■■【最悪】噂のボーダフォンの客セン【対応】■■

株は非公開の上、客センを管理するセクションすらない
最悪対応で有名なボーダフォンの客センスレです。

客センの対応に解約者続出という事実に全く気付いてないボダ･･･
これまでの客センの接客・不手際を語って下さい。

2

大阪の客セン最悪
おまいらの態度なんじゃい！
話が分からず上司に代わるがこいつも又なんじゃい！
大阪のみなさん、嘘か真か不都合があれば一度電話してみてください。
ここで細かく言うより理解してくれると思います。
そして、上司に代わってもらってください。
怒り爆発します。
ドコモの客センの方が１００倍マシ

うほっ！　超優良スレ誕生のヨカーン

本部があれじゃ〜ね〜

ボーダの客センの質の悪さは、
もう伝説化してるなw

こうして、空ageの作業がまた一つ増えるのであった

テスト

age

そうそう。本社は確か大阪なんでしょ？
こんないい加減な対応でよく客商売してるよな。
中が派遣だとしてもユーザーにとってみれば関係ないからな。

ココのサポセンってプロ意識に欠けてるんだよねー。
パートのおばちゃんの寄せ集めみたいな･･･

某駄の正しい問い合わせのしかた

まずオペレータの名前と地域を確認してメモする
質問内容は個別論にしないで一般論的質問形式でする
馬鹿なオペレータだと思ったら何も言わずその場で即切りする
　たとえ話の途中でもﾌﾞﾁ切り
　責任者を出せと言っても上が脳無しだから変っても意味なし
いいオペレータに当たるまでメンドウでも何度もリトライする
　メモした馬鹿なオペレータが出たら即切り

他キャリアはこのアトもあるけど某駄はここまで

>>12
賢い。

豚電は全てが糞w

客センって各県で掛かる場所が違うの？

私もショップの馬鹿に怒りを爆発させました。携帯電話の知識も無く、対応する上司も馬鹿だし、コールセンターの対応も話にならない！この前なんかコールセンターが「ワン切り」してきて唖然とした。
ショップが詫び状を書くと言っていたが、納得できなければコールセンターに書面を出すつもりです。ところでコールセンターが宮城県にあるそうですが、詳細知ってますか？たぶん電話対応の外注企業だと思います。

>>16
それ以前にてめえの怒りの理由を書けよ。
事と次第によっちゃぁおまいが馬鹿かもしれん

コールセンターが糞？ボダが？

冗談だろ？(w

優良の認証を受けていてそんじょこらの某タカタのコールセンターより上だぞ(w

最悪なのはあうのコールババァ!!ありゃ最悪!!

ジェイPの時に酷い扱い受けました。

試しに無口であうの客センに連絡してみろよ(w

笑えるぞ(w

何度も電話してぶちギレて

「あんたリングか、着信ありの見すぎじゃない？死んでよ」と言われた(実話)

オペレータはドコモが一番いいよ。
くだらん質問でも謙虚に受け止めてくれるしな。
FOMAとvoda2台持ちだけどvodaは本当に糞だと思う。

>>16
所在なんかどうでもいい、おまいさんの相手はボーダフォン株式会社なのだ
詫び状書かせてもたいした意味ないだろｗ
自己満足でつか？

そうだよ！自己満足だ。

俺も十回は切れたな。
そのたびに「今後このようなことのないよう指導・・・」
なんぞ一応謝る上司もいたが、
その後も全然変わらんし（もちろん毎回違う香具師）
こいつらに付ける薬はね〜なマジ

だってバカばっかだし、逆切れするウルトラバカも多数だし・・・

>>18 >>20 >>21
お前必死だな。
本部の勘違い社員だな＜ぷ

>>12
なるほどね。
では、九州契約の人にDQN客センを伏字で。
客センの板○が出たらすぐ切った方がいい。
お客様に喧嘩口調で話すは、もう個人電話状態。
「お客様」と言わなきゃいけないのを「そっち」と発言。
しかも、上司には絶対に変わろうとしない始末。
要チェック！

豚負けってauの客ｾﾝに無口に電話するほど暇人なんだな。てかそんな暇あるのってﾆｰﾄか学生くらいじゃ？
あとあうを意識しすぎｗ

東日本の客センは統合されたけど、西日本の統合はいつですか？

まじ対応悪すぎ！前あたった人はいい人だったのに！
>>27と同じ人かも

>>29
ならば、東海地区は客センを統合しないのですか？
あるいは、東日本と西日本のどちらに統合するのですか？
私は統合するなら西日本になると思います。

今日もブチ切れてしまった。あの対応がコロコロ変わるコールセンターは外注ですか？
場所は宮城県黒川郡って言ってた。

ＳＨ９０２の端末機において、メール操作中フリーズして使いもんにならんかったので、
ショップで修理依頼。
その明細は、メモリのデータがおかしいと記載されていた。
しかも、修理によって基盤交換されたため、着うた一切使用不可。
ここはこらえて、着うたの件で客センにＴＥＬ。検討するといって連絡なし。そうこうするうち、同じフリーズ現象。
再度ショップへ。また基盤交換。また着うたが使用不可。また客センにＴＥＬ。以前もＴＥＬしたが、どうなってるのか？との問いに、
「もうしわけありません。」や、「検討中です」などと曖昧。いい加減にしてくれと苦情を申し立てる。
ショップで経過報告。（ショップは対応よい。）そこで、補正プログラム書き換えをしてもらう。がしかし、やっぱりフリーズ。
頭にきたので、ＳＨからＴに交換しろとショップに相談。このとき、Ｎ8〜しかなく、Ｔ９０２の発売を待つことにしたが、
着うたの件であまりにも対応がおかしいと思ったので客センにＴＥＬ。
以前にもＴＥＬしたがどうなってるんだ？と。結局なんもなし。ブチギレた私は、切れた。Ｔ９０２に機種交換せろ！っと。
後日ＴＥＬしますと客セン。がしかし連絡なし。ショップよりＴＥＬあり。キャクセンからはＴＥＬしませんと。あまりの対応の悪さに、
ショップに愚痴。その後も携帯調子悪く、
基盤交換３回、書き換え２回。これでもフリーズかわらず。
またキャクセンにＴＥＬ。散々対応の悪さを指摘したのち、機種交換の交渉。やっと要望を認めた。
しかも着うたの件もそれまでのＷＥＢ使用代金返還にて交渉終了。最後に「ほかに言いたいことありませんか？」と言われた。
だから言ってやった、「最初から素直に対応してればよかったのでは？」と。
おそらくワースト顧客リストにのっているだろう（笑）
読みにくくてスンません。

とにもかくにも

　　ド　　コ　　モ　　以　　外　　は　　糞

SH802の件で20:30からついさっきまで電話してたよ。何回基盤交換修理
だしても症状変わらないって言ってるのにまた修理だせだとよ。
話にならないからって客センのリーダーというのが出てきたけど
そいつはもっと頭に来るやつだった！実名公表するかな。
解約するって言ったらハピボーの違約金払えだって。
客悪くないのにそれってどうなんだ？益々頭に来て
元右翼本性丸出しにしても変わらないし。
てめえじゃ分からないから上のもんだせって言ったけど
のらりくらりだしね。街宣車でも並ばせようか

常務執行役 〇伯　美〇子 カスタマーサービス本部長
こいつが客の立場に立たないよう指示し
改善もする気のない親玉だ
潰れてしまえばいいのに

部長までどうやって辿り着いたんだ？俺は２時間頑張ったが課長止まりだったよ

X02SHは買う方も悪いとの噂がある。
あんな物を販売する会社は論外だが。

あるコトをＶＳで相談したらできねぇといいやがる。
なワケないだろう、道理が通らないじゃないか、と客センに問い合わせ。
やはり出来ないという。
ナゼだ、おかしいじゃないか、と直営店へ。

できた。

やはりアテにならない、客セン
しかも責任者と名乗る香具師の回答ですら当てにならない

>>36
客の立場に立たないように指導しているって事は
撤退のＸデーが近づいているのかも。

実質損正義傘下となった、ベルシステム２４がVodafoneのサポセンを請負っている
あの会社は本当に屑会社。
つーよりお前らなんでvodaなんて死に絶えていくキャリア使ってんの？
俺はそこからして間違ってると思う。

>>39
あることって具体的に何？

こうなっら、どんどんサポセンに電話して、
使える香具師とあぼーんのサポセンを選択しなきゃいけねーな。

>>35街宣車ってあんたダサイからやめな
ま・じ・で

ここの会社変わってるよな。
ボダショップが157に電話して怒鳴り方とか解除についての攻略方法教えるんだから。
しかも馬鹿正直に前例まで教えてくれるし。
で、157の幹部に電話しても『どこの店がそんな事言ってる』と必死…
誰がお前みたいな頭固い奴に言えるかよ。
消費者センターにも電話したし法的に追い込んでやっと解除料免除。
契約者数減ってるのにこの対応はないよな。
ね？大阪の角○よ！
暴言はきまくり！
訴えてやるからな。

結構みんなやられてるね〜
前の機種だと不具合なんてなかったから
ハピボー入ったのに。糞電話使いたくないからやめるっていったら
いかなる理由でも違約金発生しますと契約書に書いてある
って客センは言い張るけどいかなる理由なんてどこにも書いてない。
ってことで明日ショップ襲ってくるわ

客センから電話がかかってくる時に表示される番号0088242***ってこれは一体どこなん？

まぁ相手も人間ですからね。
不具合をきちんと説明して、良識ある対応をして頂けませんか？
と優しく丁寧に言ってみよう。また時間はかかるものと長期戦を覚悟しましょう。
1〜2ヶ月は費やすつもりで。
短気を起こして怒鳴ったり、暴言を吐いたりしてはいけませんよ。

私は902SHから903SHにすんなり交換してくれましたよ。無料で。

ボダ関係者御降臨！

違約金取り杉
ドコモは1000円ちょいだったのに

>>47が問い合わせたところ、ていうかセクション

>>48
それはオペレータがボーダにはめずらしく考えられないくらいすごく健全な香具師だったから。

暴言はいたあげく１週間後に連絡すると言っておきながら１０日たっても連絡なし、
電気通信消費者相談センターに相談したらボーダのオペから即かかってきた。
圧力かけないと動かない奴等が多すぎ。

その通り。

時間をかけてわかるような相手ではない。
こっちだってキレたりするのも疲れるし出来れば穏便に済ませたい。
が、ここだけは無理だ。
こんなにこの板でボロカスにかかれてるのに学習能力のない企業だよ。

俺も電気通信消費者相談センターに連絡しよっ！

ドコモなんて不具合があったら速攻で機種交換
してくれるのに何でボダはやらないの？
客センは修理の回数関係なく修理するのが誠意だ！
これが会社の回答ですってぬかしやがった。
つうかこの板ボダは見てないだろ

お客様はどうでもいいが自分達の身内だけは可愛いようだなｗｗｗ
ホントにボダは逝っていいよ。

http://www.pigeon.co.jp/release/book03_11_07.htm

http://s.z-z.jp/?keitai_denwa

>57
成田1-5-1

これって社外秘じゃないのか？ｗ

ハピボ解約金なしゲット！
時間はかかるが、粘る粘る粘る・・・
ただし正攻法でがんがるんだぞ。

今日ボダショップでやっと不具合機の機種変やってもらったよ。
修理から帰ってきて１週間で不具合発生したから
ショップのお姉さんが直接SHに電話してくれて
担当者と交渉してくれた。客センとは大違いだ！！！
ご希望の機種は？って聞かれたけど不具合ない機種って
言ったら902Tと703SHって言われた。
もうSHは嫌だったからTにしたよ。
全部無料でよかった。

あ〜あ、902T選んじゃったか…

age

全地域の客センが評判悪いみたいですね
これまでの悪行を考えれば、仕方が無いかw

３３っす
これまでいろいろ機種交換してきたが、ＳＨで不具合出る確率（ハズレ機種）80％。
シャープ最悪。ＳＨ05〜の機種でまともな機種にあたったことないっす。
デジタルツーカー時代は超対応よかったのに・・・・

ボダの客センの質の悪い接客とやる気の無さは、
お客様情報流出前のヤフーにそっくりだ。

今日豚電解約してきたけどショップの奴は手馴れた対応で
すんなりとした手続きですた　多分解約者多いから慣れて
るんだろうな。

なんで何度も修理に出させるか分かる？
ボダからけっこうなお金が入ってくるからだよ。
未修理で返却したとしても入ってくるんだって。
ショップはぼろ儲けだよ

お客様センターに問い合わせしたら、回答に時間がかかる。
調べて連絡すると言ってたが、その後全く連絡が来ない。
電話番号を変えずに他社に換えるように早くなってほしい。
高くても、その日に換えるよ。

結構な批判ぶりだね。
vodafone。
ここまで表に出てるのに企業体質すら変わらない
お手上げだね

撤退までの消化仕事かよ！

昔はショップの場所も「どこの道路を通って」と、
詳しく教えてくれたもんだが・・・

今では詳しくも教えてくれなくなった。
詳細聞いたら「ショップの番号をお伝えしますので
ショップに聞いてください」だと。

昔は地域密着を感じたが、今では全くの天狗状態にしか見えない。
本当に一生懸命さが感じられなくなったな。

そりゃみんな離れて行くよ。

あいかわらずなんでも安く済ますことしか考えてないですから

>>73
コスト意識があるんじゃなくて、地図を読めないだけ。

｢ずっとまっすぐ行って右に曲がってください｣
って、東西南北で言えよ

>>72
処理件数こなす事しか考えてないから、場所を懇切丁寧に
教える事すら出来ないんだろうw

age

ここの客船には、日本語がたどたどしい外国人がいたけどまだいるのかな…

じぇいP時代は信者とまでいわれたが
ボーダなる前にキャリア変えといてよかった

auに変えてはじめて客センに電話したら
すげー感じ良くてなんだかすごくうれしかった。
ボダの客センとか喧嘩した思い出しかない･･･

客センの人より、ショップのCA？の肩書きを持った人が
よく知ってる。
その人は、「客センは役に立たない。私も客センの知識
の無さに呆れてる。客センより私に聞いて」って言ってたなあ。
あまり愛想の無い店員さんだけど好感持てる。

>>62
まだ東芝はまとも

繋がり難くてサービス悪い端末
繋がり難くてサービス悪い客セン

ｗｅｂの料金案内ページがおかしくなったときの各社対応

■ ドコモ
　連絡ありがとうございました。調査の上、対処します。

■ ａｕ
　ＣＳサーバーはこっちでもよくわからないんでつよ。
　まっ、連絡だけ入れときます。

■ Ｖｏｄａｆｏｎｅ
　「お客様の特定のため電話番号をどうぞ｣ re:そんなの関係ねぇだろ
　調査後 ｢ソフトに障害があるようでつ。以上｣ re:今後ﾚﾎﾟｰﾄなんかしてやるもんか
　

客センの人間も豚電なんか使ってないので
豚電使ってるユーザーをバカだと思ってるんじゃないの？

まあ客に怒鳴り返すのはボーダの客船だけだな！

スミダシネ

みんな３G調子悪いみたいですねm（_ _）m
自分のも修理出したのですが直りませんでした。
自分の症状ゎ以下のとおりです。。。
・まず動きが遅い
・メールが届かない
・勝手に電源が切れる
・メール編集中に他からメールが届くと文書が消える
・ﾌﾘｰｽﾞする
みなさんは、そのようの不要になった携帯電話をどうされてますか？
タンスの隅に・・・、目覚まし替わり・・・、カメラとして・・・、そろそろ捨てようかな・・・？
そんな不要になった携帯電話があれば、メールください。
casinotsushima
yahoo　co　jp
高価買取いたします。※（現段階VODAPHONE ３G　９０２SH　802SE限定、これから拡大する予定）
　まず下記必要事項を記入して送信して下さい
．お名前（ニックネーム可）ふりがな
．メールアドレス
．機種名/カラー
．程度
．付属品
．製造年月（例：2004年7月）　※本体の電池パック裏部分に記載があります。
．使用期間（例：約6ヶ月）　※実際に携帯電話を使用した期間をご記入下さい。
．希望買取金額　※お見積もり時の参考にさせて頂きます。（必ずしもご希望金額で買取できるとは限りません）
★程度の目安
使用期間 ランク 状態
数日〜1週間程度 （Ａランク） ほとんどキズらしきものは見受けられない優良品
10日〜1ヶ月程度 （Bランク） 目立つキズはなく使用感も少ない良品
数ヶ月〜半年 （Cランク） 多少のキズや使用感はあるが全体的にきれいな中古品
半年〜1年程度 （Dランク） すりキズ・塗装のハゲがある中古品
1年以上 （Eランク） 大きめの傷・塗装のハゲが目立つ中古品

金になる!

ボダの客センのクレームを入れるとこないの？
ちょっと洒落にならないくらい酷いんだけど･･･

業務委託している会社にクレーム入れちゃ駄目なのかな？

>>57 >>59
でも、地元の宮城県内の求人広告や求人サイトで
ボーダフォン東日本CSCの電話オペなどを募集する際、
CSCの所在地が掲載されることも有り得ますから、
これはやむを得ないでしょう。

馬鹿につける薬はない。
ユーザーからもこんな声があがっていると言うのに…

　
　なくならない程度に細々と維持経営してくれれば、それでいいのさｗ

　携帯電話業界のコンペ企業であってほすいｗ

こうなれば、ホリエモンに乗っ取ってもらわなければ。

http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1128828396/

禿に買収されたらVでも起こるなｗ

孫に買収されてホークス優勝したら割引。
今のままよりマシだな。

>>87
　貴方に早く会いたかった・・・。
　
　昨日の午後3時ごろに802SEを解約してきた・・・。
　しかも機種をボダに渡しちゃった・・・。

　ちなみにこんなん。

・802SE（黒）
・使用期間/本体のみ今月の一日に渡された新品
　（修理にだしたら「カメラ部の交換」と言いつつ、新品渡された・・・）
　他の付属品は６〜７ヶ月使用。
・付属品
　「本体（多分Ｂ）」（電池のみ6ヶ月もの・・・）　
　（説明書）
　（充電器）（スタンド付き）
　（付属のＣＤ）
・製造年月（たしか2004年の11月）
・外見
　傷も殆どないと思われ

希望買取価格
低くて３０００円（贅沢？）

もしＯＫならショップに取りに行こうかな（ﾜﾗ
（多分手遅れ）

>>96
手遅れでしゅ。

http://www.aucfan.com/search1?q=802SE&t=-1

技術的な質問は、だめだねー

ここの客センは、明らかに豚側に非がある場合でも
すぐに認めずに逃げてばかりいる。

世の中の客センは業務委託ばかりだろうが、
ここも業務委託してると書き込みがあったおぼえがある。

「逃げてばかりいる」という99の書き込みのことだけど、
数社の業務請負の会社にまかせているかたちをとっていて、
その数社がお互いに
「他社よりなるべくうちはイレギュラーを発生させないようにして
豚からの評価をしてもらおう」
という感じになっているのではないだろうか。

イレギュラーをなるべく発生させないようにしていると
その業務請負の会社の評価が上がる仕組みになっていて、
いろいろとその会社にイイコトがあるのではないのだろうか。。

これって既出？

もしそうだったら
豚にとっては短期的にみればいいかもしれないけど、客は困るよな。

客船てゆーのは普通苦情だろうが難だろうが黙って聞くもんだろーが
いちいち反論しやがって
Do You教育うけてんだ？

自分「VxxxSHのxxxxのことでお尋ねしたいのですが」
男　「はい」
自分「説明書通りにしてもxxxxの機能が使えないんです。
　　　VSに持ち込んで尋ねたら157に電話するように言われたのですが」
男　「はい」
自分「…」
男　「…」

この「で？」と言わんばかりの態度が憎い。

w

とにかく男のやつが物凄い態度悪い⇒お前サービス業辞めた方がいい
女でもものすごく高飛車のいるけどな

豚電も糞だし、業務請け負っている会社も糞w

糞＋糞＝？

糞＋糞＝ NIXON
糞＋糞＋糞＝３粗糞

>>96
なんて勿体ない…

>>102
ﾜﾛｽ

コールセンターなんて派遣しかいないでしょ
ａｕもドコモも同じ派遣会社使ったりしてるし
どこの客センも一緒じゃん

ドコモは上部組織にお客様相談室、auも相当の担当者、
しかしボダにはそういう組織がないから客センのFuckingわがままがまかり通る

確立変動突入！

棒打知識なさ杉あれで客船とは？案内も六に溺内

>109がする問い合わせって、たぶん問い合わせなくてもカタログやＨＰみればわかる
程度のことだろな

客センにクレーム入れるときには、必ず通話録音をすること！
最初に対応するオペレーターは、自己判断する権限がないので責任者と代わってもらいましょう。
「上の者に代われ」と繰り返し、○○長あたりまで辿り着ければこっちのもの。
「私の責任において・・・させて頂きます」の一言ですんなり解決して下さる。
結局は権限のない下々の者とバトルを繰り返しても、時間のロス。
　　以上、体験談でした。

>>114

こういう奴がいるから質が落ちるんだよ。
そこで上司の時間を拘束してどうすんの？
下を指導する時間がなくなるじゃん？
そんな事したって堂々巡りだね。

↑関係者乙w

解約金（だっけ？）で，電話したら，豚男が払えないんなら裁判所にお願いするだとさ〜しかも給料差し押さえにするとか脅してきてあれから三ヶ月以上…豚の請求ハガキしかこないんですけどι

↑（117の続き）解約金と言ったら『それは解約金とはいいません！〇〇（忘れた）ですよ』としつこく言われた。意味がわからないι解約金には違いないだろ？豚男はまったくヤクザみたいでした。こんなに腰が高い人は携帯屋さんは初めてだ！

ところで解約理由が『ショップの姉さんに電波は今お住まいのとこでしたら大丈夫かと‥といわれ買ったら，家の中でベランダとキッチンの一部でしか電波が入らない！』騙されたのと解約金の事は，消費者センターに問い合わせたら良いかな‥わからんι

おちついて、日本語しゃべれ。

今日、昼ころからいきなり圏外になった。料金もはらってる、５時間たつが
まだ圏外だれかなんとかしてくれ。

>118
違約金では？
（年間割引やハッピーボーナスの更新期間ではない
　拘束期間中に、強制解約や中途解約する際などによって発生するもの。）
>121
電源を入れなおしてみました？

違約金か！ありがと！違約金はどうすれば払わなくてすみますか？

更新月に解約すれば払わなくていいよw

↑それが，一年立たないのに解約しちゃったんですι

>>123
(契約)解除料＜違約金でも解約金でもなくて

解約前なら打つ手もあったが、既にあとの2ch祭り

差し押さえるとか言ってんだから、こいつは解除料以前に全ての料金を延滞中なんだろ
料金未納者に優しくするな。こいつらのために無駄な人件費払ってるんだから

来月から他社の携帯にも絵文字遅れるようになるって本当ですか？

>>128、カテ違い
てかvodafoneへのメールは絵文字無くてもよーーーく遅れてますから！ハイ

Vodafoneは絵文字あるの？ 

>>129
カテ？

明らかに使ってないのに、パケ代￥8000up
Vodafoneのどこに問い合わせすりゃいいんだ？消費者相談センターかｗ？

■店員の溜まり場より
　2005/09/06(Tue) 00:02 No.3052
　客センに何度も架けてますが、色々な対応してくれますね、
　　余計に話がこじれたり、あっさりOKだったり・・・
　　J-PHONE時の対応に戻ってほしいです。

　2005/09/06(Tue) 08:06 No.3056
　だって、ボーダフォンだもん。
　　仕方無いですよ。┐(´д｀)┌

豚信用できね

豚信用金庫と豚信用組合でとっ組合

>>130
ありますよ。
http://www.vodafone.jp/japanese/live/mail/pict_convert.html?cc_1404=

でも、ウィルコムとの送受信に付いてたずねたら、ここの客船は結局わからず
仕舞い。

東海で契約して東日本に引っ越し
携帯壊れたから泣く泣く東海を解約
したつもりだった・・・・
２ヶ月間請求来た　閉め日が１０日で解約したのが１１日だとよ
丸々ひとつ気分の請求きたよ・・・　さ　き　に　い　え　よ　λ....

実際、お客さまの声とか見ても
苦情が一番すごい数なんだよ・・・

それなのに、ＣＳには何も言えない馬鹿ものども・・・

沈む船ですな

http://pksp.jp/best-vodafone/
でかなりたくさん送ってくれてる

>>93
ホリえもんは無線LANにしか興味が無いから、それは無いだろう。

まあ、順当ならソフトバンクじゃないの？

まあ、コールセンタの人もほとんど豚電なんて使ってないんじゃないの？

基本料ぐらいは負担して、端末を支給したら少しはオペレーターも詳しくなるかも。

>>141

昔はやってたけどねぇ．．．。

とにかく、お客様からクレームがあったDQNな奴だけは辞めさせてくれ。
あいつ等、性根から腐ってる。

あうおたうざーｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

おもいっきりボダオタですが何か？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>142
Jホン時代ね。
なにもかも懐かしい。

大概の人が見当外れなﾓﾉの見方になってるぞ
内部のシステムを見直せ

客センの規模縮小されてるの？

ボダに限らずドコモもauも、ショップのほとんどは直営ではなくて、
関係ない会社に委託しているのがほとんどなのだが、ボダの客センはボダの直営なの？
某オペレータの場合は、コールセンターの中身は別会社なのだが・・・。

>>149
PCだろ、少しは遡れよ
>57

だ〜か〜ら〜、ボーダの客センで電話応対してる人のほぼすべては別の会社からの派遣社員だって。

>>142
ショップの店員も、コールセンタのオペレーターも自社製品を使ってないのかいな。

東日本のコールセンターは、宮城県黒川郡富谷町にあるよ。

>>152
豚ショップの店員が個人ではボーダを使っていないのはデフォ。
VPSは持たされるらしいが。

ここの客センは簡単な用件でも折り返し電話対応ばかりしている
脳無しが多いのかヤル気が無いのかw

名駅のボーダフォンショップの店員の対応最悪だよ
自分らの不備のせいで料金を余分に請求しているくせに、
謝罪が電話でしかないし。
電話すれば責任はたしたと勘違いしてやがる

母に毒盛った少女本人らしき書き込みが!!(ﾚｽ番88､369､400　日付がﾌﾞﾛｸﾞと一致)　
只今祭り中 化学板｢毒物ﾏﾆｱ｣ｽﾚ
http://science4.2ch.net/test/read.cgi/bake/1074690790/
少女本人書き込み
http://science4.2ch.net/test/read.cgi/bake/1074690790/88
http://science4.2ch.net/test/read.cgi/bake/1074690790/369
http://science4.2ch.net/test/read.cgi/bake/1074690790/400

ﾌﾞﾛｸﾞより　日付が一致
http://www3.diary.ne.jp/logdisp.cgi?user=338790&log=20051101

www.bell24.co.jp
www.max-com.co.jp

あまりにむかついたんで書かしてください。
ここの客セン、というか会社自体が極悪極まりない！！！
家族定額割引利用の為に新規契約したらサービスエリア範囲なのに室内どころかベランダでも
アンテナ１、２本。ブチブチ切れる。ショップから契約時も電波が悪い等の説明もなく対応も
悪かったのでそれも含め客センにまず電話→納得いかなかったのでＨＰより、再度、
これこれしかじかと説明し責任者より納得いく回答願いたいと連絡すると携帯アドに、以下の回答。

○○様　返信先が携帯電話アドレスでございますので、受信文字数制限により以下返答と
なりました事を何卒ご了承ください。 ○○様には、せっかくVodafone3Gをご購入いただいた
にも関わらず、 ご利用に際し、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご記載いただきました○○県○○市○丁目周辺のVodafone 3Gの屋外電波状況はサービスエリアと
弱電界が混在している地域でございました。尚、弊社サービスエリア内でございましても、
携帯電話機の電波は、同じ場所でも常に変動しており、また外部の障害物や環境に影響を
受けやすく、例えば、立地・建物の材質・遮蔽物などの外部環境等の影響を受け、電波状況が
不安定になり、お申し出の様な状態になることがございます。 何卒ご理解賜ります様、
お願いいたします。 申し訳ございませんが、現時点にて、ご記載地域の具体的なエリア向上、
拡大計画はなく、個々の屋内状況にまで及ぶ改善は困難ではございますが、今回頂戴いたしました
ご指摘、ご要望は、「お客さまからの貴重なお声」として 弊社担当部署へ進言し、ご利用環境の整備
充実に向けての参考とさせていただく所存でございます。弊社といたしましても、お客さまに快適且つ
安定したサービスが提供できる様、今後も引き続き努めて参りますので、何卒ご理解賜れれば幸いです。

↑客が激怒しているにも関わらずその点についてのお詫びもなく他に質問した事への回答もなし。担当名もなし。結局どうしろと？？
(続く)

（続き）
再度、客センにＴＥＬして上司に代われと言ったら、｢上司に代わりましても同じ対応になりますので･･･｣　ｗｗｗｗｗ
仕方なくそのまま、｢こんな不便なまま使えって事ですか？｣｢解約しても違約金も払え、ってことですか？
どこかに私の○○市は弱電云々･･と記載があります？？！｣その他もろもろ意見しても｢申し訳ございません｣
｢そのようなことはしていません･･･｣と埒のあかない返答だけ。結局３Ｇサービス拡大迄ＨＰを見て待て、諦めろ、
ということらしい。なんの対処方法の説明もなし。
ショップ側ではアンテナレンタルで様子見るかＶに無料交換と言っている。
その際のアンテナ代、もし解約した場合の違約金とか（ハーッピーボーナス）払うのか？と聞いたら、
全て販売店とやりとりしろ、との事。なにを言っても｢もうしわけございません、、それはしてません｣
の全くなんの誠意のない返答のみ･･･。
結局この会社自体が糞と気付いて、｢最悪な会社ですね、もういいです、｣と切った。
こんな対応の悪すぎる企業は初めてで、怒りを通り越して呆れかえりました･･･。
まだ誠意ある応対ならともかく、なんですか？？？！！この会社。
ラブ定額だの安さで釣られ安易に契約したら痛い目に合うので気をつけて下さい。
ちなみにうちは、田舎じゃあないです。れっきとしたサービスエリア記載地域です。
長文失礼致しました。

クレーマー発見

この御時世にボダなんか契約した>>159が馬鹿なだけ。
ウンコあるぞ！踏んだら臭いぞ！気をつけろ！
って周りでみんな言っているのに、結局踏んで「クセー！なんでこんなところにウンコあるんだよー！」
って喚くのと一緒
ご愁傷様

>>162
そうですね、2ちゃん見ておけばよかったです。
そんなあなたもボダですか？

ボーダフォンを選んだ私が一番バカですまで読んだ

豚電をご利用されている植民地（黄色人種）の方々へ

いつもお世話になります。
はっきりさせておきますが、あなた方黄色人種は客ではなく、植民地人です。
私どもの考え方は第二次大戦前と変わらず一貫しております。
日本の金を本国に送るためにやむを得ず、客Ｃを設置しておりますので、最低
レベルの品質を保証しております。

英国の女王陛下のために、今後とも文句を言わずに使いつづけろ植民地の猿ども。

豚電

携帯本体は０円の上、ハーッピーボーナス等もいろいろ無料で付けていただきました
夕方には受け取って帰る事も出来ました
とてもいい会社だと思いました

本当にどうしたんだよ〜

Ｊぽん時代はあんなによかった会社が・・
よりによって英国の・・・
ドイツとかならもっと温和なセールスなのにな

誰か今度客センの対応２キレたら『VODAなんかﾗｲﾌﾞﾄﾞｱに買収されてしまえ』と言ってみて
言われたあとの客セン担当の反応が気になる

>>168
一度、ブチ切れて、「だからオマエの会社は潰れるんだよ！」と怒鳴ったら、
「まだ潰れてません」と言われました。

>>159
新規３社が参入したらボダは壊滅状態になるから。

>169
「この人は頭がおかしい」ってDBに残っちゃったね

俺ドコモのＤ９０１使ってるけど家の中じゃ窓際いかないと常に圏外
だよ、ＦＯＭＡってこんなもんじゃないの？
ＬＯＶＥ定額にするため明日ボーダ契約してきます。

　
あ〜あ、窓際で圏外だな

そしてクレーマ

>>159-160が豚以上のDQNだと感じるのは俺だけだろうか?

>>174
＞これこれしかじか
先ずこれを突っ込んどきたい

>>175
はげしくわろて同意。

>>174
だろうね

>>159>>160の味方するわけではないが
俺は唯一家の中で通話できるボダ使ってるわけだが
そのことを連絡しても「ありがとうございます。それで？」
と言っちゃうサポセンは　どうなの？
（建前ではボダも通話状態の情報集めてるはず　あうはキチンと応対）
おかげで３Gとのファミ割りに踏み込めんわけだが

>>178
そういう対応してるのはドコモの一部だけだと思ったが、あうも始めたのかな。
それにしてもボダのサポートはレベル低すぎ

＞俺は唯一家の中で通話できるボダ使ってるわけだが
ボダしか選択肢がないってことだろ？
お礼言うしかねーじゃん。
他社のアンテナ増やすのもボダの責務かよｗｗｗ

七月に解約する前日に、電話で請求金額を聞いたが、送られてきた請求書と五千円以上の差がある件を問い合わせたが、未だに調査中だそうです

　
　調査中 ていう 名 の 放置プレイ


善処します、調査します、折り返し電話します、後日連絡します、・・・

メドのない言葉は、その場しのぎの口実ｗ

ココ程、「ゴネ得」という言葉が似合う客センは無いよな。

逆に言えばゴネなきゃ何にも動いてくれないし、>>181みたいに
放置されるのがオチだ。

>>586
近くの中古ショップにてマリオ2の本気プレイをガキどもに見せつけて来た
ただ8-2の進み方を忘れて立ち往生させたまま帰ってきたw

でも納得するまで払わないという意思を伝え承諾させたし、謝罪もしっかりすると約束させたよ

なんかヘンで怪しげなオッサンがいてキモかったーーーー

>>181
解約後に料金変わるやつなんか、いくらでもあるぞ？
ハピボ、年契
V5とV6のハピパケ、PDCの家族間通話と家族定額。
ちたぁパンフ読んで吠えろクズ

>>187
開き直り？
さすがVodafoneクオリティ
こっちも千円くらいなら不問にしてやるよ
でもな、明らかに対応不備だということを、Vodafone側は認め、謝罪をすると言っている

メールを送ろうとしてたらいきなり画面が固まったので
「動かなくって、ボタンを押しても何も反応しないんです」
と言ったら「お近くのボーダフォンショップへお越し下さい。」
…通話時間20秒。繋がるまでに4分くらい待ったのにｗ
えぇ！今すぐに解決したいのに！？って落ち込みましたｗ
アドバイスを期待してたからちょっとショック！でした。
FOMAの時は電池パック外して・１のボタンを長押してみて
とか色々言われたからなぁ。事例とか無かったのかな…

この板の住人なら暴打のｸｵﾘﾃｨ知ってたんじゃないですか？買う前から。
惨事使うなら購入前に貸し出し機借りてｴﾘｱ内か確かめれば良かったのに。
客ｾﾝでﾊｯﾋﾟｰﾎﾞｹﾅｽの解約金免除の権限持ってるのはSV以上の人間だと思われ。
出来ればﾁｰﾌSVを電話に引っ張り出して話し合えばいい。
契約するのに下調べしたり約款を読んだりしないのはｲｸﾅｲ。
どんな些細な契約でも約款位は読んでおこう。
正当な理由があるならﾊｯﾋﾟｰﾎﾞｹﾅｽの解約金なんか払う事は無い。

>>188
それって社員乙ってこと？ｗｗｗｗ
最近こういうやつ多いな。

端的にじゃなく詳細を報告しろよ
全く後ろに道ができないぞ

>>191
道が出来るどころか、撤退するんだったら先が無いだろw

総務省にTELすると上司から連絡があるんだね

そこまで最悪なら解約すりゃいいのに。。

料金プランに関する問い合わせ
・・・感じのいい対応。調べるのに時間がかかったらしく保留の間に、｢お調べしておりますのでもう少々お待ちください｣。悪い気はせず、当たりだったYO。
新機種のことを聞いたが時間がかかりそうだったので、掛け直すとのこと。対応よかったのでまた掛けるよって終わった。

新機種についての問い合わせ
・・・先程とうって変わって態度最悪。調子が悪いとの申告に、豚店にイケしか言わず。心配とかしてもいない。最悪。はずれ。


結論
出た奴による

こっちはアンテナ１・２本立ってるのに、電話かけた方には「圏外です」と言うのは何故ですか？
４時間も５時間も電話が繋がらないのは何故ですか？

アンテナ１・２本＝圏外扱いなら、４本表示じゃなくてもいいのでは・・

ボーダフォンは創価学会関連のようだ。今年創価大学から入党しているし、豚電ショップが入っている建物は創価関連。

>>197
バカ？

http://www.asyura2.com/0502/nihon16/msg/110.html

２００ｇｅｔ！

聖教豚電

■■【最悪】あうヲタ【必死】■■
ケータイ取りあげるとオロオロして落ち着きがなくなるのがあうヲタの特徴ですｗ

豚乙

■■【最悪】ドキュモ【必死】■■
ケータイ取りあげるとオロオロして落ち着きがなくなるのがドキュモの特徴ですｗ

問い合わせる→調べるので折り返し電話すると言う←一週間以上待っても連絡が来ないので連絡する→そんな記録は残っていないと言われる・・
一体客をなんだと思ってるんだろうこの会社は。

>>205
総務省電気通信消費者相談ｾﾝﾀｰに連絡を〜

あうよりはマシだぞ

あうのｻﾎﾟｾﾝは最悪だぞ
新規契約して着うた1曲ダウンしたのさ
そして料金ﾊﾟｹｯﾄ使用料確認したら4500円････
え！！っ････
PCからURL送って直で落としてるから検索のﾊﾟｹ料はほとんどないはずなのに
うそだろ？ 着ﾌﾙならまだはなしは分かるが･･･
ｻﾎﾟｾﾝにおかしくない？って問い合わせたら
【どうせ定額だから問題ないでしょ！】だってよ そう言う問題じゃねーだろ！
納得いかないから通信記録出してくれって言ったら 個人情報なので出せませんだって・・・はあ？
本人が自分の情報の開示求めてんのになに言ってんだこいつって感じ
【個人情報保護法知ってんの？】って言ったら【知ってます】だって？
知ってるなら 情報の開示はしないと違反だろがボケッ!!ッてな感じ
その挙句には 情報は出しますが 月額100円掛かりますだって？
ふざけるな！ なんで月額100円なんだよ
そこでぶち切れて 即解約じゃーって････3000円掛かりますだって
いいよ･･3000円で解約出来るなら･･･
SHOPにて 解約言うと 半年は解約出来ませんだって！
ふざけるな!! たった今目の前でｻﾎﾟｾﾝにTELして 3000円で解約できるって
言ったじゃねーか!!!

あうは最悪だよ
ヴぉだの方がまだマシだよ
不具合出た機種を 新発売されたばかりの新しい機種に交換してくれたりするしな

>>207
スレ違い

>207
それって、auのサポセンじゃなくてau自体に文句があるんじゃないの？

>>207
豚乙

良いところないのか？

>>207
ネタだろ
ネタじゃねえなら引き下がんじゃねえよ！
クダラネ

>>212
ネタじゃねーよ!!
引き下がってねーよ
結局上司が出てきて情報の開示と解約を了解させたさ
しかし情報は通信記録は出せるが
どこにアクセスして何ﾊﾟｹｯﾄかかったかまではシステム上分からないだと
1日に何ﾊﾟｹｯﾄ使用したかしか分からんらしい

そそ言い忘れたが
解約料3000円は払わなくて良かったよ

まぁ、この程度のクレームは豚センならしょっちゅう発生しているんだがなw
だからこそこんなスレタイついてる訳でw

というか数あるキャリアの中で
なぜ豚ショップを開こうとしたのか
そこが知りたい
やはり何をしても裏目に出るタイプが経営しんのかな

つぶれてください

わかりました

つぶれたら客センの香具師らが放流されてしまうではないか orz

放流されても暴打より契約数の多いキャリアには再就職しないでくれ

>>219
客センの香具師ら自身は、豚電と派遣会社の指示に従ってるだけだから
大した罪は無いんじゃないの？
問題は、そうした指示を出している豚電と派遣会社だろう
いずれにせよ豚電の客センが最悪なのには変わりは無いがw

3G使っていて朝から圏外になってた
問い合わせしてみると端末に問題があると言われたが
家にある３台全部が圏外なので違うと思うのだが
平気でＶショップに持ち込んで見せてくれとの事…
持ち込んでも異常なし
再度問い合わせてみると回線が混雑してるから
１時間位待ってくれとの事…
１時間後改善される事もなく三度電話した
すると再度、端末の異常か回線の混雑と言われたのでブチ切れた！
漏れの家の周り畑なのに回線混雑って誰が使っているんだ？
回線の混雑って朝の６時から１２時まで有り得ないし
何人の人が回線にアクセスしてるんだ？と問い詰めると
確認しますと言って１分後…突然アンテナが立つて復旧した。
こんな対応どうなんだろう？

リピーターなんて居るのかね。
ここの携帯もう使いたくないっス。
客セン言うこと毎回違うし。

先月リピータになりましたが、なにか？
予備電池もいっぱいできて助かってまつｗ

客センは信用しないことにした。
自己の利益のために約款にそって粛々と利用するだけ

客船糟玉の離職率はかなり高いけど、一部仕事なくて戻って来る人もいるみたい
責任感なしでやれる仕事もなかなかないよな・・・って、ロクな奴にならんぞｗ

>>224
高い離職率ってどれくらい？戻ってくるやつってどれくらいいるの？
とても詳しそうだからデータとともに教えて！

ボダの社員っていえば制服を持ち出してヤフオクで
２０万近くで売りさばいてるヤシいたな。
それも何着も。

>225
うちらが辞めたときは50人以上辞めた
新規で来るときは30人前後入ってくる
求人は常に１００人募集

赤く塗られた小学校の体育館にテーブル並べてパソコン置いてある感じ
激しい流れ作業で、アコムとかのCMのイメージは全くない

>>227
辞めたあなたはセンターで電話を受けてた人かい？
流れ作業って何？

>227
業務違くね？知ったかぶりはやめなさい。
基本的な業務内容違うから。短期間で辞めるような人は慎んだ方が…

ボダ最悪。客セン対応悪くて・・・しかも「すみません」の一言もなし。





それと関係ないけどメール定額ちょっとおかしい気が・・・８００円でメールし放題って書いてあるけど実際ロングメールは金かかってる(ウェブ代として)明細書見て計算したけど合わない。






もしボダ使っててメール定額してる人は計算してみるといいかも。多く取られてるって事ないですか？

質問ですみません
携帯の明細が来ないのに今さっきまで使えててなんの前ぶれもなく今とめられたんですがこれってなんなんでしょうか
なんかあるんですかね

>>227
規模からみて東日本のセンターみたいですねw

>>230
クレームいうときは正確にいわないとダメだぞ
どういうことか説明してくれまいか？

８００円でメールし放題は３Ｇ、３Ｇはロングメール使えないのだが？
ロンメの受信だとしても受信は最初からすべて無料

謝罪文出すとさ

>>233
＞ロンメの受信だとしても受信は最初からすべて無料

そこで「ロンメ」って書くと矛盾が生じるだろ。
ボーダフォンの番号から来たMMSはメール定額に入っていなくても最初から無料！これ正解。

てか豚の客船が最悪とか言ってやつ、マジで頭悪いんじゃね？
まともな日本人なら豚なんか契約しない（関わらない＆とっくに解約）から客船の対応なんてどーでもいいのにな。
自分達の池沼っぷりを晒しレスしないで原因に気付よm9(^Д^)

都合いいサービスを利用しないテはないだろ

客センにしてもプロなんだし一先ず信頼･信用するだろ、最初から信用してなかったら電話しないってｗ

派遣だらけの客センにプロ意識求めても無駄w

客センがプロ？ｗｗ
マジで頭悪いんじゃね？
客センですらボーダのケータイ使った事も無いやつの方が多いのにｗｗｗ

保守

客センの奴等も豚電が駄目だと分かってるみたいw

user agentが〜とか、この世の９９％の人が口にもしないようなこと聞くなよ

Secret Agent　　007-7♂　008-8♀　009-13ｻｲﾎﾞｰｸﾞ

http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n31291778

>>3ヶ月ほど契約しましたが、今まで一度も切れずに会話をできなかったため ・・・・

ワロタ！！！

センター以外で苦情を入れるところあったら教えてください。
ショップでも１５７しか教えてくれません。
１５７は１度担当した人以外に変わってくれません。

客センにクレーム入れるときには、必ず通話録音をすること！
最初に対応するオペレーターは、自己判断する権限がないので責任者と代わってもらいましょう。
「上の者に代われ」と繰り返し、○○長あたりまで辿り着ければこっちのもの。
「私の責任において・・・させて頂きます」の一言ですんなり解決して下さる。
結局は権限のない下々の者とバトルを繰り返しても、時間のロス。
　　以上、体験談でした。

「上の者に代われ」を散々言ったんですが、代わってくれませんでした。
そして「私以外の者がお話しすることはありません。
なのでこの件は終わりということでよろしいですか？」と・・・。
解約したいけど、お金を払うのは嫌なんです・・・。
誰か助けて。

四季報に載ってるって来たけど、ガセ？

>>247
キャリア移行にする。

>>248
いつの四季報？

>>247
一体どこの客センなんだ？

先日157に電話したら、しゃべり方は丁寧な風に聞こえるが質問してもトンチンカンな答えしか返ってこないので
何度も、例え話をしたが通じなかった。しかもあまりにも声が聞き取りにくく、俺は何度も「すいませんが、もう一度いって頂けますか」とお願いした。

質問しても、理解してもらえない。
関係ない意味不明な回答を言う。
声が小さい。
変に妙に丁寧な口調で何を言いたいのか解りづらい。

確かに豚の157のオペレタと会話してもあまり意味ないね。
時間の無駄だし、イラつくし無駄だね。

>>249
すみません。キャリアって何ですか？
電話番号を教えていただけるとありがたいです。。
ちなみに関西のセンターでした。

http://goshrink.com/l5T

>>253
合法的には
ttp://www.vodafone.jp/japanese/pricelist/waribiki/priority.html?cc_4814=
手帳発行してもらってから割引適用後に、または譲渡して割引適用後にヤメル

もしくは、機をマツ

154 ：非通知さん ：2005/12/06(火) 23:42:20 ID:DHVBq6FF0
あと半年でなくなる某糟玉は一日中お茶の時間ですがなにか？

これって何？

修理だしたら電話かかってきた
中で腐食とのことだが無論俺は水につけたりはしていない
最初から調子悪かったし明らかに不良品だった
にもかかわらず5000円払えと
俺が壊したわけでもないのに5000も払えと？
と聞いたら修理代4万7千円かかっててそれ負担してやるんだぞ！
とかぬかしやがる(俺が壊したみたいな言い方だった)
あきらかに不良品でも客のせいかと聞けばそうですとはっきりいいやがった
それがAUｸｵﾘﾃｨ…まともなのはドコモ茸かよ…

>>257
豚電は論外という事ですねw

ボーダの何をもってマト(ry

あ。棒駄不音ですか？
ここはかけてきたヤシを斬れさせることを目的としています。
サービスを申し込もうとしても何を言っているのかわかっていません。

二回質問すると
答えが変わるよ

難しいことを質問するからだよ

カタログに載ってないことを質問してはいけない

あきらかに日本参入失敗

三入は、したが・・・

三乳

今ちょっと有ってあうの客センにかけたらすげぇ対応良かった！！

あ〜！！もう！！
今vodafoneにも用事が有ってかけてるけど最悪。。。
日本語分かってくれないし。

今もエラーが有って客センに電話。
この間とまったく同じ内容言われた。
ふっさけんじゃねぇ。台本棒読みですか。
棒田フォンだけあって棒読みダフォンかね。

通信に詳しいものがおりますので朝の９時から夜の９時までに
携帯電話から１５７,一般電話からは００８８−２４０−１５７まで
お電話いただき９４を押していたらければ通信課につながります。
って、カタログみたら結局はその他お問い合わせね。

>261
2回どころか正解を引き出す為には根気が必要なさぽせんですからw
すぐ首切りするからオペレーターの対応悪く、知識もないと來た最悪キャリアだわ。
私は呆れ果てて他キャリアに乗り換えします

ほんとにドコモはいいよ。電話して付け爪の使いかたきいても気を悪くする事も無く
前答えてくれた。ほんとに感動しました。

41 ：非通知さん ：2005/09/27(火) 10:59:37 ID:UZGHAq3y0
実質損正義傘下となった、ベルシステム２４がVodafoneのサポセンを請負っている
あの会社は本当に屑会社。
つーよりお前らなんでvodaなんて死に絶えていくキャリア使ってんの？
俺はそこからして間違ってると思う。

http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1101725425/

ここの510読んでみ。ﾎﾞｰﾀﾞの事だろうな。

＞神尾　ただ、ボーダフォンはショップとコールセンターが問題です。
＞特にボーダフォンショップの質は、ドコモやauより劣っていると思います。
＞コールセンターの接客マナーや対応能力も、他のキャリアよりも見劣りします。

＞ショップやコールセンターは、キャリアの名前を背負ってお客様と直に
＞接するところなのですから、ボーダフォンはもっと力を入れてほしいですね。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0512/30/news006_6.html

専門サイトにすら苦言を呈されるボーダフォンの客センw。

>>225
死国にある元Vのお店と同じだな
毎年離職率上位3占めてるからな

今日数ヶ月ぶりにひさびさにサポセンに電話した。

　しかも702NK2の質問や、デュアルとハッピーパケットの違い、戻るボタン課金や、プランの質問で4回かけた。

毎回「ラブ定額のボーダフォンです」とでられ、我慢していたが、とうとう4回目にブチキレた。

「旧プランなので、はいれるのにふざけるな！こっちは7年も契約者やっていて、家族割引もラブ定額もはいれないのに、ザケンな！」
「DMや請求書でも入れないとわかっていてイヤミったらしく、おくりつけてきやがって！」
「4回線のうち、1つは統一プラン払ってても、他が旧プランだから家族割引つけられなくて」と！

×旧プランなので、はいれるのにふざけるな
○旧プランなので、はいれないのにふざけるな

510 名前：FROM名無しさan 投稿日：2005/12/21(水) 11:18:50
私も辞めた!
辞めてよかったよ、あんな所。
VFに変えなくて良かったぁ!!
あんな使えない携帯より他社のほうが断然いい!!

VFってバーチャファイター？

アメリカ軍と関係あり

>>275
確かにそうだ。。。
なんかいもでるたび同じ事言いやがる。
おまけに保留音が広告とはどういう事やねん。
ドコモ＆あうはみゅーじっくなのに！

>>269
豚舎の店員もだけど客センのオペレーターも豚電使ってないんだもの。
他社は基本料を負担して、オペレーターも自社を使う様にしている。

>>279
保留音も「ラブ定額」「家族定額」の広告、そして「ボーダーを超えるボーダフォン」

旧プランがはいれない「ラブ定額」「家族定額」の広告、嫌がらせのように聞かせられたので、ブチきれて
ちょっとおまちくださいって言われると、「保留音ならすなよ！」っていうようにした。

まずは、なんのボーダーをこえているのかよくわからんが、まずは旧プランとの壁を越えてほしい。

>280
Jの頃は負担してくれたよ

>>247
俺も言われましたよ。ほぼ同じ事を。
勝手に結論づけて切ろうとするオペレーター。

俺の周りで、ボーダ使いは１人もいない

ダメな会社はダメな派遣会社に業務委託してるんですねw

ふーん

まじかよ

ボーダに変わる時、一番安く受けてくれた所に変わったと聞いた（よくある話だとは思うが）
ダメな会社なのかは知らんが、SBに食われた所だｗ

しかも、外出だが投げなんだなコレが
ボーダの人間が顧客への直接の対応はしない
クレームは代理店もしくはそこの営業が受ける

最悪なのは３亀以外の販売店や顧客に対してはかなり厳しい（強気）

責任逃れをするにはベストなシステムであることに間違いはないので優秀だよね

今日かけた人はめずらしく親切な人だったよ。
最初は「わかりかねます」で逃げられそうになったけど
「どこに聞けばわかりますか」って聞いたらもう一度調べてくれた。
それでも結果は「わかりかねます」で意味なかったけどｗ

しかし保留音が広告なのにはびっくらこいた。

Ｊ時代から使って早7年目。。ショップ対応も最悪だ・・・
先日使ってたやつが調子悪くて、機変が高いからとりあえず自宅に転がってた
前のＳＨ０９に変更した。でも、やはりバッテリーが消耗しててバッテリーだけ
買おうと昨夜ショップへＴＥＬ。

そしたら、
「今、来客がいっぱいで忙しいから後でかけなおすか、来店してください」
と、店員が接客中だったのかオーナーの対応。
おまえがかけなおせ！
もうここは嫌だと思って、ＯＰＥＮしたばかりの新ショップへ・・・
なんかちゃらちゃらの馬鹿っぽい娘が1匹。
「ＳＨ０９のバッテリーだけ注文したいのですが・・」
「は〜い、ちょっと貸して〜」
と、私の手に在る携帯を勝手に奪い、端末で調べだした。
「もう2年も使ってるんですね〜、だったらバッテリーも無いかもしんないし、あってもそれを使うと機種自体が古くて不具合になりますよ〜」
「あの、、私、元Ｖの店員だったんですがそんなこと聞いたことないけど・・もういいわ」

こいつは馬鹿ですか？
大体勝手に手に持ってる携帯奪って調べていいの？個人のものなんだけど・・
普通、名前や番号を聞いて本人性確認してから
「ちょっとお借りしてよろしいですか」でしょ！
それと、この携帯は約2，3年前に購入はしたけど3ヶ月しか使ってないわ！

私がＶ店員辞めたのはずばりショップが閉店になったのと支店自体も閉鎖になり、ほかの仕事が
見つかったからです。

辞めてよかった・・いまだに他のＶショップで働いてる子もＶ携帯自体が不具合や使いづらいと
とうとう辞めた。。。

157には何を言っても無駄だよ。
あいつらはクレームしかきかねーから頭の回路が少し一般人より
おかしくなってるんだよ。
ボーダの正しい契約方法は、ハピボの契約解除料をいかに負担せずに
解約できるかを見越した契約が賢いと思う。
勿論、ハピボに加入しないのが一番利口なんだけど、端末安く買う為には
ほとんど入らなければならないと思う。
例えば、解約後３G端末はオクで売れば金になるから最悪の事を考えて
無料端末または903SHみたいに馬鹿みたいな値がつく端末を購入すれば
少々、ボーダが糞でも痛くも痒くもない。

>>291
確かに

そう言う漏れはMNP待ちでツ

ボダセンはなぜかピザいのが多かった
ピザければビザい程態度もデカイときた
こんなのほかじゃつかえねぇだろ！
と思ったが、逆なんだよな

おまいら真冬でもTシャツは石塚だけだと思うだろ？

>>293
ピザ？ピザいの？意味がわかりません。

>>294（ ´,_ゝ`）ﾌﾟｯ

>>291
ほんとうだ。。。5万円越でスゲー値段。知らんかった

閉鎖されるセンターはどこですか？

>297
宮城県

豚電に1ウォンたりとも払わん！

300

宮城県

論談においしいネタが投稿されました。

茨城

今客センに電話してきたお。
大好きな言葉電発して来やがったお。
「できかねます」「仕様です」
ね。

ボーダの客のクオリティ自体が低すぎる
物事の対応すべき管轄も考えずガタガタ言うイタイ奴が多すぎるって言ってたなぁ

>>3

あんたみたいなんだと誰が代わっても同じだろうね。
客センに依頼心むき出しで電話するならそれなりのコミュニケーション能力がついてからにしろ。
人の話を聞かないのに聞け聞け言うDQNと一緒。

いくら相手は仕事あんたが客でも、人間同士だからねーw

お客様一番w

>306
おまえもあまり人の話を聞かないようだなｗ

出来ないことは出来ない、そんなにイヤなら解約すればって言われるだけ（客センの上層部・上司にはイタイ客は解約誘導出来る権限がある）w
無駄な時間と労力裂いてまで客センにクレーム履歴を残さない事をおすすめしますｗ

□！！！これを見た貴方は３日以内に死にます！！！■
■死にたくなければ、このレスをコピーして他のスレに　□
□１０回貼り付けて下さい。１時間以内にです！もし無　■
■した場合は、今日寝ている間に富子さんがやってきて□
□貴方の首を絞めに来ます。富子さんは太平洋戦争の■
■時に16歳という若さで亡くなった女の子で、未だに成 □
□仏していないそうです。信じる信じないは貴方次第。　■
■今年になってからこのレスを無視した人で、“呪われ □
□て死亡した人”が続出しています。これは富子さんの ■
■呪い。呪われて死んでもいいのならこれを無視するこ□
□とでしょうね。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■
■――貴方がこうしているうちに富子さんが後ろから見□
□ていますよ…。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

>310にみんな協力しろよ
ボーダ使う人がみんな死んじゃうのは構わないけど、利用者０になっちゃうよ！

それどころか、解約した携帯の請求書が一度も送られて来ないまま…

「はぁ？いい加減にして下さいよ。私どもは待てるだけ待ちましたので、明日までに振り込みお願いします！」

はぁ？ですか、そうですか。しかも給料日前ですよ。無理だ。

……ブラックリストに乗っちゃったよ

>312
2ヶ月くらいたてば他のキャリアからは情報消えるお

>>309
>出来ないことは出来ない、そんなにイヤなら解約すればって言われるだけ
>（客センの上層部・上司にはイタイ客は解約誘導出来る権限がある）w

どこの地域のセンターですか？

ｗ

>>312
で、払い込み用紙は手元にあるの？
それとも払い込み先を豚が電話で云ってきたの？

>>312
消えないよ、他社は5年間保持だったかと。

burakkurisuto

>>305
客質にふさわしい客センの質ってことだろ？

ﾆｰﾄ電

ここのセンターの対応って、対応数のノルマがあるのかどうか知らないが
すごく慌ただしいので落ち着かない。

時間とか件数とか計られてるんだよ
サービスは２の次で３くらいな

ドコモも大してかわらんだろ
すげー感じの悪い奴が出て驚いた事がある

この業界の客センはおかしいと思うよ
客におかしいのが多いからレベルがどっちも低いんだろうけど

特におまえみたいなのな↓

↑↑↑↑↑
自己照会、乙。

>>290
電池は補修部品扱いだと8年保有でなかった？
しかし、電池がヘタってくるとマイレージの引き換え品リストから外すのは
何とかして欲しい。

解約料金無料で解約きまったお。
ただし、２回線中１回線だけ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

>>324
専売店の対応が悪いと年末にITメディアに書かれていたしなぁ。

それでも豚電しか使えないニートｗ

不具合多いのに？

>>324、オレのW11Hの取説には端末製造打ち切り後、六年保有って書いてあるけどな

豚電は故障したらジエンドか

>>290
そもそもその態度悪いショップは直営店ではないでしょう。
そして元V店員って直営店勤務だったの？

代理店と直営では対応が全然違うと思う。
理由は金でしょうｗ
23〜25のスタッフレベルで大体年500〜650くらいはもらってるんだから
当時の短卒入社の香具師はラッキーだよな

http://nb.nikkeibp.co.jp/cgi-bin/20050525.cgi?chiiki=9&selection=0&pattern=0&shokai=11
総合
1 au
2 ＮＴＴドコモ（携帯）
3 ツーカー
4 ウィルコム
5 ボーダフォン　　　←五流

電話やメールでの対応
1 au
2 ツーカー
3 ＮＴＴドコモ（携帯）
4 ウィルコム
5 ボーダフォン　　　←五流

店頭や窓での対応
1 ＮＴＴドコモ（携帯）
2 au
3 ツーカー
4 ウィルコム
5 ボーダフォン　　　←五流

修理技術
1 ウィルコム
2 au
3 ＮＴＴドコモ（携帯）
4 ツーカー　　　　　5ボーダフォン　　　←五流

修理スピード
1 ＮＴＴドコモ（携帯） 　　　　　　2 au
3 ウィルコム　　　　　　　　　　　4 ツーカー
5 ボーダフォン　　　←五流

ここの対応は本当に最悪だね。｢○月○日に折り返し電話します｣と
言っても約束した日に電話がかかってきたためしがない。
五回も約束破られたからブチ切れたら責任者が出てきたが
こいつもアホ。なぜか約束した日の前日に電話入れてきやがった
その後の対応も最悪ではっきり言って一般常識がなってない。東日本の｢高橋タカノブ｣。お前だよ、オ！マ！エ！
とっとと潰れろ糞会社

hage

>>333
単なるｸﾚｰﾏ

>>335
豚社員登場。

豚社員は板の火消しなんかするより
まじめにサービスの事考えろや

まともなの残ってません

やることが工作くらいしか無い
カスみたいな社員しか残ってないんだろw

大漁ですね。

事実だからよくスレッドが伸びますね

>>331
豚店が、直営か代理店の専売店かは一般には解らない。
他社が専売の代理店だからサービスが悪いということもないし。

>>333
私も同じように約束反古にされた事あるよ。
対応の悪さにうんざりしてたからブチギレたもん。
以後はカスタマーから電話来ても無視(約束なし)に決めこんだわ、むかつくから。
他キャリアに乗り換えたら電波もカスタマーも安心して利用できるわさ。

仲間さんが看板のキャリアお
勧めするよ。

>>324
引き換えそうになるから、外しているんですよ。

>>344
酷い話しだなぁ、実際は消化できないマイルなんて。

話、客センに戻るけど、
11月shopで料金プラン変更頼んでたのに、変更されたなかった。
11/末に別件で客センに電話した時、たまたま発覚し、
しかも、"ＣＰの都合上入力できないので、1/1以降もう1度連絡してくれ"と。
1ヶ月以上待って、もうＷＥＢで変更かけたけど、
他に直接連絡必要な変更もあったから、連絡した時、一応経緯も説明して、
料金プラン確認をお願いし、ＣＰの都合上変更できないと言われていたので、
変更不可の期間があるのか？とも聞くと、イライラした様子で、
何度も人の話中にかぶせて話てきて、"で、どうされたいんですか？"だって。

>>346
締め日に関係なく、即刻プランを変更して遡って適用しろって
云えばよかったのに。

>>346
ここの客センって、最初からボーダの都合を押してくるよな。
で、次善の策も呈示しない。

>>348
ここの客船って本当最悪。
秋田でPDCの入りが以前より悪くなって、圏外になるから要望したら、
そういうことはありません、故障ではありませんか？
豚店行ったさ。
もちろん故障じゃない、代替機も入らないんだから

結論は、なんと基地局の間引き。
もうアフォか馬鹿かと。

宣伝と調整wに金使って、サービスに金使ってないんじゃないか？

こんな状況で働かされる社員か委託の社員も可愛そうだけど、
346　ボダのmiss---ボダの都合---3度目のコンタクトでの、この対応。
仕事ならきちんとコナセよ！！！それで、給料もらってるんだろがっ
クレイマー　と　ボダ自身のmiss＆不都合での問合せ、
通常の問合せ　すべて逆ギレ対応しかできんとは、完全に　イタイよな。
ほんと、病めてるなら、辞めて。

kak.hta';ken=wd+'START

>>351
まったくだ

逆ギレ対応って何様なんだよ？

>>346
豚しか雇えないんだから仕方ない
程度の低さはあたりまえ

オレだけかと思ったらこんなにも同士が…
ほんまに豚は酷いよな。

通信ログすらとってない豚電　犯罪者にも寄生します
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0406/22/news076.html

だから北チョン工作インに選ばれたのか

豚電は不具合が見つかっても金がないから何もできないでそのまま出荷ｗ
オンラインアップデートもできないから
頭の弱いショップまで足を運ばなければならないから激欝
最悪の接客を受け頭にきてもニートだから豚電から離れられない
さらに欝
そしてここでブヒブヒと憂さ晴らし

これ豚の典型的な例です
既にパターン化されています

不利になるとウイルスコード貼り付けるのもパターン化してる豚w

豚は豚箱から出てくるなよ

私は直営店でスタッフやってたけど、157の対応にはうんざり。
平気で嘘つくし、わからなかったら確認すればいいのに、しないでてきとーに答える。
先輩スタッフに聞いてたよ。
157からの誤指示で来たお客さんにも迷惑かけたことあるし。

今でも全然改善されてないって言うから、解約する気ないならor言いたい事あるなら、
直営店に行くべき。
そこにもアホはいるけど、店長出せって言ったら、どうにか話せるよ。

あんまり文句ばっかりいわない

そんなに酷くはない気がします。
最近の157はわからない事に対しても時間がかかってもきちんと
答えてくれますよ。
昔、働いてた時に嫌な事が重なったからでは？
確かにパーフェクトではないけど、せめるばかりなのはおかしいです。

>>363>>364
豚社員は板の火消しなんかするより
まじめにサービスの事考えろや

質が低すぎる

>>364
それは、カタログでもわかる程度のことを質問するから。

最近の出来事では家族間定額やＬＯＶＥ定額が始まった頃に対プリペイ通話や国際通話も
適用になるかどうか、ちゃんと正確に回答できたオペがどれだけいたことか・・・

携帯キャリア中では最低最悪の客セン

質の低いキャリアを使っている
質の低いユーザーには、
質の低い客センがお似合い


ってことでFA？

うｎ

>368
ごもっともで

豚語マスターしないとここでは働けない

豚相手の商売ってのも大変だな

客センと客センを仕切る所と意見が合ってないんでしょ。
そうじゃないとこんな酷くならんよ。

41 ：非通知さん ：2005/09/27(火) 10:59:37 ID:UZGHAq3y0
実質損正義傘下となった、ベルシステム２４がVodafoneのサポセンを請負っている
あの会社は本当に屑会社。
つーよりお前らなんでvodaなんて死に絶えていくキャリア使ってんの？
俺はそこからして間違ってると思う。

もうみんな離れていってますよ。やめるなら早いほうがいいですよ

>351
私も電波の不具合を伝え｢このままじゃ安心して使えないから解約になるよね〜｣
軽く言ったりしたらすげぇ感情的に対応発言しはじめて私がびっくりしたわ。
料金をとる以上最低限の電波を提供する会社の責任を要望したのがいけなかったんかなと思う。
マニュアル客船やキャリアの不具合を受けとめてありがたく利用する神経が無いと付き合っていられないキャリアだわ。
auに変えて今は快適よん(^_^)b

今日日豚電契約なんてさすがに馬鹿以外いない

>>376
ａｕも時間の問題だよんｗ
明日は、ボダサポレベル＝あうサポレベル

ｳﾝｺﾑに買い換えたんだけど、ｳﾝｺﾑの客船も微妙だたよｗ
まぁ、顧客が急に増えてオペかき集めて来たから仕方ないんだろうけど

ボーダは次々辞めるから万年新人ｗｗｗ
そんな奴等に聞いてる事くらい自覚した方がいいぞ

まじ？

端末・客セン・料金プラン・インフラの全てにおいて、

　　ド　　コ　　モ　　以　　外　　は　　糞

豚は寄生してくるな
D使いでもドコモ以外は糞なんて思ってない
豚電は糞だが

ボーダフォンの株主、低迷する株価にいら立ち【WSJ】
http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?i=2006020807798fa

英携帯電話サービス大手ボーダフォン・グループ(NYSE:VOD)の株式を保有する投資家は、さえない株価の動きにいら立ちを募らせている。

米地域通信大手ベライゾン・コミュニケーションズ(NYSE:VZ)との携帯電話合弁会社ベライゾン・ワイヤレスの持ち分45％を売却するよう経営陣に求める声が一部の投資家から聞かれていることは、アルン・サリーン最高経営責任者(CEO)が直面する幅広い問題の前兆のようだ。
主な課題は、日本事業の立て直しが一部投資家の期待ほど進んでいないこと、携帯電話を通じたテレビなど次世代サービス導入のペースが遅いこと、欧州での競争激化から成長率の高い新興市場に目を向けることを余儀なくされているがこれは高くつく選択肢であることなどだ。
また、米合弁会社のベライゾン・ワイヤレスは、ボーダフォンの欧州やアジア部門とは異なる技術を使っており、ボーダフォンはベライゾンブランドを活用できない。

> 主な課題は、日本事業の立て直しが一部投資家の期待ほど進んでいないこと

ヴォーダフォンの客センがどの位かわかりませんが、ウィルコムが最強だと
思いました。どっちが客だか。態度悪すぎ。

チョン豚っＦＯＮＥ誕生

ボーダフォン株式会社
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1139579761/l50

1 名前：課長代理：長谷川洋久 ﾒｪﾙ：[email protected] 投稿日：06/02/10 22:56 HOST:c211-1-189-139.customer.mni.ne.jp<8080><3128><8000><1080>
対象区分：［法人／団体］管理人裁定待ち
削除対象アドレス： http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1127403819/l100
削除理由・詳細・その他： ３３３番目に、お客さまセンターに勤務する氏名がフルネームで記載されています。文面も誹謗中傷であり、削除をお願いします。

1 名前：課長代理：長谷川洋久[] 投稿日：06/02/10(金) 22:56 HOST:c211-1-189-139.customer.mni.ne.jp<8080><3128><8000><1080>
対象区分：［法人／団体］管理人裁定待ち
削除対象アドレス：
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1127403819/l100
削除理由・詳細・その他：
３３３番目に、お客さまセンターに勤務する氏名がフルネームで記載されています。文面も誹謗中傷であり、削除をお願いします。



事実なら誹謗中傷とかじゃなくね？
ただ言えるのは>>333はただの馬鹿クレーマー。

元気？

元気！

鬼のクレーマ

ヤバ蔵！

無理蔵＞＞＞

障蔵

削除に応じてもらったら>333にちゃんと謝罪するんだろうから
>333もやりすぎた今は反省しているくらい言えよなｗ

削除して個人名は消えるだろう。

ボーダー利用者でキャリアから受けた精神的苦痛は消え去る事はないけどね。
マニュアルの対応でなく｢お客様は神様｣な対応に変わって行けばエンドユーザにここまで叩かれる事が減ると思うがな。
あまりにもユーザ馬鹿にした対応が目立ちすぎる。
オペレーターを首にするのは社内事情でユーザには無関係であるし、基本的な知識を平均的に習得した上でユーザ対応させてればまだトラブルが少なくなると思うがどうよ?
大名商売やりすぎてユーザに耳貸さなかった当然の結果が今だと感じるよ。

でも、時給７００円〜って感じだからね

ボーダ使ってる奴等なんて収入０〜時給６３０円くらいだろうから、相応のサービスだと思うよ

うん

>>386
mni.ne.jpをwhoisしてみる。
　http://whois.jprs.jp/cgi-bin/whois_gw?type=&key=mni.ne.jp&lang=
MNI-NET でぐぐってみる。
　http://www.google.co.jp/search?hl=ja&lr=lang_ja&ie=UTF-8&inlang=ja&q=+site:www.mni.ne.jp+MNI-NET

宮城ケーブルテレビと判る。
課長代理が、家のケーブルインターネットから削除依頼を出すのが
bell24.co.jp東日本コンタクトセンタのクヲリティ。

HOST:c211-1-189-139.customer.mni.ne.jp<8080><3128><8000><1080>

しかも、串使ってるし（ｗ

３３３番目（笑）

韓豚社員必死だなｗ

>>399
ケーブルインターネットだから、串が刺さっているのはある種当然で
問題ない。
むしろ、課長代理氏がわざわざボーダフォンのスレを削除依頼板に
作っている所が、ベルシステムな所w。

DQN会社は管理職がDQN。

一つだけ「ダメ、ゼッタイ」な事がある。
藻前ら>>386のメアドにメールするな！しちゃだめだぞ。

>>403
canonって…
デカいの持ってんのかな？

カメラだとキヤノン、大砲だとキャノン。

>>404
ナイトライフが気になるね、金曜日の23時に自宅から削除依頼する課長代理は。

え？ベルシステムで確定なの？マックスコムかもしもしじゃなくて？

カメラ好きなら盗撮画像とかキンタマで流してくれないかな

ねぇ君。
今夜、僕のキャノン砲で撃たれてみない？

>>406
もしもしHLはウィルコムの依託先、物産系ですな。

関係者が板の火消しをしているという話は本当だったのかw

スレ消し依頼もやってたよ

今日のオペレーター最悪だった。
声の感じからして２２、２３歳くらいの女。おそらく派遣。

オペレーターのバイトしたことあるんで、
『電話してくる客は敵』「なるべく早く切りたい』
って気持ちになるのは解るんですけど、

私が働いていた時も、周りの同僚の電話対応をそばで見てて、
こういう対応されたら客はムカツクよなぁ、って思ったような、
まさにそんな対応でした！

お客の話にまずは同調する
　　　　　　　↓
そうですよね。それは納得いかないですよね、と相槌を打つ
　　　　　　　↓
何とかご希望に添いたいが、どうしても対応できない、と
申し訳なさそうな空気を出す

どうしてこんな基本的なことが出来ないんだろう？？？

>>410
そんなの超有名
糞みたいなのしか残ってないから
工作くらいしかできる仕事がない

>>410-411 >>413

↓で工作がばれる
■携帯・PHS板のBE導入について
　http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1138449562/713-

↓こちらでも火消し中
携帯PHS板汎用スレッド25【自治・案内・報告】
　http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1124722841/763-

客セン(東京)田中(仮名♂)

クレームに逆切れあげくにｶﾞﾁｬ切り¬(′`)г

最悪!！

東京も東日本>386-387だけどな

韓豚サポなら当然だろ
問い合わせなんて皆無
かかってきたらクレームばかり
そりゃ怒るだろ
でも怒りを面に出してしまうのが韓豚クヲリティ

　
立証責任をユーザーに求め請求の説明責任を放棄するキャリア、それがボダ、それがボダクォリティ

立証の諸書類にかかる費用はユーザー負担、しかも誤請求による代金返還は現金返却しないという恐ろしいキャリア


それにしても、我慢強いユーザーもいるんだな
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1137604135/197-292

>>418
悪徳さでは敵わない

そろそろ次の改悪の季節

誤 客セン(東京)田中(仮名♂)


正 客セン(東京)高田(仮名♂)

>>420 >>421
実際に受けているのは東京の客船も仙台だけどね。

おいおい、また課長代理の有野から削除依頼出るぞ

どこ？

誰かボダフォンの本社の電話番号知らない？

客船じゃ話ならんから

直に苦情言ったほうが効くんじゃない？

>>425
本社の電話番号は
http://profile.yahoo.co.jp/biz/fundamental/9434.html
に記載されています。

韓豚の対応なんてそんなもの
何を期待してるんだね、韓国の会社なんかに

えぇと、いきなりすいません。
東海エリアのボーダフォンのメアドで＠から後ろの部分を知りませんか？

プリペイド携帯の本体を買おうとしたら
ＨＰでは　　　　３９８０円なのに
北陸の店では　１００００円っていわれた。
２つとも標準セットで何でこんなに違うの・・

あうはサポセンもkddiの傘下の会社だからまだましだな。

>>>428
@c.vodafone.ne.jp
ですよ。

レス削除依頼や工作社員が活動してる時点でこのキャリアは終ってるよ。
大名商売に切れたユーザーがネットに書き込んでるんじゃん。それはダメな事なんか?
ユーザーあってのキャリアと言う自覚あればここまで叩かれなかったんだろうし。
課長代理か知らんけどやってる事のランクが低すぎるよ。改めて呆れた元ユーザーですた。

宣伝と工作活動でユーザーが騙せるという考えだったりしてw

>>432
工作がも五流なんだよ、すぐ尻尾を出してしまうc

今までボーダ眼中になかったが、ここ見て客船を体験したくなってきた。
プリペイドでもいいの？話し放題ですか？

>435
本体代金だけ出せば初回登録不要、無期限で遊べる

前から思ってたんだけど･･････
こういうとこで勝手に実名晒すのって、名誉毀損にならないの？

ライブドアが儲けているように企んだのはいけない事らしいからな

晒す＝毀損にはならんだろ

>>429
その店ってVS？
まあ、いくらで売るかは標準小売価格があったとしても販売店が決めるもので、
卸や販売元は価格を指示できない(Jホン時代に公取から命令を受けて受諾した実績あり)。

でも、直販価格の価格調査すら専売店が怠っていたとしたら質が低杉。
でも、ボーダの営業はとっても高飛車なので専売店に対する奨励金を値切って
直販で捌いているのかも。
コネクトカードなんか直販では縛りなし100円だったのに、専売だと縛りあり
だったからなぁ。

>>426
でもね、港区の本社に掛けても「そのようなご意見の受付は客センへお願いします」で
受けてくれない。

やったことあるんだけどね。

結局顧客サービスを担当する部署が無いことが、実は問題なのに愛宕の連中は
全く気が付いていない。

>>441
ボーダフォンは金を残すこと、コストをかけないようにすることしか
考えていないからです。つまりケチという訳です。

本社社長室に内容証明を送りつけたらどういう対応になるんだろう

>>443
http://www7.plala.or.jp/daikou/naiyou/matome.htm
別に回答の義務が発生するわけでもなんでもないんだから、
対応は同じだろ

社長のお中元とお歳暮は焼豚

>>430
auは自身がドコモは持ち株会社が、電話会社として経験が長く実績が
たくさんあることが客センの質に出ているんだよなぁ。
電話交換手のオバちゃんの雇用を巡って、5年ほど前に電話会社の「お荷物」論が
あったけれど、実はお荷物どころか優秀な戦力だったということ。
さすがにNTTもKDDIもISPではサポセンの質で苦労しているみたいだけれど、
ケータイはまだまだ電話だから。

その点ウィルコムやテレコム、ボーダは人の面の厚みがない上に、ボーダに至っては
コストを掛けていないから、各種調査でも桁違いに「客センの質が悪い」という
結果が出てしまう。

結局ここでも2強1弱1番外地。

BBモバイルやeモバイルが営業を始めたら、このままでは番外地はますます苦しく
なるんじゃないかな？

去年ボーダの客センの対応に腹がたってauにしたよ。
分からない、できない、ばかり言われたよ。

多分、どこもそんなに変わらないんだろうなとは思う。

解約すると言ったら
お客様の勝手ですからご自由に
って言われた(-_-ﾒ)

>>448
もはや客センの体を成してないな。
どの地域の客センなんだろ？

>>448
それが当たり前の対応、それでいいだろ？
今度｢告訴してやる｣と言ってみな、｢どうぞ、お客様の勝手でつから何も申し上げることはありません｣
と返事がくるぞ

客センにぶつかるには｢約款に〜とあるのに履行しないのは遺憾だ。何とか汁｣
というのが正統派

>>449
宮城県仙台市在住だから東日本(・・?)のセンター
って事はもしかして富谷町っていう隣町かよ

ﾎﾞｰﾀﾞの客ｾﾝは､最近忘れてた様な種の怒りを味合わせてくれる｡
そんなとこって俺の人生では､もはやここしか存在しない｡そう言った意味では貴重だな｡
ま､ﾍﾞﾙだから仕方無い｡

いつも温厚なオレがこんなにキレてしまったのは何年かぶり
ボーダフォンにキレまくり怒りまくり呆れまくり

内部では、お客様の声とかいうものがあるんだけど
有効に使われてないね。

ただ、今までのクレームとかが書かれてるだけ
社長も、いろいろ視察？してるんだろうけど
そういう負の部分は、どこも見せないからね・・・

宮城の客セン近所だからどんな環境でやってるのか外観だけでも見てくるかなー地図にもボーダフォンって載ってるし

契約時は電話で解約に応じると言っていたのに実際は…
まぁ時代が時代だから仕方ないのかな。
でもあまりにもオペレーターの態度がムカついたので罵詈雑言ならべて
今日中にバイク便で解約書類を届けろって言ってガチャ切りした。

さすがにバイク便はなかったけど速達で届いたよ。

パールホワイトのセルシオ注文したのにピンクが届いて
しかも交換きかなくて700万返金もされなくて、セールスマンに我慢して乗ってください
って言われるくらい腹立つな

ここのお陰で２回線解約しますた
お陰ですっきり吹っ切れました
今月も純減地域出る事を祈ってます

>>450
約款にないことを平気で客に求めるのが、ボーダの客センの最悪たるゆえん

ちゃんと根拠を示して「できない・できる」を云えばいいのに、根拠なく断ったり
逆に求めてみたりするから、後味が悪い

>>443
やってみる価値はあるかもな

>>459
後味で済まないべw

>>459
こうゆう奴↓だよな、利用者にとって一方的に不利な根拠のない改悪。

「リトライ配信」の配信期間について
http://www.vodafone.jp/japanese/information/info/060301.html

MMS以外のメール配信リトライ期間について、これまで72時間と告知しておりましたが、
ネットワーク状況により、お客様にお届けするメールの遅延を回避するため、暫定的に、
サービス仕様よりも短縮させていただいている地域がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

現在の運用状況 ＜2006年3月＞
サービス種別本来の仕様　　　　　　　　ご契約地域の実際の運用状況
　　　　　　　　　　　　　　北海道／東北／関東・甲信／　　関西／北陸／中国／
　　　　　　　　　　　　　　東海／四国　　　　　　　　　　　九州・沖縄
スカイメール　　　　72時間　　　　　72時間　　　　　　　　　72時間
ロングメール※1　 　72時間　　　24/72時間※2　　　　　　24/72時間※2
スーパーメール※1　72時間　　　　　24時間　　　　　　　　　72時間
SMS　　　　　　　　72時間　　　　　72時間　　　　　　　　　72時間
MMS※1　　　　　　24時間　　　　　24時間　　　　　　　　　24時間

※1 Eメール受信を含みます。
※2 送信側の利用サービスおよびご契約地域により、24時間の場合と72時間の
場合がございます。

　
リトライを２４時間に制限する地域がどこなのか、公表しないのもボーダくぉりてぃ

>>462
でこの運用に関して、客センに問い合わせても納得できる回答は
いつもの通りできないんだろうなw

で、ますます顧客満足度は下がる

料金の延滞者やクレームを入れて来る客は客を客として見なさないように本社では方針指導してるって初めて聞いたよ。ボーダ本社社員から。あっもう辞めたみたいだから元社員か
ちゃんと料金払って月額を高額使ってクレームもしない客しか客と認めないらしい
だとするとここの客センの対応も本社の方針指導通りなら納得だな
こんな事知ってたら初めから契約するんじゃなかった

顧客軽視の対応が当然という事は、いよいよ撤退も近いのかな？
以前はクレーム客でも真摯に対応していたそうだけど

>>464
おまい、クレジットカード作ろうとしても審査下りないだろｗ

>>466
大笑思わず吹いてしまったW何を根拠に
DoCoMoに移ってモバイルスイカの為だけに仕方なく最近Viewカード取得したんだが。クレジットカードは他で事足りるが
まあボーダフォンなら必要の無いカードだが
しかし笑わせるな釣りでも

>>456たちわるー

確かに最悪、料金の事で相談したら消費者金融からでも借りて払えば良いでしょ、だって、今日の支払いを明日まで待ってもらいたいだけだったのに、今はＤｏＣｏＭｏ使ってます。

>>467
やけに説明的なレスですねｗ

何も反論できないボーダ擁護か関係者がまぎれてるなw誰とは言わないがあんただよあんたwww

ボーダの宮城県の客セン、今オペレーターの募集やってます？
やってるとしたら、ボーダ本体かベルシステム24が
募集をかけていると思いますが。

支払い忘れると、お金払わない人は客じゃないよ金貸しから借りてでもうちに払ってください
って、言われるじゃんｗｗｗ

ボーダの宮城の客センは入れ替わりが激しいので定期的に募集してます
ボーダだとイメージが悪くボーダ持ってない人が多いためか募集は少なくベルで募集してるはずです

この夏消えるセンターだが、新しい姉ちゃんが派遣でまた入るらしい。
既存の姉ちゃんがまともに稼働してないのにな。昼間仕事せずに残業して小遣い稼いでるよ

禿電になったら客センはどうなるんですか？
>>475に書かれていた消えるセンターってどこだろ？
禿電になるからセンターを消すって事？

消えるのは西の糟玉のうち二箇所。てか、機能集約といったほうがいいのかな。請求書の同封物か案内が届くのでお楽しみに。
禿に身売りするのはＭＮＰで契約者が逃げる前に留めておきたいからでは？

>>477
>消えるのは西の糟玉のうち二箇所

とんこつラーメンは禿の本拠地だし、タコ焼きは消えそうに無いので
消えるのは牡蠣と讃岐うどんでしょうか？

ご名答。もみじまんじゅうはＭＮＰセンターに替わる。業託だそうなのでベルでは？うどんはしらん。
とんこつが(おそらく)サ中系請求と収納と客船、たこやきは督促のセンターになるときいてるが。

>>479
もみじまんじゅうは大量解雇になるのか…
でも業託なら関係無いかw

>>474
ちなみに私は東海地区在住で、もちろんボーダフォンユーザーです。
また、楽天イーグルスのファンでもあります。
実は、いっそ他の地方へ出て仕事をしてみたいと思ってるんです。
以前は地元の小売業勤務で、電話応対の経験が豊富です。

仙台は東糟玉船なので西の統合とは関係なし

私はその仕事に就くことになったら、レオパレス21の仙台近郊の物件でも借りて一人暮らしをしようと思ってます。
東海地区の客センがある名古屋は閉鎖的な街なのが嫌です。
最後に質問なのですが、ボーダフォンの中電、名古屋のカスタマーサービスだけは統合の対象外でしょうか。

訂正
中電→中で

>>483
ここで現地の人の意見を聞いてみ。
過疎ってるみたいだが…
http://c-au.2ch.net/test/-/part/1101725425/i

>483
仙台の方がよっぽど閉鎖的
どうでもいいけど、あそこ仙台じゃありませんからｗｗｗ

下手すりゃバス→地下鉄→バスのトリプルパンチだよ
土日帰りはバスないからタクシー

金あるか車あるかじゃないと論外

名古屋は特にきいてないけど。名古屋にはウ゛ィーナスサポートデスクというショップ対応のセンターがありますよ。

>>487
ひょっとすると、全国で顧客管理システムを統一する際には、東海地区のものをベースにすることでヴィーナスが完成となるかも知れませんね。

ウ゛ｲーナス自体は全国のショップで収納できるあたり統合できてるのでは？７月の馬鹿須の統合で完了では？
四国のセンターってどうなるの？

ﾋﾞﾅｽって、ﾎﾞﾀﾞｼｮｯﾌﾟのﾃﾝﾁｮがﾏﾇｱﾙうｐしてｸﾋﾞﾁｮﾝﾊﾟになった事件思い出すなぁ
まだ統合も出来てない、ﾊﾞｶｽとかいってるのもすげーわ
ﾎﾟﾙﾍﾟｲﾄﾞの水増しも専門部署作るらしいし

派遣板のベルスレ静か過ぎw

ボダの客センスキルが低かったが、禿げに変ったら・・・

http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1139057695/6n
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1140572134/3n-4

客船の人、住所変更の電話があった時、請求先のみの変更希望なのに契約先も同時に勝手に変更していることが結構ある。あとから督促状態になったときにクレームになるときがあるのだが。

>>479
SBのこがいしゃになるんだから、NMPセンタも当然ベルだろうね。

つか、今もベルなんでしょ？

電話で解約の手続きって出来るの？

できるよ
もし二ヶ月延滞してたり高額随時請求の対象だったら料金船に言ったら即時にしてもらえるよ

>>333

>454
社長がどっかのセンターを視察したときに、
「私は日本語がわかりませんが、お客様が
　お怒りである様子はよくわかりました」とか
いってたを思い出した。

「お客様の声」はちゃねらーが書き込んでるのか？と
思うぐらい、罵詈雑言の嵐だな。
単純に切って捨てる＆読んだフリするんじゃなくて、
自社のサービスがいかに顧客におかしいと思われてるか
上層部は冷静に考えて欲しいです。

むかつく担当者ってどこのキャリアにも一人や二人いるんだけどね、ボーダのそれは人数が多過ぎ
こましな対応する上席に出会ったことがないのは、それが社風なんだろうな

カスタマ他部署の派遣にいたけど、客センからまわされる依頼書のなかには、きちんと対応すれば客センで終結するものが多かった。たらい回しにすると嫌な思いを客にさせることがなんでわからないのかな、と思った。
契約や料金体系のほうの基本知識はあまりないような気がする。

あんないい加減な現場で責任もって働く者はいない
結局、ユーザー相応ではあると思う

それで許されるとは思わないけどね

さて、明日はセンター長の話がおもしろそうだな
うちのセンターはなくなるけどね。一日中社員が席空きだな

>>503
上のほうの書き込みでMNPセンターとして残るという書き込みがあったので
客センの人達はセンター無くなっても継続して勤務するんじゃないの？

おそらくは。ただ、新たに仕事覚える気のある人が何人いるかは謎。
他部署の他社派遣は終了前に切られるかもな。
まだ朝礼では報道のことはなにも触れられてない。相変わらず遅いよな。

>>505
上に出ているもみじまんじゅうのセンターの人ですか？
大量解雇という書き込みもあったけど、全員継続出来るみたいですね

買収報道後のセンターの対応はどうですか？
一段と悪くなってますか？

>>507
今以上にどうやって悪くなるの？

>>508
そんなにひどいんですか？
昔かけた時は何だか要領を得ない対応で困った事がありましたけど

>>509
他のスレやここでも出てるけど、ひどいもんだよ
聞いたことと実際が違ったのでいったら

「それがどうかしましたか？何がおっしゃりたいのかわかりませんが？」

だとw
間違ってることを教えただけなのに開き直りw

客セン退職予定の人いますか？

ここって知識はもちろん応対話法とか研修とか教育トレーニングしてるのか？
まさかマニュアルぽんと渡して素人にぶっつけ本番でさせてんじゃねえだろうなあ！

しているよ。ランキングもとってるし。一夜漬け知識だから実務に伴っていない。

禿のカスタマーセンターみたいにダメダメになりそう

>>514
だって暴打と禿とﾃﾚｺﾑは同じ会社がｻﾎﾟｾﾝ請け負ってるもん♪

テレコムもしもしだもんな

各地域の客セン全部廃止して本社で一括してやれよ！ここレベル低すぎ！！

333 名前：非通知さん 投稿日：2006/01/28(土) 02:02:20 ID:0AD19y1BO
ここの対応は本当に最悪だね。｢○月○日に折り返し電話します｣と
言っても約束した日に電話がかかってきたためしがない。
五回も約束破られたからブチ切れたら責任者が出てきたが
こいつもアホ。なぜか約束した日の前日に電話入れてきやがった
その後の対応も最悪ではっきり言って一般常識がなってない。東日本の｢高橋タカノブ｣。お前だよ、オ！マ！エ！
とっとと潰れろ糞会社

1 名前：課長代理：長谷川洋久[[email protected]] 投稿日：06/02/10(金) 22:56 HOST:c211-1-189-139.customer.mni.ne.jp<8080><3128><8000><1080>
対象区分：［法人／団体］管理人裁定待ち
削除対象アドレス：
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1127403819/l100
削除理由・詳細・その他：
３３３番目に、お客さまセンターに勤務する氏名がフルネームで記載されています。文面も誹謗中傷であり、削除をお願いします。

3 名前：削除明王 ★[] 投稿日：2006/02/10(金) 23:38:52 0
>>1
却下。名前だけでは削除対象ではなく、削除する理由なし。

＃本文は、誹謗中傷ではなく批判の範疇であると判断しました。
＃なお、レス番「２」の人物は削除人ではなく邪魔者です。

4 名前：_[sage] 投稿日：2006/02/11(土) 01:40:24 HOST:dhcp-ubr2-0965.tvs12.jp
逆に削除依頼をしたことで高橋某なる人物の実在を御社自身で認めることになってしまったわけだが。

社員は怒られるのが怖いので客からの電話には出ないよ。「上司」は業託のおっさん。

>>519
高橋さん？

知らん

以前督促の電話がかかった友達が言ってたが、留守電の声は女でその担当者あてにセンターに電話かけたら男がでたって。結構人はいたみたいだけど同じ名字を何人かのひとが名乗ってたって。気味悪いって言ってた。

やっぱり評判悪いんですね。
私の場合、父親が亡くなった日に２年契約の
勧誘の電話があってすみませんこんな時なんで
後日掛けて頂け無いでしょうか？って事情を話して
電話を切りましたが翌日掛け直してきましたよ。
ちょうど火葬場でした。
多分人しゃないですよ。ここは。

>>522
多分、その業務用の名前なのではないでしょうか？
だからおそらく>>518の「高橋某」なる人物も本当の名前じゃ無いかも
（もしかすると課長代理の「長谷川某」もそうだったりしてw）

はあ・・・またミスしやがった客仙
すみませんはもう聞き飽きたよ（怒）

>>517
本社はもっとレベル低いが・・・

地域的なサービスする必要もあるからとりあえず東京には客船を置かなくてはならないんだよな
それをやめた時点でサービス捨ててるのわかれ

まえに客船に電話で違約金払わないで解約できる期間を聞いた
その聞いた期間に解約しに行ったら
もう過ぎてますので違約金腹ってもらいますといわれた…
また客船に電話したら前に電話したときは本人と確認できてませんと意味不明な返事…
しかもお客様の言うことは信用できませんだと
結局上司とやらを出してきて違約金を払わずにすんだが
副回線の更新月の確認したらまたひとによって言ってる期間が違う
もうしんじられん
家族全員解約しにいくよ…

ここの客センてか本社も含めてだが
いかに客を騙していかに大きな金額を客から貧り取るかが使命だからな
よって当然の対応かと思われ
だからここの客は自分で管理し確認しなきゃならない
まずボーダと契約したら人を疑う事から始まる

>529
家定やＬ定だってそうだよ。
ボーダが正確な情報を流さないから人を疑わずにいたら２人の通話だけが定額だと思い込んでしまってる。
転送や国際通話や３者通話とかも定額範囲なのに。

無くなるセンターの人は最後まで居座るつもりなの？
それとも順次解雇されていくんでしょうか？

保証書があっても、保証期間内の故障に保証がききません。客船に電話しても
納得できる説明は無く、出来ませんの一点張り。本日４台解約してきました。

どうせソフトバンクに買収されたらどうなるかわからないからみんなテキトーにやってます♪
悪く思わないで☆

ベルが請け負ってる時点で駄目なのは確定ですね

かなり適当ですね〜
メールの不具合で電話したら
はぁ〜そうですかぁ〜そんなことはないはずです〜…
とゆったりいいかげんに答えられた…
時間のむださっさと解約

今日、簿駄本の客センで、喧嘩しちゃった。
だって、まるで詐欺にあったみたいだったから・・。
おすすめの料金プランを勧めてもらったけど、かえって毎月の金額が高くなって
元に戻して欲しかったのに、元のは旧Jのだから戻せないってさ。
客船のバイザーの●！お前の頭が馬鹿すぎてお話にならんのだよ。
私は損失が、この半年でいくらになったと思ってるんだ。
もう、解約したいよ。ただでな！
続けるなら、来月タダですよって、そんなことしたら、再来月からまた損失じゃないか！
お前んとこのすっとこどっこいオペがヘマしたことで、なんで、こっちが損失を受けなきゃいけねーんだよ。
できないものをきないって言ってるんですって、客船の言う言葉か？
誠意ある対応しろ！・・ってぼだに言ってみたところで誠意なんてないもんな。

↑
>>529を参照

>533-534
ベルはSBと協力ｓ（ｒｙ

Y!BBのサポセンに統合されたりしてねw

あのベルですかぁ
なまりは誤魔化せませんね

ＭＮＰ＝広島弁
督促＝大阪弁
そうか、そうやって解約阻止したり金取り立てるんだ。なるほど。

＞督促＝大阪弁
これはわざとだよ

MNP=広島らしいけど、今のオペレーターがそのまま引き継ぐの？
引き継がずに東京とか大阪から人員持って来たりしないの？

業託に関しては既に辞めたりして一年前よりは多少人数減ってる。今のセンターが７月下旬になくなるので、たとえ一、二ヶ月でも次のセンターの仕事をいい子にして待ってる人がどれだけいるかは謎。

>>544
という事は、センターの場所も変わるんですか？
それと1〜2ヶ月自宅待機するって事ですよね？

広島は東北より賃金安いって事？

ライブドアみたいに中国にコールセンター移転したりして
日本の失業者を中国に送って中国人の給料で働かせるという
素晴らしいビジネスモデル

場所は今のカスタマと同じ。最悪の場合待機を余儀なくされるので辞める人が多いのでは？賃金が安いかはわからないが、派遣事務の相場は１０５０〜１１５０円くらいだそうだ

>>545
振り込め詐欺の拠点とおなじ

転々として所在がつかめない

>547
デルもそうだけどあっちでは高級取りらしいからな

>>548
色々ありがとうございます。
バイトしようかと思ったけど、やめといたほうが良さそうですね。

>賃金が安いかはわからないが、派遣事務の相場は１０５０〜１１５０円くらいだそうだ

交通費込みだったらあんまり良くないですね。

>>548
>場所は今のカスタマと同じ。

場所は同じでも規模（フロア数など）は小さくなるんじゃないんですか？

詳細は不明だが、客船と料金船はフロアが空くからねー。導入当初は一時的に人手も場所も足りないかも。

という事は、ボダの社員の大部分が広島から離れるんですか？
業託側としてはその方が楽で良さそうですねw
それにしても、MNPの仕事を一から覚えなきゃならない客船の人は大変ですね。

新たに広島に来る社員もいるはず。
社員不在だと一見楽なようだけど不測の事態やハードクレーム対応ね指示がもらえないのでむしろいてもらったほうが楽。

MNPセンターだけなら規模も人数も縮小されるんじゃねぇの？

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0603/17/news078.html
新ブランドに切り替えへ──孫社長
2006年03月17日 18時29分 更新
ボーダフォン買収を正式発表したソフトバンクの孫正義社長は3月17日、買収後は「基本的には新ブランドにする」との考えを示した。

YBBみたいなセンターになるんだろうな

聞きしにまさるひどい対応！！某大手携帯会社の相談窓口！

パケット通信料の高額請求をはじめて受け取った。
40万円。どうも息子が使ったようだが、
請求書にはパケット代とも何も書いてなくて、金額だけ。
おまけに3/16日発送の請求書で、3/23までに振り込めと。
さらに、こちらが明細をFAXしてくれと言ったら、
口頭で伝えるから書き取れと・・・。
息子が確かに使ったものなら、振り込むので確認したい。
確認できたら振り込むとまで言ったのに、
明細は4/15に発送します。とりあえず振り込んでくださいと。

おかしくないですか？
使用したかどうか、何に幾らかかったのかを
確認したいということがそんなにおかしいですか？

窓口の男性はそれに対して何と言ったと思います？
FAXはできないんですよん。出来ないものを要求するあなたがおかしいと。
それに、良く分かりもしないで使ったあなたが悪いとまで言われました。
（使ったのは息子ですが・・・）
パケットの詳しい説明もなかったし、曲をダウンロードするとどれくらいかかるかも聞いていなかった。そういう説明をできれば販売会社でしてほしいといったら、販売店とうちは関係ないとまで言われました。

何だか悪徳商法と変わらない気がするのは私だけ・・・！？

>>559
個人情報保護法を厳守したいい会社じゃないか。
FAXしてくるような会社になんか怖くて個人情報預けられないよ。

1〜100までじっくり説明してもらわないとわからないならその場で聞けよ。
それともお前は説明書の内容全部説明されないと説明責任果たしてないとか思うバカなのか？

どこのキャリアでも同じ。
使ったんだから払って、明細見て使った覚えのない請求なら、そこから返金を訴えるなり民事訴訟するなりしろよ。
不当請求分が返ってこないかもとか思うような信用出来ない会社なら、そんなとこと契約するなよ。

>>560
つまりは「ボダなんか使ってた>>559がマヌケ」でFA？

>>560
誤請求は絶対にありえんし説明責任は放棄して当然、ていうガキの発想だなｗ

>>562
誤請求はありえるだろ？されてたら賠償請求すりゃいいじゃん。
お前は電源のつけ方から説明されたい人なのか？
システムを全部説明してからじゃなきゃ売ってくれないなら、携帯買うときは丸一日使う覚悟が必要だなｗ

ま、バカでも携帯持ってる時代だから仕方ないか。

>>563
おまいが先払い主義者だということがよくわかったが、それはそれでいいおまいの
勝手だから好きなだけ支払え。
しかし、謂れの無い請求に支払っておいて告訴するほうがバカ。

ほんと、バカでも携帯持ってる時代だから仕方ないか。

vodafone使ってるからそんなことになる。
2chに書き込むということはスレ見てるんだろ、ちゃんと調べてから契約すること。

ボッタと契約＝ぼったくりの始まり

〉５５９
それは「高額随時請求」です。短期間で高額利用した場合に出される督促状です。契約書他にも小さいながらもこういう請求が出る旨が記載されてます。

という説明されると思う。とりあえずごねてみ。ショップに責任のある場合は免除になることもあるみたい。

しかしボダてマジいい加減すぎる

いまやってる紹介キャンペーンだって応募条件や応募要件がはっきり書いてないし
無能なサポに質問してもいい加減なことしか回答しないだろうし、後日所詮水掛け論
になりそうだし。

そうこうして応募したとしてもポイントはいつもらえるのやら。
６月以降に・・・だって、もらえるのは１年後の６月かも知れんな。
その頃にはボーダ自体が無くなってる orz

>>567 >559
ムムム、てことで契約書ていうか電話サービス契約申込書を見てみたら・・・

＜毎月の料金のお支払いについて＞
●当社が必要を認めるときは、ご利用料金について月途中でも請求させていただくことがあります。

だと・・・

でも一方的請求だけするんじゃなくて、必要と認めた事由を説明する責任もありそうな。
約款に書いて桶よな!

対応は別問題として、目的の案内にたどり着くまでが宣伝の嵐で無駄に時間がかかる。
“ご存じですか？ボーダフォンハッピーボーナス・・・”
ちなみにショップ店員用のサポート電話にも同様に宣伝が入ってます。

臨時の請求をかける理由としては、一部に犯罪性のある不正加入があること、スパム対策等がある。
最近はおっさんが飲み屋のピー名に渡して母国にがんがん電話かけられるパターンが増えているとか。
客船は督促等の料金関係はあまり詳しくないから料金船に聞いたほうがいいよ。

ボーダフォン自体がJ-PHONEのキャンペーンでした

息子がパケット代40万使ったって…？
アホっていうかさ、どうやったら月に40万も使えんの？
1ヶ月間丸まる電源入れるとかか？

やっぱりドコモってお得なのかな。
ほぼ毎日、充電切れるまでパケット通信してても
8000円〜10000円くらいだったもんな。
（ちなみにプランM＋パケットパック30）

すまん、電源じゃなくて接続しっぱなしって事な。。

>>573
ﾊﾟｹ定やﾊﾟｹ割になんも入ってなくて
Webやりまくれば、普通にそんぐらいの金額になるがな

で、なにをご立腹なん？w

webやりまくりってどれくらい？
ゲーム４時間位（１ヶ月間で）と音楽５曲ダウンロードしたら、
40万円になるの？

>>576
漏れは今はあうだから、割引率が良く分からんが
普通にWeb１日に2〜3時間で
休みで、やる事無けりゃ一日中で
今日現在の料金表示をさっき確認したら
50万だったから、レスを付けただけでね

豚に文句言う前に、息子に問い詰める方が
先ぢゃないかと、思ったまでさ
多分、息子は画像系でﾊﾟｹ氏なんぢゃねーの？
良くある話さw

ﾊﾟｹ氏が怖ければ、定額入れよ

本当に機械にうとくて、ごめんなさい。
２チャンネルもこういう事態になって初めて見たの。

ゲーム4時間と、５曲でも40万円はあり得るということね！？

それ以外は息子はやっていないの。中学１年生で、学校へは持っていけないので取り上げているし、野球部で帰りは8時くらい、塾が終って家に帰ると毎日10時30分頃。休日も１日中野球で、携帯自体家においてあるから・・・。

だから、どうして40万円になるのか知りたかっただけ。
販売店も最初買う時に、パケット代は高いものだと1曲5000円ぐらいになることはあるという説明をしてくれたので、
息子もそんなものだと思っていたようです。

だって、40万円になるって知っていたら、定額に入るに決まっているじゃない。

>>578
ゲーム4時間と、５曲「だけ」で40万円はありえない
布団の中でエロ動画見まくった結果だと思う。
そこはあまり問い詰めないほうが良いけど。
未成年の場合、親が無知だったということは親の責任
潔く払って、明細来てから考えるべし。

解約した後なら分割での支払いができます。
息子さんが友達に貸していたりとかないですか？そうだとしても支払い義務はありますが。
まだ通話停止がかかっていなければ、高額請求の該当回線を利用停止したほうがいいと思います。

PCに繋いでWinnyでもやってたんじゃない?
AUのダブル定額スレでそれやって80万円請求されたアフォがいたよ

そーいやボーダフォンとauのパケ代踏み倒した友達いるけど裁判しますよってハガキが来ても無視してたらもうこなくなったって取り立てっていい加減だな。

その後が大変だぞｗ

ボタ入ってた職場の外人が映画のデータおとして４００万くらい請求されたって言ってたが。どうなったのかなあ

今日２年使った携帯を解約しにいったら解約料１マソとるって言われますた。４月に解約すれば無料といわれたので継続しますが、ヴォダフォンて１年以上使っても解約料とられるの？

ヒント　更新月

どういうこと？

>>582
まさしく本ちゃんの裁判手続き中って事だよ。
そのうち召集されます。南無〜

>>588
　いや、ある何十万かの未払いがあれば訴訟手続きになる場合があるが、おそらく債権委託会社に管理されているのでは？
　どのみち他社携帯の加入は難しいと思われ。

【ＷＢＣ】イチロー、上原の毒吐きに「やっていい事と、いけない事がある」と怒りをあらわに
　http://news18.2ch.net/test/read.cgi/news7/1140955228/501-600

>>582
その名義もう使えないぞ。5年前の請求だって踏み倒せないんだし。
さらに未払い名義は通信キャリア内で輪姦してるからもう駄目だね、その名義。
どう見ても債権行きです。本当にありがとうございました。

>>585
お店に行ってボーダフォンのカタログを貰ってきて
ハッピーボーナスのところを見てください。
下の方の細かい文字のところに赤字でかいてあります。

>>578
俺(二十歳、大学生、携帯屋でバイト)の携帯料金3，4年分に匹敵するなｗ
どのみち普通の使い方ではそんな馬鹿なことにはならないはず。
パソコンを与えていないならやはりEro動画の落としすぎが原因かも。
うちの店じゃデュアルパケットの説明と注意は徹底してるけどな。
つい使いすぎちゃった客のクレームは絶えないけど。

デュアルってどんだけ使っても定額じゃないの？(´･ω･｀)

メル放なのにパケ放な使い方してひっかかる人もいますよん

意外に随時請求かかってもきちんと払う人が多いが。漏れならいつもの請求書払わないがな。

>594
→いつもの請求書来ないと払わない
の間違いでした。すまそ。
いきなり督促きたら普通疑うだろうに。

ボダはスパムを制限するどころか、
自ら送りつけてくる悪徳業者

督促メール流しすぎで自分の会社の鯖おとすくらいだからねー

>>559
そう言う会社なんだ罠
２ちゃんではよく叩かれてる

取れるところからは根こそぎ取る
それが、ヴォーダクヲリティ

３G（惨事）滂沱ホン

＞591 さん
その友達はボーダフォン関西で契約できましたよ、あまいねボーダフォンは、auは無理だったらしいいが、
いまだに居留守使ってるしな。

まあボーダは長期契約者も捨てるくらいだからな
ハッピーボーナス契約年数で割引拡大ってなんやねん
7年契約してるのに、ハッピーに移行したら7年目の割引ではなく
ハッピーボーナス1年目からスタートだとよ、、
10年以上で半額って、ハッピーボーナス出来立てに入った奴でさえ
3年目なのにあと7年しないと半額にならないとは、、、、
それも今年からソフトバンクになるから
このハッピーボーナスも反故される可能性非常に高いしな

ヴォーダフォンの営業って携帯に電話してくるのね。プラン変えたほうがいいって言うから忙しいし親切な会社だと思ってお願いしたら、残ってた無料通話ポイント消去されてるじゃねえかorz聞き漏らしたのかもしれないけどあんまりだ・・・。明日解約しに行きます。

>>511
ﾉｼ
すぐじゃないけどな

無くなるセンターは暇なんですか？
暇だったらバイトしても良いかなw

か

なくなるその日まで業務あるだろう

それに「業務内容を覚えるまで」という、ある意味
一番忙しい時期が終わる迄にセンターが無くなったら
働き損になる気がしないか？ｗ

なんか>>256に
>あと半年でなくなる某糟玉は一日中お茶の時間ですがなにか？

とあったんで、暇かと思ったんだけどw

多分、無くなるから暇になったわけじゃなくて
普段から暇だから、業務見直しということで無くなるんだとｵﾓｗ

罵倒されガチャ切りされるって本当でつか？

俺が客にやられたことはあるよ
というかしょっちゅう？

そんな恐ろしいことこっちから客にやることはできんがね

督促系は、客から撃ち殺すだの殴り込みにいくだの脅迫されることが多いそうだ。

友達は督足専用客せんに一方的に切られ唖然としていた
言いたいこと言われそのままｶﾞﾁｬ…だそうです〜

>>611
へぇ
そういうとこもあるんだ
なんか実際にやってる側からすると作り話としか思えな……いや失礼
時代によるから一概には言えないな
(俺のところもここ1年だけで180度くらい方向転換してるし、数年前ならありえるかも)

仮にも客セン、今はこっち側から切電なんてブース全体でも数ヶ月に一度だけですよ
一方的にファビョって切電する奴は一時間に何人とかそういうレベルだが

>>612
今はどういう方向性なんですか？
最近の書き込みを読む限りでは「お客様一番」というのは無くなった気もしますけど。

個人情報とかの絡みで督促はゆるゆるになってきてる感じ
昔は結構強引な感じでやってた

でも正直この会社はあっちふらふらこっちふらふらで方向性なんかないと思う
朝令暮改とまでは言わないけどさ。。。

総務省電気通信消費者相談センター

受付時間：平日9：30〜12：00　13：00〜17：00
tel：03−5253−5900

ttp://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

一番ウザいのは電話でのクレームに終わらず、センターに来社してクレーム言う客だと知人から聞いた

ほお、おもしろいね。

流石にそれならボーダの人間引っ張り出せそうだね

電話では派遣や業託が担当だが、来社は社員が相手。たまーに火に油そそぐような発言してるみたい。客の怒鳴り声聞こえるし。

ﾜﾛﾀ

禿電になると時給も下がるんでしょうねぇw

しょせん安かろう悪かろう
個人情報は５００円で買取の禿電だからねえ
ＹＢＢの個人情報ばら撒かれた時には
変な業者からの訪問や電話の嵐だったよ
２〜３か月も続いたが

社員はほとんど出て来ないで
バイトばかりが客に罵倒されてこれで時給いくらくらいなんだ？
精神ボロボロになって安時給ならまだコンビニバイトの方がマシだな

700円より

1000円超
俺は1500とか

一番汚いとこをやらされて700円なんて安すぎ
よくこんなとこでやってられるなW

ほかに行くとこないからじゃないか？

だな。
とてもお客様相手とは思えん対応するやつだらけだもんな
しかも上司まで←マジ師ね

でも解約しない俺様もたいそう変態なんだろうな

700円台なテレオペのバイトなんて存在するの？
この業種じゃ1000円でも低いといわれますが

実際俺のとこも研修時給ですら1000円超えるよ
どこの地方だろ……

地方で1000円超えるバイトなんかねーよｗｗｗ

禿電になれば各府県の最低時給に合わせられます
700円だろせいぜい
てか研修ホントにしてるのかってくらい最低レベルな知識と接客

代窓はまともなのになw
肝心の客センはレベル低すぎ

客センもカスタマの連中は誤登録等があるからレベルが低いと思ってるんだけどなｗ
正直、似たようなもんだろ

しかし、SBに買われるのがわかった以上どっちの立場が悪いのかは明白
カスタマはベルに買われるか解雇で終わりでしょ

>>623

そうそう、２０後半女なんか見ていて可哀想すぎ
クレーマーの罵倒とマニュアルの読み込みで無駄に若いキャリアをすり減らして
気がつけば１０年すぎて、後のこるのはわずかばかりの貯金と顔に刻み込まれた醜いシワ

年齢より１０歳は高く見られる派遣職員、正社員は一切出てこない

こりゃＳＢになったら益々・・・

まさにＤＱＮスパイラル

>634
その辺は真面目な人が多いから更にかわいそう

なかなか若い人のようにテキトウにやるってわけにもいかないし

なんでベルのオペやるんだ？
他に仕事ならたくさんあるだろうに

閉鎖するセンターだとテキトーに仕事出来そうw

今でさえテキトーなのに更にテキトーなんてＷ

http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/28556.html

客センにも影響が出そうですねw

ヤフーのサイト見れば分かるよな。サイトにとことんFAQ貼り付けて、サポの電話番号メアドは
極力乗せない。
メアドやっと発掘したと思ったら、テンプレの羅列の回答。ヤフー発糞体質がさらに広まりますよっと。

>>632
土日祝日ともなれば5分もﾊﾋﾟﾎﾞ保留されますが

そして将来的にはYBBのサポセンと統合されたりしてw

客センが東京だった頃、オペやってたお。
当時はベルだけじゃなくて
何社か競合してた。

俺は時給1200なんだが、700はないだろ。

つうか、お客側の言い方で対応も変えるさ。

例えば、「この携帯はすぐに故障するから変えろ！」
と言われても「出来かねます」

と答えるようになってるから、

「〇〇のショップで買う時に『絶対壊れない』って言うから買ったのに」

といえばこっちも「分かりました、確認をしてから掛け直します。」ってなるからさ。

嘘でもいいから、ショップでこう言われた！ 違うじゃないか！！ こっちからショップに架けると金かかるからそっちで話をつけろ！！！ とかなり強く言えば大抵通るよ。

まぁ、そのほうがこっちも納得してもらう時間と手間が省けて楽なのよ。

突然の書き込みごめんなさい。今ボーダとモメ中だったので　読ませてもらいました。

ボーダの対応の悪さは　前々から知ってましたが、、3年も前の未払いがあったらしく
請求は今までなくて　引っ越してしまって　名前も変わってしまい
未払いがあることも　ボーダを持つまで　知らなかったのに
「不正契約」といきなり　言われたり・・「偽名なんじゃないの」とか
「未払いも　払うのめんどうでしょ？」なんて　言われちゃいました。

その後・・・あまりの言われように　会社もいけなくなり
引きこもりに　逆戻り
弱い私も　だめだけど
その会話の内容を　手紙でボーダに送ったら
「担当者の思い込みによる　勘違いで　誤認でした」
って・・・・誤認ってありえないだろうと。
名前言われてるし　本籍・父の名前まで　こっちは言わされたのに

何か　いい策　考えたいな・・
仕事　返せ。

それ、あなたの精神よわすぎ。

ですねぇ。

精神は弱すぎでした。

なので　引き下がるのが　ちょっと　嫌。　

ヤフーになったらもっと酷くなるよ。筋の通った話をこっちがしてもなんら
ちゃんとした回答が得られない、というのが普通になる。

なぜならソフトバンクのサポートってのは、何の権限もない下っ端が
客の問い合わせを、流すかさばくか無意味な言葉でつき返すか放置するかで

”はじめからないものにする”

ってのがその真髄だからね。

>>648
すべての経緯を証明できるのなら、慰謝料請求の訴訟でも起こしてみたらどうですか？

>>646
引きこもりに逆戻りねぇ……
社会に適応できない奴は樹海にでも行って死ねばいいと思うよ

VFの対応がおかしいのは事実だし争えばその件に関しては>>646の主張が認められるかもしらんが
退職だの引きこもりだの、あんた馬鹿？
そんなのVFに関係ないじゃん
小学生の言い訳かよ
精神強くしてクレーマーになるかそのまま諦めるかどっちかにしれ

まぁ本当に関係あるって言うなら>>650のような手もあるけど
満足できる結果に終わる可能性は低いよ




でも個人的には訴訟起こすのオススメ

樹海にでも行って死ね。おもろいですが、死ぬほど強くないんで。
死ねる人は　十分　つぇーかと　おもわれる。

小学生じゃ・・退職なんて言い訳は　でないと　思うが。

まぁ。結論　私はﾊﾞｶですが　何か？

んでも、実際　むかついてる人多い中で　何もせず　終わりってのも
ボーダがますます、ひどくなる一方だし
そんなの　関係ないと　言えば　それまでですが・・
ボーダにむかつくじゃなしに
担当がむかつくから　ボーダには関係ないかもねぇ。
担当が自分の判断で　話してるわけだし。

厳しい言葉　ありが�d651さん。

>>652
豚が最悪だと知りつつ
豚に再加入しようとした
その、キッカケが知りたい。

>>652
で、現在は何をモメてるんですか？

653さん

なぜ再加入かは　LOVE定目当てです。

654さん

現在は　このまま　引き下がれば何もなしで、どーするか悩み中で
色々　見ていて　ここをみつけたと言う感じです。
　
ﾊﾞｶなので・・説明へたで　ごめんなさい。

>646
以前、この会社の別部署に派遣されてたので、一応この手の話について説明させてもらう。
以前の姓でうっかり未払いを残してしまっている、というケースはまれにあるようです。
ただ、実際に督促状を出したり、電話を当人に架ける前には住民票を調べたり、本人確認書類を照合したりして、証拠を揃えた上で電話を架けるという運用になっているはず。
ましてや電話先で相手に本籍を口頭で言わせることは、下手をすると個人情報の漏洩になりかねないので通常しないはず。
ただし電話の相手が客船のど新人ならそういうことを言うかも、ですが。

>>646
とりあえず未払い払っとけ。それからだ。

656さん

別担当の話では「担当Tの思い込みにより誤認」ボーダからの連絡は一切なく
電話も利用停止になり、私が電話をかけて事情を知ったと言う感じです。
督促も今の住所・前住所には一度も来てません。
その事を料金担当に聞いたところ「手紙も1回出すのに、80円かかるから
経費の無駄になるし」と言われ　行方不明処理しましたと・・
担当Tは上層の方だそうです。



657さん

未払いは　担当と話した　次の日に　きっちり払い済みです。

通信局からは　明細もらえと言われましたが　古すぎて　明細は出せないと
ボーダから言われたので　相手の言うままの金額払いました

上層＝業託。

質問だけど、契約の時にショップで「滞納があるから契約出来ない」って言われて、暴言があったって事で良い？

で、滞納があったのか無かったのかの話をしたのはコルセン？

660さん

はじめからお話すると　3月始めにボーダをショップで契約しました。
契約時に「滞納があるかも」とはお話しましたが、旧姓でとは言ってなかった
ので・・そこは、私が悪いと思ってます。
その結果審査は、問題なくとおって　そこで私も未払いはなかったんだと
判断してしまい　普通に使っていましたが、3月21日午前10時半頃から
いきなり　電話が使えなくなり　ボーダのコルセンに状況を確認。
「担当じゃないと説明できない為、午後4時にかけ直して下さい」と言われ
午後4時に再度、電話をコルセンにして　担当者からいきなり
「未払いがあるから　止まってるんだけど　知ってるよな」と言われ
「申し込みの時に、未払いがあるかもとは　お話しましたが・・」と言ったら
「旧姓じゃなきゃ　わかるわけがない」と切れられた・・と言う感じです。

なので　電話を使用していて　止まるまで　未払いがあることは
私は　一切知りませんでした。

担当からかかってきたなら料金船からだな。どこの契約分？

上記追加。

担当から言われたのは　未払いに関することだけでは・・ありません。

「他社の携帯も持ってるけど　2台も持ってて　どうするの？」

「携帯2台なんて　あなたに支払い能力ないでしょ」

「他社が止まってるから　ボーダに乗り換えたんじゃないの？」
（これに関しては、弟の携帯も私名義の為、弟が払わないと　私も止まってしまう
もで　止まっていただけの事。）


「そうとう電話もTV電話も使ってるけど　これはLOVE定額の相手？」

3年前の未払いともなると　債権回収などに　まわって　今の名前も住所も
わかるのでは？　と言う　質問に関しては
「3年も前のものなんて　どこの回会社でも　調べるわけないじゃん」
と・・言い返されました。

未払いをショップで　払った後も　すぐには　つながらずに
電話にて支払い報告をしたところ、電話に出た人に　担当者にしか
利用停止の解除ができない為、担当者と話してください。
今は　居ないので　後ほど　かけなおせとの　指示。
かけ直したら　担当者不在です。
電話はもう　使えますが　と　言われる始末・・・

その後　別担当者の女性から　謝りの電話。
笑いながら　謝罪と　言う　感じです。

662さん

担当は　Tは登録センターと言ってましたが　別の担当者は
不正契約担当のTといってました。

自分でかけたんだね、失礼。それは督促担当(このケースは専門の担当がいる)と話をしたの？
対応がちとおかしい気がするんで。あと、どの点が間違いだと言ったの？

665さん

ボーダからの　手紙の内容としては

今回、いただきました　お手紙に指摘されていました弊社の対応につきましては
担当者に確認したこところ、担当者の思い込みにより別のお客様と誤認し
A（私）にすべきではない対応をしてしまいましたことが、確認できました
当然、本来であれば、本人性の確認について、十分な調査を行った上で、
然るべき対応をする必要があります。以上の経緯からAに対して失礼な対応に
至ってしまった次第です。

との　お手紙・・・・

私には　正直　内容が　理解できません。

どの点を　誤認とうけとめていいのかが　さっぱり・・わからなくて。

登録船ねー、直に客と話するんだ。あそこはそーいうのはなげっぱだと思ってた。
どうしても納得いかないなら請求書記載の船に直に乗り込んで文句を言うのがよいかも。

このケースは、督促状記載の日までに未払い入れないと通話停止、強制解約という運用になってる。
運用サイクルは大体一週間。地域によって差はあるかも。
督促状未着は郵便局の配達に問題がある可能性大。
今後も続くようなら確かめたほうがよい。
特別督促のため、手動で開線処理をしなければならないためリアルでは開かない。

ざっとこんなところですわ。
びっくりはしただろうが、仕事辞めるまでのことはないと思うが。

667さん

ありがとうございました。
確かに　仕事まで　辞めるような　お話では　ないのですが
色々な事が　かさなり　すぎたのも　あったので・・
そこは　ボーダだけの責任ではないのですが
無理して　頑張ってたところに　とどめを　さされたという感じだったので


今回の事も　先に文章・電話などで　未払いがあるので　
払わないなら止めます　と　連絡があれば　何の問題もないお話
だったと　思います。

ご意見ありがとう　ございました。

招待状を受けてお宅の店に行こうと思ったら、事故に遭った。
損害賠償してくれ。

こういうのを「いいがかり」と言います。

VFの対応が悪いから、引きこもりになりました。
損害賠償してくれ。

こういうのは何ていうのかな？

いいがかり

言いがかりと表現するよりは、
客は未払いがあるのに、ﾎﾞｰﾀﾞ側は失礼な対応があったのに、
「自分の事は棚に上げて」と感じたよ。

お詫びの金券もらっとけ

なんでボーダフォンなんて使ってるの？バカみたい

バカにはピッタリお似合いの豚電だからw

TU-KAよりひどいんじゃね？

ヤフーになったらもっと酷くなるよ。筋の通った話をこっちがしてもなんら
ちゃんとした回答が得られない、というのが普通になる。

なぜならソフトバンクのサポートってのは、何の権限もない下っ端が
客の問い合わせを、流すかさばくか無意味な言葉でつき返すか放置するかで

”はじめからないものにする”

ってのがその真髄だからね。

FOMAから画像添付てクソﾎﾞｰﾀﾞに送ったら見れないとかいいだしやがった。なんて会社だ

FOMAのメールシステムが糞だから

そうなのかorzAUにはおくれたぞ

たしかauとドコモのメール機能ってボーダより低いはず。
それでも去年の６月くらいに機能向上したんだけどね。

定額通話・メール目当てならウィルコムの方が・・・って言おうとしたけどやめた

滞納とかのチェック厳しいし、もし田舎のほうだと電波ないだろうしね
このまま泣き寝入りでボダ契約するのが将来的にはいいんじゃないの

vodaが今でも誇れる唯一のものがメール機能ですから
これは確かにドコモより数段優れている

ただしj-phone時代に出来た仕様であって
vodafoneがつくったものではないですけどww

メール機能が優れていても遅延ばかりw

豚は価格のみで勝負するしか、後はないからな
それでも、NPで顧客逃げまくりで
更に、価格破壊した頃に
二台目として、持つかもしれんw

ソフトバンクになっても客船は同じ

お前らみたいなクレーマーがいるから人がすぐ辞めていつまでもスタッフのレベルが上がらないし
サービス悪くなったり企業は余計な金使わざる得ないんだよ


「電波が悪い」
んなもん、覚悟して買えやﾁﾝｶｽ

「こんなに料金使ってない」
んなわけねーだろﾄﾞｱﾎ

「水に一滴も触れてないのに壊れた」
水濡れ判定シールが嘘をつくとでも？

「ｲﾀｽﾞﾗ電話＆ﾒｰﾙが多くて怖い、対策がなっつない。ｽﾄｰｶｰに殺されたら責任取るんですか？」
お客様でしたらｽﾄｰｶｰの心配はないかと＾＾＾＾



↑と某駄ショップ勤務の嫁に書かされますた
離婚相談コールセンターにTELしますね。

まぁ手の汗とかの湿気でシールが反応したりってことはあるみたいだけど、
シールが反応するほどの湿気だったら故障の原因に十分なるからなぁ

大体クレーマーは自分に都合のいいように記憶を書き換えたり都合悪いことは言わなかったりするから
100%信用ならないんだよなぁ

>>686
今後はクレーマーのせいに出来ない位の地獄になると奥様にお伝え下さいw

今日はまだクレーマーから電話ないよ

最近ボダの回線契約をしたんだが、客船すげぇぇぇぇぇぇぇなぁ。
ほとんど何を訊いても「詳しい者が折り返し・・・」で、その回答が全く的を射ていなくて
結局最初っから説明し直し。で、またループする・・・

正しい回答得るのに、一体どれくらい労力をはらえというのか。

たぶんクレーマー扱いされるんだろうな、客船内では。

大丈夫。その程度なら普通の客。クレーマーはほんとヤバイって。

客船に電話して「電源オフ→再起動がとまらないんですけど」と相談してみた。
客船「電池外してSIMカードを...」
私「もう日常作業のようにやってますが何か？」
客船「ボーダフォンショップへ行って修理に出して下さい」
仕方なく修理に出したが、戻ってきて数日で再発→再修理→再々発
客船へ苦情の電話をいれてみた。
私「故障じゃなくて、この機種特有の不具合じゃないんですか？」
客船「そのような症状が出ているのはお客さまだけです」
今日、機種板を見てきたら一年近く前からさんざんガイシュツの不具合でした。
息を吐くように嘘をつくvodafoneの客船って素敵ですね。
私なんかにはもったいないくらい素敵だから別れてDoCoMoさんと付き合います。
今まで本当にありがとうございました。

>>692
たとえ2chの機種スレでテンプレ化してる不具合でも、
オペレータがその不具合を身をもって体験していたとしても、
許可が出るまで不具合を認めるわけにはいかんのです
息をするように嘘を言えなければオペレータなんてやってられません
それがテレオペってもんです

まぁ自分はボダ使ってないし社員じゃなく単なるバイトだから
ボダが減って他が増えるとうれしいけどね
仕事も楽になるし
そもそも愛社精神旺盛だったりすると客センとかはできないんですよ

クレーマーはどのキャリアにもいるんだろうが
豚特有の端末が、糞って問題をかかえているから
構造上、豚のｻﾎﾟだけじゃ対応出来ない理屈は
第三者には理解まではできるが
当事者の客には、森羅万象
今ある現実が全てだからな
メール消失やらも含めて
豚餅は複合的な不満の上塗りで
その上、不具合だから、そりゃ
話の取っ掛かりのテンションは高めで
また、豚の対応がヤクザだから話がこじれる
の、ループを永久に続けるんだろうな
哀れな。。

長いので、何回かに分けて書き込みします。

【書き込みの目的】
ボ−ダフォンへのクレーム／顧客対応の改善要求
【詳細経緯】
SH903を使用していますが、買った初日から、
�@突然電源が落ちる（頻度は日によって違います）
�Aボタン操作がまったくできなくなる（着信があってもでれません）
�B着信しても音がでたり出なかったり（マナーモード等の設定ミスではありません）
等の不具合がありました。
不便でしょうがなかったのですが、仕事も忙しかったですし、我慢すればなんとかなるかなと思い使用し続けていました。
しかし、つい先日上記不具合に加え、
�C送信したメールが相手に届いていない（購入時から時々発生していたようです。）
�D相手から送信されたメールが届いていない（購入時から時々発生していたようです。）
という不具合が判明したため、結局約２ヶ月経った今日Vショップに交換をお願いに行きました。

事情を話したところ、お店の対応は、
�@お渡し時の確認の際に不具合が発生しないかぎり交換はできず、預かり修理になる。修理期間は不明。分解した際、損傷の状況によっては有償になる
�A修理中の代替機は、902SH等の古い機種しかない。同等機種の用意は不可
�Bメール等のデータについては、自分で「メモる」か「メール転送」をする
�C「最悪の場合は解約させてくれ」という依頼に対し「この場合でも解約金はいただきます。」
と言うものでした。
納得がいかない旨を伝えたところ、「店舗での対応には限界がある、お客様センターではより詳細の情報を持っているのでセンターに電話してください。」
との回答。

続く。。

⇒695の続き

そこでお客様センターに電話し、全てをお話したところ「交換はできません。交換用の代替機種はお店で確認してください。そのようなことはセンターではなく店舗での対応となります。お店に言ってください。」との回答。
あきれて、「お店でこちらに電話しろと言われとのですが。」と言うと、「（繰り返し）交換はできません。代替機種は店舗によって異なるので、他の店舗にあるかどうか探してください。」と言われました。
「他店舗の在庫を私が確認するのですか？探していただけないのでしょうか？」とお聞きすると「はい、お客様で確認してください。」との事。

仕方なく、４〜５店舗へ連絡したところ全ての店で「在庫なし」との回答。ある店舗に電話した際に「どの店舗に電話しても在庫がないのは何故？」と聞いたところ「ボーダフォンでは、もともと903SHの代替機はない。」と驚きの回答がありました。

さすがに頭にきて、お客様センターに再度電話し、「苦情を伝えたいので、責任者の方を。」と言うと、オペレーターの方は「私がお受けします。」と言うだけで電話を取り次いでいただけません。
仕方なく今までの全てを順々にお話すると、「903ＳＨがないという事実はお客様センターではわかりませんので」と先に言い訳を
言われてから、「知らなかったというその事に関しては、すいませんでした。」とのこと。たらいまわしにされたこと等に対しては謝罪の言葉はありませんでした。そして結局この方も
�@交換はできない
�A代替機がないとお店がいうのであればありません。他の機種での対応しかできない
�B解約はお客様のご事情のため解約金は発生する
と、結局同じ事を繰り返すのみ。
最終的には、携帯番号/名前/住所/生年月日等を聞かれ、３〜４分待たされた挙句にクレーム報告を担当部門に伝えておきます。」で終了。。

続く。。。

⇒696の続き

【納得いかない点】
�@何故交換できないの？
　　不良品であれば交換するのが普通ではないでしょうか？今回のケースは２ヶ月我慢してしまった私もわるいのでしょうがないのですが通常でも、交換は一切やっていないとのことで、それはいかがなものでしょう。。
�A修理について
　　預かり修理する理由は不具合箇所と原因（最初からなのか客が壊したのか）の追求だそうですが、
　　　　（１）お客を疑うのはいかがでしょう？
　　　　（２）不具合箇所なんてどうでもいいのです。こっちらは使えさえすれば。
�B代替機
　　不良品をすんなりと交換できない理由はわからなくもないですが、あくまでそれはボーダフォン側の都合です。こちらはボーダフォン側の交換できないからなんとか修理で対応させてという都合を
　　を受け入れる訳ですから代替機くらい同等機種を用意するべきではないでしょうか？こちらは、不良品を買わされた被害者なのです。
　　客側の理由で修理する際の代替機なら仕方ないと思いますが。（客側の理由でも対応するのが一流企業の本来の姿だと思いますが。）
�Cクレーム対応について
　・情を入れる窓口がない。（ＨＰにも記載されていませんし、店舗に聞いても
　　お客様センター以外は案内できませんと言われます。）
　・最後まで納得のいく対応、謝罪がない
　・どの担当者からもクレーム対応マニュアルどおりの言葉しかでてこない。
　・責任ある人間、肩書きのある人間から謝罪の言葉を聞く、もしくは直接話しができない
　　最低でも「責任者へ相談してからご連絡します」と言う対応が欲しい。
　　結局オペレーターの判断できる範囲でしか対応されていない。
　・本当にクレーム報告を担当部署に伝えたかどうかわからない。
　　また伝えても改善されるのかどうか。。。

続く。。

⇒697の続き
　　
【ボーダフォン関係者様へ】
　　私は御社の携帯のデザイン／機能を気に入り、こだわって使っています。
　　特に300万画素のカメラ機能は仕事等でも使用ているため、欠かせないものです。
　　ボーダフォン関係者の方からみれば、私の携帯なんて何千万台分の１台（0.00001％程度）で
　　私の携帯１台の契約なんてどうなろうが経営上なんの問題もないのでしょう。
　　しかし、1ユーザーの私からすれば、この携帯は100％そのものです。
　　１顧客からの視点にたって、もう少し誠意ある対応をお願い致します。
　　長年約７年ほど契約させていただき、つい先日も今後もお世話になろうと決めて
　　２年間の長期契約をしたばかりです。今回の件は本当に残念な気持ちです。
　　今後のためにも、改善されることを期待致します。

※今回の書き込みは、１ユーザーの意見を直接お伝えしたくて書き込みました。
　他意はございません。


以上、終了です。ありがとうございました。

長文のあとで申し訳ない・・・

今日の客船とのやりとり
１．７０２ＮＫ付属のイヤホンが、購入から少し経って音が片側でない
　　試供品ではないので、修理でも何でも良いからみてくれ
２．契約の際、本籍地記載の住民票を提出→そのままＶｏｄａ預かりで帰ってこない
　　家族回線増やすだけなんで、使用者の確認のために住民票（本籍地記載してるやつ）を保管しなくても良いのでは？
で、回答が
１．試供品とは書いていないが試供品なんで、知らね
２．Ｖｏｄａはそうなってるので、仕方ないからもう言うことはない（半笑い）
疑問になったのでついでに訊いた
１．じゃ、オプション品購入したらＯＫだよね？
２．本籍地記載物って、個人情報的に安易に扱ったらいけないでしょ？
その答え
１．たとえ金払って購入しても、保証等は一切しません。そういう商品です。（じゃ売るな）
２．ｵﾚ知らないから、そんなこと言っても仕方ないよ。もう伝えることはないのでいいですか？（なげやり）

２に関しては、ちゃんとした人に代われと言っても「ｵﾚがそういった立場だ」で取りあわない。
で、あなたの名前はと聞くと答えたが、その後に「お客様の名前電話番号等を・・・」というので、断った。
するとまた笑ってたｗ　そんなに客をバカにしておもしろい？

窓口のミスなら許せるが、客船が客をバカにする態度はいけないでしょ。
良くなってくれなんて思わない。常識は守れ　四国の客船

こんばんは、ちょっと質問があってまいりました。
糞運営に嫌気がさしたので解約しようと思いますが、困ったことに
ハッピー契約で2年使わないと1回線につき10500円解約料が発生します・・・
そこで何かいい方法はないかとやってきました。よろしくお願いします

>>695
俺も修理したことあるし、ボーダ対応にはむかつくけど

【納得いかない点】
�@何故交換できないの？
普通は交換じゃなく修理だと思う。
買って1・2日ならお店の好意で交換もあると思うけど。
�A修理について
(1)同意、(2)は有償の場合もあるだろうから、説明はあったほうが。
�B代替機
これは車でもそうだけど、しょうがないと思う。
全機種用意するのはコスト的に大変だし、他でもやってないのでは！？
�Cクレーム対応について
同意。改善なんかちっともしないですよ。
顧客対応以外は、結構いいとこもあるしなー

>700
１．ソフトバンクが嫌いだからとゴネて解約

２．障害者になって障害者プランに変更してから解約

>>701
良識がある。

>>696
usimの端子部を拭いてみたら？

>>695
┐(´ー｀)┌
店員ならともかくｻﾎﾟに何を求めてるやら
そもそも電話の向こうにいたのはそもそも社員じゃなくテレマのアルバイt(ry
総合的に言うと、そもそもボダを使うのが悪い
解約料が惜しいのはわかるけどソフトバンクになって悪化するんだからさっさとやめなさいな

>>700
無理。どうしてもならゴネるしか無いけど、もって生まれたクレーマー気質が無いとうまくいく可能性は低い
多分疲れて諦めて支払うことになるだろ

どのみち料金船がらみでクレーマーすることになると思うが。
ショップ側が説明不充分であればその線でゴネまくれば支払回避も可能だが…
普段からクレーマー相手にしてるからなかなか一筋縄ではいかないので覚悟してね。

>>695 >>700 sim用端末に改造したと疑われとるんちゃうか？キミら

WILLCOM vs Vodafone 一番酷い客センはどっち？

史上最低の客セン・・・それはウィルコムの１１６
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1123944829/688

>>707 Vodaでしょ
さすがにウィルコ客船員に挑発・逆切れされたことはないから

顧客申告の電話だけで症状聞いて交換して、そんなんしてたらみんなタダで３ヶ月ごとに
機種変更するよね。

スーパバイザに電話切られたんですが。。何人にも
有り得ないだろ？
客商売とは何かという事を全く理解してませんね

>>711
日本語解説お願いします。

>>712
ﾁｮｿですか？

>>713
人の事を悪く言う前に、正しい日本語を書けるようにしろ

>>714
句読点の使い方を身に付けろ

>>715
ゆとり教育児童乙。

まじ、かすい。
どうしようもないな、ほんまに
掛けたのは東京だが、しゃべりが最悪
もうほんまに、ありえん。

しかし、なんだ、俺なんか大したことないようだなｗ
695とか酷いてレベルじゃないだろ、これ
よくまーこれで営業できるわ。アホの群れか

>>716
読解力が乏しいようでｗ

>>719
いやいや、711とか書いておいて句読点とか
いわれてもなーｗ
まあ、俺は普通に711は読めるので気にするな

>>720
読解力が乏しいと言われても、チョン扱いでも結構ですので普通に>>711の内容を
わかりやすく教えてください。
マジで意味わかんなくて、気になるんですよ。お願いします。

>>721
まじでわからねーの？
スーパバイザに電話切られたんですが、何人にも・・
だと思うんだが、下と繋げると判らない罠

綺麗にすると
何人もの、スーパバイザに話中に電話を切られたんですが。。
こんなことって、普通有り得ないだろ？
こいつらは、客商売とは何かという事を全く理解してませんね
だと思う

>>721
ある程度の知識を持つとされるスーパバイザとやらと話してみても、
(逆ギレされて)話の途中で電話を切られたことが何度もあります。
しかも一人や二人ではありません。信じられないでしょう？
客商売というものは、まず相手の話を聞き、その上できちんとした対応をするべきです。
相手の話も聞かず、(逆ギレして)電話を切るなんて客商売が分かってないとしか思えません。

※()内は経験から勝手に推測。
案内が間違っていることを指摘したら、逆ギレされたことはある。

>>722
ありがと。
でもスーパバイザって何者だろ？

あふうっ、先に書き込まれてた･･･リロードすればよかったΣ（ﾟдﾟlll)

>>724
スーパバイザ(？)は普段電話にでないで指導してる人らしい。
以前｢新人なので分かりかねます。スーパーバイザに変わります｣と言われたことがある。
でも、サービスの内用を新人という理由で答えられないのはどうなのよ。(調べに行けっ)

>>725
ありがとうございます。
倒置法としても理解に苦しむ>>721の文面からそこまで読み取るのは俺には
一生不可能ですわ

>スーパバイザって

客船の班長さんのようなものでは？

まじで、なめくさっとるわ。この会社。
息を吐くようにてれべるじゃねーだろｗ

販売店から圧力掛けてもらったら、一発解決ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
糞会社が、市に晒せ。

息よりさきに嘘を吐くボーダフォン
どうぞ、ご堪能くださいませ。

（注）血圧が高い方のご使用はお奨めできません

所詮、キャリアも客船も利用者も
脳みそ豚並み ってことですね

糟玉の違う船にいましたが
ＳＶから内線でよく電話かかってきてたけど、割と基本的すぎること聞かれたりして逆にびっくりしたことある。
ＳＶも業託だからねー。茶髪のヤンあがりっぽいやつもいたなー

SVは別に仕事わかってる訳じゃないからね
スーパーバイザ・・・日本語訳：ハードクレーム対応係

私は某携帯会社のオペやってますが、まずこちらから電話を切るなんて、
いたずら電話でなければ有り得ません。
CMで対応できないようなｸﾚｰﾏｰはSVや管理監督者へ回すけど、
上も自分たちから電話切るなんてよっぽど酷い客でないとやらない。
日々、顧客のために！ってうるさい位言われるし、応対のﾁｪｯｸもかなり厳しい。

逆ｷﾞﾚ、切断できるﾎﾞｰﾀﾞの客船が羨ましい。

ドコモの客船でも逆ギレされたよ

>>733
いやVFだってそうそうできねーよｗ
俺の居るブースでもこっちから切電なんてここ一年で一回しか見たこと無い
しょっちゅうVF社員来るし通録も結構チェックされてるし

ここに来る連中がよっぽどの猛者なのか、それとも駄目ｾﾝがどっかにあるのかのどっちかだな
まぁ多分両方だと思うが

切断はauのサポセンで何度も話しにでた情報。
それが出てから、ボダのサポセンで切断されたという書き込みが増えただした。
相手にしない方が吉。

ｻﾎﾟｾﾝの逆ｷﾞﾚ→切断って
やっても構わないとは思うが
火に油注ぐだけなのにな

よおするに、防波堤が決壊したら
本社に直接、電凸入れるだけよ
それでも、埒があかなきゃ
消費者相談センターや総務省だね
話がどんどんややこしくなっていくだけなのに、
ま、豚は潰れるのが目の当たりぢゃけ
そういう真似が、出来るんだろう

「目の当たり」ってそういう使い方すんのか？

>>737
×よおするに
○要するに

>>737
これはひどい

添削スレ

> 話がどんどんややこしくなっていくだけなのに

そう思ってるのは電話かけてるほうだけなんだよね……
ｻﾎﾟとしてはそういうこと言ってくる人よくいるし
まぁ着信待ちの合間の世間話のネタくらいにしかならないよ
よく「そちらの部署で大問題になってると思いますけど」的な思い込みをしてる人いるけど
自意識過剰も大概にしとけってかんじ
こっちは半笑いだよ

客船とショップ研修のねーちゃんたちは集まるとコンパの話ばっかしてるけどな。何しに会社にきてるんだか。

コンパの話

以前、電話でるなり「お前の会社は金はらわんくらいで電話止めるのか」とばーさんに逆ギレされますた

シャープ　８０４ＳＨ
2月に買ったばかりなのに故障2回目。
他の機種に変えてもらえないかと懇願したが、出来ませんと言われ、
又修理して下さいと言われた、静岡県静岡市青葉通り店ボーダフォン
何とかしてください。

↑マルチ豚氏ね
532: 2006/04/11 08:48:00 Il4rQ4aA0
ｼｬｰﾌﾟ　804SH
2月に買ったばかりなのに故障2回目｡
他の機種に変えてもらえないかと懇願したが､出来ませんと言われ､
又修理して下さいと言われた､静岡県静岡市青葉通り店ﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝ
何とかしてください｡

お前がうざいｗ

>>745
お客様は給料を支払わない会社に対していつまでも労働力を提供しますか？
で返すんだ。

>>749
「わしゃ給料なんぞ貰っとらんわぃっ！たわけ！」で返される罠

お手上げ

>>745
止めますが何か？
で一蹴だな
別にボダだけの特殊制度じゃないしガス電気水道と似たようなもんだろ


って言う話をすると大抵「使いもしないのに基本料が高くて云々」とかすり替えてくる
知らねーよｗ

>>745>>752
お前ら糞サポが偉そうにほざくなよｗ
そういうお客を上手くあしらうのが仕事だろうが

お前らの対応自体がその客レベルのくせにｗ
文句たれる前に鏡みろつーの

>>753
最後の一文に笑った。
鏡見るの関係ないやん。おもろいな、君

>>753
仕事だから“上手くあしらってる”わけだけど……
あしらうの意味勘違いして無いかい？


そりゃ「あしらう」には単なる応対の意味もあるにはあるけど
君の言う意味にあまりふさわしい単語とは思えないな
間違いとまでは言わないけど

そういや、去年は情報漏洩とか不正処理でクビられたやつがいたが、今年はまだないのか？

ボーダ社内機密外部に漏らしすぎ。
６月から３Ｇボーダフォン同士完全定額とか、9月からLOVE定額当日適用とかバラすな。
アホ大手代理店癒着体質。
改善要求

完全定額！？
そこまでしないと駄目なのか？ボダは
まあ完全定額になってもボダは使わないがな

月額7000円で完全定額

>>742
漏れは本社に電凸実行組だからね
経験からｶｷｺしとるんよね
その後、SVらしき人間から速攻
謝罪の電話が入りーの
確実に対応がまともなｻﾎﾟｾﾝなみに変わったからね
いきなり、敬語使いまくりなのには藁ったがね
お望みなら、その経緯も全部書いたろうか？
一応、口止めらしき事は言われたがね
もう、豚と契約していないし
関係ないから、お望みなら、、ね
事の非は100%豚にあった話よ
ただのクレーマーの話ではないよんw

ボーダフォンの本社の番号、知ってる人は教えて下さい！
かなりムカついてるんで、文句言いたいんです！

>>761
詳しく！！

>>761
半期ぐらい前までの会社四季報には出ていたんだが
今なら104で教えてくれるだろ
基本的にそれ位自分で調べられない
行動力に欠けるようなﾔｼは、電凸かけても
返り討ちに逢うだけだとは思うが
2chなんかやっている前に、なんでも良いから
片っ端から動けよ

>>762
今○さんの許可が出たらねw
○井さんって、まだ会社におるん？

>>761
ボーダフォン、愛宕でぐぐれば

>>761
Vodafone本社の電話番号↓
Tel: +44 (0) 1635 33251
結果どうなったか教えてね。

ゆくゆくはYBBのセンターと統合されたりするんでしょうか？
今も対応が良くないのにYBBと統合されると一層悪くなる気がする。
コスト削減の為には仕方が無いのかな。

ここはKDDIの低脳社員が凄いですねW
何をそんなに必死こいてんだか（笑）

個人情報漏洩放題！
クレーム言い放題も秒読み！

どうも>>761です
>>763
片っ端から動いたけど無理やったからここに来た
>>766
ありがとう！助かります！公衆電話からかけてみます
>>762
文句言う理由を詳しく知りたいんですか？

>>770
面白すぎ。せっかく番号教えたのに。

>>770 でも いちいちまる 番になら
いっぱい文句いう理由をさがせるんじゃないか。
栃の木は今が旬。

>>766
それって、Vodafoneのイギリス本社の電話番号ですよね。

閉鎖されるセンターのSVやSVSは今後どうするんでしょうね？

>774
そりゃークビよー。
奴らは所詮消耗品。
勘違い業託と腐れ派遣を始末できて喜んでることだろうよ。

ババァはもういりません
今後は若くてさらに頭の弱いかわいいねーちゃんたちを使います
とでも言いたいだろうな。
ある地域のここの派遣、五年以上継続勤務がザラらしいが。
不祥事続くのは長くいるだけでスキルがついていってない証拠か？
せいぜい就職活動がんばってくれ。
雇ってくれるところがあれば、だが

>>776
不祥事って？

どこのコールセンターも大して変わりないと思う。
これを見て思ったんですが、電話対応と携帯サービスに
過度な期待もちすぎなんじゃないですか。
ドコモも大して良い対応されたこと無いですし、敬語が
なってないオペレータもいましたよ。

>>778
そうそう。説明書くらい読むのが買った人のある程度の義務だと思うんだよな。

>778
説明書の項目一緒に探してくれる程度と思えば感謝でいっぱいだよな

>779
それはうちの母ちゃん(62歳)のことですか?
「説明書を読むときにいちいちメガネを取ってくるのが面倒くさい」
という理由で毎日電話をかけています

ちなみに母ちゃんは便所で新聞や本を読むので
普段はメガネは便所に置いてありますw

>>778
ｻﾎﾟｾﾝがどこも皆、糞なのは知っているさ
その中でも、トップクラスに入る対応をするのが
豚って事だろ
理不尽な端末の故障や、システムの不備や
メールシステムのお粗末さの対応ばかりしてるから
ハードクレームとの違いが分からなくなった
人々の集団つう感じよ
端から観てるとね
よおするに、癌の病巣は豚本社にあり
末端ｵﾍﾟには、それらを改善出来るスキルも
やる気も、発言権もない
頑張った処で何も変わらない
沈む舟には、それなりの理由があるﾂｳ事だな

俺、ショップ勤務だけど、分かってても説明書出してお客様と一緒に読みながら教える。
説明書読めば分かるって事を教えれば結構お客様も自分でやるみたい。

41 ：非通知さん ：2005/09/27(火) 10:59:37 ID:UZGHAq3y0
実質損正義傘下となった、ベルシステム２４がVodafoneのサポセンを請負っている
あの会社は本当に屑会社。

テレオペなんてベルもコスモスももしもしも大して変わらんよ
違うのは系列だけ
ベルがSB傘下になったなら今後ボダ関連はベルがやるのかな

ＭＮＰはベルだよ

「お客様第一主義」ってBBでできないものどうやってやるんだ。

ボーダフォンなら出来ます

Jの時客センやってたけど、
今は、こんな酷いのか・・・
そんな私も、ハゲができてやめたけど。

>>786
MNPセンターって長く運営していけるの？
今までの客センに比べると業務規模もかなり小さくなりそうなんだけど。

どのみち広島の三越の近所のビル二階分だから問題ないっしょ。

>>791
広島のボダはそんなに規模縮小されるんですか？
客センだけじゃなくて料金や登録や営業の部署はどうなるんですか？

元々その場所は支社で、糟玉のうちでは客船と料金船が入ってる。
営業はかわらんが、今回の統廃合で糟玉部署自体なくなる。
ここでいってる糟玉って、客船・料金船・登録船全ての事です。

MNPと営業だけでビル二階分って、規模としてはどうなんでしょ？
あと別スレにあったけど、営業は全部契約社員になるんでしょ？

支社は営業や糟玉以外の部署もあるよ。

Ｊ−ＰＨＯＮＥ時代からの社員は、もう生存しないわけですよね？

いんや、いるよん
これからどうなるのかは知らないが

>>786
MNPもベルだったら今の客センと変わらないじゃん。
対応改善する気無いんだろうなw

解約したいのに、いまだと地獄のハッピーに縛られて違約金発生してしまいます。
毎月振込みで料金を支払っているのですが、違約金抜きで支払った場合どうなるのか教えてください。
裁判所呼び出しコースですか？
（購入時の説明と違う云々を客船としましたが例によってお話になりません。）

>>799
ぐだぐだ言っていないで、サラ金から金借りてでも、とっとと解約汁。
(でもアイ○ルは止めておきなさいねｗ)

違約金分のみを支払わないだけでは少額なのでおそらく裁判沙汰にはならない。債権委託業社にいくぐらい。
客船よりも料金船に電話したほうが、少しは話が通じるかも。

さっそくにありがとうございました。おかげでなんだか怒り収まって
良い人間に戻れた飢餓する。

関西の客センってどうなの？

ボダと、auユザーは、私の知ってる限り
子供かおばさんしか持っていない。
DoCoMoは、万人向け。

他社むに変える気は、毛頭無い。

カスタマネタはいっぱいあるが、ほんとに言えないもののほうが多いからなあ

カスタマの問題はユーザークレームには繋がらないし
隔離された異常な空間だよね・・・

>>804
他社む

友人がDoCoMo使ってたけど、外資の会社はかっこいいとのわけわからん理由でボダに変えたが。自分、ボダに派遣で入ってるが、正直いろんな意味で怖いのでいまだに他社使ってる。

ボーダのセンター（カスタマと客セン）でも実際ボーダユーザーは2割もいないしね

件数少なくてあまり表沙汰にならないがいろいろあるしね。

各地のセンターの方々、現在の様子は如何ですか？

西日本のYBBとVodafoneの客センは八幡(北九州市)に移されるらしい
業界一時給が安い(\780/h)といわれたODNのサポセンがある場所でございます

さっそくコストダウンと品質下げようと目論んでますね

>>813
品質下げようがないじゃん。今でも最悪なんだから。

auも終わっとる

噂には聴いてたけどマジでひどい対応されて、びっくりしてみた。

ＭＮＰセンターは客船スタッフのみ面接開始だそうな。
新センターでの勤務をもくろんでいた他部署スタッフはブーイングのやつもいる

>>817
という事は今の客船スタッフ全員がMNPセンター勤務になるとは限らないのか。
最後の最後まで可哀相だなw

客船以外の部署の他社派遣や他社業託なんぞＭＮＰ勤務に釣られて残ってるそうだ。
まだベルに決まってることは知らないようだがな(藁)

禿とベルの関係を知らないようなバカじゃ仕様が無いなw
そもそも客船スタッフ全員がMNPセンター勤務出来るのか？

東日本の時も切られたやん

>>821
東日本の時はどこの地域が切られたのですか？

http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1143184773/439

ボーダおわっとるがな。マスコットキャラのどんぐりはＡＵのパクリ。
ちっともかわいくない。ましてやきもい。
ボーダフォンとか潰れたらいいのに。
携帯でかいくせに機能無能だし。遅れてるってのｗｗｗ
今時ボーダのやつなんて珍しいよね？

>>824
間違ってはいないけど、
今時そういう罵倒の仕方も珍しい

そういえば、ショップの研修減った気がする

在日割とかしないの？
最大60万契約ゲットできるよ、今のﾎﾞｳﾀﾞ未来の禿ﾎﾝにとってはでかいんじゃね？

いい案だ
是非実施して欲しいね
きっと嫌在日の人たちが騒いで面白くなりそうｗ

まぁVF以外ではやってほしくないが

>>817
面接の経過はどうですか？
結構キツイ勤務条件提示されたりしましたか？
そもそもMNPセンター自体そんなに人数必要無い気がするので
今の客船全員を受け入れるとは考えにくいのですがw

>>829
YBBも時給安いみたいだしな

>>182
あなたは富谷在中の社員ですね。
社員はよくこの言葉を使いますから

>>321
ノルマありますよ。
だって、270秒以内に何がなんでも終了させなきゃいけないから。
98％もくひょう

>>832
道理でバタバタしてるわけだw
クレームなんかも270秒以内に終了させるの？
本格的に禿電になったら、YBBみたいな客センになるんだろうなw

ユーザー自体が少ないから
それにあわせて対応人数も必要以上に減らす
しかし相手がニートやヒキや朝鮮人ばかりなのでやたら長引く
こいつらにとっては唯一持つことができる電話会社だから
選択肢がないんだよ
その辺が分かっていればﾆﾔﾆﾔしながら応対できる

>>834 そういうお前は日本人

>820
禿とベルの関係って？

肉体関係

最近書き込みが少ないですが、客センの皆さんは緘口令でも敷かれているの？

A->Bに譲渡した場合Ａは履歴にキズはつかないのか？

本性あらわして暴言吐く豚

935 非通知さん 2006/05/10(水) 16:03:23 KmC2n8RE0
    >>929 >>934
    だまれよ。
    お前らどうせクレームが生きがいになちゃってる屑人間だろ。


【Vodafone】希望退職者を募集【リストラ】＃８
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1130567766/935

>>840
自分たちに落ち度があるのは無視して客を批判する
それがボーダフォンの標準対応ですから

http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20060510AT1D1009D10052006.html
>グループ社員の再配置で、人件費などを数百億円削減するという。 (20:57)

客センにも影響ありますか？

このスレざっと見たけど、俺だけじゃなく皆同じ事思ってるんだな〜。
本当にボダの客センの質は最悪。
顧客なめすぎ。

>>843
それ以上にひどいキャリアが存在する

それはあう(w

>>844
そうなの？
ナンポでauにしようと思ってたけど…。
じゃあドコモにするかな・・・。

>>845
ばう負けはアンチあうだから、好きなところを選べ

>>846
そういうことですか、了解です！

>>822
仙台以外の地域

証言者：携帯電話の料金｛基本料金＋パケット通信料金＝合計￥４０万円｝がまだ払えない状態なのに督促状なんか来やがった！その上刑事問題や裁判沙汰・財産差し押さえ、しまいには俺んちにイタズラ電話までかけて嫌がらせする始末に、死ねvodafone！

元ボーダーのショップの店員やってたんですけど、店員の資格あるじゃないですか、あれで、
あれって審査基準いったいなに？私のいたショップで他のショップメンバーも引っ張っていけるってやつの
最高ランク持っている奴いたけど、口癖はミーのパパは役所のお偉いさんで、弟は元ＩＢＭの社員。ミー自身は四大卒
（どの大学かは決して口にはしなかった）とにかく、何かあると周りにあたりちらす。
あげくの果ては、男にふられたことで当たり散らす。大雪の日に、他のメンバーはちゃんと余裕をもって家をでて、始業前に
来てたのに、そいつだけ１時間半遅刻したあげく、「おはようございます」と挨拶した私に対して、いきなり「邪魔ね、ストーブに当たりたいのよ。こっちはバス停で１時間半も待たされたのよ」と怒鳴りつけるは・・
まあ、普段から掃除時間に来ずに、私だけは特別よと言わんばかりに開店５分前に来るようなやつだったけど・・。
そんなんだから、他の社員スタッフに１年の間に３人立て続けにやめられてやんの。私入れたら４人か・。
てっか、２人同時にやめたあとに最高ランク取得してるけど、営業所もたいがい気付よ！
まあ、店長ももともとやくざみたいな奴だったけど。
今は、社員はそいつら二人だけじゃないの？さすがに、人がよりつかんみたい。
休み週１で、実労９．５で時給８００だしね・・。

大阪ＯＢＰのクリスタルビルにボーダの客センがあるはず。

>>850
その頭悪そうな文章はどうにかならんのか
内容はともかく

資格なんて試験の点さえ良ければいいんだよ。何の資格だってそうじゃない？

契約社員さんや社員さんはどうなるの？
中の人ってどれくらい入れ替わるかな？
結構辞めてそうだけど・・・
契約社員はまだしも
ボーダ社員さんだけでも残っててほしいな。

客に対して
きちんと対応
出来ない奴は
暴力団組員のはず
速攻でしかるべき
とこへゆけ！
そして、店員を
抹殺するのだ。
一人でも遣れ！
平和に
していこうぜ！

ソフトバンク、アップルと携帯で提携
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20060513AT1D1203P12052006.html

他人の褌フォン

ほんと、あんたら暇なんだな。

豚なんて使ってる奴、所詮、負け犬の集まり、まともに扱われると、
思っているのが、キモイ。　他キャリアに切り替える金も信用もないだろうね。
可哀想に、同情してあげるよ、君たちをね。

ソフトバンクモバイルお客様センターw

>>860
それを書き込み、w　なんて、いるお前がw

可哀想、一人なんだね。、、、８６０。

ソフトバンクモバイルwww

ソフトバンクモバイルお客様センターwww

ものすごく好評ですね
ソフトバンクモバイルwwwwwwwwww

ソフトバンクモバイルかっこいい

韓豚とイーアクセスだったらどっち使う？

俺が世界中のドメインからソフトバンクに
softbank it's cool!!!!!
ソフトバンクがストレートで響きもよく何よりかっこいい

というメールを送りまくった成果がやっと出たか

MNPはコールセンターで受付して予約番号出すそうだけど
ボーダの客センで受付するの？

某宗教団体に所属してボーダフォン使ってますが何か？

>>867
良くやったGJ

vodaの面接に受かったのですが、そんなに悪い職場なのですか？
他のコールセンターより質が悪いというのは、中の人のレベルが他より
低いということ？研修のせい？会社のせい？
面接のときは、ＤＱＮそうな人はいなかったです。むしろ感じよかったですね。
ほかの事務系の採用を蹴って、こっちにきめたのですけど、失敗だったのかな？
タライマワシにしたり、「申し訳ございません」ととりあえずいっとくような仕事は
いやだなあ。

ちなみに面接のときは、「大手携帯電話会社」とまでしか教えてくれませんでした。

>>871
客として客船に電話してみたら？

代理店が悪い
ショップが悪い
営業がバカ

とかしか、言わない企業だから「申し訳ございません」なんて言う必要ない

青い熊
http://oshare.blog.shinobi.jp/Entry/123/

>>871
どこの地域？
良い悪いは地域差もあると思うけど。

客も社員もチープな手当てとサポートで使い倒すだけの会社なのは明白だが。
朝鮮系の企業はえてしてそうだ。安く使える若い社員を大量に雇って
厳しい環境でどんどん間引き。年取っても残れるのはほとんどいない。
社員平均年齢が若いところなんてだいたいそうだ。ま、最近は契約社員の増加で
そこらへんも粉飾されてて見えないな。

なくなるとこですが、はっきりいってヌルいですよ。
暇な部署と忙しい部署がはっきりと分かれつつあります。
暇なところの人は、朝から終業まで端末がセーバーになってます。

ご意見くださった方々ありがとうございました。
何事も経験なので、がんばってみようとおもいます。
他の携帯会社のコールセンターも、同じ会社がやっているようですが
派遣元が一緒なのに評判がこれだけちがうということは、元の会社の方針や
体制などが違うということなんでしょうね。

ぐだぐだいわねえ〜で、さっさと、屑と一緒にあほの相手しろよ。

何事も経験？　じゃ、次はバキュームでもやるんだな。

>878
ベルなの？
ならソフトバンクになってもかわらんから入ってもすぐ切られる事はないと思うｗ

>>871
まさか無くなる所のセンターに面接に行ったの？
>>877
暇な部署という事だけど、入電そのものが少ないの？

>882
入電は昔より減ったかも。
まだまだＭＮＰの業託会社が決まっているのを知らない人は多いですよ。

>>877
俺のいるとこと同じブースかも
ここ数ヶ月異常に暇で楽で、無くなるのが惜しまれるｗ

>>884
無くなった後はどうするの？退職？

もちろん就職活動。
うちには六年ここにいたやつが多いから、そいつらは大変だろうな。
普通の会社はこんなにヌルくないからねー
お局派遣はぎゃーぎゃー言ってるよ。

>>886
さっき過去の書き込み見たけど、MNPセンターに勤務出来るんじゃないの？

今より条件さがるからねー
お局の大半は電話に出たくないんだと。
こういうとこは入電の仕事多いってわからないみたい。
それどころか、電話相手の仕事は自分より格下と言ってるしね
以上、客船ではないけれど糟玉からでした

>>888
条件下がるんですね…
時給が下がるんだったら文句言う人もいるでしょうね。
でも、糟玉じゃなくて客センの人は仕方なく条件のんで
全員MNPセンターに勤務しそうな気もするんですが。

全員じゃないだろう

>>867
ﾜﾛﾏｯｸｿ

旦那の携帯解約に行くのに委任状が必要と言われたので手書きしてもらって、
それでおＫと思ってたら客センの女に｢解約書類も契約者本人の直筆による署名捺印したものが必要になります｣
って言われたんで(夜の８時過ぎ)、｢こんな時間にどうやって用紙もらえって言うの？旦那もいないし｣
って言ったら宅急便時間指定で送ってきたの。
んで、慌てて仕事中の旦那呼び出して書かせて別れた後ショップ行ったら
｢画面で作成しちゃったので用紙はいりませんでした｣とか言われた。
なんなの？人のこと散々苛立たせておいて。解約して正解だったわ。

Vはマジ辞めた方がいいよ。
SBに吸収される事が決まってから、それまで動いていた開発案件が全て流れ
99％を請け負っているH社ではSEを毎月ドンドン減らしてる。
障害対応も６月からすっごいお粗末なチームが担当するので、
もし何か起こった場合は数時間〜数日の全断もあり得る。

客センがどうのっていう些末な問題より、ツールとしての携帯が
全く役立たずになる日は近い。

あ、あとね、なんちゃら定額シリーズはもうすぐ無くなるからねｗ

はいはい、ﾜﾛｽﾜﾛｽ

ボダのSEは99%1社でやってないし（某S社とか多いけど1割くらいか）
逆に現場の志気は上がってるし
新しい定額もMNP前には発表されるよ

>>895
You 頭が透けてるぜ

＞逆に現場の志気は上がってるし
＞逆に現場の志気は上がってるし
＞逆に現場の志気は上がってるし

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禿げるの嫌なんで解約してきました

四国のカスタマってどんなになってんだ？
統合後は何かのセンターになるのか？

ボーダの糟玉程糞な所もないでしょ
客船叩いてるが、全然マシｗ

ソフトバンクへの名称変更後は韓国語でのサポートのみとなりますby禿

業託にしろ派遣にしろ、古株というだけでデカい態度がとれる会社だったな。
この会社で仕事してて、真面目にやればやるほどバカを見たな。
意外に古株は基本スケジュール知らなかったし、クレーム言ってない客に喧嘩腰で電話してるし。
あんな職場は滅多にないと思ったよ

>>902
JTにも逆切れ社員とかいて珍妙な空気を醸し出していたな
OTZ

電話したとき、客船と料金船どっちがむかつく？
こないだ料金船に電話したらダミ声の高圧的なしゃべりをする女がでたぞ。
あんなのにオペやらせるなよ

料金船はドコモも酷かったな
逆ギレされたｗ

>>893
内部の人？
なんか同じフロアに居たりしてｗ
99%がH社で、残りの1%はIBMです〜♪
>>895は明らかに無知ｗ

ヤフオクとの連係が濃ければのりかえる

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閉鎖するセンターの方々、再就職先は決めていますか？

A

昨日の話しなんだけど、私の家族って、今年初めから、
家族全員でボーダフォンに変えて、家族定額してるん
だけど昨日までで、５台中５台とも、１度は壊れてい
るのね。しかも、５月初めに故障して、修理だして帰
ってきたんだけど、また、同じのがこわれたのね。あ
まりにも、ひどいと思ったので、客センに電話したん
だけど、初め、女の人だったのが、話しにならないと
いうことで、男の人に代わったんだけど、この
「５台中５台ともこんな短期間で故障することってあ
　るんですか？」と聞いたら、
「機械ものですのでそういった可能性はありますよ」
というので修理の方をだして下さいとのことだったの。
　「ですので、それがまた故障するんですよ。」
といったんだけど、
「そしたら、また出してください！」
と言うので、
「じゃあ、あなた方は一生修理に出しとけということですか？」
とちょっと強めにいったんだけど、
「お客さまが何度もいうから・・・」
？ちょっと待って？これってわたしのせい？
まあ、それで責任者に代わってほしいと言ったんだけど、
その男出し惜しみなく、
「私がここの最終責任者です。」
というのね。これでは話しにならないということで、結局
５台中５台とも故障するのはおかしくないと言い張るので
結局おわったのね・・・
　これって、５台中５台とも３，４ヶ月で故障するって、普通
のことなの？あと、この対応に関して、疑問に思うのは、わた
しだけなのかな〜似たような経験があった人いませんか？

頭悪そうな文章書くなよ

だいたいﾎﾞﾀﾞなんか使ってる時点で(ry

はっきり言って機械物だから仕方ないというのは客センも同じだろう。再現が見えてる訳ではなく、ショップに行ってくださいしか言えないし。ショップは断ること出来ないから修理受けるしかない。

初めてショップで働いてみてこんなに携帯って壊れるんだって感じた。

よそは知らないけど、あるなくなるとこの派遣さんを見てると、行くとこなさそうだけど。
年齢超過してるし。
どっか拾ってあげてw

無くなる所の客センは大量解雇かw

　　　　 　 　 　 /:.:.:.:.:.:/:.:.:.:.l:.:､:.:|:.:.:.:.:.:.:.､:.:.:.:.:.:.:.:ヽ:.:.ヽ
　　　　　　　　//:.:.:.:./:.:./:/ |:.:.|:.､:.:.:.:.:.:.:.:＼:.:.:.:.:.:.ｌ|:.:.:.:ﾄ!
　　　 　 　 　 |:|!:.:.:.:.:!:.:.|:/　 !:.:|:.:l:.:.:.＿l:.:.:.:.l:.:.:.:.:.:.||:.:.:ﾉ| 　　ねえ、ねえ、あなた達、人間の価値はどこで決まると思っているの？
　　　 　 　 　 |ﾊ:.:.:.:.:|:.:.|'|￣ !:.:ト､＼:.:.:.|l｀ヽ|:.:.:|:.:/l:／ハ　人間の価値は唯一「行い、行動」によって決まるものよ。
　　　 　 　 　 l! ヽ:.:.:.l:.:.l:|　　ヽl　 ヽ=≠-､:.l|:.:.:|//彡/:|＼有名国立大をいるとか、家が金持ちとかそんなことは関係ないの。
　　　　　　　　　　＼:|:.:.|＝-‐　　　　ﾎﾟるﾇ|:.:ノ|/! |´|:.:|:.:.:ヽ　国立大を出ていても、悪い行いをしていれば、その人は卑しい人間だし、
　　　　　　　　　　 　 i｀:.l 　 　 , 　 　 ー‐' ,':.:.:.:トノ:!:.:l:.:|:.|:.l!|学歴はなくても、清廉潔白に誠実に生きている人は、価値ある人間。
　　　　　　　　　　 　 |:ﾉ:.＼iヽ ー‐　　　 /:.:.:.:/:|:.:.:.|:.:|:.:lソﾚ'　自分は国立大出ているから偉い、勝ち組だなんて思っている人、痛いわねえ。　　　　　　
　　　　　　　　　　 ／/:.:.:.ｌ｢| ト､＿_,.. ィ/:.:.:.:斗-!:.:.:|:.:.:.:.ヽ 　　そんな人は、釈尊をバカにした勘違いバラモン教信者となんら、変わることのない　　　　　
　　　　 　 　 　 ／:.:/:.:.:./ｌ/ ﾉ,へ　! ／:.:.／　　　＼l:.:.:.:.:.:.',　　人間の価値判断の基準を知らない、哀れな人だわね。
　　　　 　 　 ／:.:.:/:.:.:./|/　'ｰ-ri　/:.:.:.:/　 ,　　　　|ヽ:.:.:.:.:.:',　　もう、不毛な論争はやめなさい。
　　　　 　 ／:.:.:.:.ﾉ!:.:./　!　 二j´ /:.:.:.:/ ／ 　 　 　 l:.:.＼:.:.:.:.',　
　　　 　 /:.:.:.:.:.:/　∨ノ/　　,rﾉｰ|:.:/ノ´＿,,. -‐　　/!:.:.:.:.:ヽ:.::.:l
　　　 　 !:.:.:.:／_, -‐'　.〉　,ィ´￣l:/ '´　　　　　　 /:.|:.:.:.:.:.:.:|::.:.:|..　

センター縮小w

VFなんて、使っているあほにww

kawaiso-ne!!

ボーダフォン、英国本社で従業員を追加削減へ
http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?n=MMITfa001029052006

英携帯電話サービス大手ボーダフォン・グループ（NYSE：VOD）は、英国ニューベリーにある本社の従業員を追加削減する方向で従業員と協議している。
同社の広報担当者ボビー・リーチ氏が28日、明らかにした。
削減規模は、発表済みの200人のほかに「500人未満」になるという。
同氏のコメントは、サンデー・テレグラフ紙が「最大6000人をアウトソーシング（業務受託）会社に移籍させる可能性がある」と報じたことを受けたもの。
同氏はアウトソーシング会社への移籍については言及を避けたが、「アウトソーシングの利用を増やしていく方針はすでに明らかにしている」と述べた。
ボーダフォンは2006年３月期決算を30日に発表する予定。
同社は２月、下半期の評価損の計上が230億−280億ポンドに上るとの見通しを明らかにしており、純損益の大幅赤字が予想されている。
アナリストは、特別損益を除いた税引き前利益を85億ポンドと予想している。

これはだめかもわからんねw

ﾎﾞｰﾀﾞm9（^Д^）ﾌﾟｷﾞｬｰ

久々に切れた｡
それにしても､ここの人間て何故､普段温厚な俺をここ迄切れさす事が出来るのかな??
普段､仕事してる時に､高飛車な上司にｶﾁﾝときたりする事とかはたまにあるけど､ここのｵﾍﾟﾚｰﾀｰはそんな次元では無いからな｡
まともな会話が出来無い｡
常識の無い小学生と話してるかんじ｡
本当､姨捨山なんだろうな｡
何でこんな低脳人間のせいで､金を払ってるこっちが嫌な思いをしないとならないんだろうな｡

日本最悪のアウトソースもどき企業ベルシステム２４は即刻倒産しろ
つーか倒産させよう！！

ここの客センってベルだったのかw
そりゃ最悪だわww

　確かに何か催眠商法かかってるみたいになる
ここの客センは本当にひどい・・・
こっちが被害者なのに直したるのに何文句いっとんねん的な態度・・・
なんぼえらいねん　おマイら

SBになってもベルのままですが、何か？

と、いう事はYBBみたいな客センになるのかw
いよいよもって最悪だなww

>>929
いや、それ以上になるっしょ！

>>929
ひどいジエンを見た

>>927
ていうかＹＢＢってそんなに最悪なの？

ソフトバンク　ベル の検索結果のうち 日本語のページ 約 642,000 件中 1 - 50 件目 (0.63 秒)

客センはともかく、MNPセンターもYBBみたいになったら嫌だな。

ＭＮＰはベルが広島弁で対応しますが

引っ越してきた事もあり、ボーダフォンショップに行った。小さいショップで客は私１人でした。店員は見たところ１人。店員の後ろの目隠しになっているボードの裏に１人いる気配はあっても挨拶はない。
住所変更の紙を書き「少しお待ちください。」と言われ待っていたその前から私の後ろには２人のお客様が来ていた。なんだかコピーを取っている模様・・・。そんな時、店の電話が鳴りました。が・・・・。
なんと裏にいる店員が出るのではなく、なんと！！！私を接客していた店員が電話に。待つこと２０分・・・・。私の後ろにいるお客は、もちろんまだいる。電話ではなんだか商品クレームのようだった。
私は引っ越してくるまで、販売を１６年続けてきた。お客様の立場にたつと、余計にそうゆう事が気になってくる。
（裏にいる人は何してるんだろう？休憩なのかな？？後ろで待ってる人や私に一言何か言葉があってもいいんじゃないのかな？？）
などイライラし始めた。電話はまだ続いている・・・。
そんな時、やっと裏にいた店員が来た。何やら電話に出ている店員と話している。裏にいた店員は、私の話を引き継いで目の前にやってきた。満面の笑顔で「お待たせしましたｗ。では、こちらがお客様控えになります。
( �Vェ�V)ぇ・・・？？このコピーした紙を貰うだけで３０分まったの？？この１枚の紙のために、後ろのお客の威圧感を背中に感じながら待ってたって訳？？切れた！！！
「この紙切れ１枚のために３０分待ってたって訳？？しんじられない！！」
思わず言ってしまった。ボーダフォンの前はドコモだったけど、こんな応対は一度も無かった。
今このことにより、ドコモに戻そうか検討している。

>>935
「vodafoneなんかを使ったアナタが悪い」

>>935
そんな目にあって、まだ「検討している」あなたはアホでつかtu-ka？

クレーマーですがなにか

>>935SHOPは確かに目茶苦茶な店舗もある｡
俺の家の近くにある某SHOPも最悪だった｡
余りの酷さに店員を一喝し､その後に､少し離れたところにあるSHOPに車で行ってみたが､そちらは店長も親身になってくれたり雰囲気も良かったので､それからはそっちのSHOPを使ってる｡
その彼もvodafoneの客ｾﾝは酷いと言ってたし､俺が行った時に､調度客ｾﾝの人間と電話で言い合ってる時もあった｡
いつもｽﾏｲﾙな彼をも切れさせてしまう客ｾﾝ｡
(その後は暫く客ｾﾝの話題で盛り上がった｡)

SHOPは客ｾﾝと違って､良い人間が居るところもちゃんとあるから､近くに他のSHOPがあるなら､行ってみたらいいよ｡
でも､切れた気持ちは良くわかる｡

客ｾﾝには､ﾕｰｻﾞｰだけで無く､SHOPの店員や営業の人間も切れている｡
内部告発とかで､ﾍﾞﾙを切る動きが出てくれれば良いのだけど､ま､無理なんだろうな｡
渋谷のﾍﾞﾙに営業の友達が居るから､vodafoneの客ｾﾝの事を言ったけど､その子ですら､あそこはね〜って感じだったからな｡

大阪のサポセン電話した
途中で切られた腹たつは〜

vodafoneの本社に大阪のサポセンの苦情言いたいんだけど
だれか本社の番号わかる?
胃が痛い、、、

福岡の客センも最悪だ。
キャリア替えした方がいいかも・・・

>>942
多分違うところがでてはいさよなら〜だ
それなら、ここで書きマクって社会問題にしたら？
客センひどくて、ボダやめたやつかなりいるよ
おれもかなりヒドイ目にあったから
東芝のサポート問題みたいに
ちなみこれは中傷ではなく、事実だから勘違いしないように
わかった？某だのまわしもの共？

東京サポセンも途中で切られた
聞いてる事と答えが食い違ってるってどういう事よ・・・

たぶん漏れの下痢と腹痛もボダ客センのせいに違いない。

謝罪文は書かせたものの形式的なものだし
指摘事項を何一つ満たせていないので再度書き直しを要求中。

次スレ頼んだぞ

請け負うところが一緒でもボーダフォンじゃなくソフトバンクならきっと良くなるよ。
だって孫さんが直接指導するんだから。YBBも最近はすばらしい応対だしね。

次スレは
■■【最悪】噂のソフトバンクの客セン【対応】■■2

>>948
間違いなくそうだろ〜
このままではやばいでしょ・・・ボダ・・・
でももしかしたら変わるかも

無理無理

>>951
あっ・・・やっぱし？

某地域の客船のやつらは靴はいたまんまソファーで大の字で寝てる。
そこは社外の人間も来るところなんだけどね。
あー、あとそこで水戸泉みたいな女がｾｸｰｽ自慢をばかでかい声でやってたが。
レベルが知れてるなw

よそも似たようなもんだよ

実はボダの客センとの会話テープレコーダーに一部始終とってるんだよね〜
役15分間これ聞きたくない？滅茶苦茶ひどいよ。
ていうかこういうのってどこに持っていったらいいのかな？本社対応してくれないみたいだし・・・

客センじゃないけど、よそのカスタマのセンターの人は昼はヒマそうだけど残業結構遅くまでしてる。
なくなるセンターなんだけど、そんなに忙しいの？
それとも残業代稼ぎなのかなあ？

今日サポセンに電話を掛けて
あまりにも対応が酷かったので
総務省電気通信消費者相談ｾﾝﾀｰに電話しました
担当の人が直接vodafone側にクレームを伝えてくれて
夕方ごろにvoda側から電話があり904SH換してくれるとの事でした
何とか902SHとはお別れできそうです
サポセンで対応悪かったら総務省に相談するのが一番ですね

ﾎﾞﾀﾞ使いの友人が、金はらってなくて先月の３０日に解約になるってﾎﾞﾀﾞに案内されたのに、昨日もまだ着信はしてたって。
案内まちがうなよな

ウィルコム→携帯電話の時って　受け取る側（携帯）の着信履歴に鳴らした秒数はでますか？？調べてもわからなくて☆泣☆知ってる方おねがいします☆

福岡カスタマーコミュニケーションセンターの対応が悪いので、
総務省、弁護士、警察にご相談する旨伝えました。

なぜ警察も絡めるかというと携帯電話不正利用防止法にかかわるからです。

ボーダフォンに順法精神と誠意があるかの見極めにしたく。

ボーダ使ってる奴が一番悪い（バカ）

料金船スレってないのかな？
ネタは割とあるんだけど

次スレ！
次スレ！
■■【最悪】噂のソフトバンクの客セン【対応】■■2

ボダなんか使うやつが悪いｗｗｗ
まともなキャリアじゃないのはわかってるのに使うからこうなる
道端に落ちてるものを食べて腹を壊したって怒ってるようなもんだ

次スレ！

西の統合関係の説明は、該当のところだけだろうけど請求書に文書添付するみたい。

388 名前：不明なデバイスさん 投稿日：2006/06/03(土) 12:27:38 ID:v0UZBgTo
ここまでDELLやサポセンに馬鹿にされても
買う奴って、ある意味勝ち組だよｗ


389 名前：不明なデバイスさん 投稿日：2006/06/03(土) 12:32:58 ID:24Hey9oC
ただの馬鹿

はやく次スレ

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　　　　　　　　　　　　　　　　　／￣＼　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　─（ ﾟ ∀ ﾟ ）＜　英豚撤退！在日傘下！
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　∩ ∧　∧∩ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣￣＼ ∩∧ ∧ ∩　＼（ ﾟ∀ﾟ）＜　借金買収 1兆7500億円！
豚電惨事！大惨事！＞ （ ﾟ∀ﾟ ）/ 　 ｜　　　/　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿／　 ｜　　 〈　　 ｜ 　　｜
　　　　　　　　　　　　　　 /　／＼_」　 /　／＼」
119番できず　　　　 　　￣　　　　　 / ／ 　　　　　　社長も認めた貧弱ネットワーク！
　　メールは遅延しまくり！！ 　　　　　　　　　　　　　　絶賛するのは目暗豚だけ！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　解決するのは10年先！
　裸豚定額でも相手が居ない！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　半年先は草刈り場！
　　　世界で使えて、自宅は圏外！！

　　　　　　　　　　新発想！ブランド変更で客離れ加速
　　　　　　　　　　　その名は『ソフトバンク』！！
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソフトバンクなら
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　『卒倒婆』『禿豚』『韓豚』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　/　
　　　　　　　　　　　　　　　客離れ / 加速
　　ボーダフォンなら　　　　　　　/　
　　『暴打』『豚電』　　　　　　　　/　
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　

　　　　　　　　　　　　　　 　さあ！搾取交代
　 　┌──────────┐　 ┌──────────┐
　 　│　 英国本社の家畜化..　│┌┼→半島同胞への送金..　│
　 　│　 整備投資抑制..　　　　┼┘│　 借金自転車操業　　　│
　 　│　 （ボーダフォン).　　　　│　 │　.（ソフトバンク)　　　　　│
　 　└──────────┘　 └──────────┘

先日から申し上げております通り、今回の件についての
弊社からの回答は●●が郵送いたしました内容となります。
今回新たに○○様から頂戴致しましたご意見につきましては
担当に報告致します。

はぁ？あんた誰？どこの人？

いや、おまえこそいきなり誰だよｗ

延滞者とか口振不備のひとにメール送るけど、あれこそスパムだよな
メールなんか送らなくてもわかってるって。

>>972
そのメールすら届かないというｵﾁw

結構届いてないんだよなー
当然電話も自宅もつながらなくて

で、あとで連絡もなく強制解約にしやがってーとか
ﾊﾋﾟﾎﾞの解除料取りやがってとか怒鳴り込んでくる

>>974
会社も会社なら、クレーマーもクレーマーですねw
自分が金払ってない事くらい知ってるだろうに。

次スレまだか

早くツギすれ・・・

【町田市】兄妹の婚姻届を誤って受理【お兄ちゃん大好き】
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/news7/1149263284/

マジボーダしんじゃえーー
もうすぐボーダ解約します！！
あんな会社早くつぶれちゃえばいいんだ！
あの社員の対応といいわけわからないサービス･･･
信じられない！
考え直したほうがいいね

激しく同意

客船で働いてるけど俺も>>979に激しく同意ｗ
もうこれ以上よくなんてならないんだから皆解約すればいい

顧客を顧客と思わないあの態度、
自分たちのせいで離れていった顧客なんて考えにないのでしょうね。
もっとも、まともな神経しているとは思えない連中ですが。

客センの人間が悪いというより、元凶はベルと豚電（てゆうか禿電w）だと思う。

元凶は豚電なんぞを使っているオマエラだろうがｗ

ﾎﾞﾀﾞの社員って、お役人体質だとおもう。
客セン含めカスタマで働いてるひと、どう思う？

ベルって東証一部銘柄から消えた？

謝罪文の内容と違うぞゴルァ！！謝罪文書き直せや！！

>985
お客が悪い
代理店が悪い
ショップが悪い

としか、ボダの人間は言わないよ

古い派遣ほど揃えたが如く糞女ばかり。
新人いびり出す割に、客からの電話は全て客センにまわす。
おやつ食べるのとしゃべくるために会社来てるようなもんだ。
仕事するほど馬鹿を見るような気がする。
来月で辞めるが、本当にせいせいするよ。

　やべ〜なボダ・・・禿電ホっクチュも確か赤だよね？

ボーダフォンの客セン
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1149611517/

つぎすれだお

⊂二二二（　＾ω＾）二⊃ ﾌﾞｰﾝ

■■【最悪】噂のソフトバンクの客セン2【対応】■

株は非公開の上、客センを管理するセクションすらない
最悪対応で有名なソフトバンク（旧ボーダフォン）の客センスレです。

客センの対応に解約者続出という事実に全く気付いてないソフトバンク･･･
これまでの客センの接客・不手際を語って下さい。


これでよろ

今日は本社は休みか？

>>993
潰れたんじゃないの？

ここがつぶれるのは、もう時間の問題でしょ

えっつぶれるの？

997

ソフトバンク経由でCSに電話したよw
客センどうにかしてくれって

あ

次スレ
ボーダフォンの客セン
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1149611517/

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