を援護するわけでもんでもなんでもなけどさ。
6日ならまだまし。某は三日か四日だった。

北朝鮮を彷彿とさせる創価学会のマスゲーム

http://hokkech.ddo.jp/modules/mymovie/movieview.php?lid=18

50000人のソースｷﾎﾞﾝﾇ（笑）

コールセンターの正社員の面接行こうと思うがこれって受かりやすい？
第二次面接もあるみたいだし、難しいかな
地方から東京に出てコールセンターの仕事かぁ
やりてええええええええええええええええええ
女もいっぱいいるしうかるかな？？
受かるか教えて？

>>264
面接官に聞けwwwwww

264みたいのが受かるのがコルセンの世界。レベル低すぎ。

受かってもすぐカイコ

>>264
クンクン、臭いねキミ。

コールセンターが正社員募集しているのは皆無でしょうか？

今月は2人が辞めた。
1人は病気、もう1人は入って1週間ほどで突然。

2、3日で突然辞める人多いけど
次からその派遣会社から紹介貰えなくなるかもとか
考えないのかな〜。コワくてそれは出来ないな・・・

貰えなくてもう結構、と思っているんじゃない？次があるし。
どうせそんな会社次もロクな所紹介してこないだろうし。

コルセンは就職できるまでのつなぎと考えているんで、
正社員の仕事が決まれば即辞めする予定。

早く辞めたい

報奨金だとかなんとか賞とかで必死に定着させようとしてるのはわかるが
端末のシステム自体見直せ　あんな激重のソリューションひとつ探すのに苦労するような
糞端末で件数追わせるなよ

受信より発信の方が楽かなって思えてきた･･･。

受信と発信、どっちが楽か？ってのは、この手のスレの永遠のテーマだｗ

発信の研修受けています。
センターが拡大するようで、毎週新人が入り、研修があるとのお話。
今日はクライアント側の方が講師でした。
私どもの会社は体育会系で厳しいと二言目には言っていました。
その方の態度なんですが、団扇を仰ぎながら、教え方も一定していないし、？という感じでした。
以前は、ホテルサービス業をしていたというお話でしたが …
結婚前、同じ仕事をしていた私は、信じられません。
クライアント様合ってのこの仕事ですが、言葉と態度を一致させろやと思った瞬間でした。

ダ○キンの仕事やっぱりキツイね。
客から怒られるのは仕事だから仕方がないなぁって思って
割り切れるけど、
ジジイの社員に偉そうに言われるのがむかつくし、
タメ口で教える女もかなりむかつく！
教えてくれる人が横柄なのって
他のコールセンターもそうなの？
優しく教えてくれる人がいると安心する。

今日、オネエ言葉丸出しの男にネチネチからまれた。
ちょっと笑いそうになった。

>>279
関西のＤの人だっけ？
Dは全国関係なく皆イガミあってる気しない？ｗ
>タメ口で教える女もかなりむかつく！
うんうん。ヤンキー（死後ｗ）ぽい女多いよね・・・('A`)

うん、関西のＤだよ。
Ｄって全国どこの職場でもイガミあってるの？
救いようのない職場だね。
服装とか髪型は、あまりゴチャゴチャ言われないから
ヤンキーが多いのかもね。

東京は時給たかいね。
俺、地方の携帯電話のコールセンターで時給1100円だったよ。
クレームの２・３次対応をメインに、資料作成、ラウンド業務、研修とかやってた。
ダイキンの1400円って１次対応でその金額ならうらやましい

>>283
Ｄだけど、１４００円ももらってないよ。
１２００円だよ。

>>282
DはCCとSSがまず仲悪いし・・・（；´д｀）
その他も色々・・・ｗ
>服装とか髪型は、あまりゴチャゴチャ言われないから
>ヤンキーが多いのかもね
・・・だろうね。仕事就くのも未経験OKだし。
>>284関東は1400円ｽﾀｰﾄだよ。

カードのコルセンとテレアポの仕事の案件が来て激悩みです･･･

>>246
Gクレジットは楽だよ。ただ社員があまりに常識がなくて
バイトがよく辞めてた。Gしか勤められない底辺の人ばかりだった。
ところで損保ジャパンのコルセンはどうですか？
最近よく募集してますよね。

＞246
私も気になる！＞損保ジャパン
時給２種類ありますよね。仕事内容違うのかな。
東京はもう何年も前から動いてるんでしょうか。大阪はこの
夏オープン？今の募集にオープニングスタッフ募集って書い
てありましたが・・

携帯の初期督促のコールセンターで働いてる人いますか？
仕事きつい？？

派遣会社から、d●como、ａ●、ツーカー、
携帯のコルセン（督促）の仕事ばかりで悩み中。
人出不足なのか？続かないほどハードなのか．．

損保ジャパンは事故があったとき電話を受けるのと
客に簡単な電話するのとあって、前者が時給が高いほう
面接いったけど落ちた

携帯は普通の滞納と違っていろんな客がいるから
リッチなヤクザ？からなんで電話停めるたんじゃゴラアとか
キレられたりするよ。

>>292
レスありがとうございます。
え、、すでに電話止められたお客さんとの応対だったとは、、
派遣の担当者は「大抵たまたま残高不足になって払えなかった
お客さんばかりだから、面倒な応対はない」って言ってたけど
イヤな予感的中かなぁ。
督促業務に、初期も末期もないのかもしれませんね、、悩みます。

携帯の客が一番やっかいだと思う・・・

>>294
携帯のお客って、そんなに厄介？
携帯料金ギリギリの人って、そんなにタチが悪いの？
なぜリッチなヤクザが携帯代を滞納するのかふしぎ。。

携帯の督促してる人、やめた人、案外沢山いたりして。。

私も携帯のコルセンだけは行きたくないと思う。客層に若年層が多いから大人げ
ない口調でキレまくられそう、まぁ部署にもよると思うだろうけど。
高校生とか子供のユーザーが多いとこは大変。平気で「てめぇふざけんな」
とか「うっせーよわかんねーんだよ」とかこういう口調だもん。
全部が全部じゃないけど・・。DQN遭遇率は高いと思う。

アウトバウンドとインバウンドのどっちがいいとかは、その人の向き不向きや
好みが大きく影響すると思う。ちなみに私の場合の感想はこんな感じ。
＃アウトバウンドはテレアポ系を想定。テクサポの折り返しは含めていません。

インバウンド　メリット：電話が少ない時間帯もセンターによってはあるので
　　　　　　　　　　　　息抜きも可能。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　質問内容が千差万別なので飽きない。テクサポなら
　　　　　　　　　　　　対応することで勉強になる、知識も増える。

　　　　　　デメリット：逆に何を質問されるかわからないのでそれなりの
　　　　　　　　　　　　知識は求められる。

アウトバウンド　メリット：限定された知識でOK、幅広い知識は不必要。
　　　　　　　　　　　　　研修も短く敷居は低い。（案件による）

　　　　　　　デメリット：発信ノルマ、獲得件数ノルマがあると辛い。
　　　　　　　　　　　　　単調な仕事なので時間の流れが遅く感じる。

個人的な感想です。長文ｽﾏｿ。人によってそれぞれだと思うので感想として流してね。

携帯のコルセン、一般カスタマーの意見ですが・・・
一発で問題が解決することは、ほとんど無かった気がする。
過去にコルセン経験していたので変な気を使ってしまい、わかりましたと切って帰宅→
2ちゃん検索→問題解決。
プロバイダも似たような感じ。
諦めの悪い人なら、どうにかなんないの？としがみついてくるだろうな・・・

北海道だと、KDDI系のプロバイダ・携帯の募集は毎週デカデカと数十名募集してる。
派遣でも契約社員でもバイトでも・・・

携帯の催促ってあるんだね、知らなかった（電話止めりゃ良いだけじゃんと思いつつ）。

携帯の督促は知らないんだけど、他の電受け。本人確認も面倒（子供が使ってて親名義の場合とか
子供名義で親からかかってきて受けられないと「金払ってんのは私なのに」と逆ギレ）
あと、ガキからの質問は単語なので意味分からず。大人からの意味不明な問い合わせは
大体やっかいな地区住民だったりと、とにかく疲れた。

最近コールセンターの仕事始めたんですけど、ろくに教えてくれないのに、電話に出ろって感じでかなり訳分からない状態です（>_<）
社員の人にも放っとかれまくり！
で、やっと教えてもらえたと思ったら、他の社員と世間話始めてどっか行っちゃうんです！
本当もう速攻辞めたい・・・

>>299
悲しいけれどそんな所多いよね・・・

携帯督促ならa☆が一番DQN率高そう・・・

私も派遣先の会社の研修制度にムカついてる！！
教える気あんのかって言いたい！！！
３ヶ月更新の派遣で、１週間そこらで辞めるのってあり（-.-;）？

>>296
携帯のコルセンには行きたくない？？
金融の督促より、携帯の督促の方が楽だったりして？？
確かに携帯持ってる人の年齢層低そうだし、
キレられたら言葉も通じないみたいで不安だ、、

インバウンドとアウトバウンドのメリット、デメリット、
とても参考になりました。
受信は、資料も膨大で研修期間も長いのがしんどいけど
経験つんで仕事に慣れたら、続けられそうですよね。
発信は、単調というのは同感！
でも研修が短いし、短期だったら耐えられるかも？？

>>297
一発で問題が解決しないって、やっかいな電話が多いんだ？
ストレスたまりそうですねー。
KDDIに限らず、どこの携帯会社も派遣やバイトをいつも
募集してる気がするけど、「急募」の文字をみるたびに
「突然誰かやめたのか」って思ってしまふ。。

>>296
携帯のコルセンには行きたくない？？
金融の督促より、携帯の督促の方が楽だったりして？？
確かに携帯持ってる人の年齢層低そうだし、
キレられたら言葉も通じないみたいで不安だ、、

インバウンドとアウトバウンドのメリット、デメリット、
とても参考になりました。
受信は、資料も膨大で研修期間も長いのがしんどいけど
経験つんで仕事に慣れたら、続けられそうですよね。
発信は、単調というのは同感！
でも研修が短いし、短期だったら耐えられるかも？？

>>296
携帯のコルセンには行きたくない？？
金融の督促より、携帯の督促の方が楽だったりして？？
確かに携帯持ってる人の年齢層低そうだし、
キレられたら言葉も通じないみたいで不安だ、、

インバウンドとアウトバウンドのメリット、デメリット、
とても参考になりました。
受信は、資料も膨大で研修期間も長いのがしんどいけど
経験つんで仕事に慣れたら、続けられそうですよね。
発信は、単調というのは同感！
でも研修が短いし、短期だったら耐えられるかも？？

>>301
あり。
今後、その派遣会社から紹介は来なくなる可能性大ですが・・・
研修がしっかりしていないから、辞める人が多いのかも。

>>302
やっかいと言うか・・・（297の書き方悪かったかも、一人の客として電話したんです）
2ちゃんで調べたら、○×が変になっているが○○だと大丈夫っぽいと書かれてあり、
○○の方法を試したら問題解決。
後日サイトに「○×に不具合が〜」のようなお詫び文が出ていました。
電話受けする末端まで、連絡が行き届いていないのかなぁと思うことが何度かありました。

私がコルセン（通販系だけど）で働いていた頃は、何か起こったら即メールで連絡が
届いていたんだけど・・・
携帯やプロバイダのコルセンって、入れ替わり激しいらしいから個人にメアドなんて
与えられないだろうな。

金融のほうがある意味楽でした
いつもお金なくてウソとかついてくる人とか
基本的に立場はこっちが上
携帯だとガキやマジ金持ちのに偶然残高不足になった人とか
きれまくられまくられてホントにすごいっす
客のクレームをポロっと漏らしたのが超運悪く本社の
耳に届くところとなりクビ＋罰金数十万払わされたと人とかも
いました。

>>301
普通、契約期間も研修迄にして
それから3ヶ月更新とかになってないのかな、派遣契約・・・・
もしや派遣会社SSとか？

携帯のコルセン、特に総合受付は　　辞　め　て　お　け　！
上の方にも書いてあるけど、ほんとに色んな人種がいて厄介極まりない。
俺も携帯の総合やってたけど

客「おい、支払い方法をクレジットに変えたいから書類送ってきて。」
俺「かしこまりました。お手元に届くまで３〜４日お時間いただきますがよろしｄ・・」
客「あぁ！？明日までに届けろよ」
俺「しかし、手配にお時間がかかｒ・・」
客「速達で届けろ、ボケが！」
俺「・・少々お待ちくださいませ。（SVに確認。速達は承れないとのこと）お待たせいたしました。
　　ただいま確認したところ速達ではｔｈ・・」
客「あぁん！？黙って明日までに着くようにしろや！」
俺「申し訳ございませんが、やはり３日ほどお待ちいただかなければ・・」
客「うっせー！頑張ればできるだろうが！」
俺「・・が、頑張れば？？」
客「そうだ。頑張れば明日までには届けられんだろうが！」
俺「・・・えっと・・申し訳ないのですが、おっしゃってる意味が分りかねます。」
客「うるせー！明日までに届かなかったらテメーんとこの携帯解約すっからな！ブチッ、ツー、ツー・・・」

これ実話。しかも４０代のおっさん。
結局対応の一部始終をSVに報告。特別に速達にて送付し、その後問題は発生しなかったとのこと。

それって結局ごね得じゃん。
余計に調子付くんじゃね？

コルセンなんて長くやってると
人格歪むよ・・・

ｺﾙｾﾝやって知ったのは、世の中はｺﾞﾈ得だということ。
自分の行っているｺﾙｾﾝも客が金を支払わず再三の督促（電話・FAX・郵送・ﾒｰﾙ）
にも応じない為に継続利用意思ﾅｼとなったが、その後消費者ｾﾝﾀに訴えてやるからな!!
と言われてｱﾀﾌﾀと元通りにしていた。
世の中はｺﾞﾈ得。

>>308
ぶっちゃけそんなクズは解約してくれたほうがいいよね

そんなDQNにはもっと強く対応してもいいと思うけどなぁ
とサラ金の督促やってる俺が言ってみるテスト

携帯コルセンで多い事例。自分とこのガキがパケ代5ﾏｿくらい請求され、
「ウチの子に限って有り得ない、本人もそんなに使った覚えがないと言っている」
しかし、実際に使っているし、過去数ヶ月の使用状況を見ても毎月3、4ﾏｿ使っている。
それを説明してもまだゴネる。仕方ないので使用明細を送ってやると大体黙る。

もう、あれだ。ガキ共々死んでくれ。明細だってホントは有料なのに、特別タダで出してやってんだ。

>>311
コルセンもそうだけどサービス業って全部結局ゴネ得だよ。
やっかいな客には手厚く対応してしまう場合が多い。ただしセンターの経営
方針によるかな？
「訴えてやる」とか喚く客はどこにいってもよくいるもの。「無理難題」を
押し付けてくる奴も。
某センターの時には「訴えるぞゴルァ」な客には「さようでございますか
ご自由にどうぞ」ってトークでOKだったが、別のとこでは「まぁそんな事は
おっしゃらずに」だったしいろいろだよね。
「お前のとこ解約してやるぞ」ってのに対しても「さようでございますか
残念ですがご縁がなかったことで」でいいところもあった。ww

>>313
サラ金督促系だとあっちに元々弱みあるからそこまで強く言えるんでいいんだよね
そうじゃないとこって結構日本の「お客様は神様」気分で電話してくるからさ。

電話って相手の顔が見えないからなのか、感情をもろにぶつけられる。
310の言うように人格というか性格歪む。相手の感情にひきこまれない強さと
冷静さ？が必要なのかもしれないね。

聞いてると、サラ金より携帯のコルセンのほうが
客も仕事も厄介そうだね。鬱病になる人もいたりして。
携帯のコルセン、長期でやってるひと尊敬する！！

>315のように
「訴えるぞ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」に「お好きにﾄﾞｰｿﾞ」
と言っていたら本当に訴えられたらしく、
最近になってから訴えると言われたら直ぐに上司報告になったw

>>317
案件によるわな。
個人情報の漏洩とかの重クレームに対して「どーぞ、訴えてください。」は
さすがにまずいが、料金未納による延滞金のクレームみたいなのはオッケーかと。

漏れ、前に携帯の料金督促やってて現在はPCのヘルプデスク。
どっちの職種も変な人から電話くるしこっちからも電話かけなきゃならんけど
欝になる程追い込まれる職場でもない気がするなぁ。
若い子多いし。可愛い子も割といるしなｗ

>318
料金未納による延滞金のｸﾚｰﾑでも訴えると言えばOKです。
とにかく訴えられたりするのが嫌らしい。

なんか最近派遣の受信業務の募集＆時給激減してない？
１年位前なら大手通信会社（Ｙ等）1400円とかでガンガンあったのに
今は募集自体を探すのがやっとで見つけたとしても1200円とか（Ｙの募集は無いし）

なんで？

携帯のコールセンターで働いた経験から言わしてもらう。

入電者のなかでも若年者のDQNを懸念してる人いるみたいだが、心配要らないよ。
9割は長時間ごねたりしない。
言葉遣いでいやな思いをするのはすぐに慣れる。
礼儀正しい若者は結構いて、頭悪い奴は販売店に流れてるのではないかと思う。
厄介なのはおっさん。ごねるのになれてやがる。
2時間話すやつとかいる。
センターによるのかもしれんが20分超える通話は２次対応者が引き継いた。
最近は減ったが良番業者とか年季の入ったクレーマーが一番きつい。
が、一時対応者は気にすることはない。
料金未納がらみは事業者は悪くないので楽。
修理関連が一番ヘビー。
配属について希望が通るなら修理系は避けるが吉

携帯のｺﾙｾﾝ良いなぁ…
こっちは60分話そうと90分話そうと二次対応してくれないよ。

>>323
>>322もいってるけど結局センターにもよる所は大きいよ。
それに2次応対に発展する案件ってロクなのないからできるだけ1次で処理してしまった方が後がラク。

【お知らせ】サポートセンター営業時間短縮について

この度、弊社サポートセンターでは、2005年8月1日より受付時間を
以下の通り変更させていただく運びとなりました。
受付時間：9：00〜23：00（2005年7月31日まで）
10：00〜19：00（2005年8月1日から）
（年中無休／施設点検日およびメンテナンス日は休業）
日頃よりお問い合わせの多い時間帯に人員を集約することで、
より高品質なサポートをご提供させていただく所存です。
皆様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。

http://bb.softbankbb.co.jp/information.php?mode=Show&code=419

金融の受信初めて3年になった。
最近帰宅列車での独り言が止まらない。自分を罵倒する言葉が口をついて出てきて怖い。
仕事行きたくない。

>>308
そんな無茶な事言うなら、店舗に受け取り案内すれば良いんでないの？
自分都合な奴多いよね・・・

>>326
3年も勤務したら充分だと思います。自分が壊れてしまう前に
終了した方が・・・

カード会社のオーソリコルセンの研修受けてます。
専門用語で研修されたから、質問したら、鼻で笑われた。
難しいって営業担当に言ったら、もう少しやってみてとか言われた。
明日の研修行くけどさ、内容は（゜д゜）ﾎﾟｶｰﾝ　

私もカード会社の研修受けてますけど、本当難しいです！！
しかも教えてくれる人によって、やり方が違うので、せっかく覚えたことでも、次の日また覚え直さなきゃいけなかったりするんです（>_<）
辞めたいなぁって思っても、会社の役に立つ前に、研修だけの給料貰って辞めて良いものかと・・・
派遣会社にも迷惑が掛かるとか、いろいろ考えちゃってなかなか思い切れない自分がいます(x_x;)
本当憂鬱・・・。

無理して続けることはないわよ
仕事なんて　企業なんて　派遣会社なんて
　　の数ほどあります

>328>329
教えてくれる人に、センス必要だよね
そりゃあんたは、この業界長いから専門用語バリバリかもしれないけど、うちらは、初めてですから、と思うよ。
うちは、発信だからかもしれないけど、教えてくれる人の日本語の使い方が変でした。

>>329
おｯ！？ﾅｶｰﾏ？
後学のために、どこのｶｰﾄﾞ会社か教えてくらさい。
私は、ジャッ○スだょ。

研修で辞めても問題ないですよ！
向き、不向きってあるじゃないですか。
教え方がﾍﾀｸｿな人が研修するとﾀﾞﾒﾀﾞﾒ〜。
自分のせいじゃないよ。
もっと他に自分に合った仕事があると思いますょ。

333

携帯やカードの督促で、「初期督促」になると、少しは楽でしょうか?

何に比べて楽なのか、、、初期＝１次だから２次？３次？
サラ金よりクレジットていう意味？　それぞれノルマがあるからね〜

コルセンの夜勤に応募したら、男性のみ。と言われますた。
女性は夜勤できないの？？

>>336
ﾅｶｰﾏ(･ω･)人(･ω･)
私は『フロアで一人になるので、
防犯上の問題から‥』と言われました。(まぁ納得)
通販やJAFは夜間も女性募集してるけど、
ヘルプデスクがやりたいんだよね‥(´・ω･`)

>>337
ﾅｶｰﾏ♪
私の場合、仮眠施設の関係でって言われた。
（カード会社の紛失のｺﾙｾﾝ）
通販は茅場町だから無理ぽ

通販のコルセンなら、女性も夜勤募集してたような。。

>>339
どこですか、ｿﾚは。
都内ですか？？

>>334
カード会社の「初期督促」経験者です。
あくまでも「初期」だから、一ヶ月遅れの客に対して架電していく。
オートコールなら対応記録入力→次の架電の繰り返し。
トークスクリプト（フローチャート）があるところだとﾗｸ。
ﾏﾀｰﾘとは仕事できないよ。
企業側からすれば、督促受けるような客でも、「客」だし。
でも架電するうちらにとっては、ﾑｶﾂｸしｽﾄﾚｽも最悪だよ。
けしてﾗｸじゃない。
半年で辞めますた。
でもﾉﾙﾏはなかったよ。

私はダ○キンのコールセンターで働き始めてもうすぐ１ヶ月。
エアコンの修理受付と言ってもとても覚える事が多く大変です。
時給は結構よくて１，２００円。
研修期間は１，２００円でそれを通過したら１，３００円になるらしいですが
本当なのかなあ？

ただコールセンターという仕事はいろんなお客様よりのお電話なので
クレーム有りは承知の上で働いていますが一番腹が立つのは
ここのダ○キンの社員やチーフ（仕事を教えてくれる人）が超ムカつく！！！
研修もあったので実際、実地に入ったのは３週間ほど。
それなのにめちゃめちゃえらそうに何様か！！というような態度で
私達に指導をする。

先日私がミスをして、その時も「こんなの常識でしょ。当たり前でしょ。
ちゃんと聞かないといけないでしょ。」とすごくきつい言い方で言われた。
その人から他にもガンガンいっぱい言われ、あまりにも悔しくて涙が出ました(>_<)
その人だけでなくここの教えてくれる人達はとても怖くて冷たい人間ばかり( 一一)

もうここは長続きしないと思うので辞めようと思っている。
これほどひどい会社は初めてだよ(T_T)

ほんとです。

コールセンターなんて多かれ少なかれそんなもんだよ。
研修やOJTの最中に社員やチーフ、SV、ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰとか呼ばれる人達に
ﾒｯﾁｬｸｯﾁｬに侮辱されたり怒鳴られたりするの。

それも全員にってわけじゃなくて、異性には優しかったり
明らかに仕事が初めてでｵﾄﾞｵﾄﾞしてたり、仕事出来なさそうな人には妙に優しかったり。

連中が知らなくて、こっちが知っている知識やﾉｳﾊｳがあったりすると
すごく煙たがられたり嫌われたりするし。
それで成績が良かったり、数字が良かったりするとなおさら。

>>340
ジュウピター　ショップチャンネルのコルセン。
都内じゃないけど。。

日本興亜は、死ね

>>342
時給安くないか・・・・・？

この業界の将来はどうなの？

需要があるから、テレマやコルセンなら仕事はなくならないと思うけど、
「きつい」「安い」「不規則」であまり将来性ある仕事じゃないかも？

あー今のトコやめられない
サポセンで時給\1750、一年勤務で\50時給が上がり、
社内の資格（ﾁｮﾛｲ）を取ると\10000手当てもつく。
英語力も必要ない。
人間関係も悪くない。
待遇がいいせいか、結婚とかで辞めても戻ってくる人が多い。
職場としては悪くない、むしろいいと思うんだけど長く続けると煮詰まってくるのは
なぜだろう。。
転職すればもっと大変なのわかってるんですけどね。

>>350
都内ですよね、勿論・・・・

>>350
なんのサポートだろう･･･
時給上がるのがいいなあ
捨てｱﾄﾞさらして詳細教えて欲しいくらいだorz

保険関係でしょうか？

Ｎ○Ｋのコルセン・・・・１ヶ月が限界だった。
以後トラウマになり、コルセンは２度とできない気がする。

そこはかとなく同じにおい方いるようで、

サポ線の仕事だが、楽で楽しい職場でつ

きれーな人も探せばいるし

時給1200遠でつが………

次に移らなきゃと話がキタが、なんか来月も更新です。

なんか金融けいは大変そうですね。


アウトバウンドとインバウンドはどちらが大変？
∇
ノルマありやクレーム部所はご注意を

お金にかかわる直接部所はどれも大変だよ。

ちなみに仕事中暇な時は皆なにしてます？
(なぜか暇で困ります。)

サポセンって
そんな(・∀・)イイの？

だれか証券会社のコールセンターの人いる？

>>350は牢名主みたいにずーっと出て行かないで
後から入ってくる美人や優秀な新人を
イビったり苛めて追い出してるお局だよw

あーしんど。

3年ほど前、ダ〇キンでCCやってました。
今は某メーカーで営業アシしてますが…
電話の多さにうんざり。
なぜか始業・昼休み前後・終業時間に集中（ビジネスマナーもへったくれもない）
おかげで胃潰瘍になりました。
CCと同じくらい時給もらえるならいいけど…安い…安すぎるよママン…
おまけに時給安すぎ。
ダ〇キンのほうが全然楽だと思えた。
がんがって「ぴ〇ょんくんグッズ」Getしてください！

電話交換手ってオペレーターだよね？

>>351
都内じゃありませんが都心から遠くないです。

>>352
ハード機器系のサポです。
PC使えたら後は研修で教えてくれるので
スキルはそれほど必要ない割にいいんです。

待遇いいけどやっぱり辞める人も多いので
人は常に募集してるようですよ。

>>358
ほおw　それほど長くいるわけではないんですが
入ってから辞めていったのは上の人ばっかりなので
もうすぐ局かもしれませんねｗ

362って性格悪いよなー。結局自慢したいだけw　性格デブス決定！ﾘｱﾙでもブスだと思う。

「煮詰まる」という日本語の意味を間違っているので性格デブス＋DQN決定！

でも羨ましいな。ルーターかなんかのサポセン？

お前ら釣られすぎw
昔は時給高かったから漏れも2250円貰ってたことある。５年くらい前ね。
交通費も出たし・・・はぁ・・。この業界時給下がりすぎだよな。漏れがいた
そこも今じゃ時給1300円www5年で1000円近く時給下がった。笑うしかない。
もう辞めたけど。だってやってらんねーだろ？
ダンピングが進んで今じゃせいぜい普通のソフトのテクサポだと1600円くらい。

東京＞名古屋＝大阪＞広島≧福岡＞高松、その他地方都市
時給ってだいたい、地域比較だとこんなもんだよな。

コールセンターと関係ないけど、一級建築士を派遣で募集してて
時給１，５００円を見たことがある。（大阪）
それに比べて、何の能力も資格も実績もいらないテレオペが
１５００円前後の時給だったりするのは、確かに何かおかしい。

全ては需要と供給。

>>360
まあ時給約￥１４００だしね・・・そこは。
でも仕事内容はスキルつかない典型の仕事だと思う…ｗ
自分も関東の方でやってたけどさ。
>>367
そりゃあんな仕事して時給￥１０００以下じゃあ
人集まらないし・・・

色んな派遣会社で大量募集してた1日ｽﾀｰﾄの某大手通信会社のﾃﾚﾏ落ちちゃったよorz
時給も高くてよかったのに・・・えーーーん

某カード会社。
受信電話より中期督促の職種の方が時給が安い。
なぜ？？
督促の方が高いと思ってた。

某カード会社？
受信は全ての窓口になるからクレームは多いし→まず、出た人に当たり散らされるw
案内しないといけない内容も督促限定と違って幅広いからでは？
少しｲﾝﾌｫﾒにいた時そう思った・・・・

ｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞは一応一通り把握してからじゃないと始まらないから基本知識＋アルファが必要

ｱｳﾄﾊﾞｳﾝﾄﾞは基本的に内容は限られているし
特に督促はｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽの問題があるので、おとなしくマニュアル通りに話すことが求められる
（機転を効かせ過ぎるとﾔｳﾞｧｲこと多し）実は意外と簡単

今のアウトバウンドって1000ノック方式本当でつか？

なんか、講習の方がぽろっと他フロアの話して休みなく電話を機械が駆るのを応対するなどと逝っていて地獄絵図を想像してしまいました。
「ﾌﾟﾙﾙﾙ……ｶﾞﾁｬ、…お忙しいところ失礼致します〜」5分……∞

そんな部所はいやぁじゃぁ！！！！！
頼むｵｲﾗはインバウンドがイイ

>>367
営業が他の仕事より給料いいようなもんだ･･･

20半ばの毒雄だけど
コールセンターでの業務を出してる派遣会社の受付には
断り方のマニュアルでもあるのかね？

先方：「どういった仕事をご希望ですか？」
私：「コールセンターでのお仕事です」
先方：「コールセンターでは何年くらい勤めましたか？」
私：「１年です（もちろんウソ）」
先方：「では、SVでの経験は何年おありですか？」
私：「半年です（これまたウソｗ）」
先方「申し訳ございません、SVでの経験が１年以上の方に限らせて
　　　　いただいております・・・」
私：「でも未経験可って書いてあるじゃないですか！」
先方：「そいいったお仕事もたまにはございますが・・・・」

まったく、子供だましのウソをヌケヌケと・・・・
キャリ●リンク　おめーだよ！

督促かー。経験ないけどしてみたいな。
受信の仕事してるけど、ちょっと発信にも興味がある。

>>376
てか、半年でSVになったって事で職務期間を怪しまれただけでは・・・？？
そんな早くになった話は私の周りでは聞いた事がないw

>>378
去年の夏入って
今年の冬にはSVになれる会社あるよ・・・（；´д｀）
このスレにも出てる会社だが・・・

えええええ！そんな会社が・・・！376さん失礼しましたっ
ダ○○○ですかっ？？？

SVの扱いもセンターでそれぞれだよね。クレームきても素知らぬ顔でげらげら
笑っているとこもあるし、真剣に対処してくれるとこもあるし。
SVではない末端のみなさん(漏れ含む)いいSV、いやんなSVの情報交換しません
か？

クレーム電話にもにこにこ(声だけは)対応しなくてはいけない漏れたち
電話の向こうでは顔真っ赤にした人を相手にするのは疲れますよね。
そしてクレーマー・・・なかには楽しんでクレームつけたりゴネる人も。
上を出せとの連呼、お前じゃ話にならぬとの罵倒。しくしくしく。

でもこんなときにお電話を変わってくれて素敵に解決してくれるSVさんも
いますし横でいろいろアドバイスしてくれる頼もしいSVさんもいます。

でも・・・「いいから２時間粘れ」というSVさんもいます。粘るだけなら
いいんです、でもげーらげら笑いながらって最悪ケースもあり。
そんな各センターのタレこみお願いします。

ダ…ダパンプ？ダイクマ？ダルシム？

コルセンってお休みってとりやすいかな？

>>383
取りやすいよ。
オレなんかずっと休んでるもん。

>>376
>>378
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
まちがいなく怪しまれてる・・・

自分もコルセンなんですけど、周りのSVとかみんないい人ばっかりで環境は良いのですが、客が嫌で仕事が合ってない気がして毎日欝入ってます…
辞めたいんですけど周りがいい人なだけに、どう切り出していいのか悩んでます(｡´・ω・`)

>>381
クレーミングは楽しいぜ！良いオッパイのオンナと長々と
話すのも商品代金のうちさ。
横でアドバイスしているオンナの声が聞こえたら、「おう、横で
話している人出しなよ！」と怒って「なんだよッ、さっきからうるせえな」
とか、あと雑談が聞こえたら、「周りでゲラゲラなに笑ってんだ！そんなに
余裕があるなら値段安くしろ！」謝罪し捲くるオンナに「腹立つなあ〜責任者
だせっ！！！！」さらに謝罪しまくるがまた「ダメだダメだ責任者を出せ〜」
と息巻く。
オペのオンナども！自分に非が無くてもクレーム付けられてお礼とお詫びを
連呼しなくてはならないだろ。ましてや近くの雑談なんかが聞こえたら
飛んで火にいる夏の虫だｗ。

こら！オペのオンナども！
客の最後の強みは、じゃあ〜お前らの商品止める！！
の一言だな。お前らオペは腹の中では「じゃ〜止めろよ」
と思っても表に出せない。１０円の品物を買っても
「大切なお客様」だからオッパイを揺らしながらお礼と
お詫びを客が納得するまでいつまでも続けるわけさ。

>376
あんたのほうがマヌケなだけ！

>>385　>>389
社員乙(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

終了４０秒前に電話をしてひたすら気分が悪い、腹が立つ、頭に来る
と一時間も粘るクレーマー様に対してもひたすらオッパイを揺らしながら
お詫び申し上げ続けております。

>>299
某CATV会社のカスタマーはだめぽw
上司のオヤジがバカすぎてやる気を無くします。

>>387
くす。リアルでは何もいえないくせにwwwwクレーマー気取りｶｺﾜﾙｲ
電話の向こうでオペレーターやSVがあなたの会話を全員で聴きながら笑って
いる事実を知らないとはﾃﾗｶﾜｲｿｽ

やっと3ヶ月が過ぎたところなんだけど、辞めたい・・・

苗字が珍しかったり方言持ちの人は大変だね

あ、俺は発信だけどね

ぬるま湯だから飽きるじゃないか？

東京にいる筈なのに、沖縄でしか有りえないような苗字がｻﾞｸｻﾞｸいる。
比/嘉・佐/加/伊・屋/宜・粟/国とか…どう考えても本州じゃない。
偽名でも使えば？と思う。

国内PCサポセンにいました。まじでひどかった。
シフトなんてあってないようなもので、残業IPが飛んでくる。
休憩時間もどんどん削られ、１０時からスタートして終わるの残務(無論勤務時間外は残業代つかず)10時・・・
なかには仕事中毒みたいな人たち(神のように休まず件数とれるひと)もいるけど
その人たちと品質等常に比較され、待機(入力)時間も秒単位で文句いわれる。
毎週テストやら勉強会(出席しても残業代つかず)を強制的に受けさせる。
スタッフの定着率が悪いと研修中に聞いたけど現場に出て体で納得しました。
満足に水分もとれず、声が慢性的にかすれはじめ
最終的には血尿が出た時点でやめました。

まあ自分には合わなかったということで・・・
今のコールセンターは　時給は100円くらい下がったけど楽。適材適所ということですね。

398
都内某コール線勤務ですが、なぜかめずらしい名字が多い(自分もでつが)

>>399
もしや同じ職場かも？？？？？？？

ﾄﾞｺｻのｺﾙｾﾝは代々木＆江戸川橋
auは新宿徒歩5〜10分以内（KDDIﾋﾞﾙかNSﾋﾞﾙ）
じゃぁ、ﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝのｺﾙｾﾝはどこよ？

>398
本当に沖縄というセンはないの？
例えば大手生保とかのｺﾙｾﾝが沖縄や北海道に
移転したりしているが

>403
ｱﾌｫ？398は
「東京にあるふりしてるけど実は沖縄ってﾊﾞﾚﾊﾞﾚだよ」って言ってるんじゃない？

コールセンターの仕事を紹介されて、今度職場見学に行くことになりましたが、
こういう職種は未経験です。
自己紹介と、この仕事を選んだ動機を聞かれるみたいなのですが、どんな風に言えば
印象いいですか？

電話で話すのが好きなろくでなしです

>>387
馬　鹿　な　毒キモ男なんじゃないの？
電話でクレームしてどうするの？　綿斜ねー、リアルサポートで
「今日は色々トラブルがあったから解約するから持って帰って！」
と言われて、「そうですか分かりました」と帰る支度を始めたら
「いや、やっぱり使うから」とごねるのを止めたＮ○Ｃの馬　鹿
親父が居たぞ。

電話で担当の女苛めてどうするの？　お金払ってそういう場所に行け！

クレーマーって最後には
「解約するぞ！」
「今迄の金返せ！」
でも、解約してもらえるなら〜っと>>407の様に
いそいそ出掛けるがそれはハッタリで
ただ、ただ、愚痴の場所が無くなるのが嫌なんだよね・・・人として最悪。
受けてて判ったけど躁鬱の人が殆ど。

本当の真のクレーム言う人はクレーマーって呼ばないしw

受信ｺﾙｾﾝ勤務。
発信経験しかないんで電話が怖い。。
((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

同じような人いる？

俺は受信、というかコルセン始めて間もないですが、お客様は別に怖くないです。
件数こなさなきゃいけないので社員の目が何より恐ろしいです・・・・・・

漏れは駒込某センターにいた。
定着率悪すぎ。研修の時点でもうイヤになった。
今もあの女性心を持った研修担当はいるんだろうか。懐かしい。

NTTｿﾙｺってどうですか？
面接とか筆記試験とか、どんな内容なのか
ご存じの方教えてください。

派遣先のコルセンでセクハラに遭ってます。
上司なんですけど、一見爽やかでフランクで、社内でも信頼されてる人なだけに、周りの人にも言いづらいです。
大ごとにしたくはないので、派遣元に言うのも躊躇っています。
でも最近我慢できなくなりつつあるので、辞めることも考えてるんですが、何て言えば良いのか・・・
ちなみに始めて１ヶ月です。

>>407
>>408
こら！ババア！客からお前らオンナどもの給料が出てるんだ！ババア！
どんな客でも客は客だ！ババア！
大切なお客様が一人でもいなくなるとババアに金をやらんぞ！ババア！
お客様はお前らのオッパイの品質の悪さにご不満のようだ！ババア！
クビにするぞ！ババア！

>>413
色んな状況が不明なので、適切な回答は浮かばない。

�@ストレートに派遣元の派遣会社にいる担当者、特にあなたと同性（女性だよね）
の社員に事情を説明して、「自分に落ち度も責任もない」が辞めたいと告げる
のがベターではなかろうか。
セクハラがあったという事情を伝えないと困ることがあると思う。
１　短期で辞めてしまう身勝手な奴と烙印を押される。
２　辞めた後に、その状況をいいことに、そのセクハラ上司からのアプローチが
　酷くなったりして、さらにトラブルになった場合に、派遣会社に事情を伝えて
　いないと、仮にことが大きくなっても派遣会社は何も知らないという態度を
　されかねない。セクハラとは無関係である第三者の派遣会社にこそ、事情を知らせて
　おいて、もし万が一問題が大きくなった時（警察沙汰、訴訟等）の証人にしない
　といけない。

�A　↓　周囲にそこはかとなく事態を理解させようと思ったりしたら。
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1123081765/31


でも、�@が無難だと思う。

督促いやぁ…
向き不向きがあるのねやっぱり…

某サポートしてるけど、こんなもん買うなよと思う。
自分はライバル社の製品買った。

>>414
早く病院へｲｹ

>>415さん、丁寧な回答ありがとうございます！！
勇気を持って派遣会社の営業担当に話してみます。
その営業さんは名指しで派遣先へ抗議したりするのでしょうか・・・
でも辞めることに決めたので、その後の煩わしさは受けなくて済みますね！

やっぱし辞めんのか、そうだよね。私も似たようなことされて
辞めてきた。仕事自体は苦にならなかったのに。

営業は派遣先になんて怒鳴り込まないっしょー
だって大切なお客様だから。絶対何も言えない。

私の時は営業が「へえ、あの人がｽﾄｰｷﾝｸﾞね〜ﾌﾟ」と面白がってたし。

なんか419ってセクハラ云々より常識のなさ判断力のなさリア厨的思考傾向に問題なくね？

デブス421が美人419に嫉妬していますw

バックれました。てへ

社員に勝手に恋愛対象にされるの宇材よね

>>399
みてたら教えて下さい。
どの位勤務されましたか？
こちらもデビューしたてで、あらゆる縛り方に戸惑っています。
同じトコロであれば、遅刻者いればチーム全体休憩カットではなかったですか？

体調既に崩し気味になってます。

コルセンに電話をしてオンナをせめるのは良いもんだぜ！
今日も軽くせめた。相手のオンナは弱々しいオンナだったな。
あとで勃起した。オンナによっては即、勃起することもあるし、
勃起し続けることもある。
強いオンナをせめて屈服させるのも面白いぜ！
まあ、コルセンは良いオンナどもを入れろよ、商品を買ってやるぜ。

夏休みだからかな？随分ヒマそうだけど
あんたはコルセンの中覗いたこと有るの？
普通は覗いた事ないだろうけどさ、中にどんな人がいるか分かるの？声だけで？
まあ、オバちゃん好みとかなら構わないけど50位のオパちゃんも普通に仕事してるし
正直普通の会社より女性の平均年齢は確実に高いと思うよ。
知ってる？あんたみたいにクレームにかこつけて女と話したいなんて奴は
下手すりゃセンター中に名前とか特長とか録音テープとか晒されて、
基地外扱いされて笑われてんだよ？恥ずかしくないの？それともドM？ｗ
一応オペレーターも仕事だから、あんたのくだらない用事もまじめに対応してるように見せかけてるけど
あんたの言ってる事にかなりﾌﾟｹﾞﾗｯﾁｮしてるんだよ。酷いとＳＶとか周りの人間もモニタリングしてなｗ
こっちも仕事だからね、客が本当に意見を言いたいのか
それともただの言いがかりか変態かって言うのは1分も話せば分かるんだから。
コルセンに変態電話したり、ここに書き込んでるヒマがあるなら
宿題終わらせて病院行きな。午後の診察時間もそろそろ始まってるだろうからｗ

>>427
基地外でも客は客さｗ
その基地外様から給料が出ているから泣きながら対応している
わけだろ！負け惜しみをするな！ババアｗ

俺たち、客には守秘義務が無いからお前らババアとの通話を
録音してソソルとか乳が良くないとか仲間たちと談笑しなが
ら聞いてるんだ。それが嫌ならお問合せの他への転載等はお
断りお願いしますメッセージでも流せ、ババア。

うちのコルセンのSV、訳が分からない。
研修１日目では、ぶ厚いマニュアルを渡して上から読むだけ・・・１日目終了。
２，３日目もほぼ同じ。
やっと実践に入ったと思ったら、ちょこっと画面の説明をしてしばらく放置。
こっちから質問をしても答えが返って来るまでに、毎回１０秒の沈黙あり。
うかつに質問出来ない・・・
何だかよく分からないまま電話に出させられてます。
分からないことが出てきたら聞いて下さいって言ってたのに、この間なんて知らない内に帰ってやがった！
マジ消えて欲しい・・・

だーかーらーさー
給料はもちろん基地外からも頂いてますよ。
だからってどうしてなきながら対応しなきゃいけないの？
じゃあ普通の用件で普通に電話をしてきているお客様からは私の給料は出てないのか？ｗ

確かに基地外に守秘義務は無いね。
基地外仲間（脳内）と談笑してるって事だけど
で、それがどうしたの？？？なにかまずいの？？？？？
こっちは年中モニタリングされてるし、すべての通話記録はセンターに保存されてるので
一個人に通話を保存されたところで別になんとも思わないのだけど？
まあ私も法的なこととかは馬鹿で分からないけど、
使い様によってはオペレーターにも危険が及ぶの？

ところで・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
＞録音してソソルとか乳が良くないとか
「ソソル」はなんとなく分かるが
「乳が良くない」まで声だけで分かるとはもうすでにﾒﾝﾍ（ｒｙ・・
ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ・・・いやいや神ですね神!!!!(・∀・)
いやぁ、そんな神的存在な方とはお話したことがなくて、ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ・・・・動揺してしまいましたｗ
今までの数々のご無礼お許し下さい。泣いてお詫びしてひれ伏しますｗ
この機会にぜひその録音をうぷして頂きたいくらいでございますｗ

ぜひ通院の際には貴方様のこのすばらしい才能を先生に相談されることをお勧めします。
きっと神扱いされることでしょうﾌﾟｹﾞﾗｹﾞﾗｯﾁｮ

ＣＣでも退職間近風なオジちゃんが苦情処理にあたるところも
ある。良いオジちゃんもいるが横柄なジジイもいる。そういう
ジジイは人生経験豊富だから遠慮なくヤクザ風口調で指導する
と粉砕できる。遠慮しないことだ。
とにかくオペは口答えしないこと。ひたすらお礼とお詫びあるのみ。
オペの揚げ足やチョッとしたミスを釣り、録音テープを株主総会に
提出する奴もいる。
比較的、大企業の割りに質が悪いのが「ＮＴＴどこも」のＣＣだな。
ろくな民営化じゃないね。

あと、無言電話や意味の無い脅迫等は刑事事件になるかも。
上司しだいだが、悪質な場合は対応するのがベター。
現実に逮捕者も出ている。

>>431
あなたはオペとして失格です。基地外様からも
給料が出ていることも事実です。普通のお客様
だけでの商売は大企業ではありえません。
個人事業なら「文句あるなら他所いきな！」方式
なら微かな望みもあるでしょう。
あなたたちオペが基地外様へキチンとした対応を
するからこそ大企業が成り立つのです。

>>434
ここは派遣板。
派遣社員ってのは、周知の通り非正規労働で、政府統計でもフリーター扱い。

顧客からみたコールセンターでも、「質」重視のコールセンターと「量」重視の
コールセンターってのに多くは分かれる。もちろん、「質・量」重視するところも
あるだろうけど、そんなのは、経済社会の費用対効果の関係で無制限にコストは
かけられない。
そもそも、費用対効果の関係を優先してるから、コールセンターのオペとして
派遣社員を雇ってる企業が多い。

「質」重視のコールセンターならば、正社員がオペをしているところもあるし、
派遣社員にさせるとしても時給を高くした上でオペレータ教育にも力を注いでいたり
する。
しかし、さばく「量」重視のコールセンターなら、時給も安いしオペレータ教育も
いい加減なのが多い。

いい加減なオペレータ教育をしていて、かつ「量」が重視されるのは、中小企業より
も大企業が多い。
つまり、大企業が費用対効果の経済論理を優先するから、低レベルの顧客対応になり
かねない低時給の派遣社員でコールセンターを運営することを優先する。

既知外さんへの対応方針がどうなのかは、オペレータ個人の考えでの対処になるので
なくて、企業がシステムとしてどういう方針と体制でやってるかってことに依存する。

「質」重視の企業コールセンターは、顧客対応もしっかりしてるが、逆に、既知外さん
からの嫌がらせに類するコールにも、いい加減に処理しない分、警察沙汰とかにも素早く
持って行くし録音記録や通話内容記録はちゃんと記録を録っている。
だからこそ、逆に既知外さんからの電話は、そういうところは少なくなるという循環
になる。
↓

結果、既知外さんが電話し易いコールセンターってのは、コスト重視で量をさばく方針
をとってる大企業のコールセンターってことになる。

大企業が大企業になれたのは、「質」をあるラインで切り捨て、より多くの消費者による
「量」をさばくことで利益をあげるビジネス・スタイルだから大企業になれたんですよ。

>あなたたちオペが基地外様へキチンとした対応を
>するからこそ大企業が成り立つのです。
間違いじゃないけど、そんな大企業は少ない。

>>1に挙げられたコールセンターのほとんどは、「量」重視。
「質」を追求するなら社員で運営するし、現に派遣社員の活用が進むまでは、
直雇用の契約社員や正社員で管理が厳しかった。
人件費コストを下げるコスト重視で派遣社員を活用してコールセンターを運営
するという方針がある派遣社員主体のコールセンターは、明らかに「量」重視。

「量」重視の大企業に、既知外さんへの対応で「質」を重視した配慮を低時給派遣社員
のオペに望むのは間違い。

ビジネスホテルの宿泊料金で、有名高級ホテルのスィートルームのレベルのサービスを
求めたり、飛行機でエコノミーの料金でファースト・クラスのサービスを求めるような
類のお門違いの話。

既知外さんが細やかな対応を望むなら、正社員の対応を要求したらいいし、
オペレータが既知外さんから絡まれたら、派遣のＳＶも飛ばして正社員の管理責任者に
振ればいい。

大きなコストのかかる対応を要求する既知外さんには、相対的に高い仕事を求められる
正社員に対応させればいいこと。
それが経済社会のシステム。

おいらも今日、久々にお客様センターに電話をしたよ。
熟れたオバさんが出て軽く勃起はするね。
>>431のババアは乳を貪ってくれる男がいないんだｗ

>>434
＞あなたはオペとして失格です。基地外様からも
給料が出ていることも事実です。普通のお客様
だけでの商売は大企業ではありえません。

「給料はもちろん基地外からも頂いてますよ。」と書いておりますがｗ


>>437
あの・・・・神様、勝手に私を独り者にしないで下さい。
これでも結婚10ヶ月目の夫婦です。
私もこんな仕事だし旦那も普通のサラリーマンですし、
それほどお金もありませんが、今のところなに不自由なく平凡に暮らしてます。
ですので
＞>>431のババアは乳を貪ってくれる男がいないんだｗは
旦那が乳をｍ（ｒｙなので居ないことも無のですがｗ。
まあ、ババアっていうのは26歳ですから、厨房のあなたから見れば十分婆ですねｗ
それに今日はヒマでこんなとこにカキコしてる位ですから性格もロクでもないのは確かですｗ

＞熟れたオバさんが出て軽く勃起はするね。
それはちょうど良かった。私はどんなクレーム受けても全くダメージ受けないので
こんな私で良かったら軽く５〜６時間お相手しますよ
逆に事務処理1件分しかやらずに済むのでむしろラッキーですｗ
クレームの長ったらしい受電の記録は他の人が聞いてもまず自分では聞く機会が無いので聞いてみたいです。
どうぞ録音して晒してみてくださいｗ


　

派遣業界板　契約書

・駄スレはレスをつけないでいると自然に消えますので放置してください


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　野良犬や野良猫は相手にすると付いて来る。
　　　　　　　　　スルーすれば、付いて来ない。

ババアを釣るのは簡単ですｗｗｗ

>>431の御姉様はどんなオッパイをしているのでつか？
今夜は旦那様のチンポを咥えるのでつか？
フェラは上手でつか？
御姉様のコールセンターのお電話番号を教えてくださいでつ！
お電話をして御姉様とテレホンセックスをしたいでつ！

テクサポに戻りたい。
正社員の事務職に転職してみたものの同僚がＤＱＮばっかりでついていけない。
ＤＱＮ客を相手にしてる方が、ＤＱＮ社員を相手にするよりすっといい。

ナビダイヤルのＣＣがあるだろ。そこのババアの感じが
悪かったので本社の代表電話にコレクトコールをして
ババアの調教をチャンとしろっ！て気合を入れてやっ
た。

ｵｲﾗは、雄のCC勤務ですが、基地GAY様からのクレームはないが、おなごの重クレーマーは、最初は冷静だが地雷踏んだとたん、ピッチアップ、ぢゃく点一転集中攻撃…
今日も地雷原に行くのかと欝…

基地GAY様とどっちがらくかな？

地雷処理班としてのｽｷﾙは初級ですが…(回避不能が多いでつ……otz)

終了１０秒前に入電して１時間粘られたら残業になるのか？

>>444
ｷﾃｨguy より地雷のほうが厳しい。
ｷﾃｨguyは無意味に電話をかけてくる人だから、こちらも適当にあしらえるが
地雷は、何かネタがあって連絡してくるから性質が悪い。
地雷処理のセオリーは
相手の言うことを聞く、相手の言葉をさえぎらない、相手を否定しない
そして、相手にあなたの話を聞いています！と理解していただけるように
合の手随時散りばめる
(さようでございます・おっしゃる通りでございます、など同意の言葉）
もしこのお仕事を続けていく気ならば、スキルアップの一環として
地雷処理経験を積み重ねること。
とりあえずの糧稼ぎならば、さっさとSV・LDにバトンタッチしてください。
対応していると言っていることが理路整然としているだけに
ｷﾃｨguyよりも心が重くなり、
自分の取り扱っている商品(もしくわサービス）に対してｷﾞｼﾝｱﾝｷ！！となり
業務に差し障ります。

お盆が近くて霊に憑依を受けてる社員・SVとクレーマーが多いね

怒鳴るだけの奴より、淡々と論理的に攻めてくる奴の方がたちが悪いぞ

でも怒鳴る奴の方が聞いててしんどいからやだな

怒鳴られるのも嫌だけどネチネチ1時間とかも辛い。
怒鳴る人の場合音量下げれば回避出来る時もあるけどネチネチは
しっかり聞いておかないとまたえらい事になってしまうw

ネチネチはどんなに丁寧に謝っても
「その態度は何だ、申し訳ございませんいってんじゃねえよ」
と、どんなことも難癖つけて来て始末に終えない

クレディセゾンの江古田の受信業務ってどうなんですか？もしかしてすっごい定着率低い？毎月募集してるし。それも複数の派遣会社で。何であんなに大量に募集してるんだろう。みんな何が原因でやめていくんだろう。応募する前にそれが知りたいです。

クレディセゾンの江古田での受信業務ってどうなんですか？もしかしてすっごい定着率低い？毎月募集してるし。それも複数の派遣会社で。何であんなに大量に募集してるんだろう。みんな何が原因でやめていくんだろう。応募する前にそれが知りたいです。

>>452
>>453

…本名晒してんの？

クレカのセンターとか携帯センターは客層と問い合わせの内容が
かなりアレなんでしょ。

444です。
446ありがとうございます。
今日は地雷除去はイイ感じにさばけて、おばーちゃん(ﾊﾘﾈｽﾞﾐのように導火線いっぱい)に感謝されました。
お客の話しっかり聞くだけだったんですが、違うもんですね。

４５２＞研修で覚えることが多いですが、慣れれば平気ですよ！丸暗記ではないから、適度に生き抜きできるくらいの人のほうが、長続きしているみたいです。まじめすぎて、「私は何でできないんだろう・・・」って考え込む人のほうがしんどいみたいですよ。

リーダーに変なババア多いんだよあそこ

通販の受付ってどんな感じでしょう？
大量にアル商品の説明とか求められたら困るなぁ・・・
クレームもおおそうだし。経験者の方いらっしゃいましたら
体験談おねがい

通販の受注センターの派遣に応募しました　面接は後日
人間関係とか　大丈夫かなあ

>>460
報告待ってます。

>>456
お疲れ様です♪
しばらくは｢お話を聞かせていただく」というスタンスで処理をお願いします。
そのうち、地雷のカテゴリーわけができるようになります。
☆善意の人（その企業のファンの暴走系）
基本的に話しを聞いていればよい、きちんと話を聞いていないと発火する可能性あり
・知識があるので披露したい
・以前から抱えていた愚痴を聞いて欲しい　　など
☆悪意の人（いわゆるクレーマー）
話を聞いても収まらない、揚げ足を取る、
わざと声を荒げさせるようなことを言わせるように仕向けた言動
・難癖つけて「なにか」を望んでいる

最初からクレーマーは存在しないと思います。
クレーマーはオペレーターが顧客をつけあがらせてしまった結果の産物だと思います。
お詫びは肝心ですが、まず話をよく伺うこと、同意することに集中して
お詫びは出来るだけ避ける。
お客様のお話をお伺いしていくうちに「怒りのつぼ」がわかります。
その「怒りのつぼ」をお客様が伝えてきたら、
同意すると同時に復唱してください。そして共感してください。
善意の顧客は、それだけで満足して納得します。
無論、今後の対応について、お返事できる範囲で対応してください。
難しいようなら「上のもの」に引き継いでください。
(地雷の場合｢上のもの」に対応引継ぎは、特別扱いと言う満足があり有効）

これで満足しない場合は｢クレーマー」と認知していいです。
話を聞いても時間の無駄です。さっさとＳＶへ引き継いでください。
あなたが「上」を目指しているのならば経験してみるのも手です。

がんばってください♪

>最初からクレーマーは存在しないと思います。
>クレーマーはオペレーターが顧客をつけあがらせてしまった結果の産物だと思います。

それだけに限定するとマズイと思う。特にこの後半の
>オペレーターが顧客をつけあがらせてしまった結果
の部分。
明らかに会社側の商品やサービスに問題や瑕疵があることを会社側が承知してるが、
会社側の方針で、その商品やサービスの問題への補償を行うつもりが全くないケース
がある。
三菱自動車の問題なんかは一番わかり易い例だろう。
そういう、とにかく自社に都合の悪いことは、顧客に皺寄せを押し付けようとし、
コールセンターや問い合わせ窓口には適当にあしらうように指示している会社も
あるだろう。通信会社で「Ｎ○Ｔから依頼された・・・」と嘘のセールストークで
セールスして明るみに出た会社もあるし、顧客に全く原因がないのに、顧客に
損失を付回すような姿勢で顧客をあしらおうとして、クレーマーに進化する顧客が
出てくる。
それらは、やはり顧客の責任ではなく、企業の責任。

それから、クレーマー以外に、商品やサービスの購入者でなく企業に関わりも無いの
に、単純に嫌がらせ＝業務妨害目的で電話してくる人もいる。
これはクレーマーでなく、「嫌がらせ」だね。

>>462
SＶに引き継げばいいというが、クレーム電話に簡単にSVが替わりに出てくれる
ようなコルセンも最近少なくなっているような気がする。

電話に出た瞬間に「俺は山田（仮名）だ、こないだの件どうなってるんだ？
あぁ？どのようなお話じゃねーんだよ、さっさと上の奴と替われや。」
こんな方も増えたような・・・。善意、悪意だけで区分けできなくなってきてる
気がしますわ。

クレーマーも客だ。対応も時給のうち。ひたすらお詫びとお礼。
客や見込み客でも無いのにクレームをつける人でも区別できんしな。
２０年もお前らの商品を使っているとか平気でウソを言う奴も多いｗ

>462
なんか知ったふうなこと書いてるが…実務経験なさそうｗ
何も分かってないみたいですな

>466
多分ベルとかでちょっとＳＶとかしたことがある奴だよ！！
ほっとけ

>>467
きっとそうだね。
クレーマーって最初からクレーム言ってくる奴が9割じゃん。
だからクレーマーって言うんだよ。

>>466-467
二人には同意。

>>468
あんたの言ってるのは違うと思う。
あんたも、>>466-467で書かれているタイプだな。

はいはいわろすわろす

今月末事務の契約が切れる。
「テレマのお仕事がしたいです」と営業に言ったら
「テレマなんかやりたいの？」と言われた。
なんかってなんだよ。

テレマの案件が少ない派遣会社なんだろう。
テレマ案件があふれてて人集めに苦労してるとこは、
すぐに「じゃあ、これどうですか？」っていくつか提示してくる。

テレマといえば
もしもし、ベルシステム、TMJあたり？

今お盆休みだから案件少ないのかな。
休みあけに増えるか。土日休みのテレマを探してるんだが
土日休みは難しいのかな…。

>>460
２週間限定（新刊が出て注文が多い時期）でやった事あります。
声かれてたいへんだけど、精神的には楽でしたよ。
受注専門だったので商品の詳しい説明やクレームは
別部署（違う電話番号）で受けてました。
買う気で来るお客さんだから間違えない様、落ち着いてやれば大丈夫。
方言とか、子供をあやしながらとか聞き取りにくい電話もあるけど
結構、人様のお役に立ってる！感もあって充実した毎日でした。

あ、>>459さん宛でした。

オペのオンナどもを電話で屈服させるとチンコが勃起する
時があるだろう！明日も大切なお客様たちに屈服し続ける
オンナども！オンナを磨いとけ！

475 通販のｺﾙｾﾝ辛いですよ。１ヵ月も働けば人の役に立ってるとか、充実なんてとてもじゃないけど思えない。回線パンクするほど鳴るときは逃げ出したくなる……

ネット証券のコールセンターはやめた方がいいと思う

取引時間中、取引時間直前にシステム障害発生したら鬼のようなクレームが来る。
俺の周りでも数千万から数億以上運用してる人がいるが、障害で数十万以上
被害を受ける場合がある。
お金が絡む以上クレームもすごいと予想され、以前携帯の総合オペした経験がある
だけにネット証券のオペは絶対したくないと思っている。

担当から電話着ました
募集は受信のみだったけど実はクレーム対応もあるそうです　ゲ
それで1400円はどうなんだろう？

てか何の通販会社か聞き忘れちゃったよ

>>480
通販の会社には、たいていお客さま相談ダイヤルがありますけど、そこが分からない人が受注のダイヤルにしてくることが多いです
返品保証や納期についての問い合わせで、分からないときはSVに替わればいいと思いますよ

みんな今日、いくつオペのオンナを屈服させた？

>>479
このスレでは、そんな心配は無用だと思う。
外務員資格を持ってる人は、他のスレを見てるだろうから。

>>478
そうなんだ。
ＮＴ○で胃潰瘍になるほど追い詰められた経験があるので
私にとっては良い環境でした。
ま、期間限定で気が楽だったってのもあるかも。

客に謝れと言われ、謝った。
泣けと言われれば泣かなきゃいけないの。
悶えろと言われれば悶えなきゃいけないの。
客に支配されるのが職務みたいだよ。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰ＝苦情係ですから。総合受付であればあるほど、客の奴隷。

>>462
>そして共感してください。
♀でつが、漏れもｸﾚｰﾑには「共感」がいいと思った。
でも官公庁系は「共感しすぎないように」とお達しがあった。
提供した側（役所とか）に、期待しすぎている（現実を知らない）方が多いので
「税金払ってるんだから、当然でしょ」的、不可能な要求のｸﾚｰﾏには共感せず
「馬鹿、あほ、使えない奴、上司出せ」と言われても「聞く耳もたず」、
相手にしません。
以前大手系列の仕事で♂のｸﾚｰﾑに当った時、共感してあげました。SVに確認したら
「期限が過ぎているので当社では対応できないので断ってください」と言われ、
対応不可能と伝えたら、初めよりもっと怒り始めた。共感してあげてたのに
どうして怒るの？と思ったけど、現在の仕事を初めて、ｸﾚｰﾑの要求が不可能
だったらヘタに「共感」すると「要求は通る」という望みを与えてしまって
逆効果だと知った。ささいなことだが、クソミソのオペセンバイトだが、
知識が増えてｽｷﾙｱｯﾌﾟしたようで、うれぴい。
ファイティングな性格のクレマーには、こちらも強気で出た方がいい場合もある。
だが対応も業務知識もハイレベルな人が使える手である。

サラ金の督促ってやっぱキツイですか？
時給高い点は魅力なんですけど。
以前通販の受信やってました。

>>487
気の強い♀どももお客様の前では最後は屈服するしかないよ。
それだったらお互いダメージを深めて終戦するより、終戦の
仕方を研究した方が良いと思う。

コールセンター難民になってしもた…。

派遣社員のコールセンター勤務（男性、３０代半ば）だが、
「侍系資格」浪人崩れのためろくな職歴無し。
資格は諦め正社員に応募するも連戦連敗。

数年前２ちゃんで「コールセンター難民」という言葉を目にしたが、
現在納得せざるを得ない状況です。
そこで定義されていたのは、社会からは別の職種で使えないと思われ、
当人はコールセンターのある意味での楽さ加減から
他職種へ移行する意思が無いということ。

漏れは他職種に移行したいのだが、やはり年齢と職歴がネックだな。
皆さん、脱出する際にどのようなアピールをしてますか？
漏れは、電話での営業よりも対面営業に移りたいと話しているが駄目…。

まだコルセンでの仕事始めて１５日ぐらいだけど、
既に辞めたくなっちゃってる。
研修３日ぐらい実務に入って、
全然教えてもらってないような電話かかってきても、
絶対電話を取り次いでくれなーい。正直、対応しきれない。

↑どんな会社のコールセンターなの？

こんどマスコミがよくやる選挙の世論調査の発信することになった。
いぜんやったことあるけどマスコミに自分の意見が出るから、
わりと協力してくれる人がいて楽しい発信業務でしたね。

何のカタログか会社か教えてもらえなかった
「今の時点では教えれません」だって
そういうもの？

研修での時給は下がるけど金額は答えないんだよ
なんで？

そんなにもあいまいなもの？

某化粧品会社のコールセンターだけど、辛くない


けど時給安すぎＴＴ

>>493
あたしの場合は研修はいるまでどこの受注センターか教えてもらえなかったよ

えー？派遣でそれはおかしくない？？？？？？？

>>493
派遣会社に勝手に鞘取られてるんだよ。多分。

派遣会社と派遣先では、例えば、時給２０００円で請負契約していたとしよう。
そして、派遣社員には時給１５００円で雇う契約だったとする。
そこで派遣会社は派遣先から要求されていない、研修期間中のディスカウントを
まるで派遣先から時給引下げが要求されているかのように、
「研修期間中は時給１３００円」とか言って、鞘を抜く。
派遣先は実際には時給２０００円を派遣会社に支払う。

「研修期間」なんてものがそもそも派遣先企業は区別してない場合もあって、
「研修期間（何日、何週間、何ヶ月）」とか「研修中の時給」なんて、
派遣先企業が何ら要求していない、派遣会社のでっち上げの作り話だったりする。

こういうのは、テレマに限らず、派遣の場合ある。

オペレーターはフェラをする気持ちでするもんだ。

>>495-496
微妙だね。

派遣先がテレマ専門会社で色んな企業の代行してるところなら、
テレマ会社への派遣であって、取引先である受注企業はどこか知らされない
のかも。
しかし、通販会社自体に派遣されるなら、どこの企業かを説明されないのは
確かにおかしい。

でも、テレマ会社のバイトなら、どこの企業の担当になるかを採用前は教えない
ってのは普通かもしれない。

コルセン半年しかやってないけど
今月で辞めます・・・（；´д｀）
それでも派遣の中では長くいた方・・・
すっごく長い人（おばちゃんとか主婦に多い）は
７年とかいるけどね。
あとは皆数ヶ月で辞める。

>>500
なんのコルセンだったの？
しかしたいがいどこでも数ヶ月（ヘタすりゃ数日とか研修中）でやめる人と
何年も続く人と極端だよね。

長くいる人はもう転職先が無い人です。
あと上司にえこひいきを受けてる人ね。

長くいる人って、気の強そうな人多いですね。
私もう辞めたいけど、いつ言おうかいつ言おうかって感じです。

なははは

ニッセイビジネスサービスの派遣ってどうですか？文京グリーンコートの受信はしょっちゅう募集していますが、勤務環境がひどいってことなんでしょうか？応募する前に迷います。できれば長く勤めたいもんで。

>>501
某家電製品のコルセン
社員も無能だしﾔﾝｷｰ主婦多いし
クレーマーも多いしｳﾝｻﾞﾘ

時給があと500円高かったら続けたいけど、もうだめ

今来てる仕事の口ふたつ。通信関係の総合受付と大手銀行ATMの客のサポート、どっちがまし？

ＡＴＭサポートのがいいと思われ

ＡＴＭはクレーム対応があるかと。でも通信よりなんぼかまし…かなあ。

新聞などの報道で会社の不祥事を見つける→社会正義の為に言ってるんだと
オペの雌を攻撃して屈服させる（屈服せざるおえない）。
出来ないことが判っていて質問する→数多い業者からお前のところを選んで
いるんだ。企業努力をしないのは顧客への怠慢行為だ･･･などとオペの雌を
攻撃して屈服させる。
いずれ屈服するんだから抵抗しないオペの雌が優秀だな。
抵抗して最後は屈服するとダメージが大きくないか？

>>511
もう一回言って

サラ金ＡＴＭサポートやったことあるけど楽だったよ。客変なの多いけど

>>511
やりたくない男にフェラをするのに抵抗後も初めからも
ダメージは一緒よ。
大切なお客様にご満足をしていただくために上手なフェラをする
ようにご対応しております。

コルセンは
つなぎ程度でやれよ・・・

>>502
同意。
もはやコルセンでしか生きていけなくなってるんだよね。

今日、某保険会社のコールＣに電話をしたが勃起しなかったので
そこの保険を止める。

糞忙しいのにこんなサイトにはまってしまった…。
http://www.geocities.jp/you_you1411/link.html
おまいら、道連れな！

>>517
殿方を勃起させるのも商品の付加価値よ！

コルセンでしか生きていけないというか、それだけスペシャリストになれれば
派遣でもそれはすばらしいことなんじゃないの？
年取ってもその実績でどこ行っても続けられるだろうし。
まあ自分は3ヶ月でそろそろ辞めたくなってるけど・・・。

派遣業界板　契約書

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コルセンやったあとで、事務職の顔あわせ行くとイヤがられるよ。
コルセンの仕事は事務とは違いますからって。
私、同じこと数社に言われたよ。
このままコルセンで生きていくしかないのか？って不安になった。

やっと事務の仕事が決まったからホットしてる。

>>522
だからコルセンははまってはいけない仕事なんだよ…

ウザい人間関係が比較的少なくて済むことぐらいだね
コルセンのメリットは

>>519
勃起だけ？私なんか射精させるわよ！もっとスキルアップしなさい！

テレマ請負業社のトップ3どこなのでしょうか。

汚凸、喪死喪死、べ●

汚凸って外資の？

みんな！日研のコールセンターへ電話して日研で働こうよ！
日研の仲間が沢山いてすぐお友達が出来るよ（＾＾）
日研の社員が親切丁寧に指導してくれるから安心して働けるよ（＾＾）

某テレマのコールセンター派遣！
初めてのコールセンター経験でやっと慣れてきた。

　やってることは、インバウンドで主にＯＰのモニタリング。言葉使いや顧客との会話チェック。
会話内容チェック。時にはＯＰが怠慢でないか1日の受信回数のチェック。
　受信時間少ないと怠慢と判断され、引退してもらうらしい。

　職場内で他人のあら探しみたいで嫌になった。
　この仕事辞めます。

>>530
自分はOPでしたが、言葉遣いを毎回といっていいほど注意されて
かなりストレスでもう辞めた。
受信なのに件数が少ないと怠けてると見られてるような気がする
のも嫌だったな　一件一件重箱の隅つつかれるのはたまらんね。

>>530
その求人、しばらくの間ずっと出てたよね。
なかなか応募者がいないんだなと思ってた。
派遣会社がもちろん内部で紹介してただろうけど、応じる人がなかなか
見つからなかったのだろう。

>職場内で他人のあら探しみたいで嫌になった。
みんなそう思ったから応募しなかったし、紹介されても受けなかったんだろう。

そして、あなたが派遣されたのに、もう辞めるのか。

オッパイが良いからコルセンに向いていると言われました。

某サポートで次の更新したくないと言ったら、
人手不足で説得されて延長することにした。でも後悔。
いっそ>>530にあるような怠慢引退勧告してほしい。

>>534
無理矢理延長なら時給交渉ですよね・・・

時給交渉なんかしたら居づらくならない？

どう思う
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1054266526/301

派遣業界板　契約書

・駄スレ（および駄レス）はレスをつけないでいると自然に消えますので放置してください

時給交渉をして、三ヶ月勤務してやっぱし嫌だったから次の更新時で辞めましたよ。
でも、普通に次の仕事の紹介もあったし
時給交渉ってしたモン勝ちなんだな〜と。特に人がめまぐるしく変わるコルセンは
交渉すべきだと思います。

アメリカのコルセンはインドに殆んど取られてしまったみたいだけど
日本は大丈夫？

>>540
もう沖縄等の地方どころか
中国に当たり前の様に増えてるよ。

中国政府は日本向け大連にコルセン作ってるよね。
最近の時給のダウンはこの影響もあるのかな。

前に中国のコールセンターで働く日本人をテレビで見た
オペはほとんど日本人でやっぱ給料も現地単価みたいね。
今中国で暮らす分にはいいだろうけど将来どうすんだろう。
正社員で中国に行ってるいってわけでもないのに。

中国にサポセン作ったデルは、日経の雑誌で顧客満足度１位から７位に転落。

うちのコールセンターに韓国、台湾、インドと多国籍だけど皆日本語ペラペラ
つーか在日の人もいるけどね

>545
エロ視聴者の多い某衛星放送ｶｽﾀﾏｰでつか？

>>490 さんまた見てくれるかな？　なんかとっても胸が痛くなります。
資格とかは全然ちがいますが、自分も似たような境遇だから。。
違うのはこれからコールセンターで働こうとしていることです。
年齢的にももう普通の所では働けないみたいだし。。

>>547 さん、レスどうもです。　　　490です。

コールセンターで正社員として働くのですか？
派遣板だから、派遣社員としてでしょうかね？

547さんの性別、年齢、職務経歴が判らないので何とも言えませんが、
「正社員」を求めているならば、派遣として足を踏み入れるのは危険かと。

男女差別の意識はまったく無い自分だと思っていますが、
男性がこの業種に長く浸かってしまうと、次（別の職種）が無くなるという
現実を自分の周辺だけでも嫌というほど見ていますので…。
男性で別の職種の正社員を目指す人が長く続ける仕事ではないようです。

自分は転職板常駐者ですが、そこで言われている「ＤＱＮ企業」でしか
面接に進めませんし、しかもＤＱＮ企業の面接さえ通らない自分が嫌です。

>>548
>・・・のためろくな職歴無し。
ってあったけど、正社員としての勤務経験は無いのですか？
正社員での営業職の経験でもあれば、状況は異なるかと思いますが。
勉強のために派遣だけやっていたということでしょうか。
だとしたら、コールセンター勤務だったから転職が難しいということだけよりも、
正社員歴がないので応募企業から評価され難いということの方が大きいのでは
ないでしょうか？

>>549 さん、490=548です。

正社員の営業職経験はありますが、たったの７ヶ月間しかありません。

いや、他にもＤＱＮ営業２社分と塾講師１社分の正社員がありますが、
この３社合わせて半年しか無いので職務経歴書に記載しません。

まぁ、つまりは長続きしないだけの自分ということですな。
２ちゃんで自己分析するとは我ながら情けない限りです。

連投申し訳ない。

>男性がこの業種に長く浸かってしまうと、次（別の職種）が無くなるという
現実を自分の周辺だけでも嫌というほど見ていますので…。

ある地方で通信系のコールセンターに居たことがあります。
地方のセンターを閉じて東京に集約されることになりました。
そこに勤務しているスタッフは東京行きか、派遣元同じの別の派遣先、
もしくは別の仕事を探す事態になったのです。

同僚の７歳下〜５歳上の同性１２人は派遣会社変わろうが変わらなかろうが、
９人が結局コールセンターに収まったという状況を見て悲しくなりました。
皆コールセンター難民でした。
（残り２人は留学、１人は家業に収まりました。）

>>550
色々なご事情があると思いますが、転職活動頑張ってください。
横レス失礼しました。

もと490さん、丁寧なレスありがとうございます。
でも　自分はそのコールセンターですら採用の連絡が来るか来ないか、現在
(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル状態で待っているような人間なのです。。

もう普通の会社には就職できそうもないので、ここでも話題になっている
日研○業にも面接に行き、都内の工場（日野）で働く直前まで行ったのですが、
体力的に続くかどうか心配で、一旦そちらをキャンセルし、
それでコールセンターの募集に応募した位なのですよー。

会社を辞め、ある勉強を続けもはや　４０歳！！！　
高齢の母がいるので、他県の工場には勤務したくないので
（ﾋﾄﾞｲ言い方かもしれませんが、母がこの世を去ったら、自分一人他県の
工場に行ってもいいと考えていますが。。）
41になる前になんとか就職したかったのですが、現実はなかなか厳しいようです。。。

549 さん、現状を作り上げてしまった自分を悔やみながらも転職頑張ります。

547 さん、様々な要素があって難しい面もあろうかと思います。
お互い年齢制限に泣かされているようですが、何とか派遣や業務請負の
スタッフとしての就業は避けたいと思いませんか？
このご時世、正社員としての保障は大企業や安定企業を除いて期待出来ません。
それでも、派遣や請負の半年、３ヶ月、下手すれば１ヶ月更新という
紙切れの契約を続けなければならない状況は辛いですよ。
お互いに就職できるように頑張ろうではありませんか！

>>490 早速のレスありがとうございます。

とても励みになるお言葉ありがとうございます。
>>490 さんはまだまだお若いし、絶対チャンスがあると思うんです。

ただ、正直、自分の場合、これ以上期待して正社員の道を探しても、
歳だけいたづらに取ってしまいそうで。。
>>490 さんはどのような転職活動をされているのですか？
また、もしよければ転職板で情報が収集できるようなスレをお教え頂くことは
可能でしょうか？

お時間だけ取ってしまうような質問ばかりで心苦しいのですが、
何卒宜しくお願い致します。。。

547 さん、派遣で仕事しながら転職活動するのがよいかもしれません。
うまくいっていませんが、自分はそうしてます。
活動方法はリクナビキャリア、エンジャパン、毎日キャリアナビの転職サイト。
他にハローワークに足を運んでいます。

さて、転職板のスレッドですが、次のようなところＲＯＭしてます。
２ちゃんなので悲観的な意見が多いのは否定できませんが。

30歳以上の転職できずもがいてる奴集まれ！Part2
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1116426881/
無職歴長かったけど就職に成功した人の体験談Part7
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1119408965/
★ 35歳超45歳未満の転職サロン Part47 ★
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1121289088/l50

これからコールセンターの夜勤です。
うちは１ヶ月更新なので、日々戦々恐々としています。

>>490 さん、　またまた早速のお返事ありがとうございます！
夜勤頑張ってくださいね。

あと、490さんが励ましてくださるので、
何気なく、マンパワーの情報を見ていたら、
自分のキャリアでも応募できそうなお仕事で紹介予定派遣の
お仕事があったので、元気を出して早速明日連絡してみます！！

（マンパワーって同じ英文事務とか翻訳とかでも他社さんより
時給が低いけど、チャンスがもらえるならそんな贅沢いっていられません！）

みんな、がんばってね
がんばろうね(´･ω･`)

台風のため明日は臨時休業

>>547　さん、そうです、前向きが一番ですよ。
と消極的な自分が言ってみる。
消極的な自分に対しての自戒の念をこめて。

語学の勉強、もしくは留学されていたということでしょうか？
武器があるのは素晴らしいことです。
紹介予定派遣は巧く機能すれば良い制度だと思います。
連絡、公然と実施される顔合わせ、そして採用と
547さんが首尾よく運ばれんことを祈っています。
良い報告お待ちしてます。

自分も紹介予定派遣狙いに変えてみようかな…。
ＤＱＮ会社を避けるには有効な手でもあるので。

>>490 夜勤お疲れさまでした＆お早うございます！　

さい先の良い報告をしたかったのですがw
早速　＿|￣|○　状態になっていますww

実は今回のコールセンターの仕事は、
以前NT○ソル○という派遣会社に面接に行ったときには
即日採用決定したコールセンターと同じ所なので、
今回別の派遣会社で応募していたのを見て
「これなら多分大丈夫だ！」と、(((( ；゜Д゜)))しながらも、
正直自信がなきにしもあらずだったのですが。。。

見事に連絡がありませんw(採用決定者には本日１８：００までに連絡が
あるそうですがもう無理だと思います。)

〜　連続カキコスマソ　続き〜

マンパワーの方は営業の方からの連絡待ちなので
なんとも言えないですが、やっぱり40で自分のようにきちんと
した就業経験が少ないと、やっぱり色々と難しいと思います。

（大学を卒業してからフリーターとかデザインの学校に行っていたりして、
正社員で働いたのはなんと過去の６年間のみ！！
その後も紆余曲折がありまして、とても恥ずかしい経歴なのです。。。）

490さんが私のような者を励まして下さって涙が出るほど嬉しかったです。
でも、やはり自分の場合、現実を見ることも必要だと思います。
マンパワーの方が駄目そうなら、やはり日○市の自動車工場で働くことに
なると思います。　

ただこちらのスレを色々見て、派遣を通さず、工場の直接の期間工で
就業したいと思います。

それに今の自分の人生は全てが自分の選択の結果なのですから、
たとえどういう境遇でも、自分の人生を明るく精一杯生きていこうと
思っています。　とりあえず、実母と養母が往生するまで
これ以上親不孝しないで頑張りたいと思っています。

でも、しばらくはこのスレを覗かせてください。。

>>547 さん、連絡来ましたか？弱気にならないでくださいよ。
期限ギリギリまで望みを捨てないでください。
547さんの成功体験を見て、僕も前向きになりたいんですよ。

>正社員で働いたのはなんと過去の６年間のみ！！
その後も紆余曲折がありまして、とても恥ずかしい経歴なのです。。。
547さんより６歳下ですが、正社員経験年数を考えると
僕のほうが恥ずかしい職歴ですよ。
「恥ずかしい経歴」と認識している僕は面接が辛いです。
547さんはどのように面接を乗り切っていますか？
フリーター期間の説明をどのようにしていますか？
僕は資格浪人を隠すので上手く説明出来ていません。

>これ以上親不孝しないで頑張りたいと思っています。
身につまされる言葉です。僕こそが親不孝ものですよ。

>派遣を通さず、工場の直接の期間工で
就業したいと思います。
派遣や請負よりは直接雇用の方が良いですよね。
正社員登用制度が有れば望みを繋げますから。

僕こそが現実を見ていないようで恥ずかしくなって来ました。
しばらく夜勤専門で生きている僕はお日様に顔向けできません。

>>547
すみません。私の配慮の足りない発言で凹まないでください。
あなたの方が私よりずっと若くてチャンスがあるのですよ！！

私からのレスがあなたのお役に立つかどうか分かりませんが、
実は自分は通訳を目指していました。　その事は面接では隠していません。
そのために、これまでも英語を使う仕事に応募していました。

>>563 さんがなぜ資格浪人の事を隠されるのかは私などには
伺い知ることができませんが、　そのことは隠した方が良いのでしょうか？
あることにチャレンジしていたことは決して恥ずべき事ではないと思うのですが。。

そして結果として、あなた様がご自分の判断で、
その資格に向けて勉強しながら、その資格が役に立つようなお仕事に
応募するならそれはそれで無駄になることではないですし、

もし全く違う分野に挑むのであっても、個人的には、
人生の経験の上で、マイナスになることなんてないと思っています。
何故そうするのか、客観的な分析を面接の時に言えば良いのではないでしょうか？


とりあえず、自分の事を少しお話ししますと、
大学卒業後、フリーターをやりながら服飾デザインの専門学校に行ったのです。
しかし結局「スタイリスト」として独り立ちすることが
できなかったので、２７歳の時にご縁のあった一応上場企業の会社に
就業することができました。

すみません。↑も自分(547)と490さんを混同しています。　(^_^;)

その時に面接では、こういう風な事を言いました。

＊今後も初志貫徹ということで、「スタイリスト」を目指す
ということも一つの生き方だと思いますが、
私は、年齢的にもやり直しが効く今の段階で、新たな
チャレンジをすることを選択しました。

どうして一人立ちできなかったの？
というような質問に対しては
「恐らく、成功されている方に比べて、努力も才能も運も足りなかったの
　だと思います。　ただ、自分なりにトライしたことについては全く後悔していません。」

長くなってしまいました。　なんかチャット状態になってしまって、
不愉快な方もいらっしゃるかもしれません。
すみません。。

>>547 さん、アドバイスとお返事ありがとうございます。
へこむことはありません。ご配慮どうもです。

確かに面接において、隠す必要はありませんよね。
何かを隠して臨む面接はよそよそしさが現れてしまいますので。
資格を目指していたことを含めて自分を受け入れる必要があります。

547さんには英語とデザインという２つの武器がありますので、
なんとかそれらを活かせるようなお仕事に就かれることを祈っています。

僕は大学生の時にマスコミにこだわり過ぎて就職を失敗しました。
本体周辺に契約として潜り込みながら、本体を目指していましたが断念。
その後田舎に戻り正社員を都合１年経過後、資格へ方向転換。
資格の専門学校に２年通うもそれも断念。その後派遣です。
記していると本当に情けなくなりますが、それをも含めて自分を
受け入れた上で面接で否定的な意見を出さずに正直にいきたいと思います。

繰り返しになりますが、何とか正社員目指してお互い頑張りませんか？

仰るとおり、チャット状態になっているのでそろそろ遠慮しましょうか。

490も547も、がんばってな。

NT○ソル○
はヤバイっ所

どこならいいの？？

いい所はあんまおおっぴらに募集してないんだって

コールセンターって激務ですか？

>>567 さん　エールありがとうございます!

>>490 さん、返事遅くなってすみません。。
色々とお忙しいと思いますのでご迷惑かもしれませんが、
自分のような人間でよければ、気が向いたらメールでもください。
もちろん、メールを義務に感じないでください！
ご迷惑ならスルーしてくださって一向に構いません。

一応メール欄にアドレス入れました。

ただし、明日から３−４日、しばらく東京を離れますので
すぐ返事を出せない可能性大ですので、
万一メールを下さった場合、その点ご了承下さい。

話しぶった切りすまそん
督促の仕事ってしんどいですか？

>>573
肉体的にはそうでもないが、
覚えることが結構多いので、慣れるまでは大変かも。

私も督促しだして一ヶ月だが
何回同じ事聞いても覚えれないのが苦痛

>覚えれないのが
一応お客さんと話すんだから、正しい日本語から覚えような
初期督促は基本さえ掴めばｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽが最重要視される業務だから楽だよ

真性DQNです。
高卒でずっとフリーター、職歴無３３歳♀です
今までお水とスーパーのレジしかやってこなかったため
皆さんより常識が欠如してると思います。

テレオペをやりたいのですがベルは落ちました
パソナは顔合わせがあって気後れしています。

過去ログ読んだらNTTソルコは即決？とか。。。
後がないので条件が悪くてもやとってくれるところを探してます
レジは膝が悪くてもう無理です。

ソルコ以外にも即決してくれるような派遣会社ご存知でしたら教えてください。
とりあえずソルコ行こうと思ってます。

>>577

上でも語られているように、テレマは次が無いよ。
女性だからイイのかも知れんが・・・
事務系で何か探したほうが良いかもね。

ちなみにソﾉﾚコはキツイと思うよ。
年中募集していることからの推測だけどね。

>>578
はい、ジムをやるにしても今はﾜｰﾄﾞもｴｸｾﾙもできない状態でして・・。
もう少し探して見つからなければ試食販売でもします。。
もうお金ないし（;´Д｀）

>>579

膝が悪いという言うことだからやはり座り仕事がいいよねぇ。
コルセンならばブラインドタッチとインターネット出来る程度でＯＫだし、
コルセンしながら何か身につけるのが次善の策かも。

ベﾉﾚはＤＱＮだから落ちてよかったかもね。
まぁ土地にもよるけど、関東関西ならば深夜のコルセンも多いし、
北海道や沖縄なら損保保険関係のコルセン多い。
応募者が比較的少ない深夜が狙い目かも。
ただし深夜手当出るところが条件で探すがヨロシ。
ベﾉﾚは深夜25%増しではなく、深夜手当100円だ。
これで東証一部とはナメテルよ。

>>580
何回もレスありがとうございます
ベルはDQNと聞いてなめてかかったら落ちてショックですorz
ﾃｽﾄはできたように思ったんですけど・・・

私は関東です。
フルキャストテレマーケティングはHPに仕事が一つも載ってないし、
アデコか栗がいいかなと思ってます。

それでもだめならもうどこでも( ;´･ω･`)人(´･ω･`; )

>>581

上記に書かれた会社ではアデコがいいかも。
テレマ専門会社ならば、もしもしほっとらいんが比較的受かりやすいと思う。
25%増しもあるしね。
関東ならばテレマの仕事は溢れてるだろ。

>>581
諦めずに頑張れ！俺はテレマからの脱北を頑張る！

>>582
５７８さんはお若いのでしょうか。
だったら脱出の道はいくらでもあるかと思います。


アドバイスありがとう。凸ともしもしも候補に入れてましたので登録してみます( `･ω･´)


確かに情報誌にもテレマの仕事あふれてます確かに。
やるだけやってみます。

【NEWS】電話オペレーター派遣――希望者不足で時給上昇（価格追跡）
人材派遣市場で、コールセンターの受発信業務を担当するオペレーターの派遣料金が上昇している。
派遣市場全体で職種を問わず派遣スタッフは不足しているが、中でもオペレーター不足は際立っている。
　料金は今年に入ってから上がり始めた。派遣会社が派遣先に請求する料金は首都圏で
一時間１８００―２２００円（税別、交通費別）。派遣社員に支払われる時給は１５００円前後で、
昨年に比べ１００―２００円程度高い。
「事務職と同水準の時給ではオペレーター職を選んでくれない」（派遣会社）という。
　大手派遣会社ではオペレーター派遣の依頼が急増、スタッフが充当できない案件が積み上がりつつある。
アデコ（東京・港）は今年度、オペレーター派遣分野の売上高を前年度より二割強増やす計画。
テンプスタッフ（東京・渋谷）でも昨年に比べ一・五倍のペースで受注が増えている。
高いスキルや知識を求められる割にストレスが多く、時給に見合わないとの声が多い。
コールセンターを開設してスタッフを集めても、契約が切れると更新をせずに多くが辞めてしまうという。
　事務職や秘書と違う新しい職種だけに、働き続けた場合にどのような将来像が描けるのかを
派遣会社もまだ提示できていない。「時給を上乗せすれば人材が確保できるという状況ではない」（テンプスタッフ）
のは確かで、「アルバイトがする仕事」「低賃金」とのイメージを取り除くことに各社とも腐心している。
顔が見えない相手との仕事はストレスが大きい 。
★2005/08/10, , 日経産業新聞, 13ページ★

ケーブルTVのコールセンターってハードですか？
私は某通信会社の客センのアウトバウンドは経験アリです。
募集がよく出てて、時給もそこそこ・・・で研修もアリってカンジで
仕事内容もそこそこハードなんでしょうか？教えて下さい。

576さん
指摘ありがとうございます

仕事覚えが悪い&日本語がきちんと喋れない私はコルセン引退決意

>>584
やっぱり派遣会社では凸が強いのか
あとはベルシステムとかテレマ会社か

時給上がってない

突然ですが、業界から足を洗います!!
約1年間か…

正社員でＳＶやってたけど、やっぱり社員でする仕事じゃないよ。
特にアウトソーサーでやってると抜け出れなくなるよ。

どっかの企業のセンターＳＶとアウトソーサーのＳＶは
やってることが一緒でも給料安いしね。

人にスキルの奥深さを伝えるのが難しい仕事だと思った。

と無能なSVが申しております

>人にスキルの奥深さを伝えるのが難しい仕事だと思った。

ﾌﾟｯ

真面目に。馬鹿でも登録できる派遣教えてください
ベル落ちました

>>592
SSは？凄いバカばっかり来て派遣先から切られてた。

>>593
なるほど。ありがとうオー人事のとこですよね？

ssは最悪

もう最悪のトコしかやとってもらえないのよ。そういう人間もいるのさ。

明日休もう（'A`）

>>597
元気だ品ＹＯ

来週辞めよう（'A`）

ナチュラリー○○○のコールセンター最悪。
社員のSVは一生懸命教えてくれるが、センター長が悲惨。
SVがその尻拭いしてる光景見て辞めました。
あとで聞いたら、派遣会社からも問題になってるコールセンターらしい。
マルチの会社だから注意。

某ＩＳＰのコールセンターは誰でも入れる。
ＩＳＰだからＰＣの簡単な操作やインターネットしたことがある連中がくるかと思いきや、
文字が打てる程度だったり自宅にＰＣがないという人たちも入ってこれるようになった。
研修が１ヶ月ほどあるが、それでも接続の設定が良くわかっていない連中がいる。
逆にしっかりと考えをもっている人間はどんどん辞めていっている。
当然全体の質はどんどん下がる一方だが、入る人間からしたらありがたいだろう。
某ＩＳＰのユーザはｶﾜｲｿ・・

YAHOO BBか・・ｗｗ

さあ〜ヒマだからコルセンにでも電話してオペの
オンナでも屈服させるか！
商品を買っただけ楽しまんとな！

>>601
いいこと聞いた。登録しよう。あんがと

いつもﾄﾞﾓｰ求人でベルとかもしもしの求人見ていてテレマはバイトなんだと思ってましたが、
とらばーゆにも求人出してますね。
とらばにも毎週出してるのかな？

ドーモといえばテレウェイブってDQN丸出しの会社どうですか？
職ないのでいってみようかと思ってるけど

ごめん　ahooと思われるかもしれないけど、これがちがうんだ(w

>>601
最近はどこのISPでもそんな感じだと思う
5年程前なら、アウトソーシングしてないところは
ある程度のスキルを求められたが
時給2000円以上の場合もあった。

>>601
いかにも貧相で頭の悪そうな主婦何人かにISPコルセンで
オペレータしてたのを自慢されたよ。あんなの使ってるんじゃ
実態はそんなものだろうね。

＠煮負ティか

Y○Bは研修一週間でしょ

ベルってどうですか？

TMJの話ってあんまり出ないね。イマイチなのかな？

専用ｽﾚがあるからじゃない？ﾊﾞｲﾄ板に　

ついこの前までダ○キンのコールセンターで働いていました。
チーフと社員はどれも最悪な人ばかり(@_@)
どいつもこいつも偉そうにしていて、普通に会話できない人達。
特に、チーフで松○と言う女性は本当にムカツク<`〜´>
ここは、もう終わっているなあとずっと思っていた。
今、職場が変わり、いい人達ばかりでどの人も神様に見える(^^)
ああ、ここを辞めて本当によかった＼(^o^)／

ナチュラリープ○○のコールセンターどこがやってんの？
以前、台湾でそこの関係者と会った際、コールセンター運営やってますと自己紹介したら
しつこい程、お宅のコルセンでうちの商品紹介してくれと言われたよ。
ナチュラリープ○○のコールセンター全員愛用してんのかな？

>>616
愛用してません。

コルセンってシフトの融通がききそうなイメージ。

会社にもよるけどね

関西のアイデムで募集してたんだけど・・・
電力会社の引越しの受付ってどうなんでしょ？
難しい？

>>592
きちんと基礎から研修してくれる会社選んだら？
最初は時給安いかもしれないけど、一回経験積めば仕事選べるよ。
話し方とか変なくせ付く前にきちんと研修受けた方がいいと思う。

>>621
ありがとう。今日大量短期募集のとこにいってきて
一ヶ月やることになったんだ。
そこ終わったら探してみる

きちんと研修してくれてもやる気がなけりゃ覚えないよ
おいらみたいにね

やる気ないのにバイトすんの？

>>622
も●も●ですか？

短期で構わないし未経験でも服装何でも可だからﾊﾞﾝﾄﾞ関係が多い。
外見を裏切って丁寧な言葉遣いで素直、勤務も真面目というのが多いけど、
ﾗｲﾌﾞがあると軒並み欠勤するので突然ﾌﾞｰｽがｶﾞﾗｰﾝ…。
それと、ﾎﾟﾘｼｰなのか腰に鎖をじゃらじゃらつけるので電話に「ｼﾞｬﾗｼﾞｬﾗ」
という音が入っていてﾀﾏｹﾞﾀ。
それさえなきゃなぁ…。

そういうのは何のコールセンター？

>>625
(⌒^⌒)ｂ　うん
あとはシフトいっぱい入れてくれたらいいけど

>>627
男ライン獲得系じゃない？

物凄い亀だけど
>>524
わたしがコールセンターやってるのはこの通り。
事務のうざい人間関係何か真っ平じゃ！

>>628
同じかも…w
私も昨日行ってきた。なんかめんどくさそうだけどがんばらなきゃね

コールセンターも人間関係だけで成り立ってるところがあるよ。
仕事の能力もやる気もないのに、社員の責任者と仲が良かったり、
飲み友達になってるだけでシフト数が多かったり、また、ミス頻発
しても問題にされなかったり。
そんな責任者のところだと、単純にオペレータスタッフへの接し方も
恣意的で、普段何も問題が無い、むしろ、仕事の出来てるような人の
スキルの高さを責任者がやっかんで、問題にならないようなことを問題
にして辞めさせようとしたり。
そういうのは、コールセンターの中でも、受発信で競争や評価が出ない
コールセンターでは、数字で勝負しないから、恣意的なセンター運営で
人間関係がうざいよ。

むしろ、ノルマ主義や契約達成度とかの指標のあるセンターの方が、
数字が全てだったりするから、責任者が好き嫌いで運用することが困難に
なって人間関係がドライで良かったりする。

>>632
そうなんだけど、実はそうとばかり言えないセンターもあるのよ。
数字を出しても出しても意図的に隠蔽されて
ささいなミスばかり指摘して公表し
恥をかかせて追い詰めて辞めさせようとするセンターもある。

そういう所は男性正社員がお飾りで全然権限がない。
元オペレーターだった管理者やSVが嫉妬して
ハシにも棒にもひっかからないタイプのオペレータだけを残そうとする。

>>633
ＳＶのえこひいきってあるよね。
管理者なんだから自覚もって仕事して欲しい。

>>631
(⌒^⌒)ｂ　うん
頑張ろうね・・すぐ次探さなくちゃならないな(ノ_-;)ハア…

　仕事は好きでも、ＳＶのパワハラで辞める人続出のＮ＿ＩＳＰセンタだった

正社員の担当者とオペ、または、派遣ＳＶとオペの恋愛や不倫があったりするし、
男女のオペ同士でも交際してたりするのもいたりする。
当事者以外の他の働いている人からしたら、いわゆる、環境型セクハラの一種が
起こっている状態なんだけど、責任者が相手だから、派遣のオペはたいていが
見て見ぬ振り。
それをいいことに、不倫してるオペはますます図に乗って権勢を誇って、ますます
仕事をしようとしないし、基本的なクレーム対応とか自分の対応ミスでエスカレート
した不手際を他のオペや無関係なＳＶに振ろうとしたりする。

コールセンターってのは責任者が透明度のある運用をしないと、本当にドロドロ
になったりする。
そういう職場に嫌気がさして、他の人は辞めたりすると、ますます、当事者達は
邪魔者がいなくなったと図に乗る悪循環になったりする。
もう、そうなったら、一種の病気をもった職場となる。

通販の客って、意味不明なことをいって、理解できないことがありませんか？
金融の客の方が楽です。

>>636
NTT剃る子のセンターでつか？
仕事は好きなのに…すごく良くわかります

>>637
そう病気。もうある意味宗教団体化されてる。
とにかく閉鎖的。
管理者たちは辞めたオペの性格が悪いとか仕事出来なかったからと
レッテル張りする。

>>638
前通販のやったけど、ほんと楽だったよ。
短期だったからすぐ終わっちゃったけど、もう一度やりたいなー

女性オペレータの平均年齢が４０歳以上のコールセンターがある。
平均勤続年数が１０年を超えている。
コールセンターの立ち上げ時当初からいる人が多いらしく、立ち上げ当時の
会社の中で唯一の高卒の中高年社員で、社員にとっても学歴を気にしないでいい
相手の女性の派遣社員相手の部署は居心地が良かった模様。
そのため、オペレータは首にされる危機感がなく、新しい業務知識を覚えよう
としなくなっていった。
その皺寄せは責任者の部下のＳＶが全てかぶることになり、ＳＶは嫌気がさして
短期間で辞めていく。
当然、初めは３０前後だったオペレータは、１０年もいるとおばちゃん化し、
「お局」の集団に。
新人の若いオペレータは、元々業務を覚えていないおばちゃんから業務を教えて
もらえることはなく、また、逆に業務知識を習得するにつれて、お局からは
「生意気」で「自分達の存在を危うくする奴」と扱われて苛められる。

ほんま大阪のおばちゃんだけのコールセンターは、あきまへんわ。

>会社の中で唯一の高卒の中高年社員で、社員にとっても
訂正
→会社の中で唯一の高卒の中高年社員で、担当責任者だった社員にとっても

>>641
ﾋｨｰ(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ　
どんな業種のセンターでしょうか？？　

ニス○ムに登録に行ったんだけど、ネットの募集で時給1400円の案件が登録の説明の時点で1300円になってた。
「募集の記事には1400円って書いてありましたよね？研修時は1300円ってことですか？」と聞いたら「いえ、現時点ではこれで……」
と言葉濁されたよ。
今日同じ案件が再度更新されてたが、やっぱり1400の時給で募集。
どういうことだ。その案件の担当営業と話する時もう一度確認した方がいいよね。
交通費出ないしたかが100円だって大きいよー。

>>644
大きいよそりゃ。確認品

100円は大きい！7時間勤務としても700×23＝16100円も違うよう！
8時間勤務ならなおさら〜！

>>644 「募集記事には『１４００円』ってあったのと違うじゃないですか？」
と押しましょう。

私もパソナで同様の経験をしたことがあります。
パソナの求人サイトで掲載されている時給金額の心づもりでいたら、
営業担当が求人サイトには掲載していないにもかかわらず、
「記事に載ってましたように研修時は○○円（募集記事より低い額）で、それから・・・」
とさらっと流して他の説明をしようとするので、
「そんな話はコーディネーターからも聞いてないし、あなたも電話では言わなかった。
それに現時点でも求人サイトには『研修時はいくらでという注意書きもない』ですね。
それでは納得出来ません。」と低額時給での了承を拒否する姿勢を最初に見せました。

低額で相手が契約を進めてきたら、そういう相手だと思って、
「今回は見送ります。予定が違ってきますので」とお断りしてみてはいかが？
納得出来ずに引き受けるとトラブルの元です。

というか、もうトラブルの一端の状況なんでしょうが。
がんばって交渉されて下さい。
ニスコムって３社が合併した寄り合い所帯でしたよね。確か・・・

コールセンターに強い派遣会社ってどこ何でしょうか？
P、添付、陸に頼ってるが何か今一何だよね・・

>648
ベルシステムとかもしもしは？

>649
ウンコ会社

>>649
確かに強いですね。
でも実際働いてる人からいい話しは聞かないので・・ね・・・

逆に、いい話しを聞くテレマ会社ってあるか？とオレは聞きたいけど。

>>615　（ちょっと亀レスで流れ切ったらスマソ）

私もやってました！
どこの派遣会社からですか？
東日本？西日本？

有難うございます！今日営業から連絡が来て、派遣先の説明を受ける際に聞いてみました。
1400円だそうです。登録説明の時の食い違いの話はしていないのですが
先々「やっぱり1300円で…」と、言われたら食い下がろう。
シフト勤務で土日出勤アリみたいだけど土日時給アップはしないんだって……
なおさら100円は大きいです！

>>648
凸がコルセンに強いんじゃないのか？

ベル落ちた(-｡-;)

うちも土日は平日と同じ時給だよ

653>>
615ではないですが、現在、その会社で働いてます!
653さんはもう辞めたんですかー?
東日本ってチーフって呼ばれてる人居ないよね?

都下でコルセンの拠点てあるのですか？？
皆そうでしょうけど、出来れば自宅近辺で勤務したいのですが。。
でも西武新宿線沿線だから新宿に連れてかれるのかな？
ちなみにまだどこにも登録していません。

今２期かな？いろんな派遣会社が募集してる汐留の銀行系のクレカのコルセンて行ってる方います？
気にはなってるんだけどどうなんだろう・・って思ってて。

突然すみません。質問なのですが…
気になる案件を見つけて担当派遣会社に新しく登録し、そちらで話を進めて貰ってる途中に
元々自分が登録している付き合いの長い派遣会社にも新しく同じ案件が上がって来ました。
有給休暇の兼ね合いもあり、出来たら元から登録している派遣会社経由で就業したいのですが、
すでに新しく登録した派遣会社から派遣先に私の話をして貰っているよう。
業務スタートの時期が延びたので、顔合わせなどは現状待機中なのですが、
この状態で派遣会社の乗りかえってやっぱり心象悪くなるんでしょうか…？

>>661
当然その先も他の派遣さんやら、スタッフと顔合わせるだろうし、印象はよく
ないだろう…有給は誰にも公平に与えられている権利なんだから、そもそも会社で
違いが有る方がおかしいよ。有給は自分で交渉したらなんとでもなるよ。

>>662
やっぱりそうですか…有難うございます。
その、新しく登録した派遣会社の担当営業の対応が、印象良くなくてどうも不信感が拭えないのです。
この会社から紹介されて、本当に就業出来るか不安…。

コールセンターの仕事が決まりました。
初期催促の仕事。
でも私、欝病、アルコール依存症、不眠症、過敏性大腸炎
図太くと出来ないっていうけど
私は続かないのかな…

大手銀行のコールセンターで働いてます。研修は　約一ヵ月　キチンとしてくれましたが　銀行業務なので　覚える事が　多すぎです・・。

クレームで怒鳴られても平気でお茶すすれれば問題ないよ、大事なのは入った会社の雰囲気だ、これにハマるかハマらないかで長期出来るかどうか決まるでしょう、っとマジレスしてみる。

昨日は同僚の誰ともろくに話さなかった気がする。
コールセンターって1人黙々とする仕事に似ている。

そーだね。みんな一人で延々と喋る…はずだがバカップルがうるせー。
とくにゲヘヘと笑う女勘弁してくれ。

ちらしの裏の独り言

なんか業務内容変更なし、ビル移行、制服着用義務化されたら、心なしかぎすぎすしてます。いままでいなかった、クライアントが傍にいるせいか、顧客よりクライアント重視に微妙に変わってやりずらいです。
制服あるとみんなおなしに見える。

>>661
顔合わせもまだなんだから、辞退できるでしょ。
派遣会社の掛け持ちなんて誰でもやってる事だし
他社で決まったので今回は辞退させてください、また
機会がありましたらよろしくお願いしますでOK。

某流通系カード会社のコールセンターは慣れればほんと楽。
会社自体いい加減だから。

>>664
冷たいようだけれど「これだけの病気があるから」と自分で
免罪符のように最初から思っているようじゃどこでも駄目じゃないか。
自分は抑鬱、不眠、潰瘍性大腸炎だけどｺｰﾙｾﾝﾀ1年以上続いています。
平日に休めるから病院に行くのにいちいち休まなくて良いから適職!!と思ったよ。

平日休みたい人にはうってつけだよね＞コールセンター

>>６７１
同じ病気の人がいて勇気が出てきました。
過敏性大腸炎で突然トイレに行きたくなるけど
休憩でもないのに行けるの？

教えてちゃんでごめんなさい。
特定の番号にレスをつけるときって
みんな番号が青文字でそこに飛べるようだけど
どうやるの？

初心者板で聞いて来い

そして専ブラ導入もしろ

専ブラ？何？？

専ブラわかりました。

>>664 >>671
どんな仕事でも、人によって向き不向き、出来・不出来がある。

まずは、これを参考にして考えてからにしろ。
○テレマ（コールセンター）で病みました・・○
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/utu/1102169452/

俺も病気持ちだから平日休めるのは助かる。ある意味天職。
普通トイレは自由に行けるだろ？行けないコルセンなんてあんの？

アイフルのコールセンターの派遣元を知ってる人がいたら、情報をお願いします

オペレーター仕事の多いイーテレサービスって派遣会社知ってますか？
今、どうなってるんでしょ？何か合併したとかしないとか。
会社事態今どうなってんのかな？
知ってる方いたら情報くだされ。

もすもすはやめたほうがいい。求人広告がかなり詐欺に近い。
研修時間１００時間程度とあるジョブで、本社研修がおわって現場に
入ると最初の研修で「１００時間というのは目安で１００時間で
終わった人はいません、だいたい１５０〜２００時間、それ以上の
方もいます」といわれますた。しかも研修らしいものはなにもないんだよ。
OJTのみ。３ヶ月経過し、契約更新すれば必ず時給が下がるいんちき査定。
最初は例外なく下がるとSVに言われた。しかも時給があがることはほとんどない。
３年間やってる学生さんが30円あがったとかいってますた。

本社研修もばかばかしいんだよ。情報管理のなんとかマークを取得してます、とか
言ってんだけどバイトの個人情報の管理は杜撰きわまりない。誰にも言ってなくて
履歴書にしか書いていないことについてなんでみんな知ってるんだよ？おまえら頃巣ゾ！
とおもた。

コールセンター夜中やってるのありますか？

>>684
通販系のコルセンなら、24H年中無休じゃない？
今日SVに、三ヵ月続いているなら、立派なベテランですよって言われた
いったい、ここのコルセンって…

うちもテクサポ行ってそろそろ三ヶ月・・・
辞める人が続出なので、名簿観ても自分たち同期が上位になりつつある・・・orz
入った時はもっと居た筈なのに〜〜
そして同期とも辞めるか否かの相談してる最中・・・

>>681
エボ

初期催促って神経図太くないとだめ？
カード会社なんだけど…

>>682イーテレはWOWOWコミケと合併したはず、確か今年4月頃に。

>>689
するとイーテレっていう会社は今は存在していないって事になるんでしょうか？
やっぱイーテレが経営大変だったてことなのかしら。
池袋の事務所は今どうなったのでしょうかねー。
知ってますか？

イーテレの事務所は池袋→新宿に移ってそれからWOWOWコミに変わったからイーテレ自体もうないと思うよ。

知らなかったー・・。
ありがとございます。

オペのオンナに「もっと乳揺すらんかい！ババア！」
と一喝したら謝罪しまくってたな。

派遣業界板　契約書

・駄スレ（および駄レス）はレスをつけないでいると自然に消えますので放置してください

わし12月に簿記論と財表がとれたら即ｺﾙｾﾝやめます。新しい人生のスタートしたい

>>680
トイレは一応自由だけど、カウントしっかりされてて体調悪くて何度も離席していたら
理由を聞かれた。次回からトイレに行きづらくなったよ。

本日、よりコルセンで働きます。
服装が思ったよりうるさくてＧパン、サンダル、ミュール、ノースリーブ
指輪2個まで、ピアスも大きさが決まっててリング型はダメ
Ｇパンばかりはいてたから服がないＴＴ
皆さんの所もこんなにうるさいの？

うちは制服だよ（ソフトサポート）
そこまで細かく決められてるってことは、よっぽどひどいのがいたんだろうね。

サポートだけど、服装は全く自由。なので
帽子もニットキャップやハンチングやらジーンズやらタンクトップ
オール何でもあり。会社によって全然違うね。けど他の規律はやたら厳しい

>>696
最低だね、そこの管理者。膀胱炎てなめてたら怖いのに。
「たけしの本当は怖い家庭の医学」でやってたじゃん。
膀胱炎で倒れたり死んだりしたらどうやって責任とるんだろうね？
体の方が大事だよ、堂々とトイレにいくべし！

>>700
頻繁に離籍してサボるやつがいるからだろｗ

>>700
膀胱炎になり易いという自覚のある人は、現場から自由に離れられない
職業は、自分で危険回避するべきだな。

例えば、工場の製造工程で働く場合や、警備会社の遠隔モニターをする部署とか。
同様にコールセンターで、受発信・離着席記録を管理してるほど、「普通に」
しっかりしているコールセンターとか。
車椅子などを利用している身障者の方なら、いざ知らず、健常者でそれぞれの
持病や体質がある人は、その人の特性にあわせて、職場への向き・不向きを
判断するべき。

膀胱炎になり易い体質の人が、離席がしにくい職場を選んだり、執着するのは
健康によくない。職場が自分に合わせてくれるのを期待せず、自分で対処すべし。

>>699
私か勤めているところは、特に派手でなければなんでもいいので、そういう意味では気が楽かも
ただ男性の人が、オタっぽい人や年配の人が多いのは、なんだかなぁって思います

はじめまして。
カード会社のコルセンで働こうと考えているのですが何か大変な事などありますか？
こういう業種初めてなのでできるか心配です。
あと携帯の料金催促コルセンのお仕事もきついですか？

花火大会の時に新人が朝から浴衣で来てから服装に厳しくなった。
それでもｷｬﾐやﾉｰｽﾘ・ｻﾝﾀﾞﾙ（ﾊﾞｯｸﾊﾞﾝﾄﾞﾅｼ）禁止程度。
でも知り合いが行っているところはｽｰﾂ着用が義務付けられている。
それぞれだなと思うよ。

>>705
うちにはワンホルダーのタンクトップで来たバカがいたけど・・・
浴衣・・・負けた　ｏｒｚ

>>695
それだけでは転職は難しいぞ。
文章からして男のようだし、すでに学校は卒業しているだろ？
会計事務所へ面接に行ってもたぶん採用されない。
理由は、年齢と男であるということ。
会計・税理事務所に行くのなら、簿記論、財表よりも税法を取得しろ。
12月のクリスマスの時期は (((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

>>707
いやいや、>>695は受かれば・・・
転職するのではなく、受験専門学校に通い詰めるってことかもよ。w

　　　　　　　　　　　　 　 -―￣￣ ｀ ―-- 　_　　　　　　　　　　もう疲れた・・・
　　　　　　　　　　,　´ 　......... . .　　　,　　 　~　￣"　ー 　_
　　　　　　　　_／...........::::::::::::::::: : : :/　,r:::::::::::.:::::::::.:: :::.........｀　、
　　　　　　 , ´ : ::::::::::::::::::::::::::::::::::::/　/:::::::::::::: : ,ﾍ ::::::::::::::::::::::: : ヽ
　　　　,／:::;;;;;;;| : ::::::::::::::::::::::::::::::/　/::::::::::::::::::: ● ::::::::::::::::: : : :,／
　　　と,-‐ ´￣: ::::::::::::::::::::::::::::::/　/:::::::::::r(:::::::::`'::::::::::::::::::::::く
　　(´＿＿　 : : :;;:::::::::::::::::::::::::::/　/:::::::::::`(::::::::: ,ﾍ:::::::::::::::::::::: ヽ
　　　　　 ￣￣｀ヾ＿::::::::::::::::::::::し ::::::::::::::::::::::: : ●::::::::::::::::::::::: : : :_>
　　　　　　　 　 ,＿ 　＼:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: `' _＿:::::::::-‐ ´
　　　　　　　　(＿_ ￣~"　＿＿ , --‐一~￣￣￣
　　　　　　　　　　￣￣￣

>>702
あんた馬鹿じゃないの？「膀胱炎になりやすい」体質なんてな・い・の。
我慢してばかりいると細菌が膀胱にわいて、菌が最悪の場合脳までいっちゃうんだよ。
女性にとっては非常に身近な病気でもあり、あんたの言い分だと女性は外で
働いちゃいけないということになるんだよ。

あんたどんなセンターにいるのか知らないけど、キッチリした会社は
50分〜１時間につき、10〜15分休憩が必ず設定されてます。
いい加減な所は「いつでも何回でもお好きなだけトイレ行ってください」って
管理者が口だけそういうけど、女性にはもう少し配慮すべきだし
そもそも最初から10分休憩なしのセンターの方がおかしいね。

>>710
それだけ、コールセンターに不審を抱いているなら、テレマ関連の仕事は
しなきゃいい。
テレマ関連の仕事・職場に不満があって、もうテレマとの縁は必要ない
と思うなら、このスレもお前は見る必要ない。

たとえ、お前が真面目に仕事してても、真面目に仕事しない奴も確実に
いるから、管理システムも労働現場にあるんだよ。
そういうシステムが気に入らなきゃ、簡単なこと。
関わらなければいい。
お前に、テレマは向いていない。

>>710
どうでもいいようで、どうでもよくない話なので、付け足すが、
>「膀胱炎になりやすい」体質なんてな・い・の。
>我慢してばかりいると細菌が膀胱にわいて、菌が最悪の場合脳までいっちゃうんだよ。
710よ、お前の↑の文章の中で、自分で「膀胱炎になりやすい」体質について記してる
のが気がついてないのか？
「我慢してばかりいると」って習性や性格で、「膀胱炎になりやすい」ことを例を挙げて
書いてるじゃないか。

お前が言う「膀胱炎になりやすい」体質の人か否かの判断は、医学的には医師に
しかできなくても、「膀胱炎になり易いという自覚」は、そういう経験のある
人や我慢しがちだと思う人なら自覚があるだろ。そういう人を指してるんだよ。

それから、「体質」について言うなら、患者が自身の体について「自覚」がなくても、
医学的見地からすると、患者がそういう「体質」であると医師が判断する場合もある
だろう。
だから、「自覚」がない人でも、「体質」のある人は、結果的にそういう職場なら病気に
なるかもしれない。しかし、「自覚」があれば、リスクは回避できる。
あと、「慢性膀胱炎」という人もいるから、「なり易い」体質の人もいるってことだろ。
膀胱の内臓内での位置関係でも膀胱炎になり易い人もいるだろう。そういうのは「体質」
だろう。

ここは何のスレなんだｗ

どうでもいいけど、いやならやらなければいいってこの板すべてに言えることで、
そういうこと言う人って会話すぐ終わりそうだねｗ

まあ、でも膀胱だのの話はここでするべき話じゃないと思う。

>>700

>>705
うちにはワンショルダーのレスリングタイツで来たバカがいたけど・・・
正直アンドレ・ザ・ジャイアントかと思ったよ　ｏｒｚ

とりあえず、710が膀胱炎だということがわかったwww

>>50分〜１時間につき、10〜15分休憩が必ず設定されてます。
これってアウトバウンドのテレアポ系ならそうだけど、インバウンドでそんなに
受電数多くないとことか、受電の合間にDB入力とか他の作業が混在している仕事
だと、午前1回午後1回くらいしか、休憩ないとこ多い気がする。

>>718
うちのセンターは、インバウンドで、10分休憩が3回、50分休憩が1回だけ。
良く求人誌に、「50分+10分休憩あり」とか書いているけどｳﾗﾔﾏｼ

>719 自慢？？

１１月に公認会計士試験に合格していたら即コルセンやめます。
すでに大手監査法人から条件付内定はいただいていますので
ぜひコルセン業界から脱出したいです。

>>718
しつこいね、絡むのは何で？体調が悪い人のトイレ回数のレスがあったから
TVの健康番組でもトイレの我慢はよくない、さっさと用足しすべき
さもなくば病気罹患の恐れありと医者が言ってた。特に女性は。

中小企業のオペ使い捨てセンターは１時間に10分休憩無い所ばっかりなのは
事実だからしょうがない。アウトでもないし町子つきで入呼はある。

〜な気がする、気がするって体験もして無いのに想像で
他社センターを決め付けるんじゃないよ。
なんだかロクな会社で働いてこなかったみたいだねえ。
世の中は広いんだよ？

↑
くす。「〜な気がする」って書いたのは私が経験したうちの数社ではそうだったから
そう書いただけですよ。それに本当に1時間に1回10分休憩くれるとこって最近は少ないのよ。
ウソだと思ったら求人雑誌見てみれば？
ん？決め付けるってのは「〜だ」と言い切った場合でしょ。
ここで別に絡みたかったわけじゃないけどなんでそんなに必死なのかなって思っただけ。
>>なんだかロクな会社で働いてこなかったみたいだねえ。
女性からの発言とは思えませんね。

>>720
どー見たら自慢しているようにみえる？頭わるいね。

>>722　
>しつこいね、絡むのは何で？体調が悪い人のトイレ回数のレスがあったから
>TVの健康番組でもトイレの我慢はよくない、さっさと用足しすべき
>さもなくば病気罹患の恐れありと医者が言ってた。特に女性は。

お前がしつこいな。
それだけ自覚があったら、自分の性格や体質に合わない職場に対してはリスク回避しろって
言ってんだよ。

「女性は」って女性を代表してるかのような書き方だけど、女性全てがお前みたい
に個人のリスク管理を他人の責任のように考えてるわけでもないし、病気としての
膀胱炎になってしまうリスクは女性だけでなく、男性でも有り得る。

それより、もっと大事なことを書いてやる。
お前、すでに病気になってる可能性があるぞ。
テレマで受発信にかかわらず、ストレスがかかってると、ストレスによる
体調の異変が起きる。このことこそ、男女に関係なく起こりえるが、発症する
個人差は大きい。
自律神経失調症やうつ病、消化器系の病気等。

お前の場合、ストレスの発散をこのスレで書き込んで、「女性は」って拡大
表現することで発散してるだろ。
一度、病院に行くか、テレマを辞めろ。その方が健康のためだ。
お前には向いてない。

>>724
自分も719の書き込み理解するのに時間かかったよ。
もうちょっと日本語理解してから書き込めば？頭悪いねｗ

>>726
えっ、719の文章が理解し難い？　俺はそうは思えんけど。（ｗ
きみは池沼なんだね。がんばって！

あのさ。
膀胱炎とか休憩ぐらいでカッカすんなよ。
みんなそんなに余裕ないの？
ついでにID:zJxB1bL+0っていつもすごい上から物を見るような文章ばかり書いてる人？

>727 719、乙

> うちのセンターは、インバウンドで、10分休憩が3回、50分休憩が1回だけ。
> 良く求人誌に、「50分+10分休憩あり」とか書いているけどｳﾗﾔﾏｼ
この書き方だと、一日の休憩時間が50分と10分の１回ずつと読めてもしょうがない希ガス
そんな脊椎反射してるから所詮派遣て言われるんじゃねーの。

つうか休憩時間そんなにほしいか？
10分休憩なんていらんけど

おれ、719じゃないけどね。（ｗ
何でそんなに必死なのかよくわからん。719の文意に他意はないようだが？
普段どういった生活してんの？

かばうつもりはないが、719の発言はその前の話の流れで「50分〜１時間につき
10〜15分休憩」を受けて書いてる話。なので別に違和感なく意味わかったけどな。

最初に膀胱炎を持ち出した人がおかしいのよ。自分の病気は自分で気をつけなきゃね。

次スレ



【膀胱炎】コールセンター２【１０分休憩】

そもそも、なんで>>700は、696の上司を
>最低だね、そこの管理者。
って決め付けてんだろ？

696がたまたま体調不良だったとしても、それは、職場とは無関係なことと
読解できるのに、職場に無関係なことで、なんで管理者を悪者にしてるんだろうかね。
そこの決め付けから、このスレが変な流れになっていると思うけど。
膀胱炎じゃなくて、便秘や下痢や生理痛、冷え性に咽喉の痛みとか色んな可能性も
あるのに。トイレに行き難いってことだけで、膀胱炎って発想も決め付け調だし。
700は、なんか被害妄想的な反応のレスだね。

飲み会めんどくせーーーーーーー
すぐ辞める派遣ばかりの職場で親睦を深めてもしょうがないじゃん。

何だかえらい流れに・・・
そして私も膀胱炎とは一言も・・・

>>696の上司がどういう言い方をしたのかわからないけど、
頻繁にトイレに行っているスタッフがいたら
「どこか具合悪いの？」と声をかける事はあるかも…
と、元SVだったので言ってみる。

さぼりを疑うというよりは、具合が悪いのなら仕事の割り振りを考えたりとか
次の日のシフトの心配したりしないといけないから。

まぁ、そういう事情で理由を聞く事もあるので
体調が悪い時は我慢なんてしない方が良いと思いますよ。
毎日だと問題だけど1日位仕方ないしね。

荒れてますなぁ…、漏れのインの仕事三ヶ月やったけど、そのような話聞いたことないぞ、そもそも面接時に健康面で何かしら話さなかったか？それを話さない方も悪いと思う。もっとも膀胱炎になりやすい体質なんて聞いたことないがwww

>>739
まず改行のしかたを覚えることだな

バイトやパート募集でも、面接はスーツで行きますか？

コールセンターの面接には脱ぎやすい服装で来い。
オッパイを検査する。

風俗に出勤しやすい普段着で仕事ができるので助かってﾏｽ。

>>723　ｗ
く
そ
ウ
ん
こ
>>
女

職場で、アウトバウンドの業務なのに、頻繁に携帯メールのやりとりしてるオペ
がいる。ＳＶがいる前では控えてるけど、ＳＶが傍から離れたら、途端に携帯に
手をやってる。
チームで仕事をしてるので、そのオペの発信数が少ないと、他の同僚の負担が
増す。ＳＶがたまに見つけて注意するけど、見られてない場面ではなかなかやめない。

直接迷惑を受けるのは、ＳＶや会社ではなく、サボる人と一緒に仕事せざるを
得ない同僚だということをサボる人は考えようとしない。
そのくせ、他のオペがトイレや他の仕事で離席したりすると、そのオペは途端に
嫌な顔をしてる。
ホント、自己中ワガママ女はどこにでもいるわね。

そう言えば、自分がコールセンターに居たとき、眠っていた人居ましたねぇ。
ＳＶにコール数が少ないと注意されると「パソコンの入力が苦手なんです。」
と言い訳してたっけ。

>>745
そういうときは、そいつが席を離れたときなどに、言いたいことを書いた紙を置いておけば？
自己中の人は、そういったことされると火病るから（ｗ

>>747
Good idea！(~o~)

>>747 でも、自己中女は、そういうことされると、自己中だから、
自分のことは棚に上げて、余計に周囲に迷惑になる何か別のことを
しそうな悪寒が・・・想像しただけで、キモ〜いよ

大阪府八尾市に支援者が用意した２部屋のアパートで暮らす。
月約１７万円の生活保護と、支援者からのカンパが頼りだ。
将来は日本国籍を取得し、ソウルに住む長男も呼び寄せたいというが、
「いまの生活保護額では厳しい」と悩む日々だ。

民主党は先月、「北朝鮮 人権法案」を国会に提出、自民党も同様の素案を
まとめるなど、脱北者をどう受け入れるかの議論も始まった

税金払わずつ月に17万円もらって、
その上支援者のカンパまであるそうな(笑)
それで生活苦しいなら北朝鮮に戻ればいいじゃん！
タクシー運転手のまっちゃん見習え！
税金泥棒の朝鮮人！

昨年某プロバイダーのコールセンター（24時間体制）に日曜日朝7時頃電話した。
電話にしばらくでなかったので、20回ほどコールしたら、寝ぼけた女が出てきた。
接続の件で色々質問したが、寝ぼけ声でまともに回答できなかった。
これにはあきれたね！
深夜は遠慮して、7時に電話したのだが。。。
この女のあと数時間後、出てきた人はまともな男性だったが！
女の名前を聞くのを忘れたのが残念だったが。。。

>>696
はいはい、もうあなたに二度とレスしません。そうそう、あなたは膀胱炎とは
一言も言っていないからどうぞ安心して。膀胱炎膀胱炎と言い出したのはくそウンコ女のわたしです。
それでいいんでしょ？申し訳ございませんでした、わたしが悪うございました。
土下座して誤りますのでどうか皆様お許しくださいな。

体調悪そうな人全般にむけて
堂々とトイレに行くべきだと思っただけなのに心配してあげて損した。
たまたま見たTVの事を思い出してカキコしただけなのに、
被害者妄想的に反応する人がたくさんいるね。

ポイントは1時間に10分休憩のあるセンターで働いたことがあるか否かよね。
受信でシフト自由で交通費社保完備、ﾏｲﾛｯｶｰ鍵持ち帰り可、トイレにもﾏｲﾛｯｶｰ完備の
センターは世の中にあるんだから仕方がないでしょう。

そうでないセンターしか知らない人達の僻みとしか思えないわね。
恵まれたセンターを見つけられなかった、受けても落ちたのは自分のせいじゃない？
運もあるけど。ずーっとオシッコ我慢して働いてたら？いい気味でござんすね。

それにやむをえない事情で数ヶ月〜１年ほどまでならセンターに休業届けをしても
研修抜きでまた復活採用してもらえる、従業員を大切にしてる所でもあります。
当然皆辞めないから、あまりそういう所は募集もかけてないんですけどね。

ヘタレ求人誌で見かけないからといって、〜な気がする妄想は止めた方がいいわよ。

ここで叩いてる人って人間性がアレだから、それに見合った職場にしか縁がないんじゃないの？w
膀胱炎で死んじゃいなw

単純に思うのですが、そういう風にはなりたくないものです。
仕事が楽かどうかは知りませんが、性格が歪むことは私生活や社会生活では
マイナスになりますもの。お大事に。

またレッテル張りがはじまったねwはいはい
膀胱炎、くそウンコ女、その次は性格が歪んでる？
その次は一体何かな〜

結局何を言っても説明しても、自分達のセンターより恵まれた所が
存在し、そこで就業していない事・出来なかった事が気に食わなくて
叩きたいだけでしょ？

仕事が楽？？だったらあなたに今の仕事紹介するからやれるものならやってみなさいよ。

膀胱炎だのオシッコだの・・・w　696さんにまで八つ当たり。ひぃ・・・。
(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

なんか荒れてるなぁ。

>>752-754＝756ね。
念のため

>>755
センター環境が恵まれてることと仕事内容が楽かどうかを
混同して区別できないような知能の人は
多分研修の段階でついてこれなくて切られると思うわよw

>>757
八つ当たりじゃないでしょ？　謝罪だし。

>>759　あなたはさぞ優秀なんでしょうね。だから恵まれた職場にいるんですね。
研修の段階でついていけなくなるような内容のお仕事というのは、さて、どういう
ものなんでしょうか？
後学のため、どんな業種でどんなことをするセンターのお仕事か教えてください。
m(__)m　お願いします。

>それでいいんでしょ？申し訳ございませんでした、わたしが悪うございました。
>土下座して誤りますのでどうか皆様お許しくださいな。

職場でもお客様にむかって、そんな口の聞き方で謝罪してるの？随分すばらしい
大手一流のコルセンですね。 m9（^Д^）ﾌﾟｷﾞｬー
釣りだよな？釣りwwwwwww　漏れも761と同意見、ぜひともそのすばらしい職場を
教えてくれ。

また荒れてきたな、健康面も考慮しない会社など辞めてしまえ！

>>756
>仕事が楽？？だったらあなたに今の仕事紹介するからやれるものならやってみなさいよ。

わかりました。では、早速、ここで紹介して下さい。

トランスコスモスからの派遣でコルセンやるときてスーツ着用が義務？

トランスコスモスからの派遣でコルセンやるときてスーツ着用が義務？

うわ〜。ビックリした。そんなに突っ走らなくても。。。。
確かに10分休憩も無い所だけど上司に報告して、状態は説明済み。
今の職場でストレスから来てるみたいだった。病院行っても原因不明、薬飲んでも解決せずで
会社に居るときだけに出る症状だったと判明。
その上、何故かトイレに行きたいばっかりに早く対処しようとするので
電話の取る回数はアップし成績も上位になった。
だからトイレに行く分は上司も黙認して貰える様に。良かったんだか良くないんだか。

何だかトイレの事で皆様にも迷惑かけてしまいました。すいませんでしたっ

>>765
いや、トランコから前に派遣で行ってたけど、初回（顔合わせ）だけ
スーツ着用で、あとはセンターの指示に従えって感じだったよ？
その現場だけかもしれないので一概には言えないけど。

それにしてもアレだね。やっぱコルセンっていうのはストレスの
溜まる仕事なんだねぇ。
オシッコ事情ひとつでここまでピリピリ出来るとは。
>696さんは別に気にしないでもいいと思うよ…

愚痴らせて〜
カード会社のコルセン、昼以外休憩なし。
休憩室がないから、昼も外に出ないといけないし。
そりゃ、いつも募集かけるわな。

トイレには行っていいというけどさ。

>>769
勤務地はどこですか？

>>761-762>>764
某メディカルセンターで膀胱炎専門の受付センターです。
1時間に10分休憩なんてないので
皆、膀胱炎発病寸前でがんがって仕事してますよ。

>>762
謝る？アンタとこと違って、謝ってばっかの情け無いセンタじゃないので
よくわかりませんね。
>>768
ストレス？アンタとこと違って、仕事はとても楽しく時間が過ぎるのが
早いしストレスなんて全然たまりませんね。

>>756
大丈夫か、おい？　普通にレスおっていけば、アンタに膀胱炎とか、クソ女とか、
性格ゆがんでるとか吹っかけてきてるのは、696じゃないってことくらいわかるだろーに。
2ちゃんで叩かれたからって、自分まで嫌味バリバリのレス返してたら
ヒステリー起こしてるようにしか見えないよ。仕事は普通にできる人ってことなんだから
2ちゃんでのスルースキルも早く覚えれ。

>>696=767
その状況で成績アップとは、怪我の功名というか、なんと言うかw
あとは、早く完全に治るといいねぇ。

コールセンターには最下層が集まってるんだろうなという事を再認識

すさむわな。

>>771

お大事にww

みんな疲れてんのかﾋﾟﾘﾋﾟﾘしてんなぁ。
まぁ、適当にここでｶﾞｽ抜いて行けや(･∀･)ﾉﾅ

　　　　　　　　　　　┌┬┐　きっと忙しいんだろうけど
　　　　　　　　　　　├┼┤　休みが出来たら帰っておいで　　　　
　J( 'ｰ`)し　　　　　└┴┘　　　　　　　　　　　
　　/っ日o-_｡_-.、　 　　　　母さん　待ってるからね
　 (´　　　c(＿ｱ　)　 　　　　おまえの好きな肉じゃが作って
　　[i＝=====＝i]　　　　　　待ってるからね

>>777
｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

コールセンターの仕事もさまざまありますが私も今まで10社パートを含め仕事しました。
パートか派遣のどちらでの仕事がよいのかと言うと、私は派遣派ですね。
パートでレオパレス○○で仕事をしましたが、有給を一度もいただけませんでした。
労基に行きましたよ。2ヵ月後そこは閉鎖になりました。
派遣はそんな心配ないから・・・。
でもクリ○タルは最悪でしたね。嘘の塊でしたから。
今はサ○○トに行ってますが最高に良いですね。カードの審査のコールですが・・・。
楽しく仕事しています。仕事するにあたり派遣会社を吟味しましょうね。

サ○○トってどこ？隠すなよ

1社で有給が使えなかったことだけで派遣ﾏﾝｾｰは危険すぎる。

そうですね。1社で派遣がいいだなんて・・・。
レオパも良い点もありましたから・・・。
レオパはホテルも経営してましたから昼食・夕食１０００円位のランチ・ディナーを
一食１００円でいただいてましたから。
土日祝日はたしかバイキングでしたから。それに3000円でチケットを購入して
会社から2000円位だったか手当がでてましたからね・・・。
交通費も全額いただいてましたし・・・。
なかなかそんな仕事無いですよね。感謝しなくちゃね。

>>782
で、今いる派遣会社はそのレオパよりも相当いいところなんだよね?ww

>>779
パートでも有給いただけちゃう会社あるけどねー
でかい会社だけど。パートだと有給もボーナスもインセンもないと決め付けるのは
世間知らずw

まあ、常識ある会社というか・・・
時給、派遣元・派遣先の人間関係が良いし
何よりも今まで以上に仕事にやりがい責任感が持てます。
但し、レオパのように交通費・食事はありませんが・・・。
さあ、お昼からの仕事なので・・・

別にパートが良くないなんて言ってないけど。
会社によるという事なんだけど。まあ、派遣の方が個人より
本来ならば自分を守ってくれるじゃないですか。
まともな派遣会社とまともな派遣先を選択しないとね。
有給はパートであろうが派遣であろうが有職者としては
いただけるのは当然のことですよね。

http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1119498965/151-153

>>785
>派遣の方が個人より本来ならば自分を守ってくれる

意味わかんね。個人というのは誰のことをさしているの？組合もない中小企業の
社長のこと？社員より派遣を大事にする企業は俺は知らない。（ブラックは除いてな）
派遣がどんなにいいのかを語りたいのであれば下記のスレがいいと思うよ。

派遣が一番いい理由
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/995350443/l50

>785ﾀﾝてさりげなく自慢話好きそう

さりげなくない自慢話と予想

最近自分がいるセンター大好きな人が多いな。
おっと妬んでいるとか言われたらたまんねぇからやめとく。

シッコ女の書き込みが消えた時期とレオパ女の登場時期が
同時期な件に関して…。

シッコ女＝レオパ女だな、ったく愚痴ればいいってもんじゃねぇだろうがｺﾞﾗｧ(｀Д´)〜！派遣なんて所詮使い捨て、ゴミだよゴミ。頑張って社畜になってくらはい。

○○○女とレオパの書き込みしたのは全くの別人です。
個人と言うのは、冒頭に派遣とパートを比較した場合
のことをさしていっているのだから個人というのは
この場合、パートのことを言っています。
私は、別に自慢話をしようなんて思ってもいないし
派遣と正社員ならば当然正社員が良いに決まっているじゃ
ないですか。人それぞれに価値観も違うでしょうが・・・。
でも、私は正社員として縛られるのが嫌なだけで
他にもしたいことが色々あるし、そこそこの収入があれば
良いので・・・。
２ちゃんねるに初めて出してみたけれど品性のないレスが
多いのでもう二度とレスしません。自分を向上させたいので
もっと楽しくお互いが助け合い向上できるようなレスになることを
望みます。

>794には、SVになってほしくないと思うのおれだけ。
２チャンになにを期待しているの。
ヤフーの掲示板にでもかけばあ。

コールセンターで働こうかと思ってます。
店で販売は長いことやってたんで、会話も大丈夫だと思うんだけど
何しろ初めてなので心配。素直に店舗勤めの方がいいかなあ。

>>796
店舗と電話では言葉遣いが違う。独特のｺﾙｾﾝ言葉とでも言えば良いのかな。
ただ、店舗で店長勤めしていた同僚はすぐに覚えてこなしていた。
客のことを考えて機転利かせるのは同じだよ〜とのこと。
するならｶﾞﾝｶﾞﾚ。

>>797
暖かいお言葉ありがとう！
ちょっと頑張ってみます。

>>795
バカ言うな、同僚だっていやだw

ところでサ○○トという派遣についてだが、三菱系でサポートってのがあるがここかな？
あとレ○パレスは中○坂上でスタッフ募集中。時給1450円1時間に付き10分休憩あり
就業時間12：00〜21：00シフト制だとさ、某所で見かけたよ。
誰か行ってみたら？

学生の漏れはﾊｹｰﾝのｺﾙｾﾝってあってんのかな？お金欲しいから仕事しようと思うんだけど〜。

>>800
条件があえば派遣でも構わないだろうけれど、学生の場合
勤務出来る時間が通常派遣よりも少ない。
試験の時に通常勤務しろと言われても無理だろうが
働く側の事情を考慮してくれるところは少ない。
給料貰う側が甘えるなというのがｺﾙｾﾝの言い分だしどんな仕事でもそんなﾓﾝ。
派遣で都合よく休めるなら良いけど、
そうじゃないならｱﾙﾊﾞｲﾄの方が良いと思う。

この時期のレオパの仕事って
高３生や保護者にアンケートをとって
それを元に物件を契約までとっていく仕事ですね。
あと、レオパは企業に出張・単身赴任の宿泊施設として
契約をとる営業や入居者に次回の契約更新のコールですね。
結構面白いけど数字にはとてもシビアですよ。
どこもそうでしょうが個人の成績もグラフ掲示されるし
全国で自分やそこの支店が何位なのか評価されます。

派遣会社から紹介予定で、某消費者金融のコールセンターがきました。
待遇など良さそうだったから、顔合わせに行くことにしたけれど
最初は受付らしいですが、やっぱり消費者金融って不安があります。
転職とかしにくくなったりするのでしょうか。。
働いてる方はいらっしゃいますか？

>>801丁寧なﾚｽﾄﾝｸｽでつ。ﾊｹｰﾝではなく自分で時間選べるバイトに逝ってきますﾉｼ

>>802
もう来ないんじゃなかったのか？

>802
本当に。

レオパはもうお腹いっぱい

消費者金融に２週間お試しで行った事があります。
法人に営業をするという内容だったんですが
２週間で辞めました。
確かに待遇は良かったけど営業をしている横の部署で
督促者の家に行き取りたてをする人たちがおり
大きな声で取り立ての練習をするんですよ。
馬鹿じゃないの。そんなんじゃ声がもれて
お客さん怖がって取れないよね。
取れたと思ったらブラックの人だったり・・・。
アイフルの関連会社でしたが・・・やめといた方が良いよ。
怨みもかうこともあるだろうし・・・・・

もう、レスはしないと断言しましたが
その件はお詫びします。御免なさい。
ただ、レオパの情報や悩んでいる方に少しでも
お役になればと思いましてレスしてしまいました。
おせっかいだったかな？ごめんね。

>>803
紹介予定なら期間満了になってから辞めるのもﾃだけれど、
ｺｰﾃﾞｨと話し合った方が良い。
良いｺｰﾃﾞｨならここだけの話ですが…と裏情報なども教えてくれる。
>>808みたいなところもあるだろうけれど、知人が行ったところは
消費者金融とは思えない程雰囲気が良かったらしい。
期間満了になったけれど、もっといたかったと言っていた。

この業界って、「仕事が出来ない人」のブラックリストって存在するの？
今朝のワイドショーで、ある事件の証言者がコールセンター長だったんだけど、加害者に
関して「この業界で、ブラックリストに入っている人物だった」って言ってたから。

>>808,>>810
レスありがとうございます。
そこは取り立てる方などは、あまりいらっしゃらないようです。
明日が顔合わせなので、それで雰囲気などよく確かめて、
自分が納得できたら、とりあえず期間終了まで試してみようと
聞いていただいたおかげで決心がつきました。
ありがとうございました！

コールセンターの仕事、バックレますた。('A`)

漏れもバックレたい（'A`)

>>814

どうぞ。
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1124687605/l50

>>803
同僚がかつて消費者金融のコルセンだったそうだけど、最悪だったと言っていた。
社員がすごいDQNで離職率がすごいとか。
今のコルセンの仕事は自分的には大変なんですが、その子は向こうに比べたら楽といっています。
受付の仕事だったそうです。
部門や会社によって雰囲気は全く違うと思いますが。

今度信販会社の受信やる事になりました。
仕事内容はキツイですか？
自分は通販の受注→お客様相談室の受信の経験がありますが、違う業界なんで不安です・・・
経験者の方いましたら教えてください。

信販会社の受信なら質問も限られ想定できるでしょうから
慣れれば大丈夫でしょう・・・。
クレームもお客様に誠意をもって接すれば通じるでしょうし・・・
通販のお客様相談室でお仕事されてたのですから大丈夫！
自信をもって頑張ってみてください。
これを機会に個人情報管理士の資格を目指してみては
どうでしょうか？

↑818　あんた自身は経験あるのか。信販のコールセンターの。
安易な回答をしてるなぁw

私も某カードセンターの受信やってたけど本当に大変だよ…。
受ける電話の半分はクレームだったし、お金が絡むから逆上する人も多かったしね。
それでもSVや社員のフォローがしっかりしてればそんなに鬱にもならないけれど、クレーム二次対応がきついのか
私の前職では監督役がボロボロ辞めてしまってチームは本当に悲惨でした。
信販の受信だから特別にきついのかどうかはわからないけれど、難易度は仕事場の環境による(社風とか)ところも大きいと思うよ。
離職率が高い職場は絶対になんらかの理由があるよね。

コールセンターって大阪や東京しかないんですか？

>818って、レオパ野郎か

８１７です。
質問に答えてくださった方々、ありがとうございます。
信販会社のコールセンターに住所変更で電話した事はあるので
そういう内容ばっかりかなあと思ってましたがやっぱりクレームはどこもあるんですね・・・。
仕事と割り切ってやるしかないですね・・・

1ヵ月やってました。だんだん腹立ってきて最後の日、もしもしハードゲイですけどフォー！
http://hp19.0zero.jp/285/banoba/

夜中にコールセンターしたいんですが（昼間は事務員してるので）
栃木県民なので仕事先がないです（´･ω･`）

>>821
だろうな。

誠意をもって対応してもゴネる奴はゴネるし、クレーマーとかはどこにでもいる。
料金関係の苦情の場合は、誠意＝値引きだと思っている奴も多いからね。
「払わねぇぞ馬鹿だのアフォ死ね」だの怒鳴られても耐えられるかどうかかな。
ちなみに漏れは苦手だが、友達はそういうのの対応、大得意むしろ好きらしい。
そういう人もいるから向いている人もいるんだなと思ったよ。

>>821

沖縄県内のコールセンター勤務の方いる？
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1054905652/l50

>>822だった。＿|￣|○

コールセンターで働くとどうしてもクレームの対応はつきものだけど、
あまりに重いクレームはＳＶが代わってくれるとか、職場の雰囲気がいいとか
何かしら良い点があれば頑張れるよね。

人の批判はやめようよ！
あなたの人格を疑ってしまいます。
色々な意見があっても良いじゃないですか？
確かに受信業務は大変だと思う。どんな質問にも即座に
正確に返答しないと会社の信頼に繋がりますから・・・・
でもそこには同僚や社員がいるでしょう。

>830
いい子ぶりっこは嫌われる
社員がDQNな所多く、苦労している人多いし。
レオパはテレアポ

またレオパか…、シッコ女といい愚痴ればいいってもんじゃねぇだろ〜(゜Д゜)。って誰かが言ってました。

>>829
あ〜凄く良くわかります。
職場の雰囲気って一番大事かも。後は自分が合うかどうかは
どの職場でも働いてみないと判らないって事ですよね〜

レオパのテレアポバイトお勧めしません。データー入力の派遣してましたけど、社員はいい加減。しかもその上の課長が最悪。お気に入りのキャバクラのお姉ちゃんをバイトに雇っちゃうんだから。

>>830
また来たの？『ここは品性がない』とか言ってたのに不思議だねw
社員が苦情対応代わってくれる所なんか少ないよ。
ああレオパは、凄いいいとこだったな、ごめんな。
それに派遣じゃなくてパートだったっけ。福利厚生バッチリのw

栃木で夜中のコールセンター知りませんか？

>>836
836は825？最近は地方にコルセンが移動しているケースが多いけど栃木の話は
あまり聞いたことがないな。ここで聞くより地元の派遣会社をあたったほうが
いいと思うぞ。

あとダブルワークはあまりお勧めしない。
本業の仕事がおろそかになってしまう恐れがあるから派遣先の企業も敬遠する
ケースが多い。いろんな事情があるだろうから絶対するなとは言わないけど。
バイトの方が探しやすいかもしれないね。

>>836
ベルが短期で募集してた。日曜日だけだったけど。
タウンワークに出てたよ。

健康食品・ダイエット食品の派遣のお仕事の案内があり迷っています。
そこの会社は常に募集をかけてるので仕事が大変なのか、人間関係が大変なのか
どうなんだろう。
条件は非常にいいんだけど・・・。

行って来い！いやだったらバックレちまえばいいよ

>>839
おそらく、社員が求める仕事のレベルに、派遣の人が追い付かないので、募集を常にかけてるのではないかと
人間関係は、そんなに重要視されない職種だし
今、私が行ってる所も、派遣の入れ代わりは激しいです
でも、お客さまとだけ会話して、あとはSV等と最低限の話をすればいいところなので、気楽といえば気楽です

>>841
派遣の場合はどんなに合わなくても初回の更新まで我慢するしかないですか？
コールセンター何ヶ所か経験ありますが、どうしても合わないところに入って
しまった経験があるので。。。派遣じゃ試用期間もないですしね。

>>842
私が入っているところは研修期間があったので、その間に、合わないと感じた人は半分くらいいなくなったかな
まぁ最初のうちはあまり緊張せずに、どんなところなのかなってつもりで行ってみてもいいんじゃない？

>842
今後も同じ派遣会社の紹介を受ける気あるなら初回の更新まで我慢した方がいい
担当者には自分に合わない理由、別の仕事を紹介して欲しい旨は早めに伝えておくべき
ただしストレスで体調を崩してまで我慢する必要はないからあんまり辛かったら
更新時期前に辞めるのも仕方ないよ
いずれにしても一人で悩まずちゃんと派遣会社に話すこと
真剣に相談すればまともな担当者なら対応してくれると思う
相談にものってくれず、無理や会社の都合ばかり押し付けてくるようなら
とっとと辞めてその派遣会社とは縁を切ればいい

>>841
ありが�d。
友達の友達何人かそこのコールセンターへ行っていたので、ちょっと聞いてみます。
研修期間は2週間でお友達も良かったらどうぞって言われました。
そこの事務をやっていた私の親友は最悪と言っていたけど、コールセンターは
ノルマもないし電話受けるだけだから慣れればいいかもしれないってことだったけど。

ケーブルテレビのコールセンターの仕事の求人、
同じセンターと思われるところの求人が頻繁に募集出てるんだけど、
何が問題で、そんなに頻繁に求人が出るんですか？
私がいつも、おかしいと思っているのは、大阪の天王寺のセンターの案件。

原因の想像
�@　派遣先の会社の運営体制が派遣社員を使い捨て扱いで、業務上の適正な
労務管理がされておらず、恣意的な対応で派遣社員を辞めさせるから、
次の求人が必要になっている。

�A　ケーブルテレビやネットなどの接続において、システム上の構造的な
欠陥が存在していて、必ず利用客からクレームが出てくる体制になっている。
そのため、あまりにも多いクレームに派遣社員がうんざりして辞めていく。

�B　会社側の問題ではなく、ケーブルテレビの配信地域の顧客層に原因があり、
料金滞納やクレームの多さが派遣社員の定着率を悪くしている。

�C　派遣先のケーブルテレビ会社が、いつも複数の会社の契約を切ったり再開
したりということを繰り返すことで、人員管理をしようとしているために、
いつも派遣社員がどこかの会社で切られて、別の会社で求人が出るという
システムになっている。

さて、�@〜�C、あるいはそれ以外の理由はなんなのでしょうか。
関西では、複数のケーブルテレビ会社の複数のコールセンターがあるけど、
どうして天王寺のセンターはいつも求人を出しているのかが不思議です。

何らかの問題があるからだろうと想像しますが、どうしてでしょうか？

>>837>>838
お答えありがとうございました！

コールセンターの契約社員の求人があるんだけど、
最初はオペレーターから入って、ゆくゆくはスタッフを管理する側の
立場に回れるっていう内容なんだけど、コールセンターのスタッフ管理の
経験って潰しきくかな。
派遣でオペレーター続けるよりも、お給料安くてもステップアップ
出来る可能性のある契約社員のほうがいいのかな、と悩んでいます。

>>846
私もがんばって想像してみましたwww

�D募集してるけど応募者が足りない
�E応募は来るけどロクなのがいなくて結局いつも採用者がいない
�F採用はしてもハズレばっかりで、契約更新ができない
�G覚えることが多すぎて、研修の段階で辞めてく人が多い
�H問題は何も起こってなくて、実は単にセンター規模拡大中
�I無料配布の求人誌の競合が激しい今日この頃、1回の値段で3回分掲載サービス
�J実はそんなに頻繁に載ってはいない（気のせい）
�K天王寺のセンター以外は846の知らないところで求人しているだけで、掲載量は平均的。
�L人が足りてないと言う本社へのアピール
�M募集3人なのに5社競合とかさせてたりして、そのせいでやたら目に付く
�N実は天王寺にケーブルテレビのコールセンターが50箇所くらいある
�O天王寺全域に呪いがかかっていて、足を踏み入れたものは仕事辞めたくなる

これか！
>�N実は天王寺にケーブルテレビのコールセンターが50箇所くらいある





んな訳ねぇだろw

噂？の範囲なんで聞き流して下さい。天王寺のCATVで
社員達との意見の違いでごっそり辞めてしまってから常時募集に
切り替わった様です。残った人間が必死なのか・・・？

3年、4年勤務してた人が二人居たから聞いたけどは旧体制だったんで、今の状況は不明との事です。

サニーへ○スはどうですか？
続く人は続くみたいだけど、常に募集してるのでちょっと心配です。。。

>>849
ｱﾃｸｼは�Jを推しますわ！ｗ

天王寺のCATVはJ混む？
あそこ規模でかい。
300人位の派遣が働いているらしい。

J‐CO〇か…

あそこはケーブルテレビというより、DSL業者なんじゃない？

乗り換え結構あるから、サポート態勢整えているのでは？

某DSLコールセンターの者の憶測

300人規模なら常時募集って普通だと思うが…。
なんか、よくぞそこまで悪意を持って想像できるなぁ。＜846

>>852
ダイエット商品なので体重（体系）でぽっちゃりはＮＧ
定期的に昇格テストあり、合格しないと契約終了。