【社会】ＮＴＴ西「ひかり電話」障害で、解約申し出３７００件と急増

★ＮＴＴ西：「ひかり電話」障害で解約申し出が急増

　ＮＴＴ西日本は２７日、同社の光ＩＰ電話サービス「ひかり電話」で発生した過去
最大規模の通話障害で、顧客からの解約の申し出が急増し、約３７００件に
上っていると発表した。また、基本料金の返還など対策費用は約２億円に達する
見通し。３日間電話がかかりにくい状態が続いたことで光ＩＰ電話への信頼が
揺らいでおり、今後の普及にも影響が出そうだ。

　同社は、障害があった３日間の基本料金約６０００万円を契約者に返還する
ほか、契約者への謝罪文書の発送に約９０００万円、おわび広告掲載費に
約４０００万円などの費用がかかる。

　通信障害は今月２３日午前に発生。同社の管内である静岡県から沖縄県に
かけての３０府県で、約９３万回線の光ＩＰ電話がつながりにくい状態になった。
２５日未明にサーバーを増設したが、別のサーバーの負担が増え、トラブルが
長引いた。

http://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/wadai/news/20061028k0000m040111000c.html

《関連スレ》
【ＮＴＴ西日本】富山―静岡以西のＩＰ電話で障害
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161575682/
【経済】サーバーの能力不足が原因　ＮＴＴ西のＩＰ電話障害
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161687060/
【社会】 ＮＴＴ西日本「ひかり電話」、３日連続で規制実施…全８３万回線で、通話の５０〜９５％がつながらず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161748204/
【社会】 「障害、人知を超える範囲」 ＮＴＴ西"ひかり電話"障害で、社長が責任問題突っぱねる
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161944152/

2

うちの会社に今日担当が急に来てたがこういうことだったんだな。
相当焦ってやがるな、こりゃ。

謝罪広告の金って回線使用料から出るわけだよな？
つまらん手紙とか出さないで回線使用料をひと月タダにするとかしたほうが
皆納得するんじゃね？

ざまみろ

あしたから東日本エリアの家電屋でインターネットの契約を取るバイトが始まる俺がきましたよ

ヒント：電話でny

ナイスだ

だって苦情言うのに家の電話使っても繋がらないし、繋がったと思って苦情言ってたら途中で切れるんだぜ！？
最後には公衆電話からかけたよ
いいかげんにして欲しいよ全く

社会の基幹を担う仕事をする会社は生半可な気持ちで参入しちゃだめだって。
やるからには大赤字をぶっここうとも、ライフラインを止めるようなマネは絶対駄目。

>>6
Bフレバイトか。
みんなコンサルでキャンセルするぞ。
んで、家電屋と揉めるのは目に見えてる。

3日間分の料金を返すらしいが、けち臭すぎる
その3日間電話が使えなかった事に起因する損害には頬かむりなんだろうな

ソフトバンクの光にすれば大丈夫！！

だからおわびにまさみのあわびを新聞に乗せろって

予想外です。

1/3700です
3700件とはまた過少申告してるなｗNTT西
うちの会社が契約してる代理店だけでも「20件の解約があって
その工事で追われてます、工事が遅れてすいません」って言ってた
ひとつの代理店で20件だろ・・・・計算あわないだろ？
どこのサーバー経由してはじき出してるんだ？その数字

光（笑）

闇に改名しろ

国はきちんと利用者が納得する処分を下してくれるのかね？

さいきんＮＴＴ東のマンション光化作戦がうざすぎる！
７時すぎまでピンポーンしてくんなっつーの

光電話にすると停電の際には電話自体が使えなくなるらしいね。

別に停電してるときに電話かけようなんて思わないし
かかってこなくても何の支障もないけど

業務に使ってて不安定じゃ困るもんな。

だれもいなーい　ひかり電話が　つながらないなんて〜♪

装弾しよっ　　y=ｰ(´・ω・)ｶﾁｬ…

ざまあみろ


長澤まさみ

NTT西のひかり電話ユーザーの皆様
3日間大変お疲れ様でした、いわれの無いことで
お得意様や取引先から御叱り受けたこと、お見舞い申し上げます
その次の日もお得意様、取引先に発注確認、お詫びのお電話したこと
誠にその心中お察しいたします・・・
さてそんなあなたにビッグニュースです
NTT西の公式な見解としてお伝えします
不通状態にあった3日間を日割りして「基本料金」は免除となりますが
あの、状況下で何度も何度も電話したあの状況下でやっと繋がって
発生した「通話料」ですがこの分は通常請求するそうです
なおこの旨についてはユーザーへの悪影響を懸念して
一切HP等では発表する予定は無いそうです
11月分の請求書に同封される文章にのみその旨伝えるそうです

ざまみろＮＴＴ

原爆の光

ひかり電話契約してるが元々誰からもかかってくる気配がないので
ノープロブレムだったぜ(´･ω･｀)

光電話の信頼性が低いのなんか常識なのにこの騒ぎってww
やっぱり電話は信頼性のメタルだなぁ

総務省が厳重注意しなきゃいかんだろ
NTTは固定電話本気でひかりに変えるつもりなんだから
西だけで加入目標1500万だったっけ？

NTTは殿様商売で対応がなってません。こんな糞企業は潰れた方がいいと思います

by佐賀県民のあけみ

光にした時ってアナログ回線残してたっけ？
また引き直しで工事料とられんの？

よかったぁ、ひかりに変えなくてｗ
セールス来たけど正直あぶないとこだったｗ

>>28
(´･ω･｀)人(´･ω･｀)ﾅｶｰﾏ

光電話申し込んで、工事日が決まった瞬間、この騒ぎ。
速攻でキャンセル申し込んだよ。担当者も元気なく受け入れてくれたけど。

ひかり電話はとんでもないトラブルメーカーの障害者ですね

NTT東日本はお詫びの手紙さえ来ないぜ
なめてんな

仕方ないと思う。はっきり言って私たちの責任でもないです。by18才女子

NHKの料金再支払い世帯とどっちがリードしてるんだろうか？

これ原因はなんだったの？

あえていおう！！！
謝罪文は「いらんから基本料金の返還にもっとあてたえくれYo!!!

>>40
83万世帯が使ってるのに、120世帯/秒 しか処理できないサーバーだったから
ってことだろ？

>>40
人知を超えた何者かの仕業だってbyNTT社長

>>14
(ﾟ_ﾟ)(｡_｡)(ﾟ_ﾟ)(｡_｡) ｳﾝｳﾝ

あるNTT西日本のある課長が言った言葉
ことば：ひかり電話ひかりプレミアムのおまけ商品だから・・・・・
と言っていました。この課長の頭も逝ってしまっています。あーはずかしーー
NTT社員より

今回は厳重注意では済みません。

もう一度言います。

今回は厳重注意では済みません。

予想外です

受付の対応悪かったし、解約申し出がでるのあたりまえだな

【社会】 「障害、人知を超える範囲」 ＮＴＴ西"ひかり電話"障害で、社長が責任問題突っぱねる
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1161944152/

人知を超えるオカルトシステムに金払う奴はいない
お布施するのは信者だけ

2010年までに、既存の電話をすべてひかり電話に置き換えるんじゃなかったのか？
2007年が間近にせまった段階でこの有様じゃ、話にならんだろ。
日本の電話インフラを破壊する気か、ＮＴＴは？

破壊じゃありません破滅です。

>>51
破壊と破滅の差異を明確にせよ。

堕落した能のない管理職及び社員が攻撃的じゃなく、通信社会を奈落に落とす
ことかな・・・・無理があるかも

>>20
黒電話じゃなければ電源はコンセント仕様だから、
光じゃなくても停電なら使えないのではwwwww

ATOSを組んだ日立はさすがだな、と感じる瞬間である。

感電（関電）さん頑張れ！あなたの正義の光で電話を（光電話）
悪のひかり電話から正義の光電話で守るときが来ました。

ＮＴＴ代理店からのしつこい勧誘電話も何とかしてくれ。

D76巻き取りして新ノードに切替とかやってるから2010年に全部廃止
する気は無いと思う。

> 「人知を超える」通話障害　ＮＴＴ西社長が発言
> http://www.tokyo-np.co.jp/flash/2006102701000530.html
>
> ＩＰ電話の通話障害について「ＩＰの世界は何が起きるか分からない。人知を超える範囲だ」と述べ、
> トラブルは避けられなかったとの認識を示した。

トラブルは避けられないそうですよ。

猫煎餅様　あなたは（ひかり）業界の人では？？

早く交換機の設置ビルを壊して、分譲するかも？？

IP電話に限らなくても
障害は起きるときには起きてしまうもの、仕様がない。
当然解約が急増するのも仕様がない。

ひかり電話になんかするからだよｗ
固定最強。

バカだな。多少安いからってnetだけ光にしてればこんな騒ぎにはならないのに。

たった3700件の解約ですか？

もったいな〜い♪
フレッツ光をしらないなーんて〜

シンジラレナ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜イｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

引っ越し先に光を入れようとしたら大家ともめて、仕方なくADSLにしたら
下り26Mbpsオーバー出るので満足な俺様が来ましたよ。

NTTの工事してる人でひかり電話なんてもの引き入れてる会社も個人もいやしないぞ。

>>66
この先増えるかも

http://www.tokyo-np.co.jp/flash/2006102701000530.html
苦情や問い合わせの電話も計約１５万件に上っており、
通話障害の復旧後も契約解除の動きが続いているという。

基本料金５００円だから
やる気ないのでしょ

光ファイバーのみの利用も可能？

必ずひかり電話に加入しないといけないの？

ここ２日ぐらいＦＡＸがまともに使えないよ、仕事用だからマジやばい、

謝罪と賠償請求していいっすか？

ちょw
http://www.business-i.jp/news/sou-page/news/200610270044a.nwc

>サーバーの台数を２台に増やして処理能力を高めた。
>サーバーの台数を２台に増やして処理能力を高めた。
>サーバーの台数を２台に増やして処理能力を高めた。

むしろこれ、利益出まくりだろw

俺は予想してたよ
これ位のこと
固定電話と同じと思ってた幸せな人がいたの？

ﾌﾟｯ

でも今は携帯あるからまだマシなんだろうな
携帯ない時代だったら…

政府とＮＴＴの
2010年までにＦＴＴＨ化計画が遠のいたな

馬鹿だなぁ。

禿げみたいに、2年縛りとかやっとかないから
逃げられるんだよ。

>>78
うん、携帯してる灰皿がいっぱいになってた。
かなりいらついてる人多かったから携帯灰皿がない時代だったら
そこら中吸い殻だらけになってたかもね。

>>55
いや、停電時はバックアップが機能して使える。
回線自体が死んでしまう光はまだやめとく。

ひかり電話が使えないっていってるけど、
YahooBBのＢＢホンがサービスを始めた当初の
使い勝手の方が１００倍ぐらいひどくなかったか。

収容局からの距離が遠く200k以下だと正常通話できんし、
保安器のせいでキャッチがはいると電話切れるし。

ひかり電話がぽしゃると、インターネットも使えないんだよね？
ｴﾛｲ人教えて

これはＮＴＴ西日本のネーミングミスです。
ＮＳＡエシュロンのＮＧワード（要監視組織）に、光通信（�梶jが入っている為、
エシュロン参加のＮＴＴ（日本政府）にも影響が出たものと思います。
ひかり電話のネーミングを改め、フォトンファイバーテレフォンにすれば、
ＮＧワード規制、追跡、監視、かく乱モードが解かれ、不通の事態は起きなくなるでしょう。

数年前、国会でも紛らわしい名前の会社が有るとトアル警察系議員が質問してます。

ひかり電話の契約の、個人の割合が分からんが、法人契約なら
ほとんど解約されても止むを得ん自体だな。

これでひかり電話が全部普及すると
天災などでアクシデントがあると
全部使えなくなるのはわかった

ＮＴＴ社長の会見。ふざけているよな３日間の基本料金は請求しない
電話が通じなくて、困った人たちへの補償はしないんだ

3700件て、ぬるいわ！
おまえらは従順な子羊かｗ

>>85
おいおいおいおい。

ＩＰネットワークに回線交換並みの品質を求めるなんてどうかしてる、、、
というのは、一般人には無理だよなあそりゃ

業務用なら当面メタルしかないはずなのにね。
信頼性を犠牲にしたくなけりゃ

まあ裸の殿様NTTグループだからな。
いつまでたっても変わらんよ

ひかり電話解約したらどうするの？
元に戻す工事するの？

JRと言いNTTと言い、西日本もうだめぽ
業界のトップ企業が、乗り換えサービスでこれやっちゃおしまいだろ
銀行の信用創造と同じで、加入者に一定の掛け率を掛けて利用者を見込むのは当然だろうけど、低く見積もりすぎていないか
誤発注取り消しでシステム障害を起こしたのに、開き直る東●と言い、殿様商売の組織の危機意識もうだめぽ　日本国もうだめぽ

関係ないが、東京電力と東京ガスのＣＭ面白いな。
両方くっつけてＣＭ流すテレビ局もすげーと思うが

東京電力が東京ガスにいちゃもんつけるのはいつごろだろうか？

電話の基本料高すぎ
ADSLだからまるっきり使ってないのに残してるだけで毎月引かれる

１１月中旬から、ひかり電話。

>>97
人柱になるつもり？？

> NTT西日本がひかり電話障害で謝罪会見，「人知を超える範囲」と森下社長
> http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20061027/251982/
> 「これだけ大規模のIP電話網をIPv6で設計・運用するのは最先端の取り組み。何が起こるか分からない」

この件のせいか、ひかり電話の電話セールス全然来なくなった

よかったよかった

>>98
固定電話は、殆ど使わないから良いかなと思ってる。

これって、またどこぞの架空請求詐欺の大量発信てやつジャマイカ？
何年か前、ワン切大量発信して、おもいっきり社会に迷惑かけてた事件あったよね？

ドコモで津川雅彦に安心を売りにしたCMをやってるがこっちはまったく正反対ですな

まちゃみ「もったいなーいフレッツ光を使ってるなんてー」

光を引いた地域やマンションへ新たにＡＤＳＬにしない
これって酷くないか？

インターネットのみBフレッツで電話は使わない俺は勝ち組。

料金が安い分、品質面が落ちるのは仕方ない事では？
まあ、携帯電話もあるからいいわ。

仕事で使ってる人はかわいそうだけどね。
ってか仕事で使うのに光電話を導入するヤツの気が知れないけどね。

6000万円を返すために、1億3000万のコストを（新たに）必要とするわけか。

3日の電話不通で2億円近い費用がかかる。
アナログ時代にゃ考えられないことだな(笑)

いい加減に「綱渡りしながら最先端」ってやめたらどうだ？

今月でひかり電話を脱ぎます！！！

東日本の輻輳のとき東日本は全国紙とかなりの数の地方紙に謝罪広告を載せたんだが西日本から売り上げが落ちるから西日本管内の新聞にはのせるなと要請あったんだよ
それがコノザマ

「人知を越えた」発言は、人知を越えていると思う。
あれか、落っこちてた技術でも使ったか。プロトカルチャーだな。

商品券でも配れ！

ﾊｹﾞﾜﾗ
だから
ＩＰ電話なんて危なっかしくてやってられるかっつーのｗｗｗ

文系経営者、マンセーーーーーーーーーーーーーーーーーー！！

どの分野でも「安全でない日本の実現」に寄与！！　もうすぐ終わるぞーー！！

大体光を媒体に声が伝わるという原理からしてわけワカメ。

電話が命の出前ピザ屋が、今回の障害で困ってるというのをニュースで見たぞ。

>>84
しっかり使えるぜ！

ひかり電話月500円で、事務用固定電話回線月2500円
月額2000円をケチって仕事が出来なかった法人テラワロスｗｗｗ

固定にしとけよ。
ほとんど差は無いだろ

解約少ないな

携帯あるから、一般家庭にはあまり影響ないんじゃない？
セールスからも解放されてたりして

ＮＴＴいい気味

>>113
理系なんだが


森下は1945年生まれの58歳。1968年に名古屋大学工学部電気工学科を卒業後、
1970年に同大学大学院を修了。同年日本電信電話公社に入社した。
1999年7月にNTT東日本常務取締役技術部長に就任、
2002年6月から同社代表取締役副社長。今回の異動により、
森下は3月29日付けでNTT東日本副社長を退任する。
http://japan.cnet.com/news/biz/story/0,2000056020,20065143,00.htm

>>121
理系が「人知を超える」とか「何が起きるか分からない」とか連発していいのかね？
インフラ提供会社の社長の発言がこれでいいのかね？

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20061027/251982/
NTT西日本幹部の責任については「今回の障害は人知を超える範囲だと考えている」（NTT西日本の森下俊三社長）と突っぱねた。
「これだけ大規模のIP電話網をIPv6で設計・運用するのは最先端の取り組み。何が起こるか分からない」（森下社長）と強調。

まあ仕事では不安定すぎてとても使えんだろな
個人で使う分にはさして困らんけど

>>122
ネットワーク構成見る限り、明らかに設備投資の失敗による
輻輳だし、開発や技術部門の連中は予期してただろ。これ。

>>124
電話会社は集中指向が好きだね
設備投資の失敗だけでなく設計とか考え方が古臭い

良かった
固定電話で

>>126
NTTはたしか2010年くらいまでに、固定電話のほとんどをひかり電話へ置き換えようとしているのではなかったっけ？

電話交換手がつないでいた時代のほうが、信頼性があった。

現在の電話交換機が壊れた時点で、今までの固定電話は終了のはず。
つまり、ひかり電話に置き換えしかない。

たとえ、何が起こるか分からない(c)NTT西日本社長、だとしても。

光電話がつながらないので、携帯から解約を申し出たら
「一度、光にした地域では、新たにＡＤＳＬは引きません」と酷い

>>130
もともとADSLだったのならば、ADSLに戻せるはず。
NTTにだまされているんじゃないの？

固定凍結してひかりに変えたが、戻そうかなぁ
でも大して使わない固定はやすく済ませたいしな

>>132
戻すの正解

http://www.tokyo-np.co.jp/flash/2006102701000530.html
>ＮＴＴ西日本の森下俊三社長は２７日の記者会見で、光ファイバーを使ったＩＰ電話の通話障害に
>ついて「ＩＰの世界は何が起きるか分からない。人知を超える範囲だ」と述べ、トラブルは避けられ
>なかったとの認識を示した。

ＩＰ電話のＦＡＸ送信は信頼性が無いから使えない。

>>134
IP使えるなら、わざわざIP電話経由のFAXでなく、Internet FAXを使うのが常識。

>>134
ファックスのデータが何なのかを考えたらファックスをIPで送る気にはならないと思うんだが

>>136
ファックスは単なる画像データと一緒。IPで送るのは全く問題はなし。

>>131
収容局までが途中光化されてるとﾀﾞﾒだよ
メタル残ってれば出来るけどね

人知を超える範囲の技術なの？？？？
βサービスに金とるなよｗ
まるでソフトバンククオリティ