1 :
友達の友達の名無しさん:
ホテルオークラ事件 ブログでお客様のプライバシーをさらす従業員たち
http://xn--fiqt5dqxqbs5avcqeqa.com/case/okura.html http://megalodon.jp/2013-0428-1731-36/xn--fiqt5dqxqbs5avcqeqa.com/case/okura.html http://or2.mobi/data/img/54715.jpg ホテルオークラ福岡の従業員が個人のブログでお客様の悪口などを書き、懲戒解職となった事件。
前後にも従業員による同様のネット不祥事が相次ぎ、ホテルの信頼を著しく失墜させた。
■ホテルオークラ連続ネット不祥事とは
2010年1月、
ホテルオークラ福岡で従業員によるSNSへの書き込みが原因で騒動が起きました。
引き金となったのは、同ホテルバーテンダーが
来店した女性タレントについてプライバシーを侵す内容を記したmixiの日記でした。
しかしこの書き込みは、発覚から4年も前に書かれたものだったのです。
過去の失言を戒め、収束したかのように見えたこの事件でしたが、
同年、別の従業員のブログ内容の告発により、
名門ホテルの掲示板は今もほとぼり冷めぬ大炎上へと発展しました。
■不祥事の連鎖が止まらない!
元アイドル来店に「以外に可愛イイ」
事件は、2010年1月、匿名の人物による告発から始まります。
有名女性タレントのプライバシーに抵触する情報を
ホテルオークラ福岡の従業員が漏らしているというもので、
告発文はタレントの所属事務所に送られました。「かなりスマートで、以外に可愛イイ(笑)」。
同ホテルでバーテンダーとして働く男性従業員が、
元グラビアアイドルが来店したことをmixiの全体公開日記に暴露。
これにコメントを寄せた同僚は、「あの上目づかいは僕のことが好きですよ」などと、
いずれもホテルマンとしての根本的な資質を問われるやりとりを繰り広げています。
2 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:24:24.09 ID:hUOq66kO0
4年前の日記が発覚
この日記は2006年に記されたものでした。
本人でさえ忘れかけていた遠い過去の発言が、4年という歳月を経て告発者の目にふれたのです。
ほどなく、顧客情報の漏えいならびに別従業員の加担コメントについて、
2ちゃんねるをはじめとするネット掲示板にスレッドが立ちます。
バーテンダーの本名などの個人情報がさらされ、
コメントを寄せたホテルマンもまた、
facebookの魚拓が流出するなど、個人攻撃を受けました。
一方で、ホテル側から次のような謝罪文が公開されます。
▼ホテルが出した謝罪文▼
お客様各位 お詫び
この度、一部のインターネットサイト・掲示板等に、
弊ホテル元アルバイト従業員による不適切かつ不謹慎な掲示内容がございました。
本件に関しましては、大変遺憾なことと受け止め、
ご迷惑をおかけいたしました関係各位をはじめ、
日頃私共をご愛顧いただいておりますお客様に衷心よりお詫び申し上げます。
既に、当該従業員への処分をいたしておりますが、
ホテルといたしまして、個人情報の取扱、法令順守を再度徹底してまいります。
これからも、地域の皆様に愛され、
地域に貢献できる日本一のホテルを目指してまいります。
今後とも、ホテルオークラ福岡へのご愛顧を何卒、宜しくお願い申し上げます。
ホテルオークラ福岡 代表取締役社長 実名
この後、女性タレントの事務所に謝罪をし、
問題のバーテンダーは厳重注意を受けたといいます。
3 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:25:20.69 ID:eg3qIOe90
客を「ハイエナ」「バカ」呼ばわり
mixi事件の余波のこる7月末、ネット掲示板にふたたび衝撃的な言葉が並びました。
▼匿名従業員のブログより抜粋▼
2010-07-06 07:35:15
リバレイン5階にある我が仕事場、ビアガーデンへと向かった。
イスでなかなか困る事があるので、いっその事立ち食いになればいいのに。
あまりにも料理に人が群がり過ぎて、最近ではお客さんがハイエナに見えだしました。
もうビールの消費量がハンパないです。
いつか全部のサーバーからファンタが出るようにしてやる。(グレープ)
2010-06-11 12:40:14
今ス○オは、ホテルマンでありながらビアガーデンで日々奮闘しております。
予約無しでも来るお客さんいるから、
たぶんまだ増えたりするんじゃね?みたいなさ。
バカかって! なんでそんな来んの?!
居酒屋あるじゃん! 家もあるじゃん! なのに何で来んの?
あれか? 屋外でワイワイしながらみんなと騒ぎたいからか?
上記は、ニックネーム「カズオ」のブログの一部です。
匿名とはいえ固有名詞などから同ホテルに勤務していることが簡単に推測でき、
誰が見ても「従業員のお客に対する暴言」としか思えない内容です。
さらに日記には、自身が酒を飲んで酩酊状態で自転車を運転し、
果てに事故を起こしたこと、
上司との日常のやりとりから愚痴までが、赤裸々に綴られていました。
ブログを見たという人からメール通報を受けた同ホテルは7月28日、
元アルバイト従業員がブログで
顧客を中傷する書き込みをしていたとして謝罪するとともに、
同月15日付で当該スタッフを解雇したと発表します。
4 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:26:06.57 ID:eg3qIOe90
ブログの書き込みが原因で解雇に
ホテルの追求に対して「カズオ」は、同僚がブログを見ていて、
書き込むたびに反響があったからやったと話し、
「こんな大騒ぎになると思わなかった」と弁明したといいます。
個人のブログの書き込みが原因で解雇されるという前代未聞の事件は、
たちまちネット上の話題をさらいました。
そして2ちゃんねらーたちの祭りは、匿名ブログの所有者探しをあきらめ、
mixi事件の教訓を活かさずふたたびこうした事態を招いた同ホテルと、
その従業員たちに非難の矛先を向けることになるのです。
■数十人の個人情報がさらされる
「従業員がインターネットにお客様の悪口を書くホテル」
料理長、パティシエなど、ホテルスタッフの実名から個人のSNSとその友人検索がかけられ、
多くのホテル従業員の個人情報が流出しました。
いま確認できるだけでも数十人にのぼります。
さらに、mixi事件の再掲とともに、別の従業員のSNSから仕事中の書き込みや悪ふざけ、
顧客情報にふれるものなどが次々と発掘され、
「従業員がインターネットにお客様の悪口を書くホテル」
「従業員・社員の懲りない面々」などと嘲笑するスレッドが乱立したのです。
▼カフェ店員のmixi日記より▼
(全体公開日記)
来たよ!! 有名人!!!!! 元プロ野球選手!!!
田渕(田淵)幸一サン!!!!!
ついでにこの間まで(市川)海老蔵サンも泊まってよ
もうすぐ博多座が唐沢寿明主演やけん、泊まり来るかも
でも博多座が隣にあるけん、有名人いっぱい泊まっとるけど、誰か来たら、教えるけん!!
5 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:27:01.25 ID:hUOq66kO0
これだけ出てこれば「懲りない面々」といわれてももはや仕方がありません。
こうして次から次へと洗い出される従業員によるネット不祥事により、
掲示板はネタ切れすることなく、祭りは年をまたいで続きます。
同ホテルに内定を受けていると称する学生のmixiやfacebookからは、
過去の飲酒・喫煙にまつわる書き込みが引っ張られ、
社員、アルバイト、内定学生と、
ホテルオークラ福岡の不祥事の連鎖は収拾のつかない状態へと陥りました。
想定外のデジタルネイティブたち
一従業員の不祥事を機に、
芋づる式にホテル従業員たちの問題行動を発覚させてしまったこの事件。
共通しているのは、発信者のほとんどが20代の若者たちであるということです。
たとえアルバイトであっても、
オークラ級のホテルであればコンプライアンス教育を行って然りでしょう。
その際に20〜30代のデジタルネイティブたちの行動が想定できなかった、
ホテル側の認識の甘さに問題がありそうです。
ネットユーザーの標的に
その後もネット掲示板に繰り返しアップされる過去の不祥事、個人への誹謗中傷――。
膨大な情報が過去、現在ないまぜとなって存在しており、
時系列の整理さえ困難な状態です。ネット世界に「もう昔のこと」はないのです。
そして、これから先も2ちゃんねらーたちは、
同ホテル関係者が祭りのネタを提供してくれるにちがいないと、
目を光らせつづけることでしょう。
ネット世界における個人や企業への誹謗中傷は、芽のうちに摘んでおく必要があります。
あちこちから芽が出てツルがのび、これだけ複雑に絡みあってしまってからでは、
残念ながらもう手の施しようがありません。
6 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:27:48.94 ID:eg3qIOe90
7 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 15:28:35.07 ID:hUOq66kO0
8 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:05:59.72 ID:zWGhNoqM0
9 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:06:43.27 ID:zWGhNoqM0
10 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:08:01.12 ID:zWGhNoqM0
11 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:08:44.07 ID:zWGhNoqM0
12 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:09:27.13 ID:zWGhNoqM0
13 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:10:11.88 ID:zWGhNoqM0
14 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:10:55.18 ID:zWGhNoqM0
株式会社ホテルオークラ福岡は総額約140億円もの巨額の借金を踏み倒した産業再生法適用企業
【九州電力株式会社と株式会社ホテルオークラ福岡の密接な関係】
敗軍の将、兵を語る 人物 金子 順一 氏 [元ホテルオークラ福岡社長]
地縁に搦め取られ破綻寸前に
日経ビジネス 第1247号
http://mikke.g-search.jp/QNBP_NB/2004/20040621/QNBP178943.html 【記事抜粋】
ホテルオークラの福岡子会社が財務悪化で債務免除を受けた。
過大な初期投資が財務を圧迫、開業後4年で債務超過に転落した。
ホテルが入居する「3セク施設」の不振も経営難に拍車をかけた。
私どもホテルオークラ福岡は前期(2004年3月期)末までに、
取引先の金融機関6行と株主で運営委託先のホテルオークラから
総額約140億円の債権放棄を実行していただきました。
関係する方々には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
それにしても、債務免除というのは重い事態ですよ。
平たく言えば、借金の踏み倒しですからね。
そもそもオークラが福岡に進出したのは、
「九州財界と福岡市が全面的に協力するから、
オークラさんに来てほしい」という地元の強い要望があったからです。
もともと当ホテルは、九電(九州電力)さんをはじめとする
地元財界と福岡市が、博多地区の活性化を図るために計画した
第3セクター方式の文化商業複合施設
「博多リバレイン」の一翼を担うものでした。
九州財界を代表する九電さんと福岡市長さんが
(オークラ進出に)オーケーを出していますから、・・
15 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:11:40.48 ID:zWGhNoqM0
[縁故採用が運営に影を落とす]
当社のホテル運営体制に問題があったのも事実です。
オープン以降、全従業員約250人中オークラからの出向者は十数人、
多い時でも二十数人しかいませんでした。
このため、本当のオークラのサービスを提供できる状況になかったわけです。
当社はオープン以来、地元の人を集めてやってきたこともあって、
オークラ本来の運営体制を整えられませんでした。
従業員を採る時に、もうちょっと人の取捨選択と言いますか…。
ですから、当たり前のことなんですが、組織をきちんと作って、
組織にふさわしい人を採用していかなきゃいけなかったんです。
ところが実態は、「ちょっと銀行さんに言われたから」とか
「九電さんの偉い人に言われたから」とか
「誰々さんの紹介だから」とかいうことで、従業員を採用してきたわけです。
九州財界と福岡市を挙げて造った建物ですから、
そうなってしまったんでしょうけれどもね。
【経営破綻 株式会社ホテルオークラ福岡に産業再生法適用】
産業活力再生特別措置法に基づく「事業再構築計画」の認定について
厚生労働省は、産業活力再生特別措置法に基づき、
株式会社ホテルオークラ福岡から提出された「事業再構築計画」を認定した。
http://www.mhlw.go.jp/houdou/2003/12/h1225-5.html
16 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 20:44:01.48 ID:P2Exnx7r0
17 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 21:20:26.12 ID:fwqNetbc0
ソーシャルメディアポリシー オークラホテルズ&リゾーツ
http://www.okura.com/jp/support/socialmediapolicy/ ソーシャルメディア運用にあたっての留意点と禁止事項
ウェブの多様性に配慮した対応
ソーシャルメディアを通したインターネットへの情報発信は、
あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者が
アクセス可能であることを常に意識し、
こうした多様かつ幅広い閲覧者やユーザーに対し、
不快感や誤解を与えないように充分に注意します。
コンプライアンスに関して
ソーシャルメディアを活用する際には、法令やホテルオークラが定めた
独自の内部規定の遵守を厳格に自らに課し、
特定の個人の不利益にならないよう個人情報の取り扱いには十分留意し、
自社およびお客様や取引先を含む関係会社に関する
業務上知り得た具体的な情報や機密情報などを
開示しないよう細心の注意を払います。
また、肖像権、商標権、著作権など、第三者の権利の侵害や、
誹謗・中傷、公序良俗を乱す不要な発言を慎みます。
18 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 21:21:08.35 ID:fwqNetbc0
ソーシャルメディアを利用した情報交換に対する心構え
ソーシャルメディア上で活発な情報発信および議論を推奨しますが、
常識に基づいて、正直な発言を心がけ、
自分の情報発信内容に批判を受けるような場合があったとしても、感情的に反論することを控えます。
ソーシャルメディアへの参加に際しては、ユーザーやお客様からの発言や意見を真摯に受け止め、
他人の意見に対する傾聴の姿勢を常に心掛けます。
また、返答が求められる場合やコメントなどへのフィードバックには、迅速かつ真摯に対応します。
公式の情報発信に関して
当社に関する情報を発信する場合は企業を代表して発言することの責任の重大さを自覚し、
公式な発言者としてソーシャルメディア運営の主管部署の所属長に申請し
許可を受けたうえで発言を行います。
なお、情報を発信する場合は当社の公式な情報発信者として
自分の発言の責任を他人に転嫁せず、常に責任ある行動をとります。
ウェブへの情報掲載の心構え
一時的な情報共有のつもりでも一度インターネット上に公開してしまえば、
転送やリンクによって広まり、永久にインターネット上から消せない可能性があることを認識します。
発信する情報に少しでもためらいがある場合は上司に相談し、
投稿する前に、慎重に判断を行います。伝聞や推測に頼らず、正確な情報を発言します。
不確かなことは必ず関係者に確認し、少しでも疑問があれば発言を控えます。
また、万が一、誤った情報や、誤解を招きかねない情報発信をした際には、
気付いた時点で速やかに訂正をします。
訂正する際には、訂正したことが分かるようにします。
19 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 21:21:51.48 ID:fwqNetbc0
個人としてソーシャルメディアを利用する場合の留意点
個人名で当社に関わる情報を発信する場合は、個人の見解であり、
会社としての正式な見解や回答ではないことを明記します。
当社に関して情報発信する際には、内容に十分留意し、
個人名および社員であることを示したうえで行います。
情報発信する内容は、特定の個人の不利益にならないよう
個人情報の取り扱いには十分留意し、
自社およびお客様や取引先を含む関係会社に関する業務上知り得た
具体的な情報や機密情報などを開示しないよう細心の注意を払います。
また、肖像権、商標権、著作権など、第三者の権利の侵害や、
誹謗・中傷、公序良俗を乱す不要な発言は慎みます。
なお、ネットワーク上に一度公開した情報は、完全に削除できないことを理解し、
ソーシャルメディアで発言した情報は不特定多数のユーザーに閲覧され、
個人の発信が当社の評価となり得ることを承知させます。
ソーシャルメディア公式アカウント一覧 | オークラ ホテルズ & リゾーツ
http://www.okura.com/jp/support/socialmediapolicy/list/ ツイッターアカウント運営上のご案内 | オークラ ホテルズ & リゾーツ
http://www.okura.com/jp/support/twitter/
20 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/07(火) 22:56:24.02 ID:D49Bf+it0
21 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/08(水) 19:56:49.55 ID:ip75EGYh0
23 :
友達の友達の名無しさん:2013/05/10(金) 10:35:56.06 ID:B+ANb3Op0
24 :
友達の友達の名無しさん:2013/09/08(日) 09:57:17.06 ID:ZiD8/FsN0
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/ \ /\ キリッ
. / (ー) (ー)\
/ ⌒(__人__)⌒ \
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\ `ー'´ /
ノ \
/´ ヽ
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ヽ -一''"~~``'ー--、 -一'ー-、.
ヽ ____(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒_(⌒)⌒)⌒))
25 :
友達の友達の名無しさん:2014/01/17(金) 14:06:37.35 ID:/9jswyvZ0
26 :
友達の友達の名無しさん:2014/01/18(土) 16:12:18.71 ID:F5TD7uExP
>>25 373 :呑んだら名乗らない :sage :2014/01/17(金) 14:16:10.37 HOST:i223-217-178-167.s41.a032.ap.plala.or.jp
>>372 ここでの依頼は対象レス番の指定が必須です。
削除理由はガイドライン*つき理由より指定で。
個人が特定されただけでは理由不備ですし
名誉云々は取り扱われません。
再依頼なさるのでしたら最下行にお書きになった
検討の結果も併せて提示いただくのが宜しいかと。
374 :削ジェンヌ ★ :2014/01/18(土) 16:04:39.22 0
>>372 >>373のアドバイスを参考になさってください。
27 :
友達の友達の名無しさん:2014/01/19(日) 19:10:24.08 ID:38x2c8xLP
再依頼無いね
28 :
友達の友達の名無しさん:2014/01/22(水) 06:17:03.23 ID:x6mglCNCP
諦めたのかな
29 :
友達の友達の名無しさん:2014/05/01(木) 11:04:47.39 ID:nn0R/hKf0
くだんのひとは今どうしてるの
佐賀鳥栖間の電車内で
盗撮でっち上げ悪魔女子高生が暗躍中
凶悪なニキビ悪魔女の決まり文句は
「いま盗撮しましたよね?」 「通報しますよ!」
被害者の男がひるんだら脅迫して現金かつあげ
佐賀鳥栖間の電車内で
盗撮でっち上げ悪魔女子高生が暗躍中
凶悪なニキビ悪魔女のユスリ文句は
「いま盗撮しましたよね?」 「通報しますよ!」
被害者の男がひるんだら脅迫して現金かつあげ