DELL■どうしたんだ？サポート！part3■DELL

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１

　 ∧＿∧
　（　・∀・）
　（　∪ ∪　　　　　　　　　ヱ
　と＿_）__）　　　　　　　　〔◎〕

>>3
またおまえかーｗまだまっとんのカーww

>>4
　 ∧＿∧　　ｿｳﾘｮｳﾑﾘｮｳﾊｷｮｳﾏﾃﾞﾅﾉﾆ
　（ ；・∀・）　　ｲﾏﾀﾞﾃﾞﾝﾜｶﾞｶｶｯﾃｷﾏｾﾝ･･･
　（　∪ ∪　　　　　　　　　ヱ
　と＿_）__）　　　　　　　　〔◎〕

>>5
あれはおそらくリアルデル営業とつきあいのある人だと思われｗ

サポート、フリーダイアル止めて０５７０になるそーです

dellで、文字変換が、細い感じでデスクトップ上にあって、キーではできないのですがキーにしたいのですがどうすればいいですか？

alt + 漢字

止まってるぞ。なにも起きてないのか？

便りのないのはよい便り

でもサポートが良くなったわけではけしてない。
貧弱クーポンで新規のデル初心者発生率が下がっただけかなｗ

数年前に買ったDimensionのWindows再インストールCD8未開封）を使おうと思ったら、
きれいに真っ二つに割れてました。二年ほど前にも全く同じ症状で有償で
新しいもの送ってもらったのに、またもや！と思いサポセンに電話し、
CDがきれいに真っ二つに割れるなんておかしいと訴えたんですが、有償
でしかお受けできませんの一点張りで、しつこく言うと電話を切られました！
なんちゅう会社じゃ！こんなに評判が悪いとは、知りませんでした。
でかい会社のくせに！！！二度と買わんわい！

>>12
CDが二度も割れるなんてチミの保管方法が怪しいに決まってるだろ。しかも数年前のCDを新しいものと無償で交換してもらおうとする図々しさ。チミみたいなゴネ厨がいるから電話が混むんだよ。むしろ俺らのためにも二度と買わないほうがいい。

でも電話を切られるのはありえない
さすがDELLだ

>質疑応答で，XPS 700のターゲットとするゲームを聞いてみたところ，
>返ってきた答えはやや意外なことに「ファイナルファンタジーXI」だった。

http://www.4gamer.net/news/history/2006.05/20060531234731detail.html

>>12
CDなんかは割れてないか購入時に確認するもんだよ。
対応する再インストールCDなんか、有償購入が多いの
でいつまでも在庫ないよ。
常識の無い奴は二度と買わないほうがいいよ。

>>13
全く同感だ

まさか元の袋のまま保存しているわけではあるまいなあ。
CDケースくらい買ったんだろうなあ。
俺は更に全CDを1セットバックアップ取ってるけどなあ。

>>12
ちょｗｗｗｗｗｗそれはｗｗｗｗｗｗｗｗ

怒りのぶつける所が違うおｗｗｗｗｗ

ＣＤプレスした会社に文句いうおｗｗｗｗｗｗｗ

これで一件落着( ^ω^ )ﾆｺﾆｺ

デルのパソコン3ヶ月前に購入
モニターの電源が勝手に落ちるので交換となったが
新しく届いたモニターを使うとさらにひどくなり
今度は映らなくなった。これはPCの方がおかしと思って
一日かけて色々試したが直らない。
デルはさらに故障したモニターを送ってきてたのが判明
最悪だここ。使用時間を見たらきっちり中古だし

デルのがサポート切れ直後壊れたのでフェイスの買った。20日で壊れた。サポセン送った。
丸2週間経ったので問い合わせた（3回目）。まだ箱も開けてない。デルのほうがよっぽどましだったことに気がついた。。。
フェイスで買っていいかどうか相談してください。絶対やめれ!!!

>>19
一体どこの翻訳機使うとそんな文章になるの？

>>18
俺もたぶん同じ症状だった。
送ってきた物で製造期間が1年くらい古くなった。
まともに動いたから
中古品であることは忘れることにしたけど。

>>21
さすがに買ってすぐおかしくなって
次きたのはさらに故障してるって・・・・
サポートは動作確認した良品を送ってますと言ってたけど
どうみても故障返品のが来たと思う。
次は新品送れっていったら
又動作確認した良品を送るって言われた
ちなみにPC本体は来た時から電源つかずで訪問修理ですたｗ
最高ですdell

お疲れさん。
そっち行ったの俺のだったりしてｗ

故障してないのを送ってくるのは
当然のこととして
ドット欠けとか送られたらやりきれんなあ。
俺はそれを最も怖れていた。

故障→交換→故障品→交換→ドット欠け→交換不可
だったら笑えるな

故障→交換→故障品→交換
故障の原因わかってないのに、とりあえず交換修理。
たまにこのパターンがある。
修理する奴は故障部分を交換するが、交換部品自体が
故障部品と同一部品なので問題を抱えており、すぐ
同じ症状をおこす。

＞25　基本的には同じ精度でできてるからね。

プリンタのヘッド、目詰まり交換がこのパターン
交換しても、ヘッドが改善されてませんのでまた
詰まりますとEPSONに言われたことある。
4ﾋﾟｺ全盛時の話。

いや　話ずれてね？？
DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。

>>28
お前の話がずれてるぞ。
お前の話だと交換品をそのまま廻してるとなってる。
>25で書いてある、交換修理の文字がねえぞ。
もしDELLがホントにしてるなら　KWSK

【埼玉】「ドーナツに穴が開いてる」とイタズラ抗議電話数百回→逮捕
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/news7/1149263284/

俺28じゃねえけど
28の話は交換品でいきなり故障してたって
例が前から言われてて
まあもちろん検証はできないんだけど
交換体制に問題あるんじゃないかって話に
なったとき持ち出される一つの常套句みたいなもん

まあちょっと２つの話が混じってるな

>>28
>DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。

詳細希望

死ね神経質の馬鹿オタク　毎日そんな事しか
考えていないのか。なさけない
友達でも作って何かほかに趣味でも持て ！！！！！
いちゃもんちけんな　死ね

基地外発生
他人のことは言えないね。
自分を正せ。
それにいちゃもんじゃないよ。
都合が悪くなって、ヒス起こすようなら2chに来ない
ほうがいいよ。どこでも相手されないよ

個人投資家と野村證券との電話
http://www.cs-tel.com/nomura/

デルは大丈夫？

いやいや　デルの交換品が他人の交換品では無いことを証明せよ





悪魔の証明〜ｗ
でもあちこちのスレのログ見ると　開封してあった、指紋が付いていた
傷が付いていた、あきらかに使用した後があった
いっぱい証言はあるよ　さがしてみそ

>>36
あなたが証明したらいいと思うよ
証言から当人を見つけてDELLへの応対聞いてみて。
事実なら消費者センターとかに相談してると思うので
詳しく知りたい。いっぱい証言があるのなら、記事に
なってるかもしれないので、あなた詳しそうなので
教えて。ソースもお願い。

壊れたって言って3回ぐらい交換してみればいいじゃんかんたーーん

デルサポートも>>38みたくな低脳相手にしてるのか
かわいそ･･････････

ミﾐ ヽヽヽヽﾘﾘﾉﾉﾉノノ
　　　　　　　　　ミ　　 ,,､,､,､,､,､,､,､､ 　彡
　　　　　　　　　 l　i''" 　　　　　　"''i　彡
　　　／￣＼　　| 」　　 ⌒'　'⌒　　｜|
　 , ┤　　　 ト､ｒ-/ 　 <･>　 <･>　 ヽ|　　 お久しぶり♪
　l　 ＼＿_／　 ヽ　　 ノ ( ､_, ) ヽ　　|6)
　|　 ＿＿_)（￣　 |　ノ ､＿_!!＿.､　　|
　|　 ＿＿）　 ヽ.ノ　 　 .ヽニﾆｿ　 　 l
　ヽ､＿＿）＿,ノ ヽ　　　　　　　　 　ﾉ｀ヽ､

すいません、デルのサポートのTEL番号教えていただけませんか?

>>41
0120-441-222

>>42
良い夫婦とおぼえまつた

でんわください　いますぐに！！

モニターの故障での交換品は中古みたいだから
返品物しかないと思うのだが
クーリングオフは10日しか効かないから
240時間以上使って返品されてるなら
故障返品された物を修理とかで再利用しか考えられない

何を今更。

テレサポ最悪！！！！
今日半休して引き取り待ってたのに
手違いで15日の引き取りになってましたって…！！
テクニカル面の前に人間的にどうにかしろよ！！
金返せ給料泥棒！！

夜取りに来させれば、良いのに

時間指定できぬとぬかしよった。

俺は時間指定出来たよ。曜日指定も出来たよ
DELLは佐川じゃなかったっけ。

場合により違うようだ。
日通航空だったから（これがまた使いづらいんだが）。

デルは良いよ。

>>47
給料泥棒と言う奴に限って
おめえが会社にいる事自体給料泥棒って回りに
言われているじゃないwwww

引き取りは担当によって、かなりちがうな。
俺は結局夕方のTelで、担当が修理の期間や輸送日数、休日を
計算してくれたよ。そしたら今すぐ出せば週内に発送できそう
だったので佐川をすぐ手配してくれた。1時間後には佐川が来
てくれたので発送終了。土曜日の夜には手元に届きました。
親切な担当には、今も感謝。でもDELLは当り外れが多いね。

↑
含サポセンの同僚の給料
お分かり？
　　　　　　　

>>55
kwsk

>>55
早く給料教えろ。
それと雇用条件と男女比も教えてくれ。

寂しいやつだな〜。抱きしめたろ。

なんだかなぁ…保証サポートで寝言言うなら黙って法人向け買えよ。

電話に15分位待てよ、電話代払ってるワケでもなし。
待たされる間に何話すかまとめなおすとか、もっと真っ当に時間使ってください。

ソレがイヤなら法人向けかゴールド買え。
それでも電波なお客様はお引取りいただきますが。
そもそもDell買っちゃマズいだろ　って人からの電話は切り捨てたいと思っているワケで…
長くなるから割愛。

PC・家電を問わず修理対応に使われるのは再生部品だっての。
新品の部品をご丁寧に8年も用意するわけないじゃん。

>>60
メーカーによっては持ってるよ。
以前Canon製品で、製造から10年以上昔のワープロ
を修理に出した時は、部品が保存年数過ぎてたので
直らないと言われた。だけど本社の方が日本中の支店
に在庫あるか調べてくれて、見つかったことありました。

dellは修理、日本でしてるの。それとも中国行き。

>>62
はっはははｈっはは

dellはサポートは繁盛してるね。
きっと、丁寧に再セットの説明してるんだろな。

HDD返却不要サービスって有償だけど、これをやらないと
修理の際に、外部に機密が漏れることに顧客は同意するってことなのか？

ＨＤＤ返却不要サービスの説明読むとそのような解釈も可能だわな。

つ[オンサイト契約者のみ]

パソコンについて聞きたいが
前電話したらDELLお得意の片言の人がでてきて
逆ギレされたから電話したくないわー
そのあと普通の日本人らしき人から大丈夫でしたか？って電話きた
片言の人クレーム多いのかな

　日本人の方がやっぱ真面目なんじゃない？

ぶっちゃけ修理の現場は台数多いから一人一人のデータなんて気にしてられない（ｗ

>>69
だから、指示が問題なんだよ。
再インストばっかり、させやがって。

>71
再インストばっかりするような使い方してんじゃねーよ。
機械が壊れて修理ならメーカーのせいかもしれんが、再インストで直るなら使ってる人のせい。

再インスコで直らない現象も、とりあえず再インスコってのがDELLクオリティだろが

>73
インストール以外の方法あれば教えるだろ
７１ならどんな障害でインストールするように言われたか教えてくれ。

自分では再インスト言われたことはないが
結構頓珍漢な指示はあるな。
当たり外れある。
日本人以外に当たったことはないんだが

>>72
再インストするような使い方するなら、DELLなんか買わねえで自作するよ。
機械的な初期トラブルだよ。再インストで直ってるならカキコマネーよ。

>>74
購入時状態で、IE6などを使うと青画面になる。ただし週1回くらいの
確立でなった。リカバリやクリーンインストやら数回同じような作業。
フォーマットしてると半日以上かかるので嫌になった。

デルのサポは日本語が通じない人が多いね。最悪だわ。

デルのサポートは日本語が通じないね。

デルのサポートは本当に最悪！

ﾃﾞﾙは不具合満載

機械に不具合があるかないかは診断ツールがあるのに
なんでそれを使わないんだ？

使うよう指導しないサポートが居る、ってことでしょう

日本人が出ても日本語ついじないよ！

デルのサポートは、都合のいいように解釈する。

デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
たらい回しにするのかな。俺、11月に初TELしてから修理引取り完治は
今年3月だよ。修理出すまでは、インスコばかり。消費者センターに
telしなかったのが自分でも不思議。

同じですね。いろいろな人が出てきて話が通じない。

デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん。電話も繋がらないしね。

>>85
＞デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
＞たらい回しにする

それは本当にそう思う
かなりの数の人があまりの対応の悪さに諦めて泣き寝入りしてる状況
中国人に対応されたら全然話通じないから、もーいいわ！！！
って客がなる。こういう状況を絶対狙ってる

>>87
＞デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん

それは俺も言われた。OSフリーズする原因わからないのにハードが原因ではない
と言われた。根拠を聞いても、”ハードが原因ではないです”のオウム返し。
第一、OSはDELLでサポートだろ。

日本語の不自由な人でも買えるデルPCマンセー

【PC】DellのノートPCが突然炎とともに爆発！(画像あり)
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1150936573/

日本語の不自由なデルサポート

消費者センターに連絡しないでうだうだ言ってるのは皆ニートだからww

消費者センターに連絡しない、やさしいニートの人たち。

不具合で消費者センターに電話してたら、消費者センターが対応で
混乱。ただしサポセンより、頼りになりそう。

元DELLサポなんだけど、DELLはマジでキチガイが多い。
あまりのキチガイぶりにあきれて速攻やめました。
あんなキチガイと一緒にいると人間的に駄目になるからな。
上の人間がキチガイだと最悪。上の人間っていても所詮派遣・バイトなんだが。
マジレスなんで注意してくれ。

ところで早口言葉考えた
「DELLガス爆発、DELLガス爆発、DELLガス爆発」
DELLパソの発火、爆発に注意しろよ！

>>96
どこら辺がキチガイだったのかも教えて

>>96
注意してくれって言われても、別にＤＥＬＬに勤めるつもりはないから。

>>96
そういう話は詳しく書いてくれよ！

デルのサポート

我求、電脳的故障修繕。特急記号及役務付票…

ユーザーとのコミュニケーション：やってはいけない10の間違い
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20157108,00.htm

W2306Cを買ったのだけど、なんで電源を抜いて丸一日放置すると、
電源が入らないのが改善するんだ？？
支那人のおねーちゃんと、頭が弱そうな日本人おねーちゃんが出たけど。

所で、デルって全部自社社員サポートなのか？？
そこら辺のギャルみたいな娘でもサポセンをやっているのか。

>>103
それモニタ本体側の不具合くさい

>>102

ここのサポセンとは全く無縁なレベルの話、

こんにちは。最近までDELLでサポートしてました。
ウチのサポートセンターは派遣社員30人に社員2〜3人ほどの規模です。
因みに派遣社員は時給1600円〜程で、多少なりＰＣの知識があれば採用されます。
研修は2週間ほどなので大した知識は身に付きません。
サポートセンターに電話してくるお客さんの方がスキルが高いことなんかザラです。
だからあんまし難しいこと聞いてあげないで下さいね☆

同じ注文番号で問い合わせたのに前回の情報が残ってないってどういうことだ！
本当にまったくやる気ないんだなここのサポート・・
一応一番規模が小さいが一応会社としての客だったのに

dellのテレビ機能付モニター　電源落ちまくり　故障しまくりだぞ
なんとかしろ
翌日交換とか嘘つくな　ボケ

W2306Cが本体、リモコンに触ってないのに勝手に音量上げてく…

>>109
ポルターガイストでつね

>107
禿同
前回やりとりしたログぐらい残しとけっての。
同じ話をまた最初からする羽目になったじゃねえか。
まあ、２回目は日本人だったから説明時間は半分ですんだんだが（ｗ

Inspiron 6400を修理に出して戻ってきたら
天板にかなり目立つ傷が2箇所付いてた。

ただでさえ購入2ヶ月で壊れて気分悪いのに
客から預かった物に、傷付けて返すって.....
「気をつけて修理したけど、やむをえずできた傷」
というレベルではなく、故意かと思うぐらいの傷だし。
いったい管理はどうなっているんだ.......

>>112
商品、顧客に対する意識の持ち方で左右されるんだろうが、
デルの下か孫請けが直してるんではなかったろうか・・・。
一貫したサポートの管理体制がメーカーから下に浸透してないんだろうナ。

「メーカーから下」っていうか、メーカーも含めてだな
もともと管理体制なんてなさそうｗｗｗ

最近DELLのPC買いましたが、キーボードの調子が悪くてサポートに電話したら、
３０分ぐらい待たされてやっと繋がったら、こっちの話もまともに聞けない、
超エラソウな、お姉さんでメッチャ感じ悪かったです。
あまりにも話しを、聞いてくれないので、他の人と替わって下さいって言ったら、
逆切れされました。しかも潰れてる商品送っておいて「これが当社の方針です！」
って、鼓膜が破れるかと、思うぐらい大きな声で、何度もヒステリックに叫んでました。
結局まともなサポートなんてしてくれませんでした。
DELLの商品だけは、２度と買いたく無いです。
まともなサポートしないのは、「当社の方針です」ってサポートの人が言ってました
から、まともな会社じゃ無いですね。
本当にDELLのPC買った事後悔してます。
私には「自分でPCが、作れるぐらいの知識も無いのにDELLのPC買うな！」って、
言われている様に取れるぐらい、キツク言われました。
DELLの商品は使いたく無いし返品したいです。

そのあほサポートの名前さらせよ。

>>115
アタシがキツく言うとあんたがハァハァ嬉しそうに悶えるからでしょ。

バカダナァお前ら。お前らが高飛車に出るから中国人も愛国心燃やすんだよ。
おまえらみんな小泉支持だろ。煽ってんじゃねぇよ

ここで良いのか解りませんが質問です
現金振り込みで注文したんですがメールアドレスを間違えてしまいました
これってお金を振り込まなければ自動にキャンセルって形になるんでしょうか？
このまま新しく注文し直しちゃって平気ですかね？

ごめんなさい、今注文し直してみたら

ご入金はご注文後10日以内にお願い致します。
10日以上経ちましてもお振込のない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

と書いてありました、大丈夫みたいです本当スレ消費すみません。

>>115
こんな所に書き込むぐらいなら、直接DELLに抗議のメールとか
不良品を送られて交換拒否とかなら消費生活センターなりに相談したほうが良くね？

ネタじゃなく本当の話ならな

>>121
あほか？
ここはサポートの行いを書いて皆に知らしめるための所だろ。
消費生活センターはまた別でやればいいじゃねえか。

で、だ、その素敵サポートの名前さらそうぜ>>115

>>122
あほか？皆に知らしめるためならageだろ。

で、だ、どうみてもネタだろ？皿仕上げ>>115

115は話をデッチアゲていると思う。
サポートのレヴェルはともかくとして、そんな対応は
信じられない。

>>112
今確認したら俺のも傷ついて戻って来てやがる。
中々舐めたことやってくれるね。

とりあえず修理の確約だけ取っといて後から直させることにする。
どうせ使ってりゃ傷つくしな。

>>124
今回はどうかしらんけどデルならあながち嘘とも言い切れんな。
ちゃんとしたサポートも勿論いるけどちょっとネジ緩いのがいるのも事実。
日本人でな。

作り話じゃ無いです。２時間ぐらい説明してキーボードの不良を認めて新しい
のを送ってきてくれました。
（在庫が無いから到着日も教えられないって言われましたが）
でも新しいキーボードも、今日使え無くなりました。
本当にキツイです。
DELLのワイヤレスキーボードって、こんなに調子悪くなるんですか？
当然サポートセンターの方の対応の件は、直接DELLに抗議のメール入れましたが
返事は当然の様に有りません。
感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
です」と言われてましたので、購入時の際セールス部から来ていたメールアドレス
「Dell株式会社　ホーム・システムズ事業部　ダイレクトセールス部　マネージャー」
と言われる方に、メールで苦情入れました。
DELLに苦情を受け付ける窓口を、お知りの方が居られたら是非教えて下さい。
サポートセンターの方の対応は、DELLに対して抗議したいです。
それと今日使え無くなったキーボードの件も有りますから。

>感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
>です」と言われてましたので

そこで消費生活センターですよ

>>126
デル代表電話番号とか、
あと、まあ、消費者センターとかｗｗｗ

でも、交換してもらってるんだからまるで対応して無いとも言えないし
基地外サポートと出会ってしまったと思ってあきらめろ
もしくは他の人間が出るまで掛け直せ

あと、何で窓口等の話になったのかが見えてこない
「お前の態度が悪いから、苦情を言いたい、窓口を教えろ」とでも本人に言ったのか？
もっと落ち着いて書かないと、そこはかとなくネタっぽい感じが・・・

>>126
当方、4ヶ月間DELLのワイヤレスキーボード＆ワイヤレスマウス使っているが
今のところ不具合は無いなあ。
（ワイヤレスマウスの電池の減りが早いのではないか、という不満はあるが）
不具合内容がよくわからんなあ。
使えてたのがいきなり使えなくなるのか？
どういう状態で使えなくなるのか？
もっと具体的に述べてみ。
レシーバーとの距離、及びその間の障害物の有無、
接続しているUSB端子の状況、それらには問題ないのか？
コントロールパネルからの設定などもあるが。

まぁ、いくらコストが安いとはいえ「謝ったら負け」という文化の中国人に
サポートやらせるのはなぁ
あいつらに「申し訳ございません」って概念は無いだろ

サポセンは中国にあるの？
メールでやりとりしてるけどおかしいな

サポセンは九州の宮崎にもありますよ。この前発足したばっかりだけど・・。
宮崎カリーノでも、ちゃんとノルマの２５本を受け付けなければならないので、
数をこなすためには、ひどいサポート内容になったりする場合もあるし。
新天地で頑張るぞ！ってな人はまともに受け付けるけど、ＰＩＰ（最終通告者）
対象とか、長くいる人はとにかく数をこなさなければならないので、
ほんと、いい加減な返答していないのが実情です。
お客様へのベストサポートがイコール自分の実績にならないのが現実です。

誰？

おれ

ずいぶんと待たせるサポセンだなぁ。

　　もう　製品はここで買わないよ。
　　　　　　　　つぶれろ。

おいおい　今日の夕方７時４５分からＤＥＬＬのサポセンで一時間以上も待たされたぞ。
８時５５分で電話を切ってしまったよ。どうなっているんだ？

なんか、デル本社＠川崎がドラマででていないか。

待たされるのはアタリマエ。焦らず待たれよ。

客に１時間も待たせていいと思ってるのかよ
ただでさえ製品不良、怒り心頭で電話いれてるのにこれでしょ

気持ちは良く判る。
ところで最近サポートの日本人率上がってないか？

一時間も待たせるということは、ＤＥＬＬが払う電話代もバカにできないものだということだ。
ムダな出費をしているのだ。

サポートの日本人率もあがってるみたいだけど、
サポートのバカ率もあがってるみたいだね。

記事中でCS度が低下した最大の原因は中国の大連にサポートセンターを移行した事、とあったのですが、本当に今DELLのサポートに電話すると中国に転送されます。
で、「オデンワアリガトウゴザイマス」と少々ぎこちない日本語で対応されるのです。

購入に当たっては、中国系の女性の人が対応してくれました。
実に事務的でマニュアルの沿った説明のようで満足度は低かったです。

DELLのサポートの中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」という内容のことを繰り返し主張してきます。だから、故障する原因は購入者にある、と考えているようです。

サポートの責任者人が、これほど無知なのです。

DELLのサポート
http://www.contact.co.jp/blog/index.php?/archives/258_DELL.html

【DELL】ヤバすぎ、ノートPC爆発炎上【デル】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1150929831/l50

>中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」

×間違えは無い
○間違いは無い

品質管理より日本語教育（ｒｙ

日本人率あがっているってことは、川崎&宮崎の稼働率って凄いのか？？
電話がつながらないという事は、川崎と宮崎で殆どをさばいているからと理解できるのだが。
１時間待ちとかって、川崎と宮崎って何人で、大連が何人でさばいているのでしょうか。
やはり、２４時間サポートってあるけど、夜中も、川崎や宮崎に人がいるのか。
それとも、どこか秘密の場所で取っていたりして。。そんなことあるのか？？

米デル、第2四半期業績が市場予想を下回ると警告
06/07/21 22:07


［ニューヨーク　２１日　ロイター］　米パソコン大手デル <DELL.O> は２１日、
第２・四半期の利益と売上高が市場予想を下回る見通しであることを明らかにした。
市場が減速する中での価格設定が響いたとしている。 　
デルは、１株利益を０．２１─０．２３ドル、売上高を約１４０億ドルという予想を示した。
ロイターが集計したアナリスト予想平均は、１株利益が０．３２ドル、売上高が１４２億ドル。
パソコン第２位のヒューレット・パッカード <HPQ.N> との競争が激化し、
アフターサービスの質について顧客から苦情が出る中で、デルの売上高の伸びはこの数四半期で減速している。

Ａｌａｒｔ　ｃｈｉｐｓｅｔ sink〜　
ＰＣケース開いてパーツはめたら直った
これを有料で直す人がいるからデルが儲かるわけですね

>>148
ＤＥＬＬに限らずアフターサービスってのは開けて閉めるだけで作業工賃が発生するし、
来てもらえば出張費用が計上されるものだ。
世の中にはその開けて閉めてができない人だっているんだから。
部品代なんて数百円の故障でも一万円以上の修理費を請求されるんだよ。
もしかして有償修理に出した事ないのか？

もっと言えば無料テレフォンサポート期間が過ぎるとWindowsの終わらせ方聞くだけでも金取られるぞ。

>>149
有料ありますよ　期限過ぎたﾉｰﾄのHDDの交換で
今度出る焜炉で自作道逝ってみます　

注文取りやめた　製品が届きやがった
カード支払いにしていたのでカード会社に連絡したら
取り消し申し込みはきてないと、、

デルサポートに電話でキャンセルの旨伝えたときには
カード会社への請求取り消しも完了しましので、キャンセル手続きは
終了ですとか　いってたくせに

>>151
クーリングオフすればいいじゃない。

>152
個人ページで購入なら(ﾟ∀ﾟ)
企業ページで購入だと( ´Д`)

>>153
あれ、そうなんだ
このページ見ると法人でもOKっぽい気がするんだけど
http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=bsd&~section=flow3

>>146
札幌

ボッタクリXPSでしか採用されませんよw

>154
それはＤＥＬＬが行うサービスの一環で、法律で定められたクーリングオフの権利とは別の物。
企業間の契約の場合、基本的に法律上のクーリングオフ制度は適用されない。
（消火器販売商法なんかが事業所や事務所を狙うのはこの為）

ＤＥＬＬに関しては返せますね。スマソ。
細かい法律の話なんか不要ですね、そうですね。

そうだね、プロテインだね

返品は出来ると思ってるけど（開封もしてないしね）
サポートにキャンセルを伝えたときに
キャンセル手続きは完了ですか？って聞いたら、間違いなくこれで手続き完了ですって
答えたのよ＞サポート

で安心してたら　このありさまで　ちょっと頭にきてたの
てきとーにその場で、手続き完了ですとか言うなよって

相手の名前控えるの忘れたのが残念、、

>>157
一定期間以内の返品はクーリングオフって呼ばれるのだと思ってました。
詳細な説明とフォローありがとうございます。
あと、>>153=157ですよね？自分>>152=154なのでちょっとびっくり。

>>151,159
http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=dhs&~section=faq_after#faq7
納品日から10日以内らしい。早めの連絡がｵﾇﾇﾒ

デルの液晶モニタが不良で、とりあえず交換となった。
新品のモニタは届いたのだが、故障した方を、平日に取りに来ると言ってます。
一人暮らしで平日はアパートに居ないのですが、どうすればいいのでしょうか。

>>149
テクニカル電話サポートに有効期限はないお
約款みてみ
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/contract_main?c=jp&l=jp&s=dhs

3. 本サービス有効期間
該当製品使用期間中すべての期間有効

>>151
あんたは、肝心なところでミスを犯している。

宅配が来たときに、受け取っちゃダメなんだ。

「受け取り拒否」　← これって社会常識ですよ。こんなことも知らない中学生か？

昼間、誰かが受け取ってしまわないように、あらかじめ家族に説明しておくのを忘れないこと。

まぁ、後の祭りだ。

>>161
引きこもりなら、ネットの前にパパとママに相談しよう。家族と会話もできて一石二鳥。
いい歳した大人なら、平日取りに来るといわれた時点で、直接デルに聞くかもう一度電話する。

M1710を三日前に頼んだけど、ｸﾞﾗﾌｨｯｸｶｰﾄﾞを追加料金でGTXにしてくれって頼んだら
サポートの方もすんなりOkしてくれたけど、DELLってそんなに対応悪い？？？
ちなみに中国人の人でした

受取拒否したって、クレカへの課金は止められないだろうがな。

>>166
つ事故調査依頼

なんつーか、お前ら揉め事が好きなんだろ。
本当はやっちゃってくれるのを期待してんだろ？

153=154でした
ｱｯﾋｬｯﾋｬ!ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉｱｯﾋｬｯﾋｬ

153=157だ

169も170も折れです。
スマソ。もう訳わかんねぇから、とりあえず撃ってきます

;y=ｰ( ﾟдﾟ)･∵.　

みんな保証は三年にした？

したよ
多少金払っても安心を買う
元々それほど信頼してないし

結果報告です。
Dellに連絡をして、回収してもらいました。
返信伝票も送ってもらったし、当然返送料も取られませんでしたので
事後処理としては、なにも問題なかったです。

キャンセルの件がどのような処理になってたかは、今となってはわかりませんが
電話での対応はよかったと思います。

明らかに中国の方と思われる女性でしたが、言葉遣いは丁寧でしたね

サポセンはみんな派遣。中国は知らん。
最近は宮崎にもできたらしく日本じゃ札幌と川崎と宮崎の３つかな。
とにかく人手が足りないので俺みたくPCの知識が殆どないような連中も採用してる。
マナー研修などはなくツールの使い方とDELLのPCについて多少学んだら即実戦配備。
みんなとにかくノルマを達成するために１件１件の対応なんて超適当。
俺は掛けてくる客が何言ってるか全く分からんからすぐに辞めた。
少なくとも２つ以上の言語を巧みに(?)操ってる中国の連中の方がサポートはまともかも知れん。

起動毎にSonic Update Managerがどうのこうのって出るようになったんだけど、
分かる？

>>176
案インストールしろ。

http://japanese.engadget.com/2006/07/28/dell-pyrotechnic/
またかよ。
Dellノート使うの怖いよ。
勘弁してくれよ。

期限切れ前日に電話サポートで無償修理頼んだが期日に宅配業者が来ず、俺が気付かなかったのかなと思ったが伝票も残してなかった。
おかしいと思ってサポートに電話したら前回の問い合わせの記録が残ってなくて、保証も俺が電話する前の日に終わってるから有償修理になると言われた。
前回は「保証切れは明日なので、ギリギリ無償で引き取り修理できる」って事を向こうの口で言わせて確認したんだが。
業者にも引き取りのことは頼んでないって事だよな。何聞いても「記録が残ってませんから」の一点張りだし。
なんなのこれ?

>>179
ボウヤ、考えが甘いんだよ。　それが世間の常識ってモンだ。

ＤＥＬＬの騙しに引っかかったお前が浅はか。　泣き寝入りするしかないだろ。

もし、オレだったら、用意周到に電話の会話を録音しておくぞ。　
それを証拠品として、ＤＥＬＬの管理部門に抗議すれば勝てたのに。

つーか、オレオレ詐欺の会話を録音した被害者が居たのを、ＴＶで見たことあるだろ。
それくらい事やってないのが、お前の落ち度だ。

>>179
DELLに再度問い合わせて下さい。
事実と遺憾の意をしっかり告げ、上司に電話を代わるよう訴えて下さい。
オペレーターは通常応対内容は必ずログに残しますが、
ノルマ達成のため数件の電話を一気に取り、その後まとめてログを書いている人も居ます。
その際ログの記載洩れがあったものと思われます。
通話内容は全て録音されている筈ですので、電話した日時を告げて下さい。

2ヶ月前に画面にザラザラした線とか入ってグラボのせいだってことで
有償交換したんだがまた同じ現象になりやがった。
サポートにメールしたがたった2ヶ月で壊れるなんて無償交換してもらわにゃ困る(;´д⊂)

>>183
残念ながらそれは無償では無理でしょう。
メモリやマザーボードにも問題があるのでは？

>>183
もしかして、赤くて細い横線がいっぱい出るか？

交換部品の保障は3ヶ月じゃなかったか？

>>185
http://wktk.vip2ch.com/vipper9356.jpg
こんな感じ

>>187
こりゃグラフィックメモリやね。

ん〜それオメガドライバー入れたんじゃねえの同期乱れ

>>187
俺の赤い線ではないな。俺には原因が判らん。

とりあえず、グラボのメーカーと型式を教えてくれないか？
ついでに、DELL　PCの機種は何だ？
前回の、有償修理でかかった金額も教えてください。

ディスプレイドライバーっぽいなあそれ

どう見てもビデオメモリ不良。
前回のビデオカード交換から3ヶ月以内の再発なので、
保証期間外でも無料です。
強い態度でゴルァしてください。

>>183

とりあえず、今回は無料で交換してもらえるだろうけど。

しかし、２度も同じ現象なら、３度目の可能性だってあるだろ？

不具合で修理に出したパソコンが返ってきません。もう20日くらいになります。中国人相手に文句いうのは疲れるしもう少し待ってみます。

>>194
Ｐａｒｔ１スレから散々、「出張修理を選んどけ」 と言ってきたのに、なぜ従わなかったんだ。

自業自得じゃん。

戻ってきたら、ちゃんとこのスレに報告しろよ。　
過去レスに、「直ってないなかった」 という報告がいっぱいある。

へー、今ってノルマあるのか？

おいら受けていた時そんなもん無かったけどなー

サポートクソとか言ってるけど保証の一番いいやつ(４年保証)にしたらいいんじゃね？

修理に出したんだけど
やっぱパソコン内のデータいろいろ覗かれるよなぁ
個人情報たっぷり入ってるから不安だ

そんなの入れとく俺が悪いんだけどさ

>>198
普段からUSBメモリに個人情報とか入れて、肌身離さず持ったほうがいいよ

HDDははずして修理だすのが基本と思ってたけど

国内で買ったDell製品を海外で修理、交換っていうのは不可能なの？
ちょっと期待してみたけれど、ふつうに考えれば無理なのかなぁ。

キーホルダー型USBメモリを落とした俺が来ましたよ。

>>196
絶対にこなさないといけないわけじゃないけど一応あります。

>>198
工場で即刻磁気あててぶち壊すので覗かれません。
どうしても返却が嫌な人には買い取りサービスってのがあります。

>>200
残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。

>>201
海外で修理を受けることも可能です。
PCの管理を海外に移管できますのでお問い合わせ下さい。

>>198
ミスったHD壊れてるわけじゃないのね。
現象の確認と解決に必要でないファイル等は絶対に見ません。

>>203
>>残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。
これ初耳なんだけど、どこかに書いてあるの？
極論すると俺らはPCを買ったんじゃなくて無期限レンタル権を買ったって事？

>>205
具体的には故障後パーツの取替えが決定し、代替パーツを届けた瞬間からDELLに所有権が移ります。
詳しくは約款に書いてあります。
マウスとかケーブルとかは別です。

>>206
あぁなるほど。
それは代替パーツ代に故障パーツの下取りが含まれてるって事だね。
確か値段は高くなるけど故障パーツを返却しない方法も選べた気がする。
無償修理の場合は選べないけれど。

>>206
修理だしたら傷だらけで帰ってきたんだけど
かなり手荒に扱ってない？
ねじも緩かったり筐体のパッチンの噛み合わせが合ってなかったり
すごい適当に作業してる感じなんだけど
はずれ作業員にあたっただけなのか体質的なものなのか・・・
もう修理出すの怖いよ

>>208
４年保証あるのにそれだと意味ないね・・・
DELLの４年保証あればいいかもと思ってたけどやめようかな

>>209
俺の今回の場合は修理の理由が起動しない、という分かり易い症状だったから
修理ということになったけど
例えば症状がでにくい状況、9400で報告されてるブルースクリーンが頻発するといった
100％再現するわけではないような場合に修理を拒否されるという書き込みをみて不安に思った

結局4年保障があろうが向こうが不具合を認めない限り修理してもらえないのだから
それに修理でのいい加減な作業・・・
こういうのは何かトラブルが起きてはじめてわかるよ・・・

今後PC選ぶときはサポートちゃんとしてるかスレ巡回しないといけないか・・・orz

>>211
故障が多発してるかどうかも重要項目。
いくら無償修理でも使えない期間の補償はしてくれない。

修理に関しては対面上、210が言う通りだけども
それでも修理してもらえる人が居るのも事実。

>>208
修理は工場なんで状況は把握してませんでした。

>>210
引き取りは現象再現できないと戻っちゃいますね。

>>211
是非そうして下さい。

>>213
クレーム付ければ上の認可で通せる場合もあります。

>>214
ピザデブ、クビになったって聞いたけどまだこのスレに出入りしてるんだ？ｗ

正直、多少喧嘩腰に要求しないと
泣き寝入りしなきゃいけなくなるよな。

6400のネットワークカードが故障したんで修理に出したんだけど、
帰ってきたら天板が傷だらけだった。

サポに抗議の電話したら「そんなはずない」って趣旨の発言を繰り返すばかり。
客を舐めてるとしか思えない。

>>216
サポは修理工場の状況知らないんだよねーお気の毒に。

　　 , ´ ￣`ヽ　
　　 ! . ﾉﾍﾞ）ｿ) 　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　从(!ﾟ ヮﾟ从　　　／今の中国は、それこそ内戦直前にも等しい状況ですよね？
　　 　（[l蟹l]⊃　＜　韓国はまだ通過切り上げでいちからやり直す手段が残っていますが、
　　　　く/_|〉 　 　　＼中国は年間10万件の農民暴動が発生しているわけですから。
　　　　　UU 　　　　 　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

　ちなみに、満州地方は完全に官憲の影響力が喪失し、中南海の管制から離れました。
また、上海閥と北京閥の抗争も、 それこそいつ人民軍同士が激突するか判らない程
深刻であると聞き及びます。また、アメリカも日本も、完全に中国を 仮想敵国として
封じ込めに入りました。とにかく、外資系企業の中国脱出は、今ものすごい勢いがあります。
DELLの サポートセンターが何故に大連から日本に移ったのか、それを調べると明らかかと。

中南海ＯＮＥ

>>208
>>217
南無・・・
修理工場っていってもＤＥＬＬの直轄部門やＤＥＬＬの
自社工場ではなく、まったく単体の下請けなので期待出来る
ものではないと思いますよ。オー○○とか※工業なんかが
作業にあたってるんでは。

上のをみて思ったけど、
PCぶっ壊れたら、サポートに電話せず、直接、川崎か宮崎に着払いで、送りつけた方が良くないか。
変な切り分けさせられて面倒くさいので、壊れたら、デルに直送が一番いいのではないだろうか。
以前にオムロンが直しにきた事有るけど、デルの正社員が直す訳ではないと思うので。
ところで、引き取り修理ってどこで直しているのでしょうか？？
デルの本社ビルにリペアルームみたいのが有るのでしょうか？？

>>221
一部上場世界的大企業の正社員がそんな末端の業務には関わりませんね。
噴水のあるオフィスで優々と仕事をしています。
リペアは>>220の通り下請けが行っています。
直送したとしても結局工場気行きです。

>>222
問題は、物を工場送りにする以前の話だな、だいぶ前のノート（inspiron2500)使ってる
んだが、

　ＤＶＤ見てると、いきなり電源が落ちる。
　起動中に電源が落ちると、直後再投入しても立ち上がらなくなる。
　シャットダウン中に電源を抜くと動作がおかしくなる。

　通常　やってはいけない事　かも知れないが、国産ノートＰＣではあまり
こうしたところで問題は出ないものが多いと思う。

　サポセンのお世話になる以前の問題が多いよな、なにかいつもリセットしてる
ような気がする。

pas

DELLの修理工場ってどこに有るのですか？？
下請けみたいですが。会社の直しにくるオムロンやユニアのにーちゃんみたいない人が、
直しているのでしょうか？？
電話番している会社も、やはりオムロンやユニアのねーちゃんみたいな人が、
下請けなのでしょうか？？

>>198,204
HD付けたまま修理に出すなんて、私的なデータだけならいいけど場合によっては
　国を仮想敵国に売り渡してるかも。

>>225
そういうのはオムロンの名刺を持った××サービスとかいう下請けだったりする。

デルのコードレスのキーボードとマウスを使ってるんですが
設定ってどうするかわかりますでしょうか？
修理に出した後引っ越したので再設定しようと思ったらうまくいかなくて
説明書もないのでだれかわかるかた教えてください

>>228
普通にコンパネから入りゃいいんじゃない。

買って１年１ヶ月のPCが今日の東京電力の停電で、HDDがクラッシュしてしまった。
定期的に、HDDのDIAGNOSTICS診断をしているのですが、診断で、
DRIVE 0 IDE HARD DRIVE FAIL RETUNE CODE 7
と表示してしまった。保証が切れていて、有償だといわれ。
エンジニア派遣か引き取り、パーツを送るとか言う話になって、口頭で見積もりを聞くと、
HDD代約２万、エンジニア代３万。っと言われた。
１年間保証にしなかった俺も悪いのだが。（無停電電源装置）も有ったのに３〜４分で切れたらしい。。
東京電力にさっき電話して、弁償するのかか聞いたら、出てきたやつが、
営業担当から電話するの一点張り。東電に電話したら、DELLのサポより頭が悪いと思ったよ。
DELLのサポと東電の出た男と上役？のSVだと思うけど、DELLの方が大人な対応だと思ったよ。
DELLの方が、使っているコールセンター会社の品質が高いと思ったよ。
DELLってもしもしホットラインじゃないよな。

リターンコード7は停電が原因じゃないです。
UPSで自動シャットダウン設定してればデータは飛ばなかったかもね。
あきらめてショップでHDD買うのが賢いよ。

どうも違うらしいな。設定と書くからわからなくなる。
プラグ＆プレイだから、ただ挿せばいいんだよ。
レシーバーの接続はUSBか？
USBなら挿す穴を色々変えてみな。

>>230
おまえって、キチガイだろ。 東京電力に弁償してもらえるとマジで思ってんの？

http://www.asahi.com/international/update/0815/012.html

米デル社、ノート型パソコン４１０万台をリコール
2006年08月15日11時11分

米パソコン大手デルは１４日、同社のノート型パソコン（ＰＣ）に
内蔵されたソニー製リチウムイオン電池がまれに過熱・発火する
恐れがあるため、約４１０万個の内蔵電池をリコール（回収・無償交換）
する、と発表した。米国での情報家電の回収では過去最大級となり、
他メーカーの安全対策に影響を与える可能性もある。

０４年４月〜今年７月１８日にデル向けに出荷された電池で、
デルのノート型ＰＣ「ラティチュード」「インスパイロン」の
一部などに搭載されている。同期間に製造された同社ノート型
の約１８％を占め、米国内で約２７０万台、海外では約１４０万台が
販売されたとみられる。

デル社は米消費者製品安全委員会（ＣＰＳＣ）に対し、昨年１２月
以来６件あった過熱・発火の事例を報告した、と米メディアは伝えた。
周囲の家具などに損害を与えたと報告されている。

米メディアによると、同社による電池関連のリコールは昨年１２月に
約２万台、０１年にも約２８万台あり、過去５年間で少なくとも３回目。
今回の回収費用は３億ドルとも予想される。

ソニーは、今回のリコールについて「電池内部に金属粒子が混入し、
ショートを起こして発熱・発火に至る恐れがあることが社内調査で
分かった。国内にもリコール対象のデル製品が流通している可能性
がある。リコールをサポートすべく全力を尽くす」（広報センター）と
コメントしている。

今日サポセンに電話したら、チャイニーズ(または台湾？)さんが出ました。
技術についての質問の前に会話が…

>>235
只今国内のサポセン拡大中なんで今後確率は下がる。
ただし中国のサポセン→ＤＥＬＬの正社員→優秀
国内→派遣→負け組み

台湾現地住民系ならまだ話しやすいが
大陸シナ系のお客様サポートだと
日本人客はただ会話しただけでもブチキレルだろ。

Dellはシナと日本の文化および政治的・経済的安定性の違いは無視できると思ったのか。

シナ人サポートはどれだけ責任回避できるか
日本企業はどれだけお客様に嫌われないようにするか。

ケンカになるの当たり前。

>>237
よく分かってるな

米dellは日本人と中国人の違いもわからないんだろうよ
どちらもアジア人という認識程度しかないから
このようなふざけたサポート体制になるわけか

日本人ならＶＡＩＯ使え

発火するがな(´･ω･｀)

0とoの区別がつかん

ノーパソをリコールするみたいだけど、おれのW2600モニターテレビはリコールしないのか？？
音は出なくなるはテレビが映らなくなるはかれこれ５回ぐらい交換しているのだが。。

ところで、SONY製のバッテリー搭載が、リコールとか聞いたけど、
VAIOのカスタマーセンターに電話しても良いのか？？
きいた話だと、SONYもDELLは勿論、NECも富士通も同じサポート会社がやっているって聞いたけど。
何処なの？？

>>244
急遽、宮崎や川崎、大連のDELL社員だけでは対応が出来ないだろうから。
オンサイトのオムロンやユニアデックスじゃないのか？？
オムロンやユニアデックスが、コールセンター業務も副業でやっているだろう。

SONYのサポセンもオムロンやユニアデックスがやっているの？？初耳だ。

http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1121857390/979
＞　見積もりしたら修理手数料＋部品で７万！
＞　内容を問い合わせると（ＣＰＵ＋マザーボード）。
＞　まさかＣＰＵまでないだろし それでも４万ちょっと。

有償修理は高すぎる。

ＤＥＬＬはいいよね、リコールだしてもほとんど直接販売だからユーザーの住所、連絡先が把握できて

ＤＥＬＬからの交換の連絡待ってればいいんだよね

DELL製PC壊れたので携帯から書き込み

ﾈｯﾄに接続出来なくなってｻﾎﾟｾﾝに電話
↓
NTTに原因があるとはっきりと言われる(中国人っぽい人が対応)
↓
NTTに電話､訪問修理にきてもらうが問題無し
↓
ｻﾎﾟｾﾝに電話(今度は日本人)
再ｲﾝｽｺとか色々やらされて直らず､引き取り修理へ…

このｽﾚ見てたら直るか心配になってきた…orz

ノートがHD読まなくなるんで2回交換した、が今三回目の認識不良のようだ。
故障とか不良品とかのレベルじゃない、もう最初から壊れるようになってる。
なぜこんなものを売れるのか・・

そんなモンいらないから、金を返せと言うと
「故障ですし。修理しますので返品には応じられません」
故障するのは私が使った3台だけかと聞くと
「その通りです。」
2台目のは中古っぽかったがと言うと
「新品です」とウソを！
壊れるのは私のだけだから通常はHDとの相性に問題ない、というのがDELL社の言い分ととっていいのかと問い詰めると
「いいえ、当社の公式見解は“返品できません”ということです」

PCの事を聞いてるんだが・・
決定しているのは返品できないことだそうだ。
明らかに宮崎訛りの大量雇用組だ、おまえが企業の公式見解をいえるのか？

もう絶対にDELLに関わらんし、絶対サポセンに連絡しねーよ。いちいちキレる、オレが

こんなとこに書き込んでないで直接言えや腰抜け。

　　　　 　▼__..ｙ''" ,,..ﾆエ=、
　　　 　彡▲jｙ '' 丿 　 ｀´''ヽ　　　。.　+
　 　　　彡ｨlﾊl廾丿⌒　 ⌒ l　　. .*　☆
　　　ｨiil　　　 :l!ｔl　 ●　 ●.l　+★　
　　...ll 　　　　　　　'''　ヮ.'''丿∩ 　　　　　電話して、ほしぃ〜の♪
　　　　 ..' 　｀ (　｀''`‐‐‐' '"´　, )
　　　　　　　 　　ー-.....-ー ' ＼＿
　　　　 　　　丿 （／"＼丿　ヽ､_u ヽ
　　　　　 　／ 　* * *〈
　　 　 ｰ'",, ,, ,, ,, ,, ,, ､､､ヽ
　　　 　　　 ＼ 　　＼　ヽ
　　　　 　　　　 ＼　　)　 )
　　　　 　　　　　( 　/ ／

>>249
ここ見て訴えたらどうだ？
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/

訴訟の仕方からいちいちチェックしてるようじゃ企業相手の訴訟では勝てない。
そもそもDellには専属の弁護士がいるわけだからな。

「つーか、お前ら契約書をきちんと読めよな。
何回、壊れようが、壊れたら修理してるんだから、こっちは債務を履行してるんだよ。
せっかく修理したものをすぐに壊すようなクソユーザーに返品なんかするわけねーだろ。
甘ったれてんじゃねえよ！
大人しく修理引取りに応じてればいいものをゴチャゴチャとゴネてるんじゃねーよ」

↑というのがdellの言い分。

ところで>>249よ。お前は絶対にウソをつかれてる。
同型機で同じ故障の事例が全くないということは「ありえません」のでｗｗｗ

>>244
電池がソニー製だからって、バッテリーパックはDELL製であり
DELL製ＰＣの部品なんだから、流石にVAIOのサポートは電話されても困るだろうな。
亀田のときにTBSに文句言うべきところを他の○●新聞に電話したってのと同じ。
ちゃんとDELLの窓口に言えよ。

>>253
お前舐めてんのか？
故障の事例が無い。俺は言われた事あるぜ？
こっちゃそんなもんどーでもえーから聞き流して修理させるけどな。

あんま舐めた対応してると仕事辞めたくなるほど辛い事もあるかもね。
ほら、世の中いろんな人いるからさ。
覚悟してね新人サポートさん。特に女とかな。

>>255
こんなとこに書き込んでないで直接言えや腰抜けｗｗｗｗｗ
お客様のような頭の壊れ方は前例がありませんねーｗｗｗｗ

>>256
レスご苦労。

トラブルがまた起きたら言われなくても電話するさ。
テレサポフル活用しないと付いてる意味ねえしな。

細かく書かねぇけどあの女、辞めたんじゃねーかな。電話で泣いてたけどな。
最初からきちんとした対応してればそんな思いしないで済むだろうに。

あなたも精一杯ガンバッテネ。

>>257
普段は女とまともに会話もできねーもんなｗｗｗｗ
いつも上司にいびられてっからサポセンのブスいびって発散するしかねーもんなｗｗｗｗ

ネットで虚勢を張ることでしか優越感を感じられないクズ
自身がクズであることにすら気付けない哀れなクズ

>>258
嫌な思いをさせたくないから書いてるんだけどな。
仕事はちゃんとしましょう。

>>255
だから大量雇用のアフォはそういうふうに言って話を流そうとするんだって。
ホントはあるんだよ！同じ故障が。それもひとつやふたつじゃない。
だけど現場のテレサポはそんなの言わない。
チェックしたフリだけするときのが多い。
Dellってのは所詮そういう企業なんだよ。

>>260
当然あるだろうね。
そういう小手先で誤魔化すのが余計事を悪化させる事に気づいてもらいたいもんだ。
誤魔化される人ばかりじゃないからねぇ。

多分そういう指示出てるんだろうけどね。

お前舐めてんのか？
故障の事例が無い。俺は言われた事あるぜ？
こっちゃそんなもんどーでもえーから聞き流して修理させるけどな。

あんま舐めた対応してると仕事辞めたくなるほど辛い事もあるかもね。
ほら、世の中いろんな人いるからさ。
覚悟してね新人サポートさん。特に女とかな。

細かく書かねぇけどあの女、辞めたんじゃねーかな。電話で泣いてたけどな。
最初からきちんとした対応してればそんな思いしないで済むだろうに。

249みたいな人って、サポセンに個人情報知られてる事についてどう思ってるのかなぁ。
心を病んだ派遣社員なら、企業モラルなんてお構い無しに何するか分からんぞ。

>>263

心を病んだ派遣社員本人だったりして。

　>>258へ
サポセンのブスって想像するより、きれいなネェちゃんを想像した方が建設的だぞｗ
声的には美人使ってるはずだし。

想像力はいい方に使いましょ。

そこまで女に飢えてないだろ、フツーはｗ

Inspiron1300をセカンドPCとして購入予定。

90日間引き取り修理+12時間電話サポート 0円
or
年間引き取り修理+12時間電話サポート 9,975円 通常電話受付価格より14,175円お得！

っで迷っている。
DELLのノートって買うのは初めてなんだけれど、どっちを薦める？
安いので壊れた時点で我慢しろ！ってのも答えなんだろうけれど、有れば結構使うんで。

>>267
90日ごとに買い換える。
90日使ったらヤフオクで売る。

>>267
自分はデスクトップだったけど1年間修理にした。
で、1年終わるころに、＋2年の修理を8千円くらいで買った。
合計三年の無償修理にしたんだけど
７月に2年3ヶ月で壊れて、HDとマザーボード交換になったので元は取った感じ。
壊れた時に自分で何とかできるなら無駄なお金だとは思うけど。

短期間で故障することが多い物ばかり売っているところほど保障期間は３〜６ヶ月等と短いことが多い・・・気がする。
自分が無駄金使ったと思うのは○レ○○とか。兎に角、今まで買った全ての製品が短期間で断線する。LANカードは2枚買って1枚初期不良、2枚目も3年後に同じ故障を起こした。

　　　　 　▼__..ｙ''" ,,..ﾆエ=、
　　　 　彡▲jｙ '' 丿 　 ｀´''ヽ　　　。.　+
　 　　　彡ｨlﾊl廾丿⌒　 ⌒ l　　. .*　☆
　　　ｨiil　　　 :l!ｔl　 ●　 ●.l　+★　
　　...ll 　　　　　　　'''　ヮ.'''丿∩ 　　　　　>>265　電話して、ほしぃ〜の♪
　　　　 ..' 　｀ (　｀''`‐‐‐' '"´　, )
　　　　　　　 　　ー-.....-ー ' ＼＿
　　　　 　　　丿 （／"＼丿　ヽ､_u ヽ
　　　　　 　／ 　* * *〈
　　 　 ｰ'",, ,, ,, ,, ,, ,, ､､､ヽ
　　　 　　　 ＼ 　　＼　ヽ
　　　　 　　　　 ＼　　)　 )
　　　　 　　　　　( 　/ ／

gestgest

>267

ちなみにこの製品はこのような流れになってます。ご参考にどうぞ

おいらのコレは即日不良発覚orz

�@サポートに電話（中国人対応）
↓
�A相手が不良をソッコー認める。よくある不具合とのこと。修理のため佐川が回収。
↓
�B修理したけど直らないとのことで返却。この間約10日間。
↓
�Cサポート曰く「不具合を研究所で解析中。わかり次第連絡する。」
↓
�D３ヶ月間放置される
↓
�Eいい加減我慢できず「うちの顧問弁護士に相談する」とメール
↓
�F慌てて返事がくる。「もう一度引き取らせてください。」
↓
�G再び佐川が回収
↓
�H一ヶ月経つがまだ返ってこない。
↓
�I快感になってきた。次はなんてメールしよっかなあ。

この間VAIOのTX92Sを購入したのでどうでもよくなった。パソコン始めたい母にでもあげよう。

DELLからSONYに行く辺り、もうネタとしか思えない展開だが
DELLに比べりゃどこでもマシと言えばマシだな

ワイドテレビのW2600が４回交換して４回ともぶっ壊れた。
ブチ切れて電話したら納期１ヶ月だからW2606Cに交換させて下さいって言ってきやがった。
数万も定価が安い商品に交換ってどういうことだ？
完全に客を舐めてる。

あのう、自然発火しないPCが欲しいのですが...........

そんなものはない

DELL買ってるけど、よく「受付担当」とかがたまーに電話出てくるのですが、
この「受付担当」ってバイトか？？

受付担当は低給で雇われた出来ない奴が担当してまんがなー。
仕事内容は単なる受付[一時受]。
込み合った時に客を待たせないようにするため用件と連絡先を聞くだけで中学生でも出来る業務。
後で別の修理担当者が客へ電話をかける。
もし受付担当がでたら「バカヤロー！すぐに修理担当者と変われ、馬鹿チョンが！」
といってやれ！

受付担当→バイト
テクニカルサポート→派遣
”上の者”→契約社員

DELLは汚いとこは全部外注丸投げ。

>DELLは汚いとこは全部外注丸投げ。
って事は、オンサイトのオムロンやユニア以外にどこか丸投げしているの？？
うちの会社、オムロンとユニアしか来ないよ。。
電話受付しているのって、川崎と宮崎じゃないのか。。
電話業務もどこかに丸投げしているか？？
つまり、DELL自体がどこぞの派遣会社から派遣された人間をコール要員にしているのか、
それとも、川崎、宮崎、大連だけじゃ足りないから、オムロンやユニアの様な会社に丸投げをしているのか？？

先日サポートに電話したら日本人のねーちゃんが電話に出た。
問い合わせ内容はハード拡張に関する電源の許容範囲やBIOSに関する事で
微妙にマニアックだったのだが、逐一丁寧に答えてくれた。
ついでに、中華サポートの評判が悪いというのも釘を刺しておいたが、
電話に出てくるサポート要員が大抵まとも(回答が的確で言葉が柔らかい)なので少し悪かった気がした。
…まぁ、4年オンサイト修理サービスのついたマシンだからかも知れないが。
ノートバックライトの故障も故障日引取りで2日で帰って来たから対応が悪いってのが未だにワカラン。

dimensionのCPUファンが壊れ、
交換部品が届いたが、
交換方法などの説明書が全く無かった。
勘で取り外したら、CPUもろとも外れた。

適当にCPUをはめて、新しいファンを取り付けたが、
全く起動しなくなり、泣きそうになった。

まあ、結局は無事に直ったけど、あまりに不親切だと思った。

CPUファンも交換できない奴がDELL買うんじゃねー。
説明書付きのCPUファンなんて見たことあるか？
扇風機でテメーの頭冷やしとけボケ。

おい、おまいら、「カタカナ　ひらがな」キーってあるだろ？スペースの右辺りにさ。

カタカナ　じゃなくて　カ夕カナになってる。Dellのやつはみんなそうらしい。
Dellにメールしてるんだけど返答が無い。
誰か聞いたやついる？

ネタが古い

>>285
というか、カタカナひらがなキーって何のためにあるの？
俺使ったことないや。

テクニカルサポートに電話したら、20分間待たされた。
しかも対応した人もよくわかってなくて、ちょくちょく保留にされた。
もう笑うしかない。
ｧ '`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､

そんなサポーセンより
ここのほうがよっぽど親切だな。
http://www2.ezbbs.net/17/hxtoyoda/

確かにサポートもっと向上させないとデル潰れるの近いよ

どなたか正確な情報を知っている方がいらっしゃったら教えて下さい。

Ins9400(非光沢)を購入したのですが、液晶の性能にどうしても満足が行かないので
返品をお願いしたのですが(もちろんクーリングオフ期間です)、一度開封したものに
ついては返品は受け付けられません、と一蹴されてしまいました。
返品が受け付けられるのは全く開封されていない製品のみという事でした。
本当に返品は受け付けられないのでしょうか?
それとも営業が適当な回答をして返品を諦めさせようとしているだけなのでしょうか?
もし法的に返品が問題ないのであればどのようなプロセスを踏めば返品達成まで
最短距離で到達出来ますでしょうか。
DELLの担当者と電話で延々と押し問答をしていても意味が無いかと思っています。
よろしくお願いします。

:DELL Outletは「クーリングオフ期間中の開封商品」を扱っているので全く返品できないという事は
ないと思うのですが･･･「液晶の品質に満足できない」という理由が弱いのでしょうか。
本当に満足できないのです･･･

＞288
たまに何言ってんだかわからん人から電話がある。

>>291
http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/
（注意）
全ての契約がクーリングオフできるわけではありません。
スーパー・百貨店などに出向いて商品を買ったり、
雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合など、
消費者を保護する必要がないと思われる場合には、クーリングオフできません。

http://www1.jp.dell.com/content/learnmore/learnmore.aspx?c=jp&l=jp&s=dhs&~id=displays_note&~line=notebooks&~mode=popup&~series=inspn&~subcat=17inch

ここの仕様と異なってる部分が無い限り返品はムリだろう。

というか液晶に文句を言うタイプの人ならば、買おうとしているPCがどんなパネル使ってて、
そのパネルがどんなもんかぐらい同じパネル使ってるPC程度は見ておくべき。

みなさん助けてください！
本当に困ってます。
音楽プレーヤーのアイリバーの
Ｈ１０ｊｒで、ある日、ＵＳＢパソコンにつけて、音楽転送しながら
コンセントで充電してたら・・・・
急になにかわからいが、ＵＳＢが使えなくなったんですが・・・
公式にメールしたら、本体が壊れてるとか意味不明なこといいやがって・・・
他のマウスでもつかなくなったんだＹＯ！
助けてください。同じ症状なった人いますか？？
ａｇｅすいません

>>294みたいな事言われたら、>>288のようになるのもしょうがないかもしれんな…。

>>294
何が「いいやがって」だボケ。
DELL以外の製品のサポートをDELLに問い合わせてんなクソガキ。

>>291
> それとも営業が適当な回答をして返品を諦めさせようとしているだけなのでしょうか?
そのとおりです。返品を防ぐのも営業の仕事の一つです。

> もし法的に返品が問題ないのであればどのようなプロセスを踏めば返品達成まで
> 最短距離で到達出来ますでしょうか。
まだ間に合っているのなら、次のようにしてください。

納品から10日以内ならトータルサティスファクションポリシーにより
返品しますとして、即座にDELLに送り返すべきです。
この際の理由はなんでもいいです。

クレジットカード決済なら、カード会社に電話して返品完了を理由に
支払いを止めてください。

DELLから製品が送り返された場合は、受け取り拒否します。

DELLへの送料がかかりますが、不満な製品を買わされるよりはいいはず。
とにかく行動を急ぐべきです。

アホウが個人名義でなく法人名義で買ったんだろう。
良いカモだ。

>>294
USBドライバ削除＞再起動＞システム復元＞OS入れ直し＞返品

ＤＥＬＬのパソコン壊れたらみんなどうしてるの？
メーカーまで送ってるの？

>>300
電話

電話して解決するの？

保証きいてるなら
電話したらとりにきてくれるだろ。
一応あぁしてみろこうしてみろっていわれるけどね。
もしエラーとか表示されるならメモっておいて話すといいよ。

まさかOSがおかしくなったくらいで
壊れたとか言わないよね

保証切れてても電話一本で有償修理依頼できるよ。
送るか来てもらうかは好みで。

修理たかいよな

エンジニアが来てくれる有償修理はないって言われたよ

保障にはいってないやつは論外

>>307
デスクトップやプリンタも送るのか？それはないだろ。

>>309
デスクトップでも送って直すんだよ

>>304
ハードが壊れてるとこちらから言っても、
ＤＥＬＬのサポは、ＯＳがおかしいと言い張るぞ。

不良コネクタの無料修理も断られ、今度は発火バッテリかよ。
Inspironなんて買わなきゃ良かった・・・orz

>>311
そこをハードだと分からせるのが
問題切り分けの能力
お前がそれができる奴かどうかは知らんが

（英字を全角で書く時点で怪しいが）

それを日本語認識能力の低い中国人に分からせるには、非常に難しいな。

＞問題切り分けの能力
判断基準は、英字を半角か全角で書くかではんだんするんですね。
僕は英字を半角か全角で書く事は、切り分けて考えた方がいいと思いまつが。

問題はデルサポの理解力不足だと思いまつよ。OSのインストさせるしか
できないのでしょうか

Inspiron6000（ノート）がDVDドライブを認識しなくなったんだけど、
さっき電話して、サポートの人がドライブ抜き差しすればいいかも、と教えてくれたのでとりあえず復活。
熱で膨張してなんたらかんたら・・・
転送の待ち時間も短かったし、まあ、DELLの対応はいいような
大体、大学のSONYとか富士通のノートPCとか何回も壊れてるし、初期不良もあったしー
最初に買ったPCがソーテックの俺は何でも耐えられるｗｗｗｗ（あれは対応最悪、製品も最悪）

ただ、そのDELLのノートPCは買った頃、ものすごく新品っぽい匂いがしていやだった。
安っぽいシルバーの塗装も嫌だ、だんだん塗装が削れていくし・・・

>>314
それはあるかも個人的に日本人しか
当たったことないからな

>>315
判断基準とは言ってないが
傾向としてPCに詳しい奴は全角でなんて打たないね。
（否定するなら君も全角で打ってみれば）

>>317
2chで全角・半角気にしているのか。
それとサポセンに説明するのに、問題を切り分ける能力必要あるの。

>>318
ある。
中だろうが日だろうが、電話でやりとりする以上
客から引き出した情報で手配や案内する立場として
"起動しません"とかで電話されるのカンベンな。

"〜が〜で〜が起動しません"まで説明できるﾔｼは切り分けてるって言うだろ。
ぶっちゃけそういう客だけ居ればいい


初心者はお帰りください。個人が法人語って法人向けサポートにTel入れないで下さい　

>>319
お前が言ってるのは、一般では”うまく説明できない人”、程度だよ。
それをうまく聞き出すのは、サポートの能力次第だな。

個人が法人語って法人向けサポートにTelしても、タグナンバーで管理
されてるのに、嘘つけるのかよ

お前、ホントウマシカだな

タグナンバーで管理されてるの分かってて、平気で電話してくるうましかが後を絶たないんだろｗ
日本のゆとり教育の弊害だ、文句があるなら文科省に（ｒｙ

タグナンバーの管理と、日本のゆとり教育は関係ないぞ。
分裂症かもしんないから、精神病院行けよ。
お前被害妄想になってるんじゃないの。

デルのデスクトップPCの電源が入らなくなった
電源ボタン押しても、オレンジ色に点滅してるだけだよ・・・
保証期間切れてるんだが、修理費いくらくらいとられるかな？

>>323
引き取りは22500+パーツ代。

>>324 サンクス！　結構取られそうですな・・

恥ずかしくてサポートに聞けないので、誰か教えてけろ！

デル分割ローンだっけ？60回払いまでOKってやつ。
これで支払いたいと思うんですが、NEETじゃダメなんでしょうか。

>>320
その程度にしか説明できないなら
もう少し自分の方の能力を上げてみてはどうかと思うが。

自分が得する

>>326
だめだよ
確かな収入源の無い人に物を売れるわけないじゃない

>>327
デルサポの理解力不足が問題だよ。問題切り分けの能力なんて
話や、日本のゆとり教育の弊害、と考えないのが普通。
それとこの話、俺の事じゃなくデルサポの話ね。
脳みそ、パニクッたの。レスよく読んでね。

>>329
君の書く文章が拙いのはゆとり教育の弊害だね。

DELLが営業担当(中国人)から電話があったんだか、
ﾉｰﾄPCと一緒に注文したｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰの在庫がないと言われたので、
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰだけ入荷しだい後から送っていただけますか？
と聞いたら、後から送ると、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰがﾛｰﾝから外れると。
ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰを外した状態でﾛｰﾝの再審査が必要だと。
で、ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰをﾛｰﾝから外すかわりに、
保証関係にお金をまわせと言われたけど断った。

ｽﾍﾟｱﾊﾞｯﾃﾘｰくらい入荷しだい後から送ってくれてもいいと思うんだが。

今度かかってきたら日本の方に電話かわってもらおう…

長文すまん(´･ω･`)

>>331
DELLのサポートって他に代われとか、上のもん出せって言っても絶対代わってくれない。
中華が出たら速攻切って掛け直す。面倒だがこれしか方法がない。

>332がいい事言った

>>330
早くタグナンバーの管理と、日本のゆとり教育の関連性を書けよ。
お前の文のほうが、稚拙だよ。せめて、文章と言われる程度のものを
書き込め。

>>333
日本人サポ相手だと、問題先送りになって、解決遅れる事あるので注意。

>>334
なぜ俺が書かなきゃいけないんだ？
ID出ないからって他の人と間違えてるのか？
携帯から書き込んでるから多少の誤字脱字くらいはあるよ
それは謝る。ごめん。

>>334
句読点の使い方知らないのか？
小学校で「こくご」の授業でも受けて来たらどうだ？
お前のような出来損ないを産んだ両親もその親達も、
さぞ劣悪な遺伝子の持ち主だったのだろう。
哀れな奴だ。血を呪え。

>>336
お前がいるとこのｽﾚ誰もこなくなる
もう少し普通にﾚｽしてあげれないのか？
人のあら探しがそんなに楽しいか？
お前のその出来損ない人生やり直してきたら？

さすがDELLスレ
この殺伐感がたまらん

>>337
罵詈雑言の浴びせ合いの中から一レスだけを抽出して説教とは何とも短絡的な奴だ。
更に最後の一文には何の脈絡もない。
書き込む前にお前のその支離滅裂な思考を正してきたらどうだ？

デルのサポートに繋がるまで何十分もかかるのは、本当に混んでるから？
それとも待ちくたびれて切るのを狙ってるの？

喧嘩してると、DELLのPC燃えるよ！
熱に弱いのよ！

普通に終了オプションから電源切ったら

電源ボタンを押してもウンともスンとも言わなくなってしまったんですが
こういう場合は修理に出すと、どれくらい値段かかりますか？

デルのサポート良かったよ〜修理に出して2日で戻ってきた。
本当に噂とは大違いでした。

>>343
その人当り。ほとんどがはずれです。
次、修理出した時が正念場。

>>321以降のはサクっとスルーしとくか…と思ったんだが、触れるわ。
漏れは法人系…というか
俗に"当日対応オンサイト"契約者を対象に言ったのよ。

で、きっちり言っとくと。
当日対応の契約の回線はスタンスが違うワケよ。
この窓口はかけてくる客は現象報告＋見た目でわかる程度の簡易切り分けで手配をするコトになってるんよ。
法人や企業、官公庁等を主な相手にしてるから即対応が原則で甘い切り分けが横行してるんだ。
とはいえ、実際には入電する時点で大体切り分けがされてるか、典型障害なので切り分け不要かのどちらかが実情。
困るのは大した知識も無い、切り分けにも付き合わない自称個人事業主なんかがこの回線使えるコトなんよ。
ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
ちなみに、この回線は入電から1分以内受信が内部ルール。速い速い言うのはこの回線かより上位契約。


で、電話に出るのが遅い遅い言うのは、家庭/個人及び法人モデルでの翌営業オンサイト/引き取りのみが対象の回線。
ここは宮崎が主管なもんで、中の人は正直言ってマニュアルすら追えてない人がかなり多い。大連も混じるが、
宮崎<大連<運良く川崎でおおよそ電話が転送されていくが後ろ程平均的に質が上向く。
この回線は決して人数少なくはないが、コールセンターのサガの。
・マニュアル読まない癖に難癖付ける客
・そもそもPCを買ってるのに家電買ってる意識しかない客
・使い方レベルから説明しなきゃならんDellお断りの客
がバカにならん数入電してきて、リソース食われるのが一番の問題。
だからこそ、できる奴は切り分け済みで、それが無理でも何がどうなるか位判断してから入電してやってくれ。
引き取りなんかだと確認事項のための再連絡もバカらしいからそうならん様に先手打て。
DellのHPでLEDの点灯パターン確認して入電とかうれしくて涙出るから。

------------以上チラシ裏。

>>345
キモ。死ね派遣社員

居るとは思わんが>>323
上のチラシ裏参考にしとくれ。
おまいさん向けに情報置いとく。
"本体電源ケーブル"を含む全接続を本体から外し電源ボタンを10回程度20秒程度かけてゆっくりカチカチすべし。
その後本体+モニタ+キーボードのみで起動させろ。マウスはどっちでもいいがなるべく無いほうがいい。終了位できるだろ？
オンサイト契約があるなら有償オンサイトは31500+Parts代
引き取りは>>324
診断LEDの点灯パターンによるが、FAN回転が無いと思われるので
手配はおそらくM/B+PSUよって機種にもよるが見積もりは7万弱。
ここから使ったパーツのみの実費請求。
こういう時は機種位書くもんだ。精度の高い情報が欲しければ自分も精度高い情報出すべし。

>>342
↑参考に情報が欲しい。それだけじゃ大したアドバイスもしてやれん。
おまいさんにとってウンともスンとも言わなくてもPOSTしてるかもしれんし、
電源と診断のLED、FAN回転有無位はサポートでも聞かれるから確認するとﾊﾋﾟｰだぞ

>>347
キモ。死ね派遣社員

>>346
確かに派遣だ。元だがな。
だけど、これだけ言っとく。

客だからって何してもいい理由はどこにもないのな。
人間対人間なんだからどっちかが折れるしかないの。社会のジョーシキ。

速い対応なり何なり求めるなら客側もそれなりの対応しような。
これが言いたいだけ。
サポートについてだけだが。製品の質については米デルに言ってくれ。

>>349
キモ。
社会のゴミ、フリーター無勢が口をきくなってｗｗｗｗ

アフォばっか。
>>155
札幌
みたらわかるじゃん。札幌で取ってるんだよ。
もちろん、アウトソーシングだよ。
派遣じゃねぇ〜よ。会社が違うの。他の会社のクレーム受けてんだから
サポセンの人が可哀想でならないね。
札幌のコールセンター当たってみたら、いずれデルに当たると思う。

デルってどこにアウトソースしてるんだ？？自社で補っていると聞いたけど。

>>349
製品の質じゃなくて、製品が正常に動かないからサポにtelしているのでは？
正常でない場合、客が折れる理由はないだろ。

上でも書いたけど
お前のところの製品が悪い、
全部対応すべきでごり押すより、
何が駄目なのかを
冷静に論理的に説明した方が
結局自分にとっても得だと思うけど。

>>354
こいつ、無能。
＞お前のところの製品が悪い、
＞全部対応すべきでごり押すより

ごり押しの話出たか？

＞冷静に論理的に説明した方が
＞結局自分にとっても得だと思うけど

ほとんどの人が冷静だと思うよ。
悪いけど、分裂症の相手出来ないので、さよならだ。面白かったよ。

じゃあさようなら。
お前が2度と来るなよ。

派遣社員とはかくも幼稚なものか。
その幼稚さ故に派遣社員などという社会の底辺に落ち着いてしまったのだろう。

お前が？

>>345
>ぶっちゃけね、開梱して配線もできない人がかける回線ではないのよ。
そうは言っても、営業はそういう客にも売ってるわけで。

騙されるがアホ

カスタマサポートって、なんでどこも5時くらいまでしか
やってないんだろう・・・

DELLは24時間じゃん。

ここでちゅか！
ニート＆引き篭もり　VS　サポセン　の戦い　見れるのは♪

>>363
こいつは、ニートか引き篭もり。　

一昨日電話注文して、さっき注文明細が届いた。
外してくれって頼んだイメージリカバリツール、ノートンゴーストが入ってる。
リカバリすれば消えるもの？
キャンセルするのはできれば避けたいんだけど・・・

折れのにも入ってるけど、そんなに邪魔な物？

*自社社員(関連子（孫）会社)
*ベルシステム
*もしもしホットライン
*パソナテック
*トライアイ
*(株)秘書センター
*トランスコスモス
*NTT関連会社(NTTコム)
*オムロンフィールドエンジニアリング
*ジョイキャスト
*(株)コラボス
*CTI情報センター
*ファーストコンタクト
*ニスコム
*エムエム総研
*ユニアデックス
*アイ・エス・プラン
*MGA
*CSK

↑
全て電話番している会社じゃねーか。

>>366
詳しくは分からないが、ノートンゴーストは自分にはいらない。
HDD容量も無駄に取られるし、バックグラウンドで常に動いてるようだから。
リカバリで消えてくれればいいんだけど・・・
アンインスコ方法も調べておくかな。

保証期間残ってるモニタ売ろうかと思ってるんだけど、
サービスタグナンバー無い場合保証の譲渡はどうやればいいの？
つーか、DELLのサイトサポートわかりにく杉

>>370
DELLの保証って買ったときの構成単位じゃないの？
個別の譲渡なんて考えられてないと思うが。

実質最下位糞ﾜﾛｽｗｗ
4・5年前、上位だった頃はアンチ以外で4スレくらいに収まってたのに
今もう乱立が当たり前だから
やっぱ初心者御用達+無能サポート＝2chが公式掲示板
になってんだな

えーっと、、主語は？

我が家のPCは数年前に購入したディメ4300。真夏にやりすぎてHDDとマザーが逝ったみたいなんですが、もちろん無料保証期間が切れています。
DELLで有料保証というのは金額は一律なんでしょうか？ある程度の出費なら覚悟してるんですが、そろそろ新PCに買え変えてもいいかなとも思ったり。
しかし、2PC環境も捨て難いのでこのまま粗大ゴミに出すのはどうも抵抗が・・・。

というわけでご存知の方いらっしゃいましたら体験談も含めて教えていただけると助かります。。

>>371
あーごめん、書き忘れたけどモニタ単品買いの話ね。
あちこち過去ログ見た感じだと、オーダー番号があればOKみたいだね。
しかし、サービスタグナンバーをモニタには付けてない癖に
それについて解説が見あたらない（or簡単には見つからないだけか？）のは酷いな。

>>375
モニター単体を人から頼まれて買った事あるけど、修理の際にはオーダーナンバー分かっても一番初めに買った人の名前わからないとダメと言われて、
自分が電話掛けて対応してもらったぞ。
その後も知人がサポート受けたときにオーダーナンバーと漏れの名前でサポしてもらえたと言ってた

>343

　まあ規定通り保証期間内で代品交換とあまり変わらない物は早いやね。
問題は一定期間経過した後の本当に修理なりサポートなりのお世話になりたい時の
対応だね。
　とにかく、日常的な日本語が通じない相手だからな。

>374

確か、何処かに出てたが　ＤＥＬＬの場合　「中古ユーザはＤＥＬＬに貢献しないので
サポートは一切しない。」
　保証期間の切れたユーザーも対応は　これと大差が無いと思ってた方がいい。
義務は果たした。って感じかな。
　一応　有償修理の見積もりしてもらうのもいいが、期待はできない。
　購入後３年程で起動時一時的に液晶が赤くなる様になった私のノートの場合、見積もり
では（現物を見ての上ではないのに）ディスプレイパネル総取り替えで66,000円位でした。

　修理っていうのか？どうもね・・
それで　サポートとは縁を切ってそのまま使いつづけてます。

378の続きですが、今このカキコはＮＥＣの　Mobio20C(ジャンク再生）でしてます。
こんな機体でも故障したら　クリーンスポット　に持ち込めば　それなりに見てくれますよ。　ＮＥＣなら

液晶だって未だに健在です、こいつより遥かに古い　Ｎｂ７　だって同じです。

結局　ＤＥＬＬ　で買ったってのは　この辺の品物の差は十分知ってて
あえて（メーカーでなく通販業者から）購入したって事なんだよね。

>>378
ノートのディスプレイパネルの取り替えで66kですかー。予想以上に値が張りますね。。。
66kあれば同等かそれ以下のPC組めそうですね・・・自分は組めませんがｗ

明日にでもサポセンに電話して聞いてみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日、友人がデルのサポートに電話したら
外人で何言ってるかわかんないし
しかも治らないと困っていた

その友人のpcを見てみると、なんてことはない問題だった

サポートに問題有りだな　dellは
昔はこうじゃなかったのにな

なまじ初心者向けに売ってるからなぁ

購入時にサポートで、日本人コース、中国人コース、その他外人コースから
選べればいいのにな。

日本人だからといって当たりとは言えない現実

>>384
コース別にしたって、安いコースしか買わないor売れない現実。

すまん教えてくれ、webで注文したんだが構成ミスって
キャンセルしたいんだけど、電話しなきゃ無理かな？
振込みで注文したんだけど。

内容証明郵便などの証拠が残る方法でのキャンセルをお勧めします。
キャンセルさせないためには、デルは手段を選びません。

↓返品できるのに、デルに丸め込まれた人の話↓
ttp://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=5260636

聞いた話だと、法人向けは日本人が対応するって聞いたよ。
個人向けは儲からないから中国人にやらせているとか噂で聞いたよ。
会社で使うパソコンがたまにトラブルので、電話をかけると速くつながるけど、
自宅のは遅くなる。なので、会社のPCのが終わった後に、自宅のPCのもついでに、
症状とか言うと、転送してくれる人と、そのまま「こーですよ、あーですよ」とか
アドバイスくれる人がいるよな。

先日初めてＤＥＬＬサポートに電話してみた。
中国人だったらどう説明しようと恐る恐るだったけど日本人で
しかも解決するまですごく丁寧に教えてくれた。
ちょっとは改善してるのかな？

>>390
改善したのか、元々そうだったのか、
真偽も定かじゃない他人（2ch）の言う事ではなく、
「実際に初めて」電話したアナタの感じた事が事実。

DIMENSION8300使いなのですが、自分のマシンのHDDがSATAかATAかを
確認するにはどこをみればわかるでしょうか？

よろしくお願いしますm(_ _)m

>>390
デクニカルサポートは日本人率高い（日本人のみかも）

カスタマーサポートのとくに個人の返品窓口は外国人率高い（外国人しかいないかも）

>>392
PC開けてみりゃはやいんじゃね？

HDDのプロパティ開いて、ハードウェアタブでHDDの型番調べてググルってのでどう？

つうかその程度の事を聞く奴がHDDの種類調べてどうするのか知りたい。

つ友達にSATAを自慢

ハリウッド映画でよく日本人役に発音おかしい中華の俳優使ったり、
日本が舞台のシーンを無理やり中国で撮影したりするだろ。
DELLはその感覚なんだよ。
俺らにとってフィリピン人とベトナム人の区別がつかんように、奴らにとっちゃJAPも中華も同じASIAN。
文化や気質の違いなんてわかっちゃいない。
政治で日本が米の言いなりになってるように、日本DELLも米本社には何も意見できねー。
おかげでこんな糞異文化交流サポートがまかり通ってる。
中華は謝らねえんだよ。責任を認めようとしねぇ。
それが日本人の感覚には合わねぇ。
DELLはこの違和感をかいしょうしない限り、もう二度とサポートの満足度で頭取ることぁできなーぜ。

>>398
まずは日本語の勉強からだな

>>398

っ　A・P・J !!

>>398
まあ、正論。
日本人の客と中国人のサポートなんて、会話しただけでケンカだろ。


DellやGateway・eMachinesは、
代金の5%で
「二週間以内ならば、購入者の個人的理由で返品・返金が可能」だとか
「修理対応の際に、修理ではなく代替品の即時提供を要求できる権利」だとか
を売ればいいんだよ。

>>401
DELLは返品可能じゃなかったっけ？
未開封で送料負担だったと思ったが

まあ、中国人は自国民同士でも会話すれば喧嘩の始まるお国柄だからなｗ

Dellのコールセンター外注によって、電話の品質が変るようだね。
自社社員（川崎、宮崎の正>契約>派遣）どこかしらんけど「丸投げしている会社」、大連の順だと思われる。

ところで、川崎のソリッドスクエアーや宮崎の支社にPCを持ち込んで、ゴラーをすると、
対応してくれるのか？？

>>404
ところで、川崎のソリッドスクエアーや宮崎の支社にPCを持ち込んで、ゴラーをすると、
対応してくれるのか？？

無理だと思うよｗ
警備員につまみ出されるんじゃないか？

>>402
個人事業主で買うとダメじゃなかったか？

当座の売上がほしい＆ブツがよくないときは、
法人向けだけ安売り。

今やってるDELLのCM、めちゃくちゃ嘘臭いんだが・・・
電話サポート万全って・・・ｗ

デルに限らずCMそのものが嘘臭い。

今までに2回(1回はむこうから)電話したが2人とも中国人だった。
1人は男でまあまあの日本語だったが、もう1人の中国人の女は何言ってるか
さっぱりだった。日本人はいないのか？それともたまたまなのか？

あのCM、詐欺だろ。
何が「DELLなら、他のメーカーと違って、サポート体制も万全！」だよ。
オペレーターは日本語の不自由な中国人の癖に。

「初心者がソフトウェアの設定を訊きにこないでください」
まわりのデルユーザーによく言って聞かせてください

いますぐJAROに通報しる！

法人向けってたしかつながりやすいんだっけ？？
法人向け（オプティプレックス、ラチチュード、プレジジョン、パワーエッジ）で買え。
そうしたら、中国人は出ない。っと思われる。
ディメンションやインスパイロンだと、中国人がでるようだ。

初心者用のサポートってどこかにぶん投げているんだろ？？
http://www.uniadex.co.jp　が、オンサイトだっけ？

http://www.comet-ind.co.jp
と
http://www.omron-fe.co.jp
が、引き取り修理だか、電話番やている会社とかきいたけど。

http://jp.getronics.com/　この会社もエンジニア派遣だっけ？

あと、電話番代行している会社ってどこ？？

D8400から２年ぶりぐらいに購入したIns640ｍが先日到着したが…
えらいマニュアルが丁寧になってるな。
DELLに一応やる気がある事だけは認めてやりたい。

デスクトップ吹っ飛んだー
コールセンターは三時間待ちだそうな
なめとんのか

ださーいｗ

くさーいｗ

修理だして2週間ぐらいで戻ってくるって言われて現在4週間目
催促は何処に電話かければいいんだろうかorz

>>419
110番

液晶のドット欠けで交換した人いますか？
（出来た人何個で？）

666個以上だよ。抜けてる場所は全ドット座標位置を教えてね。数学軸で液晶画面左下
をX=0,Y=0でね。

ってサポセン言うの？

>>423
言うよ。当ったり前じゃん！
常識中の常識。

>>415
聞いた話だと、そのマニュアルを作ったやつが、前の日本人社長から社長賞だかもらったそうだよ。

>425
さすがDELLクオリティ。
もっと早く気づけよｗ

>426
DELLって、
ディメンションやインスパイロンは、素人向け製品。
オプティプレックスやラチチュードは法人向け。
これらははっきり言って、タカラとかで売っているおもちゃPCと同じ様なもん。
買うなら、プレジジョンやパワーエッジしか買う気になれない。

それに、オプティプレックスやラチチュードはまだ良いとして、
今やっているディメンションやインスパイロンはテレビCM程度の客　ばかりだよ。
プリンターのつなげ方がわからんとか、ダブルクリックを左のボタンを二回押してくださいとか、
言わないとかわからんような低レベル客。
デルの気持ちを察するとしたら、そんな低レベルな客は中国人でも十分。
プレジジョンやパワーエッジとかのコアな質問をしてくる客とディメンションやインスパイロンとは
大違いだとデルをみる。デルはよく白デルのころは良かったというが、客層のレベルが、
NECや富士通レベルの客が、デルになったから顧客満足度が低下したのもあると考察できると思う。

427 名前：名無しさんまで読んだ

>>428
もう少し読んでやれよｗｗｗ

>>427 低脳

5個以上

どっと抜けくらい気にしない

>>427
「Dellって」で始まって
ｼﾘｰｽﾞ名は全部「カタカナ」ってところが大ｱﾌｫに見えるな(｀∀´ﾌﾟｹﾞﾗ

Dimension 3100Cのビジネスベーシックパッケージ注文したんだが、
なぜか、CD-ROMドライブが入ってた。

カスタマイズ発注では、「コンボドライブ」か「DVD+/-RWドライブ」
しかないのに･･･

交換不能とか言われた

Dimension 9100買ったけど、HD250GBで注文したのに、間違えて500GBで届きました。
得したと思ったけど、Cドライブが故障してたので結局注文通りの250GBになりました。
さすがDELL。

>>427
迷惑だから、デルは法人限定で商売してくれ

ttp://www.login.se/login/

ここの製品欲しい

　>>432

　「出選縷々て」

　　泥綿庶務、淫簾輩論、悪吻艇譜列楠、埒厨奴、賦檸刺除夢 ってか？

DELLのテクニカルサポートはとても丁寧・誠実でとてもよかったな〜。
いざというときには日本人の優秀そうな男性が対応してくれる。。

基本的に電話取った者で対応します

他の者に対応替わる事はできません

>>438
ほとんど、ロクな指示できないけどな。

>>440
人にもよるよ
マザーの電池一回外してくれって言われたときは
本気かよ、って思ったけど

>>441
それ、おかしいのか？

>>442
俺も一応自作くらいできるだけの知識持ってるから
可能なことは可能だけど
例えばNECのPC買ったずぶの素人がそんなこと言われて
はいそうですかってできると思うか？
かなり無理があると思うんだが

>>443
素人じゃ、マザーすら知らないだろうな。

>>444
一応、ここ開けて、ここ開けてっていう説明はあったけど
多分NECやら富士通みたいな最初から初心者相手を
前提としてるところならそんなこと言わないと思う
別に自分にとってそれがマイナス評価だけだった訳じゃないんだけど
今CMでやってるように初心者向けに売るには
DELLという企業はまだまだだなと思った

>>445
おそらく、DELLのトレーナーや、スーパーバイザー、マネージャーといった連中が、
マザボのCMOS電池抜けとか、DRAMメモリの抜き差し、グラボの抜き差しをしろとか、
言って指導していると思われる。
俺も買って、自作じゃないのに、客にそういうことをさせるのかで、
だまされて、やったら直ったけど。

NECや富士通、SONYが同じ状態になったら、CMOS電池の抜き差しとか指示しないよな。
ttp://www.dell.com/downloads/jp/movie/tvcm/dimen_3100c_0905.wmv
このレベルの客にメモリの抜き差しとか言うのか？？
このレベルって、白デルの頃はまぬかれざる客って感じだよな。
っで、こういった客は本来NECや富士通を買うべきなんだよな。
逆にこういった客は、Precisionで当日オンサイトをつけて買った方が、
いいと思うし、Dimensionにも、当日オンサイト＆駆付け設定サポートを
有料でつけたほうがいいっと思われる。

>>446
妹の部屋にまで読んだ

>>446
抜き差しろ！っての多いよなぁ
バカかアホか！抜き差しして直るようなもん作んなよ！って感じだよな
電源入る、切れる、入る、切れるでなかなか起動しなくて困った・・・

　 /＼＿＿_／＼
／　／　　 　ヽ ::: ＼
|　（●）,　、（●）、　| 　　 ／￣￣￣￣￣￣￣
|　　,,ノ(、_, )ヽ、,, 　 | 　＜　まーたはじまった
|　　　,;‐＝‐ヽ 　 .:::::| 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿
＼　　｀ニニ´　 .:::／
／｀ー‐--‐‐―´´＼

>>439
なにげに次スレのテンプレに入れるほど重要だ。

何か問題があったときに大きく壁になって圧し掛かるだろう。
こっちは緊急なのに誰でもいいからとにかく速く対応してクレーってね。
一度未解決で切ると次は飯中だ、他の電話中だ、色々あるよ。きっと...。
そして日が暮れる。

顧客満足度アップのための改善チームを２，３人で編成して
色々考えてます。効果は徐々に・・・・って・・・・、
数名で取り掛かかれるような規模の問題か？　不思議でしょデルって。

>>451
とりあえず是正処置してね。

引退した古参DELLer(笑
の俺に言わせると
5年前はDELLスレ＝パソコン板の最上流層が集うサロンで
周りから一目置かれる存在だったんだぜ
今言うとネタにしか聞こえんだろうが

DELLもすっかり韓流ブームにのり今ではクラッシュマスター、板の最下層で陣取り、周りからは
またトラブル、どうしたんだDELLと言われてます。

先週の土曜にデスクトップと一緒に送られてきたスピーカー（A525、サブウーファ付きのヤツ）が
さっき砂嵐のような音と共にぶっ壊れた。
初期不良ならまだ分かるけど一週間未満で壊れるって…

で、スピーカーって交換で翌営業日発送だよね？
修理だったら2週間以上スピーカー無しとかキツいな。

売り上げの伸びにサポ体制の拡大が追いつかなかったと？

>>455
初期不良だよ。交換以外あるのか。そんなことくらい常識で判断しろ。
すぐに発送させろ。修理だったら別のメーカーに買い換え。
消費者センターにも一報入れとけ。

457はデルを買った事の無い知ったかクレーマー。

スピーカーとモニタは壊れた場合は丸ごと交換。
初期不良とか常識とか関係なく、メーカーがそう決めている。

中古で OptiPlex GX260 SDTを購入いたしました。
1ヶ月ほど使っていて何も不調はなかったのですが
起動時にアラートが表示されるようになりました。
OS：XP pro sp1　メモリ：1GHz

症状
電源を入れると最初にDELLのロゴと、青い読み込みグラフのようなものが出る
その後黒い画面に白い英語の文字でBIOSのバージョン等が表示され
Perforning automatic IDE congifuration.と出て数秒止まる
1分くらい待っていると
アラート！システムバッテリー・・・
と英語で表示され、F1を押すと通常起動する。
起動後は、時計等が0:00となり、日付も2004年となる。
一度終了し、再度起動すると、問題なく起動し、時計も正常になっている。

一応最後は問題なく起動するのですが
夜に電源を切り、朝起動した一番最初の時に上の症状が出ます。
英語の部分をよく読み取れなかったのですが
システムバッテリーが残り少ないというような表記だったと思います。
PC内部に電池？のような消耗品があるのでしょうか。
DELL公式サイトでマニュアルを見てもバッテリーについては記載されていなかったように思います。
この症状の対処法をご存じの方、ご教授ください。

電池を替えるだけ。

>>459
http://support2.jp.dell.com/docs/systems/opgx260/ja/sm/battery.htm

>>460-461
見落としていたのですね…どうもありがとうございました。
さっそく電池を交換したいと思います。

電池交換で改善されない場合はマザーボード障害の可能性もあるのでその場合はTSへ連絡された方が良いでしょう。

>>458
文字の読めない、ただの馬鹿。デル社員か？初期不良で交換が、クレイマー扱い。

＞初期不良だよ。交換以外あるのか。そんなことくらい常識で判断しろ
理解できるように書くと
初期不良だから交換しなさい。そんなことくらい自分で判断しなさい。

>>459
>>463
中古って時点でマザボ交換応じてくれなさそうな気ｶﾞｽ

ナスダックがDellに上場廃止の警告
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1158855308/

dimension 3100c
TVつきのなんだけど、モニター電源ががんがん落ちるよ。
その機種ですね、お客様のほうに連絡がいってないようですね。
と言ったから、おそらく公にしてないが、リコールだな。
上にも同じ問題が書いてあるし。（まあDellからしないとは思うが、
こっちからしないとね）
で交換になったが、送られてきたのが
又不都合になったらいやだな。そんな対応してる暇ねえんだよ。
Dellがここまでひどいとは。
同じ機種持ってる奴。きおつけれ。
何度かサポセンに電話したけど、馬鹿な奴も要るね。
DELL最悪だな。
今のうちに売って、Macに移りたいような気もする。
あー安いし会社も大きいし大丈夫か?と思ったが
そんな色々故障があるとわ。
嫌だなー

>>467
モニタの型番を晒しておくれ。

W2306C23インチワイド　液晶モニタ（TV機能つき）
（もれからいえばたいした液晶じゃねーなー！今時...安いし仕方ないな）
あーもー
DELL買うんじゃなかった。こんなに色々故障でるみたいだから
対応する時間ねーえーつうのによー。
サポセンちゃんと対応しろよ。CMもがんがんしてる
一応大手企業なんだしよ。

なんだコラ？
一応大手ってどういう意味だ？あ？
Dellは世界最大のPCメーカーだぞ。
知らんのか？このクソジャップ。
文句があるなら訴訟でもなんでもして来い。
Dellは逃げも隠れもせんからよ。

>>469
そういう用件ならハードウェア板行った方が話が早い

【ﾘｺｰﾙ】W2606C＆W2306C ﾜｲﾄﾞ液晶ﾓﾆﾀ3【ﾏﾀﾞｰ？】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/hard/1154014569/

まあスレタイからして出来が悪いんだろう

俺もやばいかも
>470
のような最低な奴ばっかだから
Dellは最悪っていわれるんだよ。
ジャップなんて書く奴は超最低人間だな。
差別集団か？Dellは？
それにサポセンの悪さのことも書いてあるから
このスレでも遠からずだし、Dellユーザーに忠告もできる。
そんな会社潰れろ。
だいたい２ｃｈに書いてくるのは、何かに
不満、怒ってみんなに知らせるために書く場所だよ
でもまあ、>471　の書いてある板に行くよ
Thaks！

>>472
書き込んじゃいかんとかスレ違いとかは言ってないぜ。
思うことあったら書いてくれ。

まあ>>470はネタだろう。気にすんな。

>473
おまえ、いい奴だな

まずああいうスレが「ハードウェア板」にある、ということを
知らない人も多いだろうからな。

さすがDellとしかいいようがないな。

>>470　釣られると
世界最大だからスレ乱立するし、いいじゃないか。有名な証拠だ
世界最大なのにパソコン工房より、実機見られる店少ないし、すごいよ。
まぁここのスレ名は、【DELL】お粗末だぞデルサポート【デル】のほうが
いいと思うが。

ついでに>>470に釣られると
> 文句があるなら訴訟でもなんでもして来い。
本当に訴えられて負けたみたいですが
ttp://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/

ほんとだｗ
つい最近のことじゃん
ちっとはDELLも訴訟リスクのことを考えて
製品が良くなると良いんだがな

>>471
リコールなんかするわけないだろ
裁判で白黒つけるのが世界標準ってやつだよ
2chでグチってるだけのお前らには対応する必要なし
いいからグチャグチャ言ってないではやく訴訟しろって

>>480
リコールしないのは、姦酷レベルな証拠。
不買で白黒つけるのが日本の標準だよ。
そのうち色々な場所の掲示板で不満が噴出して
みんな買わなくなるぞ。

モニター兼テレビのリモコンの文字が指にくっついてペロっと剥がれたんですけど
この場合リモコン交換してくれるんですかね？（音量とチャンネルが剥がれた）

世界最大と日本最大はイコールじゃないからなぁ。
それこそ日本で不買されても他国で穴埋めできるだろうし。
ダメージ無いとは言わんが、そこら辺にデルというか外資の甘えがあるんだろ。




どうでもいいけど420の将来が心配だな。

まちがった、472だな。

>>471
こんなスレが立ってるのに呆れ果てた。
アイオーのリコールのときですら専用スレまで立ったっけ？
なんにしろ相当酷いだろ、これ。

>>485
やっぱりハードウェア板を知らない奴が多いな。
そうじゃなくて、モニタ別のスレはほぼ全てあるよ。
その機種に関してはたまたまスレタイが【ﾘｺｰﾙ】なだけ

たまたまでもリコールはひどくね？

まあそりゃそうだけど。

そもそもリコール決定じゃなくて
リコールになるよう声を上げていこうという趣旨だと思うが。

それでもひどいと思ふ

スレ内容みたけど、
Dellと訴訟します！ってブログがあったり
Dellから返金を勝ち取りました！ってブログがあったり。

他のスレはここまでひどくないよね？

俺の使ってるデルのモニタは
個体差で駄目なのはあるけど
リコール云々の話になるほど酷くはない

他社に関して言うならそれなりのメーカなら
返品だの何だのという話にはあまりならないだろうね。

出る関係者乙

今使ってるPCの購入日を確認したいんだけど
どっから確認すればいいんかね？
以前は確認できたんだけどな・・・

エクスプレスサービスコードを
Webから入力すれば見られたはず

請求書（はがきで剥がす奴）にものってるよ

W2306Cまぢで最悪
サポートも最悪
嫌いだけど返金してくれないんで泣く泣く3年我慢します

>>495
kwsk

仕事に使うならDELLのパソはやめたほうがいい？

お前の仕事内容ならSOTECで十分だよ

3100cと一緒に買ったデル１９インチ。
最初に送られてきたのは漢らしく豪快に横線一本入り（笑）
次の代替品はおしとやかに染み付き（爆笑）
ええ、当然3100c返品させていただきました。

部品がないって電話かかってきた。オヤジ名義で注文したからオヤジの方に。。。氏ね
部品不足してるのに売るんじゃねーよｗｗもう買わない

>>500　しかもこの電話、おれの携帯にかけろって30分前に伝えた後だぜｗｗ番号も言ったのに・・これは新手の嫌がらせですね

先月、XPS1210を買った。
フル装備で約１９万。
１週間後、家に届いた。

が、初回起動でいきなり故障。ウェブカメラを起動したら、ブルースク
リーン！！　念のためリカバリーディスクで再インストールするも、駄目。

DELLサポートに電話すると、送り返せという。ただし、ウェブカメラの在
庫がなく、入荷するまで１週間かかるから、一週間後に送り返せと。。ブ
チ切れて、返品すると言ったところ、DELLの製品は受注生産のため、返品
できないといわれる。
しょうがないので、指示に従う。

２日後に部品が入ったので送り返せと電話が来る。
指示に従い送り返す。

１週間後、修理が完了したと電話がくる。
その後、１週間待つが、届かない。DELLに電話したところ、起動確認をした
ところ、ほかの部分でも故障が見つかったので、その部品手配にさらに１週
間かかるので、届くのはその修理後になるという。
ブチきれて、返品させてくれと言ったところ、製品が貴方の手元に届いてか
ら１０日経過しているので、返品は規約により受け付けられないとのこと。
えっ？？？？？話が違うじゃないか。

今回購入したのは、ぜんぜん使ってもいない。しかも、必要だから買ったの
にぜんぜん使えない不良品を送ってきたのはDELLの責任であり、それでも返
品を受け付けないのであれば、法的手段も辞さないと突っぱねる。しかも、
代替のパソコンは既に購入してあり、今回注文したものは不必要と伝える。

そうしたら、担当営業と打ち合わせの上でかけなおすとのこと。

翌日、DELLのカスタマサポートより連絡がある。なんと日本語カタコトの中国人。
定型文をオウムのようにしゃべるだけ。
同じように、受け取り後１０日経過したので、返品は受け付けないとのこと。反論しても理解できないらしく、同じことを繰り返し言うだけ。文句をいう気力もなくなった。
しょうがないから、既に代替パソコンを購入済みで今回注文したものは不必要なので返品したい旨を、責任者に伝えるようにお願いして電話を切る。

３日後(週末をはさんだ）、返品を受け付けるとの回答があり、返品手続きに入る。しかし、修理品はいちど自宅のほうへ送られるから、それを返品しないと返金できないとのこと。

その１０日後、ようやく修理品が届き、それを返品する。


今回のDELLで得た教訓。
ファイヤー客には、カタコトの言葉をしゃべる担当をつける。
そうすると、余計なことを言われずに済む。仮に罵声を浴びせられても、担当者は理解できないから精神的被害も少ない。


ちなみに代替でかったパソコン。
SONYのVGN-SZ72B　ソフマップで５年保障つけて、10%ポイント還元分を考慮すると、約２３万円。
今回チョイスしたDELLマシンよりも性能は良く、サポートもきもちいい。＋４万円の価値は十分にあるように思う。

DELLは当たり外れが大きいとは聞いていたが、まさか自分が外れを引くとは思ってもいなかった。

もう二度とDELLは買わない。


P.S.
返品パソコンの引き取りに、佐川急便が２日に分けて２回来た。
いったい、どういう指示だしてるんだろう？そば屋の出前が重なるのと一緒か！？

DELLってホントいい加減な会社だなぁとさらに納得。

まあDELLってそんなとこもある駄目な会社だってのはいい
サポートが糞だってのもいい
中国人付けられたのが腹立つってのも分かる




しかし、代わりに買ったのがsonyかよ。。

確かにDELLとソニーじゃ大して違わない気がする…

いや、それはない。
ソニーは返品・返金はすんなり通るよ

ほんとに安かろう悪かろうの典型だよな・・・ｺｺ

>>500
俺も以前に経験あるけど、その時はワンランク上の部品が付いてきたよ。
たしか、メモリが512MBのはずが768MBで来たと記憶してる。

初期不良があった場合、即交換できるよ。
ただし、良品（※要は中古品です！）と交換ね。
基本的に新品と交換はできませんので。
初期不良の外れを引いたら最後、
新品値段で中古を買うことになる。

初期不良で交換したあなた！
サポセンでちゃんと確認しましたか？
それ新品じゃないですよ！

新品値段で中古かよ！
ナメてんのか！新品よこせ！カス！
つか、初期不良が多すぎなんじゃ、ボケ！

でもヤマダよりましだよね

>>511
禿げ銅

>>511
kwskヨロ

>>511
KWSK
俺はヤマダでモニタを差額足して機種変したよ。今は知らんが2年位前は同じ
メーカーなら差額で応じてくれたよ。同じ機種だと不安だしね。

キャンセル返金の件でまたオヤジのとこにかけてきやがった・・・昼間の連絡先は家電にしてるのに
まじで氏ね

>>515
最初に注文するとき、
請求先だけオヤジにして連絡先をおまいにしておけばよかったんじゃね？

請求先の電話番号をってこと？市外局番違うからやめといた
連絡先はもち自宅にしてたけど・・・

注文したのは作れないっていうしオペレーターも学習しない。もうDELLは懲り懲り

いや、、学習以前の問題だったかな

>>512-513
大文字でkwsk初めてみたよｗｗｗ　＞　ヤマダ社員さんｗ

kwskとか使えばばれないと思ってるんだろなぁ　ｳｹﾙｗｗ
食いつき加減もおれの予想通りやわｗｗ
晒しage

詳しくはこのスレ見れば一目瞭然

Everexってどうよ
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1157364034/
晒しage

ヤマダがどれだけクソでも
Dellの初期不良や故障に対する対応が最低レベルなことは否定できん。

デルサポ≒ヤマダサポ

デルサポって支那にあるんだっけ？

>>519
俺は大文字、小文字、全角、半角、一切気にしないぞ。
お前はそんな些細なこと気にしてんの。この２ｃｈで。
それに、多分誰にもウケテないぞ。
この程度で”喰いつき加減もおれの予想通り”なんてレベル低いな。
でも予想通りか、よかったね。

>>512-513
大文字でkwsk初めてみたよｗｗｗ　＞　ヤマダ社員さんｗ

kwskとか使えばばれないと思ってるんだろなぁ　ｳｹﾙｗｗ
食いつき加減もおれの予想通りやわｗｗ
晒しage

個人事業主で購入しているんだけど、俺が対応してくれたDELLの営業の人は
みんな日本人だし非常によくやってくれるよ。　
サポートの人はみんな誠実だった。　俺がたまたまなのかな〜？
DELLと付き合ってまだ半年だけど印象はとてもいいよ。

それは法人で購入してるから
今後営業の電話が鳴り響きます

>>526
デル社員信用回復活動　乙

＞サポートの人はみんな誠実だった
　初耳だな。

>>526で書き込んだ者です。
もちろん過去半年以内に24インチモニターを２回、２０インチモニター２台、
ノートPCを４台購入しているので本当に個人事業主と思われていると思う。
一度返品したのだがウダウダ言わないでとても親切に対応してくれた。

>>サポートの人はみんな誠実だった
　>初耳だな。

これはちょっと悲しくないかい？　俺はマジでいつも親切にしてもらっている。
人によって違うんじゃないの？　　
(DELLに対する)電話での話し方とかちゃんとしてる？

私もやられました。ＤＥＬＬ最悪です。
まず注文から間違えられ、更にＰＣの調子も悪くクレームを何度も何度も
めげずに電話したら営業サポートにまわされて
中国人？の女が対応。訳のわからない日本語で謝るだけ。
謝って欲しくて電話してるわけではない、どうにかしろと・・
そんなやり取りを何度も続けていました、最後に連絡が来たのは
「前回お電話で話しさせていただいた後ずっとご連絡をお待ちしております。
メールなどのご連絡その後もらっていない状況です。
いくら日本語分からなくとも対応すべきことは責任を持って対応させていただきますので、
ご安心くださいませ。 何かご不明、ご質問などがございましたら直接私の直通までご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。
　デル株式会社
　営業担当：楊○」
と連絡が来た。その前に電話してもメールしても知らない、届いてないの一点張り
口頭で「交換を受け付ける」と約束させたあとに音信不通。ありえない。
電話ができるときは必ずサポートセンターに電話して早半年・・
先日やっと話のわかる人に出会えたと思ったら
「大変申し訳ありません。私、佐々○が責任持って確認し対応ますので後日連絡下さい」
そして今日また名指しで電話すると
当人は「そんな事知らないし、変わる必要がない」と言っているという
呪い殺せるものなら呪ってやりたい。
ＤＥＬＬの社長だかなんだか知らないけど
ＷＢＳに出て「クレーム大歓迎」みたいなことを言ってたのを
皆さんご覧になりましたか？？
クレームきてもバックレルだけ、逃げるのだけは上手だから大歓迎なのか？
お客様相談窓口はない。テクニカルサポートで対応しているだけ。
こんな会社が存在していいのか？

どこのコピペ？

「私も犯られました」まで呼んだ

アッー！

私も犯られました。TDN最高です。
まず挿入から間違えられ、更にアナルの調子も悪くローションを何度も何度も
めげずに挿入し返したら数人の男にまわされて
中国人？の男が対応。訳のわからない日本語で言葉責め。
言葉責めをして欲しくて挿入してるわけではない、どうにかしろと・・

>>530
全部呼んだ

>>534
何回か読んだ。中国人プレイね。

>>529
＞もちろん過去半年以内に24インチモニターを２回、２０インチモニター２台、
＞ノートPCを４台購入しているので本当に個人事業主と思われていると思う。

こいつは、小学生？馬鹿？基地外？デル社員の自演？、どれよ?????
何台以上買うと個人事業主と思われるんだ？

別に一台でも関係ない申告すれば個人事業主扱いだ。

>>529はただ安く買いたかっただけだろう。

まぁ、そんなもんでしょ。この会社は

ここに書いてあるクレーム全部本物でしょ。
ってかDELLの人見てたら教えてほしんだけど、電話履歴って残してんの？

>>529
このスレに来てる人はみんな誠実だよ。一般人に偽装したDELL社員を除いて。

>>529でも言っている通り、返品しても誠実に対応して貰えます。安心ですね！
遠慮することはありません。返品理由なんてとってつければOK！
少しでも気に入らない、不調ならば、直ぐに返品しましょう。
消費者の正当な権利です。
１０日過ぎてからでは返品が効かなくなります。
手遅れになる前に。

>>540
＞529でも言っている通り、返品しても誠実に対応して貰えます。安心ですね！
　不誠実な対応のレスならたくさん出てるな。

＞遠慮することはありません。返品理由なんてとってつければOK！
　こいつはDELLより腹黒い。理由は正直に言えばいいんだよ。

＞少しでも気に入らない、不調ならば、直ぐに返品しましょう。
　不調なら交換だよ。そんな事も知らねーのか。

＞消費者の正当な権利です。
　規約理解したうえで権利主張しな。

＞１０日過ぎてからでは返品が効かなくなります
　10日前でも使用すれば、アウトレットに行くので減額だからね。

法人購入でも十日以内なら
「PCの見た目が気に食わない」と言って返品できるの？

E521を買うつもりでいたんだが、以下のレス（Dell液晶スレ）のリンク先見て、
買う気が一気に失せた。
もう、かれこれ10年位、DELLを使い続けてきて、その信頼度もあり、
次もDELLと思っていたが、昨年、Dim8100のCPUファン交換時に嫌な予感がしてたのが
的中したよ。「信頼のDELL」はすっかり変わってしまったね。

282 名前：sage 投稿日：2006/09/14(木) 12:01:42 0
>>272
> 突然電源が落ちる製品なんて訴訟起こせば勝てるんじゃないか？
勝てるみたいですね。
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/

どうみても安物買いの銭失いです。
本当にありがとうございました。

>>535は痴呆でしたか、失礼。　何ほざいてもいいからねん！　無罪だから。

　どうやらこのスレにはDELLからまともに相手してもらえない
　悲しい奴らが多く集まっているようだなwww

>>545
吊乙

>>546
DELL関係者が多く集まっているスレ。
必死乙

>>547も痴呆でしたか、失礼。　何ほざいてもいいからねん！　無罪だから。

デル持ってないが　川崎本社社員数人くらい殺されないと

この客軽視売り逃げ姿勢は絶対に改善されないような気がする。

値段に引かれて検討してたがヤメだな。

被害者、泣き寝入りすんなよ。

>>549
この時間帯は>548みたいな奴に粘着されるぞ

548は粘着質ですか？

>>550も痴呆でしたか、失礼。　何ほざいてもいいからねん！　無罪だから。

ひとりじゃないな。　フフフ・・・・・

過去三度突然電源が落ちた
三度目はコンセントから煙が上がっていた
何が悪かったのだろうと自分が悪かったのかと思っていましたが・・
DELLそのものが悪いんでしょうか・・

もちろんすぐに対処してもらおう

最近はそんな事なかったので気にしていなかったのですが・・
そのようにします。ありがとうございました。

一人ではだめなのでみんなで消費者センター
に通報しましょう。
俺はする。

一番大変なのは消費者センターの中の人だと思った。




消費者センターの板かスレってある？

>>554
普通に考えてＰＣの故障でコンセントから煙、吹くか？

そーか、吹くか。

>>502
>>503

http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=10724871&comment_count=193&comm_id=6361

>>554
俺も電源が突然落ちる
DELLはクソ杉

どうして電源がはずれるの。3度も落ちた人もいるみたいだけど修理ださないとだめだよ。
コンセントから煙が上がっていたなんて欠陥品だよ。火事になるまえに使っちゃだめだよ。

なんか対応悪くて（まあ、実際悪い）ブチ切れる人もいるみたいだけども
トラブル全然解決しなくて対応した小姐のほうが がブチ切れそうだった

ノートで赤字のテンキーはどうやって使うの？
NunLK押せばいいんじゃ・・・

質問です。
Dimension 3100Cを使用していますが調子が悪いので、購入時の状態に
戻したいと考えています。
前に富士通のノートPCを買ったときはリカバリーディスクが付属していて、
購入時の状態に戻すことが簡単にできたのですが、DELLの場合はOSや
office等を自分でインストールし直さないといけないようです。
富士通のようなリカバリーディスクを送付してもらうことは、サポートに連絡
すれば可能なのでしょうか？

>>565
スレ違い。こっちで聞け。
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1156909980/

>>565
どう考えても無理だ。それでやれ。

突然電源が落ちる。30分で10回も。
電源ランプがチカチカオレンジに点滅して復活するのに時間がかかる.....
なんなのこのパソコン?

オデンワアリガトウゴザイマス
DELLの品質管理にわ間違えは無いデス

>>568
機種名書かな

568はマルチ

568はレード系じゃねーの。

おまたせ
>>565
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/inst/purpose.asp?sid=DIM_PNT_P4_3100C&oid=13
ダメなら電話待ってます

>>568
十中八九電源ユニット障害
保証切れる前に電話待ってます

>>563
ＳＷ障害ならＯＳ再インストールしてくれ　　頼む
ＨＷ障害なら交換すれば直る
もう電話しないでくれ　　頼む

なかなか面白いサポートだなｗ

dellの再インストール用CD使ったら起動時のOSが二つになってしまった…。
どうすれば前のを消せるのでしょうか？

>>575
これかな
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101003

>>576
できたっぽいです。
ありがとうございます！！

サポートに電話したら　どうも　DELLのノートは静電気でキーボードがおかしくなるのが
普通らしい・・・

間欠発生という言葉も通じないらしい・・

サポートっつーか，製品自体が欠陥品揃いだな，デルは
サポートも大変だろうよ，基本設計に関わるクレームばっかで
だからコネクタ挿し直してくださいとかいう対応しか取れないわけだ

起動できない，起動できたとしてもそのうち勝手に落ちる・・・デルは糞杉

>>578
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060104A/index.htm

>>579
ダウンタイム意識しとる、いちおう
また勝手に落下したら電話ください、いちおう

サポート乙ｗ

うんこがデルでもサポートの不平不満を扱ってますので、お気軽にどーぞ。

静電気で一部のキーだけおかしくなるのかな
だいたい、つかってて症状でたりでなかったりするんだが
すでに同じ症状で別の2台はキーボード換えてもらってるんだが・・（そのときは電源切って放置しろなんて指示無く）
間欠発生で予防交換もしないらしいし。

一部のキーってwなんだろ？

いや、いろいろ　確認したのは"8,0,i,o,k,l"は二重打ちが確認された
dellのtestツールでも　インバリッドコードになってた。その時点でtelしたら電源切ってバッテリー外せと指示された。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＿_
　　　　　　　　　　　　　　　　,.ィ7ﾌ／　＞､
　　　　　　　　　　　　　　　/_｣,L∠,／ -‐-ヽ
　　　　　　　　　　　　,.､＜l || l!/∠-ﾞヽ,＝=､.',
　　　　　　　　 ＿ ∠三ﾆ=ヽl!,.zﾆ三ﾆ‐,ヾ`ﾐ, i
　　　　　　∠三ﾆ/rﾆ≠rテ　rﾆヽ,‐ヽ｀ヽ､ヽ,/
　　　　　/rﾆ二ﾞ/r／//／´　 ｀ヽヽ｀ヽ ＼＼',__
　 　 　　|ﾆ=三/,'/'/l /　　　　　　ﾞ, iヽ ﾞ､ !ヽ.Nミヽ、
　　　　　',_=ニ||//ｲ!/ 　 　 　 　　 ',|'ﾄ`､i |i ﾞ,|i|'=ﾐ､i
　 　 　　 ヽ三;l,| | |||,. ‐- ､　　　 , -|十|l |i l| i !ヾ`|!
　　　　　　 `ｰｧl|,| |l|,.r;==､、　　　r;=ｷ､l!'ﾘ||rV､l ﾚ
　　　　　　　　{i ﾍ!l |〈.{:::::::}　　　 ' {:::::::}.〉/ﾘ|)}‐'"
　　　　　　　　ヽ'∧| !` ー'　　,　　 'ー ' /ﾉノ/
　　　　　　　　　ﾞヽゝ、 　 　　__ 　 　　 /-‐'´　　はい？DELLカスタマーサポートでございま〜す。
　　　　　　　　　　 　 ` ､　　 ヽ'　 　 ／
　　　　　　　　　　　　　　ﾞiヽ､ __,.. イ
　　　　　　　　　　　　　 f､`ー--一'"1
　　　　　　　　　　 ,.. ‐'"　`ｰ-tr-‐''"`　､_
　　　　　　　,..　＜l!＿ 　 　　（_）　　　　　|!''　､
　　　　　,r'´　　　 |!　　￣｀`　　 -─一¬!￣　｀ヽ、
　　　　　!　　　　　|! 　 　 　 　　　　　　　|!　　　　　;
　　　 　 !　　　　／ヽ　　　　　　　　　　 ∧ 　 　　　!
　 　 　./ 　 　,. ';;;;;;;;;;＼ 　 　 v'´ 　　.／;;;;;ヽ,　　　 l
　 　 , '　 　 ./;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;＼　　|　　 ／;;;;;;;;;;;;;;;;':, 　 　'､
　 ／　　　　l;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;ヽ.⊥.／;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:! 　 　 ﾞ､
／　　　　　ﾉ',;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;' 　 　　 ﾞ､
　　　　　／　ヽ、;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:ノヽ　　　　 ﾞ､


オデンワアリガトウゴザイマス DELLの品質管理にわ間違えは無いデス

元DELLサポセンです。
DELLのサポセンは知識があると総動員して、
ユーザーの手元で改善しようとするから対応時間が長くなります。
でも知識のない人間がたらいまわしにして、
OS再インスコさせて、
改善なくても、
入電件数稼げるから評価されます。
改善させても件数稼げないから
知識のある人間はどんどん辞めていく。
件数稼げる人間が上司になるが、
知識がないので相談しても何も答えることができないんだよ

おまたせ
>>585
再発するんだよね？
カスタムテストでエラー吐くんだよね？
薬指けいれん病じゃないよね？

電話まってます。　　怒って電話しないでね。　　お互い損するから。

あとさ、たまーに

「交換用として発送したパーツが壊れてる」



ホントにごめん

このスレでサポートするって案はけっこういいと思う

>>587
本物みたい。

>>590
1日でスレが埋まるぞ。

一度外して挿しなおして下さい，ばっか
つーか，製品自体がクソだから仕方ないんだろうけど
サポートも大変だわ

おまたせ
>>587
んなワケねーだろ
　
>>590
ムリでしょ

>>592
いや、ホント大変です。

他のメーカーは抜き差しで直るのも引取って修理するんだろうね
いや、ホント大変

抜き差しは絶対できない！って断固言い切れ。
保証期間残っていれば、無料で引き取って修理してもらえる。（一応例外はあるが）

ただし修理に出すと一週間くらいかかる。抜き差しなら手間掛かるが小一時間だ。
どっちが得に感じるかは当人次第だが、選択肢として抜き差しして直るならアリだとは思う。

アース対応のコンセントなんて家にねーよ。
どーにかしてくれサポセン

>>595
どうにかしてやるから、さっさとサポセンに電話すれ

メモリ抜き差しなんてしないでいいよ。
女性だと、ちゃんと押し込んだつもりでも全然浮いてるのがデフォ。
ユーザーが抜き差しして治ってるのなんて見たことない。
とくに冬場、静電対策無しでやったら一撃でメモリ即死です。

男手握力65キロあっても苦労するメモリ&スロットの組み合わせもあるくらいだよ。

ここのスレはデルサポートのサポートしてるの。

ほんと、いやなら断った方がいいです
そのほうが助かります

「ＰＯＳＴ停止はメモリ抜き差しで高確率改善」する

いやまじでサ、だから提案してる

診断ランプが緑緑橙橙もしくは橙橙緑緑の時にお試しあれ　←何をいまさら

あ、勝手に自分でやって壊したら

「何もやってません」って言ってね、ばれない程度で

指示無しでパーツ壊すと有償対応だよ

正直1000円や2000円くらい値段上げてもらってもいいから、
ちゃんと電話サポートして欲しい

>>601
ﾏｼﾞﾚｽすると、2000円くらいUPじゃ採算が取れないだろ。
一部のｸﾚｰﾏｰのために体制強化するより、今の値段で売り捌く方が得という戦術だな。

アメリカ本社に苦情を出すのは効果ないのかな？
「日本では製品の不具合も多く、それに対してのサポートも日本語の通じない中国人が
応答している。ハード面の不具合もすべてユーザーのせいにされる。知識のない
オペレーターばかりだ。あんたのところはどうなってるんだ」みたいな。

アメリカ本社もおんなじようなとこなのかな？
さすがに訴訟大国では、日本と同じ電話対応はないよな？

「日本から変なﾒｰﾙが来てるな」で終わり。

http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/
抗え、最期まで。

おまたせ
>>605

パソコンは壊れるものっつーの
いろんなパーツでできていてどれも壊れる可能性のあるものっつーの
どれかひとつ壊れてもパソコンとして使えないっつーの

中には特殊な例外もあるけど
「壊れたからクレーム」ってのはどーなの？

>>606
いやいや、よく読めって。
使っててどっかが磨耗して壊れるとかいうレベルじゃねえよ>>605の話は。
使おうとしたら壊れた。修理に出して帰ってきたら全く同じ症状で壊れた。
そんなものを商品と認めるってのは、消耗品だろうがなんだろうがありえない話だろ。
このサイトに誇張があるかどうかはしらん。でも本当だったとしたら、
どう考えたってクレーマー呼ばわりして終わりってことでは済まないだろ。

>>603

俺も中国人キライ　（一部の人の対応ね　　　←フォロー）

しっかりしてる人はホントしっかりしてる
日本人以上に丁寧に記録を残す。ありがたや。

>>607
ごめんなさい。（即レスに気づきませんでした）

迷惑をかけたお客さんをクレーマー扱いするわけではありません。
ほんとにごめんなさい。
605は「特殊な例外」として受け止めてください。

気分の悪い思いをさせました。すみません。

>>609
いや、別に気分害してないんでだいじょぶです。
別にさ、俺はお客様は神様ですといってるわけじゃないし、
ただ文句つけて自分が得すればいいって思ってるようなやつは嫌いだし、
>>608みたく、しっかりした人に電話応対でお世話になったこともあるし、
デルの応対の個々人に対して文句言ってるわけじゃないんだよ（名前を挙げて
文句言いたい人もいるけど）。

なんというか、責任の所在がさっぱりわからないんだよね。
あとで確認して電話しますっていって電話かえって来なかったりさ。
良くやってる人はいると思うよ。
でも、総じて体制が悪いと思うよ、常識的に。

いる。

「確認してあとで電話しますって言って電話がこねーよ！！」と入電

記録なし。。。　クレームいっちょ上がり。

606、608　611さんは
川崎本社か宮崎の正社員さんですか？？
それとも、外注の会社の方ですか？
isao.netの関連会社の人か？
渋谷に本社が有る会社？
オンサイトも受託している会社？
はっきりって、大連は使えんよな。
あとデルでも部品によって傾向症ががる。
例えばHDD、マックスターなら90/90でFail Returncode7が出やすいとか。
サムソン製のメモリはパリティーエラーが出やすいとか。（この場合、OSの再インスコでは直らない）

あとさー客にDELL DIAGやらせて、あとヨロシコっていう奴とか、
DRIVERのインストールは面倒くさいもんだから、フォーマット画面であとは
「次へ」と「はい」をすすめればOKすよ〜っていうやつの後釜は面倒くさいよな。

Dellのノート買ったんだが
電源つけて５分くらいで画面が真っ暗でつかなくなったんだが・・・

>>613
電話しなさい。
ｸﾚｰﾏｰ扱いされないよう、担当者の名前聞くように。

613
OSが休止状態になっていないか？あと、電源を入れ直して復活しなかったら、バックランプ障害で
エンジニア派遣か引き取り修理だぞ。

おまたせ
>>612
ぼくは一般ピープルです

確かにＤＩＡＧやらせて投げっぱなしの処理はつらい（色々と・・・）

「ＯＳ再インストールしたらインターネットに接続できない」で入電

↑　多すぎ

だんだん仕事のグチになってきたな

>>616
こういうログでしょ？？

P:Tag#*****BXにてご友人の○×△◆様より、鶴亀松竹様に譲渡。数日前からOSを起動をすると、まれにﾌﾞﾙｰﾊﾞｯｸ画面になる。OSの再ｲﾝｽﾄｰﾙをお客様にて実施
されるも未改善。きっかけなし。増設物DELL製ﾌﾟﾘﾝﾀ、SONY製ｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞ。
　
S:増設物を外して頂いた上で、ｼｽｽﾃﾑ復元を試みるも未改善。ﾒﾓﾘの抜き差しを
ご協力頂くも状況変わらず。ただお客様申告でHDDからｶﾁｶﾁ異音がするとの事。
お客様都合で時間がないとの事で、90/90の実施方法とDELL DIAGの方法をご案内し
終話しております。
　
C:再入電時は適時対応願います。

でるさぽさん
この意味を教えてください。
1*NBD　2*POR　3*SBD　4*OWO　5*PWR　6*PSO　8*OPS　9*PEND　10*HOLD
11*CNL　12*SPAPV 13*WHOLD 14RHOLD 15*DONE
16*MPAPV　17*[A:〜]　18[B:〜]　19:[C:〜]　20:[D:〜]
　　

いい加減やめれ。
そんな内情晒してもだれも得しないだろ。

おまたせ
>>618
>>619
やめれ

620あんた、いい人だ

>>619
僕は一般ピープルです

でしゃばりすぎました

また気が向いたら伺います。

>>603
アメリカでも英語の通じないインド人を使って同じことをやっている
ttp://japan.cnet.com/column/pers/story/0,2000055923,20063481,00.htm

>>623
ほう、やっぱだめかあ。
株とかもってたら全部売っ払うんだが。

関連サイトにDELLのリンク貼って放送してるけど、DELLの社員？
http://live.ladio.livedoor.com/toukei.cgi?select_y=2006&select_m=10&select_d=9&s=%A5%D1%A5%BD%A5%B3%A5%F3

翌営業日出張修理サービスにしたんだけど、日本語分からない人が来るの？
困ったなぁ。

DELLマークを押した人のためのｽﾚ
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1059655572/

>>626
PCの設置場所によって変わるけど、
＊オムロンフィールドエンジニアリング　http://www.omron-fe.co.jp/
＊ジェトロニクス　http://jp.getronics.com/
＊ユニアデックス http://www.uniadex.co.jp/
のいずれかの関連子（孫）会社を含めて行く。

サポートは電話受付だけど、Dimensionと Inspiron（個人向け）PCしか大連に繋がらない。
最近は、顧客満足度低下を受けて、殆ど国内でさばいている（外注含）
ただし、TV CMでやっている初心者向けは外注に繋がる。
PowerEdgeやPowerVaultなど、Serverなど専門性が高いのは、基本川崎か外注。
OptiplexやLatitudeは必ず国内のセンター。
あと、営業は大連と川崎、宮崎でさばいている。
有償修理担当は、大連。

とにかく今日中に直しにこい！という香具師は当日オンサイトが買える、
Optiplex、Precision、Latitudeを買え。
そして、サーバー製品はゴールドで買え、そうしないと、どうごねてもそれまでのサービスしか
受けれないよ。

デルのテクニカルサポートが糞なのは、
ソフトウェアサポート一切必要無しを選択して購入してる癖に
テクニカルに、無線LANの設定とかOSの設定を聞いてくる奴がいるから、繋がらない

本当は、テクニカルサポートは修理受付等クリティカルな障害のみ担当

正直、日本語不自由な奴から架かってくる電話は不快です。
入金の確認だの、住所の確認だの・・・
住所言っても聞き取れないんだったら、ドライバーに電話させろっつーの。

>>630
買う奴も日本語が不自由だから仕方ないよ。

ん、ああ、ﾆｰﾊｳ

ニダニダ

オレ最近モニター二回連続で交換したんだけど
やけに簡単に交換に応じる(現象の確認等一切なし)から
ビックリしてたけど、ここみて納得した

使いまわし云々も本当じゃないかと思う、
二回連続ドット抜け(二回目は複数)だったし…
もちろん真偽の確認なんてできないけど、二回連続ドット抜けなんて
なかなかないんじゃないのかな？

モニタースレ見つけたからそっちにも書き込む
っていうか書き込むとこまちがえた、ごめん

16日サポートに電話して17日取りに来て19日マザーボード交換で戻ってきた。
4年保障でもちろん無料。
日本のメーカーのＰＣを家電量販店から修理出したことあるけど、修理に３週間程かかった
のでめちゃ早くて感激した。

なんでそんな早いんだ
部品があってかつ、川崎（だっけ？）に近いとか？

>>637
636です。なんでかわかんないけど、佐川が17日取りに来て、本日直ったＰＣでカキコです。
関西だから川崎に近くはないけど佐川なら翌日到着だよ。
だから18日に到着してマザボ交換して夕方発送だろうね。
２〜３週間は覚悟してたから驚きました。

メールサポートのクレームどこに言えばいいの？
いい加減担当者替えて欲しい…

実際に問題が解決するかPCで確認せんと返事よこすから
また再質問メール出さないといけなかったり

返信メールが長文でマニュアル対応じゃない場合、日本語と英語が
へんな組み合わせで使われてたりして(意味不明)、
それについてまた確認しないといけなかったりして疲れる

なによりも質問に対して相手がなにを知りたがっているかとか
どんな問題が発生しているのか理解する気がないように思う
補足説明(注釈付き)で書き込んだソフト名だけ見てサポート外の
返信が来たときは本当にびっくりした

電話のサポートはかけるたびに相手が替わるから、
ああ、今回のサポートはハズレだったとか思ってあきらめたり
早めに切り上げることも出来るけど、
メールのほうは担当者制だからきつい・・・

別に中国人云々言うつもりではないので、念のため
営業の中国人女性は自分場合、感じよかったし

たまたまかも知れないけど。

社内の雰囲気とか、人間関係とかはどうですか？

今日朝いちで三ヶ月振りにテレホンサポートに電話したら
以前にもアホみたいな口の聞き方をした馬鹿がでて驚いた

不良品二回も送りつけた客にそれはサポート外ですし
教える筋合いもありませんって
こっちは普通の物最初から送ってくれてたら全く聞く必要のない
質問をしてるんだよこのぼけ!!

教える必要もないって言うことになってますからって
状況考えて言葉選んで返事せえカス!!

客に商品の不具合がないか自分でチェックをしたくなるようなこと
してるんだろうが？

お前がまだテレホンサポートやってるのに驚いたよ、ほんと
お前、絶対やめた方がいいと思うよ
そうしたら客にも嫌な思いさせなくて済むし、お前も嫌々やってるんだろ？

最初にお前につながった時は、もう大体分かりましたって言って
途中で切ったけど、今回はかけ直しても又お前につながったら
同じだと思って切らなくて失敗だったよ

明らかにおかしいよお前、他のデルのテレホンサポートでお前みたいなの
一人もいないんじゃないかな？

なんでくびにならないんだろう？

お客様各位､
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、デル社製品をご愛顧いただき､厚く御礼を申し上げます。

只今弊社では、お客様満足度調査を実施しております。
お客様が先日2006年10月○日Dellテクニカルサポートへお問い合わせいただきましたので、本調査へのご参加をお願い申し上げます。

弊社は、本調査の結果を真摯に受け止め､弊社が提供できる最良のサポートを、お客様にご提供させて頂けるよう努力をさせて頂きます。

また、お問い合わせ頂いておりました問題が解決されていない場合は、弊社テクニカルサポートへお電話か、
サポートサイトよりE-メールサポートへお問い合わせ頂きますよう　お願い致します。

本調査は、米国NFOプログノスティクス社にデル(株)が調査の委託を行い､実施させて頂いております。
本調査のご回答は、以下にてお願い致します。

なお、本お客様満足度調査は、本日から１０日以内のご回答をお願い申し上げますと同時に､
本電子メールにはお返事を出されませんようお願い致します。

俺は社内SEで、社内全部DELL使ってるから、毎日DELLに電話してるよ。
まあ、大概OptilexやLatitudeだけどさ。

この頃は結構、まともな製品多くなったけど、1〜2年前はとにかくひどかった。
サポセンなんかに電話しても埒が明かないので、営業呼んで一日に50台近くMB交換させた。

朝からずっとMB交換。作業に来た子、結構きれいなお姉ちゃんだったけど、文句言わずにもくもくと作業してくれた。

社内にトータルで３０００台以上はあるけど、平均一日に三台ぐらいは壊れる。

コーポレート向けの機種でさえこれだから、コンシューマー向けの機種は相当ひどいんだろうな。

Precisionも時々買うけど、やっぱり壊れる。もう、俺が組み立てた方が安定したもの作れるんじゃないかと思う。

1日に0.1%の確率で壊れるとすると、
1年以内に壊れる確率はおよそ30.5%。
2年以内に壊れる確率はおよそ51.8%。

おそるべしDellクオリティ。


ところで初心者を前提に売ってるパッケージってのあるんだっけ？

>>647
DELLの組立工場の方ですか。

俺が今まで一番驚いた電話対応。


俺、「あの、また例のごとく勝手に電源きれるんで、中あけたらMBのコンデンサ膨らんでるんで修理お願いします。」

相手「それは申し訳ございません。ところでどのような環境下でお使いでしょうか。長時間パソコンを付けっぱなしでしょうか？」

俺、「企業で使っているパソコンですよ？うちではすべてのパソコンが夜中にメンテナンスをリモートで行うので、当然電源はいれたまま２４時間使ってます。」

相手「いけません。その使い方は間違ってます。Optiplexは長時間使われるようにできてません。２４時間の運用でお使いでしたらPrecisionがお勧めです。」

俺、「、、、、、、、、、、（心の中で）この前買ったPrecisionも大して使ってないのにコンデンサ膨らんでるんだけど。電話長引くと面倒くさいからとりあえず謝っとくか。」
　　　
俺、「すいませんでした。そちらの商品がそんなに脆いとはこちらも調査不足でした。以後、他社の堅牢なPCの購入を検討したいと思います。」

>>650
それ、冗談にしか聞こえないんだけど。
でもこんなｽﾚがあること自体が冗談っぽいけど…本当かね？

>651
言い回しは、ちょっと違うけど、長時間使う場合はprecisionを買ってくれといわれたのは本当。
でもこれは昔の話だよ。GX270とかGX280のリコール時代。
毎日電話かけてると、時々とんちんかんな答えが帰ってくるときがあった。

一応フォローしとくと、このごろのDELLの製品は壊れにくくなってるよ。
少なくとも現在うちで入れてるGX620、D420、D620はあまり壊れない。
強いて言えば、GX620でサムソンのメモリがたちが悪いくらい。

ていうか昔がひどすぎた。電話で、「お前じゃ埒が明かないから、上のもの出せ！と切れたことも数回ある。」

>>652
そんなだったのか…よくDELL使い続けたねえ。

>652
>一応フォローしとくと、このごろのDELLの製品は壊れにくくなってるよ。

そーかー？。たまたま壊れなかっただけじゃねーの。
強いて言わなくても、年を追うごとにひどくなってくような気がするが、どうだろ。

>年を追うごとにひどくなってくような気がするが

同感。ソーテック化してきた。

ぶっちゃけ言おう。DELL、外注会社のみ優秀。

DELLテクニカルサポートの「でるさぽ」です

http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1160570224

さっきお詫びの電話があったんだけど
結構カタコトで聞き取りに神経使った

まあでも丁寧だったし、こちらの話を聞く姿勢もある人だったから
良かったけども、わざわざお詫びの電話をかけてくるくらいだから
それなりの対応ができる人間なんだろうね、やっぱり

たまにぎりぎり会話が成立する位の奴(日本人含む)がいるのは
どうにかして欲しい

Q．個人でも法人モデルを買えますか？

A．法人のお客様向けオンラインストアで販売しているパッケージ・実施して
いるキャンペーンは、該当するお客様のみご利用いただけます。他のお客様
（個人のお客様、公共機関のお客様）に対しては、その注文を無効とさせて
いただく場合がございます。

DELLと戦って勝ちました
結局電話はたらいまわし、更に嘘ばかり
こちらを拝見し、諦めかけたんですが
消費者センターという手があったか！！と早速電話
調査するとかでＤＥＬＬのサポートセンターで詳細を聞くが
後日折り返すと担当者がいい
それを待っていたが電話が来なかったと
おっしゃるとおり対応が悪いですねと
国民消費者センター扱いになり
そこでも嘘八百（きちんと対応していると）厳重注意で
結局私の勝利です！！

皆さん消費者センターが早いです。

>>660

>>660見てると
売る奴も買う奴も、日本語が不自由って事だけはわかった

>>660
サポセンに同情

けど五人に一人位の確率でとても馬鹿なサポートが電話に出る
それはもうあきれるくらい見事な

なかには鼻くそでも食べながらしゃべってるのかと思うような
ハイレベルなのも居て、ここに名前書き込んだら2〜3人の賛同は
必ず得られると思う。

まあ、すぐクビになってるかも知れないけどｗ

給料が安いせいなのか何なのか、明らかに人として
低レベルな感じのするのが高確率で混ざってるよね

こういう所のサポなんて使い捨てだからな。
連中もそれがわかってて投げやりなんだろ。
ま、いい勉強になったよ。二度とデルの物は買わん。

660です
省略しすぎました？
あら、ごめんなさいねぇ

明らかに初心者をターゲットにしたCMを流してる以上
バカな質問がくるのは仕方ない。むしろバカを呼んでいるんだから
まともな質問にも答えられないのにバカを増やしてどうするんだ、と

企業ユーザが多かった時代は良かったのに

知識とか多少足りてなくても、誠意とか不快に感じさせない対応が
出来ていればまだましなんだけど、しゃべり方からしておかしいのが
いるのはどうかと…

なにを基準に採用しているんだろう？

液晶の交換なんですが新しいのが来て
数日後にまた業者が引き取りに来るって流れですか？

>>671
そうだよ、しかも何回でも交換できるみたいだよｗ
どこかの掲示板で四回交換したっていうのをみたなぁ

それと交換で送られてくるのは殆んどが何らかの初期不良とかで
一度返品されたモニターばかりみたいだからあまり期待しない方が
いいと思いますよ。

もう知ってるかも知れませんが、一応おせっかいで

新品購入
　↓
初期不良←←
　↓　　　　　　↑
中古に交換→



これぞデルクオリティ

１０日間のサティスファクションギャランティなんて
デルの今のサポート体制では嘘八百だ。
日本は泣き寝入りが多いが、アメリカでは当たり前に、
気に入らなかったら返品。

交換の液晶が届いたんだけどドット欠け以外にチェックしておいたほうがいいことある？

>>668
初心者はCMパッケージを買え、ということなんだろうか。
サポに繋がる電話が違うとか？

届いたモニタに修理報告書がついてたらあたり。修理再梱包品だ。
たまに紛れ込んでるので書類は要チェック。

くだらない質問でスマン電話サポートを12時間を24時間に変えたいんですけどどうやったら良いんですかね？

さっき他スレで5回交換したってのを見つけたけど
ほんとに何回でも交換可能なきがするなぁ
最高記録は何回くらいなんだろうか？

けど普通に三年で5回以上壊れそうだけど

>>679はモニターの話ね

保証の金払ってんだから
何回でも交換可能じゃなかったら
怒るだろ普通

>>674
しかもアメリカでは３０日間になっているなど、日本の１０日が世界最短だ
その１０日間ですら、なんだかんだと理由を付けて返品を受け入れない

ただデルは故障や返品、サポートが糞らしいのでちょっと躊躇してしまう。

デルの電話サポはハラワタが煮え繰り返るそうな。

672 名無しさん sage New! 2006/10/24(火) 20:02:44 0
>>671
そうだよ、しかも何回でも交換できるみたいだよｗ
どこかの掲示板で四回交換したっていうのをみたなぁ

それと交換で送られてくるのは殆んどが何らかの初期不良とかで
一度返品されたモニターばかりみたいだからあまり期待しない方が
いいと思いますよ。

もう知ってるかも知れませんが、一応おせっかいで

新品購入
　↓
初期不良←←
　↓　　　　　　↑
中古に交換→

詳細は

DELL■どうしたんだ？サポート！part3■DELL

http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1148825281/

dellの設立者はゼビウスの熱狂的なファン

毎日毎日、こんな↓馬鹿相手にしてんだから、実際大変なんだよ サポートさんも

44 ：名無しさん [age] ：2006/10/26(木) 20:24:02 0
いっしょに頼んだDELL製のディスプレイに
USBマウスとキーボードつけてるんだけど
画面の電源切ってしばらくしてつけると
認識してくれなくなるときがある。

結構うざかったので、バグ報告しとく。

45 ：名無しさん ：2006/10/26(木) 23:13:33 0
>>44
9200でもなるよ　バグなんかな〜

壊れやすいパソコンやモニタはあると思います、正直。

テクニカルサポートがわかる範囲ではないですが
各部署がんばって商品質の向上にむけて努力しています。（と思う）
あまり目に見えた成果は今の所ありませんが・・・

モニタは確実に品質アップして行きますよ(^.^)
今後ともよろしくお願いします。

新品購入
　↓
初期不良←←
　↓　　　　　　↑
中古に交換→

>>686
> モニタは確実に品質アップして行きますよ(^.^)
これだけ品質が低いと、何をやっても品質アップできそう

ここまでのレスを読むと、デルのデスクトップを買う場合には、
3年間くらいのフルのサービスパックがいると言う事ですね？

ちなみに、テレフォンアドバイザーの使い勝手はどうですか？

昨日電話して、今日返事が来た。

ディメンション2400cのヒートシンク脱落、無償修理。

電話も一時間ゴねただけ

俺は勝ち組？

返事か来ただけでもマシなのにね

DELL買った時点で>>690は負け組

おくで
中古売ってるが
ここ読んでからは
入札する気になれない。

こんなとこ読んで心配してんなら
DELLじゃない新品買えよｗ

Dellの中古は修理に応じてもらえないから
買うなら壊れること前提で激安じゃないとな・・・。

>>695
そうですよね、5万も6万も出して中古を争って入札してる人は
このことを知ってるのかと思います。

ここのスレ主が、自分の立てた他のDELLスレでついに壊れてしまいました。
取り急ぎご報告申し上げます。

3年保証が切れるギリギリで液晶を3回交換したｗｗｗ

ようやくまともなのが送られてきたけど、箱を開封して電源を入れるときに祈ったよホント

やっと戻ったか、キティ

マウスが壊れたけど、
メールしたらすぐ送ってくれた。
安いパーツだからなのか分からないけど、
引取りとかって本当に面倒だから、
こんなに簡単なのはすごくいい。
Latitudeだから、オンサイト修理より部品送っちゃった方が安いと判断した可能性もあるけど。

つーか修理に出したらマイピクチャとか覗いてんだなｗ
履歴に残ってるｗ

>>701
まじか・・・
それが本当なら最低じゃないか・・・
プライバシーも糞もない
ハードディスクはまっさらにして修理ださないとな

HDDは外してから送ればいいのに。見られたくないものいっぱいあったから俺はそうしたｗ

>702
修理に出せば動作確認するだろ。その時に見られる可能性はあるくらいわかるだろ。
俺はサポに聞いたぞ。他人のプライバシーに関することは、責任もてないので
backupは必ずとっておいてくれと言われた。常識的なことを話しただけ。
見られて困るものはbackupして消去してサポには、その旨を伝えたよ。
PC修理に出したら、どんなトラブルがでるかわからないから当然。
とにかくきちんと直ってこなくては話にならない。これが一番大切。

だからといってマイピクチャ見るかよ普通ｗ
はめどり写真あるかチェックして（ｒｙ

>>702
マジで。本当にｗ
履歴全部消して修理にだしたらＩＥの履歴でマイピクチャの履歴残ってたｗ
せめて消して送り返せよって思った
しかも焼きソフトも立ち上げた履歴残ってるしｗ
本当に阿呆なやつが修理したんだな・・・
まぁエロ動画とか普通に置いておいたんだけどさ


なんだかな・・・

>706
釣乙

オレは何にも気にせずP2P入れたまま出すつもり
ってか電源壊れたのでbackupも糞もない･･･

普通に見るだろ
見られないとでも思ってたのか？
平和ボケだな

まともなとこならそういうのは徹底してるよ
常識を知らないようなとこはともかく

やばいのは外付けHDDの中。本体のHDDは真っさら

HDDの故障で修理に出した場合、エロ画とかって
見られる心配あるの？

>>712
>>706によるとマイピクチャ等を見られた上に
焼きソフトでDVD-Rの動作確認といいつつエロ画をバックアップするようです

>>713
10日預けてて、キャシュ、クッキー、ＩＥの履歴、スタートをクリックして表示される使ったソフトの履歴？とか全部消してたのに
戻ってきて確認したら、ＩＥではマイピクチャー、スタートではiTunesとＭｙＤＶＤＬＥを立ち上げた履歴が残ってたんだよ
普通におかしくね？iTunesではファイルは削除されてたけどインストしたアルバムの曲名だけは残ってたし

10じゃねーや正味13日だった

パソコンの修理の出し方もわからない馬鹿ばっかり。
見られて困るものは移動するか消去してから修理に出すのは当然。
個人情報やデータは自分で守るもの。

だそうです
信じられない会社ですね

パソコン程度の修理もできない馬鹿ばっかり。
見られて困るものは移動するかnyにｱﾌﾟしてから修理するのは当然。
個人情報やデータは自分で守るもの。

>>714
見られる可能性が０であると約束されていない以上
どうしようもないだろ。
こちらが全く見るな、ってことを強硬に主張しだしたら
じゃあ全部まっさらにして返しますって方式に変わるだけ。
どっちがいい？

>714　釣、みじめ乙

たとえ見たとしても、DELL社員のほうがお前よりは知識あるよ。キャシュ、クッキー、
履歴関係は消すに決まってんだろ。お前の書き込み、普通におかしいよ。

>>714
この馬鹿はいったい何が言いたいんだ？
自動車ﾃﾞｨｰﾗｰに修理とかで車を預けたこともないｶﾞｷの発想か？
PCを修理に出したらPCの中身なんぞ普通に見られて当たり前だろ
そんなに見られて困るのならPartsだけ送ってもらって自分で直せ

>>714の場合
車をディーラーに出したら勝手に人の車でドライブに行かれた上
鍵を複製されていたという例えがしっくりくる

>>722
しっくりこねえよ バカめ

>722
意味は通じてる。

>>722
10日預けてて、ミラー、座席の位置とか全部自分に合わせてたのに
戻ってきて確認したら、ルームミラー、サイドミラーの角度、座席位置・角度がズレてんだよ
普通におかしくね？ガソリンも1リッター減ってるし

くらいのこと

修理出す

車上荒しにあう

合鍵を作られる

先月Dimension9200を買ったがBluetoothキーボードが認識せず、
ユーザー承諾画面から進むことができなかったので、
やむなく電気屋で安物キーボード&マウスを購入してなんとかセットアップが出来て、
再度ドライバインストールしても直らず、DELLにゴラァして、
本日交換品が届いてようやく認識したが、なんかCDの中身が微妙に違うし、付属電池も
マンガン→アルカリになってるし、電池を入れるところとか受信機も俺のは
茶色い錆があったり傷があったりしたが無くなってた。

これはDELLが悪いのだろうかOEM元のLogitechが悪いのだろうか？

>>727
運が悪い

>>727
もちろんデルが悪い

低脳過ぎて反吐がでる

うんこじゃなくて、反吐がでるのか。

>>725
それ、１リッターぶん勝手にドライブされたってことだろ？　

>>732
仮に勝手にドライブされたとしても
ディーラの敷地内で少し動かしただけだとしても
1リッターガソリン減ってるくらいで追及する人いないでしょってこと
（むしろ少し動かすこと自体は当たり前）

問題はガス欠になるくらい乗り回して
合鍵まで作ってしまったことだな

見られたら少し気味悪いけど、俺の
コレクションを見せ付けるには
良い機会だ、くらいに思っとけ。

デル社員は集めた画像は、独占しないで流して欲しい。
分類、連番、提供者などもわかるようにしてね。

そのうちWinnyで流出するでしょ

デルって自作PC買取やってないの？(´・ω・｀)

故障しない自作PCは売らないほうが、吉。
すぐ必要になる可能性、大。

　　　　　　　　　　　　　_,,..r'''""~~`''ｰ-.､
　　　　　　　　　　　 ,,.r,:-‐'''"""~~`ヽ､:;:;:＼
　　　　　　　　　　 r"r　　　　　　　　　 ゝ､:;:ヽ
　　 r‐-､　　 ,...,,　|;;;;|　　　　　　　,,.-‐-:､ ヾ;:;ゝ　　　谷川みてるー？メガネ変だよー
　　 :i!　 i!　　|: : i! ヾ| r'"~~` :;:　::;",,-‐‐-　 `r'^!
　　　 !　 i!. 　|　 ;|　l| 　''"~~　　　､　　　　　　i' |　　早く死ねよカス
　　 　 i!　ヽ　|　　|　|　　　 ,.:'"　　　､ヽ､　　　!,ﾉ
　　　　ゝ　 `-! 　:|　i!　　.:;:　'~~ｰ~~'"　ﾞヾ　: : ::|
　　 r'"~`ヾ、　　　i!　i!　　 ,,-ｪェI二エﾌﾌ　: : :::ﾉ~|`T
　　,.ゝ､　　r'""`ヽ､i!　`:､　　 ー　-　'"　:: : :／ ,/
　　!､　 `ヽ､ー､　　 ヽ‐''"`ヾ､.....,,,,＿,,,,.-‐'",..-'"
　　 | ＼ i:" ）　　　　 |　　　~`'''ー---―''"~
　　　ヽ　`'"　　　　 ノ

デルＰＣを修理しているのはデルの社員ではないですから。
まったく別の会社が委託されて修理しているので、デルは
作業工程を管理をしていないですヨ。

>>738
自作PCは面倒でもバラしてパーツ単位でｵｸで売った方が
金になると思う。

盗〜んだバ〜イクで走りだす〜♪

　デルのサポートの応対はどんな感じか教えて欲しいです。

　特に中国の方の場合を投稿お願い致します。僕が知る限りでは｢オデンワアリガト
ゴザイマス。○○デス。｣とか聞いています。友人がデルですが３年のサポートが
切れてしまって電話しようにも出来ないので皆さんに教えて欲しいです。

　お手数ですが宜しくお願いします。

　もし可能で有ればサポートを録音した物を何処かにアップしてもらえませんか？
個人の情報や名前のところは消して貰って聞かせて貰えればほかの方にも参考に
なると思います。

　或いは何かの為に録音したものが有ればそちらでも良いので宜しくお願いします。

しらんがな〜(･д･)〜

保証が切れても電話は出来るんじゃないの

　サポートが切れると電話が有料になるらしいのでここで聞きました。

>>748
当たり前じゃん・・・
Dellに限らずAppleでもHPでもみんなそうだよ。






だから ここで聞くなよ

744の言ってることは質問のようで
質問になってない。
何でそんなことを聞くのかという目的が
分からなければ答えようがない。

｢オデンワアリガトゴザイマス。○○デス。｣
↑どこでもそうだろ？
いきなり　「やあ君か」なんて言われたら呪いかけられそうだろ

>>744 ってｵﾂﾑの足らない人？
なんで2chにｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ書き込んでんの？
普通にDellに電話して聞きゃいいじゃん！
その程度の電話ですら有料だと思ってるのなら･･･





人間やめた方がいいよ。

>>752
２CHで予備知識つけたいからここに来たんじゃねーの。
お前もグダグダ言わないで、スルーしてやれよ。

>>753

お前もグダグダ言わないで、スルーしてやれよ。

>>754

お前もグダグダ言わないで、スルーしてやれよ。

>>755

お前もグダグダ言わないで、スルーしてやれよ。

>756

もうやめてー

月曜午前中や祝日明けは回線がパンクするから、DELLはアウトソーシングでバンバンコールセンター要員を補強してるよ。
日本人に繋がりやすくなったのはそのせい。

時給1500〜1700円位で手当たり次第に人を集めて、ＣＰＵって言葉すら知らないような連中に適当な研修をして現場に出してる。
ストレスの溜まる苦情処理場みたいなクソコールセンターで定着率がいいはずもなく、ベテランはなかなか育たない。
サポートの質が下がったと言われるのも無理ない。
ノルマを達成するために一件ごとの対応はずさんになる。
年齢層は就職氷河期の20代後半〜30代、または主婦が中心。
当然正社員登用されることもなく、心を病んだ未来のない連中の掃き溜めになってる。
お前らサポートには優しくしろよ。

助けてください。3年前に購入したinspiron1150(xpsp2)を使ってます。今日突然画面が真っ暗になってしまいました。
しかし電源は入っています(音楽を聞いてたのですが再生されている)。
再起動したり一旦ノートを閉じてスタンバイ状態にして再び開くと
最初の数分間は普通なのですが、また画面が真っ暗になります。
これはモニターの部品？的な物が故障したのでしょうか？
買ってから初めての経験なので混乱しています。もし修理に出す場合サボートは１年間にしていたので有償だと思いますが、
相当の値段を覚悟をしなければならないでしょうか？携帯から＆駄文で見難いかと思いますがよろしくお願いします。

スルーしてやれよ。

>>760
まずはOSいれなおしてみ

インバーターかバックライトじゃないの？
懐中電灯か家の蛍光灯にあてて画面を見てみて。
何か薄っすらと見えるようだったらこの二つが怪しい。
スタンバイから少しの時間は復活するのであれば、バック
ライトは生きているのかナ。
あと、デルに修理依頼をした場合は問題を切り分けてから
の作業になるので、チョットしたノートが買える位の額に
なるかも・・。

>>762>>763
画面にライトを当てると指摘された通り
うっすらと画面は映ってるのが確認できました。やっぱ壊れちゃったんですね…
OSの入れ直し含め色々やってみます。
ノートが買える程の値段になりそうなら新しく買う事も検討します。

おい、OS入れ直しても直んないぞ

長期補償に入ってないのか？
まぁ、電話するのが一番はやいな

俺のまわりでもDELLはアレだという意見がけっこうあるけど何故かサポート
3年ついてる俺のノートPCに限って不具合らしい不具合もない・・。

つ「マーフィーの法則」

そこそこ慣れてる人→念のため３年保証→使い方も慎重→めったに壊れない。

初心者または自信過剰な人→1年でじゅうぶん、壊れたりしないだろ！→適当に使う→壊れた！初期不良だ！

>>768
念のためも何も、その機種（ビジネスノート）は3年未満の選択肢が
なかった。

そこそこ慣れてる人→念のため３年保証→使い始めに初期不良発見→サポに連絡。

初心者または自信過剰な人→念のため1年でじゅうぶん→適当に使う→壊れた→サポに連絡、中国人だ
→話がわからない→2chで相談→日本人サポに抗議→再インスト地獄→2度と買うか。

4700Cを使ってるんだけど、BIOSあげたらCPUって認識しなくなるの？

04→07あげたらIncompatible　CPU　Detectedで起動せんくなった…

今日サポに電話したけどよかったよ。
日本人の若い男だったから、たまたま当たりかな。

でも今まで５年間に３回しか電話してないけど、３回とも当たりだったな。
一回の電話で済んで、即、部品届いたし。

ま、問題切り分けして、向こうも明らかに問題を認識しやすいような話し方
考えてから電話するけどね。
サポートに頼ろうとは思わん。

皆さん教えてください。

Latitude D505 のＯＳなしをネットで落札して
ＸＰのHome Editionをインストールしたのですが
モニタのドライバが入っていないらしく、解像度が低いままです。

ドライバをインストールしに行ったら
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/search.aspsid=LAT_PNT_PM_D505&os=Windows+XP+Home+Edition

303319 Dell 1707FP ディスプレイドライバ A00-00 2006/10/13

303313 Dell 1707FPc ディスプレイドライバ A00-00 2006/10/11

303377 Dell 1707FPc ディスプレイドライバ

などなど、たくさんありすぎてどれを落としていいか分からないのです。

どうしたらよいのか困っているのでよろしくお願いいたします。

dellのサポートはデルの純正社員がやっております。バイト、契約社員、外部委託は一切やっておりません。と説明会でいわれた

hage

結局修理に出してノートはサブにして
新しいデスクトップを買うことにしました。
いいクーポン来るのを願います。
アドバイス下さった方ありがとうございます。

デル以外のノートにしとけ。

なにその最高のアドバイス

HDDが壊れたのでサポートに電話したのですが、
５時間くらい電話繋ぎっぱなしにしても自動音声の応答のみで、
ついに人間と話をすることができませんでした。

仕方ないからメールしてみましたが、
デルのサポートってこんなに繋がらないものなんでしょうか。

さすがにそこまで酷いことになったことはない。
というか、よく待つな。

土曜日だから特別に混んでいたんでしょうか。
最後は電話の子機の電池がなくなって、通話が切れてしまったのであきらめました。

たまたまじゃないかな？
いつもそういう感じではないよ。

いつもはどれくらいで繋がりますか？

10分以上待ったことはないと思うが。

メールの返事が来ました。
HDD交換してもらえそうです。

電話はたまたま調子が悪かったと思うことにします。

age

経験上、買うときのサポートに金けちるといまいちだな。
標準サポートだと、Dimension/Inspironの個人向けはどうしようもなく糞(法人購入の場合でも)。
Optiplex/Latitudeならそこそこ。
PowerEdge等は担当下請けの兄ちゃん次第…。

DELLﾊﾟｿ、今日から突然DVDが観れなくなったんだけど・・・

>>788
現在DELLで原因を調査中。
応急措置としてWindowsの日付を12月1日以前に戻すと一時的にDVDが見られる。

>>789
おぉ観れた！�d。

デルにもタイマーあったのか

Sonic Cine PlayerとWindowsのコンフリクトらしい。
馬鹿みたいにソニータイマーみたいなハードウェア的な問題と
混同してる奴はPC初心者板にでも行けって。

ﾈﾀﾆﾏｼﾞﾚｽ(・∀・)ｶｺｲｲ!!

>>792
ｺｺがPC初心者板より上級者用だって言いたいのか？ ｱｯﾋｬｯﾋｬ!ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉﾊﾞﾝﾊﾞﾝ!

　　　 　　 ＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　＿
　_ _(_) ／_ノ 　ヽ､＼　　　　　 　　　　　◎＿,-,＿ﾛﾛ 　 　 　 　 　 　 　|　|
l_j_j_j^⊃(○）､ ,（○）ヽ　　　　|￣￣￣ |　|＿　＿|　　л 　 　 ＿＿ 　 |　|
　ヽ /:::⌒（__人__）⌒::: ）(_) _ _￣￣/　/　|￣　￣|　ｌﾆ　ﾆ ﾌ　|＿＿|　 |__|
　 ヽ|　　　 ﾉエｊ　　　 ⊂_　l_j_j_j　/　/　　￣|　|￣　　|_| '-' 　 　 　 　　□
　 /　ー―――― ／　 ノ￣　 　 ￣　　　　 ￣
　/ 　 　 　 　 　 ／ｰ　'

厨房はソフトとハードの区別がつかないんだろ。

>788

CinePlayerの不具合で，DVDが観られなくなる件
８日に対策のバッチファイルが出るそうです。

パソコン購入はここでhttp://search.goo.ne.jp/web.jsp?UI=web&TAB=web&from=query&OCR=0&HIS=1&QGR=1&JP=1&QGA=1&CK=1&IG=0&IME=1&NKW=1&MT=%A5%EA%A5%E5%A1%BC%A5%C6%A5%C3%A5%AF%A1%A1side&DC=10&ET=&web.x=0&web.y=0

↑注意グロ画像サイト（精神的有害）

age

＝＝　　「 ヤフオクDELL見積作成代行屋 」に　ご注意　　＝＝

・このスレの情報で自分の売り上げが落ちるので妨害したいらしい。

・Inspiron 1300や 640m スレもよく荒らすがすぐ袋叩き。

・ノート複数台で即バレ自演するが、叩かれると皆同一転売屋と思えるらしい。

・ウザイ連投、特有の金額スペックコピペ、独特の低脳な発言。

・自称高２、知能はサル並のキチガイニートらしい。

・各ＤＥＬＬスレで四六時中出没、ことごとく激しく嫌われている。

・サカモト又はクボの仮称を持つ。

・最近ＩＤ換えを覚えて自演や出没が特定できないと思っている。

・誰でも利用できるＤＥＬＬ見積書（ヤフオク）で金せしめて生活している。

・商品もないのに出品するのはガイドライン違反と自覚して悪事を働く。

・通報されても削除されないのが謎

・ヤフオクでもやはり複数自演捨てＩＤを持っている。

・ゲームロムＤＶＤ配布履歴、ビジネスソフト転売履歴あり

・悪徳オクで得た収入で生活しているが、税金未納滞納は基本らしい。

>>787
Dimension/Inspironで買うときのサポートに金をかけると
Optiplex/Latitudeとの価格差は一気に縮まってしまうな。

今日朝いちで三ヶ月振りにテレホンサポートに電話したら
以前にもアホみたいな口の聞き方をした馬鹿がでて驚いた

不良品二回も送りつけた客にそれはサポート外ですし
教える筋合いもありませんって
こっちは普通の物最初から送ってくれてたら全く聞く必要のない
質問をしてるんだよこのぼけ!!



644 ：名無しさん ：2006/10/21(土) 01:32:22 0
教える必要もないって言うことになってますからって
状況考えて言葉選んで返事せえカス!!

客に商品の不具合がないか自分でチェックをしたくなるようなこと
してるんだろうが？

お前がまだテレホンサポートやってるのに驚いたよ、ほんと
お前、絶対やめた方がいいと思うよ
そうしたら客にも嫌な思いさせなくて済むし、お前も嫌々やってるんだろ？


645 ：こっちが本スレだよね ：2006/10/21(土) 01:33:36 0
最初にお前につながった時は、もう大体分かりましたって言って
途中で切ったけど、今回はかけ直しても又お前につながったら
同じだと思って切らなくて失敗だったよ

明らかにおかしいよお前、他のデルのテレホンサポートでお前みたいなの
一人もいないんじゃないかな？

なんでくびにならないんだろう？

>803
デルサポ、相手に乙。去年思い出した。
最初は、ソフトの不具合と言われ、次にOSの不具合だからインストし直せとか。
数回電話して直らずデルサポに、デバック作業や動作テストするために買った
んじゃねー、と言ってやった。気持ちはよくわかる。
根気よくがんばってくれ。

結局たらい回しにされて何も解決しないのがオチ
まあ俺がそうだった

>>805
たらい回しにされる方がましだったよ、この時は…
馬鹿なサポが必要以上に頑張りやがって、他の人に代わってくれって
言ってるのに(ry　

そいつの名前書き込んでやりたいよ、他でも絶対馬鹿な対応してるはず

>806
その気持ちわかる。俺も何度このスレで名前書き込んでやろうか考えたよ。
ただ個人情報の問題もあるので、良心回路が作動した。

>>807
俺もそんな感じだった、それに教えられた名前自体、偽名の可能性が
高いんじゃないかな？まともな対応しないで客の反感買うの分かってる割に
簡単にフルネーム教え過ぎるし、対応、サポのレベルに差があり過ぎるから

デルのデルクトップパソコンを買ったあとにＤＶＩで表示したかったので
>店員に相談したところ、ＲＤ９２５−ＬＰ１２８Ｃをすすめられて購入しました。
>その時セットアップ方法を質問すると「ＸＰはセットアップするときにソフトをインストールするだけ」と聞きましたが、説明書にはオンボードのＰＣはグラフィック機能を無効にするようにと記載されております。
>＜教えてください＞
>１．店員の言うとおり取り付けた後、ドラバーをインストール
>　　するだけで良いのでしょうか？
>２．ＢＩＯＳ画面をみたのですが無効にする場所がわかりません

>>807 ﾊｶｲﾀﾞｰﾆﾅﾙﾖﾛｼ

ぶっちゃけ名前が分かった所で社員は痛くも痒くもないわけで。
会社の規模にもよるが、会社が責任取ることはあっても、社員個人が責任取ることは無い。
だって、そんな対応やシステムにしたのは会社だから。社員は会社の方針に従ってるだけだし。

逆に書き込んだ相手は名前はおろか住所連絡先まで書き込まれた社員には分かるわけで。
807に作動したのは良心回路ではなく、リスクを予測できる理性だろう。ていうか、一般常識人。


ついでに他のサポに代わってくれといっても代われないのは仕様。
無能なサポ（確かにレベル差はある）だと思ったら、さっさと切って掛けなおした方が早い。マジオススメ。

>>811
そんなの分かりきってるって

ここでガス抜きしてるのに何一人で興ざめなレス付けてるの？
それ読まされてなるほどそうかって関心する人いてそうか？

そんな長文の低級オナニーは今度から他所でやってよ…orz
それとこれに対するレスもいらないからね
一人だけ方向性が違うことくらい分かるでしょ？

つか、メールで返信すると言ってたのに1週間経っても全く連絡無し。
DELLのサポートすげえな。まぁ、問題は解決してるから問題無いんだが。

本当に困ってるときには厳しいなｗ

バカなサポートに遭遇すると、物理的に壊れてるから交換しないとダメだよと言っても
理解できねえ。たしかに厳しい。

｢ハイ、DELLサポートデす。パソコンの不具合ノ状況、原因、解決方法を教えテください」

俺は日本人が出たけどな。

馬鹿な日本人最強!!これ本当

朝鮮人がでたら誰もDELL買わないだろうな。

買うモデルによって宮崎だったりくーにゃんだったりするって本当？
売れ筋の廉価なスタンダードモデルだとくーにゃんで法人専用機や
ワークステーションだと宮崎だとか？

サポート期限切れたノートを実費で修理しようと前電話して
最近届いた見積書見たらバカ高かったんでもう新しいの買おうと思うんだけど
見積書届いてまだ返送してない段階ならキャンセル料は発生しないんだよね？
キャンセルについては云々って電話で色々言われたんだけど
どの段階でキャンセル料発生するかの記憶が曖昧で…

修理を依頼してからに決まってるじゃん。
見積は関係ない。見積もりはあくまでも、いくらかかるかお伺いたててるだけ。

>>821
冷静に考えたらそうだよね、答えてくれてthx

昨日デスクトップのDVDドライブの読み込みが不能になった。

サポートに電話したらＯＳが壊れていると言われた。明らかにハードなのに。

「修理なら工場に引き上げて数週間の修理がかかりますよ。」と脅された。

「なんで3年間翌日オンサイト契約結んだと思ってんの？」と言ったら何も言えなくなったw

このスレを読んで「OSが壊れてます」というのがDELLのサポートのデフォと分った。

>>789-790

DELLタイマー？？

>>823
自分の3100Cも４ヶ月で同様のメに。
日替わり特価\3800のドライブを買ってきて自己解決した。
アテにして電話したことを後悔している。

>>825
4ヶ月なら保証期間内では？オンサイト契約してなかったということ？

ＤＥＬＬは新手の詐欺。

それならOSインストールしたってでまかせでも言えば良いじゃない。
あるいはインストールするって言ってあとでインストールしたって言ってもいい。

DVDドライブの交換お願いしたら在庫ないのでスペック上の送るって
ｶﾞﾀﾝ！イャッッホゥゥゥ！

>>823
明らかにハード故障とわかる状況を説明すればよい。
他のＰＣからＤＶＤドライブ抜いてきて、つけたら読み込みできたとかね。
そしたらハード故障と認めるよ

>829
よかったね。

DVDは、同じメーカーのもので同じ系列の製品だと同じ症状出る場合有るから要チェックね。
上位機種でもレーザーの発信部と受光部が同じ部品のためです。
私は同じPCで2度交換したことあります。ちなみにNECでした。

１２月にはいってｼﾈﾌﾟﾚｰﾔｰの不具合でDVD再生で音声がでなくなる不具合がでてる
パッチが公表されたけど型番によってはパッチをはじくのがあるらしい
俺のだけど早くええかげん解決せーーよDELL

>>831
俺もNEC…壊れやすいんか…

BIOSが起動できないとメールしたのに
その回答は「BIOSを起動させて・・・」という文章ですた。

ここまで日本語通じないとは・・

次はキーボードの不具合なんだが連絡が面倒くさい。

注文した次の日、カスタマイズにいくつか気になる点があるとDELLから電話がかかってきた。
中国人っぽい人で、今一緒にプロバイダ契約すると３万くらいキャッシュバックするからと言われ、
変えるつもりないからと何度も断ってるのに、直接プロバイダから電話させるから話だけでも聞けとしつこく言われた。
やり方が、バスガイドとお土産屋との癒着みたいで非常に気分悪い。

あとセキュリティソフトも試用版じゃなくて製品版に変えろとしつこい。
何度も断るとため息＆フッと鼻で笑われながら
「どうなっても知りませんよ？」
的な事を言われた。

オフィスもMACの方で使ってるから必要無いのに、
「MACで作ったデータはWINでは開けませんよ？w」
とかまた鼻で笑われる。

製品が届く前から胸糞悪い。

>>835

「うるせー！中国人！また爆撃してぶっころすぞ！！！」

くらいの勢いでよろ＾＾ｖ

中国人は決して謝らない
間違いを認めない

マルチ、ｽﾏｿ｡でも、私のように困った方がきっといると思うので、ここにも
こぴぺしまつ。

DELL Dimension 3100Cを購入した方はいませんか。

12月1日からDVDが再生されない不具合が出ています。
私はコンピュータが素人でわかりませんが、なんでも
オリジナルの設定で12月1日をもって再生不能となるようになっていた
のだそうです。あきらかな「欠陥」と思われますが、DELLはまったく
このことについて公表も、購入者に連絡もしていません。私の場合、
なぜ再生できないのか、1時間近く格闘した挙句、テクニカルサポに
問い合わせたところ、「その問題についてはすでに把握」
しており、承知済みです、と涼しげに言われました。
私のように文句言ってくるまで放置だそうです。同機購入された方、DVD再生
されるか確認のうえ、なんとか言うのをダウンロードする必要があるそうですよ
（ダウンロード自体は簡単とはいえ、英語でつ）。「欠陥」も腹立つのに、知ってたなら
ちゃんと購入者に知らせろよ、ったく、DELLのアフターサービスって。

>>838
日本のデルのサイトにパッチがでてるけど、ｼﾈﾌﾟﾚﾔｰのバージョンによってはﾊﾟｯﾁを弾くから応急処置としてPCの日付を12/1以前に戻せだそうです

hage

age

dellで初めて購入するのだが、注文の次の日にdellから電話がかかってきた。
中国人の男で、構成の確認をしてサポートについて話始めた。

「あなたの構成では長期のサポートに入った方がよろしいですよ。
　サポートはdellのホームページで見てもらうと分かるように、
　4年間のサポうとはたいへんさｓでｄなており9975円ですできまが
　ｓｄｊかいｋｆｒです。」

　　「あのサポートについてもう一度言って欲しいのですが」
　
「4年間のサポうとはたいへんさｓでｄなており9975円ですできまが
　ｓｄｊかいｋｆｒです。」

　　「んーそうですか分かりました。とりあえず今のままの構成で結構です。」

「わかりました。この商品は大変良い物で、あなたの構成は最高のものだと思います。
　それでは発注させていただきます。」

これは普通なの？

>>842
とてもやさしい中国人ある。
4年間のサポうとはたいへんさｓでｄなており9975円ですできまがｓｄｊかいｋｆｒです。
あなた失敗したある。↓見るある。
ttp://pc9.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1155713301/l50

デルリアルサイトで人身売買してるやン

まあ4年保証はおとなしく入っておいた方が結局オトク

Dimシリーズ（出先からなので番号不明8300ぐらいだったかも）は電源の交換できますか？
250Ｗのしょぼ電源だったのですけど増設繰り返したら足りなくなってしまいました…
型番不明なのでどうしようも無いかもしれませんが現行シリーズが交換可能かどうかだけでも教えて頂きたいです

>>846
8300持ってるけど電源は交換不可です。
背面パネル等々を加工すればいけるそうですが・・
ケースを破壊（加工だけど）するのは一般的とは言えないので不可とするのが適当かと。

出張

誤爆です

>>843
ﾃﾗﾜﾛｽ(∩^ω^)∩
DELLの長期保証は必須ある

どこで聞いて良いのか分からないのでここで質問させていただきたいのですが
注文をキャンセルする事って出来ないのでしょうか？
間違って注文してしまったんです。
現金前振込みで注文してまだ振込みしてない状態なんですが。
スレ違いかもしれないですよね、すいません。　　

>>851
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/misc/contactus?c=jp&l=ja&s=gen&~section=after

>>852
スレ違いなのにありがとうございます。
振り込まなかったら自動的にキャンセルできるんですね。
スレ汚しすいませんでした。　　

DELL公式で「構成を選んでカスタマイズ」を選ぶと
Access Denied って出る。

弊社オンラインストアは、Internet Explorer4.0以上、
Netscape4.6以上でのみご使用いただけます。 　

なんて出るんだが・・・
漏れのパソコン普通にIE６が入ってるんだけど公式落ちてるの？

hosyu

>>854
IE6が入っててもIEのレンダリングエンジンを使わなけりゃ、
そうなるに決まってるだろうと。

DELLって全然返品受け付けようとしないね。
チャイナがあれこれ難癖付けて全く手続きしてくれない。
事実上、返品は無理って事？

そりゃあ、付属品が不足してたり、キズが付いてたり、一ヶ月以上経ってたりしたら受け付けないだろ。


と、ウチのエスパーが申しております。

俺の経験では

新品PC到着
その日のうちに設置・電源ON・・・無反応
接続確認し再度電源ON・・・無反応
サポートにTEL・・・すると
「もしわけあれませんがしゅりたいおとなります」
当然こちらは交換を希望・・・すると
「もしわけあれませんがしゅりたいおとなります」
その修理期間を確認すると・・・
「いかげつからにかけつです」
そんなに待てないので交換を再度要求・・・すると
「それてはキャンセルしてもいちどちゅもんしてくたさい」
良く聞くと、キャンセルした商品の代金の返金は2・3ヵ月後。
その前に再度注文の代金を払えと言う・・・
あくまで交換を希望するが・・・
「もしわけあれませんがしゅりたいおとなります」

当然キャンセルだけさせていただきました。

カタコトｗｗ

DELLでは当たり前の光景だね。
どこのメーカーも返品、交換は難しいとして、
２、３ヶ月は遅すぎだろ。
ってか、本当に修理してんのかｗｗ

修理に数ヶ月？？？
ありえんくね？

>>861
ためしに「ポコペン人」とか「中国犬」とか言って見ろよ

サポートに中国人雇うなら

日本人を沢山採用してくれ
ニートという人材が豊富なんですよ 日本は

>>865
やめてくれ。サポの質がさらに低下する

DELLってサポート外注なんでしょう？
実際はどこの会社がやってるの？？

>>866

ニートの方がPC詳しいんじゃね？

>>866
まあ ニートといってもピンキリだからね
日本語通じるだけニートのほうがいいよｗｗｗ

ノートPCのバッテリが充電中に異常に高温になるので
サポートに問い合わせたら、
「ACアダプタとバッテリを本体から取り外した状態で、
電源ボタンを数回押して放電して下さい。」
と言われたんですけど、なにか意味あるんですか？

>>870
コンデンサに溜まってる電気を放電する。

そもそもニートは働く気も無いヤツの事なんだが。
働かない人間は人材とは言わないだろ。

働く気があっても、２ｃｈで叩かれるような職場で絶対続くはずがない。
辞めるか、自殺するか、ストレスで歩道橋から子供を投げ捨てたりすると断言できるな。
そうでない人間はニートでは無いから。

>>870
それ俺も言われたことあるんだけど。
デスクトップのM/B不良の時に。
バッテリはないからＡＣだけ外してな。
もちろん直るはずも無く。

たぶん誰にでも、どんな故障内容でも
とりあえず同じ事言ってるんだと思う。

>>873
静電気

９年前にPen2 350MHを購入して未だに現役。故障一切なし。
さすがに時代の流れについて行けないので、購入を検討していたのだが
このスレ見ると買う気が失せてしまう。

サポートなんて元々期待していないのだが、ハードの故障・不良だと手間かかりそうだね。

>>874
静電気の放電ごときでバッテリが直ったら、おとーさん困っちゃうよね

>>870
意味は‥‥無い。俺から謝っておくよ、ごめんね。

いえいえ、俺から謝っておくよ。

俺、俺が謝るよ!

どうぞどうぞ

>>874
電源ボタンぽちぽち押しても静電気は放電されない罠。
せいぜいコンデンサ中の電荷が放電されるくらい。

雄山：「得意げにPC通ぶりおって。滑稽千万だ！」

本物のサポート要員も >>874といい勝負だろうけどな。
つか本物のサポート要員？

DELL製のPCで昨日から2ちゃん見ると
なぜかすぐにDELLの検索画面へと切り替わってしまうんだけど
直す方法ありますか？

>>880
ノートでもディスクトップでも電源（電池）を抜いて電源ボタンを押すことにより
コンデンサ内の電荷を放電するため
これをすることにより状態が正常になることもある
とくにＰＬＮ交換時

>>883
>>871で回答してるんだが、馬鹿ばかりだから、説明しても無駄だよ。

>>883-884
そんなあからさまだと、デル社員乙って言われるぞ・・

>>882
俺が代わりにDELLサポートに聞いておいてあげましたよ。
「電源（電池）を抜いて電源ボタンを押すして下さい」
だって。
よかったね。

>>885
アホか。DELLだけじゃなく、他のメーカーサポートでもやらせるよ。
俺の場合SONYのPCであった。

問題は、S/Wが原因である可能性が高い障害に対して何故真っ先に
こんな作業指示をされるか、という事なんだが・・

>「押すして下さい」 ．．．

>>888
DELLのサポセン要員にH/W、S/Wの障害切り分けなんて出来るわけないだろが！
過去レス読んで出直してこい！

>>888
中国人だから、論点のすり替えが得意だもんなｗ

IEを起動すると、一瞬だけIEのウィンドウが表示されて
勝手に終了しちゃうんだけど、これの対処法もやはり・・・？

押すしてください。。アル

Dimension C521を使用してます。
先日した焼肉の臭いが本体からなかなかとれません。
対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら御教示
お願いします。

『日本人に代われ！』って言ったら、
日本人の担当者が出てきたりはしないのかな？

>>895
わたしぃ　ちゅうこく　そだちの　にほんじん　ある。

たまに日本人らしき担当者に当たることがあるけど、
”大連のスタッフに教育を受けちゃった”ような
対応のしかただったりする。
「出荷前のダイアグノーシスで異常が無かったので
液晶パネルの品質に問題はありません」とか平気で
言っちゃう。

>>896
我中国育生的日本人有

>>897
愚かな．．．
DELLのダイアグノーシスは、ハンダ不良から
基盤のシルク印刷ミスまで検知出来る優れもの
なのだよ。

ダイアグノーシスとは！↓
ttp://www.mizu-kagami.jp/bluewater/dia/index.htm

サポセンが大連に移るまさに直前にDELLを買ってしまった俺は負け組ですか？

ついにinsp8200が完全に壊れてしまった

電話→修理に出す→新しい故障を抱えて戻ってくる→電（ｒｙ
というたらい回しを3年近く続けていた
今回の故障で俺の心が折れてしまって、保障も切れちゃったし
もう修理に出す気力もお金も無い

3週間前の最後の電話サポートのときに、ユーザーアンケートをお願いしますと言われたが
PC開けないのでメールが確認できない
最後の最後にメチャ糞にクレームつけてやりたい

俺も信用ないから次は買わないな。安くて粗悪品。

よくメアド聞かれるけど、アンケートを送ってこない奴が居る。

満足な回答が出来なかった場合は、そもそもメアドすら聞いてこない
傾向にある様子。

どんな回答をされるか目に見えてるからな。

待ちに待って届いたその日に故障して引き取り修理って言われた………
こんな事あんの？

>>905
PCの裏見てみ〜。MADE IN CHAINAて書いてるやん。

ちゃんと直るのかなぁ……このスレみてたら不安で不安でcry

>>906
チュゴク、悪く言う、許さない！

>>907
修理に使われる部品は故障品を再生したものだから、
新品と同じ値段で新古品を買った事になります。

>>909
マジっすか！！せめて一年位たってからにして欲しかった………

>>910
届いたその日に故障が発覚したのなら、返品・返金して
他のメーカー製のを買えばよかったのでは？

修理の為に手元に無い期間は「品物が届いてからの10日」が
カウントされないのであれば、返ってきたブツの故障を
探してそれを指摘すればおｋ！

>>911
なるほど！どうもありがとう！

サポセンを中国にしたら中国の対応の悪口ばかりで、肝心の命令してるアメリカの悪口が無い。
デルって頭良いな。
他のメーカーも真似すりゃいいのに

>>913
韓国にしたら、サポセンは火病ってばかりだろ
まあ常識的な選択

>>909
極めて「中古」に近い「新古」だがな

ノートパソコンの液晶インバータが壊れたみたいなのでDELLのＨＰのサポートのところに
ある有償部品送付で部品だけ送ってもらいたいとサポートに電話したら拒否された。
つか部品は送りたくないから直したかったら修理代払って直しなさいってこと？
有償部品送付サービスはどうなってるの？　やり方汚いぞ！

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/main?c=jp&l=ja&s=gen&~section=apos#apos_parts
ここのページの真ん中くらいにある有償部品送付　製品保証期間を過ぎた製品をお使いのお客様で、製品が故障した場合は、有償での修理を承ります。 部品送付のみで対応させていただく場合は、以下の手順にしたがって、パーツの送付を行います。

なんでこれを拒否されるの？

>>916
液晶インバータは対象外なんだろ。
部品送付サービスで送ってくれるのって充電池とかHDDとか
誰でも簡単に交換できるやつくらいだよ。
それすら他メーカーだと修理に出さないと交換してくれないなんてこともある。

ファンが滅茶苦茶爆音だしてサポートにメールしたら仕様ですだって。。。
一応ファン新しいの送ってもらったけど。
でも掃除機かけてる時みたいな音がずっとするっておかしくない？

>>919
中国製のファンだからしかたない。
パーツ屋で静穏ファン買って付け替えたら？

そうするしかないかなあ。。。
今までいたって静かだったのにいきなり掃除機みたいに大きな音だしても仕様って一体。

>>921
とりあえず、ホコリ取って油さすしかない。また鳴り出したらその繰り返しで。

>>917
「部品送付のみで対応させていただく場合は‥‥」云々の記述があるしな。
どんな風に対応『させていただく』かはサポートが判断するんだろう。

もっとも、
「弊社『テクニカル電話サポートスタッフ』が、修理に必要な部品を『確認』いたします。」
出来んの？

>>919
俺が代わりにDELLサポートに聞いておいてあげましたよ。
「ダイアグノーシスで異常が検知されなければ問題ありません」
だって。
よかったね。

>>919
押すしてください。。アル