VAIOの修理代金について考えるスレ

>>949
ハイハイ、わかったわかった。
わざわざageて自己主張すんなよ。
釣りは他所でやってくれ。

↓以下、何事も無かった様に再開↓

なんか凄いことになってんな。

Ｐ社、別件で合計２回無料
Ｄ社、１本目の電話から４時間で訪問修理、タダ
Ｔ社、ファームのバグをweb上で問い合わせたら一ヵ月後くらいに対策版の準備が出来たと連絡。タダ。
Ａ社、二ヶ月くらい断続的に交渉して返金対応
Ｐ社、某店の閉店セールで買ってきた商品が店頭陳列中の経年劣化で動作不良。
　　　　「今更だけど数日前に新品で買ったんです」とメーカーのＰ社に言ったら無償交換対応
Ｎ社、無償と有償で一勝一敗。前回無料だったからと安心してたら甘かった模様。
Ｓ社、サービスセンターに行って部品売ってくれと言ったら取り寄せ対応
Ｍ社、不良ケーブル交換のお知らせメールが各部署から総計10通近く来た挙句に、
　　　　某量販店からも同様の内容が郵送・・・・唖然

ソニーは．．．．．orz

ソニー創設者（井深大氏の手による『わが友　本田宗一郎』より引用）

安くていい商品をつくるのが技術者の責任
　「コンシューマ製品（一般の消費者向けの民生品）は品質が高くなければいけない。」
というのは私の信念のようなものです。ちょっとでも設計ミスがあった場合、
一般消費者はその製品を買ってくれませんから、その製品は、
もう商品でもなんでもなくなる。こうした一般消費者向けの安い商品こそ、
故障をおこしてはいけないというわけです。戦後、ソニーをつくってから、
一貫してこの考えを私は通してきました。
　考えてみれば、高品質のものを提供するというのは、技術者としてはあたりまえの
使命なのかもしれませんが、「安かろう悪かろう」という考えがはびこっていた時代には、
私のような考え方はかならずしも当たりまえではなかったようです。
　その中にあって、本田さんも私と同じような考えをずっと持っていたようです。


他スレからのコピペだがサポセンに電話する時、これ読み聞かせる･ﾟ・(つД｀)∵：ﾟ

ハハハハハハハハハハ（笑）国内3位の時代遅れクソニー言われる筋合いどこにもない！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
ヒャヒャヒャヒャ。世界最大の家電メーカーPanasonic8兆9000億>>>>>>>>>>>>>>>>>国内3位の落ちこぼれクソニー7兆1000億プ！！！！比べると笑えてくる（笑）
はははははははははははは
バイオ＝細菌、スゴ録＝すごくない録画、ハッピーバカ、ウォークマン＝歩く男、SONNY＝坊や（笑）
このクソニーが！！！！！！！！！！！！！！！！

>>955
春だなぁ

>>949
勝手に自分でつないで、火事を起こすのはお前の過失だが、
メーカーが、ACアダプターの性能として保障できない半田付けの
配線をして客に出荷したら、安全規格違反で、立派な犯罪なんだよ。

そんな世の中の法律も知らない奴が、修理内容に文句を言うな。

>>957
「安全規格違反」
初めて聞いたよｗ

>>951-952
>>957

お前ら社員だろ
>>949の味方をするつもりは無いが、
949の注文は内容はともかく修理だろ。
修理不可能だったら、客にその旨連絡するもんだろう。

元のアダプターは返さない、新品を買え！と言うのは修理じゃないよ。
押し売りだよ。

メーカーに良心、良識が有るんだったら、
ACアダプターは一般販売品です。品番は○○-○○
希望小売価格は××円です。
ご購入されますか？
と聞くんじゃないの？

ヘッドホンが壊れると
修理不能で半値で交換してくれるのに
VAIOはなんでこんなに虐げられているんだろう

安全規格違反って犯罪があるのか？ｗ

製造物責任法で民事責任を問う事は考えられるが。

>>958-961
ゴネ厨必死だなｗｗｗ
勘違いしまくりのクレーマーはホント見苦しいねぇ。

漏れは>>958しか書き込んでいないけど？

>>962
GK乙

乞食釣れ放題なスレだな(w

>>958
その他もろもろ

おまえ
http://www.orientalmotor.co.jp/products/safety/main_safe_standard.html
でもみて、市ね

弱電部ならともかくＡＣアダプターは下手な修理は怖いからＡＳＳＹ
交換の方がいいでしょ。　ただ自然故障なのにそれを新品購入と同じ金額取るかは
企業の姿勢だがな。

＞ただ自然故障なのにそれを新品購入と同じ金額取るかは
犬に食いちぎられるような間抜けに配慮しろってか？
過保護もいいところだな。

>>958-961 >>967さん　有難うございます。

新品交換が妥当と言うのは判りました。
ですが、>>959さんが仰るように、いきなり「新品を買え！」が妥当とは
理解できません。
その他>>社員の皆さん。
全損なら、見てくれ無視で自分で繋ぐなり、ｵｸで探すなり手段を考えます。
元のｱﾀﾞﾌﾟﾀｰを返してもらえないと、当面の間何も出来ません。
「元のを返せ」はｸﾚｰﾑなのでしょうか？
新品が来たのなら　何もしていない状態でメーカーに有るんでしょ？
返してもらえないって事は、既に修理して再流通しちゃって手元に無いのでしょうか？
この点、ＳＯＮＹの判断が妥当と言う理由、根拠を教えてください。

因みに、ＳＯＮＹの提示金額は、修理依頼をした店舗の『ＶＡＩＯコーナー』
で売られていた同型品より高額でした。

もうおまえ来なくていいから、おまえの下らないレスで場が荒れるだけ。

次の被害者さんどうぞ↓

>>970のお取り計らいにより
謹んでご質問させていただきます。
当方、Z505VR/Kです。
実は先日ACアダプターのPCに差し込む部分の先っぽ、プラスチックの
輪っかが取れちゃいました。
修理費どのくらいかかかるのでしょうか？
汎用品をくっつけようかと思いましたが、
安全法とかで怖くなりました。
社員の方教えて下さい。

>>949より>>949に粘着してる馬鹿の方がワケワカラン。

>>971さん　有難うございます。
>>971さん・・・有難うで良いのかな〜〜？
なんでACｱﾀﾞﾌﾟﾀｰって、ｺﾝｾﾝﾄに差すｹｰﾌﾞﾙと本体〜ﾌﾟﾗｸﾞの2Pなんですかね？
ｺﾝｾﾝﾄからのｹｰﾌﾞﾙ、本体、本体からPCへのｹｰﾌﾞﾙの3Pにしてくれないのでしょうか？
日々ﾉｰﾊﾟｿ持ち歩く人だと、巻いたことが原因で切れちゃう事が多い様です
。
3P構成にして、本体からPCへのｹｰﾌﾞﾙを商品（もしくは部品）として売ってくれれば
ﾕｰｻﾞｰに対して親切だと思うのですが・・・。

更に、全製品のACｱﾀﾞﾌﾟﾀｰを統一して、量産効果で安価にしてもらえれば
もっと親切かも？
「SONYのｱﾀﾞﾌﾟﾀｰ持っているから　又VAIO買おうかな〜
自宅と会社に置いておけば、本体のみ持ち歩けば良いので楽ちん！」

ﾕｰｻﾞｰの立場に立った独自規格を考えてください。

訂正
誤　>>971さん　有難うございます
正　>>972さん　有難うございます

失礼しました

>>973
うん。3P構成いいね。断線したときにコードだけ簡単に替えられるってのがいい。

これが無理でも、入力側と出力側のコードを同じ面から出してくれないかな。
対面からそれぞれ出すとけっこう場所食うんだよね。

つか、店のオヤジが勝手に新品取り寄せたって可能性もあるぞ。

一万幾らの修理代をゴネテ千円にさせて、さらにここで粘着してるですね。

>>977
車のボンネットについた傷の修理を頼んだら、ボンネット丸ごと交換されたらどうよ？

致傷丸出しの例え話ｸｿﾜﾛﾀ

このバカは得意満面で書いたんだろうな(w

修理依頼（見積もり不要）、さらにゴネテ千円にまけさせる、そしてここで粘着。

VAIO TR1使用中，コップのお茶をこぼす。
バイオの保険（セーフティプラス）に入っていたのでカスタマーサポートに電話。
はじめ，担当のお姉ちゃんがセーフティプラスの内容をよくわかっていない様子で不安を覚える。

一週間ぐらい経ってから電話あり
　→　ほとんどの交換が必要で費用は３２万円ですと連絡
　　→　はぁ？セーフティプラスに入っているんだけどなんで有料なの？と質問
　　　→　お姉ちゃんあせって「また連絡します」という
　　　　→　その日の夕方になって電話あり。「あと２〜３日待ってください」
　　　　　→　なんでそこまで待たされるのか，上の者に代われと強く要求。
　　　　　　→　あとで男性から電話。なるべく早く連絡しますとのこと。
　　　　　　　→　その翌日・翌々日と細かく状況を伝える電話あり。約１週間後に代替機納品。

代替機は　T30B/L　でした。２年目だったので自己負担金３万円。
ソニーと提携している保険会社があるようです。

機械自体は新品がきましたが，保証書は付かないとのことでした。
だから１ヶ月で壊れても有償修理だって（ソニータイマーが…）。
オンラインでカスタマー登録もやったけど，保証書は送られてきませんでした。
（保証書の部分が切り取られてやってきました。そこまでやるか…）
CPUもPenM900からCel900にダウングレード。
CDの書き込みが少し早くなったのがせめてもの救い。

あと，TR1の外箱とかマニュアルはないのか，と聞いてきました。
引っ越しで捨てているのでありません，と答えたら「そうですか」とのことでしたが。

以上，報告でした。後につづく方，参考になれば幸いです。

>>981
セーフティープラスってこれだよね？
ttp://www.vaio.sony.co.jp/Misc/safety_plus/index_body.html
交換した後ダウングレードすることもあるなんてどこにも書いてないんだけど、どういう理由で
スペックの違う商品が送られてきたの？
もしまったく同じ代替機が無い場合、元機種の上位互換というか、グレードのいいのをよこすのが普通だよな？
あるいはやむを得ずスペックダウンすることについて客に妥協してもらうなら、料金の方もそれに見合うように
修正するもんだと思うけど、そうでもないのか？

>>979
ﾌﾌ

32万を請求してきたのは詐欺だな。
文句言わなけりゃ泣き寝入りになってしまう。

保証が付かないのはへんじゃない？
NECでは修理後には同一箇所の故障について 3ヶ月程度の保証があったよ。
もしかしたらSONYは、製品の交換になったことについて、大損だと思ってしぶしぶの対応なのかもしれないけど、
保険契約なんだからそりゃ当然だよな。
なのに通常の修理と同等の保証を付けないのはおかしいよな？

GCV-W102 ｷｬﾌﾟﾁｬｰﾎﾞｰﾄﾞ不良で修理。修理後、配送時ＰＣ破損で再修理。
修理後確認で液晶内にホコリ混入で再修理…。1ヶ月で３回サポート行き、もういい加減疲れました。費用は最初だけだけど…。

>>982
約款の中に「VCLが選定した代替機と交換」という文面があるので，
同等機種という保証はしていない，ということなのでしょうね。

>>985
保証をつけないのは，それだけ自分たちの製品に誇りと自信を持っているのでしょう。
そういう意識のあらわれだと感じました。今回の対応をみて。すばらしい会社だ。

PenM900がCel900って・・・・・ネタじゃないんだよな？

保険会社が損害分全部払ってくれるわけじゃないので、
保険会社が払ってくれた金額分の代替機に交換するってことか？


交換品がダウングレードになるなんて話、ソニー以外も含めて初めて聞いたわ。

>985　保証が付かないってのは↓だろ。

　※2 下記の場合にはサービス期間中であっても、本サービスは終了します。
　　　　　　　　　　　　　　（中略）
　　3　 本サービスの対象となる場合で、修理ができない損傷により無料修理代替として
　　　　　代替機の提供を受けられた場合




>959
「非分解式なので新品交換」って事は外筐が熱溶着してある奴だろ。
　あれ開けるのちょいと大変だぞ。

イメージが悪くなってる今だからこその出血大サービスだろうなぁ。
ユーザーがお茶をこぼして壊してしまったＰＣを、全部交換してたら
あっという間に保険なんか破綻してしまう。
正直やり過ぎだね。

>>990
過失もカバーする保険なんだから当然だろ。

何のための保険だよ
保険と保証は違うぞ。

まぁ、どうしてもソニー製品買わなきゃならなくなった時は販売店で延長保証付けろってのはよーくわかった。
保険屋に聞いてみたら、「ソニーとそれ以外で保険料変わらない」とのことだし、

車と一緒だな。
買う時には保険も含めた諸費用考えろと。

>>990
GK乙

過失と故意はどうやって見分けるの？

>>994
破損した状況と現物の傷み具合で判断出来る。
そこまで厳密にﾁｪｯｸしているか分からないけど。

>>995
実際は見分けが付かないことも多いんじゃない？
まあ、故意じゃなければお茶をこぼしたらすぐ処置するだろうけど、故意にこぼしたならばすぐには
対処しないだろうから、そういうところで故障の程度に差が出ることもあるのかもしれないけど。

>>996
砂糖入りコーヒーこぼして自然故障だと言い張って、無償修理させようとする法人もいるけどな。

ところで、セーフティープラスってソニー生命だかが請負？

It's a Panasonic.

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