【楽天】非常識なお客様【店子】ウンザリ No.２

1 ：おかいものさん：2009/01/02(金) 02:17:14

引き続き店子の皆様よろしくお願いします。

2 ：おかいものさん：2009/01/02(金) 12:39:51

初詣の帰り変態にクリトリス触られたのよヾ( ´ー｀)
もっと優しく触って欲しかった！半濡れじゃないの。

3 ：おかいものさん：2009/01/03(土) 10:53:51

あげ

4 ：おかいものさん：2009/01/07(水) 17:31:08

福袋クレーム期待age

5 ：おかいものさん：2009/01/09(金) 13:55:57

期待age

6 ：おかいものさん：2009/01/09(金) 15:12:04

またまた良スレ。店子のガス抜き。

7 ：おかいものさん：2009/01/10(土) 00:00:47

店子ﾏﾀﾞｰ？

8 ：おかいものさん：2009/01/12(月) 09:45:18

age

9 ：おかいものさん：2009/01/13(火) 22:30:18

age

10 ：おかいものさん：2009/01/15(木) 12:56:41

age

11 ：おかいものさん：2009/01/15(木) 13:39:35

オメーラがいぢめるから、店子が寄り付かないぢゃないかｗ

12 ：おかいものさん：2009/01/15(木) 20:13:09

リアルに話が聞きたいだけなんだ(´・ω・`)

13 ：おかいものさん：2009/01/16(金) 05:55:47

age

14 ：おかいものさん：2009/01/16(金) 07:17:05

>>11
気持ち悪い

15 ：おかいものさん：2009/01/16(金) 07:28:37

↑醜女自己紹介乙

16 ：おかいものさん：2009/01/17(土) 10:28:44

age

17 ：おかいものさん：2009/01/17(土) 15:17:38

客都合で返品がきた。同じもの6個買って、開封前に中から
液漏れとのことで全部返品。もちろん送料は着払い。
まあしょうがないかと思ったが、中身は全く漏れてない。。
と、ここまではたまーにあること。返品分の送料負担したくないから
店側の不備にする人ね。

その客は違った。全額ポイント決済だったのでポイントを返還せよ、と。
ま、楽天のシステム上注文をキャンセルすれば自動で全ポイント戻るから
言われなくてもそうするんだけど、今度は期限付きのポイントが失効したから
現金で返還しろ、と。客の使ったポイントが期限付きかどうかはショップ側で
わからないから、楽天に問い合わせます、と返信したら、今度は、やっぱり
返金はいいからもう一回商品送れ、とのこと。明らかにポイント詐欺。
もちろん楽天に通報した。

18 ：おかいもの：2009/01/17(土) 21:48:39

>>17
こわいなー
よくあるの？そういうの

19 ：おかいものさん：2009/01/17(土) 23:43:45

やっと来てくれた☆ひとりでage続けたかいがあった藁

>>17 ひでーな
てかダルイ客だね！
楽天はちゃんと対処してくれんのかな。結局儲けたいから放置する気がする(+д+)

20 ：おかいものさん：2009/01/17(土) 23:53:34

店同士でブラックリストは回さないの？

21 ：おかいものさん：2009/01/18(日) 00:38:03

そこまで姑息な手段でポイント集めに必死になると、もうね…何か
人として終ってるキガス

22 ：おかいものさん：2009/01/18(日) 03:58:30

ttp://www.geocities.co.jp/Playtown/4007/phy40c.html

京都人とは中世以来の京都町人を指す。その先祖の多くは山背盆地に定住した古代人である。
初めてここに渡来してきた文化人が秦族、それと前後して朝鮮から続々と人々が移住してくる。
京都人には大陸の血が色濃いのである。
表と裏、建前と本音を巧みに使い分けるのも京都人の特徴である。

京都の人々は他の地方の人々をこの上なく暖かく迎えてくれるように見える。
これは彼らが都人として身につけた社交性（異国文化を吸収してきた）の表れだろう。
が、多くの場合、内心はまず歓迎していない。その自衛心ゆえにだ。（只の金蔓である）

自衛心（自己愛）は排他性を生み、それと裏腹に異質なものを貪欲に吸収する寛容性をもつ。
"排他"と"寛容"。長く苦しい歴史の経験が、京都人の二律背反性を帯びた性格を形成することとなった。

こうした二律背反が同時に現れて、京都人特有の"曖昧さ"と"狡さ"がでてくる。
しばしば彼らは女性的と評されるが、その理由はここにある。
表に見せる仕草と裏腹に、内心何を考えているか分かったものではない。

京都人は質素、ケチである。とはいえ、名古屋や大阪のような汚らしいケチではない、無駄の一切ない、
美しく合理的なケチである。
京都は昔から食物が豊かではなかった。それ故庶民はつつましい生活を送らねばならなかった。
悪い材料に見事な加工を施したりと、知恵と教養、工夫と技術で補ってきた。

23 ：17：2009/01/18(日) 05:03:20

>>18
あんまりない。けど年末年始はヤフーの方のいたずら注文が多かった。
Yはポイントの確定時期が楽天より早くて、客が代引きで高額品を注文→
こっちは発送して注文を処理済にする→でも2週間ぐらい受け取らない
（不在表も放置、電話も取らない）→長期不在で商品戻ってくる。
その2週間の間にYポイントが確定→客ｳﾏｰ　って流れ。

もっと言うと、こういう客はおそらく捨てID何十個も持ってる。
Yが気付く前に確定した全額ポイントで別の店で買い物。
そんで17のようなポイント失効騒ぎを起こして現金化。
それがうまくいかなくても商品ｹﾞｯﾄ。

まあ、これって楽とかYに出店してた経験あるやつだと断言できる。
巧妙すぎ。

>>20
過去に店側と揉めて楽天に通報されたIDから注文が来ると、ピンクの
色つきになってて一目瞭然。うちは自動的にキャンセルにしてる。
でも、こっちはまだしてる人だから、まだましかな。いたずらで
捨てIDだと全くわからんから。

24 ：17：2009/01/18(日) 05:07:37

>>23

>でも、こっちはまだしてる人だから

↑　でも、こっちはまだ実在してる人だから

の間違い。2ch久しぶりすぎてミスった。

25 ：おかいものさん：2009/01/18(日) 12:44:03

禿にもひどい客いるんだな

26 ：おかいものさん：2009/01/18(日) 18:12:45

楽天で買い物禁止になった人って実際いるのかな？聞いた事ないんだけど…

27 ：おかいものさん：2009/01/18(日) 22:42:44

>>26
代引き受け取り拒否を店に通報されると法務部から「ほかの決済方法（前払いなど）に変更をお願いしてください」って言われる。

それでも代引きがいいと客がごねれば店側にキャンセルされるから、実質注文できない客は結構いるよ。

28 ：おかいものさん：2009/01/19(月) 02:32:12

なるほど。

レビューってどの客が書いたか店側から分かるものなの？

29 ：おかいものさん：2009/01/20(火) 10:40:29

age

30 ：おかいものさん：2009/01/22(木) 11:20:08

age

31 ：おかいものさん：2009/01/22(木) 11:52:56

>>28
ID非公開でも内容でわかる。

32 ：おかいものさん：2009/01/22(木) 23:04:10

内容で分かるんだ。あたしプロフィール公開して書いてるからバレバレなのかな。
シビアなことばっかり書いてるし店から嫌われてそう(ρ＿；)

33 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 09:18:24

シビアなら問題ないでしょ。逆に参考になります、有難うございます。

34 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 13:09:48

福袋クレーム多かったかな
交換してくれとかゆう馬鹿もいるんだろうな

35 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 13:55:41

福袋レビューで、希望書いたのに違うのが来た！
って☆1とか2とかで書いてる奴らってアホにもほどがある

36 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 17:09:45

福袋系で最初からページに「返品不可」ってあったのに
こんなゴミいらないとファビョって凸してくるクレーマーが多すぎ
あいつらマジキチ
二言目には「消費者センターに２４しますた」とかｗ馬鹿のひとつおぼえｗ
たかが３０００円でここまで騒いでるのって何なの？貧乏人

隣で返信作業してる副店長のひとり言がどんどん声大きくなってる
「こいつもか、ｳｻﾞ」「氏ﾈｯ」
これもかなりストレスになるんだけど。馬鹿クレーマーと副店長のせいで胃に穴あきそう

37 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:05:41

>>36
胃に穴あきそうなのは
今まで貴社を支えてきてくれた常連客の方々でしょ？
だいたい、その福袋ページの文章、誰が書いたの？
過剰な期待を持たせすぎたﾊﾞｶ店側の落ち度で
お客に八つ当たりするなんて、勘違いも甚だしいわ。

38 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:11:03

今のご時世に
たかが3000円
なんて言ってる店は間違いなく潰れますよ。
おばさんは再就職も厳しいよ。現実見なさいな。

39 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:14:01

>>36
客がゴミだと思うような物を売ってるそっちが悪いんじゃ？

40 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:19:19

>>36
ゴミに3000円は高いだろ

41 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:19:51

>>36
ねいる屋関係者乙。

42 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:26:02

>>36
爪屋か

43 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 18:38:07

福袋系で最初からページに「未発売品新作ばかり」ってあったのに
雑貨粗品ゴミばかりファビョって送りつけてくる最低店爪屋さん
従業員全員で選んだゴミ雑貨、あいつらマジキチ
二言目には「返品できません」とかｗ馬鹿のひとつおぼえｗ
感動動画ｗでボッタクッタ３０００円で
従業員は飲んで歌って騒いで貧乏人を馬鹿にして
こんなスレもたててみますた

44 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 19:41:08

爪屋ネタバレ＆ヘアアクセスレ見てきた

同じ出店者からみてもありゃ酷いｗｗｗ

45 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 20:24:56

でしょ！

46 ：おかいものさん：2009/01/23(金) 21:01:21

>>26
>楽天で買い物禁止になった人って実際いるのかな？聞いた事ないんだけど…

まさにねいる屋から直接「今後うちから買い物しないで下さい」と通達されて
その経緯をブログにまとめてた人がいた（結構賛同者や同情者がわいた
今はそのブログ見当たらない。数年くらい前の話
その人もｲ多だなと思ったけど、客に買い物するなって殿様商売のねいる屋はさらにｲ多多

47 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 00:34:39

>>46
ブログの人以外に、ヘアアクセスレでも爪屋に同じ対応された人がいたよ。
前回の正月の大騒動の際の時に二人だったかな。
あの年も使えないものや全く違うデザイン送ってきたり酷かったが、
今スレ見たら今年も別の意味で酷いもの送ってきたんだね。

48 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 01:17:55

まじで？それは爪屋にクレームしたから？

49 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 01:44:09

あったんだよね、>>47のいってるブログが前は。
せめてブログの名前でも覚えてれば、それを元に探索してアーカイブで見られるんだけど。
読んだ覚えはあるよ、たしかそう、ちょっと無理なクレームしたからだったんじゃないかな。

50 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 02:13:12

１件見つけました、これ書いたら足跡で身バレしてるだろうけど内容が酷かったから
みんなにも見てほしい。ブロガさんもその意味で記事を残していると思うので…

Nailyasanの決別宣言　でググってください。

51 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 02:13:38

ほんとヘアアクセサリースレの住人もそうだけど
検索能力ないやつ多いな。
ないない言ってないで検索しれ。
出入り禁止　ねいる屋さんで調べりゃすぐ出るよ。

ほらよ。
ttp://plaza.rakuten.co.jp/whiteblanc/

52 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 02:14:19

かぶった。ｗ

53 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 05:30:30

悪い評価をつけると今後の取引拒否するこちらもどうぞ

http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1209097126/

54 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 07:08:01

>>51ありがとう。
ねいる屋からの販売拒否文は、

>お世話になっております。
>「Nailyasan」です。
>前回のご注文にてご返品をされました際、
>今回のご注文は、先日お電話にてご連絡をさせていただきました通り、
>お客様には金輪際お売りいたしたくありませんので、
>当店にてキャンセルとさせていただきます事をご了承お願い致します。

だそうです。売ってやらないという態度なんだ。すごい店ｗｗｗｗ

55 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 09:06:40

ひどい！某福屋も拒否るとこあるよね。スプリングﾃﾞｲｽﾞ？だっけ？違ったらごめん

56 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 18:24:27

>>53
てことは、この人は今回の福袋を買わなくてすんだってことじゃん
かえってよかったよ

57 ：おかいものさん：2009/01/24(土) 21:00:46

あ、スプリングﾃﾞｲｽﾞ既出だたすまそ

58 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 00:09:20

> 金輪際お売りいたしたくありませんので

一応いままで何度か買ったことある客でしょうに
「金輪際」なんて台詞をつけれるなんて、すごいな・・・

59 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 01:22:03

店子の話が聞きたい

60 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 01:46:39

爪屋の客は爪屋スレにいけよスレチだろうが

61 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 02:07:55

いや、スレチではないだろ

返品不可と書いてあった福袋返品なんて、
非常識最悪

62 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 02:17:16

爪屋の場合だけど
福袋に設計不良のコーム入れた店側の落ち度。
なにより、その代替品が届くのが【1か月も】先になる事に腹を立ててた。
それで返品不可なんて、こんな非常識最悪店、他にあるのか？

63 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 07:08:02

ﾏｼﾞｷﾁﾊﾞｧｶな店子はこんなとこにファビョって書き込んじゃダメ。
バレバレだから。
賢い人だけどーぞ。

64 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 09:23:36

>>61
詐欺の品送りつけておいて返品不可はありえない
素直に返品に応じるのが普通の店
お宅の店は返品させない＝問題がある

65 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 10:50:26

ログインして楽天内の店のサイトまわると店側にこのIDが見に来たよってのはわかるんですか？
IPじゃなくてIDもしくはニックネームとか

66 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 11:25:36

うんうん全部わかるよ
購入履歴から住所から名前から全部見えるからもう楽天見るな

67 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 13:34:28

閲覧しただけで住所まで分からんでしょ

68 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 13:47:36

くだらない事聞くなって意味で流したんじゃないの？

69 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 14:53:28

ネタにマジレスするなよｗ

70 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 23:48:33

>>67
パンツの中までお見通しだ

71 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 23:50:08

去年の9月ごろに後払いシステムで食料品などを購入しました。
5万ぐらいかな？
当時関東に1人暮しをしていたのですが引っ越しを10月ぐらいにしました。
そのまま料金を払っていません。
1月に入ってＮＣＳ債権管理会社？とかいうところから電話がかかって来ました。
おそらくネットの未払いの件だろうなと思い、電話を即切りました、それから電源を切っています。
メールも当時使っていたアドレスも忘れ、今はメールがありません。
支払うつもりは今のところありません
僕はどうなりますか？

72 ：おかいものさん：2009/01/25(日) 23:53:41

つまんない
もっと旨いの持ってこい

73 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 00:52:31

店子まだー？
客が店をオチするスレじゃねーよ

74 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 05:35:02

某菓子屋でキャンセルしたら、楽天側に通報しました、
今後あなたにとって不利益な情報が残ることになり、よそでも買い物できなくなるようになります、
という呪のようなメールが届いたことがあるよ。

それが一年前だけど、別になんも不利益をこうむってないし。
よその店から「おまえはブラックだから売ってやらない」とも言われたことないし、
プラチナ２年目。

75 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 10:22:28

完全個人的呪いだな藁

キャンセルくらい大丈夫

76 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 11:01:01

コピペに反応するようでは、あきまへんな
アホな客に振り回される元でっせ

77 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 14:12:41

ここ大丈夫？？
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/asurich/

78 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 14:28:25

踏むな↑

79 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 16:22:53

振り込みしたら、連絡したほうが店子的にいいのかな？あたしは一応メールしてるんだけど

80 ：おかいものさん：2009/01/26(月) 19:48:08

↑店からすると神と呼びたくなる

81 ：おかいものさん：2009/01/27(火) 00:50:47

良かった☆じゃあこれからも続けよう(^w^)

82 ：おかいものさん：2009/01/27(火) 13:58:33

この人セコイ。
http://review.rakuten.co.jp/my/MWI2MWU1OTg2ZWQzNzM_/1.0.0.0/
レビューに画像を載せるとポイントもらえるからって
関係ない画像ばかり載せてやがる。

204 ：名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！：2009/01/23(金) 20:18:11 ID:JRmhQ6it0
参考にならないのに、
どれも４人くらいづつに参考になるを押されてる。
家族のアカで不正に押してるのかな
ttp://review.rakuten.co.jp/my/MWI2MWU1OTg2ZWQzNzM_/8.0.0.1/
ttp://review.rakuten.co.jp/my/Zjg1YjQ1OGNkNzk5MjU_/1.0.0.0/

83 ：おかいものさん：2009/01/27(火) 22:59:24

↑スレチだからレビュー板逝けよてか色んなとこ貼りすぎうざい

84 ：おかいものさん：2009/01/29(木) 01:15:04

店子さんも大変だよねー分刻みに来る注文に対応しなきゃだし、ややこしい客も多いだろうし
分刻みは有名店だけなのかな？
まあとりあえず頑張って下さい(^w^)

85 ：おかいものさん：2009/01/30(金) 11:54:42

大変なのはわかる
時には変な客がいるのもわかる
し～か～し～
在庫数を確認のうえ、注文した商品の一部が品切だったにもかかわらず
店舗からのメールは無しで、届いたのは楽天からの金額変更メールのみ
挙げ句の果てに、代引き注文が普通に送られてきたのにはサスガに苛ついた
急遽事情説明を兼ねて、銀振りで払い込む旨をメールしておいたが
これでもし御詫びメールが来なかったら、悪店スレに晒してやるわ
本当はバックレようかと思ったが、良心が咎めるから払い込むよ(苛々

86 ：おかいものさん：2009/01/30(金) 12:07:05

うん、分かったからとっとと悪店スレ逝けよスレち極まりない

87 ：おかいものさん：2009/01/30(金) 12:18:56

戒めとして素直に受けとる度量くらい持てや↑

88 ：おかいものさん：2009/01/30(金) 12:22:01

クレームお断り

89 ：おかいものさん：2009/01/30(金) 13:04:48

>>87

店子じゃなく客なんだが。
何が戒めだよ(笑)
おめーみたいな奴がいるから店子がこねーんだよ

90 ：おかいものさん：2009/01/31(土) 16:34:14

今日は店子様はお休みの日かな(^w^)

91 ：おかいものさん：2009/01/31(土) 17:53:36

>>89
客ならお前もイラネーよ単なる野次馬がエラソ～にすんなカス

92 ：おかいものさん：2009/01/31(土) 17:57:24

こんなところに書き込みに来る店子なんてたかが知れてるし

93 ：おかいものさん：2009/01/31(土) 21:55:26

>>91 (ﾟＡﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ頭弱くてかわいそう

94 ：おかいものさん：2009/01/31(土) 23:38:21

スレ違いして逆ギレってかっこわるい

95 ：おかいものさん：2009/02/03(火) 12:30:30

age

96 ：おかいものさん：2009/02/03(火) 15:47:06

新聞で読んだ「通販のトラブル事例」で
「補正下着を買ったがサイズが合わず返品したいがとりあって貰えない(40代女性)
てのがあったが

パンツ通販で買ったら返品って普通アリなのか？
これは客がDQNなんでないのか

97 ：おかいものさん：2009/02/03(火) 16:14:14

ねいる屋さん
感動ムービー？
店の関係者は感動するのかな

カンファレンス会場から実況生中継でした。

98 ：おかいものさん：2009/02/04(水) 01:31:26

セール終わって福袋も終わって店子さん暇かな

99 ：おかいものさん：2009/02/04(水) 19:05:39

age

100 ：おかいものさん：2009/02/05(木) 16:03:41

age

101 ：おかいものさん：2009/02/05(木) 16:34:08

１０１

102 ：おかいものさん：2009/02/06(金) 11:21:58

age

103 ：おかいものさん：2009/02/06(金) 12:14:58

店子だけどなんか用？

104 ：おかいものさん：2009/02/06(金) 14:23:40

愚痴をどぞ

105 ：おかいものさん：2009/02/07(土) 22:04:54

age

106 ：おかいものさん：2009/02/09(月) 00:28:06

age

107 ：おかいものさん：2009/02/11(水) 02:13:33

書いてすぐに複垢で自演ｗｗｗ
レビュー98のうち実際購入は38だけｗ
おんなじ商品を買ってないほかの店のまでコピペしてる。
安福袋の単品までご丁寧にケチ評価って　ワラ
せこいアフィリ乞食ですね。
http://review.rakuten.co.jp/my/NTc1YmRiMzNkM2M0/1.0.0.0/

108 ：おかいものさん：2009/02/11(水) 17:15:59

age

109 ：おかいものさん：2009/02/13(金) 01:03:53

ねいる屋さんの感動ムービー普通に感動してしまいました。水郷のとりやさんも(^○^)カンファレンス会場から。実況じゃないですが。

110 ：おかいものさん：2009/02/13(金) 14:48:41

ウザッ！

111 ：おかいものさん：2009/02/14(土) 23:12:53

age

112 ：おかいものさん：2009/02/17(火) 18:19:08

age

113 ：おかいものさん：2009/02/18(水) 10:54:11

age

114 ：おかいものさん：2009/02/20(金) 13:44:06

＞過去に店側と揉めて楽天に通報されたIDから注文が来ると、ピンクの色つきになってて一目瞭然。
これについてお聞きしたいのですが宜しいでしょうか？
6年間、平均して月に3回程利用しています、普段はクレジットカードや先振込みしか利用しないため、確認のメールの後すぐに手続きするのですが
1年前に一度だけ初めてのお店でうっかり後払い推奨のお店で4000円程の代金を払い忘れ
そのまま海外に2ヶ月ほど滞在してしまい裁判所から催促の通知が来ていた事があります。
荷物は宅配ボックスに入っていて、バタバタしてポストを見ていなかった為日本に帰った後に荷物と封筒に気付きました。
この場合、一度でもご迷惑をおかけしてしまうとずっとピンクのIDでブラックリストにはいってしまうのでしょうか。
今の所お店側からお断りされた事はありません。もしピンクのIDだとしてもお断りしないお店が殆どなのかもしれませんが…

115 ：おかいものさん：2009/02/20(金) 13:59:04

>>114
死ねば？

116 ：おかいものさん：2009/02/20(金) 21:28:02

結局払ったの？

117 ：おかいものさん：2009/02/20(金) 22:13:14

>>116
はい…故意でやった訳ではないので勿論です…
封筒と荷物に気付いた後、そのままコンビニに駆け込んで払いました。

118 ：おかいものさん：2009/02/20(金) 23:17:28

故意かどうかなんて知らんがな。
死ね

119 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:03:55

人轢いても故意じゃない。ウッカリしてた。(悪意はないから多目にみろ)とか言うんだろうな。こういうタイプって

120 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:41:58

悪気なさそうだしそんな責める事ないやん

誰か質問に答えてやれよ

121 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:46:59

ほんと言い訳がましいやつ、人間が小さそうｗｗｗ

122 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:46:59

やだ

123 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:49:02

矢田

124 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:50:47

二度と楽天するなや

125 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 00:56:48

こういう無責任な人間が増えるから前金要求したり
保険のために少しお高い価格設定になったりするんだろうねｗｗ
規約も長くなるいっぽうで余計読む気しなくなる

126 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 14:46:16

悪循環かー

店的にはやっぱり後払いの客て印象悪い？

127 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 15:12:45

そこまで責めるなよ
店子じゃないんだろ

128 ：おかいものさん：2009/02/21(土) 15:39:05

>114
一回程度じゃならないから安心汁。
楽天は客がどうだろうと店から上納金しぼれればそれでいいから、
滅多にピンクはつけない。
つまりピンク客はほんとに何度も何度も何度も何度も踏み倒しや
代引き受け取り拒否やってる人間の屑。
ただ、後払いのときに決済代行会社をはさんでると、
その会社でブラックリストに載ってる可能性はある。
今後その会社をはさんだ後払いは使えなかったり。

129 ：おかいものさん：2009/02/22(日) 00:50:23

後払いとかってぶっちゃけ踏み倒せるの？

130 ：おかいものさん：2009/02/22(日) 08:59:17

>>129
ぶっちゃけ犯罪だから

131 ：おかいものさん：2009/02/22(日) 13:08:17

ぶっちゃけ裁判所から手紙来るから

132 ：おかいものさん：2009/02/22(日) 13:13:46

テレビで見たけど
小額だったら、そんな面倒臭いことしないらしい
情報まで…

133 ：おかいものさん：2009/02/22(日) 23:47:42

じゃあ踏み倒した勝ちにならない？

134 ：おかいものさん：2009/02/23(月) 03:21:53

その店やその店の関係先とは一切なにも買い物できなくなるだろうし、
思わぬところで信用をなくしたりもしてるだろうけど、
それを「勝ち」だと思えるような考え方をしてるひとには勝ちだろうな。

人間的には負けだけど。

135 ：おかいものさん：2009/02/24(火) 02:09:04

捕まらなきゃ万引きしてもいいって思ってるただの子供

136 ：おかいものさん：2009/02/24(火) 08:25:51

店子のみなさまお疲れ様です(^_^)

今までで一番ﾄﾞｷｭｿな客ストーリーを教えて下さい

137 ：おかいものさん：2009/02/24(火) 18:54:59

まず自分からかきやがれ、このドアホ

138 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 02:08:31

↑基地外

139 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 02:11:36

>>138自己紹介しなくてもわかってますよ>>136さん。

140 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 04:03:32

☆4以下は要注意

141 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 08:58:16

このスレって一人で一生懸命ageてるんだね

142 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 09:58:52

顔文字の奴の事か？

143 ：おかいものさん：2009/02/25(水) 10:42:19

妄想族ばっかり（笑）

144 ：おかいものさん：2009/02/26(木) 18:35:02

age

145 ：おかいものさん：2009/02/27(金) 09:40:59

元店子。
電話で「３１日までに届くか？」と問い合わせがあった(名前を名乗らずに)ので、
「今日注文なら間に合います」と答えた。しかし、注文はその日にはなかった。
何日かたったあといきなり電話があり、
「この前電話で納期を確認したのにどうして月末までに届かなかったんだ！」だと。
よく話を聞いて調べたら、
・注文があったのが３０日の営業終了後(通常の発送は注文から２営業日後)
・注文した時点で一言電話かメールをくれたら早めに対応をしたかもしれないが、
一切何もなかった為に通常発送になった。
このような事だった。
私は呆れて上記の説明をオブラートに包んで言ったが、相手は電話をガチャ切り。
数日後メールがあり、「おたくのせいで会社をクビになった訴えてやる」的な内容だった。
私はさらに呆れたがメールで詫びをしておいた。(それ以降音沙汰なし)
そいつに一体何が起きたのか今でも気になる。
(ちなみに大阪人。問題のある客はいつも大阪人だった)
まぁこんなだから仕事に対してもミスばかりする奴だったんだろうな。

146 ：おかいものさん：2009/02/27(金) 09:50:05

>>145
自分のせいなのに悔しいから人のせいにしたいんだろうね。
商品が届かなかっただけでクビになるなんて今までもいろいろあったんだな。

147 ：おかいものさん：2009/02/28(土) 12:56:41

>>145
ワロスｗｗｗ
ＤＱＮはどうしようもないな。
大阪人がみんな悪いわけじゃないけど
性根腐ってるのが多いんだろうね。

148 ：おかいものさん：2009/03/01(日) 18:24:15

age

149 ：おかいものさん：2009/03/03(火) 14:15:00

プレゼントされた物を交換でなく返金に来る人…

ｲｳﾞ前日に男性がさんざん悩んで購入したものをｸﾘｽﾏｽに平然とレシート片手に返金に来やがる。。。

サービスとしてお受けするが……鬼畜にしか見えない。。。

150 ：おかいものさん：2009/03/03(火) 21:05:31

実店舗はスレチ

151 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 09:07:05

age

152 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 14:36:37

大阪人をわるくいうな！(´；ω；｀)

153 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 17:35:03

自分もピンクなのかなぁ。

ある物を購入後、追加でこれを頼みたいのですが、同梱は出来ますか？
とメールを送ったら、勝手に注文されてしまって、
しかも先に購入したものが二重に。

メールの文が悪かったのかもしれないが、店の勘違いなのに、
感じ悪い文章を送ってきたから、通報対象にされたかも。

154 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 17:40:31

されてない

155 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 21:15:44

>>153
時間が経ってから同梱頼むやつうざすぎ
ちゃんと確かめてから買えよ
迷惑なんだよ！

156 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 22:08:48

自己中ばっか

157 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 22:41:41

>>155
出来ないなら断ってくれれば、買わないからいいんだよ。

158 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 22:42:50

あと時間が経ってってどれくらい？
2時間でもアウト？

159 ：おかいものさん：2009/03/04(水) 23:04:47

>>158
今の時間帯ならまったく問題ないですが、
昼間発送と重なる時間帯だと受注から10分後には
梱包まで済んでいることも多いです。
そこで追加が入ると運送屋さんにストップかけたり
いったん引き取ったりとバタバタになります。

160 ：おかいものさん：2009/03/05(木) 21:18:32

>>159
今くらい（10時過ぎ）だった。
答えてくれてありがとう。

161 ：おかいものさん：2009/03/07(土) 13:06:43

age

162 ：おかいものさん：2009/03/09(月) 00:22:20

レビュー、星１つ
「配送が遅く、使用したい日に間に合いませんでした。」

あのね。配送が遅くなったのは、貴女が部屋番号を書かなかったからなの。

分かった？

163 ：おかいものさん：2009/03/09(月) 14:49:50

>>162
今のレビュー方式厳しいよね
最高に感謝の言葉が連ねてあるのに星3つ

ちょっと落ち込む

164 ：おかいものさん：2009/03/10(火) 23:49:00

>>1

165 ：おかいものさん：2009/03/10(火) 23:51:23

>>2-300

166 ：おかいものさん：2009/03/11(水) 00:16:34

>>1000

167 ：おかいものさん：2009/03/11(水) 12:13:30

店子にしか分からないと思うけど
「くれぐれもこの件はご内密に」の人は面白いよね
初めて電話したときは笑っちゃった

168 ：おかいものさん：2009/03/11(水) 18:02:23

なんか、このスレを読むと通販というのは、客にも店にもストレスのかかる商売みたいだな。
客にとっては便利なんだけど、いろいろ大変そうだ。
店にレビューがあるように、客もブラックリストとかで管理されてる。
ギスギスした関係だな。

169 ：おかいものさん：2009/03/11(水) 18:36:02

どっちも池沼だらけだからね

170 ：おかいものさん：2009/03/11(水) 20:15:23

毎回支払いを銀行振込みで設定しながらお取り置きお願いしますて注文しながら一度も振込みしない客がいる。困ったもんだ

171 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 00:24:55

まぁ、98%のお客さんは、本当に良いお客さんだよ。
残りの2%に掛かる手間とコスト。
これが無ければ、もっと良いサービスが提供出来るのになぁ、と思う今日この頃。

172 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 15:41:19

>>170
うちは、何度も振込みしないお客様はクレジットカード対応のみにしてる

173 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 16:41:32

商品が届いた時に、届きましたとお礼のメールを出すようにしてるんだけど、
そういうことって、お店の人の励みになるかな？
それとも煩雑なメールを送られてうざいって感じるものなの？

174 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 17:10:59

うちは発送個数が多く忙しいので
どちらかというと、どうでもいいです。
喜びの声を聞くために仕事をしているわけではないので
ざっと読んで捨てます。

175 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 19:19:40

商品が届いた人からメールがくると、すわクレームか？と焦る

176 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 19:34:11

あるある

177 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 20:00:54

へぇ。
ずいぶんストレスが多いんだね、通販店舗って。

178 ：おかいものさん：2009/03/12(木) 20:32:45

お礼のメールとか貰えると、確かに返信には手前かかるかもだけど嬉しいよ。
いつも筋違いのクレームや問い合わせを山のように受けてるから。

179 ：おかいものさん：2009/03/13(金) 23:28:39

お礼のメールは確かに嬉しいんだけど、
度を越えた「ここの商品はなんて素晴らしいんでしょう！！ここでしかもう買いません！」
(長文)
っていう内容だと、逆にこの人を怒らせたら怖いなって思う

180 ：おかいものさん：2009/03/14(土) 00:07:48

あー確かにね

181 ：おかいものさん：2009/03/14(土) 00:28:26

あーわかる気がする。
リピーターが多い店が荒れるときって
確かに店側のミスなんだけど端から見てそんなに店を叩かなくてもって思う時は
大抵熱狂的なファンが多いときだね。

182 ：おかいものさん：2009/03/14(土) 21:05:11

でも儲かるからやめられない

183 ：おかいものさん：2009/03/15(日) 00:54:35

毎日どれくらいの注文がくるの？もちろん店によるだろうけど

184 ：おかいものさん：2009/03/19(木) 10:41:23

age

185 ：おかいものさん：2009/03/19(木) 19:22:51

>>179
レビューに書けばいいのに、わざわざメールまで送る人もいるんだな。

186 ：おかいものさん：2009/03/20(金) 21:01:46

配送時間に届かなかったっていって星が少ないレビューは困る
時間指定は自動で送り状に入っているから、
配送会社の都合で希望の時間に合わせられないだけなんだけど…
特に田舎のほうだと適当に持っていったりするから、
逆にこっちが困る

187 ：おかいものさん：2009/03/23(月) 16:13:09

ベリースタイル

188 ：おかいものさん：2009/03/24(火) 15:40:59

悪い意見が多ければ
配送業者変えたり選べるようにしたりするとこもあるし、
客はそれを望んでるんじゃないかな。

楽天の店舗評価に「配送」ってあるんだから
さすがに「配送で評価するな」は無いんじゃないかなとは思う。

189 ：おかいものさん：2009/03/24(火) 20:09:09

契約してんだから無理だわ
他池

190 ：おかいものさん：2009/03/25(水) 01:53:23

客だけど配送は出荷が早いか遅いかで評価してる。
既製品で在庫なしとも取り寄せとも書いてないのに商品到着まで1ヶ月ぐらいかかった店に当たった事もある。
後でレビューみたら他にもそんな人がちらほらいた。

さすがに配送業者のミスまで店のせいにはしないよ。
でも確かにレビューみてると時々そういう人もいるね。

191 ：おかいものさん：2009/03/28(土) 13:54:49

楽天てポイント10パーセント還元の壁があるよね？
そこを切り崩さないと勝負に勝てないような状況に見えるけど。
やっぱ通販は値引き競争ってところに落ち着いていくように見えるよ。

192 ：おかいものさん：2009/03/28(土) 18:43:35

うちは検品しないから不良率が高いんだ

193 ：おかいものさん：2009/04/02(木) 02:48:01

3ヶ月前に季節家電買った客から、効果がないから返品するってメールきた。
断った。
着払いで商品きた。
受け取り拒否した。
発払いで商品ry
受け取り拒否ry

楽天の客って常に予想の斜め上を行く。

194 ：おかいものさん：2009/04/02(木) 11:58:51

効果がないとかキチガイだね。
だいたい何ヶ月も経ってから
壊れましたとのクレーム平気で言ってくるからね～
ヤフオク（ストアやってる）のほうがもっと客層悪い。

195 ：おかいものさん：2009/04/03(金) 23:08:59

代引きで発送したあと受け取らないお客様の件で
長期不在の連絡を配送業者とやりとりしている時に、
配送業者がこの人あんまり受け取ってくれないんですよね～って
やんわり教えてくれるひとがいる。
そういうヤツらのデータがあったらマジ欲しい
代引き受け取らないヤツは借金踏み倒すヤツと一緒だよ！

196 ：おかいものさん：2009/04/03(金) 23:16:32

自分で注文しておいてなんで受け取らないんだろ。
金がないのに代引きで注文してるってことなのか？

197 ：おかいものさん：2009/04/04(土) 01:25:25

発送まで時間の掛かる物だったりすると、その間にポイントの仮が取れるから、
ポイントだけ取ってそのままとかね。
あとは単なるイタズラじゃない？

198 ：おかいものさん：2009/04/04(土) 01:34:46

代引きで発送済みの商品に対して、
平然と「受け取り拒否したいんですけどー」
と、連絡してくるお客様もいらっしゃいます。
個々の事情は推し量りかねますが、
何故、受け取り拒否という間違った使い方の言葉を
簡単に使っているのかが逆に知りたいです。

199 ：おかいものさん：2009/04/04(土) 10:43:11

威力業務妨害罪で訴えるといいよ

200 ：おかいものさん：2009/04/04(土) 15:58:40

>>197
それじゃあポイント詐欺じゃないか。

201 ：おかいものさん：2009/04/04(土) 16:37:59

うちは厳しくやってるよー
弁護すぐだします。

202 ：おかいものさん：2009/04/11(土) 11:06:37

みんなの会社は架空に人件費を計上してる？
やめときなよ　どうせバレるから！

203 ：おかいものさん：2009/04/14(火) 14:07:25

代引で受け取らない客なんてしょっちゅういるよ
うちは
　キャンセルで楽天に報告
　送料の請求（いままで払った人は一人居たけど９９％は未払い）
　店独自のブラックリストに掲載
　　　でもリストの客からは再注文は無いね

うちは、ピンク注文でも発送するよ（代引でも）
楽からは気をつけてくださいとの注意は入るけど強制じゃなく店の判断でOKだそうだ

204 ：おかいものさん：2009/04/24(金) 15:07:46

はよ休みこんかな

205 ：おかいものさん：2009/04/27(月) 20:13:58

898 名前：おかいものさん[] 投稿日：2009/04/27(月) 19:27:29
顔の見えない商売だから

ニダ、シナ、元詐欺師、元出資法違反、元ぽん中、元放火犯を安く使っていた。
だがビリーの海賊版が高利益を出し、そいつらも月40ボ100貰っとるで。

206 ：おかいものさん：2009/04/28(火) 02:01:04

476 名前：陽気な名無しさん：2009/04/28(火) 01:54:41 ID:xUQOJoYRO
昼に弁当買いに行ったの、前に並んでる大学生チックなバカマンコ2人組がさ
メモ取り出して合計40個位の弁当を注文
そしてなるべく早く作ってくださいとかほざいてるのよ
そこまで大口なら電話注文しとけばいいのにさ
おかげで他の客の弁当も普通より遅くなる始末よ
そんで1個とかの客のが早くなる時あるじゃない？？
作りおきのおかずとかあるし、自分達の順番が飛ばされる度に
あたし達のが先なのにーとか聞こえるように文句言ってるのよ
で、あたしも10分待ってマンコより先に番号呼ばれたの、そしたらマンコらが
「あたし達のが先なんですけど、飛ばさないでくれますか？なんなのこの店」
とかほざきだしたのよ、店員は「すいません、今おつくりしてますんで」って平謝り
無理よね、事前予約なしでばらばらの弁当40個なんてすぐに出来る訳が無いわw
「もう昼休みおわっちゃうよ、つかえねー、もう辞めようこの店」とか言いだしてるの
あたし、イラッと来たのよ、そしたら中年のおじさんがね
「そんな数10分そこらですぐに出せるわけないだろう、普通は予約しておくもんだ、世間知らずめ」
って言ってくれたの、せしたらまわりの人達も「ほんとよね、なんなのあの2人」とか言いだしてすっきりしたわ
あたしは店でたけど、どうなったんだろう

207 ：おかいものさん：2009/04/28(火) 09:38:46

>>205

208 ：おかいものさん：2009/05/13(水) 03:51:45

うざい客ベスト3は？

209 ：おかいものさん：2009/05/17(日) 15:54:22

自分がドメイン指定をしてるくせに

『確認メール等一切メールが届かず、
いきなり商品を送りつけられた！』

とレビューに書く客にはあきれるね・・

210 ：おかいものさん：2009/05/18(月) 10:28:45

それはあるな……

『他の店で注文しても一切メールが届いた事がありません。
　ちゃんとして下さい』

みたいな事を言われた時には、どうしようかと思った。
俺が悪いのか？

211 ：おかいものさん：2009/05/23(土) 19:00:23

>>210
楽天の窓口とやり取りしてると思ってんのだろうな

212 ：おかいものさん：2009/05/27(水) 21:43:57

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090527_rakuten_csv/

213 ：おかいものさん：2009/05/28(木) 12:15:25

店子のくせにまともな日本語が使えていないメールを送ってくるヤシってなんなの？
頭悪いのかな

214 ：おかいものさん：2009/05/28(木) 13:40:41

>>213
お前のレベルに合わせてやっただけ

215 ：おかいものさん：2009/05/29(金) 07:17:19

間違った（古い？）メルアドで登録＋電話にも出ないくせに、
「全然連絡ないからキャンセルします」とか勘弁。
しかも発送した翌日。
せめて1週間くらい待てよ。

発送しなけりゃよかったか。

216 ：おかいものさん：2009/05/29(金) 15:28:50

よそのお店では交換の場合は送料は取られないのに・・・・・

原価いくらだかわかりますか？
送料こっちで負担してたら赤字になり注文貰わないほうがいいんです。
最初からそっちで買ってください。

217 ：おかいものさん：2009/05/29(金) 21:36:07

物には原価があることがわからない奴がいてこまる。
千円の物売ったら千円が利益だと思っている客がいた。

218 ：おかいものさん：2009/05/29(金) 21:49:05

小学生だから許してあげて

219 ：おかいものさん：2009/05/29(金) 22:52:39

>>215
その状態でうちだったら、
取引方法がクレカだったら、しばらくキャンセルしない。
代引きで受け拒否だったら、速攻ブラック逝きだな。

220 ：おかいものさん：2009/06/01(月) 17:27:08

店舗評価にご協力くださいってメールが着ても即書きにいけなかったり
放置したりしてしまうんだけど
評価書いてあったほうがお店側さんとしては嬉しいですか？
放置してる客は嫌ですか？

221 ：おかいものさん：2009/06/01(月) 19:54:04

>>220
店舗評価よりも
悪いレビューで落ち込んでる時
絶妙なタイミングで☆5つレビューが入るとうれしい

222 ：おかいものさん：2009/06/01(月) 21:10:45

>>221
レスありがとうございます。
少し遅くなるかもしれないけどお世話になったお店には☆５でお礼のレスしようと思います。
個人的ですが今まで悪い評価を出したいと思ったお店はないです。
ブログなどを読んでいるとお客さんにも問題ある方が多いと思いますので
あまり落ち込まないでください。
参考になりました。ありがとう。

223 ：おかいものさん：2009/06/18(木) 13:57:07

くっだらねぇﾚｽばっかだな

店子のﾚﾍﾞﾙ低すぎ

ﾚｽ返しがﾊﾞﾊﾞｱ丸出し

224 ：おかいものさん：2009/06/18(木) 16:29:53

×ババア
○引きこもりチュプ

225 ：おかいものさん：2009/06/22(月) 09:25:59

>>214
シネよ

本当にめちゃくちゃな敬語を使うやついた
逆にこっちが客を相手してる気分だった

あんたがどうか知らないが中にはそういう頭悪い店員もいるって話

226 ：おかいものさん：2009/07/07(火) 02:48:09

(p)http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_13166319/?ev=1&b=1&p=1
(p)http://getnews.jp/archives/21175

楽天の利用者は、楽天が個人情報をうっかり流出させたのではなく
意図して販売していた事実すら、忘れてしまうバカばかりだから
トラブルがあってもバカに見合った対応しかされないｗ

それでも楽天利用者はバカだから一ヶ月くらいで
忘れてしまってまた楽天で買い物をする。

227 ：おかいものさん：2009/08/09(日) 17:44:40

ほす

228 ：おかいものさん：2009/08/24(月) 21:48:28

age

229 ：おかいものさん：2009/09/08(火) 16:32:20

あげ

230 ：おかいものさん：2009/09/08(火) 16:37:34

あ～らおひさ。

231 ：おかいものさん：2009/09/12(土) 11:25:36

ヤフオクストアshop55の店長が２ちゃんであばれてます

http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1252634906/

個人情報が流失（笑）
個人情報が流失
個人情報が流失

「流出」ですよシナ人さん。滑稽。滑稽。

■広島の吊り上げストアって■
http://pc12.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1241695615/

今はスレ梅に必死です

232 ：おかいものさん：2009/09/13(日) 08:35:21

つまらんスレ立てやがって

233 ：おかいものさん：2009/09/28(月) 20:15:38

何、このスレｗｗｗ
何の意味もない。客がいて、お前らにお金が落ちてるのにな！
糞天のこんな糞スレ、立てるなよ。削除依頼、出せよな！
非常識なのは、糞天に出店中の奴等だｗｗｗ

234 ：おかいものさん：2009/09/29(火) 21:22:48

変な客もいるしDQNな店もあるってことだろ。

235 ：おかいものさん：2009/10/09(金) 19:55:59

日本語できないアホが無知丸出しのスレタイ付けてんな

236 ：おかいものさん：2009/10/23(金) 13:40:25

11月1日配達希望の客が
レビューでまだ届かないとか文句書いてる

馬鹿相手にするのも疲れるよ

237 ：おかいものさん：2009/10/23(金) 23:27:27

マジかｗｗｗ

238 ：おかいものさん：2009/10/24(土) 22:59:34

馬鹿な客にはホント買ってくれなくて良いからって思うよなー

239 ：おかいものさん：2009/10/25(日) 13:25:01

日付指定して、発送が遅いとか言われてもね…。
でも先に発送しても、キャンセルしたかっただの同梱したかっただの。
ウザ過ぎるよ。

240 ：236：2009/10/25(日) 15:46:29

その後、金曜の夜中に問い合わせと連絡がが有り、
昨日発送して今日配達を完了しました。
なんで週末まで連絡しないのだろう。
トラブルになるのを楽しんでいるとしか思えん。

でもレビューはそのままw

241 ：おかいものさん：2009/10/26(月) 13:40:21

軽い気持ちで楽天に出店しようかと思ってたが
ここ読むと、馬鹿な客に遭遇することが多いのでためらうな。
常軌を逸した馬鹿は、たしかにいる。

242 ：おかいものさん：2009/10/26(月) 14:20:01

変な客に捉まったら終わりだよ
ずーっと粘着されると思う

243 ：おかいものさん：2009/10/28(水) 08:39:16

てゆーかお届けは11月初旬って最初から言ってんのに

244 ：おかいものさん：2009/11/04(水) 03:06:54

逆に予約から２週間３週間もはやく発送メールもなしにいきなり送られるのも困るよ
徹底しろよと思うわ
もうちょい管理なんとかしてくれよ店子さんよ

245 ：おかいものさん：2009/11/04(水) 05:05:11

>>244
その店に直接言えばいいだろ

246 ：おかいものさん：2009/11/14(土) 15:25:53

迷惑メール振り分け、受信ミスで店に文句付けんな
1～2日で店からメール来ない時点で自分の方がおかしいって何で気付かないの？
客観的事実を述べず自分の不満だけをレビューで好き勝手かけるモンスター客はいいよな…

247 ：おかいものさん：2009/11/14(土) 15:42:12

ネットで買い物してしっぱなしのDQN客に限ってあるあるあｒ
店からメールこない！と思うなら早く連絡取れよって話だよな

248 ：おかいものさん：2009/11/14(土) 23:32:12

他の店のメールはくるのにお宅のメールは来ないなんておかしい。
私にだけメールを送らないようにしてるんでしょー！？

とか電話で怒鳴るカス客。疲れるわ～

249 ：おかいものさん：2009/11/15(日) 03:28:32

ネタにマジレス
楽天システムからメール送ってるかどうか履歴残る
それでメール来てないっつーのなら客のミス

250 ：おかいものさん：2009/11/15(日) 18:58:58

エラーが戻ってくるお客様はどうしましょうね。

251 ：おかいものさん：2009/11/15(日) 19:14:18

放置……すると、こんな風に文句付けてくるんだよな
特にdocomoは指定受信使いこなせないｳﾞｧｶは連絡用に使うなと言いたい

252 ：おかいものさん：2009/11/20(金) 09:46:15

「教団施設でわいせつ」キリスト教団牧師を提訴　元信者の女性４人
http://sankei.jp.msn.com/affairs/trial/091018/trl0910180131000-n1.htm

253 ：おかいものさん：2009/11/29(日) 09:01:06

保守

254 ：おかいものさん：2009/11/29(日) 13:49:31

ttp://www.mynewsjapan.com/reportsimg/ReportsIMG_H1100184031340.jpg

255 ：おかいものさん：2009/12/05(土) 00:21:10

過疎。。。。みんな撤退しちゃったかな。。。

256 ：おかいものさん：2009/12/05(土) 03:05:34

アク禁だろ

257 ：おかいものさん：2009/12/19(土) 23:32:12

本日20時くらいに、とあるセット商品（PCパーツ）の一部が入ってない上に
なんか使用した形跡が・・・とのメールが。

元々20日指定で送っているはずの荷物の中身について語っている時点で「？」なのだが、
ついさっきネットで荷物追跡してみたら「センター保管中」だしこれはもしかしてｗ

258 ：おかいものさん：2009/12/20(日) 16:46:06

スレ違いだけど…
「届いた商品が足りない」っていう客の自己申告って、お店側では信用するのかな？
店は即座に親切な対応してくれたけど、内心は、ズルしてネコババしたのだと思われてたら悲しいな。
気に入ってる店だったから尚更…。

259 ：おかいものさん：2009/12/20(日) 17:19:06

>>258
某大手通販会社で働いていた経験から言うと、店側はお客から商品不足の連絡を受けた時点でパソコン上の在庫数と実際の倉庫の在庫数を比べたり、実際に梱包した人の意見をきく等をして何らかの確認をしているはずだからあなたに不審感は持っていないはずだよ
寧ろ申し訳ないと思っていると思う
安心してね

260 ：おかいものさん：2009/12/20(日) 19:07:53

フフフどうかな

261 ：おかいものさん：2009/12/21(月) 09:58:18

↑やな奴ｗ

262 ：おかいものさん：2010/01/13(水) 14:38:19

>>258
最初は不信感ないし普通に申し訳ないと思う。
度重なるとあれだけど。
数点購入後に商品が数点足りないと言って同梱商品もまとめて全部返品。
→こちらで足りない商品を足して送り直す→また足りないと言って返品
実際、この繰り返しを何度もされたことがある。
他にも何か月も前の取引であれも足りなかったこれも足りなかったとか。

263 ：おかいものさん：2010/02/12(金) 23:09:26

ラーメン４食で千円送料無料の商品を買ったんだけど、なかなか届かなくて、
問い合わせをしたところ、メール便で配達済みになってると言われました。
家族も誰も受け取ってないと言うから、その旨伝えて再送してもらったんだけど、
近所の人が「すみません、家に間違えて届いたんですけど、開けて食べちゃって」と、
残りの２食分を持参してきました。旦那が注文したと思ったらしい。
なんとなく気まずいので勝手に「食べちゃってください」と帰したのですが、
お店の人に誤配の顛末を伝えて、新たに届く分の支払いの話をしないと非常識ですかね？
心情的には、お店ではなく宅配業者が損をするのなら、もう触れたくないのですが。

264 ：おかいものさん：2010/02/13(土) 00:19:13

払うかどうかはお前の良心しだいだろ
メール便なら配達業者は保障しないのでは？

激切れしてクレーム入れたら自分の勘違いだったことがあるけど
気付いた瞬間に謝罪して、その対応のよさにリピートし続けている店がある・・・

265 ：おかいものさん：2010/02/13(土) 23:11:28

メール便なら配送業者は保証なしって常識だろ……
つか購入時にメール便配送ってわかってんのに
配送中の事故で届かないからって店にクレーム入れるのって
どんだけ非常識なんだ
店の人に謝罪して支払いしろよ

266 ：おかいものさん：2010/02/14(日) 17:37:06

明らかな誤配達の場合一番悪いのは
１、間違えた宅配業者
２、間違えて食べたのに、食べてくださいと言われてそのままもって帰った近所の人。

だと思うけど。
ラーメンを買ったお店と>>263が悪いとは思えない。
とりあえず宅配業者と交渉してみれば？

267 ：おかいものさん：2010/02/14(日) 17:58:34

店側としては、

レビューに悪いこと書かれるからしぶしぶメール便発送を取り入れる。

レビューに悪いこと書かれるからしぶしぶ誤配送分も再発送（無料で）してあげる。

店側で
・レビューを書いた人を特定できない。
・明らかに店舗のミスではない事柄について悪く書かれてもレビューを消せない。

のをいいことに、楽天もお客も好き放題…

268 ：おかいものさん：2010/02/14(日) 18:26:31

もう「開けて食べちゃって」ってのがシンジラレナーイ

269 ：263：2010/02/14(日) 22:06:45

店負担とのことなので、店にメールしたところ、お金は良いです、と。
少なくとも半分はこっちの勝手な判断で近所の人にあげたわけだから、
追加注文するかたちで、備考欄に送ってもらう必要ない旨を書いたんですが、
発送メールが来て「これもちゃんと送ります」と。
「届いてない物のお金はいただけない」「逆に困りますので」とのこと。
ともあれ何度もお願いしている店だから、表面的にでも嫌な感じに終わらなくて良かった。
店の負担分は申し訳ない感じだけど、押し問答続けるのもあれなんで。

みなさま、いろいろありがとうございました。

270 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 07:15:35

その後、近所の人は菓子折でも持ってきたかい？

271 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 12:14:36

>>263

＞少なくとも半分はこっちの勝手な判断で近所の人にあげたわけだから、

まだ勘違いしているみたいだけど、
半分じゃなくて、全部ですよ？
商品代金をその近所の人に請求しなかった時点で。

272 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 12:18:19

>>263

それと、この顛末はお店側へのお礼のつもりでレビューに書かないでくださいね。
（無料で送ってくれました。いいお店です♪とか）
「うちも届いてない」詐欺が湧いてくるので。

273 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 18:23:59

>>269
親切なお店だなぁ
そこでまた何か買ってあげてほしい

274 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 21:30:10

店の本音は「もうめんどくせ」

275 ：おかいものさん：2010/02/15(月) 22:51:47

>>269
それ「店舗負担です」といいつつ
ちゃっかり運送会社に弁償させてるよｗ

276 ：おかいものさん：2010/02/16(火) 10:26:08

>>275
バカ？メール便って書いてるだろ

277 ：おかいものさん：2010/02/16(火) 10:38:17

問い合わせ番号は？

278 ：おかいものさん：2010/02/16(火) 12:09:38

>>276
バカはお前ｗ
確証もない話を真に受けてんなよｗ

279 ：おかいものさん：2010/02/16(火) 16:20:26

>>275
つーか運送会社にそんなクレームが通じるとでも思ってるのかこいつはｗ
運送会社に言っても面倒なだけで時間の無駄、
返ってくるものが少なすぎる。

280 ：おかいものさん：2010/02/16(火) 23:12:17

>>279
こんだけ必死にレスがつく時点で
店側の自演だってまるわかり

281 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 01:23:44

楽天はDQNな店も多いいけど、神対応の店もちゃんとあるよ

ま、買う前にショップレビューはちゃんと見ようぜ

282 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 01:31:19

ていうかスレチだから店の宣伝と思われても仕方ないんじゃね？

283 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 08:00:38

っていうか、メール便でもお届け先の人の名前書いてるよね

それを絶対見るはずなのに、勝手に食べるお隣さんって・・・・・・

284 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 08:36:44

>>283
多分食っちゃったのは馬鹿旦那じゃね？

285 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 10:24:53

楽天の会員登録って、住所とか電話番号の誤入力ってチェックできないのかな？

名前はアニメキャラの名前、住所は架空、電話番号も架空、
振込支払いでどうやって本人特定しろと？
メルアドだけ本物っぽいけどケータイで着拒されてるし。
なんか、個人情報がどうのってデタラメ入れてくるのが増えてきた。

それで配送日指定されて「絶対お願いします、楽しみにしてます！」とか書かれても・・・

286 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 18:08:33

>>285
イタズラにチェック入れてあぼーんでしょ

287 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 18:09:36

>>284
粘着ﾌｫﾛｰ乙ｗ
まじで店員の自演だろ

288 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 18:11:13

>>285
住所が架空っていうのはどこで調べた？

ボロいソフトだと実在する住所も存在しないことになってたりするから気を付けろよ

289 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 18:58:28

>>280
自演って言ってる奴の方が粘着に思えるんだが・・・
俺は279以外レスしてないし
店側に近いけど店員じゃないｗ
でもラーメンくらいなら黙って再送する方が楽だと思うぞ。
お前は働いてないのか？

290 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 19:13:14

>>289
スルーできないで火病るところが怪しいんだよｗ
必死な店きもいな

291 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 19:14:09

ここは良い店アピールするスレじゃないしなｗ

292 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 20:05:16

店名でてない気がするんｄ

293 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 20:23:09

たいがいスレチ

294 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 20:39:03

アホらし
ここって、キチガイな楽天の客を晒すスレだよね

295 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 20:43:34

中の人の害基地っぷりを晒す現状

296 ：おかいものさん：2010/02/17(水) 21:41:47

踊る阿呆に見る阿呆、同じ阿呆なら踊らな損々

店の中の人も、店員って必死に認定してる奴も、俺も含めて

みんなアホだ

297 ：おかいものさん：2010/02/18(木) 08:59:13

このスレなら俺も店員になれる！

298 ：おかいものさん：2010/02/18(木) 14:03:48

>>296
認定もなにもここ店員スレだよ

299 ：おかいものさん：2010/02/18(木) 14:50:06

ニートの俺でも店員になれますか？

300 ：おかいものさん：2010/02/18(木) 16:00:47

エア店員にならなれる

301 ：おかいものさん：2010/02/21(日) 21:21:19

これって非常識？って訊いておいて非常識だと叩かれた途端
ﾌｧﾋﾞｮって暴れる非常識なお客様スレです。

302 ：おかいものさん：2010/02/24(水) 16:30:44

安物買って、「これ、安っぽいですけど」というクレームはやめてくれ

303 ：おかいものさん：2010/02/24(水) 18:20:48

乞食にとっては大金なんだろ

304 ：おかいものさん：2010/03/04(木) 23:53:25

うちは焼き菓子を扱ってる店なんだけど
この前変な客から電話がかかってきて
「おたくのお菓子を友人から送ってもらったんだけど
賞味期限が明日までってどういうこと！？」って言われたのよ。

賞味期限が迫ってる商品送っちゃったのかと思って焦ったけど
念のため「いつごろ受け取られたんですか？」と聞いたら
「２週間くらい前だけど！！！！」って言われてゲンナリした。

そんな客スルーしちゃえばいいのに
店長は新しいものを送り直してた。

305 ：おかいものさん：2010/03/06(土) 21:42:34

>>304
同意
買った本人じゃないからレビューでギャンギャンあることないことがなることもできないだろ
書かれたら書かれたで商品ページに注意書きでもしておけばいい
店長も気苦労が絶えないな……

306 ：おかいものさん：2010/03/06(土) 22:00:59

注文してくれるのはいいけど「送料がもったいないので無料にしてもらえませんか」
って毎回コメント入れてくる。まぁいつもクレジットなんで普通に送料とってるけど。
でも２，３回に１回は「送料無料でお願いしたのに送料取られました！」ってレビューに
書かれてゲンナリ。５００円くらいの注文で全部送料無料にしたら潰れるわ！

307 ：おかいものさん：2010/03/07(日) 19:26:39

>>306そういうレビューは、読んで｢大変な客に当たったな…｣と同情する人間の方が多いと思うから…頑張って。

308 ：おかいものさん：2010/03/07(日) 20:29:49

>>306
「送料無料でお願いしたのに送料取られました！」ってのはどゆこと？
送料込みとか、送料無料セールだったわけじゃないんだろ？
頼めば送料無料にしてくれる店などないだろうに。乞食客相手は大変ですな。

309 ：おかいものさん：2010/03/07(日) 20:41:23

送料なんてお店が負担するのが当然でしょ！
みたいに言われることある。
ヤマト運輸だと宅急便で６００～９００円はかかるんだけど、
通販だと、量が多いから割引されて一律２００円くらいで
発送してるって思ってる人がいる。
箱代だって緩衝材だってけっこうするんだけどね。

310 ：おかいものさん：2010/03/07(日) 21:12:42

>>309
>送料なんてお店が負担するのが当然でしょ！
そういう客は、旅行の交通費も宿が持って当然でしょ！とか言いそうで恐いなw
客の立場からするといくら以上買ったら送料無料サービスがあるのは助かるけどな。

311 ：おかいものさん：2010/03/07(日) 23:58:27

>>309
箱代、緩衝材、検品、梱包、人件費だってタダじゃないのにな
送料もったいないならお前が受け取りに来いよとｗ

312 ：おかいものさん：2010/03/08(月) 01:34:57

交通費よこせって言われるぞ…

313 ：おかいものさん：2010/03/09(火) 20:57:32

(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

314 ：おかいものさん：2010/03/16(火) 06:59:49

「送料無料じゃなかった！」のレビューには、モンペ客も含まれてたのか…

ご苦労様です

315 ：おかいものさん：2010/03/16(火) 23:21:18

お客さんで、配達希望日を２週間先で発注する人ってのは、やはり
その配達日までの間に、もっと安い店舗が他で見つかったら、発注
キャンセルできるようにするためなんですかね？

注文の際、配達希望日を５日以上先に希望する人は、
その具体的理由を理由欄でも作って、そこの書き込まないと
注文完了にならない仕組みにしてほしいよね。

通販と実店舗の両方やってて、出荷のプライオリティーは通販なんだけど
先日なんか在庫ラスト１個の商品に通販で１０日後の配達希望で発注があり
いざ希望日にあわせて発送したが、その希望日から１週間経っても受け取り
無しで、配送会社から返送処理の問い合わせが・・・

結局発送から半月も経って、その間に在庫ラスト１個だった商品を店舗なり通販で売れたはず
なんだが、売り上げ機会の損失になって、手元に返送されてくる結果になるわけだ。
おまけにその商品が消費期限の短いものだったり季節的なものだったら廃棄するしかない。

配送会社にも迷惑だよね、３回も４回も持ち出しと持ち帰りで・・・

316 ：おかいものさん：2010/03/17(水) 07:34:22

>>315
1週間後までの配達希望日までしか受け付けません、にすればいいんじゃない？
そういうショップも多いよ

317 ：おかいものさん：2010/03/17(水) 13:00:29

>>315
あー、それ私です。
誕生日などの記念日のプレゼントや
相手の留守に合わせて配送日を先にしたりしてます。
キャンセルした経験はナシです。

318 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 14:23:15

低評価書かれたら客に電話して苦情言う？

319 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 16:10:35

>>318
言われたことある。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/umisachi/

ここから電話かかってきて名誉棄損で訴える！と脅された。
名誉棄損もなにも事実しか書いてないのに。
食品偽装してる会社のくせにうぜえ。

「上のモン出せ！」つって上司を電話口に出させて
逆に説教してやった。
自分も出店してるけど、さすが食品偽装とかするショップは
対応が違うなと感心したよ。

320 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 19:01:31

マルチうざい

321 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 19:43:20

２ちゃんの楽天スレには基地外客がたくさん紛れ込んでるじゃん
名誉毀損にビビってるよ

322 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 19:58:53

名誉棄損だ！を印籠にして悪いことする店が増えそうだね

323 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 20:03:16

それは出るとこ出たら済む話だしね
IDが出ないからって調子こいてる客がいるし

324 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 20:16:57

>>323
なるほどそれは裏を返せばID出ないから調子こいてるショップの人がいるってことになるね

325 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 20:40:00

と、名誉毀損にビビってる客が登場ｗ

326 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 20:53:16

>>325
え？客じゃないよ
お前みたいな非常識なことやってる店がまともな店に迷惑かけてんだよばーか

327 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 20:54:11

また虚言ババアだった

328 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:02:23

なんで池沼がこんなスレに湧いてんの？

>>327はイーザッカという糞雑貨屋の店員さんらしい

329 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:03:29

>>325
自分319なんだけど自分も出店してるって書いてるとこ、読めるか？

330 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:26:13

>>329
真偽が確かめようがないんでスルー

331 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:44:04

>>330
男なら黙ってスルーしろよカマッテチャンきめえ

332 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:44:41

>>331
お前ババアじゃね？

333 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:50:18

ジジイです

334 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 21:51:07

うｐ

335 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 22:08:36

ボインちゃんです

336 ：おかいものさん：2010/03/18(木) 22:52:43

うｐうｐ

337 ：おかいものさん：2010/03/22(月) 11:35:18

>>328←誰でも店員認定する基地外
ウソつきで発狂が得意

こんな基地外に粘着されるショップかわいそう…

338 ：おかいものさん：2010/03/22(月) 11:40:42

春だからね…

339 ：おかいものさん：2010/03/22(月) 14:17:16

>>337
何日も前のレスに粘着してるお前こそ不憫だｗ
こんな店員しかいないショップでは絶対に買い物しない

340 ：おかいものさん：2010/03/22(月) 17:15:03

買い物しない（ｷﾘｯ

と言うわりに、その店のスレに張り付いて荒らしてる
営業妨害が目的かも
ますますかわいそう

341 ：おかいものさん：2010/03/22(月) 21:00:14

>>340
いや、前に買っててひどいめにあって
おかしいな？と思ったら池沼店員を飼ってる店だったみたい
楽天のイーザッカっていうんだけどさ。
「店員ｻﾝ出ておいで」と呼びかけるとすぐ出てきて大暴れしてくれるからおもしろいよｗ

342 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 20:23:27

酷い目にあった精細がないとなんとも

343 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 20:40:08

カッパの執着ぷりから想像つくね

344 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 20:58:23

>>341みたいな客に粘着されたら最悪だね
精細もないみたいだし、クレーマーを通り越して営業妨害？
風評被害狙いかな

345 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 21:14:16

>>344
暴れてる店員の方が評判を落とす元になると思う

346 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 21:20:48

粘着婆さんここにもいたんだ？ｗ
店員が書いてるって証明は用意できたの？
また嘘つきって言われるよー

347 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 21:29:41

>>346
どうしてどこまでも追いかけてくるの？きもちわるい

348 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 21:30:22

カッパブスはその調子で志穂ちゃんのこともイジメてるんだろうなぁ

349 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 21:40:02

マルチで色んな板で嘘を書いて何してるんだろう
最後は荒らして逃げてくんだけど・・・

やっぱり営業妨害狙い？
非常識なお客様代表なのかな？

350 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 22:14:00

>>349
暴れてる店員の方が評判を落とす元になると思う

351 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 22:14:50

>>349
嘘って具体的にどれ？
明確に示せないのに叩いてるのはおかしい
しかも店員が客に粘着ってどういう構図？？

352 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 22:38:01

酷い目に遭わされたと書いておいて、精細な内容がない。
絶対に買わないと言いながら、関係ないスレにまで店舗の中傷を書いている理由を書かない。
店員が書いているという証拠がない。

さぁどうぞ。

353 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 22:49:46

>>352
嘘って証拠もないんじゃない？証拠は？さどうぞ

とにかく粘着してる店員てそうとう気持ち悪い

354 ：おかいものさん：2010/03/25(木) 22:55:09

>>353
嘘って言われないためには証拠を揃えて書かないと、貴女はただの「非常識な逆恨み客」にしか見せませんよ？

ここは非常識なお客様を書くスレです。
何を意図して書かれているのか全くわかりませんが、お客様が書くスレは他にありますのでそちらにいかれてはいかがでしょう？

355 ：おかいものさん：2010/03/27(土) 19:47:01

「海外旅行に着ていった後に返品していい？」と聞かれ
「できません」と断ったら、本当に海外旅行に行ったあと、
「不良品だから返品だ！」といってジャケットを着払いして送ってきた。
どうも旅行先で破いたのか？　わざと破いたのか？
仕方ないので、袖の内側が2センチ破けていたのを修理センターに出して修理し
送り返した。
「お金を返さないとレビューに悪く書くぞ！」とメールが来ましたけど、無視。
するとその客は楽天サポートセンターにわざわざ文句を言ったようで、サポートセンターへわざわざメールのやり取りを全て転送して説明が大変でした。
レビューに「不良品なのにこっちが破いたと難癖つけられた」とかかれましたが気にしていません。
レビューを悪く書くぞ！　という脅しに屈するショップさんが多いのがこういった悪質な人間をのさばらせている原因だと思います。
レビューなんて勝手に悪く書かせておけばいいんです。

356 ：おかいものさん：2010/03/27(土) 20:34:45

キチガイすぎるｗ
不当なレビューに対し、店舗側がフォローつけられたらいいのにね

357 ：おかいものさん：2010/03/27(土) 21:49:57

ああ、卒業は終わったけど入学シーズンか
高いスーツを注文して、入学式後返品って人が一定数いると聞いた
クリスマス前後も多いらしい

海外旅行に、とは初めて聞いたな

358 ：おかいものさん：2010/03/27(土) 22:18:09

>>355
それって犯罪にならないのかな

私の店も一回使ったら用なしの品に限って不良返品多い
検査して異常ないこと確認してから送り返してるけどめんどくさいし
経費かかって赤になるよ

359 ：おかいものさん：2010/03/28(日) 03:18:13

アメリカ辺りじゃ、一日着て要らなくなった服を平気で返品する…
店員も自分が直接被害を被る訳じゃないから、それを受ける…
悪循環

360 ：おかいものさん：2010/03/28(日) 08:47:10

最近、RMSの店長掲示板って２ｃｈと同じレベルになったなぁと思わね？
ネタにマジレスとか、釣りとか大杉。

361 ：おかいものさん：2010/03/28(日) 18:07:16

>>360
アンタのように？

362 ：おかいものさん：2010/03/28(日) 19:02:10

どっちかというとmixiレベルだな。幼稚な書き込みが多い。

363 ：おかいものさん：2010/03/28(日) 21:18:50

>>358 >>359

確かウォールマートが他社で買ったと思われる商品でも返品として
受け付けてたような記憶が・・・

もうそろそろ、ネット通販の何かしらのコンセンサスを世間に周知しないと
まずい段階まできてると思う

銀行振り込み待ちで注文しても結局振り込まない人とか、
先付け日付で発注して、他の店で１００円安く売ってたのでキャンセルしてそちらへ乗り換える人、
１回使って難癖つけて返品する人、
そのそも発注しておいて受け取り拒否の人、
自分で配達日時指定しておいて10日後にようやっと受領する人（宅配業者その間に６回持ち帰り）

店も商品運んでる宅配業社の人も虚しいよね・・・

364 ：おかいものさん：2010/03/30(火) 11:06:10

ユニクロのＣＭ思い出すな。
オバちゃんがレジの前で服脱ぐ奴。

365 ：おかいものさん：2010/03/30(火) 23:20:07

なんで確証だせないのかなぁ
誰だかわかってるんでしょ？色んなスレに書いて宣伝してるくらいだし

接続先と名前と住所、はっきり書いて見せてよ

いつまで引き伸ばして誤魔化すつもりなんだろ？

366 ：おかいものさん：2010/04/10(土) 10:39:05

店の中の人に質問

自分の店に書かれたレビューについてなんだけど
そのレビューを書いた人のIPって店側からも見れるの？

367 ：おかいものさん：2010/04/10(土) 18:42:18

>>366
わからないから、店舗が楽天に苦情出してる。
「悪質犯罪詐欺クレーマーを特定する方法を何とかしろ！営業妨害で訴えるから！」
ってな。

368 ：おかいものさん：2010/04/10(土) 23:57:54

全額ポイントで支払っても、お店は楽天から現金でもらえるよね？
いつもポイントでしか買い物しないから、ちょっと気になった

369 ：おかいものさん：2010/04/11(日) 20:33:55

>368
現金です。

370 ：おかいものさん：2010/04/12(月) 07:41:48

悪質なクレーマーは特定できたほうがいいよね

371 ：おかいものさん：2010/04/12(月) 15:09:11

>>366
わからない
>>370
特定できたところで今と同じ対応するだけじゃね？

372 ：おかいものさん：2010/04/12(月) 15:43:37

>>368
もらえるけど、そのポイントがお客さんについた時に、
お店が楽天にその分支払ってるよ。

373 ：おかいものさん：2010/04/13(火) 14:02:32

モバイルで、フィルタ解除または指定受信の説明を、
お客様が見るだろう重要なページ(ＴＯＰやお支払い方法とか)全てに記載してあるのに、
やっぱり見ていない人がいて、そういう人に何故かメール来ないと怒られたときは、
理不尽さに対する怒りを通り越して悲しくなる。

374 ：おかいものさん：2010/04/13(火) 19:46:49

>>373
やっぱり見ていない人がいて X
絶対見ない、見ても見なかった事にしよう ○

375 ：おかいものさん：2010/04/14(水) 11:44:17

>>373
実際の郵便でも、クレジット会社からの督促状をダイレクトメールと勘違いして捨てちゃって、
給料を差し押さえられるバカが後を絶たないんだから、気にしてもしょうがないよ。
ネットでも表示さえちゃんとしとけば、法的には問題ない。
メールも出した記録さえサーバに残ってれば、裁判になっても勝てる。
ちゃんと判例があるから気にしないでいいんじゃない？

376 ：おかいものさん：2010/04/14(水) 17:25:48

>>375
相当高額でない限り誰も裁判なんてしねーだろｗ
「連絡が取れないのでキャンセルします」でキャンセルか
「メールは1通も来なかったのに突然商品が届きました。連絡もできない最低のお店です！」
みたいな勘違いのレビューを書かれて終わり。

377 ：おかいものさん：2010/04/14(水) 19:28:14

こういう客がいる

発注時の届け先の表札と発注者の名前が一致しないので、配送業者は
まずその場で送り状に記載の携帯電話に連絡してみる。
「お客様の都合により、現在・・・」このフレーズのアナウンスは電話料金不払い
で止められてるわけだ。

当然ドライバーさんは表札と送り状の名前が違うので不在票も入れずに「住所不明
問合わせ回答待ち」として持ち帰るわけです。
配送会社から問い合わせの電話が来て、メールでお客さんに問い合わせるも反応ナシ。

配送業者もせいぜい10日しか留め置きしないので、返送されてくるわけですね。
で、当方に発送した直後に
「なんで配達されないんですか？」と本人から連絡が入るが、配達先は鹿児島のため
当方へ帰ってくるのは２日後。商品はすでに売り切れで在庫ナシのため代替発送もできない。

メールも見ない、携帯もつながらない客にこう言いたいね

「お　～　ま　～　え　～　は　～　ア　～　ホ　～　か　～　？」by横山ホットブラザーズ

378 ：おかいものさん：2010/04/15(木) 22:50:01

>「お客様の都合により、現在・・・」

極々たまにだけど、何かの手違いでそうなっちゃう場合もあるみたいだよ。
固定電話の話だけど。
地元の某企業がそんな目にあって、客商売なのに信用に関わるから
地元紙に謝罪を出して欲しいと掛け合ったけど、拒否されたって。

379 ：おかいものさん：2010/04/16(金) 08:27:48

何故か別々のアカウント(注文者の名前も違う)で同じ商品を一つずつ注文してきて、
「注文時にエラーが起きて履歴見たら注文されてなかったから、注文できてないと思って注文し直したのに二個届いた！」
と文句言ってきて、ログインし直すときに間違えたんだろうがと思ったが、めんどくさいから返品受け付けた
挙げ句、「メールが一通しか来なかった。このままじゃ二個分お金取られるところだった。ちゃんとメールとかした方がいいですよ？」と言うんで
アドレス調べたら、一つは客がアドレスを間違えて登録していた　
それを伝えたら「アドレスが間違ってるのに注文ができちゃうのっておかしくありません？私のミスではない！」とキレだした　
頭が悪いって得だよね

380 ：おかいものさん：2010/04/16(金) 23:28:56

みんな乙すぎる。
自分のとこの客だったらと想像しただけでげんなりした。

381 ：おかいものさん：2010/04/18(日) 16:57:48

さあ、頭の悪い客に対応する方法をいい頭で考えるんだ。

382 ：おかいものさん：2010/04/19(月) 22:53:29

特価品を送料無料価格までまとめ買いする転売ヤーuzeeee！
お前の為にお一人様2個までに変更したのに、
まとめ買いできませんかって問い合わせこれで2回目だよ・・・

383 ：おかいものさん：2010/04/19(月) 23:52:51

「IDを忘れたから注文したものは全部キャンセルになってるはずだ」
とかｲﾐﾌなんですけど。あなたの脳内と楽天のデータベースは直結してるんですか。

384 ：おかいものさん：2010/04/20(火) 20:47:31

引っ越したから、登録情報も[自動的に]変更されているハズだ！ふじこ！
ってお客様もおられました(*´Д｀)ﾎﾟﾜﾜ

385 ：おかいものさん：2010/04/23(金) 00:07:16

引っ越した先に荷物が届かない！
でも引越し先の住所は個人情報だから教えない！
郵便局に転居届は出したんだから転送されるはずだ！
ってお客様もいらっしゃいました。
クロネコさんは郵便局関係ないですよ。

386 ：おかいものさん：2010/04/23(金) 16:03:38

代引きの受け取り拒否を当然の権利だと思ってる人かなり多いね。
受け取り拒否＝キャンセルだと思ってる人。
荷物によっては往復送料で２千円超える損害なんだけど。

387 ：おかいものさん：2010/04/23(金) 18:16:26

そういう時はメールや店舗の分りやすいところに
代引で客の都合による受取拒否は
往復送料＆楽天にもっていかれる手数料代金をまるっと請求致しますと書けばok
文句言われてもキャンセルならレビューにも書けない

バカ客ざまぁ

388 ：おかいものさん：2010/04/23(金) 19:59:49

送料無料の商品も往復の実費を請求うんぬん(o^-')b

389 ：おかいものさん：2010/04/23(金) 23:04:33

書いといても、いざ請求しても払う客はいないのが現実。

390 ：おかいものさん：2010/04/24(土) 02:10:39

んなこと分ってるわ書くなバカ
ただの事前抑止力だろ

391 ：おかいものさん：2010/04/24(土) 10:36:07

あ～ら。はじめから分かってた振りして…。

392 ：おかいものさん：2010/04/25(日) 00:20:56

注意書きはそれを読まない人のためにある

その注意書きちゃんと読むような人は受取拒否なんてはじめからしないし
受取拒否するような奴は読んじゃいない
書いてあろうとなかろうと知らぬ存ぜぬ

393 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 11:45:42

冷凍食品なんだけど、たまに
「受け取って玄関に置いといたら融けた！詐欺だ金返せ！」
とか激怒するお客さんがいる。
そりゃ玄関に置きっぱなしにすれば融けるだろ。
何のためのクール便だと思ってるんだ。

394 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 12:01:51

>>393
いるいる。
「自分が不在の間に家族が受け取った。冷凍だと知らなかったらしく（家族が）玄関に放置。
帰宅したら溶けていたから不満」

伝票にも冷凍って書いているのに…

395 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 13:50:57

いったん本人が受け取って、そのまま届け物にするつもりだったらしいんだけど、
本人の母親が受け取って開けちゃったらしい。

「うちの母はボケててなんでも開けちゃうんです！なんでボケた人に荷物渡すんですか！」

って、ぶち切れた電話がかかってきたことがあって、そんなの知らんわと。
時間指定してるんだし、配送業者は家の人がいれば通常渡しますよって言ったけど、

「なんでもいいからお金返して！返して！かえｈｄふぁううｄｓｂｋｓー！」

って電話の向こうでスゲー絶叫してた。
そのまま切っちゃいました。

396 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 14:21:29

外国人が増えたからねえ

397 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 14:54:58

>>395
「そうなんですか。それはご愁傷様です、でなんでそんな人のみが
在宅の時間に指定したんですか？」って突っ込んでやればいいんだよ

398 ：おかいものさん：2010/04/26(月) 20:20:15

んな言葉が通じるなら、誰も苦労しないっぜ。

399 ：おかいものさん：2010/04/27(火) 09:02:15

>>398
んだ
逆切れされて対応に割く時間が延びるだけ

400 ：おかいものさん：2010/04/28(水) 00:56:09

>>387 >>392

一番いいのは、各種規約・注意事項を読ませて、
読んだら
「私は上記規約を熟読し、同意した上で注文いたします」というチェックボックスに
チェックを入れさせないと注文確定できないシステムにすればいいのにね。

アプリのセットアップ時や証券会社で株取引の際に出てくるアレのような感じで。

で
各種規約には
代金引換で注文の際、発送後にお客様がご不在の時、宅配会社の配達店で
最長10日までは保管されますが、それ以降は当社へ返送されることになってます。
この返送の費用は全額客様の方へ運送会社から債権回収会社へ・・・・

と明記してみるとか。

先月なんて客が代引きで注文してから配達完了まで約１ヶ月ってのがあった。
宅配会社も良く耐えたよなぁ・・・まぁ実際配達店の中でもブラックリストは
あるらしいが。

401 ：おかいものさん：2010/04/28(水) 11:39:11

>>400　確実にブラックリストは持ってるよ。
「受け取られてないんですが・・」の電話があった時にいろいろと聞き出してみると
会話の端々から結構読み取れるよ。
露骨に「着信拒否してます」と言ってくれる時もあるし。

402 ：おかいものさん：2010/04/28(水) 21:48:49

通販各社、大手宅配運送業者、信販会社で共同声明だせばいいんだよね。

不埒なことを繰り返すお客様については通販会社も販売拒否、宅配業者も
配達拒否、カード決済や代引き決済に関係してるファイナンス業社も決済拒否。

つまり受け取り拒否や、オークション転売目的で何回も不在再配達させる、そういう
ＤＱＮな消費者は自分でイオンなりヨーカドーなり百貨店に出向いて、現金で買って
くださいねって

403 ：おかいものさん：2010/04/30(金) 10:20:38

リアル店舗でブラックリストに載っちゃったせいで、
ネット通販に逃げてきた悪質クレーマーかもしれないよ。

404 ：おかいものさん：2010/05/03(月) 01:39:37

>>395
自宅介護鬱→楽天などのネットショップ購入に嵌る→お金がどんどんなくなるお

→終わらない介護。朝も昼も夜も、認知症お母さんの世話→精神状態も限界→崩壊

5年ほど前に、楽天ブログで買い物日記を書いて着画載せてる
一見幸せそうな40代女性がいた。

ある日の日記に突然、姑の自宅介護で身動きがとれず、ネットショッピングにはまって
カード使いまくってたのが夫にばれてカードを止められた、と。

お前の母親のうんこもしっこも一日中世話してるのに、
妄想と罵倒にも毎日毎日付き合ってるのに、そのせいで子供も流れたのに、
この3年を他人に任せたらいくらになると思ってる
私がカードで使った50万円程度では不可能だ

みたいにおかしくなって、その1週間後にはアカウントが消えてたことを思い出す。

405 ：おかいものさん：2010/05/03(月) 04:54:59

(((((((( ；ﾟДﾟ)))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙｶﾞﾀｶﾞﾀﾌﾞﾙｶﾞﾀｶﾞｸ

406 ：おかいものさん：2010/05/03(月) 20:19:10

ひぃぃ

407 ：おかいものさん：2010/05/03(月) 23:20:15

介護の何が恐いって精神病むのが一番恐いわ
着画載せてても着て行けないんじゃ悪循環でおかしくもなるわな

408 ：おかいものさん：2010/05/04(火) 09:07:46

>>407
それも義母だとなあ。この場合旦那の全面的ばっくうｐ無いと
今の時代殺人事件に発展してもおかしくないし。よくて別居だわ。

409 ：おかいものさん：2010/05/04(火) 21:38:37

>>404
楽天ブログ内で、福袋ばかりを買って詳細写真込みのレビューしてる人がいるんだけど
他のカテゴリーは義両親の介護に関する、かなり重い話ばかり
小学生の息子がおかしくなったとか、夫が見て見ぬフリをするとか
夫の妹がきて介護に口出していくとか…。
で、レビュー欄はかなり細かいというか、神経質というか
クレーマーっぽいコメントが並んでる。

極端に非常識な客って、ひょっとしたら心病み病みの人が多いのかもしれない。
と最近思うようになった。

410 ：おかいものさん：2010/05/04(火) 23:18:30

12～3年ぐらい前の某大手百貨店の接客マニュアルだと
マジキチクレーマーの言うことは笑顔で傾聴して、
例えレシートがなくても、何年使った分からない品物でも返品に応じてたなぁ。
あれって、マジキチに居座られずさっさと追い払いたいって心理だったんだろうか。
当時学生バイトだった自分は、「これに味しめて、何度も繰り返されたらどうするんだろう」
と心配になったなあ。

411 ：おかいものさん：2010/05/04(火) 23:39:06

それがホスピタリティってやつだ

ﾏｼﾞ基地は声がでかい
その基地が満足してお帰りいただけたなら
基地の知り合いにその話が必ず伝わる

基地の知り合いは基地だと思うのは世間知らず
基地の知り合いは大抵まともな奴だ
だから、この店の接客はすばらしいとほっといても周りの人間に伝わる

だから、基地の理不尽な要求に応じるというのは
言ってみれば宣伝費を払ってるようなものなんだよ

412 ：おかいものさん：2010/05/05(水) 09:14:57

注文完了した後で、注文方法が分かりにくいから
キャンセルしますだって、バカの相手はしんどい。

413 ：おかいものさん：2010/05/05(水) 14:59:03

ﾊﾞﾛｽ

414 ：おかいものさん：2010/05/07(金) 01:47:47

ttp://www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html

代引き拒否を煽るＦＰのサイト

【金銭教育その16】若者の消費者トラブル③～子どもが勝手にネット ...
これは、私の友人の実話です。

彼女は、配達員に対してキッパリと言いました。
「あなたには大変申し訳ないけれど、コレは子どもが勝手に契約したものなの。
だから、私は代金をお支払いするわけにはいかないのよ。」
こう言って、その商品を受け取りませんでした。

415 ：おかいものさん：2010/05/07(金) 21:48:40

>>414
まじで、これ。
こんな奴がいるから社会モラルがなくなってくんだよな。

416 ：おかいものさん：2010/05/07(金) 21:59:22

記事は消されてるけど、あまりにも腹立ったので、
ttp://homepage3.nifty.com/yasuta/
から、苦情入れといた。

417 ：おかいものさん：2010/05/08(土) 01:00:01

世の中のそういうＤＱＮがいなくなれば、
宅配便なんて１件400円くらいで提供できるのにね。

あと補足すると、代引きでこういうパターンもあったりする・・・

限定お一人様５個までのものを転売目的で家族全員の名義で発注するも、
その旨家族に言っていないので、発注した本人が不在の時に配達されて
「こんな物買った覚えがない」と受け取り拒否。

418 ：おかいものさん：2010/05/08(土) 11:31:26

自分は>>414デリる前に見れたけどひどい記事だった。

子供の勝手にした代引き注文の荷物はうけとってはいけません！
それは親の愛です！（ｷﾘ
代引受取拒否しましょう！（ｷﾘﾘ

419 ：おかいものさん：2010/05/08(土) 17:44:16

>>414
こういうのって、ユーザーIDやパスワードはどうなってるんだろ...

420 ：おかいものさん：2010/05/08(土) 21:07:01

会員制じゃなく、住所氏名電話番号くらいで買えるサイトだったんじゃない？

>>414のURLを検索サイトに入れるとキャッシュで読めたよ
ttp://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:zwAYFM53sXcJ:www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html+ttp://www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html&cd=1&hl=ja&ct=clnk&gl=jp

421 ：おかいものさん：2010/05/08(土) 21:38:01

「私は注文してません！イタズラじゃないですか」
って言い張るってのもあったな。
これやられると、配送業者は引っ込むしかないって。

422 ：おかいものさん：2010/05/09(日) 00:59:50

>ビックリ！したのは、帰宅した子どもだったでしょうね。
>「買う前に話せば『ダメ！』って言うお母さんだって、玄関に配達された商品を見れば、きっと支払ってくれるだろう」とニンマリしていたはず…。
>でも、母親は見事にそれを裏切る態度をとったことによって、きちんと、親として自分の考えを示したわけです。

この部分、こいつは本当に親の資格なしだな。
自分のことだけしか考えてない。代引拒否することによって、
店舗にどれだけの損害を与えるかなんか一切考えないんだろうな。

> さて、あなたがお母さんの立場ならどうしますか？
私が親なら、送られてきた商品をいったん受け取って（代金を払って）、
その後、店舗に連絡を取り事情を説明および謝罪をした後で、
返送送料を負担して返送し、
送料、代引手数料、振込手数料および迷惑料を差し引いた金額を
返金してもらえるように頼みます。

423 ：おかいものさん：2010/05/09(日) 01:17:37

>>420
楽天ならポイント目当ての代引受取拒否し放題…

424 ：おかいものさん：2010/05/09(日) 21:18:29

私、物流業者の者ですが、代引きで受け取り拒否ってのは
ポイント不正取得ってことなんですか？

例えば４月30日に注文して５月1日に注文確定、12日の配達指定で
発送させ、20日頃まで過ぎても受け取らない。

１日に確定したポイントって18日位のの時点でもらえるってことですか？

425 ：おかいものさん：2010/05/09(日) 21:49:51

>>424
注文日から20日後にポイント確定する。
金曜夜に注文して月曜注文確定。
火曜日出荷可能で、その2週間後に受け取り指定。
受け取り指定の３日前ぐらいに出荷。
出荷後２週間ほっといて拒否。
余裕でポイント確定。受け取り拒否した時点で、
ポイントキャンセルされるがその時はすでに使用済ってことな。

426 ：おかいものさん：2010/05/10(月) 13:22:53

>>422
でも子供が親に話してない以上、本当に悪戯かもしれないじゃん。
この事例はここまで叩かれるほど母親の対応が悪いとは思わないな。

427 ：おかいものさん：2010/05/10(月) 15:54:56

>>426
このお母さんはネットのお店にも中の人が居ることには
気が付いていないのでしょう。
受け取り拒否で子に示すなら、
子自身がお店に説明と侘びを入れるところまでやらないとあかんでしょ

428 ：おかいものさん：2010/05/10(月) 15:58:17

素人はそこまで考え及ばないだろうね
店から働きかけないとダメでしょ

429 ：おかいものさん：2010/05/10(月) 16:55:28

>>426
一番の問題は、これを言い事例として紹介しているってところな。
確かに母親は受け取り時点では知らないかもしれない。
けどこれを紹介している時点では全て分かってるわけだ。

つまりこの話は「この親にしてこの子あり」の例だ。
自分だけのことしか考えない親であれば、
当然、子も自分勝手な子供になると…。

430 ：おかいものさん：2010/05/10(月) 17:07:42

受け取り拒否したら店に損害出るってことまで一般人は考えないよ
送料ﾎﾞｯﾀｸﾘだと思ってたりするし

431 ：424：2010/05/13(木) 21:29:55

>>425様

ご回答ありがとうございます。
ということは、425様の例で楽天内のお店1000店舗に同じように一斉に行えば
10万円分くらいのポイントがゲットってことなんですね

楽天ではブラックリスト回してないんですかね？こういう酷い会員の情報。

ちなみに当方中小の名も無い物流会社なんですが、佐川とかクロネコ、ペリカンで
代引き発送して、受け取り拒否で戻ってきた荷物の扱いってどうなるんですか？
発送した運賃は当然運送会社から請求されるとして、返送されてくる分の運賃も
店が払ってるんですか？それとも楽天本部が払ってるんでしょうか？

もちろんお店側も２回以上のの受け取り拒否や長期不在で返送された客の情報は
独自のブラックリストに乗せてますよね？

432 ：おかいものさん：2010/05/13(木) 22:17:48

3行で

433 ：おかいものさん：2010/05/14(金) 07:07:57

む
り
ぽ

434 ：おかいものさん：2010/05/14(金) 19:28:07

あたまわるすぎる

435 ：おかいものさん：2010/05/14(金) 23:23:43

ブラックリスト入りしてるに決まってるだろ

436 ：おかいものさん：2010/05/15(土) 13:00:02

>>431
はい。返送分送料は楽天が払ってくれます。
もちろん代金引換手数料分もです。

437 ：おかいものさん：2010/05/15(土) 13:54:21

嘘言わないでーー
全部お店負担ですよー

438 ：おかいものさん：2010/05/15(土) 16:41:16

全部店負担だからこそ悪質な相手には訴訟だよ

439 ：おかいものさん：2010/05/15(土) 19:35:39

訴訟って少額訴訟か？

440 ：おかいものさん：2010/05/17(月) 09:42:57

実際訴訟なんて面倒だからしないよ
泣き寝入りばかり
高額商品扱ってる店は違うのかな？
店独自のブラックリストは当然ある

441 ：おかいものさん：2010/05/17(月) 12:03:03

面倒云々より、実際訴訟やって勝てるのか？
代引拒否の常連なら刑事事件になるし、
受取拒否するわけだから受領印証明もない。
でもって商品は自分のところにある。
往復送料、代引手数料を請求したって、
勝てるのかが微妙なところ…じゃないか。

442 ：おかいものさん：2010/05/17(月) 22:08:03

ぶっちゃけ、宅配業者もブラックリスト持ってるんだよね。

いろいろな通販で注文しておいて本当に留守なんだか居留守なんだか
受け取らない人は３回配達行って不在票入れて、あとは営業所で保管。
すぐに荷主さんに連絡して返送等の判断仰ぐ。ヴァカ相手に無駄なガソリン
使えない。

443 ：おかいものさん：2010/05/18(火) 20:27:07

それはブラックリストというより、
配達の兄ちゃんの判断次第だな。

444 ：おかいものさん：2010/06/09(水) 00:50:41

過疎ってる？

445 ：おかいものさん：2010/06/13(日) 09:33:13

過疎ってる。

446 ：おかいものさん：2010/06/14(月) 17:58:59

>>442 >>443

運送会社の配達店の仕分け場に行ってみると解るが、
届け先の住所エリア別にカゴ台車があって、そこに貼り紙
してるからね

「○○何丁目の××は要注意」とかね

447 ：おかいものさん：2010/06/15(火) 15:49:31

>>414の記事、母親の受け取り拒否を賞賛する内容から変わってるな

BEFORE
ttp://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:zwAYFM53sXcJ:www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html+ttp://www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html&cd=1&hl=ja&ct=clnk&gl=jp

AFTER
ttp://www.my-adviser.jp/new_contents/column2009/y_takahara_c200910.html

苦情が出てまずいと思ったんだろうな

448 ：おかいものさん：2010/06/21(月) 13:29:15

しばらく前まで楽天ショップで働いてたけど、
いくつかのショップが「悪質レビュー悪質ユーザー対策」として、
レビューを書いた人の特定
レビューの削除機能
悪質レビューに対する偽計業務妨害罪での賠償請求
受け取り拒否ユーザーへの損害賠償請求と詐欺罪での告発
悪質ユーザーの楽天アカウント停止
悪質ユーザー名簿の全店舗への公開
を楽天に求める動きがあったね、と言うかいつもある。

ここでいう悪質ユーザってのは、☆1～2つのレビューを書いたり、
注文をキャンセルしたり、受け取り拒否したり、
クレームで代替品や返金を請求するユーザーのことね。

面白いのは、こういう話をするところは必ず☆1～2レビューが多くて
店舗評価が3.5とかのショップなんだよね。
でも「うちは優良ショップです！だから悪質ユーザが狙ってくるんです！」
とか言ってる。

悪質ユーザ対策とかいって「代金回収承ります」って恐いコンサルもいるみたい。

449 ：おかいものさん：2010/06/21(月) 13:50:22

>>448
初耳だ
悪質なユーザーにいちいちかまう方が面倒じゃない？
損害賠償請求ににかかるコストを上回るほど回収できるならやってもいいけどね…

450 ：おかいものさん：2010/06/22(火) 09:27:44

楽天側としたら、☆1～2レビューってありがたいんだよね。

「楽天あんしんショッピングサービス」規定によると

第4条（補償金を支払わない場合－その他の事由）
（8）出店者のお買い物レビューページに、
利用者の商品購入の時から遡って2週間の間に、
当該出店者に対する購入者のレビュー（ショップのレビュー）について、
☆2個以下の評価が複数存在していた場合

451 ：おかいものさん：2010/06/22(火) 19:34:42

だいたいレビューなんて適当でしょ？

うちなんて配送の項目なんて、お客に住所等の不備が無い限り
即日発送してるのに、配送の点数で３点を着けてる（というか
他の項目も全部３）

もちろん受注確認や発送報告メール等も送信している。適当に点つけられる
と腹立つね。

>>448 ＞＞受け取り拒否ユーザーへの損害賠償請求と詐欺罪での告発
　　　　　悪質ユーザーの楽天アカウント停止悪質ユーザー名簿の全店舗への公開

受け取り拒否はほんと他の店ってどうしてるんでしょうね？
あるショップだと長期不在・受け取り拒否の方は発送及び返送の
費用を実費で請求します、とかうたってるが、代引きで受け取り拒否されると
ショップとしては手も足も出ないんじゃ？

452 ：おかいものさん：2010/06/27(日) 10:36:51

おらは腹は出てるぞ。
じゃなくて腹がたってるぞ。

453 ：おかいものさん：2010/07/03(土) 14:24:34

誰かつっこんでやれよ。

454 ：おかいものさん：2010/07/03(土) 22:41:14

たてるのはもうちょっと下の方だけでいいのよ　はーと

455 ：おかいものさん：2010/07/05(月) 11:50:05

たててつっこむ。

456 ：おかいものさん：2010/07/28(水) 03:05:14

これわひどいｗ
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/237060_10116478/1.1/ev1/

457 ：おかいものさん：2010/07/29(木) 22:52:46

それは
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1279508038/
だろう。

458 ：おかいものさん：2010/07/30(金) 22:10:47

takamoko6095さん (6件)

40代/女性
評価1.00 投稿日：2010年07月25日品揃え：1情報量：1決済方法：1スタッフの応対：1梱包：1配送：1

郵便事故だそうです。お金は支払うが商品がいまだに届かず、代用品が来るわけでもなく、
そのまま泣き寝入り・・お買いものしたはずが待たされ、挙句の果てに届かないのは仕方ない。
お支払いはしていただきます。とは・・・・もう２度と購入いたしません。

おいおいメール便ってそういうもんだろ？本来ダイレクトメールと同じ扱いで保険も入ってないんだから、
着かなくて泣き寝入りは自己責任だろうに

459 ：おかいものさん：2010/07/31(土) 13:17:06

購入者がメール便希望したならな。
初めから店側がメール便で送りますってことなら、
免責事項が記載されていなければ購入者に責任はない。

460 ：おかいものさん：2010/08/23(月) 22:34:50

>>458
４０代のいい年こいて・・
送料をケチったがための、安物（メール便）買いの銭失いですな。

461 ：おかいものさん：2010/09/01(水) 20:59:48

久々に基地外チックな客に当たったｗ

今から1ヶ月後に配送してって時点でおかしいのだが、
（承諾してもらえるのを前提で）店にお伺い立てる前に
「既に着払いで送り返しましたから！」って言われてもな。
返品理由が正当じゃないし受け取り拒否してやろうか・・・。

462 ：おかいものさん：2010/09/02(木) 17:37:46

受け取り拒否は当たり前だろ。
運送会社から往復分の送料を請求させてやれよ。
実際、事務所と倉庫の場所が違う場合なんか、
事務所宛てに送られても困るだろ。

463 ：おかいものさん：2010/09/04(土) 01:37:45

返品条件とか詳細に書いてないと、もめるよね……
がんばってください。

464 ：おかいものさん：2010/09/04(土) 07:53:00

返品条件を書いていない場合はクーリングオフができるように
法律改正になったぞ。

465 ：おかいものさん：2010/09/06(月) 12:50:38

ポイント詐取やられた

466 ：おかいものさん：2010/09/07(火) 07:26:08

そんなシステムを使っているお前が悪い。

467 ：おかいものさん：2010/09/08(水) 11:58:54

本当にDQN客多いね…。
2階で使いたいから2階まで配達の業者に持って上がらせろって言ってきた客。
当たり前だけどそれは出来ないですと丁寧に説明して答えたら
接客態度が悪いとクレーム入れてきやがった。

金は絶対出さないくせに文句だけは立派なのな。
そんなに嫌なら運び込みサービスくらい自分で金出して頼めよ馬鹿。

468 ：おかいものさん：2010/09/08(水) 14:24:27

モバイル注文の振込での支払いで受信設定がテキトーな奴って馬鹿なの？死ぬの？
しかもそういう奴に限って着日指定してある。
嫌がらせか。

469 ：おかいものさん：2010/09/09(木) 11:17:19

>>467
玄関を２階に作ってくださいって言ってやれ。

470 ：おかいものさん：2010/09/09(木) 11:51:54

シルバー人材センターの電話番号教えてあげればよかったのに

471 ：おかいものさん：2010/09/09(木) 17:56:04

>>468
コンビニ払いにしたのに支払番号が届きません！！！
どうなってるんですか！！！！！
至急連絡ください！！！！！！！！

とかな

472 ：おかいものさん：2010/09/10(金) 09:45:56

>>471
あるあるwwww
しかも受信拒否にしたままメール送り付けて来てるから返信出来なくて
電話番号に何度かけても出ないし折り返しも無かったりな。
更にそういう奴はメールでも基本名乗らないからイチイチ誰なのか調べなきゃならんと言う。

店舗はお前のメル友じゃねーからまず名を名乗れよと毎回思うわ。

473 ：おかいものさん：2010/09/11(土) 22:48:06

オレの場合（ウチに>>471のメールが来たとして、メール受信拒否じゃない場合）

お問い合わせありがとうございます。○○の△△です。

お問い合わせ頂きました
＞コンビニ払いにしたのに支払番号が届きません！！！
＞どうなってるんですか！！！！！
＞至急連絡ください！！！！！！！！

上記の情報のみではお客様を特定することができません。
お手数ですが、注文番号及びお客様のお名前をお知らせください。
ご対応よろしくお願い致します。

と送ったら大抵「すみません。何番の誰それです」と言ってくるなｗ

474 ：おかいものさん：2010/09/12(日) 20:29:41

>>473
それはまだマシな客だよ。
ウチなんか発送の翌日に「届かない」と二度三度メールしてくるが名前も番号もなし。
特定できませんとメールするも返事がなく、夜に「届きました」だけの本文でメール。
一体誰だったのか全く分からず踊らされただけ。

と言うような客が週1でおる・・・。

475 ：おかいものさん：2010/09/12(日) 23:33:48

伝票番号を連絡しておきながら「それ」ならマジキチ

476 ：おかいものさん：2010/09/13(月) 15:22:10

あんしんメルアドサービスとか言う
基地外としか言いようがないサービス始まるけどさ。
現段階で1社のドメイン受信設定しろって言う注意文すら理解できない池沼のモバイラーが
キャリアによって設定が変わると言う
複雑なドメイン指定設定をどう考えても理解出来るとは思えないんだけど
楽天って馬鹿なの？死ぬの？

477 ：おかいものさん：2010/09/13(月) 16:45:21

はい。馬鹿です。死にます。

478 ：おかいものさん：2010/09/13(月) 16:49:07

モバイル注文で恐ろしく先の納期言って来た馬鹿に
とても丁寧にその注文日だとその納期は指定できないから
○日までに納期変更するかキャンセルにして下さいどちらを選んで貰っても対応します。
という内容を大変丁寧に説明してあげたんだけど
どうやら全く理解が出来ず「いや、だから指定日に送れるの？送れないの？」
と大変心温まる返信が来たよ…。

ざんねんだけど　おくれないよ！　むりだよ！！
って返信してやりたいけど我慢する事にするよ。

479 ：おかいものさん：2010/09/13(月) 19:09:01

受け取り拒否してポイントだけGETするつもりですね(｀･ω･´)

480 ：おかいものさん：2010/09/13(月) 23:32:59

>>474っす。

>>475
勿論そういう"自分で調べられない客"もいるよ。
大体がメール便なんだけどさ。

ホントあんしんメルアドやめて欲しい。
というか、同じくらい「一部のau携帯にメールが届かない」のもどうにかならないかな。

481 ：おかいものさん：2010/09/14(火) 07:18:48

一体このサービスで誰が安心するの？
楽天だってモバイル注文が機能しなくなったら困るんじゃないの？

482 ：おかいものさん：2010/09/14(火) 10:09:40

安心するのは楽天だよ。
これでメール情報垂れ流し放題。
指摘されても「うちはオリジナルは渡していませんから。」
と言える。

483 ：おかいものさん：2010/09/14(火) 23:23:22

>>478

しかしまぁ、そんな一ヶ月も先の配達指定って、よく一ヶ月も先の
テメェのスケジュールわかるもんだよなｗおいらなんて１週間後も
わからないよ。

長期不在で返送した客って、数ヵ月後２回目のオーダーあったらどうしてます？
先月にその人から代引きの受注あり発送したけど、やっぱり半月後に長期不在で
返送されてきたｗ　１回目の送料往復、２回目の送料往復がパーです。

も　う　お　ま　え　の　注　文　は　今　後　一　切　受　け　な　い　よ　～　だ　

484 ：おかいものさん：2010/09/15(水) 08:43:58

>>483
1回目注文と2回目注文の往復送料とポイント分が未納だからさっさと払え。
あとクレジット決済以外受け付けないからさっさと変更しろ。
話はそれからだ。

って内容を多少のオブラートに包んで送信しといて
従わない限り永久に即キャンセル対象。

485 ：おかいものさん：2010/09/15(水) 11:11:46

>>483
一か月どころじゃなくもっと先指定だったよwww
もちろん指定可能日は注文時に表示されるようにしてあるんだけど
それを無視して好き勝手に指定日入れて来た挙句のこの態度。
腹立つの通り越して呆れた。

クリスマスとか季節物のプレゼントになりそうな物で
更にゆとりが好きそうな商品だとこういうの多い気がする。

486 ：おかいものさん：2010/09/15(水) 16:36:14

あんしんメルアドサービス勘弁してくれ。
みんな指定受信のドメイン表記についての説明文ってどうしてるの？

487 ：おかいものさん：2010/09/16(木) 01:10:56

>>483 485

結局アレしないでください、コレするとこうなりますのでお受けできません等を
お客様ガイドに記載するしかないんだけど、なるべくｺﾞﾃｺﾞﾃとは記載したくないよね。
気持よくお買い物していただきたいんだけどね・・・。結局アメリカのPL法と似ている
ところがあって、あちらの家電の取り扱い説明書って電話帳並みの厚さになるほど
こと細かに注意事項が記載されてるんだよね。

一部のヴァカな汚客様のおかげでみんなが被害被るわけですな。

488 ：おかいものさん：2010/09/16(木) 07:52:00

どこの店も一部の客のせいでみんなが迷惑してるんだね。
ウチの場合は目につくところは簡素にまとめて、概要などに細かく書いてるよ。
意外と概要は見られてないけど書いてあると強く出られるしね。

>>483
あまりにも酷い客が先日いたんで、ショップオリジナルのブラックリスト作ったよ。
一回目は受け取り拒否で二回目は正常品を不良品と嘘ついてクレーム付けてきた。
営業妨害に匹敵する酷さだったんで、何も言わずにさっさと振り込んでやったよ。
レビューも嘘を書き並べられてる。
次注文あったら「お客様とはお取引出来なくなっております」と断るつもり。

489 ：おかいものさん：2010/09/17(金) 15:57:57

あんしんメルアドサービスって客側が受信設定してなくて
デーモンエラーになった場合いちいち添付ファイル開いてソースの中から
客のマスクアドレス探してコピペで顧客管理でどの客か探さなきゃいけないのな。
しかもうちのメーラーではその楽天からのエラーメールが迷惑メールアドレスに振り分けられてた。

これ楽天のアドレスからエラーメールが来てる事になってるから
全部楽天鯖経由なんだよね？
かなりの鯖負担になってるんじゃないの？
楽天ってマゾなの？

490 ：おかいものさん：2010/09/18(土) 01:12:31

ログイン状態で、見てるだけで、ショップ側には誰がいつ見たとかわかるの？

491 ：おかいものさん：2010/09/18(土) 19:53:14

買ったらバレる

492 ：おかいものさん：2010/09/18(土) 21:44:19

>>490
購入者なら、何をいつ買ったかという情報から遡って
色々調べることはできる。面倒くさいけど。

493 ：おかいものさん：2010/09/18(土) 23:02:14

アクセス解析で一発

494 ：おかいものさん：2010/09/18(土) 23:46:29

犯人は店長だった！？

495 ：おかいものさん：2010/09/20(月) 06:51:08

>>488
日本語で

496 ：おかいものさん：2010/09/20(月) 20:19:14

(´ﾟдﾟ`)えっ？

497 ：おかいものさん：2010/09/20(月) 21:33:48

>>495

平壌にお帰りください。

>>488
>>483
あまりにも酷い客が先日いたんで、ショップオリジナルのブラックリスト作ったよ。

そのブラックリストを元に、楽天で弾いて欲しいもんだよね。BLの客が商品検索しても
あえてうちの店は検索に掛からないように。

498 ：おかいものさん：2010/09/20(月) 23:39:56

>>497

楽天は酷い客でも利益になるから、ショップが苦労しててもお構いなしだよね。
特定の客を背景赤で警告するも拒否する事はしないし。
うちはビッダーズにも出店してるけど、あっちは個々店で拒否できるから便利。
注文少ないけどｗ

499 ：おかいものさん：2010/09/21(火) 00:31:50

>>497＝>>498
自演乙閑古鳥店主

500 ：おかいものさん：2010/09/21(火) 06:32:12

なんだ異常者の自演か

501 ：おかいものさん：2010/09/21(火) 13:57:11

書いてある説明文が理解できない馬鹿な客に限って
なんであんな偉そうな態度で逆切れするんだろうか？
店「こちらにも記載があります通りお受けできません」→客「そんなの見ていませんっ！！」
みたいな感じでさ。

普通の人はそこで「しまった、失敗した」と思って
次は失敗しないように生かすんだろうけど
馬鹿に限ってはそういう考えに至らないから死ぬまで馬鹿なままなんだろうか？
毎日どうやって暮らしてるんだろう？

502 ：おかいものさん：2010/09/21(火) 23:02:16

>>501
逆にオレは説明文とか、会社概要（お買い物について）はしっかり読むなぁ。
自分が同じくネットでモノを売ってるからなんだろうけど。

文章の参考になる部分やなるほど、と思う部分は使わせてもらう事もあるし。

細かいなぁ。。って店はＤＱＮ客で苦労してるんだろうなと同情してしまう。

503 ：おかいものさん：2010/09/21(火) 23:46:50

「数百円の物だからメール便で送ってくれると思ってたのに送料800円！
二度と買いません！」
とレビューに書かれた店の購入手続き画面に赤の大文字でぐりぐり
「メール便の取り扱いはしておりません」と注意書きされるようになっててﾜﾗﾀ

504 ：おかいものさん：2010/09/23(木) 00:04:36

>>499
2ちゃん歴そこそこあるけど初めて自演乙って言われてちょっと嬉しいｗ

細かく注意書きし過ぎると客が寄り付きにくくなりそうで怖いんだよね。
それでも最小限は書かないと…って結局長くなってしまうかな。
>>501
偉そうに逆切れするような客だからこそ読まないのかもね。
失敗したって思うような客は二度も同じ事しないし、その時点で既に読むようになってるし。
クレーマーは反省を知らないんだと思うよ。

505 ：おかいものさん：2010/09/23(木) 15:29:16

プレゼントやってるけどコメント欄見ると客の本性よく分かるよな。
こいつクレーマー化しそうだよなって客とか
店側が金出してまで絶対関わりたくねぇなと思うもん。

506 ：おかいものさん：2010/09/24(金) 10:50:37

>>503
ウチは楽天に設置の掲示板に
北海道への送料が何で1370円なんですか！と書かれた事がある。
（ウチの店は関西）

だってヤマトの運賃がそうなんだもん。。

507 ：おかいものさん：2010/09/24(金) 11:18:49

一部の電波な客って送料は店の収益だと思ってる節があるよね。
たぶん送料無料の店があるから送料を取る店は収入になってるはずだ！！
とかよく分からない事を考えてるんだろうけど
売り手はボランティアじゃないんだから
送料無料＝実際はただの送料込だって気付けば良いのにね。

近場の客は損してるのにさ。

508 ：おかいものさん：2010/09/24(金) 16:08:10

プレゼント当たらなかったって電話でスゲー切れられたことならあるよ。

どうしても欲しいんで当たりにして下さいとか、
当たりに出来ないんなら損害賠償しろとか。

知らんがな。

509 ：おかいものさん：2010/09/24(金) 20:52:00

派手で見た目綺麗なラッピングも全品全国送料無料も
全部商品代金に含まれてるって分からない客多いんだよな
送料おまけして下さいとかずうずうしくよく言えるな
赤字になるっつーの……

510 ：おかいものさん：2010/09/24(金) 22:31:43

>>507　佐川にすりゃ、込み商品考えてもいいけどさ。。（それでも北海道・沖縄や離島は別）
佐川にしたら壊れてただの、着かないだのクレームも困るわけで。

>>509 そうそう。
ウチは今、殆どの商品をラッピング付きにして値段上げていってる。
最初は「自分で使うから」とか「自分でラッピングしたい」人のため別にしてたんだけど。
ずうずうしい客はいっぱいいるわ、楽天はヤフーと違って商品数×ラッピング料金ができないから困るし
何より楽天のモバイルはカートでのギフト選択できない。

結局、お客が自分で首を絞めてる面もあるね。

511 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 06:30:12

315円の商品を210円で売ってるんだけど
「メール便でいいから送料無料にしてくれたらいいのにな　なので★-2」
とか何を考えているんだか。

仕入れ0円だと思ってるのかな？

512 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 10:06:05

お店はとってもいい、でも●●便の態度が悪かった
だから☆4つで！

こっちも出来る限り宅配便業者に気を付けるように通達している
でも所詮末端アルバイトにまで行き渡らない
改善出来るものなら末端アルバイターまで徹底指導してやりたいわ

このあたりの評価分けてほしいホント

513 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 10:43:48

宅配業者が佐川だったのが残念だったので星4つにしました。
って西濃の凄さを知らないのかと言いたい。

514 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 11:14:04

西濃なんてマイナーすぎてCM以外知らんわ

515 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 11:42:08

ﾌﾟﾙﾙ…ﾌﾟﾙﾙﾙ
俺「はい、もしもし」
西濃「おるかーー？」
俺「え…？ど、どちらさまでしょうか…？」
西濃「よーし、おるな！いくわ！」
俺「え、え！？」

ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ

西濃「ここやで、ﾄﾝﾄﾝ（はんこ押すとこを指で叩きながら）」

　　　西　濃　は　神

516 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 11:42:45

>>511　そういう人は実店舗で買った方がいいね。

しかし、働いてたらそういう事くらいわかりそうなものだと思うんだが。
郵便で封書を送るだけでも８０円という費用がかかるんだし。

517 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 13:24:28

>>515
日本語話すだけマシなんじゃね？
川崎にいたころ佐川で日本語話せない人が来た時はぶったまげたよ。

ドア開けるなり配達員が口に出した言葉は
「あうあ～ハンコあ～」
って一言だけ。

それ以上何も言わず帰っていったよ。
日本人じゃなかったのかもしれない。

一応文句は言っといたけど。

518 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 14:00:44

黒い猫のマークが付いた運送業者は表札の文字を読めない奴が配達してたから
しばしば物が届かなかった

519 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 14:47:38

みんなちょっと待ってｗ

業者はどこが一番"マシ"なの？
うちは福山通運だけどココは酷い。
不在だからと持ち帰ったは良いが、その後一ヶ月放置してから店に電話かかってきた。
他には住所が存在しないと返送されてくるので佐川で発送しなおすと届く。
苦情出したら地図が古くて分からないとか言いやがる。

極論だけど自社配達しかダメなの？

520 ：497：2010/09/26(日) 19:22:28

>>519

おいらの中では
ヤマト＞ゆうぱっく＞佐川＞＝福山、西濃でしょうかね

いやー、弊社で９月３日に発送した代引き、昨日ようやっと配達完了されました。
ほんと配送業者様おつかれ様です・・・持ち出し６回くらいされてるようなんで、
きっとダンボール箱にはベタベタと持ち戻り管理シールが、もう貼るところ無いくらいに
貼られてるんだろね。でも汚客様はそれ見ても何が起きてるのかわかんないんだろね。

こういうワガママな客がいなければ、店も運送会社ももう100円程度安く送料提供
できるんだけどね。

521 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 20:36:20

楽天利用者(客)だけど、
まだ届いてないけど、期待を込めて☆４つ
とか、使ってから書け
と思う

522 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 21:24:19

福通はねえ・・・たまに荷物無くすし配送時間指定しても遅れるし
ドライバーは口の利き方知らないしでろくなこと無い印象しか。
今のところヤマトが一番信用できる。

523 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 21:25:48

そりゃー届けてもいない状態で「レビュー書いたら割引」だの
おまけ付けるだのやってる店に文句言うべきじゃ？

524 ：おかいものさん：2010/09/26(日) 23:28:00

割引ない所でもそういうレビューを見るよ

525 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 00:47:51

>>522
ヤマトは普段優等生な分たまに凄い事やってくれるけどね。
「父の日で捌く荷物が多くて…その荷物今行方不明になってます！」とか言われた時はどうしようかと思った。
あとどう見ても轢かれた状態の荷物が「これ壊れてました」って返って来た時には開いた口が塞がらなかった。

526 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 01:54:08

>>520
やっぱりその順番なんだね、ありがとう。
福山が断然安いから「送料安くできて客も店も嬉しい」状態だけど、
結局トラブル起こされるから相殺されて悪い部分だけ残るんだよね。

>>522
荷物無くすとか最低限のサービス出来てないのがおかしいよね

ヤマトで北海道沖縄離島以外が300円くらいの契約ショップってあるのかな？

527 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 03:29:12

初めて読んだけどここすごいなｗ
イトコが楽天ショップになったんだが、どうなってるか聞こうかな。
商品は花です。

528 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 14:49:51

>>525
ヤマトで父の日にウン百個出したけど、トラブルなかったよ。
父の日より母の日の方が大変、と言ってたよ。
ウチのヤマトの担当者は。「ワシ花屋やったっけ？と思ってしまう」と言ってた。

「これ壊れてました」もないなぁ。
積み荷の漬け物が破裂して、商品がベタベタになったから代替え品なんとかしてください、
と泣きつかれたことはあるけど。

どんな状況になったのか見てみたかったｗ

529 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 18:47:16

楽天じゃ基本的にヤマト使ってる良心的な店少ないでしょ

書いてはあっても「ヤマトor佐川」で１００％佐川ｗ

高くてもヤマトなら安心ってこと最近はようやく客も判ってきた感じ

530 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 20:02:40

>>529 ウチだｗ１００％ヤマトだからね。
ヤマト使ってるお店さん、１月ほど前に値上げ言ってこなかった？

531 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 23:25:51

今はヤマト＞佐川＞ゆうパック＞＞＞越えられない壁＞＞＞その他かな
ゆうパックは例の状況で個人で使用しても仕事で使用しても厳しい

532 ：おかいものさん：2010/09/27(月) 23:51:31

>>530
なんか言ってきたけど
その時ちょうどヤマトがヘマこいたから
うやむやになった

533 ：おかいものさん：2010/09/28(火) 00:15:43

>>531 俺も同じ印象。
でもゆうパックはなぁ。。
取引先でゆうパックの代引きで送ってくるところがあるんだが、
複数個口になると、１つは代引き、１つは元払いになるのね。

信じられないことに１つ１つ別の車が持って来る。。

現金を扱えるのは社員のみらしいが、佐川みたいに軽四に満タンになってない
のにわざわざ配達する車分ける神経がわからん。本当にお役所仕事だわ。
２回受け取りに出なければならない。１台で済ませろよと思う。

534 ：おかいものさん：2010/09/28(火) 00:19:51

>>532
言ってきたけど、住宅地で集荷が少ないせいか、出す荷物がそれほど多くないのに
貴重な優良顧客になってるらしく「今までどおりでやります！」だって。

そこで「また佐川さん営業に来てお願いされたぞ」と追い討ちかけておいたｗ

535 ：おかいものさん：2010/09/29(水) 23:01:16

↑で福山の愚痴書いた者だけど、直後に福山がやらかしてくれたよ。
詳しくはバレる可能性あるので詳細は書かないけど、客がキレて受け取り拒否するほど。
電話で何度「申し訳ございませんでした」って言ったか。
んでウチも福山にキレて来月上旬で乗り換え。

福山は何度も同じミスするし、謝罪も言葉だけで誠意が伝わらない。
佐川とヤマトに料金出してもらってる最中だけど、早く楽になりたいよ…。

536 ：おかいものさん：2010/09/29(水) 23:19:30

福山や西濃あたりだと、商店や企業向けが大半だから、どうしてもそうなるかもね。
お客さんにしてみるとあまり馴染みのない業者だから「大丈夫かな？」と思うのは無理ないかも。
その辺を考慮すると多少高くてもヤマトや佐川を使う方がいいのかもね。

仕入先で西濃で送ってきてたところがあるんだが、
ある日突然Ａ４サイズのシールで「割れ物注意！投げたら割れる！」と貼られ出してワロタｗ
それから数ヶ月後、佐川に変わった。佐川の方が届くの速いからありがたいが
そのシールがあっても投げるところがあったんだろうねｗ

ヤマトは結構親身になってくれる面があって、先日関東が大雨と事故で荷物が延着したのね。
うるさい客がいて、まだ？まだ？急ぐんだけど？とうるさいから、
「どうにかなりませんか？」とお願いしたら、
届いたらすぐに届けてくれて何とか間に合ったみたい。
こういうのは本当にありがたい。

というか、お客に「日にちを余裕持って注文と指定日をしろ！」と言いたかった。

537 ：おかいものさん：2010/09/30(木) 22:33:38

福山とか西濃ってやたら遅いよな
トラック一台分の荷物溜まるまで待ってんのか？
こっちが即日発送しても客に文句言われるんだぜ

538 ：497：2010/10/01(金) 01:26:19

正直言って、やはりヤマト、佐川、ゆうぱっくは取り扱いのシェアあるので、
幹線輸送の大型車の確保も余裕があるんでしょうね。

ゆうぱっくなんて東京発福岡行きで、土曜の14時ころに東京のターミナル通過したら、
接続いいのか日曜の18時頃に配達の持ち出しかかってたりすることもあるからね。

＞＞そのシールがあっても投げるところがあったんだろうねｗ

佐川は完全手積みなんだよね。見たことあるかと思うけど、トラックの荷台の
真ん中にローラーが埋め込まれてて、ドライバーがガンガンその上に荷物
流して積み込む。荷物も半端ない重さの物とか転がすからローラーがベコベコ
に凹んでいたりする。
幹線輸送の大型車も同様に、全部手積みでギッシリと、荷台の積載効率は
100％。
で、ターミナルでガンガン流されるから、割れ物注意ラベルが貼ってあっても
ガンガン積んでいかんと、捌ききれない。

だから佐川で割れ物注意ラベル貼るってのは、一種のお守り札のようなもんで、
車に成田山新勝寺の「交通安全無事故祈願」のステッカー貼っても事故は起きる
のと一緒。なので、佐川に限らず、荷物を出す我々は、彼らの荷扱に耐えられる
ダンボール箱の選択と緩衝材タップリの梱包が必須なんですな。

539 ：おかいものさん：2010/10/01(金) 08:11:52

ヤマトの見学させてもらったときに荷物はすべて
ガラガラのついた大きなカゴ？に地域ごとに積まれてたよ
そのカゴごと大型トラックに積んで県別におろしていくという寸法だった
成る程効率が良いなと感心したものだ

佐川は全部の荷物をいちいち手で積んでるの？恐ろしく時間がかかりそうだ
やっぱこれからもメール便だけにしとこ

540 ：おかいものさん：2010/10/01(金) 09:55:16

で、お前らの小遣い稼ぎで全国の客の恨み買って、マイホーム手放して夜逃げして行方くらまさないといけなくなったやつとかいるの？
純粋に単なる一個人でやってるなんちゃって株式会社で自宅登記して舐めた商売やってるやつはそうなるよ

541 ：おかいものさん：2010/10/01(金) 12:25:27

と、舐めた商売やって夜逃げして行方くらました元・楽天店長が言っております

542 ：おかいものさん：2010/10/01(金) 23:59:28

>>537 うん。きっとそうなんじゃない？ｗ
ウチは関西なんだけど、中部→関西で西濃は翌日１４時以降。
ヤマトや佐川は翌日午前中から。

ただ、このネット販売の仕事をする前に、実はウチの飼ってるワンコも諸事情で
西濃のトラックでゲージに入れて送られてきたんだけど、
中部を夕方に出荷して、夜中３時にセンターに着いてたから引取りに行ったことある。

なので、荷物としてセンター間はどの業者も大差ないんだろうけど、
西濃はセンターからの配達が時間かかるみたいね。

犬をトラックで運ぶ西濃運輸、コピペ同様ある意味凄いｗ
冬だったんだけど（夏なら死ぬ）ワンコは事務所のストーブの近くに置かれてたよ。

543 ：おかいものさん：2010/10/02(土) 08:05:23

西濃に愛犬の輸送を頼むおまえがある意味凄いｗ

544 ：542：2010/10/02(土) 09:57:02

いや、ブリーダーへ見に行ったら気になった子（生後８カ月の大型犬）がいて
後日電話で「あの子かわいいですね」と言ったら
「じゃあ宅配便で営業所止めで送るから、夜中に着くけど取りに行ってね」
というからえっ！えっ？と思ってる間に送られてきたｗ
夜中に車を飛ばしてセンターまでお迎えに行った。今は看板犬しております。

今なら絶対に店を放置してお迎えに行ってるよ。無知ゆえに出来たことかも。

あとはヤフオクでメダカを買ったら、ヤマトで送られてきた。
担当さんが「中身なに？チャポチャポ言うけど？」というから「メダカ」と言ったら
「ウチ、生き物ダメなんですよ・・」と担当さんが言いつつ驚いてた。

545 ：おかいものさん：2010/10/02(土) 13:05:38

この流れで思い出した。
ゆうパックが着払いで届いた時に
こっちの持ち合わせが1万円札しかなかったんだけど、
配達の兄ちゃんがおつりがないと言うんだ。
は？と思ったけど、いやうちも今細かいお金ないって言ったら、
「じゃあどこかで両替してくるんでそのお金ください」
って手のひら差し出されたぞw
出直して来いって追い返したけど。
もちろん郵便局にはクレーム入れた。

546 ：おかいものさん：2010/10/02(土) 23:20:49

>>545 しかも、代引きで３万円超えるといちいち収入印紙貼るの。
ヤマトや佐川なんかだと「○○税務署にどうのこうの」と書いてあって貼る必要がない。

547 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 11:05:32

お試しキャンペーンで郵便発送すると「住所に訪ねあたりありません」で戻ってくる確率が多い。
しかし、お客の注文で宅配便で送るとその確率は低い。
これって、キャンペーンで本人じゃない人間が本人を装って注文してるってことが
結構多いってことなのかね？

548 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 13:27:55

>>547
プレゼントなんかの場合でも言えるけど
架空（と言うのか分からないけど）の応募ってのはかなり多いと思う。
暇な時に一件ずつ見てみた事があるんだけど
同住所でちょっとだけ違う名前で何十通も応募してたり
それどころか全然違う名前でまで応募してる奴が馬鹿みたいに沢山居たから
通常注文と違って自分に損が無いからって好き放題やってる奴が多いんだと思う。

549 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 13:36:58

それ同業者やライバル店の単なる嫌がらせでは？

550 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 14:02:34

>>548
プレゼントはやめたから今は分からないけど、（新システムになったし）
同じ住所で（丁目を抜かしたりしてるが結局一緒）で１件に３０人以上住んでるパターンあった。

懸賞板で一時期すごくネタになってた人が何人もいたよ。
うわｗウチにもいっぱいあるｗみたいな。
ウチはそれらの人は完全に除外してた。

551 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 16:53:31

優しく対応すると付け上がって徐々に態度が横柄になる客に当たってしまった。
本人クレーマーな自覚無いんだろうけど立派なクレーマーだよな。
もう二度と客目線で優しい対応しようと思わなくなるわ。

こういう一人の馬鹿客のせいで他の関係無い客全体に被害が及ぶんだから
本当に誰得な客だよなぁ…。

552 ：おかいものさん：2010/10/04(月) 21:46:01

>>551 しかしこういう客って、普段どんな生活してんだろうね。
接客の仕事してたり、人とかかわることがあればそういう態度取らないと思うんだけど。

ひきこもり的なのかね？

553 ：497：2010/10/04(月) 22:05:58

>>551様　ｋｗｓｋ

554 ：おかいものさん：2010/10/05(火) 00:54:11

>>553
客が間違った使い方して商品駄目にしたって言うんで泣きの連絡が入ったんだよ。
駄目にした原因は客の使い方だけど、
駄目になった理由の一つはうちの商品にもあったわけだし
泣き入ってたから可哀想に思って、その使い方は商品駄目になるからしてくれるな
って付け加えた上で返品受けたんだよ。
そしたらいきなり豹変して返品の品のあれが気に入らない、これが気に入らない
実はこれも気に入らなかったんだと片っ端から文句を付け始めた。

電話で話しても最初は物凄く腰が低くてすみませんすみません言ってるんだけど
こっちが丁寧に話してると（客相手だからこっちからすれば当然なんだけど）
話してる数分のうちに徐々に口調が砕けてきて最終的にタメ口状態でこっちﾎﾟｶｰﾝ。

>>552
ああいう人って正直普通じゃないと思う。
最初から怒ってて横柄とかそんな感じじゃなく、常に人との距離が上手く取れてない感じがして
対応してて非常に気持ち悪い…ありゃ日常でも相当嫌われて損してるだろうな。
まぁ他にも色々あって「え？この人本当に仕事してる人なの？」って不自然な所がいくつかあったのは内緒wwww

555 ：おかいものさん：2010/10/05(火) 07:36:23

>>548-549
やっぱそんなかんじかあ。
応募してくれた人を信じたかったｗ
しかし暇なやつがいるんだな。

556 ：おかいものさん：2010/10/05(火) 10:36:32

楽天24リリースって言うから、悪質な顧客を24する新システムかと思ったら
全然そんなことなかったんだぜ！
一瞬でも期待した自分が馬鹿だったんだぜ！

557 ：おかいものさん：2010/10/14(木) 15:56:58

楽天鯖落ちしすぎだろ…。
毎日毎日どっかの鯖が死んでね？

558 ：おかいものさん：2010/10/24(日) 18:52:22

あげ

559 ：おかいものさん：2010/10/24(日) 18:59:28

問い合わせても無視されて、仕事を調節して待っていたのに届くはず2日後に遅れて届いて、商品が不良品でも一切返事無しなんですが、クレーマーとして叩かれてしまうのか

560 ：おかいものさん：2010/10/24(日) 19:21:30

【出店者禁止】楽天市場の悪い店 67
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1279508038/
そういうのはこちらで。

561 ：ママ友に紹介して：2010/10/25(月) 17:17:09

http://www.tokyo23japan.com/
モバイルキャンペーン
【超お得情報】
QRコードで内容が確認できますよ
お友達に紹介して今月は2000円ゲットしました
ちょっとしたお小遣い、家に居ながらアルバイト
お友達に感謝です(*^o^*)

562 ：497：2010/10/26(火) 01:35:56

>>559　　要約するとこういうこと？

店舗に電話しても不在、自分の仕事を早く斬り上げて、商品の配達を待つも
予定日の２日後に遅配。開封して中身を確認すると商品は破損（or腐食)
さらに問い合わせ入れるとクレーマー扱いになるのでしょうか

もし店舗にメールなら大抵のショップは土日休みだから早くて月曜の10時頃だよね？
緊急だったのなら月曜朝イチにショップへ電話してますか？
遅配は宅配会社の責任ですね。HP行って荷物追跡のページで送り状番号入力
すればいつ発送して配達店にいつ到着したかがわかりますよ。

563 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 14:17:57

そう言えば562の書き込み見て思い出したけど
なんで配送業者へ問い合わせすべき要件を店舗に言ってくる客が多いんだろう？
その時間出掛ける事になったから時間帯変えてくれって言われた時は
自分で電話しろ馬鹿と思いつつ対応してやったけどさ。
ちゃんと問い合わせ番号は送ってるんだから自分で問い合わせろと小一時間。
店舗はお前のかーちゃんじゃねぇよ！

564 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 19:46:53

発送前の日時指定なら受けるけど、発送後のそういうのは勝手にやって欲しいよね。
「商品が届かないんですけど？」とメールをされても誰か分からないし、自分で問い合わせして欲しい。
商品が破損してた場合も運送会社には一切連絡しない客ばかり。

「商品いつ届きますか？」の質問は、問い合わせ番号打つよりもメールの方が邪魔くさくないんだろうか。

565 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 21:00:21

「最短でお願いします」と備考欄に書いてくる奴がウザイ。

566 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 21:18:44

最短でお願いします

567 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 22:47:07

あなたのチンコより短小でお願いします

568 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 22:50:07

>>563 あまりにそれがウザいので、出荷通知のメールに「発送後のお届け日変更や延着の確認は
ヤマト運輸へ伝票番号を伝えてお客様より行ってください」と書いたら減った。

>>564 ウチは各商品ページにお届け目安を入れているので、
「それぞれ商品ページにも記載させていただいておりますが、オーダー品のため
およそ○営業日での出荷となります。お届け日や時間帯の指定はカート内で出来ますのでご利用ください。
ただし交通事情での延着の場合や離島や遠隔地はご希望に添えかねる場合もあります」
と「ページに書いてるだろーが！」と毒づきながら返事してる。

>>565 ウチは「はいはい」とスルー。ウチはオーダー品なので出来次第でないと出荷できん。
注文量や作業のかねあいもあるから、○日に出します！とは言い切れんしね。
そういう人は出来上がり次第出荷してるけどね。（指定日なしもそうだけど）
というか「余裕もって注文しろ。注文してるのはお前だけじゃねぇ。」と思う。

「出来次第出荷していただけると嬉しいです」
などと書いてあると「なるべく早くしてあげよう」と思ってしまうｗ

オレが勝手と言われればそうなんだけど、言い方１つだよね。

569 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 23:14:32

楽天の店子さんに質問したいのですが、
店側のミスでお客とトラブルになって
その時の対応をレビューに書かれるのってどう思う？
「ミスはあったものの、その後のクレーム対応はすばらしく、信頼できるお店だと思うのでまた利用したい。」
と正直に書いたんだけど、お店の人から見たらどう思うのかなぁ？

570 ：497：2010/10/26(火) 23:39:41

>>569

そいいうレビューなら私だったら気にしませんね。
ただ、店側にもやむを得ぬ事情があってのミス（実際は
ミスではなく、在庫管理システムのプログラムをSEさんに
カスタマイズしてもらったがバグがあって、正常に受注出来て
いない等）なんでしょうから。

まぁあきらかに在庫無いのをわかっていて在庫があるように謳い
受注して、お客様への配達に10日もかけるようなことしていたなら話は
別ですけど。

571 ：おかいものさん：2010/10/26(火) 23:42:54

>>569 ウチにもそういうレビューあるよ。オレは何とも思わなかったけどね。
ミスしたのは事実だしさ。

また買ってくれると嬉しいかな。

572 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 08:24:41

>>569
わけわからんレビューに比べると厳しい意見でもきちんと書いてくれてる物はありがたい。
自分の無茶苦茶なわがまま（休業日なのに出荷して明日届けろとか）が通らないからって
自分の非は完全棚上げして、スタッフの対応が悪い。ちゃんと対応してくれなかった！！！！！
とか書き込む馬鹿が本当に多いから。

573 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 08:35:56

>>548
>>550
今更だけどA部とY内？
こいつら同じ家に何人住んでる事になってるんだwwwww
プロの乞食なの？

574 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 09:59:27

逆に、宅配便の日付も時間も指定なしにして注文したのに
お届け日を出荷日の翌々日に指定して発送されて、
(普通なら出荷日の翌日に届くはずが)翌々日に届く
ことが時々あるんだけど。

あれは何かそう指定せざるを得ない理由があるんだろうか？

そういうのがあるから、最短でお願いしますって書く人の
気持ちはよくわかる

575 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 10:31:32

>>574
指定なし＝最短発送してくれるとか思うなって事かな。
指定日入れて無いと連休とか年末年始の荷物が多い時、
事故とか帰省ラッシュなんかで道路が混んでる時には
指定がある物から優先されて送られていくので
「指定してないんだから急いで無い荷物だよね？これ後回しでいいよね？」
って配達が勝手に１週間後になったりとか普通にする。
だから指定シールをあえて貼る店舗は多い。

あとは個人の客からすれば営業所持ち込みの感覚で物を言ってるから
「発送したんなら普通は翌日には着くでしょ！？ふじこ！！」かもしれないけど
店舗出荷の場合は普通は配送業者が大量の荷物をまとめて集荷して持って帰った後
センターで仕分けするから出荷の翌日から配送開始になる。
だから個人の感覚よりプラス１日多くかかる事は多い。

576 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 11:27:56

>>575
レスありがとう。

ただ、あえて指定日を入れるにしても、翌々日の日付を指定する
理由がわからない。
翌日を指定できない(またはするとまずい)ような理由があるのだろうか？と。

> 店舗出荷の場合は普通は配送業者が大量の荷物をまとめて集荷して持って帰った後
> センターで仕分けするから出荷の翌日から配送開始になる。

そういう場合もあるんだろうけど、俺の場合は、おそらく
そういうケースには当たったことがないと思う。
荷物追跡をすると発送日の夜中には荷物が動いていて
翌日には配達店に到着しているから。
で、いつ来るのかと思っていたら、結局その日は配達に
来ずに配達店で預かり、次の日になって配達される。

で、発送連絡メールに翌々日指定をしていることが
書かれていればいいんだけど、そうでない場合が
多いので、荷物追跡の結果から配達が来る可能性を
考えながら行動して(結局来ずに)肩透かしを食らう。

577 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 11:35:18

送り元と送り先でどっちかが辺境にあって最短日数が２日なんじゃないの
受付番号発行して１日遅らせたらクレームだし
送り先ごとに調べて最短にするのもめんどいし
指定しないと配達日はいつでクレーム来るんだろ

578 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 16:23:41

>>576
配送業者と契約してるような所だと配送目安の表を渡されてるんだけど
そういうのってだいたい県単位で表示されてる。
例えば東京都は翌々日着が可能ですって感じで。
ただ東京って言っても23区もあれば辺境の山奥もある。
その山奥も含めて東京には翌々日には到着しますよって事。
23区なら本当は翌日には到着可能なんだけど、「東京は翌々日」なわけ。

577も言ってるけどいちいち1件1件東京のどこかなんか調べるなんて出来ないから
怨むなら自分と同じ県内に糞田舎がある事を怨め。

579 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 16:47:51

客は店や流通業界の内情を知ってそれを考慮した上で注文しなきゃね
昔ならともかく、今はネットで調べりゃ自室警備員だってここらへんはおおよそ分かるんだし
調べない奴が悪いんだよ。

ま、無知な客は店頭販売品以外買うなってことさ

580 ：497：2010/10/27(水) 20:32:49

>>573

楽天ではないところの話なんですが、限定品購入後、即ヤフオク
転売厨みたいなヤローは、家族中の名前+適当に太郎・次郎・三郎・しｒ（以下略）
と名前を作って発注するヤカラは居るね。

そして同一住所に10箱（10件分）発送してみた数日後、

転売厨は家族にその旨を話しておかなくて、本人不在中に配達され、「我が家には
こんな名前の人いませんよ！」と受け取り拒否で発送元に返送されたころに
発注者から「なんで勝手に返送するんだ！」って・・・

ま、いずれにせよ、通販業界+宅配業者・物流業者で、何かしらの取り決めや
ルール作りしないと行けない時が来てるのでは？

581 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 23:10:08

月5000個ほど出荷してるものです。

ヤマトはサイズに関係なく一律料金。
佐川はサイズが大きくなると高くなる。
ウチは、小さな荷物は佐川で、大きな荷物はヤマトで、ヤマト規定外の大きな荷物は佐川で、
という感じで使い分けてる。
結果、佐川4000個、ヤマト1000個
以前はヤマト4000個、ゆう1000個だったけど、やっぱり佐川は安い。

582 ：574：2010/10/27(水) 23:38:21

>>577-578
ありがとう。

ちなみに当方は姫路、発送元は東京等。

たとえば>>578の配送目安の表で「○○県は翌々日」って
なっていたら、たとえ翌日に届く地域が含まれていても
翌日の指定が不可能ってこと？

ショップ側のことを何もわかっていない素人なので、
ショップが運送会社に依頼する際に、翌々日の指定を
するくらいなら翌日の指定をすればいいだけのこと
じゃないの？と思ってしまうんだけど。
(とりあえずそう指定しておき、仮に発送先が翌日到着不可
の一部地域だった場合には必然的に翌々日の到着になる
ようにはできないってことかな？)

なんかまだ釈然としないけれど、まあそういうもんだと
思っておきます。急ぎの時には念のために
「できれば翌日到着指定でお願いします」と書くようにします。
まあ今は、あす楽対応が増えてるから、そっちにすればいいか。

どうもありがとう。

583 ：おかいものさん：2010/10/27(水) 23:48:45

>>581
一律料金っていくら？

584 ：574：2010/10/27(水) 23:49:43

あ、上で書いた
> たとえ翌日に届く地域が含まれていても
> 翌日の指定が不可能ってこと？

については、送り先ごとに対応すれば可能ということなんだね。
県別にまとめて対応(発送先に田舎地域が含まれる場合)だと
翌日の指定では支障があるか、または指定不可能ということか。
まあショップ側のことを何もわかってない状態でこれ以上
書き込むのも顰蹙だと思うので終わりにします。

585 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 13:49:51

メール便は配送日時の指定が出来ないとしつこく書いてるのに
日時指定して注文される、、、
しかも安心メールになってからメール届いてない感じの人続出で
返事来ない人が多いし。

楽天、本当に微妙。

586 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 13:57:18

購入者さん

評価1.00
投稿日：2010年10月06日

メール便が２１０円って？？？？？？
なぜ、メール便が２１０円なのか、知りたい。通常のサイズだし、速達でもない。
　　通常の発送なら、Ａ４サイズ厚さ２ｃｍまででも８０円のはず。
　　残りの１３０円はお店の利益になっているんでしょうね。ずるい商売されます。

Ａ４サイズ２ｃｍ厚なら160円だし、差額50円にしたって封筒等の資材代だろうに・・・

587 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 14:57:46

>>586
クッション封筒はタダなんです。

588 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 17:06:50

>>586
マルチしても問題ないですぅ

589 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 18:33:10

>>536
なら買わなきゃいいのに。
人ごとながらすごい腹立つわ。ほんっとこういう馬鹿は買い物するな。

590 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 18:34:16

>>586　だった。
ムカつきすぎて間違えた。

591 ：おかいものさん：2010/10/28(木) 20:01:13

メール便の送料が書いてなかったのならそうかもしれんが
送料が書いてあったならレヴューは店の評価下げたい
確信犯的な客なんだろ

592 ：おかいものさん：2010/10/29(金) 09:31:53

>>586
「では差額があっては申し訳ありませんので
ヤマト着払いにて発送致します」って言いたくなる。

593 ：おかいものさん：2010/10/29(金) 13:21:29

モヤモヤするので書かせて下さい。

ある客から違う色が届いたとクレーム。調べると単なる客の注文ミス。
送料負担頂ければ交換させて頂きますと丁寧に返信した途端キレられる。
なぜ客が送料負担するんだ、そもそもページが見にくい、と。
送料無料の商品だったので行きは負担したけどこれは話が別では。
行きの送料だって店が負担してやってんのに。
こちらが折れなかったら「こんな対応じゃ商売うまく行きませんよ」。何様？
そこまでして買ってくれなくていーし。その後もネチネチとメールが何通もきた。

つーか確認メール見てないわけ？
自動メール、店からのメール、発送メール全てに商品名と色書いてあんだけど。

もっと柔軟に対応した方がよかったのだろうか？

594 ：おかいものさん：2010/10/29(金) 14:43:04

うちも同じようなことがあって、最終的に今後の取引は辞退します、ということにしたら
「店が客に買うななんていう権利あるの？とんだ殿様商売ですね。消費生活センターに相談します！
あ、これは脅しじゃないですよ？」というメールが来た事がある。訳わからんw

595 ：おかいものさん：2010/10/29(金) 14:54:41

>>594
勝手に相談してくれって感じですよね。
普通の人なら自分のミスって気づいたら「あ、やべっ」って思うはず。
それをなかった事にして店を責めてくる・・・ありえん。
こーゆー人たちってどんな生き方をしてきたんだろうと不思議に思ってしまう。

596 ：おかいものさん：2010/10/29(金) 20:33:25

常識が分からない客って外に出歩かないからこそネットショップ利用するのかね？
外に出歩くような人間なら常識くらい身につくだろうし。

うちの店には「サイズを間違ってしまい使えませんでした」で☆2のバカ客がいたよ。

597 ：おかいものさん：2010/10/30(土) 09:30:25

「お客様は神様ですって言葉知ってるか？俺は客なんだ！神様なんだよ！」

って怒鳴られたことあるなぁ。
神様は自分の注文ミスで逆ギレして怒鳴ったりしないよなぁ。

598 ：おかいものさん：2010/10/30(土) 09:55:16

>>597
自分だったら
「神様にも色々いますもんねえ・・・貧乏神とか疫病神とか」
って言い返すだろうな。

599 ：おかいものさん：2010/10/30(土) 10:03:37

三波春夫さんのお言葉が何か？
で答えられなくなるよたぶん

600 ：おかいものさん：2010/10/31(日) 02:00:52

一旦トラブル起こした客（間違えて送ったとか、店が100%悪い場合）が
リピーターになってくれるのってすごく嬉しいよね。

上とは別の件。
おまけのパスケースがついてないじゃないかってすっごい勢いでクレームが来たことがあって
でもうちはメーカーからそういうグッズは一切もらってないし、ページにも載せてない。
他の商品でもそういうおまけはないので、紛らわしいことは絶対してない。
でも、注文の時に電話で、パスケースがつくと言われた、ページにでかでかと載ってるって言い張られた。
もう一度ページを確認して欲しい、うちはそういうのはやってない、っていっても、そんなはずない、詐欺だって言い張る。

調べたらうちとまったく無関係のお店でつけてた。
それ言っても納得してくれない

3日後くらいに突然納得した。

っていうことがあった。

601 ：おかいものさん：2010/10/31(日) 09:54:34

基地外はスルーしろよ
相手にするから付け上がる

602 ：おかいものさん：2010/10/31(日) 19:09:09

>>593
うちもプレゼント品が多い店なんだけど客が選ばなかったから
そのように対応したら受け取った人に変ないちゃもん付けられた
サンクスメールで客が確認できる事項を毎日何十人といる客一人一人に更に電話して確認しろと？
お前、文句言う前に贈り主に言えよそういうことは……モンスタークレーマーには女かオジサンが多い気がする

603 ：おかいものさん：2010/10/31(日) 19:46:40

>>602
うちの客は女性が多いせいか、とある某関西地方にある府在住の
おばちゃんのクレームが一番多いなｗ
でもこれからメンズも強化する予定だから、おっさんのクレーム増えるのかなあ

604 ：おかいものさん：2010/10/31(日) 22:25:33

>>603
関西系の人は意外と電話で調子よくおだてて話すと良い感じにもっていけることが多い
おっさんは自尊心強いから下手さえこかなきゃとりあえずそんな多くない気がする

605 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 07:16:47

店側ってアクセス解析できるの？誰がいつどのページ見たとか
そういうので楽天のＩＤも表示される？

606 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 09:06:18

うちの店舗は勘違いのクレームが多いのが20～30代くらいの女性。
こういう人は説明して自分が勘違いしてると気付くと一気に大人しくなるけど
一部関西地方某所在住のオッサンは自分が悪いのに全く話を聞かず
とにかく金をむしり取ろうと必死な奴が多い。
完全に自分が間違えてるのに非を認めずに
「間違えたのはお前が悪い！損害と賠償を請求するﾆﾀﾞ！」みたいなね。

>>605
いろいろな要素は必要になるがある程度は出来るよ。
店舗を見ても、商品買っても、問い合わせしても、
プレゼントに応募してもトラッキングで足跡追跡は可能。

607 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 09:39:10

>>606スレ違いながらありがとうございます

実は一度だけ買い物したショップから最近ひんぱんにメールが来てウザイ
所謂メルマガ風ではなく特定の商品をピンポイントで個人的に売り込んできてる内容の文章
ちなみに美術関係の品物
その商品のページは何度か見たがとくに問い合わせした記憶はまったく無い

これはどう考えてもショップが
「これなかなか売れねえな～お！○○って奴がアクセスしてるじゃん！こいつ興味あんのかな・・・メールで強引に売り込んじゃえ！」
こんな経緯があったとしか思えなくてなんか気持ち悪い
楽天の個人設定とかよくわかんないんだけど
ログを残さないとかショップに個人特定されないようにはできないんでしょうか？

608 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 10:53:55

>>607
悪いけど店舗側がIP抽出してるわけじゃないから
その程度の足跡じゃ個人特定は出来ない（マスクが掛かるから）
マスク掛けてる側の楽天側は分かると思うけどね。

どうせ買う時に最後のステップにある
店舗からのメルマガを購読するのチェックを外し忘れただけじゃないの？

ちなみに今現在は店舗側からは顧客のアドレスは一切分からんよ。
客が入力しない限り、購入者であっても店舗には分からん。
客側は店は自分のアドレス知ってると思ってるから、すげー迷惑なシステムになってる。

609 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 11:30:57

そもそもメルアドやらクレジットやらの情報は楽天側が全部握ってるのに、
クレームは店舗側で対処しろってのがおかしい。
お店からは客の素性すらわからないのにね。

610 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 11:55:40

>>608
メルマガ購読はしてないので不思議なんです
今確認もしたけど購読手続きもしていない
詳しくは書かないが
「○○の△△です。以前～様には当店で●●お買い上げいただいたので、▲▲にもきっとご興味おありだろうと思ってご連絡いたしましたetc」
こんな感じ。ちなみに●●と▲▲は同じ美術関係とはいえなんの関連性もない
むしろ●●を好んで買う人間なら▲▲は絶対に避けて通る代物

楽天は個人情報を１件１０円でショップに提供してるとかなにかで見た記憶があるので
メルアド自体はまあそこから漏れたんだろうけど
ページ見ただけの商品（▲▲）の売り込みは納得いかない
メルアドくらいじゃ目くじら立てないけどアクセス履歴がダダ漏れになってるかと思うと恐い

611 ：おかいものさん：2010/11/01(月) 15:15:47

>>610
ブラウザ何使ってる
IE8ならインプライベートブラウズとかトッラキングクッキーを受け付けない仕様のブラウザで楽天閲覧すれば
でも2ちゃん見てる暇はあるけど客の足跡なんか辿ってる暇はないし
JavaScript切っておくとあす楽注文で時間帯指定もできる裏技

612 ：おかいものさん：2010/11/02(火) 17:15:45

あす楽注文で時間帯指定されても困る

613 ：おかいものさん：2010/11/02(火) 23:39:03

あす楽だとカートで時間帯選択できないから、
わざわざ「午前中指定でお願いします！」とか書かれてたの？

ウチはやってないんだけど、先日初めてあす楽やってるお店で注文した。
何も考えてなかったんだが、「１２時までの注文で～」のお店で
１１時５９分５３秒にポチったようで、ちゃんと次の日に送られてきた。

お店さんごめん・・忙しい思いさせただろうな。。

614 ：おかいものさん：2010/11/02(火) 23:51:50

なんでそこで謝る？
７秒前だろうと１２時前は１２時前
契約履行はショップにとっちゃ当然のこと
逆にそういう客の甘い態度がショップの怠慢につながる

615 ：おかいものさん：2010/11/03(水) 00:12:26

あす楽締め切り時間の設定で確か夜中までOKってあったけど
どーやって届けるのかな

616 ：おかいものさん：2010/11/03(水) 01:15:25

>>614
お前なんでこのスレいんの？

>>613
謝る必要ないよ、そういった場合はきちんと猶予をもって処理してる筈だから
本気でばたばたする時間まで設定していたらその店の責任だから気にスンナ

617 ：おかいものさん：2010/11/03(水) 01:34:21

非常識なショップ見張るためだよ
金払ってんだから相応の仕事してもらうのは当然だろ？
それともなんだ？お客様に恐縮させて開き直るタイプか？
あす楽じゃなくても、基本うちは１５時までなら当日発送可だよ
あす楽やってますｷﾘｯ、て見るたび笑える

618 ：おかいものさん：2010/11/03(水) 21:31:19

>>613
あす楽で対応可能な時間帯ならもちろん指定するんだけど、
それが不可能な場合、会社の方針で、電話することになってる。
電話つながらなかったら、朝、昼、昼過ぎ、夕方に電話して、つながらなければ
発送メールにコメントと、手書きの「時間帯指定受けられなくてごめんなさい」
の手紙をつけることになってて、結構な手間なんだわ…
まったく100%うちの都合ですけどｗ

あす楽は16:30くらいまでなら対応してるな～ってか集荷が来るまでは対応してるよ
たぶんどこでも余裕持ってるから大丈夫だ

619 ：おかいものさん：2010/11/03(水) 21:37:54

>>613
ごめん、肝心なレスを書き忘れた。
>>612は>>611に対するレスだよ。
裏技使って時間帯指定されても困るって言う。

でも、コメントの所に「午前中指定でお願いします」とか書いてくる人結構いるよ。
あす楽範囲外の、2日かかる距離で明日必着！とかって人もたまにいる。

620 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 08:38:07

うちは全体の出荷が1時締めだからそれ以降に注文されても翌日扱いだな。
たまにまだ夕方なんだから今日発送出来るでしょ！？
みたいな客が居るけど、社内規定あるから無理な話なんだよね。

一人特例扱いするのは簡単な事だけど
それやると他の人（人相手ならまだ良い）まで同じようにしなきゃならんし
他の部署にまで迷惑かけることになってしまうからなぁ。
こういうのは全部店長一人でやってますみたいな小さい店舗の方が融通効くんじゃね？

621 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 09:46:02

夕方注文で当日発送を要求とか・・・
基地外にも程があるな

店が善意でやってるサービスならいざ知らず

622 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 10:39:21

そう言えば前にプレゼントに外れた客から
苦情の電話がかかってきたって内容が書き込まれてたけど
自分の店舗にもかかってきた。
鼻息荒くどうやって選んでいるんだと一方的に怒る怒る。

同一人物だったりしてな、ははは、まさか。

623 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 18:12:09

>>620
ほぼ一人運営の店長だけど、融通利かなくなってきてウチも13時締めになったよ。
オープン始め頃は日に5件くらいの注文だし手書きだから17時でも全然平気だったけど、
今は20件ほど注文あるしヤマトのB2使ってるしで時間に余裕無いよ。
商品アップなんてもう数週間できてない…。

B2って不便だよね、コピペで間違いは無くなったけど。

624 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 20:55:36

>>623
B2入力間違え修正して再発行のやりかたが未だ見つからない件

625 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 22:57:59

>>624 作り直した方が早いぞ。

626 ：おかいものさん：2010/11/04(木) 23:08:05

確かに、1件あたり2分くらいでいけるもんな。

627 ：おかいものさん：2010/11/07(日) 15:46:37

>>617
見張りｷﾘｯｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

これぞ真性非常識なお客様

628 ：おかいものさん：2010/11/08(月) 16:25:02

送料無料でヤマト便使ってるんだけど
なんでヤマト便なんですか、佐川やゆうぱっくじゃだめなんですかって
すごくしつこく聞かれたよ。どうしてもっていうなら佐川で送ってもいいけど…
まさか「佐川は仕事が粗いから」なんて言えるわけ無いじゃん
しつこすぎて言っちゃったけど…

629 ：おかいものさん：2010/11/08(月) 17:06:57

>>628
え、うちは普通に言うよ。
「佐川は未配や商品の傷みなどでクレームが多く、ヤマト運輸に統一しました。
　地方によって若干差はありますが、全国的には圧倒的にヤマトがトラブルありませんので」
って。

630 ：おかいものさん：2010/11/08(月) 17:36:35

>>629
言っちゃっていいのかな！？
あんまりそういうこと言ったらまずいかと思ってた。
参考になりました。次あったら（ないとおもうけどｗ）時間かけずに言っちゃおうかな

631 ：おかいものさん：2010/11/09(火) 21:51:55

↑の方で福山の愚痴書いた人間だけど、
聞かれたらきっぱりと答えるよ。
「福山は商品の破損や不着が多いのでヤマトに変えました」って。
客にプラスになる事したなら遠慮する事ないと思うよ。

ヤマトにしてからクレームゼロになってほんと幸せな運営できてる。

632 ：おかいものさん：2010/11/13(土) 15:23:45

来週からあす楽対応商品を登録しようと考えています
そこで怖いのが休業日の注文はあす楽に対応できない事です
いくら注意書きをしても読んで貰えないお客様が多いので心配していますが
その辺のトラブル例やトラブルに対する対処法を教えて下さい

633 ：おかいものさん：2010/11/14(日) 14:24:01

>>632
心配なら、あす楽商品は一つのカテゴリにまとめて、
カテゴリページと商品ページに赤地に白抜き文字ででかく注意書き入れとけ。
こんな感じで↓
ttp://item.rakuten.co.jp/oimoya/706483/

あと店舗カレンダーはわかりやすく表示すること。

634 ：おかいものさん：2010/11/14(日) 14:48:36

ちょｗ　ワンコがさつまいも大好きなんだけど、なくなったから買わないとなぁ・・
と思ってたからポチってしまったｗ

635 ：おかいものさん：2010/11/14(日) 23:10:52

いまだに楽天全体で一つのお店だと思ってる人がかなりいるな。
別店舗の商品と同梱しろって指示が来て「無理です」って言ったら
「意味がわかりません！同じ楽天なんだから一緒に送って下さい！」
って怒られたり。

636 ：おかいものさん：2010/11/15(月) 23:48:57

>>635
まじかｗいるんだなあ、そういうひと。

店名が似ている店の商品についての質問やら同梱やらは言われることあるけど…

637 ：おかいものさん：2010/11/16(火) 02:16:20

>>633さん
アドバイスありがとうございます。
将来的にはほぼ全部の商品をと考えているので少し難しそうです。
とりあえず初めはその方法を試してみます。

638 ：おかいものさん：2010/11/16(火) 08:48:15

>>636
同梱は言われたことないけど、
うちじゃ取り扱いのない全くの別店舗のオリジナル商品を名指しして
「これをプレゼントに出してくれ」って言われた事はあるな。
換金できる高価な商品でもないのになんでうちに言うんだ？
と不思議に思ったけど勘違いって事だったんだろうか。

639 ：おかいものさん：2010/11/17(水) 20:36:59

>>638
うちの場合は、同じ系列の別店舗なだけだと思われてたみたい。
遅くなってもいいから取り寄せて一緒におくってほしいとか、そういう感じの人がいた。

640 ：おかいものさん：2010/11/19(金) 21:26:50

ポイント10倍のバナーが付いてない日に買って
ポイント10倍じゃないって文句言われてもすごく困るよね

なんで買った翌日から10倍ってバナー出し始めたら、前の日も10倍だと思うんだろう。
ちょっと意味がわからない

641 ：おかいものさん：2010/11/20(土) 23:43:51

>>640
あれー俺のことかな？
つい最近、ポイントが付いてないことがあって、
販売店へメールで問い合わせたことあるよ。
注文時、ポイント10倍ってなってた記憶があったけど、
販売店からのメールではポイントに関しての記述が見当たらなかったからね。
そのことはメールには書かなかったけど（調べれば分かると思って）
まぁ、俺の場合はポイントくれっていう文句ではなくて、
「ポイント除外商品なのかと思ったが、同時期に購入した人で10倍貰っている人もいるようだから、確認して欲しい」
って書いただけなんだが・・・
その後、メール確認していたら、
楽天からの「注文内容ご確認（自動配信メール）」ではちゃんとポイント10倍ってなってたから
間違いなかったわけだけど・・・

やっぱり、俺のこと？？？

642 ：おかいものさん：2010/11/21(日) 00:10:04

メールに10倍って書いてあっても、時間的・作業的にズレが生じる事がある。
10倍の時間はキッチリ決められるけど、タイトル変更は夜なら作業できない店舗もある訳だし。
10倍かどうかは買う直前に確認しないといけないよ。

でも、>>640は>>641の事と違う気がする。

643 ：おかいものさん：2010/11/21(日) 01:15:12

>>642
注文は平日の夕方だったから、ポイントの件は間違いないとみていいんですね。
店舗から
「10倍で間違いない、ただポイント付与のタイミングが悪く、まだ反映されていない」
という旨の返信も、そのまま信じていいんですね。

勉強になりました。これからはちゃんと購入前に確認したいと思います。

644 ：おかいものさん：2010/11/22(月) 08:58:24

買ったら即ポイントが付くわけじゃないからね。
何日かタイムラグがあってからポイントが付くよ。

怨むならポイント詐欺する馬鹿購入者を怨むんだな。

645 ：おかいものさん：2010/11/22(月) 19:41:12

>>643
ごめん、俺頭悪いからちょっと理解しきれてないわ。
「平日の夕方だからポイントは間違いない」のところ、どういう意味だろ？
んで、返信内容の「タイミングが悪い」ってどういう意味だろね。

>>644も言ってるけど、タイミングではなく付与には20日くらいかかる。
ポイント利用獲得履歴見れば何倍で購入できたかわかるよ。

646 ：おかいものさん：2010/11/23(火) 00:07:45

>>641
多分違うよ。
うちの場合は例えば22日10時からポイント10倍の設定で、
バナーもそのくらいに表示し始めたのに
21日の昼に買った人から「ポイント付いてないんだけど」ってメールきた

設定してないんだからつくわけがないという話。

647 ：おかいものさん：2010/11/23(火) 00:18:33

>>645
> タイトル変更は夜なら作業できない店舗もある訳だし
そのものずばりです。夜ではなく夕方だから、
ポイントの変更手続きなどができるんじゃなかろうかという事です。
購入したところは実店舗も持っているんです。
その営業時間中の注文で「10倍ですよ」のメールが来たんだったら（楽天の自動配信ですが）
間違いないとみていいんですよね？という意味です。

> 付与のタイミングが悪く、まだ反映されていない
商品を購入後、しばらくして楽天市場からポイント明細のお知らせメールが来ますよね？
そこに今回取引した商品のポイントが付いていなかったことに対しての返答だと思います。

言葉が足りず、すいません。
それに、何か認識が間違ってるかもしれません。

レスどうもです。

648 ：641：2010/11/23(火) 00:24:45

>>646
そうですか、自分じゃなくてホッとしました。

レスどうもです。

649 ：おかいものさん：2010/11/23(火) 01:58:52

>>647
返事ありがとう。

夜は作業が全くできないからという事もあるけど、
夕方でも時間ぴったりに張り付いてないと変更は無理かなぁ。
一括編集は別として、ウチでは1商品ごとに編集してるから商品数によっては数十分かかるよ。
（一括編集するには別料金を請求する楽天なのですよ）
それに店舗片手間だったら絶対無理。

＞付与のタイミングが悪く、まだ反映されていない
メールでの反映ですか、これは仕方ないですね。

楽天の編集ソフトの使い勝手が悪すぎるんです。
ポイントアップ設定は反映2時間後だし、一度アップしたら指定時間まで変更が不可能。
ポイント以外でも本当に運営者泣かせ。

650 ：おかいものさん：2010/11/23(火) 08:51:41

トップページとかヘッダ・フッタも自動で更新できるようにしてほしいよね

651 ：641：2010/11/24(水) 01:27:57

運営側の人の話を聞いてると不安になってきました。
確かに、今までは店舗からのメールにもポイントの記載あったし、（といっても今回で三度目ですが）
今回それがなかったことを考えると、
なんか無理やりポイント貰っちゃった可能性もあるような気がしてきた。
＞＞640のは別人だと思うけど、自分も同じようなことしたのかなあ？　　
問い合わせのメールも、取り様によってはクレーマー扱いに成りかねない書き方かも知れないし。

でも、客側の立場から言わせて貰うと、タイムラグがあるなんて思いもしないから、
一度でも「ポイント10倍」と表示されたら（注文時や自動配信メールで）、普通信じてしまいますよ。
ていうか、疑う事すらしないですよ。
運営側もその点を考慮して、微妙なタイミングで注文してきた客には大目に見ていると信じたいです。

なんかこういった裏側のことは知らなかった方が幸せだったかも・・・

652 ：おかいものさん：2010/11/24(水) 07:38:30

>>651
最初に来る自動配信メールの商品欄・価格の下に

　獲得ポイント200　ポイント10倍

などと記載があればそれが正解。
それ以外ならごねてポイントを貰ったことになるな。

653 ：おかいものさん：2010/11/24(水) 12:58:05

>>651
ポイントについては楽天都合で左右されるから
店舗側じゃどうしようも無い場合も多い。

楽天って何でもかんでもタイムラグが多いから
例えば店舗側が商品を9時に変更しても反映が2時間後や3時間後だったり
ポイント変更も同じように登録後の反映が最短で2時間後とかなんだよ。
あんまり店舗側責めないでやってくれ。

654 ：497：2010/11/24(水) 20:45:41

少し前に、他店の商品の同梱ｗ　の話出てましたが、
自分の店で、同じお客が、

商品A　１個
商品B　２個　を発注した直後
商品A　１個
商品B　２個　でまた発注してきたら、ポチリ間違って重複に発注したな？
とか想像つくので、念の為に発送するのは直近の発注の方だけ発送
手配に入るのですが、

商品A　１個
商品B　２個　の発注の後の

商品C　１個　で直後発注された上、備考欄の発注番号○○はキャンセルして、この
発注を活かしてください等の書き込みが無いと、ABの商品に同梱希望なのか、ABは
キャンセルでCだけほしいのか判らない発注が多々ある。問い合わせのメール送っても
返事が無かったり・・・いたずらなのか？

で、勝手に２件で発送したりすると、１個は「そんなもの買った覚えない」という理屈で
受け取り拒否で返送されてきたりするんだよねｗ

655 ：おかいものさん：2010/11/24(水) 21:06:01

うちだと全部発送するなぁ
勝手に判断すると、それこそクレーム来そうで
発送止めてしまうと発送が遅いとレビューされるし

同梱に関しては気がついた分は同梱、注文数が多く気が付かなかった場合や申し出がない場合は別発送
受け取り拒否されたら楽天へ不審報告で背景赤願うばかり

656 ：おかいものさん：2010/11/25(木) 08:19:33

>>654
決済方法とか購入金額にもよるかな。
高額な商品で代引きとかじゃないならうちなら全部送る。
どうしても心配なら発送前にサクッと電凸することにしてる。

657 ：おかいものさん：2010/11/25(木) 11:27:55

>>654
> 商品A　１個
> 商品B　２個　を発注した直後
> 商品A　１個
> 商品B　２個　でまた発注してきたら、ポチリ間違って重複に発注したな？
> とか想像つくので、念の為に発送するのは直近の発注の方だけ発送
> 手配に入るのですが、

それぞれに注文確認のメール送ってそのあと別メールで「重複じゃないですか？」って聞く
>655が言ってるように勝手に判断してクレームは嫌だからね
メールに返信無ければそのまま発送しちゃうけど

> 商品A　１個
> 商品B　２個　の発注の後の
>
> 商品C　１個　で直後発注された上、備考欄の発注番号○○はキャンセルして、この
> 発注を活かしてください等の書き込みが無いと、ABの商品に同梱希望なのか、ABは
> キャンセルでCだけほしいのか判らない発注が多々ある。問い合わせのメール送っても
> 返事が無かったり・・・いたずらなのか？

「同梱しますか？」ってメール送って返信無ければ別々で発送する
とりあえずメール問い合わせてで履歴残すようにするしかないよね

> で、勝手に２件で発送したりすると、１個は「そんなもの買った覚えない」という理屈で
> 受け取り拒否で返送されてきたりするんだよねｗ

それでもこんな客いるからやりきれなくなるよｗ

658 ：おかいものさん：2010/11/25(木) 15:39:16

ちょっと聞きたいんだけどみんな担当ECCってどう対応してる？
うちの担当の場合、質問してもシステムの事になるのでコールセンターで聞けしか言わないし
企画のメールの送信やRMSトップの更新は糞遅いし
そうやって遅くに送ってきたメールやTOPページは間違いだらけ。

そのくせ何の役にも立たないくだらねぇセールスの電話ばっかり何度も掛けて来て
限りなく鬱陶しいと言うか邪魔にしかなってないんだけど
他の店舗の担当もやっぱこんな感じ？

659 ：おかいものさん：2010/11/25(木) 17:57:03

初期の担当は2,3日に1度広告や大学の勧誘電話かけてきてしつこかった。
でもRMSのTOPは毎日何度も更新されてた。
ついでに言うと質問は調べて教えてくれてた。

今の二代目は電話は掛けてこないしRMSの更新は週１だしで全く役に立たない。
質問はお察しの通りコールセｎ（ry

たぶんやる気がある（広告やってくれる）ショップに対しては活発な担当がついて、
金にならないようなショップはダメ担当なんだろうと思う。
でもうちは担当変更前より右肩上がりで2倍以上売り上げ伸ばしてるけどｗ

660 ：おかいものさん：2010/11/26(金) 00:19:22

うちは、すごく頻繁に電話してくるんだけど、
前担当してた店のことばっかり持ち出して
○○では～○○では～ってうざい。
提案してくる企画がどう考えてもある程度大手の店のもので、
正直うちみたいな無名店では意味が無いと思うっていっても
○○では～○○では～○○では～

最近わかった感じでは、担当が想定していたうちの規模が、実際のうちの規模の10倍以上ありそうな感じで納得した。
もっと現実を見て欲しい。
ほんとに電話が頻繁でむちゃくちゃいってきて困る。
でも質問にはちょう冷たい。
けど、一応答えてくれるだけマシなのかあ

661 ：おかいものさん：2010/11/26(金) 08:11:28

楽天のECCは本当にピンキリ。
ちゃんとコンサルが出来るECCもいるし、入社したばかりで広告売るしか頭にない素人もいる。
ECCの評価は、広告の売り上げと担当店舗の売り上げの2つ

Aクラス：広告バンバン買って、売り上げもガンガン　→　ナイスなECCがつく、リーダークラス。
Bクラス：広告か売り上げどちらかが好調　→　ちょっと経験したECCがつく。
Cクラス：広告も買わずに売り上げもベタベタ　→　入社1～2年の素人ECCがつく、「広告買え」しか言わない。

ちゃんとランク分けしてある。
せめてBクラスまでは自分で這い上がらないと、まともなECCはついてくれない。
あと相性もあるわな。

実際、ECCの中にも
「あんた楽天なんかいないで、独立してコンサルするか本でも書いた方がいいんじゃね？」
ってくらい知識も努力もスゴイ人もいるしな。

662 ：おかいものさん：2010/11/26(金) 08:18:14

あと、ウチは東京まで飛行機使わないといけないくらいのど田舎だけど、
EXPOとカンファレンスには必ず行くし、そこでECC捕まえて２～３時間はミーティングする。
年に1～2回は店舗にもECC来るしな。
そこでお互いのデータを付き合わせて半期の反省と次期の計画とかみっちり立てます。
そのくらいしないと、ECCも本気になってくれないしな。

663 ：おかいものさん：2010/11/26(金) 08:35:03

>>658ですありがとう。
うちの場合、ど素人の新規店だったから最初売上全然無くて
質問の電話しても捕まらないし全く相手にされてない感じだった。
（しょうもない質問ばっかりだったせいもあるだろうけど）

でも店舗見直して売り方変えたら一気に売り上げが伸び始めて、
そしたら「一体何をしたのか？どうしていきなり売上が伸び始めたのか？」
「売上も上がったしこういう広告があるから出してみないか？」
「この売上を維持する為に楽天大学ry」みたいに
いきなりしつこく電話して来るわ向こうのプライベートの話とかもして来るわで、
無駄に親密度アピールして来るようになってすげぇ感じ悪い。
こっちは運営で忙しいんだからECCなんかの世間話に構ってる暇なんか無いのに。

たぶん>>661のCクラスECCが付いてカモにしようとされてる感じ。
つーかお前が売上上げる方法を店舗に聞くのかよと小一時間って思ったわw
本当にピンキリなんだね…せめて仕事の邪魔しないECCが良いなぁ。

664 ：おかいものさん：2010/11/27(土) 23:15:54

非常識にあてはまるのかどうか分からないのですが、返品交換事項をきちんと書いてあってもそれを守らないお客さんって
いますか。いたとしたらどんなパターンがありましたか。また、どんな対応をされていますか。
うちは輸入品で個体差が結構ある商品を扱っているので、きっちりページ内にはその旨書いてしっかり事前検品して発送しているのですが、
【不良品なので着払いで返送します。交換して下さい】って一方的に返送してくる人が多く対応に困っています。
実際届いた商品を確認するとどの商品にもあるような状態で、きちんと書いてある項目にあてはまるケースが多いんです。
また、最低2人以上で検品を行っているのに、戻ってきた商品が壊されていて、しかたなく交換品を発送した事が数回あります。
丁寧に出荷前検品等についての説明とお詫びをしたせいか、2回目利用は無しですが。
悲しいなと思っています。こちらに非のある場合や、輸入品といってもちょっとひどいなってゆう点が見つかった場合は
きちんと対応してるんですけどね。こちらの対応が弱いんですかね。。。

665 ：おかいものさん：2010/11/28(日) 11:02:57

>>664
全くうちの店と同じ状態だと思います。
まず一切のクレームを受け付けないほど注意書きをしてあります。
これは最悪のパターンを考えた予防線でしかありません。
この注意書きを読む人は必ずいますので、レビューが悪かったりしますが返品要請は減ります。

次に注意書きを読まない人でクレーマーだと感じるお客の場合はあっさりと返品交換に応じます。
ですが、扱う商品の単価が安いので返送して貰うと赤字になってしまいます。
なので返送は断り、新しいものをお送りします。
これでレビューが悪くなる可能性も少なく、お客によっては対応が良いとレビューが付きます。
それに利益がないにしろ返送料金で赤字にはなりませんから。
同じお客からの連続クレームの場合は、本当に破損しているかわからないので写メ送らせていますよ。

輸入品で質が安定しない苦労は分かります。大変ですね。

666 ：おかいものさん：2010/11/28(日) 12:45:36

>>664
っつか、配送された物が壊れてたって言うんなら、
普通は配送業者と客の間で話させれば済む話だろ。
「当店では商品の状態を確認して発送しております。
　商品に破損があった場合には配送業者の責任となります。
　配送業者の担当者を向かわせますので、お話しして頂けませんか」
って伝えて、配送業者には
「客が商品壊れてたって言ってるぞ！
　客の所で商品確認して、もし代替え品がいるなら金額負担しろゴルァ！」
って言うだけ。

なんで商品が壊れてたのに店が負担しなきゃなんないのよ。

667 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 08:22:14

>>664
うちはゲリラ返品は一切受け付けて無い。
必ず事前に返品の連絡入れてもらうようにしてて
その時になんで返品したいのかを詳しく聞くようにしてる。
話聞いて確かにうちが悪いなと思えば
交換なり返金なり相手の希望してる方法で対応する。
配送事故の場合は客に事情話して一度待ってもらって運送業者に即電話。

「事前連絡無しのは全部受け取り拒否します。返金もしませんよ」
って書いとけばちゃんと事前に連絡して来てくれるよ、うちは。
交換希望の時にはこっちから着払いの返送用の伝票付けてるから
それ使ってない着払いの荷物は基本受け取り拒否ってすれば
事務処理も分かりやすいよ。

668 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 10:25:49

着払いの返送用の伝票がデフォって。。。よっぽどひどい商品扱ってるんだね

669 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 10:46:08

”交換”の時って書いてあるのも読めないクズな客だな

670 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 11:01:25

>>669
書き込んだのが客ならまだ良いけど
店舗の中の人だったりしたら今すぐ死んだ方がいいレベルだよなwww

理解力が無さ過ぎる上に流れも分かってないから
こんなアホ店舗の相手させられる客が可哀相すぎる。

671 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 11:40:28

なんでそんな必死なの？ひどい商品って馬鹿にされたから？
交換・返品を最初から視野にいれなきゃ成立しない商品売ってなに得意げになってんの？

672 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 11:51:22

>>671
落ち着いて>>667を100回読み直したらいいよ
着払いの伝票がデフォなんて欠片も書いてない事がわかるから
それでもわからないなら、国語から勉強しなおしたほうがいい
そして見当外れな事言って必死なのは自分って気付いてね

673 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 12:00:14

>>664=668=671でいいの？
店舗の人ならゲリラ返品はその書き方に問題がある気がするんだけど…邪推のしすぎか。

返品されて来たのを確認した後に検品→交換商品を出荷ってしてたら
無駄に時間が掛かっちゃうから
まず客が勝手に返品して来ないように根回しをする（「ゲリラ返品受け付けません」表記）
で、まずクレーム必須の状況を作る。

それで客がクレームを入れて来た時点で即詳しい話を聞いて確実に現状把握。
交換希望の場合は交換商品に返品用伝票付けて送って
「これ使って送り返してね！」でおｋ。
って事だよ。

ちょっと頭に血が昇りやすくて
脊髄反射ばっかりしちゃうみたいだから
もうちょっと冷静に対応した方がいいと思うよ。

674 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 13:22:43

こっちはぜんぜん必死じゃないよ
しょーもない商品売ってるしょーもないショップを馬鹿にしてるだけ

675 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 13:31:17

一人で一体何と戦ってるんだろう、この人…

676 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 13:43:13

なんだ、言いがかり付けたいだけのキチガイだったか
触れちまったぜ

677 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 13:51:40

煽りにしてはあまりに妙だから（人に絡んでない上に発言が突飛すぎる）
全商品に最初から返品用伝票付けて発送してると思いこんでて
「最初から返品交換前提の商売とかﾊﾞｶｼﾞｬﾈｰﾉ?ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ」とか勘違いしてるけど
まだ気付いてないだけの気がするけどな…。

もしくはやっと気付いたけど恥ずかしいから
「勘違いしてないもん。煽りだもん、釣りだもん」にでもなったか？

678 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 15:23:53

全商品に最初から返品用伝票付けて発送してる無駄を指摘されてやっと気付いたかアホ
それにしてもショップの中の人の結束の強さｗ
客を非常識呼ばわりして、自分たちは常識人ですかいｗ

679 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 15:41:18

すげぇ。煽りじゃなく真正だった…。
ここまで言われてもまだ完全に勘違いしてるってガチで統合失調症か何かだろうか…。

>>678
＞全商品に最初から返品用伝票付けて発送してる無駄を指摘されてやっと気付いたかアホ
心配するな。
そんな馬鹿な事をやってる店舗はどこにもない。
お前の脳内以外にはな。

どこにも存在してないし、そんな事誰もやってない（言ってすらいないw）のに
妄想でありもしない店舗を攻撃して一人で得意になってるから
「（いろんな意味で）非常識だよ」って言われてるんだよ。

680 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 15:41:50

>>678
日本語でおｋ

681 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 16:47:53

返品されないような商品売ってれば問題ないのに

返品されるかもしれない、と思ってるから初めから返品用伝票つけてやってるんだろｗ
なさけねえ

682 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 16:59:25

会議室でマツケンが好き勝手やってるね。
どう見てもあの店舗で人に教える程の売上があるようには見えないんだけど
なぜあんなに自信満々なのかと小一時ry

683 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 23:54:58

>>679
そんな馬鹿な事をやってる店舗はどこにもない。

うちやってるよ。
絶対返品されない自信があるからできるんだけど…。
ごくたまに本当に返品されることあるけど、
それ以上に店の信用が上がる効果の方が大きいわな。
一度つかんだ顧客は絶対逃がさんためにな。

684 ：おかいものさん：2010/11/29(月) 23:56:35

定形外で1万5千円以上する財布がぷちぷちもなしで送られてきたときはぎょっとした
まあ確かに返品するときの状態がどうであろうと、お客さんには関係ないけど…
定形外って。

100%お客さん都合の返品だったから、送料お客さん負担っていったのがアダになった

685 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 00:50:08

ageてる人の意見は分からなくもないけどなぁ。
はじめにぱっと読んだ際は商品発送に同梱してるように思えた。
んで>>683みたいな店は絶対にあると思ってた。
うちは単価安い輸入物だから真似できないけどね。

>>684
返品の際は返送方法指定しないと。
「メール便で送った」と嘘つかれたらどうしようもないよ。
あと、客としては返品商品は再度売らないと思ってるんじゃないだろうか。

686 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 00:56:21

>>685
なるほど。指定するのか。
電話で対応するときは、宅急便で～みたいなことをちらっというんだけど
メールだけのときは、言ってなかったなあ、そういえば。
参考になりました。

実は最近、返品された商品を送ってるんじゃないかみたいなクレームついたんだよね。
（問題なければ送ってるけど、その人に送ったのは返品されたやつじゃなかったんだけど）
やっぱ返品された商品は売ってないって思われてるのかな。
問題ないのに重いとか色が濃いとか言われてそのまま返されたら、普通に売っちゃうよね。
袋を開けた形跡がないものとかもたまにあるよねｗ

687 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 09:47:52

あーもう！
自分の携帯の設定も出来ない糞馬鹿モバイラーは全員爆発しろ！！
「PCメール受信拒否設定」の単語の意味が分かんない奴は
モバイル使って買い物なんかすんじゃねええええええええええええええええ。
お前らもうその携帯は一生電話としてだけ使ってろ！

688 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 19:14:41

尿意

689 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 20:16:49

>>687
なら一言一句変えずに、その言葉店舗ページに堂々と載せろやヘタレ

690 ：おかいものさん：2010/11/30(火) 20:38:23

それが出来ればここで愚痴らないだろ
言葉は丁寧にして注意書きは入れた方が良いとは思うが

691 ：おかいものさん：2010/12/01(水) 01:54:43

なんかさ、皆同じような思いして運営してるんだとほんと感じるよ。
失礼だけど自分の店だけじゃないと思うと少し頑張れそう。

拒否設定なんか毎日何人も発生してるし、電話かけてもでない。
そのくせメールが届かないとかクレーム入れてきて、説明してもキレる客いてうんざり。
注意書きも色んなところに書いてるのに何で読まないかなぁ。
お金払って買い物してるのにどんな店なのか調べずによく買えるよ。

692 ：おかいものさん：2010/12/01(水) 07:42:16

>>691
それくらいなら日常茶飯事で気にもならなくなった

693 ：おかいものさん：2010/12/01(水) 08:29:09

>>691
そうそうwww
電話でなんとか捕まえて「受信設定がされていなくてメールが届かないようなのですが、
迷惑メール設定を確認して頂けますか？」って丁寧に説明しても
「そんなもの設定していません！！メール来ないんですけどふじこふじこ！！」とかなwww

設定しなくてもキャリアによっては最初から勝手になってんだよ。
グダグダ言わずに人の話聞いて一回設定確認しろボケが！を
オブラートに120枚くらい包んで説明するけど
年配の女性とかは「メールに設定や種類がある」って状況がまず理解不能らしい。

694 ：おかいものさん：2010/12/01(水) 10:22:29

>>685
＞ageてる人の意見は分からなくもないけどなぁ。
＞はじめにぱっと読んだ際は商品発送に同梱してるように思えた。

偏差値50程度の知能があれば、最初の商品発送時に同梱してるなんて解釈はしないよ。

695 ：おかいものさん：2010/12/01(水) 14:47:36

ねえ…ひょっとしてRMS通してマスク化して送ったメールが
迷惑メールだって判断されて一部携帯で弾かれてない？
直接アドレス聞いて店舗アドレスから送ったら普通に届いたから
ドメイン指定他拒否設定してないのにRMS経由のだけ届かないってなってる悪寒。

696 ：おかいものさん：2010/12/03(金) 01:47:03

>>695
全然確信はしてないんだけど、うちの店舗でも
RMS通すと届いてないメールがあるみたいだ
って話はちらほら出てる…

やっぱほかの店舗でもそういう感じなんだ

697 ：おかいものさん：2010/12/04(土) 21:22:19

RMS通すとはじかれるのはかなりの数あるよ。
経験上では10件に1件ある感じ。
問い合わせがあって店から直接転送した場合100%届いてる。

こないだは深夜注文に対して翌朝メールしたけど、昼ごろに「メール届かない」＋名前だけのクレームが来た。
届かないのはテメーの設定だし、翌昼に届いてないだけで問い合わせって短気だなおい。

698 ：おかいものさん：2010/12/05(日) 00:42:44

うちも朝11時くらいに、サンクスメールが来ないって電話きたことあるけど短気すぎるｗ
旅行に行くから届かないと困るんですけど？
とか言われたけど、そんなに必須なら前もって準備しとくか、
実店舗に買いに行けよ…
どこにでも売ってるやつだし、うちの系列の店舗があなたのおうちの近くにもありますから！！！

699 ：おかいものさん：2010/12/12(日) 13:48:35

時間指定不可地域に住んでるのに、○時までに来なかった！と店にいちゃもんつけて来る

自分が住所記載漏れしてこっちが確認メールしても返信なし、止むを得ずキャンセルした直後になんでキャンセルしやがった！と電凸
もうね…

700 ：おかいものさん：2010/12/13(月) 13:11:50

絶対届かない地域なのに「翌日の朝届けろ」って言われて
当たり前だけど無理ですと返事したら
いかにもうちの発送が遅いせいで希望日に間に合わなかった
みたいな言い方でクレーム出された事ならある。

なんでモバイルって好き放題入力可能なんだろうな？
モバイル注文こそモンペ多発なのに。
あれすげぇ腹立つ。

701 ：おかいものさん：2010/12/13(月) 14:54:00

代金振込迄してくれたのに、商品戻って来て
ソレ以来連絡取れない人が居るんだけど
死亡？

702 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 10:08:33

最近ポイント詐欺と思われる注文が月に1～2件あるんですが
どうやって楽天に報告したら良いんでしょうか？
マニュアルの「よくある質問」の「不審なユーザを報告する」からでしょうか？
そこで楽天が危ない客と判断するとピンクになるのですか？

703 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 10:41:57

>>702
そう。そこからガンガン通報でおｋ。
でも店舗側でブラックリスト作ったり、怪しい注文は断ったり
いろいろ対策しといた方がいいよ。

704 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 10:56:28

>>703
ありがとうございます！今までの人全部通報しっと。
怪しい注文はどうやってうまく断ってます？

705 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 14:04:20

適当な理由付けて銀行振込に変えてる

706 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 14:48:32

うちも適当な理由付けて前払いにしてる。
後は無駄に先の納期の注文は出来ないようにしてる。

707 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 19:13:50

ごめん、客の立場なんだけど、
クリスマスプレゼント＆1月の友達の誕生日プレの配送を
クレカ決済で頼みたいのですが、
配送日があんまり先すぎるとお店としてはイヤですか？
商品の在庫がなくなりそうなんで頼みたいのですが。

708 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 23:15:26

代引きの商品が、注文者のママンに受け取り拒否されて
戻ってきたｗ

709 ：おかいものさん：2010/12/14(火) 23:22:24

>>707
商品によるだろうけど1ヶ月先くらいなら別に構わないよ
一応キャンセルは受け付けないって連絡は入れるけど
それでもいらなくなったからキャンセルとか言ってきたら即ブラックにするけど

710 ：おかいものさん：2010/12/15(水) 00:02:41

>>707
普通は嫌。
つまり取り置きだろ。そしたら他の客には売れないし、
でも倉庫の面積は取るし…。
取り置いた期間の倉庫料が発生すると考えたら分かると思う。
まあ、プレゼントならあまりかさばらないだろうけど…。

711 ：おかいものさん：2010/12/15(水) 00:31:29

>>710
ウチはギフト品だからそれよくあるんだよね。。
母の日・父の日・敬老の日なんてそんなのザラにあるし。

カード決済でオーソリＯＫなら気にしない。振込みならなお可。
代引きなら「ちゃんと受け取れよ」と不安になりつつ「キャンセル不可」と明記。

梱包して店に置いてるから場所代は考えてない。

712 ：おかいものさん：2010/12/15(水) 08:56:37

>>707
うちたまにそういうワケワカラン客が居るけど全部断ってる。
商品が大きいから邪魔になるってのもあるけど、
ﾔｯﾊﾟｲﾗﾈでキャンセルする馬鹿が多いから。

クレカの場合発送完了まで店舗側は売上請求出来ないから
せめて銀行振込にして店舗に頼み込むくらいしたら？
金は今無い。でも自分のわがままは聞けじゃ
普通に考えて信用なんて無いわな。
常連客じゃないんならせめて最低限の誠意ぐらい客側も見せようよ。

713 ：>>707：2010/12/15(水) 13:50:29

>>710-712　
お店側の事情を教えてくれてありがとう。
クレカ決済は代引きと違って拒否できないから
お店に信用されるだろうと思っていたのですが、そう単純ではないんですね。

プレゼントだから売り切れたり送り忘れたりしないように早めに手配を、と思ったんです。
何度か利用したことのあるお店ですが、迷惑をかけたくないので
どうしたらお互い気持ちよく取引できるかお店にあらかじめメールで相談してみます。

714 ：707：2010/12/15(水) 13:52:41

書き間違えた。
>>709さんもありがとう。

715 ：おかいものさん：2010/12/16(木) 14:11:31

GOLD鯖落ちて大混乱だったみたいだね。
これで鯖混乱中に買った客からは店が悪いってクレームが来るんだから
たまったもんじゃない。

716 ：おかいものさん：2010/12/17(金) 12:25:21

>>707
商品早めに手に入れて、自分で保管したら良いのでは？
よほど大きなもの（食べ物）じゃなければ、保管できるでしょ？

717 ：おかいものさん：2010/12/17(金) 12:43:37

http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1279508038/660-

これは・・

718 ：おかいものさん：2010/12/18(土) 00:39:59

最近銀行振込を選択してなかなか振込してくれないお客様が多いのてすが
こういったお客様をキャンセル処理し忘れたらかなりまずいですよね？

719 ：おかいものさん：2010/12/18(土) 12:13:34

ロイヤリティ取られるんじゃなかったっけ？

720 ：おかいものさん：2010/12/18(土) 16:52:08

>>718
自分が無駄な出費するのが不味くない
＋実際に購入してもいない客からレビューが来る危険性が高い状況が問題無いんなら
別に問題ないんじゃない？

721 ：497：2010/12/19(日) 01:41:37

>>713
＞＞クレカ決済は代引きと違って拒否できないから

ぉぃぉぃ、代引きも拒否できませんから。
こういうメンタリティの人ってこまります。受取拒否するお客さんの陰には・・・

1.（在庫僅少商品だったとして、）商品購入できなかった他のお客様
2.発送するお店、または発送担当の物流業者さん
3.集荷担当の宅配ドライバーさん
4.居留守使われて３回も４回も配達させられる現地配達担当の宅配ドライバーさん
5.返送手配する現地宅配業者配達店の事務担当
6.返送先の発送元配達店の事務担当
7.返品処理を担当する店、または物流業者
8.コレクトサービスの間に入ってるファイナンス業者
9.こういう返品がなければ代引き手数料も送料もあと20％位安くサービス
受けれるはずの他のお客様

こんなに迷惑かかってるのを理解してほしいね

722 ：713：2010/12/19(日) 20:05:11

>>721
うんだから、いつもクレカ決済で代引きはほとんど使わないし、
代引き使う時も拒否したこともないし、
不良品以外で交換・返品したことないってば。
不良品も自分で直せる程度なら、これも通販のリスク内だと思って自分で直すし。

どうして客側のコメントを疑いの眼差し全開な感情で読むわけ？
そんなことじゃ信頼関係築けないでしょ？

723 ：おかいものさん：2010/12/20(月) 01:59:12

>>721
少し間違ってるなぁ。

代引き受け取り拒否で物流業者は何も損はしないよ。
反対にヤマトの場合は値引きなしの返送料金で得をしてる。
（2回発送するより利益大）
それに3回4回と配達しないね。不在票入れたら電話かける程度でそのまま期限まで放置。

それよりも、お客様と様付けしている言葉づかいなのに上から目線って。
お客様は神様だとは思っていないけど、店が下だと思って運営しないと。
同じ運営者として少し苛立ちを覚えた。

724 ：おかいものさん：2010/12/20(月) 13:54:10

土日に対応しなかった！！
店の対応が悪い！！！

ってクレームが来たよ…。
年中無休じゃないよ。休みの案内くらい見てくれ。

725 ：おかいものさん：2010/12/21(火) 09:33:34

>>721じゃないけど
>>722
それはそうだと思うけど、
正直なところそんな信頼関係を築けないくらい受け取り拒否やいたずらが多いのが実情だよ。

>>723
店が下だと思う必要があるかな…
表向きそうしておく必要はあるけど、
こちらの落ち度さえ見せなければあとは深く考えずにやり過ごすのが一番楽だと思う。
下手に出過ぎるのもまた不利益を生むということを考慮すると、
店が下であるかのようにみせかけて客をうまくさばいていくという考えの方が合理的じゃないかな。

726 ：おかいものさん：2010/12/21(火) 22:15:36

どっちが上とか下とかそういう考えがすでにおかしいよね
お客さんは商品代金として、小売店へ回る分のお金も支払ってくれているんだから
それに見合ったサービスをすればいいだけで、対等でしょ

どの程度のサービスをするかはその店によりけりだけども。
上から目線の店は、その程度のサービスしかできない店ってだけで。

727 ：おかいものさん：2010/12/21(火) 22:34:43

相手を持ち上げるのはタダでできる非常にコストパフォーマンスのいい
サービスだって分かってない人が未だにいるとはね・・・

20年前のソ連からタイムスリップしてきたのかな？

728 ：おかいものさん：2010/12/21(火) 23:04:44

クレカ決済は信用できるというのは間違い。
たとえクレカ決済だったとしても受け取り拒否されて、
チャージバックされたら、運送会社の受け取り印証明がない限り、
カード会社との契約で強制的にチャージバックされてしまう。
ついでにチャージバック手数料は代金引換手数料よりも
高いから店側は大損だよ。

729 ：723：2010/12/22(水) 00:18:21

別に店が下じゃなくていいんだよ。
下だと思って運営するって事ね。

うちは毎日20~30件注文来てるけど、やっぱり変な客は必ずいる。
週に１回は無茶言われるけど、とにかく丁寧な対応をして赤字でも代わりの商品送ってる。
全体から見たら微々たる赤字で回避できるしレビュー評価下がるどころか上がることもある。
プライドさえ押さえつける事が出来れば"下だと思って"運営すれば必ず結果はついてくると思う。

730 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 07:23:42

30件程度でよくやっていけるね

731 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 07:41:53

30件程度で週に1回は無茶な客がいて、
それで代品送ったりしてるってならよほど粗利がいいんだろうね。。。

しかし無茶のレベルにもよるけど、あまりにも無茶な客の要望を聞くってのは、
下だと思うってのを通り越してるように思う。

732 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 08:50:12

レビュー見てて思うんだけど、店からすると最高の対応
（即日出荷、即連絡、不良も無し）したのに
「とても良かったです。満足です」とかで3付けてる奴とかって何を求めてるんだ？

当たり前の対応＝支払った値段と同価値＝普通＝3
おまけ付けてもらったり、店に無理言って無茶苦茶聞いてもらえた＝値段以上の事をしてもらった＝5なのかな？
その分他の客の対応が遅れるんだけどなぁ…そういう人は他の人の事なんて頭にないんだろうな。

733 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 09:07:15

>当たり前の対応＝支払った値段と同価値＝普通＝3
>おまけ付けてもらったり、店に無理言って無茶苦茶聞いてもらえた＝値段以上の事をしてもらった＝5なのかな？
これが普通の価値観だと思ってた
当たり前の対応しただけで普通より上の評価をもらえると考える思考回路が分らん

734 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 09:12:20

俺はお前の思考回路が分からんけどな

735 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 09:25:33

やっぱ、当たり前の対応で最上の評価を出さないのは間違ってるよね

736 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 09:49:40

減点方式だと思ってたんだがどうやら違う考えの人間もいたようだ

737 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 11:18:59

自分もレビューに関しては原点方式だと思ってた。
でないとただのタカリだし、レビューとして全く成り立たん。

738 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 11:20:42

減点方式だと、期待を超える対応をしてもそれが評価されないよね
だから、並みの対応＝3でそれから加算、減算していく考えの方が店の評価にふさわしいと思う

739 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 11:29:35

期待を超える対応だとしたら
それを文章に書けばいいだけだと思う。

740 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 11:39:20

店舗はお前の母親かよって程構ってやるもんだと思ってる客も居るからな。

目立つ場所の説明文にはしつこいくらいに書いてるのにそれ全然読んで無くて
「そんなの読んでません！！気を利かせて直接言って欲しかったです！！」
でスタッフの対応１とかなwwww
期待し過ぎって言うか、完全にただのモンペ。

741 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 14:19:41

>>738
そだね、だから店舗評価３．０でも普通のお店なんで、
みなさん安心して買って下さい。

742 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 16:35:13

>>741
残念ながら楽天は減点主義のレビュアーが多いから
3点しかついてないショップの場合、大抵スルーです
経験的に低い点しかついてない店は店自体に難ありだからです

高得点のショップでもいちゃもん以外で低い点をつけてるレビュアーがいたら
他のショップに当たる可能性が高いです

いちゃもんつけてるだけのレビューアーは無視してるので
誠実に仕事をして4点台を取っていればクレーマーの類のレビューはそれほど気にしなくてもいいでしょう
3点台しか取れてない場合はお店自体に問題がある可能性大なので
少しは自分の行いを振り返るべきだと思います

743 ：おかいものさん：2010/12/22(水) 18:57:39

自分は客だけど、福袋の中身が悪い！ってレビューする
白痴を見かけるたびに店子さん大変だろうな…同情するとオモウ
古事記客には福袋を売らずに、ロイヤルカスタマーのみに事前予約してもらって
いいものから詰めたらいいんじゃないか？
一般売りは説明文に中身に期待しないで・希望書いてもシラネ
一切のクレーム受けないとと書き添えてw売ってもいいと思うよ

袋に入れる品に差をつけるべきう

744 ：おかいものさん：2010/12/23(木) 20:56:57

>>743が何を言っているのかサッパリわからん

745 ：おかいものさん：2010/12/24(金) 06:29:10

>>743
上２行のみ同意

746 ：おかいものさん：2010/12/24(金) 08:20:19

備考欄とかで丁寧な人にはいいノベルティをあげる事にしてる

747 ：おかいものさん：2010/12/24(金) 20:24:26

>>746
備考欄が丁寧な人って？
特に日時指定とかの注文がない場合でも
「宜しくお願いします」とか書いといた方がいいんですか？

748 ：おかいものさん：2010/12/24(金) 21:56:05

5点評価だから良くても3になるんだよ
「良い」「悪い」の2評価だったら不備がなければ「良い」だろうなと

備考欄がどれだけ丁寧な言葉使いでも
日時指定前日の夕方に入金とかだとかなり腹が立つ
一週間後指定するなら余裕を持って振り込めよな
それで「間に合わなかった無駄になった」と1つけられても…

749 ：おかいものさん：2010/12/24(金) 23:53:12

メール便無理ならいらない、とか偉そうな態度で備考欄に書く奴はメール便大丈夫でもキャンセルしてる

750 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 11:43:17

おまえらどうせリアル接客なんかしたことねーんだろｗどっちが非常識だか

751 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 12:02:30

上の方でも語られてたけど、レビューで期待を込めてってあるじゃない？
あれがレビューとでも思ってるのかな？

ウチで最近期待を込めてで３点つけられたｗ

752 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 16:07:56

3点てｗ
期待こもってねーじゃんｗ

753 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 16:08:59

751の店がどうだか知らないが
レビューを先に求める店があるからじゃねぇの？
品を手にしてないのにレビュー入れるとしたら3点にするしかない
いつもそういう店で買ってて習慣になってるのかもなぁ

754 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 17:16:42

最高で５なんだから届く前３はまだ優しい方じゃね。１付けてる客も
居るし。問題無い取引でも、１のままレビュー変更忘れて放置される
よりは３の方がマシ。

755 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 18:09:07

レビューは届いた後って記載してんのに何なの…

756 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 18:37:09

断言する
期待レビュー書く奴で、到着後に書き直しする客なんて殆ど居ない

757 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 18:37:47

>>751だけど商品ページにもメールにも”商品が届いてから”と記述はしてるよ。

そういえばこんな要望？があったんだよね。
”割引が大きいのにメール便送料で普通に買うのと変わらず得しなかった。もっと安くしてほしい”
メール便160円なんですけど…。安いもの少ししか買わなかったら得しないよね。

宅配便ではこんなのも。
”もう少し送料無料までの金額を下げてほしい”
ウチ3000円で送料無料だよ？北海道や沖縄に送ったら仕入と送料だけで綺麗な赤字になるんだよ；；

758 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 18:59:27

北海道・沖縄お断り　でおＫ

759 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 19:46:52

注文のコメントに
「送料がもったいないので、送料はそちら持ちでお願いします」
って堂々と書いてくる池沼もいるからな。

760 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 19:49:15

ひどすｗｗｗ

761 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 20:36:03

>>757
北海道、沖縄県の送料も無料に出来るなら、送料が安い地域はその分の金額を引けとか言われないか

762 ：おかいものさん：2010/12/25(土) 20:47:01

>>759
ひどいねｗ

>>761
さすがにそれは経験ないかなぁ。
北海道沖縄は利益無しと割り切ってるから我慢我慢。
本業が卸だから楽天でも最安値つけれるけど、安いとどうしても変なお客が増えるっぽいね

763 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 00:00:32

確かに安いものにキチガイ客が集まるね…

764 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 05:01:42

食べログとかだと★3が平均で、平均★4以上の店は滅多になくものすごく優秀な部類だったりするけどな
評価の基準は人それぞれなんで、3点だからってふじこってる奴はもう末期だな
普通の客は星だけじゃなくてレビューの内容もちゃんと見る

765 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 09:59:31

暇な乞食以外は見ねーよ

766 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 18:46:51

食べログと一緒にするのは間違ってる
あっちは食事をしてサービスを受けて評価するのが当たり前に対して、
楽天は商品受け取ってない、サービス受けてないで評価する奴が多い

普通なら注文して商品が届くまでどんなサービス受けられる？
問い合わせもしないクレームも付けないなら受注メールと発送メールだけで、
その店か良いか悪いか判断できないっしょ
これじゃ5点もおかしいが3点や1点なんて付けられるはずがない

その前に、食べログでは3点台は普通、4点台は素晴らしいだが、
楽天はどの店もまともなら4点台
そりゃ意味なく3点付けられたら頑張ってる店長はへこむよ

767 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 19:15:39

楽天は客も店も大した事ない

768 ：初心者：2010/12/26(日) 19:21:39

初めましてm(__)mアドバイスお願いいたします。
皆さん日時指定選択欄の設定はどうなさってますか？
私は日時指定可・不可の両方の配送方法を利用しております。
オーダーフォームに日時指定選択欄を設定しているのですが、日時指定不可の配送方法でも選択欄をお客様は選べるので、日時指定不可の配送方法でもたまに指定されるお客様がいます。

769 ：初心者：2010/12/26(日) 19:23:33

続き
先日もメール便利用で日時指定されたお客様がいまして、不可のご連絡をしましたら、『何故指定不可なのに選択欄があるんだ？』とお叱りを受けました。
オーダーフォームにもトップページなどにもは注意書をしているのですが…。
皆さんどうなさってますか？よろしくお願いいたしますm(__)m

770 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 20:23:56

>>766
追跡用の問い合わせ番号通知してないくせに何言ってんの？
サービスをもっと勉強して出直せや

771 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 20:50:02

>>769
どんなに懇切丁寧に書いてもおいても読まないバカはいるからな…

772 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 21:19:01

>>769
楽天に聞いてくれでいいんじゃないの？
バカ相手にして神経すり減らす必要ないよ。

あ、俺もたまにメール便で配達日指定するｗ
と言っても発送日をちょっと遅らせてもらって出張明けに受け取れるようにする程度だけど。
対応してもらえると感謝して、ひいきにするのは確かかも。

773 ：おかいものさん：2010/12/26(日) 22:52:47

78:12/26(日) 17:13 [sage]
商品が足りなかった！って即効メールしたら速達便で送ってくれたよ
でもあとで緩衝材の間に埋もれていたのを発見
店には申し訳なかったがリピーターになることにしたから勘弁してください・・・

774 ：おかいものさん：2010/12/27(月) 08:29:15

>>769
うちもそう言うのあったけど
「説明文にもちゃんと書いてありますが対応してません。
でも楽天のシステム上選択出来るようになってしまってます。
こっちも困ってるんですが店舗側ではどうしようもないんでわかってね！！」
って内容を丁寧に説明すると相手黙るよ。

775 ：初心者：2010/12/28(火) 05:06:04

>>771
>>772
>>774
皆さんご意見ありがとうございますm(__)m
皆さんのコメントで大分気持ちが楽になりました。
…(-_-)こちらは少しでも出来る範囲でサービスし、お客様に喜んで頂こうと思ってるのに…ムチャ言われるとほんとに凹みますよね(-_-)
私は結構引きずります。
話しが通じない人は…ほんとに悲しくなります。
反面お客様に喜びをレビューに書かれると商売やる気になりますね。嬉しくて

776 ：おかいものさん：2010/12/28(火) 17:26:47

意外とヤマトに破損が多い件。

777 ：おかいものさん：2010/12/28(火) 18:36:02

1年間荷物事故無かったのに突然1ヶ月で破損・紛失計5件とかあるよ
しかもいつもより出荷量少ない月に

778 ：おかいものさん：2010/12/30(木) 04:43:29

ヤマトのメール便は破損報告多数だね
なにやら機械で挟むようにして仕分けしてるらしいよ

779 ：おかいものさん：2010/12/30(木) 07:18:39

・・・メール便は厚さ制限あるの分かってるんだよね？

780 ：おかいものさん：2010/12/30(木) 23:05:17

>>775
オーガランドの100円サプリ購入条件みたいに
メール便の利用条件を確認した
みたいなチェックさせれば良いと思う。

781 ：おかいものさん：2010/12/30(木) 23:54:00

メール便不可って赤字で大きく記載してるのにメール便でって言って来る池沼なんなの

うちは毎日100件程度売ってる店だけど二ヶ月に一度は必ずメール便紛失事故が起こる

保障しないって書いてるけど池沼相手に労力使うのもなぁ…

782 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 01:39:50

ttp://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/index.html

小物系のお店だったら郵便局のレターパックはどうか？追跡可能で
350と500が有って500は手渡し配達＆集荷も来てくれるらしい。

まぁもうちょい足したら普通に宅急便使えるし、サイズの限度は有るけど
全国一律料金ってのは客的に公平感有るかな、と。

783 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 01:44:21

そうかな。
少なくとも首都圏は他より安くすべきかと。

784 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 21:32:02

>>781
二ヶ月に一度なら、メール便だから販売できた利益＞事故時の損失じゃない？
うちは日付と地域の事故一覧を公開して、補償しませんと書いてるからか、大げさなクレームは4年半で2回しかない。
ちなみに事故の連絡来たらすぐに再送してるけど、それでもメリットのほうが明らかに大きい。
労力使いたくないというのはわかるけど、自分は気苦労で神経すり減らしたくないから機械的に処理してる。
扱ってる商品によるのかもしれないけどね。

785 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 21:37:10

二ヶ月に1回、一年に6回配送事故のレビューが
書かれてるショップがあったら俺なら買い物しない。

786 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 22:27:03

送料ケチる客が悪い

787 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 23:53:16

どこで買っても配送中に破損はする。
ならどの店で買っても一緒じゃないか？
あとはヤマトか佐川かその他か、確率の問題は客の責任で決めればいいだけ。

788 ：おかいものさん：2010/12/31(金) 23:59:54

自分の責任と思わない客が暴れる以上
その理屈は通用しない

789 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 00:50:36

客はメール便のリスクをきちんと理解して欲しい

うちの店の場合離島以外全国宅配400円だからあと200円出して安全を買って欲しい

790 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 01:33:05

かなわぬ夢ですな

791 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 04:46:04

自分は客だけどここに書き込んでいいのかな？
料金は宅配便と同じでいいからメール便とか定形外郵便で送ってほしい
宅配便を受け取れるチャンスなんて月に1回か2回しかない

>>785
ショップ関係ないじゃん

>>768
同じ商品でメール便と宅配便の商品ページそのものを別々にするのは難しいんですか？
商品ページ作るのにどれくらい手間かかるか知りませんが

792 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 20:26:51

お客様の書き込みは許されておりません

793 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 20:59:26

宅配BOX作っとけ

794 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 21:36:00

ここは楽天の非常識な店子が語り合う（傷を舐め合う）スレです

795 ：おかいものさん：2011/01/01(土) 22:21:52

>>791
＞同じ商品でメール便と宅配便の商品ページそのものを別々にするのは難しいんですか？

商品ページ単体で見ればは作れなくはない。
ただ、送料の設定の問題がある。これがやっかい。
それよりも、一目みてお客さんが「宅配便のページ」「メール便のページ」とわかるように
するのが大変だし、大きく表記しても絶対見落とすお客さんが多くて
「時間指定できないんですか？」とか言われてそれに時間を取られるなら、
しない方がマシとお店としては思う。

実際、大きく書いてある事すら読まず、イライラさせられることが毎日どれだけある事か、
お客さんには絶対理解できないはず。（接客業の人ならわかるかも知れんが）

逆に、もっと詳しく知りたくてお問い合わせをしてくるお客さんに時間を割くのは何とも思わないが。

>>793の意見に賛成！

796 ：おかいものさん：2011/01/02(日) 12:19:05

佐川やめてください
せめて佐川か猫か客に選ばせてください
猫割高でもいーですから

797 ：おかいものさん：2011/01/02(日) 13:15:42

それは無理
送料差額で儲けられなくなっちゃうから
そんなにいやなら佐川を使ってないとこから買えばいい

あ、そんなショップ無いかｗ

798 ：おかいものさん：2011/01/03(月) 00:14:00

ウチ、ヤマトのみだよ。

799 ：おかいものさん：2011/01/03(月) 03:12:15

うちは全国300円だけど500円取ってる

800 ：おかいものさん：2011/01/04(火) 22:26:01

こんな客がいる。
＞前回買ったスイーツ(仮)が良かったので今回も買いたい。
＞それとTシャツ（仮）もお願いします。
注文は電話ですんなよ。あとうちではTシャツなんて売ってないんですが？
話をしてみると楽天は全て楽天という店だと思ってるらしい。

本題なんだけど、メール便ダメな商品をメール便で注文してくる客いるよね？
どういう風に対応してる？
商品名に「宅配便発送だけ」って記載してるし、
会社概要やショップTOPにもメール便がダメな商品は宅配便へ変更になるって記載してる。
変更メールで連絡したうえで受け付けて、その後発送したら客ブチ切れなんだけど。

801 ：おかいものさん：2011/01/04(火) 22:51:13

>>800
商品が宅配便で届いたので、
改めて受注メールを読んだところ
わざと判らない所にメール便では送れないから
宅配便で届けると書いてあった。
送料も変わってるがこの店は詐欺ですか？

ときどきこんなメールが届く
相手にすると疲れるから放置してるけど

802 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 05:58:03

>>800
> 変更メールで連絡したうえで受け付けて、その後発送したら客ブチ切れなんだけど。

まさか相手の返事を待たずに発送してるわけじゃないよね？
注意書きちゃんと読まずに注文してる時点でまともな客じゃないんだから。

803 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 09:34:20

＞注意書きちゃんと読まずに注文してる時点でまともな客じゃないんだから
本当にこれに尽きるね。

今正月休み中に注文して来て、
「三が日中に届けろって言ったのになんで届かないんだ！！！！！」
って客と揉めてるんだけど
・TOPページに大きく貼ってある長期休暇と発送についてのバナー
・TOPページに貼ってある休業日についてのカレンダーと長期休暇の説明
・会社概要の長期休暇の説明
・購入時に表示される長期休暇についての表示
全部完全スルーしてるらしい。

もうこいつ目玉とか要らないんじゃね？えぐってあげようか？って本気で思う。

804 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 17:31:39

猫の場合プラス○円、って選ばせてくれる店は少なくないよ。
数百円のことだから、選べる場合は猫を選んでいる。

805 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 18:34:59

>>803
TOPページのは普通誰もが見ないよ。検索で飛んでくるのが大半だから
会社概要なんてもってのほか。見てる人いるの？
購入時に表示されるのは見てない客がダメだが、全商品ページに乗るバナーに乗せるとかすればいいのに
それぐらいの手間ぐらいしようよ

806 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 19:17:16

>>805
お客の立場ですが。
TOPページ見てるよ。会社概要も配送のページも店舗レビューも「参考になった」順に見てる。
痛い目に合いたくないから。

807 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 20:58:46

客はすっこんでろ

808 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 21:29:45

>>807
そーゆー態度だからＤＱＮ客しかこない店なんだね。

809 ：おかいものさん：2011/01/05(水) 22:54:22

>>808
ルールも守れない池沼客乙
恥を知れ

810 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 00:16:56

>>809
はて、どこにそんなルールが？
テンプレでも作れば？

811 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 01:39:15

まあ客観的に見ても>>806もクレーマー気質だよ。
痛い目に逢いたくないとか言ってる時点で
騙されることを前提に購入してるんだから。
トラブルにあったとき「俺に一切の非は無い！」ってゴネるタイプ。

812 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 08:34:54

まあ見てようが見てまいが店にとっちゃ関係ないと考えればいい
書いてあるか書いてないかが大事
書いてさえあれば客に文句付けられても「書いてありますよ」で通せる
書いてないと>>810みたいに言われるし、こちらの落ち度になりかねないからね

813 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 08:39:22

>>805
結局どこに書いてようが自分にとって不都合な事については目が滑る客ってのは
全く何も見てないんだから、不必要に書き連ねる時間が勿体ないし
大半のまともな客がそのしつこさを変に思う方が店にとっては不利益だよ。

814 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 09:28:33

詳しく書けば書くほど
携帯の人は逆に情報を見落としがち

815 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 09:58:37

ゆとり客ばっかりだ

816 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 10:00:20

DQN客は客ではありません

817 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 14:56:52

わからない9大理由がそのまま当てはまる様な客だな

818 ：おかいものさん：2011/01/06(木) 20:09:05

ここを見てると客に負けず劣らず店員もアレだとよく分かる

819 ：おかいものさん：2011/01/07(金) 13:12:58

>>803
買い物カゴの途中に何カ所か画像貼れる場所があるだろ。
そこに720×480位のサイズで、

「12月30日～1月4日まではお休みとなります。
　この期間のご注文は1月5日以降の発送となります」

って赤背景に白抜き文字ででかく書いとけ。
あと商品ページのヘッダにも同じもの貼っとけ。
そうすれば大抵気がつく。
文句言われても「よくページ見れ」で治まるよ。

820 ：おかいものさん：2011/01/08(土) 14:48:43

>>811
アホか。
いつ届いてもいいような商品ならともかく、普通は発送に掛かる日数だの
店の休暇だの送料等々、納得した上で注文するだろうが。

821 ：おかいものさん：2011/01/09(日) 00:32:56

何にブチ切れてるのか分からない

822 ：おかいものさん：2011/01/09(日) 17:13:55

メール便使えない商品なら、メール便不可って料金のところに書いとくのが一番

823 ：おかいものさん：2011/01/09(日) 20:37:18

俺は買う側だけど
メール便の送料を1千万円とかにしとくのはどう？
間違って注文してもクレジットカードは引き落とせないだろうし
振り込む客もいないでしょ

824 ：おかいものさん：2011/01/09(日) 21:49:42

引き落とせないんじゃ意味ないじゃん
10万ぐらいにしておけばいいんじゃない？
ちゃんと記載しておけば大儲けだよ

825 ：おかいものさん：2011/01/09(日) 23:29:18

あとで面倒な事になる

826 ：おかいものさん：2011/01/11(火) 23:24:31

サンクスメールが届かないんですけどーって電話で言われて
「○時○分にお送りしておりますが…迷惑メールｆ」
「え？送ったんですか？見てませんでした。受信してみます」

っていうお客さんがいたんだけど、
なんかこう、届かないっていう前にメール確認くらいしてほしかったっていうか、そんなかんじ
ていうか電話する手間より検索するほうが楽じゃないのかなあ

827 ：おかいものさん：2011/01/11(火) 23:25:50

↑追記
電話きたのはメール送った2日後なので、行き違いではないです

828 ：おかいものさん：2011/01/11(火) 23:38:28

一般の人ってオレ達が思うほどＰＣ使いこなせてないよ。
ヤフーメールのくせに迷惑メールフォルダ（って書いてるだろ！）の存在知らない人もいたし。

オレもネットで買う時はヤフーメール使うけど、携帯でもすぐ見られるから。
案外、携帯でヤフーメール見れる事を知らない人も多いんじゃないかな？

829 ：おかいものさん：2011/01/12(水) 00:21:00

自分はパソコンを相当使いこなしてる風な言い方だな
Ｐ２Ｐでエロゲー落とすのを使いこなしてるとは言えんな

830 ：おかいものさん：2011/01/12(水) 00:23:59

何言ってんだｗ

831 ：おかいものさん：2011/01/12(水) 08:39:36

>>826
そんなのは当たり前にあること
いちいち気にしちゃだめだよ
客には何の期待もしない方がいい

832 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:11:37

店子ですが、客す。
あきらかに割れ物なのに
ﾒｰﾙ便で配送っとあったので、
備考欄で送料着払いでも振込みでもいいので
宅配便に変更してくださいと希望していたのですが
ﾒｰﾙ便で届きまして
開封したら案の定ひび割れ、変形破損なので商品の状態を画像添付して連絡したら
ﾒｰﾙ便なので補償はできません。
とあっさり言われ、備考欄に宅配便に変更希望したことを伝えても
ﾒｰﾙ便での発送だと表示している。当社に責任は負えません。
の一点張りで泣き寝入りしました。
通販だからこそ、注文からきちんとした品物をお客が受け取るまでが
商売なんだと意識して欲しいです
壊れて使い物にならないゴミをわざわ購入するわけないのに
届くのを楽しみに待ってる客が受け取った時の立場になって
一度考えてみてください。
当方も販売業を営んでますので、困るお客様にも多々出会いますが、
お客様と、店子の立場を考えても
こちらに書き込んでるらっしゃるショップさんの方が
非常識だと思います。
ショップがわかればどんなに魅力的なページと、価格で
商品をアピールしていても絶対に利用しないです。
お客様あっての商売ですからね。

833 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:17:18

>>832
その店や商品のページを見ないとなんとも言えない面もあるけど、
メール便でしか送ってくれなさそうなら注文しなければいいだけでは？

834 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:25:19

>>833
ゆうパックとエクスパックでの配送されているショップさんだったので
備考欄に希望を伝えたのですが、
その希望に応えられないと、連絡を頂いてたら
もちろん注文はしないです。
他にもショップはありますし。

ご希望・ご要望があればこちらに・・・
の欄は必要ないのではないでしょうか？
皆さん備考欄を読んでからきちんと対処してますか？

835 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:33:12

注文しなければいいとか、なんで上から目線なわけ？

君達かなり横柄

君達客に商品買ってもらうのが仕事やで？

836 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:39:38

でた関西ｗ

837 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:46:47

お客さんは神様でっせー

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

838 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:56:54

いちいち自演してまで自分の買い物を正当化する奴っているよね(´・ω・`)

839 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 16:59:33

読むのめんどくさい

840 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 17:10:29

待ってるだけの客に責任があるのか？
よくわかんない。
優良店で買い物しましょう！

841 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 17:56:37

質問は注文前にしとけってことだな。

842 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 18:01:15

>>841

が正しい。

843 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 18:54:09

>>834
だから「メール便で発送」って書かれてる商品で
メール便以外の配送方法は可能かどうか確認して
返事もらえないうちに注文するのがおかしいよね？って言ってるの。

ていうか、商品教えて欲しい。
商品によってはこんなものをメール便で送るって言ってる店がおかしいって
ここの人達の反応も変わると思う。

844 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 19:01:59

＞こちらに書き込んでるらっしゃるショップさんの方が
＞非常識だと思います。

って言われても、いろんなパターンがあるのをひとくくりにされてもなあ。

845 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 19:42:28

どっちにしろこのスレに>>832みたいな内容を書くこと自体おかしいよね

846 ：おかいものさん：2011/01/13(木) 19:53:10

店子の癖に確認を怠ったな

847 ：おかいものさん：2011/01/14(金) 08:53:21

だなー。
ネットショッピングは行き違いやトラブルが多いってわかってんだから慎重にならないと。
客の立場に立って考える部分と利害優先で考える部分のバランスは
それぞれの会社の方針によって大幅に違う。
きっと>>823の会社でも何でも客の思い通りになるわけじゃないだろう。
だからこそ取引上の条件がいろいろと書いてあったりするわけで。
リアルタイムでやり取りできるわけじゃないんだからそこは確認して申し込んでもらわないと。

そもそもわざわざメール便で配送と書いてあったなら基本的にメール便で配送されるってことだろうに。
仮にそれに対してメール便以外不可って返答が来てたとしたら注文をキャンセルしてたってこと？
だとしたらそれもどうなんだ？って話になる。

848 ：おかいものさん：2011/01/14(金) 09:43:48

普通の店舗なら、条件つきの商品の場合
条件を守らずに注文したらキャンセルしますよor勝手に発送しますよってちゃんと書いてある
http://item.rakuten.co.jp/kyusyu-miyageya/otameshi-001/
↑こんな風に

849 ：おかいものさん：2011/01/16(日) 13:15:59

ツイッターにこんなのが

＞幼稚園児の息子がAmazonで色々な仮面ライダーグッズを８個注文していた。
＞本人は見ていただけのつもりらしいが、発送準備に入っていてキャンセルはもうできない。
＞全部返品が必要。めんどくさい。

めんどくさい→息子がバカチン→育て方に失敗→親がバカチン

850 ：おかいものさん：2011/01/16(日) 13:27:34

なんで？

本当はウエスト60cm超えてるんだけど、57cmのジーンズが入らない。
女の子が正直にウエストを書けないことくらいお店が気を遣うべきで
お店の対応が気に入らないので返品します。

なんで？

851 ：おかいものさん：2011/01/16(日) 13:55:30

今度から店員にエスパーを雇えってことだ

852 ：おかいものさん：2011/01/16(日) 16:55:19

>>849
見ていただけのつもりなんてありえん。
確信を持って注文してるわな。

853 ：おかいものさん：2011/01/17(月) 05:51:31

お店の人に質問。
商品の問い合わせボタンで名前とメールアドレスを記入しますが
これは店の人に通知されるのでしょうか？
結果的に買わない場合はなんとなくデータを渡したくないと思うので。

854 ：おかいものさん：2011/01/17(月) 09:05:38

通知されませんよ。
安心してお買い物なさってください。
ﾆｯｺﾆｺ

855 ：おかいものさん：2011/01/17(月) 11:10:15

ｗｗｗｗ

856 ：おかいものさん：2011/01/17(月) 23:19:56

お前は泥棒に、「盗みますか？」と聞いて「盗みません」と言われたらそれを信じるのか？

857 ：おかいものさん：2011/01/17(月) 23:46:37

メールアドレスはわからない。注文でもそう。
買うか、買わないか分からないなら、ＨＮでも大丈夫。
メールアドレスを間違うと返事来ないよ。

ただ、結果的に買う場合には
「ああ、あの時お尋ねしてくれたお客様だ」とこちらもわかるので
なるべく本名の方がありがたい。

問い合わせ＝注文とはこっちも思ってないし、内容によっては逆に
商品ページの改善にもなることもあるので、気にせずどうぞ。

858 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 00:22:52

>>856
へー、店子は泥棒なんだ

859 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 08:22:29

そうやって丁寧に事前問い合わせして来た客だなって分かると
やっぱりいつも以上に更に丁寧に対応しようと思うし
逆にいくらこっちに不備があるクレームであったとしても
必要以上に偉そうな態度取られたり、余計なひと言や嫌味言われると
もう後回しでいいやこいつとか思うのはこっちだって人だから仕方ない事だよね。
もちろん表面には絶対出さないけど。

860 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 08:37:22

仕方なくないよ。
あんた店出す資格ないよ。

861 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 08:40:17

実物を見てから買いたいので、近くで売っているところを
教えてくださいって問い合わせどう対応している？
質問自体がすごく馬鹿にしていて腹立つけど、面倒だから
ネット専用商品なのでネット以外では買えません。
と答えてるけど、もっといい返答ある？

862 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 08:46:03

近くで売っているところを教えればいいだけじゃね？

863 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 08:52:35

>>861
申し訳ないけどこの商品の他店舗での取り扱い情報は当店では把握できません。
メーカーに直接問い合わせてください。
みたいな感じでもう少し丁寧に書けばいいんじゃね？

864 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 09:31:12

>>860
売れてるから別に要らないよ。
店舗の運営ですっごい忙しいのに、その手を止めてうちの心配してくれて優しいね。
朝本当に忙しいだろうに即答までしてくれて、わざわざどうもありがとう＾＾

↑まあこんな感じで言われれば多かれ少なかれ誰だってｲﾗｯっとするわな。

>>861
それをもうちょっと丁寧にして返答する以外にないと思う。
メーカーに丸投げした所でメーカーだって卸先の店在庫まで把握してないだろうし
それで下手に紹介して、店頭価格の方が運悪くセールで安かったりしたら騒ぐ基地外とかも居るし。

865 ：853：2011/01/18(火) 09:36:26

>>857
どもです。
名前だけなら気軽に問い合わせできます。
ログインしてるんだから入力しなくても勝手に処理してよ、と思いますが。

866 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 09:44:24

>>861
少しでも安く買いたい人なら実際にそういうことをしても不思議じゃないから、馬鹿にした質問じゃないと思う
でも普通なら発売元に問い合わせるだろうから、そういう常識がない人は関わるとめんどくさそう

867 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 10:01:03

>>861
本当にネット専売の商品ならいいけど
そう言い切っちゃうと実店舗に置いてあったりしたら大騒ぎする人がいそう

868 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 16:03:24

>>865
それは楽天に言え
楽天のシステムまで知らんがな

869 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 19:10:14

備考欄に
持ち込みの場合は送料が100円安くなります。
100円の返金をお願いします。
と書かれて注文が入ってるんだが、オークションと勘違いしているのだろうか？

870 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 20:03:08

アホな客だよな

871 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 20:13:55

わろす・・・

872 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 20:21:22

アホな店子だよな

873 ：おかいものさん：2011/01/18(火) 22:03:32

>>861 ウチも殆どがオリジナルなため、ネット専用と言ってもいいんだけど
関東の友達の店にごく一部置いてもらってるから、
ウチの店ならほぼ全てと友達のところならごく一部があります、と答えてる。

実際、片道１００キロほど離れたところからウチまで見に来たお客さんもいた。

生のお客さんの声を聞けるのはありがたい。
でも、家内工業のためいつ来るかわからんのも困るので
いつ頃来るかは聞いてるけどね。（仕入れとかに行けなくなる）

>>869 こちらの斜め上を行くお客さんだなｗ

874 ：497：2011/01/18(火) 23:50:35

>>721 >>723

ふうっ、ようやっと繁忙期越して書き込みできる時間がとれたｗ

うちはヤマトでは発送してませんが、うちの宅配業者は３回配達してますよ。
どこの会社とは明言しないけど、その会社のHP見ると、その旨明記してるね。
ヤマトは返品料金もらってるようだけど、他の業者はどうなんでしょうね・・・

とにかくどんな理由があっても、長期不在・受け取り拒否はお客さん側に
非がありますよ。

前にこのスレか他のスレかのどこかに書き込んだか忘れたが、こういう例もある。

配達店の構内に、長期不在常連通販転売バカの汚客様（１名分）のためのロール
ボックスが用意されてて、その中にはamazonから楽天やら、いろいろな通販のコレクト
荷物が保管され、ある日、ヤフオクで転売できたものから「****の送り状のだけ配達し
てくれ」と配達依頼。

おいおい、在宅ならロールボックス内の全部の荷物受け取れよ、自分で発注したんだから。
で、当然１０日経過したら事前に長期不在のため発送元に返送しますよと連絡入れての返送
なのに、「なんで勝手にふじこ」と。

875 ：おかいものさん：2011/01/19(水) 09:01:21

>>869
当店は配送業者と契約しております為現在の送料にて配達が可能となっておりまして
持ち込み割引と言う物自体が存在しておりません。
契約外の通常の送料での発送をご希望との事でしたら送料は高くなってしまいますが
送料は○○円となりますので、100円を引きました●●円を後ほど請求し直させて頂きますが
そちらでよろしいでしょうか？

でいいんじゃね？ｗ

876 ：おかいものさん：2011/01/19(水) 12:33:24

>>875
その連絡内容が1番だな
通常は歩いて持って行けるほど近くに営業所はないだろうし、
持ち込みするにあたっての交通費なども請求したいくらいだねｗ

とりあえずそういう客は何に対してもクレームつけるだろうから、
よほどのリピーターか高額取引顧客じゃない限り切りたいねぇ。

877 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 14:51:52

モバイル注文の奴ってなんで直メで基本名乗らないんだろう？
普通に友達に送る時でもお互いアドレス登録してない時って名乗るよね？
普段どんな生活してるんだろう？友達居ないのかな？

878 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 18:15:44

一度注文してサンクスメール受信してるから、名乗らなくても分かると思い込んでるんじゃないかな。

客：キャンセルします
店：名前分かりません
客：○○です
店：キャンセル処理しました
客：やっぱりキャンセルやめます
店：処理したのでやめられません

今日こんなやり取りを無駄にさせられたよ。
昔から変な客はいたが、ここ数年目立つようになってきたなぁ。

879 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 19:00:28

通販がそれだけ身近になったという事だろうね
これからもどんどん増えるだろう

880 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 19:12:49

パソコンから注文したらしい人からケータイで
　件名：無し
　本文：キャンセルお願いします
ってメールが来るとどうすればいいのかな。
「ケータイのアドレスでは該当するご注文がありませんでした。
　お手数ですがご注文時のお名前かメールアドレスのご連絡お願いします」
って返信しても拒否られてるのか応答無し。

他にも、
　件名：無し
　本文：必ず12日に届けて下さい
ってのもある。
でもメールが来たのが12日で、後でクレームになったり。

881 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 21:44:34

あるある。
うちは土日休みで明記もしてるのに
土曜夜注文の翌日曜着希望
とか
なぜ連絡がないのですか？
とか
こんな客ばっかりだと日本がダメになってるって身にしみて感じるよね。

882 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 22:26:45

プレゼントが当たらないってクレーム・・・
「応募したらプレゼントくれるんじゃないのっ！キーッ！」
工工エエェェェェ・・・

883 ：おかいものさん：2011/01/24(月) 23:54:57

>>881 カートでお届け日設定をしておけばどう？
面倒でも土日休みなら、それにあわせて変更すれば問題ないと思うけど。。

884 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 00:22:16

なんというか、頭悪い利用者が増えてきたな
これもネットが身近になった弊害か

885 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 01:43:34

頭悪いと注文できないシステムにすればいんじゃね？

886 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 02:28:59

最早ネットで注文する為には登録免許制にして欲しいレベル
免許取っててもDQNが現われるのはしょうがないが
格段に今後楽になる

887 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 08:28:28

>>881
ありすぎる。
で、携帯から名乗りもせず「なんでとどかないんですか？」
って感じのメールが数時間おきに届いてたりすると完璧。
先週末居たうちの店舗の客だが。

モバイルだと備考欄の自由入力外す方法が無いから
無茶苦茶な要望書き込んできて「書き込めるようになってるんだから出来るんでしょ？」
みたいに言われてええええ！？ってなる。

888 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 11:43:27

結局、楽天の完全オナニー安心メルアドが最悪ってことだよな

889 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 13:16:34

その原因を作った楽天の店舗が一番最悪

890 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 14:47:57

最もメルアドの悪用しているのが楽天と言う皮肉だがな

891 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 17:48:34

>>883
どんな設定をしても備考欄で指定してくるのよ。

>>890
楽天ってさ、店にメアド開示しないけど売りに出してるよね？
これって個人情報漏洩じゃないの？
安心もなにも、取引の邪魔されてるんだけどねぇ。

892 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 19:13:33

こら、業者ども！
佐川しか使わないくせに、ヤマトまたは佐川とか書くのやめろ。

きたねぇ手使いやがって！

893 ：497：2011/01/25(火) 21:39:13

先月の繁忙期にあった話なんですが、こういう場合って
どうなんでしょう？
客「注文した商品、２商品買ったうちの１つはあるが、もう一方
が入ってなかった」

と連絡来て、在庫管理システム上も、実際の商品の残数もぴったり合う
うえに、そのお客様が１品無いという該当の商品も、受注あって出荷した
のは当日２００件発送してるなかで、件の客１人。

いちおう、「念のため緩衝材と一緒にゴミ箱へ捨てた可能性ございますので
再度ゴミ箱を確認していただけないでしょうか？」と確認促すも、
「昨晩配達来て、ゴミは今朝の収集で出したからわからん」との回答。

くやしいけど、レビューで何かかれるか分からないから、その１個は発送しますたが。
これ見てDQN客が真似しないことを祈る。

894 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 21:44:33

手間はかかるけど最終確認でチェック表作るとか対策が必要かもね

自分のところも三回も乞食が商品入ってないとか言ってきたので楽天に通告したけど

二回目は泳がせたら案の定

895 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 21:44:46

在庫が合ってるんなら怪しいけど…。
私は客側で本当に1つ足りないことがあったけど、
すごく疑われて嫌な思いしたことある。
難しいね、こういう場合って。

896 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 21:45:47

>>893
あるよ。そういうの。
十数点購入で、何度もそれを繰り返そうとした客がいた。
一つ足りないと言って全商品を勝手に返送、それを足して送り返したらまた別の物が足りないと全商品返送。
３度目に全商品を透明のビニールで包んで写真撮影、梱包する過程を写真撮影して配送に出し、
メールに写真を添付して送った。

897 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 22:06:50

糞業者の発送アルバイトが偉そうにｗｗｗ

898 ：おかいものさん：2011/01/25(火) 22:13:02

釣れますか＾＾

899 ：497：2011/01/25(火) 22:22:14

>>894-896

ちなみに発送作業は１人が商品ピック、もうひとりが
検品梱包と２名の目が通ってるようにしています。
件のは該当の商品が何名もの人が購入してて、他の人に
間違えて発送したかもっていうならしょうが無いが、当日
その商品は１コしか発送していないので、間違い様がないから
腹が立つんだよね

900 ：おかいものさん：2011/01/26(水) 08:38:47

うん。理不尽だけど何人で検品してるとか、実際に間違えてるかどうかはさほど大事じゃない。
証拠があるかどうかが大事。

901 ：おかいものさん：2011/01/26(水) 09:13:31

>>899
販売価格が安い物なら対応してる時間が勿体ないからさっさと追加で送る。
だけど要注意クレーム者リストみたいなのを作ってて
そこに載せるようにしてるから2度目は無いな。

902 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 02:58:17

客ですが携帯から問い合わせメールしてもスルーな店が多いんです(´・ω・｀)
だから今は
問い合わせなら電話と決めてますが
メールが届いてないんでしょうか？

あとメルマガが届いたり届かなかったり。。。

あまりパソコン開かないんで発送メールとかすぐ分かるように携帯からの買い物が多いんですが

903 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 07:17:17

で、何？
君が非常識なお客様ってこと？

904 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 08:18:16

>>902
・迷惑メール設定
・ドメイン指定受信
・PCメール受信設定
これの意味が全部わかるなら店が悪い。
何の事言ってるか分からないなら今すぐ死んでくれ。

905 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 11:56:49

底辺業者のバイトが偉そうにしてて笑えるｗｗ

お前らの仕事は客に文句言われるのも仕事の一環なんだから文句言わずに黙々と梱包作業してろよｗｗ

なに勘違いしてんだかｗ

906 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 17:49:47

非常識なお客様なんだから文句言われるのも当然だろう
なに勘違いしてんだかｗ

907 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 18:19:24

ここでしかウサ晴らし出来ないもんな、通販ショップの店子なんか。
まぁ、まともな会社で働けない自分が悪いんだからコツコツやれよ。
こんなとこで客の文句言ってても現実ではヘコヘコするしかないんだからよｗｗｗ

908 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 18:40:36

残念ながら、まともな会社も楽天に出店してるんだよ。

>>902
携帯からの問い合わせは基本的にやめておいた方がいい。
>>904の説明でいう受信拒否関係で受け取れない事があるから。
勿論ほとんどの場合でショップはメール送信してるはず。

経験上は高確率でau機種で受信できてない場合が多いかな。
できれば電話か、最低でもPCメールの方が無難。

909 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 19:06:05

>>902
うちの店は客にメールが送信されないと商品が発送できないようになっている。
それでも客から「商品はすぐ届いたが連絡メールが何も来なかった」とレビューに書かれることがある。

店からメールが何も来ない時点で気がついて欲しい。

そういった客に限って「メールが届いていない！」とメールで問い合わせてくる。
メールで問い合わせされても、そのメールへの返信がまた届かないわけだ。

店子はなかなか大変な思いしてるんだぜｗ

910 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 19:48:29

仕事が大変なのはお前らだけじゃねーだろ。
つうか対面商売の方がもっと大変だ。
内容ざっと読んだけど、その程度で客を馬鹿だの死んでくれだの。

そんなだから底辺って言われんだよ。

911 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 19:55:39

底辺とは言われてないと思うけど？
あ、もしかして自分がいつも言われてるからそう思っちゃった？ｗ

912 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 20:12:09

いや、底辺だよ。

913 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 22:10:41

>>910
ちょっとまて。
実店舗には実店舗の、ネットショップにはネットショップの大変さがあるんだよ。
一概にどっちが大変かは比べられない。

ただ、俺の経験上では言葉が態度で伝わりやすい実店舗の方が楽だった。
メールが届かないってことは、実店舗に来る客の耳が不自由って事以上の大変さだよ。

914 ：おかいものさん：2011/01/27(木) 22:45:01

ただね、実店舗だと長々喋るおばちゃんとかの相手が必要な事もある。
メールなら、ある程度スルーできるものもあるし。
何よりきっちり営業時間に開けなくてもいいしな。
用事があれば外出できるし。（電話は携帯に転送させている）

どっちにしてもメリット・デメリットがあるな。

915 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 08:26:27

>>914
ネットショップだけど客から電話掛かって来て
長々喋るおばちゃんの相手が必要になる事もあるんだが…。
楽天での買い物の仕方を一から教えた事もある。

916 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 09:40:23

また例の「店舗を監視している（ｷﾘｯ」の人が来てたのか…。

917 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 15:58:49

なんにしても対面よりは楽。
客とメールや電話してる時は肘ついてたって、パンかじりながらだって煙草吸いながらでも出来るだろ。
鼻ほじりながら『もーーしわけございませぇんっっ』だって言える』
他の作業しながらだって電話で相槌くらいうてる。
クレーマー的な客は顔の見えない強味を利用してガンガン言ってくるだろうが、対面でガミガミ怒られるよりはマシ。

楽なもんだよ。

918 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 16:05:58

どんな職場で働いてるんだ…

919 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 16:45:59

対面じゃなくたって電話しながらそんなことしないよ。
対面商売の店はモラルがないってことがわかった。

920 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 18:01:03

対面派はネットが楽だと蔑視。
ネット派は対面もどちらも大変と認識。

対面派は器が小さいというか井の中の蛙なんだな。

921 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 18:01:17

態度はそのまま声に出るよ。

922 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 18:40:18

笑われちゃうけど俺、電話で挨拶や謝る時
どうしても頭下げちゃうんだよなぁ～

923 ：おかいものさん：2011/01/28(金) 19:05:19

おばちゃんの電話だと急に声変わるのと同じかもｗ

924 ：おかいものさん：2011/01/30(日) 15:36:06

http://review.rakuten.co.jp/item/1/260277_10014830/1.1/

925 ：おかいものさん：2011/01/31(月) 11:33:13

>>917
対面販売だって普通客から問い合わせの電話くらい掛かって来るよね？
まともな社員教育してる店なら電話対応それじゃ駄目って教えると思うんだけど
まさかそれで良いって周囲の人も思ってるし誰も注意もしないの？
普通に疑問なんだけど、そんな企業あるの？ブラック通り越してスラムじゃね？

926 ：おかいものさん：2011/01/31(月) 13:32:46

東京や量販店ならともかく普通の個人商店だったらそんなの普通だよ。
テレビ見たりメシ食ったりしてる時にかかってきた電話にいちいちそんなかしこまってられないじゃん。

927 ：おかいものさん：2011/01/31(月) 15:25:28

>>926
それはもう家風の問題

928 ：おかいものさん：2011/02/01(火) 21:30:56

テレビ見てたり飯食ってる時だから適当な応対で構わないだろうという
発想に驚く。

929 ：おかいものさん：2011/02/02(水) 00:07:55

個人商店はご近所づきあいのなあなあでやってる準プロに過ぎない

930 ：おかいものさん：2011/02/02(水) 10:22:35

仕方ないよ、実際には対面販売すらやった事が無いニートが
相手して欲しくて妄想でだけ話してるんだから。
本当に対面販売やってる奴が聞いたら怒るの通り越して笑われるぞ。

あと自分の尺度でだけ人の批判してると墓穴掘るだけだからやめた方が良いよ。

931 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 12:21:31

「これだけの量で値段が安すぎませんか？品質が心配なので、全部捨ててしまいました」

だったら何で購入したんだよ・・・

932 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 14:39:45

わろすw
頑張って安く仕入れて安く売った方としてはがっくりくるなw

933 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 16:31:31

レビュー書くためじゃねｗｗｗ？

934 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 18:40:45

特定される覚悟で。
今日こんなクレームが来た。

店「はい、○○でございます」
客「ひ○×とし△※▼なっ◎るや○※▲！」　
店「すみません、お声が途切れて聞こえないのでもう一度お願いします」
客「おい！楽天バンク決済で引き落とし2回なっとるやないか！」
店「すみません、いつのご注文分でしょうか？」
客「知らんわボケ！」
店「明細書はお持ちでしょうか？」
客「あるわけないやろ！」
店「えー、楽天バンク決済は1度しか引き落としできないシステムになっ…」
客「何言うてんねん！実際2回引き落としされとるんじゃ！」
店「店側は引き落とし依頼を出すだけで、全て楽天が管理し…」
客「詐欺か！金返せや！警察に言うぞ！」
店「…店は直接引き落としにかかわれませんので、楽天に調査依頼出してみます。お名前よろしいでしょうか？」
客「○○や」
店「○○様ですね？ではすぐに楽天へ調査してもらうようにしますので、少しお待ちください」
客「はよ返せよ！………」
店「では失礼します」

さすがに怒りで震えたわ。
どういうシステムで引き落としされてるか知らんが、”引き落とし予定”と”実際の引き落とし”がメールで知らされるのか？
良く読まずに2回メールが来ただけで、勘違いってオチだろうと予想してるんだが…。
とりあえず店に非はないと思うんだがどうなってるんだろう。

他にも別客でクレカの請求が2度来たってクレームは何度かあった。
恐らくオーソリー後に金額変更で取り消しして再度オーソリーしたからかと思ってるんだが。
とりあえず今日は一日憤りを感じた。

935 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 19:16:50

なんだその接客は。
楽天のポカは客から見れば店のポカも一緒。
お前の下請けのミスは認めて謝るのが客商売だろ。
お前みたいなカス店が紛れ込んでるから楽天の評判が落ちるんや。
さっさと店畳んで出て行け。

936 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 20:26:29

>>934 楽天ＢＫは１度のみだもんねぇ。
どういうのかよく分からんけど、こういうクレームの仕方しても何もメリットないのにねぇ。。

オレなら注文番号とか引き落としの実績とか資料そろえてから
冷静に電話するけどなぁ。

店に非があるなら外堀埋めて逃げ道なくしてやった方が
ある意味、怒鳴って電話されるより怖いけど。
（怒鳴って電話する方がオレが店側なら意固地になって最低限の対応するけど）

937 ：おかいものさん：2011/02/04(金) 23:04:53

楽天に出店してる店の接客レベルなんてそんなもん

938 ：497：2011/02/05(土) 01:20:03

ウチで扱ってる商品はJANで3000アイテム位なんだが、先日レビューで
「扱ってる種類多いのはいいが、品切れにならないようにしてほしい」との
カキコが・・・

そりゃいくら仕入れたって、商品のモデルチェンジ・廃盤とかあって、
仕入れたくても仕入れられないんよ。どんな商品だって必ず売り切れ
になるタイミングは発生するのがわからないのかねぇ。

たまたまお客が目にしたタイミングが遅かっただけなのに、理不尽な書き込み

939 ：おかいものさん：2011/02/05(土) 01:54:00

親切な店なら○○色なら在庫あり、とかタイトルに書いてあるけど
在庫処分品で格安で釣って、見てみると人気色や普通のサイズは大抵売り切れだったりするからじゃない。そういう店っていちいち確認するのも手間かかる

940 ：おかいものさん：2011/02/05(土) 09:39:59

だったら普通の値段で探せ

941 ：おかいものさん：2011/02/05(土) 10:30:22

送料無料にするために安い物をついで買いする客もいるだろう
それで目ぼしい物が無くて他の店へ流れてる客もいるかもしれんよ

942 ：おかいものさん：2011/02/05(土) 17:22:34

>>931
その手の客は何か文句が言いたいだけで絶対捨ててないってｗｗｗ

943 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 22:35:51

資金源がないのに商売？

特に名前が売れてるところ、まじめなお客様のため？の制度ｗ
じゃあ前金の店ってお店の販売価格良心的か？
違うだろ、どっちかいうとぼったくりｗ

商売にリスクは付き物、それができないなら商売やめれ。
サラリーのように固定給いただけボロｗ

商売は儲けるときはがっつり儲けれるけどその代りリスクがある。
これあたりまえなｗ
こんな小さい奴が商売してるから変なシステム生み出すんだよｗ

944 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 23:03:01

>>943
えっと・・・どこの国の人？

945 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 23:19:16

要注意人物↑
前金制受注じゃないと、お店経営できないボロｗ

常識、代金と引き換えに商品を渡すこと。

946 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 23:41:22

メーカー直でやってるとこ、いわゆる直営で在庫がない前金でどうなの？

実店舗がないとこはちょっとねえｗ今の話はかんけいないとおもふｗ

もちろんそんな怪しい前金制なお店は買い物しませんがあｗ
ただし前金でもすぐに発送してくれればいいけど、
間が長いのは明らかに自転車操業ｗ

在庫がないのにありますと写真出してるあやしいとこｗ
前金で発送まで２週間以上かかる危なーいショップｗｗ

947 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 23:48:30

ふんｗｗ　反論ないんだあｗｗ　ボロｗｗ

948 ：おかいものさん：2011/02/06(日) 23:58:29

実際に商品見てない、代理を名乗る人から
「中古が届いた！」
ってクレームがきて、でも実際商品見てないから説明しても納得しないし

とにかく
「母が中古が送られてきたって言ってる」
の一点張りで困った。

949 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 12:15:35

楽店の経営者さん、こんなとこで愚痴るなんてもう商売向いてないんじゃないですか？
タチの悪い客と渡り合っていかなきゃいけないのはどんな商売でも当然のこと
そんなにストレスになるならやめたら？
新規客やお得意様にはまで八つ当たりするようになったらおしまいだよ

キャンセルも受け取り拒否もしたことないけど、ここで偉そうに説教するような店からは買いたくないわw

950 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 12:32:18

ここで偉そうに説教してるのがどの店だかわかれば苦労はないんすけどね…

951 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 12:39:18

客だけど。
ここでストレス発散するのぐらい多めにみてあげれば？
どんな仕事でもストレスたまるのは一緒でしょ？
自分がDQN客にならなければいいだけのこと

952 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 13:23:22

>>948
・うちは中古品の販売はしていない（してるなら知らん、上手く言え）
・その為確実に中古だと言われるなら配送業者が荷物を間違えた可能性がある
・詳しく運送会社に話を通す必要が出てくる
・申し訳ないが詳しい状態が分からないとうちも対応が出来ない
・購入者に詳しく話を聞くか、購入者と直接話をさせてくれ
これを順番に言うしかないんじゃないの？

ちなみにそういう客って頭からあんたが間違ってると否定すると逆上するんで
本当に中古品が届いたって前提で（あくまで建前の話だけど）話した方が良いよ。

953 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 21:08:32

前金についてどうも異常に反発するお店があるようですね。

受注前金制の店
特定できすぎておかしくなっちゃうｗ
このくらいにしたほうが特定されないと思いますが。

ネットショップは前振り、代引き、クレジットがあるだろうけど
そのうち好き好んで銀行振り込みを選ぶ人って少ないんじゃないかな？
振込手数料もかかるしどうせ手数料とられるなら代引きのほうがてっとりばやい
きがしますけど。
あくまでも個人的な意見です。

もっと楽天について語りませんか？

954 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 22:07:41

てすつ

955 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 22:16:53

おおお、規制解除ktlr！

ゆうちょならある程度制限あるが振込み手数料かからん
同系列の銀行でも無料か格安の手数料でおｋ

クレジットは2重決済や悪戯注文等で悪用される可能性高い

代引きは手数料が地味に高い
あくまで俺も個人的な意見
ちなみにうちは後払いは絶対に受け付けない

問題はクレカや代引きと違い
店側が入金の確認をしなくてはならない事

あ、忘れてた。店側の意見からだと

代引きは受け取り拒否され泣きを見るリスク
カード決済は手数料が何打かんだ言って響く
振込みは入金確認漏れがあるリスク

>948
何をもって「中古品」と
決め付けて言ってくるんだろうねぇ
箱がボロボロだったら配送業者の責任だろうし。。。

956 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 22:35:48

確かに振込みのお客さんは少数派だね。
でも、携帯やＰＣからネットバンクで速攻振り込むお客さんも結構いたりする。
ちなみにウチも先払い。発送後はしていない。
オレが他人を信用していないのもあるけど。

振込み確認は面倒だけど、ネットバンクですぐ出来るし
代引きで踏み倒されるリスクを思うといい。
入金なければ送らなければいいだけだし、商品来ないと言われても
「あなたからの入金が確認できていないので」で済む話だしね。

自分が楽天やヤフーでモノを買う時は基本カード払いだけどね。
ただ最近、忘れた頃に引き落とされるのが、通帳を見ると憂鬱になるので
振込みの方がいいか。。と思ったことがちょっとある。

957 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 22:37:23

箱がボロボロになるような配送業者選んでるのは店側の責任だろう
佐川使ってるくせになにそのどや顔

958 ：おかいものさん：2011/02/07(月) 23:13:08

ちょっとボケて被害妄想入ってたりしてな

959 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 02:05:52

統計取ってないけど
クレカ70%
代引20%
振り込み10%
な感じの注文数。
自分はクレカのみ使用だけど、クレカ取扱のない店は銀行振り込み（ネット）。

佐川ってそんなにボロボロになるの？
というか、うちはヤマトだけど破損クレーム多すぎで笑えない。
福山は放置がひど過ぎて発送の1ヶ月後に「客が不在で届けられない」とか言ってくる。
メール便は客からクレーム入るまで発送されず放置された事もある。

960 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 10:08:37

配達先の営業所によってサービスにむらがあるよね
あくまでネットで言われている事だが
平均的に佐川、西濃のクレームが多いとの事

一時期ヤマトで働いてたが荷物の扱い見て
どこも変わらんと思った
※お歳暮ラッシュ等

メール便はあの価格でバイトしてるんじゃどーしょうもないわな

961 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 10:21:08

うちは代引きより銀行振込が多いかな。
個人からだけじゃなく会社名義で買うって人も多いから
振込の方が経理に回す関係で都合が良いのかもしれないけど。

でもまぁ客の側になったとして、ネットで買い物するような人なら
オンライインバンクくらいは用意してる人も多いんじゃない？
いまどき振込の手間がどうのこうの言ってる人間なんて年配の人くらいじゃないの？

962 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 12:19:38

>953あたりからスレチじゃなイカ？

963 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 21:47:20

もう前金制、受注生産じゃないと経営力ないの十分わかったしｗ

お宅が売れてないのも合わせて理解できましたので。

あともちろんお宅では買わないですし、もういいんじゃあないｗ

964 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 21:58:20

Q.買った商品を日本語で頼む

A.商品説明欄にデカデカと赤文字で
「日本語の説明書は付いてません」って
書いてあんだろぉがああああ（泣）

965 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 22:03:20

>>963
車や家具を売ってみろよ
商売に向き不向きな決済方法がある事ぐらい
おたくも大人なら知ってるだろ

それとも後払い契約で商品持ち逃げされても
気にならないぐらい売れてるのかい？

うらやましい事で

966 ：おかいものさん：2011/02/08(火) 22:20:53

これじゃ非常識な店舗同士の蔑み合い棚
別スレでやれ

967 ：おかいものさん：2011/02/09(水) 09:18:48

>>966
店舗同士じゃなく片方はいつもの店舗監視の人でしょwww

968 ：おかいものさん：2011/02/09(水) 09:54:55

ああ、後払いで商品注文してそのまま持ち逃げするタイプの人か、それなら之までの言い草に納得

969 ：おかいものさん：2011/02/11(金) 09:51:30

50代のおっさんと、30代女性の地雷率は異常だわ

970 ：おかいものさん：2011/02/11(金) 13:08:04

つまり団塊親子はモンスター

971 ：おかいものさん：2011/02/13(日) 02:57:32

送料580円なのに佐川急便か西京って何だよ。
ぶざけてる店もあるのな。

972 ：おかいものさん：2011/02/13(日) 17:48:25

ああ、ぶざけてる

973 ：おかいものさん：2011/02/16(水) 23:27:41

お客さまのはなしじゃないんだけど、

注文0件だったよｗ今日ｗｗｗ
もうだめかもしれんｗ

974 ：おかいものさん：2011/02/16(水) 23:55:54

そんな日もあるさ。注文ないなりにすることあるじゃん。掃除とかさ。

975 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 00:12:39

掃除の日々が続いてます…・

976 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 00:17:55

>>973
店のページ教えろよ
買い物してやんぞ

977 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 01:46:14

http://www.rakuten.co.jp/miyamotonouen/

978 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 02:12:12

>>977
最近は顔の見える野菜シリーズのように生産者の写真入りのものが売れているようですよ
店長の顔写真を載せてみてはいかが

979 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 02:52:14

>>977が本人のショップだと仮定して。

・クレジットカード決済を可能にする
　クレカ不可はかなり痛いと思う。クレカOKだけで倍くらい客数変わるかも。
・商品画像は明るく
　実物よりも若干明るめ。
・商品名に検索キーワードを並べる
　検索は買う側の探す手段なので、「エコファーマー」だけでなく「はっさく」も必ず入れる。
・商品数を多くUPする
　売れなくてもいいので、間口を広げる意味でセット商品など揃える。
・売り切れ商品を少なく
　全商品に売り切れが目立つと、全てを見ずに去ってしまうため。

「はっさく」で検索したら1ページ目に上がってるし、広告にお金かけなくても大丈夫。
とりあえず簡単な部分だけ挙げたけど、レビュー点も悪くないし地道に頑張るしかないかな。
スレ違い？たまにはいいじゃない。

980 ：973：2011/02/17(木) 09:17:14

みんなありがとう！すごく嬉しい
ちなみに>>977はうちのショップじゃないです
あと掃除の日々も私じゃないですが似たようなものです。

>>978 >>979のことはだいたいやってるけど、もう少し商品名工夫してみようかな。
あとセット商品、っていうのはちょっと考えてみようかなあ
年末にちょっと試しにやったら反響があったんだけど、
でも、商品があまり揃えられなくてセットにできないんだよね…。
ここは偉い人と相談です。

981 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 11:39:55

えーまじで！？
はっさくかっちゃったよ・・・みかんとか嫌いなのに

982 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 15:14:17

優しい！

983 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 17:04:54

俺にくれ　　　あばれはっさく

984 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 17:23:54

早く代金振り込んでね～

985 ：おかいものさん：2011/02/17(木) 17:47:48

会議室常連のマツケンとか餡ドーナツの店って売れてるのか

986 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 01:05:26

クレカ持ってないから銀行振込の種類がたくさんあると助かる
特に楽天銀行あると買う気になる

987 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 08:14:19

>>986
それだけはないなｗ

988 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 13:38:43

お店にとってポイント決済は即決済だけどありがたいのかな？
それともいつもポイントで買ってる客って迷惑？

989 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 15:58:19

>>988
後日楽天から振込される
クレカみたいに手数料かかったりチャージバックのリスクも無いから、お店としては大歓迎だよ

990 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 16:13:02

てえこたぁ、一部ポイント決済より全額ポイントの方が良いってことか

991 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 23:08:51

>>988　お店にすればカード決済でポイント利用が一番ありがたい。
カード手数料が「総計金額－ポイント利用分」で済むから。

全額でも一部でもいいので、ガンガンポイント使ってください。

ただし、全額利用にした場合だと注文してからお店が処理するまでに
何らかでポイントが増えたりすると、その分のポイントも使われたりして
金額が最初のメールと変わることがあるので注意してください。

992 ：おかいものさん：2011/02/18(金) 23:51:32

じゃあ店が負担するポイント分も楽天に振込みするの？
月末とかに纏めて入金とか？

993 ：おかいものさん：2011/02/19(土) 00:27:19

客は出てけよ。

994 ：988：2011/02/19(土) 03:36:33

>>989
>>991
どうもありがとう
躊躇無くポイント使わせてもらいます

>>993
もうスレも終わりだし来ないよ
まともな客の話も聞けない店でなんて買わないし

995 ：おかいものさん：2011/02/19(土) 08:51:49

はっさくのランキングなんてあったんだｗ

996 ：おかいものさん：2011/02/20(日) 02:39:09.73

普通は入金確認後に発送するんじゃないの？

997 ：おかいものさん：2011/02/20(日) 19:45:48.14

スレ立ててくる

998 ：おかいものさん：2011/02/20(日) 19:46:44.03

次スレ
【楽天】非常識なお客様【店子】ウンザリ No.3
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1298198787/

999 ：おかいものさん：2011/02/20(日) 22:13:28.21

>>997 乙！そして埋め。

1000 ：おかいものさん：2011/02/21(月) 02:16:35.57

　　　　　彡　　　彡
　／￣＼／￣＼／￣＼　＜好きだけどー
　|　^o^ .|　^o^　|　^o^　|　　　＜好きだからー
　＼＿／＼＿／＼＿／　　　　　＜困らせたいー
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　| ^o^　 |　　＜君とだからー
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　| ^o^　 | |　^o^　|　^o^　|　　＜君とだからー
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