☆カウンター専門員の愚痴場☆

わがままクレーマーなんてかまってられないよね！！！！

具体的に述べてください。

今まで一番ひどいクレーマー。
出発日までに２０回以上の変更を繰り返しキャンセル料がかかる
1日前にキャンセルする。その変更の間、人が接客中にもかかわらずすぐ
返事がほしいだのうるさいのなんのって出発日なんて２カ月も先のそれも
温泉一泊の安い旅行なのにかまってられなかった。

>>ぶーにゃん
そら、おまいへの計画的な嫌がらせだろ

どゆこと？

その人は自分だけじゃなく営業所全員にそんな態度で何かあるとすぐ本社に
訴えるとか、お客様相談センターに訴えるとか訳の分からない理由で暴れて
いました。ほんとにカウンターの前で他のお客様がいるにもかかわらず大きな
声を出して大変でした！
ある意味病気なのかもしれませんがかまってられない！！
そんなカウンター専門員の不満ありませんか？

旅行会社のカウンターマン又はカウンターウーマンの現場で起きる
愚痴だけでお願いします。
一般のお客様。クレーマーの皆様。旅行会社の企画箇所の皆様。
商事部の皆様。すみませんが退場をお願いします。
お客様と面と向かっている現場社員のみでお願いします

ＪＲの料金だけ聞きに来る人って腹立つよね！！

JRおたくが大嫌い。

特に大手ではＪＲ制度に通じた中堅〜ベテラン社員が辞めてるケースが多いしね。
誰かひとり職場に詳しいのがいればね。だいぶ楽なんだろうけど…。

切符の手配はよそでするけど、個人旅行のコース作ってって…
「作成料3,000円頂きますが宜しいですか？」と聞くと
「その位サービスしてくれたって良いでしょ！」と切れられた
そりゃ、お得意様ならサービスするけど一見さん
うちはボランティアでやってる観光案内所じゃ無い！

そう！その通り！ボランティアじゃない！！
あとＪＲ行程びっしり書いたフルムーン切符なんて持ってきた日には最悪！
そんな人に限って偉そうじゃない？

幾度の変更も笑顔で対応して、かなり時間を費した客なのに
店の雰囲気、接客態度等のアンケートで全ての項目に
「　普　通　」に○してあって、特に感想も無いのはムカついた。

まともな人なら、２回以上変更あったら「迅速に対応していただいてありがとうございました」
とか、なんか一言書いてあったりするけど。

文句の多い人って、何してあげても文句しか言ってこないよね。

大体文句言う人って決まってて特に多いのが公務員（市役所関係の人とか）
けちな主婦、定年退職した親父（特に昔偉かった人）、こないだは税理士事務所
の人！最悪！

この前なんてパスポートの名義変更しているのを客が忘れてて旧姓で申し込んでた
後日パスポートチェックしたら名義変更していて手仕舞い過ぎてたからネーム訂正料
掛かりますと案内したら
「私は素人なんだから名前変えたかどうかわかるはずが無い。あんたの確認ミスだ。
消費者生活センターに訴える」と逆切れしてよその代理店にうちの悪口の電話掛け
まくった客が居た。
何回も名義変更し続けた人ならともかく、普通自分の名前位覚えてるだろう…

前もって行程作成してきてくれる人のほうがいいです。
楽。儲かろうが損しようが私自身には殆ど反映されないから。
乗り換えの時間とか接続とか云々を始めからやらされるより
楽チンさ。

キャンセル料って自分で払った事ある？

あーこの頃急がし！

このハゲ親父！！
お盆のハワイがとれない！？今更遅いんじゃい！！んでなにが
｢何とかするのがお前の仕事だろ！｣じゃーーー！！
あほか！人のせいにするのもたいがいにせーーー！

夏休みは子連れ客が多くてげんなり。
奇声あげたりパンフぐちゃぐちゃにしてまわったり、アホの子供ばっかり。
親もたいして注意せんし。

お盆に差し迫ったこの時期に
「どっか空いてない？」って。
取り合えず希望場所くらい決めてこいや！
全地区、お盆の期間、フル検索するこっちの身にもなってくれ
パンフ見せても、カウンターでずっと悩んでて決められない･･･
何故、家でパンフ見て方面くらい決められないのじゃ？

方面等まったく決めずにやってきて
「どっかおすすめのとこ」って言う人に限って
どこを勧めても
「そこ行った事ある」とか「親戚or友達が行って、あかんて言うてた」とか
大げさな駄目出し＆延々長い旅行体験談・自慢話等。

それを聞くのも仕事のうちかもしれんが、結局そう言う人って成約せずに帰るんだよね。客じゃない。
あんたに費やした無駄な時間のお陰で、また残業が増えるだろ。もう来るな。と言いたい。

ウチはショッピングセンタ−内の営業所だからガキ連れが多いんだけど
この前来たガキなんかボ−ルペンでカウンタ−に盛大に落書きして帰った。
母親は見て見ぬ振りでした。ね。

いすの上に靴のまま立たせるか！？いまどきの母親はどーなってんだ！

子供第一

今日態度が悪いとお客サンにどなられた。５年働いて２回目だ。
自分で言うのもなんだがいつもお客様第一に考え態度が良くやって
いるが今日のお客はむかついた。ばかがお客と言えども限界が
あるんじゃ！口の聞き方考えろ！！！ヴォケ！！！！

ビジホのフロント担当の人いる？

　腹の立つ客
�@公務員・・割引契約だかなんだかで、割引されるのがあたりまえだと思っている。
個札の割引ができないとぶーたれるやつや、割引除外の商品をさんざん時間を
かけさせて予約した挙句、割引できないと分かるやいなや、当たり前のように
取消ししやがった。
�A他のエージェントで予約した客・・他で予約したくせにそのツアーの内容や
情報だけを聞きに来る奴。断ると「同じ会社だからいいじゃない！」　
うちは特約店だから別会社だと言っても通じない。特にクラ○ーの客に多い。

愚痴言えるうちが華だと思うけど？
そのうち、よほどの機械オンチくらいしか
カウンター行かないよ。
自宅、学校、ネットカフェ、会社で宿泊だの
飛行機だの予約するのが常識になってきたじゃないの。
そのうち、旅行会社のカウンターなんて言っても
何の事か分らない若者が多くなるんじゃないの

>>28
>特にクラ○ーの客に多い。

これはワラタ。ウチもそうだから。
安いツアーに申し込みながら、権利意識は１００倍って感じに振舞う人が多いよ。

航空券で色々探し、最後に○○円ですねーと案内したら、客が思っていたよりも高かったらしく、他に安いのあったら承知しないと言いやがるので、じゃあご自身で航空会社に確認されたら如何ですかーと言ったら、クレームが本社に行った！頭に来る！

もう代売はヤメヨウよ。
もうかんないし、さ。
手間はかかるし、さ。
クレーム被るし、さ。

どうぞ

>>29　そんな日が来るの待ち遠しいな。

>34
ﾊｹﾞﾄﾞ
いっそそうなれば諦めがつく
好きって理由だけで待遇の悪い業種に縛られずに

そうなのかもしれませんね。いざとなればバイトと変わらない給与だし。。。

＞２９
販売手数料の安い券類（航空券・ＪＲ券・高速バスなど）は、旅行会社を通さず
ネットや直接予約してもらったほうがいいというのはたぶんほとんどの旅行会社
にとっては大歓迎というのが本音でしょう。それに時間をとられる分、ネット
では対応できないような高額かつ券類より利幅の大きいパッケージの販売に専念
できるというものです。人が不足している情況の中、超割の客なんかに時間を
さけません。券類だけ買いたい方、ぜひともネットの利用をお願いします。
券類だけの販売で成り立っている旅行会社はいずれ衰退していくんでしょうが、
ほとんどのところは、多少の売上減になっても、全体の利益率が上がって、
少しは給料がよくなるかもしれませんね。

チケ売りはないほうが幸せだな。つーかJRもエアももっと手数料を旅行会社
に払えば旅行会社も苦しまず、ぼったくりなんかもなくなると思うのだがどうよ

>29
あなたには旅行会社のカウンターは必要ないかもしれませんが、例えば、
ひとり５０万もするヨーロッパ周遊ツアーや、ハワイでのウエディングや
１００人の社員旅行などネットで申し込みできますか。じっくりとフェイス
トゥフェイスで打ち合わせが必要なのですよ。旅行会社はそういったお客様
のためにあるんですよ。航空券を買うためにあるんではないんです。

>>39
しかたなかろ。
多分２９は海外旅行は嫌い、結婚もウザイ、フリーターで社員旅行も無縁と、そんな人種も稀にはいるよ。

>39
そうだな29はネットでエアチケ調達・宿調達して一人旅。行った後で宿は
一人旅につめたいとかそんなんじゃ未来はないとかほざくタイプだ

いい客はネットなんかつかわんけどな

カウンタ−に来る客だってイイ客とは・・・

>42
たしかに・・・

そして「閉店時間が早いから寄れない」「あんで明日は休業なんだ」などとぬかしやがる。

接客中にもかかわらず、そこに無理やり声をかけて対応させようとする客は
どういう神経をしてるんだろう。とくにおばちゃんに多い。
みなさんは無視しますか？

わかる！あと接客中にカウンタ−の空いてる椅子に勝手に座って待ってるやつとか。
声掛けられたら、直ぐ済む用ならその場で適当に応えてそれ以外は、お待ち下さい
って言うしかないよね。

>>45
＜おばちゃん座右の銘＞
「自分の時間は自分のもの」「他人の時間も自分のもの」

■　JTB現役社員が暴露するＪＴＢの現実　■
・サービス残業や休日返上が当たり前の社風
・その割に給料が安い、残業代が出ない （年収は30歳で300万円前後）
・入社後の離職率が高い（大量採用、大量退職を繰り返している）
・他人に勧められない。社員はプライベート旅行は安いHISを利用する。
・体力勝負で数年後にボロボロになってポイ捨てされる
・病気になる、倒れる、過労死する、仕事絡みで自殺した
（本社で2003年12月2名が過労で会議中死亡）
・30歳近くになって給料が上がってくると首を切られる
・労働組合は会社の言いなり。 ・社員を人扱いしない
・社員の吊るし上げ、イジメ、見せしめがよくある
・親族・友人の冠婚葬祭への出席もままならない
・社員同士の裏切り（告げ口、チクリ）をさせている
・会社の諸経費を社員が自腹を切り、会社に請求できない（その額が多い）
・理不尽だらけの仕事内容（下駄履きなど）
・社員を、恐怖感、危機感、不安感で操ろうとする（暴力もあり）
・社員は恐怖心で、自由にモノが言えない、凹ませられてオドオドしている
・恣意的な人事があり、金儲けの為なら、当然クビになる社員の不祥事を揉み消す
・支店長の一声で突然解雇（労働基準法違反）見せしめ解雇、濡れ衣解雇、悲惨な解雇がある
・自主退職者を、外部には会社がクビにしたように吹聴する
・辞めると決めた社員をノイローゼ寸前までいじめて、精神的な打撃を与えようとする
・辞めた社員の悪口やウソを、残った社員に言う　ネットなどで辞めた社員を中傷をする
・「○○に住めなくしてやるぞ！」などの脅し・嫌がらせをすることがある
・辞めた社員の転職や次の仕事の邪魔・妨害をする
・辞めた社員に心の傷（トラウマ）が残る
・労基署や警察の事情聴取が入る（今年2件あり。80万×100名支払われる）
・自殺や過労死で遺族に訴えられた

http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=120

カウンターでは後払いは原則としてナシですがな、一見さん！

ついでにカウンターではＪＲの切符や航空券のお届けはしてませんがな、一見さん！

もひとつついでに、カウンターでは観光資料の配布はしてませんがな、一見さん！

またまたついでに、カウンターではクラ○ーやトラピック○の予約は受けられませんがな、おばさん！

それまたついでに、カウンターではクーポン引取り時になって他社旅行券出されても…最初に聞いてヨネ、オバーン！

おっとっとっついでに、カウンターでは台風のツアキャンだからって怒鳴るナヨ漏れら気象予報士ではないがな、あんちゃん！

これまたついでに、パンフレットに、行き１３：００〜１７：００のいずれかの便
と書いてあるのに１６：３０の便になったからって怒るなよな。１３：００の便が
よければ始めからちょっと高い便指定の商品で申し込めよな、おねーさん！

再三再四、カウンターに承認番号の下りないクレカ持ってこられても困りますがな、自己破産オッチャン！

なんかＪＲ回数券をクレジットで買っていく人って皆怪しげなんだよね・・・

うちは回数券類はクレカでかえない決まりになってます。

>>57
正解！マトモな客は皆無だよ、もう。
このトビ見ているカタギの衆、くれぐれも真似せんといてくれ。

とカキコしたついでに、カウンターでは承認番号下りない理由を詰問されても当方では答えられませんがな、オチャーン！

もう一発ついでに、カウンターでは「家族のクレカだけどいいでショ？」と言われてＯＫとは言えませんがな、エヴリバディ！

就寝前ついでに、カウンターでは磨耗したクレカ出されると「コイツ絶対怪しい！」と思われますがな、クレサラ地獄サン！

金券屋で買った回数券を持って指定だけ受けにくるな、ヴォケ。
でも、うちにはマルスがないので思いっきり断ります。
その時の気分のいいこと。

いいね、いいね、ｲﾊﾟｰｲ言ってやってよ！　すっきりするわ。
人間不信になって、精神的にもうカウンターに出られなくなって
引退した現後方担当より。

>>61
>磨耗したクレカ
ウチも来るよ、こういうの。
あんなにカード磨り減らすまで、どこで使いまくってるのかと思うね。アヤシイよ、お客さん。

カウンターにいると各社ホールセラーやエージェントセンターを使っていると
思いますが、どこが対応よくてどこが悪いですか。
私の感想では、
　　（国内）
Ｊ−Ｎ○Ｔ　＞＞＞　金ツ　　＞＞＞＞＞＞　似知慮　＞＞＞＞＞＞＞名哲

　　（海外）
Ｊ○Ｂ　＞　金ツ　＞＞＞　似知慮　＞＞＞日痛

ですが・・・・。べつにＪを褒めるわけではないですが、ブロックいっぱいでも
こっちから聞かなくても増席できるかすぐ調べるし、ただ端末を見てとれません
としか言えない似知慮あたりの奴らに見習って欲しいものですな。

コの前、海外に行くやつが精算に来たんだけど、そいつすごい態度が
横柄で、話してる間ずっと指でトントンカウンタ−をつついてるの。
もう話なんかいいからってゴ−ルドカ−ドを出したんだけど、レジで
エラ−が出て利用不可だったんですわ。別のカ−ドで精算したんだけど
納得いかないらしくて、そいつカウンタ−でカ−ド会社に確認の電話を
し始めたのですよ。ザマミロって感じでイイ気味でしたわ。

カードのエラー（利用不可）は多いよね。

よくあるのはＪＲ回数券を２冊買う客で、カードのオーソリからその金額では×だと言われると
それなら１冊ではＯＫか聞いてくれと頼まれるケース。１冊でも同じ結果のこと多いけどね。（失笑）

カードが擦り減ってるのは有効期間が長い＝与信が高いという
ことでは？　そうばっかりとも言えないか．．．。

お客サ〜ン、頼むから「どっか安くて良いところない？」って注文はナシにしてよ。一応商談なんだからサ。

パッケージの決定便が成田午前１０時発。早すぎるじゃないかと
いきなり暴れ出したオバさん。１０時〜１２時発のいずれかの
便というコースなのに、勝手に１２時過ぎの便と決め込んでいた。
そして、パンフレット見せて貰ってないだの言われなかっただの、

あ　き　ら　か　に　自　分　が　朝　起　き　れ　な　い　だ　け　！

申込をしたアンタの友達である代表者は、朝早い便で行って、現地時
間を多く取りたいからと言ってそのコースにしたんだよ。お互いちゃ
んと話し合っておくれ。
自分らの仲が悪くなってるだけなのに、こっちにキレられても困る。

>>70
まさにスレの本旨に沿ったカキコ、乙！

他のエージェントでバリを申し込んだという奴（３０歳くらいの女）が来店して
現地の治安状況を聞いてきたので、どうせこっちで申し込みをしないだろうと
適当に対応していたら、いきなり切れやがった。接客態度が悪いだの、人をバカに
するのもいい加減にしろだの、さんざん悪態をついて帰っていきました。
なぜ、申し込んだ所に聞かないんだろう。

自分でネットとかガイドブック見りゃいいのにね。
結局私達だってソ−スはそこらへんなんだし。

>>72-73
単に政府観光局の窓口と同じ程度に考えているんじゃないか？
ちょうと国内旅行で観光案内所に資料クレと言うのと同じで。
うちら営利企業なんだから、カネにもならず、それでいて
治安状況みたいに突っ込んだ内容の話を切り出されてもね〜

接客態度云々と言っても、アンタは客じゃないしなぁ…。

>>65

すみません。似知慮です。エージェントセンターじゃないですけど。
端末にはコースとしての空きがあるか否かしか表示されないし、細か
い各素材（エア、ホテル等）の空きや可能性などの状況は
仕入センターに電話をかけて、散々待たされてというシステムなの
で、急ぎ回答をとなると、エージェントセンターで満ですという
即座な回答だけというのはちょっと仕方ないんですよ…支店もそれ
で散々悩まされてます。

もうちょっと端末に細かい表示が出るとか、仕入に電話すると即座に
状況が聞けるとか、そのようなシステムになるといいんですけどね…

やっぱ、原因は人手不足だと思います。各方面、担当者が一人か二人
で回してますので…ｺﾞﾒﾝﾅｻｲm(_ _)mﾍﾟｺﾘ

おーい、今ごろ「Ｆ１見に行くんだけどビジホない？」って、そりゃ無いがなニーチャンよぅ。

何勘違いしてるんだかわからないけど、連休の予約や海外旅行とかの予約で
間際に予約すると安いって思ってる客いません？

>>77
たしかに、シーズンオフには席を埋めるために安いペラ紙一色刷りのパンフが
出ますが、連休や年末年始でもそういうのが出ると思っている客は多いですね。
そんなときはこう言います。「高いツアーでもなかなか席が取れないくらい
売れるのに、わざわざ安いツアーを出すほど航空会社や旅行会社はバカでは
ありませんよ」

>>78
バカって単語、接客でホントに使うの？そりゃ凄いな〜。オドロイた。

（当店で考えられる回答例）
「この時期はホテルさんも航空会社さんも売り時と言うことで、旅行会社への卸値も高くなっているのですね。
　結果としてお客様への販売価格に反映してしまい申し訳ございません。むしろこの時期に関しましては、
　価格云々の問題よりも、現実にご提供できるか否かのレベルなので、この点をご理解頂きたく思います。」
　

いや、驚かせてすみませんでした。論旨を端的に言ったまでです。

連休のＴＤＲの空き状況を問い合わせて来た客。
連泊はどう頑張っても無理だったので、そう言ったら「マジで？？」を
連発・・・それでも安い奴にこだわって料金出してと。

自分でパンフ見たら分かるだろ？空いてないのに何で料金ださなきゃイカンのか??

そうそう！見積もり出してって言うから、なんか面倒くさ--と話聞くと
2泊3日のＴＤＲだったりするんだよね。パンフ見りゃ分かるだろ？？？

たかがJRとホテル１泊だけで、日程表を作れと言ってくるヤツ。
それどころか新潟の旅館１泊だけで、自分ち（宇都宮）から車で
行く行程表を作れと言ってくるヤツ。

当然のごとく、このような人は日程表作成料頂きますというと
暴れるし、作らないと言っても暴れるし、困るっつーの。
で、前者の理由を言った後で、暴れてるのを放置。

こういうヤツがネットでサービス悪いだの何だの書くのかと
思うと鬱だ…

こういうときは堂々と「作成手数料」取って良いと思うよ。
漏れら手数料商売で、実際に手数がかかっているわけだしサ。

恒常的に発生するならば、お店の柱に予めその旨を貼っておき
「このようなお取扱になりますが、作成されますか？」と
丁重に（早めに）言うと効果があると思われ。

>>82
カウンターに来て「見積り作ってくれ」と言われて、お！団体の申し込みか？
と喜んだのもつかの間、２名と知ってがっかりするのは俺だけだろうか。
たしかに、エアーをつかった組み立て式のフリープランなんかは、料金が
分かりづらい。アップ料金など我々でも見逃してしまう。もっと分かりやすく
作って欲しい。特に垢風さん！！！

>>83
行程表はワープロで作るなどと思うから面倒で、その場で、コピー用紙かなんかに
メモ書き程度にぱっぱっと線を引っ張ってしまえばいいんです。そうすれば
２、３分で終わりますよ。もっとも、時刻表がすぐに引けて、また貸切バスの
モデルコースが頭に入ってないと難しいかもしれませんが。そう考えると
カウンターには１人鉄道オタクと、さらに１人団体営業経験者がいたら怖いもの
なしですね。
手書き以上の正確なワープロ作成のものを要求されたらやっぱり２０００円や
３０００円くらい貰ってもいいんでは。最もそこまで要求されたことはありませんが。

某ホールセラーから連絡があった。同じ客の名前で４件の予約が入っており、
（しかもぜんぶ違う店より。そのうち１つは同じ会社の別店舗）
記録を整理して欲しいとのこと。これはあたりまえだ。
客に連絡して言ってやった。「ひとつの店に絞ってほしい」
でも悪びれる様子もないので、「ひとつの店に絞らないなら当店のものは
取り消しします」といって断ってやった。
年末年始とはいえ、４つの店に頼むというのは腹が立つ。

>>86

そりゃ相当悪質だねえ…というか、同じホールセラーの同じコース
でというのは、かなり客がアホ。何の意味があるんだか。
どういう理由でどういう意味があって、どういう神経でそのような
ことをするのか、小一時間(ry

>>86
他支店や他AGTと歩調を合わせて、4件オールトケ
「デュープといって、ペナルティがあるんです！」と告げよう

これ最強

>>86-87
断って正解、正解。
雰囲気からして権利意識ばかりが強く、自分の利益の為には手段を選ばない変人客。
仮に自店分で旅行してくれるにしても、やれ現地ＯＰがなんたら別手配がなんたらと
ウザクなるのが見え見えだよなぁ。そして年明け早々にクレームＴＥＬが来るというわけ。
「悪びれる様子もない〜」は危険信号だよマジで。重ねて言うけど断ってセーカイ。

このスレ伸びいいね。
それだけＤＱＮな「えせ顧客」が多いわけだな。

「ご予約でよろしければこの申込書にお名前と住所を書いてください」
というと、「私は目が見えないので書けないので言うからあんた書いてくれ」
というあきらかに目の見えているおばさん。自分の名前ぐらい自分で書け！！
頭きたから、最近は、老眼鏡をカウンターにおいて意地でも書かせてます。

>91
そういう時は私は「申込書なので、名前だけでも自筆でないとダメなんです」と言い張る
常連さんにはモチロン言わないけどねw

バス旅行を申し込んで、催行保証がでてたので入金してもらったお客さんが後日
「催行中止になったって連絡あった!!」と怒鳴り込んできた。しかも出発日は間もなく。
こっちもビックリして調べたけど、中止にはなってないし。
よくよく聞いてみたら他者で申し込んでたバス旅行だった･･･
「いっぱい申し込んでるから、自分でも分からなくなっちゃって・・・ｗ」と
言っていたが、ｱﾎか?と。
自分で申し込んだんだったら、自分で管理してください。
しかも同じ日の同じ内容のツアーだったから、中止にならなかったらキャンセル料発生
してたよ。

>>92
んっ？　
契約成立にあたり、名前が自筆でないとまずい法的根拠はないぞ。
日本の民法は意思主義だから、騙されちゃいけませんよお客さん！

旅行代理店は観光案内所ではないから、無料の過度のサービスなどはしなくて当然。
この点は平素からあちこちのスレでも指摘があるので、これは同感である。
他方で近年は役所でも丁寧な応対へチェンジしているご時世、モコ書の代書ぐらい…。

それとも代理店の店員さんも目が見えないのかな？それなら仕方ないよね。（笑）

>>93

部外者

責任意識の欠けてる人も多い中、自分で書いたものは証拠になるんだよ。
安易に代書してはいけない。

2ヶ月位前、親会社のオトクイサマらしいババア来店。
スイスに行きたいとの事なので色々お話をして予約の運びとなりました。
オトクイサマらしいので電話番号と名前で登録検索をしましたが登録は
ありませんでした。その旨告げると、急に機嫌が悪くなりある筈だから
後で調べておいてくれと言ってとりあえずその場は予約して、後日申込金
持ってくるからと帰って行ったんです。1時間程話して、一人40ﾏﾝ近い予約
でした。ところが暫くたった日何気にカルテを見ると、社員、つまり私の
接客態度が悪いから親会社に予約を移すためﾄｹされてたんです。
接客態度が悪い社員と1時間も話して挙句40ﾏﾝの旅行予約するか？？？
ちょっと前の話ですが、かなり後味が悪い客でした。

旅館の部屋がパンフレットとかけ離れていると喧嘩ごしで現地から
電話掛けてくるバカ。そりゃ１人9000円じゃね・・・
写真はあくまで一例だろが！

>>91
結局書かせたの？　しかし目が不自由なのに、よく旅行代理店に付き添いナシで来るね。
何を申込みに来店したのか知らんが、商品によっては後々トラブるかもね。
ジパングかな？　あれはルールだから書かせるべし。（名前や会員番号欄は絶対）

すでに申込済みの海外パッケージに加え、昨日、関空までの高速バス
の予約を受けた。そしたらそのお客、「バス乗り場まで車で行くつ
もりなんだけど、道が判らないので家から乗り場までの地図を
書いてＦＡＸで送ってくれ」と。

しらねーよ！

前に日程表を作る作らないの話があったけど、これはどうよ！？

>>93 >>94
例えば、もし手配されていた出発日や、ブッキングされた名前が間違っていた
場合、申込書が客が書いたものかこっちが書いたものかの差は大きい。
当然、客の書いた内容が間違っていればこちらの責任はありませんからね。
結構、日付を勘違いして申し込むケースや、同行者がそれほど親しくない場合
名前や年齢があやふやなケースもありますから。そういった間違いもこっちの
せいにされたら困るし・・・・。

>>98
申し込みを受けた旅行の内容によりけりでは。
海外旅行のなかには、下手したら高級車の新車が買えるくらいの旅行代金の
方もいますからね。それだったら多少の手間は仕方がないのでは。
　　おいしくない客＝過剰なサービスでクセにさせない
　　おいしい客＝過剰なサービスでぜひクセになってもらう
これが鉄則。

>93
私は上司から、代筆はイカン!と厳しく言われますたよ。
申し込んどいて、あとから知らないフリを決め込む香具師だって多いご時世。
漢字の間違いや読み間違いだって、クレームに繋がる可能性も否定出来ない。
法律なんて持ち出さないけど、自筆でお願いしますを貫く。
老眼鏡ももちろんカウンターに置いてるしね。だいたい、名前書けない程の香具師が
一人で来店申込みするなんて時点で怪しいと考えて然るべきですぞ。

>99
それにしても、家からの地図なんて･･･
乗り場近辺の地図だったら、何も言われなくても用意するけど、家からって･･･
あんた家から一歩も出たこと無いのか??と小一時間･･･

>>99

私はあなたと同じ事を言っているのです。客が自分で書いた申込書
に沿って、航空券を送ったら届かなかったことがあります。私が
間違っていたのではなくて、客が自分の住所を間違っていた。
危うく出発できなくなるところで大騒ぎ。そういう場合、誰が悪いのか
責任の所在が全く違ってきます。

>>96
こういう場合、どうしたらいいんでしょうか。
「単価が単価ですから、それはしょうがありませんよ」
と言えたらどんなに楽か。それとなくそれらしいことは
匂わせますが・・・。
とにかく自分の払った金額は忘れてますからね。
となりのテーブルのは、いい料理だったなどと言う客には
となりのテーブルの客との料金差を教えてやりたいですね。

まあ、ほとんどの客は単価を考えた上で我慢しますし、
そういう文句を言う客は一部だとは思いますが・・・・

>>102
しゃーない、そんな電話を受けてしまったらお詫びする。
但し、手配を間違えたわけではないので「期待に沿えなかった」
ニュアンスでしゃべらないと、非を認めた言質を取られかねない。
この辺のコツは先輩社員の電話応対で、上手そうな人のを耳を立てて聞くと効果あり。

この類のクレーム電話は普段より受話器を耳から１センチ程離して聞くとイイよ。
内容は聞けるほどに、語気の荒さはスルーできるほどに。

>>103
なるほどね。
「言質」取られちゃまずいのね。
セールストークって社内研修…ないよね、たぶん。
そうすると店内の先輩社員の巧拙が後輩に影響するわけね。

カウンターで雑な応対する先輩の下に、健気な若手は育たんちゅうことか・・・・・
まぁどこの業界でもその点は良く似ているよ。

このスレに書き込む題材がもうネエよ…

宿泊（しかも単価が安い）だけで、なかなか決められない優柔不断な奴に腹が
立つ。２組も３組も後ろで待っているのが見えんのかなあ。
しまいには、携帯で相談し始めたり、下手するとメールでいちいちやり取り
している。複雑な手配や単価が高い商品でで時間がかかるのは仕方がないが
１万２万の売上の奴が３０分も粘っているのははっきりいって迷惑だ。

>>107
ライバル社の営本から「回し者」として、カウンター荒らしの命を受けているのでは？

特に若い店員って、けっこう客にナメられて逆ギレすることあるね。
それはそれで店員にとっては人権問題であるが。（笑）
要は社会人でありながら、旅行代理店の店員は世間から半人前としてしか見られていないと言うことか？

確にありますね！何か1つでも、これはと言う物がないとこれからのカウンターでは生きていけないですね。

>>109
外回りのセールスマンにも同じこと言ってやってよ。彼奴らも旅行知識ないしマナー悪いし、よくあれで給料出るな・・・

なんで５０代オーバーの女性は、人の言ったことの最初の一文字
しか記憶できないのか。

宿泊の予約で8,800円って言ったのに、「えーと、あの８千円でしたね」
私が何回言い直しても、「８千円」。予約確認書と宿泊プランのパンフまで渡して
帰ってもらったが、請求書を昨日FAXしたら、「８千円って言ったのに
8,800円って書いてあって違うじゃないの！　８千円って言ったでしょ！」

ﾌﾟﾁｯ　私、「いいえ、言ってません！！！！」

最初の一文字８しか記憶に残らないのはなんでなんだよ。こういう傾向
って、５０代以上の女性に結構多くないですか？

宿泊案内所と勘違いしてか、ホテルの電話番号だけきいて電話きるやつ。
観光施設の情報を細かく電話できいてくるやつ。
スカイメイトつかうんだけど・・・っていいなが空席情報きいてくるやつ。
ホテルを予約したあと「現地で支払うの？」ってきいてくるやつ。
うちの店なめられてる？

>>113
旅館の電話番号は絶対教えない。「旅館へは私どもから連絡しますのでお客様
の出発日を教えて下さい」と言う。観光施設を聞いてくる奴にも、「お客様の
予約記録を確認するのでお名前と出発日を教えて下さい」と言う。
だいたいその段階で「もういいです」といわれるケースが多い。
スカイメイトの場合、「事前予約ができないので今現在の空席状況を調べる意味
はありません。もし必要でしたらこちらに電話して確認してください」
と航空会社の電話番号の書いたタイムテーブルを渡す。チケットは空港で買う
から予約だけしてくれという奴にもタイムテーブルを渡すだけ。
パスポートの申請書や旅館のパンフレットだけくれという奴に「予約記録を確認
しますので出発日はいつですか」の一言は効果的。
金を落とさない奴は徹底的にあしらうが、申し込み客には誠心誠意やるのが
うちの店の方針。

よくいるね、現地払いだと思ってるﾋﾄ。
あと笑えたのが、食べ放題のやっすいプランで宿泊して
すき焼きの卵追加したら100円取られたとマジでクレ−ムしてくるやつ！
文句あるならその場で支払い拒否して来い。帰ってきてから100円ごとき
でぐずぐず抜かすな！

クラツーの請求書もってうちのカウンターに支払いにくるなよな。
振り込み代けちりやがって。
できませんと言ったら、「それならおたくの仕事って一体なんなんですか。
旅行代金はらえなかったらおたくの存在の意味がないじゃん」
と言われた。あんたにとってクラツーが旅行のすべてかもしれんが。
あほらしくなってとにかく帰ってもらった。これも５０代のおばさん。
常に自分の都合だけで生きている。

海外旅行に行く熟年夫婦。海外に持って行っていいもの悪いもの
のリストを作ってくれと言われまして・・・適当に誤魔化しましたが
なんというか・・・もう微笑ましかったですよ。

>>117

あぁこういうこと、あるねえ。まだ微笑ましいよね。昨日は
あまりにウザいオバさん達だったので、パスポートさえあれば
言って帰れますからと言って無視してしまったが。

困るのはいくら持っていったらいいかとしつこく聞くヤシ。おやつは
１０００円、バナナは入りませんって言ってやりたくなる。

>>116

クラツーは別会社なんだから、断れば良いんじゃないの？　断ったら
いけないってことに内部で決まっちゃってるの？

いまワシがいる地域なんて、クラツー客に限らず、振込手数料を
当然のように差し引いて振り込んでくるバカだらけ。もう、驚くよ。
転勤してきたら、こんなことにも地域性が出るんだね。

>>114
うちは田舎なのでそんな対応したら本社にすぐサービス
悪いとクレームが入ります。
直接言ってこいやってかんじなのですが・・・。
あぁいやだいやだ

>>119
当然断ってますよ。だって販売手数料３％だもん。
しかも日帰りバスツアーばっかりだから、電話代にも
なりません。

しかし、こう利幅が薄いと振り込み手数料引かれたら
かないませんなあ。請負差益（下駄履き）の多い団体
旅行はともかくとして、特に個人旅行は。

>>121
5000円のバスツアーだと、150円？？
それって商売（ビジネス）なんかい…

>>116

申し込みも受けてるの？　受けてないんだったら、他のホールセール
商品と同じなんだから、申し込んだところに払わないとダメって
ことでわ？　

別会社になったのに、いまだにクラツー窓口化させられてるのは、
あの鷹箸氏が悪いせいかなあ…可哀想だよ、○ツーのカウンターさんは。

ちなみにうちは特約店なので３％ですが、多分○ツーの支店では
５％くらいあると思いますよ。垢風などの他社商品を売った方が
儲かりますね。ははは。

蔵ツーは良くも悪くも支店の取り扱いはあと5ヶ月間です。がんばりましょうしかし、台風、地震と旅行業は天災にはカナイマセンねぇー。

あぼーん

そろそろネタ切れ？

はっはっはぁ
>>125
蔵でがむばるのはもうイイよ。儲からないからサ。コミ３％なんて遊びの世界じゃんよ！

幾らこっちがお金払っている客といっても、
お世話してくれてありがとうっていう気持ちを持てと、
DQNの友達に言い聞かそうとしたけど、無理だった。
気持ち一つで、向うもこっちも両方和むんだけどねぇ。。

↑双方が和むのは確かに理想的だが、客がその気になるのも結局は接客の影響が大。この点、上手な店員は理解していて最終的にトクをする。

某中部地方にいますが、最近、蔵の新聞一面広告が載りませんなあ。
以前はメイ○で一面、ページをめくれば蔵で一面などということが
多かったんですがね。（相変わらずＪはルッ○とエー○で一面、
○物語で一面というのはやってますが・・）
すでに一面広告を出す資金がないということですか。
それとも日帰りバスツアーがほとんどという地域柄、とても元は
とれんということですかね。
まあ蔵がどうなろうと関係ないですが。

>>129 >>130
差別はいかんけど、いいお客さんだと取れない予約でもがんばって
プッシュしたり、安い商品があれば多少面倒でもそっちにリブック
してあげたりと得するケースが多いですよ。
やっぱり偉そうな人や以前気軽に取消した人や、意味なく変更が
多い人や、自分とこ以外の店にもダブルブックしてそうな人には
それなりの対応しかできませんね。これは仕方のないことでは。
ゴネ得と思っていろいろ言ってくる人は結果的に存するケースが
多いかも。しかし、トラブルが多い人というのは何回申し込んで
もらっても、なぜか毎回トラブルが起きるのはなんででしょう。

でもJTBって大手だからって安心して申し込んだらひどい目にあったっていうのは
うちの親もそうだったな。
ビジネスクラスでヨーロッパ10日間、夫婦二人で120万くらいで行ってきたけど、
若い女の子が添乗員。イタリアから帰ってくる途中、飛行機が何かの手違いで
乗れなくなってしまって、客（10人ほど）は空港で15時間まちぼうけ。
親はクレカと航空会社のラウンジが使えたから別に暇なだけで疲れなかったけど、
他の人は結構悲惨だったらしい。
結局その日は飛行機飛ばなくて、延泊（それはJTB持ち）になったけど、
何も保障とかはなかったって。どうせならフリーにしてくれればよかったのにね。
でも、添乗員の女の子が走り回って、涙流しながらいろいろ手配してたから騒ぐのも
気の毒だから、頑張らせるとこまで頑張らせてそっとしておいたみたみたいだけど。

それでももし仕事が入ってたら自腹で帰ってきて、後から飛行機代を
請求しただけの話かもねって言ってた。
もし何かJTBで嫌なことあったら、（法人契約してるなら）担当の人の名前出して、
「じゃ、オタクはもう使わないから」って言ってみるのも手かもね。
JTBが会社の名前を錦の御旗につかうなら、法人契約の会社の看板を持ち出すのも
いいんじゃないかな？

でもJTBって殿様会社かな？
電話一本で成田エクスプレスのチケットを会社の席まで持ってきてくれるし、お
米搗きバッタみたいに頭下げてる小汚い格好した貧相な若い女や、はげちょろけの
チビオヤジが殿様会社？使用人というほうがぴったりくるなぁ。
まずはその辺から直したほうがいいような気もしないでもない（笑）
給料安いなら仕方ないけど。

↑↑　あちこちに貼ってあるコピペ。気にする勿れ。

>>133
釣りと分かりながらﾏｼﾞﾚｽすると・・・・
「飛行機がなにかの手違いで乗れなくなって」というのは、パッケージだと
まず旅行会社の手配ミスというのは考えられないのでおそらくオーバーブック
か、機材変更による席の不足か、エンジントラブルなどのよるディレイなど
と思われます。これには旅行会社には一切の責任はありません。それに対する
保障はその責任となる航空会社がすべきことであって、旅行会社に保障を
要求するのは筋違いです。宿泊代を持ってもらっただけでも儲け物ですよ。
あと電話一本で切符を持ってきたり、米搗きバッタのように頭を下げるのは
「あなた」に対してではありません。「あなたが持っている金」に対してです。
もしあたたに「金」がなければ、ＪＲの切符をとどけるようなことはしません。
あなたに「金」があってそれ相応の利益を旅行会社に与えているのだったら
その間は、旅行の営業マンは下僕のように働きますからせいぜい利用して
下さい。ただあなたと付き合うことにメリットがなくなった場合、手のひら
を返すように去っていきます。

何らかの理由で飛行機に乗れない→延泊
なんて結構あることじゃん。特に海外なら。
保証が無いなんてのも、当たり前ですよ。手配ミスとかの明らかなミスじゃない限りね。

大手Ｊだからって話でもない。全然分かってないよね

みんなのカウンターどうだい？
ウチではやたら客が支払いに新札を出してくる。
曰く「自販機などでまだ使いにくいから」だとさ。
自分に当てはめれば、わからなくもない話だけどね。

＞＞１３８
うちにはまだ新札は数えるくらいしか入ってこないですね。
この前、約５万円分をぜんぶ２０００円札でもらったときは
ビークリしましたが。おつりで出せないのですぐＡＴＭで
口座に入れてしまいました。

金券屋で某社発券の回数券が陳列されているのを見つけた。
それ自体はまぁ珍しくも無いのだが、普通ならＣ制が券面に
押されてあるはずなのに、なんと「マル遊」のゴム印が！！
あんな印、まだ持っている代理店あるんだと思うと共に
金券屋もザルだなと思った・・・。
車内改札の時に車掌とモメたら面白いだろうな。

>>140
単なる押し間違いだろうが、マル遊って一般周遊券に押したやつだろ？
さっさと捨てたほうがいいだろ、その筋のマニアも買わないだろうし。

ウチの近所のスーパーに金券屋が出店。覗いてみたら…
自分の会社発行の回数券が並んでた。なんか複雑な気分。

回数券を旅行券で買いに来ると少し前までは「商制」ハンコ押したな。
今はだらけて店の誰も押していない・・・皆様の店（会社）まだがむばってる？

「日本旅行、賞与３.0支給で社員に借金返済を奨励」

↑いいねぇ

なんだこのスレ？
アンタら、すげー笑えるんですけど。

まさかとは思うけど、ひょっとしてひょっとして、
旅行会社社員の社会的地位が高いとでも思ってたりして！？
プッ！おめでたいね〜。
そんな世間知らずなオメーに教えてやるよ。
世間的に見ればＪだろうがＫだろうがＨＩＳだろうが、
どっちだって大した差は無いよ。旅行会社が
花形だった時代なんて、と〜っくの昔に終わってんの。
安月給でコキ使われても、必死で会社にしがみついてる。
だって、他にできることないもんなー。その程度の奴らの
集まりだってことだよ。

まず自分たちが「社会的身分が奴隷以下」だってことを自己認識しろよ。

↑コピペ気に砂。

今日、お正月の京都旅行の手配をカウンターでしていただきました。
順番待ちして合計一時間半くらい。
その間、私の予約をとりながら電話に応じ、研修生の面倒を見て、と大忙し…
手際のよさに感心しつつ、大変なお仕事だなと思いましたよ〜。
皆様、これからも頑張ってくださいね。頼りにしています。
スレ違い、失礼しました。

>>148
接客中に他の電話に出るかどうか、というのはその店の方針だと思いますが、
どうしてますか？

目の前に客がいるのに接客中に電話に出るとはけしからん。
と思う人もいれば思わない人もいる。判断が難しいところ。

うちは、商談中であればでませんが、優柔不断な客でなかなか
決まらないような場合出るようにしている。
でも接客中に出た電話でややこしい問合せだと、「はまった」
と思ってしまうのは俺だけだろうか？
「接客中なので折り返します」といってもピークだととても
コールバックなんて出来ずに、２時間以上たって電話したら
「電話来ないから他へ頼んだからもう用はない」などと言われり。

本社の覆面店頭診断で、カウンタースタッフの人数が少ないから、
効率よくさばくためには一度に二組ぐらいの客を相手にしない
とダメとご指摘をうけた。

そんな無茶苦茶な…と思ったら案の定で、接客中に宅急便を受け取った
だけで、目の前の客から「態度が悪い」だのネチネチネチネチ…

接客してるのに、その客の頭の上から自分の用件をゴリ押ししてく
る次の客、自分の用件以外のことをやった（電話に出た）からと
アンケートハガキにクレーム書いてくる客。

身勝手な人が多いこの地方、東京本社の感覚で一度に二組さばくのは
無理。地域性があると思うよ、接客中の電話OKかどうかっていうのも。

>>150
二組を一度になんて、無茶苦茶な・・・・
時間のかかる商談中に少し待ってもらって、クーポン渡しだけの客に
対応するくらいしか出来んと思うが・・・
俺が客だったら、かけもちされたらいやだなあ。

>>149
やはりこの件では悩んでいるんだね、どこも。
当店の店頭チーフは「極力電話取れ！」だけれども、
目の前の来店客を見るとサスガに考えちゃうよね。

自分自身の価値判断として「わざわざ電車（バス）賃かけて、
そのうえ時間もかけてご足労頂いている」来店客を優先したいと
考えています。

端的に自分がその来店客だったらどう思うか、と考えますね。
いわゆる比較考量の価値判断を使います。

おちた？

雀の涙が出るか、はたまたゼロか？　ウチの賞与・・・・

↑おまい近ツリ？　なら結果がでたぞ。

旅費の請求書を郵送した。振込があった。
びみょーに金額が少ない。変にハンパ。
経理が「振込手数料、引いてきてるよ、コレ…」

皆さん、振込手数料は振り込みで払う人持ちが常識ですよねっねっねっ！！？？

私の住んでる某地方、振込手数料は旅行会社持ちだと思ってる人が
えらく多いんです。請求書に振込の場合は手数料はお客様持ちと
書いてあるにもかかわらず。銀行から電話してきて、なんで振込手数料
が客持ちなんだ！？商売でやってるんだろ、こっちは客だぞ！ってな
クレームを上げる人もいる始末。

昨日なんか、「領収書を郵送でもらいましたけど、金額が請求書より
少ないですよ！　ちゃんと領収書を書いてください！」ってお怒り
の電話。アンタ、振込手数料引いて払っただろう…
うちでもらってない金額の領収書が発行できるわけがない。常識
考えなさい。

>>156
一般常識として、振込手数料は振り込むヤシの負担だ罠。
でも、「客に負担させるなんて非常識。」みたいなこと言う
ヤシ非常に多い、特に年寄り。
こないだもそんな感じの愚痴を言うヤシがいたので、一般常
識は振込側負担だよって言ってやったがききゃぁしねぇ。
客が負担しないのが常識になったら代金がその分高くなるだ
けということに気づいてない。

>>156-157
地方によっては実際にあるんだね。
生産性の無い作業・クレームは
この業界ホントに多いと思うし、
それに割かれる労力がムナシイよ…

私は接客中の電話は出ない。お客側にしても嫌だろうし。
ただ、なかなか決められない客とか怒らなさそうな客の場合はチラっと鳴り続ける
電話を見たりする。それで客が「出てくださいな」と言ってくれれば「すいません」と
出るな。でも大抵「どうぞ」と言ってくださるお客多し。田舎だけど客層イイかも。

あと振込みと言う人には絶対「振り込み手数料はお客持ちですがイイでつか？」と
確認も取るのでそんな事でのクレームも受けた事なし。

ああ休み番だウレシイな。
カウンターは昨日やや暇。
でも台風が沖縄に来ると
中止が出そうでイヤだな。

でもこの時期に沖縄へ行く
休暇（？）が取れる人が
ウラヤマシイなマジで。

さすがに台風は日本に来るまでに温帯低気圧になった。（１２月だからね。）
しかし太平洋側は大雨じゃないの、日曜日が潰れてしまうよ・・・・・

振込手数料を差し引くお客の例
・商売をやってるひと
　　　　〜取引相手は集金に来るのがあたりまえと思っている、でなければ当然振手は差し引く
・バスツアーしか行かないひと
　　　　〜電話ウケを中心としたセラーだと郵便振替での支払が多く、振替用紙が赤だと手数料は受取人負担
お客の意識が変わるまでｶﾞﾝｶﾞらなきゃイカン！、と思うけど、2万程度の代金で630円引かれると儲けの半分弱が�d�jわな

>>156-157 藻舞ら、間違い。「集金は商人の仕事」←これ常識。>>162が正しい。銀行に集金まる投げしてるんだから、まる投げ費は引かれて当然。客に納金させていいのは、育英会・NHKなどの殿様商売だけだよ。（苦しいのは分かるが。）

いやなら >>159 の手もいいな。

>163
バカ発見
手数料客もちだと説明してるのに理解できんのか
申し込みにくるな乞食が

>>163

ふーん、振込手数料はお客様負担でお願いしますって書いた請求書が
世の中にいっぱいあるの、見たことないの。

取引相手は集金に来るのが当たり前と思っているってのがすでに田舎者。

>>165
オマエモナー

>>166
オマエモナー

あの〜、下記に実例を挙げながら説明したいんでつが。
(1)
モノをリースで買ったとき、相手の提携リース会社を使うように勧められた。特典が、
・モノの補修契約費が無料。
・引き落としするので振り込み手数料無料。
普通は勧められる通りにすると思うだろ？　ところが我が社の経理は社内手続きの円滑
さを取って「リースはウチの子会社でする」という。でも漏れは一番目のメリット（こ
れは結構でかい）を楯に相手のリース会社を使えと主張。結局漏れの主張が通ったのだ
が、このときにウチの経理は何と「引き落としは駄目、振り込みに汁」といった。漏れ
が「振り込み手数料はどうよ？」、経理「ウチ負担、それがルール。」と言った。
(2)
ネット証券で株式の売買やる香具師も居ると思うが、そのときの一般的なルールは「振
り込む香具師が手数料払う。」棚。証券会社にしてみれば漏れ等は客なわけだが、世間
のルールは振り込み手数料負担は金を出す側。
藻前等どうよ？

>>166 はあ？ 余裕ないの分かるけど。 常識に反する取引条件だから、 わざわざ断り 「書」きが必要になっている・・・とは考えないの？ まあここは愚痴スレだから、 あんたの気が晴れればどっちでもいいんだが。

170みたいなバカはスルースルー

そうだな。ここはカウンター専門員オンリーの場所。それ以外の人間
入ってくんな。

利益の高い団体旅行などは、当然営業マンが集金に行くし、
振り込んでもらう場合は、手数料差し引きでも文句はいいません。

問題は、たかが家族での個人旅行や、ＪＲの切符や航空券程度の
もので振り込み手数料を引いてくる奴なのです。
例えば、１万円のＪＲ券売って儲けは幾らだと思っているんですか
端末がある所で５００円の儲け、端末のない旅行会社では２００円
の儲けしかないんです。振り込み手数料を引かれたら、商売の域を
抜けてボランティアになります。ましては集金なんてできませんね。
ある意味、駄菓子屋のおばあちゃんがいちいち子供に駄菓子をとどけ
ますか？　その程度の儲けなんです。

>>171
オマエモナー

>>172
オマエモナー

最近多い質問「これって、いつまでに申し込めばいいんですか」。
一日一回は必ず聞かれる。
「席がいっぱいになるまでです」と答えてる俺。

はっはっはっ、そりゃそーだな。

今頃年末のグアムを申し込んでくるヤツ。「もうあいにく満席なんで
すよ、夏頃に予約開始したんですが、すぐにいっぱいになっちゃって」
と答えたら、
「パンフレットの表紙に５日前まで受付OKって書いてあるだろうが」
とスゴまれた。表紙に、括弧書きで（席がいっぱいになるまでは）
と印刷しておいてほしい。

＞＞１７７
旅行のパンフレットは突っ込みどころが満載。

>>178
おまい、そのネタじゃ話題が尽きなくて大変だぞ・・・・なんてね。

おれら「この件については、こちらに注意書きがありますので・・・・」
きゃく「こんな大事な注意書きを隅に小さい字で書くとは何事だ！」
おれら「はぁ、申し訳ございません。（うるせぇよおまい…）」

JTBに３年ほどいたんだが・・・死にそうだったよマジで・・ _|￣|○
連休なんてまず取れない他に不規則な労働時間
月に一度の、半年の、１年の　添乗の次の出勤日なんてほぼ徹夜
遅番出勤すれば午前様は普通で売り上げやらなにやらのチェックに・・

盆正月はない、誰とも合えない　遊べないのはまず当たり前　且つ潰しの効かない業界・・・
給料は安く、生活は苦しい・・
おかげで再就職に難航してますわ・・介護でもやろっかな・

三面記事ニュースだが、牛丼チェーン店の店長がクレームしつこい客の
マンションまで行ってその香具師を刺殺したそうだ・・・。

漏れは刺殺しようとは思わんが、殴ってやりたいと思ったことはあるなぁ。

うん、そいつんちまで行って、郵便受けにカミソリ入れて来たい
と思ったことある。

海外だけど･･･

置いてあるパンフを持ってきて「この飛行機が本当に飛んでるか確認して！」と
言われた。○航空就航記念！ってなパンフだったんだんで○航空利用なんだけどさ。
「飛んでますよ。大丈夫」って言っても主催者に確認取って！ってシツコイ。
もちろん確認取ったら「ﾊｧ?飛んでますが･･･?」と言われ、客に伝えたけどさ。
飛んでないのにパンフなんか置いてるわけないだろ？？そんなに信用無いのか･･･?
と凹むやらﾑｶﾂｸやら。

>>183
テロの時は、突然就航を取りやめたキャリアもあったので、それで痛い目に
あった人ですかね・・・。

ＪＴＢ分社化のニュースで検索したらここに来ました。
一度も書き込みをしたことはなかったけれど、
このスレッド見ていたら悲しくなってきて
書かずにはいられませんでした・・

私は以前ＪＴＢの関連会社に勤めていました。
ＪＴＢ本体ではないので自分自身はそれほど激務ではなかったのですが、
本体の大変さはみなさんがここに書いていらっしゃる通りです。
当時はＪＴＢの男性社員とおつきあいをしていたのですが、
本当に忙しくて、本当にストレスだらけで、本当に薄給だった・・
毎日夜中まで働き、土曜も日曜も休みはなく、自分の時間は持てず、
ノルマも多くて自分で商品券を買ったりするのは日常茶飯事。
旅行を売る商売なのに、売っている本人は週末の家族旅行さえ望めない忙しさ。
いくら彼のことが好きでも、
結婚してもきっと幸せな家庭は作れないだろうと感じるくらい
毎日仕事に追い詰められている状況でした。
これから就職を考えている方、本当に旅行が大好きでどうしても、
というのでなければＪＴＢはおすすめできません。
せっかく一流の大学を出られたならもっとよい道があります。
自分の子供がＪＴＢに就職したいと言ったら絶対に止めます。

ただ客の立場からならＪＴＢは決して悪くないと思います。
細かい点を見比べると旅行商品自体は良いものだと思うし、
何かトラブルがあっても投げ出されず、
他社と比べて対応がしっかりしていると私は感じるのですが・・
航空会社やホテル側でも旅行会社によってランクをつけているので、
飛行機の欠航や良い部屋の割り当てなど、ＪＴＢのお客様が
比較的優先的にトラブルを解決してもらえます。
だから自分はそのサービスも含めてＪＴＢで申し込みたい。
就職は絶対にいやだけど・・

新コピペ気に砂

ほんとだあちこちに貼ってある。騙されるところだった・・・

コピペでも真実を語っていることは・・・確か。

婉曲的にコピペ支持するのって当人だよほとんど

川崎市多摩区に本社があるJTBスペースプラン最悪！！。一般旅行主任者が店にいない！
社員は仕事中にパチンコやってるし、溝の口の２品秋と山木宍道だよ。

また、コピペ。スルースルー。

元旦から営業してるショッピングセンター内のカウンターの方、
大変お疲れ様でした。
　ところで、元旦から客いる？

君たちは就職先を選ぶ時点で大きな勘違いをしてるんだよ。
これだけ言ってもまだわからないのか？
大学に入るときは、人気のある大学＝偏差値の高い大学＝
いい大学＝就職率もいい、で簡単なわけだ。
ところが、会社の人気度、特に学生が知ってる会社なんてのは
コンシューマ（一般消費者）向けの企業ばかりだろ？
これは世間知らずの主婦や田舎のおじさん、おばさんが知ってる会社と
同程度で、こんなのがいい会社の指標になるわけがない。
そのくらいはいくらオツムが弱くてもわかるよな？　あ、わかんないのか。
いい会社ってのは、まあ人それぞれなんだが、例えば社員を大事にする会社、
小さくてもある分野では独占に近いようなシェアを持っている会社なんかだ。
そういうところは仕事もきつくない。
決してＴＶＣＭをバンバン流す会社がいい会社なわけではないんだよ。
もし知名度でいうんなら、アコムやプロミス、ドンキホーテはいい会社ってことになるだろ？
一般大衆が知らないBtoＢの会社にいい会社が多いことがほとんどなんだが、
そういう会社は主婦や学生は知らないよな？

あと、旅行は楽しいんだが、旅行業ほど儲からない業種はないんだよ。
おまえらはコスト計算なんかしないからわからんだろうが、
ロンドンに数万円で行けるってにはかなりおかしいことなんだよ。
今はそれが当たり前になってるだろ？
あんな安さでさらに旅行会社が何万円もマージンを取ったらホテルや航空会社は赤字になるんだよ。
だからたとえ10万円の商品を売っても旅行会社のマージンは千円未満しかないのさ。
こんな商品は旅行だけだよ。バックや服だとだいたい販売店のマージンが３０％くらいはあるからな。
つまり、どんなにがんばって働いても、いい生活は永久にできないのが、旅行業で働く人の宿命なんだ。

俺にはこれ以上わかりやすく説明できない。
この説明を読んでも理解できない馬鹿社員や馬鹿学生は、もう救いようがないだろ。

「旅行業界（ＪＴＢ）＝社会の最底辺」なんだよ。
わかるか？　いい加減に現実を認識するべきだよ。

>>193
もっと端的に論じて良い。
人気のある大学なら東大でなく日大。志願者数を見れば一目瞭然。
同様の論法で人気のある会社も東京海上ではなくＪＴＢとなるわけだ。

193はコピペ

スルー汁

新年早々、ン百万の旅行の申し込み。気っぷの良い
客で幸先いい(^_^)と思ったら、脳内富豪なただのボケ老人だった…

良スレ認定age

まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。
私はJTBに１年間勤めました。
華々しい社会人としての１歩を踏み出したと思われたのですが…
しかしJTBは異常です。同期はいいやつばかりでしたが、会社が異常なのです。
同期は毎日終電、休日出勤もあり、上司からの不等なイジメもあり
１人1人と去っていきました。
旅行に囲まれた仕事。 確かに憧れでした。中でも有数の規模を誇るJTB。
だからといって、好きな仕事ができるからといって、あの扱いはひどすぎます。
そして残業代がつくつかない、それだけでかなりの差が生じてました。
実際それだけでなく面接で聞いた社風とまったく違います。
JTBで働くにつれそして給料明細を見るにつれ
日に日に私のモチベーションは下がりました。
時給に換算したこともあります。４８０円前後。
信じられますか？寝るまもなく何をするために生きてるのだろう。
毎日会社の机で朝を迎えながら考えました。
確かに旅行業界はきつい。帰れないような残業あたりまえ。
でもそれに見合った残業代なり手当てが出ればなっとくします。
結局私は１年でこの会社を去りました。
そしてまだ勤めている皆さん、何かみんなで一丸となって運動をしてみては。
会社は労働組合の力を弱めるようにしていますが
一人ではできなくてもみんなで力を合わせば何か変わるかもしれません。
やってみなければわかりません。人権を獲得する、歴史に残る労働者の反乱を。
応援しています。

労働条件は厳しいですが、人間関係も悪かったと思います。
そして最後に一言。
”国内最大の旅行会社””減収減益の不良企業”と言われてます
が、これが真実です。入社前にこの書き込みを見たあなたは、ラッキーだった
と思います。

↑↑コピペ、スルースルー

200駅前get！！！

おいＪの荒らし、コピペ貼れよ。

おい、Ｊのねんちゃくぅ、せいぜい貼ってみろ

でもJTBって大手だからって安心して申し込んだらひどい目にあったっていうのは
うちの親もそうだったな。
ビジネスクラスでヨーロッパ10日間、夫婦二人で120万くらいで行ってきたけど、
若い女の子が添乗員。イタリアから帰ってくる途中、飛行機が何かの手違いで
乗れなくなってしまって、客（10人ほど）は空港で15時間まちぼうけ。
親はクレカと航空会社のラウンジが使えたから別に暇なだけで疲れなかったけど、
他の人は結構悲惨だったらしい。
結局その日は飛行機飛ばなくて、延泊（それはJTB持ち）になったけど、
何も保障とかはなかったって。どうせならフリーにしてくれればよかったのにね。
でも、添乗員の女の子が走り回って、涙流しながらいろいろ手配してたから騒ぐのも
気の毒だから、頑張らせるとこまで頑張らせてそっとしておいたみたみたいだけど。

それでももし仕事が入ってたら自腹で帰ってきて、後から飛行機代を
請求しただけの話かもねって言ってた。
もし何かJTBで嫌なことあったら、（法人契約してるなら）担当の人の名前出して、
「じゃ、オタクはもう使わないから」って言ってみるのも手かもね。
JTBが会社の名前を錦の御旗につかうなら、法人契約の会社の看板を持ち出すのも
いいんじゃないかな？

でもJTBって殿様会社かな？
電話一本で成田エクスプレスのチケットを会社の席まで持ってきてくれるし、お
米搗きバッタみたいに頭下げてる小汚い格好した貧相な若い女や、はげちょろけの
チビオヤジが殿様会社？使用人というほうがぴったりくるなぁ。
まずはその辺から直したほうがいいような気もしないでもない（笑）
給料安いなら仕方ないけど。

>>201-203
これってＪ粘着がバカにされているのも知らずに貼ったってコト？？

ははは

>>201-205
どわっはっはっははは

うっひっひっひっひ

ウザイ客来店。もと社長とか言う老人。以前、クルーズで何百万のツアーに
参加しただの、Ｃクラスでどっかいっただの、明らかに暇つぶしでなおかつ
自慢話をしにきただけ。「それはすごいですねー」といってほしいのが
みえみえ。でも意地でも言わない。「あーそうですか」と聞き流すだけ。
うちで申し込んだら「すごいですねー」と言ってやる。そういう奴に限って
申し込んでくれたためしがない。

君たちは就職先を選ぶ時点で大きな勘違いをしてるんだよ。
これだけ言ってもまだわからないのか？
大学に入るときは、人気のある大学＝偏差値の高い大学＝
いい大学＝就職率もいい、で簡単なわけだ。
ところが、会社の人気度、特に学生が知ってる会社なんてのは
コンシューマ（一般消費者）向けの企業ばかりだろ？
これは世間知らずの主婦や田舎のおじさん、おばさんが知ってる会社と
同程度で、こんなのがいい会社の指標になるわけがない。
そのくらいはいくらオツムが弱くてもわかるよな？　あ、わかんないのか。
いい会社ってのは、まあ人それぞれなんだが、例えば社員を大事にする会社、
小さくてもある分野では独占に近いようなシェアを持っている会社なんかだ。
そういうところは仕事もきつくない。
決してＴＶＣＭをバンバン流す会社がいい会社なわけではないんだよ。
もし知名度でいうんなら、アコムやプロミス、ドンキホーテはいい会社ってことになるだろ？
一般大衆が知らないBtoＢの会社にいい会社が多いことがほとんどなんだが、
そういう会社は主婦や学生は知らないよな？

あと、旅行は楽しいんだが、旅行業ほど儲からない業種はないんだよ。
おまえらはコスト計算なんかしないからわからんだろうが、
ロンドンに数万円で行けるってにはかなりおかしいことなんだよ。
今はそれが当たり前になってるだろ？
あんな安さでさらに旅行会社が何万円もマージンを取ったらホテルや航空会社は赤字になるんだよ。
だからたとえ10万円の商品を売っても旅行会社のマージンは千円未満しかないのさ。
こんな商品は旅行だけだよ。バックや服だとだいたい販売店のマージンが３０％くらいはあるからな。
つまり、どんなにがんばって働いても、いい生活は永久にできないのが、旅行業で働く人の宿命なんだ。
俺にはこれ以上わかりやすく説明できない。
この説明を読んでも理解できない馬鹿社員や馬鹿学生は、もう救いようがないだろ。
「旅行業界（ＪＴＢ）＝社会の最底辺」なんだよ。
わかるか？　いい加減に現実を認識するべきだよ。
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=120

↑糞コピペ、スルースルー

お邪魔します。
旅行会社の方にお聞きしたいのですが
年間10回ちょっとと少ないですが
往復で航空券を買います。
あと地元のジェーアールとホテルとかちょこちょこっと。
航空券はバーゲンばかりだし、ホテルは自分で手配してるので
もうけの少ない嫌な客だと思うのですが
たまに出発前日支払いでも良いよ、って言ってくれるお店があります。
今利用してるお店も大手の看板ついてるのですが
バーゲン航空券の支払いを大幅に遅らせてくれます。
約束の日に必ず払う事と、キャンセルしない事、
しょっちゅう利用するから、と言うのが理由だと言われてますが
お店の担当さんが会社から怒られたりしてないか
すごく心配です。
大丈夫って言われるのでつい甘えてしまいます。
支払いを遅らせてくれた結果、余分に航空券が買えたり
(安く済むからその分また出かけるのです)
客としてはすごく感謝しています。
でも本当に担当さん大丈夫なのでしょうか？
あとお土産とか渡すと迷惑でしょうか？
ずっと気になってます。わかる方、お教え下さい。

カウンター店＆商品造成部門、撤退すれば費用を大きく削減できるぞ！
商品造成部門はとりわけ正社員が大杉だから、その効果も大きいぞっ！

余った社員は即首が難しければ、団体セールスに就かせれば自然淘汰できる。

今日初めてこのスレッドを拝見しました。
「わかるなー！」と言う書き込みが多く、アドバイスも役に立ちそう。
ク○ツーの客に「うちでは分かりません。できません。」と言える日まで残り半月。
醜く年を重ねたジジ・ババと話を合わせなくてよくなること歓迎です。
あの人達をみていると、「清貧に美しく年を取りたい」と心底思います。

>>212
商品造成部門と販売部門を撤退したら、なにも残らないのでは。
もっとも会社をなくすという目的なら話はわかるが。
アウトセールスこそ縮小すべき。団体旅行も縮小の一途だし。
カウンターも路面店は厳しいかもね。

カウンターはいらないでしょどうみてももうかりそうもない
団体旅行のセールスできるだけ残してあとは人員削減。

大手直営のカウンターの必要性は、経営サイド、顧客サイドとも　？　の時代かも
顧客、関係機関へのイメージ戦略上、各子会社に運営をゆだねるのが得策かもね。

>>215　>>216
大手の路面店はいらないし時代遅れ。
しかしショッピングセンターの小規模カウンターは、
たとえば４〜５人のスタッフで年３〜５億程度の売り上げ
があれば十分黒字でしょう。ただし人件費をくう「おやじ」
がいないというのが前提だけど。
それで、ＴＳやトラベ○ンドやＰ○Ｓなどは、やっていける
わけだし。
イオンなど新しいショッピングセンターができるたびに
小規模カウンター店舗がオープンしているけど、路面店は
相当食われているんでしょうな。

まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。
私はJTBに１年間勤めました。
華々しい社会人としての１歩を踏み出したと思われたのですが…
しかしJTBは異常です。同期はいいやつばかりでしたが、会社が異常なのです。
同期は毎日終電、休日出勤もあり、上司からの不等なイジメもあり
１人1人と去っていきました。
旅行に囲まれた仕事。 確かに憧れでした。中でも有数の規模を誇るJTB。
だからといって、好きな仕事ができるからといって、あの扱いはひどすぎます。
そして残業代がつくつかない、それだけでかなりの差が生じてました。
実際それだけでなく面接で聞いた社風とまったく違います。
JTBで働くにつれそして給料明細を見るにつれ
日に日に私のモチベーションは下がりました。
時給に換算したこともあります。４８０円前後。
信じられますか？寝るまもなく何をするために生きてるのだろう。
毎日会社の机で朝を迎えながら考えました。
確かに旅行業界はきつい。帰れないような残業あたりまえ。
でもそれに見合った残業代なり手当てが出ればなっとくします。
結局私は１年でこの会社を去りました。
そしてまだ勤めている皆さん、何かみんなで一丸となって運動をしてみては。
会社は労働組合の力を弱めるようにしていますが
一人ではできなくてもみんなで力を合わせば何か変わるかもしれません。
やってみなければわかりません。人権を獲得する、歴史に残る労働者の反乱を。
応援しています。

労働条件は厳しいですが、人間関係も悪かったと思います。
そして最後に一言。
”国内最大の旅行会社””減収減益の不良企業”と言われてます
が、これが真実です。入社前にこの書き込みを見たあなたは、ラッキーだった
と思います。

このスレ、2ちゃんのなかでも最も役に立つと思う。

>>218
残業代をまともに払ったらすぐに潰れるような所ばっかりでしょう。
会社が潰れるか、我慢してサービス残業するか・・・・・
まさに苦渋の選択ですなー。

アウトセールスが一生懸命残業して見積りや企画書作っても
見積り負けすればそれは無駄な時間で、そんなのにまで
残業代は払えん、というのが会社の言い分でしょう。

良スレ認定

age

仕事とは言え、こんな客の応対も・・・（鬱
ttp://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1294896

>>223
読みましたが、過度の期待は困りもんですね。
まあ、当人にとっては何万円もする切符を頼んで
やってるのにという意識もあるかもしれませ。
残念ながら個札は何万円でも優先度が一番低く
あってもなくてもいいという意識はどこのエージェント
でも同じだと思います。
私はピーク時の個札の前受けは「取れない可能性が大きい」
ことを強調し、「前回は他でちゃんと取ってくれたので
お宅でも取れて当たり前」などと言う客には「じゃあ
そっちに言ってください」とも言います。

>>224
　×　あるかもしれませ。
　○　あるかもしれません。

私の店頭は23:00まで営業時間です。14:00出勤ですが19:00頃以降の時間の浪費が
暇で大変です。今日は雨、暇なんだろうな。最近本当に宿泊申し込みが激減です。
ＪＲ券と航空券がほとんど・・・・

>>226

え！23時まで営業！？　そんなところがあるんだ・・・

しかしさ、費用対効果を考えると、絶対無駄だと思うよ、その
営業時間。

２３時までの営業時間ご苦労様。遅い時刻は、ろくな客は来ないだろうね。
無駄はわかっていても、入居する建物などの関係で閉められないのでしょうね。
若く意欲のある人材が、こんなことでも旅行業界を離れていったりするんだろうな。
すべての客がＷＥＬＬＣＯＭＥの時代は終わって久しい気がする。
自分達の営業スタンスと「かみあう」客をいかに満足させ、その客のファースト
チョイスのエージェントになることしか生き残る道は無いような気がするな。

age

旅行業というのはある意味ダフ屋のような商売。
同じ航空券でもＡさんには１５万、Ｂさんには１０万、Ｃさんには５万円で売る
ということが頻繁にありうる。
競争が激化し、情報が氾濫して消費者も賢くなってきたため
最近ではＣさん価格がデフォルトになりつつあるため儲からなくなったというのが
実情だろう。
昔はお客の無知につけ込んで暴利をむさぼっていた。
公務員なんかは公費出張するさいに業者にＡさん価格で見積もり取らせ、
実際にはＣさん価格で購入し、差額を着服するやつが多いようだ。
大阪市がいい例。

>>230

コピペご苦労さん。

しかも思い切り旅行業を知らない人ですね（禿Ｗ

age

23:00まで・・ジャスコ鎌○谷店？　もっとたくさんあるよ。
この四月は動かないね、

age

まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。
私はJTBに１年間勤めました。
華々しい社会人としての１歩を踏み出したと思われたのですが…
しかしJTBは異常です。同期はいいやつばかりでしたが、会社が異常なのです。
同期は毎日終電、休日出勤もあり、上司からの不等なイジメもあり
１人1人と去っていきました。
旅行に囲まれた仕事。 確かに憧れでした。中でも有数の規模を誇るJTB。
だからといって、好きな仕事ができるからといって、あの扱いはひどすぎます。
そして残業代がつくつかない、それだけでかなりの差が生じてました。
実際それだけでなく面接で聞いた社風とまったく違います。
JTBで働くにつれそして給料明細を見るにつれ
日に日に私のモチベーションは下がりました。
時給に換算したこともあります。４８０円前後。
信じられますか？寝るまもなく何をするために生きてるのだろう。
毎日会社の机で朝を迎えながら考えました。
確かに旅行業界はきつい。帰れないような残業あたりまえ。
でもそれに見合った残業代なり手当てが出ればなっとくします。
結局私は１年でこの会社を去りました。
そしてまだ勤めている皆さん、何かみんなで一丸となって運動をしてみては。
会社は労働組合の力を弱めるようにしていますが
一人ではできなくてもみんなで力を合わせば何か変わるかもしれません。
やってみなければわかりません。人権を獲得する、歴史に残る労働者の反乱を。
応援しています。

労働条件は厳しいですが、人間関係も悪かったと思います。
そして最後に一言。
”国内最大の旅行会社””減収減益の不良企業”と言われてます
が、これが真実です。入社前にこの書き込みを見たあなたは、ラッキーだった
と思います。

age

age

ＪＴＢは本当にこれから大丈夫なのだろうか？
どうしてあんなにも経費削減とばかりにつぶやくのだろう？
経費削減とばかりに従業員の給料を削減しようと考えているのか分からない。
こんなんじゃ誰も夢などもつことさえもできない。
休みさえも次ぎの月へ回されたり平気でする。
ありえない。普通の企業がそんなことするのかな？

age

age

いつものように開店準備を行い、朝１０時の時報と共に店を開けた。
外で待っている客が若干名いるのだが、なぜか店内に入ってこない。
そのうち自動ドアをゴンゴンたたき出すので変だと思いドアへ行くと
２匹のカラスが死んでいた。

彼は会社に殺されました。
5月10日深夜、まだ29歳の若き福山支店の営業マンが自殺しました。
彼のカバンからは何百万円もの旅行券が発見されました。
去年までの福山支店支店長の指示で、満期時の現金換金を条件に、彼は指示どおりに顧客に旅行積み立てサービスを販売していました。
辞めた先輩の引継ぎを含めると、その額は1000万円以上になっていました。
まじめにこつこつと言われたことに愚直に従った結果です。
ところが今年に入ってから支店長が代わり、また、監査で引っ掛かったこともあり、旅行券を現金にして顧客に返金できなくなったのです。
可哀相な彼は、会社と顧客に板挟みにされ、その苦しみから自殺しました。

全部真実です。
この真実がいま、会社に隠蔽されようとしています。
みなさん、許せますか？
私は許せない。
だから公表しました。
つぎはあなたが会社に殺される番かもしれません。

>>242
うちの店に持ってきたら、全部とは言わんが半分ぐらいだったら
こっそり換金してあげたのに。

使い込みについて前から疑問に思うのだが、使い込んだ本人が一番悪いのは

もちろん分かるのだが使用者としての会社の責任を認めないのはおかしいのでは？

その為の監査であり、監督のための管理職なのではないだろうか？

何年もにわたっての使い込みなんて会社の組織としての機能がなっていない

のであって怠慢でしかないと思うのだが。それを一社員の責任にするのは

トカゲの尻尾切り、管理責任放棄でしかないと思うのだが

みなさんどうでしょうか？

この頃、失礼で、バカな客に腹立つこと多いな。
特に、安い添乗員同行ツアーしか、旅行と考えない、
遊びをしらない、バカおじ、バカおばは、日本の恥そのものだね。
また、そのような人達の息子や娘が、またバカそろいなんだよな。
したがって、日本を悪くしているのは、クラ、トラピ、ヨミの３バカ会社
と言えるかも。

>>245
まあ、そういうな。こういう人たちが旅行会社のメシの種になって
いるわけだから。
カウンターに、蔵、虎、黄泉の客が来ないのはある意味幸せなこと。
来ても「これはできません」といえば帰るし。
しかし、顧客のハートを掴んで離さないのには感心しますな。
例えば、エースのパンフ持って来た人にメイトや垢風を誘導販売
（あるいはその逆も）するのはたやすいが、蔵のパンフを持ってきた
人は他商品に誘導かけても絶対申し込みしないから。
結局安値だけがすべての客ばっか、てことか（笑）

>>246
>蔵のパンフを持ってきた人は他商品に誘導かけても絶対申し込みしない

そうだね。たとえカウンターで１０回誘導しても１０回×だと思うよ。

蔵なんか、よく申し込むなあ。恐ろしいぞ、あのツアーは。

どこのスレへ行っても、蔵をほめる人はいないのは
なんでだろう。

良識的に考えれば、蔵に肯定的な人がこのレベルのスレに近よらない。
客観的に考えれば、やはり蔵のマズイ内容が噴出、これぞ“お蔵出し”。

>>250
まあ、最近は蔵も話題にでなくなってきましたなあ。
出る杭は打たれるという。相手が脅威であればあるほど
恐れるあまり、誹謗に走るなどの行動にでてしまう。
最近話題にもならないということは、それなりの
存在になってしまったということでつね。弱いところ
をたたいても面白くないからね。

いや、根本的にここに書き込んでるヤツと年齢層が違うだけ。
海外２回目のヤツに客３０人の添乗させるような会社だが、そういう
恐ろしいツアーに申し込むような年寄りはここにはいないだろう。

添乗員が覚醒剤密輸を客を使ってやってたってニュースになってけど、
どこの会社？

JTBだよ

>>254
サンクス。

団体が無いのに団体営業マンです。
オレは何やってんだろうか、毎日当てのない県内日帰り旅行してる。
昨年の60％で上半期が終わる予感、仕事が他社に取られたのならば
奮闘するが消滅では話にならん、決定した役所外郭団体も昨年は
80名で期待すれば今年は17名で急遽中止状態・・・残念
支店長の顔色伺いながら帰社、残業ないのにあるふり、

ある研究所に出入りしてる私は（数多い出張手配）そこの開発
商品を別の顧客（産廃関係業者）に話題性としてお話したら
興味を持ち、私の仲立ちで数億円の商談が成立してしまいました。
オレは何をやってんだろうか。

昨日の夜は別の顧客の事務所に呼ばれたので仕事の話と思ったら
その会社が立ち上げようとしてるＨＰの画面相談でした。
アドバイスをしながら完成させましたが終わったのが25:00
オレは何をやってんだろうか。

いつかはきっと報われるよ。がんがって！

256コピペ 純朴な皆様くれぐれも釣られないようにしましょう。

お客様わずか６人で催行。添乗員として沖縄に行きました。
勉強のためといって催行を決定してくれた
会社のみなさまに感謝します。
お客様ももいい方ばかり、現地のジャンボタクシーの
ドライバーさんも親切な方で楽しい添乗でした。
お客様からは「こんなに参加者が少なくて儲からないんじゃないの？
ごめんね」と逆に心配されました。
あ、一般募集です。

時間をかけて、いろいろアドバイスをして成約させた客が今日来店。
「○○カードがあると割引になるの？」
「当店ではクレジットカードがあっても割り引きできません」
「じゃあ、そっちに申し込むから取り消して」
時間をかけて、情報を与えて、観光資料も渡して、親切にしても
わずかな割引があるかないかで、取消しするとは。
おまえ、次回はもう相手にしないぞ。もう来るな、ヴォケ。

>>260
気持ちわかるよ。
カード会社や、組織の割引販売は、業界全体の不利益だ。
割引を声高々に仕事してる人達よ、恥を知れ！

お仕事お疲れ様です。
若いころは忙しくて旅行できず、この頃やっと旅行できるようになり１年に１週間ずつ２、３回は出かける。
ネットが安いとかいってるけど、俺の場合はカウンターに頼む利便性をとっている。

同一条件のＡ社とＢ社のツアーでＡ社は安いが満員の場合、Ｂ社で仮予約してＡ社のキャンセルを待ち、キャンセルが出ればＢ社の予約を取り消し、Ａ社で確定する。
これをいざ自分でやるとわずらわしいが、カウンターに頼むと自動的にやってくれるのは助かる。
忙しいときは、電話１本入れてファクス流せば手配してくれるのもありがたいです。
総体的にはカウンター扱いは減ると思うが、俺みたいなのがいる限り、なくなりはしないだろうね。

>>262
ネット自分で探してホテルとって、駅に切符を買いに行って、
レンタカー会社に電話して・・・・・
などという作業をすべて一括してひとつの窓口でできる訳だから
楽といえば楽ですね。
もっとも、「席がありませんので取れません」などと端末を見た
だけで門前払いをするようなカウンターは淘汰されるでしょう。
ここだったらなんとかしてくれるというプロがいる旅行カウンター
が激減していることは事実。きっと契約社員や派遣社員ばかり
なのでしょうね。

おっしゃるとおり。

盆暮れのフェリー（それもＪＡＦ割引）だけの人、絶対来なくてイイよ。
同時期の夜行高速バスだけ旅行代理店を使う人も帰って帰って！

手間ばかりで全然儲からない。もう来るな！！

ホールセラーは今後カウンター縮小の政策だから、
それらの社員を団体旅行部門に廻すんでしょ？？

>>266
カウンター縮小、そんなことはないでしょう。
大手本体は縮小傾向かもしれないが、
Ｊ社はトラベ○ンドの新規開店やＰＴ○買収、Ｋ社はツーリスト○ービスの
新規開店、Ｎ社はダイエ○ＯＭＣの買収など、形を変えて大幅に増やしている。
ＳＣ開店のたびに出店していて過当競争が起きているくらいだ。
縮小しているのは大手本体の路面店でしょう。ＳＣ内の店はスタッフ３〜４人で
年間に３億程度の売り上げがあれば十分に黒字なわけだし、今後もイオンとか
開店のたびに増えるでしょう。

>>263
＞ネットで自分で探してホテルとって…
若い人だと、逆にそういうことも面白いんだろうけど、６０になると、おっしゃるように楽なほうがいいですね。

面倒見てくれてるカウンター専門員は、女の子だけど３０とかいっていたからベテラン。
フリーツアーで６泊したかったが、６泊目が空室なしだったとき、即ホテルに直接電話してとってくれた。
ホテルに着くと、「よい思い出を」なんてファクスが、そのカウンター専門員からきてる。
そうするとついお土産買って帰ったり、発送したりしちゃうね。そんな関係が３年続き、取引回数１０回超えた。
カウンター使うのは、沖縄６泊だと１人２０万前後はするから、店頭現金払いのほうが安心するからだね。
カウンター専門員のスレに客が闖入してスマン。これで消えます。

>>268
こういう方なら大歓迎です。
このような意見を聞くと、カウンター＝旅のカウンセラーにならないと
生き残っていけないことを痛感します。そしてこういうお客様をたくさん
作ったカウンターが繁盛していくんでしょうね。

>>263

契約社員・派遣社員＝ダメという図式はちょっとなあ。
派遣やバイトなどをボロボロに使い捨てるまでこき使って、
その上でクビにならないからとあぐらかいてる正社員も
どうかと思う。第一、前線に出てないから使い物にならない
ポンコツのことも多し。

ところで皆さんのところは、忙しくなってきましたか？

>>271
全然。

ボーナス入って世間では財布の紐もゆるくなってるころなのに、
今日も待ちぼうけの１日でした。

残業でしたよ。忙しかったです。今日休みでよかった・・・

今年の夏の海外はそんなに調子いいの？国内は万博などあり順調だけど海外は前年の半分なんだけど。。

インテリジェンスは業界1位であるだけの素晴らしいセミナーを開催してくれたよ。
どこの企業とはいえないが、あのセミナーに参加したおかげで
入りたかった企業から内定をもらえた。いまは年収にも労働環境にも満足している。

おまいらにもセミナーに参加することをお勧めするよ。
騙されたと思って参加してみれ。
別にお金がかかるわけでもないし、損は無いから。

http://tenshoku.inte.co.jp/saishin/seminar/

成長業界・衰退業界ランキング



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成長業界
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　 　　　　　特殊法人　　　　　　　　　　　　　｜ 呉服　　　　　　　　　　　　　先物　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　衰退業界

もう完全に終わってるな。あと何年で倒産かな。はやくナイス使わなきゃ！

君たちは就職先を選ぶ時点で大きな勘違いをしてるんだよ。
これだけ言ってもまだわからないのか？
大学に入るときは、人気のある大学＝偏差値の高い大学＝
いい大学＝就職率もいい、で簡単なわけだ。
ところが、会社の人気度、特に学生が知ってる会社なんてのは
コンシューマ（一般消費者）向けの企業ばかりだろ？
これは世間知らずの主婦や田舎のおじさん、おばさんが知ってる会社と
同程度で、こんなのがいい会社の指標になるわけがない。
そのくらいはいくらオツムが弱くてもわかるよな？　あ、わかんないのか。
いい会社ってのは、まあ人それぞれなんだが、例えば社員を大事にする会社、
小さくてもある分野では独占に近いようなシェアを持っている会社なんかだ。
そういうところは仕事もきつくない。
決してＴＶＣＭをバンバン流す会社がいい会社なわけではないんだよ。
もし知名度でいうんなら、アコムやプロミス、ドンキホーテはいい会社ってことになるだろ？
一般大衆が知らないBtoＢの会社にいい会社が多いことがほとんどなんだが、
そういう会社は主婦や学生は知らないよな？

あと、旅行は楽しいんだが、旅行業ほど儲からない業種はないんだよ。
おまえらはコスト計算なんかしないからわからんだろうが、
ロンドンに数万円で行けるってにはかなりおかしいことなんだよ。
今はそれが当たり前になってるだろ？
あんな安さでさらに旅行会社が何万円もマージンを取ったらホテルや航空会社は赤字になるんだよ。
だからたとえ10万円の商品を売っても旅行会社のマージンは千円未満しかないのさ。
こんな商品は旅行だけだよ。バックや服だとだいたい販売店のマージンが３０％くらいはあるからな。
つまり、どんなにがんばって働いても、いい生活は永久にできないのが、旅行業で働く人の宿命なんだ。
俺にはこれ以上わかりやすく説明できない。
この説明を読んでも理解できない馬鹿社員や馬鹿学生は、もう救いようがないだろ。
「旅行業界（ＪＴＢ）＝社会の最底辺」なんだよ。
わかるか？　いい加減に現実を認識するべきだよ。
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=120

コピペばかりになってきたなあ、このスレ

異常な労働時間、労働環境は、皆が言っているとおりです。
年収は私は３５歳で４３２万でした。
確定申告したので間違いないです（笑）

私も一昨年母がくも膜下出血で倒れましたが、
その後課長に言われた言葉は「お前の親なんか俺には関係ねぇんだよっ」。
すべての社員がこういう人間とはいえないですけど、
しかしながらこのようなことを平気で言える人間が多いことも、
残念ながらこの会社の真実です。

こんなことを書いてると、私が誰だかわかるひとにはわかってしまいますが（笑）
私は昨年退職しましたが、外に出て他の仕事をするにつれて、ますますこの会社の
異常性がわかってきました。なんでもっと早く転職しなかったんだろ？
というのが正直な気持ちですね。
１０年以上在籍した会社ですから応援したい気持ちはあるのですが、
それでも正直この会社に就職することはとてもじゃないけれどおすすめできませんね。

君たちは旅行券について大きな勘違いをしてるんだよ。
これだけ言ってもまだわからないのか？
全国共通のデパート券やカード会社系のギフト券（ＪＣＢ・ＶＩＳＡ等）は
全国の加盟店ならどこでも使えるわけだ。
ところが、旅行代理店の旅行券なんてのはその発行代理店のしかも特定商品しか
使えないわけだ。ナイストリップを近ツリで使ったり逆にツーリスト旅行券を
ＪＴＢで使ったり出来ない訳だ。
この同程度しか使えない旅行券なんか使い物になるわけがない。
そのくらいはいくらオツムが弱くてもわかるよな？　あ、わかんないのか。
いい商品券ってのは、まあ人それぞれなんだが、例えば加盟店が多いカード会社系ギフト券
ある特定商品だけだが小さな店でも使える商品券（ビール券など）なんかだ。
そういう商品券は誰がもらっても喜ばれる。
決して取引先や親類縁者や友人に無理やり買わす商品券がいい商品券てなわけではないんだよ。
もし知名度でいうんなら、トヨタやソニーやヤフー発行の商品券はあるかい？
一般大衆が知っている会社には商品券を発行していない会社がほとんどなんだが、
そういう事実は主婦や学生は知らないよな？

あと、旅行は楽しいんだが、旅行業ほどおかしなルールのある業種はないんだよ。
おまえらは旅行券に販売手数料があるのなんかわからんだろうが、
使用期限のない旅行券が５年間使われないと未使用旅行券全額が販売店の収入になることは
かなりおかしいことなんだよ。今はそれがどこの旅行代理店でも当たり前になってるだろ？
そんな事で収入にしていたら、いつか全額使われたときには旅行代理店は倒産になるんだよ。
だから無理やりノルマを設定して旅行券を買わしてたり積み立てさせて超過債務になるのを
を防いでいるいるのさ。こんな業界は旅行業だけだよ。
つまり、どんなにがんばって売っても、いい商品券と呼ばれないのが旅行券の宿命なんだ。

俺にはこれ以上わかりやすく説明できない。
この説明を読んでも理解できないDQN消費者と旅行代理店社員は、もう救いようがないだろ。
「旅行券（ナイストトリップ）＝社会最底辺の商品券（紙クズ）」なんだよ。
わかるか？　いい加減に現実を認識するべきだよ。

それで「ナイストトリップ」ってどこの旅行会社のギフト旅行券
なわけ？　ﾌﾟｹﾞﾗ

「ナイスストリップ」なら見てみたい。
ﾌﾟｹﾞﾗ

旅行券は使いようによっては得する。
例えば会社が社員に支給する場合。
現金もしくは商品券・・・・給与所得として税金がかかる
旅行券・・・・福利厚生費となり税金がかからない

結局使われない旅行券がある一定の割合で存在するので旅行券は
旅行会社にとって「打出の小槌」なんだよ。
自分で買った旅行券なら絶対使うが、人からもらった旅行券などは
べつに自分の腹が痛んでる訳ではないから、機会があったら使おう
などと思ってるうちにタンスの肥やしとなり、そのうち紛失してしまう。
旅行会社にとってまさにそこが狙い目。
いつまでもとっとかずに早めに使いましょう。

俺も毎朝の出勤がつらい。
どうせ今日もクレームの嵐と、行くあてのないふらふらセールス。
あんな安月給ではやる気にもなれません。

上からは数字数字とイヤミを言われ、たまに暴力さえあります。
自殺した千葉の社員の気持ちはよくわかります。
自分のことのようだから。
俺も死にたいよ。。。

>>283

カウンター専門員の愚痴場、ですが何か？　セールスの愚痴は
スレ違い。

■ＪＴＢの現実■
・サービス残業や休日返上が当たり前の社風
・その割に給料が安い、残業代が出ない （年収は30歳で300万円前後）
・入社後の離職率が高い（大量採用、大量退職を繰り返している）
・他人に勧められない。社員はプライベート旅行は安いHISを利用する。
・体力勝負で数年後にボロボロになってポイ捨てされる
・病気になる、倒れる、過労死する、仕事絡みで自殺した
（本社で2003年12月2名が過労で会議中死亡）
・30歳近くになって給料が上がってくると首を切られる
・労働組合は会社の言いなり。
・社員の吊るし上げ、イジメ、見せしめがよくある
・親族・友人の冠婚葬祭への出席もままならない
・社員同士の裏切り（告げ口、チクリ）をさせている
・会社の諸経費を社員が自腹を切り、会社に請求できない（その額が多い）
・理不尽だらけの仕事内容（下駄履きなど）
・社員を、恐怖感、危機感、不安感で操ろうとする（暴力もあり）
・社員は恐怖心で、自由にモノが言えない、凹ませられてオドオドしている
・恣意的な人事があり、金儲けの為なら、当然クビになる社員の不祥事を揉み消す
・支店長の一声で突然解雇（労働基準法違反）見せしめ解雇、濡れ衣解雇、悲惨な解雇がある
・辞めると決めた社員をノイローゼ寸前までいじめて、精神的な打撃を与えようとする
・辞めた社員の悪口やウソを、残った社員に言う　ネットなどで辞めた社員を中傷をする
・「○○に住めなくしてやるぞ！」などの脅し・嫌がらせをすることがある
・辞めた社員の転職や次の仕事の邪魔・妨害をする
・辞めた社員に心の傷（トラウマ）が残る
・労基署や警察の事情聴取が入る（今年2件あり。80万×100名支払われる）
・自殺や過労死で遺族に訴えられた
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=120

またま台風が近づいている。
フライトキャンセルだのツアキャンだのまた面倒なことが
多くおこりそうな悪寒。

行くあてのないふらふらセールス。

>>287
営業がここに入り浸るな、ヴォケ！

age

電話受付カウンターで派遣社員してます。
上の人間の、日々絶えないイヤミにうんざりです。
上ったって、契約社員のくせに毎日威張りちらし…。キモイです。
うんざりだなぁ。

私はクレームであってもお客様とお話している方がまだマシです。
皆さんはお客様と上司とどっちが耐えられないですか？？？

上司！

↑
間違った。お客様！

２６９さんが歓迎してくれたので、また出てきたよ。
１０月５日から沖縄５泊で、いつものカウンターに９月１３日、募集型企画旅行をファクスで申し込んだ。
ところが、人気ホテルのため８、９の２泊が取れず諦めていたが、２３日（１２日前）にゲット。

「旅行条件」では、１３日前以降申し込みは「申込時に全額」支払わうことになっている。
しかし、忙しくて５日前まではカウンターに行けないし、２３〜２５日は銀行休業日。
申込金さえ払っていないので確認したら、
「〇〇さん、そんなこと気にしないで。出発日の前日までに払ってくれればいいですよ」と、いつものお姐さんの声。
もちろんカウンターも、なじみ客なのでそうしてくれたんだろうが、機械的処理にはない良さを感じたね。
好意に悪乗りせず、２６日（９日前）に銀行振り込みします。

>>293
あなたは相当信用されている人らしい。こんな人ばかりなら商売も楽しいに
違いない。でも、一部の質の悪い客のために、すべて決まりどおりにやらなければ
いけないこともある。前金でもらわないと、気軽に取り消されて取消料も
もらえず、カウンタースタッフが自腹を切って穴埋めしたなんて話、よく耳にするし。
主催会社は販売店に対して、旅行へ行く本人が死亡したなどという事情がない限り
取消料を負けてくれるなんてしないし。端末操作のミスで生じた取消料もきっちり
請求するし。

今日も基地外ばばあが来た〜

「クーポンなくしてバス旅行に行けなかった。返金しろ！」
「クーポンがないと返金できませんが…」
「あたしはなくしてないよっ！盗まれたんだ！」
「盗難届けは出しましたか？」
「出したってムダなの！は○バスがおとり捜査で工作員をウチの隣に
住ませてるんだから！」
「…？？？」
「あたしがヨシナガサユリとかアグネス・チャンって言うと工作員が
つかまえにくるんだからね！」
「あ、あの…、と、とにかくクーポン券がないと払い戻しできないので…」
「だから盗まれたって言ってんだろ！！！！」

延々２０分ループで怒鳴ってた…。
店長が根負けして半額返しておさまったけど、あんな基地外に金払うのって
納得いかない。
基地外のフリして喚き倒せばなんでもおｋか？

こんな弱腰商売やってらんねー。

でも、他に出来る仕事ないし…orz
ＡＧＴってほんとつぶしがきかないね。

>>295
ばばあもＤＱＮだが、返金した店長もＤＱＮだよ。
それって警察に言って詐欺罪で・・・・・立件出来ないよな？

>>296

うーん、詐欺罪っていうより脅迫罪か威力妨害罪かな？

「訴えてやるよ！あたしは警視総監と知り合いなんだから、
損害賠償１００億ふんだくってやるからね！」

いや、どうぞどうぞ訴えてみて下さいませ〜ｗ
って思ったけど、その時はすでに店長とバトンタッチしてたから
言えなかった（´･ω･｀）

他人事だとババアのＤＱＮばなしはオイシイけど、接客する立場
では腹が立つやら、くやしいやら…。

>>297
そういえば、俺は学生の時にスーパーのアルバイトで消費税をはらうのが嫌だと言い出したババアがいたな。
仕方ないから５％引いた。でも、レシートには消費税￥○○○と書いてあるからまたごねてきた。

俺は「どんな、財・サービスにも消費税付きます。けど、当初の消費税分は引きましたからそれでご了承下さい」
と言っても、まだごねて来た。

その時のババアも「私には国税調査官の知り合いがいる」とか言ってたな。ｗ
ああいう方々はなぜ奈良の「引越しせー！」って言っている方に似てるんだろう。

295のは本当に頭おかしんんだろう
学生の頃デパートでバイトしてたら何回も何回もここで買物するとゴキブリ
が入っていたり腐った食べ物を売りつけられる。仕組まれてるんだといい
に来るキチガイがいた
もうどうしようもないよな

あのお、ちょっと教えて欲しいのですが。
客がネットで座席押さえていて発券だけ頼みに来る穴航空券と、カウンタで
座席予約と発券の両方頼む券とでは、手数料違うの？
いや、もし手数料が、前者＜後者、だったら、ネットで押さえずに頼もうと
思ってさ。
今の時期ちょっと客の側で訳があってカウンタのにいちゃんの、ごキゲンと
る必要が出てきたのでね。

蛇留のばあいは、どう？

同じ。だが、スレタイ読め。

>>300
自分で予約して、発券だけ依頼してくる方は非常にありがたいお客様です。
ぜひお続けください。なぜなら、予約記録の抽出⇒発券ボタンを押すだけの
単純操作で済みます。穴・蛇るともに同じです。

楽でｲｲ！

その逆で、予約は旅行会社に頼んだのに、航空会社カウンターで
発券するバカもいる。

そいつの言い分。
「え？予約するだけで儲かるんじゃないの？旅行会社って」

俺の上司は失踪したよ。数字上げるために架空請求作って、
そのせいでサラ金に金借りて首が回らなくなった。



マジで旅行会社に未来はない。俺は今、恵まれた業種に転職できて幸せだったと思ってる
(週休二日はまず確保、残業基本的になし、社員同士仲がすごくいい、
基本的に訪れる営業マンもいい人が多い、給料は安いが、生活できないことはない)

旅行社にいる時は月休二日程度、残業月50時間は当たり前(これでもまだ少ない方らしい)、
社員同士の仲は険悪、訪れる営業マンも疲労困憊、給料はアフォみたいに安い。
生活どころか修行だったと思ってる。

こんな業界に憧れた自分を怨んだ。

>>304
うちはそんなことがないように○○日までに購入しない場合は
取り消しますと脅しをかけるよ。予約だけなんて手間ばっかりだし。

でも１２月からはＴＬが３日以内になる。ええこっちゃ。

age

１２月？

まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。
私はJTBに１年間勤めました。
華々しい社会人としての１歩を踏み出したと思われたのですが…
しかしJTBは異常です。同期はいいやつばかりでしたが、会社が異常なのです。
同期は毎日終電、休日出勤もあり、上司からの不等なイジメもあり
１人1人と去っていきました。
旅行に囲まれた仕事。 確かに憧れでした。中でも有数の規模を誇るJTB。
だからといって、好きな仕事ができるからといって、あの扱いはひどすぎます。
そして残業代がつくつかない、それだけでかなりの差が生じてました。
実際それだけでなく面接で聞いた社風とまったく違います。
JTBで働くにつれそして給料明細を見るにつれ
日に日に私のモチベーションは下がりました。
時給に換算したこともあります。４８０円前後。
信じられますか？寝るまもなく何をするために生きてるのだろう。
毎日会社の机で朝を迎えながら考えました。
確かに旅行業界はきつい。帰れないような残業あたりまえ。
でもそれに見合った残業代なり手当てが出ればなっとくします。
結局私は１年でこの会社を去りました。
そしてまだ勤めている皆さん、何かみんなで一丸となって運動をしてみては。
会社は労働組合の力を弱めるようにしていますが
一人ではできなくてもみんなで力を合わせば何か変わるかもしれません。
やってみなければわかりません。人権を獲得する、歴史に残る労働者の反乱を。
応援しています。

労働条件は厳しいですが、人間関係も悪かったと思います。
そして最後に一言。
”国内最大の旅行会社””減収減益の不良企業”と言われてます
が、これが真実です。入社前にこの書き込みを見たあなたは、ラッキーだった
と思います。

>>309

旅行会社の給料
309 列島縦断名無しさん 2005/11/06(日) 23:45:26 ID:uEL1g7Qw0
まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。

旅行会社とは？？
144 列島縦断名無しさん 2005/11/06(日) 23:44:39 ID:uEL1g7Qw0
まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。

【倒産】近ツースレ10【寸前】
373 列島縦断名無しさん 2005/11/06(日) 23:43:45 ID:uEL1g7Qw0
まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。

ＪＴＢただいま崩壊中10
81 列島縦断名無しさん 2005/11/06(日) 23:37:09 ID:uEL1g7Qw0
まず最初に。私は好きで旅行業界に入りました。

>>310
藻前、マメな香具師だなｗ

つうか、ここはかわいい女の（派遣で十分！）カウンター専門員だけでいいっつうの！

JTB糞営業マンの愚痴はいらん！！！

>>312
店長（男）の書き込みはダメですか？

カウンター研修生なんですけど・・・・
２日で限界。右も左もわかんない状態。

そんなの当たり前。二日で右も左も判る仕事なんてない。ましてや
煩雑な旅行業で、たった二日で限界と言うのは業界研究思い切り甘し。

>>314
１年経ってもまだ信用されんよ。
２〜３年経験してやっと一人前。

�@指示がなくても動く
�Aだれよりも早く電話に出る
�B一回聞いたことは覚える

この３つができれば、すぐに戦力。

そうそう、それ何にでもいえること！

それが出来なけりゃ、ずーっとフリーターで転々とすることに(ry

僕は過重労働により欝になり辞めざるを得なくなりました。
会社のシステムに人がついていっていません。
一日15時間労働は当たり前、ご飯を食べに行く暇もなく、席を立とうとすると周囲の白い目。
人が倒れても体が弱いと言われる始末。
ありえませんよね。営業は旅行的知識がなくとりあえず仕事とるだけに必死。
とれたらとれたことに喜ぶだけでその後のお客さまへのケアはまったく無いままなので案の定クレームの嵐。
責任はいつのまにかお客さまの窓口である営業ではなく、なぜか下の人間がとるしかなくなります。
特にバブル期入社の奴らがひどい。

なぜバブル期入社の奴らがひどいと思うの？

>>318
それはバブル期入社の奴らがひどいのではなく、会社の体制自体がひどい。

age

じじい・ばはあ・の同窓会旅行幹事共は来るな！おまえら企画書つくらせるだけつくらせて申し込んだためしがない！時間と労力の無駄なんだよ！そう思いません？

カネ持ってるくせに、すごい有り得ない予算を平気で言ってくるからね、
こういうグループって。

自分で電話して、おおるりでも行ってしまえっての。

>>322
カウンター店舗は薄利多売なので１件1件に掛けることのできる時間が限られて
いるので、時間かけて企画書作って申込みがないのはきついね。
「企画作成料３０００円いただきます。ただし予約成約の際はお返しします」
といって上手く断れば？

>>324

そういう道理が通用するわけないじゃん、ジジババに。別の旅行会社
より千円高いから暴利だ懲らしめてやるって怒鳴り込んでくるような
バカな年代だからな。

今現在の旅行業法ではバス代の受差（ゲタ）だしていいんでしっけ？
通常業務的にまずいのかな？（無知でスマソ）

手配業務だからいけない
ってか、ダンピングされたバス代自体が認可料金の範囲を逸脱してるからなあ

そうだねぃ。
企画手配団体（添乗員なし）だと券類手数料しかはいらない。さすがに宿泊には上乗せできない。取扱料金が正しいことは承知してはいるが・・・

おまえら、旅行業の現実を知れ！
このスレを１から全部読んでみろ。
すごく理解できるから。

　　↓

ＪＴＢただいま崩壊中10
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/travel/1130064041/

すっかり放置スレ

ホントだ、放置プレイ。

旅行会社のカウンターの女ってキツクない？
言動とか、、
当方女だけど、一緒にやってて嫌だぜ！！

>>332
特に、３０代後半を過ぎた独身女性がキツイ。
既婚女性は、落ち着いてきていい味をだした接客をするが、
独身は最悪。客みんな引いてるよ。

＞＞３３３
レスTHX。そうなんだ、例えば具体的には？？
　

>>334
例えば、
「北海道に行きたいんだけど」の問い合わせに

普通のスタッフの返答：
　それはありがとうございます。添乗員付きの周遊コースがいいですか？
　それともフリーのプランがいいですか？お客様のご希望によっていろいろ
　パンフレットがありますのでご案内します。どうぞお掛け下さい。

３０代以上毒女：
　どの商品で申し込むのか、決めてから来てください。パンフレットは
　並べてあるんですから。（人を馬鹿にした口調で）

毒女が対応すると２度と来店してくれない。

その毒女は、売り上げ減らすために送り込まれた他社の工作員っぽいな。

>>335
ぷぷぷぷ、、、なるほど、幸いうちにはそこまでひどいのいないけど、、、。
混んでいるのに何にも決められなくてうだうだしているDQN客には毒女の
それに近いようなことを言うときもあるけど、のっけからそれはまずいなぁ。
２０代の大卒の若いコもなぁ、接客はまぁいいとして、筆記具やメモ紙は
散らかしたまま席はずすし、キャビネット大きな音を立てて閉めるし、
あたし今忙しいんですッ、そこカルテ置いといてくださいって、、、
年上に向かって平気でキツク言うし、、、　　はぁ、、、

日本○行　草津駅○店のカウンターおばさん達
質問の受け答えが全て否定から入ります
唖然としました

>>338
それもひどいなー　
昨今、最初から乱暴な口きくDQNも多いし忙しいときに下らんこと
聞いてくる輩もいるし、横入りするばばぁもいるから、ついそういう言い方、
分からなくもないけど、最初からその受け答えされるとなー
そーゆー椰子はカウンター内部の仲間にも同じ用に受け答えするんだろう。

>>338
すべて否定？

�@うーん、その日は取れませんねー（何も調べずに）
�Aそういった商品はありませんねー（　　〃　　　）
�Bここでは扱えませんねー（本当は扱える）

こういった感じか。

でもベテランとか、接客に長けたスタッフだと「その日は恐らく取れない
ですよ」と一度否定しておいて、空席状況を調べた後、驚いた振りをして
「おー、キャンセル出てますよ。今だったら２席とれますよー」と興奮
ぎみに言ってあせらせて申込みさせるという接客方法をとることもある。

>>338
滋賀県の？

お客様の店に対する要求のレベルは段々上がり時間が掛かるのも有る。
国内の街の小さい事から海外の小さい街のホテルの内容の事まで聞かれる事はあまりに幅広く、答えられなければ不満顔。何から何まで知ってる訳ネーベー
たとえ調べたとしても インターネットなのでお客様と同じレベル。プロの意見と言われも限界が…。

>>342
そーだそーだ、よーく分かるよ。
例；ここの旅館の食事は美味しいですか?　ここは？ここは？
そればかり、ひつこくきく客。
んな、喰ったことねーよ、しらねーよ、、、ったく、、、
食い歩きできっかよ、、、、
たまに、食事は値段なりよね〜っと言ってくれるおばちゃんもいるからさ、、
そういう人は助かるな、、、

カウンターの人と客と仲良くなるってそんなにはなさそうだね。
近所のカウンターの子が可愛いんだけど。どうやったら仲良くなれるだろうか。

明日から実質的7日間勤務、これが現実。聞くだけのお客はなるべく勘弁してほしいよ、何回も来る人あり、上は利益を上げろで、そういうお客をぞんざいに扱うとクレームと袋小路、どちらにしても怒られる。

4月中旬以降、増えそうな客。
例；　
「GW、どっかぁぁ、沖縄とかぁぁ、安いのぉ、空いてなぁい〜？」
ったく、今頃、、、仕方なく探す。　その間客はぽけーっと待っている。
ひどいのはあくびしたりする。
何とか見つけたとしても、「えぇ、、高ぁい」とほざく。
お子様連れのひどいのは餓鬼が騒いでうるさい。
カウンターで餓鬼におにぎり食わせようとしたアフォ親もいた。
1時間くらい探させて、契約しないで帰る。

>>346
見込み客か、冷かし客か最初に見極めることが肝心。
３４６のようなＧＷの相場が分かっていないような客には
無駄な時間を使わないように、まず高めのパンフレットで相場を
確認してもらい、それでも食いついてくれば空き状況を調べる。
例えば４〜５万円でＧＷの沖縄にいけると本気で思っている客も
いる。

ガッカリする事。
さんざん時間を掛けて観光、食事まで手配して（得なのでパックが多い）キャンセル料が掛かる前にキャンセルするグループ。
少ないが申込み金を払っていないので契約が成立してないので、キャンセル料を払う必要が無いという人。その通りだが……、約款を逆手に取る人。
支払の段になり使えない商品券を出しトケになる時！今までが無駄に、お客となんともいえない空気がながれる。

>>348
トケ料期間内に入っている分に関しては、申込み金がない場合、予約を
受けたらあかんよ。自衛手段として。
よっぽど信用のおけるリピーターなら別だが。

＞＞344
お菓子やジュ−スで釣る
おみやげだって、社内で食べてください
とかね。

>>344
その子の扱いで旅行に行く、旅先からお土産送る、その子から御礼の電話が来る、なんてのもヨシ。
店頭だと他の店員に気を遣ったりするからね。

クレームも癖の悪いのが増えた気がする。まいってしまう、全く理解してくれない方、話は平行線、全然曲げない、相手も予約時点で確認したにも係わらず勘違いなどを棚に上げて強気でガンガン言ってくる、こちらは裏も取ったが自分のミスを認めない？業者は弱い立場だ。

>>352
ＪＡＴＡの力を借りることがいちばんいい。
自社に非がなく、あまりに悪質なクレームには、
「残念ながら当社の判断では、こういった結論しかだせません。
　どうしても不服な場合は、第３者機関であるＪＡＴＡに消費者相談
　窓口があり、法律にのっとって公正な裁きをしてくれます。
　もしＪＡＴＡからいくらの補償をしろという指示がでれば当社もそれに
　従わざるを得ません。ぜひ相談してください」といえばいい。
自社に非がなければ、ＪＡＴＡは「それはお客様の注意義務違反です」
とか「非は旅館であって旅行会社ではない」とはっきり言ってくれる。
客も納得せざるを得ない。また、ほとんどの悪質な客は確信犯的に金を
引き出すためにクレームを出すので相談せずに引き下がることもある。

何回か俺もこれで切り抜けているよ。

未だ一度もＪＡＴＡまでいった事はありません、でも、もうこれしかないのですね。どれだけゴネ得している人が多い事か？他の代理店でも同じような事を起こしている常連もいます！

レスありがとう！
ちょうど来月出張があるので、その子からフリープランを買おうかなと。
その日カウンターにその子が居なかったらショック（笑）

今日来たバカップル。
混んでいる日曜日の夕方。
「沖縄と石垣行きたいんですけど、何を見たらいいか判んなくて。」
しょうがないからいろいろ聞き出すんだけど、、、
「那覇はリゾートがご希望ですか、市内（那覇）ですか」
「それがわかんないから聞きに来ているんだろう！」と逆切れ。
、、、結局いろいろ調べて落ち着いたんだけど、えらく時間がかかった。
日曜の夕方に来るんじゃねぇ、お前のせいで番号札持った人がたまったわい。

まだパンフレットに赤丸つけて、「ここ行きたぁいですけどぉ〜」って
決めて来店するギャルのほうがマシだぜ。

旅行が終わってからのクレーム。現地で解決出来る事も多いのに……
そういう所を紹介した代理店が悪い様な形になる。こちらに全く非がなくても…

>>357
いいや、新約款では「お客様の責任」のなかで「お客様は旅行開始後に契約書面
に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは
旅行地において速やかに当社、または旅行サービス提供者にその旨を伝えなければ
なりません。」とあります。つまり、条件どおりでないことが現地で認識できた
場合で、何の申告も滞在中になかった場合は、補償は不要です。
こういった事例は、つっぱねよう。もめたらＪＡＴＡへ。

上司はとにかくまるく収めろと言います。ﾚｽ有難うございます。実情はお客は約款など読んでいる訳でも無く、お決まり文句は、あなたじゃ駄目だから所長だして、でもこれからはそうします。

5月の3日か4日に何所でもいいから泊まれる所探してと言う客ほど注文が多い

>>360
特に、明日からの土日に上記の様な客が来店多し。
>>346
の例えにもあるようなのが来るぞ。
確かに、どっかどっかと騒ぐ客ほど、散々探させて、
高いとか遠いとか言いやがる。
そんなに行きたきゃ早く申し込め、バカ。

今頃ＧＷの宿探してもぼったくりかオンボロしかないよな・・・
後はキャンプで自炊してくれと思う。

>>362
対策がひとつ。
俺は、１ヶ所旅行会社とはあまりつき合いのない個人経営の旅館（クーポンはｏｋ）
と面識があり、旅行会社に部屋を提供していないゆえに、ピークでも空いていることが
多い。もうどこも空いていないがここだったら空いていると、その旅館ばかり案内
している。そうすれば、探す手間も省けるし、そういう問い合わせの数件に１件
くらいは申し込んでくれて、その旅館とより密接になれるという状況。

今日のMVPの客
3日か4日で露天風呂付き客室を2名１Rで＠20,000円以内で探してと言われました。
調べることも無く丁重にお断り致しました。

↑
マジかよw

受け入れ（成約）は少ないけどＧＷ中の宿を断る（満状態）のが
一日10組以上、景気はいいんだろうか疑問。ＧＷ明けはさっぱり暇。

３６４のような注文も俺なら教えられる。おそらくＧＷも空きがある某温泉。
ま、タリフや電算機しか調べられないカウンターのお嬢さんじゃ知らない宿だけどな。

風邪をひいて熱が38度位あるが代わりがいないため休めない

閉店ギリギリに来る客ほど接客時間が長くなる

じゃらん、より高いと不満のカップルに事情を説明しても理解してくなかった。

370ですが、理解してくれなかった、です。ｽﾏｿ
補足しますと、じゃらんがマンでうちに来た方達です

バカな客（人種）だ
そんな奴はとっとと追い返せ

>>370
「誠に申し訳ありませんが、当店ではこういった商品の用意しか出来ません。
もしじゃらんの料金をお望みであればそちらをご利用いただくしか方法は
ございません。」と丁重に言えばよろし。

カードを何枚か通しても取り扱え出来なくオーソリーもお断り。
、外見は普通のリーマン、財布はヴィトン、連れの女性は綺麗だが化粧Andコロンの匂いきつく、いったい何者？こちらは時間の無駄。

>>374
多重債務者？

>>374
その女は取立人で、男は債務者
で、高額の旅行2名分を調達して、女が奪い取るのでは？ｗ

>>376
いや、女が生命保険の受取人で男を海外へ行かせて現地のプロが・・・ry

まわりの客に自慢したいのか（自慢になってないけど・・。）株主優待とアホの一つ覚えみたいに言ってくる奴。株主株主言うなら株主様専用のダイヤルやカウンターがあるぐらい知っとけ！

互助券での支払いが出来ないからってキレて主催会社の本体に連絡するの
やめてくれ〜！おまいら！互助券も言い替えたら国民の税金やぞ！ほんとそういう関係
の奴らは意識が低い！

重箱の隅をつっつく様な事を言ってくるのは、先生又は元先生というケースが多い。世間の常識が通じない、出入りの業者がいいなりのため。
又薬品会社がお医者さんの切符手配細かく面倒くさい。金の出所は？領収書は会社名だが！開業医の家族旅行の領収書も病院名、羨ましい。みんな経費か？

>>380
誰が金払おうが、家族旅行を必要経費にしようが
ま、なんでもいいんじゃね？
成約さえすれば。

開業医も零細企業とか個人事業のオヤジと一緒ってことだ。

互助券！ＪＡＦ！株主優待！おまいら自分で手配しろ！

パック旅行にパック旅行以上の物を求める人がたまにいる。芸能人の旅番組 の見すぎや。

>>382
ＪＡＦ割引の連中って普段は全然旅行会社とは縁がないくせに
忙しい盆暮れだけ儲かりもしないフェリー券を買いに来やがる

↑
そうとう憎み節がにじみ出ているぞ、ＪＡＦって連中はそんなにひどいのか？

>>385
フェリーは面倒くさいが、他の船車券と比べて単価が高いし、
Ｒも７％〜１０％あるので、そんな割の合わない商売でもないと思うが？

ＪＡＦ会員は、日本旅行やＡＮＡセールスに申し込むと割引となるが、
他の代理店を通すと、たとえ日本旅行やＡＮＡの商品でも割引にならない。
日本旅行のパンフを持ってきてＪＡＦ会員だから割り引けという奴が多すぎ。
酷いのになると、予約を入れて支払いの段階で割引にならないと知って
取り消す奴もいる。申込みの前に確認しろっての。

「まだ日も何処行くとも行かんとも決まってないんやけどぉ・・・
何かおすすめの安いツアーあります？」族　またこの夏シーズン、
カウンターへ現れよるんやろか（泣

今年は北海道ばかり。
みんな旭山動物園。

燃油サーチャージがあまりに高くなり金額を聞いて驚く人もいる。空港税も入れると家族旅行ではかなりの額になる。パンフの表示も分かりにくいし。

燃油サーチャージとは何か、から説明することがほとんど。
ハワイだと16000円もアップだし、怪しまれる（手数料のせられてる）と思われても仕方ないよね。
ホントに高い。

>>387
これからぞくぞく出没するよ、、、(-_-;)
うるさいガキ連れで「どっかぁぁ、おきなわぁ、安くぅ」
調べている間、騒ぐガキ、あくびする親、、、
やれやれ、、、

＞＞387
「どこか子供連れで楽しいところはないですか？」
「○○方面はどうですか？」
「そこは去年行った」
「じゃあ△△は？」
「そこは友達が行って良くなかったって言ってた」
「それでは□□は？」
「つまらなそう」
「それでは☆☆は？」
「そこって高いでしょう」
「それでは�刧凾ﾍ？」
「おたくはパッとしないね、帰るわ」

何をいっても否定する客がいる。どう言って欲しいのか？
具体性がない客に限って文句が多い。

クレジットカード考えた人。悔しいけど、尊敬します。
この間、計算してたら月に云十万カード会社に持って
いかれとった。黙ってたって加盟店がどんどんカード
きってくれて手数料入るんやもんなぁ。辛いのぉ〜。
わしら１万の手数料稼ぐのにどんなけ苦労してるか。
皆さんのお店ではカードきると何％持っていかれますか？

お酒に税金かけた人。悔しいけど、尊敬します。
この間、計算したら月に云十万も間接税を払って
しまっていた。黙ってたって呑助がどんどんお酒
飲んでくれて税金入るんやもんなぁ。

保険考えた人。悔しいけど、尊敬します。
この間、計算したら年に云十万も保険料を払って
しまっていた。黙ってたって加入者がどんどん保険料
払ってくれてその金を更に運用して利益あげてるんやもんなぁ。

厚生年金考えた人。悔しいけど、尊敬します。
この間、計算したら年に云十万も厚生年金を払って
しまっていた。黙ってたって会社が天引きでどんどん厚生年金
払ってくれて、その金を加入者に全部還元せずに、天下り役員の
報酬に使いたい放題。会社負担分を含めて俺らには払った分の元さえ
とれんもんなぁ。

>>396
おぬしの会社では天引きした保険料を事業主負担分込みで社会保険庁へ納付せぬのか？

>>397
厚生年金の掛け金の約半額を会社（事業主）が負担してるってことを
知ってる社員なんてどれくらいいるやら。。。

国民年金だって、掛け金の何割かは国税の負担があることを知らない国民多杉！

テレビはドラマとか野球やサッカー中継を見るだけの道具じゃないぞ。
国民はもっと政治関連の番組やニュース、ニュース解説を見てほしい。
いかに今の年金が将来やばい状況になるかわかるはず。

すれ違いスイマセン。

そう、厚生年金は労使折半。
よく営業マンが「俺は自分の給料分稼げればいい」などと言っているが、
給料明細分くらいの実績では、会社は大赤字なんだよ。もっと稼げ営業マンよ。

３９４・３９５・３９６さんへ
またそれは意味が違うんですけど・・・。
ｂｙ３９３

>>399
いいトコロを突いている。人労関係のかたかな？
他に健保・雇保にも会社負担がけっこうあるし、
労災保険に至っては保険料は全額会社負担。

今日来た腹の立つバカップル。

「あのー北海道行きたいんだけど、、」
「パンフレットはこちらにございますけれど、、」
「え、これ自分で見なきゃいけないんですかぁ」
行くのはおまえらでしょう、、、しょうがないからカウンターへ、、、
取りあえずいくつか見せたけど、分かってるんだか、、、
「一度お持ち帰りになられてご検討されてみては？」
「えーここで決めますー、、、」
のらりくらり、、、こいつらのせいで今日も帰れなかったよ、、、くそう、、

>>402
申し込みあっただけ良かったやん

普通そんな冷たい対応してたら他所へ行かれてしまうよ。
それでも「ここで決めます」なんて言われたら有難いって思わな。
今のご時勢１件でも多く申込み取らなやっていけん業界。
君ぃ〜サラリーマンするなよサラリーマン。

>>404
申し込む商品が決まってない客の来店は、こっちの売りたい商品を売るチャンス。
強引に、「これが安い！　これを申し込まなければあなたは損する」
なんてくらいのことを言っておけばＯＫ。

苦情のお客様ほど有難いお客ってのは一理あるね
最近、細かいめんどうな事を言うお客ほど楽しめている自分がいるかな。
どーせ給料安いんだし楽まなー損だね。

さっきトリビアの泉でも出ていたがカウンターで携帯に断りも無く出られた事あり。こちらはただ待つのみ、いったいどんな神経をしているのか？話も超自己中心的だった。20代の男と50前後のオバハン。

>>404　
一件でも多く取らなきゃいけない訳でしょ？
のろのろ決めるから、客が回らず、待っていた客が却って
他に行かれてしまうんだよ。
他の客の事務処理もあるし、、、、
>>405
確かにそうなんだが、ウチは何十社もあって、これが売り！なんてのは
ないのよ、、、

決めてない客でも話をしているうちに客がノッてきて、
じゃあこれにするわ！！って決めてくれればいいんだけど、
>>402
の場合は、こちらが何をいっても、パンフ見せても「はぁ、、、」
とかいってるのよ、、、、
残務もたまっているし、ギリの人数で廻しているので、
ちょっとむかついたのょぉぉ〜〜

>>408
わかるよ、イラつくよね。
うちの店も常に待ちの客がいるから、ダラダラウダウダ言う客にあたるとイヤになる。
私はとりあえず売れ筋のパンフを渡して、「お待ちのお客様もいらっしゃるので恐れ入りますが
あちらでご検討されてから番号札を引きなおしていただけますか？」とはっきり言っちゃう。
それで怒って帰っちゃったり、クレームになったことは今までないよ。
口調は優しく、丁寧に、申し訳なさをにじませながら…。

うちは日帰りのバスツアーとかを主催してるのですが
「酔うから前の席お願いします」　っていうババァが多い。
酔うなら行くなよって思うんだけど、予約先着順にさせていただきますって
断っています。添乗当日、気になってババァをチェックするんだけど、全然
元気なんです。うーむ。まぁこのババァらのおかげで給料でてると思わなくては
いけないんだけど・・・

>>410
確かに、前席希望するばばあって多いよな。
「酔うから」という理由だが、ただ単に観光地やサービスエリアに着いた時に
早く降りたいという理由の時が多い。
こっちもダメもとでバス会社にリクエストするが、トラブルを嫌ってかバス会社も
言うことをきいてしまうケースが多い。
見るからに足が悪そうで、それでもバスツアーに行くのだけが楽しみなんて老人
には何とかして欲しいと思うけど、「酔うから」が理由のばばあの言うことなんて
聞きたくもないよ、本当は。
そいうえば、添乗に行ったとき一番後ろを割り当てた５０代ばばあの集団の幹事
のばばあから、「こんな後ろにして幹事の私に恥をかかせた。どうしてくれる」
などという抗議を旅行中延々されたことがあった。殴られそうな勢いだったよ。

夏休みに家族旅行申し込んでる客が、この時期に「８月頃に家族の者が
入院しないといけないようなことになるのでキャンセルしたいんですが・・・。」
だって。妙な嘘ついてキャンセルされるより、スパッと「キャンセルしたい
んですけど」の方がええっちゅ〜の！！おばさん

そーそー、「すみません、キャンセルしてください」って一言言えばすむことなのに、
えんえんと理由を語る人いるよねｗ
こっちはアンタの事情なんざキョーミねーよっ！
忙しいんだから用件はさっさとすまして帰ってくれよ！

>>411
団体の参加者は後ろの席に割り当てるのが暗黙の了解みたいになっているが、
それは男の集団しか喜ばれない。オバハン・オバーハンの集団は数名は前の方でないと
嫌がる。漏れは、人数関係なく申し込み順ベースにしている。３日間なら初日に前方に
しておけば後の２日間は中央・後方ってな感じ。やっぱり、後ろの方ってのは扱いが
低くされているイメージに受け止められやすい。
前方希望の香具師は、前ばかりにすると別の方が真ん中や後ろばかりになり
クレームになりますので中央近辺で配慮します。他にも酔う方が出てきた時の為に
添乗員の席を交替席としてお使いいただくようにしているので実際酔った場合は前に変えて
あげます。こうして前希望は受けない。特に申し込みが出発間際の香具師の前方希望はウソが
多いので聞き入れない。そいつも後ろになりそうなのがわかっているからそういう事を言ってくる。
逆に申し込みの早い香具師で前方希望はマジの場合が多いので多少は気を遣う。
それでも申し込み順ベースでの対応でそうなるだけだが。

おぉぉぉ！あたしにも言わせてぇ。

客のことではないねんけど、今日ね、一緒に働いてるおっさんが高速バスの確認発券を受けてたの
バスの確認発券なんてできると思うヤン。今までもやってたわけやし。
なのであたしは、ちょっとトイレ休憩へ。タバコすって戻ってきたらお客の姿もないし、伝票もあったから
大丈夫やったんやって安心してたの。そしたらお客から「なんか高いなって思ったのでネットで料金調べて
みたら、やっぱり往復割引の料金違ってるんですが」って電話があったの。
で、よ〜く伝票をみると席番がない！　記入漏れかなって担当者に聞いてみると
「電話がつながらなかったし、今日の出発で急いでおられたのでそのまま作ってお渡ししました」とゆうではありませんか！

「なにぃ〜」

「じゃ、発券報告してないんですか？」と時計を見るとお客の出発時間まであと20分。
バス会社は当に終わってるし、乗り場に連絡しようとしたら、なんとその乗り場は無人乗り場。
ピ〜ンチ！　もう、タリフに載ってる電話番号かけまくったわよ。

なんとか、事務所につながりそこのおばちゃんに「あんたんとこどうゆう教育してるの」とみっちり怒られ
誤り倒して乗務員に連絡をとってもらい後でチケット差し替えとゆうことになった。
今日は金曜だし、席消えてたらどうしよぉって焦ったわ
あとでむっちゃ怒ったったのはゆうまでもない。

ちなみにその社員去年の10月の中途採用で41歳♂
何回同じことを教えても覚えない、メモをとらない

ほんま、頭くるで。

おまえの関西弁が頭くるで

ほんまやで〜

>>415-417
なんで初めの４〜５行だけ関西弁なんだろね？？？

あっ終わりの数行もまた関西弁に戻っている…？？

なんでって言われてもなぁ。
一応読み返してるねんけど今読んで見たら確かに変やな。

昔上司にもお客と話しする時に変な標準語になってるって笑われたことあったわ。
４１５も標準語でもないしな。
言葉ってむつかしいわ

仮押さえ仮押さえって仮仮言うな！行くか行かんかわからん客の記録を
インチャージ気にしながら残しておくこっちの身にもなってくれ！
ま、客はそんなのな〜〜んとも思っちゃ〜いないのは分かってるけど。悲

>>421
取消料がかかる期間に入ったものはきっちり申込み金を取りましょう。
また取消料もちゃんと取りましょう。
仮押さえと言われたら、「うちの端末では仮押さえという予約の仕方は
できません。席を押さえるのはすべて本予約です。」と言いましょう。

でも、インチャージじゃなかったらとりあえず申込書記入させて抑えておかないと
コースによっては無くなってしまうよ。

うちは申込金未ってゆうファイル作って毎日みんなでチェックしてる。
インチャージでもクーリングオフ効く間は押さえるし。。。甘やかしすぎ？
結構成約するけどなぁ

＞うちは申込金未ってゆうファイル作って毎日みんなでチェックしてる。

大事なことだね。
「ってゆう」はバカっぽいぞ。

↑
ごめんなさい。
３４歳なのに。。。3年目の男の子にいつも文章もチェックしてもらってます＾＾；

うちの会社は経費節減？のためか数年前にトラジャルの購入を止めました。
結構高いし個人で取るのは難しい。

>>426
確かにあの業界紙は安くないよね。個人購読するのも高いし。
ウチはまだ会社が取ってくれているけど、私以外誰も読んでいない、、、
あれ、隔週でも良くない？？
読んで無駄ではないけど、もっと現場に即した内容が欲しいね、、、

　　

お盆の時期のJR回答が入ってきていると思うが、
料金案内ミスがこの時期多いのも事実。
やってしまったうっかり案内ミス、JR割り増しに気づかず、客に電話ごちゃごちゃ
言うのもなんだと思い、これこれこうで、とFAX（書面）にしたら
すぐぶち切れの電話。（なんだこれは、ふざけるな、払わねぇ,,etc）
この客は他の日も検討していて、第二希望の日は割り増しもなくなるので
宿も仮押さえしてあり、その日もいかがですか？みたいな事を記載
したら、かえって怒らせた。（高くなるなら日付ずらすって言う客もいるから）
カウンターで申し込んだのは奥さんのほう、だんなは競馬新聞見ながら他の
電話をしていて、すぐいなくなってしまった（いかったのはだんなのほう）
高くなってむかつくのは分かるが、、、
書面で（ＦＡＸ）で説明がまずかった？？
いちいちキレなくても、、、やれやれ、、、orz

すいません、客側ですけど。

どう考えてもいきなりFAXはまずいだろ？
とりあえずは気づいた時点で即、電話で直に説明する、またはあなたに非があるなら
まずは、ただただ謝罪する方が誠意を感じて第二希望に変更もありうるかも？

確かにFAXはよくないかもね。電話を何回か入れてみて不在ならFAXを送信し、
『ご不在のようですので取り急ぎFAXにて失礼いたします』と一言加え、本人と話をするまでは連絡とり続けるのがいいのでは？
あと、概算ですので料金が出次第ご連絡いたしますと先に伏線張っておけば客も怒らない。

でもね、地域によって沸点の高さがあるのも事実よね＾＾；

この前いつもハレクラニに泊る人がシェラトンワイキキでいいとゆうので初めオーシャンフロントにしてたけど
丁度その時１５F〜１７Fを改装工事していると聞いたので「１５F以上のオーシャンフロントにしたら１８F以上に
なりしかも改装後の部屋になりますよ、１週間で６万UPですがどうですか？」
って勧めたら「あ、じゃあ綺麗なほうにして」って言われて即変更。そのあとプライドオブアメリカもペントハウスが
取れて販売額が倍になった。
こんなお客ばかりだといいんだけどね、夏休みはそうは言ってられないのが現実。『協定民宿』に泊る人ほど現地に聞かないと
分らないような質問攻撃をまとめて１回で聞いてくれるならまだしも、何回も何回も聞いてくる。＾＾；　こちらも、聞かれそうな
ことは1回で済ませたいからあらかじめ聞くようにはしているけど、それでも「え？そんなことまで？」というようなこともある。疲れるよなぁ 。

みなさん、今年の夏もできるだけ心穏やかにがんまりましょうね！

閉店前の来店に限ってまったりな客。→もっと早くきやがれ！
用事があって早く帰りたいため少し早くレジ〆をした時→来店＆発券の追加
連休で混み合う日の１０日前ぎりぎり→とれない。代案みつからないよー
キャンセル待ちになりますが・・・って案内に「いつOK入る？」→しらねーよ

・・・って言ってやりたいけど言えないのでここにぶちまけました。こういう
お客様でうちの店もってるんだもの。仕方ないよね仕事ですから・・・ね。
うちは企業（お得意様）の取引が多いのですが、出発より早いAIRの予約はTL時
に取り直ししてるんですが、みなさんの店舗ではどう対応してるんですか？
容赦なくTL案内してますか？　それとも発券して取り置き？
連休とかくるとめんどくさいんですよね。TL取り直しできないから。家に記録を
持ち帰ってPCで取り直ししてる始末・・・。めんどくさー

ＪＲ繁忙期割増ってせいぜい200円程度ですよね？？？

ノーマルはT処理してしまいます。

割引は取り直ししてます。あれ、面倒ですよね＾＾；

毎回感じますがパンフの切り替え時、残った物を捨てる作業は無駄に感じると共に資源の無駄使いを感じます。
原価が高そうな物も有るし、お客様は資料としては良いと思いますがそんなのに限って予約は無いし厚い物だと補充も頻繁！ないか？とよく聞かれるし。

>>434
同感。毎年毎年先倒しで早くなり、今は何を売っているのか分からなく
なるときもある。夏商品の5月連休明けは分からなくもないが、
このクソ忙しいときに10月の国内、大量に送ってくるなよ、、、
場所がないし、どぉすんだよ、、、
ほんと資源の無駄だよね、決して安くはないパンフ、サーチャージも
上がってきているというのに、、、

>>435
うちもこのクソ忙しいときに、ダンボール１０箱単位で送られてきて、
とても開封できずに山積みになってるよ。
どこも他社より早く出して先取りしたい気持ちはわかるが、年末年始は
どうせ埋まる訳だし、オフ期の予約なんて入ったとしても安い後追い商品
に振り替えてくれなどと言われて手間がかかるし、早く出してもいいこと
なんて一つもない。お盆時期まで商品出さんで欲しいよ。
だいたい狭い店内なのでパンフレットを出す面数が限られていて、夏の
取り込みがピークの時期に、下期商品なんて出すスペースはないのに、
それでも出さなかったら下期の取り込みが他店より遅れるし。
はじめっから、夏の取り込みが一段落してから商品出せよ。

最後の３行を読むと
436は商売に向いてない

>>437
おまえ、ホールセラーの人間だろ？
販売現場を見ずして、仕事しているやつの典型例だな。

前後の２行を読むと
437は２ちゃんに向いてない

あ〜風邪引いてしんどい。
でも、うちの会社お給料が完全個人成績制で半年に一回見直しされるから、今やっとかないと
10月の給料がた落ちになるし・・・・
咳で夜寝られへんから頭ボーっとしてるし。

提販の1店舗３〜４人くらいのお店で他の人は年間どれくらい利益あげてるんだろう？
ちなみにわが社は６：４．　1000万あげても年収400万。旅行会社ならこんなもん？

元気な時ならなんとも思わないで働いてるけど、体弱ってる時はなんか空しくなるよな。
うちは母子家庭だから400万もらっても子供の塾や習い事でぜ〜んぶ飛んでいってしまう。

あ〜夏が終わったら旅行行きたいな。
皆さんは夏終わったら予定立ててますか？

あ、スレ違いね。ごめんなさい。

>>440
販売高じゃなくて利益1000ﾏｿ？

４４１＞
そうよ。利益。売り上げにしたら１億２〜３千万くらいかなぁ。
普通はみなさんどれくらいあげるもの？

前の会社は個人の利益なんか計算しないで店での販売目標だったから他がわからない。

厚い１ブラ商品は店頭に並べても、所詮小学生のクソガキ共らの
自由研究や社会科の授業（地理）やなんちゃらで利用されるのが
オチっす。この間なんて学校の先生が堂々と「社会の授業で利用
するからもらっていくね」って。黙って持っていきやがれ！！！
で、ちょっと「え！？」って顔すると、「保護者の方がご覧になら
れたりしたらお宅に申込みにくるかもしれないよ」って。来るか！
世の中の先生たちよ・・・あんたらほんま落ちたなぁ。（泣

お客さんの中には、ﾞ儲けてるんでしょ"と思ってる人もいるし、ﾞ貴方達、旅行安くいっぱい行ってるでしょ"など誤解が多い。実態は全く違うし自腹で物を買ったり悲惨なものだ。

>>444
「人気業種だから給料いっぱい貰ってるんでしょ」などと言われたことがある。
オレの手取りを教えてあげたら、「また冗談ばっかり」と言われた。

人気業種と言ってもね、むずかしいよね。
例えば大学では東大より日大のほうが
受験生・在校生・卒業生が多いから、
東大より明らかに人気大学のはず。

旅行業を日大に置き換えてみよう。これでよくわかる。

>>442
うちは年間販売高で１人７、８千万くらいかな。
ちなみに７人。

５億で７人か。余裕で仕事できるな。
うちは年間売り上げ÷１億でスタッフの要員がきまる。

>>446
おまいその比喩はイタすぎるよ

>447,448
う〜ん、うちも一応目標は＠１億。でもそれだけやれる人間って７０人程度の社員だけどうち１２〜１３人かなぁ。
　自分の給料分も稼げない人いるからね、沢山。
　大体どこの営業所にも１人づつできの悪いのが配属される。
　７〜８人いたら休みやすいよね、いいなぁ。うちなんか３人だからこの前だって熱あるのにアリナミン注射してもらって働いたよ。
　今日だってさっき家に帰って来たばっかり。あ〜でもあと１０日ほどが山場やろうね。
　みなさん、体壊さないようにがんばってくださいね。特にこれからの客は券面額５万以下ばっかりだろうからね。

うちも４人でやっているので休みなんか取れないし、お盆休みもない。それに上の締め付けが厳しすぎる。

Ｑ：○○ホテルには早く着きすぎるからお昼でも食べようと思うんだけど、
　　近くに食事出来るとこある？
Ａ：お調べしましたところ、○○ホテルの目の前に定食屋がございますが・・。
Ｑ：メニューはどんなのがある？
Ａ：申し訳ございません。そこまではわかりかねます。（知るか！！！）

なるほど、２ちゃんの国内旅行板と何ら変わらないということですね。

JLのHNL−KIXの臨便早すぎ！
グアムサイパンと変わらんヤン。そら、パンフレットには「JL利用。便指定なし」とうたってはいるけどさ。
あたしのお客様５日間しか行かないのに。。。可哀想すぎる。ホールセラーにチクチク言ったら当たってはくれたけど。
どうも、JLは臨便から売りたいようで、非協力的。知り合いに交渉しようにも明日にはチケッティングするらしく間に合わない。

１５０万からする旅行をしてくれるのに。。。あまりにも申し訳ないのでせめてもとせっせとEDカードを書いておいた。
はぁ。。。ファイナルするのが嫌だな

台風の為朝から沖縄離島方面ＣＸＬが多く発生です。
当店は28名250万の減収が発生しました、ガッカリです。
店長も大分落ち込んでます、本社は数字しか見ないので同情します。

そう上は数字しか見ないですよね？！対前年割っているので支店長の機嫌が悪い。辛そう。

お気の毒に。。。減収もそうだけど、申し込みにいたるまでに要した時間を返して欲しいと言いたいですね。

ロンドン行きのウチのお客様は4組10名全部キャンセルorz

夏期後半出発中北欧が総崩れの一日です。
盆明けは台風の沖縄をはじめ、海外の大幅なキャンセルの為
返金の嵐がやって来る、夏商戦は完全に惨敗でした。

宿泊企画単品はパンフを参考にしながら自分のＰＣでの予約が
多いらしく前年対比70％がやっとでした。

それから今日、「飛行機が危険なので沖縄をキャンセルして下さい」も
1件ありました。

あたしの退社時間5時現在、新規が12万、トケが340万でした。

当店も今日から早番と遅番2人シフトになります。3人が休みです。

確かに台風（沖縄）からイギリス問題（テロ）で数日間は
キャンセルが多かったです。どれも扱い額が多いので間接被害が
大変な金額です。


459さんの
「宿泊企画単品はパンフを参考にしながら自分のＰＣでの予約が
多いらしく前年対比70％がやっとでした。 」

当店も同じ認識です。

イギリスのテロ関係でのキャンセル料、所定の収受なので文句言われた。気持ちは充分、分かるが…、

うちはトケが一個もなかった。
それだけ売ってないって事か。はぁ・・

ＥＵ周遊で最初だけロンドンなのにキャンセルしたいとの事。夏なので金額が大きく痛い！テロの脅威、弱小代理店には大影響、グスン……。

また台風が沖縄直撃か？

うちも、１件もトケ無し。こっちが心配で電話かけたくらい。テロの心配よりイミグレに時間がかかることを気にしている
様子。　沖縄も自分で個札を念のため手配している方までいた。せっかくの休み皆さん何が何でも行きたいようです＾＾；

あんまりサービス残業が多いので某公共機関に駆け込んだ人がでて、
この夏は色々大変でした。

店長が本社から来た偉いさんに拉致られて
忙しい時期にずっと会議してたり。
効率的なシフトを！！って
開店15分後から閉店１５分前までなんてよくわからないのが出来たり。
残業になったら怒られるから、皆接客したくなくて
お客さん来ても誰もお客さんと目を合わさないようになってクレームが出たり。

こうやって書いてても馬鹿みたいだ。

>>466
労働基準監督署にチクっても、結局「もっと効率的な仕事を汁！」と
上から圧力をかけられるのではつまらないよね。たしかに。

>>467
時間のかかる海外の接客とか、途中でやめるわけにはいかないし、客が並んで
待っているのに帰るわけにはいかないよね。
本部は所詮、机上の仕事だから、建前でしかものを言わないし、現場の状況が
分かってないケースが多い。

カウンターだって机上の仕事じゃん

>>468氏の末尾に補足

それでいて現場への異動を極端に嫌う、たとえ体力ある若い社員であっても。

何とかならない？って言うもんだから、年末のワイハ、何とかホールに
頼み込んで！頼み込んで！頼み込んで！ウザがられるまで頼み込んで予約
取って、「お取り出来ました！」って連絡したら、「主人が仕事休めない
んで取消しててもらえます？」・・・その事いつから知ってたんじゃ！！
やっぱ一見さんに力注ぐのはやめとこ。

ひどい話だ。また何食わぬ顔して来るかもしれないから、
その時は、親切な振りして最後は冷たくあしらおう。

そうします！顔は覚えました！笑

手間がかかればかかるほどあっさり取り消しが多い！

その通り！さんざん調べさせられたり手間とか通信費、どうなんだと言いたくなる。こちらの気も知らず軽くトケするオバハン。

全体の中の１割の「うるさい客」を切っても売り上げはそう下がらないらしい。
「うるさい客」イコール「儲からない客」のことが多く、その１割の客を切った
ことによって２割の時間が空き、その時間をあたらしい客の獲得に当てればいい
らしい。つまり、４７１や４７５の当たった客は、顔を覚えといて次回から
断ればいい。

最近の子供の名前は変わってるな。
海旅やAIR使いの顧客から名前を聞く時は注意しないとダメやな。
エージェント同士ならエーブル、ベーカーで伝えられるけど、
顧客から電話で聞く時が大変。

>>477

名前ね｡確に聞き取りにくいのが､多い｡

電話で蚊の鳴くような声で話す椰子や聞き取れない椰子｡
それでいて間違えていると来店時に､怒る椰子がいる｡

予防策として聞き取れない名前は､漢字を聞いてみる｡
漢字の読みで聞き違いを防ぐ方法｡

千穂と志保
千葉の『ち』
志すで『し』

かなことばで頭文字を確認

たばこの『た』など

世の中にも業界のエーブル､ベーカーみたいのが､存在するらしい｡
古い話だが｡

>>477
ウチもこの前カトウさんを勝手にKATOさんにしていて、
パスポートコピーを貰ったらHが入っていて焦った。
まだ変更OKだったから助かったけど、改めて注意が必要と思ったわ。

>>479
そりゃ、あんたの不注意。
Ｈがあるかないかは、必ず確認するでしょ。
問題は客に確認してＨなしと言われてても、パスポート見たらＨがあったりする。
相手は素人だと思って応対しなくちゃね。

>>477/478/479
ほんと、氏名は大変です。あと、ケータイからかけて来るのが
さらに聞き取りづらくて、結構嫌だったりする。聞き返すと怒るのがいるし。
いつだったか、Ａ４の用紙に、予約して欲しい内容を分かりやすく記入して、
自宅からFAXいれたお爺さんがいました。
パンフレットページ、往復の希望航空便、氏名等、そして最後に
お手すきのときに連絡ください、などと記入してあった。
これだと双方、電話の聞き違いや書き取り違いもないし、
こういうお客さんはなんか大事にしたいよね。

>>電話で蚊の鳴くような声で話す椰子や聞き取れない椰子｡
　それでいて間違えていると来店時に､怒る椰子がいる｡
そうそう、これ分かるわ。
　こないだなんか、ガキ（赤ん坊）が後ろで大泣きしていて、うるさくて
聞こえないんだ。で、話が終わんないうちに、子ども泣いているから調べといて！！って
ガシャって切られた。
そんなの連れて旅行行くなよ、、、

>>478
↓無線を多用する業界

あ：あさひの「あ」
い：いろはの「い」
う：うえのの「う」

Ａ：アルファ
Ｂ：ブラボー
Ｃ：チャーリー

ブラボ−（笑）

>>483
フォネティック・コードでぐぐったら出てきた。
（航空業界では普通らしい）

ttp://home10.highway.ne.jp/cwl/phonetics.html

９１１
あの頃は大変だったな。
カウンターにも１０月出発のお客さんがやってきてなんで９月末まではチャージ取られないのに
１０月出発はチャージとるねん！とか。毎日カウンターに来てテロの新聞記事切り抜いたものを見せて「これでもチャージとるんか」って言われたり。

でも、あんな苦労なんてあのテロで亡くなった遺族の方の悲しみやら怒りに比べたらくだらないことだったんだと今更ながらにニュースを見てつくづく感じた。

平和。。。。大事よね。

>478>482
Ａ＝アメリカ　Ｂ＝ボストン　Ｃ＝チャイナ　Ｄ＝デンマーク　は
判る。（ＪＲ〜旧国鉄の座席番号呼称）

しかしだ。　中央高速バスの補助席・・・Ｓ＝スペシャル　って
言うのにはワラタ。確かにスペシャルな席だな。目の前でやりとり
聞いてたお客がニコっとしたが、「補助席ですよ〜」の声にorzしてた模様。

補助席ってスペシャルって言うんや。
そら客もスペシャルだけ聞いたらいい席と思うわな。

タイのクーデターでキャンセルが出てきてるｏｒｚ

外務省、タイへの渡航自粛要請。

三連休に台風来て、んでタイでクーデター。
トケ免の嵐。

ツライ。辛すぎる。

タイとは関係ないアジアでもトケ、やはりお年寄りは心配なのかな？

そんな奴は何処も行っても心配するって

冬インフルエンザで１日しか休めず辛かった、来店した人にうつらなかったか疑問？セールスの人が午前2ー3時まで仕事しているよりましかな。

上の方で公共機関に駆け込まれたと言った者です。
結局上司が責任を取って退社。
その後に来た上司が今まで色んな最低上司を軽く凌駕する最低ぶり。

後輩やアルバイトがもう辞めたいって言ってくる。
私が一番辞めたいです。

ステイタスのUUって何ですか？

>>495
現時点では予約不可。ウェイティングリストに登録した、
の意味だと思います。

uuってｗのことかのぅもしかして

あのなーキャンセル待ちやがな。あんさん、あんまり海外の仕事
やってへんな。
しかし同じキャン待ちでもいろいろステイタス表記が違う理由は
わからんなあ。

今日AIRの申し込みのテルが有り、
行先が伊丹空港と言ってると思い対応していて、
便名と時間を確認しても客と全然一致しない。
伊丹ですね？と再度確認したら板付だった。
板付知らないの？って・・・
20代のオレが板付なんて知ってる訳ないだろｗ

旅館の対応が悪かった、ゴキブリが出た、飯がまずかった等々
クレームの電話がかかってきて、延々一方的に捲し立てられたが、
自分で宿に直接電話して予約して泊まった人であり、まったく
ウチの会社には無関係だった。
直接宿にクレームをしたが、取りあってもらえなかったので、仲立ちを
しろと。




時間を返せよ、バカジジイ。

>>500
でどうなった？

うちは一切手伝いをしません。する立場にありません。
この一点張りで、電話を切りました。時間にして、１０分以上ｘ２人（途中で、他のスタッフに
バトンタッチしたため）
同じ事の繰り返しで、自分の言いたいことを言うだけで人の話を
聞けない年寄にありがちなタイプですた。どこかのスレに
旅行会社は助けてくれないだの文句を書き込んでるんじゃないかと
密かに笑ってるオレ。

>>502
ＧＪ

>>500
しかし、自分とこの客じゃないのによく話を聞いたな。
ふつう「予約内容を確認しますので、出発日と名前を言ってください」と
カルテを確認してから話をすると思うが？
まあ、自分とこの客じゃないと知ったら速攻で、電話切る。

>>504

そんな、年寄りが人の言うことを聞くわけないですよ。出発日と
名前を言ってくださいって言っても、てんで関係ない返事が
帰ってくるからね。共通項は「旅行」ってことだけで、まったく
無関係の返事が。
どうして年寄りってこうなるんだろう。自分も歳を取ったら・・・くわばらくわばら

>>504
素人か？
老人が同じこと百万回言って
こっちの言うこと全く聞かないなんて基本じゃないか。
しかもこんなとんでもない事言ってくる死にぞこないだぞ。

板付空港？

板付空港は今の福岡空港の事です。
大村空港は、長崎だよ　セントレアが出来る前までの
名古屋空港は通称、小牧空港だったよ。

ゆとり教育世代がカウンター専門員やってんじゃねえよｗ

小牧はわかるけど板付はバブル入社の私ですら初耳
勉強になりました

モコ書に「パスポート通りの綴りを書いてください」とあって、
パスポートを持参してない客には口でも念を押すのだが、まぁ
ローマ字をきちんと綴れない客の多い事よ。
あんたの名前は「エイギさん」なのかよ！？エイジさんよ。

学校で教えないのかな？

ウチにもセールスマンのバカな客が居た。
韓国に何十回も行っている客で、
何時も引渡しはセールスマンがしているのだが、
今回はカウンターに取りに来る事になって、
一通り説明が終わり清算も終わり帰ると思ったら、
EDカードが無い。と言うので渡したら書き方が分からないと。
いつもセールスマンが書いてくれてるので書けと言ってきた。
初めてなら分かるが何十回も行ってるのに分からないって・・・
こっちも忙しいので書き方の見本だけ渡し自分で書けと帰らした。

>>510
板付空港は常識の範疇だろ
エージェントが知らないなんて・・・

>>513
義務教育でヘボン式は習わない
俺は小４の時、ガギグゲゴは「ｇａ，ｇｉ，ｇｕ，ｇｅ，ｇｏ」と習ったっきり。

>>511
義務教育でヘボン式は習わない
俺は小４の時、ガギグゲゴは「ｇａ，ｇｉ，ｇｕ，ｇｅ，ｇｏ」と習ったっきり。

>>515
> 義務教育でヘボン式は習わない
> 俺は小４の時、ガギグゲゴは「ｇａ，ｇｉ，ｇｕ，ｇｅ，ｇｏ」と習ったっきり。

え？　アイウエオもザジズゼゾも習わず、ガギグゲゴだけ？　だから「エイギ」さんが正しいのか・・・？

小４のときかな、ローマ字習ったぞ。昭和４０年代生まれ。ヘボン式習わず、何式を習うんだ？

高知へ個人旅行、しかもパッケージ（ＪＲ＋宿１泊）のプラン。出発日は決めてたのですが。
「人数が３，４人でぇ温泉に泊まって、中学生の息子が喜ぶようなところを２、３箇所
巡って・・・そういう行程を組んでもらって、２０万ギリギリまでの予算を組んでもらって
日程表？と３人の場合と４人の場合の見積書出してくれない？会社に出さないとお金出ない
から。。。」
皆さんどう対応されますか？泣

見積にお金が掛かる事をにこやかにご説明して差し上げる。

うちの頭の悪いアルバイトだと手配旅行でお客様の力になるのが大好き！！！
だから
他の仕事全部ほっぽって二、三日かかりきりになりそう。
注意しても私もお勉強になりますから！って聞きやしない。
リピーターにしやがるけど、コイツがいない時にその客が来たら
前の人は無料でやってくれたのに！！って怒られるし。

作業効率とか段取りとかそういうのを考えられない人は、
いくら「お客様の力になるのが大好き」といっても、仕事が
デキる人・頭がいい人ではないんだよね。
自分がその客の事にかかりっきりになってる後ろで、別の
お客が待っているということまで頭が回らないような人は、
「お客様の力になるのが大好き」な人ではないんだよ。

と、言っても分からないんだよな。そういうデキの悪い人は。

いかにも！の「下流」人の、散漫な質問に答えるのはほんとにかったるいな。
旅行なんか考えずに、サラ金に借金返してやれよ！という感じの若い人多い。

カウンターにネットや「じゃ○ん」掲載の話を持ってきても
対応できませんがな！どいつもこいつも・・・

どうしてネットで調べて、そこで予約のボタンをポチッと
押せないチキンが多いのか。ネット専用のものの問い合わせや
申し込みを店頭にするな！

しかも楽天　　　　orz

ＡＧＴ端末で鹿児島本線の川内〜鹿児島って「カコシ」のままで良かったんだっけ？

サポートセンターに電話して聞かないのか？　せっかく作ってある
経路図を見ないのか？

カコチウ　じゃなかった？　

窓口での旅行傷害保険の販売って損保取扱従事者でなくても桶だっけ？
つーかウチの店って自分含めて３人しか資格持っている社員がいなくて、
契約社員にいたってはゼロ。でも店内で誰かが有資格者なら構わんのかな？

>>526

ダメ。売る人は必ず持ってなければいけない。旅行業主任者とは
違う。
ウチの会社、支店社員は契約含めて全員強制取得だよ。バイトは
保険を販売しない。

今から１０年以上前に一般旅行業務取扱主任者の資格を取ったが、
今の総合旅行業務取扱管理者と自主的に置き換えて呼称しても
良いのかな？（履歴書なんかに書く時のハナシ）

>>528

桶。そうじゃないと、日本中の旅行会社が大パニック。

昔に比べ一般（総合）の重みや価値が下がった様な？魅力？が無くなった様な気がする。代理店の社会的地位も変わった。

>>529
パニックになったら面白いね。
もともと資格相応の力量にかける社員も多いし。

５年で科目免除は甘すぎるってか、業界自ら資格の権威を下げているからヤメレ。

>>532
科目免除→講習→その後試験があり（終了テストみたいなもの？）をやる。
これは本試験並みに難しく、その試験の合格率が受講者の
4割ときいた。
例えば、普段海外しか販売していなくて、そーゆー方は
ＪＲ運賃計算なんかすぐわかんないから大変だよ。
現状まぁ価値は下がってきているけどさ、、、

そもそもこの資格は旅行に対してオールラウンダー（国内・海外はもとより法務とかも）としての
実力を認証する資格なのだから、海外ばかり販売で他がわからん人には資格を付与できないよ。
何と言っても旅行会社の利用者が困惑するようなレベルでは絶対に不可。

まぁそれでも無資格は社内的にも困ると言うのなら、資格を３ランクぐらい（特種・１種・２種）に分けたら？
特種あたりは外国語（英語と他１つ必修）のレベルも上げてほしい。今の業者は学生時代不勉強の集合体過ぎるよ。

>>533
４割って異常に高い合格率つーか、ほとんど資格試験の体裁を成していない希ガス。
“士業”（司法書士や行政書士その他）の試験はどれも合格率１割未満だと言うのに…

>>535
ぷぷぷ、、、そもそも「士業」と比較すること自体がおかしいっス。
旅行の資格って取っていても、それだけでは独立して食えないし、、
世間的に価値ないし、つぶしきかないし。

合格率４割は高杉
取扱管理者はビンボーへの片道切符？？

おいおい、、、
「4割」というのは、誰もが受けられる1０月の試験ではなく、
指定講習終了試験に対しての合格率のことですよ、、、

講習やって、その内容から出る試験だって言うのに、たった４割しか
指定講習修了試験に合格しないってのは低いと思う。誰もが受けれる
本試験の方はもっと合格率が低い。その数値はJATAのページでも
出てたはず。

ほんとの処、指定講習後の試験の合格率って　誰かしっとるかぃぃ？？
確かに、本試験の合格率はJATAのHPでも大体分かるが、、、

講習やって、その内容から出る試験だって言うのに、たった４割しか
指定講習修了試験に合格しないってのは受講生がよほど不勉強であるか
修了試験自体をなめきっているかのどちらかだな。
もっとも真面目な受講生が４割いるってことにもなる。
でもこの数字はプロとして恥かしくないか？

講習やって指定講習に合格するの４割？頭悪いよ！
一発試験だけでいいよ。時間の無駄！
　協会が講習料稼ぎたいだけか？年々受験者も減っているし
旅行業界自体が斜陽産業だね。

>>542

講習も試験も受けたことのない旅行業界妬み野郎がほざくなよ。

ttp://www.jata-net.or.jp/seminar/exam/18examsogo_gokaklist.htm

全科目受験だけ残せばいいよ
抜け道が多いこと自体、業界を象徴している

落ちるヤツも多いんだから、抜け道とはいえんだろうが。
>>543の資料を見れば判る。

落ちるヤツも多いって、要はバカばかり受験してるってことだろうが。

仕事を持ちながら指定講習受けて、結構大変だと思うぞ。
ちゃんと聞けるなら受かるだろうけど、学生と違うから
それだけに集中してできるワケじゃないし。

近ツースレより

480 名前： 列島縦断名無しさん 投稿日： 2007/02/03(土) 22:23:05 ID:FqPn9gCK0
メイトツア−の時間帯での航空機の出発時刻は、企画元から
決定時刻が入らない限り不明と再三案内しているのにそれを理解できない
客がいる。大体でもわからないかと再び聞いてくる。それなりに答えるが、
それが本当に正確かとさらに確認が入る。こちらは、予定だと返す。
それでは、予定が立たないと（空港までのアクセスか？）また怒りだす。
これがツァ−の宿命だと答えると、客は旅行社の横暴、屁理屈とぬかす。
　本当はもうわかってるやろとか、前年と比べてどうだ？とか聞いてくる。
まじ、わかっているなら答えてやるぞ。本当にわからんから、答えられない。
メイトに聞いても決定便連絡まで待てと・・　当たり前の事だからそれが正しい
答えだけど。再度客との同じやり取りの繰り返し・・・
客には、それがイヤなら個札を買えよと言いたい。ツァ−参加ならそれぐらい理解してよ。もう・・・
今回は愚痴になったけど・・・

客のわがままか、理解力の無さか。
旅行社の横暴か、サ-ビス不足か。さぁどっち？
どこかの番組みたい！

>>548

出発時刻は決まり次第伝える条件で販売すればいいじゃん。
旅行社側にもう少し歩み寄る余地があるのでは。

まぁ若干客もアレな感じはするけど・・・

>>543
全科目受験だから、講習なんて必要なかったよ！
だいだいな、免除とかあるから主任者（管理者）のレベルが一様でないんだ。
あんな制度廃止したほうがお客の為になるだろ？
旅行業界は妬まれるほど給与水準高くない。残業も多いしな。

>>548
契約書面発行の際に案内してれば問題になった事はないけどな・・・
それより、メイトはその時間帯すら守らないときがあるのが悪い会社。
　そもそも、パンフレット見て了承したから申し込んだんでしょ？で
終わりだと思うけどな・・・

小売店とかで最近よく見かける懸賞のバス旅行。
宝石店だか布団工場だかに行くらしいけど、
お客さんに噂や評判を聞かれたらどうこたえる？
おたくのバス旅行はそういうのないですよねって
疑ってくるお客さんがちらほらいるんで気になる。

そんな悪徳ツアーはホリデーだけなのにな。
そういや、昔、あぜくらってのがあったな。
会場がプリンスホテル何だけどさ、金も払わずに計画倒産しやがって！ってホテルの香具師が怒ってたな。ﾜﾛﾀｗｗｗ

>>550

学生さん、乙。

　学生だって！５年経てば免除してもらえるとか思ってるから
いつまでも底辺社員なんだよー　

欲しけりゃ免除前に取るさ。バカだな、お前。全科目受験だったから
って威張って自慢したいんだったら、ちゃんと旅行会社に就職して
バリバリ稼ぐセールスにでもなってから言うんだな。

　ちゃんと旅行会社に就職して・・・今から入る奴の気がしれねー
旅行会社なんて入れちゃうんだよ。転職するだけで年収上がるんだぜ？

２行目の最初の意味がわからない。日本語が出来なくても旅行会社に
入れたって自慢してるということで桶？

　旅行会社なんて自慢にならないんじゃない？
日本語できなくても働ける旅行ってどんな会社だ。

来日留学生専用の旅行会社
蛇頭専門代理店

カウンター一筋で生きてきました。
いまは違う業界にいるけど、やっぱり旅行業に戻りたいです。
ＣＲＳ、マルスなら誰にも負けません。
どっかで雇ってくれませんか？

まあ、貴方の年齢にもよる罠。あと、派遣で良いなら何とかなる
だろうけど、店頭で正社員になるのは難しいと思うよ。

>>561
あなたが３５歳以上の男性なら、正社員はまず無理だろうね。
ショッピングセンターに数店舗構えているような中小なら、常に人手不足なので
雇ってもらえるかもしれない。

>>561
おーまーえーはー俺か！

知らない支店から「教えて！」って電話がかかってきたもんだ。「お宅誰？」って感じ。
ついで近所の他社。最後はＪＲ支社から電話かかってきた。
「団体の○○操作ってどうやってんの〜」って。

マルスやCRSの指導員したいな。

>>561

マルスなら・・・だと、大手の大きいor駅そばの支店しか
入れてないから、その技術を生かそうとすると、まあ派遣だね。

>>548
いつ頃便名がわかるのか聞くのもダメですか？

>>566
そんなに便が気になるなら、初めから便確定のツアーにしろよ。

それがいい。

全く業界外だったとき全科目受験したが、全科目で足きりがある上に、トータル
の点数だからね。あふぉなやつは一生取れねーだろと思ったよ。それに比べて
免除はやさしすぎる。まあ俺は簡単に１発で取
れたわけだがｗ

>>569
そういいながらも指定講習も最近は結構落ちる奴も多いのだが。
という俺は全科目で合格。ベテランになっても、指定講習落ち続けてる
奴見ると、学生のとき取っといてよかったと今更ながら思うよ。

5/3･4の宿泊を『何所でもいいから探してくれ』と間際に来る客は
空き状況を案内しても料金が高いだの、前に行っただの、観光する所が無いだの、遠いだの、
探すだけ探さしといて色々と理由を言って結局は行かないって客が多くない？

>>571
ウチもそんな客ばっかりだ

でもカウンターはもうそういう客を相手にするしかないのでは

明日の天気はいいから○○温泉２名お願いします。。。。。。
あるわけねえだろう・・・帰れ！　モーテルでも探せ！！！

でもさ、行きたい所を決めて第３希望まで書いて申込んでくれなんて言うと
「コンサルティング皆無のタダの機械叩くマシーンか」とか因縁つけられそう。

>>571
どこでもいい。って言う客と通じる所があるね。
紹介する所、する所全部ケチつける。
そこは行った事ある、そこは遠すぎる、高すぎる・・・とかなんとか。
ちゃんと希望あるなら最初から言え。

良く読まなかった！同じ事だったｗ
ゴメンゴメン

だいたい間際で空いてる宿ほとんどないんだから、高くとも取って欲しいってんなら
ともかく、高いとかバカじゃねーのって感じ。金ないなら半年前に予約しとけよと思う

それを探すのがおまいらの仕事だ
しゃーない

ホテルは良かったけど天気が悪かったって言われた時は謝らなダメ？

>>580
そーでしたかー
じゃ、だめ？

天気とか花の咲き具合は神様しかわからんからねー
でかわせるでしょ

>>571 574 576 578
やはりおばかな客が何所にも出没するのね、、、
自分たちのためにいつまでも空室があると思っているのね。
571のように散々探させといて、やはり空きがなく、ふてくされて
帰った客がいる。しかも、検索している間、大あくびしたり、ふんぞり返って
いるのもいた。　すんげぇむかつく、、、

>>583

つ>>579

もうカウンターはネット予約を操作出来ないお年寄りか、
ネット予約でも断られるDQN相手にしか商売出来ないのだろうか？

転職するがいい。
私は辞めた。職業の底辺だこの仕事

俺やめた理由はずばりネットだよ

自分の旅行をネット直でやりだしたころから、
店舗型のスタイルがぐっと曲がり角に来た

>>587
航空券本当に減った。
直販でネット、宿泊も同じ状況に？宿泊側も安売りで大変で…。
登録料とか？セールスの人がこぼしていた。
街中の代理店も心なしか減った気がしてならない。

うちは地方都市の為か航空券のモコは多いなー

>>588
路面店はどんどん減ってるね。
しかし、カウンター店舗の数はむしろ増えている。
なぜなら、雨後の竹の子のように増え続けるイオンやヨーカドーやららぽーと
などのショッピングセンターには必ず旅行社が入店している。
下手するとラゾーナのように同じところに３社も並んでいる。
ネットは便利だが、駐車場があり、買い物ついでに寄れる旅行社はもっと便利。
自分でネットで探すより、希望を言って探させたほうが楽。

それはあるな。探してもらってる間に買い物・用足し。
Ａツアー満室・満席の場合、直ちにＢツアー、Ｃツアーと検索してくれるのが便利。
デパートと営業時間同じだし。

何で3連休中に台風来るんだ・・・

今度は地震か……

旅行自粛って旅行会社がハッパかけてる面もあるぞｗ

客の確認とか言って
「地震がありましたが、予定通り出発されますか？」
って、電話かかってきたら、行くつもりの人もキャンセルするだろｗ

まだ7月なのに10月以降のパンフが大量に、、、
くそ忙しいのに邪魔だよ、、、

京都などは分かるが、山陰や東海なんか、いらねぇよ　<`ヘ´>

秋の出足はどう？
ウチはまだ夏休みの対応ばかり

10月は海旅が多かった

もう冬のパンフが届くのか

お客様、不倫旅行する時は申し込み用紙の連絡先欄に自宅電話番号は書かない様にして下さい。何度電話しても携帯出てくれないからかけちゃったよ〜。（嫁さんかなり無愛想で、悪くない私がなじられかけたって）
学校の先生よぉ。『あんたんトコ以外にも旅行会社はあるんや』と変な脅しは止めてくれよ。教育者だろが。誰のお陰でAIRの安い席が取れた訳？
安く東京行きたいって言うからスカイ勧めたら、『嫌』って。スカイ自体知らんかったやん。『嫌』な根拠はなんなのさ！
車を盗難されたおばちゃん！わが社は旅行会社です。わが社と、車を盗難された事とは関係ありません！

どこにでもアホな客は居るんやな

勘弁してください。
うちには３１宿泊のディズニーの在庫はありません。
クリスマスのディズニーアンバサダーは本当にありません。
無いって言ってんだから、さっさとごねずに帰ってください！！！！！！

>>607
そんな客には第一希望でキャンセル待ちを入れさせたらええやん、天地がひっくりがえるようなことがないと上がってこないと思うけど…
以外に、日本旅行のカウントダウンチケット＋周辺の宿プランに空きがある事が多い。

ごねたら空きを案内してもらえると思ってるDQNっているよな

>>604
いるいる。散々探させて、高いのだのよくないだの難癖つけて
結局は申し込まない。

女の子が計算を間違えて教えて
激怒して、差額を負担しろと、
間違いを許さない風潮が……。

何事も無く年末年始休暇が過ごせますように

今日から３日間休みなし…母店の営業に左右されるから休みますとは言えないらしい。
元旦くらい休ませろ！！

予算が無いんだったら土曜日に宿泊するな。
予算内で紹介した所で即決しろ。

と言いたいな

QNo.3677048　旅行代理店の役割って？　質問者：sayo-souyo

静岡県内でのことです。電車利用後にバスに乗りたいのでバスの時間に
合わせて電車に乗ろうと思い、駅の大手代理店に「バスの時間を調べて
頂きたいのですが」とお願いしたら「当社でチケットを買うなら調べま
すが、そうでなければ調べられません」と言われました。そのバスには
チケットは必要ありません。

旅行代理店って「旅の窓口」かと思っていたのですが違うのでしょうか？
地元のバスの為、東京から調べられなかった為、最寄り駅できこうと
思っていたのですが駄目なのでしょうか？

また、観光地の知識も乏しい人が多く地名を読めない人にも良く会い
ます。添乗員さんは実力が無いと駄目なので素晴らしい方が多いのに・・・
旅行代理店ってチケット手配業だけなのでしょうか？

ttp://okwave.jp/qa3677048.html

旅行業は利益率が非常に少ないし今は現場に余裕が少ない。
店舗の経費も馬鹿にならない。
まして現地の商品は他方よりパンフレットも少ないし。
いずれにしても店舗型の代理店のあり方も時代と共に変わって行くのか？

今は殆ど契約だし、昔に比べればレベルが落ちたのは、否めない。
仕事の割に給与も低いし、自爆も多いし、従って定着率も低い？

>６１０
ＪＡＴＡや、全旅に、「旅行情報提供は無料じゃないよ！」キャンペーンをやってほしい。
「有料です」と言えば、臭い顔されるからの対応で、わかる気がするな。
世間知らずが、人に文句言う前に、自分でググりなさい。

確かに…特に年寄りの旅行は決めるまでが大変！田舎はおとなしいが、都心部は生意気！気取った馬鹿がうるさい！

散々ネットでツアー料金の比較してきてプリントアウトして持ってきた客・・

「この金額で○○社のエアー取って、ホテルはここのにして。あ、オプションは○○社ので
それぞれまとめてくれるかな〜？」


じゃー　それぞれネットで取れよ！！！！！！！！
それぞれの社のパッケージは分割できないと言ったら
２時間もいて我がまま言って店頭は高くてケチだと言われ、勉強しろだって。
キーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ

近年、若いのに明らかに頭の悪いバカ客多いね。
金持ってそうならガマンして話し聞くけど、
下流なヤツは、姿を見れば分かるのがつらいこの頃だ。

ここ数日は連休間際のモコばかりで大変。
無いよりはマシだが・・・探すのが大変！

>>615
旅行カウンターってオープンすぎるんだよ
不動産屋みたくすれば

>>615
気持ちわかる。わがままいいたい放題で、時間費やし…暴言吐いて帰る奴、多すぎる。

国内観光地を3ヶ所位挙げて『これらを回るｺｰｽを２、3作れ』と高飛車に言ってきた阿呆な客がいた。規定の作成料を頂きますと言ったら、タダじゃないのか！と怒ったが結局払わせた。サービスを履き違えないでね。プロの仕事はタダではないよ。

>>620
あるあるある(笑)
便利屋に使う人、多すぎ。一度、見積持ち逃げした奴いたからね。

ＧＷの沖縄や湯布院マンに、事前に予約したのに納得いかない。訴えるとかいう奴もいるし。
かなり難しいと説明しましたがw

>>620
全く、自分でパンフ見てできないくせして、他人にタダでやらせようとする、、、
>>616>>617
全く同感です。

こないだ、カウンターで、「一番安い出張パックってお願いしたのに、
別のパンフ持ってきて、何よ、こっちが安いじゃない、おたくはなにやってるの！！」
と怒鳴ってきたおばさんがいた。
便とかホテル、組み合わせによっていくらでも料金変わるのに、
馬鹿なばばぁのために何時間も掛けて探せるかよ 、、くそう、、

あとよく分からないのは、手配旅行で宿を取り帰って来てから『あの宿は食事が悪いサービスが悪い』とブツブツ言う客。『なんでその場で言わなかったのですか？』と聞くと
『そんなの旅館に言ったら悪いだろう』と言いやがった。
『はあ？』
だよ、全く。

額大きかったから、甘くみてたのに…散々変更。挙げ句には…トケ。
やってられません。

旅行会社は観光案内所ではありません

バスの申し込みを電話でしてきた女｡
エラソーに
「乗り場がどこにあるのか言ってくれないとわからないんですけど」
はぁ？自分で調べてから電話して来い!!!
しかも前日になっても引き取りにきやしねぇ。
電話したら悪びれる様子もなく
「何で今日取りに行かないといけないんですか?」
当日は日曜で定休日だって電話で説明しただろボケが｡
上からものを言う２０代女が一番タチが悪い｡

エラそうな１０代が多すぎ。

『民宿を取ってくれ』と言ってきた家族連れ。帰ってきてから奥さんからクレーム。『何よ、あの民宿！食事は部屋に持ってこないし、浴衣はないし、布団も私達が敷いたのよ！』だって。
『あの〜お客様、それが民宿なんですけど…』
自分の出した金額を忘れる若年性アルツハイマーか、おのれはっ！

代理店も営利企業だと言いたくなる時がある。
身勝手や自分本位のひとが多い。
常識あるべき年配者でもムチャクチャな事を言ってくる人がある。

年配者というのは、普段は「近頃の若い人は・・・」といってるくせに、
都合のいいときだけ、「若い人はいいけど自分達年寄りにはわからん」と
いってくるもんねえ。これ以上ないというほどわかりやすく説明してるのに。

「暴走老人」実に多いね
孤独病に冒されている人も非常に多い
頭の悪い客もいやになるくらい多い

春休みの間際モコ多すぎ

前に小指のないﾓﾛヤクザがｶｳﾝﾀｰにつかつかと来て
『よう、ﾃｨｯｼｭくれよ』
とﾄﾞｽの利いた声で囁かれた。ビビったのは確かだが、なんだったのアレ？？

トイレに行くためテッシュをもらいに来る人。
ハンバーガー食べながらコーヒーも飲んで相談する若いバカップル。
途中で子供のオムツを替えるのに場所を貸せとのオマケ付き。

スレチな話ですみませんが、JTBって予約は、担当者の成績になるのですか？

親切に対応してくれた係の人がいたので、10万程度の安い客ですが
成績の足しになるなら、その人を指名しようと思ってます。

よくわからんけど、多分そうなんじゃないかな。
俺もそういう係の人がいて、「明日居る？」って電話したら「休みですけど、出てきますよ」と言われた。
これには驚いたな。それ以来、そのお姉さんに決めてる。
クドクド説明しないでもクセを飲み込んでてくれるし。

>>634
ウチにもカウンターで飲食するのがいる。
ひとが調べている間、ちゅーちゅー飲みやがって、、、
倒してＰＣにかかったら弁償してくれるのか、、
おまいは銀行のカウンターでもケータイ屋のカウンターでも
飲食をやるんかいのぅ、、、と思ってしまふ。

街中からガソリンスタンドが減った気がする。
代理店も同じ運命かな？
通販とネットで結構カバー出来るし。

今の時代での代理店の存在意味って何ですか？

団塊が退職して暇つぶしに代理店ごっこ（もち、ネット予約）とかやり始めた昨今、
プロとして生き残るには、少し従業員のIQを高めないと無理な気がするな。

>>639
小規模な代理店だったけど、新婚旅行申し込んだらスーツケース2個タダで貸してもらった

>>639
DQNを相手にする

もうGWの宿は無理だよ…
GW、お盆、年末年始は特に「明日泊まりたいんだけど」って人が多い希ガス。
しかも必死に調べてあげた挙句「そんな高いの？もういい」って…

言ったもん勝ちな実体が嫌。

>>644
確かにそうかも。ちょっとした事でゴネてくる、すぐキレル、、
これから夏に向けてDQNがまた来るんだろうな、、、(ー_ー)!!

団塊世代と思いますが、ＰＣで予約（温泉ホテルへ直）したけどパンフがない
から頂戴しに来店、DQNな客。これから、そんな客が増殖するんだろうね。
店頭を観光案内所としか考えてないみたい！

>>646

絶対に増える…。ボランティアじゃないし、経費もかかってる。一部100円くれるなら、笑顔で渡すがw
行程だけ組めも増えそうな悪寒。

>>646,647
そうだそうだ,,,増殖しそうだ、、、
「こちらで」申し込んだ方にしかお渡ししていません、とか
スペース無いので在庫していません、とか答えるの、ダメ？？

実際、たまにいる。
申し訳なさそうにくるのは可愛いが
当然という態度で来るとイヤになる。
無いと言うと捨て台詞していく人とか
本当に困ったものだ。代理店の事を理解してない。
全国の全部集めてるわけないだろう。

お盆のフェリーの時だけ来るんじゃねーよ、ヴォケ外来め！

昨日の出来事です、店頭に『海外旅行者お申し込みの方の特典。。。
スーツケース無料貸し出しいたします。』・・・・・の看板があります。

何を勘違いしたのか、スーツケースを貸して下さい。。のお申し込み、
当店のお客かと思えば、自分が申し込んだのと同じパンフがあるからいいよね！！！

丁寧にお断りしたのですが、（ケチ！扱い店舗に苦情を言ってやる。）と捨てセリフ

向こうでも苦情言われても理解できないでしょうね。別会社ですから・・・

旅行券でＪＲ回数券DQNな客、

昔、一般周遊券を発売していた頃はトラブル続出だった。規則そのものが解りづらかったし売る方も熱意はなかったからなあ。

理不尽客にはかなり慣れたつもりだったけど、電話で「日曜は休み」と言ってるのに、
なんとか「店の近くに住んでいる従業員を出勤させて店を開けろ！」というジジイには
あきれてしまった。

今日も観光旅館案内所でした。資料請求のみでお申し込みは碓氷一日！！

以前新幹線の始発駅のすぐそばの支店勤務していた。一日中回数券の指のみ発行ばっかり。しかも号車席番まで指定するオヤジが多かった。一銭にもならない仕事なのに希望の席がないと怒られた。『何でないんだっ！』
理不尽だ、あんまりにも理不尽だ。

航空券だけの手配に旅行に出かけるいきさつやら誰々に会いに行くとかをわざわざ
長いこと説明してくれなくてもいいので、早く希望の便を教えてください。次のお客様が
お待ちなのです。ジジババ客様・・・。

他で申し込みをするため海外パンフを集めるのは止めてほしい。
有るのならいいが請求したり切手代やムダが多く虚しい。
カード会社の代理店やスポーツジムの会社が会員向けに５%引きなどにしているからだ。
案内みたらパンフは自分で集めて下さいと！そして問い合わせしろと！
そして図々しい人多い。郵パックで送った事もある。

割引で申し込むから、資料だけくれ本当に多い。こっちはボランティアじゃないぞ！

また基地外の増える夏が来るのか、、、
今年は燃油が高いから、海外厳しいよ、、

>>653
規則は案外単純だったよ。
同一市町村内不連続ＯＫと同一指定地内不連続ＯＫを知っていればトラブルは滅多に起きない
むしろ業者としては個札５％、般周６％という五十歩百歩のような手数料がムナしかった。

今日困った客が来た。
JRで、姫路から三原、そこから呉線で呉まで行って、矢野駅のほうへ北上して姫路へ帰るんだけど、
姫路→呉の往復乗車券を切ってくれって。
往路復路が同一線じゃないと往復にはできませんって言ったのに、
「おまえが黙ってりゃ誰にもバレない、こう買わないとジパングが使えない」と引き下がらない。
規則ですので…と説明してもラチがあかないから「じゃあJRの駅で購入してください」と言ったら、
「それじゃ買えないからおまえに相談してるんじゃないか」と怒鳴られた。
悪いことだっていう自覚あるなら、共犯にさせようとするなよ！
うち、大手旅行社じゃないんです。親会社の福利厚生業務の一貫で、わたしひとりで旅行業を切り盛りしているんです。
なのに、旅行業務取扱の資格は去年取ったばっかりなんです。つまり新人なの！
今、夏休みと秋の団体旅行のかきいれ時で超忙しいから、
きっぷごときで長時間居座るのやめてもらえませんか？
ただでさえ団体旅行の手配で神経すり減らしてるんだから…。
ジパングの客はいつも面倒が多すぎる。
そのくせ「ワシが稼がせてやってるだろ」って顔するし。
JR個札なんてうちじゃ２％の手数料しかもらえねーんだよ！ばーか！えらそうにすんな！
次やったらおしおきだからな！

KNTの端末使ってるんだけど、使い勝手が悪くて困る。
回答が１ページに出なくて、何回も次へ次へってボタンを押さなきゃならないし、
IIT残数照会するときは、JAL系は一便ずつ見なきゃならないし…。
うちの旅丸だけが古いんでしょうか。
JALも、っていうか全便一覧で残数が出るようになればいいのに。
まあ、JTBでも航空会社ごとだから仕方ないのかもしれないが、
せめてJAL系は全部出るようにして欲しい。ANAなら全便見れるのに！
おかげでテンパってるときはほぼANA便をお客さんにおすすめしてしまうよ。

旅丸は使い勝手が悪いですよね。
０１行程とか０２行程のひとつでも間違ってたらエラーになるし・・・。
海外はＪＴＢ・国内はＳＫＨの操作が楽なのでできるだけ誘導して
販売してます。宿泊単品なら旅丸なんだけど、エリアごとの金額確認
が出来ないのはめんどくさいですね・・・

電話だけで予約しようとするのはいいんだけど、
パンフレットを手元に持たずにあれやこれや言う客ってなんなの？
確かそこに書いてあったでしょとか言われても困るんだけど。書いてないし。
行き違いがあったら困るのでページ数だけでも教えてもらえませんかって言っても
今持ってないの一点張り。じゃあおまえどこでこのツアー知ったんだよ。
そういう客に限ってパンフレットの隅々まで読んでるわけないから、
あとで絶対モメるのはわかってる。
先輩に聞いたら毎年夏に家族旅行する客で、ブラックリストに載ってた。
あー、なんであのとき電話取っちゃったんだろ。
来年は後輩に回してやる。

連続になっちゃうけど、KNTのパンフレットって最悪じゃない
今家ぞぱっく北海道見てるけど、フライト載ってないじゃん！
時間帯により追加代金がかかるとか書いてるからお客さんに聞かれたけど答えられねー
いちいち提販に電話しなきゃいけないわけ？
時間のロスなんだよばかああああああ

何だかいろいろ大変なんですなあ。。。
これから気をつけるよ。


　　　　　　　by　客

自腹も有るし会社のもの買ったり錆残多く、
これじゃ人も離れるし、人も育たない。
お客さんの質も？？？

自腹も有るし会社のもの買ったり錆残多く、
これじゃ人も離れるし、人も育たない。
お客さんの質も？？？

ここ最近の受付では
『7月19〜21の3日間で北海道か沖縄に行きたい』
と来店する若い客はDQNの確立が高い

3連休なんて料金が高いなんて当たり前なの！！

>>670
激しく激しく同意する
もっと安くならないんですか〜って言うから
日にち変更の余地はないですかと促したら
それはできませんってキッパリと。
もうバカかと…

確立と書く奴はDQNの確率が高い

夏商戦は何処へ行っちゃったの！！！
五名で臨んだ今日は、三名は遊んじゃったね。

予算が低すぎて手配出来ないのに、居座ってごねるやついるよな。いや、安くなりませんが？みたいな。

>>674
それで出来るだけ予算に近い宿等をタマタマ見つけて手配して　
　旅行終了後、業者の立場のしてのショーもないクレームを　
　言いに　また居座る客とか…(-.-)

1時間以上居座って、やっと沖縄を予約
数日後に電話であっさりキャンセル、申込金の即返金・・DQN

あるあるある…。

よく有る話し。こちらは立場は弱いし。
お客様は神様だから？！メチャクチャな神様もいるけど。

よそで空き状況聞いてきて「昨日は５部屋あいてるって言ってた」っていう客なんなの？バカなの？
空き見たならそこで予約すればいいじゃん。昨日何部屋あいてたって今日あいてないこともあるだろ。
しかも「向こうで10000円って言われた」って宿泊料金言われても、そんな設定ねーよ。
せめてどのパンフレットに載ってたプランかぐらい覚えとけよ。本当バカだろ。
バカのくせにえらそうにすんな。そしてケチるなら高級ホテルに泊まろうとすんな。
安くて良い宿から売れてくんだ。間際の予約であいてるわけねーだろ。
おまえが思うより物価は上がってんだよ！おっさん！

あーやっぱKNTだめだわ
出発２週間前になったらさっさとクーポン送ってこいよ
勝手に発送日決めておいて遅れるってなんなの？
催促したら「どこの販売店の催促も断ってます」ってえらそーに言うなよバーカ
いろんなとこから催促もらうってことはおまえらの仕事が遅いってことだろーが
おかげでこっちが客に頭下げてんだよ
マジKNT使えねーわ

>>680
首都圏？

>>681
ううん、関西

最近暇すぎるのは、うちの店だけ？

うちは近所の大会社ｗが夏休み直前なのでけっこう忙しいよ
けど飛び込みで「この日じゃないとダメ！」って言ってくる客ばっかだからけっこう難しい。
「会社の夏休みにしか行けない」ってごねられても、満は満なんですけど…
日を変えるか金出せと言いたい

>>680
大阪だったら感じのイイ支店だったと思うけどなぁ。
繁忙期だからみんなキリキリしてるよね。
忙しいのアンタだけじゃありませんから！

鹿児島県内の温泉旅館のみやげ売り場からせんべいや玄米黒酢を万引きしたとして、
男が３０日窃盗の疑いで現行犯逮捕された。男はこの旅館の温泉に入るたびに苦情を言っては
無料入浴券をせしめていた「クレーマー」。売り場では次はどんなクレームをつけてくるのかと
従業員が監視していたことから、あっさりと「御用」になった。

この容疑者は３０日、温泉に入った後に売店へ。「またまたクレームをつけるのでは」と神経を
とがらせていた従業員がボストンバッグに次々と商品を入れる容疑者を目撃。旅館を出た直後に
取り押さえ、霧島署に引き渡した。

>>686
怨みはらさでおくべきかって感じだな、この旅館の店員。

夏商戦は・・・・暇だったね〜

クレーマー潰しの一つの方法として、わざと店頭カウンターに１マソ程度のギフト券を
おとりに置いておいて、それを万引きしたら首根っこ捕まえるってのは有りかもな

新幹線の変更ぐらいきくけどさあ、
「号車内の２列目か３列目希望」　→　「号車内の５列目以降希望」　って、
そんなたいそうな違いあるかあ？
たった２時間の新幹線の旅に何を求めてるわけ？
これだから田舎者は困るよ・・・

8月14日の宿泊で予算＠1万円以内って…
もうチョット相場を知ろうね

>>691
あるあるｗｗｗ
そんな時期に泊まりたいならもっと早く言えばいいのに・・・

何で今に台風来るんだよ

台風トケが痛い。

いわゆるムテトケね

急激に景気悪くなりそうな気配？
一番最初に支出カットするのは旅行！
ボーナス望み薄。

ボーナスないだろな…。

年末の海外申し込み、少なくねぇえか、、、、
みんなの所どぉ？　　

>>698
ないよ。

>>だよな、、、

景気悪くなると、店舗の削減もはじまるかも？
この先が全く見えない。今の政治が一層悪くしている？
Ｇに乗ってる先生に薄給の人の気持ちなんて分かるまい。

このままだとボーナスないな

年明けにボーナスの心配？

年明けたら、カウンターがヒマになった。
それでなくても成人の日、以降ヒマなのに
今年は更に。

そして、来年は更に・・・。

高額商品のチャージかかる前のトケ出てきたな。

日食屋久島の問い合わせが困る。

学生がマジウザ過ぎる。施設が有料だと案内されてないとダダをこね、パンフレットに書いてます。無料だとは言ってません。というと、親から訴えてもらいますという始末。なぜか上が学生と話して、埒があかないので払うことになり、自腹を切るハメに。辞めたい。

朝付きと勘違いしてホテルのフロントで
揉めてホテルから電話が来たことある。
Ｒ/Ｃと説明してクーポンにも書いてあるのに
聞いてないとの一点張り、上司に代わっても同じ、自腹。

>>708
>>709
弱いなあ。
契約は書面がすべて。出るとこでれば、言った言わないよりも、
契約書面が最優先。
申込書の控え・パンフ・クーポン券面などに記載されていることと、
旅行内容に違いがなければ、法的には何の瑕疵もない。
消費者センターでも、JATAでも、裁判所でもどこでも訴えでて
もらえばいい。
カウンターの責任者やってるけど、「ご不満なら、出るところへ
出てください」と言ってやるよ。
裁判所に相談すると言われたけど、実際に訴えた人は一人もいないよ。
JATAに相談した人はいたようだけど、「あなたの注意義務の不足」と
言われて終わったらしい。

詳しい方教えてください。
一部未発券で取消待ち期限が来たら自動取消とある記録で、発券済みの記録も全部取消の対象になりますか？それとも取消待ちをかけてる未発券の記録に対してでしょうか？

>>711
で、その後、解決した？？

今年度入った、新人ってどうよ？
なんだか、ばかが多くねぇか？

9月の5連休とかふざけんな。

711です。解決しました!

新入社員、なんであんなに強気なんだ？！可愛げがない。

学校の先生、医者、弁護士、など
個人的に付き合いたく無いと思う事、多々有り。
上から目線で……、嫌になってしまう。
仕事だから仕方ないが。

インフルエンザの状況でかなり影響してくるか？

キャンセルばかり・・・
マスコミあおりすぎ。

おいおい大阪経由するだけなのにキャンセルとかやめてくれよ

今日キャンセル多かったなあ。
公務員の個人旅行まで？
従って仕事の量の割りに収入低い。

キャンセルの嵐が落ち着いたと思ったら、一気に閑散。収入なさすぎてヤバい。

この先、どうなるんだ？
ETC割引、インフルエンザと逆風ばかり
体力ない会社はキツい、夏商品は望み薄。お盆もETC割引有るらしいし
今一番打撃受けている業界は旅行業界？？

今から7月の3連休にディズニーランドホテルとか・・・
無理に決まってるだろ！
一応、トケ待ち掛けてるけどね・・・

夜２０時過ぎ来店。お盆の時期沖縄４日間　家族旅行で一人１４万位で安く
いけるコースはないのか、と沖縄のパンフスタンドを指差して全部調べろと言われた。
この場合、みなさんは預かって捜しますか？　

お客様減っちゃたね。
それに加えて新人はミス多いし、
経費節減でパンフレットも減ってるし。
色々な面でこの先不安。

>>725
今やそんな仕事も取らなきゃやってられないでしょ。まぁ、そんな客にゃIT5使いの那覇市内でも薦めますが(笑)どーしてもリゾートなら恩納マリンビューとかみゆきビーチとかペルパライソとか……
エアーもランドもほぼラックレートだからお盆ど真ん中は各社の料金差が少ないですよ。だから座確が最優先。

ボーナス貰えるかな…

ボーナスないよ！

ボーナス？なにそれ？うまいの？

>>725
おもいっきり亀だがｗ
発地書いてないから意味わからんわ

ただ、HND-OKAのノーマルなら８５ｋくらいだからIITもそれくらいのはず
ならば３泊で５５ｋの宿を探せばいいだけ
空いてるかどうかが問題だがやってやれないことはない
それくらい出来ないのならこの仕事向いてないじゃね？

６月末で、うちの店で２名減った。
寂しかった。次の仕事が決まってないとの事。

40代のおばさんいい加減にしてくれよな・・・
今週末のチケットまだ郵送してくれないんですか？って電話で苦情
渡してある案内書にも店頭にて渡す日を明記してあるんだがな
基本的には店頭でお渡しさせて頂いておりますと伝えるとお客様に対して礼儀がなってないと逆ギレ
お客様と自分でのたまう奴にはロクな奴いねえ・・・

ストレスで、鬱になりそう。

>>732
お客様は神様だと思ってる奴大杉
こっち側の人間で思ってない奴はダメだがそれはあくまでこちら側の心掛けなんだよな

>>733
がんがれ、超がんがれ

あああ

愚痴場で聞くのは申し訳ないが客と仲良くなることってありうる？
旅行申し込んだ時の人がすごくかわいかったんだ。

こっちにETC割引の申し込み方や
詳しい内容聞いてくるな！
自分で調べろ。

>>736 いくらでも有るんじゃない？ひどいのだと客と不倫してるやつだっているしww

インフルでキャンセルしたいって電話が有った。
キャンセル料かかる事告げたら文句たらたら。勘弁してよ。

書き忘れた
客からアプローチされる分には問題無いけど、こっちからの時は気を付けて。
今のご時世、個人情報うるさいから。

>>736
私の先輩はお客様と結婚しましたw

レスどうもありがとう。
だが旅行の行程とか業務的なことしかしゃべれませんでした。
話しがうまい方でもないし退散するとします。

>>741
あきらめんなよｗ
まずは印象に残るような旅行を申し込め
問い合わせのみだとただのうざい客だと思われる
あとは具体的に方面と宿泊先を決めていけ、ノープランだとただのうｚ（ｒｙ
どこ住みかは知らんけどそこから行きにくいところだと間違いなく印象に残る
高い旅行だけが印象に残る旅行じゃないからね、それに無理したら２回目行けないしｗ

んで、２回目からが勝負だな、おまえさんが口下手でも向こうが覚えてくれてば話を振ってくれるはず
それが仕事だからねｗ

>>741
逆じゃないの？ｗ
客にほれたって話じゃないの？

>>742
じつは旅行はもう頼んであります。
往復ＪＲ付にしたんでチケットとりにいくとき話できるかもしれません。
関係ない話ですが、家の近くの別の支店でお昼とは思えない時間帯に
コンビニ弁当を買ってるカウンターの人を見ました。
本当にカウンターの中の人乙であります。

地方の人って常識無い人多くね？

まず契約って概念が希少
あとは自分の都合のみを強調
トケ料掛かる日に入ってるのにモコ金無しで予約入れさせろって一見客なんてザラ
旅館から送られてきた優待券使わせろとか・・・

この仕事向いてないわｗ

スイーツ（笑）とかマジ勘弁
沖縄でとにかく安いプランでとか言ってきてパンフ見せたらブセナがいいと・・・
そして料金提示したら高いって・・・当たり前だろうが
熱帯魚に餌付けしたいとか言うから体験ダイビング提示したらそれも高いとか・・・
これだから女は嫌なんだよ、ちょっとは現実見ろよ

わかるわかるw
あきらかにケンカ売ってくるような連中って、
スイーツ(笑)か団塊のおっさんだよな

こっちも人間なんだからお客様が普通に言ってきたらいろいろ調べるけど、偉そうな態度だと必要最低限なことしか伝えないね

結局損をするのは自分達ってことを理解出来ないんだろうな

２ちゃんで逆ギレする質問者みたいなもんか…

新型インフル絡みのトケの嵐が始まりそう･･･

今回は長引きそう。旅行需要も下がるだろう。
冬は最悪かも？もち修旅もトケくるだろうな。
また収入減る。給料も減る。

インフルエンザでもキャンセル料取るので
また色々有りそう。寒い。
もちろん旅行は手控えるだろうし、
冬の棒茄子は望み薄だ。

自分が新型インフルエンザにかかったらしいから
キャンセルしたい。
キャンセル料取るなら
無理してでも、参加するけど
その場合、感染拡大した責任はおたくが持つわけね。
着いたホテルのフロントで、そう言ってもいいのね。
他のお客にも、そう言っていいのね…等々

そんなお客の出現を妄想してしまった。

更に経費節減だと、
業界自体厳しいのに、
もう削るところも限界。
元々体質が弱かったのに、
景気、インフル、昨今の状況が拍車を掛けている。
去るも地獄、残るも地獄って感じ。

取消理由：新型（旧型？）インフルエンザに感染した（疑い）
　　　　　の場合は　お客様都合という事で　おＫ？

土曜にインフルエンザの予測のグラフが新聞に、
出たら９月の連休のキャンセルの問い合わせが来た。
３週間前と微妙な所で明暗が…
直前で揉めるよりいいかも。
これから増えるな。いずれにしても売上減る。
冬の第３波は、どうなるのか。予測がつかない。

>>754
当然だろ


シルバーウィークも３週間切ったからこれからの状況では取消料関連で揉めるの増えてきそう

インフル関連もそうだが今頃来て９月１９日の予約とかやめてくれ・・・
取れるわけねえよ・・・

nn

うちもシルバーウィークの間際予約が多い多い。
昔、頑張って取った予約に限ってサーズや台風であっさりと
キャンセルになったっけなぁ。

収入落ちてる。定年退職した暇な団塊世代
の一癖二癖ある人多い。どうしてなんだろう。自分勝手というか？

今から19日〜21日の宿泊予約は無理って張り紙したい

>>760
宿泊どころか今日ＩＩＴ取れって言われたわｗ
シルバーウィークじゃなくても無理だっつーのｗ
>>759が言うように団塊世代だったわ
マジうぜえ

無理！
客にこの一言が言えると楽なんだけどな

いまだに21日とか22日で調べてくれとか来る。
ＪとかＫならすぐに満室なのがわかるが、
某社端末はその機能が無いのが不便過ぎる。
そして長時間に渡って調べた結果が、成約には結び付かないんだよね。
時間の無駄。

>>761
ＩＴは１０日前だしな、ご愁傷様ｗ

>>763
ＮにはＮの良さがあるんだがな
でも検索の仕方が旧式過ぎてだりぃｗ

ギリギリに来てる連中って１００％希望と合わないと成約ならなさすぎ
妥協ってことを知らないのか・・・バカ団塊は・・・
俺は忙しいときだと即切りしてるよ、サービス業にあるまじき行為だがｗ
団塊世代だとちょっとだけ調べるフリして「満室ですね」ってね

久々に大昔のレス見てたらこれでクソフイタｗｗｗ

29 ：列島縦断名無しさん：04/09/19 20:09:48 ID:cpFjJdqm
愚痴言えるうちが華だと思うけど？
そのうち、よほどの機械オンチくらいしか
カウンター行かないよ。
自宅、学校、ネットカフェ、会社で宿泊だの
飛行機だの予約するのが常識になってきたじゃないの。
そのうち、旅行会社のカウンターなんて言っても
何の事か分らない若者が多くなるんじゃないの

いるいるｗこんな学生ｗｗｗ
ネットで取った方が全然安いよ〜と女連れの勘違いバカがいまだにいるよな
アクセス付は旅行会社で、宿泊とかエアオンはネットでと使い分け出来てるお客さんって案外少ない
本当の旅行上手はその辺も上手だよね

今日は台風で仕事にならないね。
払い戻しは若干くるかな。
他店で買った商品を持ってきて
変更しろと言う人いそう。

a

毎日暇過ぎて、自腹で買わされるノルマばかりが増える。給料は減るのにさ。

最近、書き込みないけど、みんな、忙しいんかのぅ、、、<(｀^´)>

う〜ん厳しい。
お客様微妙に減ったかな？
ボーナスも減ったし、お客様の予算も減るｗ。

age

b

テロ・ＳＡＲＳ・新型インフルにアイスランド噴火、ＢＫＫのデモに今度は口蹄疫。
（当社九州のＡＧＴ）
航空会社の手数料引き下げ・・・と、旅行会社はもうつぶれてしまえってことですね。

何で沖縄で高校総体をやるんじゃ〜

パンフレット出てねーのに料金なんかわかんねーよヴァーカ！！
大体の料金知りたいってホテルや旅館で料金違うつってんだよババァ！！
っつかお前がどんな旅行したいかも考えてないのにわかるかよクソババァ！！

後、安ければなんでもいいって言う奴！！

安ければなんでもいいなら道端ででも寝ろ馬鹿！！

目いっぱい安いコース頼んどいて、サービスは最大限に要求するアフォ客っているもんだな〜
さすがに呆れるよ。