【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポートは最悪【ｴｲｻｰ】

他スレでもカキコしたんですが・・・

エイサーAspire8930Gを去年購入したんですよ。
購入して半年で画面真っ黒マウスポインタのみが自分にも起こったんで
素直にリカバリ
まさかのリカバリ領域が存在しません。

他にも、音声の雑音不良。液晶の明暗設定で一定の暗さでの激しいチラツキ。

完全初期不良過ぎてワロタ

前回のエイサー同種の6920Gは２年かからずCPUが吹っ飛んだ。
8930Gに6920Gのハードディスク突っ込んで無理やりリカバリ

ここまでの症状は特殊なのでしょうか？
ハズレを引いただけ？
エイサー自身がこういう使用？

カスタマーに電話したら、初期不良でも送料＋１万５千円＋部品代有料。
マザボ不良なら新しいの買うわ。

見積りのみも有料


部品の明細一覧表送ってと伝えると、無理だと。
どぉしたらいいの・・・・
ご意見下さい。

>>880
リカバリ出来ない時点で保証期間内なら修理に出しておけば有償って事はない
購入直後にリカバリディスクを作成しとけばその時点でわかるし、
今更、最初からリカバリ領域がなかったと言われてもメーカーでは本当かどうか判断できない（購入8日以内ならOK）

現在保障期間中だったとしても、他HDDから無理やりリカバしたのなら完全に有償扱いになるのは当然
例え「最初からそうだった」といっても、その事を証明する事は不可だし、なによりも既に改造してる為無理

オプション販売していない部品価格はどこのメーカーでも社外秘になっているとこが多い（仕入時期によって価格変動する為という理由が殆ど）
保証期間過ぎていれば見積りが有償なのは普通でありなんら珍しくもない

つまり規約上どうしよーもないって事だ
保証範囲を理解していればこうはならなかっただろう（今更だが）
まぁどのメーカーでも同じだが、分解やデータ改変等の改造した時点でサポに頼ることは諦めないとダメだな

まさか・・・パーティションわけたりしてないよな？　その時点でリカバ領域崩れるくらいは知ってるだろうし

よくわからんけど、つまりユーザー側が悪かったってことかね？

エイサーのサポート受けたけどマザーボードとHDDとCPUを交換しても片道送料負担だけであとは無料だったよ。

>>882
リカバリ領域がない時点でパーテション切ったりそれ系のソフトを入れてなければユーザーは悪く無いと思う
むしろ完全にメーカー側で保証すべき内容のトラブル
ただ、その後自分で何とかしようとメーカー保証が外れる事をしてしまった点がユーザー側の失敗
無償部分の保証全てを自分で放棄してしまったって事さ

そもそも普通リカバリディスク作るよな普通
>エイサーAspire8930Gを去年購入したんですよ。
>購入して半年
>完全初期不良過ぎてワロタ
>初期不良でも
半年使って初期不良はないだろ
しかも完全初期不良ってｗ
新しい言葉を創作してまで自己主張しちゃうなんて
明らかにクレーマーの部類だろ
この手の輩は自分でリカバリ領域削除しても嘘をつくわ
こういうの相手にするサポートもご愁傷様です
まともな奴ならさっさと修理に出す
後ろめたい事があるから事前にネットで情報収集して交渉のカード探してるんだろ

>>882
購入日と登録日が違うから、サポートは話合いになるって言われて・・・・・
有償ならこの金額って。
>>883
仕事用だったのでパーテション切ったり他も面倒な事は何もしてないですね。
>>884完全初期不良な、「に」が完全の後に抜けてましたねスマソ。
交渉のカードなんて関係なですよ。
リカバリ領域が無かった時点でおかしいだろ。
>自分でリカバリ領域削除
ひどい事考える奴もいるんですね。
自分で削除するなんてリスク以外無いから考えつきもしなかったわ。

後、リカバリ作業は、サポートに電話しながらそれを行った。
その時は可能かも知れないが、直らなければ修理に出してほしいって言わました。

胡散臭すぎるわこの人

849 ：[Fn]＋[名無しさん]：2011/01/05(水) 06:04:10 ID:TnuyBLA4
>>846
やっぱりハズレですかね・・・
そちらの8930Gに明暗のバー最大に暗くしてから少しおいて、
真ん中より暗い位に設定してもチラツキません？
音楽や動画と通話を同時にしても音声の異常ありません？
質問ばかりスマソ
後SSDうらやましす。

>>847
ちょっと何言ってるかｗ（ｒｙ

>>848
パーティション分割はしていません。
何年使おうが、初期不良は初期不良。
それに対して重大な問題が発生するからリコールが存在するんですよ？知ってました？
私のはただのハズレでロットアウトな訳では無いだろうから、それは無いけど。

リカバリ作業は、サポートに電話しながらそれを行った。
その時はそれをしたら有償になるとか一言も言ってませんでしたけどね。
ただ、可能かも知れないが、直らなければ修理に出してほしいって言わました。
>マルチすんなボケ　の意味が解りません。
他板にも書いてるって事？

>>881
購入8日以内って相当鬼畜ですよね。
その間に初期不良を見つけるって中々の上級者か暇人位ですよね。

パーティションわけたりはしてないですね。
元々仕事用だったんで。
面倒な作業は一切せずオフィスとネットだけ繋げれれば・・・・的な使い方だったんで

>現在保障期間中だったとしても、他HDDから無理やりリカバしたのなら完全に有償扱いになる
先ほども書きましたが、
作業はサポートに電話しながらだったんですけど、その後何か起きても有償になるなんて一言も・・・
むしろ、無理なら保障期間内なんで直らなかったら修理に。
と言われました。

修理代金の話も、
販売店から、購入日の確認取れ次第、１年以内であれば、有償か無償か交渉になるので、
直ぐに送って下さいと言われたんです。
でも、見積もりの５千円は頂きますといわれました。

>>880ですが
購入は１月。
サポートに電話しながらリカバリしたのが７月頃
仕事内容と住んでる環境が変わったので、
改めて修理に出そうと思っで電話したのが年末です。
修理に出す前提での電話だったので、シリアルナンバーを伝えた所
登録は２００８年ですがといわれました。
ショップが登録を先にしていた様で、そこで、有償か無償かと言う話になっているじょうたいです。
保証書が有れば良いのですが、１１月にダイキンの空気清浄機が出火し、自宅が半焼。
サポート側はショップに問い合わせて、書類を作って貰えれば、相談、と言うお話です

説明不足スマソ

鉄筋５階建て集合住宅の一室から出火し、同室約３７平
拡大被害
2010/11/19 方メートルを焼損した。空気清浄機から出火したとみて原因
（火災）
を調査中。

大阪府

>>889
＞サポート側はショップに問い合わせて、書類を作って貰えれば、相談、と言うお話です

店舗保証だな。

>>890
特定早ｗｗｗ
まぁナイトに書いてるから当たり前か。
アレ製品マジで燃えるから気をつけてね？
仕事終わりに携帯見たらＫ札から電話入っててマジでビビタ
仕事用で持ち出してた物と車以外、全部無くなった。
>>891
店舗保障なんですかね？
そもそもPC自体、頂いた物なんで購入店さえも解らない。
こう言うのって心情的に本人に聞き辛い。

>>892
＞頂いた物なんで購入店さえも解らない。

レシートもなければもうOUT。

ひとり必死な奴がいるな。

>>893
ですよねーｗｗｗ

液晶のちらつきなんてドライバの再インストールとかリカバリで直る事あるの？
って感じでした。
その手の不具合は情弱には探し出せません。

クレーム担当の請負業者で働いてた事有ったけどあんな対応したの見た事無くてあせった
エイサーのサポートの対応本当酷かった。

大手はレシート有ろうが無かろうが一度無償点検して、
客先に使用上明らかな問題が無い限り、何年経とうがタダ同然で交換か修理だった・・・
一度、私より年上の蛍光灯が壊れて球かえても仕えなくなったってのを
無償交換してるの見た時には世の中おかしいとさえ思ったし

今思い出したけど、HPの複合機なんて
仕事で使ってるので出来るだけ早く修理でお願いしますって言ったら
全く同じ型の代替品送って着た事あるわ
向こうも修理なんてしてないだろうね
音沙汰無しで修理に出した商品結局返って来なかった。

証言がころころ変わる辺り盗品か

あまり相手にしてやるなよ。喜んでレスしまくってるじゃん。
だいたい、ノート板のAcerってどうなよのスレでも同じ内容で書き込んでるし。
最初の文章読んだ時点で触ってはダメだと思ったからスルーしたが案の定だった。

>仕事内容と住んでる環境が変わったので
解雇or自営業が傾いて
リコール出ている空気清浄機を火元にして着火させたっぽいな
ダイキンから慰謝料、損害賠償金もらってメシウマ

いや、全てがネタだろｗ　時期的に。

>>896
＞証言がころころ変わる辺り
リカバリ領域無い、液晶のチラツキ、音声の雑音でファイナルアンサー
>>897
そんな貴方も釣られクマー
>>898
自営+PC頂いたオーナーの会計事務他全般やってたんですよ。
家が無いから申し訳無いけど事務は休業状態って感じ。

全部燃えたからね。死んだ親友の遺品とかアルバムとか、本当に申し訳が立たない
火事は思いでも何もかも真っ黒にするから怖いよ。
保険が下りるまでの数ヶ月、全て実費で買い揃えて、突然焼け出されたのに、不動産屋はシカトで家賃請求トカｗｗ
メシウマは私では無く貴方達だろ。
>>899
ネタなら良いんだけどね。
ガチ過ぎて泣ける。

ニヤニヤ

900 ：名無しさん：2011/01/05(水) 19:43:12 0
>>896
＞証言がころころ変わる辺り

880 ：名無しさん：2011/01/04(火) 21:28:18 0
他スレでもカキコしたんですが・・・

エイサーAspire8930Gを去年購入したんですよ。
購入して半年で画面真っ黒マウスポインタのみが自分にも起こったんで
素直にリカバリ
まさかのリカバリ領域が存在しません。

892 ：名無しさん：2011/01/05(水) 08:54:16 0
そもそもPC自体、頂いた物なんで購入店さえも解らない。

結局もらいもんってことは中古だよな
前オーナーがリカバリ領域消した可能性あるのに
購入時からリカバリ領域が無いとか言い張るのはクレーマー

思った通りの流れだ

購入した事実を確認する何かが有れば誰が購入しようが購入で良いだろ。
この文面からは、頂き物ってより贈与の分類。
中古とは別物だろ。
そもそも譲渡が中古扱いだろうが販売から１年は保障が有るし。

2ch脳になるとほんと卑屈だよな

そして誰も本題に触れてないのなｗｗｗ
不具合でレス無しだし、ハズレ濃厚だな

本人必死だなｗ
お前だけだよそんな屁理屈ばっかり言ってるのは
だからいい年してそんなんだよ

863 ：[Fn]＋[名無しさん]：2011/01/06(木) 16:43:30 ID:g1oNcsTP
【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポートは最悪【ｴｲｻｰ】
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/pc/1249740887/880-

こいつウゼェな
新聞・ニュースで既に公にされてる情報だから
ダイキン空気清浄機での火事についての詳細
被害者の住所氏名をコピペしても問題ないから貼ろうか

2010年12月21日

日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
この度は連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

ご相談のドット抜けで御座いますがメーカー基準として画素の常時点灯、消灯個所が、中央に集中して3点以内、又は全面で７点以内ある場合におきましては、
メーカー基準内とさせて頂いております。
基準内であるか否かについては実際の製品を確認の上で判断させて頂きたく存じますので、
大変申し訳ないのですが下記URLをご参照の上、修理お申し込みをお願い致します。
お預かりした液晶製品が弊社メーカー基準内である場合、未修理・着払いにてご返却となりますので、あらかじめご了承頂きます様、お願い致します。

【修理についてのご案内】
http://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=maintenance&src=index

WEB環境または印刷の環境が無い場合は電話サポートにて修理受付致しますので
お手数では御座いますが電話サポートまでご連絡いただきますようお願い致します。

連絡をお待ちの間、ご不便をおかけしました事をお詫び致します。
******************************************
〒330-0834
さいたま市大宮区天沼町2-636-1
TEL:0570-016868 FAX:06-6646-3873
日本エイサー株式会社
カスタマーサービスセンター
http://www2.acer.co.jp/acer_support/
******************************************

送信日付: 2010/11/12
症状：昨日画面にドット抜けが発生

>>904
>そもそも譲渡が中古扱いだろうが販売から１年は保障が有るし。
誰も保証がないとか書き込んでないのに何焦ってんだ？
パニクってるみたいだが頭大丈夫ですか？
>頂き物ってより贈与の分類。
ほんとあたまだいじょうぶですか?
あなた高い教育受けてますねw

>>907
どっと抜けは難しい問題だよね。
１個から対応してるメーカーの方が少なそう。

>>909
それが問題ではなく、返信に1ヶ月以上かかってる事を晒したいのじゃない？

そんな事より公式FAQに記載されている事をわざわざメールで質問する907の情弱にﾜﾛﾀｗｗ
返信内容もFAQそのままコピペされた内容だしな
ttp://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=monitor&src=monitor061026005

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　　　　　　 ／ ＼　　／＼　ｷﾘｯ
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　　　　|　　 　　　|r┬-|　　　　| 　　　
　　　　 ＼　　　　 `ー'´　　 ／　　　　
　　　　ノ　　　　　　　　　　 　＼
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　　ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))

>>910
質問じゃねえだろ

>>912
質問じゃなきゃなんて内容でメールしたと思うんだ？

うぜー

アウトルックの設定をしていないので、どなたかエイサーのカスタマーサービスセンターのメールアドレス教えてください。

メールでの問い合わせはやめとけというのがこのスレを読めばわかる。
あきらめて電話するといいよ。まあ、どうしてもというなら止めないけど。

>>915
http://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=maintenance&src=index

>>915
こっちだった
http://www2.acer.co.jp/support/?dir=privacy&src=after

>>915
アウトルックの設定なんてエイサー関係ないだろｗ

いままでデスクトップ・ノート合わせて10台くらい買ってきたが、
不具合などなく、安心しきっていたけど、今回初のエイサーでAspire5745が1週間で逝きました。
電源が入らなくなったんだけど、修理に出して早25日・・・もちろん予定日を余裕で越えています。
サポメールに問い合わせても「関係部署に確認・・・・」って逃げ返信が来るのみ。
↑の方で返金とか他社PCに換えてもらったってあったけど、価格comの店から買った私でも返金や交換ってできるかな？
いままで通りDellにしとけばよかった。

こんなところできいてできるかどうかはっきりするわけがない。
購入店と交渉しろ。ただ、時間が経ち過ぎてる気もする。
初期不良で購入店が対応してくれる期間は知ってる限り最長1ヶ月ぐらい。
それ以後はメーカーと交渉してくれと言われる。

大元が台湾メーカーだし、部品の取り寄せで時間が掛かると思われ

>>919
25日経過って・・・逆算すると修理に出したの12/15前後だろ？
到着が12/10以降だと年末年始の休みになる為、年明け15日前後の返却になるんじゃないかという書き込みを見たぞ
>>827-828　←このへん参照

今更だが、購入1週間なら普通初期不良で販売店に言わないか？

サポセンI氏曰く、年明け10日には戻ってくるだろうってことです。
で、発送前に電話くださいと伝えてあるので、まだ電話がないってことは10日は無理だな。
>>922
購入してから寝かしていたので、正確には購入してから2週間前後、使用して1週間です。
販売店にも連絡済で、現在回答待ちです。

PCではじめてハズレを引いたのですごくショックです。
今後ｴｲｻｰはないです。

>>923
修理センターは土日祝は休みだぞ
投稿日が8日土曜、月曜は祝日なので早くて11日発送か
そろそろ戻ってきたかね？

初期不良は運が悪いとしか言えないがハズレ確率は高いかもな
外資系でこの価格なら割り切るしかない（それをふまえた上での購入をしないと駄目）
とはいえ時間がかかっても対応してくれるんだから辛抱も必要、とりあえずカルシム多めにとっとけ

大手の販売店（通販を除く）なら購入1ヶ月以内なら交換対応も可能だと思う
購入1ヶ月以内なのに、メーカーへ出したのが失敗だったかもな
購入1週間過ぎてからだからメーカーでは初期不良ではなく通常修理対応になってるはずだし、それを販売店がどう判断するによるかだな

ﾊﾊｯ
ハッピーさんが初期不良になった
でサポセンも普通の対応だったから直接送っちゃったんだけど
此処見て絶望した

>>924
まだ部品取り寄せ中で、手もつけてないだとｗ
むかついたから原因聞かずにぶちぎった。
確かに直にメーカーに出したのはミスった感はあるが、
最初のｻﾎﾟｾﾝのI氏ははっきりとした原因も分からず、
こちらの説明のみで、年明け10日には戻りますよって気軽に言っちゃう所がｴｲｻｰｸｵﾘﾃｨ。
で、メールでの返答は何度送ってもいまだゼロ。
販売店は一度返事もらったが、こちらの説明不足もあり、もう一度詳しい内容のメールを送ったので、
返信待ちです。

Aspire 5742 AS5742-A52D/K [ブラック]

というのをコジマネットで買う予定ですが、この場合もし故障したら、
コジマに持っていって、コジマがACERに修理依頼をしてくれるのですか？

ここで聞くより、コジマで聞いたほうがいいと思うんだけど、どうでしょう。

コジマだしたけど三万取られ
挙句、もどってきたら他の場所壊れてる。
立ち上がらないし。
エイサー糞過ぎ

中の人へ質問

勘違いデヴＱＭは、まだ居るの？

技術的なこと分からん人かな？

クオリティマネージャー？

本日販売店のほうから返金がありました。
ここまで来るのに消費者センターに間に入ってもらい、良心的な販売店のおかげで、なんとか一段落つきました。

・メールでの問い合わせ回数8回、回答0
・預けてから1ヶ月間連絡なしで、結局部品の欠品で何も手をつけていなかった模様
・ｻﾎﾟｾﾝと修理工場の連絡が取れていない
・お願いしていた届け先とは別の所に届く

まだまだいっぱい言いたいことあるけど、さっさとこのｽﾚともｵｻﾗﾊﾞしたいのでこの辺で。

ご愁傷様でした

部品手配中＝修理人員不足で一切手付かずだからｗ

acerよりlenovoのほうが良くね？

>>931,932

そそ、そのお方

>>933
>・ｻﾎﾟｾﾝと修理工場の連絡が取れていない
これが一番の問題だよな

修理したら他の所が壊れて戻って来たぜｗ

販売店によると、必ずしもエイサー純正修理工場で修理されるということではないらしい。
エイサーが委託した、まったくエイサーとは関係ない第三者の修理工場で修理されることもあるそうだ。

テラﾋﾄﾞｽ

純正の修理工場でないと直せない凄いオーバテクノロジーで作られてるんだなｗ

修理ごときに余計なコスト＝金をかけたくないんじゃないか
じゃないと理解できない

ASPIRE ONE HAPPY修理に出したら欠品とかで一ヶ月放置された
で代わりのネットブックを用意するらしいがN550搭載したPC他にあったか？
性能低い奴渡されたらぶち切れる

>>944
リファビッシュ品の一番性能が悪いネットブック渡され、修理がまた一ヶ月掛かる。
ASPIRE ONE HAPPYは最終的には戻ってこないと思う
一ヶ月放置とかまだマシだね…三ヶ月放置、修理完了で戻ってきたら壊れてるとかザラだしね
最終的にお客に諦めさせるのがエイサークオリティ

>>945
なんじゃそりゃ
購入店で返金してもらってLENOVOのノートでも買おうかな
初めてのバイト代で買ったのに･･･････

出来が良いのか、2chでHappyのトラブルはほとんど見ないな。色がアレなんで、そもそも売れてないのかもしれんがw

>>947
つまり俺は大外れ引いたってことか
うーん

エイサーは使い捨て基本で考えないといけない、修理を依頼した時点で不幸になります。
と言うか代替を出して貰える>>944は恵まれてるね
俺は壊れてから計３回再修理したけどエイサーは何もしてくれなかったぜｗ
販売店は代替用意してくれたけど

ノートPC修理に出したけど対応結構良かったぞ

マザーボード交換で修理出した日から丁度2週間で帰ってきた
途中、電話で催促したのも利いたのかも知れんが対応は悪くなかった

うちもメール対応以外はすごくサポートよかったと思った。
修理箇所がキーボード不良っていう単純なものだったからかもしれんけど。
以下今日戻ってきたPCの話。

3810Tのキーボード不良で保証利くの？ってメールしたら1ヶ月以上経ってから「とりあえず送ってもらわなきゃわからない。番号申請のため電話かFAXくれ」っていう返事がきた。
返事遅いからやっぱり言われてたとおりのダメなサポートだな・・・って思って、用紙記入してFAXしたら次の日にFAXで修理受付の返事がきた。
それを同梱して2月14日夕方にゆうパックで送ったら今日の昼前に修理されて佐川で戻ってきた。
ちなみにキーボード修理した上なぜかBIOSアップデートされて戻ってきた。

>>951
恐らくBIOS更新はバッテリの認識不良防止の為かと。
古いBIOSだとバッテリ残量が正しく表示されなかったりバッテリそのもののが認識さればくなる場合があると報告有。
BIOS系は自分ですると保証対象外になるが、サポートが触った場合には関しては保証対象になるので良いんではないかい？

>>952
しかし、自分としてはあまりわからないのですが、うるさくなったとの報告があったからちょっと気になってしまいました。
本来はありがたいことではあるんですけどね。

修理に送っても不具合が再現しなければそのまま送り返されたりする？

HAPPYの代用品検討するって行って一週間たった
さすがに待てなくてACERのサポートに電話掛けたけど出る気配すらない
購入店に言えば返金なり代替品くれたりするか？
正直我慢ならない

>>955
サポートなんてどこでも、10分待ちくらいはデフォルトだろ
金〜週末は30分待つ覚悟でないと無理

返金云々は販売店次第、販売店がショボイと無理だろうな
販売店に直接聞かなきゃわからん、代わりに連絡とってもらえば？
Acerには販売店専用のサポート番号（回線）があると聞いたことがある

>>955
販売店次第ではあるが修理品が販売店に戻って来ない限り通常は返金処理はできないと思います。

>>956
直通を知っていますが販売店からの電話にはもっと出ませんよ、そこにかけて来るのは販売店の限られた電話だから
繋がってすぐに切れるとか日常茶飯事。
出てもただ謝ってるだけの対応。はっきり言ってお客様はどうでもいい感じだと思う

acerのサポートはそんなに糞なんでしょうか?
HDDが逝ったので販売店経由でサポートに送りました
出したのが日曜日の午後だったので
今はacer修理工場へ着いてると思います
2週間はかかると言われました
しかし実際は2ヶ月というのをよく見ます
そんなにかかるんでしょうか?
とりあえず無償保証期間内です

>>958
通常は10日〜2週間で修理完了すると思う
異常に遅いという書き込みもみるが、1週間前後で戻ってきたと言う書き込みも見る
「修理なげーよ」と愚痴や不満の書き込みはするが「修理早かった」と満足の書き込みはあまりしないし、
結果「修理なげー」が目立つだけでそんなの実際は一部の特殊な場合だけじゃないか？

「修理を始めると3営業日以内に修理完了させ出庫できるように努力してます」とWebに紹介されてるしな
ttp://special.nikkeibp.co.jp/ts/article/a00h/106077/

普通に考えて2ヶ月とか異常だし、そんなにかかるにはそれなりの理由があるんだと思う
例えば、症状再現せず検証だけで1週間や10日以上かかってしまうとか、修理部分の機器在庫がなく入庫待ちとか・・・
単に「修理するの忘れてました　ﾃﾍｯ」って事もないとは言えないがｗｗ


�@土日祝は修理センター休み
�A往復宅配日数で+2〜3日
�B入庫順に見てるので混雑時には+2〜3日程度？
�C修理開始後、通常は3営業日以内に出庫

以上をふまえると10日〜2週間前後が目安ということになるんじゃないか？
起動できないとか電源が入らないとか症状がハッキリと出てるなら割と早いんじゃないかと思う
気になるようならサポに連絡して修理状況の確認をしてもらえば良いと思う
製造番号が分かってるならすぐに調べてもらえる

日曜日の午後に販売店経由で出した

なら月曜日のには修理工場へ発送されてるな
火曜日には修理工場に着いてる
そして今の時期ならそこまで混まない筈だから
水曜日木曜日には着工してるかな
HDDが死亡
これが問題、物理的破損なら取り替えで終了
来週には帰って来る
しかも論理的破損なら数値弄って戻してくるからまた直ぐに壊れる

まあ過度な期待は禁物は厳禁な
1ヶ月かかると思ってるはおk

モニターの物理的破損で初期不良の修理出したら2日で戻ってきた
まぁHDDとかに比べれば簡単な修理だからだろうけど、電話対応も日本人で丁寧だったな
電話の待ち時間以外はびびってたほど悪くはなかった

物理的破損で初期不良ってのが良く分からんｗ
>>962が日本語ちゃんと使えるのか？

輸送中の事故で割れてたんじゃないか
多分な

それなら修理じゃなく交換じゃないの

2日で帰って来るって
埼玉近郊で朝一に送り込んだとかか?

>2日で戻ってきた
と書いてある所を見ても実質的に交換対応なんじゃないの
本人がどこかのクレーマーみたいに強気に交換要求したわけじゃなさそうだから
表面的には修理扱いになってるのかもしれないけど

2日ってどう考えても無理だろ、往復宅配だけでも2日かかるんじゃ・・・
もしかしすると初期不良は優先的に見るだろうから入荷当日に修理完了させて同日返却すれば2日でいけないこともないが

まぁ普通に考えたら、販売店に預けて、販売店に在庫があったから翌日差し替えて渡したとかじゃね？
初期不良なら販売店がその後メーカーに返品すればいいだけだろうし

962がどこへ修理に出したか興味があるね
修理センターに直接送ったのなら弾丸対応で顧客満足度急上昇だけどなｗ
販売店に出したのなら差し替え説有力

初期不良でなく単なる不良品では？
運送会社の過失でエイサーに電話して2日で届いたのなら
運送会社が頑張って手続きしないと無理
販売店での差し替えなら在庫があったらその場で交換が当たり前だろうし
販売店に在庫が無くて連絡受けたエイサーが直接送ってきたのかもしれん

電話対応も日本人でとかがって…外資系が皆外国人ではないですよ…

1週間経った
連絡無し





死ねよ

>>962です。
正確に言うと金曜日にクロネコで埼玉に送って、
クロネコから到着メールが来たのが週明けの月曜日
修理されたのが届いたのが水曜日なので工場到着からは2日だということです

ちなみに故障箇所はモニターの高さ調整するスイッチみたいなの

高さ調整?
俺のディスプレイの首は縦にしか動かんぞ糞が
やっぱり死ね

修理に出してもう少しで2週間経ちます
ノートですが何もしていないのに勝手にディスプレイが狂いました
何の連絡もありません
個体番号はacer発行の保証書に載ってましたが修理の際に送ってるので確認出来ません
ということはお問い合わせも効かないですよね?
一応販売店｛デオデオ（エディオンwest）｝から発送しました
販売店に問い合わせすれば個体番号は確認出来ますかね?

お前らが構うから

販売店からの修理依頼であれば預かり票に製造番号記載があるはず…
そもそも>>974は２週間で修理が終わりますと言われたのかどうか
また、エイサーは修理品発送した翌日の午前中に販売店にFAXで修理完了を送ってくるので
下手をすると修理品が店舗に届いて修理が終わったのか…と唖然とする場合がある
いつ頃に修理が終わって手元に届くか知りたいだけなら販売店に聞いたらいいと思います。

自演もここまで来ると清々しいな
先にも出てるように１ヶ月待てば良かろう

作業内容によって日数かなり違う感じだね。
おれのキーボード不良なんて送った日と戻ってきた日含めて4日間だしな。
基板修理とかは長そうな感じだな。

acerブランド修理業務の影響について

http://www2.acer.co.jp/support/news/2011/000547.html

>>860
すごい誇大広告ですね。

東北地方太平洋沖地震の被災地域に対しての特別修理実施について
http://www2.acer.co.jp/support/news/2011/000548.html