YBBサポセンで働いてる人集まれ！

YBBのサポセンで働いてる人！
不平・不満たくさんあるよね。
一緒に愚痴こぼしましょう。

>>1
き・きみぃ、勇気あるね。

サポセン召還age

＞2　あるかな〜？他の板で内部告発しまくりです。

派遣業界板:ヤ フ − Ｂ Ｂ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/995012997/

＞5　ｐ派遣会社の方ですか？私はA派遣会社です。
部署・・・違うんだろうなぁ。。

>>4
その内部告発へのリンク希望。

あほーのサポセン職員は
ベルかモシモシにでも行って修行してきなさい。
あんた等のはサポセンじゃないよヽ(`Д´)ﾉｶﾞｷﾉﾃﾞﾝﾜﾀﾞﾖ

>8　そんなの私たちに言わないでくださ〜い。
研修してる上司に言ってちょうだい。こっちが色々質問してるのに教えてくれやしない。
教えてくれても言ってはいけないことになっているのです。

サポセンを全部女にして、ちょっとでも強く言われたら泣いちゃうってのは？
シクシクじゃなくてワンワン泣けばybbで要注意メガ・クレーマーとマークされている
俺でも引くよ。
でも俺はあんたらの上司を直指名してかけ直してもらうけどね。

>10　サポセンの女は強いよ〜？おばちゃんばっかりだからね（藁）
泣くどころか大笑いしてる。

こんなとこに集まらなくていいから電話取って！！

>12電話とるだけが仕事じゃないです。（藁）
私は受電の部署じゃないですしね。

馬車馬のように働けボケ

＞14　今日仕事入ってないの〜。働きたくても働けない。（藁）

＞8　あの〜。もしもしさんがオペレートしてるんですけど・・・？

ﾈﾀﾚｽつまんない。●２点

だいたサポセンなんてユーザ救済のためにあるんじゃない。
傲慢な組織の自己中な面々をユーザの激クレームから守るためにあるんだ。

＞18　それは違います。あれはハッキリ言って救済目的じゃないですよ。
クレームから守るためにある。とおっしゃってますが、サポセンはクレーム処理の
部署です。はい。サポートする場所ではないのです。

あげ

>>11
へー、じゃこれはどういうことだ？

410 ：名無しさんに接続中… ：01/10/20 05:32 ID:RTYza7bN
放置プレイ→回線拘束プレイの連続コンボ喰らってるモノですが、
本日「早く解放しろｺﾞﾙｧ！」と、電話したら
一人目の派遣らしき女→泣き→上司（？）に交代
上司曰く「今、我々は何を信じていいのかわからない状態なんです！（半泣き）」
更に曰く「ネットワークが成立してなくて、メモ用紙で伝達してる状態なんですぅ！（半泣き）」
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。ネタじゃないです

>>21

芝居だって噂があるぞ。

↓の502参照
Yahoo!BB無料電話サポート開始
http://pc.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=1004104405

>21 11ですけど・・。芝居でしょうね。受電と架電で部署が違うんですけど
受電の方は、女の人、かなり口調強いですね。
私は架電ですけど、こちらはおばちゃんばっかり。かなり強いです。
若い人もいるけど、泣いてる人見たことないです。むしろ笑ってます。

age

上尾

「適当にまるめこんでとにかく解約させるな」
週アスより

>>26
それなぁに？

>>27
今週の週間アスキーに電話サポートの実態　みたいなコラムがあり
そこの内部リーク記事

読んだ読んだ、記事になって良かったねー！

痛い目に遭うから、お金がもらえる。
いわば、プロレスラーですよ。

　　　　　＿＿＿＿
　　　 ／ 　 　　　　＼
　 　 /.　 　　　　　　 |
　　/　　　 　 ―　― |
　　| 　 　 　 　-　　- |
　　| (6　　　　　　>　|
　　｜ 　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、半年で済みそうにないぞ。
　　 | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　　 |　　　　￣　￣|

　　　　　　 ,／””　　　”ヽ
　　　　　,/　　 ＿＿ ＿　゛
　　　　 /　　 /““　 “”　ヽ |
　　　　 |　　 / -━　　━.| |
　　　　 |　　 |.　 “”　ｌ　“ .|.|
　　　　 （ヽ　| 　　ｒ ・・ｉ. 　||　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　りﾘﾘ　　/=三t.　｜　　＜　 アスキーは体を張ってＹＢＢをつぶせ
　　　　　｜ﾘﾉ.　　　　　　｜　　　＼
　　　　　 |　　 、　 ｰ- " ﾉ　　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　｜　　　”ｰ-- "｜
　　　　　|　　　　￣　￣/ 　 　　　　　　丿 ）_つ
　　⊂二￣⌒＼　　光│ 　 　　 　　 ／ 　ヽ_つ
　　　　 ）＼　 　（ 　速│　　　　 _／ ／＾＼,つ
　　　／＿＿　 　 ）　タ￣ ⌒￣＿／
　　/／／／　／　　 ﾂ　|￣￣
　/ / / ／／￣＼　 プ　 ＼
/ / / (／　　　　　＼　王　　＼＿＿＿
（（／　　　　　　　　　（　　　　　　 ＿　　）

テレマ−ケティング（No.****0001）

時 給 1500円以上

最寄駅 新宿（新宿区）　徒歩15分

勤務時間 09:00〜23:00　勤務曜日／月火水木金土日

期 間 即日〜　長期（３ヶ月以上） （短期でも可能）

応募資格 電話応対の良い方歓迎！

仕事内容
簡単な電話応対です。ＡＤＳＬの内容、申込み、問合せ対応。設定方法、トラブル対応もあり。研修あるので安心です。

★ PR ★ メ−ルさえできればＯＫ！大量募集で入りやすいです！勤務日、時間等なんでも相談できます。

これってYahoo？大量募集とかトラブル対応、メールさえできればＯＫってとこがybbっぽいよ、すごく。

>>33
サポセンで働いて客にほんとの事教えてやりたい・・・。
即クビにされるのかな？

>>33
元ソース希望。

絶対Y!BBだよな。ホントなら。

自給倍でもいやや

サポセンで働いて
「上司は只今居留守中です」
「上司がてきとーに言って引き伸ばせと言ってます」
「上司の命令でメール送れと言って逃げろと言えと言われてます」
「上司が守れないので約束はするなと言ってます」
と、上司の目の前で言ってみたい。

都内に住んでたら応募してみるんだけどなぁ（無職だし）

>>33はybbじゃない。
最近adsl始めたプロバ

>>35
ここで見つけました。直りんいいのかな？あの条件で探せばたぶんすぐ見つかると思います。
http://www.val.ne.jp/

>>39
そうなんですか。じゃあ働くのもあり？ＹＢＢだったらストレスに押し潰されそうなので。

>>19 あなたのおっしゃるとうり！！！！

アルバイト板
YBB !サポセンで働いてる人集まれ！
http://salad.2ch.net/test/read.cgi/part/1004423244/

週アス読んだけどサポセンスタッフの大半は一日契約のバイトで
ISDN、ADSLという言葉も知らないって本当かね？
爆笑しちゃったよ

>>43
真っ赤なウソ
バイトじゃないし、それなりにまとも。

>>44
ID:A7T1g7Jw
お前必死だな、いろんなスレで弁解して。
そんな事してる暇があったらデータベースの修復せっせとやれヴォケ！

＞34　っていうか私、別のスレで内部事情暴露してるし（ｗ
＞43　一日契約と言う事はないですよ。ただみんな一日で辞めてしまうほど酷な
仕事なのです。一応サポセンはバイト。という形態ではなく、派遣社員の集まりで
成り立ってます。

http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/vote/20011106/index.htm

INTERNET Watchでは、Yahoo!BB(BBテクノロジー)へのご意見や質問・エピソード・体験談などを募集いたします。今回募集する内容は、

・サポートはいつから有料になるのですか？
・Webで公開されている開通情報は正確なの？
・ISDN利用ユーザーは何をすればいいの？
・もう3ヶ月連絡が無いのですが…どうなっているのでしょう？
・キャンセルしたのに、モデムが郵送された
・サポートセンターの対応ってこんな感じなんです

など、開通前や開通後は問いません。

　INTERNET Watchでは、皆さまから頂いたご質問を元に取材を進めます。その結果は後日本誌にて掲載する予定です。日頃聞けなかったさまざまなエピソードやご質問をお待ちいたしております。

>>44
ウソだとして、Yahoo BBはアスキーに対し、何か行動を起こすの？

私今ybbのｻﾎﾟｾﾝで働いてます。すでにかなり辞めた人多いです。
電話で答えることは全て上の人に言わされてます。「それではお客様は納得されないのでは？」と
言うと「いいから、それしか答えられない」ってそっけなく言われます。
オペレーターの間でも「なんていいかげんな会社。」と言ってます・・・

＞47　誰に対しての募集ですか？サポセンで働いてる人への質問ですか？
ならば答えます。
＞サポートはいつから有料になるのですか？
サポートは有料になるんじゃなくて無料になるんですよ。今まで有料でしたが
フリーダイヤルの回線を用意したので無料になります。

＞Webで公開されている開通情報は正確なの？
前にどこかで書きましたが正確じゃないです。未開局なのに「工事完了」になってる
お客様もいらっしゃいます。

＞ISDN利用ユーザーは何をすればいいの？
ISDNの解約です。これをしないと、あとはジャンパー工事をすれば接続できる
お客様でもサービスをご利用になれません。

＞もう3ヶ月連絡が無いのですが…どうなっているのでしょう？
お客様のオーダーリストを見ないとなんとも言えませんがまだ接続するに値しない
状況なのだと思います。
＞キャンセルしたのに、モデムが郵送された
弊社で書面上のキャンセルを賜ってますが、回線をフリーにするために、弊社から
NTTの方にキャンセル申請しています。NTTの方でキャンセルをきちんとしないと
モデムが送られてきたり宅工の予定確認の電話が入ったりします。
流れ的には上記ですが、大抵が弊社がキャンセルを受け付けていない。という事だと
思います。

・サポートセンターの対応ってこんな感じなんです

どこかで話したので探してください。
あんな長文もう書きたくないです。ここのスレに集まるサポセンの人は
私のようにお客様と直接触れていない事務的なことをしてる人ばかりなので
（私はTELオペです）
私がお答えするべきなんでしょうけど・・。ごめんなさい。探してください。
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1003910619/-100
多分、ここのスレのどこかに書いてあると思いますので・・。

もし、この中で個人的に話が聞きたい人がいらっしゃったら、フリーメールのアド
教えますけど？（ｗ

回線握りをどうにか解放してもらいたい。
そのためにはどうしたらいいものか。

海鮮握り。
こう書くとﾁｮﾄｲｲ感じ。

>51 もうすでにキャンセルの意を伝えてますか？webまたはメールか何かで。
またそれはいつ頃でしょう？
回線が握られてるのは確かめましたか？
例えば他社様ADSLを申し込んだ時に弊社がまだ回線を握ってるとNETT様に
言われた・・・など。

>>50
ウソばっかり。キャンセルした奴からモデム送ってるくせに。

＞54　ここのスレではサポートセンターno2.3がサポートしてますけど
ウソばっかり。とおっしゃるなら先ずは色々とサポセンに問い合わせたらどうですか？
ここで文句たれる前に。（ｗ
何なら調べてきましょうか？54さんのオーダーリスト引き出してきますよ。
そうすればきちんと対応できますので。
だいたい、キャンセルした奴からモデム送ってるという根拠はどこにありますか？
サポセンで働いてもいないのにそういう根も葉もないこと言わないで下さい。
ここはそういうスレではないので。

>>53
webとメール、電話でもキャンセルした。10月27日。
その後回線の事が気になり、何度か電話をしているが
きちんとした回答は貰えず。
NTTへの工事申請のキャンセル依頼はしたかと聞けば、
こちらのキャンセルと同時にしたはずと答えるので
それではその日付を教えてくれと言うと、
それはここでは判りません。日程については
その専門部署へ聞いてくれと言われ、再度、サポートセンターへ電話。
しかし、結局繋がった場所はまたしてもキャンセル部門。
質問と答えは堂堂巡り。しまいにはNTTさんがお忙しいようなので。
とわけ判らんことを言い出す始末。
NTTに申請却下を出したか否か、またその日付は何時なのかを知りたい。
今他社へ申し込んで、回線の状態を調べてもらっているが
ISDNからアナログに変える時にヤフから電話があったので
既に回線は握られていると思われ。
あちこち、この板や他の掲示板で見る限り、十中八九握られていると思うので
回線を早く解放してくれよというのが今の切実な願い。
他社へ申し込んでも、回線握られていればOUTでしょ?
もう、ISDNからアナログにしてしまってるから
電話代も馬鹿にならん。
サポートセンターは繋がるまでえらい時間がかかるし。

>>55
じゃあ、頼むからサポセンに電話したとき、根も葉もない事言わないでください。
あとで、Y!BBのカスタマーセンターや、NTTに問い合わせたら、サポセンとまったく違う状況
だったりすること多すぎ。

>>55
「きちんと対応」って（藁
きちんと対応してたら、ここで文句たれる奴もスレ立てる奴も少ないはず。
根拠がどうこう言い出すあたり、あなたも大した事ないね。
あっ！　大した事ないからY!BBのｻﾎﾟｾﾝやってんのかぁ〜（ﾌﾟ

＞Webで公開されている開通情報は正確なの？
前にどこかで書きましたが正確じゃないです。未開局なのに「工事完了」になってる
お客様もいらっしゃいます。

不正確なのを知っててなんでわざわざそのサービスを
継続してるんだ？

>>55
サポセンに勤めている人間が煽ってるんだから、どうしようもないな┐(;´〜`)┌

>58ここのスレを立てたのは私ですから（ｗ
大体サポセンで働いてる人のためのスレに他の奴らが来るなっつーの！

>>61
やっぱり、日本語の読解能力が著しく足りないらしい。

来年の今ごろはどうなってるんだか。

〜Y!BBっていう安いだけでどうしようもないプロバイダがあったんだよ〜

とか語り草になってたり。

「そうそう、春先たしか３月末頃だっけ。孫が首吊ったんだよね〜」
とか言ってたり。
てゆーか、言いたい！

>>60
こんなとこでスレ立てて情報交換する前に、
会社内で情報交換する方が先だっつーの！
やっぱりおたくらは・・・（以下略

>>61
サポセン勤務を名乗るなら、言葉遣いに気をつけたほうが良いですよ。
今以上にYBBの面汚しですね。

>>65
あぅ〜誤爆だ。
>>61の間違い。鬱。。
>>60の人、ｽﾏｿ。

私たちに文句を言うのではなく、上の方に言っていただけないでしょうか。

>68激しく同意！！

＞62〜67色んなところのスレを見てからここで発言してもらいたいもんだ（藁

誰かサポセンの奴！損を殺してくれ！

ここで書き込みしてるサポセンの奴に
俺に電話でボロクソに言われた奴も
居るんだろうな

悲しいねY!BB位しか働くトコ無いなんて（藁

>71いやいや。働くとこはたくさんありますよ。あれは派遣社員の集合体ですけど
バイトみたいなもんですから。ただお給料がメッチャ良いんですよね〜。
お客のグチを「ハイハイ」って聞いてれば良いだけなんだから（ｗ
聞いてるようで聞いてないし、受話器置きっぱなしで雑誌読んでたりするしね。

＞＞72　馬鹿で能力のない方々の集まりでは？

>>72
やっぱ上司も部下も最低最悪なんじゃないか？
困ってる客の話も「グチ」としか聞かないで雑誌読んでさ。
働くとこはたくさんあってもクビになるとこもたくさんありそうだね。
で、またY!BBに雇ってもらいにいく！と。
また雑誌読んでくだらない頭にくだらない知識（？）詰め込んで
詰め込んだわりに脳みそスポンジ♪と。
間違っても吸収が良いなんて意味にとらないでね。
ｽｶｽｶって意味だから♪

>>72
派遣社員てフリーターと変わらんでしょ
死ぬまで単純労働力を供給してろ

あっ、年を食ったらお払い箱か……　ごめん

>>68
その「上の方」に文句を言いたくても
あなたたちが電話を遮ってるんでしょうが。

それともこのスレで文句言えばその「上の人」から誠意ある返事が
帰ってくるのですか？

＃うぁぁ、どうせネタだろうにマジレスしちまった…鬱。

>75　派遣社員と言っても上記にある通り、アルバイトみたいなもんです。
シフトに関して言えばね。誰も本業になんてしてませんよ。
私も学生ですし。おばちゃんはパート感覚でやってるから。

＞76　ここのスレは皆さんサポセンで働いてる人が発言してるのでネタということは
あり得ませんよ。

>75 派遣＝フリーター＝単純労働力てのは違うと思う

そこのサポセン君、DSLってなんの略だか知ってるかい？

･･･まぢでキミ達、さっさと逃げたほうがいいぞ。
来年以降にそこで働いてるってバレたらＹＢＢ放置民に瞬殺されるよ(w

サポセンさんたち、頑張れ！
今の調子でＹＢＢを滅ぼして、ソフトバンク滅ぼして
損に首吊らせろ！　正直期待しているっ！

>>78
Y!BBで働いてるような派遣（一部除く）＝フリーター＝単純労働力ってのは、そう違わない。

自給１５００円なら派遣でアホーサポでバイトしたい。

都内に住んでたら応募しる

[地]半蔵門線水天宮前駅徒歩2分
職種 [A] ＡＤＳＬカスタマーサポート
給与 時給1200円
詳細 勤務地●水天宮　※[地]日比谷線・都営浅草線
　　　　人形町駅からでも徒歩8分、東西線・
　　　　日比谷線茅場町駅徒歩5分
時　間●10:00〜19:00(月〜金)
　　　※週5日(週4日も応相談)
期　間●3ヶ月以上の長期
資　格●高卒上20〜40歳位までの方　※パソコン
　　　　操作・インターネット利用経験者歓迎!
待　遇●交通費支給(月額2万円迄支給)
研　修●50時間(その間、時給1100円)　※研修(1週
　　　　間程)は池袋又は渋谷の場合もあります。
応　募●Tel後、履歴書(写貼)持参ください。
　　　※受付時間/10:00〜19:00
　　　　　　
事業内容●トータルテレマーケティング

研修なんてあったのかよw

＞83　１５００円でも割りにあわない。今月から１５００円になったけど
辞める人続出。

＞85　トータルテレマーケティング・・・・？
そんな会社の人働いてたかな・・・。
取りあえず、A社、P社、M社しかないと思われ。

[A] インターネット関連のメール対応
給与 時給1000円以上　※別途交通費支給
詳細 勤務地●新宿Ｙ
仕事内容●通信ベンチャー企業でのＡＤＳＬに
　　　関するメール応対のお仕事
資格●高卒以上35歳位迄
時間●(1)9:00〜18:00　(2)18:00〜21:00
　　　月〜日　週3〜5日
待遇●交通費1日1000円迄支給、
　　　研修期間80h位は時給900円
応募●Tel後下記本社ジョブポケットに
　　　履歴書(写)持参下さい。
　　　※一般常識試験有　※面接時交通費支給無
受付●平日9:00〜20:00　土日9:00〜17:30
事業内容●テレマーケティング事業(東証二部上場企業)

>>86
これはそう？メール対応だと。

>>86
あとトータルテレマーケティングは事業内容で社名はＢ２４社。w

＞87　メールでの対応は今後しないという話を聞いてますので
多分・・別のお仕事だと思いますけど。
これからは電話のみのサポートになるそうですよ。

ここでネタにされてるサポセン担当は誰よ？
http://www.office-deai.co.jp

>>86
＞85　トータルテレマーケティング・・・・？
そんな会社の人働いてたかな・・・。

ﾊｹﾞしくﾜﾛﾀ！
やっぱこの程度なんだよ〜！
三流雑誌でも読みながら三流以下のY!BBに骨埋めて下さい。

>>88
ほんとにBっすか？
聞いてないんだけど…
Bって出向くこと少ないし…

>91 意味不明　逝ってしまえ

>>53
僕の彼女の所、開通前に
キャンセルして申し込み取り消し処理中になってるけど
モデム送ってきて試しに繋いだら繋がってた
ステータスに処理終了後メール送ってくるような事書いてあるけど
こないし、問い合わせメール送っても返事こないし
電話繋がらないし、他のＡＤＳＬ申し込めないし
こんなこと本当にあるんだと、ビックリ
本当に困り果てています。どう打開したら良いのか？

＞94　総務省へ電話しろ。

損は首をくくらないだろう、きっと誰か生け贄用意してそいつを潰すね
で、自分はさも被害者って面して公衆の面前に出てくると思われ

あーあ、ヤクザとか総会屋とか活動家の人達で騙された！とか凄ん
でる人いないかなあと心待ちにしてたりして

>>96
政治家でもいいよね。
迷惑メールで、田中知事がドコモに、福田官房長官が総務省に
クレームつけたみたいになればいい。

俺がタモリノ変わりにイイトの司会やって
テレフォンショッキングに
無理やり損を引きずり出したい・・・

俺「いやー、もうかってますねえ？」
損「井屋、祖レホドデモ・・・」
俺「うちのＡＤもアホーＢＢ申しこんだみたいでー」

age

100!!

http://salad.2ch.net/test/read.cgi/part/1004423244/

62 ：サポートセンター ：01/11/09 22:55
＞59
1: とりあえずキャンセルのメールをガンガン送って
2: 回線縛りを避けます。
3: 他のADSLに申し込んで
これは経験から言ってるのでしょうか？
これで上手くいけば良いですけどそうは行かないのがYBB・・・
1は、がんがん送っても（メール）見てません。電話でキャンセル受付してますけど
それもどうなっているのか不明です。（受付と処理する部署は違うので）
2は、申し込まれた時点で回線握ってるので握らせないといことはできないです。
3は、ほかのADSLに申し込まれてもYBBに申し込まれた時点で回線を握ってるので
申し込むことできませんよ。まずは何よりもYBBを完璧にキャンセルして回線を
いち早くフリーの状態に戻す事。そのためには総務省経由が一番だと何回も言っております。

＞60　サポセンはヘルプデスクと違いますので。
勘違いしないよ〜に。

＞102　どなたでしょう？勝手に意味不明なところでコピペしないでください。

おまえらサポセンどもは全員ここに入会して修行しとけ！！

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004809923/l50

＞104　サポセンに文句言うな。ばかたれ。
全部上司命令なんだよ！確実な情報を掴んでても言ってはいけない決まりになってるんです。

>>105
普通は上司の命令なんて無視するよね？
確実な情報を掴んでるんだったら言えよ。

>106 は？上司の命令無視できるかゴルァ！
あんた、そんなの社会にでてやってたらいずれクビになるよ（藁
普通だと思ってるのはあんただけ。
確実な情報掴んでても言えません。言えたとしてもお前には言わん。

>>107
ハイハイ　一生やってろ

107はお亡くなりになりました。

107はごく当たり前の事をいっているだけだと思うが

>110　確かにそうだ。
ま、だけど、匿名掲示板でリークと言うことも出来るよな。
そこまでする義理があるかはともかく。

文句ばっか言ってんなよ。気長に待てよ。ただ安さにつられて申し込んだくせに。
実績のない会社がそれなりに頑張ってんだからさ。少なからずとも少しは
予測できたことだしな。

ADSL　8M(東京　足立　西新井）
11/6　web上から申し込み
11/8 NTT開通手続き開始メール
11/10 ADSLサービスNTT適合調査通過のお知らせメール
お客様のADSL局内工事予定日・・・平成13年11月15日
※原則として開通予定日はADSL局内工事予定日の翌営業日に設定してございます
と書いてあるが、おそらく15日の午後5時以降は開通してるでしょう。

本当に申し込みから９営業日で開通予定。

68 ：サポートセンター ：01/11/10 03:41
＞67　メールの方が信用できませんよ。電話オペの人でもお客様が出された
メールのチェックってできるんですけど、開封した形跡がないので
メールの返事をいくら待たれても返信は来ないと思います。
本当にキャンセルしたいなら総務省経由の電話オペとお話するのが一番早いです。

YBBに申し込まれた時点で回線は握ってます。
契約を交わした時点で、NTT法というのが発生します。
NTT法をもっと勉強してから言ってください（ｗ
まだ開局していらっしゃらないお客様でも契約を一度してしまうとキャンセルを
きちんと処理されるまで他社様がそこに割り込んでサービス提供する。と言う事が
できないようになってます。
116で工事なくさせることもできません。NTTはすべてYBBの申請によってのみ
行動を起こします。ですからお客様が申し込まれて弊社がNTTに申請をかけると
回線握りが行われ、ジャンパー工事するのにも弊社が申請しないといくらポートが
開いていても工事するに至りません。またキャンセルも同じ事です。
弊社がNTTに申請してお客様の回線をフリーにしてもらうのです。
NTT独自で工事をなくさせるということはできないし、したら違法です。

＞111　フリートークしてますよ。別のスレで内部告発もしておりますので。

＞114　あんたしつこい。別のスレでも私のレスをコピペしてる厨房でしょ？
何のためにやってるんだか知らないけどここのスレで何か質問あれば答えてるから
余計なことしないで下さい。

総務省経由の電話オペとは?
回線を解放してもらいたいと思ってるんですが
総務省に電話をしてYBBから電話を貰えるようにすれば
よろしいのでしょうか?
もう少し、詳しく教えていただけませんか?
YBBには電話を入れたのですが
回線解放の申請について聞いてもきちんとした答えが
貰えなかったので困ってるんですが。。

ヒステリーが来たな。
何でそんなに偉そうなんだ？>>115
更に悪印象。

>114
NTT法改正きぼーん

>116 そうです。総務省に電話をして「YBBに申し込んだんですけど〜〜〜」と現状を
お話いただければこちらにお話がおりてきて他のお客様よりも先に電話がいきますし
先に調査にかけますし申請もかけます。そちらの方が確実ですし対処も早いです。

＞117　あんたか？コピペしてんの（ｗ　アホか

＞118　NTT法は改正にもうすぐなりますよ。ただ、回線握りについて改正されるか
どうかわかりませんけど。

>>118
ﾊｧ?コピペなんかしていないが。
勝手に決め付けるなよ。

>>119
ありがとうございます。
早速、月曜日に総務省へ電話を入れてみます。
なんとか早く回線を解放してもらいたいです。。

＞121　はい。そうしてみてください。間違ってもクイックヤフーに電話すると
受電と架電の部署も違うし、勤務地も違うので時間がかかることがあるので。
総務省に電話もしくはメールすれば早くてその日のうち、遅くても３日以内には
電話が行くと思います。

>>122
ありがとう。

しかしまあ、「自分たちにも同情してくれ｣ってこらえ性のない馬鹿がサポートやってるのか。

まあ、所詮バイトだし。

誰も責任もって仕事してる人なんていないよサポセンには（ｗ

まあ、あんたたちはそうやってこの先「所詮何とかだし。」と言って
人生を過ごすんでしょうね。　バカ

お金かかるけど、電話番号かえたら即日中にフリーになるよ、回線。
費用2500円也。

あれ？翌日からだったけな。
とにかく早い解決法では有るYON！

馬鹿なやつを馬鹿にしながらね。
>>127ｵﾏｴﾉｺﾄﾀﾞﾖ

>>127
もちろん何ら問題なし。

上司の顔色レポートｷﾎﾞﾝﾇ!
やっぱり青白くなってきてます？

初めてこの掲示板をみましたが、
私のチームの上司は知ってる事は全部案内していいと言うし、
私は自分だけで責任の持てる範囲では折返し電話も確実にしています。
YBBオペが酷いのはよく聞くけれど、私の周りではそうでもないとおもう。
ただ、上からの情報がなさすぎて案内できない事はありますが。
客に案内できない事は上（本体）から降りてきません。
中には精一杯やってる人もいます。それが全体の何パーセントかは知らんけど。
仕事はやるなら、やれる事を精一杯やりたいし。
ただ、やれる範囲が狭すぎて困りますけど。
誠意をもってやってる人はこういう掲示板にはあまり書き込んでないと思う。
また、誠意を感じた人もこういう掲示板にはあまり書き込まない。
くされ掲示板め。

>>133
くされ掲示板？ 誉め言葉だな(ﾜﾗ
つか、上司と一緒に上（本部）に乗り込んで情報とって来いよ。
努力が足りんな。

いえ、２ｃｈは腐れ掲示板であることは
事実ですので・・・・。
まさか「本音が語れる、メジャーな掲示板」とでも？？？

私、嘘ついた事ないもん。本当だもん。
間違えた案内したと分かったら直ぐに折テルしてるもん。
そこで分かる情報はすべて正直に話してるもん。
上司もそうしようと言ってくれるもん。
ただ、内部からの情報が少なすぎてやっぱりたいした案内は
できないけれど。ごめんなさい。
そういう人もいるんだ。わかってくれ。
折テルを時間通りに電話すると、お客さんがびっくりする事が。
そうとういままで酷かったんだなぁ。
しかも日雇いじゃないもん。頑張って研修うけてきたもん。
でも働き出した以上は、本部と同じ立場。ごめんねみなさん。

>>133
＞誠意を感じた人もこういう掲示板にはあまり書き込まない。

そう。その通り。
そして、実際には誠意を感じない人多数ということだよ。
これすなわち、サポートが最低という証拠。

逆切れウザ。

メル担当ですが
文面がまともなもので、可哀想だなぁと思ったら
こっちも真面目に対応してます。
ｱﾌｫな文章でやれ訴えるだ責任者出せだなんだと書いてあるメールは
テキトーなコピペでほったらかします。

地方の人でわびびしか選択の余地がなかったって人は別だけど
他も選べるのにあえてｺｺにしたってのはホント足りないよね。
まさに慌てる乞食は何とやら。

>>133　ただ約束したことを履行してくれればいいのです。
それが、できてからの誠意ではありませんか？

ちなみに、２ｃｈは「くされ掲示板」です。
ある意味本音で語ってると思います。

>>138

アフォな文章書かせているのは誰だ？
アンタらだろが。

>140
ｱﾌｫな文章書かせてるのは
ＹＢＢなんかを選んだあんたのｱﾌｫな脳です

>>138　クズだな　

>>138
まじめに対応って、使えないコピペのことかい？ (w

>>138 まともな文章書けるの？

>>141

自分でも「YBBなんか」って思ってるのね。
わかってるじゃん。

>143
悲惨な客にはｺﾋﾟﾍﾟなるだけ使わんよ。漏れは。

つってもさ、真面目な話、末端がいくら頑張ろうとしても
無駄なんよ。端から見ててもＹＢＢのトップがこの状況を
なんとかしようと思ってるとは感じられないでしょ？

大体データベースが腐ってる時点で、どんだけサポート増やしても
機能するわけないんだけどね（ﾜﾗ
開通した客のステータスがなんで「申請済み」なんだ？
当然キャンセルなんかできてないわな〜

>145
当たり前ですわ（ﾜﾗ
漏れはちゃんと曽根開始５分後に申し込みますた。

★新事実★

>>138のような馬鹿社員に、哀れみを乞う長文メールを書けば
ようやく普通にやり取りしてもらえます。

しかし、ひでえ会社だな（藁

＞132　上司？青くなるわけないじゃん。みんな派遣なのに。
上司は上司で権限持ってるけど30半ばのオッサンだよ。しかも派遣。
リストラされてきた人ばっかり。

＞138　TELオペですが、やっぱりメル担当の人はそうみたいだね。
メールで問い合わせた内容と全然違う答えが返ってくるってお客様多い。
それについて怒られるのは別部署のTELオペなのよね。しっかり決められた部署で
できる範囲のサポートしてもらわないとクレーム増えて仕方ない・・。

>138
ところでオマエは派遣？それとも正社員？

>>147
おお、曽根ですか。で、曽根の具合はどうです？
何日間で開通して今どれくらい出てます？

138って藤原紀香だな。ｱﾋｬ。ｽﾏｿ。

>148が「ようやく普通に」って言ってるけど。
一応漏れは他社ながらADSLユーザーだし、ここでいろいろ見てるんで
多少まともな対応は（たぶん）出来てると思うんだけど、他のメル担
見てるとみんなズブの素人集団だもん（ＹＢＢ知らんかったって奴までいるし）。
そんなんがその場しのぎの点プレをてきとうにコピペしてるんだから
まともなメールなんかほとんど帰ってこないよ。

>149
no2さんがどうかは知らないけど、他の電話バイトﾀﾝはほとんどが
よく分からず適当に相づち打ったりお茶濁してるだけと思われ
こっちだって「電話で○○って言われて」って書かれたメール見て
その人のデータ見たら全然違ってたなんてことざらにあるし。

>150
守秘義務があるからｵｼｴﾅｲ（ﾜﾗ

>151
漏れの収容局はちょっとアレだったんで１ヶ月かかった。
結構離れてるから2.3メガしかでてないかも。
つか常時ならスピードは気にしないんで問題なし。
（別にでかいファイル落としたりしないし。）

>152あ。あるかもね。架電も2つの派遣会社が担当しててそれぞれ何て言うか
分割されてるのね？同じ仕事なのに派遣会社同士壁作ってて（何故か知らんが）
で、同じ架電なのに対応が違うって言ってた。
TELとメルもそういう違いあるのかな。同じ部署でもこんなんだし、同じ派遣会社内でも
毎回言われる事違うからね。

　　　　 　∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　開通日が決まり次第速やかにご連絡いたします
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ﾀﾞﾘｨ...
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼|| 　YBB HOT LINE　 ||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

俺はむかつく客の情報をひそかにメモってるぜ
すぐやめるけど、バイトのやつらと、拉致ろうといってるぜ
所詮はリーマンやパソオタばかりなのはわかってるからな

>156 できもしないこと言っちゃって
　　　自己責任でどうぞ

ＹＢＢのＴサポて今さらながら、スキルとは本当に無縁の単なる電話番
なんだなあ
しかもＳＶもしろうと　ばかりで。
それに最近知ってるやつをほとんど見ないんだけど
やめてるやつおおいのかなあ

>>157
いや俺はやるぜ
前歴４回、前科１犯は伊達じゃないぜ

でも暴警察のポリに「今度なんか　したら確実に逮捕される。
　　確実に！」といわれてるからなあ

>159　あおりですか？　本当なら罪名を教えてよ
　　　

ｶｺｲｲ・・

すごいねー>>159

>>161
本当ｋだけど、罪名なんかいえるか。
そのほかに告訴してやる　と２回言われたことある

でも１つだけ教えよう、ちょとくだらないが
ばす　のなかでウ財高校坊を凹って障害で書類壮健で執行っゆよ

hage

＞＞164
うそ

>164 私は幸いにも、とっくにキャンセル済みなので
　　　警察に捕まらない程度にやっちゃってくださいね
　　
　

ＹＢＢ会員を狙うと言う事はアンチＹＢＢと定義してよろしいですね？

＞１６４　あれ？　やっぱりネタでしたか　

>>164
貴方のような方はいくらYBBでも雇いませんでしょうし周りにいませんよ。
まさか万引きで捕まった程度じゃないでしょうね

>>164
ドキュソの意味わかります？

＞＞170
いっぱいいるよ
というか、そんなのばかりだけど

なるほど、ザ・社会の底辺ですか。
Yahooってやっぱヤクザだったのね。
というかチョンか。孫って。

＞156　私もむかつく客のオーダーリストプリントアウトして持ち帰ってる（ｗ
Ｗｅｂにでものせるつもり。

＞158　もしかして同じ派遣会社？TELオペあまりこのスレにいないみたいだから
ちょっと嬉しい・・。
ちなみに私はA社です。

かわいい名前で声の若いおんながヒスおこしてるの聞くと結構興奮するぜ
もちメモる

回線収容工事をフォームで依頼。４週間ほったらかし・・サポセンにTEL２時間する事やっと繋がる
調査結果だけでも教えてくれ！！と言えば、現在調査中、もう少し待ってくれ。
怪しいのでNTTにTELしてたらいまわしにされたが、結果は調査依頼なぞきとらん・・ですが
再びサポセンへTEL。奇跡的に一回で繋がる。先ほどの担当に替わらせ、「キサマ！！何が調査中や！！」
上司に交代「お客様地域では、当分開通までかかりそうな地域でした。キャンセルを勧めます」
なに！！！！！！殺すぞ！！！！！！嘘をついたあげく、ばれたら辞めろだぁ！
しかも４週もほったらかしにしといて・・・

>174 気持ちは良く分かるが、いささかやり過ぎでは？
　　　一応給料をもらってるわけだし

パソオタっぽいリーマンとかパソきちの筆記ーが多いけど
もち狩るぜ

>>174
こうやって、個人情報が簡単に流出しちゃうんだな。
WEBに載せちゃったら、完全に犯罪だね。

＞177　は？働いてもないあんたに言われたくないね。
それくらいすごい客はいるんだよ。ぼけ。

犯罪者ばっかりやなぁー。
もともと堅気の会社じゃないんだから、自社のヨゴレは自分の所で何とか処理して欲しいなり。

＞179　客のオーダーリストなんて簡単に引き出せるからね。
今までのTEL記録とメール記録。全て手元に入る（ｗ
でも、まぁ犯罪ねぇ・・。別に良いんでない？
YBBに侵入してくるクラッカーよりは

>１８０ やっぱりドキュソの集まりだね。
　　　　こんな所で働いている時点で人生の落伍者だよ。
　　　　かわいそ。

＞＞182
刑法ではさあ
書類を持って帰ったら窃盗だけどさあ
情報を記憶して持って帰れば窃盗じゃないぜえ
これは有名な判例だよねえ
１日１件キオーク

＞184　だからなに？
クラッカーってさ、記憶して持ち帰ることじゃないよ？
それってハッカーでしょ

>>180

>>177が言ってるのはまともだと思うが。もっと穏やかに話そうよ。

または目盛ればいい

>>184
自分の紙に印字したら無罪だね

＞186　穏やかに？無理。一回働いてみ。
そういう気持ちになるね。でも客よりも上司のデータ引き出したいけどね（ｗ

>>180
そんなモンが理由になるわけないだろが。頭悪いな。
知り得た個人情報を第三者に漏らしたりwebに載せたら犯罪。
そんなこともわからないのか?　常識を疑うねぇ。

＞190悪くて結構。犯罪でも結構。
常識疑ってくれても結構。

被害者自らバイトの女の子をやとって、サポセンに潜り込ませるってのは
どう？

YBB問題解決のウルトラＣ！

ついでに、裏YBB窓口開設して、ひともうけできたりして。。。

何かみんな引いてるね（ﾜﾗ！
このスレごと孫に送ったれよ。

>192　被害者かどうか分からないけど、実は・・・私・・・
YBB契約して3ヶ月放置民・・・だけど働いてます！

>194 それはサポセンで働いているのですか？
　　　マジレス希望

>>194
自分で働いても、放置民から脱出できないのか。。。
がっくり。

>>194
働いてるのに自分の分って何とかならんの？

＞195　働いてますよ。電話（架電）オペしてます。
別のスレで「サポートセンターno2」としてみなさん（お客様？）の疑問に
少し答えてます。

最近思うこと
YBBサポやめて、YBB問題コンサルタントになり、客の相談に乗ったり
設定を手伝ったりする副業をしようかなと

>>198
俺拉致ってくんない？
大抵のプレイにはお答えしますよ。

>>197
サポセンの女を捕まえて風俗に売るってのはどう？

>198 上司や同僚はどういう雰囲気で仕事をしているのですか？

>>193
孫 正義 （ソフトバンク(株)） 社長
の暗部をえぐる

- 内部告発 Eメール 公開 -
http://www.rondan.co.jp/html/news/softbank/softbank.html

＞199　いいね。それ。私もちょっと考えたいな〜。
副業とは思わないけど、ここの板ってYBBについての問題が多いから
できればここで少しでも納得させてあげたいな〜って思う。
でも、やっぱりオーダーリスト引き出せないから無理な部分が多いけどね

＞202　同僚はとっても仲良しです。私はまだ20代前半の学生なんですけど
ほとんどがオバサンばっかりですよ。だけどすっごい仲良し。やっぱり辛い仕事だから
団結力が深まるんじゃないのかな。グチこぼしながら仕事してます。
上司は・・・。関わりたくないです。同じ質問に対してそれぞれ言う事違うし
日によっても違う。ストレス溜まる仕事なのでみんなタバコ吸いに行ったりして
上司に捕まって話かけられて10分くらい離席してると別の上司が「遅い。ちゃんと
仕事やれ」と怒る・・。捕まってただけなのに。
あとは、サポセンと電話で話したことがあるなら分かるでしょうけど
納得行く答えって出ませんよね？（というか、電話はお客様の現状を聞くだけの部署
なんですけど）それでもやっとのことでお客様が納得してくれて、でも上司と
確認のために話したい。と言っても代わってくれないです。なんというか・・
「後でかけるから書類よこせ」と言われて渡すとポイッと投げ捨てるんですよね。
苦労が水の泡・・。明日も仕事です・・。

>>205
くだらねー、クソみてえな仕事だね

そもそも、問題は君ら個人の社員の能力とか、誠意とか以前の問題で
ずさんな事業計画を建てて、適当な社員教育しかしない計画の責任者である
孫を批判することを差し置いて、なんで客にだけ一人前に不満をぶちまけるんだ？
会社のこととなると、仕方ないの一言で終わらすくせにだ。
まじでそういう奴が多すぎる。

>>206
仕事ってのは大抵クソだよ。
一日何千回も同じ作業をひたすら繰り返す人間ロボットの俺に比べればまだまだ甘い。

>205 がんばって仕事してね。　学校も行けよ。　　　
　　　就職するの時は、まともな会社がいいよ。
　　
　　　　

>>203
孫正義のメールアドレスが [email protected] って本当なのかな？
誰か送ってみて（俺はイヤｗ）。

やっぱり一番悪いのは「損正義」だよ。

>>210
孫に送ってもしょうがないと思う。
色んな人間がみてんだから送らなくてもYBB上層部には伝わるでしょう。

ＹＢＢのコールセンターはＹＢＢが別のテレマ会社にアウトソーシングしてるんでしょ？
どっかでＡという伏字で表示されてんの見たよ。
Ａつったら池袋に本社のある人材派遣会社のＡか渋谷区のテレマ会社のＡ、でしょ？

アデコ？

アテックテレパフォーマンスかと思われ

急にレス止まったな。特定されるのが怖いのか？DQNども

>>174
＞ちなみに私はA社です。

てなレスがあるね。

もう、みんな寝たのかな？
末端を煽ってもしょうがないし、寝ます。

YBBは大手の派遣会社を雇ってますよ。
A・P・Mなど。

>>219
1)A(dvanced) P(ower) M(anagement)
2)A(dvanced) P(ublishing) M(odule)
2)知ってたら面白い

>>220
ＰＫＩベースのだろ？

221>>某会社の方ですか？

>>222
うん。

某会社の２ちゃんねらーと言えば。。。
思い当たる不死有り。

>>224
たぶんそいつとは違うよ。
俺ここの板の住人じゃないし。

YBBサポセンは負け犬人生のひとつの終着点だね。
サポセンのねーちゃんは、風俗にも行けなかった

意味分かんね。
ねーちゃんなんて働いてないし（ｗ
おばちゃんばっかだって

風俗にもいけないからおばちゃんなんだろう

>>サポートセンタースタッフの方
回線速度があまりにも遅いため電話したところNTTに回線調査を依頼し
後に結果を私に知らせてくれるそうです。二週間ほどで連絡しますと
言われましたが、実際のところNTTに回線調査してもらい結果が
ユーザーに連絡されるまでどれくらいかかっていますか？

言うにも言う場所が無いので、ここで書きますね、
通信速度が遅い場合は、NTTに電話をし、回線モニターを依頼してください。

>>230
回線モニターって？
ヤフーからの問い合わせでなければお答えできないと言われましたが？

age

なんで　ここのSVってIT素人ばかりなの
おれは他のISPで働いたことあるけど
こんなに　レベルの低いというか無いSVたちって始めてだぜ

YBBをヨイショしている書きこみはすべてYBB関係者です。

＞230　私、そんな話聞いたことないんですけどそうなんですか？

＞233　激しく同意致します。

＞234　ヨイショしてるカキコありました？

ヤフーのユーザー登録の時のメールアドレスが使用不可になったのですが、
サポセンに�рｷればいいでしょうか？

やふーBBってプロバイダーになったの？

>>237
BBは回線事業者兼ISP業者だろうが。

>>238
つまり、ネギをたくさん作ってるって事だね

>>238
そうだったんだ。初めて知ったよ。

>>238

上司はこういうスレッド見てるのかな？

|´-`)＜ﾐﾀﾖ

上司も派遣という事実にびっくり。
だめだそりゃ。雇われものの集団に実行能力はないもんな…

計画倒産の資金集めか？
今どき円建てで2.45パーセントの社債なんて好景気の
消費者金融でも発行しないよ。
ttp://www.daiwa.co.jp/Pub/Bond/NIB/Pdf/010904.pdf
３大証券では既に販売終了だけど。

>>244
なんでびっくりなの
それが普通だろ
田舎もんだろ

YBB年内　持つかどうか
フロムA見て次さがしとこうか

BBTの社員って数人って聞いたけど？。
派遣上司を管理しているのは、SB関連会社からの出向社員だそうで、
物事を決めるのにいちいち損にお伺いをたてるので何にも決まらない
部門間の連絡も最低。
BBTがこけたら出向元に帰れるって腹じゃないのか

あ〜。もう。YBBしつこ〜い。
ずっと仕事休んでたらしつこいくらいに電話がかかってくる〜。
30分の間に16回・・。異常だ・・・。放っておいてくれ。

おっし！今日付けで仕事辞めます♪やっと楽になれる・・・。

>>250
お疲れさま

＞251　ありがと・・・(涙)

>>250
お疲れさま〜。
んじゃ、内部状況暴露や上司の個人情報公開お願いね。
裏電話番号とか建物への侵入の仕方とかもね。
守秘義務？もう十分だろ。ゲロって楽になれ。

＞253　あの、働きながら内部告発してましたけど・・・？

モデム配送手続きの手順おしえてください。

今日電話に出てくれた人はなんとなく一生懸命っぽかったけど、
「うちのXXXがそうおっしゃっておりましたか？」
「うちの担当の方が」
「XXXXXだと思います」
などを連発してくれました。
敬語ができないのは論外として、サポートでは「思います」という言葉は
絶対に禁句だよ。天気予報じゃないんだから。
って、こんなことも注意されないのかヨ？
俺は部下がそんなコト言ってるの聞いたら、小１時間は説教するぞ。

今日相接から回線確認しろＦＡＸ来たがあくまでもジャンパーが正確であるか
確認するだけ。そもそも電話として使用できてるなら間違ってるわけないんだが
何考えてるのかねえ。リンクできないから調べてもらいたいんだろうけど、
ahooの設備の都合による不具合などどうしようもないと思うんだがね。

＞＞256
こいつはアホ
内部事情もしらないで偉そうなことほざくなよ
死ねよ
思うとしかいいようがないんだよ

それにだれがてめえの部下だよ
しねよ

>258
おまえが死ねよ
他人に敬語を使えないのは日本語できないのといっしょ
教えてあげようか？敬語。そうとう馬鹿みたいだからさ
小学校、いや幼稚園か、習っただろ？

さぽせん人が日に日にいなくなってるよ笑
がら空き状態コレじゃ電話繋がらないわ

＞260　幼稚園から敬語って習ったっけ？
でも敬語を完璧にできる日本人って滅多にいないと思うけど。

>258
内部事情？知る訳ねー
思うとしか言いようがない？
ばかもここまで来るとどうしようもないね
馬鹿に付ける薬じゃなく馬鹿を殺す薬ねーかな

サポ鮮人、逝ってよし！

>262
いや、たぶん習ってない
そうじゃなくて！しつけ全般ってこと。

＞＞260
えらそうな口きいてんじゃねえよ
糞パソおたやろう
お前よりはおそらく優秀だよ
てめえなんか所詮は田舎の落ちこぼれだろうが
しねよ
それとも殺してやろうか
アホな客の個人情報はメモってるということを忘れるなよ
オタやろう

＞＞265
それはてめえだよ
田舎もんのオタやろう

>>266
やっぱ、一般常識が通用しないチョン系会社だわ。

>>258
Y!BBの内部事情と、社会人としての最低限の礼儀に何の関係が？

>>261
別にここ以外にバイトなんか幾らでもあるしな
またメールだけになるだろ

>>266
お前よりはおそらく優秀だよ ＞

”おそらく”って書いちゃうとこが奥ゆかしいね。
可愛い（藁

>266
偉そうなのはあなたの方
田舎ってあなたはどこ？
優秀って難しい大学を出てるってことか？
俺より難しい大学って日本にないよ
落ちこぼれねー、そっくり返すよ
っていうかYahoo!の客じゃないし
殺してやるってかい！面白い！
俺の個人情報調べて殺しに来てみな
負け犬さん（笑）
負け犬は優秀なのか？
どの辺が？きたねー言葉使えるとか？
俺も昔は悪かったよとか？（爆笑）

というかYBBがなくなるだろ
結構なことだよな

俺より難しい大学
↑ちゃんとした日本語つかえよ。オタやろう
　どうせてめえなんかアホな大学しか出てねえんだろ
負け犬はお前。
（爆笑）ってなに。１人で笑ってろよ
死人やろう

＞273　おそらく時間の問題と思われ。
何か、上司が警察からお呼びがかかって出かけて行ったってことあったな〜

＞272　頭の良い大学出ててもマナーがなってないならダメだと思うよ。

>>266
冗談だとしても、個人情報を調べて殺すなんて、酷いこと言えるね。
そんなこと言うようじゃ、個人情報も売買しそうだな。
そんな会社は、個人情報を管理する資格なし。

＞＞272
こいつは単なるアホ
所詮は田舎もんの無学やろう

>274
この人やっぱり日本語が分からないらしい・・・
で、俺も眠いからそろそろ寝ようかなと・・・
そうすると274は「負け犬」」がしっぽ巻いて逃げた
っていうんだろうなー楽しみ！
その返事だけみたら寝よう。
爆笑ってさ大笑いのこと。
揚げ足取ることしか（漢字読めるかな？）
できなくなるまで追いつめちゃったからねー。
すまんね。
そういうわけで、楽しい（これは馬鹿なって読むんだよ）
レス付けてくれるの待ってるよ。

まあとにかく
おきゃくさん
はやく解約したほうがいいよ
おやすみ

>>266
痛すぎ。
さすが社会の底辺。

＞277　個人情報流そうとまで私は思わなかったけど、お客のメールの履歴とか
電話対応の履歴残っててそれを見てすっごいこと書いてある人のデータは
嘗め回すように見てたな・・・。

＞＞279
レスつけてやろう
サポセンというものすら知らない落ちこぼれやろう
ここのやつらのかなりはバイトだぜ
そして学生ばかりだぜ
社会の底辺はお前なんだよ
しっかり社会の底辺ではたらけよ
無学の田舎物やろう

少しは社会のしくみくらい勉強しようぜ
オタリーマンやろう

まさかサラリーマンがサポをやってると思ってるんじゃないだろうな
そんな世間知らずはいないとおもうが

というかこんな時間までネットやってるとは
学生でもなく社会人でもない
単なるヒッキーなんじゃないの

学生でバイトだから、どんなサポートをやっても許されると思ってるような奴は、
サラリーマンには成れないから安心しろって。

＞283　私、サポセンで働いてたけどバイトではないですよ。
派遣社員です。まぁ似たようなものですけどね。
ただ、新宿に新しくできたサポセンは直属のバイトだって話ですけど。

＞285　同意します！だいたいサポセンとか色んな業種の受付窓口（電話の）って
正社員ってやってないですよ。派遣かバイトです。そんな事はアルバイト情報誌でも
見れば一目瞭然ですよね（ｗ
それを知らない283って・・・社会を知らないのね〜と思ってしまう。
サポセンの正社員って電話は取らないですよね。指示するだけで。

>>279
279は世間しらずで田舎もの

＞そんな事はアルバイト情報誌でも
＞見れば一目瞭然ですよね（ｗ

普通、社会人はあまりアルバイト情報誌なんかみないよ、馬鹿

＞＞288
指示もしない
指示するのはSVといわれる派遣かバイト

＞＞290
まともな社会人なら、そのくらい知ってるものだよ
もっとも田舎にすんでればわからないだろうがな

>>288
あの〜、>>285=>>283なんですが････

>>292
じゃあ、なんでアルバイト情報誌見てればって例えるんだよ。
常識ですよねって言えばいいだけだろ。
288の方がよっぽど社会知らないんじゃ

＞290　社会人ならそんなの見なくても分かるもんじゃないですかね？
社会に出てるんだったら必然的に社会の仕組について知っててもおかしくないと思うけど？
社会に出ても知らないのはどうなの？学生でも知ってるっていうのに。
しかも、新聞とかニュース誌とか読まないの？

＞291　あ。確かにそうだわ。うちのSVも契約社員だもんな。
SVでバイトっていなくない？派遣か契約じゃないかな？

＞＞287
おまえは　そのサラリーマンでもないんだろ
毎日遅くまで寝てられて結構だね　田舎もの
単なるパソオタの田舎ものなんだろう

>289
笑わせてくれたね、さすがですね。
いやーたぶんみんな知ってるんじゃないの？
サポセンがリーマンではないってことは。
289は田舎もの＝駄目人間＝世間知らず
日本語できなくても世間は知ってるんだねーすごい！
もはや、そんな言葉でしか言い返せない、期待通りの底辺ぶり
感服です。すばらしい！
こんな時間まで付き合ってしまった・・・後悔
付き合ってるってことは俺も同レベルまで
落ちてるってことだよね。
明日もしっかり働かないと（サラリーマンだし）

結局まともな会社に就職できなくて、Y!BBのサポートにしかつけなかった奴が暴れてるだけかぁ。

というかYBBサポセンでバイトしてる連中は
ネットのやり方分かりません。

295
はいはい、自分は意識の高い、他の奴らとは違う特別な人間ですって
言いたいのね。
そういう態度が鼻につくんだよ、氏ね。

東京の客はサポセンの仕組みくらいはわかって話するよ
田舎ものは若いやつらも私らを社員だと思っているね
わたしらの素性がわかってる人は多分この問題でも
違うアプローチをするのではないかと期待するのだが
どうでしょうか

というかYBBサポセンでバイトしてる連中は
正しい日本語を知りません。

＞298　YBBの派遣社員って普通の派遣社員と違ってポートのおばちゃんの集まりの
ようなもんだよ。ただ雇用形態が派遣社員ってだけ。まっとうな人間が働いてる
わけないじゃん。学生とおばちゃんしかいないよ。
もしくはサイドビジネス。

＞300　なんか、子供だね。普通はそういう常識って持ち得てるものだと思うけどな。
余程社会に関心ないんだね。哀れ。
社会に出ればそういうのって普通は分かるもんだよね。
分からなければ新聞でも読んで勉強しろって。
自分で私は無知で〜す。って言ってるようなもんだね（ｗ

＞＞297
お前は今その仕組みを知ったんだろ
一つ勉強になったろ。田舎もの

＞＞298
お前はアホだろ
なにをよんできたの
お前は単なる田舎ものであることはよく
わかったよ
俺は田舎もんが嫌いなんだよな

＞＞300
知的レベル低し
多分厨房

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■□■■■■■■■■■■■■■■■
■□□□□□□□■■■□□□□□□□■■■■■□■■■■□□□□□□□□□□□■
■□■■■■■□■■■□■■■■■□■■■■■□■■■■■□■■■■■■■□■■
■□□□□□□□■■■□□□□□□□■■■■□■■■□■■■□■■■■■□■■■
■□■■■■■□■■■□■■■■■□■■■□■■■□■■■■■□■■■□■■■■
■□□□□□□□■■■□□□□□□□■■■■□■□■■■■■■■□■□■■■■■
■□■■■■■■■■■■■■■■■□■■■■■■□■■■■■■■■□■■■■■■
■□■■■■■■■■□■■■■■■□■■■■■□■■□■■■■■□■□■■■■■
■□■■■■■■■■□■■■■■■□■■■■□■■■■□■■■□■■■□■■■■
■□■■□□□□□□□□□□□■■□■■■□□□□□□□■■□■■■■■□■■■
■□■■■■■■■■□■■■■■■□■■■■■■□■■■■□■■■□■■■□□■
■□■■■■■■■□□■■■■■■□■■■■■■□■■■■■■■■□■■■■■■
■□■■■■■■□■□■■■■■■□■■■■□■□■□■■■□□□□□□□□■■
■□■■■■□□■■□■■■■■■□■■■■□■□■□■■■■■■□■■■■■■
■□■■□□■■■■□■■■■■■□■■■■□■□■■□■■■■■□■■■■■■
■□■■■■■■■■□■■■■■■□■■■□■■□■■□■■■■■□■■■■■■
■□■■■■■■□□□■■■■■■□■■■□■■□■■■■■■■■□■■■■■■
■□■■■■■■■■■■■■□□□□■■■■■■□■■■□□□□□□□□□□□■
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

SfuiQXex
あえて冷静にレスをし大人ぶる事で優位に立ってると勘違いしている馬鹿。

質の悪いバイトを雇っているYBB管理職の責任だわな。
YBBのサポセンには、こんな奴らしか集まらんのかYBBは・・・。

サポセン以下だな（藁

＞307　そういう風にしか思えないあなたって・・。
あんたがバカだと思うけど。常識を知らないなんてさ。
冷静に対応できないあなたは何なんでしょう。私よりも年上で社会経験も豊富なはずなのにね。
幾つの人だか知らないけど新聞でも読みなって。学生でも読んでるよ。

＞308　YBBサポセンは面接ってないからな〜。登録しにいって
「いつから入れますか？」で終わり。笑ってしまう。

SfuiQXex
新聞読むことにやけにこだわる。
新聞読むのがが知的だと思ってる馬鹿。
新聞も所詮商売。読み比べればそのことをよく分かってるはず。
なのに新聞新聞言うのは、当の本人はたいして読んでない証拠

>>304
田舎になにかコンプレックスがあるのか？
304はReal田舎ものにｹﾃｰｲ

>>SfuiQXex
新聞にコンプレックスがあるのか？
SfuiQXex はReal活字コンプレックスにｹﾃｰｲ

＞311　社会に出て何も学べないお前みたいな奴は新聞でしか学べないんじゃ。
ま、学ぶ意欲がないから社会に出ても何も分かってないんだろうけどな。

>>303
＞ポートのおばちゃんの集まりの
↑ﾜﾗﾀ

ポートがパート並に簡単に雇えたら（工事できたら）開通も早いだろうなぁ
あ、おばちゃんじゃ無駄なパケット垂れ流しそうだ（ｗ

＞313は？日本のも外国のも読んでるわ！
そういうお前活字コンプレックスなんじゃね〜の？
＞315激しく同意！！
ポートが確保されてても工事申請かけない場合もあるけどね・・。

>>310
せめて、マクド・デパート等の接客関係のバイトを半年以上経験して
いる人を採用するべきでしょう。YBB管理職が一番頭悪そうですな。

面白い人がいますね。

ちゃんと新聞を「見る」ではなく「読む」ことを出来てる人は、
新聞から学べなんて絶対言わない。
言うのは新聞社だけ。
記事の背景まで考えて読めよ、わかったか？SfuiQXex

＞317　YBB管理職というよりは派遣会社経由なので派遣会社に問題があるのでは・・。
一応スキル（パソコン）チェックと一般常識テストはあったんだけど
面接（？）は「いつから入れるかと、週に何回は入れるか」聞かれたくらい。

>319 あなたはそれすらできてないと判断されたから叩かれてるんじゃないでしょうか？

>>319
というと？

場の空気すら読めない輩はキティって事でよいかな？

＞322　自分につっこんでるの？（ｗ

324
なぜ笑う？俺呆けてる？

＞325　あ。誤解させたならごめんなさい。
微笑んだつもりだったんですけど。

それとも私が初心者だから見方が分からないだけかも。
ごめんなさい。

あ、ごめんごめんｗ
＞321　だったな。俺が呆けてた。
DWUIU1BPは笑って正解

週刊アスキーのハード松村がYBB訴えるとかいってたなラジ＠で。
電話対応とメール対応は別々（連動していない）みたいなこといわれてぶちきれしてたな。

もうアホか、と連発してた＞週アス

YBBのドキュソぶりが知りたかったらラジ＠の週アス探偵団を聞け。
今週の探偵団は面白いぞ。

「俺はバイトだから｣「私は派遣社員だから｣って言い訳してる奴は、
一生そのまんまなんだろうなぁ。

>>332
でしょ。

まあ、リーマンだから立派な社会人ってわけでもないし
バイトの方が100倍つかえるような会社もあるけどな。

YBBはバイトも社員も全部ダメダメだけど

YBBのサポートを世間一般の「サポート」と同じと考えてた俺が甘かった。
結局単なる「文句聞きます」っていう窓口ってことなんだな。
そこで働いてて「俺はサポートやってるんだ」なんて言われたって話が噛み
合うはず無いもんな。

ところで、一般的にサポートで正社員が出ないっつーのは必ずしも当てはま
らないよ。真面目に取り組んでいるところでは自社の社員でやってる。
金額的にはアウトソーシングした方がいいのは判るけど、それによってQCや
信用まで落としてしまう場合があるから。

YBBのサポセンは現在閉鎖されています。
知的障害者しかバイトで集まらなかったためだという人もいますが
ソフバン社員が知的障害者の集まりなだけで
バイトはただの高卒オバンか、中卒ドキュンなだけです。
まとめてシンでください。

敬具

昨日から今日にかけての障害でｺﾞﾙｧ電が五月蠅そうなので今週いっぱいお休みします。
斉藤係長、ヨロシクね。

前にも言ったけど神田の某清水！めがねかけた白髪の60ぐらいの
清水！おまえ氏ね　損とともにな。おまえが死んだら俺はマジで
カズダンス決めるよ、告別式でチャライスーツきて。

と言う理由で休む程度の人間しかいないサポセンなので文句をいっても
何の意味も無いですな。

昨日はすごいバトってたのに今日は全然だな。
日によって出入りが激しかったり激しくなかったり・・。

>>338
>おまえが死んだら俺はマジで
カズダンス決めるよ、告別式でチャライスーツきて。

激ﾜﾗﾀ

イデイの応対最悪。
データーベースがここから遠いので調べてから折り返し電話しますだってさ（藁
保留でいいですってって言ったら３０分かかりますよ。
それでもいいですと言ったら３分ぐらいで調べ終わっていたよ。

３０分ってどこまで逝くつもりだろーね（ｗ

ここにくだらないこと書いているアホは所詮は田舎もので
YBB問題の本質を知らないのだろう

よく告訴するぞ　などいう客がいるが本当に訴訟の１件でも
おきているのだろうか
普通なら集団訴訟でも起きてもいいくらいだが。
客のほとんどはパソしか能のなさそうな田舎の高卒のアホで
法律には興味はないのだろう

年内いっぱいでサポ線終了といううわさも

>346
ちゃんと書いてあるよ。年内無料って。
なくなるわけじゃなくて、来年から有料にされるってだけじゃない。

俺は無料期間延長が必至だと思うが。

＞＞347
いや　なくなるよ

>348
潰れるからか？（ｗ

>>349
その可能性大
そのときはここのアホユーザーどもはどうするのか
そもそもYBBは絶対にまともなサービスはできないのだよ
NTTさまさまのおかげでな。
ジャンパがおくれるのも
ジャンパ完了なのに給に繋がらなくなるのも
すべてNTTの操作のおかげ
所詮はYBBなんてNTTという釈迦の手の上の「孫」ごくう　なんだよな（藁

だからWLK点滅を技術問題と思って議論している
やつらは素人以下

>350
そうか。じゃあ eAccess が繋がらなくなるのも
NTTのせいなんだな。

>>349
存続できると思うか？こんなとこ(藁

＞＞352
馬鹿発見

eなんかしらねえよ
ただＹにかんしては　これは常識
知ってる客はたくさんいるね
ただしらねえ田舎もんま　まだ少数ながらいるね

>354
NTTはYだけ叩き潰してんだな。
損に暴言を吐かれたからか？

サポ線のやつらも
しってるぜ
ただ時給のために必死の演技をしてるだけ（わら

じゃんパ確認以来だあ
そんなの　マジで
東メタのゴミ箱に直行！！

社会問題にならない程度に
マスコミのくそやろうが動かない程度に
国会で辻本清美が質問しない程度に

　　　　　　　　　　　　放置プレイ続行中

じゃあ、jpドメインのHPが見れないのもNTTのせいなんだな。
･･･もっとましな嘘つけや！ｺﾞﾗｧ･･･

電話でむかついたお客のリストは申請にかけません！

　　　　　 　　　　 ∫∫
　　　∧,,∧ 　　　∬　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 ミ,,ﾟДﾟノ,っ━~　　＜　はい、こちらYBBサポセンだ。1年くらい待ってろ客どもｺﾞﾙｱ
＿と~,,,　　~,,,ﾉ＿.　∀　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　 .ﾐ,,,/~),　　.|　┷┳━
￣￣￣ .し'J￣￣|...　┃
￣￣￣￣￣￣￣ 　 .┻

>>358
こいつは単なる子供
こんなことは今や大抵の客なら知っている。

>>361
そんじゃ、７月に本申し込みしてから
今までメールで確認しても返信は訳分からんコピペで、
電話で折り返し電話すると言いながらないのも、
NTTに聞いたら申請出てませんって言われて、
またY!BBにtelさせられて、「そうですね、まだ申請出してませんから」って
言われるのもぜ〜んぶNTTのせいなんだね。
こっちはゴラァも言わず、かなり丁寧な対応してるにも関わらずね。
一回と言わず何回でも死ねや、ゴラァ！

>>362
362=なにも知らないお笑いな奴

>>363
知ってるようで実はなにも知らない底辺の奴

＞＞364
大抵の客が知ってることすら知らない消防な奴（藁

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/985489618/l50

>>365
あくまでも自分は悪くないと言い切りたいらしい（ﾌﾟ

ここにはテクサポ方面の人はいないんですか？

とりあえずサポートメールに送っても基本は定型文コピペで返す。
担当者は毎回絶対違うので、前に言ったなどは通用しにくい。（履歴は
多少あるので照会できるが、あまりよくない）
Yahoobbはサポートメール返信は委託業者に頼んでいるので
開通日をはっきりしろなどのメールは一切答えない（というか答えれない）
非常に酷なのだがメールサポートに技術者はほぼいない。（レベルによるが）
委託業者にも遅れている（変更など）情報をＹａｈｏｏBBに渡されているので
客との食い違いが大発生。

最初に申し込んだ人が後に回され、後の申し込みの人が速いのは
はっきり言って今までWEB受付など体制が整わず、古い人のデータが
委託業者にちっとも伝わってないため放置。これはYahooBB本体の問題。
最近申し込んだ人は、積極的にメールサポートで処理されるので
以外と速く進む。

モデムが届く＝開通ではない。これはYahooBBが悪い。できれば開通後に
送るような体制にすべき。もしくは工事が終わるまで接続させないような
文をつける。現状、サポートメールの多数は届いたので繋いでみたがつながらない。

申込者が切れるのは致し方がないが、委託業者にSPAMまがいのメールを送る
バカタレがいて、サポートセンター（委託業者）のサーバーが何回も落ちてちっとも
メールが返せない日が多くこれがメール返信の遅れの原因。

あとADSL自体はどの業者も基本は１ヶ月前後なのに、申し込んで
１週間程度でいつ開通するか？というメールもかなり多数。
これは正直困ってしまっている。

電話サポートは死んでも利用しないこと。非常に酷だがメールサポートと
電話サポートは部署が一切つながっていない。よっていくら電話で伝えたと言っても
すぐに矛盾が発生。どんなに日にちがかかろうとメールで送るのが吉。
今なら遅くても内容によっては３日程度で返信があると思われる。
早急に事を進めたいなら「申し込み時のメール」「Yahoo ID」は必須。
よく多いのが申し込み時と違うメールアドレス、YahooIDを書いていないメール。
これは無駄にメールのやりとりが発生するのでBAD。

まぁ・・・こんなとこです・・・感想ｗ(´Д｀;)

あ、テクサポ経験者ですか？？実は私もです
言いたい事代弁してくれたような書き込みありがとうっす

ホントにIDなしとかメアド違いには困りますよね。
履歴検索しようにも検索のしようがないし･･･

>>369

＞今なら遅くても内容によっては３日程度で返信があると思われる

３日経って「ではお調べ致します」という返信はかなりショックだったよ

ここまでY!BBの悪評が高くなると
電車の中とかでうっかりサポート業務の話ちゃった日にゃ
帰りに誰かに刺されそう（もしくはホームから突き落とされそう）

サポセン全員氏ね氏ね氏ね！
http://odyou-ybb.tripod.com/ahoobb3.html

サポバイトはやめようと思えば即日辞められるが
客はYBBを辞められない（藁藁
がんばって一生YBBと付き合ってなあ
俺らはお前らみたいなアホで甘えん坊の子どもみたいな奴らの相手はごめんだからなあ

先週、サポセンのバイトの採用試験に行って来た。
Eメールは　定型文章を貼り付けて送り返すだけだそうだ。
電話は怒られ役。

何も知らない人は電話サポートを志望していたが、冗談じゃないよな。
それで時間給１０００円で交通費の支給は無し。（藁

さらに驚いたのが、研修予定。
電話は事前研修がたった１日。業務研修１日。即実戦投入。（サポート未経験者が殆ど）
Eメールに至っては研修は１日だけ。数時間。
コピペのやり方だけ教えて実戦投入（藁

周りを見ると、プー太郎が大量に。
面接にジャンパー着たまま突入する奴初めてみたぞ（笑）

研修殆ど無し。知識無し。怒られて泣いて辞めて、それで良し。
それが　矢フーのサポートセンター。

>375
それは新宿の某ビルに入ってるとこかい？

>182
客のメールや電話の履歴がそんなに簡単に調べられるなら
もっとましな対応できてるっつーの。

あーあ、俺も卒論終わって免許取ったら
亜フォーの差ポーtおにでもバイトに行って
的トーに内部事情つかみつつこづかいむしりとって
じぶんかってにやめよー。
ただそれまで亜フォーの糞が存在しているかが問題だ。

>>374
> 俺らはお前らみたいなアホで甘えん坊の子どもみたいな奴らの相手はごめんだからなあ
まあ、当ってもいるケド、そう言わんでもボケとツッコミの関係だから、味良、
付き合ってあげたら？

>>375
> 研修殆ど無し。知識無し。怒られて泣いて辞めて、それで良し。
怒られるの？ 客に？ 上司に？ 両方？ ･･･ それで泣くの？
ネタですよね。 コレ。
私が free writerだったら、潜入して、実態の証拠を収集して、記事にして
週アスにでも売るけど、･･ ガセネタでしょ？ コレ。

>>375
それはどーかんがえてもネタ(´Д｀;)
少なからず交通費無支給のとこはないはずだよ。
ないとしたら委託業者がマジでかすめ取ってる可能性有り。
あと、わりーんだけどさ業務内容はサポート受付ってだけで
どういう風に対処するかの方法は受からない限り教えてくれないよ。
守秘義務の問題で。

あと君はジャンパー来てるだけでプー太郎に見えるという悲しい
人種なのね・・・。ほとんど学生よ。

研修は１日なのは事実だが、それ以降のひもわからない事は
ガンガンきいてよい。ちなみに怒られません。

もし>>375のそれが事実だとしたら、それはYBBっつーよりも
そのYBBから仕事受けた委託業者が悪いてことになるから。

とりあえず、委託業者のサポートの中は結構平和よ。一生懸命
ahooのやらかしたへまを処理してるし。

ちなみに、ahooがいろんな委託業者に時間帯別でメールばらまくもんだから
時間帯によっては即返答のすてきなサポートもあれば
糞みたいに返さない所もある。

あ、ちなみに電話サポートは死んでもかけちゃ駄目よ。かけ直します＝放置確定。
１週間ぐらいはかかってもメールで忍耐強く返事を待つのが吉。
昔のが全然帰ってこないようならば同一文章を新しく送り直す。ここで
キレずに我慢して丁寧な文章で送ると、なぜかスピードが上がりますｗ

ステータスは何か変更した後は１週間は遅れると思いましょう。
更新にはどうしても時間かかります。ならないように、あらかじめ自分で
引っかかりそうなのは排除しておこう。
特に多いのが光地域や名義人間違いなど。

後頼むから、１ヶ月程度でキレないで・・・。俺もイーアクセス入ってるけど
１ヶ月は最低かかりますってのがあるんだから、最低でもADSLは１ヶ月以上は
かかると思って欲しい。

・・・愚痴っちゃったｗ

追加

メールサポートサポセンの敵は
電話ポート軍団です(´Д｀;)

奴らがてきとーな事を抜かして、すべての苦情が
メールでやってくる。

お客は電話で伝えた＝電話サポートはメールチームに伝えない
＝実際情報を司るメールチームはお客に文句のメールを受けても
聞いてないので確認をしようがない

電話サポートにはつながったら短時間で用件がすみそうな気がしますが
実際はメールで送る方が手間を考えると速いのです

>380
激しく同意！
今日もTELサポから連絡こねぇぞｺﾞﾙｧ!!メール
何度エスカレーションしたことか･･･欝

ヤフーＢＢもヤバイけどＪ−ＣＯＭも相当やばい！！

ジェイコム大和の社員のＡ藤が女性派遣社員に宛てたメール内容

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
j-****[email protected]　　11/7 *:43 NTT Docomo i-mode
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

今、本社から帰って来ました。
返事が来なかったのでちょっとヘコンでます。
もし、迷惑じゃなかったら、返事下さい。お願いします・・
では、おやすみなさい。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

セクハラ好きでストーカー行為か・・・。
ここってよく問題を起こしているよね。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


日本で一番でかいCATV会社ジュピターテレコム傘下の地方局 ジェイコム大和の石上社長。
会社経費で女性社員とホテルの宴会所借り切って呑み放題食い放題。
しかも、女性社員は派遣社員も含めおよそ15人が全員強制参加。
でも、男性は石上社長だけ。
さらに、他の男性社員には内緒にしておけ、と彼女らには堅く口留め。
２次会のカラオケにも強制参加で夜の１１時まで拘束だそうだ。
女性社員をタダで使える（仕える？）ホステスと勘違いっすね。
ＭＳＯであるジュピターテレコムのＩ橋会長とかは知ってるんですかね？

http://www.jcom.co.jp/yamato/common/img/gl_aboutabout_photo.jpg

>>381
お仲間かｗ
客に逆切れして電話切るわ、泣き出すわ
忙しい部署らしいね、電話サポセンは。
そのツケはすべてメールサポートに・・・

ズ図パンパパンパ　ド九度九度九度きゅ　サカエムシー　ビートザファイヤー



　　　　　　　　交通費は出るぞー

SBが仕切っているならコールセンタの連中は回線工事の
BBTとは仲よさそうなんだけど
ぜんぜん意思の疎通がとれていないというかなんというか…

今日久々にサポセン担当を泣かせました。
鼻水じゅるじゅる吸ってる音がなっててもっといじめたら
声を詰まらせながら泣き始めました。
ぼくはおもしろかたです。
明日は誰を泣かせよう

メールサポートは全くあてにならないというのが素直な実感。

>>379

交通費、ホントに出てないです・・・。
もう退職したからいいけどさ。

＞＞380
ふざけんな　ぼけ
メールを出してもぜんぜん返事が来ないというクレームが１日何件あると
思ってるんだよ。

先週、サポセンのバイトの採用試験に行って来た。
Eメールは　定型文章を貼り付けて送り返すだけだそうだ。
電話は怒られ役。

↑その通りの仕事。少なくともＩＴスキルはまったくいらない。
　テクと言っても所詮はクレームがかり
　他のＩＴ仕事から言えば凄まじくレベル低し
　ほとんどがＩＴの知識なし　

ISDN、ADSLって言葉も知らないらしいからなw

そのくらいはしってるわＷ

>390
っていうか当たり前だろそんなこと。
なんで、知識のある人間をくだらないクレーマー対応に
使わないといけない?

俺　　何とかしてくれ困ってるんだ〜、　何とかしてくれ〜

サポセン
はい　　　はい　　　はい　　はい。

一時間しゃべっても全く進展ナシね。
「はいはいセンター」に名前変えたら？

ソフトバンク <９９８４> 社長は２０日の決算説明会で、ヤフー <４６８９> の格安ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）サービス開通がずれ込んでいるのは、回線保持者のＮＴＴが契約通りに
開通工事を進めていないこ
とが主因だとの見方を示した。その上で、「開通待ち期間が短縮されれば、サービス利用者も急増する」と強調した。

>>393
クレーマー扱いするところがahooらしい(藁

>>394
ｲｲ！

孫も腹をきめて
ＮＴＴと戦争するんだなga

もっとも体制になりたい　がなれない　Ｃだからむりか

ｵｲｺﾗ、アホーのサポ船
申し込んでから4ヶ月経っても、つながらねぇぞ
どうなってんだ
電話番号すら書いてねぇのはどういうことだ

>398
と言うより、孫は撤退の腹を決めたってことじゃないか?
撤退するには、自分の失敗にすると今後の事業展開にも影響するし。
本気でYBBを続けるつもりならNTTとはもう少しうまくやっていかないと
いけないから、言いがかり的な発言はしづらいはず。

>400
そうは思えんな。孫は、去年から政府の審議会等で、名指しこそしないまでも、
「民間主導、規制緩和」と政府やみかかを批判し続けてきたし、YBB をはじめ
てからも、直接、みかかの社長にかみついてたしな。そもそもパートナーだと
は思ってないんだよ。逆に、みかかも、足元すくおうとギリギリのことやってる
んじゃないか？孫は真剣に、みかかのせいだと思ってるし、政府がアホやから
こういうことになってるって思ってるよ。きっと。

>401
もちろん、正当な批判は必要と思う。イーアクセスとかもしてるしね。
でも、NTTも批判される部分はあるとはいえ、今回のはいいがかりと
しか言えない。YBBがボロボロの体制なのは明らかなんだから。
はっきりいって、捨てゼリフだろ。

とりあえず今年が山場だと思うよｗ
人間、こんなにまたされて年越されたらぶちぎれるから
相当数のキャンセル者がでると思われ（今も多いけどね）
長期募集で１年お願いできますか？っていわたけど
もつのか？

今夜がヤマダ

サポセンで働いてる輩もやっぱりあっちの人ばっかりですか？

怒られ侍参上！

>>403

なに　もしかしてサポで働くの・
やめといたほうがいいよ　

>386
演技で泣いてるんだよ。そうすると満足するバカがいるからな、おまえみたいに。

サポセンで働いてました。派遣で。
いろいろ聞いて！内部事情。

>>409　サポセンでの待遇はどうですか？

あ、すいません、サポセンじゃなくて、ヘルプデスクですね。
メール対応。待遇は悪くないと思います。
がんばってる人とそうでない人の差が激しいかも。
研修のとき、上り下りの意味を知らないやつがいて驚きました。

サポセンにちょっと興味がある

age

サポセンとは関係ないだろうけど
みかかの相接から来る工事完了はちゃんと処理できてんのかね？

そんなこと俺たちに聞くな時給千円でおまえらのオナニーにつき合ってるんだぞバーカ
キヤンセルしろ貧乏人ドモ

age

409です。
メールで問い合わせをするときは、できるだけ単純かつ明確に質問を書かないと、
パスされることもあります。
とにかくたくさん返信しろ、という感じで、時間がかかるのは後回し。
大阪弁で書いてくる人が多いけど、読みづらいだけです。
怒った文面でメールを送ってきても、なにを聞きたいのかわからないことが多く、
あんまり返信する気になりません。
それよりも、同情をひくような文面のほうが、
なんとかがんばって答えようという気になります。

あと、ヘルプデスクはみんなが言ってるように、素人も多いです。
応用の利いた質問には一切答えられない人がほとんど。

でも、客にも何も知らない人が多い。
「どう考えてもスピードが８メガバイトもでてないです」
出てる人はいないでしょう。理想値８メガビットだから･･。
「〜なメールがそちらから送られてきた証拠に、ビデオカメラで
　撮ってます」
ぜんぜん意味ない。メール残しとけばいいじゃん。

>>418
「〜なメールがそちらから送られてきた証拠に、ビデオカメラで
　撮ってます」
なかなかＮＩＣＥな人だと思います

http://www.din.or.jp/~peeman/pics/orin011111a.jpg

>>418
>でも、客にも何も知らない人が多い。
気の毒だが、サポセンって大なり小なりそういうことがあるのが普通だろ。
それが返事の遅れている理由にはならない。

>でも、客にも何も知らない人が多い。

↑客でまともに知識がある奴ｎほうがめずらしいよ

>>422
そうそう。
「どう考えてもスピードが８メガバイトもでてないです」とか言うボケた
質問にもちゃんと答えてやるのがサポセンの仕事。
それが嫌だったら辞めたほうがいい。
ま、FAQを案内するのも手だが。

「〜なメールがそちらから送られてきた証拠に、ビデオカメラで
　撮ってます」
とかいう面白いもままあるが、内輪受けしてればそれでヨロシ。

>>422


８メガバイト出るわけないと説明したら、
「それじゃああの宣伝は詐欺ですね。返金してください」
と冷静沈着に言われた。
何度説明してもダメ。しまいには「訴えますよ？」と・・

＞＞424
訴えると言って訴えたためしなし
しかもサポを訴えてもしょうがなし
そういう奴は所詮は学歴なしのアホだから放置しとけばいい
ちなみに訴えるというのも脅迫になる
これ刑法のいろは

>>425

訴えるというのって脅迫になるんですか？
訴えると言って脅迫でつかまった人って聞いたことないのですが・・。

添付ファイルで画像etcを送ってきてもこちらはウィルス対策で開けません
「質問は添付ファイルに書いてあります」と書かれても
ファイル開けない理由を書いて返送するだけなのであしからず

〜するぞと威嚇して相手を従わせようとする行為、それ即ち脅迫なり。
訴えるなら相手にいちいちいわん。

極まれに「いつまで待たせとんのじゃ（ﾟдﾟ ）ｺﾞﾙｧl!!」って
２ちゃんのAAつけて送ってくる人もいます（マジ）

だからと言って状況が打開される訳ではありません

>>429
YahooBBから送られてくるモデムに同梱されていた
電話の線は、専用ですか？
ダイヤルうｐの時に使っていた線はつかえないのでしょうか？

>>428
そのとおり！！

自分の氏名住所電話番号をさらして記録まで残させて電話で脅迫するというのだから
正気のさたとはおもえん

>>427
開けない理由を明示し返送してくれるのなら、それは許せる。
だが、アホYBBは返事すらよこさないからみんな怒ってる。
理解してくれ。

しかし、ウイルスチェックの上開くことは出来んの？

>430
問題ないですよ。
今まで使ってたのがあるならそれ使ってもかまわないです。
Yahooから送られて来るのは4芯らしいですけど
2芯も4芯もどちらでも問題なく使えます。

>433
回答には専用のソフト使ってるんで無理みたいです。
てか私たち当日受信のメールにも当日中に回答してるんですけどねぇ
たぶん上が確認する一時フォルダに取り置きのまま送信渋滞起こしてるんだと思います。
人増やしても出口が狭かったら遅れるってこと上が気づいてくれない事にはなんとも･･･
しかもその"上"に当たる人というのが私たちには明確にされていないので進言のしようがないですハイ

>>421
まぁそうですね。ごめんなさい。
でも、返事ってそんなに遅れてます？
次の日くらいには返ってきませんか？

怒られ侍参上！

>>436
いつまで待たせとんのじゃ（ﾟдﾟ ）ｺﾞﾙｧ!!ｲｲ加減どうにかせいやｺﾞﾙｧ!!

>>435
か〜るく一ヶ月以上放置（正確には無視かも）されていますが。

あ、内容的にはこどもでも分かる問い合わせなんですがね。

放置ってのは４ヶ月を軽

やってられないっすよ、ホント

>>440
申し込みしてからは四ヶ月をか〜るく肥えた（てどうする）のでとっとと
フレッツ（以外に選択肢なし）にしました。

たっぷりモデム鑑賞プレイをさせてもらったので逆放置。

てゆうか、客に対して、「分かりやすいメール書かなきゃ放置する｣って堂々といえるサポセンって凄すぎ。

>>426
ユーザーユニオン事件
ドキュソ大学法学部の学生でも知ってるよ。

>>443
サポセン委託受けメンバーの本音ですもの･･･(´Д｀;)

メールに対してコピペで返して、客がﾌﾞﾁ切れ。
そしていきなり関西弁になって脅迫してくるお客。ある意味2ch(藁
いきなり関西弁になって切れる奴ほど、なぜか東京の人ばかり。

つーか、自動返信システムを手動でやってもらってると思ってくれたほうが
いいと思うね。ほんとのサポセン部隊には普通にメール送ってもよほどの
ことがないとまずいきません。

つーか、まじモデム送るな、Ahooは。工事完了後に送れっツーの。
工事完了してない客が繋げまくりですぐに切れるし。
モデム送るからさらに怒りが倍増すると思うんだけどねー。

あと不思議に最近
「ウイルスにかかりました、YBBのセキュリティーがしっかりしてないからです」
ってドキュソが増えたんですがこれはどうかと･･･(´Д｀;)

今443がｲｲ子とｲｯﾀ

サポセンで解約したらこんなメールが送られてきた。
> お届けしておりました、弊社サービスにおけるADSLモデムの返送が確認できており
ません。

それはそうでしょう。モデムの返送先聞いてないもの。
折り返し電話するって言われてたけどかかってこないし…。
しかも着払いじゃなくなった！！

ところで、ＹＡＨＯＯを解約してから、こんな事が起きるようになった。
＊テレビを切ってベッドに入って寝ていたら、５〜１０分後、
　突然テレビがつく。

＊ギターを弾いていたら、アンプから突然「ヘーイ！」と外国人の声が…。
　ラインはギターしかつながってないのに。

＊レコードをＭＤに録音して、後で再生してみると曲のつなぎ目で
　ぼそぼそと小さな声で女の人が話してるような雑音が入ってる。

気のせい？テレビの故障？
いやいや、きっとこれは解約したＹＡＨＯＯの呪いだ、陰謀だ！
うん、間違いない！！　(`´)/

↑　早速サポセンに電話したら？

希望は、スチールがテーブルにとまって、トイレを貸すということであるこのものすごいおしっこしている場面の中のおしっこの金色の流れ！我々は彼女が全くどこでそれを保存するか全くわからない。そして、それがちょうど保つ原因が来て、来る!!

ダイアルアップで接続している間の電話代って補償してもらえるのでしょうか？
同じようなことを言う人もいると思うので、どう答えているのか教えてください。

アナログ回線へ戻せというメールに、１０日くらいはダイアルアップになると書
いていましたが、すでに２ヶ月くらいです。何も書かなければいいのに、わざわざ
期間を書いた上に、そこから大幅に遅れています。

これは、明らかにYahoo側の重過失だから、規約の免責条項は適用されないと
思うのですが。

>>451
そのための規約の免責条項だと思われｗ

>>452
消費者契約法８条２項で、事業者の故意又は重大な過失による場合には、免責条項は無効
とみなされることになってるから。

これにあたるのではないかと。

>>453
８条１項２号だったよ。

おしっこ...この少女への必要とする物が再び本当に好きでなければならない確かな方法でなく燃えさしは、我々のためにおしっこにあった!! 彼女は、おしっこの巨大な絶好の流れを撃ち尽くす!!

>>451
まあ、お得意の言い逃れだろうが、俺が回線握りされそうになったときに、
Y!BBに、「もし、お前らの回線握りのせいで、他社ADSLが使えなくなって
ダイアルアップ料金がかかったらどうしてくれるんだ？かなりの確率で
そうなりそうだから、そうなったと起動補償してくれるか確約しろ。｣って
文句言ったら、「そのときの状況によって異なるので、はっきりと保証は
できませんが、例えば、ISDNからアナログに戻すようにこちらが指示して
から2週間以上経過してしまったユーザーに対してはダイアルアップ料金
を補償しています。｣とのたまってました。

なんか読みづらい文章になっちゃったので要約。
Y!BBのサポセンの奴（一応サポセンの人事責任者といっていた）が、
「2週間以上のアナログ放置の場合は、接続料を払う。」
と明言したってことです。

ちなみに、そいつのコードネームは「タナカ｣でした。

>>457
ほんと？
俺も補償してもらおう。
そういう人多いと思うよ。

>>458
申し訳ございません。
「タナカ」は、昨日付けで退社しました。

ついに ahooBB　訴えられたらしいけど。

社内でそういう話ありました？

ついにﾔﾌﾟBB相手に損害賠償訴訟！
http://pc.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=1006752420

これ？

サポセン電話に出てきた野郎に名前を聞いた｡
下の名前も言わせた｡
即座に電話番号ソフトで検索｡（名前から逆引き）
発見｡
ゴルァ!!電に変更｡
本人絶句｡
｢なんでわかったんですかー!?(泣)｣(本人確認終了)
よって､住所､氏名､電話番号確定｡
攻めていいっすか？w)

>>463
２ちゃんねるからまた逮捕者か(w
がんばれよ。

>>463
確実に逮捕！脅迫で。
氏名住所さらして脅迫とはいい根性してるね
というか世の中なめてんだろ

>>463
逮捕者ﾊｹｰﾝ、、、、でも気持ちは分かる。
それくらいにしておけ。やるなら損を・・・（ｗ

＞＞461
社内ってどこの社内？厨房。
どこのISPでもメーカーでもそうだが、サポがいるところは社内ではない。

おれなら即座に463を告訴するね

>>464-466
ネタだよ､ネタ｡
サポセンもそこまで馬鹿じゃない｡

藁

なんか最近アルバイトをやたら集めてる･･･。
そして派遣を切り捨てているみたいです。
人件費削減。
メール対応の質が落ちるんじゃないかなぁ。さらに。

>>471
コピペで質も何もあったもんじゃないぜ、ベイベー(藁
あと、最近マジで告訴メール増えてきたね〜。

あと、とりあえずメールでクレーマーの好きな言葉は
「しかるべき機関」「知り合いの弁護士」「友達のNTT職員」
らしいｗ

ここで働いて思ったこと。
信じられないぐらい高学歴が多いこと。

すいまそん。
本気で質問なんですが、
>>471 さんの言っているように、各派遣会社や、フロムＡなどでも、
勤務地として水天宮や新宿での人員を募集しているようですね。
ただのオペレーターなら、時給1500円（Ｊ社）のところもあれば、1700〜1900円（Ｐ社）ところも。
ＳＶなら時給が2500円（Ｊ社）、2200円、3000円（Ｐ社）。
などと言うようにＳＶの金額が最近の経済事情を考慮してもサポートセンターのＳＶとしては
高い部類に入るのでちょっと魅力的なんですが、
でもこの、ホントかウソかわからない掲示板を見ると、精神的にやられて病院おくりになったら
元も子もないなあと思うんですが、
実際、みなさんその職場には長くいらっしゃるんですか？
備考欄などには、週３日からで６時間でも、また２週間くらいでも可能と書いてあったので、
派遣と違って、ホントにバイト感覚なんだなあと思ってしまいましたが、
実際、どうですが、優秀なＳＶやまともな管理社員はいますか？
（いたらこんなことになってねえよ、というスレはなしね。）
時給2500円 で残業２時間あったとしたら、今の漏れ年収を越えてしまうので・・・。
（2500 x 8 + 2500 x 1.25 x 2） x 21日 x 12月 = 6,615,000 円 ！！！
お金良くても精神的な苦痛の毎日の予感がしますが・・・。

>>472
確かにね（ｗ
まぁ、質問の意味を理解できない可能性もある･･･ということで。

>>474
メール対応と電話対応はぜんぜん違うんですよねー。
メールはすごい楽だと思います。
でもＳＶはけっこう勤務時間長そうだ。
優秀なＳＶ・・・。いるのかなぁ。
確かにバイト感覚なのかもしれないですね。

大阪と京都からだと部落とか解同って単語も登場する。
「部落なめると痛い目にあう」なんて捨てせりふを多用するのがこの２地域。
あんたのところが部落かどうかなんて知ったこっちゃない。
関西人はみなこうなのか?>>472

http://members.tripod.co.jp/Dick_Dog/ybb12.htm

ほんとにヘビークレーマー対策部隊ってあるの？
やっぱりodyouはSWATにまわされたのかな(w
サポセンの人の垂れ込みｷﾎﾞﾝﾇ

>>477
SWATというよりは「怒られ侍」じゃないの(w
私もアナログ戻し放置民食らった時は電話の度に数時間粘るクレーマーだったけど、
最後の方では謝り上手な人が出てきたよ。
それでも延々電話し続けたけど、根負けしてしまった。

サポセンに３回メールしたんだけど､それってやっぱり保存されてるのかな？

>>479
保存はされています。多分。
おんなじ内容なら、意味はないけど。
バイトや派遣のやつが間違って消去しない限り
データベースに残ります。

>>480
キャンセル受理後､IDを削除するつもりなんですが､それでも一応残しとくんですかね？

過去ログ話で思い出した。
まだ、サポートがメールのみで大混乱だった頃･･･
返事の遅さに腹を立てたユーザーさんがよく
「さっさと対応しないと対応の悪さを洗いざらい２ちゃんねるに晒す！」
なんて書き捨ててったものです。（逆に２ちゃんのログ貼ってきた人もいたっけな）
今でもたまにこういうこと書かれる方がいますが、サポート事情を晒すうんぬんの前に
あなたのメールがサポート内に晒させて藁われてます。

２ちゃんに晒せば･･･って勘違い多すぎですな

>>474
優秀なSVって何？ITスキルはSVも含めてありそうもない。まったく必要ない
誰でもやれる
でも私は管理職なんかやりたくもない
なぜならやめにくいから。

俺は職歴ではここにいたことはかくすぜ
ここにいたことがばれたら仕事なさそうだもんな（ｗ
スクールにいっていたことにしょう

＞＞471
コピペだけのメール対応に質ってあるの
もっともIT知識ゼロのTELもそうだが。

>>475、>>483、>>484、>>485
情報どうもありがとさん！！！
まあ全てが全てではないだろうけど、>>483 さんのいうように、
いざとなってら辞めたいと思うほどの職場なのかもしれないですね。
それと、ＳＶになったとしても部下からクレーム対応のエスカレを
毎日受けていたとしたら、漏れも１ヶ月もたないかもしれないですな。
サービス変更などのクレームならいくらでも受けれるが、
サービス開始されてない！などのクレームは確かに厳しいか・・・。
常識的に考えれば、今までここまで問題になったサービスってなかったからね。多分。
でもいい参考になりました。
ちょっとお金に目がくらんだ漏れでございました。

最近思ったこと。
俺1人で２５人分になるんじゃねーの？
ってぐらい、ＰＣの知識なさすぎが多すぎる･･･。
先日聞いたのが「USBってなんですか？」という
バイト・・・・(´Д｀;)
まぁ、来年初めにはおさらばだが。

最近またもや増えてるメール。
「回線のスピードが出ません、3〜４Ｍぐらいでないと詐欺です。」
・・・ベストエフォート型って書いてんだろ、ボケェ！！(,,ﾟДﾟ)

「局舎が開通したのに、なんでうちは開通しないんですか!?
　わざと遅らせて、後回しにしてます?」
誰が貴様の回線が開通したといった!?局舎が開通して
はじめてあんたらの回線工事が始まるんだろが、ボケ！

まぁ、こうでも言ってないとやってられませんｗ

ちなみにＳＶって別に募集してんのかな？あんなアホの集団に
高い時給をはらってんのね･･･

正直秋葉原に戻りたい･･･

>>487
＞「局舎が開通したのに、なんでうちは開通しないんですか!?
＞　わざと遅らせて、後回しにしてます?」
＞誰が貴様の回線が開通したといった!?局舎が開通して
＞はじめてあんたらの回線工事が始まるんだろが、ボケ！

残念ながら、あなたも大して役に立っちゃいません。
PCの知識以前に、日本語勉強しようね。

>>487
ＳＶも募集しているようでございます。
>>474 に書いてある時給のようです。
漏れはお金に目がくらんだものですが、精神的なストレスとお金を天秤にかけたら、
やはり自分の生活や、自分自身が向上しやすい職場で働いた方がよいと、
改めて感じた漏れでございまする。
今の職場をとりあえず続けることにします。
皆さん、体調を壊さないように・・・。
ＹＢＢではない某ＡＤＳＬ会社では、病院送りになった人や、
健康診断で即入院を勧められるた人が何人かいるそうな・・・。

＞＞486
ちょっとお金に目がくらんだ漏れでございました
↑
貴殿は気づいただけ良かった。
金に目がくらんでSVって人もいるだろうが、せめて基礎的な知識はいるだろ

ここは多少でも経験があるような人は早くやめるだろ
またはスキルを得ようという人もやめるだろ
スキルある人は他からも声はかかるし、つぎをさがしてるだろう
すきるを多少でもつけたいならここはやめといたほうがいい

わたし　のまわりでもできそうな人は　次を探そうと動いてる感じはあるね
休みがちだったり。
スキルのある人は当然だね

>>490、>>491
どうもありがとさん！！！
やっぱりそうだよねえ、うんうん。
そのうちＹＢＢが落ち着いて、サポートの人も安心して働けるときが
来るかもしれないけど、いつになるかわからない事柄には待てないので、
再度、自分自身への意思確認をする漏れでありました。
ホントにドウモ！！！

age

YｱﾎｵBBのサポセンって、客のサポートじゃなくて、責任ある社員が
隠れるためのサポートしてるんだよね。
人間盾っていうんじゃないの、こういうの？

いくらなんでもこいつぁひでぇぜ・・
本申込してから２ヶ月ちょい　モデムとどいてから一ヶ月
昨日来たメールが以下

Yahoo! BBにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた電話番号の属するNTT局舎では、すでにサービス開始に
必要な準備が整っており、供給可能回線数に若干の余裕がございます。

今すぐお申し込み手続きをされますと比較的短い日数でYahoo! BBが開通
いたします。この機会に、Yahoo! BBにお申し込みください。

とっくに本申込みすませて　モデムも届いててかつ接続できる状況にないのに
新規に契約させようってか・・　しかも本申込済ませてる　オイラに？（笑

7万人分の顧客情報をまちがって消しちゃった人、正直に手を上げなさい

>>496
あんた

>>496
いいだしっぺ！

てへ、ばれた。

移動しました｡
「Yahoo!BBサポートセンター　2ch支店」
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006952644/l50

あのさぁ〜、あんかあからさまにお客の過去のメールが
消えてる気がするんだが・・・(´Д｀;)
２，３回送ってやり取りしてるって言ってるのになかったりとか
いくらなんでもおかしすぎる･･･ぜってぇアホサーバーが消してるとしか
思えん。つーか、めちゃ貧弱のあのサーバーどうにかして！！
すぐ落ちて仕事にならん、これも客にメールが遅れる原因の1つ。

>>501
だと思った　藁
損の必殺LINUXテクのファイル鯖だから許してね

誰か、Y!BB 内部で進行中の odyou 対策(笑) の実状報告を求む!。

＃って言っても、たぶん トップ・シークレット だろうから、ダメか(笑)。

>>503
おいおい、odyouもichiroもmailgetトップシークレットだろーが！！(藁

内容証明を送った俺としては
内容証明はサポセンでどう扱われているのか知りたい。
ぜひ教えていただきたい。ぜひ

>>505
郵便物なんかうちには届きませんが何か？

というかここにいるサポセン軍団はほぼ委託だから
YBBに直に関わるものは、ほとんど分からないよ(´Д｀;)

http://members.tripod.co.jp/Dick_Dog/index.htm

読んだけど当たっているところと間違っているところがあるらしい

局工事をめたりっくグループに委託しているのは間違い
知り合いの東めたに人間に確認したが、ＢＢＴが依頼してNTTがやっているそうだ
ＢＢＴに東めたの人間が出向し手伝っているらしい。

Ｙ！ＢＢのサポートの責任者が間違って教えているらしく、
しょっちゅうＹ！ＢＢのユーザーから問合わせがあって困っているって
言っていたYO!

age

age

移動しました｡
「Yahoo!BBサポートセンター　2ch支店」
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006952644/l50

>>510
ネタスレはいらん！

>>477 クイックYahooは、クレームならば、転送ボタン一つでSWATに転送するよ。

>>505 内容証明担当部隊もいるよ

>>512
オペレーターの対応が限界
↓
ＳＶに相談（泣きつく）
↓
SWATに転送

転送されればSWATの可能性アリ。
ちなみにサポートとSWATは別会社に投げている。

PのSVは何にもできないのがいるよ。
自分のメールの受信さえできないヤツがトップに。
あんなのが時給3000円貰ってるなんて、信じがたい・・・

マジ！？そんな馬鹿に給料払って、
サポートは有料化とはなめてますな。

そのくせ一番被害被る末端のバイト要員は時給1000円交通費無しだ。

Reach DSLいつからですか？

さぽせんのサーバーがトラブルか何かで激重で最近メール全然返せなくなってるよ。
そのくせ人だけはどんどん増やそうとしてるみたいだな。

っていうかYOMが死んでいたらまともな応対すら出来なくなる…辞めよう。

しかもY!BBのサポセンで使っているお客様宅と収容局までの距離計算は
自前じゃなくてACCAのサイトのを使っているぞ！阿呆か？！

時給１０００のバイトばかり増やそうとしている
今日この頃

＞＞515
SVもオペも素人さん　ばかり

＞＞518
そんなのが導入される前に無くなってるだろ
この会社

ここのSVさん　いい人多いけどレベルは低い
もう少しがんばってください
せめてネットワークの基礎レベルは勉強しよう
http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/
http://www2.biglobe.ne.jp/~snagano/factory/oe/

このくらいは読もう

別にMCPとかCCNAとれとは
言わないが。

Reach DSLとダイヤルアップについてですが
またくYBBは予定を考えていません(´Д｀;)

今日聞いてしまったよ･･･とりあえず工事完了後
遅いや繋がらない、切れまくるはベストエフォートを盾に
返答。で、ReachDSLの話を雑誌でYBBが言ってたと
客から質問が来ると、速攻「検討中なのでしばらくお待ちください」
で返す。この時点でほぼ永久放置決定。工事完了で「一応」繋がっている
ことになるので、料金徴収開始、そして客激怒→解約へ。でも
YBBから見ればハードクレーマーが勝手にやめたということで万歳。
という悲しい構造なのです。
YBBの人で今とりあえず申し込みの人は、実際距離が2km超えてるのを
確認して超えていたら、たとえポートを確保してもらっても止めたほうがいいよ(´Д｀;)

ダイヤルアップサービスは、現状この状態を打破できていないので
到底無理な話。たとえできても酷い物になるであろう･･･。
繋ぐ→数分間ログイン(この間通信料金発生）→切れる→エンドレス・・・
で、サポートに電話してもいつもの対応かと(´Д｀;)

kusonotamariba

Reach DSL はAneexＡ以上にISDNに弱いらしい。

距離には強いがISDN影響で結局繋がらず

>525

ちなみにYBBの局モデムは他社とちがって速度調整を行わない。
（DQN仕様のためリブートすると設定が飛んでしまうため出来ない）

状況によって速度制限をして実行転送速度を上げるという手段が
使えないため、速度が出ない＝解約しかない。

相手に届いてないメール＝あて先欄の
氏名<アドレス>
の氏名と<>を送信時に消し忘れている？そのまま完了・・・・
そんな気がする今日この頃。

ＳＷＡＴって時給いくら？

age23

>>530
使用する弾は自腹なのでトリガーハッピーな人は
足が出るよ

最近下がっているのは箝口令が出たからなのか？

ドライバー入れてくださいと言ったら本当にマイナスドライバー
入れたお客さんがいました。ネタと言われそうですが。
説明不足だ訴えてやると言われました。

お久し振りです〜。サポセン本部（TELオペ）を辞めて、今度は支社の方で
メールのオペやってます。会社が違うと対応の仕方も全然違う・・。
でも相変わらず詐欺ですな。ここは。
疑問ある人は個人的に返事しますよ〜。ちょくちょく内部事情が変わるので
必ずしも正しいわけじゃないですけど。
あとは、個人情報がないと分からない場合もあるのでその時はお断りしますね。

[email protected]

上記までどうぞ〜。

>>535
ぱ〜くたわ〜かな？

>536　そ〜で〜す。あなたもですか？
前は水天宮前でした。

>>537
えすてっく→ぱ〜くたわ〜の新米です
こっちもメール業務です。

>538 おおっ。私もメールの方は新米ですよ。
TELの方は4ヶ月やってました。でもちょっと内容違うかなー。職場の雰囲気も
全然違う。本部の方はかなりいい加減。上司もやる気なし。
こっちも対応はいい加減だけど結構上司やる気満々だよね。
ちなみに明日B〜Dシフトです。

>>539
多分、顔見知りだと思われ（藁

>540　あら。でも明日で5日目くらいだよ〜

最近MXでTEL対応のマニュアルが出回っているらしいよ…誰が持ち出したんだ？
こんなファイル名だったよ＞[極秘]Yahoo!BBのサ○セン資料

>542　色んなスレでMXって見かけるんだけど何ですか？
ちなみに、2つの支社を経験してますが、[極秘]Yahoo!BBのサ○セン資料
なんて物は見た事ないです。

>>543
中身はこんなのだったよ
「Yahoo! BB DIY サポートセンター スクリプト集」48ページ
「Yahoo! BB DIY サポートセンター 業務研修資料(CS_YBB概要)」17ページ
「Yahoo! BB DIY サポートセンター 業務研修資料(CS_YBB詳細)」30ページ
「Yahoo! BB DIY サポートセンター 業務研修資料(CS_YOM操作)」12ページ
「DIY対応について」「転送の手引き」
の全部で17MBもあった。
でも中身的には薄かったけど…

>>538
そこまで言っちゃうとまずくない？いいのかな？
えすてっくからって事はもう半月はたってるよね。

>543　本部でTELオペしてた時にはそんな資料なかったし、今のメール応対でもないなぁ。
ビーウィズのTELオペの資料かな？

>>528
>>525
>
> ちなみにYBBの局モデムは他社とちがって速度調整を行わない。
> （DQN仕様のためリブートすると設定が飛んでしまうため出来ない）
>
> 状況によって速度制限をして実行転送速度を上げるという手段が
> 使えないため、速度が出ない＝解約しかない。
>
DMTはどっちにしろ帯域調整しても大して変わらんよ。
Liteのときに帯域調整で改善したケースが大挙して出たんで
結構勘違いしてる人もいると思うけど、あれは総帯域幅の狭さに対してSNR値
が高く占める設定のせい。
正直速度が出ないのは回線環境を直さないとどうしようもない。
よってホールセール業者は総てだめだよ。
NTTが一人勝ちするんじゃないのかなあ

>>546
「ＣＳ」ってかいてあるから恐らくBeWithのTELの方でしょうね。

>548 「CS」はカスタマーサポートのことだから、TELもメルも同じ資料配られる
ハズだけど・・・。どっか請負の支社用資料かな

ネットができないからってキレるなよ…
オフラインでパソゲーやってシコッてろ！！
ヲタクどもが…

>547

正直回線品質の問題が一番大きいので帯域調整は次善の策ではあるのですが
失礼ながらAnnexAとAnnexCでは低速時でのアプローチは異なります。

少なくともINS影響での速度低下で100〜200kbpsくらいしか出なかった場合でも
1Mbps以上まで改善されることがあります。

8Mスペックでユーザーが納得するかどうかは別ですが。

まぁINS影響だとはっきりしていれば芯線交換か他社AnnexCへ乗り換えという
手段のほうは確実かもしれませんがね。

[極秘]Yahoo!BBのサ○セン資料 なんて見た事無いな。
今検索かけてるけど出てこない。

断ったのにしつこくメールとかハガキとかくるんだけど・・

>>553
はがきに「受領拒否」と書いた紙を糊付してポストに投函。これ最強。

>>552
今「Yahoo!BB」で検索したらあったぞ

>555　検索であってもサポセンでどこにも配られてないからなー。
誰かが作ったんじゃないの？

今落としてみた。17MBもあったよ。
100ページ以上有ったし、一部資料に下に「ビーウイズ」って書いてあったので
さすがにそこまで手を込んだのを作るのは難しいと思うよ。

age

マニュアルもらったけど読む時間ねーよ。
社外持ち出し厳禁だし、電話切ればすぐ別件電話が鳴るしね。
上の人間に聞いたら「スクリプトにあるだろ？なんのためのスクリプトだ？」
だってよ。
客を待たせてるからちょっと聞いただけだろーが。

>>559
WinMXで>>542のファイルでも探してみたら？

自給1000円で罵倒を一日中聞かされつづけていると頭おかしくなりそうですよ。

SVはいい人多いけど、たまにパソオタが幅利かせてたりする・・・

多くの人は良心的に頑張っているけど、乗法が限られているからどうしようもない。ごめんなさい。

実際、こんなに情報ない状態でお客様に応えなければならないのは心が痛みますね。

ははははは
眺め

こんばんは。私もサポートセンターの新米です。電話対応です。全然休む暇がない・・・
こういうスレッドがあったんですね。私も仲間に入れてください。
皆さんは年末年始はご出勤ですか？

本当に時給１０００円は辛過ぎる・・・
ＳＶ，むかつくやつがいる。女で。態度でかいし。Ｙａｈｏｏの体質そのものの。

>>563
あら、じゃあきっと同じ時期ですね。
電話はまったく休む暇はないですよね。
受付可にしたとたんに電話が舞い込む。

電話がつながらないとおっしゃる方は土日の午前の方が空いている気がします。

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　やふーBBはモデムを7200円で仕入れ15000くらいで売ってるとか？
＼
　 ￣￣￣|／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　∧＿∧　　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　 （　・∀・）　 ∧ ∧ ＜　ペテン禿げ儲けすぎだぞ　ｺﾞﾙｧ!!
　（　　⊃ ）　 (ﾟДﾟ；)　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣ （つ＿つ＿＿
￣￣￣日∇￣＼| BIBLO |＼
　　　 　 　￣　　　=======　　＼

>>564
研修が一緒だったかもしれませんね。（＾＾）
お互い頑張りましょう！

サポセンで働いててahoo!BB使ってる（放置されてる）人っているの？

さぁ…漏れも周りにはACCAとかフレッツばかりだったが。

自分のステータス見ながら、なんで工事予定日過ぎてるのに工事完了入らないの？
「氏ね！NTT！！」と言ってた人はいた（ﾜﾗ

>567　は〜〜〜い。ここにいま〜す。
やっと開局してポート割り振りもされたみたいだけど、いつ繋がるんだろ・・鬱

>>567
あたりまえ。
サポセン研修の時YBB申し込んでる人は口々に放置されてることを言っていた。

つーか、友達がとりあえず来年までのつなぎにしようと
メールサポートのバイトを申し込んだんだが、いっぱいってどういうことだ?(´Д｀;)
やめてくやつがいたり年末年始は人少ないのにボケこいてるんだろうか･･･。

タイプ２手配は始まりましたか？

>>572
それは簡単な話。
メールサポートは楽な作業なので辞めていく人は多くない。
その上当然のごとくメールの方の希望者が多い。
逆に言うまでもなく電話の方は辞めていく人が多く、希望者は少ない。

これだけでも理由にはなるのだが…面接前のアンケートの時に
「メールはすでに一杯で入る余地ほとんど無いよ」と言ってメール希望者を
電話の方に心替えさせる（ここを諦めて別の所を探すめんどうだから）
精神的な作戦で電話の要員を増やしているのである。

現に自分を含め同時期に入った人の多くが実はメール希望だったと言う。

あ、ちなみにアンケートの時に両方希望にすると必ず電話にされるので
どうしてもメールがやりたい人はメールだけに絞った方がいいよ。
でも、それで落とされたら運が悪かったと思ってくれ。

ちなみに電話だと全員通しているみたい。それだけ人が足りないのである。

age

ここなら
どんな能無しでもできる

http://ct1.tripod.co.jp/

ここのサポートセンターって本当になっちゃいないね。
まず研修が足りなさ過ぎる。確かに実際に電話を受けなくては分からない事は
あるけど、あれだけの研修では覚えきれない。お客様からネチネチ突っ込まれても
返答に困るだけ。スクリプトも全然役に立ってないし。しかもＳＶに相談したくても一々自分で開いているＳＶを探して
それから相談しなくてはいけないから時間がかかってお客様に文句を言われる。ＳＶは
ＳＶで足を組みながら「あんた」呼ばわりして中途半端な答え方をする。
私は今まで何度かコールセンターで働いていて、苦情メインのお客様相談センター
みたいな所にも勤めていたけど、ここほどいい加減でＳＶの
態度が大柄な所って無い。大抵の所は手を上げればＳＶやリーダーの人が飛んできて
相談に乗ってくれる。研修も小まめにやって意見交換をしたり。ＳＶは誰が電話を受けて
だれがお客様の苦情を聞いてなっとくさせるのか分かっているのかな？
それに、５分休憩って何の為にあるの？ただのトイレ休憩？自分の周りで
取っている人っていないし、休憩の説明も何も無い。午前と午後に１０分から
１５分の有給で休憩があるのが普通だよ。
１年はやりたい！と思って入ったけど、とてもこんな調子じゃあと１週間も
もたなさそう。サポートセンターの研修やＳＶがしっかりしていて働きやすい
環境であれば、お客様の苦情にも耐えられたけど・・・もう胃に穴が開きそう・・・

>>579
つーか５分休憩の存在すら知らなかったぞ。
メールの方はやっているみたいだったけど。

無断でトイレ行ったらＳＶネチネチ文句いいやがるし、
そのくせそのＳＶは突然３０分以上居なくなる事ばかり。
酷い時なんて２５人ほど対応しているのにＳＶが一人しか
居ないなんて事もあるし。

あんな仕事で時給400円以上も高いなんて納得行かねぇ！

って言っても辞めたからどうでもいいんだけどね。
で、新しい所の面接明日だし〜。

ソフトバンクはお客とトラックにつまれた荷物と違いがわからない
ついでに社員や派遣とトラックの部品の違いもつかない
どっちもいくらでも取り替えがきくと思ってます

そんな環境で働きたいですか？

そろそろつながり易くなったかなぁ〜
言いたいこと山ほどあるんだけど・・・・

ここほどいい加減でＳＶの
態度が大柄な所って無い。

↑しかも無能のスキルなし

ここのSVは経験とスキルのないフリーたー上がりが多く
やっていて自信がないから、空威張りしてるだけだよ
テクならSVなんて関係ないからシカトするに限る

坂井ってやつ氏ね

>>585
坂井ってＳＶ？女でそういう名前の人いなかったっけ？

http://res9.7777.net/bbs/itbank/itbank-20011221180355.1.jpg

間違えたメンゴ

こっち
http://res9.7777.net/op/image.cgi?dir=itbank&iname=20011221180355.1.jpg

おかしいなあ直リンできないみたい
しょうがないのでこのホームから逝ってくれ
一番上にあるよ
ttp://res9.7777.net/bbs/itbank/

お客様のクレームを処理するんじゃなくて、逆に増やすところ。

これだけ世間に会社の実体が丸裸になっていても、上は危機感が全くゼロ。
ホント同じ人間なんだろうかと最近思う。

http://www4.famille.ne.jp/~yo-ogawa/cgi-bin/bbs/dat/h7378.jpg
ここなら直リンだリンリンリン

あげ

ﾎﾝﾄに言ったのか？

>>592
あまりにも酷いので晒します。
http://www.nandemo-best10.com/
パソコン関係の中に、プロバイダ満足度・不満足怒ベストテンがあります。
みんなも不満足だろうから投票してくれ！
他の所にもコピペして教えてあげてね。

>>594
Y!BBが保留を忘れたときに聞こえる会話はとても楽しいですよ。
そんでもって、その楽しい会話の解説(言い訳)もとても面白いです。

こんばんは。私は入ったばかりですけど、数日中にやめる事にしました。
先日勤務では胃痛と吐き気と、急激な血圧低下、手足の震えという状態に
なってしまったので、とてもでは無いけどもう続けれれません。お客様の
電話を取るのが怖い・・・ログを読みましたが、最近のは兎も角大分前のログを
見ると、かなりお客様を馬鹿にしている人が多くないですか？ＳＶでもやたらと
「客は規約を読んでいない。読んでいない奴が悪い」と言っています。私は
コールセンターでの勤務は長いけど、ここって本当にお客様の立場になっていない。
研修の時に「嘘はつかない、出来ない事は言わない」というのはなんだったのか・・・
サポートセンターのバイトやＳＶの態度は全てＹａｈｏｏの態度。
インターネットやパソコンの知識を勉強できていいな、って思ったけど、
これ以上やると身も心もボロボロになるので私は辞めます。
時給も１０００円で交通費なしで他社に比べて安いし、研修も充実していないし、
なんといってもこの会社の姿勢が理解出来ない。
次はもっと慎重に考えて仕事を決めよう・・・

俺の会社だったら、そういう態度取ったら
ぶん殴られて・・・殺されるかも。
そういうわけでその甘甘な態度改めろよ馬鹿ども

メモ紙を自分で用意するのって聞いて、正直言ってびっくりした。普通、コピーの
損じた紙をメモにしたり、メモ紙を支給するよねぇ？ケチくさい会社だ・・・

保留音、メリーさんの羊なんだ。散々待たされて開通しなくて、数時間かかって
やっと繋がったと思ったのに、そこでもまた保留にされて、その保留音が能天気
なメロディ。電話代もお客様持ちなのに・・・お客様の苛立ちはいかほどか・・・

>597

貴方はごく正常な人間です
自分に正直になりましょう

やめて正解です

>>597
YHOOの社員は、何故か可哀想な過去(＆能力)の人が多い。端から見て気の毒。
たいした会社じゃないから、さっさと辞めて正解。

YBBのサポセンで、ちょっと働いてみたい。

今、某ISPのサポセンで働いていて、自分でいうのはなんだけど
昔からPC触っててPC関係の仕事色々（ネットワーク・PG等）経験者だから
サポセンでも結構知識ある方だとは思っている。

客から色々相談された時、丁寧な対応で解決の案内しているが
満足させる自信はあるよ。
まあ、全ての客に対してとは言わないけどさ。
クレームも中にはあるけど、その客に対してもどれだけ
常識的で誠意ある対応出来るかだと思うし。
ADSL開通が予定より遅れてても、誠意みせようよ！
俺だって、いつになったら開通するんだという客に
あたったら辛いけど誠意ある対応を心がけてる。

全てYBBサポセンの教育のせいにするのではなく
自分の為に、電話マナー・PC知識・ADSL知識等
勉強した方が絶対にいい！
俺も今のISPサポセンで働く前は電話対応なんか未経験
だったからマジで必死に色々と勉強したぞ！

YBBサポセンの現状を見てみたい。
体験してみたい。
SVの知識・常識度など確認したい。
同じサポセンなのにここまで違うのか！
というのが衝撃ですね。
自分の考えはかなりサポセンとして常識だと思ってるけど。

嗚呼、マジレススマソ。
YBBサポセンの方々も今は大変だろうけど
頑張って欲しいです。

YBBに人材派遣している会社の信用も落ちると思われ。

>>602
潜入せよ

>>602
他のコールセンターでやってきた人間は、そこそこお客様を納得させてきたの。
でも、ここは「只今工事の日程の調整をしております。もう少々お待ちくださいませ」
そのお客様の申込は７月。今１２月下旬。ＳＶに相談しても、これで納得させろという。
どうやって納得するのさ・・・そこで納得させるのが私たちの仕事、というけれど、
納得させられる材料がないんだから・・・誠意があるなしの以前の問題なんだよ・・・
多少知識と経験があったとしても、そんなの役に立ちやしない・・・
大体いつ勉強する暇があるんだよ。
こういうご大層な事を言っている人に限って実際に役に立たないんだよね。

>>605
602です。
なるほど。。。
確かにどうしようも無い。
SVクラスだろうがなんだろうが、納得させられるはず無いよね･･･。
俺もPC知識・ADSL知識・電話対応知識を極めている訳じゃないけど
YBBでは約に立たなそうだな。
YBBでのサポートは想像以上に大変だな。
他人事でスマソけど何とか耐えて頑張れとしか
言葉が思いつかない。
俺がYBBに移籍してもメリットなさそう。
多分605の言うとおり約に立たないだろう。
YBBの現状も考えない軽い発言には申し訳ない。

>>605
そうそう、あんな状況と資料だけじゃどんなサポセンのプロでも
納得させる事は出来無いよ。
そんな状態じゃ誠意見せたくても出来ないってば。

だから自分も一週間しないで辞めました。

>>602
ネットワーク・PGを経験してきて、今サポセンやってる時点で
たいしたレベルじゃないと思われ。

年末までにどんどんやめていくーテクサポと言う名の
ただのクレーム処理なんだから
つうか回線とおってないのを　どうやってサポートすんだって！

素直に解放すりゃいいんだよ
チマチマやりやがって！
とりあえずﾊｹﾞ損死ね

ここはまじで惨いね。
俺もサポセンで働いているが、ＢＢの環境は最悪の部類だよ。
絶対、もっといいところあるからそっち行った方がいい。

もうね、この実情だのハゲの言動だのodyouへの対応の裏事情だのリークしたいことはいっぱいあるんだけどな。
働いてるから今はまだ何も言えん。
やめたらネットカフェからバラしまくろっと。

YBBサポ＝人間サンドバッグ

サポセンなんてのはどこも
所詮はサンドバッグ

我慢しろ
これでも初期に比べれば、はるかにましになったんだぞ

＞＞611
ここは下手なサポよりはスキルアップになる
特に糞みたいなハドサポよりはまだよい

611＝昨日今日の素人

ﾌﾞｯｺﾛｽ！

メールの返事が１日で来た。
なんだ、対応は改善されてるじゃん。

>>618
たまたまでしょ。
なんか最近サポートセンターを擁護するような書き込みが増えてきてるね。
ＳＶ？

ここのSVは素人で時給低い
１５００くらい？

>>618
メールのほうは結構次の日くらいには返せているみたいですよ。
他部署への転送だと遅くなるけど。

>>602
ただ、いまはカスタマサポートで用意した解答テンプレートからしか
返せない決まりになっているので、
スキルのあるなしとか、常識的で誠意ある対応とか、
そういったものはメールのほうでは一切役に立ちません。

age

いちお働いてるけど現状だと、前よりは返答スピードは上がってます（メルサポ）
一応図式としては

一般問い合わせ（開通日問い合わせなど）→YBBメール中枢→委託業者へ分配→委託業者が処理
→翌日、翌々日には返答到着
これが今のベストな状態。1日でこの工程なので早い人にはほんと早く返答が行きます。
YBBからのメール分配の効率が以前よりよくなったのがポイントかも。

しかし
技術的問い合わせ（モデムについてや未開通・開通後など）→YBBメール中枢
→委託業者へ分配→委託業者がBBT（技術サポセン)として仕分けされる
→BBTに転送保留（ここでチェックが入って送られるまでに下手すると1週間以上）
→BBT到着→BBTが処理→死ぬほど待たされて返答到着
これが最悪の図式です。いくつかサポセンメールアドレスがあって
送る場所を的確にしないと、この図式でまわされまくります。

史上最悪パターンは、技術的サポートを回線サポートや料金請求サポートに送る人。
これ、この前転送できたんだけど1ヶ月前だったよ(´Д｀;)
その上技術的サポートだったのでさらに転送しました・・・すまん、お客さん(´Д｀;)

で最近言われるのは「送った日を改ざんしている」と指摘されます。
正直実際こっちに到着したりするのは、それはお客が使っているプロバの
遅延の可能性も否定できないのでしょうがないのですが、上記の
転送などで、そのように明記される場合があります。

前も実は書いたんだけど、電話サポートは「絶対に使ってはいけない」と
言えます。これは、メールサポート業務やってる人間から見てほんとに
問題になっています。なぜならば、こいつらほとんど電話で受けておいてデータベースに
反映させないので、すっぽかしされた、内容の修正を電話でしたのにされていないせいで
遅延した等がむちゃくちゃ起きてます。
俺は、電話サポート止めたほうがいいと思うんですが･･･(´Д｀;)

あとＳＶだから擁護してるって思ってる人いるけど、ＳＶも不条理きわまりない
上の体制に、憤慨してる人たくさんいますから安心してください（´∀｀）
まぁ上にごますって威張りちらしてる馬鹿もいますがね・・・。

一応、サポセンの人間すべてが糞だと思われるのは嫌なんで、分配で俺に
あたった人はできるだけ技術的質問でもBBTに流さず、俺自身の
解答で返してます。てか、くだらないことでBBTに転送する人も多すぎる･･･

>>623

全部読んだけど、やっぱりちゃんとやっている人は
少なからずいるんだね。

サポセンの暴露投稿は他でも見るけど、最終的に
結局どこが悪くてこんな事になったんじゃい！！となると
上の連中が悪いという結論になるんだよな。

上の連中の頭の中を覗いてみたい、虫でもわいてるのかね？

>623さんが転送したメールをこの前処理したかもしれない･･･。
最初の送信から2ヶ月近く立ってました。ステータス確認したら
ほとんどが解約手続き済み･･････謝り倒してお客様に返送申請･･････

サポセン開設当時からバイトしてるけど、最近はヘビークレームがぐっと減った。
ちょっと寂しい気もするなぁ

>>626あのさあ全然連絡しないのはなぜ？
上司に言ってる言ってるって伝わってねえじゃんタコ

>>627
まぁ、連絡する内容によるな。
どんな問い合わせ内容で待たされてるか教えてほしいな。
あと、タコとかいうな

＞６２４

脳内にでんでんむしを飼っています

ってのは置いといて、やっぱりまったくエラー処理を考えてない
無責任で無能な体制を作ったあいつだ

いくら現場サイドから「こういった事が問題になっています」って
声をあげても知ってか知らずかまったく危機意識なく十数万人も
放置民を作り出したんだから。

責任は全部現場サイドに追っ付けて「間に合わないなら寝ないで仕事を
すればいい」とほざきやがった。

絶対許さない

ここで働いて勉強になるのって、クレームへの対処の仕方だけじゃない？
だってほとんどまだ接続できてない客への対応じゃない。

>>630
それいえる
ここからクレームを取ったら何も残らない
クレーム処理以外やることない
やってメールの設定

　,〜（（((((((〜〜､
　　　(　＿（（（((((((＿　)
　　　|/　~^^＼)／^^~ヽ| 　　
　　　 |　　＿　《　＿　 |
　　　 (|-(_//_)-(_//_)-|）
　　　　|　　　厶､　　　 |　
　　　　＼　||||||||||||　 ／＼
　　　　 　＼_＿＿_／ 　　 ＼
　　　　　　　　（ （／＼　　| 　|
　　　　　　　／／ ＼　 ＼| 　|
　　　　　 　//　　 　＼　　 　|ヽ
　　　　　　//＿＿/　　＼＿ﾉ |≡≡≡≡≡＝＝＝==
　　　　　ミミ＿＿/＼＿＿＿ノ≡≡≡≡≡≡≡≡＝＝＝==　　　　
　　　　　　≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

もし派遣じゃなくて正社員だったら、上の連中も聞く耳を持つのかね、と思う
今日この頃。

まあ用が済んだら使い捨ての派遣社員が何を言うかという感じかな
上にいる給料泥棒たちは。

でもそういうふざけた会社は長くないよ。

馬鹿社員はいっぺん会社が潰れてみなけりゃ分からないってことか。

BBテクノロジー>>>>>>>>サポセン

…みたいな力関係があるから、BBTに依頼した案件は完全にあっち
任せだよな。BBTにおいてどんな対応状況なのかがサポセンでは全く
わからないから、「調査します」「検討します」系の対応についてサポセン
に問い合わせられても実際、本当にわからない。

線路長がネックになっていると思われる障害の場合はBBTの技術班が
対応してるんだけど、ヤツらの対応がすこぶる遅いんだよね。

っちゅーかさ、YBB以外のADSL事業者もYBBと同じようなトラブルが多発
してるのか？なんとなくYBBの技術に起因している問題が多いような気が
するのだが…

鬱だ、ＩＤに損(=SoN)って文字列が…

ついでにもうちょっと書くと、
メールアカウントがYahoo!JAPAN IDになることはみんな納得してるのか？
電話でY!IDを聞くとき、たまにすげー恥ずかしいIDとかあるのだが…

あと、ネットワーク共有の設定すると同一セグメント内の他ユーザーのＰＣ
が丸見えになってしまうことがなんでクレームとしてあまり上がってこないの
かがわからん。CATVではよくあることだとはいえ、それでいいのかよ。

ＢＢルーター使えば回避はできるけど、ルーターの使用はサポート外。しかも
ルーター使ってるユーザーからはネットにうまく接続できんって電話が殺到してるし。

YBBしか選択肢がないって場合以外は、ホールセール型ADSL+ISPの組み合わせが
無難だと思うんだけどなぁ…そんなに月額\2,280って魅力的なのか？

普通にインターネットするなら、とりあえずG.liteで十分満足できると思うしね。
怒り爆発させてまで、融通の利かないYBBを選択するメリットってなんなんだろう？
ってクレーム聞きながら思うな。

>>628
はやく解約させろ！3ヶ月も待ってんだよタコ

3ヶ月も待ってんだよタコ

もう少し待て！あと２〜３ヶ月の辛抱だ

age

>>635
>メールアカウントがYahoo!JAPAN IDになることはみんな納得してるのか？

納得してないよ。申し込み時にそういう話はなかったはずだしね。
まあ、YBBのメールは使い物にならないからどうでもいいけど。

>あと、ネットワーク共有の設定すると同一セグメント内の他ユーザーのＰＣ
>が丸見えになってしまうことがなんでクレームとしてあまり上がってこないの
>かがわからん。CATVではよくあることだとはいえ、それでいいのかよ。

こんなのは自分ですぐ対処できるしね。
それよりモデムいじられ問題とかパケット覗き問題とか、
根本的なネットワーク設計をなんとかしてほしい。

>YBBしか選択肢がないって場合以外は、ホールセール型ADSL+ISPの組み合わせが
>無難だと思うんだけどなぁ…そんなに月額\2,280って魅力的なのか？

この板でも今から新規に申し込もうとかいってるアホーが多いしな。
開通すればなにも問題ないと思ってるイタい奴らだ。

あげっす

.
.
.
.
http://www.nandemo-best10.com/ltvindex0.cgi?ranking=f_pcprovider-adsl
ADSLプロバイダ投票所はここです。
YahooB.Bに不満のあるヤツはここでマイナス評価を入れましょう。

>>639
お前が一番ｲﾀｲﾖ

>>612
リークしてしまっても良いと思われ。

＞633

>もし派遣じゃなくて正社員だったら、上の連中も聞く耳を持つのかね、と思う
>今日この頃。


何も変わらない
どっちにしろ上層部は損の顔色を伺いながら勢力争いをやっているだけ
責任を人に押し付けることしか考えてないから損以外誰が何を言っても同じ。

>>618
抽選で「YBBから返答してもらえる権利」に当選したからだと思われ

「早く開通しろゃ ｺﾞﾙｧ!」って怖い文面の催促メール。
電番からID調べたら登録メアドがNTTのK支店のアドレス。
なんで彼は自社のフレッツにしなかったのか?
それとこちらがいくら不手際があったとしてもNの人間が
そういうみっともない文面を書くかなって感じ。ねぇ、K支店のOさん。

>>644
経営陣の方々はストックオプションでおいしい思いをした人たちなので
YやSBがこけても生活には支障はないと思われ。
だからあんまりやる気ないんだけど。
現場の社員は権限すらないのでどうにもなりません

http://www.nandemo-best10.com/ltvindex0.cgi?ranking=f_pcprovider-adsl
ADSLプロバイダ投票所はここです。
YahooB.Bに不満のあるヤツはここでマイナス評価を入れましょう。

YBB=パソコン　レベル

YBB=パソコン　レベル
意味不明　どういう意味？　なにに対しての比較？
ハンドヘルド　マイコン　オフコン　スパコン・・・？

パソコン並にレベルがひ○いという事だろうか。
当方の解凍ソフトではサポートしてないので「チン」できません。
批判ではなく気になるので　解凍願う　

俺もバイト（派遣）ではいってるが、あんな会社におどらられて
馬鹿みてな。
開通遅いのは責任は客やＮＴＴにあるっていってるかいしゃなんだからな。

いままでのクレームで「いい加減にしろ」とか「客を舐めてるのか」とか
「ふざけるなバカ」とかは結構あったけど
今日始めて「いつまで待たせるんだ！！氏ね！！」
とだけ書かれたメール拾った。しかも捨てアドで･･･
捨てアドだからこの人がどれだ放置されたのか知らないけど大人げないよ

うちにahoo!BBの差し出し人名の、
明らかにyahoo!BBからのメールが届いたんですが、
書き間違えた人、だれですか？　おもしろかったよ(^^)

>>653
わけわからん。

>>654
メールボックス開いたら、差出人のアドレス表示欄がahoo!BBになってたの。
例のウィルスかなと思ったけど。。。アタマ１文字省略型は見たことないので、
興味を持って開封。
中読んでみたら、yahoo!BBからのメールだった。
その後、メールの文章が同内容の差出人がyahoo!BBのメールが再送されてたよ。

きっと、青ざめたんでしょうね＾〜＾；

>>655
藁

放置民に荒らしてほすぃいようなタイトルだね。

なんかこう・・・やっぱ冬休みは平和だな。すべてを忘れられるｗ
次の契約更新時で終わりにするよ、新しい仕事を求めて。
一般アルバイトにSVの仕事をSVと違う給料でやらされるなんてもうまっぴらさ。

サポセンで働いている人間をせめても放置されている事態は改善しないよ
それよりほんとのところ誰が悪いのか何が起きているのかリークして貰い
たいところだ

だから荒らすなよ＞６５８

ahoo!!bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

ojyouに特別対策がとられてるって本当！？

ＹＢＢがどれくらいアホ−かいうと
重複（ちょうふく）を「じゅうふく」って
言ってる。
ちなみに俺は水天宮のスタッフだ

>>663
■［ちょうふく］の大辞林第二版からの検索結果　

ちょうふく 【重複】

（名）スル
物事がいくつも重なり合うこと。じゅうふく。「説明が―する」

じゅうふくとも言うらしい。ネタにマジレス失礼。

SVってどんな仕事してるの

>>664
もしや663は「重畳（ちょうじょう）」の事を言いたかったのでは…。

モデムの電源切って再起動しても、IPが変わりません。
どこかに説明してあるサイトありませんか？
探したのですが見つかりませんでした。

http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforup.cgi

::::::::::::::::::::::::::::::::::::／　　　　　　　＼::::::::::::::::::::::::::::
::::::::::::::::::::::::::::::::::/　　　　　　　　　:::::::::::::::::::::::::::::::::
::::::::::::::::...... ....::::::|　　　　　　　　　　　 |::::::::::::.. ...: ::::::::
:. .::::::::........　.　.:::::::::::::::::::　　　　　　　 |　........... ..:::::
:::: :::::... . .... ..　.　 ヽ　　　　　　　　　 / . . . ... ..::::: . .. .
　　　　　　　　　　　＼　　　　　　／
　　　　　　　　　　　　　　−ー
　　　　 ∧＿∧　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　（　・∀・）y━~~ ＜　あーあ。まーたエクセルひっかからねーよ。
　　　　（つ目 ）　　　　　　＼　　オーダーズひらかね−し、確認できね−よ。
TTTTTTTT|TTTTT　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣|
　 　 　 　 　 　 　 　 | 　ﾀﾞﾘｨ...
　 　 　 　 　 　 　 　 |

新宿で大リストラをしてるって本当ですか

ＹＯＭがコケる時点で駄目だよなぁ…
何でwwwで見るシステムにしたのか理解出来ない。

今ＹＯＭって使えないの

>>665
わるいけど、まったく役に立たないグズ軍団(一部除く)。
なのに、一般バイトにえばり散らす、文句をたれる。
最近入ってきたSV候補(派遣)がいるのだが、こいつほんとに
PC知ってるのか？というぐらいヤバイ。こんなやつに1400円も
払っているのが気が知れない。
あと、あのメガネ女死んでくれ、まじうっさい、何様のつもりなんだか・・・
所詮はわからなくなると、上司に聞きにいく役立たずということでOK。

>>670
そうそう、なんであんなに大々的に人募集しておいて
仕事カットの人があんなに出てるのか不思議に思うよ＜新宿
わるいが委託受けてる会社(職場)がいかにピンはねしようとしているか
わかってしまう・・・。正直、いくら処理件数が以前より減ったとはいえ
あからさまに、件数があの人数で対処できないことは明白。
もう１つブースを作って、もっと処理を分散させるべき。

>>671
俺もあれはどうかと思う。すぐ落ちる、処理があからさまに重い。
こちらからのメールの送信日が表示されなくなった（これだけでめちゃくちゃ
処理が遅くなった）、強制落ちの要因を持っているマシンを対処しない。
あからさまに無駄なステップを踏んで処理をしている。
で、史上最強に問題なのはすぐにデータベースにやったことが
反映されないこと。これによって時間わけで仕事をしているから
自分が受けたメールで同じ内容が2通あり、自分の時間帯を行ってる間
もう1つのほうを違う人がやってしまうこともある。でも、アホな上は
客から同内容のメールが着たりするなど苦情が多いから気をつけろ、だとさ(藁

こちらが申請しても、あちらで手続きするのに1ヶ月もかかるんだから，電話を受ける方はやってらんない。
実際にオペレーションする人は、どんなに客が困っているか、怒っているかなんて知るはずもない。
客相手に仕事してないでしょ。

自称サポセンで働いてますって奴は他でも見るが
>>671とか>>673の投稿を見てるとこのスレ　ホンマもんが来てるわ

でもこのスレ見てると、９月に申し込んでステータス上では１０／１６開通
になってる自分にスゲー鬱　　なんでこんな所に申し込んだんだろう？

ちなみにまだ開通してません・・・・・（１／５現在）

>>673
てめえのほうがウザイよ

>>676
待たされてる奴か？それとも工作員？
または使えないＳＶか？しょっちゅう休憩しやがって。

でも>>673の内容は全て真実…漏れも新宿でやっていたから。もう辞めたけどね。
どうせリストラも時給高い派遣切って、安いバイトにしたんだろ？Bewithさんよ。

SV・・・バイトがしっかり答えられるようにフォローする、指導するのが仕事だろうに。
そこでしか威張りくされないアフォばかりとはいえ、なんだ、アレ。
何を根拠に威張ってるんだろう？？？
ホント、不思議。バイトとして頭下げて聞いてるけど、一歩出たら、一人の人間としてはアフォだと思ってる。

YBBのサポセンのSVの時給\1,400なの？
普通のサポセンならそれ一般オペレータの給料だぞ…。SVなら\1,700とか\2,000だろ。
いったい一般オペレータはいくらなんだ？

　　　　 　∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　私の悪口まで書かないでくださいよ。
　　　　／　　　　 D 　　 ＼　係のものにはよく言っておきますから。
　　　/ /＼　　　/￣＼　 ＼　お客さんだけ特別にﾘｰﾁにしますから。
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿ 　＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｺﾉｱﾏ...
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼|| 　YBB HOT LINE　 ||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

>>679
タダの苦情処理だから妥当と桃割れ

>>679
時給1000円交通費無しだよ。
サポセン経験者（＠サポセンチャット）曰く精神的なことを考えると時給2000円交通費有りでもやりたくねぇと…

ＹＯＭって何？

　　,〜（（((((((〜〜､
　(　＿（（（((((((＿　)
　|/　~^^＼)／^^~ ヽ|
　 |　　＿　《　＿　 |
　(|-(_//_)-(_//_)-|）
　　|　　　厶､　　　|　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　＼　||||||||||||　／　　＜　　読売新聞！
　　　 ＼_~~~~_／　　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

http://www2.makani.to/akutoku/upload/dat/1010256129.lzh
コレ落として読んでみたら？

>>683
ＹＯＭはアホー！ＢＢの顧客データベースだよ。
http://www2.makani.to/akutoku/upload/dat/1010256129.lzh
コレ落として読んでみたら？

ＹＢＢのサポセンで働いてる人って、孫正義のための単なる金儲けの道具に過ぎないんですか？
ＹＢＢのサポセンで働いてる人って、孫正義のための単なる人柱なんですか？
教えてください。

>>687
いくら派遣かアルバイトでもＹＢＢで働いていましたっていったら
普通、他の会社の担当者なら引くだろう。

>>675
それってYBB開通日ってやつかな？それはあからさまにくそYBBの
問題。サポセンやってる俺も正直ざけんなって思う。あれって、一応
「YBBをするための設備が整った」という意味で開通とは異常なほど無関係。
しかし、大半の苦情メールはその件についてなんでほんと困ってる。
工事完了になってる場合は、NTTが実際に工事していないか、距離・設備的な
問題のどちらか。後者は申し訳ないがお客のほうにも不備がある場合もあるので
なんともいえないんだが、前者もかなり多い。WLKがずーっとちかちかしてて
繋がらないやつね。もうあれは、マニュアル上、工事後1ヶ月たたないと「お待ちください」
しか返してはいけないことになっているから、身もふたもない。
あ、ちなみに前からかなりほんまもんで書いています（藁

>>687
煽りかもしれんが答えるけど、正直俺らとしては自分のお給料のために
やってるだけで、孫がどーたらっつーのは微塵も感じてない。
俺としては、仕事はやっぱり客のためにもあるって考えてるんだけど
会社がそれを許さない、マニュアルどおりやっとけのみ。
前職が結構お客からも頼られたり、接したりする仕事だっただけに
なおさら辛い。以前に書いたんだが、俺にあたったメールの人には
できるだけマニュアル以外のこともこっそり書いて送ってるよ。（設定方法など）
しかし一度送る前にSVが目を通すシステムらしく（なんで遅延に輪をかけるのか･･）
余計なこと書かないようにしてくださいとか言われた。ま、確かに悪いといえば
悪いんだが･･･ほかのプロバでいう普通の返答をしただけなんですがｗ


つーか、今度はヤフーＢＢフォンのことまで対処しなきゃいけないらしい。
いくらYBB加入者のみとはいえ、悩みの種がマジ増えた･･･。
普通事業ひとつ建てたらさ、それ専用のサポートブースを設けるべきだよな？

>>689
仕方ないって、俺なんて毎日言われてること違うんだからさ
会社の部署すら曖昧なんだから…
どの部署がどこまでって決めて
作業の統一しろって感じだよ。
ＳＶによって言う事違うんじゃこっちが動けないよ。
まぁあと2年もすればおちつくんジャン

>>690
まぁ、春になったらやめるけどねｗ
2年は･･持たないと思うなぁ、持ったとしてももう壊滅
状態になってると思うんだが･･･。つーかあのブラウザを使った
YOMをどうにかしない限り明日はないと思う。もっと、人と触れ合う
仕事にもどるよ・・・(´∇`)。面接のときに言われたこと思い出したけど、
守秘義務で合格して初出社するまで、プロバイダーは明かせません
ってのは、YBBだと知られたら逃げちゃうからなんだろうね。
俺、YBBってかかれてるマニュアル見つけてこの先苦労するなぁ
って思ったけど、実際それどころじゃなかったし。
ところで「おかん、せいあ」ってすごいIDだねぇ(藁

東大阪市に住んでるんだけど、YahooBBに申し込んだのが去年の８月。
未だに放置されています(笑)

メールで問い合わせたところ
-------------------------------
サービス開始時期は、具体的な日時をお伝えできかねます。
申し訳ございません。
-------------------------------

という回答。。。
もう、5ヶ月経ってるんですけど･･･
今はケーブルテレビなんで月5000円なんで早く
YahooBBにしたいんですが･･･

なんでですか？
無理なら無理とはっきり回答して欲しいんです。

>>691
俺も今気づいた！！
すごいIDだ。
まぁもう少ししたら俺もやめるよ。
>>692
多分何らかの形で引っかかってる可能性がある。
申し込んだ時の名前・電話番号など。

それ以外に考えられるのは7月8月の人に多いが
進展してない・つまり放置民だ！！

タイプ２に関してはまだ対応してない、
タイプ２だとしたらまだ待つ必要がある。

やはり電話で問い合わせて確実な返事がほしいと
言う。

キャンセルは海鮮握りされている人は
電話で強制キャンセルしてくれと言えば
うまくすれば２・３日で可能。

登録情報がかなり混乱しているのは事実！！

ISDNや光収容じゃないやつにメールや電話が逝ってるのは
そのせい。

結局処理がしきれてないのに新規増やしてどうするってんだろうね

>>692
もしかしたら去年このまま待ちますかみたいな
メール逝かなかった？
このまま待つかキャンセルかみたいな？
去年は放置民をキャンセルさせる処置がされたみたい。

何らかのNGで進展してないやつらをキャンセルさせて
新規を開通させる。

新規の人間は早く開通したからYBB最高と言う。

クレームだらけじゃなくなるし、放置民キャンセルで
処理が楽になるって考えなのかな？

まぁ後から申し込んだ人間のほうが速いのは事実。

早く申し込んだやつが馬鹿をみる、
そんな会社さYBBは…

今テレビで孫がでとる

おいおい放置民の話は
なしかよ

>>693-694

サポートありがとうです。
待ちますか？キャンセルしますか？のメールは来ませんでした。

名前・電話番号には間違いないと思うんですよ。
ですので、何らかの原因で放置されているんでしょう。。。

暇な時に電話してみます。

>>697
他のＤＳＬのほうが早く繋がるかも知れない。
だが下手したら海鮮握り。
キャンセル処理が2ヶ月以上という事にもなりうる。
最近は他も安いＤＳＬがあるので考えたほうがいいかも

あと遅れてるのはＮＴＴの空きが無い

局にＭＤＦ（だったけな？）が数が決まっているので
それの空きが出ない限り開通できない。

近くの局でその空きが出来るまで放置さ。

まぁ大阪ならフレッツやＹＢＢ以外の
ＤＳＬも対応してるんじゃないかな？

安くて速いＤＳＬに早くできるといいね。

>695
キャンセルについては触れてないな、言い訳ばっかりで

今だ！700ゲットォォｫｫ！！
￣￣￣￣￣∨￣￣￣　　　　　　　(´´
　　　　 ∧∧　　　）　　　　　　(´⌒(´
　　⊂（ﾟДﾟ⊂⌒｀つ≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
　　　　　　 ￣￣　 (´⌒(´⌒;;
　　　　　　ｽﾞｻﾞｰｰｰｰｰｯ
>>699
キャンセルは強制キャンセルできるか電話で聞いてみて
強制キャンセルなら早ければ２・３日で可能
まぁＮＴＴが動く１０日以降になるけどね。

NTTが悪いとＴＶで逝っているが、
確かに局に空きがないと開通は出来ない。

しかしサービス（メールや電話）は
いくらでも出来るはず。

ＮＴＴも悪いと思うがＹＢＢも
悪いと思うがな

ＹＢＢが悪いところは認めないのか？

ヤフーオーディションって・∧∧
　　　　　　　　　　　　（ﾟдﾟ）まじかよ…

>>701
ほーんと、なんでもかんでもNTTに押し付けるなぁ。
はっきりいうが、雑誌やメディアが全力でYBBたたきを
はじめれば、あっという間に負け組みになるのになぁｗ
ネタとしては最高だからとっとと週刊誌あたりに
色々やってほしい。週アスだけじゃいまいち。
しかしこの番組のせいで、無垢な人がYBBに加入しだ
しそうで鬱だ･･･

>>698
空きがあっても放置民はいまくるべ(´Д｀;)
何の連絡もない7月申し込みの人の局舎しらべてたら見事に
空き状態だったし。
あとタイプ２はすでに動いてるよ。しかし見事なまでに連携が悪く
勝手にタイプ１にされている人大多数。普通の電話回線がない
から申し込んでるのに、どうやってひくつもりなんでしょうなぁｗ
あと、回線握りに凶悪対応マニュアル出現。１ヶ月間はなに
言われようが、「しばらくお待ちください」のみ。１ヶ月超えないと
調査対象にも入らないから、キャンセル自体が完了しても
回線握りは余裕で続きます。

>>692
無理なら無理といいたいとこなんですけど、なぜに答えられないかと
いうと、だめな理由がわからないからｗ
こっちで見るステータスは、だめな人とか何かしら不備がある人は
その理由があるんですが、実はその理由を打ち込む部署が完全に
別物で連携は完璧に取れてません。さらに、理由を書くのに決まった
フォーマットがないらしく、みんな好き放題の理由を書くので
さっぱり理由わからん。ちゃんと書く人はなにがNG理由か書くので
答えられるんだけど、大半は「その他」、史上最悪になると
なーんもかかれてないｗ
ちなみにその他、空白の人はほぼ自動的にお客から何か問い掛けて
こない限り永久に放置になります･･･。

>>703
タイプ２は動いてたんだ。
俺の部署ではタイプ２は放置してるよ。

俺の部署は新規を申請するところだしね。

海鮮握りのマニュアルが出来ていたとは
知らなかった。

まぁ全部強制キャンセルかけられはしないしね。

この前バイトのやつが海鮮変更の客
ＮＴＴの申請書にあげやがって参ったよ。

それもそのままになっていたが
どうなるんだろう？

まぁいいかそんな会社だしね。

>>703
俺は9時から12時近くまで働いてるよ。
終わった後バイトの処理してるしね。

なんでこんな会社の為にこんなことしてんだろうね。

ここのＳＶは馬鹿ばかりだし、本当にラクな仕事だぜ
おれなんか前、地べたに座って机にもたれて寝ていたＳＶみたしな
705が12近くまでバイトできるのも、仕事が楽な証拠だ
普通のオペがそんなことできるかよ
もっともＹＢＢのＳＶなんかしてたら他の仕事はないぜ
この会社と心中しようにも社員にはなれないし
もっともこの会社の社員採用の条件は高卒以上という異常な条件だがな

２ヶ月くらい前にahoo!BBに解約手続き申し込んで、
１週間くらい返信が来なかったから「早く解約手続き済ませろヤ」
ってゆうメール100通ぐらい送ったら、
２週間後に全く同じ文章のコピペメールが３通返ってきて、
それから３日ぐらいして、ahoo!BBの解約手続きの状況を調べてみたら
「解約手続きが済んだ」っつうメールが来てないのに解約されてた。

今思うと、別に回線握り状態じゃなかったからそんなに急ぐ必要も無かったんだよな・・・。

＞＞706
ここは頻繁に社員募集してるが要注意らしい
正社員といってて本当は契約らしいよ
てことは時給だろ

>>708
正社員といつわっての契約なのか？
時給ならバイトのほうがまだましか？

開戦握りはオーダー番号とか言うのをを吐かせれば自力で脱出できる。
NTTにオーダー番号教えてくれたら今すぐにでも放してやるって言われたよ。
ｸｲｯｸﾔﾌｰでは吐けない。S務省経由が有効。

>>706
それはすごいですね。
入って左、一番奥のブースですか？
ＳＶはず〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜っと世間話。
「今、お伺いしてもよろしいでしょうか？」
「あ？？？」

メルサポのSVはひどいな

カキコしてるのはメルサポばかりのようですね。
首になった元メルサポの方ですか？

>>713
どこをどう読んでも現役の書き込みなんだけど(´Д｀;)
基本的に首にはされないよ、嫌になってやめるだけ。
カット対象の人は、仕事こなしてないからやめさせられるかもしれないけど。
正直、一度でも俺みたいにPCの仕事にかかわった人間だと
ほんと精神的にツライと思う。今平気な気持ちで仕事してるのは
PCのことがさっぱりわかってない学生軍団がほとんど。それも
こんなやつらに限ってSV。

LIARの集まりクズ軍団しね

＞７１５
まぁそう言うなや

上は知らんが、サポセン勤務の人間はフツーの人間なら思う「この事態を何とかしたい」って
って同じように思っている人間も多い。

でも個人のできる範囲は限定されているし組織的に出来ない・やれない事も多い。
ここで少しでも情報を出して、見た人間の助けになってほしいって思ってるんだから
そっとしてやってくれや

＞＞714
カットされたのは時給が高い派遣の奴らが多いよ

>>716
◎Y!BBサポセンバイトの始まりから末路のフローチャート◎

　　「Y!BBのサポセンと知ってか知らぬか下請けBeWithにメールサポ希望でバイト申し込み」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
「アンケートの時に社員から『メールサポは一杯だからテレサポの方がいいよ』と言われる」
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
「次の仕事探すの面倒だから仕方なくテレサポにする」　　　「嫌なので強行的にメルサポ希望」
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　「BeWithに電話サポートとして採用される」　　　「奇跡的にメルサポで採用（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ」　　「バイト不採用（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ」
　　　　　　　　　　　　　↓
　「研修の初日の最後に初めてY!BBのサポセンだと知らされる」
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
「次の仕事探すの面倒だから仕方なく研修続ける」　　「身の危険を感じ逃げる（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ」
　　　　　　　　　　　　　↓
「研修終了−勤務初日から一人で電話受けさせられる。んでもってｺﾞﾙｧ電の嵐」
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
「何と過去の状態を脱するべく頑張らねばと思う」　　　「凹んでその日で辞める（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ」
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　「でも働きかけてもＳＶはいい加減、上の部署も動かない」
　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
「こんないい加減な所やってられるか！で辞める（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ」　　 ↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓
「上がやらねぇんなら俺もどうでもいいや、自分が悪い訳じゃねぇし…でいい加減な対応モードで続行（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ」

11月の中旬にキャンセルしたんですが､いまだに工事状況（ステータス）の確認で
「現在、Yahoo! BBお申し込みの取り消し処理中です。
取り消し処理が完了次第、ご連絡のメールをお送りいたします。」
になったままです｡
このまま他のISPと契約しても開通するんですかね？

Ｐタワーからの眺めはかなりいい

メールアドレスを変更したいのですがどうすればよいですか？

>>721
できません。
何度も言いますが、できません。
知らない方も多く、ＩＤ聞くの恥ずかしいと思ってしまうようなものもよくありますね

>>718
すばらしく正しいチャートですこと。マジ真実だね。

研修初日，契約書書かされて、回収されてからだもんな。
不備や分からないところがあっても、まず集めますんで・・・って必死に社員が集めてたのはそういう理由があったからなんだな。
もし、手元に契約書があれば、そのままもって帰ってただろうと思う。

ヤフーオークションにco.jpのアドレスでは参加できません。なんとかならないのでしょうか？

ybb.ne.jpのアドレスは使えない?>>724

先月辺りからメールサポートの仕事が激減。派遣には新しい仕事覚えさせないって事
は来月辺りで首切りか？？
毎日、掲示板無理やり見たり、Ｙ！ＢＢ関係のホームページ見るのはもう飽きた。
頼むから仕事くれ。

>>726
よかったじゃないですか。
それでもまだこの仕事を続けたいんですか？

そういえば結局クックヤフーって有料になったの？

電話させないための有料か？
死ねよafoベーべー
イスラマーやアラビーどももW杯をテロるより損をぶっ殺してくんねえかな？
あと使えないサポどもに核を投入。

◎Y!BBサポセンバイトの始まりから末路へのフローチャート＜改訂版＞◎
『全てはここから始まった…http://www.bewith.net/a/index_ie.html』
　　　　　　　　　　　　　↓
『Y!BBのサポセンと知ってか知らぬか下請けBeWithにメールサポ希望で面接申し込み』
　　　　　　　　　　　　　↓
『面接前のアンケート時に社員から「メールサポは一杯だからテレサポの方がいいよ」と言われる』
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
『次の仕事探すの面倒だから仕方なくテレサポにする』　　　『嫌なので強行的にメルサポ希望』
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
『BeWithにテレサポとして採用される』　　　『奇跡的にメルサポで採用（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ』　　『バイト不採用（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ』
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　↓
『研修の初日の最後に初めてY!BBのサポセンだと知らされる。しかも契約書集めた後に…』
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　↓
『逃げたいけど次の仕事探すの面倒だから仕方なく研修続ける』　　『身の危険を感じバックレ（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ』
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　↓
『研修終了−勤務初日から一人で電話受けさせられる。んでもってｺﾞﾙｧ電の嵐』
　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
『でも一人でも多くのユーザーを開通させようと頑張ろうとする』　　『凹んでその日でバックレ（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ』
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　↓
『でも、やってくれと働きかけてもＳＶはいい加減な事しか言わない、上の部署も全然動かない』
　　　　　　 　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
『こんないい加減な所やってられるか！で辞める（ﾟдﾟ）ﾏｽﾞｰ』 　　 ↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓
『上がやらねぇんなら俺もどうでもいいや、自分が悪い訳じゃねぇし…でいい加減な対応モードで続行（ﾟдﾟ）ｳﾏｰ』

　　　　　　　　（＼
　　　　　　　　　＼＼
　　　　　　 　　　（＼＼
　　　　 　　　　　　＼＼＼
　　　　 　　　　　　（＼＼＼＼
　　　　 　　　　　　（＼＼＼＼＼
　 　　　　　　　　　　＼＼ ｜｜｜
（￣￣￣￣￣￣￣￣￣＼ ｜ ⊂⊃
　￣￣（￣￣／／／／￣＼　 ∧ ∧　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　￣（／／／／￣＼＼( ゜Д゜) ＜　氏ねやYBBのカス共が　ｺﾞﾙｧ !!
　　　"．;":　　（／（／／／￣（つ　つ 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
"．;":　　　　　　　　　（／（／｜ 　＼＼
　．;"．;":　．．;"．;;:　　（／（（/ ∧｜＼＼　　　　　　　．;"．;":　．．;．;"．;
　　　．;"．;":　．．　　；　　　 ∪　∪　　＼＼　　　　　　　　　．;"．;":　．．;．;"．
．;"．;"　　　　．;"．;　　　　　　　　　　　　 ＼＼
　　　ゴ　オ　ォ　ォ　……　！　！　　 　　　＼＼　　　;":　．．;．;"．;":
　　　　　　　　　　．;"．;":　＿．;．;__　　　　　 　＼＼　　　ド　カ　ァ　ン　！
　．;"．;":　．．;．;"．;　ζ /＿．;＿/|　．;"．;"＿　＼＼　　．;"．;．;"．;":
．;"．;":　．．;．;"．;":　;:'．;| ΓΓ |　|;":从へ＿/|　　＼＼．;"．;"＿．;_＿．．:
从へ从へへ从　　;　ζ 　| Γ从 |　|;:..　|从Γ | |　　　 ＼＼　∠＿＿_／|
　　　 （　⌒（　⌒　）　ζ　| 从Γ |　|.:;.　|从Γζ．;"．＿ ＼＼|ΓΓΓ|　|
（　　　⌒　⌒　　⌒　）;　　| ΓΓ | |．;;::|ΓΓ | |　　（　从へ;: |从ΓΓ|　|
　Σ（　⌒（　⌒　）　ζ　　（　（　）　）⌒　）　（　从へ从）_．;;:．;|Γ从Γ|　|
　（　（（　（　⌒　））　）　　从　Σ（　⌒（　　从へ从）　∠＿＿_／|
Σ　（（　（　⌒　））　）　）（（　⌒　（　从へ从）　．;"．;:;|ΓΓΓ|　|
　（（　⌒　（　（　）　）⌒　）;:;　　　．;"．;":　．．;．;"．;":|从ΓΓ|　|

べーべーに対して自爆テロを決行した者は神！！

おい　調子こいてんじゃねえぞ糞サポども

ゴキブリ2万匹宅配で送るぞこのｸﾞｽﾞ

>>733
やめてください。

以前、損がテレビ撮影の為に、会社の中をカメラクルー引き連れて歩き回ってた。
その時、ふと頭によぎったのが
「今、損をカメラの前でブン殴ったら、きっと全国放送されちゃうんだろうなぁ。
そんでもって、放置民のみんなからはヒーロー扱いされて、きっと2chに
『損ブン殴ったアイツは神！』ってスレッドが立つんだろうなぁ、、、」
なんてぼんやり思った。けど、出来なかった。
だって、きっと損害賠償、億単位で請求されちゃうんだよ。
YBBの赤字分くらい(w

先月から、各部署やけに人を増やさないのだが・・・・・
（人が抜けても昔みたいにすぐ補充しない）

撤退準備開始か？

コールセンターで、今から申し込もうと思ってるんですけど、教えて下さい！！って無邪気に言われると胸が痛みます。
きっと、周りに人がいなかったら「辞めた方がいいと思いますよ」と言うんだけどな。
電話がほとんどつながらない以上、詳しくない人はそれこそ止めた方がいいと思います

2月中には徹底、いや完全消滅して欲しいね。損の死とともに。
損は暗殺される前にユーザーに土下座してその動画をUPしろや

>>738
理念は立派だし、社会的影響も大きいから、器としては大きいのでは？
ただ、実現させるまでのツメが甘いし、理想を追っかけてるから現実が見えてないのかな。
カリスマ経営者、ワンマン経営者にありがちな感じですよね。

そうですね

理念は立派でしたよ。スピードネットのときもね（ｗ
http://www.tepco.co.jp/corp-com/press/1999081103-j.html
経過は以下の通り。
http://www.hotwired.co.jp/news/news/Business/story/3938.html

で、無線・東電派のスピードネットと、DSL・ソフトバンク派のエック
ステージに分かれ、エックステージを社名変更したのがビービーテク。
ビービーテクのやっているのがYahoo!BB。

崩壊当時のスピードネットにだぶって見える．．．

714で色々いった俺だけど会社にいったらさ、ブース移動食らったんだけどどういうことよ？(´Д｀;)
普通の人から見れば「YBB」から離れていいじゃん!!って思うかもしれないけど
働く時間が減ってるし、恐ろしくお門違いの仕事だよ・・・俺電話サポートしたくないから
メールの方に入ったのにさ･･鬱だ。さらにどういうことか移動前の時給と違うブースなのに
前の時給で働かされるような感じになってる。
今史上最悪の人員削減はじめたらしく、ノルマに達成していない人は仕事カットを
強制的に行い、事実上追い出し作戦に出た。あんだけ年末募集しておいてそういうことやるのは
裏切りの何者でもないだろ･･･。
俺はノルマはこなしてやっていて、「君はできるから向こうのほうが人員が足りなくて
困っているからぜひいってほしい」とかいって移動を受けたんだけどさ･･･
向こうにいったらいったで机の割り当てがない、さらに会話を聞くと超不自然な
こといってんのよ「人数いっぱいいっぱい」・・・ハァ？足りないんじゃなかったの？
これも遠い言い回しでの解雇通告なのかね･･･悪いけどこの時給だと生活に支障出るので
やめるしかないんだけど・・・やめようかな・・・(´Д｀;)ﾊｧ

暗殺しろ損のボケを>>742

あ、もうすでにYBBじゃないからアルバイト板にでも書いたほうがよかったか･･･(´Д｀;)
俺学生じゃないんだから働く時間が減るのは命取りなの分かるだろうよぉ、お上さんよぉ。
YBBの時だってついに残業不能になりやがったからもうだめだわ。ほんとに
学生だけが対象のバイト。フリーがいくとこではもうないと思うよ。
・・・まぁしみじみと書くんでひまだったらお話付き合ってね(藁

>>714 ＝744さんへ質問
>>736さんもそうみたいなんですけど、サポート、人減らし始めてるんですか？

いや、だとしたら、去年BB Phoneをぶち上げた意図がわからないんですよ。
だってサポートをYBB!でする、と逝ってた以上は、仕事が増えこそすれ減る
ことはありえないはずなんですが.....

いや、BB Phoneが損の株価対策の花火だってことは重々承知してます。
でも形だけでもやってるように見せる努力すらしなくなったのかな？って
不思議に思ったもんで。

＃一応YBB!のADSL事業は、内容はともかく形にはなってるじゃぁない
＃ですか.....ね♪

>>745
いわゆる後先考えず切捨てをやってるみたいで、現状の
メールがくるのが少し減ったから、BBフォンがきたところで
YBBのサポセンにやらせても問題ないだろうという楽観的構想が
見え隠れしてます。BBフォンもなんか同部署で対応するようなこといってたし。
というか、YBBサポートは基本的にYBBが委託会社が頼んでやってるわけで
その委託会社がピンハネしていかに払いたくないかというのが
分かっちゃうんですよね･･･事実プロバサポートでも史上最低急に低い時給。

Y!BBの元サポっす。
今は別のＰＣ関連会社で電話受けやってます。

今の会社はその筋では良くないと言われ、Y!BBの時と同じ安時給1000円だけど、
交通費はちゃんと出るし、職場が和気藹々で感じがいいっす。
まだまだこれからですがここで頑張らねば…。

でもそう思えるのも全てはY!BBサポセンが最悪だった訳で…。

今のサポート体制（特に電話サポ）はもともと予定外だったもの

あまりの苦情の多さに総務省にゴルァされて、やっつけ仕事で
形（＝サポセンの頭数）だけ取り繕ったもんだから機能しないのは当たり前

ＹＢＢの月額２２８０円はサポート体制がメルサポのみで算出した
ぎりぎりの値段。

人減らしをやるのは当然。それに巻き込まれたサポセンの人達は愕然。
ご愁傷様・・・・・

>>748
確かにねぇ･･･しかも有料にするとかほざいてるしね（Ｑ２ガイダンスか？)
サポート電話番号が普通の番号だから有料化と思ったら違うんだよね。
いくらなんでもそれは間違ってるよなぁ。
ところで俺、左遷された職場は耐えられそうもないから今月いっぱいで
やめるようにいうかも(´Д｀;)今振り返ると、嘘だらけの移動だった・・・

>>741 無線・東電派のスピードネットと、DSL・ソフトバンク派のエックステージに分かれ、

ここは間違いだね。
ソフトバンクは今でもスピードネットの株主だよ。
http://www.speednet.co.jp/info/corp.html

>>750 ソフトバンクは今でもスピードネットの株主だよ。

確かに少数株主です。ソフトバンクが一株18万9千円を記録した頃でしたから、
ソフトバンクを完全追放できなかっただけでしょう。それが何か？

>>748
約束通りに回線を開通させるという当たり前のことができていたら、メールサポート
だけでも大丈夫だったんだろうけどね…。

それができないばっかりに電話サポートまでせざるおえなくなり…。真っ赤っか？

経営側としても最悪のパターンだな…。ユーザとしても最悪だけどな。

>>751
１２パーセントも持ってて役員まで派遣してたら、少数株主とはいえないでしょ。
なんで株価が高いと完全追放できないの？

>>753
SpeedNetは当初、東電・ソフトバンク・MSが1/3ずつ持ち合ったのに、
現在は東電の連結子会社。その落差を少数株主呼ばわりしただけ。
毒舌が過ぎましたか？

「株価が高いと完全追放できない」とは言ってません。
誤読でしょう。

今回の戦犯のＨとＴはいつ失脚するんだ？

今、また首都圏でBBつながりにくくなってる障害でてるよ。
明日以降は電話＆メール問い合わせ増えそうだ（鬱）

すいませんだけ言ってりゃいいってもんじゃねえぞアホ

YBBメールサポートが縮小するそうですｗ
っツーか笑えないな〜、メールサポートを委託している
会社を減らすんだってさ。

このスレッド初めて読みましたが凄いですね。
辞める時に「守秘義務を破って掲示板に書き込んでクビになり、
多大な損害賠償を請求された人間がいる」と脅されましたが、
訳が分かった気がします。
どこの誰が書き込んだか何故か判るんだ、とも言われましたが･･･
２ちゃんで判るわけないだろと思いましたけど。

残ってる皆さん、今はどうですか？

総務省　電気通信消費者相談センター
03-5253-5900

関東総合通信局
03-3243-8633

東海総合通信局
052-971-9133

近畿総合通信局
06-6942-8502

>759
オイラはまだクビになってませ〜ん（ｗ
それはただのオドシか、もしくは書き込みをSVに見られたか
したお間抜けなやつでしょう。
っつーか、bwですか？twじゃそんなことはぜぇんぜんないっすよ〜。
まぁ、SVなんて2chの存在すらしらない輩ばかりですからね（w

>>759
なぜかわかるのであれば、YBBは是非、2chにはログがなく困っている警視庁に
教えてあげて欲しい。

>>714　さん　どうも〜　>>745にて質問したものです。
返事遅くなりましたが、私の素朴な疑問に答えて頂き感謝してます。

>メールがくるのが少し減ったから、BBフォンがきたところで
>YBBのサポセンにやらせても問題ないだろうという楽観的構想が
>見え隠れしてます。BBフォンもなんか同部署で対応するようなこといってたし。

客＆世間を舐めてますねぇ.....まぁ、トップ＝損自体があ〜いうペテン禿げ
ですから、仕方ないかもしれませんが.....

しかしフレッツで１時間半ほど繋がらなかっただけであれだけ新聞記事
になってるのに.....またBBは障害ですか？　大変ですね〜サポートさんも

>>759
YBB!のサポートから書き込まない限りは、バレませんよ。
そもそも２ちゃんは一部を除き、ログとってませんし。

レスどうもです
そうですよね、普通わかりませんよね。
派遣板スレで下記のようなレスを見て焦りました。

287 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう ﾒｪﾙ：sage 投稿日：02/01/09 20:17 ID:???
>>285
脅されてるからね
書き込みがばれて辞めさせられたやつもいるとかなんとか

289 名前：名無しさん＠そうだ登録へいこう 投稿日：02/01/09 22:26 ID:rA01Q4x3
>>287
ここは不正アクセスなんて平気だやるよ
ポートすきゃんもガンガンくるよ

ちなみにbwです。
職場から書き込むなんて大胆というか何というか。

ひろゆき：今2ちゃんねるで，電話番号っぽい数字を書き込むと記録するってシステムが入ってるんですよ。
http://www.zdnet.co.jp/news/0112/31/2ch.html

0

>>759
書き込みなんかしたってばれないよ
しかもばれてもそれで首にはできないよ
別の理由で辞めてもらうのではないかな
もちろん損害賠償なんて嘘！
バイトくんんは法律に詳しいのがいないと馬鹿にしてるのだよ

それから不正アクセスで掴んだ証拠で首にしたら大変だよ
そもそも不正アクセス自体が犯罪だし
民事訴訟法では、不正な手段で掴んだ証拠では損賠請求できないからね

守秘義務といっても、そんなの法律には何もかいてないよ
刑法で守秘義務は身分犯でサポ線なんか関係ないし
民事訴訟法でも不法行為にならなければ、損賠は無理
一度民事訴訟法の本でもよんだほうがいいよ

それに辞めるときに何か言われたら脅迫になりかねないし
かかされたら強要になりかねない

それから759は多分社員だよ

社員ではないです。
煽りっぽく取られてしまったのかな・・・書き方下手ですいません。
直接ではなく、派遣会社を通して言われ誓約書を書かされました。
（あと、研修の際にも口頭で守秘義務と賠償について言われた覚えが）
完全に脅しだったんですね。
皆さんのおっしゃるように本読んで勉強します。

YBBのADSL回線経由
ログを取っていないから誰だか特定不能
これ最強

>>768
どうでもいいが、嘘を書かれるとほおっておけないので・・・

>民事訴訟法では、不正な手段で掴んだ証拠では損賠請求できないからね
ハァ？どこの国の民事訴訟？？少なくとも日本ではないわな。

>一度民事訴訟法の本でもよんだほうがいいよ
オマエが読めな。


　

>>772
お前は法学部出かね
少しは法律の勉強しろよ　パソオタくん
伊藤真の民訴法でも読めよ
もっとも伊藤といっても真塾の伊藤じゃないぞ

それから誓約書をだすとかいう話があったらしいが
そんなの出す必要は全くなし
無理強いしてきたら強要するのか　といえばいい

また情報漏えいしてはならない　といっても
国民には犯罪告知義務があるから、そういう場合には告知しなければいけない
また裁判での証言では漏洩は問題にはならないよ
漏洩する方法なんて幾らでもある

一番いいのは総会屋にでも垂れ込むことかな
http://www.rondan.co.jp/html/home/index.html

危険！！
損のまわしもの，豚族大量出没中

豚族って宮津一派のことですか？

>777
彼の一派って言っても打算や業務命令で
仕方なくついているだけじゃん

まぁ、平宮に比べりゃまだましかもね

どうでもいいが、自信満万に嘘つかないでね。

>国民には犯罪告知義務があるから、そういう場合には告知しなければいけない


恥ずかしいよ。

>>773
オマエ、本当にバカだな。
俺は蝶ネクタイの授業を受けてたんだよ。
わかるかな？

オマエは伊藤「真」の民訴でも読んどけよ。

773は通りすがりの法律家＝行政書士か？

>>779
はずかしいのはお前！
お前は所詮は授業だけだろ
単なるパソオタ！　何か資格でも持ってるの？行政書士くらいじゃないの
お前は所詮はＹＢＢの掲示板対策バイトじゃないの

国民に犯罪告知義務はないの
お前は本当にアホ！

772に関して言えば、本訴の前に準備手続きがあるって知らないの
その段階で証拠は精査され違法収集証拠は採用されないのだよ
訴訟経済上当然だろ
実質上　違法な証拠では訴訟は無理だよ

ＹＢＢの情報はどんどん漏洩して問題なし
プロバイダー責任法で尚いっそう企業に対する批判はやりやすくなったしな

780は単なる授業を受けてるだけのバイトくん
もっと勉強しろよ
それでは単位とれないよ
それから司法書士くらい取ってから物を言おうな

>>779
>>782

わかったよ。どちらも司法試験板もしくは法律勉強相談板で続きをやってくれ。
結論がでたら当該スレへのポインタを貼ってここに戻ってきてくれ。

以上、臨時ニュースでした。

では、通常番組「YBBサポセンの惨状」に戻ります。

780＝こいつらが有名なＹＢＢの掲示板対策バイトくん
時給１０００のバイト

779も782も能書きだけで
実際に訴訟は一度もしたことの無い　ＤＱＮ　藁

おい　おれは昔バイトで今
ＹＢＢの申込者なんだが
ぜんぜん電話が繋がらないぞ
どうなってるんだ？

この週末から急にＹＢＢ関連のスレが荒れ出したのは
先週出した社内速報値で、開通者数が悲惨な事になっていたため
ケツに火がついたＳＢとYahooの連中（もちろん全員じゃない）が
投稿し始めたから。

未だにサポセンで働いている人達へ

０１年度決算までに撤退、他社に売却もしくは清算。
「０１年度決算まで」の意味が分かる人は２月中旬までには
新しい仕事先を捜さないといかんね。

>>789
逆に今はYBB入りどきってことか？申し込んでトラブルがなければ（<-ここ重要）
あっという間に開通なのかも…。

蝶ネクタイの授業・・・東大法学部生

すごいな、北の国営企業は

アメリカのYahoo!本社は、損がYahoo!の看板を使って極端に品質の低いサービスを
提供していることをどう思ってるんだろ？

>>786
そういう仕事なら時給１０００円でもやりたいね（藁。
電話受けやメールコピぺより楽しそうだ。

＞＞789
今日サポ線に無駄な反論カキコは辞めろ　という抗議電話しといたよ
そんなことより電話をもっととれとな

>>793
ソフトバンクは米Yahoo!の株主でもあるから立場はYahoo!Japanと似たようなものと思われ。
いずれにしてもYahoo!もいい面の皮にされたもんだな。

おれは申込者なんだが、今日サポセンの込み入った問題を扱う部署というのに
まわされ言ってやった
「くだらねえ反論カキコは辞めろ　糞ばかやろう　もっと電話とれ」とな
そしたらＭ月ってのが「そういうことがあれば申し訳ない」とさ

今後ＹＢＢ工作員による　ふざけた反論カキコがあったら
毎日でんわしてやるからな
おれの電話を半端じゃないぜ

>>798
俺はＹＢＢのバイトじゃ。
２ちゃん監視は任せろ。
電話はとらん。なぜならかけるほうだから
非通知で掛けまくり。なぜか知らんが会社がそうさせてる。

>>799
いたずら電話でもさせてるのか
そこまで落ちたかＹＢＢ

>>800
YBBから電話来た事ないのかな？
それとも申し込んでないか？
コールは非通知なのさ。
電話を受ける部署とかける部署は
違うからね。

そんなことはしってるよ
ボケなす　偉そうにいってんなよ
そんなことより、くだらねえ反論カキコを辞めさせろ

サポセン関係者以外は出てけ

ちなみに漏れはサポセン以外だが（ｗ

撤退するにしても最後まで残るのはパソナだ。
ＹＢＢの人事に関してどこにでもパソナが絡んでるだろう。
孫個人でパソナの株　２８００株持ってるからなんだよ。

資料持ってる奴は知っているだろうけど、

　ＹＢＢ→パソナ→アテンドパソナ（電話アポ）
　　　　　　↓
　　皆様が所属する派遣会社

こういう組織図があっただろう。

ソフトバンクがパソナに仕事を発注して
パソナの０１年度決算をでっち上げる。
パソナの決算発表で株価が上がった所を売り抜ける。

自分の会社の金で自分の持ち株の値を吊り上げる。
ペテン禿　お得意の錬金術。

ＹＢＢの正体はそれだけ。
そんな物の片棒をかつぐ必要はないだろう。
サポセンの連中　さっさとやめちまえよ。

この話がさっぱり理解できなかったお子さまは
世の中こんな風に動いていることを
理解しなくても頭に入れとけ。

やふーから電話があったが。
後ろでものすごい笑い声してたな。
やる気あんのか。

な、なんかしばらく見ないうちにすげぇことになってたのね(´Д｀;)
以前カキコしてた元・YBBサポートの714です。何気に別部署移動後
平和に暮らしております。新部署の上司とSVがいろいろお話してくれて
こっちもどうにか納得したので・・・ここのみんなには愚痴ってごめんさい(´Д｀;)
まぁ4月までにはやめる風に考えてるんだけどね。前にやっていた
インストラクターに戻る予定なので。

で、とりあえず2月に大きな改変があるのは事実、これはYBBサポート時の上司から
入れた情報なんで信頼性は高い。YBBメールサポートの首切りはいっそう激しくなっているんですが
ここで不思議なことがおきてるんですよ。切りまくってるはずなのに
YBB部署を拡大する話が出ているらしい・・・。どうやら委託会社を一本にするらしいのだが
どう考えても無理なような気が･･･。もし一本化したあと、また再募集なんかされた日には
カットされてる人（そしてやめちゃった人も含む)は頭にくるだろうねぇ･･･・。

あと、まだ浸透していないみたいなので１つ。
サポセンの人間でＹＢＢの仕事してても、ＹＢＢに好意を持ってる奴なんか
存在しないので、反論カキコしたりとかしないから、あんまり電話とかで責めないでね（´∀｀）

>>804
正直、ほんとただのメール打ち・電話取りとしての仕事としてしか思っていない人たち
ばかりだから、会社がなんだろうが片棒うんぬんより受けた仕事をやってるだけ。
会社が仕事なくなりゃ、そのときに仕事を探す。こんな感じっす。
俺は、前にも書いたけどPC方面の仕事してた人間だから、良心的につらかったし。

>804

同じ事をY!BBのモデム売りでもやってるね。
SBが仕入れたモデムをY!に売って、Y!がBBtecにさらに売る。
おかげでSBはBB事業で1年目から黒字になる。仕入れ値の3倍近い値段でY!に卸してるんだから当たり前。
そして全てのしわ寄せのBBtecは非公開企業だから経営状態を出す必要がない。

SBの株が上がったところで株売っておく。
損だけはY!BBでもう既に利益得ているからあとはどうなってもかまわない。

がいしゅつだろうからスマソ

この掲示板のかきこを全てヤフーサポートにメールで送ってしまいましょう！
[email protected]

>>808
>この掲示板のかきこを全てヤフーサポートにメールで送ってしまいましょう！

そんなことしても、結局コピペメールが来るだけだと思われ(笑)

>>789
>この週末から急にＹＢＢ関連のスレが荒れ出したのは
>先週出した社内速報値で、開通者数が悲惨な事になっていたため

う〜ん、どのくらいの数が知りたいもんだ。ヒントくださいませ〜

>>809
ヒント。先月より少ないとどうなる？

>>810
こんな感じ？
総開通者数35万人が30万人になった、とかですか？

>>811
いいとこついてる。でも初期のＤＢ混乱がネックになって正式な開通者数はわからんらしい。

>>812
わからないって…。タダで使っている奴もいるって事か？うらやましい。
ただならYBBのサービス、サポートでも許せるな(w

タカハシヨウイチってうざいやついない？
高橋　洋一

>>812
レスありがとー。
じゃあ、私の知ってるじゃなくて考えた、情報をじゃなくて妄想をば・・・

【YBBとNTTの各種申請書類のやり取り】
書類の書式が旧態然？とした物で(所謂お役所的)、NGがでるとそれを修正する
仕組み(書込み欄)がないので、一度NG地獄にはまるとそれから逃れるのは難しい。
YBBは問題処理能力がない、NTTはお役所仕事、そして双方に書類の放置という
技があるのでその結果は悲惨極まりない。

うまくいった人は
　・たまたま書類等に問題がなかった
　・たまたま担当したYBBとNTTの双方の人間に問題処理能力があった

つまり、組織、システムで動いているわけではなく個人の能力に頼っているわけで、
開通するのは運が良かっただけで、放置は必然なわけです。(チョットいいすぎ)

初期のころは回線調査申請でつまづき、コロケーション設置が出来ていないのに工事申請を
出してつまずき、ポートを確保していないのに工事申請を出してつまずき、工事申請その
ものもつまずき・・・
そして何より膨大な申込者数なので、NGで一度最後尾にまわされるとかなり時間がかかるし
それに書類放置が加わり目も当てられない状態だった。
現在は主に工事申請がネックになっているみたいだ。

昨年のうちに工事しやすいものはなんとか終らしたが、残ったのはNG地獄のものばかり・・・
ある意味、初期の混乱状態よりもYBBにとっては悲惨かも・・・
なぜなら、新規申込者の問題ない人は1〜2週間ぐらいで工事は終るが、NG地獄にはまると
工事が終るまでに２ヵ月はかかってしまう。
そうすると、現在処理しているもののほとんどがNG処理になり、その比率は日本の人口の
老人比率が増えていくようにどんどん増えていく。
ああ、恐ろしや〜・・・

混乱はこのあとも続く・・・
工事は終っているのに繋がらない人への対応、開通確認及び課金処理、解約処理・・・

YBBさん・・・
ガンバッテネ・・・

それと、ボクの工事はまだですか？
半年以上待ってるのですけど？
はやくしてネ！

つながっても、つながってないって言い張ったら案外
料金とられずにネットできるかも！？

そのうち光ケーブルなんてすぐだろうし！！


っていううか、、ここの情報サポセンで働いているやつら
って知らないんだよねえ、、
せっかくだからみんなでここのことかいてあること
送ったら少しは改善されるかもよ！？

どうせテンプで返ってくるんだろうけどさ〜
きっと面白いことになると思うんだけど、、
サポセンのアドレス↓
[email protected]

ここで愚痴っててもしょうがないじゃん！！
おれもWLKランプ点滅したままだし、、トホホ

>>816
YBBは開通したかどうかが確認できないんだYO
だから開通してないって言い張ってれば平気かも
今だけだけどね。
今は忙しいから大してチェック入れてないしね。

ちなみにメールはメール処理の部署に回ってるはず。

メール処理の部署なんてないんさ〜！
電話部署との連携もテクニカルサポートとも連絡とってないんだで〜

ちなみにテクニカル部署はメールもまともに打てない奴等だから
メールでの連絡はできませんだとおおおお！！
早く連絡よこせ〜！！WLKランプ点滅しっぱなしだぞ！！！！

すごく聞いてみたい。本物と信じたくなるような人が多いから。

工作員雇うなんて、そんなあほなことほんとにしてるの？
新規加入者数は、減っているの？
今年中に900万加入だなんて騒いでいるけど、パイが
大きいことをいいことに、生き残るつもりなのかね。

先月解約の握られ中のものです。
YBBがつぶれれば、強権発動で今の混乱が収拾する
かなとにらんでいます。
契約者の意思で、ＮＴＴに撤去工事を依頼できように
してほしいものです。

>>818
＞メール処理の部署なんてないんさ〜！
メール処理の部署はあります。

＞電話部署との連携もテクニカルサポートとも連絡とってないんだで〜
これはほぼ間違いなし。
連携なんて全くと言っていいほど無いので本当に通じているのか全く持って不明。
ちなみにＤＢに打ち込んでエスカレーションする方法と紙でＳＶ経由で伝える方法
があるけど…。

>>819
ネタを信じちゃダメだよ。
工作員雇うなんて、1円にもならないんだから。

>821
そう新たに雇ってるわけではない。
（建前）愛社精神あふれる社員が自発的に工作活動してるんですよ。

>822

>愛社精神あふれる社員
そんな奴はいないね。給料分働きゃいいやって開き直ってる奴か
折あれば逃げ出すことしか考えて奴しかいない。

社員も派遣やバイト君と思ってる事は大差無い。

しっかしY!BBサポートやってるこの会社、客の管理は親会社同様おざなりなのに、
職員の管理だけはしっかりとやっているご様子で…

勤務中も後処理（対応履歴などを用紙に書いたり、ＤＢに打ち込むこと）の時間
はしっかりモニターしてちょっとでも長ければ糞ＳＶが文句言ってくる。
やはり１円でも多く給料を払いたくないと言う意志なのだろうか？

しかもたった数週間（実働数日）で辞めたのに、ご丁寧に源泉徴収票まで郵送してきやがりました。
一緒に雇用契約書の方も…もう必要ないのにねぇ。

http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/1004799739/l50

>>824
>しかもたった数週間（実働数日）で辞めたのに、ご丁寧に源泉徴収票まで郵送してきやがりました。
>一緒に雇用契約書の方も…もう必要ないのにねぇ。

しっかりしてるじゃない。これを行わない会社はDQNだよ。

>823
アホ！
「愛社精神あふれる、自発的」は建前だってよめねーのかよ。
開き直ってるからこそ、少しの手当てで工作できるんじゃ、ボケ。

すいません。>827に書いてある事は嘘です。全くのでたらめです。
YBBに限って絶対そんなことはしないでしょう。良識ある人なら分かるはずです。

>>824
だから言ってるじゃん。
お客の管理は全然しっかりしていないのに職員の管理"だけ"はしっかりやってる。
両方やらないのはＤＱＮなのは当然だけど、これもかなりＤＱＮな会社でしょ。
両方やってようやく普通なのよ本当の客商売ってのは。

でも源泉徴収票なんて某ファミレス会社なんて言わなければくれなかったぞ。

>>818
＞メール処理の部署なんてないんさ〜！

[email protected]　に文句メールだしたら
こんなエラーメールがかえってきたんだけど
これって何ですか？

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
bbtecbak
(reason: temp failure; user is invited to retry)
(expanded from: <[email protected]>)

----- Transcript of session follows -----

工作員だのなんだの言ってるがね、
そんなこと出来るようなヒマな部署にいてウラヤマシイね。
こちとら身内のしでかしている（注：現在進行形だ）
クサレヘマの後処理を、毎日毎日やってるよ。
これで時給はYBBの中で最下位。まったくもってやってらんねぇよ

ＢＢＰＨＯＮＥのモニターになれたけど
モデム本当に明日届きますか？

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/phone/index.html
これ

おぃおぃ
俺はメールＳＷＡＴだぞ。メール処理部無いって…

>>832
人柱おめでとうございます。
普段は普通の電話と同様に使えますが、玉にYBBバックボーンがこけて不通
になる場合があります。
ま、DHCP障害でインターネットできなくなる期間より短いので気にしない
でください。

>>835
あのね、BBPHONEはNTT回線にもつながるの。
どうせ、知ってて言ってるんだろ。

age23

>>836
その機能、本当に正しく動作するかわからないジャン。
なんせ、BBT独自規格の製品なんだよ！

>>836
>>835は、せっかく申し込んだのにBBが使えないかもよ、
っていってるんでないの？BBTに基本料金取られて、
しかも使えないかもしれないんだぜ、ということだな。

「★★★ヤフーBB、わずか１ヵ月半で７万人解約★★★ (675)」
という場所から移動して、こちらのトピックへ寄稿させて頂きます。　

ヤフーBBから送付されたモデムに同梱された電話ケーブルの「先端」
を眺めた。日本ビクター、ソニー、NTTが提供しているケーブルとは
明らかにリード線の繋がり方が異なり、そのまま付属のケーブルを
使用すると、L1　L2、電話線の極性が「逆」になる。(YBBの電話
ケーブルは「反転なし」なのです。)これは、DSLの使用　あるいは
音声通信の利用　に支障を与えるのでしょうか･･･？

>>840
そんなの使ってたら禿るよ。

>840
自作でモジュラーケーブルを作った時、疑問に思って正逆２種類作って
試したが、全く変化なしでした。

明日、仕事やる気になんね〜。ってかＭ月さん名前出されてるし、ちょ〜笑った。
ほんとだったらＯ畠とかのほうが無茶苦茶な対応してるだろ〜。
掛け電の魔女とかさ（笑）あと、Ｐから来てる奴ら全部うざい！消えてくれ。

あげとく

(ﾟДﾟ)ゴルァ

>>840
極性が関係するのはISDNだけ。アナログ回線の電話やADSLは関係なし。

今のY!BBはどんな感じですか？現状が知りたい。

(ﾟДﾟ)ゴルァ

今日また折り込みの求人広告に１００人募集なんて出ていたぞ＞BeWith

問題の28日だけど、放置民のやっぱりつながらない電話多いですか？

ここで内部情報をばらしてる元サポセン要員はY!BBから訴えられないのかね？

水天宮のＳＷＡＴ規模縮小ってマジ？
働いてたのにな〜

>>852
縮小ならまだましだけど。

つうかDNSサーバ、ダウンしてるぞ

さっさと復旧してくれ。

>>1
大変だろうな。

>>852
SWATってなに？ガイシュツ？

>>856
ゴルァ電対応スタッフ

●ゴルァ案件●

>>852
SWAT以外の俺ら派遣バイト削られてるでしょ？
水天宮はもうなくすのかな？

おつかれさまでした。

>>859を分析
>俺ら
女性がカキコしてるわけだね

>水天宮はもうなくすのかな
水天宮に派遣で入ってるわけだね
　

　　　　　 ∧∧
　　　　　（ﾒДﾟ）　しょせん派遣さ…
　　　　 /　ゝyゝ
　　　　∪ / │
　　　|￣￣|__ゝ
　　　|＿＿|∪　

水天宮いたけどさぁ・・・・最悪じゃん？
ってか、引っ越して1ヶ月もたたないうちに切られてるんでしょ？
まったく、社員は何をやってるんだかな。ＢＢＴ！
職を失ってど〜すりゃいいんだ！おい！

サポートセンターの電話機は20台しか無いって本当ですか？

精神病棟
http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi

解雇のかたわら増員の部署もあるらしい
どうなってるんだ！

age

>>Y!BB関係の皆さん
本日の言い訳の
解約の申し込み受け付け窓口はいつ開くんですか？

サポセンの人間に聞いても無駄だよ

10営業日頑張りますのキャンペーンだってユーザーから問合わせが来てから
始めて知ったぐらいなんだから

連絡体制の悪さは全然改善されてないよね

いよいよ動くみたいですね

http://yahoobb.omosiro.com/cgi-bin/tecbbs/board.cgi
よろすく。

http://www.zakzak.co.jp/top/t-2002_02/3t2002021308.html
大変だね。

age

>>872
これはひどいね。

定期age

　 ∧＿∧　　　∧＿∧ 　 ＼　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　（　・∀・）　　（・∀・　） 　　｜＜　　H画像記憶しといた？
　（　　　　）＿_（　　　　）　 ＿|　│　　客も色々作戦練ってるね。
_∧　　∧＿∧￣￣￣／.／／|　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　)　（　　　　）　　／┃.| ｜
　￣￣￣＼　)＿／　　　|__|／
　　　　　　｜|　┃ ﾆｸｺﾌﾟｰﾝ4ﾂﾈ!
　　　　　　｜_）

お前ら忙しい？

サポートにひどい目に合いました。
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014400161/-100
ここの１，２２，２３，３４をご覧下さい。

サポートに「私は神ではありません！」なんて怒鳴られました。
「２ちゃんねるに書きますよ」「どうぞご自由になさってください！」とのこと。
「お客様の方がおかしいですよ！私だったらとっくに解約しています！」とヒステリックにサポートに言われて、最後は一方的に電話を切られましたよ。
ＹＢＢはこういうサポートをするように教育しているのですか？

>>878
　とっとと解約したら、最近10日ぐらいでできるらしいよ。サポテン電話が
趣味なら別だが。

age

しねよｵﾒｰﾗ

工作員ﾊｹｰﾝ

>>「お客様の方がおかしいですよ！私だったらとっくに解約しています！」

漏れも客に言ってみたいよ（藁

よっぽど粘着な客だったんだろうなぁ

>>878
オレも放置＆海鮮握りを味わったものなので、気持ちはわからんでもないが、
ヒステリックなのはお前の方じゃないか？

「こういうサポートするように教育しているのか？」
ってさ、それ聞いてどうする？

ハズレを引いたと思ってあきらめて、とっとと解約して他に申し込めよ。
オレみたいに幸せになれるぞ。

最近は、YBB新規申込者は１０日で開通できるようがんばっているらしいが、
仮にそれが本当でも個人的にはYBBは選択の価値はないと思ってる。
例え開通しても、障害時に連絡がとれず、何日もネットに接続できずに、
放置さなる可能性が高いからね。

Y!BBが10営業日 がんばります宣言 ２
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014037046/
★Y!BB＠東京都23区 Part11★
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004790865/
Yahoo!BB @ 東京23区外 Part5
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006878737/
Yahoo!BB@千葉 Part6
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1012612803/
Yahoo!BB@群馬
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1001065472/
YahooBB@埼玉 Part4
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006875705/
■Ｙａｈｏｏ！ＢＢ大阪（第３版）■
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004029462/
ＹＢＢ福岡
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002090453/
★YahooBB@北海道★
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996158254/
YahooBB@兵庫
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996531447/
長野県でYahoo!BBが開通した方いますか？
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004198306/
山梨県でＢＢが開通した方いますか？
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002468789/
Yahoo!BB@相模原・町田
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996446706/
YBBモデムをルーターに
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002276260/
ＹＢＢ横型モデム
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002391889/
YBBは最高ですよ。
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006540675/

>>885
障害時に何日もネットに接続できないなんて事実はないよ。

ネットワーク障害ではなけど、回線の障害では考えられる
ある日突然同一カッドにISDNとか(w

>>887
これまであったかどうかは関係ないだろ？
お前、YBB関係者か？

>>889
アンチお得意のフレーズ「関係者か？」が出たね。
なんで、これまであったかどうかは関係ないのかな。
YBB叩きも巧妙になってきたね。

>>890
888じゃないけど、なんの根拠もなしにマンセーほざいてるのは
信用できんってのが大方の見方でないかい？

顛末は覚えてないけど、たしか町田でかなり長期の酷い障害が
あったはずだよな。複数の報告例から、ガセとは思えないんだけど。

批判を叩きと受け止めるのはどんな人間なんだろね。。。

>>890
アンチお得意？なんだそれ？
事実を言ったら即、アンチ派か？
典型的なステレオタイプだな。

これまで開通後のトラブルがなかったとは思えないが、
仮になかったとしても、これまでなかったから今後も
ないとはいえないだろ？

その場合に、クレーム連絡入れたくても
連絡取れない可能性が非常に高いと考えるのは、
普通の思考能力がある人間なら、誰でもそう思うはず。

まあ、お前はそのままYBBでいてくれていいよ。
YBBが潰れたらまたNTTの独占になってしまって、
価格が下がらなくなるからな。
オレのために頼むよ。YBB厨房君。

だーかーらーここは関係者のためのスレだって（ｗ

ちなみにサポート体制は以前よりずっとよくなってきていることは本当
前が悪すぎたともいえる

しかしながら「手厚いサポート」を期待する人は他へ行ったほうがよい
少々の問題を我慢できて、安けりゃいいやって人ならいいけどね


だけど大丈夫だと思っている人も、実際に「問題」に直面すると
みんな怒るんだけどね(w

客に解約をすすめるようにしています。

yahooのシステムのぼろ加減を今体験してます・・・
セキュリティキーの再発行を新しいメールアドレスに送るように言ってるのですが
マニュアルメールが送られてくるばっかり。
もう登録情報変更もしてるのに、今更変更してくださいとか言うし・・・
電話した方がいいでしょうか？

>>887
ある！
１月普通でした。
DNSサーバー関連で
で、解約しました。１月半で回線開放されました。
YBBは突然不通になる。
で、電話しても、メイルしてもだめ！
ただ、復旧するのを待つのみ．．．。

以前はともかくとして、現在のＹＢＢのサポートについて教えて＞関係者、経験者

開通後にトラぶったときや、緊急の連絡(開通していないのに
課金されているとか)は、電話で取れるようになったの？

仮に電話で連絡取れたとして、ちゃんと対応できているの？
相変わらず「折り返し電話します」とか言って、そのまま
なしのつぶて、ってことはないの？

みんな自分の部署ではほぼ無いなぁと思っていても他の部署でも
同じかどうか確信が持てないので、答えられないと思われ・・・

>>892
「関係者か？」なんていう奴はアンチに決まってるだろ。
その後に書いてることも、誤読によるものだし。
どこが「普通の思考能力がある人間」なんだろう（藁

BBに申し込んだときにIDでログインをして、
http://my.yahoo.co.jp/にアクセスしたら、
ページの上の方にある登録情報をクリックして、
ユーザー情報の中にあるユーザー情報を書き換えてから
もう一度、セキュテリィーキーを発行してみれば?

アレ忘れると何もできないので忘れないのが前提だけどな>>895

やばいぞ！YBB使ってる人家で白樺やYOM見れるらしい…
個人情報引き出せるんじゃないのか？
まじこえー

つーか
メールアドレスにyahooが入るとカコワルイ
　　　　　　　　 サポートの人間頭ワルイ

>>899
何が誤読が言ってみろよ、そこの低脳関係者君。

　なんだサポテンはいないジャン

>>901
マジでぇ？ウケルな

あっきーってサポセンの人なのね。
私もそうだけど。
何気に顔見知りだったりして（ｗ

>901

洒落になんないな
来週からサクラもみれますですか（ｗ

>>901
あほか。

892=903

とりあえず僕もＢＢ関係なのかな？
ってか誰がここにカキコしてるのかすごく知りたいのだが・・・・・
みんな、ビルとフロアを言おう！！！

新宿パー●タワービル　Ｎ棟32階
ユーザーの皆様、ぜひ一度遊びに来てください！

>>910

研修の時、ＨＲＧのお姉さんに「掲示板へ書き込むな」
って、注意されなかった？

>>901

おめでとう。
白樺は運用停止になりました（W

10日から24時間やってるね。
夜勤も●ークタワーでやってるの？

IDがエイズじゃん。
カッコイイネ。

げ、あんな賃料の高いところでやってるのか

俺、Ｋビル5Ｆ

ＹＢＢサポート最悪
少しでもクレームを減らそうとして真面目に働いても誰からも評価してもらえないもんね〜
まったく何なんだろ。
こんなとこ早く辞めてやる！
ｎさんもこんなとこさっさと見切りをつけて辞めちゃいなよ
キャンセルなら２４時間受け付けてるから

>>917

SVの人間性に疑問を感じるYO

アルバイト詳細情報
職種名 - ADSLユーザーサポート
PRポイント - **あなたのスキルと経験活かしませんか？**
通常時給1100円スタートのところ、経験者・スキルをお持ちの方を高時給でお迎えします！
【業務内容】
□まずはADSLサービスに関する電話でのお問い合わせに対応して頂きます。「モデムを接続したけど、上手く繋がらない」「メールの設定が分からない」等、たくさんのお客様があなたのHelpを待ってます。
□暫く電話に出ていただいた後で、今度はオペレータさんからの質問に答えたり、スーパーバイザーのお手伝いをしてもらいます。
【メリット】
□間違いなく今よりはADSL(特にネットワーク、インフラ等)の知識がつきますし、何よりも自分が持っているスキルで困った人を救えるという"快感"が得られます。
□がんばっていただける方には、契約社員→正社員というステップアップもきちんと用意されています。(事実、このお仕事のリーダー、スーパーバイザーは95％以上がアルバイトとして入社した方々です！)
【こんな人待ってます】
□電話オペレータをやっているけど、そろそろインターネットのサポートとかやってみたい・・・
□もうハードウェアのテクニカルサポートは飽きた。次はネットワーク系だな・・・
□オペレータ経験もテクニカルサポートの経験も無いけど、絶対俺には向いている・・・
【職場環境】
□晴れた日には富士山がくっきりと見える高層インテリジェントビルです。ビル内にはレストラン、カフェから銀行、書店まで何でも揃ってます。
□オフィスには、休憩室(インターネット使い放題)、喫煙室、仮眠室も完備。昨年11月にオープンしたばかりなのでとてもきれいです。
□男女比は半々で、年齢層も様々です(主にフリーター、学生の方々が多いです)ので、必ずお友達が出来ます。
【選考方法】
□簡単な筆記試験と面接です。面接ではしっかりとあなたの経験・スキルをアピールして下さい。
□選考会は平日毎日2回(14時・18時)開催中です。まずはお気軽にご連絡下さい。
勤務地 XXXXXXXXXXXX
勤務時間 - 9:00〜18:00、12:00〜21:00、21:00〜9:00、週3日以上
給与 - 時給1300円〜1500円
待遇 - 各種社会保険完備、昇給有り、契約社員・正社員への登用制度有り
応募資格 - コールセンター経験1年以上(リーダー、SV経験尚可)。20〜35歳位まで。
応募方法
　- 左上の連絡先をご覧の上、メールにて氏名・住所・年齢・性別・履歴/職歴・連絡先をご記入の上、ご応募ください。
募集人数
　- 20名
休日・休暇
　- シフト制
事業内容
　- コールセンターサービス
会社ホームページ
　- http://www.xxxxxx.net/

ビー○○ズ

ここのお前らにお聞きしたい事があります。
実はＢＢにイーバンクで申し込んでる最中なんですが、イーバンクで
自動引き落としの申し込みしてヤフからヤフオク引き落とし手続き完了のメール
が届いたんです。

ヤフオクってなってたんでおかしいなと思ったんですが、イーバンクに
問い合わせると、それでいいんだＹＯ！とメール来ました。
そんではと思い、ウオレットの登録をしようとすると「銀行情報が見あたら
ないＹＯ！の表示になります。

これはヤフオク完了メールに書かれたいた本人確認の手続きをしてないから
でしょうか？ＢＢの利用だけでヤフオクに参加予定ないので、しなかったん
ですが・・・

こんな厨な質問ですがよろしくおながいします。

>>920

え！？
ビービー・テクノ理事ーじゃないの？？？？？？？？？？

ｓ

今日の新聞折り込みのアイデム（杉並南）に募集載ってるぞ。
当然Y!BBの文字はどこにもないけどね。

今日発売のフロムＡで１００名募集

>925
ビー○○ズだろ？ それ！
パー●タワービルも最近、人の出入りが禿げしいのう。

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1015781338/312-316
↑これをあちこちにサルリンクに対抗して貼ってください。
YBB2chスレ、60以上のリンク集です！　これを読めば、ＹＢＢの実情はよくわかります。
疑問があったらまずここから検索！！

私たちはBBテクノロジーの代表として、応対
させていただいています。

おーい平宮！
お前の追っかけのnが来てるよ
対応しといて（藁

あいつ本当は平宮って言うの？
(ﾟдﾟｷｲﾀｿﾞｰ

J-DSLは詐欺会社です
J-DSLに関係有る人も無い人も
片っ端から非難の言葉をかけてください
(ストレス解消にも最適です)
【詐欺?】J-DSLユーザー専用スレッド「Part15」【
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1016469758/l50
　　　　　　

>>930
っていうか、今まで知らなかったのか・・・
よっぽど下位レベルに応対されてたんだな。
ご愁傷様。

派遣会社からやふBBテクニカルサポートの仕事を
振られたけど断ってｼﾏﾀ。
時給につられかけたけどｗ　もっと納得出来る仕事
したいし、クレームで気が狂いそうになるのは目に
見えてるし。
未練あるけど（時給にｗ）すっぱり忘れることにする（藁

>>933

どこの派遣会社？
ビー○○ズ辞めて、そこの派遣会社からやふＢＢの仕事を
もらおうかな（ﾜﾗ

　　　　　　 ∧__∧　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　 　∩▼Д▼x）＜偽名ﾃﾞﾊｺﾞｻﾞｲﾏｾﾝ!!!!!
□………(つ　　 |　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣|　　　
ｱﾎｰbbサポセン　　

これってウソなのー？

>>934
ビー○○ズっていうのはそんなに安いの？私が話振られた派遣外社名・・は勿論言えないけど（藁）
時給￥1700だったんだよね（ﾌｩ

生き地獄だなあほ〜のサポセン勤め（ｗ

>>936
いいですね
SV波だそりゃ！
損さん、給料ageてくれー

そんなに悪くないとおもふ。
バイトとしては全然問題なく満足のサポセンＤＩＹすたーふです。
何が生き地獄なのかわからん。
仕事めちゃくちゃ楽デス。
だけど回り見てるとかなりテンぱってるすたーふも
いる事も確か。
向き不向きはあると思う。

時給の他にも手当てがいろいろある。
その辺の企業の役職手当てくらいある。
正直ビク−リ。

↑DIYだからだよ。CSは地獄。

>>940
同意age

>>940
同じく同意。
CSは苦情窓口のような物なのだから。胃に穴開くぞ。

正直言って、DIYでもキツイよ。
まあ、キツイ理由がCSと違うけどね。
楽だと思ってる人は適当にやってる人。
詳しくは書かないけど、そういったいいかげんな対応が一週間後、二週間後、一ヶ月後、
二ヶ月後にヘビークレームになって、結局誰かがババを引くことになる。

ここで愚痴をこぼすしかないんですよね。

電話応対している時は、「お客様」と「CSR（苦情処理係）」
でも、プロバイダー板では同じ２ちゃんねらー・・・
不思議なものです。

>>944
そうだよ。そんな仕事しかできないんだから。
いいじゃん。サポセンにしか勤められないアタマなんかいくら下げたって。
ｳﾞｧｶでｷﾃｨな客にペコペコ下げて、２ちゃんでぎゃーぎゃー言って･･･
それが君達の人生。

>>945
君、面白いね。

>>946
つまんないのがおまえらの人生

ちなみに京極さんってもう辞めたの？まだいるの？

age

　 　 　　/~ヽ　　 /~~ヽ 　　ああ・・・
　 　 　　| 　|i ＿∧ゝ ﾉ 　　小さい･･･
　 　 　 ノ　ﾉ；´Д｀） /
　 　　（　ノ　　　　 ソ
　 　 　 ヽ　　　　　 ヽ
　　　　　 ＼ 　　　　 ＼
　　 　　　　 ＼ 　　　　 ＼
　　　 ＿　　 ／　　 　 つ　.＼ ＿
　　/ミ （⌒Ｙ.　　 ／￣.＼　 .＼　ﾐヽ
　 　 ￣ ＼ ,_ _,／　　　 　＼,_ _,ﾉ￣

Pたわー限定スレッドあるよ！
こっちでも、もりあがろうよ。

このｽﾚの中にYahoo!BBのサポセンがどれ位いるかは
知りませんが、本当にいたとしたら、
「頭どうかしてるんじゃ？・・」としか言いようがありません。
まずは自分の頭を誰かにサポートしてもらうことを
検討されてみてはいかがでしょうか？
顧客の個人情報をメモして持ち帰っている方が
本当にいるのであれば「法には触れない」とか
バカなこと書き込まず精神病院に直行して下さい。

消費者は純粋な気持ちでBBに申込み、
繋がらないから、サポセンに連絡を入れ
その対応がいい加減な対応であれば
契約に基づいて事を行ってきた
消費者が怒るのは当然なわけです。

くだらないｽﾚを立て、書込みをするヒマがあれば、
1件でも多くの消費者のサポートをして下さい。