コールセンターでオペレーターやってる奥様　３

コールセンターでの仕事について
今働いてる人も、これから働きたい人も
引き続き語りましょう。

※SVの立場での書き込みは荒れる元となるのでご遠慮ください。

前スレ
コールセンターで働く奥様　２
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1197698903/

過去スレ
コールセンターで働く奥様
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1189518988/

980超えて落ちたようなので立てました。

>>1

スレ立て乙です。



ついでに良かったら誰か聞いて。
家で一人になったりすると、何となく発声練習とか電話受けてるときの
応対を練習してしまうのって、私だけ？

↓発声練習にどうぞ

カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声
カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔
カナキリ声カマキリ顔カナキリ声カマキリ顔カナキリ声

>>1
乙です。
>>3
アナウンサーになったつもりで新聞や雑誌読むよ。
アイドルアナ風味にしたり、正統派っぽくしたり。
他スレ他板で有名人は叩かれがちだけど、現場から
噛まずに完璧敬語で感じよくレポートできる人達って
すごいなーと思う。

>>1
くだらん糞スレたてるなクソババア！

私はあんまりそういうの気にしないし練習もしてないな。
綺麗にしゃべりすぎる人ってたまに絡まれてるからね。
客からすると慇懃無礼に感じるらしい。
自分のしゃべりに陶酔して自己満足してるのが客にもわかるんじゃないの。
客が要求してるのはほどほどの感じ良さと
自分が不安に感じてることへの適切な回答だからね。
ハートフルに対応できれば完璧なしゃべりは目指す必要ないと思う。

こういうしごとしてると、自然とよくなるみたいよ。
この間も視覚障害者の朗読ボラにほめられた。
いろんなコールセンターに電話すると、みんな完璧な発音、敬語だと、
感心する。冷たいかなーと思う時もあるが。
やっぱり、この電話一本○円とか思ってるのだろうか。

自分はどうも、あのいかにも｢コルセンです！｣って感じの声が出せない。
元々低い声質のせいなのか、どこから声出してもあの声は出ないｗ
でも、高い音の聞き取りにくい年配の方にはウケがいい。

が、中年男性受けが激しく悪くてちょっと凹む。
自分の口調で女性客を怒らせたことなんて一度もないのに
中年男性にはよく怒られる。
｢仕事する気ないのか！？｣とか｢何ふてくされてるんだ！｣とか。
全然そんなつもりないから急に怒られてビックリする。
男性客相手の時だけでも無理矢理発声変えたほうがいいんだろうか。
それだと｢男相手だと声色が変わる｣とか噂されるか？ｗ

>>7
それよりも、、、忙しい時は自分が疲れないしゃべり方を
体得したい。のど使わないで腹から出すとかさ〜
最近疲れた

腹式呼吸がかならずしも疲れないとは限らないな。
電話の場合は特に。
相手に大きく聞こえてしまうので、意識して低めないといけないのは
体力使う。持久力と腹筋つける方が先決かも。

>>9
向いてないんじゃない。
客はストレートに本当のこと言うからね。

>9 やたらハイなのより、余程冷静っぽい。
また、実際聞き取りやすい。向いてるよ。
印象良くしたいなら、案内内容とか言葉遣いでフォロー。
たとえ声色変えたところで、分かるのは盗聴ＳＶくらいのもの。
客の御機嫌にあわせて、声色合わせるのもテク。
男性は、コルセン女性への思い込み激しいからね。

>>13
客の逆のこと言っても仕方ないんじゃない。
無意味なガンバレは本人のためにならない。
評価は客がするものよ。

声が低いのは聞き取りやすいのは基本。
（解説、アナウンス等）
ハイなのは聞き取りにくいうえに、お客さまへのお耳と気持ちの
事を考えると、止めといたほうがいいのも、基本。
ただし、お客はいろいろだから、客に合わせて臨機応変。
その上で、評価はお客と会社がするもの。

>>15
聞き取りやすくするのは当然のこと。
客は電話態度を指摘してる。話を摩り替えても客は満足しない。
現に本人も自覚してるよにクレーム多数である。
よって、向いてない。

>>9を読むと「よく怒られる」って書いてあるもんね。
私は自分の口調でお客様に怒られたことなんて１回もないよ。
思うに、相槌の「ハイ」とか「エエ」が癇に障る言い方してるのかも。
まったくの地声じゃなく、ちょっと畏まった声で、
特に男性相手には高めの発声を心がけてみたら？
それで誰かが「男相手には声色変えちゃってｐ」とか思うなんてこと
絶対にないから。

>>9です、みなさんありがとう。

昨日昼から出勤だったので、応対チェックしているSVに
相談してみたんですが、どうやら私が｢複数の中年男性｣だと思っていた人は
全て同じ人物だったようで…。
突然オペレーターを怒鳴りつけて電話を切るという
いたずら電話の常連らしいです。
よく思い返せば、確かに話の内容に共通点が多いｗ

なので、声質や話し方を変える必要なんてまったくない、
これからも今の状態を保ってくださいとの事でした。
一人で凹んでた自分がアホですね、皆さんのアドバイスも心に留めて
また壁にぶち当たった時の参考にさせていただきます。

>>18

良かったね！自分の応対のせいじゃなくて。でも、いたずら電話の常連だなんて、、、酷い。
そういうの、身元調べて業務妨害の罪とかに問えないのかね？


それにしても、いいなあ、応対チェックとかある企業で。
うちの会社もそういうのやって欲しいよ。

コールセンターで働くと、男性の上司とかから、誘われたりしませんか？

ベルとトラコン、どっちが働きやすい？

トラコン？

訂正
トラコス

>>19
電話業務が主軸の会社ですが、管理画面に「交渉謝絶」という表示があったため
「これは何でしょう」とＳＶにたずねたら、クレームや絡みの入電が重なり
接触そのものを遠慮している顧客のことだそうで、もし電話があっても
「ご希望に添えず申し訳ございません。電話を切らせて頂きます」と応対し
一切の会話をしてはいけないのだとか。
やはり顧客を訴えるのは日本ではまだまだハードルが高そうです。

いたずら電話は184付けてかけてくるからねぇ…
うちにも何人かOPの中であだ名ついているような、いた電常連いるけど
手を替え品を替え、いかにも普通の入電っぽく話始めるから
見破るのに若干時間がかかってムカツク。

>>9
あなた、後だしの典型だよね。
「交渉謝絶」という顧客ならば、
1回目の対応で、ＳＶなりが教えてくれるはず。
＞一切の会話をしてはいけないのだとか。
これを守れないのは、呼び出し物だと思う。
画面操作ができないオペレーターとして、再初期研修もんだよ。
あなたのことだから「管理画面を見る権限がない」とでも言うのかな？
うちのセンターにもそういう顧客がいるけれど、
速やかに、ＳＶもしくはセンター長への転送だよ。
下手なことをしゃべって、対応をややこしくしては大変だから。
指摘されたことは耳が痛いんだろうけれど
第一声のオペ声は大切なのは事実。
私達は女優！うちのセンターの合言葉です。

9と24は別人なのでは？

私ご指名でクレームが入ったらしく、今日は指導と確認をうけた。
指導後は今まで以上に丁寧に対応するようになっていた。
最近慣れてきて調子にのっていたようなので、今後はもっと慎重に
仕事をしようと思った。

>>26
すみません、27さんがおっしゃるように24さんとは別人です。
しかし、何か不快な思いをさせてしまったのならごめんなさいね。
アドバイスは有難く心に留めさせていただきます。

9は井戸端的な会話に慣れてしまってるんじゃないの
女同士の会話だと問題なくて、オッサンには怒られるんでしょ。
一度家で家族（旦那か息子）に練習相手になってもらって
録音して自分の返事の仕方を聞いてみるといいのかも。
色々面倒な要求をふっかけてもらうにする。不可能じゃないやつね。
「あ、面倒くさい」「その処理するの嫌だな」と思ったとたん
そういう感情って声色に出るからね。
自分が客としてかけた時、どんなときにオペのオバチャンにムッとするか
よく省みた方がいいと思う。

「交渉謝絶」の画面いいななぁ。
わたしは今のところないですが、
客の言う事をマに受けるのみ会社もありますね。
触法行為の人間すら「お客さま」という会社。
「ごもっともです」と社員のみ処分する会社はこの先どうなるのか？
28はえらいね。あしたも何ごともないように事勿れでいくよ。

>>28
前向きですね。感心します。
クレームを嫌なものと決め付けるのではなく指摘情報として受け入れ、
自省して改善するのが大人であり社会人だよ。

「お客さまとクレームは神様です」
といって、ダメになこの日本が、電話を通じて、よくみえる。
いや、事勿れが、だめにしたのか、、、。

むしろ安値で元共産圏に新卒者同然の若者を送り込んだ
テレマ会社こそが日本を蝕みそうだけど。
主婦バイトとはいえ、極力関わりたくないね。

へえ、交渉謝絶って画面に出るシステムがあるんだ。
凄い所もあるんだね。

うちも、怖い客とかクレーマーのお客さんからの電話に
画面上にマークが付いてるんだけどね。
一回だけマーク付きのお客さん受けた事あるよｗ
「ギャー、怖いお客さんマークだ！」ってドキドキしたけど
すっごいそのお客さんに褒められて嬉しかったｗ

28さんは偉いね。
言い訳ばかりの9とは大違い。

ここの人ってホントにしつこいね。

>>9って言い訳なんかしてる？
向いてないとか叩いた人が極まり悪くて
やつあたりしているようにしか見えない。

してないよね。
なんか、嫌われ者のSVが常駐し始めてる悪寒

SVって結局、使いやすいのしかなれないんだよね
必死で会社にしがみついて、会社が無理なシフト言ってきても従って
つまりは会社にとって都合のいい人が有難がられて人情登用される。
だから、能力とかは二の次。高卒とかのSVおばちゃんいっぱいいるっしょ？
コンプ持ってるから、上のように高飛車な態度に出る傾向がある。
>>9さんだって、〜〜したらいいですかねえ？って聞いてきてるんだから
勤務続ける方向でアドバイスしてやったらいいんだよ。
人間的な包容力も、他人に対する基本的なスタンスもできていないSV大杉

私達は女優！ワロスwww

アボガドバナナSV今日もガンガレお！wwwww

明るくてうるさく、落ち着いたオペーレーター声の人、えらい。
発声次自体が、違う。
みんなのところ、初回意外に訓練受けてる？

>>39
こういう敵対大好き女って必ずいるから困る。

人格に問題があるSVらしいレスがつき始めているのは確かだよ
所詮自分だって時給かせいぜい契約社員のくせに
そんなに人を見下したいかねえ？SVて私生活が荒れてて不満一杯なんだね。

だからって、39みたいな長文毒づきは読む気がしない罠。

>>43
>>45
何の情報交換にもならないゴミレスで
スレを私物化しないように。
単なる感想文はチラシの裏にどうぞ。

>>46ハゲドー

今まで質問書き込みがあればレスもしたし、情報交換の一部には参加したけど
SVのこきおろしは情報交換なのかw

そうだね。
ついでに人格に問題があるSVがいるのはどこのサポセンとコールセンターかなんてのも分かれば
素晴らしい情報交換の場になるおね。

あんまり言うと、何も書けなくなっちゃうよ。
励まし、愚痴、アドバイス、ＯＰのこき下ろしでもＳＶのこき下ろしでも
いいんでない？気が済むなら。

質問失礼致します。
神奈川在住なんですが、コールセンターで働いてみたいのですが、どのような所で募集しているのでしょうか？求人広告等見てはいるのですが…

どのようなとこって…求人広告サイト雑誌でしょ

>>46
自分で自分のこと言ってるｗ

>>51
求人広告で見つけられないなら、ネットの求人サイトに登録して探すといいよ｡
私も現職はネットで見つけました｡
オペレーターの求人は結構沢山あるよ｡

おいテレホンセックスさせろよ、ばばあ

テレホンオペレーターしてますが何か？

オバサンで物覚えが悪く、それでいて文句だけは一人前。
コルセンオペねぇ〜　もう、何でもありね。

またサボってしまった。もう限界かも。
この仕事嫌いじゃないけど、時々精神的にやられます。

>>49
今いるとこで先輩オペさんにSV連中の人となりや評判聞いたから
DQNな教え方されても平気になった。
前もって誰と誰が基地害かって知ることができるのは心強いよ。
珍獣か下等動物を見るような目で見れて心に余裕ができた。
感じてることは皆さんおなじなのよね

>>59顔に出さないように気をつけてねw
人格に問題のあるﾄﾞｷｭｿSVたんは、実は気が弱くて心の中では周りの反応ばっか覗ってるから。
そんで、その裏返しにバカみたいに威張り散らす。
いや、どこのﾄﾞｷｭｿって○TTなんだけどw
お前はいったい何様なんだと。

>実は気が弱くて心の中では周りの反応ばっか覗ってる

うちの上司がそれだ。最近そういうヤツだと悟った。

そいつは責任を負いたくないからか、面倒な電話の時には適当な事を言ってさっと逃げていくｗ
納得できないうちに去っていくから別の上司に聞くと的確な回答をしてくれる。
人に頼みごとをする時には慇懃な程、ニコニコ顔で話すのにさ。
もうヤツがくるとハズレって思う。
今日はヤツに当たる事が多くてハズレな日。倍疲れた。

>>60
うちの職場にも人格障害のサディストＳＶいる・・・みかかの男性社員
誰もこいつには質問しないから、いつも暇そうにしてる

選りすぐりの変な人間、問題オオアリな人間に限ってなぜかSVやってる件

自分のところは件数をあまり気にしないところなので
ずっと私語している人がいていやだ。
人は人、自分は自分なので気にしなければいいんだろうけど
隣になった時はやっぱり気になる。
最低限の会話だけして話しかけられないようにしてる。

件数多くこなしてるのに、今度は通話時間を問題にしてた。
挨拶だけで20秒、向こうの説明が2分以上。
そのうえで、こっちが説明して、質議応答して、、、、って、
これを5分以内でこなすＯＰは、単にたらい回ししているだけだと思う。
それでいいのかな。

初コルセン三ヵ月の短期で入ったんだけど、延長のお願いがきた。
長期でやってみたいな、と思ってた所だったので嬉しい。
一緒に研修受けた人たちも、もう３分の１しか残ってないが、頑張る。

コルセンで、末端オペレーター→オペレーター→専門部署のオペレーター→技術さん

と電話をまわされたんだけど、
末端さんが若干声が低くぎこちない調子だった以外はまぁ普通だったのに
多分SVと思われる２番目のオペレーターの人の
しゃべりが異様にきもかった

あんなきもい声の人は初めて遭遇したのでﾋﾞｯｸﾘして書き込んだ

なんで仕切ってるんだろうね
そんだけ

自分では上手いと思ってるんだろうね

KDDI?って毎週日曜に大量募集してるけど
人集まらないの？
官公庁の仕事って年金仕事だろうか。

>>67
慇懃無礼に威圧して、お客さんが諦める方向を狙った感じ？

>>70
べつにクレーム対応じゃなくて、フツーの問い合せだよ。「専門の部署にまわします」って言われたあと
なぜか間に数回専門の部署じゃない人が出た

＞きもい声

声はしょうがねーだろ

>>69
エ○ルバ？
それだったらしょっちゅう募集かけてますｗ
お察しの通り、年金仕事でございますよ…

大谷マジ死ね

兇革も死んでほしい

>>73
そうです。
何百人も募集掛けて集まらないんですか？
それともすぐ辞めちゃうとか。
それにしても年金に投入する人員は
焼け石に水で全然実を結ばない気がする。

それに急ごしらえのコールセンターで処理
できるとは思えないんですが。

>>76
けっきょくあそこの部署は「調査してご連絡します」って伝えるだけの
部署らしいので急ごしらえでも平気らしい。
ただし、かけてくる客がなんでも相談センターだと思い込んで電話してくるから
大変。そしてオペは長続きしない。そして毎度大量募集大量採用大量放流。

>>76
業務内容にもよるんだけど、ある程度集まる事は集まります。
年金関係だと短期って事もあるかもですが…
定着率は正直よくないと思います。

ちなみに自分は通常はNW系サポセン勤務ですが、先日ヘルプで年金の（例の名寄せｗ）業務に行ってきました。
エボ意外にも他社派遣もろもろ来ていましたが、ジジババと日本人以外の人が多かった…ｗ

訂正。

×意外
○以外

>78急ごしらえでは無いセンターで、
定着率もあり、画面解析も法律運用も知っている人もいるのだけけれど、
センターが望んでいる事は、ひたすら、受診率だけ。
だからたらい回しへいき。このあいだ、できる範囲で
説明したら、「他の人もいるんだから」と、おこられた。
では、この人はどうしろと、、、、。
社労士もっさているひととか、よく来るみたいだけど、使えない。
なんだ、年金問題って、結局派遣会社のくいものか、、、、。

>>78
>センターが望んでいる事は、ひたすら、受診率だけ。

あああ、まったくもってその通りですよねｗ
私も以前CSCにいましたが、とにかく効率効率効率…
たらい回しも日常茶飯事でした。
で、結局クレーム増やすだけなのに、わかってないですね…

その昔贔屓にしてた風俗嬢が、昼間の顔はコルセンＳＶだった。

見た目も人当りも悪くなかったけど、知れば知るほど異常人格。
言ってることはウソばっかだったね。

仕事柄そうなるのか、そういう性格だからこの仕事なのか…

2年ぶりくらいにコルセンの仕事に復帰した。
声は思ったより出たんだが、聞き間違いしてしまったり
初歩的ミスをしてしまって耳の掃除しとかなきゃ、と思ったw

自称ミュージジャンのSVもいてビークリした。
音楽って芸術、美術の範疇でしょ。そいつの普段の行動や性格から
コイツが人を感動させる音楽を作曲する???　ありえないと思った。
だいたい音楽の仕事はどうしたのよ、SVなんかやって。
毎晩ステージがあるんならバイトの立場でないと両立できんだろうに。
何かコンプレックスがあって、単に女にモテたいから
やってるようにしか見えないところが痛い

>82
ここは「既女板」。男性の書き込みはご遠慮ください。

うちのコールセンターにいる勤続長い独身SVは 皆 気が強すぎる。気が強すぎるから独身なのか それとも逆なのか不明だけど。

性格良い人ができない仕事、それがSV。

昔、すごーく上手にクレームかわし、
しかし言うべきことはきっぱり言い、
説明も上手、、、、、なすばらしいＯＰがいた。
夜の顔は水商売だった。
どうりで良く出来ているはずだ、、、。

>>88

あははｗ
なるほどね。
確かに、近所の元お水ママなんか、今の仕事合いそうだなー
って私もなにげに思ってたよｗ

今の仕事って言うか、私のやってる仕事（コルセン）が
合いそうだなって思ったの。

ババア扱い業務=SVの仕事

オヤジあしらいが上手いとコルセン向きかもねw

普段は女性向け通販の受注やってるんだけど、先日ヘルプで
中年男性向け通販のセンターいった。
そしたら客がみんな優しくて超楽だったよ。
女の方が色々厳しいなぁ。と、痛感した。

私も男性の方が断然優しいと思います。クレカコールセンター勤務ですが 男性はゆったりとカード番号を読み上げてくれる

どんなに経済的に良くても、
こんな家計管理の熱心な男なんか、絶対嫌だとか
ちまちました苦情を言い立てるのなんか、
常日頃から奥さん大切にして無いんだろうなとか、いろいろ。
経済性が良いと、きついが多いと思う。
自分のところは、不平はあっても、良い人なのかもと
そういう電話の時だけ思う。家に帰ると忘れるが。
基本、ＯＰは壁同様、無感情に徹しなければと思ってはいても、、、。

さー、明日は出勤だ。最近会社で、新しい仕事を貰ってきたので
システム的にも多少変更があったりするから、間違えないように
頑張らなきゃ！
でもこの仕事好きだから頑張れるよ。
好きな仕事だけど、休みの日はやっぱり嬉しい。。。。
仕事場行くまでしんどいけど仕事場行くと楽しくてあっと言う間に
時間が過ぎるんだけどね。

最近オペのバイトを週2ぐらいでやっているが、こないだものすごい根性悪い
SVに当たっちゃった。
お客さんからの受信を保留にして状況を説明し始めると、一言ごとに否定して
話の腰を折るし、じゃあどうするのよ、と尋ねると「私だってわからない」とか
言って、じゃあ分かる人呼べよwwwと。
意地悪言い過ぎて論点がズレているのに気がつかないのも気持ち悪い。
結局、コトを荒立てるような結果になり仕事を増やしているから、
こういうのが仕事ができない典型かなぁ、と生温く眺めてはいたけどね。
明日行ったらしばらくシフトを入れない予定だから、明日は彼女がいませんように。
自分からは絶対に近づかないけど、絡まれたりすると気分悪いからね。

>>94
そう？
団塊世代以上の人は自分本位で話をするから
電話番号とか聞き取れない事があるよ。

20〜30代の男性は割と優しいと思う。

>>97
ガンガレ、しばらくすればそのうちそのＳＶ以上の業務知識が付くから
ＳＶがおかしなことを言い出したら突っ込んで楽しめるようになるよ。
うちのとこはそれで要領のつかめない新人ばかりいびってた人格障害のＳＶが居なくなった。
人の定着率も以前とは雲泥の差。
私も最初の頃は嫌な対応をされて鬱だったけど今は残ってるのはいびりに耐えた人ばかり
そのうち立場は逆転するよ。

しかし20、30男がどうしようもなく
頑固だと、こんなに若いのに、大丈夫なのかとおもう。
可愛い女性に当たると自分を反省する。

同じ研修で入った他の人たちは、皆スキルアップ研修受けて
一段階上の業務に移ってる…
自分は研修の案内がこないどころか、今だに新人が書かされるチェック用紙から
卒業できない。
入って二ヵ月になるんだけど、他の皆は一週間で卒業したと聞いて大ショック。
家帰って泣いてしまった。
やっと受かった仕事だから辞めたくないけど、やっぱり向いてないのかなぁ。

>>101
センターにもよるけど、スキルアップすると仕事が大変になるんじゃないの。
難しい客の対応しなきゃならないとか。
前いたところは、「あたしはスキルアップしなくていい、このまんまで」と
決め込んでる奥いたし。一番簡単な仕事が楽だからいいわって言ってた。

>>102
意図的にスキルアップしたくない人ならそれでいいと思うけど
他の人が1週間でクリアした事を自分は2ヶ月経ってもまだやってるって
正直言ってかなりショックだと思う。

>>101はテレオペの仕事は初めてなのかな。
他の人は経験者ばかりなのかもよ。
焦らず少しづつやってくしかないと思う。頑張って。

ただただわりと収入がいいから始めたので、職場の人間関係、スキルアップ等
どうでもいい自分がいる。
しかし、わざわざSV呼ぶほどでなくても対応で迷うことも多く、やっぱり同期の知り合いと
情報交換が必要なのかなと思ったりする今日この頃。

>>101です。レスありがとうございます。

>>102
そうですね、仰るとおり、研修受けた人に聞いたらものすごく大変みたいです。
しかし、本来はそのスキルまで出来て一人前らしく、
ずっと今のままの業務内容でいると、繁忙期しか
シフトに入れない状態になる上に、意図的に断るなら
契約更新してもらえないらしいのです。

>>103
仰るとおりです。
正直、自分は今の業務でもいっぱいいっぱいの状態なのに
他の人は普通にこなして、しかも次のランクに上がっている。という
その現実がショックです。
確かに自分はテレオペ初めてなのですが
相場より安い時給の所為か、同じ研修だった人は未経験者ばかりでした。
なので、未経験というのは言い訳にならない状態です。
でも、他の誰でもない自分の能力が低い所為なので
頑張るしかないですよね…。
お客様に迷惑をかけないよう、クビにならないうちは
しがみついていきたいと思います。

フルタイム研修って時間的に無理なんだけど…研修も勤務も短時間で入れるとこない？

研修はどこもフルタイムが多いのではないかな？
私の職場は2週間、13〜21時の研修で大変だったけど、今は希望通りのシフトで9〜13時でまったりです

最初のコルセンは研修短かったんだけどねえ。その代わり年中シフト削られて収入の計画立てらんなかったけど

研修はフルの会社が多いよね。
私は8：30〜17：00まで3日間研修やったけど
今はパートタイムでのシフトになってる。

研修期間ですらフルNGなら
初めからパートタイムの仕事を探した方がいいよ。

そうだね、研修期間くらいは少し我慢した方がいいかもよ。

フルタイムで最低一ヵ月は研修って話だったから、それってどの程度一般的なのかなと思って。

三日程度ならどうにかなるんだけど…
やっぱ期間は場所によるんだね

>>111
最低一ヶ月研修！！
それ、すごく長い気がする…
差し支えなかったらでいいのだけど、何関係の業務ですか？

クレカの督促って精神的にキツイでしょうか？
コルセン未経験なんだけど・・・

みかかのＢフレッツも一ヶ月研修期間があるって聞いたよ。
んでも、みかかのコルセン時給いいわ。
１４００円だったっけな。

契約打ち切りも、ほとんどなくてゆるいって聞いたけど、
経験者の人、実際はどうなんですか？

>>114
みかかのBフレで1400円かぁ…
しかも研修長いんだったらテクニカルの方なのでしょうか？
ちなみに私はみかかのライバル会社のテクサポやってましたが、1400円までいかなかったｗｗｗ

>>112
保険のユーザーサポートとクレーム処理だそうです。社保じゃなく一般の。

最初はもっとお手軽な所にするべきだったか…あんまり猛勉強が必要なとこ入っても…資格取れるわけじゃなし。

>>116
レスありがとです。
そっかぁ、クレーム処理もあるのね。
けっこう大変かも…
それだと研修期間長くなってしまうのもわかるｗ
お子さんが小さかったり、時間的に余裕がないのなら他の業務探した方がいいかもですね。

見つけるの大変だけどあるにはあるよ。
短時間シフトで仕事が簡単で土日祝は基本休みっていうセンター。
現在もその手のところにいるんだけど、常にネットで探しておいたり
知り合いとの関係を切らないようにして、いざとなった時の保険をいくつか作ってある。
SVがあんまりやな奴だと耐えられなくて急に辞めちゃう場合があるので。

辞めるときはタダで辞めないで
上層部に思いっきり実名出してチクって辞めるんだけどねw

理不尽な酔っ払い風の客に逆切れして、自分から思わず
切ってしまった・・・ｽﾏﾝ。クレームは来なかったみたいだけど、
この場でお詫びします。

タバコ休憩に勝手に入る臭女・・・
皆さんの所はどうなってますか？
私のところは非喫煙者はおトイレタイムも断り入れて行くのに
臭女たちはなぜかノーパス。
下品な顔して下品なミニ＆ピンヒール履いて下品な声出して、メタボ単身赴任SV親父に擦り寄るおゲフィンぶす毒女。
オトコ探しに来てるともっぱらの噂だが、アンタ!!ウザすぎます。
「○○さ〜〜ん、飲みに行きましょうよ〜〜」って、反吐もどなんすけど。
連れモク仲間ってことで許されてるらしいけど、不公平だと社内のふいんき（何故か･･･ｒｙ）も悪い。
どーも話によると、勘違い脳内モテモテ女だとさ。
タバコなんて早く千円にしりゃーいーんだよっ!!＞JT

私も今日2件、理不尽客にあたってしまった。
どうでもいいような事をチクチク言ってくるヤツで
警察に言うぞ・・・って言うから、どうぞ言って下さいって言ったら絶句してたｗ
警察に言った所で、たしなめられて自分が恥をかくだけなのに。
しかし今日はハズレ日だったな。

>>123
いるいるｗｗ
「警察に言うぞ」「裁判に訴えるぞ」「これからお前の所へ行くからな」

はいはいご苦労さん〜、だよねｗｗｗｗ

いくらなんでも煙草休憩なんて、ダメでしょうフツーに。
どんだけユルい職場なんだ・・・
いかにもハンパな仕事してそう。
喫煙所設けてある職場って、喫煙して帰って来た人のにおいスゴいよね。
あれも公害。

＞タバコなんて早く千円にしりゃーいーんだよっ!!＞JT
禿同意。

116にいた頃、社員のほとんど全員が喫煙者。
15分おきに「ちょっと行って来る」といってタバコ部屋へ。
それで30分近く戻ってこない。だからいつも席にいない。
ガラス張りの喫煙ルームで立って吸ってるの。
吸わない人達からは「鼻と口から煙を出す珍獣の檻」と呼ばれていたw
自分から肺癌のリスク高めてる、臭くて不真面目な人たちだった。

>>126
現役みかかOPです。
御多分に漏れず、臭くて不真面目な人が幅利かせてます。
どーしたもんだか・・・。

みかかから転職してきた社員が使えないから田舎に飛ばされたよ。
みかかより給料がいいと思ったけど休みが少ないとか会社のグチばかりだし
指示をあおぐオペに悪態ついたりして気持ち悪かった。
指示間違いも多かったし。
オペの周りをグルグル歩いてるだけの仕事しかできないなら存在価値はないのにね。
無価値というよりむしろ害悪だったわ。

この前　お客様番号　適当にいってるひとがいた・・
さらに教えてくれた電話番号も微妙に違ってて、たまたま前の人が
携帯の番号を聞いててくれたのでかけなおしたところ、あ〜〜
お客様番号？この前聞いて　こんなんかな〜〜と適当にいったんだよ　うん　だと
適当にいったら客番の意味ないだろうがああああ！　春になると妙な電話がおおくなる（笑）

>>126
15分おき？　うちんとこは一時間に１０分休みがあり
色分けされて　時間どおりにいってかえってきてるので
問題ないかなあ・・ガラス張り喫煙所から　大量の煙がでてきて
たまに廊下まで臭くなる

たばこ吸ってる人は口臭もすごい
隣のブースのおばさんがものすごい口臭発しながらしゃべってるとこっちが具合悪くなる
SVさんも言うに言えないから悲しい顔して助け求めても知らんぷりだし
仕事は嫌いじゃないけど仕事に行きたくない…

うちは臭い人が隣になったら空席に移れるよ。
冷房の風がきつくて移動する人もいるから特に角も立たない。
助かってます。

ちと質問です。
ここに書き込む奥さまで通信業界の方はいらっしゃいますか？ みかか以外で。
ちなみに私はKD○Iです。

あの、化粧品メーカーのコルセン勤務なさっている
奥様いらっしゃいますか？
勤めようかと思ってるんですがいかがでしょ？
受信発信混合タイプです。

以前 化粧品健康食品のコールセンターに勤めてました。特に大変だったという記憶はないですよ

>>121
ここで詫びてどうするの。
社会人失格なんだから辞めなよ。

>135の奥様　ありがとう。ほっとしました。

通販は頭が良くて有能な人にはダルイ仕事だと思う。
客もキチ婆が多いよ。

外国人のお客様が苦手。
自分で手続きできるくらい日本語が出来るのって尊敬してしまうので、
こちらとしては少しでもお手伝いできれば良いなと
聞き取り易いように、ゆっくり平易な言い回しを心がける。
でも、あちらの母国発音名前をカタカナ聞き取りするので食い違う。
何遍も聞き返してごめんなさいorz。
中韓はまだしも、フィリピンアラブ系がわからない。

外人は敬語使うとかえってわからないみたいね

外国人には印鑑をハンコ、書類を紙、とか簡単な言い回しにしないと通じないね。
うちは銀行系だから専門用語とか「所定の手続きの完了後、３営業日程度で〜」とか
説明してても相手には半分も通じていないな、と感じるです。
ネットバンキングでサイトの漢字が読めてないのに手続きやってる外国人には
頭を抱えさせられること多数です。読めないのにチャレンジするな！！

>>141
＞読めないのにチャレンジするな！！
確かに、どんだけチャレンジ精神豊富w
まかり間違って手続き出来ちゃえばもうけもんって感じかしら。

外人相手だと、いたしかねますとか、〜〜していただけますでしょうか、
とか言わずに、出来ません、〜〜して下さい、って言い切っちゃう。

電話の後で、しかも、円満解決した後で
注意されるの、いやだな。

何か言いたい時は、電話の途中でも良いから、
指示してくれれば良いと思う。
ホワイトボードに書いてでも。
そうすれば、冷静に保留にするチャンスになるから。
エスカレの為のＳＶでは無く、
エスカレにならないためのＳＶでは無いかなぁ、、、。

わたしは後で注意してもらえれば、
後で生かせるけど、お客にとっては
この電話が一期一会でしょう。
解決した後で注意なんて、それじゃ、あんた、
あの電話解決してみなって思う。

みかかって40代コルセン未経験でもオペレーターとして
雇用してくれるのですか？
フルタイム　長期で働けます。
お勤めの奥様教えてくださいませ。

直接行きたい営業所に電話して聞いたほうが早いと思う

>>144
だいじょぶだよ、うちのセンター50代で未経験の人が入ってきてた｡
研修がハードだから脱落していく人多いけど・・・その50代の人は２年目に入ったよ｡

144です。

>>145-146の奥様
ありがとうございました。

SVのいないコルセンに派遣された。
わからない事は、近くのリーダーへ聞けとの事。
初めてのケースで、応えられず質問しようかと声かけたら、いきなり受付押して電話中って言われた。
電話中の人が、お電話ありがとうございます！って言うか！！
報告書に検印もらわなきゃいけないのに、いつの間か帰っていなかったし。。。
おまけに検印下さいって、お願いしなかった貴方が悪いと、他の社員に怒られた。
入って二日目の出来事でした。
責任者はいるけど、コルセンには口を出せないみたいで無法地帯となっている。これ寧な対応なんて出来るのか

↑すいません。

これで丁寧な対応できるのか！？

でした。

コールセンターって、契約を打ち切られる事ってありますか？

私は、人より仕事を覚えるのが遅いタイプで、
（努力をして、人より時間は掛かるものの、仕事は覚えるんですが、）

結構、簡単にサクサク切っていくようだったら、
私には出来ないかも・・・。

ちなみに、ＮＴＴの募集が出てるので、
そこへ行ってみようかとは思っているのですが・・・。

根本的に仕事に向いていない人は研修期間中に切られることがある。
仕事覚えられないとかダメな感じの人はジワジワと自分からやめるように
追い詰められる陰湿な職場もある。
コルセンは仕事覚えることもだけど、人とちゃんと喋れるってことが
大事だと思うよ。

>150
受ける前からそういうネガティブな気持ちなら受けないほうがいいと思うよ。

自分はNTTの中でも（多分）ぬるい部署にいると思うけど
覚えることは多いし、お客様という人間相手だし。

新人さんで、他の人や同期の新人に比べてやたら間違いが多かった人がいて
（即お客さんからの苦情になるようなモノ）
当然だけど個人的に注意・研修と続いて結局辞めちゃったよ。
辞めてくれて会社も助かったんでは？とｵﾍﾟの身ながら思うくらい。

>>151
＞仕事覚えられないとかダメな感じの人はジワジワと自分からやめるように
＞追い詰められる陰湿な職場もある。

怖いですね・・・。
でも確かに、突然、草むしりをするように言われて、
退職に追い込まれた話とか聞いた事があります。

契約打ち切られた事ないし周りでもそういう人は見た事ないけど
仕事できない人や遅刻や欠勤が多い人は
意地悪なんかしなくても自然に自分から辞めていくよ。

でも、今月から入ったセンターは
2〜3ヵ月後に個別研修みたいのはやるみたいで
きつく叱られてた人が今月いっぱいで辞めるって噂を聞いた。
叱る通り越して怒鳴られてたから可哀想になっちゃったけど
その人、かなり仕事できなかったのかも知れないし仕方ないのかな。

みかかだけど、あまりに覚えの悪い人や失敗の多い人はシビアに契約切られるよ｡
・・・何人も見てきた｡
ただ、折角長い研修期間を掛けて育てた人材だから、簡単に切るわけではなくて、
続けたいという人には数ヶ月は猶予期間を設けていた｡

みかか数年前の話だけど
あまりにも仕事が出来ない人は切られてたよ。
もちろん猶予はあったけど
本人のやる気は関係なく
向いてないみたいだから他を探してください。だった。

火曜日に面接受けてきました！担当してくれた派遣会社の方は、大丈夫だと思いますとは言ってくれたのですが、採用してもらえるかな…。すごく不安。

仕事覚えるのおそいタイプ　

タイプって言い訳を設けてるのがすごいね　

私って○○な人だから〜、と同じﾆｵｲだね。大抵言い訳。

みかかのコールセンター勤務だけど、
やっぱイジメみたいなのがあって、どうしてあげる事も出来ず可愛そうに思う。

「１人、離れ小島が居るからぁ〜。」とか、
本人に聞こえるような大きな声で言う。
その人、もう２〜３年居るらしいけど、よく我慢出来るなぁ〜強いなぁ〜って
思う。

いい年した大人が、イジメってみっともないね。

コルセンでイジメってイマイチ実害が想像できない。
エスカレシカトされたりしたら困るけど、悪口言われる程度ならスルーできそう。

そう思っちゃうのはタゲになってないからで、甘いだろうか。

>>161
ターゲットになったら、そりゃ精神的にツライんじゃないのかなぁ・・・普通に考えて。

157です。受かりました〜。10時〜19時で時給1280円。
でも了解していた義母が、今になって嫌な顔してます。

157は社会生活に参加できて、友達作れる可能性もあったり
お金も稼げてお買い物できちゃうけど
義母は家の中で日がな一日家事やってﾂﾏﾝﾈｰからじゃない？

svに恋してるオペレーターは居ませんか？

>>164
義母は家事なんて、自分達の洗濯しかやらないよ〜。家にいるかパチンコ屋かどっちかだよ。

>>166
よかったね！ｶﾞﾝﾊﾞﾚ

パチンカス姑にお金せびられないように
お金の管理はちゃんとした方がいいね。

>157=163
おめ！
時給などを義母に話したのかな？168に完全同意。気をつけてー

>>167
有難う！
>>168
せびられて働きに出るんだよぉ…今までも働いてたんだけど、せびられるから、働いても自分達のお金にならなくてさっ。

>>169
有難う！時給は話してないから、うまくやって自分達のお金を作る！！

ﾊﾟﾁﾝｶｽが家族に・・・なんというDQN

すいません、質問なんですけど
保険会社で顧客の問い合わせに応じるコールセンターって一日何本位取るのですか？
研修も大変らしいとは聞いていますが・・・

N○Tとか、今はどうか知らんが酷かった。研修のときには、ニコニコして「当社は人に優しい企業」
みたいなこと言って、実戦（お客様との対応）に入ったら、ＳＶとか威張り散らしてすごかったもん。
最初はわからないから、夜の人の対応不十分だった案件は昼に回される。尻拭いを昼の人はやらされ、
キレルのはわかるが、最初からあんなのわかる人はいない。

あと、首切りのために別所に派遣会社を置いてるんだが、わけのわからない理由でクビにされた人も何人
もいた。その派遣の部長も「相談があったら、私になんでも言ってください。バックアップします」とか
「一人前になるには半年かかる」とか言っていたのに、どんどん首切り。まあ汚れ役だよね。
あと、勘違いしたＳＶの女は男のえり好みで仕事をやってるのもいるから、モテル男の人とかはターゲット
にされる。当然、ウワサ話も光速で伝わる。あんまり長くやる仕事ではないと、思った。

ビッグネームの会社だからと安心しないほうがいいよ。

このレスは権利侵害の申し立てや違法もしくはその疑いにて不可視または削除されました。
削除日時：2012-06-21 12:02:48
https://mimizun.com/delete.html

499 ：華麗なる一族の末裔より：2008/04/25(金) 17:59:39 ID:fAtPuExb0
華麗なる一族の末裔と言うのは大げさでした。
すみません。
わしの、なんていうか、いとこが、
社宅で、奥さん連中に、うーんと、
単刀直入にいうと、中央大学で不足か？ということでーす。
ばっきゃろー。
社宅族っていうか、派閥争い、というか、
まああああ、うちのわたしの、おねえちゃん、
いとこのねええちゃんをいじめて、
よくもかわいがってくれたじゃねえええか。
ちなみに、わしは、美輪明宏の大ファンでーす。
黒蜥蜴、さいこうだｔったなああ。
まあ、いとこのねーちゃんも最高にストイックで、
綺麗なまあ、綺麗なねえちゃんでした。
文句がある奴は、オフィスミワまで、通してください。
まあ、ここで、じゃんじゃん、
私の悪口を叩いて、大いに叩け！でも、
なんとなく、美輪様が、見てらっしゃるかもしれないから、
言葉には注意したほうが、いいかもよ。
以上、都市伝説でした。信じるのも信じないのも
あなたしだいです。そう、わし、電波ってるの。
病院の特別室から、どうもしつれいいたしやした。
ばいばい。あぼーん。

175さん、ちょっと、迷惑です。「リング」の呪いのビデオみたいで、
怖いデス。亜ボーン。逝きます。ひろゆきさん、ファンです。お父様に
直接相談に行きたかったけど、わし、引きこもりだから、
相談できなかった。逝きます。ばいばい。

時節柄、変なのが湧くんだね〜

>>174
もっと詳しい話が聞きたいです！！！

とくに、「首切りのために別所に派遣会社を置いている」というあたり。

実は、私は今、Ｎ○Ｔのコールセンターに勤務していますが、
半年後に自動的に、違う派遣会社へ移行になります。と言われました。

この時に首切りが行われるという事でしょうか？

今日、初めて有名企業とされるのコルセン面接してきた。
今まで普通のコルセンだったけど、新しい高層ビルでキレイなオフィス。
なによりトイレが良かった。パウダールームもあった。
休憩室にドリンクバーみたいなのあった〜。
すごく良い場所だから働きたいけど、二人の求人に三十人以上応募があって、既に１５人落とされて採用者無しらしい・・・
働きたいなー。無理かなー。
事前に履歴書と職務経歴書を送ってたから読み込まれてるみたいで、メモがすごかった。

きちんと面接してくれたという感じです。
なんか、今まで受けた面接とは違ったわ。

↑晴海のトリトン内ｺﾙｾﾝですか？

>>179

＞この時に首切りが行われるという事でしょうか？

うーーん。どうでしょう。あんまり不安になるようなことは、言いたくないですが
Ｎ○Ｔも場所によって違うでしょうし、ただ、人を育てていくというやり方ではなくて、見せしめ
にしたり、振るいにかけたりしていたことは事実でしたよ。なにしろ、最初と言ってたこと
は全然違いましたからね。半年後に自動的ですか。それは移行していった人がクビになった前例があれば、
ちょっと注意したほうがいいでしょうね。それと、逆に有能だから、道開いて欲しいと
送りこまれるかもしれないですし。Ｎ○Ｔは大企業だから、どうしても減点主義なんですけど、
それというより、なんかちょっと落ち度があったら突っ込んでくるというやり方でしたね。
私もやめたあと、友達から電話きて「あれから結構辞めていったよ。電話一本でこなくていいですだって」
と、友達も怒っていました。ああ、そういうところなんだなと。。。
それと、派遣の上とかＳＶ以上の上司とかは、あれそれが仕事なんですよ。採用して、ちょっとダメ
ならクビ切ると。全部がそうだとは思わないですが、あなたの上はどういう仕事をしているか
でしょうね。替えはいくらでもいるみたいな態度とるなら、ダメ上司の典型。
私ならその場所には固執しませんね。

>場所によって違う

それがほとんど違わないんだな…
長期的な視点で人材を育成しようなんて思っていない
ほぼどこでも同じことをやってるっしょNTT

一度にベテランが１０人近く辞めてった。
詳しい話は知らないけど、
時給２００円ダウンで、ＯＫなら契約更新するみたいな感じで
特定の１０人くらいのベテラン派遣に話を持っていったみたい。、
みんなやめていったけど。

そして、新人が１０人入ってきた。

なんの為の首切りなんだろ。
よくわからんわ。みかか。

みかかねえ・・・
SVが優秀なら、その話も分かるんだが
なにしろ丸暗記系得意な高卒で、元お上の電電公社下がりで、ソルコﾀｿへ格下げになったイナカッペお局みたいなのが教えてるから
イマドキのIT用語使って聞くと、もうワカラン
基本的なアナログデジタルの違いについて質問してもワカラン
マニュアルといえば、なにこれ？マニュアルならぬマヌアルっしょ？みたいなレベル
そんなのに大先輩風吹かされて、歯車の一部になっててもねえ
なんかバカバカしい職場ですわハイ＞みかか松本

>>185
長野１１６が＝松本１１６ですか？

>>183
＞長期的な視点で人材を育成しようなんて思っていない
ほぼどこでも同じことをやってるっしょNTT

言われて、みれば同意。

>>185
＞そして、新人が１０人入ってきた。

なんの為の首切りなんだろ。

これが、ほんと謎なんだよね。だってさせっかく知識も経験も豊富なベテランやめさせて、
それで新人入れたってまた、首切るんだからね・

自分も長いことコールセンターの仕事したけど辞めます。
嫁に来た直後貯蓄がなかったから、時給もいいし、手っ取り早く金が稼げるからやった。
やり始めは必死にやったけど、この仕事って、長くやるだけ損のような気がする。
給料が上がらないのはもちろん、仕事のキャリアにはならない。
ある程度貯蓄も安定したのと、今後も仕事はしたいので、
キャリアとして認められる仕事を探したいと思う。

スキルなんて全然身につかない。
評価されても、少し玄人っぽい上手な話し方ができる電話番のオバサンってとこ。
勉強してファイナンシャル・プランナーの仕事に就きたいから辞めます＞みかか。
就業経験年数だけで威張り散らかす、自分語りのババアSVなんかの機嫌なんか構ってられん。
精神衛生上悪いし。
バカのくせに人に教える立場にいんな事務屋SV
お前、語彙少なすぎなんだよ
聞かれてることの半分の意味も分かってなかっただろう？しゃくれブスが

英語力を生かそうと思ったが、いつも同じ内容しかはなさないので、かえって英語力ダウン。
日本の方と話しているときは、クレーム回避力がついてはいるが、
毎日本当にあきあきだ。
同じ労働時間で同じくらい稼げる別の仕事があれば辞めたいけど、それもないわ。

みかかってグループの人材派遣を窓口に募集するんですよね。
人材派遣に問い合わせたら、募集の目途は全くたってないって
言われました。。
どこも不況なのかしら。
ああ、職をみつけないと家のローンが
（＞＜）

>>188

>やり始めは必死にやったけど、この仕事って、長くやるだけ損のような気がする。

こういう最初は頑張ったって人多いと思う。
コルセンは精神的に良くないと思う。昔と違って「文句のための文句」でクレーム
つけてくる、客多いし、コルセン長くやっていい話聞かないもんね。
それだったら、一念発起して就活に燃えたほうがいい。
歪んだ、性格になってくるよ。

とにかく定着率が低い職場は絶対ＮＧ！

一年以上続けられると、時給上げないといけないとかそんな理由かな

向上心ある人多いのね、素敵だわ。
自分は小遣い稼ぎができればいいから、ぬるい職場でのんびり働ければそれでいい。

自分にピッタリ合った職場なんて見つけるの難しいよね
何らかを犠牲にしないと続けられないというか。

・低時給
・交通費出ない
・仕事が単調
・SVがブスで低脳で人格破綻者
・勤務場所が遠い

これのうち、どれか一つか複数を我慢するｗ

そりゃうちの職場だわさ

派遣なら交通費出ないのが普通では？
私も>>194同様、のんびり働ければいいや。
扶養枠内だからパートタイムでしか勤務してないし。

交通費は出た方がいいよ

少ないけど交通費出るセンターはあるね、根気良くさがせばだけど。
ただ仕事がキツイところが多いような気はする。

交通費出て仕事がぬるいところは、内容が単調で飽きる、
傾向があるようにオモ

交通費出ても雰囲気が悪いところは嫌だなぁ。
結局長く続かなくて辞めてしまう。

人間関係が良いと低時給だったり遠距離通勤になったりしてねw

時々２ちゃんねる内で、コルセン勤めを「社会の底辺の仕事」的に言う書き込みあるよね。
世間では、本当にそういうイメージなんだろうか。
自分のところなんて覚える事多いし、処理の正確さや迅速さは求められるし、
「結構大変なんだからもっと時給もらってもいいんじゃ」と思うことも。
あ〜あ・・。

私も勤め始めるまでは、お墓や塾の勧誘で、断るとガチャ切りするような
DQNの仕事だと思ってた。
人に言うときは電話相談員といってるw

>>203
それはテレオペ（受信）じゃなくて、テレアポ（発信）でしょ。
テレアポはマニュアル読むだけだからアホでもできる。

コルセン歴かれこれ6年以上になるが、社会の底辺の仕事だなんて思ったことは一度もない。

普通インバウンドとアウトバンウドって言わない？

男が圧倒的に少ないんだけど、不倫率はどうですか？

うちは、みかか系のコルセンだけど、
男が２０人（みかかの社員）に対して、女性派遣社員が１５０人くらい居る。

不倫の噂一切無し。

でも１組くらい居るよなぁ〜絶対・・・。うまい事やってんだろうか。

なんかさ、会社は
冷たくても、電話をさっさと終われる人の方が
良いみたいで。

どれだけの事を伝えたかとか、
お客からの感謝度など、どうもいいみたい。

コルセンかけた時、
えらく冷たいと思ったが、どれだけ
熱意があっても評価が無いからなのかな。
ま、どこの業界もそうだけど、
なまじ、電話にあらわれるのは通話時間だけだから。

>>208
いわゆる効率ってやつですねｗ
対応時間は極力短く（もちろん後処理も）切り上げるのがデフォ…
そのくせ対応品質もうるさく言ってくると正直うんざりする事もあるけどね。

直接エンドユーザと対峙しなけりゃならない仕事は
底辺かどうかは意見が分かれるだろうけど
通常は現業と呼ばれる汚れ仕事だけどね。

>>207
みかかのような大規模な会社じゃないけど
不倫してた人いたみたいですよ。
辞めた後に知った話だけど
バツイチ40代子蟻のSVが正社員（既婚40代）と不倫して
派遣から正社員にしてもらったらしい。
そのバツイチSV、いつも超ミニスカート履いて
若い男性社員は「ﾊﾞﾊﾞｧきめぇ〜！」ってﾋｲてたみたいだけど
オッサンはまんまとひっかかったみたい。

>>203
あなたの仕事は間違いなくDQNで底辺だよ。
いくらなんでもそんなテレアホとは一緒にされたくない。

>>204のレスで終わった話を掘り返し口汚い>>212と一緒だと思われたくないな…。

声がでかい。
でも小さいと元気ないといわれる。

伝えたい事がアルから、声がでかくなるんだよ。

>>211
いるいるー!　
勘違いミニスカブーツおばさん、ミニスカキャミワンピ奥。

>>214
なんでちょうどいい声で話せないのさ。
大西ライオンみたいな話し方の人がいるけどみんな困ってるよ。
嫌がらせとしか思えない。

車で１０分足らずの距離なのに交通費一回１０００円出る。
４時間空けて勤務したらまた交通費１０００円でる。

高層ビルのきれいなオフィスで勤務時間、勤務日も自由に選べる。
仕事も人間関係も楽。

でも仕事は簡単すぎてつまらない。ＴＶ通販のオペレーター。
ひたすら同じことばかり繰り返し。
時給は昼１０００円　夜９時以降１３００円。

時給安いけど交通費がたくさん出るのでＯＫです。

>>217
QVCですか？

時給1350円で交通費はなし。
でもうちも人間関係では全く苦労しないし業務内容も楽（電話故障受付）。
扶養控除内で働ける。
ずっと今の仕事にしがみついていたい私は45才…

>>217

よくわかりましたね。笑
あなたもＱＶＣですか？　
仕事つまんないけど、自由度高いのでとりあえず満足かな。

みかかコルセンの派遣元（同系列）に登録へいきますが
PCスキルチェックがあると言われました。
ワードやエクセルだと思うのですが、どういう問題なのか
体験された方に伺いたいです。
連休中復習したいので宜しくお願いします（人）
因みに東西の西です。

>>221
アクトかテルウェルだと思うけど、
大した事しませんので、大丈夫ですよ。

単調な仕事が苦にならない人はいいかもね
通販は少しやったけど、自分はもうノーサンキュー

今の職場（損保コルセン）がもっと近ければ絶対辞めない。
満員電車の通勤にくじけそう・・・。

>>222　
221です。ありがとうございます。

簡単な表計算とワードの罫線で書類作りの練習してますが
そのくらい出来れば大丈夫でしょうか・・・？

>>225
ソルコやバーンズかも・・・

私が受けた時は、決められた時間内にどの位文章を打てるかとか
簡単な表作成やビジネス文書作成ですた｡
簡単な内容だが、出来が悪くても大丈夫｡
私の同期でＰＣスキルゼロの人も受かってたから心配すること茄子
その人は結局短期間で契約切られてしまったけど・・・門戸は広いよ｡

調整シフトって書いてあるものは、結構勤務時間削られちゃうものなのかな。

ダブルワークで短時間のコールセンター勤務って
出来るかな？
収入ちょっと増やしたいので考えてます

できるけど、色々面倒臭くない？
フルタイム＆残業多いところで仕事した方が稼げるよ。
時間外労働だと時給も25％アップするし。

>>226

情報ありがとうございます。ちょっと安心。
表計算なんてOL退職いらいずっとやってなかったし
超スローなタッチになっちゃうんですけど、スキル無しの
方でも落されないならアタクシだって大丈夫と
思えてきました。

>>228
みかかのフルタイムと他のコールセンター短時間を掛け持ちで頑張ってる同僚いるよ｡
みかかの仕事は結構大変だけど、もう一つの方が待ち時間が多くてあまり頭を使わなくて
良い楽な仕事らしい｡
職場が近くて仕事内容が大変じゃなければなんとかなるんじゃないかな｡

>>230
がんばってね（´･∀･`）

超長い電話に当たってしまって、あやうく●漏らす所だった

>>228
自分はそんな感じで、4月から午前中だけこの仕事始めた。
もう一つの仕事は、好きだけどあまり稼げない仕事。
収入面で不満がたまってたけど、この仕事初めてから、収入面はこっちで、
満足感はもともとの仕事で得ることで折り合いつけてやってる。

元の仕事は末端ながら先生と呼ばれる仕事なので、一日に両方入ってるときは
頭の切り替えが大変だけどw
やってみれば今のところ何とかできてるよ。

みかかの仕事は頭使いませんが？デマはやめてくださいねー

>>234
お前が馬鹿過ぎて頭使う仕事に就いてないだけだろｗｗｗ

NTT系の仕事は誰にでもできます　有名です
特に有能なスキル餅の人がどんどん辞めますね
一度あのぬるい環境になじんでしまうと、人としてダメになるということで。
コールセンターにしても他社の方が頭もスキルも使います

>>236
ＮＴＴに相当根深い恨みをお持ちのようですね・・・さぞお辛い経験をされたんでしょうね｡
今は有能なスキルを活かして他社で頑張っておられるんですね、良かった｡

コルセンばかりでなく事務系でもみかかは超暇だからねぇ
仕事中にCCNPとか資格取りまくってる派遣大杉w
そうしてスキル取得後、他社へ就職してゆく。

今日は疲れた・・・変な問い合わせの気難しい客ばっかりだった。。。

文句があるなら、電話中に肩叩け。

>>240
なにそれ？　
文句ありますよってサイン？

基本的に異動用件の受信なんだけど、
今日は確認の為にあちらへ発信こちらへ発信ってやってたら、
全然本数行かなかったー。
その発信に更に折電ありで、ラリーか！
業者は1本の電話で複数用件依頼してくるから、入力しきれなくて嫌ずら。

241　そんなところ
別の方法があるなら、いえばいいし、
長くなっているなら、そういってくれれば、思い切りが付く。

親が亡くなったのでＳＶに報告の電話をした。
報告、シフト変更、シフト調整、で計3名のＳＶと話をしたが、
お悔やみをいってくれたのは一人だけだった。
ＳＶってなに。
最低。

同感。冠婚葬祭マナーや手紙の書き方、常識が通じない人が多いよね。
訃報を聞いたらまず「ご愁傷様です、謹んでお悔やみ申し上げます」じゃない？
用件はそれからだよね。

わたしも４月子供（2人）の入学式がたてこんで、前もってそれを報告したら
オメデトウも言われないでＳＶの目がキッ！と釣り上がって
以来なんでかチクチクチクチク粗探しをしてくるようになった。
あの女ＳＶが毒だか小梨だか知らないけど…
性格悪くて非常識だからいつまでも売れ残って結婚できないんだと思ったよ

カゼで声がでない、、、、、、
先月からことあるごとにちくちくいわれ、
質問すれば何それ目線。
明日、電話しにくいよ。

>>245 訃報を聞いたらご愁傷様を言うのは同意。でも何であんたの子供が入学式だからっておめでとうを言わなきゃダメなの？
小梨でどうこう言う前にあんたも考え方おかしいよ。

え？　普通は自然におめでとうございますって言うけど…。
嘘でもお愛想でも一般常識として言うと思う

子蟻だけど、仕事がらみではおめでとうはいちいち言わない。
職場でも世間話の中では言うだろうとは思う。
職場の雰囲気にもよるだろうけど。

子供の入学におめでとう言われなかったことに文句言うのもどうかと思うけど
自然とそういう言葉が交わせる関係が築けるゆとりある職場が理想ではあるわな｡

家庭の内祝い事なので、会社には「家庭事情」と言った。
わざわざ「入学」といって、内祝いムードを持ち込まないようにした。
職場に家庭を持ち込まないようにしている。人生色々だから。
聞かれたら答えるけど。

御悔やみと言えば、生死などに関する届け出方法に関する
案内の多い職場ですが、
おめでとうや、御悔やみをいうＯＰは少なく、事務的案内。
客もさばさばしてるけど。
自分は、言ってるけど、おめでとうはともかく、
御愁傷様は何か言いにくいので、とりあえず「この度は大変な事で、、、」とにごしてます。
だって、「御愁傷どころか、これでやっと解放よ」って感じの人も多いから。
反対にわっと泣き出して来る旦那さんとかいたり、、、。
女性はなきながらメモして最後に「幾らかでるの」だもんなぁ、、、。

入学式でおめでとう、か…
SVでも親しい人なら言ってくれるかもだけどね。
普通は言わないっしょｗ

わたしも言わない。
人それぞれだよね。
自分の常識を人に押し付けちゃいけないってことかな。

わたしは言うよー　家を新築した、新築マンソンに引っ越した、
妹が大学受かっただの　なんて話を聞かされたら。

必ず「まぁ、おめでとうございますぅ」と。社交辞令だけどね。
相手が電話のお客さんでも、隣に座ったオペさんでも、SVでもね。
言えばその場でぱっと雰囲気が和やかになって話がスムーズに進み
社交辞令とわかっていても互いに笑顔になって印象良くなる。
以前はビミョーだな、と思っていた人ともちょっとずつ関係が改善する
キッカケになるもん

社会人なら社交辞令でいうべきです
そんなことも言えないSVがいる職場は雰囲気もギスギスしている筈です。
顧客にはペコペコしてオペには眉間に皺寄せて接しているのは見苦しいですね。

連投すまそだけど誤解されてる方がいるようなので。

私が気分が悪くなった事の本質はオメデトウを言われなかったこと自体ではなく
何日か連続で欠勤するのは、長男と次男で入学式の日取りが違うので
そのためだと説明した際に女SVの目つきが変わったこと。
そしてその後、ﾁｸﾘﾁｸﾘと嫌がらせのような指導が入るようになったことです。
他人の家庭の慶事を聞いて目が釣りあがり気分を害したような顔つきで
執念深くイヤミ攻撃を仕掛けてくるのって、彼女の生い立ちか私生活に
なにかあるのか？と思わざるをえません。
私も最初は家庭の事情と申告しようと思いましたけど
なんでこうも連続で家庭の事情が続くのか聞かれる前に
言っちゃえと思ったのでそのように申告したのです。

>>256
理解していただけて嬉しいです。わたしもそう思っています。

うちは逆で、こないだ舅の兄弟が亡くなったとき理由を言って休みをもらったら
「お嫁さんの立場って大変だから気にしないで行ってきて」と独女SVに言われたよ
そういうのって人に寄るんだと思う
子供が具合悪いと連絡が入っても「すぐに帰ってあげて！」と言ってくれる職場なので
非常に働きやすいです

>>259
裏山。
うちは舅が亡くなったときお悔やみひとつ言われなかった
花も電報も来なかった
事後処理のため（人が亡くなると大変ですよね）休みもらったら
あとから電話かかってきて「出てください」の一点張りだった

いやになって仕事やめちゃった…ので現役ではないです
書き込んですみません

>>257
無意識のうちに毒女や小梨を見下してるから
SVもキツイ態度に出たんじゃない？
隠してるつもりでも相手にはそういうの伝わるよ。

うちも休みとりやすいな。
恵まれている職場だと気づいたわ。

冠婚葬祭､体調不良、子供のこと何でもＯＫだわ。
もちろんお悔やみくらい普通に言ってもらえるｗ

コルセンの何がいいかっていったら休み安さだよな。
普通だったら休んだあら、、●●してくれたんだごめ〜〜んとか
いろいろきをつかわなければいけないがコルセンだとそれがないのがいいよな。

>>263同意。
休みのとりにくいコルセンなんて時給2000円でも働きたくない。

>>257
SV憎しはわかるけど何故か同意できない。
人が休むのを聞いて嫌がらせをするような人はよくないと思うけれど
>人の慶事を聞いて
っていうのは考えすぎなのでは？
SVは管理する立場で応答人員の確保とかを上からの命題にされている所だってあると思うよ。
慶事とリンクさせて脳内で人の幸せを妬むSV像にしたてあげているところに違和感。
そういうところがSVと軋轢を生じさせる原因になっているんじゃないの。

>>264に同意。
SVなんてのはシフト管理の為に働いているようなもんだからね。
そのSVも大人げない人だとは思うけど、ブースの充足に必死なもんだから性格的に余裕がない人だとそういう対応になってしまうんだろうな。
それよりも>>257が
>彼女の生い立ちか私生活になにかあるのか？と思わざるをえません。
そこまで言っちゃうのはちょっと…
SVもオペレーターもみんなで和気藹々なんていうコルセン自体が少ないんだから、そういう考え方だとどこで勤めてもストレスたまってしまうのでは？

こうだスレでこんな書き込み見つけたよorz

>79 ：可愛い奥様：2008/05/07(水) 19:52:26 ID:qkGMhydq0
>うちも全く同じ文面でさ〜。むかつくから速攻で電話したよ
>電話に出たのはおじさんだった。
>オッサン「彼女は反省しています。」
>私　　　　「どこが！！ファンに謝ってどうする？生の記者会見でもしたんですか？」
>オッサン「・・・・・。我々としては彼女を応援していくつもりです」
>私　　　　「応援なんかしなくていいのーーー！！！！！！！！！！！！！！！ヽ(*｀Д´)ノ」
>オッサン「担当者には伝えますがＣＭを取り消せるかどうかは分かりません。」
>私　　　　「その気になればすぐに消せるはず！それまでそちらの商品は買わないから！！」

>その後、10分間、オッサンは私に説教をされたのだった。

･･P＆Gのコルセンに同情するわ。

みかかの面接受けてきました。
子供い無いし、時間的融通も利くのでそのあたりは評価してもらえた？
気がするけど。文章入力は全体の1/3しか出来ないわ
ズラズタだった気がします。不況なのか、結構応募は多く
倍率高かった模様。
スキルチェックの結果しだいなんていわれちゃいました。
皆さん、そんなに入力速いのですか？
何か落ち込んじゃったわ。
116は凄く覚える事が沢山あるっていわれた、代理店だと簡単みたい。
でも長期でできるのは116なんですよね？？

>>261>>264-265
ｳｰﾝ、言葉を返すようだけど逆だと思ってる。
その女SVの目つきがｷﾞﾗｯと変わった瞬間
「あっ、この人なにか劣等感を持ってるんだ」と直感でわかったから。

こちらとしては「日常生活の中で起こったイベントのせいで
数日休むからハイハイ申し訳ないですね」程度の気持ちで申告しただけ。
SVの態度の豹変に傷ついているのは、むしろこちらの方ですから。

別のSVに「子供達の卒業式が続きますので休みます」と申告した時は
「お母さんは大変ですよね!!」って笑顔で対応してくれた人もいましたよ。
>>259さんの言うとおり人に寄るんだと思うけど、とにかく大人気ない。と私は言いたい。
お悔やみもｵﾒﾃﾞﾄｳも軽くいえない社会人って。

>>268
そんなにムカついてるんだったらさっさと辞めちゃえばいいやん…

>>268
相当疲れてるんじゃないの？メンタル面で。
そんなにお悔やみやら、お祝いを言って欲しいか？
そんなことにいつまでもこだわってる貴女が信じられん。

>>268
自分に同意しないレスにいちいち反論しているあなたの粘着ぷりも大人げないと思うが。

なんにせよ、他人に、自分が取るであろうリアクションと同じリアクションを求めると生きづらいよ。

コールセンターなんて星の数ほどあるしね。
嫌ならとっとと辞めりゃいいだけの話。

今行ってるコルセン、パートタイムでしか行ってないけど
ちゃんと月に一回フォローアップ研修してくれるので助かる。
今まで行ったところはヒドイ所だと1日しか研修がなくて
後は資料を頼りに話さなくてはいけなくて大変だった。

>>268
すごい粘着っぷりにドン引き。

SVも大人気ないけど、>>268も同じ位大人気ないよ？
>>264とSVは似てるんじゃないかな。
同族嫌悪だよ。

>>268
負けず嫌いで何でも自分の思い通りに事が運ばないと我慢出来ない人なんだろうね｡
>>268の性格が歪んでるから周りの対応も歪んで見えるとしか思えなくなったよ・・・
子供達にそのギスギスした性格が引き継がれない事を祈るよ｡

>>273
継続して研修してくれるのはいいな。うらやま。
曖昧な部分は、その都度確認して覚えていかなきゃ、と思うけど
待ち時間でノートまとめてても、すぐ受信するからなかなか進まないや。

>272良い言葉です。
わたしも、対人関係の疲れの原因はそれです。
仕方のないシフト変更は、仕方ないとして、
できるだけ余裕をもって行動するように言われて、反省。

今日も朝１１時から夜８時まで仕事です。
８割クレーム、１割DQN。最低でも４０／1ｈ
もちろん保留時間も後処理時間も規定の時間がある。
それを越えると給料に差し支えます。
ノルマなしなんて大嘘ですね

>>278
厳しいコールセンターなんだね。
でもそれを我慢したり規定の時間に収めたりすれば給料がいいのかな？
そうじゃないとワリにあわなそう。
差し障りなければどんな関係のコールセンターなのか教えて欲しい。

>>278
そんなコルセン、旦那がリストラされたり病気で入院してとか
特別な事情がない限りやりたくないなぁ。
いくら時給がよくても精神面でやられそうじゃない？

クレーマーのお相手はどんな業種でもキツイっす

今日はサボりました。

実は私も今日は仕事するの面倒臭くなって休んだ。
でも、結局２ちゃんしてるw

風邪ひいちゃって咳が止まらない！
今週は月一番の繁忙期で休む訳にもいかない。
このスレの皆さんのオススメの咳止め薬ありませんか？

>>284
ブロン　せき止めシロップ

マスクで保湿
あとのどぬーる。
あめ、トローチはカロリーに気をつけて。

>>284
風邪の時は休んで病院に行って下さい。
咳の風邪で出勤され、隣のブースで細菌をばらまかれて、
うつされる人は大迷惑です。

出遅れの亀ですが。
その大人気ない社交辞令を知らない世間知らずなＳＶと同じくらい、>>268もどっちもどっちだと思った。
ＳＶに慶弔の挨拶を言ってもらえないのは>>268本人のキャラのせいでもあると思う

>>288
亀だけど私もそうｵﾓﾀ（*´･ω･）（･ω･｀*）ﾈｰ

>>288
同じく亀だけど私もそう思う。
レス見てるとほとんど妄想の域に達しているし。
あれじゃどんな会社でも長続きしないぞ…
少し考え方を変えないと。

>>266
>私「その気になればすぐに消せるはず！それまでそちらの商品は買わないから！！」

･･コルセンの社員に、CMに出てる芸能人を降板させる権限なんてある訳ないのに。

うちもメーカーで、ＣＭに出てる女優がいるんだが、
「あの女気に入らない！ＣＭ辞めさせて！」って言われたよ
「上のものにお客様の声として伝えます」って言ったら、
「駄目よ！今すぐ辞めさせると約束して！」って怒られたw

時給いくらの下っ端の私にそんなこと言われても、無理ですよw

コールセンターのパートってけっこう募集ありますね
やってみたいけどOL時代に電話とったらよくどもってたんですよね
静かなオフィスに響く自分の声で緊張しちゃって
こういう人間は向いてませんかね・・・

どもるというか、私しゃ良く噛んでるよ。
でも、何とか務まってる。

ありがとうございます、なんとか面接に行ってみます
採用されたらいいんですが

>>294
やる気さえあれば大丈夫だよ、ガンガレ！

分厚いマニュアルに、研修四日でデヴュー･･･。
出来るんだろうか不安だ。

>>257
自分も出遅れですが気になったので。
兄弟双方の入学式に出るってことはおそらく小学校と中学校とか？
＞家庭の慶事
というが、義務教育の入学式なんて、そりゃ体裁上は「慶事」かもしれないが、
そんなの第三者にしてみれば「慶事」というよりひとつの経緯程度にしか思わないと思う。
たしかに社交辞令の挨拶くらい使いこないのは社会人としてあれだけど、
コルセンのSVなんて、まともに就職できずにフリーター上がりの社会人とはちょっと
違う立場の人も多いだろし。
（少なくともウチの勤務先はそういう人が多い）
それに自分は、心のこもってないビジネス上のお悔やみやら慶びの挨拶なんて別に言ってもらったって
逆に嬉しくないけどなあ。
そのSVも気が利かない社会人失格の意地悪な人なんだろうとは思うが、
そんなことで「生い立ちに何かあるはず」だとか「小梨で劣等感があるんだろう」
だとか、そんな発想が出てくるあなたも、相当歪んでいると思う。

今日
一日何本受電するか聞かれた
うちはコールセンターというか交換なので
受電は多くない
５時間勤務で１０数本ぐらいです
というと、
テープでも（受電しなくても）いいんじゃないか。
と言われた。
次探した方がいいのか・・・。
やっと見つけた仕事だったのに。

>>297
>>257が歪んでるからＳＶの言動を歪んで受け取ってるだけで、
実際はＳＶは普通の人なんじゃないかなぁ・・・と思える｡

>>298
それって誰に質問されたの？

>>299に同意
それにSVって概ねそんなもんだよ。個人差はあれど。
子供の入学式が二人分続いたなら、二日休みを取るべきところを「数日」も希望休申請されたら、そりゃイヤミの一つでも言いたくなるんじゃないかね…

>>299
社員に聞かれた
SVとか居ない職場なんで。
はぁ・・・
ハロワにかよい始める事にするよ。

>>292
慣れるよ〜

私はきのう住所変更の電話を受けた時の復唱の際、
「都筑区」を言うのに3回くらい噛んでしまった。悔しい。

>>300
それ私も思ってた！
突っ込もうかと思ったけど>>257の勢いからして
「数日って書いたけど実は2日しか休みをもらってません」
と後出しされるのではないかと思ってあえて黙していたｗ

>>303
やっぱり思った？ｗ
思うに>>257はコルセン勤務経験がまだ浅いのかなと…
もし本当に子供の入学式で「数日間」の希望休を出したのであれば、の話になるんだけど。

ブースに穴を空けるのは、そのセンターの死活問題に関わる事なのでSVは必死にならざるを得ないのですよ。
まぁ目を吊り上げちゃうSVってのも人間できてないなぁとは思うけどｗ
もちろんオペレータだって様々な事情により長期に休む事だってあるんだけど、その場合には代替要因を探すとか繁忙期に超勤や休日出勤を申し出る等、ある程度協力的な姿勢も見せた方が上からのウケはいいです。

コルセンって特殊な職場なんだという認識は持っておいた方がいいかも。

えーお盆はきっちり5日間ぐらい休もうと思ってるけど

お盆、ってか夏休みやお正月休みは別だとオモ。

以前いた部署ではお盆休みなんか殆ど取れなかった…
プロバのサービス窓口だったけど、3日以上休み申請すると露骨に嫌な顔されたよ…
今の部署ではユルユルだけどｗ

私は、元旦から働いた。ゴールデンウィークもシフトどおり。
盆も休みは取れないだろうな。手当ては確かにつくけど。
劣悪な内容のコルセンだけど、近所のコンビニで働くより、
まだ時給がましなだけ、仕方ない。

この話題引っ張って申し訳ないけど>>268の

>こちらとしては「日常生活の中で起こったイベントのせいで
>数日休むからハイハイ申し訳ないですね」程度の気持ちで申告しただけ。
>SVの態度の豹変に傷ついているのは、むしろこちらの方ですから。

そもそのこの態度に問題ありだな。
ただでさえ休んでほしくないところに、こんな風に希望休申告されたら誰だってｷﾚますって…

結論として>>268はコルセン以外の仕事についた方がいいよ。

でも、店舗でのパートも>>268みたいな人は無理じゃない？
×時に○人必要とか考えながらシフト組むのは同じだし。

「私はどうしても電話の仕事がしたいの！」っていうのなら
テレクラのサクラでもやってりゃいいよw
急に休んだって誰にも迷惑かけないし。

でも、ＳＶこわそうよ、それ。

>>311
日本語おｋ

契約した時の条件以上の休みをとる時に　
忌引きであれ慶事であれ、子の都合であれ　
ハイハイって思う人は、働けるであろう最低日数を基準に仕事探したほうがいいよ　
他に迷惑掛けなくてすむ　
会社にも同僚にも、休みがあわない家族にも迷惑かけちゃうじゃん　

と、なにかと休みをとる人を見るとそう思う　

週1、1日三時間ってパートしとけば良いのに　

テレクラにSV？

なぜ朝鮮人は嘘ばかりつくのか？【１】
http://jp.youtube.com/watch?v=84N-5RC_yhA&feature=related

なぜ朝鮮人は嘘ばかりつくのか？【２】
http://jp.youtube.com/watch?v=qgTSdP_fUmc&feature=related

なぜ朝鮮人は嘘ばかりつくのか？【３】
http://jp.youtube.com/watch?v=7SDbvLsZTSU&feature=related

>>310
うん、こんな人店にいたらすっごい迷惑。
だいたい希望休は月に２日くらいしか取れないし
そのうち土日は一日だけだもの。
こういう人は公官庁がいいわよ。ユルユルだから。

>>268みたいな人はそもそも人格に問題ありだから、好きに休める職場に勤めていたとしても
今度は違う我儘で周りに迷惑掛けそうだ・・・自宅で内職してればいいとｵﾓ

まだ続いてるのかw

>自宅で内職してればいいとｵﾓ

内職もねぇ、納期があるし。迷惑かけるよ。

>>268の人気に嫉妬ｗ

ちょｗまだ続いてるのｗｗ

ここ見てると、自分の職場は恵まれてると思う。
コルセンなのにＳＶもﾘｰﾀﾞｰもいなくて、何かあったら直接社員に聞くんだけど
皆、親切だし穏やかだし。
年寄り相手の通販だからか客層も良くクレームもない。

ただ、先輩(みんな子蟻主婦)が汚料理や汚菓子を作ってきては
『さあさ食べて〜』ってやるのが苦痛…
雰囲気こわさずに断れる方法ないだろか。スレチすまん。

コールセンターですぐれてる所って
個人主義でいられるところじゃない？
帰りも自分の仕事終わるとさっさと帰れるし。
事務系の会社見たく派閥もないし
普通の会社のような反応を求めてはいけません

ていうかさ、結婚する前はプログラマーの仕事してたんだけど
今日久しぶりにHDDの件で猛牛さんのサポセンに電話した

当たり前のことしか言わずに
こちらの質問には答えられず
で、そこはわかっていますと言ったら
急に声のトーンが落ちて
あとはこちらではわかりませんから、パソコンメーカーに問い合わせてください
だってさ

はぁ？
あんたパソコンのことなーんも知らずに単なるバイトでしょ？？
だったらサポセンなんて辞退して、コンビニでレジでもうってなさいよ

>>323
で、あなたは今はコルセンでお仕事してる方なのでしょうか？

いやー、休憩室の派閥が、、、。

>>325
私はそれが嫌だから休憩なしのパートタイムで入ってるよ。
だから、殆ど私語を交わさなくて楽〜。

毒女時代はフルタイムで入って残業も毎日1〜2時間してたけど
今思うとよくやってたな。

>>323
お気持ちはわかります…
プロバイダのサポセンで働いているが
サポート範囲があって分かっていてもトラブル防止の為
サポートできない場合もあります
アドバイス程度なら出来るが明らかにPC側に問題の場合はメーカーに
ふることもあるのです…

てかこのスレでオペレーターに文句言われても困るんですがｗ

>>323
(　´д)ﾋｿ(´д｀)ﾋｿ(д｀ )

>>302
今日「主任技術者様」を３回かんだ。
カツゼツも早口言葉も自信があっただけに、悔しい。

>>327
スレ違いにレスなんかつけなくっていいよｗｗｗ
しかもレスがまったく的外れだし…
ちなみに自分もプロバのテクサポなんですがｗ

「自称プログラマー（笑）」と>>268は同じ匂いがします…

てかこんなとこで自分の過去の職業自慢なんかしてどんだけ…ｗ

え？プログラマーって自慢できるほどの職業なの？

>>323がわざわざ必要ないのに職業名書いてるってことは、やっぱりご自慢なんじゃねの？ｗ

 SEならともかくプログラマーって…

電話一つで何でも分かるとおもつている人、いるよね。

顔が見えない分、コミュニケーション能力が必要だよね。
分からない事を解決したいなら
オペレーターに順序立てて説明すればいいのに
関係ないことを話したり主語がない人（特に50代以上）が多すぎる。

>>335　>>336
 あるある…
 もちろんオペレーター側のヒヤリングスキルも大事だけど、客の方にもある程度言いたい事はまとめてから電話して欲しいと思うわ。
 クレーム→延々と自分語りする人も多いｗ　効率下がるから早く切ってくれと言いたいｗ

>>268だけど話がそれまくって悪意のある面白がり叩きに変貌してることに驚いた。
鬼女板らしくていいけど、人間性うんぬんはあなたがたもドッコイドッコイだよ。
おそらく主になってID変えてレスしてるのは例の時給キチガイオバサンの自演で
他の人はそれにつられてるだけなんだろうなーとは思いますけど。

元々の起こりはSVが軽い社交辞令を言えない、ってことで
気分を害した人がいたってことじゃなかったっけ。

SVが勤怠管理大変なのはわかるけれど、ここで一番問題なのは
しょっちゅうズル休みしてても仲良しさんのＯＰには笑顔で欠勤処理して
主婦なら一度は体験する訃報、慶事にはなぜか気分を害して
その後もずっと嫌がらせを続けるくだんのＳＶの人間性なんですが。

現役ＳＶの立場を隠して連投している人にしたら
「ＳＶなんてそんなもん」ですませて
煽りに煽りまくって主婦ＯＰの人間性の問題に帰結させたいんでしょうが
実際、適切にお悔やみも言えるしおめでとうも笑顔で言える人達もいるんですが。

ID変えて別人のふりをしてもだいたいわかりますよ。

>>330
電気？ｗ

NTT116番の接客対応って…？ひし形2婆目
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1209863114/l50

ちなみに時給キチガイおばさんはここに常駐してます。
現役116でSVをやっており、既婚ですが小梨とのこと。

>>338
すごい妄想…
あなた本当に一度病院行った方がよくないか？？
なんか相当ｽﾄﾚｽ溜まってるんちゃう？

勤怠管理で大変だから欠勤したら気分を害す…それも人間だから
いたしかたないことだろうとは思いますが
わたしがその後も欠勤や当日欠務を続けたのでしょうか？
それでしたら粗探しを続けられても致し方ないとは思いますが
理由もちゃんと詳しく説明したし、当日の申告でもなかったはず。

なのにそれ以来態度が変わってしまうということは
こちらが与えた個人情報、すなわち「既婚者であり、学校に通う子が複数いる」
それに対して怒っているのか？と思わざるをえないわけです

レスが人気らしいのであげときますかねw

>>341
それをいったら他のスレでも妄想で誰かと誰かのレスを
同一と決め付けてる人達たくさんいますからねー全然違うのに
ここ２CHではそういうレス、あまり意味ないんじゃないでしょうか？

ID:iS/6NE6i0=>>268なの？
だったらさ〜、こんなとこでファビョってないで部署のGMなりTLにそのSVの事相談すればいいのに…
こんな風に個人攻撃されて困ります、業務にも支障をきたしますとかって。

最終的にはそうなります　
そういう知栗（言葉は悪いけど）を定期的に
専門に聞いてくれる部門がありますのでね

わたしとしては、「子達の学校のイベントがある」と聞いただけで
自らの劣等感をいたく刺激され、感情をあらわにし特定OPをﾛｸｵﾝし
粗探しをついやってしまう…
こういった低劣な人格しか持たない人がSVだと大変迷惑です

>>270
そんなことは一言も書いてませんが…
読解力をつけてから私にレスちょうだいw

まあ普段から言えない、言わない人からすると
サラリと挨拶できてしまう人に違和感を感じるんでしょうね。
きっと電話の対応もあまり感じよくない人なんじゃないでしょうか
>>270をはじめとする方々は。

あれまあ・・・
ﾁｭﾌﾟやｵｩﾞｧになるのか 主婦や年輩者になるかの分かれ目は
本人次第だなー、としみじみ思う流れですな

ID:iS/6NE6i0=>>268
必死杉wwwwwwwww

>>268 ｷﾀｰ！！

真性の粘着を見たｗｗｗ

そんなにいつまでもネチネチ叩く事か？
叩いてる人達の方がウザーと思ってたが
おかしな人センサーが敏感な人達だったんだなｗ

流れ読ますかかきこ
6月からお仲間になります。
いろいろ質問するかもですがよろしくお願いします。

だって自分からわざわざどんどん燃料投下してる人なんですよ？ｗ

究極のかまってちゃん、ていうか「あなたは全然悪くないよ〜」て言われたいんだろね。

でも>>352が擁護してくれたから、ようやく落ち着いたのかも。

>>339
そう。
ガスや水道が気になる今日この頃。
やっぱ業者からの電話は同じようなもんなのかなー。

>>353
がんがれ。業種によるけど、質問答えてもらえるといいな。

>>355
擁護してるかなw

>>352の奥様は
これまでは「そんなにいつまでもネチネチ叩く事か？
 叩いてる人達の方がウザーと思ってた」んだけど、
再登場のﾑｷｰな連投レスを見てようやく、ああ叩いてるように見えた人たちは
「おかしな人センサーが敏感な人達だったんだなｗ」とわかったんじゃ。

>>357
わしの読解力不足だた…

インカムで吊ってきる…

いやいや、こういうことですよ
ヒント：SV批判のレスがちょっとでもつくと必死で書き込み者を叩く者が現れる
　
それがヒラの主婦ＯＰの書き込みなら尚更しつこく煽る。
ＩＤ変えて別人のふりをして、ＰＣ、携帯、あらゆる機器を使い分け
何人もがＳＶ批判した人を叩いているように見せかける。バレてるよ。
おそらく116の時給キチガイ婆さんでしょう

コラ時給キチガイババア、お前の居場所はこっち。
既婚者スレに混じってはいるが、本当は高齢毒女なのでは？

NTT116番の接客対応って…？ひし形2婆目
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1209863114/l50
コールセンターでＳＶやってる中年婆ぁ集まれ！
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/haken/1085239684/l50

>>350と>>351なんかは明らかに同一人物だしね。
しかしパソと携帯使い分けてまでＳＶ批判潰しにやっきになるとは…

スレの皆様、注意するとわかります。
ＳＶの悪い印象や批判の書き込みを少しでもすると
異常なまでに蒸し返して何度も叩きレスする人達が現れることが。一人だろうけど。
テンプレに※注が入ってしまったので自分から名乗ることはしないようですが
その鬱憤をＳＶ批判者に執拗にぶつけることに戦略を変えてきたみたいね

聞き取るのが仕事とは言え、まとまりのないお客つらい。
クレームなら、インカム話して、「おまえきいてるのか」
のときだけ返事しているけど、
一応、なにかききたい事があるらしく、それが長々とそれも
上から目線で話されると、頭くらくら、、、、。メモしようもない。
ホントに、どういえば分からないで困っているお客には
テレパシーでいいたい事、理解する、ッて感じ。
体力は使わない仕事なんだけど、その辺りでどっと疲れる。

基地外、乙です！ｗ

>>362
話があちこち飛ぶ人は疲れるよな・・・先日名前住所だけいって
止めといて頂戴！！　がちゃんって人がいた。　誰から電話だったのか
最終分支払はどうなってるかも聞けず。　電話切られる瞬間、まじで
手が前へ出て、お客様〜〜〜お待ちくださいいい〜〜〜と結構でかいこえで
叫んでしまった。・・・

名前と住所わかればDBで検索できると思うが？

検索(住所名前)だけじゃ解約や申し込みを受けられないセンターもあるのよ

361は早く診療内科受診した方がいい。これ冗談じゃなく。ご家族も大変だと思うぞ。

>>366はみかかかな？ うちはみかかさんのライバル会社ｗだけど、実際にオペは出来なくてもDBで検索→照会はできる。企業によっても違うわけですね…

>>355に禿同

>>268ってやっぱイッちゃってる人だったんだの
妄想に取り憑かれた連投、鬼気迫るものがあるね
同僚やご家族がお気の毒ですう…(つд`)

>>368
ってことはあなたはSVなんですね　書き込み禁止でしょ
荒れる元だから以後書き込まないでね
あと世間が狭すぎます。照会そのものを平OPができても
それでも受けられない場合があります

いちいち私はみかかじゃない、と断りを入れなくても
116時給キチガイ自演婆だってことはバレバレじゃない？
もう少し時間を置いてからパソと携帯使い分けたら？>>367-369

ﾊｧ？？ ↑のレスで何を根拠にSVだと？ｗ
あなた少し頭冷やしてからきたほうがいいよ… いやマジでｗ 気の毒になってきたよ…

うわぁ、まだ粘着してるよ・・・肝

>>268が真性の基地外ということをこのスレの住人全員が把握しますた(・∀・)人(・∀・)

あ、アンカ間違えた・・・>>352に禿同ですた｡

みんな>>268を叩き過ぎｳｻﾞｰｯ＆>>268ちょいｶﾜｲｿｽと思ってたけど大間違いだた｡
このスレのみんなのメンヘラチェッカーは鋭過ぎだわ｡

世間知らずはあなたですわよｗ
うちの会社では残念ながらCOMでもオペができるんですけど？
てかそもそもあなたがスレ嵐だから。いきなり人をみかかのSVだとか決め付けたり、マジおかしいですよ。
粘着きも〜なのでもう相手にしませんがｗ
ま、面白いから一人で暴れてスレの皆さんに笑いを提供してください。

すげえ妄想ですｗｗｗｗｗｗｗｗ
完全に病気の領域だ…
まさかこのスレで真性に出会えるとは…
突如116とかでてきたり、まったくもって意味不明ですｗｗｗｗ

うちの会社では、っていうのが世間知らずを露呈してるでしょうが。
そういうのを胃の中の買わず、大海を知らず
語るに落ちるっていうのよ

話豚切り、すまん。
愚痴だよ、読み飛ばしてくれ。

何回も同じ問い合わせをしてくる男がいる。
一日に同じ内容を何度も何度も・・。

また、そいつからの電話だった。
本日、私で３回目だ。
やはり同じ質問だった。
思わず言いそうになった「あなた、もうご存知でしょ？」って
がんばって堪えた。

まあとりあえずー、身内に不幸が出た人がいたら
「それはご愁傷様です」「…お悔やみ申し上げます」
を言えるようになってね。きっと言いたくないし言えないんだろうけど。
生い立ちに何かあるんじゃないの？ww

ﾊｯﾋﾟｰな事があった人には
「おめでとうございますぅ」と言おうね。人としてのマナーだから。
まかり間違ってもギラリと目つきを変えちゃダメよ
生い立ちに何かあるのか？と思われるよ

ID:iS/6NE6i0=ID:D6jq6fop0

 みかかの116のオペレーターという事がまるわかりですねｗｗｗ

 つーか結局この人はSVにお悔やみ言ってもらえないことに粘着しているということもわかりますた( ﾟ∀ﾟ)

>>379
先程もお電話頂いているようですが、ご不明な点がございましたか？とか言っているかな。
粘着なヤツってどこにでもいるんだね。
ほんとｳｻﾞｰ

身内に不幸が出たのは違う人だったような気がするんだけど…
オバチャンになると記憶力も低下するんだね　仕方ないけど。

>>378
胃の中の買わずｗｗｗｗｗｗｗ

コラ時給キチガイババア、お前の居場所はこっち。
既婚者スレに混じってはいるが、本当は高齢毒女なのでは？

NTT116番の接客対応って…？ひし形2婆目
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1209863114/l50
コールセンターでＳＶやってる中年婆ぁ集まれ！
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/haken/1085239684/l50

>>384
ID:D6jq6fop0がPCの前で顔真っ赤にしながらキーボード叩いてる様子が目に浮かんでｗｗｗｗ
わざわざあげてるあたり、本当にかまってちゃんなんだね…

それは妄想だよ。じゃあsageようか？

あと具合悪くても「お大事に」を言えない人も多いね。
自分の体験だと専門職についてる人達はちゃんと言えてた。
コルセンの主婦やSVだと難しいレベルなのかな。

人間関係がうまく築けるよう、自分から動いてみたらいいのに。
それでも変わらないなら、いつまでも粘着しないで辞めればいい。
相手を攻める事を優先すると、自分に跳ね返ってくる。

2chならではの的外れなレスですね　私あてですか？
人間関係そのものは悪くありません　何をどう動くんです？
皆さん雰囲気も悪くなく働いて終業時間が来る毎日なのに。
辞める理由が一体どこにあるんですか？

独自の劣等感をお持ちになられた特定SV様だけが粗探しをしてきます。
例の一件以来ね。こっちから相手を攻めるなんていつ書きましたっけ。
知栗の機会は定期的に貰えるから、あまりそのSVの態度が治らないようだったら
チクることになるでしょうとは書きましたけれど。

面白がって鬱憤晴らしのレスをするのに夢中で実はしっかり読んでないでしょ？
そういう性根だから、お悔やみもお祝いもお見舞いも言えないの。反省しなさい。

( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

ってか、SVの文句を書くと叩かれるとか見当違いな事叫んでるけど、
「SV」の文句じゃなくて、ただ冷たくした毒女一人への私怨じゃないか。
つチラ裏。

>380
家庭のハッピーを休憩室に持ち込みまくる人がいて、
つかれたよ。
家庭の仲良し自慢から、娘の恋人から婚約から、結婚、
息子の就職試験から（落ちた事は言わないけど、分かるものだ）、
妊娠、祖母への報告、、、、まだまだあるけど、甥やら姪やら、従兄弟や
祖先の事まで、、、、、。もう、おめでとうで、ほめ殺しといたわ。

もちろんおめでとうも大切だけど、「家庭事で皆さんに御迷惑おかけして
済みません、何かの時には、協力します」くらいの
社交辞令は言っておくわ。

それも的外れ。
冷たくした毒女さん（か小梨さん）が同じオペレータさんだったら
そんなの放置です。
こちらの個人情報の一部を与えたことによって目の色が変わり
感情を自分で勝手に逆撫でして
SVとしての職権でもって些細なことを注意しにくるわけなのだから
それはSVとしてあるまじき非難される行動だと思いますが。
だから人格が低劣、無教養、感情的な人がSVになると困るんです。
わたしが既婚者であろうが子がいようがいまいが
それで個人攻撃をされてはたまったものではありません。
そういうレベルの嫌がらせは小学校高学年で卒業すべきでしょ

なんかコールセンターでお仕事するのが怖くなりました・・

嫌なスレになってしまったな。

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　　||||ゝ,,丶＼::ｖ || |:‖ -__w ヽﾘﾞﾘﾞ|j:‖//　 ／|ﾘ
　　　ヽヾゝ''ヽヽ::,, --v,‖ :ﾘ,,ﾘ,ﾞ,,,,,:::/／ﾉ　／ﾘ
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>>394
自慢屋さんは一回言ってあげて、あとは言わなくてもいいんじゃないですか。
その人は自分の気分が良くなるために自慢話ばかりするのでしょ。
ここで議論の原因になったのは、そういう期待がない場合のちょっとした
相手への心遣いとしての社交辞令のオメデトウとかお悔やみだと思いますよ。
とくにご不幸があった人や病気の人は精神的にも辛い状況だから
事務的にパッパとスルーするんじゃなくて、気を使ってあげたい。
と私は思う。SVやTL、MGなどの管理職ならなおさら。
でも出来ない人多いだろうねえ

>>396-397
面白がって叩きと煽りを繰り返した人がいたからだよ
よほど鬱憤がたまってるのと違うかなーレスの付き方が異常でしたからね。
皇室スレに出入りしてる人も多かろうし。
あの調子でやられたら確かに怖いわw

　　　　　　　　 ,,-‐----‐､　, -'"`￣￣"`''-,__, --‐‐-..,
　　　　　　　 /　 、ﾞヽ､ ‐-'´ 　　　　　　　　　ヽ‐- / /　 　ヽ
　　　　　　,/´　..,　ヽ,,l_),'　　　　　　 　 　　　 　'､,ﾄ/ /　　　 ヽ
　　　　　/　　　　ヽ,r' l　　　　　 .,､z:ｭ､,_.　　,､=,ﾞ.-〈__r,'､　　　ヽ_
　　　　_.l　　　 ヽ」 　 , l.　　　　　´ ,r'ャ､`'　i'rｬ;|　 　 ﾞ‐ヽ､＿,,　 /l
　　　 ,l l|　　−'´ll　　,ll ヽ. 　 　 　''｀¨¨´ 　 ヽ　|　　 　.,//ﾞl　　 //＼
　　　 l｀l|　　　　 l|ヽ　 ヽ 入　　 　　 　 ,ィ _. 　', l　　　 |l 　　　// 　　}
　　　ｌ　 ＼　　　 l| ,l　　ヽ_.　　　　　 '　`'ﾞ`'‐'iﾞ ,'　　　　|,l　 　//　　　 l 　　ﾊﾞｶｼﾞｬﾈｰﾉ
　　 /　　　'＼ 　 l|｀l　　　l ヽ`'.　　　 ,∠.ニﾌ /　　　　l ヽ　//　　 　　|
　　,l　　　　　'＼ l|　.lヽ＿l　` ､ ､ 　　い.... ,' /＿__／　|　 ∨/　　 　　 ,}
　　|　　　　　　　ヽl　| 　　　,| .ヽ',　.ヽ`二ﾌ.,' ヽ　　　　 ,|　　　　　 　 　 ,l
　　|　　　　　　　　　 l 　　　,l　 　' .､,＿｀,.ィ　　l ＼　　　　　　　　　　　/
　　ヽ　　　　　　　　 　|　　　＼.　　 　ヽ/　 　 l　 ヽ　　 　　　　　　／j
　　　 ＼　　　　　　　 /　　　　 ヽ　　　　ヽ　　|　　 l　　　　　 　　 　/
　　　　 ﾞl＼..　　　　 /　　　　　　ヽ　　　　　ヽj　　　|　　　　,　　　 /
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　　　　　　ヽ、　　　　　　　　　　　　 ヽ　　　　　l　　　}　/　　　 ,r
　　　　　　　 ヽ　　　　　　　　　　　　　ヽ　　　　 |　　/′　,,...''
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　　　　　　　　　　　￣ /lr‐‐‐'--､_.....　　ｌ_,.．-'''""'- "

うちの職場は恵まれてるんだって実感した。

オペレータもSVも心遣いや挨拶がなくて殺伐とした雰囲気が好きだから？
それはようござんした

みかか系のコルセンって、どうですか？
時給もなかなか良いし、求人誌に載っていたので
面接へ行ってみようと思います。

同時募集で、データ投入というのも募集していました。
これって、データ入力の事でしょうかね。

>>268って、マジでこのスレに自分と時給キチガイババア(すごいネーミングｗ)
とかいう人しかいないと思い込んでるのかね。
誰一人>>268をフォローするﾔｼはいないわけだが・・・
>>268ってまんま>>398みたいなんだろうなあ(((;ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

おはようございます、時給キチガイババア

つーか、まだやんの？お前しつこいんだよ>>405
果てしなく蒸し返すね。AAでごまかすだけでまともな反論ないじゃん。
>>404に答えてあげたら？　よほど生い立ちと私生活とに問題があると見える。

他のAAないの？
あと時給キチガイババアには専用のスレ立てといてあげたよ

>>398はむしろ態度が豹変したオメデトウが言えなかったSVに似てる。
本人か。

>>405みたいなのに限って自分とこでおめでたい事があると
「誰もオメデトウ言ってくれなかった!!」
「祝電も花も贈ってくれなかった!!」ってﾌｧﾋﾞｮるんじゃないのー？
他人を素直に祝福出来ない奴は誰からも祝われないんだよ。
むしろ呪われるんじゃな〜い？

お悔やみもお祝いも素直にサラッと言えない人は
コルセンどころか、どんな職業にも向いてないっしょ。
あまつさえ他人の個人情報聞いて一人相撲取って顔色変える人間なんて
反社会的人格障害っていう病気なんでしょう？
他人が人妻だろうと子供が３人いようと１人だろうと　関　係　な　い　の

適切に冠婚葬祭の挨拶ができないような人って、
要は相手の立場にﾁｮｯﾄ立ってみて考えるということができない
無神経でガサツな考えの人だから、そういう人を家族に持っている方々も
相当な精神的負担を強いられていることでしょうね。

ID:D6jq6fop0は、頭が　オ　メ　デ　タ　イ　ということで
丸く収まるというわけだ。

意味がわかりませんが？もう少し他の反論ないの？
どうぞ、お大事に>>413

AAとイミフのレスで、人間関係がよくなるちょっとした
ご挨拶のできない不甲斐ないご自分を誤魔化すのね。ふーん。

ずっとスレに張り付いてたのかｗ
すごいね。SVはマジで刺されるんじゃないかと…

ｓｖ大きらい

御悔やみ、ハッピー、お大事にと言えば、
保険屋ＯＰの人、いってる？
自分は言っているけど、他のＯＰは言って無い。
この間電話したときも、担当ＯＰなにもいわず。
それが普通なのかな。別に、言って欲しいとも思わないが。

私は保険じゃなくてプロバイダだけど、もしお客さんからそういう話が出たら、軽目に言いますよ。旦那さんが亡くなったから解約希望… なんて内容なら「ご愁傷様でごさいました」程度には。

ID:D6jq6fop0タソも負けず嫌いに程があるとは思うがww
まあ、やはり社内も社会の縮図ということで、社交辞令くらいはちゃんと言えるようでなければいかんとは思う
家でも子供に挨拶はしっかりさせるでしょ？
シフト管理はSVの仕事云々以前の話で、入社時・退社時の挨拶と社員同士の（派遣も含めて）で
特別な時の「お悔やみ申し上げます」「おめでとう」「お大事に」などなど。
大切な声がけだよ。

私生活に密着されるのは論外だが、それ位はすっと口をついて出なきゃ社会人として。
上に立つ者の資質がそこで問われてる。
そういったものを下は要求するし、それに応えられて当然でなきゃなんか職場として不健全です。
皆さんどんな前職にいらしたか知りませんが、あまり聞かんな。
そんなお祝いの言葉ひとつ言えない一応上司なんてｗ
それでは本題に戻しましょう。
思いっきり未熟なSVさんですた。本当にまりがとうございました。

オバサンの本性がよくわかる醜いスレだな。

基地外がいると聞いてやってまいりました。

間違いなく・・・・

入学なんか目出度い？
東大にでも受かったらＳＶも誰もお祝い言ってくれるよ。
公立なんで馬鹿でもチョ○でも入れるし。

ID:D6jq6fop0の電波っぷりものすごいなあ｡
久々真性って感じで暴走ぶりが面白すぐるｗｗｗ
ここまできてる人ならきっと職場でも陰で噂されてるよね・・・
こんな粘着質の基地外に恨まれたら恐い恐い｡
職場の同僚も可哀想だが、こんなのが母親じゃ家族の人生も狂わされるね｡

ID:D6jq6fop0の子供は、東大合格したそうだ。
いやあ、めでたいですなあ。

保険屋で無くても、不幸をきくことって、
あるものなのですね。

>>418 損保なので、直接的なものは少なく、
なくなったので、名義変更とかが多いが
奥様からお電話にお悔やみいうと、若い人でもない限り、
あまりしょんぼりしてない。

しかしながら、亡くなった3日後に「名義変更したいのだけど」とか電話かけて来る方、
「早いよ！」と心で突っ込みたくなるｗ

しかし、最近自殺もおおいなー。そういう時はちょっと言葉に詰まるわ。

369 ：可愛い奥様：2008/05/18(日) 00:20:48 ID:TaRoRChU0
>>355に禿同

>>268ってやっぱイッちゃってる人だったんだの
妄想に取り憑かれた連投、鬼気迫るものがあるね
同僚やご家族がお気の毒ですう…(つд`)

373 ：可愛い奥様：2008/05/18(日) 00:35:23 ID:TaRoRChU0
うわぁ、まだ粘着してるよ・・・肝
375 ：369：2008/05/18(日) 00:46:26 ID:TaRoRChU0
あ、アンカ間違えた・・・>>352に禿同ですた｡

みんな>>268を叩き過ぎｳｻﾞｰｯ＆>>268ちょいｶﾜｲｿｽと思ってたけど大間違いだた｡
このスレのみんなのメンヘラチェッカーは鋭過ぎだわ｡
384 ：可愛い奥様：2008/05/18(日) 01:04:09 ID:TaRoRChU0
>>378
胃の中の買わずｗｗｗｗｗｗｗ

392 ：可愛い奥様：2008/05/18(日) 01:37:35 ID:TaRoRChU0
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

↑
人のこと言えるか下衆ﾔﾛｳ！

>>428
大丈夫ですか？ｗ

>364
住所と、名前だけで、ガチャ切りで、契約解除とかできるかというのが
ありましたが、うちは氏名検索できても、やりません。
というのは、その人への嫌がらせの悪戯電話の可能性もあるから。
それに間違ったら、怖いしね。
一応ＳＶには報告しますが、動かないみたいです。

私は今春、同僚の入学のお祝いは言わなかったかもなぁ。意識してないからわからないけど。
忙しいねとか、楽しみだねとか聞いたのは覚えてるけど。
卒業する大学生バイトさんには卒業はおめでとう、は言った。　


お客様からの問合せ内容の中に、ご家族が亡くなられたということが出てきた時は　
御愁傷様です、とは言わない　
相手の雰囲気次第だけれど、ご心痛のお察ししますそんな中、わざわざご連絡下さりありがとうございました。
とかいうような事を言うな。

D6jq6fop0ってベルシステム24の人なんだね
↓の781と789で自らバラしてるｗ

ベルシステム24集まれ!!【BELLSYSTEM24】４コール目
http://school7.2ch.net/test/read.cgi/part/1201340961/

・土日が休みらしい
・直属のSVが毒女小梨
・長男と次男が入学式で希望休を入れた
・「生い立ちと私生活に問題がある」が口癖？

ベルシステム24は人数多いようだけど身バレする日も近いのかな？
この何日間かのレスで「この人ウチのセンターの人！」って既にバレてるかもね

見て来た。
こっちで必死に毒まいてること、向こうのスレでもマルチでまるっきり
おんなじこと書いてるんだね、このおばさん。
そんなに「おめでとう」言って欲しかったとは。。。
逆恨みもここまで来ると怖いな。

>>432>>433

おまえらネチネチといつまでやってんだよ。
オバサンって陰湿でしつこいからヤダヨ。
人の悪口大好きだしね。

ID:Wq8ltd8x0みたいな人がサポセンやってるんだ
・・・・・なるほどね


リアルでも嫌味な人なんだろうな

おもしろついでに連続レス

プログラマとSEって
ID:Wq8ltd8x0の頭の中では
SE > プログラマ なんだね（笑）

スレで堂々と無知さらして何がしたいのやらw

>>427
それやるならID:TaRoRChU0じゃなくて、ID:D6jq6fop0でやるのが普通ｼﾞｬﾈ？
ま、ものすごい連投ぶりだからとても貼り切れないよなｗｗｗ

>>432
・「冠婚葬祭の挨拶ができないなんて」が口癖

を追加

え、SEとプログラマならどう考えてもSEが上じゃないの？

クライアントの要望をまとめてシステム(プログラム全体)の設計を行なうのがＳＥ。
その設計(仕様ともいう)を元にプログラムを作るのがプログラマー。
通常、プログラマーを経てＳＥになるケースが多い。
一般にプログラマーよりＳＥの方が給料も良い。

>>436
恥の上塗りする前にアンカくらい貼っとけ

おもすれーｗ

>>268の話題の流れにID:dP+JWDw50が登場！かなり前のID:Wq8ltd8x0のレスを唐突に持ち出してきて持論（SE>プログラマーｗ）を展開。

どう考えてもなみだ目の ID:9ZDwzLDg0です。本当にありｇ（ｒｙ

ベルおばさん＝ID:D6jq6fop0

24回連投…　すごすぐるｗｗｗ

プログラマについて語るスレはここですか？

友人に夫婦でプログラマやってるのがいるけど、旦那は去年リストラされた… 奥は派遣で頑張っているけど、正直先行き不安で（受験期の子二人抱えてる）資格取得の勉強始めたそうだ…

スレチすんまそ

>>443
そのうち、私はベルおばさんｼﾞｬﾈｴなんて反論が
始まるぜ。

>>444
受験期って、幼稚園や小学校？
まさか中学じゃないよね？
SEですら35歳定年説ってのがあるくらい、若い人材が求められる業界なのに
中学受験するくらいの子供がいる年令でプログラムしか出来ない低能なら、
そりゃリストラされるよw

うは…
夫婦ともども40代だよ…

他人をいきなり低能って何様なんだよ・・・

>426
死亡時の手続き教えて、まだ死んで無いけど、
というのも。ま、賢明といえば、賢明。
本人が、もうじきだから、
手続き教えて、と言われた日には、どう社交辞令すればいいやら。
（書き残しておくらしい）

>>435
というわけで

プログラマー優秀伝説

終了！

>>445
ベルのスレ見てきた。
あちらでは「冠婚葬祭」おばさんになってたｗ
あのスレだとID出ないのね…^^

連投スマソ

ttp://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1190426583/
ここでも昨日暴れてたんだｗｗｗ

お前らは少なくとも４人の男女を混同してますよ…
まあいいけどね　自分達で情報攪乱させてやんのw

>>442を忘れてた。５人だ。

20代女、子蟻現役１１６オペレーターですがなにか？
元プログラマではありません。時給キチガイ婆は
ずーーっとわたしのことを男派遣だと信じて疑わなかったが
最近思い込みを変え始めたのか。どうなんだ基地婆。
Ｎスレ・ベルスレ・喪死スレ・光サポスレ・506506スレ巡回しているが
それがなにか？

東大ってなんだよ…わたしの子は私立小学校に入学したところだ
捏造も大概だよ　まあ素質はあるかもだがw

おかえり〜！冠婚葬祭おばちゃん！

ttp://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1209863114/

ttp://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1190426583/

おばちゃんのホームはこっち↑でそ？ｗ

冠婚葬祭婆は、もういいよ。すっこんでろ。

>>457-459
お前らが荒らしだろうが…どんだけシツコイのよ？
生い立ちと私生活に問題がオオアリだから？
子供が勉強できなくて阿呆だからかw
文句あるなら１１６スレに来いって。相手してやっから。

　:||:: ＼おい鬼女スレに逃げても無駄だ ｺﾞﾙｧ！　　　　　ドッカン　　ゴガギーン
　:|| :: 　￣￣￣￣￣￣￣￣￣∨￣￣_ｍ　ドッカン　　　　 ☆
　:||:: 　 ＿＿＿　　　　 ＝＝＝＝＝＝）　）)＿＿＿＿＿　／　　　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　:||　　|　　　　 |　　　　　　|￣.ﾐ∧_∧　|　| ────┐||:: 　 　∧＿∧　＜　出てこい時給キチガイババア
　:||　　|＿＿＿|　　　　　　|＿..（　　　） |　|　.＿＿＿ │||::　 　（・Д・　）　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　:||　　|＿＿＿|　　　　　　|＿「　⌒￣　　,|.. |. 　　　.|.｜||::　　/ 「 　 　＼ ::.
　:||　　|＿＿＿|　　　　　　|＿|　　　 ,/ ￣ .　￣￣￣ │||::　　| | 　 　/＼＼
　:||:　　￣￣￣　 　　　　　 ￣|　　　 .| :||│ 　 　 ;, 　 │||; へ//|　　｜ 　|. |
　:||::　　　:;　　;　,, 　　 　 　 　:|　　　 :.| ||│ 　 　 　 (＼／,.へ ＼|　　|　::（　.）
　:||::　　　:;　　冫、.　.　 　　 　| 　 .i　 .|:||◎ニニニニ＼／　　＼　 　 | 　 ￣
　:||.:,,'';　 　 　 `　.. 　.　::　　.　| 　∧.　|:||│::::/　　　　│||::.:.　　 .Y　./　..:: ;;
　:||:;;;:　 　　;;.. :::::　冫、　: .::　.| 　|　|　|.||│　冫、　;;;,,│||:;;;.　　　|　.| 　........
　:||:;;;:　　.....　　　.. `　　　　　/ / 　/ /::||│　`　　.,;;;,,.│||:;;;.　　　|　.|　　...:L
　:||;:::　#　　　..:　 　 　　　　./ /　./ ./　||│|三三三|. │||;;:..::　 　|　.| . #.. :: ;;
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　　￣￣￣￣￣:￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
:::;三三;;;;;三三:::;;;;;;;　:::::;;;;;::;;;;;;;;;;::::;;　:::::;;;;;:::::;;;;;;;;;;::::;;　:::::;;;;;:::;;;;;;;;;;::::;;;;;:::::::;;;;;;三

反応の仕方がビニっぽい。ﾅﾂｶｼｽ。

>>458
違うよ、スレ立てた人は知らない人。オッサンじゃないの

コールセンターって、あれだけの女性が集まってるから、
噂とか凄そうで、怖いです。

イジメに悪口って、イメージが・・・。

トランスコ○モって働きやすいですか？
働いてる人いるかな？

トラコスのコルセンもいろんな業種のがあるからな

以前このスレでトラ○スコスモスの話が出た時はＤＱＮフリーターが多いって聞いたような・・・

トラコスは宣伝・求人広告費にお金をかけてるっぽいので
その分OPへの還元が少ないかもなー、とエスパー
実態はどうなんでしょうね？

久しぶりに、自分の録音聞いた。
恥ずかしい、、、、、、。
こんな声振りまいていたなんて。
早口だから、ゆっくり話していたつもりが、
人をばかにした声だった。
こもってるし。
きれいに聞こえるコツって、なにかね。

>>469
フィードバックだったんですか？
あれは拷問受けてる気分だわ、毎回毎回ｗ

>469
こもってる、に対しては
音量はあげず、口は大きくあけるというのはいかがでしょうか？
滑舌（一発変換できない）を気にしてる私に同僚がくれたｱﾄﾞﾊﾞｲｽです。
声量はあげない、というのがﾎﾟｲﾝﾄだそうです。やたら大声の人っていますよねｗ
という自分も、自分の録音聞くのはただただ拷問。

コールセンターの求人募集見てると
受信のみっていうのが多いけど
絶対にセールス目的の発信はないのか疑ってしまうｗ

書いてある仕事内容を見りゃセールス系か否かくらい
分かると思うけど。

469です。
用があって、内容を聞き返したくて、頼んで聞かせてもらいました。
研修以来、初めてです。
フィードバックと言うのはＳＶあたりに、「聞いてみて」
という感じで、聞かされるのでしょうか。
拷問ですが、たまに聞いておくといいかも、、、、。
滑舌良くすると、声でかくなる、ってのは、私です。
大昔、演劇かじっていたからか、、、、。

>>474
そうだったんですか、乙でした。
FBは（うちのセンターでは）月に1度くらい、SVかLDからコミュニケーター全員が対応の録音を聞かされますｗ
で、自分の対応聞きながら自己採点の用紙に記入→最後にSVから今回の評価を教えてもらうのです。
ABCの3段階評価なんだけど、その時のお客さんによってもかなり違ってくるのが…　欝ｗ

自己評価か、、、そこまではしたくないなぁ。
そこまでしなくても、十分鬱になる程反省するよ。
この時はどうすれば良いか、ということが知りたいのだが。
お客さんの状況も、評価の中で加味してもらえると良いね。
クレーマーなお客の言う事をマに受ける会社も多いからね。
乙です。

客によって対応や話し方、時間もそれぞれ違うけど
所詮「電話が1本」って感じで数えられてるんだろうね。
その日によりクレームばっかとか聞き取りずらい電話とか
意味不明だったりとかあるよ。一番困るのが
ヤクザ的クレームより、意味不明なお年寄りの電話とか
訛りがきついとか電話がおかしいのかちゃんと聞こえないやつ

年賀状の配達は無事すんだかどうかわかりますでしょうか。

さあ今日は洗濯だ〜！！

>>477

そうなのそうなの。
何言ってるのかわからない人、キツいよぉ。。。
訛ってたりボケてたりするおじいさまも話してて辛いけど、
昨日、小声でボソボソ・・・・のお姉ちゃんからの問い合わせで
全然聞き取れなくて、何度か聞きなおしてたら、
「あなた！大丈夫なの？！！」って怒り出されちゃって。
怒ってるうちは声もでかくなって、まあ良く聞き取れること・・・
はじめからあなた、大きな声だして話してちょうだいよ（涙）

約1名のASVにムカつくんだよな

こもった声でしかも訛っているおじいさんの問い合わせ。
聞き取れた時に妙な達成感がある。

>>482

ははは。
この間、おじいさんからの電話で、住所を聞きだす時に、
郵便番号入れても途中までしか住所の出ない地域だったので苦労しました。
「根」という字が住所に入ってたんだけど、
「ぬこ・・・・・じゃなくて、ぬっこ！」
「にゃあにゃあと鳴くぬこ・・・・・じゃなくてぬっこ！」
と説明され、全然意味わかんなくてしばらく時間がかかった事があったよorz

このスレ今日見つけたんですけどちょっと教えてもらえますか？
もしかして既出かもしれないけど、注文してきた人が知ってる人だったこと
ってあります？通販とか電話で注文するときいつも思うんですよ。
もし知ってる人ならサイズとかばれて恥ずかしいなーとか。

無いわけではありません。
しかし、そんな事を気にしては、やっていけません。
内様自体は3分で忘れます。

44歳、未経験でもコールセンターに採用して
もらえますか？受信が希望です。
接客経験は長く（ホテル）PC基本操作も大丈夫な者なんですが。
皆様のセンターにはこの年代の新入りって存在しますか？

うちは50まではOK。
隣にある通販受注センターでは定年退職したおっさんとかもいるよ。

45歳でプロバイダのテクサポにデビューしました。オペレーター経験はありましたが、ずっとサービス系のみでした。

>>488
プロバイダのテクサポに応募しようと思うんですが
仕事はそうですか？
特別な知識は必要ですか？

×→仕事はそうですか？
○→仕事はどうですか？

>>489
私の部署はテクニカルの２次対応です。1次部署で解決できなかった案件について、顧客へCBし対応します。アウトですから自分のペースで処理できるのは楽だと思いますが、それなりのNW系の知識は必要になりますので、正直研修（２週間）はキツかったですｗ

追記です。
知識としては、1次部署（インバウンド）の方が浅いので楽だと思いますが、カバーする範囲は広いです。クライアントによりシステムは違うでしょうけれど

コス○モの面接に落ちた私が通りますよorz
コス○モに落ちるようじゃ他は通らないかなぁ・・
時間帯で落とされたんだろうと思ってるんだけど
これ系の仕事がしたいんだけどなぁ
結構時間帯が融通がききそうできかない仕事なのかな？

>>486
ぜんぜんOKでしょ、応募したとこには50ぐらいの人とかいたよ

>>491-492
ありがとうございます。
応募しようと思っている所は多分1次部署なんですけど
NW系の知識がないんで・・・研修だけでとうにかなるのかと不安です。

>>495
大丈夫ですよ！ NWといっても基礎的なものになると思うので。よく受ける問い合わせの中で「HP閲覧不可」というのがありますが、Windowsのコマンドプロンプトという機能を使って問題の切り分けをやります。その程度のスキルが身につけばまずはOKじゃないでしょうか。
覚えの悪い私でも何とかなったので頑張ってくださいね。

連投すみません。
もし不安なら、研修前に.COMマスターのシングルスターのテキストに目を通しておくといいかもです。

>>464
性格良い人とか神経弱そうな人は皆早期に辞めてく。
あと主婦イジメをするのは同じオバサンだけとは限らない。
男SVも主婦に対してごっついイジメと差別をする。
ギャルや美人妻に異様に優しく、どんな失敗をしても笑って許すが
ブサ主婦やピザがヘマをすると大声で怒鳴りつけたりするのがマジいる。
これはセクハラだと思うんだが。

498

性格いいとか関係ない。

メンタル的に弱いだけ。
へたれの甘ちゃんなんだろ。


知識云々はぬきにしてコールセンターごとき出来ないようじゃね。

>>499に同意。

>男SVも主婦に対してごっついイジメと差別をする。
>ギャルや美人妻に異様に優しく、どんな失敗をしても笑って許すが
>ブサ主婦やピザがヘマをすると大声で怒鳴りつけたりするのがマジいる。

そもそもこれが妄想じゃないの？

失敗しなきゃいいだけー。
質問しなくても自分でわかるようにすれば、主婦パートとしては
ここまで人付き合いの関係ない職場もそうそうないと思う。

と自分に言い聞かせ、勉強している。

だよね。

そして失敗しても、同じ失敗は二度としないのが大事かな。おばさんパートだけど非常に居心地良いから辞めたくないわｗ

妄想はしないけど、、、、
お客さんの思うようにならなかったＯＰにクレーム、
だったりして、失敗、成功はお客さんにもよるのが辛い。
接客スキルあげるとか、こじれる前にＳＶに相談するとかするけど、、、。
そんなとき、ＳＶに冷たくされると、妄想するのかな。
わたしは、妄想する前に押し付けてしまうが。
お客さんとのつきあいが無い分、職場に粘着質なひとも、いるかもね。

うちのSVやマネージャーの性格が良すぎるのだろうか？
上の人のことでいやな思いしたことないなあ。
過去にも特に上の人がいやな人だったコルセン行ったことない。
運がいいだけ？

あなたの要領が望ましいからでは。

どんな職場でも、嫌な上司もいれば、優しい上司もいると思うが。
以前はの職場は、人間関係ドロドロでした。
私は、コルセンの仕事は、楽だと思うな。
>>501さんの言うとおり、失敗さえしなければ、
人付き合い関係ない職場だもんね。

498だけど
同期の奥様達が集まってお茶したり情報交換するんだけど
皆同じことをいってるから妄想じゃないね。
自分の職場では見たことがないからといって
他のセンターにいないとは限らない。
主婦にだけ態度があまりにも悪いので上長にみんなして直訴したら、
主婦差別する男SVを大勢の目の前で叱ってくれたケースも過去にある。
だけど結局そいつは元に戻ってしまって治んなかったな。

失敗つっても、ほんのささいな同じ失敗をやっても
オペの年齢や容姿で差別して注意の仕方にあからさまな温度差が
あるSVってのは問題だよ。嫌われるSVの典型だからこれが。
自分は失敗がほとんどない方なんだが、ガミガミ言われて失脚退職していく
同期の奥様がたを見るのが忍びないんだよな。

今の時代、年齢制限はあからさまに出さなくても
履歴書出した時点で年齢ではじかれるとこが多いんだろうな

主婦がそんなに嫌なら最初からはじけばいいのにね。
採用する人とSVは普通は違う人だからそうもいかないのかな。

若い女性にはﾆﾀﾆﾀして「ｲｲﾖｲｲﾖｰ、気にするなヨ」
主婦パートには「××じゃんかよ！研修でやったよね!?」

これはないと思うな。
ああいう性格の悪い連中に気に入られなければ
要領が望ましくないといわれるんならいっそ辞めるわー。
悪霊憑きに魂を売り渡したくないw

>>499
あんたが性格悪い連中と波長が合うだけ。

まあ特にできるわけでもないし、ヘマを連チャンでやるわけでもない
いるのかいないのかわからないような平凡な主婦は（>>504さんのような）
目をつけられることもイビラレルこともないのかもねー

>>512の言い方はないわ。逆ギレみっともない。

Yfccyyr+0の同期じゃなくて良かった。
>>511や512みたいな言い方する人と、情報交換と称してお茶して
群れるんだったら、いるのかいないのかわからないと思われた方が良いw

>>510
随分と下品な職場ですね…
私はコルセン歴長いけどそんな言い方された事ないです。

>482達成感と言えば、の遠いＧさんに
何とか伝わった時。熱中しすぎて、周りのメは冷たいが。

でかい声で話しても、雑音だらけなんだよね。

ID:Yfccyyr+0って

例の人じゃないの？

そうねー。確かに別に目立つ存在ではないわ。
美人でもブサでもないし、３０代から４０代の女性が多いセンターの中の４０歳だし。
長くこの仕事やっているから（長くやっているというと性格悪いとここではかかれるけど）、
クレーム処理もなれいて、SVと代わってもらう事も少ないし。

でも、SVって上にたつだけあって、仕事もできて、人間もできる人ばかりで
いつも感心しています。
ときおり、いっぱいいっぱいのSVの人もいるけど、そういう方はたいてい、
ご自分からお辞めになる（あるいは他へ異動とか）。

多分恵まれた職場で運がいいのと、目立たないのかもね。

初めて派遣で働いたのが、みかかコルセンだった。
本当に酷かった。セクハラ三昧だった。
もう働きたくない、更新するもんかと思ったら、
みかかも同じことを思ったらしく、切られましたわ。

親戚に電電→みかかがいる。
電電は組合の力が強いので、無能でも年功序列で偉くなるそうだ。
「俺みたいな工業高校卒業の電柱登りでも、偉くなれるんだよな」と
申しておりました。
この親戚、みかかのどっかのコルセンにいます。
関係者の方、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。

おっさんとおばさんは出来もしないのにプライドだけいっちょ前で素直に教えたことを聞かない。（謙虚で向上心のある人もいるけど）


その点、若いこは男の子も女の子も素直に受け入れる。
成長も早い。

わかる？

年配は扱いにくい。だから一般的にも他の仕事とかで若い人が採用される。

出来ないやつ程自分の無能さを棚にあげ、よそへの不平不満を並べる。

クレーム上手くこなせるかは、受信相手にもよるよ、、、、。
この仕事の良いところは、
休憩室の人間関係も気にせず、要領もまぁまぁなら、
年増でも、性格悪くても
ピザでもブスでもノーメイクでも無器用でもかまやしないってことだな。
こんなところ、なかなかないや。
嫌なＳＶいたところで、無視して差し支えないし。

今までの無能なSVのクビ＆チェンジ決定、ヤター。
兎に角仕事があらゆる角度でできない人で閉口していた、本部の担当の管理さんに
オペーレーター全員でかわるがわる苦情を出していた上、一番仕事ができる人が二人
辞めるといい出し、クライアントからも遂に名指しで文句言われたそうな。

「代わりの人がすぐ見つからないけど必ずチェンジするので、皆さん待って下さい」と
聞かされた「ただし、このことは本人には内緒で」
ええ、これからしばらくは我慢しやすくなりますとも、ニヤニヤ無視して過ごそう。
どうせずっとアテにできなかったから、Sカレ抜きでほぼ全員仕事こなせるし。

みかかって何ですか？？

>>522
キーボードを見つめて。

ンttですね？

もっとよく見つめて！！！！！！！！！！

>>522->>525
ﾜﾛﾀｗｗｗ

毎日100人近くの名前を伺うが、｢野比のび太｣風の名前が意外と多くて驚く。

以前仕事をしていたところで聞いた名前。
実名でなくても良かったところで見たので
偽名なのだろうけど
「鈴木軽（すずき　けい）」さんは吹きだした。

メイド声風に応対してみようかな。

登録を調べるのに、最初は｢田中真紀子｣って言ってたのに
それで登録が無いと｢ああ、橋本聖子かも｣って言い出し
それでも無いと｢キムヒョンヒ｣とか言い出す通名の在日

フリーダイヤル５００回３１００時間　「女性の声聞きたくて」容疑の男逮捕
http://www.yomiuri.co.jp/e-japan/gunma/news/20080525-OYT8T00616.htm

>>531
これって録音テープだから微妙にスレ違いｼﾞｬﾏｲｶ

うん確かにスレチ。
しかし録音テープにﾊｧﾊｧするって…

一回聞いて録音しておけば
捕まらなかったのにねぇ

>>527 多いよね。女性は結婚してこうなっちゃったのかな？と思うけど、
男性は何でこんな名前つけたんだい？と・・・

>>535
男性でも婿入りとか…少ないかな。

人名もだけど、建物名がフランス語風とか妙に凝ってると聞き取り難い。
あと、近頃はやりの大規模マンションなんかだと
デベ名+建物名+○○ガーデンタワーって感じで、果てしなく長い。

>>521
ヘエー良かったね、風通しが良い職場で。
SVより上の人達がﾍﾟｰﾍﾟｰ従業員の働きやすさに配慮してくれるって
なかなかコルセンでは少ないよ。
ほとんどの管理職はSVに丸投げして放置のとこが多いから。
数字のことしか考えていないというか…
従業員満足度が顧客満足度に繋がっているんだってことを
わかっていない管理職と毒SVが多すぎる

＞ほとんどの管理職はSVに丸投げして放置のとこが多いから

それ、うちだ〜w
管理職はまったく仕事ができない上にSVより仕事のできるOPがいる
管理者＜SV＜OPってどんな会社よまったく
新人研修をOPにやらせるなっつーの！

今のところ、SVっていう人がいなくてやりやすい。
一応派遣のリーダー的存在の人はいるけど
社員がたくさんいるから分からない事は社員に聞いてる。

一番最悪なSVがいたのはスカ○ーのカスタマーセンターだな。
質問しても「で？自分で考えれば？」と返してきたり
公私混同ばかりする20代半ばのバイトに毛の生えたようなヤツが
多かった。

通販受信なのですが、住所変更がないかの確認を毎回とっています。
大抵のお客さんは転居したら自分から言ってくれるけれど、
中にはうっかり忘れてそのまま注文しちゃう方もいるから。
商品届かなかったら困るのはお互い様で、何故か責任はこっちにきますし。

で、今日あたったクソババ。
「ご住所のご変更はございませんか？」
「○○市××の住所になってるでしょ！」
「はい、そちらで登録されております」
「じゃあ変わってないじゃないの！
何でそんな事聞くの、アナタおかしいんじゃないの？」
･･･変わってないかどうかこっちが判るわけないじゃん、
だから聞いてるんであって。
高齢者ってすごく丁寧な方かイライライライラしているのか、両極端ですね。

郵便は転送してくれるじゃない？
通販だと宅配だよね。宅配はさすがに転送システムないんですか

高齢者はオペレーターがエスパーだと思っているよ。
私は損保だけど、
｢家を売却したのに、何で解約書類送ってこないのよ!｣とか、
｢離婚したのになんで元夫の名前で控除証明書送ってくるの?｣

こちらはお届けいただかないとわかりませんので…。

もういっそユリゲラーやエドガーケイシー江原美輪ランクの霊能者限定で
採用してコルセンで働かせるってのは？ほとんどしゃべらないで仕事できるかも

一番大切で多く言う言葉なのに「ありがとうございます」がすんなり言えなくなった
なんて言うかよく「ありがとうございました」って言うんだけど
口がもつれてもそもそする。意識して失敗しないようにと思うと思うだけ
失敗率高くなる、どうしょ？！

>>544
あなたが心配です｡

>>544
ﾏｼﾞﾚｽだけど本当に一度脳のCTとか撮った方がいいかも。
急に言葉がもつれるようになるのは危険。

>>540
そんな聞き方するからだよ。
「アナタ住所変更し忘れててるんじゃないの!?」って言われてると感じる人もいる。

先に住所を聞いてたのなら、
「送り先は○○（住所）でよろしいですか？」
って聞けばいいじゃん。
違えば、ちゃんと言ってくれるよ。

クレカのコルセン落ちたーorz

>>547
今時登録内容をこちらから読み上げてOKなセンターなんてあるの？
復唱でもないのに、住所読み上げたら、うちのセンターでは厳重注意されるよ。

お客確認できたあとだったら、いくらでも読み上げて構わないけどな
今いるところは

>>549
本人確認の時に住所は聞かないの？
通販のセンターは働いた事ないからわからないけど、
うちのセンターは本人確認の時に登録住所を聞いているから、普通に言ってるよ。

登録住所が言えないんだったら、「送付先お願いします。」って、言えばいいんでないの？

以前コールセンターの管理職だった私
鬼女は「子供が○○で…」とよく休むから本当に迷惑だった
死ねよ！と思った

子蟻になった今は大変さがわかる
働いてないけどね

>>552
おいおい、ここでこんな書き込みしたらまた>>268が血相変えて怒鳴り込んでくるぞ…

すみません、今度５時間休憩無しで発信業務をするんですが、やはりかなり疲れるものでしょうか？

まともに5時間仕事すりゃCCじゃなくても疲れるだろ

>>554
10分休とかもないの？？

マシンガントーククレーム楽だなと
思うようになってきた。
インカムはずしてても、
ひたすらくり返して言うだけなので、
だいたい内容は予想できるし。
下手にあいづちつけば、余計に長引くと、ＳＶもいっているし。
その間は聞かないで、資料みたり、お財布のレシート整理したり。
「きいとるのかー」とか、
すこしトーンがかわったら、「申し訳ございません」
で、はずしたことない。
あとは向こうの体力切れを待つだけ。
自分で相手をご納得させてお客さま信頼をとりつけたって、
別に自分の利益にならないし。そんなことは企業も望んで無いみたい。
地道なことを聞いてくる人の方がつかれるわー。

発信なのに２，３時間に１本しか掛ける電話がない。
あまりに暇で居眠りしてしまう。
本読んだりネットやってたら怒られた。
ＳＶが「することないなら周りの人とおしゃべりしててください」だって。
人に言うと羨ましがられるけど、ただ何もせずひたすら机に向って座っていないとならないって苦痛。
暇疲れってあるんだな、と初めて知りました。

うちのセンターは極めてマトモなんだと↑を見て思った…

>>558
ヒマな時はおしゃべりOKてすごいな
おしゃべりの声が客に聞こえてしまうとマズイから基本的にコルセンは皆おしゃべり
禁止かと思ってたが
本読んでる方が静かでいいような気がするが

まったく話の通じない事で要注意人物認定されている
クレーマーキティにあたってしまった。

エスカレもさせてくれない、それこそ相手の体力切れで
電話を切ってもらうのを待つような対応で
いつも対処しているらしいのだが
何故か私とは話が通じてしまい、とっても機嫌よく
ご納得して電話を切ってもらえた。

｢あの人を納得させられるなんてすごいね！｣ってな高評価を
周りからしてもらえるかと期待していたのだがｗ
実際は｢え…あの電波と話が通じるなんて…この人いったい…｣みたいな
電波仲間を見るような目で見られて終わりだったｗｗ
ｾﾂﾅｽｗ

乙でした。
やっかみですよ。
お客さま評価＝ＯＰ評価ならず
評価を期待すると、疲れます。

｢対応スキルが高いのね｣みたいな高評価が欲しいわけじゃなくて
｢すげーw猛獣使いw｣みたいな｢好｣評価が欲しい時ってあるよね。
自分も変態電話を撃退、その後かかってこなくさせた事があるんだけど
やっぱり周りは引き気味で悲しかったw

ふーん　私はクレーマーを大人しくさせたらモニタリングしてた
上長に呼び出されてお褒めの言葉をもらったけどね

　お礼のお手紙頂いたことあるけど、
そんなときもＳＶは「たまたまよね」と、念をおされた。
こうなると、やりがいは「猛獣使い」になることだわ。

いやなSVだね

>>268が来なきゃいいけど・・・

このまえ酔っ払いからの電話で、散々イヤミ言われてから
すっかりテンションが落ちてる…

来週も頑張れるかな

>>568
大丈夫！
慣れてくれば口から「申し訳ございません」が勝手に出て
脳内は晩のおかず考えたりできるようになるから
ﾊｲﾊｲﾜﾛｽﾜﾛｽくらい思って相手の言うこと聞かないようにしないと
身が持たないよ

保険会社で自動車事故の受付のコルセンをやっている方いますか？
面接受けようかと思っているんですが、どんな感じの仕事なのか教えてください

真面目に感心する。
私は出来ないな。
コールセンターではないけど、サービスセンター的な部署で
仕事をしてた事があって、クレームも多々受け付けたけど、
専門となったらクレームも増大と思うと高時給でも踏み切れなかった。
＞｢すげーw猛獣使いw｣みたいな｢好｣評価が欲しい時ってあるよね。
うん、なんかわかるな。私もスキル云々よりそっちが欲しくなるだろうな。
少し強くなりたいよ。
凹んでる方上手に気分転換できると良いね。

>>570
同じコルセン内にその部署があって
研修だけ受けたけど
困った困ったとそればっかりいう人と
ばかやろーはやくしろ！とカッカしてる人
が多かったな
事故直後だから
あまり人の話を聞かないで自分の状況を支離滅裂に説明しだす人もけっこういた。
私は別部署配属なったけどね

猛獣使いかーw　面白い表現だね　皆がんばってるのね。
私はクレーマーを相手にする時は精神科のカウンセラーになった気分。
なんで怒ってるのか、何に対して不満なのかジックリ聞いてると
共感までいかなくとも理解はできたりして。
で、お客の希望を全部かなえることは無理だけど代案出したりすると
だんだん怒りはおさまってくるね。

じっくり聞いて理解出来るような相手なら、もしかしたら
クレーマー転じて上顧客に変わる可能性大でやりがいあるよね。
しかし、お注射でも決めてる？ってなラリってる相手とか、妄想入ってる糖質とか
そういう人の相手は、実を結ぶ事が無いだろうから虚しい。

呼数とか競わせないならクレーマー大歓迎なんだけどな｡
適当にイヤホンずらして他の事考えながら、はい・申し訳ありません・そうなんですか・・・
って適当に合わせてりゃいい｡
クレーマーの奴等って、実際何か文句があるわけじゃなく、大抵はただオペレーターに
構って欲しいとか、嫌がらせで長く通話していたいってのが殆どだから｡

普通の問合せ客を急に怒らせてクレーマーにしてしまう悪質０Ｐもいる。

ﾊﾟｰﾃｰｼｮﾝがなかったセンターなので隣から聞こえてくるんだけど
のっけから客に対して背筋が凍りつくような、冷たくて
感じの悪い、吐き捨てるようなものの言い方する人がいて、
「うわぁ、それはちょっと…まずいんじゃない？」と思ってたら
やっぱりＳＶまでエスカレになっていた。

酷いのになると自分でクレームに発展させておいて
客が大声でわめき始めたら電話を切断し、
「あ、切れちゃったー」と嘘言ってるのもいた。
そんな人たちが今ではＳＶになってるケースを２人知っています。

それがＳＶの素質かも。

うちはお客様のご要望にこたえられないことばかり。
同僚は「まったく怒っても仕方ないよねー」というけど、
私がお客ならもっと怒るわ・・・という矛盾に満ちた毎日。

クレーマーなんて、聞いてるふりして適当なところで「申し訳ございません」
とか言ってればそのうち相手が疲れる、
なんて言ってるのは、一見仕事慣れしてるようだけど結局アマチュア。
オペレーターでも程度が低いな・・
別に適当にやってそこそこ稼いでればいいや、てことなんだろうけど。
ここ読んでて、本当に仕事でキャリアを積んでいく人とそうでない人の違いを
はっきり見たように思う。
別に「そんなにシャカリキになってないからwww」て、言いそうだけどね。

>>576
どこよそれ？

クレーマー処理のプロですか、あーそーですか偉い偉いすごいすごい

この方、いつかの程度の高いコルセンのオペレーターさんかしら・・・

>>576鐘24じゃない？
殆ど研修らしいことをさせずに送り込んできて
名指ししてほしいＯＰがいても月に２日休んだら切る。

ちょっとインチキかな〜と思うような健康食品を売っています。
求人誌には受信のみと書いてあったので、通販の受注かと思って入ったんですが
やっぱりというか、発信がメインみたい＞＜
一口に発信って言っても、パソコンを売るのと食品売るのとでは
罪悪感が違う。毎日、まずい食品お薦めしてごめん、という気持ち。
SVもここのスレッドを見てビックリ！
ほんとにデブスで、他では採用してもらえない様な人ばかり。
かわいいSVはまだ二十歳そこそこの元キャバ嬢で、そのこと自体を差別するつもりはないが
若くして世の中を全部知っているかのようなイバリよう・・・・
毎日　口では奇麗事をいい、カナキリ声を上げてヒステリーをおこすので
パートのおばちゃん達の間ではシラ〜とした空気が漂っています。
辞めることを検討中・・・地元の評判も悪いので、
長く要ると再就職しにくくなるんじゃないかと心配だし。
実際に、ここの住人で再就職しにくくなった人っていらっしゃいます？

ﾆｯｾﾝのｾﾝﾀｰでｵﾍﾟﾚｰﾀｰの経験ある方いらっしゃいますか？

>584
去年まで約８年、ニッセンでテレオペをしてました。
色々あり、精神的に参ってしまいました。

ニッセンのコルセンって女の園というイメージだけど、派閥とかあるのかしら…

ニッセンって客もDQN多そうだし、マトモな人は1年以内に辞めそうだね。

SVもかなりのDQN…

>>585
レスありがとうございます。随分長い間お勤めされたんですね。

何が１番大変ですか？
私は札幌なんですがいつも募集してるんで、どうなんだろうと

思っていました。一応今週面接の予定です。

みかかアクトメディアへ出向いて、登録の為に入力チェックを受けたんだけど
その後合否の判定について何の音沙汰もありません。
かれこれ一ヶ月がたとうとしてるんですけど。
これって何なんでしょう？
駄目なら駄目でいいけど、余りにも失礼ではないかと。
おかしな派遣会社なんですか？？友人一同いい加減ぶりに驚いて

ごめんなさい、途中で飛びました。
とにかく周囲はずさんな対応だと驚いているのですが
これって、現代では当たり前なのでしょうか？？

ニッセン、いつも募集してるけど、時給が他の所よりちょっといいから
ちょっと気になっていた。
やっぱりお客さんDQNが多いのかな…

コルセンってやっぱり離職率高いのかしら？
4月に11人入って5人辞めて、5月に14人入って7人辞めてるｗ

ニッセンは結構面接の時に試験した覚えが
しかもパソコン入力だけじゃなくて
電話の受け答えやら、前の面接の時に（2日に分けてやった）もらった
会社の資料の筆記テストとか
面接も集団っぽい（一人面接している時に後ろで待っている図、だから
話は丸聞こえ）で前の人が圧力面接されてるの聞いてかなり引いた覚えがあります。
何年も前だから今は違うかも

>>594
そーなんですか？！ やだなぁそれ…札幌もそうなのかなぁ…


今回短期で募集かけてるんですよね。結構覚える事ありそうだけど

５日間の研修で覚えられるのかって、不思議…

>>590
気の毒だけど、それは仕事紹介する気ないですよ。
あるんだったら登録して数日で連絡きますから。
凄いところは当日携帯に連絡くれます。
もっとすごい所は面接してる最中に
「これは内緒なんですけど、ここでもう採用決定させてもらいます」
と言われます。一ヶ月放置のケースだとこちらから連絡しても
「あなたにふさわしい条件の仕事が見つからないので」という返事です。

>>595
どこのセンターも一緒。
圧迫面接が嫌ならやめた方がいいと思う。
逆に圧迫だと認識して臨むと楽だと思うんだが。
短期はあまり覚えること無いから、研修5日で大丈夫じゃないかな。

>>595
ニッセンでは働いたことないけど、5日もあれば充分覚えられるよ。
自分も全くの未経験で短期（3ヶ月）のコルセン応募して、ｶﾞｸﾌﾞﾙだったけど
結局は大丈夫だったよ。問題ないと思います

圧迫面接は、私も深く傷ついた経験があるから、嫌な気持ちはよくわかる…
でも597さんがいうとおり、圧迫面接があるかもって覚悟しておくと気分的に楽だと思う。

意地悪な質問されても、「私の人間性とか、クレームにどう対応できるか見るために
やってるんだな」って思えばいい。

>>596
みかか系列ならば、一概にそうとは言い切れない。
担当者の連絡漏れの可能性も高い。
連絡漏れが上司に発覚するのがイヤだから、削除している可能性もある。

他の派遣会社だったら、連絡なし＝登録不可でいいと思う。

>>595
ごめん>>954ですがまさに札幌なんですわ
今と当時はまた人事も違うし、方法も違ってると思うから
がんがってください。それから面接はたいていの人がイジワル面接されてたから
うまくかわせられればおkかなぁと思うよ

>>596 >>599さん
レスありがとうございます。
数年ぶりの就活で面くらってるのですが、合否もしらせず
放置って・・ありえないと思ってたのですが
世の中変わったのか、驚いています。
いいや、そんな非常識会社ならこちらからお断り。

>>97-98
レスありがとうございます。圧迫面接苦手ですが、ちょっと


おもしろそうでもあるので頑張ってきます。

>>600
札幌だったんですか！たった半月ぐらいの短期なんだから簡単に


済ませてくれればいいのになぁと思ってるんですが…とりあえず


行ってみます。

>>601
連絡漏れなんてアリエナイよねえ。
やはりNTT系列派遣会社ならではの特殊悪習慣なんだ。
そんなとこは辞めたほうがいいですよ。
他にもっとしっかりした会社たくさんありますもん。

>>601
もう働くつもりないなら、一言「非常識、担当者の良識を疑う」くらい言ってやれば？

>>601
http://www.ntt.co.jp/about/compliance.html
ここに通報してやったら？　担当者が怠慢だって
パートや登録してる派遣さんも相談していいんだって
もちろん取引先の別会社の人も

通販受信5日目。

今日の一番訳わからん客は、
カタログ番号も商品番号も判らないけど今スグ注文したいという方。
無茶言うのって常連さんが殆どですね･･･。
一度「ではこちらでお調べします」ってやっちゃうと、
それ以降それでいいってなっちゃうんだろうなぁ。
それにしても商品番号もわからんて、アリエナス。
リピ商品とかならまだ、調べようがあるんだけど。

うちはカタログ何冊も出してるし、
今回はたまたま私が欲しいなぁと思っていた商品だったから、
すぐに探せてよかったけど････。

>>606
って探してやったのか！w

>>607
ああ、これでまたこのお客の甘やかし実績つんじゃったんですねorz
お得意様だけどクレーマー要注意の方だったんで、
『その商品なら知ってる』と思ってサクっとご案内してしまいました。

あーあ、もう二度とこの人に当たらないことだけを祈ろうｗ

凄いよ、通販。そんなこともするように、という指導なのですか。
アドバイスもしてくれると、前にあったけど、
そういうこともたよつていいのかな。
保険系だと自分のＩＤとか、振り込み口座
教えろとかあつて、そればかりは、、、、
「何で自分の情報なのに教えないのだ」
っていわれても、、、。
どう考えても、本人じゃ無いのもいるし、、、。

そういうこともたよつて×
そういう事も頼って○
済みません。

声だけはいいですよ

ビジュアルは朝青龍な人多いけどね

やっぱりデブ率多いよね。

みかかって何ですか？
ＳＶって・・（ｒｙ

１から読んでいるのですが（今、５１８ｗ）読み進めて行けばわかるだろうと
思いつつ・・・未だにわかりませんorz

( ﾟдﾟ)ﾊｯ!　
>>521の流れでわかりますた(´ω`)
すみまそん。

一番困ったのは、大きい犬を飼っているお宅らしく、
電話の向こうから、犬の吠える声がワンワン聞こえるばかりで
肝心のお客さんの声がほとんど聞こえない。
何度も聞きなおすのも失礼なので、
「大変恐れ入りますが、非常にに聞き取りにくいので
ワンちゃんから離れてお電話できませんか」
と言ったのが、客のお怒りスイッチを押したらしい。
超逆ギレされてえらい怒られた。

犬を好きに吼えさせてるのは馬鹿な人間の証拠だよ。
そんな相手にそんなこと言っちゃダメだｗ

コルセン初体験で、いま研修中。
初回の研修に行ったらピザ・ﾊﾞｻﾊﾞｻの超超ﾛﾝｸﾞﾍｱ・どﾋﾟﾝｸ口紅・厚塗りﾌｧﾝﾃﾞなｵｶﾝが揃ってて驚いたけど、
自分と同世代（30代半ば）か少し上くらいかなと思うと何となく安心した。
研修が始まり、まず言葉遣い（敬語や電話特有の言い回し）から。
ちょwwwいくら初心者でも私たち大人なんだからwと思ってたら
…珍答オンパレードですたorz

「食べる、の尊敬語は？」
「お食べになさってござらっしゃる」
「担当のA課長が不在である旨をお客さまに伝えるには？」
「課長様は残念ですがいらっしゃられないです」
…ﾎﾟｶｰﾝ（AA略

帰り掛けに何となく雑談→自己紹介したらみんなﾊﾀﾁ前後だった。
ゆとり世代とはいえ、こんなｽｷﾙの人たちを雇う会社にいて良いんだろうか？
いちおう筆記ﾃｽﾄもあったんだけど。
面接時も合格の電話をもらった時も、未経験の私に「ぜひぜひSVを目指してほしい」と熱弁した理由がわかったよ。
ウチは小規模だけど、大手のｺﾙｾﾝなら面接時にある程度ふるいをかけますよね？

あー、こういうのが勘違いＳＶになってゆくのね。

>>619
やっぱり洗脳される前に普通のところに逃げたほうがｲｲ？

若い子で敬語使えないのは無知なだけ。
脳も柔らかいし、素直だったらすぐ正しい敬語覚えるから
キッチリ研修で叩き込むのを前提に雇っているのかもよ。

むしろ頭の固くなったおばちゃんの方が、染み付いた
間違った敬語や言い回しが直らない場合も多いしね。
うちのセンターにも大学生バイトとか若いのいるけど
みるみるうちに敬語を使いこなせるようになって
上手に受け答えしているよ。

こんなレベル低い人たちと一緒に働けないわ。と思うなら
他に行けばいいんじゃない？
でも、初心者が潜り込めるようなコルセンなら
どこも大したレベルなんて変わらないと思うけどね。

>>620
あなたは優秀だから、是非SVめざして頑張って下さいwww

>>618
自分も今月からみかか系のコルセンで研修中の身なんだけど
面接なんかなく、いきなり出社＆研修スタートだったよ。
面接（顔合わせ）がなかったんで、本当に行ってもいいのかと不安になったよ。
話を聞くとコルセン経験者もほとんどいないし
年齢も20代前半〜50代後半の人まで様々。
（30,40代の女性が一番多いけど）
みかか系って面接ないのが普通でしょうか？

>>621
＞ キッチリ研修で叩き込むのを前提に雇っているのかもよ。
ああ、なるほど。
確かにそうかもしれないですね。
実際にやりとりを見たときにはかなり驚きましたがw
＞ こんなレベル低い人たちと一緒に働けないわ。と思うなら
業務に入ってしまえば関わらないだろうし、実はそれはあまり気にしてないです。
ただ社員さんがやたらと「ぜひSVに！ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ！皆さんのお手本に！」みたいに言ってくるのが引っ掛かります。
そもそもSVがどんな仕事かすらはっきりと知らないし。
うまいこと丸め込もうとしてる匂いがする…

>>624
・他の人にも同じことを言っている。
・あなたが他の人よりも高年齢だから。

自意識過剰すぎ。
何を言われても、その場限りで終了できないようでは
これからの対応が大変だと思うよ。

>>625
そりゃ当然他の人にも言ってると思いますよw
さすがに私だけが特別扱いだなんてｱﾘｴﾅｽw

とにかく片っ端から採用しておいて辞めさせないための餌のつもりでしょう、きっと。
餌になってないけどね
餌をちらつかせなければならないほど切羽詰まってる会社って…

なんか凄く必死で痛い奥が一人居るねｗｗｗｗ

元コールセンターのマネジャーだけど、、、
はっきり言ってオペなんて頭数がそろえば誰でもいい

雇い入れの時、そう言ってくれると助かる。
無駄な努力しなくて済むから。
おだて上手というのも、上司の役目の一つとは思うけどね。
受信率報賞でにんじんつるされても、嬉しく無い。

被害妄想のようですね・・・

誇大妄想ｼﾞｬﾈ？

>ぜひSVに！ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ！皆さんのお手本に！
>ぜひSVに！ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ！皆さんのお手本に！
>ぜひSVに！ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ！皆さんのお手本に！

pgr

おだてられてよほど嬉しかったんだね…

>>629
＞おだて上手というのも、上司の役目の一つ　に同意。

うちはSVっていうのはいなくて社員なんだが
主任代理の男が質問しても言い方がキツイし
気に入らない派遣をイジメ抜いて辞めさせたり
人間のクズなので上司として全く向いてないと思うし
全く尊敬できない。

上司とかSVって、従業員を育成するのに最も向いてない人がやってる率、大杉

SV＝ヒス餅
そんな感じ

うちはSVいい人しかいない。
社員が頂点にいて、その次に請け負い先ＳＶで、オペレーターはみな派遣。

と、糞SVが申しております

>635

はたから見るほど教えるのは簡単じゃない。


いっても治らないバカばっか。


だいたい、ひとに答えを求めてくる時点でバカだろ？
出来るやつは少し言っただけで要領よくやるからな。

>>637
うちもだよ

だけどここ読むとよそは大変そうで
今の職場やめられないと思ったｗ

>>618
笑えたw
あのさあ、あなた其処やめた方がいいと思う。
あなたにふさわしいとか、ふさわしくない、とかの問題じゃなくて。
あなた嫌なんでしょう？
周りがみんな馬鹿に見えるんでしょう？
自分のほうがレベルが上だ、と思うんでしょう？
だけど、そのお馬鹿さん達を自分のレベルまで引き上げるだけの能力は無いんでしょう？

>お食べになさってござらっしゃる
大笑いだけどさ、うだうだ言いながら其処にいる必要は無いと思うんだけど。

>>618
笑えたw
あのさあ、あなた其処やめた方がいいと思う。
あなたにふさわしいとか、ふさわしくない、とかの問題じゃなくて。
あなた嫌なんでしょう？
周りがみんな馬鹿に見えるんでしょう？
自分のほうがレベルが上だ、と思うんでしょう？
だけど、そのお馬鹿さん達を自分のレベルまで引き上げるだけの能力は無いんでしょう？

>お食べになさってござらっしゃる
大笑いだけどさ、うだうだ言いながら其処にいる必要は無いと思うんだけど。

あら、ごめんなさい。二重になっちゃった。失礼。

>>636
どんよりと暗く常に疲れているか
自己愛性パーソナル障害持ちって感じ
＞ＳＶ

でもさ、敬語ッて自分ではわかってても実際電話でて
焦っちゃったりしたら変な風に言っちゃったりするよ。
わかってるかどうかじゃなくその時どううまく対応できるかだと思う。
変な風に言っちゃってもその時に誠意とか真剣さとか好感さが伝われば
わざわざ録音したり変に聞き返す人もいないよ

ＩＤ変えて自演する糞ＳＶが日付変わる前後に大活躍ｗ

うはｗ
また冠婚葬祭おばちゃん来た？

>>646
自分も同じようなことをしてるから、同類をすぐ見抜けるｗｗｗ

ＳＶが指導ない。

ＳＶは指導係では無く、会社の監視役としか
思ってない。

>>640　本当にそう思うｗ
クレーマーなお客様にまとわりつかれたり、不可抗力なことで、
うまくいかないことがあると、辞めたくなるが、
一般事務や営業やってたときより同僚に迷惑掛けない仕事で精神的に楽だし、
なにより、そういうときに心配してくれ、手伝ってくれるSVがいるのは、
どうやら、レアらしい。
休みもとりやすいし、土日祝祭日やすみで、残業もほとんどないし。

いいことづくめの職場に見えてきたｗ

>>649
確かに、指導力があるからＳＶやってるわけじゃなく
シフトを厚く入れられて、会社と家が近いとか、年末年始も出勤可能で
会社側から見て都合よく使える人がＳＶやってるケースが
圧倒的に多かった。実際は指導力ないヤツは迷惑なんだけど
マネジャークラスになるとＳＶですら誰でもいいから
やりたがる人にやらせてるって感じ。

すみません、みかかのコルセン勤務経験のある奥様にお伺いします。

みかかには代理店のコルセンと116があるのですよね。
私は、長く働ける116が希望なのですが、代理店の方はどうかと
紹介されました。
代理店をまず経験して、116へ移る事は可能なのでしょうか？


また、両センターの違いや働きやすさなど何でも良いので
情報いただけませんか？
116の方が覚える事が膨大だと説明されました。
単調な業務なら、むしろそちらの方が希望です。
ＰＣは一片通りのスキルで、入力も左程速くはありません。
それでも大丈夫でしょうか？


アドバイスお願いします。
あ、人間関係なども割り切ってやっていくつもりです。

>>652
東と西どっち？
都道府県がわかればアドバイスしやすいよ。
代理店ってどういう代理店？
たとえばレガシー係とか光関係とか通信機器関係とか。
代理店の仕事によっては116でまったく役に立たなかったりするよ。

>>653
ありがとうございます。西です。
代理店の種類はわからないですけど、ネット関連問い合わせなので
光だと想像。
よろしくお願いします。

池袋のぷららの映像系のコールセンターでの勤務経験ある方がいらしたら
どんな雰囲気だったか教えていただけませんか？

ああ

>>652
東と西は違うと思うけど（ちなみに私は東116）
東のIP系代理店のコールセンターは(116でさえ年末年始は休みなのに)年中無休みたい。
でも西はお盆に工事を休みにしちゃう都道府県があるみたいだからもっとぬるいかもしれないけど。
ちなみに代理店と116だと同じ光の注文でもシステムの使い方が違ったりする事もある。
行き着くところは同じだけど道筋が違うみたいな感じ。

代理店から116へってあんまり聞いたことないし、少なくとも私のいるセンターでは
そういう人はいないです。
派遣会社側にしたらせっかく代理店の仕事を覚えたのにわざわざ配置転換する意味もないし
なによりも代理店の仕事でNの仕事に嫌気が差してわざわざそこより大変な
116に行こうという気が起きないんだと思う。

逆に116から代理店のコールセンターに行くなら楽チンだと思う。

人間関係は女ばっかりで大変そうに思うけど、人がたくさんいる分
嫌な人とは付き合わなければいいだけだし、基本、個人商店だから気楽です。

落ちそうなので保全

652です。657さんありがとうございます。
良く分りました。代理店から116は稀なのですね。
私の場合、状況からして長く働けるセンターが希望なんです。
だから116が第一希望です。仕事内容の勉強をしたりは
全く苦にならないので116の方が張り合いはあるかなと思って。
代理店は辞退しようかと思います。

この先、116で採用待ちするとして今のうちに高めておいたほうがいい
スキルなどありましたら教えていただけないでしょうか？
ネット関係の知識など深めておいたほうが良いですか？

>>659
ネット系の知識はNのサービスに限らずあった方が計らずも役に立ったりして便利です。

毎日渡される連絡事項。1ヶ月ほっとくと厚めの電話帳並になります。
そんな資料をザラ見して、整理整頓できる能力とカテゴライズできる能力、どこに閉じたか
検索（？）できる能力、要点を押さえつつ噛み砕いた話術、それに営業能力があれば最強です。
なにげに最近Nはヤフー化してますので売れ〜売れ〜勧奨しろ〜とうるさいです。

お客さんからのクレームよりもN内部の他部門との軋轢の方がよっぽど性質が悪いです。
Nは基本内部が腐ってるのでそれに慣れるか辞めるかです。

でもサービスが電話、ネット、テレビ、セキュリティと多岐に渡っているだけに
毎日新しい発見があって、仕事は楽しいです。
勉強好きならたぶん116は向いていると思います。

>>660さん

早速のレスありがとうございます。
いろいろ参考になります。

前職には営業的要素もたぶんにあったので、口は回るほうです。
それにNにまけじと資料整理調査にあけくれた日々だったので
やれそうな気がしてきました。ただ、入力などは遅いのでPC数台
マッハで使い分けるのは苦手かもです。。。

基本内部が腐ってるのでそれに
これはうげーって思いますが、収入の為に割り切って働くわけだし
個人商店って仰っておられた660さんを見習って
穏便クールにやり過ごせばいいですね。

先で116に入れる運びになったら報告にあがります。
いろいろ詳しく教えてくださって助かりました。
660さんも毎日のお仕事頑張ってください。

age

★これが日本の本当の仕組みだ★

右翼団体の正体
http://uyoku33.hp.infoseek.co.jp/

�@統一教会
→日本人信者から２兆円を搾取。日本の国会議員に１００人以上の秘書を送り込む。
　韓国の田舎の独身ブ男に、若い日本人女性を人身売買してまた儲ける。
�A朝鮮総連
→自民党大物議員や社民党議員に賄賂を贈り、拘束。朝銀に巨額の税金を投入させる。
　その金が北朝鮮にいき、ミサイルや核開発の費用になる。
�Bパチンコ屋
→年商３０兆円産業で、その８割が在日系企業。日本人をバクチ漬けにして
　生活費を搾取し、その金を自民党と社民党に献金。
�C創価学会
→池田大作はじめ幹部はことごとく在日朝鮮人。庶民階級を騙してお布施を集金し、
　在日の特権拡大に政治力をふるう。韓国の侮日運動を組織をあげて支援している。
�D暴力団
→５０％が在日（ちなみに在日の比率は０･５％）。麻薬や覚せい剤を南北祖国から
　安く仕入れて、日本人をドラッグ漬けにして金を稼いでいる。反コリア運動を
　暴力と脅しで監視し、ときには偽装右翼を演じる。
番外
在日の２大ウソ
→�@「我々は戦時中に強制連行されてきた」
　�A「戦時中に無理やり日本人にしておきながら、５２年にその国籍を奪った」

コールセンターの仕事は大好きなんだけど、というか、電話応対は
大好きなんだけど、それに付随する事務が辛いわあ。
電話を取って、ちょっと電話がかかって来ない間に伝票整理して
数合わせして売り上げの数字合わせにミスがないかチェックして・・・
元々さんすう超苦手だったから、そういうのが苦痛だあ。
でもこれでお金貰ってるんだから頑張らないとな。
前は電話交換手だったから、コールセンターは似てるのかなと
思ってたけど、もっとキツいっす。


>>663
コピペ、これじゃなくて、韓国はどうして反日か　のやつとかの方が
何も知らない人はクリックするかも？
早く多くの人が反日勢力の事に気づくといいね。

正直言ってこの仕事に宛名書きとか、
お手紙書くことが付いてくるとかは思わなかった。
　そんなことは事務のねーさんがしてくれるものと、、、。
それは仕事だから、仕方ないけど、
ひっきりなしに電話あるのに、大して実害のない
記入漏れとかちくちく言われても、、、、
受信率欲しいなら直しといてよ。
そしたら、後で注意でも何でも聞くから、受信に集中させて。

なーんて、ＯＰには受信嫌さに、事務的なことをていねーいにして、
ＯＰ仕事をなるべく減らしている人も、、、。

116の人は業務知識も大事だけど
人としての基本的な常識を学んだ方がいいね
あまりに上から目線でお客対応するオバサンが多すぎ。
自分が知識が豊富だと、無知な客からしょーもない質問されると
そんなことも知らないでかけて来るな！と怒り出す。
コールセンターに電話をかけてくるお客っていうのは基本
自分が入ってるサービスにも関わらず、その基本知識に疎いか
自分で調べるのﾒﾝﾄﾞｸｻｰな人であって
電話オペはその人たちを相手にしてナンボの仕事なのだから。
自分で出来る人は自分でやっちゃうし自分で調べて自己完結。
116には電話かけません。
なんのために雇われてるのか勘違いしないようにね。116の電話番さん。
所詮昔はえんぴつ持って帳簿開きながらやってた仕事なんだから。

カード会社勤務ですが、年齢上限撤廃されてから
要介護みたいなおばさん達が大量に入って来る。
時給1200円が魅力なのかも知れないが、１０日間も研修してるのに
パソコンもこなせないうちに次々と辞めていく。
督促業務だからか回転の速いことといったら・・ｗ

督促ってやっぱりつらいの？
時給も良いし、よく募集してるの見るけど
興味あります、どうでなんでしょう。

私はOPじゃないのですが
怒鳴られたり、いきなり切られたり、訴えるとか脅されたり
メンタル面で弱い人はキツイみたいです。
あとコンプライアンスの研修やパソコン操作が複雑になって
こなせるようになるのも大変。毎月試験やノルマもあるらしいし。
平均勤続月数は７か月らしいですｗ

初めまして。

コールセンターの仕事を考えている者です。
時給がいい・シフトの都合が付き易いなどで働きたいと考えているんですが
どうも抵抗があります。

変な電話が掛かって来るとか･･･
声が潰れるとか･･･

噂だと思うのですが、どうも踏み切れません。

コールセンターの良い所・注意したらいい点などを教えて下さい。

宜しくお願いします。

通販のオペは初心者にはいいんじゃね？
周りも皆と同じような団地住まいの貧民婆だしさ

>>666
スレ違い

変態な電話は放置。
問題ははクレーマーに耐えられるか。。
声は実際変った。
それより問題は耳がヘン。
シフトは広告にある程つきやすくない。
相談に応じる、というのは、要望も多いと言うこと。
悪い噂は大抵本当。

ＯＰはね、一瞬の判断と度胸。

ＯＰがはっきりモノをいえばお客も安心する。

踏み切るだの抵抗だの考えてたら、お客が気の毒。

コールセンターといっても一律ではないからね。
私はコルセンいろいろ経験して今のところに落ちついているが、
督促でも楽なところもあったし、ただの総合案内でも、きついとこともあるし、
暇すぎてつまらないコルセンもあった。
休み放題のところもあれば、月2回休めばクビのところも。

いまのところは、土日祝祭日休みで9時から5時。
時給1650円（私としてはいいほう）。
どうかしたほど休まなければ、当日休みをしてもいい。
会話の録音もされてないけど、SVの人数が少なすぎて、
電話かわってもらえないときはクレームを自分でどうにかするのが辛いかな。

当日休みはしたことない。

まわりは月数度当日休みが毎月だけど、
何も言われて無い。
けど、事前勤務変更要望には厳しい。
月に1.2度あるかないかだ。

シフト変更締め切り日の前にいっていても、
くどくど。

今度から当日急にしてしまおうか。

学歴もスキルも年齢制限も関係ないから
とりあえずやってみればいい仕事。
合わなければ保険のオバちゃんとか。

ずーっと決めかねてるんで、どなたかご意見プリーズｍ＿ｍ

　午後に習いごと（勉強）がしたいので、午前中のみの短時間の仕事を探してたら、
放送局提供のテレビショッピング受付っていうのをみつけたんです。
TV放映を見ながら、電話で注文を受付けるとのことなんですが、
募集詳細は　「長期で月〜木曜中心,土日含む週3〜4日で金・土・日は比較的お休みが取りやすい」とありました。
本当は週に5日は入りたかったのですが…TVショッピングって金曜日はあまりやってないものなのでしょうか？
　あと、初期督促の仕事（これも長期；週３，４日）もあったんですが、
午後から勉強で頭使う場合、通販と督促とどっちがいいかで悩みます。
督促は前にやったことあるんですけど、２，３週間のみの短期だったので、
電話をかけることよりPC画面をおぼえるのが大変という記憶しかなくって…。
どっちも簡単な方で勤務先で違うのでしょうけど、より覚えることが少ないのって「一般的に」どっちでしょう？？？

うわぁ・・読みにくい文章・・・お許しくださいませ。
要するに、
午後から習い事（勉強）をしたいので、午前になるべく覚えることが少ない仕事をする場合、
初期督促とTV通販のどっちがよいでしょうか　
ということです・・・。

どっちも研修終われば覚える事なんて無いと思うけど。

「土日休みやすい」は
土日もでなきゃいけない日がアルと言うこと。
でなくてもいい、ということではない。

私も土日出勤してるよー旦那に子供見てもらって。
繁忙期は月に２、３回土日休みがあるくらいで半分以上は出てる。
でも暇になるといっぱい休みもらえるから年のトータルで
考えると今の職場はやっぱいいわ・・・

>>677
テレビショップは一回行ったがきつかった、喉は痛くなるし顎は痛くなるし休憩も
昼以外ほとんど休めず・・・
まあ私は短期派遣でいったので使い捨てモードで一番つらい所に
配置されたのかもしれんが、、、、覚えることはまったくといってないが
私はもう無理だわ。

　681うちは旦那が土日出だから、完全土日休をねらうしかないので、
裏山。土日誰かがみてくれるなら、この仕事はいいね。
　シフト取りやすいだのを目当てにこの仕事選ぶと嫌われる。

>>679
そんなに簡単でしたか！安心です。
>>680
>>681
すいません、文章が分かりづらくって…
土日入るのはOKなんですが、週に5日勤務するのは難しいらしく、
募集要項に「金・土・日は比較的お休みが取りやすい」ってあったので、
TV通販って金曜日やってなくて、それで休みとりやすいのかなって思ったんです。

>>682
その募集は長期（3か月〜）ってありました。
今日、こちらにレスしたあと、通販オペを募集してる派遣会社に電話してみたんです。
「入力は早いですか？」ってきかれてだけど、なんだかとてもスピードを要求されそうなかんじがしました。
ふと心配に思ったのが、今まで発信が多かったので、住所とかきちんとききだせるかが不安です。
（漢字をよく知ってないと、相手がいった住所や名前がすぐに入力できないのではないかと…）
4時間勤務なのですが、ずっと話しっぱなしだと、けっこうきついかもしれないですね。
覚えること少ないのはうれしいです。



両方とも5日間は入れないみたいなので、両方の仕事を3日ずつ入るかもしれません…。
みなさまありがとうございました。

>>684
住所は、郵便番号が打ち込めばそれで検索して住所が出てくるし、
（郵便番号わからなくても住所の最初だけ打ち込めば検索できるシステムのところもある）
普通程度の漢字知ってれば名前もそんなに難しくないと思うよw

うちのお馬鹿システムは、住所の文字が無くて、■で表示される地名
がある。

5月末に銀行のコルセン辞めた見栄っ張りkana（自称38歳）
よく踊るかわいい娘なので是非遊びに来てね

ﾌﾟﾘﾏ既女が不思議な踊りを踊るｽﾚ 18
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/intro/1213666917/l50
まとめ
http://www11.atwiki.jp/kana295/

>>685
> （郵便番号わからなくても住所の最初だけ打ち込めば検索できるシステムのところもある）
それに期待します！ｗ
> 普通程度の漢字知ってれば名前もそんなに難しくないと思うよw
うーむ。最近ネットばかりで、ちょっと難しい感じが出ると…
部首名とか忘れちゃってるし。
昨日督促のほうの登録いって、テストみたいなのがあったですが、漢字が難しかったです。
「杞憂」とか読み方わかんなかったです…。（三択なのでどれかに○しましたけど）
ちょっと部首名とか漢字の勉強をしようと思います。
>>686
いろんなシステムがあるんですね…。使いやすいシステムであることを祈ります。

みなさんの前情報のおかげで、だいぶん、不安がやわらぎました。
少し勉強もします。
ありがとうございました！

隣席の人がキーボードたたく音が大きくて(でも、入力は遅い)気になる。

あんまりパンパン叩くと壊れちゃうよね
奥様というよりオババが多くないですか、そういうことするの

うちは、はるか彼方のデカ声オバサンの声が気になる。
隣の席になると最悪です。

初めてうちの通販利用する客が、
個人情報ナンタラで
「初めて利用するから信用できない。
本当は住所を教えるのもカード番号を教えるのも嫌なのに」とか
キーキーほざいてた。
お前はうちの会社つかわんでいい、店にいけ。電話してくるな馬鹿。
と心の中で思って流したｗ
さすがにこれはありえない。
しかしネタにはなるなぁ。

この仕事をするようになって、県民性って本当にあるんだなぁと
しみじみ思う。
人の話を遮って喋るのは大抵06・07から始まる市外局番。
飴玉を口の中でコロコロ転がす音がする事も多いｗ
沖縄の人は超おっとり。入荷予定が3ヶ月後とかでも気にしない。
東北の人は自分の客番を調べようともしない。
｢電話番号で調べて！｣って人ばっかり。
九州の人は怒りポイントが変。
何でそんな事でキレる？って事でキレられてビックリする。

県じゃないけど、成城とか高級住宅街の人はあんがいケチ。
ってか、それくらいケチにならないと
そういう場所に住む立場にはなれないのかもしれないｗ

>>692
ﾊﾞﾛｽｗ
じゃあ住所教えてくれなくていいですよ
商品届きませんけどｗｗ

>>693
> 県じゃないけど、成城とか高級住宅街の人はあんがいケチ。
例えば、例えば・・・？
確かに金持ちほどケチなことって多いよね。

0570でやってるけど、
音声案内長過ぎて、既にお客切れてる。
私もかけた時、切ったよ。
やれインターネットとの案内だの、なんだのかんた゛、、、、ようやく
繋ぎますので、お待ちを、、、、、で、
混雑しているので、おかけ直し下さい、、、、、。
インターネットで分かることで無いから、電話してるんだよー。
これのお陰でテレＯＰの仕事増えたけど、かける人の都合無視してるよ。

飴玉ころがしながらしゃべる人はまだいい。
わたしなんか煎餅だかあられだかをﾊﾞﾘﾎﾞﾘﾊﾞﾘﾎﾞﾘ言わせながら
問い合せてくる婆に当たったよ…

0120のセンターにいますがお客側は通話料かからないから、無駄な長話にもちこまれ・・・
そういう点では0570のセンターの方がいいな〜と思います

0120にしないのは、無駄話し防止と言うある様ですが、
0570でも「掛け直して頂戴」。
この仕事してると、昔は道徳心の低下とか
学力低下って今に始まったことじゃないとおもうわ。

>>699
ええぇえ〜、それで掛け直してあげちゃっていいのか？

0120でも「この電話タダなの？」と毎日聞かれる。
0120からだから無料ですよと答えても疑う人がいて、
「掛けなおして」と電話番号言ってがちゃぎりされることある。

>701笑
>700これを理由にかけ直すことはしないようにいわれています。
ただこの時点で向こうが切れて「あなたは不誠実」扱い。

中には電話番号も言わずに「かけ直して」ガチャ切りも。

そういえば昔0570の会社にいた時に、コレクトコールでかけてくる強者がいました・・・

え・・・それは当然断っておけーだよね？

督促(最終督促)の時は、みなさまお金なくて、
コレクトでかかってきた。フリーダイヤルにしてとか、ふざけたことを…

県民性かぁ・・・。
あんまりわからないな。
東京・神奈川の人は都道府県から言わないってくらいかな。


うちは単価の高い商品ばかり扱っているんだけど、
大量に購入して一括払いな人は、感じの悪い人が多い。
いわゆる成金体質だとか、小企業の経理兼奥様的な人とか。
いっぺんに沢山注文するのも一括なのも、送料と手数料の節約の為。
でも高額な支払いになるので、自分を神と拝め状態。

大量に購入して分割限度ギリギリな人は、ヤバイ人が多い。
頼んでは全部返品とか、次の日にはまた高額・分割で頼もうとするとか。

他にも、オペレーターに長時間構ってもらいたいが為に、
点数多く頼んでくるのもいる。
一つ一つアレコレ細かい事調べさせたり、
どの色の方が自分に似合うか決めさせようとしたり。


本当のお金持ちは送料なんか気にしないので、
欲しいと思ったその都度かけてくるから、
大量購入ってない。
だいたい単品。

自分は山口県のある地域が苦手だ
たまたま、そういう変な人にばかり当たったのかもしれないけど

本州西の端っこの市か？

楽天KCの人員がみんな訛ってて気持ち悪い。
ｺｰﾙｾﾝﾀｰは標準語しかありえない･･･

>>708
そうです。

私は京都が大の苦手。何度も嫌な目にあった。
関西の訛りは怖い。反対に東北の訛りは落ち着く。
何言ってるかわからないほどの訛りは困るけど
ほどほどの訛りは好きだ。
おっとりした喋りで、
訛っているお客さんと話すとなんか癒される。
京都弁のおっとりした口調は最悪だけど・・・。

>>709
宮城のNTTソルコが請け負っているのかもよ
そこ、社員もオペレーターも全員訛ってるんだって

凶徒の住所って、どこてせくぎるのか、分からない。

日本語でおｋ

かな入力か・・・・・いるんだねぇ

まあ関西の人は総じてせっかちでケチ

>>693
まえにインターネッツのオペやってたけど
その請求金額で10円分多いだの、モデムの返品はそっちでもてだの
言ってくるお馬場がいた。しかも最初はいいとこの奥様丸出しだったのが
私が「10円多かったのでしょうか？」と聞き返したところ、それがお怒りにふれたのか
「10円？あなた今10円って言ったわねぇ〜！！！キィイ〜〜！！」と
それまでこんなに電話の前で怒った人なんかいるの？というくらいのヒステリ
起こして大変だった。ちなみに芦屋の奥様でっせｗｗｗ

ＴＶ通販系の売り切れ頻発する商品受注オペしてるけど
ものすげー高圧的なババアが多いんだよな
「あんた、入力が遅いのよッ！！
使えないわね〜頭バカなんじゃないｯ？」

ずーっと怒鳴りっぱなし、脳溢血で氏ねって呪いをかけたくなるｗ

>>718
そういうババアには、「んじゃあ、ｵﾏｴがここで入力してみろ！！」
と怒鳴りたくなるｱﾀｸｼ。

私は医療機関の予約電話のオペをしてるんだけど
団塊世代は名前も予約したい項目も何も言わずに
いきなり「○／×空いてる？」とか言ってくる人が多くてウザイ。

土曜日希望だっていうから土曜受診可能な施設を案内したら
「私はそこに行かなきゃいけないわけ？」とか言われるし
「婦人科も受診されますか？」（女性なら9割は受診する）と聞いたら
「私はそういうの嫌いなのよ！」と怒られた。
「じゃ、放置して乳がんや子宮がんになれよ。もうｼﾗﾈ！！」って気分になった。

でも、自分の母親も団塊世代で時々呆れるような言動をするので
あの世代はどうしようもないのがデフォだと思うようにしてる。

入金案内の仕事を始めたんですが、派遣会社から送られた契約書見たら、職種「営業」ってなってたんです。
前に少しやっていたときは、「テレオペ」ってなってたんですが・・・
名前と印鑑押して、返送しないといけないのですが、入金案内やってる方、みなさんのはどうでしょうか…？
よかったら、おしえてください。

ここで聞くより派遣会社に問い合わせた方がいいような。
確かに求人サイトを見てるとテレアポは営業に分類されてたりするね。
あと、私は消費者金融会社でテレアポをしてた時に
カードが届いたかどうかの確認をする仕事なのに
「融資額を増やせるってどんどん勧めろ」って上から言われて
嫌になって辞めた事がある。

オペレーターのミスを中傷しないと気がすまない、
一言多い客って普段はどんな振る舞いをしているのだろう。
オペのミスじゃなくても、客の勘違いとかでも。

「あなたどういう耳してるの？」とか
「まだ目が覚めてないんじゃない？」とか
「あなた大丈夫？」とか。
更年期障害も終わっただろう世代・女性に多いわ。
実生活で言われた事もなければ、言った事もない言葉なだけに、
電話ゆえに雑言中傷も言いやすいのかなー。

あなたが見下されてんじゃないですか　
自分も薄々気付いているんでしょ
嫌なら辞めれば？

>>722
そうですよね。明日にでも会社に尋ねてみます。
でも、なんかね、悪徳商法で扱う物販のローンようのみたいなんです。
派遣元で最初に聞いてた話と違うし、やめるような気が・・・。
ありがとうございました。

職種の呼び名が違うと何か困る事ってある？
仕事始めてて特に問題なければ別に気にする事じゃなくない？

SVさんの1人がいちいち超ウザい。
他のSVさんなら全員オケな受電後の処理も、自分を誇示するためにか、
どうでもいいことでも何かケチつけて直させたり、
他のSVからエスカレ受けて解決終了してることに、こっちのやり方のほうがいいわよと張り合ってみたり。
その癖、自分のキャパを超えると、暴言はきまくり。
他のオペレーターさんからも嫌われていて、その人がいないと悪口大会が始まる。
その人が原因で何人もオペレーターが辞めている。
こういう不適格SVって、このぐらいじゃ降格されたりしないのかな。

マネージャーとかにチクればいいじゃん

辞めた人が今までに何回もいってるみたいだけど、
注意されても本人がきかないみたいです。
人が足りないせいもあるし、そのまま放置。
マネージャーがその手のことに、まったく介入しないで、
SVレベルでの注意で終わっちゃうみたいです。
この程度では辞めさせるまでは至らないってことなんでしょうね。

ちょっと気になる子がいるんだけど
コルセンでバイトしてる男の子ってどう？
変わってるのかな。

この給料で生活費稼げるのか、とか不安。
変っているやつ、すくなくないよ。
一般の男社会から溢れた人だから。
有名大学、企業出身（倒産、その後フリーター）だけど、ドリーマーとかさ。

>>729
センター長や課長とも直に話したことあるよ、毒SVについて。
どうしもようもない性格悪いSVだけど、他になり手がいないらしい。
で、仕方なく飼い殺してるっていう言い方だったよ。
センター長が「あんなヤツ（SV）が俺の言う事なんか聞かないぜぇ〜」と
顔をしかめて手をﾌﾞﾗﾌﾞﾗと振ったのが印象的だった。
もう異動されましたけどね。

短期も含め今まで何カ所かコルセン研修を受けましたが、皆全然叱らないし叱るとしても優しく、あと些細なところを誉めまくる

オペレーターは褒めて育てよ、というマニュアルでもあるのでしょうか？

人手が足りないから、辞められたら困るからじゃない？

今までコルセン経験2箇所だけど
どちらも1ヶ月で約半数が辞めている。

ベル

ベル

すみません。アンケートなんかでよく「何の業種か？」で●ポチする欄あるけど
オペレーターの業種って何になるんでしょうか？
サービス流通業？違うか

アンケートだったら適当に答えればいいんじゃない？

>>730
学生で空いてる時間にやってるような人はまだいいけど
せっかく就職したのに辞めて派遣でオペレーターやってる人は
変わった人が多いと思う。
以前オペやってた会社で既婚者♂がいたんだけど
「奥さんが妊娠しちゃった、どうしよう。」とか言ってて呆れた。
ちょうど契約切れるところだったから就職したんだろうけど。

>>733
実務に入ったら人が変わったようにガミガミ怒られるようになる
コルセンはそういう所

>>738
業種ってのはその会社についてでしょ。
派遣や受託だとしても、請け負ってる仕事がどの業種か聞いているんだと思うよ。
金融・保険業とか、通信業とかね。
コールセンターってのは職種。

>>740
研修中にニコニコして「分からない時は何でも聞いてね！」という人ほど
後で恐ろしい鬼SVに変貌するよね

対処がしにくいようなら、替わりますから、がんばりましょうねと
といって、いざとなると、
「わたしにいわれても、、、」

わからないことを確認にいくと「研修でやりましたよね!?」
「研修では教わってません」と口答えすればくぁｗせｄふじこが始まるw

どこも同じようなもんなんだね
もちろん良いSVの方もいるけどね

時給上がった。
でもスクリプト通りに出来なかった部分は、上がり損ねた。
前回の契約時には合格してたのに。
最近ダレてきてたかもなー、ちょっと反省。
次回はクリアできますように。そしたらもう20円プラスだ。

研修で習ってもいないことを、さも知っていて当然のように、
「それはこうでしょ！」
はあ？そんな話初めて聞きますが？ってなこと多数。
いいSVほど、辞めてしまうか、他部署に移動になってしまう。

>>747
全くその通り！
この頃そんな不条理に嫌気がさして他の所を探してる。
違う職種にするかな。。。

うちは楽な方だな・・・。
だからレジ打ちと同じ時給だけど。
でも立ちっぱなしのレジより楽だしね。

ただ、シフトあんまり入れないのが困る。
でもいい所だからやめないで、
他に週1くらいのバイト探そうかなぁと思っている。
前職が肉体労働＆モンペ相手の仕事だったから、
この仕事は精神的にも肉体的にもしんどくなくていいわ・・・。

レジ打ちは常に見られているので、
何だかなという客でも、そんなことの直後でも
必要以上ににこやか接客を絶やさないところが大変だと思う。
でも、過剰サービスがモンペ客作るんだ。
この仕事だと、声に出さなければ、どんな表情でもＯＫだから、
その辺はいい。　

着台二日目。
手がついていかないので、svさんに助けを求めたら、
本当にわからない事だけを聞いてと言われた。
単純な問題なら初めから呼びませんよ。

　すんごい因業爺と二日連続あたった。
　千葉の孫含め皆殺しにした爺って、こんな感じかと思った。
元はしっかりした御職業など、類似点あり。

何か嫌な客にあたる度、○×事件のひとみたいとか、思う
下世話なわたし、、、、。

いいよ。それでも。
うちの若い子なんか皆電話終わったら「バーカ！」とか
「こいつ本気で死ねばいい」とか言ってるよ。
それもびっくりしたけど。
変なことで電話してきてそれに対して起こる客にはもっとびっくりだよ

>>753
陰で言う分には別にいいよね。
他の職業の人も同じだろうし。

でも、初めからけんか腰の人とか感じ悪い人って
怒り通り越して日常生活をちゃん送っていけてるのか心配になる。
池沼寸前のｵｼﾞｻﾝ・ｵﾊﾞｻﾝってたまにいるし。

一方的に個人情報握られている側の人が
平気で罵ったり脅したりできるのが不思議だわ。

クレーム客もそれは承知じゃないの？
「ｱﾝﾀ、こっちのこと全部わかってるでしょ!」と言う人いるから。
でもどんなに腹が立っても逆恨みして、クレーム客の家にイタ電かけちゃダメだよ。
それで自主退職とクビにされた人の2例を知っているから。NTT116と某社。
このスレの奥様はそんな非常識じゃないのはわかってますがw

クレーム客じゃないのに、感じ悪かったり変な人っていたりしない？
「日本語でおｋ」って言いたくなる。

>>727
それってもしかして、うちのコールセンターかな
SVの特徴がよく似ている
個人的に会話する分には楽しい人みたいだけど、一緒に仕事はしたくないタイプ
嫌いな人にはトコトン嫌味いったり、わざとフォローしなかったり、避けたりしている
ベテランであろうが、
新人であろうが、気に入らなければ嫌味たっぷり
SVは、常に何故毎回募集する度に半数近くの人が辞めていってしまうのかを考えた方がいい
わからない事は何でも聞いて下さい、フォローします、と言っても放置だからなあ
あれじゃあ辞められても仕方ない

社会通念上放置はダメでしょ、放置は

会議でも上からあれだけ放置するなと言われているのに

銀行のネットバンキング(受信）のコルセンってどうですか？
初心者でもとっつきやすいでしょうか？

私はお客様が嫌な人でも、別にそれは一向にかまわない

だけどSVが酷いのは耐えられないなあー

>>760
わたしもまったくおんなじ気持ち。
というか、辞めていく人たちと話したりメールすると
皆それが原因で辞めてるよ。SVが嫌だからだって。
何か聞きにいくとﾋｽﾃﾘｯｸに怒って答えたり、肩をﾊﾟｰﾝと叩いて注意したり。
そのくせ、若い男の子や女の子には妙にコビコビで。
またチャンスがあったら、そういうSVは実名出してチクってやろうと思ってる。

若い女の子に媚びるのって　男のＳＶ？

殆どのSVさんもリーダーさんも親切なんだけど
たまに、どうなんだろう？と思うSVさんがいる
そのSVさんは仕事が凄く出来るんだけど、人の悪口言ってるのがたまに聞こえてくる
・・・

>>762
男のSVもそうですけど、女SVも若い女の子に媚びますよ
特にコルセンの仕事初めてな女子大生などに。
敬語使わないで上から目線でタメ語で対応しても
若いので簡単に服従させられるし
年下から慕われても嫌われたくはないんじゃないですか。

>>763
某社のSVは仕事用PCでメールでオペレーターさんの
悪口を言ってます、勤務中にw　目撃者に聞いたからガチ

> 中国人の男も、韓国人の男も、台湾人の男も
> みな自国の女よりも日本人の女のAVや裸ばっか見てる。
> 「日本人の女はインラン、何しても構わない、むしろ喜ぶ」と勘違いしてる。
> だから彼らの「日本人の女とやりてー」っていう願望は半端じゃないよ。
>
> 英語圏の国に語学留学すると教室は大体アジア人で占められるけど、
> 日本の女は彼らからひたすらつきまとわれるから注意な。
>
> AV見て「日本人の女はインラン、何しても構わない、むしろ喜ぶ」
> と勘違いした中国人が大量に日本に押し寄せてくる→レイプ増加
>
>

テレビショッピングの受信の募集みつけたんだけど、やっぱりしんどいんでしょうか？？
上の方で喉がいたいってあった気がするけど…
件数とか数えられてるものですか？

奥様パートの人はフレックスが多いんじゃないかな
一回の勤務3時間〜4時間程度にすればしんどくはない
キッツイ客に怒鳴られるのを耐えられればおｋ
件数より一回の平均受電時間で評価される

>件数より一回の平均受電時間で評価される
？　それって同じことではないんですか？

？

うちは件数、平均通話時間、後処理時間も評価。
次々とるのはしんどい、、、
なんか、マイクとハウリングする、、と思ったら、
突発性難聴の診断受けた。
暫く休んだ方がいいのだけど、傷病手当てでないしなぁ。
労災にならないよね、、、、。
忙しい時期なので休みたいと言っても、退職するといっても
ＳＶに目を釣り上げられそうで、言いにくい。

>>770
きちんと治さないと後遺症残るよ。
突発性難聴で入院したけど、片耳復活しない。
体は大事だよ。

>>770
コルセンの労災って聞いたことがない。
まともな会社ならしかるべき部署が申請書類を
持ってきて、記入と押印を迫る事案だと思うけど？

私が短期で働いたテレマ会社は
扶養内は希望シフト制、長期フルタイムの人は
会社おまかせシフトで毒女ＳＶによる労務管理だった。
若い男性全般と境遇が不幸な状態にある女性バイトだけに
愛想がよく、何かと優遇していたものだ。

年上が大嫌いなＳＶが居てウザイ。
「●●ちゃん（私）と１つ違いで良かったわぁ〜〜。
もっと年上だったら、マジ最悪だもん。」とか、言われた。

んで、年上のオペレータを苛め抜いてる。
ミスしたら、大声で、周りにミスを伝えて、
フォローしない。

肩や背中をこづいて注意するのもやめてほしい。
本来なら刑法第208条の暴行罪になりかねないのに。
あんまり叩いてくるようだったら会社やSVごと告訴してやりたい

関西の某ＴＶショッピングのコルセンでＯＰしています。前からうっとおしく思っていた
人がセンター長に昇格してしまいました。今まで違うセクションにいながらもトークをモニタリングしては
声がどうの、客への案内・言い方がどうのと口を挟んできては、トークが終わるとねちねち文句を言いに来る。
「私のいう事に納得いかないの？」めっちゃ高圧的である意味クレーマーよりいタチ悪い。
そんな人がセンターの代表者になったのでますます居心地がわるくなった。精神的迫害。

CCの質を向上させるためにモニタリングはどこも回数増やしたりしてマメにチェックしてるんじゃない？
まあ注意するんでも言い方で印象はかなり違うけどね。
うちはモニター結果の得点も全て本人に伝えられてダメなところは容赦なく指摘。
コレに対して文句タレるより改善するように努めればお互いが気分いいよ。

>771　有難うございます。
嫌味数秒、耳一生、、、、。

突発難聴は原因不明とされてますが、これからは増えるかもね。
やっば社会保険かけとけば、よかったなぁ。
うちは通災はあっさりでます。

>>759
某ネット銀行系コルセンにいます。
メリット・デメリットを簡潔に言うと・・・

「メリット」都市銀行やゆうちょに比べると金利が高く、手数料が安いので
お客さまにほめられる。金融機関だけどそれほど堅苦しくない雰囲気。

「デメリット」ネットすらできない爺ちゃん、婆ちゃんが金利の高さだけで
開設の問い合わせをしてくる。半角・全角の違いから教えるのは相当忍耐がいる。
窓口がなぜ無いのか？とかＰＣが無い客を差別してるといった理不尽クレームをつける客がいる。

こんばんは。

みかか西のサポートセンターコルセンに応募しようと
思っているのですが、子なしなのでフルで働いてＳＶに
なりたいです。

オペから昇進できますか？
出来るとしたらどの位期間が必要でしょうか？
また、インセンティブなどはあるのでしょうか？

>>779
オペから昇格はないと思う。
インセンティブはある。数こなしてナンボって感じ。
稼ぐ人はガンガン稼いでるね。

みかか西日本のコルセン（Ｂフレッツ）で、手取り３０万近く貰ってる人、
知ってるわ。毎日残業しまくりみたいだけど。

SVになんかなりたいんだ・・・
SVになりたいなら面接時からアピールしてくといいかも｡
あまり自分から希望する人はいないと思うから、やる気ある！って思われて優遇されるかも｡
サポートセンターなんて売り上げ関係ないからインセンなんてないんｼﾞｬﾈ？

１１６ならインセンあるけど、SVには付かないはず｡
１１６のSVは覚えること多過ぎ・・・余程の覚悟と実力がなければ無理｡

>>780-781
ありがとうございます。779です。

代理店サポートセンターなので116ではないです。
家電量販店などで申し込まれたフレッツ光とかの工事日程などを
手配するセンターみたいです。
インセンないんでしょうか（＞＜）時給だけだと
この食品値上がりの日々、もっと欲しいです。

ＳＶになりたいと言うより、給料+アルファーが
欲しいと言う只の金銭欲です。戸建てを買いたいので。。

>>759
某都市銀行のネットバンクのコルセンにいます。
ネットバンキングでも仕事の内容は部署による。
パソコンの操作を案内する部署は>>778が書いているような感じ。
PCの操作のついでにいろいろ質問攻めにあったりもするから
一通り銀行業務や商品の知識も必要。
契約の確認とかパスワードのロックの解除の部署はひたすら顧客情報の
確認の流れ作業。
ネットバンクで扱っている金融商品の問い合わせの部署はとにかく
覚えることがいっぱい。

扱うものが「お金」なのでお客さんはかなり強気でクレームとかつけてくる。
自分の操作ミスでパスワードにロックかけても「オレは間違ってない！
今日中に金を動かさないとならないんだ！なんとかしろ！！」みたいなのは
日常茶飯事。

>>759
ついでにもうちょい補足。
扱うものがお金だし、間違いがあってはいけないので研修は
かなりみっちり厳しくやります。ついていけなくて脱落する人も多いし、
適性が無いと判断されると研修中でも会社からサヨナラされたりします。
10人新規に採用しても研修中に半分に減り、実務に入って１か月以内には
さらに半分に減り、結局残るのは1〜2人て感じです。

>>782
インセンティブあるよ。

申し込み先に連絡して、ちゃんと契約としてまとめて
工事日の手配をする。

件数処理が多かったら、
表彰されて、お金が貰えるよ。

でも、結構、覚える事が沢山あって大変みたいよ。

移転番ポ・・他社番ポ・・メタル工事・・派遣、無派遣
ＶＯＩＰアダプタ・・・ＡＤＳＬ廃止工事・・・
品目変更・・サービス変更・・・・モデム回収手配・・・・
所内工事、所外工事・・・その他色々。

みかかのＢフレッツのセンターは研修期間も２〜３ヶ月設けてたはず。

>>785
へ〜、いいなぁ・・・ほぼ申し込むつもりで回ってきたお客様との対応でもインセン出るんだね｡
覚えることは大変そうだけど、押し売りみたいに自分から売り込むことはないしやり甲斐ありそう｡

そのインセンてオペレーターだけじゃなくSVももらえるの？

>783
レス有難う！！
どっちかというとお金にまつわる業務には不向きな性格かも試練orz
とりあえず、来週アタマに派遣会社登録に行ってきます。
しかし、履歴書他に職務経歴書持参でなんていわれて。。。もう憶えてないよ。

みかか東の同じ案件。
募集では工事日程手配と記載があったので応募した。

連絡があって、詳細を聞いた。
工事手配・日程調整・業者調整・・・ここまでは募集通り。
「ここまで大丈夫でしょうか？」と問いかけられたので「ＹＥＳ」と回答。
そしたら、おずおずと
お客様に器具の販売をしていただきます、
ノルマがありインセン付きます・・と続けてきた。

応募案件に記載のないことなので、速攻に断りました。

>>785さん、782です。ありがとうございます。

インセンは良いけど　>>789さんが言われたような
機器の販売+ノルマがあるのですか？

何を幾らで売るんでしょう？
またノルマって本当？？
ノルマは嫌ですだ〜

>>790
みかか東の事はしらないけど、西ではノルマとか機器の販売なんてない。

>>790
ここで聞かないで会社に直接聞けばいい事じゃない？
同じ仕事でも、センターによって違う事もあるだろうしさ。

自分の居た所は幾つかのグループに分かれていて
グループによっても色々やり方が違った。
そう言う機器を絶対販売してはいけないグループと
積極的に販売しなければいけないグループがあったよ。
販売しなけらばいけないグループは
個人個人の売り上げが入力・管理されていてゼロの人は何か言われると思う。

これは全員にだと思うけど、携帯電話ＸＸ円、Ｂフレッツ1件・・とか色々あった。
1年で最低これくらいは売り上げに貢献しましょうと
色々書いてある紙が廻ってきた。
研修期間中に「携帯がdocomoじゃない人は変えましょう」
「docomoでも1年以上機種変していない人は買い換えましょう」とか
冗談なのか本気なのか分からないけど言われてドン引き。
そんなのが嫌ですぐ辞めちゃったけど。
ちなみに研修は1ヶ月で、その間に使えないと判断されると
即切られます。

東だけどうちは通信機器のノルマなんてないよ。
一応販売目標は与えられるけどそれはノルマではないし。
しかも今更通信機器でインセンって？？めずらしいね。

うちは光アクセス系他、重点商品販売するとインセンがつくよ。
センター平均の倍位売ると給料とは別に最大15万円位。
派遣だけど残業とあわせて月40〜50万近くもらってる人もいる。
そういう人は仕事の仕方がえげつない事が多いけどね。

PCのサポートに応募しようとおもうのですが、
PC初心者でもおｋなのでしょうか？
派遣先の人は研修があるから全く大丈夫だといっていたのですが
大丈夫だとは思えません・・・

実際はどうなんですか？

>>792-794

情報有難うございます。
来週面談なので、センターの業務内容を確認してみます。

>>793さん
＞ちなみに研修は1ヶ月で、その間に使えないと判断されると
＞即切られます。

切られる人材ってどういうタイプなのでしょうか？
私はPC知識も営業会話力も全てへーへー凡々タイプなのですが
優秀以外はお払い箱なのですか？
ちなみに入ったうち何人ぐらい切られたか教えていただけると
嬉しいです。

>>795
派遣先や派遣会社の営業は何とでも言うよ。
後で「こいつ初心者のｸｾに何でいるの？」と思われたくないから
私だったら他のコルセンに行くな。

保守

発信系の仕事しかしたことないけど、
今度クレジットカードの問い合わせ受信の仕事しようかなって思ってます。
カードのポイントに関することは自分も好きだし、詳しいのだけど、
利息の計算とかもけっこう聞かれたりするもんでしょうか？
ほかにどんなこときかれますか？

問い合わせのお客さんはせっかちな人が多そうだし、悩みます。

全部読んだけど
うちはかなり良い方だなあ
教育もしっかりしている

色んなコルセンを渡り歩いてるけど、みかか系って、ゆるくていいわぁ〜〜。
他の企業なら５人でやるとこを、みかかって２０人くらい居るんだもんｗ
時給も悪くないし、私はＢフレッツ関係だったけど、
１日１０件程度コンサルして話をまとめて、工事費を決定して、
手取りで、月に３７万円くらいあった。

>>801
なんで辞めちゃったの？

>>802
顧客の個人情報を漏らしたからクビになったんだと思われ

>>799
カード会社によって、覚える事の幅広さがあるとｵﾓ。

たとえば、カードのポイントだけのデスクがあるところならば
専門外の事は他部署に転送すればいいけど
自分がいたところはカードに関することならほとんど知識を網羅してないと
やってけないところだった。

利息とか利用限度額とか、理解できてない客多いし、結構大変だと思うよ。
それに金の問題だから、切羽詰まってる人も多いし
最初にこやかに話してても、自分の要求が通らないと893かよって口調に豹変したり…

自分的にはあまりオススメできない。

>>802
旦那の転勤で退職したよ。
でも、人間関係は結構大変かも。
気弱だと言われ放題。

>>803
クビなんて飛んでないっつーの。

年中募集してるけど東京電力の料金センターはどうなんですか？

友達働いてたけど悪くなかったって言ってたよ。
でも時給安いよね＞東京電力

>>799
利息の計算は、リボ払いだと複雑なので
大まかな計算でもって「こんな感じです」と案内することが多い。
もちろん、具体的に求められたらきっちり計算するけど、面倒。
でも滅多に無いけど。
分割払いの計算は簡単です。
他に聞かれることで多いのは、利用可能額とか残金一括返済の方法とか
支払いについての問い合わせとか。
カードが使えなかったんですけど何でですか、とか。
大体決まった内容の問い合わせが多いので、慣れれば何とかなりますよ〜。

>>804
>>808

今回とりあえず、経験がてら応募してみようかと思ってるのは短期なんですが、
長期募集で自給がいいのは確実に全部理解してないといけなさそうですね。。。

数字に強いかどうかがかなり重要な気がしてきました。。。
あと、画面の見方を頭にたたきこんだら、どうにかなるんでしょうね…
覚えるのが遅いほうなんで、最初は四苦八苦って感じかもしれないです。

なんというか、問い合わせのお客さんって、せっかちだろうし、それがわかるとよけいにあせってしまってパニクリそうです。
それと、カード会社によっても客層って違いそうだし。

入金案内のキャッシングの計算でもあせってたほうなので（といっても短期間しかいなくてなれる前にやめたので仕方ないですが）
そこがネックです。
でもなんとなくイメージつきました。
短期の分なので、とりあえずダメ元でチャレンジしてみるかもしれませんが、もう少し考えてます。
具体例とても参考になりました。ありがとうございました。

頭ゆるゆるな感じ・・・

>>810
同意・・・

うちは、商品販売が主だけど、
やっぱり業種によって客層が違うわね〜
こんなこと書くとどこのオペレーターかわかってしまうかも知れないけど

ロープレでぼろぼろ・・・恥ずかしかった

メーカーの修理受付センターにいるんだけど
製品の不具合ではない症状なのに
普通の口調で、ただにしなければ
あそこの製品は悪いと、隣近所に言いふらすと言われた
これって脅迫だよね
何だかこの仕事いやになっちゃったよ
もちろんいいお客様の方が多いんだけど

>>814
そういう時どうするの？SV代わってくれる？

コルセンやりたいよ。だって服装なんでもありなんでしょ。

強引なお客さんもいるよね。
でもお客さんは明らかに自分が悪いとわかっていても絶対引かないから、
最後はこちらが折れるかたちだね。

>>815
無償にするかどうかは
現場判断になるので管轄地域の担当部署へふります

うちは短期バイト以外はオペも制服。
管理職だと男女とも私服。

セールスの類は一度受けたら着信拒否してるので
同じところはかけてこないけど、某コミュニケーションズだけは
番号が豊富らしく、しょっちゅうかけてくる。
困ってます。

服は女の見栄の張り合いと言うところがあるから、
結構化粧も服も金かかる。まともなら。
テレビＣＭのオペ嬢みると、
そんなの妄想、、、、、と思うよ。
あんなにべっぴんなら、別の職につきたいわ。

私は法人向けの予約受付のオペなんだが、揚げ足取りしてくる客が嫌だ。
「○○様でよろしいですか？」と言ったら「○○の発音が違う」とか
ﾁｸﾁｸ言ってきてウザイ。
PCに名前登録するのに発音関係ねぇしw
それに私は生まれてからずっと首都圏に住んでるので訛ってはいない。

あと、5名以上の予約の場合は通常FAXで名簿を送ってもらって
書類担当が入力後、折TELすることになってるんだが
「今この電話で受けてくれなきゃ、アンタの所には申し込まない！」とごねる。
こういうバカオヤジ＆ババァがいる会社は大抵中小企業。
「お前の会社なんかつぶれちまえ！」と呪いをかけたくなる。

今日は久しぶりにすごいのにあたった、一応契約者の本人確認で
今お電話いただいてますのはご本人様ですか？と聞いたら、＜さあどうでしょう＞
そこから確実に本人確認できないふたしかなものにたいして答える必要はないだの
もーすごかった、、、住所も　○○市5-6-7-201　マンション●●といったら
言い方の順番が違う！！！　5-6-7　マンション●●の201だろうが
あなたはいい加減な人ですね、、、と帰る少し前だったのでまだよかったが
今日は本当に疲れた、、、

「住所は○○ちょうでよろしいですか」
ときいたら「○○まちだ。そんな町名派存在しない
あなたはいい加減な人ですね」とのたまわれた。

そういう野にかぎそう

あ、なぜかきれた。
やっぱわたしいい加減な人だわ。

いるいるwそういう屁理屈オヤジ。
読み方が「ちょう」でも「まち」でも
郵便物は届くんだから、どっちでもいいだろうに。
自分に歯向かってこない相手に普段の鬱憤を晴らしてるようにしか聞こえない。

定年後のオヤジ…とでもいうのかな。
とにかく態度はでかいし、すぐ怒鳴る。しかも自分勝手。

お住まいはどちらですか？の問いに｢○×小学校の裏｣とか言い出すし。
仕方ないので申し訳ございません、市町村名から詳しく教えて頂けますか？と
聞き直したら何が気に入らないのか｢上司を出せ｣と喚き散らすし。

>>827
最初から「住所お願いします。」って聞けばいいじゃん。
優しく聞いてるつもりが、かえって回りくどかったりするからねぇ…
はっきり簡潔に聞いた方が相手も応えやすい。

>>827
それってそう聞くように言われてるの？
お住まいはどちらですか？なんて
あやふやな聞き方だと思うけど
ご住所お願いいたしますって普通聞かないか？

私も今日はクレームだらけ、
クレームに対する答えを文書回答したが、
またその文書みてクレームだろうな。

最後の方はクレームではなく、少々電波の人。
ブチ切れてお客様から電話切ってもらえて助かった。
こちらからは切れないからなあ。

コルセン暦８年

もうすぐ満月だからクレーム増えるよｗ
月のカレンダーをネットでいつも見てると
その傾向が・・・ｗ

某ｺﾙｾﾝで働いた時の事。必ず早朝に電話してきた自称「キムタク好きな主婦」
最初はおしとやかな声色で商品の質問、次に、ちょっと意地悪な質問
若葉なオペレーターは返答に間誤付く…、そして、その主婦豹変！
「このバカ」「基地外」「氏ねぇ〜！」等々絶叫！そしてガチャ切り､､､
これで終わればいいのだが、そうは�d屋が卸さない。何度も何度も電話してくる
「ウスノロ」「アホ」「この嘘ツキ会社！」の連呼＆絶叫！
オペレーターには並んだ順番に電話が繋がって行くから、右から左へ連鎖
それは、さざ波の如く、プチウェイビィーな光景ｗ
その主婦、電話では買わないが、ネットで注文しているとの事。でも明かに業務妨害。
勿論、ＳＶは素知らぬ顔…、お　客　様　だ　か　ら　ﾈ　^^；
フリーダイタルだし、当人にとっては「憂さ晴らし」「ストレス解消」なんでしょうけど(微笑

フリーダイヤルは悪戯電話してくださいって言ってる様な者だよねｗ

コルセンの不倫事情は如何ですか？

>>832
プチウェイビーわろたw
じゃあ、もうすぐ自分に来るってわかるのね。嫌だーw

自給１５００円で交通費が出て地の利のいいオフィス街にあるコルセンって恵まれてるほうですか？
クライアントの社員さんは皆良い人で文句はないのですが、SVが凄まじくてやめようか迷ってるのですが。

>>831
今月は18日だったかな？

>>831
へぇ〜。面白い。

>>836
1500円いいな。
私は短時間ってのもあるけど1200円です。

>>831
いいこときいた・・ここのところ電話出るなり、いきなり怒鳴られることがおおかった。
月のせいか、と思えば腹の虫も少し治まるわ

仕事場のカレンダー、今月の3日に●印、18日に○印がついていた。
なんのことかと思っていたけど、ここ読んだら新月と満月の日だとわかったwww
満月が近くなるとおかしな切れ方する客が増える、これ真実。

ここん所ノートラブルだったのに、今日はあちこちでキチ客の対応に追われてた。
今まで月齢がどうとか信じた事なかったけど、
あまりにドンピシャで驚いたよ。
ひたすらカタログ読み上げてる人とか、
注文途中で脈絡なく歌い出すのとか。

へー!!満月ってすごいんだねｗ

月の満ち欠けと関係あるかは知らんが、この間

『あなたがお受けになった電話は現在使われておりません。
　ぴんぽんぱんぽーん』

って電話口でリピートしてる男がいたw

今日初めて「バカ」と言われてｷﾀーって感じでした。
そのうち慣れていくのかな

発信業務なんだけど、たまにおもしろい留守電に出会う
こないだは三倍速でまるでチップとデール
「ただいま放浪しております」とかばーさんがなまってて何を言ってるのかわからないのとか
自分の家の留守電て聞く機会ないからわからないんだよね、あれ

>>830
あんたみたいなオペには切れたくなるんだろうね。
人をからかって楽しんでる愉快犯的オペでしょう。
自分のお粗末な対応を棚上げで上辺の対応で裏では客の悪口三昧。
最低ー、人間として。

うちは、お客様の悪口は基本的に云わないなあ

うちの会社には非がないのに、逆切れされた時は、何だか逆切れされちゃったねーとか言うときもあるけど

ずいぶん大きな釣り針ですね

釣り針と思える幸せ〜

ここの住人って普段オバサンオペで虐げられてるの？
常に誰かの悪口だよね。
特にSVに対して。
もっと大人になったら。いい歳なんだから〜

うちのとこ、svさんが美人ばかり。みんな綺麗。何かあるとすぐ飛んできてくれる。
厳しい言い方する時もあるけど、その人の為になるような言い方してる。愛情のある叱り方というか。

ネットに詳しいというおばさんがいて自分の知っている事を話すんだが半分でたらめな知識ばかり
それに大して注意すると「私が新人だからいじめてるんですね」という
失敗したら新人だから〜と笑いながら言う。迷惑かけたことなんて一言もあやまらないし。
そもそもお客様に大してもあやまらないしね
あやまることは自分のプライドにキズがつくんだと。

>>849
それはコルセンによる
私のところはあまり変な人はいない
しいていうなら役職上では最も偉いのに、使えない人がいる

>>851
私の経験上、そういう人はその内に大きなクレームを起こして首になる
上司からの印象も悪そうだし、何かのときに擁護されないと思うよ

態度がでかいオバサン新人は珍しくないけどな

>>851
いるいる。
常に私は悪くな〜いちゃん。お客に責任転嫁。
コルセンって求人の門戸が広いから非常識の人間が集まりやすい。
そういう女が生き残ると女子高ばりの低脳グループを作るんだよ。

通りすがりのもので、興味深く読ませてもらいました。
コルセンに電話するときに気をつけることがよくわかりました。

上のほうに住所のことが出てたけど、
ウチの地区は○○町というところと、同じ地名で「町」がつかないで
○○というところがある。当然郵便番号も違う。
で、電話で住所、地名を伝えると、ウチは「町」のつかないところなのに
「町」をつけて送ってくる。ちゃんと着く場合はいいけど、誤配の元だと思う。
言った通りに記入してくださいね。

>>854
PCで郵便番号を入力すれば
番地以外の住所が出るようになってるんだから
普通はわざわざ「町」を付け足す事はない。
あなたが郵便番号を間違えて伝えたのか
オペレーターのミスかは分からないけど
心配なら「○○の後に町はつきません」と言えば？

前にあったのは
町をちょうと読むか、まちと読むかなんだよね。

でも、参考になりました。

平成の大合併ついでに、住所整頓してくれればよかったのに、
地方自治体。
誤配のもとになる町名、いっぱい、、、、。

うちは郵便番号なかったら住所一覧から選択しなくてはいけないので
なれないとつらい。
ただ　人のせいにするのもなんだが実際郵便局の誤配が多くなってる気がする。
皆さんのところはどうですか？

初出勤。
一時間につき10分の有給休憩あり。

トイレに立ったら叱られた。「すべて10分休憩の間に済ませる事」と。
以前、販売職していて、トイレ我慢して
膀胱炎こじらせて腎盂炎になった事があるので
行きたくなったときにトイレに立てないのは辛い〜。

休憩時間には必ずトイレに行くようにはしてたけど。
「トイレに行けない」っていうプレッシャーでまた、
トイレに行きたくなる・・・。
正直、やめたい。

一時間に10分の休みがあるんだから、その間にトイレ済ませるのは
当然じゃない？甘すぎだよ。

>>859禿同

お腹下したり、いろんな事情あると思うけど…
身体壊してまでやる仕事じゃないよね。

1時間に10分浦山

この時期冷房つらいかも。
毛布で下半身包むとかしてみては？

あるいは、水分制限してみては。
水分は一度にコップ一杯でなく、
ちびちびがいいそうだ。

仕方ない時は「具合が悪いのでトイレ」と、あらかじめ
言ってから中途離籍してみては。
あくまで、体調不良なら、あらかじめ言っておけば
あまりきつい事は言えないことになっている
新人なら、まだ緊張のあまりかも。慣れるのでは？

ＳＶも無断離籍は困るだろう。
販売の時だって、相方に断りをして抜けるでしょう。
この仕事では、相方はＳＶです。