【CS/調査】3つ星はアップルのみ―PCメーカーの顧客窓口を格付け [06/02/23]

　オウケイウェイヴが協賛するお問い合わせ窓口各付け実行委員会が、PCメーカー15社を格付けする
「お問い合わせ窓口格付け」を発表した。

　　サポートサービス業界の国際機関であるHelp Desk Instituteの日本法人、HDI-Japanが企画し、
オウケイウェイヴが協賛するお問い合わせ窓口各付け実行委員会が、PCメーカー15社を格付けする
「お問い合わせ窓口格付け」を発表した。同格付けは、毎月各業界の国内大手と、自薦、他薦による
対象企業の問い合わせ窓口の業務内容を、一般ユーザーが顧客の視点で評価し、3つ星〜星なしの
4段階で格付けするもの。1月はPCメーカーが対象になった。

　格付けは、「顧客と企業の関係を最も的確に示すのが問い合わせ窓口」という考えに基づいて
行われているという。


1位はアップル

　PCメーカー国内15社の問い合わせ窓口の格付け結果は、3つ星1社、2つ星9社、1つ星4社、星なし1社
という結果となった。

　15社の平均は満点4点中、パフォーマンス（問題解決に至る実績）という評価項目が2.75、
クオリティ（対応の品質）が2.92となり、ほかの業界と比較しても相対的に高い評価だったという。

　だが、そのクオリティ評価結果について、「サポート手順はよく整備されているとは感じられる
ものの、顧客の心に残るような高い評価が得られる問い合わせ窓口はごくわずか」という意見も
多かった。このことから、同委員会は、「マニュアルによる対応プロセスだけでは、顧客の記憶に
残るようなサービスは期待できないことが分かった」と分析している。

　また、パフォーマンスとクオリティの間には明らかな相関が見られた。パフォーマンスが高い
問い合わせ窓口はクオリティも高い傾向があるという。また、パフォーマンス評価項目に関しては、
電話がすぐにつながる窓口と、なかなかつながらない窓口に二極化していることも分かった。

>>2に続く


▽News Source　ITmedia News　2006年02月23日 22時35分 更新
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/23/news112.html
▽関連
【事業戦略/CS】パソコン各社：アフターサービスに力　買い替え客確保狙う　[06/02/20]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1140442126/

　なお、格付け結果は次の通り。

　3つ星はアップルコンピュータのみ。2つ星はエプソンダイレクト、ゲートウェイ、ソーテック、
ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピュータ。1つ星はNEC、
日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業。星なしはシャープのみだった。

　評価は、公募で選ばれた一般ユーザーである一般審査員と、HDI認定オーディタや認定
インストラクターから選抜された専門審査員が、パフォーマンス5項目、クオリティ5項目、
計10項目を各4点満点で採点し、結果を集計して行う。格付けはパフォーマンス、クオリティ
それぞれの平均がどの基準点を満たしているかで決まる。
　3.5点以上なら3つ星、3.4〜2.5点なら2つ星、2.4〜1.5点なら1つ星、1.5点未満が星なしとなる。

　パフォーマンス評価項目は、「平均応答速度」「電話放棄呼率」「通話時間」「初回コンタクト
解決率」「顧客満足度」の5つ。一方、クオリティ評価項目は、 1カ所に問い合わせれば用が足り、
顧客に協力的で、すばやく反応よく対応してくれるかなどを示す「サービス体制」、顧客と親密な
関係を築こうとしているかを示す「コミュニケーション」、顧客の話を聞いて明確に回答する
「 対応スキル」、対応時の手順の質を示す「プロセス／対応処理手順」、感情的で怒っている顧客に
共感する、顧客の名前を使う、感情を吐き出させるなど前向きな対応を取っているかを示す
「困難な対応」の5つが基準になっている。

製品は素晴らしいが電話対応は最悪なアップルという印象が強い

アップル愛悪じゃん
デルもシナ人のカタコト日本語でキモイし
なんだこのランキング

ソニー２つ星？

アップルストアの相談員も「窓口」っていう位置づけにしたんだろうなぁ。
あそこだけ異常に愛想いいから。

アップルケア加入すれば対応はめちゃいいよ
入らない貧乏人にはとことん冷たいが

マカーでもアポのサポートは糞だとはっきり言うのにな

>>5
ソニーは集計数が少なくて日経のランキングにものらなかったけどそれなりなんじゃないかな
むしろNECがひとつ星なのに驚きだ

富士通買ったパソコンが新品なのに
cdとかｄｖｄが焼けないんで
何度も電話したが
全く通じず。１０回くらいチャレンジしたがいずれも
１h以上待って断念した。

アップルのサポセンもシャープのサポセンもトランスコスモスが受託してるんだが
なんでレートがこんなに変わってくるんだ

>11
サポート対象もモデル数が少ないとか、
怪しい周辺機器との組合せの心配が出来ないとか、
OSとハードのミスマッチが少ないとか、そういうとこじゃね？
同じとこが受託しても元のマニュアルは各社が用意するんだし。

アップルが世界初のパソコン作ったからな。

はいはいワロスワロス

ちなみに、Linuxのリーナスは世界初のパソコン「Ａｐｐｌｅ‖」
発明したアップルの天才エンジニア・Ｗｏｚの大ファン。

アップルの天才エンジニア・Ｗｏｚ
米国特許商標局「発明家の殿堂」入り。
ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/technology/story/20000619307.html

流石だ。

アップルのスレなのに、この後何故かGK沸きまくりの予感

アップルは最高峰だから、東大に数千台も導入された。

アップルは、ドザたちからいつも嫉妬される。

ちなみに、ドザとは
ういんどうずゆーざー
ういんどーざー
どーざー
ドザ。

略称、愛称

>>16
ＧＫより先にアップル信者が沸いている件について

これ日本の調査結果か？
超嘘臭く感じるんだが。

そもそもマカーはアップル信者だから調査結果に偏りが出るのは当然では

アップルについて知らないからwinと共通になる問い合わせができなかったと予想。

そもそもドザはドザ信者だから調査結果に
ドザ機がないと、嫉妬するぜ。

ほら、ドザ信者が湧いてきただろう。

Newton打ち切られた時にｱﾎﾟｰ製品は全部捨てた。
Newtonを復活させたら、また信者になってやってもいいぜ。

Newton。流石だ。

Newton。にはソースではなく、「スープ」を搭載していた。

信者の割合が多いと、それだけ平均満足度もあがる。
一般人の割合が増えれば逆に平均満足度は下がる。
iPodブームの影響で一般人の割合も増えただろうから、
以前と比べれば多少、本来の評価に近づいた結果だと思う。

Ａｐｐｌｅは「顧客の利益優先」

これがいいね。

iPodとPCだと差がつけられてるのか?
iPodだけ使ってるとサービスパックかえだの電気店では修理受けないとか
いいイメージひとつもないが

アメリカの話かと思った・・・

>>28
サービスパック買えは電気店の事情だろw

iPodだけでは、使えんだろう普通。

アホかよ。

>>30
iPodとWindowsを使ってたということじゃないか？

iPod にまんことか刻印しようとしたら「不適切な言葉が含まれています」と規制する、
ケツの穴の小さい企業の癖に(ｗ

WindowsはただのOS、それだけではつかえんよ。

>>33
普通に>>28の文章を見れば、WindowsとiTunesを使ってると解釈できるのでは。
流石にiTunes使わずにクレーム付けてるとは思えない。
『iPodだけ』は『Macを使ってない』って意味だよ。だぶん。

信者しか買わないってだけだろに
iPodなんか見た目だけで買おうとしたDQNが店員にからんでるぞ

まぁあれだ、それだけ製品にサポートが必要であったと言うことであり、
品質がよければサポートスキルが伸びないわけで・・・・・・


良かったな＞信者

ソーテックが2つ星？
5年ほど前の対応はそれはもうひどかったけどなぁ〜。
窓口というかマシンそのものがひどすぎたせいもあるかな。
今はよくなったのかな？

アップルなんてサポートに電話繋がらないのに3つ星貰えるのかよ。
ほかのメーカーはどんな対応してるの？

サポートで一番大事なのは「相手の状況と環境を把握すること」だからなあ。
Winの場合、怪しいシェアウェアやフリーウェアやファイルが原因でおかしくなっても、
サポートにはそれと言わなきゃ分からん。でもってパニクって電話するような香具師は
往々にしてそれを忘れる。故に肝腎の解決率が伸び悩む。
が、Macならそういうの自体少ないからね。原因が特定しやすいから解決率も
上がるんだと思う。

ドザってけっこう幸せ回路？

>>38

所詮林檎社も虎濃が請け負ってるだけだから、他のメーカーと大差ない希ガス。
あくまで自分の経験の範囲内だが。ぶっちゃけ大昔のNECとかには遠く及ばない
んじゃないかと。

自分の場合ibookのリコールの時、コールセンターに電話しただけで
自宅に直接佐川急便のあんちゃんが本体を回収に来て、梱包その他一切を
全部やってくれた。自分はサインするだけ。

ところが、修理されるはずのシリアルナンバーだったのにも関わらず、不具合が
出ないと言う理由でそのまま返却されてきた。そのためコールセンターに
何故修理をしなかったのか具体的な説明を求めたが、対応に当たった姉ちゃんが
技術的な素養にかなり乏しい上に何故か喧嘩腰。マヂで逆上しかけた。
（ちなみにその姉ちゃん、後に幕板で刷れ立てられて問題になっていたのを
見た記憶が。あの対応じゃ確かに反感買うだろうなぁ…。）

ただし却って来たiBookは、オーバーホールしてかなり奇麗に掃除して
もらってた。修理担当の方には本当に丁寧に扱ってもらっただけに、
後味が悪いことしきり。

test

アップルストアの対応は最悪だけどな。

アップルはユーザの絶対数が少ないんだからサポートが暇になるのは当然だし
丁寧にサポートしないと逃げられたら終わりだもんね

GKではないのだがｗ、VAIO持ってて
この前タイマー発動で壊れたので
修理出したら、サポートは印象良かったよ。
ただ、工賃がめっちゃ高かったけど。。。

そろそろ買換え時なんだけど、
ぶっちゃけハードウェアトラブルとか自分で対応できる
スキルがないので、次もサポートのしっかりしてる
メーカーにしようと思ってるけど、おすすめはどこでつか？

アメリカではalienwareが一位だったような

まあ、マックの場合、最終的にはターミナルを起動して、サポートが言ったとおりにコマンド打ち込めば復旧するからな。
状況確認のためのコマンドは豊富にある。
GUIしかないOSでは電話サポートだけではなかなか解決できない。

「傷」すら仕様と言い退けるサポート

>>45
日本の修理は、
修理の部品よりも人件費の方が高いから。

修理終わった後、電話で詳細に報告してくれたのは意外だったが＞sony

なんか全く納得できない格付けだな

apple、対応は悪くはないが、電話する度に担当が変わって
1から説明し直すのが大変だった。

>1つ星はアップルコンピュータのみ。
>2つ星はエプソンダイレクト、ゲートウェイ、ソーテック、ソニー、デル、東芝、日本アイ・ビー・エム、富士通、マウスコンピュータ。
>1つ星はNEC、日本ヒューレット・パッカード、日立製作所、松下電器産業。
>星なしはシャープのみだった。

まね下がソニーより下だぞｗ
これって捏造記事でつか？＞まね下工作員

アップルコ最強だよな。

まあ、ドザはクレーマーだからな。

Apple Japanは原田になった時、トラコスから自社に戻した筈。
それまでは最悪だった。今はジーニアスの対応も良い。待ち時間が長いが・・・

えーappleサポート良くないだろ。
他のメーカーもっと悪いのか。

実体験ではApple>DELLだったのは確か。

宗教法人にきいちゃだめじゃん笑
創価に創価のサポートは最高ですか？と聞くようなもの。

Appleの、人がいる窓口で不満を感じたことはないがな・・・。とりあえずは。

だから宗教だから、アップルは

>>57>>59
自分はLC475あたりからのマカーだが、この調査はおかしいって、
Appleのサポートは最悪ってのは昔から有名じゃん。（いわゆる信者間でもねw）
このごろは良くなったのか？

シャープってそんなに悪いのか。
前にサポート使ったけど、真面目に一生懸命対応してくれてたよ。わかりやすかったし。
この調査からするとあれはたまたま当たりだったってことか。

サポセンなんかは滅多に使う事もないだろうしなぁ。
ほんと一期一会だと思うよ。

林檎は企業イメージはいいよ。
イメージは

ソーテックの2つ星ありえねーｗｗｗ

何この胡散臭いランキング

今のAppleの電話サポートは本当に神レベル。
月曜電話→
当日中にピックアップ→
水曜には修理品が戻される。
そんな。

こないだは１コールで電話出た。
対応もいい。

昔はひどかったけどね。

アップルストアって5ヶ国語くらい対応してるよな。
あそこ、客も外人だらけ。

NECより富士通とソーテックが上なのは納得いかない。

NECは普通に電話すれば普通に対応する。
富士通はユーザー登録が必ず必要で、１０回まで無料。
ソーテックは１年間は無料（値段相当）。

Macのサポートってマトモなの！？
ipodの１回まで無料、説明書無し、店の利益は低い・・・・・のトリプルプレイにウンザリなんだけど。

>>64
ソーテックが変わる！顧客満足度向上への取り組み - レビュー - ZDNet Japan
http://review.japan.zdnet.com/extra/sotec/interview-02/

ＮＥＣのサポートＮｏ１てのは嘘なんけ？

Ａｐｐｌｅが最高さ。

ドザの幸せ回路って恐ろしいな・・・

アップル
修理依頼は電話からのみ。
有償修理の場合はクレジットカード支払いのみ。

松下
販売店に持っていってもヘルプデスクに電話してもＯＫ。
電話で依頼した場合は修理技師が家まで出向いてくれる。

松下のサポートが悪いはずがない。

アップルが1位？
外資らしい融通の利かない対応だけどな。

ってことは元ゲートウエイが最強ってことになるのか？

Appleのユーザーがマゾ奴隷の家畜だからだろ？

494 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/01/29(日) 19:33:24 ID:8r4522ce
　　　「液晶割れが何故修理できないんだ？見積もりだけでも出せ！」
　　　→Apple社が一切連絡せず修理不可で返送してくるのでお答えできません。
　　　「交換品が電源すら入らないぞ！どうなってるんだ！」
　　　→再生品でございますから。そもそもApple社の製品はその程度の品質です。
　　　「先月修理に出したのにまだ直らないのか！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社は納期に関して一切答えません。ご了承ください。
　　　「再修理なのにもう一週間すぎてるぞ！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社に特例扱いはございません。そもそも客の事なんて考えてもいません。
　　　「強気にでて交渉して相手を折れさせろ！即新品を送らせろ！」
　　　→通話を全て録音していて、場合によっては脅迫だと訴訟をちらつかせて来るのでできません。

　　　って客に言いてぇなぁ(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ

>>37

ソーテックは経営陣がシャープ退職者たちに一新されたからね。

傷だらけのiPodを放置したAppleが一位ねえ

アップルは悪くはないが、いくらなんでも1位はない

>>68

>ipodの１回まで無料--------これは知らん
＞説明書無し---------------オンラインマニュアルは充実しているし、島倉千代子でさえ手放せないというぐらい簡単な代物に説明書が必要か？俺はオンラインマニュアルすら使っていないが。w
＞店の利益は低い-----------客には関係ない

ttp://service.okwave.jp/kakuduke/schedule0601.html
>シャープ
>PC専用窓口がなく、総合電気メーカからか多品種を選別させられ、
>PCの窓口に到達するまでにさえ時間がかかる。
>オペレータの対応からは製品知識や販売意欲、やる気が感じられなかった。


>ttp://support.sharp.co.jp/mebius/menu/contact/list.html#c_1
>SHARP サポート・サービス
>ご相談・お問い合わせ ご購入後の相談窓口
>パソコンお客様サポートセンター
>購入いただいたメビウスの操作でお困りの際のご質問を電話にてお受けしております。


ｼｬｰﾌﾟｶﾜｲｿｽ
というか、どこに問い合わせたんだ奴らはw

>>81
>シャープ
>PC専用窓口がなく、総合電気メーカからか多品種を選別させられ、
>PCの窓口に到達するまでにさえ時間がかかる。

これってSHARPのwebサイトのこと言ってんだよな？
もしそうならトップから「サポート・お問い合わせ」→「パソコン」で問題なく飛べるじゃないか。
画面をスクロールさせる必要すら無し。阿保でも見つけられる。ホントどこに問い合わせたんだか。

おれは、マカでシャープの製品は電子手帳のPA-9500以来使ってない。
それでも、シャープには顧客満足度をおろそかにするような企業イメージは持ってないけどな。

ソーテック、山田健介新社長（元シャープ常務取締役）インタビュー
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0912/gyokai134.htm

−−最後に、品質の問題です。これまでにもユーザーは品質で痛い目にあってきた。
　　この改善には、どう取り組んでいきますか。

山田
　私も、コールセンターに行って対応の様子を見てみたが、あまりにもひどい。
これでは評価が落ちるのも当然です。問題から逃げようとしているし、
すぐに対応しようという意識が見られない。「それは知りません」とか、
「そんなことは初めてです」なんて言葉を平気で使う。責任者をすぐに呼び出して、
改善するように伝えたが、これが改善できなければ、すぐに人を変えるつもりだ。
私自身も何度もコールセンターに足を運んで、現場に入っていって、
状況を把握することを怠らないつもりです。

>>2
2つ星にクソニー？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

ddf

>>80
「これは簡単だ。だから説明書は要らない」という発想は間違っている。
現場を経験していれば、自分は簡単だと思えても顧客が四苦八苦して相談しにくる・・・なんて事は何度も経験する。

中年女性がipodの操作法を相談しに来た。
指名した担当者が不在で自分が初めてipodを触りながら応対した。
デジタル物を弄りなれてるし、何も考えずに操作できたけど、おばちゃんがつまずくのは無理もない。
英語設定のままだったし、説明書もなく・・・・。

ボタン＝押す　ぐらいにしか思ってないのに、クリックホイールを導入して取説無しだから絶対混乱する。

>>80
そもそも、オンラインマニュアルがあるから大丈夫という発想はトンデモ。
パソコンキッズはよく、そーいう発想をするけど。
アップルは業種柄、オンラインマニュアルにたどり着かない人達が沢山いることを理解しているはずなのに。
若い人でも、ダメな人はダメなんだし。

おいらが居た店ではipodは販売はできても、修理は直接アップルにだしてもらう必要があり・・・・。
「修理は直接アップルに頼んでください」の手紙を渡してたし。
ここまで既存の習慣、顧客の尊重を無視した会社も珍しい。

この中年女性の時、トランシーバーで窓際店員から「ipodだからサポートせずに直接アップルに言ってもらって」なんて言われたし。
それはあんまり・・・・・管理職指名できてたし、無視して応対したんだけど。

ハァ？
アップルのどこがいいんだ？

社名 株式会社オウケイウェイヴ （英文表記：OKWave）

設立 1999年7月
資本金 201,343,000円
代表者 代表取締役社長　兼元 謙任（かねもと かねとう）
従業員数 55名
株主
　兼元 謙任　
　株式会社インプレスホールディングス
　楽天株式会社
　株式会社サイバーエージェント
★トランスコスモス株式会社　　 ←ココ注目
　株式会社サンブリッジ
　三菱東京UFJ銀行グループ 他

デルが星二つはちょっと不思議。
国内の営業担当とかはそこそこなんだけど

Appleが三ツ星ってブラックジョークだろ。
こんなデタラメな格付け発表していいのかｗ

とにかくサンプル数を出して欲しいよな。

統計的に信頼が持てるものかどうか怪しいじゃないか。

何人からアンケートをとったのか。

俺的には
昔使っていたソーテックは最悪。評価外
デルは最低ランク。
富士通は☆２つというところかな。
松下は☆３つな気がする。

デルはお客様サポート満足度ナンバーワンとか最近聞かなくなったな。
中国人のサポセン使ってるからかな。

この調査を真に受ける奴は一人もいないだろうな。
調査した奴も含めてｗ

ソーテックが2つ星なんて信じられん。

DELLなんて製品の質を落として、サポートで高評価を稼いで売り上げにつなげている。

＞サポートサービス業界の国際機関であるHelp Desk Instituteの
＞日本法人、HDI-Japanが企画し

HDIオフィシャル・トレーニング・パートナー
●株式会社ワウワウ・コミュニケーションズ
●株式会社ハウコム
●トランスコスモス株式会社　　←Appleのサポートを請け負ってる人材派遣屋
●横河キューアンドエー株式会社
●ウィズン・コンサルティング株式会社


判り易い自作自演だなぁ・・・

IPOD壊れたら新しいのと交換できた
超オススメ

デルとソーテックが星二つとわ！
デルの相談窓口は中国人ではなかったのか！？
あなどっていたぜ！！

>>89と>>96が全ての答え？

吐き気を催すほど胡散臭い格付けでつね。
てか、これって風説の流布だろがｦｲ。

>>96
Appleとシャープは同じところのはずだが、なんでシャープは星無しなんだ？

この調査の言う「サポート」の範囲を知りたい。

デルのサポートで苦労しまくりなんだが・・・・
NECと同時期に同じところが壊れて、修理期間も修理代金も倍違ったよorz

すぐに爆弾が出るという印象しか残ってない

横河キューアンドエーもメーカーと縁があるんであんまり中立じゃないんで・・・
http://pcweb.mycom.co.jp/news/2003/09/12/20.html

※デルは宮崎にサポセンを新設したそうな。

風説の流布自体が犯罪だとでも？
広告は犯罪かよｗ恥ずかしいヤツ。

Appleの自作自演は良い自作自演か。苦しいぞ。

別に、Appleの自作自演ではないと思うがな。

ちょっと前のスレで、前社長に変わった時にサポートも自社でするようになったって書込みがあったけど、それとは違うのかな？
このスレ見てても昔と今では印象違うっぽいし。

たしかDELLのサポートまるまる引き抜いたんだっけ？

ドザ信者が多いからな、アップルに嫉妬するよな。

>>1
NECの順位が意外と低いね
確かに、電話した時の対応は良いんだけど
PC送ると、直って帰ってくるけど、すぐまた壊れる
それは直したとは言わないだろって感じ

>>87
>そもそも、オンラインマニュアルがあるから大丈夫という発想はトンデモ。
>パソコンキッズはよく、そーいう発想をするけど。
パソコンとの併用が前提の機種なんだから、いいんでないの。

>管理職指名できてたし、無視して応対したんだけど。
こういうところで待遇が変わるサポートの方が余程ムカつく。

経験上、サポートが良かったメーカーなぞ１社たりとて無い。
別途メンテナンス契約をした方が絶対確実。

普通、最低でも5年保証は付けるな。絶対。

>>112
パソコンの使用が前提なんて関係ない。
ipodに限定した話ではないが・・・
説明書読みたくないから操作法を店頭で教えてもらって変える方もいる。
説明書見てもわからないとおっしゃる方もいる。
そういうお客さんが特別だとは思わない。

>こういうところで待遇が変わるサポートの方が余程ムカつく。
ご指名という事は前もって電話で何らかの約束をしている可能性がある。粗末に扱えない。

でもアップル製品について投げやりになる気持ちは当然。
利益率低い、電話相談１回のみ以降有料、説明書レス、修理店頭受付不可・・・・・・
アップルは確信犯で自分たちだけ儲けて取引先や顧客の利益を無視してるとしか思えない。

サポセンの中の人達の悲鳴
http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/

スレタイ読めよ。

PCメーカーだぜ。

ソーテックの修理部門ってありえない利益率だよ。
本業でもうけるならまだしも、修理部門でたくさん儲けるってありえねー

修理部門で本業以上に儲けてるメーカーのパソコンなんて買いたくないよ。

>>115
>説明書読みたくないから操作法を店頭で教えてもらって変える方もいる。
>説明書見てもわからないとおっしゃる方もいる。
>そういうお客さんが特別だとは思わない。
そこまで手間かけさせる人も、説明書は読むし読めば分かる人も、
同じ価格というのは納得がいかない。

>でもアップル製品について投げやりになる気持ちは当然。
>利益率低い、電話相談１回のみ以降有料、説明書レス、修理店頭受付不可・・・・・・
>アップルは確信犯で自分たちだけ儲けて取引先や顧客の利益を無視してるとしか思えない。
販売店が儲からなかろうが知ったこっちゃないし、顧客の利益無視とも思わない。
上記のような手間をかけさせる客のみから金を取るサポート形態は、
とってもありがたい。

Macは元々、勝ち組用だからな。

負け犬には無理がある。

>>119
それを実践しているのはソーテックダイレクトぐらいしか知らんが
http://www.sotec.co.jp/direct/campaign/campaign_techsl.html

お客さん怒る。絶対に怒る。
金払ってるのに相談するのにまで金取るのかって言われる。
そんな事したら世間ではサービスの悪い店と言われる。

最初は合理的と思えても、いざ払う側になると怒る自分勝手なのも沢山いると思う。

まー、君はオウム教のパソコン店Y2PC.comでも利用したまえ。

intelMacのCM
なんかwindowsけなしまくりでいいな

ID:zHjKkRYz

あまりにもスキルが低すぎる相手に合わせるのは販売店の仕事やろ
あまりメーカに期待するな　　

つーか、販売店は使えなさそうな客にPC売るなよ。
誰彼構わず売りっぱなしだから、各社のサポートが迷惑してる現状。

この前、耳がほとんど聞こえないってユーザーの代理人って・・・
その人んちの隣の人が、代わりに電話かけてきて、愚痴ってたよ。

客が欲しがっても、明らかに使えそうにない場合、遠回しにやめといた方がいいですよ・・・って伝える事はあるよ。
ただ、買う買わないはお客さんが決めることだし、頭から「あんたには使えないよ」なんて決めつけるのは失礼。

>>124
障害者施設とかの入所者の人、発音が不自由でうまく事を電話で伝えきれずに双方大変。
でも販売拒否するなんてできないだろ。タクシーの乗車拒否と同じで。
耳が不自由な人はメールとかでコミュニケーションをとるんで、情報機器は余計必要だし。

>>72
アップルストアは店頭で修理受け付けてる。
あそこの店員はさすがにレベルが高い。

これって法人窓口は別？
とりあえず対応の悪い２社がともに１つ星で納得なわけだが

NECがひとつ星とれたことは奇跡だなｗ
前からサポートＮｏ１って、へ？って思ってた

まあ、アップル最強ってことよ。

東大もMac大量に購入したからな。

教授の趣味じゃね？
公私混合ﾃﾗｳﾗﾔﾏｼｽ

>>128
NECはかなりトップだと思うが？
期間、回数制限無し、事前登録不要、電話は繋がりやすい

>>126
iPodはサポートに電話してからじゃないと修理してもらえない

ソニーは星なしが妥当じゃねぇの？
仕様と言い張ったり初期不良・欠陥品の修理に金取るようなところだぜ？

おいおまいら未だに単語の１つも出てきてないがＨＰは忘れられた存在なのか？
特に論するところもない可も無く不可も無くなメーカーなのか
もっとＨＰを語ってやってくれｗｗｗ

アップル最強だよな。

東大もお茶の水もMac。

えっ、アップルってまだパソコン作ってたんだ。
パソコン部門からは撤退してオーディオプレーヤーメーカーに転身したんだと思ってた。

何がそんなに悔しいの？ｗ

世界ではじめてパソコンつくったのがアップルだよ。

しかも、いきなりテレビ出力。

どうでもいいや
どこのメーカー製でも自分で開けて治すし

>>132
いや、有人のストアは普通に店頭受付してくれるよ。
その場で順番待ちの端末操作してくれるし、
待ちたくなかったら、Webから予約入れられるから。
まぁ、近くにない人には意味のない話だが。

ドザは無知だし、嫉妬するからな、アップルに。

ちょっと異常だよドザは。

>>140
なるほど。
スマン。

このスレも相変わらず、ドザ機を使うしかない人々の
クールなMacを何気なく使っている人々への仄暗い嫉妬心で満ちていますね。
ちまちまと重箱の隅を突つくしかない皆さんが、本格的に哀れに思えてきました。
とはいえ、皆さんが身の程をわきまえてしまったら面白くないので
これからも栗の花の臭いのする配線のたうつ汚部屋で
掘っ建てPCのファンノイズとパクリOSの脆弱性に悩まされながら
ビビッドにAppleとその製品の愛用者達に嫉妬し続けてくださいね(*^-^*)

NECがいつの間にか消えてる。一つ星のはずだったのに..

家電系メーカーは全国にある修理拠点に持ち込むと修理をしてくれる。
アップルよりも持ち込み修理体制は充実してると思う。

ゲートウェイ撤退が撤退したとき、直営店も一晩であぼーんしてるし、外資は先の保証がない。
アップルも気が変わると１８０度態度を変えるから。CPU次々変えたり、互換機認めたかと思うと禁止したり。

（マックユーザー：）みんなｳﾘに嫉妬してるﾆﾀﾞ

なんでNEC消えてんの？？

アップルがパソコン作ったからね。

時代を切り開く企業だよ。

　先週の土曜日にiPod shuffleを修理してもらおうと、購入したビックカメラに行ったら、アップルストアに行ってくださいと言われました。
　少しイラッとしたが、実際にアップルストアに行くと、状態を確認後、あっさりと交換してくれたので満足満足。


　トラブル対応に関しては、やはりメーカー直営店があるのは強みだね。

だれかNECの評価はってくれませんか？
お願いします。
消された内容がすごくきになるYO!

>>149
アップル社は販売店に対して
「おまえらは売るだけでいい。売っても儲けなくていい。修理も受け付けるな。返品は認めない」
という態度なので、ビックも受付できなかっただけ。悪いのはアップル。

販売店を極力排除し、顧客に迷惑をかけてもダイレクトしたがる・・・・。
そしてそれをマンセーする客。アムウェイみたいで怖いです。

初期不良なら店頭で普通新品交換だし、メーカーに修理に出してもこの手の機器は保証期間内は新品交換の可能性大。
だって、小さくて修理するの大変だもん。個人的に修理に出したRioとiriverで新品交換経験済み。

>>150
NECのサポートはサイコーです。
毎年日経パソコン誌で高評価されており、店頭で配布されているパンフレットで「サポートNo１」をアピールしています。
富士通のようにユーザー登録していないと受け付けないとか、回数制限があるとか、そーいうセコさがない。
電話も繋がりやすい。

PCニュース板のｱﾎﾟ儲はこっちへ移民してやがったのか。

まあ、ドザは嫉妬するなって。

Mac用のアプリを開発させられてた俺から言えばAppleのサポートは最悪以下
さっさと潰れて欲しい企業最有力、ここで煽ってるApple信者を殴り殺したいレベル。
こうやって信者がちやほやするからサードパーティのソフトが全くでねーんだよ
ってマジ言い切れる。

>>151
iPodの修理＝丸替えだからメーカーで受け付けるのが
対応が早くていいんだよ。
なにも修理しない（出来ない）のに、取り扱い手数料を
上乗せする販売店を経由しない方がユーザーにとっても
良いでしょ？

松下は電話で修理依頼を出すと、翌日には社員が自宅まで来てくれる。

嫉妬が凄いな。

アップルもデルもなんでこんなに高いんだ？
賄賂でも贈ったか？

アップルは勝ち組専用だよ。

アップルはパソコン界のフェラーリと言われているからね。

ミシュラン商法か。

>>155
初期不良等は普通のお店でも新品交換が普通。
メーカー保証期間内なら見積もり料等もかからない。

ついでにいうと、アップルストアみたいな商品が限られている形態で全国展開も無理だから一部でしか役に立たない。
信者の人は何がなんでもマンセーしないといけないので大変ですね。

初期不良交換はお店の行為っつーか変な商習慣で、制度として確立してる訳じゃなかったような。

販売店経由できないのは、よほど店が取り扱いたくない(例：ソーテック)か、
意味も無くメーカーが販売店を信用してない（阿呆）のどちらかじゃないかね。

>>163
だからipodに関してはアップルが店経由の修理を認めてないんだって。つまりアップルはアホ。

それにソーテックにはソーテックでソーテックの役割がある。
安物買いをしたい層の人達にアプローチできる。

アップルは勝ち組専用だよ。

貧乏人が使ったらダメ。

https://youth.jimin.or.jp/110ban/index.html

アップルはパソコン界のフェラーリと言われているからね。

例えば、タイヤ交換でも高いよ。

こいつキモスwww

ID:dUGK0ErS

ID:VlTHMnr3こいつ

負け組だね。

アップル？iPodのメーカーがなんでPCのランキングに入ってるの？

Mac？なんですかそれマクドナルドですか？

あんたの世界ではそうｗ

iPod売り場に
『初期不良はアップルに電話して下さい』
って貼り紙があった。

あと、店員も『修理はアップルに電話してね』と。

ところでソニーも初期不良、修理共に販売店対応しなかったんじゃね？
アップルは直営店持ってけば済むからまだマシだよね。田舎者は知らんけどｗ

>>162
初期不良に話してるんじゃないけどな（　´,_ゝ`）ﾌﾟｯ
それくらい店の裁量で融通効かすだろ？

アップルはパソコン界の創価学会。
嘘まで流して人を田舎者扱いしている。恐ろしい。

保証期間内であればこの手の機器は修理が面倒で新品交換ってありえるんだが。
実際iriverやRioで経験済み。

何が何でも新品交換したとして、電話１問題限定、後は有料、説明書無し、etc
異常な態度でサポートがよいとは思えないが。マンセーするのは病気の信者だけ。

世界ではじめてパソコン作ったのがアップル。
天才エンジニア・Wozが作った。

Linux作ったリーナスは今でも
アップルの天才エンジニア・Wozの大ファンなのさ。

ビジネスnews+まで荒らす鬼畜自動化乙

阿呆の奴隷が涌いてきたな

パソコン作ったのがアップル。

常識だぜ。

ハイハイ、ワロス

顧客窓口の話なのに、販売店の事情なんて関係ないだろ？

>>154
ユードラ乙

顧客重視だからな。

君に言われてもねぇw

Jobsが言ったのさ。

激しい移行が続いているから、ユーザーもメーカーも疲労困憊。

Ｍａｃユーザー高学歴・高収入だからな。
余裕だよ。

ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/news/culture/story/20020719202.html

>>188
環境移行は負担だって。
Intel版はClassicまで廃止だから個人的に辛い。

最新のMacも購入出来ない奴に言われてもねぇw

移行費用ではなく移行作業が面倒というのを理解出来てないのか┐(´д｀)┌
新型買っても結局メインで使ってない人は自分以外にも割といるんだけど。

>>188にレスしたつもりだったんだが、誤解を招くカキコすまん

>>191
そうだね。年を取ると何をするにも「よっこらしょ」って感じになるね。

墓穴掘る自動化

Ｍａｃユーザー高学歴・高収入だからな。
余裕だよ。

移行作業も簡単の余裕だよ。高学歴・高収入だからな。



ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/news/culture/story/20020719202.html

アップルはCPUにしても「華麗な遍歴」が特徴。

余裕の有る勝ち組だけが使うものさ。

>>196
勝ち組はこんな糞スレにカキコしねぇよ（俺もな）

余裕の有る勝ち組だから、世の中のために
ドザ指導しているのさ。

またカルトの18番「啓蒙のためにやっている」か？
啓蒙されるべきは基地外マカーの方だろw

悪いがドザの自演に思えてならない。自分もドザだがw

>>154
昔はね。今は全然違うよ。
サポートも社内。委託してないよ。

>>145
＞家電系メーカーは全国にある修理拠点に持ち込むと修理をしてくれる。
修理拠点が減りまくりだよ。
Appleの場合、修理申し込むと、当日か翌日に取りに来てくれて、中1日で戻ってくるそうだ。
はっきり言って、持ち込むより楽だと思う。

iMac G5の故障について　アップルと接触
これまでのやりとり

iMac G5故障。画面の表示がめちゃくちゃになってフリーズする。

サポート(下請け）に電話。つながるまで70分。誠意のないサポートを受け、部品交換となる。その際、部品調達の目処が立っていないので、こちらから連絡するとの事。

一週間経っても連絡無し。こちらからかけてみると、部品がないの一点張り。他にも待っている人がいるからと言うだけで、何の配慮も見せない。
アップルのディスカッションボードで自分以外にも多くの同じトラブルを抱える人がいる事を知る。アップルは知ってて放置してるのか！

ttp://blog.frogjump.upper.jp/?eid=212237

noizow (2005/07/12 7:13 PM)
はじめまして。
僕はiMacG5が初Macでした。
ipodのコンセプトとプロダクトとしての魅力に
やられてPCも5機種使い倒してきた
Win機から思い切って乗り換えたのですが
正直今回の故障に伴う一連のやり取りで
Apple への信頼度は回復不可能なレベルにまで
落ち込んでしまいました。
次機購入の選択肢にMacはありえないです。
ほんと残念です。
ジョブスは分かってくれますかね
ユーザーの気持ち。

1048 (2005/07/12 7:30 PM)
書き込みありがとうございます。
こういう草の根運動みたいなのが、
アップルを動かすと思いますし。

iMac G5 - ブログiMac G5故障のまま放置 iMac G5が壊れて修理依頼してからはや半月（以上）。いまだに アップルから連絡がこないので催促してみることに。前回、サポートセンターに繋がる まで70分もかかったので、今日は朝一に電話するこ…... ...
www.matome.jp/keyword/iMac+G5

【iMac】ｺﾝﾃﾞﾝｻ問題Part2━||━【G5】iMac G5 → 奇声を発する → 放置
→ コンデンサ潮吹き ← Ｎｅｗ！！ → 熱設計ミス によるHDDやその他の
部品の高熱化による ... お使いの iMac G5 に下記のような現象が 起こり、
そのシリアル番号が適用範囲内であれば、無償修理を受けていただくことが
...
pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1123395548/

iMac G5 また修理ちゅう

そうそう、パソコンがイカれてしまったんですよ。厳密に言えば、ただファンの音が
うるさいというだけで使用する分には音さえ我慢すればなんとか使えるのですが、こ
のファンの音がものすごいんですよブーン。熱もかなりでているし。（正直使ってい
てコワイ）
実は前回修理に出して戻ってきてから２〜３週間でこの現象が起きていたのです！早
く言えよ。気にしないようにしていました、はい。
ミッドプレーン問題も騒がれていた矢先だったし、どうせ修理に出しても時間がかか
りそうだから、ってわけで放置しておいたのです。
ここにきて、ようやく生活も落ち着いてきたわけで、ブログも本格的にと思うとやは
りこの音が気になる→やっとこさアップルに通報しました。 （音が気になりだして
から４ヶ月も経過している・・・汗）
ディスカッションボードで話されているように、部品調達にやはり時間がかかるとのこと。
前回、本体部分に惨いキズを数箇所つけられて返ってきていることから在宅修理を希望し
たのですが、預かりのみの対応と言われてしまいましたグスン。とりあえず１ヶ月くらい？
でしょうか
willowlog.cocolog-nifty.com/ blog/2005/09/imac_g5__a847.html

iMac G5復活（２度目）

病院おくりにしちゃったiMacG5ですが、退院してまいりました（ドナドナし
てから１８日後）。修理内容『ロジックボードを交換しました』だそうです
それだけです。長い順番待ちでしたが、修理センターに入ってからは、私が
訴えた症状を確認した後、即ロジックボードを交換→返却ってことみたいで
す。部品が入った時点で修理センター入りしたってことかな？今のところは
おとなしいです。ひとまず安心。
購入してから１０ヶ月で２度目の修理、Apple Careに入っているので別にた
いして気にしてはいませんが、３年間で何回修理に出すことやら・・・先が
思いやられます。基本的にMacユーザーはパソコンは２台もっていないとダ
メってことでしょうか！？苦。

Ｍａｃユーザー高学歴・高収入だからな。
余裕だよ。

もちろん保険も入っているしバックアップも複数だよ。常識。
高学歴・高収入だからな。余裕だよ。



ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/news/culture/story/20020719202.html

余裕とか言いながら、書き込みから焦りが見え隠れw

逆だろう。ここはアップルが圧勝スレ。

アップルのサポートは悪いと思った。



Winに乗り換えた後で、PCメーカーのサポートはもっともっと悪いという事を知った。

>>202
オレの場合、翌々日に取りに来て、中一日で戻って来た。

アップルストアももう7店目か。
あそこ、ポイントとかなくて割高なのに、すごい売れてるよな。
見てると、現金払いかカード一括払いばっかだし。

Ｍａｃユーザー高学歴・高収入

ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/news/culture/story/20020719202.html


Macを買えるってことは、いろいろ「余裕」があるってこと。

>>214
やむをえずアップルストア行くってのもあるかも

>>212
>Winに乗り換えた後で、PCメーカーのサポートはもっともっと悪いという事を知った。

高望みしすぎなだけ

>>214
マックユーザーは少しでもメーカーに利益が上がるように身を尽くすことが
義務付けされているのです。

Jobsは「顧客の利益優先」。

だからＭａｃユーザー高学歴・高収入
ttp://hotwired.goo.ne.jp/news/news/culture/story/20020719202.html


一方、ドザ信者はウイルスまみれでお布施が1兆円。。。

725 ：名称未設定 ：2006/02/27(月) 14:17:28 ID:qddiy9Al0
リペアエクステンションの対象で修理に出したら、
ハードディスクも交換されて、5万払えと言われました・・・

727 ：725：2006/03/02(木) 22:31:59 ID:ikBZjYkj0
なんか事前に、他の箇所に不具合が出た場合の
有償修理を了承してしまっていたらしい。
ハードディスクはちゃんと動いてたのに。。。
修理から帰って来ていきなり5万払えとかまじﾋﾄﾞｽ。

734 ：名称未設定 ：2006/03/07(火) 18:31:09 ID:vxy1luNW0
>731 マジですか？
俺も症状が出たから修理たのんだけど、
同じく5万円の修理代を請求されたよ。
中を見てみて原因がリペアプロテクション内の故障なら無料ですと言われた。

5万払う気なんかまったくなかったけど、
払わないと修理を受けててくれなかったので了解してしまった・・。
キヤンセルもできないらしい。たしかそんな確認とられた。
土曜に福山が取りにくる・・やべぇ緊張してきた。
ハードディスクの修理だけで5万って・・ヒドすぎるだろォ。

「Mac OS Xのハッキングは朝飯前」と豪語するあるコンテスト優勝者
ttp://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000050480,20097878,00.htm

Mac OS Xのハッキングコンテストで優勝したある人物によると、Macのroot権限を取得するのは
「とても簡単」なことだという。この人物は、公表されていないセキュリティ脆弱性を突いて
マシンのroot権限を取得したとしている。

>「root権限の取得には約20〜30分しかかからなかった。初めは、不適切な設定など、
>明らかなミスを捜してハードウェアをあちこちチェックしたが、結局は未公表の
>セキュリティホールを使うことにした。Mac OS Xにはこうしたバグがたくさんある」
>Gwerdnaは、ハッカーの侵入を可能にする脆弱性について、
>OS Xには「簡単な侵入方法」が複数あるとして話を締めくくった。

OSX Macって恐くてネットにも繋いでられないじゃないかよ。
Macを使ってるマシンのIPアドレスが判れば簡単にハッキングできるってことだからなー。

>「バグ探しが好きな連中にとって、Mac OS Xへの侵入は簡単な作業だ。
>ただし、Mac OS Xには本格的なマニアの関心を引くほど大きな市場シェアがない」（Gwerdna）

これがせめてもの慰めか

デ○の液晶モニター買いました
変な音がします
お問合せの御電話

おれ「もしもし、おれのモニターが変な音がします」
サポ「はい、そのような事例は報告されております」
おれ「交換してください」
サポ「交換することで改善するとは断言できませんので、それは出来ません」
おれ「個体の問題ということは、設計からしておかしかったと言われるのですか？　それはリコール対象では？」
サポ「現在調査中です、結果が出るまでしばらくお待ちください」
おれ「結果が出るのはいつですか？」
サポ「分かりません」
おれ「ではまだ保証期間なので、とりあえず交換してください。待っている間に保証期間が切れたらとんでもないので」
サポ「交換することで改善するとは断言できませんので、それは出来ません」

以下ループ
返金要求もむろん受け付けられなかった
なんじゃこのサポート

久々に口調を荒立てたら、途端に態度変わって交換品送ってきたけどなんも満足できない
むしろ客によって対応を変えてることが如実に分かって余計腹が立った

Mac買うならApple Careをケチりなさんな。　もっと言うなら直営店で買ってProCareもつけるべきｗ

まぁほとんど宗教のお布施だが、金を出せばそれなりに幸せになれる。

デルの中のヒトもたいへんだなぁ・・・

>>223
>Mac買うならApple Careをケチりなさんな。

オレの場合３年間で
液晶、キーボード、メモリ、バッテリーを交換してもらった

Macは初期不良率も一番低いという結果も出てるし、壊れたことないよ。

> 壊れたことないよ。

すげーなｗ

Appleとソーテックだけは初期不良も無ければ故障もしない。
まさに夢のパーソナルコンピュータ。ただし夢の中限定なので買う場合は覚悟を。

あのイーマシーンズは韓国企業 だった！

米イーマシーンズ社は、韓国のTrigem Computer社
Korea Data Systems社による合弁企業として、1998年に設立されました
http://arigato.web.infoseek.co.jp/emachines/

iMacのパクリマシンe-oneを作った韓国企業「トライジェム」(三宝コンピュータ)。
そのトライジェムがe-oneをアメリカで売るために設立したメーカーが
イーマシーンズなのだ。
米Apple、「iMacのデザインをコピー」とeMachinesを提訴
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/990820/apple.htm

>>229
「だった！」って、まさか最近知ったの？
Gatewayが買収したことすら知らなかったりして。

アップルは電話対応は悪くないけど、
不具合絶対認めようとしないし、修理出しても出荷基準とか言って返品してくるしなぁ。
絶対新品と交換しないし、勘弁してほしい。

事実なら告訴したら?

しないなら、虚言とみられるぜ。

起訴に至らないトラブルは全部虚言なのか？

>>232
告訴するもしないも＞＞231の勝手。
オレは人生で一度も起訴を起こしたことないけど、
パソコンをめぐってそんな労力つかいたくないね。

事実なら告訴したら?

しないなら、虚言とみられるぜ。

せめて、マシン状況ネットで公開しないとね。

>不具合絶対認めようとしないし

絶対認めないなら、一件も修理しないってことだよ。

虚言癖か在日かな。

【事実】 WindowsとMac、脆弱性はMacOSXの方が多い
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1141222765/

昨日（2006年2月28日）、本サイトにも掲載された「Mac OSの安全神話に陰り」は
本当かという記事について、米国のZDNetにブログを寄稿するGeorge Ouは、
データを元にした興味深い分析をしている。

このブログを執筆したGeouge Ouは、セキュリティ対策企業Secuniaが
過去2年間に報告した脆弱性の数をCVE（Common Vulnerabilities and Exposures）ベースで数え、
Microsoft Windows XPとMac OS Xのどちらが安全なOSか検証した。

データを見ると、「Extremely Critical」「Highly Critical」「Moderately Critical」の
どの危険度評価にしても、Mac OS Xの方が多くの脆弱性を含んでいることがわかる。

Mac OS Xには、2005年8月に35件もの脆弱性が見つかっている。また2006年2月に
発見された脆弱性については、概念実証コードも出回っており、Secuniaはこれを
危険度評価の中で最もリスクの高い「Extremely Critical」に分類している。
これを修正するパッチはまだ公開されていない。

http://www.japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000050480,20097507,00.htm

>>237
公開されてるんだけどね。
http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000050480,20098079-2,00.htm

「Appleは正しいことをしたと思う。スクリプトが自動的に実行されてしまう
という問題は、即刻修正されなくてはならなかった。彼らの対応には少し足り
ない部分があっただけだ」（Lehn氏）

　Microsoft Windowsのユーザーは、絶え間なく押し寄せるように思えるワー
ムやウイルス、セキュリティ脆弱性に慣れてきているが、Macユーザーはそう
ではない。いくつかの掲示板への書き込みを見ると、平均的なWindows PCに
比べて、Macのほうがサイバー攻撃に対する安全性は格段に優れていると信じ
ているMacユーザーが多いことが分かる。

　Lehn氏は、たとえ不完全なものだったにしても、Appleがこのセキュリティ
アップデートを公開したのは良かったという。「これは私見だが、何度かに分
けてセキュリティアップデートを公開するほうがいいと思う。Appleは深刻な
部分をとても素速く修正しており、これは良いことだ」（Lehn氏）

アップル最強。

最強なのに売れてない謎

アップル最強。

顧客の利益優先するからな。

GKは自薦？他薦？どっち？

自動化はAppleの評判を下げる工作員だろ、あんな書き込みで買う奴が増えるとは思えませんがw

ドザは情報にも疎いね。

Appleは宗教だからな。

このスレは相変わらず、ドザ機を使うしかない人々の
クールなMacを何気なく使っている人々への仄暗い嫉妬心で満ちていますね。
ちまちまと重箱の隅を突つくしかない皆さんが、本格的に哀れに思えてきました。
とはいえ、皆さんが身の程をわきまえてしまったら面白くないので
これからも栗の花の臭いのする配線のたうつ汚部屋から
ビビッドに、Appleとその製品の愛用者達に嫉妬し続けてくださいね(*^-^*)

ドザは嫉妬するからな。それが日常。。

↑Mac使ってるだけの末端ユーザのくせに「自分はクール」とか思ってんのか？ﾌﾟﾌﾟ

まあまあ、嫉妬するなってドザ。

本当にクールなら、自分のことをクールなんて言わないよな。

まあまあ、嫉妬するなってドザ。

嫉妬するってことは・・・

トランスコスモスと言うブラック企業に林檎マークつけるだけで絶賛する信者ども
トランスコスモスと言うブラック企業がWindowsをサポートしてる現場は否定するバカども

下請けが同じで品質が同じでも、ロゴに騙される愚民

ロゴに騙される愚民

三つ星なら「三星電子」。

アップルは仕事はできるが、．包茎えインポの旦那みたいな存在だ。
確信犯的に安かろう悪かろうのSOTECをかって大満足。
ソフトはあっ突的に充実していて、おかげさまでカジュアルコピー等ができる。

ソフトのカジュアルコピーにしても、フリーソフト、オンラインソフト、操業ソフトのリリース状況にしてもシェアに裏打ちされた実績。
その辺、Maｃは弱すぎ。

今はやりのWinnyも使えないな。
adobeもWinを見てるし

まあ、東大はＭａｃ。

知っているよね。

お茶の水もＭａｃ。

東大や新生銀行がMacに切り替えた理由はMacの機能がお目当てだったから。
個人で使うのにMacは意味がない。
個人でもスケールメリットの恩恵にあやかれるwinには勝てない。

バカのいっちょ覚えのように東大、東大というのは辞めたまえ。
東大にそういう阿呆はいないだろう。

しかし、LinuxのリーナスもＭａｃだぜ。

>ソフトのカジュアルコピー

>ソフトのカジュアルコピー

>ソフトのカジュアルコピー

昔、ibook買ったら初期不良品だった。
修理に出しても部品がないとの理由で1月放置された。
頭に来たので“不良品をアップルは出荷したんだから誠意ある対応をとるべきだ”
って怒鳴ったら“アップルは不良品は一切出荷していません”と言われた事がある。

ソースは?

Mac買ったけど、画面の滑らかさがWindowsとは全然違う。
Mac使った後、XP使うと古くさく感じる。
WindowsXP使ってる人が昔のDOSみたいなの使うと古くさく感じるでしょ。それと同じ。

>>258
Bill GatesもMacだ。

満足度調査の法則。

「シェアが少なく、
通(にあこがれる人が)好みのメーカーほど高得点になる」


理由は想像に難くない。

ドザの幸せ回路ﾜﾛｽ

それにしても東大やリーナスがMac使ってるからMacがいいっていうのはすごい発想だ。
自民党が公明党と連立を組んでいるから創価学会がいいっていってるようなもん。

>>262
ドイツ車を買ったら国産車にない味わいに浸ってボディが頑丈だったという程度。
でもBMW以外は故障が信じられないくらい多い。
趣味に走りたければMac使えばー

Macじゃ国産ゲーム絶望的だし、Macだとソフト選べなくて不自由するし。

そうそう、ドライバも不自由する事あるし。
買うならセカンドマシンだな。

>>266
ゲームかよ w

>>268
ファルコム物がしたいんだよ。

ネットのサービスがWinのieしか使えないって場合もあるし、Macメインじゃやってられないよ。
犠牲を覚悟してるなら好きなだけMac使えばええよ。

ゲームはメガドラ、サターン、DC、携帯はJ-PHONE→Vodafone　etc　あらゆる分野でマイナー路線を貫き、ディファクトスタンダードから外れる面倒さを知ってるんでMacなんて使う気になれねぇーよ。

>>264
＞満足度調査の法則。
＞「シェアが少なく、
ちょっと前まで、シェアNo.1のDELLがトップだったよ。
Appleのシェアは、パソコンメーカーで５位かな。
それより下の東芝やソニー、もっと下のソーテックあたりの満足度は？

>>269
>ファルコム物がしたいんだよ。

オレはしたくないな。
時間の無駄

>>270

> シェアNo.1のDELL
国内じゃ数年前まで10％にも満たないほど弱小だったからね。

シェアが少なく、かつ、(自称)通好みでないといけないので
東芝もソニーもソーテックも対象外なわけ。

>>256,257

東京大学教育用計算機センターの真実
http://fuba.s7.xrea.com/mirror/ecc.u-tokyo_truth.shtml

>>273
ぶはは。
そうか、創価、アンチMSのマック凶徒か。

おいらが高校生の時Mac使ってる先生がいて、バリバリのアカだった。

短大の時、教授が凶悪なアンチMSのMac信者でとにかくMSを悪と位置づけたがっていた。
MSがIEをOS付属無料にした、ネットスケープが困っている。フェアじゃないとかほざいてた。
おいらは「こいつ、パソコン左翼だなー」って思ってたら本物の左翼だった。
日米安保の時、日米安保反対って歌って逮捕された人物（左翼っていうよりヒッピーか？）。
おいらの指導教員によると、こいつを逮捕するために法律までできたという。
んでもって、元祖ストリートミュージシャンとしてニュースステーションやニュース２３に出演したんだと。

Mac信者にはかなり左翼が含まれている予感。Macを見たら共産党員と疑った方がいいな。
あいつらMSの寡占がユーザーの利益に繋がってるって発想ねぇーもん。デメリットばっかり強調して。
広く普及したOSにこそ意義がある。操作やドライバ、ソフトetc。
普及してねぇコンシューマOSにあんまり意味はない。ぷぷぷ。

>>274
読みにくい上、論理が飛躍しすぎ。

Linux作ったリーナスもＭａｃだぜ。

お茶の水女子大もＭａｃだよな。

勝ち組は　　　　　　　　4%程度。
Ｍａｃユーザーも　　　　4%程度。

勝ち組はＭａｃユーザーに比例する。
これが「Ｍａｃ勝ち組理論」と言う。

そして、東大はＭａｃ。

>>273
何の根拠も無い個人の妄想貼って何がしたいの？

>>256を読んでから、>>255の日本語力を考えてみる。

日経バイト絶賛！！。
かな漢字変換：ことえりの変換精度が大幅向上，一躍トップに躍り出る
ttp://store.nikkeibp.co.jp/mokuji/nby247.html


日本語といえば、Appleのことえり

あれ、日立何でこんなに悪いんだ？
かなりお客さんのわがまま聞いてあげていたのに

アップルケアに入ると、対応が全く違うって？！
そりゃそうだろが馬鹿。
うんざり。

アップルは勝ち組用だぜ。

負け犬には無理。

>>281
ATOK、EGBRIDGEの壁をことえりが超えるとは思えないんだが。

>>285
連文節っていうのかな、文章の入力では超えてるよ。
単語で入力すると、ATOKの経験はなかなかだけど。

世界最強だからな。

ちなみに、世界最速の居合切りを「狐刀影裡（ことえり）」流。
という。

黒澤明の映画で世界的に有名。

流石だ。絶好調だな。

世界最速の居合斬り
「狐刀影裡（ことえり）」流。

知らないヤツは、在日。

Appleに修理に出したら壊され戻って来るってホントですか

Appleは取りに来るが普通。

累計６台あぽー買ったけど、一回もサポート電話かけたことないな。
DIYで全て済ませた。

Mac高学歴とか言う奴、
東大はアカの集まりだよ。
しかも東大はインフラ関係の企業と仲がいいし、そっち系の技術が高いから、
インフラシェアとってるMSは商売敵で叩くという理由がわからないの?
最近オリジナルLinux作りはじめた事からもよくわかる。
冷静に分析すると、OSはMacのが感覚的に使えていいね。
ただ、ビジネスとなるとWindowsを使用するね。
サポートなんてしっかり短期間で治ってこればどうでもいいね。
最近MacでOSMacとWindows両方使用できるようになるとの事で
そうなればちょっとほしいね。

さすが、世界シェアが5%、日本でのシェアが3%のマンモス企業だ。

Mac使ってる人はなんと言われようと何も思わない。
マイペース型が多いんだろうな、ソフトが少なくて
不便だと言われても、無きゃないでいい、別に何と
も思わない。大概の事は出来るし使いやすい。
使いやすいからWinをイジリだすとスグ飽きる、、、

Linux作ったリーナス自体が

Mac愛用。

アップルってあんなんで一位なのか...
銀座のアップルストアに修理に出したんだが、やけにフランクに話してくるは
修理後HDDの中身が消えた事に対してもなんのフォローもなく「消えちゃいましたねー」と言いながら笑うわ
本当にぶっ頃そうかと思うくらい酷い態度だったんだが。
案の定そういう態度にキレてる客もいたし。

帰国子女かなんか知らんが、ここは日本だ。敬語ぐらいまともに話せ。

iPODmini 修理してくれなかった難波の
アップルストアは幻だったのか？

iPODminiとは、存在しないな。

こういうランキングもっと広めてほしい。

「修理後HDDの中身が消えた」これは普通。

バックアップ取るのが、常識。

層化信者に「あなたの信仰している宗教は良い宗教？」と聞くようなもんだ。

ドザ信者、ウイルスまみれでも、お布施。

会長の資産は数兆円。。。流石、ドザ信者。

>>302
いや、消えるのはもちろん承知してたよ。
ただ、普通はそれに対して「すみません」の一言くらいあるもんじゃないのか？
それを笑って「消えちゃいましたー」って言うのがいいサポートとは思えないんだが。

俺はずっとアップル使ってるし好きだけど、
アップルストア店員のあの態度は受け入れられん

>>305
おまえが社会人で、接客業をやっていたのならば、じっくり風呂で考えろ。

>>296
＞Mac使ってる人はなんと言われようと何も思わない。
＞マイペース型が多いんだろうな、ソフトが少なくて

マイペースな訳ないだろ。メーカーの方針に合わせるのに大変だつーの。
2年前、OS9起動最終モデルを確保しておいた。こんどは
PPC毎週モデルの確保しておかなくちゃならん。
使ってるアプリもクラシックアプリ、PPCアプリ、インテル対応アプリ...
これらが混在しちゃって混乱しまくり。

自分の持ってるアプリがろくに動作しないマシンが売り場に並んでる状況で
マイペースってジョークだろ。

>>306
横レスだが接客業をやったことのある人間なら笑顔の使いどころは真っ先に教えられるんじゃね？
客の対して不利益が生じているときに笑顔で接客する香具師はどう考えても非常識かと。298はその事を言ってる希ガス。
消えたことに対して謝罪する｢必要｣があるかと言われれば微妙だが。
修理前にデータは保障できないって言うだろうし、客も納得ずくで頼むわけだから。
社交辞令的に｢残念ですが云々｣の前置きくらいはあってもいいかと。

「修理後HDDの中身が消えた」これは普通。

バックアップ取るのが、常識。
「消えちゃいましたー」って言っている。

笑顔までサービス。儲かったなおまえ。

模範回答。

笑顔の店員「消えちゃいましたー」

客「いいよいいよ、笑顔がいいね」

>>307
その発想は、たぶんMacを使ってるんじゃなくなくて
使われてんだろうな

>>309-310
この流れはドザの偽マカーなりすまし？
マカーが本気で言ってるなら気持ち悪すぎなんだが。

10台目くらいのMacで初めて不具合でサポセンに電話した。
丁寧に症状確認してもらい、宅配業者に取りに来てもらう事になった
のだが、3営業日目で不具合パーツ交換されて戻ってきた。

離島県なのでこんな早い対応されたことにビックリしたよ。

俺の経験上では、この格付けには納得がいく。

普通は、取りに来る。

Macユーザーなら常識。

>>311
＞その発想は、
発想って何だよ？発想じゃなくて現実に直面せざるを得ない問題だろ。
何が言いたい？

＞たぶんMacを使ってるんじゃなくなくて
＞使われてんだろうな

何かいいこと言ったつもりですか？キモいよ。

嫉妬しているのだよ。ドザだからな。

自動化の芸風、正直飽きた。
新ネタ出来るまで戻って来んな。

まあまあ、嫉妬するなって

Jobsの給与は1ドル。何年もだ。

>>318
本当に１ドルだけで１年間生き延びれるなら、まずお前が実践しろ。

煽りに乗るなって。

>>319
年俸とボーナスは別

Appleからの給与は1ドル。

流石だ。

NECは最低だった。金返せ

最高なのがApple。

最高最高と喚き散らすキモイ新興宗教があったよな。もしかして、あれ？

宗教が好きなのがドザ。

秋葉原のサリン教団のドザショップに行列していたからな。

>>326
それは過去形。どこぞの儲どもは現在進行形で銀座で行列してるｗ

銀座。〜雨天のなか、5,000人を超える行列ができる
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2003/1201/apple.htm
大阪。心斎橋オープンに2,500人が並ぶ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/0828/apple.htm
名古屋。オープンに2000人!　『iPod shuffle』は即完売!!
http://ascii24.com/news/i/topi/article/2005/01/22/653775-000.html
仙台。〜小雪の舞うなか、1,000人が行列
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/1210/apple.htm
福岡。オープンに1,000人が並ぶ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/1203/apple.htm
渋谷。オープンに2000人以上の行列
http://plusd.itmedia.co.jp/lifestyle/articles/0508/06/news015.html

日本中で行列してるのはマカ

>>329
マカじゃなくて、バカ。

329じゃなくて、>>328。

最高がApple。それが事実。

ドザだってvistaや新作ゲーム発売日には並ぶんでしょw

ドザが行列していたのは、秋葉原のサリン教団のドザショップさ。

ドザの行くところ。

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A3

銀座。〜雨天のなか、5,000人を超える行列ができる
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2003/1201/apple.htm
大阪。心斎橋オープンに2,500人が並ぶ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/0828/apple.htm
名古屋。オープンに2000人!　『iPod shuffle』は即完売!!
http://ascii24.com/news/i/topi/article/2005/01/22/653775-000.html
仙台。〜小雪の舞うなか、1,000人が行列
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/1210/apple.htm
福岡。オープンに1,000人が並ぶ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/1203/apple.htm
渋谷。オープンに2000人以上の行列
http://plusd.itmedia.co.jp/lifestyle/articles/0508/06/news015.html

日本中で行列してるのはマカ

ドザは秋葉原のサリン教団のドザショップだからな。

ドザはヤマダコジマヨドバシだろ。
オープンで行列作るのはただのミーハー、暇人、貧乏人。
それにサリン系の店はアフェリエイトでやってる。
サリンだろうがなんだろうが選ぶことが出来るのは良い事。アップルは全体主義、中共みたいだ。

ドザは秋葉原のサリン教団のドザショップだからな。

ドザはサリン教団の話になると、必死だな。ドザらしい。

Mac信者の愚かな言動を見るたび、Mac買わなくて良かったと思う。
異様なこだわりから察するに、半分くらいは自閉症

ドザ信者の愚かな言動を見るたび、ドザでなくて良かったと思う。

ドザの嫉妬でわかるな。

この前セキュリティソフトを消したらネットに繋がらなくなって、ソーテックのサポセンを利用した。

１年すぎてるからお金かかるんだよなー、と、思いつつ。パンダソフトウェアが元凶なんだけど。
サポセンに症状を伝えると、パンダのレジストリか何かが残っている可能性で、ネット周りの設定では直らないといわれた。
お金の話は一切なくやりとりは終了。

解決しないならお金は受け取れないって事ですね。

っと、サポセンの資料を引っ張り出してみた。考え方の違いがはっきり出ておもしろい。

NEC　「電話、必ずつながります」――NECが追求する“サポートの品質”

　“電話のつながりやさ”を掲げた同社は、それまでの「ユーザーを待たせてはいけない」という考え方から、
「1回でつながり、待ち時間をできるだけ短くする」という考えに方針を変更し、電話回線数を増強してビジー率
を大幅に削減。1回の電話で接続して平均待ち時間を3分以内にするなど、“少し”待てばエージェントにつな
がる電話サポート体制を構築した。
http://www.itmedia.co.jp/news/0306/13/nj00_nec_cc.html


SOTEC　サポート電話の接続率は，60〜65％がベスト？

サポートセンターにかけた電話が，ほとんどがつながるようになる―― 一見，理想的なサポート体制に思える。
「だが，あまり簡単にサポートにつながってしまうと，ユーザーの電話の内容がPCに関することから，世間話に
近いものなってしまう」（同社）のだとか。
http://www.itmedia.co.jp/news/0204/15/top10.html

アップルのサポートが顧客窓口格付けで唯一三つ星をとったんですって。
これまでサポートに電話して愉快な気分になったことがない者としては
にわかには信じられない。

【ソース】
ITmedia エンタープライズ：3つ星はアップルのみ??PCメーカーの顧客窓口を格付け
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/23/news112.html
お問合せ窓口格付け | スケジュール
http://service.okwave.jp/kakuduke/schedule0601.html

【過去スレ】
アップルサポート 3
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1120359301/all
アップルのサポート体制について。
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1107530342/all
アップルサポートはひどい、ひどすぎる
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1096002017/all

↑
　【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1140964350/

毎年恒例　日経パソコンのサポートランキングでトップ１０圏内にはいってないんだよね、アップルは。
http://be.asahi.com/20060318/W16/images/20060313TDES0018A.jpg

エプダイはすばらしい
顧客満足度第1位の背景──ユーザー損失を最小限に抑えるため「1日修理」を実施
http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0603/02/news031.html

http://images.businessweek.com/mz/06/14/0614_64bus50.gif

脱税額のランキングですか？

結果：PCサポートする業界全体が悪い！対応はどこも良くない！それだけ

Appleは☆☆☆

>>348
サムスン？（三星）ｗ

【Apple】スティーブ・ジョブズ氏、報酬としてアップル株式約540万株を受け取りへ[03/29]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1143612689/

しかし、給与は1ドル。

顧客の利益優先哲学。

顧客の利益が優先ならば、なぜ過去の資産を無価値にする仕様変更ばかりするんだろうか？
なぜ頻繁にOSマイナーアップデートを繰り返してそのたびにお布施を要求するんだろうか？
矛盾してね？いや、言わずもがなの事だがつい書いてしまう。

過去の資産は、プレミア化。

アップル製品の中古価格は高い。

アップデートは進化のスピード。
個人の自由。自己責任。

自己責任とれないやつは、道をあける。

昔はDELLのサポセンが神レベルだと言われていたが、
そのDELLの担当者がアポーに引き抜かれたからな。

DELLのサポセン、音声認識がダメ。

KT7.5.5以降のMacはクソ。ジョブズが戻ってやっとまともになった。

[email protected]

「パフォーマンス」とか「クオリティ」とか
横文字ばかり使うと、調査自体怪しく感じてしまう。
素直に「実績」と「品質」で良いじゃん。

アポーの電話の中の人は、相当の確率で声の笑顔がお上手。
ただし言っていることは事実上の自動音声応答。一切融通きかない。
過去3年で5度ほどやりとりした結果の印象。

IBM時代のThinkpad修理受付は、声の調子は事務的だけどすごく親身になってくれた。
修理に直接関係ないハードウェアの仕組みとか質問しても丁寧に教えてくれた。
中華企業になってからは知らん。

どっちも充分に満足できるものだったけど、星三つ取れてないのは
レボノになってから水準落としたのかな。

>>353
>顧客の利益が優先ならば、なぜ過去の資産を無価値にする仕様変更ばかりするんだろうか？

例えばどんな仕様変更のことを言ってるの？
長年使ってるけど、過去の資産が無価値になったことは無いな。

>なぜ頻繁にOSマイナーアップデートを繰り返してそのたびにお布施を要求するんだろうか？

「マイナー」じゃないし、１万５千円の価値のあるアップデートなので、
特に不満はないですね。この進歩の速い世界で、３年４年前のデスクトップOSを
使う方がイヤです。

>>362
せっかく集めたOS9の割れ物ソフトの中にOS Ｘでまともに動かないものがあるとかじゃね？

顧客の利益が優先。

これ最強。

あげ

>>362 信者の鑑

↓現実
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/mac/1137156902/

494 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/01/29(日) 19:33:24 ID:8r4522ce
　　　「液晶割れが何故修理できないんだ？見積もりだけでも出せ！」
　　　→Apple社が一切連絡せず修理不可で返送してくるのでお答えできません。
　　　「交換品が電源すら入らないぞ！どうなってるんだ！」
　　　→再生品でございますから。そもそもApple社の製品はその程度の品質です。
　　　「先月修理に出したのにまだ直らないのか！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社は納期に関して一切答えません。ご了承ください。
　　　「再修理なのにもう一週間すぎてるぞ！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社に特例扱いはございません。そもそも客の事なんて考えてもいません。
　　　「強気にでて交渉して相手を折れさせろ！即新品を送らせろ！」
　　　→通話を全て録音していて、場合によっては脅迫だと訴訟をちらつかせて来るのでできません。

　　　って客に言いてぇなぁ(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ

アップルの広報は対応が良い。

この調査は上納額によって決まるので、
実質意味はない。

まあまあ。嫉妬するなってドザ。

普通はバックアップ用にマシン数台用意しておく。
これ常識ね。

アメリカの話じゃなくて日本なのか。
本社の方は、ジョブズが復帰した時にサポート担当のやつらに
「お前らのサポートは糞以下だ。１週間やる。直せ」と喝を飛ばされたからな。

AppleStoreに持ち込めばすぐ新品交換してくれるからな。

>>363
過去のソフトが新しいハードで使えないとしても、
過去のハードを持ち続ければいいだけだよな。
新しいハードは「将来の資産」であって「過去の資産」じゃない。
ソフトは使えなくなる訳じゃないので。

マックが資産価値高いからな。

>過去のソフトが新しいハードで使えないとしても、
>過去のハードを持ち続ければいいだけだよな。

キミはPainter5.5を動かすのにPowerMacG4を立ち上げ、
IllustratorCS2を動かすのにPowerMacG5を立ち上げてるの？
アプリごとに本体を使い分ければ解決だって？
プラグインやフォントのようにアプリに付随するものもあるんだよ。

モニターやキーボードはどうしてるのかな？机の上に並べているの？

過去のOSを使いたいなら過去のソフトを使いなよ。
Macは進化が早い。
Macが早いというより他が遅すぎるんだ。VistaはMacの2000年。

64bit化の時代に32bitに戻って「進化」ですか？

世界初の64bitパソコンがMacなんだよ。

>>374
別にAppleに限らず、コンピュータ業界の製品で、
新機種や新ソフトへの整合を約束して販売してるモノってあるか？
多額のサポート料を支払うというならまだ分かるけど。

過去のソフトが新しいハードで動かなかったとしても、
それは、ハード屋の責任でもソフト屋の責任でもない。
どちらもそんな義務は負ってない。

>>378
ンな寂しい事いうなよ
68k→PPCの互換性は、弊害も色々あるんだろうがいい事だよ。

自動化兄さんここでも必死でつねw

>>378
義務や責任はない、ってキミに言われてもねぇ。

Apple、ぶっちぎりだな。

http://www.apple.com/jp/ipod/ads/

http://hotwired.goo.ne.jp/news/culture/story/20060331204.html
「日本人は死んだ魚のように岸に押し寄せてきた。まるで海岸を埋めつくす死んだ魚のようだ」
――『プレイボーイ』誌1985年2月号

死んだ魚、それが、「大トロ」「中トロ」だ。

Appleは勝ち組用だな。

>>374
CS2はPowerMac G4でも動くし、G5でもClassic動くじゃん。
モニターやキーボードには切り替え機を使えば？
頭悪すぎるよ。

まあ、ドザだからね嫉妬しているのさ。

夜逃げの牛が二つ星ってありえねー

>>387
374はPainter5.5っていってるじゃん。Classicで動くPainter5.5のパッチ、どこで落とせるの？？

＞モニターやキーボードには切り替え機を使えば？

Mac用のKVMなんてストレスが溜まるだけ。実用上のメリットなし。
無知まるだし。

>>390
というか、俺を含めて大部分の人間は、そもそも
何でPainterの最新バージョンを使わないのかが分かんないんだけど。
モニタは切り替え器がダメなら２系統入力できるヤツでいいでしょ？
キーボード＆マウスは引っこ抜いて差し替えればいいじゃん。

分からないのなら過去のバージョン対応の議論に参加するな。
分かってから出直せ。

スレタイ読めよ。

最強がアップルなのだ。

だが事実Appleの製品は素晴らしい。

　 ∩∩　　　　Ｆ　Ｕ　Ｃ　Ｋ　　Ｚ　Ａ　Ｐ　Ａ　Ｎ　！　　　　　V∩
　 (7ヌ)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（/ /
　/　/　　　　　　　　　　　　　　　　　∧＿∧　　 　 　 　 　 　｜｜
/　/　 ∧＿∧　　 　 ∧＿∧　　＿<｀∀´ > 　　 ∧＿∧　　 ｜｜
＼ ＼<丶｀∀´>―--<丶｀∀´>￣　　　　　　⌒ヽ<｀∀´　>　／／
　 ＼　　　　　　　／⌒　　　⌒￣ヽ、iPod　 /~⌒　　　　⌒　/
　　 ｜　　　　　 |ｰ、　　　　　　/￣|　　　　/／`iSAMSUNG/
　 　 ｜　iriver　|　｜iAudio　/　（ミ　　　ミ） 　｜　　　　｜
　　　｜　　　　｜　｜　　　　 | ／　　　　　　＼ ｜　　　　｜
　　　｜　　　　｜　　）　　　 ／　　　／＼　　　＼| 　 　 　 ヽ
　　　/　　　ノ　｜　/　　ヽ ヽ、＿／）　 （＼　　 　）　ゝ　　｜
　　 ｜　　｜　　|　/　　 /|　　 /　レ　　　＼`ー ' |　 ｜　 /

【企業】サムスン電子(Samsung Electronics)、「iPod」向けメディア・プロセッサの契約獲得[06/4/28]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1146151444/
http://www.eetimes.jp/contents/200604/7613_1_20060427130242.cfm

iPodはｻﾑﾁｮﾝ製ｗｗｗ

>>394-395
お前らに褒められてｳﾘも誇らしいﾆﾀﾞ<丶｀∀´>

ｻﾑﾁｮﾝｱｯﾌﾟﾙﾏﾝｾｰ！！

アップル最強だからな。

ｱﾝﾁｻｲﾄの草分け的存在｢ｿｰﾃｯｸﾕｰｻﾞｰの会｣(管理人･山仲克実)が閉鎖した｡

ｿｰﾃｯｸに好意的な書き込みを掲示板から故意に削除する等の不正行為に批判が集まっていた
ｻｲﾄだったが､12月1日に突如閉鎖された｡
掲示板は複数あったが､管理人をはじめとする常連が故障情報や辛辣な批評を
書き込んでいた掲示板だけがなぜかIP表示が伏せられており､
｢管理人の自作自演を隠すためではないか｣という批判が寄せられていた｡
しかし､山仲氏は結局そのことには一切触れず､逃げるようにｻｲﾄ閉鎖となった
(閉鎖理由は田舎に引っ越すからという事だが･･･)｡

2ちゃんねるを利用したｿｰﾃｯｸへの嫌がらせ行為､他掲示板での
偽故障情報流布等様々な疑惑が持たれていたが､これですべてが闇に
葬り去られた形となった｡

http://blog.livedoor.jp/oisa25012/archives/50263360.html

まあ、アップル☆みっつ。

Appleユーザーのみが対象なら当然の☆みっつ

在日かよ。日本語読めないのか。

>>401
在日が日本語に疎いと思っている時点でおまえの知能の低さが判るよ。

やっぱり在日。

以前、Macサポートにトラブルシュートで電話した。
一度の電話では埒が開かず、再び電話したところ、前に相談した男とは違う男が出た。
声の感じでは30歳前後ってとこか。
「最初の人のアドバイス通りにやったが上手く行かなかった」旨を告げると、
「当社の者ならそんなアドバイスは言わない」。

俺、ポカーン。
その後言った言わないでひと悶着。俺もさすがにブチ切れて、
「じゃあ前の人を出せ」と言うと「その必要はない」と信じられない返事。
「本人でないあなたがどうしてそこまで『言ってない』と言い切れるんだ」と言うと、
「私は彼の上司で、彼を教育したのも私。その私が言っている」。

呆れ返って「もういい。別の人が出るまでまた電話する」と言うと、
「別の者が出ても絶対にそんなことは言わないので無意味」。
実はその時、俺は新しくPowerG4を買う予定にしていたのだが、
「こんなひどいサポートなら御社の製品は見直さざるを得ない」と言うと、
「どうぞお好きなように」ガチャン。

怒りがおさまらない俺は、サイトからメールで事の顛末と苦情を書き込んだ。
早速その男の上司から平謝りの電話が。
「本人も大変反省しております」だと。そんなの信じられるか!!

>>404
つかさ、この類の電話かける時は会話を録音するのがでふぉだろ？
まあメールの苦情でコールセンターのボイレコ聞き直して君が正しかったから
謝罪の電話が入ったんだろうけどね。んでDVD-R５０枚くらい貰えた？

この手の話には絶対といっていいほど405みたいなヤツが出てくるよなw

この業界
ユーザー＝御客様
ではないからな
どちらかというと
ユーザー＝パトロン・悪く言えばカモ
的意識のギョーカイ人が多い

appleサポセン、トランスコスモスじゃなくなったって上の方に出てるけど本当？
少なくとも去年迄は、appleのサポートは最悪だったはずだけど。
何時変わったの？

この手のサポートは殆ど外注だから、評判悪くなったらそりゃ切り替えるだろ
Appleの広報ってホエリエモンにライブドアを売った元ライブドア社長が就任し、
いろいろヒットさせてとうとうAppleJapan社長になったな。

>>409

日本語でおｋ

ラリー・フランキーSakawa　　2006.04.27
『男と女と浜辺とiPod Hi-Fi　〜ちょいモテオヤジ？のヨコシマコラム
これほど陽気が良くなってまいりますと、心体ともに否が応でも活動的に……というのが人間と
いう生き物の性（さが）。さらにこの季節、ちょい涼しめの絶好の夜遊び陽気でありまして、例
えば鳥居坂あたりを並んで下っていくときに、思わず「……さむくない？」とニキータちゃんの
肩に手をまわしたとしても一向に不自然ではない、といったことですが--ついつい街場に足が向
いてしまいがちです。

が、いくら世慣れたオヤジさまといえども、夜ごとの「酒とバラの日々」では、ちょいムチな
お身体にも差し支えが出ようというもの。ましてや、ニキータちゃんにも.........
http://review.japan.cnet.com/player/apple-ipod-hi-fi/editors/20102811.html

↑この文体に何だか心当たりが。あの元ターザン編集長？

>>405
んにゃ、謝罪の電話のみ。
だからこうして晒してる。

俺の時もほぼ同じパターンだな。新品の不具合に関してだったけど。
tell usに「どんな意見でもお寄せください」って書いてあったから
それはもう念入りに苦情メールしてやった。
で、やっと交換部品と電話での謝罪を得た。

三つ星は、やっぱりアップルだね。

>>413
マジかい。やっぱり電話で済ますんだな。ひでえ。
悔しいのは、それでもやっぱりG5を買ってしまうことだな。

アップル以外はだめだな。

アップルが最強だからな。

東大もMac。

つまりマカーは権威主義、という事でよろしいでつか？

流石だな、Mac。

信者は黙ってお布施をしてりゃいいんだよ（ ＾ω＾）ﾊﾞｰｶ

デルは星なしだろｗｗｗ

電話かかりゃしねぇし、出たらシナ人で言葉半分通じてないし。
メール対応もシナ人だったのは驚愕だったな。
もう二度とデルでPCかわねぇよ。

アップルが最高だな。

>>422
どこが最高？
ジーニアスバーの待ち時間が、最高に長いのか？

>>423
PowerBookのキーボードがイカれたんで、ジニアスバーに持ち込んだら、
「パーツあったか、確認してきますね」て奥にひっこんだ兄ちゃん、
戻ってきた時に「ありましたありました、交換しましたから」

…て、おい、修理費いくらなんだよ？　見積もりとってから決めるんだが。

「キー２個だけですからね。　お代は結構ですから」

>>424
ナイスなお布施還元ですねｗ

アッブルの場合、価格が安定しているから、
購入時は「保険」で選ぶのが鉄則。

最低5年保証は付けておくのが常識。
何でもカバー。いい。

Apple最強だよな。

勝ち組だけが買える。

星0ってソニーのことかと思った。

ストアやサポセンの対応も2年前に比べると随分ましになった気がする
2年前は担当者の当たりはずれが酷過ぎたって感じもするんだけどね

全てが新しいMacBookの登場です
http://www.apple.com/jp/macbook/macbook.html

iLifeも、FrontRawも。そして、iSightも。
http://www.apple.com/jp/macbook/ilife.html
http://www.apple.com/jp/macbook/frontrow.html
http://www.apple.com/jp/macbook/isight.html

さらに薄く、美しく。MacBookは、白と黒。
http://www.apple.com/jp/macbook/design.html

一番はAppleだよな。

>>431
ううん、違うよ。

「サポート一番はAppleだよ」というニュース。

このスレ見る限りではアップルのサポートは中々いいようだな。
NECなんて電話しても全然繋がらんからな。
ググってみたら40分待ちとか普通らしいので諦めた。
固定電話ないから、その間通話料かかり続けるし。
にしてもこの記事にNECが無いのはなんで？