佐川急便への苦情クレーム不満統一スレッドPart20 [転載禁止]©2ch.net

引き続き語れや

仕事できない馬鹿ほど些細なことで客をクレーマー扱いしてるな
他の人はちゃんとこなしてる事出来ないから苦情はいるのに
己の無能さを客に責任転嫁してる馬鹿

佐川急便への苦情クレーム不満統一スレッドPart17
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1327928450/
佐川急便への苦情クレーム不満統一スレッドPart18
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1343450212/
佐川急便への苦情クレーム不満統一スレッドPart19
http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/shop/1345177322/

16:30に帰宅し不在票が入ってたからドライバーに電話したら留守電にされた
メッセージ入れたのにシカトされた

ほんと佐川はどうしようもないな
最低限の事やらないのは佐川だけ
従業員教育がなってない

アベノミクスのおかげだなｗｗ

19日大阪から出荷、20日愛知で輸送中からいっこうに変わらない
愛知に約4日間も荷物留まってるんだが・・・
配達予定が26日になってるんだが、一週間も配達かかるなんて佐川だと普通のことなのか？

発売日に合わせてンだろ

>>8
いや、新発売のゲームとかでなくて何でもない普通の自転車なんだ
佐川は初めてだからよく分からんわ

ずっと輸送中
↓
オペ「運転手と連絡取ってみます」
↓1時間経過
連絡無し

うーんこの

山

自動受付のシステムすら最悪です。
当日再配達は18時迄ってあるのに五分以上前に電話してるのにも関わらず自動で翌日の再配達扱い。ドライバーが出れないのは状況によって仕方がないけど音声ガイダンスが締切時間よりも早く締め切ってるのって…。

それ13時前にやっても翌日扱いだったよ
明らかにおかしいのでwebから苦情入れようとしたら住所の番地まで必須になってんの
こででは苦情入れたくても出来ないじゃん

13時は幾らなんでも酷い…。自分は苦情入れましたね。システムに障害があるから上に連絡入れますって回答でしたが（苦笑）。

システムって会社そのものか？ｗｗ

小牧営業所の電話対応最悪。
凄くめんどくさそうな対応されます。

まともなドライバーまでもそんな目でみてしまいます

発送から配達営業所に輸送中が３日続いて４日目になろうとしてるんだが、徒歩で輸送してんのか？
飛脚なだけにw

今迄朝には最寄り営業所に届いてたのが
11月以降は昼過ぎてからに成った

埼玉から東京の品川へ
今まで普通に翌日には届いてたのに、途中他の営業所に留まるようになって
2日もかかってやがる

12月2日の昼に出して、荷物追跡見ると未だに配達されてない
今朝出した荷物も1回そこの営業所に行くみたいなんで
最初の地元の集荷営業所に電話したら、中継点なので必要なんですみたいな言い方。

隣にある都に2日もかかるなんて宅配便の意味がないと思う

×宅配便　→　〇宅急便

時間はある程度金で買える
盆暮れに急ぐ必要があるときは値段高いやつ使う

自分で選んでるわけじゃない場合は？

取引相手から着払伝票をあらかじめ渡されて指定されてて
相手も当然翌日には届くと思っている。

佐川急便って社名変えろよ　詐欺だろ

遅延便

相手だってバカじゃないんだから話し合えよw
普段より遅れる可能性がそこそこあって(そもそも翌日必着の契約ではないが)、どうしても翌日に届かないと困るなら
元払いでタイムサービス利用、送料は後日精算とか対策あるだろ

今日も連絡も不在票も無しで配達放棄
配達予定メールの時間に外出しないで家に居るのに意味ねーじゃんｗ
臭皮に言ってもラチがあかないからまた発送元にクレームだね

★佐川遅延便★
ワラ・栗とリス

>>25
＞元払いでタイムサービス利用

そういうのはね、事前に遅れることがわかっていたら手が打てる話
今までは翌日に届いていて
事前告知もなく遅れ出したら、急には手は打てないだろーがｗ

＞(そもそも翌日必着の契約ではないが)

なんでお前にそんなことが分かるわけ？　お前、何者ｗｗ

やっぱ佐川ってクズ

以前自分が使った時も翌日には届かないかもしれないと言われて
じゃあどれくらい余計に払えば早く届けてもらえるのか、きいてみたら
乗せる便は同じなので方法はないって、フザけたことを言われたよ

元払いのタイムサービスってなに？

小牧営業所の電話のBBAの態度悪すぎる。
発送では絶対に佐川使わない

羽田センターと佐川ドライバーは糞過ぎです！
だって大阪から荷物送って、まともなら翌日に商品届くけど、３日後に荷物届いた
これでは佐川遅延便と言われても仕方ありませんね

配送方法がメール便とある通販でポチって
発送連絡で佐川のメール便と知らされた時の憤り

お中元、お歳暮は今年始まったイベントじゃないし、来年もあるよ
来年からは遅れを想定できるようになったね(^-^)

佐川の不在伝票があったから記載してあるドライバーの電話番号にかけたんだ
私「再配達をお願いします」
？「どちらにおかけですか？」
私「再配達の電話ですが？」
？「あのー私も困っているんです。」

ここで、あ、間違い電話かと思ったんですが
どうやら相手も佐川で働いてる女性社員、ただ再配達に記載されている携帯番号は本当のエリア担当ではなく全く別のエリア担当の電話番号らしい。
こちら関西、電話先は関東。
？「あなたが本社に電話して、電話番号が違うっていってくれますー？」
すごい喋り方も横柄でした。
私がずっと電話番号間違えていたわけでもないのに「ずっと間違いでかかってきて迷惑なんです」と口調があらかった。

本部にかけてその旨も「伝えてあげましたよ」
経験上、女は糞だな

クソワロタ>>27

電話受付を女性にしとけば多少は印象良くなるだろうと
目論んでるんだとしたら、甘いんだよ

男だろうが女だろうが無能は無能。
ドライバーがバカで、受付が横柄だったら救いがないわな

>>34

お中元、お歳暮で佐川使うこと自体が想定外ですがｗ

世間は広い
ネットのおかげで視野が広がってﾖｶﾀｰ

荷物問い合わせ番号検索したら「営業所へお問い合わせ下さい。」とかなんなの
何のための問い合わせ番号なの？

>>35
電話受付＝女みたいなイメージあるけど
そういうキチガイBBA使うならキリッとしたオッサンのがいいわな

3日発送の荷物がいまだに届かないんだが
やっぱり雪の影響なんだろうか

既に谷底に到着とか

>>43
明日来なかったらキャンセル扱いにして貰うわｗ
文句は佐川に言え、で

>>20
宅急便はヤ○トの商標登録名。
佐川の場合、宅配便です。

佐川遅延便

>>41
佐川でキリッとしたオッサンて今まで1人か2人しか会ったことないわ

電話受付の女は大抵キリッとはしてるよ
大抵、客に対して親切ではないけど
（クレームが多いからかもなｗｗ）

そういえば以前何回か続けて利用した通販が佐川使ってて
おなじオッサンが配達に来ていて
その後、しばらく間があいたら
偶々またそのオッサンが何かで配達に来た時に
「また、よろしくお願いします」と言ってったことがあったっけ

佐川に勤めてるオッサンなんてこういうオカシなのばっか。

何がおかしいのかわからないよう

＞「またよろしくお願いします」

佐川を使っているのは通販会社であって受取人じゃないからだろ

買ったほうにしてみれば運送屋が何処か（＝配達人が誰か）なんてことより

品物さえきちんと届けばいいんだろうし

･･･佐川って、変なヤツは突出してるよな

またその通販会社を使っていただくと助かりますので宜しくお願いしますって解釈するとおかしくないな
日本語は奥深いから物事を額面通りにしか受け取れない短絡脳には柔軟な解釈は出来ないんだろうね

同じ日、同じ場所から発送した物がヤマトと郵便局からのはとっくに届いてるのに佐川を使った物だけ未だに輸送中とか…ありえない

全国放浪の旅に出ましたｗｗ

あれだよ、佐川は文明の利器に頼んないで飛脚か馬車使ってるから遅いんだよ
そうじゃなきゃ一番近い営業所から車で二時間かかるわが町にまだ輸送中なわけがない

いわゆる佐川牛便である。

牛歩の代わりに選挙で国家の発展を遅らせてる奴らがいるとかいないとかｗｗ

1ヶ月足らず前に遅延されてクレームを出したら責任者が家に来た
(らしい。その時自分は不在でその次の日にメールで謝罪が来た)
ばかりなのに今度は配達せずに持ち帰られたわ。もうクレーム出す気にもなれない。駄目だこりゃ。

不在票を入れずに荷物を持ち戻り、次に持ってきたのは３日後。
かなり高い確率で段ボール箱が破損している。
ガムをクチャクチャ噛みながら配達。
サービス内容は三流、西濃以下。

配達店名晒せば？

そんなときはWebからクレーム

ちなみにWebからクレーム入れられると怒られるのは佐川だっけ？ねこだっけ？

さっき風呂入ってる時に来てた。出られるわけないだろ……
つかただでさえ配達しきれず1日遅れたのになんで配達してくるのがこんな夜なんだ。
普通は遅れた方を先にやるものだろ。

ルート廻りの都合というものがあってだな‥

個人客の都合になんか合わせてられない

ネットで日時変更したのに配達にでてやんの
そして今もなお配達中の表示ｗ

>>62
まあ、分かってたけど本社にクレームを入れたところで
その場しのぎの謝罪だけで何も改善なんかされないんだなと。

集合住宅だと他に持って行くついでに居たらラッキーってパターンはあるだろうな

>>63
庇うわけじゃないし、社内システムの不備で客に迷惑かけんなとは思うけど
末端の配達員にその情報が届いてないことがたびたびあるらしい
正午で〆たはずの変更情報が夜になってからようやく届いたり、
翌日の持ち出しのときに警告が出て、その時はじめて
実は昨日の指定が入っていたと知って慌てることもある、そうだよ

それとは別に、営業所にない状態(委託の手元にある)ってだけのこともある

これから年末にかけて、その種のトラブルが増えるんだろうな

再配達を午前中に指定したが来ず、少し出かけてる間に不在通知。もういいや。

best effort という言い訳
最善を尽くしてこの状態

配達予定メール通知サービスは、手書きで伝票に記載した場合は使用できない。

HPに問い合わせ電話番号のすら公表しない。

ありえない。この馬鹿会社。余りにアホ過ぎる。

料金相応

営業所のオペレーターの対応自体は丁寧だった
ドライバーの人柄も悪くは思わない
でもな…結局受け取り客が求めてるのは『多忙な中やっと作った時間を無駄にされたくない』『スムーズに荷物受け取りたい』だけなんだから
態度は別にどうでもいいし後からいくら取り繕っても荷物が受け取れなきゃすべて無意味
自分じゃなく業者のせいで荷物が受け取れなかった経験、ヤマトでは一度もないのに佐川は何度もある
言い方は悪いが、「頭が悪い」と感じることが佐川には多いよ

宅配ボックスいいよー
買い回り直後はネコが朝一で来るから佐川が午後一で来ても埋まってるがw

佐川は主に繁忙期にボロボロ
公式サイトにデカデカと遅延お詫びを出しとけよと。
ネコは季節を問わず指定無視や指定漏れ発生
苦情言うと3人くらい謝りにくるのがﾏﾝﾄﾞｸｻｲ

本社にドライバーの粗相をクレームしたいが固定のドライバーだから関係性悪くしたくない。どうしよ

人によってはせっかく作った時間を無駄にされたらもう保管期限の７日以内に次のチャンスなどない
ヤマトはここをちゃんとわかってることがキビキビした態度や行動に感じられる
佐川は「すみませんでした。夜は駄目ですか？駄目ですか〜じゃあ明日は？」とか何とものんきで次のチャンスがいくらでも簡単にあると思ってる様子
だからルーズなんだろうな
受け取る方だって受け取りたいからかなりの無理をしてしまうから、佐川もどうせ次があるって意識が抜けないループかもな
今回はどうしても無理が利かず今日で発送元に返送されてしまうよ
なかなか家にいられる日なんかない中で二回も頑張ったのに、二回の努力と時間をコケにされたよ

そこまで忙しい人は配送業者がヤマトの店を探して買った方がいいと思う

もともと評判悪い佐川
いくら苦情を言っても佐川は変えられない
自分の行動は変えられる

でも少しずつ変わってるのは確かなんで言えるチャンスが有るなら言ったほうがいいんじゃね
郵便や西濃、福山とかの方が全然変わらない

繁忙期以外の、やればできる時に手を抜く奴がいたらクレームが当然だし
年が明けて落ち着いた頃に意見をしてやるのは、黙って使うの止めるより親切だと思う

今年は去年より悪い方に変わってて既に物理的に捌き切れない状態だから、
この時期の不手際については今何を言っても無駄で、余計に気分悪くなるだけかと
電話応対や謝罪にかかる時間の分だけ被害拡大
というか、まだ電話繋がる？
営業所によってはもうなかなか繋がらないし、繋がっても追跡画面でこっちが見てるのと同じ情報しか持ってない

昼間のカキコは擁護ｏｎｌｙ
見え見えだな

擁護じゃなくて無駄に腹を立てると損だと思うだけ

無駄に字が多いから読む気にならない

お前宛てじゃないし、読まなくておk

>>78
客は別に親切する義務はないからなぁ…
せいぜい１〜２回言って、そのとき佐川側の言い分ばかり言われたら、そりゃ黙って去るよ…

人間どうしとして企業の都合を考えないキチガイクレーマーは嫌いだが、かと言って友達じゃないんだから客に甘えられても困る
最近はキチガイクレーマーも増えてるか知らんが、言い訳ばかり言う甘えた企業も増えてきたよ…

委託やバイトっぽい人はどこにもいるけどさ
佐川の委託だけ異常にレベル低いんだよね
能力低いのに1個でも多く運びたいから無理して積んでるのか
運べないのわかってて担当分全部押し付けられてんのか知らないが
佐川の他の人らはいつもちゃんと配達してくれるんだから
家のエリアでは明らかにそいつ1人だけダメダメ配達人なんだと思ってる
クレームすればって簡単に言うけどさ他の人はしない事をするような人に
クレームで直せるとは思えないし逆恨みされるリスクの方が大きいよ

今日代引きで頼んだ商品が到着したんだが認め印だけ受け取って帰ってったわ

どんだけバカなの？

シラを切り通せｗｗ

いいドライバーじゃないか
紹介してくれｗ

時間指定してるのに時間前から携帯に何度も電話(しかもメッセージ入れない)
指定時間になっても電話。知らない番号なんで無視していたら、ヘラヘラしながら持って来やがった。
前もおんなじことあったしため口だし、いい加減頭に来たから依頼企業の方にクレーム入れる予定。

>>83と>>84の合わせ技をやられるときつい
ろくに教育されていない委託のおっさんの客に甘えたなめた態度
愛想いいとはまた違った、この程度でいいだろって態度

宅配BOXがあるんだからわざわざ電話してこないで
黙って入れてきゃあいいんだよ
そんなことすらできないのか…　本当に無能だな…

はじめてここきた。
今日、16時〜18時指定で通販の荷物届く予定が、
電話があり、20時頃になる、もしかしたら20時半になるかもと
まぁ、事情があるだろうから、別にいいですよと回答
しかし21時を過ぎてもこない。
ネットで見たら持ち帰りになってる。
さすがにキレて電話したら今持ってきた。

　
>>48
＞「また、よろしくお願いします」

そんなもん、単なる社交辞令の挨拶だろｗ
なんでそんな部分に食い付くんだよ？社会経験の無い引き篭もりか？？ｗｗ
　

配達予定メール寄越しておきながら連絡ひとつせずにすっぽかすとかふざけんな
今日一日無駄になったわ

19時から21時指定でまだ届かず。荷物番号で追跡しても最寄りの営業所を出て「配達中」の表示のまま。なんの連絡もなし

>>88
時間指定してても在宅確認の電話入れてくれるなんていい運ちゃんじゃん

輸送中のまま3日間変化がないとクレーム書き込もうとしたら既に仲間がいっぱいいた

今日の12〜14時で指定した荷物が営業所でお預かりのまんま変わらない
営業所に電話かけても「持ち出しの確認ができません」
どういうことだってばよ…

指定時間をとんでもない時間に来るわ、電話したけど出なかったとか（着信ねえよ）
嘘チョンばれｗ

今日届く荷物がいつの間にか配達済みになってた、でも手元に無いので佐川に電話したら
隣の家（さらに不在中）の玄関開けて勝手に置いて行ったみたい
受取印はと聞くとこちらで書きましただと
さすがに不在中の隣の家に勝手に荷物取りに行けないのでそちらで受け取って持って来いって言って今待ってるところ。
また不法侵入するんだろうなぁ

荷物問い合わせのサイトで「持ち帰りました」になっていた

その次の日に持ち帰りましたのままだし家に帰っても届いていないから電話入れたら
今日は持って出なかったので明日の配達になります←（？？？！！！）

まあしょうがないので承諾して向こうが都合のいい時間を聞いてきたから
じゃあ午前中にということにしたんだが
もうすぐ17時になるというのに
まだ「配達に出発しました」のままだ
また「持ち帰りました」になったらイヤすぎるな

荷物が発送されてから４日目だが、一向に荷物が届かないし
営業所に朝から時間をおいて電話してるんだけど全く出ない
この会社は客を馬鹿にしとんのかぁ！？
だから運賃が高くてもいいからヤマトがいいんだよな

通販で16日に発送されたものが、こちらも一向に届かない。
ちな福岡。まだ大井中継にしなものがあるらしいんだけど、現場はそんなに混乱してるの？
荷物紛失されたとかではないかと心配になってきた

日時指定で荷物が来ず、配送ステータスみたら
「⇒ 配達営業所へ持ち帰りました。」になっていた。

持ち帰るくらいなら、連絡してこいよと

>>103
日時指定が実現できないなら
最初から指定で受けるなと思う
時間どおりにこないならロスの回避にもならないしな〜

>>102
たぶん物量多過ぎてそっちの拠点で捌ききれずに滞ってるパターンだろ
まだ大井で止まってるってことじゃねーと思う

>>91
まったく同じことが起こった。
お歳暮時期で忙しいだろうから時間指定より何時間も遅れてもいいよ、待つよ。
で、午前指定が夜２０時でも届かず２１時半にいきなり、持ち帰りました
ってこ狡い以外なんていえばいいの。
あと日付指定のシールとか勝手に剥がして、すっとぼけたり。
中国人レベルか精神病にしか思えない。

>>103
　
佐川も嘘は無しで、正確に書けば良いんだよなぁ・・・
「⇒ 配達するの面倒臭いから持ち帰りました。」ってよｗ

あーまた来ない。ここはニューヨークか！日本人にしてはいい加減過ぎる
今の担当者がクソ男なんだよな
ここ辺りは年配のおじさんが多いからこっちも気を使って
夏は飲料とか果物とか差し上げても担当者が変なのに変われば、
当たり前のサービス=荷物を受け取ることすらできないｗＦＵＣＫ！

得た教訓：配達業者は選べないこともあるが、事故を避けるためには、
今後、年末は佐川は使わないってことを念頭において置こう。

今日の朝方、ゴルァ連絡して
やっと先ほどもってきた。

連絡くらいくれないもんなんですかね？と
聞いたんだが「すいません」の連呼

遅れるなら遅れるで良いんだが連絡くらい欲しいわ。

まあ他のレスにあるように、連絡が来たうえで
持ってこない対応されるよりマシか・・・ｗ

今日も受け取れないよ、これ
ヤマトだったら先週中に確実に受け取れてたんだろうな。
もう自分発注の分はもう使わん　セイッ

配達員がナンパ的な事してくるからドン引きしている。毎回「⚪︎⚪︎さんのためならいつでも喜んで配達します」とか寒過ぎて温めて欲しいですねみたいのを冗談半分に言うのがキモくて選択肢があるときは佐川避けてる。

届いた荷物の箱が濡れて潰れて破れてテープで補修してあり入っていたはずの発注者の情報も記載されている納品書が欠けていたんだけど
納品書以外の内容物は無事で今回の納品書は人に見られてもさほど問題ない内容であったため実害そのものはほとんどなかった場合クレームは入れた方がいいの？入れない方がいいの？

2014年12月17日 19:14 大井川営業所を出発致しました。
↑全く動く気配なし
営業所に電話しても
「大雪の影響で〜」
止まってたの１日くらいで北海道も東北も関東も普通に電車動いとるわクソが

ネットで見ると配達に出掛けましたの後、営業所で預かってます。になってる。
荷物が来るからとずっと在宅してたし、ポストを見ても不在票は入ってない。
インターホン押した形跡も無い、何で持ち帰ってんの？
もう不信感いっぱい。

>>112
きめえSDだな

あーまじで届くのおせぇー！
18日に発送された荷物まだ動いてないのかよ！電話しても雪の影響でまだ発送元から動きないだと！クソ佐川！

電話も全然繋がらないのね、ここ。
どうなってるんだろう。

佐川、西濃、福山は地域によって差がありすぎる。
神奈川の佐川はまだマシ。西濃がワースト。散弾銃でぶち殺してやりたいくらい。

あとＴＭＧも遅いな

車で30分の距離の営業所間の配送に2日もかかってる。まだ営業所配送中。アホか

　　∧＿∧
　　(　･ω･)つﾞ☆ ﾍﾟﾁﾍﾟﾁ
　　 と_,、⌒) )
　　　　 （_ ﾉﾉ

　　∧＿∧
　　(･ω･　)
　　 と_,、⌒)^)=3 ﾌﾞｯ
　　　　 （_ ﾉﾉ

わずか2週間の間にうち宛ての荷物が2件遅配（と言うより催促するまで届ける気なし）1件紛失。

もう金取っちゃいけないレベルだろこれ。

ネットで携帯電話購入。
まだSIMカード無い時代だから、古い方が使え無くなる日付の午前指定で注文した。
が、来ない。出かける用があり仕方なく携帯電話無しで出掛けた。
帰宅したらのこのこ現れて「午前指定の字が小さくてね〜。」とか言い訳しやがった。

家の地域が佐川の委託のオッサン管轄なんだけど、もう人員変更してほしい。

県内配送だから普通翌日には届くのに20日発送の荷物が未だ届かない
追跡見ると営業所預かりになっていて問い合わせしても電話が繋がらない

今朝午前中配達の案内メール来たのにまだ最寄り営業所に届いてないとか意味わからん

おいすげーぞ
東京本部も本社も電話出ないｗｗｗｗｗｗワロタｗｗｗｗｗｗ
営業所にも電話したけど出ないからそっち電話したらまさか出ないとはｗｗｗ


荷物が超心配なってきたわ…佐川だけしか対応してない通販はもうやめよう

今日午前中指定の代引きク−ル便がこね− 身動き取れなくなっちっまったな

折り返し電話しますと言われ2日経つ
こっちから電話したって繋がらんぞ
どうなってんだ？

12月25日、26日発送分のお荷物に関して、佐川急便の作業上の手違いにより、
現在一部のお客様が配達状況を「佐川急便 お荷物問い合わせサービス」にてお調べいただくと、
誤った営業所の情報が表示されてしまう事象が確認されております。


ワロタ

通販をよく利用するが、
その際に使われる宅配業者は、
ヤマト運輸:佐川運輸:西濃運輸:日本郵便＝5:3:1:1
といったところの割合。
西濃運輸といえば、昔、三田佳子さんがCMに出てたね。あれ、好きだった。
さて、我が家に訪れる佐川運輸のドライバーは、前以て必ず電話連絡をしてくれる。
「あと5分程度でお伺い出来ます。宜しいですか?」
「はい、お待ちしております!」
他の人が言うようなNGドライバーに遭遇した事はゼロ。
ちょっと前だと、私好みの容姿の小太りな女性ドライバーが来てくれて、
「暑い中ご苦労様」と言ってウーロン茶を差し出したら非常に喜んでいた。
日本郵便及び西濃運輸のドライバーも礼儀正しい対応で好感度宜しい。
尚、ヤマト運輸の配達員は私の知り合いなので特に問題無し。

26日配達指定なのに来なかった…。

関東圏の移動なのに23日発送でまだ来ないわ　ずっと栃木で止まってる
クリスマスプレゼント届かなかった人いるだろうな

>>131
良きドライバーの方に恵まれてますね。
私、家に居たのに不在通知を郵便受けに入れられてしまいました。
ずっと荷物が届くのを待っていたのに
ドライバーは電話をする事もなく
うちの玄関のドアを叩く事もなく
まったく何を考えているのやら。

同じ都内なのに今日出す荷物は年内に届かないかもしれないと言われたw

おせちラッシュか

>>134
辛いですね。

荷物が来なくて営業所に連絡して折り返し連絡させますという
やり取りを今日で3日目なんだけど連絡来ないんだけどどうすればいんだろうか
今日は2回もしたがそれでも連絡来ないってすごいよね

繁忙期に約束通りに荷物が届けられないのが予め分かっているのなら、荷物を受付ちゃイカンだろ。そりゃ詐欺だ。

営業所に連絡するより本社に苦情メールしたほうが反応早いよ

>>131
佐川運輸とは？？

昨日の配達指定した荷物がこなくて電話したら行けないから日にち変えてくれと言われ、今日の午前中にしたが未だ来ない。
電話したら今日は無理なので別の日にしてくれと言われた。
は？

いまだに遅配2件紛失1件に何のお詫びも無いんだけど。

法人客同様に、個人の汚客にも年末年始は日配指定以外は配達しなきゃいいんだよな。
で、日配とか再配には手数料とっちゃえばいいんだよな。

ジャスト便（旧トップ便）以外は、約款上は時間や日付の指定はあくまでもベストエフォート型のサービスだよね？？

家管轄の委託のおっさん。
「ピンポーン、コンコンコン！○○さーん！○○さーん！」
と間髪入れず続ける。

普通さー、インターフォン押す→しばし待つ→インターフォン押す→それでも出なければドア叩いたり名前呼べば良いのに。

他の投稿に比べれば大した事じゃなって所に驚く。

配達中に切り替わったから家で待ってたけど結局来なかった
元日だから忙しかったんだと納得させ、先程追跡したら「配達営業所に持ち帰りました。」
なめとんのか

発送メールが来て問い合わせ番号が分かってるのに
配達営業所に来ないと日時の変更出来ないのが凄く不便
しかも正午を過ぎたら変更できないとか酷すぎ

ジャストタイム便の荷物の所在がわからなくなって依頼人が東京営業所に問い合わせたら
脅された挙句、全部録音してんだからな！って逆ギレしたカスがいたらいんだけど
こういうの普通なの？顧客脅していいの？

録音してるなら本社にクレームをいれればいい
そいつの名前と言った内容と

18〜20時時間指定の再配達
しっかり自宅に居たけど来ず時間記載なしの不在票1枚
ドライバーに連絡したら2回伺ったって言われたけど確実にピンポン鳴ってない
壊れてないか自分でも鳴らしてみたよ

ドライバー&営業所連絡して今日はもう無理ですってさらっと言われて、すみませんまた明日お願いしますって言い方した自分に後悔www

17日配達に出発しましたと表記されてるのに来ない
18日になるとなぜか営業所で預かっていますと変更
さすがに今日電話したら相手が「ドライバーが出発する前だったので午前に届けられます」と言うも
ドライバーから折り返しがかかってきて「午前無理だから午後にして」と強制指定
俺午後家にいねーよ

12月頭「営業所での仕分けミスでトラック積んでませんでした。」
この前「営業所の(ry」
12月は引越しでガスコンロ買って時間指定してたのに、その日は料理が作れず。
営業所に電話して荷物来ないって言うと面倒臭そうに掛け直すと言って、折り返してきた電話では畏まった感じでひたすら謝られる。どんだけ仕分け出来ないのｗ

いまじゃ外国人研修生が仕分けの主戦力だからなぁ…。

佐川急便のCMでお馴染みの
米倉涼子のセクシーな過激セミヌードおっぱいエロ画像まとめ
http://erogazou.pw/matome4/img.php?id=20141113

　
佐川胡瓜便ｗ

今日16-20時回収で依頼していたのにインターホンも鳴らさず不在票だけが入っていた
トラックの音がしたから玄関まで行ったけど間に合わなかった
舐めてんのか、死ねよ糞配送

>>148
極々普通。

この会社は個人宅への宅配は向いていない
人によって、ピンポンとノック連打、1回ピンポン鳴らしてすぐいなくなるなど受取人を怒らせることばっかり
CMも企業向けをTVで流してる
企業間の配送だけやればいいのに

チャイム1回、ノック3回が基本だろ。
二回チャイムをならしただけで、しつこいとクレームくることもあるしな。
個人の汚客はオ・コ・ト・ワ・リしたいところ。

先日１８時以降でお願いした荷物の件なんだけどさ。
おいら１７時５０分に帰り着いたんだよ。
そしたらポストに不在票が入ってて時間が１８：０２分・・・
スマホ壊れたかな？ともって電波時計見たらまだ１７：５５分・・・
「とうとう西濃は時間を超えやがった・・・」
早速電話。出た若者「もう帰庫してますので今日は無理」

は？・・・・・

うちからそこまで車で急いで１８分、普通に走ったら２５分はかかるところ・・・
てことは、１７：３０分頃に来て、１８：０２分の不在票入れて帰ったってことだよな・・・
ありえね〜
仕方がないので取り行くと予告して行った。
荷物探すのに３０分かかりやがった。

これがこの会社だよ。以後、配達が西濃の店は避けている。

ここは佐川スレです

>>160
別に性能の肩持つわけやないけど、お前が盲目で時計読めないか、アタマイかれてて呆けてたかじゃねぇの！？

監視カメラつけてからインチキ配送と勧誘が無くなった。
効果あるのな、もっと早くにつければ良かった。

取扱い注意の荷物
ダンボールの角は当然潰れ
側面には突起物に力強く引っ掻けられたような引きづり穴が空いていた

そりゃあ蹴りますので

２日連続で持ち帰りやがった・・・日付指定と時間指定までしてたというのに

ベルコンで荷捌きするんだから、それなりの梱包しとかない荷送人が悪いでしょ。

時間指定も、日付指定も、あくまで無料のリクエストに過ぎないんだし、ジャストタイム便つかえよ？

ずっと家にいたのにネットで不在ってあるからポスト見に行ったら不在票も入ってなかった。
知らずに放っておいたらずっと来ないってことじゃん。
来てねえのにいい加減にしろよ。
この手の不都合は佐川でしか受けたことがねえよ。

＞時間指定も、日付指定も、あくまで無料のリクエストに過ぎないんだし、ジャストタイム便つかえよ？
利用したサイトの選択肢が佐川オンリーだからしょうがなく使ってやってるんだボケ
その商品が他の店で売ってて、発送が佐川じゃなきゃそっち利用するっつーの

時間帯不履行防止で先にPDT不在入力しちゃうのは、クロネコでもときどき見かけるけどな。
担当SDから電話させればいいのに。

>>169
歩いて買いに行けカス。

先ほどの件、事業所にクレーム入れて電話番号も伝えたんだけど音沙汰なし。荷物も来ないし。
何しろ不在票もないからもうできることがない。

ネットで調べたら苦情に対して反省はしないっていうし、筋としてHPから苦情入れて後は個人的には絶対利用しないことと、周囲にも勧めないことでしか対応できないな。

日時やら時間指定が無料だからってその通りにしなくていい理由にはならないしサービスとして破綻してるだろ…。
無料のスマホゲームでさえメンテが長引いたら詫びがあるくらいなのに…って、ゲームと比較する意味はないけどさ。
有料じゃないからって、その時間に合わせて配達なり回収待ってたのに来ないのは誰だって怒るよ

あー今日も配達店に持ち帰りやがったよやってらんねー

不在票も無けりゃ不在で持ち帰りとかでもなく、配達中からいきなり営業所へ持ち帰りましたになったわ
ナメてんのか佐川

結局今日も荷物は来なかった。
今日は忙しくて朝から出かけるので家族に受け取りを頼んだがついに来なかったそうだ。
伝票はない、営業所には伝えた、そして連絡も何も来ない。明日には来るのか？
しれっと来やがったら怒鳴ってしまいそうだ。。
どうなってんだよマジで。

クレームの入れ方が甘いんだよ
もっど電話で怒鳴れ
すぐに持ってくるぞ

指定した時間に来ないから出掛けたら3時間遅れで来たらしく不在だったからわざわざ携帯に電話掛けてきて半キレされた

再配達の依頼をするだけなのにWebサービスに登録しないと利用できないとか面倒臭いにも程がある。
電話番号もナビダイヤルだから携帯の無料通話分の対象外だし

トールフリーコールもコストかかるし、web再配達も、事前に会員登録してさせないと自分の住所や氏名すらマトモに入力できない●●が世の中にはいっぱいおるでのぅ…。

遅いからさっき電話したらメールサービスに書いてる予定お届け日が明日だったんだよ
でも追跡には昨日配達に出て営業所に持ち帰ってるんだよ

予定が明日ならなんで昨日一回配達したんだ

佐川なんて福山に比べたら生易しいわ
大阪から九州の最寄りの営業所まで半日で届いてそこから二日たっても配達中のまま届く気配がない

>>182
まっ二日ならえやろｗ
それが普通。

運転手や交通状況ははどこも大して変わらないと思うけど
他の配達より遅い理由は何だろう？

一人あたりの配達エリアの広さ、従業員数、拠点数を同業他社と比較すれば馬鹿でも分かるのでは？
路線の遅さは傭車を雇うだけの金がないだけだから素人目にはよく分からないだろうけど。

サービスセンターとかがあるような地域ならもっと小回りは効くだろうけど、SC・営業所間の物流の問題もあるしな。

大きめの荷物と小さめの荷物だと同じ発送先からでも別々に来ることがある

ジハーディジョンとワタナベはどちらが強いんですか？

後日談。
HPから返信不要で営業所を名指しして顛末を報告し、配達された段階で謝罪を受けました。
個人的な利用はないけど他所から来るのに佐川が来ることはあります。
その場合、平日は普通に。休日は電話で確認してから来るようになりました。
当方自営業で事務所兼住宅なのでシャッター降りてただけで休日は勝手に誰もいないと判断されてた模様。
クレームの効果は少しはあったようです。

事務所兼住宅って住んでること分からなかったら個人宅扱いにはならないけど、どんなコミュニケーションとってたんだろ？
法人なら日祝は日配シールを貼ってなかったら行かないし、ましてシャッター下ろしてるんなら…。
言い掛かりとか恐喝に近いものを感じる。

>>189
何でそうなんの？
「この住所に届けてくれ」と言う契約なんだから、在宅確認もせずに勝手に持ち帰る理由にならないでしょ。

商業じゃなくて通常の法人なら、日配指定がない限りは日祝は配達しないし、土曜日もシャッター降りてるなら持ち出したとしても配達しないでしょ。
日付指定が入ってるなら不在票くらいは入れるべきだけど。

住居兼住宅として認識できてたら、個人宅扱いとして土日祝も配達に行くべきだろうけど、どんな外観してるのか分からないと、汚客クレーマーなのか正当なコンプレインなのか何ともいえないよね。

>>189
　法人なら日祝は日配シールを貼ってなかったら行かないし、ましてシャッター下ろしてるんなら…。
　言い掛かりとか恐喝に近いものを感じる。

>>191
　商業じゃなくて通常の法人なら、日配指定がない限りは日祝は配達しないし、土曜日もシャッター降りてるなら持ち出したとしても配達しないでしょ。


そんなのは佐川の社内事情。客に認識してほしいならCMででも告知しとけ。

留守かどうかの確認さえしないで
そっちの都合で勝手な判断したくせに、見苦しい弁明してんじゃねえよ。

まぁ2chでイライラしたところで何の問題解決にもならないし、担当営業所＆コース担当DRに、コンプレイン客として認識されたんならそれでいいんじゃないの？
もっとも、B to Bでそんなに嫌なら、荷送人に他の業者使うように指示すればいいのに。笑

荷送人が法人の場合は、B to B・B to C・元払・現収を問わず、荷送人には案内済だよな。
荷送人がエフとしてどのように表現するかにもよるけど。

C to Cとかの現収なら、配達に反映されるかどうかは別として、都度日時希望を聴いてはいるよな。

>>191
表玄関の門にはポストが付いてて、個人名義の表札がある。
そもそも日付け指定の個人名義で荷物来てるんだから法人云々の問題じゃない。
俺が問題にしてるのは、営業所に在宅を伝えて連絡して担当者に伝えると言質も貰ってるのに結局無視されたことだよ。
こっちも商売人だから客単価もあるし忙しいのはわかるから多少遅れたりトラブルで怒ったりはしない。でも無視されたうえに2日遅れで仕事中に家具を届けるとか勘弁して欲しい。

関空のりんくう営業所に１２日着でまだ着かないんだけどどういうこと？
配達店は西福岡営業所。

締め時間と便種によるから、発店に電話確認したら？
ちなみに、大阪→福岡の陸便だと、締めに間に合ったとして、荷受けの翌々日だけど、何もなくとも約款上1日の遅延は許容されてるからね。

問番わかれば、最低限のweb照会はできると思うけど、どういうステータスになってんの？

日曜の朝っぱらから配達に来るんじゃねーよ、ボケが
　
　

>>198
でたー！
これぞ汚客様ｗ

２/１４にアマで香水を発注、16日に発送連絡。今日「そろそろかな」と佐川で追跡したら22日着予定で
現況は発送店から集積地移動中って、、、おい！1/3の料金は運送費なんだぞ、あんな小さな香水1つに
横浜→九州間で何日かかってんだよクソ佐川！

amazon直接じゃなくてマーケットプレイスなんじゃないの？？
船便とか離島に近い半島地域とか。
香水も濃度と量によっては航空便で運べないしな。
問番さらせば？

amazon直接じゃなくてマーケットプレイスなんじゃないの？？
船便とか離島に近い半島地域とか。
香水も濃度と量によっては航空便で運べないしな。
問合せ番号さらせば？

>>184
下のもあるけど
その営業所が人員足りてないってのもデカイ

>>200
そりゃむかついてもしょうがないわｗ
でも、今って佐川はアマゾンやってないぞ？
ヤマトがうけないデカイやつだけぞ？

>>198
「深夜に来い」ってか？

発注したのはアマゾンの中だけどアマゾンが出品したものじゃなくて
別の店がアマゾンで出品してたやつを買ったんだろうね

安かったり在庫無かったりでアマゾン内のアマゾン出品以外を仕方なく選ぶ事はあるけど
注文後に佐川だと知って後悔する

2回とも家にいたのに不在票だけ入れて帰りやがった

【経済】ガラケー出荷増の日本、「まるで別の宇宙」と海外メディア驚愕　スマホは出荷減★6
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1424430468/l50

不在表だけ入れて買えるって、どんなメリットがあんの？
二度手間だから経費もかかると思うんだが。

>>206
お前、つんぼか！？
もしか〜寝てたのかい

>>208
許容量を超えた時間指定配達のアリバイ作りとか

>>210
んー、仕事量を増やして残業代を増やそうとかいう魂胆でもあるんかな。

配達指定時間より早く持ってくる配達員がいるけど、
留守中に他の家族が受け取ったらクール便を常温放置されるのでヤメて欲しいんだな。

家に居そうで特に問題ないなら早く来てくれても良いけどね。
こっちも時間指定はただの目安だし。

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>>198
お前中心に配達してるんじゃねーってのｗ
ボケが

約款嫁ｗｗ

http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org184182.jpg
http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org184185.jpg
http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org184189.jpg

何度も何度もピンポン鳴らさずに不在票だけ入れていくから堪忍袋の尾が切れてホームページから苦情いれたわ、、
今日たくさん郵便物届いたんだけど日本郵便にもふざけたことされた。スレチだから言わないけど。ほんと佐川嫌いになったわ。配達員変わって喜んでたらまたおかしな人だった。

情緒不安定なメンヘラ基地外の文面だなw
衣装あわせ？
個人宅じゃなくて業者ならジャストタイム便つかえよ？www

>>218
何あなた？佐川急便の方？
時間云々の話じゃなくてチャイムを鳴らさずに不在票を入れて行かれたって話なんだけど。
日本語読めないならレスすんな文盲。

出入り禁止のドライバーが多くて、そのうち誰も配達行けない感じだなこりゃｗ

配達員変わってじゃなくて、ドライバーが行きたくなくて面子が変わってるんだろうなぁと予想してみる。

佐川必死だなwwwww

ホームページから営業所名指しで事情を説明のクレーム入れたら意外と反省したみたい。

>>217
別に佐川もお前が好きな訳ではないｗ
汚客には汚客に合わせて対応するいい奴なんじゃないか？
恐らく郵政もそうｗ
で、オチはインターホン故障か？ｗ
何度も何度も、鳴らすが汚客がでない・・とかｗ

佐川ってさぁ　昔から思ってるけど
とにかく時間にルーズ
・時間指定がなかったという理由で最終時間で配達（21時頃）
・集荷頼んでも　約束の時間3時間経っても来ない（問い合わせたら○○時頃伺う予定です）
って約束の時間から5時間以上経ってますが・・・
・電話で集荷依頼しようと思っても　締め切りが17:30とか　営業所に誰も居ないの？
・明日の配達で依頼したら　お約束できませんだと？
・呼び鈴鳴らして1秒も待てないのか？　インターホン出たら誰も居らず　不在連絡
・呼び出しに出ても　名乗らずシーン　気持ち悪いでしょ！
　モニターに写っているので　取りあえず開錠したら　いつまで経っても来ない（他の家先に配達？）

むかつくことばかりだ

これでよく商売やってられるな

悪い評判しかないのに回収は佐川に依頼しろと言われて　さすがに40万以上したPC修理に出す時　ﾁﾋﾞﾘｿｳﾀﾞｯﾀﾜ

>>224
別に佐川に好かれてるとかどこにも書いてないし
他の宅配物は届いたって書いてあんだろ
日本語もろくに読めないのにレスしない方がいいよ
見ててこっちが恥ずかしいんで

佐川ってどダメな奴の割合が他と比べて圧倒的に多いんだよな
従業員教育ほったらかしなんだろう

義務教育ですら怪しい

岡崎の営業所使えない。

む
12時〜の午後1便で頼んだのに　到着追跡したら10:15に届いてるって
頭の中の時計は大丈夫か？って心配になった

今すぐ持って来いよ、ボケが
　
　

>>200
言ってる意味がよ〜分からんが
そんな小さな香水くらい自分で買いに行けww
アマも気の毒な事ｗ

時間指定してたけど諸事情で受け取れず、申し訳ないと思いながらネットで再配達依頼した。
そしたら部屋の明かりがついてたからとドライバーさんがきてくれた。
明日になると思っていたので「すみません、ありがとうございます！」とテンション上がった。
「再配達依頼してないですよね？」と聞かれ、ネットで再配達依頼をした旨を説明したところ、露骨に嫌な顔されて「ネットはダメだよ。何時にしたの？」とか言われた。
いや、当日配達受付が終わってる時間だからネットで再配達依頼したんすけど…。
自分のところのサービス全否定でワロタ。

時間帯不履行
不在再配達不履行

>>227
誰でも入社出来る会社だからね

2/28AM配達の荷物が届かなかったので問い合わせ電話かけたら、2/29発送のシールが貼ってあったから発送してなかったとの事。
電話しなきゃ1年待たされるところだった。
危ない危ない。

時間帯指定しておきながら不在な汚客のぶんざいで偉そうにすんなよ

2/29指定だったら、3/1に配達だよな。
日付指定シールも読める字で書けよな？

>>238
四年に一回でいいじゃんｗ

北関東支店（栃木県、群馬県、埼玉県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/4/14/
東関東支店（茨城県、千葉県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/4/13/
関東支店（東京都）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/4/12/
西関東支店（神奈川県、山梨県）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/company/branch/list/4/11/

最近地域担当になった女の子が可愛い
ペロペロした

配達時間帯指定本日19:00〜21:00で本日10:20用事で出掛け寸前に無事配達されました
最低限数字が理解できる人を担当にしてくれよ

佐川ってメールからクレーム入れても
お詫びとかも無いんだな驚いた企業だわ
配達員の態度が悪いし最悪

時間指定してるのに「車あるから居ると思って」っつって全然関係無い時間に来たわ。
寝てるとか、在宅ワーク中とか来客予定だからとか考え無いのかね。

かと言って、夜指定してたけど予定変わって昼間在宅中に届けに来て助かった事もあるし、あまり強く文句言えないのがモヤっとする。

事務所勤務や長距離トラックならまだしも、市内配達に憧れて入社する奴はいないだろう。
そういうレベルなんだよ。

サービスセンターがあるような大都市市街地をのぞけば、個人宅宛なんて1個いくらで業務委託契約してるオッサンどもだもんな。

割引運賃で勝負するのやめて、約款定価とっていいから、指定日希望・時間帯希望は守ってほしいよなぁー。

正社員とかが配達やってる、会社とか店宛の商業貨物は割とちゃんと配達してくれるのに…。

>>246
家もイタくのおっさんだわ。
時間外に来る、言い訳する、訪問の仕方がウザイ。