楽天ブックスbooks 36冊目

1 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:23:45.56

日本全国約15200店のコンビニ（ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップ）で商品受け取りも可能。
ただし、2008年6月2日（月）以降のご注文より、送料（コンビニ送料）が有料となりました。
2008年7月より待望のアダルト商品取り扱い開始。

追加情報があれば >>2 以下によろしく。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/

■前スレ
楽天ブックスbooks 35冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299703872/

2 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:25:26.24

楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

3 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:25:49.51

>>1
乙

4 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:29:20.62

楽天で試しに注文してみたぜ

3/1分早くしろよ
どんどん発送予定日が悪くなってるヤツがあるんだ

5 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:35:43.92

>>1
スレたて
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　　しー-J

6 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:35:57.32

「みなみけ第8巻 CD付き限定版」

2011年03月10日 15時30分17秒
楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/

2011年03月09日 02時46分21秒
楽天ブックスで「みなみけ第8巻 CD付き限定版」が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出
ttp://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/

みなみけ8限定版　評価
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14098563/1.1/ev1/

7 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:42:50.76

>>6
ちょｗｗｗ評価にフォリアがいる。
前言撤回驚きましたっておまｗｗｗｗ

8 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 21:44:33.67

もういいから早急に全部キャンセルさせてくれ
マジで

9 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:03:27.76

2月下旬に注文したのがいまだに『取寄中』

同じ商品検索したら1～2日で発送可能って……

なんだこりゃ

10 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:10:04.55

>>8
最初スルーというかテンプレしか返ってこなくて
いつかわかんないけど待っててね☆的な奴だったので
切れてかなり乱暴な文章で「ふざけんなゴルァこのクズが」ぐらいの勢いでメールしたら
即座にキャンセルしますポイントも返しますって返信きた

11 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:10:11.35

>>9 俺もだよ。信用無くしたね。

12 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:10:14.05

君に届けは１２巻まで累計発行部数は１４００万部

3/11 君に届け（13）
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14387949/1.1/ev1/
評価内訳
62件
8件
5件
0件
4件 ---> 注目

動員は19万278人になり映画観客動員ランキングで初登場第2位
初日満足度ランキングでも第2位と高評価

3/11 DVD 君に届けプレミアム・エディション【初回生産限定】
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14337946/1.1/ev1/
評価内訳
27件
4件
1件
0件
0件 ---> 注目

13 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:18:47.11

武勇伝続々更新中
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/楽天ブックス

14 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:19:03.95

>>1
乙

15 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:19:37.80

ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14178776_0/

これも発送遅延だとさ。
楽天ブックスは講談社に恨みでもあるのか？

16 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:21:50.75

>>15
みなみけもだが、作品に罪はないんだからレビューは5か4にしといてやれよ…

17 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:24:20.57

>>16
それだと購入者に楽天の不具合が伝わりにくいから致し方ない

レビュー内容ちゃんと読めば本の内容じゃないって分かるし
トータルの星の数なんて元々意味ないし

18 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:27:47.83

でも、みなみけつまんなかったよ

19 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:29:36.58

配送は言うまでもないが、登録されたばかりの商品がすぐに予約受付終了になってたり
システムいじる前からの不具合はずっと残ってるのね

20 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:30:40.63

１３日のメンテで改善されるだろうというのは楽観すぎる考えか

21 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:30:42.41

泣く泣く他店で買った「通常版みなみけ」

楽天ブックスで買い取ってくれるよね。

22 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:31:36.18

>>19
受付終了は買う奴が発生しないのだから良い事だ

23 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:31:42.27

古本なので２５０楽天スーパーポイントでの買い取りになります

24 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:32:11.28

28日予約した4日発売の本届かない
300Pメールも来ない

25 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:32:35.09

以前からフラグ立ちまくりだったんだな
今囘の対応と体制で考えたら、どうなるか目に浮かぶわ
ttp://d.hatena.ne.jp/reds-suppo/20100519/1274232476
・出荷処理や在庫は日本出版販売に頼っている
・今後は自社センターを大阪をはじめ他の主要都市にも展開
・分散型の物流ネットワークを整備
・配送費を現状の5分の1程度まで抑制

26 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:33:26.74

>>20
さらなる混乱を招く恐れの方が…

さて、クロネコから配達のお知らせがきたが、
配送遅れが３つ、明日発売日が１つのうちのどれだろう？

27 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:33:42.74

973 ：965：2011/03/10(木) 21:43:52.36
パッケージメディア事業部
メンバーサービス部
T氏と電話中

「私に対して、本件に関する説明のメールすらないのはなぜ？」という質問について
T氏回答「問合せが会った顧客に対してしか答えない」

981 ：973：2011/03/10(木) 21:53:23.20
色々ききました。

楽天ブックスの倉庫は市川と三芳にあるそうです。
今回のトラブルで三芳からの配送がストップ。（市川は稼働中）
で、随時市川に輸送してから全国配送しているみたいなので、
三芳に本があったらOUT！！！（私の本も三芳でした・・・）

でも明日発送してくれるみたいなのでよかつた。。。

28 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:35:17.07

734 名前：おかいものさん　　[sage]　投稿日：2011年03月10日(木) 19:23:44.15
楽天に問い合わせのTEL入れたら
「Can you speak English? no Japanese English only」て言われたよ
仕方ないからこれから英会話学校で英語習ってくる

805 名前：おかいものさん　New!!　[sage]　投稿日：2011年03月10日(木) 19:54:30.54
>>734
ひでぇえ会社だなｗｗ

29 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:35:19.27

問い合わせメールしたら返信はこねーけどヤマトから発送メール来た
催促しなきゃ取り掛かってくれないのか

30 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:37:02.63

前スレ>>981さんレスありがとう。
限定品とかじゃないし気長に待ちます。

31 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:37:32.17

>>25
尼の真似しようとしてずっこけたの？

32 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:38:50.31

>>9
俺もだぞ
問い合わせメールにもガン無視

はじめてネット通販で痛い目みたわ
もう絶対に利用しない

33 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:39:33.66

>>11

頭きたから尼で注文したよ。

楽天のは多分このままだろし

34 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:40:19.51

>>16
「楽天ブックスへのレビュー」としてから書けばok

商品のところに書かないと分りにくい。

35 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:43:45.71

情弱乞食が傷を舐めあうスレですね

36 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:44:59.48

プラチナ会員様★新生活応援！総額1,000万円以上プレゼント！【楽天ブックス】（2011/03/10）

おい、こんなメールより
キャンセル受理メールを早く送れよ

37 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:45:58.99

楽ブ側からすると言ったキャンセルですら
一週間近く経った今でも未処理なんだから

38 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:46:34.33

楽天ブックスにおけるお買い物について（3月10日）
現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、
どうぞ安心してご利用ください。

嘘つけ。3/6に注文したけど発送メールすらこないぞ！

39 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:46:51.62

長い人生、ちょっとばかり情弱の方が幸せになれるよ

40 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:47:10.48

>>38
通常通りちょっと遅れてるんだよ

41 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:48:45.70

■楽天ブックスにおけるお買い物について（3月10日）

日頃より、楽天ブックスをご利用いただきありがとうございます。

このたびは、ご注文商品の発送および決済等に関し、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今回の事象は、物流センターの移行に際し、新システムへの切り替えに伴うデータ移行処理の不備によるものです。

現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。

なお、楽天バンク決済にて商品を購入されたお客様の一部において判明した、多重引き落としにつきまして、本日3月10日に手数料を含めた差額分の返金が完了いたしました。

今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

42 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:49:38.07

ヤマトから宅急便お届けお知らせメールきた。
伝票番号はアマで頼んでるのと違うから楽天から
送ってきてるっぽい。

商品いらないから全部キャンセルしろってメール
送ったからか？
ちなみに楽天からはキャンセルや発送について何の連絡もない。

ちなみに荷物受付は3/10　10：23になってる。
ｺﾚって受け取り拒否してもいいんだよね

43 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:50:09.73

今帰ったら7日注文のやつきてねーし。通常通りじゃねーよ死ね楽天

44 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:50:51.08

>>38
俺も
3/6に在庫ありの本を買ったのに連絡なし
本は限定品でもなんでもない既刊本だし、支払いはクレカ

45 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:51:10.40

3/1にコンビニ受取で注文した本、先週来た発送メールの後は音沙汰なし。
今日念のためコンビニに寄って聞いてみたら
７日にはもう届いてやがった。ふざけんな。

ちなみに、2月に注文した本（在庫あり・1～2日で発送）は、いまだ取寄中で
一切連絡無し。ふざけんな。

46 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:51:25.44

>>35
粘着煽り厨キメェ

47 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:52:09.33

>>38
安心して楽天ブックス以外でお買い物をお楽しみ下さいだろ

楽天ブックスで注文するとしばらく胸くそ悪い日が続く・・・

３冊頼んだが１冊も来やしない

48 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:52:53.70

今日発売の商品どうすんだってブチ切れようと思ったら向こうから謝罪メール送ってきたせいで怒りの勢いが殺がれた
注文番号も合ってたし、完全スルーされるって訳でもなかったのか
もちろん許すつもりはないんだけどな
いつまで待てばいいのか知りたい、幸い待ってても問題なさそうな商品なんで

49 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:52:53.74

分かってるんだったらプレス発表しろ

ttp://twitter.com/#!/hisashi_suzuki
現在新旧２系統のシステムが動いています。旧で受けた予約データを新に移す段階で一部が移りませんでした。
新で受けたご注文は問題ありません。一方、出荷は一カ所です。
よって旧の問題を段階的に解決しながら発送しています。当然、旧を一刻も早くお届けする所存です。

ttp://twitter.com/#!/rakutenbooks
三木谷宛に今回のトラブルについてお問い合わせをいただいていますが、三木谷に代わり、楽天ブックスからご案内申し上げます。
この度はお客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

50 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:55:50.19

>>49
>旧の問題を段階的に解決しながら発送しています

そんなだから対応遅れるんだよ
新で受けた注文の処理を止めて旧の方を最優先で片付ければいいだけだろうが

51 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:57:09.24

>当然、旧を一刻も早くお届けする所存です。

はぁ？新を先に送ってんだろが

52 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:57:32.31

548 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 16:48:34.45
ブックスのネタはブックススレでやっておくれよ

549 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 18:51:40.34
わざわざこちらに出向いて語る程のモノじゃないわな

550 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 19:17:32.36
あのトラブルの中ブックス利用して普通に発送された
と事実を書き込んだら工作員扱いされたｗ
今回の騒動が落ち着くまで様子見だなこりゃ

551 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 19:18:10.62
だからわざわざこっちにそんなこと書かなくていいよ

552 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 19:20:22.46
あっちに書き込んだらまた工作員扱いされるｗ

553 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 20:21:25.29
クレカ決済とポイント消費だったら今のところは問題ないよ＜ブックス
とりあえず目を光らせとくけど

554 自分：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 22:55:24.87
キモヲタがキモイ商品注文して届かないからファビョってるだけ

53 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:58:47.42

クレカ＋ポイントでしっかり遅延→キャンセル食らい
挙句全額クレカ払いにされたんだがな

54 ：PLヲタ ◆GfXc9M10mk ：2011/03/10(木) 22:59:23.07

To　LOVEるダ-クネス来ねえorz

55 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 22:59:47.77

>>42
キャンセルするってメールしたら宅急便お届けのお知らせがヤマトから来た。

荷物受付 03/10 16:44　埼京物流システム支店だから

メールする前に発送されているんだけど。

56 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:00:36.28

クロネコからお届けお知らせメールが来たけど、ご依頼主が俺の名前になってる・・・？
先月までは楽天ブックスってなってたはずなのに

57 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:02:21.57

>>56
代引？
なんか前スレで受取拒否防止のためにそうなってるって話を聞いたような

58 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:03:47.18

3/3未明クレカ決済で注文した既刊本(1～2日発送)5冊が届いていた。
商品発送メールは無し。
まさか一週間かかるとは思わなんだ。

59 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:04:08.94

新を優先してるから、俺が頼んだ時には在庫のあったものが
こっちに届いてないのに今在庫切れになってるんじゃないかねぇ

60 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:05:52.51

554 自分：おかいものさん[sage] 投稿日：2011/03/10(木) 22:55:24.87
キモヲタがキモイ商品注文して届かないからファビョってるだけ

ｗｗｗ

61 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:07:13.95

少年漫画もキモイ商品か

62 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:09:43.96

ホントに新しい注文は大丈夫なのかどうか、今日注文してみたぜ＜雑誌一冊
半年先までのポイントを使ったからどんなに遅れてもOK
ポンカンクリアの為に無理やり使っただけ
正常化したというなら2～3日以内に届けてみやがれ

63 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:10:14.60

楽天にキャンセル願い出してるが返事なし
他店に注文したものがもう近所まで来てるみたいだし、楽天からも
送られてきちゃった場合はダブってしまうな

64 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:10:44.94

明日も荷物が届くようだ・・・黒猫メールだけが頼り

65 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:12:55.21

>>60
自分のレス貼ってんの？

66 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:13:04.54

尼はチャンスとばかり在庫数増やしているな
それがまた売れているんだからウハウハだろ
楽天と併用してたけど、ポイントはないがキャンセルもできる尼オンリーにこれからはする

67 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:14:51.27

何が本当の問題なのか理解出来てないようだな
超赤字二次元自主制作映画ｇｏするはずだわ

ttp://twitter.com/#!/hisashi_suzuki

現在新旧２系統のシステムが動いています。
旧で受けた予約データを新に移す段階で一部が移りませんでした。
新で受けたご注文は問題ありません。
一方、出荷は一カ所です。
よって旧の問題を段階的に解決しながら発送しています。
当然、旧を一刻も早くお届けする所存です。
3月10日

本当に申し訳なく思っています。
遅延分の出荷を、日々の出荷を縫いながら行っており、時間が掛かっております
3月10日

---沈黙---

昨日から大規模なシステムの改良を行っております。
これに伴い、長時間に渡りって購入ステータスの不具合が生じました。
現在はほぼ解消いたしましたが、御迷惑をおかけして申し訳ありません。
3月1日

68 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:16:31.54

ブックスは意外とキャンセルできる。
弟のアドレスから閲覧して注文出す時に支払いの為に自分のアドレスにメルアド直して注文出したら
弟と自分のアドレスからの二重注文になってってキャンセルしてもらった。
あとコミックスを通常版からＤＶＤ付きの限定版にキャンセルして再注文で注文しなおしたことがある。
メールと電話だったけど両方とも半日ぐらいで処理してくれたよ。
今回の注文（2月に注文した分）はキャンセルメール送っても絶賛スルー中だけど。

69 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:17:02.53

お気に入りのショップ５店中４店禿のとこにも出店してるわ。
10倍のとき買ってもどっかの期間限定のせこいポイントじゃなくT-POINTでもらえるんだね。

問い合わせにも無視。テンプレのみ。在庫ありの商品を１週間以上発送せず放置。
キャンセルも客側からは基本出来ないみたいだし。
ポイント使い切ったらもう利用しない。
ばいばい

70 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:17:42.55

>>57
クレカ払いのはずだけど･･･
代引きにしちゃってたかなあ

71 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:18:11.73

キャンセル完了した
これでやっと安心して他で買える

72 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:18:16.74

一方的にキャンセルされたから尼で頼んだのに今更キャンセルのキャンセルとかされても困るんだが・・・

73 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:19:14.19

>>68
任意にキャンセルできない時点で糞
向こうからは自己都合でガンガンキャンセルしてくる癖によ

74 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:20:48.62

>>67
遅延分の出荷を、日々の出荷を縫いながら行っており、時間が掛かっております
3月10日

普通に考えて逆だよなこれｗ

75 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:24:03.03

>>74
は？？？？そんなことぬかしてんのかよ！
だから俺のはいつまで経っても発送されないわけだ・・
ひさびさにおちょくられたぜ

76 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:25:53.39

2日に注文して本日到着
その間問い合わせもしたけど返信は全くなかったな

77 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:25:54.12

＞＞55
自分は昨日キャンセル請求したんだ。
明らかに焦って送ってきたように勘ぐってしまうよ。

ちなみに４日発売のコミックはメール便でやっと昨日
届いたけど、発送先は楽天だったよ。ｂｙクレカ払い

代引きの人だけ受け取り拒否できないように発送先に
本人の名前にしてるのかね？

78 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:26:22.16

３月５日以降に注文したのが通常とおり配送
３月４日以前に注文した物は発送もなければ現在の状況も配送されるかも不明、２週間以上待ちもザラ

79 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:28:00.66

>新で受けたご注文は問題ありません。

問題ないって、連絡もしないしキャンセル嘆願も無視する
いつか届くから黙って待ってろﾊﾞｰｶ
これが問題なしってか。
死ねよ。

80 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:28:30.88

英語だの世界進出とか言うんだったら「一刻も早く」でなく、
いつまでにどのくらいって具体的に根拠ある数字を出せないとダメ。
数字が無ければ、何もやってないのと同じ。
そんなんだから大コケするんだろ。
もう一回報告し直せ。グズ

81 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:28:46.70

3/8夜注文だけどまだクロネコメールも来なけりゃ
注文状況の確認もできないよ。

ニュースにもならないのはなぜ？？

82 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:30:11.48

俺が３月４日に注文したとき
現在はシステムは正常だとか云々記載してた
だまされたんだな・・

83 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:30:26.24

楽天ブラックス

84 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:32:04.46

少しずつなってはいるが今のところどこも見当外れだな
比較的まともな記事はここ位か
ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110310_432321.html
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000039-impress-inet

85 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:32:44.50

キャンセル完了できないお
HMVからもうすぐ代わりに頼んだのが届いちゃいそうだお

86 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:32:50.54

>>74
先に予約された分発送するのが普通だよな…

所でショップレビューの☆増やす為に同じコメント延々連投してるのがいて怖い

87 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:34:19.74

客のことなんかどーでもいいんだな
信用って大事なんだけどな

88 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:35:35.01

２ちゃんのほうがよっぽどまともだなｗ

89 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:35:45.23

さんざん大勢の客を混乱に陥れておいて
ポイント祭りだかキャンペーンだか能天気なのが腹立たしい
そんなことする余裕あったら24時間サポート体制組んで対応しろ、禿げ

90 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:35:56.52

昨日の夜問合せ先にキャンセル依頼したら今日の昼に了解メール来たよ
キャンセルされるの待っていたのかな

91 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:37:11.74

>>89
あんな複雑なポイントキャンペーンをきっちり捌くのだけは得意

92 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:38:02.55

今日キャンセルメール飛ばしたらさっきクロネコの発送メールが来た。
午前中に発送してんのならもっと早くメールしてこいよ。ややこしいな！

93 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:38:17.91

コンビニ受取で発送メール来たからホッとしてたが到着メールが来ない

94 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:39:10.42

３／４に頼んだホリックが来ない。
今月ワンピの新刊発売じゃなくて良かったのかも。
ワンピ新刊とかの大量注文があったらもっとカオスだったかも。
でも、むしろワンピが来なかったら大きな騒ぎに発展して大きく報道されてもっと対応早くなったかも？
どっちにしても速く送ってくださいよブックスさん。

95 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:40:32.80

>>91
強制キャンセルで結局ポイント支払わないんだけどな

96 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:43:01.13

>>93
このスレ見る限りコンビニの人は自分でコンビニに到着してるか
確認したほうがいいっぽいよ

97 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:43:09.49

>>77
クレジット払いだったけど依頼主自分になってた。
倉庫が埼玉と千葉にあるみたいだからもしかしたら
発送元（倉庫）によるのかもよ。

ちなみに新しい倉庫から発送されてたヤツは先月まで
領収証がついてないとか不具合もあった。
（楽天担当者曰く今月から改善されたらしいけど）

98 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:44:28.61

>>93
到着メール来ないよ
今日近所のコンビニ行ったら知り合いの店長が受け取りのがあるって教えてくれた
月曜に届いていたって話なんで危うく1週間放置キャンセル食らうところだった
ちなみに発送メール確認したら火曜の夜に届いてたというw

99 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:44:34.98

>>97
それ白い味気ない奴だよな。
今月から返品フォームを兼ねたものに変わったね。

100 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:45:26.26

今回の対応見てて映画の「ジョーズ」を思い出したよ。
あれって被害者が出てるのに利益を優先して海岸閉鎖しなかった為被害が拡大していったんだよな。

今回問題が起きた時に新規の注文を一旦停止して旧に専念すればこんな事にならなかったんじゃねえの？

101 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:45:28.05

今後はお詫びや変換ポイントが期間限定で再度祭りになるんだろうな

102 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:46:33.26

お詫びポイントなんてこないよ

103 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:48:45.20

今囘の問題って、限定版だの顧客軽視だの企業倫理だの以前に、
資本主義経済の基本である売買契約を揺るがす重大な出来事だ。

104 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:48:50.40

楽天側がブックスのトップやtwitterでいってることは公式な
発表と受け取ってよいの？

これだけ祭りになってんのは多重決済もたしかに問題だけど、
今まで商品が期日通りに届いてないという不満を抱いてた人が
どんだけいたんだということ。1～2日で配送予定と書いておき
ながら遅配でも知らん振り、2週間たったら強制キャンセルで
も悪びれないブックスの企業としての姿勢が問われてんだとお
もう。俺に言わせりゃ、注文受けといて店側からキャンセルす
るなんて言語道断。欠品したら街の本屋から買ってくるくらい
しなきゃ信用は勝ち取れませんぜ。時間厳守、約束を必ず守る
のは日本社会では基本です。日頃心掛けていればこれほどの批
判も浴びなかったんじゃないかい。

ブックスはできもしないことを手広くやりすぎてんだよ。もう
ちょっと身の丈に合った商売をしたほうがいい。

105 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:49:34.63

俺もお詫びポイントなんて来ないぞ
１週間以上も放置しやがって

106 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:49:40.51

鳥インフルエンザとか豚インフルエンザもそう
初期対応が間違ってたり遅かったりすると事態は悪化するよね

107 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:50:51.06

>>104がいいこと言った

108 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:51:47.03

>>104
ニッパンがダメってのはないのかな

109 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:52:54.27

当然徹夜で対応してるよな？

110 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:53:15.36

それどころか土日に休んでます

111 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:53:37.32

楽天は日本じゃなく海外の時間にルーズな国でやればいい
英語も役立つし遅れても当たり前な国ならやってけるよ

112 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:53:52.10

>>109
徹夜で次もポイント祭り仕掛けます(^^)

113 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:54:51.94

>>111がいいこと言った

114 ：age進行：2011/03/10(木) 23:55:09.96

こんだけ障害出してんのに注文は通常通り受けてるってのが
この会社を表してる。
障害解決してないのに次から次へと注文受けたらどうなるかが分かってないのか？
マネジメントも責任とらされたくないから隠してんだろ。
楽天の転落が眼に見えてきた。

被害者をこれ以上増やさないためにage進行で

115 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:55:54.01

前スレの↓とかお得意のポイントキャンペーンですら慌てて訳分からなくなってるけどな

832　：おかいものさん[sage] ：2011/03/10(木) 19:07:04.50

ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110314-max10.html
次の10倍きたよー＜全商品5倍、3つ購入で4倍、スマートフォンで2倍、カード決済で2倍

スマートフォン限定、全ショップ2倍
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/smartphone/2011/all2_0301/
※ 楽天ブックスでのお買い物は対象外となります。　　　　　　　　　　　←←←←
※ スーパーオークション、楽天オークションは対象外となります。
※ 上記以外のサービスは対象外です。
※ パソコンからのお買い物は対象外です。

116 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:56:06.40

楽天ブックスで注文後2～3日の発送と書いていたので注文したが、システムエラーで遅延の上、
配送状態も確認できない。

しかも、注文したらキャンセルは、その後最大2時間以降は不可と顧客を縛っているにもかかわらず、
注文確認メールでは、配達確認メールが来るまでは、契約は成立していないと明記。
更に、楽天側の一方的な解約は、自由で、賠償など一切しないと書かれている。

こんな契約有効なのか?

法律に詳しい人のヘルプ頼む。

117 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:57:02.68

>>111
ついでも海外は訴訟も当たり前だけどなー

118 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:57:03.16

10月に頼んだHOLiCの限定版が来そうにないから尼で頼んでキャンセルの問い合わせメール送っても返信こず…

さっき遅延・随時発送～メール来た。今更おせーよ何かもう疲れた…キャンセル出来んのかな

119 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:57:33.50

ツイッターで「何で被害が現在進行形で出てるのに一旦止めて回復に専念しないの？」って
三木谷に聞きたいけどやり方がわからん。

120 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:59:22.27

とりあえず今日、在庫アリの商品を10日待たされた結果
発送メールなしでイキナリ送りつけてきたやつを受け取り拒否でキャンセルした。
楽天だけに不安だし代表番号にかけて担当者から折り返してもらって
キャンセルの確約？もらったので大丈夫かと。

基本、受け取り拒否したら今回のトラブルがらみの場合
全部キャンセルにしてもらえるらしいよ。
ただ、なんせ楽天だし不安だから受け取り拒否後は電話して
確約もらったほうがよさそうだけど。

121 ：おかいものさん：2011/03/10(木) 23:59:37.48

>>116
>最大2時間
0時間からだよ。　０～2時間。　自分が買った時、そう出てた。
何だよ、０って！　だったら最初から「一定時間内に
キャンセルできる」なんて書くなよって思った。

122 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:00:19.36

>>116
消費者に一方的に不利な契約事項は無効でしょ

123 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:00:38.84

業務停止命令ってどこが出すの？

124 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:00:56.40

>>115
ちゃんと前スレ読んで貼れよ。

843 名前：おかいものさん [sage] 投稿日： 2011/03/10(木) 19:15:59.21
>>832
よく見ろ
それは違うやつだよ

スマホ限定じゃなくて、ケータイ限定（スマホ含む）だよ

845 名前： 843 [sage] 投稿日： 2011/03/10(木) 19:17:26.34
スマン今やってるやつと間違えた

125 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:02:41.83

3/2に予約していたholic19が届いてた。
発送メールも何も来なかったし、その前の予約分が全然届かなかったから
いつ来るか分からんと思って仕事帰りに本屋で買っちまったよw
来ただけマシと思うべきなのか。
でも発送連絡も出せない程混乱してるって事はやっぱり全然復旧してないじゃん。

126 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:03:17.25

嫁に頼まれて注文したんだけど
在庫ありの本が1週間以上経つのにまったく発送されない
キャンペーンまでして新規注文は受けてるんだね
どういう会社かわかったわ

127 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:03:17.28

これまでの経緯を想像すると、新注文DBが新在庫管理DBと連動したマスタで、旧注文DBが新在庫管理DBに対して手入力だなきっと

後から注文受けた方を優先させると先行予約者側に欠品が発生するだろうな

遅れている方には最優先で対処すべきなのに、後からの注文を優先させているということは結局他のユーザーには障害を悟られない様にする姑息な手段だ
消費者センターに訴えないと優先的に対応して貰えないのも扱いが酷すぎる
楽天に関する全てのコンテンツを利用するのをやめるよ

楽天さようなら

128 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:03:34.60

俺に届け
９日発売の某初回限定ＣＤいまだ届きませんが・・・
これはちゃんと届くよね？ずっと楽しみだったんだ・・・
発売日に見たいんだ・・・「発売日に届いた！夢みたいだ！」そうなる事を望んでます。
１３巻発売日に俺に届け！待ち望んでるみんなにも届け！ほんとお願いしますよ・・・

129 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:03:44.05

>>124
お前がちゃんと読めよｗ

130 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:04:12.79

俺もそうする

131 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:04:43.96

ホントふざけた会社だね

132 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:05:38.62

>>116
消費者にとって一方的に不利益なものは規定自体無効。
つまり、楽天サイドはどうとでも出来るけど消費者からの意思表示は
一切無効、なんて規約そのものは無効。
楽天は牽制のために書いてるだけだね。

実際、ブックスの担当者曰く発送前にキャンセル連絡もらった場合は
キャンセル受付してるってさ。
発送後も、常識の範囲内ならキャンセルしてるらしいよ
（本当かどうかは知らんが）。

133 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:06:27.27

>>124
前スレの843は勘違いに気付いて謝ってるのに晒しちゃ可哀想じゃないか

134 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:06:47.42

レビュー読んでたら3月1日に規約改定されてたってあったけど本当？

135 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:09:24.08

>>81
さすがに3/8は文句言う立場にないだろ
あす楽対応なわけじゃないんだし

136 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:09:57.68

バラマキポイントで買えるってだけの理由で我慢して使ってたが
ポイントだけ呑まれて商品来ないとかさすがにもう無理
さっさと潰れてしまえ

137 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:10:58.87

>>119
@ユーザー名　　本文
これでいいんじゃないのか？

138 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:12:56.88

>>135
こっちも3/8注文だけどポイントの代引き修正が未だにされてないから
このまま待ってても近日には来ないと思われ。
それに「1～2日で発送」はすでに過ぎてる。

139 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:15:07.58

３/２７注文のCD+DVDまだ取寄中のまま。。
問い合わせフォームに８回書き込んだがまったく返事が無い

140 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:15:26.87

>>138
今日届かなかったらまたこいよ
はっきりいって3日から注文してる身からしたら
なにいってんの？レベル

141 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:15:58.41

新規注文受けてる人員を被害者の対応へ回す発想すらないんだな・・・
何が新システムは通常通りだの、安心してご利用くださいだよ

142 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:16:06.33

未来人までやってきたが、楽天スレなら驚かない

143 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:16:12.84

キャンセルしたいって
メールも含めて３通出したけど
マトモな返事は１通も無い
さっさとキャンセルしろよ
もう関わりたくない

144 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:16:48.22

>>141
ふざけてんよな

145 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:18:58.02

>>140
お前が幾ら悲惨でも楽天の過失を見過ごす理由にはならんわ。

146 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:19:08.57

>>140
3日からでえばってんなよ

147 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:19:45.30

> ３月５日以降に注文したのが通常とおり配送

６日に注文した１～２日以内発送の在庫品数点(ジャンプコミックス含まず)
が未だになんの連絡もないよ

148 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:20:57.44

ちらほら届いたレビューが増えてきたから
そろそろ届くだろうかてにぷり

149 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:25:20.89

@rakutenbooksと@rakutenJPをスパム報告してやったぜ
って我ながらしょぼい仕返し…

150 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:30:04.82

ヤマト超速宅急便(夜出し、午前着)
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/chosoku/chosoku.html

ゆうパックセキュリティサービス（実損額を賠償）
ttp://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/security/index.html

151 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:31:26.60

booxってどうかな？
送料無料だし
クレカだと結構ポイントつくし

152 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:33:52.19

今日ちらほらboox工作員をみるな

153 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:36:14.25

8日の夜注文したものが10日に届いてない
どう考えてもただのクレーマーだろ

154 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:37:33.48

ここでboox初めて知って、サイト見てみたら
「特定商取引法に基づく表示」に会社の住所とか
無くてびっくりした。まあ、他のページに問い合わせとか
あったけど。
でもここもキャンセルできないみたいだから、やっぱり尼？

155 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:39:29.81

この問題、被害者の会を作ったら絶対に勝てる

法的に（解釈にもよるが）慰謝料として一人５万円～１０万円は取れる

by　法学部５年生

156 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:49:23.26

慰謝料なんかいらんのよ
欲しいのは商品なんだから

157 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:55:49.21

予約した本がまだ届かない。
届いた本が初版じゃなかったら返品してやる。

158 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:55:58.14

本に限れば、ネットでよく話しに聞くのはbk1か7andyかなあ
Amazonもニッパン系だったと思うし基本的に在庫以外は楽天と変わらないんじゃね？
まあ楽天は在庫分すらまともに捌けてないわけだけど

159 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:57:40.96

>>157
自分もそうするつもり。

160 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 00:59:51.10

>>158
amazonは予約でたまにこけるけど
在庫管理は楽天に比べてかなりしっかりしてるよ

161 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:01:16.80

>>159
(・∀・)人(・∀・)ナカーマ

162 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:03:12.28

>>160
やっぱそうなのか
尼で本はあんまり買ったことないからよく分からなかったけど、この際尼だけで買うことにしようかな

163 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:06:11.14

尼は想定以上の予約が入ったら予約を一時的に止める
再入荷の見込みがあれば予約を（発売日以降の発送と断って）再開する
だから以前に比べてkonozamaは減ってる

トラブルが完全に無くなったわけじゃないが、少なくともブックスよりは前進してるのは確か

164 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:07:58.68

>>158
7andYって早いの？
取次ぎが違うだけでそこまで違うもんなんだろうか

165 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:08:48.58

2/28に雑誌を注文。
しばらく経っても来なくて、3/7にここの存在を知る。
3/8に問い合わせのメール。
3/10にいきなり雑誌が届くと同時に、ここで見る定型文での
｢発送が遅れてます｣メールが来てたw

166 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:16:49.09

色々トラブルがあったけど、
みなみけのキャンセルをキャンセルして無事に君に届けることができてよかった
ｂｙ三木谷

167 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:20:37.19

19:00前頃うたた寝してたら呼び鈴が鳴ったので出てみたら、
丁度クロネコが不在票をポストに突っ込んで帰るトコだった。
呼び止めるか迷ったが念の為その場はスルーして不在票を
確認してみたら案の定、荷主は「楽天」となっていた。
タイミング的に「みなみけ8巻限定版」だと思うんだが、そもそも
楽天から発送案内が来てないから中味を確認しようがない。
購入履歴見ても未だに「予約受付中」ってフザケタ表示だし、
やっぱりキャンセルするには一度受け取るしかないのか？
一々営業所まで着払で出しに行くのは面倒だから、中味が
判るなら、その場で受け取り拒否にしてやるのに．．．糞が。

168 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:21:43.16

>>165
俺は3/1注文で明日届くみたいだから、大体順序良く届いてるのかしらん

169 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:31:26.18

Myページ「注文・配送状況の確認」はいつ復旧するのだろう？
もしかして3/5以降に注文分は表示されてたりするの？

170 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:32:45.80

>>158
>>164
7andyは今は「セブンネットショッピング」な。
ttp://www.7netshopping.jp/all/
細かくてスミマセンが．．．（＿＿）

でもセブンアンディの方が断然カッコよかったよね(・∀・)

171 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:34:14.30

アンディ・・・

172 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:37:24.95

>>169
3/10に注文したけどぶっ壊れたままだよ

173 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:38:43.57

>>171
やっぱアンディって読むよなあれ

174 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:38:57.11

>なお、楽天バンク決済にて商品を購入されたお客様の一部において判明した、多重引き落としにつきまして、
>本日3月10日に手数料を含めた差額分の返金が完了いたしました。
　
これは本当なのかい？

175 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:39:34.42

≫147
同じく。

10日午前中に問い合わせメールしたが、何の返事もない。
待ってはいるが…いつ届くんだか。

176 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:39:37.50

いや「セブンアンドワイ」って読む事は分って言ってますから
念の為♪ ( ´∀`)

177 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:41:59.06

>>170
以前利用した時は数日待たされた覚えがあるなぁ
今はどうなんだろ
後買いたくても置いてなかったりでイマイチ利用してない

178 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:44:37.81

13日の定期メンテナンスは気合入れてくるだろうな
定期だから普段は不具合がないか、とか簡単なチェックに終始するんだが
システム的にあれやこれや壊れてるから気合入れないと時間内に終わらない

179 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:48:43.51

>>177
セブンネットは在庫ありでも即日発送は今までなかった。
だいたい注文から２日後くらいに発送で最短だったかと。
まぁ気の短い人には向いてないかもです．．．

180 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:50:34.53

楽天ブッ糞のおかげで精神的ダメージで仕事にも健康にも支障がでてる
てかマジ問題が起こってんなら休日返上してでも電話窓口で対応しろよ

181 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:53:06.74

昼頃キャンセルメール送ったのに未だ返信無いがもう発送しちゃったのかな？
キャンセルのキャンセルなんて全く予想してなかったからもう書店で買っちゃったんだよな・・・

182 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:54:32.57

>>168
いまだ楽天から｢発送しました｣メールは来ないけどねw

183 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 01:57:23.44

しかしまあ、盛大に壊したもんだね
目立つのはバンク決済だけど、それ以外もボロボロじゃないか
どうイジればこうなるんだ？

184 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:01:18.49

>>178
また間違った方向に気合入れ過ぎて更なる混沌を招き、
いよいよ進退極まらなきゃいいんだけど．．．
とにかく、これ以上客を巻き込むのだけは止めてくれ。

185 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:01:59.11

発売の3ヶ月前に予約したブレブレがついに丸2週間放置だ
送ってこないしキャンセルできないし、何の連絡もないし

最低だ

186 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:10:20.32

在庫ありで2/24注文のまま取寄せ
問い合わせは無視
電話はつながらない
そんな俺もいることだけは覚えておいてくれ

187 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:17:23.05

>>186
今日来なければ明日は来るさ
元気だせよ

188 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:23:56.94

844 名前：おかいものさん[] 投稿日：2011/03/10(木) 19:16:32.56
今回は納品書が違うぞ。
右側に返品交換連絡書がついてるぞ

確かについてた

189 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:27:53.37

>>188
ああそれ自分も付いてた
先月の終わりくらいから付いてたような気がする

最近の楽天は梱包にしろamazonの真似をしてる感じ

190 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:52:00.61

>>182
どうせ発送メールは前から来たり来なかったりだからもう期待してないわｗ

191 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:54:13.09

>>190
それはない
あなたが使ってるメールサーバが糞なんじゃない？

192 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 02:57:08.21

>>125
2/27に予約したのに、現在の状況「予約受付中」…

193 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:04:26.01

楽天バンクじゃない普通の銀行の口座で支払いしてるけど
昨年末に予約して2月に発売された本と、2月に予約して発売された本の
2つの料金が今頃「売り上げ速報メール」で利用したことになってるのは何？
昨年末のは3回も買ったことになるんだけど何？
不正にカード使われたのかと疑うじゃないか

本はとっくに届いてるし売り上げ速報もとっくに来てたし、今頃なんぞや

194 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:04:26.66

.com の「また利用したいですか？最近6ヶ月」が一桁に突入か
http://kakaku.com/shopreview/9014/

195 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:07:08.69

>>191
届いた後に送信されてるなんてのはザラだったけどな

196 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:10:27.96

ホームベーカリーの本頼んだら、延々と放置されっぱなし…
何か扱いの大きな問題・商品から処理してるっぽいのは気の所為だろうか？
初回限定とか3/4前後のコミックとか3DSとかは報告有るけど、マイナーな在庫ありを頼んだ人で届いた人居る…？

197 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:17:31.74

>>196
3/3注文在庫あり１－２日　で１０日届いた
返品するつもりだけど納品書確認するのに開けたらだめなのかな

198 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:17:38.16

>>195
少なくともヤマトの発送メールより早く「発送しました」メールが届く事はないよなｗ

199 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:20:30.53

コンビニ受取止めればよかった
届いているのか日々確認しに行かなきゃいけないなんてorz

200 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:26:30.64

いつになったら届くんだよ、とミサカはミサカは声を大にして憤慨してみたり

201 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:49:52.21

記事のとおりにキャンセルの旨を問い合わせフォームから送ったけど
いつになったら返事来るんだ？
他で買うからもう送ってくんなよな

202 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:55:03.02

>>45
ちょ、受け取りどうやった？受け取り番号ないと受け取れないよな？

オレも発送されてからおそらく着いてるんだろうが、到着通知こなくて
こまってんだわ。

203 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 03:57:04.70

きめえ

204 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 04:19:40.06

>>184
むしろもっと盛大に壊して
楽天市場全体の崩壊を期待したいレベル。
ショップの中の人達にはかわいそうだが。

205 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 04:42:23.73

楽天ブックスへのレビュー、都合の悪いの消されるの

206 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 04:44:57.59

鈴木尚氏の2月10日のツイッター（http://twitter.com/#!/Hisashi_Suzuki）で
まわる、アマゾン　http://labaq.com/archives/51486150.html
っていうつぶやきがあるんだけど・・・

「アマゾンからいつまでたっても荷物が届かないとき（動画）」っていう記事をさりげなく得意気につぶやいて
アマゾンを馬鹿にしたつもり？削除しなくて恥ずかしくないのかな？

207 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 04:49:22.86

パタタタン！　　パタタタン！　パタタタン！　パタタタン！　パタタタン！・・・・・・・・・

208 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 05:20:14.61

ま～密林も伝説になる様な経歴があるから密林に流れても安心は出来ないんだけどね
今回の楽天は如何にもならん
発送状態も在庫管理も出荷処理も滅茶苦茶で、それを確認する通知も信用できない状態
普通だと在り得ないレベルで失態を連発し、疑心暗鬼を増長するように納期確認出来んようにされて
しかも、新刊が発売日過ぎても延々と放置で告知すら無い

普通は見方を変えると少しは擁護できる要素が出てくるんだが、今回の楽天は何処から啄いてみても擁護できる要因が出てこんわ

209 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:14:13.52

今回の騒動？
フーン、でも使うけどね。
ってのは少数派なんだろうか。俺のことだが。

210 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:15:16.76

2月25日発売のDVDがまだ来ない
一体いつまで待てば来るんだよ…
在庫あり(1～2日以内に発送予定)

っておいいいいいいいい

211 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:44:12.31

購入履歴から予約した商品が消えているだけど
これって強制キャンセルされたってこと

212 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:46:41.03

正直がっかり
とにかく全部キャンセルして欲しい

213 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:49:49.65

昨日全額ポイント支払いで余分に取られた代引き分がもう訂正されて戻ってきてたわ。
今まで発送時にならないと還ってこなかったのに唯一の改良点か？
ブックスからの注文確認メール来てないからまともに注文受理されたのか分からんけど。

214 ：211：2011/03/11(金) 06:49:59.28

ポイント利用・獲得履歴も変更されてる
マジで予約が消されてる

215 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:54:48.93

>>214
注文の確認みたいなメール来なかったか？

２０００円で何倍とかのキャンペーンに
エントリーしてたんだが
それどうなるんだろうな

216 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 06:59:10.92

消費者契約法第8条1項　→次に掲げる消費者の条項は無効となります。
　　・事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除
　　する条項　(1項1号)
　　・事業者の債務不履行(当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は
　　重大な過失によるものに限る)により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部
　　を免除する条項(1項2号)
　　・消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為
　　により消費者に生じた損害を賠償する民法の規定による責任の全部を免除する
　　条項　(1項3号)
　　・消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為　
　　(当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるもの
　　に限る)により消費者に生じた損害を賠償する民法の規定による責任の一部を免除
　　する条項(1項4号)
　　・消費者契約が有償契約である場合において、当該消費者契約の目的物に隠れた
　　瑕疵があるとき(当該消費者契約が請負契約である場合には、当該消費者契約の
　　仕事の目的物に瑕疵があるとき)に、当該瑕疵により消費者に生じた損害を賠償
　　する事業者の責任の全部を免除する条項(1項5号)
　　※　なお、1項5号に該当する条項があっても、当該事業者が瑕疵のない物との交換責任
　　　　又は瑕疵補修責任を定めている場合、ファイナンスリース契約のように他の事業者が
　　　　損害賠償責任、瑕疵のない物との交換責任、瑕疵補修責任を負う旨定めている場合
　　　　には、無効とされません。

=========

「事業者(楽天)のミスで客に損害が発生しても、責任なんか取らないぜ」なんて言い草は
契約書に書かれていても法的には無効、ということ

小口がほとんどで一件ごとの被害額が小さいから法廷に持ち出そうとする人がいないようだけど
楽天側によるキャンセルで期間限定ポイントが失効、なんて条項もこれに該当する
集団訴訟とかで裁判になれば楽天は負けるだろうと思う

217 ：211：2011/03/11(金) 07:06:18.47

>>215
メールには
雑誌1冊と
けいおん!！9巻 BD
俺の妹がこんなに可愛いわけがない 4巻 BD
を注文したことになっているだけど
履歴には発送済みの雑誌しかない

218 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:19:35.72

前スレ826(3日注文、在庫あり、1～2日以内発送)だが、
昨日、行きつけのコンビニにやっと届いてたが、コンビニ受取注文番号が書かれてる到着メールが来てないんで受け取れない。。。
目の前に商品があるのに！
全く非のない店長が謝ってくれて、申し訳ない気分になったなぁ。

219 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:26:28.49

>>4
こっちも3月1日注文分（在庫あり(1～2日以内に発送予定)・コンビニ受取）

3月11日現在、絶賛放置プレイです。

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html

謝るだけで解決方法や、今後の予定、対策がなーんもかいてない。

220 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:28:15.83

購入履歴を早く正常に機能させてくれよ
キャンセルメールを受理処理完了されているんだかどうだかわからん
安心して尼で再注文できん
キャンセルのキャンセルなんて話をここで聞くと尚更

同じ本２冊あっても困るし

221 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:29:08.13

　　／⌒｀⌒｀⌒｀＼
　 /　　　　　　　　　　ヽ　　　　（　　　）　　）
　(　ノ⌒～⌒～⌒ヽ､　)　　　　（　(　　　　）
　ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ　　　　　ゞ　　)　/
　　|　　　 <･>, <･>　　|　　,､,、　　　ヽ　ノ
　　|　､　 ,,,,(､_,),,, 　ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　/＿_ソ
,,.....イ.＼　｀ﾆﾆ´　／￣|　　 | 　　このクレーマーども。
:　　|　' ｀ ┻━┻　.|ヽ　|　　 | 　　99%の一般客は黙っているのだ。
　　　|　　＼/ﾞ（__)＼,| .　i､　　 |　　　おまえらにはクレーマーフラグ
　　　＞　　ヽ. ハ　 || 　|ヽ＿ノ　　　立ててやるからな。

222 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:31:05.12

クレーマーでいいから全部キャンセルしてくれ
もう使いませんから

223 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:32:05.43

>>220
俺はキャンセルメール送ってアマゾンで再注文したよ
受理されてんのかどうか知らんが
ともかくアマゾンからの商品はもう届いた
楽天のが届いても返品する

224 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:34:07.61

>>209
遅れた程度ならそう思ったかも

自分の場合2月に買った本が3冊ほど破けたり傷んでたりしてたから
さすがに無いと思って楽天でまだ予約してなかった3月発売のほとんどの本は
amazonで予約した

225 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:36:09.34

３月８日に注文した本も注文履歴が表示されない状態
お知らせにある、５日以降は通常通りって文章が虚しいな

226 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:41:38.69

>>222
同感。
既に来ないことに憤ってるんじゃない。
解放（＝キャンセル）してくれないことに憤ってる。

227 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:45:49.55

こんなトラブルがあっても、期間限定ポイント消化のために、ブックスで
文庫本1冊注文する俺。

228 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:54:07.19

少し前にセブンネットショッピングの話題出てたが、
少なくとも楽天よりは100%マシ（前身は色々伝説作ったが
在庫アリの場合、だいたい注文の翌日に発送される、
地域によるが到着は注文の2～3日後。
今まで10数回利用してるが、これは変わらなかった。

楽天は在庫アリですら信用できないからな。
あと絶対注文しない方がいいのは2～3日発送表示の商品。
次の日に在庫なしに変わって、ほったらかされるケースがよくあった。

229 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 07:57:14.02

もう２週間経っても発送すらしてない
在庫あるのに取寄中ってｗｗｗｗｗｗｗ
一昨日例の定型メール来たから一応分かってるんだろ
ところで、キャンセルって何日後になるんだっけ？

230 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:01:00.35

＞1時間以内に「お急ぎ便」でご注文いただくと、2011/3/11 金曜日までにお届けします

念のためにもう一度キャンセルメール送ってからアマゾン↑で頼むとするか

231 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:03:22.23

ネットショップの基本（＝資産）は信頼と価格と利便性。
対面しないからこそ、信頼が一番。
どこでも買えるからこそ、価格と利便性で選択。

信頼・・・度重なる失態と無策と顧客軽視と虚偽報告と隠蔽体質と不信の連続
価格・・・バンク手数料、ポイント吸上げ、多重決済、決済方法強制変更
利便性・・・汚損キャセル？、キャンセルのキャンセル？、商品届かねぇ、メール来ねぇ、電話出ねぇ、問合せ、返品処理、電話代、口座確認

これまでの問題は個々の商品の狭い範囲での問題だったが、
今囘の事件ではユーザーに全体の問題として捉えられた。
それどころか、商取引の概念すら崩しかねない手口であった。

もう「楽天ブックス」という商品には価値が無い。
慢心って怖いね。

232 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:03:46.14

>現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、
>通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。

購入履歴が見れない時点で通常どおりじゃないだろう
注文は受け付けますよー、でも後の状態は分かりませんよー
この状態が通常通りのお買いものですか？ふざけんな

233 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:06:57.13

３月５日以降に１～２日発送頼んでんのに届いてねえんだぞ
通常どおりじゃねえだろ

234 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:08:44.54

せめてウソでもいいから、
「現在発送遅延商品を優先して発送しておりますので
新規注文の方は発送が遅れる可能性がありますことをご了承下さい。」
ぐらいアナウンスすればいいのに。

235 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:12:01.19

心配になったので、1月に予約した3月発売の商品の購入履歴を見たら、まだ生きてた、よかった
10,000ポイント程使って強制キャンセルされたんじゃ、たまったもんじゃないからね

236 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:15:48.89

>>235
データ汚損対象者って、購入履歴に出てない人が対象って事でいいのかな？

237 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:15:56.82

きょうの猫村さん５

予約してたのに発売日から3日経過中・・・。まだ一切何の連絡もない。
発売日当日になって「発売日が前倒し（早くなった）になった」ってメールが届いたのに、
元々の発売日すぎてもなしのつぶて。
もちろん購入履歴も異常状態のまま。何の確認もできない。
問い合わせメールも出したけど放置されてる。
そんな状態なのに、新規の注文を《在庫あり（１～２日で発送）》で受け続けてる。
一体どうするつもりなんだろう・・・。
謝罪コメントやお知らせさえサイトに表記しておけば、金銭が絡んだ取引なのに
こんないい加減な事をしても社会的にどうにかなるって思ってるんだろうか？

238 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:17:04.19

ネットで声を掛けてメールフォームから一斉に予約キャンセルメールを送ってやれたら楽しいだろうなあ

239 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:25:16.12

問題が1ヶ月以上長期化しそうな予感

240 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:32:10.08

ハインリッヒの法則
・不満を持った顧客の96％は、企業に対して何も言わずに去る。
・問題があると感じた顧客は、平均9～10人にその事実について話す。

つまり、被害者が10,000人だと仮定すると、
少なくとも9,000人の顧客が静かに去り、
（実は1,000人のクレーマーは優良顧客に転換可能）
少なくとも100,000人は被害を知る事になる。
（ネットショップという特質上、更に情報が拡散する）

241 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:32:42.23

今日発売の有名どころコミックスがかなりあるからご新規被害者増えるね
いったいどうやってこれ収束するの？

242 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:36:49.61

在庫有り・１～２日で発送可能な既刊本を注文して１０日経った。
購入履歴は生きてるが在庫が５０位あるのに取り寄せ中に変わったまま。
コンビニ受け取り、支払いはポイント一部利用で不足分は楽天バンク決済だけど
まだ引落しされてないから発送されていないっぽい。
楽天の場合、多重引落しで発送は平気に行っても未払いのまま発送はありえないだろうからw
解消されるのはいつになることやら。

243 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:37:49.96

いつもは夜中に来ていた発送メールが来てないな…
君に届けは届くのか届かないのかｗ

244 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:38:49.84

>>243
amazonに頼んだ物は出荷準備中ﾀﾞﾀ
届くのは明日だな

245 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:39:01.69

>>236
そうだろうね

246 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:42:15.20

>>240
厳密に言えば、被害者と不満を持った顧客はイコールじゃないけどな。
それに、ネットショップという特質から見れば逆に、テレビなどで報道されない限り
実社会とコミットしにくいので周知も範囲が限られる。
ネットショップだからネット上で評価下がったら駄目だろと言うかもしれないが、
そんなもの見ない潜在顧客はいくらでもいる。
つまり、今回の騒動も一度収まってしまえば楽天側もそこまで痛くないと思われる。

247 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:44:55.71

塚地と岩尾を足して３で割った顔だってよ
死にたい

248 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:47:29.26

>>229
俺はその間に在庫がどんどん減って在庫残り20とかになって、問い合わせをしたんだがガン無視されてる間に在庫きれたぞ(笑)

249 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:48:23.72

失った信頼と限定版は戻ってこない

250 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 08:50:23.04

とりあえず、予約してたプラチナには一律10000ポイント賠償とかでないと
腹の虫は治まらんな

251 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:09:43.12

7日に頼んだゲームは届いた。
先月27日に頼んだ雑誌は来ない。

どういうことだよ。

252 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:15:42.42

商品遅延の件とかはおざなりでも発表・告知・返信があるみたいけど
システムエラーでのクレカ決済不可・強制キャンセル・ポイント失効の
３ＣＯＭＢＯへの問い合わせに返答が無い。
キャンセル済み扱いにしてバックレるつもりか？

253 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:16:50.69

妙に早く届く時あるよな、先月頼んだ一太郎2011がそうだった
用意しやすいのはさっさと送るけど、面倒なのはウヤムヤにしてんのか

254 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:19:50.54

３月４日予約して１９日発売の本がキャンセルメールだしていたからか購入履歴から消えてた

だが、同じくキャンセルメールを出した２月２４日の本１冊と２６日の本１冊は
購入履歴から削除されておらず「取寄せ中」「確認不能」状態

なんなんだ？

255 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:19:52.95

昨日キャンセルOKの返事きたけど番号がわからないからヤマトに
連絡できず届いてしまった。未開封だが何が入ってるかわからんから
発送メールくるまで返品できないな…てか返したところでちゃんと
キャンセル処理してくれるのか不安

256 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:20:05.35

2月半ばに頼んだ商品二冊をキャンセルしたくて、問い合わせしてキャンセル受付メールが数日前に来たんだけど勝手にポイントが減らされてる
購入履歴見たら一冊だけキャンセルになってた
また問い合わせしたけど返事来るのはいつになるか…
キャンセル受付されてもホントにキャンセルになってるかどうかわからないな
めんどくさい

257 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:22:41.62

>>254
システム移行前のデータは壊れてるから
下手に触りたくないんじゃないか？

258 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:27:06.16

昨日の昼キャンセル願い出して、ずっと完了メールを待ってたんだが来ず
今購入履歴を見に行ったらメールもなしにキャンセル完了されて、商品消えてた
もしかしたらキャンセル願い出す前から消えてたのかもしれない

つーか、メールに未発送ならキャンセルしてと書いたから、まだ発送もされてなかったんだな
在庫ありの商品を一週間も待ってたのに
一応ちょっと前に他店に注文しておいて良かった

259 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:27:31.19

そうだよな。
さんざん嘘ついてるのに信用出来ないよな。
個人だと少額訴訟ってのもなかなか難しいのを知ってて
舐めきった対応するから好き放題されそうで怖い。

１００重決済とかして、あー来月返すわー、
で資金運用とかいうビジネスモデル構築しかねない・・・

260 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:30:31.77

>>258
全部キャンセルしてくれってメールだしたけど
勝手にキャンセルされるのか

261 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:31:16.56

なんかブックスから送信されるメールが全然来なくね？(注文確認・発送連絡・コンビニ番号通知等)

重要なお知らせに載せないって事は他の人は問題ないのかな？

262 ：254：2011/03/11(金) 09:33:04.02

7日のは発送連絡きてないし、購入履歴の詳細も見れない
尚は新システムはちゃんと運用してるっていうけど、ブックソ側が運用してるだけで客の運用ではないね。

263 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:34:08.04

「重要なお知らせ」の定義
・マスコミにつつかれるほど違法な事案
・上記以外は重要ではない

264 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:34:42.90

今月の３日頃からスレ伸びまくりだな

265 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:36:01.42

>>262
バカだなあ
購入履歴見れないのが新システムなんだよ
これがデフォルトだよ

266 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:37:50.32

>>263
配送状況見られないのは割とどうでもいい事だと思うが。
コンビニ番号来なくて受け取れない方が問題でしょ。

267 ：167：2011/03/11(金) 09:38:53.64

>>255
ウチもさっき、昨夜不在票入れてったのをご丁寧に配達に来てくれた。
大きさからして「みなみけ　8巻　限定版」に違いないが、受け取り拒否
したかったけど、違ってたら怖いから結局受け取ることに。
楽天ブックスには昨日から何度も問い合わせメールを出しているが
未だに連絡なし。
今までの書き込みによると、今の納品書には返品交換連絡書？が
ついているらしいけど、箱を開封していいものやら．．．早く連絡よこせ！

268 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:41:10.92

>>266
会社付近のコンビニ受取にしてるのによ～
いつ来るんだよ～
土日に読みたいのに～

不在票上等で自宅配達にすりゃ～よかった

269 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:41:48.48

>>267
受け取ってもおｋ。着払い返品可能だ。
それか、ヤフオクで出品。
「みなみけ　8巻　限定版★話題沸騰楽天ブックスキャンセルのキャンセル品ｗ」

270 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:46:55.07

２月に予約した本が９日発売だった事に今日気づいた
当然のように来てねーや

271 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 09:53:13.59

>>267
A4サイズの納品書(件　領収書)の1/3くらいがキリトリとなっていて
極小の文字でいろいろ書いてある返品交換連絡票になってる
だから開封はむしろしないとダメじゃないのかな

272 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:06:23.37

ブックスのトップページの「ご注文商品の発送および決済等について」が
日に日に大きくなってる気がするのは自分だけ？

273 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:08:49.52

フォームからキャンセルって送って返事来た人いる？
何回か送ってるんだけど全然返事来ない
発売日が来週以降のやつだから後回しにされてんのかな

274 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:09:43.73

発売から1週間経ってるのに
コンビ二受取の番号こねー

275 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:13:05.29

昨日の午前中に『注文に関してのお詫びとご連絡』というメール貰って
キャンセルしてもいいよ～な内容書かれていたんだが
今日つい今さっき商品届いたんだがｗ
メール貰って速攻キャンセルしても届いていただろこれ
マイナーな4コマ漫画の単行本なんだが
発送メールも無し（これはまぁたまにある）
ヤマトからの荷物受け取り連絡のメールも無し（これははじめて）
本にはシュリンクもビニールもかかってなくてむき出しでメール便用のダンボールの袋に入っていた
おい、濡れたらどうする気だ

なんて、頭に来たのでレビュー書きこんできたんだけど30分以上たっても新着に載らない。

276 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:18:01.03

ここ数日でコンビに到着のお知らせメール
受け取った人っているのかな

完全に機能停止しているように思えるんだけど

277 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:19:23.24

現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。
現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。
現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。
現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。
現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、どうぞ安心してご利用ください。

278 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:24:41.04

>通常通りお買い物をお楽しみいただけます

なんか無理ゲーみたいだな

279 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:24:49.73

楽天ブックス非難のブログを作るぞ
毎日作ってやるからなｗ

280 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:25:39.77

見　れ　ね　ぇ　よ
届　か　ね　ぇ　よ
連　絡　ね　ぇ　よ
繋　が　ら　ね　ぇ　よ
楽　し　め　ね　ぇ　よ
安　心　で　き　ね　ぇ　よ

281 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:26:55.67

>>273
返事来なかったけど購入履歴みたらキャンセルが完了したことになってた

282 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:27:46.03

君に届けを俺に届けてくれ

283 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:29:14.93

>>281
それってどんな感じで表示されるの？
予約受付中とかの欄がキャンセルになるとか？

284 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:29:53.54

ここって実質３人くらいしかいないんじゃね？
基地外粘着だけでしょ

285 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:32:13.26

番号！

１

286 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:32:24.60

287 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:33:40.83

>>283
自分楽天会員じゃないのでちょっと違うかもしれないけど
会員じゃない人用の注文確認ってとこで、受注番号とアドレス入れてログインすると
購入履歴詳細ってのが出てきて、そこに「(!)この注文商品は既にキャンセルされてます」
って書いてあった

288 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:34:01.61

6日に在庫有りの文庫5冊注文したのに未だに何の連絡も無しとかどうなってんだ

289 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:35:33.00

3月1日に注文した商品がまだこない・・・。

問い合わせしてもテンプレートのコピーだし。

復旧したなら早く送ってくれよ・・・。

290 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:36:24.16

　　　　　　　　　　　イ三三三三＼
　　　　　　　　／イニニニニ＼ヽ＼ゝ＿
　　　　　　　／イニニニニニ＼＼V/彡＼、
　　　　　　　|三ニ＞───､＼V//彡＼ヽヽ
　　　　　　　|三ニ|　　　　　　　　￣　＼＼ヽ|
　　　　　　ﾊ三シ∠ミヽ,　　　　　　　　＼ミ l
　　　　　　｛!ﾚ/　　ﾐゝ.,_　　　　∠三ゝ　|ミ l
　　　　　　 | ﾚ　彡ヽ｀'ゝ　　　f=・xﾐ;　　|ミ/
　　　　　　 '┤ 　　　　ノ　　i　｀'' 　　　/}
　　　　　　　l　　ｰイ⌒(､　　':i 　　　　/ / 　サァン！
　　　　　　　|　　　《三ヲ｀7≦　　　　〃
　　　　　　　ﾄ、　斤￣｀''キ≧ 　　/´
　　　　　＜| 丶　　ヽニ--ソ'" 　／
　　　　　ﾉ|　＼＼　　　￣　　／＼
　　　／　l　/ ヽ、ヽﾐ　＿彡'´.〉　 /＼
_＿／　　.ﾄ､ヽ　　i　　　　|　 /　　|.　　＼＿

291 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:40:21.53

292 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:41:26.58

>>274
ワタシもコンビニ受取来ないよ～。

予約商品orz

293 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:43:48.01

7日にクレカ決済で「1～2日」で出荷物を数点注文
クレカ会社には既に売上が立ってるんだけど、発送の連絡すら無し
クロネコさんからも連絡まだ

メール来ないのは、配送状況の確認とメール送信が連動してるからなんだろうけど
動きようにも動けないのはなんとかして欲しい
横着せずに地元本屋に金落とせってことか

294 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:47:49.36

>>169
3/9注文だけど見れないよ

295 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:48:29.48

3月1日注文

コンビニ決済で4日前に「発送した」メール来てから今日まで連絡なし

もう頼むからキャンセルさせてくれよ。

296 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:48:34.89

5

お問い合わせフォームからキャンセル送っても返事無し
購入履歴にもまだ載ってる
来週発売のゲームと来月発売のDVD（それぞれ別で注文）
DVDのほうは一緒に頼んだ本は一応届いた
発送メールも一応来た
それによると一方的にキャンセルされたみたいだけど、まだ履歴に残ってる

297 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:48:35.02

>>269
>>271
サンクス！
早速開封してみたら確かに納品書の端がそうなってますね。

しかし結局あの糞フォームから、返品するゼ！と書いて送らにゃ
受け付けんてか？
あれ、送信記録が残らないから不安で使いたくないんだけど．．．
でも既に [email protected] 宛に、要らんから送るな、
そのままキャンセルすれと何度も送ってるから、このまま返送
してもいいんだろうけど．．．一応返事を待ってからにするかなぁ．．．

298 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:50:58.85

7日の夕方に頼んだぱーふぇくとらぶる
ついさっき無事に届いた
発送メールなし配送状況もまったくわからないままに

299 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:53:18.46

自宅配送の人はまだ受け取れるだけマシだな
コンビニ受取り番号来ねえからどーしよーもねーよ

300 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:56:34.86

楽天本体からの「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」は
来てるんだけど、ブック巣からの注文確定メールがこない
最近頼んだみんなもそんな感じ？

購入履歴ページの「履歴の詳細表示は見れるが
「注文・配送状況の確認」が
『このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。』
と出て見れない

301 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:57:28.59

あれ全額ポイント払いの時の修正が発送前にされてるな
これ自体はいいんだけど、発送メールがもし来ないといつ発送したかわからんな

302 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 10:57:31.06

楽天ブックスの電話番号ってどこにのってんの？
だれか教えて！

303 ：167：2011/03/11(金) 11:02:15.90

6

>>287
ウチは >167 の通り、未だに予約受付中という表示。
もしかしたらこの表示は、今後返送をして向こうが商品を確認し、
更に返金処理まで終わらないと直らないのかもしれない。
まぁいずれにせよ客を馬鹿にするのも大概にしろ！ってコトなんだが。

304 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:07:18.42

>>302

>>2

でも正直、電話は（使う電話が050のIP電話でないなら）お勧めしない。
繋がらなくても「かけ直せ」の録音聞いただけで通話料取られるし．．．
料金かかりそうにない場合のみかければいいと思われ。

305 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:13:02.95

週末に読もうと在庫ありの本を月曜日に注文したが未だ届かない
発想メールも来ない
問い合わせても返答すらない
配送状況を確認しようとしたら出来ない
でも、お客様へ重要なお知らせでは

現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、
通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、
どうぞ安心してご利用ください。

現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。

となってる
客を馬鹿にしてるとしか思えんのだが
発送が早いからアマゾンじゃなくて楽天ブックス利用してたのに

306 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:18:18.86

>>284
社員乙

文句ないならこんな所にわざわざ書かない。
ちゃんと早めに対応すれば、遅くても別に構わなかったがこっちから連絡しないと動かないんだからそりゃ他にここで注文して届かない人は当然怒るだろ。

307 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:19:56.76

コンビニ受取ヤバイの？
受け取り番号について問い合わせた人いる？

308 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:21:02.67

返事来ねえよ

309 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:21:09.05

もしや、代引き注文は後回しにされてる？

310 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:22:55.15

>>300

同じ。
3/5に注文した3/16発売で予約受付中のDVD、楽天からの注文確認メールはすぐ来たけど、楽天ブックスからの注文確認メールは来てない。

そのことを昨日問い合わせから連絡したけど、当然音沙汰無し。

311 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:27:40.45

楽天ブックスで1週間以上待たされてキャンセル食らったので尼見たが２週間～４週間待ち

他の店は倍以上の値段つけてやがる･･･これらの店チェックしといて他の物適正価格でも絶対買わねえ

スレチだな。すまん・・・ちょっとイラッてるんで。

312 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:29:31.56

>>300
2/28注文だが同じ
加えて注文履歴の「変更・キャンセルはこちら」みたいなのが1週間以上残ったままで、
「注文確定してんのか？」って問い合わせたら翌日に確定
今日まで商品届かず

313 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:29:39.95

結構ニュースなったのかな

314 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:30:38.64

ショップレビューで発売日より早く届いたって、☆5つ付けてる奴！
システムトラブルの恩恵受けだぞ、それ
一方で被害受けてる奴等が大勢いるんだ！

315 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:31:16.63

なぁにが｢お買い物をお楽しみ頂けます｣だ
全然楽しくないぞボケ

腹立つ

316 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:31:59.62

>>305
届かないのが通常なんじゃね

届くまでイライラを楽しめってことさ

317 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:32:00.25

コンビニ受け取りは店員に番号ない事情を言って
楽天(請け負い業者)に電話してもらったら、一応翌日メール来たけど。
まぁ何回もその店で受け取ってたから、
店舗判断でその場で渡してくれたけど。

318 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:32:32.14

マトモに発送手配まで状況を進められないのが分っていながら
平然とつまらんウソついてオーダー取り続けて、
不着や遅延で迷惑するユーザーを増やし続けてる
後々それらが全部、自分の会社への反感・嫌悪に化けるという想像力は無い

日本人のメンタリティから明らかに外れてるよな
トップで指揮してる奴は、恥を知らんでも誰にも嫌われないらしい自分の世界に帰れ

319 ：312：2011/03/11(金) 11:32:41.19

×今日まで商品届かず
○今日までに商品届かず

今日も届いてない

320 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:33:34.42

>>293
同じく 7日にカード決済で在庫ありを1点購入。

発送ﾒｰﾙ無しで昨日届いたけど梱包が、今まで見たこと無い位雑だった

321 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:34:12.52

返品交換連絡票(納品書の右についてるやーつ)をよくみたら
下に返送料お客様ご負担の欄があって、そこにお客様側都合
として

5.注文した覚えがない
6.サイト上の説明と違う

と記してるんだが、これって明らかにブックス側の都合だろ。
上記の場合の返品は送料おまいら負担だぜってことか？
狂ってるとしか思えん。

322 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:37:33.28

1日注文新刊本キャンセルされたが
7日注文既刊本は届いた。

さようなら楽天ブックス　
とりあえずセブンで新刊予約したがこれからどこに乗り換えるか？　

323 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:38:20.18

3月4日に在庫あり1-2日発送のCD頼んで、自動配信メールだけで
注文確定の発送メールも未だに届かないんだがどうなってんだ？

324 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:38:29.39

>>295
同じ人

325 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:40:10.11

ホリック19まだー？

326 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:41:24.54

楽天との交渉はムダ。顧客という概念を持ってない。
国民生活センターを通すしか手段が無い。
国民生活センターは楽天に対して業務妨害で訴えてもいいだろう。

327 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:48:42.50

メールやフォームじゃだめだな電話しないと
状況が悪化する

328 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:50:41.63

>>327
電話なんか繋がらないよ

329 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:53:11.29

発送メールきてないけど、さっき商品が届いた。
受取拒否したら、ヤマトの人が「えぇっ受け取り拒否！？」って
ものっそい驚いてたんだけど、ヤマトは今回の件を知らないのかな。

330 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 11:53:20.24

>>327
でも電話は代表電話から既に門前払いだよ。
あれ、初めから9割方が繋がらない様に設定してあるから
かけてもかけても「込み合っているのでかけ直せ」メッセージに
直で繋がれるだけ。
電話代とられ続けるだけでムカツクわ。

331 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:01:00.75

必要以上に騒いでるのは転売乞食だよ
それぐらい理解しろタコ

332 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:01:21.72

せっかち君は大変だな

333 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:02:28.46

>>331
社員乙

334 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:02:32.63

3/5に全額期限付きポイントで買ったけど未だ発送メールが来ない

335 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:04:39.22

>>331,332
ネット通販で2週間放置されてから言えよw

336 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:04:49.58

予約してまで早く読みたい本が届かず、商品がどうなってるかも分からない状態にイラつかない人がいるか？

世の中みんながｵﾏｴのように、転売するようなｦﾀ物ばかり買ってるｷﾓ転売乞食だと思うなよ、ﾎﾞｹ。

337 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:06:09.38

必死だなw
キモヲタ漫画読めないだけでw

338 ：前々スレの412だけど：2011/03/11(金) 12:06:18.87

3月発売の品は連絡が無かったが商品がヤマトから到着した。
決算重複の返金は昨日行われた。（1回返金また落とされ→また返金って感じだったけど）

2月25日の品は届かないからキャンセルと伝えたが、なんか商品を確保次第配送すると連絡が・・・
キャンセルが伝わっていないみたい。

期間限定ポイントに付いては担当ではないから返金などの対応が出来ない、
自分を含め今回失効ポイントが余りにも多い場合は対応するかもしれない協議中

よろしければこのまま商品確保まで待てばポイント支払いは確実にしますとの事。

339 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:06:24.29

３月4日に在庫あり雑誌三冊、コミックス一冊、5日発売の雑誌一冊頼んだ。
5日発売のは発送メールもなく6日に届いたんだが、在庫ありのは放置されたまま。問い合わせにも返事なし。
今見たらコミックスは２週間後になってる。普通の本屋で山積みのヤツ。

340 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:06:32.75

>>331-332
こんなとこで言い訳してないで、早く発送して下さい

341 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:07:53.07

>>337は、本＝マンガと思うようなガキなのかｗ
マンガじゃない本の方がずっと多いんだぞ、な？

342 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:09:50.90

ポイント乞食対転売乞食を静観する社員という構図か

胸熱だな(´･ω･｀)

343 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:10:17.54

>>324
同士…

爺ちゃんに頼まれた　本三冊（原節子の写真集とかｗ）なんだよなあ。
在庫アリだったから、ジュンク堂とかで取り寄せるより早いと思って楽天使ったんだが大はずれした。
爺ちゃんすげー楽しみにしてたから、すごい申し訳ない。

本屋で取り寄せてたらとっくに届いてるよ。
キャンセルすらできないシステムは怖いな。

344 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:11:33.22

レス乞食だから乞食のことはよく知ってんだなw

345 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:11:45.65

コンビニ受取の人はちょいダメ元で身分証明書（とメール内容）もってＧＯ
…で受け取れた人が昨日いたと思うよ

346 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:14:39.45

>>343
届くのが先か
爺ちゃんが死ぬのが先か

347 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:14:59.03

よかったあ
今日発売の君に届け
ちゃんとさっき届いた

348 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:15:10.54

>>330
楽天ブックスの代表じゃなくて楽天本社の代表にかければOK
自分はそれで担当者から折り返させた

楽天本社もさすがに現状は理解してるみたいだから
普通に対応してもらえた

349 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:17:18.01

>>345
ああ、なるほど。
コンビニに問い合わせてみる。

>>346
俺、まじで爺ちゃんのこと好きだし尊敬してるから
脊髄反射マジレスかっこわるいけど、そういうレスをつけたお前を軽蔑する。

350 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:18:00.91

>>348
楽天本社の電話番号ってどこに書いてあるの？

351 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:18:44.57

>>345
結局の所、連絡つけてもらっても向こうは「店舗責任での判断でお任せします」
に逃げるから、店員次第になってしまうんだ。
初めての人や受け取り客が多いコンビニだと難しいかも。
ただ、到着メールが来てないの連絡が請負業者からブッ糞にいく事はいくかも。

352 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:18:50.51

>>348
楽天本社って末尾が１１１１の電話だろ？
現状ブックスと全く同じです。

353 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:26:37.43

社員は昼休みか

354 ：348：2011/03/11(金) 12:26:45.23

>>350
楽天HPの会社概要の各事業所欄にある＜地図＞を
クリックすると書いてある
会社概要のページに載せないのがミソ
わざとわかりにくいとこに載せる確信犯
けど、載せてないわけじゃないから文句言われた時に言い訳は出来る
所詮こういう体質の会社
http://corp.rakuten.co.jp/company/map/shinagawa.html

>>352
楽天ブックスの会社概要に書いてある代表番号はこっち
http://www.rakuten.co.jp/book/info.html

355 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:27:11.00

ウチのジジイが遺言書の書き方って本注文してたけど
到着したときには死んでた

356 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:28:08.22

とりあえずコンビニ受け取りの人は保管期間が限られてるんだから、
発送メールが来たら、出来るだけ早めにコンビニに足を運んで事情説明するしかない。

357 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:29:33.76

オレもキャンセル食らってる立場として偉そうな事は言えないが事が済んだら

最良の方法は・・・①レビューに受けた被害をしっかり書く
　　　　　　　　　②消費者センターに報告する
　　　　　　　　　③二度と利用しない

これでＴＨＥ　ＥＮＤ

358 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:29:40.08

2011.03.11 zakzak
楽天“傲慢”顧客軽視だ！　多重引き落とし、一方的キャンセル…
ttp://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20110311/dms1103111144002-n1.htm
・「楽天ブックス」に苦情が殺到している。
・対応の不誠実さも重なり、混乱が広がっている。
・なかには“七重”に引き落とされた利用者もいるという情報
・直接問い合わせしようにも、楽天本社の代表電話は終日話し中の場合が多く、機械的に切断される
・利用者側からは「対応が悪すぎる」との批判の声は収まらない。
・顧客軽視のそしりは免れないでしょう。楽天は社内英語の公用化より先にやるべきことがあるはず

359 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:31:18.21

お～い社員は飯食ってる場合じゃないぞ～

360 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:31:53.98

>>354(>>348)
だから・・・楽天本社代表も楽天ブックス代表も
原状はどちらも同じ状況なのよ。
どっちも既に何度もコール済み。
「かけ直せ」メッセージに直結。

361 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:32:14.89

>なかには“七重”に引き落とされた利用者もいるという情報

だんだん尾ひれがついて大きくなってないかｗ

362 ：348：2011/03/11(金) 12:34:14.86

>>360
そうなの？
自分は本社の方には一発でつながったけど

363 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:36:28.71

>>362
今日？

364 ：348：2011/03/11(金) 12:37:13.05

昨日夕方

365 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:38:17.45

>>358
小沢大好きzakzakをこんな時に目にするとは

366 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:40:17.64

コンビニ受取の保管期間過ぎて返品になると顧客が悪い扱いなの？
到着メールも出さないわ、頼んだうちいくつか勝手に購入履歴から消すわで
どう見ても楽天ブックスに非あるんだが

367 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:40:52.81

キャンセルさせろや～

368 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:43:01.20

>>354
ありがとう
でも、早速電話してみたが繋がらない
あなたはタイミングが良かったのかもね

369 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:43:10.71

そもそもみなみけの件を踏まえるとキャンセルメールすら怪しい
購入履歴も機能してないから自分の注文が本当はどんな状態なのか分からない

発送までお待ちください、ってテンプレメール一斉送信したところで安心できんわな

370 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:45:56.74

>>366
到着メール出したが、スパム判定されたお前が悪い

371 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:47:35.86

>>370
適当に答え点てんじゃねえよレス乞食野郎

372 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:47:56.87

配達メールは来ないし、そろそろ問い合わせしようかなと思ってたら
2月25日に予約しといたホリック19今さっき速達のメール便で届いたよ

これから発売する他の予約の本大丈夫かな…

373 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:48:29.96

楽天のシステム担当とやらはころころ人事異動するらしくて月替わりの度にネット販売担当者にご挨拶をってウチの会社に掛かってくるね　
挨拶したってすぐ変わるから無駄てウチの課長は全部ブッチしてるけど今回の件もその辺に絡んでるんじゃないの？　
そもそもガンダムやらモンハンやらそれなりに話題になる問題があったのにまだブックス使ってることに驚きだよ

374 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:50:04.81

>>368
もしかしたら昨日アホみたいに電話かかってきて
業務が止まるってんで今日回線絞ってんのかも
（そんなこと出来るかどうかわからんが）
まぁ業務止めてでも顧客対応を最優先しろやと言いたいが

375 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:51:06.90

　　　　／⌒｀⌒｀⌒｀＼
　　　 /　　　　　　　　　　ヽ
　　　(　ノ⌒～⌒～⌒ヽ､　)　　　　・・ったく発売日に届かないぐらいで
　　　ヽ/:::　　　ノ'' ''ヽ　　 i ﾉ　　　　　グダグダと五月蝿い奴らだな　
　　　　|::::::　　<･>, <･>　　|　　　　　　大体便利さに甘えすぎなんだよ
　　　　|::ヽ　　,,,,(､_,),,, 　ﾉ|　　　　　　不便さってのがどんなのか教えてやるよ
　　　　ヽ:::::: 　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　　　／￣＼
　　　　/　＼::　｀ﾆﾆ´　／ヽ＿／　.,へ／＼
　　　 L＿i　ﾞ┻━┻'´ //l三l　／　　　`ヽ　＼
　　　　l ―r‐､.　　　/　/　l三l　ヽ.＿＿_. 　 `ー'
　　　　￣￣)ノ／￣　./__/三/＿__＿_｣￣￣）
　　　　　　　ι～f￣￣

376 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:51:07.22

システムは自社開発なの？

377 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:52:47.59

今日発売日の本届かねー
予約したのに発売日に届かないとか最悪だろ

378 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:53:11.32

>>338
>期間限定ポイントに付いては担当ではないから返金などの対応が出来ない、
>自分を含め今回失効ポイントが余りにも多い場合は対応するかもしれない協議中
>
>よろしければこのまま商品確保まで待てばポイント支払いは確実にしますとの事。
そりゃあキャンセルメール無視して届ければ発送義務は果たしたわけだから
ポイントの失効なんて考える必要ないしねえ。

引かれたポイントが少ないと言ってた人達は早めに申告しといた方がいいんじゃないか？

379 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:58:02.24

なんでお前等、自分の足で本買いに行かないの？
動かないから太るんだよ

380 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 12:59:29.51

>>379
キャンセルできるならさっさと買いに行くよ。

381 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:02:01.23

ピックル雇う金があるならコルセンに使えボケナス

382 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:02:08.41

楽天ブックスのレビュー
http://review.rakuten.co.jp/rd/0_213310_213310_0/
一人で荒れてるのがいるｗ

383 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:02:18.63

>>379
近くの本屋で買えるものは買う。
大手書店に行かないと買えないような専門書とかはネットで買う。
（時間と労力とコスト（交通費）を考えたら当然の選択）

ただそれだけの話だが

384 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:08:30.04

>>379
早く発送しろｋｓ

385 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:09:04.51

>>382
山熊猫？

しかし毎日0.01ポイントずつ
ショップレビューの評価が下がっていくねぇ～

そんなのにいちいち気付く自分はヒマ人orz

386 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:10:05.70

売り切れとかなさそうなのは遅れて届くみたいだから
よっぽどでなければこのまま待ってた方がいいよ。
自分数冊キャンセル願いだしてたけど
返事来た頃にはほとんど届いてて
結局1冊しかキャンセルしてもらえなかった。

387 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:11:07.71

2回目の問い合わせ。
こんどは注文番号と合わせて注文内容もコピペして送った。
返ってきたメールは1回目と同じテンプレメール。しばくぞｗ
今朝、商品が入れ違いで届いたからいいけど。
おわびポインヨぐらいはずめよ。

388 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:12:40.90

いつもは速達メール便なのに今回は宅配便で届いた。

389 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:13:00.80

着払でキャンセル品（返品）を送り返したいのだが、よく見たら
この返品交換連絡書には返送先が書いてない．．．
たぶん、返品するっていう問い合わせに対する返信に返送先を
載せているんだろうが、それだといつまで待てばいいのか．．．
ということでだれか実際に着払で送った人、返送先を教えて
いただけないでしょうか？
それともやっぱり向うから連絡あるまで待った方が良いのかな？

390 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:14:18.09

>>379
いやぁ、労力っつうかポイント消費もあるしね。
ネットで買うほうが安いんだよ。ここの人はbk1は使わんのかね？

391 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:17:12.46

楽天にキャンセル願いを問い合わせから出して、メールは来なかったが
購入履歴によると完了されたっぽいんだが
「楽●天　ご連絡」
がまた届いた・・・なにこれ2通目なんだが
中身も全く同じだし

392 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:19:09.02

310だけど、昨日の問い合わせの返信、例のテンプレメールが来た。

いや、だから、問い合わせた内容は｢楽天からの注文確認メールは来たが、楽天ブックスからの注文確認メールが来てないので予約がきちんとできているのか？できてるなら注文確認メールをよこせ｣って書いたのに、ほんとに意味不明。

予約できてるのかできてないのかどっちだよ。

393 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:20:03.82

>>389
自分は受け取り拒否したから発送元わからんけど
http://www.rakuten.co.jp/book/info.html
に載ってる住所に送りつければOKなんじゃない？
下手に発送元の倉庫に送るより事務所に届いた方が
早く対応してもらえるかも知れんと思うのは自分だけ？

394 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:20:28.01

>>387だが、発送メールは来ていない

395 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:20:43.70

4日発売のコミックスはもう一週間経つけど　来ないしメールすら来ない

396 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:23:55.73

>>395
こっちは五冊中四冊は来た
しかし発送メールは二冊だけという異常事態

397 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:25:50.49

フォームから数回問い合わせしてやっと連絡来た

日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいた商品のキャンセルに関しましては、詳細を確認させていただいた後、
改めてご連絡をさせていただきます。
今しばらくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

だからその連絡がいつになるかって聞いてんだよ！
発送が遅れてるやつに関してのお詫びもポイントもない

398 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:28:57.55

>>397
＞改めてご連絡をさせていただきます。
＞今しばらくお待ちください。
こんな返答をすれば苛立たせるだけってことが理解できてないんだな
それとも客の気持ちなどハナから考える気など無いか
笑うしかない

399 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:31:02.22

>>393
今の楽天で内部の連絡が機能していると思うか？
部門違いで入った話を社内回送し損ねて
行方不明の幽霊案件にされるのが嫌なら、
奇をてらったマネはしない方がいいぞ

400 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:31:51.69

思うんだが、いつ届くかわからんものを待たされた挙句
楽天の売上に貢献してやるのは非常に腹立たしい

とりあえず、注文後まだ届かなくてもう要らんわって人は
メールでキャンセルじゃボケって送りつけて
もし商品届いたら受け取り拒否でおｋ

楽天側はメールは届いてて見てることは見てるらしい
ただ個別に返信する余裕がないんだとよ
そんなもん言い訳にならんとは思うが

ただクレカの人は請求明細はチェックしとかないと危険だな
返品終わってんのに万が一請求されてた場合は
カード会社に連絡したらカード会社が動いてくれるらしい
（と、念のため相談したカード会社の人が言ってた）

401 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:32:11.95

まとめていっせいにテンプレメール送信してるのかな
もちろん内容は言うまでもないね

いつ発送の目途がたつのかって問い合わせしてんだよ！！！
読んでんのか(　ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!

402 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:33:42.38

>>393
なるほど。
しかしそれで後々難癖つけられるのも癪だから、ここは
国民生活センターに骨折ってもらって、向うから電話で
連絡させたほうが早いのかな．．．
いずれにしても、面倒臭い事には変わりないけど。

403 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:37:36.48

>>397
俺もキャンセル依頼したらそれ来た。
キャンセルＯＫのメールじゃないよね。
改めて連絡って言ってるけどいつ来るかわかんないし
他で買いなおすことも出来ないよ。

404 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:38:44.33

キャンセル願い昨日、メールしたのに
まだ折り返しが来ない

405 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:38:45.81

>>401
一昨日と昨日の問い合わせの返答らしきものが先ほどあわせて届いたが、
前半と〆がテンプレ、その間に違う文章が入ってるから、
一応問い合わせないように目を通した上で、テンプレに書き足す形で発信してる模様
発送予定について問い合わせたにもかかわらずその点については
「随時発送の手配をさせていただいております」など要領を得ない
混乱してて把握できて無いのか配送の現場と顧客対応の現場の連絡がしっかりしてないのか・・・

406 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:38:55.64

アナウンスと謝罪が酷過ぎるだろ。
とにかくまず正確な情報を告知することとその解決計画を発表すべきだ。
楽天はまず、ささやき女将を雇え。

407 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:40:48.37

>>386
２週間も待っているのにあと何日待てっていうんだ？
おまけに3/4以前のデーターはぶっ壊れているっていう噂だぞ
だからキャンセルや購入履歴が適切のに処理されない

これだけ待たされキャンセルメールもしたからアマで朝頼んだら
もう発送準備に入ったと連絡あった。当然履歴も明確に表示されている

408 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:42:41.54

セブンアンドワイも以前同じようなことがあってここに乗り換えたんだが
ここもダメだとなると今度はどこに乗り換えればいいものか・・・・

409 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:44:54.81

先週金曜注文、在庫有の雑誌一冊だけ来たけど
残り(２～３日表記)はやっぱり一週間たっても来ないわｗ
明日発売の雑誌も予約しちゃったんだけど当然来ないんだろうなｗ
笑うしか無いわ

410 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:46:18.71

ＨＰには

現在、3月5日以降、
新システムにてご購入いただいている商品については、
通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、
どうぞ安心してご利用ください。

6日夜に注文した在庫有商品が届かない旨を問い合わせした返信には

現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、
受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。

新システムで購入してるのにシステム切り替えが必要なのか？
旧システムに戻しているってこと？
よく分からん。

411 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:48:30.35

前スレでも書かれていた話だが、現在の楽天ブックスは、キャンセルは
拒否せず受け付けることにしている
ビクビクせずに、すぐに押さえる必要がある商品は他所で買うが吉
ダブったら楽天に返品だ
返品したものの、キャンセル不可につき再送します、と突き返されてキャンセル失敗、
などという目にあった人の話は、一度も出ていない

長めに見積もっても、キャンセルメールを送信して4日目以降に到着なら、
メール受信以降に発送処理を開始したものと思っていいだろう
(第一、ユーザーの手元にヘッダ付の送信メールがあれば、意思表示の証拠としては十分だ)

不安なら、消費生活センター経由でキャンセル指示の内容を伝えてもらえばいい
第三者の証言があれば連絡が無かったなどと言い逃れはできないぞ

412 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:48:33.22

>>402
国民生活センターに電話する手間を良しとするならそれがベストかもね。
（まぁいつ対応してくれるかわからん楽天に期待するより精神的に楽か）

国民生活センターって、ちゃんと統計とってて
企業毎に件数カウントしてお上に報告するわけよ。
で、件数多いと行政指導入る可能性もあるのよね。
上場企業とかって、世間体すごい気にするから
（まぁ株価に影響する可能性あるしね）
とにかく国民生活センターに電話されるのを嫌がるのよね。

皆が国民生活センター経由で対応を求めたら
結果的にそれが一番お灸をすえることになるかもねー（￣ー￣）

413 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:49:11.23

噂じゃなく公式コメント
壊れてるってより、3/4以前のデータは一部しか新システムに乗ってない

従って、現状の業務優先度はこうなる。
１．新規注文分の処理
２．通常業務
３．国民消費者センターからクレームのあった順に新システムにデータ再入力。
４．顧客からクレームのあったらやりやすい順に新システムにデータ再入力。
５．クレームの無い情弱優良顧客分のデータを気が向いたら再登録。

ttp://twitter.com/#!/hisashi_suzuki
現在新旧２系統のシステムが動いています。旧で受けた予約データを新に移す段階で一部が移りませんでした。
新で受けたご注文は問題ありません。一方、出荷は一カ所です。
よって旧の問題を段階的に解決しながら発送しています。当然、旧を一刻も早くお届けする所存です。

414 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:51:40.36

>>410
その文章と現在起こっている事を合理的に説明しようとすると

遅延やそれによるクレーム処理が膨大で新規の発送業務に支障をきたすほどになっているが
客を他所に逃がしたくないので問題ないように装って新規の注文を受け付けている。

ということかな。

415 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:54:38.74

>返品したものの、キャンセル不可につき再送します、と突き返されてキャンセル失敗、
>などという目にあった人の話は、一度も出ていない

そんな目に合えたら、すぐにGIGAZINEにその話を持っていけるんだがなあwww

416 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 13:55:00.29

２．注文した商品をキャンセルしたい場合
購入履歴からキャンセルできます。
お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。

ナニコレ？？？
購入履歴？見れないよ
なに言っての？？？

417 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:01:42.51

キャンセルする！
今後、何を送ってきても全部返送する
返金決済処理を完璧に履行しろ
何かトラブルが発生したらGIGAZINEやImpress、他に
注文からソコまでの遣り取りを全部、資料を添付してリークする

と言ってやればいいんじゃない？

418 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:01:45.63

いつまでに解決できそうなのかアナウンスしろよ。
全力で事にあたってる事も述べろと。
ホント、馬鹿だな。

419 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:03:29.42

そういえば…私は２月に予約してた本が届かないんだけど
最初のお詫びメールに

以下のご注文商品につきまして、現状をご連絡申し上げます。

注文番号：○○○○○
商品名　：

って書いてあった
私は商品名を今意図的に消したわけじゃないよ
お詫びメールにもともと書いてなかった

やっぱりこれデータ壊れてなに頼んだかわからなくなっているのかね
届かない気がしてきた

420 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:05:12.90

社長のミキタニは何もコメント無しですか？

421 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:05:14.62

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance05.html
＞2.注文した商品をキャンセルしたい場合
＞購入履歴からキャンセルできます。

できるように改善したのかと思って飛んで行ったらできねーじゃねーか。
今までと一緒じゃねーかよ。

422 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:06:45.35

在庫あり商品を7日に頼んでまだ来ないけど何のアナウンスもないな
4日（？）以前に頼んだ人には全員に詫びメール送ってるのかな？
発売日に届かないのはがっかりだね

423 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:09:59.75

5日以降は通常通りとか、購入履歴からキャンセルできるとか嘘書くなよ
ほんと詐欺会社みたいだなｗ

424 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:10:12.66

ちょっとお上の力にすがってみるわ

425 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:11:28.51

>>421
そもそも、0分～最大2時間以内だからね、
購入履歴からキャンセル出来るのって。

楽天側が受注データ取り込んだ時点でWEB上では
キャンセル出来なくなるんだとさ。
（楽天ブックスのヤツに電話で聞いた）

ほとんど意味をなさない機能としか言いようがないよね。

426 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:11:37.22

メール便のサイズが前よりでかくなってウチのポストに入らない。
逆に尼のは小さくなってポストに入るようになった。よって今後は尼を使う。

427 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:15:31.51

テンプレ送りつけてくるだけで完全に愚弄されたわ・・

今後通販はヤフーショッピングで本はBK1かBooxで買う。

ばいばい

428 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:16:36.41

>>419
みんな注文番号しか記載されてないと思うよ。
本来ならちゃんと商品名も記載すべきだけどね。

429 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:18:39.22

こっちの問い合わせに対してテンプレなのか知らんがちぐはぐな応答しかしてこない。
なにが社内公用語は英語だ。まず日本語をまともにしゃべれるようにしろ！
ふざけんな！

430 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:19:33.06

収集つくまでの間だけでもキャンセル用と注文確認用のメアドくらい作ればいいのに。
で、通常のメアド分も含めて社員２or３人割り当てて処理させればだいぶ違う。

いらなかったら受取拒否して送り返せというけど、みんながやったらまたその事務処理で
パニクるだけだろうが。
力づくにもほどがあるわ。

431 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:21:22.70

昨日午前中に、6日注文の支払い済商品は現在発送は済んでいるのか？とメールしたら、さっきテンプレ謝罪（随時発送しているから待ってね）が届いた。
なので、それに対して『５日以降は通常通りではないのですか？』と返信。

そしたら10分くらいで楽天から。
＞現在、多くのお問い合わせをいただき、返信に遅れが生じております。

＞可能な限り早い返信を心がけておりますが、通常よりお時間をいただいてしま
う場合がありますこと、あらかじめご承知おきいただければ幸いでございます。

＞いただいたお問い合わせには、必ず返信をさせていただきますので、今しばら
くお待ちいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

またテンプレ返信なんだろうな。

432 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:21:51.62

ところで返品は改めて送り返さなければダメなの？
受け取り拒否でいいの？

433 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:24:40.46

>>422
在庫あり商品を４日に注文した者だが、詫びメールは来なかった。
「詫びメールきてないから通常通り発送されてんだろうなコラ」
って内容の問い合わせメールしたら、お詫びの返信が来た。
問い合わせないと詫びないとかどんなんだよ・・・
ちなみに発送メールはきていない。

434 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:27:23.52

【本】インターネットで書籍通販 Part13 【雑誌】
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1228470763

435 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:27:31.92

楽天ブックスも
旧システムの注文番号は分かるけど
何を注文されたか分からない状態

436 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:28:30.47

>>431
それ楽天からの2回目の返信がが全く質問の答えになって無くて笑うなw
ところでさ、楽天からの返信にまた問い合わせたのって普通にメーラーで返信したの？
自分も問い合わせ（これはヘルプのフォームから）の返信にまた聞きたいことがあって
昨日の昼くらいにメーラーで[email protected]宛に返信したけどまだ返答がない

437 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:28:41.21

俺のは急がない既刊本だからどうでも良かったが、事後の詐欺的な対応には頭に来た。
とりあえず国民生活センターの消費者トラブルメール箱にメールした。
他にもそういう機関があれば申し立てる。

438 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:28:46.03

どっか良いネット書店無いかな？

439 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:29:26.12

>>433
何日以降注文分からかはわかんないけど、問い合わせた人にしか来ないのかｗ

440 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:30:21.90

問い合わせフォームは証拠残らないし
まともな返信が帰ってこないんだけど
どこのアドレスに送信すればいいの？

441 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:30:36.13

楽天本社から取り次いでもらってブックスに電話かかったわ

とりあえず全部キャンセルしてもらった

442 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:31:47.61

こっちには過失が無いのに
電話代払う気にもなれない

443 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:31:54.94

>>430
事務処理でパニクるのは楽天の自業自得。
臨時で派遣でもなんでも雇って人数増やせば解決出来る話。
それより、そんなことを慮って客が我慢を強いられるほうが納得いかない。
それを自己中と呼ぶなら呼んでくれ。

444 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:38:48.56

精神衛生上も良くないから、もうあきらめる
利用しないことで自己防衛するしかないと痛感・・・

445 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:41:58.85

楽天ブックスの企業ポリシー

楽天ブックスは、日本最大級のインターネットショッピングモール
「楽天市場」内にてオープンしている、総合メディア販売サイトです。

楽天市場は、顧客第一の姿勢とスピーディーな情報提供を大切にすることで、
お客様に安心して楽しんでいただけるショッピングモールを実現してきました。
楽天ブックスは「メディアと市場商品」「メディアと情報」に意味のある関連付けをしていくことで、
さらなるサービスの向上と新たな需要の創造を行ってまいります。

楽天ブックスは、新しいライフスタイルや自分らしい生き方などを求めるお客様に対し、
メディアを通じてその「手掛り」を提供することを目標として掲げております。
常にお客様志向で生活に密着したお店として受け入れられるよう、
楽天市場で培ったノウハウを最大限に投入し、商品の拡販と新しい市場の創造に努めてまいります。

すごいね

446 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:43:09.75

>>440
自分は[email protected]にメールした。
返信全くなかったけど、担当者と電話で話した際
何日も前にメールも送ったけどどうなってんのって聞いたら
「届いてます」だって。
お時間お掛けして申し訳ございませんを連呼してた。

で、こっちの要求はキャンセルだったんだけど
「この電話でご理解いただけないならメールを送ります」
とか言われた。

理解したとかしてねーとか言う問題じゃねーだろ、
そっちの都合は聞いてわかったけど
電話だけじゃ何も残らないからエビデンスとしてメールよこせ
って言ったらその日のうちにキャンセル受付ましたってメールが
送られてきた。

とりあえず電話対応でなんとか終わらせようという
姿勢がなんだかなーな印象だった。
終始しどろもどろな担当者がちょっと気の毒にはなったけど。

447 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:43:23.13

>>438
買う市ブックス
ポイント絡めて20倍
送料2000円以上ってのが条件だから
1ヶ月分まとめ買いしてる

448 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:44:31.20

問題処理用のフリーダイアル用意しないってのは反省してない証拠だろ

449 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:45:32.40

>>446
おいらもそこにキャンセル送ってみる
他で買いなおすことにするよ
さんく

450 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:47:03.99

発送メール来なかったから受取拒否出来なかった・・・
もう尼で頼んだしキャンセルメールも出したのに

451 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:47:56.57

>>448
まともな企業だったらそれくらいするよね
わざと電話番号分かりづらくしてるとかどんな会社だよｗ

452 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:48:00.95

>>448
それ、自分もむかついたから電話で文句言っといた。
なんでこっちに落ち度がないのにつながらねー電話にかけまくって
何千円も払わなきゃいけないんだよおかしーだろ！と。
せめてフリーダイヤルにしろよと言ったけど当然相手はいち担当者だから
はぁ・・・ってリアクションだったよ。
せめて上に話あげて社内で検討しますぐらい言えたら客も納得するのにね。
クレーム対応能力ゼロ。

453 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:48:46.53

こわい

454 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:50:32.83

楽天どころの騒ぎじゃねえｗ

455 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:53:09.22

楽天崩壊

456 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:53:50.04

全く反省の色が見えてこないな

こんなに大きな事件になってるなら
販売停止して

クレーム処理をするのが先決じゃ無いのか？

そういえば楽天ブックスから
ご注文確認メールが届いてない

457 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:54:30.50

地震ヤバス

458 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:56:01.18

震度6って怖いな
三重県でも結構揺れた

459 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:56:28.11

楽天への怒りで地球が揺れた

460 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:57:04.26

>>459
サイヤ人並だわｗ

461 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:57:12.11

>>459
ニダニダ
たこ焼き国も結構揺れた

462 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:57:25.07

これは茶化すのやめときな

463 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:58:13.00

全くその通り。

464 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:59:26.04

メール来なかったから受取拒否出来ず家族が代金支払ったみたいなんだが送り返したら金返ってくるのかな？

465 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 14:59:31.57

すまん、不謹慎だった

466 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:00:21.59

地震どうなってる？
地震があったのでTVつけたら速報で「東北地方で震度6」とあり、
その後ここ名古屋でえらく揺れたんだが、速報にあった地震がやっと伝わってきただけなのか
更に大きな地震があったのか・・・
気象庁のHPにも繋がらないし
2chで「地震」でスレ検索しても繋がらないし・・・
TVは津波の到達時刻を延々と伝えてるし

467 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:02:12.38

自分の場合、消費者センターに連絡した
２８日以降だから、もう少し待てと言われるのはわかっていたから
配送状況はどうなってるか？メールにちゃんと返信してくれないならキャンセル
と言ったら、受け取り拒否でも受け取っても問題ないと楽天から言われた。
ちなみに代引き。
もう２度と楽天は使わない('A`)
そして地震スゲー

468 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:02:14.83

楽天ブックスへの全国民の怒りが
地震となって・・・

469 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:02:17.30

>>466
地震ｷﾀ━━━━━(((ﾟ∀ﾟ)))━━━━━!!!!620
http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/eq/1299823038/

たこ焼き国も揺れたお

470 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:03:03.00

>>450
キャンセル申請済み、とひとこと添えて、着払い返送でOK

現在、楽天側は自分の方の内部連絡等の不備を全然否定できないし
これ以上面倒な交渉事を増やしたくないからゴネてくることもない
返品するから返金しろ、と連絡すれば全部通る

471 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:03:16.26

>>436
431だが、自分は２回とも[email protected]に宛ててメールした。

ほんといい加減にしてくれー…

472 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:09:15.28

楽天ブックスへの電話ってどこに掛ければいいんだ？
サイト一通り見たが見つからなかったが…

473 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:17:34.50

>>472
消費生活センターに電話して取り次いでもらえってばよ
他人に回答させる手間を取らせず自分でログに目を通せ　バカ野郎

474 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:18:19.79

楽天イーグルスの本拠地で震度７

楽天全体でやばいんじゃないか

475 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:20:50.36

>>474
立場上、あちこちに義捐金を撒いたりする必要があるだけ
楽天本体には屁でもない

476 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:21:15.03

>>474
楽天ブックスの今回の対応が悪いから

神様が楽天グループ全体に天罰をくださったのだよ

477 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:25:21.46

>>476
巻き添え食らう東北民たまらんなｗ

478 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:29:55.26

やっぱり尼しかねえのかな？
条件付きで送料無料とかポイントが付くとこはあるけど、
簡単にキャンセル出来なくて使えないな

誰かいいネット書店教えて～

479 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:30:54.99

そういう茶化しはやめとけっての。
連動して、別の地域でも地震起きてる

480 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:32:06.93

みんなメールの問い合わせの口調って丁寧に送ってるのですか
丁寧口調だと舐められて返信してこないなんてあるのかな

>>478
尼でいいと思うけどなあ

481 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:33:11.91

太平洋側がやばいな
仙台空港は一時閉鎖だし東北人はますます配送されない

482 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:34:53.23

というか楽天とは無関係の
ソフトバンクの携帯も全国的につながりにくい状況なんだが

483 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:35:59.03

この状況で5月発売のワンピースの予約を取り始めてるのなｗ
何を考えてるんだか

484 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:40:02.80

倉庫めちゃくちゃだね
もう届かねーだろｗｗｗ

485 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:43:02.87

>>484
破損商品送ってきてカオスへと

486 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:44:08.92

一部ポイント＋クレカで買ったのに納品書には全額クレカになってたから
「ポイント分引いた金額に修正してよーー」って送ったら
【楽●天】ご連絡　の定型文がきたお・・・(´･ω･`)

487 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:45:11.44

あと1週間地震が早ければ破損も言い訳に使えたのに
不謹慎だけど

488 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:48:03.73

震度７の地震が神戸と仙台の近くで起きるって……

489 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:48:44.66

楽天ブックスからのキャンセル願いの返答をもう待たないで尼に朝８時前に注文し直したら
３時過ぎに発送メール来たぜ

来ないものを待ち続けた２週間はなんだったんだ

490 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:48:55.03

都内まだ揺れてるから茶化す気になれないわ

491 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:50:26.05

楽天の返信って問い合わせフォームのカテゴリで返信テンプレ決めてんじゃねえのか
キャンセルのカテゴリで送ってれば自動的に注文番号の商品キャンセルしたって返信
その他ならもうちょっと待ってろや返信で終了

492 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:54:46.77

>>491
キャンセルのカテゴリで問い合わせ3回したけど二冊中一冊しかキャンセルになってない
しかも勝手にポイント引かれてる
ポイント返せって送ったら楽天からの返答は、発送遅延のため～と全く関係ない返答
今4回目の問い合わせ中

493 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 15:55:23.24

ったくこれでまた遅れる口実が出来ちまったな

494 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:02:05.26

こんなときにも
楽天の株価が前日比で上がってるのが腹立つな

495 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:06:23.87

今日も届かないのか・・・

496 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:06:57.81

NHK、仙台の映像、笑えないよ

497 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:09:30.54

うんこ行きたかったの忘れてた

498 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:12:01.52

地震のせいで届くのがますます遅くなるな

499 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:12:25.95

全くソフトバンクの携帯が繋がらない

500 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:13:00.94

天はブックスを救ったな

501 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:13:40.22

ほとんど→発信を中止しました
繋がった→繋がりにくい状況です

502 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:24:46.32

キャンセルしたけどポイントは全部失効ｗｗｗ

503 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:24:59.30

倉庫ってどこにあるの？

504 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:26:48.38

>>503
埼玉じゃね？

505 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:26:48.83

>>503
埼玉の所じゃ無いの？

埼京物流からよく発送されるし

506 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:26:59.19

埼玉

507 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:29:30.07

>>503
埼玉と千葉、2か所にある。
楽天ブックスの人間に聞いたから間違いない

508 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:30:36.97

鈴木「言い訳追加来たーーー！」

509 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:31:15.12

どっちにしてもかなり揺れた地域だから
在庫えらいことになってんだろうな
当分送られてこないんじゃねーか・・・

510 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:31:48.03

結局、今日発売の本も来なかったな
てか、なんで何の連絡もしてこないの、、、問い合わせの返信もこないし

511 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:36:13.85

>>502
泣き寝入りか・・・辛いな
まあ期限なしポイントにしてもらっても
もう使いたいと俺は思わんししょうがないのかな

512 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:39:16.13

100人乗っても大丈夫な倉庫を使用しておりますので、ご安心ください。

513 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:41:26.20

君に届けが東北のあなたに届きますように

514 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:45:57.75

(YOMIURI ONLINE)楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上 2011/3/10
ttp://www.yomiuri.co.jp/net/news/20110310-OYT8T00314.htm

(INTERNET Watch)楽天ブックスで商品遅配や多重引落のトラブル、システム更新時の不備が原因 2011/3/10
ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110310_432321.html

(zakzak)楽天“傲慢”顧客軽視だ！　多重引き落とし、一方的キャンセル…　2011/03/11
ttp://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20110311/dms1103111144002-n1.htm

515 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:51:25.15

毎日毎日ショップレビューが☆一つ☆二つの怨み節で溢れる。

516 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:53:10.19

届いてない商品を地震の影響のせいにしそうだな

517 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 16:55:21.53

>>516
そんな事するに決まってるだろ
いちいち書くなｗ

518 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:16:06.75

時間の経過と共に被害状況が拡大・・・

519 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:24:50.43

漫画コネーでイライラしてたのに、地震コエーで漫画の事すっかり忘れてた@埼玉県

520 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:25:03.12

>>516
さらに、津波で倉庫が流されたとか言い始めそうな楽天ブックスw

521 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:29:03.79

顧客データも流されました＾＾

522 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:30:08.86

地震でしばらく発送作業どころじゃないだろうから
いま発送待ちの奴はもうあきらめて、店に買いにいけ
尼で注文しても堺から発送でない限り同じことだと思うよ

523 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:34:16.36

zakzakの記事だけど
一連のトラブルについて、楽天本社では「３月から新システムの運用を開始した際、データ処理の不備と
人的オペレーションミスから注文データと商品データが正しく反映されなくなりました」と説明。

人的オペレーションのミス・・・か、たぶんこの人も英語はペラペラなんでしょーねえ

524 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:37:36.57

地震を口実にまた出荷を遅らせるのか

525 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:46:28.65

3月6日注文商品、今届いたー！
ここ数日すげぇ怖かった…
もう二度と注文しねぇ。

526 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:47:27.61

卒業おめでとう
もう戻ってくるなよｗ

俺の卒業はいつになることやら・・・

527 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:51:12.92

よかったですね
もう二度とココ使ったらダメですよ

528 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:54:08.71

>>525
5日で届いたなら運がよかったな
俺が1日の夜に注文したのは9日の夕方に届いた

529 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:56:21.99

もう届かないんじゃないか…＞自身を言い訳にして

この状態じゃガミガミ言う気も失せたわ
楽天は許す気になれんが、運送屋が可哀想だからなぁ
不本意だが今回は楽天のゴネ得かぁ

530 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 17:58:20.57

地震を口実に受注をストップして、出荷の遅れを一気に挽回しろっての
新規の受注を処理するシステムが壊れた、とか

531 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:03:45.73

楽天ブックスショップレビュー
「個人的には、コンビニ決済＆受け取りのサービスが気に入っています。」
「迅速な対応で大変満足です。又、機会があれば利用したいと思います。」
「思いたったときにすぐ購入できて便利です。送料無料でたすかります。」
「梱包の仕方を工夫していて荷物を送る際に大変参考になります。流石にプロの発送の仕方は違う。」
「楽天ブックスはよく利用させていただいてます。迅速・丁寧・親切で信頼のできるショップです。」
「商品注文してから、2日で手元に届きました。いつもながら迅速な対応で、安心して注文できます。」←←←
「注文後、すぐに届きました。出産までに間に合わないかなぁと思ってましたが、お陰さまで間に合いました。」
「すぐ届きました。田舎なので助かります。ありがとうございます。」　×2
「本購入はこちらに決めています。ポイントつくし、探しに行かなくて良いしね。

いずれも星5つ
なぁ、この人たちは単にラッキーなだけなのか？
それとも工作が入っているのか？

532 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:04:07.81

3/4のジャンプコミックスが先日届いたけど
ポイント払い時の代引き手数料がちゃんと返還されるか不安

533 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:05:32.71

>>531
補足
いずれも今日書き込まれたものです

534 ：ポイント乞食：2011/03/11(金) 18:05:42.59

在庫切れメールが届いてもはや一週間。
期間限定か通常か忘れたけど800ポイント位つかったのに32ポイントしか
戻ってこないって事？しかも特例って何？　　↓

日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス久保山でございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。

この度、ご注文時にご利用いただいているポイントについては
ご注文時に付与済みの16ptを差し引いた32ptについて
ご返還をさせていただきたく存じ上げます。

※この度のポイント返還は「特例」となりますので、以下の点につきま
　して、あらかじめご了承いただけますよう、何とぞよろしくお願い申
　し上げます。

535 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:06:02.39

工作してる余裕なんてあるんかね？

536 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:08:41.42

ウチは、楽天がバカをやらかしていなければ、
今日までに届いているはずの本が3冊止まってる
明日発売日の本も、楽天の対応が通常なら
地震前に出庫されていただろうから、合計4冊

地震による遅延の上乗せを計算する必要も本来は無かった訳だから、
合計の遅延日数全部が楽天のせいだ
いつまで待てばいいんだよ　チキショウ

537 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:10:30.62

首都高が全面通行止めな状況では、たとえ出荷できても荷物が動かせないよな
ヤマトも集荷どころじゃないだろ
今週はもう出荷無理じゃね？

538 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:12:35.62

>>534
48ポイントしか使っていない、と言われてるんでしょ
計算間違いを指摘して修正させないと、その数字を認めてしまったことになるよ

539 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:13:20.96

>>536
明日発売の本なんて、早くても前日出荷でないの？

540 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:14:47.55

>531
>533
今日書き込んだだけでいつ買ったかは分からん

541 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:18:04.66

■Myページ「注文・配送状況の確認」について（3月8日）

↑8日から更新しろや。ずっとやろ

542 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:21:46.07

>>539
だから今日発送っしょ

ウチは関東からはるか彼方の地域(しかし翌日配達)なので、
本来なら地震の時刻前には楽天の倉庫から出庫されていて
ヤマトが既に輸送に掛かっていた可能性が高い
もし当初の予定通りの出庫なら、ヤマトが途中で多少足止めを食っても
せいぜい2,3日遅れで届いていたはず

543 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:25:42.08

この状況で注文のキャンセル受付完了メールが来た…まぁもう今はそれどころじゃないし、これでイライラしなくて済むけど

544 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:40:49.69

キャンセル確認メールやっと来た
これで開放される
さよなら楽天ブックス

545 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:43:11.88

楽天＜地震だお、全部地震のせいなんだお(＾ω＾)

546 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:45:03.94

客＜そっかー、じゃあ仕方ないNE！(＾ω＾)

547 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:55:23.02

２月に予約して３月３日発売のＣＤがやっと届いた。
おいらもやっと卒業だ・・・

まだ届いてないトコロにも早く届けばいいな。

最後にブックスよ、もう二度と利用しない！潰れろカス！！

548 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:55:51.33

DMM通販

「東北地方の地震の影響を受け、一部地域への配送・発送業務に遅延が生じております。
ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。」

549 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 18:59:54.83

HMVも地震の文言追加されてたわ。
元から注文増加で遅配中ですって記載あったけど。

550 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:00:16.45

今は問い合わせに認証があって、めんどくさくしてるのな。
連絡したら、2日後ようやくテンプレメール来た。

「消費者センターに連絡させていただきます」

でも、この一文載せたら、今日キャンセルできた。
楽天に連絡つかない人は試してみて。

551 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:05:36.52

Neowing

地震による配達遅延のお知らせ

いつもご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
2011年3月11日に発生致しました地震によるの影響を受け、一部地域への荷物お届けに配達遅延が発生する事が予想されます。
また、各メーカーと連動して動かしております「商品の在庫状況･出荷表示」にも、
地震の影響により、実際のﾒｰｶｰ在庫状況と差異が発生する可能性がございます。
特にメーカー･取次店の在庫被害状況が大きい書籍をご注文の際は、その点、予めご了承のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。
また、今週末（12-13日）はメールマガジン送信を控えさせていただきますが、一部の自動配信メールについては送信されてしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2011/03/11

どっかの店と違って凄く丁寧だな

552 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:08:19.08

一方楽天はポイント倍付けを企画していた

553 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:08:33.82

なんてこった。
キャンセルされたはずの「みなみけ」が・・・。
Amazonと楽天の両方から届いていた。

554 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:10:23.29

【楽天市場】ショップレビュー（評価）にご協力ください
メールきたわ

おいおい
まだ届いてもないし取寄中のままですし
問い合わせも無視ですから

555 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:15:20.24

早く君に届け

556 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:22:29.43

今度は地震かよ
楽天ブックスキャンセル→amazon→13時東京から発送→地震→　届くのか？

557 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:25:13.92

今日は帰れなくなったんだから、
徹夜で対応しろって事だろ。

558 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:25:18.75

>>553
GIGAZINEでも見たけどキャンセルのキャンセルはキャンセルできないの？
楽天が一方的にキャンセルしたんだから注文は白紙に戻る、
再度発送するってことは勝手に再契約させられたってことだろ？
そんなの受け取る義務ないと思うが

559 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:28:00.65

キャンセルのキャンセルはキャンセルできるから
相談に乗るって書いてあるんだろう

560 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:35:27.65

もう定型のひな型を使って送ってきて神経を逆なでしないでという皮肉にもめげず
定型文で返信してきた楽天ブックス担当者には日本語が通じないようですね
さすがですハハハハハハハハハハ

561 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:36:52.53

>>560
つ公用語

562 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 19:54:58.26

明日発売の雑誌絶対無理だな。というか自分が家に帰れるか不安だ。

563 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:01:10.64

420ポイント使って420円の本を予約して
キャンセルのお詫びに300ポイント貰った

あれ？

564 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:04:03.90

>>560
そのへんはanazonも同じだけどな。amazonの武田はクズ。

565 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:05:39.06

>>558
出来るよ。

前にもあったよ。規定数達したからキャンセルだから

何故か販売日位に金引きおとしされ勝手に送ってくる。

あいつらの言い訳は
キャンセルなら購入履歴は残らず、消える。
残っているから商品は購入した事になる。

こちらはそれに対応しただけなんて言うし

566 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:07:43.26

>>563
ｗｗｗ

567 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:10:26.81

もう楽天待つのはやめて他店で頼んだら
昨日夜発送で今日の午前には届いた
もう楽天ブックスは使いません

568 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:12:34.88

企業には必ず株主向けのIRがある。
そこに記載された意見は必ず確認されて何らかの対応がある。

https://common2.rakuten.co.jp/form/ir/form.html

ここに意見を書くのがベストです。

569 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:16:02.62

( -人-).。oO・・・注文した商品が届きますように

570 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:19:29.72

こんな時だがコンビニの受取番号が送られてきた。

09日夕方フォームから問い合わせ
10日(9日深夜)1時頃定型文の返信
10日早朝フォームから再度問い合わせ
さっき19:45頃番号を書いた返信

再問合わせの時に、「発送したら連絡するっていうけどコンビニで確認したら届いてるんですが？」的に書いたら
「ご指摘の通り店頭へ到着しております」って書いてきたから、読んではいるようでした。
他のコンビニ組の参考になればいいのですが

571 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:28:18.03

もうね、地震を言い訳に使われそうで orz
3/4発売のコミックだったのに一週間が過ぎてしまった
言い訳抜きにしても地震で更に遅れるのは間違いないし

572 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:31:22.74

>>534
その久保山っての駄目だよ
自分もケータイショップで9倍キャンペーンのはずが
PCからの4倍と間違えられてポイントが少なく付いてた件で問い合わせたら
「この度の注文はPCからの注文なので4倍です。ご確認よろしく」みたいな返信がそいつから来た。
ふざけんなゴルァって返したら違う人から返信来てちゃんと差額返してくれるって。

573 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:35:14.30

>>534
久保山コイツは地雷だから月野とか言う人が、消費者センターなどの苦情対応のようでよくやってもらえる

574 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:39:23.48

月曜に注文したのがまだ発送メールすらこないんで、
そろそろ問い合わせしようかしらと思ってたが、なんかさすがに気が引けるわ。
まあ呑気にゲームする気にもなれんしなー

575 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:50:38.25

楽天はこれを口実にまた出荷を遅らせるのか
家に帰れない状況なら徹夜で処理しろ

576 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:52:53.27

ポイントを義援金に還元できるようにしろ。
全部そこにつっこんで以後使わない。

577 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:55:19.50

こんな時にすんません。

3月5日に注文した手芸本３冊、未だに届かず。
２度問い合わせしたけど、どちらもテンプレ返信で発狂しそうになった。
「お願いですからキャンセルさせてください。お願いです」と書いたのに、
「キャンセルについては詳細を確認した後に連絡させてちょ」的返信…うおおおい！！
とりあえず、キャンセルについての連絡を待ってるけどいつになったら解放してくれるんだろう。
本がないと糸も注文できないし、糸のセールも指をくわえて見ている間に完売に。
キャンセルさせてくれたら明日本屋に走るのに。ポイントに釣られた自分を呪う…。

578 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:56:07.32

3月11日に起きた地震の影響による配送遅延について

いつも楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。

3月11日に起きた地震により、受注確認や商品の配送が遅れる場合があります。
すでにお待ち頂いております皆様には大変ご恐縮ですが

商品を出荷しましたら発送メールを送りしますので
もうしばｒかうお待ち頂くようご協力お願いします。

楽天株式会社　三木谷

579 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:56:13.34

お詫びでポイント配ってるのかー

580 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:58:18.35

やっぱ楽天って容赦無い事するんだろうな・・・

地震で破損->キャンセル->ポイント没収
地震で受取不可->キャンセル->ポイント没収

581 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 20:59:51.47

>>578
地震より前から遅れてるんだが
みなみけ限定版とかToLOVEるダークネス初版とか

582 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:00:11.40

楽天は社内英語の公用化より先にやるべきことがある

それは俺が２７日に注文したCDの発送に他ならない

いつまで待てばよいのだ？

583 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:02:19.38

ポイント300とかカスだよ。
そのポイントも期間限定なんだろ？

じゃあ結局300で買えるもんなんてないし、差額を払う羽目に

584 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:03:22.99

地震で配送が遅れるのは分かるけども
地震で受注確認が遅れることが分かりません。
どういうことでしょう？

585 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:13:29.87

>>583
モテモテになるよ？
ttp://books.rakuten.co.jp/rb/item/6486318/ (おばちゃん買うなよw
ttp://search.books.rakuten.co.jp/bksearch/nm?f=A&sitem=%A1%DA%A5%D0%A1%BC%A5%B2%A5%F3%CB%DC%A1%DB&h=30&o=0&s=8&v=2&g=001008022&e=1&sv=30

3/1分が連絡なく届いた
昨日試しにポチッた分は確認メールが来ない

586 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:18:27.66

キャンセルメールきたーー

日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックスでございます。

ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご注文につきましては、弊社にてキャンセルのご対応として承らせて
いただきます。

ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了した場合、後ほど、
自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげております。

メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。

返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。

昨日の昼に連絡いれて今日の18時30分にきた
もう二度とブックスで買わない

587 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:19:48.70

＞いただいたお問い合わせには、必ず返信をさせていただきますので、今しばら
くお待ちいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

信じていいと思うかい？同志たちよ

588 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:24:40.36

ブックスじゃないショッピングサイト見たら休業になってる。
どうなるんだこれ
つか夜中に大地震来ませんようにまだ死にたくない

589 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:24:49.36

破損・汚損どころじゃ無くなってきたな。
このままでは放射能汚染になっちまう・・・

590 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:29:20.84

>>577
「対応していただけないようなので、消費者センターに連絡します」
って問い合わせに書くと捗るぞ。

591 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:29:46.21

九州新幹線　全線開業記念イベント
中止のお知らせ。

592 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:30:13.79

>>589
ならないって
一々ボケた事言うな

593 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:32:54.76

>>590
２つの注文番号でトラぶってて１つは販売済みなので急がないんで相談云々の文言はいれず
もう一つは予約品で早く欲しいんで返答ないと国民生活センターに相談しますって書いて送信
国民生活センター書いてある方は速攻（送信後３時間くらいで）で返答が来たよ

594 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:33:34.12

地震による遅延情報をTOPページに掲載するアマゾン、ガン無視の楽ブ
お急ぎ便の注文を受付停止にするアマゾン、詐欺のような10倍キャンペーンを続ける楽ブ

595 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:35:53.98

楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1299842183/l50

596 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:37:47.20

>>594
気象庁へのリンクまで張ってるもんなAmazon

597 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:39:06.75

外資は、BCPとかしっかりしてるからな。
それが良いかどうかは別として。

598 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:40:52.62

ｂｋ1もアマゾンもトップページできちんと地震についての説明がでてるよね
ほんと、ここほど不親切なところはないよ

599 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:42:03.68

まあ多くの通販サイトは地震の影響による配送遅延の可能性を告知してるけど、
楽天ブックスはデフォルト遅延だからね。地震の影響で遅れるわけじゃない

600 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:42:50.44

楽天ブックスは凄いぜ・・・
いつも通りの精神力というのが･･･

地震とは全く関係ない
九州も

明日の、九州新幹線全線開業記念イベントは
すべて中止にしたのに。

楽天ブックスの精神は凄いぜ

601 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:45:59.73

楽天市場　地震による配送遅延の可能性記載あり

セブンネットショッピング　記載無し
楽天ブックス　記載無し

602 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:47:39.89

キャンセル受諾メールキタ
「待っててね」メールが13時、キャンセル受諾メールが21時。
たまたま早い方だったのかもしれないが、キャンセル受諾待ちの目安になれば。
やっと手が切れてウレシイ…。感涙レベル。
明日は本屋に朝一番で駆け込むゼ！！！！

603 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:53:43.85

尼は地震の説明文載せたのに楽天ときたら

604 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:54:05.86

ＩＴジャーナリストの井上トシユキ氏は、
「新興の電子商取引企業にありがちな対応ですが、天下の楽天のトラブル対応が、
ここまでいい加減で不誠実とは意外です。顧客軽視のそしりは免れないでしょう。
楽天は社内英語の公用化より先にやるべきことがあるはず」と厳しく指摘している。

http://t.co/TWrOBCE

「楽天は社内英語の公用化より先にやるべきことがあるはず」

ボディブロウのように効いてくる言葉やね。

605 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 21:58:01.34

１日なり２日なり新規受付停止して全力で遅延分処理してればよかったのにな
地震でさらに混乱に拍車がかかった

606 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:01:24.14

キャンセルで着払い発送って段ボール未開封じゃないといけないのかな？
それとも開封して返品連絡票に記載してから送るべきなんだろか？

607 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:04:31.91

遅延の口実が出来たと喜んでそうだ

608 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:22:43.73

お金とって商品送らずキャンセルもさせず
法律家の見解を聞きたい

609 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:27:03.12

>>606
中身の確認のために開封して大丈夫。
それでもし向こうがうだうだ言ったら、
消費者センターに問い合わせるって言えば良い

610 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:51:56.08

別に急いでないからいいけど、何の音沙汰もないことに不信感が芽生えた。
商品のページを見たら1～2日で発送って書いてあるけど、この表示も
あてにならない気がしてきた…。

611 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 22:53:33.37

みなみけきたよ。
カードで支払い済みなのに、予告なく代引で届いた。
結果として１冊買うのに２冊分金取られた。
ちゃんと返金してくれるんかな・・・

612 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:01:51.12

ttp://maps.google.co.jp/maps?q=%90%E7%97t%8C%A7%8Es%90%EC%8Es%89%96%95l1%92%9A%96%DA&lr=lang_ja
海沿いだね。千葉倉庫
東京湾内だから大丈夫か？

613 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:03:31.66

>>604
楽天知ってたら意外でも何でもないのに。
被害の規模がでかいだけでやってる事は「いつもの楽天」まんまだし。

614 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:04:54.70

>>612
津波は大丈夫だったけど、震度５強から６の激しい揺れで、Amazonの倉庫と一緒に崩壊したと思うよ。

615 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:08:00.81

>>27のがホントなら千葉市川の倉庫死んだら全部ストップやん

616 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:08:40.97

今日も届かなかったけど、１－２日で発送の商品は一体いつ届くの？
５日以降の注文は通常通りって大嘘だろ！

617 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:09:20.40

関係ないけどクルックが発送の遅延を地震のせいにした

618 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:21:05.66

3月11日（金）東北地方太平洋沖地震が発生しました。
被災地の皆様に心よりお見舞い申し上げるとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

by　Amazon

一方楽天ブックスは・・・

ポイント最大１０倍　散蒔きセール中

(^_^;)＼(･_･) ｵｲｵｲ

九州新幹線　全線開業記念イベントは
明日しか出来ないのに中止したというのに
ポイント最大１０倍散蒔きはいつでも出来るだろ

不謹慎すぎる　自粛しろ。

619 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:30:27.22

キャンセルしたはずの9日発売のコミックがメール便で届いた。

外装がでか過ぎてポストにはいらず、クロネコのお兄さんが
「メール便ですのでハンコいらないです」って持ってきてくれた。
メール便、意味無し！

620 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:44:32.02

楽天の遅延のせいで受け取れなかった人もいるんじゃないのか？

621 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:46:04.50

>>609
トンですキャンセルOKメールきたのが届いた後だったので
どうしようかと思ってたが返品連絡票だすにはビニールも破らないとだし
使用品になるかと思って迷ったが返品するわ

622 ：おかいものさん：2011/03/11(金) 23:47:05.11

明日クロネコ来られるのかな？
さらに遅れそう

623 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:02:02.85

TSUTAYAも大炎上・・・
ttp://rocketnews24.com/?p=79913&utm_source=feedburner&utm_medium=feed

624 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:06:41.46

7日に注文にした本が発送されそうもないのでキャンセルし、受け付けた旨メールも来たが
Myページには注文が残ったまま
大丈夫かこれ？

625 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:16:44.08

>>623
これはひどい

626 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:28:16.29

>>623
無神経・不謹慎にもほどがある

627 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:45:45.60

ヤホーとか主だったサイトは、
地震に対応した支援をすぐさまやってるのに、
ここの本家は何もしてないね。
本当に愛想が尽きた。
ミッキー、心配だって言うなら即座に支援行動しなさいよ。

628 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:47:01.62

２月に注文して、問い合わせしても返事がこないから、キャンセルの連絡を
入れたけど、それも無視されてる。
買ったものの内、１点だけが取寄せ中にず～っとなってて届かない。
雑誌だから、もう次の号が販売されてしまう。
全額ポイントで支払い済みなんだけど、ポイント返してくれるんだろうか？
キャンセルを申し込んで、すぐに返事を貰ってる人は、どういう文面にしてるんだろう？
この地震の中、こんな事を気にしている自分が情けないが、
上場企業の対応と思えない。

629 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 00:54:44.16

>>627
いや多分本部から店子へ指示が飛んでる筈
新型インフルの時のマスクみたいに。

630 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:15:54.30

今ってmyページ見れる？

631 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:24:19.41

1-2週間以内に発送じゃねえのかよ、もう2週間過ぎてるぞ
遅延メールぐらい送ってこいよ

632 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:25:22.11

尼で痛い目にあって楽天に流れてきたクチだから、
今まで色々とやられても尼よりはマシとずっと自分に言い聞かせてきたけど、
こういう災害が起こった時には企業姿勢の差がはっきり出るね
尼の方が数千倍まともだったわ

633 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:25:57.90

無印やアスクルは発送目処が立たないからと通販停止してるというに。

634 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:26:42.90

my Rakutenの事か？

余裕で入れるよ。

635 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 01:31:44.24

返送先って市川でいいのかな？返送先何も書いてないんだね。
基本返品不可だから当たり前か

636 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 02:05:02.16

>>627
隣のイオンモールに自転車買いに行ったんじゃない？

637 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 02:05:05.34

>>628
既に届いたコミックも未だ予約受付中だから、在庫数や発送状態は狂ってると見るべき

638 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 02:20:46.08

良心のカケラもない。
二度と使わん。

639 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 02:44:08.50

> 440 名前：ぼくらはトイ名無しキッズ [sage] 投稿日： 2011/03/12(土) 02:27:35.98 ID:IsBLDhd90
> いや、うちの会社も本の大手卸しやってっからわかるんだが
> この状況で復旧しながら通常の受注とかマジ無理だから一時的に在庫なしにしてかにゃとても元の状況に戻せんのよ

640 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 02:51:58.88

尼が大量に一時在庫切れにして地震で被害受けた分の対応してるらしい

641 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 03:17:49.26

1日に注文して、状況ページが死んだまま何も見えず放置されていたが
今見たら回復していて、全部揃って10日に発送されていた。
コンビニ受け取りなので今日の夜には届くはずだ。
12日か、わりと早かった。←もっと派手にやらかすと思っていた。

「注文状況ページは2～3日で直る見込み」という問い合わせの返事どおり、
直ってきているのかも。

642 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 03:21:10.87

東北地方太平洋沖地震に伴う集配遅延および荷受けの中止について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_110311.html

643 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 03:21:13.39

直っても二度と使わないよー

644 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 03:36:25.51

3月13日（日）メンテナンスのお知らせ

おいおい　大丈夫かよ・・・

645 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 04:01:21.99

我々の怒りが地震を起こしてしまったようだな。
楽天は反省しろ

646 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 04:03:50.05

>>641
２月２８日17以前は、無理だわ
発売日過ぎた予約５個はほんとに届くのか、訳わからんわ
今月、来月の予約BDの対処もわからん
ｂｋ１、Ａｍａｚｏｎの発送メールもきたけど、地震でどうなるんだろ
Ａｍａｚｏｎのディスガイア４は、遊べるのはいつになるやら
北海道への配送は未定だしね

647 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 04:36:24.37

>>644
それは市場全体らしいから･･･

648 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 05:15:13.21

コンビニ受け取りの件でサンクスに直接メールしたわ。
楽天じゃどうにもならんからな。

649 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 05:30:53.57

>>646
北海道へは航空便なら来るだろうけど陸送なら楽天に待たされたのと同様に
待つことになるかもね

650 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 05:33:22.71

>>649
尼は基本的に北海道は佐川でくることが多いが
佐川は地上だと思う。ゆうパック系はリチウム以外は航空が多い

651 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 05:53:24.20

配達状況見られるようになった。

652 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 05:56:18.34

２月２８日以前がみれなくなってるがな…
両方見れるようにするのが普通だろうに

653 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 06:18:35.10

キャンセルメール３度出して昨日アマゾンに注文し直したのに
楽天の配達状況みられるようになったら配達済って・・・・勘弁してくれよ
当然発送メールも寄こさずにだ

この分じゃ２月２４日分もあきらめてた物が確認不能になっているのもやばいな

654 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 06:34:16.70

>>652
本当だ……ワロス
あちらを直せばこちらが壊れ……
以前予約したものの発送はまた暗闇の中で祈ることになるのか。

| 2月28日（月）17:00以前のご注文であるため、現在、配送状況確認機能はご利用いただけません。
|
| 新システムへの切り替えデータ移行処理の不備にともない、 2011年2月28日（月）17:00以前に
| ご注文された商品の配送状況は、ご確認いただくことができません。ご不便ご迷惑をおかけし、
| 誠に申し訳ございません。
| なお、2011年2月28日（月）17:01以降にご注文された商品の配送状況につきましてはご確認できます。

655 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:13:05.77

在庫有りだったのに取寄せ中になってた
やっぱ在庫管理自体もパンクしとったみたいね

656 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:17:33.25

>>655
‐取寄中／予約受付中
商品の調達を行っている状態となります。
※「在庫あり（1～2日以内に発送予定）」の商品をご注文いただきましても、一定時間は「取寄中」と表示させていただいております。

657 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:29:35.14

>一定時間は「取寄中」と表示させていただいております

一定時間＝２週間以上すぎてもかｗ

658 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:31:00.19

こんな騒動になってると知らずに7日に注文してしまった…
在庫あり1～2日以内に発送ってなってるけどキャンセルしてリアル店舗で探したほうがいいんだろうか

659 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:32:57.75

今なら状況見れるだろ

660 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:42:08.04

>>657 ちょっと違うぜｗｗｗ
一定時間＝２～３週間以上すぎて勝手にキャンセル(ｷﾘｯ

661 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 07:46:11.34

注文から12日にしてやっと支払いがされたみたいだ
しっかしこのタイミングで発送できんのか？

662 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:05:59.22

>>572
完全に俺じゃんｗ
俺も久保山に全く同じ対応をされたわ
再問い合わせをしてちゃんとポイントを付けてもらえることにはなったけど

663 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:07:44.03

やっと配送状況みれたと思ったら、漫画が1冊取り寄せ中表示、これが癌だったか。
て、一週間ずっと、そして今も1～2日表示だし…勘弁してくれ
倉庫千葉ならもはやそれどころじゃないんだろうし、どんだけ遅れるか

664 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:12:09.51

キャンセルメールが届いた途端なんか悪いことしたかなーと思ってしまう気の弱い俺

665 ：641：2011/03/12(土) 08:33:06.48

そういえば今日にもコンビニに届こうというのにまだ発送メールないわ。
困りはしないけどさ。

666 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:36:47.91

5日に買った在庫あり商品の注文と、先月注文した下旬発売の予約を
キャンセルしろと昨日問い合わせたけど、
今配送状況の確認見たら
在庫ありの方がまさにその昨日発送されてるわ。
予約の方はキャンセルして、発送分は未入手だからキャンセルのキャンセルしてもいいよね。

667 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:53:20.65

8:20にメールが届いて、見たら尼の支払い番号通知のメールだった。
楽天でトラブルに遭った後に、尼で注文した別の品物が配送準備に入ったらしい。
三つあった商品のうち一つが取り寄せに時間が掛かるから切り離して送ってくれるとのこと。

こんな最中にもちゃんと手配を進めてる尼と、一か月以上待たせて未だ進展のない楽天B。
この差は何？てか尼を見習えよ。

668 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:55:07.79

Amazon
ttp://g-ec2.images-amazon.com/images/G/09/2011/x-site/letter/jasper_earthquake-letter._V168311498_.gif

楽天ブックス
ttp://image.books.rakuten.co.jp/books/img/bookimg/_h1231_430x200_20110310_max10.jpg

もう二度と楽天ブックスは使わない。

669 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 08:59:56.40

>>668
最低
今後の対応とかについてプレスリリース出すべきだろうに

670 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:11:05.89

>>669
遅れても、配送会社が悪いんだｗって事にしたいんでしょ。
対応は配送会社へｗｗｗ
http://event.rakuten.co.jp/area/info/notice.html

671 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:20:37.69

配送状況見えるようになったんだね。
3/1に注文してやっとだよ。

672 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:25:54.41

配送状況見れるようになったから確認してみたら発送準備中だった。
今日か明日には届くのか、地震の影響で遅れるのか検討がつかない…

673 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:46:43.48

ホントにブッ糞は最低だな
利益至上主義
ブッ糞だけは使うなと語り継いでいかねばば

674 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:50:35.39

>>671
わぁい、と思って確認したら

>2月28日（月）17:00以前のご注文であるため、現在、配送状況確認機能はご利用いただけません。
>
>新システムへの切り替えデータ移行処理の不備にともない、
>2011年2月28日（月）17:00以前にご注文された商品の配送状況は、ご確認いただくことができません。
>ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
>なお、2011年2月28日（月）17:01以降にご注文された商品の配送状況につきましてはご確認できます。

肝心の旧データの方は未だ復旧せずってどうなってんだよorz
苦情出してるのはシステム切り替え前に注文した人が大半なのに…

675 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:54:15.66

過去の注文の処理を後回しにしてんのかよ！

676 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:56:05.93

新規注文を普通に処理できるようにして表向きは「直った」と言い張る気だな

677 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:57:40.42

うっかり注文した新規の方はキャンセルしてやった
肝心の２月予約分は音沙汰なし
ホントにふざけた連中だわ

678 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:58:22.76

２月以前の注文見れねーじゃねーか！
９日の本届いてねーんだよ！！

679 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 09:59:30.49

2週間近くかけて直したのは移行後のシステムだけかよｗ

680 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:01:30.13

今後も発送メールを送らずに商品発送して購入履歴だけ更新するのかよ
あきらめて商品を他所から購入してダブつく人が結構でそうだな
英会話はできても頭の悪い仕事ができない連中ばかりなんだろ

681 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:02:25.92

全復旧するの4月になるんじゃね？

682 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:02:28.00

683 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:04:16.19

システム移行前に問題なく発送が完了した分まで配送状況が見れなくなってるんですけど

684 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:06:23.94

なんでこう次から次に斜め下の対応をしてくるのか
訳が分からないよ

685 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:12:01.45

配送状況やっと見れたけど最終更新が9日だった
俺の本は今どこにあるのか結局わからん

686 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:15:03.91

今頃コンビニ受取の到着メールが届きやがった。
2日前の朝、指定店舗に行って無理やり引き取り済みだってんだよ、馬鹿。
マジで使えないわ。

687 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:17:41.76

ブックソ最悪。3月5日に注文した分がまだ届かない。

問い合わせしたら、
「現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。」
とのこと。

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
ここには
「現在、3月5日以降、新システムにてご購入いただいている商品については、
通常通りお買い物をお楽しみいただけますので、
どうぞ安心してご利用ください。」
と記載あり。

まったく通常通り楽しめないこのざま。
そして、ショッピングサイトに記載してある内容と
まったく真逆の案内をするカスタマーサポート。

ダニが運営してるとしか思えない！

688 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:19:46.35

地震で遅れるのはしゃーないと思う、こればっかりは
ただな、5日に届くはずだった荷物がなぜ地震に巻き込まれなきゃならんのだ

689 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:22:31.84

楽天は社内英語の公用化より先にやるべきことがある
それは俺が２月２７日に注文したCDの発送に他ならない
いつまで待てばよいのだ？

690 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:25:07.95

俺も北
5日発送の7日到着のヤツが今日

ふと思ったんだが、宮城の方の人で↑のような状況のまま地震になって、受取確認もクソもない羽目になったらどうなるんだろうか?
楽天なら、商品が返送されない限り、受け取ってようがなかろうが代金を請求するとか言い出しそうな気が

691 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:26:07.27

あ、コンビニ受取到着メールね

692 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:27:44.35

購入履歴に表示されるようになった。
問い合わせの返答は来てない

693 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:30:06.82

俺のところは配送状況見れないままなんだけど・・・

694 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:30:08.90

結局商品遅延に対する楽天からの個別メールなんてあったんだろうか？

695 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:31:54.19

システムがトラブルのは仕方ないにしても対応がずさんすぎるな
この会社は上に立つ者でまともな指示をだせる人材がいないんだろう

失態続き、震災で大変なことになってるのに能天気にキャンペーン告知とか普通ありえんよ
それに状況報告で「以上」とかでくくった説明文をのっけるとかどんだけ上から目線なんだよ

あと倉庫の状況とか地震の影響ないのか？破損したもんそのまま送りやがったら許さんぞ
まー営業日にしか動いてないみたいだから放置だろうけど
ポイントの価値を打ち消すほどの拒否反応で2度と利用しないと思うわ

696 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:37:41.04

クロネコさん、千葉県への集荷・配達、千葉県からの発送を中止・・・
これは今配達されているもの以外は当分届かない？
埼玉からの配送ならいいのだけど。

697 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:40:16.00

今回ポイントだったり金が損することになりそうだ
もう２度と利用したくない企業だ

698 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 10:57:55.92

休日なのにグダグラうるせーヤツらつらだな
地震の影響なんて月曜日から考えりゃいいだろ

鈴木

699 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:00:31.73

そういう事は平日にきちんと対応してから言えw

700 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:01:18.94

キャンセルすると再三メールしたのに、留守の間に宅配ボックスに突っ込まれてた。

送り元に記載されている
「千葉県市川市塩浜1丁目7番2」
に着払いで送り返せば良いのか？

701 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:03:19.82

それとも
問い合わせ先
ヤマト運輸（株）楽天市川DC
0120-01-9625
に電話したら良いのか？？

702 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:26:10.98

今回の地震、楽天に神風が吹いたっぽい感じかな。
これで遅延の理由を地震にすり替える事が出来るし。
少なくとも新規で注文した奴は遅延になっても納得する罠。
三木谷と鈴木の悪運の強さには驚かされるわ。

703 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:28:43.54

注文した本、在庫ありって表示されてるのに音沙汰ないから
配送状況を確認したら「予約受付中」の表示になってて笑ったわ
糞すぎて涙も出ねえｗｗｗ

704 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:29:09.15

過去レス見て、あけることにした。
「返品交換連絡票」
なにこれ。
とりあえずフォームから問い合わせて
「１３．その他」にして「遅すぎるので不要となった」とでも書いておけば良いのか？
お客様都合（送料元払い）にさせられたらたまったもんじゃない。

705 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:30:54.13

普通に仕事してくれてたら地震前には届いてたのにと思わずにいられない
今から他の店で買おうとしても何日かかるかわからないしなぁ

706 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:33:23.95

楽天　くそ三流企業　低脳社長＋アホ役員＋高卒レベルのくそ社員
車や家電で対応してもらったトヨタやソニーとは大違い

707 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:37:23.07

ヤマト受付停止だと返品もできねぇ・・・
どーすりゃいいんだ

708 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:44:21.15

このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。

1）ご注文直後の商品
注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。

2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。

3）2010年5月25日（火）以前のご注文
2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。

あれ？
俺の注文2011年2月24日で未だ届いてないんだけど・・・

709 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:45:52.78

キャンセルしても連絡がこないので、電話してみたら営業時間外だった。
こんな時に、休むな！
そんな余裕があるなら、返事しろ！と言いたい。
何日待たしてるんだ。

710 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:49:54.41

別に手に入りにくい本を注文したわけでもなく
新刊なのにいつまでも届かない　凄いよここはｗ

711 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:52:56.33

普通、こんな状態ならド田舎の地方公務員でも休日出勤するぞ

712 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:54:36.80

休日にグダグダうるせー
　　　　　　　　　　　　以上

鈴木

713 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 11:56:23.56

鈴木って誰？

714 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:00:21.59

http://twitter.com/Hisashi_Suzuki

715 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:05:21.35

>>713
そいつは糞システムの責任者だろ
対応は運用責任者の方に非がある

716 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:08:04.77

>>715
誰って聞いただけなのにそんな事言われても・・

717 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:12:30.90

駄目な奴はどこ行っても何かやらかすなｗ

718 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:18:50.56

１０００円や２０００円の商品が届かなかったくらいで
グダグダうるせー

鈴木

719 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:24:28.92

値段の問題じゃないだろ

720 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:24:44.87

数万単位で予約取り消しさせて頂きました

721 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:30:26.50

地震のニュース見てたら本が遅れる事ぐらいどうでもよくなってきた(　；∀；)

722 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:32:19.09

>>721
と、楽天ブックスの社員が言っていたら笑うなｗ

723 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:35:42.66

予約品全部取り消しして
改めてどうでもいいのをポイントで買ってみたが
相変わらず注文状況見えないな

724 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:38:17.52

>>700
自分もどこに送ったらいいか悩んでる
そしてこんな中送ったらますます迷子になる予感がして
すぐ送り返さない方がいいのかとかも悩む。

725 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:43:32.77

キャンセル了解メールきて喜んだのも束の間、翌朝起きたら届いてた
事情知らない家族が受け取っちまったよ
これって、すでに発送してるのも向こうは把握してたんかな？
だったらすげー悪質な気がする
メールもよく読めば「返送品を確認しだい、キャンセル手続きに入る」と書いてあるし
そういうのは「キャンセル」って言わねーよ！！！
返送でまた気を揉みたくないし、一刻も早く手を切りたいから代金払っとくわ･･･
楽天ブックス…こんなにも卑怯なやつだとはな･･･

726 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:46:20.71

ごめん、あげてしまった。

727 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:51:21.11

俺もキャンセルメール送ってるのだが連絡無い・・・
消費者センターに相談した時、ブッ糞が受け取り拒否しても受け取っても
どちらでも構わないそうですと言っていたらしいんだが・・・
代引きで受け取り拒否していいのかな？

728 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:52:15.55

見えるようになった注文状況、実際は復帰して無いな。
今日の朝到着したのに現在の状況「発送準備中」のまま。

あと代引き指定でポイントで全額払ったんだけど、何故か代金引換額0円のコレクト便で届いた。
いつもは全額ポイント支払いだと通常の宅配便かメール便で送ってくるんだけど。

729 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:57:19.23

システム復旧したのか。
やっと注文状況が見れるようになった。
でも本当に稼動してるのか心配。

730 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:57:26.89

注文状況見れるようになってたんだな
2冊注文して片方が取寄中・片方が確保済みになってる
確保済みってのは初めて見たけど前からあった？

731 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:58:38.18

ゴールドラッシュで楽天銀行に貯まった小銭でマンガ買おうと楽しみにしてたら
手数料取るようになってたｗ　まーしょーがないと思ったけど届かないとかｗ
ここ見て良かった。楽天銀行は小銭貯める以外、使い道ないな～。

732 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 12:59:01.68

>>728
俺もだ。
今朝到着したものがまだ「発送準備中」のままだし、
昨日「発送」されたものがヤマトの伝票に登録されてない。
後者は地震のせいかもしれないけど。

733 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:03:03.09

企業には必ず株主向けのIRがある。
そこに記載された意見は必ず確認されて何らかの対応がある。

https://common2.rakuten.co.jp/form/ir/form.html

ここに問い合わせるのが一番確実です。

734 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:07:20.88

クロネコ死んでる。

ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_110311.html

平成２３年３月１２日お客様各位

東北地方太平洋沖地震に伴う
集配遅延および荷物受付の中止について（3月12日午前9時現在）
３月１１日午後に発生した東北地方太平洋沖地震に伴い、下記の通り荷物の集荷・配達を制限させていただきます。何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

１．北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、千葉県の１道８県をお届け先とする、すべての商品（宅急便、クロネコメール便など）の荷物受付を中止させていただきます。
　　なお、この地域を発送元とするすべての商品の集荷についても中止させていただきます。
　　※太字部分が、３月１２日午前９時現在の追加地域です。
.２．東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、山梨県をお届け先とする、宅急便タイムサービスおよびクール宅急便の荷物受付を中止させていただきます。
　　なお、この地域を発送元とする同商品の集荷についても中止させていただきます。
.３．上記以外の地域についても、集荷・配達ともに大幅な遅延が発生する可能性があります。.今後につきましては、内容の変更に伴い順次ホームページにてお知らせいたします。

735 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:09:55.70

明日の2時から9時までメンテナンスだってさ。
直らないんだろうな。

736 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:13:25.80

15日までの限定Ｐで注文しようと思ったけど　メンテ後にするかな

737 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:14:05.00

>>736
なんという、限定ポイント死亡フラグ!!

738 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:16:29.29

昨日のうちに返送しときゃよかった・・ゆうぱっくにするかｗ

739 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:18:19.53

>>725
自分もそういうタイミングで届いたけど返送する予定

740 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:21:09.39

ゆうパックにも影響でてる

ttp://www.post.japanpost.jp/whats_new/2011/0312_01.html

お知らせ

東北地方太平洋沖地震によるゆうパック等の引受けの停止について
平成23年3月12日

3月11日(金)に発生した東北地方太平洋沖地震により、以下のとおりゆうパック、ゆうメールおよびポスパケットの引受けについて、
制限をさせていただきます。ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解を賜りますようお願いします。
今後、引受け・配達ができる状況になりましたら、皆さまにお知らせして参ります。

北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県全域あてのゆうパック、ゆうメールおよびポスパケットの引受けを停止します。
なお、その他の地域あてについても、交通事情等により、配達までに大幅な遅れが発生することがございますので、ご理解いただきますようお願いします。

741 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:21:49.60

>>715
http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.htmlで
このたびは、ご注文商品の発送および決済等に関し、お客様にご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
とか
今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますようお願いいたします。
ていってるからこいつ（楽天株式会社取締役常務執行役員コンテンツBU担当役員　鈴木尚）が
楽天ブックスの責任者じゃないのか？

旧の問題を段階的に解決しながら発送しています。当然、旧を一刻も早くお届けする所存です。
だから。
ちなみに所存とは、心に思うところ、考えだから、実際に実行しているかどうかは別か。
本当に心にも思っているのか？鈴木尚の嘘つきが。
10倍ポイントキャンペーン中なんだからな。
ケンコーコムはキャンペーン中止のメールが来たぞ。

742 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:23:48.52

ゆうパックもかよｗまあでも千葉はOKみたいだしゆうパック使うことにする

743 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:28:30.33

楽天ブックス

地震の地の文字も無いぜ

744 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:30:32.98

＞お問い合わせいただいた商品のキャンセルに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めてご連絡をさせていただきます。
＞今しばらくお待ちください。

昨日こんなメール来たけど商品名が書かれていないから３件のうちのどれのことよ
客には注文番号から詳細の記入を求めるくせに

おまけにキャンセル申し出無視してこの地震の前に発送しといて発送メールなし
もし届かなくても地震のせいにされそう

745 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:30:55.71

1/28予約、3/9発売の注文状況が未だ予約受付中。ｺﾝﾋﾞﾆ受け取りなのに、発送ﾒｰﾙも番号通知もﾅｼ。問い合わせても遅れてますのﾃﾝﾌﾟﾚﾒｰﾙ。痺れを切らしてｺﾝﾋﾞﾆ行ったら届いてた。事情説明して受け取れました。因みに決済も3重引き落としされたが、戻ってきた。今日ようやく卒業。

746 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:32:17.07

三木谷浩史はこんな事つぶやいている。
http://twitter.com/hmikitani

基本的に楽天のプロモーション関係のメールはすべてストップしているはずです。
万が一、もれがあれば申し訳ありません。
RT @tonnkitisan: @hmikitaniこんな時でもDMがくる。被災地の方たちの携帯にも届いてるのかな。
http://twitter.com/hmikitani/statuses/46373634339651584

本社に到着、対策本部を設置します。
http://twitter.com/hmikitani/statuses/46374147416268800

なんの対策しているんだか。

747 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:34:19.51

今月の期間限定ポイント、もう楽天で使うのは嫌だったから
リッスンジャパンのダウンロードに使った。すっきり。

748 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:35:31.26

地震対策にしても月曜日になってからやっと動き出すんだろうな
もうアホとしか言いようがない

749 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:41:16.27

今頃消滅する予定のポイント計算してウハウハ言ってるんだろうな

750 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:41:38.83

>>743
尼とかセブンとかTOPページで地震について触れているけどブックスはないね
地震で更新もできない状況なのか

751 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:45:44.37

数日前から楽天ブックスへの問い合わせの返信もストップですか？

752 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:47:24.39

3月9日に3つまとめて予約したら、昨日になって1つだけ勝手に予約キャンセルされた。
その商品のページ見たら普通にまだ予約受け付けてるから、販売元の都合でもなさそう。
注文状況は見られないしどうなってんのこれ。
今問い合わせても、システム移行やら地震やらのゴタゴタで返事なさそうだな。

753 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:47:41.37

そんなもんトップにちょろっと
「地震の影響で発想に遅れが出る可能性が能性があります」
って出しときゃいいだけの話なのに・・・
鈴木君なんでこういうこと考えないのか・・・

754 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:51:14.27

地震の事書けばいいのに大抵の人は地震で遅れてるのか・・で許してくれるよ

http://www.youtube.com/watch?v=WWAHaM9z66M

755 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:58:35.66

トップにリスク管理という概念が全くないんだろうなｗ
システム移行するなら考えられるトラブルにたいして体制や手段を準備しておくべきだし
今回のように商品の発送に影響が出るかもしれない天災が起こったらそれに触れておくべきだろ

とりあえず楽天ブックスはトップがアホすぎると思われる

756 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 13:58:57.08

産地直送の個人店でさえ地震見舞いの文と関東、東北、北海道、東海などの発送見合わせのお知らせあるのにな

757 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:00:46.08

昨日、楽天ブックスで注文した本をキャンセルし
午後6時半過ぎにアマゾンで注文したら、早速発送メール来た
今まで楽天ブックスの方が配信が早いと思って利用していたが、
これからはアマゾンを使うよ
さよなら楽天ブックス

それにしてもアマゾンの倉庫は地震被害無かったのか？
埼玉あたりじゃなかったっけっか？

758 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:04:56.02

注文したゲームをキャンセルして店に買いに行こうか考えてるがキャンセル詐欺が怖い

759 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:06:13.22

>>757
Amazonの倉庫は千葉県市川市。

>>758
被災者のことを思うと
ゲーム所では無いぜ・・・。

760 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:15:59.78

プロメテウスの火きた

761 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:16:10.19

他が地震で止まっている今こそ、楽天の稼ぎどき、
そんな火事場泥棒のような企業だったんだな。

762 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:16:37.39

そりゃそうだがアマゾンが売り切れで仕方なくこっちで注文した途端これだからやりきれんのよ

763 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:21:00.09

楽天ブックスに注文して放置されたまま被災した人がいたとしたら不憫でならない

764 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:25:10.48

>>763
ポストインの場合どうするんだろうか？

765 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:30:19.12

福島第1原発でメルトダウンか

766 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:30:54.88

被災地への発送の問題もあるよな
まーどうせ月曜日になってからアナウンスするんじゃねーのｗ

だって楽天ブックスだもの

767 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:36:24.62

>>765
違うっつーの

768 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:37:41.98

楽天ブックスの現在の状況

ttp://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org1416478.jpg

769 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:38:22.86

どうせ死んでんだから月曜日から考えればいいじゃん
休日なのにおまえらグダグダうるせーよ

鈴木

770 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:38:46.18

>>768
麻生さん乙

771 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:40:12.93

>>770
一応、太郎の親戚に当たります。
名前消すの忘れたｗ

772 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:40:25.68

>>768
124ポイントしか残ってないのにプラチナ乙

773 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:40:58.96

>>771
消しといた方がいいとおもうぞ。

774 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:46:12.86

>>768
地震の地の字は一応あるね
別件だけど

775 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:46:42.18

しかしダメな会社だな、ここまで糞だとはｗ
地震の対応ひとつとってみても終わってるな

776 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:46:46.29

楽天スーバーエージェントに登録してあった、月末発売の雑誌に新着ありとかいうメールが来た
このタイミングで雑誌の予約始めたんだなw
新たな犠牲者を誘い込む罠に嵌る人が少ないことを祈る

777 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:47:13.67

>>770-773
消してきた。

778 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:50:12.59

>>777
よし。キャッシュも消してやったよ。戦友だしな。

779 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:50:59.86

>>739
725だけど、スムーズに事が運ぶよう祈ってる。頑張って

780 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:54:39.67

3/1注文のが今日来た

もうブック使わね

781 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 14:55:05.38

>>778
行動が軽率でしたスミマセン。

782 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:03:28.65

福島原発で　炉心溶融の可能性。

783 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:20:57.34

何度問い合わせ送っても同じ定型文しか送ってこねえので、
こっちも同じメールを何度も送ってやることにします

784 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:23:47.22

ToLoveるダークネス発売から一週間、地元書店にギリギリ在庫があった
楽天の方は速攻キャンセル
ウソと後出しじゃんけんばかりのアンフェアで恥知らずな仕事ぶりにはいい加減辟易
ホント、もう使いたくないわ

785 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:27:17.94

■東北地方太平洋沖地震による影響について（3月12日）
3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震に被災された皆様におかれましては心よりお見舞い申し上げます。一日も早く復旧をされますよう、お祈り申し上げます。

現在、地震の影響で北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、千葉県の1道8県をお届け先とする地域の配送ルートに障害が生じております。
発送方法については、宅急便・メール便・コンビニ受取とすべての発送方法が対象になります。

コンビニ到着のお知らせメールにつきましては、北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県の1道6県のお客様については、現在、PC・モバイルにての連絡を一時停止しております。

なお、当該地域以外の地域におきましても、発送遅延が生じる可能性がございます。 ←注目

可能な限り、最善のサービスを提供できるよう尽力しておりますが、しばらくの間サイト上でご案内している期間内でのお届けが確約しづらい状況になっております。 ←注目

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、完全復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

＞なお、当該地域以外の地域におきましても、発送遅延が生じる可能性がございます。
＞可能な限り、最善のサービスを提供できるよう尽力しておりますが、しばらくの間サイト上でご案内している期間内でのお届けが確約しづらい状況になっております。

えっと・・・発売日すぎて送って来ねえのはお前らの責任だよね
間違っても地震のせいで遅れたんですとか言わないよね

786 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:35:48.38

まー月曜日になってから告知するより１００倍マシだな
とにかく問題が起こりそうだったら些細なことでも告知してくれればいいんだよ
できれば電話対応で状況説明してくれればもっと安心するんだが・・・

787 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:38:41.00

相変わらず、携帯サイトの方はガン無視されてんだけど

788 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:41:05.26

俺九州だから遅れたら許さん

789 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:45:09.88

もう遅れてもいいよ

790 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:50:31.43

この速さなら暴露できる

実はおねしょをまだ週１～３回してしまうときがある。

791 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:52:43.17

おねしょはおとこのくんしょうだ
もんだいない

792 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:54:17.00

>>791
２７歳♂なんだけどね

793 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:55:59.74

それ、夢精

794 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:57:47.56

夢精ではなさそうなんだ。　液体だし　布団まで濡れるし

795 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 15:58:36.18

在庫品1～2日発送って本頼んだのに
一週間以上たってもまだ発送すらないとかの体たらくなのに
キャンセルすらできないとかってもう最悪のネット書店だな楽天BOOKSは。

796 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:01:31.53

>>790
JKですか？

797 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:03:09.91

>>796
２７歳♂ですが何か･･･

798 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:05:10.33

＞なお、当該地域以外の地域におきましても、発送遅延が生じる可能性がございます。

もう既に遅延しまくってるのに
可能性もなにもないだろ

799 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:06:00.82

ヤフーのポイントでも募金可能
楽天プラチナムなお前らなら可能だろ
ttp://volunteer.yahoo.co.jp/donation/detail/1630001/index.html

800 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:19:20.69

Ｔポイントもやってるみたい
ttps://tsite.jp/donation/index.pl?xpg=PCTC0202&bokin_id=88&scid=bokin999

801 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:30:02.89

>>763
その商品への未練が魂をこの世に縛り付けないといいんだが・・・

802 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:31:03.91

おねしょにじゅうななさいは前スレでも見たからもういいよ

803 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 16:32:13.13

>>802
すいません＞＜

804 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:10:58.69

ちはやふるコネー

805 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:18:38.31

まどマギ２巻届かねぇ・・

806 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:25:07.93

もはや発電所爆発で楽ブどどころじゃない
ＮＨＫのおっさん顔あおざめてるべ

807 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:25:29.74

8日発売の弱虫ペダルもまだきてないよ・・・・・

808 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:29:16.37

福島第1原発で爆発音＝白いけむり、社員数人負傷

菅内閣の判断ミスです。
アメリカがせっかく　冷却剤を乗せた
原子力空母を向かわせたのに　

アメリカの奴と型式が違うと言って断ったりするから･･･

809 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:45:51.24

原発から１０ｋ離れている人も避難対象だもんな

同じ本がアマゾンと再三のキャンセルメール無視して送ってくる楽天からと２冊いつ届くかわからんけど来そうだ
宅配の兄ちゃんには悪いから取りあえず受取る
その後、楽天のは返品予定

810 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 17:53:15.05

コンビニ受取期限延長メール北
5日延長だってよ

811 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:01:42.87

あーあ、楽天ブッ糞が100％悪いのにこのままうやむやにされるわ
この状況じゃ文句言える状態じゃねえし
仮に言っても地震でそれどこじゃないっていいわけされるだろうし
嘘と無視でごまかし続けたブッ糞の粘り勝ちか
おもしろくねえなあ

812 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:03:22.66

こんな時になんだけど
今日、落転から荷物届いたヤツ居る？

813 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:21:10.67

814 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:22:21.59

>>812
ブック酢じゃないとこからなら届いた

815 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:22:51.28

　　　　／⌒｀⌒｀⌒｀＼
　　　/　　　　　　　　　　ヽ
　　 (　ノ⌒～⌒～⌒ヽ､　)
　　ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ
　　　|　　　 <･>, <･>　　|
　　　 |　､　　,,,,(､_,),,, 　ﾉ|　　文句あるならいてもらわなくて結構
　　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　　さぁ帰った帰った
　　,. 　.＼. 　｀ﾆﾆ´　／　
　　　　/　 .｀ ┻━┻'...!　　

816 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:24:15.04

>>812
届いた

817 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:26:45.96

AMAZONのトップみてみろ

それに引き換え楽天とらくてんぶっく

818 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:29:57.23

>>814
>>816
サンクス

ブッ糞は所詮クソか
君に届けが届かない
他4商品（限定含む）届かない
連絡すらない

819 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:31:34.71

>>812
諦めてたけどブックスの荷物来たよ。発送メールなど一切なかったから驚いた。

820 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 18:53:45.70

君に届けは私に届いた
ポストに入らないでかくてクッション性がなく開封しにくい包装に替わってた
本体は以前はビニール包装されてたと思うんだけど今回はされてなかった
とにかく、コストダウンしてるのは分かった

821 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:00:29.21

>>819
注文したの何日頃ですか？

822 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:05:17.19

>>821
6日かな？　今日発売の本

823 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:06:47.17

注文履歴
2月28日（月）17:00以前のご注文であるため、現在、配送状況確認機能はご利用いただけません。

新システムへの切り替えデータ移行処理の不備にともない、 2011年2月28日（月）17:00以前にご注文された商品の配送状況は、ご確認いただくことができません。ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、2011年2月28日（月）17:01以降にご注文された商品の配送状況につきましてはご確認できます。

824 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:07:00.96

>>822
どうもです
7日に注文して発送メールないんですけど届いた人がいるならおとなしく待ちます(´･ω･｀)

825 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:08:10.65

>>822
今日発売の俺のまどマギ(2)来ないよ・・・。

826 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:17:20.75

>>812
2月予約で11日発売の本が届いた
クーポンのチラシが同封されててちょっとイラッとした

827 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:19:34.89

ブッ糞の問い合わせ返答メールにイラッときた

＞この度のご注文につきましては、すでに商品発送の手配となりました。
＞配送状況を確認いたしますと、すでにお客様へのお届けが完了となっている状態でございました。

さらっと嘘を付くなよブッ糞、届いてねえよ
昨日からヤマトの営業所で止まったままだぞ
お前の客はヤマトかよ

828 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:21:54.39

コンビニ受取番号のメール届いた
受取期限も延長してもらえた
これで、オレもここ卒業します
みんな今までありがとう

って、それどころじゃねぇけどな

829 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:41:30.82

【楽●天】ご連絡

何回送ってくるんだ
遅延商品はもう届いたぞ

830 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:47:20.56

いーなー
日曜日には配達自体ないのかな

831 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:50:09.53

被爆したダンボールが届く

832 ：211：2011/03/12(土) 19:59:25.48

問い合わせの返事がきた

ご案内メールを使用(Customer Support) - 2011年03月12日 19:23
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、ご注文いただいた商品の一部において発送遅延、データの不整合が発生しております。
今回の事象は、弊社システム切り替えに際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。

注文内容の正常化が一日も早く復旧させるよう現在作業を進めておりますが、
お客様のご注文につきましては、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備により、キャンセルとして処理されるに至ってしまいました。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、あらためてご注文いただければ幸いです。

お問い合わせいただいたにもかかわらず、ご要望にそえぬご案内となり、
誠に申し訳ございません。何とぞご容赦いただけますよう、よろしくお
願い申し上げます。

皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

すぐに、尼で予約した。

833 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 19:59:51.32

>>829
楽天から連絡が貰えるなんて羨ましすぎる。
問い合わせても、キャンセルしても、音沙汰がない。
２月に注文した人でキャンセル出来た人いる？

834 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 20:06:05.56

今注文して西日本はちゃんと届くんか？

835 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 20:13:19.72

836 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 20:20:25.24

問い合わせの返事がこない。
もちろん商品も届かない。
いつまで待たせるつもりだ？

今日届かなかったから、今後1週間くらいは届きそうにないか。

クロネコさんが支援物資等の運搬に人手等とられて遅延するのは構わないが
楽天の今までの対応、怠慢による遅延は許し難い

837 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 20:29:08.82

問い合わせをキャンセルとかひどいな

838 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 20:59:58.64

キャンセルが行き違いで受け付けられずに商品来ちゃったけど
返品着払いOK返金も可な内容の返信メールがやっと来た
問い合わせてから一週間以上経ってるけどな

839 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:03:37.36

hmikitani: 会社で対応しているチームも室内電気をきるか、半分にしました。節電をできる範囲で行います。
http://twitter.com/hmikitani/statuses/46481222368636928
今日のキャンセル・問い合わせ対応は終了しましたなのか？

840 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:03:57.64

今日メール少なすぎ

841 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:04:20.87

データ不整合なんだからこっちから問い合わせないと放置される可能性高いな

842 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:08:36.29

一日も早い復興復旧ってｗ
お前が言うな

843 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:10:00.97

5日に注文した既刊の漫画(在庫あり)がまだこない
予約注文してたのはちゃんと発売日当日、君に届けられたのに

844 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:11:27.98

楽天の糞っぷりは大地震が起きて大変な最中（昨日の18:23）に、
例の300Pで許してメールを送ってくるところにあると思う。
地震直前までPC･携帯を問わず山のように来ていた楽天関係の
spamメールは地震発生後は嘘のようにピタリと来なくなった。
つまりアレらspamは手動で一々送られていたワケで、決して
自動送信じゃなかったというのが分ったのも驚きだが、そんな中、
楽天はコレを選択的に送り付けて来たワケで。

俺が聞いてんのは、返品（キャンセル）するから返送先を教えろ
という簡単なコトなのに。
やっぱ週明けに国or消セン経由で圧力かけて貰う事にします．．．

845 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:22:13.03

>>841
俺、問い合わせフォームと[email protected] に数回問い合わせ入れてるけど
ちょっと待ってろやってテンプレ返信メールしか来ねえよ
何にも答えてくれねえんだから放置プレイと同じと思うよ

846 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:29:47.89

>>845
そのちょっと待ってろやメールも貰えない私はいったい…。

847 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:34:40.61

ああ・・それは・・・
でも来たら来たでむかつくだけかもよ
こっちの質問には全く答えないから

・・でも問い合わせ自体無視される方がむかつくか

848 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:37:32.85

>>833
できたよ。今日ようやく返送してきたところだ。

ただ品切れでキャンセルはくらってないみたいなので
ポイントメールはきてないが。

849 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:44:07.38

注文したのがエロ本だから、ゴルァしにくいわ

850 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:45:15.93

今日注文した本来たんだけどさあ……
どうみても小口に研磨が入ってる件

851 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:46:16.24

本当にキャンセル理由までも破損・汚損になっちまう

852 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 21:53:45.68

ＴＯＰページの赤字で謝罪文のっけてたとこが文字化けしてる
クリックすると
⇒　東北地方太平洋沖地震による影響等について

“等”について？？？

853 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:05:40.79

>>845
こっち↓に送れ
[email protected]

http://twitter.com/rakutenbooks

854 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:19:28.80

１日に注文した本が今日やっと来た
もう２度と使わねー

855 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:25:39.62

>>853
ありがとう
地震関係もあるので明確な回答はもらえないと思うけど送ってみる
>>846もこっちに送ってないなら送ってみてはどうだろうか

856 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:26:06.40

発売の3ヶ月前に予約したブレブレ4章がようやく届いた

だが、いまだに発送メールが来てない
というかめだかボックスの方は納品書に返品のやつあったけど、今回のにはなかった
初回版だったから返品はしないけど、この分だと驚愕もキャンセルはされそうにないな

857 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:48:46.75

5日に在庫あり商品を注文
10日にどうなっているのかを問い合わせ
11日「お客様の商品は確保されてますのでご安心を」メールが届く(地震発生後)
12日発送メールなしに商品届く　（いつもくるヤマトのメールもなかったけどこれは地震の影響だと思う）

858 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 22:52:01.32

＞「お客様の商品は確保されてますのでご安心を」メール

このメールが欲しい

859 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 23:09:46.86

「キャンセルを受け付けました」メールが欲しい

860 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 23:21:18.24

何回もキャンセルメールを送ったけど無視されて
返事ももらえず、今日商品が届いた。

３/1注文した在庫有の本と雑誌・・・はぁぁぁ

861 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 23:48:23.11

都合の悪いメールは見て見ぬふりしてますから

862 ：おかいものさん：2011/03/12(土) 23:54:09.32

何日か前にお知らせメールするって言ってたけど、来てないぞ

863 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:05:26.71

今日日曜だけど・・・楽天って日曜も発送やってるのかなあ

864 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:06:54.67

発送はやってると思うよ

865 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:12:31.71

楽天からの発送もクロネコの配達も？

866 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:28:34.04

うーむ、日曜も発送はやってる・・・ぽいみたいかな（独り言

867 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:47:14.25

システム変更前は日祝も平日と変わらず動いていたよ
今日はどうだろうね。ていうか、楽天の倉庫って生きてるの？

クロネコはうちの地域だと平日はメール便はメール便専門のパートのおばちゃんが配ってるけど、
土日祝はドライバーが持ってくる

868 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:53:01.02

>>808
アホ
使えんもの貰ってもしょうがないだろ
このタイミングで政府の足を引っ張ってどうする

869 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:53:50.66

http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_110311.html
http://www2.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/2/

870 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 00:54:08.20

３月４日発売コミックがまだ届かないぜー
１週間ぐらいならと思ってたけどそれ以上とはな
もちろん問い合わせて定型文は貰ってるけど

さすがにキャンセル入れとくか
ポイントで買ったから返ってくる心配なんだよねえ

871 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:06:05.64

3/7に注文した在庫有り本4冊が届いていないのだが、
このスレの不幸なカキコを見てると
オレはまだ怒ってはいけないんだなと思ってしまう…。

もしかして2月中に発売した本受け取ってないとか
そんな人まだ沢山いる？

872 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:13:56.87

問い合わせても、「【楽●天】ご連絡」っていうクソテンプレしか送って来ないから
キャンセルメール送ったら、当たり前のように「【楽●天】ご連絡」が送られてきた(´・ω・｀)

873 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:15:36.26

コンビニ受け取りで注文したけど
コンビニに到着しましたよメールが届かないんだよね
やっとサイトで状況を見られるようになったから確認したんだけど
もう到着してて、しかも１３日までに受け取らないといけない状況じゃんよ

状況確認しなかったら、受け取らないまま返送か？

874 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:26:21.08

>>867 おー詳しくありがとう。今日発送かとかいう淡い期待がもてたよ。まあ現状ではアレだけどね・・
アマで暇つぶし１冊買ったら通常なのに１日で届いて流石に比べてしまったよ・・でも厚紙梱包でかくて玄関につるされてたｗ

875 ：874：2011/03/13(日) 01:33:04.78

１日でっていうか日付は１０日の夜中注文、１１日夜きた（つるされてたｗ

876 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:33:59.44

>>871
いや、君も怒っていいよ
3月以降ってことは、問題が無いフリをしてた楽天に騙された口でしょ？
向こうが確信犯でいい加減な仕事をして迷惑をかけてるのは確かなんだから

当方、2/25予約の本が止まったまま
ダブったら着払いで返送可と言われたので3/8に再オーダーした分は
1冊が取り寄せになったが残りは割と早く発送済みになった
正直、2月オーダー分で未発送のものはもう届かないものと思ってる

877 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:43:29.04

キャンセル分を購入履歴から削除してもらえたオレって超ラッキー？

878 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:55:14.26

65 名前：名無しさん＠恐縮です[] 投稿日：2011/03/13(日) 01:32:04.12 ID:i9vqDx0X0
福島第一原発１号機爆発時、３人被曝　県発表
2011年3月12日22時59分
ttp://www.asahi.com/national/update/0312/TKY201103120521.html

「爆発音」に各国緊張　ＩＡＥＡ、即応態勢整える 2011年3月12日23時27分
ttp://www.asahi.com/international/update/0312/TKY201103120547.html

これ見てみ、まだ完全に楽観できんぞ

なのに↓
フジテレビ放送事故　原発の話を「笑えてきた」発言
http://www.youtube.com/watch?v=Dbe-j8ZbwEc

0:08～　ふっざけんなよぉ　また原発の話なんだろ　どうせ～（男）

0:14～　だからここからあげられる情報はないんだってばもぅ（女）

0:39～　あっ、笑えてきた（女）

思いっきり動揺してるなｗ
http://pa.dip.jp/jlab/ana1/s/pa1299870168579.jpg
http://pa.dip.jp/jlab/ana1/s/pa1299870205032.jpg
http://pa.dip.jp/jlab/ana1/s/pa1299870212633.jpg
http://pa.dip.jp/jlab/ana1/s/pa1299870217570.jpg

まさかの自分ら内輪話、これが全国ネットで流れると思ってなかったフジTV関係者

879 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:57:04.07

北海道の場合、地震の影響で発送のめどが立たないから、最悪キャンセルってのもなあ
楽天の予約５点は、強制キャンセルかしら
楽天で入荷してから１週間過ぎ、買うに買えないから速くしてほしいよ
楽天はダメでも、ヤマトは北海道でも被災地域以外は配達されるみたい
地震後のbk１出荷はヤマトからの時間指定メールが届いた
１２日、１４日発売のコミックも佐川Amazonだと無理みたいなので、bk１で注文してみた

880 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 01:58:47.61

発送準備中になってるものってキャンセル出来ないのかな？
もうずっと発送準備中のままなんだけど・・

881 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 02:02:35.80

3月4日以前の注文分で在庫有りにもかかわらず未発送のものについて
最大でどの程度発送遅れるのか明確にしてほしいよ。

今連絡がないものについては強制キャンセルはないとみてよいのだよね。

882 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 02:08:10.96

テンプレまたはキャンセル受付完了以外の
返信メール受け取った人いますか？

883 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 02:10:11.06

数日前雑誌漫画ノートン先生を3/1及び4日に注文した者だけど
結局メールへの返信もないまま一昨日に4日分が到着し
1日分も発送状況が見れるページが復帰したと聞いたので確認したら一昨日付で発送になってた

まだ届いてないものには悪いがとりあえず自分は今回の件からようやく抜けだせそう
ただショップレビューで今回の件はボロクソに書くし（商品は罪ないので普通に。）
メールも返信くるまでは見守る

884 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 02:13:03.19

>>883
楽天ブックスのショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/9014/

885 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 02:21:04.49

>>882 一括なのに別できちゃった１冊の支払いに関してちゃっかりポイントでもらうよっていう一言だけがテンプレにまぎれて添えてあったｗあとの質問は全部スルーｗｗ３００pとかもなしｗ

886 ：885：2011/03/13(日) 02:29:19.74

ってよく見たら追加で「お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。
」ってメールきてた。これって絶対くるんだよね？いつくるんだ・・・・・
あと300p・・・・

887 ：641：2011/03/13(日) 02:32:49.32

引き取ってきた。
いつものコンビニのオーナーは楽天ブックスの混乱をまったく知らなかった。
- 結局メールは1通も来ない
- 1日注文なのでぎりぎり注文状況ページが復活、そこで受け取り番号をゲット
- でもまだ「発送」のままで「受け取り可」になっていない。
- 荷物は一昨日届いていた模様
滅茶苦茶だ。

で受け取った荷物は段ボールの中にドカドカ放り込んであり動き放題で
角は削れ、表紙は擦れ、まるで古本のようになっている。

バイバイ、短いようで長いつきあいだった!

888 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 03:06:55.64

本の状態わるかったら傷つくよなあ・・・そういう自分も今までに結構何冊かひどいのあったｗ
でもポイントが大きくて未だに注文ｗそしてまた粗悪品がたまにｗ。
品がアマくらいキレイに扱ってくれたらネ申なんだけどな。
いや今回のトラブルはフォローできんけどさ。

889 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 03:13:26.70

あまり状態ひどければ返品・交換できるけど・・・
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4022/kw/%E5%95%86%E5%93%81/r_id/166#http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4022/kw/%E5%95%86%E5%93%81/r_id/166

890 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 03:39:53.86

　　　　　／⌒ヽ　　　>>876 購入時
　　　　/ ＃ﾟωﾟ）　　　「決済トラブルはあるけど、発送は大丈夫。
　_, ‐'´　＼　 /　`ｰ､_　　　在庫もあるよboy」とアナウンスしてた
/ '￣｀Y´￣｀Y´￣｀レ⌒ヽ　今日から悪魔超人になることにした
{　､　ﾉ､　。　|　。_,,ﾑ,_　ﾉl
'い　ヾ`ー～'´￣__っ八　ﾉ
　ヽ､　　ー　／　ー　　〉
　　　｀ヽ-‐'´￣｀冖ｰ-'

891 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 03:55:16.77

>>848
キャンセル出来たんだ。じゃあなんで私は放置されてるんだろう？
>>855
ありがとう。そうしてみる。

892 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 04:41:32.27

>>757
amazonは最近の発送はめちゃ早いよ
ただ運送会社が佐川なんで、佐川のシステムで「お届け先に配達中」になっても
配達すらこなく、不在通知もなく、佐川の都合で配達日が伸びる
でも楽天ブッ糞よりまし

Amazonに夜中1時に問い合わせたら3時に返信着たときはびびった
サポートが24時間になってるのかな？

893 ：218：2011/03/13(日) 06:30:03.68

コンビニ到着メールは来てない。さっき注文状況の確認ページ見たら、載ってた！
しかし、「コンビ二でのお受けとりは、受取開始日時が反映された後に受け取り可能となります。」って書いてある。
無視して、今日コンビニ行って受け取ってきます。
楽天ブックス、もうこりごりだ。

894 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 06:37:08.40

ここを読んだら発送メールなしで実は送られてた可能性もあるのか
不在票がないから来てないと思うけど
注文状況は確認出来ないし、サイト上では在庫切れになってるし
何より問い合わせてどうにかなると思えないのがな…糞すぎる

895 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 06:46:20.96

>>893
よかったね
私は無理に身分確認して受取ってきたけどあなたのやりかたのほうがが正しい

896 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 06:59:04.95

>>892
よっぽど大きい品物でなければ amazon はコンビニ受取するのが吉
ただし最寄のローソンに限られるが

ちなみに　amazon　はこの最中も配送を続けてるらしい
私の荷物も堺の配送センターから輸送中

897 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:17:19.57

>>892
佐川急便の担当者によるんじゃないか
日頃はamazonに注文する事が多く、注文受付、当日発送が多いし手元に届くのもお急ぎ便じゃなくても早い
不在でも不在通知書は必ず入っているけどな

898 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:24:05.16

>>884
ついに一桁きったか
セブンを越えるワースト通販ショップになるまでもう一歩だ

899 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:27:56.76

>>898
セブンは去年５％までいったからなあ・・・

900 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:29:02.45

>>892
前はヤマトを無条件に信頼してたっけ
引っ越したらヤマトがダメダメで佐川のほうがわりとちゃんと持ってくる地区だった
amazonが佐川使ってるのネックだと思ってたけど、
心おきなく乗り換えられるわ。

901 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:29:32.76

>>899
すげぇな、まだ下げないと駄目なのか
セブンどんだけやらかしたんだよｗ

902 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:34:10.61

8日に在庫あり1～2日で発送という本を注文したんだけど、なぜか取寄中でストップしてる。なんだこれ？

903 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:36:14.89

>>901
http://www.geocities.jp/xfghfzdgbv/sevensaikou.html

去年は2009/12の評価のやつが消える半年後の2010/06あたりから
良い評価がはいってたからそれ以前の2009/11～2010/05の評価がズタボロ
評価が消されたのもあるくらい

セブンネットショッピングのショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/9003/

904 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:40:32.52

>>903
㌧
これは勝てないかもしれない

905 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:45:58.81

そんなので勝ったらまずいだろ

906 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:49:34.28

こんな最低なショップたちを通販大手のヤフーと楽天が抱えてるってのがお笑いだよな

907 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 08:50:09.72

>>891
いつごろ問合せしたのかわからないけど騒ぎ始めてからわりと
早めだったので2日後くらいにいったんキャンセルOKの返事がきたよ。
そのころは電話した人も多かったみたいだしかなりの人がOKになってたぽかった。
でも騒ぎになってだいぶたってからだと来ないって人多いかも。
結局届いてから発送メールが来たりしてたりでキャンセル願いだしてた中で
届く前にキャンセル扱いになってたのは1品だけだったし
ほとんど買い取った感じだ。自分も見切り発車で
他で注文しちゃってたのも悪いんだけどね

908 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 09:29:13.36

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BB%E3%83%96%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0
主要株主株式会社セブン&アイ・ネットメディア 50.8%
ヤフー株式会社 31.3%
鈴木康弘 10.3%
株式会社トーハン 7.7%

直接の親会社の株式会社セブン&アイ・ネットメディアは、株式会社セブン&アイ・ホールディングスの100％子会社

909 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 09:44:34.70

>>907
>ほとんど買い取った感じだ。

あなたが良い人だというのは良くわかるが、その対応は良くない。
「キャンセルする」と、内容と理由を明記し、
手許にヘッダ付のメールが残る形で(メールフォーム以外から)連絡
本は着払いで送付してください。
ゆうぱっくなら、千葉・埼玉宛も受け付けてくれます。

楽天の不手際で商品の予定通りの受け取りができなくなり、
後の連絡も不手際続きで散々不愉快な思いをさせられ続け、
商品の送付もいきなりで、客の不都合・不利益にはお構いなし。
挙句に楽天には何の不利も無く売上げ・利益だけが残ってしまって決着。
ミキタニは、自分は傷つかずに丸々一方得で高笑い。

これでは、楽天は味を占めて、また何かある度に
同じようにユーザーを舐めきった対応を繰り返しますよ。
後続の通販ユーザーのためにも、楽天にペナルティを払わせる努力をしてください。

今あなたの立場なら、メール一通と着払いゆうパック一個の発送で
それが出来、代金もちゃんと帰ってきます。
楽天は今、消費生活センター越しの苦情を受けたくなさに、
こちらが強気に出て着払いで返品すれば必ず丸呑みしますから。

無論、無理強いは出来ませんが、ご一考いただければ幸いです。

送付先として以下を推奨
〒354-0044
埼玉県入間郡三芳町北永井字桜並432-1
楽天ブックス　返品受付係

910 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 09:46:34.06

>>907
>>909も言ってるけど、その対応はダメ
何としても返品・返金させなさい
悪いのは全部あそこのクソ共なんだから

911 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 09:54:50.47

価格.com - 楽天ブックスショップ評価　　←またこのショップを利用したいですか？はい：9% (投稿数63件)
http://kakaku.com/shopreview/9014/

楽天ブックスの口コミ・評価 | お財布.com 　←Ｒ天工作員の巣窟
http://osaifu.com/contents/adsdetail/6c7c69/ads/MTAwODEzMg==/

ECナビ - 楽天ブックス通販の気になる口コミ・お得な情報
http://shop.ecnavi.jp/shop_info/10000064/　←総合評価69

912 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:03:10.12

急にメルマガこなくなった？

913 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:09:14.16

計画倒産の予兆だったりして

914 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:15:09.08

http://www.rakuten.co.jp/aboutus/am/notice.html
現在予定されているメンテナンス情報

定期メンテナンス実施のお知らせ 2011年03月10日　更新
作業時間内において、一部サービスの提供を停止させていただきます。

【日時】 2011年03月13日02時00分から 2011年03月13日09時00分
【影響範囲】各サービスごとの停止時間が異なる場合がございますので詳細はこちらをご覧ください。
http://www.rakuten.co.jp/aboutus/am/maint/2011/0313.html

さて今回のメンテはまともなんだろうな・・・

915 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:16:16.35

糞フジがまたやらかした！

地震なんかより、芸能や韓流をやりたいフジテレビの本性。
被災者、被災地域などどうでもいいが、仕方なく地震報道をするという認識がバレてしまった。

フジテレビで、テレビスタッフの男女がマイクを切り忘れ暴言をしていたことが判明した。

0:08～　ふっざけんなよぉ　また原発の話なんだろ　どうせ～（男）
0:14～　だからここからあげられる情報はないっつってんだろ～（女）
0:39～　アッハッハッハァ、あっ笑えてきた（女）

ソース（Youtube）：８秒からの音声に注目！
http://www.youtube.com/watch?v=Dbe-j8ZbwEc

916 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:16:21.77

楽天関連のメール昨日１通しか来てなかった

917 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:19:42.58

問い合わせするときどんな文面で送ってる？
怒り丸出しなのかあくまで冷静を装った文面なのか、
それによって楽天側の対応が変わるのか気になる。

918 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:20:10.59

3/4注文　在庫あり1～2発送の本が再三キャンセル申し出したにもかかわらず無視されて
発送メールもないまま、今日配達された（amazonnで再注文して発送メール受取っているのに）

漫画本だけどビニール袋無しの直入れ。雨の日だったらやばかった
amazonnよりも梱包も酷くなってないか

919 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:22:12.14

交換返品の品をヤマト配達員に渡すか着払いで返送しろって言われたから
配達員にお願いしたらメール便代？80円請求された。
なんか腑に落ちなかったからそこは断って着払いで送り返すことにしたわ。

なんだよめんどくせえな。配達員に渡しても送料請求されるならそう書いとけよ。

920 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:24:10.42

冷静派：
テンプレ返信のみ
返信まで時間かかるが、消費者センター相談をちらつかせるとすぐ返信くる。但し当然テンプレ
テンプレの内容は準備してるから待っててねでまるで中身が無い。社員の頭の中身のように

921 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:25:57.34

>>919
着払いの意味知ってる？
80円ってメール便の代金だよ。つまり元払いって事。

922 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:26:41.50

市川の楽天物流って大丈夫なの？
浦安はあちこち液状化でやばいらしいし
そもそもヤマトがダメか

923 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:38:46.84

浦安や幕張は埋立地だから地盤がゆるい。
浦安は特に酷い。
今ではかなり内陸のＪＲ浦安駅北側付近が海岸線だった。
その名残に、JR浦安駅北側に海産物の「市場」がある。
舞浜駅や新浦安駅は、昔はおもいっきり海の上。
だからディズニーリゾートや居住者がマリナーゼと呼ばれるようなエリアは
速攻液状化しておかしくない場所ということ。

924 ：907：2011/03/13(日) 10:42:21.86

>>909
ありがトン
実は昨日どこへ送ったらいいか迷って送られてきた市川に送り返した
ばっかりだorz
通常は返品NGだからかもだが返品票はついてるのに発送先が
書かれてないのが不親切なんだよな。
書き方悪かったけどだぶってもいいかなと半分他で頼んだこともあり
引きとれそうなものは引きとったという感じなんだ。
他のは着払い返品したあと楽天からのメールに返信する形で
返品した旨書いたメールした。

この感じだと下手に返品すると本当に返金されるのか
（カード払いなので余計）心配ってのもあって情けない。

925 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:51:56.29

キャンセルしようと思ってた矢先、１冊だけ届いた

926 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:53:23.80

2月28日以前の注文・配送状況を見れなくして証拠隠滅始めやがった

927 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 10:55:24.92

>>924
今後の予想
１．返品は確認されておりません。以下テンプレ
２．倉庫の一部に問題が発生しております。300ポイント差し上げます。以下テンプレ
３．本日のメンテナンスにより一部商品の対応が遅延しております。以下テンプレ
以上

928 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:01:15.79

たまってた楽天ポイント使って本を買ってるんだが、
返品したらポイント帰ってこないよな・・・。
予約購入で先月買ってるから、返してもらっても
ポイントの有効期限は予約注文した先月で失効している。

別に普通の書籍だから、初回限定とかプレミアとか
そういうのは一切無いんだけど、本屋で普通に売ってるのを
見るのが辛い。
手に届くところにあるのに、買えない読めない。何だかなぁ・・・。

問い合わせても、的のはずれたコピペメールが返信されてくるだけだし。
何度電話しても全然繋がらない。今日なんか休みだとテープが虚しく流れてた。
今後いつ届くかも分からない。

全額をポイントで買った人で、ポイント取り戻せた人いる？
楽天ブックスに売上を与えること自体が嫌になってきてるんだ。

929 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:02:37.48

>>921
日本語も読めないのか。
そこは断わって着払いで送ったと書いてるだろ。

930 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:07:40.77

不謹慎だが、楽天ブックスの連中は今回の震災をラッキーと捉えてるんじゃないかと思う。
いまだに楽天ブックス側の事情で発送遅延が生じてることに対して謝罪等お知らせらしきものが
トップページに表示されてない。今、遅延について問合せしても震災の影響と誤魔化されそう。

931 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:10:14.20

>>929
じゃあ80円かかるわけないだろｗ
つか、払ったお前ってバカじゃねーの？

メール便に着払いという制度がないとしたら請求されても当然だがなｗ

そういう時は宅急便の着払いで返送するんだよ。
宅急便なら、着払いで1円たりともとられた経験は無いな。

932 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:14:00.53

涙拭けよ
メール便断って宅配便着払い利用したってことだろ

933 ：919：2011/03/13(日) 11:15:10.48

>>931
>>929は俺じゃないから払ってないよ。ってか俺も払ってない。
煽るのは勝手だけど落ち着いてくれ。

934 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:16:43.77

とりあえず>>931が日本語理解出来ないのはわかった

935 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:19:18.17

>>932
メール便に着払いはない
メール便ことわって宅配便着払い利用したらお金は全く不要
受取り拒否かそれが正しい返送法だから拭く涙がない

936 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:20:21.15

もうねろｗｗｗｗにほんごよめてないじゃんｗｗｗｗ

937 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:21:11.75

とりあえず>>934が涙目>>929なのはわかった

938 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:21:30.96

拭く涙どころか脳みそも無いようだ

939 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:22:41.44

何のお金か確かめずに払ったのかよ？ｱﾌｫにも程があるだろｗ

940 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:23:15.74

どこに払ったってかいてあるよ？
請求されて断ったんだろ？

つかもういいわこの話ｗｗ

941 ：919：2011/03/13(日) 11:23:41.45

なんかわからんけど書き直したほうがいい？

942 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:23:44.70

80円支払った馬鹿が涙目で暴れてる件。

943 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:24:45.19

>>931 >>939
なんで払った事になってるん？

944 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:24:47.79

>>941
いいよわかってない馬鹿が独りで暴れてるだけだから

945 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:25:03.65

>>931
かわいいな、おまえ

946 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:25:25.50

だろ？

947 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:26:14.45

こういう時にIDの出ない板って便利だよね
涙目になりながら自演できるから

948 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:26:39.18

>>931,935,937,939,942
顔真っ赤

949 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:26:52.60

>>946
ああ、ほんと馬鹿なやつほどかわいいもんだ。

950 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:27:33.78

次スレ建てるお！

951 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:27:53.04

次スレ

952 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:01.91

馬鹿には馬鹿で相手しないとなｗ

953 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:03.57

>>950
ありがとう、よろしく

954 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:04.66

>>924
多分、現在荷の受入れが不能な(あるいは余震で不可能になりかねない)市川宛の荷は
三芳の方へ自動転送されるよう、運送会社各社に連絡されているから大丈夫でしょう。

>発送先が書かれてないのが不親切なんだよな。
それも向こうは意図してやってますよ。
自社に不利になるような情報を積極的に隠して
面倒くさいと思う人だけでも諦めてくれるよう仕向けてる。
ユーザーの利益を削ぐのにだけ熱心な汚い会社ですから。

955 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:23.70

これがゆとりの弊害か

956 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:24.09

キャンセルメール送ったけど返答もないのな
これで忘れた頃に送ってこられたら着払いで返送していいもんなの？

957 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:28:37.76

>>952
えっ

958 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:30:13.95

楽天ブックスbooks 37冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299983295/

ほい。

959 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:31:20.00

>>958
乙

ブッ糞潰れろ

960 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:34:31.17

3/7注文コンビニ受け取り　注文状況の確認では3/9発送（最新の更新は3/10 18：07)
発送メール　到着メール共に無し

近くを通りかかったので念のため確認してみると「到着済み」
店員に事情を話したら「ネットで話題になってますよね　店長に確認してみます」
嫁の注文だったから本人じゃないしダメかと思ったが、サインで受け取れた

ジジババ店員だったら説明が面倒くさかっただろうけど助かった　　店員に感謝
コンビニ受け取りの人はダメ元で店まで行った方がいいかもね

961 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:37:28.94

3/7注文コンビニ受け取りだが発送メールすら来ないから行っても意味がない・・・orz

962 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:37:45.05

>>958
おつ

次スレ>>5でテンプレが追加されていて吹いた

963 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:41:49.51

楽天BOOKSは今不具合のことを発表するチャンスなのにばかだなぁ
このまま隠しとおせるわけないのに

964 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:46:20.77

地震の影響で発送が遅延する可能性がございますが、
システムはいたって正常です＾＾ｖ

965 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:46:28.47

>>956
このスレで前例もあるし、着払いで返品して大丈夫だよ。
念のためキャンセルメールは手元に残しておくと良い。

966 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:47:21.43

今ＨＰに載せてる情報で発表したつもりでいるんだろ
発送遅延はあくまで一部の人たちで個別にメールで対応してますよ
楽天ブックスはちゃんとしてますよーってのが公式見解なんだろ
ホント性根が腐ってやがるわ

967 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:47:49.73

>>958
乙

何だかんだ言ってもスレの勢い落ちてきてるけど、遅延も解消されつつあるの？
地震で2ちゃんどころではない人が多いだけ？

968 ：960：2011/03/13(日) 11:48:46.60

>>961
注文状況はどうなってんの？
発送メールはウチも未だに来てないよ

969 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:48:55.32

4日、7日、9日に問い合わせしたけど1回も返信なし

970 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:49:50.46

後者だろうね

971 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 11:55:33.65

いつの間にか予約品が
>予約受付中(発売日以降のお届け)
となってる

972 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:05:15.95

産め

973 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:20:06.15

発送準備中で一昨日から止まってるんだけど
もう発送されてるんだろこれ

974 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:32:28.92

楽天ブックスのトップページってブラクラ仕掛けてない？
OS固まったんだが・・・

975 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:40:53.29

>>967
遅延がブックスによるものか地震によるものか分からなくて強く抗議出来ない
地震によって配達そのものが出来ない地域とかもあるしね

976 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:43:03.87

＞・当該地域以外をお届け先とするご注文につきましても、発送遅延が生じる可能性がございます。

発表されてないって事は楽天倉庫は無事なんだろうに、
在庫ありの商品で何で発送が遅延するんだ？
物流が混乱してヤマトの「配達」が遅れたり、
取り寄せ商品の「入荷」が遅れるってのは理解できるが。

977 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:46:20.83

>>973
発送準備中で５日間止まってるぞ
前に遅れてるじゃないかメールだしたら、
ページだけすぐ発送になって発送したよメールがきた。
が、調べたら実際の発送は発送メールの一日後だったこともある

978 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:51:36.57

在庫ありで8日に注文、9日に受注メール
で、発送される様子がないところに地震
被災地でないとこで、発送できるところなんだけど、この注文どうなってるんだろうか？

979 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:54:29.24

>>976
システムによる遅延を地震でごまかそうという姿勢が見受けられ
ますます不信をかうような対応だな

980 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:54:54.10

マイページで配送状況の確認もできないんだね…
他の書店で買いたい…

981 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:56:15.82

地震とマイページの不具合は別だよね
いい加減直せよボケ

982 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:57:44.70

流通の仕事をしてる者だが千葉と茨城は運送便自体受け付け停止　関東全域メール便の受け付け停止　になってる　
宛先の話だから向こうから出す場合は違うかもしれない

983 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:57:49.35

今回の災害で、どさくさに紛れてそれ以前に長期間届かなくて放置されてた分も
地震のせいだと誤魔化されそうだな
1日～2日以内発送予定のものが2週間経っても来ないんだからな

984 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:58:48.17

>>981
地震前からマイページで配送状況見れなくされていた
13日にメンテナンスってなってて、13日には見れると思ったのに
その表示すら消えて地震のせいに全部してる

985 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 12:59:12.81

Holic１９巻DVD付きがまだ来ないんだが・・・

去年の１０月に予約したのに。

未だ「予約受付中」ってぉぃ。。。

986 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:02:45.59

まどマギ2巻届いた人いたら、注文日を教えてください。
2/26注文分は未着です・・・。

987 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:12:03.38

だいたいメール一つも送らずに放置するぐらいなら
特別にキャンセル受付ぐらいしたらいいと思うのにね
ほんと糞すぎだわ

988 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:17:12.13

数日前に発売された本
いつまで予約受付中扱いなんですか？
メールぐらい送ってこいよ、ふざけんなよ

989 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:21:33.95

>>956
楽天からキャンセルOKメールきてるなら大丈夫だと思うが
今の時点で入荷不能になってない場合は
遅れて届く可能性のほうが大きいと思う。（自分がそうなので）

990 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:26:00.56

>>954
そうですか…転送されることを祈ります。
こんな状態だしいつ本当にキャンセルしてくれるのか謎ですが
気長に待ってみてだめなら消費者センターに連絡するようにします。
こんな時なのに親切にありがとうございました。

991 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:30:12.91

>>986
アマゾン組は昨日届いているみたい。

992 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:30:49.81

1月初旬に注文したDVDの状況
2～3日前は見れたのに今は
>2月28日（月）17:00以前のご注文であるため、現在、配送状況確認機能はご利用いただけません。
ってなっていてﾜﾛﾀ
一応購入内容の履歴では残っている。
出来るならキャンセルしたいが
期間限定を含めポインヨを500ポイント使ったからな･･･

993 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:32:03.66

>>990
気長に待ってはダメ

994 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:39:40.19

>>993
そだね。
時間を与えると、楽天に都合の良い（＝顧客に都合の悪い）規約とシステムを作る。

995 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:46:42.23

>>992
>期間限定を含めポインヨを

ポインヨわろたｗｗｗｗ
響きが笑える

996 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:51:11.28

うめるわ

997 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:51:51.59

次スレ
楽天ブックスbooks 37冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299983295/l50

998 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:53:40.52

ポ

999 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:57:26.23

イ

1000 ：おかいものさん：2011/03/13(日) 13:57:49.11

ンヨ

1001 ：１００１：Over 1000 Thread

このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。