×××　DELLのサポセンって本当にアホ　×××

質問事項に対して調べない！
質問事項に対して応えない！
知識が余りにも無さ過ぎ！
修理が直って返ってこない！
電話の保留時間が長すぎ！なんと30分も放置！

絶対に買わないほうが良いですよ。
法人サポート契約していてもコレだからねッ！
絶対に買わないほうが良いですよ。

　　　　　　　　　　　　　　 　 　 ＿　 　. 　 　 ＿
　　　　　　　　　　　　 ,.　'"´￣ ． ￣｀ﾞヾ´￣ ．￣｀ﾞヽ､
　　　　　　 　 　 　 ／　．　 ． . .. ..:.:.:::;:;:;;;:.:.. 　 ． . .:.:;:ヽ、
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　　　　　　　､_ ,.ｲ￣￣(　　　 ．. ..:.:.::::;:;:;;;;;;;;:.:..　 　 .．:.:.:;:;;i､ _;:ノ
　　　　　　 　 　 !　 ．　　． 　 . ..:.:.:::::;:;:;;;;;;;;:.:..　 ．. ..:.:.::;:;:;;!
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　 　 　 　 　 　 　 ヽ. .. ..:.:.:.::::．:;:;:;;;;;;;;;;;;;;::.:..．. .:.:.:.:::;:;:;;;〆
　　　　　　　　　　 　ヽ､::::;:;:;:;:;;;;;;;;;;;;;;;;;:.'"､:;;;;;;;;;;;;;;;;;;:　'
　　 　 　　 　 　 　 　 　 ￣￣￣￣￣　 　 ￣￣￣

久々の大型クレーマー登場か！？

>>1
あまりやると訴えられるぞｗ
まあ俺にはその方が面白いけど

まぁあれだ。
>1ほどではない。

激しく同意！
ま、どこのサポセンもアフォだけど、デルはブッチギリ最低ですな。

おまいらサポセンなんかに頼ってるの？(ｷﾞｬﾊ
しかもDELLなんかに何を期待してるのか？(ﾌﾟ
何の為にやっすーいパソ買ったんだおまいら？(ｹﾞﾗ
まああれだ　おまいらヒトに頼ってないで勉強しろと（藁

サポセンで故障と認めない限り修理できないっ！
粘った挙句何とか修理に出せたけど、、、、
結局はHDDがおかしかったとさ。
デルのエラーチェッカーよりも外部コマンドでエラーチェックするべし！
デルのディスクチェッカーってエラーを拾わないことあるよ。

これも、ジャパネットたかたのサポートセンター０１２０〜６６１〜７７１
と同じくアルバイトの時間給労働者を雇っているからです
オヌシもやられましたな

別に時間給労働者でもぜんぜんかまわないけど
逆に相手よりこっちのほうが知識があるから
問題点も指摘し相手が意味わかってなければ
ほかのサポートに代わってもらうから。

電話に出ないで永遠に待たすところよりはまし。

とはいうもののDELLサポもかなり待たすわけだが。

パソコンぶっ壊れるとメールも送れない事があるから
やはり最後は電話サポートになるんだよな。

>>1
ハゲ同！！

【デル推奨】とか書いてあるから、液晶ディスプレーをアップグレードしたら
表示か小さくて文字が見えない。
dpi調整だと、これまたフォントはバラバラ、アイコン類の表示の大きさもバラバラ。
結局は解像度下げるしかなくて、しかも解像度を下げるとノーマルディスプレーより
ぼやけて見える。
なんとかしろや！ヽ(*｀Д´)ノｺﾞﾙｧ
と、サポートにまずはメールで聞いた。

で、まず1回目の回答はモニタドライバーの再インストールだった。
んなわけねーだろと思いながらも、実行したが案の定変化なし。

で、またメールサポートで質問した。
全然変わりませんが・・・とね。

ＧＡＴＥＷＡＹと大違いの予感

二回目の回答は次のようだった。

ソフトが関係しているから、システム構成ユーティリティで、疑わしきものを
全部外して、一個ずつチェックせよ。
これまたんなわけねーだろと思いながら実行。
案の定全然変わりなし。

で、3回目の質問。

3回目の回答はもっとひどい。

「もう再インストールしかありません」
流石に俺もキレて、んなわけねーだろ。
再インストールなんて面倒なことする気はねーぞヽ(*｀Д´)ノｺﾞﾙｧ
と返信。

4回目でやっとまともな回答。

あなたのお使い頂いているInspironにはUXGAディスプレーが搭載されております。
このでティスプレーでは、画像サイズを大きくすると、正しい表示がされない場合があります。
ご期待に添えなく申し訳ございません。

こんなんで納得いくかヽ(*｀Д´)ノｺﾞﾙｧ
で、怒り心頭に達した俺は、電話サポートに切り替えた。
ここからまた2時間あまり激論を戦わせたのだが、それはまたあとで。

267 名前：DELLに騙し取られた！ 投稿日：03/10/27 15:38
つーことで、俺は思いっきりDELLに恨みを持ちました。
以後DELLスレでは、不買運動を展開します(`･ω･´) ｼｬｷｰﾝ

ウザくてもごめんねえ(･∀･)y-~~ﾔﾆﾔﾆ

>>17
おお、それ俺。

ガンガン行くよ〜。

>>18
ガンバ！

つーか、誰かスレ立ててくれんかなあ。

スレタイ「DELLは絶対買うな！」

DELLを徹底的に叩くスレッドです。
私は、最近DELLの口車に乗って痛い目に遭いました。
これ以上被害者を出さないためにも、DELL不買運動を続けます。
世界に広げよう、DELL不買の輪！

∩(ﾟ∀ﾟ∩)age忘れた。

>>19
ありが�d！

トップ15に8スレ入ってるな(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

一端落ち。
夜になったら、またガンガン行くよ〜！

影ながら応援させていただきまつ

>>24
ありが�d･ﾟ･(つД`)･ﾟ･

貧乏人どもがPCなんぞ買おうとするからそういうことになるんだよ。
DELLなんか買っちゃって糞スレまで立ててさ。
お前等生きる価値無いんだよ、屑共。

>>1

おまえアホ？
パチスロで勝とうなんて思って店イッテンノ？
1時間2万円くらいはらって
涼しい店内でたまに楽しい演出見せてもらって
たまにBIGで楽しむ
高くつく大人の遊びよ
金が勿体無いヤツはコンビにでおにぎり買って
彼女とハイキングでも行っとけ

今更DELLのサポセンがアホだなんて・・・
バカでも知ってるぞ？

>>27
＞金が勿体無いヤツはコンビにでおにぎり買って
＞彼女とハイキングでも行っとけ

誤爆だね

おぉ　何だか楽しそう・・・
でも折れ彼女いないしな＿|￣|○

>>28
そのアホと2時間も話しちまったよ（；´Д｀）

あのな、何度も何度も「その液晶は1600×1200なので・・・」ってお前、
そんな答えしか出来ねえなら人間じゃなくてもいいだろっての。

>>1はどうしてほしいの？
交換？返金？
それとも記録に残るクレーマー希望？

え、人間じゃないよ。Dellのサポート要員ってDell製PCで動いてる人工知能なんだよ
知らなかった？

>>31
俺は>>1じゃあないが、交換して欲しいねえ。
返金しろとか言ってんじゃないのよ。
なんなら金出すからノーマルのディスプレーに戻してくれとまで譲歩してんのよ。
もうね、アップグレード分の差額もいらないって言ってるわけ。
それを「お客様の注文された仕様以外には出来ません」の一点張り。
こんな、融通の利かない糞会社は氏ねってことだ。

>>32
だろーな。
「同情します」も機械が喋ってやがったのか。
道理で口先だけに感じたわけだ(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ

Inspiron#8200使ってるけど、買った動機がメインHDD脱着可能だったけれど‥交換用のHDDトレーを売ってくれない!!
これでは交換可能の意味が無い。次は買うまい。

>>34
脱着は可能だが、交換はさせないということだろ。
汚ねえよなあ、やり方が( -д-)､ペッ
そういった詐欺まがいのことをするのがDELLという会社だ。

そういうの、ここに書き込んで欲しいねえ( ´ー`)y-~~
　　　　　　　　　　↓
ＤＥＬＬに騙されたぞ！ごらああ！！
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1013579157/l50

>>34

おお、同志よ！

DELLを買うと酷い目にあいますよ。
大体、この板にDELL叩きｽﾚが現在いくつありますか？
それだけ痛い目に遭った人達が多いということですよ。
失敗したくなければ、DELLを買うのだけはやめましょう！

っていうか
液晶の失敗なんて
おまえさんが、初代ちゃうか？

>>38
(；ﾟДﾟ)ノま、マジかよっ！

>>37
> 大体、この板にDELL叩きｽﾚが現在いくつありますか？
ただ単に、DELL購入者が多いだけなのかもしれない。

だから10日以内なら返品できたって言ってんだろボケが。
何日も日にちがたってから返品交換しろだ？
そんなもん街の電気屋でも聞き入れてくれんぞ。

てめーには契約って執念がないのか？最近ジャングルの中から出てきたのか？
それとも最近まで北の住んでて資本主義の契約社会を知らなかったのか？
まー聞く耳持たない奴に何かいても無駄か。

閲覧先は公明党(特に私は公明党支持者じゃないです)のホームページだけど
一部修正してみましたがこんな趣旨のことが乗ってましたので参考にどうぞ。

Ｑ： 私はネットショッピングで健康食品を買いました。よく考えたら要らなかったので
　　クーリングオフしたいとおもいます。できるのでしょうか？

丸山： 　残念ながら、インターネットショッピングには、クーリングオフは使えません。
　販売業者からカタログなどが送られてきて、そこに掲載されている商品を郵便等を使って買う
　通信販売というのがありますが、この通信販売にはクーリングオフの適用はありません。
　インターネットショッピングも、訪問して行う形態ではなく、通信販売と同様の販売形態ですので、
　クーリングオフの適用がないのです。

Ｑ： それでは、インターネットで商品を買う場合、よく考えてから買わないといけませんね。

丸山： 　インターネットではたくさんの魅力ある商品がホームページに陳列され、手軽に買うことがで
　きますが、　後になって「よく考えてみたら必要ではなかった」といっても契約を解除できませんので
　十分に注意が必要です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（弁護士 / 丸山和広

　AAばっかみてないで他のためになるホームーページも見ようね。

AGE

http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1013579157/940

てっきりアホ学生かプーかと思ってたら結構な年なんだな。
その年になるまでいったいどんな社会生活を送ってたのやら。。。

>>42
Dellはできるんだよ、サイト見て来い
クーリングオフと呼んでないかも知れんけど内容は同じ

>>41
なんかさあ、オツム良くないよねえ、あんた（；´Д｀）
実社会で面白くないことでもあった？
そんなに興奮してタイピングすることないのにぃ。
もしかして、デルのサポセンの人？

こんなバカ相手にしたくないけど、時間出来たからレスしてあげる。
つーか、晒し上げてあげる(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ
クーリングオフの話なんて、さんざん既出だしさ、

>てめーには契約って執念がないのか？
　　　　　　　↑
これ、日本語じゃないよ。
概念なら少しは理解出来るけどさあ、ミスタイプで済まされるわけないのは
誰がみても明らかだよねえ(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ
北の人間は君じゃないの？

それから、外題学問で「契約」なんて言葉理解した気になってるけどさあ、
共産主義の方がよほど契約社会なんだよねえ。
で、勝手に聞く耳持たないﾔﾂに仕立て上げるのはよそうね。
ﾊﾞｶの話は、聞く耳持っても理解できないから、相手しようがないんだよ。

まあ、リアル厨房だろうから、これくらいにしてやるけどさ、
もう少し自分の低能を自覚して、お勉強しようね(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ

dell製モニターが明るすぎます。
暗くする方法教えてください

>>42
だ〜か〜ら〜、あんたもオナニーのし過ぎで脳内妄想が激しくなってるっつーの(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ

大体「ホームページ」なんて今時言うかよ？
為になる「サイト」って言うんだYO
つーか、お前草加じゃんよ。
こんなところに書き込んでる暇あったら、お題目でも唱えてなさいってこった(｀∀´)ｹﾞﾗｹﾞﾗ

>>47
ノートならFn＋照明マークで出来るが、デスクトップは知らん。

>>1
自作しゅれば〜？

現在のInspiron5150の注文画面にはUXGAが【デル推奨】から外されました。

さ〜て、これは一体どういうことでしょう？

DELL社員！どーせここ覗いてんだろ？
説明しろよ、ハゲ！

余剰在庫整理が終ったからとか

>>51
こいつバカじゃない?
ソーテックに比べたらDELLなんて超優良企業じゃん。
DELLの商品、最近かなりいいじゃん。
サポセンがアホなのもソーテックのほう。

脳みそに蛆が湧いてそうだな(w

>>53
そうそう。ソテクのほうが最悪。
このバカはモノをしらないんだね。

ソーテック製品の故障に文句言うとなんか必死なやつが保証書UPしろとか
必死で言ってくるのはなぜ？

同じ安いパソコンでも、デルのスレでそんなこと言う人はいないのに。
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1013579157/

ソーテックという単語がでると本題とはまったく関係なくても
「ソーテック最悪」って骨髄反射する奴がいるから

>>55
前々スレくらいにその手の基地外がいたぞ

>>53-55=自作自演
ソーテックなんてどうでもいいんだよ、デル社員さんよ。

確かにdellはひどいよ。トビ主がんがれ！

DELLは対応良いよ。
担当者の直通の番号も教えてもらったから、
３０分も放置なんてありえないな。

DELLは良心的。いい加減目を覚ましてほしいね。

ホントに酷いのはここなんだよ
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1052773202/l50

DELLに騙し取られた！
久々にキモイ粘着荒らしの出現だな

キモイ社員だか信者だかは前から常駐してるけどな

信者にはキモ区はないよ。

パソコン一般板のデルスレ関連

DELLが何故売れるのか理解できない
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
DELLに騙し取られた！
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/
DELLはクソ！
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1035617331/
ＤＥＬＬに騙されたぞ！ごらああ！！
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1013579157/
【無知】えっ！DELLって糞なの？【恥じ】
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
DELLはもういらない！
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
最近DELL高くないか？
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1053316447/
×××　DELLのサポセンって本当にアホ　×××
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/

買って半年で凄い変な音がするようになったから電話したら、
何だか相手の話し方が変。
機械はおいといて、ｻﾎﾟｾﾝ日本人じゃないかもと思った。
なんていうﾏｼﾞﾊﾞﾅは駄目ですかね。

>>66
中国にサポセンをアウトソースしてる可能性があります
日本語しゃべれたらどこの国だろうとなんとかなるでしょ

・・・まじ？

チャンコロのサポセンと遊ぶために買ってみようかな

もういい加減にＤＥＬＬｽﾚをＤｅｌすれ！！

おもしろいな、もまえ

デルを使って、もうすぐで一年。
何も問題が起こりません。
パソコン関係のサポートは、どこもメチャクチャですが、デルはまだ
良いほうじゃないでしょうか？
満足しております。

よかったね

私の友人は東芝に勤めていますが、そこでは、自社のパソコンを使わず、
デルを使っているそうです。
これ本当です！！
それだけ安くて信頼できるということでしょう。

壊れても自分たちでなんとかできるからだろ。

>>75
それは、東芝のパソコンでも同じことです。
自社のパソコンなら原価だけで導入できるのに、あえてデルを入れるのは、
東芝より壊れにくいか、原価より安いのか、余程のことでしょう。
とにかくデルがいいと言う事でしょう。

私も相当ﾋﾞﾋﾞってたけど一年以上何もなく使えてるし
知り合いは中古のを安く買って、問題なし・・・
私は最初に大手のメーカーのを買ってたからなんとかなったけど
初めての人にあの解説書はないよなあ、と思ったけど、
気になったのはそれくらいかなあ
でもサポートがなくなるの怖いから増設とかまだしてない

マイクロソフトもWindows95の頃はDELL製パソコンを
使ってたらしいしな。

今はどうか知らん。

増設しても修理の時に取り外せばばれやしない。

　　　　　　　　　v――.､ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　／　　!　　　　 ＼
　　 　 　 /　　 ,ｲ　　　　　　ヽ
　　　　 /　 _,,,ﾉ !）ﾉﾘﾊ　　　　i 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　i　　jr三ミ__r;三ミ_　　 ヽ 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　l　 ,iヾ二ノ ヽ二 ハ　　 ﾉ　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　ヽ､.l　　,.r､_,っ､　　!_, 　　　＜　 >>1 糞スレ立てんな、蛆虫、氏ね。
　　　　　　 !　 rrrrrrrｧi!　L.　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ゝ､^'ｰ=~''"' ;,∧入 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　,r‐‐'"／ >､＿_,r‐ﾂ./ 　 ヽ_ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　/　　／　 i"　i,　..:　 /　　/　 ヽ-､ 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　./　　ヽ＞　l　　　　／　　 i　　　　　＼ 　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

これこれ、いつまでもメーカーに頼ってないで、自作パソコンにしなさい。

>>76
>自社のパソコンなら原価だけで導入できるのに、
本当にそう思っているのなら痛すぎる。じゃあ工員はタダ働きか？

デルは安いんだよ。一般的な処理に使うなら自社製品は上等すぎるわけ。
よっぽど大量に配布するなら自社で開発・製造してもいいけど、
そんなことするとラインをいじる必要がある。だから、臨機応変に
安いところから買う。自社にこだわってコスト高になるんじゃ本末転倒。

あと、配布ＰＣは自社製でも、新規導入する際は部署決済で
安いところから調達するというのはザラ。自社製品だってタダじゃない。

>>76
バカだね。PCメーカは企業向け単機能PCは作らん。
そのために自社で使うために自社生産ラインを作ったら
完全な経費倒れだ。

DELLのサポートなんて当てにするなよ

DELLのｻﾎﾟｰﾄは中国女ですた！
どおりで、最初に自分の名前を名乗った時、ワケワカランとなったわけだ（ｗ

ヲー　シンワン　ジェンライ　ネンゴウ　ニ　ヨン　リユ、
ヲー　ヨン　チョンウェン　ジーヨウ　ジーザイ　ダ　ジャオタン。


意味は「あなたは日本語で、私は中国語で
いろいろなことを自由に話しできることが夢です。」




通じたら多分相手は中国人です。
通じなかったら、発音がおかしいか、相手は中国語を解さない人です。

先日サポートに電話したら、外人の女性が出た。
説明のときやたらと英語の部分の発音が本物チックで初めはとまどった。
結局修理に出すことになり、俺んちの住所を確認するとき、「私漢字読めない。住所何ですか？」
・・・これでいいのか？

>>87
うけた
続きが知りたい

>>34
トレーだけでは売らんということだろ。
トレーに載った交換用ハードディスクごと買わんことにはトレーは手に入らん。

DELLサポで売春婦が出た
解決はできなかったが
楽しめた

>>74
かつて、NECが日本でのパソコンのシェアを86%取っていた頃、
日本でのマッキントッシュの最大の顧客がNECグループだった。
輸入されたマッキントッシュの約半数が、三田の穴あきビルに搬入されていた。

>>82 >>83さん、76です。
おお！有難う御座いました！！
賢くなりました。どもｍ(_ _)ｍ

はっきりいって中国女はサポートの役に立ってない....

少なくとも会社で使うもので使えないパソコンは買わないでしょ。
だから気に入らなくてもとりあえずDELLでよしってこと。

>92
それはだね、その中国女がダメなんじゃないんだよ。
よく考えてもみてくれ。喪前さんは、一体、何ヶ国語喋れる？
彼女らは、平気で３〜４ヶ国語こなすんだぜ。
(中国で、日本以外、米、豪州、欧州のサポートもしてるんだよ)
それも、みんな大卒だよ。当たり前の様にアメリカとかイギリスの大学を
出てたりするんだよ。向こうじゃ、エリートな人たちなんだ。

で、なぜ解決しないかって？
そりゃ実物を見た事が無いどころか、サポートに使う資料も
も前さん達の見れるサポートサイトくらいしか無いからさ。その上、
電話を効率よく切らないとクビだから、直そうなんて思ってないんだって。
だからさ、、Ｄ∈����が悪いのさ。。

３〜４ヶ国語カタコトで話す人より、日本語のよくわかる人に応対してほしい。

DELLに関わって５年になるがさすがにキレた！！！！！！
毎回毎回毎回サポセンに繋がるまで30分以上かかる
結局マザーボードの交換になったんだが、佐川急便が伝票持って13-17時の間に取りに来るから
って言うから、仕事休んで待ってたのにきやしない！！
おい！サポセンの*袋！電話して来い！！！


DELLは糞と認定！

DELL製品はINSPIRON2500買って3年目になるが、サポセン使ったとき無いな。
このスレ読んで面白そうだから、ひやかし電話してみよかな。
てゆーか過去にメーカー製のPCはNECと東芝を買ったが、どこのサポセンも
利用したこと無い罠。自分で解決できなかったトラブルが無かったつーことは
かなり運が良かったんかな。

ユーザの90%以上は1年に1回もコールセンターに電話してこないよ。
残りの数%の基地外が、用も無いのに毎日のようにかけてくるから、
故障等で本当に困っているユーザの電話がなかなか繋がらない上に、
基地外を相手するコストがまっとうな客に転嫁されている。
UXGA液晶モニタのピクセルが小さいってクレーム入れてるやつとか、
頭がオカシイと言わざるを得ない。対角20インチでUXGAなんだから
ppiなんか買う前から分かってるはず。
クレームが手段から目的に変わってる人（趣味化）って意外と多い。

しかし、DELLのサポセンは大連にあるらしいけど、せめて日本人を
雇ってほしいね。

DELLって個人情報流してないよね？

結局25日、15-17時の間に集荷に来るといっていた佐川は18:30に来たわけだが。
さっきDELLから荷物が届いた。
もう直して送り返してきたらしい・・・







本当に治ってんのかよ！！？

また治っていなかったら・・・・コロス！！

さて　質問メール送ってやったぞ　
どうなんだろう　

あぼーん

昨日、デルのサポートに電話したら、デルのサポートは、日本人は少ないん
だって。
ほとんど中国人だって。
でも、リンクといく言葉がわからなくて、一生懸命、説明しなければ
ならなかった。
それでなくても、言葉で、PCのこちらの状況をつたえるのは難しいのに、
日本語がよく伝わらないとなると、ちょっとな〜〜。

そもそも日本語がそこそこ出来るってだけの中国人だもん、技術も知識も全くない（ｗ
おまけにデータベースがWebで公開されているレベルと同等だから役に立たない
トラコスとインド人とどれがいいかの最下位競争状態（ｗ

サポセンに期待するヤシがアホ

３通送ったんだが、全部中国名の人からちんぷんかんぷんな返事w
ネタだと思ってたんだけど、マジだったんだなw　　

>>104
あなたも中国人ですか？

>>108
日本人だよ。なんで？

>>108
漏れもオモタｗ

ここのｻﾎﾟｾﾝいろいろ問題がおおいね。
一部社員の沖縄関連会社社員暴行事件も去年おきてるしね。
結局土日に起こしたことだから、ﾃﾞﾙは関与しないって。
加害者の社員はいまだに在籍しているみたいだよ。
ﾜﾛﾀ･･

>>109
すみませんがどういう言葉が分からなかったのかもう一度説明してください。

ｲｸｲｸ〜

>>112
デルの中国人サポートが、リンクという言葉を知らなかったんだよ。
クリックすると、他のWebページに飛ぶリンクね。

リンクといく言葉⇒リンクという言葉の間違い

>>1
このｽﾚたてたやつ、蒲生のﾌﾗﾜｰｴｯｸﾞじゃねぇーの?
名うてのｸﾚｰﾏだﾖ!

>>111
何それ？　聞きたい・・・

>>1、禿同。

サポートページから見ると、連絡先は
フリーダイヤルor市外局番０４４の番号になってましたが、
個人向けパソコンのサポートの電話番号は違うのですか？

>また、お客様のコンピュータには、ATA100となっています。

回答者はやはり中国名・・・　

DELLサポートってイイ人も多いと思うよ。
李さんとか。
でも一部の知識に乏しい人が問題なだけ。
李さんとか。

中国の犬

デルのサポートは会社から良く使うけど、良いと思うよ？
電話した次の日の朝には交換用のパーツが宅急便で一式とどいて、
その直後にサポートセンターに人(ユニアデックスか？)が駈けつけて、
修理してくれるよ。個人向けのはダメダメなんかな？

良いと思うよ？　へ？
？の使い方もしらねえばか。
在日を見習え。

>>105
>トラコスとインド人とどれがいいかの最下位競争状態（ｗ
トラコスって、ワラた。絶妙な比較対象だ。

サポセン大連にあるのかよ。
てことは何？ip電話？

>>125
ﾏｼﾞで？w　

＞(ユニアデックスか？)
オムロンだったけど。

先日、漏れの横に座ってる野郎がDELLのサポートに電話してブチ切れてた。
どうやや、お前にはＯＳのインスコは無理だから管理してる奴と代われとか
言われていたらしい。

そいつはサポートに対して「お前には判る様に説明する義務があんだろ」とか
客を何様だと思ってるんだとか怒鳴りかかっていた。
不憫な事に、俺が管理者なんだヨ！とも叫んでいた。

ちなみに聞いていた内容は、ワークグループとドメインのどちらを選ぶか。

どうやや→どうやら
ｽﾏｿ

あなたはどこで電話をしていたの？　
自宅？
鏡の前？　

http://japan.cnet.com/column/pers/story/0,2000050150,20063481,00.htm
日本だけの問題じゃ無いな。中国嫌がると今度はインドになるだけかも。

>>131
ﾜﾗﾀ
世界的にそうなんだ　

真面目に片言の日本語は止めて欲しいよな
顧客満足度本当に高いのかしら

まあ、これでも見ておけ。
マイケルデルも全く気が付いていないわけではないようだ。

ttp://japan.cnet.com/column/pers/story/0,2000050150,20063481,00.htm

でも、俺の認識ではできが悪いのは日本人も同じだぞ。

>>134
アメリカだけの問題ですまなくなっている。日本でも被害が出ている。

DELLに失望気味
ttp://www.doblog.com/weblog/BlogServlet?CMD=MYPAGE&userid=1666&blogid=16053#16053

メールサポうけてるが４回目にしてようやく日本人名から返事が来た。

ちなみに都市伝説かもしれませんが、あそこのセールスが、客と長話しているとチェックが入る
そうです。コワイですねぇ。２０分も何はなしてたの？」って。
おそらくサポートもインシデント一件に５分以上かかると減点の対象になるのかも知れません。
あんたの人件費より修理の具材の方が安いって
教育でもされているんでしょうか。
はい、アソコは技術力はありませんね。特にシステム
系は信用できないので、頼むから使わないでくれ
ってお客さんにはお願いしていますが、そもそも
外資系企業の場合、お客さんの本社のシステムは
非常に優秀な方が多いので、それはそれであり
なんでしょう。ちゃんと割り切っている。
あそことの付き合いは正直言って割り切りは絶対に必要です。要はどこまでシステマチックに付き合える
かがポイントになります。
修理をアウトソースするHQ、高いけどまともで
面白いプロパーよこす箱崎、昼間から客の機械を
バラバラに壊して組み直せない技術のH
付き合いがないからよくわかんないF2、能書きばっかりで脳味噌のない三田、
修理に佐川急便のドライバーよこす出瑠最初からまずまともに動かない旧高井戸。
やっぱり今まで付き合いで一番人間らしさ感じたのは
昔のDECの人たちだったなぁ。
だから、HQの江戸川橋から来た連中は尊敬している。
CEが「提案」してくるのはあそこだけだ。
どこも儲かっているところはコストダウンが厳しいんだな。
それにしても、ホントは Interlink が欲しいんだけどね。

意味不明

>138
いや、十分意味通じるだろ。

リアルタイム統合システムを使って社内コストの問題点を
検証した上で取った対策を実施した結果が中国人なんだろうね。
会社側としてはサポートに電話してくる馬鹿の割合を把握した上で
中国人でも宛がっとけという結論に達したのだろうから、
この状況はDELLの経営理念としては成功したのだろうと思う(ﾜﾗ

このスレもっと早く見とけばよかった！

DELLのサポセンが外国人（アモイ人？モンゴル人？ネアンデルタール人？）
で運営されてるのは致し方無いとしても
CRTディスプレイの故障交換（３年保証の2年目）を依頼したら、
「いつ納品できるかわからん」
「どこに在庫があるかもわからん」
とさ。

DELLは物流管理もできない三流通販会社だったのか！
今時のCS感覚からは程遠い回答（珍しく日本人だった）しか得られず
何でこんなところのPC買っちまったのか今ごろ嘆いてます。

納品までのつなぎにSOTECの中古買ったら色相調整がうまくいかず、
未だに汚い画面からの愚痴でした。

DELL！もっと早く対応するか、特定商取引法違反で検挙されろ！

天下の米国企業が検挙されるはずないだろ？

>>141
くそソーテックでもつかってろ。
>CRTディスプレイの故障交換（３年保証の2年目）を依頼したら、
>「いつ納品できるかわからん」
>「どこに在庫があるかもわからん」
>とさ。
それがデルモデルなんだよ。
修理なんかたのむ気があったらほかのメーカーのかえっていうの！

保障期間中なのになんで買い換えなきゃならんの？
アホウ？

＞＞１４２
鬼畜米英企業でも、マルチで有名な○○ウェイは世論からボコボコ
にされて当時の通産省から行政指導も受けて営業方針を変えざるを
得なかったし、航空会社の○ー○ウェストも空から物落としすぎで
当時の運輸省から日本国内の運行制限の行政指導を受けてるぞ！
（センター試験日らしく現代史みたいですいません）

世論を盛り上げ、監督官庁のプライドをくすぐれば必ずや日本の
消費者無視の鬼畜企業は制裁を受ける！！

と日本国官僚様を信じてクソーッテック画面に向かってます。

DELLノーとのキーボード修理の異常高は有名だが、
自分もとうとうひっかかった。ちょっとした不注意
でキートップが１個だけ外れてしまった。くっつか
ない。購入後１年経っていなかったが、不注意で外
れた場合は有償修理になるとのこと。
仕様上全文字の取替になるとかいって、結局何と２
万５千円ふんだくられた。
また内蔵無線LAN関係で電話したこともある。どうも
日本人らしくない感じで、何も知識がない。お手上
げとなり、ニフティのWinFAQを読め、だと。
もうDELLは買わん。

返品処理をしたのですが、全く返事が無く銀行に振り込まれた形跡が無いので電話で確認しました。
「既に返却手続きは完了しており１４日に銀行で振込み処理を行いました」
「お振込みしてから通帳に記帳されるまでに１週間ほど時間がかかりますのでしばらくお待ちしてください」
７光日離れたＡＴＭからの振込みなんでしょうか？

>７光日
太陽系だなw　

>>147
そうか〜〜
だから電話しても意味が理解されるまでに時間がかかるのも
日本語もあまり通じないのも
毎回毎回毎回毎回毎回30分以上待たされるのも
太陽系にあったからなんだ〜〜

良かったホッとしたよ
地球にある会社でじゃあ許されないもんな。

>>149
太陽系にあるのはまぎれもない事実。

落ち目

ついにhpに売り上げ抜かれたね

おまえらレインメーカって映画知ってる？
保険会社と裁判で争う話なんだけど、
会社はかかってきた電話はすべて一回問答無用で断るのよ。
どこの1流企業も同じ。

( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

だめだな、この会社は

いくらサポートNo1の会社でもユーザーがＤＱＮだと
サポートのやりようがないですよ。
中国云々とか関係の無いことで捻じ曲げて伝えようとする輩が
多くいて困ってしまいます。

人気者はつらいですよ。
出る杭はうたれるとはよく言ったもので
他社さんからの妬み・中傷の的ですね。

でもいいものはいい!
デルはサポートNo1!
みんなでデル買ってアンチを駆逐しましょう。

>153は会社勤めしたことないな

>>156
そんなDQNなユーザーにしか買って貰えないDELLって・・・

＿＿ノ　　　　　　　　　　　　　 |　　　 ＿
| |　　　　　　　 　 　 　 　 　 　 |　　ノ＼__ヽ
ヽ二二 ヽ -―人 ､　　　　　　　| 　 ＼ノ◎）
＿____／　／'（＿_）ヽ＿＿＿＿|　
　　 /　 /　_（＿＿）∩　　　　　 ＼
　　 |　 |／ （ ・∀・ ）ﾉ ｳﾝｺ中国人氏ね！＼
　 　.＼ヽ、∠_＿_ﾉ＼＼　　　　　　　　＼
　 　　 .＼＼::::::::::::::::: ＼＼　　　　　　　　＼

買う時のサポートは馬鹿丁寧だが
買った後のサポートが最悪

個人営業部が糞なだけで、法人営業部はまだマシな気がするけどどうよ？

個人＞チャイナ娘
法人＞日本人

>>162
個人と法人とで、ビジネスモデルとして
明確にサービスの質に差をつけているところがむかつく。

>>161
そだそだ

個人で法人モデルを購入しても同等のサービスを受けられない。

客を馬鹿にしたようなＣＭを流していると思ったらホントに馬鹿にしていたのね。

サポートNo1自体、どこからデータ抽出しているのか良く分からんが・・・

所詮は流通業。
売ったもの勝ち、後は知らん。
見えないところは手を抜け。コストダウンだ。
それがデルモデル。

>166
日本Gatewayのサポセンのディレクターが、突如思いついたんだけど
日経に金つかませて、Gatewayに一番有利な客層を抽出して
(当時､30台で2代目以降のパソコン購入者で使用暦3年以上という、無理な抽出だった)
サポートNo1という座を創り出したのが最初。
当時、日経に掴ませた金は3000万くらいだったと思う。

毎年､返品だけで2.5億は余裕で飛んでたGatewayとしては
楽勝な広告費で、持田香織より全然広告効果があった。

その翌年、DellとGatewayが同率一位になった時、
DellはGatewayの倍は楽勝で払っていたらしいが､そもそも
Gatewayの｢企画｣だったので､同率一位という微妙な判定になった｡

その翌年にはGatewayは撤退していたので､
Dellの一人勝ちとなっている状態。
今いくら払ってるのかは知らないケド。

ちなみに、そのGatewayのディレクターは、その功績を
売り物にAppleのディレクターに転職している。

>>168
Appleのサポセンのディレクターにか？w　

嘘はいかんよ、嘘は（ｗ

　　　ｼｭﾎﾞｯ 　責任とってもらおう・・・
　　　　　　　.,　∧＿∧
　　　　　　[]() （・ω・｀ ）　　　　　　ｌ二ヽ
　　　　 　　□と　　　　）￣⊃　　　　　) )
　　　　　　⊂ （＿（＿つ　　￣⊃　　/￣￣￣ヽ
　　　　　　　⊂_　　　　　 .＿⊃　　　| （＼／） |
　　　　　　　　　⊂＿＿⊃.　　　　　 |　 >　< 　|
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | （／＼）. |
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ヽ＿＿＿/

((((;ﾟДﾟ)))ｱﾜﾜﾜ

ハリウッド映画はいつも全米Ｎｏ．１

だからＤＥＬＬも常にＮｏ．１かと

マイ○ル・デルは超内気でケチで小心者で人間関係が下手なキモヲタ

馬鹿な客ほどサポートを馬鹿っていうものだ。
デルサポートはナンバー１。

客　を　馬　鹿　扱　い　す　る　サ　ポ　ー　ト　No.１　企　業

「審査中です」　
しか言えない大連に設置された中国人サポート。

>168
返品額とディレクターの話はその通りと聞いてますが
カス玉サポートに居たか経理に居た人か知らないでつが
内部の人でつか？そういうのはどうかと思いますよ。

アホじゃないのかもしれんが、日本語しゃべれないんじゃ意味がない。

　　　　　　　　　||　|　|　 ||　　＼2ｃｈ教授の総回診です |　 |:::|　|:::::::::::::::|
　　　　　　　　　||　|　|　 ||　　　 |　　　　　　　　　　　　　　 |　 |:::|　|:::::::::::::::|
　　　　　　　　　||　|　|　 ||　　　 |　　　　　　　　　　　　　　 |　 |:::|　|:::::::::::::::|
. 　 　 　 　 ￣￣ 　 ￣ /□○∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧,,,○ □ ヽ :::::::::::::::|
　　　　　　　　　　 　 　 (ﾟｰﾟ(ﾟДﾟ（・∀・ （ ´∀｀ ） ´_ゝ`）ﾟДﾟミ ∀‘) ::::::::::. |
　　　　　　 　 　 　 　 　 (y[(|<v（　<v> （　<V> .） <ｖ>　）v>|) ：　） |::::::: 　 |
　　　　　　 　 　 　 　 　 |＿ |＿ |＿：＿||＿：＿||＿：＿| ＿| ＿ ゝ |:::::　　 |
　　 ＿　　　　　　　　 　 ∪　Ｕ （＿（＿（_＿）＿）＿）＿） Ｕ ___） 　i:::　　　|
　 　／|　　　　 　 　　／　　　　　　　　　 　 ∧ 　　 　 　 　 　 　 ＼|:::　 　 |
　　 　 | 　 　 　 　 ／.　　／￣￣￣￣￣￣　 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣＼
　　　　　　 　 　　　　　／ではｳﾝｺ中国人の手術をしよう。しかしｳﾝｺ中国人であることに
　　　　　　　　　　　　変わりはない、池沼中国人がｳﾝｺ中国人になるだけのことだ。

自分の無知無能ぶりをサポートのせいにするのはやめれ。
デルのサポートに満足できないような奴はどこの使っても同じ。
寧ろ故障とか不安定になることが他社に比べてもかなり少ない分
扱いやすいはずなんだけど、お前等にはブタに真珠なだな。

>>181
デルのパソコンは真珠ですか？　たいしたことねーだろ。
安売り王っーだけだろ。どこから来るんだ、その自信は？　
ただの煽りじゃろー

アホが集まるスレはここですか？

アホはＰＣ使うな。

あれって中国人だったのか・・・。
サポート以前に、時々何を言ってるのかわからなかったのが一番困った。

人種差別反対

アメリカでさえインド人サポートが不評で切り替えたのにね
日本法人ではバレなきゃ良いとでも思ってるのだろうか

日本人はもっと馬鹿。
韓国人>>中国人>>>>>インド人>>>>>>>>日本人

「海外で働く・中国現地法人求人」
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/careers/main?c=jp&l=jp&s=corp&~page=8&~tab=2
堂々と募集してたんだね。
日本語トレーナー（勤務地 中国 大連市）とかねｗ

デフォルトで1年保証・12時間電話サポートかよ。
NO.１が聞いて飽きれるな

馬鹿な客にはそれで十分

日本人をジャップと言っている国だから、まともに相手にするな

アフォ

チャンコロ　氏ね
チョンコーも氏ね

正直、ＤＥＬＬはどうなのか？lt;Part3gt;
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1072692387/

今頃気づいた１がアホ

今頃＝03/10/16 02:50

DellのWS使ってるけど、とてもWSのサポートとはいえない。
俺｢＊＊のアプリが動きませんが｣
Dell｢ソフトメーカーに問い合わせて下さい｣
PCなら話はわかるが、、、
ソフトウエアパートナーじゃなかったんかい？

最近はサポート削って無理やり安くしてる

今日のニュースは姦酷人３連発

１．日本人学校に乱入。オノでぶった切り。
２．サッカー親善試合で、竹島は姦酷領土にだ!とユニホームに政治スローガン。
　　試合中の政治宣伝が禁止にもかかわらず姦酷審判注意せず。
３．菓子の懸賞でソウル旅行中の日本人女子大生、バスの中で集団レイプ。

鬼畜ちょん

サポセン全然話通じなかったよ

「あれって中国人だったのか」なんて
知ったか抜かしてる奴
ほんとにサポートに電話したことあんのか？

電話取った瞬間に
サポートは必ず名前を名乗りますけど。

だから電話取った瞬間に普通の奴なら
中国人か日本人かぐらい区別付くわけです。

何回か電話かけたけど、半分は中国人だったよ？

そもそも繋がらない。

あと５分でつながります。を１０回聞いた後、あと３分でつながります。



　　　　　　　　　　　　　　 ／⌒ヽ⌒ヽ
　　　　　 　 　 　　 /　　 　 Ｙ　 ヽ
　　　　　　　　 　 /　　　 　八　　ヽ
　　　　　　　　　（　　 __／/.　ヽ,,,, ）
　　　　　　　　　 丶1　　　 八.　 !/
　　　　　　　　　　 ζ, 　　 八.　 j
　　　　　　　 　 　　i　　　 丿 ､　j
　　　　　　　　 　　 |　 　 　八 　 |
　　　　　　 　　　　 | !　　　 i　､　|
　　　　　　　　　　 | i し　"　i　 　'|
　　　　　　　　　　|ﾉ　(　　　i　 　 i|
　　　　　　　　　 (　'~ヽ　　　!　　‖
　　　　　 　 　 　 │　 　　　i　 　‖
　　　　　　　　　　|　　　　　　! 　 ||
　　　　　　　　　　|　　　　　│　　|
　　　　　　 　　　|　 　 　 　 八　　|
　　　　　　　　　| 　 　　　　ノ　　 　|
　 　 　 　 　 　 / 〃　 _,ｧ---‐一ﾍヽ
　　　　　　　　 i　　／´　　　　　　 ﾘ}
　　　　　 　 　 | 　 〉. 　 -‐　　 '''ｰ {!
　　　　　 　 　 | 　 |　　 ‐ｰ　 くー　|
　　 　 　 　 　 ﾔヽﾘ　´ﾟ　 ,ｒ "_,,>､ ﾟ'｝
　　　　　　　　 ヽ_｣ 　 　 ト‐＝‐ｧ'　! 　　　黙ってろｳﾞｫｹ
　　　　　　　　　 ゝ i、 　 ` ｀二´' 丿
　　　 　 　 　 　 　 ｒ|､｀ '' ー--‐ｆ
　　　　　　　　　_／ | ＼　 　 ／|＼_
　　　　　　 /￣/　　| ／｀又´＼|　 | ￣＼

>>205
その3分が5分に増えた事もありますわ。ｱﾃｸｼ。

某大手家電のPCサポセンで電話応対のバイトしてました。
私がサポート（笑）してくらいだから、何処のメーカーも
同じような物、と、断言できますねｗ　DELLじゃないです。

いずれ日本でも問題になるだろう

http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1075196626/220
↑必死だなDELL社員

↑ぜったいうそだ
喋る説明書以上のことはしてくれない

ソーテックを見習え

ソーテックを見習っちゃまずいでしょｗ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/0127/gyokai85.htm

↑あふぉ？

>顧客満足度評価が最も低いメーカーであることは、重々承知している。
なんか可哀想ｗ　

DELL?池沼中国人ですが何か？

ソーテックを見習うって事は、店員が売り渋ったり、
事前に一切のサポートを拒否したりして、最終的に売り場無くなるまで落ちぶれろって事ですよｗ

またあふぉがきた
こいつどこいってもたたかれてるだろな

ソーテック叩き発言に対して、まるで自分が叩かれたかのような過剰な反応ｗ
そーゆーのは「僕このスレに常駐して荒らしてるケロｗ」って自己申告してるのと同意っすよｗｗｗｗｗｗｗ

女子小学五年生・オナニー体験日記さんって損な性格だよねえｗ

お客様各位

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素はデル製品をご愛顧賜り、
厚く御礼申し上げます。20**年**月**日には、ご使用のデル製品について
弊社テクニカルサポートまでご連絡いただきありがとうございました。
また、その際、お客様満足度調査へのご協力についてご理解を賜り深く感謝申し上げます。

弊社では、今回のアンケートで、弊社の対応に対するお客様の率直なご意見をいただき、
さらなる顧客満足度向上の実現につなげたいと考えております。
http://dell.prognostics.com/s.asp?ID=*****************
____________________________________________
ここ見てんだろうか？いや、見せてあげようか・・・ﾌ・・・
今更何なんだ？

顧客満足度は次回からじゃなくて今すぐ上げろ　

皆さま
昨日の日経夕刊14面の「コントローラー、女性の活躍目立つ」の記事中でファイナ
ンスの井手登喜子さんが紹介されています。

この記事の主旨は、女性が外資系企業などで経理の管理・専門職「コントロー
ラー」として企業の事業立案に経理の立場から助言するなど、活躍する人が増えて
きているというものです。
その中で井出さんは、コントローラーの経験を積み、現在はデルの中長期計画の立
案に参画するなど、最終的な意思決定に関っているマネジメントとして紹介されま
した。

記事全文は日経本紙をご覧下さい。（広報にもあります）

そのエリート様は現場に精通してますか？

>>221
それが糞サポセンとどういう関係があるの？

上ばかりで下を見ない駄目エリートの実例か？（ｗ

再インストールしてください

としか言わない

ヽ(`Д´)ﾉ

>>224
平気で言うよなｗ
そんなことなら聞かないっつうの

ハードウエアについてはサポートするがソフトウエアの使い方についてはサポートしないっていわれたよ。そんなもん？

それは当り前じゃないのか？

追記、家電業者にレシピ尋ねるようなもんだと思うぞ。

いやOSやOficeのサポートは（MSでなく）DELLだよ。
MSがサポートをしないことを条件にメーカーに安く出荷してるんだから。

Oficeのサポートは・・・

>>228,229
一理ありますな。
そうすると、サポセンの仕事ってユーザーの話からハードの故障かどうかを判定し、
故障なら修理にまわし、故障で無ければ知らんということになりますが。。。

オフィスのサポートは金取ってやってるよね

>>233
添付したオフィスのサポートは別料金か。
買うのやめた。

DELLサポートの質の低下はもはや業界の常識

サポートのコストが製品価格に含まれていることは、誰でも知ってること。
Daellの製品価格が安いことは、誰でも知ってること。

DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell
DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell
DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell
DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell
DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell
DaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaellDaell

サポートが最高でもうんこでもいいんだが・・・
肝心の製品のほうはどうなんよ？
俺ＸＰＳ買おうと思ってんだけど製品もうんこなのか？？

メーカー製よりはいい

俺実物みたことないんだよな〜
写真でみるとＸＰＳのシャーシ好きなんだけど
やっぱり安っぽいのか？？
しょうがねえ・・・一回買ってみるか！！

>>240
ビックとかで見れるじゃん

個人ユーザーでDellから購入する場合、オンサイトサポートは不要です。基本的には
オンサイトで技術者を派遣することは殆どありません。障害が発生した場合は、電話
FAX、E-Mailで原因を追求して、ソフトウエアの再インストールをしていただきます。
そして障害可能性のある箇所の部品を全てユーザーまで発送してユーザーに取り付けを
してもらいます。オーダー時には、オンサイトを徹底的に勧めますが、障害時には、
いかにオンサイトをさせないかがサポートの腕の見せ所です。３年間オンサイトサポート
なんて基本的には提供していません。

今まで安かったのは
社員の残業代が未払いだったため

外資だから年俸制とか？

HP、IBMの価格に対する猛追がすごい。
今まで、価格だけを強調し拡販してきたDELLもいよいよ正念場と思われる。
これも、価格だけで売ることを推奨してきたマネージメントの失態。
よく、DELLモデルというが、実際人前でこのモデルをプレゼンテーションできる
人間が果たして何人いるのやら。。。
3年で売り上げを倍にするために今大量採用を行っているが、単純に人を増やすだけでは
無理と思われる。しかも、今の採用基準は過去聞いたことがないくらいの低い基準。
今後が危ぶまれる。。。

＞障害時には、
＞いかにオンサイトをさせないかがサポートの腕の見せ所です。３年間オンサイトサポート
＞なんて基本的には提供していません。
確かにそうだろうけどDELLってマザーに問題あることが多いよ。（最新のマザーだからだろうけど）

>>246
この前ﾏｻﾞｰ交換したよ

>>246
今年に入ってから半月の間に3回再々修理に出したけど、マザボ3回交換で帰って来たよ
（サポートは中古部品使ってくるので、まともな修理は期待出来ないようです）

>>248
それどのメーカーでも普通にやってる事だよ。

>>249
普通のメーカーの場合、使ってる部品が中古部品でもしっかり直してくれるだろうけど
DELLの場合はマジで治ってないんで困るんよ。

DELL規格で良品でも実際潰れた部品使ってくるし、何が悲しゅーて半月に3回も修理に出さにゃ
ならんねんってサポセンに言っても日本語理解してくれんし......

半月で3回出せるのか。さっさと修理出してついでにLANボード付けてもらお。

そもそも壊れた壊れた言ってる人に聞きたいんだが
デルの新品買いましたか？
なんかアウトレット買って壊れた壊れた言ってるように思えるんだが
新品ならそんな簡単に壊れるもんじゃねえだろ
オレは３年間安定して使い続けてるんだが

>>252
昔と、今（去年9月以降）は、あきらかに違うんだよ。
DELLの社長が交代して、経営方針が変わってる。
パーツの質が落ちてる。
サポートも、昔は標準だったが、今はオプションになった。

デルがユーザーの足元見だしたってことでつか？

安いということはそれなりに削るものがある。サポートの質や人数、部品の質等。
安物の部品というのは新品の時はよくても2、年くらい使用すると俄然故障が多くなる。
質の高い部品を使っているPCは、同じようなスペックでも、価格は全然違う。
9万以下のノートは安すぎると思う。

>>252
私は2年半前に新品買いましたよ。
新品の商品が届いた時点で液晶モニターが映らない。壊れてたので交換。
2年目にして交換してもらったモニターが映らなくなり交換。
先日マザーボード交換です。
>>253-254
なので、今更始まった事ではない。

こんなスレがあったのか？
元々DELLなんか無視してるから知らなんだ。
買う奴って、金が無いのか？アホなのか？素人なのか？

>>257

トラブルなんて自分で解決できると思ってるテメェ自身を過大評価しすぎな香具師だよ。

安いつってもXPSでも２〜３年したら故障しやくなるの？
あれは安くは思えんが・・

>>252
DELLオンサイトで新品購入して丁度1年目にOSが起動してくれない（再インスト不可）という
状態になったので修理依頼をした処、サポートから修理を拒否されましたが何か？
（その後営業も巻き込んで騒動に発展させたった）
その修理以降最短で3ヶ月、もって半年に一度のクリーンインストをしないとまともに使えない
PCとなり、その都度サポートに電話するも「OSの再インストールして下さい」としか言わないし
電話する度に再インストしか言ってくれないカスタマーサポートなので、仕方が無いので
半場諦めてたけど、最後には十数項目からなる故障に悩まされる状態になったので
今年に入ってから修理の準備をし出したんよ。
するとやっとマトモなサポートが受けられるようになってきたと思ったら.......
修理から戻って来てビックリ、殆ど全ての構成パーツが変わって戻ってきたじゃないですかー
（マザボ+HDD+メモリー+液晶モニター+Rドライブ+その他諸々）喜んで電源入れたよ
するとよ、マウスうごかねーんだわ（しかも画面がフリーズしたまんま）強制終了しようにも
Ctrl+Alt+Deleteは効かんし、電源ボタン押しっぱなしの強制終了は効かんしってんで
そのまま送り返しましたがな（DELLの修理報告書には動作+ソフトの確認済みと書いてあるのに）
で、結局マザボ不良で（2枚目）交換で戻って来ましたがな...でもその6日後再び悲劇が!!
その日いつものように検索作業を行っていたら突然強制終了して勝手に再起動が10回程繰り返されたのち
只の黒い箱になっちまいましたがな（で、文句を言うも修理となり再び旅立っていったのよ）
結局3回目の修理もマザボ不良で帰って来たけど、修理もまともに出来ないサポートになってますがな
苦情係りの窓口無いらしいし、営業に電話しても折り返し電話しますって言っても絶対に掛けて来ないし
サポートがしょーもない事を言ってんなもん何処に書いてあるねんって突っ込み入れると
確認してきますって言って保留にして10分経ったら電話切ってくれるし最悪です。

>>260
ネタご苦労

行き当たりばったりのコバンザメ商法
中長期的にはお先真っ暗

>>260
こりゃネタだな。　じゃなかったら、おまえはずっと不幸な人生だ。

DELLが安いのは
サポセンの馬鹿ねーちゃんが時給830円で雇われてる
PCを下手にかじったアルバイトだから。

ちなみにDELLﾊﾟｿｺﾝうちに2台ありますが何か？
ノート Pen4 2.0 memory 256 CD-R/RW drive　WinXPで￥135,715（送料込み）でしたが何か？

>>261 263
ネタだと思う？（DELL買うとこうなるって実例なんだよｗ

去年８月末に買った俺は勝ち組か

まあ安物は新品で買っても壊れ安いのは当たり前
高級ハイエンドのXPSでも買いなさい
むっさ高いよ50万逝くからｗ

めっさ高いなｗ

>>267
去年の発売当時は50万近かったが、今はそんなに高くねーだろ！　かなーり値下がりしとる。

今年に入ってから、ＸＰＳを買う人も増えている。

修理が馬鹿ばっかだからしょうがないよ、、、コレばっかりはどうにもならん

XPSってほんと高いな
昨日見積もりしたんだがP4エクストリーム3.4Ghz、ラデ256MB XT、
HDを370GBシリアルATA、メモリを2GB、液晶2001FP HASを
積んだだけで505890円もするんだが・・
これって普通なのか？

無駄省け　言ってた上司　省かれる

はなっから文句を言ってくる客をクレーマーとして扱うデルの
ケアマネージャー飯島。　

問題なんてへっちゃら、客なんて無視無視！

XPSで欲しいのはケースと電源ユニットとP4EE3.4Ghzだけなんだよな
あとは自分でそろえるし、これだけ売ってくれないかな〜

そういや揚げ足取ってくるサポートも居たな〜

やっぱりこういう評判だったのか。私もそう思う。

開封したときから、フロントパネルが片側１ミリ以上飛び出ている。
問い合わせたら、うちのはみんなそんなものだ、と開き直る。
でも、よくよく調べたら、本体そのものがゆがんでいるせいだった。
で、また電話したら、ゆがみは、傷やひびではない、だから破損ではない、とか。
そんなへりくつあるか、と、突っぱねたら、
フレームだけ交換してやらぬでもない、というけれども、
私は、梱包はしっかりしていたから、製造過程で落としたんじゃないの？
それに、初期不良だから、修理じゃなくて換品があたりまえでしょ、というと、
フレームは添付部品だ、うちの規則ではそう決まっている、という。
電源ケーブルならわかるんだけどね。へりくつもここまでくると笑える。
ちなみにこれらのへりくつは、それぞれみんな別の人。すごい会社。
関わるのもばかばかしいので、結局、返品換金にして、別のメーカーで買う。
引き取りに来る営業の人はまともだったので、かわいそう。

いやそのとうり！　どうもビービーとケースから振動がでると思ったら
まじでケースがゆがんでるんです＝＝＝＝！　DVDなんて問題があるってもんじゃ
なくて買ったときからまともに見れませんしPCもよく不安定になります。
サポセンも人間的に問題があり、やっとのことでケアマネージャーまで
とどいたけれど、こいつも酷いのなんの！中学生でもこんな言葉遣いしないYo！って
ぐらいまじで俺は電話の前で笑ったよ。あの馬鹿を雇った馬鹿でてこいよ。

本当、世のため人のためにもあの会社のPCを買うのはやめましょう。　
これで世の中から不幸なことが１つ減ります。

DELLの関係者は、こういうスレの存在はご存知なのかしら？？

　お ま え ら 、Ｄ Ｅ Ｌ Ｌ が こ う い う 会 社 な の 、今 ま で 知 ら な か っ たの か ！

　Ｄ Ｅ Ｌ Ｌ で 買 っ た 時 点 で 、 お ま え ら は 糞 だ な 。

サボ栓には俺も不満爆発だが、製品自体には不満はないな
ただハズレを引いた人への対処はきちんとしないとな
クレーマーみたいなのもいそうだがｗ

ソーテックが悔しすぎて書き込んでるだけだろｗ

納期が適当すぎ

>>281
それにしてもハズレた時の衝撃が大きすぎるよ
商品だけならまだしも・・・ってカンジ。
だからみんな怒ってるんじゃないかなー

親父の替わりに初心者装ってたまにかけてるけど萌える声の娘もいるね。
知識が無くて戸惑ってるのが余計に萌えるよ。

そろそろ、糞日経パソコンのサポートランキングがはじまるな。
広報が早速たのみこんでなんとか1位にしてくれと今日も飯○を
はじめよいしょしてたな。
日経関係者に相当金を掴ませているみたいだぜ。

誰だ、あんな会社、サポートナンバー１、なんて、記事書いたやつは。
安かろう、悪かろう、の、ソー×ックと同じじゃないか。

サポートに期待するならNECを買えって。
クソ高いけど、サポート「だけ」は良い。

要するにdellは糞ってことか。

だから、サポセンなんか普通利用しないって。どうでもいいんだよ。
初期不良をつかむ確率って3％以上あんのか？あほくさ。
自分でたいていのことは解決できるだろが。このスレいらん。

上げてる奴はだいたいアンチだろ

サポート役に立たないなら、もっと安いとこで買うか
自作したほうがよさそうだな。

自作できないからDELL買った
来年あたりはｼｮｯﾌﾟで買うつもり

次回買い替えの時にはIBMにします。
DELLさいてー

某パソコンメーカーでサポセンやってたけどさ。
ＤＥＬＬは全然マシだと思うよ。
そこは、交換さすな、なんとか客を上手く騙せってのが
信条だったし・・・。ＤＥＬＬはすぐ交換もしてくれるから
良いと思ったけどなぁ。
繋がった場所の当たり外れもあるんだろうけど。

やっぱり去年の秋から急におかしくなったんじゃないの？
最近でＤＥＬＬの対応が良かったという人、誰かいる？

他ｽﾚにこんなのが貼られてた
ﾀｲﾑﾘｰすぎてﾒﾁｬﾜﾛﾀ！
ttp://no.m78.com/up/data/u011313.jpg
だから故障が多いのか・・・理解できたよDELL...

ｍ９（・∀・）ソレダ！！

www.itmedia.co.jp/news/articles/0402/21/news011.html

サービス担当ジェネラルマネジャーのギャリー・コットショット氏は
「特に顧客関係で何らかの問題があることは認識している。

>>299
やっぱりね

>>297の画像が見れません
DELL持ってる友達に見せてあげたいんですが・・・
誰か持ってる人でうPしてくれる人いませんか？

連カキすみません。
この前ここで見たんですが､今日見れなかったんで・・・
おねがいします！

サポートのコスト削減してるんだからそりゃ下がる罠（ｗ

なんでこんなに叩かれてるんだ？
DELLは昔から情報提供はしっかりしているとの認識があるんだが。
ユーザでもない俺の仕様に関する質問にも答えてくれたぞ。

デルのサービス神話に陰り
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040223-00000006-cnet-sci

某総鉄屑のアウトレットで
ACアダプタが購入当時から接触が悪く、まぁいいやと思ってたら
1月ぐらいで電源入らなくなった。
サポセンに電話して説明したら、まず「その部品は別会社、、」
また電話して説明「じゃあ部品代だけで新しいの送るので、、」
送って待ってたら数週間後「部品代3000円、手数料10000円」
もうキレて、「詐欺かよ！ACアダプタ梱包する手数料が10000円か！」
と抗議した。

こんな俺はクレーマー？

うん

うん

3回目の修理から戻って来て..................ま〜たブルーバックエラー強制落ちだよ....

誰かDELLの苦情係りの電話番号知ってたらマジで教えて（TT

今日もソーテック社員さん、頑張ってるね。

>>306=>>310

分かりやすいネ

うん

DELLのサポートは嘘つき

サービスに重点を置いたDellの戦略は、トップから直接出てきたものだ。
同社CEO（最高経営責任者）兼創業者のマイケル・デル氏は、
1999年の著書「デルの革命――『ダイレクト』戦略で産業を変える（原題：Direct by Dell）」 の中で、
自身が会社を立ち上げるきっかけとなったのは、家電販売店の完全とは言えないサポートだったと記している。
デル氏は毎年、電話で自ら注文を受け付けることもあるという。
しかしシアトルで企業を経営するフィル・イセルニオ氏が商品配送の遅れについてDellに問い合わせた時、
応対したのはデル氏ではなかった。
イセルニオ氏によれば、昨年10月に注文した「Dimension 4600」デスクトップPCが
アクセサリの一部は3日以内に届いたが――手元に届くまでに2カ月以上もかかったという。
営業担当者とDellのほかのカスタマーサポートのオプションにいらだちを募らせたイセルニオ氏は、
ついにCEOのデル氏あてに電子メールを送った。
この戦術は功を奏した。Dellの代表者から連絡を受け、
注文書を再度提出したところ、迷惑をかけた詫びとして150ドルが払い戻された上、
次回の注文に使える150ドルの割引クーポンをもらった。
今イセルニオ氏は、DellのノートPCの購入を検討している
――価格に関する質問に、Dellがまだ回答していないのにだ。

ソフトバンク社長、ついに姿あらわす
報道時キャプチャ http://with2ch.net/cgi-bin/pict/img-box/img20040229023810.png
　　 N.ヽ.ヽ、　 　 　 　 　 　 ,　　　 　 　 }　　　　l＼/　　`′
.　　ヽヽ.＼　　　　 　 　 ,.ｨｲﾊ　　　　 　 |　　 ＿|
　　 ヾニｰ　__　_　-=_彡ｿﾉ u_＼ヽ、 　 |　　＼　　　
.　　 　 ￣ﾞr=<‐ﾓﾐ､ﾆr;＝=ｪ;ｭ＜_ゞ-=7´ヽ　　　> 俺達はとんでもない勘違いをしていたんだよ
.　　　　 　 l 　 ￣ﾘーh ｀ ｰ‐‐'　l‐''´冫)'./　∠__　　
　　　　　　 ﾞiｰ- ｲ'__　ヽ､..＿__ノ　　 ﾄr‐'　　　　/　　 　
　　　　　　　l　　 `＿__,.、 　 　 u　./│　　　　/＿　
.　　　　　 　 ヽ.　 }z‐r--|　　 　 ／　 ﾄ,　　　 　 　 |　 ,、
　　　　 　 　 　 >､`ｰ-- '　　.／　 ／　|ヽ　　　　　l／　ヽ　　 ,ﾍ
　　　　　　_,.／| ヽ`ｰ--‐ _´.. ‐''´ 　 ./　 ＼､　　　　　　　＼/　ヽ/
-‐ '''" ￣ /　 :| 　 ,ゝ=＜　　　　　　/　　　 |　`'''‐-　､.._
改竄後 http://www.tv-asahi.co.jp/ann/0107/web/econ_news4.html?now=20040229114024

明らかに熱暴走で落ちるノートを修理依頼。購入後1年。
2日間動作確認しましたが、現象は発生しませんでしたとレポート付きで本日返却。
起動してイベントログ見たら、修理に出した日以後のログがない。
流石ですね。笑っちゃいましたよ。Win2KとMeの区別ができなかったのかなぁ？
昔、RIMMメモリの不良で交換してくださいと1枚だけ送ってきたこともあるしね。
大手の導入先には社長が詫び入れに行ってる癖にさ。50台程度の客にはこの態度。
次の入替時には絶対入れないよDELLなんて。そう思ってる企業担当者はかな〜りいるはず。
つまらん仕事増やしてくれる最高のメーカーですよ、DELLって。

デルノートは当たりはずれがあります。

このスレ読んでDELLを買う気が一気に失せた
HPにしようかな・・・・

dellのサポセンってなんで中国人なわけ？

今日もソーテック社員さん絶好調ですね。

>>318
妥当な判断

デルのサービス神話に陰り--顧客満足度が低下、成長に伴う痛みか
http://japan.cnet.com/news/ent/story/0,2000047623,20064446,00.htm

所詮、バイトのねぇちゃんがやってるから、マニュアルどおりの返答。
OSの再インスト、ドライバが、BIOSが最新ですか？の連続。

俺も知ってるよ。某電機メーカー、某証券会社に社長自ら懺悔しに行ってるのを。
俺の会社の鯖も園児が毎週やってくるが、一向に治る気配がない。
導入後2ヶ月、未だにバックアップができません。
いい加減、交換したら。HELLさん。

実際2ちゃんの方がサポートはしっかりしてる。
罵倒まじりだが

>>323
それって、ひろしこと浜ちゃんがNRI野村総合研究所にいったはなし?
収まりがつかないからいったってことになってるけど、しょっちゅうあるよ。
おもしろいのは、それでいて現場にああしろこうしろとドヤしつけていること。
問題の本質がわかってないね。現場の担当者はいい迷惑。

総研だけじゃなく、証券もだよ。

散々DELL使ってから、愚痴ばっか言ってんじゃねーよ。
サポートなんて、どこも一緒。
サポートしてもらうんじゃなくて、サポートさせるんだよ。

>>327
サポートの能力がそもそもないやつをいくらどやしつけても無駄なんだよね。
正直諦め状態。

エンジニアが直せないモノをサポセンで対処できるわけ無い。

>>329
デルにエンジニアなどいない。

>>330
チェンジニアさんですね

文句言ってるわりに、みんな買ってるんや。
マジバカばっかりやのぉ…

>>332
ヴぁかじゃないの？逆じゃん。DELLさん残業で頭おかしくなっちゃった？

>>330
チェンジすらしないぞ。

デルサポの凋落は業界でも有名

オンライン担当に電話かけたら中国人ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!!!
結構うまい日本語だけどモロ師岡。なぜ中国人なの？

それはｻﾎﾟｾﾝが大連にあるからあるよ

わたしが電話したときも中国人だった。
そして再インストールを進められた。

まさしくここに書いてあるとおりで思わず
笑ったよ。

何でもかんでもOS再インストールさせようとスルナ！

>>339
こうやってサポートがどうのこうの、消費者の権利がどうこうとのたまう輩が多すぎです。
こういうことを平気で言ってのける人達が普通に出てきてるということが
(胡散臭い言い方で申し訳ないですが)情報化社会の生んだ最たる被害者であり加害者です。

電話の向こう側の中国人はどう思っているだろう。
Dell user というより、日本人は、...と思い始めないよう祈る。

日本法人だけ暴走してる感じだよ

デルのサポートが好きだった人間にはいったーい話ですなぁ。

是非昔のような、他社の真似出来ないサポートに戻って欲しいです。

もう無理？

サポートメールを送ったら、ちゃんと2日以内に返ってくるから
良い印象持ってるけどなぁ。

>>344
戻ってはくるけど、定型文のコピペばかりだし、
よく呼んでいないことがしばしば
この前あまりに見当はずれの返答してくるんで、
よく嫁って返信したら日本人に代わって即解決した

>>343
社長が浜田ひろしに替わってから経営体質も当然かわったんだよ。
ただなんかいわれると異常に気にする体質だから、叩けばそれなりの
特別対応してくれるけど、ワランティーコストの削減だ、社員の
削減だっていって、現場は腐りきって状態だから、昔には
もどらないねきっと。

所詮アメ企業
日本に卸してる製品は全て中国製、スタッフも中国人が3割〜5割
クソDELLで買わずに日本企業のパソコン買いましょうよ。メーカー製に拘るなら

>>346
社長が変わってからか、痛いなぁ。
>>322の記事見てると、サポートが悪くなってるってのが数字で分かっちゃうしね。

http://japan.cnet.com/column/pers/story/0,2000050150,20063481,00.htm
この記事も痛い痛い。
日本だけじゃないのな、サポートの質落ちてるのって。

もう「サポートがすごいデル」で知り合い、友人にお勧め出来ないね。
今度からは「自作程度の値段でまともなPCを買えるデル」でお勧めしとくか。

>>347
日本製にしても、エプソンダイレクトも微妙に評判悪いね。
NEC富士通sonyのPCは買う気にならんし。

買って2年半目、去年マザボ変えてもらった
又起動時に変な警告が出るんですが、どうしたら良いんでしょう？DELLさん！
再インスコですか？ｗｗ

もちろん

＞341

英語圏むけのインドサポも
苦情の嵐らしいです。


ついでに言えば日本人は
文句たれながらも
シナサポでいいわけだから
ヤンキーよりはましだろう。

金持ってる奴はNECの水冷
貧乏人にはDELL

馬鹿は自作

>>352
NECの水冷って別にそんなに高く無いじゃん。
俺は8300かTXで迷ってる。
TXだとあまり選べないから難点。
後々付け替えるのも面倒だしTX自体スロットとか少ないから。

もうデル買う理由はなくなったな

デルはやっぱりサポートが強くてなんぼだと思うよなぁ…

サポートがしょぼいデルは価値半減だぜ。

>>355
そっか。だから安くなったんか！

もっとデルをはやらせるには
・サポは日本人に
・マニュアルに沿った正も無い返答をやめる。
・もっと色々選択出きる様にする
これだけだ。

サポが元に戻れば、デル信者としてがんばっちゃうよー

サポなんかどうでもいい。
まともな製品作れ。
てめぇんとこで直せないモノ売るな！！

>>359
ノートは台湾メーカーのOEM品だから

価格もダメ。品質もダメ。サポートもダメ。

デルってどうしてここまで堕ちたの？？

>>360
誰もノートなんて言ってないよ。
俺の場合、会社の鯖の話。

>>362
それじゃあうちの会社と同じだ。
とりあえず起動してればいい程度のごく低負荷の用途だったんでけちったのが失敗だった。
早めにあきらめてた方がいいと思うよ。こちとらの時間の無駄だ。

価格は安いだろ。
品質はどうかしらん。
サポートは並になっちまった。

品質悪くてもサポートがよけりゃいいんだけどね（何か間違ってるが気にするな
とりあえず、サポートに中国人はいかんだろ

米国本社にとってはアジア市場は中国が中心だからなぁ

日本市場なんて中国のついでだろう

>>362
鯖はデルはシェア少ないよ。
会社用PCならシェア1位だったか上のほうだけど。
あえて鯖をデル製にしたことが間違ってる

何度かサポートメールを出したことがあるけど
担当してくれた人は、劉さん、周さん、楊さん等の
中国人の方でしたね。
確かに、若干意思の疎通が難しいことはありますが
値段が安いのでこんなものと割り切ってます。
これでも、雑誌などのランキングでは上位なのですから
他のメーカーはもっと酷いわけですし。

デル、ホントにサポート中国人だね。キムさんとかだったよ。
日本人よりも真面目に対応してくれるのはいいんだが、いかんせん日本語がなっちゃいない。
輸送に関する問い合わせしたら、西濃運輸と聞こえたのに実際は西武運輸で、間違った方に
問い合わせしちゃったじゃないか。ヽ(`Д´)ﾉ ｳﾜｧｧｧﾝ!!

しかも、聞き取りづらいので別のサポートに回してくれと日本人受付にお願いしたのに、
また中国サポートに回しやがった。

春ですね。

デルもついに失墜したか…

>>366
機種選定したのが、俺なら文句は言えないわな。
値段で勝負の総務部長が決定。
おかげで残業しまくり。IBMの方が安くついたよ。
素人はCMに洗脳されるから困る。

>>372
それを総務部長に言ってやれ

どこでもそうだが、PCに詳しくない上司を持つと大変・・・

なんか下記の記述はあるけど、積算で実際購入額以上は保障してく
れないし、オンサイトで交換部品の不良きてあきらかにメーカ側の
過失なのに、サポートにきた人間は何にもしないのに数万円金を取
る。
購入時に営業にしつこく条件を聞いたほうがいい。

CompleteCare　（コンプリート・ケア）　 盗難、火災などの事故、災害
をカバー サービス詳細 盗難、災害、落下や水零しなどの事故による破
損にも安心のサービスです。本サービスは、製品購入時のみお選びいただ
けます。

今さっきサポートに�рｵました

会社でも社内のPC故障時にサポートかけてるけど
個人でサポートに�рｷると
対応悪すぎ！！
しゃべり口調も最悪！！

あとでもう一回掛けてほかの奴もそうなのか
確認してみようと思います。

>>376
だってそうしろって教えられてるからね。
企業に嫌われたら今後打撃だけど、うざい個人客なんか何とも思ってないし。
まあ中国人に回されなかっただけマシだろ。
申し込み後の変更とかキャンセルの電話とかは90%以上の確立で中国人に回される。

計5回くらいサポor営業担当に電話したことがあるけど、全部中国の方ですた。
ちょっと意思疎通しずらい面もあるが、至ってマジメという印象。
母国語、英語、日本語くらい話せると思うから優秀なんじゃないかな？
深刻なトラブルの時は心配かもねん

今日、DELLのサポセンで嫌な目にあった。

>379
どどど　どんな辱めをうけたのぉ？

>366　IAサーバだと、Dell国内2位だよ。
価格だけで選ぶヤシは多い。。。
ttp://www.dell.com/html/jp/dell/news/030924.htm

返品処理を申し込んだんだけど、登録はされていなかったっぽい
データベースには私の口座番号などの情報・返品理由などが記載されていて状況証拠的には返品処理が行われていることになっている。が、申し込みを受けたことはけして認めない。
その間に返品可能期間が過ぎたらしく、対応には上司の許可が必要とのこと。
上司に代わってクレとの申し込みに「上司は居ないし、居たとしてもかわれない」のお決まり文句。
こちらの抗議に対し「返品処理の登録は行うが、通るかは不明。返品に必要な書類が届かなかったら不可能だったと諦めてくれ」とのこと。
一旦電話を切り、再度確認を取り直したところ「そういった申し込みは受けていません」。
DELLが全く信じられなくなりました。

本社に直接問い合わせましたところ、快よく苦情を聞き入れてくれ「ぜひともお客様の意見を参考にしたい」とまで言ってくださいました。
やはり相手が日本人だと安心して話せますね♪

「担当部署から本日中に必ず折り返しお電話を差し上げて対応を取らさせていただきます」
未だ連絡が来ないのですが、休日前のこんな時間までお仕事大変ですね。

相手が中国人じゃごく簡単なボキャブラリーで単純なコミュニケーションしか
とれないんだろうな。
サポートこそ繊細なコミュニケーションが要求されるのにね。

開封したときから、フロントパネルが片側１ミリ以上飛び出ている。
問い合わせたら、うちのはみんなそんなものだ、と開き直る。
でも、よくよく調べたら、本体そのものがゆがんでいるせいだった。
で、また電話したら、ゆがみは、傷やひびではない、だから破損ではない、とか。
そんなへりくつあるか、と、突っぱねたら、
フレームだけ交換してやらぬでもない、というけれども、
私は、梱包はしっかりしていたから、製造過程で落としたんじゃないの？
それに、初期不良だから、修理じゃなくて換品があたりまえでしょ、というと、
フレームは添付部品だ、うちの規則ではそう決まっている、という。
電源ケーブルならわかるんだけどね。へりくつもここまでくると笑える。
ちなみにこれらのへりくつは、それぞれみんな別の人。すごい会社。
関わるのもばかばかしいので、結局、返品換金にして、別のメーカーで買う。
引き取りに来る営業の人はまともだったので、かわいそう。

>384
サポートの中の人が悪いのではなく、メーカーの問題。
サポ個人には怒らないであげてくれよ
俺は別のメーカーだけど、同様の事はあったから気持ちはわかるよ

>>384の書き込みは以前見たことあるし、DELLの対応とは明らかに異なる。
本人もDELLマシンとは言っていないし別メーカーかと。
DELLは>>384の言っているほど良心的なメーカーじゃ無いよ。

デ〇でパソ買ったらしつこくメールやDMがバンバン来る。
電話して断ってもくる。
先日4回目の電話を自分がしたら
「一切きいていません。記録に残っていません。」といわれた。
ウソ付き扱いまでされた。不愉快極まりない。

そーいやサポートランキングの調査やってるのは今頃だったかな(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

>383
ボキャブラリーは普通の日本人と同じだし
とろうと思えば難しい会話もできます。

問題は聞き取りにくいことです。

「中国の生活情報サイト　ちゃいなび」
http://www.navigator.co.jp/modules/news/article.php?item_id=623

求人情報　DELL

提出必要書類を弊社までお送りください｡
履歴書（日本語・中国語）及び卒業証明書、関連書類のコピー
住所： 〒116023　中国遼寧省大連市高新技術産業園区七賢嶺産業化基地高新街5号

テクニカルサポートが中国人で本当に怒りましたね。

伝えている内容が全く通じない！

日本人にかわれと言っても意味が通じていない！

その後、電話を切り、日本のサービスセンターに電話！
そこも、中国人！

すぐに、日本人にかわれと言った！

その後、変わった日本人にもう説教！

参ってましたね。10分ほど説教しましたからね！
その担当の日本人の方も、中国人に関する苦情がすごい多いと嘆いていました。

やっぱり、おかしいよ！
DELL！

日本人をなめすぎ！
CMで担当は、中国人ですとでも言いなさい！

中国人は、安いからね。
平均月収3万円。←これでも多いほうだそう。

日本語できても、月4000元ぐらいだろ。
安いよ。

やっぱり、おかしいよ！
DELL！

日本人をなめすぎ！
CMで担当は、中国人ですとでも言いなさい！

中国人は、安いからね。
平均月収3万円。←これでも多いほうだそう。

日本語できても、月4000元ぐらいだろ。
安いよ。

DELL、俺はDELLが大好きだ！

頼むから、中国人だけはやめてくれ！

大好きなDELLが嫌いになる！
やめてくれよ！

DELLさん、DELLさま、頼むよ！

それか、日本語を1年ぐらい、再教育後、雇ってくれよ。

本当に疲れた！

それと、難しい質問をしても、中国人に分かるのかな？

簡単な日本語も分からない中国人に、難しいPCのこと分かるのかな？

DELLに電話すると、本当、1日つぶれますね。

電話対応が悪すぎるよ！

提案。

・3年間で3万ぐらい払うから、日本人対応のオペレーターシステムをしてくれよ。

・中国人より、日本人の大学生をバイトで使う。

どうでしょう

DELLのテクニカルサポートのフリーダイヤルにかけると、中国の本土に転送されているそうです。

その為、日本人のスタッフが少ないそうです。

電話の転送高くないのかな？

不況の日本を助けてくれよ。
日本人を雇用しよう！

なんでおまえら中国語はなせないの？

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
ソフトバンク恐喝　逮捕された創○学会員の凄腕の裏

■ この事件の裏側の衝撃的な真相
■ ヤフー４６０万人データ流出事件の犯人は、
■ 池○大作Ｓ価学会の闇の謀略部隊だった

http://ahiru.zive.net/joyful/img/914.jpg
http://ahiru.zive.net/joyful/img/916.jpg
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http://ahiru.zive.net/joyful/img/926.jpg
http://ahiru.zive.net/joyful/img/927.jpg
http://www.jcp.or.jp/akahata/aik3/2004-03-01/15_01.html

布教活動や選挙活動に使用できるのでＹＢＢの名簿に目をつけた（日刊ゲンダイ）

(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル((((

↑( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

400⊂(´<_｀⊂⌒｀つ≡≡≡≡≡≡≡

>>397

中国に帰れ

＞電話の転送高くないのかな？

日本人雇うより全然安上がり、その代わりサポート要員の知識少なめ、素人にはお勧めできない

中国人て安いね。

2008年からは、中国人は高くなるから、DELLも撤退かな。

でも、タイ人とかになったりして

昔はDELLは素人の買うPCじゃなかったのに

DELLそこまでひどくなってたかぁ。
３年くらい前に買ったときはサポセンは糞だったけど対応は悪くなかったけどね。
やっぱゲートウェイのサポセンはよかったなぁ。

納期遅れるからってすぐにキャンセルを勧めてくるのもどうかと。

中華サポセンじゃ話にならなかったんでDELL代表に直接電話をかけた。
「本日中にからなずお返事を担当部署からかけさせます」との確約をとったんだけど、全く連絡無し。
「何時に連絡くれるの」って聞いても「お答えできない規則になっています」
仕方が無いんでこちらから時間を指定しても連絡来ないし。

個人で買うときも法人として買った方がよさげ。

サポートセンターの対応についてDELLに苦情を言ってみた。
「個人向け営業部が対応を取るのは、オンラインで購入したお客様のみ。
販売・１０日以内の返品等の業務は大連にて行っているが、購入後のサポートはテクニカルＳＣにて対応を取っています。
こちらは全員日本人なのでご安心下さい」とのこと。

>>407
法人で買っても、かなり強硬な態度でないと相手にされないよ。

デルの日本語サイト見ても
写真に写ってる女はどう見ても中国人

日本語サイトなんだから日本人載せろよ

アジア地域の中心は中国法人だからなぁ。

>>46

禿しくﾜﾗﾀ｡
必死杉。
てか、言葉の使い方ちょっと間違えた位でここまで叩く必要無いし。
人間完璧じゃない。
おそらくこの人は引き篭もりのぷーちゃんだろうな。顔とか毎日の生活風景が容易に浮かぶ。
てか、そんな古いレスに対して書き込んでる俺も馬鹿だけどな。
まぁ今暇だし、いっか。

>>41=>>412

禿しくﾜﾗﾀ｡
必死杉。

DELLは企業（それも一度に数十台納入）しか相手にしていないんだが。
マシンをレンタルするのと変わらないくらいの価格で、とりあえず動いていれば
いいレベルの糞マシンを納入してくれるところ。大口納入に対してのサポートは
まともなので、企業としてはかなり使えて大人気。
逆に、数台しか入れないような企業には、対応がとても悪いらしい。まともに
サポートしていては、利益が出ないだろうから当然か。

最近のDELL社のサポートは
「お客様に原因切り分けに協力していただかないとサポートは出来ない」
「Diagでエラーが出ない場合サポート対象外」
などと平気で言い放つDQNが結構いる。
去年くらいからサポートの気前が悪くなったような気がする。

２〜３年前は
「HDDが壊れました。交換してください。」
「では、タグNo.とお名前をおねがいします。」
「XXXXXです」
「では、故障したHDDは同じ箱で送り返してください。」
「わかりました。」ガチャン。ツーツー
で終わりだったけど。

サポートを辛くして潰れたゲートウェイ社の前例はあえて無視してるのだろうか？

デル本社からサポート死んでるらしいからねぇ…

サポートでデルに惚れた人間としては、かなり悲しいもんですな。

シェア至上主義の弊害

２００台買ってやっても中国にサポ回されるくらいだからもう駄目歩（ｗ

デルで今、さんきゅっぱで投売りされているパワーエッジ600SCをXPを
動かそうとしたけど、ネットワークが認識されませんでした。
サポセンに電話したら、XPはサーバOSじゃないのでwindows2000serverや
RedHat linuxじゃないとだめですといわれました。
どうしてもXPでつかいたいといったら、探してきますといって、Precisionの
ドライバをもってきた。めでたし、めでたし。

アホとまでは言わないけど、確かにｻﾎﾟｰﾄは十分とはいえないなぁ
こっちで不具合部分特定しておかないとTEL長引くのでうざい
修理箇所が確定すると結構対応早いし、夜逃げﾒｰｶｰのｻﾎﾟｰﾄより
ずっとましなんだけど、素人向けといえるかどうか。。。

サポートの正社員はたった20人前後

ああ、また潰れたよ.....今年入って4回目の修理になるか！

話を散々聞いた後にOSの再インストールと万能呪文のように言って来るDELLって一体なに？

おヴぁかさんなんでぇ〜〜す

これっていつからなの>>海外へのサポートアウトソーシング
２年前にトラぶった時はまだ日本人のＴＥＬ対応と日本人名のメールだったような・・・

去年の９月から

ても、思い出されるなー、デルのサポセン
１）職場のＰＣがＨＤＤクラッシュ
２）ＢＩＯＳユーティリティも起動せず、サポセンとの「メールバトル開始」
３）「背面のランプや起動のビープ音の確認してください」
　　「本体開けて、メモリとＣＰＵ抜いてみてください」＞＞コンシューマーユーザー相手に何言ってやがるww
４）ＨＤＤ別交換してみたら正常起動、おまけにクラッシュＨＤＤ起動時のブルースクリーンがatapi.sysでエラーと表示
５）「ＨＤＤ故障と分かったので交換して下さい」（なんでこっちで原因特定せにゃならんのよ・・）
６）「それだけだと分かりません、セットアップユーティリティを起動させて・・・」
７）「ですから、セットアップユーティリティが起動しないのですが」
８）「でしたらＨＤＤの故障ですので交換します」

あのな、長すぎなんだよ、交換日記やるためのサポートじゃねーだろ

サポートコストを削りに削ってるらしいからな。
なるべくなら交換に応じたくないんだろう。

電話が中国に繋がってるってのはホントっぽいね
メールも中国から来てる予感・・

俺の友達はDELL使いなのだが
俺のバイオのことを叩きまくり
DELLは安いしサポートも良いとか
言ってやがる。サポートはソニーの
ほうが良いぞゴルァ！

ソニーはそれ以前にソニータイマーがな…

ちなみに、俺の友達がバイオ買った時は
正直、本当の事言うとかわいそうだからほっといた。
（値段の割りにすげーしょぼいパーツだったんよ）

ここで言ってることは本当なのか？
もしそうだとするなら、DELLで買うのやめよう。
（日経パソコンランキングの上位にはいっていたのはなぜか？）

捏造

DELL使ってるけどXPなのにMS-Pゴシックがないのは普通なのか？

>>426
あのなーDELLっていう糞会社は「ユーザーが切り分けたらサポートしてやる」ってのが
ポリシーなんだよ。電話も一日に20数件とらないとﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽがどうのこうの、メールも一日
40数件とらないと、評価されません!ってのを中国人ﾔｼに押しつけてる。
営業もそう。20分以上の長電話をしているとﾁｪｯｸされる。
そのくせ建前は、ｶｽﾀﾏｰｴｸｽﾍﾟﾘｴﾝｽがどうたら、売り上げがどうたら。
もっともDELLの社員の奴らは被害者なんだよ。実態は、すべてのことがらを、他社他人に押しつけ
弱いおとなしいところに、すべてなすりつけ。
DELLに知り合いがいたら、社内メールとか送ってもらうといいよ。内容みたら笑うよ。
押しつけたらい回し体質なんだから、それを覚悟して購入することだな。
DELLに思い入れがあるなんてやつはいないだろうが、仮にそういう奴がいるんなら
この下のｽﾚでも読んでからにしたらいいよ。
ttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/l50

ttp://school2.2ch.net/test/read.cgi/job/1064324149/l50

TRBの調査では、Dellは依然としてHPやIBMを上回っているものの、今回のDellに対する評価は、
これまでで最低となっている。
なおTBRでは、2001年第1四半期に、初めてDellの顧客満足度を調査に含めはじめた。
この満足度低下は、2003年中のDellの急速な成長を反映したものかもしれない。
だが、同社の第4四半期の得点は、これまでの平均である82.9ポイントよりもだいぶ低いと、
TBRの主要調査担当マネジャーのJulie Perronは指摘している。
Dellでも、自社の顧客満足度が低下していることを認めており、
この状況の改善を図るべく取り組んでいるところだと、
同社のGary Cotshott（サービス部門バイスプレジデント兼ゼネラルマネジャー）は語った。

デルのサポートは自慢できる物じゃなくなった。
だが、それでもIBMやHPを上回ってるのは何故か？

昔の神サポートを引きずってるだけかも知れんな。
今の駄目サポートを体験すれば、さらに点数は下がるのかもしれない。
もっとも、今のデルサポでさえIBM、HPよりはマシなサポートな可能性もあるが。

http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/pc/1078765690/663n
修理に出して４日で返ってくるのは、早いのか普通なのか。

米国本社と日本じゃ違うだろうに。
もちろん日本のほうが糞な。

韓国にも劣る日本
正直、おわっとる。

米の方もサポートがインドに置かれてｱｼﾞｬﾊﾟｰだそうな。

つまり、本社から腐ってるんですよ。

本社の方がまだ危機感持ってるだけマシ。

どうせ日本デルのサポートがｱｼﾞｬﾊﾟｰになったのは本社からの命令でしょ？

つまり本社の体質改善無しに日本デルだけがまともになるなんてありえない。

>>437
それ以前に、修理に出しても直ってこない場合が少なからずある。

>>443
それはどこも同じだろう。
おかしな話だけどな…

どこも同じだからそれで良いってか。
だったらサポートナンバー1なんて宣伝しないで欲しいよなぁ。
( ﾟДﾟ)ｙ─┛〜　DELLﾊﾞｶｼﾞｬﾈｰﾉ

　 　 　 ＿＿
　 　 ヽ|・∀・|ノ　
　　　　|＿＿|
　　　　　|　|

私も先日購入したＤＩＭＥＮＳＩＯＮ８３００がなんと３日で壊れました。
現在もメールバトル中。
不具合部分特定事項がすでに３０超えてるんだけど……。
つか、パソコン全部ばらせとか言い出したし（汗
ＤＥＬＬってやっぱり素人は買っちゃいけなかったんでしょうね。

>>447
素人だけじゃないよ。玄人も一緒。

本当にサポート中国人なんですか？

あと２０くらいやらされると思うよ、漏れは知り合いの代わりに６０やらされた（ｗ

まあー、おまいらは何から何までサポートしてもらわなきゃ何もできない、素人童貞ってこったな、うん。

DELLのサポート要員は以前は全員正社員の強者揃いで即答率が高かったらしいけど
今は派遣社員や外部に委託しているのかな？
それとなんでもDELLは顧客の扱いを企業のレベルに応じて分けているらしい。（本に書いてあった）
大手企業にたいしては対応は今のところいいらしいから

大手企業　　　　今まで通り正社員
中小企業、　　　正社員、派遣社員、
個人（お前ら）　派遣社員、トラコスあたりに外部委託
見たいなかんじで個人客はサポートに手を抜いても問題ないと
おもってるんだろうね。

>>452
転職板によると、サポートの正社員はたった20名程度らしいよ。
ほんの一部のサポート以外はすべて沖縄か中国・大連で受けてる。
いずれ全て中国に移行するそうな。

>>452
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/careers/main?c=jp&l=jp&s=corp&~page=5&~tab=2#tabtop
＞弊社の提供するゴールドサポートサービスをご契約いただいているお客様に対し、
＞エスカレーションマネジメント、アカウントマネジメントを提供します。

放送大学でDELLのサポートセンターが出ていたけど、今は違うらしいね。＞　中華サポート

>>453
大連向けの求人あるね。
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/careers/main?c=jp&l=jp&s=corp&~page=9&~tab=2#tabtop

アメリカではインドサポートでダメだってことになってアメリカ本土に戻すらしいのに日本はなめられてまつな。

本土に戻るんか？＞米

>>456
本土とまでは書いてなかった、スマソ
＞2003年の感謝祭の直前、あなたはコールセンター業務の　海　外　ア　ウ　ト　ソ　ー　ス　を見直す意向を発表しましたね。
http://japan.cnet.com/column/pers/story/0,2000050150,20063481,00.htm

＞デルのサービス神話に陰り--顧客満足度が低下、成長に伴う痛みか
http://japan.cnet.com/news/ent/story/0,2000047623,20064446,00.htm

>>453,454
情報サンクス。
本当に中国でカスタマーサポートやっていたのか・・がっくり。
新人の頃、ヘルプデスクやってた時
「なぜDELLはおきゃくのこころをつかむのか」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/447831201X/249-9557756-7505914
をよんで感銘をうけ、DELLのサポートシステムをできる範囲で
真似しようと思っていたのにDELLがこんなざまとは。ここにでてる苦情も
あながちデマじゃないんだね。

つーか、経営陣はちゃんと頭使った上でサポートの質落としんかね（誰に聞いてるんだか

サポートの質落として浮く経費と、サポートの質を落として離れる客、
それ以外の要素で増やす客、全部ちゃんと考えてサポートの質落としてるわけねぇよな。

どっか脳みそ沸いてる奴が、サポートの経費かかりすぎ、これじゃ倒産する！とかほざいたんだろうか。

安売りで短期的にシェア伸ばすことしか考えてないんだろうね。

ヒューレットに負けるとインテルからの仕切りが高くなるし。

いくらなんでもバファ野郎（旧ダメルコ）のサポセンよりはマシだろうに。

バファは何人使ってたんだ？

ｺﾘｱﾝとか？

２１インチトリニトロンの特価品をＢＴＯでたのんだらローンも全部通った
あとで、在庫無しです、もう一度注文し直してくださいだよ。
電話したさ、もう一度ローン通せだ？めんどくせえ何度も消えちまうＨＰに
格闘しながらもう一度注文しろと？と思ったから何とかしろよといった。
始めのサポの姉ちゃんは片言で「申し訳ありません」繰り返すだけだった。
「１９インチ液晶でいいからそれで通してくれ！」って言ったら金額高くなっ
て液晶モニタディスカウント使っても設定より１万円以上高くなるのでから
それも始めからやり直してくれと。何とかしろよと言ってるうちに電話切れち
まった。携帯で電波悪かったから向こうが切ったとは思わないがさすがに俺も
切れた。もう一度かけ直したら少しは話が分かりそうな姉ちゃんだった。
「申し訳ございませんでした検討の上折り返し電話させていただきます」
かくして、予定時間１時間遅れで電話がかかってきた。
「今回はご迷惑おかけしました、差額分は１万なんやらになりますがそちら
はこちらで負担いたしますのでそれでご了承ください。」
って事だった。
これが徳だったのか損だったのか、ちょっと判断に困るがまあ仕方ないかと
考えている。ウルトラシャープ１９インチって１９インチ液晶のレベルで
どれくらいのモノなの？数値上は中級くらいっぽいが。
ちなみに買ったのはプレシジョン３６０、３ＤグラフィックとＣＡＤやりた
かったから。２１トリニトロンの方が良かったのかちょっと引っかかる。
１９インチ液晶と２．８プレスコットと１ギガメモリとシリアルＨＤ１２０Ｇ
クアドロＦＸ５００と・・・それで２０万円ちょうどくらいって高いの安いの？

それとＤＶＤマルチプラス付きね
今フェイスで同等の組んだら２万円くらい高かった
ＤＥＬＬで同じの今のキャンペーンで組み直したらまた２万円くらい
高かった。自作なら安いのだろうか？自作でローンは無理だしな。

本スレは荒れてるなぁ…殺伐と。

会社（零細）でもDell使ってて、サポートは日本人だし割といいよ。
年末くらいに電話したきりだけど。
それでそのときサポート満足度アンケートを依頼されて放置していたんだよね。
でも、最近個人でデスクトップを買い、例の中華サポにさんざんな目に遭い
ｺﾞﾙｧのメールしたけど、そもそもそのメール大連に行くんだよね？
苦情を書き連ねたけど、形式的な挨拶メールすらない…

いまさらだけど法人用の満足度アンケートに同じこと書いたら少しは効果あるかな？
品質と値段にはまぁ満足しているので、サービスを戻して欲しい。

コスト削減しか頭に無いんだろうなぁ

しかし>>494ぶりには驚くね。安く買えた､ｺﾞﾈ得したと自慢したいだけ
なのに長文タラタラと、しかもageですよ。わかったからもう来なくていいよ

>468
omaemona-

>>468
なに言ってんのあんた？ｗ

>>468
晒しage

>>468
（゜д゜　）ハァ？

ＢＴＯやショップ叩いてるのはメーカーの工作員か？　サポートセンターって何処も似たようなもんだろ？
じゃあ、人材や金持ってる大企業メーカーのウェブサポートのページはどうだろう？・・・
特にＮＥＣ、あれは解りづらい(意図的にやってるのか　ｗ)　もうパソコンなんてやってる場合じゃねえだろ

おまいら、サポセンにいちいち訊いてんのか・・・

>>468の釣りに乗ってあげるなんて素直な人たちだのぅ




>>494ガンバレよ

大連のやつは現地日本法人向けなんですがわかってますか？
アホなんですかここの人たちは。
知り合いがDELL社員なので確実な話です。




とマジレス

今日も松屋か・・・

DELLサポで支那女にエロ爆撃した
勇気あるヤシはいませんか？

独裁者社長の日本法人もうだめぽ

>>447
購入1週間内なら返品効かなかったっけ？

>>478
つかもうやめとけ。企業相手に調子こいてると痛い目に遭うぞ
掲示板で風評流して人生終わった第二の臼○みたいになりたいの？

>>478はやっちゃったな　乙

>>482
ばれた!?
今頃国旗燃やしながら
ニポーンジン　スケーベ
シネシネ　ワターシ　クヤーシーィヨォー
って言いながら老酒飲んでやがるよ

今日２回ほどサポセンに電話したけど、対応良かったよ。このスレや他スレで色々言われてたから電話するの鬱だったけど、ちゃんと対応してくれた。特に２回目の女の人はとても親切丁寧だった。ただ、ｶﾅｰﾘ待たされたけどね（ﾆｶﾞﾜﾗ

俺の火照りを冷やすヒートシンクはありますか？

でるーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

俺、パソコン持っていないのに
ヤフーのさぽせんでバイとやったよ。

さぽせんに着たい寸ナよ。

ヤフーのホームページコピーして
クリアファイルに入れて
「しょうしょうおまちー」
といってそれ参照してたよ。

ノート買って１０日、早くも液晶バックライトが逝った・・・
メール出したけど返事が来ないから、サポセンに電話したら
ここの噂透り中国の人だったよ。
結局引き取り修理で、一週間かかることになった。
対応は丁寧で悪くなかったけど、わかり易く言わないと反応が良くない。
　
来週の出張に持っていく為に買ったのに、どうしてくれるんだと言いたかったけど
中国の人に言っても・・・って思って萎えた。
気分的な問題だろうけど、他国人のサポじゃ使いづらくて嫌だなぁ。

まさか糞ニー使ってんじゃねーだろうな？

質問でーっす。
XP仕様のクセにMS Pゴシックのない俺のデルは負け組みですか？普通ですか？

無いはずは

ああ、こっちが本来のスレッドだったのか。前のスレの人、誤爆ゴメ

dellのサポートは全く期待できないから（特にノートの場合）これから買おうと思ってる人は
自作ノート買うぐらいの感覚で買った方がいいと思う。
自分もユーザーだからよく分かってるんだけど、

たとえば修理依頼した場合、こっちの現象をちゃんと伝えたのにかかわらず
一週間待って修理から帰ってくると、その現象は確認できませんでした、様子を見てください。
さらに、保証期間にもかかわらず。有償ときたもんだ（確認手数料とか言って）
３Ｄ動かしたときに画面が崩れるのって（３Ｄゲームどれでも）明らかにチップ関係の破損なのに修理無しで送ってくるしね。
１週間も無駄にして。

で、ちょっと怒った感じ（クレーマーとまではいかなく）の口調で電話すると、アナタノイッテルコト、ワカリマセン。だもんね。クソ中国人
上の人間に変われっていっても、ソレ、タブン、イミナイデスだよ？
はっきり言って、サポートから何まで逝っちゃってるから、ほんとに自作機買うぐらいの気持ちでじゃないと後で大変な目に遭うよ。

普通、ＮＥＣとかだと、すぐに話の分かる上の人に電話を替わって、納得いく保証を期待できるんだけどね。

たしかにＤｅｌｌは、魅力的なマシンが多い。その後が大変だと肝に銘じた方がいい。

ほんとサポートで運が悪いと、日本語も通じない、このときはさすがに困った・・・

ちなみに、日本語が上手い人、男性、キムです。この人に変われって言えば多少ましかも。
結構融通きかせてくれるし。

ちなみに上記の電話時間７５分orz　内半分以上、音楽でした。
＿|￣|○どこがサポートランキングNo1なんだか・・・

前はサポートの日本人に人も結構居たんだ。（結構Telしたけどみんな日本人だった。
）
おかしくなったのは、会社の名前が変わってからだ。
以前雇っていた社員（日本人）は全員どこ行った？まさか北○○○？？？

>>495　ちゅうか　お前の日本語も変！！
もしや、死名人だなぁ・・・

(+д+)ﾏｽﾞｰ

まだサポランキングって一位なん？

一位っぽいなぁ。

つまり…今の糞サポ以下なのか？他のメーカーは…

休みの日とか絶対、電話が繋がらない。平日でも難しい。
一体企業はサポートの位置付けをどう考えているのか。

Ｅメールサポート
「ゴールデンウィーク期間中は〜
　　〜通常よりお時間をいただくことが予想されます」って、休業ってこと？

「即日返信を実施中」のハズが．．もう４日も待ってる

e-メールは時間がかかるし、要領を得ないから
電話のほうが良いよ。
電話でも中国の人で話が通じ辛いかもしれないけど・・・。

>>499
一位って一体どんな調査をしたのか、、、
対象は大手企業ユーザーだけだったりして。

US個人サポだけど、
Dellサポより東芝サポが
待ち時間、サポートレベル共にずっと良かったよ。

>>489
亀レスだけど。

>来週の出張に持っていく為に買ったのに、どうしてくれるんだと言いたかったけど
>中国の人に言っても・・・って思って萎えた。
>気分的な問題だろうけど、他国人のサポじゃ使いづらくて嫌だなぁ。

言わなくて正解。

駄目もとで換えPCを頼んでみたが「契約に無いから、、、」で即却下、
Dellサポの不手際で修理が遅くなっている事を言っても、
「その不手際自体は認めるが、無理」。
とどめに、不手際を突かれたのが癪にさわったのか
軽い逆切れ（「無理なものは無理、それくらいわかってよ！」）。

＊鍵括弧のは全て意訳

DELLって
保守部品、個人じゃ取れないんですか？
ノートのマザーとか

Inspiron8600ですが、キーボードがガタガタしててへんなので、サポートに連絡をしました。
PS/2ポートに外部キーボードをつないで入力チェックしてくださいって言われました。

そもそも、外部キーボードがうちでは見当たりません。
そしてこのポートも見当たりません。

日本人に変わってもらう方法を教えてください。

電話じゃ話し通じないから、症状を書いてＰＣと一緒に送っても無視されたよ。

ためしにMail送ってみたら放置されてるさ、、、
今日でかれこれ4日経つが。。。ｗ

DELLのサポセンからきた電話、うちの母が出たんだけどいたずら電話だと思って切ってたよ…６回も…
ちゃんとしゃべれる奴にかけさせろや〜〜〜

お前ら、何をグダグダ言ってんですか。
DELL買うなら中国語を喋れることが前提でしょ？

>>511
「ニイハオ！」と「サイツェン」と言ったら切られました（鬱･･

>>512
再見（ツァイツェン）は「さよなら」だろｗ

保障期間が過ぎて僅か1日目にして「STOP: 0x0000007F (UNEXCEPTION_KERNEL_MODE_TRAP)」
ブルーバックエラーが発生してPCが終わった模様です。

正直思うに、S○NYTimerよりも高精度ですよ、ここのタイマーは......
ttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;137539

原因
STOP エラーは、カーネル モードでトラップが発生し、そのトラップがカーネルで許容されないか、または常に致命的であることを意味します。STOP 0x7F が発生する最も一般的な原因は次のとおりです。

メモリ (RAM) の破損など、低レベルのハードウェア障害
メモリ モジュールの不一致
マザーボードの不良

正に超高性能............

>>511
什？？不沸？睡是？!!
？那？的在ＤＥＬＬ？得自以？了不起!!!

>515
初期不良也！良品似交換汁！

ここに書いてある事ってホントですか?
もしホントならDELLやめようかと迷ってます。

ホントにホントに中国人サポートなのですか?

本当です是非やめなさい。

ゲームでロシア語聞いてるから中国語だろうが違和感はない
ただ共に意味が分からない

>>517
大型連休前やその最中は高確率で日本語の非常に通じにくいサポートに当ります
（電話掛け直しても無駄、仕様ですので諦めましょう）

ここをサポセンにしよっと…
8300なんですが、突然ＰＣの電源が落ちるんです。
たまに何ですが、そのあと３０分〜３時間ぐらい経たないと電源がＯＮにならないんです。
DELLに送ってもﾗﾝﾆﾝｸﾞﾃｽﾄしましたが異常は見られません（たぶんそう言いたかったと思う…）
買って３週間なんです。どうすれば訴えられますか？

>>521
保証書にも書いてあると思うけど、購入後1週間以内は返品が出来るけど、
1週間過ぎたら修理扱い（完璧な修理が出来る程技術力無いですよ）なので諦めましょう

また修理に出しても高確率で中古の部品を使ってくるので、また故障するかも知れないよ
（半月で3回も修理に出すハメになった位、修理が出来ないのが仕様のメーカー）

後、訴えるのはまずムリです（諦めきれない場合は消費者センターに言ってみるって手も
あるけど、対応は出来ないらしい・法的に問題無いのでムリらしい）と言われた
また、このメーカーは国内のメーカーで作るPC関係の協会にも入ってないので、苦情が
通り難いので、どうしてもという場合は英語がペラペラな奴にUS D○LLへ国際電話をして
もらって直接交渉する以外手は無いみたい。

もう、破裂や感電で診断書が取れる状態にならないと訴えるのはキツそう....

突然電源が落ちるのは、多分マザボ不良が原因かと.......（わしもなったしそれ）
多分サポートに電話しても、OSの再インストールをしてもらったら直りますと言う
と思うぞ。

購入後1週間でもう修理扱いかよ…

>>522
丁寧な回答ありがとうございます。
日本語通じるってすばらしい！！！
最悪の場合は取れるものは取って自分で作れ！！っていうことなんですね。
自作支援メーカーDELLってことですね。納得しました！

叩くのも良いけど程々にね
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040409-00000221-kyodo-soci

企業相手に調子こいて掲示板で風評流して人生終わった第二の臼○みたいに
なりたいなら別ですが。風評じゃない場合はいくらでもどうぞ。
以上DELL工作員でした

>>525
実際にこの会社に喰らった事しか書いて無いから

>>525
そうしてもらえると実情がわかってもらえていいかも
ほんとにひどいから
以上ＤＥＬＬユーザーでした

最近なんでこんなに叩かれるようになったんだろう
このメーカー

ソーテッ苦とか富死通あたりから馬鹿が流れてきたと予想してみる。

>>528
サポートの質が低下したことに理由があるんだろうよ

Chineseからメールｷﾀ―――(ﾟ∀ﾟ)―――― !!

おお？

>>526とか527とかホントキモイ
精神科とか行った方が良いよ

>>工作員ご苦労さん（ｗ

日曜日に返品申請したんだけど、「担当者がいないので
明日の１２時頃に担当の者からお電話します。」
って言われて、翌日の昼休みに待機していたが、
一向に電話がかかってこない。で、夕方になって電話したら、
「確かに返品処理は受けているので、もう少し待って欲しい。」
って言われた。

なんとなく嫌な予感がしたので「もし担当の人から電話が来る前に
返品期間が過ぎたらどうなるんですか？」って聞いたら、
「”状況にもよりますが”既に返品処理を受け付けているので
大丈夫だと”思います”。」って言われた。
もうアホかと。状況って、自分とこの担当が電話かけるの遅いだけじゃん。
「既に返品処理は受け付けているので、
万が一担当者からの御連絡が遅くなってもお客様に
ご迷惑はおかけしません。」くらいの事を言えよ。

このスレの379さんの話を見ると、返品期間を過ぎたら
例え返品遅延の原因がDELL側でも返品できなくなる
恐れがあるみたいですね。

で、今日の昼も電話かかってこなかった。
このままだと返品期限が過ぎるので、これから
ゴラァ電話かけます。いざとなったらクレカ
会社に連絡して引き落とし不可にする。

ゴラァ電話をかける直前にサポートから連絡がありました。
実名を伏せておきますが、モロ中国系の名前でした。
でも、前の担当者より対応が良く、日本語も普通に通じたので
連絡遅延の怒りもすこし冷めた。

ただ、返品の申請用紙のＦＡＸは今日届くの？と聞いたら
「部署か違うので今日は無理です。”たぶん”明日には・・・」
と、また曖昧な事を言い始めたので、「そりゃじゃ困る。
ＦＡＸが届く前に返品期限の１０日過ぎたらどうすんの？」
と言ったら「今日が返品受付日になるなので、それは大丈夫です。」
と言われた。

あと、「返金のための口座番号を教えて欲しい。」って聞かれたので、
「クレカ払いで１０日締めだから返金の必要は無いけど？(注文日は17日)」
って言ったら、「翌月の引き落としをとめられない場合があるので、
とりあえず口座番号を教えてくれ。」と言われた。
返品するのに引き落としを止められないってなんだよって、
内心ムカついた。

一時的にでも金を落とされるのは嫌だし、
DELLが迅速に返金してくれる保証も無いので、
「その時はこちらからクレカ会社に連絡して強制的に引き
落とし止めます。」って言ったら、相手も承諾した。

以上、犯罪者スレスレのＤＱＮたんの報告でちたｗ

サポセンはどうでもいいが
暑くなると唸りをあげるファンをどうにかせい。

>>538
エアコン入れろよ貧乏人

デルのショッピングカートって、バグないですか？
これってウマク使えば最低構成の価格でハイグレードなマシンが買えるかも！
何があったかっていうと、
俺注文したものと違う構成製品が届いたんすよ。
間違えたのかなぁと思ったんだけど、金額は俺が作った構成のままで、
中身は画面初期表示時に選ばれてる商品だった。
確かに注文するとき戻るボタン押したりとか他の画面に行ったりとかした。
でも最終的にリロードして確認して発注したんだけどね。
請書が金曜日に届き、確認して内容が間違ってるようだった。
月曜日午前中に製品が届いてしまい、あわてて電話した（土日はデルが休みなので）が、お客様の発注ミスだと言われ、いらないなら届いてしまった製品は返品してくれとのこと。
どう考えても金額的におかしいので返品費用をもってくれといったら、
「お客様が注文したものは間違いなくこちらの商品で、お届けした内容と違いはありません。」
といわれた。
価格がおかしくないか？ときいたら、
「日々価格は変っています。キャンペーンも違います。機械が計算しているので価格に間違いはありません。今までそのような障害が発生したことは一度も有りません。」
といわれた。
その日再度ショッピングカートで調べてみた。
全く同じキャンペーン中なので見積りをしてみると、
やはり俺がほしかった構成にすると請求金額と一致するが、
納品された内容だと、かなり安くなる。
やっぱりおかしいので再度電話して、価格を調べてくれと言ったら
「日々価格は変っています。キャンペーンも・・・」の繰り返し。
まったく対応してもらえませんでした。
話がややこしくなると通じなくなる。
一度日本人らしい人が電話に出たときは話が早く、
対応もよくて、お調べしてご連絡しますといって切ったんだけど、
電話がこなかったので次の日こちらからしてみたらまた始まりに戻った。
あまりにも面倒になったので結局自分持ちで返品して再度製品注文しなおしました。
そのときは少しだけ構成変えたけどね。

俺とは逆に、得した人いない？

>>540 戯言抜かしてんじゃねぇゾ！このﾁﾝｶｽ野郎！！

>>539
エアコン+扇風機ダイレクト＆付属のファンでもCPU温度が65〜70℃をコンスタントにキープする
DELL社製ノートPC（セロりん）の場合はどうすりゃええねん。
>>541
発言がガキ過ぎ。

>>542
低質な煽りに反応するな　あと馬鹿が寄ってくるからageんな

呼んだか？

↑
馬鹿ｷﾀ─wwﾍ√ﾚvv─（ﾟ∀ﾟ）─wwﾍ√ﾚvv~─ !!

富士通やNEC、遅れてSONYが通ってきた道を
DELLも通らざるを得なくなってるんだよな。
サービスは無料だと思ってるバカ親父＝初心者を相手に商売をする難しさ。

儲けにならないのにあつかましい日本の親父＆クソ婆の
何でも聞きまくり攻撃で、あっという間に回線はパンク
おかげで質の悪いコール要員を大量採用せざるを得なくなり
肝心要の故障対応もまともに出来なくなる。

どこのメーカーのパソコンサポートセンタも対応がどんどん悪くなるのは
「お客様は神様」「サービスは無料」的日本の考えが、そもそもの根本要因だと思う。
パソコンの操作に対する質問は一切受けないというルールを徹底させるべきではないかと思う。

>>546
＞富士通やNEC、遅れてSONYが通ってきた道を
それ以外にも牛や糞テック、高木…。　いくらでも例はあるんだが？
牛はそれが原因であぼ〜んしたがなｗ

>>547
まぁ、生暖かい目で放置してやれ。
どうせ>>546は家庭や会社では誰も相手にしてもらえないから
ここで偉そうな主張をしたいダケなんだからｗ

…要点まとめりゃ３行程度の内容をよくもアホみたいに長く出来るよ

>547
>548

サポセンをパソコンスクール代わりに使っているクレーマー親父が必死です（プゲラ

>>546
Dellのサポートは有料、話はここからだ。

>>549
今度は１行ですか？　
いつか簡潔な長文を書けるようになれるといいですねｗ

1回だけ試しに利用した漏れの感想

サポートなんてできないような、ど素人がマニュアル通りに答えてるだけ。

ドライバ入れりゃ済むだけの簡単な事でＯＳの再インストールさせようとするな。

DELLサポートのスレあったんだね。

チャイナ系サポートはまだ健在？

なんどか電話してるけど

「キードードは反応しますですか？」って

って聞いたときは切れそうになったよ

>>552
まあ、そのド素人でも充分な馬鹿が質問してくる香具師には多いのサ

まともなスキルのあるやつは、故障以外で
サポートセンターに問い合わせなどしないからな。
サポートセンターの悪口を言ってるやつってたいていアホ。

>>555
（大抵と書いてあるから言い切っている訳ではないが）そうとも言えんぞ。
全くスキルが無い奴は逆にサポートの良し悪しすらわからなかったりする。

例えば>>552をそのスキルの無いアホだとは思わないだろう。

>>556
ドライバ程度の問題なら充分スキルのない香具師に属するけどなｗ

>>557
なんで>>552がドライバの話に行き着いたのか知らないが、
一般人としてはそれが判断できるレベルなら十分だろうと、俺は思うんだが。

まぁ、俺は>>552を弁護する義理もなにもないけどな。
正直、デルサポのスキルの無さ等々にはうんざりした。
ここのスレの>>1と同等かそれ以下のサポート内容だった。

こんな文章書く香具師に
DELLのサポセン責める資格なし>554

>>559
妙に>>552に肩入れするなぁ…おまえさん（にや）

Ｐ２Ｐソフトやエロサイト巡回には気をつけろよなｗ

>>559はＩＰ抜かれたﾖｶ-ﾝｗ

んで？

肩入れされた！んで>560みたいな発想になるわけだw
さすがだよ。

おいおい、
なんで>>560がそんな文章を書いてるのか知らんけど、
俺と559は別人だぞ。

それに559は肩入れって言うよりも単に>>554を叩いてるだけじゃ。

>>561
IP抜かれたくらいでソフトの内容とかまでわかるもんなの?

ﾜﾛﾀ

ソーテックのサポートは一流だよ

http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1040115249/479

こっちのほうがよかったので、移籍

>>564
必死だなｗ

このスレはたった今から

×××　自作自演の564って本当にアホ　×××

になりまちた（藁）

中国大連勤務・採用説明会開催決定！

大連での勤務に興味はあるが、もう少し詳細を知ってから応募したいと言う
お問い合わせを多く頂きました。
そのご希望に応えて、採用説明会を実施する事となりましたので、
どうぞお気軽にお申込下さい。

開催日時 6/10（木）10：00〜、6/25（金）14：00〜
場所 弊社川崎オフィス

ビジネスレベルの日本語要。日本語を母国語とする方歓迎。

使用し始めて　３ケ月くらいで、ブィーーーンと異常音発生中。
XPメディアセンターエディションです。
録画するためPC立ち上げとくと、うるさくて仕方ない。
きちんとなおって返ってくるといいが・・・

mf

age

留学生新聞とかいう新聞でスタッフ募集してるよ。詳細（詳しくは書いてないが）中国語と日本語で募集要項書いてあります。

今回10万前半のノートPC　「Inspiron 1150」を購入しました。

んで2日位使った時点で電源投入後に放置すると液晶がバグって操作不可になるという
症状を確認しｻﾎﾟｾﾝへ連絡、修理の話しがまとまるのに2日程度かかり、翌日配送業者が
取りに着てから6日位で戻ってきたが、まったく症状は直っていなかった

頭にきたので、新品交換か返品したいと言ったら「購入から10日過ぎているので修理しか
承れない」との事だったわ・・。

今、2回目の修理へ出すところだが、症状の質問など前回とまったく同じでとても不安。
修理直後に前回とまったく同じ症状が出ているのに、「こちらでは修理し完動を確認した
ので他の原因が考えられます」と舐めた態度にもまた不満。
もう2度とdellPCは買わないと誓ったわ。遅かったけどな。

貧乏でＤＱＮの方にはＤＥＬＬを使いこなすのは難しいようです

>>576
こういうのって自分があたってみなよ。ムカつくってマジで。
なんで煽る必要があるんだ？・・そうか社（ｒｙ

>>575
じゃ、俺の話を

１・・ＤＥＬＬでパソを注文した。
２・・その日のうちに申し訳ないが事情で注文の詳細を変更した。

３・・ＤＥＬＬ「もう出来てるので変更できない」とのこと・・嘘つけ！
４・・配送日を聞いたら２週間後とのこと（何で出来てるのに？）

５・・でもキャンセル扱いにして再注文した。
６・・何日かたってＤＥＬＬより注文書がきた・・が内容は変更前の・・

７・・ＤＥＬＬに電話したら、たどたどしく「変更はちゃんと出来てる」とのこと
８・・でも、その変更の予約？番号を入れて納期確認したら言った次の日から生産になってた（何で変な嘘つくの？）

９・・その時に担当のやつが「３〜４日で届くといった」（キンという人）
１０・・その後２週間音沙汰なし・・

１１・・２週間後の今、ＤＥＬＬの事情であと４週間かかるとさ・・

ほんま頼むで。こんないい加減な企業は初めてだよ。
電話は噂通りすべて外人で本当に返答がいい加減でイライラするよ。

おうむ返しに同じことしか言わない、誠意なんてちっともない・・
これ録音してマスコミに持っていったら昔あった事件級のいい加減な返答・・
なんで問題にならんのじゃ？

この糞企業はほっといて良いのか？
三菱、雪印みたいに世間に晒すべきだろ。

俺はただ昔の評判の良かった（その時代は知らないけど）ＤＥＬＬに戻ってほしい。

>>577
かなりいい加減な対応ですねー。自分も何も無理に返金しろとか言ってる訳でなくて、心配する事
のない様な普通の対応をしてくれればいいんですけど・・。
電話は繋がらないし、メール送っても事務的な返答が返ってくるだけでまるでｻﾎﾟｰﾄする気が
感じられないんですよね。

とりあえず消費者センターに連絡しろ。
で、今回のは何か法に必ず触れているはずだから、詳細を聞いて
それを後ろ盾に電話しる。

外人でラチがあかんかったら本社（日本の）に電話した方がいい
１０日以内たって確か修理、移動期間は含まないはずだぞ。
（この手の期間は自分が使えていないと法的には到着してないことのなる）

まあ>>577の対処法もかなりお粗末だけどな。
よくもまあ…。そんな恥ずかしい対応を晒せるものだｗ

DELL社員オツ！w

釣れますか？

ｱﾌｫ

dellおわってる

デルが初めて首位から転落――米顧客満足度調査
http://www.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0406/29/news056.html

もうだめぽ

サポートを中国に外注してる時点で終わってる
細かいニュアンスも汲み取ってしっかりサポートするつもりなら
ありえない経営判断だろ
要は金をムシリたいだけ
製品の内容も知れるってもんだ（怒

アンチソーテックの工作員はDELLスレ荒らすなよ

顧客満足度に関するある調査結果によると、
Dellは、2003年第4四半期に引き続き今年の第1四半期も、
企業顧客からの期待に応えられずにいるという。

　

まぁどこのサポートセンターとは言わないが、ちょと前にとあるサポセンに電話したときのはなし
新品で十万ちょいで買ったノートPCのHDDの調子がおかしくなり
スクロールさせるとガガガのマシンガン音
こりゃやべーなと思ってたらフリーズ
しかもこんなのがずっと続いたからリカバリかけたが直らず
サポセンに電話し、HDDの調子がおかしく、PCがフリーズしたと言ったら
｢少々お待ち下さい｣5分ほど鳴り響く保留音
｢大変お待たせしました、もしかしたら保障対象外になるかもしれません｣
('д`)ﾊｧ?ｿﾝﾅｺﾄｷｲﾃﾈｰﾖorz

キケー！

アメリカ人でさえデルのサポートにはキレたんだよな

しかし、日経のサポートランキング発表がもうすぐだが、それでも１位だったらなんか怪しくね〜？＜日経

アメリカはまだいいさ。
日本はコンプリートケア３年セントバックに入っていても
ケツまくられて修理してくれない。

オー！ニホンジン
ゲトウェイデノキョウクンゼンゼンイカシテナイネ
ヤハリショセン
イエローモンキートイウコトデスカ　ハハハッ

天王洲アイルのパソコン会社も酷いぞぉ〜
電話担当が変わる度にパソコンの障害内容を繰り返し説明させられた。
ムカついたんで、お前んとこのパソコンもうかわねーぞって苦情を言ったら
かんなりキツい口調で「どういう意味ですか？」だと。

もう嫌になったよ、本当にもう二度と買わねーよ。

漏れもデルは二度と買わない

これまでウチの研究室ではMac→Winへの切り替え時にほとんどDELLのマシンを買ってきた
故障しなければ特に問題なかったので、無線LAN内蔵のノートパソコンも2台購入して、数日前に届いた

ところが、二台は全く同じ構成のマシンなのに一台の無線LANでのEthernet接続が極めて不安定
PCの設置場所等は特に関係なし、研究室内LANの他のマシンへの接続もぶちぶち切れまくりでファイルの
コピーやネットワークプリンタへの印刷もまともにできない始末

それでその旨、ホームページからサポートに報告したところ返すメールで色々と不具合箇所の同定の手順を送ってきた
BIOSからの診断プログラムを使ったり、127.0.0.1へのpingをしたり
結局、診断プログラムでは全部正常、他のマシンへのpingで反応がないときもループバックはokだった

自分はこれまでに無線LAN機器を結構買ったり使ったりしてきていて、たぶんアンテナ周りがダメなんだろうな、と
思って得られた結果とともにその旨またサポートに連絡した

す・る・と

返ってきた返事が、HDDを他のマシンのものと入れ替えてもやはり同じ症状が出るかどうか確認してください
それでもダメなら機械ごと送り返してね・・・でした

こんな法外な要求するサポートは初めて経験した。個人的には初期不良率がいくら低いとはいえ、
もはやDELLでは買いたくないと思った。安いワケでもないしな、最近は

>>600
単に喪前が世の中を知らないだけ。
昔から、海外のサポートなんてそんなもの

初心者を取り込もうとしてる割には
初心者に全然優しくないサポートだよな

まあ、初心者といっても取り扱い説明書すら読まないで、
サポートセンターに電話をかけるような馬鹿は国内メーカ
以外は対象外なんだが

取説なんて読むバカいるんだね。ｹﾞﾗｹﾞﾗ

アンチソーテックの荒らしみたいなやつがいて大変だな。
まあ偽の故障情報流してアク禁になっていないだけ
100倍マシだけどさ。

ﾊﾞｶの一つ覚えみたいにｱﾝﾁｿｰﾃｯｸとかいってる奴はdellがお似合い

今回のＰＣ買い替えはＤＥＬＬ以外にするか・・・。
昔はサポートが良かっらしいだけに、非常に残念だ。

■海外で働く・中国現地法人求人
テクニカルサポート （勤務地：中国 大連市）
〔仕事内容〕
日本のお客様を対象とした、お客様が購入されたデル製品のハード・
OSの操作、及び障害の場合のエンジニアの手配、パーツの手配等を含む電話対応業務
〔資格要件〕
PCスキルのある方が望ましい（必須要件ではありません）
電話業務経験のある方が望ましい。元GEコールセンター経験者歓迎
ビジネスレベルの日本語要。日本語を母国語とする方歓迎。中国語不問。
（英語能力：日常会話程度、英文読み書きのスキルあれば尚可）
変化に柔軟に対応することができる方
不合理な不平不満を言わない方
※こちらの職種は、大連現地法人の雇用条件が適用されます。
　従って、現地水準の薄給となります。
※部屋をさがしてくれない、思ったより生活が楽ではないという
　不満をいった場合は現地で解雇となります。

光学ドライブの故障？のためメールで数度やりとりしたが（電話繋がらないし・・・）
返信はアジア系（中国？）の人ばっかりだったよ
最初から結構細かく説明してたけど相手の対応はマニュアル通りで知識レベル低そうだな
結局最初のメールから10日目にしてパーツ引取りだった

デルサポに電話する時は、語彙レベルを極力下げましょう。

でるぽ

>>610
その通り、下手に細かく状況説明すると、逆にﾒﾝﾄﾞｲ検証作業をこっちに吹っ掛けてきやがる。
「すいませーん、いきなり止まっちゃったんですぅ」位で丁度いい。

12月にﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞ取り替えてもらったのに､又調子わるいよ・・・
あと10日で保障切れなのに、またデルに電話しなくちゃいけないのか＿|￣|○

ネコ氏の降臨を待つしかないようだね！ネコ氏は８ＸＸＸとＸＰＳを２台所有する神
らしいから

４７氏？

＿|￣|○
漏れの50万円早く返してよぉ・・・。

やだね

>>616
おや? DELLの株でも買って損したのかいw

日経パソコン 8月2日号予告（NOW PRINTING!!)

◆特集1　2004年度版 パソコンメーカー サポートランキング
----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----
　昨年2位のNECが1位に、日本IBMは昨年の4位から2位に躍進。2年連続で1位だ
ったデルは4位に後退した。今回で第6回となるパソコンメーカーのサポートに
関するアンケート調査は、平均の満足度は昨年の0.65から0.8に上昇。複数の
メーカーがサポートに対する取り組みを強化し、数値を伸ばした結果、上位で
は変動が大きく目立った。総数2749人から寄せられたデータを基に、パソコン
メーカーのユーザーサポートの現状をお伝えしていこう。

　　　　　　,,r::::::::::::〈:::::::::） 　　　ｨ::::::ヽ
　 　 　　〃::::::::::::;r‐''´:::::::::::::::::::::ヽ::ノ
　　　　,'::;'::::::::::::::/::::::::::::::::::::::::::::::::::::
　 　 　l::::::::::::::::::ｌ::::::::::●::::::::::::::●:::::ｊi
　　　　|::::::::::::::::::、::::::::::::::( _●_)::::::,j:l 　クマー！
　　　　}::::::::::::::::::::ゝ、::::::::::|∪|_ノ::;!
.　 　　{::::::::::::::::::::::::::::`='=::ヽノ:::::/ 　　　　
　　　　';::::::::::::ﾄ､::::::::::::::i＾i::::::::::::/
　 　 　 ｀ｰ--'　ヽ:::::::::::ｌ l;;;;::::ノ
【ラッキーレス】
このレスを見た人はコピペでもいいので
10分以内に3つのスレへ貼り付けてください。
そうすれば１４日後好きな人から告白されるわ宝くじは当たるわ
出世しまくるわまやぽ体の悪い所全部治るわでえらい事です

サポートNO.1が寝言だということがついに証明されてしまいました。

アメリカのDellはサポセンを本国に戻し始めてるらしいし、日本のもはやく戻してほしい。

23日到着したノート、光学ドライブの中央のスピンドルのCDはめるプラスチックが付いてなかった・・・・・
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1040115249/652

>>120

天才　感動した

ageja

ド　のび太君、君は福岡ドームの定員を知ってるかい？
の　36000人でしょ。球団は48000人とか言ってるけどね(笑
ド　そう。福岡ドームには満員でも36000人しか入らないんだ
http://www.nikkan-kyusyu.com/cgi-bin/vi/view.cgi?id=1063023882&jl=da
http://maichy.s1.x-beat.com/up/data/oo3368.jpg
の　水増し発表ってやつだね。ファンは応援してた球団に嘘観客数でだまされてたってわかった時はショックだろうね
ド　しかも地元のマスコミも、48000人！超満員！って嘘報道してるんだよ
の　ダイエーファンって観客数を自慢して話す人が多いよね
ド　水増しを知ったら、観客数を聞いた時どんな気分になるだろうね
の　でも球団はこりずに48000人！とか言ってるもんね
ド　そして今年も年間300万人突破！ってやるんだよ(笑
http://www.nikkan-kyusyu.com/cgi-bin/mobile/kiji/img/1064152653.jpg
の　全試合福岡ドームでし、全試合超満員になっても年間300万こえないってことぐらい算数の苦手な僕にでもわかるよ(笑
　　36000人×67試合＝2412000人　　36000人×68試合＝2448000人　　36000人×70試合＝2520000人
ド　掛け算だからね。ダイエー関係者は算数が苦手なのかな？(苦笑
の　ファンを必死で水増しでだます球団ってなんなんだろうね(笑
ド　そんな笑っちゃだめだよのび太君。今でも48000人を信じているダイエーファンもいるんだから・・・
の　別にいいよ。観客数を自慢してたくせに水増しを知ったら「観客数なんてどうでもいい、関係ない、興味ない」なんて言ってるダイエーファンを見てると笑いがこらえきれないんだ！(大笑
ド　実は、僕も・・・
　 ク　 ク　 ＿ク　　| |　 プ　　//. ク　ク　 ＿ク　 | | 　プ　//
　　／ ス　　　─　 | | 　│ // ／　　　 ス　　　ス 　　 | | 　 |　//
　ス ／　＿ス＿＿＿＿ッ　　//　／ス　　　　　　 　　ッ//
.　　／　　 ｌ⌒ｌ ｌ⌒ｌ ＼　 ）） 　 ＿＿＿＿
. ／　／￣| ,=| |=、|￣ヾ 　　／　＿＿＿＿ヽ 　　　
/￣/￣.　 ー'●ー'　￣ｌ￣ |　 | /, −、, -、ｌ 　））
|￣l￣￣　 __　|.　　　￣ｌ￣.| _|　-|　,=|=、 ||
|.￣|￣￣　　`Y⌒l__￣ノ￣ (6.　　 ー っ-´、}
ヽ　 ヽ　　　　人_（　 ヾ 　　 ヽ 　　 `Y⌒l_ノ
　 >〓〓〓〓〓〓-イ　　　／ヽ　　人_（ 　ヽ

ここは、DELLサポートで嫌な思いした人だけが書き込んでるだな
満足してる人はここに書き込まないから、DELLのサポートが全部駄目なように見えるじゃないか

俺は、DELLパソ買って一週間くらいで起動しなくなったんで(ｦｲ
原因をしらべてからサポートに電話したら対応の中国人もしっかり理解してたよ
それに、発音悪いだとかいわれてるので心配してたが、かなり優秀だと感じたがな
次の日には代えの品も届いたし

サポートは優秀だと思うけどなぁ
今までDELLパソ使ってて、故障には何度か泣かされたが、対応に不満はないけどな
向こう側は優秀だが、素人が訳わからん言葉で症状言うから相手に伝わらないんじゃ？

俺の場合大抵がマニュアル読めば殆どが解決出来るようなことばっかだったけどな(ハードなら)
ソフトでのことならググれば一発
念を押しとくが、俺の場合はな

元々、サポートなんぞアテにしてない

ここは、DELLサポートで嫌な思いした人だけが書き込んでる
↓
ここで文句をいっている香具師はDELLのサポートすら満足に
受けられないくらいコミュニケーション能力とかＰＣの知識が無い

日本語理解してるかどうか怪しい外国人が電話に出たが・・・

英語or中国語で対処汁

>>628
てめぇ誰だよ！？
628は627ではないので気をつけてください

>>631
ＯＫ。おまいがバカという事は理解したよ

628が工作員だという事がわかったよ。

PCサポが4位に陥落したからって、
顧客満足度1位を必死にアピールし始めたが
あれって値段の満足度だけが突出してるだけなんだよねぇ。
肝心の信頼性とかは最低クラス。

なんか理解できたよ。クレーマーが生まれる理由。
サポセンが(しかも中国人でも)理解できない言葉でデムパを飛ばすから。
このスレみてて勉強になった(ｗ

test

54 ：名無しさん ：04/08/17 16:36
最後にテクニカルサポートに電話をしてから
一年ちょっとたった今、
デル製ルーターが故障してるようなので久々に電話してみたところ
中国人？台湾人？のような片言外国人が二回も出てとても驚きました。
外国の方でも会話が出来れば良いですが、
早口な上にまったく何を言ってるか分かりませんでした…
このスレをみてビックリです。皆さんそうなんですね。
本当はルーターの故障診断して欲しかったんですが、
OS再インストールしろとうるさくてしてもらえませんでした；；
サポートがないとPC弄り出来ない私ですが、これでは不安です。
一年前まで外国の方が出たことなんて一度もなかったのに…

dellのサーバーを購入したが障害発生が多くてサーバーとして使えない。
３週間前に電源回りを部品交換してもらったが、再び、稼働中に電源が落ちる障害発生。

購入して１年も経たないうちからこれでは先が思いやられます。

>>638
安物買うからだよ。

>>638
設置場所が悪いんではないのか？

ショップPCの地位上がったな

(　ﾟдﾟ)､ﾍﾟｯ

DELLサポって、いつ電話してもやる気なさそーだったり、
逆ギレたり、喧嘩売ってるような対応よね。

930 ：名無しさん＠引く手あまた ：04/09/02 00:27 ID:kMus6sPW
サポートランキング凋落も大きな問題と考えていない。個人的には
リアルサイトで初心者を引き込むのは止めたほうがいいかと。
プリンターもロケットスタートできたけど伸び悩み。仕方なく１万円
切る価格付け。ユーザーもバカじゃないのだから二流メーカーのＯＥＭ
製品を値段が安いだけの理由で買わないって！
顧客体験をボーナスシステムに盛り込むって言うけどプロフィットシェア
リング部分だけのこと。外部の何も知らない人が聞いたら顧客満足度結果
がボーナス額全てに反映されている！何と顧客志向の高い素晴らしい会社だ！
と誤解されます。所詮自分たちでは何も生めないコバンザメ商法企業です。

ヤフーのサポートダメ、バカ。

サポートに頼る奴がバカだろw

inspiron8100使いなんだが、ＡＣアダプタ電源からの差込口が取れちゃいました。
ついでにヘッドホンの差込口も壊れちゃったので、とりあえず引き取り修理を依頼。
で、見積もりだしてもらったら8万円だった・・・orz
パーツ保証は適用されないの？って感じですよ。
引き取り修理ってこんなに金かかるものなんですか？

ところで個人でも法人扱いで買ってもいいの？
何か証明を求められたりしますか？

>>647
そんなので､保証がきくなら窓から投げ捨てても保証でなおるが？

>>649
まあ >>647は車で人を轢いても「アクセル踏んでいたら車が勝手に…」とか
言いそうな香具師だから、生暖かく無視してやれ

>>649
レスどうも。
pcの物理的なトラブルって初めてなので
ちょっと相場がわからなかったんですよね。
なので材料費約5万の引き取り修理費約3万に驚いちゃいました。
引き取り修理の保証ってのは、
「保証期間内は有料で修理請け負いますよ。期間過ぎたら御自分で」ってことなのかな？

しかも見積もり依頼したら見積もりより先に
製品案内のカタログ送ってきたから軽く不信感もあって。
スレ汚しすいませんでした。

>>651
過失責任って言葉を勉強しておいで　坊や

修理もなにもマザボ交換しか出来ないんだからしょうがねーよ、自分ところで不良解析すらロクにしてねーもん（ｗ

>>652
ん？君は>>650かな？
何を怒ってるのかよくわからないんだけど。
もしかして君はサポート担当の中国人？w

つか、君に責められるような事した覚えないんだが。
過失責任を学ぶべきなのは君のほうじゃないかと・・・
ついでに社会勉強もしておいたほうが・・・

コネクタ破損=手荒に扱い杉って事。
精密機器はもうちっと丁寧に扱いましょう。

 修理のアポ取りしている人間だが、依頼書みていて、
 自分で購入はできんと思った。　

日本は中国の一部、という認識してるし。

買ってから３ヶ月くらいのノート（Inspiron1150)を HARD OFF に売りに
行ったら「５千円なら買取ります」だって。
「DELLは最初に買った本人だけしかサポートしないので、どんなに新し
いパソコンでも部品壊れたらもうゴミだから、価値ないんだよね」
とのことでした。

>>658
マルチうぜえ。

マルチだが書いておく。

キチンとした知識を持つユーザーには
キチントした対応がある。

今回、初期不良で対応してくれた人は
とても親切だった。

日本語が不自由な奴には
日本語が不自由な奴が対応するのだろう。

下調べ、大切です。

>>660
>日本語が不自由な奴には
>日本語が不自由な奴が対応するのだろう。

てか、それってサポートに日本語が不自由な奴がいるってこと？
それじゃ、ダメじゃん。

>>660
>下調べ、大切です。
なんか中国人ぽい言い方だね。

8400を立ち上げるとブルー+字が一杯な画面が立ち上がるようになりました。
しょうがないのでサポセンに電話したところ、評判どーりの怪しい日本語で対応されました。
再インスコ汁の一点張りだし、こちらの言ってる事もいまいち伝わってない様子。
英語なら解るって言うんで英語でやり取りしたところ・・・
すーげー訛りきついです・・・ぷろなうんすもあくせんとももうめちゃめちゃ・・・
ホントに院卒とかのエリートとかなんでしょうか？・・・
さらにこんぴゅーたの事良く知らないみたいです。
再インスコの次は診断ソフトをハシラセロの一点張り・・・
だからそこまでいけないんだと何回言ったら・・・
もしかしたら中国語でも通じ合えないのかな？と思った次第です。

サポセンいらないから毎回引き取り修理希望です。

内臓HDD80GBじゃ少ないと思って200GBつなごうと思ってメールしたら
「250GBまで認識します」と帰ってきたので、200GBのHDD購入。
んで、繋いだら正常に認識しなかったもんでサポートに電話。
そしたら

「HDD増設はサポートしていないので…」
と、返された。

まぁ、それはHPに書いてあったからしょうがないなと思って
サポートページに書いてあったBIOSが原因かなと思って聞いたら

DELL「わかりません」
俺　　「メールで、250GBまで認識すると返信されたんですが」
DELL「そういわれましても、わかりません」

結局、2chやWeb検索して解決したけどさ…
まぁ、俺がアホかもしれんが、もうちょっとマシなサポートして欲しいものだ(´･ω･`)

>>664
確かにアフォだな...。ついでにそのメールした担当も
アフォから抜け出すために、
まずは「内臓」ってのを何とかするとエエと思うよ

日経パソコンのサポートランキング2004の記事中にあった
「サポート担当者が日本語を理解していない。コミュニケーションが取れない人が電話に出て、
　何も解決できなかった。」

かなり笑った。

ほんとにそんなサポートなの？
派遣で募集しているのを見ると結構いい時給もらってるみたいなのに

>>667
高い時給でないと人が集まらないからでは。
おそらく定着率も悪いんでしょうな。相当にサポセン内部が腐敗してるとか。

法人で買って3年間翌日対応の契約にしとけば遅くとも4日後には家にパーツを届けて修理に行きまっせ｡
DELL買うならこれしかない｡
同日対応の契約なら､同じ日の数時間後までにパーツを届けて修理にうかがいます｡
それも､数千円のパーツひとつのためだけにでも何万もかかる佐川TOP便を使いますw｡

会社でも使ってて個人でも使用。法人サポートはまずまず満足してたんだが。。。
先日、個人で使ってるのが故障したので個人サポートの方に電話したけど
何か別会社のように対応悪いね。
ネタかと思ったらほんとに日本語の理解できてるの？って人でちょっと難しい・専門的な
話をしたら「お待ちください」で待たされるし。。。

>>670
あるよね…
大体、電話出たときの雰囲気がやる気ない感じだし。
「しばらくお待ちください」数分後→「わかりません」( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

>>163
アキバの某ショップみたいだな。
個人に対しては失礼極まりない。

嫌々仕事やってる雰囲気が電話口から伝わってくるよ。

自治厨がこのスレをスレストさせようと狙っています。

住人がネタ切れしています。

つ〜かﾃﾞﾙのｻﾎﾟって日本人じゃないだろうｗ

http://gb.bbs.ws/book.php?book=blackpost
http://gb.bbs.ws/book.php?book=VIKTIION
http://gb.bbs.ws/book.php?book=xtrime
http://gb.bbs.ws/book.php?book=xbook
http://gb.bbs.ws/book.php?book=gall3
http://gb.bbs.ws/book.php?book=gall4

昨日久しぶりにサポセンに電話したら
初めにID認証をする方法に変えたんだな
折れは女と片言の奴に繋がったら問答無用で切ってたから
IDを先に入力すると切れないじゃないか
まぁいつも通り30分は楽勝で待たせた挙げ句にすげーテンションの低い
小僧に繋がったけどやる気無し
ほんでもって定番の再インストールして下さいの一点張り
以前はIEEE1394で外付けHDを認識しなくなったら
保障対象外ですとのたまう始末。
結局、違う担当に変わってマザーボード交換してもらったけどね。
氏ねアホセン。

中国人の人が電話に出るのは、国際社会だからしかたないけど、日本語しかしゃべれない私の対応は、日本語がしっかりしゃべれる中国人にしてもらいたい。
dellさん、よろぴく

経費がかさむので無理です

こんな会社が家電分野に進出したいなんて何かの冗談かなｗ

ここを見る限り俺のオヤジがヒューレットの対応で切れてたのがアホらしい。
時間は掛かったけど、長々待たされたり修理費や出張費かからずに
正常に動作するようになったからな。
まあ、俺は安物買うつもりないから関係ないけど。

DELLやソーテックのPC買うのは、安物買いの銭失いで典型的な負けパターン。

きょうデルから電話かかってきたら、語尾がちょっとヘンな、ほんとに外人だった。

普通に話さないで、こっちもカタコトで話したら意外とコミュニュケーションが
成立する。日本語は難しいってつくづく感じたよ。

サ『どですか？直りましたか？』
俺『ダメ』
サ『そですか。ではＦ２押して下さい』
俺『オッケ。なおった』
サ『よかたです。しつれします』

こんな感じ。。。

>>685
なんかおもろいが、それはそれでイヤだな。

>>683
おれもそう思う。

しかしなぁ。
不具合爆発ファイアー！　不具合炸裂ファイアー！
ACアダプター　デルパソ！
って感じだもんなあ、笑えない。
とにかくこういうことがあると、そのメーカーのPCは買えなくなるね。
感電の恐れがあるとか発熱の結果出火するかもなんて、性能云々以前の問題。
おれなら絶対に買わない。安物はこれだからな。

あい、まさにこれやね。
http://support.jp.dell.com/jp/jp/news/ac_adaptor.asp
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000047674,20075079,00.htm
だからこんなメーカーの製品を買うとろくなことがない、と。

>６６３

悪いがあなたのほうがｱﾎに思えてしょうがない
(言語問題でなく少なくともPCｽｷﾙにかぎってな)

>8400を立ち上げるとブルー+字が一杯な画面が
>立ち上がるようになりました

STOPｴﾗｰでしょ。OS起動不可ってことですよね

>再インスコ汁の一点張りだし

それがｿﾌﾄｳｴｱ的原因ならそりゃ再ｲﾝｽｺしかないでしょう

>再インスコの次は診断ソフトをハシラセロの一点張り・・・
>だからそこまでいけないんだと何回言ったら・・・

いけますよ。少なくとも理論的には。
ｵﾌﾟﾃｨｶﾙﾄﾞﾗｲﾌﾞが壊れてなければ
OS起動の可否とは関係なくResorceCDをCDBootさせて
診断実施は可能なはず。よく考えてみよ

社員乙

とりあえず、日本語話せる人を雇って欲しいな。

>>663
>8400を立ち上げるとブルー+字が一杯な画面が立ち上がるようになりました。
>しょうがないのでサポセンに電話したところ、評判どーりの怪しい日本語で対応されました。
>再インスコ汁の一点張りだし.....................

このメーカーでこの症状が出ると、修理で直る確立は50%切ってます（残念ですが仕様です）
再インストしようが、クリーンインストしようが多分ダメ。
保障期間内なら送り返してマザボ交換（修理を受け付けた時点でマザボ+メモリーは最低限交換されるかな）
交換されても再発の可能性大なので、しつこく修理に出してるとそのうち対応が悪くなるので
そうなったら再度中身を綺麗にしてヤフオクにでも出すのが一番かな（海外ドラマ24でも使われているDELLのPC売ります）とか書いてねｗ
まあ実際Inspiron4シリーズが頻繁に出てくる訳だが、あんなの使っててテロ対策出来るんだろうかと小................

DELLのサポセンって川崎だっけ？
今日派遣サイトで川崎の短期ユーザーサポートやってるのハケーンした。
それともIBMかな？

>>692
DELLのサポセンは中国の大連

こないだ電話したら、流暢な日本語を話す中国人のおねいさんだったけど
結局「OSを再インストールしてください」ってことになった。

んで、再インストールの説明が始まったから
「いぁそれは自分でできます。ありがとうございました。」
って言って電話を切りますた。

E-メールサポートにメールして三日経つけど返信がない。
当日に返信が可能なんて書いてあるけど、こんなに遅いものなの？
もう電話の方がいいかな

>>695
マヂで？
DELLだからかな。
IBMだったらかなり早いんだけど。
それでも待たされることはある。

>>696
結局今日もメールは来そうにない。

んで、あきらめて電話したら幸いにも日本語の達者な人がでた。
スムーズに話は進み、明日修理のために引き取りにきてくれるらしい。
症状にもよるのかもしれないけど、OSの再インストールは言われなかった。
電話サポートは、このスレで言われてるほど悪い印象は無かったけど、よっぽど幸運だったのかな

ぶっちゃけランダムだろう

サポートとかっていうのは当たり外れあるしな
仕事でデル使ってるけど、あんまりいい印象は無いかな
ノートなんだけど、手のひら乗せとくとこが半年も経たないうちに波打って歪んでるし
東芝とかIBMのではそういうのはなかった

支那畜！

190 ：最悪 ：04/10/23 12:55:13
デルのＴＳをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発！！
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄ＣＳＫ（一部福井ＣＳＫ）が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
ＣＳＫでも川崎でも取らなくなってたのに（人もほとんど切られた）、
一気にＣＳＫに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを６０人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日３０件電話を捌いても１時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも３０分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの！
大連採用の中国人たちは採用時１年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
１年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ！」と言われるとＣＳＫに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが４位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは１つにしろだの、
Ｅメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は１週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

そっか、大変だな。
大丈夫、ユーザーはもうサポセン当てにしてない。

国際輸送に何日かかってるんだよ・・・

ｱﾎｾﾝの奴は再ｲﾝｽｺ汁ばっかりだもんな・・・

ｱﾎｾﾝの奴は再ｲﾝｽｺ汁ばっかりだもんな・・・

オーダーステータスで日に日に予定日が延びていくのムカツクから、
初めから余裕もって表示汁！

正常なPCと交換して…
には流石の俺様も呆れて
開いた口にてぃんてぃん入れられそうになった

>>706
俺の場合、最初10月18日手配開始の11月3日着予定！
遅すぎ！ｱﾌｫか！と思ったがどうにも出来ないので毎日
ｽﾃｰﾀｽを眺めていた。ちなみにノートの700m。
3日後に組み立て始めてから、到着が10月31日に変更。
その後台風の影響か？再び11月3日に。
国際輸送開始された頃には10月30日になっていた。
2〜3日目を離していたら、日本到着・配送開始をすっ飛ばして
昨日届いた。ｽﾃｰﾀｽはまだ配送中になっているが…。
全くもって当てにならないが、只の「目安」だ。一喜一憂すんな。

漏れはDELLユーザーじゃないけど、DELLの納期見積もりってずいぶんいい加減だね…。
好みの問題かもしれんが、納期云々不満があるようならエプソン（エプダイ）にしとけ。
ただエプの場合、DELLとは逆の意味で納期にびっくりするかもしれないけどね（相当早いよ）。

話がかみ合わないんで、「日本人とかわってくれ」って言ったけど
「いたしかねます」って…
だったら話の通じるやつを置いておけよ

元DELLユーザーなんだが、こういう状態になってて思うんだが、今さらDELL買うメリットなんかあるんか？
DELLのサポート云々色々あるけど、ハズレ引いたらもう何やってもムダだよ

直せないわ、部品は中古品使うわ、3回も同じクレームで修理出したら逃げるわと最悪なサポートだし、
話だけ聞くくせに、その内容をサポートに伝えない営業サイドとか、売ったらもう終わりみたいなPCなんで
何のメリットで買うのか、それが判らないよ

後、サポセンがアホなんじゃなくって、日本DELL自体がアフォなんです


もうユーザーじゃないから、折れには関係無いんだけどね（二度と買う気も無いし..........................

>>711
じゃそんなあんたはどこのパソコン使ってんの？
教えてよw

元ユーザーだけど、またウザイDM送ってきた、買う気ないのにさ、サポートに電話すれば送らないようにしてくれるかな

DELL買ってサポセン不満タラタラなら何処のメーカー買っても一緒だな。

>>714
DELLのユーザーは基本的に二台目、三台目に買う人が中心だったから、
PCに対する知識もあり、サポセンをそれほど必要としなかった。
それが日本市場拡大のために初心者を大量に取り込んだせいで、
今まで専門用語で説明がついたものも1から教えないといけない状態となった。
まして、サポセンを中国に委託したからなおのこと初心者にとってはつらいのだろう。
初心者なら、NEC,富士通が無難。

>>712
今は自作のPC（快適さー）
>>713
メールは受信拒否にしてDMには反応しなくしてたらそのうち来なくなりますよ
>>714
昔のDELLの売りは、要らんソフトは付いてない（欲しけりゃ自分でインスト）、付いてないので非常に安定性のいいPCだったのが
サポセンが最悪になり、715さんの解説にもあるような状態になったので初心者じゃなくてもツライので、今DELL買うメリットなんか
どこにも無いであろうと思うんだ
なので、NECにしとけ（いいぞ、水冷は

確かに現状でDELLを買うメリットは何もないな。

ないない
私も次はDELLは買わない予定
中国人サポーターは合わないので

初めてサポセンに電話したんだけど、>>1の不満ポイントみてそのままでﾜﾛﾀ
俺は修理に出した事無いけどそれ以外は４つ当てはまったわ。

つーかそんなDELLを買ってしまった>>1が一番アホでは？

サポセンに電話してる時点で>>1の負けだと思うが。

>>718
私も中サポ嫌いだな。
トータルで考えるとまた買うかも．．





あり地獄　　だな＿|￣|○

>>722
早くあり地獄から逃げ出したほうがいいですよ。
とはいってもDELLじゃ買い取りに出したところで二束三文で買い叩かれるんだろうな…。
おまけに中古品は有償サポートすらしないっていう殿様商売。

…HPとかエプソンも↑こんなもんなのかな？
Gateway?知らん。既に1回ばっくれてるし漏れの中では信用は無い。

ちなみに漏れはエプソンユーザー。
以前下取りに出したノートの査定額の低さに愕然とした記憶が…。

もう次はショップブランドのPCにするよ。
余分なバンドルソフトはいらんし・・・デスクトップなら自作だな

Inspiron1100使っている私は中途半端組
サポートの時に女性オペレーターが理由は不明で意気消沈していた状態で
やり取りをした私は「俺なんか悪い事したかなぁ？；；」と悩む組…orz

>>723
中古品をサポートしないのは当たり前だろアホ

日 本 人 を 出 せ ！

買って一ヶ月もしないパソコンが壊れた。
修理に出して二週間経つけど返ってこない。
DELLなんかで買うんじゃなかったよ。高い勉強代だった。

>>726
よく文を嫁。
ていうか、ここで言ってる"有償"サポートってのは有償でも修理を受け付けてくれるか？
ってことだと思われ。
DELLはそれすらも却下されるから問題になってるんで。

DELL地獄へようこそ

最高ですが何か

DELLのオペレータって今は外人がやってるの？
３年ぐらい前に電話かけたときは日本人だったんだけど

>>729
織れ昔DELLのノート（3年保障）買って1年目の冬に修理依頼出してDELLの能無しサポート（日本人）に修理断られて
営業を巻き込んでブチキレした覚えがあるよ。

>>733
それ新品で？
だとしたらマジでDELL糞過ぎる。一体何のための3年保障かとDELLを小一（ｒｙ
もうすぐ某牛柄メーカーの二の舞か？外資は個人的には信用できん。

>>734
もちろん新品で購入（3年保障を有料追加でつけますた）でそんな状態。
結局ブチギレしたおかげで4日で修理から戻ってきたけど、キーボード浮いてるし.......................
その半年後からあの悪夢の始まりが.............................

今は無きDELLのファンサイトにDELLサポートをぼろくそに書いたの私です（ﾜﾗ

>732
大連で中国人がサポートしてるよ

24時間4時間以内サポートにはいっているので
HDDの故障で夜にサポセンに電話したら
あいかわらずつながらず
やっと部品発送とサービスマンを手配してもらった。
電話を切ってから4時間後に部品は着たが
サービスマンが5時間後に到着。
早速、修理に取りかかったが
ケースの蓋にあけるのに四苦八苦。

そして俺は一言
「別の方お願いします。できればプロの人を・・・」

30分後別の人が来たが
よく考えると30分でこれるんじゃんか！

何やってんだよ
DELL及びユニアデックス

このまえノートがリセットの嵐になって調べてみたが、HDDにもメモリにも異常がないので
どうもメインボードがおかしいという結論になったので、さっそくDELLに修理に出したら・・・


2週間後、中国人から片言の日本語で電話がかかってきて
　DELLサポセン「どコもこわレないィよ。OSが壊れただけダよ」
　俺「んなわけあるか！ちゃんと調べろ！」

数日後、また例の中国人から電話
　DELLサポセン「メインボードとメモリーが壊れテたネ。交換したヨ」
　俺「・・・だからはじめから壊れてるって言ったろ。なに調べてるんだまったく。」
　DELLサポセン「わかり難い故障だったよ」
　俺「・・・」

もうね。馬鹿かアホかと・・・。

>>738
DELLサポってほんとに文中のような｢××あるヨ｣みたいに言うの？
なんていうか日本人から見た中国人のイメージみたいにしゃべるの？
俺も聞いてみたいので誰か音声録音しといてください

>>738

日本語タドタドしい中国人です。

支那人に誠実な対応をしろというのが無理。

ＰＣ生活再出発を出ると共に晴れやかに…
と検討していたが、強烈に買う気なくすｽﾚはけーん。

8400でブルースクリーンが出るから、引き取り修理を依頼した。
なかなか戻ってこないので、修理ステータスで確認したら10日経っても入庫待ちのまま・・・。
『何じゃこりゃ』とサポセンに電話したが30分以上待っても繋がらない・・・。
メールで連絡しても返信無し。
今日確認したら13日目でステータスが修理中に変わった・・・・。
一体いつ修理が終わるのか・・・。
ってかdellの修理は平均どれ位かかるの？
信頼してたのにショックを受けました。

引き取り修理にしろ
オンサイト修理にしろ
DELLは素人サービスマンに修理させます。
一番無難なのは
サポセンに悪そうな部品を指摘して送ってもらって
自分で直すのが妥当かと・・・

DELLの修理用部品は中古だよ。マジで。
これ知ってから絶対知人とかにはDELLはすすめなくなった。
買うならhpかIBMにしておけ、と。

>>745
まあ、メーカーの修理用部品って、生産ラインでチェック通らなかったやつの再修理品とか多いよ。
DELLの場合は、返品されてきたものの再利用じゃないかな。
まあ、何にせよ、メーカーに修理に渡した場合は、どこであれそういう危険性はある、って事で。
元メーカー勤務者の体験談。

かと言って、DELLの部品品質の悪さは弁護しようがないがな！（怒）

安物買いの銭失い…？・ ゜・(ノд｀)

なんでサポの待ち時間が長いのか
それわただいま調べますとかいってヤニスイニイッテルアフォがいるから
or まじめな奴探してはわざと聞こえるように悪口言って
仕事の邪魔して遊んでる腐糞野郎ばっかりだから
酷いもんだよウチは

ココ見てると
日本市場撤退も近い気がするね
安物ばら撒いて庶民の小銭集めて
さっさとバイナラ
また5年後くらいに会おうね〜

派手に宣伝してる米企業はやばそう
保険とかも

まちがテッルかな？

徹底的なコストダウンの行き着く先は、結局サポート代を浮かすしかないわけで・・・

日本人時給1000円　マズー
三国人時給500円　ウマー

電話回線多数　マズー
電話回線縮小　ウマー

これが現在のDELL

おおい､公官庁･企業･大学や研究所･病院へのDELLの浸透率は驚くばかりだよ｡
撤退なんて考えられないね｡
大企業の工場なんかには同じ機種が数十台単位であって当たり前な状態｡
サポートもそういうところを優先して対応してる｡
ある程度壊れるのは仕方ないし､壊れたっていいじゃん｡保証で直るんだからさ｡
台数から言ったらごくごく一部に過ぎない個人客がサポートで冷遇されるのは仕方ないと諦めてちょ･･･

>>751
確かにそうなんだろうね。
大口の保守契約って、かなり儲かるらしいから。
でもさ、それなら俺たち一般客は、そんな対応をするメーカーからは買わない様にして
自衛するしかないよなぁ。

ちなみに、DELLに比べるとSONYのサポセンの方が100倍ほどマシだぞ。

DELLに比べるとSONYのサポセンの方が100倍ほどマシだぞ。
　　　　　　　　　　　　　　　　｜
　 　∩＿＿＿∩　　 　　　　｜　　　　　　　　　　　　, '´l,
　　 | ノ＼　　　　 ヽ　 　　　　| 　　　　　　　　, -─-'- 、i
　　/　　●゛　　● |　　 　　　| 　　　　 　_, '´　／ 　　　　ヽ、
　 |　∪　　( _●_)　ミ　　　　 j 　　　　iニニ,　"●　∪ 　　　ヽ、
　彡､　　　|∪|　　 |　　 　　>>752　　 iニニ、_　　　　　　　　　 ',
/　　　　 ∩ノ ⊃　 ヽ　 　　　　　　　　　　〈｀'ｰ;＝=ヽ、〈ｰ- 、 !
(　 ＼　／ ＿ノ　|　 | 　　　　　　　　　　　 ｀ｰ´　　　　ヽi｀ヽ iﾉ
　　　　　　l´￣￣｀l'''''−、
　　　　　 l´￣｀l ￣｀l､ lヽ, l　　.⊆ヽ､
｀ヽ､　 　 |.　　 |　 　 ﾇ|'''''｀ 　　'''-,, _ﾉヽ､.....　|｀ゝ　 .ヽゝ
　 　 ｀ヽ､l,＿_,.l 　 　　　　　　　　　 ヽ、　｀',...l┴、 　.l~~l |ヽ
;;;ヽ､　 ／'''´￣（●）'l/'''-,,,､ ,,.::--''´￣ヽヽノ |　 | 　 l_,,,l l~~ｌ
　ヽヽ/　　　　　　　　 （●） ヽ　＿,,,.::--''　　 |　 |　 l~~l l~~l
;;;､ ｀/ 　　　　　Ｕ　　　　　　　 ﾇ――――-､|＿l　.l　.l l　.l

日本語が通じない人が出たときはホントあきれた。
なんでもありかよって。

>>753
いや、釣りじゃないって（苦笑）。

日本語通じるし、部品品質は（ソニータイマーを除き）そこそこあるし、
修理に要する時間も常識範囲内だし。
後は、サポセン業務が始まった瞬間に電話するように心がければいいだけ。

なにしろ、DELLではお客様がサポセンのやるべき仕事までやらされるんだぜ？
ソニーの場合は客が素人でも電話が通じれば問題が解決する可能性が高いけど、
DELLの場合に問題解決する為には、客に普通以上の知識と忍耐力が求められる。
24時間電話サポートを契約していないと、死ぬよ？＞DELL

たった今サポセンに電話したところ。
ランポートの調子悪いんでマザボ交換してくれとおねだりしたら、
すんなりと交換＆エンジニア派遣で話は終わった。
precisionだからサポート違うのかな？

ちなみに日本人の兄ちゃんだったよ。

Precisionでもサポはほぼ同じ
でたサポがよかったと思え
でもある程度事を試した上で
M/BのNICが悪いと判断したのは
756だとしたらサポにしたらM/B交換を
オンサイトサポに指示するだけなので
楽なユーザーだと思ってるだろな

俺も全く同じ対応だ。
全て試してLANがおかしいって分かった。
LANカード、違うやつ刺したら全然問題ないって報告したら５分で
マザボ交換してくれるってさ。

何かの拍子にBIOSでLANがOFFになる現象があった。
何度も確認したと思っても、変わってることあったんでみてみ。

保証期間内にハードディスクが壊れた。
サポセンに交換するしかないといわれた。
ディスクを分解してデータを取り出してくれる業者があるから、
そういうところに頼めばデータが残るかもしれないといわれた。
ただしそれをすると、通常の使用以外をしたディスクになるので
ディスクは買い取りになり保証はきかなくなるという。
これは普通のことだと思う？

普通だな

そもそも客が「中のデータはどう保証してくれるんだ」とかＤＱＮなこと言い出さない限り
そういった話にすらならんはずだが？

かならず762のようなアホがあらわれるな
データを残す方法があればやってみるのは当たり前だろう

バックアップもとってないのもアホだからな
自分のアホさを呪いながら残りの保証期間は潔く捨てるしかないんじゃないの？

基地外に聞いてもしょうがないぞ

そだな

どこもデータや機会損失は保証外だっての
http://www.drivedata.jp/price.html
格安謳うとこでもこんな値段

>761=>763

バックアップも取ってないで文句を言う低脳ってことで終了

よく読めそんなこと言ってないだろ
さては昨日の中国人だな
日本語勉強してから来い

DELL社員必死だな。

大量導入しているかどうかは購入している企業の問題であってDELLは知ったこっちゃない。
撤退は方針が決まればすぐにでも、じゃないかな。
Gatewayの引き際を見ているとそう思う。
あれもまた懲りもせずに戻ってきたけど、今度は何年持つかな？

サポートに他国の人を使うのは仕方ないとしても、せめてサポートセンターくらいは日本でやれ、と。
別にそれが川崎でも沖縄でもかまわんから。

社会の害だからはやく撤退してほしい

この会社の問題点は
「　保　証　が　つ　い　て　い　て　も」
修理できないってことでしょ

ＤＥＬＬのようなＰＣの代わりは幾らでもある
いなくなってもユーザーはこまらない

DELLのBTOの選択はどうにかならんか。
うっかりすると余計なものまで選択してしまう。
デフォルトは最小構成にしとけよ。

HPが不親切すぎで注文する気にならなかった。結局エプソンで購入。
このスレ見て選択が間違ってなかったと思ったよ。

>>774 それぞれのメーカーHPの問題点があったら教えてくれ。

DELLは大手なのに基本がなってない。

DELLはカスタマイズ選んでもいろんなとこに飛ばされてなかなかBTO選択
出来なくイライラする。ついでにBTO選択出来る範囲が少ないし、部品
価格が明記されてない。

エプソンとhpはともに分かりやすくBTO選択がしやすいし、かなり柔軟に
選択できるし価格が明記されていて分かりやすい。

あと規模が小さいけどサイコムは部品のメーカーまで選択できるし、
HPが非常に分かりやすい。

まあ他のショップモデル売ってるとこもDELLほど分かりずらいところはないよ。

>>776 レス、サンクス。
選択部品メーカーが少ないほうがサポート(検証含む)も
楽だよな‥

皆さんどうして、デレスケ買うの？
しょぼーいメモリ載せておいて、メモリサービスオプションを選択し
なんとか使える要領。独自狂態、独自間座母
おいらも１９９５年始めた買ったＡＴ互換機がデレスケ
あの当時は、購入時にＳＣＳＩボードを付けると結構安く、届いてびっくりおっかさん
国内販売されてるケーブルはどれも×。注文しようとするとあっと驚く値段
おいらの場合アメリカに行ってたやつに頼んで送ってもらったけど

ＨＤ増設したら一発では起動しない。（スイッチ入れ切りしないと）
サポートに電話したら、ＣＰＵキャッシュの接触不良です。カバーあけて
抜き差ししても変わらず、ＰＣお宅の友達に見て貰ったら電源容量不足
あんなサポートが、日経ＰＣでサポートランキング１？？？？うっそーーー
以後ＰＣは全て自分組み立て。幸せーになりましたよ

友人はデレスケＰＣにＣＤＲＷドライブと、ＭＯドライブ増設したら
電源容量不足でどちらか一方しか認識しない
どっちを認識するかはその時のお天童様次第
ま、それが仕様であるならたいしたもんだよねぇ〜〜

腐れＰＣの組み立てパソコン屋のデレスケ、くたばれ

DELLで「調子わるい」と電話したら，
「何か繋ぎませんでしたか？プリンタ？それが原因です」
と言われた。
逝ってしまえ！

サポート考えたらDELLなんて買わないよな

法人と個人でここまで対応が違うとこも珍しいよ

サポート云々以前に製品そのものに魅力がないのになんでこんなところの製品を買う奴がいるのか理解に苦しむ。

電話の対応が喧嘩腰なのには驚いた

結局、災害対応は無しか。
さすがはサポートランキング下落中のDELLだな。

>>783
メーカーによってはそんなのがあんのか？
でも、俺はそこまでは求めないね
そんなに高価なら自分で保険かけるね

壊れても自分でどうにかできないような無能は
国内のオールインワンでも買えってこと。

ならテレビCMなんか流すな

デルとイーマシンズとで悩んでたけど

イーマにしようかな。デルみたいな変な
噂聞かないし…

ｽｷﾙの無いｴｰｼﾞｪﾝﾄが居るのも事実。かなり厳格なMetricsで成績計測されて、
短いｽﾊﾟﾝで状況調査、面談して、場合によっては再Trainingしてるよ。

販売規約、約款にもあるように、天災時などの場合には有償修理が基本。
無償修理は受けられない事はどんな製造ﾒｰｶｰでも同じ。
全てを無償修理していたら企業が成り立たない。
しかし、被災者(被災地域に該当)と確認出来た場合には、
有償修理ではなく、無償修理(ｵﾝｻｲﾄ契約期間が現存する場合)は可能。

MTBF:Mean Time Between Failures(故障発生率)Initial failure(初期故障期)、
Random failure(偶発故障期)、Wearout failure(摩耗故障期)などは、
どの製造ﾒｰｶｰでも把握して低下に努めているが、製造台数が多いから
当たり外れなんて事も有るのも事実。

確かに故障した人は無念だろうけど、各種切り分けで確実に障害箇所が
特定している場合には補償範囲内で無償修理しているｶｷｺも有りますね。

論理的に考えれば、なにも自分で調べられる事も調べずに
ｻﾎﾟｰﾄにせいにばかりするのは他力本願でしょう。
そんなｱﾝﾁDellのｶｷｺが多い事も事実。

ﾃﾞﾏ、ｳﾜｻで煽る香具師が多いのが問題だが、
他人のﾃﾞﾏ、ｳﾜｻを鵜呑みにしたい、される香具師はｱﾝﾁDellと同類項。
Worldwideで展開している企業だから的にされているって事。
他人の意見に惑わされず、自分で考えて意見しようよ・・・
まぁ、騒ぎたくて文句ばかり書く奴は、所詮どの世界でも同じだろうけどね。

で、やけに詳しい789さんは関係者なんですね？

大量に出荷してるんだから、多少の不良品はある
なんて言ってる時点で社員確定。

２ちゃんのサポートする暇があるんだったらユーザーのサポートしろよ

>>788
はーい、一般人でも企業のサラリーマンでも、PCで生じた問題点の正確な切り分けなんて
出来るスキルある人なんて、ほとんどいないと思いまーす。
IBMもhpもソニーもエプダイも、そんな事は客に要求しないと思いまーす。
そんな事が前提でないと使えないDELLは糞、って事でよろしいですか？

よろすぃ

異議なし！

うぃ！

初PCをデルで買ったんだけど、サポセンの女の人怖かったなぁ。
途中で担当者変えてもらったし・・・
NECのサポセン利用した時としごく違っててびっくりしたよ。

>>ttp://next.rikunabi.com/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0001090178&__m=1
デル（中国）有限公司　大連オフィス　/　Dell(China)Co.,Ltd.　
中国の大連にあるコールセンターには、中国人、日本人はもちろん
現在5カ国以上のスタッフが意欲的に仕事に取り組んでいます。
「中国語を学びたい」「外国に住んでみたい」
「新たなことにチャレンジしたい」など、
スタッフの目的は様々。新生活をはじめたいという方にぴったりの、
多様な文化に触れられるインターナショナルな職場です。

うちにかかってきたサポセンからの電話、中国からだったのかな？

そりゃそうだ

>>798
たぶん王さんだな

ＤＥＬＬのサーバーのＲＡＩＤシステムに欠陥がありシステムダウン（データ消失）が多発しています。
サポセンは適切な対策をしません。欠陥隠しをしています
サーバーを使っているユーザー大丈夫ですか？

RAID ConfigのConsystency Checkは定期的に行って、
HDDのVerifyでBadsectorのReconfigして、F/WのVersionも
最適なVersionを適用していて、BTU考慮して電源電圧環境も、
UPSも正常電圧入出力も調整してあって、Power Lineも整備して、
最低限のメンテナンスしている漏れの会社のDell Serverは
1年に1回の障害発生が有るか、無いかと言うのに・・・
いったいどういう使い方してんのか・・・

RAID Systemと、Serverの管理方法勉強したらいいのにね。
使い方誤って壊していたら、サポセンだって治す方法レクチャーできねぇ。
管理者交代してもらった方が、会社自身の為だと思うんだけどな。。。
ま、煽りだったら余計に勉強しなさいってこった。

サポセンは再インストールしかレクチャーできない

メール出して3日何の連絡なしって何？ほんとーにアホ

789=802?
社員さん、乙です。

ほんとに社員いるんだな

所詮dellは運しだい
神に祈り、引きの強さを信じなさい
アタリよこい！
引けー"鬼引き！"

>>807
結局鬼引きしないと当りを引けない＝ハズレの方が多すぎるって事ですか？

DELL買う意味ないやん

クソデルつぶすのは今がチャンスです。
アンチデルなら社内が混乱しているいま徹底的にたたくけどね。
川崎の社内は社員が続々やめてまともに機能していない状態。
電話で文句つければ、ちょっとしたクレームでも対応できなくてガタガタになるよ。

お前ら、いい加減にしないと勧告にサポセン回されるぞ。
こちらがクレームの電話したら、半世紀以上前のことを
持ち出されて謝罪を要求されるって寸法だ。

>>810
そか・・・
それは鯛・・・

中国よかましだとおもふ。。。

>>810
織れもうDELLPC持ってないから勧告へサポセン移されようが関係無いな。

>>801
んで、どの出るのマシンでどんな意味があってＲＡＩＤつかてるですか？
んでもってどんな欠陥があるかレポ　キボンヌ！

やられちゃいました。
このスレ見とけばよかった。
なんでもかんでも



再インストール

デルのかつてのライバル、ゲートウェイのサポートも
そうだったさ。
「とりあえず再インストールしてください。」

以前はＮＥＣ製のＰＣ使用してました。
ココのサポセンは最高。
デルはあまりにも酷すぎる。２４時間サポート
高い金払っているのに・・・。

>>817
デルのサポートって高かったけ？
確か、12時間から24時間サポートへアップで+4200円じゃなかった？

>>817
お褒め頂きアリガ�d。ｂｙ　ＮＥＣ　タッチおじさんより

dell工作員です。
あんまりサポートを苛めないでやってくれ。
彼、彼女らは、とんでもない制約の元、仕事をしている。

１．給料が安い（精神的重労働にも関わらず）
２．権限がない

１．については、以前の部分でも触れているところがあったので、割愛。
それに仕事である以上、給料云々よりも最善を尽くせというのは正論。
２．これに関してはもう、dellという会社の体質としかいいようがない。
客前に出てくるサポートのスタッフは、交換や返品、そして返答までも、こうしてはならないというルールがある。
お客様の立場から言えば、「電話を折り返してもらえる時間は何時間後なのか」、「これは自然故障で間違いないから、交換するとこの場で約束して欲しい」
そういうのが本音だと思うが、これらはいずれも許されていない。
もし不用意にこれらのことを行えば、最悪懲戒解雇もありえる。（あくまで可能性として）
実際にはいじめリストラが関の山だが。

そして考えて欲しい、彼らはほとんど生活手段がそれくらいしかないのだ。
引く手あまたの人間じゃない、少しばかり給与の良いその仕事で家族を養っている人間も多数いる。
逃げたく手も逃げられないんだよ。
現代の奴隷だ。

上司に代わることは許されない。
デルはそれを決して許さないと、はっきり明言している。
上司を出せとか、代われというと、「私が責任者です」とか「私が承っております」などと必死に引き止めるのはそのためだ。

もし本当にデルの体制に不満を持つなら、直接川崎のオフィスで直接上層部に文句を言ってほしい。
どんなに苦情を言っても、下っ端を盾にして彼らは蛙の面に小便だ。
盾にされた下っ端は人生を削り、精神を削り、ぼろぼろになって消えていく。
あなたたちはそれが望みではなく、建設的な解決を望んでいるはずだ！
となれば、是非本社に直接足を運んで欲しい。
一人では難しいだろうから、集団でもいい。
２ｃｈねらの集団でもいいじゃないか。
そこから始まる。もちろんデルは罪の擦り付け合いが得意な会社だ。
目立つマネージャーをクビにして、円満解決というシナリオを描く可能性はある。

だからよく見て欲しい。
誰が、元凶なのか。
現場担当者レベルを辞めさせても何もならない。
原因はもっと上にあるのだ。
デルはフラットな組織だ。だが、一方で上には絶対服従の矛盾した文化を持っている。

うまく説明できなくて申し訳ないが、これが事実なのだ。

そこまで奴隷の様な扱いを受けているのなら、退職すればいいのに。
退職しないのであれば、我慢して貰うしかないなぁ。
こっちがそこまで配慮してやるいわれもないし。
DELLのサポートスタッフだって、こっちの事なんて配慮してくれないんだしね。

まあ言いたいことはわかるけど、客にそんなことは何の関係があるの？
社内体制が悪ければ社内で変えるか、自分がやめるかしかないでしょう？
で、問題が解決しなければ会社自体がだめだからこけるだけじゃないの。

823は821に対してね。
ごめんなさい。

ようするにだな、みんなもう買わなきゃいいんだよ。
こんな会社、三菱自動車と同じでダメ製品を売りつけて
サポートしませーんじゃ、今はともかくいづれは淘汰され
るよ。実は先日９２００を買おうかと最後まで迷ってたが、
ここ読んで即やめた。でも、よかったよ。代わりに買った
Ｑｏｓｍｉｏがすごくイイ！やっぱり、ＰＣなんてものは
ちゃんとしたトコからちゃんとした値段で買わなきゃイカン
のよね。とにかく、みんなデルデルは買わないコト！以上。

デルが嫌いになった理由
・ドット抜けが3つあった。
・クレーム付けて交換したら、ドット抜けが10個に増えた(キレてまた交換したら前のが戻ってきた)
・俺がネット直販で購入した4日後に価格改定、3万円くらい安くなった。

DELLはうんちっちです。

>>820
そこまで解ってるなら、お前が代表して川崎の上層部とやらに直接文句言ってください。

どうせ言えないだろうけど。

客に会社の事情を押し付ける会社は先が見えますね
まず株主に説明して下さい

>>828
株主は「サポート費用が下がった！」と喜んでいるんじゃないの。
あいつらは金に群がるハイエナ。
自分の保っている株が値上がりして、それを売り抜けられれば満足なんだから。
そんなもののツケを払わされる一般顧客は、たまったものじゃないけど。

>>829
株主＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞社員＞＞＞＞＞＞＞＞＞顧客

なるほど、デル急成長の秘密はヤリ逃げにあるのか。

>>829
そうかなぁ？
基幹系投資家は・・・
そんなことよりパット見あがりそう（顧客だま・・）
でいいんじゃない？

一瞬のデータ＋パット見＋だま･･でしょ？

今注文中。サポート悪くても値段が安けりゃいいと思って購入。
でも届かねえ・・・
9日お届けのはずが14日に伸びたし。
いいかげんにしろ！

それは超ラッキーだ
悪いことはいわん、はやくキャンセルしろ
今なら間に合う

DellノートのPentium4-Mモデル使ってる香具師いないか？
なんかいつの間にかIntel SpeedStepが止まって固定クロックになるんだが・・・orz

で、メール送ったら「CPUクロック測定製品の結果については製品のメーカーにお問い合わせください」とか帰ってきたぞ

先週土曜日に注文したら今日届いたよ。
一週間かからなかった。

>>835
御愁傷様です

漏れ11/26発注でまだ国際輸送中だよ。
それキャンセル品？

>>837
今なら間に合う早くキャンセル汁

ﾃﾞﾙ W2600 26ｲﾝﾁﾜｲﾄﾞ液晶ﾓﾆﾀ

これだけ欲しい。
これもやばいかな？

品物じゃなくてサポートがやばいでつ

１７３２５０円でTV機能付。
２６型ワイドの液晶TV買うより安いと思う。

しかしサポートは無いに等しい

今なら156,450 円

最安は
e-yama 27TE1-SJ 27型TFTワイド液晶テレビ
\ 136,390 　(税込)
http://www.e-trend.co.jp/shopping/pickup.php?item_20219=1

>>843
イーヤマはもっとヤバイよ。

>>844
でも日本のメーカだし、サポートも日本人でしょ。

>>843
これってPCモニタにもなるよね？飯山が出してるモニタだし・・。

輸送準備にどれくらい時間かかってるんだろ

>>845
1,280 x 720だから普通のﾜｲﾄﾞﾉｰﾄしか無いが

孫　其明

↑メールサポートでこいつにあたった奴いる？
日本語理解してない様子なんだが・・・

以前、デルのＣＳマネージャーと話す機会があったとき、言われた言葉、

「ＰＣが不安定になったら最初に、ＯＳ再インストールをするのが当たり前。」

「その為に、バックアップしておくのも当たり前です。」

「ＯＳ再インストールをしたくない！ってユーザーはクレーマーと同じ」

既に、退職（解雇されたとも聞きました。）されていますが、その部長は
一時期デルのサポートメディアで偉そうなことを発言していました。

現在も質は、あまり変わっていないと思いますよ。　

>849

そのCSマネージャの言うとおりだと思うが。

パソコンを電話機とかテレビや冷蔵庫と同じに考えてる
人間ってまだ結構いるんだね。

>>849
悪いが俺もその通りとしか思えない。
バックアップをまめにしてりゃOSの再インストールなんて全然苦にならないし。
とりあえずOSの再インストールすれば、問題の切り分けも早く済むし
結果的に早く解決すると思うぞ。
バックアップしてない→OS再インストールが厄介（出来ない状況）って
ことで再インストールを嫌がるヤツって、そもそもバックアップしてないん
じゃないの。ンなもん論外ですぜ。

大体OS入れ直しで済む話を自己解決できないで、サポセンのマネージャ
クラスまで出させてごろつく奴はクレーマー以外の何者でもないねw
こんな恥ずかしい話をよく語ってくれた。その勇気には感服するよ>>849

きちがいだな

>>849は本当にアホっていうスレタイにしようぜ

はあ？
こいつら狂っとる

＞＞８20
これって、日本国内の話なの？大連？

不安定だったらＯＳの再インストールが当たり前ってか！
本当、コイツラ頭おかしい。症状を聞いてからの話だろ。
不安定だから即再インストールさせるって無理があると
思うぞ。それにバックアップしているユーザーのほうが、
少ないと思うが。コイツラの論理なら初心者はＰＣを使
うな！って言っているように思えるなあ。オタク連中なら
当たり前の話だろうなあ。

ノートパソコンにHD２つ積んで売ってみろあほ

>>857の言う通り。少なくとも、他メーカーのサポートは原因究明をしようと努力するぞ。
バックアップ取ってないのはユーザーが全て悪いなんて理屈はデルオタ以外通らない。

自分のパソコンだろ？壊れて困るのも自分だろ？
やることやってから、サポセンに聞いた方が結果的に早いぜ。
サポセンのヤシらは、前後の状況が全然わかんないんだし、自分で
ある程度問題の切り分けが出来てるほうが話がスムースに行くって。
バックアップもしかり。自分のせいで、物理的に壊れたりする可能性だって
あるんだからバックアップとらない方がおかしい。
なくしたら困るデータが飛んでから、俺は初心者だからとか泣きわめいても
誰も助けてくれないし。
別にサポセンに依存することたぁ悪いこととは思わない。スキルが低いのも
仕方ないが、自分でやれることもやらないで全て電話１本で、早急に解決
してくれるのを文句タレながら待ってるのは筋違いだと思うが。

>他メーカーのサポートは原因究明をしようと努力するぞ

で、散々時間かけた挙げ句に「再ｲﾝｽｺしてください」
つか、ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟをそんなにまでして取りたくない理由って何？

>バックアップ取ってないのはユーザーが全て悪いなんて理屈

メーカーが全面的に悪かろうが、結局自分でバックアップとらないことには
データ内容まで保障されないからねえ。

>>859
バーカ！バックアップするなんてことは、ＰＣユーザーの常識中の常識。

バックアップせずにＰＣを使うってことは、ルールを無視しているのと

同じこと！自分のＰＣがトラブッたら、まずＯＳ再インストールする事

は、当然すぎるほどの常識。そしてＰＣ内部のケーブル、メモリーなど

の差込状態をチェックする事。それでも解決しないときに始めてサポセン

にコールする！そんな簡単なチェックも出来ないバカは、ＰＣを使う資格

なし！ＯＳ再インストールごときで文句をたれている連中は、会社、世間

での落ちこぼれ。ＰＣを使う資格ってモノから学習することを勧める。

サポセンを利用するって考えじゃなくて対応していただいているっていう

考え方に改めないと世間では、通用しねえよ！絶対！

社員うざい

ついでに書いておくが、デルのサポセンは優秀！他社と比較にもならない

ほど丁寧で親切。俺は、デルのサポセンを利用するときは、自分で解決出来

ないレベルのところで始めてコールする。そもそも自分でＰＣを組み立てでき

ないような初心者がＰＣを利用する事自体が、間違っている。

>>849のデルＣＳのマネージャの言うことは１００％正しい！

863,865だが、俺は、社員じゃない！平均的なＰＣユーザー。当たり前のことを

分かりやすく書き込みしているだけ。現実的に、俺の言っていることが、常識。

理解できない奴は、頭がおかしい精神異常者。それだけの話。

自分が常識、理解できない奴は精神異常者とほざくやつがまともとは思えん

Ｕｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚｚ

>>860 to >>867 except >>864

スレタイ見て書き込んでくれるかな。こういうとこ来て勝手な事を
ほざくお前が一番非常識。

よほど溜まってるんだなｗ
スルーしませう

誰が悪いか教えてやろうか。川崎にいって直訴するときの材料にしてくれ。
まず、APの現場しらずのｲｷﾞﾘｽ籍のクリス・アス○ュー
インド、大連つぶしのマイケル・クソデイリー
そしておばかなTSディレクターたち。
経営陣では、ここのしゃちょーとファイナンスの井手登喜○。
直接あってみるがいい。

プリインストール、バックアップ機能の無いPCは売るな、ということでFA?

確かに、
会社のPCには入ってる情報系ソフトは
終了する度に自動的にバックアップするから
自分のPCも大切なデータならバックアップするのが
当たり前なんだろうね

個人ユーザーもＨＤＤのミラーリング＆定期的な外部メディアへのバックアップ
は、当たり前の作業だと思う。デルも推奨しているしね。デルのサポセンが、ＯＳ
再インストールをアドバイスするのは、デルユーザーならバックアップ前提である
ことを熟知しているからこそのことの発言。ＰＣが不安定→ＯＳ再インストールは、
解決への近道でもあるからね。再インストール作業を２，３回繰り返しても改善
しない場合に限ってサポセンへコール。こんなことはデルユーザーなら当たり前の話。

そもそもＲＡＩＤ技術も知らない、説明できないようなユーザーが
ＰＣを使うことは自殺行為。最低でもＲＡＩＤ０〜５について詳しく
説明でき自分で設定できるレベルになってからにしてくれ。
そんな知識もないユーザーは、絶対ＰＣを使っちゃいけないし、資格
もありません。日本もＰＣ使用資格制度を導入すべき。そうすれば、
サポセンの負担も軽減されるし、メーカーも安心してＰＣを販売できる。
実技は、３０分以内に、ＰＣを組み立てること。これじゃあ簡単すぎるかな。

クレーマーと自覚してないクレーマーって多いよな。
このスレなんか愉快犯的発想で立てたんだろうけど、間に受ける香具師もいること
だろうな。
スレ立てた１もバックレたみたいだし、どうなってんだ最近のにちゃんは・・

DELLのCMみればDELLがターゲットにしている顧客層レベルがわかるだろう。
そのターゲットにしてる顧客に見合ったサポートができてないのであれば
販売会社として問題あるだろ

頭がおかしいのかあおりなのか……。
ま、俺は社員がこのスレをつぶすためにわざとむちゃくちゃを言って、スレの閑散化を図ってると思うけどな。

DELLの配送ってどこの運送会社か決まってますか？

佐川急便
ＰＣ佐川詰め？
もちろんしてるよ
トラックで急ブレーキ踏んで、荷物を一気に引き寄せて、もっとたくさんのＰＣ積まなきゃね
いちいち初期不良にかまってられるか
初期不良ってのは、未開封のことを言うんだよ
開封してから、初期不良だった立ち上がらなかったなんてぎゃーぎゃー言うクレーマーは氏ね
１ヶ月待ちでもよければ、中古品を回してやらんでもないがな

初期不良だ故障だと騒ぐ馬鹿
何考えてるんだ？
それくらい勉強料だろうが、いちいち騒ぎ立てるな
こっちが迷惑だ
良心的に交換してやるっていってるんだ
土下座してお願いするのが筋だろうが、偉そうに指図するんじゃねぇ

>>875
漏れはPower edge Server2800を全ﾊﾞﾗするのに18分。全組み立てに20分。
HDD36GB*3(RAID5)をBuild verifyで新規構築して、
HOTSPをAssignして(合計36GB*4)
w2k3 Serverをｲﾝｽｺして、正常動作確認まで確認して、
その後、Open manageｲﾝｽｺしてRAIDの正常動作確認までで3時間くらいだけど、
こんな漏れならPC使用資格を頂けますでしょうか？
よろしくお願いしまつ ペコリ(o_ _)ｏ))

>849-852
>860-863
>865-866
>873-876
社員の書き込みが連続すると、真実味が薄れます。
今時、トラブル発生したらOS再インストールなんて言う奴は基地外もしくは池沼。
便所の落書きに顔真っ赤にして反論するなんて、
DELL及びDELL信者も、いよいよせっぱ詰まってきましたか？（ぷげらっちょ
糞メーカーは早く日本撤退しやがれ。

ＯＳ再インストールくらいで、初心者がどうのなんていう馬鹿が
カスタマイズ前提のＢＴＯモデルなんて買うなってこと。貧乏人どもが！！

発注したＰＣが昨日届く予定で、心待ちにしておりましたが届きませんでした。。
本日この時間になっても届かず、もちろん不在通知も入っていません。

土日使いたく、あてにしてたのでデルに確認したいのですが、サポセンでもなんでもいいので、誰かつながる番号教えてください。
お願いしますm(__)m

あなたは超ラッキーガイです
すぐ、キャンセルの電話をするべきです。

キャンセルの電話をしたいので、早く番号を教えてくださいよｗ

一回注文したものをそう簡単にキャンセルできると思うなよ
貧乏人が

レベルの低い人間がよくサポセンに腹を立てます。
いずれにせよサポセンにいきついた時点でビギナーです。
DELLはサポートを必要としない人が買う物です。
ビギナーはサポートの行き届いたメーカー製を買いましょう。

デルはイヤな顔一つせずにキャンセルに応じてくれるよ。
さすが世界シェア�ｂP企業。

どうでもいいから、番号教えてよｗ
結局、知らないの？？

自前で初期化、再インスコしたら、少しはスキル上がるんじゃないのwww

何でも人に頼ったり、人に聞いたりする人はロクな人間になれませんよ。

なんでパソコン１台買うのにこんなに煽られにゃいかんのだｗ

お問い合わせは普通に 0120-912-467じゃないの？

ＰＣがトラブったら即ＯＳ再インストールを義務付けたらサポセンの負担も
かなり減ると思うぞ。当たり前だがバックアップも義務付け。それらの対処
が出来ない人は、クレーマーとしてブラックリストの載せるべき。
繰り返すけどＰＣトラブッたら問答無用で即ＯＳの再インストール！それが
できない人は、１００％精神に異常をきたしていると自覚すべきです。

新しいHDにOSを入れたところ、CDブート：メモリオーバーフローエラーと出てしまいます
どうしたらいいのですか？

こういうことを聞くのは間違ってるとは思うがあえて聞く。

ULVの733を搭載したLOOX　Tを狙っているのだが、家にあるAthlonXP1700+機（自作デスクトップ）の代替になるかな。結局持ち歩き用（LOOXs80）のPCとサブ機を統合したいのだ。

インターネットブラウザやオフィスアプリ、音楽（サーバー？）の面には問題ないと思うが、気になるのは動画の縁故だ。今のそうだが、結局寝てる間にやってもらえばよいのだがどんなもんだろうか。雑誌とか見ても現行CPUとの比較しか載ってないから分かりにくいんだよ。

>>852
>大体OS入れ直しで済む話を

その程度で直るんだったら苦労せんわい（ｗ

奴隷根性でなければ、DELLのマシンを使う事は難しいのか。
勉強になるなぁ、このスレは。

初心者うんぬんより、とにかくサポセンの対応が問題だから、ムカツクんだよ！

inspiron8000のタッチパッドドライバは糞だった（１回まるごと本体交換したけど直らず。ハードの問題ではなかった。）・・・新しい9200はどうなのだろう。
届くのが楽しみです。

何度コケても諦めなさそうなDELL信者ﾊｹｰｿ

これだけたたかれて、しかも失敗しながら、どうしてまた買ってしまうんだorz

なんだかんだ言って、現状価格と製品品質考えるとデルしか選択肢ねーし
サポートは他のメーカーもたたかれまくってるから（２ｃｈでスレたってるし）
どこも一緒だという認識
こっちとしては、ビジネスライクに取引している感覚
それで十分だし、それ以上もとめない

【無知】えっ！DELLって糞なの？【恥じ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
■醜女■ DELLを使っている人って何故？ ■醜男■
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1084959870/
【便秘】う○こがDELL【下痢】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1090991758/
DELLはもういらない！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
DELLが何故売れるのか理解できない
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
【dell】デルの顧客満足度が低下【中国人】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1077564066/
DELLに騙し取られた！
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/

>>875
882でつ。
全ﾊﾞﾗ、組み立てRAID新規構築してScrub中に
OSｲﾝｽｺはｲﾒｰｼﾞ焼付けで短縮すれば2時間切るけど、
そんなんじゃｱｶﾝかしら？(￣- ￣ ) ンー

やっぱし、時間掛かり過ぎっすかね？
PC使用許可下りませんかね･･･orz

他のメーカーでも17インチWUXGAでパソコン作って欲しいなぁ
解像度だけで9200を注文したのだ
東芝に有れば、そっちを買ったはずなんだが・・・

vaioのタイプＡでwuxgaなかったけ？
30万後半で。
それ買えば？？

注文後に仕様変更頼んだらしてくれたけど、オンラインで見積もり出した金額より
少し高く請求されてるんだけどこんなもん？

659 ：名無しさん＠引く手あまた ：04/12/11 00:48:38 ID:6kLImvd4
デルのＴＳをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発！！
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄ＣＳＫ（一部福井ＣＳＫ）が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
ＣＳＫでも川崎でも取らなくなってたのに（人もほとんど切られた）、
一気にＣＳＫに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを６０人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日３０件電話を捌いても１時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも３０分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの！
大連採用の中国人たちは採用時１年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
１年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ！」と言われるとＣＳＫに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが４位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは１つにしろだの、
Ｅメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は１週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

つーかそんなにサポート体制ウンヌン言うなら
プレミアアクセス取得すれば全て解決じゃん。

>>912
取得しても解決しないんだけどね。
あんた、ばか？

>>899
そうだよな。

この板で再インストールうんぬん言う奴はその程度のレベル。

よろしいか？

>>914
よろしい。

再インストールうんぬんいう方々はさっさと「純国産」のPCを買って終了。
富士通とかＮＥＣとか日立とかソーテックとかいぱーーいあるだろ？
つか、デルのＰＣ買って２年たつけど、サポートセンターに電話したことなかったよ。
オンラインで買うときが一番面倒だったけど・・・
別に出る信者でもねーけど。

ただ、ゲートウェイだけは買わねーー。
今ノートを物色してるんだけどＩＢＭかなーＸ４０しかし高いｗ。

東芝かＩＢＭかＤＥＬＬのノートで迷い中。ボーナスたっぷりＤＥＬＬ身分なら
このスレを見ることもなかったのだがｗ。値段がな。　安いしなぁ、、
悩む。

>>915
お前はもう、DELL買っとけ。

はい

すみません、ちょっと質問させて下さい。

先日、5年程使ってるDELLのノートの一部が破損
しまして、サポートにメールで問い合わせて実費
を支払うことで(保証期間はとっくに過ぎてますので)
壊れた部分の新しい部品を送って貰ったのですが、届いた
小包には、壊れた方の部品を送り返せとの書類が同梱されて
おりました。
送り返す為の送料はDELL持ちです。

別に壊れてる部品だから送り返してもいいけど、
正直面倒です。
お金はこちらが払っているのですから、例え壊れてて
も送り返せってのはなんか違和感が・・・
これって当然のことなのでしょうか?

>>918
企業の対応としては当然です。
壊れている部品は、>>918が不当請求をしていないという証拠になります。
当然、担当者も物的証拠がないと、上を説得できないから要求するわけです。
費用は向こう持ちですから、送ってやれば？
今は亡きＩ○Ｍなんか、費用は客持ちだったし。

>>919
不当請求って・・・
初期不良だから交換して、と言うわけじゃなく
私が壊した部品で、しかも保障期間もとっくに
過ぎているんですよ。
なので、ちゃんとお金も払いますし、なんで送り
返す手間まで掛けないとなのかな〜と。
例えば、ハードディスクが壊れたとして、お店で
新しいのを買っても、古いのを送り返せとは言われ
ないじゃないですか。
なんかなじめないモノを感じます。

でも、そうですか、当然なのですか・・・とほほ
面倒だよ〜!!
自分が送る側で宅急便の手配なんてしたことないよ。
それ以外の対応は、(私は)パーフェクトで何も問題
なかったのにな、残念。

と、心の声はさておいて・・・
お返事、ありがとうございました。

まぁゴミの分別収集みたいなもんだ
面倒でもやっておくと社会がうまく回る

>>921
リサイクルにご協力ください、って感じの
スタンスで書かれていたら、私もそう違和感を
感じなかったかと。
選択の余地もなく、不具合の出たパーツ
はこちらに返送して下さい、って文面でしたので。
なんで、私がお金出して購入した物を返さないと
いけないんじゃ〜!!!
・・・と、ちょっと思ってしまいました。

DELLさん、ここ見てたらあの文面は変えた
ほうがいいんではないかな、と余計なおせっかい
ですか、そうですか。

はぁ、それでは明日は初めてのお使い、ではなく
初めての集荷の手配ってことで・・・
これでちょっとは人生の経験値が上がるでしょうかね。
社会に貢献してまいります。

こんな深夜にお答えくださった方々、ありがとうです。

家電なんか修理に出すと、有償の場合は交換した部品も付けてくるのが常識だ

>>923
ん!?
これはまた、逆のご意見ですよね?
どちらかと言えば、私も923さんの感覚でいました。
壊れた部品なんていらない場合もあるでしょうけど、
あくまでも自分主体で要、不要を選択出来るものかと
思っていました。

私は壊れたパーツを分解して遊ぼうと思っていたから
返せと言われてちょっとがっかりだったもので。
う〜ん・・・返さなきゃだめなのかなぁ、どうなんだろ。
一応、DELLのサポートにメールしてみました。
さて、どんな返事がくるのやら。
追って報告いたします(もういいって?)

家電は知らないけど、PCだと故障パーツの在宅交換では交換したパーツは返すのが普通な気が。
なんか>>918みたいな考えに逆に違和感を覚えるな。
その故障パーツ持ってて何か役に立つの?
送り返すのも新しいパーツの入っていた箱に入れてコンビニかどっかに持って行くだけだから、
そんな手間ではないとおもうが…。

>>925
実は私、メーカー純正の部品を在宅交換したのって
これが初めての経験だったのです。
なので、これ(有償でも交換パーツを返送)って普通
なのかな?と、疑問に思いました。

故障パーツ持ってても役には立ちませんが、それ
でもお金払ったのですから所有権はこちらにあると
思うのです。
携帯の機種変更の際でも、勝手に古い機種を処分しな
いじゃありませんか。
一応聞いてくれますよね「こちらで処分してもよろしい
ですか?」って。
で、持って帰るって選択も有りですし。
これがもし「こちらで処分いたします」と、選択の余地を
与えられなかったら、私は違和感を感じます。

・・・でも、自分では常識だったと思ってたことが違う
のこともあるのね、と勉強になりました。

>>926
の訂正です。

>・・・でも、自分では常識だったと思ってたことが違う
>のこともあるのね、と勉強になりました。

・・・でも、自分では常識だと思っていたことが、違う
ということもあるのね、と勉強になりました。

>>925
無償修理ならそうだろうね

メンドーなら、ほっとけばいいじゃん。うるさいコト言ってきたら「取りに来い」で終わり。

個人の対策方法として
修理の際の部品を確認の為に、家計を管理しているものに
故障したと言う証拠として提出しなければばならない
と言っとけばすごすごと引っ込む
あとは
>>929
の言うとおり
次回有償サポート時に前回の部品を返してくれと言われるんじゃないか？
と言う不安は全くないのでご安心あれ

>>918

有料で部品交換した時に、故障部分の下取り修理だと不良品は当然返還になるけど
下取りじゃないと返す必要まったく無し。
（多分アレだと思うぞ..........DELLは中古部品も再利用するから...................................）

おまいらたしけてくれ…
もう二時間もサポセン待たされているんだが…
何かいきなり電源切れて、それからボタン押してもなかなか起動しないんだ。
起動したかと思ったら、真っ黒の画面にアラートとか他英語で書かれていて、
そのなかにfanって言葉があったんだが、
もしかしてファンが故障したんだろうか。
今姉貴のパソコン借りて打ってる。誰か何事か教えてくれ…

>>932
DELLのPCなんか使ってるからだ。
データはあきらめてもっとマシな他社製PC買え。
hpとかThinkPadとか東芝とか。とにかくDELLはダメだ。

マジレスするならとりあえずエラーメッセージをメモして晒せ。
もっとも、そのメッセージもDELL方言で一般的PCユーザーにはわからない恐れもあるが。

>919は社員。
普通、部品を送り返せ、なんて言われない。
あ、DELLは普通じゃない会社だっけ？（藁

>>932
HDD が逝ったんじゃないの？
自宅でも会社でも、起動しなくなって画面に英文のえらメッセ出た事あるよ。
Bootとかいう単語は出てない？

あれから三時間待ってもまだ繋がらんかったんで
掛けなおしてみたところ3分で繋がったという…
せっかくレスもらったのにｽﾏﾝｶｯﾀ…orz
やはりファンが故障して止まってしまったのが原因だそうだ。
保証が効いてて良かったよ、修理出してきますλ...

>>933,934
デルスレ初めて見たけど評判悪いのか…鬱だ('A`)
まずは金貯めてからだなぁ。

dell

クソがｄｅｌｌ

クレジットカードで手続きして返品した人に質問なのですが、返品してから
どの位で返金されました？7月初旬にオンライン購入→一週間後に返品したのに
クレカの明細見ても未だに返金の痕跡が無い・・・

というか何だあのたどたどしい日本語のオペレータは。購入処理後2〜3日して
購入確認をしたら「そんな注文は受け取ってないのでもう一回注文して」と言われ、
もう一回注文したら伝票が2台分届いて、当然2台分引き落とされた。
もうね、アホかと。

7月初旬!?
いくらなんでも遅すぎると思う。
つかなんでクレカの明細なの？
口座に振り込みじゃないの？

>>939
クレジット払いの返金って信販会社経由で口座へ帰ってくるから、
信販会社からの請求書にマイナス表示されるって聞いた事あったので、
そう思ってました。
一度記帳して見てみるか。

　♪
　　　♪ 　,(ゝ､　　　　ﾔﾝﾏｰﾆ
　ｰ=y;　(（ﾉりヾヽ　　　　ﾔﾝﾏｰﾆ
　 　　 ＼(ﾟдﾟ从　 　　　　ﾔﾝﾏｰﾆ
　　　　ﾉノ| y　|＼;y=‐　　　　ﾔｰｲﾔｰ
　　　 　／　 へゝ
　　 　　 ~く~~~~

sage

DELLニュース

デル株式会社(本社：川崎市幸区、代表取締役社長：浜田 宏、www.dell.com/jp/)は、
本日、同社の戦略的事業分野である「ソフトウェア&周辺機器」の自社ブランドによるプリンタの新製品として、
カラープリント、コピー、スキャン、PCファックス機能が付いた、
ダイレクト印刷対応インクジェット複合機「デル オールインワンプリンタ942」を発売すると発表しました。


新製品： デル オールインワンプリンタ 942(製品画像データは、こちら)
製品価格： 19,800円(税込・送料別)
販売開始日： 2004年12月2日
お客様のご購入・お問い合わせ窓口： 044-556-6190 / オンライン・ストアwww.dell.com/jp/


新製品「デル オールインワンプリンタ 942」は、コンパクトなサイズに多機能を凝縮したインクジェット複合機です。
これまでのPCや周辺機器製品と同様、デル・ダイレクト・モデルのメリットを活かし、
19,800円(税込)という競争力のある価格を実現しました。
また、PCやその他の周辺機器とあわせて購入する際の窓口と購入後のサポート窓口の一本化や、
消耗品の追加購入が簡単に行える独自のインクマネジメントシステムの採用などによって、
お客様にデルならでは高い付加価値と利便性を提供します。

＜デル オールインワンプリンタ 942の特徴＞
カラープリント、コピー、スキャン、PCファックスが1台で可能なインクジェット複合機
「デル オールインワンプリンタ 942」は、モノクロ19枚/分、カラー14枚/分の高速印刷が可能なプリンタ機能のほか、
ボタン一つで行えるスキャン、カラーコピー、モノクロコピーの各機能に加え、
PCと電話回線を接続することでPCファックス機能も利用できるインクジェット複合機です。


高解像度と6色インクで自然なイメージを再現
新製品は、4800 x 1200dpiの高解像度によるカラープリント&カラーコピー機能、
600dpiのスキャン機能により、自然なイメージの再現が可能です。
インクカートリッジは標準の4色(黒+シアン/マゼンタ/イエロー)のほか、
オプションのフォト専用インク(フォトブラック/ライトシアン/ライトマゼンタ)をカラーインクと同時に使用することにより、
6色での自然なカラー印刷が可能です。

2.5インチカラー液晶パネルで簡単操作が可能
新製品は、オペレーションパネルに装備された2.5インチカラー液晶の画面を見ながら、
操作ボタンを使った各種設定が可能です。また、メモリーカードスロットと液晶パネルを使うことで、
PCを介さずに写真のプレビューや選択、プリントが可能です。
さらにPictBridge(ピクトブリッジ)に対応しているため、デジタルカメラからのダイレクトプリントもできます。


デル独自のインクマネジメントシステムで簡単にインクの注文が可能
デルのプリンタでは、消耗品の追加購入が簡単に行える独自の「インクマネジメントシステム」を採用しています。
インクの残量が25％以下になると、PCの画面上に自動的に警告画面が表示され、
直接デルのオンライン・ストアにアクセスしてインターネット上で簡単にインクの追加注文が可能です。
なお、画面上には電話番号も表示されるため、電話での注文も可能です。インクは最短で翌日お届けします。

故障時には安心の交換サービスを提供
デルでは、購入後のサポートとして、良品の先出し対応を行っています。
プリンタに障害が発生したり、修理が必要になった場合に、
最短で翌日には良品をお客様にお届けし、故障した製品を無償で引き取ります。
お客様は、先にお届けした良品で作業を再開することができ、修理が完了するまで待つ必要がありません。
デルは、万が一の故障時にもダウンタイムを減らし、お客様に安心を提供します。


＜デル・モデルによるメリットを提供＞
デルは、PCとプリンタの購入・サポートの一本化、PCとプリンタの互換性や接続・セットアップが簡単、
消耗品のインクやトナーの追加注文が容易、といった高い利便性をお客様に提供します。
デル・ダイレクト・モデルのメリットを活かし、お客様がプリンタを購入し、
使用、維持・管理するまでのあらゆるプロセスにおいて、お客様の手間とコストの削減に貢献します。
また、デルからPCとプリンタを一括で購入できるため、お客様は複数の営業窓口に問い合わせをする必要がなく、
購入に際しての時間と手間が削減されます。製品に関するご質問や、
プリンタに障害が発生した場合は、PCと共通のデルのテクニカルサポートが窓口となり、迅速に問題解決にあたります。