【京都】市バスや地下鉄に 要望・苦情3倍超の1400件

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1ん(060918)φ ★
 京都市交通局が昨年度からホームページ(HP)で利用客の意見募集を
始めたところ、メールによる要望や苦情が急増。市バスや地下鉄に対する
意見は昨年度だけで1400件余りと、過去最高だった前年度の3倍以上にも
達した。同局は「多様な意見が寄せられ、今まで思いもしなかった利用客の
視点に気づくことができて良かった」と話している。

 同局は昨年3月、多様な意見を寄せてもらおうと、HP上からメールで意見
募集を開始。04年度は手紙などを中心に435件だったが、本年度は1407件
に上り、うち7割以上がメールだった。

 内容では要望が1174件で前年度の3・6倍に増えたほか、苦情が166件で
同2・5倍に、運転手や駅員へのお礼も67件で同1・5倍、それぞれ大幅に
増加した。

 同局は寄せられた意見を参考に改善策に取り組み、昨年度は地下鉄四条駅
と阪急烏丸駅の連絡通路に階段昇降機を設置、地下鉄北大路駅の案内看板を
更新した。実現不可能なものも、連絡先が分かるものはすべて回答しているという。

 ただ、メールによる要望や苦情は、半分以上が匿名で、内容も、詳しい説明なく
「市バスが遅い」「運転が荒い」としたものが目立ち、対応できないケースも多いと
いう。

 同局総務課は、「苦情に関して原因となった運転手や駅員が特定されれば改善
は可能。詳細に表記してほしい」としている。

 市交通局のHPはhttp://www.city.kyoto.jp/kotsu/

http://www.kyoto-np.co.jp/article.php?mid=P2006081500080&genre=A2&area=K10
2名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 11:56:20.52 ID:amcMOuk3
2
3名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 11:59:41.06 ID:RuHmB8dv
以前は、客を恫喝したり
客そっちのけで客待ちタクシー相手に喧嘩したり
客を前方の出口の方につめさせるためにわざと急ブレーキかけたりする
運転手がいたが、最近は改善されてきたのかな。
4名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 12:04:26.30 ID:d5RoRUVh
ヨツ
5名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 12:10:15.04 ID:apTfqkss
>>3
イイじゃねえか 客なんか荷物なんだから。
6名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 12:17:24.39 ID:f9vuza94
>同局総務課は、「苦情に関して原因となった運転手や駅員が特定されれば改善
は可能。詳細に表記してほしい」としている。


特定なんかしようもんなら、名指しした利用客が逆に特定されて
(糾弾されました。続きを読むには
7名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 12:22:47.70 ID:P1NRQIkr
京都は一般の乗用車やタクシーの方が横着すぎるやろ
ウインカー点けずに幅寄せしながら割り込む奴おおすぎ
遅いくせに交差点で前まで来て邪魔する原チャリ
バスやトラックに迷惑かける奴おおすぎやん
そっちをなんとかしてくれよ
8毎度おなじみ:2006/08/15(火) 13:06:57.87 ID:Tluo6AHK
9名前をあたえないでください:2006/08/15(火) 13:18:32.47 ID:MWSxTqDA
10名前をあたえないでください :2006/08/15(火) 14:20:23.09 ID:B29vY8dK
とにかく構内が暑い。なんとかしてよー。
熱気で吐き気がして耐えられないよー。
11京都の夜明け
●京都市凸先● http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offmatrix/1110678778/257-261

http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154187849/
「同和地区の人を、優先雇用で甘く採用したのも要因」 職員の逮捕続出の京都市で、市長発言★6
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154071411/
「かつて同和行政の一環として不透明な職員採用を行ってきた影響がここにきて噴出している」…京都市会厚生委員会委員長
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1154083005/
「同和行政の柱として行った優先雇用での甘い採用が大きな要因の1つ」市長
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1154036902/
「襟を正せ」批判噴出 京都市職員不祥事で市議会・厚生委
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154477220/
「6500人がコネなどの無試験採用。逮捕者も大半がこれ」…京都市役所"異常"のひみつ★2
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1154308672/
【行政/縁故採用】ど〜なってるの? シャブ漬け京都市役所 覚醒剤汚染の異常
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1154318116/
【京都市役所】10年で逮捕者19人、職員の内3割が無試験採用 【同和利権】
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154372751/
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