【楽天】アレックスケア【メール見てる？】

楽天市場のアレックスケアについての情報交換のスレです。

アレックスケア
◆URL：http://www.rakuten.co.jp/momotarou7/

〒115-0051 東京都北区赤羽１−６７−５４
　　　　　　　　　　　 みなもとビル３Ｆ
TEL:03-3903-5626　FAX:03-3903-5627

関連スレ
【出店者禁止】楽天市場の悪い店 63
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1246181669/

ショップレビュー
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/213034_213034/

トップページは7/2から店舗の改装中。以前のものは
2009年6月30日 16:02に記録された魚拓
http://s01.megalodon.jp/2009-0630-1602-15/www.rakuten.co.jp/momotarou7/


電話での連絡先は
03-3903-5626(代表)
03-3903-5256(放置?)
03-3903-5620(FAX)
メールは　[email protected]

改装中告知メッセージの魚拓
ttp://s01.megalodon.jp/2009-0702-1951-55/www.rakuten.co.jp/momotarou7/kaiso.html

7/2のトップページ
ttp://s01.megalodon.jp/2009-0702-1116-56/www.rakuten.co.jp/momotarou7/

7/1の商品ページ
新型インフルエンザ対策に
　Surgical mask医療用マスク
サージカルマスク50枚
ttp://s01.megalodon.jp/2009-0701-1613-45/www.rakuten.co.jp/momotarou7/1771989/646456/656712/

>>1さん
ありがとうございます。

楽天本部にも多数問い合わせがきてるそうです。
1日も早く解決するといいなぁ。

警察へ被害届を出そうとしました。
詐欺担当の刑事さんに一通り話を聞いてもらいましたが、
詐欺になるには会社がトンズラして連絡がつかないとかでないと
受理は無理ですねということでした。
通常の商取引ですので、弁護士へ相談して下さいといわれました。
(そんなことも知らないのか、はご容赦下さい)

消費者センターでも言われましたが、こういったトラブルは大勢の声が集まると
大元も動かざるを得なくなることが多いとお聞きしました。
今は無視を決め込んでいる楽天ですが。
同じように被害を受けている方はレビューを見てもたくさん
いらっしゃると思いますので、できる限り声をあげて下さい。

>>5
私も知らなかった。前板では被害届けだしたら、とか書いたのですが。
そう言えば、嫌がらせ電話も、一晩中掛かり続けても相手が何か嫌がらせの言葉を発しないと
事件警察は介入出来ないとか… 人権擁護関係の団体がうるさいのだと、刑事さんが言ってたのを
ふと思い出した。

前板に楽天が気持ちよく対応してくれた、との書き込みとか有るが、何をどう対応してくれたのか
書かれてませんしね。楽天が？　本当に…　と思ったり。

普通、警察にお世話になる事、あまりないですしね。

楽天の悪い店にも書き込みましたが、私は6月末から電話で文句言い続け、昨日やっと返金されました。


何日か電話してて思ったのが午前中（11時くらいまで？）と夕方（16時以降）が繋がりやすいと思います。


口座番号とかも電話で直接言って先週中と期限も決めたけど返金されてなく月曜に電話で被害届出すぞーっと言ったらすぐ振り込まれました。

ひたすら繋がるまで電話して期限決めて返金してもらうのをオススメします。

口座を言う時は支店名と口座番号を伝えUFJに返金してもらえば手数料もかからず全額返ってきます。

マスクさえ送ってくれたらもういいよ

なのになんだここは
発送してないのに発送しましたメールをなんで送るんだ
７月１日に発送しましただ?
佐川に連絡したらまだ発送してないみたいじゃないか
なぜ発送メールを寄越したんだろう
佐川に責任転換するためかな？

「早く金返せ」って毎日メールしてます。
何か違う手法で訴えないとダメでしょうかねぇ・・・

>>1さん　乙です。前スレは総合スレッドだったので感謝です。

なんで佐川なんだろう？アレックスは西濃しかしていできなかったはずなのに。

>>1
おつおつおつ。

1です。前スレでは話題に出しにくくなってきていましたので
初めてスレ立てさせて頂きました。
このスレを役立てて一日も早くアレックスケアから解放されますように。

私も前スレにある「楽天本社」がどう対応したのかを聞きたいですね〜。

佐川急便の荷物問い合わせが
預かりました→営業所に問い合わせ下さいとなっていたので
問い合わせたけど、、
7/3発送、7/4着と言っておきながらまだ出荷してないってどーいうことよと。

無事にマスクが届いたしても送料無料のはずがしっかりと請求されてカード決済に
まわってしまっているのでどこで折り合いをつけるか難しいところです。

ttp://club.alibaba.co.jp/view/bid7sty2/122988.html
ここに直接聞いてみるのはどうでしょう？

5/22にモバイルで注文し、当日中にレビューも書きました。
「6/26発送分（予約注文）」ということになっていたと思います。
が、店からは未だに何も連絡がない状態です。
　
同じ日に注文した他店のマスクは、すでに６月初めに到着しましたが
品薄（当時）で混乱していることはわかっているので、
遅れたとしても、この店からもそのうち届くだろう…と
キャンセルはせず気長に待っていました。
　
それにしても、発送予定日を大幅に過ぎているのに連絡なしとは
いくらなんでも対応マズすぎだろう、と思い
先日ショップHPを覗いてみたところ「改装中」orz
　
あちこち探して、ようやく此処にたどり着きました。
　
やっぱり混乱しているようですね。
　
発送通知メールが来た人もいらっしゃるようですが、
私の所には、最初の受注メール以降は全く音沙汰ありませんよ。
（モバイルですが、メール受信拒否などの設定はしていません）
　
この対応の違いも怪しいですよね。

ちなみに、支払いはクレジットカード決済ですが、
今のところカード会社へ請求は上がっていないようです。

店側が勝手にキャンセル扱いにしてしまったのかも？
という気もしていますが、今後も注意しておく必要がありそうですね…

私も5/22に注文、6/26発送分にて。支払い済みなんですよね

とりあえずマスクが届けば、それでいい









もう二度とアレックスでは買いません。

>>16
え！お支払い済みなんですか？！
それはさぞかし不安なお気持ちでしょう…

ちゃんと商品が届くのを祈りたいですね


私もこの店では二度と買い物しませんよ
　
てゆーか、もう店自体が楽天から撤退しそう（させられそう）な雰囲気ですよね

そうなる前に 店にはきちんと誠意ある対応をしてもらいたいものです

本社に問い合わせした者です。
状況を説明した所、すぐに担当者がアレックスに状況を確認しキャンセル対応してくれました。

直接連絡をとる方法があるようです。(アレックス責任者の裏番号って言ってました)

しかし私はポイント利用と代引きでの注文でしたからまだ良かったですが、、、クレカ決済の場合はどう対応して下さるのか分かりません。
聞けば良かった...ごめんなさい。

>>17
クレカ決済も厄介だけど、銀振(前払い)も厄介ですよ


当時のレビューにも書いていた、何名かの方も銀振してるらしく、その後どうなったのでしょうかね？


まさか店がこんな対応するとは思わず…支払っちゃったんだと思うけど

マスクが届くなら届くで受け取りますし、キャンセル出来るならそれも良しです。返金して欲しい
ですね。



何れにしても、早くこのアレックスとの取引終わらせてしまいたいｗｗ

もうすでに届いているのにこんなメールがきた

注文頂き、誠にありがとうございます。
アレックスケアのまさかです。

たくさんのご注文いただいておりますのため、
発送業務出荷を行いのため、７月２日より１週間注文を受け付けません
改装中となっております。ご注文した商品は必ずお届けいたします。

出荷お遅れの配信は遅れました。大変申し訳ございませんでした。
お客様には、心待ちにしていた商品が到着日に届かないという、
ご迷惑をおかけいたします事、深くお詫びさせて頂きます。

大変、申し訳ございません。

>アレックスのまさかですｗｗ

ってか楽天カードに調べてもらったらすぐ発送してきて今更このメールなに？ｗ
アレックスに売上立てたくなかったけどもめる時間とストレスがめんどいから１万２千円捨てたと思って買ったよ

>>20
アレックスケアが、まさか！

かとオモタ。

で、「ご注文した商品は必ずお届けいたします。」と書いて期限を切らずに延長しているのですね。

>>20
ここに書いてあるのは、そのメール原文のコピーですか？

なんだか日本語がヘンですね、
失礼というか何というか・・・
とても お客に対するお詫びの文章とは思えないわｗ

で、私（5/22注文）のところには、未だ何の連絡も来てませんよｗｗ

日本語が不自由すぐるｗ
もしかして、こっちからのメールも意味わかってないんじゃ？
終わってるな

>>22
届いたメールそのままです

>>20さん。
マスクが１万２千円なんですか？　真坂…　高ーっ。

>注文頂き、誠にありがとうございます。＜は普通「ご注文頂き」だよね。まさかです、はまさかで御座います、だよね〜
いただいております　のため？　まさか、と書いてるところから本人が書いたものではないですが、コピペでしょう。
そもそも、まともな日本語使う店が、客に「心待ちにしていた」なんて書かないしね。

それにしても、マスク…　たかー。　

おそらく1,000枚以上購入

そんな対応というか信頼性も不確かな業者から、いきなり１０００枚もの大量購入なんて危なさ杉

銀行振込もクレカ払いもリスクある。最善はコンビニ後払いだよ。商品が届かない限り支払わなくて良い。

>>18さん。有難う御座います。
つまり、料金の払い方はこの際大した問題ではないので、ここで大切なのは、購入された皆さんは、
アレックスとまともな対応が出来てないから、キャンセルも出来ない。連絡そのものが取れない訳です。
しかし、楽天はあなたの依頼に応じて、直接アレックスと連絡とってキャンセルしてくれた訳ですよね。
その事実があれば、他の方もその前例に習って貰い、楽天にキャンセルしてもらえる訳です。

あなたのお話が本当なら（疑ってるようで済みません。相手が楽天なので）既に前例が出来た事になり
あとは、各被害者に同様の処置を取るべきです、楽天は。しかも、直接アレックスに直ぐ繫がる電話を知って
いるのですから。
楽天に対しては電話だけでなく、メールで今回の前例を指摘して、アレックスキャンセル依頼も出来る事になります。

>>18
悪い店スレのほうにも書いたのですが、
今日その電話番号にかけたら、
「ここは法人対応だからヘルプのフォームから内容送って」って言われ、
対応してもらえませんでした。
別の番号があるんですか？

>>28さん
その通りです。
�@最初に電話に出た女性に事情を説明。
名前、電話番号、住所を確認されました。
(携帯で話していて、メールが見れず注文番号が言えなかった)
担当者におつなぎします、と言われて、男性の方に。

�Aキャンセされていない。連絡がとれない、ポイント返して、と伝えた。


�B店舗にすぐ確認し、速やかに処理する様伝える。
繋がらない場合は、裏番号で直接やりとりします。


�C数時間後、佐川急便の問い合わせ番号を確認したら、削除されてました。


電話したのは、楽天モバイルの問い合わせの一番下に記載されてる0570の有料番号です。

私は今朝かけました。

>>20
5/20発注の私のところにもメールは来ていませんでした。

>>29さん
遅くなりすいません。
楽天モバイルだと0570の番号で記載されています。


何故対応が違うんでしょうか。不思議というか、、、ひどいですよね。

>>29さん
間違えました。
電話したのは昨日朝です。

>>32さん
ありがとうございます！
自分はウィルコムなので、使えなさそうです、、、

5月２０日注文　　６月３０日受取済みの我が家にも

佐川急便で発送するとメールが来た！

また送られてきたらどうしよう

>>18 >>30さんへの対応と、>>29さんへの対応が違う。これが本当の楽天かと思います。
余談的に、これを言うと楽天には私が誰か分かってしまうのですが、敢えて。私は過去に
楽天の納得出来ない様々な事で、楽天とやり合ってます。その一つに、懸賞応募のＰＣ携帯
からの両応募が、楽天規約に違反してる事を指摘。楽天もそれを認めました。しかし、違反店舗
を私に見つけ通報してくれと言う。んな馬鹿な。各店舗に楽天が通達すれば済む事なのに。
今度の「マスクを買い付けなさい」みたいに、店舗連絡すれば言いだけでしょうに。

取りあえず通報。一方、店舗掲示板にて店舗に違反を通告。
殆どの店舗（70店程）が、楽天問い合わせ後違反を認め、ＰＣ、携帯両応募を中止。
しかし、ある店舗の問い合わせに、私にそのような（私に見つけ通報してくれと）事を言った事
は無いとと回答。以下その店舗でのやり取り。
http://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&sid=2&cname=727s&p=2

楽天は、社員教育が徹底してないのか、或いはわざとか、対応がばらばらです。楽天ブックスも炎上中
ですし、だから、>18さんに具体的に何をしてくれたのか聞きたかった。
つまり、楽天は自分の利益に成らない事はやってくれないと・・・

■楽天さん、このスレ板見てますよね、絶対に。
カード情報問題で、楽天さんの不信理由を上げた同じ書き込みの有るスレ板が、次々と落ちてますよね。
今日も一つ、書き込んだ途端落ちてますよね。
やめてくださいね。そんな事。

ここ、落とさないで下さい。

6月20日（中旬）注文後、振込済ませてます。
発送の連絡着たけど、届かない。
到着予定日は7月1日前後だけど、未だに届く気配ない。


■ご注文に関するお知らせ■

毎度ありがとうございます｡
ｱﾚｯｸｽｹｱお客様ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰです｡

前回お送り致しました着日に誤りがございましたので
ご連絡させて頂きました｡

配達業者:西濃運輸
伝票番号
発送日:6/29予定
着日:7/1前後の予定になります｡

東京から発送しておりますのでどうぞよろしくお願いします｡
金返すかさっさと送って欲しい。

メール送ったのに返信来ないじゃんか

>>38
同じくです

７月１日発送済みのマスクが今日来た
佐川は悪くないみたいだね
なんかいろいろ疲れた…

7に書き込みした者で私も楽天に電話して折り返し0570の番号からかかってきました！
私が電話した番号は03ﾛｸｻﾝﾊﾁﾅﾅｲﾁｲﾁｾﾞﾛｾﾞﾛで営業の番号だったみたいだけどちゃんと担当に相談してかけ直してくれましたよー！

その日の夕方アレックスからちゃんと電話かかってきました！

おれ３２歳なんだけどまだ初潮がきてないんだが病院いったほうがいいんだろうか？

悪い店板にも書いたんですが、マルチです。

不思議なんだが…　悪レビューを見ると一番眼につくのはマスク関係ですが。>>61さん（悪い店の）のように
マスク以外でかなりひどい店も有りますよね。
で、マスクでは本来マスクと関係の無い店舗が、かなりマスク売って問題を起こしてる。
これは間違いなく、楽天の「マスク売れ奨励メール」が原因で、あの一日「600万円稼いだ店舗も」
の文言に釣られたんだろが、しかし、今も問題が続いている店舗も有るのに、何故、騒がれている
いるのはアレックスだけなんだろう？　

他の店舗はみな解決してる、と言う事なのかな？　ＨＰからは、レビューがある事さえ分からない、
或いは、レビューを覗くボタン消してしまった店舗も多いが。

アレックスか楽天の工作員みたいな書き込みも有るし。
勿論、アレックス板にもマルチするが、何故アレックスだけなのか、他の店の被害書き込みなんて
見てないものなぁ。

アレックスが桁違いの注文だから。
2100件近い注文を受けたって。

訂正　21000件

>>43

アレックスが騒がれるのは
�@元々医学関連商品を扱っており､決して悪質な業者ではないから
�A無茶をしすぎた(元々従業員が２人なのに数万件規模の注文を受けた)
�B嘘をつきすぎた

ほかの店はアレックスに比べて無茶の度合いが低かったのでは？

>>43
趣旨はわかるのだが、なぜマルチで書くのかどうも理解できん。

んで、重箱の隅でアレなんだが、悪い店板じゃなくて、悪い店スレな。

さて本題。
件数が多すぎたということと、説明が悪かったということもあるかな。

２１０００件・・・
あたしもその中に入ってるのか、後払いだけどね。

なるほど。
マルチしたのは、悪い店スレもアレックス問題を除けば似たような問題の店舗が多かった。
にも拘らず、アレックスがここに移動してから、詐欺と言う文言を見ないから。
アレックス関係が多すぎて　>>1　さんがここを作ってくれた訳だが、あっちに有ったた時も
詐欺的問題が、アレックス以外話題にならないのが不思議だった。で、マルチさせて貰った。

気分を害したのならお詫びする。
あと、さっき、sage忘れた。

佐川だけで21000件
西濃も含めたら....すごいね。

早く解決を願う、ただそれだけです。

21000件か〜。
伝票だけ先に流れてるから商品未到着の人からの電話が殺到。
佐川も大変だね。

普段の佐川の対応はあんまし好きじゃないが。

>>1さん、ありがとう。
5月23日に楽天のメール、今日の1位を見て注文しました。
楽天カード決済で、6月26日予定が、未だに何の連絡もありません。
店舗に苦情が殺到しているのを見て驚き
その後改築中になって、やられたと。
この状況でキャンセルかけて返金がされるのか不安、もう少し待ってみようと思います。
楽天カードは様々な特典につられ、利用していましたが、この件で恐ろしさを知りました。
楽天オススメのメルマガで信用した甘さも思い知り、勉強になりましたが…

何回もメールしてるけど返信こないよ。予定では6月20日発送なのに
もう銀行振込みしちゃったしどうしよう。
できれば返金してほしいよ。
メールじゃなくて電話した方がいいかな

待ってればいつかは届くよ。
アレックスでは今マスクの保管場所に困っているはず。
倉庫代はできるかぎり払いたくない。
しばらくは発送に集中するでしょう。

20000とか 21000件とか 書いてあるけど そんな 事例は ないと サガワの裏筋から 聴いたよm(__)m

http://www.bidders.co.jp/item/121982711
http://auction.jp.msn.com/item/121982711
はっきりしている数値は2106だね。
楽天じゃないけど。
で､在庫は899,804点と。
http://www.acshop.jp/product/842

また、アレックスで 悪いんだが、楽天に 電話したとか 言う人いるけど 楽天は 市場のトラブルは メールのみの問い合わせだけだと 前に 言われたけど？
＞ それから サガワに 聴いたら 発送伝票だけ 先に 纏めて 出す会社が あるとも 言った。
＞ 発送メール着て九日になるけど もう 我慢の限界だ(ノ-"-)ノ~┻━┻

２０日分予約のが昨日届きました。
メール届いたのですが佐川の番号入れても受付になってなくて、まだ発送ではないのかな？と思ったけど来ました。
理由はよく調べてません。
商品はかなりちゃんとした物で、発送遅れとか事情しらない家族にはいいなーとか言われる程度のよさでした。

新型インフルエンザがこの２週間で２倍、変異型が国内で発生（薬効かない・世界で２例目）マスク必要にすぐなりそうだよ。

いつもマスクを着けてる知人がインフルに罹ったらしい。
ちなみに私は、周り（家族や同僚、遊び仲間）にゴホゴホする人が出てきたら着ければいいやと思って、買い置きはあるけどまだ着けていない。（うがい手洗いは心掛けてる。）

こういうのって、本当に運ですよね。

楽天本部から何人かヘルプとして派遣してやれよｗ

>>59
後でそのお知り合いも
弱毒のうちにかかって、免疫がついて良かった
ということになるかもしれないしなあ。
塞翁が馬だね。

レビューに注文が2万件ってあったけど、本当か？！

>>30です
最悪、今配達の電話が。。
今まで何だったんだろう。

楽天に電話してすぐ店舗の人間と連絡をとりキャンセル対応させていただきます、って....全て嘘！
結局、返答なしで対応できませんでした、だと。

荷物届いた.....ばか！

「早くマスクが届きますように」って短冊に書いておいたお。

アレックスも楽天も電話繋がらない。
連絡が来た伝票番号登録すらされてない。
メールも返信ないまま。
腹立つ！

なんだか店舗が再開されているようだ。

と思ったらトップページだけか。

>>59
マスクしているのに安心して、手洗いやうがいを
きちんとしていなかったんだったりして。

佐川のサイトに伝票番号をぶち込んだら荷物確認！
やっと届くな。長かった。
これで祭りは終わりだ。
それはさておき送料840円って佐川は１円もまけてないのかね。

>>64
価格はどうだったの？
注文したときの価格と間違いなかった？

（商品ページは途中で値上がりしてたみたいだけど…）

>>70
注文日はいつだった？
自分は 5/22早朝に注文したんだけど、
二日後に受注確認メールが来て以来 まったく連絡来ないよｗ
不誠実にもほどがある

>>72
注文日は5/20。
発送案内のメールが来たのは7/7。
受注確認メール以来久しぶりに来たメールｗ
どんな順番で発送しているのかはわからないけど
いつかは届くと思うよ。
自業自得ではあるけどキャンセルの処理で発送がさらに遅れてるんだろうな。

5/21注文、6/28納品予定
7/3配送連絡メールで、発送日：7/3、着日：7/4前後と記載あり
佐川で確認すると、出荷日7/1とあるも「営業店へお問い合わせ下さい。」　orz....

それからフラグ変わらず、本日他の荷物と一緒に届いた。アレ？
さて、ユーザーレビューでも書くかな。

>>73 >>74 ありがとう。
5/21注文分が発送されたのなら、近日中にウチにも届くかな？
自分はほぼ一年中アレルギー（花粉症）があってマスクは必需品。
はなっからキャンセルの意思はないから、ちゃんと届けばそれでいい。
　
ただ、店には
『パニックになるほど無制限に注文を受けるなよ！』と言いたいな。
在庫のない物（予約販売）だったんだから、
「入荷できないかも」ってことも想定できただろうし、
どこかで線引きしなきゃ収拾つかなくなることぐらい
子供にだってわかるだろうにｗ
　
こんなに大騒動になるほど遅れて客を不安にさせてるんだから、
せめて送料ぶんぐらい値引きするなどの誠意があってもいいのにね。

20日21日注文分が届いているのか
22日夜注文分はもうすぐかな・・・

一通り調べてみたが、アレックスは小売に卸してるし、あらゆる通販、ネットモール
に店出してる。楽天以外は普通に営業してる。楽天の悪レビューは数ではほんの一握り
だから、僅かなキャンセル出ても、今回は楽天店舗も含め、この店は大儲けだぜ。
悪レビューなんて、そのうち無くなるしね。

>>76
20日注文したものですがまだ届いてない者もいたりします。
いつくるのやら・・(´･ω･`)

五月二十日に 注文したけど まだ 届かないよ(-_-#)
メール出したけど 返信すらないよ(-_-#)
お客嘗めとんのかΨ(｀◇´)Ψ
キャンセル決定♪
代引だったから被害は ないけど いらいらさせやがって♪
マスコミが 騒ぎ立てすぎたから悪いんだね:-(
大臣の事務所にお願いしたよo(^-^)o

>>75
>せめて送料ぶんぐらい値引きするなどの誠意があってもいいのにね。

同意。こんなに遅れちゃ商品価値も下がるよ。

>>77
どこが一握りなんだよｗ

6日に「送ります」メールが来たけどぜんぜん来る気配ないよorz

とりあえず楽天にまたメールした。
伝票番号問合せしても「登録されてません」なんだもん。
どーなってるのだろう。
6日に見たときは「営業所にお問合せください」だったんだけど。
途中で変わることってあるの？

>>71
調度おばあちゃんが支払いするとこで、間一髪拒否。
金額は多分注文通りだったはず。

楽天に認知症だから配達されたら、間違って払う可能性あるからキャンセルを依頼したのに。
おばあちゃんは意味が分からなくてオロオロするばかり。
散々でした。

通販って20歳未満だと親の承諾が必要だと書いてあったのですが、承諾無しのやつもあります？

＞楽天に認知症だから配達されたら、間違って払う可能性あるからキャンセルを依頼

注文後、突然認知症になったの？

>>85
おばあちゃん引き取ったから。

後はポイント返還を待つだけ。
友達はアレックスから連絡きたみたい。(カード払い)

もうそろそろ解決？

皆さんお疲れ様でした。

>>85
キャンセルしたんだから絶対に送らないでって頼んでいたんじゃないの？
よそ事じゃない、我が家も同じです。
じいちゃん、タンスのお金かき集めてめ払っちゃうだろな。
せっかく届けてくれたのに…って思ってしまう土地柄だしね。

>>87
佐川急便にも一応電話しておいたのに。(件数が多いから間違って配送される可能性はないとは言えないですと言われてたけど)

張り紙か何かで、払わない用書いておいてはどうでしょうか？

87さん宅に届かないことを願っています。

配達業者に前もって連絡しておけば
電話一本で即解決するのでは？

店舗や楽天とやりとりするほうが面倒そう。

佐川の荷物番号の載った出荷メール（佐川は荷物すら預かってないが）後に
全額返金のキャンセルもしくは返品できた人いますか？
一方的にキャンセルできない、キャンセルした場合は全額負担とか書いてるけど法的にありなのかな？

あんないい加減な頭のおかしい会社、よくつぶれないなぁ。

88を読まずにレスしました。
89はスルーで。ごめんなさい。

振り回されてる配送業者のドライバーさんも気の毒だと思うよ
せっかく配達したのに 玄関先での受取拒否が続出だなんてｗ

今回の件はもはや売り手と買い手だけの問題ではなくなってるわけだから
楽天の上層部にも現状を把握して何らかの対策をしてもらわなきゃ困るよね


全ての客への対応が終わらなきゃ、問題は解決できたとは言えないよ

>>90
約束の期日に商品が来ない。
「万一納期が遅れる場合には改めてご連絡します」と言っておきながら、遅れる旨の連絡もない。
だとしたら、契約履行しなかったのは店のほうであって
客に非はないと思うんだが・・・

>>81
あの程度のレビュー数が購入者の大半以上だとでも？？？
だったらとっくに配送終わっとるわ。

>>78
私も5月半ばに注文して、6/20出荷分だったのに、まだ何の音沙汰もありません。
メールしても返信もないです。同じような人がいて安心しました。
代金も銀行振込でとっくに済ませてるorz
どうしたらいいかなぁ(´・ω・`)
一応マスクは引き取るつもりなのですが。

税込み10500円だけど、送料とか代引き手数料を取られるかが問題だ。

>>94
何が言いたいのかよく分からないんだけど。

>>95
待てばいいと思うよ

>>94
お前読解力無いな

>>95

こういうのもあるから大丈夫だよ〜
http://event.rakuten.co.jp/anshin/
それにたぶんいつかは届くし。

未だ連絡の一つもない！
問い合わせメールはすべて無視！
楽天への問い合わせも梨の礫…
現在カード会社へもキャンセル申請してるけど
そちらも連絡待ち…

まじ最悪だよ…
これで商品キャンセル出来なければ
まじで消費者センター＆警察へ被害届けかな…

まだまだ長そうだ…

>>100
>それにたぶんいつかは届くし
それはそうだろう。詐欺が目的の商売でもないみたいだし。

>こういうのもあるから大丈夫だよ〜
だから、殆ど補償して貰えないんだって。特に今回は無理だろよ。補償条件揃えるほうが
大変なんだって。規程を読んだ方がいいよ。免責だらけだから。

>>99
読解力？　笑えるぜ。>どこが一握りなんだよｗ(wなんて、そろそろお子様マークから卒業しろよ）
に対し、どこがで一握りを否定だから、ならあのレビュー数が大半かそれ以上か？って事だ。
君、読解力無いからマスクアレックス利用したのか、と言うと、他の購入者に失礼だから、口が割けても
そんな子と言わないがね。


レビュースレ行って勉強しておいで。

7月下旬に帰省するんだが、
不在の間に届いちゃったらどうしたらいいんだろ？

早くマスク送るか、キャンセル返金してくれ

どっちでもいいから、この取引を早く終わらせてスッキリしたい

>>104 激同。長すぎるよな。

納期前から電話で催促して納期1日遅れで無事商品が届いた俺はラッキーだった。

とりあえず、
・代引きならキャンセルメールを楽天にCC加えてメールし来ても受取り拒否
・クレジットならカード会社に連絡して支払保留
・先振込なら消費生活センター→訴訟準備

>>102
>>81は単に苦情が多すぎるじゃないかと言いたいだけであって、レビューが購入者の一部とかそういう意味で言ってるんじゃないのでは。

>>49
アレックスケアだけなんてとんでもない。
新型感染症板（スレじゃなくて板）に来てごらん、
通販板でもないのにメディカル未来という店のスレが立ってるから。
他の店舗でもレビューを見ると少なからずトラブってるよ。
ただアレックスケアの客も他の客もそうだけど、当前自分が買った店にしか興味がないからね。
今回のマスクパニックは楽天が煽ったから相当ひどかったみたい。

>>107
それを特別云々言いたくないし、あなたの指摘通かも知れない。
しかし、「悪レビュー」との文言に対しての番指摘レスなら、レビュー数の事を言ってる筈。
悪レビューは多いが、仰天するほどの数ではない。この騒ぎからして、また、かなり早い時期
からのレビューがある事からして、購入者の中のレビュー数は一握りと。

あーば違いなレスがと言う事な
の？かなまったく。

>>108さん。
http://www.rakuten.co.jp/medi-mirai/kaiso.html　だよね。改装中。
他にも、ネッシーなどが、単独スレ立ってるね。

何年か前、初めてネットで買い物した時は、
かなり慎重だった気がする。
でも、あまりにも慣れすぎてネットで買い物するにはリスクを
伴う事を忘れてた。
正直、自分が祭りの踊り子になるとは思わなかった。まさに初心忘るべからずだと悟ったよ。
これは素直に反省しなきゃいかんと思ったね。
そして、同じ事をアレックスにも言いたい。
経営理念と真逆な事しすぎだろ…

楽天の煽りでと言うか マスコミが 騒ぎすぎたから 大臣の事務所に マスコミが 騒ぎすぎて 国民が パニックになってる 旨を伝えたら こう なった。
マスコミの手の上で 私たちは 踊らされてしまった こんな 経験は 初めてだ(-_-#)
経験値が １上がりました。
レベルが ２上がりました。

５月24日(６月26日発送分)が今来ました。催促もかけていません、当方地方でマスク598円で大量に売ってますが、
10000円くらいで21個買えたのでよかったと思うことにします
皆さんも楽しくまっててくださいなwww

５月20日注文分（６月20日発送、カード決済）がまだ届かない
どういう順番で発送してるんだろう
店にも楽天にもメールはしたけど、やっぱりというか返事はこないし
待ってるしかないのかな…
早くケリをつけたいです。

5月20日に注文したマスクが昨日届きました。
数量は１箱で代引きによる支払い。
マスク自体はかなりいい物だからキャンセルするのはもったいないと思う。
私は800円に戻ったらまた買うと思う。1200円のままならもう買わない。
箱に直接入っていて衛生面に問題があるってレビューを見かけるけどビニールに入っていても汚い物は汚いからあまり気にしない方がいい。
順番は伝票を元に片っ端からやってるんでしょう。

5/20に注文　6/20到着予定。
7/1に発送　7/2到着予定メールが来た。
結局7/4まで来ず。連絡もなし。
その間　何度もメール・電話もしたが無視。
7/4にカード会社に連絡　その旨メールしたら
ものの数分で「キャンセルしました」メール。

もうびっくり！　だれもキャンセルしてないし。
メール見てるんだ　で無視してるんだよな。

別件職場で頼んだ方は6/26予定で7/4に到着。
伝票は手書きで住所も間違ってるし　もう無茶苦茶だった。
商品は良いものだったみたいだけど　対応がボロボロだわ。

5/22の朝に注文したんだけど全然届かないし連絡もありません。
以前、まだHPが閉鎖される前「在庫は確保した」みたいなこと
書いてあったけどあれ嘘なんじゃないの？
本当の在庫の何十倍も受注したら発送出来るわけないもんな。

臨時バイト雇うでも、なんでもして
さっさと物量こなせばいいだけの話なのにね。
そしたらキャンセルも出ず、大もうけなのに
この店のやってることは、なんだか意味がわからない。
何か知能の障害とか、知能に影響する病気とかなのだろうか、とか本気で考えた。

>>117
同じ事を考えてたよ

自分も5/22に注文。連絡なし、届く気配もなし

とりあえず、受注順だけは守ったほうがいいと思う。着実に１日ずつつぶしていけばいいのに、
場当たり的な対応するから、ごちゃごちゃになるんじゃないだろうか。
代引なんで、完全放置ですが・・・

うちは代引きの方しか来なかったよ。
とりあえず現金がほしいから代引き優先かと思った。
カードは届けなくても引き落とせる･･･とか思ってるのかと。

>>121
代引きですが、届いていません。一応、佐川の番号はメールされてるんですけどね。
カード決済の方を焦って発送してるのかなって、勝手に思ってました。

五月二十日注文だけど 七月一日に 発送メールきて 今だに 届かないよ:-(
十日以上も サガワは なにやってんだか:-(
メールしたけど返事なし:-(
代引だから キャンセル決定(^з^)/ﾁｭｯ
ぽけび(^-^)

代引きは入金翌月とかだから、すぐ手に現金が入るわけじゃないよ。
それにしても商品発送したってメールきてからだいぶたつけど来ないなー。
楽天からも連絡ないし。
代引きだからいいけどどうしたもんかな。

先日電話したら「今は在庫があるのでお送りできます」
無事送られたが、アレックスからのメールは全て嘘ということだ

届いたらマスクして人混みに出て、無駄にゴホゴホしてやるんだからね。

本当にいつか届くのか？

そのまま放置したままで、最後にまた『申し訳ありません！遅れました』で、8月突入なんて事ないだろうな？

なんで伝票貼った段階で出荷しないんだろうね。

手際が悪いつうか…おかしいよな

５月２０日に６月２０日発送予定のマスクを　４箱購入
５月２１日に６月２１日発送予定のマスクを１０箱購入
同じ店で購入したことに気がついたため、同梱をメールで
依頼したところ、「同梱として処理されました」のメールが
届く
５月２３日１１７６０円がカード払いとなる。（既に６月分として
銀行口座引き落とし済み）

６月２６日になっても届かないため、どうしたかと不安になり、ＨＰを
みると発送が遅れている、順次発送しているのでまって下さいとの
記述が見られる。

一応信用して７月２日まで待ったが、届かないため、メールにて問いあわせる。
（電話を数回したが、話中で繋がらない、鳴っても電話にでない）

７月３日に「【配達のご案内】ご注文ありがとうございます。」とのメールが
届き、
　　発送日　７／３　着日　７／４前後と書いてある。

しかし、届かない！！そこで、７月６日に再度電話をすると、なんとか繋がる。
何を聞いても、
「担当者から夕方に折り返します。」
「担当者に伝えます。」
しか言わず、夕方とは何時頃か？本当に本日中に電話があるのか？と聞いている途中で
相手が電話を切る！！
頭にきたので、再度かけると同じ声（と思われる）の人が電話にでる。
さきほど電話を切りましたよね？というが謝らない。
名前を聞くと「かとう」と名乗る。

いろいろ話をすると、
本人は、電話応対で雇われただけで、なんにもわからない。
経営者は、ここにはおらず、昼に電話連絡をするだけである。
問い合わせの電話が殺到している。
などが判明する。

さらに、佐川急便の荷物問い合わせシステムで調査すると
なんと！！６月３０日に出荷していることになっている。
あわてて電話で佐川に問い合わせ、調査してもらうと伝票だけ
６月３０日に作成しているが、荷物はいっさい受け取っていない
とのこと・・・・

そして結局、７月６日は電話がかかってこなかった。

７月７日に再度電話をし、６日にかかってこなかったことを伝えると
またもや、
「担当者から夕方に折り返します。」
というので、
「本当に夕方かけれるかどうかあなたは、わからないんでしょ？」と
聞くと
「はい、わかりません。順次おかけしています。」と回答する。
「だったら、最初からいつになるかわからないと説明しなさいよ。
　で、本当にかかってくるんですね」と聞くと
またもや、
「担当者に伝えます。」・・・・・・
もうこりゃだめだとおもい電話を切りました。
案の定、７月１１日１７時現在、電話はかかってきていません。
また、メールも何通か出しておりますが、返事は全くありません。

さらに、届いた人の情報によりますと、
最初の商品説明では、「国内製」と書いてあったはずなのですが、
実際は「中国製」が届いているらしいです。
これは、立派な詐欺ではないでしょうか？
それとも、
日本国内製ではなく中国国内製という意味なのでしょうか？


支払った金額、対応にかかった電話代（２０００円超）、商品が届かない
お金が引き落とされた等の不安、対応の悪さなどからくる精神的苦痛。
詐欺まがいの行為に対して、アレックスケアを相手取って訴訟って
おこせないものでしょうか？

以上です。

>>134
とりあえず７月31日までにマスクが届かないなら、動く！都内だから押しかける。

それしかない

>>134
国内製なんか最初から書いてないよ。
台湾製って書いてあったんだよ。
中国製だからって騒ぐことじゃないよ。

>>134
訴訟とはちょっと違うが、アレックスの所在地の管轄警察署に相談するって手もある。

>>137

詐欺じゃないから無理だよ。
何の刑法にも当たらないから警察が動くわけない。

それに・・・
何でアレックスの所在地の管轄警察署なんだよ？ｗ
普通、被害者の所在地の管轄警察署だろ？ｗｗｗ

>>137

追加
>>5を読んでみな

　朝から電話しても全然繋がらない…（コールし続けて３分間過ぎで切れる）
５月１９日に注文して未だ発送連絡が来ないよ。
クレームをつけるとアレックスケアの対応が余計大変だと配慮して気長に待っていたのがいけなかったんだけどさ…
私を含めたそういう人たちが馬鹿を見るってやるせないよなぁ…

昨夜、勤務先で新型インフルエンザが発症したから本当に本当に手元にマスクがあって欲しいのに…
なんで当然届いているはずのマスクが欲しい今手元にないんだろうって思うとすごく悲しくなってしまう…
ごめんなさい、１ヶ月間ため込んでいたものが溢れ出ていく…

>>140
わかる　わかるよ…待っていた者ほど気持ちが切れた時　切ないよな
自分も待って待って　職場用に後で頼んだ物が届いた時に切れてしまったよ

うちは地域で新型が流行、子供の学校も学級閉鎖していた時だったよ
お互い長い時間を無駄にした感じだよな

私もクレーム一切つけなかったけど来た
ここにも前書いたけど
６月２６日到着予定で来なくて
６月３０日に発送しましたメールが来た
７月１日到着予定だったけど来ない…
佐川急便に荷物を問い合わせたのが7月4日
発送準備中でまだ荷物預かってない近日発送と言われる
７月７日か８日に結局届いたんだけどまだラッキーな方だったのかな

>>140
取り敢えず、セブンイレブンやイトーヨーカドーなんかに売ってる７プレミアムのプリーツマスク着けて、急場は乗り切っては。
(アレックスのマスクは、あれぐらいのが同等だって聞いたから。)

>>134
訴訟自体はどんな理由でも起こせるよ。
本気なら弁護士に相談してみてはどうか。
（相談料がかかるけど）

ただ、裁判に勝つかどうかは別問題。
勝っても、賠償を回収できるかも別問題。

>>140
クレームではなくて納期の問い合わせって形でメールしてみたらどうだろうか
私も同じ時期に注文して、７月に入っても届かなかったからメールで納期を聞いてみた。
それからわりとすぐ商品が届いたよ。

「 5/22注文 6/26発送予定」の私の所に、
たった今、受注確認メール以降初めてメールが来ました。
以下、原文コピー
------------
■ご注文に関するお知らせ■

毎度ありがとうございます｡
ｱﾚｯｸｽｹｱお客様ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰです｡

発送の手配が出来ましたので､ご連絡致しました｡
大変お待たせし､申し訳ございませんでした｡

配達業者:佐川急便
来週中お届け予定となっております｡

東京から発送しておりますのでどうぞよろしくお願いします｡

既にｷｬﾝｾﾙのご連絡頂いた方々､行き違いでお届になった場合は
(受取拒否でお願いします｡)

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが､
ご理解の程､よろしくお願いいたします｡

発送出荷業務が多いの為､新規のご注文は受付しておりません｡
楽天店のｱﾚｯｸｽｹｱのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは一時改装中になりました｡
ご迷惑をお掛けしまして､ご了承くださいませ｡

※商品のご到着は､予定より2週間~3週間遅れてしまいます｡
ご了承くださいませ｡

（つづく）

　（つづき）
今回のご注文は出荷手配中でございます｡
商品届くまで今しばらくおまちくださいませ｡
ご理解の上､今回の取引を引き続きさせて頂きたいと思います｡

・
・（一部省略）
・
受注番号:213034-20090522-172******
注文者:＊＊＊＊＊

商品:
医療用ﾏｽｸ50枚入り(使い捨てﾀｲﾌﾟ)花粉に ｶﾗｰ:ﾎﾜｲﾄ 納期:6月下旬(6/26) 750×5
小計:3750円
消費税:190円
送料:840円
合計:4780円

【お知らせ】まとめお買い得､特典について
当店ご購入金額10,500円以上超えたの場合､500円ｸｰﾎﾟﾝ券差し上げます｡
ご購入後2週間以内ご利用ください｡それ以後無効になります｡
次回ご注文の際､備考欄に【500円ｸｰﾎﾟﾝ券利用希望】と書いてお願いします｡

当店のｼｽﾃﾑお客様の購入履歴記録されておりますのでご安心してご利用いただけます｡どうぞ宜しくお願いします｡

（つづく）

　（つづき）
商品配送時にご不在の場合は､
郵便ﾎﾟｽﾄに宅配便の不在票が投函されます｡
※不在票に記されている電話番号へ再配達のご連絡をお願いいたします｡

今回の商品が､お客さまにご満足頂けるよう心より願っております｡
今後とも､どうぞよろしくお願いいたします｡
では､商品届くまで今しばらくおまちくださいませ｡

ご不明な点､送信内容に誤りなどございましたら､
下記ｼｮｯﾌﾟまで直接お問い合わせください｡



それでは､今日もよい一日でありますように(^^)/~~
~またのご来店をお待ちしております~

医療消耗品･歯科材料
ﾍﾙｽ&ﾋﾞｭｰﾃｨ

ｱﾚｯｸｽｹｱ
◆携帯http://m.rakuten.co.jp/momotarou7/
TEL:03-3903-5626 FAX:03-3903-5627
担当;真坂/堀合 [email protected]

-----------

散々待たせておきながら、さらに来週までかかるらしい。
それにしても、日本語ヘタすぎるねｗ

いつ届くのやら……

>>147
10500円超の高額購入者にプレゼントするという 500円クーポン。
使えるのは 購入後２週間以内だって？　笑わせるなｗ

いくら店のシステムに購入履歴が記録されていたって
店自体が再開されないんじゃ話しにならないね

そもそも、これだけ信用なくしておきながら
客がリピーターになってくれるとでも思ってるのか？
おこがましい…

購入後、っていうタイミングはいつなんだろう。
商品到着時をもって購入ではないと思うんだ。

5/22購入。
うちもメール来た。
なぜか1分差で2通来た。

>>152
注文日が基準だとしたら（ありえないとは思うが）、
すでに２ヶ月近く経過してる。
　
発送日が基準だとしても、
店が正確な日にちを把握できているとは到底思えない。
　
ましてや到着日なんて、
受け取った本人（と、配達した宅配ドライバー）にしかわからない。

店の履歴なんぞ、この件に関してはまるで役に立たないよねｗ

>>146のメールが届いてから約１時間半後。
驚いたことに、いきなり商品が到着！

ホントに目茶苦茶な手順で仕事してるのね。

商品はきれいな状態で届いてます。
「Alex'care」のロゴマークが入った箱で
製造販売元が「株式会社アレックスケア」になっているから、自社製品らしい…
箱の説明書には、製品の特徴等なかなかご立派なことが書かれてますが、
私の感想としては、地元のドラッグストアで「60枚入り 598円」で買ったものと中身は大差ないですな。

とりあえず、届いて一安心。


ふと思ったんだけど、
発送の順序が注文日順じゃなくバラバラになってるのは、
注文した「商品カラー」と関係してるのでは？
私は「ホワイト×５箱」だったけど、
色によって、店への入荷日がまちまちだったかもしれないでしょ？
それに、「すべて同色で注文した人」と、「複数を色違いで注文した人」がいるだろうから
そのぶん梱包作業にも手間取っているんじゃないかと思うし。

早い時期に注文したのにまだ届かない！って人は
どんな内訳（色、個数）で注文したか思い出してみてはどうかな？
ここで皆が報告しあえば、もしかしたら遅れの原因が見えてくるかもしれないよ。

ここまで大幅に遅れたのに、
届いた商品の中には 詫び状すら入ってなかった。
値引きもなければ、粗品もなし。
で、何事もなかったかのように取引終了。
　
…なかなかの殿様商売だね、アレックスｗ

俺にも「【配達のご案内】ご注文ありがとうございます。」と言うタイトルで
146〜148と同じメールが今日の午前9時くらいに来た。
俺も5/22注文・6/26納期予定だったけどな。
商品は届いてません。今月中に届けばいいな。なんか泣き寝入りだよ。

さっき消費生活センターから問い合わせの返事がきた。
現在、楽天がアレックスケアと今後の対応について話し合い中とのことで、
[email protected]　あてに受注番号と希望（キャンセルするのか、
このまま入荷を待ち続けるのか）連絡してくださいと言われた。
とりあえず、あまり期待せずにメールしてみる。

7/7に、発送準備が出来た旨の案内メールがきて
7/9発送7/10到着予定ってなってたのに、それ以降今までうんともすんとも
元は6/26組
何なんだろう…

私も、マスクを購入したのに、まだ届かない！

楽天に今日も、通報しました。

アレックスケアに電話しても全くつながらない。

やっぱり詐欺かなー↓↓↓↓↓

メールの返信も全くないし、かなりショック！

>>160
私も同じです。

>>160
いや、詐欺ではない。
ただ、注文を大量に受けすぎて ものすごく混乱してるだけだよ。
　
短気な人達が 途中でキャンセルだ何だとワーワー騒いだり
クレームや問い合わせが殺到したことで混乱ぶりに拍車が掛かり、、、

アレックスのスタッフは どうもアタマが弱そうだから
（メールの文章なんかもメチャクチャｗ）
何から対応していいか判らなくなってるんだよ


少しずつではあるが、このスレでも確実に
「届きました」っていう報告は増えてきてる

アレックスなりに頑張っているんだと思うから
もうちょっと待ってみようよ

訴訟だなんだと余計なこと言い出すと、
ますます事態は悪化するよ

>>156
やっぱり詫び状入ってなかったか・・・
7月8日にマスクのレビューで

＞これから届くお客様にはお詫びのメールと、商品の中に、お詫びの手紙を入れてくれるそうです。
＞電話で約束してくださいました。

＞上記の約束をしてくれたので、これからはきっとだいじょうぶでしょう。
＞みなさんもしそうならなかったら慢性的な店の怠慢です。

こう書いてる人がいたから、実際どうなるかと思ってたんだけど
まあアレックスが約束守るはずないよな。

kiseikaijyo

つーか金曜の夜にいきなり前触れもなくマスクが来た…

注文後一度も連絡が来ず(注文確定メールすら来ず！)
クレジットの引き落としだけは済まされて
4〜5回問い合わせたメールは完全無視
楽天に問い合わせも役立たず
クレジット会社経由で問い合わせ中だったのに…

しかも！一緒に注文した嫁の化粧水が入ってねぇ…

問い合わせしたくても相変わらずメールもシカト！電話も出ない！
まじで潰れちまえよ！

>>162
詐欺だね。納期詐欺だろ。

＞短気な人達が 途中でキャンセルだ何だとワーワー騒いだり

はぁ？騒ぐのは普通だろ。だって金払って商品届かず、連絡も取れず、だからね。
別にボランティアで買ってやってるわけじゃなくて商取引なんだから、
契約事項に一項目でも背いたら契約解除、これ普通だろ。

甘ちゃん達がウダウダ待ってたりするからアレックスも調子に乗るんじゃね？
こんなのネット通販にあるまじき行為してるよ、アレックスケア真坂有美子は。
非人道的行為を臆面もなく行うこんな会社、初めて遭遇したよ。
さばけない注文なら最初から受けんな！！！屑が！！！！！！！

私も５/１９に注文のマスクが、未だきません。
７月初めに「遅れます」のメールがきましたが
本当にくるのか？いつ頃くるのか？
それだけで良いから教えてほしい。。
メールの返事が無いので、今日ＦＡＸで問い合わせを
してみました（放置かなぁ…）
楽天でこんなに不安な取引は初めてです。

最初からやり取りしてる楽天の担当者に、発送案内来たのにいつまでも届かないから問い合わせたけどシカトされた。

また楽天のフォームから問い合わせたら他の人から返事来たけど、とりあえず対応中だから待っててって内容…。


どんだけ待ってると思ってんだ(#゜Д゜)ゴルァ!!

>>146
自分は5/20注文　6/20発送予定でマスク22箱注文（カード決済）。
5/21　会社分でマスク22箱注文（代引き決済）。すべて白。

レビューで住所間違いの件が上がっていたので6/24にTEL。
やはり職場の方の住所が間違っており　自宅に届くようになっていたので
慌てて訂正。その際「2件とも準備できているので一括6/29で発送させてほしい」と
申しであり。仕方なく承諾。「必ず6/30には到着するのか？」と聞くと
「それは大丈夫です。」「確約できます。」と返答あり。
7/1に自宅用のみ発送メールあり。伝票番号など記載があり
到着予定日7/2.とのこと。結局届かず。
7/4　発送メールもない職場用が職場に到着。住所も宛名もボロボロで
よく届いたと思う。自宅用はなし。
何度メールしても返事なし、電話しても出ず。
一度だけ繋がった時には　「夕方かけなおす」と言われたが
結局電話はなし。

続き

カードは明細にあがってきてるので　カード会社に連絡・楽天にも連絡し
『いつ届くのか？』の連絡がない旨伝えた。
カード会社は利用状況調査をしてくれると言ってくれた。
そして　その旨をアレックスにメールで伝えた。
今まで散々メールしても返事もなかったクセに　即効返事来てﾜﾛﾀ
キャンセルの手続きをしました…らしい　orz
でもまだカードのキャンセル手続きはされてない。

********************************
>>146　思い出して見たけど　何か見えたか？
ちなみに楽天禁止スレから転載する。もう色がどうとかいう問題じゃないんだよ。

275 名前： おかいもの 投稿日： 2009/07/06(月) 22:38:18
今日、アレックスケア行って来ました。
電話は全然つながらないから。
クレジットカードの決済が済んでいて、今日カード会社に支払いも済んでいるけど、とりあえずキャンセルしてもらいました。
コールセンターは外部委託らしいです。
事務所は超雑然としていて（非常階段までダンボール山積みで絶対に消防法違反）電話は一切鳴ってなく、女性従業員が楽しそうに雑談していた。
人のお金だけもらっておいて、約束した商品をきちんと届けられない事務所のくせに、楽しそうに話しながら仕事するなよと、真面目に腹が立ちました。

漏れも楽天フォームから問い合わせたが、何ら返信なし。
カード会社にも電話済。

今まで楽天ブランドを信じていろんな物を買ってきたのに、
裏切られた感でいっぱいだ。もう楽天は信じられんね。
買う気も失せる。こんな会社のクレカも作る気なし。
無責任過ぎだろＪＫ。

>>162
真坂さん、発送まだですか？

皆あんまり責めてくれるなよ。
そろそろ他社の掃除用安物マスクを詰めて送り始めそうじゃないか。箱だけ正規のものでさ。(そのほうがコストも低いし。)
足元に火がついてる人間は何でもするよ、それがバレにくい事なら尚更だよ。

>>173
わー、それは書いちゃだめ。
槍可燃と想像したりするが、
一応製造会社ってことでもあるから、
それが歯止めになっていると信じたい。

「マスクはあるんだけど
梱包用の段ボール箱が足りなくなっちゃって・・・
頑張って作ってるから、もうちょっと待ってください」

とか言い出したりしてね


ウチに今日届いたアレックスの荷物、
段ボール箱ツギハギだったよｗ

>>173
真坂さんご本人ですか？

こんなに納期遅れたら誰も買いませんよ。
納期詐欺で暴利貪るのもいい加減にせえや。

アレックス真坂代表を納期詐欺で逮捕できないものでしょうか？

５月に振り込んだ１万円近くの金額が、キャンセルしたのにまだ戻ってきません。
そのせいで、生活に支障が・・警察はそれでも放任？

1万円近くで
生活に困るの？

前出だったらスマン

通販トラブルは、消費生活センターに相談するのが一般的だが、
経済産業省でも 消費者からの相談窓口を設けているらしい。
　
通報はメールや電話などでできる。
（ただし、回答は電話のみになるらしい）

あいにく自分はＰＣを持ってなくて、ここへもケータイからの書き込みなので
詳細な情報提供ができなくて申し訳ないのだが、

経済産業省なら国の機関だし、通報が多ければ、
それなりの対応が期待できるんじゃないだろうか？

「　経済産業省　消費者相談　」で検索してみてくだされ。

5/22注文、6/26分っていつ届くんでしょうか？

マスクさえ送ってくれれば、もうそれでおしまいなのに……

>>179
このご時世、一万円は貴重だよ。
さっき観たテレビでも サラリーマンの平均月収は約27万円だと言っていた。

貴方はオカネモチかもしれないが、
食べていくのに精一杯って人はゴロゴロいるんだよ。

そういう人を見下すようなレスは感心できない。

>>182

>>178はボケで>>179はツッコミ。

はぁ　回りに注文した人が何人かいるけど、全員対応がバラバラ。
6/20到着予定↓
Aメール無ｷｬﾝｾﾙ配達済
Bメール無ｷｬﾝｾﾙ配達未
Cメール有配達済
Dメール有配達未
Eメール有ｷｬﾝｾﾙ配達
一番ひどいのは、ｷｬﾝｾﾙ連絡したのに配達され家族が知らずに代金支払ったのが2件。
夏休み前に解決して欲しい。
楽天さんお願いします。

>>182
お金持ちでゴメンネッ☆

>>181
26日分を注文してましたが、7月1日到着してます。
26日にﾒｰﾙし返事ないから29日電話したら『本日発送準備完了してます』と言われ、聞いたら伝票番号を教えてくれた。
店閉鎖してるから、もしやと思ったけどまだ届いてない方達がいたとは…。

何で電話ですぐに対応してくれる人と、
あとで折り返すって言われて電話かかってこない人がいんの？
客なめてんの？

>>186
7月1日ですか！？
もう２週間経つのにおかしいですよね？

アレックス何を考えてるんですかね

他にも、同日注文で届かない人いるのかな？

とりあえずメールは送っているのですが返信がありません。

送る送る詐欺のアレックスケア真坂有美子！
金返せゴルア！
できなきゃ半額に値引きしろや。なら買ってやっていい。
てめえの社名が入ったマスクが家にあるなんざ、
考えただけでも吐き気がするがな。

もうお宅とこの各種資格も取り消す方向で
動かせてもらうわ

>>185
本当の金持ちだったら、楽天なんかでチマチマ安マスク買ったりしないけどね☆

昨日、イズミヤで注文したのと同じのが沢山並んでた。

6/26発送予定なんで届かない? →電話繋がらないって言うか、コールしても誰も出ない
で、ググッてたら、専用スレが立ってたとは・・・

>>181
(´･ω･｀)人(´･ω･｀)

俺は金持ちじゃないからマスク届かないと困るな。

３泊４日の旅行中にもし届いたとしてずっと不在だと返されちゃうのかな？
まさかこんなに遅くなるとは思ってなかったからな。
まさかさん夏の間に届けば感謝します。

179 185
あなたは真坂さん？

>>143
不在でも、１週間位は宅配業者で預かっていてくれるよ普通は。
「不在の場合は発送人に返送」とかの指定が無い限りさ。(食べ物なんかにはよくそういう指定がある。)

>>195
レスありがとうございました。
ちなみに俺は193だけど。
あぁ、良かった。これで安心して旅行行けるや。

>>170
乙
そんな会社なんだ、ひどいね
急いで出荷してるとかなさそうだね

こんなスレたってたんだ。
アレックスも楽天もなんの返事もなしで、
もちろん消費者センターにも報告した。
クレカなもので、カード会社とのやりとりに疲れた。

気力と余裕のある方、警察に通報してください。
お近くの方は、アレックスに直接乗り込んでレポしてください！！

他力本願だなあ。

>気力と余裕のある方、警察に通報してください。

気力と余裕もあるから何もしないで普通に待ちます。

ウソつきばばあ、アレックスケア真坂有美子。
納期詐欺め、こんなマスクキャンセルだ。
マスクなんて近所で箱売りがゴロゴロ。
わざわざ詐欺ばばあから買う筋合いなんてねえんだよ！
屑が。

発送は鬮かも。俺は発送順抽選でトップクラスかも。
5月20日注文で6月22日到着。
なにもアクション起こしていない。

ちなみにカード売上はまだ上がってきていない。

白の２０箱注文だから遅いのかな
他の色の人は早いとか？

>>200 に賛同。

だが、我々側とたぶん同じ考えの >>162 の意見に
>>166 みたいにキレまくっている輩も多いのが事実。

そもそも、予約販売であるにも関わらず、納期予定日前に
一部の客達の我が儘なキャンセルや変更などが続出したことで、
本来必要のなかった「余計な作業」を、店側がしなければならなくなったことが
今回の問題を引き起こす発端だったはずだろ？

ならば、162と166のどっちが利口か、冷静に考えれば判りそうなものなのにな。

なんて書いてると、また短気な人に怒られそうだが。
（ここの善良な住人に当たるのは筋違いだ、ということすら判断できなくなってるらしいからねｗ）
　

ただ、無制限に（？）注文を受けていた店の経営に問題があるのは事実。
そこは店側は真摯に受け止めて、最大限努力して、
お待たせしている多くのお客に対して一日も早く誠意をもって対応するべきだ。
談笑しながらのんびり作業…だなんて、言語道断だ！！

>>202
「くじ」って読めばいいかな？

>>204
あんた楽天の中の人？

もし客だとしたら、
それぞれの客はそれぞれの事情で
待つ人は待つし、キレる人はキレるし、
どちらが良いだの悪いだの、
裁くほうが間違ってますね。
あなた何様だっつの。神様？

>>204
「我が儘なキャンセル」をした人は確かにいたけど
「発端」というのは言い過ぎ。
発端はアレックスケアの「嘘」でしょう。

以前から楽天市場へ問い合わせしていたが、3度目で返事がスルーされたので
今日あらためて問い合わせをした。
楽天側でキャンセルすることになったようだ。

購入履歴を確認したら
「この注文商品は既にキャンセルされています。」
と出てる・・。やっとアレックスケアから解放される・・(´；ω；`)

>>204
> そもそも、予約販売であるにも関わらず、納期予定日前に
> 一部の客達の我が儘なキャンセルや変更などが続出したことで、
> 本来必要のなかった「余計な作業」を、店側がしなければならなくなったことが
> 今回の問題を引き起こす発端だったはずだろ？

初耳ですが。
それに「納期予定日前キャンセル」など、受けるほうが異常。
店側に非はないからね。
それから原因があるにせよ、客をあれだけ待たせるのはもっと異常。
今どき単発派遣なんて即日で頼めるんだから、作業が増えたら人員増強すればいいだけ。
利益を重視したせいで信用を失い、結果、儲けも逃した馬鹿な例がアレックス騒動。

> （ここの善良な住人に当たるのは筋違いだ、ということすら判断できなくなってるらしいからねｗ）

ここの住人に宛てて書いてるか、
アレックス宛てに書いてるかどうかということすら判断できなくなってるらしいですねｗｗｗ
書かれていることが自分に言われているように感じるのは、
リアル人生でやましいことがあるか、人生にコンプレックスや負い目を感じてる証拠。
投影もほどほどにね(^^)/~~

>>204
>だが、我々側とたぶん同じ考えの
我々側って？？？　>>200一人の事？
それとも、「楽天専門外マスク販売店舗連合会」か、「兎に角注文両手でかき集め店舗同盟」の人？

「どうせキャンセル続出で、逆に納期は早まるだろ」
と注文した時、家族に言った俺涙目ｗ

>>208
漏れもです。
アレックスは忙しいから楽天が代わりにキャンセルしてくれるってメールが来ました。
よかったー。
皆さんも、下手な送料払うより、納期詐欺なんだからキャンセルしたほうがいいですよ。
漏れはさっき近所の薬局で60枚入り598円で二箱ゲットしてきました！

>>210
>>204は楽天の中の人だと思います。
アレックスに手こずって八つ当たりしたい、
でもこれ以上キャンセルが増えて楽天側の利益がなくなっては困る、
そんな工作員の「印象操作」でしょう。

納期が遅れて腹が立ってる方、お金を払う心配はなくなったので、
キャンセルしたい人はしたほうがいいですよ。楽天宛にね。
本来なら当然の話ですが。

楽天はマスコミが記事書く前に火消ししたくて躍起みたいだな

楽天の中の人って
こーゆーとこで消火器ふり回していられるほど暇なの？

そーゆー工作員ばかりの部署があるの？

納期遅れてクチコミを見てびっくりしたけど
待ってりゃ来るってことで、何もしないで普通に待ってた。
お詫びメールが昨日来て、マスク今日来ました。
台湾製で、使い捨てにしては、値段のわりに良いもの、梱包もちゃんとしてた。
送り状が手書きと聞いていたけど、印刷だったよ。
メールの文面からして外国人だろうけど、仕事でイタリアに行ってた友人が
電車は遅れるの当たり前だし、7時のテレビニュースが定刻に始まることがない。
荷物が指定時間通り、しかも全国に1日で届くなんて、日本以外でありえないって。
それくらいの感覚のズレがあったと思う。

経済産業省の消費者相談とやらに
通報した人っていますか？

>>216
フランスも似たようなものだと聞いたことがあります。

ただ日本は日本なので、日本のやり方ができない方たちは、
日本で商売する資格がないでしょう。
アメリカも日本同様のはずです。

アレックスケア真坂有美子は、事が収まったらただちに楽天店を閉店すべきです。
今回の責任を取って、ね。

>>209
＞ 初耳ですが。
＞ それに「納期予定日前キャンセル」など、受けるほうが異常。

一端閉鎖する前のレビュー見てなかったかな？
GW後暫くしてから、レビュー上でのキャンセルの書き込みが日に日に増えていった。
アレックスケアが電話やメールで迅速に対応しなかったのが大元の原因だけど、
キャンセルする側も「インフルエンザが収まってきたので」「店頭で買えるようになったので」「もういらなくなったので」といった理由も多かった。
それを見ていて、「身勝手な購入者だなあ、おい」と思ったよ。
レビュー上で、そういった理由のキャンセルを諌める書き込みも有ったけど、効力は無いわね。
「只でさえ混乱期のさなか納期が遅れてるのに、到着待ちの人間に影響が出かねない、モラルの無いキャンセルで余計な事をしてくれるな。
そんな理由でキャンセルするなら、最初っから注文するなよボケが」とも思った。

でも、そういった事態にも対応できるよう、すぐに戦力増強しなかったのは、アレックスケアの責任。
だから、上記以外の点に関しては概ね同意。
糞の役にも立たないコールセンター使って問い合わせをはぐらかすのは、戦力増強とは言わないし。

>>216
ここは日本です。



とりあえずアレックスケアは早くマスク送ってこいよ。

うちは　注文確認メールが楽天から来た以降　全く連絡なしだった。
お詫びのメールや納期遅れのメールが来たとかい人もいたけど　全くだよ。
注文が受けられてるのかどうかすら　確認できない状況だった。

知人のところは手書きの汚い伝票で　ツギハギのダンボールの商品が届いた。
佐川の人が崩れかける箱を必死でヒモで縛って持ってきたらしい。
商品レビューでも　箱が潰れてマスクの底が抜けた状態で届いた人もいたみたいだし
店として対応も納品もバラバラな状態みたいだ。
これは感覚のズレで片付けられないだろう。

楽天からアレックスケアにキャンセルと伝えておきます。っていうようなメールが楽天からきたんだけど、銀行先払いしてる人はお金返してもらうのどうしたらいいんだ…

楽天のメールアドレスってどこで分かりますか？

キャンセル出来るならしていただきたいです。何も知らなくて申し訳ありませんが。

>>219に激しく同意。
私も、注文後もレビューを小まめにチェックし続けていたから
店の動向（混乱してきている様子）は想像できたし、
身勝手なキャンセルをする人たちのことを疎ましく思ってた。
で、収拾つかなくなったころ、アレックス側も
「キャンセルは受けられません」と言い出した。
すると今度は「なんでキャンセルできないんだよ！」というクレームの嵐…。
そしてついに「改装中」になった。
　
そういう流れを見ていた者としては
下手に騒ぎ立ててさらに事態を悪化させるより、
おとなしく待つほうがいいんじゃないか？と思ったわけだよ。
今現在だまって待っている人たちも、
きっと同じように考えているんじゃないだろうか？
　
　
非難浴びてる>>204だって、別にアレックスを擁護するためにレスしたわけではないと思うよ。
「善良な住人に当たるのは筋違いだ」と言っているのは
おそらく、>>162に対する>>166の発言中の
「甘ちゃん達がウダウダ待ってたりするから、アレックスも調子に乗るんじゃね？」
の部分を指しているんじゃないのかな？
落ち着きを取り戻すまでおとなしく待っている人たちに対して
「今回の遅れの原因はオマエらにある」と言ってるようにも取られかねない発言だからね。

　
ここは文字だけのコミュニケーションだから
言いたいことや微妙なニュアンスがうまく伝わらなくて時折誤解を招いてしまうけど、
住人同士が喧嘩しあうためのスレではないんだからさ、
あんまり過激なレスつけるのは止めようよ。

論点は アレックスケア だよ。

この店復活したん？
前見たときは改装中だった

落ち着きを取り戻すまでおとなしく待っている人たちに対して

>>223さん。貴方の意見は確かに間違っていないと思うよ。スレのあり方とか、レスの仕方とかだったら。
でもね、言葉と違い、文章とは不思議なもので、気に掛かる所は止まっているんだ。見えてしまう。
あるレスに対して誰かが同意するのは当たり前で問題ないが、レス分けはすべきではない。

>>204の　>我々側とたぶん同じ考えの 　と言う我々側には>>116はまっだ入ってない。
我々側と言う文言の揚足取りではないんだ。私なら我、それでよかった。我々でも誤解されそうなのに
千差万別のレスの中で、敢えて「我々側」と陣営分けした事が、引っ掛かるんだ。一個人にしては
「輩」を使ってまでアレックス批判のレス人を非難している。悪意に満ちているんだ。
文章構築力も読解力しっかりしてる人が書いているから尚更に。

店舗から何の説明もないまま、一月、若しくわそれ以上商品が送られて来ないことに不満をもらす事がそんなに
「甘ちゃん」なのかな？　レビュー欄の勝手なキャンセルを取り上げているが、それ以前に既に、商品
が来ないのレビューは有るんだ。事の始まりは、勝手なキャンセルだけではないのでは？
穿ったとり方をしてしまうと
>落ち着きを取り戻すまでおとなしく待っている人たちに対して
なども、それ以下の文言を考慮しても、ただ、アレックス批判をしている人たちを牽制してると
取られかねない。文章とはそう言うものでは。
人に拠っては、威圧と取られかねないんだ。

普通商売とは手形決済などを除くと、商品、代金の受け渡しはほぼ同時でなくてはならない筈。
店舗が発送はおろか、伝票整理も出来ていない状態のまま、代金決済をしているのが今のアレ
ックスなのでは？　レビューが今の事態を招いた、と誤解されるレスは避けるべきでは？
あなたの言うとおり、論点はアレックスなんだが、その大元には、楽天の店舗に対するマスク売り
奨励があるんだ。

ここは元々　>1さんが、アレックスに物申すとの趣旨から出来たスレだよ。
「騒ぎ過ぎでは」の疑問を呈する程度ならいいが、騒ぐなと強制出来るスレではないんだ。
若し不満なら、アレックスを擁護するか、騒がずに待つ為のスレを別に立てればいいだけの事です。

レビューだが、楽天のレビューシステムはどうなっているんだ？
アレックスレビューに関してだが、普通、商品購入からい一週間程で、楽天からレビュー書き込み
メールが来ると思ったが。書き込み期限はなかったけ？

■評価1.00 投稿日：2009年05月21日
もういい加減にしていただきたい！！ 5/20注文して現在6/27まだ届きません。とりあえず送って
おけばいいや感たっぷりの分かりずらいコピペメールが昨日来ましたが。■

投稿日より一ヶ月も後の内容なんだが。こう言うのが山ほどある。
メールから書き込んだとしたら、一ヶ月以上も待ってから、と言う事に成る。
別に　7/14日あたりになると、当日の話になる。

楽天のシステムは自社構築（三某社が提携）だが、穴が多いのかも。

今回アレックスの最大ミスは、受注伝票の整理すらまともに出来ていない、と言う所に尽きる。
大量に注文が来た時点で、購入希望者の伝票を整理して、遅れる分にはその旨と、遅れる理由
とどの程度の遅れか、何所でキャンセルを受け付けるか等を、メルマガを送るように、楽天
のシステムを利用して購入者に報せるべきだった。
社員が多いか少ないかは、購入者のあずかり知らぬ所だ。

落　まで読んだ。

>>225はすべて>>223に対するレス？
なんだか日本語がすごくわかりにくいです。
最終的に言いたいのは「楽天のマスク売り奨励」が元凶だということ？

>>226のレビューに関してだけど
5月21日にレビューを書いたら、6月27日に修正しても日付は5月21日になるよ。
私も最近レビューの修正をしたけど深いところに埋もれている。

「鳴かぬなら 鳴くまで待とう ホトトギス」派ｗ
と　
「鳴かぬなら 殺してしまえ ホトトギス」派ｗｗ

「鳴かぬなら　私が鳴こう　ホトトギス」派，募集中♪

「レス人」って２ちゃん用語？
【即納】-メディカル未来-通販報告スレ【超特価】でも見たんだけど。

恋して悪魔の視聴率予想 *7.4ぐらいかな

>>222
楽天のどこでもいいからヘルプへ行くと、
下の方にあります。
何ステップか踏むけど、最後には送れます。
アレックスケア宛にいついつにこんなメール送った、
って言うコピペも忘れずに。

グッドラック！

あのマスパニの最中500円以下で注文出来たのにキャンセルなんてもったいなくて出来ないや。

自分も身勝手理由のキャンセルがどんどん増えてくの見てたから
何こいつら…とは思ってた。
人の勝手なんだけどさ、そのせいで黙って待ってる人達に迷惑かかるし
色んなスレで大騒ぎしてうざいし混乱に拍車かけるしさ。
品物自体は悪くなさそうだしすぐ劣化するものでもないし当分使うものなのにね。
最初から報道に踊らされただけで、予防意識の低い人達なんだろうね。

マスクは腐らないので2000枚あっても問題ない。
家族親戚にも配り、1人あたり400枚、花粉時期も使うので2年ほどの備蓄

>>222
>>158　こんなのもありますよ！

>>225
悪いけど、私もあなたの言ってることが理解できない。
この件に関しては >>116は無関係でしょ？って思うし。
あなたのレス中の
「店舗から何の連絡もないまま、一ヶ月、若しくはそれ以上
商品が送られて来ないことに不満をもらす事が
そんなに『甘ちゃん』なのか？」
っていう部分も変だよね。
なぜなら、>>223 も >>204 も、そんなことは一言も言ってないのだから。
　
『甘ちゃん』呼ばわりをしたのは >>166 であって、
それもおそらくは『黙って待っている人たち』のことを指しているわけでしょ？

あなたは 223、204 のレスのことを、
「アレックス批判をしている人たちへの牽制だ」
みたいに言っているけど、
彼（彼女？）等のレスを、もっとよく読んでごらんよ。
両者とも、アレックスに対しては、批判的な意見をちゃんと言ってるんだよ？


あなた自身が冷静さを失っているからなのか、
それとも、もともと読解力が足りない人なのかは判らないけど、
誤った解釈（早合点）で人の事を批判し、威圧的な発言をしているのは、
むしろ あなたのほうに見えますねｗ

>>234 >>235
そーだ そーだー！！
いざってなった時に また今回みたいな事になったら困るもんねっ

>>226の
＞ ■評価1.00 投稿日：2009年05月21日
＞ もういい加減にしていただきたい！！ 5/20注文して現在6/27まだ届きません。とりあえず送って
＞ おけばいいや感たっぷりの分かりずらいコピペメールが昨日来ましたが。■
のレビュー、見た記憶がある。
見た感想は、「なんでreviewerは納期書かないんだろうか」だ。
5/20注文なら、残ってても6/20納期が最速。次は6/30納期。
後者の可能性が少し高いから、納期前に騒いでるのか？とか、他にも、それなりに突っ込み所のあるレビュー。

兎も角、大多数の人が未着（中にはクレカ決済）or未着故のキャンセルor不信感でのキャンセルなんだから、
臨時で100人でも200人でも雇って、火急的速やかに対応しろよ、アレックスケアは。
見てるんですよね、真坂さん？

>>234>>235>>238
２ﾁｬｿなんかで自演やってる暇があるなら、社長自ら発送作業にあたったらどうなんですか？それが誠意ってものですよ。

でも急かされたからって、バッタ物は送ってこないで下さいね。お国ではどうだか知りませんが、日本での商売は舐めないほうが良いですよ。

>>216
台湾製ですか？
同じ日に届いたけど、ウチのは中国製 orz
中身（品質）違うのかなあ

ちなみに216さんのは、値段いくらでしたか？
自分のは、一箱 750円（税抜き）でしたけど。

届いた人の感想みてると
「しっかりした物だった」っていう人と
「良くなかった」っていう人がいるから
ますます気になります・・・

既出かもしれないけど楽天カードで支払ったんだけどまだカードで落ちてない
みたいです。もちろんマスクは届いていませんが。
楽天カード以外のカードの人は届かなくてもカード決済されてしまったよう
ですね。楽天カードで良かった。

例えば真坂さんがマスクの売り上げで１億手にしていて（銀行振込先払いで）
その資金を運用しているため返却が遅くなっている可能性も０とは言えないし
倒産する可能性も０とは言えない。もし倒産したら先払いの代金は戻ってこない。

>>242

　↑楽天スタッフも見てるｗｗ

>>216が外人なのはよく分かった

日本語わかりますか？
このスレは、日本で起こっている通販トラブルの話を皆しているの。

「郷に入っては郷に従え」って分かりますか？
日本で商売やらせて貰ってるなら、日本の流儀に従うべきでしょ？

商品が到着して一週間以上経っているのですが、
今さら楽天側からキャンセル完了のメールが届きました。

対応oseeeeeeeeeeee!!

というか受け取った商品はどうすればいいのでせうか？(現在問い合わせ中)
同じような方いらっしゃいますか？

>>237 すまん。>>162と間違えてる。「我々側」の定義として使うつもりが、下の>>166 が眼に入って
しまったようだ。>>166にもお詫びをする。166：にお詫びしたので、次、
で、>>237さんよ、読解力ないのは君だろう。比較文の読み方を勉強したら？（私はここでｗなど入れないがね）

>なぜなら、>>223 も >>204 も、そんなことは一言も言ってないのだから。
その事を肯定してるから言ってるんだよ。それに、人のレス読めよ、粗捜ししてないで。
文章とはそう言う誤解を受ける、とはじめに断ってるだろうが…

>>「アレックス批判をしている人たちへの牽制だ」
って何所に書いてあるんです。その後ろに「牽制してると 取られかねない。文章とはそう
言うものでは。」と言ったんだ。まるで意味が違ってくるんだ。
読解力自慢の前に、人の書いた事を故意に捻じ曲げるんじゃない！　まともに論議する人間
は、相手を批判したあとで、ｗなんか使うんじゃないよ！

>>223さんには、最初に意見としては間違っていないとも断りいれてある。
だから、文章は誤解されやすいから、ちゃんと読めと言ってるんだ。

>>247
横レス失礼します。
あなたが最初にお間違えになったのは
「>>166」ではなく「>>116」なんじゃないでしょうか？
「>>166」は、待ってる人たちを非難してる人、
「>>116」が、このレスとは無関係なのに突然名指しされた人（←この人に詫びるべき）ですよ。

　
しかし、こう番号だらけだと、こっちの頭も混乱してきますね。

日本人同士でも正しく読解できないのだから、
いくらアレックスの外人さんに 此処を読ませたって、理解させるのは到底ムリでしょう…

もうちょっとかみ砕いて、易しい言葉を並べないと。

>>246
おなじくマスクすでに到着済みで
今日楽天からキャンセル完了のメールが来た

自分の場合はマスクと一緒に購入した商品も入ってなかったし
それについても問い合わせ中だったんだが
連絡付かないので商品送り返すつもり

送料は払いたくないから着払いも考えたけど
後々揉めてもめんどくさいので払うよ…

長かったな…

>>248 あれ？　また間違えた？　と言うかごめん。
>>116さんにお詫び。
お詫びと訂正します。レス番探しに一苦労、と言っても自分の責任ですが。
噛み砕くと言われても…　あれ以上に易しく、ですか…　うーむ…

何か知らないけど発送メールから10日すぎて突然今日届いたわ。
ダンボールもキレイ、箱潰れなし、中身も枚数も問題なし。
台湾製に当たったぽ。
カリカリしてる皆さんおつかれ〜

>>242
楽天カードじゃないけど、カード会社に問い合わせたら
請求はかかってなかったもよう。
ちなみに5/22発注。

あなたは○○だから可哀想とか
自分は○○したから賢かったとか
同じ発注者の中で優劣つけあっても仕方が無いよ。

>>250
もう少し冷静に書き込みしてくれると有難い。
頭に血が上った状態では何も上手くいかないのでは？

a

アレックスにいくら連絡しても通じないので不安を感じて楽天カードでの決済を止めようと楽天に連絡しましたが、アレックス側からキャンセルの申し出がない限り調査はしても止められないというつれないお言葉。今度の総会のとき聞いてやろうかしら。（ゴミ株主ですが）

鳥付けとこ。

覚え書き
今日9:50頃、ようやくアレックスケアに電話（代表番号）が通じ、マスク配送がどうなっているか問い合わせた。
「手違いが重なったのと、輸入品なので（アレックスケアに到着するのが）予定より遅れてしまうケースが重なってしまい、
客の手元に届くのが大幅に遅れてしまって申し訳無い。発送作業を進めており、次の発送は7/20（月・祝）」との事。
また、「商品自体は有り、７月内に全て完了する予定」らしい。
「その他不明な点が有れば、担当者から折り返し電話させる」
まあ電話はかかって来ないだろうと思い、名前を訊く。
電話の対応者の名前はカトウ（一応フルネームで聞いた）、担当者は真坂ｗ絶対折り返し無いわｗ

つづく

名前を確認すると同時に、コールセンターではない事も確認。

次に、納期が後の購入者に先に納品されている現状でクレーム。
一応謝られて、「今後の順次発送時は起こらないようする」旨。

再度、20日に発送が有る、及び、月内に発送完了する旨。
その時に、「必ず発送されますね？」と念押し、約束。
こちらの注文番号、住所氏名電話番号を伝え終了。

電話対応上は、まあ普通。色々な所で「電話対応態度が横柄だ」とのレポ、書き込みも見たが、そうではなかった。
しかし残念ながら、説明・約束の事柄の信頼度が非常に低いのは事実。
これが納期直前に、アレックスケア側から取ってきた連絡なら（個人的には）許容範囲内なのかもしれないが、
今回は色々と度を越してるからねえ。
サトウさんに責任が有る訳では無いとは思うのだけど。

7/20〜月内、ね……。

今日、発送の手配が出来たとやっとメールが来たよ。
まだ水曜日なのに、届くのは来週中とｗ
さてさて実際に届くのはいつになるのか楽しみだｗ
ちなみに5/25の注文で、一度もメール・電話での問い合わせはしてない。

代引きなら受け取り拒否した方が良いのに、律儀なんだなあ甘いっうかなんっうか、同じマスクがドンキーで４９８円で投げ売りしとるよ

代引きなんて使うの楽天カード持ってない奴だけだろｗ

>>253
そうだね。了解。
他人の感情の中に勝手に踏み込んで、自分の感情とか理念を振り翳すのに腹が立った。
で、結局は自分も同じ事をしてしまったようだ。
反省。

　　2009-05-22 22:18 発注
　　納期:6月下旬（6/26）
です。
ずっと待っていましたが、
今日佐川急便の伝票番号を記したコピペ多用の
　【配達のご案内】ご注文ありがとうございます。
メールが届きました。
佐川急便ＨＰでその伝票番号を「お問い合わせ番号」欄に入力したら
　　出荷日 2009年07月01日
　　お預かり店 赤羽店
と書いてありました。
７月１日って２週間も前ですけど？
商品がないのに既成事実に使われる佐川さんも大変ですね。

>>261
それは、 私（>>223）のレスが引き金になった
ということでしょうか？

「他人の感情の中に勝手に踏み込んで
自分の感情とか理念を振り翳す」
なんてことは、毛頭考えていなかったのですが…。
言葉選びは難しいですね。

もちろん、悪意を持って書いたものではありませんが、
そのように不快感を抱かせてしまったこと、
心からお詫びいたします。申し訳ありませんでした。　
スレ住人の皆さま、
大変失礼いたしました。

毎日発送しないで発送日を決めているのは
佐川急便の割引を利用するためなのかな？
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/fare/sagawa_faretable/attention.html
だとすると、送料でもかなり稼げるな。

>>208
お疲れさま！
私も楽天からキャンセルしたとメールきました。

>>158に感謝(-人-)

皆もアレックスストレスから早く解放されますように…

アレックスケアのマスク、ドンキーで売っとるよ１箱５０枚入り４９８円
製造元アレックスケア、住所は赤羽に成っとる水色と白い箱な、ドンキーに卸せて楽天何かの客には配送出来ないってか
ナメ腐っとるなアレックスケア

因みに横浜日ノ出町店のドンキー

大阪日本橋のDSにも売ってたよ。
オクにも楽天の別の店舗にも出てるから　業者優先かもな。

最低の会社だなアレックスケア真坂有美子。
潰れろや。

>>223
こちらこそ申し訳ありませんでした。貴方一人と言う訳ではなく、他の書き込み
にもいらついていたのかも知れません。それで、今まではスルーしていたような
文言も不快に感じたのかも。

Re Reに対する書き込みで番を間違えたように。
以後気をつけます。私が書き込みました>>レス番の方々、失礼いたしました。

>>255
楽天カード使うとこういうトラブルがおこる。
専用スレでもさんざん言われていたので楽天カード
だけは絶対に使わないようにしている。

ここクレカスレじゃないから

キャンセルしたいけどメールが来ない。銀行振込じゃ無理なのかな？

受け取り拒否

何の前触れもなく、
突然の佐川電話→さっき商品が届いた（5/22注文・6/26配達予定・代引）
催促メールを1度して、その後はじーっと耐えてましたｗｗ

ダンボールの質感は輸入丸出しで、あまり衛生的ではない印象。

それより何より、同時注文した商品がない。。。
届いたのはマスク1箱だけで、他は同梱されているのかダンボール内を確認するも、マスクでギッシリ。

そんなにまでして、消費者と長く繋がっていたいのですかｗ

メールしましたよ、早く届けてね真坂さん

先月26日予定のが今月10日に着くってメール着たけど、今日来た。
21箱、10500円税込みですが、送料代引き手数料別。
20箱でダンボール1箱だから、その他を買うと別途箱に入っている、潰れているけど・・・
伝票の発送日が3日になっているから、どういう発送方法なんだ。

>>264
数量割引
11個から 50個 10％割引
51個から100個 15％割引
101個から500個 20％割引
501個以上 30％割引

これのこと？

真坂は良い根性しとる、普通こんなに騒がれたら泣いちまうよｗんで親戚、親に頭下げて手伝って貰うかバイト雇うわな

7月8日にアレックスケアに電話でキャンセルを申し出。
返事がないので9日、10日に再度電話（3日とも繋がるまでリダイヤルを続けた）。
楽天には7月8日に問い合わせ。
返事がないので13日に再度問い合わせ。
14日、楽天より「アレックスケアに代わって楽天がキャンセル処理をする」とのメール。
15日、アレックスケアよりキャンセル手続き完了のメール。
16日、カード会社で返金確認。
まだキャンセル、返金処理されていない方も、粘り強く頑張ってください。

と、ショップレビューに書き込もうとしたら
購入履歴が消えていて、書き込めなかった。

どなたか、こんな報告ありとでも
書き込んでいただけたら幸いです。

代表者（親）→放置play
従業員→バイト（性質の悪いガキ）
中学出たばかりの問題児集団のガキのたまり場的会社。


訪問するなら夜をお勧めします。
ガキがウヨウヨいますよ。

さっき消費生活センターから問い合わせの返事がきた。
現在、楽天がアレックスケアと今後の対応について話し合い中とのことで、
[email protected]　あてに受注番号と希望（キャンセルするのか、
このまま入荷を待ち続けるのか）連絡してくださいと言われた。
とりあえず、あまり期待せずにメールしてみる。

↑ごめんなさい、メモしたつもりが送信してしまいました。

今のところ、カードや代引きの人は届いてる様子だけど、
後払いの人（コンビニ払い）は後回しかな。

とにかく一刻も早く現金が必要な状況なんだろうね、察してやらなきゃ
あんまりつつくと潰れちゃうから

前出１６７です。
もぉ別のとこで安く買えたのでキャンセルしました！
キャンセルのメール＆ＦＡＸしても、音沙汰無し…
お詫びの一言もキャンセル受付の連絡すら無いまま
楽天内の処理だけは　さっさとされたようだ。
と思ったら、楽天の店閉めて別で売ってるし！ヾ(`Д´*)
ttp://www.acshop.jp/product/842
どーなってるの？
５月の安いうちに注文したので、私のキャンセル分は高く売るんだろうな…
キャンセルされて嬉しかったりして？キャンセルするように仕向けられた？？
ま、こんな邪推もしてしまいます(-ω-)

５月21日注文で今週になってから、来週には届けられそうってメールがきてたと
思うんだけど、今日いきなり届いた。
同梱品は別便って書いてあって、マスクだけ２０箱入ってた。

箱自体は普通のダンボールでとくにきれいでもないけど、汚くもない。
マスクは中国製だけど、もともとサチ使ってたから気にはならない。

マスク自体はサチとほぼ同じ大きさ、ゴムがサチより気持ち細め。
マスク本体がサチよりちょっと厚い感じがしたので、あまり意味は
なさそうだなと思いながら重さを量ってみたら、両方とも全く同じ2.9ｇだった。

とりあえず、当分マスクは買わなくていいし、探さなくてもよくなった。

本当に菌とかシャットアウトする品物なのかよｗんないい加減な店だもんよ、質も分からんよ
この手の品物を個人が持ち込んでも検査して貰える機関が有れば良いのにな

サージカルマスクにどこまで期待してるの？

>>285のアレックスのＵＲＬ見たかよ、最初のマスクの主な用途読んでから
最後（※１）Ｎ９５とは〜読めば普通は買わねーわなｗキャンセルして良かった

>>255

決済まだなら、ねばれば止められる筈。

６月中旬予定でお金払い済みなのに、届かない。
代引きが届くなら、支払い済みなんだから先に来てもおかしくないのに。
さすがアレックス。
ブルーとか注文したからかな。

決済済みでも納期詐欺ならキャンセル可

>>291
まったく同じです！

支払い済み、キャンセル申し出たのにスルーされました。

キャンセルすると連絡したら速攻でマスクが届きました。ただ、同封品が入ってなくしかも台湾製でなく中国製が来ました。確か、台湾製だって書いてなかった？

>294
最初は台湾製だったけど、途中から台湾製と中国製になった。
キャンセルするつもりだったのなら、受取拒否すればよかったんじゃ
ないの？

>>286
『同梱品は別便』って書いてあったのは、発送メールにですか？

マスク注文→注文受付メール→昨日届いたんだけど、発送メールなんて全然ないまま、突如届いたので。。。
そしてやっぱり、同梱品はありませんでした。

中国製より台湾製の方が質が良いってことはないと思う。
どこの国で作ろうが工場の管理しだい。
ただ、台湾製のマスクを標榜して売っていたなら問題かな。
商品の質とは関係なしに。
7月19日は土用の丑の日だねえ。中国ウナギでも食べるか。

>296
納品書に手書きで別便って書いてあったよ。

楽天に問い合わせして、ｷｬﾝｾﾙ処理おわりましたら電話くるはずなのに････二週間音沙汰なし。


信頼してたのにー。もう連絡こなさそう。。。

この会社先月バイトの求人出してたよね。
仕事内容はお客様とメールのやりとり等だったような？
応募する人いたのかな…

キャンセル完了のメール着て、購入履歴も消えて安心してたら、今日マスク着た。
同梱品は別便らしい。
カード決算で、まだ請求は掛ってない。

楽天の店舗レビューで気になるカキコミがありました。
５月１９日購入後、未だ配達されていない方のようです。

『…略…残念な結果ですが楽天ＫＣさんに異議申し立てを依頼しました。
電話でのやりとりの中で感じたのはアレックスケアさんはもう駄目のようです。
楽天「引き落とし日には間に合わないのですが後日返却になります」
私「キャンセルはしていないので後日入れ違いで届いたら、再度引き落とし処理で良いですか？」
楽天「はいそういうことになります」
私「じゃあ、とりあえず商品は待ちます」
楽天「こないと思います」
楽天ＫＣさんの中ではすでになにかが進んでいると私は思いました。
本当かどうかはクレジット払いで楽天カード引き落としの人は
楽天ＫＣに異議申し立てをしたいと電話してみて下さい。…略…』

「こないと思います」　え？こないの？？

どこに書いてある？
見あたらないんだけど・・

>303
ttp://www.rakuten.co.jp/
楽天トップ→商品の感想(２５８９万件)→キーワード「アレックスケア」で検索
2009/07/17 20:17にＵＰされたカキコミです。

この二週間、店舗はもちろん、楽天カードも、楽天本社も散々色んな所に電話しまくり、何度も電話しまくった結果、異義申立書提出直前で、やっと楽天側がキャンセルしてくれて、カード請求も取り下げになった。

今週に入り、楽天も対応変わったから、楽天にメールでキャンセル伝えて出来るはず。

楽天トップページ右上のヘルプ→Ｑ＆Ａ→買物について→トラブル→商品が届かない→アンサーで、「解決しないので問い合せ」を選び、問い合せフォームより、経緯とキャンセルの旨、連絡すればＯＫ。

本当に疲れるけど、振込済の人も、最後まで諦めないで！

>>298
ありがとう。
やっと届いた安心感と、突然送られてきたサプライズ的な興奮wwで、納品書なんか見てないや。
朝になったら見てみるよ。

最初の安い時に20箱で買ったんだけど
送料対策で頼んだ商品が欠品でマスクだけ来た。
で、結果的に代金は１万未満な訳だが、送料は無料のままだった。

五月二十日に 注文出したけど 六月二十六日に 発送か 到着の物だけど 七月一日に 発送メールきたけど まだ 来ないよ、メールは 出したけど 連絡なし、今更きても困るんだよね。代引で 良かった。 みんなは なんで kc 使ってんの(･･;) かなり 厳しくない？

>>308
とりあえず、







すごく読みにくい

>>309

ごめん(^-^)
携帯からだと 片手だから、
PCお釈迦になったから(-_-;)

パソコンから書き込んでも多分読みづらいだろう

>>281
ダメ元でメールを送ってみたら、今日メールが来ました！キャンセルされる様です。後日返金という事で。

助かりました！こちらに書き込みしてくれたおかげです。どうなる事かと思っていましたが、本当にどうもありがとうです。m(__)m









スッキリしました(o^ω^o)ｗ

>>307
欠品で規定金額満たさなかったけど送料は無料のままって、それは当たり前。
どこの通販会社でもそうする。そんな事で喜ぶなよ。

>>308>>310
携帯だろうがPCだろうが、あなたの日本語はおかしい。

真坂さんからのメール並みに。

自分も携帯から書いてるけど、
そんなめちゃくちゃな文章にはならないよ。
頭ん中で ちゃんと整理してから書き込みなよ。
「…けど、…けど、…けど、、、」って
小学生じゃあるまいし。

小学生かも試練


しかし、>>302のレビューが真実なら、アレックスケア楽天店は閉店ってことだよね？

>>300
本当だｗ
給料形態がわかりづらい
ttp://job.j-sen.jp/hellowork/job_1061418/

スキル無くても働けるのかｗ

スレッドまで立つなんて・・・・被害者が多くて驚いています。

私は６月２０日納品予定でした。メールで問い合わせしても全く返答なし。

クレジットカード決済にしていたので、今月請求が来てしまいました。
カード会社の方と話をして、来月まで支払いを伸ばしてもらえました。

それまでに何とかキャンセルしたいんだけど・・・・全然連絡が取れない。連休中は無理なんでしょうかね・・・

ところでここのマスクって、モノはどーなの？
不愉快に耐え抜いてでも手に入れるべき？

>>317
待遇が曖昧すぎ

>>317
ここの住人で誰か暇なやつ、凸応募してみれば良かったのにｗ

>320
マスク自体は極めて普通のサージカルだったよ。

うすめ

連絡がとれることあるんですか?全然繋がらない。

楽天からキャンセルしましたとメールがあって、もし届いた場合は受け取り拒否してくれだって。
受け取ってしまった場合はアレックスケアに着払いで送れだって。
銀行振込みなんだけどちゃんと返金してくれるのかすごく心配だよ。
銀行振込みの人は店から連絡がありますとか言ってるけど信じていいのかな。

楽天からのメールもこないんだけど…どうしたら…

>>326
私も銀行振込です。不安ですねぇ

まだ 終わってなかったんだー！ もううんざりー★
諦めました★
注文してから 二ヶ月 返答なし 連絡なし 発送なしヽ(*｀Д´)ノ 皆さんも 命は 無事だったんだから まあ

5/22注文。届いた。
マスク自体は普通だが
マスクが直で紙の箱に入ってて
箱は、封をされてるわけでもなく
開封後も、余裕で返品可能なつくり。

しかも箱の糊付けが甘くて、ほとんど崩壊状態。
こりゃないわ。
マスク自体がまともでも、こんな箱に直で入れてたら
いくらでも埃や汚れがつき放題だ。

しかしこの板は顔文字を使う人が多いな。

同一人物では

うん、同一人物だよね。
一人だけノリがおかしくてイタく見えるから
顔文字やめればいいのにね。

先程、注文していたマスクが漸く届いた。所定の納期から、約１ヶ月遅れ。

外箱潰れ、商品箱潰れ、汚れ等は無し。
送料調整用に注文した分も同梱されて一個口として届いた。
マスク自体の質は既出なので割愛。
白色は台湾製、青は中国製だった。
総じて、特に目立った不備無し。

http://c.pic.to/z1319

納品書の作成日は7/6。
これと、白色と青色の生産国が異なっている事、アレックスケア側の説明と照らし合わせると、
片方或いは両方の生産か着便が遅れ、購入者への出荷（7/10頃？）も遅れたと推察される。
二色を同時注文した事により、そのあおりを受けた納期遅れか？真相は未詳。

今回、カトウさんを通じたアレックスケア側の説明・予定と違わずに納品はされたが、
惜しむらくは、そこに至るまでに細かな連絡、説明が無かった事。
それが有れば、自分も含めた購入者の反応・評価は自ずと違ったであろう。

キャンセルになったのはいいけど、ちゃんと返金してくれるのかな？

アレックスさん

発送メールくらい、送って欲しい。
同梱商品の欠品・後送の連絡もいただきたい。

納品書をプリントして、手書きでこちょこちょ書き足せる時間があるなら、それくらい出来るだろうが！

シンからアタマにきた
キャンセル受付メールがきたので安心して旅行に行ったら、出発当日に着払いで来てた。
22箱中 2箱しかなかったのに、じいさんが22箱分気前よく払っちゃった…
面倒なことになるぞ、こりゃ

マスクは何色でもぜーんぶ不衛生としかいいようのない中国製。
そして2-3年前の倉庫におきっぱのものもあるからカビだらけ。

サージカルでもN95相当でもない。検査なんかない。箱に書いてあっても
箱のデザインだと言い張る。

普段マスクなんて取り扱っていないから
発送時の梱包甘くてつぶれる。

楽天マスク騒動は、そんなマスクだらけでした。
アレックスケアだけではないです。

匂いが気になる
他のマスクは気にならなかった

>>339
なんかフィルターの繊維とかのにおいなのか
悪臭ではないけどへんなにおいするよな。

不評ですね。
友達が妊娠したのでマスクを差し入れようと思っているのですが、ここのはやめたほうが良いですかね？

>>339特に匂いが気になるようなマスクじゃ、ツワリに厳しいだろうし…

別便と書いてあった同梱品はいつ届くのだろう・・・orz

1000円くらいのもんで労力かけたくないからしばらく様子見かな

HPみれねーじゃん・・・
改装中って逃げたの？

結局 五月二十日分 連絡なし 来なかった。
台湾製と ＨＰには 書いてあった。
今更ながら 来なくて良かった。 南無阿弥陀物

キャンセルメール送ってもスルー(3回送った)
届いても受け取り拒否じゃ
遅延連絡すら寄越さないとは、客を舐めとるとしか思えん
代引きにしておいて良かった

うちは楽天からキャンセルメール来た。
同時にカードもキャンセル処理されていた。

やっと長い揉め事から開放されたよ。

銀行振込にしなきゃ良かった。

返金は今月中は無理か？

銀行振込だが１日発送のまま音沙汰無い。
メール返事も来ない。
詐欺って騒いでもいい頃だよな？

何気に購入履歴見たら　職場で頼んだ方もキャンセルされたらしい。
もう届いてるしレビューも書いたのに…本当に管理がボロボロなんだな。
だれに送って　だれに送れていないかわからないんじゃないか？

楽天にも三回メールしたのに返信がない。
アレックスケアも、無理ならキャンセルをと何度連絡したけど無反応。

クレカ払 カード会社にストップして貰ってるけど…どうしたら良いのか…

遅れても送る気があるなら連絡が欲しいよ。

もっと早くこのスレ発見してれば良かった。
6月下旬に到着予定の商品が今だ届かない
今月3日にメールで問い合わせ、音信不通。
今日電話してみたらずっと話し中。
27日にカード引き落としされてしまうので、
>>30さんの有料電話番号にかけて事情を説明したら親切に対応してくださいました。
責任者に連絡取ってみるとの事で今折り返しの電話待ち

>>341
妊婦さんに使わせたりしたら、胎教に悪いかも知れないよｗｗ
と言うか、カビ臭などの報告もあがってるし、箱詰め作業中・輸送中・保管中・発送時にどんな扱いをされているのか分かったものじゃないからね。
何よりまずお客に対する姿勢が、商品の質を物語っていると思う。
最近、ドラッグストアやディスカウントショップに捨て値で並ぶようになって、気軽に手に入れ易くなったけど…お薦めは絶対しません。

楽天の別の担当者から電話ｷﾀ

問い合わせが殺到しているようで、（そのようですね、と答えておいた）
いつになるかは分からないが、楽天が責任を持って店舗と交渉の上
結果をメールで送ります、と申し訳なさそうに話してくれました。

万一、カード引き落とし日までにどうにかならなかった場合は後でカード会社が返金してくれるらしいし、
もう気長に待ってみるわ。

楽天の方達の対応が良かったのでモヤモヤしてた気持ちがちょっと晴れたよ。

ここに来ての対応とは、楽天、遅かった気がするが、やらないよりはいい。
対応にばらつきが有るようだが、楽天が何とかしてくれるのが本当なら
このスレの意味は大きかったのでは。

他にも同じ悩みの単独スレや、悪い店スレでも同じ被害の店舗名が挙がってるが
無事解決するといいね。

>>348
勿論いいです！だって詐欺ですから。

代引きで今日届いた。
ここを見ればよかったと後悔。
入ってない商品があるとはおもわねーよ！
その代金も当然のように払わされたし！
「第二便」と手書きされていたが、本当に送ってくるんだろうな？
送料請求すんなよ！

来てない分だけキャンセルでお金を返してもらいたいがな。
ああー、面倒くさ！！

>>356
うわあ…。
別の会社だけど、昔同じような事があって、結局残りの品物詐欺されたことあるよ。
届くといいね。

>>146
ほとんど内容一緒だったけど
以下がこんな内容でした。

今回のご注文は出荷手配中でございます。
商品届くまで今しばらくおまちくださいませ。
ご理解の上、今回の取引を引き続きさせて頂きたいと思います。

レビューについて、最近納期遅れております。
先着順で確かに発送の予定よりだいぶ遅れております。
予想も出来なかったの出来事です。
ご注文してくださるの皆さまにはお詫びするしかありません。
今、出来るだけ早めに出荷完了できるように努力しております。
商品の在庫は安定してきました。
当初より在庫多めに確保しました。
今回のご注文は発送出荷中です。
届きまでお楽しみお願いします。
ご理解の上、今回の取引を引き続きさせて頂きたいと思います。


代引だったんでまだよかったけど
これ読んで受け取り拒否した。

楽しみに出来るかい！

スゲー面白い文章だなｗ腹痛いわ

日本人じゃないよね

メディカル未来のスレが役に立ちそうね。
ほとんど似たような流れになってる。

そういや、メディカル未来からメールが来ないわ。

気長に待てば届きますかね？

>363
忘れた頃に突然届くよｗ

まったくナイスな店だな、怒りより笑いが込み上げて来る店じゃね？

やっと解放されました。みんなと同じで銭の決済はすばやく、物来ず、連絡付
かず。駄目もとでFAX送ったら返事来たよ。但し、少々強めに「警察や消費者
センターへの連絡を考慮中」と書きました。同時に楽天にも連絡、さらにクレ
ジット会社にも連絡して「異議申し立て」の申請もしましたよ。

>>358
>楽しみに出来るかい！
は大いに受けた。思わず笑ってしまった。
これ、何処かの翻訳機能使ってないか。欧米語と違って。中国語は文字が日本語に近く
わりと訳し易い。

先週カード会社に電話したら
「アレックスケアについてはすでに当社ではカード売上伝票を強制停止
させていただいています」とのこと。
昨日商品が届いたが請求が上がってきていない。
これはアレックスにとって相当ヤバイ状況だろう。

>>302
>楽天ＫＣさんの中ではすでになにかが進んでいると私は思いました。

当方は楽天カードではないが複数のカード会社でなにかが起こってい
るのは確かでしょうな。

自分もやっとキャンセル処理されました…本当に長かった

店へメールと電話しても返答が無くて（共に3回ずつ問い合わせた）
消費者相談センターへ連絡して、楽天市場が代わりに対応しますと
返答があったけど肝心な楽天市場から連絡が来ない
使える手段は皆使ってしまえと思って、>>158にあったアドレスへ注文番号と今までの経緯、
キャンセル依頼の旨を送ったら購入履歴から注文が消えた
今の時点ではまだ楽天市場からの連絡はきていないし、突然マスクが
送りつけられるかも知れないから暫くは気をつけなきゃいけないけど
（自分は後払いにしていました）ひとまずホッとした

キャンセル続出で混乱してるだろうし、届くまで気長に待とうと
思っていたけどもう限界でした
>>158さんアドレスありがとう

5/19に注文したものの、届かず、連絡も取れず、今日の18時頃やっとアレックスケアと電話が繋がりました。納期を確認したら８月中旬になるとの事。マスクの仕入れ自体遅れてたらしい。私は連絡がついた事と、遅れるけど必ず届く事が確認できたので、とりあえずホッとしました。

人が良いんだなあ、感心するよ普通ならキャンセルだけどな

>>370
その納期が守られるって信じてるのは何故？

二箱だけ先に届き、家人が代引きで全額支払った者です。
返金はややこしかろうと、やい早く残りを送りやがれとFAXしたら、なんとその日に発送されて本日20箱到着しました。
びっくりでしたが、さらにびっくりなことが！
手書きのお詫び文が入っているのか？とよく見れば、これを返品した人のお手紙と、取引のメールをプリントアウトした数枚の紙だったのですよ！
どう思います？
個人情報満載…
あきらかに(笑)返品の品…
膝の力が抜けました。
これからどうしようか。。。。。

末期だよな。

銀行振込の俺涙目。

>>373の荷物に間違えて他所様の手紙が紛れ込んでいたって事？

返品された荷物から、その返品主の手紙やメールのプリントを抜かずして、全く別の客(わたし)に送りつけたということです。
返品主さん、返金を要求してましたが、ちゃんと返してもらったのかな。

>>373
どうすればいいんだろう。
第三者を間につけるべき案件になったと思う。
アレとやりあうよりも、消費者センターに持ち込んだ方がいいな。

>>377
ありがとうございます。
たぶん返品の荷物を開封もせずにたらい回ししてるのでしょう。
衛生用品だけに気分の悪いものですが、闘うにはクリアーしなければならない問題が多すぎで、気力がいまいち沸きません。
ダンナはさっさと捨てて忘れろと言いますが…
もう少し考えます。

>>370
今月初め位のアレックスからの不思議な日本語で綴られたメルマガには全ての品物は既に入荷してて、
7月中に全ての商品が発送完了する云々の内容が書かれてたはず
でも8月に納期が遅れると言われた時点でかなりヤバいと思う
嘘に嘘を重ねすぎてる

370です。私にも7/5日前後に佐川から送るとメールがあったので、その件もたずねたら、ただただ謝られました。もう疲れたので、届けばいいか…といった感じになってしまいました。

373です。
皆さんキャンセルできるものなら、受け取る前にキャンセルしたほうがいいですよ。
返品を検品なしでまわす所です。
品物来ても途方に暮れますから。

キャンセルまで行ったが、返金は無理なのか？銀行振込は失敗した

>>370
マスクが届く前にアレックスケアが潰れない事を願ってるよ

みんなのやり取りや現状を見てると
返金出来るだけの現金が果たして手元にあるのかないのかが気になります

マスク仕入れるのに金使っちまって返金どころじゃ無かったりしてな

嫌な感じだよね。
まさかとは思うけど、潰れたりしないよねココ。

５月２１日に注文、まだ届かず。
今月半ば脅し気味の催促ﾒｰﾙをしたら
７月２０日に『発送の手配が出来た。来週中には届く』というﾒｰﾙが。
皆さんの話や楽天のﾚﾋﾞｭｰを読んでたらもう待ちたくなくなった、
というか、もういい加減お付き合いしたくないので
さっき楽天とアレックスケアにｷｬﾝｾﾙ依頼のﾒｰﾙしてきました。
楽天の店舗を改装中にしても別の店で普通に販売営業しているのだから
潰れないんじゃ…？
私は運良く、まだカード決済されていなかったので、
朝になったらカード会社に決済を止めてもらう連絡しなきゃ。。。
ｱﾚｯｸｽｹｱのせいで、かなり歳を食った気がするわ

>>373

なぜ 代引なのに 全額？
おかしい！！
普通、代引の取引は 商品 お客の注文した 商品＋個数＝代金じゃないの！
詐欺みたいなことされて なにも 言わなかったの？ サガワも 悪い 運送屋失格だわ
サガワには 喧しく言ったでしょうね。

>>388
佐川は代理でお金を預かって行くだけでしょ
商品代金は○○円ですって書いてあれば、その分受け取らないと帰れない

キャンセルによる返品分が負債になってしまっている。
加えて、クレジットのトラブルでカード会社からブラック
となっており売り上げを立てられない。
これはかなりやばいだろ・・・
未発送の銀行振り込み組＆クレジット決済組は早急に
債権取り戻さないと大変なとになる。

このスレ見てると、
「商品は到着したけど、カード請求が上がってない」
って人もいるわけだよね？
「先払いしたのに届かない」って人が大勢いるってのに…orz

>>391
そういう人達同士で、経理上 相殺されてるんじゃ？

>>390
つかぬことを伺うけど、いくらぐらい買ったの？自分は2､3千円の損失だから、そこまで窮する状況って想像つかないんだけど。

>>392
キャンセルによる大量の在庫を抱えて大変なことになっている
ということだろう。
大量の不良在庫は経営を圧迫するので、現在先払いして商品
が来ていない人は今のうちに取り戻さないと危険だ。

楽天に散々な怒りのメールを送り、１７日に楽天から
『この度、楽天市場内のショップ「アレックスケア」のご注文キャンセル手続きが
完了しましたのでご連絡させていただきます。』
との連絡がきました。
やれやれ…と思ったが、既に楽天ＫＣでクレジット決済されている事を思い出し確認してみると
『キャンセルの連絡は、きていませんねぇ…それでは意義申し立ての手続きを進めてまいります。』

ﾊｧ…　まだ終わってなかった…　ｶﾞｯｸﾘ

代わりのマスクは、別で確保できたので心配無いけど

ﾊｧ…　３８７さんと同じく　かなり歳食った気がする

私も含め、皆さんが早くトラブルやイヤな気分から解放されますように（祈）

もう終わったと思ったのに…夏休み明け職場に行ったら
職場の分　再度届いていた。しかも代引き分、職場の人が払ってた…。
しかも22箱中2箱のみの到着で、代金は22箱分。
もう信じられないわ。脱力〜。

前回は納品書もなく　伝票も手書き。
今回は伝票も打ち出しのきれいなもので、納品書もついていた。
ちなみに発送日は7/3　到着は7/18　なんでやねん。
前回分発送したことも管理されてないらしいな。

２２箱中２箱到着で２２箱分支払い大杉ｗ

あれ？
この間も代引きで注文した分の一部しか届かなくて
全額払ったってケースがあったよね…。
なんで一部しか届かないんだろう。
在庫はだぶついてるとかじゃなくて、少なく届けて
正規の料金はゲットとかじゃないよね、まさかねｗ

＞396同様、２２箱中２箱到着で２２箱分支払い済み・・・。
電話して、なぜこうなったか担当者から折り返し連絡ほしいと
伝えたが、いまだに連絡こず。
ぼったくりの最低最悪な店です。

356さんと一緒です！
私のところもやっと届いた荷物を代引きで受け取りましたが。。。
一部商品がはいってませんでした。
「第二便」と書いてあったのに、一週間たっても何もアクションなく、
電話をしてみたところ、
「マスクの出荷を最優先にしておりますので、今月末には発送手続きできる」
とのことでした。
とりあえず、まだまだマスク待ちの方が多いから、同梱の商品はその処理が
終わってからしてくれるそうです。。。
一応今月末といっていたので、来月頭には届くといいな。。。

うちもマスクは来たけど同梱商品がまだで、夏に使いたい物
だから早く欲しいんだけどなぁ。

注文したことすら忘れてた、六月二十日納期２２箱がいきなり到着
カード請求上がって来ないから、キャンセルされたと思っていたぜw
梱包は普通
このスレでは、幸せな方なんだな
酷い店だ

>>370
普通は納期詐欺でキャンセルでしょう！

アレックスケアには三つの坂があると言います

「上り坂」
「下り坂」



そして「まさか」

みんな最悪だねえ〜
私もなんかまだクレジット会社とがたがやってるけど。
なにもかも信用できない。

オレも22箱たのんで2箱しか来なかった。。。
電話したら送りますとのこと。
いつ頃かと聞いたらとりあえず今月いっぱいと言われた。
来なかったら来月再度電話すると言ったが、逃げられないか心配。。。

俺は代引きで２１箱中１箱しか届いてないよ。

代金払ってしまってるし、メールけっこう送ってるけど一つも返信なし。

アレックスケアの人見てたらメールは返信したほうがいいよ。
会社として失格だな。

メールよりFAXのほうが通じやすいと思います。
試してみてください。
三番目の電話番号です。
要返信！をお忘れなく。

着払いで返品したら　返金するって…。
でも、すごい件数なので処理が来月になるってよ。
ふざけるなってーの。
先に返して　キチンと返金される保証がどこにあるってんだよ。
信じられるかよ。

もしや、うちに届かないのは返品待ちなのか。
もしかしたら返品大量だしリスキーだから、新しく入荷しないで返品分を割り振ってるんじゃないかと読んでて思えてきた。

>>409
疑心暗鬼になりそうなリアルな妄想はやめれ！

代引きで第二便分も取られていた者ですが。
電話は通じたものの、誠実さに欠けるので、
楽天、消費者センター、通信販売協会に苦情を出しました。

事前に「マスク以外の品物は第二便で」とかの連絡もなく、
代引き料金には商品が足りないのに全額負担。
箱の中身と金額が合ってないなんて誰も思いません。
電話ですぐ送るように言っても、「マスクの発送がすべて終わってから」の一点張り。

それでもうるさく言ったら、キャンセルを促されましたよ。
返金までの流れを聞いたら、
「うちは財務はやってないから、返金方法などは楽天に聞いてくれ」と。
しかも「返金まで一ヶ月くらいかかります」って。

その後、メールで問い合わせるも、アレどころか楽天からも返信はありません。
どういう状況なんですかね？
被害届けを出せた人はいますか？

私の友人はなあ、マスクじゃ無くてボディローションやら何だかんだと細々雑貨をポチりまくって
約７万近く買い物したのが５月下旬、クレカ決済は済んでてやっと昨日歯磨き粉が１個届いたってさｗ
この子は消費者センターにクレーム入れてる、残りの商品が今月中に届かなかったから警察に詐欺として届け出すとは言っとる
マスクが先何だろうから暫く待つつもりだったみたいだが、待ってて飛ばれちまったら困るよな
私は此処でマスク２箱ポチったのが４月後半か５月頭で６月２６日前後に配送予定で
こないだ佐川で商品届いたが受け取り拒否した、因みに代引きこの店舗に関わった事が人生の汚点だ
今までトラブル無かったのにさ

間違えた、ボディローションじゃなくてボディジェルだか何かを大人買いしたってたな
スパッツやら何だか忘れてもうたが

>>412-413さん
教えてくださってありがとうございます。
とんでもなくひどい話ですね。
マスクが無い間、このお店は何をしていたんですかね。
マスク購入者どころか普通の商品を買った人も被害を被ってるなんて。
高額ですし、商品がすべて届くと良いのですが・・・。

私はこの店から買ったのを後悔してます。
受け取り拒否にすれば良かったです。
もう二度とかかわりたくないです。

>>411
上の>>5の話だと今の段階では被害届は受理される確率は低いかもよ？

>>415さん、レスありがとうございます。

見てると難しそうですね。金額も微々たる額だし。

昨日の17時半頃電話して通じたので返金要請しました。
5/20頃に購入、6/20の分でした。騒動は知っていたのですが、とりあえず
6/20までは待ってみようと思って待ったけど、連絡もなく
7/8にメールで連絡納期を知らせてくださいと送った。遅くなるならキャンセルしたいと
でも連絡なし。
7/20に再度メール。今度は返金先を明記して必ずいついつまでに返金して欲しい。
でないと、消費者センターなどに申し立てしますと書いたけど、やはり連絡なし。
7/22に再度メール、もっときつめに書いたけど、返事なし。

電話もちょくちょく入れていたけど、繋がらなかった。
で、今日諦め気味にかけたら繋がった。けど、対応が物凄い悪かった。
何通もメールしてて無視しているのに、返金は経理と自分は違うから
返事は出来ない、約束は出来ないとの繰り返し。しかもこの人謝罪もなしで
態度も非情に悪い。

消費者センターと警察に通報する→勝手にどうぞ
返金の約束は無理です。
とガチャ切りされた。

その後、再度電話したら同じ人が出て名前を言えば、またガチャ切り。
もう一度電話。返金の約束をもらわなければ、何回でもかけるつもりでした。
今度は違う人が出た。
その人にマスクの返金の件と今までのことをかなり厳しく話した。
謝罪はしてくれたけど、また返金の件を伸ばそうとしたので
「そちらだって、約束の期日までに入金がなければキャンセル扱いしますよね？
それはこっちにも適応するはずです。
経理がどうとかこうとか客には関係ありません。
こないものにお金は支払いできないですし、どれくらい待てはいいかも
わからない。全く連絡もなく既に購入手続きから二ヶ月…そんな会社信じろって
いいますか？貴方信じますか？」と電話口で泣いてやったww

とにかくアレックスケアと縁きりたいので、返金は至急お願いします。と何回も言って
名前を聞いて切った。

その後、返金案内というメールが届いたけど、これで直ぐに振込みなかったら
消費者センター、警察とテレビ局に言うつもり。内容証明とかも送る。

前に楽天がマスクが少なくなって妙な煽り方をしたことを取り上げてた局に
録音したものを持ち込むつもりです。

ダメ押しで、FAXもしておいた。

しかし本当に最初に電話に出た人、物凄い態度悪かった。
ガチャ切りはないだろう。地方から電話してるのに待たせるし、電話代も返して欲しいくらい。
とにかく、最悪な会社です。

早く返してください。

ちなみにマスクは他店で購入済みです。
10日程度は遅れても待つつもりでしたし、納期が遅れるとその都度連絡を
貰ってたら、待つつもりでした。

自分、以前クレーム対応の仕事してたし、今も企業の受付にいるので
色んな人がいて、困ることもあるけど、ガチャ切りとかしたら
呼び出して反省文とか書かされる。対応の悪さとかをお客様に指摘されて
事実だったら、解雇もありえる。

それ以上に納期遅れの連絡をいれないってありえない。

悪徳業者みたいな会社だなって思ってたけど、>>417-419悪徳業者そのものだね。

つか倒産秒読みで開き直ってる業者そのもの？


返金されなかったら消費者センター等に言う〜〜〜ではなくて、返金されたとしても言ってやったほうが良いと思うよ。

今すぐ消費者センターに言っていいと思うけどなー。
センターってそんなに敷居の高いところじゃないもん。
むしろセンターが口を挟んでくれることで
返金が早くなると思う。

この店、日に日にレビューの総合評価下がってるなｗ

とっくにキャンセルしてるのに、マスクが届いた。
なんなの？こんな対応普通ありえないよね。受取拒否したけど。

さっき届いた。箱数も、カラーも注文どおりで安心した。

6月29日にキャンセルメールを送るも無視されています。

結局マスクは配送され、そのまま受取拒否。
カード請求はまだ上がっていないのが幸いですが…。

先ほどレビューをさかのぼって見ていましたら、
6月30日から突然「キャンセル不可」との書き込みが
ショップにあったそうなのですが、そうなのですか？
私がキャンセルを送った29日頃は、「キャンセル希望も
受け付けます」と複数のhotmailのアドレスが記載されて
いたような気がするのですが、見た方はいらっしゃいますか？

その頃はまさかこんなに長引く話だとは思わなくて、
画面を保存しとくんだったと後悔しています。

>>425
「キャンセル不可」
そんなこと書いてあったって無効でしょ
>>3
↑6/30の魚拓あるよ

>>425
キャンセル受付を一方的に打ち切ったソース。

(6/30以降)
> 予約販売の医療用マスクについて、ご注文分全部入荷致しました。只今発送の
> 用意をしておりますので、誠に大変勝手ながら本日以降からキャンセルの受付は
> 終了させていただきます。尚、キャンセルの場合は商品全額負担になりますので
> ご了承くださいませ。
ttp://s03.megalodon.jp/2009-0630-2253-23/www.rakuten.co.jp/momotarou7/1771989/646456/656712/

キャンセル受付しているというトップページはこちら。(7/1時点)
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(参考) それ以前から、受取り拒否とかすると送料等は取るよ、という表示。

> ●正当な理由が無く受け取り拒否があった場合や、
> 　 長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合、
> 　 往復送料および諸手数料を別途ご請求させていただきます。
> 　 （送料無料の場合でも実費いただきます）
> なお、受け取り拒否など悪質なものは、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。
ttp://www.rakuten.co.jp/momotarou7/info.html

6/20にキャンセルメールした。返信なし。
今日楽天システムからキャンセル受理通知が着た。
コンビニ先払いで、入金しなかったからどちらにせよキャンセル扱いだが、期間中店側からきたメールは、自動送信の入金番号案内のみ。

>>426さん　427さん

ありがとうございました。
魚拓あったんですね、お手数かけて申し訳ありません。

カード会社に連絡しようと思っているのですが、
キャンセル不可の表示などがあったのなら、そのへんを
質問されるとこちらもあやふやなもので。
返答に困る前に確認を取っておきたかったんです。

万が一請求が上がってもストップしてくれると
良いんだけど。
カード会社に電話してきます。

今アレックスケアに電話したら
キャンセルは楽天が処理をすることになっている、１か月ほどかかる
と言われた。
詳細は社長から折り返し電話しますといったが
そんなウソ待ってられない、わかってる範囲のことを教えろ、と言ったけど。
最後はまだ話してる途中でガチャ切り！どこまでも腹の立つ会社だ。
むかーーーーーーーーーーー！！！！！！
ほんとに楽天が介入してくれるのか！？！？！？

２日前に楽天に通報したのに、そちらも連絡なしだよort

たった今、アレックスケアから荷物がきた！！
キャンセルしたのに…意義申し立てするとこまでいったのに…
でも、混乱しながらも一生懸命送ってくれたのか？
一瞬　哀れむ気持ちが過り　受け取ってしまおうか？とも思ったけど、心を鬼にして
「すみません。これキャンセルしたものなので、送り返してもらますか？」
と、商品を返す。。宅急便のお兄さん、ションボリして見えた。。
暑い中、一生懸命運んできてくれたのにガックリきたろうな。。

ちゃんと連絡やり取りしてくれて、ちゃんとしてくれてたら
他で買わずに待ってたのに。。

ぁぁ。。　何だか　すごく罪悪感を感じるーーー(もぉぉぉ！)

楽天から問い合わせの返信がきました。
だいたいこんな内容でした。（丁寧な文章でした、念のため）

---------------------------------------------------------------------------------------
「アレックスケア」への問い合わせが多く、また発送作業も進めているので
個別に出荷の停止ができない状況。
よってキャンセル希望の場合は以下のように手続きをお願いしたい。

＊商品が配達されたなら「受け取り拒否」
＊すでに受取済みなら着払いでアレックスケアに返送
　（返送先住所はアレックスケアの会社概要に載っています）

商品の返送が確認され次第、順次店舗にてキャンセル処理される。
処理が完了されれば「【楽天市場】ご注文のキャンセルについて」という件名の
メールが来るので確認して下さい。

また、返金については、

＊カード決済で請求が発生したら、一度引き落としの後に返金となる場合がある。
＊コンビニ払い・銀行振り込みの場合→追って店舗より返金に関する連絡が入る。
---------------------------------------------------------------------------------------

私の場合は7/15に受け取り拒否しているんだけど、いまだに
購入履歴には載っているし…。
「順次」ってのがまた暇がかかるんでしょうねぇ。

>>353です。
今朝いきなり荷物が届いた。発送メールはもちろん、お詫びの手紙も無し。


到着した喜びよりも「これでやっとこの店から解放される…！」でした。
あ〜、スッキリした。
まだ未着の皆さん達も早くこのいい加減な店から縁が切れますように。

370です。マスク、ついさっき届きました！中身も問題ありませんでした。

これでやっとアレックスケアとの付き合いも終わります。

このスレ見て興味持って、ドンキで398円で売ってたから買ってきたけど…。

何かいかにも安っぽい印刷のパッケージで、胡散臭くね？
本当にどっかの歯科で使われてるの？どこの歯科医院？

竹虎のサージカルとかは納品先の病院名がHPに載ってるけど。

WHOが新型インフルの拡大を懸念して、世界の発症者を数えても意味がないと結論したが、
別に国別で個別に患者数を数える必要なし、と言った訳じゃない。
しかし、わが国は、患者数の発表をしない事にしたらしい。日本の患者は5000人超え。
一週間で1500人（先週1502人）が新に感染。

マスク騒動、又新に続くのでは？　アレックスがこの先どうなるかは知らないが、マスク
と関係ない店舗で、マスクで美味しい思いした店舗が、又買いに走るのでは？

マスクは未だ、大半の家庭に行き届いてはいないらしい。
厚生省は、マスクが無くても本当に大丈夫のか、どの程度の拡大になるのか、キチンと発表
しろよ。不安だからマスク買いに走る人が出てくる。
感染拡大が早いのに、何の発表もしないで、強い変異とか出て、被害拡大したら責任取れるのか？

>>436
>マスクは未だ、大半の家庭に行き届いてはいないらしい

そうなの？うちの周りの奥様達(特に小さい子有り家庭)は、DSに箱マスクが出ると皆とりあえず買っているよ。(1箱か2箱で、大人買いする人まではいない。)

なんだかんだ言っても、秋冬に備える意識はあるみたい。

ちなみに、通販までしてる人は、私の知る範囲では私以外いなそう。
でも私も特に誰にも言ってないし、周りの人も密かに買ってるのかも知れないけどｗ

>>418
>前に楽天がマスクが少なくなって妙な煽り方をしたことを取り上げてた局に
録音したものを持ち込むつもりです。

ガンガレ！社会悪はぶっ潰しましょう。
「良心をもたない人たち―25人に1人という恐怖」
http://www.amazon.co.jp/dp/4794214723/ref=cm_cr_pr_product_top
まさに真坂有美子ですね。

とりあえず先日届いてよかった。すでに家族で２０枚
以上消費した。

５月よりも今のほうが感染者急増。しかも夏休みで
ゆとり世代が全国に散らばるから、学校という狭い
コミュニティに留まらず各地で発生。
マスクは必需品となった。

サージカルマスクは空気感染のウイルス自体を防ぐ
ことは不可能だが、飛沫は防止できるし、自らの手で
口鼻を触ることも防げるので重宝している。

楽天の中でマスク検索すると、物凄い数の店舗が引っ掛かる。何店舗かを辿って行くと
医薬品と関係のない、プリンター用のインク店とか、靴屋とか、ＰＣ店、肉屋etc・・・
凄い数の店舗がマスクを扱ってる。
多種の職種店舗、多地域に亘ってるからマスク品薄は、楽天店舗の買占めかも、と思ってしまう。

他のモールも同じかもしれないが、マスクが足りないと報道された時は、客が殺到したとは
どこのメディアも言ってない。
ただ、流石に、場違いの店舗では売れ残ってる所が多い。その為、マスク専用の新しい店作ったり。

アレックスも注文取ったが、まさか楽天であれほどの店舗がマスク持つとは思わなかったろう。
そんな様子や楽天マスク奨励メールみて、「儲かる」、と思ったんだろな。
「発送は遅れてもいいから注文を取れ」と店舗を煽った楽天は、問題になっている幾つかの
店舗に強く言えないのでは。

有名マスク製造及び卸売業者は、既に今後の為、今までの数倍のマスクを確保、若しくは製造する事に
決めたらしい。
問題になっているのはアレックス一社ではないので、楽天が自社に損失が出ると判断した時は、
難癖をつけて、そのような店舗を切る可能性もあるので、アレックス問題、早い解決が吉だが。

417です。今日、楽天の方からもキャンセル受付メールが届いて無事返金されてました。
よかった…これで縁が切れる。
とにかくしつこく連絡入れてよかったです。FAXも効果あったと思う。
ただ私は金額が少ないので、即返金できたのかも。

返金案内のメールには
「結果的にはメールは無視した形になりましたが、無視したくてした訳ではない。
多すぎて処理できなかったんだ」と書かれてたんですが、その事態を招いたのは
自分たちですよね？
何回も相手に伝えましたが、納期遅れの連絡といつ届くという連絡をきちんと
貰えていたら、私は待てました。


一月以上遅れておきながら連絡なし。
メール三通の無視、電話応対最悪、ガチャ切り…
これだけされて、信用しろって無理です。

楽天は便利だし、利用したいけど…今までトラブルなかったし
店の質は見極めないとダメですね。

>>435
取り敢えず近所の歯科衛生師さんは、そんな会社知らねっつーてたｗ

同梱商品、早く届かないかなぁ。

近所のジャスコにアレックスマスクあったよ@880

>>437
直ぐご近所の人が、ここに書き込んでたりして。
私が住んでいるのは人口30数万人の街で、私の所もそうですが、マスクつけてる人を殆んど見かけないです。
3枚若しくは4枚入を数個と言う家庭が多いらしい。品薄で手に入らなかった人が多く、今後もあまり
当てにしてないみたいですね。

マスクが行き渡っていないと言うのは、予防だけを考えると、家族単位で数日で底を付く家庭が多い
と言う事らしいです。

私の住んでる街に有る楽天出店店舗、金物屋や蟹屋のような専門外の店もマスク売ってるし（楽天に加盟店
はかなり多く、大半がマスクに手を出してます）楽天のマスク売れメールの影響は大きいです。
アレックスは被害者と受注者が多いみたいだから、ここの住人の近くにもきっと被害者がいるのでは。

レビュー書いたり、このようなスレを訪ねる人の方が少ないとも思うから。特に、レビューは、辿り方知らないと、
店舗改装中では書き込めないのでは。楽天メールからの評価は星つけれましたっけ？

改装中の店舗が多いから、アレックス以外でも、泣き寝入りしてる人が多いかも知れません。

花粉症予防もあるので、ひとりあたり８００枚あると安心

>>445
ひとりあたり８００枚って　何年分？？

5/20注文　まだ届きませんよー

アレックスケアにメール送ると迷惑メール来た人いる？
2回送っていずれもその後に迷惑メールの嵐が来た
ちなみにもう一年以上迷惑メールなんか来たことない。


もう全部この店のせいかと思えてきたよ orz

とりあえず連絡はメールでなくFAXがいいよ。
メールは読んでない気がする。
FAXだとすぐ対応してきたし…。

マスクの残り20箱届いたけど、商品自体はそこまで悪くないと思ってる。

だけど、客商売をしてはだめな人が運営しているようだ。
残念な店だな。

>>444
マスクしてる人がほとんどいないってのは、首都圏でも同じだよ。
でもＤＳとか注意深く見ているとアイリスの箱入りとか、普通に入荷してたりする。
ネットでも、それこそ楽天内店舗で在庫復活してること多い。
あなたのいう楽天が煽って云々ってのも、アイリスやタマガワとかのじゃなくて、どこのものとも知れないマスクのことでしょ。
今それらはＤＳとかに大量に出回ってるみたいよ。
買う人あまりいないようだけど。
今現在行き渡ってないっていうのは、タダ単に買う気がないってだけでは？

>>450
＞今現在行き渡ってないっていうのは、タダ単に買う気がないってだけでは？
ああ、確かにそれもあるかも知れませんね。

楽天の煽りの影響が大きいと言うのは、>444でも書いた、私の街の楽天出店の店がかなり
本業とはかけ離れたマスクをネットで売ってると言う事です。
ただ、我が街では、未だマスクが品薄な事は確かです。

↑sage忘れ。一応sage入れしとく。

>>446
知恵袋で、1人頭2000枚ずつ自宅と別宅にそれぞれ備蓄(つまり1人4000枚)してる、ってオヤジのレス読んだ事がある。さすがに吹いた。

ソレは用意し過ぎだわ、ちょっと質に拘ったマスク５００枚とサブにアレックス位のマスク１箱
頑丈なプラスチックの枠が入ったマスクを３０枚用意しとけば良いのさ、使わないで無事に過ごせたら
地震の時に持って逃げる袋に入れて保管

398です。やっと昨日２５日に残りの２０箱が届きました。
何度も電話してやっとです。これで親などに渡せます！
私と親は花粉症なので、そっちで使うことになるでしょう。
長かった・・・ほんと無事届いて良かったです！！！

あぁ、早く返金してくれ

あぁ、早く同梱品を送ってくれ

備蓄には2つの意味があり有事の際の備蓄とパニックになって仕入れることができなくなったときの備蓄がある
ニュース報道が一切ないが5月よりも感染が爆発的に拡大しつつあり5月の数倍危険
未着やキャンセルの人は今のうちに他店で買っておいたほうがいい
とりあえずマスクは腐らない

>>458
他店乙w

Yahoo!知恵袋に、
「楽天のアレックスケアという店舗でマスクを購入したのですが(略)メールでキャンセル処理しましたときたのですが返金がありません(略)詐欺だったんですかね？」
…という相談が7/15に掲載されています。返答者も被害にあわれた方々のようです。
参考に見てみて下さい。

8月10日引き落とし分で請求あがってる。
カード会社は請求はアレックスから取り消し処理されないと
訂正できないけど向こうがいつその処理をするかわからない。
引き落とし日の前日にカード会社が立て替えてマスク代の分を
振り込むことは出来るって言われた。
取り消し処理されずに�dだらいやだからお願いしちゃおうかな。

>461
漏れも請求あがってきてた…
楽天からもキャンセルされて
カード会社も「キャンセルしました」って言ってたから
終わった終わった〜と思ってたのに…

カード会社に確認したら
取り消しが間に合わなかったとのこと
引き落とし前にカード会社からその金額分の振り込みをしてくれるらしい…
遠慮無くお願いしましたw

＞４４８
私もここにメールを送ってから私の名前入りの迷惑メールの嵐が来ました。
まさかさんが犯人？

クレジットカード払いを、一旦止めてもらった人いますか?

今日やっと、楽天から回答メールがきました。
誰かが内容を載せてくれてたけど、同じ内容でした。

どうしたらいいんだろう。履歴ではキャンセルされてないし。来月に再請求されてたら、とりあえず支払えばいいのかなあ…

>>463
いくらなんでも、経営者自らチマチマと顧客のアドレスを売ったりはしないんじゃね？

やってるとしたら、ろくに社員教育もなされておらず・愛社精神が育つほどの待遇にも恵まれていないであろう、平社員やアルバイトの皆さんだろうな。

もしくは客とやり取りしてるPCから流出でもしてるんじゃね？ウイルス対策とか気を遣わなそうじゃん。マスク屋のくせにｗ

>>464
カード会社に、これまでの経緯を相談してありますか？
>>461>>462を見ると、カード会社のほうで帳尻を合わせて貰えるようですよ。まだなら早めに相談したほうが良いと思います。

それでもどうにもならなかったら、消費者センターか、(社)日本通信販売協会http://www.jadma.org/の通販110番という通信販売専門の消費者相談窓口に相談してみて下さい。

> 来月に再請求されてたら、とりあえず支払えばいいのかなあ…

カード会社によって対応は違うのかもしれませんが、うちの場合は
請求が上がった時点でまた連絡してください、と言われました。
カード会社から直接アレックスケアに調査の連絡？をしてくれるそうです。

今のところアレックス側から請求が上がってこないので、
カード会社側としては買い物の詳細も何もわからないので
どうしようもない、との事でした。

キャンセルメールは一切スルー、全く何にも連絡を寄越さなかったアレックスケアから
【配達のご案内】とやらが届いた。
そんなもん受け取り拒否じゃ。玄関(内側)に張り紙しておかなくちゃな。
家人が受け取ったらシャレならん。

>>466>>467
ありがとうございます
７月に請求が来た時点で詳細は説明しています。
カードは口座引き落としではなく、振込用紙での支払いです。
アレックスケア分を保留にして頂き、改めて残りの他の請求分の支払い用紙を頂きました。
『お客様の方で、なんとか店舗側と連絡をとって頂き、ダメならまた連絡してください』と言われました。

ちょっとパニクってました・・・・そうですね。まずは近日中に再度連絡をしてみようと思います!!!

>>466消費者センター等の案内ありがとうございました。

>>464
私の場合は楽天がキャンセルをしてくれたんですが
その報告のメールには

キャンセルの手続きが完了いたしますと、ご注文時のメールアドレス宛に
「【楽天市場】ご注文のキャンセルについて」 という件名の確認メールが、
キャンセルの翌日に送信されますので、ご確認いただければ幸いでございます。

とありました。履歴は確かこの時点で消えていました。
このメールがきた翌日には楽天からキャンセルメールがきましたよ。

カード支払で一旦引き落としになってしまいましたが、次の支払で返金されることに
なっています。(利用明細でマイナスになっています)
参考になりましたら。

>>470
ありがとうございます
なるほど。今回は>>432さんに届いたメールと同じ内容の回答が届きました。

楽天側にも『問い合わせ』で、キャンセルしたい旨は伝えてあるので、そのうち>>470さんのようなメールが届くのかもしれませんね。

今日は、カード会社に再度連絡をする前に、キャンセルは楽天側にお任せしてよいのか、確認の為に電話してみたのですが、混雑して繋がりませんでした。

近いうちに経過報告します。皆さんありがとう。

ヤフオク(オークションID:n73155037)に、ここのマスク20箱が出てるよ。
今んとこ3103円。あと23時間。

>>472
この出品者、ここ最近たて続けにアレックスケアのマスクを、毎回20箱1000枚で出品してるね。
今現在も3件同じマスク出品してる。
個人で出品してるって書いてるけど、、、

↑アレックス関係者が出品してるんだったりしてなｗ

今度は在庫過多に成ってたり

受け取り拒否の予定が間違って家族が受け取ってしまったので
送料自己負担で送り返すつもりで佐川に集荷連絡した。
元払い伝票に記入しておいたら佐川の人が伝票は準備してあるので
いらないって言って送料も取らずに荷物だけ持ってった。
これって返品受付に対してアレックスから佐川に話がついてるって事？

カード会社に状況連絡済みでカード会社を通してキャンセル処理頼んでる。
楽天にも問い合わせしたしあとはアレックスが売上を取り消ししてくれれば
縁が切れるんだけどもう1ヶ月はかかるかな…
ちなみに5月20日注文6月20日納品予定で7月頭にキャンセル依頼してあるのが昨日届いた。
佐川の発送の伝票は6月30日付け、約1ヶ月マスクはどこにあったんでしょうｗ

>>476
マスクはこの１ヵ月、異空間を漂っていたんだろうな…。信じるか信じないかはあなた次第。

>453
そんな方も　いるでしょうね。
うちは、今のとこ一人５００枚備蓄。

つい先日（７月２３日）アレックスケアの決済をした楽天ＫＣに問い合わせると
「キャンセルの連絡は、きていませんねぇ…それでは意義申し立ての手続きを進めてまいります。」
と言われたのに、今日楽天から
「7月16日に店舗でのキャンセル処理とクレジット決済の取り消し処理が完了しておりました。」
とメールがきた…どっちなんだ…
まぁ、異議申立書も送ったし、このメールが証拠になるので取り敢えず放置する事に。。
これ以上イライラして歳食っちゃうのもイヤだしｗ

この秋から、またマスクで大騒ぎになるのかな…
強毒ウィルスが蔓延しないと良いのですが。

7/15に受け取り拒否、楽天にも問い合わせをした者です。
本日、楽天から「キャンセル手続き完了」のメールが届きました。
なるほど、昨日まであった購入履歴からアレックスケアが
消えていました。

カード請求は結局上がってなかったので、
このまま終了になると良いんだけど。

今フジやってる番組にアレックスでないかなw

>>480どんなのやってたの？

>>481
480ではないけどびっくり仰天クレーマーみたいなやつだったよ
お店側もお客側もやってた

商品が来てから2週間になるがカード売上が来ない。いつになったら決済されるのだろう。
それともカード会社がアレックスを無条件に停止しているのかな。
日曜日の他店利用が上がってきているので店側の問題。

>>476
なんでそんなの元払いにしようとするの。着払いでしょJK。
どんだけ人がいいの。通販客ってこういう人多いのかな？
こういう客体質を知ってるから、
客伝処理すらまともにできずに自宅はゴミ屋敷と予想される真坂有美子や楽天は
客をなめるんじゃね？

商品届いていないのに来月カード決済されるよ
異議申し立て送ったから、無事キャンセルできると良いな(；´д｀)=3ﾄﾎﾎ･･

>>484なあｗ此処に居る奴らお人好しだわ、私なんか佐川に電話してアレックスのマスク持って来んなよ、そのまま送り返せって言っちまったよ
アレックスから逐一連絡さえ来りゃ黙って待って受け取ったが、何も連絡が無いっう不誠実さが勘に触ったわ

>>486
レス見て、見習って佐川に電話したｗ
わざわざ来て貰うのも申し訳ないし、悪いのはアレックスケアだし。
伝票は7/2出荷で上がってた。でも、荷物は配達店には届いていない。
佐川への支払いで、収支マイナスになってしまえ！

>>486>>487
佐川も手間が省けてありがたいだろうね
いっそ、アレックスが出荷を頼んでる営業所に連絡しちゃう？

…って思ったけど、そうしたらアレックスの送料負担が無くなっちゃうか。
一矢報いる為には、受け取り側の営業所まで運ばせないとね。

いずれにせよ、佐川は大儲け。日通は儲け損ねたな。

>>484
その場で受け取り拒否出来ればよかったんだけど一回受け取っちゃったからね。
こっちにも多少非があると思ったしその事であとでまた送料払えとかガタガタ
文句言われたくなかったので送り返す送料は負担してもいいかなって思ったんだよ。
返品したって証拠の伝票も残るし。

>>490
つまり手切金を払ってでも(送料負担してでも)、アレックスときれいサッパリ縁を切りたかったわけだ。気持ちは分かる。

君の非何か、アレックスの非に比べりゃ屁でもねーわなｗ吹けば飛ぶ様なマスク屋ごときに振り回されるお人好しはもっと図太く図々しく成らんとダメだわ

債権者（つまり、代金だけ払って商品が届いていない人）は
そろそろ行動を起こさないとヤバイよ。
債権回収不能のおそれがある。

昨日やっとマスク届いた！
長かった〜

後期に作られたマスクなんて、最初の頃とは違う工場で慌てて増産されたやつだろ

もはや最初の品質は無いのに、そんなやつ今さら送ってこられてもなぁ

キャンセルメールをアレックスと楽天にしてたんだけど
昨日マスクが届いてしまった
というか、帰宅したら宅配ボックスに入れられてた
もう面倒だからこのままでいいや・・・

宅配ボックスとは涙目やねぇ
そうそう、もう面倒だし終わりにしたいと思っちゃうんだよね。。。。。

>>496
もう受け取っちゃったので仕方ないけど、
宅配ボックスに「長期不在設定」という機能がある場合があるから、
今後のために確認しておくといいですよ。

>>498
ありがとう
その機能はあるんだけど、うちはかなりの頻度で通販していて
アレックスのためだけに設定は出来なくてさ
仕事で不在が多いから、宅配ボックス様様だったのに
裏切られた気分だよｗ
ほんと涙目ｗ

>>499
そっかー。
佐川に予め言っておくしかなかったね。

宅配ボックス利用した事無いのでわからないのですが
この状態が先にわかっていたら
「アレックスケアからの商品は持ち帰って下さい」
とか張り紙して防ぐ事もできたかも？
まぁ、普通こんな事って考えられないですよね…(-ω-)
でも、理由が理由なので、着払いで返品して良いと思います。

>>501
うちはマンションだから住人全員が使うし、小洒落たエントランスにあるから
宅配ボックス周辺に張り紙する勇気はないかも
でもポストに佐川からの不在表（○番ボックスに入れておきました）が入るから
自分のポストになら張り紙できたかもしれない

クレカで払いにしちゃったし、8月のカード決済にも上がってきてるし
返品する時間ももったいないし、なによりもうかかわりたくない！
ということで自分はあきらめます
幸い、ブツは普通に綺麗な状態でしたので使おうと思います

宅配ボックスがお有りで、キャンセルしたけどまだ連絡がない方は
佐川に連絡を入れておくのをおすすめします
ちなみに自分は5/20注文で6/20到着組でした

>>496
マスクの品質はどうやった？

あ、マスクの品質って言ったのは
マスク自体が薄くなってないかと気になったので

>>503
ごめんなさい
マスクスレとかみていないのでよくわかりませんが、いたって普通のマスクでした
いま手持ちのアイリスV字カット青箱のものと比べると、
若干アレックスのほうが薄くてやわらかいかな？
例のスケスケマスクとは大違いですので大丈夫かと

そういえば自分、アイリスにも詐欺られたんだったよｗ
アレックスとアイリスの2社だけでしか頼んでないのに、なんという高確率ｗ

>>369です
今日、NP（後払い決済会社）から請求書が届いた
裏面の請求書明細を確認したら「医療用マスク50枚入り…」の記載
商品は届いてないのに請求書ってwwと怒りを通り越して半笑いになった

NPサポートデスクへ電話して、これまでの経緯などを話したら
「請求無効として処理しますのでご安心ください」とのこと
アレックスケアに関して同様の問合せが複数あったと教えてくれた

本当に請求書が来るとは…
この請求書（兼払込取扱票）は、利用した店舗名はどこにも記載
されないので、きちんと請求書明細に書かれている商品名を確認
してから支払うようにしないと危険ですね
同じように後払いコンビニ決済を選択した人は気をつけて！

本日解決したのでご報告。

5/21注文（マスク20箱/スパッツ1つ）
6/26発送予定→届かず

7/7ここまで全く連絡が無いのでキャンセル連絡
7/13発送メール
7/17当方不在時に家人が誤って受け取るが、マスクのみでスパッツは第二便扱い
7/21返品する旨記載して着払い返品
(7/7以降〜ここまでメールも電話も繋がらず)

7/23善意の方からアレックスケアの荷物に貴方の手紙(個人情報満載ｖ)が入ってますと連絡有
7/23楽天KCと楽天市場に連絡、カードは未済だが一応異議申立書を送っていただく
7/24消費者センターと、センターに勧められて経済産業省に連絡
7/27善意の方から書類を返送していただく
7/28消費者センターに確認後、書面が有効とのことでしたので配達証明でアレックスケアと楽天KCに連絡
7/29アレックスケアから取り消しメール
7/30アレックスケアから謝罪電話有り

アレックスケアの言い分

・今回の件は大変申し訳ない
・書類を確認し、消費者センターの担当にも連絡をさせていただいた

メールも定型文で詫びひとつ無いのはどういうつもりか、
ここまでイライラしながら待っている人間がたくさんいるのに、
定型文も「それでは、今日もよい一日でありますように　(^^)/~~」じゃねーだろ

　→取引でお待ちいただいた方全員に後ほど改めて手紙（割引クーポン付）で謝罪するつもりだが、
　ただし今は発送が終わらないのでもう少し待っていただきたい
　また、現在ホームページが編集できない状態なので、再開できたら告知も検討している


手紙は箱を開けた一番上にあり、新品と違い開封してある跡がある。マジックで箱にも記載した。
中身がそろっているか確認したうえで発送するなら分かるが、
手紙が残ったままということは、一度も開けていないという意味ではないか。

　→わずかな期間の間だけ、返品物(マジックでキャンセルと書いてるのに何故…)と
　新品を取り違えた時期があると報告はあがっている。
　なぜ間違えてしまったのかは自分が事務で現場の人間ではないので不明
　なお、通常は受取拒否で戻ってきた荷物は、そこでキャンセル処理をしている

今回の一件を2ちゃんねるに書くけどいい？

　→こちらはただただ誠実にお詫びを申し上げるしかない。

対応としてはひたすらぺこぺこ謝り(頭を低くして嵐をやり過ごそうという)姿勢でした。
わずかな期間取り違えていた〜も、事務だから〜の言い訳も、
在庫も無いのに注文とったから混乱しただけだろと切り捨てておきました。
自分の場合は個人情報が絡んでるのと、前向きに相談に乗ってくれた消費者センターのおかげで
情報漏れ発覚から謝罪、キャンセルまでは早かったです。

それから一応全員に謝罪するつもり＆ホームページが編集できず告知できないらしいので、
一応こっちに記載しておきます…が。
内部はかなり混乱している様子ですので、支払っても届いていない場合は、
書面を送るなり(相手に伝えた証拠が残る方法が良い)、消費者センターに相談するなり、
何らかの動きは示したほうが良いかもです。
まあ、最初から詐欺を行おうとしたのではなく、沢山売って儲けようとして失敗したわけで、
悪質性が低いところが、唯一の救いというかなんというか…。

とりあえず、自分はこれで無事解放されましたんで(クーポン貰っても使わん)、
他の方もがんばって下さい。

>>496
スケスケマスクじゃなかったらいいんですｗ
それにしても、すごい確立だね。

私もおととい、アレックスケアにキャンセルメールを送ったのに、
昨日来たのは配達のご案内メールで、来週中に発送しますと。
佐川で調べると、出荷日が07月02日
私も後払い（ＮＰ）なんだけど、
「注文件数がシステム利用件数を超えたため、
誠に勝手ながら、郵便支払とさせていただきます。」
となってた。
そのまま、送り返してもいいんだが、
送り返した箱に個人情報が入ったまま別の人に渡るのは嫌だし、
今回のことでアレックスケアとまだ続くのかとと思ったら受け取って
支払った方がましなのかと思う自分もいる。

>>507
ひたすら乙でした。
善意の方は、ここで書き込んでた人かな？>>373参照
お詫びでクーポンとか言われても、これ以上はないくらい不信感たっぷりなユーザーが使うわけないじゃん…。

着払い返品する人は、個人情報の載っている書類(納品書等)は、
梱包の外側にべったりと封筒で貼り付けてはどうだろう？(出来れば送り状の近くで、送り状にもその旨記載)

返品されたブツと新品のブツが同じ場所(もしくはとても近い場所)にあるってどうなんだよ。
しかも、自分は事務だからどういった経緯でこうなったのか分からんって返事もどうなんだよ。
そんなもん、どうしてそうなったか、これから(同じことを繰り返さない為に)どうすべきかってことは、
謝罪と併せて説明するもんだ。

たびたび失礼します、いまメールを確認したら
7/29夕方にアレックスより配達のご案内メールがきてて
発送の手配完了、来週中のお届け予定（佐川の荷物番号なし）と書いてあった
それなのに、7/29昼には宅配ボックスに入ってたので油断は禁物です

ちょ。
キャンセルに送って拒否なら、金払ってる確実なのから発送しろよ。
届かねえ。

>>511
ご本人から確認は取っていないけど、そうかな？と思っていたり。
いや、>>373の方の状況と相手の方がまったく同じなので。
今回の結果はお相手の方にもメールでお知らせしておきました。

あと着払いで返品する場合は、>>511さんの言うとおり、箱の中ではなく、
外側に封筒をガムテープで貼り付けたほうがまだ良いかも…です。
あとは、荷物そのものにはつけず、
返送した伝票(ゆうパックならお届け完了ハガキ等)コピーと書類は別便で発送するとか。
受け取る時も箱の外に明細書があった(取り出しやすいようにすぐに抜ける状態)ので
現場では中の確認はしていなかったでしょうね。
返品対策なんでしょうけど、すぐに抜き取れる→途中で落とす可能性大だったわけで。
この辺りもずさんな対応が目に見える…。

箱の外面に返品と書いても検品しなかった(だから手紙入りっぱなし)し、
…着払い返品と受け取り拒否も一緒ってところが、もうね。
受取拒否は客が箱を開けることはないからわかるけど、
着払いで返品された時点で、中身は検品しろよと言いたい。
これってもし自分が一箱抜いていても気づかれなかったってことでしょ？
そしたら他の人にも一箱抜けてる状態で届く可能性もあるわけだ。
下手したらこちらでも問題が起きる。
（今回は違う意味で問題が起きていたそうですが）
この上でこちらに請求があがってきてたら、
今度は二重請求問題(アレックスが返品を受け取って他で売った証拠があるので)も出るという、
ある意味騒ぎ甲斐のある状況だったんだよね。

とりあえず、再発防止に努めます。とは言ってましたけどね。
経済産業省にも情報管理の点で疑わしい点が…と言われてましたから、
まあそこそこ対処はするのではないでしょうか。

>>502
なるほど…そういうシステムなんですね（宅配ボックス）
自宅玄関のすぐ横とかじゃなかったら張り紙は微妙ですよね^^;
事情も知らないのに　すみません。。

私もキャンセルした後に届いたのですが、その場で引き取ってもらいました。
支払もクレジット払いだったのですが、払い戻しを確認しました。
それにしても、通販でこんなにヒヤヒヤして気を遣って気分を害し、後味の悪い
買い物は初めてです。

取り敢えず　アレックスケアとの関わりが終わってホッとしてます。。

>>505
えっ！アイリスもトラブルなんてあるんだ、知らなかった。
差し支えなかったら詳細を…ってスレかな。

↑まちがい

スレかな、じゃなくてスレチかな、です

>>516
マスクの在庫状況を報告するスレ 14枚目
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/infection/1247924255/

↑の>>3に書いてあるよ〜
アイリス自体がどうこうではなく、通販のアイリスプラザの話ね

>>518
わざわざありがとう。参考になります。アレックススレなのにすみませんでしたm(__)m

>>506の訂正です
何度もすみません

請求書に購入店舗名の記載がありました
ただ、アレックスケアではなく「エーシーネットプライスショッピング」です
URLはアレックスケアのものとエーシーネットプライスショッピングの
二つが書かれています
ややこしい…

銀行振込でキャンセルして、既に返金された人います？

>417->418
ですが、銀行振込済みで返金してもらいました。
楽天には連絡してなくて、直接連絡して417の対応だった訳ですが。

メールは送っても無視されます。
電話もいい加減な対応でした。振込済みの分とにかく早く返してほしくて
きつめの抗議を文書にして、振込み先を書いてFAXしました。

もう既に色んな部分に綻びが出てるので、返金して欲しい人し急いだ方がいいと思います。
電話してFAXが一番いいと思いますが

私の場合、アレックスと先に交渉して返金してもらったらその後楽天から
キャンセルメールが届きました。なので返金は可能な筈です。
てゆーか、社長のポケットマネーで構わないので、返金してもらうべきです。

あー、うちにも請求書来たわ。まだ商品届いてないっつーの。
>>506さんとは違うNPだった。とりあえず、明日電話する。

しかし、なんでURL以外にアレックスケアの名前がないんだ？
なんの請求書か分からず、だんなに不審がられたじゃないか。

今日なにも連絡なくいきなり届きました。
歯科医院に勤めてますが、マスク不足のときになんとか注文できたスケスケで箱臭い、なぜかmade in CHAINAと書いてあるのに比べればずっと良いものだと思います。
やはり一緒に注文したものは入ってません…
一緒にキャンディ型の石鹸がいくつかすき間にまとめて入ってて、隣にあるマスクに匂いが移ってる…おまけなんかいらないのに…

返金してほしい人は
「返品よりも返金を先にしてほしい
受注番号･･･
口座番号は…」
と書いてFAXで送ってみては？
自分はそれで返金させたよ。

>>522>>525
レスありがとうございます。

やはりメールはダメでした。電話とFAXやってみます。

>>526は>>521です。

すみません。

コンビニ後払いで届かないのに請求書が届いた...
注文してたのすっかり忘れてたよ

ネットプロテクションズに電話して、
後払いなのに商品が届かないので払う気ありません
と言ったら、あっさりキャンセルしてくれた
問い合せ多いみたいです。
店舗側のキャンセル処理が済んでなくても
NP側は対応してくれるようなので、
楽天カードとは大違いだ

さて、アレックスケアに電話しても繋がらないから、
楽天に直接交渉するかな...

5/22にブルー２０箱２セット(４０箱)頼む。
7月になって「やっぱりホワイトに換えて」と電話したらあっさり了承された。
「ブルー来たら受取拒否します」「キャンセルしたわけではないです。」とも言った。
果たして7月中旬にブルーが２セット届いたので印鑑押さずに着払いで送り返した。
ホワイトいつ届くのかな？と待っていたら7/25に一方的に注文キャンセルのメールが来た。
購入履歴も消えていた。購入履歴消えていたのでひどい店だとレビューに書くことも出来ない。
でも楽天の他の店でマスク買い直せたからラッキー♪

>>528
それ、今朝電話したところだ。
アレックスケアも楽天もメールして随分経つけど、なーんも連絡ないぞ。

>>464です
楽天と電話が繋がった。明らかにバイトっぽい若い子が対応

『アレックスケアもパンク状態で…こちらも方針がきまらず…決まり次第連絡します』
カード会社に決済を来月に持ち越ししてもらってるから困ると伝えても、ただ謝るだけ

カード会社は、前回の担当者と変わってしまい、機械的なおばさんが担当した。
『一回は店と連絡がとれたなら、連絡をとる努力をしてみてください』
『こちらも売上げ伝票があがらないとわからない』『カード会社は先に立て替えているだけなので、店側からキャンセルがこない限り請求はある』

どっちもどうにもならない。消費者センターに問い合わせする金額でもないし…どうしたもんか。

>>531です
アレックスケアにＦＡＸしてみました。
すぐにメールが届き、キャンセルを受け付けてくれました。

後はクレジット会社へのキャンセルの伝票送ってくれたら終わる。良かったー

>>528です。

>>531-532
自分も今、楽天と電話がつながって、一字一句同じこと言われたw
対応ができたらメールで連絡するって。
自分はNP後払いで支払いキャンセル済みだから金銭的な実害はないんだけど、
2−3日待ってみて楽天から連絡がなかったらキャンセルのFAX送ろうかな。

>>531
金額に関わらず消費者センターへは相談すべし！

頼む！

同梱商品を送ってくれ！！
マスクだけで、あの金額はありえんよ。。。

なぁ真坂さん、
送る気ないなら返金してよ

>>532
>クレジット会社へのキャンセルの伝票

送られないで放置プレイだとｵﾓ

>>536
来月一杯待ってみるよ…

すみません、今日アレックスケアから、商品を注文した覚えもないのに
「ご注文した商品届きましたでしょうか？」というメールが届いたんですが、
単なるメルマガ？　無視しても大丈夫ですか？

>>538
一度も注文したことがない。
アレックスケアからの商品情報のメールが欲しくて、メアド登録した覚えがない。
上記に当てはまるなのなら、アドレス知っているのはおかしい。
ってことで、単なる間違いメールとして無視して大丈夫でしょ。
どうせ、返信したところで読まないと思うしね。

あ

>>536
楽天からもキャンセル完了のメールがきて、履歴からアレックスケアが消えました。

それでも危険なんだろうか…

今日も 遠き山に日は落ちて 一日無事に 過ごせた事を 神に感謝します。
とうとう、マスク来なかった。
来ても欲しくない。
五月十九日から長い戦いであった

>>541
楽天側の決済システム次第だねぇ。
締め日またぐと単純なキャンセル処理はできなくて
マイナス伝票切らなきゃならないから。

4-5日たったらクレジット会社に照会してみるしか。

本日やっと届いた。マスク1箱50枚入り ¥460 *20箱分 中国製 (注文時に明記されていた納期6/26)。当時に注文した同梱品も漏れなく届いた。2個口の荷物をPバンドで1個口にまとめた形で到着。
まず、外箱の汚れ、潰れは無し。宛名書きは佐川専用の荷札用のシールに印刷。

楽天の方のカキコに、小箱の中の枚数が足りなかった、木屑のようなゴミが混入していた、と有ったので念のため、
段ボールの開梱から小箱の中身の枚数のチェックまで全て連続してビデオで撮影することに。
箱数20箱、内2箱で1枚ずつ不足。合計2枚のみ不足。全箱、ゴミの混入は無し。マスクの汚れ、臭いも無し。
ペラペラでもなく、耳に掛けるゴムが取れている物もなし。うちにはかなり良い状態のものが来たみたい。

現時点でまだクレカの請求は上がってきていないから、後は請求額が明細通りなら、全て終わる。ほんと、疲れた。

最後に、同時注文品を梱包した段ボールに、アレックスケアからの詫び状が入っていたので、晒しておきます。

お客様各位　　　　　　　出荷遅延のお詫びと報告

拝啓　盛夏の候、この度は弊社の製品をご購入頂き、誠にありがとうございます。
　さて、受注頂きました、医療用マスクの納期が大幅に遅れてしまい、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことについて、衷情よりお詫び申し上げます。
遅延の理由として第一が台湾と中国にあります工場が突発的な注文により生産が追いつかなかったこと、
第二に台湾にて自国優先にマスクの製造を政府から指示があり、輸出制限の影響により発送が遅延しまった2点が挙げられます。その為、ご指定日までの納入が困難となってしまいました。
まずは、お詫びとご報告申し上げます。
今後徹底的に原因を究明し、再発防止に努める所存でございます。
今回の件につきましては、何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬　具
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社アレックスケア　一同

ついに、台湾政府まで出してきたねw

>>544
それ少し気になるね。文章が確りし過ぎ。楽天で書いた言う事は無いのかな。
アレックスって、なんか楽天に特別扱いされてるように思う。と言うのは、マスクではないのですが
【Ｄアクシスストアー】は、楽天が店主捕まえて、その後、返金やら何やらに関して
具体的に動き始めてる。一応、見た目だけですが。

退店はほぼ決まってるみたい。
未来も退店でしょう？　なのに、アレックスに関しては、何故か楽天弱腰過ぎない？

>>545
書き込みボタン押す前に推敲しろ。
アレックスのメール並みに日本語が酷いぞ。

545とは別だけど、私が書いてみたｗ

>>544
その詫び状、文章がしっかりしすぎて気になるね。
楽天側が書いたということはないのかな？
アレックスって楽天側に特別扱いされているように感じる。
マスクとはまったく関係ないけど、Ｄアクシスストアーでの件は楽天側が店主を捕まえて、
見た目ですが、返金等具体的に動き始めてるし、退店も確実みたい。
マスクで問題を起こした未来も退店確実でしょうね。
なのに、楽天側はアレックスに対して出方が弱すぎないかな。

第2便来ないなあ…

輸出制限かかってたのはどこかで見た気がする。
でも発送出来ない間の連絡をしない言い訳にはならないな。

２便以前にマスクも返金も無いおいらはどうしたらいいんだか。
電話出ないし、楽天からもアレックスからも連絡も無い。
金払って２ヶ月なんだがな。

ＦＡＸした？

>>544
その手紙で、やっぱ台湾はちゃんとしてるけど、中国製品はダメなんだなって確信した。

只でさえ、あいつらが日本人用の製品を真面目に作ると思えないし。
特に今回はパニックで現場の監査もろくにできなかっただろうし、素材も技術もこれ以上は無いってぐらいローコストでおさめたんだろうな。

マスパニで一番儲けたのは中国人だって言うけど、本当だよね…

>>521>>526ですが。

FAXを2回送信しましたが、全く返答、返金無しです。電話も駄目ですね

すぐキャンセル・返金してもらえる人とまったく対応してもらえない人の違いってなんなんだろう
たまたま？
もううんざりだ、さっさと金返せ！

たまたまな気がする
自分も電話もメールも全くだめで、一ヶ月半

楽天とカード会社の対応にイライラして、アレックスケアに再度電話したら、今度はずっーと話中。
…って事は、そこに居るんだ。と思ってＦＡＸしたら即メールがきました。

もう一度チャレンジしてみて!

>528 & >533 です。

今日アレックスケアから電話があり、
「今週中に発送できるがどうするか」聞かれましたが、
すでにNP側で請求書がキャンセルされていることと、
後払いなのに先に請求書が着て不快だったので、
結局キャンセルを頼みました。
1時間ほどして購入履歴を確認したところ、表示されなかったので、
無事キャンセルされたんでしょう。
明日、楽天からのキャンセル通知メールが届けば全て終了です。
(システム上、キャンセル処理の翌日に一斉送信するらしい)

電話してきたのは流暢とは言えない日本語を話す方だったので、
若干の不安は残ります。。。

私のケース
アレックスにキャンセルメール、次の日にアレックスより配送ご案内。
支払方法がコンビニ後払い→郵便払いに
もう一度、キャンセルメール。
少ししてから荷物が届くが受け取り拒否。
楽天には問い合わせもキャンセルメールも送ってないんだけど、
その次の日に楽天からキャンセル手続き完了メールが届き、購入履歴から消えた。
楽天にメールは送ってないんだけど、楽天から届いたということは、アレックスに楽天側の人がいるんじゃない？
ほぼ1週間の出来事でした。

下から2行目は消し忘れです。

>>551
初期の台湾製のが良かったのに後から届いたのは中国製。騙された気分。即転売した。毒入りギョーザ事件とか環境ホルモンとか怖いし。

5/22　注文
同日、『【銀行振込のご案内】ご注文ありがとうございました。』のメールが届く
同日、入金。
5/28　『ご入金ありがとうございます。』のメールが届く
　→6月下旬の発送　と明記
6/27　『【重要】医療用マスクの発送状況のお知らせ』のメールが届く
　→出荷予定日6/26⇒6/26と6/28と6/30　と明記
7/21　問い合わせのメールを送ってみる
　→返答ナシ
8/1　『ご注文した商品届きましたでしょうか？』のメールが届く
同日、何の連絡もなく商品が届く

中には>>544と同じ『出荷遅延のお詫びと報告』の詫び状が入ってた
商品は中国製で、いたって普通のマスク
とりあえずこれで解放、お疲れｗ

>>558
転売するのは自由だし気持ちは凄く良く分かるが、「毒入りギョーザ事件とか環境ホルモンとか怖いし。」という文言に引っかかった。
自分以外の人なら構わないのか…と。

不織布を作る技術と、不織布をマスクに仕立てる技術は別もの。
台湾製は良い、中国製は悪い、と言っても、材料となる不織布の生産国は明記されていないわけで。
台湾製だからって喜んでても、材料は嫌ってる中国製ってこともありえる。
最終的な加工場所が表示される生産国になる以上、あんまり気にしても仕方ない気がする。

アレックスのサイトの最近の日付のカキコ見て気になったこと。
色指定したのにも関わらず、全て白が送られている。
自演ぽいカキコが増えてるような気がする。
30代の女が「〜は」を「〜ゎ」と書いてること。

やっと、楽天からキャンセル完了メール来た。
それにしたって、楽天も全然連絡くれねーのな。
「こいつらメール見てねーのか？」って思ってたよ。

プラチナ、ゴールド会員とブロンズだっけ？
まさかそれで対応違ってるんじゃないだろうな…。
気のせいかな

先銀行振込みで7月上旬にﾏｽｸが到着しｱﾚｯｸｽｹｱから解放されたと安心してました。
ところが、土曜にまたﾏｽｸが到着しました。
私が留守にしてた時に配達され家族が受け取ってました。
何度もｱﾚｯｸｽｹｱに電話しましたが全く出ないので着払いで送り返す事に。
誰に送ったか把握してないとは本当にずさんな会社ですね。
呆れます。

>>563
え？ 会員ランクって 店側にも把握されてるの？？
注文時にランクごとに振り分けられちゃってたりするのかな？？？
だとしたら、なんかヤな感じだね。
対応遅れてる人たちの中に、プラチナ会員はいないのかな？？？

>>564
納品書とかは入ってた？

>>563
今日やっとキャンセル完了した562だけど。
自分はレギュラー会員って書いてあるよ。
5月に1件、6月にアレックスケア、7月に1件のみの利用で、金額も同じようなもんだからずっとそうなんだと思う。
楽天へのメールは、大してキツイことは書いてない(事実を淡々と書いただけ)
楽天へ連絡したのは7/22、キャンセル完了メールが届いたのが今日(購入履歴から消えているのも確認)
代金後払いで、キャンセルさえされればそれでおしまいだったから早かったのか？よく分からん。
アレックスケアからはなんの連絡もないけどな！

556だけど、プラチナ。
アレックスにキャンセルメール送ってから楽天からキャンセルメール来るまで1週間だったけど、
支払方法も関係あるんでは？

とりあえず発送して、荷物が帰ってきた順だったりしてｗ

余裕で何年もプラチナ会員なのにアレックスに３ヶ月も放置されたぞ、ランク何か関係ねーってｗ

564です。
>>566
念のため中を確認したら納品書とこのｽﾚにも書かれてた謝罪文がありました。

一度目は手書き伝票でしたが佐川の印字伝票でした。
ｱﾚｯｸｽｹｱが受け取り拒否しないか不安です。

>>571
8/1にアレックスケアから来た、件名「ご注文した商品届きましたでしょうか？」のメール本文中に、

既にキャンセルのご連絡頂いた方々、行き違いでお届になった場合は「受取拒否」でお願いします。
(※もしも受け取ってしまった場合は申しわけございませんが必ず「佐川急便」で返品お願い致します。）

とあるから、受取拒否はしないと思うよ。

未だに届かないがプラチナだけど？

>>572
うちはそのメールも他のメールも一切届いてない。
購入時の注文ありがとうございますメールだけ
いったいどういう管理をしてるのか、純粋に興味ある

代引きで全額支払済み、第二便が届いていない者です。

22日の��問い合わせ以降、さんざんメールで問い合わせても連絡無く。
結局、消費者センターを通し連絡してもらったら、振込みで返金すると。
メールで返金先を送るも返事は無いが、昨日「返金のご案内」メールが来た。
返金先と受注番号を必ず「FAX」で送ってください。と。
FAXを持ってない自分、コンビニから送るしかないのか！！
ちなみにメールだと、メールの量が多くて確認できない状態。
だそうで、メールは送信専用状態になっているらしい。

はあ、手間だ。でも、送りに行ってこなければ。

7月中旬に楽天からキャンセルしたとの連絡あり。
今日ポイント返還されてました。良かった〜。

>>572
佐川ですか…そのようなメールは一度も来てないのでﾔﾏﾄで送ってしまいました。
ﾔﾏﾄに連絡してｽﾄｯﾌﾟしてもらいます。
ｱﾄﾊﾞｲｽを有難うございました。

>>577
佐川にしてくれってのは先方の都合だから
無視していいと思うよ
ボリュームディスカウントが効くからみんな佐川でお願いってことでしょ

>>578
ﾔﾏﾄに電話したらｽﾄｯﾌﾟする場合、こちらが送料負担すると言われたのでｽﾄｯﾌﾟをやめました。
ｱﾚｯｸｽｹｱが二度発送したﾐｽでこちらが負担なんて馬鹿みたいなので。
そのような理由で佐川指定なんですね。
ｱﾄﾊﾞｲｽを有難うございました。

>>575

有意義な情報ありがとうございます。
私も全く同じパターンです。
散々メールするも音沙汰ナシだったのですが、ファックスなのですね。

早い事、第２便の呪縛から解放されたいよぅ。。。

必ずＦＡＸで、というのも ずいぶん身勝手な言い分だな、アレックス。
企業間の取引ならまだしも、今回の件は大半が個人客なわけだろ？
一般家庭におけるＦＡＸの普及率は100％ではないんだし、
客の全てが都会に住んでるわけじゃないんだから、近所（徒歩圏内）にコンビニもないような田舎に住んでる場合や、外出困難な場合はどーすりゃいいんだよ。
ＦＡＸ通信費＆コンビニまでの交通費（ガソリン代）＆手間賃、すべて補償してくれるのかよっ！
そもそもアレックスのせいで客が振り回されているってのに、アレックスは一体何様のつもりなんだ。
受信メールを読む余裕がないんだったら、問い合わせ先にメルアドなんか載せるべきじゃないし。
精神的苦痛に対する慰謝料まで請求したいくらいだよな。

「商品は届いたがカード請求が上がってこない」っていう人が何人かいましたが、
その人たちは、その後どうなさったんでしょうか？
未払い（カード引き落とし無し）のまま放置？？？
それとも、その旨をカード会社に申告？？？
該当者さんからのレス希望です。

>>582
うちも商品は届いたけど、請求はまだ。といっても届いたのは最近( >>544 )。
カードの場合、こちらがカード会社に頼んで支払い拒否しない限りは、払う意思はあるということだから、
いつ請求するかはアレックスケア側の都合。
ということで、放置することに決定。わざわざカード会社に連絡の必要はないと思う。
支払い明細より¥1でも多く請求が上がった場合にのみ、アレックスケアにクレーム付けて、カード会社に連絡入れるつもりでいる。

上のほうで書き込んだ、7月中旬に到着後カード明細未済のままだが、売上が上がってきていないことをカード会社
に確認済み。
電話のなかでアレックスの名前を出したら「無条件強制停止しているかも」とのこと。
カード会社側で加盟店へのペナルティか懲戒が発生している可能性あり

7月28日に返品して今日やっとキャンセルの処理された
10日の引き落とし分はカード会社が立て替えて私の口座に振り込んでくれるので
あとはアレックスとカード会社のやり取りになる
長い長い道のり、ようやく縁が切れると思うと感慨深いよ

>>584-585
各カード会社とも同時多発的に大量のトラブルが発生。
当然ながらカード会社間でトラブル情報は共有される
ので、アレックスは間違いなくブラックとなっている。
本来必要がないキャンセル処理、支払保留処理、
立替処理など、カード会社の負担が大きく、最悪の
場合カード会社はアレックスに損害賠償請求するだろう。
なので、現時点で>>584のようにアレックスからのすべて
の伝票をストップしている可能性がある。
アレックスは自業自得だが、売上は決済できず、キャン
セルで大量の在庫を抱え危険な状態かもな。

電話繋がった。
後ろの音は他にも電話が鳴ってた感じ。
お金払ってるけどまだ届かないと言うと、受注No.聞かれて答えたら１時間後折り返し電話するだって。
普通その場で調べて返事じゃないか。
返金に時間がかからないなら、連絡きたらキャンセルしようかな。
折り返し電話かかって来ない可能性もあるよな。
何回か電話かけてみたら繋がったよ！

>>587
その後電話ありました？どうなりました？

別便が一向に届きそうになく、夏に使いたいものなので、
諦めてキャンセルしようと思いファックスしたのが昨日の昼過ぎ。
昨日の夕方電話がかかってきて「明日発送します！」だって。

黙ってるとどんどん後回しにされる感じだね。

>>589
キャンセルファックス最強伝説はいまだに健在なのか。

電話きっかり１時間経って鳴らないので電話したら、
同じ中年女性が出て名前言ったら思い出したみたいに、
あ…とか言って気付いたみたいですが、無性に腹がたちました。
順番に電話しているからもう少し待って下さい。
と言われました。

まだ電話鳴らないので、明日かけた時はキャンセルでお金返して貰うつもりです。

その場で対応しないし、１時間後折り返し電話するって言ってしないし、その場しのぎな対応過ぎます。

楽天の連絡先(メールではなく電話番号)ご存知の方教えてください。
マスク届いて取引済みなのに、「取り消ししました。」メールが来て購入履歴から削除されてしまいました。
購入した時に付与されたポイントはすでに使用済みで・・・ややこしいことになりそう。
アレックスケアに電話して、楽天にも問い合わせメールを送ったが電話で話したほうがいいと思い調べてみたけど、連絡先が見つかりません。
どなたかご存知の方がいらっしゃれば教えてください。お願いします。

>>592
ここに直接書くのはまずいかもしれないので、
>>30の最後のほう見て。

>>591
7月頭に連絡した時からずっとそうですよ
その場で適当に調子の良い事言って逃げるだけです

sage592です。

↑間違えました。
592です。ありがとうございます。

>>411、>>575です。
一昨日（4日）の午後に「FAX」で送りました。
「すみやかに御社都合による未送品分のキャンセルのうえ、返金をお願いします。」
と、こちらで計算した料金も書き込み、送りました。

結果、昨日（5日）の夕方に「送金完了メール」が来ました。
購入履歴には未送品には￥０表示になってました。
1万円超えなくなりましたが、送料＆代引き料はもちろん￥０計算でした。

これで、やっと終わるのかな。
銀行に行って確認してとりあえず終了です。

5月18日に注文しておとなしく静観していたのですが
8月1日になっても商品が届かないので
催促のメールとFAXを送ったら
一方的に注文をキャンセルされました。

「商品を発送するか、返金して下さい」という内容の
メールとFAXを8月1日から毎日送っているのですが
6日経っても返信無し。

8月4日に楽天にも問い合わせましたが、こちらも返信無し。

さて、これからどうしようか？
面倒だけど電話してみます。

連絡無いままなので、内容証明の書き方で返金の旨をコンビニからFAXした。
勿論送付結果はコピーした。
半日経ったが音沙汰は無い。
FAXも必ずでは無いね。

そこまでするなら
フツーに内容証明送ればいいのに。

アレックスから取消メールきた。
同日だから早いほうだよね。
内容証明の書き方が効いたかな？
以下メールコピペ。

>■ご注文に関するお知らせ■
>アレックスケアです。
>この度は、当店をご利用いただき誠に有難うございます。
>ご注文頂きました商品を取り消し希望のご連絡頂きました。
>今回のご注文はキャンセルの手続きをさせて頂きました。
>返金についてですが早急にしたいと思いますのでその際はご連絡致しますので
>宜しくお願い致します。
>既にキャンセルのご連絡頂いた方々、行き違いでお届になった場合は「受取拒否」でお願いします。
>(※もしも受け取ってしまった場合は申しわけございませんが必ず「佐川急便」で返品お願い致します。)
>ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
>発送出荷業務が多い為、新規のご注文は受付しておりません。
>楽天店のアレックスケアのホームページは一時改装中になりました。
>ご了承くださいませ。
以上
役にたつかわかんないけど。これで返金されたら終われる！近くのDSでマスク買うわ。送料分で１箱は買える。
自分が動かないと事態は何も変わらなかった。
まだの人頑張れ。
FAXが無くコンビニ近くに無いなら、内容証明で送るのも手かも。万が一は証拠残るし。

>>564ですが、本日の昼にｱﾚｯｸｽｹｱから
■ご注文に関するお知らせ■毎度ありがとうございます｡ｱﾚｯｸｽｹｱお客様ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰです｡
発送の手配が出来ましたので､ご連絡致しました｡大変お待たせし､申し訳ございませんでした｡
配達業者:佐川急便
来週中お届け予定となっております｡
東京から発送しておりますのでどうぞよろしくお願いします｡
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが､ご理解の程､よろしくお願いいたします｡
※商品のご到着は､予定より2週間~3週間遅れてしまいます｡
今回のご注文は出荷手配中でございます｡商品届くまで今しばらくおまちくださいませ｡

とのﾒｰﾙが来ました。着払い返品した荷物を5日昼にｱﾚｯｸｽｹｱは受け取ってるのに三度目の発送をするそうです…
これはｱﾚｯｸｽｹｱからの嫌がらせでしょうか？

>>602
おもしろい会社だなー

解放させないんだね。

なんなの？このお店
５月２６日に注文してまだ届かない。
それどころは注文時と１カ月後の確認メールの送料が違う。
すぐメール送ったのに返事もなし。
今日は請求書と発送メールが来ました。
今３回目のメールしたけど返ってこないんだろうな・・・。

>>604
そう、ここはしれっと送料変更のメール送ってくる
なぜ変更になるのかの説明も一切なし(販売ページに明記してたくせに
こちらからのメールには一切返答しない
よって、上に書いてあるようにFAXで連絡した方がいいかと

いい加減にもう解放して欲しい。送らないように即ﾒｰﾙしたけど送ってくるのかなぁ。
三度も発送しようとしてる管理もまともに出来ない会社が
【お知らせ】まとめお買い得､特典について
当店ご購入金額10,500円以上超えたの場合､500円ｸｰﾎﾟﾝ券差し上げます｡
ご購入後2週間以内ご利用ください｡それ以後無効になります｡次回ご注文の際､備考欄に【500円ｸｰﾎﾟﾝ券利用希望】と書いてお願いします｡
当店のｼｽﾃﾑお客様の購入履歴記録されておりますのでご安心してご利用いただけます｡どうぞ宜しくお願いします｡
って…何がご安心だよ。二度と利用するかこんなとこ。

7/25にアレックス・楽天双方に問い合わせメールしたけど何の連絡がなく、
2日前に楽天の方に再度問い合わせしたら、今日アレックスから【配達のご案内】メールが来てた。

上のほうのレスに「アレックスのメールは送信専用にしてる」みたいなことが書いてあったから
「サイトでは電話で繋がりにくい場合はメールでお問い合わせくださいと言っておきながら送信専用にしてるって事はメールの問い合わせは無かった事にするつもりか？」
的なことを楽天側に聞いてみた直後にコレだよ。
でもよくみたら、メールの文末に新しくホットメールのメアド(注文受付メールやマスク発送遅延メールにはなかったもの)と
担当者名が加えられてたから、order〜のほうのメアドは本当に送信専用になってるのかもしれない。

6月20日納期で頼んだものがやっと来た。
箱は潰れなく、同梱品も入ってた。
と思ったら、同梱品おなじの2つ頼んだのに1つしか入ってなかった…
なんて面倒くさいことするお店なんだよ。
やっとイライラから解放されると思ったのに、余計にイライラさせられた。

今日返金の確認が出来た。
これでアレックスケアとこのスレからお別れ出来る。
変な情を出さずにキャンセルして良かった。
まだの人も早く終わる事を祈って。
書き込んでくれた人のお陰です。
ありがとう！

>>605
アレックスケアから返信来る前に(家族が知らずに)商品受け取ってしまった。
しかもコンビニ払いの振込期限が今日まで。
数百円だしこのまま払ってしまうか返事くるまで払わずにいるべきか・・・
レビュー見てると送料無料のはずが取られたとか書いてあるし自分なんてまだマシなのかな。

>>610
NPに電話で連絡して、送料の請求額がおかしいがアレックスケアと連絡がつかないと言ってみたら？
相当数キャンセルが出てると思われるから、何かしら対応してくれるかも
(額が確定してから請求し直しとかになるのか？)
もしくは、NPには素直に払っておいて、アレックスケアにしつこく差額を請求するか
最悪、泣き寝入り

>>610
自分もNPに電話して請求をキャンセルしてもらった。
とにかく今日中に連絡して、支払い意思のないことを伝えて！
過請求も支払いキャンセルの理由になるよ。

>>564ですが私のように何度もマスクを送られてる人はいますか？
アレックスケアがメールを見てないなら今日辺り届きそう…。

>>611
>>612
ＮＰに電話して支払のキャンセルをしました。
アレックスケアにも4通目になりますがメールにて、送料の説明をしていただけなきゃ納得して料金を払えませんと送っておきました。
2日くらい様子を見て返信がない場合は商品自体送り返します。

>>612さんは商品自体受け取らないってことですか？
ＮＰの用紙をみたら購入日が5月21日でびっくりしました。
佐川の伝票は7月2日でした。
実際に届いたのはは8月8日ですけどね。

誠意が感じられれば送り返したりしませんが、こんな対応じゃあ納得いきません。

そう、誠意がまったく感じられないよね。
大量の注文で混乱したのはあの時期だしわかる。
値段も良心的だったから多少遅れても待つつもりだったんだけど遅れるっていうメール一切なし。
なのにカードの処理はさっさとする。
あとから注文した人に先に発送して管理がグダグダ。
文句が出ると先払いを優先する。

すべて自分のところが悪いのに混乱してるから理解してくれって要求ばかりで頭に来た。
最初の段階で入荷遅れで予定通りの納品ができませんと連絡くれて待つか
キャンセルするか聞いてくれて注文順に処理してくれたらここまでしこりを残さなかったと思う。

>>614
過請求だわ、払い込み用紙の購入日はおかしいわ、商品自体遅延だわ、本当にクソッタレだな
自分は届く前にキャンセルした(が、発送しますメールが来たｗｗｗ
当然、荷物は受け取り拒否の上、荷物到着前に届いた払い込み用紙もNPに連絡して無効にして貰った

なんで送料上乗せしてんのか説明しろっつーの
荷物が遅れるなら連絡寄越せっつーの

>>613
自分もそうだったよ。散々騒いでやっと解決だったよ。

新型感染症板の在庫報告スレ見てると、皆すでに「備蓄」を卒業して楽しく「コレクション」している。

最近は色んな店舗から連日、低価格･高品質のマスクが出てきてるから。

最初の最初にアレックスなんかに引っ掛かっちゃった自分が恨めしい。

マスパニなんてとうに忘れられた世の中で、未だにマスクの事で日夜こんなにイライラしてて馬鹿みたいだ。

自分もあっちで楽しみたかった。
呪う、心から呪ってやる。

同梱品が足りなかったから「即送るか送れないならキャンセル」って昨日ファックスしたら、今日の昼には伝票番号付きの返事(メール依頼した)きた。

担当者、真坂から久慈って人に変わってた。問い合わせ先のアドレスも変わってたな。なんでだろう？

堀合

>>619
苦情処理担当にバイトでも雇ったんじゃね？

>>619です。
堀合は変わらずあった。
もう真坂は表に出ないつもりなのかな。

>>619です。
不足商品もう来た。
全く商品が来なかったとき、メールでなんどか問い合わせしてたけど全く返信なし、届く気配なかったけど。
ファックスって有効なんだな。
後はカード請求まで気が抜けないけど、一応一段落だ。
皆さんも早く決着がつくように祈ってます。

というかカード売上伝票が上がって来ないね。
商品来てから既に1ヶ月半経過。

カード会社から止められてるらしい

貰っとけ

銀行振込分を早く返金して欲しい

お金と商品の流れ

銀行振り込みの人→アレックスケア→クレジット未決済の人

先振り込みの人が立て替えてくれているのか

>>627
ワロタｗｗｗ

銀行振り込みの人はワロえんかもしれんが。

>>552ですが。
やっと返金された様です。5/22から長かったけど、やっと解放されてホッとしました。

>>625 に賛意。或る意味、アレックスが、どの程度顧客情報の管理が出来ているのかを知るのには好都合。
金が欲しかったら代金未納の客に対し、アレックス自身が、今度は自分でしっかり配送伝票等を調べて、顧
客に代金支払いのお願いをするべき。
これだけ多くの人が、アレクに注文後、様々な形で商品及び代金等の到着ならびに返金などの確認作業
をさせられたんだもの。今度はアレクがそれをする番かと。

アレクのドタバタを見ると、案外、商品を送って代金請求してないのも、結構有る様な気がするが。

最終的には、料金請求来なくても、放って置けばいい。貴方は普通の手順を踏んで注文してるだけ。
請求が揚がって来たなら、払えばいい。商品が届いているのだから。
ただし、アレクに電話等した方は、その費用を「商品価格から引け」と言えば良いのに。

返品されたものを、そのまま送るくらいだから、誰が受け取り拒否して、誰が受け取ったか、もう分からないんじゃないかな？
受け取り拒否したのに、引き落とされたりしたら、また大騒ぎだよ

>>632
今更だね
商品送ってないうちから引き落とされてるよ

マスク自体は悪くない品だと思うのに。
欲を出さないで(在庫も入荷予定も無いのに注文を受けまくったりしないで)、堅実に営業していれば、大成長した会社だったろうね。

ここのサージカルフェースマスク安いですよ！！
ttp://masakadaikou.blog64.fc2.com/
URLの最初に【ｈ】を入れてください。

メール対応も早かったし、注文してすぐ届きました。
あと、安かったのがなにより助かりました。

ここのサージカルフェースマスク安いですよ！！
http://masakadaikou.blog64.fc2.com/


メール対応も早かったし、注文してすぐ届きました。
あと、安かったのがなにより助かりました。

あー夏休み

>>635 >>636
なに宣伝してんだよ
「真坂代行」ｗ

魚拓では1200円になってるけど
トラブった人達って１箱いくらで買ったの？
http://s01.megalodon.jp/2009-0701-1613-45/www.rakuten.co.jp/momotarou7/1771989/646456/656712/

>>635って１箱750円になってるから
バイトが社販でむりやり買わされて
転売してるとか？

20箱で9200円

イオンやドンキで大量に売られて埃かぶってる安物のマスクなんか、わざわざ転売厨から買う人いないよｗｗｗ

>>640
１箱460円だから、今回受け取っちゃった人の可能性もあるんだぁ

>>642
アレックスケアの振込先：三菱東京UFJ銀行　赤羽支店
>>635のblogでの振込先：三菱東京UFJ銀行　赤羽駅前支店
赤羽支店と赤羽駅前支店は同じビル内にある。

転売ではなく、アレックスケアが店名を伏せて、在庫処理しようとしてるのだと思う。(憶測だけど)

うちも20箱9200円(1箱460円)だったよ。商品も受け取った。詳細は>>544に書いた。
クレカの請求はまだ来てない。(請求来なくていいやw)
モノ自体は良いと思う、値段も安く買えたから良かったと思う。
客へのサポートはクソだから、2度とアレックスケアでは買わないけど。

アレックスケアという会社＞＞＞超えられない壁＞＞＞ワケワカメな個人
と思うが「ゆすりたかりか」＠yahooは、バカなの？

>>639
一番最初の一箱460円、送料が高いけど良心的な値段で飛びついた
だけど安く売りたくなくてキャンセル狙いで納期遅らせてるのかと最初思った
そしたらキャンセルさえ受け付けてもらえないという状態ｗ

でも実は460円って、特に安くなかったと思う…。
在庫スレ見てると、(細かい値段忘れたけど)300数十円のファーストレイトとか、400数十円のドクターサチ病院納入用版とか、
もっと安くてもっと良質なマスクがちょくちょく上がってる。すぐ売り切れちゃうけど、皆楽しんでGetし合ってる。
なのに私は笑い話にしかされないマスクで胃を痛めて…。本当に惨めだ、悔しい…

ドクターサチは偽もん出回ってるようだから、気を付けないとね。白以外は偽らしい。

>>647
偽物ってネットで出回っているの？

>>647詳しく！
ドクターサチで白以外の偽物なんて聞いた事なかった
病院用のはいろんな色があるらしいけど

>>649
ここはアレックススレです。

1箱460円は税抜き価格だから税込みで1箱483円。
送料無料にするために20箱×2で40箱注文してやっと1箱483円。
って高くね？
つーか、こんなんで十分じゃね？
http://item.rakuten.co.jp/ioki/419/

上のブログ記事消してる。
逃げた？

>>651
HADARiKiのマスクの方がしっかりしてるよ。

>>651今携帯だからちゃんと見れないけど、50枚で477円？たいして変わんないじゃん。
このぐらいの差なら今さらの話しだな。

>>651
つか宣伝のフリやめれ

そっちを悪者にして目をそらさせたいのがバレバレだぞｗｗ

>>636が消えちゃってる〜〜〜残念〜買おうと思ったのに〜〜

>>639の社販転売説がビンゴだったのかな？

>>651 今気づいたが、40箱買わなくても送料無料だが。

何かもう乾いた笑いしか出てこない。
6月末に注文して、7月頭にマスク配送遅延のメールが来た。
七月半ばまで待って問い合わせても音沙汰なくて
七月末に楽天経由で突っついたら配送案内のメールが来たのが8/7。
一週間待って配送されないので佐川に確認したら伝表が作られただけで発送はされてないとの返答、
昨夜アレックスに苦情メール(ホットメールのアドレスのほう)に送ったら即返事が来て


「ご注文頂きました商品ですが、メーカー終売の為
納品する事が出来ません。誠に申し訳ございません。
誠に勝手ながら、キャンセル処理させて頂きました。

カードは取り消し致しました。
以下の通りですので、ご確認下さい。」



何これ　ありえない。
終売って何？じゃあ何でそんなもの販売してたの？
マスクの処理であわあわしてる間に入荷できなくなったわけ？
…最悪だよ、本当に。
もうこれ以上こことのトラブルを引っ張りたくないからこれ以上アレックスにはつかからないけど
楽天には事の次第だけは報告しとこうと思う。

>>647

適当な事言ってんじゃねーよ。

パッケージが新しくなっただけだよ。

安いのはパッケージ破損、中身不潔とかがあるから要注意
まあ、アレックスも似たようなものだが、１箱４００円以下は
経験上粗悪品が多い。

アレックスケア卸問屋acshop(ttp://www.acshop.jp)の、在庫数889,804点ってのは何なんだろうな

未だに商品が届いていない方、皆さんのおっしゃるようにFAX送るといいですよ(第２便含む)

FAX送信→商品到着まで24時間かかりませんでしたww(中部地方)

もうね、今までメールやら待ちやらしてた時間は、一体何だったのかと。

そして、届いたらしっかり検品されたほうがよいですよ。
第１便も第２便も、納品書と実際送付の数、あってなかったからww
(後日、やっぱりFAXをして追送してもらいましたが)

荷物と一緒に届いた納品書には、詫びの言葉などなく、汚ったない手書き日本語での『追送分』(敬語なし)の文字のみ。

楽天では、今までかなり買い物しましたが、ここまでお客をコケにしてる店舗はなかったです。

7/末にマスク届いて、数日後に後払い請求書が届きすぐ入金したのに、

＞お手続き方法ですが、現在後払いの支払い代行会社がシステムメンテナンスの為、
＞本来ならばもうすでにお手元に届いているはずのお振込用紙が
＞お届けできない状態になっております。
＞そこで、誠に勝手ながら郵便振替での手続きとさせていただきたいと思います。

という内容のメールが今日届いたｗ
システムメンテナンス必要なのはアレックスケアじゃね？ｗ
とりあえずNPさんに確認連絡いれました。

NPがメンテナンスじゃなくて、あまりにもキャンセルが相次いだから愛想つかされたんだろｗ
請求書出してるのに「品物が来てないから」「もうキャンセルしたんです」って言われて、
経費ばっかり掛かってるんだろうな
NPさんが気の毒

NPも入金あっても保留にしてる状態なのかな？
すでに払ってるのに郵便振替が送られてきてうっかり払ったりする人がいたら
二重払いでまたまた大変だね

うちにも届いたよ、その謎メール。
「ご入金のご連絡有難うございます。」
の次の行がそれだった。

夏休みだから高校生アルバイトでも雇って事務処理やらせてんじゃね

前払い者がクレジットの立て替えしたり、臨時雇用対策したり、新しいビジネスモデルだな

店頭からマスクが消えて来てるが、またこの店はやらかすんだろうなーｗ

ここで教えてもらったようにFAXしてみたら、ほんとにすぐに届きました

朝FAXしたら午後にはこんな発送のメールが

＞毎度ありがとうございます。アレックスケアお客様サポートセンターです。
＞コールセンターＦＡＸにて連絡がありお客様からの連絡の内容を確認致しました。
＞お客様からのお問い合わせが多すぎて対応が遅れてしまいました。
＞お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

で、翌日午後には到着しました
普通の納品書が入っていただけで、お詫びなんかはなし
でも、これでやっと縁が切れると思うと嬉しい

6月17日から4回に渡り連絡入れたのに返事が来ないからしょうがなく昨日送り返した。
荷物到着から10日ほど経ってるから、送り返して問題でも起きるかなって思ったけど、本日キャンセル受け付けましたメールがきた。

ばかじゃねーの？
早く返信よこせばきちんとお金払ったのに。
NP手数料、荷物発送料、着払い、郵振りの封書(まだ届いてないけど)無駄にしてやんの。
ちょっと可哀相な気もしてきたけど、2ヶ月あって1度も連絡よこさないのは異常だよ。

とりあえずこれでアレックスケアとお別れできます。

>>671
乙
自業自得なんだからしょうがないね

電話、FAX、郵便、宅急便、各種手数料、、、
不況のなか、GDPに貢献だな
アレックスの唯一のメリットだな

送料無料になったみたい〜♪
友達も欲しいと言っていたので
リピートしてまた注文してしまいました！！

http://masakadaikou.blog64.fc2.com/

↑また出て来やがったな、真坂代行ｗ
ここで宣伝して客釣れるか？

つか「真坂代行」ってウラルで名乗ってる時点で、釣り確定だろ。

注文しちゃったら最後、個人情報をありとあらゆる場所に晒されるぞ。
皆さん気を付けてね。

>>676　ネット振込みで試しに支店と口座番号入力したら名義が「マサカ　ヨシ○○」って出たよ。

もっと良いので、もっと安いの沢山出てるから、そうそう引っ掛からないとは思うけど。

きちんと対応していれば、これから来る第2波でも儲けられたのに、お馬鹿な店だな。

>>678
第2波って来るのかな？

>>679
用心するに越したことはない。
すでに国内で死亡例も出てるし、秋に備えたまえ。

>>677
真坂一族なんでしょ？
楽天内のアレックスケア（真坂○○子さん）が営業できなくなっちゃったから、
キャンセル＆返品で山になってしまった在庫を、身内で捌こうとしてる…
ってのが見え見えだよねーｗ

>>679
厚労省は「流行に入った」と言ってるみたいだね。
ニュースでも「先週一週間（8/10〜8/16）で、11万人が感染したと見られる」って報道してたよ。
発症の有無とか症状の程度には個人差があるだろうけど、
ウィルスが蔓延しつつあるのは間違いなさそう…
できる限りの対策は必要だよね。

なんか、ここんとこ楽天でアレックスマスク売る店がやたらと増えた。

真坂さんは、大口のお客様に営業するので忙しかったんだろうね。

でもマスパニなのにあまり売れ行き良くないのは、何故？消費者もわかってるのかなｗ

自分がインフルになったらウイルス飛散させないようにマスクするけど、マスクだけで予防できるとは思わないから、かえてマスクは買わない。
。

信じられない。今日飛脚メール便で請求書が届いた。
キャンセルしたのに送ってきたりだいぶ前に返送してあるのに・・・
もう関係ないと思っていたのに。
しかもこの郵便局の振込用紙は手数料かかるｗ

佐川でかなりお安く契約してるのかな？
送ってまたそれ送り返したりメール便だったりで無駄に送料かかりすぎって思うんだけどｗ

>>685
嫌がらせでクロネコ着払いで送り返せ！

>>684
一週間で11万人が感染したとみられる、って話題があったけど、
感染した人すべてが高熱等の症状を発症するわけではない。
だから、自分が感染していることに気付かず、知らず知らずのうちにウィルスを撒き散らしてしまってることもあるんだよ。
（感染から発症までには数日間の潜伏期間もあるわけだしね。）
「症状が出たらマスクする」のはエチケットとして当然だと思うけど、
やっぱり予防的な意味でも、人の集まる場所なんかではマスク着用していたほうが賢明だと思うよ。

｢自分がインフルになったらマスクする｣依然に、インフルになったら家から出ないよね。
よって、あなたはマスクを買う必要は全くないんだよ。

>>689
発熱などの症状がない状態で感染しているケースでは
引きこもり以外は普通に外出するだろ

荷物は 来なかったけど 購入履歴が 消えてない 何度も ｷｬﾝｾﾙﾒｰﾙしたけど 音沙汰無し
電話も 繋がらない
有名店は だめだ
ﾒﾃﾞｨｾﾙﾊﾟ、きらっと通販、ﾌｧｯｼｮﾝ三輪金、激安ﾀｹﾐ通販、イーコンビニなど 即納とか 在庫あるよ
有名店は みんな殺到して 売り切れや 込み合うからね

>>691日本語でおｋ

>>689みたいな意識の人が多いから
すごい勢いで感染拡大していくんだろうな。

>>692

＞ 反応は 止めようと 思ったが お節介だったか？
マスク購入したい人は 楽天だけじゃなくて ポケットビッダーズとか 覗いて見ると いいよ！！
一部の店では 携帯払い使えるから 手持ちが 心細い時は 役に立つ 楽天より 今は あるかも
楽天の店舗も 見かけたし 楽天には 無い商品も ある時が あるよ

>>694
>>692

アレックスはビッダーズでも同じ問題起こしてる開店休業状態。
http://www.bidders.co.jp/user/6445074
評価も最近は最悪で、理由はこことほぼ同じ。

マスパニの第二派が始まったと言うのに…

楽天はＤアクシス問題と未来問題を抱えてるから、納得いく対応はとってくれないだろう、
多分・・・　ここの住人には・・・　

>>696

なんで アレックスなんかから 買ったのだろうね？ 酷い仕打ち、仕打ちプレイが 好きなんだろうか？ 主よ 神の御加護が 賜りますように、アーメン♪

689だけど、私は>>684が自分がインフルになるまでマスクしないって言ってるから、インフルになったら外出なんてしないよねって言ってるだけなんだけど。
>>690みたいに熱でなかったら外出みたいな方がまずいでしょ。

>>698
だからさぁ、
「インフルエンザウィルスに感染した人すべてが発熱などの症状を発症するわけではない！」
って何度も言ってるだろ？
発症はしていなくても、感染者の体内にはウィルスが潜伏してるんだよ？
当然、本人はそのことに気付いていないから、普通に外出してしまうし、
その結果、知らず知らずのうちにウィルスをバラ撒いてしまってるというわけだよ。
>>690は、そういう「自分が感染者だと気付いていない人が、マスクしないで外出してしまうから危険」
ってことを言ってるんだよ。
（ちなみに私は690ではないが、理解できてない人がいるようなので口出ししてみた）

で、アレックスケアとどんな関連があるわけ？

NPから２６２６円の請求書が届いたのちに、郵便振込の請求書が届いたわけだけど、請求金額は２６２６円。
(つまりＮＰと同額の請求額)
郵便振込の請求書送りましたメールによると、(ＮＰ？)手数料２１０円を引いた請求額で請求書を送ります。
しかし、郵便振込するときに手数料かかるよ。って内容なんだが、なんでＮＰと同額なの？
自分がメール読み間違えただけ？

>>699あついな君
頑張ってマスクを普及してくれ！
アレックスケア以外のでよろしく。

今もまだ連絡取れず、全く音沙汰なしの方もいるのかな？

もうどうにでもなあれ

言い訳にもならない言い訳を重ねて反感買いまくったり、
謝罪とみせかけて自己弁護を繰り返したり、
客の都合を考えずに対応方法をコロコロ変えてみたり、
この店を見ていると文化の違いをしみじみと感じてしまう。

民主が政権をとったら、こういう店がどんどん増えてくのか orz

ここに政治の話しは持ち込むな。

先週ドンキでここのマスク買ってしまった。
50枚入りで498円。
こんなやばい会社だと思わなかった。
商品自体は問題ないの？

>>706
ものは普通だよ。会社は貴方の認識どおり糞だけどｗ

>>706
707の言うとおり。
むしろ、アレックスから直接買った私たちよりも
ずいぶん格安で、しかもスムーズに買えて良かったじゃん。

>>707
>>708
レスありがと。
ダンボール3箱くらい積んであったよ＠埼玉
店頭の目立つところに置いてあったけど
ほとんどの人はスルー。（昼間）

注文していないマスクが届いたのだが(´ー｀)２０箱も

>>710
注文してないのに20箱！？ぐはっ、ありえねー
今度は送り付け詐欺かよ、アレックス
ひょっとしてプレゼントとか？？

てか、なんで710の住所氏名がアレックスに知られてるわけ？
過去にここで買い物歴アリなの？

アリだよ。前にマスク２０箱買ったんだよ。遅れまくって届いた。
それとは別に２０箱届いた。さてどうしたものか。

>>712
ヤマトで送り返しちゃえｗ

>>712
多分アレックスからのプレゼントだよｗ

誰が立て替えてくれているのかわからないが未だにクレジット売り上げが来ない。
しかも注文数以上来ている。
なにかのプレゼントキャンペーンに当選したかな。

>>715
クレジットの売り上げは、クレジット会社が認めるような状況になるまで
こないんじゃないか。注文数以上来るのはしらんけど。

メールしてやっと第2便がきた

>>716
こーゆーのって、時効とかあるんだっけ？
アレックス信用回復するまでにどれくらい時間かかるか判らないけど、
忘れたころにカード引き落としされるのかな？

>>718
法律を知らない俺が妄想で書くと、
一般論では、商事債権で5年なんだろうけど、
実務上どうなのかは知らん。

商法
> （商事消滅時効）
> 第522条　商行為によって生じた債権は、この法律に別段の定めがある場合を除き、
> ５年間行使しないときは、時効によって消滅する。ただし、他の法令に５年間より
> 短い時効期間の定めがあるときは、その定めるところによる。

債権の時効は５年のようだが債務はどうなるのかな。
これも時効があるなら立て替えというスキームが確立されていることになる。

というか、返品、催促などが殺到して、もはや管理不能になっているかも。
返品したのに請求したり、二重請求したり、送ったのに請求しなかったり。

全体としてつじつまが合っていても個々の客はたまらない。

まだ来てないのに、アマゾンで売ってる。１２００円切ってるし、送料いらん。やはり、在庫処理か………

http://item.rakuten.co.jp/wellness-web/10049173/
ずいぶんいろんな店に流れているねえ。

大量キャンセルで大量在庫抱えたから相場が下落

http://item.rakuten.co.jp/moris/y4562182163011/
ここが楽天最安値っぽいけど(税込み780円)、
1500円くらいで売ってる店もあるね。
インフルエンザはまた流行し始めているし、
大量在庫を持つアレックスケアは最終的には勝ち？

楽天で売ってる。１２００円
説明あり。…予約販売の医療用マスクについて、ご注文分全部入荷致しました。
只今発送の用意をしておりますので、誠に大変勝手ながら本日以降からキャンセ
ルの受付は終了させていただきます。尚、キャンセルの場合は商品全額負担にな
りますのでご了承くださいませ。レビューについて、最近納期遅れております
。先着順で確かに発送の予定よりだいぶ遅れております。予想も出来なかった
の出来事です。ご注文してくださるの皆さまにはお詫びするしかありません。
今、出来るだけ早めに出荷完了できるように努力しております。商品の在庫は
安定してきました。当初より在庫多めに確保しました。今回みなさんのご注文
は発送出荷中です。届くまでお楽しみお願いします。ご理解の上、今回の取引
を引き続きさせて頂きたいと思います。
　届くまで、楽しめん。届いても、楽しめっか！

何でメール来ない？
このショップだけ？
今までの人は、無視か？
もし、そうなら、ここまで無茶しているのに
楽天や他、まだ営業させるのは……どういうこと！

なに？ アレックス営業再開してるの？
モバイルサイトは改装中のままなんだけど、
ＰＣサイトだけ復活ってこと？

ふざけるなよ、どんだけ 客を こけにしたら いいんかい。
五月十九日の客は 無視かい。
こんな 店からは たとえ お金上げると 言われても ぜったい買わない。
まあ しょうがないか 外人相手じゃ。
すでに 50箱確保したけど 不足かな？
ﾚﾄﾙﾄ 缶詰 ﾒﾁﾙｱﾙｺｰﾙ ｲｿｼﾞﾝ ｻﾝｿ 飲料など 備蓄して。

今現在，楽天市場内でアレックスケアのマスクを扱っているお店。

モリス通販：780円
逸品マーケット：860円
わいわいプラザ：980円
ゆうコレ：1260円
マイピュア健康：1260円
サプリメントクラブ：1260円
セレクトショップMDL：1554円
ワールド・ハッピネス：1680円

どこも専門店じゃなさそうなのが哀れだな

>>730

お疲れ様

ポケットビッダーズ使ってるけど今なら 種類も豊富、値段も 一枚11円から 50枚単位で 525円から 千円以内、DoCoMoなら 携帯払いが 一部の店舗で 使える
マスクは にたりよったりだが 楽天より いいかも
友達紹介で 500円貰える(^-^)

某ショップは９月下旬入荷と書いてある。転売確実か？それとも配送処理
済んだのか？また、同じ繰り返しするのだろうか？恐ろしいや〜。

楽天のｼﾞｬﾝﾙ分けせずに マスク 50と 入れたら 出るわ 出るわ なんと 一万数千！！
一番安いので 525円から 売り切れが 目立ってきたよ
中国製は 手控えたい
化学防護服が 手に 入らないかな
ｻﾝｿは 液体酸素タンクに 備蓄してある
空気濾過機と 圧縮機も あるから いいけど ワク

やっっっとこ昨日マスクが届きました！！
何10回とメールしても返事なかったくせに・・
FAX2回「早く送るか、キャンセルして欲しい」と送ったら、いきなり4箱届いた。
それと同時に、「楽天から文内容に関するお知らせ」がアレックスケアから
メールも届いてました。

私・・後払いにしてあったんだ〜〜。
それすら忘れてたわ
ちなみに5月21日注文です
一応｢出荷延期のお詫びと報告」って紙が入っていたけど、もー知らん

>>730のモリスは売り切れますた

Dアクシスストアーは、楽天が補償する事で話がついたようですね。
それと比べても、何故かアレックスケアは楽天に大事にされてますね。ここまでひどくなくても
退店になってる店舗は多いですから。
どうやら多くの人はマスクが届くのをじっと我慢して待っているようですが。勿論
何れは届くような気はしますが。

新に、家電王国が、一人当たりかなりの被害金額を出して、楽天から家電王国と取引
してる会員に「お金を払わないように」との注意メールが出ましたね。

次々とこのような悪質な店舗が出てますが、楽天は対応出来るのでしょうかね。
アレックスは、自分の店舗でも、商品の発想、入金、キャンセル、など等、既に判らなくなって
いるみたいですが、楽天にとっては幸いな事に、書き込みも過疎化してきているので、
もう少しで逃げ切れるかもしれません、楽天もアレックスも。

ここで購入以来スパムメールが増えたんだけど皆さんはいかがですか？

>>738
アレックス騒ぎの前に楽天が流出させてるから
今回の件で楽天に問い合わせしたけどまったく返事もなくて楽天もいい加減な会社だ

発送メールやっと来た！
７３５さんと同じく５月２１日注文です。
ちなみに、FAXは送っていません。
届くまで心配だ！
昨日、他で注文しなくて良かったよぉ……

５月下旬に注文して７月半ばに届きました。店からマスクが消えた時期だったのでこちらのお店も対応に追われているのは間違いないので気長に待ちました。結果無事に大量のマスクを手に入れることができ一安心です。
中国製なので少し不安でしたが、先日病院に行きましたら受付にこちらと同じマスクが置かれておりほっとしました。

>>741
幸福を呼ぶペンダント系の、雑誌広告みたいな文章だなｗ

改装中にでもしないと、発送業務が遅れるんでしょうね。
心配でしょうが、もう少し待ってみません？

名前欄が気に入らないので断る

これほどの不祥事にも拘らず、マスク販売のアレックスに関しては、楽天は強い対応が取れない
と言うのが本音でしょう。
楽天自ら全店舗に、納期が遅れても良いから注文を取れ、とメールした訳だし、そこを突付かれたら
アレックスに反論出来ないでしょう。
それに、今、アレックスはマスクの在庫がある訳で、ここを何とか逃げ切れば、アレックスは楽天に
とって、金になる良い店舗、と言う事でしょう。

何れマスクは届くかも知れないが、それは、商品の配送とキャンセル、金額の正しい収支がはっきり
している客にのみ、でしょう。
売買データ、伝票がめちゃくちゃになってるでしょうから、運が良ければ二度受け取りや、商品が
届いても、金をはらわなくても済む人がでる反面、注文を受けた事になってなかったり（伝票の紛失や不明決済）
商品を送ったかどうかも曖昧になってる人も多いのでは。

アレックスより遥か後で起こったＤアクシスの問題を、楽天は安心補償適用、と言う事で解決したが
マスクの方はいっこうに楽天が補償します、とは言わない。

今から暫く経って、マスクが届かないと文句を言っても、既に解決済みと逃げられなければいいが。
アレックスは、商品を送ってないにも拘らず、「発送メール」を出している訳で、楽天は、それらと
運送会社などとの商品到着のすり合わせをするほど、優良な企業ではないし。

でも、まあ、皆さんも何故か安心しきっているようだし、既に商品の届いた人も多い、と言う事ですかね。
私は、何となく、この後、もうひと悶着有りそうで、どうなるのか見守る事に。

やっぱりだ〜
　荷、２個きた〜　１個受けとった〜
中は……　１個足んな〜い！　

受け取らなかったもうひとつの荷に、その1個はいってたんじゃね

違いまする。同じ荷です。
つまり、２個受け取るには倍のお金を払うと言うことです。
代引きなのです。
送料無料にするために、バラ購入でプラスした分が入っていなかったのです。

とりあえずカード売上計上、いつになるのやら

>>746さん
すぐにFAXで請求したほうがいいですわ〜

商品納期の一ヶ月後に届いた
中には請求書がはいっていない
メールで２、３回問い合わせているが返答なし
ＴＥＬ１０回ぐらいしてようやくつながる
「商品を先に発送しました。別で請求書をお送りいたします」と言われ
もう一ヶ月経つが届かない
払わなくていいんか？

商法によると、債務は1年で時効となる。
この間債務者は何もせず待っておけばいい。
カードや請求書といった後払いは、何もなければあと10〜12ヶ月後にはマスクプレゼント（先払い者からのプレゼント）となる。

自作自演の会話？

少なくとも俺は自作自演してないが。
単に時効を楽しみに待っているだけ。

というか、納期遅れで焦りすぎて、発送管理ができていない状況で商品発送したため、決済しているのに商品が届かない客と、商品が届いているのに未決済の客ばかりになっている

対応、早いっす！
足りなかった一個、メール１回で送ってきたよ。
混乱は解消したのかも。
初めから、こうならリピーター増えたのにね。
品は良いのに……残念っす。

堅実な商売してたら信頼得られたのにね
発送が落ち着いたなら今度は代金の返金と未回収の管理か

自分はカード会社が私に立て替えてくれてあとはアレックスとやりとりして
アレックスが返金に応じなかったら建前上また私に請求すると言ってたけど
今月請求に乗ってなかったし担当からも連絡ないからけりがついたみたい
長かったよorz

それにしてもいつになったらカード請求来るんだろうか

キャンセルしてないのにキャンセルメールが今きたぞ

管理めちゃめちゃだな
商品が届いて支払い済みというのは皆無だろ

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今頃カード決済上げてきやがった
まだ第二便が届いてないよ
メールは無視だし電話は出ないし
楽天カードに電話して文句言ってやった

楽天の対応に興味

けっきょく この店は むふふ。 五月十九日注文だが 来なかった
。発送メールだけは 七月一日に来たが。
２チャンなんかで 騒がないで テレビ局に ねたとして提供しないのだろうか

明日はカード締め日。商品が来てから３回目の締め日となり、まだ売上が来ないのはさすがにマズイだろ。
プレゼント確定かな。

(･∀･)

５月１９日に注文した分、やっとカード会社で返品処理された。すべて終了！

早速アレックスからメール来た
今回は本当に発送したらしく、荷物番号がヒット
楽天を挟んで怒れば、事は進むらしい

あとは間違いなく届くかどうか・・・だね
　
メールは久慈から　この人は日本人？
日本語はおかしくないけど、まだ店を続けるのか？という内容にびっくり
　

マスクってそんなの大量に買い込むものなの。
もしかして転売目的だった？

僕は5〜7枚入りを３袋だけ近くの薬局で買ってある。ネットでは買ってはいないが、実際
人込みの中に長時間いる場合は、一枚二枚のマスクでは足りないと感じる。
たばこも吸うし、飲み物も口にする。その度に変えなければ意味ないのだが、肝心の手を洗う
場所に困ってしまったり。

家族が多かったりしたら、結構大量に買うみたいだよ。

(･∀･)

以前買ったことがあるよ

そうなんだ。
書き込みで１００００円とか20箱とかかいてあるから、
そんなに使うものなのかと思ってします。
まあ商売（仕入れ）目的でやっている人は必死になるのも仕方ないことなのかもね。

第二便、本当に届きました。びっくり。

私は転売目的ではないですよ。
花粉症だし乾燥する季節はマスクして寝るし、送料払って高い物買うなら２０箱買って実家のみんなも使えばいいし思って買っただけ。
まさかこんな店だとは思わなかったし。

なしのつぶてのくせにカード決済が上がってきたから、だったら不足分を送るかキャンセルするか納得出来る対処をしろ、と文句を言っただけ。

これでアレックスから解放だ。
　

1日平均4人が毎月25日ほど使うので年間1000枚以上消費

>>772
ああ、そもそもの前提をご存じないのね
・アレックスのショップでは20箱セットで販売してた
・1万円以上購入で送料無料
・20箱セットの初期販売価格では1万円にギリギリ足らない
・そのため追加物品を購入したり、注文変更する人も多かった

ちなみに、4人家族なら20箱なんてあっという間ですよ
1日1枚じゃないんだから。

>>773
安心してください。既請求分とは別に
第2便の分が改めて請求されます。

(⌒0⌒)／~~早い者勝ち

( 」´０｀)」オーイ再開しろ

こんにちはマスクしてる？

ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ

ｵﾊﾖｳｺﾞｻﾞｲﾏｽ

お世話になっております

マスク至急ご確認ください

ぶはははは

ぶはははは

ぶはははは

⊆ ⊆ ≡ ∫

〜 〜 〜

≒ ≡ 〜

∵

６月下旬に到着して家族で使用中だが、すでに４箱消費
しかし、まだカード決済が下りていないｗ
このまま決済がなかったらタダ？

あとで請求は来るようですよ

やっぱりそうだ

よろしくよろしくよろしく

(･∀･)

1枚100円で売ってるサイトがあった

1枚80円で売ってるサイトもあった

1枚60円で売ってるサイトもあった

1枚60円で売ってるサイトもあった

>>793
安心してください。既請求分とは別に
第2便の分が改めて請求されます。

(⌒0⌒)／~~早い者勝ち

(^_^)/~~

一枚 十円のサイトも あったよ！

>>797
安心してください。既請求分とは別に
第2便の分が改めて請求されます。

(⌒0⌒)／~~早い者勝ち