コールセンターでアルバイト♪Part7

1 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 20:07:04

前スレ
♪コールセンターでアルバイト♪Part6
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1142749120/l50

過去スレ
コールセンターでアルバイト
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1105167924/

コールセンターでアルバイト2
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1116247792/

コールセンターでアルバイト3
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1122836224/

♪コールセンターのアルバイト総合スレpart4♪
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1130503071/

♪コールセンターでアルバイト♪Part5
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1138542716/

2 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 20:07:23

3 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 20:07:53

　　　　　　 ∧__∧
　　　　　　(　･ω･) 　今から、お赤飯を炊くんどす
　　　　　　ﾊ∨/^ヽ
　　　　　ﾉ::[三ﾉ　:.'､
　　　　 i)､_;|*く;　　ﾉ
　　　　　　 |!: ::.".T~
　　　　　　ﾊ､___|
"""~""~"""""""~"""~"""~"

4 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 22:00:54

志望動機なんて書けばいいんだろう？
ちなみに受信。

5 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 22:02:38

電波受信したくて来ましたでいいんじゃね？

6 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 22:05:58

>>4
適当に書いてもよっぽどじゃなければ落とされないから心配するな

7 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 22:56:52

日報何書いていいのかわかんね～

8 ：FROM名無しさan：2006/04/19(水) 23:05:53

今度のコルセンは研修がたっぷりあるんだけど、
3日間ロープレはかなり厳しい・・・・
朝から晩まで・・・・
コルセン経験者が殆どなのに・・・・
ロープレって相手が本当のお客様だと思ってとかいうけど
座学の研修室でその状況に持っていくのは私としてはかなりしんどい。
もっと明るくトークして！とか言われるけど・・・・

9 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 00:29:33

んじゃぁついでに再掲だッ！

こん中に熊本の人いる？
受信と思ったら発信だったり、
確認だと聞いてたらアポだったり、
なんかいきなり毎日残業最低2時間とか、
研修は初日の朝で、実際に発信しながらやる
とか言われたんだけど……

10 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 01:01:16

頑張ってはいよ！
下どおり上どおり

11 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 01:12:15

>>8
ロープレを乗り越えられるかどうかで
続けられるかが決まるような気ガス
実際、衆人環視の中でロープレは恥辱プレイ
コルセン１０年選手の俺だって嫌だｗ

早くお客さんと話して慣れた方が勝ち組
こっちのペースに持っていけるし

12 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 01:14:07

>>9
業務内容が広告とか面接と違うんだしょ？
そういう所は続けてもロクな事が無い気ガス…

13 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 02:16:06

>>12
了解。辞めるわ。
時給は地元としては破格なんだが、どうにも信用できない。
大人しく、地道な事務系探すことにする。

……受信で勉強にもなると思ってたんだけどな。

かなり前にバイトしてたトコが、社長が給料未払いのまま逃げたりして散々だった。
この業界は辞めよう！と思ってたんだが、まだ未練があったらしい。
イカンな俺。

14 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 03:56:47

もしもしにおいで！
証券とかプロバイダー関係その他たくさんあるよ。
入れば良さがわかる。(^^)

15 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 09:46:23

いや、ありがたいし興味もあるが、遠慮しておく。
そもそも熊本にはそんな上等なの無いしな。

前付き合ってた彼女に「男のやる仕事ではない」と言われたのを、
昨夜夢に見て思い出した。

足洗えるように努力してみるよ。

16 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 13:11:13

努力なんかするまでもなく次の仕事見つけて
退職届出すだけじゃんｗ

17 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 15:23:16

鹿児島から再び GET WILD

18 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 15:39:26

短期だったら受信より発信の方が楽だな。
件数取れなくても短期だし。

19 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 16:53:52

親戚がSVしてるから大学生の俺にバイトやらね？って誘いがきて、
最近バイトやめて金もないしやろうと思うんだけど
>>8
>>11
が言ってるロープレって何？

20 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 17:11:50

こういう業界ってブラック人材リストとかある？

21 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 18:24:16

>>19
研修生同士、または研修生とSVとで
実際の会話を想定しながら、話すこと
研修生同士は初対面が多いし、SVは嫌みな相手ばかりするから
やりづらいっちゃ、やりづらい
私のとこは、ロープレ3時間もやってないかな
SV曰く「この仕事はやってみないと分からんよ
知識ばっか詰め込んで、頭でっかちになるより
失敗してもいいから、取り合えずやってみること」らしい
まぁ確かに緊張とかは、実際何度も客と話して
ほぐれていったと、自分では思ってる

ちなみに自身も大学生w
他のバイトは知らんけど、給料に見合った仕事ではある、かな

22 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 18:31:23

私の所は丸1日ロープレとかあるんだが。。
もう辞めようかなって思ってる。

23 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 20:10:41

テレアポのバイトしようかなと思っていますが、前スレ見てると止めた方が好いのかな・・・
○っつって御存じですか？これは受信なのか発信なのか分かる方居ますか？教えて下さい。

24 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 21:13:56

テレアポ--テレフォンでアポイントとる仕事--発信じゃねーの？

25 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 21:33:40

コルセンって働く前は楽なイメージあったが働きだしてからは奴隷のような気分です

26 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 21:57:06

なんつーか、キャリアにならないからねぇ
スキルはここ以外だと何の役にも立たない
結果、コルセン地獄に陥ってしまう。

27 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 22:20:44

なるほどねー、普通に考えると電話って疲れるもんな

28 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 23:01:53

テレアポとコルセンって違うんですか？

29 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 23:18:06

>>23
発信だよ　トークに地震あれば時給はいいよ

30 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 23:25:16

>>29
それは会社名で発信って分かったのですか？それともテレアポ＝発信なんですか！？

31 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 23:27:08

ベネッセのコールセンターでバイトしてらっしゃる方いますか？

32 ：FROM名無しさan：2006/04/20(木) 23:36:17

>>31
ベネッセはいいよ
今年の1月いっぱいで辞めたけど雰囲気が良くて友達を作らなくても大丈夫だった

33 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 00:23:49

ベネッセってＴＭＪかな？

34 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 01:37:40

三井物産グループだから安心
もしもしホットライン
男性もきてね！*^_^*

35 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 02:06:06

ベルシステム２４ってどうなんだろ？

私はこれからベルシステム２４の携帯問い合わせのコルセンとPCサポートのコルセンを受けてみようかと思うんだけど。

36 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 12:08:06

じゃあ僕はセ〇ト〇ディアを受けてみようと思います

37 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 17:42:54

>>31
以前勤めてました　
オペレーター同士の派閥などを除けば、職場自体の環境は非常に良いと思います

38 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 23:30:33

～TV番組のお知らせ～
4月24日(月)午後7時半からのNHK総合TV「クローズアップ現代」
「コールセンターがやってきた～自治体　誘致合戦のゆくえ～（仮題）」
　企業撤退などで苦しむ地方で雇用確保の救世主とされているのがコールセンター。
　各企業の問い合わせ・苦情受け付けの窓口として重みを増し、時給が東京の半分ですむため地方への進出が急速に進んでいるのだ。
　自治体では土地や人材育成を準備し、激しい誘致合戦を繰り広げている。
　しかし、コールセンターの進出が、地方に新たな問題を引き起こし始めている。
　移管したコールセンターの中には、次々と退職する職員を地元で埋めきれず、規模縮小に追い込まれたところもある。
　企業を代表して厳しい苦情に対処する負担に耐えられず、心の病で辞めていく人も多いという。
　この３月、初めての「離島のコールセンター」が誕生した長崎・新上五島島町や札幌市を舞台に、地方経済が置かれている実状を検証する。
ttp://www.nhk.or.jp/gendai/
お見逃し無く！

39 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 23:37:31

>>38
＞企業を代表して厳しい苦情に対処する負担に耐えられず、心の病で辞めていく人も多いという。

まさにこの点に尽きる

40 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 23:41:23

コールセンターで対応して思ったけど
関西の人がかけてくる率って非常に高いよね…
関東の人は控え目なんだけどかかってくるのが大抵関西人ばっかだよ

41 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 00:58:37

よし、24日はみるぞ！！

42 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 01:14:06

俺は鹿児島だがここ最近コールセンターが増えた感じがする。
時給：平日が850円平日夜が1000円
土、日が1000円
発進の獲得業務である。
とくに九州は人件費も安く使え、人も温厚でのんびりしているので質の高いコールセンターが維持できる
と聞いたことがある。

43 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 01:15:55

24日は涙でＴＶ画面が滲んで見えるでしょう

44 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 01:18:24

24日の撮影に参加しました。

45 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 03:01:46

>>32
>>37
ありがとうございます！今度、面接に行ってきます。
ベネッセの採点スタッフでもバイトしているので、
ベネッセに食べさせてもらっている感じになってきています…。
なによりもバイトへの対応の仕方が丁寧で好感が持てます。

46 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 14:54:25

>　企業を代表して厳しい苦情に対処する負担に耐えられず、心の病で辞めていく人も多いという。

それ以上に、自分はただの使い捨て要員でしかないっ現実の方が辛いと思うけどなぁ。。。
正社員になれない。ボーナスでない。長くいたところで給料あがらない。役職つかない。
ここらへんのことをちゃんと扱ってくれるかのう。

47 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 19:25:52

コールセンターは楽そうに見えるけど結構しんどいお仕事です
だから無難に事務員の求人をあたっていくことをオススメします

48 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 19:34:16

同じコルセンでも、事務員さんは全然顔ぶれが変わらないのに
オペレーターはありえないほど入れ替わるよなｗ
馬鹿でも採用されるコルセンOPより、頑張って何らかの資格取って採用される事務
の方が絶対いい。

とはいえ、そんな苦労をしたくない人間の集まりがコルセンだから入れ替わるのかもしれんが。

49 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 23:28:54

コールセンターけっこう病むよ
住所とか、うまく聞き取れなくて
もう一度お願いしますっていうとあんた日本人なの？とか
どなられることしょっちゅう。おまえの話し方がわるいんじゃい
って感じだけどｗ地元用語使うなと。

50 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 23:43:11

>>49
長時間勤務だと喉が潰れない？

51 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 00:33:34

うーん
自分は事務とコルセン、どっちも経験したけど
コルセンの方が向いてるかもしれん

コルセンは人間関係に気を使わなくていいから楽だな
入れ替わり激しいからね

52 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 00:36:50

>>51
凄いね
私には無理だわ・・・・
会話し続けるのが苦痛

53 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 10:30:17

しゃべるの苦手だったら他の仕事やればいいじゃん。
私はテクサポやってるけど、ほとんどはちゃんとしたお客さんで、
最後にありがとうって言って電話を切ってくれるよ。
感じのいいお客さんと話してる時は楽しいよ。
まぁ、テレビ通販のOPとかは大変なんだろうけどさぁ。
私は資格試験の勉強しながら働いてるけど、時間だけ働いてればいいし
シフトも希望きいてくれるし、自分に合った職場だと思ってるよ。

54 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 13:40:52

合う合わないは人それぞれ、
やってみなきゃﾜｶﾗﾝ事だってあるだろ。

55 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 16:21:04

コールセンターは人間関係に気を使わなくていいって聞きますけど、それはどの程度の範囲ですか？
少なくとも誰とも馴れ合わない姿勢だと浮いたりしますか？

56 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 16:32:41

>>55
就業中ずっと受電してるとこなら仕事の質問以外しなくてもOK

電話かかってくるまで時間が空いたり、ボーッとしている時間が
多いとこはどうしても気を使わなければいけないだろうな。

57 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 16:58:13

うちの職場は、このたび初めてコールセンターというものを
導入したというような場所で、
一般的なコルセンではオペレーターがころころ入れ替わるということを知らんらしい。
もう何人も辞めたいと言い出したが、その度にお偉いさんが面談に乗り出してくる。
「時給が良いことと辞め易いことしか魅力の無いコルセンのくせに」と皆文句垂れてる。

自分もそろそろ辞め時かなと思ってるんで、先にやめたいと言い出した人たちが
辞め易い職場を作り上げてくれるのを待ってる。

58 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 17:16:58

>>57
バイトなら適当に仕事すればクビになるから辞めれるよ

59 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 17:33:00

役所のコルセン

60 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 20:35:48

コルセン歴２年半にして、初めて客(ｵﾊﾞﾊﾝ)に｢あなたの声、あんまり子供っぽいから電話に出た時ビックリしたわ。やめた方がいいわよ｣と、言われた…
言い方や口のきき方がなってないと怒られるなら反省もするけど、声を否定されても生まれつきなんだからどうしようもないだろ？
ウグイス嬢みたいな声なんか出ないっつ～のｗ

61 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 20:44:40

セ○ンカードで受信の仕事してました。よく泣かされてたなー女の子ら。

62 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 22:17:44

>>60
そんなﾊﾞﾊﾞｧの言うこと気にしなくて、おKだお…DQNって何か気にくわない事があるとｵﾍﾟにﾔﾂｱﾀﾘするんだからｶﾞﾝｶﾞﾚｲ㌔

63 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 22:40:22

そうよ！
何言われたってさ～、気にするなー。
ムカつくやつらの情報は、
こっちが握ってるんだからさ！

64 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 22:46:50

俺も○ゾンカードで受信してたけど
オバハンにあなたホストみたいな喋り方ねその喋り方やめてくれる？
とか言われたので私はホストクラブと言う所に言った事が無いので
どういう喋り方だか分かりかねます。って言ったら
おばはんが必死に私も行った事無いわよとかキレテ大変だった事がある

65 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 22:52:48

システム上どうにもならないことを、どうにかならないの？
って言われるのが、一番クル
出来かねるって言えば、努力すれば出来るんでしょ
みたいに意味不明な返答を、返してくるし
こっちは客自身が、しっかり管理してりゃ、架けることないのに
自分の非は棚にあげて、ネチネチ言い返してくるなよ('A`)

66 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 22:52:54

>>49
あーそれ自分も言われた事ある…ｗ
東京のコルセンなのに
いきなり「あー大田のー●●だけど」とか言われたから（業者みたいな人）
「大田区ですか？」と言ったら
「ばかやろー！太田市に決まってるだろ。おたくに何回電話してると
思ってるんだ。いい加減覚えやがれとか言われた…」
太田市なんて知らないよヽ(`Д´)ﾉしかも携帯からだったから履歴無いし。

67 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 23:23:12

仕事始めて二日目…。習うより慣れろだよな、と思ってるんだけど。
結構受注よりも問い合わせが多いのね。
わからんことばっかしだ。
なんか自分だったら買いたいな、という商品扱っているわけでもないしね。
で、初めてＨな電話とってしまった。マニュアルがあったから
そのとおり対応したけど、いまだにドキドキしてる（興奮してるんじゃないぞ）
あー、なんか憂鬱だ。
それにしても、大阪のおばちゃんは態度悪いな。
……

68 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 23:30:22

今度発信します。
ドキドキ・・・・

69 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 23:30:29

不満のある方へ
青年の働く実態アンケート実施中！

パソコン
http://www.geocities.jp/mieseinen_union/

携帯サイト
http://www.geocities.jp/mieseinen_union/top_i.html

不満のメールも募集中！
（特に三重県の方からの情報提供お願いします！）　　

70 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 23:57:18

大阪のオバチャンは、しょうもない奴ばっかだよね！
京都も、プライド高いおばさん多く、そしてセコイ！ここにいる関西の人ごめんね！
でも通販受注の仕事してると、本当にそうなのよ！

71 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 02:05:27

>>70
謝罪も賠償も必要茄子。
生粋のカンサーイニンゲンですが、全て真実。ありのままだと思っています。

ＯＨ阪（Ｋ阪神）のエリアなんか受け持ちたくないぜよ～
あやつらは銭雌じゃー

72 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 03:14:45

今まで気持ち悪い電話とかかかって来たことある？
変質者とかストーカーみたいなの

73 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 03:43:15

中卒でも働けますか？

74 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 05:13:45

たまにいるキチガイ客でなんか暴言吐きまくった挙げ句、やにわに
「…おい、コレ録音してないだろうな…」とか弱気になるバカｗ

キチガイの上にヘタレｗ氏んじまえよマジでwww

75 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 09:43:05

(;´Д｀)ﾊｧﾊｧ言ってる電話とかマジリアルでキモイ。
後ろでＡＶの音が聞こえてるの。
速攻男社員に変わると切れるけどね。
あとエロイ事言ってくるやつ。（パンツの色何色？）とかね。
これネタじゃないから！本当にいるんだよ。
最初は怖いけど慣れると冷静に対応している自分が怖いわ～

76 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 10:01:29

誰か今日のクローズアップ現代うｐして～
シフト遅番だから見れない～

77 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 13:13:04

コールセンター特集みたいですね。うｐはしませんが
気が向いたら概要でもカキコしますよ。

78 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 14:10:09

>72　ほら最初に名乗るでしょ。
「××センター、ショッピング担当、名無しでございます」って。
そうすると
「注文です。名無しさんに、僕の●●○を××してほしいんですけど。」
こういうのがエスカレートしてくる。
マニュアルどおり対応してるけどね。
もっと余裕が出てくれば、あとで笑い話になるんだろうな。
まあ人生いろいろだわ。ｗ

79 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 14:38:50

物凄い可愛い声の４０代の主婦のオペの人がいて
いつもその人指名みたいな感じで
変なオヤジからかかってきてた。
可愛い声だと余計ね・・・（；´д｀）

80 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 15:14:16

エロ電も慣れれば笑い話になるし(笑)
DQN客はみーんなQPになっちゃう

81 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 15:17:35

ttp://www.nhk.or.jp/gendai/yotei.html
クローズアップ現代
４月２４日（月）放送予定
苦情・勧誘引き受けます～コールセンター急増の舞台裏～

企業撤退などで苦しむ地方で雇用確保の救世主とされているのがコールセンター。
各企業の問い合わせ・苦情受け付けの窓口として重みを増し、時給が東京の半分ですむため地方への進出が急速に進んでいるのだ。
自治体では土地や人材育成を準備し、激しい誘致合戦を繰り広げている。
しかし、コールセンターの進出が、地方に新たな問題を引き起こし始めている。
移管したコールセンターの中には、次々と退職する職員を地元で埋めきれず、規模縮小に追い込まれたところもある。

企業を代表して厳しい苦情に対処する負担に耐えられず、心の病で辞めていく人も多いという。

この３月、初めての「離島のコールセンター」が誕生した長崎・新上五島島町や札幌市を舞台に、地方経済が置かれている実状を検証する。
（NO.2231）

スタジオゲスト：佐野眞一さん（ノンフィクション作家）

82 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 16:27:09

今度応募するんだけど、落とされないかなぁ・・倍率高そうなんだけど
一応一年間ｺﾙｾﾝの経験ある。だが、経験者優遇とかいう記載ないから心配( ; ﾟДﾟ)

83 ：72：2006/04/24(月) 17:22:01

やっぱ変な電話かかってくるんだね
怖いなあ・・・

84 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 19:31:28

テレビ始まったよ！！！

85 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 19:57:24

>>81見た・・・

証券コルセンのおやじ
あんな程度で株取引やるなっての・・・

86 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:07:25

しまった、終わった直後に気が付いたーーー！！

どんな内容だったん？

87 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:09:55

田舎のコルセン誘致するとか言う内容で
妻も子供もいる男性が時給\６５０で働いてたり…･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･
あとはコルセンのクレーマーが酷いので
定着率が低いとかそんな感じの内容>>86

88 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:10:12

2割の人がクレームで辞めていくという実態。
地方は雇用確保のためにコルセンを快く向かいいれるという内容。
五島列島のコルセンは時給が650円ということ

89 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:13:53

サンクス

地方だから、離党だからって安く上げる気満々だな
どこの会社だろう？

ちなみに熊本も、企業誘致でコルセン呼んじゃったよ。
もう町中立ちまくり。

どうせなら、同じ状況でDELL呼んだ宮崎市を見習ってもらいたいもんだ。
地元企業の平均月収16万くらいのところに、20万以上保証の会社……

90 ：i：2006/04/24(月) 20:36:59

NHK見てこのスレを探したよ
　ここの人たちならわかってくれるはず
DQN患者を診なくてはならない辛さを
　何かというと、「患者は弱者、被害者」という風潮でマスコミは
病院側をすぐ叩くが、実態は鬱になり辞めて行く医師、看護師たちがあとを
たたない現実を
　またDQN患者は放送しないテレビの腐った偏重報道を

91 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:40:53

>>85
パソコン使えねーのはおねーたんのせいではなく
お前が能無しだからだと俺も思った。
でも確かにあんなんしょっちゅうだよな。

92 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 20:48:57

>>91関西訛りのおやじだったよな･･･
証券は時給いいらしいけど
近頃はあんなんばっかりだろ…

93 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 21:04:54

獲得するたびあんな拍手されたら恥ずかしくて仕方がないだろうに･･･

94 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 21:11:10

>91
解るんだが収入が良過ぎるのもいるから全く同等ではない。
コルセンは皆底辺に近いんです。

95 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 21:52:14

906 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう [sage] 投稿日： 2006/04/24(月) 20:48:47 ID:bblJsqCs0
>902
番組見たよ。
しかし、コルセンって業種を問わず、名目的には、問い合わせがメインで
プラスαでクレーム処理って思ってる人多いけど、
本質的に実質は、クレーム対応がメインで、プラスαで問い合わせとかの軽い対応
するためにあるようなもんだから、
クレームが多いから辞めるってのは、本末転倒だね。
ましてや、証券はクレームがつきものだから、コルセン構えるってことは、
クレーム対応部署ってことでもあるんだし。
１０％程度のクレーム処理って楽勝じゃん。
１００％クレーム対応専門の部署のコルセンの人が聞いたら笑われるよね。

96 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:24:19

BSで再放送があるから見逃した人は見ろ

97 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:27:34

んなもん見ねーよくだらねー

98 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:29:54

田舎のＣＣって本当に悲惨なんだな･･･
時給￥６５０ってﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞより安いんじゃね？

99 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:30:12

>>95
んなクソレスわざわざ派遣板からもってくるなよw

100 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:31:35

コルセンで時給650円か･･･。ありえないな。それで地方の活性化とか企業側は言ってるんだろうな。

101 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 22:37:32

「フリーター漂流」のようなパンチ力はなしか・・・
さすがにハシカケさんにはかなわないみたいだ。

102 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 23:12:37

超大手通販会社のコルセンが今期から基本時給700円～に
値下げされるんだが・・・勿論都市部で。入社時の契約と違うｗｗｗ

103 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 23:23:03

今日シフト入ってたから、わざわざビデオにとっちゃった
あの時給はアリエナス
自分だったら、まず選ばんよ
コルセンは、時給が売りじゃなかったのか？

104 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 23:30:24

でも地方はホンマ仕事ないから最低賃金でも働らかざるを得ない。
人生終わったおばちゃんとかならまだわかるけど、
大学出て就職先がないからって若いコたちもいる。。。

105 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 23:32:20

今日からテレオペはじめたけど、ＮＨＫでやっていた離島のコールセンターを思えばましだな。時給は倍近いし。アポであの時給ならやらね。やはりコルセンは時給の高さだね。

106 ：FROM名無しさan：2006/04/24(月) 23:34:12

http://id18.fm-p.jp/40/amoebaamoeba/

107 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:00:07

コールセンターでSVやってた奴って辞めたら他にいく所あるのかな。
去年32歳のSV男が辞めたんだけど、今頃どうなってるんだかｗ

108 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:03:50

SVとバイトってどっちが楽？

109 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:05:29

ｺﾙｾﾝって女がやるもんだろ
なんで男がいるんだよ気持ちわりーな
男女均等法はわかるが、先方は男全部断ってくれよ。

110 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:07:56

>>109
そうだね。
不細工女は全員コルセンに隔離でいいよｗ

111 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:10:32

関西おやじのしつこいクレームにも
”クレームを言ってもらえるうちが華”
あのおねーさんにほれますた

112 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:12:50

NHKでやってた証券のコルセンあれ松井証券とみた。あの緑の画面は見覚えあるな。北海道のどこだろうな？

113 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:20:35

誰かうｐが無理ならキャプチャだけでも無理ですかね？

114 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:22:44

そんなに見たけりゃNHK行ってアーカイブで見ろ

115 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:58:00

ko-rusennta-ttekawaiikoiru?

116 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 00:59:31

>>115
ippai iruyo

117 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:04:09

>>111
本心じゃないと思。
本心だったらある意味キモイ。

「ＰＣも使えねぇジジィが株やるな！氏ね！」
が、普通じゃね？

118 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:04:10

>>116
sanks

119 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:22:04

近所に、いい人そうにみえるが、なんだ虫が好かないひとがいた。
今日、ブラッククレーマーであることが、判明した。
温和しそうな顔して
内のセンター内では、有名らしいが、自分が受けたのは、始めて
住所がでるから、わかるんだよ

120 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:23:12

クレーマーにもブラックとかあんの？

121 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:26:15

常習でタチが悪いって事じゃね？

122 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:35:23

PCユーザーサポートとかも、あんな感じなんだろうか…どなたかPCユーザーサポートのコルセンの方いますか？

123 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:47:06

いいクレーマー　＝　ミスに対する苦情、正当性がある。
悪いクレーマー　＝　理不尽な苦情、ゴネているだけ。うざい。氏ね。

124 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 01:57:53

離島で初契約獲得した時にＳＶらしき女がキャンキャン騒いでたけど、
マジうざくね？
かなり音拾ってるべ？
周りも迷惑そうだったし。
客よりＳＶにストレス溜まる時もあるよね。
今度はＮＨＫではなく他局で特集して欲しい。

125 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 09:20:13

某ＰＨＳのコルセン

126 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 09:24:29

某ＰＨＳのコルセン。
ＰＨＳ会社の代わりに客に怒られてやってんのに、時給1kは安いだろ…。

127 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 09:25:46

受信専門コルセンで働いています。
エリアごとにあり、パートだから当然家から最も近いコルセン勤務。
すると知ってる人から時々電話がかかってくる。
鈴木とか佐藤とかよくある名前だといいんだけど、自分とっても珍しい
名字なので、最後に名前言うと？って間がある。
私は構わないんだけど、相手は個人情報流すんだから嫌だよね。
偽名名乗っちゃだめなんだろうか？自分。

128 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 10:59:27

今からどっかのコルセンにエロ電話かけようと思います

129 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 11:18:01

>>124あれすっごいウザいと思った。
田舎の人に訛りなおさせてたＳＶの女・・・
契約取れたら「キャーキャー」大騒ぎ。
近くにいた男が耳を押さえてた。
コルセンであんなＳＶいたらすぐ辞めそうｗ

130 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 11:35:30

受注取ったときに拍手するな！大きい声だすな！
邪魔！うるさくて客の声聞こえないあほな SV LD氏ね！！

131 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 12:52:12

昨日のテレビ覚え書き。

離島では仕事が無く、漁師もそれだけでは生活が出来ないので
コルセンに就職したという話。市町村も雇用確保できるため、
率先してコルセンを呼ぼうという動きがでてる。地元の人を雇用すると
企業にいくらか自治体がお金を払うシステムになってる。

一家の大黒柱が会社を解雇されたため、仕方なく
全くの別職種であるコルセンに時給650円で働きに出るという実態。
そこでは、一日300件電話発信で商品説明をするノルマがあって
2件契約を取るというのが仕事。
電話の大半がクレームであり、体調が悪くなったりして
辞めていく人が多いこと。
ある例を挙げると一日4時間でも5時間でもクレームがあった場合でも
上は絶対に電話を代わってくれずそれがうちの方針ですということで
一人でそのクレームを延々と受けて精神疾患になり会社を辞めた女性。

そういった例を改善するために、とあるコルセンでは
クレームがくるとSVにオペレータが相談でき、一人で孤立しないように
サポートしていくというのもあった。

企業は電話がなりっぱなしの状態を避けるために
企業が委託したコールセンターに商品説明やクレームをすべて丸投げしてるという状態。

132 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 13:02:32

その番組見ればよかった。

133 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 13:07:35

OPが徒党組んで突然辞めて定員不足でSVが上司に恫喝される。→SV精神病の悪循環

いつまでたっても、離党にいっても、慢性的人手不足は続く。

134 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 13:22:59

鹿児島からのGET WILD

135 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 13:58:30

クロ現の再放送っていつだっけ？

136 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 15:58:15

PCメーカテクサポでした。昨日の>>131(まとめ乙。)に関して。

トラコス一社しか知らないが、取材先のセンターの風景を見て
どこも似たようなもんだなと思た。特に、形だけの場当たり的に
フォローを装ってる、演技と数合わせしかできない欺瞞に満ちた
SVやセンター長ら管理職の連中の顔つき。個人面談のシーンで
「私の立場は他に振る事ですのでそれほど苦労はないですが
回された先のことを考えると...」と本質的な問題を感じ取ってる
オペレーターの苦悩を連中はどこまで本気で受け止めてるだろうか

解説の作家さんが最後に「誇りを持てる職業にはまだなっていない」
と真剣に語ってた(理解不能な様子の国谷アナの顔w)が
所詮センター自体、その上のクライアントの企業は何のポリシー
も革新性もなく、ただ目先の利潤追求してるインチキ企業な訳で。

あと、超長時間クレームは、個人成績が求められないシステムに
なってるんだったら、慣れた者にとってが楽な職場だろうと思た。
お客さんが疲れるまで話半分で受け流して片手間に資料読んだり
して遊んでられるんだから。真に受けて負担になってたあの女性
の性格よりも、あれを悲劇的に映す番組こそCCの仕事をバカに
してると思うし、クレーム問題を捉えきれてない。茶番だったね

137 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 18:56:44

本当に理不尽な仕事だよね…
学生アルバイト位ならいいけど
田舎の島のお父さん(´･ω･｀)ｶﾜｲｿｽ・・・

138 ：FROM名無しさan：2006/04/25(火) 19:17:56

Keep on

139 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 00:20:25

時給650円で養えるのかな。
雇用確保っていって地方自治体がコルセン呼んでいたけど
それで問題が解決したと思ってるのが行政の甘さだと感じたよ。

140 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 01:21:09

650円でやる仕事ではないことは確かだ。たとえ地方で仕事がないにしろな！

141 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 02:00:19

役所仕事なんてそんなもの
たとえアルバイトでも最低時給でも就業人数あげればそれでOK

142 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 11:35:49

縺雁ｮ｢讒倥↓縲瑚ｦ∫せ繧呈紛逅？＠縺ｦ縺九ｉ髮ｻ隧ｱ縺励※縺薙＞繧？ｳ槭′？√？阪→邏？縺ｧ險？縺｣縺ｦ縺励∪縺？∪縺励◆縲？

譛ｬ蠖薙↓縺ゅｊ縺後→縺？＃縺悶＞縺ｾ縺励◆縲？

143 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 13:53:08

↑文字化け？

しかしコルセンの仕事は見つけやすいよなｗ
求人誌にも派遣にも必ずたくさんある…
それだけ定着しないって事なんだが・・・

144 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 14:30:55

辞める日は客と言い合いしてもいいよね？

145 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 15:37:16

>>144
後からクレームになって呼び出されたりしなかったらいいんだけどね。

146 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 17:36:37

明日もしもしの面接なんですけど…
コルセンって時給いい分やっぱ大変なんだぁ

受かってもいないのに今から心配。

147 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 17:42:58

・俺とLDの２人しかいないのに、
俺が対応直後でログを書いてても電話を取らないLD
・LDの業務時間の6割はブラウジング、2割はmixi
それに飽きるとタバコ
・LDはｴｸｾﾙもﾜｰﾄﾞもﾒｰﾙも満足に使えず、
客への謝罪文を構成から考えて書くのはバイトの俺
・LDに確認をとってやったのにｸﾗｲｱﾝﾄから叱責されると俺の名前を出して全部俺に責任転嫁するLD
・周知事項を口頭で周知するから
いない人には全く伝わらないことに気付かない職場
・ﾏﾆｭｱﾙもなく業務の改善点を指摘してもｽﾙｰされる職場
・ﾃｸﾆｶﾙの知識が皆無でpingやipconfigすら知らず
適当に誤魔化して他社へふるLD

・SVやLDﾜｰｸも押しつけられてやってるのに
他の定時で帰るｵﾍﾟﾚｰﾀｰと残業させられまくりの俺の時給が
半年経っても同じ

さすがにこんなLDの下や会社じゃやってられないので
来月のｼﾌﾄ入ってるけど辞めますわ、ホント疲れた

148 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 18:04:37

>>147
乙

149 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 20:24:50

>>147
お疲れ、今すぐ辞めれ。

150 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 20:28:25

>>143
コールセンターは離職率120％
3ヶ月もいたらベテランって言われるぐらいだから

151 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 20:30:22

>>147
アマゾン？

152 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 21:11:14

>>150
本当ですか？
試用期間3ヵ月って書いてあったのに…

153 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 21:52:52

１５０じゃないけど、マジ話。
おれも３ヶ月契約で仕事していたが、一緒に入ったやつら半分以上途中でばっくれ。

154 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 21:56:29

おっぱってとこどう？面接いったんだけどなんかノルマとかあってきつそう………

155 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 21:57:02

コルセンの志望動機が思い付かない。

156 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 21:59:47

志望動機なんて何でもいいんじゃない？
シフトさえ合えば誰でもいいんだから

157 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 22:59:19

なのにいっぱしの面接されて

「この仕事においての責任とは何と考えますか？」だの
「3年後5年後の自分がイメージできますか？」だの

イマドキのキャリア志向を装う低能管理職どもw

158 ：FROM名無しさan：2006/04/26(水) 23:54:08

私のﾊﾟﾝﾃィーあげるわ！
誰かもらって

159 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 00:36:38

私の志望動機は「正直申しまして時給の良さに魅力を感じます★(^_-)」
でおｋだったお。
結局1ヶ月で辞めたけど。
今思うとかなり私正直者。何で受かったんだろう・・・・

160 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 00:45:40

>>159
バイトだから。
志望動機は関係ないよ。
見るのは出来そうな奴か、長く続けそうかってことのみ。

161 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 07:09:20

ｺﾙｾﾝって運動不足になるしストレスたまる一方だね
しかも低時給で大変だね。
メリットないじゃんw

162 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 07:32:20

＞「正直申しまして時給の良さに魅力を感じます★(^_-)」
「申しまして」なんてかしこまって言ってるのがうける。
バカ。

163 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 08:59:56

面接はかしこまらなきゃ駄目だろ

164 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 11:49:50

たぶん、>>159みたいな金が目的！と正直に言えるヤツこそ雇うに足る人物なんじゃないかと。
目的が明確だから、下手に理由つけるヤツより仕事続きそうに見える。

165 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 12:58:21

俺のところは金が目的といえるほど貰えないからな。自給700円也。

公的機関の受信業務だけど、ＤＱＮどもは民営化だとか
天下り、税金泥棒などと罵るんだ。俺は単なるバイトなのに、会社からは
職員と名乗れと指令されている。研修といえるようなものはなく、お客から
怒鳴られて仕事を覚えていくという非効率さ。客も狂ってるし会社も
狂ってる。もう少したったらやめる。

166 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 14:32:11

>>161電話の応対がうまくなる、ｸﾚｰﾑに打たれ強くなる、
DQNと話す事に慣れる・・・
一応役にはたつが・・・ｗ

167 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 14:57:50

派遣業者同士で競争が生じ、値下げ合戦が繰り広げられてる。
都心からド田舎に拠点を移し、地元の若者を食い物にしてる。
当然人を育てて派遣をしないから、質では競争できない。
必然的に安さが売りになるんだ。今ある派遣のほとんどは死滅する。

168 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 15:33:23

派遣は今すぐ絶滅して欲しい

169 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 15:49:16

田舎のコルセンも派遣として
雇ってるんじゃ全然地方の活性化にならんよな。
社員として雇ってあげろよ・・・

170 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 15:55:51

クローズアップ現代で元建設業の人が就職（バイト）した
って紹介されてたけど、奥さん＋子供２人じゃ食えんよ。
仮に親と同居して、家賃や光熱費を免除されてるとしても厳しい。

こういう人が異常なほど増えてきてる。雇用が回復して失業率が
下がってるとはいっても、綱渡り人生の若者を増やしてはな・・・。
政府のいんちき統計には騙されてはいけない。

171 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 16:04:23

少子化問題で騒いでいるけど、実際問題薄給すぎて子育てなんかできないだろ。

172 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 17:24:16

>>170
独身の20代ﾌﾘｰﾀｰならいいけど
妻子がいてあれでは…酷すぎるよな…
コルセンって言っても色々あるけど
あの島のコルセンって営業も有りだったし…

173 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 17:30:22

>172
契約が取れてワーキャー騒いでるようなＤＱＮ会社。
あんな恥ずかしい場面を放送されることを許すような
会社は信用できない。６５０円スタートで順調に出世
したとしても、１年働いて２０円アップとかが関の山だろ。
家族にちゃんとしたものを食べさせたいなんていってたけど、
あの場面を見て涙してしまった。俺は一人身だけどフリーター。
いまさら正社員になれなくてもいいから、長生きだけはしたくない。

174 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 18:21:17

＞あんな恥ずかしい場面を放送されることを許すような
＞会社は信用できない。

多分、放送後に本社から瞬殺する勢いで指導が入ってる。イタ杉

175 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 18:40:29

あの女は確かにウザかったなぁ
あのテンションはヤバイよ、マジで。

176 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 18:59:20

>>173はげど。
あれは放送すべきじゃないよな・・・ｗ
あのSVの女、やけに命令口調だったしウザーかった。
しかし自治体も考え甘いよな・・・
地方の人を余計に不幸にさせてる気もするんだが・・

177 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 19:28:16

客の電話に対して「知らねーよ！」とか
「なんでテメェにそこまで言われなくちゃならねぇんだよ!」とか
逆ギレしてしまった猛者はいないのか？ｗ

178 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 20:36:25

札幌も最近やたらとコールセンターが増えてるな。
高橋バカはるみも何考えてるんだか・・・
見せ掛けばっかりの求人増やしやがって。
あんな無能知事死ねばいいのに。

179 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 21:11:05

146です。
今日面接行ってきました。
筆記試験あって少し焦ったけど…
受かるといいな～

180 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 21:48:25

田舎や離島をなめるとコルセンは痛い目に遭う。
田舎ほど地域ご近所とのつながり＝横のネットワークが強固なんだ。

くだらない痴女SVが冗談で「高級ホステスのようにお客様をおしゃべりしましょう。」
なんて言ったら、
まあ、田舎の横のネットワークで百姓一揆が起こってコルセン滅亡！

お百姓さんをなめるじゃねー！

181 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 22:02:07

>>180
オレが前にいたコルセンでも
「お客様との会話を楽しみましょう。」とか「お友達とおしゃべりしてる感覚でやりましょう。」
などとほざいてるSV・LDがいた。
こんなお気楽なことを言ってるアホがいるコルセンは全部潰れろと思った。

182 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 22:54:17

発信て難しくね？
商品の案内なんだけど、客に「興味ない」って言われたらそこで終わりでしょ？
どうやって話を広げればいいの？

183 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 23:01:10

発信はガチャ切りばかりだよなｗ最近は特に…ｗ
俺がやった発信は
法人に転職サイトのＰＲ、家電製品のリコールの２つだが
リコールの方は個人宅にもかけるので
すぐ切られた。。。

184 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 23:05:43

>>180
田舎と離島を一括しているけど、
今、地域のネットワークが残っているのは奄美群島クラスの、
本土から離れた島だろう。
札幌程度の田舎っぷりでは、地縁の希薄化はかなり進んでいる。
そのくせ、そこそこ人口が多く、そして雇用状態の悪さはしっかりあるので、
コールセンターの進出には向いているのだろう。
五島は札幌と奄美の中間くらいか。
奄美ほどになると、あまりにも交通が不便なので進出コストがかかりすぎるのもあるが、
地縁が物凄く強く、悪いうわさもあっという間に知れ渡るのだろう。
実際、奄美出身者の結束は固く、本土に住み着いている人でも、
各島出身者の会が結成されている。
奄美地方の人口は10万人程度だが、「出身者の会」の会員数はこれを上回るのだという。

185 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 23:46:20

おっ結構クローズアップ現代見た人いるな。おつかれっす。成約だかアポだかをとってセンターじゅうで大騒ぎ拍手喝采をさけぶコルセンに限って半年や一年であぼん

186 ：FROM名無しさan：2006/04/27(木) 23:54:43

田舎は税金を使ってＤＱＮ企業を誘致
通信費や賃貸料を優遇＋低賃金で労働者を雇える特典つき

企業は社員を育てず、適当な業務を行って消費者の怒りを買う
結局コルセンウマーで終わり。税金と労力を無駄にして、詐欺企業の
私服を肥やすだけ。氏ね

187 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 00:11:01

1時間毎に休憩ってある？

188 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 00:15:38

契約社員とバイトの違いって何よ？？？？
以前事務で契約社員で働いてた時はボーナスないけど月給制だったぞ。
それで１年ごとの契約更新だったぞ。
もしもしは契約社員として募集してるが、時給制じゃないか！
んで試用期間３ヶ月って何よそれ？？？バイトとどう違うのよ？？？
ちなみに札幌市が主催する見学会でもしもし紹介されたんだが。。。

189 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 00:26:28

転職してまたコルセンで働いてます。
この仕事好きじゃないんだけど、自分にはスキルが無いし時給が良いので仕方なく。
職場の同僚の人間関係に気を使わないのが一番のメリットだったのに、
新しい職場は執拗にコミュニケーションを求めてくる。
最初の頃は何回か自己紹介をさせられ、その都度質問とか逆にこちらから質問
する事を求められ（趣味とか出身地・血液型・年齢・・・ｗ）・・・・
休憩中とかも執拗に大丈夫？慣れた？質問ある？等々　マジウザイ。
お局がいて皆そいつの金魚の糞みたいについて回ってお昼も一緒・・・
しかも話が全然面白くないのに皆大爆笑・・・・

社会人としては郷に入れば郷に従えと思いたいがどうも無理。
生活の為直ぐに辞めたくないし。

まじキモイんですけど！！！！

チラ裏愚痴スマソ

190 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 00:38:39

私は1人で淡々とこなしているよ。仕切りはないけど｡ｗ自分のペースでできるのが、この仕事のいいところだと思う。
人間関係複雑になると、厄介だもんね。めげずに頑張れ！！

191 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 10:06:31

CMIで働いたことある人いますか？
悪くないんだけど、初日、明らかに年下の社員にいきなりタメ語で注意事項並べられたのにはちとビックリ。
堅い職場しか経験なかったけどこんなもんですか？

192 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 11:01:34

そんなもん。
社員ならまだいいやん。
うちは、いい年のおっちゃんがバイト上がりのコムスメLDにタメ語で叱られてるよ

193 ：189：2006/04/28(金) 11:05:02

それは気を遣ってくれてるんだろう。
新人を意味なくハブにする会社よりましじゃないか?
そもそも普通の会社なら、新しく入った人と、表面的だけでも上手くやっていこうとする。
すぐ辞められたら困るような環境ならなおさら。
他の人をシカトしても仕事成り立つコルセンが特殊なんだよなあ…

話しかけられるのがウザイってのは会社じゃなくてあなたの問題だと思うよ。
…やめてもっとお互い無関心なとこにいけば?

194 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 13:43:06

門前仲町？ﾁﾋﾞで不細工なSVといえばｗ

195 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 14:14:37

SVで30後半から40前半っぽい人いるけど、
彼等もバイトなんでしょ・・・？

196 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 14:32:38

私服で動きやすい格好してるＳＶは皆バイト
前コールセンターでバイトしてた時あるけど
コールセンターのバイトのＳＶだけはダサいイメージしか浮かばなくて
休憩時間中もオペ同士で笑いながらその人達の事、話してた

197 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 17:14:47

>>192
前いたコルセンにそういう勘違いのバカ女がいたな。

198 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 17:58:42

社会でたら結構普通じゃない？
年齢より勤続年数。
俺は使えないうちはしょうがないと思ってるよ。

199 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 18:08:39

>>165
遅レススマソ
住んでいる場所って北海道？
思い当たる節があるんだが･･･

200 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 18:11:36

>>198
確かにそうだけどね。
まあ年数だけで仕事できない奴は年齢関係なく見下してるけどｗ

201 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 18:17:20

>165
多分あなたの考えてる通りだと思う。
もし働いてるなら、次回の更新は断ったほうがいい。

202 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 19:07:43

最近派遣のコルセンばかりだな・・・('A`)
バイトよりは時給いいが派遣会社はども好かない・・・

203 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 19:15:09

センタークローズにつき、派遣会社から新しい派遣先を打診されているのですが…
新江古田@大手クレ会社コルセンに入っている方、入っていた方…
おりましたら教えてください。

全体的な環境はどうですか？
部署にもよると思いますが、SVなど気になります。

今までの就業先はSVは、ほぼ男性ばかりで、
業務に関しては厳しい面はありましたがサバサバしており、
また、ｱｼｽﾀﾝﾄSVなどもOPに対して敬語を使っていたなど
仕事をするうえで環境は悪くない所だったため
新江古田の環境が気になりましたもので…。

204 ：FROM名無しさan：2006/04/28(金) 22:14:50

発信やってるんだけど、ソッコー折り返し来ると、なぜかキモスと思ってしまう。

205 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 01:19:39

バイトやることになってどうなるやらと思ってたコルセン。
１ヶ月で慣れたけど、同じ早さで飽きた。
辛いとかじゃない。ただひたすらつまらん。

206 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 09:13:56

>203
私は以前そこで働いていたのですが、とても良い環境でした
ただし・・研修で覚える事がとても多いのと
電話数はかなり多めですねぇ。
ＳＶもクレームで困っていたらすぐに電話代わってくれますし
最初は○○変更のみ！とかですし徐々に慣れると思いますよ？

207 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 09:20:45

話題の「クローズアップ現代」のコールセンター特集を録画しといたので遅ればせながら見たけど、
やっぱキチガイ客は死んだ方がいいな。パソコン使えない低能がオンライン株取引なんかやるなよボケｗ
つか、ジジババは新規でパソコンに慣れ親しもうとするのやめろ。その脳軟化始まったアタマじゃ無理。
絶対使いこなせない。お前らがクレームのメイン層だ。マジで死ね。氏ねとかじゃなく死ね。

208 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 12:27:11

>>177
クレームでお前のところのプロバイダ全然ダメだから
な!!本当客をここまで困らせるなよ！お前のところなんて
やめた方が良いな、ホント。
って言っていたから
「さようでございますね、ではカスタマのお電話番号を
案内しますのでそちらにお掛け直しくださいﾊﾅﾎｼﾞﾎｼﾞ」
をやったことはある。
解約するつもりで全然関係ないサポート窓口に
電話してくる奴に懇切丁寧に対応する気なんて
さらさらないね。こっちは時給1200の交通費無しなんだから。

209 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 12:40:08

>>208
よく怒られなかったね。

210 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 13:00:34

そりゃ録音されてませんからｗ
今のところじゃ話の最初から最後まで録音されてるんで無理。
クレームは技術サポートより相手の話を
はいはい聞いてるだけから楽だな。

211 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 15:00:41

クレーム処理を右も左も分からんバイトにさせるのは馬鹿だろ。

これが右肩上がりのビジネスとして通用してる。日本は２１世紀中に
なくなりそうな気がするよ。今の世の中はイカサマ企業ばかり繁栄して、
実体がない。８０年代とは違った形のバブルだよ。

212 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 15:19:03

クレーム対応に慣れた先輩方は手元のカタログ見ながら、聞き流せるみたい
凄いお漏れも早く、ああなりたいお

213 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 15:34:49

それホントに聞き流しているか怪しいね。
休憩中にDQN客の話で盛り上がってるかも。

214 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 17:38:34

>>207だから今証券のコルセン
かなり募集しまくってるよな・・・ｗ
で、株初心者じじばばからわけのワカランクレームが来る

215 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 21:39:32

>>62 >>63
ｱﾘｶﾞ㌧
そして亀ﾚｽ、ｽﾏｿ。

216 ：FROM名無しさan：2006/04/29(土) 23:22:41

コルセンでバイトはじめました
私のところはＳＶがいなくて面倒な対応もすべて自分でやらないといけないですorz
事前研修が１時間くらいしかなく、即効コールにでています。
受信、発信（受注不備の分の確認の電話）、入力作業もしてます。
はいって５日なのに、こんなに高い能力要求されるもんなのでしょうか。

今まで私が扱ったことがない商品なので、商品知識も乏しく問い合わせの電話はかなりキツイ･･･
商品の勉強する時間もコールがない時にはデータ入力作業を行ってるので時間がほとんどありません＞＜
てか、こんな感じのとこが多いのでしょうか？

217 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 00:39:57

>>216
1時間て（笑

長いとこでは事前研修2週間とかやるよー

218 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 00:58:39

先輩オペレーター氏ぬほどウゼー
初めての受信のときそいつがそばについてたんだが、
答えられる範囲の質問を客からされて、普通に答えようとしたら
そいつが小声で「こう説明しなさい」と言ってきたり紙に書いて人の手の上に置いてきたり。

お前が喋るせいで客との対応が変になるんだよ、黙ってろ。

219 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 01:00:28

>>218
黙れって紙に書いて渡せ

220 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 01:30:35

そのやりとり想像したらﾜﾛﾀ

その仕事に長く就いてるからといって、教育がうまいわけじゃない。
うざいよな本当に。

221 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 01:38:10

門仲のブスキモ色気おばばとかな

222 ：216：2006/04/30(日) 03:36:52

>>217　レスありがとうございます。
やっぱり少ないですよね；以前勤めてたこーるセンターのほうは事前研修が３日あったんですけど
１時間はちょっと少ないですよね（泣き）
勉強するもなにも作成されているマニュアル自体もペラペラの薄いもんだし。商品についての勉強は各個人でって感じです。
orz　明日も仕事なんで行ってきます･･･ヘンなお客がきませんように。

223 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 09:32:09

トークスキルうんぬんより
その会社の商品やサービス自体の研修をしてくれるとこはいい会社だと思う。

224 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 09:32:17

商品についての勉強は各個人でって無責任も良いとこだな、
それで変な客にクレーム付けられたとしても、
貴方のせいにはならないっしょ。

225 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 12:43:26

教えてくれる人にもよるよね。でも、自分が教える立場になってみて、
相手に分かるように説明するのは、結構難しいな～と思いました。(ＳＶとかじゃないです。念の為。)
件数多いので、私語殆どすることなく、ひたすら喋りまくっています。
休みの日は電話はしないようにしてます。

226 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 14:47:32

サポセンは常に人手不足。研修も少ない（５日あれば御の字）し、
みんな現場に放り投げられるような感じだ。そのため分からないことは
リーダーに聞くしかない。意地悪な奴が相手だと、自分で予習したり
技術を盗むしかない。

結局、みんな自己流になってしまう。質が一定にならないんだよ。
こうしましょうという基本がないから、その場を取り繕うので精一杯。

227 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 14:57:09

知識が不安な状態で電話取るのって禿しく精神的な疲労が大きい。
だからあっという間に人が辞めてくんだよ。
新人が即戦力になるわけが無いんだから、長期的な目で見て
じっくり研修の時間をとりゃいいのにな。
一ヶ月に１００人採用して９０人辞めていくより、
研修をたっぷり行って５０人くらいの人は１年働いてくれるような状態にする方が
どう考えても節約になると思うんだがね。

228 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 18:20:43

エ○プールともしもし○ットラインとおっ○どらがいいかな？

229 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 18:22:47

↑どら×　→どれ

230 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 22:26:10

>>217
フュージョンの時は３日みっちり研修オンリーだったなぁ
各キャリアの成り立ちから通信用語まで教わった。
テストもあったし。
時給800円のマイライン前アポなのにねｗ

BBテレマーケティングはダメだね。
KDDIのメタルプラスの発信営業を初日の朝からやらされた。
研修は実際にかけながらｗ

231 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 22:40:22

研修中なんだけど結構な人数が居てびっくり。
過去ログ見てると研修中に辞める人って多いみたいだし
それを見越して多めに採用してたりするのかな？

232 ：FROM名無しさan：2006/04/30(日) 23:01:01

まぁそういうことですね。あと初日とか３日とか一週間とかorz

233 ：222：2006/05/01(月) 02:25:21

>>224
今のとこは大きなﾐｽをしていないので大丈夫なんですが
対応に困ってしまった電話の場合
いったん電話をきってｺｰﾙﾘｰﾀﾞｰに対応の仕方を相談→私がおりかえしお客様に連絡
こんな感じでやってるんですよ。ｸﾚｰﾑももちろん同様です。SVいないんでｺｰﾙﾘｰﾀﾞｰが変わってくれるといいんですけど
まったくないです＞＜
大きなﾐｽをいざ起こした時の事を考えるとこういう状態で怒られるとマジで辛いです

空気読まないで違う話を投入しますが
ヘンな電話ってかかってきたりしますか？
私の場合はよくある間違い電話なんですが
かけてきたオバハン「お宅のﾊｶﾞｷで契約しない人は電話かけてくれって書いてあったからかけた。いりませんから！」
私　「はい？弊社はそのようなお葉書はお送りしておりませんが・・・」
オバハン「はぁ！？　ハガキに書いてある番号見てかけてんのよ。0120-XXX-XXXXでしょうが。」
私「？？？いえ、弊社の電話番号は0120-XXX-XXXX　でございます。おかけ間違いかと思いますが・・・」　
オバハン「はぁ！？あんた大丈夫？もう一回言うわよ！ハガキを見て電話かけてんの！契約っていらないからね！」
　糸冬
キレるのはいいけど、番号かけまちがえてないか確認してかぶち切れてほしいもんです。ババアすげーよ

234 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 02:31:11

受電の多い日だと本当にひたすら喋り続けてる。
おかげで喉がカラカラになるよ。

235 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 03:11:17

欝だ…。

236 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 05:31:44

>>233
次からは『かしこまりましたwwそのように手続きを…』
って、その会社のふりして言っちゃえば？

大丈夫？ってのはオバハンの方だし、あなたは悪くないからｶﾞﾝｶﾞﾚ

237 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 06:24:46

ただのキチガイ客だ。ババァは狂ってるヤツが多いからスルーで。
あんなもん蟯虫以下の存在www

238 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 07:18:54

初めて法人向けのｻﾎﾟｾﾝをやるのですが、経験者いらっしゃいますか？
今までは個人向けやってたので、やっぱり雰囲気とかちがうのかな……

239 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 07:32:31

http://coonchan.5.dtiblog.com/
自宅の方がらくそうですよ・・・・

240 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 09:38:16

個人客より法人の方がいいだろう。

・.悪意のある個人客のキチガイクレーマーの相手をすることがない。
　ウザイのもいるが、個人客ほどではない。
・会話がスムーズに進みやすい。
・法人の場合、電話の取り次ぎが多い。相手の名前と連絡先は必ずメモしてた。

まぁ、対応がしっかりできててかつ商品知識があれば余計な神経はあまり使わないだろう。

241 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 12:05:14

それを聞いたら安心しました！ありがとうございます
来週から初勤務ですごく緊張しています･･
面接の時、クレームとかって平気ですか？？って聞かれてしまって…
いままでADSLのサポセンにいて、料金とかテックですごいクレーム慣れしてたので
それは平気かなぁっとおもったのですが
法人からになるとなんか、すごい口がうまいというか、クレーム負けしそうで；；

242 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 16:27:29

>>226-227
だからコルセンはいつまでたっても離職率120％なんだよ

243 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 19:03:16

コルセン勤め始めて３日目。ろくにロープレもやらないまま架電やらされたんですが…。コルセンの仕事は初めてなんですが、何処の職場もこんな感じなんですか？

244 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 19:03:43

エボルバで働いてる人いません？

245 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 20:11:03

>>244
昔働いてた

246 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 20:14:00

>>244
あ、派遣板にエボルバスレあるからなんか聞きたいなら
そっちで聞いたほうがいいかもね

247 ：FROM名無しさan：2006/05/01(月) 20:23:11

>243
どこでも同じと思っていいよ。バイトはパチンコ球だから、
傷がつけば捨てて補充する。これが派遣業のやり方なんだ。
育てて長く働かせるという考え方は微塵もない。１００人辞めたら
１００人雇えばいい。金はスポンサーが出してくれるからな。
ある意味詐欺ともいえる。

248 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 00:07:35

ISPのテクニカルサポセンでバイトしてます。
大学生で現在2年この仕事続けているけど、
サービス窓口と違うと思うことは、業務の達成感かな。

2年やってても、業務が飽きることがない。
いまだにわからないこといっぱいあるし。

事務窓口だったら、契約・解約・クレーム・サービス案内の受電ばっかだから
1時間に3本以上電話とって、単調・ストレスの多い（料金関係があるから）仕事だけど
技術窓口って、一人のお客さんに1時間以上かかることもあるし、
無線LANの案件なんて難しくてやりがいがある。
だから新人ができなくて、よくCBしてって言われるけど、
お客さんが接続できたときの達成感がいいんだよね。

こっちもうれしいし、「繋がりましたぁ!」っていう客の声に
人助けしたような優越感を感じられる。
たまに客から「すごい！どうしてかわるんですか～？」
「さすが○○さんの社員だ！（学生バイトでクライアントから委託されている会社に所属ですが…）」
「お姉さん、女性なのにすごいわ！」と感心される。
MacXをMacエックスと読んだり、そんな私でも務まる仕事です…。

249 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 00:14:18

うちもプロバイダのサポセンだけど、受信のノルマあるんだよね・・・。
件数取ったらどんどん時給上がるしくみだから、いい面もあるんだけど、
ゆっくり丁寧にサポできないのが悩み。
特に初心者とかおじいちゃんおばあちゃんにはやさしく教えてあげたいけど
そうもいってられないんだよね。。。

250 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 00:15:45

MacXなんて書いてあるのか・・
ちゃんとOSつけてほしいもんですな。
マックテンじゃないですからー。

でもがんばってね。おいらも頼りにしてます。

251 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 00:53:46

テクニカルサポで年中積帯つきまくってるのに、時給850円はありえん…。

252 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 08:50:27

地方なら普通。都内なら異常に安いね。

253 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 12:40:57

都内にコルセンなんていらないじゃん。全部地方にすればいいのに。
都内は時給高いわりには、誤案内多すぎ。

254 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 12:57:50

地方にしたらもっと誤案内が増えるよ。すでにコルセン業界は
都心から地方に集中している。本来各都道府県で担当していた
業務を、東北や北海道の事務所だけで引き受けるという強引な
やり方も増えてきている。もともと離職率が高いうえに低賃金、
仕事量が増えれば、士気が下がってもっとテキトーになる。

それでもコルセンは自治体に上手いこと言って、おいしい思いが出来るわけだ。
政治（地方）・顧客・社員（バイト）が損をして、コルセンだけ得をする。

255 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 13:59:11

中堅ヘルプデスクの正社員でも離職率高い。
失業保険の適用される6ヶ月をめどに退職する人が多かった。
ハローワークに常連としていつも掲載されている。

コルセンは精神衛生上よくない仕事。地方の空洞化を補うためにコルセン誘致を進めても、
人材が定着しない産業なら中国に輸出してくれ。

256 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 19:41:09

今日、逆モニの相手、細かいところにつっこんで、隣で騒いで、
こっちが客への対応つっかかりまくり。
その上、延々と説教。せめて30秒にまとめろ。時間の無駄。説教より電話受けた方が覚えるから。
注意があるなら、もっとまとめて的確に頼むよ。
さすがに新手のサボリ手法かと思った。

257 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 20:56:57

>>255でもさ自分が困ったときとか何かあったときに
中国人のオペじゃあ
色々問題でてきそうだよな・・・？
中国にも既にたくさん日本のＣＣあるけどさ。。。

258 ：FROM名無しさan：2006/05/02(火) 23:46:40

都内の大手経験ありで、今年から地方でまたオペやることにした。
でもなんか変なSVに目つけられちゃった。終わりっぽい。
最初の契約でやめる方向で動こ。

259 ：FROM名無しさan：2006/05/03(水) 16:14:21

>233
一昔はやったオバタリアンを思い出した。
私だったらダンマリ決め込んで相手が
喉カラカラになるまで叫ばせるよ。

ISPでバイトしてた時、最初っからクレームモードの
ババァ相手にはその手を使って落ち着いたら
「お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
では、今から設定の案内を～」ってやってる。
だいたいそれでOKだが、ハァ？まだやらせんの！？
っていう客には「では解約の方の窓口を案内させて～」
っていう。絶対繋がらない魔の窓口ｗ
さすがはDT○。小西真奈美ちゃんもかわいそう。

260 ：FROM名無しさan：2006/05/04(木) 01:58:35

GWだけあって過疎ってるな

261 ：FROM名無しさan：2006/05/04(木) 21:44:46

魔の窓口…ﾜﾛｽ

262 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 02:29:35

自分もISPサポセン新人契約社員だけどここみて驚いた
みんなひどい言い様ｗ
研修は1ヶ月。SV、チームリーダー、教育係、みんな普通にいいひと
客はDQNもいるけどかえってそれがおもしろい
時給安すぎなのがネックだけど結構精神的にはいいほうなのかも

263 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 11:06:06

エコーがかかった時に自分の声にうっとりしてしまう、オレっておかしいですか？
でも、自分の声に一番癒されよ～

264 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 11:14:49

>>262
それはあなたが仕事できるから良い人に思えるのかもよ

うちんとこも、基本的にはSV、LD等良い人が多い
だけど、一部にOPにキッツい対応するLDもいる
しかも新人に対してほどえらそーにふるまってキツイのさ
そのせいですぐに辞めちゃう人も多いと思う
そいつのいない別のチームの方が定着率いいらしいから

まぁ、そいつこの間、別の良いLDに怒られてたけど
LDの中でも色々あるんだろとは思う

265 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 12:58:58

俺発信とか受信の電話の仕事の面接いくつか受けたんですけど
ひとつも受からなかったです。もともと発生とか滑舌わるいからかな・・・
時給は全部1500以上のとこだし、男はあんまうからんのかな
やっぱ他の仕事にしよう。。」

266 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 15:44:02

SV、LDって何の略？

267 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 21:18:06

スーパーバイザーとリーダー。
他の言い方する会社もあるのかな

268 ：FROM名無しさan：2006/05/05(金) 22:29:08

サディスティックバイオレンスとラブドライブ。

269 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 01:04:45

LDはライブドアだよなー
うちのコルセン証券だからライブドアしか考えられん

270 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 01:50:23

('A`)ﾂﾏﾝﾈ

271 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 02:50:19

バイダのサポセンの仕事の面接に来週行くんだけどここ読んでたら
鬱になってきた…。
募集よく見るし、離職率高そうだからクレーム対応多いよな、きっと。

272 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 03:46:09

というか、コルセンて職種は「クレーム対応」がメインの仕事なんだぞ
クレームが多いっつうか、クレームが来て当然つうか

273 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 09:52:09

それはコルセンだろ。
俺現ヘルプデスク、前サポセンだが現職はクレームは稀、前職は土建屋相手
だったがそれでもクレームは月に数回程度だったぞ。

274 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 10:02:19

>>267
ありが㌧

275 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 12:44:50

扱ってるモノによる。
前のトコはかけてくる客の三割くらいがキチガイクレーマーだった。
おかげでこっちも発狂しそうだったので辞めた。

276 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 12:49:47

対面じゃ苦情言えない馬鹿が適当にどこかのコルセンのナンバー見つけて
苦情言いたいがために掛けてくる。
オペレーターが企業として言い返せないのを分かってる上でのやりたいほうだい。
お山の大将というか、勝てる相手にしか喧嘩を売らないというか。

そういうキティってどうやって生きてるのか本当ふしぎ。
いい年して、働いたり近所づきあいしたりしてないんだろうか、もしかして。

277 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 13:17:45

常連クレーマーになるとその人の生活状況つつぬけになってますよ。
うちはタチの悪いクレーマーはとっとと上の人間が対応するし、
上の人間にまでしつこくからむようだと、じゃあ裁判起こしてくださいって言って終わり。
以前いたとこは上司にかわれっていわれても絶対に自分で対応しろってとこだったけど、
今のとこはそういわれたらさっさとかわれてって指示です。

278 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 13:19:32

朝のだるい気持ちをどうやって切り替えてるよ？
声って結構表れると思うし。

279 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 13:34:54

だるそうな声で応対するとクレームに発展する確率が高いので、
自分が疲れないためにもはきはきした声を作るよう心掛けてる。
どうせ掛かってくる電話の大半はクレームなんだし、
だとすればあとはどれだけそのクレームを短く終わらせるかが問題。

280 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 17:46:49

最近気付いたんだけど、ウーロン茶飲みながらだと午後迄声が持たない。
非常に疲れる。
しかし午後の紅茶だと調子(・∀・)ｲｲ!!。
チラ裏スマソ

281 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 17:56:27

お茶はのどの油を洗い流すから、ミルクいりのヤツがいいよ
ただ八時間甘いミルク入り飲料飲むのはつらいね

282 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 18:00:07

西中島南方のセ○ンカードで働いてる人いませんか？

283 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 18:02:04

>>281
つﾞ　ﾍｰﾍｰﾍｰ

284 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 18:51:01

>>280
個人的には、軟水とか、スポーツドリンクがいい気がする。

285 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 18:52:30

証券のコルセンって女の方が多いのか？

286 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 21:32:23

普通のティーパックで入れたストレートもイイ

287 ：FROM名無しさan：2006/05/06(土) 22:44:14

>285
女のほうが多いよ。

288 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 03:15:48

>>280 >>281 >>284 >>286 摂取する飲み物の参考にしますね。ありがとうございました。

同じﾊﾞｲﾄで教えるのが適当、めんどくせーってありありのDQNの先輩がいるんですが
上司（私の職場にはSVがいないので管理してる人）に報告＆相談しました。
ｺｰﾙの仕事は上手いんだけど、横着な対応感あり･･･しばしば客からｿﾔﾂのｸﾚｰﾑを受けることもあり；
PCの扱いがﾍﾀﾚなのはまぁ～いいんだけど、少しは新人に教える立場であることをそろそろ自覚してほしいです＞＜
もちろん新人からの嫌いな先輩ぶっちぎり１位です。
自分が客なら絶対ｺﾔﾂにだけは担当になってほしくね～
ﾁｸﾘﾏｰになってしまったので少し自己嫌悪。･･･愚痴って申し訳ありません。

私の会社も入ったばっかりで辞める方が多いのですが、離職の理由ってｸﾚｰﾑの電話が多くてｷﾂｲってのより
新人ｻﾎﾟｰﾄが悪い事やSVがいないのが多いんじゃね？って最近思うようになりました。
仕事内容がﾊｰﾄﾞだったり雇用体制への不満で辞めるのも多そうですが。
ちなみに私のｺｰﾙｾﾝﾀｰは企業委託でやってるとこです・・・長崎っす。
長崎は日本で最低賃金がﾜｰｽトのせいか、最近ｺｰﾙｾﾝﾀｰが次々できてます。
最近できたデカイとこだとAIG（保険のアリコ）。いい噂は聞かないです・・・
宮崎のほうも最低賃金が同じくらいですが、宮崎も似た感じでしょうか？

少し鬱ですが　明日も仕事行ってきます(´Д⊂

289 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 05:01:30

風邪ひいちゃったよ…
声が出ないと仕事にならないのがコルセン稼業の辛いところ
体調はそんなに悪くはないのに
今日も休まなきゃなあ

290 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 09:12:34

もしもしの新宿U2って何ビル勤務？

291 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 17:25:37

★クレーム電話対応術★
・まずはお客様がおっしゃることを話をさえぎらないでしっかり聴くこと。
・ゆっくり落ち着いて話すこと。相手が早口でもゆっくり話す。
・「おそれいりますが～」などのクッション言葉を積極的に使うこと。
・「はい」「さようでございますか」などのあいづちを打つこと。
・先にマイナスの情報を出してから、後でプラスの情報を出すこと。
・「～の方（ほー）、～の方（フォー！）」といちいち間違った使い方の「方」
は使わないこと。耳障りになる。ＨＧみたいなオペレーターまじで大杉。

292 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 17:32:23

コルセンの志望動機が思い付かない。

293 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 18:59:33

面接行くけど志望動機は生活費の足しに、って正直に言うよ。
それ以外に志望する理由がない。

294 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 22:45:49

>>273
ヘルプデスクってなにやるの？サポセンと違うんかのう？

295 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 00:36:01

HGがオペレーターだったら毎日楽しいお…

きっと

296 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 01:04:28

>>292-293
デジャブが･･･ちょっと前にも見たやり取りだなｗ

297 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 15:44:35

生命保険募集人資格が取れるとか言うコルセンあるけど
これって大変なのかな・・？

298 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 15:54:41

家電製品の問い合わせを受けるバイトって、どうなんだろ。
問い合わせって言うかクレームだったりするのかな？

299 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 16:20:53

>>292
志望動機なんて何でもいいんだよ。
シフトさえ合えば誰でもいいんだから。

300 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 16:38:26

>>298思いっきりクレームだよｗ
人の入れ替わり激しいし、お客だけでなく
業者からもよく怒鳴られてた・・・('A`)
去年やってたけど…Ｏ田区で・･

301 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 17:14:32

伏字になってないしｗ

302 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 18:05:43

いいんだよｗ

303 ：298：2006/05/08(月) 18:55:45

故障や使い方の問い合わせって書いてあったから、
危うく騙されるとこだったわ。

304 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 19:08:43

キャバ嬢みたいな女いっぱいいるね。
そして仕事をせず無駄話ばっかり。

305 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 20:04:10

>>303ちなみにどこ？ｗ
クレーム多いところって
ＳＶはそんなに厳しくなかったりする・・ｗ

306 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 20:30:06

どなたか、占い師への電話取り次ぎっていうバイトしてる方いらっしゃいますか？
コルセンでバイト検索してたら見付けて気になってるのですが…

307 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 23:32:19

あれは良かった、うん

308 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 00:17:06

ｷｬﾊﾞ嬢みたいな女がいるコールセンターってどこよ？
うちはどうしようもないフリーターとおばさんしかいませんが。

309 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 01:20:28

コールセンターにどうしようもなくない人なんていませんよ。

310 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 01:41:43

美しい蝶になる前の蛹が、じゅわっと発酵して
腐敗した餃子風になった人々が集う職場です

311 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 02:45:22

サービス内容の問い合わせ、料金プランの説明とかもクレーム多い？
どんなクレームくるの？

312 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 10:54:44

クレカの督促の発信やろうかと思っているけど
どうなんだろ・・・？

313 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 11:08:42

もしもしホットライン鹿児島イイネ！

314 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 11:34:12

面接はスーツがいいでしょうか？

315 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 17:42:53

>>314
それでいいと思う

316 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 19:55:43

私服OKな派遣型の所の登録会は私服で良いよね

317 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 19:58:36

>>311
人は、自分が思いもよらない内容で怒るものだよ。
この世の全ての出来事はクレームに通じると思った方がいい。
そんで、どうせクレーム処理係なんだからせめて時給のいいところを選ぶ。

318 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 20:06:19

同期で入った人がまた辞めてったよ。
最初6人いたのにいまや2人。
やっぱりろくに教えてもらわずに放り出されて、
わからなければSVに怒られるっていうのがｲｸﾅｲ。
お客にもそんな事も分からないのかって言われるし。
SVとかがちゃんとケアしてくれればだいぶ精神的には
持ちこたえそうなんだけど。板ばさみなのよね～

319 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 20:58:24

イオンのクレジットコルセンて初心者にはむづかしいでちゅか？

320 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 21:33:44

ちょっと聞いてください
うちは電話応対するときまず相手の電話番号を伺うんですが

「お電話番号をお願いいたしますｏｒいただけますか？」と
「お電話番号をお教え願えますか？」はどちらがいいと思いますか？

321 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 21:47:58

お願いしますと頂く、はおかしいと習いました。

読みあげて頂いてもよろしいでしょうか、は?

322 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 21:50:40

「お客様のお電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか？」

323 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 22:32:13

お電話番号を教えていただけますか？ではダメなの？

324 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 23:34:21

お電話番号から伺ってよろしいですか？
でおｋだろ

325 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 23:40:06

すいません、近所で104番号案内のオペレーターの募集をしていたんですが、
104のオペレーターはコールセンターの仕事の中では大変な方なんでしょうか？
以前世論調査の発信は経験した事があるんですが、なんども電話を架けるせいか結構クレームも多く、
しかも連続架け続けなければいけなかったので大変だった記憶はあるんですが、
104の場合は受信で経験がないのでどのような感じになるのか不安なんですが、世論調査の様にやはり大変な仕事なんでしょうか？

326 ：FROM名無しさan：2006/05/09(火) 23:53:05

発信と受信どっちが楽？

327 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 00:34:13

>>326
発信スレは別にあったような気がする。

まぁ、とりあえず発信系は覚えるのは簡単
けど、一般人相手だとガチャギリとか何で何度もかけてくるのよ！！
というクレームあり
法人相手ならガチャギリはないが何度もかけてくるな系はあり。（それもネットリと言って来る）

受信は扱ってる物にもよると思うが、基本的に覚える知識量が多い、研修がしっかりしてなかったり
現場に入れられてからSV等上司がちゃんと教えてくれないところだったらすぐに辞めたほうがよい
ちゃんと教えてくれないから辞めるのは社会人として甘いとか
自分でなんとかしろとかそういう声は気にしないほうがいい
他業種とコルセンは絶対に違う

なぜか、それはクレームの嵐だからｗｗ
まぁ、クレームの割合も扱ってる物によるだろうけどさ。

あ、受信の法人向けはわかんないけど、向こうも忙しい中正確な情報伝えなきゃいけないから
結構厳しいかも。

気づいたら長文書いてました、はい酔ってますでゅぁｗｇｙづあｇｂういああ

328 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 01:14:55

馬鹿じゃねえの？キモいよ

329 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 01:16:04

>>328
うるせーばか

330 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 02:41:20

>325
どこで募集かかってるのかわからないが、

NTT系なら↓
★クソNTTのクソ番号案内が90円だと？！★
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/999930026/l50

KDDIなら↓
KDDIエボルバ☆その2
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1120605255/l50

JMSなら↓
【雨羅夜簾】１０４番号案内【3ｷｬﾘｱ目】
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1146759831/l50

をそれぞれ見ると良いと思うよ。

331 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 04:58:29

>>327
同意。発信のほうは覚える事は少ないけどテレアポとかだと結構キツイ。
会社で用意されている　お客様の電話番号一覧（どっから入手してるんだろ・・・）これが最悪だとタウンページのとこもあるよｗ
売り込みやすい商品だと聞いてくれる人は多いんだけど・・その逆は・・（ｒｙ
発信は覚えることが多い。コルセンだと受注よりも、問い合わせ、クレームが多い。
なによりマニュアルがしっかりしてるところは、まだやりやすい。その逆だと・・（ｒｙ
ＳＶがしっかりしてるとことはマシ。そうじゃないＯＲいないとこは・・キツイっすねぇ～

マニュアルがいっぱいあると入った時にたくさん渡されてビックリするかもだけど
時間かけてゆっくり読んだらいいよ。
何より、ないより本当マシだからｗ

orz　私のとこのマニュアルなんてないに等しいです。

当方ちなみに通販＋ネットショップのサポートセンター。電話受注ももちありです。
同じような職場にいる方いらっしゃいますか？
コールはいいんだけど・・入力業務、お客様からの問い合わせ、クレームメール返信、書類作成などなど
クレーム交換商品の梱包・・・ＰＣ扱える人少ないんでやらされてます。ＰＣ触れるのは嬉しいんだけど、異常にハードワークな気がする。
これってマジで普通なのか？？安い給料（ちなみにバイト）でこきつかわれてるようにしか思えないんだけど・・どう思います？

ちなみにクレーム対策（対応策）のマニュアルあるかたいますか？ｏｒｚこれさえも私のとこにはなぃんすよ・・

332 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 05:00:16

↑ﾐｽ
発信　→テレアポなど

受信　→コルセンなど

カキコミスして申し訳ありません

333 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 07:45:58

トランス○スモスでサポセン勤務してる人います？
クレームとかを考えると、少し不安だけど受けてみようかと思って。

334 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 07:48:22

>>325

「固定電話がある＝電話帳に載ってる」って思い込んでる無知なキチガイが世の中には多いようで、
きっと苦労すると思います。客の意識改革っていうか正しい知識を知らしめることからやるべきだと思うなぁ。104は。

335 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 09:24:26

受信はバイトにさせる仕事ではないと思うね。
官業に関係するコルセンやってるけど、覚えることが多すぎ。
しかもマニュアルなしだから、客に怒鳴られ、リーダーに嫌味を
言われながら知識を蓄えるしかない。客は常に竹中・小泉・民営化・・
など、ワイドショーで覚えた単語を駆使して罵倒してくる。

これで時給７００円。何をしたらいいかわからない状態で叩かれる
から、みんな辞めてく。

336 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 13:30:08

コールセンターでたまに申込書確認作業とデータ入力というバイトを募集していますが、
あれもノルマと言うか相当なタイピング技術がないと駄目なのでしょうか？
私はあまりタイピングが得意ではないのですが、難しいでしょうか？

337 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 13:53:27

リゾートホテルの受付とかやってる人います？
これもクレームとか多いのかなぁ？

338 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 15:47:01

>>337
電話での宿泊予約だけだったら、そんなにクレームこなそう。

339 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 16:22:52

はー。じじいって、どうしてアンナに威張るんだろう。
謝ってんじゃん。
って、せっかく注文したつもりなのが調べたら入力されてなかった
というのは頭にくるとは思うけど。
「こんなに待っても来ないんじゃ、キャンセルだ！」っていうから
「キャンセルですね。申しわけありませんでした」って
平身低頭して（電話の前でも）謝ってんのに
ぐちぐちぐちぐちぐちぐちぐち言ってんの。

…でも商品楽しみにしてたんだろうな。悪かったなあ。切ないなあ。

なんか受信って、泳ぎを覚えるには、海に突っ込め！みたいなとこあるよね。
もう少し「このケースは」という研修受けてれば、お客に迷惑かけなくて
すむのにということ、たくさんあるよ。
こっちはたくさん受ける電話でも、お客にとっては決心してかけた
一本なんだもんなあ。はあ。せつないや。

340 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 16:30:53

>>339
＞こっちはたくさん受ける電話でも、お客にとっては決心してかけた
＞一本なんだもんなあ。はあ。せつないや。

うむ。おまいは一つ達観したな(`･ω･´)

341 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 16:54:42

宿泊予約も、クレーム多い
大きなお金絡んでいるし
繁忙期だと勿論予約は一杯でぶちぎれる客満載
オペレーター経験者も、四苦八苦していたよ
旅行業界ならではの、独特の料金体制もあるし。
今、フロムAナビで募集している宿泊予約の仕事は、かなり離職率高い
渋谷の奴ね

342 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 17:06:28

>>341
うわっそうなの？正にそれ受けようとしてたんだけど…

341は実際働いてた方ですか？職場の雰囲気はどうですか？
ちなみにどんなクレームきますか？

343 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 17:26:34

コルセンって極稀にかわいい子がいるよね。
メガネで巨乳のあの子にも彼氏がいるんだろうな。

344 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 18:14:41

大阪のなんばﾊﾟｰｸｽﾀﾜｰ27Fにある
｢ﾃﾚｳｪｲｳﾞﾘﾝｸｽ｣のﾃﾚﾏで働いてる人居ますか?
規則とか軽いみたいですが(´･ω･｀)
どんな感じでしょうか…

345 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 18:16:26

PCユーザーサポートってクレーム多いのかな？

346 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 18:21:45

ネットに繋がらない
エラーが出た
回線速度が遅い
etc

どうなってるんだｺﾞﾙｧ！ってのが多そう

347 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 18:44:11

>>335 ホントそうよね。マニュアル以外のこと(分かりそうで分からない、ちょっとした質問)聞かれると焦る。
間違えたこと言えないし、待たせられないし。もう頭の中は一杯一杯よ！！
確認して聞いたら代わってって言われるし。何だか虚しいです・・。

348 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 18:49:29

明後日､ﾘｸﾙｰﾄの仕事紹介スﾀｯﾌ(パｿ･電話使っての受け付け作業)のアﾙﾊﾞｲﾄの面接があります｡どなたか派遣社員への仕事紹介スﾀｯﾌをしている方はいませんか？職務経歴書持って来いと言われて､若干ビﾋﾞってます｡面接についてどんな感じか教えてほしいのですが(+ω+`:)

349 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 19:19:31

>>342
受けてみれば
研修は比較的しっかりしていた。
合う合わない、人による
雰囲気も、悪くなかった。
宿泊予約だけと言う純粋な仕事ではない。
後は受かってからのお楽しみ。

350 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 19:31:38

>>349
ありがとうございます！とりあえず受けてみます。
自分タイピング遅いんで、採用されるかわからないけど…
ちなみにシフトは比較的融通ききますか？

351 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 19:32:52

発信だけど、OJTでもう少し明るくしゃべってって先輩に言われたorz
実は声が元々低いから明るくしゃべるように意識してたのに・・・・
元々声が綺麗な人って羨ましい・・・・

352 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 19:35:04

>305
ビー〇ィズって派遣会社で三菱関係らしい。
でも、時給も時間も場所もいんだよな…どうしよう。

353 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 21:04:01

渋谷にある。ビッグウィンってどうよ？
かなり、ハードだけど受信だけって聞いたが

354 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 21:16:01

ＩＳＰのサポセンで派遣で１０００円。
派遣の事務の時給は１２００円くらいの地域なんだけどなんで
事務より安いかな。
短時間でもＯＫっぽいんで応募しちゃったんだけどさ。

355 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 23:23:55

やっす
うちは1300だよ
その値段でもばんばんやめてく

356 ：FROM名無しさan：2006/05/10(水) 23:44:21

>>352
Bewithが時給がいい？そんな事言うヤツ初めて見た。
シフトの融通も利かんような所やめとけ

>>354
ソフトのサポートなら、2000円前後もらえる

357 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:12:04

>356
1400円なんだが、コルセンだと低い方なのかな？

358 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:27:02

私なんてISPの技術サポセンで
「ADSL・光・ダイヤルアップ（Air-Hなどのモバイルアクセス含む）・無線LANの技術案内と
ISP全般のサービス案内・そしてクレーム対応」を一挙に受ける役目だよ。

どの案件がかかってくるかわからないの。
（客に公開してる番号は案件ごとに分かれてるのに、電話とるのは同じ窓口w）
クレームや客がじーさんとかだと応対1時間超はザラ。
それで2年やって時給850って何よ…。

359 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:34:13

入って10日で既に廃人気味なのですが
もうやめたほうがいいのでしょうか？
ちなみに発信です・・・

360 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:39:13

>>357
ビーウィズにしては、いいほうだね。
SVは、時給2000円くらい貰ってるらしい。

361 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:48:45

大手通販のコルセンはどうよ？
客とかDQNばっかり？

362 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:56:14

>>36８ヶ月程やってたお。
DQNも多いけど、大手なら研修しっかりしてるから
１度はやってみるといいお。
受注トークの中で、カード成約とか、もう１，２点お勧め商品案内
とかやらされるけど、成約取れたらお菓子くれたりする。

ストレスたまって辞める人が多いので、
適当なところでバイバイすればいいお。

363 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 00:56:46

>>361な。

364 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 01:08:53

勤務中常にいい子ぶりっこしていてストレスが無意識にたまってるのか、
仕事が終わったら何食べようかなってことばかり考えてる。。。
コルセンにデブが多い理由わかった気がする。
ていってもストレスはたまるしどうやってダイエットしよう。。。

365 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 01:17:37

>>331
タウンページ、やったやったｗ
ＮＴＴに連絡して、アチコチの都道府県のヤツをドカドカ仕入れるの。
んで、あ行から～とかそれぞれで分担して、上から順にかけて蛍光ペンで塗り潰してく。
法人向けだから対応キチンとしなきゃいけないし、でもコッチはどんな会社か知らないし、
時々凄いことになる。

「こちらでは決められませんので、本社の総務に……」って電話回されて、かかった先は昭和鉄工本社とか。
名前全然違うけど、グループだったらしい。

>>343
さて、詳しく話してもらおうか？

366 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 01:34:02

>>343
え？　私の事でつか？

367 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 04:49:27

私が働いているとこは一部を除き美人多いぞ。ＤＱＮ、離職率は高いけどね。
受信＋発信＋事務やってる私の時給１０００円以下だよ・・・
事務やってないコール専門の人と時給同じ。サビ残あるし
もともと地域の平均賃金と比べると若干高めではあるんだけどね。
私、女だけど他の職場に比べると女性は綺麗な人は多いと思う。
ただ、性格悪い人多いなぁー
何気に、コルセンで働いている男性は性格超いい人多く感じる

接客業も長くやってたんだけどお客様でも
女性客に比べて男性客のほうが頭まともな人多い。

男性スタッフ女スタッフに負けずにがんばって下さいね

368 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 05:04:05

>>359
ｵﾌｨｽﾜｰｸだけどﾊｰﾄﾞﾜｰｸなんだよなぁ～
私も入って日が浅いから気持ちわかる気がするよ
きちんと眠れてる？体壊す前に辞める事おすすめする。
もし健康状態（ウソでもいいから風邪とか伝える）体調が悪いことを相談できる上司がいる環境だったら
しばらく仕事内容を軽くしてもらうか、時間を減らしてもらうこともできるよ。
自分の体を大事にしてね。

369 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 05:06:59

>>367
君も性格悪そう

370 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 08:06:09

>>369 おまえもなー

371 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 08:25:53

>>367
コルセンとかお客様とか以前の問題で
基本的に男より女の方が同性に対して厳しいし
男は女に甘くなるとこもあるから、仕方ないんじゃない？
あなた自身、同性を厳しい目で見てるように思えるし。

372 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 11:04:54

明日もしもしの面接受けに行くんだけど、一般常識試験てどんなのが出る？
計算とか漢字とかかな？

373 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 13:22:19

以前コルセンで働いてた事あるけど、思ってたよりきつかったな。
喋ってるだけだから楽だと思ったらとんでもない。
１日中一秒たりともコールはひっきりなし、待たせれば客は怒る怒鳴るわで、もうこっちは胃が痛い。
話し疲れで喉は乾燥状態。時給が高いのはいいんだけどねぇ・・・(-"-;)

374 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 14:42:29

楽して稼げるｳﾏｰな話なんてそう多くない。

375 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 14:47:59

>>372
他のコルセン受けたときの一般常識問題はそんな感じだった

376 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 15:38:02

>>333
沖縄？

377 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 16:29:49

>>376
３３３じゃないけど、私沖縄だよ～。

378 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 18:09:01

TVCMの受信って楽なイメージがあるんだが
健康食品とか。

クレームつけようにも、
「おもったより味がまずいから返品して」とかしか来なくね？

379 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 18:10:53

>>377
本当ですか～。嬉しい。コールセンターですか？頑張って。

380 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 19:13:31

巨乳多いけどブスばっかorz
正に猫に小判。意味無ぇーーーーーーーー！

381 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 19:59:27

皆様、全角アルファベットを使うのは、バカだと、
全国統一ベルスレの
589=592=595からの周知事項です。
ご認識よろしくお願いします。

382 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 20:17:00

>>378
商品のクレームはさほどないですね
まだ届かないとかかな。
しかしばばあが商品と関係のない自分の病気の話とか
延々としてくるよ
ほんとに効くの？とかうるさい
そういうのって言っちゃいけないから返答が難しい

383 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 23:36:52

ＳＶ・リーダーがしっかりしているか？これが一番重要。
残念ながらコルセンではＤＱＮ社員の巣窟で、いい上司は
希少種だ。教えるのが嫌で、電話嫌いの連中ばかり。
バイトの悪口や世間話で盛り上がるのが得意。

384 ：FROM名無しさan：2006/05/11(木) 23:58:02

じゃあ漏れはラッキーだったのか。

漏れ的には最重要はやはり顧客の質。

385 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 02:54:27

先日発信の面接に行って来ました。
常識問題とか完璧にできたつもりなんですが、合格の場合は３日以内に連絡するって言われて…落ちてないか心配です。
コールセンターでのアルバイトに落ちるとしたら、どんな原因が考えられるでしょうか？

386 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 02:58:57

>>385
よほど非常識な態度でなければ落ちることは無いと思うですよ

387 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:11:44

受信で残業しほうだいで月に30近くもらってたんだけど、それくらい稼がせてくれるとなるとやっぱ大企業が上についてるカスタマーセンターで長時間やるしかないよな
いいとこあったら教えてください、なかなか同じ暗い稼がせてくれるところがないし、受かるかわかんないし。今のところは勤怠とかすごい緩くて環境はいいけど、かなりいい加減で理不尽なとこ多くてやだ

388 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:18:23

コルセン、出会いがない

389 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:21:34

ＢＢテレマーケティングがフルタイム+毎日２時間以上の残業と月末の休日出勤をやらせてくれるよ。
１２連勤させられた時は、さすがにどうにかなるかと思った。
給料は貰えたけどね。

390 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:23:50

恋愛でメシは食えん
出会いより金ですよ

391 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:31:54

SVにかなりかっこいい人がいるけど
なんでコルセンなんかで働くのかと小一時間…

392 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:32:57

出会いがないと働く気がしない

393 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 03:37:56

>>391
どこ？

394 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 04:05:50

出会いがほしい

395 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 07:34:11

>>387 もしよければ教えて！ｳﾗﾔﾏ～

396 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 09:29:03

今郵便の相談センターでバイトしてるんだけど、昨日かけてきた
糞女はひどかった･･･

８０サイズのゆうパックの箱を買ったはいいが、家に帰って自分で大きさを
測ったら７５センチしかなくて、これは詐欺じゃないかとマジギレ。
正式のゆうパックの箱だし、縦横高さ合わせてたった５センチの差だぞ！？
こっちとしてはひたすら謝り通して、買った郵便局に行って返品の手続きを
してくださいと言ったらまたあそこに行くのか！と怒鳴るし、箱を取りに来て
金返せって言うから買った郵便局の名前と折り返し連絡先を教えてくださいと
言ったら、まさかストーカーするんじゃないだろうねとさらにキレる。
しまいには給料泥棒とまで･･･＿|￣|○　
あまりにも話にならないのでＳＶにエスカしてもらって解決したんだけど、
この女早く死んでくれ。

397 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 09:37:03

>>396
相手のキレ方はともかく、マジで75cmしかないなら75cmとして売るべきだな。
オペレーターの責任ではないけど。

398 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 11:04:49

>>396最悪な女だな
きっとデブでブスなんだろうな
男に相手にされないからやることないんだよ。

399 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 12:05:32

>>396
郵便局が悪い。
そんなこともわからんお前も悪い。
オペレーターに責任はないが。

76～80ｃｍの物を送りたかった人はさぞ不愉快だろう。

400 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 12:32:07

言ってる事が細かすぎる。75cmも80cmも大差ないだろが。

401 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 12:53:30

５ｃｍも差があるんだぞ？１割近い。

商品の虚偽は許されてはいけない。
サイズや重量が細かく設定されている郵便物なら尚更だ。

402 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 13:18:06

こりゃ郵便局が悪いだろ。
実寸８０ないのを８０で売っちゃまずいだろｗ

営業やサービスの不備のツケをオペが払う典型例じゃん。

403 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 13:55:23

そこまで露骨な違いがあればもっと苦情ありそうだよな
自分が78センチかなんかのものを送る立場ならブチギレだよ

404 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 14:08:09

>>396　いろんなｸﾚｰﾏｰはいるけど、これはキツイですね大変だったと思いますお疲れ様でした。
商品不良はオペレーターは悪くないよ。80サイズの箱って高さ＋縦＋横＝80ｃｍ　だったような記憶ありますが違ったら申し訳ないです。

返金処理、商品交換の際には必要最低限の情報を聞くのも当然なわけで
ｽﾄｰｶｰとか給料泥棒とか言う言葉がおかしすぎる。
たまに凄く厳しいクレーマーいるけど、「オペレーターのあなたが悪いわけじゃないのよ」って言ってくれる客もたまにいるから
それと比べると・・（ｒｙ

>>367　私、367です。ﾚｽありがとうございます。
確かに私自身が女なので異性の男性と比べると同性の女性には厳しい目で見ていると思います。
女性と接してる機会も多いですし。ただ、ｺﾙｾﾝで働いている人すべてではなく、割合が高いといいたいだけです。
女性でも男性でも、良い方もいれば、性格悪い方もいます。性格とかじゃなく合う合わないもあるのも、もちろんです
もちろん私だけへの対応でその人の性格を判断しているわけではないんです・・・。

お客様からの電話にしても、女性のほうが第一声から変な人が割合高いし
無理注文言う人も女性の割合高すぎなんです。

こういう女性を目にしていると、私もこう生きたほうが得なのか？と多々思ったりすることもあります。
長文すいませんでした。

405 ：367：2006/05/12(金) 14:12:51

↑申し訳ないです。自分が書いたのに安価つけてしまいました。再度途中から同じ文章貼ります。

>>371さん　私、367です。ﾚｽありがとうございます。
確かに私自身が女なので異性の男性と比べると同性の女性には厳しい目で見ていると思います。
女性と接してる機会も多いですし。ただ、ｺﾙｾﾝで働いている人すべてではなく、割合が高いといいたいだけです。
女性でも男性でも、良い方もいれば、性格悪い方もいます。性格とかじゃなく合う合わないもあるのも、もちろんです
もちろん私だけへの対応でその人の性格を判断しているわけではないんです・・・。

お客様からの電話にしても、女性のほうが第一声から変な人が割合高いし
無理注文言う人も女性の割合高すぎなんです。

こういう女性を目にしていると、私もこう生きたほうが得なのか？と多々思ったりすることもあります。
長文すいませんでした。

406 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 14:24:17

396さんと同じ職場でつ。

郵便局のずさんさには本当に参るよ。
不着･遅延・誤配達はほぼ毎日で、ＨＰで追跡調査サービスもあるんだけど
データが引き受け以降全然上がらないのもザラ。
手紙やはがきが行方不明になったとしても保障･損害賠償ができるのも
書留しかないし、公社は利用者のこと考えてるのか！？って感じだし。
郵便局のせいで客の怒りが全部こっちに回って来るんだよ！

もう辞めたい･･･＿|￣|○　

407 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 14:40:26

>396
ゆうパックの箱は、最大でも１２０サイズまでしかない。しかも
企画どおりの寸法より少し小さい罠。うっかり全てそろってると案内して
後で怒られることも・・。

ところであんた、もしや北のほうでお勤めで？時給は７００円じゃないかい？
たしか○○○ithとかいう会社があるって聞いたんだが・・。
客もクレーマーばかりだけど、クソ意地悪いリーダーが勢ぞろいという噂。
すずめの涙ほどの給与と劣悪な環境で、大半はやめてくＤＱＮ会社。

408 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 14:45:25

郵便局もだが、クロネコも間違い多い。

409 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 14:55:01

ニッ○ンに応募してみた。
無事務まるだろうか…。

410 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 15:52:25

↑結構おばちゃん多いらしいね、そこ。

411 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 16:05:12

>>404
＞80サイズの箱って高さ＋縦＋横＝80ｃｍ　だったような記憶ありますが違ったら申し訳ないです。

コレ本当だとしたら、郵便局ってのは大概だぞ。

412 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 16:23:09

JAFの客ってどうよ？

413 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 18:18:02

今日バイトの面接してきたんですけど
コールセンターでも落とされる場合ってありますか？
何か凄く不安で

414 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 18:26:37

>389ＢＢテレマーケティングだね？調べてみるわ
>395
KDDIエボルバ
派遣会社からのほうが待遇いいけど、直接のほうがきられにくいから直接HPから応募すること進める

415 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 18:29:50

>413
コールセンターってなんだかんだ人気で倍率あるから結構おちるでしょ
俺も知り合いも五社くらい落ちてる
人が足りてなくてとりあえずとるみたいなとこも多いけどね

416 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 18:48:57

〇ッセンの仕事内容、滅茶苦茶厳しくないか？
面接前の説明で辞退したんだが、クレーム等きても
社員は一切代わらずに電話取ったオペが対応しますって…
とんでもDQNでもｶﾞﾝｶﾞﾚって事だよな。
でも、おばちゃんが多いって離職率が低いのかな？
誰か働いてる人いない？詳細求む。

417 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 18:50:27

通販系はおばちゃんオペ多いよ。

418 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 19:59:11

上司に代わらせないコルセンは止めた方が無難

419 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 20:13:31

上司に代わるのが普通なのかな……
だって「電話対応」すんのがオペの仕事だろ？
クレーム分も給料に含まれてるんだよ。
そんな甘い考えならやんなよ。
どうせ変わってもらう人っていつも大体同じじゃん（トークが下手、感情的、頭悪いオペ）。
一生懸命自分で何とかしようとしてる真面目なオペが馬鹿みたい。

「上司が簡単に変わってくれる職場」もあるけど「そういう場所は楽な方」なんだよな。
「普通」じゃないんだよ。

420 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 20:30:15

419
社員乙

421 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 21:02:50

いや普通に甘いだろ

422 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 21:27:07

安い時給なら代わって当然だと思うけどそこそこ貰ってるなら
それなりの仕事しないとね。

423 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 21:39:36

407>>
396でつ。そうそう、よくお分かりでｗｗ
北の地で全国からの問い合わせを受けてるよ。
自分が受けてる限りでは大阪、福岡からかかってくる率が高い気がする。
時給７００円と他のコルセンにあるまじき安月給で働かされてるよ･･･
リーダーやＳＶは男は親切でいい人が多いけど、女がひどい。
どれも皆ブス＆無愛想＆不親切で、ＳＶとしゃべってるときとオペレーターに
教えてるときとは全然態度が違う！
多分こいつらの存在も辞めてく一因なんだろうな。

424 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 22:40:53

アンカーもまともにつけれないバカ>>423

425 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 22:48:45

>>419
>「上司が簡単に変わってくれる職場」もあるけど「そういう場所は楽な方」なんだよな。
>「普通」じゃないんだよ。

センターの方針如何でどうにでも変わるわけであって基準なんかないのに
何を言ってんだか・・・。

426 ：FROM名無しさan：2006/05/12(金) 22:59:47

396さん、入電はひっきりなしにくるのですか？
私も札幌のコルセンですが、時給は850です。ISPのサポセン。
入電が15分待ち感覚とかだったら、700円でもしょうがないかもしれないけど
ひっきりなしに（積帯つき）とるんだったら、
いくら札幌でも割りにあわないよ。

427 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 00:08:30

以前いたコルセン
歳は若いけど桃井かおりみたいなあんにゅいな話し方ｗの
人がいた・・・ｗ
客もイライラしてただろうな・・・

428 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 00:14:31

>>426
札幌でその時給っていったらアルファベット４文字のあのプロバイダだろうけど、
探せば他社ISPで時給1000円～のところがあるよ。（もちろん研修中は低いが）
件数取れるようになればさらに時給あがるし、クレームはSVがすぐにかわってくれます。
経験者ならすぐ仕事覚えられると思うので、応募してみてはいかがでしょうか。

429 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 01:54:17

ISPでやってる人って多いんだな。
時給安そうだけど割に合わなくね？

430 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 02:36:32

>>423
> 時給７００円と他のコルセンにあるまじき安月給で働かされてるよ･･･

応募する時点でわかることじゃね？

431 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 03:22:46

>>430
募集にコルセンってはっきり書いてなかったとかじゃないか？
自分がそうだった。７００円ではないけど。
最初からわかってたら入ってないよ。
なんだかんだでなかなか辞められず現在に至る。
ホントはすぐにでも辞めたいんだけどね。

432 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 06:58:02

この仕事って女性が多いんですか？？
出会いはあります？？

433 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 07:12:09

388 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2006/05/12(金) 03:18:23
コルセン、出会いがない

392 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2006/05/12(金) 03:32:57
出会いがないと働く気がしない

432 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2006/05/13(土) 06:58:02
この仕事って女性が多いんですか？？
出会いはあります？？

434 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 09:09:27

コルセンで時給700円・・・・
ありえないね。東京じゃ未経験でも最低1000円～が普通だから。

435 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 09:29:23

>>428
>クレームはSVがすぐにかわってくれます
たぶんあそこだと思うがそうでもないぞ。
スグにってことは絶対にない。

436 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 11:38:58

>>435
じゃあなたの言うあそこではないです。
OPが下手に対応して余計なことになると面倒なので、とっとと変われという指示ですよ。
なんですぐ変わらなかったんだって注意受けるOPもいるくらいです。
時給１０００円以上のテクサポでうち以外っていったらあそこのこといってるのかな？

437 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 15:30:25

>423
多分あんたと同僚だな。お互い素性を知らんから、合うことはないだろうが。
酷いクレーマーも参るが、一番厄介なのは女のＳＶ・リーダーだな。
４割は意地悪で電話嫌いの上司ばかりだ。時給はそうかんたんにあがらない
し、あがったとしても１０円程度だから期待してはいけない。年末から
年明けにかけて本当の地獄が待っている。先のことを考えて、今のうちに
次の仕事を探すべきだ。俺も辞め時を考えてる。

438 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 15:32:32

女のSV・リーダーは性格悪いのが多いな

439 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 15:34:56

時給700円の人たちは他のバイトの時給はもっと安いの？

440 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 16:49:17

あー、門仲のﾄｺとかな。
ﾁﾋﾞのﾔﾝｷｰみたいなﾌﾞｽｗ

441 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 17:45:59

質問なんですが、この間とあるコールセンターに面接して受かりました。
前の勤務先の源泉徴収表を提出するからもらってくるようにいわれたんだけど、
正直めんどくさいし、履歴書を多少いじってたからアウトだと思って断るけど、
どこのコールセンターもこんなに提出書類って多いの？
その他個人情報を隅々まで聞かれたし、なんか怖いよ。

442 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 17:47:31

うちのコルセン、SVが「代わってほしいと思った電話ならすぐ代わるのでエスカしてください」
ってオペレーターに繰り返し言ってるけど、
二十数人オペレーターがいてSV一人しかいないんだけど。
エスカするどころか質問すらできないでやんの。何この職場。

皆さんのコルセンはオペレーター何人に対してSVが一人いる割合ですか？

443 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 17:49:04

>>441
＞正直めんどくさいし、

年明けに自分で確定申告することに比べたらはるかに楽じゃねーか

444 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 20:07:27

オペ16人から20人に対して、SV3、4人ってとこかな
休日でオペ自体少ないときは、SV2人なんてこともあるけど

445 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 20:12:50

書類の提出、サラ金コルセンはやたら厳しかったなあ
ほかはまちまち。

履歴いじるからややこしくなるんだ。正直に書きなよ

446 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 20:16:49

>>442
うちはOP15人SV5人

447 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 21:30:37

住宅ローンのコルセンで働いてる方いますか？いたら、どういう感じか教えてください。

448 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 21:40:37

>>436　テクサポか
うちはISPでもテクサポではないわ

449 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 21:41:57

いちばん楽なコルセンってどんなの？

450 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 22:47:52

だから通販、時給安いけど。

451 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 01:31:22

>>294
遅レスだが意味的には同じかな。
でも電話でらちがあかないと出動があるから分けて書いてみた。
これ気が紛れる反面、すごく難しい案件もあって微妙。
自分のスキルが追いつかないのがしんどいけどクレームはない。

452 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 02:09:04

俺コールセンター経験一年あんだけど、10社くらい落とされたんだけど。
面接官には印象いいみたいだけど、やっぱり表向きでなんか審査基準にひっかかるような態度なのかなぁ・・

453 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 02:13:56

電話業務2週間で挫折しました。
もともと　メンタル系病気のリハビリのために選んだんですがそれがすでにまちがいだったのかも。
発信の獲得業務でした。
自分はテレコミュニケーションがダメダメだということがわかりました。
他人をみてたかぎり接客業とかやってた人は強い傾向がありました。
技術畑で生きてきた自分には電話営業（セールス）はちょっと敷居が高すぎた。

454 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 02:31:21

女の子の為のお仕事探しブログを開設しました。
安心して働く為には情報は多い方がいいですよ！
http://blogs.yahoo.co.jp/onnanokojob/MYBLOG/yblog.html?fid=730633

455 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 03:33:26

>>453
自分コルセンで働いてるが発信は無理。

456 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 04:07:48

発信なんて余計精神やむだろ、受信にしとけばいいのに

457 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 04:09:14

不動明王まんまの顔したＳＶがいたなあ

458 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 04:10:01

>452

コールセンターで落とされる人って人気だから経験者優遇？それとも第一印象？なんで落とされるんかわからん。女は比較的受かってくし。連れはやっぱり五社くらい落ちてるし

459 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 04:26:41

29歳の男ですが、コルセン初です。
浮かなきゃいいけど、、

460 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 05:55:32

職場によるよね。
ISPのコルセン何箇所か経験したけど
大学生やフリーターみたいな若いのばっかりのとこもあれば
おじさんやおばさんが多いとこもあった。

461 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 07:45:02

昨日隣の席の人が泣いてた・・・・

462 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 11:14:11

今度働くんだけどこのｽﾚ見てたら不安になりましたorz

463 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 11:30:18

コールセンター落ちました・・・
１８才大学１年って厳しいでしょうか？

464 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 11:41:07

>>456
受信で求人広告打って、実際には発信……というか獲得営業だったトコロもあるのだよ
ＢＢテレマーケティング＠熊本とかなぁ！！

465 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 12:58:07

>>456
レスありがとうございます
そもそもメンタルリハビリに電話業務というのが間違っているのでしょうか？
レジャー系お申し込み受付の電話業務を見つけたのですが、
やはり知識も研修も沢山必要で、トークスキルを要するものですかね。
こればかりは入ってみないとわからないのかな。

466 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 14:31:51

レジャー系も、大変だよ
上で、カキコした者だけど。会社の金一部負担で、安く利用しているのに、我が儘言い放題
観光の現場に、長くいたけど現場のが、私は楽だった。合う合わないは、人によると思うけど。

467 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 14:56:50

>>465
なんで電話業務に拘るの？

468 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 15:18:29

ＩＳＰのサポートセンターの人多そうですが、覚えることは多いですか？
本職以外にバイトしようと思っているんで勉強しなくちゃいけない、と
なるとちょっとしんどいかな、と思いまして。

469 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 16:00:29

いいんじゃない？やってみれば。

470 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 16:35:43

覚えることは膨大です。

元々PCの知識があっても、レンタルの無線LANの設定方法や、
そのISPの提供サービス内容を緒覚える必要があります。
資料はあるけど、そんなの入電あってから調べるのは遅すぎる。

自分の頭に暗記して、それを即座に言えるようでないと客は怒ります。

ただ研修で知識つけたって、一番重要なのはコミュニケーション能力だってことがわかるはず。
お客さんの訴えを鵜呑みにしないことです。

でも、案件が同じでも（接続できない等）原因は千差万別だから、
それを解決するために推理してくのはおもしろいですよ。
それは経験積むしかありません。
1年目くらいで、応対中保留にしてSVに質問しなくても案内することができました。

471 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 18:14:22

>423,437
おお、多分俺も同僚だ。こっちは今年になって入社したから
年末年始の地獄がわからんのだよ。あまりにも聞いて酷いようなら
１１月いっぱいで辞めようかなとも思う･･･

472 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 19:55:50

>>465
うーん、間違ってたと思うな

473 ：465：2006/05/14(日) 19:57:57

>>467
レスどうもです。
確かに電話業務に拘るのは変ですね。
へばったなら尚更…。

結局受かったのが電話業務だけだったからという理由だけなんですが、
コンビニの店員とかもう少し相手の顔の見える仕事を選ぶのも選択肢ですよね。
短期間の仕事を探し回ってたんですが、ちょっと視野が狭まりすぎてました。

はっとさせられました。ありがとうございます。

474 ：465：2006/05/14(日) 20:02:53

>>472
レスどうもです。
自分を長く知る友人からは、「おまえが電話でテンパってる姿が目に浮かぶ」との事でした。
自分はそんな奴（性格）です。

データ入力など色々とアルバイト面接いったんですが、コルセンしか受かりませんでした。
付き合いの浅い医者からは「うーんギリギリセーフかな」なんて言われ、やってみたんですがかなりアウトでした。

もうすこし視野を広げて自信をつけれるような仕事を探してみます。

475 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 20:16:58

>465覚えること多いけど、どこも研修で全部おぼえられないのなんかわかってるからサポートはしっかりしてくれるよ
まぁ情報量の多いコンビにみたいなもんでノルマとかないから、精神的に楽じゃん。
誰でもできる飲食とかもありだけど、覚えること多いとか品質だとかはどこにいこうが仕事なんだから、あんま変わらないんじゃないかな。
金をもらう以上、プロ意識もってやらんと

476 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 20:19:47

>471
年末年始といえば、例の物しかないよね。
それを運ぶバイトが嫌になって、ブン投げる・・・。

こいつらに代わって謝るのは誰か？
１０月入社の方に聞いたんだが、同期の大半はこの期間で死亡したそうな。
ちなみに正社員だった人も結構辞めてるんだ。

477 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 21:17:43

>>474
コルセンなんて、それこそ精神を壊す原因になるような仕事だ
免疫力落ちてる人が、内科病院の検診をやるようなモンだよ。

どっちかってぇと、コンビニの深夜勤務とか人と話さず淡々とやれるのが
最初の一歩にはいいと思う

478 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 21:23:39

トラ●スコス●スはどんな所ですか？？仕事はやりやすいですか？？

479 ：465：2006/05/14(日) 21:32:21

>>475 >>477
親切にお返事くださりありがとうございます。（´;ω;｀）

今は「うまく電話できず悔しいという気持ち」と「電話もう恐いという気持ち」が半々です。
ココロがまたぶっ壊れないうちにコンビニとかあたってみます。
>>475さんの言うとおり、お金もらって仕事する以上最低限の意識は忘れないようにします。

480 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 23:00:42

ISPの技術サポセン後、他のISPに行っても、案内内容はほぼ同じ内容かな？
DUは全く同じ接続設定だし、ADSLもレンタルルータ機能つきモデムだしさ。

481 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 23:30:16

>>465
私も自閉症治す為に、テクサポ３回やりましたけど･･･
うーん、正直殆ど効果なかったですｗ。
だって、あんまり電話取らせてもらえずに、クビになるから。
対面の出張サポートだと、手を動かすだけで間を持たせられるけど、
コルセンだと、100%電話でのやり取りになる為、
トークスキル０だとマズい様に感じました。
私はtechスキルがSVより上だったけどダメでしたｗ。
まあ、グッドウィルやパソコン出張サポートの仕事やってたら、
３ヶ月で普通の人以上に喋れる様になったから、
軽い対人恐怖症とかの人には単発バイトを薦めたいです。
まあ、重いメンタル系の病気の人とかは、
時給６００円位の単純な工場労働をしながら、
成功体験を積むのがいいと思います。
(医学的根拠があった気がします。その本捨てちゃったけどｗ)

トークが強くなると人生変わるみたいなので、465さんも頑張って下さいね(^^)/

482 ：FROM名無しさan：2006/05/14(日) 23:59:41

>>コールセンターで落とされる人って

容姿に問題アリかと。
ブス杉とかキモ杉とか。あとなんか臭いとか。

483 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 00:05:14

つか、「落ちる」って面接官との相性ってあるんじゃないかな。
今までのバイトの面接で唯一落ちたのは、某テレビショッピングのコルセンだったけど
面接官が魔女みたいな不細工で底意地悪そうな女性だったので「あぁ、なんかイヤだな。
こんなのが採用担当やってるコルセンなんて推して知るべしか？」とか思ってたらネガティブさが
顔に出たのかやっぱ落ちたｗ　まぁ、受かっても蹴ったと思うけど。

484 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 00:05:59

>>480
細かいとこは違うと思うけど大体一緒だと思う。

485 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 00:11:02

>トークが強くなると人生変わるみたいなので
kwsk

486 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 01:55:37

用も無いのに電話をかけてくるジジイがいる。
クソ忙しい時に相手になんかしてられないのに。「いい加減にしろッッ！！このクソジジイ！」と怒鳴ってやりたい所だが、すぐ横でSVが監視しているのでそれも出来ない。

ああもう嫌だ・・・

487 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 02:06:57

この仕事って意外と、ある程度トシくってた方が長持ちするかもね。
年齢行ってる方が丸くなってて、ちょっとやそっとじゃムカついたりしないし。
でも募集は30までとか多いんだよなぁ。

488 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 12:06:04

いちいち怒っていたら、身が持たないもんな～。
私も最初の頃はムッとすることもあったけど、最近は余裕でかわせるようになった？かも。(年の功)
あとでクレームになって揉めたらら嫌だし。感情を上手くコントロールできるかどうかも大事かも。

489 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 12:17:56

LDやSVは、客に対しては怒らない分、OPに切れるよね・・・

490 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 12:56:06

カスだからなあいつら。盗聴しか能がないくせにｗ

491 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 14:16:41

コールセンターって可愛い子多いんですか？？

492 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 15:41:12

>>482コルセンの長年いるＳＶなんてのは
ブサにデブにキモいのも多いぞ・・・ｗ
何故なら表に顔が出ない仕事だからなｗ

493 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 15:48:00

>>491
女が100人いたら1人いるかいないか

494 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 15:48:05

OPの話でそ

495 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 15:48:30

>>490
モニタリングという名の盗聴ｗ

496 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 15:48:37

>>494は>>492へね

497 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 16:39:22

携帯電話高く買います
vodafoneの905SHか705SH
詳しくは[email protected]まで

498 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 16:55:24

あのうコールセンター一年くらい経験者なんですが、五社くらい落ちてます・・なぜなんでしょうか、面接官には結構気に入ってもらってる感じなんですが、思い込み？
友達がいうには服装や髪型がホストっぽいから印象悪いんじゃないかとのことでしたが、なんでなんだ・・

499 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 17:36:36

452 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2006/05/14(日) 02:09:04
俺コールセンター経験一年あんだけど、10社くらい落とされたんだけど。
面接官には印象いいみたいだけど、やっぱり表向きでなんか審査基準にひっかかるような態度なのかなぁ・・

498 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2006/05/15(月) 16:55:24
あのうコールセンター一年くらい経験者なんですが、五社くらい落ちてます・・なぜなんでしょうか、面接官には結構気に入ってもらってる感じなんですが、思い込み？
友達がいうには服装や髪型がホストっぽいから印象悪いんじゃないかとのことでしたが、なんでなんだ・・

500 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 18:40:50

コルセンは基本髪・服装自由だから見た目で落とされはしないだろ

501 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 18:42:53

タイピングが遅いとかなんじゃないの？
改行もちゃんとできないような人みたいだし

502 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 19:08:53

>>471 >>476
自分もそこで働いてました･･･。
でも仕事内容と時給が合っていなかったので即辞めた人間ですorz
あそこはマジ無理。自分と同期の人もかなり辞めたみたいで、
あそこで働くのは本当根性がある人じゃないと無理なんだと思いました。

>>471 >>476　の方が早く辞めれることを祈ってます。

503 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 19:14:10

ホストっぽいてかキモイだけかと

504 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 20:20:01

SVとOPの時給差ってどれくらいかな？

505 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 20:48:47

>>498
もしかして前のコルセンって大手じゃなくて
うさんくさい代理店の発信業務だった？

506 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 21:49:08

働き始めて、2か月くらいになるけど
未だに申し添えが、うまくいかない…
他のOPがスラスラ話してるの聞くと、落ち込むよ
手間覚悟で、予め紙に書いたりしても
焦るとそれさえ、忘れることも…
向いてないかな('A`)

507 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 21:57:38

大手通販の電話で注文受けるやつ募集してるんだけど、高校生OKって書いてあるんだよね…
若い子多いのかな…
てか、みんな面接はどういう格好?
スーツだと固すぎるかな?と思うんだけど…

508 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 22:17:16

>>498
ホストみたいだったらホストやればいいじゃない

コルセンなんざ、決めたトコ受けてダメだったらそれまで。
何社も受けて、結果に悩むような上等な仕事じゃねーぞ

509 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 22:24:52

ＱＶＣで働いたことある人、なにか情報ください。
面接とかどうですか？働きやすい？

510 ：FROM名無しさan：2006/05/15(月) 22:33:27

森末圭一みたいに昔新宿で体を売ってたとか言いながら、
勤務中小説書いたり、コルセンでナンパしてたのもいたし

511 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 01:32:46

QVCは募集かけること多いよね。

512 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 08:41:29

なんたらチャンネルよかマシ。両方やった経験者談ですので信じてｗ

513 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 12:30:28

マシって事はそんなに良くないってことでは？www
ま、コルセンでまともなとこなんてないか。

514 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 13:27:35

コールセンターのアルバイトって週３からみたいなの多いけど、普通の飲食店みたいにテスト前だからシフト減らしたりとかってできるの？？

515 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 13:44:07

>>514バイトならそりゃ出来るだろｗ

516 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 13:47:54

>>514
あんたみたいのが会社の代表みたいな顔して電話に出られたら
会社も迷惑やから、肉体労働の飲食勤務にしとき！
頭悪そうやから。

517 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 14:23:59

コルセンのフリーターより学生バイトの方がはるかに頭いいんだろうなぁ。
会社の方も頭いい方に出てほしい。

518 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 14:34:55

どっちがいいって？　フルタイムで毎日出れる方に決まってんだろｗ

519 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 14:56:45

フルタイムで毎日出るんなら就職しろよwww

520 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 15:08:51

>>517
フリーターも元学生ですが。。
経験積んでるだけこっちが優位！！
これ常識！

521 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 15:19:27

３回も落とされたよ…
男だからか？なんで？

522 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 15:56:17

ぶっちゃけた話、事務員やるよりはバイトでフルタイムの方が給料5割り増し

523 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 16:56:44

なんたらチャンネルは社員割引ないの？

524 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 16:57:59

２ちゃんねる？

525 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 17:09:51

>505
大手の受信業務・・
>508
まぁ会社勤めむいてないし、それがいいかもね・・ホストは売れなきゃ時給900円くらいだけど

526 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 18:09:46

研修疲れた

527 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 18:20:00

>>526
どんなことやるの

528 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 18:31:00

研修も時給出るの？

529 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 18:48:54

採用したげるけどあなたの入れる時間だと短すぎてあんまり
稼げないからやめといたら？と言われた。
もしやる気になったら連絡入れてね、って。
人は欲しいみたいなのになんだか親切な派遣会社ｗ

530 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 18:57:16

>>529
親切つーか、それ本音は
「短時間しか働かない奴は使いたくない」
ってことじゃね？

531 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 19:04:57

>>530
そう思って聞いてみたんだけどやっていただけるのでしたら
こちらとしてはぜひ、って言われたよ。
人が少ない時間だからって。
でも長めに入って欲しいのは間違いないだろうなｗ
長く入ってくれたら時給上げるとも言ってたから。

532 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 19:28:11

派遣のとこで良い所ってどこ？

533 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 19:32:50

ない

534 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 21:12:08

派遣会社としては、いっぱい入ってくれる人の方が
自分とこに落ちる金も増えるからね
でも、コルセン側から提示された人数を確保できなかった場合のことを考えると
君のこともキープしておきたいんだよ

535 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 21:18:30

>>527
研修は今のところ業務内容の説明が多いかな
>>528
時給でるよ！

536 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 21:30:13

発信で全然獲得（新規獲得でない）ができないような人（セールストークダメな人）は
受信も向いてない？
例えばインターネットのプラン説明＆プラン変更受付業務とか。

事情があって短期で１月以上勤められるようなバイトを探してますが、
検索してもテレマばかりで…。

537 ：FROM名無しさan：2006/05/16(火) 22:41:35

受信と発信なんか別だろ。特にノルマがあるのなんか。
発信なんか、半日やったら飽きてしまう。あとは、サボる事しか考えてなかった。

538 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 00:10:14

フレッツの営業電話やってるのってベルサポだけ？

539 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 00:17:42

自分、発信（セールス）はしこたま得意だけど、今居る受信の部署は
ダメだわ…特にインターネッツの受付。客の日本語を翻訳するので精一杯。
客：「アレしたらアレなってさｗ」自分：「あれといいますと何でしょうか？」
客：「はあ?!言ってる事わかります～？」自分：「わ　か　り　ま　す！！！」
・・・一遍氏ね。もう受信はしたくないorz

540 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 00:40:29

べ●シス●ムは、何にでも手を出す。
誰でも雇う。
これからはコルセンの時代だと思っている。
だから求人にも大々的に載せる。
誰でも野党がすぐ病める。

541 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 00:43:46

俺なんか一日十時間働いてやってたのに上司ともめて帰り際に壁殴ったのみられて首だよ

542 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 01:09:38

壁殴るような人は怖くて一緒に働けないだろ

543 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 01:10:49

クビになって当然だね

544 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 02:31:42

受信って電話かかってきてないときは何してるの？？

545 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 03:25:12

>544
ボーットシテル

546 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 05:14:53

>>544
隣の人とお喋り

547 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 05:17:50

結局コルセン受信でおすすめなとこはどこですか？特徴とか。見分けるコツなんかは…

548 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 08:49:03

コルセンの合否電話こないよーなるべく早くは、とは言ってたけど、
もう５日目…みんなが羨ましい。早くやりたい。まさか落ちたのかな(;ω;｀)

549 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 09:17:58

某センターでの受電の一例

客：職員がかばんを忘れていったで。どうすればいいんや？
ＯＰ：お気遣いいただき、どうもありがとうございます。直ちに係りの者に
回収に向かわせます。つきましてはお客様の住所等をお伺いしてもよろしいでしょうか？
客：ワシがいややといったらお前どうするんじゃ？
ＯＰ：ご自宅を確認するために必要なのです。何とか教えていただけますか？
客：いやといったらどうする？
ＯＰ：お客様の個人情報については厳重に・・（とりあえず住所は教えてくれた）
ＯＰ：ご自宅に伺う前に連絡をさしあげたいので、電話番号も教えていただけますか？
客：ワシがいややといったらおまえどうするんじゃ？
ＯＰ：連絡ともしものときの確認のため、どうしても必要でございます。
客：もおええわ。

切電。こういう人もいれば、職員の勤務時間帯を知り尽くしてかけてくる
重度のクレーマーもいる。受電はお勧めできない。

550 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 09:20:40

>>549
面白い
馬鹿の相手してやるのって飽きないから俺は受電大好き

551 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 11:14:21

私はバカ客の電話だと、話してる最中に無意識で「舌うち」してるらしく、
揚げ句そのバカが騒ぎ出していつも収拾付かなくなるｗ

552 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 11:18:47

>>549
＞いやといったらどうする？
→ころしてでもうばいとる！

いややと……か。関西ってやっぱアレだな。

おーい、早く>>551をクビにしろー

553 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 12:09:54

来週の月曜からコルセンでバイト。うちのとこはスーツ、ジャケットを着用。めんどくさい、持ってて二枚だし。また金かかるなー

554 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 12:56:49

>>551
コールセンターはお前さんみたいなヒネクレタ性格の人が多いよな
あー。やだやだ。

555 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 13:07:10

>>541せめてトイレに山積みされてるトイレットペーパー盗むくらいにしておけお(ﾜﾗ)

556 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 13:21:16

舌打ち野郎は辞めさせなきゃいけないが、トイレに紙が無かったら、世を儚んで辞めていいと思う。

557 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 13:23:28

>>551
笑えません。辞めれば？

558 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 14:12:10

以前修理受付のコルセンにいたけど
普通の話し言葉が嫌味に聞こえるような感じの
女性がいて（しかも30代の主婦）
いつもお客に「あんたの話し方が気に入らない」と
言われてた…なのにそこのコルセンは年中人手不足なので
クビにはなってなかったけど
あの人基本的にコルセンというか接客業全般向いてないと思ったｗ
普通に話すといい人なのに・・・

559 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 15:55:00

発信ってノルマあるの？
いきなりクビって不当解雇にならないの？

560 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 16:57:30

>547
ＮＴＴかＫＤＤＩ関連

561 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 17:02:30

>>540
さくっと落ちましたが何か？

562 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 17:13:29

コルセンはある程度気が強そうな人しか
採らないと聞いたが・・・・

563 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 17:39:21

面接・採用に関してだけど。
過去の経歴とか色々調べられるんですか？
負債の有無とかって採用の基準に関係ありますか？
自分はプロヴァイダー系のコルセンに応募しましたが、全部落とされました。

564 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 19:02:00

>563
調べられることはないよ。落とされた理由は簡単だ。時間帯が合わないだけ。
特定の曜日・時間に集中すると、大量採用の企業でも落ちることはよくある。
コルセンは発信・受信ともに割に合わないよ。上司がＤＱＮの場合がほとんどだから。
体を壊して稼ぎが水の泡なんてこともよくある。長く働くほど性格も悪くなるし。

565 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 22:46:19

発信。
休憩時間の架電率が落ちると言って、（当たり前？発信系ってそういうの問題あるの？）
45分の休憩を30分と15分で分割してとる事になったんだけど、疲れやすくなった。
こういう分割型の休憩で休んだ感持つにはどうしたらいいですか？
そういう環境の人教えて！

566 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 22:56:57

休みを分割するのって違法じゃないか？

567 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:00:52

性格悪くなるって当たっているかも・・・
自分はそうならないよう気をつけるつもり、だけど・・・

568 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:13:15

初のコルセンなんだけど、証券のコルセンって大変なの？
受発注じゃなく、説明らしいけど。

569 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:14:32

>>567
朱に交われば赤くなる

570 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:15:20

おまえみたいな弱者はな

571 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:17:57

>568
ヘボ投資家が損失補填を要求してくる。相手が大暴れして手がつけられなくなると
上席対応＋担当者（バイト）解雇。投資家は正社員を首にしたと思い込んで
満足。会社は新たな人身御供を雇う。この繰り返し。

572 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:35:50

クビになる前に上席対応しないの？すごいね

573 ：547：2006/05/17(水) 23:41:11

>560
ＮＴＴかＫＤＤＩ関連ですね
コルセン系初めてなので緊張します
れす㌧です

574 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:43:21

>>571
それでバイトクビってかなりひどい所だな。
そんなことばっかやってたら、逆恨みされて、刑事事件になりかねんぞ

575 ：FROM名無しさan：2006/05/17(水) 23:49:05

>568
覚えることがいっぱいあるから、研修はかなりハードだよ。
でも頑張ってね。

576 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 00:10:07

受電は必ず正社員・職員を装えと言われる。バイトですなんていったら
その場でクビだ。バイトに嘘を強要して、何か問題が起きればサイナラってわけ。
身分を偽って案内させるのって違法じゃないのかなあ。変な業界だ。

577 ：568 ：2006/05/18(木) 00:34:52

>>571 >>575
ありがと
時給いいからとりあえずは頑張るわ

578 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 00:41:18

舌うちぐらいいいでしょう。リッブノイズということで誤魔化せば

579 ：565：2006/05/18(木) 01:05:59

>>566
「休憩時間としての主旨を損なわなければ」OKらしいです。

580 ：見えない男：2006/05/18(木) 01:07:54

今日から、研修です。孤立しないように、がんばります。

581 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 01:19:39

>>573
個人的にKDDI関連はｵｽｽﾒできないんだが・・・・・・

あんま人の話鵜呑みにしたらだめだよ・・・・・・

582 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 01:21:45

>>579
労組があって労使間で合意していない限り違法だよ。

労働基準法
（休憩）第34条　使用者は、労働時間が６時間を超える場合においては少くとも45分、８時間を超える場合においては
少くとも１時間の休憩時間を労働時間の途中に与えなければならない。

２　前項の休憩時間は、一斉に与えなければならない。ただし、当該事業場に、労働者の過半数で組織する労働組合が
ある場合においてはその労働組合、労働者の過半数で組織する労働組合がない場合においては労働者の過半数を
代表する者との書面による協定があるときは、この限りでない。　《改正》平10法112

３　使用者は、第１項の休憩時間を自由に利用させなければならない。

ただ、これ、自分で権利を主張しないと同意したとみなされちゃうみたいね。
権利を主張すると煙たがられるというわけで、実際はなかなか辛いとこやね。

583 ：582：2006/05/18(木) 01:25:19

あーごめん。通信業は例外適用で一斉に休憩を与える必要はないみたい（；ｍ；）
間違ったこと書いちゃってごめんね。

http://www7a.biglobe.ne.jp/~tsudax99/tebiki/rodojikan/kyukei.htm

一斉に休憩を与えなくてよい事業

一斉付与の原則の第二の例外は、性質上一斉に与えなくてもよいとされているもので、以下の事業・労働者がそれにあたります。

(1) 運輸交通業
(2) 商業
(3) 金融広告業
(4) 映画・演劇業
(5) 通信業
(6) 保健衛生業
(7) 接客娯楽業
(8) 官公署
(9) 農・水産業
(10) 監督・管理者
(11) 機密の事務を取扱う者
(12) 所轄労働基準監督署長の許可を得て行う監視・継続労働

584 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 01:27:46

104スレいつも荒れててこわいよう(´Д⊂

585 ：見えない男：2006/05/18(木) 01:38:17

コールセンターは、離職率が高いのですか＞

586 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 01:50:34

KDDIはまじでやめた方がいいよ。ドキュンな会社にばかり下請けさせてるから。
NTTの場合はあやしい代理店の発信でもないかぎり、オエライ方はNTT関連の人です。
KDDIみたいに完全にドキュン会社に丸投げってわけではない分ましなのです。

587 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 02:03:06

>>584
あのスレはキチガイが一匹常駐しちゃってるから
行かないほうがいいよ

588 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 02:22:24

>>586
BBコミュニケーションズに受信の求人で応募したら、
なぜかKDDIのメタルプラスの営業させられたよ！

589 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 04:47:24

ＫＤＤＩの業務がオススメとか言ってるヤツはアホだろう・・・

590 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 07:28:37

ったく盗聴しか能のないクソＳＶの分際でｗ

591 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 10:11:39

24時間やってる所ってどうなのかな

592 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 11:04:03

何が？

593 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 11:12:31

KDDIエボルバはクソみたいに楽だし残業しほうだいだから楽に稼ぎたい人にはお勧め
上司もマニュアルも適当だから献身的といえる楽な仕事で金を貰える

594 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 11:14:19

>562
発信はそうじゃね？あんなもん精神タフじゃないと無理だ

595 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 20:33:21

ＮＴＴ(１０４など)
ＫＤＤＩエボルバ
通販(ニッセンなど)
がお勧めでFA？

596 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 21:03:45

>>593の書き方は、ベルがいいとかTMJがいいっていうのと一緒。
エボルバに行ったからって、どんな仕事の部署へいくかによってまったく違うと思うよ。
いろんなところに行って合うところを見つけるのが一番なんだろうけど、
なかなかそうもできないよね。

597 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 21:24:34

なかなか見極めむずかしいですね(´･ω･｀)
せめてマニュアル研修しっかりあるとこがいいかな

598 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 22:05:49

>>596
全くそのとおり。エボルバはコールセンター大手だけど、人材派遣に近いこともやってるから、
派遣先によってしんどさは変わってくることは間違いない。
楽なところはとことん楽だろうけどな。

599 ：誰かっ：2006/05/18(木) 23:22:53

明日コールセンターの面接っす。知り合いからの紹介で入るんだけどその会社はヒゲＯＫなとこやねんけど明日の面接であごヒゲ剃らんと行ったら印象わるいですかねぇ(+_+)
大丈夫すかね？？汗

600 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 23:25:55

剃るにこした事ないんじゃない？
紹介だし会社でヒゲＯＫなら問題ない気もするけど。

601 ：たか：2006/05/18(木) 23:28:54

６００さんありがとうございます(+_+)

面接とかって特別な事するんですか？？
タイピングテストとか

602 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 23:34:10

エボルバの番号案内はしんどいって聞くけど、どんな風にしんどいの？
SVがキツいとか？マニュアルがいいかげんだとか？
エボ板終わったみたいなんでこっちでｽﾏｿ。

603 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 23:36:31

やっぱまともな会社は自社正社員としてオペレーターを雇うんだな。

604 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 23:39:06

>>601
俺の場合は簡単な業務説明と質疑応答だった

605 ：たか：2006/05/18(木) 23:42:18

604さん
ありがとうございます(._.)
希望動機がかなり悩み所っすよどないしょ汗そんなん苦手やぁ

606 ：FROM名無しさan：2006/05/18(木) 23:43:41

KDDIはメタルプラスを強引に営業かけてるでしょ。
NTTより料金が安くなるとしかいわないで売りつけて
かけられない番号がある説明とか十分にしないんだよね。
そういうのの苦情多そう。
自分も106とかにかけられなくて困ったし。

607 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 00:06:33

最近コルセンでバイト初めてまだ試用期間なんだけど、
期間中にアポひとつも取れなかったら辞めさせられるかな…。
ノルマはないよって言われたけどちょっと心配。

608 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 00:14:36

一日電話してたら、お人好しなのが必ず何人かかかるから、心配しなくてよろし

609 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 04:09:04

大阪で、テレフォンリサーチって言うバイト募集してるんだけどテレアポと
どう違うんやろ？
ゼンコミュニケーションってとこなんだけど・・誰か働いた人とか働いてる
人とかいる？
電話によるリサーチ業務で営業ではないって書いてるねんけど・・・
詳しい内容教えて～？

610 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 16:01:12

それって前アポとかなんじゃなかろーか？

611 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 16:27:59

>>587
キムの奴隷のくせに他人様のことをどうこう言えるのかよテメエ

612 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 17:13:42

アンケート調査じゃないの？

613 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 18:03:29

月曜にビー○ィズの面接なんだけど
あんまり評判よくない？
誰か働いてるor働いてた方いたら教えてください。

614 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 18:19:53

3月にやめたw
配属によるな。あそこは
まーおそらくあの部署だろう

615 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 18:38:30

>>609
わざわざ「営業ではない」と書いているのなら
たぶん、アンケート調査と称して色々と聞き出して
サンプルやDMを送る電話の可能性高し。
何件、話を聞いてもらえたか、とかノルマがある場合も。

616 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 19:18:01

>>611
自分がキチガイだって自覚してるんだね…

617 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 19:53:43

>>613
勤務地どこよ？
ていうか、多分ウチの部署なんだろうなｗ

618 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 19:55:53

>>616
はぁ？ＮＴ●ソルコの非道をあばいてくれる人を擁護してるだけだ

619 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 19:58:24

>613
ヤメレ！そこに行ってはならん・・・。後悔するぞ。
時給が７００円の地域なら、面接に行かずバックれろ。

620 ：613：2006/05/19(金) 20:56:30

レスどーもです
大阪の梅田なんですけど
深夜で時給も１０００円以上って書いてありました。

621 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 21:53:01

>>620
大阪か、それならウチの部署じゃないな。
大坂のコルセンの時給の相場がわからんけど
それはいいほうなの？

622 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 22:06:08

大阪か……
新宿だったらあの部署だな

623 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 22:16:30

新宿もダメなん？↑

624 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 22:41:22

今日初めてクレーム受けたけど、本当にキツイのな
大阪のおばちゃんだったけど、キャンキャン言ってやんの
あの勢いには、敵わないって悟ったよ
自分の間違い棚に上げて、こっちを悪者にしてくるんだから
堪ったもんじゃないよヽ(｀Д´)ﾉｳﾜｧｧｧﾝ
そっちが間違ってなけりゃ、こっちも何も言わないっつーの
しかも昔OPやってたとかで、こっちが返事したり
謝ったりするたびに、いちゃもんつけてくる('A`)
３０分も喋り通したのは、初めてだったから疲れた

皆さん、いつもいつもお疲れ様です(；´Д｀)

625 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 22:48:23

>>621
相場より若干低目
時給１１００円以上（深夜は１３７５円以上）だって

626 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 22:59:03

うざすぎる奴は嫌だけど、そこそこかわいげある人相手だったら
1時間とかのんびり対応するの好きだ。複数の相手するより楽。
うちは人数稼げとは言われない品。
でもって態度の悪い奴には親切に教えてやらないｗ

627 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 23:03:25

新宿にいたがあれはくそだね。
西新宿で10-18や10-19は大体ﾋﾞｰにかぎらず同じｺﾙｾﾝ
受電率高いし精神的苦痛がひどく定着率がはてしなく低いせいで
研修の繰り返しで効率がわるい…
3月までいたが、俺の部署は8割りくらいが新人だった
ﾍﾞﾃﾗﾝはあいそつかしてやめちまったし

628 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 23:35:29

コルセンは鬱病発生率が異常に高いｗ
しかしビーでもどこでも
コルセン会社は糞だな・・・

629 ：FROM名無しさan：2006/05/19(金) 23:46:42

>>627
あららｗ
会社は違えど同じとこにいたようですねｗ
私はBですが、まだやってます。

仕事初めて1ヶ月で飽きた、つまらん、同じことしか言わん。

まぁ、次探すのがめんどいだけ・・・・

630 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 01:04:53

クレーマーうぜぇぇぇ

631 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 01:51:49

>>629
自分も3月までﾋﾞｰにいたw
同じことしかいえないし、つまらないのでやめた…
今は違うコルセンで快適に仕事してますよ
おそらくおなじ部署だろうな(,_ﾉ`)

632 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 10:55:56

>>627
それは▲で間違いないですか？

633 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 13:28:09

▲か。俺は▲の先にある奥ﾋﾞﾙだった

634 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 13:33:29

クレーマー系のｷﾃｨの生活は大丈夫なんだろうか…ﾜﾗ

635 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 17:23:33

KDDIは劣悪な環境で労働させられてるストレスのせいか愛想のないOPが多いな。
うちのコルセンでこんな応対したらSVにつるし上げられるけどな。

636 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 21:18:38

派遣でﾃﾚﾋﾞ通販のOPをやってたんだけど、今後派遣はﾘｽﾄﾗして、
週5日勤務の自社契約社員だけにするらしい。
お客様とのやりとりは楽しくて良いWﾜｰｸだったけど、本業には出来ない。
悔しいし、残念・・・

637 ：FROM名無しさan：2006/05/20(土) 22:59:54

>>636時給いくら？
通販コルセンって楽しそうだな。

638 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 01:49:38

ここにもソ○コの人いるのか。
ぜひ情報交換したいな。

639 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 14:03:41

>637
派遣といってもバイト並みの時給です。
1100-1200円（交通費なし）。
合わないSVやｸﾚｰﾏｰもいるし、楽しいだけではないけど・・・

640 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 16:38:15

>>639安いな・・・ｗ
交通費無しじゃ割りにあわんね・・・

641 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 18:24:55

うちの今の職場、以前のコルセンと違って
「電話を多く取れば良いってものじゃない」がスローガンなのか
目標受信件数とか全然言わないし、受電数の多い人にプレゼントが出ることもない。
自分が今日何件取ったのか分かる術も無い（自分で数えとかないと分からない）
受信件数が多い人と少ない人で倍以上件数に差がある。

…なのに、１件当たりの電話が１０分を超えそうになればＳＶが
毎回わざわざ人の席まで様子見にやって来るし、
切電後の履歴入力時間が遅いと「早く」と言いに来るし、
スローガンと実態とが全然合ってない。
口では「ブラインドタッチできない人が悪いなんて考え方はしません、打てる速さで打てばいい」
と言いながら、ブラインドタッチができず履歴入力の遅いＯＰに個別に「早く」と言って回る。
ﾜｹﾜｶﾝﾈ（ ´_ゝ｀）

642 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 19:37:37

言わないとだらだらやる人がいるからだよ

件数や入力の早さをみない=放任ではない

643 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 20:08:03

この仕事について２週間。
事務の仕事に憧れるようになった。
朝から晩まで客の相手する仕事なんかもう嫌だ。
自分の席から受信の音が鳴った瞬間に心臓が跳ね上がる。
通話ボタンをＯＮにするためにマウスを動かすとき、指が震える。

これが欝っていうのかもしかして。

644 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 20:16:57

それは鬱ではないんじゃない
悪化したらﾊﾟﾆｯｸ障害とかになるのかな、知らんけど

645 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 20:16:59

>>643鬱じゃなく向いていないんだと思われ・・・ｗ

646 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 20:21:10

この仕事が向いてる人って、総じて性格悪いん？
まだ入ったばかりのセンターだけど、ＬＤが凄くいい人に感じる。
あの人コルセン経験が数年あるらしいけど、だとすると本当は性格悪いんだろか。

647 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 21:25:37

いやSVでもいい人もいるよ。
しかし少ないけど・・・ｗ
性格悪いというか気が強くないと
やっていけない職種だからな。

648 ：FROM名無しさan：2006/05/21(日) 22:05:28

>>641
その環境で、時給はどれくらいなんだ？
真面目にそこそこ万能型な人なら、わりかしストレス無くやれそうだ。

649 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 01:11:51

入って２ヶ月くらいの間、ぶち切れモードなクレームの電話を引き当てる
のが怖くてしょうがなかったのだが、最近になってそういう客には、
心の底で見下しながら対応すると鬱にならず精神の安定を保てる事に
気が付いた…、これは歪んでるのかなあ…。

650 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 03:16:17

見下すも何も、実際クレーマーの大半はアホじゃん。

自分のとこに非があればそれなりに対応できる。
クレーマーはそれ以上のものを求めるからもめるんだよ。

と、思えるようになったら精神的にがっちり安定する。
クレームなんてタイムカード切った瞬間に忘れちゃいます。

651 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 09:41:57

グッドウィルから派遣されて働いている人いますか？

652 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 15:17:01

コルセンの仕事で電話でのパソコン技術、操作等の応対業務って
具体的にどんなことするの？

653 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 18:09:07

また研修しか来てないやつがやめた

654 ：FROM名無しさan：2006/05/22(月) 19:55:12

>>652
場所によると思うが、基本的にその会社で使ってる
システムで事務処理したり応対記録残したりとか。

655 ：６１３：2006/05/22(月) 23:36:12

今日面接行ってきたー
４人分のテスト用意してあったのに
来たの自分一人…、採用されなかったら悲しいなぁ
レスしてくれた方ありがとうございました。

656 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 09:56:25

>>655
ロープレのテストした？
自分はそこ落とされたよ・・・。
受かると良いねぇ～。

657 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 11:01:32

コルセンって受信と発信どっちが人気あるんかな？ｗ
自分的には発信の方が楽。
ノルマがある所もあったけどまあ・・・仕方ないし。
受信だはダメだ～変なやつからかかってこないかと
電話が鳴るたびに心臓が・・・

658 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 11:38:22

自分もそうだったけど、受信やり始めたら受信の方がいいと思うようになった。
なんていうか、発信の方が精神的ダメージが少ないし自分のペースで出来る。
反面単調でつまらない。
受信はかなりコールごとに内容や客のテンションが違うし、お礼を言われた嬉しさや
重クレームのショックにも波がある。

659 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 11:42:01

もう受信ヤダヨ・・。トヨタより純利益の高い公社がらみのバイトだけど、
ただひたすらクレーマーに謝るのが苦痛だ。コルセンに一切関係ない
ことでも、本社の職員のふりをして誠意を尽くさなければならない。
これで時給700円なり。

660 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 12:51:12

安っ

661 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 13:07:30

何でそんなとこにいんの？ｗ>>659

受信で時給\1500でも
クレームの多さに嫌気をさして辞めたんだが…（；´д｀）
今は発信。楽だけどSVがウザい・・・

662 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 14:03:59

化粧品会社のテレアポって楽かね？

663 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 14:05:26

>>659
700円に価値はないじゃん
コンビニ行く方が楽な分だけマシ。

もっと時給のいい同業に転職しようよ
志望動機は「こっちが稼げるので」と正直に言えば宜しい

664 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 14:50:16

大手の求人が、
ＤＯＭＯに集中してるみたいだね。フロムエーなんかからは、
２年ぐらいで消えてしまってるけど。ｗ

665 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 15:16:19

>>658　クレームにつながりそうなミスをしてしまいましたよ。
確かに毎日単調ではないわな。今日は客に怒られなくても
明日はわからないからな。それが恐ろしい。
まあ、この仕事をしていてミスをした事がない人なんて
いないんだろうけれど。

666 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 17:16:31

俺は単調な方がいいから発信向けかも・・・ｗ

667 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 20:14:17

発信て普通にガチャ切りされ、文句言われ…って感じだけどそれでも
発信のが楽なの？

668 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 20:27:49

今日のロープレ、さっぱりダメだった…orz

669 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 20:43:32

>>667まあ俺はクレカの督促（それも一次）しか
やったことないんだが受信よりはマシだったよｗ
督促は男の方がいいかもしれんな。
女だとまた違うかもしれん。

670 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 20:46:59

>>669
ああ、そういうのならそんなに嫌じゃないかも。ナットク。
1日単発だったんだけどアー○ビバンの発信が最悪だったから
発信にまったくいい印象ないんだよね。

671 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 21:11:33

>>635
それは言えてる。
教え方もそっけないし。

672 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 21:12:59

>>646
長くいる奴は性格悪いのが多いね。

673 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 22:14:20

逆切れするんじゃね～

674 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 22:20:05

>>670人によっては嫌なやつもいると思うけどなｗ
督促やってた時オペで泣いてる子とかいたし…
まあ何にせよDQNの対応は大変だが・・・

675 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 22:53:50

>>669
クレカの督促って、発信だけだった？
自分、今まさにそれやってるけど
受信もやらされてる
研修手順は、発信→受信だった
会社によって、違うのかな

676 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 23:10:29

>>675俺の場合は
短期だけだったからかもしれない。
会社によっても違うかもしれないし。

677 ：FROM名無しさan：2006/05/23(火) 23:11:55

会社によって色々違うのは当然

678 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 00:06:04

インターネットを申し込んだお客様に確認の電話をする、
っていう内容のバイトがあったんだけど、住所とかを確認するだけなの？

679 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 00:10:32

獲得営業じゃないとか言ってどうなんだろう

680 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 00:15:36

明日コルセンの面接に行くんですが会社のどうゆうとこを見たほうがいい、とかこれは確認したほうがいい、みたいなことありますか？

681 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 00:54:16

TMJでバッファローのコルセンやってたけど、客が横暴で礼儀知らずなやつが多くて最悪だった。電話だと顔を見られないのをいいことにああなってしまうのか？なんか悲しいことだ。

682 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 00:57:29

ネット弁慶よりマシ

683 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 01:04:52

>>678
ＢＢじゃないか、それ？

たぶん、基本は確認だろうけど営業もあると思う。
アンケート書いただけって人に「申し込まれましたので～」って口八丁で契約を取る。
ＢＢテレマーケ＠熊本でやらされた。

684 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 02:19:56

コルセンのバイトやろうかと思ってるんですが、ＰＣ入力早くないとダメですか？

685 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 02:26:11

コルセンの仕事内容にもよるけど
早いにこしたことはない

686 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 03:16:12

でも、全く欠片も必要ない場合もある

687 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 03:21:48

>>685-686
レス㌧。
場所によりけりっぽいですね。とりあえず面接受けてみます！

688 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 07:44:29

あたしは受信派だな～
テクニカルだからやりがいがある！
インフォ系のほうにうざいやつが集まってる気がする…

689 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 12:30:41

地方は時給安いんだよバカｗ

690 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 15:01:53

昨日ｺｰﾙｾﾝﾀｰ(発信)のバイト行ってきた。
未経験で研修一日目こんな↓だったんだけど、どこでもそうなのかな？

来てまずは研修ビデオ。その後ﾐﾆﾃｽﾄ。
それが終わったら「ここで皆の仕事見ててね」と、仕事場の片隅に。
2時間程してﾌﾟﾘﾝﾄ渡された。
「ここに書いてあるのそのまま読めばいいから。はい、じゃ頑張って」
俺「え？もうかけるんですか？ど、どういった感じで…」
「…今までの時間何してたの？(ｷﾚ気味)いいから早くかけて、その紙読んでりゃいつか(契約)とれるから」

マジでーー

691 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 15:14:42

>>690何系の発信？テレアポ？

692 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 15:53:50

>>691テレアポ。
電話の契約の仕事。

693 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 16:08:15

明日からは電話しまくり？
一日何件かけるんだろ

694 ：690：2006/05/24(水) 16:24:56

なんか電話帳かたっぱしからかけてるみたい。
ﾈｯﾄの電話帳そのまま印刷したﾌﾟﾘﾝﾄも一緒に渡されたから。
１枚20件くらいで初日の俺が1時間に3枚くらいだから
1日8時間×20件×3枚＝480件くらい？

考えただけで辛くなってきた…

695 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 16:32:20

それで時給いくらよ？
電話の契約系はガチャ切り多い。

696 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 16:50:28

上の方に督促の話題あるけど
督促って時給安いけど
受信よりは覚える事少ないからか？

697 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 17:20:25

受信ははじめつらいがあとはらく
発信はらくだがつまらない

698 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 17:22:50

発信は毎日同じ事の繰り返しだからな・・・ｗ
半年いればかなりのベテラン・・・ｗ

699 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 18:09:52

>>695
時給1200円。
掛け持ちでやり始めたから辞めてもいいかなーって思えてきた

700 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 18:48:08

発信だからそんなもんかｗ

701 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 19:05:27

今日、ｺﾙｾﾝの面接に行ったんですが、健康食品の案内や、債務者に金融会社を紹介したりする所で怪しい感じだった。金曜に採用決定で履歴書に自宅の番号を記したのに、担当が採用前に携帯番号まで聞いて来たんだが、ヤバいかな？ここ？

702 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 19:18:14

>>694
発信なんてそんなもん
そのうち何も考えなくなる
もしくは、契約取れなくて針のむしろになる

>>696
督促は「かける理由がある」からダメージ少ない分安いんじゃなかろうか

>>701
確実に連絡取れるケータイ聞くのはアタリマエ

703 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 19:58:27

ﾃﾚｱﾎﾟの面接行ってきた。少ない人でも1日300件は電話するってさ

704 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 19:59:31

都内でﾖｶﾀ
交通費別途受信1350円だしﾗｸ

705 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 20:03:26

〉〉７０３
それってマンション販売の会社？

706 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 20:18:56

そもそもテレアポとコルセンて別物だと思うんだが

707 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 20:24:22

>>705
アンカーもまともに書けないのか、ｲﾅｶﾓﾝ

708 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 20:55:53

>>701
なんだその会社！？
健康食品の案内に、債務者に金融会社の紹介したりするって・・・・
絶対働かないほうがいいよ！
未払い金督促するときにサラ金紹介するなんて信じられない

709 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 21:24:37

708 一つの会社で、色々、対象者に案内してるみたい。（班ごとに分かれて、それぞれ違うものを紹介してたっぽい！）高時給や週休2日とか条件が良かったから行ってみたが…採用になっても断ろうかな？

710 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 21:47:17

>>708限りなく怪しいぞｗそこｗ
都内？
>>702あー督促は当たり前の事をかけてるだけだからな。
逆切れ多いみたいだけどｗ

711 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 21:56:50

>>709
採用されても、やめといたほうがいいよ

712 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 22:23:13

>702 金曜の採用決定の際、こっちから電話するように言われたから、面接の段階で携帯まで、教えるのはおかしいと思った。少しでも個人情報を収拾する為か？

>710 怪しいよな！w 一応、都内の豊島区とだけ伝えとこう。

713 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 22:34:55

>709 ｻﾝｸｽ!そうしまつ。

714 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 22:47:27

>711 間違った！自分の番号入れてたw

715 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 23:11:32

研修中５日目だけどもうやめたい・・・。長ったらしい話とか敬語の勉強とか無理！こんなんでたったの1400円だもんなー　みんなよくやるよ

716 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 23:30:11

>>715どういった仕事？受信？

717 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 23:37:56

>>716
受信だよ、多分むいてないだけだと思う。同期のオバさんとかおっさんとかはニコニコ顔でやってる。
クレームもさることながら研修で教えてもらったことなんてほとんど役にたたないし、明後日からひとり立ちだし・・・もうドロンするよ。
こんなにつらいのに1400円なんてありえない！

718 ：FROM名無しさan：2006/05/24(水) 23:51:10

>>715
すげーなぁ
こっちは田舎で、県庁所在地でも相場が７５０円。
コルセンなんて、最高金額で１３００円だ。条件過酷で、残業もアリアリな禿の会社の系列で。

719 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 00:20:51

>>705
違うよ、某金融会社。

720 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 00:40:39

>>718
ごめん、俺がわがままなだけさ。

721 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 00:42:58

発信の方、一日何件とれます？

722 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 02:03:09

今日家庭教師のコルセンに面接に行く予定なんだが格好は地味めな私服でいいよね？
1日3時間程度でノルマ無し、マニュアル有りとか書いてたけど。

723 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 08:43:18

いや。23区内でも時給1500円以上は皆無。
逆に言うと1500円以上なら「何か」あるｗ

724 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 08:47:25

>>720
ホントわがままだな。

725 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 09:18:39

>>723あるあるｗ
時給1600円で受信やってたけど
SVは人数が足らず（しかも性格悪いおばはんばっか）
社員もいつもイライラしていて最悪な所があった。
時給が高いので皆飛びつくけどどんどん辞めていくｗ
毎週人が入ってきてたな・・・

726 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 10:02:20

となると、1400円で安い安い言ってる>>717の金銭感覚or頭の中身は……

727 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 13:39:40

都内じゃない場所の通販の受信で1000円
多分派遣だと1100円以上が普通かな…
未だにｷﾃｨ客(♀)の影に脅える事はあるが…それ以外は慣れた

728 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 15:31:46

受信だけど、あれってどういうふうに回線がつながっているのかな。
同じ並びの人に比べ、今日の私は「クレーム専門回路」のようだった。
おとなしい注文だけの人が大好きだ。

729 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 16:04:36

>>728
そういう日あるある！
でも注文もクレームも同じ電話番号だから関係ないんだよね。
不思議

730 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 17:57:54

>>722
家庭教師のコルセンか・・・
悪徳なとこだったら有名大学の学生or卒業生として
学歴を偽って電話かけさせられるぞｗ

731 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 18:05:15

お金が関わる系の受信はまじ怖い・・・('A`)
証券なんて絶対できんｗ
ウン十万も数時間で損する人が出るからな・・・ｗ

732 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 19:24:17

テクニカルサポートに興味があるんだけど、どの程度知識が要るんだろう。
未経験OKの所に入ってイチから勉強させてもらうか、独学で何か勉強すればいいのかな？

733 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 20:09:48

うちのコルセン、１７００円だよ。２３区内。
皆無ってのはありえんべ。
誰も辞めないから、学校のクラスみたいにいつも同じ顔ぶれ。
なので求人広告がまったく出ない。

交通費は出ないけどね。まあチャリ圏内なので個人的にはﾓｰﾏﾝﾀｲ

734 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 20:19:55

ﾃｯｸやってるけど、初心者からでも問題ない

735 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 20:30:13

>>733
何系のコルセンですか？

736 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 20:39:37

>>694
８時間で４８０件とか少ないよ。私３時間で平均３００件かけてたもん。

737 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 21:17:36

>>733いいなあ。大変じゃないの？

738 ：732：2006/05/25(木) 22:19:43

>>734
そうかー。
応募してみようかな。近所で高時給なんだよ。

739 ：FROM名無しさan：2006/05/25(木) 23:23:08

>>733
地方は時給８００円とかそれくらいしかないのに１７００円だなんて･･･

740 ：733：2006/05/25(木) 23:52:08

ADSLやFTTHやサーバー関係を

741 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 03:39:56

>>739
んだ、田舎は時給安いよな。
自分なんか時給700円だよｗ
時給1700円も貰えるバイトは
水商売か家庭教師ぐらいしか無い

742 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 16:21:43

あ～今までで最大のミスしちまった…といってまだ受電１ヵ月なんだが…けっこう落ち込むね…リーダーが優しい人でよかった(´;ω;`)ｳｯ…

743 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 16:32:07

>>742
ｋｗｓｋ

744 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 19:59:22

>>740
誰だよお前

証券で１７００円。
証券会社は腐るほどあるから、大変じゃなくて時給の高い職場に
当たる確率も高い。少なくとも以前経験したプロバイダのテクニカルよりは
全然専門知識聞かれないし楽に感じる。

745 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 21:43:04

証券は資格取らないとできないんだよな

746 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 21:45:59

給料ってどんな感じで支払われてます？

月末締めの翌月末払いのとこがあるって聞いたんですけど。

747 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 22:43:41

漏れの所は月末締めの翌日15日払いだお。

748 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 22:50:36

>>744
クレームの頻度とかはどんな感じ？
ちょっと前にNHKで証券のコルセン映してたけど
入電の4割がクレームだとか言ってたけど。

749 ：FROM名無しさan：2006/05/26(金) 23:34:53

だって相当な金額損してるやつとかが
電話してくるんだぜ…証券(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

750 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 01:42:43

たしかにそう考えるとｺﾜｲｗ

751 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 01:56:43

質問です
男でも採用してくれますか？
求人の写真に女の人しか写ってないので
女の人の仕事ってイメージがあります

752 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 03:00:18

男の方が多いとこもあるが求人の写真に女しか載ってないとか、
女性がはたらきやすいキレイなオフィス、とか書いてある場合は
男はまず採用されないとみていい。
まあ暗に女しかいらないって書いてあるだけマシだがな。
面接行ってから気づいても遅いしｗ

753 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 04:45:25

男女雇用機会均等法だったか何かで
雇用希望者の性別を書いちゃいけない事になって
「男性募集」とか「女性募集」とか書けなくなった。
ちゃんと書けるようにしてくれればこんな事で悩まなくてもすむのに。

754 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 05:57:22

証券も考えたけど、結局クレジットカードのコルセンにした。
クレーム多くて仕事に行くのが嫌になり、半年で辞めたwwww
まぁ、バイトというか派遣で朝９時から１８時まで毎日みっちり働くかんじだったけど、
コルセンは長時間勤務は辛いね…お金絡むと客も必死だし、怒鳴る怒鳴るwww
出会いも期待してたけど女の人しか居なくて全然駄目だった。

自由に勤務時間が組めるところだったら長く続いたかもしれないなー

755 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 07:55:51

コルセン初めてで、今日研修終わるのですが
ヤメタイデス
研修だけではお金もらえませんよね？

756 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 08:09:01

もらえる

757 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 10:46:52

>>７５６
ヤッタ！実働してないから諦めてました
ありがとうございます！

758 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 11:05:31

証券っていうのはネットの株取引？
暇な時に親の株を任されてたから、ちょっと知識ある･･･とは思うけど
ちょっとやそっとどころの知識では駄目ですか？

759 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 12:54:42

外務員という資格が必要。
株取引をやったことがあるかどうかは無関係。

760 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 16:12:11

いつも思うんですけど、104で働いてる人ってどーやって選ばれてるんだろぅ。
どーゆう風に募集とかするんだろ～？

761 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 16:44:03

はい？数多あるフリーの求人誌で毎週のように募集してますがな。＞104
見た目とか年齢がよほどイっちゃってなきゃアホでも雇ってくれます。
でもキチガイ客やらクソみたいなSVに嫌気がさしてとっとと辞めちゃうヒトが多い。
だから頻繁に募集してるってわけ。

762 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 17:27:30

>759
ちょっとでも株に対して興味がある人の方が
仕事の覚えが早いと思われ。

763 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 17:30:36

↑
間違えた。
>758

764 ：FROM名無しさan：2006/05/27(土) 23:55:21

クレジット会社のキャッシング利用者にキャッシング専用のカードを薦める仕事を募集していたんですが、
これはどんな仕事なんでしょうか？経験者の方いらっしゃいますか？
これはコールセンターの仕事としては楽な方なんでしょうか？
お金が絡んでいるのでクレームが不安なんですが。

765 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 00:28:35

お金の絡まないコールセンターって存在するん？
まあ、テクニカル部署はお金絡まないだろうけども。

766 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 00:29:11

クレームっていうか、客からのウザがられ方ではかなり上位かと。

767 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 00:37:53

発信がウザがられるのは世の常
クレームが不安とか言ってるレベルの人間は発信コルセンを選んじゃいかんよ

768 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:05:25

>>758
証券のコルセンは知識よりとにかく精神力だよ。
人生ｵﾜｯﾀとか、これで離婚だとか、無理心中だとか、
そういうこと怒鳴り込んでくる人間の相手もしなくちゃいけないんだから。

769 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:13:15

株取引は余裕資金の範囲内で行わなければならない。
生活費や、家族を扶養するための資金をつぎ込んで、儲けようというのがお門違い。
そもそも有価証券の売買は本人の自由意思によってしか行えないもの。
金の使い方を誤った責任を証券会社へ転嫁しようなんざ、おかしすぎて腹が痛え。
証券会社に愚痴ってる暇があるならとっとと弁護士雇って自己破産手続きでもしてもらえ。

という職場だよ＞証券コルセン

770 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:19:19

>>769
それを電話口で言えたらどんなにスッキリすることかｗ

771 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:30:04

電話かけてきた客に言ってやりたい言葉のナンバー１は
「自業自得」だなあ。

「ネット繋がらないんだけど！」→料金未納だよ馬鹿！
「随分前に手続きしたのに未だにサービス使えない！」→書類不備で段取りがずれてんだよ！
「やせない！」→食うな！運動しろ！

どのコルセンでもそう感じたなあ。
思い通りにことが進まない原因が自分にあるくせに、客という立場を悪用し
企業のせいにして謝罪させたがる馬鹿が大杉。

772 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:32:00

>>769
それを婉曲に言わないとな。
コールセンター鉄則は「こっちに理があっても決して相手を言い負かさない、けれど譲らない」だしね。

773 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:32:29

>>771
それはしょうがないよ。
愚痴聞き料で高額の給料もらってるんだから。

774 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 01:33:51

「じゃんじゃん苦情言ってください。聞くだけならいくらでもします。
それでお金もらってます」と悟れたら楽になる。なかなか難しいけどね。
その割り切りができる人間がコルセン向いてると思うよ。

775 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 04:42:49

某ネット回線の無料おためしのアポ取り始めたけど辞めたい…。
アポなかなかとれない時とか横で社員が会話聞いてチェックするし。
横にいられると物凄い精神的苦痛なんだよー！！
対人恐怖でボダで欝気味で手汗がひどい自分には向いてないのかな(´･ω･｀)
ズル休みしちゃったし行きづらい。

776 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 04:53:23

>>775
時給いくら？

777 ：775：2006/05/28(日) 04:58:17

>>776
時給は１２００～だよ。稼げるけどアポとれなかったらクビになりそう。

778 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 05:35:06

>>777
そうか、それじゃあクビになったら俺と結婚しよう

779 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 09:30:53

システムやテクニカル系はクレームあんまり無いから
クレームがコワイ人向け。
自社の社員向けとかだったら更にクレームはない。
そのかわり内容は難しいと思う。3箇所やった感想。

780 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 14:39:29

つかさ、インターネットに接続するの意味だとかHPを表示するとか右クリックとかWクリックの意味がわからない人がどうしてメール使う必要あるの・・・？
この前も単純なメールの設定に１時間半かかったよ・・・。orz
そんで設定が終わったとたん、メールアドレスの変更したいとかいわれるしさ・・・。
こうゆうとろいおっさんおばさん（若いのもいる）相手でもイライラしない方法教えてください。

781 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 15:08:38

クレームよりはるかに楽だから自分はそういう電話ウェルカムだけどなー
自分の知識の限界を超える難問をしかけてくるウザイ客は本当新でいい。
お前自分の知識をひけらかしたいだけだろ。
学問的知識がほしいなら大学行って話し相手探せよ。

782 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 16:19:17

件数のノルマさえなかったらいいんだけど、
うちんとこはノルマあるからさ・・・。orz
それさえなかったらまぁ、ダラダラやってるのもいいかもしれないけど。

難問の客ねぇ。あんまそういうのきたことないけど、
こちらは●●なので●●のご質問ならお答えできますが、
それ以上詳しいことをお知りになりたいのであれば
メーカー様にお問い合わせくださいとかいってみれば？

783 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 17:08:10

パソコン操作に疎いじいさんばあさんは
いくらメーカーに振っても無視して電話を続けようとするよね。
あげく「おれは客だぞ！」と怒り狂う。
お前なんか客じゃねー！

うちのコルセンは、PC操作案内をサービス内容に含めてねーんだYO
八百屋で航空券の予約をしようとするようなもんだ。場違い杉

784 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 17:38:42

>>756
亀レスになるが、漏れは某コルセンの研修期間の後
バックレじゃなくて、研修担当者に話をして辞めた
その担当者の話では、研修期間も給与は出るとの話だったが
結局その会社からの振り込みはなかった罠

785 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 17:47:24

フリーダイヤルじゃないテクサポだと客も話をはやくきりあげようとしてくれるかな。

786 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 17:53:36

>>784
それ違法だよ。労基署にちくった方がいい。

787 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 18:25:08

>>785
「お前がうちに掛けろ」と電話番号だけ伝えて切る糞客が結構いる。
テックは時間が掛かるからフリーダイヤルを設けずあまり電話来させないようにしてるのになあ。

788 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 18:36:29

いやいや。ﾃｯｸにかけてくれるDQNより、料金や解約ながﾔﾊﾞｽ
どちらも経験したが、ﾃｯｸのよかったな……

789 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 19:56:37

>>715
それは２３区内で時給1200円の俺に対する挑戦か。
ネット接続サポートの、電話線とかに問題あるから
開通できねーんですけれどもっていうのを客に説明する発信。

790 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 20:23:53

発信のペースが早過ぎて件数がダントツ1位・・・・・
しかし獲得が０・・・・

791 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 21:19:17

>>「お前がうちに掛けろ」と電話番号だけ伝えて切る糞客

いるね。糞客ってかキチガイｗ
つか、脳軟化の低能ジジババは無理してPCなんか使うなっての！
テレビでも見てろ死に損ないがwwwwww

792 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 21:37:48

ＫＤＤＩ特約店１０００～１５００円＋報奨金(研修２週間)
固定電話サービス案内業務、テレコミュニケーター募集!
ノルマ無し、定着率８割、週３日、１８歳～学生可
チャリで通えるところに新規オープンするので応募してみようか迷っているのですが、
初バイトでも大丈夫ですか？ＫＤＤＩのこと全く知らないので説明できるのか心配です。どんなことをやるのでしょうか。

あと「オートコールなので楽々お仕事」とはどういう意味でしょうか？
初心者な質問ですいませんm(__)m

793 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 22:11:23

＞定着率８割

これはどう考えても大嘘なので無視するように

794 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 22:22:36

>>792
オートコールと言う言葉からイメージすると
１件目の通話が終わったら、自動で２件目に発信するから
休憩が取りにくいとか？

795 ：792：2006/05/28(日) 22:38:01

>793､>794
レスありがとうございます!
「休憩時間も時給に含まれてお得!」と記入が…
実は休憩無しのずっとしゃべりっぱなしのお仕事ということなんでしょうか？
そんなに話すことあるのですか。

796 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 22:52:52

話すことが多いんじゃなくて（多いけど）
１日に掛ける電話の本数が多い

797 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 22:53:59

接客経験もあり人と話すのは結構すき。それで発信のテレアポ何回かやったけど同じセリフの繰り返しにすぐに飽きてしまってやめてしまう。。
この場合あたしは受信向き？
レスみてるとクレーム処理も大変そうだけど・・・。

798 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 23:49:16

コルセンと接客業は別物。

799 ：792：2006/05/28(日) 23:54:00

>796
㌧です。>797さんみたいに飽きる可能性もあるんですね～
初バイトなので慎重に夏休みまでまだあるので様子をみてみようと思います。

800 ：FROM名無しさan：2006/05/28(日) 23:58:45

クレームは、ネチっこいオヤジが一番嫌かな？
でもね、慣れてくると大してダメージ受けなくなる。
どうせ電話の向こうで、顔会わせることないし！
私のミスじゃないし！
と、心の中でベロ出して聞き流せばいいだけだからさ。
天職と思ってるんだけど、何せ時給が８５０円orz
せめて１２００円ぐらいの職場ないかな？近くに。
クレーム受けを天職っていう人間がここにいるのよ、どこぞの会社で
スカウトしてくれてもいいのに。

801 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 00:01:46

ｽｶﾙﾌﾟとかのネイルってしてても平気？
規則とかありますか？

802 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 01:49:58

>>801
職場によって違うから受けようとしてるとこに電話して聞けとしか言えない

803 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 02:14:04

>>775
その性格だと一番向いてないと思う。

ただ、１つだけ、やめるときはバックれるな。それだけで一歩前進だよ。
あわないからやめたいです、この一言が言えるようになっただけで、
そのバイトをやった甲斐があったということにいずれ気づくから。

804 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 02:14:54

>>780
>>774　結局これしかない。

805 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 02:18:25

>>795
KDDI系で（コルセンじゃないけど）バイトしたけど10時間労働で休憩75分、
実働8時間45分だが、給与計算は9時間ってシステムだった。
15分休憩分が実働扱い。そういうことなのでは？

ただ、KDDIも大きな会社で現場によってピンキリだし、
「特約店」の3文字があるってことは、そもそも実態はKDDIでない可能性が高いので
なんともいえないなぁ。

806 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 04:21:03

>> 775
対人恐怖症で鬱傾向でボダ気味ですが5年近く勤めてLDもやってました。
全然問題ないよ。
慣れればなんとかなります

807 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 05:27:44

>>792
＞定着率８割
＞ノルマ無し
ちょ、ありえねえｗｗそれを求人に書いてる時点でありえねえｗｗ

808 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 06:58:21

通勤に何分くらいかかっているかおしえてください

809 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 07:52:25

>>805
特約店ってのは完全にKDDIとは別会社のことだよ。
メタプラとかの営業発信だろうから、やめといたほうがいいと思うがｗ

810 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 18:41:54

KDDIのメタルプラスのアポとりしてたけど覚えること多すぎて・・・発信より受信のほうが覚えること多いのかな？

811 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 20:08:22

>>808
人それぞれだと思うが俺は1時間半くらい。

812 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 21:22:18

>>779
自社社員向けって、例えばどんなこと案内するの？
募集を過去一度だけ見たけど、内容が想像できなくて応募しなかった。

>>805
ただ、特約店だから待遇とかいいんじゃないかなって気はする。
給料とか、インセンティブとか。

813 ：FROM名無しさan：2006/05/29(月) 23:27:52

>>810
発信で覚えることが多い？

おれは前にメタプラのサポセンにいて
おまいら発信が適当なこと言いまくって
契約とったあとにクレーム受ける役やってたが
発信で覚えることなんて微々たるもんだぞｗ

>>特約店
特約店って単にKDDIの商品を多数扱ってるだけかもしれないよ・・・・。

814 ：799：2006/05/30(火) 00:02:13

みなさん詳しくてとても参考になります。㌧です
特約店とかメタプラ…と見てもピンとこない初心者です。
やはり一度はやってみないとわからない世界なのかもですね。
求人広告を見て良いコルセンがわかる目印みたいなものがあると助かるのになぁ。

815 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 01:11:56

ああ…辞めたい。もう二度とアポとれる気がしないお(´･ω･｀)
取れなかったら注意される。落ち込む。次が恐くなる。憎む。
でもまだ初めて２週間。ここで辞めたら何もできなくなる気がする。
かといって一生バイトじゃ先が不安すぎる。どうすればいいんだ…。
発信の人、毎回アポとれるか心配しながらバイト行ってますか？

816 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 01:15:20

もしもしホットラインはさいこう！

817 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 01:36:50

関西に利用者が多い企業だから
関西からの入電が多いのかと思ったら
関西の人がコルセンにかけてくる
率が高いと分かった。

なんで関西(いや大阪だろうか)の人は
いちゃもんつけてくる人多いんだろう
「日本人のワガママさを煮つめたような」
という表現がしっくりくる。

何故そんな文化なのか哀しくなってくる
いい人もいるけどさ。

818 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 06:34:31

>>817
コルセンじゃないけど、俺の友達（ヘルプデスク・電話番も兼ねてる）も
そう言ってたな。受信やってた時、俺もそう思ったし。
ただ、関西から先の人（岡山とか）は逆に東北系の喋りが怖いと言っていた。

819 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 18:05:33

>>816
もしもしホットの受信の部署で働き始めたんだけど
雰囲気や人が今までやってたコルセンよりいい感じ
なんていうか朝おきても行きたくないなと感じになくなった
しばらく続けてみるか

820 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 18:19:59

>>819
漏れも、漏れも！！
って言っても、慣れるまでは何度か辞めようと思ったけどw
研修終えた後の、最初の1ヶ月はつらかった・・・
でも同期と励ましあったり、仕事教えてくれた先輩OPに
慰められたりしつつで続けられてる
前にいたとこは、職場の雰囲気も人間も仕事のやり方も最悪だったからなぁ

821 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 20:03:33

>>812
案内なんてしないよ。
設定方法や操作説明、トラブル対応って感じ。

最近他社製品の問い合わせ受けたんでその製品のサポセンに電話して
聞いてみたんだけどよそにかけるのって面白い（＾ω＾）

822 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 21:32:26

お客に聞かれて店員に聞きに行くことあるんだけど
アホなスーパー店員だとマネキンが聞きに来たってんで
後回しにする奴がいるんだな。
そうすると客をお待たせすることになってハラハラ。
だからお客様自身に店員に聞きに行ってもらうことがある。
お客には正直に「私が言ってもすぐ来てくれないんで
お客様ご自身で聞いていただく方がすぐ対応してもらえると
思います～（困り顔）」ってやってる。

823 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 21:33:42

うぁ、誤爆しますた。ｽﾝﾏｾﾝ。

824 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 22:20:29

受信してます、全国津々浦々からかかって来ますが・・・
青森、岩手、九州、沖縄の人は比較的感じいい人が多いかな
東海地区、京都は苦手、大阪の人は感じ悪い人と良い人が極端

825 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 22:25:21

カード会社のニ○スが、コルセンスタッフ募集してるけど働いてる人いる？
どんな感じ？

826 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 23:25:44

>824
自分もなぜか大阪の人からの電話は緊張するw

827 ：FROM名無しさan：2006/05/30(火) 23:28:37

>>824
わかるわぁ・・・・・・・。

828 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 04:51:40

>>824
なんの受信をやってるんですか？
全国津々浦々なんて裏山

829 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 10:49:21

面接でおちることってありえる？
普通に礼儀正しくしてたら大丈夫だよな？

830 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 10:54:49

コルセンはそうとうアレな感じじゃなきゃまず落ちないと思う
挨拶やしっかり目を見て話を聞いたり返事をしたりして、
やる気ありそうにしてれば平気だよ

831 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 14:22:32

だね。うちなんかニューハーフまでいるしｗ

832 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 16:12:44

TVショッピングの受注やってる。
それこそ奄美諸島から網走までとってる。
世の中、いろんな地名と名前があるんだねえ、と感心する。
ただ、電話かけてくるのは基本的におばさんおじさんだから
ＤＱＮな名前はお目にかかったことないな。

833 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 16:16:43

>>829
オレ2箇所落ちたぞｗ
3社目で採用されたけど2社落ちた時点でやめておけばよかった。
トークスキルのないオレには敷居が高すぎたよ。
おまけに性格の悪い奴らばかりだったし。

834 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 16:20:21

>>833
研修中でも同僚と会話するの？

835 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 16:23:44

>>834
会話なんかしないよ

836 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 16:25:54

今度コールセンターのパートの面接受けることになったんだけど
筆記試験とかあるって言われてドキドキ。
面接ではやっぱりスーツ着ていった方がいいのかなぁ？

837 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 17:38:35

>>836
私　面接行った時はジャケット着てる人
Tシャツの人といろいろだったよ！

838 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 19:13:57

>>825カード会社ってシビアなイメージあるんだが・・・どうだろな。

839 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 20:39:39

説明が回りくどくて自分が嫌になる…

例えば客から「信号が何色になったら車を発進させて良いですか？」と尋ねられた場合に
「信号は車用と歩行者用があります、信号の色は赤と黄色と青で、青は実際には緑に見えます。
車を発進させていいのは青の場合ですが、青信号はあくまで『発進させてもいい』というだけの
合図なので、前が詰まっていたり、発進させると危険な場合には発進してはいけません」
などと説明してしまう感じ。
「青です」の一言で済むだろうがよ自分、と電話切ったあとにすごい落ち込む。
たまにこの回りくどさが原因でお客さんの機嫌悪くさせてしまうし。

でも研修じゃ派遣先の業務内容しか教わってないから
トークなんて全然分からんのだよね…敬語なんか周囲の人も含めて皆超適当。
話し方の本とか買って個別に勉強してる？
どこまで詳しく案内すればいいのか悩む。そっけないのも悪印象だろうし。

840 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 20:51:00

開口一番　ガラの悪い喋り方
最初から喧嘩腰な口調。
無理難題な要求をし、どう考えたって対処に困る要望で丁寧にお断りをした。
そうしたら、ま～怒る怒る！
言葉の暴力の嵐でしたよ。
もう完全に脅しの域に達してた。
会社のミスで迷惑をかけたのならお詫びするけど
こういう頭のネジが飛んじゃってる人達の対応方法って難しいね。
みんなの上手な対処方法教えてください。

841 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 21:02:16

多少オーバーな演技ｗで「申～し訳ございません！」「さようでございますよね～！」
「おっしゃると～りでございます」と流す！手元ではイタズラ書きしてたりｗ
その中でも通せない要求にはきっぱり「いたしかねます」と断る。そこ間違うと
足元すくってくるから聞き逃さないようにする。時間がたつと相手から、
「もおいいわ（怒）ガチャ！！」と切られたりで一件落着。上司に代われと
言われたらＳＶへ転送、後は任せる。終わったら仲間にグチる。スッキリｗ

842 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 21:06:47

>>840
いるいる～
電話だから顔が見えない事をいい事に威勢だけのいい奴が！
最後の台詞って「覚えてろよ」が多くない？

843 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 21:19:58

>>839
>>841
俺は敬語が丁寧すぎで、お高いイメージを与えるって言われたぞ。
「よろしいですか」→「よろしゅうございますか？」
「ありがとうございます」→「ありがとうございます～（涙ぐみながら感謝してるみたいな）」
「申し訳ございません」→「申し訳ございません･･･」（切腹しそうな感じ　やっぱり泣いてるように聞こえるらしい）

案内については、サポート対象外の事は言ってはいけないと言われた。
（サービスの面で差が出ると「前の人はここまで教えてくれたのに」とかクレームに繋がる）

クレームはまあアレだ、俺もなかなかできないけど冷静に対応できれば一番いい。
キレられたまま終わると確かに楽しいし妙な勝利感があるけど、うまく流して穏便に終了
できた時のほうがスキルは上だし、それを目指すと楽しい。

844 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 21:20:51

「２ちゃんねるに書き込んでやる！」という捨て台詞なら一度経験した。
書きたきゃ書け馬鹿ｗ

何でコールセンターに電話掛けてくる客って
自分は正しいと思い込んでる奴が多いんだろう。
でかでかと説明載せてるのに「載ってないから操作できん！」とか言い張ったり。
操作間違えてるから正しい方法を教えてやっても
「その方法でやってる！なのに動かないのはそっちの不具合だ！」と言い張ったり。
挙句「こんな面倒な操作が必要だなんてお前の会社はおかしい！」と来た。
じゃあうちの製品使うなよ。

845 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 21:23:15

追記：ウチは「上司に代われ」は一旦保留して「席を外しております」で
ギリギリまで粘る。「連絡取れないの！？身内が死んだ時もそうなの！？
ねえ！？」っていわれても「社内での携帯電話の使用は禁止されており
ますので、そういった場合も同様（ケータイで呼び出せないよ）」と言う。

つか、SVは切り札だからホイホイ使わない。

846 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 22:00:27

>>828
ISPのテクニカルです。

847 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 22:12:31

701
それはもしやTＺＯＮＥでは？

848 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 22:45:50

>>844
書き込んだら名誉毀損で訴える事が出来るのにね～？ｗｗ
クレームでの悪意のある脅しは度が過ぎた場合は脅迫罪になるんじゃね～の？
上司に変われの一点張りも客もたくさんいる。
上司に代わっても対応は変わりゃせんって。

849 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:03:39

>>842
覚えてろよとかあとは名前を聞かれて覚えとくからな！とかね。あ～怖い怖い

850 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:07:13

ぶっ飛ばしに行くからそこで待ってろってほざいたアホもいるな。

851 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:21:27

つかよ、IDPWをなくしたからなんとかしろ！ってさぁ、
なくす方が悪いのになんであんな強気になれるの？
なくしたっていわれて簡単に教える方がヤバイじゃん。
こういうドキュンな客をギャフンと言わせる術はないでしょうか。

852 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:24:58

聞いてください
俺はオペレーターやってます
♀ＳＶとふたりで飲みに行ったときのことです。
そのとき、そのＳＶから、①オペレーターなんてただのコマだ②ＳＶとＡＳＶは、あんたら(オペレーター)とは(格が)違う。
なおかつ、俺はＡＳＶになれない(理由は後述)
③俺の成績を改竄している(１０という数字があったら８とかにしている)と、大変、ショックなことを言われました。
②の「ＡＳＶになれない」の理由は、そのＳＶいわく、俺は、ＳＶから説明を１回受けただけで発信できる。
こういうタイプは、ＡＳＶになったら、できないオペレーターを置いていくからでした。
あと、「発信できる」タイプだから、他のＳＶから嫌われてるなどとも言われました。
俺から言わせてもらえば、彼女こそオペレーターに対する好き嫌いが激しく、なんで、こんな棚上げ的な話をしてきたのか分かりません。
初めて飲みに行きましたが、それまでは、業務中に少し話したり、夜にメールしたりの仲で、こんな人だとは全然感じられませんでした。
明日、このセンター辞めます。あと文句もいいたいです。
こんな変な経験した方、他にいますか？

853 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:53:16

>>852
なんかすごいなぁ。
SV自身も捨て駒だってことになんで気づかないんだろう。

どんな感じで話が流れて行ったかわからないから、なんともいえないけど
すぐに辞めるのは正解ぽいね。
でもまぁ、客観的に自分を見れない人って結構いるし、辞めたら
すぐに気持ちを新しくして、次でがんばればいいんじゃないかな。
ガンバレ

854 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:55:49

>>852
とりあえずお前は文章で説明するのがものすごく下手ってのはよく分かった
ところでASVって何？あとオペレーターはタダのコマだよ。
逆に言えば言われた事だけやってればいいから気楽な身分だけどな。
あと成績を改ざんしてるってとこの１０を８にするって例えが意味分からない。
悪くしてる・良くしてる　のどっちかにしろ！
っていうかそれ♀SVのクビ宣告じゃないのか？

以上オペレーターより

855 ：FROM名無しさan：2006/05/31(水) 23:57:47

>>854
ちょｗｗｗ

文章読み取れなすぎだろｗ

856 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 00:08:45

>>855
いや内容が足りな過ぎ　もう少し詳しく書いてくれんと
♀SVが頭おかしいのか852が♀SVのいう事を曲解し過ぎなのか判断できん

つーか♀SVの言った事が事実なら何で852と飲みに行ったり夜中メール交換するのかわけわからん

857 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 00:37:45

>>854=>>856
ほ～んと読解力ないな～ｗ

>つーか♀SVの言った事が事実なら何で852と飲みに行ったり夜中メール交換するのかわけわからん

もう１回>>852の下の方を読んでみな

>>852よ、俺も同じ経験あるよ。他に移るのがベストかなぁ
そのバカ女のあらぬ噂を流して辞めちゃえ

858 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 00:52:07

要は>>856はｷﾓｦﾀってことをいいたいわけだ

859 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 01:16:10

皆さん研修どれくらい受けました？
入社して1.5ヶ月立ちますが、まだ研修中の私は、そろそろ首でしょうか。

860 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 01:33:44

>>859
いや、そんなことない

会社によってそれくらい研修することはある

861 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 03:23:42

コールセンターの大手５社ってどこですか？

862 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 04:59:02

age

863 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 09:26:55

ハア～、時給に引かれてこの業界に入るかあ～

864 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 13:31:16

受電の３割はクレームで欝になりそう。
ある日のクレーム対応中に相当ご立腹の客に
（意味不明な事を喚く、がらの悪そうな客）
苗字は分かったから下の名前を教えろと言われた。
今までフルネームを要求された事がなかったし
客が客だけに教えるのも嫌だしで断った。
（上司に相談し上司も教えなくていいとの判断）
散々　喚き散らして（３０分近くですよ）ガチャっと断電
フルネーム聞かれて答えなくてもいいのかなと後になって考えてみたり・・

865 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 14:24:07

なんかの法律で、尋ねられたら
言わなきゃ、イカンのじゃないの？
マニュアルには、そうあった

866 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 14:33:58

>>859
研修が延長になったの？
オレがいたコールセンターは研修が1ヶ月だったんだけど同期の中でオレだけ延長になって
その後SV・LDから説教くらいまくった。
その後辞めたけど。

867 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 16:49:18

前いたとこは、苗字しか名乗ってはいけなかった。
昔はフルネームで対応してたが、客がネットに晒したりして
問題になったため苗字のみの対応になった。

今いるとこは、客の名前を聞く前に、苗字だけでもフルネームでも
どっちでもいいがあえて自分の名前を名乗ってる。

当たり前だがコルセンによって違うな。
客の質によって、応対が変わってくるっつーのはあると思う。
DQN客が多いとこだと、こっちも自分らを守んなきゃならんからね。
今のトコもたまにクレームあるけど、前に比べたらずいぶん楽

868 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 16:51:03

>>866
(-人-)ｼﾞｮｳﾌﾞﾂﾅｻﾚ...

869 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 17:12:26

自分の所は苗字は本名で下の名前は風俗嬢とかみたいに源子名をいう事になってるよ
フルネームで客から聞かれたときは下の名前に源子名で言ってる

870 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 17:31:48

うちのコルセンも苗字のみを先に名乗る
下の名前は一切教えてはいけないと通達があった。

いかにもあっちの人のような口調の客からのクレームはどう対処してる？
「おら～」とか「われは何をたわけた事ぬかしてんねん」とか
「今からそっちへ行くから覚悟しろ」すっごい嫌。
本当にあっちの人かどうかは分からないけど
思い切り威圧してくる人っているでしょ？
で、無理難題を要求してくる。たまったもんじゃない。
電話切っちゃおうかと思うくらいだ
うまい対処方法ないだろうか。

871 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 17:50:39

電話あまり得意じゃないんだけど、待遇いいしやってみたい。
未経験でも出来そうなところある？
求人は多いけどどこがいいのかわからない…

872 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 18:15:11

>>868
勝手に殺すなｗ

873 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 18:16:18

>>871
コールセンターって待遇いいか？
割りに合わないと思うけどね

874 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 19:00:10

>>871
時給の良さに魅力を感じているのなら
なぜ時給が高いのかよく考えたほうがいい

875 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 19:08:01

>>870
漏れの以前行ってたコルセンは、実際にＤＱＮが来たのか
最初は、入り口のドアはロックしてなかったのに
途中から一人一人に入り口のロック解除用のＩＣカードが配布されたｗ

876 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 19:21:33

バイトで受信やったことあるけど、2度とやりたくないね。
人がどんどん辞めてどんどん入る、この繰返しだよコールセンター業界は。

877 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 19:24:00

コルセンって3ヶ月居たらもうベテランなんだろ

878 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 19:43:15

そうだね

879 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 20:08:42

一日で辞めるやつどころか
初日の昼休みに消えたやつも多いらしい・・・この業界('A`)ｗ

880 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 20:26:00

>>875

881 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 20:30:49

ｽﾏｿ　書き込む前に送信しちまった

>>875
それはﾄﾞｷｭｿ対策ではなく、情報管理対策だと思われｗ

882 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 22:37:54

コルセン３日で辞めてもいいですか？(・∀・)

883 ：ぼろぼろになったタウンワーク：2006/06/01(木) 22:50:14

私が勤務しているコールセンターは、研修中にやめた人が二人いるよ。

884 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 23:02:48

勤務し始めて4ヶ月経ったが、同期の人はおれともう一人しかいなくなった
好きになった先輩もやめちったよーー

885 ：FROM名無しさan：2006/06/01(木) 23:11:47

名字名乗るでいつも思うんだけど、自分は非常に珍しい名字である。
で、時々、本当に時々なんだけど知っている人からの電話がかかって
来ることがある。なんかバツが悪い。
田中とか鈴木とかのありふれた偽名使えないものだろうか？
駄目なのかな？

886 ：ぼろぼろになったタウンワーク：2006/06/02(金) 00:06:42

＞＞８８４
それは、悲しいですね。同期の人で、コールセンター経験者がいるのですが、入れ変わり
が激しいそうです。

887 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 00:49:07

みなさんの職場はみな仲いいですか？
まだ始めたばかりなのですが、働いてる人は明るくて優しくて、休憩中は
冗談言い合ったり笑ったり仲良さ気です。一人でいる人なんて滅多に見ません。
私は人付き合いが苦手なので、入れ替わりが激しいというこの業界で
バイトしようと決めたのですが…。
やっぱり最低限の社交性はないと勤まらないですかね＞＜

888 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 00:50:50

あとついでに辞めてる人もほとんどいないような気がします…。

889 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 01:01:50

発信やってるんだけどうちのとこはその日一件もアポとれなかったら
ペナルティーとして次回の出勤が無くなる。ベテランの人でも良くて一日２、３件なのに
一日一件とれたら良いほうな漏れはどうなるんだ…

890 ：ぼろぼろになったタウンワーク：2006/06/02(金) 01:01:59

私は、休憩時間は一人ですごしているよ。ちょうど、同じ部署に同年代の男性が一人も、いないです。

891 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 01:17:18

>>889 >>890
ウツレ

892 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 01:26:10

今テクサポやってんだけど契約や料金系やってる人は本当にえらいと思う。。。

893 ：ぼろぼろになったタウンワーク：2006/06/02(金) 01:31:39

私が、勤務している部署は、料金系です。もう少しで、デビューしますよ。

894 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 03:02:59

>>885
気持ちはわかるけど、そりゃ無理でしょ。
会社が偽名認めたら大変なことだと思うぜ。

895 ：ぼろぼろになったタウンワーク：2006/06/02(金) 05:06:43

コールセンターは、社会勉強になるよ

896 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 06:19:51

ＴＶ番組の電話受付の仕事ってどんなことするの？

897 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 07:03:03

>>885

ウチは偽名は黙認されている。
この時世、なんでキチガイみたいな客にわざわざ本名を名乗らにゃならんのよｗ
何かあったら誰が責任取ってくれるんだ？怖すぎ。

898 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 07:05:22

B-withは偽名でおっけ、あんなところ初めてだわ

899 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 07:11:31

コールセンターは、離職率が高いよ

900 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 09:05:58

県や市で誘致したコールセンターが最近やたらと多いんだけど
なんか毎回人募集してるんだよね
魅力的な高自給、未経験者歓迎、
だが毎度求人広告にはDQN♂♀がピースしてる写真・・・
100%避けたい求人だけど、
「なんか漏れにもやれそうだな」って気持ちになっちまうな

人の出入りもかなり激しいようだし
やっぱキツイのかなぁ

901 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 09:24:07

何度かやったけど楽勝過ぎ、このバイト。
こんなんで金貰えるんだって思った。

902 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 10:16:26

偽名OKなとこいいなぁ
地域によっては珍しい苗字ではないんだけど
全国的には珍しいので、聞き返されたり
外国人に間違えられたりするｗ

>>900
発信系で若いDQNがピースしてるとこは辞めといたほうがいい

903 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 10:27:51

面接で長期のみできそうな方でお願いしますって言われるけど、いきなりやめちゃっても
大丈夫なのかな？
就職活動する時間とりやすいからやろうと思ってるんだけど。

904 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 10:33:13

大手生命保険会社で、保険に加入されている
お客様へのＤＭフォローコール

↑これどんな仕事だろう？
＞ＤＭフォローコール

905 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 10:58:04

>>903
大丈夫だ。コルセン側も人がすぐ辞めるのには慣れてるから。
引き止められるかもしれないけど、学生なら仕方ないなって感じよ

>>904
DMを読んだかどうか聞きつつ、読んでいようがいまいが
そのDMで案内した保険の内容を説明して加入を迫る発信業務

906 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 14:37:09

>896　テレビでＣＭがあると、お客から電話がかかってくる。
　注文の品、見た番組（番組によって協賛だ、仕入れだで発注が違うから）
　電話番号、名前、住所を聞いてパソコンに入力。
　素直な受注だけならいいけど、けっこう「この商品の説明」だの
　「返品したいだの」「商品が届かない」などのクレーム・説明系も多い。
　ＴＶ画面では、電話番号だけが大きく載っていて、「送料別途」を
　見逃すお客も多く、アナウンスすると「え、別にかかるの？」だの
　「送料高い」だの文句言う人も多し。
　まあ、受注マシーンだと思い切って、がんばるべし。

　そうそう、Ｈ電話も時々あるよ。マニュアルどおりに対応して斬ってね。

907 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 14:40:07

>>906
そういうクレーム出たらどうやって返してる？

908 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 15:53:12

「Ｈなのはいけないと思います！」

909 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 15:56:55

通販の受注で、カードとかの勧誘のノルマって普通ある？

910 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 18:42:53

>>909あるとこが多い

911 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 19:07:17

>>910
ﾄﾝｸｽorz

912 ：FROM名無しさan：2006/06/02(金) 19:43:04

>>887
ウチのコルセンもあだ名で呼び合ったりでかなり仲いいけど
自分も含めて単独行動な人もいるよ

別に休憩が皆一緒じゃないし、仕事は基本的に一人でやるから気にならない。

仕事の事喋らないなんてごく普通のことｗ

913 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 00:12:05

なんか長くやる仕事ではないよな、上がないもん。

914 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 01:09:06

よく言われてることじゃん。
経歴として通用しない、ツブシがきかない職種って。

915 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 11:00:26

うちは証券だから経済の知識は多少身に付いた。
でも以前やってた回線事業者のインフォじゃ
結局ADSLと光ファイバーの通信方法の違いくらいしか
新たに仕入れた知識が無かったなあ。

916 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 11:00:41

アルバイトで経歴として通用する仕事なんてあるか？

917 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 15:31:26

練馬区江古田にある某クレカのコールセンター（指北酢）の求人案内が
たくさんの派遣会社で毎回かつ大量募集しているのですが
キツイのですか？それとも採用基準が高いのですか？
また男ではダメなのでしょうか？

918 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 16:10:45

>917
毎回かつ大量＝仕事がきつい、上司がＤＱＮ、職場環境最悪　である証拠。

これはコルセン業界全体に共通することだ。つまりコルセンで勤務しない方がいい。

919 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 17:21:39

仕事がキツいのは百も承知でバイトしてる俺が通りますよ。
建設だの清掃業だのフードチェーンだのの立ち仕事は俺もう体力ﾓﾀﾈ。

まーでも、インならクレーム慣れすればそうキツくもない。
アウトならノルマ無しの会員登録変更確認を選んでオートマで架電マシーンになれ。

職場は空調完備（ゆえに夏は寒く冬は暑いが）だし、シフトも最初から
自分でかっつり希望出してれば規則正しくできるし、ＤＱＮ上司も慣れる
というかＤＱＮじゃない上司がこの世のどこにいるのか問いたい。

920 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 18:13:04

精神的な辛さを除けば最高の環境

でもその唯一の欠点が、誰も長続きしない最大の要因

921 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 19:25:48

>>917
や、男だからといって不採用になることはないと思う。
むしろ娘を採用して感情的に泣かれたりすると困るのでウチは男が多いぞ。
特にクレームの時など、冷静に対応しないと客がどんどん怒りゲージをためてゆく。

ただ、指北酢か･･･。カード系は料金関係に配属されると辛いな。
銀行と同じでカネがらみは情報保護と同じくらいルール厳しいからな･･･。
大量募集は間違いなく大量に次々辞めていくからだと思われ。

922 ：FROM名無しさan：2006/06/03(土) 23:47:04

やっぱ金がからむ部署が一番キツイのかな？
紛失の対応で前に電話したが、客は焦ってるからけっこう大変だと思った。
ヒステリックばばあとか多そうだし。
★楽
通販などの受付
プロバイダーなどの案内
カードなど金の絡む案内
紛失受付
★苦
の順番で大変そうだな。

923 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 00:28:46

>907 配送遅れなどは、一応パソコンで処理状況見て、処理されてれば
　未入荷などによる原因なので、そう説明してひたすら謝る。
　ＤＱＮ親父などは、暇なのか糞みたいなプライドが傷つけられたのか
　結構、うるさいけどね。
　「俺様がせっかく注文してやったのに、なんだそれは。2度と買わないぞ」
　みたいなさ。「買わなくて結構だ、ばーやばーや」を心の中で連呼しつつ
　謝る。実際にはべろなんかも出しながら聞いている。
　それでもしつこく絡んできたら、アシストボタンを押してＳＶに相手を頼む。
　ＳＶが手一杯なときは、「事情をお調べしておかけ直しいたしますので」
　と言って、ひたすら謝り、問合せ票を起票、ＳＶからかけなおしてもらう。
　人によっちゃあ、30分くらい聞いたことがあるらしい。

　30分も愚痴るなんて、暇だなと思うけど、それでお客がすっきりするなら
　そんなもんだと思おう。
　忘れてはならない。われわれの給料は、そんなお客の買う
　「何でも落ちる洗剤」だの「やせるパンツ」だのから出ているのだっっ！
　

924 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 03:18:13

104の電話受付とか楽そうだけどね。
このスレでしてる人いない？
あとは化粧品の電話注文受付とかも楽そうだけど。

コルセンは出入り激しいらしいけど、やっぱり精神的苦痛がかなりあるのかな？
（コルセン・カップルとかいないの？）

私は某ファミレスの宅配の電話注文の受付をやってたけど
「グラタンに髪の毛入ってたぞゴラァァ！！！！」

とか。ヤクザから電話かかってきたり
あつかましいおばちゃんとかキレるオッサンとか・・・・・・・
一日何件も電話（＆クレーム処理）してきたから、電話口で客にキレられるのって
その当時はもう慣れっ子になってたね・・・・。

また電話の仕事したいんだけど、どうしよっかなァ・・・。
これから暑い時期、体力もないし、コルセン「時給はいいから」魅力ではあるね。

925 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 04:12:35

104は朝から晩までひっきりなしなので精神的苦痛は他の仕事に比べればまだマシなほうだが
（それでも変なヤシは一定量いる。安くてうまい飲み屋を教えろっていって切れるヤツとか、
　身内が死にそうだから連絡先教えろとか連呼するストーカーまがいのヤツとかね）
体力的に普通にきついよ。
繁忙期に入ると数日で一度のどがつぶれると思う。

926 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 06:22:11

>>923
下二行、その心意気や天晴れ。
そうだよな、そこを忘れちゃいけないよな。カッコいいなおまい。

927 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 09:21:12

＞30分も愚痴るなんて、暇だなと思うけど、それでお客がすっきりするなら
＞そんなもんだ

この境地に達することができれば今の仕事はとてもやりやすくなるんだろうなあ。
もうちょっと頑張って精進するわ、ﾓﾚ…(´･ω･｀)

928 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 10:03:14

クレームほとんどこないが、ときどきでかいのがくる
一時間半対応したときはさすがに('Д`)ｳﾞｫｴｱ
ｸﾚｰﾏｰにかぎって電話を切らない

929 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 11:12:34

このスレもっと早く知っておけばﾖｶﾀﾖ…orz
明日面接に行ってきます。
しかも契約社員。ここ見てたら怖くなってきたよー。

930 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 11:17:08

>>929
面接バックレちゃえ

931 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 11:26:53

そうだよ、時給くらいしか良い面のないこの職種、
このスレ読んで尻込みするなら面接受けないに越したことはない。
採用されてから断るよりよっぽど断りやすい。

932 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 12:07:03

>>928
漏れも。。。普段はちゃんとしてる人が多いだけに
たまに基地からかかってくるとすごく動揺するしどう対応していいかわからない。
また、１度基地からかかってくるとなぜかそういうのが続くという不思議な法則もある。orz
そういう人ってほぼ１００％自分の過失なのに逆ギレして吼えまくるんだよね。
それでも申し訳ございませんをひたすら繰り返す下請け派遣社員の漏れ。。。
SVに相談しても応対の仕方が悪いから余計怒らせたんじゃないのとか言われるし。。。

933 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 12:52:19

休みてぇ！あと４０分で出ないと間に合わないがまだ寝巻きの漏れ。

934 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 15:09:35

毎回ｷﾃｨからかかってくるｺﾙｾﾝはどうかと思うが、ときどき忘れた頃にくる所ならいいよな
どんな職種だろうと客を相手にする仕事なら必ずｷﾃｨと遭遇するし
ｺﾙｾﾝは面とむかって言われるわけじゃ無し、
殴られる心配もないからｷﾃｨからきてもﾌﾟﾌﾟッでおわれるﾄｺがいいよな

935 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 15:19:35

相手がｷﾃｨなのか、自分の対応が悪くて客を怒らせてしまったのか、
その判断が見極め付かない。

＞SVに相談しても応対の仕方が悪いから余計怒らせたんじゃないのとか言われるし。。。
自分は実際にこう言われたことはないけど、
まさにこんな感じのことで悩んでる。
「いやな客の電話取っちゃってさー」と話題を出したときに、
同僚のオペレーターやSVから「そりゃお前の対応が悪いからだよ」と思われるんじゃ
ないかと思うと迂闊にｷﾃｨ電話の愚痴も言えない。

936 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 17:11:04

>>935
わかる～
この間は、最初から客が「クレームです」って言ってくれたり
他部署から回ってきた電話が「クレームなんですけど・・・」
って言ってくれたから、俺のせいじゃないと思うと気が楽だった。
そういうのは人にも愚痴れるし、あやまるのも全然平気

しかし、これは自分のせいでクレームなっちゃったかも？って
ケースは、テンパってますます怒らせたりもする　つД｀)

937 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 18:20:26

1年以上やってる、ベテランのおばちゃんズが
新人の間違い見付けては、ヒソヒソと上司に報告してる
ここまでやって当たり前、とか言うけどさぁ
そんなすぐに出来たりしたら、こえーよ
しかも研修でやってないことまで、さも当然に
欲求してくるから、アリエナス
上司は好きなんだが、いかんせん
周りのベテランオペのせいで、なに言われるか
毎日冷や汗もんだ('A`)

938 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 18:34:20

上達すると、過去の自分がどれほど初歩的な部分で失敗を繰り返していたか
忘れるんだよね。
で、経験がほとんどない新人の失敗を見つけてはつつく。
失敗するたびにつつかれると、慣れない内は心労が酷いんだよ。

そんな状態でも構わないから電話に出させる、というのが職場の方針なんだから
いちいち失敗を指摘するような真似は本当やめてほしいよね…

939 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 19:18:18

つか、研修では全てカバーすることができないから
あとはみなさんの努力ですとかいって
わからないところはSVに質問すればいいからって
それで電話に出させてオペレーターは会社の顔なんだからどうこういわれても。。。
クレーマーにはどう対応しろなんて研修で習わなかったよ。

940 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 20:07:11

業務内容の説明ばっかりでトークに関する研修なんざ
１回あったか無かったくらいなのに、
対応が下手だとかいうのやめてほしい。

だったら最初からそういうスキルのある人間を雇えよ。
こっちは時給につられて応募しただけで、電話対応の経験は皆無だと
面接の時点で言ったっての。

941 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 20:51:18

コルセンってどこもそうなんだけど、知らないことを知ってないと
ダメという空気なんだよね。上席を出せと要求されて相談しても、
なかなか出たがらないし・・。

バイトに何を求めてるんだろうな。むちゃくちゃやってるからみんな
辞めていく。

942 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 21:11:04

コールセンター＝クレームの吐き溜め
電話でタイマンはったクレーム処理に自信があるって香具師以外、不向き。

943 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 21:45:21

今度、ブロードバンドのキャンペーン案内のコールスタッフの面接に行くのですが
気をつけることなどありますでしょうか？

944 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 22:14:38

『それなりの客にはそれなりの対応』を徹底するとかなり楽になる。
下手に心を込めて謝罪したりすると、相手は調子に乗るし自分も嫌な気分になる。

>>942
クレーム処理っていうけど、場所によるんじゃないかなあ。
一般のオペレーターは通常の規定に則った案内しかできないし、それを
超えるものはSVとかが対応するでしょ、少なくともうちは、だけど…。

945 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 22:23:18

＞『それなりの客にはそれなりの対応』を徹底するとかなり楽になる。
下手に心を込めて謝罪したりすると、相手は調子に乗るし自分も嫌な気分になる。

同意なんだけど、テメエなんて名前だぁ！！！みたいな客にも
自分の名前言わなくちゃいけないからさぁ。。。
ひたすら下手に出るしかないんだよね。。。
なんかアマゾンのサポセンの人の名前も２ちゃんでさらされてるし。。。
あれは本名かどうかは知らないけど気分悪いよね。

946 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 22:38:31

>>945
研修で教わったような文言だを基本に淡々言えばいいと思う、てか本当に申し訳
ない時とか相手を可哀相だと思う時は自然に、心の底から申し訳無さそうに
できるもんだよね･･･。

あと名前なんかは逆に、堂々と名乗ってやった方が気持ちいい。
一生続ける仕事じゃないし基地外に逆恨みされても別に痛くない。
でも、正直言えば、偽名が使えたらなあとか思うけど…。
その内逆恨みで殺される人とか出てきてもおかしくないとか思っちゃうね

謝罪は大事だけど、できる事とできない事を伝えるのが基本だし。
相手がガラ悪かろうがぶち切れてようが、結局は「何を要求しているのか」
が一番問題だと思うから…。

俺もまだ１ヶ月ちょいくらいだから、こうなりたいなあって願望が半分だけど
最近ＳＶになった人がまさにこんな感じ。個人的にもすごく好感のもてる人。

947 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 22:51:49

＞『それなりの客にはそれなりの対応』
最近、実践してるかな。上には怒られそうだけど、だったら使わなきゃ？
的な対応をするときがある。決してこっちからは言わないけどさ。

謝罪が必要なときと、お客さん自身のミスのときがあるから
お客さんに不都合な事態が生じてても何でもすぐ謝ればいいってもんじゃない。
客側にミスがあった場合、普通の人なら、こっちのシステムを説明すれば
自分の落ち度を認めて大人しくなってくれるんだけどねぇ。
しかし、それなりの客は・・・

お客さんのタイプを見極められるようになるまでは、慣れも必要だし
客のミスであっても、こちらの説明がわかりにくくてスイマセンとか
システム上ご不便をかけてスイマセンくらいは言っておいた方がいい場合もあるしなぁ。
あまり話を聞きすぎると、自分とこの部署orオペレターではどうしようもない
クレームまで調子に乗って話し出す人もいるからねぇ。
ただ、そこまで色々話す状態まで持っていけた客は、取りあえず怒りはおさまるかな。
それでもやっぱり、お客さんの要求をそのまま通すことはできないんだけどねｗ
そうなった場合、妥協点さぐるのはSVとかの仕事かな。うちは。

948 ：見えない翼：2006/06/04(日) 23:12:45

コールセンターは、社会勉強になるよ。私は、今日も孤立してます。誰か、同じ年代の男性
入ってくれないかな。

949 ：FROM名無しさan：2006/06/04(日) 23:15:37

うちは男ばっかなんだが、何故だろう。
普通逆だよな。

950 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 00:07:35

深夜のＴＶ通販受付の募集が出ているけどどんな感じなのかな？
結構忙しい？時給が良いから気になる。

951 ：見えない翼：2006/06/05(月) 00:12:15

深夜の場合は、時給が高くて、当然です。

952 ：見えない翼：2006/06/05(月) 00:13:18

＞＞＞。９４９
しかも、周りは、主婦ばかりです。他の部署は、若い人がたくさんいるのに。。

953 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 00:23:19

今度ア○ムのコールセンターの面接受けるんですが
同じ会社のコールセンターで働いてる人いませんか？
時給１２５０円で発信、受信どっちもあるっぽい
実際に働いてる方、職場の雰囲気や仕事内容など
わかれば教えて下さい。

954 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 00:29:17

サラ金の2次3次督促やってる人っている？
あれは凄いよね。むしろストレス発散できていいかも。

955 ：見えない翼：2006/06/05(月) 00:33:33

＞＞９５４
私も、それに近い業務をやる予定です。

956 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 00:46:51

微妙にスレズレかもだけど、有料出会い系の料金未払い者への督促やってた。
ストレス解消にはなるが、逆にストレス溜まることのが多いorz
架空じゃなかったけど、ありゃほとんど詐欺やな

957 ：見えない翼：2006/06/05(月) 00:49:23

今は、料金未払いの人が多いです。

958 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 01:07:37

951 名前：見えない翼本日のレス投稿日：2006/06/05(月) 00:12:15
深夜の場合は、時給が高くて、当然です。

952 名前：見えない翼本日のレス投稿日：2006/06/05(月) 00:13:18
＞＞＞。９４９
しかも、周りは、主婦ばかりです。他の部署は、若い人がたくさんいるのに。。

955 名前：見えない翼本日のレス投稿日：2006/06/05(月) 00:33:33
＞＞９５４
私も、それに近い業務をやる予定です。

957 名前：見えない翼本日のレス投稿日：2006/06/05(月) 00:49:23
今は、料金未払いの人が多いです。

959 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 01:13:39

>>956
ストレス解消になるってどんな感じ？

960 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 01:52:25

>>959　テメェいつまで逃げてんだよ？いいかげん払ってくれないと家族や職場にも連絡することになるよ～？
使ったもんはしっかり払わないと。あんた万引きや無銭飲食してんのと同じだよ～
みたいな。

961 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 01:58:30

同じフロアで督促してたんだけど、説教バージョンや泣き落とし
バージョンとかいろいろあって傍から見てて面白かったw
愛ふるの件でまた厳しくなって多少は大人しくなったのかな？

962 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 02:10:26

>>960
レスありがろ。それ確かにストレス解消できそう…、今の仕事の真逆。
逆にストレス溜まる事って何でしょう…。

でも人間、誰しも鬼になれるって怖いな、とも思うけど。

963 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 02:27:33

>>924
＞私は某ファミレスの宅配の電話注文の受付をやってたけど
＞「グラタンに髪の毛入ってたぞゴラァァ！！！！」

そこは〔鯖味噌/コロッケ〕を客に選択させる所ですか？

964 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 09:59:33

コルセンの契約社員募集の一時選考会なんだけど、オフィスカジュアルならいいかな？
それともリクルートスーツみたいな格好の方がいいでしょうか。

965 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 14:23:24

ババァと無能SVは氏んじまえよｗ

966 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 15:03:25

コールセンター2社目だけど、もうここでコールセンターは終わりにしようと
思ってる。業種問わず、どこも猿山なんだなぁと痛感。オペレーターが主要
のはずがＳＶ・ＬＤの奴隷。数字出すための道具。時折自分が養鶏場の鳥に
思える時もある。9月（一周年）まで我慢して何としても脱出するぞ！！

967 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 15:06:38

同じ職場のババァがマジむかつくしキモい。
電話口では作った気持ち悪い声で応対。
（アニメの声優みたいなロリ声）
顔を見れば貞子みたいな風貌。
遠くの席にいても声が聞こえてくる。
難聴になる可能性が非常に高い職場　それはコルセン。

968 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 18:27:43

今日公休日なのに、昨日のムカつく電話をまだ引きずってる･･･。
半年やってるけど、こんなの初めてだ…、鬱の引き金かもなあ。

969 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 19:25:30

コールセンターで働くも、仕事がつとまらないって思ったから
早々に辞めたりして今、コンビニで働き始めたんだけど、
正直、少し辛い事があっても続けてればって思ったよ。
必ず文句言って帰るDQN客がいるから対面しての接客が苦痛になるし、
服装とかも無難な格好で汚れていい物だから、かなり気使うし………。
何が一番嫌だって、DQN客のニヤケタ顔がちらつくのがムカツク。
早くコルセンに戻りたい………。

970 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 20:02:15

ああ・・・もう辞めたくなってきた
座ってるだけの仕事なので精神的に疲れる・・・
客のクレームが疲れるんじゃなくてコルセンの人間関係がつかれる・・・

971 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 21:58:37

1年以上でベテランて、2年以上続いてる私はおばあちゃんですかそうですか。
ごめん。今日ちょいとおばあちゃん書かせてもらいにきたわ。

>>935
>相手がｷﾃｨなのか、自分の対応が悪くて客を怒らせてしまったのか、
>その判断が見極め付かない。
もちつけ。相手はとりあえず人だ。そして見極めはベテランでも難しいからｷﾆｽﾝﾅ。
たいがいは両方が悪い。
「対応が悪い」の意味→1.会話スキル不足　2.相手のペースに飲まれて謝罪オンリーになった
3.クレーマー（常連）であることを知らなかった　4.最初はキレてても謝れば落ち着くタイプの香具師なのに言い訳して泥沼

>>939
クレームについては実は研修で言ってるんだよ･･･表現変えて。
だって研修の時点でキツイことバラしたらさらに辞める率高くなるじゃん。
「会話」→「客のサービス面での要求と感情的な不満をキレイに切り分け並べて
まとめ、感情は逆なでせずサービスはできないモノとできるモノがあると告げろ」
とか。マァ無理難題だこと。
ｱﾀｼﾓ　ﾃﾞｷﾃﾔｼﾅｲｹﾄﾞﾅｰ　ｲﾏﾀﾞﾆ。　ｶﾞﾝｶﾞﾚ　ﾜｶﾓﾉﾀﾁ　ﾅﾏｱﾀﾀｶｸ　ﾐﾃﾙﾖ('A`)

972 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 23:03:47

クレーマーでも時間を掛けたら大概はなんとかなる。
リアルキチガイは、何言っても聞かないから、いつも無茶苦茶怒らせてから
こっちから電話切ってる。

973 ：FROM名無しさan：2006/06/05(月) 23:20:09

通販電話受注のバイトだけど、マニキュア禁止。なんで？
そういうモンなの？