VCL●バイオカスタマーリンク●VCL

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　今の電話、録音させていただ
|　きました。立派な恐喝ですよね。お客様？
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∧＿∧ D
　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ；)
　／◎＼……C｜　 つｱﾄﾞﾊﾞﾝｽﾄﾞｻﾎﾟｰﾄﾁｹｯﾄ
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|　まっ待てよ。話せば分かる。
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


昔は金とって無能なｻﾎﾟｰﾄされたけど、今はどうなんだろう？
レポ希望

当スッドレは糞スレにつき、終了いたしました。
長らくのご愛顧ありがとうございました。

↑
GK乙
VCL擁護まで担当ですか？

GK認定をふりかざしてまで健気に糞スレを盛り上げようとする>>1

ほお！また始まりましたか、これっ！
盛り上がりましょう！

痛すぎるので糸冬了

そういや昔、天下のソニーをAAで褒め殺しにするスレがあったなｗｗ

笑い
とりあえずこちらも録音していた方がいいね

この過疎板でこんなにレスがつくなんて伸びるな絶対

は？

ＧＫ見てると告訴とか言い出すの得意そうだもんな

>>1-11まで全て>>1の自演じゃね？
いかにもだし。

さすがにそれは無理があるｗ

GKが必死だ

http://www.kiss.ac/~denkiya/tubuyaki/30kara/62karatubuyaki/110karatubuyaki/136karatubuyaki/153buxtuca.html

>>12
「お待たせいたしました。確認しましたがありえないです」

ソニーのカスタマーは存在するだけ無駄

HPは充実しててよい出来だと思うけど他が、ね

やぱし２ちゃん見てる奴はVAIOカスタマーリンクになど問い合わせしないよな（´・ω・｀）

VCL<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<腐った掲示板

age

きちんと交渉したおかげで、技術料だけで済んだよー やっぱ☆☆ なんだね

年末の大掃除などで、パソコン掃除として利用させていただいてまつ。

全交換してしまうというのは、不良の原因を探る気がないってことだし、さらにそれをユーザーに負させるというのもどうかと・・・。

VAIOが身近にあると、
自作パソコンっていいなって思う。

業務端末の使いづらさ、ありゃ何だ？

明日こそは朝からサーバーが落ちて欲しい。

だが落ちない

「現在調査中」という回答のソリューションを作る奴らの気が知れない。
発売日前の朝礼で「新製品にバグが発見されました」とか言うな。

カスタマーリンクなんか無くてもいいのにな

>>30
なぜに？

なんでだろうな？

扇動演説みたいな全体朝礼ｗ

すぐﾘｶﾊﾞﾘって言いやがる

リカバリすれば故障かどうかの切り分けが最速でできるからな〜…。
リカバリしか解決の手がない状態になったPCの世話をするのは辛いな。

ucym本当に使えねえんだけど。
エスカレーションポイントになんねえよ。

だな

まだ辞めてないの？

>>26

まだ業務端末がVAIOじゃないだけマシだお！(´･ω･｀)

>>39
そうなんだよ。
Sonyでも業務端末はVAIOじゃないんだよ！
おかしくね！？

>>40
VAIOもあるよ

業務端末

動作遅くてひでぇ〜な！

業務端末が悪いのかサーバーが悪いのかわからんが、重い時はあるな。

>>41
VCL内でVAIOを生活端末にしている部署があるのか…？
検証用じゃなくてだぞ？
本当なら、ある意味尊敬する。

>>41

研修室の？

>>43 >>44
VAIOを業務端末にして通常のコールを取っている席もある。
以上。

>>45
すっごいな。
その席にだけは当たりたくないわ。
以上。

それは危険な席だ

ｿﾆｰﾀｲﾏｰが発動したらｱｳﾄだぞ

生活端末が変わると、登録しておいた単語とか全部なくなるから不便だな

>>48

自分のﾌｫﾙﾀﾞにﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟとっとけよ

それくらいはわかるだろ？

>>49
自分のフォルダ…？
生活端末にバックアップ取っても生活端末壊れたら意味無いし、
外部メディアへのバックアップもPIMだの何だので難しくなってきたからな。
なかなか難しいな…。
まぁ、俺はVCLに勤めて無いから関係無いけど。

ｱﾌﾟﾘの質問してくる奴

ﾌﾘｰｿﾌﾄ使えと言いたい。

ｿﾆｰのｱﾌﾟﾘ使えないのわかんねぇ〜のかな？

>>51
著作権でガチガチに縛られてて制約が多く、
初心者にとっては非常に扱いづらいソフトが多いね。
あと、同種のソフトと比べてインターフェースが
特殊なものが多いのも扱いづらさの原因でしょ。

3年のベーシック保険に入っているのに
この故障は対象外です
っておまｅｗｆｄｓｄｆｓｄｆ

>>52は、何年前から来た人ですか？
しかも著作権ガチガチって…それかつてのSonicStageだけじゃんｗ

“何年前から来た”って何の話だ？
このスレ、内部の人間しか見ないと思ってるのかな？

パソコンっていろんなことが簡単にできるんでしょ？
って期待を打ち砕く感はいなめない。
メディアへの書き込みにやたら時間かかったり。

>>54
DVDプレーヤーも買ったことだし、
今までビデオテープに保存しておいたテレビ番組を
コンパクトでデータ劣化しないDVDビデオとして保存し直そう。

こんな初心者でも考えそうな作業、VAIOでできる？

>>53
ソニースタイルで買った？
ワイドじゃないからだよ。

VAIOじゃ無理だお！　　(´･ω･｀)

ﾗｲﾃｨﾝｸﾞｿﾌﾄをｲﾝｽｺしただけで使えなくなるPCだお

>>57
できるけど、時間かかるぞ。
ビデオテープ1本をDVDに焼くのに1日つぶせるなら買えば？

…○|￣|＿

age

ホモホモおちんちんランド

テレビ映りの悪さを指摘された場合
『あくまでオマケ的な機能なので美しく観たければテレビ機で観てください』
と答えていいと教わりました研修で
でも実際客にそんな事言えないだろ死ね

それは商品のパンフレットにでっかく書いておくべきだよな。
完璧なパソコンはこの世に存在しません、とかなんとか。

>>64
確かに言いづらい内容は多々あるかもしれんが、
経験を積めば大抵のことは言えるようになる。
結局のところ人対人のコミュニケーションなんだから
話の持って行き方やタイミング、しゃべり方次第。

はあ？

（＾ω＾＊）あっはーん
　(⊃⌒*⌒⊂)
　./_ノ●ヽ_)

あ、詐欺なんだ

都内でバイオノートパソ持ち込みで修理やってくれるいいとこありませんか？
昨日から電源入れてはいるけで真っ暗画面

VCLに電話すりゃサービスステーションの所在地を教えてくれる。
自力で見付けるもヨシ。

ただし、サービスステーションの中で修理しるわけじゃないよ。
ちょっとしたことなら見てくれるかもしれないけど。
ちなみにココね。

http://www.sony.jp/navi/shop/smcc.html

>>70

Meだったら　

買い換えろよ

パソコンの調子が悪くなったので、
初期化しようとしたら、初期化が２％で止まり、
アクセスエラ−と出ます。
使ってるのはバイオですが、初期化が途中で止まるとは、
打つ手は無しですか？
修理に出せばDドライブまで消えてしまいますし…
今は携帯から書いてます。

ワイドに加入しているのに、修理依頼するまでにこちらが既にやっていることを
改めてしなければならなくなるのは面倒だな。時間がもったいない。
そんなことさせるんなら、ワイドなんかやめちまえ。次はもうVaioは買わないことに決めた。

「それはもう試してみた」とか言えばいいんじゃないの？
人とのコミュニケーションが取れない人か？

>>74

ディスクアクセスエラーはもう修理だね
ＨＤＤの交換だよ

ＣＤを再生すると
ＳＴＯＰエラーが必ずかかるのはどう？

>>78

常駐はずして　どうかだね？

基本はﾘｶﾊﾞﾘｗ

給料糞
ノートTLのUも

女の子は可愛いの多かったな

NoteTLのUって･･･
思い当たるのが一人いるぞ。

> 女の子は可愛いの多かったな

多いか？

デスクトップにヤニ臭いオヤジいないか

ノートしかわからない

あげちった　キャハ

さらにあげちった　ゴメス

TLUはカエルが好き？

昔、天本○○郎て野郎いなかったか？

いたかも・・・・・今はいないの？

名前がsageになっててワロスｗ

私のせいだけどｗｗ

>>54のいう「かつてのSonicStage」で外部から取り込んだomgファイルがあるんですが、
ちょっとＶＡＩＯに問題が起こって相談したらやはりリカバリしろと言われたのでＣドライブだけリカバリしました。
すると・・・音声(omg)ファイル自体はあるのに聞けないorz

このomgファイルをどうにか再生できる方法はないでしょうか？
もうどんな手段でも多少お金がかかってもかまわないので・・・誰か助けてください。。。

>>91
SonicStageのバージョンとバックアップ方法を教えて。
バックアップツール使った？

機種も教えた方がいいよ。

>>92-93
レスありがとうございます（涙
ソニックステージはPremiumの1.5です。
バックアップはＤドライブにomgファイルを保存してたので、またそれがWMPでも再生できていたのでファイルだけあればどうとでもなると思って・・・
というわけでバックアップツールは使ってません。
機種はVAIOのMXS2です。

何とか、何とか・・・再生する方法はないでしょうか？

>>94に付けたしですが、外部から音源を取り込んだ時のバージョンは1.0だったかもしれません。

>>95

詳細を調べたけどここに書き込める情報ではないので(操作が複雑)
VCLに電話してもらうか、カスタマー登録をしてもらって
メールで問い合わせた方がいいかも。
力になれなくてごめんね。
それとももう問い合わせはしたものの復元できなかったとか？

>>96
９１＆９４＆９５です。問い合わせはしたんですが・・・orz
なのでぜひその情報を教えて頂きたいです。
自分でもけっこう調べてみたのですが情報は見つけられませんでした。
フリーのメールアドレスを晒すなりして教えてもらう事は可能でしょうか？
方法が難しいかもですがお礼もさせて頂きたいです。
どうかよろしくお願いします。

>>97
あ〜あんたか。しつこいんだよねｗ
もう一回かけてきなｗ

天本**郎て奇妙なしゃべり方をする奴で
下手な英語しゃべる隠れ禿げ。

>>96
がんばって記載するんだ！！
ここに・・・

>>97 ネットで　omgファイルで検索すれば。　
　　　著作権絡みなので誰も教えてくれないでしょう
　　　自己解決か、ＰＣの詳しい人に聞くとか
　　　ネットで検索してヒントを見つける　それを元に自己解決
　　　

3F/REPNoteの秘密について

>>101
レスどうもです！
ネットでは（拙い検索技術？ではありますが）かなり調べてみたのですが、ヒントや糸口すらもすらも見つからない状態で・・・。
でも著作権絡みという理由で情報が見つけにくいのなら、方法はあるかも、という事ですよね！？
頑張って引き続き調べてみます。ありがとうございました！

しかし・・・自分の場合は著作権を侵すという事ではないのにあんなに縛られた形式にされてしまうのはどうも。。。という感じです。
最近はSONYも私的利用すらままならないこの形式を捨てつつあるようですし。
もちろんキチンと理解せずに使っていた自分が悪いんですが、自分と同じように困ってる人は多いような気がします。

4階の松○氏ね

バックアップツール使わないとダメじゃないかお客様。
Dドライブもリカバリーしようぜ。

>>103
お気持ちお察しします。
確かにソニーは縛りが多いですよね。
バックアップツール使用していないとインポートが難しいので
お力になれずに申し訳ない。

http://straydog.way-nifty.com/yamaokashunsuke/cat2238918/index.html

・ソニー生命営業マン、今度は架空ファンド詐欺か
・ソニー生命、架空契約で最高位営業マンを懲戒解雇
・金融庁がソニー生命営業マン４０名近くを違法な営業の疑いで事情聴取
・顧客との勧誘トラブル連続敗訴を恐れ、密かに和解していたソニー生命
・ソニー生命による悪質勧誘、判決確定す−ソニー生命の上告を棄却
・ソニー生命への金融庁検査、本社不動産部にも及ぶ
・ソニー生命への金融庁検査、検査官も「ひどすぎる！」と驚きの声
・ソニー生命に対し、金融庁が特別検査
・ソニー生命、支社長会議でＳ社員の処分決定
・終身保険で、わが国初の生保側敗訴訴訟
・ソニー生命、逆転敗訴の問題社員を判決確定待たず、トカゲの尻尾切り？

４階の○田氏ね

あげ

age

どなたかバイオのお客さまセンターみたいな電話番号教えてください！説明書なくしてしまって番号がわからないのでお願いします。

UXの中身部品売ってほしいよ
自分で交換できるし

>>111
インターネットを使えるのになぜ検索して探さない？

0466303000か。。。

番号晒すとやばいよ〜

通常、マイコンピューターのアイコンの上で右クリック→
システムのプロパティ画面の全般タブ→
サポート情報ボタンをクリック→

これでサポート先が表示されるよ☆

おバカなSVよ。入社したての女の子に手をつけんな。
り○ごちゃん泣くぞ。

マザーボードの故障で修理に出して
、ようやく届いた直後、チェックしたら、
キーボードが壊れていた。
修理に出す前はなんともなかったのに。

カスタマーリンクに電話したら、さらに金取る、といわれた。

修理中にキーボード壊したのはそっちだろ！
と、言いたい。

カスタマーリンクのオペレーターの態度悪すぎ。
オペレーターの対応の悪さに対して、どこにクレーム
出せばよいのでしょう？

>>117　お金は請求されませんよ。

された、って言ってるのに「されませんよ」ってなんだそれ？

>>116　Desk？Note？修理？

電話に出てる人は、有償無償の判断ができないため
一応有償の可能性をお客様にお伝えしなくてはいけないルールなんですよ。
まあ、電話での態度そのものに問題があるのなら仕方が無いですが。

>>117
修理点検に出すだけならタダなんだから出せ。
それで修理担当にことのあらましを説明して、無償修理or無償交換っていう選択肢を修理担当に与えてやれ。
無償修理に当然なるからさ。
修理担当がゴネたら、上司を出せ！で平気。

>>122
>>122
>>122

kakaku.comにて

http://bbs.kakaku.com/bbs/00200615444/SortID=5986962/
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200615444/SortID=5988129/

うんざりだ。おまえらにはうんざりだ！
寂しいクレーマーたちよ。
せいぜいネットでしこしこ情報集めてごねるがいいさ。
そんなことしても必ず自分に帰ってくるさ。

タウンワークに藤沢のソニーでオペレター募集してるけど、実際どうなんでしょうか？

>>126

技術面は研修があるからいいけど、
顔が見えない仕事だから話術が重要かな。
相手を誘導する仕事だからね。

クレームも多いので打たれ強いと尚可。

もし応募するなら頑張ってね。
応援してる。

ソニーサポート・対策

消費者センターや国民生活センターに相談する旨を伝える
録音する、対応がひどい場合は公開なりする
消費者センターや国民生活センターに相談する



消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

国民生活センター　消費者トラブルメール箱

>>126
鬱病の薬が俺の働いてるフロアに落ちてた。
誰のかわからんが、そんな感じで毎日社食がおいしいです。

藤沢のソニーは11時くらいなら警備が甘いから部外者でも社内に入れちゃうな

それはこの間の痴漢のことを言ってんのか？

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆　自治スレよりお知らせ　◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇


「ソニー板に強制ID制を導入すべきか否か」
http://etc6.2ch.net/test/read.cgi/vote/1174688117/

ソニー板に「ソニー板に強制ID制を導入すべきか否か」投票を行います。
一票を投じていただける方は、以下の【ルール】 に沿ってお願いします。

【期　間】2007年4月2日（月）0:00 〜 2007年4月15日（日）23:59

【投票方法】
・名前欄にfusianasanと記入して下さい。（強制的にIPが表示されます。）
・ID制導入に賛成の場合　<<賛成>>
・ID制導入に反対の場合　<<反対>>　と、レス欄に記入して下さい。

【ルール】
(1) 板の特性上、特定の企業や団体からの投票を禁止します。
(2) 名前欄にfusianasanと記入し、IPを表示させて投票して下さい。IP無き投票は無効です。
(3) 同IPで複数投票した場合は、最初の1票以外無効とします。
(4) 携帯電話からの投票、期間外の投票は理由を問わず一切無効とします。
(5) 投票内容を間違えた場合は、間違いだったことを明記の上、再投票して下さい。

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

棄権はどうすんの？

VCLで働くの辞めたほうがいいんじゃね？

実際働いてる人が言うから

間違いない

そうなんですか

高瀬は全然使えないな

今から働こうなんて思ってる人がいるなら絶対止めたほうがいい・・・
自分が壊れておしまいという末路が待っている。

絶対止めたほうがいい！
心無い客の誹謗中傷を受け精神はボロボロ。
それを見てみない振りをする上司達。まぁ要は使い捨てだから…。
どれだけ頑張っても誰にも認められず、周りは皆世間知らずの馬鹿ばかり。

コンビニのバイトの方がいいんじゃない？

保守

保守

保守

保守

バイオのチルトスタンドていうちっちゃい足、売ってもらえないですか
片方壊れちゃった

1個売ってください!2個セットでもいいです!

保守

足、売ってください！
チルトスタンドていう足ください！

>>146
関係者じゃないけど、一般論から言えばそれはサポセンに電話するしかないでしょう。
足のとこったって、本体分解しなきゃいけないから、無料引取り＆有償修理しかない。
どうしてもほしければ、中古かジャンクの同じパソコン探して、自分でやるしかないでしょう。
おそらく足だけを売ってくれる人は現れないとおもいます。
とりあえず素直にサポセンに聞いてみよう。

ぇえー本体は分解しなくっても足だけぴょこっと取り外せるんだけど…
みんな結構ちょっとしたことでもサポセンに電話してるものなんですの？

どおでもいいことやちょっとしたことやマニュアル本みれば
解決するような些細なことでも平気で電話してくる人はどこのコールセンターでもいるよ。
他人を当てにしても誰も譲ってくれないと思うからサポセンに聞くべき。
聞いてみて取り寄せできる部品かどうかわかるし、取り寄せ可能なら
そんなに値段は高くないんじゃない？？？
なんにしても家電量販店で聞いて取り寄せてもらうか、サポセンに直接
取り寄せできるか聞いたほうが手っ取り早いよ。

そっか。しょうがないしてみるか…
あたしゃ電話なんてかけるのもうけるのもだいっきらいだけどなぁ
コールセンターの人ってストレス溜まりまくりなんだろな

>>150
大丈夫、弱そうな客泣かしたりして
ストレス発散してるから
客を無理やり言い伏せた時の快感はたまらないものがあるよ

今日も客に勝ったと思うと楽しくて仕方無い

それに、とりあえず｢申し訳ございません｣を連呼したら
ほとんどの客は何言っても無理だと諦める
｢上司を出せ｣と言われた｢上司は居ません｣と言う
癖の悪そうな人間には強気に出て、こっちから電話切って
しまえばＯＫ

何度、説明しても分らない馬鹿も相手するの嫌になったら
軽く脅して切ってしまえばＯＫ

ストレスなんて貯まりませんｗ

わぉ！

お客様を言い伏せる、オペレーターから電話を切るのはNGのはずだがｗ

少なくとも、お客様の為になりたいと考えて仕事してる人間も居るから
そこは忘れないでほしいな。

>>151
どうやって脅すんだ？
その手口を教えてくれ。

言い伏せる…ｗ
説き伏せると言い含めるを合体させたような奇怪な言葉ｗ
日本語まで不自由なのか。

>>155
・言い込める（いいこめる）
理屈や弁舌で人を遣り込める。言い伏せる。
類：●言い伏せる●言い竦（すく）める
例：「母親を言い籠める」

他人の日本語の使い方を指摘しておきながら
自分は文末にｗとか奇怪な文字を使用する。

>>156
どこの馬の骨とも分からぬ奇怪な文献からの引用ですなw
まともな辞書からの引用は無理ですか、そうですかww

>>157
Yahoo辞書
http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?enc=UTF-8&p=%E8%A8%80%E3%81%84%E4%BC%8F%E3%81%9B%E3%82%8B&stype=1&dtype=2

>>153
いや、現実に居るよこの手の人
上からモノ言ってる人も多いし…

>>151
さて、○と×何を表しているでしょう？

× 大丈夫、弱そうな客泣かしたりして
○ ストレス発散してるから
○ 客を無理やり言い伏せた時の快感はたまらないものがあるよ

○ 今日も客に勝ったと思うと楽しくて仕方無い

○ それに、とりあえず｢申し訳ございません｣を連呼したら
○ ほとんどの客は何言っても無理だと諦める
× ｢上司を出せ｣と言われた｢上司は居ません｣と言う
× 癖の悪そうな人間には強気に出て、こっちから電話切ってしまえばＯＫ

○ 何度、説明しても分らない馬鹿も相手するの嫌になったら
× 軽く脅して切ってしまえばＯＫ

× ストレスなんて貯まりませんｗ

どうなんだろうな

不具合が出てカスタマーリンクに相談した
F10を押してリカバリ、それでもだめなら修理だと言われたので
バックアップ必死でとってリカバリした
また同じ不具合出た
こりゃ修理だと電話した
そしたら「F2を押してからリカバリしていただかないと〜」って、なんだそれ
最初からそれ言えよ
もう１回リカバリすんの面倒すぎる　勘弁してください

最近そんな対応してるやつ多すぎる
何度電話させんだよ

>>162
すみません

>>163
フロアが暑すぎて集中力が無くなるから仕方ない…。

>>163
上司の管理不足だろう。

質問です。
なんでフリーダイヤルじゃないの？

経費かかるからじゃないの？

VCLって千葉県の東金にあるって本当？

どっからそんなガセネタがでてきたんだ？
てかもう守秘義務すら守られてないくらい落ちぶれてるの？

俺の友達も東金で働いてる。

馬鹿な我侭な客多過ぎ
特に関西方面

そうなんだ

ニュース動画
Employee Sony who enjoys animal abuse　2007.4.10　News TV
http://jp.youtube.com/watch?v=_0bYDqvv4kI
http://jp.youtube.com/watch?v=83jnyGb03ck


ソニー社員森山がUPしたフェレット虐待画像 download
http://park.geocities.jp/itachi20070305/mov/prz0064.mpg.zip

痙攣するフェレット動画（ソニー社員の森山UP）
http://park.geocities.jp/itachi20070305/mov/douch2357.mpg.zip


フェレット虐待でソニー社員森山慎一【逮捕】
http://vision.ameba.jp/watch.do;jsessionid=C27F65B30C46B3277B74BC759B7A1799?movie=202441
フェレット虐待男ついに逮捕！！
http://vision.ameba.jp/watch.do;jsessionid=280C25FEFB212185740509A5E0B96016?movie=201049

いまさらそんな動画載せるな

有機パネルの特許を持つドクター森山

ニュース動画
Employee Sony who enjoys animal abuse　2007.4.10　News TV
http://jp.youtube.com/watch?v=_0bYDqvv4kI
http://jp.youtube.com/watch?v=83jnyGb03ck


ソニー社員森山がUPしたフェレット虐待画像 download
http://park.geocities.jp/itachi20070305/mov/prz0064.mpg.zip

痙攣するフェレット動画（ソニー社員の森山UP）
http://park.geocities.jp/itachi20070305/mov/douch2357.mpg.zip


フェレット虐待でソニー社員森山慎一【逮捕】
http://vision.ameba.jp/watch.do;jsessionid=C27F65B30C46B3277B74BC759B7A1799?movie=202441
フェレット虐待男ついに逮捕！！
http://vision.ameba.jp/watch.do;jsessionid=280C25FEFB212185740509A5E0B96016?movie=201049

>>175スレチもいいところ。
VCLと関係ないじゃん。
他部署の話をするところじゃないので
他スレに行ってください。

VistaがXPより速いと思ってるやつ　めんどくさ過ぎ。

おまえの持ってるVAIOは安くて遅いの。

今注目のPerfumeがVAIO使ってるらしい

そうなんだ

古いバイオノートのバックアップ電池が死んでしまった。
『部品提供はしません。１万３千円で電池交換を致します。』
バイオカスタマーリンクのご返答で御座います。
エコに優しいソニーさん、泣く泣くバイオノートを捨てました。
私の記憶からソニーは消えました。。。

ご利用ありがとうごじましたｗ

その2

そうなんだ

ttp://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews/2008/01/001/index.html

■VAIOカスタマーリンク電話相談窓口にフリーダイヤルを導入

2008年1月18日(金）より、電話相談窓口にフリーダイヤルを導入させていだだきます。


↑何か裏があるのではないかと考えてしまう・・。これまで以上に、さっさと電話を切ろうと
されてしまうのでしょうか。

＞VCLって千葉県の東金にあるって本当？
それは修理部だろ。

＞古いバイオノートのバックアップ電池が死んでしまった。
多いよな。

＞これまで以上に、さっさと電話を切ろうとされてしまうのでしょうか。
そりゃそうだ。件数とらないと生活できないもん。　20万だぞ。

それであんな客にあんなことを言われ・・・・・・・

勤務体型は更なる悪化の一途をたどる・・・
某D社は過去に収益性がないということで24時間対応をきっぱりやめたのに・・・
某N社の後追いをしても消費者のためになってないことが理解できない上層部がそこにいる

働いてる現場の人にとって見れば過酷な毎日が待っている・・・
時給は下がり、仕事量は増える。
ノルマを超えなきゃ更なる月給低下が待っている。

サポートの現場は日々変化しているが変化後が悪化するケースが多いのは事実だな。

賢いヤツらは次々に辞めていってるしな･･･。
オレもそろそろ考えないと。

だな。　今にハンガーストライキ勃発かな。

今日も同じことを延々と語る客。　速く死ね。

超遅い時間シフトが増えた時点でもストライキ勃発だったような・・・
てか昼飯食えなかったやつって結構いるんじゃない？

＞大丈夫、弱そうな客泣かしたりして ストレス発散してるから

おまえ最低だな。おれはそういうやつには親切にするよ。
逆に傲慢な客には屈しない。　あの客は「絶対」に許さん。

あの客って・・・
フォルダ内のファイル一個一個言わせる人かなあ。
声が聞き取りにくい上に、自分とファイル数が違うと切れる。
普通に喋ってば聞きやすいけどキレたらナニ言ってるかわ
からないんだよね

まあ、こんなことをココで言っていいかはアレだが
西日本の人はあんまりいい感じを受けなかったな。

ソニー社員もソニー工作員も「絶対許されない」ことを理解してたらいいんだけど

静かに呪う客って　幼少時代に虐待されたんだな。

フォルダ内のファイル一個一個言わせるのも分かるが

分かるが・・・

>>191
>>193
同一人物だよね？age工作？

>>191だが>>193は俺ではないよ
別にこんなスレ何度もageても意味ないっしょ。

給　料　低　下　板　ば　さ　み　カ　ス　タ　マ

あそこで働いていてそんなストレスたまらないよ。
客の対応よりもセンター内の管理体制が問題だね。

フリーダイヤルもなんでいまさらって感じ。

少し前、VCLの電話サポートでやり取りした時、申し訳ないとは思うけれど感情的に
なって怒ってしまったことがありました。

こちらから理不尽なことは言った覚えも、期限を急かしたり、時間指定で回答を求めたり
したこともなく、ただ「あ、なるほど」と思える提案ではなかったので、「再度調べて頂いて
別の方からご連絡を」とお願いしました。

結果的にはメモリースティックの規格が合わない、という単純なことでしたが、それに
ついては、最初にこちらから電話した際、一番気になっていた部分だったので何度も確認し、
「大丈夫です」と言われ、それを前提にアプリの再インストールやメモリースティックの
フォーマットを求められたりとしていたので、「何故、今更そんなことを・・」という感じでした。

最終的にご回答を下さった方も、非常に淡々と「申し訳ございません」を繰り返すのみ。

まあ、もういいのですがそれ以降、「Q&A」検索などで引っかからないことなどを電話で
お聞きすると、すぐ保留にされ2〜3分、「お調べして改めてこちらからお電話します」
と言われるようになってしまったのは「クレーマーフラグ」でも立てられてしまったので
しょうか？

＞「Q&A」検索などで引っかからないことなどを電話でお聞きすると、
まずそこまで調べてくださってありがとうございます。
だからこそ　そこからの原因究明が困難なのでしょう。そこから即答できる対応者など少ないのですから。
メールでの質問の方が　効率的かもしれません。　残念ながら、回答できない場合もあります。
情けないですね。

クレームなどに当たり、すぐ辞めてしまう者が多く、入れ替わりも多いですから。
ま　給料が高ければ　定着率も増えるわけですが。

＞声が聞き取りにくい上に、自分とファイル数が違うと切れる。 普通に喋ってば聞きやすいけどキレたらナニ言ってるかわからないんだよね

いるいるいるいる　　Ｇさんのことかな。　　死ねばいいね。

もうやめよっかな

安い。

T経由でココはいるととてつもなく安いよね。
昔以上に値が下がったと聞いてるから
勤務内容・勤務時間を考えても安すぎですね。

極貧ども。

親切なオペレータほど　稼げない職場です。　生活できません。

新規常時募集中。

そうなのかい

出来高制だから基本給は下がってるよ。
件数取らないとアルバイトよりも低い月給って場合が・・・

だから親切丁寧クレームそこそこな人だと1件の対応に時間が
かかって1日の電話受け取り件数が少ないからおのずと給料に響くってわけです。

かつてのようにココだけではまず生活できないでしょうね。
掛け持ち必死だよ。
精神が強ければ掛け持ちできるけど・・・

http://www.nicovideo.jp/watch/sm2561619

名前：It's＠名無しさん[sage] 投稿日：2007/10/14(日) 06:48:38
今注目のPerfumeがVAIO使ってるらしい

これ書き込んだ俺涙目ｗｗ

はあ今日も異常者の相手したよ。何度も同じことを繰り返して1時間。15分で終わる話を4倍にするとは。

相当暇なのか異常者か。おまえだよおまえ。

>>209
お疲れ様でした。
内容は大変だったでしょうけど時間でみると1時間ならまだいいもんですよ。

西の方のフォルダのファイル名を全部読みあげさせる人に捕まった
日にゃあ半日以上潰れますからね。
5分で問題解決が「まだある」的な話からはじまって終わったの約5時間後・・・
無休憩だったからさすがに参ったねあれは。

U原ってまだいんのか？

下請け会社も給料を上げれないんだよな。しわ寄せがオペレーターに。

【安い】VAIO FXシリーズ 友の会 Ver6.0【良品】
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/sony/1208529038/

そうなのかい

善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
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善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
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善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
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善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから
善意ある者は稼げない職場　　客を煙に巻けば稼げる職場　　詐欺的手法が求められる職場　　その指示はSONYから

アホ丸出しに「詳しい者に替わります」を連呼すれば問題なし。

前ここで働いてたけど頭がおかしくなりそうになって辞めた

人員を一切増やさない
拠点も増加させない
なのに勤務時間と勤務内容だけ大量に増やす
一つの課でやらせることを大量にする。
大量に業務が増えたために専任者を作る
イコール一般電話対応者が減る
イコールお客様を待たせることになりクレーム増加
イコール被害はAGにくる。

こんなもんじゃね？
天下のソニーがやってることかって感じだよ。

給料が高ければ　　　　誰も文句は言わない。

そうなのかい

CS向上憲章なんかうたってるけど内部はひどいな。

CSを向上させたいなら拠点を増やし、人員を増やし、専任制にして
複数の業務兼任禁止でアバンダンを減らせよ。
人を増やして時間を区切って業務にあたらせろってもんだ。

今いる人員を夜勤だの早番だの超遅番だのに1か月の中で振り分けられたらしぬって。

TZage

昔いた、たしかにアタマがヘンになりそうになったがそもそもコールセンターとはそういうものということに気付いた。適正は100人にひとりくらいだ

ＶＣＬは知識のない若者ばかりです。

湘南ＴＥＣに出入りしてる頭悪そうなのはみんなＶＣＬ。

>>224
そんなことないですよ。雑誌とかでもトップクラスと絶賛されてます。

ttp://www.computernews.com/NonWeekly/405/200405310462161016.htm
ttp://www.computernews.com/DailyNews/2004/07/200407090420936392862020.htm
ttp://www.computernews.com/scripts/bcn/vb_Bridge3.dll?VBPROG=ShowWeeklyArticle&NON=1&ImgTag=&Title=VAIO%83J%83X%83%5E%83%7D%81%5B%83%8A%83%93%83N%93%C1%8FW&File=F:%5Cinetpub%5Cwwwroot%5Cbcn%5CWeekly%5CNonMemSpecialReport%5C20050525.htm

ブログでも悪い評判全く無いですし。

>>225
いったいどこの情報だよｗｗｗ
お前外の人間だろ。

あれ？

工作員専用スレだったの？

225さんはSONY社員でしょう。

金持ちVAIOユーザからの質問を無知なワープアが受け答える。　まともな給料を望むならば休みは週一で朝から晩まで
電話を取らなきゃならない。もちろん　正月お盆休み無し。
件数を取らなければ生活できないから必死で切るが　ミスすれば首。よって、ミス無い、当たり障りの無い貧しい内容を
毎日お伝えします。



元旦の朝9時に電話してね。　ワタシが出るからｗ

知りませんでした。コールセンター内部の事情。
バイオのサポートがまったく駄目なのであきれかえり、電話口で切れまくってましたが申し訳なかったです。
ちょっと踏み入った技術的なことにはまったく解決策が得られず、適当にかわそうとする態度に毎回
頭にきてました。
どこかソニー本部に苦情できるとこありますか？

>>230
残念ながらちゃんとした窓口はありません。
本社に電話かけてもVCLに転送されますからね。
でもそういう場合上席の者が電話取るから多少ましかも。
あとは書面で本社に送るとかありますよ。

>>229
元旦に出るの？？？
それはそれはお疲れ様です。
元旦特別手当とおせちは今年も出るのかな。
T直雇用じゃなかったから手当は私出なかったけど。

>>229
つか既に対戦済みかも（ｗ
数人から同じ回答喰らうんだけど模範解答あるんだろうなぁ…。

あと、電話は藤沢だけど、本体は岐阜の人が弄ってる気がする。

公認モラハラ職場です。公認モラハラ職場です。公認モラハラ職場です。公認モラハラ職場です。公認モラハラ職場です。
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>>234
モラハラなんて無いですよ。VCLは雑誌とかでもトップクラスと絶賛されてます。

ttp://www.computernews.com/NonWeekly/405/200405310462161016.htm
ttp://www.computernews.com/DailyNews/2004/07/200407090420936392862020.htm
ttp://www.computernews.com/scripts/bcn/vb_Bridge3.dll?VBPROG=ShowWeeklyArticle&NON=1&ImgTag=&Title=VAIO%83J%83X%83%5E%83%7D%81%5B%83%8A%83%93%83N%93%C1%8FW&File=F:%5Cinetpub%5Cwwwroot%5Cbcn%5CWeekly%5CNonMemSpecialReport%5C20050525.htm

＞ちょっと踏み入った技術的なことにはまったく解決策が得られず、適当にかわそうとする態度に毎回




そりゃあそうですよ　バグなんか解決する気なんか無いんですから
というより人数が少な過ぎてそれをする暇が無い。

ようは　原因不明のトラブルは　最インストールかリカバリですからね。それ以上の対処をする気はSONYには無いんです。
まったくね。

>>236
あったとしてもやってる時間がないよね。
しょっちゅうIPで取れ取れ、電話長いぞ！マダ何件だ！もっと取って！！！
なんてとんでくるんだからそりゃ対応もおなざりになりますわ。
てかまじめに丁寧にやってたら給料下がって生活出来ないと言う
悪循環が待っているからなあ。

お金を貰っている以上、何かしらの犠牲は生まれるかと。

と　　SONYさんがおっしゃっていますが。

時間をかけて電話をしてくるお客さんが何も解決しなかったという犠牲ですかね。
お客に犠牲をしいてるようではCS向上なんかできないし、CS向上憲章を唄ってる
意味がない上に恥ずかしい事であるといわれても仕方がない。

ソニーのアフターサービス
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/sony/1161701135/644-646n

＞元旦特別手当とおせちは今年も出るのかな。


もう出てないよ。　　　　　　　経費削減ですから。ｗ

パソコンの知識が無い人間を雇用しておきながら、
「もっと知識のある人間に電話をかわれ」というユーザーへの模範解答が「無理です」なのがわからなかったなあ
上司に「電話変わって下さい」ってお願いしても「自分で対応して」って言われてる人が沢山いた
シフトも前の月までに休み希望出せば休めるという約束だったのに、
休んだら休んだで上司に文句言われる
なんなんだ、と思ったよVCL
というかベルさん

ノートのTさんも今は一緒かな
昔は一応休みを申請したら休めたけどな。
希望の休日も取ってくれたので休日と有給組み合わせて
旨いこと用事をこなせた

>>244
昔はホントまだまだ自由度があったよ。
今は人員も集まらない、削減＆改革で一人にかかる負担が増えているし
そもそもコールバックで24時間ってうまく稼動してるのかね。
C社が深夜の電話が数件だから即やめたのに。
中の人はきっとヒイコラしてるんだろうな。

深夜のコールバックはせいぜい２〜３件です(ーー;)

>>246
ヤッパリそういう状況なのか・・・
はっきりいってムダだな。
サービスするのはいいけど経費が無駄すぎるwwwww
入り時間によっては晩飯がめんどくさそう・・・
あ〜中の人可哀想だ・・・
改悪しまくってくれてどうするんだろ。

中の人たち派遣切りの波に乗ってないといいけど
今どんな状況なんだろうか？

いちおう募集しているみたいです。お待ちしていますｗ

依然　ずる賢くやれば少しは稼げますよ。　正直者が馬鹿を見る職場ですから。ｗ

なんせ　　　　　たとえ誤魔化しても、テンプレどおりにしゃべればいいのですから。

つながらないです

VAIO使い方相談サポートの変更に関するお知らせ
http://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews/2009/01/001/index.html

これで着信は激減するでしょう。
それまでの辛抱だわ。

>>251
とうとう通常の着信もチケット制にするようになったのか。
俺らの居た頃からしてくれれば良かったのに・・・
何でもかんでも後手後手ソニー上層部。

これで長時間束縛顧客がかけてこなければ中の人安心だね。

＞これで着信は激減するでしょう。


その分給料も減るのでは？　　そうなればSONYとしてはいいですがオペレーターは？

今日の一句
「職安で　VCLの　人に会う」

>>254
他行って　誰もいないと思ったら　VCLとばったりだ

コールセンは　意外と狭い　社会なり。

操作方法の相談、電話だけでは伝わらない場合があるので
金額が電話より高額であっても、直接現物を持って行き指導を受けたいのですが
どこに泣き付けばいいのでしょうか？教室・量販店ではメーカーに問い合わせないと解らないと言われ
ソニーショップでも機種が古くて解らない、マニュアルが揃うのは本部だけと言われる恐れがあるので、
結局電話でもどかしい思いをしながら悪戦苦闘するしかないのでしょうか？

追：機械がチンプンカンプンの老人なので、無料サポートのあるＮＥＣか
東芝に買い換え（偶々時期が来たこともあり）た方がいいでしょうか。ご教示お願いします。

どういった内容かここに書き込んでみてはどうでしょう？
VCLより詳しい方が多いと思いますので。

他メーカーはフリーダイヤルでサポートに応じる所すらあるのに、こちら（v様）はﾌﾟｯ素人ｲﾗﾈなんでしょうか。
ならば当方の低レベルの問合せくらい、長々とホールドしないで即答して頂きたいもんだわ。

ま〜購入１年後からのとかの有料サポは業界の流れだからね〜
一応VCLも、導入まで何年もかかったけど電話番号はフリーダイヤル
になったよ。

ttp://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/autoresponce.html

とりあえずこのガイダンスをよく見てみるんだ。
4番の購入直後の相談の場合・・・長ったらしいガイダンスが必要なさそうぢゃね？

256-257　さん、
http://www.sony.jp/support/service/Support/　　がいいですよ。ま　これはVでも案内していますけどね。

有料化については　世間の流れなのでしょうがないかも。
ただ、それによって、勤務者の業務は増え、そして給料が、下がるだけですよ・・・・・

「今日もまた　職安で　VCLの　人に会う」

>260

工作員乙

>>263
どっから工作員といってるんだ？？？
客に散々フリーダイヤルじゃないことで苦情を聞かさ
れてた中の人間にとってやっとフリーダイヤル化したか、遅すぎじゃ！
って感じなの。
VCLの工作員やってどうすんのよ。
あそこにいた人間でいまさらあそこを擁護する人なんて皆無と思うけど。

飲むことヤル事しか頭にないＤＱＮばっかだからな〜
人間性で尊敬できる奴なんて一人もいなかったよ

アニキ〜、アニキ〜www
中退高卒 キﾝモッ〜

そうなんだ

＞人間性で尊敬できる奴なんて一人もいなかったよ

そんなことはない　　　　　　　　　　関係ないけど、給料半減！　凄いね。

バイオカスタマーリンクに何度か電話かけたけど、いつも対応が
「○○やってダメだったかまた電話ください」で電話かけ直しを
要求されます
数分で終わるようなことも「時間がかかりますから〜」と言って
切られます
アウトソーシングで1件いくらで対応してるからこんなかけ直し
要求されるんですか？
東芝に電話したらもっと親切丁寧で、かけ直しなんて要求されま
せん
ソニーって電話早く切ろうとしてる姿勢見え見えで、客を大事に
しないんですね
売ったら売りっぱなしなんですね

>>269
すみませんがそこは違います。
中に入る人間は生活がかかってるんです。
1件いくらの世界といってもおかしくない。
連日とめどなく電話取れの攻撃がウエからアリ、
少しでも電話の件数が少なければ叱責がとび
給料は側減給する。

とにかく電話を取れ！アバンダンを減らせ！対応は短く！
件数をこなさなければ給料減らす！

今庵世界が今のサポセンの現実。
ウエが改善しない限り末端に怒ってもどうしょうもありません。
丁寧に対応しようものなら時間かかりすぎ！早く切れ！を要求されますから。
さらにいうと丁寧に対応するとアルバイトの月給よりも少ない給料が待ってます。

こんなブログがあった。修理屋のブログから。

----------ここから引用----------
VAIOのSONYに物申す。

お願いですから、部品を我々に供給してください。
なぜ、このようなことを言っているかというと、
(中略)
修理依頼でもVAIOの数は大変多く、今まで何台も修理してきましたが、SONY製PCで心配なのは純正の部品が必要になった時。
HDD、メモリ、バックライト、等は汎用品が使えるので問題はありませんが、純正部品が必要となった時は可能な物は新品を取り寄せますが、
SONYだけ（とは限りませんが、）は新品部品の入手が出来ず、市場に出回っている中古部品を探し回ることとなる。

ぶっちゃけて本音を言わせてもらうと、
今の電機メーカーは売ることには大変力を入れてはいるが、
売った製品を末永くお使いいただくことには力を入れてはいないのではないかと疑問に思う。
(中略)
大量消費の現在では直して使わせるよりも新しい機種に買い替えを露骨にすすめるような気がするのは私だけでは無いと思う。
パソコンにしろ、自動車にしろ、メーカーは売らなければ成り立たないのは事実。
ですが、高いお金を出して購入したユーザーの気持ちも考えて欲しい。
SONY様。

VAIOは大変多く普及しております。

ですが、ただ売るのではなく、

少しは長く使っていただく配慮も必要ではないでしょうか。

どうか、純正部品を供給してもらえればありがたいです。
-----------ここまで------

これをどうみるかは、人ぞれぞれ。でも、ソニーの体質をあらわしていると思うので、載せておく。

プロジェクトXの「ソニー編」は　　　良かったのにね　・・・

パソコンのトラブルで困ってかけたら、
よしかわって男の人が出て、メンドく
さそうに対応されて、電話切られた
もう1つ質問したかったのに、強引に
切られて残念だった
ソニーはいつも電話すぐ切ろうとするよね

こんな求人みつけた

https://www.workit.jp/search/index.php?action_front_workit_popup=true&id=0000004507

>>274
まあ今じゃ沖縄もあるしな。
一箇所だけじゃなくなったよ。

それにしても時給やっすいなあ〜
こんなに時給下がったのかよ・・・
業務内容に反比例した安さだ。

>>275
いまだにソニーは件数で金払ってるのかな??
件数稼げば雑な対応でもいいって考え定着してるんかな??
雑な対応には金払わんてソニーが言ったら失業者続出かな??

>>274の求人広告偽り発見

◆◇◆ソニーのパソコンのコールセンターでのお仕事です◆◇◆
お待たせしました！大人気のテクニカルサポート業務が採用スタート♪
丁寧な研修完備★この夏、コールセンターデビューしませんか???

丁寧な研修なんてない
ろくたら研修しないで資料見て対応しろって言われる
わからないことあってリーダーに質問してもリーダーが
わからないこと多い
適当に説明して電話切ってと言われる
しかも給与は電話を取った件数に応じて決まる
電話たくさん取るには早く電話切らないといけない
2･3分で終わるようなことをさも時間がかかるように言って
客に電話を切らせてまたかけるようにしむける
ここには自分たちのつごうしかない
ソニーはバカだから電話の件数稼ぎしてることもしらず金
払ってる

会社のPCから書き込んでます。
5年ほど使用しているPCG−GRT55/Bが突然立ち上がらなくなりました。
システムファイルが壊れているとかメッセージが出ます。
HDDにリカバリ領域があるのですがそこまでもたどり着かず。
リカバリディスクを注文したいのですがカスタマー登録が必要らしく、
カスタマー登録は使っているPCから直接登録するしかないらしい。
今日は電話つながらなかった・・・。
電話でリカバリディスク注文てすぐできるのでしょうか？
あと、システムファイルだけ復元ならデータは残りますか？

>>278
> 電話でリカバリディスク注文てすぐできるのでしょうか？

できます。
ただし、同時に郵送でのカスタマー登録を求められます。

>>278
Windowsが起動せず、リカバリ領域からのリカバリもできず、
リカバリディスクもないという状況なら、リカバリディスクを貸してくれます。
とりあえず電話してみて下さい。

リカバリディスクの貸し出しは全機種ではないですよね。
機種にもよります。

＞電話たくさん取るには早く電話切らないといけない 客に電話を切らせてまたかけるようにしむける
＞ここには自分たちのつごうしかない

そうしないと生活できないシステムが確立されているのかな　　ここはまるで日本の縮図？

>>282
まさにそのとおりだよ。
日本の縮図。
件数がすべて。
アバンダンを減らしていかに件数を多く取るか
件数次第で時給が決まるからね。
昔と違って如何に電話を早く切るかの技術を身に付けるには最適の場所。

●芝にかけてきた客は、so●yは対応最高によかった
と言ってたけど、so●yにかけてきた客とか >>269
は●芝は最高だと絶賛する。

取りに行ったけどなかった。次は一時間後に取りに行くです。

前働いてたけど、どいつもこいつもＤＱＮな職場だったぜ。
食堂でこいつらと食事するのもはずかしーし。
女はやりマン、男はヤンキーホスト上がりかキモオタの職場でしたよ。

女もデブス結構いたよ
湘南TECは食堂は割と良かった だがそれだけだ

今は人件費抑えるために、Sサテライト(北の方の)で
TCI社が業務やってるね
湘南TECにいたTCI社TRチームの人から「Sサテライトへ
異動になりました」とメールで教えてもらった
Sサテライトのレベル低すぎて大変らしいけど、
ソニーは少しでも人件費抑えたくてTCI社の提案に
乗ったらしいね
最近は仙台のMHL社への一部業務委託始めたし、
人件費を抑えることに注力してるね
受信1件につき800円で委託してたらレベルなんか
あがんねーと思う

全然、繋がらないですね

朝から1時間半も携帯でかけて問題解決しなかった
料金みたら3000円だったでござる

TCI=トランスコスモス,MHL=もしもしホットラインか？
両方ともサポートできる人間なんて雇用してない。
ここで働いて以来、sony製品は一切買ってないｗ

去年10月ごろにサポートへ問い合わせしたけど、
「まつい」って男のオペレーターが電話に出て、
ガサガサした声でわかりにくい説明された
挙句の果てには「電話がつながらずに待ってる
お客さんもいるから、この電話を早く切って
ください」と言われた
接客態度がなってない

>>292
上から電話をさっさと切れ切れとうるさく言ってくるから。
電話いっぱい取らないとソニーが怒るの。
客の満足度を上げようなんて掲げておきながら対応は
おなざりでもかかってきた電話をいっぱいとれがモットー
取り逃し(アバンダン)は許されない。

これがソニークオリティー
給料も安すぎで仕事内容に見合ってないからしょうがない。

>>91
亀レスだが、おれもつい最近同じ様な症状になった。
ウォークマン本体のデータを使って元に戻す方法があるよ。
かなり手間がかかっちゃうやり方だけど、音質を劣化させずに戻せた。

って、何年も前から不具合は変わってないんだなあ。。

どんだけ亀ｗ

>>293

突然インターネットに繋がらなくなったから問い合わせた。
セキュリティーソフトは何使ってるか聞かれた。
このまま説明に入ると有料になるからノートンに先に聞いてと
強引に電話を切られた。
原因はノートンじゃなく自力でLANドライバー入れなおしたら
直ったけどね。
切れ切れ言われてるんじゃ仕方ないね。

相変わらずテキトーな会社だね

>>293
ＣＳ向上なんて無いでしょ、経費削減でＣＳ部署潰したし
ＶＣＬＣＣは所詮業務委託先

サポートに問い合わせようと電話したらわけわからんガイダンスで
有料になりそうだったので適当に進んだ
30分待ったあげくに窓口違うからかけなおせだと？
ブチ切れて文句言ったら全部タダで教えてくれた＾０＾ソニーさんありがとう

>>299

最悪だ

ベルの芦○さんって今もVCLにいるんでしょうか？
数年前のことなので今はいないかもしれないし、
役職などは変わってるかもしれませんが、
以前はテックデスクのTLやってました。

ご存知の方がいれば情報ください。

＞挙句の果てには「電話がつながらずに待ってるお客さんもいるから、この電話を早く切ってください」
＞と言われた

そうですね。　そういうオペレーターが褒められるんですからしょうがないですよ。
それが方針ですからね。
真面目にやりたくてもできない。　件数少ないと言われますから。

＞挙句の果てには「電話がつながらずに待ってるお客さんもいるから、この電話を早く切ってください」
＞と言われた

そうですね。　そういうオペレーターが褒められるんですからしょうがないですよ。
それが方針ですからね。
真面目にやりたくてもできない。　件数少ないと言われますから。

SONYの指示でございます

1 ：名無しさん＠どっと混む：2009/12/14(月) 20:45:15 ID:unnBMLw10
高根社長のＳＭ趣味サイトＭａｓｋＲと
副業のＳＭクラブ銀座プレジス・動画配信専門リアルミストレスばかり語られるが
高根社長の本業コムラッドについても語ろう

銀座プレジス
http://www.prezis.jp/top.htm

ＭａｓｋＲ
http://maskr.com/

プレジスを語ろう
http://set.bbspink.com/test/read.cgi/sm/1246009466/

動画配信専門リアルミストレスってどうよ？
http://set.bbspink.com/test/read.cgi/sm/1249183350/

9 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/03(日) 18:27:00 ID:RSEbBiG0O
高値はもう大麻やめたの？

10 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/04(月) 05:15:29 ID:A3l1qdv+O
タカネ社長ってどうやってばれないように脱税してんだろ？
億単位で脱税して億ション暮らしなんて凄いよな
監査役の奥さんもグルなのか？

12 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/05(火) 01:47:06 ID:KAHwqMrBO
株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade
株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade株式会社コムラッド株式会社Comrade

13 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/05(火) 01:47:47 ID:KAHwqMrBO
高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉高根英哉

18 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/07(木) 09:26:06 ID:5NL2jyJpO
高根はMASKRでレイプ仲間募集するのやめたんだね
mixiで募集中か

21 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/10(日) 19:36:45 ID:FdRwgXUTO
風俗店やってるってことは高根社長は暴力団と繋がってるんだね
どこの組にいくらみかじめ料払ってるんだかw

23 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/23(土) 03:43:12 ID:Pdcv8aq0O
ﾀｶﾈ社長未成年に酒飲ませてﾚｲﾌﾟ

24 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/29(金) 18:16:06 ID:zMwtdkIsO
高根社長のレイプ趣味は病気だから治らない

25 ：名無しさん＠どっと混む：2010/02/01(月) 01:39:32 ID:uaH5mo2nO
前科者

26 ：名無しさん＠どっと混む：2010/02/09(火) 00:52:46 ID:JwGmN2cG0
>>25
容疑はレイプ？買春？管理売春？公然猥褻？薬物？脱税？詐欺？傷害？

28 ：名無しさん＠どっと混む：2010/02/14(日) 22:56:30 ID:lykq8x1VO
どこかのスレで人を死に追いやったと書いてあった

33 ：名無しさん＠どっと混む：2010/03/04(木) 12:49:19 ID:J8YxaRGO0
金がないって脱税がばれて追徴課税でも来たか？
せっかく脱税の隠れ蓑にプレジス営業してるのに残念だったなｗ

38 ：名無しさん＠どっと混む：2010/03/12(金) 21:09:53 ID:L0W4+sivO
首吊り首絞めプレイ大好き高根英哉

53 ：名無しさん＠どっと混む：2010/05/17(月) 13:14:06 ID:E/7OZVtz0
>>18
高根英哉blogでレイプ仲間募集中

私とともにマスクの女どもを弄ぶ仲間を募集する
急に思いついたら連絡をして、集まれるような仲間だ
だから、複数名募集するし、いついつという日時があるわけでもない
条件は以下のとおりだ
　　　　・SMを実践している、または興味がある
　　　　・マスクを用意できる
　　　　・都内でイベント参加できる
　　　　・イベント内容およびこの仲間を通じて知りえた情報を口外しない
　　　　・成人男子である
　　　　・携帯電話および携帯メールアドレスを私に公開できる
　　　　・酒が好きである
希望者は私宛にメールを送ってほしい
全員が参加できるわけでもないので、こちらの選択に任せてもらう
なるべく想いを書いてもらうほうがわかりやすいし
経験や顔写真も歓迎。
ｒ[email protected]
[email protected]
[email protected]

あいかわらずだなー
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000090713/SortID=11444699/

こっちもニンゲン。
かけてくるのが頭おかしければまともに相手もできないつの。

そんなんだから派遣どまりなんだよ

社員も一緒だ、ボケ

CSV以上しか社員いないじゃんｗ
後はみんな派遣とバイトじゃんｗ

正社員でAGやってるのもいるよ

つか、ここで正社員になんかなりたくねぇっつの

そうとう業界内で評判悪いよ。
ベルの女性で元ここに居た人はあらゆる面においてレベルの低いセンターだったと言ってた。

あたってる

あいかわらずだなー
http://vaio-note.sblo.jp/archives/20100220-1.html

レベル低いな
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100708/350096/

そうなのかい

いいか　わるいか　とゆうより
なんかも　辞めればいいんだな　と思う今日この頃

湘南さらに縮小なんだってね

そりゃそうだろうな。開発が長野に行って製造と(修理と)一体化したわけで
コールセンターだけが湘南に存在する理由は無いだろうしね。

さいきんVCLに電話したときの自動音声ガイダンスが
前は人の声を録音してたのに、機械音声になっちゃったね
経費をおさえてるんだね

湘南テックはエキスパートチームくらいしか残らないのかな?
トレーニング担当も札幌サテライトにずいぶん異動したね

事業所コールバックもTCIが札幌で安く人使えるからって
昨年後半から札幌に移管し始めてるよね

湘南テックはなくなっちゃうんだろうか･･･
よくお客さんに、うちは辻堂にあるからソニーさんに
親近感持ってるんですよって言われたんだけど、
何だかなあ

そもそもだ、なんでVAIOを買うのかな。　　こんなのを。まあ。1度買わなきゃ分からないけどねｗ

漏れバイオＬの不良で返品を申し出てるんだが、ＶカスＬが不当に拒否して暗礁に乗り上げてるorz
それでこのｽﾚやバイオＬスレを見てみたら、悪質すぎてﾜﾗﾀｗ
悪徳業者じゃんかよ、ソニー＆VCL orz
ttp://plaza.rakuten.co.jp/fuckinjap/diary/?ctgy=7

カスなんて所詮ただの最底辺フリーター
知識もないし何の権限も与えられてないからな
それも含めてソニーとバイオカスリンクの責任

ソニーなんてもう信用できない

某SVは、エコヒイキが大好き。　こういう奴はイラネエｗｗｗ

まああいつは何言っても良い、と思っているからな　人間味無いし。　　でも、他のSVは素晴らしいよ

VCLは未だにノルマ制なのか
そんなんだからjcomに人間がどんどんながれていくんだよ

てか、上に的確でないことを言わせられるのが辛い。　あんなこと言ったら、客が怒るのは当然


ｗｗｗｗｗｗｗｗ

給料安いね

333

神奈川県の最低賃金は、本年10月21日を以て「1時間818円」になりました。

派遣なんだから最低賃金の三倍もらってもいいと思うわ

>335
VCLは基本派遣じゃないですよ
ソニーが「ベルシステム２４」「トランスコスモス」「キューアンドエー」に
1件の電話受信で○円という件数方式で業務委託してます
だから電話の受信件数稼ぎに、VCLでは「提案切り」というのが流行ってる
1分もかからない放電でさえ、「お時間がかかりますから、改善がなければまたお電話ください」で電話切って件数を稼ぎます
エージェント(オペレーター)もどんなにひどい対応しても、件数稼ぐ人なら評価されます
はっきりいって件数以外評価はないね
ソニーとアウトソーサーの契約が、「今月は○○件やります」って件数契約だから

何か不具合があれば、該当項目のVAIOアップデートの適用、 該当ソフトの再インストール、放電、システムの復元、リカバリ、
修理かな

インターネットがつながらない系はプロバイダやセキュリティソフトメーカーへ
ふっちゃうね

TZシリーズの不具合で毎日電話かけてくるおじちゃんもいるよ

結局客から何言われても、ソニーから修理の見積もり診断料免除の権限以外与えられてないから
修理期間中の代替機貸し出しだって、いちいち相談しないとOKでないから、基本はおことわりだし

チームリーダーに何言っても、「何とか電話切って」と言われるし、折り返しで連絡は件数にならないから受けるなと
言われ、客が今時間がないと言えば不幸中の幸いと言わんばかりに「ではお時間のあるときにご連絡ください」で電話切って、
次に「当たった人運悪いね」ってTLがヘラヘラ言ってる

使えない頭のはげたスーパーバイザーも平気で自分たちのルールを客に押し付けるくせに
PIM事故、リカバリトークスクリプトの徹底、データロスト、買い取り案件、CUE(修理時症状未再現)に注意とかばっか
CSサーベのアンケート評価に注意とかもね

ああ、なるほど
１本あたりで課金されるわけか
だから話を短く終わらせて早く切ったほうが得するんだな
解決しなくていいからとにかく切れ！ってことか

>CSサーベのアンケート評価
これはどういう意味

ＶＣＬ札幌の阿○大○君、ホモ向けの性感マッサージでバイトしてるんだな

http://www.sss-boy.com/cobra/boy/boy_kazuma.html
カズマってボーイネームでしかも阿○君29才なのに、27才って年ごまかしてる!!

店のホームページに料金書いてるんだけど、阿○君を一晩買うと2万7千円なんだ
http://www.sss-boy.com/cobra/index.html

>337
そういうことです
すべては件数

しかもTLは新人にもっともらしいこと言って電話切らせる
「電話が長引くとお客様に迷惑だから早く切りましょ」
「問題が解決しなくても電話を切れば今の電話で○さんが1件受けられたじゃない。
　また今のお客様が電話かけてきたら、次の人も1件受けられてみんなが助かるわよ」って
だから着信して出た瞬間にお客様から電話切られたら、すごくラッキーコール

>338
電話受けたとき、客に登録してる電話番号と名前、機種をきくんだよね
検索して属性が「正式登録」となってると要注意
その人はカスタマー登録をしてます
しかも画面上にメールアドレスの記載があったらその対応は丁寧にしなければならない
なぜなら、その客がカスタマー登録のときにメール送信を許可してると、
対応が終わり、その対応の履歴登録が終わった瞬間に、その客のメールアドレスに
アンケートメールが送られる
そのアンケートメールの点数が悪いとソニーからおしかりを受ける
でも確信犯のエージェントは問い合わせのタイトル欄に
「SonicStageにCDの音楽を取り込みたい」と本来は入力するところを、
「A::SonicStageにCDの音楽を取り込みたい」と最初に「A::」をつけて登録する
「A::」は「Angry」の略で本来はクレームのときにつけるもの
「A::」をつけるとアンケートメールは届かないし、その通話は応対評価の対象から外れる

もっとバカらしいのは「感謝ケース」って言って、おほめの言葉をいただいたとき、
感謝ケースを登録します
「今月は感謝ケースが少ないので増産してください」とSVが言ったりする
客から「いつもお世話になってます」「いつも助かってます」と言われたら感謝ケースを
登録していいとソニーから言われてるからもれがないようにって言われる
挨拶程度の言葉でおほめの言葉に相当するとは、かなりソニーってかんちがいしてると思う

なるほど
内情を聞けるとカスの対応の不合理に納得がいく
もっと聞かせてください

>341
あとクレームっぽい内容のときに「社内で検討して連絡します」も危険
実際検討もなにもしてないから時間だけかせいで、「検討したけど手段がありませんでした」みたい感じ

今購入1年以上たつと有料案内でしょ
だから「無料で案内できる方法」と言ってWebの記載箇所だけ教えるから、あと自分でやれってのも流行ってる
客が自分だけでできるかわからないからって言っても、強引にまずみながらやってできなかったらもう一度電話してもらって、
そのとき有料で教えますって感じのも多いね

ぶっちゃけ、修理窓口に電話すると有料になる内容でも金をとれない
理由は「使い方相談窓口利用規約」に同意してないから
使い方も修理も同じ人間で電話取ってるんだけどね
着信したとき画面に「修理」か「使い方」か「特設窓口」か表示され方がちがうだけ
実際は使い方はもっと細かい内容で表示されるけど

修理が必要かもって内容だったら修理にかけてもいいと思うよ
修理は平日20時まで電話つながるし
ただ明らかに修理に無関係の内容だと使い方へかけなおせって言われるな

私は件数がんばるつもりないから、フツーに対応してたら「他の人すぐ電話切っちゃうけど、あなた親身に対応してくれるから
次も指名していい?」って言われたけど、指名受けられなくてね･･･。

営業時間すぎて電話してるとTLが「早く電話切ろ」って言ってくるし、フツーの感覚だったらその電話終わるまでは対応続けると思うけど、
VCLは「営業時間が終了しているから明日かけなおしてください」と客に言わせるところです

件数に固執するのは受託してる会社もさすがに1件1000円での運営は厳しい
VCLを長期間受託した結果赤字運営になって、時給も評価制度とか理由をつけて件数取れないと下げられたり、
基本ベース自体も何度かこのままじゃ会社も危ないからって下げられたり、交通費の上限最初は3万が2万、今では1万5千になった
要求されることは説明もれがないように「スクリプトをそのまま読んで、履歴にもそのとおりスクリプトを貼れ」とか増える一方で、
給料は下がる一方

所詮業務委託だからね

聞くと内情は相当酷いんだな・・・
こんな仕事辛かったでしょうね

なるほど、俺も半年くらいまえに修理の件で、VCLの壁に４ヶ月ほどてこずった。
この内情を見ると、事前に想像していた状況とも同じだったり、「なるほどな」と
思う内容もあった。

ま、こちらは１ユーザーなので連絡するときはその担当に向けてキツイことも言うが、
実際電話受けてる人は大変なんだろうと思うが、そこは我慢してくれ。
こちらもそれ以外に方法がないからそうしているんだ。

結局、一番の悪者はソニーなんだから。

>>342
ありがとう！
いい情報もらったよ。
俺もソニーのカスの無茶な対応に悩まされてるから、今後の参考にさせてもらいます！

>>336
全部ブラック企業じゃねえかｗｗｗ
さすがソニーはクオリティが違うわｗ

TMJがないだけマシって程度かw

>>342
バイオLの不具合が勝手直ぐから起こって、カスに電話していろいろ試し、何度もリカバリしたのに直りませんorz
バイオLは元々不良品的商品と分かったので、もう修理や交換も求めず、返品してただお金を返してほしいんですが、カスが屁理屈と時間稼ぎばかりして、一顧運進展しません
どうしたらスムーズに返金させることあができるのか、教えてもらえませんか？

>348

買い取り案件なんですね
買い取り案件は受けた受託会社の評価にもかかわるのでできればやりたくないんですよぉ
要求は「返品のみ」と言って、「正常に使えるならこの製品でもいい」とあいまいなことは絶対に言ってはいけない
ソニー製品を信頼できないから他社製品を返金された金で買うから至急対処してほしいと要求と、もし代替品を借りてるなら手元にあるうちは返金されませんから、
代替品も使用しないからすぐに引き取りをしてほしいと言って、ソニー製品自体一切使いたくないと宣言が必要ですよぉ
使えない期間が生じると困るとか、中に入っていたデータがとか返金以外のことを話すとそれだけソニーに時間を与えるきっかけになります
「返金さえしてくれればそれ以外何も言わない」ときっぱりと要求はそれ以外にないことを伝えてください
正直手間のかかった時間や購入した周辺機器、しばらくパソコンがなくなる状態など不都合はあると思いますが、そういうことを言うだけ余計に時間だけかかります
「返金されるまでの間パソコンのない生活も覚悟してる」ときっぱり言いましょう

覚書は書きましたか?
覚書が受理されてから問題なければ1ヶ月程度で返金になるとききます
ソニーから借りてる代替機などがあれば返却するまでは受理されません
もしすでに覚書を送ったなら届いてるかの確認もしたほうがいいと思います
あとできれば電話の内容はこれからの部分だけでも録音しておくことをおすすめします

今対応してる人の役職ききましたか?
オペレーター　→　通常電話をかけると対応する人で社内では「エージェント」という
リーダー　→　エージェントの次にクレーム対応を行う人で社内では「チームリーダー」という
マネージャー　→　リーダーとして対応したチームリーダーでは解決しない場合やさらに上席を求められた場合、別の「チームリーダー」が「マネージャー」と名乗って対応しますが、社内の職位は同じ「チームリーダー」なので特別な権限もありません
建前だけリーダーの上席を名乗ってるだけです

>349つづき

消費者センターへ相談する等は言いましたか?
言っても「お客様の行動を止めることはできない」で終わりなので効果はありません
それは消費者センターが動いても「法的効力のある行動がとれないこと」をソニーは知ってるからです
消費者センターは発生してるトラブルに対して「誠意を持って対処してください」と促す連絡をするだけで、それ以上の権限は持ってないので言うだけ時間のムダですね

いろんなリーダーがいますが、対応するリーダー次第ですね
1人腰の低いいいリーダーがいるんですけど、その人は経緯や現状、お客様の要望を伝えると、もう一度修理のお願いをして、ムリなら担当部署へ相談しましょって柔軟性のある人です

みんな件数件数でピリピリしてるので「じっくりお客様と話してお客様にとってのベストが何か」が考えられないんですよぉ
2時間クレームの電話を受けても、5分で終わる対応を増やせば1日20件受けられるよね?って言われるんですよぉ

> あとできれば電話の内容はこれからの部分だけでも録音しておくことをおすすめします

超重要アドバイスだな

>>339

ＶＣＬ札幌の阿○大○君、ホモ向けの性感マッサージでバイトしてるんだな

http://www.sss-boy.com/cobra/boy/boy_kazuma.html
カズマってボーイネームでしかも阿○君29才なのに、27才って年ごまかしてる!!

店のホームページに料金書いてるんだけど、阿○君を一晩買うと2万7千円なんだ
http://www.sss-boy.com/cobra/index.html


この人しってる･･･
時給さがったから副業してるんかな？

自分がVCLにいたのは何年も前だけど、そのときからあまり改善されてないんだね

今はどこの派遣会社でも時給＋報奨金か？
前は一社だけだったような気がする

https://www.workit.jp/search/index.php?action_front_workit_popup=true&id=0000006011

求人情報
職種名 ★★　ソニーのパソコンユーザーサポート　★★

給与 時給900〜1,050円
■研修期間(3ヶ月間):時給900円

勤務地 札幌市
中央区南2条西2丁目18-1　NBF札幌南二条ビル
■丸井今井一条館すぐそば！
アクセス 地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒!!
■雪の日も快適に通勤できますよ♪

★★　ソニーのパソコン・コールセンターでのお仕事です　★★
人気のお仕事！ソニーのパソコン・コールセンター！
丁寧な研修があります☆パソコンに興味がある方、必見です♪

仕事内容
***********************************************************************
ソニーのパソコンに関するお問い合わせに、電話で対応していただきます。
操作方法、トラブル対処等のお問い合わせにお答えしていただく窓口です。
***********************************************************************
人気のお仕事！ソニーのパソコンに詳しくなれるチャンス♪
「インターネットに接続できない！」
「Windowsが起動できない！」
など、馴染みのある質問にお答えするのがお仕事です☆
★★　豊富なシフトパターン!　★★
「今日はゆっくり、座って通勤♪」
「仕事帰りに気になるお店をチェック☆」
などなど、いろんなライフスタイルが実現できます。
平日のお休みだと、お店が空いているのでゆっくりショッピングも楽しめちゃいます♪
★★　充実した研修制度!!　★★
　研修期間は約3ヶ月☆☆☆
　業務に必要な知識・スキルは入社後に身に付けられるので、コールセンター未経験者も安心してデビューできます♪
　パソコン知識があればOK！スキルアップのチャンスです☆
≪Step1≫運用知識を習得！
　↓
≪Step2≫テクニカルの基礎を学びます！
　↓
≪Step3≫OJTデビュー！
　　　万全なバックアップ体制の中で、より実践に添った業務研修を実施。
　　　実際のお客様との対応の中で、多くの事を学べます！
　↓
≪Step4≫独り立ち！
　　　一人前のコミュニケーターを目指し、日々勉強です。
お客様のお問い合わせに丁寧に対応します！ お客様の≪ありがとう≫が私たちの原動力です♪

> 買い取り案件なんですね
> 買い取り案件は受けた受託会社の評価にもかかわるのでできればやりたくないんですよぉ
> 要求は「返品のみ」と言って、「正常に使えるならこの製品でもいい」とあいまいなことは絶対に言ってはいけない
> ソニー製品を信頼できないから他社製品を返金された金で買うから至急対処してほしいと要求と、もし代替品を借りてるなら手元にあるうちは返金されませんから、
> 代替品も使用しないからすぐに引き取りをしてほしいと言って、ソニー製品自体一切使いたくないと宣言が必要ですよぉ
> 使えない期間が生じると困るとか、中に入っていたデータがとか返金以外のことを話すとそれだけソニーに時間を与えるきっかけになります
> 「返金さえしてくれればそれ以外何も言わない」ときっぱりと要求はそれ以外にないことを伝えてください
> 正直手間のかかった時間や購入した周辺機器、しばらくパソコンがなくなる状態など不都合はあると思いますが、そういうことを言うだけ余計に時間だけかかります
> 「返金されるまでの間パソコンのない生活も覚悟してる」ときっぱり言いましょう
>
> 覚書は書きましたか?
> 覚書が受理されてから問題なければ1ヶ月程度で返金になるとききます
> ソニーから借りてる代替機などがあれば返却するまでは受理されません
> もしすでに覚書を送ったなら届いてるかの確認もしたほうがいいと思います
> あとできれば電話の内容はこれからの部分だけでも録音しておくことをおすすめします
>
> 今対応してる人の役職ききましたか?
> オペレーター　→　通常電話をかけると対応する人で社内では「エージェント」という
> リーダー　→　エージェントの次にクレーム対応を行う人で社内では「チームリーダー」という
> マネージャー　→　リーダーとして対応したチームリーダーでは解決しない場合やさらに上席を求められた場合、別の「チームリーダー」が「マネージャー」と名乗って対応しますが、社内の職位は同じ「チームリーダー」なので特別な権限もありません
> 建前だけリーダーの上席を名乗ってるだけです

こういうのはLスレに貼ってきてあげよう

>>349
本当にありがとうございます！
これはとっても参考になります。
これで頑張って、不良品バイオを返品します！
今初めてカスの人に感謝しています、ありがとう！

クレーマーってリスト化してたりするの？

>359

リスト化はしてないけど、一斉メールで要注意客の情報は周知あるよ
周知なくても応対履歴のタイトル欄みればすぐわかるし

修理にだしたけどソニーでは再現ないって内容でもめてるのが多いね
しかも修理完了して返却して客が受け取り後すぐ電源入れたら症状再発も多い
そうなるともういっかい預かるしかないんだけど、「何修理してんだ」って
もめる
修理事業所は「ちゃんと修理してるの?」って内部の人間が思うくらいだから
客の手元で症状頻発してるのに、修理事業所で再現ないとき
どういう状況で発生してるか、頻度はどうか、起動後どのくらいで発生するか
って再ヒアリングの電話をしてるんだけど、そのヒアリングの最後に
「再度検証しても再現ない場合はそのまま返却することになる」って言って
予防措置もとらないんだよね
ホントにかんべんしてほしいわ

しかも全国に修理事業所があって、修理事業所によっても対処方法違うし

自分たちの対応でクレーム増やして、自分たちのルール押しつけて･･･
客に「ソニーの都合を押しつけるのか」って言われたことあるけど、
ホントに押しつけてると思う
結局業務委託って何も権限与えられてない

まあ、すべては件数なんですよ
イントラにも毎時の件数ランキングでてるくらいだから
客に感謝される対応があってもソニーの印象が多少よくなるだけで
会社の利益には関係ない
でも件数とれば確実に会社の利益は上がるから件数重視の姿勢は
変えられない

見込み修理もしないで、再現しないのをほったらかしたら、
クレームの無限ループになるわなｗ
構造的な問題なのね。

京○の人元気にしてるかな。
半日も長々と聞き取りずらい電話ありがとう！
昔からなにも変わっちゃいないし経費削減のしわ寄せは
末端にあるのは今も変わらないのね。

>>360
やっぱクレーマーって分かるように処理してあるんだね。

>>363
でも、VCL内だけのような気がする。
グループでは共有してないっぽい。

クレーマー認定されてる人の電話は怖い声のオッサンが専門で受けるべきだと思う
若いオペレーターをからかって暇つぶししてる様な客の対応をしてる時間を他の客の為に使うべき

>若いオペレーターをからかって暇つぶししてる様な客…

それでも、件数なんだから短時間で切ればVCLｳﾊｳﾊなんでしょｗ

>364

VCLだけって思うでしょ?
でもね、電話の応対履歴管理してるシステムはソニーグループで
同じもの使ってるんだよ
電話番号と名前がキーになってるから、
電話したときに毎回きかれる電話番号と名前が他の製品でも同じ
組み合わせで登録してたら、検索したとき他の製品の履歴も見えちゃうね
あとカスタマー登録してたら、属性の「正式登録」に履歴残すからアウトだね

ただねクレーマーってわかったところで特別な対応するわけじゃないし、
客を怒らせないように注意しながら対処できるオペレーターは誰もいない

会社だからできることできないことあるのは当然だけど、
気持ちの上だけでも何とかしてあげたいって思うオペレーターがいないから
みんなロボットが対応してるのと同じ
客が怒ってても「あーそーですかー」って平気で言える
不具合が発生してるって言われたらフツーは原因はどこにあるかは
わからんけど、客に不都合与えてるのは確かだから不便をかけてること
まず謝罪だろう
でもVCLはVAIOを預かってないから迷惑かけてるかわからない
だから謝罪しないって人多いんだよ

>>366

無言電話がかかってきたときは件数稼げるから
うれしいのなんのって感じ

>>365

ホントにクレーマー認定されてる人は
電話番号と名前、「ご本人様ですか?」で本人確認後、
担当者から返電対応になってること多いね
履歴に本人確認後、この電話では対応できないことを伝えて
担当者から返電対応としてくださいって入ってるのある

本当に役に立ちます
情報をくれた方、ありがとうございます！

重要な情報を、ありがとうございます！
本当に参考になります！

今度はクレーマーの件か。

痛いな。

会社名義で出した修理でさえ、回答した納期を守らない上に
問い合わせたら「既に出荷済みです」って言うから
「じゃ、伝票番号教えて？運送会社に確認とるから」
と問い詰めたら「申し訳ございません･･･まだ完了しておりません」
だもんなｗ

昔の漫画に出てくるそば屋の出前かよｗ

バイオなんですが、ギガボケが不具合ばかりで使い物にならないので、返品したいです。
でもプログラム由来の不具合と思われるので、故障とも違います。とはいえ、使いものnいなってないのは事実です。
こういう場合、どうしたら返品できますか？

返品なんて基本的に無理だろ。
なんやかんや言ったて、おまえら所有しているじゃん。VAIO
嫌いなら、何で買ってるんだよ。
変だよ。

読み違いが酷いな。おまえ頭変だろ？
嫌いだから返品したいなんてかいてないだろ。不具合ばかりだから返品したいのは当然だろ？
不具合品を打ったらそれを回収するのも企業の当然の責任。
それに嫌いだけど買ったなんてどこに書いてある？不具合ばかりだから嫌いになったんだろ、普通に読んで。

そもそも嫌いとも書いてないし
不具合ばかりで困ってる人に向かって、その言い草

376です
確かに言動、悪いと思います。
私は購入した翌日、不具合が発生し
購入した店に出向きました。
一度、購入してしまうと返品はできないようでした。
結局、門前払いされましたが、ソニーのバイオは好きです。
後日、カスタマーセンターに連絡して対処、改善されました。
対応はよかったですが。

俺は返品できたよ
バイオLスレに、返品できたって人のことが何人か出てるよ
たまたま今１つ見つかった
ttp://plaza.rakuten.co.jp/fuckinjap/diary/?ctgy=7

>>179
カスに電話して改善できたのはラッキーだったね
普通、ギガボケの不具合はカス側でも原因を把握できておらず、改善不能な場合が多いから、直らない人も多いんだ
つまり不良品だね
だから返品を受け付けないことは許されないはず

>>379
> 後日、カスタマーセンターに連絡して対処、改善されました。
> 対応はよかったですが。

どのような症状がどういう対処を受けてどう改善されたのか
それを書いて下さい

システムのバグで返品てあんまり聞いた事無い

返品について話題が出てるので記載します

販売店が販売した直後(販売店により返品を受けてる期間が違うと思います)、
おおむね1週間以内なら販売店は明らかな不具合と認めれば交換に応じます

ですが、買った当日に不具合が出てVCLに電話すれば、メーカーとしては修理
以外の方法はないと説明して、修理誘導をします
ただしお客様がどうしても納得されない場合は、同時交換と言って宅配業者が
代替品(リフレッシュ品／新品同様に外装等を交換して整備したもの、いわゆる
リンク品)に本体のみを交換します
お客様にリンク品であることは説明しません

ただ基本は修理対応なので、リンク品交換は最後の最後に納得が得られない場合の
和解策として提案します
リンク品は初期不良などで販売店から返品されたものなどの整備品が多いです
場合によってはリンク品もシリアルを変えて販売品として再出荷してます

対応している側の気持ちとして、修理の提案をしながらも
「販売店に行けば交換してもらえるのに」と思いつつ、それが言えません
あくまでもメーカーのスタンスは今買って、その場で故障していたとしても
修理扱いとしか説明できません

たまに販売店から電話がかかってきます
「今販売したばかりの製品が不良だったがどうしたらよいか」と
「メーカーとしては修理としか言えませんが、他の家電製品などはそのような場合はどうしてますか?」と聞くと、「返品してます」と
言われます
「お客様の温度にもよりますがそちらが返品を受けられるのであれば、販売店様の専用ダイヤルにも問い合わせの上、今回限りの交換と
次回不具合が発生した場合でも修理になると了承いただければ、販売店さんの
判断で問題ないと思います」と回答してます

大手家電量販店なら購入後1週間程度は店頭交換をしてるようですね
富士通はメーカー規定で1ヶ月以内の不具合は販売店交換らしいです

客から電話があって電話番号と名前と製品を聞いたとき、同じ製品が2台カスタマー登録されてることがあって、
「2台」とは聞けないので「複数台同一製品をお持ちですか」と聞きます
そのときに「購入直後に初期不良がわかって販売店に言ったら交換してくれたので、再度カスタマー登録をしました」と言われることが
結構あります

VCLでは柔軟な対応ができない分、販売店さんでは柔軟な対応をしてくれてるんだろうなと思ってます

やっぱり買ったばかりの製品が不具合でいきなり修理してそれを使ってるって嫌な気分ですよね?
まだ交換してもらえば多少は納得できますけど

販売店が交換を拒む場合は、在庫がない場合や、在庫ありでも次の入荷のめどが
たってなくて交換してしまうと販売機会を損失するなどの理由があります
ソニーが販売店に対して交換するなと言うことは100%あり得ないです
あくまでも販売店の判断であり、ソフマップではコンピュータークリニックで不良と判断しない限り交換は認めてないので、そういう厳しい販売店もありますね

理由を問わず販売台数の何%未満以上の返品がある場合、販売店への卸価格に影響するので、販売店はむやみに交換しないと頑張ってるとこも
あるらしいです

>383

確かにシステムのバグは返品理由に相当しませんね
アップデートがリリースされたときに修正になると思います

ただ販売店で不具合申告があったとき、販売店の方は何に問題があるのかわかりませんから、
交換して様子見依頼をすることが多いようです

初入室で拝読し、
384の書き込みのなかで気が付いた点がありましたので記述いたします。
外装等を交換し整備のリンク品をユーザーに説明してなかったり、
和解策として提案とありましたが、
これってここに記述されても会社側に影響はないのですか？
文面からメーカーの方のように思われますが。
やはり、メーカーとしてリンク品とユーザーに説明しなくてはいけないと思うのですが。

384と385は正直、読みたくなかった。
内部事情明白でした。

自分のバイオ、大丈夫かな？？

ソニー板にいて初めて有用な情報に出会った気がする（初めてはさすがに大げさですが）
それくらいインパクトある

ソニー関連の仕事してる他の方も消費者に有益な情報お願いします

389の方へ

すいませんでした。反省しています。
今後、怖くなったので、書き込みは一切いたしません。スレにも入りません。
スレの環境が乱れたことをお詫びいたします。
これにて、失礼いたします。

突然句点付きなのはどうしてだろう？なんて疑問はまた解決されるのかなｗ

販売店ではソニーの製品の返品、交換などは担当営業を通じてやったりする
ソニーに返品の要請をして、おkなら担当営業が店にきて返品の商品を持って行ってた
たぶん店が頑張れば返品もできるんだよね
頑張るっつってもゴリ押しも限度があるから難しいけど
「この商品を何個売るからこれを返品させて」ってバーターもすることある

　　≫392,393

ご返答ありがとうございます。
　≫382　で正しく返答できなかったこと。メーカー様のような方が
　ご投稿されて、他の方たちに迷惑をかけてしまったこと。
　その場を逃れたくて、初入室と詐称して書き込みを行った行為について
　深くお詫びしたいと思います。
簡単にレス投稿すると難しい危険なことになることを体験しました。
　よって、今後は怖いのでスレの観覧、レスの投稿は一切いたしません。
本当に、申し訳ありませんでした。

>>384
マニュアルはそうなんだろうけど、実際に返品できた人もけっこういるからね
常識で考えればソニーは返品を受ける責任があるわけで
その成功ルートを知りたいんだよなあ

つ「少額訴訟」

訴訟より返金させるほうが損が少ないだろ？

そこまでのコストや時間や疲れを考えたら少額訴訟はそれなりにいい手だと思う

例えば、購入後に不具合が出て、リカバリしたとする。
リカバリ直後の状態でソフト的な不具合が出たら返品も可能な気がする。
他のソフトを追加すると不具合が出るとかだと、パッチが出るまで待ってくださいって対応になると思うけど、
出荷した状態でシステムが正常に動かないなら返品要件としては充分じゃないかな
自分が販売店員なら返品おk取れる自信あるわ

その小学訴訟だとだいたいいくら帰ってくる計算なの？

もちろんリカバリ直後の不具合での返品だよ
ただi tunesなどの常識的なソフトで不具合が出るのは、PCメーカーとして怠慢だと思う

>>400
itunes入れて不具合起こるお客さん多い
これは五年以上前から起こってる
もとから入ってる音楽ソフトとシステム的にかち合うからだと思う
そこらへんの相性の悪さを購入前のお客さんに知らせないのは卑怯だね

WALKMANなど自社製品あるから
他社のために何かをすることは稀で少ないようだ。

改善する気がないなら、
他社の音楽ソフトを入れても正常に動作しませんってアナウンスを正式にするべきだと思う。
そんなことしたら製品が売れないと思ってるのかもしれないが、
買わせておいて不具合起こした時点で「itunes入れられないからwww」って教えた方が失望が大きいだろう
目先の利益を追うだけで長期的な客を逃してるよな

弁護するつもりは無いが、itunesに限った話ではないだろ？
システムを不安定にするソフトウェアなんぞどれだけあることか。

VCLはそれを逆手に取って、自社製品が正常だと言っているんだよ。

どのメーカも基本的に、出荷時の構成において正常かどうかが
論点なのであって、出荷後のインストールは100%保証はしてないよ。

そういう意味ではギガポケは、限りなくクロに近い

どのメーカでも他社製品の動作保障外は告知していると思うんだが。
すべてのPCでカタログの表紙に出来ない可能性がある事を記載したらいいのだろうか。

つ「リコール製品購入」
返品関係ならこれが一番楽な気がする。

まぁ、そうそう巡り会う事もない気がするけどｗｗｗ

>>404
ソニー側の言い分としては納得できるわ
だから客はitunesとかの他社製ソフトじゃなくてバンドルソフトを使わざるを得ないという、
買った人間が割を食う状態になってるんだよなあ
他社のパソコンでは起こらない不具合を自社製品で起こしておいて改善する努力をしないっていうのはどうなのかな？と思う
自分はバイオを買う気がないけど、
昔ソニー関係の仕事してただけに残念だ

それとね。VCLだけが悪いんじゃないとは思うけど、全てに対応が遅い。
結果、"リコール対象"となることもあるけど、異様に時間が掛かる。

時間が掛かっているところが、消費者から見て「逃げようとしているんじゃ？」と
取られかねないほど、対応が遅い。そして対応が悪い。

実際、>>336からの暴露を見れば判るけど、意図的に時間引き伸ばしてるよね。

結局、消費者サイドは言い続けないと、ソニー逃げきり勝ちになっちゃうわな。

お客さんが納得していなくても電話を切れればそれで良いみたいな感じ

Androidスマートフォンも「ユーザーが入れたアプリが原因での不具合は一切対応しない」って断られるぜ？

客の為に努力をしないメーカーの製品を買いたいかどうかってことだね
今のスタンスで殿様商売してても会社がやっていけるならそれでいいんだと思う

i tunesには対応すべきだろ
WALKMANなんて糞みたいなゴミは誰も使いたくないんだから

どうしても、iTunes使いたいなら、MacBookでも買えば？
マジな話、VAIO以外のWindows機でもiTunesは色々不具合多いよ。

iTunesで一番不具合が少なく、そして不具合があっても対応が速いのはMacだけ。
そりゃそうだろ。って話なんだけどな。

マックブック欲しいよな
でも古いPower Macがまだまだ現役なんで、いまのところPCを買う予定はないw

>>399
本当に不具合があって、カスタマなんちゃらの言うとおりやっても治らない
ならば普通、訴訟まで行かないとおもうので内容証明郵便代のみで1220円〜。
全部まとめて司法書士に頼んだら戻ってくるお金の20〜25％くらいかな。
購入時の金額が戻ってくるので、中古で売り払うよりましかと。

普通に全額返金させた方がいいじゃん
返金させた人多いじゃんわりと

あのソフトとこのソフトを同じパソコンに入れると正常に動作しないのかーw
っていうのを楽しんでいける人もいるんだけどね
そういう風にソフトにも相性があるというのを納得して使って行ける人は、
下調べもしないままパソコンを買わない印象がある
店員の言われるまま買っちゃった人は納得できないかもしれない
販売店向けのアナウンスを公式にすると売りにくくなっちゃうのかな
営業さんがコソッと伝えるだけでもしてほしい

あれだけいいことばっか過剰に誇大宣伝すれば、誰でも騙されるよ
それに、何かしら使用目的を持って購入するわけで、相性を楽しむなんて暇なこと、PCオタクじゃないかぎりやってられないよ

942 名前：It's＠名無しさん[] 投稿日：2010/11/08(月) 23:07:47
割り切って大画面でエクセルとインターネットがに二分割で操作
ところがすばらしいとほめておこう。
それにしても同じ商品と交換することの意味がわからない。
カスタマーも根拠はもちろん説明できてないし。　
こう思うことにしました。　ロシアンルーレットだと。


943 名前：It's＠名無しさん[sage] 投稿日：2010/11/08(月) 23:08:50
弾がフル装填されてるロシアンルーレットなんてヤダ

不具合て１００％発生してるよね

使ってくうちにシステムは不安定になってくしなあ…
しかしVCLのノルマ制みたいのはやめたほうがいいと思う
藤沢で同じ仕事するならソニーよりもjcomの方が楽で時給が高いからそっちに人が流れるし

まぁ仕事なんて
100％自分が納得して満足できるかどうかは難しいかと思う。
どこまで妥協して、どこまで会社に貢献して、
どこまですればいいかは自分で決めるしかない。

嫌なら辞めれば良いし。
仕事も色々、人も色々。

jcomに移ろうかな･･･

jcom楽ですよ
問い合わせ自体が軽いから5分程度で電話切れるし、
自分じゃ説明しきれないようなことはその場でリーダーが電話変わってフォローする場合もある
ノルマがないから自分のペースで電話を取ってもいいのに一日50本くらいは取れる
お客さんの無理なお願いでも、どうにかしてきいてあげようという気持ちが現場の人間にあるからやりがいもある
それで時給1550~1590とか笑える

誠心誠意対応したいと本当に思っているし
できる限りの案内をしようと努力しているのに
一概に「機械みたいな対応」なんて言われたくない

お客さんが怒鳴りたくなる気持ちもわかるよ
せっかく買ってもらって、期待を裏切っているんだから

でも俺に怒鳴ってもらっても、操作方法以外何も決定権ないから
本当に申し訳ない気持ちになる。

オペレーターが減ることでお客さんを待たせる時間が増えるのは
いけないことだと勝手に使命感持ってたけど
なんかばかばかしくなってきた。
もう辞めてしまおう。

>でも俺に怒鳴ってもらっても、操作方法以外何も決定権ないから
>本当に申し訳ない気持ちになる。

気持ちは判るが、こちらユーザーサイドも、貴方に言うしか無いから仕方がない。
他にもっと話が通る人がいるなら変わってほしいのは、こっちも同じだ。

決定権のある人間がそのフロアにいなかったりするもんな

>425

>でも俺に怒鳴ってもらっても、操作方法以外何も決定権ないから
本当に申し訳ない気持ちになる。

ホントそうだよネ！
ルールでは2回以上、上司に代われと言われたら
「代わっても対応は同じ」と説明しつつ、TLに報告になってるじゃん。
でもTLに言っても「まだ代れない」とか「今すぐはムリ」って
拒否されるよね。

板ばさみだよネ！

上司も派遣会社の人間だから大した対応できないしね

なんかボロボロだなぁ。
まともな対応する気があるようには思えない。

普通はコールセンターで電話を受けてる人間が、
「この対応マニュアルじゃお客様の要望にこたえられないな」と思ったら
それをソニーに伝えるなりして改善されていくものだけど、
そういうのが全くないよね

ソニーが年に何度かWebで業務やナレッジベースに関するに関する
アンケートをオペレーター対象に行ってるけど、
いろんな人がそこに何を書いても返答もないし改善もない
常にソニーから言われるのはアバンダン(放棄呼)のことや
応対件数のことばかり
CSサーベ(お客様満足度アンケート)の結果のことを言われることもあるけど、
件数を要求してくる部署とCSサーベを管理してる部署が違うから、
結果的には件数重視が強い

>429
派遣会社じゃないですよ
VCLはソニーからVCLという部署ごと業務委託を受けて
業務委託を受けた会社で自社採用した契約社員を使って業務をしてるので、
ソニーが直接やってる部署に人材派遣会社から人をもらって
対応してる派遣とは異なります
だからソニーの社員はVCLには一人もいません

>>432
派遣会社じゃないってw
同じ事じゃないの
ソニーが別の会社に業務丸投げして、その別会社がバイトや派遣雇って電話取らせてるんでしょ

横やり失礼

人を派遣する会社＝派遣会社
派遣されてきた人を使う会社は派遣会社じゃないですよ

オペレーターとかはバイトや派遣されてきた人を使うでしょうけど
上司に当たる人は業務委託を受けている会社（ソニーとは別）の社員（契約社員かも）かと

いずれにしてもソニーの人とは別なので何もできないのは変わりませんが
用語の間違いはいろいろアレなので一応

昔は業務委託を受けてる会社の社員もオペレーターも人材派遣会社から来てる人だったけど
今は変わったのかね？
なんの権限も無い派遣会社の人間だけがVCLで仕事をしていて、
ソニーの人間は朝礼に顔を出すくらいの印象だった
だからVCLのCSを上げたくてもソニーに意見が上がっていかなくて改善のしようがないという…
客は不快な思いをさせられてオペレーターは板挟みで苦しんでソニーは知らん顔っていう、
客とオペレーターがどんどんソニーを嫌いになるような業務形態や雇用形態になってるね

なにかと最悪と言われるソフトバンクの電話対応よりも悪い気がする

http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1286974524/619
感性の問題とかｗ

感性の問題ﾜﾛﾀｗｗｗ

>>432
間違い無く悪いよ

感性の問題w
カスなんてバイトのド素人どものくせに、偉そうにww
ソニーもカスも糞すぎる

貴重なご意見ありがとうございますって言っておけばいいのにな
あと、ご不便をおかけして申し訳ございませんとか
謝罪と感謝の言葉は基本
USBの差し込み口が手前にあって使いにくいよって言われて「買う前に確認しろよ」とか「こっちに言われてもどうにもできねーよ」と思う気持ちもわかるが、
愚痴を話した客がスッキリした気持ちで電話を切れるように会話するのも仕事のうち
そういうのが苦痛だから僕はVCLをやめました

意外と奇麗な人が多い気がする。

今日、購入したＶＡＩＯ−Ｆが届くのだが
この板を見て不安になってきた・・・・
どうか初期不良でありませんように。

不良だったら工作員に叩かれるよｗ

ここで働いてみたいと思っている者ですが、
若いソニー社員さんっていないのでしょうか？
ここで働けば良い男に出会えないかな？
仕事しないおばちゃんソニー社員が大勢いるって聞いたけどホント？

すきにすればよろし

いやヤメといた方がいんじゃね？
客を騙さなかやいかn場面が多いから心を病むよ
不具合が多いけどこれを返品させないようにけっこうたくさん嘘をつかなきゃならないから

子会社の事務業務を沖縄に集約　ソニーが人件費抑制で
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/101224/biz1012241518009-n1.htm

ソニーは２４日、子会社の事務関連業務の一部を、沖縄県浦添市に設立する「ソニービジネスオペレーションズ」に集約する、と発表した。
事業の効率化を進めるとともに、コスト削減を図る。

>>448
それはVCLに関係ありですか？

>>449
関係ないよ。
受注を沖縄の人間がやるから納期がグダグダになるかもね。

＞どうか初期不良でありませんように。

甘いな。　だいたいなんでVAIOを買う。馬鹿だな。

詐欺修理ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1283164447/387-

バイオカスタマーに電話をしたときに、
検索にＶＣＬと打ってくださいといわれたので検索してみた。
ふーん
買った側も大変そうだけど、
働いてる人たちも大変なんだ。


ちなみに電話してトラブルは直った。

バイオカスタマーに電話をしたときに、
検索にＶＣＬと打ってくださいといわれたので検索してみた。
ふーん
買った側も大変そうだけど、
働いてる人たちも大変なんだ。


ちなみに電話してトラブルは直った。

>>448
40代以下のリストラを進めて50代のYesManオヤジに「社長」の地位を与える
糞会社ですね。その会社の製品を買ったお前らも悪いんだよね。
　受付業務は全て外注、1通話なんぼ、お客のために長電話すると時給下がる
そのうち「クビ」になるよ！だからシェア下がるのですよ。
　沖縄の人を安くこきつかい首にするのかな？沖縄なら他に企業が少ないから
こきつかっても離職率低いし、補助金狙いが見え見えだね。
確か中国にもコールセンタ作るとか？国外に
全くユーザーをバカにしてますね。この会社の実態だね。

426 名前：[Fn]＋[名無しさん] [] 投稿日：2011/02/16(水) 20:21:13 ID:+nsnnc2r
ソニーのソフトのバグを報告した。サポートに、だったら使うな、と言われた…
マジかよ…
前から、スレッドにも何度か出ていたVAIO省電力設定のCPUファンの制御の問題なんだけどなあ。

427 名前：[Fn]＋[名無しさん][sage] 投稿日：2011/02/16(水) 20:38:29 ID:CH7ELD+Y
苦ソニー酷いな

電話受けてる現場に、もう少し権限のある人間を置け
どうにかお客さんの要望どおりにしたい気持ちのオペレーターがいても、
結局権限がないから 会社の都合＞客の要望 になる
あと時給上げてノルマ制やめろ
あんな職場で時給1100円台とかバカかよ

権限を持つ人は同じセンター内にいるでしょ。ほんとのソニーの人。
ただ施行しないだけ。
ゲームみたいにボスキャラはいきなり出てこない。

あと、VCLって1100円台以上もらってない？

1100円も貰ってないはず。リーダーでも今って時給下がったんだよね？確か千円くらい。

ググルと「時給900〜1,050円」って書いてある。
下請けだからか?

>>460

入社当初は900円スタート!!

過酷な詰め込み研修が待っており

研修終了後現場配属

不明点は現場TLにESC

TLはまんどくせ〜〜とのばかりに　ナレッジどおりやれば〜〜

オペレーターは自信なさげにお客さん相手

あの体制はまずいね

SV以上もTLの対し放置プレーだし

○陣は、30人くらい入社したのに今は3人という率。
消滅した○陣とかいるだろーな

北と南では異なる事が多々あるみたいだな。
悪いと思うことならば、改善出来る様に動くべし。
動かず不満を漏らすだけならば去るもよし。
戦って勝利を手にするか、敗北して従うかは己次第。

>>463

改善なんてできるわけね〜〜じゃん

人を育てるというよりは、件数重視で中身のない応対してんだから

clientに対しては、悪い部分は見せてないし、clientも見て見ぬふりだから

ならば、去れ。
不満が無い場所へ行くがいい。
諦めて何も行動しない者は業務対応にも影響する。
育てて欲しいのか。見て欲しいのか。

育てるとかｗ

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盛り上がってマスね

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|　今の電話、録音させていただ
|　きました。立派な恐喝ですよね。お客様？
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　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
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　／◎＼……C｜　 つｱﾄﾞﾊﾞﾝｽﾄﾞｻﾎﾟｰﾄﾁｹｯﾄ
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|　まっ待てよ。話せば分かる。
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|　今の電話、録音させていただ
|　きました。立派な恐喝ですよね。お客様？
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|　まっ待てよ。話せば分かる。
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orz

皆さん　ag に対して暖かい手ほどきを・・・

ag は孤独対応者ですがな

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|　今の電話、録音させていただ
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|　まっ待てよ。話せば分かる。
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コピペすんのは構わないけど、アドバンスドサポートチケットなんざ
２年も前に終わってるんだから、ちょっとは考えれ

気になってさっき電話したら営業してた
仕事があるのはしょうがないが今回のような災害時は電話回線の混雑を危惧したり
余計な電力を使用しないようにするもんじゃないのか？

本社に電話してクレーム入れるわ

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|　今の電話、録音させていただ
|　きました。立派な恐喝ですよね。お客様？
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>>478-482
>>476

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「日本への義援金」をかたる詐欺サイトが出現、信頼できる機関の利用を
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1103/14/news082.html

福島第一原発正門付近、制限値１６倍の放射線量

福島第一原発の正門付近の放射線量は１５日午前、制限値の約１６倍となる１時間あたり８２１７マイクロシーベルトを観測した。(読売新聞)

東北地方太平洋沖地震に関するチェーンメールなどへの注意について

東北地方太平洋沖地震に関連してチェーンメール、電子掲示板、ミニブログなどで誤った情報が流れています。報道や行政機関のWebサイトなどの信頼できる情報源で真偽を確かめ、これらのチェーンメールなどに惑わされないようにしましょう。

また、チェーンメールを転送することはいたずらに不安感を煽ることにつながります。チェーンメールを受取った時は、速やかに削除して転送をやめてください。

パソコンどころじゃなくなったな。

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東北地方太平洋沖地震により、各地域で計画的な停電が予定されています。

停電が始まりご使用中のパソコンが強制終了されてしまいますと、作成中のデータが失われたり、パソコンが故障してしまう恐れがあります。また、停電時間中にテレビ番組を予約録画されている場合は、正常に録画されませんので、あらかじめご承知おきください。

ご使用の地域での停電予定時間をご確認のうえ、事前に作業中のデータは保存し、スリープや休止状態ではなく、パソコンの電源を切っていただきますよう、お願いいたします。

電話窓口
VAIOカスタマーリンク「使い方相談窓口」
VAIO買い物相談窓口
上記の電話窓口は、本日（3月15日）は営業を停止させていただきます。3月16日(水)につきましても、計画停電の影響で、営業を終日停止させていただく予定です。3月17日(木)以降の営業につきましては、現時点では決定しておりません。

VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」
VAIOビジネスクライアントサポートデスク
上記の電話窓口は、本日（3月15日）は営業時間を11:00〜16:00に短縮させていただきます。3月16日(水)は計画停電の影響で、営業を終日停止させていただく予定です。3月17日(木)以降につきましては現時点で決定しておりません。

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揺れるな

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荒れてるな

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【暴露】
どうやらようやく流れが変わったみたいなので地震発生後の菅政権の裏側を暴露する。

地震発生当初、菅政権は地震被害を決して甘くは見ていなかったが実態よりは過小評価していた。
むしろ被災地支援活動によって支持率をアップさせる絶好の機会と見なして喜んでいた。
菅首相周辺は被災地支援の手柄を独占することを画策して、菅・枝野を中心にレンホーと辻元を広告塔にして
小沢派・野党・自治体首長らを除外して菅首相周辺だけで固めた布陣で支援活動を仕切る方針を早期に固めた。

ところが震災の規模が予想以上に大きかったことや、電力不足問題、福島第一原発問題などの発生で
あっという間に菅政権は機能不全に陥り、他からの協力を拒絶する方針であったため、救援活動はガタガタになってしまった。
電力不足問題と原発問題の対処も東電に丸投げになってしまったが、人気取りのために東電の邪魔だけはしっかりした。
官邸の機能不全で救援活動が暗礁に乗り上げて餓死者も出る寸前となったことで
さすがにマズいと思った自民党と首長連合が連携して独自の動きを始め、自衛隊経由で在日米軍も動かして
半ばクーデターのような状態で独自の被災者救援活動、および原発問題の処理を開始した。今この段階。
米軍が国内で自衛隊と異例の共同作戦を開始したり、橋下知事が関西広域連合名義で疎開案をぶちあげたりしたのは一連の流れ。
日本海側からの支援活動も自民党、首長連合、自衛隊、米軍の共通した動きとなっている。

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埋めようとしてるみたいだが、無駄だぜ。
埋まっても次スレ立てるし、
2ch以外の外部サイトにログ残ってる。
http://logsoku.com/thread/toki.2ch.net/sony/1138800484/
http://unkar.org/r/sony/1138800484
http://sony2chnet.blog91.fc2.com/blog-entry-203.html
http://desktop2ch.net/sony/1138800484/
http://www.nihongodeok.net/thread/hobby8.2ch.net/test/read.cgi/sony/1138800484/

ここに書かれた事実は一生残るということだ。

ま、頑張りたまえｗｗｗ

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ほれｗｗｗ　勢いが落ちてきてるぞｗｗｗ

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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてVAIOを買う権利をやる
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　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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しょぼｗｗｗ

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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてVAIOを買う権利をやる
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてVAIOを買う権利をやる
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてVAIOを買う権利をやる
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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まだまだ400以上あるぜ

先に国境スレ埋めれ　＞嫉妬君

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　　　　　／　　＼　／　　＼
　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
l l ﾘｰﾀﾞｰの態度を改めさせてくれたら
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてVAIOを買う権利をくれてやる
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
　.l　　　ヽ 　　　 l　|｡|　| ｒ-､y　｀ﾆ　 ﾉ ＼
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ずれました？

激しく

http://plaza.rakuten.co.jp/fuckinjap/diary/201011130000/

>>563

なるほど。SONYそう来たか。

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　　　　　 　／ ￣ ￣　＼
　　　　　／　　＼　／　　＼
　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　よくぞこのスレを開いてくれた
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　褒美としてSONYの正体を暴く権利をやる
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　さあどんどん書き込みなさい。
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
　.l　　　ヽ 　　　 l　|｡|　| ｒ-､y　｀ﾆ　 ﾉ ＼
　l　　　　 |　　 　|ー─ | ￣ l 　　｀~ヽ＿ノ＿

http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1303501086/22

そしてGK出現
人格攻撃スタート
http://hissi.org/read.php/notepc/20110425/aFltQW5IY00.html

相変わらずだよね

最近は募集してんのかな？

ソニーマーケティングに代わって1年
過ぎたがドーなんだ

相変わらずか

悔しかったら、1日3件感謝ケース取ってみろ！

ttp://froma.yahoo.co.jp/P01/DET/RQ25974239/ST39/

あ

荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ
荒氏ががんばってんな　そういうことしてっからアノニマスにやられんだよ　わかんね〜のかな〜　ｗｗｗｗｗｗ

ソニーは落ち目ですから　行くところまで行きなさい。

また壊れました。

本当に物づくりを、忘れてしまっているね。車ならどうもＴ社もそんな
感じになっちゃってる。

この会社故障欠陥品多いね〜
しゅうりができないうえに、お金お金とうるさい
個々の商品買ったら、頭にくるからやめた方がよかった
おれが買ったんじゃなく、友達に、お手頃でスペックも満足できるのが
あったらと頼んでいたら、バイオ買ってきた。

あ〜あと思ったが　祈る気持ちで使っていたけど、祈りむなしく
すでに欠陥だった。
その後修理に出したら、違うところが故障
修理じゃなくて壊してるんじゃないのか〜〜？

カスタマーリンクの姿勢が、悪い

悪い商品を　あたかも良い商品のようにサポートするのは大変だなあ。

今日はやってる？

発売以来はやってる　つかクレーム対応でパンク寸前

【2011年版アフターサービス満足度ランキング（パソコン部門）】
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html
（日経ビジネス2011年7月25日号より。）

>　10位のSony。

>　根強いファンが多く、特にデザインとAV関連機能の満足度は高いようなのですが、
>　サポート面では残念ながら、あまり評価が得られていないようです。

>　説明書を見てもわかりますが、他社に比べ、正直説明が少ないです。

>　デザインが気に入って買われた初心者の方は、かなり苦労されるのではないかと思います。

>　確かに、デザイン重視のソニーには、分厚い説明書は似合わない気もしますが…（笑）

>　電話サポートの対応については、私自身はわりと丁寧に感じており、印象は良いですが、
>　全体的な数値には表れていないようです。

>　「カッコよく、分かりやすく」をぜひ目指して欲しいです！

多重と偽装の外注丸投げを今もやってんの？

うん

【2011年版アフターサービス満足度ランキング（パソコン部門）】

1 エプソン
2 東芝
3 アップル
4 富士通
5 NEC
6 パナソニック
7 マウス
8 レノボ
9 日本hp
10 Sony
11 アスース
12 DELL
13 ゲートウェイ
14 エイサー

（日経ビジネス2011年7月25日号より。）

パソコンメーカーサポートランキング
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html

ソニーってアフターサービスやってたのか

アフターサービスと言っていいのか？

392 ：It's＠名無しさん：2012/02/06(月) 18:42:06.69
不具合なんて絶対存在しないからね
全てアンチの捏造情報
画像出さない奴の情報は全て捏造
それがこのスレのルール

性格が悪過ぎるので有名なあのTLはまだ飛ばされないのか？
性格が悪過ぎるので有名なあのTLはまだ飛ばされないのか？
性格が悪過ぎるので有名なあのTLはまだ飛ばされないのか？

ボソボソ声の男の若いサポーター
ボソボソ声なので聞き直したら「怒ってるんですか？」って
それはないでしょ？

呆れたよ

＞「怒ってるんですか？」って

世界的に見てもそれは稀。単なる常識知らずの馬鹿じゃん。　いいのに当たったね！（＾−＾）ｗ

保守

保守

　　　　∩ミヾ　おっぱいおっぱい
　 ＜⌒___⊃ヽ-､＿_
　＜_/＿＿＿＿／

保守

(´Д`)y-~~

ＰＣにエロ動画が残ってれば過失

削除されてれば故意

(∩^ω^∩) おはよ

保守

保守

VAIOを買ってギガポマスター坂　ｗ
VAIOを買ってギガポマスター坂　ｗ
VAIOを買ってギガポマスター坂　ｗ

【速報】 「日本海」 が正式決定！ 東海、韓国海は却下ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1335435748/

韓国 「米国が日本の味方で、東海表記に反対していることが分かった。李大統領は責任を取れ！」
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/news/1335433517/

わざわざVAIOを買ってギガポマスター坂　乙ｗ

わざわざVAIOを買ってギガポマスター坂　乙ｗ

わざわざVAIOを買ってギガポマスター坂　乙ｗ

tes

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　　　　　　　　|　　　 　|
　　　 　　　　　＼＿／
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　　　　　 　／ ￣ ￣　＼
　　　　　／　　＼　／　　＼
　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　そもそもVAIO、いや、ソニー製品を買う奴って馬鹿？ｗｗｗ
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
　.l　　　ヽ 　　　 l　|｡|　| ｒ-､y　｀ﾆ　 ﾉ ＼
　l　　　　 |　　 　|ー─ | ￣ l 　　｀~ヽ＿ノ＿

NECのサポートは2年目以降も無料

>サポートに必要な料金

>富士通やソニーが「技術的なサポートは1年目は無料、2年目は有料」としている中で、
>NECのサポートは無料です。

>電話の繋がりが悪いときもありますが、何度かけても、NECのパソコン購入後に何年経
>過していても気軽に電話をすることができます。

>2011年12月末までは「1年目は無料、2年目以降は有料」だったのが、2012年1月から全
>て無料になりました。

http://pc-beginners.net/support/pc-nec.html

カスタマーセンター最悪
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000442803/SortID=15518402/
VAIO Lシリーズ VPCL24AJ

>　今年３月に購入。７月頃から調子が悪くなり、９月に電源が入らなくなり修理。マザーボード交換で返却。
>　２週間後に、音が出ない、ディスクが取り出せない、インターネットに接続できない、シャットダウンできない。
>　再度修理に。ディスクの部品は交換したが、その他の不都合は確認できないから返却するとの電話。
>　原因が特定しないのに返却なんてあり得ない！と長い話の結果、初期化して検査しますと。１０月中ごろに返却。
>　返ってきたその日から、不都合がたびたびあり、また音が出なくなりました。

>　カスタマーセンターとのやりとりでも改善されず、不良品じゃないのか？交換希望と伝え、責任者に連絡を希望。
>　責任者から連絡があり、リモートで確認したが原因は特定されず、改善もされず。
>　故障じゃないのか？の問いにも、初期化で改善されれば故障ではないと。
>　不良品じゃん！交換または返金して！には、どんな精密機械にでもあり得る事。
>　初期化すれば問題ないのだから、故障でも不良品でもないと。
>　この先何回電話、修理を繰り返すのか？期間が過ぎたらどうするのか？には、この製品は３年保証がついている。
>　その間に、何回でも電話も修理もすれば？という感じの返答。

アフターサービス満足度ランキングで、ソニーは前回10位でしたが今回は7位に3位上がりました。
しかし、日本メーカとしては最下位です。今後もがんばって下さい。

>　【2012年版アフターサービス満足度ランキング（パソコン部門）】

>　前回 　今回　　　メーカー 　満足度指数 　回答者数(人) 　再購入意向(%)
>　(1)　　　1　　　　　エプソン　　　　67.0　　　　　　50　　　　　　　　　74.5
>　(3)　　　2　　　　　アップル　　　　63.8　　　　　　161　　　　　　　　88.5
>　(2)　　　3　　　　　東芝 　　　　　　45.6　　　　　284　　　　　　　　　59.7
>　(6)　　　4　　　　　パナソニック　　43.2　　　　　　37　　　　　　　　　74.9
>　(5)　　　5　　　　　NEC　　　　　　　41.0　　　　　255　　　　　　　　　59.3
>　(4)　　　6　　　　　富士通　　　　　31.3　　　　　　281　　　　　　　　62.3
>　(10)　　7　　　　　Sony　　　　　　　23.3　　　　　178　　　　　　　　　62.1
>　(7)　　　8　　　　　マウス　　　　　12.9　　　　　　　58　　　　　　　　　49.8
>　(8)　　　9　　　　　レノボ　　　　　11.1　　　　　　　99　　　　　　　　　52.7
>　(12)　　10　　　　　DELL　　　　　　10.7　　　　　　308　　　　　　　　56.8
>　(9)　　　11　　　　日本HP　　　　　　2.5　　　　　　119　　　　　　　　49.6
>　(11)　　12　　　　　アスース　　　　1.4　　　　　　　38　　　　　　　　45.0
>　(14)　　13　　　　　エイサー　　　▲17.6　　　　　52　　　　　　　　　　38.8

>　（日経ビジネス2012年7月30日号より。）

>　7位のSony。
>　前回の10位から3つも順位が上がりました！今回一番の驚きポイントでした(笑)
>　満足度指数は7ポイントアップしています。根強いファンが多いSony、デザインと
>　AV関連機能の満足度は高いのに、サポートが弱い、と言われ続けてきましたが、
>　「さすがにこれではいけない」と感じてくれたのでしょうか。

初心者のためのパソコン購入相談室
パソコンメーカーサポートランキング
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html

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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　そもそもVAIO、いや、ソニー製品を買う奴って馬鹿？ｗｗｗ
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
　.l　　　ヽ 　　　 l　|｡|　| ｒ-､y　｀ﾆ　 ﾉ ＼
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　　　 ／　　 ⌒　　　⌒ 　　＼　　　　　　そもそもVAIO、いや、ソニー製品を買う奴って馬鹿？ｗｗｗ
　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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電話全然つながんねーよ。
なめてんのか、ここは。

ここの職場はカスです

あげ

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　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
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　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
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あげ

ソニーってブラックなの？

修理から戻ってきて三日目でvaioが起動しなくなった
修理費用は訳あって低くなったが○万円払った

起動関連の不具合で一ヶ月以上修理に出していたVaioが手元に戻ってきて
サポートの指示通りに設定を変更した後にウイルススキャンしたらウイルスを発見。
VCLに戻したのだが、いつ感染したかは分からなかった。

VCL内で感染したとしても規約で責任は負わないことになっている。
と言われて、何も改善しないまま戻してくる事になった。

万全のセキュリティ下で点検すると言ってのにWindowsもウイルスの定義ファイルの
更新もしない&戻してすぐの電話で更新を進めてこないとこが怖い。

だから最近修理に申し込む際にネット接続の可否を求めるようになったのか。
他社製でいろいろあるからウイルスの定義ファイルの更新は無理でも
Windows Update、VAIO Updateくらいはしてくれてもいい気がするな。

>【2013年版アフターサービス満足度ランキング（パソコン部門）】

>前回 　今回 　　　メーカー 　満足度指数 　回答者数(人)　再購入意向(%)
>(4)　　　　1　　　　パナソニック　　56.1　　　　　41　　　　　　　　76.4
>(2)　　　　2　　　　アップル　　　　　52.7　　　　207　　　　　　　84.3
>(1)　　　　3　　　　エプソン　　　　　48.0　　　　49　　　　　　　　67.7
>(3)　　　　4　　　　東芝　　　　　　　47.9　　　　317　　　　　　　　56.6
>(6)　　　　5　　　　富士通　　　　　36.7　　　　　219　　　　　　　55.5
>(5)　　　　6　　　　NEC　　　　　　　30.6　　　　240　　　　　　　　55.9
>(7)　　　　7　　　　Sony　　　　　　　26.2　　　　187　　　　　　　　61.9
>(11)　　　8　　　　日本HP　　　　　22.4　　　　　98　　　　　　　　51.0
>(8)　　　　9　　　　マウス　　　　　　17.0　　　　48　　　　　　　　47.3
>(10)　　　10　　　　DELL　　　　　　16.0　　　　215　　　　　　　　58.8
>(9)　　　　11　　　　レノボ　　　　　▲0.9　　　　107　　　　　　　　45.8
>(12)　　　12　　　　ASUS　　　　　▲6.3　　　　41　　　　　　　　　40.2
>(13)　　　13　　　　エイサー　　　▲28.8　　　　40　　　　　　　　34.8

http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html

コストカットで応対品質は二の次でやってるから下がることはあっても上がることはないんだろうな。

ソニーがVAIOを手放すとサポートってどうなるのかな。
ここのサポートってトランス・コスモスとかがやってるんだろうけど、それなりの規模だからトランス・コスモスも焦っているだろうな。

ここも埋めないと

新会社がVAIOだしてもサポートはそのままソニーマーケティングがやるんじゃないの？
だからトランス自体はあせらないだろうけどすべて札幌に移管することで仕事なくなる人が困る。

>>637
埋め立て屋乙w

>>638
えー最悪

どうなることやら

>>638
> 新会社がVAIOだしてもサポートはそのままソニーマーケティングがやるんじゃないの？

ソニーマーケティングってステマブログ作ってるんじゃ？
サポートもやってたのか

>>638
>すべて札幌に移管することで仕事なくなる人が困る。

今は藤沢だっけ？ 札幌となると遠くなるねえ

>>643
すでに結構前から大部分は札幌だから今回大量に切られるわけじゃないだろうけど

顧問の出井　社長の塚崎がソニー出身
http://www5.atpages.jp/kujich/upload/src/file202.jpg
主要取引先のトップにソニーマーケティング
http://www5.atpages.jp/kujich/upload/src/file203.jpg
会社案内（※ネット工作の証拠隠滅前 ）
http://www5.atpages.jp/kujich/upload/src/file201.jpg
ソニー角川
http://www5.atpages.jp/kujich/upload/src/file204.jpg

ステマブログ供給地
http://www.willvii.co.jp/casestudy-sony.html

湘南テックにあったV-PEG、SOL、TRチームも札幌に行ったのかな。
あの頃V-PEGは毎週品川にも行っていたなあ。
おっと、あんまり書くとヤバいな。

ageてるのがやばい

>>646
一部は残ってる。
今はまとめてバックアップって呼ぶけど人員は削減されてる。
研修らしいものはなくなったのでTRにあたるものはなきに等しい。

>>648
そうなんだ。
もう10年以上前だけど、3チームまとめてバックアップって呼んでいたよ。
総勢30名以上いたけど、あの頃がピークかな。

VAIO追悼

VAIOの国内シェア減少に歯止めかからず
〜事業売却を発表以降、サポートに不安感か? 　（2014/3/5 06:00）
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20140305_638054.html

>ソニーブランド最後となるVAIOによる、シェア巻き返しを期待させる動きもある。

>だが、現時点ではシェア縮小には歯止めがかかっていないのが実状だ。

>「ソニーブランド最後のVAIOというプレミアム感よりも、その後のサポートに対する不安感の方が強いのではないか」との見方も出ている。

昔のVCLは良かったな。
いい人多かったし。

>その後のサポートに対する不安感の方が強いのではないか」との見方も出ている。

その後じゃなくて今でしょ。

てすと

http://pasokon-daisuki.com/
http://chiebukuro.yahoo.co.jp/my/pretty_999boy
http://answers.microsoft.com/ja-jp/profile/060e5e9b-57c0-46fa-bc4d-ad1d9e4b960e
http://pc7441nakayosi.blog.fc2.com/

とある業界人にとってこの方は有名人

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　　　 |　　　　（__人__）　　 　　|　　　　　　だいたいあんな機能イラネ〜し　ｗｗｗ　すぐ壊れるし　ｗｗｗ
　　　 ＼　　　 ｀ ⌒´　　　　／　　　☆ 　　　　　韓国に抜かれるし　ｗｗｗ　サポートする気ね〜し　ｗ
　　　　/ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ 　　　　　　　　　　　買わね〜だろ普通　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
　　 ／　> 　　ヽ▼●▼<＼　　||ｰ､.
　 / ヽ､　　　＼ i　|｡|　|/　 ヽ　(ニ､｀ヽ.
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