コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！8

1 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/01(日) 15:48:03.91 ID:rDtJiBUQ0

主に【コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。

コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1220949848/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！2
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1234347268/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！3
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1243369391/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！4
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1250959716/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1258726227/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！6
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/haken/1268319520/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！7
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/haken/1284376095/

2 ：忍法帖【Lv=4,xxxP】：2011/05/01(日) 20:32:59.95 ID:eMbDoQmn0

【質問をされる方へ】
一口にコールセンターと言っても業務内容は様々です。
アバウトすぎる質問の場合は「コルセンによる」という
定型一言レスのみで終了されがちですので、具体的にどうぞ

※例
Q：どんな知識があれば受かるのに有利ですか？
A：コルセンによる

Q：九州のコルセンに電話するのは九州の人だけ？
A：コルセンによる

Q：深夜のシフトってキツい？ネットとかできるの？
A：コルセンによる

Q：服装自由？面接でジーンズやサンダルはダメ？
A：コルセンによる

3 ：忍法帖【Lv=4,xxxP】：2011/05/01(日) 21:32:17.05 ID:eMbDoQmn0

4 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/01(日) 21:45:28.21 ID:eMbDoQmn0

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　営業時間は終了致しました。
|　ありがとうございましたっと。
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∧＿∧　　　　　ﾁﾝ
　　　　　　（　・∀・）　-⊂　⊃　彡★
　　　　　　（　　　　）⊃／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ#)
　／◎＼……C｜　＼
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣
|　あっｺﾞﾙｧ！もしもし！もしもーし！
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/01(日) 23:00:22.47 ID:eMbDoQmn0

　　　∧∧ 　　みんな乙。
　　（　･ω･）　　　
　＿|　⊃／(＿＿_
／　└-(＿＿＿_／

6 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/02(月) 02:45:12.92 ID:SRbY+h9pO

クビになりました

7 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/02(月) 07:24:31.79 ID:jl6vT6au0

おさしつかえなければ理由をお聞かせ願いたい

8 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/02(月) 10:39:09.39 ID:J4mmWr0GO

クビにしてほしいが努力しろだのどうしても派遣元先ともクビ宣告してくれない
六ヶ月たってスキルが全然あがらなくて使い物にならないの分かってるはずなのに
自己都合で辞めさせたいみたい

9 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/02(月) 18:49:32.02 ID:7l6W0E/sO

１ヶ月契約に変更して期間満了で終わらせられない？

10 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/03(火) 22:41:36.74 ID:PRSnU37s0

クビになるのって難しくない？
鐘死捨無二重死でクレカ詐欺やった社員もいまだ籍があるらしいよ

11 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/03(火) 23:39:20.77 ID:1t7D+iZpO

削減とかね

12 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 00:43:53.21 ID:tFWX0tC80

今世をにぎわせている事件の窓口やっているけど、マジで精神的につらい
クレーマの数多すぎなんだが、やつらはどんどんヒートアップしていって最終的に俺の電話対応の拙さにぶち切れて人格否定や悪口になる
まだ契約期間あるんだが、もう辞めたい
このままでは欝になりそうだ

13 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 00:48:30.82 ID:tFWX0tC80

ちなみに時給も超安いです（８００円以下

せめてシフトが減ればいいのだが、コールセンターってシフトの融通利くのかな
今までそんな要望出したことないんだけど

14 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 01:38:07.91 ID:yr91iDvM0

>>12
ユッケ事件の？

15 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 01:38:31.01 ID:yr91iDvM0

>>12
アメリカ大使館の？

16 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 02:09:12.31 ID:tFWX0tC80

詳しいことは公言できかねます

派遣会社で最初聞いていた業務内容と全然違う業務内容で、結局単なるクレーム処理だったのでひどく苦痛なのですが、契約期間途中で辞めると言ってもいいものなのでしょうか

17 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 10:45:40.23 ID:gI+6bm4Oi

東電か

18 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 11:27:00.81 ID:Bbn1GfQZ0

6月から夏限定の、家電のサービスセンターの仕事ってどんな感じだろう？
修理受付、対応メインのコールセンターなんだけど結構激務なのかな？

19 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 12:44:07.39 ID:UQEJY1VY0

>>18
多分エアコン関係じゃない？
冷房故障で苛々ぶつけてくる人が多そうなイメージ。

20 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 22:27:51.21 ID:oZGzrJvtO

>>18
雫キャラのとこ？
結構覚えることが多く、自分のときは地名の読み方テストまであったけど、なんとかなる
年配のおばちゃんは三日目で逃走したがｗ

21 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/04(水) 23:18:37.94 ID:Bbn1GfQZ0

>>18です、レスありがとう。

>>19
具体的な機器は分からないんだけど、時期的を考えるとやっぱりエアコンかなぁ。
事務で電話応対しかしたことないからできるか不安で・・・。
>>20
ごめんなさい、零キャラがちょっと分からないんだけど、
白いくまが幅を利かせてるメーカーですｗ

22 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/05(木) 00:24:33.80 ID:uDT3T/SV0

>>21
雫も白クマもエアコンだなー。
1日中「申し訳ありません」と謝る事が仕事です。
下記のブチ切れクレームを受けても即ケロッと忘れる人にオススメ。
↓↓↓
熱中症で死にそうなのに、今日来れないだと？ふざけんな！
こっちは暑くて苦しんでるのに、お前は涼しい場所にいて楽でいいよな！
今すぐ来い！さっさと来い！
欠陥品を売りやがって！
ただの故障じゃなくてリコール品だろ？
たった×年で壊れるなんて詐欺だ、金返せ！
なんで夏に必要なモノが、夏に壊れるんだ！

23 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/05(木) 01:50:01.82 ID:bYq8l9+F0

>>22
>なんで夏に必要なモノが、夏に壊れるんだ！

「まことに申し訳御座いません」と言いながら
プッと吹きだしそうな自分が想像出来るｗ

24 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 08:52:50.31 ID:Upmzi4jE0

>>18

毎年夏は家電が壊れる率高し、よって入電率も高くなる。
想像してごらん？真夏に必須な、冷蔵庫・エアコンの故障。
中には「今日、今すぐ来い！」と言う人もいる。
そうなると、お客様とオペレーターとサービスセンターの三つ巴の戦いとなる。
俺「お客様がお困りです！お願いします！」センター「無理！」で終了。
俺「大変申し訳ありません、お伺い出来るのは一週間後の・・・」「ハァ？？？？なめてんの？」みたいな…
地方の小さいサービスセンターだと、お盆休みに合わせて休むところもある。
そんな地域から入電があった際は、、、地獄・・・
受付開始と共に入電殺到。常時数十人待ち。全然繋がらないと本社までクレームする人も。
故障については、本当に製品が故障しているのか、お客様の取り扱い所以の故障なのか
実際にサービスマンが診てみないと解らない。更に、訪問するだけで出張料金が発生する。
更に更にそのサービスマンにクレームをつける人もいる。汗臭い、靴下が汚いから床が汚れた…
真夏でさぁ一生懸命働いてるんだよ、その位大目にみてくれないか？って言いたかった。
ＴＶ／クーラー／冷蔵庫等々は訪問修理対象だけど、小物家電商品は、お店まで持参が基本、それでもめる事もあり。
ＰＬ法の制定や高性能・高機能になった分、直ぐに安全装置が働いたり、ちょっとした事での故障も多い。
クレーム対応のスキルを上げたければやった方がいいかも。
自分はストレスで過食症になって１０㌔太ったよｗ

25 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 15:23:46.67 ID:QY9qzjyL0

>>14
あんたのレスワロタ

>>13
今時、時給８００以下なんてあるの？
労働基準法違反じゃない？

自分のところは９００円でコルセンでは最低だと思ってるけど。

26 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 15:35:07.85 ID:YMLb/KXOO

フルキャの地デジは850だよ(;^ω^)

27 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 17:20:38.90 ID:QY9qzjyL0

マジで！

28 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 18:59:02.06 ID:C0xJMah10

安っ！

29 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 20:25:06.49 ID:XhW32uU+0

>>25
沖縄の最低時給642円ですよ
コールセンターは最低700円、最高でも1000円にならない
そりゃ企業は沖縄に委託するよねサーバーもあるから本土で地震起きても
バックアップできる

30 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/06(金) 22:07:08.26 ID:QY9qzjyL0

そうなんだ、大変だな・・・
全国一律で最低賃金をもっと上げて欲しいね

31 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/07(土) 09:15:49.64 ID:DHg7dTl1P

>>29
沖縄だとキャベツ１玉53円とかの物価だから、ギリギリ何とかなったりする

32 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/07(土) 10:18:28.50 ID:0Y13sKLO0

ヤ●ダ電機のコールセンターは沖縄だった。
担当者の名前とか漢字だと読み取れない人とか。
話し方のイントネーションが同郷ではないのに何か郷愁を感じた。

33 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/08(日) 22:38:10.53 ID:bXJ8AVxY0

家電修理の受付は、人間の汚さを見たい人に最適です。
無茶苦茶な要求を通そうとする奴らから、電話がガンガンかかり、
クレーマーも酷いが、社内外での責任を押し付けあいも酷い有様です。
夏のキチガイ増殖中の為、オペレーター大募集中です。

34 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/08(日) 23:48:07.64 ID:vwKYNXvaP

研修の内容に付いていけない人がちらほら出てくるくらいの内容があった方が
対応の内容に幅があって、仕事してて面白いのな

35 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/09(月) 21:49:08.87 ID:qvRjMGz80

大阪、兵庫の電話取るのが一番恐怖。
半分クレーマー。
怒れば何とかなると思うのか…？
しかもわざと聞き取りにくく話する。
早く済ませたいなら、きちんとしゃべろ！つうか、電話かけないでネットで確認しろよ。
理不尽多すぎ。

36 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/09(月) 23:22:50.98 ID:6m5aG1H6P

法人に関しては異常なまでに「すんません」と繰り返すよな。何なんだろうな？

37 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/10(火) 00:19:09.42 ID:Zlhk0I1j0

分かる分かる。大阪、兵庫は本当にひどい。
住所を聞くと、ああまたここの住民か、と思う。
毎日毎日暴力事件が新聞に載る場所だし、普通に差別したくなる。
皆さん、ヤクザのマネするような奴らには冷たく対応して下さい。

38 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/10(火) 00:49:43.68 ID:qn8DJced0

自演乙
句読点でバレバレ

39 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/11(水) 18:12:25.35 ID:gvqBakkA0

>>24

訪問手配で三つ巴＆板ばさみな仕事やってるよ。
ホント客とサービスセンターとの駆け引きだね。
下手に言葉遣いとか取り繕おうとすると慇懃という印象持たれる傾向にあるかも。

希望に添えない時は泥臭くひたすら謝るしかないかな。
「あんたなりに頑張ってくれたことは解ったし、仕方ないよな」
みたいな終わり方すればこちらに非は飛んでこない。しんどいけどね････

40 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 00:05:46.56 ID:H/Oyv5QbO

Ｎぐちさんは悪口ばかりで話がつまらないな

41 ：名無しさん：2011/05/13(金) 00:18:25.94 ID:X4jkkVMU0

人身取引(人材派遣)かもしれないと思ったら・・・
「もしかしたら、身の回りにあるあの光景が、人身取引なのかもしれない」
「知り合いに、ここに書いてあるような被害にあっているかもしれない子がいる」
もしかしたら、と思ったら、匿名で連絡可

42 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 00:48:05.83 ID:xKAkc8zs0

自分は初コルセンが繁忙期の家電メーカーの修理受付だったｗ
派遣社員大量導入→大量バックレだったけど、自分は面白くて２年くらい続けたかな
おかげで、業界は違うけど今もコルセンで働いてる

43 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 00:50:08.46 ID:YQ74Mg5kO

悪口大好き野口さん

44 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 00:52:58.78 ID:YQ74Mg5kO

性格悪いよホント嫌い

45 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 15:21:00.84 ID:ERB+QhSy0

野口さんもあんたのこと大嫌いだと思うよ

46 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 19:54:58.64 ID:YQ74Mg5kO

野口さんとはよく話をするのよ。
悪口ばかりで呆れてるだけ

47 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 20:00:55.33 ID:YQ74Mg5kO

>>45
オマエも性格と顔が悪そうだな

48 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 20:16:40.58 ID:YQ74Mg5kO

>>40
そうよね～

49 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 21:13:35.54 ID:9IUOWvb1O

ニヤニヤしたよ、私もの口さんに嫌われて重箱の隅をつつく嫌がらせ
コルセンにいるの口は最悪なのか。階段から落ちて害者になればいい
辞めるときは巻き添えにしてやるよ。

50 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 23:06:50.57 ID:ERB+QhSy0

のぐちさんとやらの悪口は全て携帯から。同一人物だね。

51 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 23:43:56.78 ID:YQ74Mg5kO

>>50
別人だけど。
携帯かＰＣかの違いは分かるけど、オマエの知ったかぶりはイタイよ。死ね。

52 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 23:47:24.82 ID:YQ74Mg5kO

>>49
嫌ですね。
悪口以外なんか話ないのかよと思ってる。

53 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/13(金) 23:59:07.87 ID:9IUOWvb1O

>>52 50
ありがとう、やられたら３倍返しをします。
の口のせいで辞めた人、クビになった人いるから負けない
>>50　お前は野口か(笑)早くワキガの手術しろよ
ocnからレスできないから携帯が多いんだよ　ブスッ

54 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/14(土) 22:02:55.70 ID:c8myUiHt0

結婚する前に野■姓だったやつにもろくなやつがいないよ。
裏表が激しいやつだったな。結婚したら●藤って名前に変わってた。

55 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/14(土) 22:03:25.99 ID:c8myUiHt0

あんなんじゃきっと遠からぬうちにバツイチになると思うけどね。
性格悪すぎるから。

56 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/16(月) 00:46:36.55 ID:Ah72qPb7O

電力会社は大変だ

57 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/16(月) 01:20:50.12 ID:Ah72qPb7O

>>10
マジで？

58 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/16(月) 05:54:01.79 ID:8v3CNrIs0

鐘スレに書いてあった。>>57

59 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/17(火) 11:32:14.78 ID:VuynNDA+0

溝の口の地デジのコルセンやる人いる？

60 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 08:55:49.21 ID:0AiGfWlQO

地デジは一時間あたりの架電数ノルマが半端ないらしいと聞いた

61 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 11:42:21.49 ID:GITZ2usP0

>>60
かでんすうってなによ？
コルセン未経験で地デジやろうと思ってんだけどキツイのか
でも家電修理よりはましだよな？

62 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 11:44:28.36 ID:GITZ2usP0

架電って電話かけることか
じゃぁ受信のみの地デジなら余裕なのかな

63 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 15:41:55.02 ID:yU8zHDaF0

電力会社のコルセンの人達、心配だ…
シフトとか今どうなってるんだろう

64 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 20:11:17.80 ID:u+vrpvSr0

フツーに業務縮小じゃね？
管理者お気に入りのおかしい人間だけ残して
その他はリストラとか。

65 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/18(水) 22:08:16.90 ID:0VfwIahKi

保険業界も時給低いよな

66 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 09:47:50.13 ID:jAc3zpqQ0

携帯系ってどうして時給高いのやら
うちの地元は
ドコモ1350円～
au1250円～
ハゲ1100円～

67 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 10:51:08.54 ID:1MzWobGrP

料金プラン、オプションの変更、各種サービス手続き、支払い方法の変更
止めどなく発生するキャンペーン
部所によっては機種毎の操作方法の案内。

研修期間が長いほど内容が難しいって考えた方がいい
この場合の研修期間は研修時の時給の期間じゃなくて、一人立ちまでの期間

68 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 13:22:23.11 ID:eb7muJ7hO

皆
精神薬飲んでる？

69 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 14:17:56.61 ID:sSNhwJX40

>>64
そうなの？
鳴り止まないクレーム電話で残業とかさせられまくりなんだろか、とか想像してたんだけど…

70 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 20:24:39.15 ID:DszYV3EG0

エアコンセンターと電力、どっちが地獄か？

71 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 22:12:43.90 ID:phciImZP0

東電繁忙期要員で入ったが、震災でえらいめに遭い
３月いっぱいで退職。
なんかトラウマになっちゃって、それ以降働く意欲がわかない。

72 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/19(木) 22:13:33.22 ID:jAc3zpqQ0

>>71
大変だったね
おつかれさま

73 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 15:39:30.47 ID:8FQYQ3m8O

こちらからの案内を客に聞いてもらった後、｢御拝聴ありがとうございました｣って
クロージングしてる人がいてビックリ

74 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 19:18:26.51 ID:HJF6yIIB0

そういうのを品質調査のヤツが私情で高評価するから
コルセンはダメダメなんだよね

75 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 20:25:47.70 ID:VqNfZSKX0

コールセンターのオペレーターって、若い人ばかりなんですか？

76 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 20:50:00.34 ID:ZkemGcyL0

みんな休憩時間ってお給料発生してる？

77 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 22:22:45.28 ID:qZu54MBw0

んなわけないじゃん

78 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 22:28:45.31 ID:gqmh33dtP

勝手にタバコ休憩取ってるのに、缶コーヒー代程度の時給が貰えてるってスゴいよな

79 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/20(金) 23:40:50.97 ID:hr8NSP2q0

コルセン向いてない…。精神病むか病まないかギリギリの線っぽい。また仕事さがさなきゃ。
コルセンばっかりだから、どうしよう。

80 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 01:04:28.68 ID:bpy3t7Qw0

>>79
気持ちはとてもわかる
病んで辞めたけど結局これから戻るよ････

81 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 08:02:23.21 ID:CF+4dYLm0

結局はコルセンにもどってしまうよねー

何だかんだ言って楽。

すわりっぱだし、決められた事だけやればいいし。

82 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 10:49:30.86 ID:fFYpfR5c0

先日、某社のPCがおかしくなったので、サポートセンターのチャットのお世話になった際の話。
実に効率的にマニュアル化された手続きですぐに診断と回収手続きが終わり、

半年でぶっ壊れたPCに対する怒りも綺麗に消えうせた。
ちなみに、窓口となってくれた担当者は中国人のお姉さんで、
修理したＰＣを配達してくれたのはインド人のコンビだった。

以前、国内のサポートセンターの移転に関わったことが

http://www.j-cast.com/kaisha/2010/11/09080304.html

83 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:26:06.95 ID:CrKW5LbEO

今年の頭から電力でオペレータやってる
地震から３月末までまつりが続きますた…orz
普通の引越用件と停電・原発ネタが区別無く来て、頭抱えたね。

今は通常用件は派遣に、原発系は電力の社員に着信するようにIVRで誘導。
でも勤務時間はスゲー長い。稼げると割りきり次第ではいいかも(;´д｀)

84 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:34:18.57 ID:1XJj8D9RO

コールセンターはいつ頃からメジャーになったの？

85 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:37:36.70 ID:iFzpXkIB0

勤めてたｺﾙｾﾝが来月突然東京⇒九州に移動
来月からハロワ日参するわ…orz

86 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:43:49.13 ID:fFYpfR5c0

>>83
体大事にしろよ

87 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:48:37.04 ID:z3hdq/pq0

休んでしまった(´Д` )

88 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:56:10.93 ID:uJKMuqqA0

>>87
体壊すよりマシだよ！

89 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 13:56:20.99 ID:CF+4dYLm0

そんな日もある

90 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 16:37:57.94 ID:2o5RSWc2O

みんな時給いくらぐらいもらってる？

91 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 16:39:20.12 ID:AZQRHKH30

49歳男です。大田区在住なんですが、経験ありません。雇ってもらえますか？

92 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 18:13:46.93 ID:1XJj8D9RO

首都圏のコールセンターだと震災の3.11以降(翌日から)ふっ飛んだ現場いっぱいあるだろうね。

93 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 21:08:17.92 ID:vpVKHPLM0

>>83
もうすぐ３月の未検針請求分の督促が出だして
「払うかボケェ」ってクレームの荒らしになるんじゃない？
それも電力に入るの？

94 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 22:07:39.62 ID:Dhr0nwpj0

トンキン電力ババアOPの馴れ合いウザイって言ったろ！
逃電クソ婆OPはこっちで書き込めブス↓
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/atom/1300324568/l50
電力系コールセンターのスレ

95 ：８３：2011/05/21(土) 22:34:02.12 ID:CrKW5LbEO

>86
お気遣いありがと。

>93
３月未検針ネタの第１ピークは３月中旬～下旬ですた。
ただこの当時は原発や停電のゴルア着信が圧倒的だった。
問合せ内容も検針票今月無いけど、どうなってんの？みたいに
わりと普通の問合ですた。

検針票ネタの着信が熱かったのは４月中旬～下旬だった…orz。
いまはもうこのネタは過去のものですね。
今のトレンドはアンペア変更ですね。
不正確なマスコミ情報の誤解を頭に入れて問合せて
くる客ばかりなので説明に時間かかってしまう。

入社して４カ月なのに燃え尽き症候群気味…。
でも４月分給与総額がものずごい額でびっくり

96 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/21(土) 23:13:44.96 ID:uJKMuqqA0

>>95
おつおつ
勤務時間が長いって具体的には？
帰らせてくれないんかしら

97 ：８３：2011/05/21(土) 23:47:25.23 ID:CrKW5LbEO

>95
地震直後から週休２日→１日、一日８時間拘束→11時間拘束に
従って週35時間労働から60～61時間労働に…orz。

今は週休２日、一日10時間拘束の週46～48時間労働位ですね。

入社間もないから、お客さんに怒られるのみならず、ＳＶ
にもなじられて、救われません。自分男なんで、お客の
一部は電力の社員だと勘違いして、戦闘モードになって
くるのも居て大変( ´△｀)。今週末は転職サイト巡り
と履歴書･職務経歴書作成に勤しんでマス。

98 ：８３：2011/05/21(土) 23:49:34.83 ID:CrKW5LbEO

あっ >95じゃない、>96ですた。

99 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 11:45:25.78 ID:74EW+L7N0

>>91
どのコルセンにもよるだろうけれど、「大手通信事業者系（笑）」は覚える事が膨大で
ぁたしが見てる限りは、45歳以上は100%途中で辞めてる
Panasonic、NEC,シャープ等全メーカー製品の大まかな仕様を覚えきれるかどうか
「メール振り分けをしたいんですがー」
の問い合わせに対して「コレとあれを確認して、コレだったらこの提案、あれだったらこの提案」
と瞬時に頭に浮かぶかどうか。

100 ：追記：2011/05/22(日) 11:50:25.27 ID:74EW+L7N0

>>91
どのコルセンも品質と効率の両方を重視してる。
人件費の安い海外にどんどん仕事が流れてるから、自分の部署で仕事を引きとめようと必死。
例えば1人のお客様への案内が何秒かかり、、案内をしながらPC入力をして
案内＋PC入力がトータル何秒で終わっているのか全部記録に残り、名前入りで順位付けされる。
もっと書きたいことあるけどこんなところです。

101 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 12:01:14.19 ID:qEaHi9uY0

品質はどんな感じで判断されるの？
効率と比べてわかりにくそう
お客様からのクレームが少ないとか？
品質管理担当の独断なら、いやだな

102 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 12:02:48.38 ID:aqjIK2My0

うん、とりあえず
“ぁたし“はやめよーね

103 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 12:02:58.60 ID:74EW+L7N0

>>101
品質の方がわかりやすいよ
「●●って人は感じ悪かった」
とお客様からメールが届く
判断するのはお客様

104 ：８３：2011/05/22(日) 13:30:54.18 ID:I+MoAN1VO

>91
折れも同世代で未経験でしたが採用されました。
細かい年齢カキコすると特定されるかもなんでぼかしマス
が昭和30年代生まれデス。ＰＣもそこそこしか出来ませんよ。
接客業長かったんで会話には自信ありますたが。

>100
人件費の安い海外に外注って…？
日本語怪しい人でもオペレータなれるんですか？

105 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 13:54:55.36 ID:74EW+L7N0

>>104
我々が想像している以上に日本語が出来るセンターは（どことは言わないが）完成し実績を積んでる
うちのセンターの上役が3年前に行ってノウハウを教えてる
一部業務移管し、キャリアの副社長が先月視察を終えてる
海外の人間が日本語ができるできないという発想が古い

106 ：８３：2011/05/22(日) 14:14:04.38 ID:I+MoAN1VO

>105
いや～、折れもおっさんだし、コルセンという職務が
存在すること自体、今年入るまで知らなかったんで

107 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 14:42:30.73 ID:qEaHi9uY0

>>103
ありがとう！
お客様に好印象を与えるべく
がんばるよ

108 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 15:18:44.05 ID:FaJjgeAfP

・最低限のWindowsの操作ができる
・手元を見ずにキー入力が出来る
・社会人として当たり前の敬語
・池沼に対しても丁寧に案内する忍耐力
・睡眠はちゃんととり研修中に寝ない

初心者でもこれだけ出来れば何とかなる
逆に言えば、これすら出来ない人が1ヶ月以内に辞めていく

109 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/22(日) 15:39:30.75 ID:5er5KOrq0

>>101
品質調査担当という名の、OP上がりのオバチャンが
一人１人の録音された対応を聞いて決める。
9割9分その人の独断と人間関係のしがらみで決定される。

あんな失礼で冷酷なしゃべりのどこが？
第一日本語が間違っているし、と思うような人でも
優秀トークとして選ばれるなんてよくある話。
たいていがSVが個人的に仲良くしてる人がお手本トークとして表彰される。

110 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/23(月) 02:15:58.77 ID:78MBqRQ1O

うちは客のアンケートで品質とってるけど

111 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/23(月) 11:52:54.43 ID:LcUg0Q+0O

品質のおばさんより、貴方の方が上手と言われたよ。

112 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/23(月) 14:10:44.17 ID:c6mcFJUBO

地デジのコールセンターに応募した!
とにかく働かなくちゃヤバい…

113 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/23(月) 23:54:59.28 ID:4ebB3rrN0

謙譲語と尊敬語を取り違えてしゃべってる人が金星とってるセンター
鐘死捨無

114 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/24(火) 01:13:48.46 ID:+aIBqKMN0

どうせ電話してくる奴には
区別なんかつかないよ
バカばっかり

115 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/25(水) 01:37:40.49 ID:mYhESJpq0

>>114 同感。
クレーマーに敬語の意味が分からんと言われた時は脱力した。

116 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/25(水) 10:28:41.84 ID:GOfof2Q30

低教養な客にはそれでもいいだろうけど

品質調査担当なんていって他人を５段階とか７段階で評価してる人間が
謙譲語と尊敬語の区別つかないってどうよ？

117 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/25(水) 13:11:39.18 ID:vFhn7Bjg0

地デジのコルセンは研修2週間～１ヵ月となってるけど、
この差はいったい何なんだー。

覚えること山ほどあるんだろうなあ。

118 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/25(水) 20:13:19.02 ID:gEyDfEdj0

馬鹿はできないからやめておけ。

119 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/25(水) 20:49:16.14 ID:6hvBIOb80

アイビジットの国民年金発信においで～

私は先週で止めましたけど・・・
時給1000円、交通費なし、やってらんね

120 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/26(木) 08:10:56.54 ID:0LA7z08+0

>>116
で、お前の品質は高いわけ？
言葉使いは正確だけど、慇懃無礼なタイプぽいな

121 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/26(木) 23:17:09.81 ID:Cv8xGu1i0

品質だってw バカじゃねーの？
キチガイのわめき声を聞く仕事に品質なんか不要だっつーの。
必要なのは金だよ金！
キチガイクレーマーにボロボロにされた精神的慰謝料を払え、コン畜生！

122 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 00:39:40.17 ID:Fvgva+Rz0

タメでも相手にわかりゃいいってんならコルセンの意味ないね。

123 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 01:30:27.99 ID:YweHESPJO

入電履歴を入力しないヤツって何なの？
｢この前○○さんって人に言ったんだけど～｣と言われてハァ？となること多数。
客によっては｢何度も同じこと言わせるな！｣とヒートするのもいるし…

124 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:01:59.33 ID:hOT6gGPVO

深夜のコールセンターの職はどこでみつければよろしいんでしょうか？
教えてくださいませ

125 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:06:15.38 ID:b9FpfZMb0

>>124
派遣でも良いなら、派遣会社に聞けば良い
こんな仕事を探しているから、営業の人に仕事を取ってきてほしいと。

126 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:20:35.51 ID:hOT6gGPVO

>>125
本とかネットで

127 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:34:07.02 ID:b9FpfZMb0

>>126
ネットならフロムエーなどのサイトでワード検索すればよろしい
本だと検索はできないから時間かかるだろうな

128 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:36:08.33 ID:JXPPTwWv0

怖くてこっちがガチャ切りしちゃう。。

129 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 11:50:13.60 ID:gKjJVI4G0

>>124
どこに住んでいるのかにもよるけれど、深夜限定となるとかなり探すの大変かもね。

>>128
こっちからガチャ切りすると大変なことになるぞｗｗｗｗ
私それをついやっちゃって、大騒ぎだったｗｗｗｗｗ

130 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 12:27:59.14 ID:HBjbCOUD0

>>129
kwsk！

131 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 12:33:29.07 ID:HBjbCOUD0

ちなみに自分もガチャ切りかましたことあるw

具体的な問い合わせじゃなく、
「おまえんとこは個人情報管理は
どうしてるんだ？
どうせずさんなんだろう」
とネチネチ暇つぶしし絡まれたときw

DQN返しw

132 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 12:46:20.94 ID:gKjJVI4G0

>>130
内容はね・・・・
えーっとね、ぶっちゃけるとーｗ
携帯電話の電源をオフにしていてもアラーム設定時刻にアラームを鳴らしてくれる商品だと思って買ったのに
どうしてこれは対応していないんだ。　昔使っていた古い携帯電話はちゃんと鳴ったぞと。

お客様の要求
１．メーカーへ直接電話するから番号を教えろ
２．起きられなかったことでの賠償をしろ
３．どうして鳴らないのか理由を説明しろ
４．ショップの説明が無かった。あったら買わなかったので返金しろ。
（ショップ来店時にアラームについて確認されておられなかったご様子）
他にもあったけれど忘れたｗ

133 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 12:50:28.21 ID:gKjJVI4G0

切ったのは浅はかだったと反省している
きちんと前の晩は寝なきゃいけないね
半分意識が無く応対していたような気がする
電源を切った状態なのに、アラーム設定時刻に電源が入ってしまうと
携帯電話の電波による航空機器への影響があるので、メーカー側で
アラームが鳴らないようにしているというのがマニュアル回答。
仕様の説明や背景、お客様のお気持ちを汲むご案内が出来なかったことを悔やんでいます。

134 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 13:00:05.57 ID:fKRuYs6g0

保険会社の受信オペレーターってやっぱ電話鳴りっぱなし？
悪いレスが多いけど楽しく働いている人いる？

135 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 16:51:01.77 ID:5euk5weS0

一件でも取れると気が緩んで電話できなくなる。

136 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 18:41:14.21 ID:m3Qara7Yi

>>133
kwskありがとう！
大変だったね

そんな話聞いてたら、
携帯電話のコールセンターに
は行きたくないと思ってしまう

137 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 19:23:22.21 ID:vqgq4ert0

>>133 心がまえがまるで厨房
回りが迷惑するだけだから消えな

138 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 19:28:31.21 ID:gKjJVI4G0

>>137
首吊ってくる

139 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 22:05:51.88 ID:H37gVMSB0

>>133 ＝ >>138？
そんなつまらん事で吊らなくていい。
だいたい朝起きられなかったから賠償しろとかバカバカしすぎ。
そんなに重要な朝なら目覚ましなくても起きられるわ！と怒鳴りたい。

大丈夫。
あなたは反省してるから厨房ではなくしっかりした大人。
ま、ガチャ切りしても操作を誤りました申し訳ありませんとかで済む。

140 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 22:21:50.12 ID:Fvgva+Rz0

ハァ？キモイ

141 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 22:37:04.98 ID:c9bNcD4G0

>>134
保険会社の受信。結構楽しい。

142 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/27(金) 22:43:35.72 ID:ZLK1Izooi

>>140
まあまあ

143 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 01:50:04.29 ID:I/6UIvGXO

短期でしか、やるメリットないだろ
慣れれば楽だけど業務内容によるな
皆、バタバタと辞めていくのが普通
３ヶ月もてばいいほうじゃね？

144 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 12:19:46.34 ID:I/6UIvGXO

あー早く辞めたい。。。

145 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 12:29:07.08 ID:+Nu2v5pS0

コルセンてだいたい請負運営されているけど二重派遣がほとんどじゃない？

146 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 14:43:28.13 ID:86JkgW0g0

>>141
江古田ちゃんでネタになってる
そんなキツそうに見えん

どんな感じで楽しいの？

147 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 16:22:16.29 ID:QW9FFhLpO

受注ってやつはいないか？

148 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/28(土) 17:33:10.59 ID:Z5YXDlmz0

保険会社ったって業務による
生保なのか損保なのかでちがうだろ
今は生保も損保も地震関連でキツイけどな

149 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/30(月) 20:10:04.98 ID:SmPz9Nq+0

保険、クレカ、証券は軒並みブラック。

150 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/30(月) 21:46:37.48 ID:39qIOL+s0

ガチャ切りは上手くやらないと
音声履歴が残るから聞かれたらバレる
相手の声が途切れた瞬間逃さずに
素早く切るのが技w

151 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/30(月) 22:41:28.94 ID:1QeeJ+GcO

ベテランになると隣の島に移れるシステムのうちのコルセン
自分は会社で座席が四年間ずっと社員の隣かその近隣
昨日失敗ばかり＆お喋り好きの二年後輩がベテラン島に移っていったよ…
要領か？器量か？

そろそろ暴れていい？もう限界ｗ

152 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 05:51:17.44 ID:hZa28S57P

>>151
＞自分は会社で座席が四年間ずっと社員の隣かその近隣
これって自分が気づいていないだけで
要注意人物として相当マークされてるってことでは･･･？

153 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 08:33:36.59 ID:TVW+6C88O

>>152
でしょ？当然そう思うよね
でも入社してほとんどミスなしでコール対応や言葉遣いも我ながら普通
毎月行われる面接でもコール録音テストでも注意を受けることはほとんどない
だから何が原因で目をつけられて冷遇されてるのか自分でも全くわからない
やっぱり直接理由を聞いた方がいいのかな…毎日悶々としてる

154 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 19:16:11.82 ID:FCNY+GFF0

50歳すぎの男性でも可能ですか？

155 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 19:18:09.83 ID:PB1YeMgN0

>>154
35歳の受電経験者の漏れ落ちた・・・
154さんがどこか受かるといいんだけれど
レンタカー・タクシー予約や配車だったら男性受かりやすいって昨日言われた

156 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 19:41:55.38 ID:qL/QRUAT0

地デジは50代♂いるみたいだよ。
あと、Nの116センターやコミュニケの方も。

157 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 20:36:05.07 ID:hYt6FAk40

nTTにいるのは10年以上へばりついてるどうしようもない糞婆ばっかじゃん。
やめたらコンビニも落ちそうな性格悪いオバハンばっか。

158 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/05/31(火) 20:52:35.60 ID:5FbbtDNP0

>>154
うちにいる50過ぎのオペレータおっさん、
お客からクレーム来たときに変わってもらえて便利。
スキルもない新人なんだけど、声だけは常務とか専務みたいだから、
客は「上司が出てくれた！」と勘違いする。

159 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 01:06:51.66 ID:H0GX8cGFO

的確で教えるのも上手いけど話し声が地味な人に明るい声でって言われてもあんたより話し方はいいと思う。他の人に良くなってきたねって言われたし。

160 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 04:24:46.10 ID:n8hkw8IPO

タメ口の客むかつくよね

161 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 08:01:47.84 ID:fznL5Wt8O

>>159
わかる
「語尾伸ばしまくりのアンタに偉そうに言われたくない」
って言えたら心底スッキリするのにな

162 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 19:58:33.65 ID:jMB0Jtxh0

語尾が全て「ですけど、」の奴も嫌だ

163 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 20:01:42.90 ID:NMVEbivQ0

大丈夫ですぅ～、と言うオバハンも嫌い

なにがダイジョウブなんだよw

164 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 22:09:49.02 ID:sl6PCtB60

クレーマーはもっと嫌。

165 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 23:28:08.45 ID:w/qlwRXT0

ローカルですまんが三河弁の「～じゃんね」と「～だらー」を聞くと
本当に殺意がわく。

166 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/01(水) 23:36:40.42 ID:SPxdxeYi0

ふーん

167 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/02(木) 13:48:43.96 ID:P8J+LXmk0

OJTって何？

168 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/02(木) 15:13:25.99 ID:MsHtpXvQ0

客との会話を上席の方が一緒に聞いて
駄目出しするモノ。

169 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/03(金) 20:45:53.91 ID:KG4xFnmp0

研修期間から一人立ちしての今までの間で
OJTが1番辛かった
担当がオバハンだと最悪

170 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/03(金) 22:01:32.34 ID:JFm1EXHd0

24時間体制のとこって夜中に電話掛かってくるの？

171 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 00:00:34.90 ID:GibLoHFlO

誰かがミスしたらあの人に報告に行ける～、お詫びするのは申し訳ないと思うけど、会話できる♪と言っていたオバサンが気持ち悪い

172 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 00:29:29.23 ID:LwfO1JQ50

みんな深夜勤務の方が好きなのかい？

173 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 01:36:08.48 ID:iAj7nadt0

深夜勤務の募集があったけど、休憩時間が3時間もあってどん引き

174 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 07:11:44.91 ID:DEi+VkFeO

オバの日本語がおかしすぎる。
受信メインでたまに発信もあるんだが、大半のオペは｢入電ありOB｣と入力するのに
オバはいつも｢コールセンターに電話が入り折り返し入電｣としてある。
文章もダラダラ長いか、短くしようとして肝心の部分がはしょられてるかの両極端。

175 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 08:24:28.86 ID:R0q/McfB0

OBって何？

176 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 08:30:06.46 ID:oQ7spuPk0

>>175
あうとばうんど

177 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 08:57:00.48 ID:M9nwMtpAP

オバって何？

178 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 09:43:06.31 ID:MQWugeLu0

>>173
以前見た求人では休憩2時間あるけど、1時間は給料が発生するシステムだった

179 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 11:53:20.20 ID:07xt9Et20

時給1000円って所得税いくら引かれるんだろう
手取りにすると850円くらい？
額面1000×8H＝8000円
手取り850×8H＝6800円
こんな感じかな

180 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 11:57:11.58 ID:MQWugeLu0

>>179
所得税は累進課税制だから、年収が多くなればパーセンテージも大きくなる
195万円以下 5％ 0円
195万円を超え　330万円以下 10％ 97,500円
330万円を超え　695万円以下 20％ 427,500円
おそらく10％で計算していいと思う
出た数値から、更に97500円引けば年間の所得税が分かる
12で割ると月々の所得税が分かる

181 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 12:15:17.50 ID:07xt9Et20

>>180
サンクス
あと労働時間や日数によって社会保険とかも引かれるんじゃなかったっけ

182 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 12:20:15.25 ID:MQWugeLu0

>>181
社保に加入していれば勿論引かれる
加入していなければ国民健康保険の支払いがある

税金(住民税、所得税)、保険(国保or社保)、年金(国保or国保＆厚生年金)

183 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 14:08:55.24 ID:DkgkkPYb0

それは常識。

184 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 14:35:26.52 ID:07xt9Et20

選考の際にちょっとした計算のテストがあるみたいだけど難しいのかな

185 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/04(土) 19:46:48.97 ID:YP+5Yvlo0

>>177
26才～59才までの女性。

60才以上はオバアチャン

186 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 00:18:29.75 ID:bVIrDO4B0

>>173
３時間の仮眠で一晩中働くのだろうか
変な入電多そうだし嫌だ

187 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 11:49:46.31 ID:KjrR6cmy0

>186
何時から何時までだったか忘れたけど、料金滞納して電気を止められた契約者からの入電に応対する所みたい
「コンビニで電気料金を支払ったので使えるようにしてくれ」への応対と思われまする
拘束される時間が長いよね～

188 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 19:14:09.91 ID:8JsD0suI0

また盗電の内輪話か…ウンザリ。
そんなに盗電コルセンの苦労話がしたかったら電力板でやってこればいいのに。

189 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 19:20:12.87 ID:KjrR6cmy0

>>188
どこに盗電って書いてあるんだよw
コールセンタースレにコールセンターについての内容を書いて何が悪い
ストレスたまってんじゃないのか？ｗ

190 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 20:35:06.25 ID:8JsD0suI0

もう逃電の話はいいから。

191 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 20:55:32.44 ID:nHKr+NC/O

うわぁ…(´Д｀)

192 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/05(日) 21:35:09.89 ID:8JsD0suI0

http://kamome.2ch.net/atom/

193 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/06(月) 00:28:15.47 ID:0sEE/sTX0

ID:8JsD0suI0

194 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/08(水) 09:12:47.75 ID:xY+SEk5y0

>>188
自分も電力コルセンのレス嫌だｗ

195 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/08(水) 19:52:53.69 ID:nIau98ZuO

客の理不尽な怒りで電話が長引くorz

196 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/08(水) 20:46:19.92 ID:wbZb5Ga50

電話はとにかく早く終わらせたいよね

197 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/08(水) 22:53:19.61 ID:VNfXEb8h0

バナナに小バエがたかってるってクレームのＣＭ
あれ観る度に、このクレーム受けてみたい・・・と思うｗ

198 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/09(木) 00:42:25.80 ID:eo2fQ8d80

>>197は、どう答えるんだか興味津々。
理不尽なクレーマーにも謝り倒せと言うコルセンにいたから
正常な会話を想像出来なくなってるort

199 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/09(木) 18:32:31.74 ID:eEay79fK0

>>197
あのCM気になってたw
あれくらい論点がズレた客ザラにいるよね

あの手のババアは正論では太刀打ち不可
お互いの気力勝負になるw

200 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 17:13:20.88 ID:E9jBRmrr0

保険の受信オペレーター受けようと思ったけどこのスレ読んだらかなり大変そうだね・・・・

201 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 17:30:48.54 ID:VW1pR6CI0

どこの保険だい？

202 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 18:48:47.25 ID:E9jBRmrr0

>>201
大手です

203 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 22:20:10.60 ID:CgbYnqcr0

アイビジット「国民年金払ってくれ～」コールセンターにおいで。

時給1000円交通費なし、人類最底辺。

204 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 22:26:47.03 ID:34OJs2elO

コールセンターは繋ぎか小遣い稼ぎで一時的にやってるバイトだと割り切れば客が突き付けてくる無理難題やSVのエコヒイキも何とか我慢できる

205 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 22:36:59.96 ID:KeyFIoMY0

そうだね。ずっとやってく仕事だと思うとキツい。
なんか、胃に穴あくか、ハゲが出来るか。

そういうの気にしない人は長く続くかもだけど。

206 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 23:14:17.07 ID:iywTrmfY0

>>204
逆にストレスが無い仕事ってあるの？

207 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/10(金) 23:29:33.37 ID:mQ2GKJ6K0

キチガイの相手をしてると身体的にも病むから怖ろしい。
ぜーんぶ他人事～♪自分とは関係ないし～♪と平気でいられる人が羨ましいよ。
しかし妊娠中の女性が素でクレーマー相手してる現場を見た時は驚いた。
コルセンの女は強いな。

208 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 00:06:56.06 ID:fS0N1Pij0

あんたがどんだけ軟弱なんだよ？！てことだわな

209 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 18:52:10.19 ID:BGySSAGx0

>>206 >>208
お前みたいな絡んでくる基地外客ばっかりなんだよ

210 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 21:15:28.24 ID:F/r24kYI0

ベテランは別のコルセンにクレーム電話してウサ晴らししてる。
キチガイ人災は天災より恐怖。

211 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 21:27:02.05 ID:+tYlQc410

その手があったか！

212 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 21:56:31.17 ID:F/r24kYI0

>>211
ちょw

213 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 21:58:23.76 ID:FiNW27lG0

>>211
友達に金渡して、自分の職場のベテランにクレームかけさせる気か？

214 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 22:42:51.71 ID:+tYlQc410

いや、自分がよそのコルセンに憂さ晴らしに電話するの

しないけどw

215 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 22:43:01.93 ID:FiNW27lG0

どこ面接しに行っても落ちる人は
そういう所を狙って面接しに行けば、受かる可能性が少し高い

216 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 22:59:29.64 ID:XI/7mVGG0

他のコルセンに掛けるんじゃなく、クレーム掛けてきた客に電話すれば良いしょ

217 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 23:31:45.48 ID:+tYlQc410

それは犯罪w

218 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/11(土) 23:53:05.53 ID:fS0N1Pij0

俺は公衆電話から復習してる。

219 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/12(日) 12:18:32.32 ID:Wb/0/Gck0

それも犯罪w

220 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/12(日) 15:03:19.02 ID:RSUUqkaY0

いや、>>218は「復習」だってさ。
「復讐」とは別モノw

221 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 04:17:14.58 ID:hvlTkHCaO

販売店の凡ミスなのに怒りをオペレーターや消費者センターにぶつけてくる客がたまにいて迷惑

222 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 05:12:26.43 ID:fZKljNJY0

>>221
いるいるw
引っ込みつかなくなって、捨てセリフ吐く奴もいるな
わかりにくいんだ！とか言って
馬鹿すぎる

223 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 06:47:26.45 ID:hwN46bDsP

>>221
いる！

うちもいきなり怒髪天で怒鳴り散らかしてる奴も多いわ。
過去にかけてきた履歴なしなのにすげえキレてて
ようやく話を聞くと
何度も販売店に文句言ってるがスルーされてこっちにかけてきたりしてる。
そういう客に限って、他のものにかわったとたんにいい人で常識人ぶるのも多い。

うちのセンターは会話ログをとってないから
全面的に販売店が悪いのに『客を怒らせた』OPの責任になる。
最初から怒ってたってのに、納得がいかなすぎる。

224 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 09:54:26.40 ID:x4gewJNV0

会話録音してないとかひどいな

225 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 12:17:43.30 ID:L+Oc8FL20

余所のコルセンにクレームかぁ
昔やったことある。気持ちよかった

226 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 14:42:02.58 ID:yMZ8EoOri

>>223
客は逆切れするから始末が悪い
丁寧ち対応しても、無茶言われて対応出来なければ負け

227 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 15:14:58.23 ID:g837yLwh0

そうか　クレーム電話は仕事に疲れた他コルセンのオペレーターからだと思えば
今後はもう少し心穏やかに対応できるかもしれない
こんな仕事でみんな疲れてるもんね　八つ当たりもしたくなるよね

228 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 20:15:36.32 ID:AV3PsbXQ0

アイビジット「国民年金払ってくれ～」コールセンターにおいで。

時給1000円交通費なし、人類最底辺。

229 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 22:46:21.08 ID:ss4RW4I00

アウトバウンド未経験
経験談聞かせてほしい

230 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/14(火) 23:35:16.22 ID:hwN46bDsP

>>224
告知、非告知いずれにしても録音してるセンターがほとんどなのに
酷いだろ？ｗ

文字ログだけが頼みの綱だっつーのに、OPに日本語と日本文不自由な中国人
大量に雇ってて意味不明なログばっかだしマジ終わってるわ。
TVCMもぶちこんでる会社だが、設備投資と人件費どんだけけちってんだよｗって話だ。

231 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/15(水) 20:40:59.37 ID:c0hJSlprO

最近平成生まれは話し方で解るようになってきた
返事しろよ本人確認できないと話せないんだよ

232 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/16(木) 14:32:13.56 ID:kHBV5RHC0

返事も「うん、うん」って言って来る奴がいる
お前は身内に話をしているのかと…
知能指数を疑うわ

233 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/16(木) 22:04:17.93 ID:E6/YyWAW0

うちのコルセンは、そんな若い人からの電話はないｗｗ

234 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/16(木) 22:08:05.99 ID:pweUJoae0

クレームが一番酷いのって何関連のコルセンだろう

235 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/16(木) 22:20:26.62 ID:E6/YyWAW0

チデジは客から言わせてもらえば本当に迷惑。
なんで国が勝手にやる事なのに
テレビやアンテナを買うために余計な金使わなきゃいけないんだ？
まだ買い換える必要なかったのによ

236 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/17(金) 14:43:48.97 ID:TiIvn6mK0

両方とも1月程度の短期なんですが、
・ブルーレイ等の地デジ切り替えのコールセンター
・空調機器の部品発注・電話応対等のコールセンター（営業事務含む）
どちらにエントリーするか迷っているんですが、どちらが大変そうでしょうか？
コールセンターは未経験なもので想像がつかなくて・・・。

237 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/17(金) 16:03:48.47 ID:7fNAsMf10

>>236
うわ～わかんないや
営業事務も含むとなると、電話のかかってくる頻度は少ないのかな

ブルーレイのほうは、研修どのくらいあるって言ってた？
内容がブルーレイだけに絞られてれば
「機械の不具合はメーカーに問い合わせてください」で
逃げられないだろうか？

238 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/17(金) 20:37:09.27 ID:3sN4ZxDR0

>>235
デジタル未対応のTVでもデジタルチューナー（4000円位）をつければ使える。
アンテナは共同アンテナ・ケーブルTV以外で地域の放送局、関西だったら
SUNTV、TVO等が、映ってればデジタル対応のUHFアンテナ。

239 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/18(土) 00:15:06.27 ID:KOCzj1Ue0

>>236
あ、それっていわゆるフツーの「地デジコールセンター」？
大量雇用だからラクだよ

240 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/18(土) 08:49:55.15 ID:ZpIj/KDtP

愚痴。
程々の人数募集の受信応対センターで研修中。突然研修期間が短縮された。
出来がいいから短くて大丈夫の短縮ではなく、
なんでもいいから早く電話とらせちゃったらいいじゃーんｗ的な短縮。

業務内容が多岐にわたるのにロープレも数回ずつしかやらせてもらってないし、
OJTやるって話を会社から聞いてない。
まさかOJTなし受信をやらせかねん会社だから戦々恐々
そうだったら業務内容含め当初聞いていた話とだいぶ違ってくるから、派遣会社に相談するつもり。
噂通りのカス会社だったわｗ

241 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/18(土) 19:35:26.66 ID:ND1NdZR10

>>236です、レスありがとうございます！
ブルーレイの研修は5日間だそうです。
で、ブルーレイの他にＴＶ、ＤＶＤレコーダーの問い合わせもあるとのこと。
普通のコールセンターかどうかは分かりませんが20人募集してました。
結局、どちらにもエントリーできすにいたので月曜までに決めたいと思います。
たかが1ヶ月如きでこんなに悩むのもなんですが・・・。

242 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/18(土) 23:51:01.45 ID:4CunuzMT0

短期ってめんどくさくない？
どこも覚えることって少なくないし

その分、給料良かったりするのか

243 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/19(日) 23:37:37.43 ID:tZUKwT3G0

>>240
うちも似たようなもん。
派遣会社に相談するまでもなく辞めることにした。

244 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/20(月) 00:23:10.49 ID:Lkpj4pdC0

どこも同じだなｗ

245 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/21(火) 10:58:02.18 ID:j6o5sf280

ネット回線のPRおコルセンってどうですか？

246 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/21(火) 14:33:28.34 ID:L14D7KeD0

普通の発信業務だよ。
アポイントとれるように、じゃんじゃん発信するんだよ。

247 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/21(火) 17:13:56.64 ID:+DeInY5l0

>>245

一日数百件、片っ端から民家に電話かけままくる

248 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/23(木) 19:55:19.52 ID:Z2FM5L+Q0

今日は暑いせいか、客が切れやすかった気がする

249 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/23(木) 20:52:30.14 ID:rjijP7Iq0

部署変わりでOJTに限界が、、、
ちょっとシステムやアプローチ変わっただけでこんなに内容変わるとは思わなかった
前部署ならそこそこは出来ていたっていうプライドが我ながら痛い、、、
盆暮れが繁忙期な職場だけど協力できないかも

250 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/23(木) 23:48:36.91 ID:dx9k+JMs0

今日管理者とクレームの多さにイライラしている時に、基地外から入電あって口論したら、モニタリングされてて退職勧奨された。
というか、実質クビ。
即日解雇じゃなくて、契約期間内は監視付きで社内待機しろって
もちろんいつ辞めてもいいとも言われた
同期入社の既に半分来なくなったりパワハラ受けたり、病んだりして辞めて、
とうとう自分かって感じです
親が心配しなければ、返すもの返してるし、この会社に何の未練もないのだけれど

明日は会社休んで、ハロワに相談いきます

251 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 00:42:40.93 ID:6ZdowIGui

>>250
おつかれさま。ほんと大変だったね。

コールセンターは人を大切にしないところが多過ぎる。

252 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 00:44:34.97 ID:MjJw568a0

アイビジット「国民年金払ってくれ～」コールセンターにおいで。

時給1000円交通費なし、人類最底辺。

253 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 01:46:10.61 ID:RIcGv+/R0

>>250
基地外だろうとなんだろうと口論したら負け。
心を込めたふりして「申し訳ございません」と言い続けられるようでないと
この仕事はできないよ。

254 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 09:01:16.92 ID:5aL7f5gG0

>>253
謝罪の言葉を使ってはいけない
という職場もあるからな

俺はテレアポの仕事していたとき、小学生向けの教材の紹介電話なのに
「教材だということは言ってはいけない」というマニュアルだったので
どうやって勧めめればいいかワケが分からなかった

255 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 12:57:06.96 ID:st4i2pTD0

発信やってるやつっている？

256 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 21:03:15.97 ID:kwQSUP000

いないよ

257 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 21:17:06.31 ID:5aL7f5gG0

>>255
俺、今も発信だよ
歩合が付くから受信より発信のほうが好きでね

258 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/24(金) 22:09:35.29 ID:19luIkvJi

>>257
kwsk！

259 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/25(土) 16:23:53.65 ID:DBTYrDzA0

>>254
悪いけどワロタ

260 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/26(日) 00:11:29.99 ID:dYccbwH9O

老眼の婆さんと休憩が同じだと超退屈

261 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/26(日) 19:14:36.43 ID:unKkpxY6O

>>257
俺発信初めて一週間なんだけど、
周りはどんどん契約とれてるのに俺だけ契約全然とれなくて怖い。
マニュアル以外は喋るなって言われるけど、
とれるやつはマニュアルにないこと言ってる
派遣も初めてだしどうしたらいいんだ

262 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/26(日) 21:43:31.42 ID:i22ylUtP0

>>261
がんばれ！
何系の発信？売ってる奴のマネしてみるのが一番じゃね

263 ：257：2011/06/26(日) 21:57:20.71 ID:t/WNSTqw0

>>261
相手の反応を見て、言うことを変えろ
それしか方法はない
一辺倒で契約取れるなら、簡単だから離職率は低いだろう
でも実際は離職率が高い

つまり、一辺倒では契約取れないってことだ
マニュアル以外でも喋ると良い
上司は部下が契約取ればそれで良いんだから。
お前の上司なんて、どうせ害虫みたいなもんだろ？
適当にしておけ

264 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/26(日) 23:36:05.88 ID:8in6ztKh0

>>261
これ読んで勉強汁
http://blog.livedoor.jp/news23vip/archives/1495921.html
http://blog.livedoor.jp/news23vip/archives/1495920.html
http://blog.livedoor.jp/news23vip/archives/1495919.html

265 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 00:19:38.38 ID:PF4MqrMFO

案件を隣の人に相談してたら嫌いなＳＶが、
どしたのかなー？
なんかあったー？
わざとらしい聞き方。
喋り方めっちゃキモいしウザいよ

266 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 00:23:04.73 ID:PF4MqrMFO

>>260
分かる。
年下に無理に話を合わせてくるのが嫌。

267 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 00:34:46.65 ID:Lw2z49Jq0

アイビジット「国民年金払ってくれ～」コールセンターにおいで。

時給1000円交通費なし、人類最底辺。

268 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 12:32:53.24 ID:6GCMEx2t0

>>262
光回線系。
まさに>>264みたいなかんじ

>>263
害虫かはわからないけど、
切られたら切られたときって構えるようにはしてるけど
今すぐにでも受信業務に切り替えたい。
この仕事紹介してくれた派遣会社の人はいい人がおおいからちょっと申し訳ない

269 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 13:09:56.08 ID:9MOI8sZM0

>>268
派遣会社もキツいのわかってるから気にするな

270 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 16:04:51.36 ID:jP9px753O

受信のメリットデメリット教えてください

271 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 16:14:24.85 ID:w11jF9V+0

受信は電話がこなけりゃボーッとしてられる。
となりのOPと楽しくおしゃべりも可能。
ただし、どんな入電が来るかはわからないので覚えることが多い。
場合によっては半数以上がクレーム。

そして民間の会社だと客を不機嫌にさせるのは極力ダメ

272 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/27(月) 22:32:44.38 ID:I8LYGnde0

うちのコルセンは受信だけど、入電が無いからといっておしゃべりはできない
自習しろってわざわざ言いにSVが飛んでくる
でも自習するネタを出される訳じゃないから、自分でなんとなく業務内容や回答内容をまとめたりしてる
するとまたSVが来て「自習って何を自習してるの？」と真顔で聞いてくる
うちのSVは本当の意味で馬鹿なんだと思う。

273 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 00:43:36.79 ID:2vKyn4pL0

発信でノルマはないとか言ってるんだけど、
それでも契約できないとクビになるよね？
発信や受信でクビになるときってどういうときか教えてください

274 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 00:52:00.88 ID:ic23osyg0

>>273
客に切れたとき

275 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 01:35:34.63 ID:AvokkkS+0

アイビジット「国民年金払ってくれ～」コールセンターにおいで。

時給1000円交通費なし、人類最底辺。

276 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 01:38:08.10 ID:chAi8E+E0

前のコルセンは一日中常に入電があったからおしゃべりどころか自習すらできなかった

277 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 08:11:21.51 ID:G/y85ZWVO

入電が全然こないコルセンなんてあるの

278 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 16:41:12.82 ID:L3qtPfwx0

発信でよくノルマ無しとかってあるけど、あれウソ？
毎日掛けてると、だんだん掛けるとこなくなってこないのか？

279 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 20:10:49.60 ID:OZdso4dBi

欠勤や皆勤に対して、ペナルティやボーナスがあるところで働いてる人いる？
うちはなんもないから、欠勤したもん勝ちみたいになってる

280 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 21:21:37.13 ID:04oZUWgdO

>>279
普通は欠勤したら無給じゃないの？
欠勤されて困る職場なら、あんまり欠勤が過ぎるとクビになるだろうけど
出られるときだけ出れば良いっていう職場なら好きにさせるよ

281 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 22:14:19.22 ID:G/y85ZWVO

>>278
うちはノルマなしって言われてるけど、
一定の契約とれないと女は断髪、男は坊主。
更に契約とれないとクビ

すげえ辞めたい

282 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 23:50:36.03 ID:+kXVMuzT0

>>280
もちろん欠勤したら無給。
入電多い部所だから、欠勤出たら確実に出て来てるやつが残業になる。

欠勤しまくりの奴がいる（メンヘラぽい女）が、クビにならない不思議。

283 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/28(火) 23:54:03.89 ID:CeVAVe3e0

>>281
ホント？
今の時代なら、どこかにチクれば一発でアウトだよ

284 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 00:23:06.00 ID:w7JNo6U10

>欠勤しまくりの奴がいる（メンヘラぽい女）が、クビにならない不思議。

SVやマネージャーと個人的に仲が良いんでしょう。
以前の職場でも保育園への送り迎えで朝礼遅刻しまくっても何のお咎めもなし、
それどころかＳＶへの打診まで受けてた女がいたよ。
根が怠け者みたいで断っていたみたいだけど。しかもバツイチ。

子供の送り迎えがあっても絶対に遅刻なし、欠勤なしの自分は
ＳＶから超イジメられたわ。個人の好き嫌いで。

285 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 02:00:16.65 ID:9eGzWx/UO

>>283
まじか…
体育会系とはきいてたが、こんなにガチな体育会系とは思わなくて、
派遣会社に辞めたいって伝えたいが、
長期でって言ったのに一ヶ月そこらで辞めるのは印象悪いかと思って言えずにいる。
会社にそんなの冗談で言っただけとか言い逃れされたらとか思うと余計に怖くて言えない。

ちなみに俺は契約とれてないからすげえ明日は我が身な気分。

286 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 09:10:57.35 ID:pIq+oWXb0

>>281
こういう所のコルセンって、若い奴が多いところだろ？

287 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 12:15:34.17 ID:q/0F9Emn0

>>285
職場のことを退職の理由にするんじゃなくて
親が入院して家業を手伝うことになったとか、介護が必要とか
そういうウソで辞めてしまえばいいよ

288 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 16:18:28.76 ID:QU31VGMg0

>>286
平均年齢２０代。
俺の上司も２０代前半。

>>287
俺派遣で働くのは初めてなんだが、
次の月も契約するかどうか意思確認みたいなのっていつするんですか？

コールセンターでの仕事はしたいからまた探そうとは思うけど、
長期で勤務してくださいって言われたのにすぐやめると心証悪そう
派遣会社さん自体は凄く好きだから、
派遣会社さんへの印象は悪くしたくないんだが、
働いていける気がしないから別のところで探すしかないかな･･･

皆この環境が当然みたいにやってるから、
この会社が変なのは俺だけかとおもってたけど、
レスみて俺は異常じゃないんだと思ったよ。
長文ですまん。

289 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/29(水) 19:00:03.10 ID:vymg1f0N0

辞めたいんだったら、会社の事は気にしなくて良いんじゃないの？
短期で辞める人なんて沢山いるし
派遣会社に迷惑かけたくないんだったら、事情説明してそこの派遣元で違う派遣先紹介してもらえばいいし

290 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/30(木) 20:34:10.01 ID:dVQn6dit0

月末は無茶言ってくる客が多い
なんでもかんでも電話で手続きできると思うなよー

291 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/30(木) 23:42:23.64 ID:gbbBDc2d0

>>277
あるよ　教えないけどな。結構美味しいかも。
電話とらないのに時給は普通だから。

292 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/06/30(木) 23:52:26.97 ID:QcMqgFeP0

>>291
暇なときは暇だわ
１時間近く入電なかっり

293 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/01(金) 10:40:33.68 ID:KWJcol0r0

>>291
教えてくださいお願いします

294 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/01(金) 15:49:27.38 ID:dnug4kUt0

俺のいるセンターも入電は夕方以降は殆どないよ。昼間は1人30コール受けるけど、一分以内に終わる。

295 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/01(金) 19:37:46.09 ID:aWJt4Rlg0

楽なところは人が辞めないから
求人が出ないんだよね

296 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/01(金) 19:39:07.85 ID:4anZOt240

>>294
何系？

297 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/02(土) 20:50:48.71 ID:r2L33Uk00

携帯電話のコールセンター（受信）ってどう？
そこのキャリアの携帯じゃないと受からない？

298 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/03(日) 01:41:18.97 ID:r6IeueS10

>>297
関係ない。
ただ、めちゃくちゃ忙しい。

299 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/03(日) 09:40:19.19 ID:RkNphXCMO

>>298
経験者ですか？
ずっと入電しまくり？
うーん、暇よりはいいのかな

300 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/03(日) 13:50:57.70 ID:SwFgNAEU0

>>299
経験者です。
基本的にはずっと入電がありっぱなしです。
なかなかつながらずに待ちくたびれて
機嫌が悪くなってるお客さんも多くいます。
携帯のキャリアにもよるかもしれませんが、
いろんな問い合わせがあるので知識が追いつかず
あたふたしてしまうこともあります。
パニクりやすい人には向かないかもしれません。

暇なのが嫌な人にはもってこいの職場だと思います。
がんばってください。

301 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/03(日) 15:48:43.84 ID:Z8OIcAc20

ISPのテクニカルサポートにいるけど同じような状況だな。
百人百様でISPには関係のない相談内容も多いけど
PC関係の相談は何でもISPと信じて疑わないおじいちゃんおばあちゃんを
どう納得させてメーカ振りするかが腕の見せどころw
まあ一日中（受け付け時間は12時間）10分待ちくらいで繋がる
小規模ISPの話ですけどw

302 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 00:41:18.05 ID:PASvXT550

携帯コルセンへ電話かけてくる客は総DQN。

金融、カード、証券、保険とともにブラックセンター。

303 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 00:43:23.60 ID:qHDXlY0t0

証券が一番マシだよ
カードが一番DQN率高いと思う
その次は保険、金融と続き、最後は証券

304 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 01:59:25.04 ID:RuPQVTfQ0

>>300
参考にしたいんですが、
もし差支えがなければどれくらい続けたか教えていただけませんか？

パニクりやすいですが、時給がいいので頑張りたいです････

305 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 10:26:40.46 ID:nuWbkwaPO

電話勧誘の仕事をやることになったが、辞めたいのになかなか辞めさせてくれない
どうしたらすんなり辞めることが出来んだろう

306 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 12:26:56.02 ID:34Gv1AdH0

>>305
バックレれるか、内容証明郵便による退職届け

307 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/04(月) 14:01:38.45 ID:RuPQVTfQ0

深夜の携帯コールセンターって結構かかってきますか？

308 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 10:31:25.49 ID:wawN/ZBc0

>>307
派遣受かったの？おめでとう。

深夜は少ないけど、あせってる人がいるから、丁寧な対応すればOKだよ。
研修1月あるなら、大丈夫だよ、ガンバレ。

309 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 11:56:26.02 ID:9GtYVSAI0

コールセンターの募集に応募したいけど
求人出してる派遣会社で2chのスレ検索すると
ここはダメとか、ここは最悪だとか
釣り案件しかのせたないとか、電話がかかってこないとか
辞めたいのに辞めさせてもらえないとかしかでてこなくて
派遣会社にびびってたらどこも登録できないんだけど
皆悪評がある派遣会社でも登録して仕事もらえてますか？
もしよかったら教えてください

310 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 12:48:21.95 ID:WO6Q6hxWO

仕事もらえないなら他の派遣会社に登録すればいいんじゃないの？

311 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 13:44:33.87 ID:9GtYVSAI0

>>310
言葉足らずですみません･･･
派遣会社Aで募集していて、
派遣会社Aを調べると釣り案件しか載せてない、連絡がこないとかがあって
不安だから派遣会社Bからでてる求人にしようとおもうけど、
派遣会社Bで調べると辞めたくても辞めさせてもらえないとかがあって･･･

と、なんだか無限ループになってます。
皆どうやって選んでるんだろうと悩んでいます

312 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 14:07:03.94 ID:yW3k/sg60

>>311
つーか精神病院池

313 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 19:52:47.28 ID:xEaAPzdO0

>>311
ネットには悪評が書かれる事が多い
なぜなら会社での不満をネットで愚痴っているから
逆にわざわざ「この会社はここが素晴らしいよ」とアピールする人はいない
仮にアピールしても周りの人間に
「そんな事は無い、俺のとこは糞だ」「俺のとこも糞」「>>XXXは社員の自演」
などと続けられるだけだしな

怖がらないでやってみればいい。駄目だったらやめればいい。
辞めれないなんて事はありえない。もし向こうがうだうだ言ったら弁護士連れてけ。一発で折れるから。

314 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 19:57:50.22 ID:xEaAPzdO0

ちなみにコルセンは離職率高いからすぐ辞めても向こうも大して何とも思わん
駄目だったら駄目だったでいい経験になったと思って別のコルセン行くといい

だから選ぶなら会社とかじゃなく商品に興味があるかとか時給などの待遇がいいかとかで選ぶといい
あと面接時に精神年齢が厨房並のクズが対応しにきたり
「時給制って事で募集したけど本当は歩合制なんだよね」とか意味不明な事ぬかしてきたら
そこは多分ブラックなので辞退した方がいい　どの道長続きしない

315 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 22:16:58.41 ID:0WnpTDi20

>>314
参考になる。
あなたのオススメ業種をお伺いできませんか。

316 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 22:29:25.28 ID:7FzYrBpn0

>>315
研修のしっかりしていそうな所を狙うと良い
例え仕事が自分に合わなくても学べるから、別のコルセン行ったときに
最初から多少実力が備わっているので有利だ
研修期間が長すぎてもツライだろうから2週間～1ヶ月くらいのところがオススメだ
2週間以内のところはちょっと厳しいなぁ

317 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 22:39:44.76 ID:0WnpTDi20

>>316
ありがとう！
今後の参考にするよ。

318 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 23:00:35.47 ID:9GtYVSAI0

>>313-314
すごく丁寧なレスありがとうございます！
派遣が初めてなのですごく参考になりました。
ちょっと安心しました。

>>316も今後の参考にしながら、
エントリーして頑張ろうと思います。
ありがとうございました。

319 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 23:01:20.08 ID:xEaAPzdO0

>>315
俺が個人的に楽しかったのはパソコン関連の受信業務（所謂お客様のご質問にお答えするて奴）かな。
パソコンは使うけどインターネットくらいしか…なんて場合、
パソコンってこんな事にも使えるんだと発見があるかもよ。
そうすれば自然と知識が身に付いてクレーム処理もてきぱきこなせるようになる。
他だと携帯もパソコンみたく色々出来るから知識が身に付けば楽しそうだなーと最近思う。
まあさっきも言ったけど興味の有る物見つけるのが一番よ。俺はたまたまパソコンと携帯だったってだけで。
保険関連やってた知り合いいるけど、最初はつまんなかったけど親が保険迷ってる時にアドバイス出来て嬉しかったとか言ってたし。

あと発信業務（かたっぱしから電話かけて勧誘したりする仕事）と受信業務の違い

発信業務は仕事内容は楽だと聞く。９割方すぐ切られて終わるし、説明する事も毎回一緒だから覚えてさえしまえばてんぱる事もない。
ただ…自分が家に居る時勧誘の電話がかかってきて、そのときどういう気持ちでどう言う対応するか考えると
人によっては精神的にきついかも知れない。
要するに大半に人間に「うぜえ」と思われる仕事なわけだから。
見ず知らずの他人に嫌われるのが耐えられないならやめた方がいい。俺が発信やらないのもそれが理由だったりする。

受信は言わば文句をいわれるのが仕事。クレーマーが多いから良く怒鳴られる。
相手が説明べただと、どういう操作をして何がおかしいのかはっきりしないから１から全部調べなきゃいけなくて
手間取ってると「まだわかんねーのかよ」とか理不尽な文句言われたりして、慣れないうちはかなり焦る。
挙げ句にコンセント入ってなかったわとか言われた日には脱力する事うけあい。
ただ「別に商品売ったの俺じゃねーし、壊したのも俺じゃねーし、俺に文句言われてもね…」って割り切れるならお勧め。
発信業務と違って自分自身は何も悪い事してないから、そういう意味では精神的にもラク。
逆に怒鳴られると萎縮しちゃうような人は無理。３日で辞める。

320 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 23:07:10.71 ID:7FzYrBpn0

発信はノルマがユルユルなら続けられるんだけど
今は不況だから、どこも厳しいだろうなぁ
そういうのを踏まえると受信のほうが良いね
そもそも、発信のほうは成績が悪ければクビ切られるし

321 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 23:34:40.50 ID:nLlo1y600

>見ず知らずの他人に嫌われるのが耐えられないならやめた方がいい
>逆に怒鳴られると萎縮しちゃうような人は無理

以前働いたクレームだらけ＆上司もキツいコルセンで、ストレスでおかしくなり
もう電話の仕事はしたくないと思ってたのに…またやってるw
手強いクレームだとトキメいてしまうのは、すっかりM体質開眼なのか！！！

322 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/05(火) 23:46:10.70 ID:kYPfV+rm0

>>321
どMてwww
手強いクレームに燃えるってのはちょいわかる

323 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 00:08:56.78 ID:Ju3tKMP6P

>>322
コインパーキングのコールセンターは100%クレームのコール受付だから
マジオススメ。

324 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 00:14:18.87 ID:je2UIqOw0

>>303
そんな最悪センターの中でマシなの順位つけても意味ない

325 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 00:20:09.13 ID:0UIHh7Sd0

>>304
何の参考なのか分かりませんが、4年くらいやってました

326 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 00:39:45.92 ID:SeA0V5d00

コルセンは基地外しかいないみたいなかき込みはよくあるけど、んなわけないんだよな
面接で基地外だけ取るとか有り得ないし　そんな会社マゾ過ぎだろ
俺なんかどなりもしないし仕事押しつけもしないし優しいもんよ
まあ無能だとかは思われてるかも知れないけど

327 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 09:00:19.85 ID:Cy7SFKarO

人集まらないし離職率が高くて人出不足だから基地外でも採用するんだろ

328 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 09:25:42.75 ID:SeA0V5d00

今の世の中バイトすら中々ないから室内勤務で専門知識要らずで高給なら多少きつくたって人は寄ってくるさね
勿論中には変なのもいるし基地外レベルでない奴（根暗な奴とか無能な奴とかことある毎に喋りかけて来てうざい奴とか）はいるが
普通にいい人もいるし、どこ見回しても基地外しかいないなんて事は有り得ん
ネットでコルセン検索するとコルセンで働いてる奴全員クズみたいな話ばっかりだけど
コルセンの離職率が高いのは鳴り止まない電話の音とか客の怒鳴り声でノイローゼになるからで
仲間がきも過ぎて駄目とか上司がパワハラしかけてくるとかそういうのは滅多にないと思うよ

329 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 10:34:39.86 ID:hUZNdJxbO

上司がキモい上にパワハラされてるんで辞めるつもりです
もうこれ以上頑張れない＞＜

330 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 10:55:03.37 ID:vX8A24pZ0

>>329
次いいところが見つかるといいね

331 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 11:29:09.61 ID:Cy7SFKarO

次の仕事探すときにコールセンターで仕事やってたことを履歴書に書いたら雇ってもらえるだろうか？

332 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 12:37:51.72 ID:RwPV6mkm0

次もコールセンターなら書いたほうが＋なる。

コールセンター以下でも詐称になるから書くべき。

333 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 12:38:43.54 ID:+JQT9TA6i

オペレーターはみんな普通
大体が協力してするじゃないから、同僚との相性は気にならない

管理層との相性がかなり影響大

334 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 13:25:42.66 ID:gxNK4qQl0

学生さんや主婦のバイトではなく、けっこういい大人のオペレーターさんいる？
将来が不安になってきた。一生コルセンなのかなと。

335 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 17:10:25.47 ID:d5dE1IkK0

コールセンターの先行結果ってやたら早い気がするんだが、
派遣先からの回答もかなり早いからですか？　
「ハイ、この人駄目？」みたいな感じ？
それか、空求人？

336 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 17:11:51.05 ID:d5dE1IkK0

>>335 先行→選考でした。すいません。

337 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 19:38:53.43 ID:SeA0V5d00

>>334
基本年齢問わずのバイトだから居るよ　扱ってる商品にもよるけどね（パソコンとかは若い人ばっかり）
将来は不安になるのわかるけど今の日本の現状で考えても仕方ない、年金すらどうなるか危ういんだから。
何か明確な目標があってそれに向かって頑張れる自信があるならそうすればいいと思うけど
目標がないならとりあえずコルセンで稼いでおくのは悪い選択肢じゃないと思う。
失業したって何したって金さえあればとりあえずその場しのぎくらいは出来るから
働けるうちに働いて沢山稼いで貯金したり将来必要になりそうな物買いそろえたりしておくといい。
あと働き良ければ正社員にならないかって声かけられる事もあるよ。
コルセンの正社員になりたいかはわからないが、
「どこいっても正社員になれない」よりは「コルセンなら正社員になれる」方がマシだろう。

将来の為にとかいって興味も需要もないものを勉強する為に時間費やして、
気付いたら金がなくなって何の意味もないスキルだけが身に付いていた…ってのが最悪のパターン
それだけは避けるようにしておけ

338 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 20:54:50.85 ID:9KVA0tOW0

年金関連コールセンターだけはやめとけ。

糞の役にもたたんから。経験談です

339 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 20:56:12.80 ID:JQjkdAXF0

平日勤務のみのコールセンターってある？

340 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:23:19.07 ID:XGzO7+Uo0

ID:SeA0V5d00は、もうそのあたりにしておいたほうがいいと思う。

341 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:32:36.52 ID:HWQygf6H0

まあまあ、いいじゃないの

342 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:33:54.35 ID:SeA0V5d00

>>340
ゴメンネー

343 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:53:25.86 ID:MMLXV1qM0

札幌　日本生命札幌ビル17階にWOWOWコミュニケーションズが
NTT東日本から業務委託を受けている
フレッツテレビのアウトバウンドのコールセンターがある。ここの
三橋ってヒスババァのSVと阿部ってパチンコ阿呆SVがもう最悪。

344 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:57:05.77 ID:MMLXV1qM0

隣で大勢オペレーターが客と対応してるのに業務中にゲラゲラと
私語して笑うは、馴染みらしい森(達)というバカ面パーマのOPと
頻繁に私語して馬鹿笑いしてるは、片岡大生とかいうキモオタデブが
業務フロアで業務時間中にでかい声でアニメやら漫画やらのキモオタ会話
してるのを黙認してるは、伊原とかいう地声はでかいくせに対応中は
小声になるゆとり大学生の馬鹿が咳やらくしゃみやら盛大にしてウィルス
まき散らしてるのを何度指摘しても放置してるは

345 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 21:59:54.68 ID:vX8A24pZ0

>>343
通報しました

346 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 22:06:21.57 ID:MMLXV1qM0

挙句にSVの三橋というアラフォーのババァ自身が
臭ぇ香水つけてて異臭に吐きそうになるは、とホントもう最悪。
最悪の職場だった。
絶対こいつらコールセンターの仕事をナメてるよ。
ありえないだろ普通そんなの。

347 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 22:18:43.34 ID:MMLXV1qM0

で、そのずさんな管理やそれら問題行動を
WOWOWコミュニケーションズが業務委託を請け負っているクライアントの
NTT東日本から提供されたシステムの特記欄に問題行為・人物として
こいつら書き込んで糾弾したら、逆ギレして報復に契約期間途中で解雇だよ。
解雇事由がまたふざけてやがる。一日中PCを見ている職場なので
ドライアイの傾向があり、目を休めるために10秒程度目を閉じていただけで
「居眠りしている」と難クセ。それを事由に契約期間途中で一方的解雇

348 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 22:23:57.70 ID:MMLXV1qM0

舘林って奴が責任者のマネージャーを務める糞コールセンターなんだが、即日、派遣会社に
契約期間中の未払い賃金の満額支払いを求めて労務提訴したよ俺は。
とにかくムカつくことばかりの職場だったな

349 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/06(水) 22:49:14.01 ID:w9QR0hbH0

もうネタ終わり？

350 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 00:01:43.10 ID:q1ZxdmfQ0

「労務提訴」って何？
労務畑でそんな用語あるか？

351 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 00:20:09.13 ID:mVa9Qplx0

ある

352 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 00:52:44.50 ID:WbWXCVBL0

>>342
自分は>>342のレス役に立ったよ。
ありがとう。

>>343
アルバイト板のコルセンスレにも書いてたよな同じこと
実名とかだしちゃまずくね？

353 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 01:00:39.64 ID:mVa9Qplx0

コルセンはどのスレもあいつキモイこいつキモイしか書かれてなくて実情が全然わかんないから
>>337みたいな前向きな意見は参考になるわ
俺もコルセン応募してみる、駄目そうだったらすぐやめりゃいいんだ
離職率高いのも考えりゃ辞めやすいって事でもあるんだしいい方に考えれば問題ないわな

354 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 06:29:59.15 ID:q1ZxdmfQ0

>>351
「労働訴訟」ならよく使うけど「労務提訴」ははじめて見た
勉強になりました

355 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 08:52:20.58 ID:mVa9Qplx0

>>354
ごめん適当ぶっこいただけｗ
労務提訴はおろか労働提訴も知らん

356 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 13:40:46.06 ID:0+Ez/x12O

テクニカルやってるが、今日も他のやつにかわれって言われた…最近毎日言われるよ……

357 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/07(木) 18:34:26.63 ID:4dsHw6Gu0

>>356
わかる
それ言われるとダメージでかいよな。
コツっつーか自信なさ気に案内してるとそうなるかも。
わからなくても自信あり気に案内してみ。

358 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 12:02:45.00 ID:jTCEClvpO

自分、某携帯会社のコルセンにいてDQN客の罵声がストレスでやめて
（でも給料良かった）、実家帰って田舎の〒のコルセンで働いてるが
前の会社が今とてもよく思える。
今、フリーダイヤルじゃないから暇つぶしやイタ電感覚でかけてくる
DQNはいないけど、やっぱり理不尽な事言う客多いし、録音機能ない
から言った・言ってないのトラブル多いし、上司は保身と責任逃れ
しか考えてない給料泥棒だらけで「上に替われ！」とどやされても
なかなか替わってもらえないし、こっちは全く悪くなくても客と
トラブルと一方的に怒られて、やってられんです。
そもそも人員少なくて２人で3回線とかありえんし。事前研修も無し。
これからお中元時期で、電話つながらんぞ！のクレーム増えるから嫌だな。
前のコルセンに帰りたい…。

359 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 12:16:12.11 ID:gCn1eFgO0

証券会社ではたらきたいのですが　何処の派遣会社が証券会社の仕事多いですか？

360 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 13:42:44.28 ID:rzWs8jQbO

アウトバウンドはやりがい無いしノルマキツいしSVもオペも嫌々やってるからね。みんな

361 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 14:17:25.89 ID:f4LV6lM20

>>358
前のコルセンはどんな感じだったん？

362 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 15:43:09.11 ID:gyxDfJJiO

コールセンター渡り歩いてあるけど、ＳＶになりあがるやつはクズばかり。オペレーターからＳＶになったやつって勘違いに意気がるよね

363 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 15:45:45.26 ID:lEIqeerq0

責任者達のパワハラや退職勧奨に頭来ているので、
啖呵切って入館証などは返却した。
退職届けは書きたくないけど、もう行かない。
こういう人いる？？

364 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 15:49:34.00 ID:lEIqeerq0

あと労基(今は役立たず)とユニオンにはちくって、解雇予告手当てもしくは労働契約期間内の給与を請求するつもり。

365 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 15:55:20.47 ID:Ya3WHK/q0

>>364
やたら鼻息荒いけど、労基もユニオン()なんて全く当てにならないよ。
切れたもんがまけ。

366 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 16:07:20.94 ID:jTCEClvpO

フリーダイヤルだから、言いがかり的な客多かったな。
台風の日とか悪天候な日は得にw。
それと請求金額高いでよく揉めた。
よく嫁とか母親が契約者（旦那とか子供）の使った料金の事で問い合わせ
来て、個人情報なので本人にしかお断りできない旨話してたら「家族で
秘密なんておかしいでしょ？ちょっと、社長を出しなさい！」が
多かった。
でもちゃんと上司がモニターで応対にかかってる時間見てるし時々
やりとりも聞いてるから、にっちもさっちもいかなくなったら、すぐ
替わってくれたよ。
困ったら挙手すれば飛んできてくれる。
やりとりも録音されてるので、トラブっても一方的にこっちが上から
注意されることもない。
人間関係は、まあまあ。良くも悪くも班で休憩、食事と行動は共に。
ストレス溜まるのか愛煙家多くて喘息持ちの私にはつらかった。
班の仲間の殆どが吸うので喫煙室で休憩させられた。よく銀行とか用事
作っては休憩時間、仲間から抜け出してたなw

367 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 16:10:27.68 ID:jTCEClvpO

↑は>>361へのレスね

368 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 18:47:45.90 ID:v42m1903P

>>366
361じゃないが
これまで携帯敬遠してたが、それほど劣悪でもなさそうだね。

でも、
＞良くも悪くも班で休憩、食事と行動は共に。
それって強制なの？
それとも仲間意識が強い職場でみんなで一緒に行きましょう！的なノリなだけ？

判が一緒なだけで休憩・食事が一緒な仕事ってどんな牢獄だよ。って思ったわ。

369 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 18:48:15.48 ID:rh2AeVx3i

>>366
内部環境が整ってていいね
がんばれそうなところだ

370 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/08(金) 19:28:41.25 ID:TDx/Ajwq0

ID変わったけど、　>>366　です。

>>368
強制ではなかったが、一人で行動しようとすると「え？何かあったの？
どうかしたの？」って感じだった。「銀行に行ってきます。時間かかる
と思うんで先に食べてて下さい」とかいちいち断り文句が要るｗ
特に自分がいた班は良くも悪くも仲が良かったってことかな？
何かと飲み会あったし・・・これまた酒も飲めない自分にはつらかったです。
出席拒否すると「何か気に入らないの？」って感じになるから難しい。
飲み会拒否にもメンバーが納得する理由が要るｗ
班によっては、険悪ムード漂って休憩時間、食堂のテーブルに班ごとに
座ってるもののずっと無言で食べてるところとか、イジメがある噂ある
ところがあったなぁ・・・そういえば。
ちなみに女が８０％占めてるコルセン。

>>369
今思い起こすとそう思う。
あの頃は大変だったけど、今の職場よりは数百倍マシ。
あのまま頑張ってれば良かったと今とても後悔してる。
郵政板の内容とかぶっちゃうけど、〒のコルセンなんか絶対間違えても
勤めちゃダメ。

371 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 00:30:47.15 ID:vRnWbGVp0

>>366
基地外クレーマーって「社長出せ！」ってよく言うよな。
例えば、ソフトバンクに電話して孫のハゲが電話対応してくれるとでも思ってるのかよ。
ま、ハゲの場合はツイッターで対応してくれることはあるけど。

372 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 15:09:43.43 ID:/goPgI190

>>371
いるいるw
あと、「お前の会社の役員と知り合いだから、言いつけてやる！」とか

どうぞどうぞwってかんじ

373 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 16:19:19.33 ID:w6BlkHov0

給料泥棒vs団塊世代か…w

374 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 18:12:17.12 ID:vRnWbGVp0

>>372
うちはソフトバンク並の大企業なんだけど、基地外じじいが
「お前の会社の役員と知り合いだから、言いつけてやる！」
って言ってるのをハイハイって聞き流してたら、ホントに役員の親と親友だったらしく、
役員が謝罪訪問したって履歴を見た事があるわ。
扱いにむちゃくちゃ困った。あの時は焦ったけど、後にも先にも一度きり。

375 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 19:05:44.73 ID:y8JvmZKLO

SVが休憩時間をきっかり測っててまじうぜえええ

376 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 19:47:09.99 ID:rVsPYqyM0

うちなんてタイムカード管理だよ

377 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 19:50:10.87 ID:2+CTSKsY0

お前が休憩時間守らないからだろ馬鹿ｗ自己中な愚痴垂れ流してんじゃねーよｗ

378 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 21:52:31.55 ID:kgjc9Pwi0

本当はコルセンOPみたいなVDT従事者って、１時間に１０分休憩しないとダメな法律があるよね
そういうのきっかり守ってるのNTT番号案内と電報だけだった。

379 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/09(土) 22:19:37.24 ID:2+CTSKsY0

だけって…お前どんだけ転々としてんだよｗ

380 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 06:00:41.77 ID:S7aLoX16O

なんか1、2分オーバーしただけで叱られたんだけど、みんなもそういうことある？

381 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 07:13:56.25 ID:H8fK4ltxO

>>379
世間知らずのゆとり世代？

382 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 09:11:35.24 ID:4MPoSRYT0

>>380
でもコルセンは頻繁に休憩あるから１、２分でも積み重なるとでかいといえばでかい
まあ何か用事があるならともかくそうでないなら時間に余裕もてばいいんでない？
学校でも１０分休みのうち５分は私用で残り５分は次の授業の準備しろとか教えられるだろ

383 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 09:35:49.18 ID:7MY/ZRc9i

>>382
コルセンは頻繁に休憩あるの？
自分とこは8h勤務で昼休憩1h、その後10分休憩一回のみ。
はじめてだから、これが普通と思ってた

384 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 11:54:13.06 ID:GnSgojWo0

確か一時間半につき休憩15分取らないといけないんじゃなかったかな？
あ、でもパソコン＆電話使用の職場だけかも。電話機だけの職場もあるよね。
クレジット系のコルセンで働いてた時、法律で決まってるって社員さんが言ってた。

時給の中で休憩くれる職場と、休憩は無給の職場とあるよね。

385 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 13:22:18.26 ID:4MPoSRYT0

コルセン行こうと思うんだが面接ってどんな感じ？
喋りの上手さとか見られんのかな

386 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 14:25:00.58 ID:JepBM8GV0

>>385
職場によっては、設定みたいの（台本だね）渡されて
それに即したロープレをしたりするよー。
普通の社会人レベルなら大丈夫だけど
コルセンやると「かしこまりました」とか「さようでございますか」が
口癖になる…

387 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 14:27:55.79 ID:4MPoSRYT0

高卒には荷が重いｗｗｗ
似非敬語ならどうにでもなるけど
適切な言葉を選ぶとかは全然わかんないからなあ…やっぱ無理かな

388 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 14:28:45.09 ID:JepBM8GV0

ちゃんと御礼や謝罪ができれば大丈夫だよ
入ってから研修あるんだから。

389 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 19:40:34.44 ID:4MPoSRYT0

>>388
そうか、くだらん事聞いてすまん
サンクス

390 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 20:06:35.99 ID:5v5dg7P00

コルセンの仕事で求められるのは、
一に忍耐、二に忍耐、三四が無くて五に忍耐
これ面接でしつこく言われたし、本当だと思うわ。

基地害クレーマーの暴言にいかに耐えられるか。
暴言なんか吐かれたことない、ましては身近で聞いたことないお嬢様には
耐えられない職種だろうね。
まともなコルセンだったら、みっちり事前研修あるから大丈夫だよ。
なんと言っても「電話は会社の顔」だもん。
寝言でも普段の電話でも敬語がちゃんと使えるようになる。親からも
褒められるよｗ。

もし受かったら・・・
ストレス解消、気分転換が大事。
何か一つでも心から楽しめる趣味、娯楽を持ってないと心が
折れてしまうよ。

391 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 22:41:21.09 ID:3hu0DqAf0

>>384
まじか！

PCも電話も両方使う職場だよ
どうやれば、労働条件が改善するかな
派遣会社に言っても、何も変わらなそうだし

392 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/10(日) 22:58:43.66 ID:mCLVu7kHP

誰でも知ってる某大手企業の古参のｻﾌﾞSVのおばちゃん。
対応は酷くないんだが、「お電話番号を"頂戴"できますか？」「お名前"頂戴"できますか？」
NGワードの頂戴連呼が耳障り。

で、みなそれが正しいと洗脳されるのか周囲の他にもNGﾜｰﾄﾞ連呼なOPへ伝染。
周り中「ごめんなさいね」「もしもし～？」etcのNGﾜｰﾄﾞ中で
「住所頂戴」「お電話番号頂戴」「名前頂戴」で癇に障る。

今は認知されているが「とんでもございません」はあたり前のNGﾜｰﾄﾞ放置職場。
誰か注意してほしいわ。

393 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 00:15:57.27 ID:dv8FBUGo0

コルセンって夕方５時を境に暇になるよね
やっぱり夜はやってないと思ってるお客さんが多いのかな

394 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 00:58:35.37 ID:llgn44lU0

>>393
コルセンによるんじゃない？
自分が今までやってたところはどこも5時になったら仕事終わりの人がかけてくるから
異常に忙しくなることばかりだった。

395 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 01:02:16.01 ID:gBzFucZA0

>>390

ウチの職場では一に勤怠、二に忍耐って感じだった。ま、勤怠は当たり前か。
仕事終わったらサッパリ忘れる位の割り切りは確かに必要だよね。

396 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 01:24:53.05 ID:vKYFTR6o0

>>392
オバチャンだと「お電話番号を"頂戴"できますか？」とか
もお仕方ないかあ～と思うけど
「ごめんなさいね」は笑ったｗ　アリなのか？ソレｗｗ

>>394
ウチも～。１８：００以降から入電数増えてくる。

397 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 02:04:16.02 ID:dv8FBUGo0

「お電話番号を"頂戴"できますか？」→お電話番号を教えて頂けますか
「お名前"頂戴"できますか？」 →お名前を教えて頂けますか
「ごめんなさいね」→申し訳ございません
「もしもし～？」→お電話有り難うございますorお忙しい所失礼します
「とんでもございません」→とんでもない事でございます

かな…日本語不自由だから半ば勘だが。
でも最後のは多分後者でいうと却ってぽかんとされそうな気もしなくもない。

398 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 02:06:42.49 ID:dv8FBUGo0

お電話番号を教えて頂けますか→お電話番号をお聞かせ願えますか

か、ひょっとして。

399 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 12:19:52.88 ID:hizRzzBsO

クレーマーがいないコルセンってないのかな？

400 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 13:01:57.76 ID:qdKzG9NVO

クレーマーが嫌なら電話勧誘がお勧め
ノルマをこなす自信があればだけど

401 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 13:55:45.08 ID:+zQW0Uxj0

本当の敵はクレーマーではない
クレーマーの基地外電話を代わってくれない
能無しＳＶだと気づいた

402 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 15:01:02.67 ID:23W13V7VO

ベルシステム連敗の俺(ヒキニート) 通ります
敗因クールビズやらオヒィスカジュアル買う金がない
そもそも似合わない

403 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 15:33:50.08 ID:dv8FBUGo0

クールビズなんてTシャツ短パンサンダルでいいんだよ
それじゃ駄目とか言ってきたらおめんとこのクールビズは偽モンだなと罵ってやれ

404 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 16:29:41.64 ID:RLWVj/jD0

深夜の携帯電話サポセン受かったわ
深夜の電話ってどんなのが良くかかって来るんだろう
時給はいいからある程度覚悟はしているが

405 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 16:48:59.06 ID:OgVS+T0J0

業務委託してる会社からの自社関連商品の対応や案内って
客相手のコルセンと比べりゃ圧倒的に楽だよな

406 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 18:27:37.79 ID:dv8FBUGo0

>>404
暇つぶしにかけてくる基地外とか酔っぱらいとか
まあ深夜を活動時間にしてる奴らって時点でお察し
暇な時は暇だけど一度絡まれると延々と出口のない会話をしなきゃならないよ

407 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 18:40:51.35 ID:QuBpf3FY0

むしろ深夜にコルセンで働く人はどういう人が多いのかも気になる

408 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 21:07:54.72 ID:9MrEWwz/0

ちょうど今から夜勤だw

コール数は一晩1～10本だし楽だよ。

時給は150%増しだから一晩三万近く貰えるし中々辞めれないorz

409 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 22:56:26.51 ID:ITJHRgjC0

人が嫌がる仕事は給料高いもんだよ。
火葬場、特殊清掃、夜勤、原発従事者、タクシー、消防隊員…
夜勤は体を壊すしな。長い目で見たらマイナス。

410 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 23:42:55.65 ID:4AepQVb40

>>408
夜勤興味ある
夜中に終了ではなくて朝に帰宅？その場合女性も勤務可能？

411 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/11(月) 23:54:27.59 ID:vKYFTR6o0

>>408
一晩３万？？ちょっと待ってくれｗ
なんのコルセン？未だ募集してる？ｗ

412 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 00:00:32.86 ID:zsAFir1K0

>>408
3万てすごいな
俺のとこでも時給1900円程度しかないのに
SVとか何か？それとも拘束時間が長いのか？

413 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 01:31:34.79 ID:E5aR0hx50

>>410

夜9時～朝7時まで。休憩一時間。
女性は昼間のみで夜は勤務出来ない

>>411

種類的にはｗin系サーバの保守コールセン
ターだけど、皆未経験で入って研修で覚える感じ。

家で無線LAN環境作れる程度でも余裕
人員不足で募集は常にしてるw

この業界は慢性的に不足してるから
似たような会社は沢山あるよ

>>412

svでは無いけど俺の場合は長いから基本時給2300円、夜は割り増しで3450円

414 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 01:50:47.56 ID:w5ubETdJ0

3450とかすげえええ
俺んとこ基本1200夜中1500…

415 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 02:01:27.32 ID:zsAFir1K0

>>413
サーバー保守系か
それならその時給はわかるけど
未経験で入れるのは運がいいな
普通何らかの資格と経験ないと駄目な求人ばかりだしなそれ系は
コールセンターと言うよりは保守がメインと言う感じがする

416 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 14:05:08.23 ID:Lo4qrklEO

テレアポで時給900円･交通費出ないのに契約取れても歩合給が出ないから契約取れる奴もみんなすぐ辞めていく
派遣先もとりあえず人が埋まれば誰でもOKって感じで出来る奴のモチベーション下げさせてマズイって思わないのだろうか？

417 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 14:09:42.28 ID:dalIl/+F0

俺も夜勤だ
1200円の25％アップだから1500円くらい。
辞める人多いから1ヶ月間休まなかった人には皆勤手当1万。
だから実質は1550～1600円くらいかな。

418 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 16:29:30.63 ID:WJLpt5Fz0

皆勤手当うらやまー

うちは、みんな休みまくりで
人手がいつも足りない
→出勤者がきつい思いをする
→ヤル気失くす

の負のスパイラル

419 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 20:00:00.65 ID:Mxk5V7YI0

あたしはモバイル系コルセン
昼間フルタイムで1450～1600円
精神的にかなりキツイけどね
時給いいから辞められない
ちなみに関東関西ではない

420 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 20:08:57.37 ID:gIY9hQdBP

>>419
モバイル系って携帯？

421 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 20:21:38.64 ID:E3qZoIPa0

いいなー
>>417のセンターはテクサポ？

時給からすると札幌だよね？

422 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/12(火) 21:03:32.08 ID:dalIl/+F0

>>421
大阪だよ
エレベーター関係のコルセン

423 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 00:14:57.87 ID:V2963SXO0

>>420
携帯
ノルマ半端ない

424 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 05:46:08.50 ID:2WHvbO+60

コルセン応募しようと思うんだけど面接会ってどんな感じ？スーツとか着た方がいいのかね
糞暑い中汗垂らしていくのも印象悪いかと思って躊躇っちゃうんだが…

425 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 08:11:20.25 ID:9cqpuGXu0

スーツの一択

426 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 10:53:53.09 ID:cmp8YWd20

>>424

暑いけど、たった数時間だからスーツで頑張れ
私服よりは数倍好印象

427 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 11:36:56.17 ID:eiJk+hm+0

>>424
俺は上着スーツなしで、シャツで行ったよ
オフィスに合う格好でいいと思うよ

428 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 12:00:43.06 ID:cmp8YWd20

>>424

ゴメン、上下スーツではなく>>427さんの言うような、シャツにスラックスで
良いと思う。

429 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 12:19:34.53 ID:eiJk+hm+0

>>424
後はあらかじめ早く到着して
近くにコンビニなり涼しいところで待機して汗をましにするといいかも
急いで到着汗だらだらより印象良いだろ

430 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 12:59:39.32 ID:jtXa1Lox0

通販の注文なんだけど
電話かけてきて「時間がないから早くしてくれない？」とか言う客なに？
電話番号も配送先住所も復唱しなきゃいけないんだよ。
普段細かく案内する中で省ける部分を省いたって言わなきゃいけない注意事項はいっぱいあるんだよ。
いかにも急いでる風で「はいはい、はいはい」って聞き流す客に限って
後からまた問い合わせの電話かけてくる。
忙しいなら時間のある時に電話してくるか、ネットから自分で注文しろよと思う。

431 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 13:03:43.93 ID:DDm7Vrn70

ネットで注文する客はコルセンなんかに電話しないよ。
自分がそうだもの。オペレーターと話すことが面倒くさい。
調べ物も買い物も各種申込みも全部ネットか
電話のプッシュ信号押して、音声ガイダンスのみで終わらせる。
その方が早いし間違ったこともない。通販会社とのトラブルもなし。

コルセンにかけてくる客層の程度がわかるでしょ？

432 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 18:13:14.92 ID:2hF6oP410

>>431
お前みたいなコミュニケーション障害じゃない
って事はわかった

433 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 20:24:24.71 ID:2WHvbO+60

>>432
日本語でおk

434 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 21:32:42.99 ID:ov/eY3KpO

話し方が気にくわない、話しにならないから上司に変われ！と言われることが年に数回ありますが、上司が面倒臭がって変わってくれなくて途方にくれてしまいます。
今回かなりヘビーで、上司にかけ直させろと言われましたが上司は
｢え～いいよ～またかけてくるっしょ｣
と言って放置。
私が悪いのですが、こういう場合どうしたらいいと思いますか？
しつこそうな女のお客さんだったので明日はどうなることやら。気が重いです

435 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 21:34:58.91 ID:DoN14Oru0

>>434
ほっとけゃいいです。

436 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 23:15:39.53 ID:ov/eY3KpO

>>435
ありがとうございます
そのお客さんは別のセンターにも電話をかけて私の悪口を何十分もぶちまけているそうです。
それだけでは飽き足りず、どうしても私の直接の上司に私のことを言いたいみたいで。
上司は面倒臭がって逃げますが粘着質そうなので本当に気が滅入っています。

437 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/13(水) 23:35:51.01 ID:DoN14Oru0

>>436
お疲れ様です。
何の為の上司でしょうかね。
少なくとも、あなたが言われるいわれはないですね。
ウンコの絵でも描いてればいいのでは？？
そういう粘着質なクレーマーを対策せず放置したらダメですね。

ちなみに私は一次対応でクレーマーを論破したら、名指しでグズグズ他の者に密告された経験がある。
だから、ほっとけゃいいです。

438 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 00:00:26.17 ID:piZE7fv10

コルセンによって上司の対応の仕方違うんだねえ

439 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 00:35:32.33 ID:hztyauKw0

うちは真逆だな。
上司を出せ！と言われたのに代わらなかったのがバレたら後で怒られる。

440 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 07:02:41.92 ID:MvAKPXx3O

やめたい

441 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 07:51:35.13 ID:raR4foKBO

バックレろよ

442 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 08:19:25.07 ID:cwrZg2Rc0

>>439
そんなこともあるんか

なんで上司に代わらなかったw

443 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 09:59:34.03 ID:pa1kqWMA0

ここ最近クレーマーの件数が多いと思うのは自分だけかな？

444 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 10:47:24.97 ID:Li7dO4nz0

>>443
夏になったからじゃね？？

445 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 11:02:47.04 ID:k+G5SpDq0

「ほっとけゃいい」ってどっかの方言？

446 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 11:51:55.94 ID:MvAKPXx3O

朝から涙ばっか出てくる。つらい
クレーム業務一人でやってるから話せる同僚もいない。
ここで言っても何も変わらないけど吐き出させて下さい。
バックレたいけど田舎だし大企業(工場)だし、街歩けなくなりそうで怖い
派遣の期限まであと三ヶ月精神が持つかな

447 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 12:47:06.50 ID:AcXjoLX+0

>>446
辛そうだな
まぁ気張るしかないけど、愚痴だけなら吐きまくっちまえ

448 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 12:55:46.43 ID:H6x2V8XF0

>>446
本当に辛そうだ
だが、そんなに責任のある仕事でもないんだし
気楽に行けよ、非正社員雇用なんだから責任も社員の1/3くらい感じていればそれで良し

449 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 13:26:52.10 ID:pa1kqWMA0

>>446
いつでも俺たちがいる。

ttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1336672958
ttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1047614535
ttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1044008960

450 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 14:47:57.84 ID:MDQonJdm0

>>446
客はあなた個人に文句を言っているわけじゃない
会社に文句いってるんだよ

電話を受けている自分と自分の感情を切り離す努力をしないとコルセンは続かない
特にクレームの時はまともに聞き入っちゃいけない
傍観者になる努力だけをしたらいいんだよ

でも根本的に向いてない人はバックレでもなんでもした方がいい
重症になると喋れなくなるし、人が怖くなっちゃうから

451 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 16:09:07.71 ID:MvAKPXx3O

>>446です、皆様親身になっていただいて…ありがとうございます。涙が出てきます。
以前コールセンター歴が長かったせいか派遣でもコールセンターばかり斡旋されて困っています。次は絶対に断ります。
今携帯からなので、貼ってくれた知恵袋はお家のPCから見させて頂きますね

452 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 19:22:57.27 ID:nP7V6xUR0

>>449
あんたいい人だな

453 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 20:58:32.21 ID:7v+oEz9f0

>>432
「コミュニケーション大好きクレーマー」に一生絡まれてろ！蛆虫

454 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/14(木) 23:53:19.76 ID:hztyauKw0

>>442
自分で対応完了させる自信があったり、代わるのは自分が負けた気になったり、
自分のミスでクレームになったから自分でなんとかしたかったり、
論破する自信があったりいろいろ。

だいたいは自分で完結できるんだけど、やっぱり上席になったときはすぐに代わらなかったから怒られる。
論破したら論破したで怒られるし。

455 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 00:08:56.30 ID:BXxFxqDW0

>>454
人間観察の場だと思えばいいんだよ。

456 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 11:37:49.49 ID:gYVUbTLqO

昨日何度か書き込みした>>446ですが…
客が私の応対が気に入らないと怒り狂い、代わりに上司が電話で謝罪してくれても
｢○○←(私の名前)の顔を見て直接文句が言いたい！｣
と言って引かないようで、会社まで来ると凄んでいるようです…
数日前の応対の話なのですが、何故そこまでされなければならないのかわかりません。
運悪く会社からさほど遠くない場所に住んでいるようなので、実際来てもおかしくありません。
ここに書いても状況は変わりませんが、本当に精神的に追い詰められています

457 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 12:36:38.31 ID:K4afN5oA0

>>456
お疲れ様。

名前覚えられてるから不安なのかもしれないけど、
どうせ電話だから凄めるようなもんだし、殴りかかられる事もないよ。

対面じゃないから万が一会社まで来られたとしても
さすがにそこは会社が守るから、個人オペが対応する必要は絶対に無いよ。
極端な話、入り口で怒鳴り込んでる横を本人が通っても絶対に気付かれない。
正直、電話が取れれば誰でも良いような頭数あわせ優先の
コールセンターの仕事でいいところって言ったらそれくらいじゃない？

自分は逆に初めて入ったコルセンで座学の後は簡単なOJTだけで
クレームの嵐に投げ込まれて散々鍛えられたから、むしろクレーム無いと物足りない。
でも向き不向きもあるから無理なら病んでまで続ける仕事じゃないよ。

458 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 12:39:56.73 ID:K4afN5oA0

追記。
そして私もコールセンター位しか派遣で出来る仕事がない。
都心ってコールセンター減っちゃったよね…

459 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 12:44:06.07 ID:WXvqRCyG0

ついに心療内科きちゃった

460 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 12:44:08.71 ID:1vsT1zRh0

>>456
来たら来たで良いと思うよ
警察呼べば消えてくれて良いじゃん
このまま悪質クレーマーを続けられたほうが骨だよ

俺は男だから、来たら殴りまくって終わりだけど

461 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 13:18:31.38 ID:gYVUbTLqO

ありがとうございます…
あれから結局上の人間が伺うことになりそうです
私も行かなきゃならないのかなぁ…
わからないけど、とにかく対面で謝罪されないと気が済まないようです
あと、会社の製品ではなく、私の応対の仕方のみに文句があるようです。
でも何故ここまで怒り狂っているのか本当にわからず社員の方々も首をかしげています。

462 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 17:43:25.63 ID:e3rQxY+K0

精神を病んでる人なんて、この世の中いくらでもいるからね。気にしないことだ。

463 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 17:50:20.16 ID:1vsT1zRh0

>>461
社員が首を傾げてるってことは、社員はあなたのことを責めていないということだ
だからあなたは職場では普通にしていればいい

社員があなたを責めているならツライだろうけど、そうじゃないなら余裕だろう

464 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/15(金) 19:29:42.56 ID:Ay9EWMsn0

社員がオペに責あるとみてるんならまだしも
クレームをただのキチガイだとみてるようならオペが気にすることはねえな
オペをわざわざつれてくことはないだろうし、気にせず業務をつづけなはれ

うちのとこでも半年に一回くらいはそういう人がでてきてクレーム対応の社員が出向いてるそうだ

465 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 00:35:47.11 ID:g7NHWbzWO

SVが塞がってて、SVみたいな人に質問したら自信なさげに答えるから、疑ってしまった。
「じゃ、後は自分でやれば？」と放置された。
まだ分からないこと沢山あって不安なのに。
お客様に案内中にあの人が合ってるか確認しに行ったよ。
間違ってたら訂正しないといけないと思ったけど、合ってたみたいでホッとした。
あのおばさん自分の後ろを通る時に舌打ちした。
もう、あの人には聞くの止める。

466 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 01:27:29.94 ID:kL30gg+A0

>>465
ひどいなw

やっぱり管理層がひどいとやっていけない

467 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 07:03:20.97 ID:N8f+PE3yO

私も基地外クレーマーから何度も頃すぞ岡すぞって脅されてきたけど
何も起こらなかったよ＠この道六年目＆二社目

勿論言われて気分良いものではないが。

みんながんがれ！
基地外ごときで恐れるな！

468 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 08:22:56.79 ID:tw7EDahS0

>>461
いやな言い方かもしれないが貴女のそのオドオドした態度が気に入っちゃってるのかも
クレーマの中には人の弱みを素早く察知して相手を追い込むのが趣味みたいな人がいる
あなたはコルセン長い割にはあまり免疫がないように見受けられる

会社として一度は詫びる
それでも絡んでくるようなら会社として法的措置をとる

あなたの言うように本当に大手企業であるならば企業として必ず守ってくれる
派遣元の派遣会社には相談したの？

うちはお客にクレームストーカーされたショップ店員を派遣元・派遣先が費用を出して
しばらくタクシー通勤させたこともある

基地害に心乱されることのない日が早く来るといいね

469 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 10:01:28.04 ID:4T9fOU+rO

電話番号で氏名住所その他個人情報全部分かってるのに変態イタ電かけてきたり
電話番号どころか本人確認してから話してるのに「お姉さんの携帯教えて」とか
受付時に会話は録音しますって言ってるのにこいつらバカなんだろうか

470 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 10:47:38.02 ID:N8f+PE3yO

あー私もあるあるw
業務上お客さんの住所氏名訊いてるだけなのに（つか訊かないと
何も仕事できん）「個人情報保護がー」とか言い出すヤツとか
「じゃあお前の自宅と名前と電話番号言え。言ったら教えてやる」
と言ってきた糞爺（声の感じから還暦すぎ？）とかw
まとめて氏ねーってね。

471 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 12:01:24.04 ID:nESDwf4Ti

>>470
いるいる
支払いのためのクレカや口座情報を教えたがらなかったり
そういうのに限って団地に住んでたりする

472 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 12:36:34.64 ID:Dnw9VbEF0

>>470
還暦すぎのジジイってウザいよね。

どっかで調査した統計によるとクレーマーって60代がいちばん多いんだって。

473 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 14:50:25.46 ID:N8f+PE3yO

なんかそういう著者があるらしいけど、団塊の世代が厄介らしいね

474 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 16:39:14.67 ID:zEB0WFVMO

1960・50年代生まれのオジサンオバサンにBSテレビ視聴の勧誘は無理があるだろう

475 ：461：2011/07/16(土) 18:01:08.88 ID:PXZEwIf6O

>>468
＞あなたはコルセン長い割にはあまり免疫がないように見受けられる
全くその通りです・・びっくりしました。
普段からもイレギュラーな出来事があるとすぐテンパる情弱です（泣）

＞会社として一度は詫びる
今は社員さんの一人が対応しており何度も何度も代わりに謝罪してくれていますが全く聞き入れる様子はありません。
客は私の顔を見て文句を言いたいと喚いているのに、社員さんが私に電話を代わって、謝罪させましょうか？というと断固お断りなようです。
(意味不明)

＞派遣元の派遣会社には相談したの
はい、昨日の夜担当者に相談しました。
直接謝りに行くなんてことがないようこちらも守りますと言ってくれて少し安心しました。

今の心情としては、私が辞めることでクレーマー女が鎮まるならそれもいいと思っています。

476 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 18:05:21.16 ID:eNU4GxsF0

>>475
意地でも辞めるな

477 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 19:32:25.45 ID:3U7/cnM/0

モンスターと呼ばれる客はどこのコルセンにも居るね
ちょっとしたことで怒り狂うやつとかね
自分が前やってたコルセンは比較的客層の良い業界だったが、それでもモンスターはいたわ
明らかに客側の理不尽なクレームに対して、説明し始めようとすると物凄い怒鳴り方する爺さんとかね
特に年寄りにおかしい奴が多かったわ

478 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 20:47:16.14 ID:QWWTDFQo0

女のクレーマーか、、、なおさら性質悪いね…
通販の受付してた時の女クレーマー、毎朝電話してきて、商品内容訊いて
少しでも説明につまづくと豹変。「バーカ！」「死ね！」と暫く大絶叫。一度切電。
また直ぐに電話してくる→隣のオペが受ける、また「バーカ！「死ね！」と大絶叫。
住所も氏名も電話番号も割れてるのに、やっぱり基地外っているんだなって。
しっかりネットで商品注文してるんだよね。ストレスの発散でもしてるかなぁ。
そういう人に限って実社会では羊の皮被ってる普通の人間か、誰かに虐げられてる可哀想な人なんだろうね。
オペレーターも精神的苦痛を味わってる訳だし業務妨害されてるのだから
会社側もキチンと対応しないとダメだと思ったけど、ほったらかしだったなぁ。

479 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/16(土) 21:14:23.72 ID:N8f+PE3yO

前の会社にも被害妄想メンヘラ女にロックオンされてしまった
気の毒な
同僚がいたけど会社が守ってたよ。
例え良くないかもしれないけど、毎日歩いてる道で非常識な運転
のバカチャリが突っ込んできたようなもん。
たまたま運悪かったと言うか。
自分から、辞めるなんて思いなさんな。
( i_i)＼(^_^)
なんか思いっきり笑えるテレビ番組でも見て忘れよう。

480 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 00:09:07.57 ID:ye1TxIr80

>>475
貴女が続けたくないなら辞めてしまって別の道を歩む方が良いかもしれない
一般客を相手にするコルセンは向いてないみたいだし

でも貴女がやりたいと思うなら気にせず続けたらいい
そのクレーマーが女なら騒いでいるだけだと思うし、そのエネルギーは長く続かない
逆にそのクレーマーが男だったら粘着質でストーカー化することもあるから
女のクレーマーである意味よかったかも

481 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 00:19:51.08 ID:iYNA4zxo0

この前献血センターで、店長がクレーマーに刺される事件があったけど、
うちらは精神的に追い詰められる事はあっても、刺されることはないだけまだマシだよな。

482 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 00:23:01.97 ID:J5SIskGn0

ノドに優しい喋り方を伝授してくれ
ちなみに男です
声が低いので体力使いますｏｒｚ

483 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 02:09:23.25 ID:RoGQTym60

相手が見えないから会話の間が取りづらいことはあるけど
面と向かってキチガイの相手しなくていいのは楽だねー

それはそうと、新しい派遣先がきまった。新規稼働のとこだと……

484 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 06:30:45.87 ID:imlQmpDI0

最近都内のコールセンター求人少ない？
いつも同じところばっかり出てる…

>>475は今までよくやってこられたと思う。
客の気を静めるために辞めるって発想が面白いね。
クレーマー相手にそこまで滅入る性格なら
客じゃなくて自分のメンタルの為に辞めた方がいいと思うけど。

客もOPも見えないところが楽な仕事だよね、マジで。

485 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 11:29:20.69 ID:GFNC6dRKO

>>475です
たくさんのレスありがとうございます。
私なんかの為にこうして時間をさいてレスをくださっている優しさを思うと、涙がぼろぼろ出てしまいます…
ずっと考えていたのですか、クレーマーが怖いというか、顔も知らない他人に電話一つでここまで嫌われ、恨みの感情をしつこくぶつけられる、そのことが辛くて逃げたくて辞めたいのだと思います。
ほんと情弱だなあ（泣）

486 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 12:06:19.82 ID:J5SIskGn0

皆さんは小学生の頃、本読みが得意なほうだった？

487 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 14:29:14.40 ID:uTFR4SA+0

>>485
情弱って、そういう意味だっけ？

まあ、同じ仕事をしているのでお気持ちはわかります。
仕事は仕事と割り切ってがんばってくださいね。

488 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 14:48:28.38 ID:dAL5AA640

>>485
情弱って、情報にウトいってことですよ～w

あなたは情報にウトいんじゃなくてメンタルが繊細なんですよ
たしかに、怒りや鬱憤をぶつけられる仕事はあまりいいものではない。
私だって人を相手にする仕事なら
「ありがとう」と言ってもらえる仕事のほうがいいもん。
以前、クレームだらけのところに数ヶ月いて、かなり凹みました。

コルセンでも情報を与えてあげればお礼も言われるし
「ごくろうさん」とか言ってもらえるけどね

489 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 14:57:30.78 ID:naTjCcBR0

情弱＝情報弱者だね。
485さんは「気が弱い」とか「打たれ弱い」という意味で使っているのかな？

この仕事は気が強いくらいでないと続かないかもね…。

490 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 15:05:14.50 ID:rcXvveeoP

>>484
だね～。
経費削減で地方や中国に移行されてるから？
携帯系は常時募集だし、
あとは新宿の事故受で、3か月に一回程度毎回50人募集がかかってるのをみる。
どれだけ脱落者が多いんだｗ

厳しいようだが>>475に対しても同意。
会社より自分の心が大事。自分を壊してしまっからでは意味がないと思う。

491 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 16:07:50.90 ID:BeSJhHsB0

>>485
情弱の意味についてはほかの方々が書いているから置いとくとして。
自分は逆に顔も知らない他人だからどんな罵声を浴びせられようと
電話越しである限り電話が切れてしまえばそれまでで引きずらずに済むから
楽だという考えで続けてこれてる。
電話なら直接的なかかわりを持たずに済むからほかの接客業よりずっと楽だよ。

492 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 17:04:16.53 ID:GFNC6dRKO

す、すみません(＞＜;)
情弱の意味を履き違えていました
ヒー恥ずかしい！！

493 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 19:25:20.46 ID:1GwzVxpC0

ある意味本当の情弱だなｗ

キチ客は気にするなって言いたいところだけど、全く何も
考えないってわけにもいかないよな。

494 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/17(日) 22:27:34.63 ID:YhES9gTP0

559 ：FROM名無しさan：2011/07/17(日) 16:12:54.91
鐘の派遣で働いてて、鐘と派遣先のトラブルで辞めることになって、
責任として鐘の内部で請け負ってるコルセンを紹介されて行ったことがあるが、
給料が半分近くまで落ちるんだよ。
特別に正式な次の仕事が見つかるまで８５％くらいの給料は出してくれたけどさ。

で、その次の仕事ってのがいろいろ来るわけだが、
当時昼間大学行ってた俺としては、行けるはずのない仕事ばかり。
おまけに特殊な技能を要求される仕事ばかりだった。

「コンピュータ、使えます？ファミコンくらいッすか？」
と口の端で笑いながら言った男の名前は忘れたが小憎らしい顔は一生忘れん。

周囲が誰も口をきいてくれなくなったり、SVにたずねてもまともな答えが返ってこなくなったり、
今から考えればあからさまな首切り圧力だったな。
戦って就労権を勝ち獲ろうなんて気になる職場じゃなかったんで、お望みどおり辞めたがな。

まともなトークが出来る人間は転属転属を繰り返して役職が上に上がれないようにしたり、
実力つけてきたOPに圧力かけて出世意欲を殺ぐんだから良いコルセンになるわけがないわ。

大手の中ではいちばん行ってはいけないところだと言い切っていい。

495 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 04:45:56.77 ID:F5R17r5AP

でっていう。
学生バイトのくせに使いづらい奴だから切られただけじゃない？

ベルへの怨みつらみを執拗に書く奴ってみんな似たり寄ったり。
ベルも問題ありだが、貧尿しかり本人にも問題がある奴が多い気がするわ。
そういや他社も問題あるところが多いが、社名だしてくるのってベルしか見ないな。

つーか、ファミコン時代ｗのことを未だに覚えてて書込むとかｗ

496 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 10:32:18.88 ID:uXXBgM1f0

ファミリーベ－シックでプログラム打ち込んで遊んでた。
ちょっと衝撃与えると、すぐフリーズするんだよ。

497 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 13:02:04.57 ID:cM/XyyyV0

本人にどんな問題があるの？SVさん。

前から聞いてるじゃない。

お客がマニュアルに書いてない無理難題を要求してくる
お断りする。それでも納得しない。

それでSVやLDに確認に行くじゃない？
そうするとガーーーーーーッ！！と怒る。
「研修でやったよね！」「あんたの案内が悪いから怒らせてるんじゃないの！！」
「ここに書いてある！」

研修でやったのはマニュアル記載事項の棒読みだけだし
客が怒ってるのは私の対応へではなく、サービス内容や手続きのこと。

さあ本人に問題ってどのあたりよ？

498 ：497：2011/07/18(月) 13:05:01.14 ID:cM/XyyyV0

同じようなことを若いギャルが質問に行くと
満面にキショイ笑みを浮かべて離席し、ギャルの側に思い切り近づいて
体の上からかぶさんばかりにして詳細に教える。

「●●と案内すればいいよん♪」
「あ、後でオレがかわってもいいから☆」
「それでもダメだったら何でも聞いて！！すぐかわる♪」

この差はなんなの？

499 ：497：2011/07/18(月) 13:06:55.17 ID:cM/XyyyV0

体調が悪いといって、ギャルが何度もトイレ（下痢だったってさw）に行くのは怒らない。
主婦オペが体調悪くて冬にトイレの回数が増えるのは
呼び出ししてマネージャーまで来て深刻な顔して怒ってくる。

この差はなに？
トイレと嘘ついてタバコ行ったり、ロッカーにメール見にいく学生は
どうして怒られないの？

500 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 13:37:32.90 ID:iDooRYl10

違いは若さと容姿でしょう

使い古されたチュプは根が図太いから細かなケアが必要ないんだよ

501 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 13:41:46.79 ID:6rYb/5GN0

>>497-499
頻尿ばばあw

502 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 15:11:38.98 ID:8v3CQWL2i

>>499
容姿が違うのに扱いを同じにしろっていうのは、厚かましい。
あなたが努力していて、容姿の衰えを抑えていたり、業務で重要な戦力であるなら話も変わる。

503 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 17:55:51.97 ID:ZvQCfSg70

そうそう

若さで勝てないならトークや営業力で勝負だ

ギャルはどうせすぐ辞めるから視界に入れなきゃいい話しだ

by40代のおばさん

504 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/18(月) 23:56:43.69 ID:mR0dk4J00

>>456
＞｢○○←(私の名前)の顔を見て直接文句が言いたい！｣
＞と言って引かないようで、会社まで来ると凄んでいるようです…

なんか読んでてムカついてきた。
そのクレーマーの奴、精神的に追いつめてやりたいわ。

俺だったら、そいつの電話番号をメモしといて
会社やめてから友人に頼んで、公衆電話から
迷惑電話かけまくってもらうとかするかも知れん。

お金があったら、闇の復讐屋（知らんけど）に復讐を依頼する。

505 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 01:01:34.97 ID:2/7Y4kaf0

>>504
冗談は顔だけにしとけよ

506 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 01:21:23.88 ID:PtpRxGPB0

貧乏人は、仕事クビになったら死活問題だから
DQNクレーマーが原因でクビになったら、DQNの
住所がわかるだけにDQNが何されてもおかしくはない
それが死活問題の結果、死に追いやられた者の怖さだ

507 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 07:21:12.60 ID:6vjjAGvOO

おはようございます
行きたくない

508 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 08:12:49.41 ID:fEzMfLjki

>>507
おはようございます
毎日以下の二択だよ。

今日一日だけ、とりあえずがんばって行ってみる。

また、一から職探し。

509 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:08:36.98 ID:on5qvYgD0

>>507
クレーマーに絡まれている人かしら？

510 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:23:10.96 ID:BQqLTgnrP

前いたところはブラックだったが、
再利用するにはまず払ってからじゃないとダメと回答
ヤクザ客ごねる→「ヤクザが怒ってます」とLDにエスカレーション→再利用却下。まず払ってくれ
→ヤクザの客激怒で数分後にご訪問→直接OPに謝罪させる＆未払いでも再利用許可
って流れがあった。

クレーマーに絡まれている人の会社で、
本人は退社いたしましたってことにできないのかな。
実際は勤め続ける・該当人への指名電話は受け付けない
間違って受け付けた時は、人数が大勢いるから別の○○と間違えたとでも･･･

そうでもしない限り執着されて恐ろしいことになりそう。
統合失調症かなんかじゃないのかな。

511 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:25:36.46 ID:BQqLTgnrP

今いるところがグダグダで派遣会社もグダグダ。

徐々に契約書に書かれている内容以外の仕事をふやされている。
（派遣会社は知ってる）
同じ仕事をしている別派遣会社からの人よりかなり時給が低いし
次の更新時に時給UPの交渉してもいいものかな？

512 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:31:39.22 ID:on5qvYgD0

>>510
基地外相手にそんなことしなくちゃいけない理由が何かある？
そういう発想ってどっからくんの？
そんな発想しかない人は一生クレーマーに怯えて暮らせばいいんじゃない？
つーか不特定多数の一般人を相手にするコルセンなんかで仕事するなよ

513 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:37:54.92 ID:BQqLTgnrP

>>512
言葉が足りなくてごめん。
一般的なクレーマーじゃなく
ここで書かれていた対面謝罪要求のクレーマーに対してだよ。

一般的なクレーマー相手だったらいいけど
非がないOPに対して、面と向かって訪問謝罪を要求するのは異常じゃない？
コルセンのいいところは、客と顔を合わせないところなのに
面割れさせてまで非のないOPに謝罪させたら、その先何があってもおかしくないと思って。

514 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:44:46.94 ID:uk/FJ2ww0

ID:BQqLTgnrP妄想癖があるんですか？
自分ではいいアドバイスをしたつもりかもしれないけれど
人の不幸話をネタに悦に入っているようにしか見えない

515 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 10:53:41.64 ID:nzBlfI/h0

横レス
"キチガイ相手だから"だろ？
的外れなことを言ってるように見えないけどね

516 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 11:00:50.35 ID:HVIEpamw0

＞本人は退社いたしましたってことにできないのかな。
＞実際は勤め続ける・該当人への指名電話は受け付けない

たかが派遣のコルセンのためにそんな偽証まがいのことはしないでしょう
そんなことしてもらうより派遣会社にもう少し良い条件で別の場所をあっせんしてもらうべきだと思うけどｗ

517 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 12:00:45.62 ID:zzKolM8a0

そんなにコルセン経験があるわけではないが、
上記のような出向いて来るクレーマーがいたなら
ちゃんと追い払ってくれると思える上司のもとで働いている。
間に入ってる派遣会社が座席を埋めることに必死でちょっと難があるんだが、
職場の人は比較的マトモ。
なのに
ぜんぜんマトモにしゃべれないオペレーター（ババア）が上の文句ばっかり言ってて呆れる。
オマエら、他じゃ雇ってもらえないから。

518 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 16:28:19.82 ID:/ZQV9oheO

前いた所（某携帯会社）では、そういう上が認定した基地外粘着
クレーマーが指名しても当該は出勤していないと嘘ついて絶対本人
には取り次がないように、と周知があったよ。
本人とたまたま繋がった場合はどうするんだろ？とは思ったが。
自分がいた頃、以前偽名使って契約したのがばれて解約されたのを
恨みに持って毎日のように下らない事で電話かけ繋がったOPに数時間
も絡み数日間しつこくそのOPを指名して…を繰り返してた男（在日？）
が居たんだが、ついに会社は営業妨害で訴えたよ。

519 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 17:09:00.18 ID:3Nzz2xoJ0

>>514
あなたは読解力がないんだね

520 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 19:15:11.20 ID:6vjjAGvOO

>>456です
皆様ありがとうございました
今朝また社員さんが例の客に電話をしたのですが、三連休をはさみ怒りがだいぶおさまっていたようです…
まだ不安は残りますが、一応収束のような形です
心配してくださったここの皆様に取り急ぎ報告したいと思いレスしました
私にとって辛い出来事でしたが、ここで話を聞いて頂いたことでかなり気持ちがらくになりました
本当にありがとうございました。

521 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 19:46:57.17 ID:3Cy7v77a0

>>520
そっか、よかったね
ご報告ありがとう

522 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 20:10:04.13 ID:PUDHATig0

連絡先に、男尊女卑な団塊世代のお爺さんが出て

ご本人（そのお爺さんの息子）に
代わって頂けますか？と言ったら

上から口調で「何で俺じゃだめなんだ」と怒り出して
ずーっとゴチャゴチャ喚いて
もう、本人に代わるまでに５分近くかかったＹＯ！

523 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 20:10:41.97 ID:5NijwAmH0

>>520
おつかれさま。
ひとまず、ほっとできますね。
また、明日からも頑張ろう。

524 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 20:54:53.65 ID:/ZQV9oheO

今の会社の基地外クレーマーも団塊世代のジジイ。
しかも田舎だが市議会議員だってさ。世も末。

525 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 22:01:32.42 ID:AVr9DpKWO

>>507

そんなに辛ければ、思い切って辞めるも良し。

私も某大手コルセンで病んで辞めたけど、今はバイトながらボチボチ頑張ってますよ～。

時給も下がり、単純作業で腰は痛いし、慣れたら電話応対もあるらしいけど、事細かな応対品質には煩くなさそうなのが救いかな。

給料と健康、どっちを取るかが分かれ目。

ドクターストップが掛かってからじゃ、退職した位ではなかなか治らないから、無理は禁物ですよ。

526 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/19(火) 22:05:23.65 ID:AVr9DpKWO

連投スマソ。

解決してたのですね。

良かった。

コルセン時代の団塊ジジイは発病の源でした(ToT)

527 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 00:24:10.86 ID:XMR04DW90

コルセンて一生は続けられないかな？

528 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 00:33:05.09 ID:vnSp1fqA0

電話番で一生終えるつもりなら楽勝だと思うが

529 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 00:35:55.73 ID:AWTtDXMxP

>>527
うちの偉い人が定年後も続けてるから大きい会社なら大丈夫じゃない？
テレオペ→SV→係長→定年→嘱託で数十年

530 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 00:38:14.53 ID:rWaHpEci0

>>527
一生がどこまで続くかだな。
明日死ねば一生続けた事になる

531 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 00:48:35.15 ID:XMR04DW90

テレアポとクレーム処理、どっちがいいかな？

532 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 01:46:08.62 ID:+xc5Z2Nn0

コルセンの退職手続き急いで欲しいわ。
かなり、ムカつく上司がいたので、重篤なクレームでヤツを血祭りにあげたいくらいだ。
おれも客で、用があってかけてる事に変わりはない。
労働局の斡旋制度では元凶である上司を叩けないのな。根本的には意味ねーよ。
ヤツは、直に叩きのめすしかないんだな。

533 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 06:40:22.84 ID:bHpuj5uRP

>>532
退職理由はムカつく上司のみ？
上司がムカつくから辞める程度だったら駄目だが。
それ以外に、度を越した退職勧告があり
労働基準局の担当がまともな訴えと判断したら斡旋まで持ち込める。
あくまでも斡旋だから、法的な強制力がないんで斡旋拒否する企業もあるが
大手の会社なら斡旋拒否せず、それなりの役職者が数人でやってくる。
面談（直での面談ではない）の際に、その上司の件も言えば
社内で絞られる可能性もある。

534 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 13:36:20.02 ID:BvVK9tGd0

>>500-503
犯罪会社・鐘死捨無二重死の従業員乙。
仕事っぷりではなく、主婦かギャルかで差別したのはここだけだった。
今後も新たな犯罪が発覚することでしょうね。

仕事中におしゃべりばかりしている、１時間に何本も取れない。
インフルエンザだ、ハシカだと嘘ついて実はTDRへ遊びに行っていた。
中高年をバカにしたトークするのでしょっちゅうクレーム引いている。
そんな人達ばかりを「若いから大事にする」から
お前らのセンターはダメなんだよ。組織腐敗。

535 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 13:39:49.77 ID:BvVK9tGd0

病気で熱出して寝ていると嘘ついて休んだ若いOPが
なぜ嘘だってわかったか？
駅でTDRのおみやげ袋持っていかにも遊びかえりみたいな
友人と談笑してたのを同じセンターの人に目撃されたから。

さっそく嘘ついて遊びに行ってたのがウワサになったが
そのOPが気に入って好きでしょうがないSV・LD　マネージャーは
まったく注意しなかった。
その嘘つきOPはあとでSVにならないかとのオファーまで来てたらしい。

536 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 13:41:04.57 ID:BvVK9tGd0

あと、>>503みたいなトークの質が悪いブスオバチャンと一緒にしないで欲しい。

537 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 20:36:22.22 ID:+xc5Z2Nn0

>>533
>>533
レスありがとう。
ひとまず、労基局総務部企画室の返答待ちの状態。いつになる事やら。
ここのなかで、もしかしたら、関係者がいるかもしれんw
その上司個人が嫌というより、特定の上司の持つ職場内での権限や行為によって、不本意ながら退職に至る。
合理的な理由なく干渉の連続や、強制の連続であからさまな圧力を受けている為。

きちんとした仕事を見つけるのが優先だけど、非常に嫌な思いは引き摺っているし、
裏側を見て、こんな会社の製品は使わない。
最悪、手段は選ばないつもりだ。

538 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 22:00:07.30 ID:bH49sD5I0

>>537
仕事についてこれない自分を棚にあげて
逆恨みするなんてどんだけ外罰的なんだよww

539 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 22:36:19.29 ID:+xc5Z2Nn0

>>538
今回の論点はそこじゃないんだな。
強いて言うならあそこの職場は仕事の評価についてはかなりズボラだった。
まあ名環境だと、攻撃衝動がエスカレートするから分かるけど。
リアルタイムで顔が見えないから、攻撃衝動にブレーキがかからないんだよ。
クレームがエスカレートするのも、そうだろ。

心理学実験で確かめられている。

540 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 22:44:36.68 ID:39/c5bXZ0

色々なコルセンを渡り歩いてはすぐ辞めちゃう人って、
面接でどういう風に辞めた理由を説明してるんだろう。

すぐ辞めちゃう人って、初めてコルセンに応募した人ばかりかと思ってたけど
そうでもないんだね。
私は短期含めて4社目だけど、転居とか説明しやすい理由ばかりだった。
今回、初めてバックレが頭をよぎる環境。

541 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 22:49:57.83 ID:H+zpqGdD0

ノドに負担をかけない話しかたとか、皆はそれなりの技術持ってる？

542 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/20(水) 23:57:02.73 ID:UBn/VI2A0

>>539

要は不当なパワハラを受けたってこと？

543 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/21(木) 03:04:25.55 ID:r5W83Tr70

>>540
コルセンのバイトで、しかも入社前にわざわざ前職調査すると思っている？？

544 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/22(金) 20:26:47.18 ID:PrhI8R0S0

コールセンターで、いつも募集でてるような案件は地雷かな？

545 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/22(金) 20:42:38.40 ID:JryAD74t0

向こうからすればお前が地雷だ

546 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/22(金) 22:50:13.37 ID:BRz8Ryt90

>>504
オレは、キチガイクレーマーに嫌がらせしたことあるぞ。
何をやったかはあえて伏せるけど、それまでキチガイ電話よくかけてきてたクズが
それ以来電話してこなくなったからなw

547 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 00:21:38.16 ID:PzaNPd1e0

明日辞表出すわ。
あ、口頭でも良いの？？

548 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 00:31:27.64 ID:+/yws9rW0

口頭で、問題なし

549 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 00:42:46.20 ID:gugt5szv0

>>544
俺がいままでで一番働きやすかった所は毎週募集出してるからなぁ
合う合わないはあるだろうし、募集頻度は会社の規模も関係あるかな

550 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 00:56:34.52 ID:cyCRWu6Y0

>>549
毎週！あんた猛者だな
ちなみに何系？

551 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 19:28:03.55 ID:Z/BJOm5f0

>>546
乙。
クレーマーは、こちらが弱者だと思って言いたい放題だが、
こちらは、いつ辞めても良いと思ってるコルセンで働いてるんだから
仕返しは何時でもできる。クレーマーは天然のアホだから
そこんとこわかってねえんだよ。普段は大人しい俺でもマジでキレたらやる。

552 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 19:46:30.95 ID:c0yWo5po0

>>551
報復をいつもやってみたくなるけど、
情報漏洩だなんだと大事になるのが怖い

まじで、ウジ虫みたいな奴をぎゃんと言わせたい

553 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 19:48:00.75 ID:L+vpuT7D0

>>551
報復をいつもやってみたくなるけど、
情報漏洩だなんだと大事になるのが怖い

まじで、ウジ虫みたいな奴をぎゃんと言わせたい

554 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 19:54:32.04 ID:Z/BJOm5f0

>>552
智恵を絞れば、表沙汰にならない報復手段は色々とある。
間接的報復。男性よりも女性のほうがキレたら怖いだろうな。

555 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 20:04:41.98 ID:/zcG5hIg0

クレーマーの扱いより、ヤクザ管理者への報復手段を考えている。
そいつはプライドを傷つけられて、目をつけると会社内で何がなんでも潰そうとするのが分かった。
こんなとこを辞めるのは屁でもないんだけどね。
何年も前から、同じブースで同じような事をやっているらしい。

クレーマーより数十倍厄介だよ。

あ、俺が退職してクレーマーになれば良いのかな。やつは受電出来ないだろうけど。

556 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 20:07:04.78 ID:Hrr2RkI40

>>555
日本語でおｋ

557 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/23(土) 23:45:24.72 ID:gO//Zv8l0

>>556
分かるでしょ

558 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 01:25:40.72 ID:6S2BzUbii

>>554
ヒント！

559 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 07:28:07.53 ID:6oCkWjfz0

>>558
どうした？
何かあったの？

560 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 09:14:51.43 ID:myJH4cX50

>>559
報復したい奴がいるから、知恵を貸して欲しいんだろう。
自分は、出会い系に敵の電話番号晒すくらいしか思いつかないな。

561 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 12:05:48.31 ID:A8sDDdWA0

報復に手を貸したりすると犯罪行為の教唆・幇助に該当するからスルーしたほうが身のため

562 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 21:44:47.19 ID:+NCgXpUm0

この時期に地デジのコールセンターで電話取ってる奴はこの世の地獄だろうな・・・

563 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 22:34:09.13 ID:L+Zl+57M0

いまさら地デジの問い合わせをしてくるなんで、DQN間違いなしだからな

564 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/24(日) 23:55:31.65 ID:6lPT9to20

報復はしないけど、アホなクレーマー()だったらワザと苛立たせる応対してニヤニヤしてるわ。
普段絶対案内しない様な細かい確認事項を延々ねちねち棒読みしたり、「時間がない」厨におばーちゃん相手口調で話したり。
子供っぽいのは分かるけど、マジメにやって凹むよりはマシ。
で、後で喫煙室でネタにして笑い飛ばすわw

センターにもよるのかも、SVもクレームだと結構気を使ってくれるから怒られた事はない。
ただ、評価がどうなってるかは知らんw

565 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/25(月) 02:14:38.73 ID:nI4/oVavP

>>564
すごいなあ落ち着いてて賢いんだね
私は時間がない厨は本当に苦手早くしようと焦るあまりに失敗して遅くなる
早く慣れるといいんだけど
あとガテン系に怒鳴られるのは平気だけどネチネチした男客が大嫌いで
仕事失敗していつか滅びますようにと呪ってる

566 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/25(月) 02:27:10.23 ID:fwq7gUuR0

>>563
地デジ化に納得できないジジイに絡まれるのがツライ

でも、せっかくデジタルテレビ持ってるのに
アナログのボタン押しちゃってたバアちゃんとかはカワイイ。

567 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/25(月) 21:06:39.69 ID:pz2DgEYz0

>>566
ばあちゃんかわいいw

568 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/25(月) 23:43:54.66 ID:hdwbGYYn0

携帯電話のコールセンターは地雷？？

569 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/25(月) 23:58:20.91 ID:s4Jbg1j10

地デジコールセンター
昨日からの問い合わせ9万8千件って、、、

働いてる奴いますか？
短期なのかな。時給どんくらい貰えるんだろう。

570 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 00:30:03.60 ID:F5Eie+OM0

>>569
内容が異なる電話がわんこそば状態だw

短期だよ。時給は安いよ

571 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 03:26:31.43 ID:mOiJ8g8y0

>>565
時間ない厨も、横柄な態度されなければ協力するけどねw

ネチネチキモヲタは、テンプレ棒読みで流しちゃうなぁ。

DQNは、必要以上にフォーマルな敬語で滑らか且つ畳み掛けるように話すと黙る事が多いw

572 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 11:04:01.68 ID:6L2omnki0

地デジのコールセンターの奴大変だろうな・・・
頑張れ、お茶置いとこう
つ旦

573 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 11:53:59.06 ID:7VyM/yVE0

>>572
お茶ゴチです
アナログ停波してからは（画面から電話番号が消えたから）入電だいぶ減ったよ

574 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 13:04:39.63 ID:OiY1L8dS0

>>573
あの電話番号表示は惨いと思ったw

575 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 18:56:35.50 ID:8IVS9rYl0

フジテレビとかも電話番号書いてあったけど、働いている人いるのかな？
各放送局に電話してもあんまり意味ない気がしたのだが・・・

576 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:32:19.73 ID:Awu+g6QA0

すまん、板違い覚悟で相談があるんだが

今日、４月頃に面接受けた会社から
「携帯電話会社のコールセンターの求人がありますが、やってみませんか？」
という連絡があったんだ
９月から憧れだったパソコン関係の講師職に内定貰ってたけど、一応選択肢は増やしておこうかなぁと思ってやってみたいですと言ったら
「では採用しますので、今からメモのご用意をできますか」と言われた
ぶっちゃけアルバイト先でわざわざ休憩貰って電話かけてる状態だからメモなんか用意してないと言ったら
「では明日改めてフリーコールからお電話御願いします」と言われた

一応、出しておく情報は以下の通り
・シフト制（１日８時間労働/２２日）　時給９５０円～１千円　交通費補助０円（職場はチャリで４０分）
・業務内容はオペレーターで電話応対の仕事
・「長期的に働いて欲しいお仕事です」と言われた

ついでにパソコン講師の方も
・平日勤務（９時～１８時）　初任給１５万　交通費全額　社会保障完備
・パソコンが分からない人に１から教える仕事
・「まだまだ小さい会社なので、将来的には自分のやりたい事で部署を立ち上げて会社を大きくして欲しい」と言われている

新卒の俺にはどっちの会社がいいのかさっぱり分からないので、コールセンターやってる人達に聞いてみたい
ぶっちゃけ、どっちがいいと思う？

577 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:34:09.27 ID:7kMuAC+n0

>>576
釣りかコピペか？
一応答えておくがコルセンなんて辞めておけ

578 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:44:25.20 ID:uffaaAM90

>>576
若くて有能で将来有望っぽいから、後者をオススメする
内定もらってるのに、コールセンターにいこうとしてるのが理解できない

579 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:49:10.87 ID:Awu+g6QA0

>>577-578
アルバイトも始めたばっかで「社会」の「し」の字も分からんアホなんだすまない
一応時給１千円になったらそっちの方が給料高くなるからちょっと迷ったんだ
明日、断りの電話を入れてくる　ほんと助かったありがとう

580 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:53:15.86 ID:Ao+lGxvi0

パソコン講師の方が良いに決まってるじゃな烏賊。
切られても、次の就職時、職務経歴書に堂々と書けるじゃな烏賊。
コルセン、下手すると精神病む、なくても性格悪くなるじゃな烏賊。
コルセンなんていつでも入れる所じゃな烏賊。
判って欲しい、この蛸。

581 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 19:57:56.76 ID:uffaaAM90

>>579
パソコン頑張れよ
目先の時給で人生棒に振るなよ
もう戻って来ちゃだめだぞ

582 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 20:04:43.83 ID:7kMuAC+n0

ただ、初心者に教えるパソコン教室の会社が黒字になるとは思えんがなｗ

583 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 21:08:06.72 ID:Ep1Zy13c0

>>568
某携帯電話のコルセンに行ってた。
研修は減点方式で、小心者の私はｇｋｂｒ。
毎日のテスト結果や態度？で辞職勧告がある。
研修は内容ごとに座学後にロープレ。モニタリングは殆ど無し。
ﾛｰﾌﾟﾚも、できる人に簡単なのを当てて、難がある人を後の難しいのを当てるのが、
自信喪失させて自主退職を狙ってる感じだった（勘ぐりすぎかもしれないけど）。

勤め始めると結構待遇や居心地良いらしく、出戻りも多かった。
でも押しが弱かったり、悪目立ちするタイプの人はやめた方が良いと思う。
辞めたりクビにならなかった人はコルセンより販売経験者の方が多かったけど、
同期は裏表あったり、良くも悪くも強かな人揃いだった。
部署によるけど、4～6割程度が研修で辞めるらしい。
私怨っぽいけど、参考までに。

584 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 21:22:17.81 ID:HtIXhG9a0

携帯センターに残れてるからって仕事ができるなんて全然信じられんわ…
どうせSVの個人的な好みだろうね。
なんでかって、携帯センターにかけたことがあるんだけど
こっちの要求を理解しない池沼みたいな案内しかできない若い声の男女が多かった。

↑は自分だけかと思ったら、他の人も同じこと言っててワロタ。
管理者って上目線なやつがほとんどだから
自分に脅威な人は全員辞めさせたろうね。
アホな案内しかできないのを残したんだろうな。これは想像じゃなくて
もう実感ですから。

585 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 21:25:16.76 ID:JR2V31Dq0

>>583
時給いくらっすか？

586 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 21:29:29.45 ID:HtIXhG9a0

576
後者が良いと思う。

587 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 22:59:30.11 ID:cfHTXdwC0

D社は品質高いと思うけど、私のところはとてもじゃないが、品質は最悪。
飯事だよ。
客の怒りを煽っているよ。

いつでも辞めるつもりで、週３で少し稼ぎが良いからやってるだけ。

588 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/26(火) 23:54:37.42 ID:wy92o11Q0

>>587
Ｄってどこよ？

589 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 00:03:28.26 ID:uz8suDyyP

>>579
携帯のコルセンで時給1000円なんて安すぎだからやめておきなよ

590 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 00:14:39.19 ID:AOBWJ+Cw0

>>588
業界の王者、といっておく。
あれが、カスタマーサポートの本来あるべき姿だと思う。

コルセンのバイトなんてのより、
問答無用で正社員だよ。

時給1700円のテクニカルサポートより正社員。

591 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 06:31:55.21 ID:x+cTUCvB0

質問です。

延長可能性が無かった仕事をしていたが、延長の話をもらった。
複数人でやっているが、延長依頼が来たのはその半分位。
他は本来の期日で終了となる。
延長の話がきたのをもらわなかった人に言う？言わない？
言うとしたらどんな風に言うのがベターか教えてください。
初めての派遣なのでどうしていいかわからない。

592 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 07:30:06.78 ID:YMyFkVYJ0

>>590
正社員のくだりの意味がわからん

593 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 09:13:09.39 ID:phre2oYRO

テレアポでスクリプト通りに話しても全然契約が取れません
どうすれば契約が取れるようになりますか？

594 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 13:57:33.79 ID:5olnNf0b0

>>590
何を伝えたいのかがわからん

595 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 14:40:22.65 ID:phre2oYRO

このスレにテレアポの人はいないの？

596 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 15:46:07.09 ID:+9F9o9kb0

いまどきテレアポなんか相手してくれる一般家庭なんかあるのかな？

つかテレアポなら営業のスレいったほうが、情報得られる気がする

597 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 17:59:15.29 ID:KKEz3sUC0

>>590はＤ社のババアSVか古株ババアOPだろ
腐れババアのプライドだけは無駄な程と言うくらい高いからな
あの顔面凶器の分際でどうしてそこまで誇りを持てるのかよく分からん
自分は仕事が出来て、他の人（気に入らない人）は仕事が出来ないと何か思い込んでるし

年功序列を激しく推奨しているが、それは自分が年増すぎるババアのため
先に入った人が偉ぶれるという訳の分からない概念を持っていて
後に入った人が誰であろうと、自分より後の者に指示されるのが激烈に気に食わない

能力も無ければ、美貌も無い、人格も汚れ腐っているが、
自分に対する評価だけは超一級品っという壊れっぷり
身の程を知れとは、まさにこの事だろうな

598 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 18:13:14.63 ID:74Up3a1x0

Ｄなんて会社あったっけ？
ドコモくらいしか思い浮かばんw

599 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 19:20:40.37 ID:AOBWJ+Cw0

思ったより釣れてて驚いたw
上の方で、正社員かコルセンか迷っている下りがあったろ。

要は学部卒の新卒や第２新卒なら、コルセンバイトは雨宿りの感覚で、ちゃんと仕事探した方が賢いって事。

600 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/27(水) 23:35:43.56 ID:5olnNf0b0

>>599
不自由な日本語を置いておいて
後釣り宣言とか

601 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 00:35:40.83 ID:mZmw+3a90

ん？？
わざわざ長文レスまでつく内容かと思って。
ご苦労様

602 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 00:58:20.06 ID:99ZJeaoo0

コールセンターってシフトが融通きくとこ多いけど、それくらいしかやる理由ないよね

たまに工場とか清掃なんかの人間関係が希薄でヘコヘコしないで済む仕事してみたくなるけど
体動かす仕事は一生は続けられないし、無資格のフリーターにはコールセンターが無難かなぁ

ここの住人はその辺どんな考えですか？

603 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 04:37:23.20 ID:2n6R7NWS0

>>593
テレアポって向き不向きがはっきり別れる仕事
売る商材や名簿の質がかなり影響してくるけど、
契約取れる人はたいした努力しなくても取れるし、
取れない人はいくら努力しても結果が出ない感じ。

一ヶ月ぐらいやってみて、契約取れなかったら向いてないと思って
辞めた方が良い。

604 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 04:53:05.64 ID:sHpC1fUIi

>>576
亀レスだけど。
ＰＣ講師→携帯コルセン経験者です。
断然講師を押す。
ただし、自分のいたスクールは、サービス残業当たり前すぎで辞めた。
今コルセンも辞めて、また団体レッスン講師に求人出した。
コルセンやりだしてから、講師は楽しかったんだ…。と確認できた。
前より条件のいいスクールなので受かるといいな。

コルセンはある程度いつでも出来るけど、講師はそうでもない。

よく考えてみてね！

605 ：583：2011/07/28(木) 09:56:21.32 ID:yMRhvztq0

>>585
うちの地方ではテレアポ除けば一番良い時給だと思います。

就業前、派遣会社に「退職になっても気にしないでね。そういう会社だから」
みたいなことを何度も言われましたｗ

606 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 13:50:03.86 ID:odfOPySKi

米光けんきちマジストーカー

女性の皆さん気をつけて下さい!

この人コールセンター難民だからw

607 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 14:31:06.98 ID:2q9S1pUs0

衛星放送のコールセンターって楽？

608 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 20:35:43.77 ID:Ym0Xm+uh0

今日、コルセン初日だった
研修無しでいきなりやらされた
何も分からないのに「電話取れ！」ってキツく言われて
「はい。○○社の○○です」って言ったら
相手はマッハで電話番号とか伝票の番号を次々と言い出して
全く書くのが間に合わない・・・。
隣のオバハンにはイビられたし、最悪な環境だった

609 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 21:32:29.48 ID:JzjV+JcX0

>>608
まじで？おつかれさま
そんなとこやだな

610 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/28(木) 21:43:33.11 ID:Ym0Xm+uh0

>>609
しかも最初5分くらいで2～3本電話取って、当たり前だがミスしまくって

それから横の女の子が色々教えてくれたんだが、多すぎて全く覚えられなかった
PC画面は専用のソフトみたいで、全く見たことも無い場面で、
「ここにコレ打ち込んで、ここにはこれを打ち込んで、
　もしここが1になってたら0785打って、0になってたら8709に繋げて・・・」
こういう説明をぶっ通しで1～2分されて、当然のように覚えられなかった
マニュアルも一切無い。
あるのは、もう反対方法からのオバハンのイビりだけだった。
覚えられるわけないのに、「さっきあの子からおしえてもらったんじゃないの～？」
とか言ってくるし・・・・・。
あんなの絶対無理。

611 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 00:49:25.43 ID:Xpfd0zVr0

コールセンターとは名ばかりで、狭い事務所で数人で
やってるようなところにうっかり働いちゃうと
そういうのよくあったなー

研修なんて無くていきなり実践投入。仕事はキツイし無茶振りばかり。
おまけに底意地が悪い変な奴が威張ってて好き勝手やってる上に
新人をいびるってな。

即辞めて他行くといいよ。そんなところで働かなくても
コールセンターなんていくらでもあるんだから。

612 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 07:53:16.35 ID:51w/qGqGO

底意地が悪い人が長く居続けるって感じだよね
他の職種に中々行けなくなるけど

613 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 10:24:44.01 ID:Gz4P8G3C0

今まで経験したコルセンなかだと修理受付が一番きつかった。
常に待呼。５分で自動切電。怒りのやりばのない客は
企業の代表電話やＨＰからメールで抗議。
リーダー席には常にコミュニケーターがエスカレの順番待ち。
終業間際のハードクレーム、オバチャンリーダーに相談したら「帰りのバスの時間が…」
仕方なくセンター長（男/社員）に相談、同じく「帰りのバスの時間が…」
お客様より自分の帰り時間の心配ってｗ
最低でも一年は頑張ろうと思ったけど、半年で辞めました。

614 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 10:25:30.16 ID:cafxWsrQO

>>611
〒の各支店の再配達受付コルセンがこんな感じ。
PCないし、家庭用電話機使って２人で3回線以上取らされる。
当然、何遍かけてもつながらないぞゴルァのクレーム続出。
上はその度にコルセンメンバーを叱責。
上に替われと言われても、なかなか替わらないし。
再配達の手配以外の調べ物何でもやらされる。
給料安いし最悪だよ。

615 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 10:45:00.91 ID:ynPi6vI/0

ID:Ym0Xm+uh0です。
単発で入って、気に入ったら中期で働こうと期待していたので残念でした。
>>614
俺の行ったところは〒ではなかったけど、再配達とかそんな感じでした
あまり詳しく書いてバレると嫌なので多少濁しますが、某電機会社のコルセン(というか事務所内での電話とか雑務)でした
電話取ったら客、会社、からの電話で、
「今日、工事予定だったんだけどサイズが合わなくてまだ工事終わってないんだけど伝票どうすればいい？」
って聞かれるｏｒｚ
初日なんだから分かるわけがない・・・
上の人に聞いても、「相手がどうしたがってるのか聞け！」とか言ってなかなか代わってくれない。
しぶしぶ聞いてから、「代わりますので少々お待ちください」って言ったら
「代わるんだったら最初から代わってくれよ、また説明しないといけないじゃないか」って言われる
まぁ、ある意味その通りなんだけど・・・。
電話越しに「お前馬鹿か！」とか何度も言われたし、職場の上司からも言われたし
もうパニックだったよ。
時給4000円でも行きたくない

616 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 20:50:48.42 ID:ushX5yQj0

しょうもねえSVババアは何にでも嫉妬するからな
相手が自分より劣る(所がある)＝徹底的に罵る、おかし部分（じゃない所まで）をネチネチ攻撃。
相手が自分より勝る(所がある)＝徹底的に妬む、それに関して陥れようと粗探しを全力でしてくる。

悪い所があれば付け上がって怒りながらグダグダ言う癖に、
自分が劣った瞬間に今度は嫉妬の炎で燃え上がり、
どうにかこうにか文句をつけようと必死になってくるからどうしようもない。

ついでに例を出せば、自分が出来なかった事（長時間かかって出来た事・出来なかった事）を、
相手がどういう形であれ短期間で習得（または合格）したとなった日にゃあプライドがズタズタ。
嫉妬の炎に灯油どころかガソリン大量投下で不満大爆発

自尊心を取り戻そうとデマを流したりして、相手の評価を地の底に落とそうとしてくる。
そりゃババアSVのあの性格じゃ亭主とうまくいきっこないし
子供もまともに育つはずないし
近所とうまく付き合っていけるはずもないもんね

617 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/29(金) 21:25:49.20 ID:4vyB8BSJ0

>>610
慣れるまでの辛抱だ
自分もそんな環境だったが1ヶ月耐えてようやく慣れた

618 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 09:15:28.08 ID:sbp3g373O

研修終わってセールスの成績が公表されるようになったんだけど
たまたま大口のお客さんが初めから契約する気で電話くれて
自分は説明と手続きしただけなのに数字だけで凄い評価されてて怖い
ラッキーだったけど他の課のリーダーにまで声かけられるようになって怖い

619 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 09:55:25.32 ID:iVokNxWk0

>>618
自分の所のリーダーに、そう言えば良いよ
「こういう理由なので、基礎的な指導をお願いします」ってね。
>>617
そんな環境よく続けられたな

620 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 14:28:59.03 ID:7Y48G43Y0

ここ見てたら応募するか迷ってしまったｗ
そりゃそうだよね。
クレームばっかり聞いてたらしんどくなるよね

621 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 14:34:33.73 ID:aOY+q6QS0

>>620
そのうち慣れるよ
所詮電話越しだし

622 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 14:46:45.88 ID:iVokNxWk0

俺の所は配達の人に聞く作業もあるから
その配達の人は終わったら事務所に戻ってきて
伝票を打ち込んだりする
そのときに顔を合わせるからキツイよ～

客からも店からも上司からも配達の運転手からも
全員から怒鳴り散らされるし、俺が素人で全然仕事できてないから
まわりの先輩(同僚)も俺のことを鬱陶しく思っているようだし
まさに四面楚歌。

単発の派遣だったからもう行かなくて良い。
生まれて初めてのコルセンだったのに、運悪く最悪な職場だったな・・・
受信のみって聞いてたのに発信もあるし、コピー機とかも使わないといけないし、
そもそも、
「初日だから、集合場所には15分前に到着しておいてくれ
　バスが来るから、リーダーさんに名前言ってから建物の中に入って」って言われて
待ってたら、バスが来なくて、もう勤務時間まで5分くらいしかなかったから
会社に電話したら「あ、じゃあ、もう入っていいですよ」って言われたし。
この時点で、自分自身の扱われ方の悪さに気付くべきだったよ

623 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 14:49:13.48 ID:eeP7ovT+0

コールセンターって体力的には楽そうだけど、精神的にやられるって言うよね
自分も応募しようか悩んでたけど、一度へこむと復帰まで二日はかかる性格だから向かないような気もする。

624 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 15:05:02.46 ID:iVokNxWk0

ケガや持病が無いなら工場の軽作業の仕事のほうが楽だよ

625 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 17:00:31.10 ID:DT9oPjhjO

工場のオバチャン達はそんな～にイヤでもなかった。ＣＣは若くても婆化してるの多いからね。あたしの居場所はココだけなの。抜かさないでねぇ～って感じ？何でも無い事をネチネチ。パニクらせて発散している。

626 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 18:55:31.13 ID:asj6nv5I0

>>625
某教材の入会受付窓口のオバが
まさにそんな感じ。
自分はコンセン始めてで
「7月」を「しちがつ」と言ったら
鬼の首取ったようにガミガミ。

627 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 18:59:15.57 ID:lbucS0FO0

>>624
あぁ　そうなんだが　時給がなはぁ

628 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 19:24:31.39 ID:2NWggZt70

軽作業の時給もコールセンターの時給も同じだけど、ヘルニア持ちだし暑さに弱いから、やっぱり自分はコールセンターかな
暑い工場や倉庫内を歩き回るなら、空調完備で座り仕事の方が楽だけど、ここは軽作業のほうが楽に感じる人が多いのかな？

629 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 21:28:30.97 ID:DT9oPjhjO

＞しちがつ

しちがつで変換したら７月出てきたよ。……

630 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 21:55:36.88 ID:Z3/TKQue0

>>629
ほんとにコルセンでオペレーターやってんの？

631 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 22:03:35.07 ID:iVokNxWk0

http://dic.search.yahoo.co.jp/search?ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&p=%E4%B8%83%E6%9C%88

632 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 22:05:19.62 ID:exOcE2Y60

しちがつ　だと聞き取りにくいからでしょ

633 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 22:09:19.21 ID:iVokNxWk0

なながつって言うべきなの？

634 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 22:23:23.36 ID:DT9oPjhjO

冗談通じないなぁ…。やっぱ女は仕事に向いてない。そこに（どうでもいい事）こだわり意地になって横道いっちゃって、客待たせてるのに保留にしてたりするんでしょ？

635 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 23:19:41.73 ID:7VP06ty/0

>>633
それも微妙。聴かされてる方からしたら美しくない言い方。
案内してる側の自己満にすぎない

636 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 23:20:35.97 ID:Jn+TTJF50

>>634
w

637 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/30(土) 23:28:29.65 ID:8boIVB4H0

昔少しだけ音楽業界にいたことがあるけど、音楽業界は7時（ななじ）って言ってたわ。
ツェーマンゲーセンって言ってる人はさすがにいなかったけど。

638 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 00:57:10.97 ID:VatN4Yn00

シチ、とイチ、と電話だと聞き間違えしやすいからね
7は｢ナナ」と呼ぶほうが解りやすい

639 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 01:01:49.40 ID:xbZ8wexI0

>>635
自分は美しさより分りやすさを重視する案内を心がけてるし
聞き間違いが原因であとでややこしいことになるのは嫌だから
「なな」って言ってる

640 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 06:22:17.73 ID:NXA5bxgo0

フジのコルセンいいね。「嫌なら観ないで下さい」で応答終わり。
俺も言ってみたい。「嫌なら契約しないで下さい」って。
フジにとってのお客様はあくまでもスポンサーだから？
でも視聴率は絶対なんだよね・・・なんか考えさせられるなぁ。

641 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 10:53:22.40 ID:Ymc59jri0

あと終始無言もやるみたいだよ

架かってきたら音量最低にして切るまで待つだけの簡単なお仕事です

642 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 13:06:10.95 ID:VB9/+rQb0

>>622
大変な職場だな
私なら別の職場を探すわ

643 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 14:02:11.94 ID:BzqFL1IuI

あ

644 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 14:57:12.76 ID:aEo8FJPdO

某ネコの宅急便コルセンに居るけど、何年かぶりにハズレ引いた…失敗した
ここのセンター異常
他はマトモなのかな

645 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 15:30:02.09 ID:VB9/+rQb0

>>644
詳しく

646 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 16:03:08.20 ID:HzkV9Nf40

>>644
都内の短期の案件は2カ月前くらいに募集みた。
なんか、営業もかけろというかんじだったが？

647 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 16:36:51.83 ID:199/2YPv0

NTTの116は50代前後のおばちゃんばかりというのは本当ですか？
研修も長いし難易度高そうだけど、やめといた方がいいかな

648 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 18:34:53.27 ID:0zaGRsfY0

>>637-639
なんか間違いがあると後でややこしくなる業界だから
ナナと言いたいだけだろ。苦情から自分（センタ）を守るために。
客に聞かせる日本語としての本来の美しさとは違う。
いっそナナツキと全部訓読みしたらいいんちゃう。中途半端だな～

649 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 18:42:46.46 ID:KaBvx9Hw0

業界関係なく電話で数字を言う時は
「なな」っていうよ
日時の打ち合わせとか金額とか
いちいち聞き返す手間がはぶけるし

ま、コルセンでしか就業経験ないとわからないかもね

650 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 19:18:11.94 ID:RuoTGBXL0

おれんとこはそういう指導とか統一はないなー
時間の約束とか決めることあるけど
18時って言ってたらそのまま復唱して、念のために
夜6:00って言い直したりしてるけど・・・
応対としてはいいものじゃないとは思う。

651 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 22:17:55.25 ID:0zaGRsfY0

夜6時（夕方6時）でいいんじゃね？
自分も言いかえで朝のしち時、夜のしち時って言ってるわ

652 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 22:32:01.24 ID:aEo8FJPdO

>>644-645
営業電話は無い
身バレしたくないので詳しくは話せない
すまん
ただ、ここは二度と客として使わない
トラウマになったし、しっかり鬱が再発したからな

653 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 23:12:55.79 ID:qB/4GdHBP

>>651
センターによっては何の縛りもないところが多いから、
この話題を引っ張るのもなんだとおもったけど。

７をシチと言わずナナという理由は、
しち→いち・はち　等と混同するからでしょ？
午前とか午後とかそういう言い換えで回避できるものとは
根本的な問題が全く違うと思う･･･。

654 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 23:41:16.86 ID:UBt+eWwG0

地デジ終了！地デジ関係の２ちゃんブックマーク、全部捨てよう！！！
もうすべて忘れて良い。

655 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/07/31(日) 23:54:08.63 ID:D0KEZJcx0

>>654
おつかれ！
忘れる力って必要よね
終わったことは気にしない
忘れること

656 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 00:51:47.34 ID:/KCioyPx0

金額の案内をする時に「１０円」を「じゅうえん」って言うと
たまに「にじゅうえん？」とかって判って貰えないので「とうえん」って言ったら
「なんだか競馬みたいですねｗｗｗ」と言われた事はあるｗ

657 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 01:06:04.86 ID:ul2hMdSo0

>>648
そうだよ
聞き間違いで取り返しの付かないことになりかねないからね
大金が絡むこともあるから
多少日本語が不自然になっても聞き間違いしにくい言い方のほうがいい

658 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 02:39:24.36 ID:KKBXsJplO

商業施設の設備故障関係のコールセンターやってるが、該当施設の警備員の使えなさにすげぇ困る。

659 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 12:13:10.14 ID:CA1eOypb0

>>653
７をしちと言うのは４と聞き誤るからです。
だから４月をよんがつと言う。
７月→なながつ
４月→よんがつ

660 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 13:22:07.91 ID:IwxQ+JKSO

いちだろ

とつられてみる

661 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 19:00:56.65 ID:YZO2Dq27O

地デジまだ続いてるんだけど…

662 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 20:45:33.41 ID:qIOD0u19O

コルセンっていっても業種によって全然違うもんなの？
携帯とカードと生保や損保のやつって似て否なるもの？
初心者の俺に教えてくれ

663 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 21:38:42.89 ID:/blRkwSu0

>>653,657
話の流れ、内容、あと日本人としての常識にもよるでしょ。
午前いち時に営業してたり物をお届けする会社や店なんてあるの？
あんたらが言ってるのはただのコルセン側の自己満足だってことだよ。
せいぜい自分をまもるために客からしたらハァ？みたいな壊れた日本語で
ご案内すれば？

664 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 21:42:18.92 ID:T50UE2Hb0

なにこのひと熱くなってんの？クレーマーなの？

665 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 22:21:40.97 ID:/blRkwSu0

お客側の感性に立たないで、あくまでコルセン側の都合を推し進めるから
それはいかがなものか？と思っただけ。

「とんでもございません」を「とんでもないことでございまするです」なんて
いくら前者の方は間違いだからといって、日本語として定着しちゃってるのは
前者の方でしょ。
言い換えがあまりに不自然だとお客はかえって
「はぁ？今なんつった？どういうこと？」って聞き返してくるよ。

666 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 22:34:45.15 ID:5UfTbsSo0

わかりやすい言葉で案内することを心がけている。
「なな月」は使う。
日にちには曜日を付けて案内する。
聞いていて聞きとりやすければいいんじゃないの？

667 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 22:56:25.81 ID:ULqGXWUCP

なにに熱くなってるのかわからない。
正直、貧尿かと思った。

668 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 23:19:36.36 ID:cOvPcQkj0

>>665
お前は客じゃなくてコルセン側の人間なんだから
会社の方針に従うのはあたりまえだろ
なながつって言いたくなかったら辞めればいいじゃんww
お前の感性なんてどうでもいい

669 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 23:30:18.31 ID:T50UE2Hb0

今月は忙しいからな
ストレスたまってるんだよ

670 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/01(月) 23:37:51.22 ID:idE3Goel0

「なな月」とか「なな日」とか普通に使う。
綺麗な日本語じゃなくても客にきちんと理解してもらえる案内になれば
いいと思ってる。

671 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 00:13:24.21 ID:Mtuo6SPc0

>>662
通信・保険・金融は3大、行っちゃらめえええぇなコルセン
俺的に

672 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 00:30:03.99 ID:1rKk3fAo0

>>671
逆に行ってよし！なコルセンは？

673 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 00:52:00.49 ID:XG4D9H+f0

>>671
マジかｗ　俺、保険だけどｗ

674 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 01:13:22.76 ID:Mtuo6SPc0

>>672
通販受注が一番楽
あくまで俺はな

>>673
よくやってけるな
俺には無理だわ

675 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 06:38:32.12 ID:tYZO26L70

うちも保険
コール対応云々よりもまず膨大な知識を詰め込むのがキツイ
それに耐えられれば時給はわりとよい

676 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 10:24:36.04 ID:v5dgQosL0

コルセンをナメてたよ
中年の女からの電話だったんだけど
なんでこんなおばさんに謝罪しないといけないのかって思うようになった
俺にもプライドがあったんだな

677 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 11:48:01.97 ID:fXguieWI0

俺は何とも思わないなあ
別に俺のせいじゃないからいくらでも謝罪できる
電話切れたらすぐに忘れてしまうわ

678 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 12:27:08.93 ID:v5dgQosL0

大体どんな内容のことを言われるのか決まっていれば楽なんだけどな
俺は色々なことを聞かれるから大変だ

679 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 18:41:14.03 ID:kGAcfQyQ0

>>671
通信てなに？

680 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 21:57:57.06 ID:zvLmBhkL0

ＮＴＴ／ＫＤＤＩ／ソフトバンクとか→電話系
Ｊ-ＣＯＭとか→ケーブル系
ＢＩＧＬＯＢＥ／so-net／＠niftyとか→プロバイダ系

それぞれ別会社なのに、ゴチャゴチャガン細胞の様に契約の中に入り組んでで
紐解くのが大変なんだなぁ、、、早く辞めたい！

681 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 22:12:44.27 ID:27KKuLOL0

>>666
日本語としては間違いだけどね。
>>668
自己防衛手段のために不自然な言い換えしてるに過ぎないのに
ｱﾃｸｼはこう言い換えていてとてもわかりやすい・正しい
とか偉そうなベテランさんがスレに多いわね。

682 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 22:20:50.43 ID:kGAcfQyQ0

>>680
それらが通信系？
携帯の契約関係は通信でいいのかな？使い方も通信？

683 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 22:30:18.85 ID:LEd/NO+C0

【東京/JR山手線】乗客「丸見えだった」…ミニスカートにノーパンで座席に座っていた無職女(25)逮捕
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/news7/1290948938/

684 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/02(火) 23:05:15.46 ID:wKS+VjsV0

>>681
だから、なんなの？
いちいち絡んできてウザいわ。

685 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 00:11:00.72 ID:aua108XWO

さんざん愚痴ったあとに時間ないから早くしろとか言いながら
本人確認にも応じない馬鹿は嫌がらせでやってるのか素で馬鹿なのか
時間がかかるのはお前がこっちの説明を遮って愚痴るせいで話を進めさせないからですよ

686 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 01:04:05.13 ID:8ugr7wPf0

>>685
わかる～!

もうさあ、「今から1時間は無礼講タイムでーす♪」とかSVあたりが言ってくれてさ
その1時間は客に言いたい放題言っていい、なんてことがあったら
スッキリするよなあ
「なんでもかんでもタダでやってもらえると思うなよ！このクレクレ乞食！」
なんてねぇ…うっとり

でもあのフジテレビの窓口の対応には、フツーに引くわ

687 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 06:47:37.29 ID:JrCR1eeR0

誰かが18時って説明したであろう事柄を聞き違えて8:00（PM)と
勘違いしてはちじって言ったでしょうってぎゃあぎゃあ言われたことがあるからなー
二百円を聞き取れないじいさんからは、ふたひゃくえんと言えといわれたこと
もある。

688 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 08:20:52.43 ID:EM7Q8uax0

本人確認でしどろもどろになっているオペレーター。
こちらは操作系で電話したのに、なぜまた転送するの？？転送先で話が食い違ってるしな。引き継ぎきちんとしろよ

689 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 08:36:03.70 ID:aua108XWO

>>688
それは板やスレの主旨も理解できないあなたの日本語能力が原因じゃないの？

690 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 08:57:24.50 ID:EM7Q8uax0

>>689
オペレーターのアルバイトをしている人が集まってんだろ？？
客がどうだとか言ってるが、本人確認が要か不要か切り分けて素早く誘導するのは入り口じゃない？
愚痴を言われるのも仕事の一つじゃねーの？？
そもそも分からない人間が問い合わせるんだから。
日本語云々以前に、散々待たせてカタログ棒読みしているのが通信系窓口の主流なのかと思って。

691 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 09:32:00.27 ID:j8C/I0N3O

>>689
とりあえず本人確認でしどろもどろは新人にあたったんだろう。

それ以前にここはオペレーターが集まるスレだから。こんな調子で自分で間違った窓口に電話して転送でもられたんじゃね？

692 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 09:43:30.58 ID:j8C/I0N3O

アンカーミス
↑は>>690宛て。

今別のコールセンターに移ろうか考えてるんだけど
今がインバウンドで1日7時間で20件前後。
5分10分で終わるのは稀だしクレーム多い。時給も低い。

候補の所はインバウンドで1日8時間で80～90件。
って事は割と忙しいけど、受け付け内容も次から次へたんたんとこなす感じかな？

近い内容のセンターで働いてる人教えて下さい。

693 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 11:25:59.86 ID:b7itYbj+0

>>690
誰だって初日は初心者だし運が悪かったとでも思うしかなくね
てか自分だってオペレータースレにいるんなら
同じ職種なんだし初日を思い返せばわかるだろう

単に客の立場で文句言いたくてこのスレみたんなら
スレの内容と全然関係ないからどっかいってくれ

694 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 12:05:27.74 ID:/EJAAyAE0

>>692
本人確認とフリー記入での会話内容記録が必須で、7.5時間60件くらい(7.5時間の中に昼食以外の休憩45分含む）
1本のコールは内容によって短くて1分、長くて（クレームとかでなく正規の手続きで）30分くらい、て所にいるけど

基本的に質問に答えて、こちらから販促とかがあれば伝えて終わり。はい次ーって感じ
数あるから変な電話も受けるけど、よほど強烈じゃなきゃすぐ忘れる。たまにびっくりするくらい良い人もいるし
その本数ならクレームばっかりってことはないと思うよ
自分なら692のレス見た限りじゃ件数多くてコール短いほうが気楽でいい

ただコールが途切れないから、
・定期的に休憩しっかり取らせてくれるor自由にトイレ行ける
・デスクで飲み物OK
これは必須

695 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 12:13:42.25 ID:b7itYbj+0

今行ってる場所は蓋の付いた飲み物とキャンディはOKだわ
トイレも自由だから結構環境良いんだな

696 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 19:21:59.31 ID:1SM989iQ0

羨ましすぎる。
うちは8時間労働、休憩25分の中でトイレも行けという奴隷並みの扱いだそ。
それを1秒でもオーバーすれば糞SVの呼び出しに遇い説教の刑。
もう辞めたい。

697 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 19:26:46.23 ID:+Cs3r7l0i

>>694
1分で終わるの？
そんなのあるんだー

698 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 19:58:52.03 ID:j8C/I0N3O

>>694
ありがとうございます！
1分で終わるのいいですね！
今の所は月に2･3回は平気で1コール1時間半になったりするんできついです。
休憩や飲み物持ち込みのアドバイスは参考になりました。

考えてみます！

699 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/03(水) 20:10:24.22 ID:ZjW9Bqsk0

俺新卒で入社したんだが、マジで糞だよ
電話相手に怒鳴られる率がハンパじゃねぇ
しかも相手の声が小さいのに聞き取れるわけないのに
質問を理解していないｷﾘｯって先輩に言われるしね
もうテキトーにやって公務員でも受けようかな

700 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/04(木) 01:50:26.30 ID://AGXzSl0

男性に女性を斡旋の電話受付か…
ヤバイ臭いがプンプンするけどどうしたもんか

701 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/04(木) 08:44:50.73 ID:gU4XHIhE0

>>700
内容なんかどうでもいいんだよ
続けられそうなら続ければ良いし
しんどかったら辞めろ

702 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/04(木) 19:10:39.96 ID:IisOEM1I0

>>682
コルセンによる

703 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 02:41:24.29 ID:Db6K1Sq10

1コールの応対時間が長い業界ってなんだろう
テクサポ系がいいんだけど都内じゃ限られてきたね…
同じ質問を淡々と手短に流していくよりクレーム有りでもいいからがっつり対応したい

総合受付よりせめて何かしらの知識がつけばいいんだけどな
かなり地方に分散して減ったよねー

704 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 20:19:15.81 ID:WR42s11w0

うちのとこ時給１７００だよ
テクサポ

705 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 20:20:41.96 ID:WR42s11w0

ちなみに都内。池袋。

時給じゃ一番いいと思う。

706 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 20:21:39.74 ID:NYYO4Uzs0

>>705
楽チン？

707 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 21:21:49.08 ID:PRF1DId20

マジで？

どこの会社？

708 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 21:54:51.49 ID:JhuS66MC0

>>704
うらやま過ぎる
自分は地方で、インフォ系 1000円

709 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 21:59:55.72 ID:NYYO4Uzs0

俺の所は1400円だけど夜勤は1700円だ
子供2人居るんだけど、何故か子供手当が毎月3万円支給されてるｗ

710 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 22:38:13.43 ID:cCvgPFcq0

>>709
ネタ？家庭持ちなのに時給月給なの？

711 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 22:40:00.47 ID:NYYO4Uzs0

>>710
契約社員で時給制ですｗ
でも本当に子供手当もらってるよ

712 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 22:46:58.25 ID:EVipuUPp0

何件か募集してるロードサービスって時給良いけど研修大変なの？

713 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/05(金) 23:08:36.46 ID:S4/Aqrv60

地方で時給1100円。
交通費でないのが地味にきつい

714 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 11:17:07.91 ID:DUtsx4yx0

>>707
池袋、コールセンターで探して時給高ければそこだよ

まだ研修だけどね
研修段階で辞める人結構いるらしいからなぁ楽ではないかな

715 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 15:12:43.82 ID:buQtfAu40

>>714
あんがと。

研修がんばれー

716 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 19:58:54.69 ID:eqA9xbTb0

>>712
品川のとこなら仕事大変

717 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 22:09:48.98 ID:V4uTKbQa0

>>716
そうなんだ
じゃあ研修も大変かな

718 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 22:44:42.68 ID:3srGq+CA0

池袋要町のやつだよね
行った事あるわ・・・

719 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 22:52:41.11 ID:eqA9xbTb0

>>717
研修は大変と言うより丁寧
事故故障の受発信だからとにかく業務が大変だわ
シーサイドならね

720 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 23:02:23.40 ID:3rUx+4dH0

>>718
お～ｗｗすぐやめた人ですか?

721 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 23:03:23.81 ID:V4uTKbQa0

>>719
度々ありがとう、経験者ですか？
時給高いけど研修で付いていけなくなる人が出るとか前に聞いた事あったから
ちょっと気になったんだ

722 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/06(土) 23:10:06.30 ID:eqA9xbTb0

>>721
人によるんじゃないかなぁ。
研修は1cmくらいのテキストを詰め込み。
テキストは事故故障の商品内容やら対応内容やらね。
現場でさっと出てくるレベルでないと仕事にならない。
もっとも現場に出れば2週間くらいで勝手に身につく。

723 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 02:26:53.16 ID:sm56s77/O

一番きついｺﾙｾﾝに行ってしまったかも…
研修受けて落とされるかと思ったが受かってしまいついていけない。
１日しか隣についててくれなくて、あとは質問できない雰囲気。
時給が良くて応募したけど後20日間やってけるのかな…
本当に鬱になりそう。

724 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 10:30:18.85 ID:1KlKkF+h0

派遣で研修無しってパターンが一番最悪

725 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 11:17:01.65 ID:IHAkQzoi0

>>720
立地とセンター内の雰囲気が苦手ですぐ辞めちゃったｗ
でもNよりは色々な面でやりやすそうではあるかも

726 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 11:49:13.05 ID:OKjUrcF40

>>725
センター内の雰囲気かぁ～
なんとなくわかるきがするな

727 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 14:21:56.26 ID:ly5gFWME0

試用期間二ヶ月の某お客様センターの例
入社時15名
２日目に一名クビ
４日目に一名来なくなる
OJT始まって、一人は即日で辞めてる
色々辞めたりして、本採用？の時に既に8名w

他社コルセンで五年やってた椰子が意外と即日退社していた事実に驚く。
書いてる自分は試用期間後の一回目の更新(三ヶ月)で、既に雇い止め宣告されてる
解雇でいいから無断欠勤しているのに、一々電話かかって来て中途半端に出勤している。
後に、超大量採用で入って来る新人の手伝いをさせられてる。

何年も篩にかけて生き残ったはずの、おれさま動物園のベテラン勢が全く優秀には見えんのだけど。
コルセンって何処もこんなもの？？

728 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 15:09:31.29 ID:PN4FomhBO

手伝いって何やらされてるの？

729 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 15:58:06.75 ID:ly5gFWME0

入社してから、色々必要でしょ。
資料一式とかOJTとか。機材を磨いたりと細々した作業。
まあ、ベテランでもねーし、会社への未練は微塵もないので、いくら金の為とはいえ、屈辱的な感じだわ。

730 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 16:02:19.68 ID:JLcFYXLE0

お客様センター=クレーム対応だから、生き残る連中は相当ふてぶてしい性格なのだろうよ。

731 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 16:25:12.72 ID:26taSeuz0

>>727
コルセン慣れしてる人って見切り早いからすぐ辞める
あと、長年いる人が優秀って訳じゃないのがこの仕事の特徴だよね
センターの色になじめるかどうかっていうか

732 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 20:32:51.04 ID:btrcGPfT0

儲からないと会社潰れるからなのか色んな変なルールあるよね

733 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 22:08:49.09 ID:cfqrOkwX0

>>727
そんなもん
とくに大量募集していろんな派遣会社から
人を集めてる所なんかは特にね

734 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 22:13:01.05 ID:1KlKkF+h0

トランスコスモスって良いの？

735 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 22:25:19.62 ID:N0fjOurj0

鐘死捨無24とレベルほぼ同じ。
金髪高卒ギャルをSVにするもんだから非難轟々実名で叩かれてた。

736 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 23:27:37.10 ID:aDbImDAg0

>>722
もういないかな？
業務が大変ってのは具体的にどんなところが？
ロードサービスじゃノルマって事じゃないだろうし
研修でテストが頻繁にあるらしいとは聞いた

737 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/07(日) 23:31:51.30 ID:1KlKkF+h0

受発信は大変だな

738 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 00:55:38.57 ID:hXqEa1boO

また月曜日が来てしまった…ひたすら発信し続ける日が始まる。

１ヶ月くらい働いてるけど、最初の一週間で心折れた。
もう本当に無理だから何度も「辞めさせてください」って言ってるのに…。

うっかり契約取れてしまったのがいけなかったのかな…。

739 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 19:57:22.09 ID:ggYIxRN70

>>738
やめるのは、フェードアウトが基本
最初は、体調不良からっ

740 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 21:26:00.74 ID:QoBazSn/0

>>736
事故故障が取り扱いなので的確さと迅速性を要求される。
そして客も社内も常にピリピリしてるからプレッシャーが酷い。

真夏の炎天下の中、次の町まで50kmある田んぼのあぜ道からガス欠で電話がかかってきて
一番近い業者でも1時間待ちとかだとみんな一刻も早くって言うし、感情的になる。
でもって日本全国からかかってくるからこんなの普通にある。
嫌な思いをすることは多いと思う。

ピーク帯は案件が際限なくふってくるしキツい。常に受発信をしていて、折り返し待ちの状態かな。
それに架電量に対して人員が追いついてないときがよくあった。
確かに明確なノルマはないけど、案件の振り分けをシステムで勝手にやってて
対応件数の多寡で調整されるから無いとも言えない。

741 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 21:32:59.62 ID:dzCtbvfZ0

>>740
場所どこ？新宿？

742 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 21:50:28.36 ID:QoBazSn/0

>>741
品川シーサイドのロードサービス

よくよく考えるとテレオペなのに判断を伴う比重が大きいんだよな。
結局、事象を切り分けて、客の契約範囲内で処理可能か判断して、
最適な業者を手配してってやるからさー。
その分時給がいいんだろうねぇ。

743 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 22:20:14.33 ID:e2WXKMkI0

関西人と広島人からの問い合わせはイヤだ

744 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 23:38:10.66 ID:RMQJuK3b0

コールセンターの離職の理由って、
お客さんのアホなクレームに腹が立ったり、
上司があまりにアホでやってられない、
っていうのが多いのではないかと思うのですが(少なくとも、私は今そう思っている)
コイツら本当にバッカだなあって思っていながら、
仕事を続けるにはどうしたらいいかな？？

745 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 23:45:22.83 ID:qcFFOKO40

いっぺんやめてみて居酒屋とかコンビニとかで大した時給も貰えず
立ち仕事毎日やればいい
そうすればコールセンターに戻りたくなるだろう

※体験談

746 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/08(月) 23:58:44.63 ID:9ZQUGeja0

>>742
面接行ったら研修で毎日試験があるみたいなこと言われたよそこ

747 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 06:35:39.20 ID:h1VeTQYr0

コルセンは一度やってしまうと接客業にはいけなくなるよね

748 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 07:24:21.67 ID:5xGai5h+0

>>744
クレームは即座に黙らせ
上司に頼らず完璧に業務をこなす

749 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 07:26:29.27 ID:wk5vG+XB0

俺は男だからか、客のクレームは容赦無いよ
やっぱ女のほうが向いてるんだろうな
客は女に対してのほうが優しそうだ

750 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 07:40:19.57 ID:CFs0/tx7i

んなこたぁない

751 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 07:53:36.07 ID:tyYmKwbl0

業務内容にもよるかもしれないけど、男のオペレーターじゃないと嫌だって客は結構居る

752 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 07:56:55.79 ID:wk5vG+XB0

女の場合は、客はちょっと優しいと思うよ
俺は男だからよく「殺すぞ」とか「はあ？何言ってんの？」とか言われる

753 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 08:28:07.29 ID:a2WEkSFyi

確かに、こちらが女だから強く言わないのかなって人もいる

でも実際、客から泣かされるオペ（女）もいる
まあ新人だったりするけど

754 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 08:56:52.00 ID:1lSTPu5j0

>>745
自分は時給1000円ちょいで会社の体制が糞だから接客に戻りたい。

755 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 09:11:58.65 ID:wk5vG+XB0

俺は850円で倉庫の軽作業に戻りたい

756 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 10:54:34.24 ID:B2WS4DSv0

女だけど、殺すぞとか言われたことあるよ
確かに男のオペレーターの方が大変そうっていうか絡まれやすいかな
女のオペレーターはからかわれる

757 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 13:35:20.68 ID:HYyLlvfq0

客都合のクレームで融通利かせられない時に
「女のくせに！」とかだから「女はだめなんだよ！」とか言い出す人いるよね

前いたコルセンでSVやってた頃、
同性オペレータがクレーム引いちゃって上席対応したら
「声変えたふりして別人装ってんじゃねえぞ！バレバレなんだよ」ってキレられたｗ

758 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 14:57:18.81 ID:8L4lNrNX0

殺すぞは流石に犯罪予告だろ？
訴えてもいいレベルだな

759 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 15:35:16.93 ID:/a6Fdb5n0

家電系やってるとたまにキチガイのようなのからかかってくる

760 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 20:52:14.43 ID:cVg1/zA1P

>>756
「殺すぞ」私もある。

○○系○○組の～～だ！お前殺したるぞ！
なーんて、どんなに脅されても凄まれてもＳＶや社員は対応かわらないどころか
ヤクザがきたらＯＰに謝罪させる最低な会社だった＠通信系

今は吸収合併されて存在しない会社だけどざまあみろ。と心底思ってる。

761 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 21:02:01.89 ID:wk5vG+XB0

>>759
家電の修理などのコルセンは分からないけど
家電量販店のコルセンは地獄だよ

762 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 21:42:43.78 ID:/a6Fdb5n0

>>761
使い方だね
ほぼほぼ修理案件も含まれるからひどい

763 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:11:05.47 ID:/JoWoUb40

コールセンターって、やっぱ慣れると楽なの？
時給と時間帯同じで流れ作業の工場とコールセンターなら、どっち選ぶ？

なんか慣れないせいか、電話が怖くなってきた

764 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:15:58.05 ID:wk5vG+XB0

>>763
することが分かっていれば楽だよ
でも例外が多すぎるから、そういう状態はありえない

765 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:21:19.76 ID:0zE+z4yK0

コルセンの場合は、慣れないうちは相手がどんなこと言ってくるのかでビクビクもんだけど、慣れてくると楽だよ
問い合わせ内容なんて客の言い方が多少違いがあるけど、基本同じだし
所詮コルセンに質問してくる客なんてのはバカが多いから、当然問い合わせも内容もバカな内容さ
そのくだらなさに耐えれるかどうかだけどね
あと、発信と受信とでは受信の方が楽だろうね

766 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:27:54.64 ID:MRI37GTX0

>>763
俺ならコールセンターかな
ここでだいぶ尊敬語と謙譲語の使い分けが出来て
巧い切り返しも出来るようになった
今後営業系の仕事に就く予定なので勉強になったわ

流れ作業じゃ何も身につかないんじゃね
電話が苦手なら逆にコルセンで上手くなれればいいじゃん

767 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:39:17.30 ID:FQCGU+ZpO

そだね、敬語謙譲語が自然と使えるようになる。
どこかの通販のCMで「○○円になります」ってOP（役者？）が言ってるの
凄く気になる。
うちじゃそういうのコンビニ言葉っていって注意されるし、言葉に異様に
うるさい客いるから長々説教されそう。

768 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 22:40:00.78 ID:5xGai5h+0

工場やったことあるが地獄だった。努力でどうなるもんじゃない。
罵声と数時間の残業の毎日。
機械として使われる。

コルセンは慣れれば天国に近い（と思う）。円満な終わり方だと満足感も得られる。
定時ピッタリにシャットダウンしてさいなら。
でも覚えることパネェ

769 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/09(火) 23:44:46.23 ID:1lSTPu5j0

工場もコールセンターも場所によりけり、個人の向き不向きでしょ。
うちは地獄だな。覚えることは同じくパネェ上に内容が広すぎる。
定時過ぎることなんてしょっちゅうだし、場合によっちゃ架電する。

頭、気を使うより工場で体使ってる方が楽って人もいるっしょ。

770 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 02:10:55.15 ID:eV0B7qPz0

俺のコルセンは、覚えることはパネェっていったらそうだけど、SVがサポートするから
あやしくてもOK。クレーム処理は、すぐ社員が対応してくれる。
ただ、時給もパネェってくらい安いｗ

とはいっても、変なSVの時間帯やシマにあたったら、それほど良くもなく、
バイト情報を閲覧することもたびたびある。

工場でバイトしたことある仲良しの友達は、1人は楽しくやっていたけど、
もう1人のところは地獄みたいで、交通機関がまったくない場所にある
工場（どこかで集合して、みんなでバスで移動する）なのに、
勤務時間中にどんどん脱走していくすごさだったそうだ。

771 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 02:19:55.48 ID:elmWiZz00

コルセンも発信業務だと、脱走いるよね。
あれは正直メンタルやられるな・・

772 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 08:07:32.81 ID:tAWQkCzR0

>>771
望まれる発信かどうかだろうな
フレッツ関連や2次対応での発信は間違いなくメンタル面で厳しい
逆に問い合わせが来ての発信ならまだ楽だろうね

773 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 17:40:39.60 ID:UdRi3j3DO

ロードはマジできついよすっごい覚える事いっぱいだし、業者は怖いし、お客さんもイライラしてるし…
時給はいいけど、たった一週間の研修でどうしたらいいんだ。

774 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:00:37.38 ID:XrIRxde90

コルセンなんて、やりながら覚えりゃいい

775 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:18:22.90 ID:D2C3oIpP0

俺はお客さんとの会話は良いんだけど(クレーム含め)、
一々辞めさせようとチクチク嫌味を言ってくる管理者に囲まれるとかなり苛つくわ

クビしたいならすればいいのにな、頭悪いな管理者は。

776 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:27:24.78 ID:MF7JsUVd0

ソ○コのコルセンってどうなのかな？
初期研修中に3回「適性判断」と言うのがあるらしいんだけど
残る確率ってどれくらいかな？

777 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:38:12.67 ID:youg6HAf0

>>775
反論しないの？
自分からは辞めようとは思わないの？

778 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:42:12.14 ID:gjFhyF6r0

エアコン完備で座り仕事って天国だよなぁ、嫌気がさしては転職して結局出戻りのローテーションになってる
コルセンは体力的に楽だし、デスクワークだから他人にも言いやすいもんな、工場やファミレスはそうもいかない

近々出戻ろうかな、経験してれば採用されやすいのもコルセンの旨味だね

779 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 19:48:26.41 ID:D2C3oIpP0

>>777
労働局に出向いて会社の実態をさらしたし、
辞めるから連絡すんなとは言ってやった。
つっても、毎日毎日出勤の催促される。

こっちが不利な条件飲んで譲歩しているからって会社側が調子乗りすぎ。
意味が分からん。某携帯コルセン総合

780 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 22:34:38.65 ID:youg6HAf0

えーそれはウザいね
さっさと辞めちゃれ

781 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 23:00:18.52 ID:goGuvquH0

東北顧客専用の窓口を作るべきだ。訛りが強すぎて何言ってるか全くわからん。理解力がなさすぎるって言われても…

782 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/10(水) 23:09:04.81 ID:JzqddS0K0

訛りキツイところからの問い合わせは厄介だな
あと、支店に掛けてると思って天気のことやら地元の新聞の話してくるとか

783 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 02:40:23.51 ID:e95T2tJWO

忙しい時にかけてくるなと暴言吐くおっさん死ね＠愛知県

784 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 02:42:23.19 ID:e95T2tJWO

忙しい時にかけてくるなと暴言吐くおっさん死ね＠コ●ュ●ァのユーザー

785 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 09:35:23.54 ID:8LV9q8KWP

田町の震災関連、東電の名前を伏せ、繰り返し再募集。
今日は遂に、株式会社キャリアライズ（東京電力グループ）で募集。
──────────────────────────────────
【大量急募！田町！】フルタイム！大手企業でのオペレーター！
--------------------------------------------------------------------
【派遣会社】株式会社キャリアライズ（東京電力グループ）
【時給】 1500円～
【勤務地】 ○JR　田町駅　徒歩15分（バス通勤も可能です！）…
【就業曜日】 ○月曜日～日曜（祝日含む）で週3～5日のシフト制（…
【勤務時間】 ○8：50-17：00、12：50-21：00のシ…
【契約期間】 2011年8月22日～長期
【仕事内容】
【コールセンター電話一次受付業務】・ご意見等の入電対応・サービス
に関する質問対応・対応履歴入力　≪おススメポイント≫・派遣先の研
修体制・フォロー…
【応募資格・条件】
◎電話オペレーター経験者歓迎！◎きちんとした敬語が使える方◎お客
さまの様々なご意見を真摯に受け止めていただける方◎タッチタイピン
グの得意な方
【派遣先の概要】
コールセンターサービスなどを行う企業です。
【ここがポイント！】
【研修あり！フルタイムシフト制！】新規コールセンターでのお仕事で
す。オペレーターとして、お客さまからのご意見電話対応、各種問合せ
対応をお願いしま…

786 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 09:57:39.75 ID:8LV9q8KWP

オープニング募集の頃は、フルタイム勤務はなかった。
社会保険関連を負担したくない（経費をかけたくない）という考えの表れだろうね。
駅から１５分という信じられない遠さは、賃貸料を安くあげるため。

今まで働いてきた経験上、上記２点のようなセンターを持つ会社は最低。
オペレーターが集まらないし、居着かない。
残るのは、どこにも行き場のないダメ人間か、とんでもない年齢の高齢オペレーターだけ。
この高齢オペレーターが、真面目に頑張っちゃうから、
こんな最低の待遇でも人は来るって、クライアントは勘違いしちゃうんだな。

ついでに言うと、ＳＶ等管理側も派遣募集かけていた。
原発に詳しい管理者がいないセンターで、
どのような顧客対応をしろって言うんだろうか？
根本的な説明も何もなく、無論知識もなく、
お詫びを繰り返させるだけの要員だけが必要なんだろうね。
意味わからず
お詫びだけを繰り返していたら、オペレーターだってストレスになる。
時間を割いて連絡くれた被災者だって
お詫びが聞きたくって電話くれている訳じゃないんだから。
聞きたいのは現状であり、真実であり、これからのことなんだと思うんだよね。

東電という会社、
今までは、想定外の天災で責められてばかりいて可哀そうだと思ったけれど、
この募集広告をみて考えが変わった。
今まで繕い、隠していたものが、震災によって露呈しただけのことで
企業姿勢は、顧客を顧客とも思わない企業なんだね。
いっそのこと、外国に移したほうがいいと思うよ。

787 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 11:21:14.91 ID:LFFewiXm0

>>786
ある程度マニュアルがあっても謝罪要員が欲しいだけだろうね

鶴見にも東電のCCあるけど相当糞だぜ

788 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 13:47:38.16 ID:aFhPrYyh0

ＫＤＤＩやばい！東京電力のＫＤＤＩ株処分に民主党が介入、国際競争入札による売却の検討に
http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1312974602/101-200

優良コールセンターの関連スレ
【就職できない】KDDIエボルバ17【底辺の集まり】
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/haken/1311782177/201-300

ＫＤＤＩｶｽﾀﾏｰセンター対応悪い
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/994475038/301-40o

auお客様センターについて語るスレ
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1213457907/801-900

ＫＤＤＩカスタマーセンターつながらない！
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/993965755/201-300

789 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 18:11:44.35 ID:ZVJMZmvg0

オペレーターから社員になってる人ってそこそこ居るのかい？

790 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 18:54:44.94 ID:lYDB3Jy90

いねえよ

791 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 19:09:56.36 ID:AbgOfBu90

田町東電でやっているかた、いかがですか？

792 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 20:13:29.03 ID:9LoE85Uh0

>>789
そこそこかは知らないけど、うちはいるよ

793 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 21:34:50.40 ID:cj4OstWx0

男なんだけど話し方が難しい
丁寧に話そうとするとオカマっぽくなるし
どんな話し方が良いんだろう

794 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 22:30:36.97 ID:AWtNEnMuO

>>789
正社員なった人一人だけど知ってる@某携帯会社
♀、学歴は国立地方大学大学院修士修了で、父親はそこの役員
完全にコネ

795 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/11(木) 23:43:13.30 ID:um2qZiJei

>>794
そんな話聞いても、、、

796 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 00:00:59.01 ID:/Jfqtf6+P

>>789
某大手通信会社が
数年前に在籍年数の長い派遣社員に試験を受けさせて、
合格者は契約社員に昇格。
契約社員から社員になった例を１人だけ知っている。

某米外資系メーカー、
オペレーター→サブリーダー→リーダー→ＳＶと昇格していく。
サブリーダーまでは、派遣。
リーダーは契約へ昇格、ＳＶ昇格時は社員だった。
外資系だからなのかな？コルセンだけではなく、
他の部署も派遣から社員が当たり前だった。

797 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 00:07:01.55 ID:/Jfqtf6+P

>>796続き

財閥系って言う事だけが看板の亀マークは、最低。
フリーターを上手くおだてて、薄給でリーダーに仕立てる。
社員昇格をエサに激務を押しつけていたな。
時給１３５０円程度で一生懸命働くリーダーが哀れでならなかった。

798 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 00:41:42.36 ID:lAVZJxY10

社員になれる人って滅多にいなさそうだね

799 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 07:28:23.68 ID:47dVg6ZZO

「努力次第で正社員登用」とかうたってるが
可能性限りなく少ないと思われ。
派遣→契約→正社員だが（うちの場合。携帯会社）、契約止まりが殆ど。
正社員はコネ必要かも。
契約はノルマ（新規、機種変）が多く、あと交際費（冠婚葬祭、2/14）
出費が大変と聞いた。

800 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 11:06:38.71 ID:YmGdRlro0

年末って短期の案件おおいの？

801 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/12(金) 23:28:29.83 ID:aL86SpqV0

今から年末の話かよっ

802 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 00:06:25.60 ID:Fl8zNdl4O

うちは派遣→正社員かなりいる。基本的に恵まれた環境なんだけど
派遣にも会社への忠誠心みたいなの求めるてくるのがうざい
頑張ってたら正社員になれるよ！ってハッパ掛けてくるのがスゲーうざい
気楽なのがよくて不安定を承知で派遣になったんだから、もし正社員の話が来てもお断りだ

803 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 00:35:20.35 ID:B5o3Z4Ls0

でもコルセンの正社員って結構給料いんじゃない？
昇格もあるし

804 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 00:36:11.72 ID:RqlD9ytf0

コルセンなんて、頭がおかしくなりそうだ

805 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 00:49:22.89 ID:1XebpELZ0

コルセンの正社員って、女ならともかく男だとビミョーじゃない？

806 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 01:21:26.35 ID:oDusMgbj0

>>802
可能な範囲でどんな会社？か教えてクレ～

807 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 03:25:32.66 ID:B5o3Z4Ls0

>>805
逆に正社員は男が多いと思うが…
間違ってたらごめん

808 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 16:18:31.87 ID:aq2+BLz00

男に正社員が多いというより、正社員の中に男が多いのでは？？
まあ、何でもいいよ。
高卒だろうが、鳥みたいな頭してようが、バカみたいにくっちゃってようが、お仲間と仲良しなら、評価される。
時間通り椅子に座ってれば、時給が発生する。

とにかく、真面目に仕事しようと思うのが馬鹿らしい業界ではある。
回りの程度がどうとかは関係あるよ。

809 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 16:28:02.83 ID:20NLk/gu0

コルセンやりたいけど、事務職やその他デスクワークの経験が何もないんだけど、さすがに採用されないかな？
今までの経歴は工場や倉庫などです

810 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 18:56:48.97 ID:RqlD9ytf0

>>809
何社か当たれば採用されるけど、業務にはついていけずに自主退社するのが目に浮かぶ

811 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 20:26:44.05 ID:gv+25gq60

やっぱり未経験者歓迎の記載があってもデスクワークの経験すら無いとついていくのも難しいですか？
パソコンは入力程度でインターネットとメールは毎日のようにしてます

812 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 20:30:59.53 ID:RqlD9ytf0

相手の声を聞きながら入力し、更に返答も考える
あまり間は発生させるわけにはいかない

つまり意見や要望、クレームを聞くことと
それに対しての返答。
更にそれらを入力。

ストレスでしかない

813 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 21:44:40.40 ID:hIqtgU0S0

>>811
年中大量に募集してるようなセンターだと、
バイト経験もないような大学生たくさんいるよ
研修→1ヶ月もすれば、自分以外全員辞めてるなんてよくある

814 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 22:11:34.09 ID:F5Xn75FI0

>>811
自分もデスクワーク経験事務経験一切無しではいったけど普通にやれてる
PC操作は特にそこまで要求されない
普通におばちゃんとか大学生もいるよ
ただ、残る人はトークは上手い
電話応対でテンパる人は知らない間に消えてる

815 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 22:12:41.36 ID:gv+25gq60

テンパりやすい性格だと厳しいかな？なに言ってるか分からないってよく言われる‥

816 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 22:23:28.36 ID:hSSZzpSzP

>>811
理系大学生で、バイト経験は高校２年生のホテルボーイと年賀状配達のみ。
今年の春休みに１カ月の短期でコルセンバイトしました。

親が派遣でコルセンオペ（主にクレーム系、時給2300円）なんで
どんなスキルが必要か聞いてみたら
ＰＣ入力とＦＯＭ出版のｅｘｃｅｌ初級を１日で１冊終わらせる能力と言われました。
ｅｘｃｅｌ初級は、エクセルの能力が必要ということではなく、
このレベルが出来れば、コルセン独自の端末入力も理解できるはずだとのこと。

向き不向きはあると思いますが、自分には合っていました。
３日研修後、４週間、週５日、１日７時間、残業リクエストなどもありましたが、
１９万円ほど稼げました。

817 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 22:39:09.69 ID:gv+25gq60

>>816

ＦＯＭ出版のｅｘｃｅｌ初級を１日で１冊終わらせる能力と言われました。
> ｅｘｃｅｌ初級は、エクセルの能力が必要ということではなく、
> このレベルが出来れば、コルセン独自の端末入力も理解できはずだとのこと。
>
理数系もパソコンもインターネットとメールしかやらないので、もはやこの文字の羅列が何なのか分からないくらいです
Excel、wordを使ったことは人生でいちどもありませんし、画面の出し方も分かりません‥

818 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 22:55:21.37 ID:F5Xn75FI0

>>817
基本的なPC操作が出来ないと研修で何言ってるかもわからんと思う
わからない文字列が羅列されても瞬時にググる程度のスキルは持とう
目の前にあるのは何でも検索できる魔法の箱なのに使わないなんてもったいないぞ

自分の人生だし自分の力で生きるならあれは出来ないこれは出来ないなんて
しのごの考えずに、何が何でもやらなきゃいけないと思って一度応募しといでよ
今後デスクワークで食べて行きたいなら自分に投資すると思って
office2010くらいバイトして買ってFOM出版の本かって勉強しよう
amazonで安いよ

819 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 23:02:54.99 ID:oDusMgbj0

>>817
コルセン2センター目だけど、>>816さんの言っているexcelはいろいろあるセンターの
どの端末でも大丈夫な能力はコレっていうことで、ほとんどのセンターはそこまでの
能力必要じゃないと思われ・・・少なくとも、自分がやったことあるセンターは
単純な端末で、ここに書き込みできるなら、大丈夫だと思う。

あくまで、自分のいたセンターでの経験に基づいてだけど、慣れるまで、端末入力は
会話終了してから、ゆっくり時間をかけてやったって良いのだし、話術の方が重要だと思う。滑らかにトークできるか、客が想定にないことを言ってきても
必要なことをキッチリ言えるか、パニクった客に当たっても、自分は常に冷静で
いられるかとかの方が、端末操作よりも重要な気がする。

テンパりやすいのは、確かにまずい気もするけれど、逆に今コルセンでそこを
改善して、将来他の業務（コルセンのままでも）への応用を考えるくらいだったら、
勧めたい。（自分もテンパる系です）

820 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/13(土) 23:30:50.84 ID:hSSZzpSzP

>>817
officeがインストールされているPCなら、まずはテキストを購入。
わからなかったら、わかるまでテキストを読む。
このレベルの読解力がないと、難しいんじゃないかなあ。
研修って言っても、教えて貰えることはごくわずか。
あとは自分で理解するしかない。

母曰く、素直な人、人の話を聞くことの出来る人、忘れることの出来る才能、
苦情は、自分個人ではなく、会社に対してである。
罵倒は、自分の人格へではなく、会社に対してである。
こう割り切れる人ならば、未経験でも楽しく仕事できるんじゃないのかいとのこと。

あと、何よりも4時間くらいぶっ通しで座っていられることが
重要な資質だそうです（笑

821 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 05:00:16.46 ID:tmEVbuOp0

ここで聞くのもいいけど
応募して採用されるかどうかが一番の難関だと思うよ

事務職の仕事が無い人がコルセン系に大量に流れ込んでるから…

822 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 09:37:39.51 ID:oMgTdTiw0

>>817
いろんなコルセンを渡り歩いてる者だけど、Excelやwordなんて使ったことないよ
そもそもどういう機能かもよく分からないしｗ

ネットで買い物する時に名前や住所打ち込んだりするでしょ
あーいうのが出来れば、基本的に問題ないと思う

823 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 10:14:47.71 ID:QSSHUgDt0

でもCtrl+Fとかちょっとしたwinのショトカは頻繁に使うなあ
専用端末での入力速度やデータ検索時にショトカ知ってるのと
知らないのでは効率が違うし

824 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 12:05:43.78 ID:8OhnpKmI0

事務職経験者が殺到してるなら未経験者は難しそうですね

825 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 12:09:53.17 ID:wGBCEydJ0

コルセンにExcelだのWordだのの知識はあまりいらないわな
一番必要なのは苦痛でしかないクレームを耐えられる忍耐力と
タイムカード押したら即全て忘れられる切り替えの速さ

826 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 12:57:46.50 ID:Kj5R0Fpj0

採用されるかどうかなら会話力と常識あるかが重視されると思う
一般の、計算したり文書や資料つくる事務とは全然違うよ
むしろ営業に近いんじゃないか

827 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 14:05:42.19 ID:A+/wX3+OI

もしもしの駒込のケーブル受信、八月前あたりから
ずっと掲載されてるけど、そんなに人いないの？

828 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 17:54:54.55 ID:Q5jvAD0y0

受かりやすいかどうかだけなら、大量採用のならタイミング次第で受かるのでは？？
未経験だからこそ、やる気で採用される可能性は充分にある。
面接官も人事ではなく、現場の管理者だったり。
PCスキルは不要。

基本評価は上司との仲が重要。
受電は知識よりもどんな客にも苛立たず、適当にスルー出来るなら向いてる。
キチクレーマーばかり当たって、苛つくようだと向いてない。
論破すると、再入電されて上司(クライアント)にグズグズチクられて、それだけでアボンする事も。
ガタガタ無理難題罷り通ると思ってる団塊世代が赦せなかった

829 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 18:57:22.17 ID:NEqq2WrR0

応募資格に「仕事で電話応対の経験ある方」って書いてあるのって、小売でたまに電話に出てただけでも経験者になるの？
やっぱり事務職で電話応対してたとかじゃなきゃダメ？

830 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 20:30:14.80 ID:/HD+2x1b0

>>829
派遣会社に聞いてみれ

831 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/14(日) 21:48:59.07 ID:lwVRZc8s0

>>829
聞くのが一番
事務職でも質の低い職場だとまともな電話応対なんて教わってないから

832 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 00:07:46.44 ID:3nN+MXCTO

結婚するときは司会してあげるねって言われたけど…バツイチにしてもらうって縁起悪いな。

833 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 19:14:49.82 ID:EPMYjiKb0

同じ案件の募集色々な派遣会社で募集してたから3つ掛け持ち面接したら
2つは落ちて1つは受かった
駄目元でも頑張ってみるもんだね

834 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 19:44:52.90 ID:moOLAK4cP

>>833
乙。受かってよかったね！

田町の電力関係（東電ｗ）の仕事って、
通常のコールセンターは別に複数センターで運営中だし、
震災がらみの補償関連窓口なのかな？
ちょっと興味があるんだが、凸ってみた人いますか？

835 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 20:40:37.93 ID:NmsEGBsV0

>>833
コールセンターも最近は厳しいんだね

836 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 20:41:33.63 ID:guGgIxwD0

最近はどこも未経験者は不可のとこ増えてる

837 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 20:43:05.41 ID:szcNgLQY0

失業者が増えたから、5人の採用枠に対して
以前は20人ほど面接に来ていたのが、最近は25～30人来ている

838 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 20:59:45.78 ID:7CNZN09E0

コルセンＰＣ扱う上で一番重要なスキルは
余計なボタンを押さないこと。

839 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 21:06:48.41 ID:NmsEGBsV0

自分は未経験だから、どこもダメっぽいな‥
離職率の高いところなら、とりあえず採用しといて何人か生き残ればいいやってパターンもありそうだけど
‥

840 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 21:29:22.84 ID:X7BwoWrx0

>>838
確かにw
押しちゃいけないなら、
オペの画面では押せないような仕様にしてほしい

841 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 21:29:34.12 ID:EPMYjiKb0

>>839
一概に経験だけが全てじゃないと思うけどね、開き直って面接受けるしかない
ちなみに俺が受かったとこは採用枠10名を最低見掛けたので5社が競合してた
単純に考えて1社2名の計算

842 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 22:05:39.09 ID:ae4xTf9C0

>>838
たしかにwwww

843 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 23:04:32.94 ID:moOLAK4cP

>>838
あるねｗ

今行ってるところでなんでもボタン押す人がいる。
顧客も芸能人とか勝手に検索して、この人こんな生活してるんだ～ｗって
悪びれずに言ってる。
窘めても平気だから！と言い張ってやめない。
そのうちチクりたいが、上に気にいられてるから
チクった自分の立場がやばくなりそうでもやもやする。

844 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 23:18:00.64 ID:2vYWiQ1S0

ＤＨＣのオペレーター募集してるけど、男もいるのかな？

845 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/15(月) 23:26:17.79 ID:96tMiDsw0

コルセンって何で性格の悪い女が多いの？

846 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 01:05:34.06 ID:QNxPT0lC0

そう？性格悪い奴はどこの職場でも一定数いるだろ

847 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 18:38:03.63 ID:8X7V8ru30

分母が多いから、その中の性格悪い奴の人数も多くなるわな
オペレーター同士はまだしも、SVが嫌な奴だと続かないわ

848 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 18:41:21.97 ID:8w5/Fubl0

性格悪い女多いよなぁ
初日のことを思い出すよ
ファイルは数種類あって、マニュアルは膨大。
それなのに、「1回言いましたよね？」「聞いてませんでした？」って大声で言われた
隣の席なのに・・・。
新人をイジメて楽しいかい？

849 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 18:44:13.31 ID:/XeghDbA0

>>848
気にしすぎ

850 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 18:48:49.29 ID:8w5/Fubl0

>>849
それはないよ
馬鹿みたいにデカイ声だったし、上に書いたのは氷山の一角。
他にも初日に色々あった

851 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 19:18:15.77 ID:/iT6epB60

確かに偉そうな女の先輩オペレーターはいるわ
実務が始まって間もない新人に対して、酷い言い方で注意する奴とか

852 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 19:27:09.98 ID:uFPCD+di0

逆にものすごく親切なおばちゃんもいるけどね

853 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:08:32.68 ID:gKU8Ng7K0

入力速度はセンターで一番
再入電もほとんどなし
ただし、クレームがかかってくると
3割が
他の人に代わって
と言われてしまう
生き残れないタイプかな？
ちなみに、上司と仲良くするタイプじゃない

854 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:10:28.39 ID:gKU8Ng7K0

ちなみにトークを評価された事はない

855 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:11:32.54 ID:tPV4XyvJ0

SVがトークを評価すると、絶対に個人の好き嫌いに走るからアテにならない。
お客アンケートで評価もらうのが本筋。

856 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:31:55.80 ID:gKU8Ng7K0

ちなみに電話のあとに客にメール送って返信してもらうんだけど
別にオペレーターの評価欄はないのに
ご丁寧な対応ありがとうございました
と記載していただける事あり
評価されなすぎて、辞めたい

857 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:35:01.28 ID:46lhFkdl0

女のＳＶが面接官やってるコールセンターって
わざと意地悪い質問して来ない？

858 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:41:34.16 ID:3Wd7j4z50

客に評価してもらうシステムって、真面目に評価してくる客なんているの？
コルセンに掛けてくる客なんて基本的に癖のある奴ばかりなのに

859 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:47:49.86 ID:gKU8Ng7K0

特に評価を求めてないメールに
誉め言葉を記載していただける事
って名誉だよね？
全く評価に含まれない

860 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 22:55:22.27 ID:gKU8Ng7K0

あほらし
つまり、代えのきく職って事だろ
さっさと辞めよ

861 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/16(火) 23:54:03.00 ID:adrt7jAJ0

自分のいたサポセンのお客さん評価メールは
サポート内容や相談員の対応そのものを評価してもらうシステムだった
もちろん全て社内評価として反映される

評価はシビアだったけど真面目に返してくれるお客さんが多かったよ
クレームでかけてきた客からはゼロ評価確定だったけどなw

862 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 00:12:50.62 ID:0HPjZYLi0

>>861
クレームで高評価もらうの難しいよね
一人目で正当意見
二人目で一人目対応者を悪者にして対応完了
のパターンになってしまう
しかもコールセンターの経験がないやつが
リーダーやってるからやりずらい
事務職採用だろうな奴ら

863 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 08:14:39.48 ID:WILb17tB0

今日のシフトいきたくない……

864 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 15:26:51.64 ID:dgkcMbwU0

何社か電話したけど、応募者殺到してるらしく、未経験だと面接にもこぎ着けられない‥
対面的に「未経験歓迎」記載してるとこじゃなく実際に採用してるセンターってないですか？

865 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 15:32:04.82 ID:tGDK9JuO0

N●●系のコルセンを請け負っているところとか
自分は予定紹介で面接（顔合わせもなく）派遣会社に登録に行っただけで決まった。

866 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 16:38:28.31 ID:eXlhxxD80

>>865
スペックは？

867 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 20:43:27.61 ID:oSV3OTw20

まぁコルセンは一番手軽にオフィスワークになれる職だしな
体力使わないし、人気あるんだろう

868 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 20:55:41.89 ID:VC4vEPop0

確かにオフィスワークは昔から人気あるし、この不景気で何年もオフィスワークしてきた人もあぶれてるから未経験では面接受けるのも難しいんでしょうね
大人気の通販オペは諦めて発信業務で探してるけど、それでも経験の無さから面接を受けられませんし、派遣でもコールセンターの仕事は回ってきません。

869 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 21:00:53.21 ID:oSV3OTw20

>>868
インターネット通信系のコルセンは人の入れ替わりが凄い激しいよ、しんどいから
俺の未経験からの入り口はそれだったなあ
トラウマになる程しんどいけど、職歴作るためと頑張ってみたら？

870 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 21:07:34.02 ID:uK+vSPG80

コルセン自体が入れ替わり激しい職種でしょ
離職率低いコルセンってたぶん特有な内容の受信系ぐらいで、滅多にないんじゃないかな

871 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 21:16:59.17 ID:oSV3OTw20

>>870
内容でだいぶん変わるよ、離職率は

872 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 22:01:18.85 ID:uq9RmyzTO

某家電メーカーのAV機器系の受電ってどんな感じかわかる方いますか？

873 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 22:21:14.22 ID:JTocjT+60

>>869
自分も通信系だ。
バックレる奴多いから、きついんだろうな。

ちなみに、同期入社した奴らは事務職なんて経験ない人ばかりだよ。
何ヶ月かがんばれば、立派な経験者になってる。

874 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/17(水) 22:42:20.92 ID:DRW2tOu90

うちも通信系で受信（たまに発信）だけど未経験ではいれたよ
ただ俺の場合販売と営業歴が結構あったので
電話応対力はあると思われた臭い

875 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/18(木) 03:14:16.82 ID:ashCb3dx0

>>868
俺はオフィスワーク（営業じゃない）は経験あるけど、コルセンは未経験のスペックで、
面接断られるのは、数社に1社くらいだった。面接受けたところは、
3社採用来たから、いろいろ受けたら大丈夫だと思うよ。

876 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/18(木) 20:29:35.15 ID:SMZ+4bls0

まだ見てればいいけど
>>811
別になんとでもなるよ
最初はみんな未経験なんだし
現場出るのにテストあったりするけど
研修ちゃんと聞いてれば余裕
苦痛なら辞めればいいし

派遣会社によっては、希望すればofficeの研修無料で受けられたりするよ

877 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/18(木) 22:59:28.80 ID:cj54Cysl0

４０過ぎのオッサンじゃ採用無理ですか？

878 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/18(木) 23:23:48.25 ID:F06vpPDP0

50過ぎのおっちゃん働いてるよ

879 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/18(木) 23:54:23.96 ID:pSoHpw+m0

証券会社のコールセンター

客「日経平均教えて」
俺「86円安の、9884円です」
客「ありがと」

こういった簡単な問合せで終わるのが大半

880 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 00:20:21.20 ID:DJuNz/6p0

大人数のコールセンターじゃないと
仕事よりも人間関係が煩わしくなって辞めてしまう。

881 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 00:25:00.24 ID:calOIS4k0

確かに大人数のセンターは人間関係気にしなくていいが
チーム制みたいになってるとあまり変わらない

882 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 01:31:05.65 ID:J8F8gp620

入力テストと適性検査があるとこってエクセル、ワード必須かな？
触ったこともないから、求められたらなにも出来ない‥
しかも何故か工場派遣の登録でエクセル、ワードのテストがあったけど極度のあがり症で手がふるえて普通の入力もできなかった経験アリ‥

883 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 07:18:23.45 ID:wP5Dr28D0

>>882
派遣会社に聞いてみるといい

884 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 20:48:09.26 ID:LEmoZfhx0

>>882
多分タイピングテストだけじゃないかな？
今からでもミカタイプってフリーのタイピングソフト落として練習したら？

885 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 21:42:23.47 ID:AVq+zW+N0

>>880
それすごい分かる…
ウチのとこ休憩もお昼も一緒に食べるのが暗黙の了解みたいで
本当に疲れる…

886 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 21:58:18.42 ID:Zb2xm6d10

派遣じゃないので板違いではあるが
ジャパネットたかたのコールセンターで
契約社員とアルバイトを300人募集してるよ

887 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/19(金) 22:53:21.96 ID:J8F8gp620

ジャパネットって、すごい田舎じゃなかったっけ？

888 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 01:36:16.60 ID:aLreVpX50

>>885
そういうのがあるのは入ってみないと分からないから困るんだよね。
コールセンターに限らないけど。

遠まわしに「他の人と仲良くするのは大丈夫？」みたいな事を
面接の時に確認してくるのは親切な方で、大抵なんも言わないし。

889 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 07:36:32.75 ID:iEvhW4z20

んなもんバイトだろうが派遣だろうが正社員だろうが付きまとう問題で
それをこまるだなんて言ってるからいつまでも派遣どまりなんだよ

890 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 07:48:35.21 ID:1mnpUfwTO

>>879
でも資格をとるんですよね？
時給も高いし知識も得られそうだからチャンスあったらエントリーしたいな

891 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 07:59:44.94 ID:QwHRsyXVO

>>887
本社は佐世保だけど、コルセンは福岡。
あとはググれ。

892 ：888：2011/08/20(土) 07:59:49.31 ID:aLreVpX50

>>889
まぁそうなんだけど、しんどいものはしんどい。

893 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 09:14:34.95 ID:kfj/trsgP

>>885
自分は休憩時間はリフレッシュしたいので
どこの派遣先でもひとりで昼をとる。

そうすると「みんな一緒よね！」という一緒に食べるのがいい派からは
一緒に食べないなんて！と。
「食べたくないけど仲間外れにされたくないから一緒に食べる」妥協派からは
自分は我慢しているのに！協調性がない！
と、どちらからもハブられる結果になることが多い。

ハブられても仕事をきちんとしていたらいい。とは思うが
休んだ時などの重要な連絡をうっかりの体で伝え忘れられることが多いので
それだけが困る。

894 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 09:15:16.68 ID:kfj/trsgP

>>893訂正
×休んだ時
○休みシフトの時

895 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 19:52:51.63 ID:ZmAeeFwk0

コールセンターで退職できないから問答無用で消える方法or体験ってない？？

896 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 19:57:33.68 ID:iWTfMkiN0

>>895
バックレ

897 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 20:29:55.98 ID:nrdvOArZ0

>>893
みんなそういうのを回避するために保険で周りに合わせてるんだと思う
ある程度はそういう自分を守るための防御策も必要やな
いざという時誰もかばってくれないと悲惨よ

898 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 20:32:53.87 ID:1l3vfhh+0

>>895
正直に言えば良いんじゃない？
「もうここで働く気は無いです」
理由を聞かれたら、理由も正直に答えればいい
上司が嫌いなら、嫌いば部分を言え。
「○○さんが○○だから、合わせることが正しいとは思えません。」ってね。

899 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 21:34:51.63 ID:ZmAeeFwk0

>>896
バックレてもバックレても執拗に呼び出されます

>>898
保険入ってなくて次職に響かないならとっくに辞めてます。
もうストーカー化してる。
上司一人二人の嫌がらせならまあ、耐えれるんですが……
鉛の入ったグローブつけて出勤すれば少しはマシになるか、、

900 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 21:37:02.53 ID:1l3vfhh+0

>>899
＞保険入ってなくて次職に響かないならとっくに辞めてます。もうストーカー化してる。
その説明だけでは、意味が分からん。

901 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 21:48:06.93 ID:ZmAeeFwk0

>>900
辞める時に気がかりなのが、この会社で変な離職理由つけられたら、次の職場に響くのではないか、って一点のみ。

1.保険加入しているので、職歴やこの職場の離職理由が次の職場に響くのでは？？という不安
保険証に個人情報記載されている。

2.辞意を示す→受理されず→辞意を示す→……で、拉致があかないので、
欠勤で会社に行かなくなると、しつこく電話がかかってくる。実家にも。渋々出勤→
やはり非常に不愉快な思いをする→の繰り返し

902 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 22:03:13.42 ID:PYnHhPS00

鬼電しまくれば出勤してくるから向こうも毎回同じことするんだよ
受理されないんだから、ひたすらシカトするしかない。

903 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 22:13:10.96 ID:i6O3Mo7H0

>>899
着信拒否をすればいい

904 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/20(土) 22:13:15.46 ID:1l3vfhh+0

>>901
1の個人情報記載って例えば何？
「無断退職」なんて書かれるわけじゃあるまいし、気にする必要ないよ」
2はちゃんと自分の口で言えば良いだろう
「実家には電話するな」と。
「迷惑行為と見なして警察へ連絡します」くらい言えよｗ

905 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 01:09:15.79 ID:i7Ot7vyl0

社会人にもなりきれない、アホな書き込み多いな
ちょっと考えたらわかることだろ

906 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 02:29:02.83 ID:aI+GvvCQ0

退職届出したり、辞めると言ってから二ヶ月以上経過。

筋を通して辞めたかったんだが、それが無理なんだわ。
普通じゃない。だから困ってたんだよ。
懲戒にされたら困るだけ。それだけ。

907 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 07:05:53.00 ID:Nh/SFZ5H0

派遣なら契約更新しなきゃいいだけじゃないん？

908 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 08:21:12.78 ID:ddt0wyUb0

>>901
次に響くの心配しながら何でバックレしてんの？
しかも呼び出されて従うとか
何がしたいんだ？

普通じゃない職場で問答無用に消えたいならどうなってもしょうが無いだろ

909 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 08:42:45.45 ID:2IfyC0h20

単にウダウダ言いたいだけ
コルセンにはこういう奴は溢れてる
ダラダラと引き延ばしている輩は結局何年も勤めてる
トットト辞める奴はどんな状況でも黙ってバックレ

910 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 11:25:03.72 ID:N1zxGWxp0

前いたところの社員様のほとんどは、オペレーター→契約社員（ＳＶ）→正社員
先に上京していた男（もしくは女）の部屋に転がり込んで、
バイトまで一緒にしてた地方出身者が数組。
俺だったら恥ずかしくて、そんなことできねー。
そんな黒歴史オペレーターに知られたくねー。

911 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 16:22:15.99 ID:4aK6+sxK0

○○リーダー（男）とかっていう役職名だけもらって
やってることはオペレーターなんだけど
なんか知らんが、オペレーターの私を食事に誘ってくる
んで、断り続けていると他のオペレーたーに悪口いってた
他のオペレーターも（いちおう）役職あるやつには弱いから
「いつも電話代わってもらったりしてるのにひどいね」
とか言ってた
なんじゃそりゃって思った
コールセンターは人間関係が一番重要
でも、私はそいつとは食事にはいかない
時間の無駄だし

912 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 16:27:02.94 ID:4aK6+sxK0

今、正社員の就職活動してるけど
コールセンターはもう選ばない
人間関係で全てが決まってしまうから
他のオペレーターに
ばばあ
とか言ってても上司にぺこぺこしてたら
人望ある奴になってしまう
それがコールセンター
ばかばかしい

913 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 16:30:09.77 ID:UjTonosa0

>>912
本当に馬鹿馬鹿しいよね
ただ、このご時世で就職できるだけでも有難いのは事実。
厚生年金も加入できるしね

914 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 16:36:48.81 ID:4aK6+sxK0

職場じゃ適当に会わせて
飛びぬけないように演技して
仕事はそこそこで
上司にぺこぺこしてればいい
それがコールセンター

>>913
将来やりたい事のために営業に行きます
独立するのが目標なので
コールセンターで勉強できる事はもうないと思う

915 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 16:38:44.24 ID:UjTonosa0

>>914
じゃあ、頑張って
ノ

916 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 17:11:30.04 ID:lpT06J9d0

>>914
> 職場じゃ適当に会わせて
> 飛びぬけないように演技して
> 仕事はそこそこで
> 上司にぺこぺこしてればいい

そこまで分かってるなら、それに徹すればいいだけだから楽そうだけどな‥
でも客の相手だけしてればいいって訳にはいかないのが無駄っちゃ無駄だね

917 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 17:42:51.56 ID:i7Ot7vyl0

相手がかなりの割合で悪いとしても
自分にも少なからず原因があるかもしれないって何で思わないんだろう？
疎外されたりするのって何らかの軋轢があるからじゃないの？
文句ばっかり言って放りだす奴はこのタイプ多いけどな

918 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 17:50:22.71 ID:Nh/SFZ5H0

＞客の相手だけしてればいいって訳にはいかないのが無駄っちゃ無駄だね

んなもん不動産業でもデパート勤務でも喫茶店でもどれも同じことだろうがｗｗｗｗｗ

919 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 18:34:44.74 ID:i7Ot7vyl0

やりたいことが～
こんな仕事なんか～

理想だけ高くて最低限のことも出来ない人がよく言うセリフ

920 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 18:55:38.47 ID:mrgsBj8Q0

未婚のアラフォーのバアサンかな。
基本ベテランの馴れ合いだろ。
コルセンの勤務年数が長くて職場を私物化してようが、
正直普段の振る舞いで尊敬に値しない。

921 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 20:45:16.21 ID:IySWC/E8i

>>918
たしかにw

工事や工事現場勤務でもそうだろう。
仕事も社内営業も出来ないやつの言い訳。

922 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 20:54:16.78 ID:edJg2vCX0

数字を残すと嫉妬されるぞ
嫉妬社会だからね
テレアポのほうがぶっちゃけ楽
数とっても嫉妬してる奴が悪いって事になるし
オペレーターは社内営業の割合大きすぎ

923 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 20:57:53.97 ID:edJg2vCX0

>>921
じゃ、こんな>>911
ことされてもついていけってわけ？
ばか言ってんじゃねえよ
コルセンなんかやってる負け組み相手したくねっての

924 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 21:02:59.91 ID:edJg2vCX0

社内営業が得意なだけの頭悪そうなチビに
かっこいいなんて感じる奴いないよ
そいつ、男が成績を残したら
「あのトークじゃだめだね」
とか言ってて完全な嫉妬
こんな職場にいたら頭おかしくなる
つぶしあいの叩きあいの
社内営業ばかり
たぶん不満は誰かにぶつけて
そいつがいなくなったら
また別のだれかに不満が向かうよ
トークも何も成績はどう見たってあっちのほうがいいのにｗｗ

925 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 21:47:28.62 ID:ffVAXKKc0

コルセンって、時給はあんな仕事の割には良いよな。
客が本当に怒っても、直に会って謝罪しなくて済むし、名前をフルネームで名乗る必要もない。
評価なんつーのも、SVと仲良いかどうかだろ？？
下らねー。

んで、コールセンターのオペレーターって仕事にやりがいもってやってる？

926 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:06:28.86 ID:edJg2vCX0

客の不満を聞くのは正直楽しい
感謝される事のほうが多い
でも評価のされ方で不満をもってる
数字をとっても、他のオペレーターに上司に悪口言われたら低く
職務中に抜け出して電話して帰ってきたりしてる奴が
件数とって無いのにトークが丁寧と評価されたり
むちゃくちゃ
ちなみにいまんとこ時給がコンビに以下の鬼畜なみだから
23区内なのにｗｗｗ
長く続ける職業ではないね
就職活動しながら（休んでも大丈夫だから、自称歌手とか役者も多い）
やる仕事だよ
テレアポの場合は役者やってるとか関係なく
取れる奴は取れるし、取れない奴は取れないのに
オペレーターは役者やってる奴がなぜか高評価
なぞの業界だよ

927 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:17:19.13 ID:ffVAXKKc0

コンビニの方がまだ責任持って仕事できたなあ。
お客さんとの会話だけで済めば苦痛ではない。
SVとかベテランがどうサボってるかよく分かってるから、アイツらに毎日ペコペコするのが苦痛。
ぶっちゃけて当日欠勤できるのが救い。
面接あったら基本事後報告だよ。

社会常識云々関係なく、今のところはその程度の職場。

928 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:28:06.27 ID:edJg2vCX0

しかも今んとこ
SVいないし
どこのコールセンターも似たようなもんなんだね
くずのたまり場だよ

929 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:36:06.09 ID:7OX98+mz0

コールセンターって当欠おおいの？

930 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:38:24.29 ID:edJg2vCX0

>>929
センターにもよる
他の職種に比べたら多いかもね
テレアポは断然多い

評価の点から私はテレアポのほうが好きだけどね
受注が取れるならテレアポやったらいい

931 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:39:00.55 ID:d32jgxx80

ごちゃごちゃうるさいな
ただの派遣なんだからどっか移ればいいだろうが

932 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 22:45:20.46 ID:edJg2vCX0

これが利殖率の高い理由です

933 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/21(日) 23:04:21.92 ID:7OX98+mz0

アポとれるような営業力ないから受信にしとこ‥

934 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/22(月) 02:28:02.64 ID:3vTXvrh60

芸能関係めざしてるのと懇意にしてれば、なんか美味しい思いができると思ってる人がいるのかな。
役者も歌手も声優も占い師もカウンセラーも全員【自称】だったし、まったく売れてなかったよ
今後もコイツは一生無理だろうと思われるオーラの無さだし。
自称ナントカという肩書きでも繋がっておきたいもんかねえ？

誰でも知ってるあの漫画家は最初、大卒で某所の正職員やってた。
特殊な国家資格も持っていた。コルセンバイトなんてやってなかったw

935 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/22(月) 02:42:09.57 ID:lX6+vde90

>>934
人当たりがいいからじゃない？
人に好かれる努力でもしてみれば？
相当コンプレックスありそうだから大変かもしれないけど頑張れ

936 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/22(月) 03:57:38.69 ID:j3/npkYZ0

>>935
アホか
芸能目指しているって自称してる奴は
マルチやってて勧誘してきて
本当に迷惑なんだよ
マルチで稼いで練習時間増やすんだとさ
練習時間が目的でマルチやるってなんだよ
バカじゃねぇ？
あくまでも本職の芸能で稼ぐ気はなく
素人のコールセンターめんばー
と勝負して優越感を得たいだけらしいww

937 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/22(月) 04:05:28.72 ID:ETXgYoKs0

いい加減スレズレ

938 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/22(月) 22:49:26.71 ID:vQPM1LXo0

　　(　⌒　)
　　　l | /
　　〆⌒ヽ
⊂（#‘д‘）＜ズレたとかいうな！！
　/　　　ﾉ∪
　し―-J　li |i
　　　　　＠ノハ＠ -=3　ﾍﾟｼｯ!!

939 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/23(火) 08:30:06.75 ID:Ozj/oSBn0

通信系コルセンと普通の事務に受かった
コルセン未経験

普通の事務は期限付き7ヵ月
コルセンは半年後契約社員

時給はコルセンより事務の方が100円高い

どっちとるのがいいかな

940 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/23(火) 13:06:11.07 ID:ifVa5kch0

>>939
事務
てか事務がなかなか無くてコールセンター受けただけでしょ？
そんなら短期とはいえ採用された事務にいったほうが、環境悪くても諦めがつくよ
妥協でコールセンターいって環境悪かったら後悔すると思う。

941 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/23(火) 13:31:46.05 ID:ifVa5kch0

会社にもよるだろうけど、目安として一分間で何文字入力できればいいのかな？
入力テストあるとこばっかだから、不安になってきた

942 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/23(火) 16:51:35.87 ID:Q4BWBbJy0

オペ志望で派遣に登録したら販売だのアパレルだのしか紹介されなかった

943 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/23(火) 22:02:01.70 ID:9shdAcP40

>>941
普通に2chに書き込める程度でおｋ
人差し指でキー探さないと打ち込めないとかでなければやってける

944 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 13:03:01.17 ID:Sk9IdAgm0

>>939

事務で七ヶ月だけってダメだろ

コルセンのほうがマシ

945 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 14:21:26.31 ID:5RnlwRtj0

インターネットバンキング（銀行系）のコールセンターへの応募を検討中です。
もし似た業務をした経験がある人がいるなら教えて頂きたいです。

良い点（やりがい）や求められる能力、
悪い点（辛い事）、
ってどんな事がある？

946 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 21:40:07.99 ID:Rw5cscTt0

人間関係（特に上司）が最悪なんだけど
仕事は楽なんだよねぇ、やめようか迷うわ

947 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 21:41:41.21 ID:7W2+AT8t0

>>946
その上司にプレゼントとか色々やってみろよ
500～1000円くらいの物でいいから。

948 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 23:41:10.63 ID:tLveKzrT0

あんな糞に物やるぐらいなら創価学会に寄付する

949 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 23:43:33.16 ID:7W2+AT8t0

自分の為の投資だと思え。
その人と休憩時間にコミュニケーションを取れ。
「帰宅したらいつも何してるんですか？」とかね。
趣味を言わなければ、面白くない人生を送っていると思われてしまうから
大抵、何か言ってくるよ
それに関係した物を買え。

950 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 23:53:39.09 ID:L8FEeC460

ものすごく鬱陶しがられる性格だな

951 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/24(水) 23:59:08.84 ID:7W2+AT8t0

こういう性格ではないんだけど、こういう行動も必要だよ
嫌な上司の良いところを見つけようとするのは悪いことじゃないしね
こういったことをすれば、良い面を発見しやすくなる

952 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/25(木) 23:10:40.15 ID:rnhLb3KpO

挨拶しない女上司男の子の前は良い歳して可愛こぶるまじ抹殺したい

953 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/25(木) 23:48:03.21 ID:umIqV/t30

>>951
無理。
アイツが好きなこと＝自分が大嫌いなこと　だから。
もうすべてが真逆。
池田犬作にひれ伏す方がマシなくらい。

アイツは喫煙者で大酒飲み。
自分はまったくやらないし、やりたいとも思わない。
むしろジムで体を鍛えている。
アイツはジムなんかに行かない品。
毎晩、アイツが肺癌と肝癌を併発して死ぬように願をかけている。
だれが物なんか買ってやるか。

954 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/26(金) 15:07:04.63 ID:6Bu16vp90

そうかそうか

955 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/26(金) 22:53:49.99 ID:V5hK2uey0

コルセン関連は、カス会社ばっかりだな。
トランスコスモス、もしもし、ベル、エボルバ、TMJ等等

956 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/26(金) 23:49:41.56 ID:txSe5IG90

バイト低脳がSVなどの管理者やれるのはコルセン会社ならではだしね

957 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/26(金) 23:53:45.15 ID:1CKnSSlC0

コルセンって無断退職多い？？

958 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 00:34:10.61 ID:vJ3fP3gI0

人間の屑みたいな男のOPが多数。
オタでナルシストで貧乏でキモい毒男多数www
既婚でも彼氏餅でも可愛い人は底辺ゲス野郎にストーカーされる事を覚悟の上で。

959 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 01:47:52.50 ID:J9rHZoAx0

20代で大学出て、ずっとオペレーターの男はそんなんでいいの？？
もっと上を目指そう。

やるなら喋りのプロか傾聴力を極めるかぐらいの意気込みでやらんと

960 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 06:30:42.14 ID:vJ3fP3gI0

プライドだけ高くて向上心ゼロで低収入な男をまともな女が相手にする訳がない。
30代前後で実家暮らしでコルセン勤務ってもはや人生積んでる。
正社員の彼氏餅女子に付きまとう前にまずお前のスペック再確認なw

961 ：忍法帖【Lv=3,xxxP】：2011/08/27(土) 07:46:51.32 ID:eLnnx7NS0

オタ？ウ○？
口臭、腋臭、毎日パチンコの服、香水（全部最強レベル）のオヤジにつきまとわれて困ってるのに見抜けない。知らんぷり。馬鹿ばっかし。それとも自分もモテねーから嫌がらせ？上に名前あるトが付くとこ。

962 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 11:31:49.23 ID:1t9KEQtx0

ブラックコスモスか。
新卒の時内定蹴ったのも良い思い出。

963 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 16:06:28.00 ID:3C220EBX0

コルセンなんて２０代までの仕事だよ。

クレーマーに当たったら最後。理不尽な要求の雨あられ。
ろくに話を聞いてもらえず、お客様は神様だ、お前が悪い！で片づけられる。
だから求人の回転も異常に早い。毎回募集がかかる。
SVもDQN上がりで、可愛い女の子でもない限り誰もかばっちゃくれませんよ。
オペレーターとお客さんとの会話は録音されているから、
それをチェックするトレーナーが何かあったら、
オペレーターを呼び出して注意の嵐だろう。
だから、ＢＢコールやジャパネットたかた等のコルセンは、
オペレーターが定着しないんだろうね。

964 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 18:36:30.60 ID:6gs+6Zho0

>>963
むしろ、オバさんの仕事じゃないの？

965 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 18:39:03.45 ID:A9QGswp10

>>963
よっぽどストレスたまってんだな
なんもできないおばはんの仕事だよ

966 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 19:24:13.71 ID:FjczIQ3z0

>>963
このコピペ色んなコルセンスレに貼られてるよ。

967 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/27(土) 19:45:51.11 ID:fsXn/ypZ0

「○○店から△△についてのお問い合わせです」て感じの
電話交換士（？）みたいなコルセンてあるよね
すごくうらやましい
大手企業のお抱えコールセンターなのかな
それともセンターと言うほどでもない本部とかの事務なのかな

968 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 04:19:18.10 ID:T+Jy2jFo0

>>963
景気が良かった頃は定年退職したOBやOGの老人の仕事だった。
あとは学生、主婦アルバイター
大卒のいい若いもんがやってるのは最近の話。なさけねーw

969 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 08:30:28.83 ID:nsXJMy8l0

>>955　超弱小だけど、Ｔ○Ｍもカス揃いということで追加
して下さい。

970 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 08:36:45.25 ID:UYE/EdKqi

10～15年位前はオバさんが圧倒的に多かったと思う。でも段々正社員の口が無くなってきて若い女の子や就職が決まらない男子フリーターも増えてきた。今20代の男子、将来ずっとパートで行くつもりなのかな？結婚とか無理だよね。

971 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 09:52:30.16 ID:/JrsJda30

40代50代のおっさんが20代の女の子と楽しくおしゃべりしながらやってるよ
女の子は間違いなくおっさんのズリネタにされてると思うが
まあおっさんになると色んな物捨ててるからこの環境は堪らんだろうなあ

972 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 10:13:32.38 ID:UYE/EdKqi

おっさん達いいね

973 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/28(日) 22:00:29.21 ID:T+Jy2jFo0

どこが？　普通の40～50代オッサンなら企業内で課長か部長クラスで
持ち家、自家用車あり、子供は３人とも大学生か成人か
早ければ孫持ちで、ゆるぎない家庭を築き上げてるところだよ。

974 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/29(月) 03:57:42.08 ID:2AmMj4x50

残念ながら時代は変わった。

975 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/29(月) 08:57:29.36 ID:5aCHspXq0

>>971
コルセンで働いてる40代50代のおっさんって
これはリストラされるよな…って初対面から感じてしまう
癖がある変なおっさんばっかだよね。仕事できなさそうな。

正直関わりたくないのに積極的に話しかけてくるからキツイ。

976 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/29(月) 10:02:44.39 ID:NUf3X6lR0

>>963
その通りだな

おれはコルセンのシステム運用･管理やってるが
新卒でオペレーターやってるヤツ見ると悲しくなるな

まあ40前後の独男･独女も見てて辛いがな…

977 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/30(火) 13:16:34.10 ID:yD109zRA0

場所によっちゃ結構楽だからいいとは思うんだけどね
SV以上になればの話だけど

978 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/30(火) 20:34:18.67 ID:jDf7qxkL0

SVて定年までいられないし、正社員みたいにボーナス退職金が出るわけじゃないし
待遇もバイトに毛が3本生えたぐらいのものじゃないですか
今が楽だったらそれでいいって…w　SVらしいレスですね
50過ぎたらまず間違いなくリストラ対象ですよ、コルセンのSVは

979 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/30(火) 20:54:06.81 ID:7Gd8zrKW0

ダメな人間なのに威張りたい椰子とってはにとっては好待遇だろうねw

980 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/30(火) 22:11:30.98 ID:UL2gjGMH0

そういうのをSVに昇格させる上司がいる事もお忘れなく。

981 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/31(水) 19:03:09.81 ID:afioRXkH0

わかる！タバコ室人事ってやつだよね。
あと、飲み会に絶対出席するアル中人事。
休憩室でのボス猿SVに擦り寄り、オベンチャラ人事。

982 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/08/31(水) 19:30:39.02 ID:Xc4g97QO0

もうコルセンは二度とやらない

983 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/01(木) 08:31:07.55 ID:GN5ZbjuT0

くそキショいRLD（５０代前後）の婆って
もしかして若い男が自分の相手をしてくれるかもと期待して頑張ってんの？ｗ
醜いご面相に低スペックの薄ら寒いドタマで腹出して～ｗｗｗｗｗｗｗ

984 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/01(木) 15:44:40.82 ID:8b56uUGx0

また田町の募集来てた～
よっぽど人に逃げられるのですね…

985 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/01(木) 21:29:14.82 ID:yhOtuP2XO

隣の席のヤツが日本語崩壊しすぎｗ
足踏み（○足並み）を揃えるだの、お手持ち（○お手元）にはカードはお持ちですか？だの…

986 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/01(木) 21:33:51.44 ID:vBhjWT4k0

>>985
中国人だったんだろ

987 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/01(木) 22:59:58.62 ID:dSxd8Bd10

シーサイドまた募集しとるよ

988 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 03:01:36.49 ID:RgnFnS4qP

>>987
パンダのとこも常時募集だよねｗ

この仕事をしてると相手のスキルがよくわかるね。
新人か使えないやつかetc
で、JCOMってどこが請け負ってるんだろう？
品質管理と向上のため(?)と音声を録音しているとメッセージ流れるが
うわっつらの対応しかできない。気を回せない底辺OPばかりと感じる。
常に新人しかいません。的だ。

989 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 06:51:20.43 ID:AruR28pD0

>>988
なんでJCOMにしょっちゅう電話してるの？
クレーマー？

990 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 08:13:34.32 ID:f58m1XZY0

>>989
地デジ難民のクレーマーと見た
ちなみにJcomの営業もバカ揃いだよな

991 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 08:37:23.70 ID:74lEWM0D0

JCOMは直営だよ。派遣から正社員まで全員体制で受けてる今時珍しい会社

992 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 11:03:43.72 ID:RgnFnS4qP

なるほど。直営か。
以前からの契約者で地デジ難民じゃないよ。
オプション申込時の話。
おそらく本来なら最初の電話一本で済む話かと思う。

オプションサービス契約について案内され、工事日を約束する。
→不在の時間帯に先方から何度か電話がくる。
→いない時間ばかりかかってくるので、こちらから折電する。
→訂正連絡だったらしく訂正案内だった。
　※恐らくログフィードバックが来ての訂正と思われる）
→不在の時間帯に先方から何度か電話がくる。
→いない時間ばかりかかってくるので、こちらから折電する。
→このやり取りで経過した日数のため最初に約束した工事日が変更になるという案内。

で、毎回「お得なサービスパック」の営業トーク・・・。
営業トークはスクリプトマニュアルで仕方ないにしても・・・。

993 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 12:06:25.57 ID:MUb2YA8u0

最初の折り返しの時に次かけてくるならで時間指定すりゃよかった話じゃない
同じような仕事してるならそのくらいはすると思うけど

994 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 12:23:49.86 ID:RgnFnS4qP

>>993
この経過で、本来一回限りで、頻繁に連絡を取り合わない前提のコールセンターの人に
聞かれもしないのに、連絡可能の時間を言うのは、
あなた達また間違うでしょう？と言わんばかりに思えるので、言いにくいな･･･。
考えすぎかな？

自分も同僚にもミスがないとは言わない。
個人的には（というより基本だと思うけど）、
一度案内漏れがあって連絡している経過が確認できたら、
二度と同じ人相手に案内漏れできないと思って慎重に確認・案内する方なんで
その時は、まさか2回目も誤案内もしくは確認漏れがあるとは想定外だったんだよね･･･。

企業名出してとりとめのない愚痴攻撃になった。
すまん。ロムに戻ります。

995 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/02(金) 20:51:56.91 ID:pkHZc9RZ0

別業種だけど、お客様の受電可能時間はかならず聞くよ。
私らのいるセンターじゃなくて別のとこからお客様に架電するから、
時間書いてないとチクっと言われる。電話受けられる時間なんか
知るかゴルァ状態なお客もいるから、その辺は融通利くけど。

996 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/03(土) 08:38:02.97 ID:0qftftDc0

パンダとかシーサイドって常時募集してるか離職率高いの？

997 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/03(土) 08:58:52.95 ID:CD+SMPW60

受信も発信もやってるけど、発信して「時間が無い！忙しい！」と言われれば
お話は５分程度で済む旨、フリーダイヤル案内、お時間ある時にコールバック依頼。
朝～夜まで年中無休のセンターだから、土日・昼休み・夕方以降も可能。待呼はあるが長くても３０秒位で繋がる。
それでも、連絡をくれないお客様がいる、再度連絡、家族の方に伝言／折電依頼、留守電吹込。
それでも連絡が来ない。契約する意思がないと判断。このままではお取消となる旨の手紙送付。
この段階でやっと連絡がくる。早く手続きをしろ！とのたまう。
こういうお客様に限って、チクチク苦言。後々大クレーム＆炎上。
コールセンターからの折電依頼、希望日時を聴取、約束した日時に電話しても
コール音のみ、留守電、「本人は出かけてますけど？」とかザラ。
また、こういうお客様に限ってチクチク苦言。後々大クレーム＆炎上。
金銭的な要求をしてくる小父さんも多い。一社会人、人間として恥ずかしくないのかなと思う。
働くところとしては最低かもしれないけど、人間観察の場としては最高の所かもｗ

998 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/03(土) 09:14:59.90 ID:5a7vFOZI0

発信は懲り懲りって人は結構多い

999 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/03(土) 09:25:32.01 ID:tR6/EMlt0

受信も発信もアタリだと凄く楽だよ
ハズレ引いたらどっちもキツくてすぐ辞める
仕事内容もそうだけど職場の雰囲気や上司などの人間関係がやっぱり大きいかな

1000 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2011/09/03(土) 10:52:15.41 ID:WMxdqjVJ0

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