【京都】市バスや地下鉄に 要望・苦情３倍超の１４００件

　京都市交通局が昨年度からホームページ（ＨＰ）で利用客の意見募集を
始めたところ、メールによる要望や苦情が急増。市バスや地下鉄に対する
意見は昨年度だけで１４００件余りと、過去最高だった前年度の３倍以上にも
達した。同局は「多様な意見が寄せられ、今まで思いもしなかった利用客の
視点に気づくことができて良かった」と話している。

　同局は昨年３月、多様な意見を寄せてもらおうと、ＨＰ上からメールで意見
募集を開始。０４年度は手紙などを中心に４３５件だったが、本年度は１４０７件
に上り、うち７割以上がメールだった。

　内容では要望が１１７４件で前年度の３・６倍に増えたほか、苦情が１６６件で
同２・５倍に、運転手や駅員へのお礼も６７件で同１・５倍、それぞれ大幅に
増加した。

　同局は寄せられた意見を参考に改善策に取り組み、昨年度は地下鉄四条駅
と阪急烏丸駅の連絡通路に階段昇降機を設置、地下鉄北大路駅の案内看板を
更新した。実現不可能なものも、連絡先が分かるものはすべて回答しているという。

　ただ、メールによる要望や苦情は、半分以上が匿名で、内容も、詳しい説明なく
「市バスが遅い」「運転が荒い」としたものが目立ち、対応できないケースも多いと
いう。

　同局総務課は、「苦情に関して原因となった運転手や駅員が特定されれば改善
は可能。詳細に表記してほしい」としている。

　市交通局のＨＰはｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｉｔｙ．ｋｙｏｔｏ．ｊｐ／ｋｏｔｓｕ／

http://www.kyoto-np.co.jp/article.php?mid=P2006081500080&genre=A2&area=K10

2

以前は、客を恫喝したり
客そっちのけで客待ちタクシー相手に喧嘩したり
客を前方の出口の方につめさせるためにわざと急ブレーキかけたりする
運転手がいたが、最近は改善されてきたのかな。

ヨツ

>>3
イイじゃねえか 客なんか荷物なんだから。

＞同局総務課は、「苦情に関して原因となった運転手や駅員が特定されれば改善
は可能。詳細に表記してほしい」としている。


特定なんかしようもんなら、名指しした利用客が逆に特定されて
（糾弾されました。続きを読むには

京都は一般の乗用車やタクシーの方が横着すぎるやろ
ウインカー点けずに幅寄せしながら割り込む奴おおすぎ
遅いくせに交差点で前まで来て邪魔する原チャリ
バスやトラックに迷惑かける奴おおすぎやん
そっちをなんとかしてくれよ

http://home7.highway.ne.jp/tobicco/sonota41.htm

鉄道会社各社の要望窓口

http://d.hatena.ne.jp/keyword/%c5%b4%c6%bb%b2%f1%bc%d2%a4%ce%cd%d7%cb%be%c1%eb%b8%fd?kid=131071

とにかく構内が暑い。なんとかしてよー。
熱気で吐き気がして耐えられないよー。

●京都市凸先●　http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offmatrix/1110678778/257-261

http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154187849/
「同和地区の人を、優先雇用で甘く採用したのも要因」 職員の逮捕続出の京都市で、市長発言★6
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154071411/
「かつて同和行政の一環として不透明な職員採用を行ってきた影響がここにきて噴出している」…京都市会厚生委員会委員長
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1154083005/
「同和行政の柱として行った優先雇用での甘い採用が大きな要因の1つ」市長
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1154036902/
「襟を正せ」批判噴出　京都市職員不祥事で市議会･厚生委
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154477220/
「6500人がコネなどの無試験採用。逮捕者も大半がこれ」…京都市役所"異常"のひみつ★2
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1154308672/
【行政/縁故採用】ど〜なってるの?　シャブ漬け京都市役所　覚醒剤汚染の異常
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1154318116/
【京都市役所】10年で逮捕者19人、職員の内3割が無試験採用 【同和利権】
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154372751/
各会派からの厳しい言及に、環境局長がマイクを持つ手を震わせながら答弁…京都市会臨時厚生委員会
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154406743/
京都市ペット処理料着服問題　別の2職員も着服の疑い…京都
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1153649059/
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http://news18.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1149329626/
中学１年だった女子生徒の腕や肩を平手でたたくなどした疑いで下京区役所職員を逮捕
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1153888845/
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http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154655374/
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