★ノートン★自動引き落とし詐欺★その2

★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★

私も、今日、自動引き落としにより、シマンテックに７８７５円
持っていかれたことが判りました。何度、何度、何度、電話しても、話中、つながりません。

こんな、商売は、通常、過去にも考えられませんでした、現在、
ＰＣソフトをダウンロード販売している会社でも、こんな例はないと思います。

確かに１年前に、ダウンロード購入をしました。
それが、今年は、初めてですが、勝手に引き落とされました。



泣き寝入りする前に・・・　解決サイト↓
ttp://yaplog.jp/olivaalmeria/archive/590#commentform

★シマンテック ノートン★自動引き落とし詐欺★
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/software/1210003570/

>>1
今は銀行側に通報すれば相手を指定してピンポイントで即刻引き落とし停止できるの知らないの？

じゃ、終了ということで

ノートン・オンゴーイングプロテクションの被害者の方で、クレジットカード会社に連絡することにより、返金を認めてもらうことができたケースがありました。詳しくはコメント欄を見てください。

盛り上がらないスレ。

これうちの家族もやられった。
８ヶ月くらい前に廃棄したPCにノートン入ってたんだが、
６月に勝手に延長キーを購入されて自動引き落としされてた。
ソフトも延長キーも手元に無いのに、何で金だけ引き落とし可能なんだよ？

１年前に延長キーを購入した際に、再来年の契約まで
紛れ込ませておくとか詐欺商法以外の何者でもないだろ。
それと気づくような説明とか何もなし。

苦情言ったら返金して貰えると言われたが、ノートンは
平日しか連絡取れなかったため、貴重な有給休暇を使った。
ノートンとのやりとりは、電話代で30秒ごとに10円かかって
数時間つながらず。ユーザーを馬鹿にし過ぎ。

あまりにも悪質なので消費者庁と国民生活センターに連絡した。
シマンテックほどの大手がこんな小汚いことしてるとか呆れた。
延長キーを買う奴は多いだろうから、引き落としに気づかない
潜在的な被害者はかなり多いだろ。しっかり指導してほしい。

私も皆さんと同じく自動更新されて、勝手にクレジットカードから引き下ろされました。しかし事情を伝えると

シマンテック社から 『返金』 がありました。

手順は以下の通りです。

＊クレジットカード会社に電話し、『全く身に覚えがないものの請求が来ている』と伝え、今すぐ実態を調査するように依頼する。（私の場合は、カード紛失時の２４時間対応番号にかけました。）

＊後ほどカード会社から電話があり、『自動引き落とし』によるものと説明がある。（←予想通り。。）
ここでカード会社に『身に覚えがない』、『詐欺ではないか』と伝え、カード会社とシマンテック社と
直接話し合い解決するように強く言う。（私の場合はらちがあかない場合はカードを解約すると伝えました。）

＊するとカード会社は 『申し訳ないが、お客様とシマンテック社で直接交渉してください。
（カード会社から）お客様のご都合が良い時間にシマンテック社からお電話してもらうように伝えます』 と言ってきます。

＊後日、シマンテック社から電話がかかってきます。（WEBにのっているのとは別番号にて）　
そしてオペレーターに以下の点を伝えました。

　・購入時、自動更新は依頼していない。

　・もし購入時に、自動更新を依頼していたとしても、一年後
　 勝手に引き下ろすのはおかしいのではないか？

・事前通知メールも来ていないし、ダウンロードもしていない。

　・購入時にインストールしたPCは現在、故障して使用していない。

と説明したところ、返金します、と連絡がありましたので、以上で問題なく解決できると思います。

私自身もこの問題が起きた時、このサイトで情報をいただいたので、
解決した手段をお伝えします。少しでも役に立てれば。

>>7
VISAカードの場合は、シマンテックの連絡先として、以下の電話番号を２つ教えてくれた。
03 6801 1373
0570 00 5557

前者の番号は、呼び出し音が「ﾌﾟｯ、ﾌﾟﾂ、ﾌﾟｯ、ﾌﾟﾂ・・・・」で
全然繋がらなかった。

後者の番号に電話すると、この電話は30秒で10円かかる。
混雑してるので改めて電話しろと、1分20秒ほどの自動音声が
流れて、自動で切断されてた。
1回の電話で、30円以上かかり(電話会社の料金は別)、
これをひたすら数時間繰り返し。

やっと繋がった最後に、電話のオペレーター何人いるのかと
訪ねれば、内部情報で答えられないの一点張り。
カードからの現金強奪の謝罪の言葉はなし。いったい何様のつもりか？

今まで毎年２パッケージ程、ノートンを量販店で現金購入していた。
３年に１度くらい、直接シマンテックから延長キーを買うことがあった。

前年度もたまたま、あまりネットを使わない家族のPCのために、
ノートンの延長キーを購入した。
これで気づいたわけだが、今までと全く同じ方法で延長キーを
購入しており、特にそれらしい説明はなかった。
（必要最低限のチェックしか入れないし、メールの受け取りも拒否にする主義）
これから、過去10年近く、気づかずに同じことをされてないか調べなくてはならなくなった。

商品は何も渡さずに、現金だけカードから盗んだシマンテックは泥棒だ。

こちらから苦情を言ったら、謝罪なしに現金を返すから問題ないでしょ？では、
店で万引きした客が現金を返せば問題ないでしょ？と逆ギレしてるのと全く同じ。

早くも名スレの予感。

事前メールが来ていたけど、よく分からなかったので放置してた・・・。（更新期限が8月半ばだった）
元から2006だったので、2008にするつもりだったから、延長する気はなかったんだけど。
で、昨日ヨドバシで2008買ってきて入れたら、スパムメールをはじくのがなくなってたので
ほかにやり方あるのかなぁ〜とココに来て初めて知ったよ・・。
やっちゃったなぁ・・・。

シマンテックの被害者多いな
俺も昨日、国民生活センターと消費者庁に実名電話入れて、詳細説明しといたわ

国民生活センター／消費者トラブルメール箱
＞［2009年2月27日:公表］
＞知らないうちにウィルス対策ソフトの期限が自動更新され、カード決済された


みんなも連絡すべきだな。過去スレ覗くと、もう何年も放置されてる様だし。
多くの被害者の声を直接、権限のある行政機関やマスコミに流した方が
シマンテックに金をかけて苦情いれるより、ずっと効果があるわ。

消費者庁／消費者情報ダイヤル
http://www.caa.go.jp/soshiki/caa/contact.html
03 3507 9999

国民生活センター／連絡先 市町村別
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

国民生活センター／消費者トラブルメール箱
＞［2009年2月27日:公表］
＞知らないうちにウィルス対策ソフトの期限が自動更新され、カード決済された

http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2008_27.html

USAでは集団起訴で相当な額を払い戻ししてるよ

>>14
JAPANは泣き寝入り？

私もシマンテック(ノートン)の自動引き落としにやれらました。
勝手に自動課金されてました。

まったく使っていないのに(アンインストール済み)、
勝手に料金5985円が引かれてた。
怒って、即電話し、返金と解約を要求。
なんとあっさり、返金に応じてくれました。

しかし、私のように、電話しない人は
知らない間にとられたまんまだよ。
こわい、こわい。

私もやられました。これは許してはいけない！
大切なお金を取り戻すのは当然だけど、
これはマスメディアにも取り上げてもらおうと思う。
国民生活センター・消費者庁に言うだけじゃダメでしょ。

>>14
そのとおりですね。日本でもこの動きを広めるべきです。
これは絶対に許してはいけない！
ttp://slashdot.jp/security/09/06/12/0536206.shtml

お金取り戻せるの？

>>19
知らないうちに、勝手に引かれていた人なら、
ちゃんと請求すれば、返金してくれる。

電話するときは、半ば返金はあきらめていたので、
予想外の対応に喜んでいます。

>>20
カスマンテックに電話したけど、一度引き落とし処理したものは
いかなる理由でも返金は不可っていわれたよ。

何ていったら返金されたの？

俺もやられたわ
電話して返金してもらったが、応対した女の態度が悪くボロクソ文句言ってやった
そもそもこちらの許可なしで勝手に引き落としなど許されるわけもない

ノートン自体は嫌いじゃないので新しい2009を新規で購入したが、自動延長を選ば
ないように購入しても、最終的には強制的に自動延長が付いていた・・・

ノートンは次回でやめることにするよ・・・呆れ果てたわ

CMで軽さアピールしてるけど実際どうなの
買わないけど気になる

2007以来2回キー延長したが（8月）
１回目は「キーの自動延長はしない」の項目があった
２回目は（今年）その項目はなかったが果たして・・・

>>21
指摘する点は、知らない打ちに許可なく引き落としされたこと。
確認メールなど、届いてないし、見てないこと。
自動延長契約の意思がなく、不当表示の疑いがあること。
米国で返金していること。
日本でも被害者が多数いること。
相手の担当者により、対応がマチマチのようなので、
とにかく強く言うこと。
集団訴訟を匂わせても良いかも。

家族用PCのをNortonからVBに乗り換えようと思ってるんだけど、
自動更新を停止させるには、結局どうすればいいの？

自己解決。以下のURLから解約できた。
注文番号というのは、プロダクトキーやシリアル番号とはまた違うらしいので注意。
https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp

それにしても、この業界じゃ老舗と言ってもいいだろうに、
こういうえげつない商売をやるのってどうなんだろうねぇ。

>>25
ありがとう。やってみる。

勝手に延長され強制的にお金引き落とされた。

仕事終わって帰宅してみればPCに文字。
「ノートン先生を自動更新しました。引き落としも済みました」
なんだこれ。
パン食いながらメールチェックすると

「【シマンテックストア】自動延長サービス・課金完了のご案内」
のメールが来たのが
Thursday, October 15, 2009 9:30 AM
で、命運分ける課金日のお知らせ部分がコレ
[課金完了日] 2009/10/15
なにこれw
メール来たと同時に即引き落としww
さらにサイトには
「クーリングオフは受け付けません」
おいおいw


自動延長更新停止に直行
https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp
停止。
今国民生活センターにTELした。
今返事待ち。

なにこの糞スレ。はいはい解散解散ｗ

はいはい再開！

私もとられました

9555円も。
ＶＩＳＡは対応悪いですね。お客様とノートンとの問題ですからの一点張りで、とりあってくれませんでした。

うちの親父もやられる寸前だった。
そーか。電凸すれば金取り戻せるんだな。
親父に不正請求が来ないことを確認するまでこのスレは上げておかないといかん。

１回やられた。今度の更新ではもうノートンは使わない。社員は首吊って死ね。

つーかデフォルトで合意のチェックボックスに印が入ってるのは論外だろ。
悪意ありすぎ。

社員は首吊って死ね。

ノートン詐欺告発Age

告発age

シマンテックストアでダウンロードソフト購入したら、
“再ダウンロード保証サービス”も自動的に含まれてた。

自分でチェック外さないと、この無意味なサービスに
1575円支払うことになる。

皆さん気をつけて。

未だにこれどこでチェックを入れられたんだか分からない。
画像付きで誰かサイト作ってくれよ。
サイトへのアクセス数増えること請けあい

私にも、クレジットカードに延長キーの請求が来ていて、すぐにシマンテックに電話しました。
かなり時間がかかるかと思っていたのですが、一発でつながりました。
「カード明細に、アンインストールしたノートンの延長キーの請求が来ている」と、みなさんのアドバイスどおり、初めから「アンインストール」と言いました。
すると担当者は「メールが届いているはずだが見ていないのか」と言ってきたので「見てないです」と答えました。
そこを突っ込んできて、「37日前にメールが届いているはずだが、それを確認していないのか」と言ってきたので、「パソコンが故障していて見れない」と伝えました。
さらに何度か「アンインストールもすでにしているし、パソコンが現在壊れている」ということを伝えると、「今回は特別にキャンセルを」と例のフレーズが。おまえの会社の「特別」は何回あるんだよ！
自動更新ももちろん、解約してもらいました。
ただ、やっぱり皆さんと同様に、一度支払ってそれが数ヶ月後に返金の形になるそうです。

あとは、無事に2、3ヶ月後に、クレジットに返金されるとよいのですが…。

やっぱりキーワードは「今はソフトは入っていない（アンインストールした）」と、「メールは見れない状況だ」ですね！

>>40
俺は友人以外はパソコンでメールを受け取らない様にしてる。
企業でメール登録するときは、全てメールを受け取らないにチェック入れてるから
友人以外のメールはスパムとして自動削除の処理してる。

勝手にメール送ったとか言われて、金取られるって犯罪だよな

名スレあげ

良スレあげ

今日、返金やくそく取り付けた。3分かかんなかった。

なぜか突然Norton internet security 2009がインストールされた。
今日偶々インストールしたのがAdobe Shockwave Playerだったんだが、
インストールしてから2時間後位にノートンのインストールが完了したと出てきた。

なんかすげー変な感じ

>>45
それ、悪質だよ。
「プログラムの追加と削除」でアンインストールしても、
パソコンを再起動すると復活する。ゾンビみたいなやつ。
結局、消しても消しても復活するので、「システムの復元」をしたよ。

>>46
そういうのって一般的にウイルスって言われるような希ガス

約束取り付けたが3ヶ月間返金無し・・・

いきなり課金完了のご案内・・・何これ？
速攻で電話しようと思ったら土日は受け付けないだと？
ここまで舐め腐った真似されたのは始めてだわ
ウイルスそのものじゃねーか

おれもクレカ明細今見てびっくりした。
これ色んな板で注意喚起するよ。
無性に腹が立った。

とっくにVBに移行してるよ

これカード会社に連絡して、口座引き落とし分を振り込んでもらえばいいよ


信販会社ってこういう窃盗団から顧客を守るのが仕事ですから

平日しか電話受け付けない上に電話代ぼったくり
もちろん繋がらない
つながったと思ったら中国人で日本語不自由

潰れろくそシマンテック
社員は全員目からうんこ出してのたうち回って死ね

とうとう支那人まで使うように…

>>53
5年以上前からじゃね？それ以前は利用してないから分からんが。
ほんとにここのサポート悪いぞ。電話料金も高いし。
しかも解決しないｗ

ノートン（笑）
落ちたな

クソマンテックのテレフォンオペレーターは全員チャイニーズ！

>>53
中国ではワクチンソフトの重要度が
日本とかと比較にならんほど高いから
一般国民でも専門知識が高いぞ。

ここで騒いでいる奴らって返金されないの？

ちくしょおおお俺もやられたぜ！！！！今日明細見て気づいた！！！
http://www.kokusen.go.jp/t_box/shuukei.html

>>59
え？これ本当に改善されたのｗ？ ついちょっと前に金引き落とされたけどｗ

国民消費者センター
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_result0901.html
＞セキュリティーソフトの契約が無断で更新された
＞　ウィルス対策ソフトメーカーの公式サイトからウィルス対策ソフトをダウンロード版で購入し、
＞クレジットカードで支払った。その後、パソコンを買い換えたので購入したソフトは使わず、
＞そのままにしていたら、無断で契約が更新されてクレジットカードで決済されていた。
＞
＞　ソフトメーカーに電話すると、「購入時に説明が書いてあったしメールも送っている。連絡が
＞なければずっと自動更新されることになる」と言われた。
＞
＞　これと同様の苦情が複数寄せられました。
＞
＞　当センターで当該ソフトメーカーの公式サイトを調べると、ソフトはパッケージ版とダウンロード
＞版があり、ダウンロード版をクレジットで購入すると必ず契約は自動更新されることが分かりました。
＞
＞　ソフトメーカーに対し、表示の不備や説明が不足している旨を申し入れたところ、返金される
＞ことになり、指摘した表示についても改善されました。

国民消費者センターじゃなくて、国民生活センターだった

国民生活センターとってもよく頑張ってるよな。ほんと評価する。
消費者庁はとっても役立たずな要らない子

２月の段階ではこの状態
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2008_27.html

おまいらよく頑張ったｗ

もうノートンは罠だらけだな
よく聞く名前だからって素人が手を出したら痛い目見る
サポートに電話すりゃ下手したらもう一個ソフトが買えるような電話代かかるし

>>63
ほんとにソフトがもう一本買えるくらい電話代かかるよな
話し中で電話が通じなくても30秒10円の料金取られるわ、
やっと繋がっても中国人で質問してる日本語が通じないんだもん。

他の人に代わってくれってお願いしても、電話をかけ直せって言われるだけだし。

質問

　ウィルス対策ソフトをネットで購入した。1度インストールした。するとパソコンの動作が鈍くなったので、ウィルス対策ソフトを削除し、現在は利用していない。更新する意思はなかったが、自動更新されてクレジットカードに課金された。納得いかない。


回答

　ウィルス対策ソフトには、更新期限が迫った時に次の一年間分の契約を自動的に更新できる商品があります。これによりウィルス対策ソフトが期限切れとなり、最新のウィルス対策がされていない状態になることを防ぐことができます。

　ただし、購入時の確認画面には自動更新サービスについての説明がどこにあるかわかりにくいもの、また、その説明の内容が契約だとわかりにくいもの、さらに条件により必ず自動更新契約となるなど、表示等に問題があると思われるものがあります。

　確認画面の内容や画面表示から、消費者の多くはウィルス対策ソフトの自動更新契約を結んだ意識が無いものと思われます。消費者の契約意思の有無を確認するためには、消費者にとってわかりやすい確認画面表示が必要です。

>>60
＞版があり、ダウンロード版をクレジットで購入すると必ず契約は自動更新されることが分かりました。

普通、更新はダウンロードだろうから殆どの奴が自動更新ってわけなんだが。
気づいてない奴おおいんじゃね？

>>66
いや、会員有効期限が切れたら、更新しなくなるタイプもあるよ。
ウィルスバスターなんかはそうで、期限が近づくと、ポップアップで
更新をうながすメッセージが出る。

昨年、2005から2009２年更新を購入したんだけど、ＰＣリカバリしたから
再インストールどうやるのかと思って電話したら、たった今、ＰＣ乗っ取られて
金なんとかって人が2010インストしてますｗ
何このシステムｗ個人情報取り放題じゃんｗｗｗ

自分で何もできない情弱用にサポートがリモートアシスタンス使うのは
別に不思議ではないけと思うけどな

いや、できない人間にならいいだろうけど
出来る人間にとっては心配この上ないｗｗｗｗ
とりあえず、もうシマンテックは買わないって結論ｗｗｗｗ

できるのになんでリモートアシスタンスなんて了解したんだ？
こっちが許可しないと入ってこれないだろｗ

ノートンで　「今すぐに解決」のアイコンかでてたのでクリックしたら「更新がもう少しで終了します」とでた
んでそのまま次をクリックしたら　「あなたは自動更新を登録しています」とでる

それはいいんだが、そのまま窓を閉じてもあいかわらず「今すぐに解決」の表示がでたまんま
すっげーイライラする、あと一ヶ月この状態かよふざけんな

シマンテックから返金されない。

お前ら本当に返金された？？

しんじられねえ。

>>71
だって「それしか方法ありまてん」ってキムさんが言うんだもんｗｗｗ
ライセンス１年余ってるのにもったいないじゃんｗ

>>74
だからそれで納得しちゃう情弱なら仕方ないんじゃないのってこと
サポートの無能っぷりも伝わってくるけどｗ

まぁスレ違いだしこれでこの話は終了

>>75
バックアップやsetup取っておかなかった俺も悪かったな。すまんな。
で、お前も返金されない組？

おいおい史上最大のトロイウェアが一位ってどういうことだよw
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091225-00000002-zdn_ep-sci

ノートン　クリスマスアゲ！

ノートンの自動延長被害者の会はここでしたか
別のスレに返金クレームの報告しちゃった
コピペですまんが聞いてくれ

さっき自動延長のクレームの電話したら、無事にキャンセルできた
来月か再来月、返金されるって
電話をかけたあと、相手に折り返し電話させようとしたら「着信専用で
こちらからはかけられません」だって
通話時間は5分30秒170円ほど
意外とすんなりいったんで、多分同様のクレームがたくさんきてるんだと思う
ノートンの自動延長の被害にあってる人、一度電話してみ

>>60
なにげに良情報

オレも被害にあうところだった
こんな悪徳商法してちゃノートン潰れるな

ノートンの使用期限が切れる１ヶ月前になったら、もうじき切れます、
自動更新なんちゃらかんちゃらの警告がでてOKボタンしかない。

パーケージも安いし自動更新する気ない。ボタンがOKしかないから
それボタン押したら、なんか通信が勝手に始まったので、慌ててキャンセルボタン押した。

これ何？これで勝手にクレジットカードからお金引かれたりすることになっちゃったわけ？

ノートンやめておけ。
中川翔子CMに出して早いノーストレスとか言ってるけど
ノートン２００２のセキュリティは動作が不安定になるし、これ入れてから２ちゃんに
書き込めなくなるし、かってに引き落としなんて時代錯誤だわ

トレンドマイクロの方もファイル保存ができないとかいう不具合出してたし
CMやってるような有名セキュリティソフトは買わない方がいいってジンクスできそう

>>79　情報サンクス。

おれも電話で返金約束されたが、3ヶ月たった今も返金されない。
どうゆう手段で返金された？？？

これだからネットでカード決済するのは嫌なんだな｡

というか、小さく「自動更新します」というチェックボックスがあった記憶があるんだが。
何が問題かって、デフォでチェックされてること。おかしいだろ。

このスレで長年の謎が解けたわｗ
カード情報はどこに保存してるんだ？
Webのアカウント見ても白紙だし、それでも自動引き落としって何だか怖いわ。
購入した時点のカード番号で落としてるんだろうな。

そもそも最初からカード払いせずにパッケージを現金で買ってくればよかっただけじゃね？

>>1
ノートン自体が最大のアドウェアだったというわけか
面白すぎるｗ

>>88
保存してないつもりがしっかりとカード情報を管理されてるとか
一番アブねえのはノートンだなｗ

>>83
このCM見る度にイラッと来るわ
何がNoストレスだｗ

トレンドマイクロにしようと思ってんだけど、
これは自動引き落としとかないのかな。、

次の選択肢がバスターとか。連鎖に入ってるなｗ
広告POPが気にならないならどうぞ

ノートンは

×　ノーストレス
○　ビッグストレス

ネットで買うならデビッドカードにすればいいのに
普段は10円だけ入金してればいい

俺も３年ぐらい前まで使ってたPCにノートンが入ってたんだが
無料期間過ぎた後、めんどくさくて延長手続き一切しなくて放置してたw
おかげでPCにウイルス入りまくりだったけど４，５年使ったからいいや
今は新しいPC

>>97
続き

今は新しいPCでフレッツウイルスクリアー使ってる
毎日自動更新されて料金も毎月の回線料と込みだから安心

ノートンに１度電話したことあるけど
オペレーター中国人だったぞw

他板で見かけて飛んできた。教えてくれてありがとう。
これって自動更新される前に何とかガードする方法ってないの？
あと1か月くらいで更新のはずなんだ。

みすみす引き落としされて中国人オペに電話するのツライ
クレカ口座は他の光熱費も落としてるから空にできないし…

おー。おれもやられたー

みんなもそうかー。
特に俺は海外住んでて、なんか期間中に更新もされなくなっちゃって、
もう必要ないと思っていた矢先に何の通知もなくクレジットから自動引き落とし！

ふざけるなと思ったけど、FAX＆メールで止めてもらった。

ほんとに詐欺だ！！！

あーもしかしてこのスレの人たちが電話攻撃してくれたから、
購入の際の画面が変わったのかな？

しかし、再ダウンロードサービスは勝手にチェックいれた状態になってるよな
汚くね？　体験版落としてプロダクトキーいれればいいものに1500円も取るなよ

こいつら、ユーザーがパソコンあろうがなかろうが、

金引き落としが有効である以上、永遠に引き落とし続けるんだろうな・・・・

自動更新自体はどこでもそうだよね
例えば、スカパーとかツタヤとか
借りて無くても解約しない限り毎月引き落としされる

ノートンもそんな感覚で引き落とししてるんじゃないんかなぁ？
よーわからんけど

>>103
その旨を、はっきりと告知しとけば騒ぎにはならなかったという話

>>104
なるほど

例えばノートンと契約してて、今回被害にあわなかった人は
解約手続きしてた人達？
そもそもノートンに解約の概念があったのかどうかも疑問だけど

>>105
ダウンロード版のクレカ決済らしいよ

管理者権限与えてないユーザアカウントに、ノートンの延長手続きでてるけど何なのこれ？
オヤジに管理者権限与えてないアカウントで使わせてたら、期限切れの手続きがでたらしく
分け分からないままOK押されて延長キー購入されてるんだけど。

ノートンの管理権限も与えてないアカウントなのに。

>>106
DL版購入者全員ってこと？
購入時に延長自動更新されるってことか
んで、クレカ番号知られちゃってる人は
予告なしに今回新製品引き落とし？
しかも被害に会った人の中にはもう何年もノートン使ってない人もいたとか

それなら立派な詐欺だね

この詐欺って店頭販売で勝った人もあってるのか？

なんでクソすれ伸びてるの？

俺マックユーザーだけど、お前ら面白いね。

オマイら、ノートンなんてやめて、MSE使えよ
無料だぜ。

>>110
シマンティック乙。

もうすぐ1年になりますが、まさかこんなに反響をいただける記事になるとは想像にもしませんでした。
それもこれも、みなさんの、「これ以上被害者を増やさない」という気持ちとコメントのお陰だと思っています。

ありがとうございます。

自動引き落としされてなかったとしても、
手動でライセンス延長手続きしてたと思うｗ

ウィルスバスターでも同様の無断引き落としがあったから
引き落としの停止を求め中
引き落とされたら返金請求するし、消費者センターとも相談する

だからクレカ情報なんかホイホイ渡すものじゃない
振込やコンビニの選択があるなら、出来るだけそっちを選択してる

>>111
マカーは体験版も提供されてないよね
機能はWindows版の半分くらいしかない上に、買ってみないと分からない状態で
こんな悪徳企業から「中身は教えないが買え」と突きつけられる馬鹿にされっぷり

これはクレジットカードからなの？
だとすると請求書なりが来るはずだからわかると思うんだけど違う？

DVD屋がここの詐欺引き落とし商法を真似て大儲けしてるぞ。

いま家計簿つけてるんだけど、ノートンの引き落とし対応で
カード会社の電話代（16秒＋22秒＋9分04秒）　210円
ノートンカスタマー電話代（10秒＋42秒＋42秒＋29秒＋14分33秒）　360円

トータル570＋消費税28円で 598円かかってる。
馬鹿らしくてやってらんねー。もうシマンテック製品絶対に買わない。

ノートンのシマンテックはVBのトレンドマイクロと違ってマトモな会社だから
返金に応じてくれるだけマシだよ

トレンドマイクロは大阪のサポートセンターに電話が通じてるのに
内容と聞くと、20秒に10円かかる電話番号に電話するように要求されるし
折り返し電話してくれるように頼んでも同意しない。さらにそっちの電話もいくら待っても繋がらないから
消費者センターにも相談して共同歩調とったら、次に掛けたときは一発で繋がった(まさか普段はわざと取らないのか？)

でもこっちの送った文書確認してその日か今日に電話掛け直す約束なのに
いまだ電話かかってこない。トレンドマイクロのトラブル関連を調べてる限り
ここはこういう会社だから、すっぽかすつもりなのかもしれないね
シマンテックは返金に応じるだけ100倍マシ
肝心の検出ソフトの性能も正々堂々、上位と渡り合っていける実力持ってるし

それもトレンドマイクロの提供する完全削除ツールを使って
ライセンス契約が終了する何日も前にウィルスバスター本体消したにも関わらず
クレジットカードの引き落とし事後報告プログラム(笑)だけ残ってて、
引き落としたことを事後報告してくるから

完全削除ツール使ったら、自動引き落としを停止するか
自動引き落としを手動で停止するように求めるか
もしくは自動引き落としする前にyes noで確認を求めればいいのに

いずれもやらない
企業がゴネ得を求めるってどうよ？
まともな考えしてないわ

結局、この時間帯まで電話かけてこなかった。
向こうから今日か無理なら明日にでも折り返し電話掛けるって約束したのに
どうなってんのよ？Ｏさん。

相互の同意で決まった日時に電話かける約束すっぽかすなんて
社会人として最低限の常識も守れないのか？トレンドマイクロは

>>123
信じたお前が馬鹿

勝手に引き落とすような企業に、返金したからと言ってマシも糞もない
糞を引き合いに出しても糞

>>124
社員乙。

残業代つくの？

↑約束した携帯電話には掛けてこなかったけど
向こうの手違いで固定電話の方には掛けたらしい。(確認取れた)


結局、トレンドマイクロはライセンス終了前に製品を削除したにも関わらず
クレジットカードから自動引き落としされた場合には返金に応じない姿勢らしい。
錯誤無効だと言い続けたが無駄だったわ。
苦情言ったら返金に応じてくれるノートンの顧客だった奴らが羨ましい。

なにそのマフィアよりヤクザの方がましみたいなアピールは

>>127
とりあえず簡易裁判所に訴状を出す。イチから自分で書いた方がいいが、少額訴訟の
簡易的な訴状でもかまわん。

訴状を書いて裁判所に出し、それが受理されると、裁判所から被告に訴状が送られる。
それを読んでビビればしめたもの。

ノートン(笑)

>>129
手間と一万円くらい費用が掛かるからなぁ。
費用の方も纏めて請求すればいいんだろうけど、
払わないのは向こうの考えで此方は請求する意思は持ち続けることは言ったし
自動引き落としが始まった時期から考えて、トレンドマイクロに苦情が増えるのはこれからだから、
他に簡易裁判やる人とか集団訴訟やる人が出てくるまで待ってた方が良さそう。

ノートンの自動引き落としって更新が切れる何日前にされるの？

ノートンアゲ

昨日カード会社のweb明細みてびっくり！￥9555落ちてる！
今電話したけどすんなり「3ヶ月以内に返金します」と返答もらいました。
アンインストールしたって言ったらよかったみたい。

3ヶ月

アメリカって、この手の期限は"90日"がよく出てくるよね
VISAやMasterの処理も90日だったっけ

ノートンとはNO THANKSの意味

>>134
3ヶ月後にはてっきり忘れてるさ。

ノートンのサイトから360の最新版無償アップデート行なったら
オートプロテクトがsuspicious.adっての検出して
ダウンロードも出来ないんだが。。。何コレ?w

ニコニコパックを買いなよ

下取りに出したパソコン(データは全部削除後)に入ってたノートンの引き落としが来た

メールで返金してくれと書いたら、部署が違うと、担当部署も紹介してくれずにつっかえされた

つっかえされた。

自動更新した覚えもないし、持ってもないパソコンの支払いが来るって・・

詐欺じゃねえか

もう　いい加減にしてくれ、キット来年も引き落としがくるんじゃねえか？

今年もデータだけしぶしぶ更新したけど
相変わらず自動更新に最初からチェックいれてるんだな

このくそ企業の社員は呪われて死ねばいいと思うよ。
本当、早く電車にでも轢かれたほうがいいよ
禄でもない金集めしてんじゃねえよ糞企業

少額訴訟であっけなく片付く話だと思うけど、平日に2,3日の休みが必要なのが…。

GWアゲ

俺もやられたよ。
びっくりした。
使わなくなって電源落としたPCで、延長キーを買ったんだよ。

おそらく、それが動いていれば、一応は、確認のメッセージなどが挙がったのかもしれないが。
クレジットカードの明細を見て、なんで、Noton？と不思議になって、電話してみたら、勝手に引き落とすそうだ。

一度目の延長キーの購入の際に、その後も継続して更新という設定をしたことになっているらしい。
しかし、金を取るなら、最低、Userから、毎度、YESの確認メッセージを取ってからにするべきだと思うなぁ。

電話に出てきた女性は、そういうやり方にすると、更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていたが．。
そりゃ、いいわけだよなぁ。
更新を最優先するなら、アップデートして、ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
最優先されたのは、引き落としだけものなぁ。
PC止まってるんだからｗ。
しかし、トレンドマイクロに換えたが、こっちも、ご検知だらけ。
サポートに電話しても、まるで理解できないし。
ウイルスも怖いが、ウイルス対策ソフトも同じくらい怖いなぁ。

>>145
＞ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
その通りだな。

＞更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから
こんなもんただの詭弁にすぎん

Norton, you are asshole!

シマンテックから返金連絡が来たけど未だに返金されません。
皆さんはどのような手段で返金されました？

やっぱ、アンインストールしてないと返金キツイですかね？
流れ的には
PC壊れる→そのまま放置→自動課金メール到着。
こんな感じなんですけど・・・。

>>149
それなら別にいいんじゃない？
>>40が大丈夫だったみだいだし
壊れてるんならそもそもアンインストール不可だったわけだし

でも面倒おこるといかんからアンインストールしてたって言っとけ

おまいら、有料のウィルス対策ソフト使ってるの？

俺はオンラインで提供されてる無料スキャンで充分だなあ。

自分、ウェアーズ上がりなもんで。

>>150氏
返事遅れてすいません、無事にできました。
案外簡単かつすんなりでしたｗ

ノートンてソフトバンク関係なんだな、知らなかったよ。
次の更新しないことにした。
危ない危ない。

禿らしい金儲けのやり方だｗ

俺は難を逃れたけど、被害にあった方は集団訴訟してくれよ。
ホント気分が悪いわ。

プレインストールでノートン入れないで欲しいよ

ノートンアカウントにサインインしても、
どこにも自動延長の項目が見当たらないんですがどこにあるんでしょうか？

とっくにアンインストしているのに
金だけ引き落としやがって
去年も勝手に更新して泣く泣くつかっていたが
正直クソ会社

電話したら、返金には何とか応じた
こういった素人騙しをするシマンテック製品は、今後、永遠に使わない
俺の周りにも、言っておくわ

アンインストールしているのに、引き落とすなんて立派な詐欺。
国民生活センターは何とかしやがれ。

>>161
お役所仕事

はじめまして！
今日、カード明細が来て驚き、ここにたどり着きました。
去年は泣き寝入りです。
もう、アンインストールしてずいぶんたってるし・・確認されてないし（延長の分・・）と安心してたのですが、また請求が来ました。
本当に詐欺ですよね！
みなさんの書き込み見て、ナビダイヤルに電話。
なかなか繋がらない・・中国人が・・など聞いてたので不安でしたが、すぐ繋がりました。15時くらいです。
とにかく最初に「アンインストールしてる」ことを伝えました。
いつくらいからと聞かれたので、去年から・・と。
おととし購入した時、自動延長を申し込みしたのは覚えていたので、去年はいいけど今年は確認もなく、・・・等話しただけで、「今日付けで、更新手続き解除」するとのこと。
それと、次回の明細書に「−7560」という形で返金させていただきますとのこと。（それに、この金額高いと思った。1500円くらい上乗せされてるらしいことをネットで知った）
それから今日知ったことですが2007年に購入したノートンがあり、（今回とは別に）それも自動更新になっているとのこと！
そういえば去年の夏くらいに引き落としされてたような・・・。
それももちろん、解除してもらいました。

電話したところで返金は無理かなーと思っていましたがあっさり・・・でした。感じのよい女性でしたよ。

きっと、こういう電話多いんでしょうね。
もっと前ならこんなに簡単に返金・・・とはならなかったかも。
私のようにここにたどり着いた方！
諦めないでください！
「アンインストール」してなくてもそう言った方がスムーズに話が進むかも？？

>>163
オメ

nortonアゲ

アンインストールしてあっても、「更新手続きを解除」するまで、引き落としを続けるんですね…怖い。
それにしても、2007年のノートンが自動更新になっていることにも気がついてよかったですね。
さらに、対応もよかったみたいだし。
貴重な体験談をありがとうございました。またこれで被害者が減りますように！

僕はウイルスソフトに一応お金使ってない。
インテリジェントウェイブの株持ってたら、
毎年ウイルスチェイサーのシリアル番号を１０個送って来る。
これが一番いいと思うけど、どうですか？
ウイルスチェイサーになんか欠点がありますか？

>>166
カードの請求書も見ない、いい加減な奴だと気づかないで
カードの有効期限まで未使用でも請求が続くんだぞ
迷惑を受けた客が時間を割いて電話しているんだから
対応がいいのは当たり前、対応以前の問題

まだ請求書がマイナスになってない
さっさとやれクソ会社が

いつの間にか一通の引き落とし完了メールと
高額な料金が俺の預金から自動引き落としされてて
そのことに納得いかなくて同じような思いをしてる人が
いないかと思って”ノートン””詐欺”で検索したら
このスレにたどり着いたｗ

おかんのノートPCが自動更新になってた。
2008年から家族で別なのに入ってたから去年もとられてたんだなぁ( ｉдｉ )
今電話して自動更新止めてもらって今年の分は返金してもらえることになったけど、
おかんやおとんのでもカードの明細はよく見てやらないといけないと反省。

クレジットカード情報を消してほしいと言うのを忘れた。
言っても無駄だろうけど。
アンインストールしてログインさえしてないのに
その後二年間も金を勝手に引き落とすとは恐ろしい子、しまんてっく！

>>170
うちも２・３年位前、実家のパソコンがノートン使っていた気がｗ
今度、帰ったら、すぐに確認しないと

昨日、電話したらあっさっりキャンセルできました。
キャンセルと払い戻しのメールが来るらしいけどいつごろ
来るんですかね？

あと契約した時の注文番号と今回、勝手に更新された注文番号があるんですが
契約時の注文番号は自動更新停止のページで解除できるんだけど後の注文
番号だとエラーになります。自動更新のキャンセルは契約時のだけでOK
って事ですよね？

やばいあと１週間でノートンの期限が切れる
金が無いんだけど乗り換えるなら何がオススメ？

無料ので十分。

延長を無効にしたくてヘルプを見たんですが


Norton 製品の自動延長サービスを無効にするには

Norton アカウントにサインインします。
［自動延長］をクリックします。
自動延長を無効にしたい Norton 製品のチェックボックスのチェックマークをはずします
［更新］をクリックします。


サインインしても、そもそも自動延長なんてメニューが無いんですけどどうしたら・・・。

同じような販売形態のソフトって他にある？

午前中にメール見てたら、そろそろ自動延長しますよメール来てた。
メール着信から5分で自動延長終了させてやった。2度と使うかこの糞詐欺会社め。

クレジットカードの請求書で今日気付いた。
３か月前に壊れて廃棄したパソコンで使っていたノートンが
自動更新されたみたい。
それらしいメールも来ていない。
updateしていないんだから、ノートンが機能していない事は分かるはずだよね？
なのに、そんな事はお構い無しで勝手に引き落とそうとしている。

こんなのってアリ？

>>180

>>145
＞更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていた
だってさ
コレが本当ならアホの極みだよな

PCの被害を最優先に考えるなら、きちんと更新に来ているかどうかを確認すべき
つまり、自らが甘い汁をすすることが最優先ってことですよね

例の「自動更新しました」のメールが届きました。

例によってなかなか電話が繋がらない。
あまりに長い時間待されたので、「こちらの方の電話をしてほしい」、
と話しましたが例によって『こちらからは連絡できないことになって
なっております』とのこと強い調子で「なぜこちらに電話できないのか
その理由を明確に教えてほしい。」といったら『今回は特別に当方から
電話連絡します』のとのこと。

ここから交渉が開始となった。

まず「ノートンを使うと自分のパソコンは不具合が発生するため、ノ
ートンは使っていない」旨話した上で
「自動更新の手続きは社会通念上、あったもんじゃないだろう、すぐに
更新手続きはなかったことにしてほしい。」
ノートン側は『今回の更新手続きはなかったことにする、ただしクレジ
ットカードには一度代金を請求させていただいて後日代金を返金する
』とのことでした。

ここで普通の方は納得するかもしれませんが、私は納得しませんでし
た。

「おたくのせいで何も購入もしていないのに5千数百円分クレジット会
社から私の銀行口座から代金がひきおとされますね。そして後日返金する
ということですが、クレジット会社から引き落とされてからそちらが返金
するまで5千数百円といえどもその利息分1円でも1銭でも私が損するわ
けですね。逆におたくの会社は1円でも1銭でも得するわけですね。」

「わずかな額ですが、おたくらのような悪質な手段で利潤を得ようとする
会社には信条的に1円でも譲ることはできない。クレジット会社から引き
落としがあった時点で代金を自分の銀行口座に振り込んでほしい。」

『今の段階ではクレジット会社への請求は行くかわからない、将来的なこと』
はわからないので今は即答できない。』と適当な回答をしてきました。

このような話を2時間くらい話ました。
10月になってクレジット会社からの請求がないことが判明し安心しま
した。

（　´_ゝ`）ﾌｰﾝ

１０月にカードに返金すると言ってたから安心したのに、
請求書確認したら返ってきてないし！
生活苦しいのに、どうしてくれるんだ・・・

>>186
「支払督促　簡易裁判所」ってキーワードを、お前の目の前にある箱に入れてヤフるんだ。
内容証明なんぞよりよほど確実に返金されること疑いなし。

NHKやNTTドコモは、毎日毎日これが欲しくて簡易裁判所に通ってるぞ。

>>185
きみ、最高w

＞（　´_ゝ`）ﾌｰﾝ
＞きみ、最高w

自演

私も今メールの整頓してたら延長されてることに気づきましたよ。

あしたシマンテックに電話してくる・・・

シマンテックから返金してあったよー
11月分でｗ

勝手に更新されてたあああ

まあ落とされたら落とされたで使うんだが…
自動引き落としは電話して名前と電話番号ですぐ止まった

とりあえず２００日使い切ります

壊れてたPCに久々に電源入れたら動いたんで
ノートン体験版（一ヶ月）入れて数日使ってから一ヶ月ちょっと放置してた。
それで久々に起動したらなぜか体験版の有効期限がきれてない。
不思議に思って調べてみたら自動更新になってて
壊れる前から3年くらい毎年引き落とされてた模様ｗ
自動更新してたら体験版落としても製品版として使えるのね。

たぶん2年くらい使ってないと思うんだが自信が無い。
更新して無い期間とか向こうで把握しててくれればいいんだが。
取り合えず明日電話するか。
キーボードも壊れてて句読点打てなくて読みづらい文ですまん。

返金してもらえなかった。
地元の消費者センターに電話したけど無理だった。
おまえらよく返金してもらえたな。
押しが弱いのがだめなのかな。

直接電話したら返ってくるよ15分程度で
客が悪いみたいに言ってくるけど
無視して返金して下さいって言えば良いだけ

http://blog.livedoor.jp/paltac/archives/50547967.html

クレカ決済なんてしなくたって、
普通にパッケージ買って、シリアルナンバー打ち込めば、１年契約できるのに。

これからはセキュリティソフトもフリーの時代
自分はノートンからマイクロソフトのフリーソフトに切り替えた
もう無駄金使わなくて済むわ

被害者だけど、電話したら「返金対応する」って即答だった。
「前のパソコン破棄して全く使ってないし、メールも見てない」でOK。
気重くしてないで電話してね。
その時相手の名前と「通話内容記録番号」を聞いて、必ず控えるのを忘れずに。

だが、クレカ明細確認してなくて気付かない人も勿論いるだろうし、
こういう情報知らずにハナからあきらめてる人も結構いるんだろう。
本当に悪質極まりないよね。
「何もアクションしなければ延長・課金」とかマジありえん。

勇気づけられるな
プロバイダ自体が消滅してメールアドレスが使用不可になってるにも関わらず
一方的に更新通知送り続けて課金してたらしくて
もうやり口が酷すぎて脱力する

俺も引っかかった・・・。
クレジット会社に間違いではないかと連絡したところ
自動延長が掛かっていると、さっそく電話をするが、出ない、まったく出ない。
やっとでてくれて、「もう前のパソコンもメアドも使ってない」「これは詐欺じゃないか」
ということを伝え、前回分までを返金させました。　シマンッテックふざけた会社だ
ソフトも重いし勝手に遮断するし課金するし最低だよ

>>194
問題のPCは壊れてて今使ってないとか
メールを受け取れる環境じゃなかったとか言うと
返金されやすいっぽいよ。

問い合わせフォームからのやりとりで返金してもらえた
米国の集団訴訟とか国民生活センターの相談件数の多さとかで
態度軟化してるんだろうと思うけど
少なくとも事情を申し立てれば対応する姿勢を持ってるだけマシな会社でよかった

フィッシング詐欺やウィルス感染から守るはずのウィルス対策ソフトが不当請求の温床になっている。
本末転倒な話だ。

今日、JCBに電話して身に覚えのないシマンテックからの引き落としを止めるようにお願いしたが担当部署のものがいないからと5月2日にかけなおすように言われた
糞シマンテックは土日電話受付してないよな？
まぁ、電話してもこの糞会社のことだからでないだろうが

つかこの自動更新詐欺いつまで続けるんだ？
調べたら数年前から被害が出てるって言うじゃないか
2007年にはすでに記事になってたから少なくとも4年
あほかと

自分が甘い汁すするためなんだからやめるわけにはいかない
アプリの内容やサポートはどんだけ手を抜いても
ここだけは金かけてでも残します

今日、シマンテックに電話したら今年の分は返金してもらえた
でも、契約したのが2008年ってなってたから、2年分無駄にしてた
　
電話の対応はよかった。
もう完璧にマニュアル化されてるのか、身に覚えのない引き落としがあったんですけどの一言で話が進んだ。
　
ただ、この問題が採り立たされて数年間もたつのにいまだに自動延長詐欺を続けてることが信じられない
電話対応をマニュアル化するよりも先に根本を直せよと思う
　
ちなみに返金は一度引き落とした後の翌月にマイナス伝票での返金とといわれた
　
返金するスピードが上がったのと電話対応がマニュアル化しただけでした

同期間だったけど俺はちゃんと３年分返させたよ、って書いちゃうと
折角金戻ってきたのに204をまたモヤモヤと不快な気分にさせちゃうから
心の中だけにこっそりしまっておくよ

90日の体験版が終わってから、店頭で2PACのやつを買ったんだけど
これって、２台分用にソフトが２枚（プロダクトキー別々）入ってるんだけど、１台で２年分みたいな使い方も出来るんだね
60日間の返品保証って書いてるし
こういうソフトは、ネットで購入するよりも、店頭でソフトを買って使う方がいいかもね
勝手に引き落とされる心配もないし、問題があれば、先ずは購入した店に文句が言えるからね

えっ、ちょ
209よマジ？

それ以前にノートン製品は使わないほうがいいよ
こりごりだよ
　
NTTがやってるセキュリティ対策ツールだけで十分だよ
　
それはそうとPSN+がこれと同じ詐欺始めたらしいから気をつけて
　
最初の一か月は無料でその後自動更新で毎月引き落としされる
引き落としを止めるには停止の手継しなきゃならないんだって

量販店で3台に入れられるパッケージが6000円弱位で売っているのを毎年買ってキーだけ入れ直しているけど
オンラインの方が高いって何だかなーと思う。
パッケージはCDや流通経費がかかっているのに、ユーザー舐めてんのか？

はい、舐めてます

シマンテックストアの運営はソフトバンク。
これだけで、もう、ね？

来週たまたま有休とってたから電話しようと思ってるけど、
そんなに繋がりにくいの？
もっと早くここ読んでりゃ良かった

>>215
うわぁそうだったのか
知ってたら絶対使わなかったのに注意不足だった
>>216
繋がらなかったら問い合わせフォームからでもなんとかなるよ
むしろ電話より冷静に事実まとめて伝えられるし記録残るしいいかも。
むかつき過ぎてて電話だとバイト相手に無駄な暴言吐くことになりそうだったからそうした

>>217
ありがとう
朝かけてみたら無事繋がりました
よかったー

>>215
あーそうなんだ。納得しました。
自動延長停止してきた。
やり方わからずほっといたら自動延長されてた。
とりあえず一年我慢する。
しかし運営が禿げバンクだったとは知らなかったわｗ

見に覚えのない引き落としがあって調べてみたら
もうとっくに使ってないNorton360の自動延長とやらのメールが
もうとっくに使ってないメールに届いてた模様
3年くらい毎年勝手に引き落とされていたんだろうな・・・
問い合わせフォーム送ってみたけど返金してくれるかなぁ
これからはクレカ明細もっとちゃんと見ておこう

体験版だけ使ってるけど大丈夫かな？アカウントずっと残るのはなんか不安・・
アカウント作らなきゃよかったな、削除項目が無いって迷惑メールと同じ手口だよね・・・

先月更新手続きしてもないのに引き落としされてたんだけど、
ちょうど使用期限切れるところだったからあまり気にしなかったんだが、
何故か今日見たらまた引き落とされてたｗ
これ酷すぎでしょ。
まさか毎月６千円とる気じゃないだろうな…

今日ナビダイヤルで、5月に引き落とされた分の返金と自動延長の終了を
話したらあっさりとOKしてもらえたよ。まだ返金が2,3か月後だから油断はできないけど。

あんなにあっさり引き受けるなら、初めから自動延長なんてするなよという気分。

BTOでPC購入したんだけど勝手に自動更新するようになってて
ノートンの注文番号がわからないから停止もできないっていう…ｗ

BTOのメーカーに注文番号を確認すべきか、ノートンに直に電話して解約できるのか

　　　. ＿_＿_＿＿ 横須○基地所属
　　　 |　　　　　　 .|　須田ω浩章(30)
　　　 | 　　＿　 　 |.／⌒ヽ 　海自でも
　　　 | ..'´　　｀ヽ　（ﾟνﾟ 　 ） 泳げないけどな ｷﾘｯ
　　　 | | ﾄﾚﾉﾉﾉﾞi.}　/⌒ヽ<_　　　　　
　　　 | 州(l ﾟ -ﾟ从./　/　ハ ヽ　　　 　　
　　 　| c-､ii＿_i;i./　/　　　ｲ ）　　　
　　　ヾ.__,､＿＿__,,/　　　//
　　　 | 　 く/_l_|　/　　　//
　　　 | 　〈_,八_〉/　　　〈〈
　　r'"￣￣￣￣　　　　/　）　　ﾋﾟﾀｯ
　　i　　ー--....,,,,＿__,,ノ　/
　　＼|　.須田専用|　／　　　　　　　　　　　　
　　 　|＿_＿_＿＿.|'"

サッカーどヘター
オナニーマスター須田ω浩章

目黒区立不動小、目黒区立第四中学出身〜☆

>>224

クレカ使えないと、利用金も支払えないのだが
　無料期間終了すれば更新はしない、する訳もないんだが

　

無料体験版でも自動延長になるんですか？

実は一番悪質な詐欺ソフトだろこれｗ

ノートン金返せ！
顧客を何だと思ってる！
顧客の利用状況も把握しないでなにがセキリュテイーだ！

今ちょうど延長処理をして、引っかかりはしなかったけどあまりにも目に余ると思い検索したらこのスレがヒットした。
自動延長のチェックボックスが、濃い茶色の背景に紛れて見えにくい状態でチェックされていて、非常に分かりにくい。
他にもオンラインサポート？が勝手に追加された状態になっていて、その自動延長もチェックされていた。
よく見ないと気がつかない。

これはフェアな商行為ではないと思う。

フィッシング、ワンクリック、オレオレなどの詐欺に
知り合いが引っかかったとは聞いた事は無いが、
知り合いがノートン詐欺に引っかかったのは聞いたことがある

ノートン使っても役に立たないのが分かったのが収穫か

自動更新するのが心配ならクレカ番号入れなければ買わされる
心配もないし、どうせ役立たずから使ってもPC壊れるだけ

>>230
もはやノートンは機能ではなく
どうやったら金を騙し取れるかしか考えてない

使ってたときはいちいち更新の手続きしないと期限切れるとかうるさく忠告してきて手動で手続きしてた。
なのに料金の引き落としは何も言わなくても勝手にされるようになってるっておかしい。

多数の問い合わせがあったためか電話すれば
すんなり対応するようにはなってるようだけど
各自で気付いて電話するまでは対応するつもりはないんだな。

被害にあった方の参考に。
私は過去数年分を返金してもらえました。
できませんといわれても、引きさがらずにいれば大丈夫だと思います。

ＴＰＰで日本がボロボロになっていく現状でまだアメリカ製品を使い続けますか
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B7%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%83%E3%82%AF
シマンテック・コーポレーション（Symantec Corporation）は、1982年に設立された、アメリカ合衆国カリフォルニア州にあるソフトウェア会社である。

こういう製品を買いＴＰＰで搾取され哀れな日本人でもいいですか？
無料のセキュリティソフトはたくさんあります。ソースネクストは日本の会社です。
アメリカ製品は不買しましょう。マカフィーもアメリカ製品です。買うのはやめましょう
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC
McAfee, Inc（マカフィー インク）は、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンタクララに本社があるコンピュータセキュリティ関連のソフトウェアとハードウェアを製作・販売する会社。

｢更新期限についてのご案内｣ってメールが来たんだけど契約解除の項目がない
サイトの｢自動延長サービスについてのご案内｣見ても分からなかったので解除のやり方教えて下さい

PC MATICも同じ自動更新&引き落とし契約になってた
期限付のソフトは気をつけないとだめだな…

>>238
http://www.symantecstore.jp/Contents/ongoing_help5.asp#step1

昨年秋ごろノートンを量販店で買ったものです。
重すぎて使えないと思って、スレを覗いたらこんなことに。
店頭で買ったので自動更新の惧れは無いですよね。
ホントに悪質な会社なんだな。親類に知らせます。

クレジットの支払い請求に『シマテックストア（Norto.......）』とあるが
4年前にネットで買ったがなぜ今も請求がくるんだ？？
しかも請求日が2/14って・・・寂し過去まで思い出させやがって！
明日、俺はクレイマーとなる！

先人よ、ありがとう

シマンテックはまだ詐欺商売してるのか。。。私は国民生活センターに訴えて彼等のアシストを経てへやっと返金を獲得しました。

そもそもPCも機種を変えノートン自体使ってなかったのに、それで断りなく口座から引き落としなんてヒド過ぎる。
シマンテックに電話した時「あなたの会社がやってる事は泥棒と同じだけど、あなたは恥を感じないの？」と聞いたら、電話口の女性は黙りこくってた。でも返金は出来ないの一点張りだった

いろいろ信じられない出来事だったなー
よくこんなことを続けられるもんだ

返金するまでに5000円使っているだろうから
10000円返金してもろわんと

なんでフリーダイヤルじゃないのここ？

1年に6000円ほどのソフトにフリーダイヤル付けたら
赤字だろが.......

日本のソフト会社が外国でこんな詐欺まがいしたら狂ったように
反日活動の標的にされるのに。
アメリカのノートンと韓国系経営者のソフトバンクがやると何年も
放置されて、現金を騙し取られている。
マスコミは何しているんだ。NHKも。

ノートンアカウントで自動継続の停止が出来ない。項目が出てこない！やはり電話するしかないのか？

そうなんだよ。自動継続を放置したり忘れたりしいると、
新規購入よりも割高の料金を勝手に口座から差し引かれるようだ。

面倒でも電話して、取り消しを通告すると向こうから停止のメールが来る。
それで縁が切れるはず。当分銀行口座の警戒が必要だが。

俺もやられた｡もっと早くこのスレみとくんだった｡酷い会社だよ

このスレのお陰で無事解約＆返金だぜ！
解約も難しいかと思われたけど驚くくらいスムーズに事が進んだなぁ
まさか返金もしてくれるとはね、、、
これはまさに先人達の血と汗と執念の結果であろう、、ありがとうございます

上で誰かも書き込んでた番号＝シマンテック社(0570-00-5557)
つながらず、待ってる間も２０秒に１０円課金され・・・
やっとつながったら、最初「できません」さらに言うと「では今年分だけ」弁護士立てますと言うと「今回だけ過去分返金します」
俺は過去５年分返金させた！
電話代も請求したがそれは断られた。。

ビックリ！2年前アンインストールされたノートン先生が課金された＞＜
平日じゃないと電話も出来ないんだよね。
なんかむかつく。

返金すると言いながら、まだ返金されてない。
いつ返ってくるの？
電話で勝手な更新引落について抗議したとき、
ＰＣ壊れてメールアドレス変わってるから自動更新なんか知らない！と言って、それで返金させたんだけど、
新しいメアドも特に聞かれなかった。だから返金連絡メールがない。
いつ入ってくるの？
また電話したら高い電話料金取られるし；むかつくわー

>>255
メールの問い合わせにしてごらん。
電話より早いかも。自分はメール問い合わせで無事解決した。
健闘を祈るよ！

＞＞256
ありがとう！！

電話したらあっさり返金了承してもらえたわー
ちょっと怒ったふりしながら電話しちゃった…担当のお姉さんごめんね

そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね　
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね
そ・う・か
し・ね　
そ・う・か
し・ね

自動延長注文番号わからないから停止できない。
オンラインによる問い合わせって注文番号入れないと出来ないし。
その注文番号がわかんねぇって言ってんだよ！

更新のダイアログが出たのでそこから継続手続きのページに飛んだら、
自動継続の解除方法が去年よりもさらに分かりにくくなってるな。
さすがに腹に据えかねた。乗り換え決定。

>>260
自分も注文番号わからない。
結局電話させようという魂胆か。

自動更新解除を隠してる
ブラック企業体質シマンテック酷い

自動延長1ヶ月前くらいにお知らせのメール、その後延長完了のメール来てました。
注文番号も記されていますが、来年もメール見逃して延長されたくないので
今すぐ自動延長解除したいけれど、注文情報確認ページで必要事項入力しても
最新の注文番号のときだけ、お客様メニューに自動延長停止のメニューがありません。
自動延長前の1ヶ月間の期間にしか自動延長停止できないならかなりヤラシイなぁ´｀

全国の消費生活センター等
ttp://www.kokusen.go.jp/map/

こういう機関から指導されないとあいつ等気にしないよ

暴言暴力妄執虐め虐待痴漢麻薬窃盗詐欺放火テロ殺人の原因は、問題解決力自己肯定感の低い未成熟者の情緒不安・精神疾患。彼らに真に必要なのは懲罰ではなく救済（精神治療、全人格的矯正教育）。被害者擁護のみに自己満足は偽善／感情自己責任論

去年の10月くらいに一回引き落とされててその時は自動で更新されたのかなとしか思ってなかったんだけど
半年も経ってないのに1月にまた引き落とされててびびった
調べたらこんなシステムにひっかかってたんだな
カード情報渡すんじゃなかったよ…

契約延長の手続き済ませた。
1年延長1980円で「おっ安いじゃん！」と思い延長しようとしたら
変なサポ―ト契約がデフォルトで追加されてた。
とりあえずそいつは申込解除して、
ちょっと下みたら自動継続がこちらもデフォルトですることになっている、
冗談ではないと内容修正しようとしたら、ページの先頭に飛ばされた。
どこで修正するのかとしばらく探していたら、
かんたん自動継続手続きの説明は「こちら」というところがあり、
「こちら」を選択したらダイアログが表示されて解除できた。
もっとわかりやすく延長手続きのページにチェックボックス用意してくれよ。
そもそもデフォルトで自動継続すんなや。

1年延長1980円って何台用？

気になる

1年に1回更新、自動引き落としって結構放置されてるね。
無頓着な人だと今だに気づかずに放置してるユーザーも多いと推定
私は返金してもらったけど、何のために契約してたのか全く不明
で自分の馬鹿さ加減に今だに猛将の日々を送り続けている。
日々反省の人生を歩んでいます、黒歴史に名を刻むでしょう。
自分の人生の汚点です。

猛将が釣りなんだろうな

さっき延長手続きしてたんだが
相変わらず無駄なサポート契約にデフォでチェック入ってて
まあこっちは簡単にチェック外せたからいいんだが
自動継続の方は解除できない仕様になっててワロタ
怖えーよこのシステム
ドキドキしながら確定推して購入完了メール届いて速攻自動継続停止手続きしたけど
絶対詐欺られてる奴多数だろうこれ

苦情殺到で監督官庁から指導されたんじゃなかったのか？
より巧妙に強引に悪質になってるんだがｗｗｗ

使い慣れてるから変えるのも面倒だしと思ってたが次はもう乗り換えなきゃだわ
使い続けてたらいつかトラップに引っかかりそうで怖い

今度こそ解約する

以前自動更新をサポートチャットで問合わせたときに停止してもらったはずなのにまた引き落とされてた。
再度問い合わせて返金はしてもらえるようだが対応が悪すぎる。
まず謝罪もなんもないし、前のサポチャの記録はないかもスルー、
メールに確かに停止したという旨の連絡をしてくれないかと頼んでも自動返信のみだから無理との返事。
ラストは怒涛のようにテンプレ貼り付けて「チャットを終了するには×という項目をクリックすれば大丈夫です」だってww
こんな対応でも返金してもらえただけマシと思うしかないか・・・。

なんだこのクソ自動継続

age

電話だとまた無駄に金かかるから、シマンテックのサイトにある問い合わせのチャットからキャンセルと返金の依頼したったわ。
注文番後とか忘れてたからどうなるかと思ったけど、すげーあっさり成功してよかったわ。

自動継続してたの知らずに
このまえまで3つも契約してたわ

詐欺じゃない
自己責任や
それが契約するってことなんだ

契約の意味が分かっていない奴はだまっとけ。
このやり方は悪質だな。
ずっとノートン使っていたのに残念だよ。

今、このスレ見て
チャットで停止と返金手続きして来た。
粘られることなく、要求は通った。
あっさりしてて不安だけど、一応手続き出来たらしい。

絶対確信犯だよなあ。
こういう件に対応する人の人件費とか、手数料とか
これによってノートンから離れるユーザーとかのことを差し引いても
儲けがあるんだろうな。

何年も気づいてなかったから、ぞっとした。
しかも、二台分も取られてた。
怖いわ。利用規約を読むことの大切さを知った。

ここ見てノートンサポートに電話した。
使っていないＰＣの方に自動更新されてしまったが
あっさり返金に応じてくれた。

電話対応は韓国人で若干カタコトだった。
でも話は通じたし、すぐ手続きしてくれたよ。

電話番号だけで顧客判断してくれたのだが
逆に個人情報ガッチリ把握してるって事だよな。
こえーわ。

使ってもいないのにjcbから請求が来た
面倒臭いが戦うか！

顔の見えないネット取引はクレカはなるべく避けて多少手数料がかかっても現金取引だ
安心してクレカ取引できるのは日本の大企業くらいのもの（それがブランド価値）
聞いたこともないネットショップはビクビクものだ

詐欺晒し上げ

パワーイレイザーDLしたんですがどこにファイルあるんですか？