アップルサポートはひどい、ひどすぎる
952 ：sage：05/02/01 14:02:32 ID:6PuNTJ2V
正直、サポセンひどいよ。それ考えるとアポケアも怖くて買えないね、、
直にアポーストア？？怖すぎるよ〜ポチッとしたことないよ、、
物は試し、、で買った友人もひどい目にあってるし、、完璧にお客
が馬鹿にされてる感じだよ、、、買った客が
バカをみるのはAppleの仕様。
直にアポーストア？？怖すぎるよ〜ポチッとしたことないよ、、
物は試し、、で買った友人もひどい目にあってるし、、完璧にお客
が馬鹿にされてる感じだよ、、、買った客が
バカをみるのはAppleの仕様。
実際にマカはJISマーク認定のアホなのでしかたがない。
前に引っ越しで電源ケーブルを無くした時に
「おいくらですか？」と聞いたら「少々お待ち下さい…お待たせしました、2万円になります」
「へ！？…に…にまん！？」とか返してしまった。
で、買わずに
まぁでんでんタウンで探したら、800円のケーブルでなんとかなりますた。
サポートというか値段が酷い。ヤ●ザと違うんだから…。
「おいくらですか？」と聞いたら「少々お待ち下さい…お待たせしました、2万円になります」
「へ！？…に…にまん！？」とか返してしまった。
で、買わずに
まぁでんでんタウンで探したら、800円のケーブルでなんとかなりますた。
サポートというか値段が酷い。ヤ●ザと違うんだから…。
955 ：2万円５万円１０万円 運命の分かれ道：05/02/02 00:32:34 ID:Zs+XHusy
サポにこの前 ロジック交換に出したんだが
不調だったHDDもついでに交換されてきた。
ただそのHDD１年半前の製造の中古品？がついてきますた。
表面にオレンジのシールで USEDの黒文字が。
サポの連中が使い倒した壊れる寸前のHDDじゃないよな？
不調だったHDDもついでに交換されてきた。
ただそのHDD１年半前の製造の中古品？がついてきますた。
表面にオレンジのシールで USEDの黒文字が。
サポの連中が使い倒した壊れる寸前のHDDじゃないよな？
957 ：名称未設定：05/02/02 07:21:27 ID:73evF3ko
958 ：名称未設定：05/02/02 15:09:46 ID:7NdsRzP+
955
それ猛烈に抗議したら？
それからアップルディスカッションボードにも公表すろ！
修理とはどうどうと中古品をつける物なんか！！って文句言え。
お前には抗議運動をする義務がある！！！！
それ猛烈に抗議したら？
それからアップルディスカッションボードにも公表すろ！
修理とはどうどうと中古品をつける物なんか！！って文句言え。
お前には抗議運動をする義務がある！！！！
959 ：名称未設定：05/02/02 15:48:26 ID:kircEUwg
どうしてこんな会社の商品買ってるんですか?
見捨てたらどうです？
>>959
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
∧＿∧ ／
（ ） ＜ イヤなら見捨てれすればいいだろ
（⊃ ⊂） ＼
｜ ｜ | ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（_＿）＿）
ｸﾙｯ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
∧＿∧ ／
（ ・∀・ ）彡＜ お前がいつもされてるようにな
⊂ つ ＼
人 Ｙ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
し （＿）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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（ ） ＜ イヤなら見捨てれすればいいだろ
（⊃ ⊂） ＼
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（ ・∀・ ）彡＜ お前がいつもされてるようにな
⊂ つ ＼
人 Ｙ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
し （＿）
961 ：名称未設定：05/02/02 15:53:53 ID:kircEUwg
962 ：名称未設定：05/02/02 16:03:45 ID:YFRtgRWd
サポートも酷いのは百も承知なんだけどさー
商品自体の品質が低すぎるんだよね。
もうちょっとマジで故障率なんとかならないのかね？
商品自体の「仕様です」で済まされてるおかしな部分も非常に多いし。
つーか、俺の友達でiPod買った奴みんな1年以内に故障して新品になって帰ってきてるし・・・。
別に落としたとか、使い方がわるいとか全くそんなのじゃないのにね。
俺もiPodは一年経ちそうなところで、オークションに出して
差額少し出して新しい奴にその都度買い換えてる。
７０００円のプラン買うよりも安上がりだしねｗ。
ノート製品の液晶も新品のくせに使い古しのような液晶乗せてるし・・・・。
なんなんだよ１２インチ商品群のあの液晶は！！！新品なのに黄ばんでるぞ！！！
商品自体の品質が低すぎるんだよね。
もうちょっとマジで故障率なんとかならないのかね？
商品自体の「仕様です」で済まされてるおかしな部分も非常に多いし。
つーか、俺の友達でiPod買った奴みんな1年以内に故障して新品になって帰ってきてるし・・・。
別に落としたとか、使い方がわるいとか全くそんなのじゃないのにね。
俺もiPodは一年経ちそうなところで、オークションに出して
差額少し出して新しい奴にその都度買い換えてる。
７０００円のプラン買うよりも安上がりだしねｗ。
ノート製品の液晶も新品のくせに使い古しのような液晶乗せてるし・・・・。
なんなんだよ１２インチ商品群のあの液晶は！！！新品なのに黄ばんでるぞ！！！
ロボタンが反応しないのは仕様です。
964 ：名称未設定：05/02/02 16:14:06 ID:YFRtgRWd
俺自体Apple好きだし、Mac好きだから友達にいろいろ勧めて
周りは殆どMacユーザなんだけど、せっかく買って友達も喜んでいるのに
あの故障率のすごさだと、本当に紹介して申し訳ない気分になるんだよ。
頼むよAppleさん、見た目も大事だけど、もっと中身逞しく物作りしてくれよ。
周りは殆どMacユーザなんだけど、せっかく買って友達も喜んでいるのに
あの故障率のすごさだと、本当に紹介して申し訳ない気分になるんだよ。
頼むよAppleさん、見た目も大事だけど、もっと中身逞しく物作りしてくれよ。
>962
使ってるマカがクソみたいなﾔｼなもんで、それに合わせて黄ばんでおりますが、何か?
使ってるマカがクソみたいなﾔｼなもんで、それに合わせて黄ばんでおりますが、何か?
966 ：名称未設定：05/02/02 22:37:05 ID:IA881Cgj
>>964
そんなに故障率多いか？俺は今まで
Powerbook145B、Performa588、Performa5260、
Performa5410、iMac333、PowerMacG3MT266、
iBook、PwerMacG4/400
と使ってきたが一度も故障なんて無いなぁ。ただ単に運がいいのか？
そんなに故障率多いか？俺は今まで
Powerbook145B、Performa588、Performa5260、
Performa5410、iMac333、PowerMacG3MT266、
iBook、PwerMacG4/400
と使ってきたが一度も故障なんて無いなぁ。ただ単に運がいいのか？
>>955,958
Q: 修理交換した不具合パーツ」を返してもらえますか？
A: 修理交換した不具合パーツはリサイクルして再利用、または規定の方法で処分しています。
修理は、部品のリサイクルと規定の処分を前提に行っています。
そのため、通常は壊れた部品をお客さまにお渡ししていません。
お客さまが壊れた部品を引き取りたい場合、修理お申込みの際にアップルコールセンターにお伝えください。
別途お見積もりさせていただきます。部品によってはご要望にお応えできないこともありますのでご了承ください。
製品保証期間内の製品も同様です。なお、集荷手配後はご要望にはお答えできませんのでご了承ください。
http://www.apple.com/jp/support/applecare_products/service/faq.html
ーーーー
抗議運動云々する前に下調べしろな。
Q: 修理交換した不具合パーツ」を返してもらえますか？
A: 修理交換した不具合パーツはリサイクルして再利用、または規定の方法で処分しています。
修理は、部品のリサイクルと規定の処分を前提に行っています。
そのため、通常は壊れた部品をお客さまにお渡ししていません。
お客さまが壊れた部品を引き取りたい場合、修理お申込みの際にアップルコールセンターにお伝えください。
別途お見積もりさせていただきます。部品によってはご要望にお応えできないこともありますのでご了承ください。
製品保証期間内の製品も同様です。なお、集荷手配後はご要望にはお答えできませんのでご了承ください。
http://www.apple.com/jp/support/applecare_products/service/faq.html
ーーーー
抗議運動云々する前に下調べしろな。
968 ：名称未設定：05/02/03 00:01:15 ID:6T5dyqKb
ロジックボード交換してかえってきたパワーブックのロジックボードが壊れてた。
画像乱れまくりだよ！リサイクルするのはいいけど動作確認ほんとにしてんのかよ！
こっちは有償修理で高い金払ってんだよ！何度も手間かけさせんな！
一ヶ月近くPCがなくなるてどういうことかわかってんだろうな？いいかげんにしろ！
画像乱れまくりだよ！リサイクルするのはいいけど動作確認ほんとにしてんのかよ！
こっちは有償修理で高い金払ってんだよ！何度も手間かけさせんな！
一ヶ月近くPCがなくなるてどういうことかわかってんだろうな？いいかげんにしろ！
今日、アポスト心斎橋に行ってきた。
前から調子の悪かった wireless mouse について見てもらおうと
ふらっと行ったら、真剣に対応してくれて結局交換してくれた（保証期間内
だったけど、買ったのはアポストじゃなくて祖父地図）。
心から感謝、そして感動。
電話と違って天才バーの対応のよさは違う会社、いや外国のようだった。
何故だ？
（ちなみに電話でのサポートの時は３回に２回は結果的に発狂してる）。
前から調子の悪かった wireless mouse について見てもらおうと
ふらっと行ったら、真剣に対応してくれて結局交換してくれた（保証期間内
だったけど、買ったのはアポストじゃなくて祖父地図）。
心から感謝、そして感動。
電話と違って天才バーの対応のよさは違う会社、いや外国のようだった。
何故だ？
（ちなみに電話でのサポートの時は３回に２回は結果的に発狂してる）。
>>970
電話で話すより実物見た方がわかりやすいからじゃない？
電話で話すより実物見た方がわかりやすいからじゃない？
担当者のギャラの差が反映だったりして。
973 ：名称未設定：05/02/03 12:22:29 ID:fwSA2YKj
974 ：名称未設定：05/02/03 14:40:37 ID:Z4KSp2qS
967
お前馬鹿だな
リサイクルって、”別の修理のために再利用”って意味じゃないぞ。
環境保護の為のリサイクルって言葉しらんの？だから同列に「処理」という単語が来てるだろ。
人にアドバイスする前に、自分の学力と一般常識を高めた方がいいぞ。
ちなみにこれは、中古部品を使ったとき、指摘されたときの言い逃れとしてわざと曖昧な表現をしているに過ぎない。
哀しいかな、こういうことを真面目に正面から受け止める大人しくしているようなやつが、未だに自分は物わかりが良いと思っている日本のユーザーなんだよな。
ハードディスクなんて消耗品を新品と同じ値段で修理して中古入れるなんて詐欺だ。
お前馬鹿だな
リサイクルって、”別の修理のために再利用”って意味じゃないぞ。
環境保護の為のリサイクルって言葉しらんの？だから同列に「処理」という単語が来てるだろ。
人にアドバイスする前に、自分の学力と一般常識を高めた方がいいぞ。
ちなみにこれは、中古部品を使ったとき、指摘されたときの言い逃れとしてわざと曖昧な表現をしているに過ぎない。
哀しいかな、こういうことを真面目に正面から受け止める大人しくしているようなやつが、未だに自分は物わかりが良いと思っている日本のユーザーなんだよな。
ハードディスクなんて消耗品を新品と同じ値段で修理して中古入れるなんて詐欺だ。
975 ：名称未設定：05/02/03 14:41:39 ID:Z4KSp2qS
977 ：名称未設定：05/02/03 22:21:03 ID:U9uIpUd7
>>976
だから抗議しろっていってんだろ
だから抗議しろっていってんだろ
>>975
それはしらなんだ。
それはしらなんだ。
979 ：名称未設定：05/02/03 23:21:03 ID:+hUfO2XV
アップルの修理に少しかかわっている者だが。
実際アップルは製品だけでなく、修理のためのパーツが既に送られてきた
時点で壊れてることがDos/v系に比べて明らかに多い。パーツも高過ぎ。
設計よりも品質管理に問題がありすぎる。
誰かアッポーを買収してジョブズをクビにしてまともな会社にしてくれ。
実際アップルは製品だけでなく、修理のためのパーツが既に送られてきた
時点で壊れてることがDos/v系に比べて明らかに多い。パーツも高過ぎ。
設計よりも品質管理に問題がありすぎる。
誰かアッポーを買収してジョブズをクビにしてまともな会社にしてくれ。
アップルサポートのマニュアルはこうだと思われ
客：「×××××××××××××××××」←任意
サポート：「PRAMをクリアしてください」
客：「△△△△△△△△△△△△△△△△△」←任意
サポート：「CDから起動してください」
客：「※※※※※※※※※※※※※※※※※」←任意
サポート：「再インストールしてください」
以上
客：「×××××××××××××××××」←任意
サポート：「PRAMをクリアしてください」
客：「△△△△△△△△△△△△△△△△△」←任意
サポート：「CDから起動してください」
客：「※※※※※※※※※※※※※※※※※」←任意
サポート：「再インストールしてください」
以上
>>981
そんなことも確認しないでサポートに電話している方がむしろ問題。
そんなことも確認しないでサポートに電話している方がむしろ問題。
983 ：名称未設定：05/02/04 03:03:24 ID:yldSdTKZ
>>982
やっているかどうかなど全く関係なくサポートはそう言うんだよ。
過去に、電源が入らないと言うと、
それじゃPRAMクリアしろと言われた例もあるくらいだし。
つまり、できるかどうかさえも何も関係なく言っているわけだ。
やっているかどうかなど全く関係なくサポートはそう言うんだよ。
過去に、電源が入らないと言うと、
それじゃPRAMクリアしろと言われた例もあるくらいだし。
つまり、できるかどうかさえも何も関係なく言っているわけだ。
985 ：名称未設定：05/02/04 08:14:41 ID:8L6gmXUJ
>>983
ソフマップで買ったほうがいいよ。まじで
ソフマップで買ったほうがいいよ。まじで
987 ：名称未設定：05/02/04 11:28:41 ID:xxkbHcK+
2年半前に買ったDual USB iBook 700MHz...
HDはパーティションを切ってマルチブート。
一つはOS 10.1.5とOS 9.2.2のClasic環境共存
もう一つはOS9.2.2の単独環境
これのファームウェアがいかれて起動しなくなった。
販売店に持ち込むとロジックボード交換で約6万の修理代との通告。
脳天をまさかりで叩き割られるような衝撃を受けるが観念し、
まずは点検料3000円を支払う。
で、待つこと約10日
戻ってきたiBookはHDフォーマットされてPantherがクリーンインストールされている。
Pantherのインストールディスクとご丁寧にTechtool Deluxが付録だ。
お金は・・・「点検料だけで結構です」とのこと。
ううむ。マックは使い始めて6年目、3台目で修理はこれが初めてだが、
噂に聞くサポートのひどさとは大違いではないか。結構嬉しかったよ俺は。
それともこれは何かとんでもない欠陥で、
俺がそれを知らずにいただけなのか？
HDはパーティションを切ってマルチブート。
一つはOS 10.1.5とOS 9.2.2のClasic環境共存
もう一つはOS9.2.2の単独環境
これのファームウェアがいかれて起動しなくなった。
販売店に持ち込むとロジックボード交換で約6万の修理代との通告。
脳天をまさかりで叩き割られるような衝撃を受けるが観念し、
まずは点検料3000円を支払う。
で、待つこと約10日
戻ってきたiBookはHDフォーマットされてPantherがクリーンインストールされている。
Pantherのインストールディスクとご丁寧にTechtool Deluxが付録だ。
お金は・・・「点検料だけで結構です」とのこと。
ううむ。マックは使い始めて6年目、3台目で修理はこれが初めてだが、
噂に聞くサポートのひどさとは大違いではないか。結構嬉しかったよ俺は。
それともこれは何かとんでもない欠陥で、
俺がそれを知らずにいただけなのか？
988 ：名称未設定：05/02/04 11:28:53 ID:ibFUh7On
真剣にアポーストア以外から買うことを勧める。
特に初期不良での対応は歴然。直ぐ交換して貰いたいか？
それとも何度も直らない物のを修理に出してその間まともに使えない
ということを繰り返したいか？新品なのに。
今やBTOも一部の店では出来るし、わざわざ高い値段でアポーストアで買う理由は一つもない。
特に初期不良での対応は歴然。直ぐ交換して貰いたいか？
それとも何度も直らない物のを修理に出してその間まともに使えない
ということを繰り返したいか？新品なのに。
今やBTOも一部の店では出来るし、わざわざ高い値段でアポーストアで買う理由は一つもない。
989 ：名称未設定：05/02/04 11:50:24 ID:Cngl9ioi
>>988
マジ、同意
この前ibookを修理に出したんだけど、サポートに電話したら
「この現象は増設メモリが原因かもしれないので、増設メモリを
外して電源を入れてみてください」って言うのよ
てめー、メモリの相性云々言われんのがイヤだからBTOで
糞高いメモリ挿してんだよ、ボケ。アポーストアで買った
構成すらサポートではわかんねーしさ、他店と同じ対応だったら
ポイント付く店で買った方がいいね、二度とアポーストアは使わん
マジ、同意
この前ibookを修理に出したんだけど、サポートに電話したら
「この現象は増設メモリが原因かもしれないので、増設メモリを
外して電源を入れてみてください」って言うのよ
てめー、メモリの相性云々言われんのがイヤだからBTOで
糞高いメモリ挿してんだよ、ボケ。アポーストアで買った
構成すらサポートではわかんねーしさ、他店と同じ対応だったら
ポイント付く店で買った方がいいね、二度とアポーストアは使わん
>>984
聞かれそうなことは、聞かれる前にこちらから言う。
分かりきったことを、マニュアル対応でいちいち聞かれればムッとくるが
聞かれる前にこちらから全部話してしまえば、分かりきったマニュアル対応を聞かずに済むし
相手が素人であればあるほどにグウの音もでないのでその後の手続きが
非常にスムーズにいく。いちいち相手に突っかかるのは時間の無駄。
これまでに、サポートを通して4回ほど修理の手続きをしているが
電話する前に、必ず言うべきことを整理してメモしてから電話することにしている。
それで一度もサポートで不快な思いをしたことはないし、手続きもスムーズに済んでいる。
聞かれそうなことは、聞かれる前にこちらから言う。
分かりきったことを、マニュアル対応でいちいち聞かれればムッとくるが
聞かれる前にこちらから全部話してしまえば、分かりきったマニュアル対応を聞かずに済むし
相手が素人であればあるほどにグウの音もでないのでその後の手続きが
非常にスムーズにいく。いちいち相手に突っかかるのは時間の無駄。
これまでに、サポートを通して4回ほど修理の手続きをしているが
電話する前に、必ず言うべきことを整理してメモしてから電話することにしている。
それで一度もサポートで不快な思いをしたことはないし、手続きもスムーズに済んでいる。
992 ：名称未設定：05/02/04 18:26:53 ID:yldSdTKZ
アップルストアに電話したんだけど、なんか間の抜けた変な高い返事をする
姉ちゃんがいるんだけど、池沼？
メールアドレス教えたら、２分後電話掛かってきてメールアドレス消してしまいましたって
言われたし。
質低いのかなあ･･･。
姉ちゃんがいるんだけど、池沼？
メールアドレス教えたら、２分後電話掛かってきてメールアドレス消してしまいましたって
言われたし。
質低いのかなあ･･･。
993 ：名称未設定：05/02/04 19:26:42 ID:tMd4B4ad
大阪のフロムエーには
ほぼ毎日、サポートのバイト募集かけてるみたいですが・・
パソコン全然わからなくてオッケー
って書いてあるようですから
これではマニュアルどおりにしか応対できず
個別に対応はやってくれなさそうですね。。
ほぼ毎日、サポートのバイト募集かけてるみたいですが・・
パソコン全然わからなくてオッケー
って書いてあるようですから
これではマニュアルどおりにしか応対できず
個別に対応はやってくれなさそうですね。。
994 ：名称未設定：05/02/04 19:46:29 ID:/BSy3Wwf
お前らサポートしなくたって買うじゃんか
995 ：名称未設定：05/02/04 22:02:42 ID:yldSdTKZ
アップルのフリーダイヤルについてのスレってないですか？
アップルのサポート総合で立てればいいんでない
次はあまり燃料臭くないスレタイでよろ
次はあまり燃料臭くないスレタイでよろ
1001 ：１００１：
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。