コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5

このエントリーをはてなブックマークに追加
1 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：
主に【コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。

前スレ
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！4
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1250959716/

コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1220949848/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！2
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1234347268/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！3
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1243369391/
2 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/20(金) 23:10:59 ID:kfene4ua0
質問をされる方へ
例）
Q：どんな知識があれば受かるのに有利ですか？
A：コルセンによる

Q：九州のコルセンに電話するのは九州の人だけ？
A：コルセンによる

Q：深夜のシフトってキツい？ネットとかできるの？
A：コルセンによる

Q：服装自由？面接でジーンズやサンダルはダメ？
A：コルセンによる

※一口にコールセンターと言っても業務内容は様々です。アバウトすぎる質問の場合は
「コルセンによる」という定型一言レスのみで終了されがちですので、具体的にどうぞー。
3 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 17:47:31 ID:FvQLei3K0
みなさんは何歳くらいなんでしょうか？
コールセンターのオペレーターやってみたいと思ってますが
わたしはもうすぐ30歳なんですけどちょっと不安で・・・・。
4 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 18:28:29 ID:JUqA4MrcO
若いのは学生上がりから、上は40代後半までいるよ
できがよけりゃ二年ぐらいで管理の方にいける
5 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 18:39:15 ID:rO6CFimk0
ブラックのテレアポ会社ってヤクザ系？
6 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 19:19:52 ID:FvQLei3K0
>>4
ありがとう
わたし高卒なんですけど学歴とか必要なんでしょうか？
7 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 20:20:14 ID:xUGZn9kZ0
担当者に来てほしいという要望で、担当者から折り返し電話させてもらうことになったので
電話番号を聞いたら、かたくなに市内局番からしか言わないジジイ

「こちらは○○（客の地元）ではないので、市外局番をおっしゃっていただかないと
お電話差し上げることができないのですが」と言っても、「言ってる意味がわからない」
こっちが訳わからないよ、まったく

結局怒って電話を切ってしまう始末
8 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 20:37:09 ID:JUWmwtF80
>>7
居住地も不明なら仕方ないけど
地元（所在地域）がわかってるのならば
無理に聞き出そうと躍起にならなくても、市外局番もわかるんじゃないの？

言い回しもかえて
市外局番"を"　じゃなくて
市外局番"から"　とか　市外局番"も"とか言ってみたり
居住地域がわかってるなら、何市ですか？と聞いてみたり･･･。
9 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 20:58:38 ID:JUqA4MrcO
>6
学歴関係ないよ
高卒大卒色々
高卒で役職つきとか大卒で下っぱもいる
10 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 22:38:10 ID:FvQLei3K0
>>9
いろいろ聞いてすみません・・
最後に給料についてなんですが、大体いくらくらいもらえますか？
1人暮らしできるくらいもらえるでしょうか
11 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 22:39:17 ID:FvQLei3K0
あと勤務スケジュールはどんな感じなんでしょうか、すみません
12 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 22:39:43 ID:KN33F3lG0
>>7
うちは画面で客の電話番号が見えてても、市外局番からの申告でないと
本人確認とったことにならないから大変。
本気で「市外局番って何の事？」という人や忘れてしまってる老人など結構いるわ。
13 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 22:43:28 ID:bh2Xwqb20
>>12
住所確認で所在地わかるんだし、市外局番なくても本人確認とったことにならないの？
14 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/21(土) 23:41:34 ID:Wha5yXcGO
住所を郵便番号の代わりとして本人確認とできるコルセンもある。

ただ、規則馬鹿のSVやリーダーが上にいる場合、大抵はルール通りの項目を聞き出せない限り
話を前に進めさせて貰えないと思う。

ウチのSVは下に対してそういう面にやたら口うるさいけど、自分が電話取る時はルール一切無視。
お前起因で発生したトラブルの尻拭いさせられるオペの身にもなれっての。
15 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 00:12:54 ID:h0lmTijJ0
>>13
何項目かあるうちの３つか４つで本人確認成立になるんで
他が分からないときは住所も電話番号も両方必要になるケースがあるのよ。

今は緩くなったんだけど、少し前までは「大阪市北区〜」
と言われても都道府県名から言ってもらわないといけなかった。
東京の人間はほとんどの人が「東京都」を省くからかなりやっかい。
明らかに本人だろうと思ってもこっちから「本人様ですか？」とは聞けず
「電話口の方のお名前と契約者との続柄をお伺いできますでしょうか？」
と聞かなきゃいけないし、本人確認はむちゃくちゃ厳しい会社です。

でも昨日あたり顧客情報流出のニュースが流れたけどｗ
16 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 04:00:22 ID:z5DAlwA7O
>10
業界にもよる
ＰＣメーカーなんかのヘルプデスクは\1300〜\1800
>11
これも様々
普通はシフトで週休二日
17 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 11:09:07 ID:mPnCFLOO0
絹代タン元気かな？
18 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 11:14:14 ID:XneEE2fE0
>>16
ありがとうございます
簡単に計算してみたけど、どうにか1人暮らしできそうで良かったです
19 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 12:59:53 ID:oBJRv28IO
１人暮らし頑張って^^
20 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 14:50:23 ID:KxA4vp/4O
コルセンで一人暮らしって、ちゃんと貯金してないと急に辞めたくなった時に困ると思うよ。
一度足を踏み入れると簡単に抜け出せないからね。
別のコルセンの仕事見つけるのも容易じゃないし、特に今はね。
21 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 22:48:32 ID:XneEE2fE0
>>20
そうですよね・・・・
女が1人で生きていける仕事がもっとたくさんあればいいですね
コールセンターって将来性あるのだろうか
22 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:03:44 ID:KVk+Edkz0
将来性なんて皆無
23 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:17:22 ID:XneEE2fE0
>>22
そうですか・・・
ほかの将来性がある仕事さがしたほうがいいのだろうか
迷ってきた
24 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:18:17 ID:W3Ei6hxA0
真面目にSV目指す気がないならやめたほうがいい。SVまで行けば転職先は割と多い。
25 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:21:14 ID:XneEE2fE0
>>24
SVになることで将来性が出てくるなら頑張りたいとおもいます
SVだったら定年まで勤められますか？
26 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:25:10 ID:wBOfh8vL0
単なる本人確認なら市外局番言わなくても大して影響ないだろうけど、コールバックならそうもいかない。
うちはクライアントがいいかげんで、たまに顧客情報が間違えてることがあって
ひどいときだと電話番号の最後の4桁が3桁だったこともあるｗ
27 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:35:23 ID:KVk+Edkz0
>>25
定年まで保障される会社なんて公務員ぐらいだろ
どかどかコルセン閉鎖されてるのに
ちなみにSVも契約社員や派遣だらけだ
28 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/22(日) 23:39:53 ID:XneEE2fE0
>>27
そうですか
手に職つけたほういいのかもしれませんね・・
悩みます
29 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 00:06:56 ID:5zeg55u90
>>23
SVの経験が他の業界で役に立つとは思えないな
工事現場で怒鳴る現場監督くらいならなれそうだがｗ
30 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 00:20:49 ID:UxU4t5oUO
早く辞めたい
31 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 01:54:35 ID:y3CvnmrKO
できるSVならコルセン閉鎖の時必ず他から誘いがくるよ
別のコルセンに行く場合も有利
32 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 05:59:22 ID:nheMV+uN0
恥ずかしながらコルセン派遣で一人暮らし10年目突入
8年同じ所で勤務して社員になった人なども見ているけど
転々としてきたから無理臭いし年齢的に厳しい
若いのなら派遣に染まらず色々挑戦して欲しいな
33 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 11:05:25 ID:5zeg55u90
10年前って派遣とかあったのね
34 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 11:46:17 ID:D7kSWubaO
名前もTELも住所も何にも話さずに切る奴いるよな。
どうやって引き止めて聞き出してる？
35 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 11:52:19 ID:UxU4t5oUO
客のペースにのみこまれ乙
それは自分が悪いだろ
36 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 11:57:43 ID:Go/i1nTsO
まずは自分の言いたいこと聞きたいことを一方的に話す人は確かにいる。
気が済むと落ち着いて後付けになってしまうけど本人確認出来てうまく収めることもあるけど。
まあいろいろだよ。
37 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 13:31:23 ID:3Fqedklw0
>>32
わたしはもうすぐ30歳です・・・
コルセン界未経験だし、いまから例え8年つづけたとしても、正社員になれるかどうか
もうすぐ30歳が果たして「若い」と言えるのか分かりません・・
40代の人から見れば若いかもしれないけど、新卒から見たら若くないし、当たり前だけど
38 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 13:44:03 ID:FM8KmXXh0
JALの年金は減額してはならないと思います
みなさん！減額に反対しましょう
年金受給者は有能な人達です
私たちでささえてあげるのが当たり前です！
39 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 15:25:03 ID:UxU4t5oUO
>>37何が言いたいの？
40 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 16:08:58 ID:3Fqedklw0
>>39

>>32さんの>若いのなら派遣に染まらず色々挑戦して欲しいな

・・・というレスに対して、この微妙な年齢でどうすべきか悩んでいると言いたかった、分かりづらくてすみません
41 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 20:12:07 ID:OCnqqCYzO
仕事始める前からフニャフニャ悩んでる奴はSVになる事自体無理。
もし昇格してもストレスから精神病むだけだし下に就くオペも迷惑。
ポジション的に神経がワイヤで出来てるようなタイプか冷酷非情じゃないと難しいと思う。
42 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 21:31:17 ID:TEqomz240
女が一人で生きていこうと思ったら公務員のぞけば看護師最強だよね
２〜４年は学校いかなきゃいけないけど
43 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/23(月) 22:28:00 ID:EsuOCTBp0
SVは性格が悪い奴じゃないと向いてないよ
後は短気なやつでストレスためない奴
それかま逆な奴だな
44 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 04:13:00 ID:J/07o17y0
どこのコルセンもそうだけど、能力があってもSVにはなれない（きっぱり）
大体元からいる社員やSVに気に入られておべっかゴマすりが上手い奴が選ばれる。
人格・性格が異常でもなるから現場の雰囲気は悪くなる。以下このループ。
45 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 10:47:46 ID:owJ8QMxA0
そうですか・・
性格的にわたしには向いてないのかなと思い始めました
違う業種を探してみようかなと思います
みなさんありがとうございました
46 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 11:28:54 ID:AVtjVJQ/O
>>45

だいたいSVなんて、オペレーターが怒らせた客、もしくは最初から怒ってて平のオペレーターやチーフオペレーターでも対処しきれないDQNな客の対応ばかりだから、精神的にタフでないと無理ですね。

SVになるにも、普通の会社組織で言うなら、係長課長クラスになるから、実力付いても空きが無いとなかなかなれないですから。


理不尽なお怒り電話に耐えられるなら、やってみてもいいけど、社会人生活をそれにずっと費やせますか？
47 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 12:39:41 ID:TMQcXmiQO
かといって他にする事も思いつかねーしなぁ><
48 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 14:04:17 ID:QYlRLSp90
トホホホ
49 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 18:14:36 ID:NBikvskS0
友達がコルセンやるようになって、めっちゃ横柄な人間に豹変。

友達返せヤー！w
50 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 18:41:47 ID:1xK+Vso00
アホばっかりと喋っているから、気晴らししたいんだよ
大目に見てやってくれ
51 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/24(火) 23:19:36 ID:SeCWlxp80
SVになれないなら、中途半端に上に行かないでヒラやってる方が割に合うな
52 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 00:04:30 ID:3fX6fmgr0
むしろSVになりたくない
53 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 03:50:30 ID:mf2EvOaGO
皆ｺﾙｾﾝに夢見過ぎ(笑)ﾊﾟﾁｮﾝｺ屋かｺﾙｾﾝか、て位気軽で日本語日常会話可能ならﾉｰﾁｪｯｸで誰でも働けるけどﾃｸｻﾎﾟにしたってその会社でしか通用しない物も多いし将来性は右肩下がり人件費の安い地方と海外に移転してる昨今都市部でも半年持たずに閉鎖もよくある話
54 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 22:12:26 ID:V/G7ej0gP
コルセン経験者。
経験があっても、その職場では新人。
年下だろうがなんだろうが、謙虚に教えを乞うているつもり。

ただ『ダメな奴を教育担当者にするな』と言いたい。

個人情報ミス開示（もちろん上への報告なし）、
内容聞きもらし、お客様の申告を聞き流し、聞き間違え。
えーと。〜の方。お名前をいただく。先ほども言いましたが〜。
のＮＧワードてんこもり。etc

そんなトンデモな奴の応対をモニタリングさせられても困る。
突っ込みどころ満載すぎて、これは何かの罰ゲームか！？と。
このご時世なのに、ここはそこまでクオリティの低い職場なのか。と。

そいつの知識の引き出しにない業務の質問をすれば
こちらは、なんでそういう流れになるのか理由がわからないから聞いているのに、
「常識だから。あたりまえなこと聞くな！」と華麗にファビョる。
（結局そいつの勘違いとかorz）

その上、理想論迄も繰り広げて自分がほとんどできていない
"（一般的ではなく）そいつの脳内での"理想的な応対と後処理を要求･･･。
だったらまず自分でやってみろ。と。
自分のログと履歴を百万回聞きなおして来い。話はそれからだ！
と、心の中で何度つぶやいた、いや、叫んだか。

そりゃあ、お金もらってるんだから、お時給分以上に働いて完璧を目指すけど、
あんたの価値観がすべてじゃないの、わかってよ･･･。

あーーーーーーー。明日も罰ゲームかと思うと気が重い。

長文自分語り愚痴すまん。
55 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 22:54:50 ID:hf8djAw60
＞ただ『ダメな奴を教育担当者にするな』と言いたい。

気持ちは良く解るよ…。
ただ、生き残る人達(ＳＶとかリーダーとか)は世渡りが巧い人なんだよね。
仕事もソツ無くこなして上司受けも良い。お世辞も上手い。
一生懸命真面目な人は潰れて辞めて行く。
社員とか解ってるとは思うんだけど、結局は使い易い人間を教育係りとかにしちゃうんだよね。
普通はそんな仕事やりたくないじゃん？
有能な人間はコルセン→普通の会社員・ＯＬになるからね。
後はタイミングだよねぇ。
５〜１０年位前は新規オープンのコルセンが沢山あって、ちょっと働けばＳＶとか正社員に容易になれた。
事実、自分が居るコルセンでは「え！？この人が社員？ＳＶ？」って人はオープン時からズッと居る人。
今、コルセンに採用される人は有能な人が多いから、ＳＶとかは自分が外されないか不安なんだろうね。
56 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 23:45:39 ID:V/G7ej0gP
>>55
レスありがとう。

＞今、コルセンに採用される人は有能な人が多いから、ＳＶとかは自分が外されないか不安なんだろうね。
自分は有能ではないけど、納得したよ。

もうねトークは別として、教え方が
「育てよう」じゃなくて「潰そう」としてる悪意を感じる。
としか思えなかったんだよね･･･。

まぁ、ただの他者評価Ｃマイナスなのに、
自己評価はスペシャル特Ａ＋の勘違いな人でｗ
他人には厳しい人なだけかもしれないけど('A`)
明日からも頑張るわ。
57 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/25(水) 23:55:15 ID:9knS9Slo0
>>55
＞有能な人間はコルセン→普通の会社員・ＯＬになるからね。

の箇所なんだけど、コルセンじゃなく最初から普通の会社員・OLにならなかったのはどうしてなんだろう？
コルセンの方が給料が良かったから？
コルセンからOLに転職できる？
58 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 00:54:14 ID:IGYAZETSO
オープン当時からのメンバーだと電話対応経験ゼロとか経験が短いままSVやリーダーになっちゃう人もいるからねえ。

ウチのSVがまさにそんな人。
会社に対して厚顔無恥なYESマンであることと、帰国子女である事だけが売り。
些細なミスを指摘してクビをちらつかせ多数の部下を潰してるけど、いざ自分で電話取ったらツールの基本操作は
誤るわ、ログをまともに書けないわで周りに迷惑かけまくり。
一度ヒラのオペレータからやり直して欲しい。
59 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 21:18:35 ID:2Njdzbtv0
セディナのコールセンター求人有るから応募してみようと思うが
此所とニコスとどっちが良いだろうか？
60 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 23:19:22 ID:KHDZTWOxO
>>54
>>55
>>56
わかる。今職場がそんな感じ。
そこそこ才能あって性格も一生懸命な人がいて、
教育担当者のストレス解消のサンドバックにされてる。
ある程度マトモに教えないと伸びるもんも伸びない。

と言いつつ、自分は口出し出来ないチキンなんだが。
61 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 23:27:36 ID:5AtFCja10
ここのみんなは結婚までの腰かけでコルセンやってる？
62 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 23:32:30 ID:Sp3ezDw50
結婚したいよ
63 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/26(木) 23:51:29 ID:5AtFCja10
いい人と出会わない？
64 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 00:12:23 ID:leJxshBO0
半分の人が結婚しない時代に何を
65 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 00:48:04 ID:2krfe1mv0
結婚するつもりないんで、65歳まで働かせてほしい。
最終的には掃除雑用でもいいから。
66 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 02:08:49 ID:0VJmgPSXO
今日気違いの馬鹿女に、頭悪いのか？とか暴言はかれた
こんなこと言われたの初めて
こ〇したくなった
67 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 05:07:42 ID:omgC5XFiO
心の友がたくさんいた!!
教育係に抹殺されそうな自分です。
頑張ってきたつもりだけど。
折れるかキレるかどっちなんだろう。
そいつの隣にいると耳鳴りすらしてくるこの頃。
68 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 05:17:35 ID:K8JSjf6RO
丁寧さよりは物おじしない心が求められる。
69 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 06:58:24 ID:E4zS6+myO
冷暖房完備の座ってやれる楽〜な仕事たんだから愚痴言わず頑張れや！お前等なんか恵まれすぎてるアマチャンなんだよな。
ストレスとか、笑っちゃう。そんなの耐えられないで他のどんな仕事もできないよ
70 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 08:17:12 ID:8+FR2B4c0
肉体労働派遣の想像力はそんなもんだろうな
71 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 08:55:14 ID:PQCOlsrtO
>>69
そこまで言うなら、座学研修を受講して、ロープレと現場実習を受けてみろよ。


座学だけで、同期が半分以上辞めていく位、覚える事多いぞ。


ロープレで言葉遣いや、話し方の癖を散々ダメ出しされるぞ。


冷暖房効いてたって、キ○ガイ相手の応対に当たったら、体に悪い汗かくぞ。


怒鳴れば思い通りになると思って、キ○ガイの相手を半日もしてれば、座りっぱなしでも疲労感たっぷり。
72 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 08:58:59 ID:PQCOlsrtO
訂正

×怒鳴れば思い通りになると思って

○怒鳴れば思い通りになると思ってる
73 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 12:25:05 ID:K8JSjf6RO
いや肉体労働もしたことあるが、肉体労働よりはるかに楽。

きちがいにはさようでございすか。もうしわけございせん。おっしゃる通りでございます。弊社としましては。を繰り返す。怒鳴って人の話しを聞かない人は怒鳴らせる。

74 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 18:26:00 ID:dRmaJyHGO
肉体労働もしたけど、それぞれ違う意味でキツい。
どっちに向いてるかでキツさが決まる
75 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 18:26:28 ID:5QJ+BzxHO
今日デビューの人が最初から大変なの引いてて、ＳＶとが必死でサポートし、何とか保留かエスカレーションに持ち込ませようとしたが、
客が多分クレーム慣れしてるクレーマーで、相手が不慣れと見るや保留も二次対応もさせないでそのオペが不用意なことを言うように仕向けてきた　

なんとか二次対応に持ち込ませようと身振りと手振りと囁きと筆談で対応指示するＳＶを見て

クレームばっかりだが、この現場でよかったと思った。
76 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 19:48:45 ID:leJxshBO0
ドカタなんて考え方を変えれば楽だぞ
土日休みだし雨降ったら休みだし
移動時間に行きだけで一時間とかの現場もあるしそんな現場だと実労働５時間程度だし
77 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 20:03:36 ID:dRmaJyHGO
>>67
わかる…
お互いがんばろう！
78 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 21:52:25 ID:IQSAwEduO
この仕事してると様々なお客様と話すけど、特定の地域にKitty guyが偏るのは何でなんだろう。
やっぱり住民のモラルが低い地域ってあるのかな。
79 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 22:26:16 ID:jSSplHrq0
>>78
特に、大坂と埼玉にキチがい多いよ！
私は、そこの県名が電話受ける前に聞こえると、
「あちゃー、今日は、最悪な日だわ」と思う。
80 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 22:56:22 ID:DQYMv1CM0
大阪のコルセンで働いてる自分は毎日が最悪な日。
81 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:28:48 ID:cAn7wWkw0
ここのみんなはどこの派遣会社利用してる？
それとも直接雇用されてる人もいるのか？
82 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:36:12 ID:fN+sK5IJ0
直接雇用でも、正社員とは限らないわな
83 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:36:50 ID:5FsfUp180
通販系で直接雇用だよ。
給料安いけど常に忙しいし潰れる心配もないし切られる心配もない。
84 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:40:20 ID:leJxshBO0
ここは派遣板なんだぜ
85 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:42:49 ID:cAn7wWkw0
>>83
コルセンの直接雇用ってどうやって見つけたの？
なにかに載ってたとか？
86 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:52:16 ID:5FsfUp180
たまたまバイト気分で近いとこ探して入ったら直接雇用だっただけ。
87 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/27(金) 23:55:57 ID:cAn7wWkw0
偶然みつかることもあるんだね
求人さがしてみるわ
88 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/28(土) 02:17:02 ID:cwz8cnyOO
大阪・兵庫・広島

この辺りの地名見ただけでｳﾍｧてなるのにプラスして

〜団地・〜県営住宅・〜雇用促進住宅etc

…もはやテンション0まっしぐら。大体日本語の通じない日本人がかけてくる（涙）
つとめて事務的にサッサと逃げ切るが勝ち。
89 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/28(土) 02:26:52 ID:/6GuwgyX0
キチガイはキチガイに見合った案内しか受けられないってこった
時間だけは長引くがなｗ
90 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/28(土) 08:24:31 ID:Y8spTnFgO
岐阜と仙台の人はめちゃくちゃ優しかったなあ
もう終わるけどリーダーの態度が直雇と派遣じゃ全然違ってたのがむかついた
91 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/28(土) 11:17:52 ID:01BVpawzO
>>67
自分なら、どうせ辞めるならキレてからにする
92 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/28(土) 12:01:01 ID:77e13t5zO
>90
どう違うん？

うちは自分より年下でバカな女リーダーに相談するのが辛い
そいつに聞いてもあたりまえの答えしか返ってこねえ
しかも偉そうにw
聞きたくないが相談しないと自分勝手だってリーダー連中に陰口叩かれるからな
93 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 01:30:40 ID:nGyf/5KaO
オペレータによって露骨に態度が変わるSVやリーダーがいると本当に困る。

自分がいるセンターだと、彼等に上手く取入ってる一部のオペはクレームを引いてもバックアップは万全。
休憩は何だかんだ理由をつけて他の倍以上貰えるし、遅刻・早退や欠勤も公休に置き換えられる。
有休も簡単に取れるしシフト変更もあっさりOKされるので、自らを特権階級と勘違いし始める始末。

一方贔屓されていない者の場合、クレームが来ても放置か事情を全て聞かず対応が悪いと説教。
五時間以上不休のまま電話対応はザラだし、休憩も"取らせてやった"感が見え見え。
有休も申請理由をしつこく訊かれた上、難癖を付けられて取り下げ。
メンヘラ状態になる奴が続出してるよ。
94 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 02:55:45 ID:oJXsDe3L0
>>93
そんな酷い職場は存在するんだ
95 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 03:54:36 ID:6290di0t0
>>93
酷い話で泣けてきた。職場は何系のコルセンですか？
96 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 08:01:08 ID:hcbQV27vO
上に報告するチクり書をバカな教育係が書いてるから困る。
嘘や水増しの嵐だが止められない。
97 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 08:03:34 ID:jV58Msau0
>>93
そういう職場だと、贔屓されていない人は辞めて
特権階級だけが残って、ますます濃縮されていく
悪循環なんだろうな。

うちは平オペが一致団結してるからリーダーより立場が強いｗ
なので一部の基地外リーダーは新人をいじめる。
「くさいから近寄るな」とか、おまえは小学生かｗｗってないじめ。
いじめられてる新人の事は平オペがフォローするので
ますますオペ同士の団結が強くなる。
なので徐々に基地外リーダーは淘汰され
平オペに好かれる良リーダーが
残るという良い循環が出来てるよ。

が、その淘汰の波に飲み込まれないしぶとい基地は
本当にやっかいだけどね。
98 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 08:07:33 ID:nGyf/5KaO
>>95
テクサポ系です。

因みにクライアントや管理職達は土日ガッチリ休みなのでエスカレーション先も殆どありません。
更に、日曜だとオペの人数は平日の四分の一。
欠勤者が出ると目も当てられない状況に。

今日もこれから出勤です。
99 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 09:09:46 ID:nGyf/5KaO
>>97
自分の所と逆ですね(苦笑)。
こちらはSVやリーダー同士で傷の舐め合いが酷くて、下手を打つと陰湿な仕返しがずっと続く事も。
報復を恐れてオペも団結できない状態です。
100 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 18:08:34 ID:Wx4ukjJQ0
>>98
テクサポ系ならある程度覚えちまえばこっちのもんだけど、
イレギュラー対応の時上と絡まなきゃいけないのがうざいよねぇ。。。
101 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 22:23:26 ID:L+u4uCxE0
どんどん求人の時給が下がっていく
もう1200円とか普通だな
102 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 22:27:17 ID:yZYx7P0u0
生かさず殺さずみたいな金額になってきたな
103 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 22:51:49 ID:xB9uBubz0
>>100

まったく仰る通りだね！申告内容のパターンも読めてくるし。
ただ、最初の脱落率が凄かったな。研修体制の問題もウチの場合多いんだが。
104 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/29(日) 23:08:27 ID:nGyf/5KaO
>>100
上と接するのは本当に嫌ですねえ。
こっちが避けても向こうから絡んで来たり。

今日は朝から、件名こそ横文字に変えてありますが要は難癖のメールが届いてました。
まあ、ちらっと見て即削除しましたけどね。
彼等の言う"改善点"とやらに真面目に取組んで壊れたオペは沢山いるので。

それと一つ訂正を。
本日出社してみたら、出勤者数は通常の五分の一、昼食以外の休憩時間は10分だけでした orz
105 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/30(月) 11:59:41 ID:YUTvT+PYO
質問なのですが、♂でもコルセンで働かせてもらえるのでしょうか？

また、場所にもよるとは思いますが仕事中の服装は自由？
106 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/30(月) 12:31:26 ID:0UQ2L9sYP
>>105
＞、♂でもコルセンで働かせてもらえるのでしょうか？
雇用先によります。
サポート系（自分未経験）では男性が多いのかもしれませんが、
個人的な体感的では８〜９割は女性。
○歳代の女性が活躍中！等と書かれている募集では、男性の採用は難しいかもしれません。


＞また、場所にもよるとは思いますが仕事中の服装は自由？
これも雇用先によります。
スーツ着用〜オフィスカジュアル〜なんでもアリアリの自由迄、様々です。
募集要項に書かれていると思います。また面接で質問して確認するのがいいと思います。
自分の経験では服装自由な職場（なぜか青ジーンズはNGもあるが）が多いと思います。
107 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/30(月) 12:41:31 ID:YUTvT+PYO
レスありがとうございますm(_ _)m

女性の比率がそんなに高いとは…ちょっと怖いですね(^^;

服装自由な所でスーツをきてる方はいらっしゃいますか？毎日着てく服選んで出かけるのはちょっと…

あと一つだけ質問です
今二十歳なんですけど、やはり若すぎると浮いたりしますかね？
108 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/30(月) 13:00:00 ID:Qw5BpSSR0
>>101
950円でも速攻埋まるｺﾙｾﾝもあるぞ
109 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/11/30(月) 13:15:26 ID:0UQ2L9sYP
>>107
年齢層も雇用先にもよると思う。
ただ二十歳は少ないかもね。その年齢だったらもっと別によい職場がありそう。

服装自由なところでも人によってはいつもスーツの人もいる。
年齢がいってると人目もあってスーツで家を出たいのかな。と思ったりして見てる。
でもジーンズ等の普段着で来ている人がほとんど。
（ジーンズOKでも大抵は穴あきはＮＧ）

年食ってるより若い方が採用されやすいかも。
学生がほとんどのコルセンもあるらしいし。
（募集要項で学生さんが活躍中！という文言と貼ってある写真から推測）
おばちゃんも多いよ。
若いだけで、おばちゃん連中からは助けてもらえそうだしいいと思うｗ

いい職場に出会えるといいね。

>>108
ちょっと前に職探ししていた時は、
都内時給800円〜900円（汁）で、30人〜100人の大量募集のところでもお祈りばっかりだったよorz
1200円でもありがたがや〜！な時代なのか。
1500円の案件等募集もでているが、どんな奴が採用されてるんかな。
高学歴の第二新卒なやつらと妄想してるが。
買い手市場すぎるorz
110 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 04:24:16 ID:MStgCMGu0
糞質問にいちいち長々と答えんな
「コルセンによる」で十分
111 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 12:05:58 ID:7OPvX0LiO
まぁ寝なよ？
112 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 12:17:37 ID:JJ3+usi/0
糞が糞に答えてるので何を言っても無駄
つーか俺のNGに引っかかる時点で相当あれな文なんだろうな
113 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 14:33:50 ID:l4MQttomO
>>110
>>112
おじさん、余裕持ちなよ（失笑）。
114 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 15:41:51 ID:pmLGcR8MO
風邪ひいてくしゃみ鼻水が止まらない
インフルじゃないなら出勤しろって言われて来たけど、
周りに誰も居ないブースに隔離されてるw
こりゃ気が楽でいい。
115 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/01(火) 21:22:27 ID:CnRGBBYDO
>>110
>>112
普段SVから糞だ糞だと言われてるんですね
わかります
116 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 00:32:05 ID:8Nl+QfbJ0
携帯から自演しなくていいから末尾PのIDで書き込みなよｗ
わざわざ2chに金払って書き込みしてんだろｗ
117 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 00:35:14 ID:fR5G8hZc0
末尾Pって何？今まで気づかなかった。0と０だけだと思ってた。
118 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 01:12:03 ID:y7GJSx/Y0
今日終業直前にクレーム引いた。後で他のオペレータが取ってホッとしたがクレームバカが俺を指名してきやがった
すぐに変わってもらったが自分でやらないのは無責任だと言われた。クレームはすぐに変わってもらうと無責任だと
言われるし、自己解決しようとして頑張るとクレーマーから名前聞かれてクレームが拡大して謝罪文送れとかになっ
たりして、後で叱られる。どの程度まで自分でやるかの加減が難しい。クレーム引くと自分の首を第一に考えないと
いけない。クレームバカは市ねよ
119 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 01:17:06 ID:fR5G8hZc0
そういえば最近クレームひいてないなあ。なんつて書いたら
明日ひきそうｗ
120 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 01:21:40 ID:I3w+Rlmb0
>>118

乙！

クレーム対応はセンターによるよね。
どんなに客が上席だせ！って喚いても絶対代わらないセンターもあるしねぇ。。。
それで余計クレームが拡大するとか。

もうね、アホかと。
121 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 01:24:38 ID:y7GJSx/Y0
有償修理に納得いかない客は低額ならいっそ自分が払ってやったほうが楽だと思うこともある
122 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 01:52:09 ID:e2crF4Hv0
>>119
油断した時に酷いのが来るからたち悪いんだよな
俺は昨日引いたからしばらくいらないや
123 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 02:03:28 ID:rJYART5lO
自分のセンターの場合、上席(リーダー)への交代は比較的簡単に出来ますよ。

クレーム報告後、リーダーからモニタされる代わりに客が交代拒否しても強制的に内部転送し対応を代わって貰えます。
ただ、人員不足過ぎて即交代可能なリーダーがまずいない為に結局後程こちらから再連絡になるパターンが殆どという。

クライアントがケチな上に役に立たない入電量予測ソフトを使ってる事が全ての原因なんですけどね。
124 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 02:13:51 ID:y7GJSx/Y0
>>123
クレームを引いたオペレータがクビにならない、いい職場だな
125 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 06:42:49 ID:qfgxyagSP
>>122
波がない？
朝一クレームうけたら、その日一日中クレームや変な電話が多い
126 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 11:35:24 ID:CN11qf3HO
“クレーム引く”のはオペの責任じゃねえよ。
127 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 11:43:39 ID:vTV9mJc60
>>126
クレーム引くと、客の矛先がオペレータ個人に向けられることがある。クレーム対応に
自身がない自分は昨日引いたクレームで最悪クビになるかもしれない
128 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 11:51:31 ID:vTV9mJc60
「クレーム引く」までの段階ではオペレータの責任じゃないが、「クレームを処理できない」のはオペレータの責任にされる
そもｓもハナからクレーム引かなければ、クレーム対応失敗者にならなくて済むのだからクレームは貧乏くじ
129 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 13:14:22 ID:QQgS6AB6O
基地外のクレーム引いたorz
リーダーは役にたたず結果、責任と矛先がすべて自分一人に

午後から反省会と言う名の説教タイム

クビになるかもしれん
130 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 13:30:57 ID:U7wnPy9X0
俺「分かりました」←分かってない
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/employee/1250342934/l50


131 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 15:03:57 ID:jYe5tkm5P
部署違いの電話を親切心丸出しで、「上の者に相談します」で保留にし、
上の人が「それは部署違い」で一度突っぱねてるにも関わらず
「相手がごねて」だのなんだので、結局教えてもらって延々答えるバカ。
エンドユーザ対応の窓口じゃないんだから、一度答えたら最後
「この間ははやってくれた」で次回以降もこっちに問い合わせが来て
本来の業務に支障をきたすことがわかってないバカ。
士ね。

きちんと親身になってる口ぶりで「なんとかお答えしたいところなのですが
私どもの窓口では、それを御調べする権限すらございません」で終わり。
相手もそりゃ、悪かったで正しいところを誘導してくれ、ですぐ引き下がるっつーの。
132 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 17:59:01 ID:1/SSrjcmO
うちはクレーム８割だからクレーム引いたオペが首になるとか想像つかんです
誰もいなくなるわ
リーダーは上だせと言われりゃ変わります。それで変わらないリーダーとかいたらそっちのがヤバイ

訴えるとかヘビーな奴は更に社員からコールバックになります。

責任や決定権のない委託や派遣のオペに電話クレームの責任取らせてクビにしても、
問題の根本解決に関係ないところで人員が減るだけで、意味ないと思うが…

電話対応でクレーム拡大って実はそんなにないよな。キレて客怒鳴るとか、出来もしない約束するとかしなければ。
133 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 18:12:14 ID:ncJh3IRp0
8割クレームじゃ辞める奴多そう
134 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 19:51:20 ID:MHK+EkGQO
自分オペレーターじゃないけどオペレーターさんに対して思ったことがあるからレスさせてください…。スルーしていいお

男と女の人で客に対する態度違いすぎない？？
某通信教育に問い合わせしたら、女の人だったらいつもいい方法を考えてくれたり優しい対応をしてくれるのに、男はみんな一方的でちゃんとした対応をしてくれない。
てか女の人だったらしてくれることを男はしてくれない。友達もそうだったって。

男まじいい加減すぎだろ。高校生(高校講座)への対応だからテスト前は一日の問い合わせ件数半端じゃないし面倒な部分も多いだろうけど、ちゃんと対応できないならオペレーター辞めてほしい。

みんながみんなそうではないと思うけど、男はひどいのが多いと思う。話がややこしくなってくると声と口調が変わるしね。こっちだってクレームつけてるわけじゃないのにそんな態度とられたら嫌になるわ。

長くなってすみません。
女の人のオペレーターさんって声めっちゃ綺麗ですよね。これからも頑張ってください！
135 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 22:36:12 ID:gGKsQib90
>>131
教育できないならお前も無能。
136 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/02(水) 23:24:47 ID:QQgS6AB6O
>>135って読解力ないバカ？
137 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 01:03:12 ID:C44H1oO7O
>>125
波というか流れが変わる事はよくありますよ。

それまで調子良く案内が出来ていたのに、あるやりづらいお客様の対応を
終えてから後はお相手が困難な方からの入電が続いて気が滅入ります。

休憩をしっかり取ることができたら気分転換も図れるんでしょうけどね。
138 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 01:17:05 ID:fyypBJF80
もう　辞めたい　です。　
139 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 01:24:57 ID:CP7U+F5q0
ババアの横柄な応対を横で聞いてるだけでイライラする。
でもババアは客が愛想を尽かして電話を切ることが多くクレームが表面化し辛い。
下手に出て丁寧に応対する方が客がつけ上がって上席呼び出しになることが多い気がする。
理不尽すぎる。ババア氏ね
140 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 01:49:04 ID:6bDuylhg0
あんまり謝りすぎると相手が調子こくってのはあるね
141 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 06:46:46 ID:ekfll4RQP
>>137
それです。都市伝説レベルかもしれませんが、やっぱりありますよね。

休憩で気分転換（｀・ω・´）ｼｬｷｰﾝ
→再度困難な方。の流れ。（´・ω・｀）ｼｮﾎﾞｰﾝ。
な揺り戻しもあり気が抜けません･･･。
早く上手く気持ちを切り替えることができるようになりたい。
142 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 10:46:28 ID:YhB5gQLlO
聞くなオーラや忙しいオーラだしとるリーダーいない？
こいつらのせいで席が離れてるリーダーまで聞きにいかなきゃならんのだが
聞きやすくていつも席にいるリーダー希望
143 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 12:17:19 ID:MgaBRpAV0
過去に客層最悪企業のリーダーやった事もあるけど（今は違う）、
悪質クレームも余裕になったよ
こっちが乗せられて喧嘩腰とかあたふたした対応しなければなんとかならない？

怒鳴り散らす人って大体時間置けば冷静になるし、
本当にこっちが悪いなら上がフォローしてくれるし、
実際電話越しに殴られる事ないしｗ
144 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 12:48:57 ID:C44H1oO7O
威圧的なお客様の場合、受話器の音量を下げて相手の言葉に被らないよう注意して話を最後まで聞いてあげるだけでも
かなり違いますよ。
また、こちらから話す時は皇族の方の記者会見レベルの口調とペースを意識すると、大抵は大人しくなります。
それと、危ないと思った時点で挙手する等の方法で即お偉方に報告するのも大切ですね。

まあ実践するのはなかなか難しいものですが･･･。
145 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 20:06:10 ID:mqUXv7/ZP
やたら「申し訳ございません」連発の同僚、うざー。何に対して申し訳ないんだよ。
極力申し訳ございませんは、使わないでもらいたいわ。
使いたいなら「（何々に対して）申し訳ございません」と言え。その前に他の言い回しを考えろ。

>>135　
なんでオペがオペをきちんと教育する必要があるんだ。
SVスレじゃあるまいし。オペ同士は波風立てないのがデフォ。
146 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 21:54:31 ID:ekfll4RQP
>>142
いるいるｗ
ていうか、そういうオーラの人ほど
聞いても要領えなかったり、的外れな回答が多いのはなぜ？

聞きやすくてＯＰの親身になってくれるいい人リーダーやＳＶ程
摩耗されてしまうのか、早くお星様になってしまう気がする。
147 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 22:56:06 ID:7QJRhOpu0
>>145
私のことかな。何にしろ自分のオペも他人にとってはうざいって
思われてるかもしれないのによくいうわ。
148 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 22:59:07 ID:7QJRhOpu0
>>131
そんな対応じゃ
「じゃ、調べる権限のある部署に変われ」って言われるのがおち。
そんな程度の返答しか思い浮かばない癖に、人にバカとか笑えるｗ
149 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 23:41:13 ID:mqUXv7/ZP
>>147-148
あんた、他部署のことまで答えて、いい仕事したと悦に入って、挙句
他のオペの本来の業務邪魔してる上に
語彙も少なく申し訳ございません連発してんの？うへぁ！
150 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/03(木) 23:50:21 ID:7QJRhOpu0
申し訳ございませんはよく使ってる。
まぁ
＞「なんとかお答えしたいところなのですが
私どもの窓口では、それを御調べする権限すらございません」で終わり。

なんつて悦に入ってるバカの方の方がウヘア、だよｗ
151 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 00:11:25 ID:Hdw7yptt0
>>148
中途半端に案内して誤案内するぐらいなら、>>131みたいにしてくれた方がいいな。
というか部署が複数に分れているところなら、中途半端に案内せずに
さっさと転送しろって事になってないか？
152 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 00:30:13 ID:zL9D4Yp40
ババア連発用語
すいませーーん
わかりませーーん
もうしわけありませーーん
とんでもございませーーん
153 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 02:16:17 ID:aS6Jxu6W0
謝るくらいならなんとかしろよ！誠意を見せろ！っつーゴネ客に対して、

「私も出来ることならなんとかしたいところではございますが、
お電話ですので申し訳ございませんと申し上げる事が精一杯の誠意でございます」

とシレっと言ってるオカマの友達がいたな
154 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 12:54:04 ID:JgOTfOs50
>>153
それいいなｗ
155 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 18:42:09 ID:x3THTFcgO
「直接謝罪しに来い！」と言われるのがオチだな。
その言い方だと特に。
クレーマーはそんなに甘くない。
156 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 21:00:06 ID:HXdMUY66O
>>155
同意。火に油な気がス。

客に面と向かって謝罪させられた奴っている？

俺が昔働いていたとこで
893っぽい客が理不尽なクレームをつけてきた直後に、コルセンにご来社。
会社の方針に沿って、エスカした【上の指示通りに】応対をしただけで、一切非がなかったOPが
応接室（客がいる）に呼ばれ、フルネームを名乗らされて謝罪させられてたことがある。


ちなみに大手コルセンのセンター。
今はそんなことないんだろうが、あれは酷かった・・・。
さすがにその後一気にOPが辞めてたｗ
157 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 23:36:05 ID:PcMUEX+GO
コルセンて離職率多いよね
うち病んで社会人できなくなった人沢山いるよ
派遣先に責任ないのかな
158 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 23:50:05 ID:cEJ4qYFqO
>>156
ベル？地域は？
159 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 23:51:25 ID:cEJ4qYFqO
>>157
教育係がガキみたいな奴で、キレたいが立場で我慢せざるを得ないから病みそう。
パワハラがひどい。
あまりにも理不尽なことは言い返しちゃダメかなぁ。
160 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/04(金) 23:57:24 ID:PcMUEX+GO
>159
そういう奴が教育係な時点で、その会社は終わってるよ
161 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 00:06:41 ID:R3ohr2ql0
あーうちは教育係が優しく有能な人たちばかりでよかった。
本当恵まれてるって思う。
162 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 00:12:08 ID:9jxf2p/i0
ベルウェールの面接受かった。
体力はありますかと聞かれてハイと答えたけど、いまさら不安になってきた。
163 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 00:15:37 ID:Q0SlrKN9O
私が勤めるセンターは地方に在るのもあってか離職率が低い事で有名でした。

でもそれだとセンターの運営側には自治体から助成金が貰えない等の不都合がある様で、賃金を含めた就業規則の改悪とか
(酷い時は無視や改竄もあり)対応ルールの厳格化(粗探し)によって圧力をかけられた経験豊富なオペが殆ど辞めてしまい
離職率が一気にアップ。

今では新人やろくなOJTを受けていないパートが大半を占め、僅かのベテランが彼等のミスの尻拭いに奔走している始末。
しかも彼等とベテランとの時給は変わらないか下手をするとベテランの方が安い場合があるという有り様。

そんな状態でも運営のお偉方達はだらだらとPCの前で遊んでたりコーヒー飲みながら大声で談笑しています。

やっぱり長居するような職場じゃないですね。
164 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 00:33:46 ID:h894V4oL0
派遣だしいつ首食らってもおかしくないし俺は納得いかなければ言い返してるよ
それでパワハラがあるようなら日付と名前と状況メモって貯まったら訴えてやれ
金がかからない方法もあるし
165 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 13:03:19 ID:+PFH7H3fO
>>158
関東。今から二十年近く前の大昔だが
会社は同義的に言えない‥←察して欲しい

センターでは伝説の事件だったからｗ
ひょっとして知ってる？
166 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 16:53:03 ID:IQf67PIx0
893が直接やってくることより、
20年もコルセンでオペやってることの方が驚き
167 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 18:07:20 ID:cnPy7Jjp0
客が乗り込んできたら普通客相とかが謝罪対応するよね。
名乗らせるけど守るのが会社なんだから・・・
今は警備員いるし昔だからそういう事もあったのかもね。
普通の応対クレームはフィードバックで終わる。
（まぁ注意で済まないような相当マズイ人は退職誘導されるけど）

最近コールセンターが都内からどんどん地方に移ってるから憂鬱。
168 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 21:03:35 ID:2iCMGuThO
オペに名乗らせて謝罪させる会社なんて訴えてしまえ
169 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 21:52:19 ID:vSgEmYZl0
クレーム引いて首覚悟とか上の方で出てるけど、
どうしてクレーム引くことが首に繋がるの？
170 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 22:30:48 ID:h894V4oL0
>>169
使い捨ての駒に責任押し付けて逃げるのが契約社員の逃げ道だから
171 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/05(土) 22:41:40 ID:0VVyLsgT0
名古屋の某クレカコールセンターの昔話。
８９３が本社ビルにやってきて、セキュリティもなんのその、建物内に入ってきた。
コールセンターに来て「責任者出てこいっ」って大騒ぎした。
これはやばいと思い、常駐警備員を呼んでもらおうと総務課に連絡したところ、
そちらの問題はそちらで処理してください」と電話を切られた。
派遣に８９３の相手をしろってか？
８９３よりもこの会社のスタンスのほうが恐ろしかったね。
ええ、その後辞めましともさ。
172 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 00:57:43 ID:BNPS96JLO
机上の空論から作成したマニュアルを押しつけてもその通りの展開になる案件などほぼゼロな事が
未だに理解出来ていないウチのセンター運営。

マニュアルの内容を毎日複数変更しているにも関わらず、フィードバックと称した説教で記載通り
対応出来ていないから顧客満足度が上がらないとオペレータを追い込み、出社拒否にする。

欠勤者が大量発生すると今度は人手不足だと喚きだして、オペ達に休憩すら取らせない。
連休も殆ど無し。

過労起因の体調不良で更に欠勤者が増えると、お前等は自己管理が足りないとまたお怒り。

正直、養鶏場のブロイラーの方がまだマシ。

そのうち死人が出ると思う。
173 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 00:59:04 ID:8ofGLMP30
養鶏場のブロイラーの方がまし？ならなってみろよ。
174 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 08:55:11 ID:OE1MFNv40
>>171
それってまさか三菱Ｕ○Ｊニ○スですか？
あそこはもう(以下ｒｙ)
175 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 17:55:31 ID:LrfbhhED0
用事でお客様センターやサポセンに電話した時等、OPのレベル判定をしてしまうのは自分だけ？ｗ

仕事で電話の相手がコルセン経験ありそうな人だと、
「こいつヘタだな〜ｗ」と思われないよう結構緊張する。
176 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 18:03:40 ID:LrfbhhED0
>>172
前にいたところと似た感じだ。
運営スタッフに一度自分でやってから言ってみろ。と（怒

そこでは説教部屋があり、ことあるごとに自分のログを延々聞かされたよ。
月に一回応対内容のテストもあったが、社員の匙加減できまるマイナス採点。
（同じ応対でもＯＰによって点数が変わる）
飴があってこその鞭の威力だろうのに、鞭と鞭では育つものも育たないってのわからんのかね。
177 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 18:10:10 ID:3UnkZVQ50
>>3
業界にもよるけどうちじゃ30なんてヒヨッコの部類
上は60代のおばさままでいる
178 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 20:34:44 ID:BNPS96JLO
>>176
ウチにもありますよ。
会議室兼説教部屋が。

そこで自分と運営側で高評価な方、両方の録音データを聴かされて大抵のオペレータが自己嫌悪とスランプに陥ります。

私の場合、粗探し好きなリーダーからマニュアル通りではないと不合格を食らった時に、顧客満足度が高くなる条件は
お客様やオペ毎に変わるので運営にウケが良い対応をしても意味が無いという事を実際に見せてやりました。
先に彼女が難癖をつけた柔軟な対応でお礼の言葉を沢山頂いて終話した後、同じ問合せで入電した複数のお客様に
マニュアル対応を敢行。
通話相手の態度がみるみる硬化し不機嫌になるのを目の当たりにして絶句してましたよ。

それでも上に(気に入られる様な)報告が出来ないという理由でその事実は握り潰されましたけどね。
179 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/06(日) 21:04:59 ID:vqdhwHVx0
という妄想でしたｗ
180 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 02:32:16 ID:oNFl1n6S0
人間関係ってどうなんだろ･･｡
来年募集あるから受けようかなぁって思ってるんだけど｡
まぁ職場にもよるんだろうね｡
対人恐怖症なところがあるので･･｡
昼休みなしでぶっ通しで6時間くらい働きたい｡

181 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 03:06:12 ID:hDrFHcbD0
勤務時間短めなら長時間の休みは無いから短時間で働いたら？
うちは6時間勤務の人は昼休み無しだよ。
10分休憩のみ。
182 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 09:50:20 ID:2x2el7AJ0
>>180
コールセンターで、対人恐怖症の気がある人が働きたいって・・・・
それは水恐怖症の人が東京湾を泳いで横断してみせるって言ってるのと同じくらい無謀では？
183 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 10:05:33 ID:2FJ16hj00
あげ
184 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 12:21:20 ID:5JLoOtC9O
>>182
自分も軽く対人恐怖症入ってるけど
電話の向こうなら平気。
仕事覚えてしまえばOP同士の交流も希薄だし
席は毎日かわるしで、意外と大丈夫
エスカの時がヤバい位
他の仕事に比べたらまだやれるｗ
185 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 19:12:52 ID:EgK3Zje10
>>184
そのプラス思考大切にしとけよｗ
186 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 21:38:27 ID:hDrFHcbD0
俺も対人恐怖って程じゃないけど知らない人と話すのは苦手で電話架けるのも嫌だった。
本当に電話1本架けるのに何時間も迷って勇気を振り絞って緊張してた。
なんでコルセンに応募したのか自分でも不思議なんだが、やってみると以外と平気。
今では電話架けるのも平気になった。
向いてないと思っていても実際にやってみたらそれなりにできちゃったりする場合もあるから
コルセン興味あるならやってみたらいいと思う。
187 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:06:57 ID:Wh3QvlyC0
オレも面接の予約の電話ですらなかなかかけられないほど、電話が苦手だった
でも思い切ってこの仕事をやってみるとすっかり平気になった
単に経験不足で苦手意識持っているだけだったみたい
この仕事が向いてるとまでは思わないけど、少し自信がついた
188 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:14:26 ID:B7zGeOsO0
>>186
俺も同じだ。
架けるより受ける方が楽だったからかも。
189 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:15:30 ID:8UbBtmf10
自分はいまだに慣れない。けど前よりはだいぶ苦手意識なくなった。
もうひと踏ん張り。
190 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:16:43 ID:JJacmTsP0
人嫌い電話嫌いの自分でも受信メインのところで普通にやれてるな
今でもお客と話しながら、「自分、なんでこんな仕事やれてるんだろ」とか思うことがある
191 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:38:00 ID:w+NoNRJA0
対人には向いてない、余計悪化するって言われるけど
元は明るかった、こんなはずじゃない・・・って人には逆に向いてる気がするね
対人の接客なんかとても出来ないけど
声だけなら普段の自分出せるし、それがきちんと評価されるし自信に繋がる
192 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:50:16 ID:XQlo+4NJO
まずはやってみるのが大切。
体力的・精神的にヤバいと思ったら早めに見切りをつけるのも大事。
193 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:54:37 ID:WH6H9qZL0
コルセンは鬱には向かない、とも言われるが、
鬱だからコルセンしかできないっていうのも実際ある気がする。
座り仕事だから、8〜9時間座って喋る事さえ出来れば良い
＝体力が落ちていても何とかなる。
そんなに重い責任負わされる仕事でもない。

将来性も、収入増の見込みもゼロに近いが、今をしのいで
いくには都合のいい仕事だ……。故に辞めるに辞められない。
194 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:56:37 ID:0bV9ANp/0
たしかにｗ

薬で眠くても、電話が鳴って話さなきゃならない状態なら
なんとか起きてられるしなｗ
195 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/07(月) 23:59:07 ID:sdHpvTO80
東京のコルセンってどんな感じ？
都会のほうがコルセンの離職率が高いってほんと？
196 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 00:32:58 ID:t+LBZaQk0
　　　　　　　　 十
●与党も野touも　早月　魚洋　人　だった
　http://
197 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 02:41:45 ID:V5Zs57rJ0
興味ある仕事だけど無職歴の長い私に務まるかな･･｡
パニック障害持ちなんです｡
だけど外へ出て働いて給料稼ぎたいって気持ちが強くなった｡
もう若くないし･･｡

198 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 07:45:20 ID:moOdmHwX0
勤まらなかったら辞めりゃいいじゃん
向いてたらめっけもん、向いてなくても
失うもんがあるでなし
199 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 09:27:43 ID:CIhRBn/60
そのまえにうからんだろ
200 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 13:38:31 ID:FLGsyMiv0
今から面接逝ってきます
201 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/08(火) 23:59:59 ID:gJU+4RKcO
現場と求人広告は全然違いますので悪しからず
202 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 00:54:12 ID:jwo8BluW0
むしろそのほうがありがたいよ。
CMで見るような清潔な職場にきちっとした制服着込んだオペレーター、
募集写真のように見るからに社交的な若者が
「私たちと一緒に頑張りましょう！」・・・みたいな職場だったら
場違いすぎて速攻で辞めてるわ。
203 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 22:40:46 ID:lZa1//sIO
時給制なので欠勤すると当月の給料が下がるのは当然だけど契約更新後の
時給まで激減させるのってどうなんだろう。

心や身体が壊れるまで頑張ってセンター運営に貢献した人よりもクレーム
発生装置だったりサボりまくりでも皆勤した人の方が昇給して更新とか。

うちのコルセンだけの話なのかな。
204 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 22:50:37 ID:Op03D/Bc0
欠勤する奴なんかみんな首にしろってぐらいうちのセンターは欠勤多いな
連帯責任はアホ派遣元
205 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 23:11:06 ID:+cY5fk9+0
どんなコルセンでもある程度の確率でキチガイに当たるんだから、
そんなのまでマジメに相手するような人はすぐ壊れるだろうね
206 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 23:12:48 ID:4aSH7JfU0
>>203
欠勤すると会社に迷惑かかるんだから時給が下がるのも当たり前だろ。
207 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 23:32:03 ID:jUxWoWVnO
今日なんて１時間近くヒステリックなおばさんの怒鳴り声聞いてたよ。
電話受けた時点からご立腹で、なかなか怒りが納まらなくて流石にかなり疲れた。
もう途中からは、何でこんなことで怒鳴ってんだかおかしくなって笑いをこらえるのが大変だったが。
208 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 23:52:42 ID:lZa1//sIO
>>206
出勤してきた方が迷惑な人は沢山いるよ。

風邪やインフルエンザ抱えたまま出社とか手抜き対応や誤案内、クレーム発生の常習犯とかね。

会社もそう簡単には首切れないし、そういう周囲に負担ばかりかけてる人がただ皆勤しましたって
だけで、据置ならまだしも昇給になるのは変だと言っただけ。
209 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/09(水) 23:57:54 ID:w9IuMhut0
頻繁に電話をかけてくる会社の人がいるんだが
もうこちらが何を聞いてくるか知ってるから
先回りして全部一気にまくしたてるのが困りもの。

自分はそれで電話が早く終わると思ってるのかもしれないけど
画面で確認したり、入力するタイミングを全て無視して用件を一気にいうから
逆に通常のお客さんより倍近く時間がかかる。

住所とか息継ぎせずにいっきにいうから、入力やメモしきれずに
仕方なく聞き直すと、さっきも言ったとかキレるし。ほんといやだわ。
210 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:00:09 ID:jwo8BluW0
逆に考えれば聞きとりさえ出来れば時間半分で終わる
要するにお前のスキル不足
211 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:10:48 ID:5Rby4Dgm0
>>210
聞き取れても、それを正確に登録できないと意味がないよ。
一度に言われたらメモも間に合わない。

あなたははじめて聞く地方の住所や注文の商品や品数他を即記憶できて
正確に後処理できるってこと？
すごいね。尊敬しちゃうよ。
212 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:23:23 ID:7hoNqny/O
コルセンで皆勤はあたりまえ
それができないなら勤める資格なし
213 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:28:05 ID:aLm8x5UQ0
>>211
今どき手入力の糞センター乙
214 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:35:36 ID:OtssIUlvO
>>212
とってもお気楽な業務内容のセンターにお勤めなんですね分かります。
215 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 00:46:01 ID:ysOnKQeB0
普通に皆勤なんて当たり前だろ
派遣じゃ休めば首に繋がるし
216 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 01:37:13 ID:nP8bkNrZ0
>>209
わかる。最初に用件から話し始めてくれる人の方が
こっちのペースに載せやすいし、心構えも出来るってもの。
自分本位でうざいよねー。
217 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 01:39:46 ID:sViJmQAY0
>>211
http://www.post.japanpost.jp/zipcode/
ここのサイト開いて仕事してないの？
218 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 11:21:00 ID:5Rby4Dgm0
>>217
コルセンで働いてる人だよね？
逆にこういうのを使って住所を探しているコルセンがあることに驚いたよ。。

そういう客は大抵郵便番号など言ってくれないが、
うちは、郵便番号から住所を調べることもできる。
郵便番号不明時は基本カナ検索で、システム登録住所を検索する。
ちなみに、専用システム利用でセキュリティ上ネットの接続できません。
自分が行ってたところは全部そんなかんじだったけど、たまたま厳しいところだったのかも？

試しにやってみたけど
もし郵便局の検索が使える環境でも、口頭でガーッと地方の住所を言われたら、
追いつかないよ。
自己中な人は、合わせて内容・要件も一気に言うし。

後からログを聞いてそれをもとにやればいいじゃん。ってのは
対話中に内容を確認いる。って大前提を崩すことになるからできないし。
第一その住所が万が一存在してなかったらまたややこしくなる。

で、>>210のスキルに脱帽。
219 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 11:27:29 ID:VWQDTaP7O
ﾍﾞﾙｼｽﾃﾑ24に登録してる方いますか？
220 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 11:54:12 ID:5at1nBckO
電話に出るのが怖い…
そして職場に行くのも憂鬱…
慣れたらそんなことなくなるんですかね？
221 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 11:57:37 ID:J8i2MLM70
自分は全然慣れる気配がないよ。
222 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 14:24:18 ID:TSZsVkeX0
いきなり第一声で住所言いだす客や郵便番号わからない客に限って住所が
○○郡□□町大字▽▽字××番地とか
京都市□□区○○通▽▽下がる△△町××番地とか
複雑な住所が多くてうざい
223 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 14:32:07 ID:J8i2MLM70
急に集合住宅名と名前だけ名乗って、それで特定できると思ってる客も
相当うざい。
ご住所を詳しくっていってるのに、何度もマンション名を答えられても。
それで「他の奴に変われ」って・・・変わっても一緒だよ・・・
224 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 20:26:12 ID:Pd5h5kmc0
電話番号で何でも案内できると思ってる化石だらけで困る
225 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 20:58:50 ID:DcDo7Tca0
>>219
　い　た　ら　な　ん　な　の　？
226 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 21:03:34 ID:2BpyQfyq0
入籍したけど金がなくて式も旅行もいってないってどんな糞旦那だよ。貧乏人。
いいわけばっかりしやがって。
挙式も披露宴も旅行もいって新車注文して新居構えて
有名な博士がいる大学病院に妊娠前でも予約して
それでも一戸建を購入する頭金が残っていたウチらとは大違いwwwwwwwwwwwwwww
披露宴では４回もお色直しして式場のパンフの表紙に一時なりましたが何か！
227 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 21:11:32 ID:npldbP1Q0
i|!| |i┏┓! i!┏┳┓| |||i|!i| ||!i|| |||ii| ||| ||| |i||!|i│i!┏┓i!|
|i|┏┛┗━╋┻┛|i!||!|ii|| i|!i||i|┏━┓ ┏┓i|i| i┃┃i!|
i||┗┓┏┓┃||i┏━━━━┓┗━┛ ┃┃|i||!i┃┃i!|
|i |!|i┃┃┃┃i||┗━━━━┛|i|| || ||||!┃┃i|i| i┗┛!i|
i||i ||┃┃┃┃|! |||i ||i　　　　!|||!|┏━━┛┃|i||!i┏┓i|!
|i!i |!┗┛┗┛ 　　　　 　　 　 　 ┗━━━┛i|i| i┗┛i!|
228 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 22:23:52 ID:0fr9377pP
>>213
ごめん。ちょっとわからないんだけど
手入力以外に何があるの？
郵便局のサイトクリック？
229 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 22:27:48 ID:ZircWEdf0
俺のいるセンターは遅刻と当日欠勤多いよ。
コルセンじゃない前の職場でも当日欠勤多かった。
派遣で人数多い所はコルセンじゃなくてもどこもそうなのかと思ってた。
230 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 22:35:49 ID:TSZsVkeX0
>>213
まさかの音声入力？

うちのセンター私服OKで規則は特にないんだけど
最近入ってきた新人がもろチンピラ
この前歩いただけでジャラジャラ音のするズボンはいてたし
センター内を帽子かぶったまま、コート着たままうろついてる
あいつを採用した会社が信じられない
231 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/10(木) 23:00:57 ID:IREHOVgr0
アウトバンド辛すぎる
何度も断られたところにかけなきゃいけない
でも田舎で他に仕事ないorz
232 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 03:11:17 ID:tOCVepEt0
>>231
アウトバウンド一度やったことあるから、精神的な辛さはよーくわかるよ。
時給がすごく良かったけど1ヶ月で逃げたもの。
あれだったらマッタリ受信で時給800〜900円がマシだとつくづく思う。

職場のキチガイ女SVが絡んでくる。
こんな糞女、和解したとしても以前と同じ気持ちで接することは不可能。
何でお前絡んでくるんだよ暇人。
233 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 06:49:56 ID:SgpCQFOL0
>>197
モロ客相手の仕事だし、やめとけば？仕事の性質上、客が選べないしクレームからは逃れられない
精神的にアレな人は職人的な仕事を選んだほうがいいと思うよ
うちの妹なんかもそうしてる
234 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 07:46:09 ID:4dJbG3xCO
みんな登録は私服で行ったの？スーツ…？
235 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 13:17:15 ID:ynGgLpgoO
ヒステリー糞ババァ死ねよ
236 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 13:29:50 ID:B1QhG5vJ0
>>233
職人的な仕事したい
例えばどんな仕事でしょうか？
237 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 13:36:30 ID:dmpHIW0L0
オナホ職人の朝は早い
238 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 16:58:43 ID:rrXyYRL7O
>>230
採用担当者のセンスを疑いたくなる様な新人が入ってくると厳しいよね。

客に姿を見られる訳ではないので百歩譲って服装は大目に見るとしても、機転も
利かない上に教養も自制心もリア厨レベルしかない奴は本当に勘弁して欲しい。
DQNの更正施設じゃないんだから。
239 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 17:32:21 ID:tOCVepEt0
ウチはバンドマンSVやLDが自分のバンド仲間を
友達紹介報奨金目当てでどんどん入れるからおかしなことになってる。
採用担が入れた人はまともな人や隠れた資格持ちややる気マンマンでいい人が多いのに
低脳バンドマン同士でチームをしきってそういう人を追い出すから
いいのが辞めてバンドマン志望の低学歴フリーターがハバを利かせている。
女のSVはどう見てもヤンキーかキャバあがりみたいなﾁﾝﾋﾟﾗばっかりだし。
どういうセンターなんだ
240 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 18:05:28 ID:IWNtTiM00
>>239
博○区の住○のｺﾙｾﾝみたいだなｗ
241 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 21:24:16 ID:rrXyYRL7O
あーウチも自称バンドマンの子いるわ。
異常に神経図太くて態度悪いし遅刻・早退・無断欠勤・対応ルール無視の
常習犯なもんだから出勤した方がSVやリーダーが困るという。
そのせいか彼が紹介した人は誰一人受からないけどｗ
242 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 21:43:11 ID:K/ZEzsFm0
コールセンタやり始めてから、確実に病んだ。

不細工ばっかりに囲まれてるからそら病むかｗｗｗ
僻み、妬み凄いし。
接客業とかにはつけないようなのしかいない。
ピザ多すぎ。
243 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 22:08:16 ID:MvAWb1Ub0
最近コルセンで働き始めたんだけど、
自分の語彙力のなさに呆れる・・・
すらすらと上手い言い回しで対応してる人尊敬するわ
自分もあんなふうになれるのだろうか
244 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 22:45:55 ID:gV2KXUPT0
>>243
上手い人の言い回しパクったりして鍛えれば上達する
ただし気をつけないと変な癖もつくから気をつけれｗ
245 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 23:27:00 ID:c4JiAbNj0
>>243
落ち着け
246 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 23:31:10 ID:6Wf/IC1N0
>>243
私も同じだよ。
そんなことより辞めたくてしょうがない。長期休暇とかとってみたいけど
この不況時そんなこともやってらんなくて。
何が嫌なのかわからないけど息が詰まる。
247 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 23:40:16 ID:MvAWb1Ub0
みなさんありがとう
がんばるわ
248 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/11(金) 23:51:28 ID:Kyd8tf9RO
私も辞めたい。人間関係に疲れた。
249 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 00:46:27 ID:fyPe9W6pO
コルセンで仕事を始めたいと思うのですが、

・もしもしホットライン・トランスコスモス
・マンパワージャパン
・テレマーケティング

など、コールセンターでの仕事を紹介してくれる会社はたくさんありますが、お勧めの派遣会社はどこでしょうか？
250 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 00:54:25 ID:y+yhqZ9cO
>>246
>>248
私も辞めたいです…
でも、次に何の職にするべきか、
いや、果たして何かできる事あるのかが怖いんです。
251 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 00:57:19 ID:oFsCyT+h0
フルキャスト
252 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 02:12:01 ID:SHdxNCsjO
>>250
248です。私は人間関係に辟易し始めている。


前職もだったが、PCが異常に出来る新人って、どこに行っても重宝されるからか年齢に関係なく自己主張が強すぎる。


PC出来ないマネージャーには、救世主ってのはわかった。けど、そいつの嫌いな奴を追い出す作戦に取り込まれていると気づかないのはどうかな？
253 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 06:04:02 ID:JCPM3Gwd0
気づいてないわけがない。見て見ぬふりをしているんだよ。
マネージャーって数字に追われてる人達だからね。
末端バイトのいざこざは正直どうでもいいと思ってる。
自分さえ数字をクリアできれば。
そのためには便利屋とかイエスマンで周囲を固めて
ガタガタ言うやつは退職すればいいとマジ思ってる。
マネージャーに期待しちゃだめよ。むしろその追い出し作戦に無言で加担してますよ。
254 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 11:20:58 ID:wOj1pVN8O
>>242
他人の事とやかく言う前に、おまえも同類だって事に早く気付けよｗ
255 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 14:53:49 ID:LG2ULQKt0
ヘルプデスクの仕事をしています。
コールは1時間に1本くらいで、合間には他の仕事をしています。

困っているのは、1時間だまっていたあとに発した一言目が
ちゃんと発音できないことです。
なんというか、喉がいがらっぽくなってしまって声にならないのです。

こんなのは私だけでしょうか？

ちなみに、他にオペレーターさんがたくさんいる職場ではなく、
他の方は電話をとらない仕事or黙ってやる事務作業をしてらっしゃり、
私が話中でなければとても静かな職場なので
一人で発生練習とかは恥ずかしくてできません・・・・
256 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:01:20 ID:NzQ0NVBr0
>>255
シーンとした職場で1人だけが電話に出るのって目立つよね
他の人達が自分の会話に耳をすませている気がしてなんとも・・・
257 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:33:34 ID:YEX3mmJu0
シーンとしたブース内で対応開始。
名乗りの部分を大声で噛んで言い間違い、俺、爆死。。。

経験年数3年くらいだが、いまだにこんな事がある。
258 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:39:54 ID:KmiKquv1O
>>255
自分もすぐ声がでなくなる方

仕方ないからいつもウンッって咳払いしてからでる

それすらできない雰囲気だったらつらそう(汗
259 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:41:16 ID:NzQ0NVBr0
飲み物を一口のむとかしたら？
260 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:43:52 ID:JCPM3Gwd0
飲み物で解決したら苦労ない　馬鹿？
261 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 16:57:40 ID:NzQ0NVBr0
>>260
バカかも
今まで自分は賢いとおもってたけど、最近バカだったのかもと気付き始めた
262 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 17:31:09 ID:JCPM3Gwd0
言い過ぎたよ　すまんこ
263 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 18:07:14 ID:NzQ0NVBr0
>>262
いえいえ
264 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 18:32:26 ID:wDVCyQxO0
20代後半男でコールセンターは未経験なんですけど興味があります。
ＰＣ操作と英語はそこそこできるくらいで、バイト以外のこれといった職歴はありませんが
採用の可能性はありそうでしょうか？
265 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 18:43:49 ID:x9dkEAS90
>>264
PCと英語がそこそこいけるなら、
そこを前面に押し出してアピールすればなんとかなるかも。

この仕事に限らず、いかに自己アピールを巧みにできるかが採用の肝だと思う。
266 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 19:20:47 ID:sTP1fW5v0
コールセンターで人間関係に疲れて辞めたいてレスあるけど
コルセンほど同僚同士の関係希薄で給料高いバイトってないと思うけど。

自分なんて３年以上同じセンターにいるけど、飲み会に一回も参加したことないし
同僚とはプライベートでは絶対会いたくない。
そういった意味ではSVに気に入られることもないし、皆と打ち解けきれない部分もあるので
リーダーになるとか昇給とは無縁
267 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 20:26:45 ID:zwtCmzbV0
いや、そういう表向きの人間関係ではなく、陰でいろいろ言われる方面のことを言ってるんじゃないかな？
コルセンの陰口ほど陰湿なものはないというのが俺の経験。
268 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 20:56:37 ID:wDVCyQxO0
>>265
ありがとうございます。
とりあえずもう少しいろいろ調べてチャレンジしてみようと思います。
269 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 21:38:19 ID:g3O3zz33O
コルセンって個々のオペレータが大量の問合せをその場その場で次々に処理して行くので、SVやLDからすれば
反りの合わないオペには幾らでも難癖をつけられる事柄がある訳です。
その気になれば、一日中相手をモニタして些末な事に至るまで逐一文句をつける事も可能。
上の方にも書かれてるけど、人格や能力が優れた人がSVやLDの職位に就いている訳ではないので、彼等のご機嫌を
上手く取れないオペや気に入らない言動のあるオペは苛められます。
ムラ社会だからうっかり愚痴を漏らしたりすると本当に陰湿な嫌がらせを受けますよ。

バイトやパートは規則の遵守や成果を厳しく要求されないからそこまで酷くないかもしれないけど。
270 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 22:53:43 ID:SHdxNCsjO
>>253すごくわかる。その通りだ。


しかし、昔なら末端のイザコザでバイトが辞めて終わり。だったが、今は辞めない。特に主婦。不景気で旦那のボーナス下がっているからどんなに居づらくても辞めない。

スキルがある主婦は辞めていく。残るのは、カスばかりなり。
271 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 23:34:39 ID:JCPM3Gwd0
いつまでも薄給のコルセンでマネージャーやってるのもカスばかりなり。

高学歴でスキル餅は新卒で一流大企業に採用されてるものね
272 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/12(土) 23:39:11 ID:oFsCyT+h0
新卒ですら就職できないこんな世の中だしそりゃ居座る
まあ派遣で底辺の俺は自分の身のほうが心配だけど
273 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 00:05:17 ID:2gRwUu+i0
>新卒ですら就職できない

んなこたあない、就職できる人達はちゃんと就職してますがな
言い訳だよ。
274 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 00:47:44 ID:eI5aqILa0
>>273
新卒採用3割減

大卒内定10年春28％減　減少率最大、電機・金融絞る　日経調査

　日本経済新聞社が17日まとめた2010年度採用状況調査によると、
主要企業の大卒の採用内定者数（10年春入社予定）は今春入社した人数に比べ 28.6％減の
約７万4000人となった。２年連続のマイナスで、減少率は1995年度の調査開始以来最大だった。
景気後退を受け、製造業や金融機関が軒並み採用を減らす。1
1年春の採用計画については８割の企業が「未定だが10年春と同水準」と回答しており、
厳しい雇用情勢が続きそうだ。

　調査は主要1001社を対象に10月１日時点の内定者数を聞き、910社から回答を得た。(07:00)
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20091018AT1D1502817102009.html

新卒求人倍率
　　　　　　　　　　大卒　 高卒　 中卒
2000年3月卒　　0.99　　0.62　　0.29
2001年3月卒　　1.09　　0.64　　0.22
2002年3月卒　　1.33　　0.61　　0.19
2003年3月卒　　1.30　　0.50　　0.14
2004年3月卒　　1.35　　0.53　　0.14
2005年3月卒　　1.37　　0.69　　0.15
2006年3月卒　　1.60　　0.90　　0.22
2007年3月卒　　1.89　　1.14　　0.29
2008年3月卒　　2.14　　1.29　　0.36
2009年3月卒　　2.14　　1.31　　0.38
2010年3月卒　　1.62　　0.71　　0.19

派遣板で就職言い訳甘え自己責任（笑）
新卒採用3割減？んなこたあない
まともな残り7割様の新卒コルセン社員様にけち付けるなよ
275 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 00:51:36 ID:2gRwUu+i0
新卒でコルセン社員って終わってるがな

なにいばっとんじゃ、阿呆ちゃうか（笑
276 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 00:55:41 ID:2gRwUu+i0
コルセンてクライアントの孫会社か曾孫会社で
クライアントのとこの50過ぎのジジイが出向してきたり
出世競争から永遠にはずされたような人が流れてくるところだよね。
あと早期退職した定年ジジイがアルバイトで再雇用されてたり。
女と学生バイトと年寄りだけで回してる業種。それがコルセン。
新卒がわざわざ入ってくるようなところじゃないわなあ。
どんだけ底辺な新卒だよ。以前は流通業が底辺だったけどな。
277 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 01:03:16 ID:oc11DWxl0
とりあえず

ID:2gRwUu+i0が荒らしか読解力のない馬鹿か、
頭のおかしい人のどれか。だというのがわかった。

たぶん1番目と2番目の複合のやつだと思うけど。
278 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 01:08:10 ID:eI5aqILa0
>>276
今年は派遣ですら受からないと言う人続出してるし
新卒という最強のスキル持ちでもこんな程度だ
つーか学生の夢は正社員とか書かれるような今の雇用情勢
見りゃアホでも理解するが2回目の氷河期といってもいいぐらいなんだよ今
最近は底辺だろうが就職できたもの勝ちであってその考えは一年ちょい前までのお話だな
279 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 01:40:33 ID:cPL5+a8CO
正社員にもなれない派遣で更にコルセンの女なんて終わってるよ。
はっきり言って不細工で高卒で低能でそれでも男アサリの肉便器ばかりw
コルセン女=売春婦w
280 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 01:49:26 ID:oc11DWxl0
はいはい。
今度は携帯からでちゅか。
ぼくちゃん、ネット弁慶もいいかげんにしなちゃいね〜。
まずはお仕事してからにしようね〜。
281 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 02:07:18 ID:cPL5+a8CO
妄想厨房がw
悔しければ正社員になってみろよw
派遣しか出来ないクズどもw
282 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 02:36:26 ID:bTih4jV+0
>>279
その通り！
若くても、ブスで、低学歴できつーい性格の就職浪人が。
少しでもマシな男がいようもんなら、仕事そっちのけで婚活に取り組むし。
「結婚したい位本気なの」って、目を覆うばかりのブスがいい女やりたがる。
どの相手にも本気で振られ続けて、アラフォーの癖しやがって。
ウワー思い出した！６月迄いたブスとバカしかいない窓際コルセン！
283 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 03:22:01 ID:2gRwUu+i0
ふむふむ、なるほど。
窓際コルセンの正社員をやっていて、それが誇らしいんだね？
284 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 09:19:03 ID:cPL5+a8CO
コルセン女がまとわりついてキモイんだよw
コルセン女相手にしてるアホSV男もクズw
俺は人事の正社員様
285 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 10:51:52 ID:2gRwUu+i0
コルセンに集まるレベルなんてそんなものだろ
たまに美女がいたって既に人妻か売約済みか。
人妻の方でも旦那よりスペック落ちるコルセン正社員とは不倫したくないだろうな
286 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 11:56:09 ID:aVNaWy24O
たしかに可愛い人はいないね(笑)
性格もオカシイ奴は必ずいる。
まぁ性格はどの職場も同じか
287 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 12:05:13 ID:2gRwUu+i0
いや、可愛い人はたまにいたよ。
だけど２〜３ヶ月で辞めちゃう。マジ。
なんか元水商売とか言ってたな。女優かモデルの卵なのかと思うくらい。
コルセンバイトなんて馬鹿馬鹿しくてやってられないと思ったんだろな
イケメンがたくさんいて実入りの良いバイトを見つけたんだろう。
288 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 13:33:41 ID:CbCxaHXY0
>>287
> イケメンがたくさんいて実入りの良いバイトを見つけたんだろう。

そんなバイトある？
あったら教えてほしいぐらいだ
289 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 13:43:26 ID:cPL5+a8CO
そんなバイトに飢えてるブスがほざくなよw
テメーなんかあと3ヶ月で首とも知らずにw
290 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 13:50:46 ID:CbCxaHXY0
>>289
のぞきにきたけど今はコルセンはやってないよ
あとブスじゃない
291 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 14:22:26 ID:UINzQpB9P
流れぶった切りですまんｗ

たまに声が小さい人がいる
「お電話が遠いようですが」と促すと大抵聞こえるようにしてくれるが

一部、意味が理解できても、最初の一声だけ大きくてすぐに小さい声に戻る人や
中にはその言葉の意味がわからない人がいるorz
→かといって一般的なマナーでは「声が小さいから」は言ってはダメなんだろ？


中にはクレームつけたくてわざと小さな声で話す奴もいるけど、
体質的に大きな声が出せない人もいるのはわかるけど、本当に困るよ。

こちらの声を小さくしたりするといいって聞くから
やってみるけど、ダメなことが多い。
ハンパなく声が小さい相手には、悟りの境地で応対するしかないのか？

いい方法があったら教えてください。
292 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 15:27:26 ID:7Srf3c1qO
うちの所も子供の都合で休んだり、シフトかえてとか言ったら『辞めてもらっていいんだけど』って言われる。
まだ優しくサポートしてくれるからマシだけど
今度７連勤ある‥先日事故にあって病院行きたいから休みたいけど怖くて言えないｗｗｗ
本当に短期で良かった。はやくおさらばしたい
293 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 20:28:26 ID:M0mNHSxn0
>>291
小さい声でボソボソ喋ってるのが微かに聞こえていても
まるで無音状態かのように「お客様ー！お客様ー！」と呼びかける
294 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 21:37:10 ID:JW6seQGw0
荒い喋りで電話している人のを聞いてると、お申し出にならないかとヒヤヒヤする。
マニュアル読んで喋ってるのが聞いててモロバレなんだもん・・・。
「『あなた読みながら喋ってるでしょ！？』って文句言われた」
って、そりゃそうですよ・・・。でも同期な上、かなり年上だから言えなかった。
その人自体は良い人だし、普通に話をするときは得に何も問題無いのに
電話では何であんなに荒い喋りになるんだろう。
295 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 22:04:04 ID:1O7l58WJO
お申し出って何？
荒い喋りって何？
荒っぽい喋りの間違いかと思ったけど、マニュアルそのまま読んでるなら
荒っぽい喋りにはならないよね。
296 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/13(日) 22:06:43 ID:ikAKFjNa0
>>294
あんたの職場の中だけで通じる言葉で話されても
こっちはわかんねーよ
297 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 13:30:30 ID:c7RwrI1J0
明日から少しでも経験作るため短期でスカパーの受信オペやるんですけど
それが終わったら来月から携帯会社の受信オペやろうと思ってるんですが
男も居るもんですかね?
自分が今まで携帯のサポセンに電話した中では男に繋がる事がほとんどない気がしたので・・・。

298 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 15:43:23 ID:y1RtlHZvO
携帯電話会社には、男性オペいますよ。地域によっては総合受付にも居るし、操作やデータ通信やエリア担当ならもう少しだけ男性の比率は上がる。

それでも圧倒的に女性は多いですね。
299 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 17:00:55 ID:X4K0bPFg0
男のオペレーターって態度悪いやつが多いから、女の方が採用されやすい。
もう数回受けたよ、「あんたとこの若い男オペレーターが態度悪い」っていう
クレームをw　全部おばちゃん。
バンドマン死亡の糞男バイトども、リアルでも電話の向こうのおばちゃんも差別しやがる。
どうせ顔が見えないんだから優しくしてやればいいのに。
お前らが婆差別するからこっちにいらんとばっちりがくる。
若い女には異様に優しくしやがってw　どんだけセクハラなんだよ。
お前らのチンコはさみでちょん切ってやろうか！宦官になってからコルセン来い！
300 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 17:52:40 ID:Yi67+T0g0


　　　　　　関西はクレーマーの巣窟！！
301 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 18:59:29 ID:MmUnrHgc0
関西は着信拒否にしてくれ
302 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 19:07:29 ID:Ca/m0dEkO
携帯の受信オペで落とされる事ってあるの？

303 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 19:32:04 ID:n62Fhuv20
こっちの話を最後まで聞かないマイペースな客にはどう対応したらいいんだろうか

ルールに沿って必要な手続きを案内しなければいけない質問を受けた
ところが案内の途中で全く別な質問をしかも立て続けにされて、「わかった」と言って切られてしまった
当然SVには相手の了解を得てないとのことでコールバックをさせられた
そしたら今度はあれはいやだこれはいやだとゴネ始め、仕方ないので説得をすることに
しかも話の途中で妻に代わってまた一から同じ話をする羽目に

こっちの言うことをきちんと聞いてくれればなんてことない話なんだけど
相手の話をむやみに遮るわけにもいかないし、時間と労力を無駄に使ってしまった
304 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 19:56:48 ID:+9C41sS/O
関西地方は分かりやすいクレーマーだから多少マシ。
四国や九州はお客様相談室からのコールバックさえ拒否るKitty Guys' Area。
305 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 20:36:57 ID:dNiC63dO0
辞めてホッとした････
306 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/14(月) 21:48:26 ID:IMShWrc30
怒鳴り系も嫌だけどネチネチと言われ続けるのが辛いかな
307 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 00:54:11 ID:7Uq3auNN0

関西人ってほんと品が無いよなぁ！
　　　　　貧はあるが土地柄か？

市外局番で０６，０７２，０７４，０７９とかは最悪。

308 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 05:58:17 ID:gJg2/0Hd0
そりゃあんたらのおとん、おかん世代だから。そりゃあ嫌なやつが多いだろ
地域関係ないよ
関西の人面白い人、ノリの良い人多いモン。
ちゃんとお客様扱いしてあげたら普通の客と変わらない。

あんたたち早口で専門用語でまくしたてて、相手が理解できなくて沈黙したり
ﾊｧ？って聞き返されたときにムッとしたりイライラしてんじゃないの？
そういうのって相手に伝わるよ。何様よ。元々DQNと老人相手のコルセンSVとOPのくせに。
聞き返されたら何度でも赤ん坊をあやすように丁寧に教えてやれ
309 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 06:04:24 ID:gJg2/0Hd0
お前らのヘロヘロマニュアル対応をサッと理解できるような頭良い人は
コルセンに電話かけてこないの。自分で調べられるし自分で全部手続きやっちゃう。
DQN対応要員なんだから客に文句言うな。
310 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 07:28:02 ID:XqnyCoSC0
オカマが多すぎる。
坊主とひげでオネエ言葉で対応するのはやめてくれ。
「お前のところはホモが多すぎだ！」
こんなクレームを受けるのは疲れる・・。
311 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 09:12:45 ID:20UBdoWPO
関西だけど、他地域から関西に越して来た奴にもDQNは居たよ。

後、該当地域のセンターで相手にされなくなったのが、支社移転で関西に変わって来る奴もね。

「何で関西に変わって来るねん」っておもた。
312 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 09:54:59 ID:GoEHRIug0
>>310
＞「お前のところはホモが多すぎだ！」

カフェオレ吹いたｗｗｗストレート過ぎるだろｗ




まあ、俺もホモですがｗ
313 ：310：2009/12/15(火) 13:23:56 ID:XqnyCoSC0
312氏

これから仕事だが、ひげ坊主の応対に胃がやられそうだよ。
たのむから職場だけでは「男」でいて欲しす。
314 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/15(火) 16:29:44 ID:xgIE2IxJ0
セディナのコルセンってどうだ？
求人の写真見たけど、フロア狭そう…
315 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/16(水) 14:53:34 ID:JkfFs6k+0
とうとううちのセンター閉鎖が決定した
うちでやってた業務は今後は他の県のセンターでやるらしい
希望者には他の仕事を紹介するって言われたけどどんな仕事があるのかはまだわからない
316 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/16(水) 23:59:40 ID:4ZEhU4/mO
ウチもヤバい。
現在の達成値と目標との差が残り何日かで挽回可能なものじゃなくなった。
この期に及んでマネやSV達が数字を偽装しようとしてるがもう手遅れ。
センター閉鎖になってもどうせ彼奴等には救済措置があるんだろうけど、ずっと前から
上に嫌われるのを覚悟で数値の吊上方法を俺が進言してきたのに何か虚しいわ。
317 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 00:10:44 ID:nlBKyFiS0
今年の求人きつかったけど来年はもっときつそうな気がする
放り出される奴は早めに乗り換えの活動したほうがいい
待つのではなくゲットしにいかないと次見つからんよ
318 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 11:13:54 ID:TlJgWbvNO
話ぶったぎって悪いけど、男って髪は黒じゃないとダメなの？
女は自由って話はきくけど。
319 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 12:27:38 ID:9a4O5yBfO
ウチのセンタも赤字で社員休業だってさ

オワタ
320 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 13:59:51 ID:NeSJmQkh0
どこにでもホーモーはいるんだね。
あの歩き方とキャラクターグッズを常に持ち歩いてる姿。

バレバレだっつーの。
321 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 17:49:15 ID:pLPthXELO
>>318

センターによる。
322 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 20:04:55 ID:w7AKtS830
うちのセンターは男も女も汚らしい金髪だらけ。ほぼSVとLD。
男はバンドマン志望、女は同じく自称バンドボーカルと元ヤン元オミズ。
OPはSV達に遠慮があるのか、黒髪ばっか。
髪型変えるとキッ！と睨んでくる女SVもいて超怖いよ。
323 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 22:29:21 ID:nlBKyFiS0
>>318
コルセンによる
けど女が金髪とか茶なら変わってくる

2007年4月に男女雇用機会均等法が改正しました。
均等法第5条「募集又は採用に当たっての条件を男女で異なるものとすること」 は違法となる為
「男子長髪・茶髪不可、男性のみスーツ・ネクタイ着用、女性は服装自由」等の募集・採用条件は
採用枠・合格基準に男女差があるので均等法違反になります。
採用された後にこのような事を言われた場合は、
憲法第98条「この憲法は、国の最高法規であつて、その条規に反する法律、命令、
詔勅及び国務に関するその他の行為の全部又は一部は、その効力を有しない」があるため、
長髪女性がいるのに「男子は長髪不可」等の会社規則は憲法第14条の「法の下の平等」と
「男女雇用機会均等法」に反している為、これに従う必要はありません。
もし、これに従わなかったという理由で解雇された場合、「解雇権の濫用」にあたるとして
不当解雇となった事例がありますので、臆することなく裁判をしてください。
「茶髪・長髪不可」等であれば問題ありませんが、「社員に茶髪・長髪女性」が居るのに
男性応募者に対して「茶髪・長髪不可」と言った場合は「男性に対する条件」となり、
「雇用条件に男女差」がある事になるのでこれも均等法違反となります。
無論、「茶髪・長髪女子社員数が０」である企業であれば「茶髪・長髪不可」等の条件は問題ありません。
324 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 23:57:52 ID:JvavA8u00
今日はマジキチ率高かった
妊娠中でイライラしてんのか知らんが必要書類を提出できないけど手続きしろ！融通利かせろ！と大騒ぎ
そこまで腹でかくなる前に前もって申し込みくらいできたろうに…
ぎりぎりになってあわてて挙句怒鳴り散らして腹の子が不憫で仕方なかった。
研修中でこれか…　就職までの繋ぎでやってるが4月までもたんなあ…
325 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/17(木) 23:59:46 ID:uuSBp/rlO
でも実際にはコルセンでも女性が優遇されてるんだよね。

婦人科系の体調不良だ生理だ理由付けてシフト変更や長期休暇の取得しまくってもお咎め無し。
二カ月以上休んでる奴らもいる。

うちの場合、専用の昼寝スペースも衝立付きで確保されてるし女には天国だろうな。

女性管理職様だと深夜残業になっても防犯ブザーとタクシー付きでお帰りですよ。
326 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 00:06:22 ID:heWgCIj50
>>325

マジキチ妊婦は電話相手さｗ
奨学金の相談センターなんだけどカオス杉

利息は払いたくないだの金は返したくないだのと…
客じゃないのにお客様気取り…
オペレーターは100人いるのに大元の連中は40人ちょっと
転送は80パー繋がらんｗ繋がらんと電話の相手はキレる…
悪循環なんだよ。PCはネットに繋がらないから住所の漢字調べるのも一苦労。
なにかと効率の悪い職場。
327 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 10:12:04 ID:YnYF96QTO
日払い週払いのコルセンってどうなんですかね。
やっぱりノルマやらなんやらで厳しかったりするんでしょうか。
328 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 12:04:13 ID:heWgCIj50
バイト首になったｗｗｗｗｗ
ﾜﾛｽｗｗｗｗｗｗ
どうやら適性がないといわれたよ
329 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 12:56:51 ID:h32Svxhr0
適性ってもなあｗ
この仕事で大事な事ってある程度のソフトスキルと馬鹿相手に落ち着いて対応できるかどうかぐらいだぞ。
330 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 13:21:45 ID:stJC/6g40
短期の受信やるんだけど
研修2日間しかない・・・。
たった2日間で100ページ以上もあるマニュアル覚えれるわけがない
まぁ時給安いしそれ相応の責任しかない仕事なんだろうけど。
ほとんどのやつが全然わからないまま受信業務に就かされるってどうかと思うよ。
331 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 14:11:55 ID:heWgCIj50
>>329
俺は奨学金を借りて返さない馬鹿相手にしてた
マニュアルが中々覚えられなかったな。
同期は全員一人でやっていたが俺だけまだだった。
4日目でクビW
332 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 17:48:47 ID:blo5Tl37O
馬鹿相手に落ち着けなくなって辞めますた。
お情けとは思うけど、○年置いてくれてありがとう。


仕事探さないとアカンけど、心がバッテリー落ちorz
333 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 18:29:20 ID:2Hukzb6BO
>>331
マニュアルって家に持ち帰れないから研修で解らないままだと厳しいね
でＳっケがキツイSVに目つけられたらおしまい
334 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 21:00:31 ID:heWgCIj50
>>333
よくわかったなｗ
まさにその通り
研修中もただマニュアル読んでるだけの説明であんまり分らなかった。
おまけに興味がない分野だったからなおさら。
受電だからマニュアル通りにいかないこと多いし何が言いたいのか分らない電話も多かったからな。
昨日教えてもらった奴が超Sだった。
一日中罵倒されながら電話応対…
俺が　　　さようでございますか　　を連呼しなかったのが気に入らなかったみたいw
んでブースの責任者にチクられクビｗｗｗｗ
335 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 22:58:11 ID:C0O0X0Kb0
30代ＳＶって、団塊ジュニアで超氷河期の報われない就活の末、
やっと手に入れた地位だから、やたら上司風吹かしてるんだよね。
ＳＶＬＤだけの会議を「役席会議」って呼んで会社ごっこしてるよ。
センター長は、定年後の出向だから、大人しく古株ＳＶのいいなり。
コールセンターって組織はどこも溜池みたいによどんでるよね。
オペレが難易度の高い資格を取得した事を報告しても
おめでとうの一言もなく、不機嫌面でだんまり。
ま、ＳＶは誰も持っていない資格だからね。面白くないんだろうけど。
336 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/18(金) 23:23:11 ID:heWgCIj50
>>335
SVって派遣じゃねえの？
俺のいたところ（既に過去形だwww）は派遣だったよ
派遣の分際で一人前の社会人面してバイトに威張り散らす性悪女
奨学金のセンターだったから一流大の人の情報見てこうぼやいてたことがあったな

東大出とかの奴ってさ勉強ばっかりやってきたから使えない奴多いんだよね〜
変にプライド持っているから使いにくそう…


と高卒底辺のSVがぼやいてて吹いたｗｗｗｗｗｗ

あと資格とかってあんまり意味ないとかねｗ

持っていないからって僻みすぎだよ
自分に無いものは全部否定〜　進歩の無い人たちだったよ…
新しいバイトも決まったし4月までのつなぎとして頑張るかな…
クビになったその日に見つかるとか　仕事って有り余っているのな…
337 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 00:04:46 ID:j8UpIxHh0
>あと資格とかってあんまり意味ないとかねｗ

その資格対策でコルセンやっているおいらは同僚の誰にも就業動機口閉ざしているわ。
予備校とか模試土曜だけど、親の絡みつーことで休みにして貰ってるよ。

>自分に無いものは全部否定〜　進歩の無い人たちだったよ…

資格はさておき、自分の過去の経験と合致しない点は排除する傾向にあるよね。
自己を客観視できてないというか、まぁ、昨日の延長が今日みたいな連中だらけだわ。
割り切ってやんないともたない仕事だというのは間違いないな。
338 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 00:33:41 ID:iEJ7NkgG0
【役席会議】○し○し○ットラインが好きそう。

自己寛容と自己肯定、向上心が欠如してて排他的。バカばっかり。
故に、自分より革新的な発想とか、やる気とか優秀人員は徹底的に潰しにかかる。
自分の地位や自己保身を追求しているだけ。それを脅かすものは善悪無視で全否定。
339 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 08:07:37 ID:fYthBCF/O
大変だなあ
340 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 15:29:22 ID:I75vM7fi0
自分の経験以外を否定するってのは典型的DQNなんだよね
通常、女に多い。姑が嫁をイビルのもそれが原因。

SVは男も女もお局様か姑根性のやつばっか。
341 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 21:40:06 ID:+zSN08lqO
女SVが女帝化すると、大抵そのセンターは潰れる。

下が至極真っ当な意見を述べても「でもぉ」「やっぱりぃ」を連発して持論から外れた意見は絶対に受け入れようとしない。
自説が完璧だと決めつけているので、理詰めで説明されると「私の人生経験から有り得ない」とか「社会人としてそれは
アウトだから」と見識の狭さと感情を剥き出しにした反論を始める。
冷静且つ論理的に返されて追い詰められると、その場はお茶を濁して逃げ、後から女SV同士手を組んでその意見を出した
オペを目の敵にして虐めて潰す。
結果、まともな部下は辞めてしまって彼女達の取巻だけが残り、問題点は解決されずセンターの数値が低下し閉鎖となる。

前に働いていた所も今働いている所も全く同じ轍を踏んでいる。
342 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 23:30:38 ID:W/JeAATH0
学生時代働いてたコールセンターに外部委託する立場になって、
打ち合わせのついでで見学したらまだSVどもが同じ面子でワロタ。
343 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/19(土) 23:48:42 ID:o7ZGqbX10
>>337

>割り切ってやんないともたない仕事だというのは間違いないな。

自分も食えない建築系資格（自営）と兼業で割り切ってやってるよ。
個人的にはコルセン管理者こそ「コーチング」の社外研修等やったがいいと思う。
しかし、「コーチング」という言葉すら一生知らなそうなのが多いのには驚いた！
344 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 01:35:04 ID:EGZn1MzV0
>>327
業種と受信発信の区別くらい書けよボケ
345 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 01:57:18 ID:EGZn1MzV0
>>291
まあ普通は電話機の音量ＭＡＸにして対応するが、それでも無理なら
聞き取れないことを何度か伝えて促すしかないね
346 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 02:01:20 ID:EGZn1MzV0
>>276
うちは直運営の直雇用ですが何かｗ
最初は派遣で雇われるけど、わりとすぐ契約社員にならないかって誘ってくる
さんざん迷って結局蹴って辞めてっちゃう人もいるけどね・・・待遇が激しくうｐするわけでもないしな
仕事は相当キツイが、遅刻魔の自分がびっくりするくらい遅刻も欠勤もせず続いちゃってるから辞められん
347 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 03:14:42 ID:jt56x6Y60
>>342
あんた勝ち組だね
348 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 09:36:52 ID:kaD2asqH0
>>338
よく知ってるなあ
まさにその通りだよｗｗｗｗｗ
個人情報個人情報偉そうにいっているくせにPCのセキュリティソフトがずっとエラー出たままwwwww
しかも全部のPCで。
SV連中はPCの使い方を全然分っていないから自分の知らない操作されたら基地外みたいに喚く
ブラインドタッチできるのがステータスの職場なのか出来ないくせに無理して頑張ってミスばかり
そんなにバックスペース連打するくらい間違えるなら見ながらやれよｗｗｗｗｗ
349 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 10:27:01 ID:dB/CwWrz0
年末になってくると変な奴ばっかで仕事行く気なくす
けどこの時期が一番金ほしいんだよなぁ
かせいどかないと来月死ぬし行くか　はぁ
350 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 12:03:39 ID:dAKKgStzO
クライアントとの関係はうまくいってる、
SVは男で面倒見が非常によく有能、
センター内男子率７割なせいか、
人間関係も変にベタベタしておらず良好

成績もノルマもない
時給わりといい


でも電話相手はすべてクレーマー。
毎日怒鳴られてるが、ここ読んでるとうちは恵まれてるほうなんだろう
351 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 18:18:13 ID:cbutSPpcO
受信やり始めてまだ３ヶ月目なんだけど、もう限界かもしれない…
基地外多すぎだろ…大丈夫かよこの国。一日に必ず一件は当たるんだが。
怒鳴られても自分が悪いわけじゃないから気にしないようにしようと思うが、やっぱり気持ち良いもんじゃないし精神的にすごく疲れる。
もう疲れたよ…鉄のハートが欲しいよ…
352 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 19:40:39 ID:fZaAb4mc0
この仕事やってわかったこと
・大阪（関西地区）のガラの悪さ
・子どもがいるようないい年した大人がアホな口調
・池沼はともかく、一般人でも会話能力ない（メールに頼りすぎか）

あと疑問なのが理解不能なｷﾂｲ方言を話す人がいるけど、あれは、
・コールセンターが地元にあると思っているのか？
・標準語は話すことができないのか？
・たかが電話お問い合わせに標準語を話すまでもないと思っているのか？
みなさま、どう思いますか？
353 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 20:48:50 ID:kQzBmTYJO
関西の人はガラは悪いけど解り易く噛み砕いたり少し融通を利かせると意外と話せる人が多いかな。

東北や沖縄の人は標準語が通じなくても気質がのんびりしているせいか、根気強く丁寧に対応すれば何とかなるし。

酷いのは九州・四国。
中でも福岡と高知は最悪。
標準語が通じないのはまだいいとして、大半が極めて短気で人の話を全く聞こうとしない人。
問題を即時解決出来なければ大体クレームになるから、方言を聞いた瞬間に憂鬱になる。

これに団塊世代の糞爺という要素が加わると、その場で電話を切りたい衝動に襲われて困るよ。
354 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:02:28 ID:WzpgfTwtO
わかる。団塊爺からの電話はうんざりだった。

ねちっこいし、人の話は聞かないし、生年月日で団塊世代って解ると、切りたくなる事しばしばあった。

たまに聞き分けのよい、団塊爺に当たると生き仏に会えた気分だった。
355 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:05:14 ID:fR0euwAJ0
>>249
亀レスだけどアホだねこいつ
ここでお勧め派遣会社なんか書いたらどうなるかぐらい察しがつかんのかと
356 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:11:40 ID:fR0euwAJ0
>>352
そもそも標準語が話せないんじゃろｗ

>>348
業務効率化うんぬんを回覧で嫌というほど目にするけど、未だに手書き文書・帳票が多いとか
ミスを誘発する原因がゴロゴロしてるのに放置、パソコンの設定をほんの少し変えるのも
「何かあったら困るからダメ」（ちょっと考えりゃ大丈夫なことわかるだろボケ！）
改善する気がゼロどころか超マイナス。こんなんで業務効率どころじゃねえよって思う。
もう上司とか飛び越えて○○長に直接言いに行きたいｗｗｗ
たのむから目安箱設置して欲しい、切実に。
357 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:12:55 ID:fR0euwAJ0
>>351
はっきり言うが、「　1　日　1　件　な　ら　マ　シ　」
358 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:18:41 ID:tIE78L5fO
かんでんのコールセンターの雰囲気教えてください(T_T)
359 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 22:20:47 ID:kaD2asqH0
>>357
禿げ同
出た電話全部DQNの日もあるからな…
電話出たくないから後処理をわざとダラダラ
DQNに怒鳴り返していいなら楽なんだかｗｗｗｗｗ
偉そうな女SVほどDQNに怒られて泣いてるよねｗｗｗｗ
360 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/20(日) 23:59:25 ID:kQzBmTYJO
ウチのクライアントは某世界的有名企業だけど、顧客数は膨大で尚且つ客層は最低の部類なのでDQN客からの入電を引かない日はまずないよ。
銀行で言うと、完全に手ぶらで窓口に来て今すぐ口座から金引き出させろってゴネるタイプの奴が必ず来る。
でも、そういう輩は暫く相手した後でリーダー職へ交代、手に負えなければクライアントの相談室へ飛ばせるからまだマシかな。

一番困るのは、ごく普通のお客様の問合せに対しても即答が許されない所。
相当頭が悪い奴が考えたとしか思えない煩雑な手続きを踏んでからでないと回答出来ない。
おまけに業務開始から会話(通話)全部を逐一録音されてて、ちょっと案内端折るとSVやリーダーから説教。
自分達が電話出てる時は手順をガンガン省略してるもんだから、オペレータの鬱憤は溜まりまくってるよ。
361 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 00:31:12 ID:HS8gFc1c0
うちのセンター暇だからＳＶのフルモニタリングで両隣のやつは
ずっと聞き耳たてて画面覗いてくるから凄くやりづらい。
これって特殊？
回避策ある？
362 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 00:32:15 ID:zZZFcwtU0
自分とこも「柄が悪い」って２ちゃんにあがる県だけど、
大阪より広島のほうが言い方キツくて怖いなぁと感じる。「頃スゾ、ボケ」とか。

あと自分の両親は60〜70代だけどまだまだ老人て感じじゃないのに
50代や60代前半で「自分は老人だから〜」という人が不思議で仕方ならない。

方言のキツい人は開口一番「○○町の××だけど〜」ということが多いことから、
同じ市内、遠くとも県内にかかってるのだと思ってるんだと思う。
親にも聞いてみたが、コールセンター＝無料通話＝近所にあるものだという認識っぽいorz
ただ、方言を話してるつもりはなくアクセントが強い地域なだけってこともあると思う。
自分自身も標準語を話してるつもりだけど、たまに「どこの人？」と尋ねられる…凹む。
363 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 00:58:44 ID:/nWUQRmeO
都合のいい時だけ年寄りぶる客ねw

「自分は年寄りだから、分かりやすく説明しろ」とか、どれだけ俺様なんだよ！
364 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 01:14:00 ID:zZZFcwtU0
そうそう、それそれ！
年寄りぶってても、本気で理解しようとしてるお客さんだといいのだけれど、
自分がいかに年寄りで分からないかを喋り捲った挙句
「やっぱり店で尋ねるわｗ」とか言われると…
通話時間30分のうち25分はアナタが話してたでしょ？と言いたくなる。
まぁ、そういう人をうまくあしらえないのは自分が実力不足なんだろうけれど。

対面接客でもおかしなお客さんはいたけど、コルセンは別世界だわorz
365 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 09:13:33 ID:DbX6gpPIO
｢何か気になることあったらいつでも話してね｣
とかキモい営業スマイルで言ってくるＳＶ
こっちが改善案を言っても なんだかんだ理由つけて受け入れずに
目つけられるだけだろうがｗ
お気に入りのオペには露骨に好待遇してるけど
あいつらが影で何言ってて
どんだけ要領よくサボってるか知らないんだろ
気持ち悪い人間関係…
366 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 09:21:37 ID:b9BonzXD0
946 ：名無しさん＠引く手あまた：2009/12/21(月) 09:12:12 ID:S2m66Q4TO
エバーライフの元戦闘員が答えますよー
まず、客友達の仕事内容はお客様のサポートではなく、そろそろ健康食品が
なくなる人や一回買って買わなくなった人に鬼電して営業かける仕事です☆
ちなみに社内のチーフの口癖は苦情が入るまで何度もかけなさい。
苦情が入ったらいっとき時間をおいてまた電話しなさいという社風。WWW
次に、募集要項が嘘♪残業手当てとありますが、月40時間までは残業は
サービス残業と言われます☆
休みは月6日です。これ＋祝日があれば休みですけど売り上げが無いヤツ
は出てこい言われます。
また、募集要項には賞与年4回とありますが、グループ内目標売り上げと
いう高い金額目標があり達成しないと貰えません。
そして、始めは月18万でその後20万とありますけれども、実質入社して
から個人のある一定の目標金額を達成しないといつまでたっても18万の
ままです。
まぁ、上記だけではブラックにはあまり見えませんが女好きのエロ部長
のセクハラや人間関係が腐ってる職場やDQNな俺様人事を含めるとブラック
なんではないでしょうか？WWW
ちなみに会社自体は一度営業の仕方などで勧告受けてますねWWW
367 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 17:08:03 ID:glgyQPh90
ベルシステム24
ペナルティって・・・
完全に雇ってやる、みたいな口調で偉そうに。
950円×7時間、交通費なし。
やってられんけど寒い時期に家にいても電気代かかるだけだしなあ。
368 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/21(月) 21:27:52 ID:J3UpJIV1O
一人で現場に出て二日目。


すごい間違いしてそう
自信なくすわ＼(^O^)／
369 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 00:04:32 ID:8mXzyaF70
元ヤンキー広島代表４０歳二人の子持ちデブス、算数は面積から意識混濁のバカが
白フリフリフレアースカートの晴れ姿で目立とうとうとする魂胆が
ウザイので無視してたら、
「○○さん！うざったいんですよ！」と逆切れ。
おばちゃんいくつですけんのお？

思い通りにいかないと怒るのは更年期だから？元ヤンお局気質だから？便秘？
370 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 01:10:43 ID:SKLMURWFO
いい加減、ウチの上層部も特定のSVとリーダ下で働いたオペばかりが辞めてる事に気づいてくれ。
彼奴等が偉そうにフィードバックと称してやってる事は単なる粗探しだ。

クライアントとの会議の時は借りてきた猫の様に大人しいくせに、下相手だとまあ元気に意見を述べること述べること。
トップクラスの顧客満足度をずっと叩き出してきた連中が、あの馬鹿共につつき回されて何人も潰れてるじゃねえか。

しかも自分達が入電対応した時の評価は誰もしていないし、ミスがあると必ず揉み消しやがる。

一度抜き打ちで下からアンケート取ってみろよ。確実にあの三人の名前が挙がるから。
371 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 02:59:21 ID:EK56NmNP0
オペやるなら目立たずマターリやるこった
372 ：某通信：2009/12/22(火) 13:02:38 ID:01nNd+Vo0
わざわざ時間割いて、クレームの電話かけてくるなら契約解除すればよいのに。
373 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 15:16:12 ID:ZrY0/7xFO
>>372

禿同

通信系って、客層広いから疲れるよね。
374 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 15:20:25 ID:M7Gtzo7XO
このコールセンターのバイトって男でも入れるの？
375 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/22(火) 20:39:29 ID:Vmsu2YDy0
このってどれだよ
376 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 01:33:58 ID:z3boLr29O
発信のオペレーターは経験あるんですが今度から受信をする事になりました
料金やクレジット関係の受信だそうですがこの関係の仕事も受信も初めてなので大変不安です

経験ある方いましたらどんな感じが教えてください
覚える事は多いのでしょうか？

あと受信件数は１日に50件を切る程度だと聞いているのですがこれは少ないかわりに一件が大変だったり時間がかかるという事なのでしょうか？
377 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 09:53:21 ID:QX9JvqVH0
>>376
50件全部が変更系なら楽だけど
1件でもクレームが入るとそりゃあもう大変です
精神的にヤラレますわ…

覚えることは多いけど、自分の場合は業務をやりながら
だんだんにスキルアップしていくという方法だったので
途中脱落者が結構いたよ
378 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 14:16:14 ID:I0HvV1QiO
>>266
いえてる
金以外求めるものないしな
いずれさる職場だし
379 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 15:32:52 ID:4sLyHj5hO
だからコールセンターって男でも入れるの？って。アルバイトで
380 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 15:35:16 ID:z3boLr29O
>>377
ありがとうございます！クレームの対応もしなくてはいけないんですね
毎日聞くなんてつらそうです

自分のところは最初１ヶ月研修をしてから業務をするらしく業務開始が２月で忙しいから頑張って！と言われました
本当に動きがトロいのでがんばらなくては‥
381 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 15:59:11 ID:Me1njH+tO
>>379
>>2
382 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/23(水) 17:03:45 ID:/R283bMK0
ペナルティ、キャバクラみたいだね。
どこでも取られるの？
383 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 00:14:47 ID:O0VXnc700
年末で暇人とアホばかりになって話が長くなってきてきついな最近

>>376
カード関係なら研修１，２ヶ月って聞いてないか？
俺の昔いたところのカードはマニュアル600Pぐらい余裕であったけど
覚える事は多いけど案内自体は数分の案内が多めでだらだら時間のかかるのはそこまではないはず
紛失とか悪用とか支払い回数変更とか海外系だと長い奴は長いけどなー
研修の脱落者も多い上入電も非常に多いから疲れるけど
入電数にしちゃきついクレームは他の業種と比べると若干少なめだと思う
金銭関係だとわけもなくぴりぴりしてる奴やお客様と踏ん反り返ってるアホがやっかいだけど
時給も平均的に高いし割り切るしかないなー
携帯受電に比べたら楽なはず
50件程度だと言われたなら事務処理とか後処理が面倒そうだ
案件によっちゃ1件に書類何枚も提出とかありそう
まあ簡単に言うと楽じゃないけど金悪くはないと思うから頑張れ
384 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 00:27:29 ID:gwSXqVum0
>>382
ペナルティ？どんな理由でとられるの？
自分は受信業務だけどペナルティなし。
同僚が以前、発信業務してたけど聞いたことない。
それはコルセンのテレオペではなく「営業」ではないの？
385 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 02:20:26 ID:z7o5Sw0vO
>>383
詳しくありがとうございます！確かに>>380に書いた通り研修は１ヶ月と言われました

１月から頑張ってみようと思います
386 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 13:01:33 ID:Zo6co059O
テクサポなんだけど、サービス不正使用の関西ババアからクレームを受けた。
正規利用が可能になったらサポートをさせて頂きますので、再契約後に改めてお電話くださいって
軟らかく繰り返し言っても聞きやしねえ。

そのうち正しく使えるようにするから今すぐサポートしろだって。
ゴネ得で通そうとしてるのが見え見えだったんで不正利用は認められませんと断ったら、お前は
頭がおかしいだの初心者に冷たいサービスだの罵詈雑言の嵐。

年末になるとこの手の馬鹿が増えて疲れるわ…。
387 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 14:08:54 ID:t2adFNBEO
年末ってやっぱり変な奴がわく時期なのか。
最近わけのわからないクレーマーの年寄りがいつになく多くて、効率悪くなってどうしようもないわ。クレーマーの対応マニュアル欲しい。
388 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/24(木) 20:10:45 ID:QxwfVQ/M0
まだこの糞スレあったんだｗｗｗ
389 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/25(金) 00:08:02 ID:MbMRxU5v0
基本的なことだけど、コールセンターのオペレーターとヘルプデスクって違うの？
業者からのの修理依頼や取り扱い方法とかの電話受付の仕事が決まったんだけど、
一般ユーザーよりも精神的には楽なんだろうか。
390 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/25(金) 07:56:41 ID:wgM0DQvt0
>>389
私、それやってたけど、とりあえず、業者からだから、
あまりにもおかしな人はいないけど、まれにいるよ。
今でも覚えてるけど、何か知らんが、イライラしてる男の対応をして、
イライラしながら電話してきて、最後まで同じ調子で、そのまま
切られた。ｗ

でも、一般客よりは、精神的には楽だと思うよ。
頑張って！
391 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/25(金) 21:51:50 ID:fX1k0bng0
>>370
それってベルのセンターでの出来事みたいですね
392 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/25(金) 23:22:45 ID:QaFZKPVMO
性別関わらずスーツ着用のテレオペ（発信）紹介されたんだけどどうかな？
コルセンて基本的に髪型服装自由なのにスーツ着用ってのがひっかかる…
なんか規律とかノルマ売上に厳しそう

スーツとか制服着用のセンターで働いてる人、雰囲気どう？
393 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/25(金) 23:58:43 ID:K551By/cO
コルセンであっても大人数が仕事する以上、ある程度の規律は必要。
髪型や服装に甘いセンターでまともな所はまずないし、そういう点で甘い人が自分の上司だと大変だよ。
もしスーツ着用が強制なのであれば、クライアントや助成金出してる役所のお偉方達がよく視察に来るんじゃないかな。

うちは強制しないけど大まかな服装規定があって、長期勤務すると大半はスーツとか地味な服になって行くなあ。

オペ同士の雰囲気は良いし、SVやリーダーがアレだから上下間がギスギスしてるのは余所と一緒。
394 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 00:01:38 ID:uhX4d91f0
>>392
基本的に時給安いトコは服装自由なトコが多い
あとは人の入れ替わりが激しい所は服装自由とかで売るしかないから
スーツ着ていけばそれなりの時給には恵まれるはず
ここでバンドマン（笑）とかゲイニン（笑）とか言って
憂さ晴らししてる虐められてる奴にはいいトコだとは思う
発信と言っても営業発信ならあれだと思うけどスーツでそれ以外の発信なら当りの予感
と個人的には思う
395 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 10:50:00 ID:RM/sW/3S0
うちのセンターはバンドマン（笑）SVと元オミズ元ヤン（笑）SVが
服装と髪型が超ハデハデだよ！金髪とか明度の高い色のミニスカ、マキシ（超ロングスカート）。
ズボンに鎖ジャラジャラいわせてたり。

一般OPが地味ださい格好している。
OPが髪型かえたり、新しい服着てくるとキッキッキ！と睨んでくるよ。怖い。
OPは美容院へ行くなと暗に強制されてるかのようだ。

SVやLDがチンピラかキャバみたいな服装OKってのはどうなのよ？
あれはマネージャーどもが悪いんだと思うけど。
396 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 14:50:06 ID:Nw4uKCoD0
転送電話の受付・対応の仕事って
どんな感じなんでしょう？難しいでしょうか？
仕事内容がそれしか掲載されていないので想像がつかない...
397 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 15:27:09 ID:To6sORSA0
>>396
電話番がいないような個人事務所とかが留守のときに
転送される電話を受ける仕事。
社会人としてのマナーは激しく問われる。
398 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 15:35:08 ID:q7GNR4oIO
年末はイライラした客の変な電話が多い
自分に非があっても逆ギレ上等
大概対応が悪いとか言ってくる
399 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 21:25:38 ID:d6RMBTSOP
>>395
以前勤めてたセンターかと思ったよｗ
ベ○だったけど
一応ドレスコードがあったのに、リーダーが異常だった。
上着短いへそ出し、冗談じゃなく！お尻の割れ目が見える程のパンツ、
もしくは尻の割れ目が見える、またパンツも見える位の超ミニスカ。
さらには長いつけ爪。キャバ嬢のような化粧。
もちろん一般ＯＰはドレスコードに沿って地味だった。
おかしいよね。
400 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/26(土) 22:28:42 ID:RM/sW/3S0
そそ。
管理職が地味で一般バイトがﾁｬﾗﾁｬﾗしてるならまだわかるけど
逆なセンターって…

うちのセンターは夏場に短パンビーサン、ミニスカキャミワンピを注意するぐらいで
マッキンキン金髪とか、長い憑け爪、ズボンのジャラジャラ、男のキモイあご鬚、すべて放置。
401 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 14:34:18 ID:XskBJsO/0
東北の人は心があったかいイメージがあったけど
秋田青森の人は言葉がわかんないうえに
聞き返すと「オレが訛ってるからってバカにしてんのか」というような感じで
怒りだす
怒りだすとなおさら聞き取れずお手上げ
402 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 14:35:55 ID:B45i/XZMO
コルセンの研修ってどんなの？実践→ダメ出しみたいな感じ？わかる方教えて下さい
403 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 14:53:36 ID:1zqgpLNEO
いつからここは教えてちゃんスレになったんだ？
いい加減ウザい。
404 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 15:12:44 ID:HADreOvd0
他に適当なスレもないんだし、別にいいじゃん。
こんなことでいちいち腹立てててオペ勤まるの？
405 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 15:44:47 ID:B45i/XZMO
もしよければ教えて下さいね。
406 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 15:59:59 ID:VH/rzZYM0
>>402
自分の場合は、座学→ロールプレイング（模擬対応）→実践（監視つき）
座学は全体の知識からすると三割位の内容（必要最低限）を教育をされる
実際は実践しながら覚えていく感じ。

ただ>>2の通り現場によるので人に聞いてもあんまり意味ないかも
407 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 16:24:47 ID:1PeZoJvZO
某家電量販店のコルセンは初日に商品のパンフを渡され、
検索ソフトの使い方を教わり、翌日から受電。
人も少なく輻輳が慢性化してて、
上にエスカレしたくてもSVが居ない。
客層もヲタだらけで３ヶ月しか持ちませんでした。

やっぱり座学はある程度時間欲しいわ。
408 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 16:57:45 ID:B45i/XZMO
>>406ありがとうございます。自分も今同じ感じですが上手く出来たと思ってもダメ出しばかりで萎えてしまうんです。それが普通なのかもしくは攻撃されてるのかな、と不安になってしまい他の人はどうなのかなと思って伺いました。例えば「すみません」はだめだとか。
409 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 17:00:59 ID:B45i/XZMO
>>407
それ、キツイよね。教えてくれるひとがいないんでしょ？よほど家電の仕組みに詳しい技術者でないと無理じゃんね。
410 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 17:01:33 ID:Ay6qA8KOO
すみません使わなきゃいいだけじゃんって自分も本当に申し訳ない時とっさに言ってしまうけどｗもしもしとかｗｗ

研修だけで首になってる人いたな…どう言う基準なねかがわからんけど自分もいつ首切られるかわからん
411 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 17:03:21 ID:mPdoI3GZ0
ダメなヤツはなにやってもダメ
412 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 18:27:27 ID:05hzFU2G0
>>408
すみませんがダメなのは普通のコルセンなら
当たり前の事で、あなたへの攻撃でもなんでもないｗ
被害妄想ですｗ

まぁ最初は、言葉狩りか！と思うほど使っちゃいけない言葉って
多く感じるよね。
殆どの客は「申し訳ございません」だろうが
「すみません」だろうが気分を害したりはしないだろうけどさ。
基地外やクレーマーなんかはそこに付け込んで来たりするからね。

慣れだよ、慣れ。頑張って。
413 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 19:28:18 ID:rdRpUnPsO
>>396
もしかして池袋のセントラ●・●イなら悪いことは言わない、辞めておいたほうがいい
414 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 19:58:53 ID:1PeZoJvZO
>>409

だから、テクニカル系は量販店でリペア担当出身か、ベテランオペレーター、初心者なら自作パソコンが出来る位の人が応対してますた。
ウチは店舗の営業時間に在庫確認、家電製品やDVDソフトの中古買取り時の上限金額等の案内でつ。

アダルトソフトの名前復唱は萎えましたorz
415 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 20:06:24 ID:B45i/XZMO
>>412教えて下さって励ましもありがとうございます。未経験な為わからなかったです。早くより良い応対が出来るよう頑張ります。
416 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 20:26:59 ID:5JowRe58O
>>406のような段取りのコルセンで、監視つきの受電期間が完了し、一人で現場にでて５日目です。

一人になってからまだ日が浅いので、リーダーさんに目をかけていただいてますが、
いろいろな問い合わせにうまく対応できず、見当違いなことばかり言ってしまい、
処理忘れも度々あり、迷惑をかけてしまってます。
受電オペレーターの方、スムーズに対応できるまでにどれぐらいかかりましたか？
パニックになり同じことを聞いてしまいますし、この仕事に本当に向いていないのかと落ち込んでます･･
417 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 21:32:54 ID:B45i/XZMO
もしかしてコルセン常識のタブー用語とかあるのかしら？自分がその常識を知らないだけ？
418 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 22:53:09 ID:jcExbJ1xO
受電系なら
「もしもし」
「･･･のほう」
「･･･になります」
「先程も申し上げましたが」
「･･･と申しますと」
「お名前を頂戴(頂く)」
この辺は大抵アウトかな。

あとウチだと、若手の子が「厳密に」って言葉を連発してるのが少し気になるね。
419 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 22:55:50 ID:BozJaG9D0
ですねとか色々センターによってはNGワードあるからなぁ
出来かねますも使うなと言うセンターもあるぐらいだしきりないっすよ言い始めたら
420 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 23:23:09 ID:kBMxOzOH0
受信で言語統制はゆるいけど、覚えることいっぱいあって
客もDQNだらけでしんどい。
離職率半端ないし、病むわ。もとから病んでるけど。




でも不況だからやめらんね。
421 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 23:38:20 ID:1aXaHtJ90
うちは公共系の受信だが、品質＜効率を求めるっておかしなところ。
客の理解度放置で、こっちからガガーッツと早口で説明してじゃあまたね。チン。で終わりｗが評価される。

チューリッヒのCMのOPなみにタメ口で、なおかつ内容も適当〜にそれも間違ったことを答えてる奴がいる。
聞いていてこっちはハラハラするんだが、激しいクレームが来ない限り上もなんにも注意しない。
適当に答えてるから、通話時間短くすんで、それだけで評価されるんだったら
おいらも適当にやっちゃおうかな〜。という誘惑に駆られる。

つーかチューリッヒってマジでああいう対話で許される会社なのか？ｗ
422 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/27(日) 23:58:11 ID:kBMxOzOH0
上が求めるのが効率ってのがわかってるのなら
そうすればいいのに。仕事の出来ない人間の典型。
423 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 00:07:49 ID:nB038f3W0
有料放送受信のうちのセンターでは「すみません」どころか「すいません」を使うオペレーター多数いて
ＳＶも何も注意しない。
「え〜っとですね」とか「あのですね」とかもなぜかスルーされてる。
ＳＶは正しい日本語知らないんじゃないかとさえ思う。
正しい日本語を使うかどうかより、客と意気投合できるかということと、
評価者の個人的な好みにより評価が決まる。

自分は堅い言葉づかいだからって証券会社とか金融系の方が合うんじゃないの〜って
評価下げられた。
424 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 00:14:35 ID:QYp1UJny0
派遣なんだし評価なんてどうでもいいじゃん。
時給変わるの？好きなように対応すればいいと思うんだけど。
そんなに評価気になる？
ただでさえストレスたまる仕事なんだからやりやすいようにやりゃいいと
思うんだけど。

ってか辞めたいｗ
425 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 00:17:12 ID:kSJ6qc7zO
まあでも一方的に言いつける事で客が暴れだすケースも
ありそうだけどね。

うちは別の担当者がおそらく短時間で片付けたものの、
後日我に返った客が電話して来て「聞いてねえ！」
って言い出して事が大きくなるのがつい先日あった。
426 ：425：2009/12/28(月) 00:20:05 ID:kSJ6qc7zO
>425 → >421
427 ：425：2009/12/28(月) 00:22:41 ID:kSJ6qc7zO
あ、>422宛てだ。人多いなここｗ
428 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 00:32:56 ID:t2o/GIta0
品質調査ほど恣意的な評価はないってことだよね。
やつらが好評価するのは自分と仲がいいオペレータと相場が決まってる。
仲良しさんの評価を厳しくするのは人として難しいモンね
品調婆が金星つけたOPの対応を隣で聞いてみたら
尊敬語と謙譲語いっしょくたにしたり、そのセンターでの禁句連発
ヒドイ対応の人ばっかだった。期待すると裏切られる。これはどこのセンターも同じだよ。
429 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 01:13:14 ID:QYp1UJny0
社交性、協調性含めた評価ってことだよ。
処世術も大事ってこった。
430 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 02:05:49 ID:ipiYwJluO
ペーパーレスで何も記録できない座学研修がおわって
ＯＪＴ３日目にして今日仕事納めで１月４日まで１週間休み。

休み中、知識も飛んでしまうだろうし
年明け、何の進歩もないままＯＪＴ…。

明日出勤するのが無駄な気がして面倒くさい
431 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 02:47:36 ID:t2o/GIta0
処世術があったら尊敬語と謙譲語まぜこぜにしてしゃべっても
禁句連発しても好評価されるっておかしいだろ。
お前のセンター阿呆か。
432 ：421：2009/12/28(月) 06:51:39 ID:M2MdEZqO0
すまん
弱いんですかぁ〜ｗ等のタメ口OPは
チューリッヒじゃなくて、アメリカンホームダイレクトだったよ
433 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 07:06:07 ID:M2MdEZqO0
>>425
うちもある。
暴れる人はいないが、申し訳なさそうに再度連絡してきて、
前回何を約束したのか聞いてくる人がよくいるorz
省いたのか、早口で言って聞きとってもらえなかったのかわからんが、
重要事項を理解してないお客さんがいたりする。

>>430
そりゃ年明けが大変だなあ。同情するよ。

>>431
俺の知ってるところも、大抵そんなかんじｗ
評価されなくてもプロ意識で乗り切ろうと前向きにやってるが
テキトーな仕事やアメホのＯＰみたいなんが褒められていたりする
そして知識のないやつがリーダーに(ry
434 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 10:07:10 ID:kLXvrTTdO
>>416
多分最初は皆あなたと同じだよ。私の場合は色々上から言われすぎるとかえってわからなくなるし覚えられなくなる。
初めだから知識も浅いだろうし、電話では相手が何言ってるか聞こえ辛かったりもするから、相手が聞きたい事が確定出来たら保留にして上に確認。
435 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 11:29:44 ID:C5FidaUyO
うちも品調婆がやりたい放題
気に入ったOP以外は辞めるようしむけてる
436 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 19:30:04 ID:ihOtru3MO
品調婆とか、おまえのコルセンにだけ通用する社内用語使われてもなｗ
これだけでいかに435がダメダメなオペだか分かるｗ
437 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 19:47:53 ID:t2o/GIta0
品質調査の婆さん＝品調婆って言わないの？
NTT系のコルセンは品調って言うよね。
438 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/28(月) 21:43:42 ID:hL4PWcsY0
知るかよ
439 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/30(水) 10:33:46 ID:98pie1XwO
なにげにSVの方が沸点低いよね。
最初はSVって客の感情の最終処分場だから、
ある程度ふじこるのは仕方あるまいって思ってたけど、
それだけじゃない感じ。
440 ：JM：2009/12/30(水) 19:14:10 ID:ut7YDxjo0
Youたち時給How Much？
オレ
受電1年半で1650。
441 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/30(水) 22:23:35 ID:DjY5Cn9T0
真夜中番の人？交通費含んでその時給なら普通じゃない？
442 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/31(木) 04:57:54 ID:NXc23dQb0
今日でこの仕事ともおさらば
二度と来るかこんな奴隷みたいな仕事
443 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/31(木) 22:07:09 ID:28VgNL0I0
糞男フリーターがデカイ声で笑ったりしゃべってばっかいて
ひたすら受電してる自分が馬鹿みたい…
こいつら自分が何年かやってて、俺はベテランとかLDとか変な自負があるみたいだけど
バカじゃないの？時給フリーターのくせしやがって。
さっさと就職してコルセン辞めないの？お偉いベテラン男さん。
444 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2009/12/31(木) 23:21:37 ID:4jLrMX4g0
>>442
裏山。同条件の違う仕事みつけれるのならやめるんだがな。
その自信がないわ。
445 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/01(金) 00:14:42 ID:zkFXibwA0
また、今年からホモさんが現場デビューされる。
唯でさえお仲間が多いのによ。
新人さん、喋り方気をつけてくださいね。
仕　事　中　は　男　で　お　願　い　し　ま　す。
446 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/01(金) 21:30:59 ID:P6FQ8UqM0
美輪さんて普段は女だけど、浄霊のときだけ男に戻るよね
447 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/02(土) 15:58:55 ID:Z04vIrlz0
>>445みたいな粘着系より、ホモっぽい人の方がよっぽど良いと思う。
適度な距離感で接してくれるし、お客様との対応が上手い、基本優しい。
リアル男は目線が胸だったり、体臭・口臭がキツかったりで苦手。
448 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/02(土) 23:57:17 ID:1mNiqUBH0
目線が胸てのは心当たりあるな。やつら、頭の中は女の裸でいっぱいか。
姿形は若くても、やることなすことがオヤジのやつが多くて笑う。
女のバイトも、姿形は若くてもやることなすことお局様化してるのが多くて怖いわ。
449 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/04(月) 00:49:13 ID:/kiBlA3T0
ホモは無駄に強気だからなぁ
自分を守る為にしょうがないかもしれないけど
痛々しい

彼ら（？）が可哀相だから暖かく見守ってあげないといけないな
ごめんねオカマさん。
450 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/04(月) 02:41:30 ID:snMYLnTo0
>>449
いつまでも続けるネタじゃないし。
執拗すぎて逆に引くわ…
451 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/04(月) 03:27:10 ID:jFbG4ttk0
ＳＶで私を敵視する奴、むかつく。
エスカレーションすると私のときだけ
「話がわかんない」よって感じで耳を手でふさぐような仕草される。
他のＳＶはそんなことないのに！

とにかく指摘ばっかり、エスカレーションしても
わざとかすごく時間をとられる。
嫌がらせとしか思えない。
452 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/04(月) 20:31:31 ID:i6CUCRNQ0
>>451
あなたが美人か、若いか、セレブ的なふいんきを漂わせてるとか
仕事できて、対応がアナウンサーみたいに上手いとか、服装のセンスがいいとか
早く結婚してる若奥様とか、何かで疎まれてる可能性が高いよ。
本当にそういうくだらない理由で嫌がらせされるから。
SVのコンプを刺激してるんだよ。
453 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/04(月) 20:36:12 ID:i6CUCRNQ0
ちびブスでぶ、オールドミス、貧乏くさいふいんき
何度教えても覚えないバカ、対応がメッチャクッチャ、
異様に腰が低いオバハン

こういうのはあまり苛められないね。SVからもOPからも。
なんか上記の人はすごく可愛がられてたりフレンドリーにしてもらえて
仕事のサポートも丁寧にしてもらえてる。謎だよね。

ちなみに男SVは若くて自分好みの女子大生バイトに異様に親切。
仕事ができないヘタレおばさんや、押しの強いベテラン婆にはペコペコしている。
454 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/05(火) 23:23:43 ID:f+J3HG9p0
営業発信ってどうなの？
やったことある人いる？

個人宅向けに光回線売るらしいんだけど・・・・微妙orz

ノルマという名の目標は無いらしいが迷ってる〜

仕事ないからコルセンでもいいけど今まで受信オンリーだったからなぁ
455 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/05(火) 23:34:02 ID:OAQQz9Sv0
>>445
∵∵|ト'i从ﾄ,､_、
∵∵|:::::::::::::::::::::`:｀'w、　　　　　　 　,...,,,,　　　　　　　　
∵∵|::::::::::::::::::::::::::::::::厶、　　　 ,.　' "　 "ヽ
∵∵|::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::そ　 , '　　;　　;　　";　　　　　
∵∵|￣｀`ｰ､≦＝=､:::::::::、　 ,'　; ,─--､___　 ;
∵∵|　　　｀` ｀　　ヾ::::::ミ、　 '; r"　;　　　　'! ;　　　　
∵∵|　　　　・　 _,.、　`!:::::::ﾐ　i"!　_ー-　-- ﾚ　
∵∵|ミヽ　 rz彡‐`ヽ　|::fYj.　{ j　` ﾟ` :.; "ﾟ` |
∵∵|ｯ､,ﾞ ' r' rtｯ_‐ｧ'　|::}｝! 　　|; 　　,_!.!､　;ﾉ 　　　　　. /_⌒ヽ⌒ヽ　
∵∵| 'ﾉ　 !､`ー '　　 |::ﾘﾉ　. 　ヽ　_---,　/　 　　. 　　/ ` ﾟ` :.; "ﾟ`ヽ　　　, -､,- ､
∵∵|,ｲ　　 'ヽ　　　　 ｝ﾁ'　／|　ヽ　￣　/､_　　　　　/ 　　 ,_!.!､　　ヽ　. /`ﾟ`ii´ﾟ`ヽ
∵∵|´...:^ー^:':...　　 ﾟ 卞"（　 ヽ　` ｰ "/　ヽ`-､　　（＿ 　 ---　 , , ,）　( _ ⊂⊃,,_.)
∵∵| ζ竺=ｧ‐､　　　,ﾊ 　 ＼＿|　　　/ _ ノ　　　＼／　　　　　　　＼　　(|　　　|)
∵∵| ｀二´　 丶 ／/ ',＿ 　　　　 ＼　ノ'"　　　　　　　　　　　　　　　　　　し⌒Ｊ
∵∵|、　　　 ,.　' ／　 !　 ｀ ―- 、
∵∵| ヾ｀￣´　 ／　　　l　　　　　　｀丶
456 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/05(火) 23:49:40 ID:O4gzB3iE0
>>454
ノルマがないなんて嘘だよ。契約を取れない奴には特別指導が待ってるぜｗ
457 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/05(火) 23:51:33 ID:f+J3HG9p0
げぇ〜やっぱりやめとこうかな・・・orz

時給１０００円そこらのバイトなのに営業発信までしたくないわ


やっぱり受信で探すかー
458 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 02:07:50 ID:Y0BH4/lB0
>>452
私はルックスもよくないけど。
確かにＳＶのコンプレックスをどこか刺激してるのかもしれない。
まだ上や周りに人がいるときは、多少攻撃が和らぐけど。
１対１になったら、本当に鬼のような態度とられるよ。
459 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 14:18:35 ID:GZEnGmEv0
>>458
あるある！事実上の密室状態になると酷い嫌がらせあるよ。

周囲に誰も着台してなくって一人ﾎﾟｯﾂｰﾝ状態で顧客対応中の時
SVがメチャ感じ悪い態度で書類を投げつけてきた。
わざわざ目撃者がいないタイミングを見計らって
そういうことをやるんだよ…すごい負のパワーだ。
突然書類をぶつけられたのでﾋﾞｸｰﾘして、お客にどこまで案内したかを
忘れちゃった。

あまりにも頭にきたので「なぜ以前から感じ悪いのか!」と直談判にいったら
「手がすべった手がすべった、ｺﾞﾒﾅｻｲｺﾞﾒﾅｻｲ」と男SVや男MGの前で半べそ状態。
誰も書類を投げつけてよこしたことについては言ってないのに…
語るに落ちるとはこのことだよ（笑
男どもはその女SVが泣き顔で許しを乞うので
まるで私がSVをイジメテルように見えたと思う。計算なんだよね。

●twenty-●での出来事だったけど
あれから連中は何も言ってこない。
あの時、客対応がメロメロになってしまったわけだが
あんときのお客さんに謝罪の折テルしなくていんですかねー。
もちろん檻テルするのは原因を作ったお局SV様にしていただきたいんですけど。
460 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 14:24:02 ID:GZEnGmEv0
>>458
あなた自分で思っているよりも仕事できるし、魅力的な容姿をしているんだよ。
誰からも一様に嫌われない人なんかいないから仕方ないんだけど
仕事に関しては淡々とやって欲しいよねえ。
あまりイジメが酷かったら話しやすそうなMG捕まえてチクったら？
仕事と私情の区別つけてください、やりにくくて堪りませんて。
私は上記のお局SVの書類投げつけ事件の時にそう言ってやった。
461 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 15:18:04 ID:K3PJN83O0
へ？
友達の妹さんが慶応出。来日中のフランス人ＩＴ会社社長に一目ぼれされ玉の輿婚。
帰国後、知り合いに頼まれて単発で働いてたけど全然いじめられなかった。
誰もが振り向く位美しく彼女の実家も中央区にビル持ち社長なのに、鼻にかけず気さくで一目置かれてた。
そこまでいっちゃうと誰も何も言わないけど。

462 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 15:26:38 ID:K3PJN83O0
追加
息子は東大。院ではなくｗ。
463 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 15:52:27 ID:GZEnGmEv0
出た！　【友達の妹】

脈絡のない自慢するやつって何でいつも当事者ではなく
友達の兄弟、親戚の知り合い、近所の人、会社の人の遠縁（笑　　なんだ？
IT社長の嫁でありビル餅社長がなんで単発バイトでコルセンで働くのか？
エイプリルフールはまだ先だぞ、貧乏ブスアルバイトおばさんよ。
464 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 16:03:21 ID:GZEnGmEv0
嘘つき婆はこちらへどうぞ！
コールセンターでSVやってる婆ぁ集まれ！2婆目
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1240356827/l50
コールセンターでＳＶやってる爺集まれ！2爺目
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1255702534/l50

基地害婆がご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
本年もコールセンータースレを宜しくおながいします。
465 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 18:17:53 ID:K3PJN83O0
出た！息子の国立【大学院】！

国立大学院はマーチ以下でも合格します！
派遣でも国立大学出の高学歴がいるんで、馬鹿にしないで下さいね。
466 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 20:30:03 ID:V0YtWhu90
>>461
フランス人（欧米人）の美的感覚と日本人の美的感覚と違うよね。

そもそも、そんなに美人なら、わざわざ言葉の理解できない人と
つき合おうっていう気や、ましてや結婚なんて、考えないよ。
しかも、単発ってほとんど、仕事やらない・・・・。

そんなに美人がいるなら、写真うｐしてほしい〜
467 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 21:23:31 ID:GZEnGmEv0
国立大学院の前に国立大学合格して通ってるわけで…
465の言い分だとまるで高卒か中卒DQNがいきなり飛び級で東大院に入れたとか
東大院の学生が全員すべてマーチ以下からの合格者だと印象操作しようとしてるとしか思えない。

欧米人が結婚相手に選ぶ女性って揃いも揃ってブスだし。
目が細くて釣り上がって、高い頬骨、エラが張って大顔の女が多い。
光浦靖子ﾀｲﾌﾟとか山田邦子ﾀｲﾌﾟを美人てもてはやしてるから理解不能。
まともな日本人女性は日本人のデキル男と一緒になってる。
468 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 21:24:40 ID:b5ozmZYn0
ID:GZEnGmEv0のレス見てると嫌がらせされるのも無理はないと思ってしまう。
469 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 21:53:44 ID:In7avJDZ0
>>468
同意
コルセンやってて病むやつは多いが、
そいうのじゃない、もともと目を合わせてはいけないような
自己愛性人格障害や反社会性人格障害臭を感じる
470 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:27:36 ID:GZEnGmEv0
全然違います、ごまかそうとしてもダメだね。
おかしいの明確な理由もなく嫌がらせをしてくるSVと学歴厨粘着オバサンだよ。
学歴厨ブス婆とは他スレで遊んでるから、確かにこのスレには迷惑をかけている。ごめんよ。
だけど自分は時間通り出勤、目標の仕事して数字を上げ、後片付けして
サッサと帰ってるだけのOPだからね。
それが気に食わない！という>>468-469みたいのがいるから
コルセンSVとそれと仲の良いOPは狂ってる。じゃあどうしたらいいの？

もっと大きな声でおしゃべりしたり笑ったり、ピエロになってあんたたちの
ご機嫌を取ればいいの？。成績も抑えて、受電もしないでしゃべってばっかり、
課金率も話中時間も後処理時間もあんたたちより成績悪くしとけばそれで満足なの？
対応もしょっちゅうクレーム出してSVに怒られてれば気分いいの？
わたしは電話取りという仕事をしに来てるんであって、SVやおかしなOPの
ご機嫌取りに来てるつもりはまったくないんだよ。
時給以上の【何か】を要求するやつは私から何を要求している？
お前らを喜ばせるおべんちゃらか？お前らを安心させる失敗か？

あの書類投げ憑けSVのせいで客への対応が満足に出来なかったのは事実なんだから
「手が滑りましたぁ手が滑りましたぁワザとじゃないんですぅ（泣」という
芝居じみた台詞は私に向けてじゃなく、あんときのお客さんに言えばいい。
471 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:38:28 ID:b5ozmZYn0
>>469
そこまで言うこと無いんじゃない。って思ったけど、
>>470の反応見ると。。。('A`)

>>470
ちょっと落ち着きなよ。はっきりいって反応が異常。
自分は悪くないってパニックになって早口でわめきだす人になってるよ。
472 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:49:21 ID:GZEnGmEv0
>>471
じゃあ余計なことを書かなければよかったのに。
嫌がらせをされても無理はないってなんなの？同じセンターにいるわけでも
書類を投げつけられたところを目撃したわけでもないのに。
あの件では絶対に自分は悪くないって思ってますけど？
早口かどうかと言われれば私はゆっくりまったりお話する者ですけど？
だから高齢者と外国人にとっても評判がいいわよ、聞きやすいわかりやすいって。
473 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:50:26 ID:xnkAI8ji0
みんなストレスたまってるんだねえ。
うちも正月明けから忙しくて喉痛くなってきた。
474 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:51:38 ID:b5ozmZYn0
>>472
そうだね。あなたがどんな現状だったかはあなたの説明からしかくみ取れない。
でもね、安易にブスだの基地外だの言ってのけた>>463や>>467のようなレスを見る限り、
あなたの側にもなんらかの原因があるんじゃないの？って思ったんだよ。
余計なことを書かなければいいというのはお互い様じゃないのかな？
475 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:52:51 ID:xnkAI8ji0
>>472
ムカつく気持ちはわかるけど、ここで吠えてもなんもならんよ。
早く辞める方向へ努力しよう。
とりあえずお疲れ。毎日頑張ってるんだね。しんどいね。
うざいね、そのSV。

うちも上の人によって対応違うし、違う指示出されて
いろんな部署から怒られ、もうどうでもいい気分。
476 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:56:22 ID:xnkAI8ji0
確かにね。英語圏に滞在してた時の印象では
日本でモテるタイプの美人は、その国でもやっぱモテてた。
白人ウケ＝アジアンビューティ（細目エラはり）じゃなかったよ。
日本と同じ美的感覚だった。
477 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:58:07 ID:btIcyJaU0
嫌がらせをされたのならその日時と内容詳細にメモって派遣元と派遣先に言う
解決しないようなら労働局へゴー
運よければ無料で小金持ちに
まあ簡易裁判でも数万円で訴えられるしすぐ終わるからいいけど
478 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 22:59:29 ID:GZEnGmEv0
>>474
あんた自分が煽りの口火を切ったことはスルーで
人格障害反社会的と書いたやつもスルーか。
まさに自分に甘く、他人に厳しい一番見本にならない大人の典型だね。
子供を育てる資格なし。断言するわ。

>>475
だからさ、上のやつにちゃんと言ってやったって。
ちゃんと過去レスぐらい読めよ。お前みたいなチキンとちげーよ。
こっちはセンター長とッ捕まえて直談判したこともあるんだ。
センター長とメルアド好感して、悪SVの動向をちくっていた時期もある。
隠密みたいなもんだ。
479 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 23:07:01 ID:b5ozmZYn0
なんだかなぁ
自分は悪くない。って思い込み、非難されるととたんに攻撃的になってる
>>475さんにまで噛みつくとか、正直病的だと思わざるをえない。
どんな言葉も届かないと思うけど、ちょっと自分の心理状態分析したほうがいいんじゃない。
480 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 23:15:14 ID:D4bTgn0h0
こういう人の電話は受けたくないね
481 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 23:49:42 ID:OSQZXl56O
ID:GZEnGmEv0
全く同情しないけどメンヘルなんだろうね。
仕事だけじゃなくプライベートでも周りから嫌われてそう。
482 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 03:16:12 ID:xJsoXrLO0
今月からコルセンの仕事決まったんですが、
やっぱり他業種に比べると>>475みたいな人格障害者が多いんでしょうか？
なんだか不安になってきました。
483 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 03:18:45 ID:xJsoXrLO0
おっとすいません。>>475ではなく>>478です。
まあ、>>475の機械的なレスもどうかと思いますが。
484 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 06:27:25 ID:+A6+SPI20
余計な事を言わずにいられないタイプは
向いてないんじゃない？
485 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 08:20:45 ID:QjMESPfr0
ここまでキチガイじみたレスが付くと
ID:GZEnGmEv0に原因があったんじゃないかと
思えて仕方がない

＞子供を育てる資格なし。断言するわ。
こんな事いう奴だからなぁｗ

ただ聞いて欲しいだけなら生活板へいきなよ
間違いなく叩かれるとおもうけどな
486 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 10:50:44 ID:dOoEhhmD0
>>483
うっかりミスが重大なミスに発展するんだし
自分の能力に不安を抱いたら？
487 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 17:05:54 ID:cm7hFXnM0
>>366
●福岡の転職事情 Part29●
http://mimizun.com/log/2ch/job/changi.2ch.net/job/kako/1256/12560/1256080615.html
488 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 17:36:44 ID:vvOa1qf/0
>>483
気にする事ありません。
ID:GZEnGmEv0は、
以前反論するのに、誤って自分のID書き込んでたよ（藁）！

489 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 17:53:17 ID:vvOa1qf/0
24 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/06(水) 14:36:38 ID:GZEnGmEv0
SVじゃなくて男OPのことなんだけど
ｽﾞﾎﾞﾝにｼﾞｬﾗｼﾞｬﾗ憑けて歩いたり顎ヒゲのばして超きもい奴がいる。
こいつ、仕事中しゃべってばっかいて全然電話とらねー。
ﾊﾟｰﾃｰｼｮﾝの向こうからキッキッ！と睨んでくるし。
A（肝男のｲﾆｼｬﾙ）、お前わたしに何かあるのかよ？
わたしお前に何かしたっけ？糞フリーターが！
調子こいてるとお前もいつかチクってやっぞ。
ウチの息子と年が近いんだろうけど、息子は理系国立院生で
お前と違って将来の高所得者ですからね！
お前みたいのしか育てられなかった糞婆をわたしに投射してるんじゃねえわ！
文句があるなら自分のブス低学歴母に言えば？


490 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 18:10:30 ID:dOoEhhmD0
>>489
痛いな。ババアだったんだ。しかも息子がって、人の褌でｗ
理系国立ってもﾋﾟﾝｷﾘだからなあ。
駅弁以下だったりして。
491 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 18:24:04 ID:vvOa1qf/0
《コールセンターでＳＶやってる爺集まれ！2爺目》より抜粋してみました。
以前既女板でも偶然
《自分は元ミス・息子は国立大学院・ダンナは一流企業勤務で、派遣先の会社の筆頭株主・
都内に戸建住宅所有》等メチャクチャ見栄っ張りの情報をそこかしこに書き込んでいる。
それを追求されると「私のストーカー？！」とか反論している。
【自分は美人で出版者の素敵なマダム（藁）で取材を申し込まれた】
【おっかけで出待ちしてた芸能人に名刺（藁）をもらった】
とか過去の栄光、その他諸々の自慢（藁）を書き込み、
他人は貧乏でブスチビでＤＱＮと蔑み、親まで批判し煽るのが定石。
そもそもどうしてセレブ（藁）が派遣で働いてるのかが疑問だし、
攻撃的人格、人間性には閉口します。
492 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 18:36:44 ID:dOoEhhmD0
>>491
ＳＶ爺スレでも暴れてるね。 ID:+vVY5XRoで。
内容で同一人物ってすぐわかる。
493 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 20:20:14 ID:IayuuCPY0
同一人物に決まってるじゃんバカじゃないの？
そのためのIDでしょ？何かいけなかったっけ〜

コピペミスをしつこくしつこく覚えてるやつもいるし。
マルチで色んなスレでレスしてるんだから
ミスタイプも変換ミスもコピペ間違いもあるに決まってるじゃん。
なんで同一人物だと特定されるとわたしが困ると思うの？
>>479
だって>>475は煽りの口火を切った張本人じゃない。
まるであの書類投げ付けSVみたいだね。
494 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 20:26:24 ID:IayuuCPY0
ID:b5ozmZYn0　こいつか、性格悪いまぜっかえし女は。
>>475じゃないな。ごめん。
よく読んだら別に>>475には噛み付いてないじゃん。ごく普通にレスしてるわ。
わたしのレスはすべて噛み付きで、私以外のレスはすべて理性的なレスとなるわけだね。
まあ２CHやってコルセン勤務してるようなのだからそんなものだろう。
495 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 20:30:45 ID:qzBCEYop0
本日の患者さんID:IayuuCPY0
496 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 20:31:19 ID:IayuuCPY0
他の奴のアンカ憑け間違えにはずいぶん寛大なんだなw

まあお前らはその程度ってことだよ。くやしかったら
センター長と直々に話して隠密同心の役割もらってごらんよ。

わたしはお前らや勘違いSVのようにセンター長から命を受けたとしても
やたらとちくるようなことはしないし、しなかったけどね。
そんなこと私のプライドが許さないもの。
嫌がらせがあっても今までに我慢できたものだったら敢えて
センター長には伝えなかった。
SVの名前は伏せて「相変わらずです」ぐらいにメールしといたかな。
お前らこの点については何もレスないなw　フィクションだと思ってるのか。まあええわ
497 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 20:56:21 ID:dOoEhhmD0
センター長とメルトモってのがステイタスな人もいるんだね。
世の中広いもんだｗ
498 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 21:41:04 ID:vvOa1qf/0
【くやしかったら】という文言を多用されるのですが、
誰も、別に悔しくありませんが？
ご自身が悔しいから結局直談判されたんでしょ。
【隠密同心】って（稚拙表現ｗ）、
そういって試してるのかと思った！
或いは、そのＳＶがセンター長の立場を脅かしそうだからとかさ・・・
おめでたい方ですね。文盲だし。支離滅裂。
499 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 21:59:22 ID:IayuuCPY0
その反応がもう【悔しい】て言ってるじゃんw
コルセンスレで何度も「ここで愚痴ってないで直接言ってやれ！」って
レスが定期的に現れるだろ。あんなもの出る前から実践してる人はいるんだよ。
何が悔しいって？仕事がやりにくいからセンター長へ訴えたんだよ。
すぐ私情のもつれに持ち込もうとするね、頭がオメデタイのはお前だよ。
センター長がわたしにSVのことを報告させる気になったのも
仕事とクライアントと客を大事にして働きたいと話した私を信頼してくれたから。
SVの監視は特定の１人じゃないけど？センター内で気がつくことがあったら
何でも報告してくれと言っていた。
隠密同心は言葉遊びに決まってるじゃん、オバカさんにはTVタイトルで例えれば
ピンとくるかなと思って。DQNにはわかりやすいご案内をしないとね！
500 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 22:27:17 ID:qzBCEYop0
口を開けばおかしな自慢と悪口ばかり。
非難されてることがひがみだと思ってるなら、本気で病気だね。
501 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/07(木) 23:25:49 ID:QjMESPfr0
ID:GZEnGmEv0=ID:IayuuCPY0が何を言いたいのか全く判らない件についてw
502 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/08(金) 00:38:59 ID:PpaccrJM0
あー明日行くの嫌だな。嫌だ嫌だって思いながら仕事するのは
やめようって思うのに思わずにはいられない。
気持ちの切り替えが出来ない。
せめて1年は頑張ろうって思うのに。
503 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/08(金) 00:50:55 ID:nYVUvFph0
>>499
センター長のあなたへの対応＝クレーマーへの接し方そのものですね！
持ち上げつつ、怒りのガス抜きの役割をする。…大変だなぁセンター長。

レスする＝【悔しい】とお考えのようですが、
【思わずレスするほど呆れてる】可能性にも思いを巡らせて頂ければと思います。
504 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/08(金) 14:51:19 ID:YgAEH5NrO
ID:GZEnGmEv0=ID:IayuuCPY0って、過去レスからみて、容姿、年齢、学歴に強い劣等感を抱いてるババアなんだろうな〜
505 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/08(金) 21:02:11 ID:Far9CkAH0
意味不明な電話してくる奴はブラックリストの存在知らないのかな？
あなたの顔と住所、仕事先まで晒されてるのに。
506 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/08(金) 21:24:44 ID:ZPz9Vb3f0
例の人がSV爺スレで暴れてる。
こっちで叩かれるから向こうに拠点を移したんだろうか。
ID:lhETldXZ0
507 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/09(土) 17:37:26 ID:z2PDyRZG0
携帯系のコルセンにいるけど、
底辺層の客からの問い合わせ大杉
508 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/10(日) 22:24:00 ID:UY/MFEQc0
三十路で女でコルセン歴6年です・・・・
明日本当にいきたくない。
509 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 03:24:46 ID:HlPD4cKo0
「アンヴィル！」ていう売れないバンドマンのドキュメンタリー映画観たんだけど、
レコーディングの資金稼ぎの為にテレアポのバイトをしていた。
カナダの話なんだけど、１人１人の机も広くてオフィスの通路も広かった。
椅子に座って電話してる人もいれば立って電話してる人もいて自由な雰囲気だったよ。
ヘッドセット無しで電話機の設備は古かったけれど。
海外のコルセンはあんなかんじなのかな。

映画の中では真面目な性格の俺には合わないからみたいな事言ってすぐ辞めてたけど。
映画の冒頭で全裸写真出てくるような奴だったのに。


という書き込みをさっきよそのスレに誤爆してしまった…
510 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 14:04:37 ID:xDTHXfaA0
>>507
参考にしたいんだけど、問い合わせ系のコルセンは苦情率どれくらい？
今まで発信ばかり何年もやってたけど、そろそろ受信をやってみようかと

最近発信の獲得系のノルマが厳しい気がする
センターにもよるのかねえ
511 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 17:14:00 ID:nmau2Fl/0
派遣なのにノルマあるっていやだな。
やっぱり、達成できないと更新してもらえないのかな？
512 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 20:38:14 ID:gQq2T5Eg0
>>510
通販系だけど、参考になれば。
こいつはだるいなーっていうのは一日60件以上はとるが5件ぐらいだと思う。
513 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 21:52:28 ID:LMcza+pO0
>>510
今日は60件ぐらい受電して、一人も変な人がいなかった！
ちょっとした文句も言われず全員良い人だった。むちゃくちゃ気分いい。

こんな日もあれば、クレーマーと一時間以上話す事が一日に数回あることもある。
うちは平均して一日にちょい苦情が10件、重苦情が2件ってとこかな？
514 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 23:15:12 ID:jKmshpaT0
やめたい。。
誰でもやれる底辺カス職・・・
515 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 23:24:58 ID:fzU1Objy0
「弱いんですか〜ｗｗ」
アメホのタメ口OPのCM見て、ありゃあねえだろ〜ｗと思っていたが
先日うちの会社の新人で、あれ以上のタメ口応対してる奴がいて驚いた。
「あら〜ごめんなさいねぇ〜♪ちょっとまっててね」
うちもか！ていうか教育的指導なしの上に驚いた。

アメホのCM実際にそこのコルセンで働いている奴がいたら是非コメントを聞きたい。
516 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/11(月) 23:34:58 ID:hN1G51r40
>>514
辞めればいいじゃん。
517 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 11:38:10 ID:q+xAJXi10
でもさあ工場とか販売とかよりはマシじゃない？
正直底辺系の中じゃ給料まともな方だし、座り仕事だしさ。
残業だの休日出勤強制されたりとかほとんどないしなあ。
518 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 12:05:18 ID:Sn14LT520
>>516
辞めたいんだが次が・・・

>>517
まあ確かに・・・
底辺カス職の中では一番まとも
519 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 12:22:38 ID:Tm8A6UDT0
学生時代は時給高いし時間の融通が利きすぎるってことで、コルセンばっかりやってた
社会に出て別業種に６年いて辞めて、久々にコルセン業界に戻ってきたけど
生活の為に働くとなるとしんどいなと思った
これを本業にできる人はすごいよ
520 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 14:47:04 ID:nt/VhW1R0
ほとんどが「生活の為」だけに働いてるんだろ。

519が言ったとおりコルセン正社員は本当にすごい。
521 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 17:36:58 ID:sRLMXKNj0
俺もやめたい
欠勤者多すぎだろ俺のセンター
20人はいないといけない小さいセンターなのに朝礼に10人いないって何よ
まともに出勤してると疲れて死ぬ
522 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 18:26:41 ID:DoeulGc30
コルセンの何が嫌？どういう所が疲れる？

人間関係？仕事量？具体的に知りたい。

ちなみに自分は人間関係と内容の難しさ。
523 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 19:10:18 ID:YWhyGBrkO
自分はコルセンは人間関係気にしなくていいところがいいと思う
基本自分一人の仕事だから気を使わなくていいし
大きいところなら毎日席変わるから誰が誰だかわからないし居心地いい

嫌なところはアウトなら見えないノルマに精神やられるところ
インならクレームで自分悪くないのに怒られるところかな
524 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 19:52:26 ID:I6rvZgLJ0
今日は連休明けだから欠勤多かったね。

コルセンのイヤな所はやっぱりクレーマーに当たることだけど、まだ電話越しだから販売とかよりはマシかな。
たまに店頭でクレームつけてる人見かけるけど、面と向かってると嫌な顔したり出来ないから店員さんは辛いだろうと思う。
あとうちのコルセンは受信だけど獲得件数をうるさく言われるのがちょっと嫌だな。
525 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 20:07:05 ID:cuwDJyv10
コルセンで理不尽なクレームで自分が悪くないのに謝るというのは当たり前の事だけど、
たまには同僚に愚痴りたくもなるじゃない？
なのに、「クレームを受けて給料を貰っているんだから仕方がない」と真顔で言われてもね・・・
こういう奴こそ息抜きの仕方わからずに挫折するんだよな
526 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/12(火) 22:05:03 ID:q+xAJXi10
>>524
そうなんだよね。営業とか小売とかさ、実際に馬鹿に頭下げて仕事してるわけじゃん。
それ考えたらコルセンのストレスなんてマシかなと思うとこはあるよね。
527 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 00:56:55 ID:9gCYHWrT0
>>525
その同僚も、あなたと同じく嫌な目に遭ったところかもしれず、
「クレームを受けて給料を〜」と自分に言い聞かせて耐えているかもしれない。
あるいは、ストレス溜まりまくりのところにあなたの愚痴に遭遇して、
余裕がなくてそんなことを言ったのかもしれない。
多分、本気でそんなことを考えている人はいない。

「たまに」愚痴るんじゃなくて毎回愚痴る同僚がいて、最近はエスカレートしてきて空気を読まずに愚痴ってくる。
切られた人もいるのに…
そいつにその言葉を言ってやりたい。
528 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 01:06:00 ID:aU9wQBYi0
クレームが嫌ってことか。
529 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 04:02:15 ID:N7wku4Xh0
プロバイダーの入会手続き案内などって、どうですか？
覚える事、やはりたくさんありますよね？
530 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 07:12:27 ID:yXQr15+A0
>>524
連休の方が欠勤多くてうんざり
531 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 07:23:31 ID:qzHM4P6U0
自分のところは欠勤は少ない。
超最低人数で回してるんで、欠勤・遅刻は異常に責められる。
インフルかもしれないと、欠勤電話をした人にさえ来いと言ったこともあるっぽい。

その代わり、応対品質がどうだろうが遅刻・欠勤さえしなければクビは切られない。
532 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/13(水) 09:43:20 ID:ILyERwaW0
受信は休みにくいイメージがあるなあ
533 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/14(木) 14:15:48 ID:NJpYxnm80 BE:4164221298-2BP(0)
>>524
あんた、なんとなく同じ職場の人間っぽい
534 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 22:57:34 ID:Nqgrb7GW0
休む奴は要領悪い奴よりつかえないからやめてくれよもう
535 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:02:23 ID:FLrCgGvo0
使う側の人間？場違いだからキエロ。
536 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:13:52 ID:Nqgrb7GW0
消えるのは逆切れてるお前だろ
こっちは休むてめーの仕事ふっかかって疲労困憊でイライラしてんだよ
糞SVにかなりせかさせるし正月早々体力続くかよ
そんなに休みたければ辞めればいくらでも休めるだろ
当欠してベストな状態で客のピーク終えた最近に戻ってきて生き生きと働いてると蹴り入れたくなるわ
537 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:22:58 ID:FLrCgGvo0
は？皆勤ですが。
オペが休んだからって疲労困憊って、どんなコルセンよ。
1人1人の発信も受電も他人が休んだからって何の影響もない。
客を待たせるだけ。SVや客に迷惑かかんのはわかるけど
ペーペーのオペが何いってんだか。

お前も休む人間に迷惑かけられたくなきゃ辞めればｗ？
538 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:33:07 ID:Nqgrb7GW0
＞は？皆勤ですが。
ﾌﾟｹﾞﾗｯﾁｮ　後からならなんとでも言えるわな
混んでる時も空いてる時もマイペースで頑張ってくださいよ
ペーペーとかいえるのなら相当お偉いさんなんだろ
えらそうな事言う前に仕事ばら撒いてみろよ
539 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:40:12 ID:bM7rfHLX0
横レスだが、
本当にコルセンOP？
自社内での社員OP？独占企業のコルセン？
今時のコルセンって大抵外部委託で、頭数で契約されてて
応対件数とか取りこぼし件数とかチェックされて
ヘタすると、委託業者別の会社にかえられる場合もある。
だから、何人も休むと普段エスカ対応のリーダー等が着台したり
待ち呼ばかりで個々の応対数が必然的に増えて疲労困憊になる。

＞1人1人の発信も受電も他人が休んだからって何の影響もない。
＞客を待たせるだけ。SVや客に迷惑かかんのはわかるけど

本気でこれを言っちゃうの？
この発想ありえない。
540 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:55:37 ID:Nqgrb7GW0
>>539
大手の大人数センターになると開始からひたすら鳴ってるから取りこぼしとかよく分からなくなる
急いでと言われても普段どうりになってしまうこともよくあるよ
普段からひたすら鳴ってると大変な時特別が付かなくなる
そのようなセンターだと休みがいようが関係ない
規模が小さくなるにつれて一人休むだけでも負担が実感できるけど
1人いないだけで思いっきり数字に出るからなぁ
541 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/15(金) 23:56:51 ID:Nqgrb7GW0
×時特別
○時と区別
542 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 00:18:15 ID:etcWpa3y0
ID:Nqgrb7GW0を援護したつもりが噛みつかれた
なにがなにやら。勝手に疲労困憊して誰にでも噛みついていたらいいじゃない〜ｗ
と思ってしまいました。
543 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 00:29:42 ID:87mO7Asq0
>>540
まさにそういう大人数センター。マチコがあって当然だから
いつも急いでるし、誰が休もうが全員出てようが
常にマチコでいっぱい。必然的に休んだ人間の迷惑を感じることがない。

>>539
応対数は毎日ほとんど一緒。マチコが若干少なくなるか多くなるか
それは休みというより波という感じ。
常にマチコに追われているから毎日疲労困憊。休む人の気持ちもわかる。

544 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 01:09:01 ID:GQAW8zeb0
急いで、とか言われて急げる人って、普段どんだけチンタラしてるんだ、と思う
545 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 01:11:26 ID:DjEn2M4P0
マチコって何
546 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 01:17:43 ID:XaV1PnmE0
まいっちんぐマチコ先生
547 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 01:18:58 ID:87mO7Asq0
待呼
548 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 13:23:19 ID:B2u8muDrO
今まで同じ時給で事務の仕事やってたけど
コルセン業界に戻ってきた
事務だと色々細かい仕事やらなきゃいけないし
お局気にしなきゃいけないのが面倒だった
自分はコルセンの方が合ってるなと思った
549 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 13:34:52 ID:ZLomXI/S0
おい、バイトはこっち来いや。勃てといてやったぞ

コールセンターでアルバイト【1呼目】
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1263615023/
550 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 13:51:16 ID:ZLomXI/S0
でもさ、急いで、って言われてもねえーって感じ。
わたしは基本的にSVの朝「急いで取れ」っての無視してるわ。

・老人で質問の意味がわかるまでに時間がかかるお客とか
・言語障害なのか？と思うような池沼みたいな喋り方の客
・案内を丁寧にしないと後で問題がおきそうな客
・その他

ほんっとに様々な客から電話架かってくるから、その人その人のスピードに
合わせて対応してるからね。
朝、「お客が５人お待ちでーす!!」って馬鹿SVが怒鳴ってても無視。

反対に迅速なしゃべりと対応を必要とする客はすぐ切ろうとするので
確認だけして即切り。
551 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 13:58:37 ID:ZLomXI/S0
しかし話が変わるけど、仕事中に「スタジオ」「録音」「作曲」「ミキシング」とか
延々と聞こえるように自慢げに雑談してる屑バンドマンSVて
そういうのはやっぱり　King of 人間の屑　ってことがわかったよ。
お局さまの悪行をかばって仇討に嫌がらせまがいしてくる。
あんなもんが音楽やるとか超腹イテエって感じ。
芸能の女神に嫌われてるからオメエはコルセン勤務のアルバイトなんだよ馬鹿。
早くビーズやグレイとかの糞爺バンド凌駕せんかい。糞たわけ。
552 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 16:08:09 ID:O+SgK6LE0
>>548
私は、548さんと同じで、コルセンから事務に移ったけど、
事務が合ってると思える。
ハンコ押すだけ、コピー取るだけでも楽しいと思える。ｗ
ちなみに、お茶出しや掃除などは一切しなくてOK。
もし仕事がなかったら、コルセンやるかもしれないけど。
それに、お局がいないし、男女半々の職場だから、
よけい居心地がいいのかもしれない。
553 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 17:29:05 ID:o1GjiqOhO
>>551
そんな人間の屑と同じ職場にいるおまえも人間の屑ｗ
いや、むしろ何も持ってないおまえはそれ以下の粗大ゴミｗ
554 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 17:36:46 ID:6a4YwPg9O
>551
うちは音楽系はいないけど、SVの会話ってなんで
「聞こえよがし」なんだろ？
こっちの被害妄想？医者に行くべき？
とかいっつも対応しながら「？？？」ってなってるｗ
555 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 18:53:58 ID:ZLomXI/S0
>>554
SVって自己顕示欲の塊みたいなのが多いから。
自慢を聞いて欲しいのか、遠まわしに伝えたいことがあるんだろうね。

>>553
大衆に媚びて音楽で飯食おうって人間がいつまでもコルセンで
他人の仕事のあら捜しして仕事の邪魔するってどうなの？
SVこそ早く芸能界ﾃﾞﾌﾞｰしてセンターを退職するべき。
才能あって容姿も歌唱力もイケてるなら尚更。
まさか才能も無い、容姿もブタか熊五郎、歌もその辺の老人よりヘタのくせに
スタジオスタジオとほざいているんじゃなかろうね？
556 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 22:24:56 ID:KKVCiMh/0
ID:ZLomXI/S0
先週暴れたおばちゃん？
相変わらずやっかみや愚痴ばっかりだね。
自己顕示欲の固まりは自分だろうに。
557 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:13:33 ID:XaV1PnmE0
>>549
誰が頼んだんだこのスレ
散々あらされてバイト板に誰も立てなかったのに
558 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:35:39 ID:/r5Xbf4H0
私からみて、この仕事やっててわかったこと

・大阪（関西地区）のガラの悪さ
・関西人は０１２０だと喜んで掛ける
・関西人はクレーマーが多い
・関西人は遠慮と限度を知らない
・関西人はこちらの話は聞かず逆に仕切りたがる
・京都人は物腰が落ち着いているが陰湿でトゲトゲしい
・地域別着電は関西＞神奈川・千葉・埼玉＞東京都＞北陸・北海道＞＞九州
　ここでも関西はトップ
・北陸のクレーマーは方言が酷く解釈が困難・・聞き返すとまた逆切れ
・東京都民は電話番号を聞いたら必ず市外局番を省いて答える。
　首都中心意識？
・この国には精神的に病んだ人が多い
・申し出内容が支離滅裂であることに気づかない客も多い
・説明書を読まなくても常識で扱える商品を何十回も聞いてくる客もいる。
・中国人は意外と英語を知らない。
559 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:51:40 ID:ZLomXI/S0
それは事実かもしれないが、自分はあんまり激しい地域落差や個人差を感じないな。
客は皆、お客さん扱いしてやれば喜んで電話切る。
客がキチガイだと感じる人は対応に問題があると思う。
なにを話してるのか支離滅裂な客なんてしょっちゅうだが
辛抱強くヒアリングしてると何がしたいのかわかってくる。

>>556
愚痴はともかくやっかみって何？
フリーターに羨ましいと感じることなんてありませんけど。
リアルでスタジオ、録音、作曲なんてイタイこと言えるほど
自己顕示欲ありませんわ。

>>557
バイト板で総合コルセンスレ立てて欲しいという要望が
あったから立てただけだ。文句があったらお前が勃てろ！男だろ！
560 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:55:37 ID:LEI7UBf20
女は男に仕えるホステスと思ってる
高卒お局がいてとても辛い
561 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:56:25 ID:ZLomXI/S0
なんでお前らの頭の中って、
バンドマン・ボーカル志望の屑＞＞＞＞＞＞＞＞＞主婦パート
なわけ？

お前らの周囲にいる既婚女性ってよほど能無しのカスばっかりなんだね。
一番の悪い見本はお前らの母ちゃんかw
確かにお前らみたいなクズフリーター・クズ派遣しか育てられなかった女は
なにも持っていない、他人の悪口ばかり言っている嫌な婆だろうねえ。
562 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:57:46 ID:vmlJ/23F0
いいなー。たかが5人待ちくらいでSVが怒鳴るくらい暇なコルセンか。
うちなんて5人の待ちだと
「今日は暇だね。落ち着いてるね。」って感じですわ。
563 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/16(土) 23:58:45 ID:vmlJ/23F0
とりあえず自分とこのコルセンには
バンドマンもボーカル志望もいないな。
564 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 00:03:11 ID:nk4jnaNa0
>>559
何で荒れて消えた事を知ってる俺が立てるんだよカス
565 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 00:11:11 ID:LwOlpsbk0
>>561
わかってないな

バンドマン・ボーカル志望の屑＞＞＞＞＞＞＞＞＞ID:ZLomXI/S0

だっつーの。まじめに働いてる主婦パートの人に失礼なことしないでくれる？

＞なにも持っていない、他人の悪口ばかり言っている嫌な婆だろうねえ。
それお前だろｗｗｗｗ
566 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 00:11:15 ID:JYoWRj1O0
http://www.youtube.com/watch?v=vh6kayhbrBk&feature=related
567 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 11:19:50 ID:Wk5t6mj1O
同僚の履歴が読みづらい。
568 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 23:22:14 ID:Og2qCtyq0
もうやめたい
569 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/17(日) 23:46:17 ID:7hrZG171P
>>567
自分のことかと。自覚はあるんだ。ごめんごめん。ごめんよ。
対話と後処理のスピードノルマはなんとかこなしてるけど。
国語力が致命的にダメで、時間をかけたとしても履歴の文章作成が下手。
570 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 00:59:54 ID:R0nxrmdz0
おれなんか履歴入力した後にまた思い出して入れてるわ
頑張って思い出したのにそういうのに限って
別のスゲー小さいしょうもない部分の揚げ足取りでクレームになってたりすると吹き出す
同情されておしまいだけどな
571 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 02:44:24 ID:dt6EUrID0
他人の履歴が読みづらいなんてボヤキ、楽で暇なとこでいいねって感じ。
大体他人に文句つける奴って、自分がどれほどのもんよって思う。
572 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 07:02:11 ID:OlqiDUqSP
この文章見ても文章作成が下手だってわかるだろうけどorz

>>571
忙しいからこそ、二度目以降に受けた人が、前の人の履歴が一目で理解できる内容じゃなかったらダメな所もある。


仕事中、同期が自分の席に来て
「〜〜〜はしてあったってことでいいんだよね？
　あの履歴を見てやったら間違えるところだった。気づいて自分のミス処理を訂正できたからいいけど」
と注意されたことがある。
同期だから言ってくれたんだろうから･･･他の人も思ってるんだろうなあと反省した次第。

今いるところでは入力文字制限が酷く、直後に再入電がかかってくる可能性もあるから
急いで短文で理解できる内容の履歴を残さないといけなくて、努力はしているが馬鹿な自分には難しすぎる。
573 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 12:22:10 ID:DS3UPwVi0
コルセンから事務に移れる人、ウラヤマ。
派遣登録したけど、「コルセンはもうやりたくない」と言っているのに、
（コルセンの）職務履歴からコルセンばかり紹介してきて、
「事務職は事務職経験者だけで競争率高く紹介無理」と紹介してくれない…orz
574 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 14:56:19 ID:AfIUnZ6S0
>>573
事務職って細かいこと多そうで疲れそうなきがす・・・
実際やったことないからわかんないけど、上の方で事務つかれるみたいなレスあったけどどうなんだろ？
毎日でんわ対応する仕事と、数字計算する仕事ってどっちが向いてるかは人それぞれかなとおもうけど
575 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 16:57:07 ID:kIwWaTBh0
どっちも向いてないけど、この時給で働ける他の仕事がみつからないから
コルセンで働いてる。向いてなくて周囲に迷惑をかけてるけど
他に生きていく術がみつからない。
576 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 20:31:48 ID:3OW1L/Vn0
tes
577 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 20:36:47 ID:3OW1L/Vn0
携帯やネット関連のコールセンターは大変と聞いてますが
携帯販売店からの受信業務はどうですか？場所によるとは思いますが。
どんな仕事内容かいまいち想像できなくて
578 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 20:44:38 ID:L1f+kdM/0
発信で外国人宅につながった

外国語でアナウンスが流れた後（何言ってるかさっぱりわからない）
発信音が鳴ったのでとりあえずメッセージを録音しておいたが
もし日本語がわからない人が出るんだったら、次電話する人は災難だな
579 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 21:54:20 ID:G8kMWdHw0
>>577
発番業務に数ヶ月間の短期で友人が行っていたが、代理店の人で怖い人がいるって言ってた。
一般客から電話受けるよりマシだと思うが。
580 ：ななし：2010/01/18(月) 22:00:37 ID:+nhrMeia0
○○急便でコールセンターのコムしてるんですけど
客のクレームとかは『馬鹿のたわごと』っと思って
声だけ真剣に聞いてるんですけど
最悪なのは教える立場のやつ！！！！

この前も日付のちょっとしたミスとか
ＤＲへのメールの内容が長いだとか
そんなんで大声で怒鳴られて！
すいませんって誤ってるのに
席につくぎわ
「ちゃんと　反省してよね！！」って！！！！！！

まじあんときは帰ろうかと思った！！
そいつ埴輪体系やし
仕事中にナンプレとかしよって！！

まじ教える立場の奴が嫌い
ってか仕事とかせんで子供の面倒でもみてろって感じ！！！！
581 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 22:15:13 ID:PFal/oO50
神経質で些細なことが気になる人や、何かにつけて相手が悪い、とか
腹を立てたりストレスためる人間にはこの仕事向いてないよな。
ムカっとしてもその場限りのこととして流せる位じゃないと。
582 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 22:25:46 ID:kIwWaTBh0
向いてないからといって簡単に辞められるわけでもなく。
次の仕事がみつからないこんな世の中じゃ
583 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 22:32:15 ID:mx1PsCAY0
客に怒られても気にしない人には向いてる
あとはセンターの雰囲気とかでも仕事のやり易さは違ってくるよね
今コルセン多いから、自分にあったセンター見つけたら、
電話が苦じゃない人は天国な気がする
時給良いし、シフトゆるいし
584 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/18(月) 22:33:29 ID:C3sDCkik0
>>573

自分はIT→事務→コルセン、に移って来た。
事務は簿記が出来るとか小口管理が出来るとか、何か他にプラスアルファが必要かも。
仕事が細々とあって幅広いから、上手いことこなせればかなり重宝される。
書類をなかなか出してくれない人のケツをたたいたりとか、事務処理はチームワークなので
メンバー同士のやり取りとか、調整は大変かもしれん。

労力のわりには給料が低めなので、自分はコルセンに鞍替えした。
コルセンは特殊分野だから何とか頑張れてるけど、プロバイダ系や通販だったらおそらく出来なかった。
次の日に仕事を持ち越さないところが気に入ってる。
585 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 00:12:38 ID:Ls3DcMGu0
>>584
おお、参考になりました、ありがとう
586 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 00:20:42 ID:/cXjIATuO
スクリプト読むのが快感でコルセンばかりやってる
若い頃声優目指せばよかった
587 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 00:24:15 ID:Ls3DcMGu0
>>586
美声なんだね、うらやま
電話で声がきれいだと、美人を想像してしまうから得だ
588 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 00:45:13 ID:y2k29Jp10
>>579
それはそれで厄介ですね。とりあえず面接の予約しますわ。
589 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 01:05:21 ID:bDpWnJIH0
>>583
むしろ客が怒ってくると悟空のようにワクワクしてくるｗ
590 ：552：2010/01/19(火) 08:21:06 ID:0kpVrZy70
>>573
私は、事務未経験だったけど、11月短期の事務に運よく入りこめて、
それで、今は、中期（長期じゃないけど）の事務に就いてるよ。
短期の職歴なんて、その派遣会社にしか残らないから、
後々書かなくてもいいし、（まあ私は一応、その職歴も書いたけど）
とにかく、コルセンからは足洗いたいっていうなら、
いろいろやってみることだよ。
ちなみに、経理は、一応ビジネス学科卒業したけど、
あまり出来ないし、今のところでは、必要ない。
経理ないところも、あるかも。
後は、派遣会社の人と仲良くなることかな。
派遣会社も、20社くらい登録してるよ。
ただ、全く紹介ないところ、コルセンしか紹介してこないところと
あるけど。
今のところは、以前コルセン派遣されて行ってたところから
派遣されてるよ。
591 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 09:42:51 ID:+i+QOelZ0
>>589
それは自分の事ですか？
客の声が荒くなってくると
「さぁ〜やってまいりましたショウタ〜イム！」と
心の中で叫びながら
口八丁で客を煙に巻きにかかるよ
でも本当にこっちのミスだと最悪な気分になるけどw
592 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 11:03:20 ID:eUrRcn28O
http://ez.baitoru.com/KeepDetail1.jsp;jsessionid=31454B8D1E7801FF020C032821D5592F?JOB=11131551&FROMID=B1
この(1)(2)(3)の中でどれが一番精神的に楽なのでしょうか
593 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 11:13:32 ID:eUrRcn28O
失礼しました
http://inte.mobcon.jp/inte/select-baito.weban.jp/mob/sel/detail.aspx?uid=NULLGWDOCOMO&A1=01&V1=07&Z1=103&O1=310&G3=1&CMD=400&FID=300&SQ=2&PU=260800517

(1)
家電製品のテクニカルサポート(発信)、DVDレコーダー 薄型液晶TV等の家電製品の操作方法や設定方法のお問い合わせに対応していただきます。
(2)
大手電話通信サービス電話受付(受信
)大手通信会社(KDDI)インターネット接続 電話回線サービスなどの各種お問い合わせに対応
(3)
映像配信サービスに関するご案内(発信)
映像配信サービスに関するキャンペーンのご案内を担当していただきます
※新規開拓業務ではございません


会社によると思うので、参考程度にお教えください。
未経験です。
594 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 11:14:16 ID:fiyem4sx0
たまたま受電した相手がイライラ体質だったり、
方言で何言っているかわからなかったり、運がない時はとことんついてない。
地方の年配の方だとこちらが話すと「お前、（標準語だから）何言ってんのかわからんのじゃー」とか言って怒りだすし･･･orz

あと、怒るお客様にはうまく対応できず、さらに怒らせてしまうんだろうな･･･
コルセンって向いてないのわかっているけど、今更、他の仕事にも就けそうもないし、落ち込むわ。

595 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 15:05:36 ID:3lfYJZai0
>>593
普通にクレームが多いってことわかるよね。

やれDVDレコーダーで録画できない
ネットに繋がらない
早く電話繋げろ、ぼけ
映像が汚いんだろ、すぐ訪問しやがれ、今すぐ直せ

こんなんばかりにきまっている。
596 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 20:37:13 ID:FrpUc0h70
うちのセンターで誰も持っていない難関資格に合格したら、
SVLDはおろかセンター長までも、無視、陰口
フィードバックでチマチマ言いまくり。
話し方が冷たいとか、感じ悪い印象とか、劣等感剥きだしの評価を付けられた。
センターで推奨の資格のはずなのに、センター長に合格したと報告しても
おめでとうの一言もなく、黙り込み、手続きの紙を渡されただけ。
早く転職したい。
597 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/19(火) 20:40:34 ID:3lfYJZai0
>>596
ちなみにどんな資格？
コルセンで取得を推奨される有用な資格ってのが思い浮かばない
598 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 13:17:54 ID:oSnkb6k00
SVも契約社員とかで切羽詰ってるからな
空気読まずに成績とか資格自慢するとひどい目にある
599 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 20:26:31 ID:MQoqIdc00
>>597
当然ながら業界によって推奨資格は違うわけだが、
保険コルセンなら保険関係の資格とか
PCテクサポならシスアドやMS系資格とか
上記以外にも消費生活アドバイザー資格とか

コルセンが単なる電話番じゃない業界もあるのですよ…
600 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 21:07:31 ID:R4FYcNtv0
>>599
へえ。色々あるんだね。
596は転職すればいいのにね。
601 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 21:42:40 ID:oSnkb6k00
こんなやばい時代に転職なんて考えないだろ
仕事しながら他所探すなら分かるけど
602 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 21:43:51 ID:R4FYcNtv0
もちろん仕事しながら、有用な資格を活かせる職場を
探した方がいいのではって思ってね。
603 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/20(水) 22:25:33 ID:1IoszEemO
コミュ能力が無いからコルセンやっているんだが（同僚との会話や人間関係や共同の仕事が苦手。客との会話はその場限りだから大丈夫）
他の職種なら何がいいと思う？
604 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 02:41:08 ID:MLsWDRLz0
>>603
ぶっちゃけ、「あなたのアピールポイントと経験」よってかで違う。
職場によって受け入れ基準は違うから、はっきりしたここで答えは得られない。

一人でも出来る特殊な技術があるなら、それを武器に独立もありと思うけど
同僚であれ客であれ、ツテを開拓できる自信がなければ続かないと思う。
積極的に知人から営業開拓していく気がないなら、やっぱりどこかに所属して
技術の切り売りをするのがいいと思うよ。
自分は、派遣会社のマージンはそういうのの管理代だと思ってる。

例えばアパレル系販売員になったとして、ノルマがあっても大丈夫？
初対面でモジモジしてるお客さんに、望むスタイルに合うものを選ぶことはできる？
職種や会社によって求められるものは違うのは、判るよね？

就職活動は具体的なものだから、正直にいって体当たりで挑むしかない。
あなたのレスから判るのはマイナス面だけで、プラス面のアピールがない。
アピールを書かない時点で、書類審査を放棄したと同然。
何がアピールになるかは、業種や会社の体質によるから、事前調査は必要。
その手間も省くならば、不利な条件でも飲み込んで働くしかないと思うよ。

ひとまず落ち着いて、今後もコルセンに勤めて得られるであろう額と
他社に勤めて得られるであろう額を比較（交通費込み）した上で、
よりお得なサービスに申し込むのがいいと思う。
605 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 21:46:51 ID:2dZout240
キチガイみたいに怒鳴るのっておっさんだけだよね。
女性や若いので怒鳴ったり叫んだりする客いない。
なんでだろ。性差かな。
606 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 22:24:16 ID:GzSjOIx10
女性客はキレるんだよ
607 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 22:31:16 ID:2dZout240
キレ方の違いについて問うているんだって。
男性中年客は急に怒鳴りちらす。
女性中年客は怒っても怒鳴ったり叫んだりしない。
ネチネチ度嫌み度は女性客の方が上かもしれないが、
思い通りにならない時にキチガイみたいに叫んだり怒鳴る客は全て男性。

某サポートデスク、2年間に渡る統計より
608 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 22:38:34 ID:GzSjOIx10
>>607
＞キレ方の違いについて問うているんだって。

何キレているのwww
609 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 22:39:05 ID:teuy28+H0
まあとりあえず話し聞けよとクレーム対応はいつも思う
ヒステリーな奴は疲れるのを待つしかない　だって話し聞かないし切らないんだもの
610 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 23:28:11 ID:2dZout240
>>608
ごめん、頭悪い奴って気づかなかった。難しい話してごめんな。
611 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/21(木) 23:52:06 ID:YK1o+kpZ0
自分に非があることを理解せずこちらを詐欺呼ばわりして
ひたすらキチガイみたいに怒鳴る爺さん、最後の捨て台詞が
「掲示板に書きこんでやるから楽しみにしてろ！」だった。
子供かよ……
612 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 00:06:30 ID:36AitZFp0
「消費者センターに訴える」
「法的措置をとらせてもらう」
「警察にたれこむ」
「解約する」
「今から殺しに行く」等等等等


「どうぞどうぞ〜〜〜〜」って口を滑らしそうになる。
613 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 00:58:58 ID:bwa6F6Tv0
お役所関係の仕事を請け負ってるコルセンの人いる？
自由度が低いと言うか、オペレーターの裁量で判断出来ない事が多すぎるorz
深刻な相談とかクレームが多いから、神経使うし。
応対のテンプレがかっちり決まってるから
基本的な問い合わせはさくっと終わらせられるんだけど。
お役所からよこされたフローチャートから少しでも外れると途端に難しくなる。
お役所仕事ってこんなもんなのかね。
614 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 01:26:17 ID:RTzotMUD0
>>605
俺もずっとそう思ってたけど、この前若い女がヒステリックになり始めて
人間はこれほど大声を出せるのか！と思うぐらい大声で何分も怒鳴ってた。
615 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 05:32:20 ID:ze1u4rge0
>>613
以前、お役所関係のコルセンに入ってたことがある。
「〜と言われたら○○と言って」などの基本的な応対フローはあったけど穴だらけで、
「じゃあ、××で△△な人から問い合わせが来たときはどうするんですか？」と尋ねると
「それは…担当者から折り返しにして下さい」。こればっかりだった。

入る前から想像つくような質問への応対フローすらない状態だったので
研修でオペレーター全員が色んな質問を投げかけて担当者が逃げ出し、徐々に改善されたｗ
余りにも対応が遅くて面倒臭かったけど、
「××なパターンの人は◎◎が不満で▲▲希望のことが多いです。
　その場合の対応を教えて頂ければ、そちらの負担も少なくなると思いますけど？」
これで２〜４割はオペレーターで対応できるようになった。
お役所は特にそうだけど、コルセンに頼む側はいろんな題目立てても
「俺は雇い主！」って意識だけで、電話の向こう側の顔が見えてないと思う。
役所も色んな人がいるけど、民間レベルの対応や準備を期待するのは無理〜。

>>605
年齢・性別に関係なく、怒鳴るorキレる人は一定でいるよ。
途中まで淡々と理性的に話してる人がいきなりキレだすのが怖い。
616 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 06:45:32 ID:IORCxTgo0
>>610
アンタ、負け嫌いだね。この仕事向いてないよw
「負けず」じゃないからな、念のため

>>612
殺されるまでは言われたこと無いけど
消費者センター云々に付いては
「お客様の任意でございますので、こちらからは何も申し上げることはございません」
って言ったことがあるよ。ウッて詰まったのを確認して
心の中で笑ったよ
617 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 22:29:10 ID:5sRQrxOu0
時給も高いし、座り仕事だし、冷暖房完備、直接接客クレーム受けるわけでもない。

なのに何故離職率が高いといわれるの？
618 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 23:21:04 ID:mUoYFr1b0
底辺系の中じゃ穴場なんだよね。生涯独身でいいならまあマシな職だな。
619 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 23:32:09 ID:ON3GXT/n0
>>617
働いてみりゃ分かる
敵は身内だ
620 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 23:36:04 ID:5sRQrxOu0
>>619
身内？体裁が悪いから家族に転職勧められるってこと？
621 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/22(金) 23:43:14 ID:ON3GXT/n0
>>620
ログ読んでけば身内の愚痴ばかりだろ
知りたきゃログ嫁
622 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 00:06:46 ID:GIE2hEx80
ログ読んだ限りではSVという役職？とクレームが理由っぽいね。
623 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 10:40:45 ID:B2ytywcYO
発信はクレーム殆ど無いし、ノルマが厳しい業務じゃなければやりやすい気がする
昔七割くらいが苦情の受信をやってたけど精神的に辛かった
通販系なら苦情少ないのかな
624 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 12:17:10 ID:/kVIDwCo0
>>500
それはお前らがそう取りたいだけだよ。
本当はわたしが何に腹を立ててるのかわかってるけど
認めたくないだけ。

だいたいこのスレで客に文句垂れてるやつって
例外なくSVと仲がいいだろ？

仕事なのになんでSVとはニチャニチャ笑いながら談笑して
電話がかかってくると客にはおっかない対応してんのよ？
SVや隣席OPとのおしゃべりを中断されたから？

そんなだから客に噛みつかれるんだわ。仕事すれば？
625 ：失業部長：2010/01/23(土) 12:30:35 ID:El7JnIAv0
仕事くれー
626 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 12:32:09 ID:UUeQmUt1O
>624
自分は割り切り系OPだからやらないけど、
周り見てるとこれはあるあるだな。
＞仕事なのになんでSVとはニチャニチャ笑いながら談笑して
＞電話がかかってくると客にはおっかない対応

客にフルネーム聞かれたけど答えませんでした！
とか鬼の首取ったように勝ち誇ってて(ちなみにSV同席)、
ほんと自分は底辺センターで働いてんだなって思う。
627 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 14:17:59 ID:JFSwhn6e0
本日の病人さんはID:/kVIDwCo0か。相変わらずだな。
628 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 17:28:57 ID:mnnuYV7Y0
http://www.nicovideo.jp/watch/sm9312048
629 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 18:40:19 ID:mKKOHorH0
上の動画、コルセンで働いてる側からしてみれば
うｐ主も会社批判※してる奴も残念な人たちだなって思う
つか電話先コルセンですらなくね？
クレーマーって自分は悪くない、正義と思ってるからねえ
630 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 19:09:52 ID:zmf9DVd40
この間すごい腰低い旦那さんから入電があって話してたんだけど、
後ろで子供がギャーギャー騒いで声が聞こえなかったのね。「すみませんお声が･･･」
って言ったら「あっ、ちょっと待ってくださいねｗ」て言っておもむろに


「うるすぅえええぞコラッ！！！！！！！ブッ殺すぞ！！！！！！！」


(　ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ ･･･　旦「あっｗすぅいませぇぇ〜ん」
二重人格か、はたまたジキルとハイドなのか。。ドン引きなお客だった。
631 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 19:23:08 ID:mKKOHorH0
オペレーターに腰低くて、うるさい子供黙らせてくれたならいいお客様じゃない。
下町ではよくある風景だ。
確かにこっちは気まずいけどなｗ
632 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 19:55:27 ID:QdhDJNOV0
よくある話だわなｗ
633 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/23(土) 23:11:00 ID:PVfuLjI20
>>629
コルセンじゃなくて直接会社に電話してるみたいだな。
634 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 00:12:58 ID:36FdLiYS0
>>629ネトゲしてるとわかるけど、
運営会社は客は金だけ落とせばいいと思ってるようで
大抵はカスタマーセンターがなくて、メール問い合わせのみ。

問題が起こってメールで問い合わせをしても
テンプレバレバレのメールが返ってくるだけ。
適切な回答なら理解できるけど、おそらく数人の担当者が受け付けてるんだろうけど
内容もよく読まずに適当にテンプレつけて返信してるらしく
的外れない内容ばかり。

四万円突っ込んだキャラが理由わからずに凍結されて
四回メールして同じ的外れなテンプレが返ってきたらそりゃあ怒るわ。
金だけじゃなくて、育てるためにかけた時間と労力を考えるとキレる気持がマジにもわかる。

こっちはコルセン側の立場でどっちもどっちってかんじもあるが、
カスタマーセンターじゃなくて
（恐らく）代表電話相手の問い合わせに対してだろうが、それにしてもあの応対はねえわｗ
理由が迷惑行為等によるキャラ凍結ならクレーマーだが
問い合わせの内容すら確認セズ。ハイハイ。名前を聞かず担当にまた連絡するように言っときます。とかその場しのぎバレバレな内容、
NTVのイマイさんの電話相手かよｗって思ったｗ
635 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 00:36:57 ID:ey2rC+as0
>>634
でもこのうｐ主、不正利用者からｹﾞｰﾑ内で使える金を600万も受け取るっていう
オンラインｹﾞｰﾑしてる人に言わせたら真っ黒な違反してたことがあとで発覚したらしいよ。
私はゲームしないからよく知らないけど「そりゃ凍結されてもしかたない」くらい真っ黒だそうで。

それを最初に業者がメールで指摘してたら良かったんだけど、
うｐ主は自分の不正をすっかり忘れてクレームしてたってわけ。

結局この件は馬鹿と馬鹿の戦いだったで終了したみたいだ。
636 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 00:40:42 ID:DLCaD40T0
http://jin115.com/archives/51619265.html
これかｗ
637 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 07:29:40 ID:ebTKoMB00
常連クレーム客のせいで鬱になりそう。
最悪はＳＶは自分の気に入らないＯＰがクレーム客の対応していると電話は代わらない。
横で会話内容を聞いてニヤニヤしている！

でもこれみよがしに自分が気に入らないＯＰ以外のＯＰがクレーム客につかまっているときは
「電話変わりますよ」と言ってすぐ代わる。
不公平極まりない。
638 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 08:57:14 ID:ebTKoMB00
ＳＶの仕事って何なんだ？
言いにくいことは全部ＯＰに言わせ
案の定「責任者に代われ」と言われ
代わったら急に一変して客の言いなり。

ゴネる客にも納得させて電話切らせるのがＳＶの仕事なんじゃないの？
電話代わった途端、言いにくいことは言わず仕舞。
特別対応するんならＯＰだってできるだろ。

639 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 13:07:09 ID:XYN5LtOz0
客に言われて電話代わってくれるだけいいよ！
うちのSVは「上の人に代われ」って言われてるのに
「えー、今ちょっと」「他の人に頼んで」とかゴネて代わってくれないよｗｗ
客にも呆れられるよ。
「別に社長を出せって言ってる訳じゃないでしょう！？
ちょっと上の人でいいのよ！！」とかごもっともな事を言われて
「私だって代われるもんなら代わりたいんだよ！
散々頼んだけど代わってくれないんだよ！（意訳）」と返したら
激しく同情された。
640 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 13:35:48 ID:ey2rC+as0
うちのSVは絶対変わってくれないよ。
ひどいクレームで折りかえしを許可されたとしても、折りかえすのはSVではなく自分ｗ
一度取った電話は最初から最後まで受け持つのが決まり……orz
641 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 13:38:01 ID:XYN5LtOz0
>>640
>案の定「責任者に代われ」と言われ
>代わったら急に一変して客の言いなり。

代わってくれてるじゃんｗｗ
状況がよくわからん。
642 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 14:12:26 ID:ey2rC+as0
638と640は別人だよー
643 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 14:19:58 ID:XYN5LtOz0
本当だ、大変失礼しました！
644 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 14:44:39 ID:36FdLiYS0
>>635
ゲーム内通貨を現金で買ってたのか。
すっかり忘れてたって馬鹿すぎる

事実がわかってすっきりしたよ。ありがとう。
645 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 16:31:51 ID:ebTKoMB00
ＳＶは給料多くもらってるんだから公私混同せずに働けよ！ぼけｗ
646 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 16:34:35 ID:Ilrk9nKm0
ｓｖ
647 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 22:59:11 ID:4fbh6hpt0
いつも思うけどクレーマーってごね得してるよね。
味しめてごねまくってるんだろうけど
苛々してる時にあたると本気でむかつく。
揃いも揃って市営県営府営住宅ずまい。しにくされ。
648 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 23:09:46 ID:zmfBbuJE0
さんざんオペに拒否させてぶちぎれて納得しないと
SV対応でクレーマーの要望を受け入れるとかSVまじ死ねよと思う
それなら最初からやれと　つーか受け入れるのならオペでも出来る
挙句クレームにしたと人のせいにしてくる奴は能力疑うよ
それはお前がそうしてるんだよ
649 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/24(日) 23:47:17 ID:36FdLiYS0
>>647
同意･･
公営住宅の人から電話とわかった瞬間、気が滅入ります。
ごね得というより、当たり前ななろうなぁと・・
650 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/25(月) 00:28:56 ID:qQz8R/7tO
今、単発で通販の受注してるけどスクリプト投げ渡されて、そのまま９時から受電
じじばばからの電話ばっかだし、クレームも多いし最悪
商品もうさん臭いし、早く派遣期間終わらないかなぁ
651 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/25(月) 20:55:46 ID:zzxJt5nI0
それまで行ってたセンターの閉鎖が決まって、新しいコルセンを紹介してもらって研修始まった。
クレームがあっても代わってくれないらしい…
代わっても同じ内容を案内するだけだからって。
たとえ同じ内容を言うだけだとしても上席ですって他の人が出るだけで納得するお客様もいるのに。
前行ってたところはクレーム対応チームがあって、上司に代われとか金返せと言い続けるような
お客様はクレーム班に転送できたのに。
652 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/25(月) 21:29:24 ID:Bj5Uypx40
しかし1200円前後の所だらけだなぁ
やる気起こらんけど働けるだけましなのか
653 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/25(月) 21:57:48 ID:1dps1Cn8O
自分の地域はコルセン沢山あるけど地方だから時給900円が相場だよ
都会うらやましすぎる
654 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/25(月) 21:59:20 ID:Bj5Uypx40
900円で生きていけるの？
655 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 00:12:43 ID:5quwjKdWO
レジ打ちよりは高いからいいかなーってところか 900円は
ゼミの仲間の中では良い方

派遣だと更新あるから合わない時すぐやめられるから楽だ
656 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 01:38:46 ID:q+CqM7TTO
東京23区内だけど900円…
実家だから生きて行けてるけどね
657 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 11:41:11 ID:i2XV4bFg0
>>656
都内でそれはさすがに安すぎない？
まあ本人がよければそれでも良いんだろうけど
658 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 11:51:46 ID:ccre9Dct0
都内で900円のコルセンってよっぽど暇で楽なのかな
そうじゃなかったら結構ひどいと思う
でも最近安いとこ多いよね
659 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 21:22:49 ID:CYCSljLb0
おい、古い話を蒸し返すようですが。
バンドマンやボーカル志望の連中が夢餅や技術餅で
パート主婦がなにも持ってないって、なんでそう言えるのよ？
そのあたりがこのスレの住人の親の見識や教育の程度を現してるんだって。
主婦でも児童心理カウンセラーになる夢を持ってる人、米軍キャンプでjazz歌いながら
プロシンガー目指してる人いたよ。他にも有形無形で夢や技術を持っている人は
あらゆる世代に存在するわ、タワケが！

芸能界に入ってマスコミや一般人から注目を浴びることだけがdreamではありません！
なぜ、歌舞音曲に関わることだけが価値のある夢だと思うのか。
それはおまいらの親の教育が悪いから！

他板に障害のある子供を持つお母さんがいて、
その子が成長してちょっとでも具合よくなったら一緒に海外旅行いくのが夢
って人もいたわ。ふん、神仏がどっちの応援をしたくなるかは自明の理だよね？
660 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 21:25:33 ID:CYCSljLb0
長時間コルセンでバイトしてやがって音楽の仕事ないくせに！
犯罪者お塩先生以下のくせに！
661 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 21:26:47 ID:CYCSljLb0
ウチの東大生の息子も楽器をやるけれど、芸能界でバンドとか
言ったためしがないわ！うちの子まともだからね。
ふん、うちの勝ちだね。ざまあみろ！
662 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 22:30:34 ID:/NvRtdge0
>>656
ニートや引きこもりの社会復帰ではなく
やる気があるなら1200円ぐらいなら転がってるはずだから転職お勧め
まああなたがそれでいいのならいいけど1200円でもフルで月20万程度だからなぁ
派遣のリスク考えるならもっとほしいよぅ
派遣の時給この不況でどっと下がったから仕方ないけど
663 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 22:41:02 ID:FoSqTtve0
また頭がおかしい人が来ました。いつまで粘着するつもりなんだか。
664 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 23:21:02 ID:my8g+GnU0
今はコルセンでもちょっと時給の良い仕事は
業界経験を求められる案件がほとんどだから
やる気があっても未経験は難しいと思う

２年くらい前までなら未経験でも研修で育ててくれたんだが…
665 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/26(火) 23:30:23 ID:/YwvlpCl0
うちのSVLDも自称ミュージシャン、俳優、女優、声優が占めているけど、
フルで出勤してるんだよね。
いつ、稽古してるの？え、撮影は昼間ないの？夜活動してるの？
まさかねぇ。
もう３０越えてるし、いつまでも妄想追いかけてたら、生活できないって
この不況でようやく気付いたんだな。
でも、時遅し。
未経験者おKなコルセンかガテンくらいしかないだろ。
うちは銀行系コルセンでも、知識不要。よその部署に振り分けるだけだから。
そのくせ、「ここは金融機関ですから、ふさわしい服装をして下さい。」
って、。
金融出身のオペレに、いつもわからない事きいてるくせにな。
666 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/27(水) 09:15:43 ID:A8iXV+KhO
短期で金の為だけにやってるから他人とかどうでもいいよ
コルセンオペって他人と協力して仕事やるわけじゃないからさ
667 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/27(水) 19:28:18 ID:IBSgnacj0
>>666
同感。仕事に支障がなければどうだっていい。
むしろいつまでもその話題を引きずるほうがどうかしてる。
668 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/27(水) 22:41:56 ID:SBxSTD8o0
人少ない時に休まなければいいよ
669 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/28(木) 02:43:59 ID:SDO+Q91TO
コルセンって時間過ぎるの早く感じます？
イメージではお昼まで休憩ないから、時間が過ぎるの遅く感じると思うのですが。いつでも時計見れると思いますし
引越しか解体を長期やってた人でコルセンやってる人っていますかね。
それらに比べるとやはり時間が過ぎるのが長く感じると思うのですが、どうなんでしょう
上記の仕事は一生懸命やればやる程時間が過ぎるの早く感じますが
670 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/28(木) 10:09:57 ID:3B64KjyBO
発信だとコールとか留守電が続く昼〜夕方は時間経つの遅く感じる
夜は誰かしら出るから話してたらあっという間に時間が過ぎる
受信は待呼一杯出るくらい忙しいと気付いたら終了時間
671 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/28(木) 11:32:59 ID:SDO+Q91TO
>>670
ありがとうございます！
受信の方にしてみようかな
忙しいのは好きだｗｗｗ
672 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/28(木) 21:40:43 ID:eEWIqk0hP
新人がアメホCM以上のタメ口応対してる。

隣の席の人と雑談してるのか？と思うと客と話してる。
この前は客と業務外の世間話を延々としてたと思ったら
住まいが近所だったのか、おすすめの病院迄紹介していた。

これを許している会社にも驚くぜ。
673 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/28(木) 23:01:27 ID:oO2YFI1Y0
毎日客待ち時間１０分ざらなくらい忙しいが
時間過ぎるの遅く感じる。
674 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/29(金) 01:34:08 ID:2OjNxm0V0
待ち時間が10分って、お客さんを待たせてる時間でいいんだよね？
オペ側が電話を待ってる時間じゃないよね？
電話が繋がるまでそんなに長く待ってるお客さんてスゴイ…。
業種の違いかな。
自分がかける側だったら３分が限界だ。
675 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/29(金) 11:01:21 ID:jglIsML60
116に掛けたら15分くらい待たされたことあったなー。
仕事の合間で暇なときに掛けたからずっと待ってたけど。
676 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/29(金) 14:01:38 ID:2UJ9tv1N0
バンドネタ秋田w
677 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/29(金) 18:23:11 ID:stiP27+zi
うんこー
678 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/29(金) 18:51:47 ID:stiP27+zi
規制解除されてたｗ
うちは発信（非営業）も受信もするけど超ヒマ
今は繁忙期じゃないから、発信10件以下に受信も5件いかないとかざらにある
679 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/30(土) 00:19:34 ID:Pnx6uK9GO
ヒマだと時給も低いの？
680 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/30(土) 00:55:23 ID:8cOMzXDo0
暇でも時給は高い所はある
ただ転職先は探したほうがよさそう
今の時代ぽつぽつ潰れるし
681 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/30(土) 01:27:18 ID:Fy8arVmzO
都内で時給800円の案件…派遣元はクライアントからいくらもらってるんだろう
682 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/30(土) 21:14:12 ID:lA79QP6U0
2000円
683 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/30(土) 23:51:48 ID:MDQfMzYPO
受信で大体１時間に５〜７件くらいの対応だけど時間過ぎるのはやく感じる
時給は1100円でこちらの地方では高い方なのでいい仕事だと思ってます
684 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 02:04:10 ID:YJtSgg6Ji
>>678だけど、うちは時給1300円
ちなみに上に書いた受発信数は一日分ね
685 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 09:20:08 ID:hr7k0iZAO
発信から受信への転職を考えているのだが
携帯の料金案内て、大変？
686 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 14:45:31 ID:HbA3WSkC0
まえ携帯の料金案内受電やったことあるけど、DQNが多い。
服装とかが結構ゆるいのでそういうのがいい人にはいいかも。
687 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 14:53:44 ID:aiqGI1Oe0
コルセン戻りたい
普通の会社は業務以外でエライ気をつかう
コルセンはただ電話に出てればそれで給料もらえるから楽だった
688 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 15:56:41 ID:hdYyXD1IO
コルセンやめたい
きもい社員にめをつけられていてずっとモニタリングされてる
689 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 16:07:43 ID:hr7k0iZAO
>>686
OPやLDでなく、お客がDQNばかりてことですか？
覚えることの量はどんな感じですか？
あと、離職率はどうですか？
690 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 16:39:09 ID:HbA3WSkC0
>>689
OPはオバサンとオタクが多い、というかそればっかだった。
DQNが多いってのは客のこと。いくら説明してもこんな使ったはずがないってゴネる客とか。
離職率はそんなに高くなかったけど、離職したくてもできないって言う人が殆ど。
時給は経験者なら1500円でそれなりだったけど、同じ1500円なら都内ならほかにもいいとこありそうだけどな。
691 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 16:40:56 ID:L2asLPjNO
>>688
あるある
発信で自分は入って何ヶ月か経っててチームの中では古い方
コンスタントに獲得出来てるし上からは放置ポジション
なのに同性のあるSVだけはは必死にモニタリングしてどーでもいいチェックが入る
毎週新人入ってSVも足りないくらい質問が飛び交ってるのになんであの人は必死なんだろう
692 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 19:02:58 ID:0vEP9Pgr0
>>675
NTTコミュニケーションズの116、０１２０−５０６−５０６では20分
待たされた。待っている間に質問したいことを一部忘れた。
だけどOPの男性はやけに親切だった。

バンドネタ秋田だと？もう少し燃料投下するか

728 ：名無し：2010/01/23(土) 09:47:29 ID:d0xN9fsv0
だって最近の歌ってつまんないじゃん。
世界観は、「私」と「あなた」の狭い世界だし、男のはほとんどバンド。
女のも、なんか似たいよったり。
その歌の中に物語も見えない。
729 ：名無し：2010/01/23(土) 10:23:06 ID:3gNgpZ4lO
その音楽じゃなくて、クラシックや童謡ジャマイカ？
730 ：名無し：2010/01/23(土) 12:49:40 ID:bLpaxath0
今のJ-POPは心惹かれるものが正直ない
男と女がああだこうだ言ってる歌詞は心に響かない
あと自分だけが悲劇のヒロインみたいな歌詞も

個人的に自分がクラシックや民族的な音楽（歌のないものが特に）が好きだからかもしれんが
693 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 19:45:55 ID:VQVjLl170
>>692
本当にしつこい。粘着やめてくれる。
コールセンター関係ないよ。バンド関係の板・スレッドでやってください。
694 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 20:44:58 ID:zxd90kX50
>>688
私も、モニタリングされて、いろいろ言われたことある。
きっと、言いやすかったんだと思う。
なんか、顔つきもあまり優しそうなSVじゃなかったし、
その人ともう2人程嫌なSVLDがいた。
でも、その嫌なSVLDが主に近くにいたので、
最悪だった去年の夏。ｗ
695 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 21:14:21 ID:hr7k0iZAO
>>690
都内の時給の高さにびっくりです。
こちらは大阪なので、時給はもっと低かったです･･

うらやましい。

離職率は低いんですね。
お客より、覚えることがたくさんありそうで辞める人が続出なイメージでした。

いまの発信の職場は、ノルマが理由で病む方たくさんです。
教えてくれてありがとうございました。
696 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 21:26:22 ID:hdYyXD1IO
自分に執着するモニタリングは仕事してますアピールだったりする。
こっちはサポート頼んでないのに指示だしてくるし。
質問せずに自分で解決出来る人のモニばかりしているよ。忙しそうに。
697 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 22:59:20 ID:WFSLg6xs0
666と667は自称系なの？
>>短期で金の為だけにやってるから他人とかどうでもいいよ
っていいてるけど、うちの自称さんたちは
かれこれ5年くらいコルセンに漬かってるけどな。
698 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/01/31(日) 23:59:20 ID:oWsY3KOyO
粘着モニタリングの対象になったOPは９割方思考停止に陥ってミスを連発する。
自分達が下のミスを誘発してるのが仕事の証とかSVやLDってふざけた商売だよな。
んでもって自分も明日から再OJTだわ。
面倒臭い。
699 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/01(月) 00:04:36 ID:BR10gGoDO
>>698
わかる
粘着されると、ミスるよね

気を落とさずにね
700 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/01(月) 09:07:33 ID:BRfhfb1ZO
モニタリングされる時って変な雑音入るからすぐわかるよね
相手の声聞き取りにくいしずっとされると疲れるわ
OP50人いてSVが4人位しかいなくても某さんは自分にずっと張り付いてたりするし
明らかにおかしい
701 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/01(月) 21:39:47 ID:LsXVlI4X0
自分よりデキるのが上に上がってくると困るからOPのうちに叩いて追い出すんだよ

ほどほどにデキて上に上がる気がない態度丸出しで放置ポジションゲットすればラクな職場

アラなんて探そうと思えばいくらでも探せるし、SVだって応対させたらボロ出まくり
702 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/03(水) 00:25:49 ID:RBshSItA0
声帯弱いのか小心者なのか、
声が震えてしまう。。。。。
703 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/03(水) 00:35:51 ID:/Po3lgZo0
仲間仲間。
704 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/03(水) 16:48:14 ID:MhiYVayU0
クレジットカード関連で仕事したことある人いる？
感想聞いてみたい。
705 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/03(水) 20:58:44 ID:MeWAfh6w0
昔の同僚がクレカのセンタでSVやってたよ。
「なんで前はSVやってたのに今はここでOPやってるの？」って聞いたら
毎晩家に帰宅できるのが夜10時過ぎだし、土日祝休めないし
だそうだ。
彼女は「クレカなんて使うものじゃないよ、損だよ」ばっか言ってたな。
706 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/05(金) 20:55:31 ID:pLpVew430
「恐怖政治」でコールセンターを掌握！ 中卒から這い上がった“元暴走族マネジャー”
――恫喝とゴマすりを駆使してリベンジした白石氏のケース
http://diamond.jp/series/revenge/10001/
707 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/05(金) 23:22:49 ID:4JX8p3Bf0
溜池
708 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 00:30:38 ID:Uzrif9n30
パワハラやセクハラの対策窓口に垂れこまれて
速攻潰されるやろな
709 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 02:14:42 ID:fDYwOwUT0
新卒21歳。CSCに契約社員で入社したけど後悔してないよ
710 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 09:43:14 ID:pUVi58m40
中卒中年夢見るバンドマンの知り合いがオペレーターやりはじめた。
面の皮が厚いヤツなんだが、今まで頼りにされたことがなかったのか、
やたら嬉しいらしい。

正直、俺ら、鬱陶しいんだが・・・
711 ： ◆nduOnsY6LE ：2010/02/06(土) 09:46:20 ID:lVIekeId0
テスト
712 ：あ ◆nduOnsY6LE ：2010/02/06(土) 09:47:20 ID:lVIekeId0
テス
713 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 16:30:28 ID:tFsJLhVp0
最近思うこと。
６０歳代くらいの男性のクレームって独特だと思う。
元・教師とか、元・高い地位にいた、みたいな過去の栄光を振りかざして
お前たちはなっとらん！みたいな論調。
石頭っていう言葉があるけど、この年代ってまさに石頭。
日本のガンになりつつある年代層だとつくづく思う。
714 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 20:52:39 ID:dtL84XeD0
コールセンターから転職しようと思うんだけど、
コールセンターと同じくらい（経験者で1400円くらい）の時給でいいのないかな？
派遣や契約社員で探すと販売とか聞いたこともない会社の営業くらいしかないんだが。
715 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 22:18:19 ID:+vkpb46B0
コールセンターで働いている程度のスキルの人間に
他の業種の仕事はスーパーの品出しや清掃員ぐらいしかないよ
残念だが、不景気やからねぇ
716 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/06(土) 22:21:39 ID:HON/xFbZ0
>>713

同感。退職金に加えて一部年金まで貰って暇こいている慇懃無礼な客は疲れるね。
こんな連中のために賦課方式で年金保険料天引きされているかと思うと虚しい。
717 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 01:40:28 ID:0npZExpi0
団塊のえらそうな糞爺もヒステリックな糞ババアも死ねばいい。
718 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 02:02:10 ID:KL1tzH+l0
たまに明らかに心の病気の人からの電話があって嫌だ。

ちょっと雑音が入ったら「盗聴されてる！」
同じことを何度も何度も繰り返し聞いてきたり･･･。
自分で言っていたことをなのに、復唱すると「そんなことは言ってない！」とキレたり･･･。
言うことが次々コロコロ変わったり･･･。

これは病んでると違うのかもしれんが
住所復唱の時、相手が「○●町１丁目１の１」と言ったのを
うっかり「○●町１の１の１」と言うと「１丁目だよ！」とキレたり･･･。
電話番号でもあるけど
０をゼロとまると言う人がいて、違うほうで復唱したりすると
そんな番号じゃない！とキレたり･･･。


コルセン側も病んでる比率高いけど、お客さんと話していて普通の人も病んでる人が多いなあと感じる。
719 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 02:08:57 ID:0npZExpi0
>>718
元気な時はそのくらい別に気にならないけど
疲れてると、そういうちょっとした言いがかりすら負担になる時がある。

無駄に高圧的だったり、粘着だったり、みんなしねばいいなんて
思ってる自分も病んでるわ。

ただ現実715の言うとおりコルセン以外で
同時給同待遇の職場に転職する自信ないから頑張るしかない。
720 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 10:07:43 ID:D3MUkiAA0
>>713
男女問わず硬い職業な人程柔軟性が無いのか
周りが放置していたのか社会人生活本当にしていたのか疑う位
「自己中心型」多いですよね
勝手に独自ルール作るので説明すると怒り出す

>>718
基本復唱は、お客様側と同じに言う事と習わなかった？
一定の言い方に変更しないと駄目な職場なのかな
「ー」でもハイフンやハイフォンや横棒やバーとか色々あるけど
そのまま復唱してて怒られる事などないよ

病んだ人からの電話って雨や曇り、湿度の高い日などに多い気がする
全国の天気予報見て心の準備している
721 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 12:43:21 ID:KL1tzH+l0
>>720
習ったよ。
「うっかり」違う表現してしまった時のことを書いている。

今の職場はビックリする程全然そういう基本的なコールセンターマナーの指導がない。
自分はやるようにしているが、周囲は無法地帯･･･。

ひょっとしたらその基本をやってる会社も少ないのかもしれぬ。などと思ったりする。
722 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/07(日) 23:55:40 ID:KsogMPBO0
コルセンやめて心の平穏がおとずれたよ
財布の中身はきついけど
723 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 20:51:23 ID:6g0EKm5E0
短期募集のコルセンに応募したけど、研修期間で終了となってしまいました。
20人研修を受けて、半数位落とされた模様。
コルセン経験あったのに、ちょっとショック。
安易に仕事を辞めるもんじゃないね。
不景気でどこも厳しいね。
724 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 20:53:42 ID:RHcKsShD0
そういうのきくと辞めたくても、もうちょっと踏ん張ろうって思うね。
辞めたいのは山々だけど。
725 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 22:07:36 ID:nPhSgBQW0
今新しいコルセンで研修中だけど、今日1人無断欠勤してた
たぶんもう来ないんだろうな

研修中にふるい落とすところってやっぱり相当なスキル要求されるんだろうか
726 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 22:27:28 ID:vrHTYCQg0
>>723　泣ける。

うちのセンターかも････？
研修期間で終わる人、研修後（１人立ち後）にお払い箱とされる人続出だよ。
スキル不足というよりわけわかめな理由が多い。

その研修が形だけで劣悪な環境だし。
ふるい落としても、また募集かければン百人単位の希望者が来るからだろうが
買手市場とはいえ糞会社すぎる。
727 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 22:50:39 ID:VD4t8Ruo0
>>723
>>726
来なくなる人って、嫌で辞める人じゃないんだー！？
振いにかけられて、おとされるって、ドコモかなんかのコルセン？
あそこって、結構厳しいって聞いた。
728 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 22:57:39 ID:RHcKsShD0
>>726
そのわけわかめな理由を具体的に知りたい。
729 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/08(月) 23:21:31 ID:1m+sh+mr0
>>718
それなんてヤマト運輸のコールセンターじゃ・・・
730 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/09(火) 01:56:17 ID:RSS4dMza0
保険関係じゃない？＞ふるい落とし
ドコモ程度なら大丈夫そう。
731 ：723：2010/02/09(火) 11:37:31 ID:UF4N3h9l0
皆さん、レスありがとう。
今は買い手市場で、競争が激しいのは知ってたけど、
コルセン経験もあるし、
なんとかなるかもと思っていたのが甘かったです。
ちなみに某放送局の繁忙期のコルセンです。
732 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/09(火) 22:05:03 ID:3H6kn+Ld0
>>731
受信？

自分は今月末で今の職場期間終了
居心地良かったけど、更新は無いっぽいから残念だ
来月からの仕事探し中
733 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/09(火) 22:24:50 ID:4mwv6wqPO
コルセンは人件費の安い地方、僻地に遷都くん
734 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/09(火) 23:16:32 ID:BatzqpR50
いろんな派遣に去年の夏ごろ登録したけど
募集はあるけど時給安い…
俺も今のところ安いから乗り換えたいけどコルセンじゃもう無理だなー
つーか今の求人率だとやめるのはギャンブル過ぎて困る
735 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 00:32:36 ID:0bVw5Ifo0
>>734
うちの地域では接客業でノルマ無しって条件なら、コルセンは高い方。
ショップ店員700円前後〜。派遣でも900円前後。
コルセンだと直で900円台〜。派遣だと1050円〜。
他の仕事に移りたいけど、時給が下がると困るので辞められない。
736 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 09:15:19 ID:+c3AGMXp0
21歳だけど時給1550です

時給はいいけど仕事中うまい言い回しが出来ない・・。

やめたいけど時給がいいから悩んでるよー・・
737 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 10:57:59 ID:R3OcHRVE0
名前と住所と簡単な用件だけ聞いて、他の部署から折り返し連絡
とかいう受信ないかな
これなら時給800円でもいい
738 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 12:43:42 ID:NtiTFpYmO
心を病む人・辞める人・再OJTになる人がセンター内で続発してるので試しに人事担当者が電話を
取る事になったんだけど、座学の序盤で挫折してやんの。
案内に必要な基礎知識すらないとか話にならんだろうと。
そんなんで「あんた努力不足。もっと頑張りなさい」なんてよく言ってた もんだわ。
739 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 20:44:06 ID:GpQWar+N0
試しに電話をとってくれるなんていい人じゃないか！
自分のところは指導はするが全く出来ない社員ばかりで、
逃げ足が早いよー
740 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 20:56:42 ID:mXtKAFrI0
>>738

私の会社でもぜひやってほしい。。
741 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 21:59:05 ID:CN05F0JJ0
1550円って高いよね　首都圏の平均って1,100円位じゃない？　最近下がってきてるよね
742 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 22:05:17 ID:GpQWar+N0
首都圏で1750円です。
743 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 22:24:03 ID:1OEC/TSQ0
>>741
派遣村とかで派遣叩かれてからどっと数百円下がったよ
どのこ業種でも派遣の平均的な時給がみんな数百円下がった
正社員も新卒でもなれないしカオスな国だ
744 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 22:54:26 ID:4RAtpFfb0
コルセンの求人見てると時給下がったなーって思うよ
昔はそれこそ1750円とか見かけたけど、今じゃ1100〜1200円って感じ
745 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 01:51:19 ID:Q9hzOx8AO
コルセンやると世の中の基地の多さに人間不信になる
自分がやった中で一番最悪だったのは自動車保険の見積り
金がからむからすごく気遣うのに、見積もって最後でいたずらエロ電話となったり(しかもそういう低俗なクズが複数いた)客の大半が変態とDQNで悪質だった
あとはクライアントも客もDQNなうさんくさい商品ばかりの通信販売もやったな
いい加減足洗いたい
746 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 12:34:48 ID:cPR+pMTQ0
通常コルセンでは、普段よりゆっくり話すことが基本だが、うちは対話時間優先。

普通のスピードで話して丁寧な対応＜＜［超えられない壁］＜＜客の理解度放置の早口一方的対話
※客満足度＜短時間の対話時間※
な評価。

トークフローを適当に飛ばして、超早口で対話し、早く仕事を終わらせた人が勝利し残る。
結果、処理ミス連続でクレーム大量な職場になってる。

センター長馬鹿すぎだろ。
つーか委託されている仕事だから、うちの会社自体が次回契約からはずされて別会社に変更される予感がするｗｗｗ
747 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 19:22:15 ID:Ec7eWZv90
後処理しないで、ぺちゃくちゃくっちゃべってるおばさんが多くて萎える。
でも後処理時間にかかってる時間も計測されてるってことすら気がついていない
ようだから、俺が切られないために何も言わないようにしてる。
748 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 20:27:54 ID:tCnWceu30
とある案件(求人広告では短期ｏｒ長期選択ＯＫ)で面接行ったら
「長期働けるかどうかはクライアント次第で保証出来ません」だった…
問い合わせ電話でも確認したのに。
だったら最初から「安定した収入で長期勤務もＯＫ」とか載せるなよ！
往復の交通費代千円返せ！
749 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 21:37:12 ID:xpOlXAOd0
>>746
>通常コルセンでは、普段よりゆっくり話すことが基本

そうなの？
自分はプロバイダの受信コルセンだけど、出来るだけ速いペースで話すように言われるよ。
受信はテンポよく速め、営業などの発信はゆっくりハキハキかと思ってたのだけどどうかな
750 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 22:53:01 ID:kDXPlm6/0
>>726
アホなSVが好き嫌いで決めてるんじゃないかなぁ。
ホントSVってキチガイのブスばっかし
751 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:07:30 ID:yZ/EsLvs0
話すテンポなんて客に合わせて変えればいいだけだろ
752 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:24:57 ID:RgPokj6h0
電話口では殴られないから気楽

なんてのは嘘

ついさっきまで穏やかに話してた相手がいきなり豹変するなんてよくある話
753 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:29:18 ID:b682PmRj0
>>752
いまだに心臓バクバクするし、おしっこちびりそうになる。
いつになったらそういう客に慣れるんだろ。

この不況なのに何人も何十人もやめていってるよ。
754 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:33:19 ID:7qoAVh870
>>753
そういう奴にはこいつ馬鹿じゃねえの？ぐらいに考えろ。冷めた気持ちで冷静になれる。
755 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:34:40 ID:yZ/EsLvs0
不十分な研修のお陰で業務知識で至らない点があって
客を怒らせてしまった時は心折れる
756 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/11(木) 23:47:04 ID:b682PmRj0
>>754
わかった。後で思い返すとなんであんなにビビってしまうのか
わかんないんだけどね。実際受けてる最中はドキドキしてしまう。

業務知識もコロコロ変わるから把握した頃に急に変更になったり
曖昧な部分が出てきたり、、んで、その状態で客と接するのは辛い。
757 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 02:02:55 ID:ImHcwtiN0
バカが作った対応チャートのせいでいつもセンターは阿鼻叫喚orz
758 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 02:46:36 ID:+CIMj5JI0
電話中、大まじめに言い間違えをしてしまい、
自分もお客様も一瞬沈黙…

大まじめに言い間違えたのがツボに入ったのか、
お客様が「プ………プハハハハ〜ッ！」と吹き出し、
つられて笑いそうだったけど何とかこらえて
「も、もうしわけございません。料金は…」と続けたら
お客様が「はい…………クク…プププッ！」とまだ笑い、
ついに自分も「プ………！」
必死で声は殺したけど笑えて話せなくなった。
それがまたお客様にばれ「ア〜〜ハハハハハ」と大爆笑された。
もう自分も笑いが止められず、声も出せず、息を止めて耐えた。
しばらくしてやっと会話ができたが、最後までお互い笑い気味で終了。
同僚は自分が何も話さず体をブルブルさせていて何事かと思ったらしい。

思わぬアクシデントだった…。
759 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 10:09:46 ID:zXaC6Bj/0
>>758
どんな言い間違えだったの？
気になる
760 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 16:10:52 ID:99I6XAxY0
精神病んできた。
辞めたいけど、お金ないからやめられない。
761 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 16:19:41 ID:TAQS1jqm0
精神病んでる→時給低い→お金ない→辞められないのエンドレス
762 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 17:11:23 ID:VrcSKGSb0
>>759
時間と料金をお伝えする時に、
「12時15分から12時35分」とお伝えしようとしたのに、
何故か言い間違いというか勘違いをして、
「12月15日から12月35…？」頭の中→（あれ35日？…あ！間違えた！）
「も、申し訳ございません///」みたいな感じです。
かなりおすましで言ったのがツボだったみたい。。

今までそんな間違いしたことなかったのに、慣れの油断かな〜
今日は休みでリフレッシュできたので明日から頑張ろ！
763 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 22:07:59 ID:Yr+MBXoP0
私も真面目に案内中に「〜でございましゅ」って言っちゃって、
その場は気づかなかったフリでスルーしたけど、そのあとまた噛んじゃって、
自分も客も笑ってしまったことがある
764 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 22:56:20 ID:M8La2XFW0
>>763　
「〜でございましゅ」
電話に出続けていると、口が回らなくなって自分はよくいってしまう・・・
「〜でございまちゅ」「〜でよろしいでちゅうか」パターンはかなり恥ずかしい
だが、何事もなかったように続ける自分ｗ
765 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:12:21 ID:uYfqbAfD0
「ごさいましゅ」かわいいwww
電話の仕事って嫌〜な思いする時もあるけど、
失敗とはいえ、そういう楽しい思い出もできるよね。

テレアポで、一人暮らしのおばあちゃん宅にかかったんだけど
「年だから近々遠方の息子夫婦の家で暮らすことになったの。
地元を離れるのが寂しいの。引っ越しちゃうから契約できなくて
ごめんね」っていわれてキューーーーン。としちゃった事があったなぁ。
766 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:19:21 ID:5ryiTI330
たまたま隣に座って、超気持ち悪いけど邪険にするのもアレなので
適当に世間話したら「俺に惚れたな、この女」と勘違いする糞男いいかげんにしろ！

目が合っただけで「俺に惚れたな」とカンチガイする男SVもいい加減にしろ！

コールセン勤務の無職同然の男とどうにかなるわけないだろ！きもっ！
どんだけ自意識過剰なんだよ。
お前らなんかオマンマンがユルユルのギャルとデキ婚して
半年に２回子供堕ろさせてろ！
767 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:25:17 ID:4EXcKAjdO
「はい」と「ええ」が混じって
「へぇ。左様でごぜぇます」
ってなるのはめちゃめちゃある。
768 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:30:13 ID:Z1lEtCUW0
コルセン勤務の無職婆が何いってんだか。身の丈わきまえろよｗ
769 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:54:03 ID:5ryiTI330
身の丈わきまえろっていう日本語は存在しませんが。
朝鮮籍なら祖国に帰れば？
コルセンで小遣い稼ぎする主婦は有閑マダムと言うのだよ。
770 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/12(金) 23:56:36 ID:5ryiTI330
ほんと、今の糞20〜30代のバカどもは本を読まないねえー。
泉鏡花とか森鴎外とか全集読めよ。読めないか。
マンガすら読まないだろ？
手塚オサムシの「ブッダ」とか読めないだろ？
771 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:07:40 ID:wCI6Um+z0
またいつものムチュコたん自慢の人が暴れてるの？

可哀想に・・・。病院に行った方が健康な心を保てるようになると思うよ。
772 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:08:22 ID:2xmCUmtQ0
リアル無職だろ
773 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:28:14 ID:TU0356li0
このきちがいおばさん、コテとトリつけて欲しい。
あぼんするから。おねがいしまちゅ！
774 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:34:08 ID:+2QTIKI20
死ねよ腐れマンコｗ
775 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:37:49 ID:cje8zDX00
息子が東大に入ったのは、旦那の遺伝子のおかげもあるけれど
わたしの教育が良かったからだと自負しているさ。
昼間は旦那いないわけだからね。

お前らは自分の勝手でセクロスして産み落とした赤ん坊乳幼児を
夜鳴きしただけ、味噌汁こぼしただけ、ころんだだけ、歩くのが遅いだけで
脳挫傷で死なすぐらい殴って殺すんだろうね。はははっはははっはははｈ
776 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:39:58 ID:TU0356li0
自分自身は低学歴なんだろうね。
777 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:40:19 ID:cje8zDX00
だいたいさ、「聖☆おにいさん」なんかくだらないマンガだと思うけど
確かにまあまあ面白い。
だけどお前らは何が面白いのかあのマンガのギャグがわからないだろう。
仏典と聖書とクールアーンを一通り読んでないと。
778 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:41:25 ID:cje8zDX00
777頂けてるじゃん。もう寝るわ。ラッキー独り占め☆
779 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 00:43:35 ID:TU0356li0
聖☆おにいさんなんて全然面白くない。
モーニングツーならペコかオノ･ナツメだわ。
780 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/13(土) 01:18:28 ID:GLxr0OIC0
>>ID:cje8zDX00
加齢臭がきついのでファブリーズしときますね（＾ω＾）
781 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 00:57:27 ID:E/MVQ50u0
ショッ●チャ●ネルが催事の短期バイト募集かけまくってるね。
私も短期でちょろっと働くだけにしとけばリーダーやシニアＡＧＴにイジメられずに済んだのかなー…
いまさら言っても遅いけど。

自分の能力低いのをＡＧＴのせいにして八つ当たりしないでね松永さんｗｗ
こっちがひとりでいるのを見計らって嫌味だの理不尽ないびりだの
そんなことばっかりしてるから嫁に行けないんだよ小西さんｗｗ
つーか2人とも仕事しろ仕事。上にこびることばかりちゃっかりしてて
お客様への対応に響くような嫌がらせとかなに考えてんの？お前ら社員だろうが！

…とは言え働く環境自体は綺麗だし、へんなのに目をつけられさえしなきゃ
それなりにいい職場なのは確か。コルセンのなかでも、悪いほうじゃないです。
782 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 01:52:47 ID:EV4eyU1m0
魔女顔の横柄でキモいおばちゃんが、まだバイトの面接係やってんの？
アレはダメでしょｗ会社のイメージダウンだわ
783 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 01:56:49 ID:fuNIkeew0
へんなのに目をつけられるってことは>>781はなかなか優秀なのか美人なのだね
784 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 12:04:00 ID:OgQALTaR0
>>738 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/10(水) 12:43:42 ID:NtiTFpYmO
>>心を病む人・辞める人・再OJTになる人がセンター内で続発してるので試しに人事担当者が電話を
>>取る事になったんだけど、座学の序盤で挫折してやんの。

どこのコルセンにも、そう言う香具師が普通に居るんだよね。
酷い上役になると、コミュニケーターには私語を禁止しておきながら、
自分達は元彼の話とかを延々と喋っている。

しかもクレームが長引いても変わろうともしない。
でも時間当たりの処理件数ノルマは普通に押し付けてくる。
成績が良い人も悪い人も一緒の時給で、時給が上がった人等見た事が無い。
何処のコルセンもこんなもんだね。

785 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 22:06:52 ID:smM0HXo30
ちょっとお伺いしたいのですが、皆さんは仕事中の飲み物はどうされていますか？

今度コルセンで働く事になったのですが、蓋付きの飲み物はブースに持ち込んで良い事になっています。
毎日ペットボトルを買うのももったいないので、お茶やコーヒー等を家で作って持って行こうと思います。

冬の間は暖かく、夏は冷たく持って行きたいのですが、あまり大きい＆重い物は避けたいなぁと。
サーモカップっていうんでしょうか、コップが付いている水筒ではなくカップに蓋が付いていて保温ができる物
がいいのかとも思うのですが、バッグの中で漏れたりしないのかと気になります。

コルセンで使いやすい、お勧めの物があったら教えて頂きたいのですが。
よろしくお願いいたします。
786 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/14(日) 22:14:21 ID:Cjp4+zne0
こんなの使ってるけど、漏れたりはしないよ。
ただ容量が少ないから、夏とかはペットボトル
持っていってるけどね。
http://www.thermosbottle.jp/lineup/lineup.html
787 ：785：2010/02/14(日) 23:26:59 ID:smM0HXo30
>>786
ありがとうございます。
確かに300mlでは小さいかなと思い、500mlを早速密林で注文しました。
明日には届くようなので、楽しみです。
暖かいチャイを持って行って飲めると、仕事も少しは楽しく頑張れそうです。

788 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 16:20:08 ID:L6ZdQvsZ0
789 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 16:24:54 ID:LWO0jJtE0
もううまみがないなこの職は
時給千円ちょいじゃそこらのブラック求人のほうが安定してそうだ
落ちたITドカタの転職用の暇つぶしか学生バイトにしちゃいいけど
790 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 20:20:11 ID:Ogj/wOYS0
バブルの頃は時給1500円コルセンバイト普通にあったよ。
そこ今は時給950〜1050円らしいね。
791 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 21:53:03 ID:LWO0jJtE0
確定申告のオペが短期研修ありでさいたまだけど時給850円ってすごいな
792 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 22:15:59 ID:4AtHz+exP
>>791
年末、派遣会社アデコ募集の都内公共系コルセンで、
時給793円を見たよ。（798円だったかも）
1円単位の端数がある時給にも驚いたが、そのふざけた賃金に驚いた。

ちなみに都内最低時給は791円･･･。
793 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/15(月) 22:23:12 ID:XTXfjDys0
>>792
私も、その案件見かけた！
確か、798円だった気がする。
まあ、私も、コルセンじゃないけど、
事務で850円だから、たいして変わらないけど・・・。
でも、コルセンよりストレス少ないし、
楽しい。
794 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 00:33:08 ID:T0wPJ9xW0
わかるな、英語ができる子がいて時給1500円の事務バイトがあるのに辞めて
わざわざスタバ時給800円に移ったバイリンの子を知ってる。
そのスタバも外人がよく来るところなんだけど。
795 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 00:41:40 ID:ihRJ3ggX0
実家ならそっちの方がいいかもね。無理して苦しい仕事しなくても。
796 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 07:00:41 ID:rh7VoPdv0
>>793
楽しい職場が見つかってよかったね^^

アデコ、調べたら793円だったｗ
ぐぐったら官庁系事務系だけどすべてその値段。
普通800円からなのに、たった7円の時給でさえも出し惜しみするってｗｗ

今日も仕事だー。行きたくないなー
797 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 22:40:52 ID:sXqdRMXn0
最低賃金のコルセンなんて誰がやるんだよ
798 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 23:14:43 ID:Enr2SlXM0
今週で研修終わりなんだが一人立ちしたあとも成績悪いと落されてくもんなの？
研修中にも数人落ちてたし自分もいつクビ切られるか怖い
799 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 23:42:45 ID:sXqdRMXn0
>>798
コルセンによるだろうけど切られていく所もあれば勤怠それなりによければ残る所もある
それなりの平均的な成績残せば残れるはず
まあ一年も経てばこの不景気でも半分ぐらいになる所もあるから
研修乗り切ればそんなには切らないと思うけどね
800 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 23:54:44 ID:Se7CM2ps0
>>798
そのコルセンによるんじゃね？
私が今行ってる所は、研修で見捨てることもないし、査定で時給が下がる事は有っても首切りは無い。
そのかわり研修は駆け足だし、実務に入ったらあまりフォローは無い。

前の所は、研修はじっくり。追加研修をやってもどうしても実務できるレベルに達しない人は、研修で首を切られた。
でも、とにかく本人がやる気が有るうちは、マンツーマンになってもなんとか理解させよう、できるようにさせようと研修担当者が努力をしてた。
それでもダメなら首切り。
そもそもそんな人を採用するなよって気もするが、クレーム多いし業務が難しいのもあり、入社して半年で半分は辞めるからしょっちゅう募集してたし、
とにかく日本語が普通に話せれば全員採用って感じの所だった。

実務に入ってからは首は切られなかったが、SVが[お前、仕事できないんだから辞めろよ]的な圧力をかけていた。
なので、みんな自主的に辞めるから首切りは無し。

一応参考までに。
801 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/16(火) 23:58:24 ID:08ReA9y70
ここみてるといかに自分が恵まれてるかわかるなあ。

半年で半分以上辞める職場だけどｗ
802 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 00:02:23 ID:mvWOon3j0
しゃくれゴリラが気持ち悪いです（ＴＴ）
803 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 01:30:11 ID:AM1PSbbR0
金髪LDがブサイクなのと、自称ボーカリスト女SVのメイクが恐ろしいです
804 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 02:01:57 ID:Qi7culRT0
自分とこは余程ひどいミスをしないと首切りないよ。
常に人員不足で大量募集中。
研修を終えても１〜２ヶ月で半数が辞めるｗ
半年で中堅扱い、１年いたらベテランだ。
805 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 04:14:22 ID:2OZTYmgb0
>>804
種類はなんですか？
受電・発信どちらですか？
よほど辛い職場とみた
806 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 13:02:09 ID:P/t2yMPq0
>>804
「余程ひどいミスをしないと首切りない」のにそれだけ辞める人が多いってことは
職場環境が劣悪か、給料が余程安いかってことだよね？
807 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 15:40:31 ID:wuEO9jaO0
>>8014
家電のサポセンor携帯の料金案内か操作案内とみた
808 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 21:07:46 ID:CUUbyEW90
オペレーターってすごいストレス溜まりそうな仕事なんだけどどうなの？
809 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 21:24:32 ID:AM1PSbbR0
センターや部署によるよ。チョロイ案内で高時給なところもある。
時給にまったく見合わないハードなところもある。
810 ：793：2010/02/17(水) 22:09:57 ID:Q0oyTJ4b0
>>796
わざわざ、また調べてくれてありがとう！
793円だったか。でも、家の県の最低よりはいいはず。
仕事、あるだけましだよ！
お互い、頑張ろう〜

>>794
スタバの話すことなんて、たかがしれてる英会話なのに、
もったいない。
でも、本人が良ければ、それでいいのかもね。

コルセン仕事じゃないので、私は、これで、またロムに戻ります。
811 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 22:38:23 ID:kJQUFQNZ0
>>807
以前、そっち系のコルセンに居たことありますが、確か５人以上？休憩を取ったらいけないという規則のようなものがあり、
５人以上席を立っている時は、トイレにさえ行きにくい雰囲気がありました。
しかしそこは生理現象、どうしても我慢するのに限界がきてしまい
客応対もうわの空状態になっていたので、リーダーに席を立ちますと言ったら
「早くして下さい」とかなりキツイ口調で言われました。
それ以降、喉が渇いてもあまり飲まないように、口に少し含む程度にしたり
工夫していましたが、夏にクーラーガンガン効いたブースの中で、
トイレを我慢するのはキツかった〜。
腎臓や膀胱疾患になったら、責任取ってくれるんでしょうかね。
取らないでしょうけどｗ
今まで学生時代含め３回コルセン勤務しましたが、
トイレに行くことさえ我慢しなければならない環境というのは初めてでした。

>>808
私の経験からいえば、携帯・ネット関連はストレスたまりました。
SVとリーダーに痛い人が多かったもので。痛い客なんかは比になりません。
同期入社もみんな半年以内で辞めてました。
812 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 23:31:03 ID:CUUbyEW90
>>811
いろいろ制約があって大変なんですね。
体験しないとわからない辛さなのではないかと思います。
でもまぁ、そういうところで味わった経験は生かせると強みかと。
813 ：804：2010/02/17(水) 23:35:04 ID:kJmq3rgf0
>>807がビンゴ!!!
給料は普通〜やや低め。
職場環境が悪い。広告出した後に社内発表で知らされるって何ぞｗ
クレーム対応より社内のことで疲れる。
同期達の辞めた理由の大半が、職場環境（特に上司）＞＞＞顧客対応。
自分も早く次を探して辞めたい。

>>811
トイレに行く回数や頻度までチェックするお局２名がいる職場で
半年ほど働いたことがあるよ。前の人達は１ヶ月もたずに辞めたらしい。
昼食の内容をお局に合わせないだけで嫌味言われて面倒くさかったが、満了した。
辞めた後その支店が潰れてるのを知って、いい気味だったｗ
814 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/17(水) 23:40:42 ID:CUUbyEW90
>>813
恐らく、純粋に仕事しているという感じはないんでしょうね。
ユーザーとか自分ではなくて、同僚の目と闘ってる。そんな感じかな。
815 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 00:19:50 ID:VwVu4VRa0
>>814
うーん、ちょっと違う。
自分としては可能な限りユーザに向かって仕事してるつもりだけど、
上記の理由で「幾らがんばってもムダだ」という敗北感（？）を感じてしまうことがある。
社内発表で知らされる前にユーザーから問い合わせを受けても、
自分もＬＤもＳＶも知らされてないから何も回答できず、
後日知って「あの時の質問は！」ということが多々あり過ぎて…。多々…。
年中無休のシフト制、着台人数も多くて階がいくつもあるから
同期でも研修後はシフトが合わないと会う・話す機会も少なくて、人伝てかメールが主。

ふにゃふにゃして掴み所のない会社（職場・上司）と闘ってる。という感じです。
仕事そのものは好きなだけに、それに集中できない環境が嫌だ。
816 ：815：2010/02/18(木) 00:20:58 ID:VwVu4VRa0
日付と共にＩＤ変わってるけど>>813です。
817 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 00:24:32 ID:sp3Gv7+70
>>815
もしかして同じ職場かも。
818 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 00:28:27 ID:aZKRSFYq0
>>815
会社の方針は悪いみたいだけど仕事にやりがい持ってるようだし、
それ以外は案外悪くないんじゃないの。
何年も同じ仕事をするならマンネリ化するし、
人間関係や同僚との会話の時間は大事だろうね。
そうでないなら、割り切って気分よく仕事したほうがストレスもたまらないような。
他人事でスマン。
819 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 01:06:00 ID:VwVu4VRa0
>>817　だとしたら、乙ですｗ
>>818
仕事そのものは楽しいんだ。お礼いわれたら一気にテンション上がるの、分かるよな？
根っからのクレーマーは別にして、一般的なクレームは納得できるものが多く
「上に伝えます」としか言えないが、それだけで収まることも多い。
上記のように、社内告知が後手に回っているためにまともな対応が出来ないのがキツい。
同期との会話もままならない状況は、完全シフト制だから仕方ないと諦めている。
けど、今の状況をどう乗り越えていけばいいのか分からないんだ。

乗り越えたい状況というか、改善されたらいいのに！なこと。
1)新製品、新サービスに関して。社外より先に社内へ告知して欲しい
2)社内運営が改定された場合、最低でも当日朝には告知して欲しい。
　何も知らされてないのに、ミスとしてオペレータに責任を押し付けるな
3)ＳＶ・ＬＤによって回答・対応が異なることないよう、統一して欲しい
4)当日朝礼時に確認したシフトが換えられた場合、知らせて欲しい。
　交代が来なくて尋ねにいったら、朝の予定より２時間後に休憩なんてフザケルナ！

マトモな会社であれば、このようなことは起きないと思う。
少なくともコンプリートはしないはずだと信じたい。
820 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 11:23:01 ID:Nwx0bj300
>>813
トイレに行く回数チェックとは厳し過ぎというか異常ですよ！
人権もなにもあったものではありませんね。まるで、監獄みたい。
以前勤めたコルセンもそれに近かったかも。
そういう他人に無駄に厳しいお局に限って
自分は好きな時間に休憩行っていたりするんだよなぁｗ

私が以前勤めたコルセンは、休憩札が上がっていない時は
休憩できないシステムでした。トイレに立つ時もＳＶやＬＤに断りを入れなきゃならない環境。
繁忙期の一番多忙な時間帯は、休憩できないように一気に休憩札をｓａｇｅられていました。

繁忙期の時期で受電終わってトイレに行きたくて、
休憩札のかかっている場所を見ると常に休憩札が下がっている（休憩札があがっていないと休憩することができないのです）
私のタイミングの悪さが原因かと思っていたのですが、
実は繁忙期の繁忙時間は、ＬＤがすべての休憩札ｓａｇｅて
休憩できないような状況にしていたんです。
それで、トイレに行きたい時はＬＤに言うとチクリと嫌みを言われる。

みんなが繁忙期で受電で応対している時に、休憩札下げたりトイレ回数チェックしてる暇があるなら
一件でも受電した方が効果的だと思うんだけどねｗ
あっもしかして、トイレ回数チェックや休憩札下げたりがＬＤの大事な仕事のひとつなのか？ｗ
821 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 11:29:35 ID:wTxrAz0I0
コールセンターって、そんな所なの？
就職したら、
俺ションベン近いから、くびだな。
822 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 12:27:03 ID:4pici1pk0
トイレにも自由に行けない職場なんて、急な腹痛とか下痢に襲われたときはどうするの？
健康な人にだってたまには起こりうるよね
823 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 13:41:18 ID:ZiW/8xRWO
閉めきった中で空調がんがんのコルセンだったら急な腹痛やﾄｲﾚが近くなるのは当然じゃない？
女性に限ったことならば、お月様が重い日は一時間に一回はﾄｲﾚに行かないと衛生的にもよろしくないし匂いも気になる。ﾄｲﾚさえ行くのさえ文句を言われるなんて最悪だよ。
824 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 20:12:51 ID:SHKaKyvn0
５時間勤務で５回トイレ行ってやったことがあるw
SVどもが怖い顔して、トイレに立つたび凄くなんか言いたそうでワロタw
だってあの日は本当にトイレ近かったんだもの。体調ですわな。
構わず行けや。生理現象なんだから。
但しトイレ行くふりしてタバコ室でタバコふかすのはヤメレ。
825 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 21:16:01 ID:VogBSXLF0
>>821頻尿の人には辛い職場だよ。長時間座ってるから足ものすごくむくむし。

>>823,>>824
うちはPCと人の熱気で薄手のシャツ１枚で充分。
トイレのほうは２０分戻ってこなかったらSVだかTLだかが探しに行くとか聞いた。
トイレ行く途中廊下で倒れてるところを別の人が見つけて救急車がきたという話聞いた。
まぁサボってんのを見つけるためもあるだろうね。
うちは喫煙室は私らがいる部屋から往復５〜６分はかかる休憩室内にあって
別に２分足らずのビルの外階段の隅に別に灰皿とか設けてある。
休憩室はIDカードで入退室がすぐわかるから休憩室内の喫煙室で吸おうもんなら
SVにあっちで吸えって注意されると思う。
においでタバコかトイレかすぐわかるしね。

826 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 21:26:21 ID:Ehsb5DSW0
コールセンターで働きだしてからこれ見たら
笑いがこみ上げてきたｗ

http://www.youtube.com/watch?v=SOxtM0HRc08&feature=related
827 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 22:34:54 ID:2oaCM0ReO
SVが精神的に潰れたらしい
クレームどころか受電もしてないくせにw
828 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 22:38:44 ID:sklGhlDw0
帰国子女自慢の不細工SV（♂）とっとと辞めて
キモイ
829 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 23:09:28 ID:nT9HsJ0O0
>>826
途中までクレーマーと東芝を逆だと勘違いしてたｗ
一度でいいからこれぐらい言い返してみたいわ。
830 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 23:16:41 ID:8rn/3wQT0
偉そうな客多い。しね。とりあえずしんでくれ。
831 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/18(木) 23:46:48 ID:p/vn/xWrO
口の聞き方のなってない奴、頭悪い奴多すぎだよな
通販は勝手に取り扱いのない支払い方法で決めてきたり、代引き手数料も知らないで書いてあるのに文句言うバカ結構いる
自分が一番イラッとくるのはえらそうなタメ口のバカチュプ
「ふーん」とか言われると殺したくなる
832 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/19(金) 00:29:01 ID:dK391+Gm0
↑ストレス溜まってんな。シゴいて寝とけ。
833 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/19(金) 00:42:31 ID:3ePjfvhH0
１時間に１回１０分休憩があります。
恵まれているのでしょうか？
834 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/19(金) 02:28:15 ID:n/q8apUL0
トイレ近い人や眼精疲労には恵まれていると思う。
でもそういうところは10分ぶんの給与出てないでしょ。
最初から差っ引かれてるか。104や115がそうだった。
835 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/19(金) 13:43:45 ID:1lrpIgn70
>>833
余計だるくなりそう。自分はお昼休憩くらいでいいくらい
休憩のいらない人間だから面倒だし、給料引かれるの嫌だな。

836 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 00:04:20 ID:FDtjihFh0
この仕事で人間不信になったわ
帰りの電車の中で、「すました顔してるあの人もこの人も実はクレーマーなんじゃ……」って思ったり
837 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 01:19:34 ID:UnIssf/b0
>>836
クレーマーって余裕でスルー出来るようになりたいよね。

まーでもうちはクレーマーは少ない方だから恵まれてるわ。
それだけにたまに当たると本気できついんだけど。
838 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 01:35:19 ID:fQxsdN95O
偶然良客に当たっただけの案件を理想の対応だと持て囃す馬鹿運営。
毎日の様にその録音内容をお題目の如く聴かされる。

何が「顧客満足度上昇の為、お客様の話にオーバーリアクションで乗ってあげましょう」だよ。
オペレータが客の話に怒ったり苛ついたり無感情になったりする最大の原因は、下っ端に対して
充分な休憩時間を与えないために精神的にゆとりのある対応できないからだろうが。

お前等運営側もトイレも行かずに四〜五時間不休で話を聞かない爺婆やDQNの相手をしてみろ。
誰だってそうなる。

そんなに顧客満足度を上げたいのならクライアントにふざけた殿様商売を即刻止めるように進言してこい。
そっちの方がよっぽど効果的だ。
839 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 01:49:37 ID:UnIssf/b0
爺婆や暇な主婦の話にオーバーリアクションで乗ってあげたりしたら
いつもいつもキリキリいってる受電数が減少して困るのは運営側では？って思うよね。
840 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 10:05:19 ID:wwczp3zUO
このスレは受信の人多いのかな
獲得の発信ばかりやってるけど、即戦力になる人以外すぐ切られていく
発信は電話自体駄目っていう人以外はフィードバックや定期的な研修をやれば
ある程度上手になると思うんだけどな
今いる所は最初の何時間かの研修やったらあとは完全放置
なのにコルセン未経験が多いとか矛盾すぎる
人を育てる余裕が無いんだろうね
841 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 12:09:46 ID:EA2YjRk10
>>840
テレアポのスレは別にアルバイト板にあるから
アポの人はそっち行ってるんじゃないの？
842 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 15:16:40 ID:FCWwKOIG0
派遣しか選べない奴らが文句ばかり言ってるんじゃねぇよ！
社員雇用があったらホイホイ受けるくせに！
甘ったれるな。
843 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 16:20:19 ID:oWvhFZ/B0
ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｨで感じのいい対応してる奥さんが言ってたけど
親切に話を聞いてあげると、客の世間話につかまっちゃって
１時間は軽く無駄にすることがあるそうだよ。
自分も「京都の時代劇のイベントにいったら俳優に出会えたのよ！」という
主婦の話を延々40分ぐらい聞かされた。そうですか、そうですか良かったですね
と相槌打つだけなんだけど。わたしは客の精神安定のためのカウンセラーか。
本物のカウンセラーは１時間5000円らしい。
844 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/20(土) 23:59:39 ID:5o5EFr1j0
話を聞いてあげてると、あっと言う間に30分〜１時間経っちゃうよねｗ
自分とこは受電件数のノルマはないけれど、繁忙期はやはり困る。
話を本筋に戻そうとしても、スラっとかわされてまた雑談されるんだ。
そういう時の対処法を尋ねてもはっきりと教えてくれないし、
うまく外した実例を聞きたいと言ってもはぐらかされる。で、怒られる。
雰囲気からあと少しでお客様の気が収まりそう…な頃に
ＳＶから「上司につなぐといって代われ」と指示がでる。
万人に通じるかわし方はないとしても、せめて上手なかわし方の例を聞かせて欲しい。
抽象的なことばかり言われても理解できなくて困る。
845 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 00:48:48 ID:0JkrZ4o8O
神経質ＳＶが満足度評価がどうとかうざい
受電せずしょっちゅうタバコ休憩行く奴がとやかく言うな
846 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 00:55:23 ID:oA7Z+/YV0
お客さんも自分から上司に変われって希望もしてないのに
急に上司につなぐって言われても、はぁ？って感じだよね。

>>843
疲れるけど、そういう仕事でいいのならしたいわ。
今のクレームだらけの応対よりはいい。
受電数も気にせず世間話与太話に際限なく付き合う。いい仕事じゃないの。
それもリピーターではなく、一回で切れる相手だから余計楽。
847 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 20:54:53 ID:gQ8z9g5aP
同業なんで、大抵のオペレーターの誤案内やテキトーな案内や不慣れな案内、無礼な話し方は我慢している。
明日は我が身、お互い様。

この前、某PCソフトのカスタマーセンターに問い合わせた際、
これはあんまりだろ･･･と思う無礼すぎる応対をされたんで、
さすがにこれはクレーム言ってもいいだろう。と思って
「あなたの応対は失礼すぎると思います。
上の方に代わっていただけませんか？」と言ってみたら

「自分がこのセンターの"トップ"だ、自分以上に詳しいものや謝罪できるものはいない。本社の番号も教えられない」･･･と。

たぶん外部委託に丸投げだったのだろうが、自力で本社番号を調べてクレームを入れた。
正直こちらも感情的になりすぎたすまんかった。とは思っているが、後悔はしていない。
848 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 21:00:16 ID:htZdt7AZO
今日の出来事

私「わたくしが探偵の〇〇です ｷﾘｯ」

客「………………………」

私「あっちがっ！わたくしはっ、探偵でございます、はい」

客「………………………」



担当と言いたかったお…
死にたい(´；ω；｀)
849 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 21:17:05 ID:kSf/VDOU0
今日の出来事

私「わたくしが童貞の〇〇です ｷﾘｯ」

客「………………………」

私「あっちがっ！わたくしはっ、包茎でございます、はい」

客「………………………」



担当と言いたかったお…
死にたい(´；ω；｀)
850 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 21:32:27 ID:bjVjMoLgO
明日あたり、DQN(ゆとり教育世代まる出しの糞ガキ)から自分名指しのクレームが本社に入ると思う。

全てはタイマー付き製品の販売で有名な某メーカーのコルセンの馬鹿が手に余る屑をウチのセンターへ誘導した事が原因。
この屑を即向こうへ突き返した事でクビになっても今更後悔なんてしない。

最近はそういうのも織込み済みで働いてるわ。

阿呆の相手はするだけ精神力と時間の無駄。
851 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/21(日) 22:39:47 ID:sOQ2TONn0
>>848

がんばれ！
ﾌﾟッ
　
い、いや、その、明日はわが身だ。気にするな。
852 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/22(月) 20:11:33 ID:PFSetvNi0
何で年寄りはフリーダイヤルでも地元につながってると思うんだろう
東京とかならわかるけど市外局番が4桁の地方とか
853 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/22(月) 20:29:17 ID:Lg93xPFF0
コールセンターに問い合わせすると、たまにムカつく担当者がいるよね
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1266837953/l50
854 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 06:01:41 ID:PsXn6L+w0
市外局番が5桁の地域はどうするよ
855 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 06:48:34 ID:ZdBKUa8c0
「はい、おで…」
（名乗りを遮り）「あー！○○町の××だけどさ！△△どうなるの？？！」
「申し訳ありません、まずお電話番号を市外局番から…」
「番号！？XXのＸＸＸＸ番！でさ！△△は？？！！」

「市　外　局　番　か　ら」って言ってんだろうが。
少しは人の話を聞け。
856 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 08:22:59 ID:0brSpkF7i
DQN客よりDQNSVが許せない今日この頃
857 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 18:20:55 ID:WLcAfGLe0
>>855
まだいいよ。本人確認を嫌がる奴、本人確認を攻撃する奴。
横柄な奴、多すぎるんだけど。
画面にみえてんだろ？とか、そんなこともわからないのかよ？とか、、、
どんだけエスパー求めてるんだ？って言いたい奴も多数。
858 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 20:31:52 ID:YgYgxfOz0
個人情報教えたくないから本人確認拒否って奴もいるよな
うかつに他人に個人情報を教えないための本人確認なのにさ
859 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 21:16:36 ID:CkMYKPPA0
>>857
実際は電話番号で分かるんだけどなｗ
だから悪用されて漏洩しまくったから今みたいに厳しく定められたって知らない情弱ばかりで困るわな

てめーこれで漏洩したら責任取れよって言ってみたいわ
860 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 22:19:15 ID:TCYdqB2M0
>>856
今のコルセンに来てそれを実感している。
閉鎖になって無くなったけど前のコルセンのSV達のなんと人格者だったことか。
861 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 22:26:36 ID:PsXn6L+w0
元々その会社で正社員やってて
定年退職したり、結婚でいったん退職して契約社員で復帰してたり
そういう人がSVやってるところはマターリしてたと自分は思う。
最初からSVとして雇われて入ってる人もまあまあ。

アルバイト上がりがLD経てSVやってる場合が一番迷惑する。
ちっぽけな権力を持たされるとあれほど人格変わるとはね。
862 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 23:35:44 ID:IpIUqpPe0
>>855
市外局番から、都道府県名から、
これを無視するやつ多すぎるよな。
863 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/23(火) 23:42:34 ID:WLcAfGLe0
>>859
電話番号通知だと表示されてるから勝手に手続きふんでやってもいいけど
他人の登録が表示される場合もあるし、違ってたら大ごとになるのにな。
おまけに自分のミスになってまうし。

大体非通知でかけてきて「わかるだろ？○○（地方の町名）の○○（苗字）だよ！！
さっきお前んとこから電話してきただろ！」なんて怒鳴れても。。。
いや、無理ですって。どれだけ自分中心なんですか？と苦笑だわ。
ただでさえ神経消耗する仕事だってのに余計な労力使わせるなっての。
864 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 00:48:09 ID:VrIaq9Jf0
3月から携帯系のコルセン行くことになったんだけど、
ここみたら行く前に鬱になりそうだよ。

研修乗り越えられるかな。。。
865 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 02:06:34 ID:mSKT19pc0
携帯は客層がアレだから厳しいんじゃなかったっけ？
半年経過する頃には9･9割がた退職しているという…
866 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 02:11:36 ID:ZE+ERtgj0
携帯は毎日テストがあるとか聞いたぜ
867 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 13:05:25 ID:wuXaUKY9O
どこのサイトでも携帯関係は毎回毎回募集してるよね
他の家電より機能が沢山あったりサービスや料金のこととか種類多いからかな
受信やろうかと思ったけど、携帯はやめとくわ
868 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 13:29:32 ID:jqpeL3o70
携帯はショップでも怒鳴り散らしてるアホがいるからな。
全ての客層をカバーするわけだから、基地外率も高いんだろう。
869 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 14:17:14 ID:E9gid8Xe0
まともな人は電話かけてこないで分厚いマニュアルで解決するからな
870 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 16:24:03 ID:X7T/myGj0
受信で客層がまともなところってどこだろう
短期で募集しているところなら大丈夫かな
住所変更だけの受付とか
871 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 17:48:24 ID:amLlJJO50
テレビショッピングCMの受付がアホみたいに楽だった
ショップチャンネルや深夜の長い番組とかじゃなくて
1分CMくらいでなつかしのオールデイズ全集だの
ババア用ボディスーツだのみたいなヤツ
872 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 19:57:29 ID:mSKT19pc0
>>869
HPのFAQで自己解決
873 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 21:17:51 ID:18f2JHub0
>>870
ない
クレーマー相手にする前提でのコールセンターだから

>>864
生々しい声だからよく勉強していきｗ
心構えできるし頻繁に起こるって訳じゃないから心配するな
カードとか督促じゃなく普通の問い合わせとかなら１日数件あるかどうかだし、クレームと言っても様々だし
いきなり「上に代われ！」という奴もいればキレてもおかしくない内容なのに冷静に言って来る奴もいる
ピンキリだしいい経験になるからやってみな
874 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/24(水) 23:46:19 ID:3nqFIfEC0
また、粘着ＳＶ婆が終業間際に絡んできた。
親切ぶったフィードバックは、もういいですから。
もう転職決まったし。
875 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 01:15:30 ID:iJ0r4eH+0
知人のバンドマン崩れの40代オペが居るんだが、
この五年で人格崩壊wwwww

人の話に被せる被せる。大人しく出来なくなったんだが、
これって、オペの仕事内容と関係あるのかね？
876 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 11:32:10 ID:UCbe5vZdO
保険関係の受信って大変？
勉強になりそうだし気になる
877 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 12:49:59 ID:Qfnp/1KT0
>>858
既に開示されている個人情報と一致するかの確認なのに、今更教えたくないとか言われても・・・って感じだよね。
個人情報がどうのとか漏洩がどうのとかマスコミが変に騒ぎ立てるから、本来の意味も分かってないくせに無駄に踊らされて無駄に過敏になってる奴多すぎ。
878 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 14:21:42 ID:FpSpk0L10
2chのコールセンターとかあったら
すげえ面白そうだよなｗ
879 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 20:14:47 ID:8RgxaKJZ0
OP「おい、お前の電話番号教えてください。おながいします」
880 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 20:15:57 ID:8RgxaKJZ0
OP「問い合わせ内容をkwsk」
881 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 20:37:37 ID:BwcYuswo0
OP「問い合わせ？grksだろJK」
882 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/25(木) 23:19:43 ID:bJoAuNLT0
OP「(^p^)あうあうあー」
883 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 00:04:41 ID:AXzAD61s0
OP「（#^ω^）ググレカス」
884 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 01:07:22 ID:u/229PnbO
こうですかわかりません(>_<)
885 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 01:19:51 ID:BI8a9gru0
OP「半年ROMれ！」
886 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 02:51:17 ID:tAaPaTb+0
OP「（#^ω^）ググレカス」
全ての問い合わせはこれ1本で解決だなｗ
887 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 03:32:02 ID:VAVDFt1F0
教えて！gooで雇ってくんねーかな　こっちの方が健全だし
ひたすら説教するのに
888 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 03:56:46 ID:3jKfPQsX0
888get!
889 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/26(金) 22:21:20 ID:is7fHyF/0
OP「誤案内を誤案内と見抜けない者は（ry」
890 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 00:38:50 ID:mP1cuGEg0
立命館卒が唯一の自慢のアラサーＯＰ
子持ち主婦だけど、若い子に媚びるわ媚びるわ。
旦那が夜勤だからって、コルセン厨にまとわりついてる
欲求不満の解消か？
891 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 00:47:40 ID:dzQe8+490
たかが立命ですら高学歴になるくらい低学歴のスクツｗだからね。
OPの悪口が出るくらいじゃ暇なセンターなんだね。
892 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 01:33:54 ID:6FvCz9P60
ウチのセンターの共有ファイルに入っている
マニュアルは2ch用語混じりで書いてあったり
AAが貼ってある。鬱だ
893 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 11:42:44 ID:+/S2LuhI0
コルセン厨？
2ch用語無理に使いすぎじゃｗ
894 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 15:42:10 ID:DqmkRI570
スクツも２ｃｈ用語なの？
巣窟をスクツって読むのが２ｃｈではデフォ？
895 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 16:26:50 ID:+/S2LuhI0
>>894そおだよ
ガイシュツと同系列だお
896 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 18:07:39 ID:90v6OkoC0
ふいんきは？　なぜか変換できない系ってこれだけ？他にある？
897 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 20:04:05 ID:tXbkL4VZ0
ふいんき　　（←なぜか変換できない）
そのとうり　（←なぜか変換できない）
がいしゅつ　（←なぜか変換できない）
しゅずつ　　（←なぜか変換できない）
たいくかん　（←なぜか変換できない）　
はなじ　　　（←なぜか変換できない）
げっきょくちゅうしゃじょう　(←なぜか変換できない)
加藤わし　　（←なぜか変換できない）
きむじょんいる（←何故か変換できる）
せんたっき　　（←なぜか変換できる)
うーろんちゃ　（←なぜか変換できる）
ほっぽうりょうど（←なぜか返還されない）
香港　　　　（←もう返還されない）
童貞　　　　（←なぜか卒業できない）
勉強　　　　（←これもできない）
やればできる（←何故かやってもできない）
柏レイソル　（←二度と昇格できない）
本拠地不明のヴェルディ
　　　　　　（←二度と昇格できない）
早漏　　　　（←何故か我慢できない)
空気　　　　（←なぜか読めない）
おすぎ　　　（←お前には言われたくない）
駅伝　　　　（←何が面白いか分からない）
田村亮子　　（←お世辞でも綺麗と言えない）
水戸黄門　　（←何故か戦闘時にたまにしか狙われない）
ﾄｲﾚのﾄﾗﾌﾞﾙ　（←８０００円）
見つめあうと（←素直におしゃべりできない）
俺の青春時代（←もう戻ってこない）
Romantic　　（←止まらない）
898 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 22:13:15 ID:5LYYtIZS0
職業柄なのかもしれないけど、このスレ、教えて厨に親切すぎると思う。
899 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 22:53:08 ID:tnuuE/6d0
>>898
普段相手してる客に比べると、教えて厨なんてかわいいもんだからな
900 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/27(土) 22:57:28 ID:90v6OkoC0
駅伝は面白いよー
901 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 00:25:19 ID:7igFJSHu0
パソコン、マンション住民対応のコールセンターってやっぱクレーマー多くて最悪なのかな？？？
902 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 01:32:51 ID:xb3T7zQm0
コルセンやめよっかなー
客の言い分が全て正しいとミスしてなくても給料査定からマイナスされる
他はどうなのかな？
903 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 01:41:58 ID:lIfJbgMYO
コルセンの受信って運悪くクレーマーとかに当たっても査定とかに響くものなの？
発信だと獲得件数が評価に関わるけど、
受信は処理件数とオペレーターに対する苦情とか関係あるのかな？
これから受信やるけど、色々心配だ
904 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 01:43:36 ID:UrXjPORI0
同じようなものだよ
自分が体験したセンターは
客が間違っていても「お宅のOPが悪い！」とゴネたら
査定が低くなるところがほとんど。
SVがそう言っていたから。
どんなに理由があったとしても
その文句たれた客を受電したオペレーターが悪いってことになるんだって。
905 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 01:50:47 ID:xb3T7zQm0
そうなんだよね。
値引きしてもらうのに一度断ると、わかりましたと電話切って
別のＯＰに、さっきのＯＰの態度が悪いと文句言い
ＯＰのせいにして値引き交渉してくる
最初のＯＰは応対クレームのミスで査定からマイナスされる。
ありえなーい。けど、ありえるー。から怖いね。
906 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 07:24:38 ID:CLCuz6Fr0
>>903
自分（受信）のとこは、処理件数と作業時間の効率、ミス率、応対レベルで評価が決まる。
クレーマーは録音聞けば分かるから、査定には少ししか響かないんじゃないかと思う。
−その前に、どんなに高いレベルで対応できるＯＰでもあまり時給が変わらないので
どう評価されても関係ないと思ってしまう。（交通費なし。スタート1000円〜最高1100円ｗ）
907 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 09:59:51 ID:pBi+mosQ0
時給千円じゃ切られても痛くはないしな
908 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 22:58:46 ID:eDbJK7ed0
素朴な疑問だけどさぁ。
東京都民って、こちらから電話番号を聞くとどうして市外局番を省いて答えるの？
コルセンは全て、全部都内だと思ってるのか？

909 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 23:02:31 ID:HZiwqdCM0
電話番号もそうだし、住所も郵便番号聞き出す前から
都道府県省略して「港区」とか平気で言ってくる
910 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/02/28(日) 23:13:29 ID:pBi+mosQ0
電話番号から調べるセンターは大変だよね
まあ俺は都内中心のセンターだからいいけど
たまにサイタマンとか取った時にはぶかれるとびっくりする
911 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/01(月) 06:02:36 ID:i8wIcZNn0
しかしまあ東京都民は地方民より
中高年でも問い合わせ内容をサッサ話し進めてくれる人が多いよ。
飲み込みも早い。理解力が高い。
都会人の方があまりボケてない気がする。
地方の人間は半径100メートルぐらいの話をイキナリ展開して
情報もよこさずに「オレの言いたいことをワカレ！！！」と
こちらにテレパシー（霊能力）を要求してくる。
912 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/01(月) 07:40:45 ID:PceDIjrc0
東京はネチネチ文句つけてくる奴が多い
913 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/01(月) 08:48:20 ID:KiJLFtfa0
客相手のコルセンから代理店サポートに移ったよ
店員相手だから知識相当必要になる
けど馬鹿な客相手よりはよっぽどましかと思う
代サポの悪いところってあるかな？
914 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/01(月) 12:26:03 ID:n9HKYOo10
代理店でも無理な要求してくる担当者はいるからな
915 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 00:06:10 ID:rafmJod00
知識ないときついっしょ
916 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 03:42:24 ID:EquAgMZL0
あげ
917 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 03:53:16 ID:d3oyhOFI0
研修の内容って具体的なものだった？
自分とこは概要だけ。システムの使い方も殆ど教えて貰えないまま
現場に入らされてとても困った。
マニュアルを見てもシステムの見方（社内略称が何種類もあって理解できない）が
分からなくて毎回手を挙げてＬＤを呼ぶはめになるのだけど、
同じことをまた尋ねなくて済む様にメモしていると「無駄！さっさと電話とれ！」と怒られる。
それでまた同じことを尋ねると怒られる。
困って親切なＬＤに相談したら「暇を見つけて自習して」と言われたけど
客待ち時間が０秒〜１分では、マニュアルを探すだけで精一杯。
コルセンは初めてなんだけど、こういうのが当たり前なら転職を考えてる。
918 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 06:39:02 ID:1Xznld7D0
>>917
コルセンてどこもそんな感じだよ。
コルセン関係でよく上がる有名どころは全部経験したけど。
919 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 11:08:26 ID:tb6LKwvV0
>>917
現場入ってから覚えることが多いのはどこも同じ
いちいちメモして覚えるというよりは数こなして覚えるというのも当たり前だよｗ
なんにせよ合う合わないがあるから転職するなら早い方がいいかもねｗ
920 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 22:31:29 ID:oTOVipXc0
>>917
そうゆうことが原因で辞める人がよくいる。
そのやり方はちょっとおかしいとは自分も思う。
だから、辞める人に関しては気持ちはわかる。
921 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/03(水) 23:44:23 ID:pXzYA3KO0
>>917
まー、同じことを何度も聞かれると鬱陶しいなと思うだろうし、それが態度に
出てしまうのもＬＤとしては良くないのだろうが、自分が誤案内しないための
出来の悪いツールだと思えばどうってことはないだろ。
私なんぞ以前の仕事では、就業する上で必要なことすら全く周知されない
環境にいたからなー。呼んだら来るだけでもありがたいことだがね。
922 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 00:22:04 ID:6P1NsYUN0
>>917
コルセンではそれが当たり前だよ。
そのやり方やＬＤの態度がストレスになり辞める人もたくさんいる。
見切りをつけるなら早くするべき。
923 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 01:55:42 ID:XblUvJmF0
コルセンやるなら、他の職種探すべきですか？？？
924 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 05:45:40 ID:QaX5s6CCO
男でも採用してくれる業種を教えて下さい。
925 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 08:56:41 ID:GbZnQUGRO
>>171
そういう所が殆どだったなあ
会社の規模関係無く
しかもＬＤによって言うこと全然違ってたりするし
仕事は契約とかお金のこととかシビアな内容なのに適当なこと多過ぎ
いざクレームになるとほぼ自分の責任になるしで厳しいよね
926 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 08:57:55 ID:GbZnQUGRO
>>917宛てだったスマソ
927 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 09:14:39 ID:zY16NSD/0
研修って楽でええのおお。
終わったら地獄なんだろけど！！
ないてる子も前のとこにはいたしなあ。
嫌な教育係に優しい口調で冷たく言われてなきそうになったけど
あの人は教育には向いてない〜と思ったよ
おれも教育係くらいにはなれるように頑張りたいな
928 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 19:48:35 ID:QyBhLoAb0
>>927

確かに、研修って学校みたいに座ってるだけだから楽だって私も思った。
けどうちは毎月３０人前後入社してきて、約２週間の机上研修期間中に覚えることの多さに恐れをなして半分以上辞めていく。（居眠りとか研修中の態度が原因でクビの奴もいるけどね・・・。）
そして、受電デビュー後２週間で半分残ったうちの更に半分が辞めていく。
そしてチーム配属も決まり、みんな続けるのかと思いきや毎月誰かしらが辞めていき、やっと慣れて来たかなと自覚できてくる入社半年後には同期が他に誰もいないなんて珍しくない。
デビュー後は、自主退職とクビになる人と半々かな。
ちなみにカード会社のコルセンです。
929 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 21:21:13 ID:MY0z2UB50
研修やデビュー後のサポートをもっと手厚くすれば辞めずに続ける人増えるのにね。
とにかく人が足りないからと無理矢理1人デビューさせたり、教える側も人不足で力量不足
の状態では悪循環が止まらない。
同期が皆辞めると士気が下がるのは確か。ソースは私。
930 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 21:34:53 ID:/MhDobgL0
ＳＶＬＤや社員は次々に人が入れ替わればいいと思ってるよ。
特に異性との出会いを求めてるようなのはね
新人研修もあいつらの貴重な仕事の一環。
ふだんすごく暇そうだから、研修取ったらやることはクレーム対応だけに
なってしまう。いい息抜きなんだろうね
931 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 21:48:26 ID:4/mAUg4q0
確かに人が入れ替わらないと研修要員もそんなに必要なくなって管理者も削られるからなｗ
932 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 21:58:02 ID:6P1NsYUN0
私のところは、研修はすごく楽しかった。

でも現場に出ると、研修でカバーできていない部分が多すぎた。
>>917に書いているような、メモをして覚える時間もないという状況や、
同じことを聞くと「マニュアルにある」と怒り出すＬＤ
（マニュアルがわかりづらいから聞いてるのだけど）
会社の仕様上ｗお客にしてあげられることが少ないので
クレームに発展しやすく、その場合の交わし方も習っていないので
ストレスがたまる

こんなことが積み重なってストレスで体調崩して辞める人が続出。。

たくさん同期がいたのに、半分以下に減った。

何もわかっていない新人が大量にデビューして、
ＬＤがかりかりする気持ちもよくわかる。

本当に>>929の通り、研修をもっと充実させれば辞める人は減るだろうし
ＬＤもストレスはましになるのではないかと思う。
933 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 22:14:23 ID:d34bxZWl0
大量採用、大量退職のマスプロ環境
決まり事が多くて管理が厳しい割には、
何の生産性もなくストレス溜めるだけだもの
一頃の日雇い労働者以下の扱いだと思ったわ
934 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 22:39:55 ID:iVAchuQV0
精神的な負担半端ないよね。キレてる客も多いし
よくわからないまま客に対応するあの不安感。
935 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 23:33:19 ID:6dKH/Ib90
オペってメンヘラが多い？
今いる所はそれっぽい人が多い気がするのですが
936 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/04(木) 23:56:56 ID:iVAchuQV0
935みたいなボダは多いんじゃね？
937 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 00:00:58 ID:Qntb3iO70
慣れてルーチンワークになっちゃえば楽なんだけど、そこまでが大変だわな
底辺の仕事ではあるけど、結局、頭の回転の悪いバカには出来ない仕事だし
938 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 00:10:37 ID:q5Uwvekl0
しかし意外ととブスとぶ男が多いのはなぜだろうか
表向きには向いてない容姿ばかりだ
939 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 00:17:43 ID:jqmFY7/D0
同じことを聞かなくても怒るんだけどな…
金髪バンドマンＬＤ
940 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 00:29:21 ID:tK/lixqXO
自分が前にいたとこは劇団やインディーズ(2chにスレあって結構知名度ありそうだた)の人が多くて容姿レベル高かった
容姿より声質が気になるよ
おばさんで見掛けは小綺麗なのに、声がガラガラで聞いてて苦しくなる人がいた
941 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 00:52:35 ID:VcQHX8AhO
頭の回転が早くないとできない仕事なのに、待遇が悪すぎる気がする
942 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 01:08:38 ID:q5Uwvekl0
>>941
君の能力が足りないんじゃない？
943 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 02:01:57 ID:jqmFY7/D0
SVの方の頭の回転が悪いんじゃないかな。
過去レスで「OPの質問の仕方が悪い」とかあったけど
態度悪いSVやLDには最小限の情報しか与えないことにしてる。
嫌なやつとはあまりｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝしたくないし。
ふだんから親切に教えてくれるSVにはﾋｱﾘﾝｸﾞした内容を詳しく伝えるけど。
944 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 02:49:50 ID:VcQHX8AhO
>>942
うん、私は頭の回転はコルセンでは通じないレベルだったんで退職予定

でも、まだ残ってて対応もうまい同期の時給、私と変わらないんだよね

誰にでもできる仕事じゃないのに、あんまりじゃないかと思う
945 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 08:14:12 ID:Dnf+35Sq0
離職率高すぎるのは労働に金が合わないから
長期労働者は相当優遇したほうがいい
946 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 09:30:59 ID:IkkZgllW0
辞めてコルセン以外の仕事して初めて時給の割の良さに気づく
今の所が時給いくらか知らないけどもっと稼いどけばよかったと後悔するはず
947 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 10:30:17 ID:jqmFY7/D0
つうか、今動くのは確かにマズイよ。ろくな求人がないから。
リーマンショック以前はコルセンより割りの良い仕事はあったよ。
948 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 11:46:55 ID:jqgUxw3M0
GW明けくらいには求人でてくるかな？
949 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 13:30:54 ID:D3ycN4un0
>>936
ボダって何だよ？
なんか変な感じの女がちょくちょくいるんだよな
急に客にキレたり命令口調になったりさ〜
ヒステリーなのか？まだ若いのにさｗ
950 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 13:56:05 ID:GJFVf92i0
うちのコルセンはオペの勤怠悪すぎてぶちぎれたトップがアホみたいに新人採用しまくって
調子こいてる怠慢なやつ追い出しにかかっててワラタ

>>948
派遣からはそこそこ電話もメールも来るよ　無視してるけど
ほとんど時給1200円前後だけど
転職のつなぎや学生バイトにはいいけど金だけで見るなら近所のパチとかで働いたほうが稼げそう　
きついけど
951 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 14:28:26 ID:jqgUxw3M0
勤怠悪すぎで首になる人ってどのくらいのペースで休んでるんだろ。
>>950
契約満了日が6月末だから5月の求人状況が知りたくて。
今探しても即辞められないから。
1200円前後に下がると考えたら更新した方がいいんだろうけどね。
続けていく自信がないです。
952 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 14:29:14 ID:D3ycN4un0
テンションの差が激しすぎるやつ多すぎｗ
953 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 14:52:26 ID:GJFVf92i0
>>951
契約満了まで働くということはその後もなんだかんだでだらだら続けそうと言う結論でてそうなきもするけど
夏ぐらいまでなら時給に期待しなきゃ選べるだろう
けど6月以降開始じゃ幅はかなり狭まると思った方がいい
冬はメールすらまったくなかった…去年の話だけど今年はどうなんだろうか…
採用は厳しくなってるので採用されるかは知らん
無職状態で転職活動は今のご時世ガチでお勧めしない　転職は計画的に
しかし俺の安時給コルセンの新人中年多くて泣ける
954 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 15:09:00 ID:jqgUxw3M0
そうですか。早めに探し始めた方がいいですね。
更新するって言っておいて転職先みつかったら
辞めようかな。
うちは逆に若い新人しか入ってこない。
時給も高めだから選んでるんだろうけど。
955 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 18:33:59 ID:bmHfxiKw0
契約マンション住民対応のコールセンターが募集してんだけど。
書き込み見てると、強心臓じゃないとコールセンターで働くのは厳しいのかな？？

956 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 19:20:55 ID:pmhYslzVO
強心臓ってより、上辺だけ取繕えて心の芯が無感動な人の方がこの仕事に合ってると思う。

あとどこのセンターもそうだけど、運営側は人材育成より当座の人数揃える事しか頭にないね。
うちは辞めたベテラン達の穴を促成栽培で現場に出した派遣(短時間パート扱い)で埋めにかかってる。
当然の事ながら、彼等によるミスやクレームが続発しても当人は既に帰宅した後。
それでCSの数値が上がらないとかキレられてもねえ。
まあ自分はもうすぐオサラバだからいいけどさ。
957 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 20:15:28 ID:fd9Hlf+HO
クレジット関係の受信やろうかと思うんだけど、
研修一ヶ月半でデビュー率七割
法人からの受信が中心
三ヶ月更新
四勤二休で事前の休み申請はあまり通らないそう

この条件は良い方？
今まで発信しかしてないから受信はよくわからないんだ
958 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/05(金) 20:17:12 ID:02zsZ2oP0
時給次第じゃ？生活上制約があるとかで
シフト希望通らないならきついかもね。
959 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 01:48:38 ID:YkhGNjZM0
法人からの受信ってとこだけ魅力だね。
960 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 15:26:56 ID:OZeH5crkO
コールセンターのいいところは、休み申請が自由に通ることだけ
961 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 20:56:01 ID:l634GJUg0
派遣（三月）→契約社員（一年）で来月更新付。
今日SVから会議室に呼ばれ「更新なしの通告か？」とビビッたら、来月から正社員でと言われた。
畑違いの仕事で繋ぎのつもりだったんだけど、前職絡みはモロ構造不況業種で地方政令都市では求人がほとんどない。
「詳しくはまた人事同席でまた今度」とのことだったけど、コルセンって40〜50才とかでもやれるもんなのかな？
ちなみに、自分は来月で30代突入････
962 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 21:06:50 ID:RHTwNOJ20
つなぎで1年3カ月か
963 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 21:21:54 ID:zVoLMYZ+0
一年3ヶ月もいて上司や先輩見てりゃあ
そのくらいわかりそうだがなあ
964 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 22:10:42 ID:1iVwWEtM0
契約社員…
おめでとうともいえない微妙な響き
965 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 22:13:03 ID:RHTwNOJ20
>>964
よくみなよ。契約社員は来月更新月なだけで
来月から「正社員」って書いてあるじゃん。
よくみもしないで嫌みだけ言うなんて、本当駄目人間だな。
流石派遣。
966 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 22:28:58 ID:1iVwWEtM0
>>965
派遣（三月）→契約社員（一年）って派遣で3ヶ月、契約社員で一年働いたって事か
派遣三月までやってこれから一年契約で契約社員やるのかと思った
んで派遣板で派遣を馬鹿にする派遣とかわけわかんねーよ
967 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 22:48:06 ID:IlDRKp+KO
>>961
おめでとう
そんな短期間で正社員へのお誘いなんて、すごい事だと思う
もし受けるなら神経病まないように気をつけてね
自分が昔働いてたとこが特殊だったのかもしれないが、ガチ失踪や実家へ帰って心の傷を癒してるって管理職がでたから心配だ
968 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/06(土) 23:10:36 ID:eQpPjNAc0
>>960
自由な休み申請が出来るのは月５日まで。
それも通らない場合があるよ。もうやだ。

>>961
正社員おめでとう！まだ20代でしょ、若いじゃん。
心身こわさないよう気をつけてがんばってね！
969 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 00:48:17 ID:KE9/TCHV0
やっとコールセンターのアルバイトの研修終わった
週明けからデビューだが怖いお(´・ω・｀)
970 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 13:23:45 ID:24TGohdE0
コルセンはある程度自分の希望で休めるところがいいよね
前やってた仕事はは、自分の仕事が他の人１人しか出来ない業務だったから
公休以外休むのが大変だったなあ
971 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 19:37:34 ID:P+AhT/1h0
>>967-968

どうもありがとうございます。このスレはコルセン転職直後からROMっておりました。
ナレッジ・ツールの整備等他の人が働きやすいような工夫も頑張ってみたいと思います。
972 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 22:24:34 ID:H+jJ70RfO
うちの所はわりと働きやすい。上司も感じ良いし。

問題はお客さま。いい大人なのに、言ってくること、言い訳、要望が小学生以下。モラルも減った暮れもない。

そういう非常識極まりないお客さまが結構多い。だもの、世の中も良くなるはずがない。
973 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 23:49:25 ID:mTEhpZr70
>>971
バカじゃないの？そんなもの誰も読まないし読んでる暇ないの。
自己満足と時間潰しの仕事しかしないんだったら意味ないよ。
もっとOPの立場に立って仕事してよ。SVやLDを厳しく監督しなさいよ。
品調の矛盾をなくしなよ。
974 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 23:51:07 ID:gTgBgWGyO
>>973
もちつけ
975 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/07(日) 23:57:41 ID:cqFKLnP/0
>>973
ｗｗまあ、落ち着け
確かに、ツール読んだりする暇ないんだよなー
研修の時に、時間あるとき読んでなんて言われたけど、結局そのままだ
だって、電話受けるとき以外、席にいられないんだもん
いったいいつ読めばいいのやら
976 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 00:01:01 ID:Tvk3w6ok0
ナレッジツールってなんすか？
977 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 01:17:29 ID:FQ6eOqrRO
コルセンで正社員やっている人は尊敬する
普通の会社より大変そう
978 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 02:13:27 ID:eghBoJmf0
普通の会社より給料安いのにね　割りに合わない
979 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 02:20:52 ID:Fw6Z1bDh0
社員も移動とかあったら覚えなおしだしなぁ
それ以下の契約社員とか一杯いるけどよくやるよと思う
980 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 09:18:21 ID:94qT+GEz0
研修生と何はなすか
会話ネタ考えてなかった
コミュ能力ないから鍛えたいと思ってはいったのに
ほとんど話してないや。
上を目指す以上、同期とは仲良くしないとね・・
981 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 11:11:37 ID:gHEaUvmcO
うちの職場は仕事内容 人間関係共に良好だが休みの希望を出せない事がネック

３ヶ月分一気にシフトが出て休みが欲しい日は別の人に頼んで変わってもらう
けどシフトの都合上頼める人が１人しかいなくて変わってもらえる事は少ない

希望休出せたらいいのに‥
982 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 16:25:15 ID:T9be+8PB0
携帯ショップ店員かコールセンター勤務だったら、どちらがまだ精神的に耐えられるのかな？？
983 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 22:27:15 ID:FH3Jmvj60
コルセンやる人は飲み込み早いんだよね
頭良い人が多そう
984 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/08(月) 23:19:17 ID:CWbDTxI30
>>983
底辺ばっかりなのに何いってんの？
985 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 10:31:42 ID:/mS4OK110
最近は長期で働けるのか短期だけなのか曖昧な仕事が多い。
確認しても「クライアント様次第なので…」と。長期であっても、勧誘獲得系だったり。
今始めたところは、研修室無し、現場のコルセン内で座学だった。
ＯＰ達がワイワイＣＳと話す喧騒の中での研修だったから、講義内容が殆ど聴こえなかった…。
席も足りないらしく、用意出来るまでボーっと立たされたり。
986 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 13:18:35 ID:so5t+Tba0
>>985
前いたところと似てる
自分の場合は短期で入ったはずなのに、勝手に期間延ばされてた
研修の状況は殆ど一緒だわ
研修終わったらフィードバックもやらないし、放置が基本
初めて働いたコルセンは研修や業務内容、勤怠管理がキチンとしていたからそれが普通だと思ってた

987 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 13:21:59 ID:ph5Ls59QO
>>980
人とつるむのが嫌でコルセンやってるんだけど、
同期と仲良くしてたほうが仕事やりやすいかな？
988 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 15:11:19 ID:byvfvraQ0
>>987
仲悪かったり孤立するよりは仕事しやすくなるよ。
まぁ、仲良くと言っても限度はあるけどね。
あいさつくらいはしてるんでしょ？
989 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 18:51:27 ID:ph5Ls59QO
>>988
うん。
挨拶と、隣の席になったときの小休憩の雑談くらいかな。
だから相手の名前くらいしか知らない。
あと人の出入り激しすぎて上下関係がよくわからないのが楽でいい、コルセンは。
派遣でも上下関係厳しすぎるとことか苦痛だった。
飲み会とかね。
990 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/09(火) 19:01:11 ID:Ptq6umvO0
みんな訛りないんだね
いいなぁ
991 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/10(水) 00:53:53 ID:Ieo2qgOd0
標準語を話してるつもりなのに、
お客さんから「そこはどこ？アクセントがかわいいねｗ」と言われた。
恥ずかしさのあまり案内がgdgdになってしまった…反省。
992 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/10(水) 01:36:25 ID:YNLkAmjNP
自分と関係ない理由で怒っている人の話を聞いていると笑っちゃうんですが
クレーム対応だと笑いこらえるので必死で、声に出ないか心配です・・・
993 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/10(水) 14:09:50 ID:y15QU+8F0
>>992
すごいね。なんか突き抜けちゃった感じ。良くも悪くも。
994 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 01:53:25 ID:+ugqmpGU0
>>989
そんな職場羨ましい。いまの職場、結構苦痛。
995 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 18:29:40 ID:arnFKMtg0
このスレの人たちの気持ちはわかるな。
いまは、OPからリーダーになったけど。

自分がopのときは糞みたいなリーダーばかりだったな。


でもリーダーの気持ちもわかってね。
996 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 21:51:04 ID:dknntwpo0
クレーム対応楽しい。
うちのセンターで言われるクレームは大抵客側の勘違いや間違いで、
知ったかぶってたり、納得できず難癖付けたりする人相手だから
その鼻をへし折る形で対応できるのが愉快でたまらない。
自分でも歪んでると思うけどね。
997 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 22:25:34 ID:hIeVfqAF0
でも、へし折っちゃうと喧嘩にならない？
それとも、喧嘩に見えないようにまとめちゃうの？
だとしたら、それはそれですごい技術だね。
998 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 22:50:16 ID:9zNuHSdo0
頭に血が上ってるヤツはスキだらけだからな
999 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 23:10:03 ID:rfhD33w00
クレームをつけてくる人の中には、正論を突きつけられると逆切れして応対が長引くタイプがあるよね。
自分の負けを認めなくなくて、どうでもいいことに難癖つけて勝とうとする。
「そんな誤解をさせてしまうほど（頭の悪い人には）わかりにくいシステムで申し訳ありません」
って言って、｢おう、そうだろうそうだろう。気をつけろよ！」って納得して切ってもらったことはある。
もちろんカッコ内は口に出さないけどｗ
1000 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2010/03/11(木) 23:14:25 ID:fBZBQ02o0
待子が１０００人
1001 ：１００１：
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。