○テレマ（コールセンター）で病みました・・○

どうも、テレマーケティング会社で働いて、うつとかになった人が多いみたいなんで、立ててみました・・・
コミュニケーターやオペレーター、ＳＶ、マネージャー、営業、皆さんお待ちしてます。

ちなみに、私は、某大手テレマーケティング会社の社員でした。
いろいろなセンターの立ち上げとか、マネージャーとかやっておりましたよ。。。
出会った人の数は４桁いくでしょうね、そういう業界なもんで・・・

では、「大変お待たせいたしました」どぞ・・・

２ゲト

つまらなさそうなスレなので閉鎖いたしましょう。いいでつね？

だれも4様もしてないよ

クレーマーとか、頭のおかしなクライアントとか、人間関係とか、かなり病んだひとばっかな業界なんで、
もうじき来ます。
う〜ん、多分な。。。

メンヘルから社会復帰して
最近この業種に来ました。
気楽にやってます。

ベルシステム24とかのこと?

ｴｴ？元明大生がﾃﾚｵﾍﾟのﾊﾞｲﾄにハマってU.S.A旅行にいった。あとか何か知らないけど欝病になって学校も辞めたんだってよ。関係あるのかな〜。

テレマは病むと思うよ

>>7
元々具合は悪かったけど何とか働いていたのに、全く働けないところまで私を突き落とした会社。
何件か渡り歩いてるけど、一番労働環境が酷かった。

ネク…で病んだ人も多いのでは？

適当に大手の名前挙げたら、ヒットしちゃった。

ACDとかデータベースとか、悪魔のシステムだわな。

>>11
ネク・・・の無茶な営業の尻ぬぐいをしてました。
ネク・・・の中の人は中の人で、たぶん大変だったんじゃないかと思うが、
客に嘘吹き込んでんじゃねーよ、ｳﾞｫｹ!とか普通に言ってますた。
今でもCMで会社名が聞こえると気が狂いそうになります。
マジで抗不安薬飲むこともあります。

7のところ、昨年まで働いてましたが
人を人とも思っていない待遇でした。
11のところは知り合いがいましたが大変だったようです・・。

>>14
7のところは、従業員の健康管理なんか全然考えてないよね。
どうせ派遣だから、病気になったら切り捨てればいいくらいにしか思ってないんだろうけど。

7のところで働いてました。
人に会わないで済むとか、男性が少なさそうとか、
気楽に考えて飛び込んだらエライ事になりました。

元々メンヘルだったので、無謀すぎるチャレンジでした。

>>5さんが我々の仲間になってしまわないかとても心配。

まあ、大手といったら、ベルシステム２４、もしもしホットライン、テレマーケティングジャパン、ＮＴＴソルコ・・・
でしょうね。
もっと小さな会社とかだと、さらに悲惨なのかもな・・・

クレームをどう乗り切るか
そのテクによるな
ストレスは確かにたまるな

>>18
もしもしホットラインは同じクライアントの元で提携していたのですが、
1年もしないうちに手を引かれましたｗ
そのとき勤めていた小さめの会社は割と融通が利きました。
勤務中いつでもコンビニへ買い物へ行かれました。
喫煙室へ行くのも自由でした。
休憩室にマッサージチェアがあったのがなによりうれしかったです。
でも激務であることに変わりはなく、マッサージしている間に寝てしまって
休憩時間を過ぎてしまう人がしばしばいました。

テレマ、っていうかお客様相談室に派遣で昔行ってた。

限界来て「病んでるんで辞めます。薬も飲んでて
頭働かないのでご迷惑をかけると思うんで。」って言ったら
派遣先の上司も、派遣元から来てるSVも、派遣元の営業も
「実は自分も安定剤のんでる…。みんなつらいんだよ」って
言われちゃって…

でも辞めましたけどね。

>>13
私もネク死ーズのせいで毎日クレーム来ます。あと
パラソルのせいで。ホント悔しくって泣くことすら
出来ないほど鬱です。本当に神経おかしくなりますよね…

>>21
辞めて正解だと思うよ。

>>22
私、いつか赤い袋配ってる奴を殴っちゃうんじゃないかって自分で怯えてたｗ

私も某24で鬱発症しました
私の場合は評価されない環境と、頼りにならないクライアントとユーザーの板挟みになり…

【詐偽の子】もしもしホットライン６発目【法規制】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1102235699/

２４で働いている時に、パニック発症。
ＰＤ→鬱と見事に落ちて行きました。
今だに、医者通い続いてます。

げげ、24の被害者ってこんなにいるのかぁ・・・。
自分がヘタレなのかと思ってたから、ちょっとホッとしたかも。

【ﾀﾞﾒﾎﾟSV】もしもしホットライン２【あぼーん】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1075714809/l50

自分も入れてくださいな

ソ○コ→交通自己で鬱悪化→解雇　でもちゃんと解雇手当くれた
２４→リーダーの失敗を被った形で事実上解雇　でも契約期間満了にされた

２４はクライアントがスッゴイ厳しかったから仕方ないのかもしれないけど
物凄くキツくて地獄のような日々だった
平気で「氏ね」よか「辞めちまえ」とか言うし、宗教じみた顧客のいる有名メーカー

今無職だけど悔しいし好きだから再就職もテレマ・・・って思ってしまうのはやはり無謀かな

＞１
自分も、挙動がおかしくなってしまった方を知ってます。
＞いろいろなセンターの立ち上げとか、マネージャーとかやっておりましたよ。。。
これは、大変で、心労の激しい部分でしょう。
＞１２に、ACDとかデータベースとか、悪魔のシステムだわな。
とありますが、これも含めて、実際使う側からするとそうでしょう、最近はＩＰフォンなぞが産声上げて間もないし、
当然、そういうシステムは立ち上げ、マネージメントとなるとかなりの負荷でしょう、ベンダーの様に最初から熟知しているという訳ではない分、更に・・・。
私的には、まぁ、何かが起こりうるシステム(起こってはいけないのですけど)なので、起こってしまったなら、その時はしょうがないとして、ベンダー・システム担当者が充分なバックアップ・充分な説明により、システム内容を理解して頂いくと共に、
使い勝手がよく、利用の幅や、いざと言う時の冗長性があがるようにシステム改善を図ることにより、負担を軽減してもらう事が大事だと思います。

受信のバイトしてるけど、ほんと鬱になる人や何らかの病気になってる人
が多い。
顧客の質も悪いし、ＳＶとＳＶの中もわるければ、ＬＤなどの態度も悪い。
彼も同じ職場だけど、二人揃って共倒れ寸前です・・

>>30
いや、オペレータさん視点の話だと思うけどなぁ・・・。

メーカーや機種によって違うけど、オペレータさんの挙動は自動的にデータベースに記録され、集計されます。
パフォーマンスの悪いオペレータを見つけるとか、そういう機能がついています。

スレ違い、もしくは板違いかも知れませんが。私は派遣社員で、今度長期の
テレマの仕事を受けようと思っています。
　今までは一般事務で、お局に毎日どなられ、気持ちが沈んでこのメンヘル板
に来るようになりました。
　１日〜１ヶ月程度の短期のテレマは経験ありますが、お局の罵声に比べたら
ストレスをためるようなことはありませんでした。どんな激しいクレームでも
１日８時間毎日毎日同じ客にどなられ続けることはありませんから。自分の対応
が録音されてもこっそり聞かれていても気になりませんでした。

　だから今度は長期で、と考えていたのですが、ストレスにならなかったのは
短期だったからでしょうか。長期で働くと違うのでしょうか。私の考えが甘か
ったのでしょうか。ここを見てチト不安になりました。

>>33
受信してるだけなら、そんなに辛くない。
ただ、業界による差は激しい。
通信とか生保とかの、テレマの主力商品の部署に行くと、変化の速度が違いますので、覚えるのがちと大変。
でも、ＳＶとかがいるので、なんとかなります。
管理職とかにならなければ、まあ、何とかなるかな？
女系の職場なので、お局チックなのはいるけど、本質は個人プレーな仕事だからねえ。。。
テレマを一回やると、他で働けなくなる人も結構いるし。
ストレスは多いけど、馴れじゃないすか？
正社員目指すっていうなら、別のアドバイスになるけど・・・

Ｓ★ＮＹファイナンスで
パニック障害になりました。
通信販売の確認電話発信。

てか、女が２・３０人もいる職場は絶対行かない！
ホント女の集団ってタチ悪いよね・・・
今は女の子３人、男３０人くらいの職場でマターリ。

>>34
ありがとうございます。通信や生保ではなく、受信なので、
前向きに挑戦してみます。
正社員はやめといた方がよさそうですね。