ISO9000シリーズ取って良かった事ありますか?
福祉業界だけじゃなくサービス業全般に今流行だけど
ぶっちゃけどうよ。
2 :
バリアフリーな名無しさん:04/03/23 17:57 ID:lQbpWQmZ
sage
3 :
バリアフリーな名無しさん:04/03/23 18:17 ID:0L2fvlxs
福祉業界はサービス業ではないですよ
4 :
1:04/03/23 18:31 ID:soHji7QZ
でも社会福祉法人でISO9000シリーズ取ってるとこ多いでしょ。
あれサービス業用だよ。
5 :
バリアフリーな名無しさん:04/03/24 17:13 ID:n70QACUc
ユニットケアよりましか。
7 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/03 00:01 ID:RFvuRyzq
>>1 良い事あったよ。
くだらない資料作りで残業手当稼がせてもらった。
僕にとってはそういうモンだね。
8 :
森田:04/04/04 16:39 ID:TqcI3xlh
社長は自己満足だけど機嫌がいいからいいんじゃない。
ISOとたって何も偉くないんだけどね。
9 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/04 20:09 ID:Wuem27C8
利用者なんですが
ISO取っているところで不愉快なことあったら
どこに苦情言ったら良いんでしょう?
10 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/04 21:15 ID:5hzsfDkt
>>9
ISOを取得していない施設と同じところへ苦情を言ってください。
そもそもISOを何だと思っていらっしゃるのですか?
11 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/04 22:51 ID:Wuem27C8
>10
ISOを取得している会社と言うことで
信用して頼んで、商品(サービス内容)に不満があった場合、
ISOの団体(?)はどう対処するのかな、と思いまして。
企業イメージアップに打ち出している会社が多いし。
12 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/04 23:13 ID:5hzsfDkt
>>11 ISOは品質が高水準かどうかじゃなく、均質かどうかに関係があるものだからな。
介護でいったら、均質なサービスを提供するための手順を定め、手順どおりに実行
できてるかどうかってこと。(ミスやムラが無いのが目的)
しかも、何についての手順を定めるかっていうのは事業所で決める。
11さんのご不満は、「事業所のスタッフが事業所内で定めているマニュアルどおりに
実行してないぞ」っていう不満なの?
13 :
バリアフリーな名無しさん:04/04/04 23:27 ID:Wuem27C8
>12
高水準かどうか、ではないのですね。
なんか納得いきました。
マニュアル通りの返答しかないのが
逆に不信感につながっていたもので。
おかげで日本語として、会話になっていなかった。。。
他のISO9000取得の別業者はとても感じの良いところだったので
品質の高いところというイメージがありました。
これからはISO9000は信用しません。
サービス業ってマニュアルでがちがちにすればいいってもんじゃ
ないですもんね。
15 :
森田:04/04/11 01:33 ID:RRCp4W+V
16 :
森田:04/04/18 12:47 ID:gFLt3fIP
ありません
18 :
フレディ:04/06/05 18:51 ID:n7w3TMh3
>>2 ばか!福祉・医療業界はサービス業なんだよ。
更正労働省の更正白書にそう載ってるよ。
19 :
バリアフリーな名無しさん:04/08/02 22:17 ID:eNqm3tlq
今度、マネジメントレビューとかいうママゴトをやります。
鬱だ・・・(´・ω・`)
21 :
バリアフリーな名無しさん:04/08/30 22:03 ID:ezZggq+X
o
22 :
バリアフリーな名無しさん:04/10/15 18:28:00 ID:i9VvGx0o
マネジメントレビューって何ですか?
下働きに残業は無し
24 :
バリアフリーな名無しさん:04/10/15 18:37:13 ID:WkbhGjdf
マネジメントレビューはですね 簡単にいうとマネジメントレビューです
25 :
バリアフリーな名無しさん:04/10/15 18:47:22 ID:OcqRpk71
日本語に言い換えてください
26 :
バリアフリーな名無しさん:04/10/16 12:09:20 ID:Ze3BlwZS
27 :
バリアフリーな名無しさん:04/10/16 12:10:59 ID:Ze3BlwZS
28 :
バリアフリーな名無しさん:
うち(身障系施設)が対外自慢の題材として活用してます。
プライバシーマークも合わせて。
結局そんなもんでしょ。守れるわけないようなマニュアルを
上の思いつきで導入したんだから。