【徳島】「モンスターペイシェント」対処マニュアル策定へ　阿南共栄病院[12/30]

　阿南共栄病院（阿南市羽ノ浦町）が、医師や看護師に不当な要求をする患者「モンスターペイシェント」の
対策に乗り出した。警察から講師を招いて講習会を開催。一月には、病院としての対処法をまとめた
マニュアルを策定する。

　講習会には、医師や看護師約百五十人が出席した。県警組織犯罪対策課の捜査員がモンスターペイシェントに
扮（ふん）し不当要求の場面を実演。個人では対処せず、病院の代表として複数で応対し、会話の内容も
記録しておく、といった対策のポイントをアドバイスした。

　病院は近く専門の委員会を設け、医師や看護師から過去に起きたトラブルを聴取。最適な対処法を検討し、
講習会の内容とともに、マニュアルに記すことにしている。

　共栄病院でも近年、院内で大声を上げたり、威圧的な態度でクレームをつけて治療費の支払いを拒んだり
する不当要求が増加。集計はしていないものの、こうしたトラブルは「大なり小なり、ほぼ毎日ある」
（ベテラン看護師）と言う。

　これまでは対処指針がなかったため、医師や看護師が個別に応対していた。しかし、このままでは個人の
負担が大きすぎ、他の患者の治療にも影響が出るとし、現場からマニュアル策定を求める声が上がっていた。

　ある内科医は「モンスターペイシェントといえど患者。どうしても気をつかう。今のままでは神経が
すり減ってしまいかねない」と深刻な実情を語った。

徳島新聞
http://www.topics.or.jp/localNews/news/2008/12/2008_123060273609.html

画像：モンスターペイシェントに扮した警察官を相手に応対の練習をする医師ら＝阿南市の阿南共栄病院
http://www.topics.or.jp/data/t_local_news/news/2008/12/200_uQHH4TTM.jpg

この病院はよほどモンペが多いんだな。

医師、看護士の側にも誘発しやすいなにかがあるのでは？
腋臭が臭いとか？

　モンスターだけで片付けず、疾患として扱うことが適切ではないか？
と、提案してみる。

＞3
１週間病院に張り付いてからその言葉を聞かせてもらいたい
ちょろっと見るとかじゃないぞ救急病院の当直も見た上でだぞ

>>2
医師は知らんが、看護士の質は間違いなく下がってるわな。
知り合いのおばちゃん（５５）看護士も、４０までは若い子が滅茶苦茶に
見えたけど自分が年をとった証拠だと思っていた。
あれから１０年見てきたけど今はもうまったく擁護できない。
医療崩壊は医師不足でも医療費でもなく看護士から起きてるといってた。

偉そうな医師や看護士も多いけどな

やっぱり南はDQNが多いんだな