電話オペレータの対応が悪い通販は？

最近ちょくちょく通販を利用しますが、
電話するとかなり不愉快な気持ちにされられちゃったりしてます。
私だけでしょうか？千○会さぁん？
みなさんはそのような経験がありますか？

2ゲット！

２！

あるよ、フェリシ〇　めちゃ態度悪かった
プレゼント企画なんて、とにかくなかなかもらえないように
なってて何度もらい損ねたことか。
問い合わせの電話も感じ悪

ニッセンはどうも全体的にレベルが低いと思う。
中には丁寧なオペさんもいるけど、着用後に不良とわかった品（著しい縮み）
なのに８日以上たってるから返品できないと返品を拒否する言葉を発したり、
支払い方法の変更を嫌がったり。
他の通販では普通にやってくれることを自分たちの都合を押し付けて断るのは
よくないと思う。断るにしても申し訳ないという気持ちがあればまだいいものの
明らかに面倒くさそうな口ぶりだとオペクレしたくなる。

４に禿同。接客態度がなってないのは当然として、テキパキできない
オバチャンオペが多すぎ。トロクサイ人が多い。

わたしは箱根から東の人間なので、
フェリシモの関西弁は苦手だった。
（ちょっと慇懃無礼に聞こえた）
向こうには、私の東ことばは、
けんかうってるように
聞こえてた可能性があるけど・・・

ロイヤルステージってとこで買った商品壊れてたの。
ＴＥＬしたらタメ口であれこれきかれたあげく
「2万くらいで何がいいたいの？」的発言！！！
相手の名前きいても教えてくれないし！
メールしても返事こない。チョーー最悪！！！

オルビス

対応は文字にすれば丁寧ですよ、
でも意地が悪い感じで嫌な気持ちになった。

通販生活もすごく態度悪かったよ
「早くしろ」ってのがありあり

フェリシモもやる気無しって感じで、
返品ついでに追加注文しようと思って
◯◯って商品ありましたよね？って質問したら
「はあ？」って言ったっきりだんまり。
で、そのまま数分も黙っているから気持ち悪くなって
こっちから切ってしまった。

<<3
フェリシモのプレゼントは私ももらったことが
ありません。

低価格商品の多い通販は何処でもオペの質が低いのはあたりまえ。
だってその程度の人件費しか出せなんだから。

利益率の高い＝販売価格の高い　通販ならそれなりの丁寧なオペが対応してくれるよ。

デパートとディスカウントストアの店員の質に相違があるのと同じ理由。

＞１３
そういった単純な相関関係は今じゃ成り立たないね。
デパートでも横柄な店員が居る所は沢山ある。
ディスカウントストアでも親切な所も多々ある。

>1さん、
＜通販オペレーター＞スレの326です。
あっちで、あなたの事を「性格悪い」と言った訳ではないので勘違いしないで下さいね。

私が自分で
＞誰か「オペレーターの態度が悪い通販会社スレ」でも立ててよ。（略）
＞もちろん冗談だけどね。一生懸命頑張ってるオペさんだって中にはいるのだから
＞可哀相だもん。
と発言しておきながら、自分自身でこのスレ立てるほど性格悪くないわよ
って事を言いたかったのです。
紛らわしい書き方しちゃったから、１さんが気を悪くしてたらいけないと思って。ｽﾏｿ。

なんといってもＮｏ．１は ２っせん

ニッセンはむかーし、とっても感じがいいオバチャンがいた
最も感じが悪いのはフェリシモ！

住商オットー

最近は電話で注文しないから不愉快な思いしなくなりましたが、
以前は電話注文してたので、注文終えたら電話を切りたいのに
そのオペレーターは関係ない商品の売り込みに必死でなかなか
電話切ってくれないの。もうすっごい迷惑でした。
声からしておばさんっぽい人だったけど。
その通販会社はニッセンです。（ｗ

あげ

私もフェリシモの電話オペレーターにはムカツクことばかり！

>>19
ニッセンでお買物なんてセンスいいじゃん（ﾜﾗ

昔の話だけど「ヴァ◯ナル」の宮◯、鼻声のコヤツにはムカムカきてた。

プライム。頭の悪い田舎モンばっか。

>>22
何買ったか知ってる口ぶりだけどクソオペ？
フェンディ買う人、みーーーんな侮辱されてるってことか。
お前こそセンスどころかオツム弱そう〜〜ご愁傷様。Ω＼ζ゛)

＞２２は、ニッセソの糞オペでないとすれば、大変センスの良ろしいお金持ちのお嬢様です。
三越や高島屋の外商部が、品物を直々に届けてくれるのかもしれません。
なのにどうして２ちゃんねるなんかをみてるんでしょうねぇ。不思議です。

>>25
馬鹿？むかし本屋の店頭にもカタログ置いてあったけど
ニッセンなんて水商売仕様か、ゴロツキ仕様の服みたいなのばっかりじゃない（Ｗ
三越でも高島屋の外商でもないですよ、うちは松坂屋の外商が来ていますけど。

む、虚しい・・・

誰がニッセンの服なんか買うかっつーの。
２２はフェンディの文字も読めないほど動揺しちゃってます。（ｗ
それともカタカナ読めない知恵遅れ？

＞三越でも高島屋の外商でもないですよ、うちは松坂屋の外商が来ていますけど。

↑しかも他人へのレスと混同しないでくれる？ﾊﾞﾊﾞｧのｶﾞｲｼｮｳさん（ｗ

ここなんで別の事で荒れてるの？
ニッセンのフェンディってＦの字だらけのパンツとかだよね。
あれブランド物（？）とはいえ決して趣味がいいとはいえないね。

Ｆ字だらけのパンツ。。。ﾜﾛﾀ

＞２９
なに熱くなってんの？ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ（ﾜﾗ

どちらにしても>>22(>>27)はちょっと、、、、、

＞33
出たね（ﾜﾗ

>>29
今年の８月で２３歳だけど、あなたはもっと若いよね？

22のような煽りをするなら、さらっと煽ってさっと消えなきゃ。

＞３６
消えて

>>22
名古屋の阿呆女か？
２３歳で外商？親のすねかじりだろ。

23歳で粘着くんか…。この先人生が長いね。ご愁傷さま。

22の母です…。(以下略)

＞36
22を読んだときは、私も単なる通りすがりのあおらーだと思ったんだけど、
この人真性かも。

ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ
昼休み終わって怒濤の書き込みｺﾞｸﾛｰｻﾝ

「昼休み終わって」って？？？

また出てきた（Ｗ

上の方で通販生活の名前をあげてる人がいたけど、
あそこって商品問い合せ係のオペレータの回答も結構いい加減かも。
エアロバイクの仕様についてちょっと問合せをしたときに、
そんなに難しいことを聞いたわけじゃなかったのに、
でたらめな回答をされたことがある。
社員教育とかもっときちんとした会社だと思っていたので、
心底ｶﾞｶｰﾘした。

さんざん名前あがってるけどニッセン。
自分の勘違いが原因でのサイズ交換の電話したとき、
「開封してしまったのにすみません」て言ったら
「いいんですよ〜開封してみないとわかりませんものね〜」とニコヤカニ
言ってくれて、何て応対が良くなったんだ！と感心した。
でも、日がな１日待ってたのに引取り指定日に取りに来なかった。
これって応対いいのか悪いのか･･･

この板でもかなり干されているみたいだけれど、やっぱりへりしも。

(((((( ﾟДﾟ))))))ｶﾞﾀｶﾞﾀ))) ＜ﾋｨｰ、22ｶﾞ、22ｶﾞｺﾜｲﾖｰ。ﾍﾘｼﾓﾉｶﾝｻｲﾍﾞﾝｵﾍﾟﾖﾘｺﾜｲﾖｰ。

48ﾓ ｺﾜｲﾖ　ｷﾓｲﾖ　ｷﾓｲﾖ

>>４８の言う事は良くわかるよ。
全国区で商売やってる会社のオペレーターが関西弁丸出しで、それだけならまだしも
感じ悪かった時にはやっぱり嫌〜な気分になる。研修とか受けないのかな？
関西弁が嫌いな訳じゃないけど、仕事だしプロなんだし一応客商売なんだから
なるべく標準語使うべきだよね。
同じ関西でもイマージュはそんなに方言は気にならない。でもみーんな声が小さいような。

＞４８よりも、＞４９がｷﾓｲです。２２と同じくらい変です。

＞５０
若い子はいいけどオバチャンだと全くひどいですね。関西弁
どうこうの前に態度が。もちろん全員が全員ひどいって言って
るんじゃないけど。
会社自体やカタログでは愛とか夢みたいな事を売り文句にして
るのに、いざ電話してみてひどい人に当たった時には怒りの前
に矛盾を感じます｡人事担当は勤務態度をチェックしてなんか
いないんでしょうね。昔と変わらず全然改善されてないです。
それより、若い新人がオバチャンに苛められてそうで可哀相。

＞５１
へりしもで感じが悪いのって若人ばかりだけど
へりしもっておばちゃんもいんの？
追加注文しようと思って電話した時に横柄な態度で
ムカついたのは若い女のへりの女性だったよ。

ピーチジョン!!全員ってわけじゃなくて、ひとり変なのがいたな。
対応も悪かったし、注文してたうちのひとつをキャンセルしたら、
他のも全部キャンセルしやがった。お店の人とかはいいよ。

>53
実名出したいくらい感じ悪い人がカスタマーにいる

ニッピコラーゲン。
ｵﾊﾞﾁｬﾝオペがしつこいし、なかなか電話を切らせてくれない！
　

ニッピコラーゲンってそうなんだー。
前にサンプルを貰ってわりといい感じだったんで、
一度頼もうかと思ってたんだけど、やめとこう。

通販生活
態度が悪いって言うか
社員教育ができていないかんじ
なんか要領を得ないし
あたまきて切ろうかと思ったけど
それも面倒だから我慢した

でも　献金問題があったし
やっぱり会社の体質なのかな？
立派なポリシーは声高に叫ばなくていいから
ふつうに要領のいい電話応対をしてください
あ　でも　もう注文しないからいいや

対応云々よりも、会社としてどうかと思うのがデノス
前にオペバイト募集していて、面接の予約入れたけど
他社から採用通知がきたからデノスに辞退の連絡

数日後、受けてもいない面接に合格したって連絡が・・・。
ネタと思いたいネタと思いたい・・・。

ＤＨＣ　全く事務的。冷たい感じ。葉書申し込み復活して欲しい。「納期が
遅くなるから葉書での受付はやめた。」といわれたけど、電話で申し込んで
も、納期守れないことが、何度も。

やっぱここでしょ！　>>11

私の中ではダントツでピーチジョン。
今まで１人くらいだマシだったのは（それでもマシ。良かったではない。）
何とかならないの？ちゃんと教育しないのかなあ。

>59
電話切った後、疲れがどっと出た(^^ゞ

対応が悪いというよりもしつこすぎるヴァ−ナル。
まだありますか？そろそろ使い切るころではありませんか？ってんで
しつこい（たいてい夕食時に来る）ので「他社の化粧品に変えました」
といってやった。もう電話こないけどさ。

とことで松坂屋の外商がきてる>>22祭りは終わったの？？
もっと続いたら面白かったのに(w

×とことで→○ところで、ね。

>>22はお花畑板へ逝きました(w

このスレで一番悪名高いのは「フェリシモ」のようですね。

へりしもはやめちゃったけど
今最悪なのは千○会

客にタメ口きくか？？？
カタログ出てすぐ電話注文したら売り切れだっていうから
どうしてか聞いたら
「すっごい人気商品でぇ、もぉすぐになくなっちゃったんですぅ」

だそうだ。タメいき･･ﾊｧｰ

ベルーナ

>>69
ベルーナ、どうでした？

ドモホ×ンリンクルで有名なところ。
とにかく、一度サンプルを請求したらもうアウト。
新宿のキャッチセールス以上にガンガン攻めてくる。
こういうのを取り締まることって出来ないのかな…
こっちからサンプルを請求した手前「もう掛けてくるな」とは
言いにくいし…
「おたくの化粧品は合わなかった」くらい言えばいいのかな？

ベルーナ何があったの？

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>>71
私も経験あり。
ドモって全品かなり油分が多いので、合わないからいらん
と言ったら、「あなたの肌は逆に水分が不足している」と言って買わせようとした。
私は「なんで見ないでわかるんですか？電話で話しただけでわかるわけないでしょ？」
と言ってガチャ切り。それきりかかってきません。

「高くて買えません」「他社の化粧品にしました」
も効果あり。ドモ　ばーなる
ドモとかとにかく試供品を買うとかもらうとき「電話ありません」
って書いて申し込むって話を聞いたことあるよ。

電話番号書いてないとサンプルもらえないのって
ドモじゃなかったっけ？再○館だったかな？
こりゃー電話かかってくるんだろうなと
思いながらサンプル請求したら
サンプルが到着した当日にかかってきたよ

いかがでしたかって言われても、まだ使ってないってば。

あげ

ドモ＝再春○だよね。　5年以上前に面接受けに行ったけど、熊本に住まなきゃいけなかったし
明らかにアヤシイ匂いがしたしね…。ちゃんと足代はくれたからいいけど(笑)
そういえば、ロンブーのアツシがリョウの30歳の誕生日プレゼントにサンプル請求したらしいよ。
こないだラジオでいってた。
まぁ、タダだから何かあるのが普通だしね…

そう・・ども＝○春館だった（ﾊﾞｶでｽﾏｿ）
サンプル到着当日は「まだ使ってない」で済んだけど
翌日もかかってきたよ。
いきなり「今朝のお肌、調子良かったでしょう？」とか言われて
何のことかと思った。
「高くて買えない」って言ったんだけど、
「一回の使用量が少なくても効果が高いから、１個で
　長持ちするので、そんなに割高にはならない」って
１日分の金額計算してくれちゃったよ。
最後は「買うまで電話してくるんなら買いません」って言った。
だったホントーーーーーに、しつこかったんだもん。

>>78　タダでサンプルくれるところでも、電話一切かかってこないところって
たくさんあるよ。ウィラード・ウォーターとか、デルメッドとか。
ドモは、サンプルした時点で電話番号を言わされる。
そして一旦切って、むこうから掛けなおして通じたら初めてサンプルをくれる
という仕組み。
電話が武器なのだ。
それから、前化粧板やちくり板で話題が出たけど、ドモの社長の娘が893の息子と
結婚していたりと、893つながりがあるらしいよ。
あの地道な技術者、研究者集団を思わせるCMとは裏腹だね。

８０です。
ドモは、サンプルした時点で電話番号を言わされる。 ×
ドモは、サンプル請求する時点で電話番号を言わされる。 ○
でした。間違ってごめんなさいです。

(-_-ﾒ)･･･

なんかここ、オペレータに関してじゃなくてテレアポの
スレ化っぽくなってるよね？

ベルーナ、どう考えても高校生バイトって感じのオペレーター。

オペレーターって、良いオペと悪い（ｷﾃｨ）なオペの差が激しいと思う

卑しくも接客業なんだから、キティなオペってのは
雇う側にも問題あると思うね。つーか、どんなオペが
キティなわけ？それを聞くスレじゃないのかなぁここって。

>>83
ドモの話題はオペレータの話題ですけど何か？

ベルーナ、返品するのに電話したら、
すごく感じ良いおばchanだったよ。

返品なのに「また宜しくお願いしまーす！」
って云われた。

千○会。
Ｂ５コミック用ボックス頼んだのに、組み立てたら
文庫用だった。（品番はコミック用のだったのに）
苦労して組み立てたのにとムカツキつつＴＥＬ．
なのに、テレオペあやまりもしない。
さらっと「では、おくりかえしてください。」だけ。
ベッドの下用で、大きいんだけどって言って、
やっと引き取りの手配をさせた。
そのくらい聞いてくるよね。
組み立てたんだけどバラスのか聞いたら、
「そうしてください」だけ。お手数ですがぐらい
言えんのか。

>>89
そのオペの名前覚えてないですか？覚えてなくても引き取り手配したってことは
会員番号とか言ったってことですよね？
それなら受けたオペのＩＤみたいのが記録されてるのでオペクレしてやれば
オペに注意いきますよ。そのオペあまりにも頭悪すぎ！！
そういうのどんどんクレームしないと客がイヤな思いしちゃう。
何で買い物してヤな思いしないといけないんだ。

千趣会かなぁ。。
少しイヤな言い方するね、ほとんどの人が
あやまらないというか、、落ち度があるのはそっちなのに
サイズ違いで送られたりしても、、お手数ですが、、の人一言言えないの？

>>91
そんなこと無いですよ！今そこの通販会社は外注を競合させていて、すごいことに
なってます。会社にも問題があり、家庭にも問題があったのですが、根性なしなので
オペ辞めました。賃金も低いし、イジメも凄いです。
私は平謝りタイプだったので、辞めさせられたって感じです。
労働基準局に相談しているので、給料は貰えそうなのですが、社員が昼休みにイタ電
入れてくるんです。具合の悪い家族を療養に出しているので、いつも電話を手元に置いて
いるのです。実は実家がＮ**の工事を長年やっていたので、いざというときは通信記録を
出してもらえると思うのですが。

>>80さん

ドモの社長は、ご主人が893だったんですよぉ。
今は離婚したんだか、死別なんだか忘れちゃったけど。

「元：極妻」なんて･･････企業イメージ崩れたろうけど、
でも一代で企業を成長させた手腕は凄いよね。
色々な方法を駆使したんだろうけど（怖

オーブリー化粧品などを売ってる「ミトク」の
オペ。すっごく高圧的で命令口調で言われたのでﾑｶﾂｲﾀ。
教師が出来の悪い生徒にお説教してるみたいな感じだった。

電報オペレーター態度ﾜﾙｯ！
これも通販に入れてよかですか〜？

ドモの勧誘はたしかに凄いね。８９３と結婚したんじゃなくて、
ドモの社長の旦那（既に他界）が８９３だったんだよ。
高いって言っても化粧水５０００円だから、ＳＫ�Uと同じくらいでしょ？
値段は高いけど、かなりいいから使ってるけどね。オペもかなり教育されてて
感じいいと思うけど。

最悪なのは丸井のオペ。態度悪すぎ。

ｺﾝﾄﾞｰﾑを頼んだときはさすがに復唱しなくてよいと思った｡

ピーチジョン、最悪でした。
マジでアホが出てきて話が通じなかった。
え〜、それは〜、は？、とか
よくそんな奴雇ってるなと感心しました。

ＰＪは、そもそも電話がつながらない。
やっとつながっても「お待たせしました」とか言われたことない。
「つながりませんねー」ってイヤミ言っても
「ご注文ですね？」とか言いやがる

「ただいま大変混み合っておりまして、大変申し訳ございません」
ぐらい言え！

ピーチジョン、感じいい人と悪い人の差がありすぎる。
＞98のような応対の人もいる‥。

>>92
>実は実家がＮ**の工事を長年やっていたので、いざというときは通信記録を
>出してもらえると思うのですが。
犯罪
じゃん

>>93
レスありがとうございます。
じゃあ、親子ニ代で８９３なんだな。

去年かおととしか忘れたけど、新聞にドモの全面広告で一度だけ、
女社長からのお手紙、みたいな内容のがありました。
「１０年？前と比べて電話オペレーターへの苦情件数がこんなに
減りました。お客さまの声を大切にしてます。」
つうものなんだけど、どうなのか？

＞100
私の経験からすると「感じのイイ人　１：感じのワルイ人　９」
くらいの割合でした。
（‐＿‐；）

なんで商品番号を言ってるのに商品名まで言わされ（当然命令口調）、
挙句に鼻で笑うように「品切れです」と言われなければいけないの。。。（当然謝罪の言葉はカケラも無し）
ここは共産圏！？　私はモノを「買ってる」んじゃなくて「売って頂いてる」のかしら？？？　…っていう応対のヒトがほとんどでした。

ＰＪは電話注文だと切電後、何かに負けたようにブルー入るので、
途中からＦＡＸ注文することにしました。
商品が好きなだけにｾﾂﾅｲ...

千趣会・ダマール
ここのテレオペは非常に態度が悪かった。
もう二度と買わない。商品もろくなのがないし。

＞103
私の場合（感じいい：悪い）は
8：2。
でも、このたった２割のはずれオペさんが、ものすごく感じ悪い！
ほかの感じいい人もみんな時給が同じじゃ、可哀想。
それと、気の利かない人と利く人の差が激しすぎ〜

アスカ化粧品のテレオペが最悪だったよ〜

ピーチジョン。数回注文してあまりに対応の悪さに
もう買うのをやめた。今にこの会社潰れると信じてる。
対応が悪いのも限度ってもんがある。
ブラジャーくらいあーた所で買わなくても
他に買う所はいくらでもあるからね。

私は、へりの注文の大半電話でしてたけど、
感じ悪い人に当たったことってほとんどないよ。
関西弁丸出しってのも無い。今までへりのオペは
感じ良いと思ってたけどなー。

アニエスなどの化粧品通販のCCB
頼むからタメ口はやめて欲しい

>108　ヘリの事は知りませんが、受注センターがいくつかあって、
一部のセンターだけが激悪・・・とかじゃないっすかね？（w

age

>>101
どの法律に抵触するのかな？
公安じゃカルト宗教対策でやってるよ。
あんた平和ボケ貧乏主婦ってとこ？

プライムのオペ、訛ってて聞き取りにくいし
態度も最低。

age

ＰＪ最悪！

アブトロのプライム最低。
会社のシステムも最悪だそうだ・・・・

ファン○ル最悪！
あそこのオペは○○○○スピードノン○トップダイエッ○のオペと同じ会社！
つまりその会社が最悪！
本社ビルはヤクザの事務所か？ってくらい趣味悪いよ。

誤　ノン○トップ
正　ノン○ポーツ

エディーバウワーなんかもさ、オペさんはお客と喧嘩してもいいとか言われている
という話を聞いたよ。分かりませ〜んが結構続いたりしてむかつく。
最近変わったかもしれないけど。

>119　喧嘩してもいいって…スゴイね。
確かにｶﾞﾂﾝと言ってやりたいお客さんもいるけど。

関西弁はね、なかなか治らないよね。
おばちゃんたちは一生懸命標準語話してるつもりなんだけどね。
自分の言葉（単語）が方言だって分かってないのよね。
平気で「いけますか？」とか言うしね。
「私大阪弁なんて話しません」という若い子も神戸弁だしね。

DHC。かなり態度ムカつく。

長年愛用してて、まさかここに登場させることになるとは
思ってなかったが・・・セシール。
さっき問い合わせした時のオペ最悪。
急に留守にする予定が入ったので、ＨＰで注文した商品が
いつ届くか問い合わせたら、
「ご注文はお受けできてないようです」って・・
ＨＰだからか？　いつ注文が登録されるのか？
全然要領を得ないのに、「この場で再度ご注文をお受けします」って
重複注文になったらどうするの？　家具なんだよ？？

あげくのはてに、画面操作ミスで、他の人の情報を
見ていたことが判明。
なのに「会員番号をお願いします」だけで
もう一度最初からマニュアル通りにやりなおそうとする。
申し訳ありませんとかお手数ですがとか
全然謝らない。

こんなオペにあたったの初めてだー！！
セシールはハズレがないと思ってたのに
やっぱりいるんだ！！

ここみてやっぱりと思ったけど、ニッセン。
数年前、結婚式前に痩せたくて低周波と超音波の機械を注文したら、
「マニアですねぇ」と言われた！
おばちゃんじゃなくって若い人だったけど、客にマニアって言い方あり？
んで、注文したのにいつまで経ってもこないから電話したら、
正月休みで手書きで注文受け付けてたから入力漏れで注文受け付けて無いって。。。
何気にハンズに行ったら売ってたから買って即行キャンセルした。
その後も「新しいカタログは届きましたか？」とか電話くる。
「○ページの美白クリームはお試しになりました？」とか。
でもさ、それ以来何にも買ってないのにそんな電話来るの私だけらしいのよ。
友達は来ないって言ってた。
なんで？皆さんはニッセンから電話かかってきたことあります？

セシールや千趣会って同じ外注会社がＯＰやってるんじゃなかったっけ？（大阪の場合）
オペやってる人の話では、電話機の１番が光るとセシール２番だと千趣会･･･
みたいになっていて、その時々に応じて
セシールのＯＰになったり千趣会のＯＰになると聞いた。
その子はベテランだったから、特別だったかもしれないけど。

ほぉぉぉ！そうだったんだ〜知らなかった。

でも、
セシールはだいたい「アタリ」
千趣会はだいたい「ハズレ」なのは、なんでだろ？
上手な人から優先してセシールを当ててるのか？？

>123　正しくは「ＨＰのご注文は受けていない」ではなく「確認がとれていない」ですね。
というのは、電話以外の注文は入力されるまでに多少時間がかかるんですよ…。
どれくらいで確認がとれるのか…ってゆうのはオペには知る由はないですね。
多分、説明下手なオペさんに当たってしまったのでしょうね…。
フツウは謝ります。気が向いたら問い合わせ電話にでもクレームしてやって下さい。
>125　私は大阪じゃないのでセシオンリーですよ。　
>126　上手な人から優先して…という事はないと思いますよ。
セシのﾏﾆｭｱﾙは覚える事が多いので、かなりベテランじゃないと
125さんの言うような掛け持ちは難しいんじゃないかと思います…。

保全age

>123
127さんの仰るとおりなのですが、ついでに言うと
セシのマニュアルでは、ファクスやネットで注文し、
その内容が登録される前に変更などの申し出の電話があった場合、
あらためてその電話で注文を受けなおしファクスやネット分は
キャンセルとして処理することになっています。
123さんは変更したかったわけではないのにそうしたのも、
その方が早い、そして安心感を与えられると判断したのでしょう。
判断したのはそのオペではなく、○ーダーという立場の人かも知れませんが。
違う顧客の情報画面を見ていたというのは、セシのオペが使う
端末は非常に古いタイプのもので、（詳しくはいえませんが）
どういうわけでそうなってしまったか分かる気がします。
まあ新人さんだったのかもしれません。
色々重なってそのオペもパニクっていたのでしょう。
ごめんなさいね。

うわ
セシのオペさんがいっぱいいる。

ピーチジョンのドキュソオペに「〜おっしゃってくださいっ！」と
怒鳴られた後にセシールに電話した。天使だな．．．
ピーチジョンは１／３の確率でオペがクソ。よいオペはほんとによいんだけど、
人ごとに違うってのは会社が悪いんだろう。

>129　いやぁ〜。端末はセンターによると思われ…。なんとも言えないﾃﾞｽｶﾞ。
あんまり詳しく言ってしまうとﾄﾞｺの者かﾊﾞﾚそうで怖いので…（以下略）

＞１３１　怒鳴るなんて信じられないですな。

L.L.ビーンは､電話つながったとき､笑い声が聞こえたうえ、
何か食べながら話してるみたいだった。
住所変更の連絡をしたら、変更まで半年くらいかかるから、
新規にカタログの申し込みをしてくれ、といわれた。
どうしてそんなにかかるのかと聞いたら､
客は､あんただけじゃないんだよ。だって。
ちょっと、びっくりしました。

>134
どっかにも同じコメント書いてなかった？

>134　会社のｼｽﾃﾑはわからんが、半年って……かかりすぎ。

>書きましたよ。
だって､こんな対応されたの始めててで、
びっくりしたんですもん。
結構利用してて、
日本で通販はじめたころは､対応良かったけど、
最近は・・・

>137　まさか会社そのものがそんな酷い応対しろなんて指導するわけがないから、
運悪く最悪なｵﾍﾟﾚｰﾀに当たってしまったのかもしれないね。

ここにはピーチジョンのオペはいないのか？
対応の良い悪いの差が激しい通販会社。

ニッセンのオペレーターは最悪。オペレーターの対応が悪くて苦情を言ってやった
けど慇懃無礼なだけで、まったく誠意がこもった言葉がでてこない。おまえらまるでマニュアル言葉しかしらんのか？
って感じ。もっと脳みそ使って言えよ！この会社はっきり言って、安かろう悪かろう
品質にこだわる方にはおすすめしません。

そもそも「品質にこだわる人」はニッセンなど
使っちゃイカン　顧客データに載ること自体イカン

品質にこだわる人は通販自体あんまり使わないんじゃ…？
やっぱり直に見てみないとわからないですからねー

トップメールってダイエットサプリを売ってる会社、色々聞いてみようと思って電話して
みたら出たのは男の人でした。質問の答えにもなんかしどろもどろな感じ。電話したの21時
とかだったからお留守番君だったのかな。結局買わなかったけど。

こういう意見見てると､ほんとにたった一人の対応で会社そのものの信頼なくされたり
するんだなあ・・・と思うよね。
気をつけなきゃ。って別に客商売じゃないけど、どんな仕事にも当てはまるよね。

ＰＪの社員は元フー族さんがほとんどだから、
普通の感覚では対応しきれないでしょう。
痛ゥ〜な方でそんなことが書いてあったよ。
ねたかもしれないけど、
そう考えたら納得できました。

ニッセンから電話きたよ〜。
化粧品買わないかって。
注文してないのにサンプル届いたんだけど使ってなかったのだ。
だけど「使ったらかゆくなって肌に合わなかったので必要ないです。」と言ったら、
「プラセンタはかゆくなるものなんです、いいものなのでぜひ！」と食い下がる。。。
「でもいつも化粧品にかぶれる時みたいな感じだったんで恐くて使えません」
実際ほとんどの化粧品にかぶれるから使ってなかったんだけど、
かゆくなる化粧品のサンプルなんて勝手に送ってくるなー。
そしてしつこいんだけどおどおどしてるおばちゃんだったんで気味悪かった。
もうニッセンで物買わない。

あげ。

通販のオペで嫌な思いをした事がない私は、すんごいラッキーなのかしら？
フェリ１０年、千趣会５年、ファンケル３年使ってますが、いつも良くしてもらってます。
でも、フェリのシステムには私も怒。

agegage

ショップチャンネル

QVC

ニッセン。ふてくされた感じで注文受けるな。

企業もぬきうちでオペレーターの電話を録音しておけばよくない？

オペレーターにしてみれば恐いかもしれないけど、いつ上司に聞かれても
良いような対応を癖にすればイメージ上がるとおもう。
それか幹部が定期的に注文するとかして一般客が受けている対応を直に感じる
ようにするとかね。

全てでは無いけれど電話の録音してる時あるよ。
上司が聞いていることもある。
客のフリして無理難題。わがまま言ってオペの対応チェックしたりしてる。
（コレ結構楽しい。）
悪すぎるオペレーターは注意され、
それでも治らなければなんだかの処置がまっている。

千趣会。感じﾜﾙっ！！！！！！！

こんなスレがあった(ｶﾞｲｼｭﾂならｽﾏｿ)
http://life.2ch.net/test/read.cgi/shop/1003165321/l50

↑電話の向こうにはこんな人たちがいるんですね･･･

そのスレから派生したのがここじゃなかった？

>>154って性格悪〜

ニッセンは確かにヒドイのが多い…っていうか
マニュアルがヘボなのかな。
向こうの計算違いで請求書の金額が違ってたので
電話したら、「そちらで書き換えて下さい」。
書き換えるとコンビ二で入金出来ないので困ると
言ってもなかなか向こうは引かない。
他のオペレーターにまで変わってもらって、
やっとOKしてもらい、送ってきた請求書を見ると
また間違えていた。も一度同じ会話をしたよ…

>>159
禿道〜！
>（コレ結構楽しい。）
ってとこに、性格悪さがにじみ出てる。
こういう人が教えてるから、感じ悪〜のオペが育つのかねぇ･･･

>159
ﾊｹﾞﾄﾞｳ。
育てる人がこんなんじゃオペの育ち方もあぁなるか。納得。

うーん、でも客の振りしてオペのチェックは
結構どこもやってるんじゃないですか？
あと録音も。それをもとに評価とかついて
通知表みたいにオペに届いたりするのがあるよ。

アメリカなんかでは、カスタマーサービスとかに電話をするとまず録音で
「この通話はカスタマーサービスの向上などの理由で録音やモニターされている事が
あります」とかいうようなアナウンスが流れるけど、あれが流れるとオペさんのみならず
客もヘンなこと言えなくてクレーム防止の効果あるんじゃないのかな・・・と思うんだけど
どうでしょうね。

>>146

それニッセンのＯＰじゃなくて『もしもしホットライン』
のパートだよ、ニッセンは過去に化粧品や美容器具購入した
客のリストを送って電話掛けさせているんだよ。

友達がニッセンのＯＰのパートをしていたことある
けど最悪だと言っていたまず、すんごい人使い荒い
らしい・・時給安いしそれでみんなすぐに辞めちゃうので辞めない
ように新人が来ると仲良くするそうです（笑）その子も
辞めちゃったけどやっぱり人手足りなくて｢少しでいいから
出られませんか？」と電話が掛かってきて（辞めたのに）
出れません！！と電話切ったそうです

>>166
私の友達もなかなか辞められなくて苦労してたな〜。

>166

私の友人もそこでバイトしていたことあって、
同じ様なこと言ってました。
おまけに、テレアポじゃないのに会員さんにしつこく電話掛けて
色々と商品勧めるようなこともさせられていたって。
ここ読んでる人のなかにも、電話掛かってきてウンザリした人
いるんじゃないですかね？

>>163
誰も、客の振りしてオペのチェックするのが悪いとは言ってないじゃん。
オペが四苦八苦してるのを、「結構楽しい」とか言ってることじゃない？
そんなんでウサ晴らしするような人は･･･

ニッセンは昔よく売り込み電話かかってきたよ。
小瓶のプラセンタ売ろうとしたり、
スカイパーフェクＴＶ申し込まないかとか。
商品の注文途中でも変なもの売りつけようとしてくる。

DHCの対応の悪さはダントツです。

二光は、勝手に向こうから電話かけてきて、なにか買えとしつこい
そのくせ、勧誘の女の態度も大きいから、よけいムカツク！

私もニッセンすっごく嫌だった。
注文すると旅行か何かが当たると言うキャンペーン中だったので
ニッセンで買物したんだけど、注文した後にそのキャンペーンの
申し込みをお願いすると、オペの態度が豹変、「申し込んでも
当たるってもんじゃないんですよ！」と、くってかかられた。
そのオペおばはんだったけど、そんなにキャンペーン申し込まれるのが
頭にきたのだろうか、それとも会社の陰謀？？
それに夜９時頃でも商品買いませんかの電話かけてくるし。
もう二度と買わない。

ニッセンって商品申し込んだ後にプラセンタとか他の商品を紹介しようとしてくる。
以前は商品申し込んで終わりだったのに、いつからそうなったんだろう。
最近では紹介してきそうになったら即「ああ、そういうものは興味ありません」
って言うようにした。それでだいたい諦めてくれるからまだいいけど、うっとうしい
から最初から商品注文だけで終わらせてほしい。

商品購入の際に他の商品もすすめられるのは断りづらい。
でも、実際オペやってみたらそう言うの強制させられるんだよね。
ってことで、今は聞くだけきいて断ってる。
でもさすがにニッセンの勧誘電話はむかついたので切っちゃった。

ニッセンはマジで電話しつこいと思うよ。
化粧品とかカードとか健康食品とか。
何かにつけて電話してくるみたいだからね。
結構そういう電話で嫌な思いして、離れていく
お客さん多いんじゃないのかなー？

ニッセンから電話かかってきたことないなぁ
確かに注文終わってから何か売りつけようと
してくるけど・・・これが邪魔なんだよね。
あれによってお客が引くって考えないのかな。

オペにセールスの強制させてるニッセンの社員達、
特に上の方の人に、
このスレ読んでほしいなー
あの売り方は、絶対マイナスの要素の方が多いと思う。

セールスの強制するんだったらもっといい売り方すればいいのにね。
全く関係ないものすすめたりしないでさあ。
買ったものをさらに効率よくする、とかあわせて便利なもの、とか。
だったら全く必要ないものでもないんだから単に断るだけでそう不快にはならないし。
急に電話かけてきたり唐突なセールスじゃ嫌だよね、消費者として。

プラセンタはもういいＹＯ！

そんじゃぁ、ニッセンに苦情の電話するべし！
おもいっきりウザい客になれば、気持ちわかってくれるんじゃない？
でも、キレ方は質より数かね、やっぱり？みんなでレッツ・苦情！（w

ニッセン、通販のメリット部分完全に無視してるよね。
>181
そうだね。流石に数が多ければ考えるんじゃない？
よーし！明日早速電話しよーっと！

アップセールしてる会社は危険です。
訪問販売ではないが薦めればそれに
該当しそうな感じするので返品とか
の際につらいと思う。

通販生活で購入した商品の部品をなくしてしまい、部品の購入方法を聞こうと
アフターサービス等の問い合わせを受け付けてる「商品ご説明課」って
所に電話したら、びっくりするくらい対応が悪かった･･･
結局、直接メーカーに電話して無事注文できたんだけど、お金にならない事には
冷たい態度を取る通販生活に萎え･･･（オペレーターにもよるんだろうけどさ･･･）

>ニッセン、通販のメリット部分完全に無視してるよね。
ﾊｹﾞﾊｹﾞﾄﾞｳーー！！
みんなー、セールスやめれの電話するわよー！

164のアメリカの応対を録音する方法、うちでもやってほし〜。
以前悪質な客に（クレーマーだったんだろうけど）嘘のクレームを言われたことがあります。
上司も客には謝ってたけど、さすがにそんな事は言ってないとわかってるらしく、
「そういう取り方をする人もいるから、気をつけてね」程度の注意でしたが、
私としては会話の内容を全部聞かせてやりたかった。
後味すごく悪かった。客だからって何言っても許されるって思ってるのか
理不尽なお願いをされることもある。
応対内容を録音するシステムがあれば
客もオペレーターもお互い自分の発言に責任を持てるようになるんじゃないんでしょうか。

通販会社社員です。
アナウンスはないけど、録音してます。
「モニタリング」という、コールセンターなら
定番の研修なので、どこでもやってると思う。
関係ないので逝きます・・。

お客様の声の感じから嫌がってるかわかるシステムってのはないものか。
あ、これニッセンに言ってるでしゅよ。

客が嫌がっていようと社員に聞かれてるから、
とりあえずオペさん達は言うしかないんでしょうね。
本当にそういうのをオペさん達に強制している
会社の上の連中に文句言わなきゃ駄目なんですよね。
よし！ニッセンの本社に電話だ！

モニタリングはやっていても、客の苦情が本当かどうかの証拠としては
使われる事ってあんまり無いのでは？苦情なんてどうにか収まってくれれば
良いわけで、証拠突きつけたって客はよけい怒るだけだし・・・
モニタリングで発言に責任を持てるようになるのはオペだけですな。

いつもインターネット注文していなかった
もんだから久しぶりにセシに電話で注文したら
すごい感じが悪かった。あんなんでいいのか？
セシ？やっぱりインターネット注文にこれからは
しよーっと。

インターネットが一番

ニッセンのオペやってます。
セールストーク本当にイヤです。
お客様は、せっかく買い物しようと思って電話してるに、
関係の無い化粧品とかを薦められて、イヤでしょうね･･･スミマセン

189さんの言う通り、社員に1日に何回もしつこく言われるから、
言わないわけにはいかないんです。
「聞いていただいて、ありがとうございます」
「お忙しいところ、申し訳ありません」っていつも言ってる。

私は、接客が好きなのと、足が悪いので座ってできる仕事ということで
今の仕事につきました。
お客様に気持ちよく買物してもらえれば、自ずと会社の売上も上がるんじゃないか？
セールスは逆効果！と、私も当然思います。
お客様が必要としてる応対だけできれば、どんなにいいかと思います(涙)

長レスごめんなさい、もう少し。
ニッセンは、近い将来BBフォンの加入のセールスもやるみたいです･･･
すごくイヤです。
最後に、
社員達は自分のデスクや会議中、猛烈にタバコを吸うので、
電話応対中に咳が出て困ります。
今時、社内禁煙じゃないなんて･･･どこまでもDQSです。

本来、通販オペの日常スレに書くべきか？とも思ったんですが、
何だかここの方が自分の気持ちに合っている･･･
スレ違いだと思う方がいらっしゃったらごめんなさい。

>>新人オペさん
頑張ってお勤めして上司にセールスは客が嫌がってるって
言える立場になってください。
まわりのオペさんにも口コミで広めてやってください。

色々と理由つけては電話掛けてくるみたいね。
ニッセンは。マジウザいね。
新人オペさん、辛かったらここで色々と愚痴って
いいんだからね。

新人オペさん、スレ違い。ここは、客側のスレ。
気持ちはわかるけどさ。

>>198
きっつ〜

>>198
ごめんって言ってるのに、追い打ちかけなくても。

新人オペさん、また来てね！

なんで？

なにが？

>>198
オペさんのスレに侵入してこっぴどく邪魔にされた経験あり？

ショップチャンネルもニッセンと同じセールスするんだね。

売ってもらってる。

ところで、苦情の電話ニッセンにした方いるの？

通販マニアです。千趣会は外れが多かった。オペが感じ悪くて　最近は注文してないっす。千趣会も「もしもし」
とか委託なのでしょうか？DHCは以前よりよくなっていると思います。オルビスもバイトっぽい対応が
多いかな？ファンケルはそんな外れません。運ですかね、、。

フェリシモのメール担当者、怖いくらい。冷たい。Ｔｅｌはそうでもないのに。

フェリシモは昔、フリーダイアルでない時代はかなーーーーーーーり感じ悪く７年くらい注文
しなかったですよ、

0120500244

電話とインターネットは担当が違うからね。
ガツンと言ってやんな！

>207
千趣会で買い物してるけど、外れた事ないけどな〜。いつも外れるのは
フェ○シ○・・・関西弁で「わかりませんねぇ〜。」とか言われると
妙に腹立つ！って、方言いぢめ？

誰かおもろいもん描け！

>>212
フェリシモって神戸だっけ。
だとしても、顧客は全国にいるんだから
普段通りの言葉遣いは方言であるっていう認識をもってもらいたいな。

私、会社でたまに佐賀の会社からの電話とるけど何いってるか全然わかんなくてすごく困る。
自分のしゃべってる言葉がきつい方言だって判ってないみたい。
ただの仕事の得意先にまで標準語を使えとは言えないけど、
国内全域対象の通販のオペレーターだったらちゃんとした言葉を使ってほしい。
どれくらい関西弁かフェリシモ電話してみようかな。きいてみたい。

私は昔フェリシモに電話掛けたら標準語だったので微妙にがっかりした（藁
でも関西弁って抜けない人が多いよね。
ついナマリが出てしまうのは微笑ましいけど
他の地方に行ってまでワザと関西弁で通す人ってすごい嫌。
自分も関西出身だがそんなに関西が偉いんかいゴラァ！と思う。やめて欲しい・・・

ごめんsage忘れました。

とあるコンビニ系通販。（サッカー日本代表スポンサーのね）
あそこは…ほんとに駄目。質問には答えられない、いかにもマニュアル読んでます！
な対応…。扱ってる商品も、やばいの多いけれどね。

マザーグースメイル
→不良品の宝庫。

今日の午後8時過ぎ通販に電話した。
電「いま混んでおますので書け直して良いでしょうか？」
俺「良いですよ」
電「それでは電話番号お願いします」
俺「○○……」

現在連絡無し。
受付け時間9時迄だから放置だな。
0120-34-3471
ここでは今後買わん。

>>219
で、掛かってきた？

＞２１９
それってテレビ通販？知り合いもアブトロニクスを放送した外国の放送
流しているテレビ通販にかけたら２１９さんみたいな対応で、一週間後に
電話きたんだって。信じられないけどまじな話です。
失礼ですねえ、、。

確かセシールはKDDIがやってます。友人が面接にいったらしいので。

千趣会はどこの委託でしょうか？KDDIなのかな？

電話10時過ぎに掛かってきた。

さっきと違う声タダし、ゴネるのも大人げないので、
文句言う訳でもなくおとなしく購入。

で、修正
×ここでは今後買わん。
○ここでは二度と買わん。

二時間も混み合う程の盛況ぶりだから、
俺が買わなくなっても困らんわな。

>>221
そうそう、ラジオ通販ね。

219っていい人だね。
そんな対応されても買うんだから。
自分もどうしても欲しいものだったら
同じようになってたかも・・・
こういうお人よしなとこがだめなんだけど。

***********************************************
アド・ビー・カンパニーホームページもご覧ください
URL: http://www.ad-b-c.co.jp/
mail. [email protected]
***********************************************

>>224

>219の
「いま混んでおます」も…。

>>221
一週間後にいきなりですか？
留守電機能の無い固定電話で不在がちとか
デンパ入りにくい・話中が多い携帯、とかで、かけても気付いてもらえない事も
ある…けど、やっぱミスかな。

私のバイト先もかけなおし対応してるけど、こないだ掛け直し作業してたバイトが
リスト途中のまま休憩いっちゃって、ほぼ１時間放置されてました。
本人戻ってくる前に別の人が気付いたので怒られなかったみたいだけど。

＞１０９
タメ口はごくたまに。客層によってやな客、いい客の比率が違うから
若い顧客が５割くらい（？）のＣＣＢパリはまぁまぁの対応。
タメ口の対応は上司のお叱りを受けるそう。オペが中年だとね・・・。

ＤＱＣ。

東急通販のオペレーターは自分の会社の規定を知りませんでした。
何時配達できるか知らない人でした。
馬鹿って事ですよね。

レス付けといてやろうか、ウザイから。
バカはアンタだ、氏ね。

先月注文した商品がまだ来ないので某通販ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに電話した。
相手にとって私の用件の言い方が分かりにくくて悪かったんだろうけど、
いくらなんでも、そこで無言にならなくてもいいじゃん…（五秒くらい）
聞こえてないのかな？とおもって思わず「もしもし!?」って焦っちゃったよ…
そしたら「あ…(また無言)…お調べいたしましょうか？」って、当たり前じゃん
調べてくれよー。何のためにいるｵﾍﾟなんだろうと思ってしまった。

>>234
よっぽど貴女の言い方が分かりづらかったのかな。
めちゃめちゃ簡単で分かりやすい用件だよね。

ごめん。あたしもニッセンオペやってます。しかももう何年も・・・。
あたしもセールスするの苦痛。みんながイヤがるのわかるもん。
昔はセールス無かったんだけどね・・・。昔は良かった・・・。

オペレーターってみんなおばサンなんで、頭悪いんです。
主婦のバイトらしいですよ。
毎日ワイドショーしか話題のネタがない人がいきなり商品の注文ったって無理。
開き直って悪口スレたてるレベルがまさにおばサン感覚。
馬鹿に期待しないほうがいいって。

>>237
あなたのいいたいことが解らない…。

応募と募集を区別出来ないタイプの人っぽさを感じる。

>>238
ﾜﾗﾀ

頭悪いおばさんがオペレーターしてるのって東急ですか？

↑頭の悪いオバサン！？確かにオペレーターの募集かけると面接にオバサン多数くるが、
辞めていく人数も多い。
私は某通販でオペレーターの教育係やってるけど
頭いい悪いではなく要領がいいか悪いかではないかと・・・

ネットショップの盆栽売ってるとこ
クレームすると早朝から電話してくる。
迅速な応対ってゆうか、メーワク。
応対の人が最悪。

ぼ、盆栽を買うのですか？
人それぞれだからいいけど・・

ﾜﾗﾀ

客だってひどいの多いよ！最近！！
オペ相手にしかウップン晴らす場がないのかと…

>>243
242じゃないけど、お手軽な盆栽を売ってる店って、案外少ないんだよ。
素材的なものを買うなら、通販が便利。

屁リシモのオペは、ファン蹴るのオペを見習うべき。
屁リシモには、頭の悪いブスばっかなんだろうということが手にとるようにわかる。
ファン蹴るは、このうえなく丁寧だな。あっこのマニュアル公開したらいいのに。
全国の失礼なオペに見せてやってほしいもんだ。

先日、犬グッズのＤで通版した。電話に出たと思ったら、昼時で弁当でも食べてたのか、口がもごもごしてた‥しかも舌足らず。後日届いた商品が気に入らなかったので電話したらまた同じ人！もしかして一人しかいないのか！？周りも妙に静かだったし‥

DHCっていっつもオペの感じが悪い。

オペじゃなくて病院の受付の態度が気に入らない。
こんなわたすはどの板へ逝ったらよいのでしょうか？

オルビスでオペバイトしたい。
どこで募集かけてるのかな？

ageてみる

ショップチャンネルもまじでババーオペ増えました。加齢臭がしるときもある。
香水きついババもいます。まじ勘弁。

あげあげ。

>>253
ババーオペってどれくらいの年齢の人のこと？

あげてみたう

通販て生年月日まで聞く必要アルんですか？
化粧品ならわかるんだけど。
今日じゃパネット高田に電話したらいきなり
住所,電話番号、＋なぜか生年月日と歳まで聞かれた。
ちなみにオペレータは島津ってゆう関西なまりの女。
最悪な対応だったよ。マジでウザイ。
苦情言いたいんだけど苦情はどこに言えばいいのかな？
首にしたいんだけど、ってゆうかしてやるけど(ｗ

かなりの通販ヘビーユーザーだけど
いつも嫌な気分にさせられるのがダントツ・ベルメゾン！！
今日最初の電話では、｢少々お待ち下さい｣と延々と待たされ
余り遅いんで掛け直し。次出たオペはやたら早口＆タカピーで超感じ悪かった。
おまけに品物は１ヶ月先にしか揃わない・・・。
次がフェリシモ。冷たいというか、事務的でやる気のなさが底はかとなく伝わる対応。
良かったのは、エディーバウアー。一定時間訓練をしてオペになっているだけあって
質問にも丁寧に答え、他と比べるときちんとしていると思った。
比較的良いと思うのがニッセン＆セシール。ニッセンの化粧品を紹介するおばゃんトークは鬱になるけど・・・。
ベルメゾンはホントに不愉快な応対が多いので
もうインターネットで注文しようとマジで思う。長文スマソ。

>257
首にしてやるって･･･（ｗ
苦情ひとつで首にできるほど、ｱﾝﾀは大物なのかYO!
言いたくないなら断れば？無理には聞いてこないと思うがﾅｰ

「首にしてやるー」って言ってるＤＱＮは関西に多いよね。
自分、何様だと思ってんの？！（ｗ

お客様。（ｗ

アスカ
商品は良いけどね

アスカなんて個人情報漏洩したくせにしてないって嘘つく最低なとこじゃん。
商品使ったらお肌ボロボロになっちゃったよ・・

アスカは動物実験してないので私的にはよし。

カタログ家の商品説明課に電話したら、わからないから受注サービスに電話して
と言われた。商品のこと聞いてるのにさ。私の使い方が悪いような事は言うし、最悪。
お客を馬鹿にしているよ。kondoとかいう人。もうカタログ家では買わないわ。

ほんと、カタログハウスでいい人当たったためしがない！
ただでさえ、発送遅いし高いし不親切なシステムなのに、
せめてカンジ良くして欲しい。

>257
私、電話オペじゃなけど通販会社で働いてます。
電話注文じゃなくハガキやFAX注文する人で、会員NOも書かず
名前も書かず、住所だけって人もいたりするんです。
家族でその通販の会員だとすると、名前を書いて無いと誰が
申し込んで来たのか分らないでしょ？
生年月日はその人本人だと確認する時に必要なデータだったりするわけです。
>257さんのジャパネットはどうか知らないけどね。

カタログハウスって高いよね。
サービスがうりなんだから、お客を馬鹿にしたりしないでほしいわ。
キツイ口調で使い方が悪いとか言うしさ。商品の説明するとこでも、
注文受けられると思うだけど、いやいや受けないでほしい。
しょうがないな今回はって感じ。
あんたかけるところ間違ってるよって言ってる感じ。
商品について質問があるから電話したのにね。
あんたの方がわかってないよ。

生年月日は本人様と確認するために必要である場合がありますよ。
オペレーターもわざわざ必要のないことはきかないと思います。
名前いってもらっても中には同姓同名って方もいらっしゃいますし・・・。

セシー○。
あまりに来るのが遅いんで、もういらないと連絡したら、今、出荷準備中とのこと。
そんなのは、こっちの知ったこっちゃないので、10日も経ってるし、いらないと言い返したら
「当社は、毎日、何万という商品、箱を集荷して、それも、レーンにのかっているんですよ！
それを、私が探し出してストップする事はできないんですよ！！！」
と、強い口調で説教？？？？されますた。
もう二度と注文しません・・・・

>270
それおかしいよ。
そんなに待たされてるんだから、商品がきたら
送料セシ持ちで返品しちゃっていいとおもう。
セシって良い通販会社だと思ってたからちょっとショック。

オペがひどいのはフェリシモが有名だよね。
とにかくクズばっかりで。横柄で怖い。
頭が悪そうっていうか質の悪いバイト使ってるみたいで。
商品が破損してることとか多いから電話する機会も多かったけど
オペレータがいやで、やめちゃったんだよな。2度と使う気ないからいいけど。

カタログハウスのkonndoってオペ辞めてほしいな。

>>271
270です。結局、受取拒否をするということで話はつきました。

ステファニー化粧品で、テレアポの仕事をしてた者です。
アポという形の仕事ではなく、電話オペレーターという形で仕事したいのですが
どこかイイトコがありましたらアドバイスください。

げりしも！！

>>274
(　´,_ゝ`)プッ

あﾞ？

Ｄ○Ｃ（ディーエ○チシー）のおばちゃんオペが威圧的でコワイ・・・

私はムトウのオペの感じが悪くて、登録抹消してもらいました。

子供服の通販、レモールがやってるスキップランド。
頼んでから一ヶ月以上待たされるうえに
オペの対応もめちゃ悪い！
どうしても欲しい商品なのでキャンセルする気もない
自分が情けない・・・・
他にドコに怒りをぶつけたらいいのだろう。

最近カタログハウスどう？

ブルックスっていうコーヒーのオペの人、別に対応は
悪くなかったらしいけど、「代引」を頼んだら
「少々お待ちください・・・〇〇さーん、助けて〜」って
（藁）聞こえて、他の人が代わった上にきちんと代引きの
手続きとったそうな。でも来た時は振込用紙が入ってたって。
。。。。まぁその人は笑ってたけど、待たせた上に
結果がそれかい？？いかんぜよ〜。

初めましてです。先ほど、寶運堂に不良品の電話をしました。
届いてから１０日経ったので、気付くのが遅れた
私も悪いですが、「規定は１週間以内です」
「確かな証拠もないですし」と嘘つき扱いまでされました。
とっても悔しいです。

>>283 ｶﾞﾝｶﾞﾚ!!ﾏｹﾙﾅ

大手の中でガッカリしたのは、ディノス。
大型商品の吊上げ運び込みを日時指定で
申し込んだ時、問題無く受け付けてもらったんだけど、
当日待てど暮らせど配送業者が現れず。
で、ディノスにTELして確認してもらうことに。
１時間後、別のオペレーターからTELがあり
「行き違いで、業者の方にオーダーが入ってない」とのこと。
そこまでなら、時々ある事だしと諦めるんだが、
「吊上げ配送の日時指定は受け付けておりません」
なぬ？！じゃあ何故受け付けた？
ここまでで計３人のオペレーターが対応したことになるけど
最後の人以外、規定を分かっていなかったようで・・。
日を改めて配送してもらうことになったが、
一方的に待つのも不安なので、自分でも確認できるよう
配送業者の連絡先を訊いたら
「一般の方が連絡すると行き違いが起こる恐れがあるので
教えられない」らしい。
それはそうかもしれんが、あんたらも信用できないんだよ。
オペレーターの数が多くなると教育も行き届かないのかな。
マニュアル憶えられないんなら、きっと注文時は
パソコン使いながらやるだろうから、例えば
ある種のオーダーを記入したら、その場合の規定が
画面に映し出されるなど、解決策考えてほしい。
素人でもここまで思いつくのに・・。
無駄にした時間は戻らないですから。

カタログハウス最悪！
ネット注文しようと思うんだけど在庫の有無とか
知りたくて電話しちゃうんだけどさ。
あそこは年輩のベテランおばちゃんの方が対応よし！
ちょっと前にトラブって責任者（♂）が出てきたんだけど
最悪な対応だったよ。
ホントに偉そうでむかついた。Ｋっていうおじさん。
責任者のくせに商品知識もシステムも把握してないし。
上があれじゃバイトなんて育たない。
よく募集かけてるしね。

ニッセンへの不満
オークションでの商品を住所変更を申し出たがオークション商品はできないといわれた。
しかし、長い長いメールの最後には住所、電話番号、氏名を連絡してもらえれば
してやるとかいてあったので、それらをメールで送った。
しかし、返事のメールはまた前とおんなじ趣旨のことを長々と書いてあったのでもう
別の住所には送ってこないと思った。発送の住所確認メールはもともと登録していた住所だった。
しかし送れないといっていた住所に送ってきたのだ。本当に頭にきた。
送り返してもらうのに1160円もかかった上、その後またメールで苦情を言うと

Q&Aにてご案内しておりますように、お届け先指定の受付は一貫してお断りしておりますが、
○○様より再三にわたる強いご希望をいただきましたため、弊社と致しましても、
お客様のご要望に最大限のお応えをしたく、今回にかぎり、ご指定のご住所宛てに
商品の発送をさせていただいた次第でございます。
最後のメールはこんなんだった。
岡本晃おまえだ

こんな言い方は本当に私を傷つけた。なんか私が
脅しでもかけてるようにすごく強引であったようになってるじゃないか。
宮崎恵子おまえは同じメールを失礼にも2回も送ってきやがって。

ニッセンもバカだね。
同じ事を電話口で申し訳なさそうに言えばお詫びになるけど
活字で、しかもメールで淡々と書いてあればけんか腰になるのに。
ちっとも説明になってないし、顧客を逆撫でしてる。
>>287
本当に腹立ったでしょ？
出来るなら「今回に限り」って言っていいから最初からやれよ、と。
私は思います。
血圧上がった？

ニッセンのオペレーターの方って感じいいなと思っています。
昔、一度だけ、男性が出て不親切な応対をされたことがあったけど。
セシールも全般的に感じいいですけど、たまーに
面倒臭そうな応対をする人がいます。

＞２８７
個人名をフルネームで出すのって問題あるんじゃないの？

>>287
フェリシモみたいで恐いね･･

287＝http://life.2ch.net/test/read.cgi/shop/1038677034/l50
私怨ﾈﾝﾁｬｸいい加減にしろﾁｭﾌﾟ

ニッセンって数年前までは、とってもかんじのいい会社だったのにね。
いまではそんなふうになっちゃってるんだー

＞291
何を仰います、フェリシモはそもそも電話なんて繋がりませんから。

>294
えーでも>>287のメールでの対応のくだりはフェリシモにそっくりじゃないですか？
一瞬フェリシモとセシールと会社名を書き間違えたのかな？って思っちゃいますたよ。

http://qb.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1032235070/19

数年前離婚して実家に帰った時にあちこちの通販に住所変更と氏名の手続きをしたら
ＤＨＣの一社だけが、なぜ変わったのかと理由を聞かれてむかついた。ファンケル、
オルビス等（そのころはいろんな通販を利用してたので）では聞かれなかったのに。
今はよくＤＨＣで買うけどオペレーターの対応が悪いとは感じだことないなぁ。
多分人によるんでしょうね。最近ニッセンでシーツ頼んだときに出るなりいきなり
おばさんがゴホゴホと咳して出たのにはびっくりしたけど。まあそれはしょうがないかな。

age

ニッセンは若い女性は一見感じの良い対応の様ですが、実はミスも多くてなってない！
粗悪品だし。オバサン、男性は態度デカイ！

べ○ーナさん。コンビニで振り込んでしまってまだ届いてない商品
キャンセルのＴＥＬしたのに、荷物が届いてしまったり、入金確認が取れない
というはがきが来たり。で、ＴＥＬしたら確認済みなのに間違えて送って
しまったとの事。ネットで注文してネットで払えるのは便利なんだけどね。
あと、お金足りない時、ネットキャッシングはすぐ審査通るし便利。
参考にしたい方は　　　http://happy5221.com/　　　です。

>300
それは「電話オペレータの対応が悪い」訳ではないんじゃないか？
何か気になっちゃったもので。揚げ足取りｽﾏｿ

　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣＼
Λ＿Λ　　|　君さぁ　こんなスレッド立てるから　　　　　　　　 　|
（　´∀｀）＜　厨房って言われちゃうんだよ　　　　　　　　　 　 　|
（ ΛΛ つ ＞―――――――――――――――――――‐＜
　( ﾟДﾟ) ＜　おまえのことを必要としてる奴なんて　　 　　　　　 |
　/つつ　　|　いないんだからさっさと回線切って首吊れ　　　 　|
　　　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿_／

(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ… (-＿-)　ﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

>>301
いや、それはオペの対応が悪いから行き違いが起きたってことで
立派に「電話オペレータの対応が悪い」ってことになるのではないかい？

>>301
>>303

>>300は他のスレでちょっと最初の内容違うけど見かけたので
たんなるマルチコピぺにすぎないので気にしないほうがいいかと。

某おせんべい会社のオニヤマってのが最悪。
こいつが出ると鬱。
『もしもし〜』などと言う時があったり
ケンカになったときも有る。しんじらんねぇ。

なんでつか？あのニッセンの分厚い表紙のカタログは。
お得意様専用ですって？あっそう、料金負けてほすぃわ。

おにゃま？

（＾＾；

ショップチャンネル
バカオペレーター多いです、すみません
アホで知識なくて生意気な奴らばっかりで…

>309
ショップチャンネル横柄で言葉も乱暴

何度も嫌な目に遭ってるのに、なんで電話で注文するの？
電話注文しか受け付けないところならともかく
FAXとかハガキとかネットで注文すりゃいいじゃん。
急がないと品切れになるから？

ﾄﾞﾓは昔、CMで
「電話で商品を売りつけるようなことはしません」
とか言っておきながら、母に毎週火曜日の夜９時頃
商品を売りつけてきました。

私、神戸在住ですが、
日曜の求人広告でﾍﾘｼﾓがｵﾍﾟの求人だしてますた。

通販のカタログ欲しくて検索してて
ここ見つけた！(ニッセンで出てきた)
１から全て読んじゃったよ〜
怖くてカタログ請求すら出来ません。
さっきセシールのカタログ注文しちゃったよ〜(鬱

ネット注文すれば良いかな？
でも間違いとかあったら・・・(怖いよ〜

＞309
＞310

ショップチャンネルは管理職以外、全員アルバイト（一部派遣）ですから。
クレーム処理も、帳票入力もぜーんぶ。アルバイトがアルバイトのところに
お客の質問聞きに行ってるんだから。しかも、管理職の社員は殆ど、
奥にこもって知らんぷり。たまにお愛想でモニタリングとかしてるけど
どれだけちゃんとフィードバックしてるのか怪しいね。シニアマネージャーの
Ａ井というのがすべての元凶みたいな気もするなぁ。

　

ネットＴＶ電話レディー募集中！顔出しはしなくてもＯＫ！（１０名限定）
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貴女も今まで欲しくても手に入れられなかった物をそっと手に入れませんか？

お問合せは・・・
[email protected]まで！

ショップチャンネルはバイト、特にリーダ職（＝よそで言うところの
スーパーバイザー）の定着率も悪く、常時人手不足ですだ。
ほとんど常時派遣募集掛けてます。正社員じゃない辺りがせこいね。
はたらこねっととかの派遣会社サイトでテレビ通販、外資系のＣＳ放送
チャンネルでのお仕事、ＳＶ募集とかで、勤務地が茅場町または新川って、
なっておれば、１００パーセントショップチャンネルだと思って間違いありません。
一度、探して見なされ、あきれるほど、派遣募集がぞろぞろ出てくるから。

ｼｮｯﾌ○ﾁｬﾝﾈﾙの直接雇用のﾊﾞｲﾄ無料求人誌に
募集出てたよ！

磁気シャワーは自律神経整えて、睡眠障害に効く! しかし値段が高い　涙
俺ッチ磁気を一点に集中させて7000ガウスにして頭にあてた〜ははっはは
通常800ガウスなんだけど、一極集中させたらなおさら首や肩のこりには効く
で頭にあてたらアルファー波むっちゃでるぞおおおお　薬飲んで磁気シャワー
頭にあてて横になってねたら間違いなく眠れる!

某若者系デパートがやってる通販
オペの態度悪すぎ。2度と買いません

貧民。

>>318 自給ナンボになってました？
派遣社員考えてる方も、ここは避けるがよろし。
労働基準法も派遣労働法も平然と無視して、
堂々と事前面談、競合面談を派遣元に要求する
とんでもないところです。
どうでもいいけど、５階コールセンターのの男子トイレ、
たまには洗面台の周り、掃除しろよ、長髪のお兄さん方！

私は千○会の元オペレーターですが、入ってまもないころ、
問い合わせは上位者に相談するように言われていたのに、相談すると分からないからと
逃げられ、責任は平オペにおしつけ、最後は無能よばわりされ辞めるように
いわれました。最初から上位者に嫌われていたにしても、逃げるのは変ですよね。
なにはともあれ、オペレーターだけを批難するのはどうかと思います。

↑分からない問い合わせは…ですね。

辺瑠菜市ね

アスクル　だな

大手は電話の受注は別会社に委託しているところが多いと思うけど。
NTT系列の会社で、バイトでア○ウェイの電話受けをやってたことがあります。
アムが嫌いでやめたけどね。
だからオペレーターの態度が悪いのは、
その下請けの会社の方の問題ってことではないかと思われ。
まーその受けてる方もパートのおばちゃんばっかなんだけど。

（＾＾）

ジャパネットたか○最悪！
頼むから知識と常識のないオペを電話に出すな！

↑受注センターってどこ？

ショップチャンネル

みんな電話が好きなの？　手軽だから？
電話は嫌い（ていうか人としゃべるのが苦手）だから
ネットかＦＡＸとかでないと注文しない。
返品時に電話させるようなところも使わない。

以前ココで悪評高いニッセンから、なにやらお得意さま限定セールを
近所でやるからお越し下さい、プレゼントもあります、とかいう電話が
かかってきたけど、メールで「今後このような電話は無用です」と送ったら
それ以来かかってこない。

　　

>>332

そう。よかったね。

探し物きっとみつかるよ☆^〜^★
http://sagatoku.fc2web.com/
　　　　　　開いてみて☆^〜^★

ドモって数年前に新聞で「対応の改善」広告出してたね。
電話セールスに対してのお客様からのご意見が多かったので頻繁にかけるのは
やめて３ヶ月に１回のサイクルでお客様のお肌の調子を伺います。
みたいな感じで。
応対クレームが年に４件（確か）あり、とても残念なことです。
みたいなことも書いてあった。
電話がしつこい、程度ではあくまで「ご意見」であって「クレーム」ではなのかも。
新聞広告出すってことは当時よほどの文句を言われたのかな。

>>337　ｶﾞｲｼｭﾂ

>>332
電話がかかってきたけど、メールで返したって。
面と向かっては言えないﾋｷｰ？

>>332
あなたはヒキーですからしょうがないね。

ニッセンのオペレーターは
大半がバカな主婦だね。

主婦はダメですよ。
常識がないのですから使い物になりませんの。
また、同様に客も主婦中心だと疲れます。

ニッセンって時給も安いし
社員も嫌な奴が多いので
みんなすぐに辞めて行ってしまい
オペレーターがなかなか育たないんだよね。

（＾＾）

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

年々、千○会で態度の悪いオペが増えている・・・。
けんか腰の奴や、自分の名前を言わないのとか。
こっちから「お名前お聞かせ願えますか？」
と言わないと言わない。
全く・・・。

ニッセンが一番酷いよ。

何品か返品して金額を変更した支払い用紙をうっかり失くして連絡したら
失くした方が悪いといわんばかりの口調で面倒そうに対応された。

伝票番号や金額やら何度も何度も確認のために電話掛け直して
振り込んだのに数週間後に未払い分払えって朝から６件も留守電に入ってた。

２度と買わね。振込用紙なくした私が逝けばいいんだろうね。

私は元ドライバーでした。
お客様がご丁寧に、本社にクレームの御電話を頂いた為に私は即刻首になりました
私がお客様に文句を言ったというのです。主管支店で見せられたその内容は
半分以上は作り話でした。どんなに正しい事を言っても聞き入れてもらえません
でした。お客様の言っている事が絶対に正しいのだそうです。
時間帯届のＰＯＳ入力時間の改ざん・労働時間の改ざん・埼玉主管地獄に落ちろ！

>>348
それが本当なら労働管理事務所に書けこめ

注文の時じゃないんだけどジャパネット！！！
ローンで買ったら口座に引き落とし分より１００円足りずに引き落としができず、はがきが来たのですが出かけていた為すぐに振り込めず…。
私だって別に払わないつもりでいたわけでもなく、仕事中に休み時間をもらって支払いに行こうと思ってたら…。
携帯にまで電話かけてきてため息つきながら『期限の方がすぎてるんですよねぇ〜…？』って。
誰にだって間違いはあるじゃん！！！
そりゃ悪いのは１００パー私だよ！
でも感じ悪すぎてかなり悪印象！！
ジャパネットでデジカメ買おうと思ってたけど、もういいです…。
注文の時は感じよかったのに…。
かなりやな感じだったんで、残りのローン一括で払ってもう
ジャパネットとの接点消しておこう…。

ティヴィメディアジャパン！注文した商品以外に別の商品を売りつけると
インセンティブがはいってくるのでオペレータは必死で別の商品も売りつけます。

また扱っている商品の質が悪いものが多く返品多し。30日以内なら返品可能なので
途中まで使用した洗剤やらをまた途中まで使ったもので満タンにして再生して新品のように
再度新しい客に発送していた。

苦情のコールセンターが土日はやっていないので毎週月曜日の午前中は苦情の電話がなりっぱなし、
スタッフはやってられないので電話を取らずに常に話中にしていた。そのとばっちりで商品の注文専用の
番号にも苦情が集中していたな・・

何だか逆ギレ客のレスが多いな･･･

ジャパネットでローンで買うって・・・。
やっぱ日本のどこかにはこういうドキュンもいるんだな。

>>350
あんた牛肉偽装の時西友に並んだ人でしょ？

1は単なるクレーマー。死ね。

　 　 　　　　　　　/.ｎ ｌ 　/⌒ヽ
　 　 　 　 　 　 　| ｌ ｌ |　,' /7 ,'
　　　　　　　　,　''　｀ ー ' '-' /
　　　　　　　/ 　、_, 　 　 　　｀ヽ　　
　 　 　 　 　ｌ 　　, .-. 、｀´ 　　　l
　 　 　 　 　ヽ 　ヽ￣フ 　　　　/ やっぱもろ〜〜〜！
　　　　　　　　丶、￣＿_＿_,／
　 　　　　　　　／ 　,. - 、 　） http://www.dvd01.hamstar.jp
　 　　　　（(　（　ｎ （[Ｎ],ハ_う
　 　　　　　　　ゝ)ノ　￣ 　 ヽ
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　 　 　 　 　 　 〈__ノ´ 　 ｀(_ノ

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

　　　　 ∧,,∧
　　　　ミ,゜Д゜,彡 　ワヲーン
　　　⊂ミ 　　ミ⊃ 　　
　　　　 ミ 　　ミ
　　　　 ∪ ∪

接客道
http://www.geocities.co.jp/WallStreet-Bull/8408/sekkyakudo.htm

そーいえばＳＣも応対悪いわね

でのす。
不良品だったので交換してもらおうと�пB
たいてい‘申し訳ありません’のひと言があるけど、謝罪いっさいなし。
しかも、交換の手配の方法を改めて担当から電話で連絡します、二日後に。といわれ、ビックリ。
なんで電話するのに二日も日数を要するんだよ？　（家具などではなく小物）
しかも話しかたが人を見下したかのようなえらそーな口調だったので、はっきりと、
電話の対応が悪いんじゃぁないですか？というと、‘そんな事有りませんよ！’だって・・・。
ばーか。

しまじろう頼もうと思ったけど
オペの女が感じ悪かったので頼むのやめました。

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

∧＿∧ 　　| |　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　 　 （　 ´Д｀）／/　　＜　先生！こんなのを発見シマスタ！
　　　　　 ／ 　 　 　 /　　　　｜
　　　　 / /|　　　　/　　　　　　＼ 　http://saitama.gasuki.com/saitama/
　 ＿＿| | .|　　　　| 　　　　　　　 ＼
　 ＼　 ￣￣￣￣￣￣￣＼ 　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　||＼　　　　　　　　　　 　 ＼
　　||＼||￣￣￣￣￣￣￣||￣
　　||　 ||￣￣￣￣￣￣￣||
　　 　 .||　 　 　 　 　 　 　 ||

オペのお姉様の声に萌えてしまった方はいまつか…？

age

ファンケル。えらそう。

HEARTって雑誌の通販のオペ、高飛車でハラ立った。写真とあまりにも色が
違うので返品したいって言ったんだけど、「色が（写真と）違うのは当たり前
ですから」と、こちら負担で返品させられた。そりゃーさ、写真と実物が
多少違っちゃうのはしょうがないとは思うけど、コーヒー色に写ってた写真見て注文して
届いたのがグレーだったら「え？」って思わないか？！送料ぐらい払ったっていいけど
「申し訳ありません、印刷の関係で・・・」ぐらい言えっつーの！！「当たり前」は
ないだろー！！
「

１８才以上４０才位までの女性の方で、
短期間で大きなお金を稼ぎたい方、人が味わえない様な贅沢な生活をしたい方、
高価なブランド品を沢山手に入れたい方、海外旅行に行きまくりたい方、
借金でお悩みの方、アイドル気分を味わいたい方、有名タレントと出会いたい方
貴方も思い切ってＡＶの世界にチャレンジしてみませんか？
お客様にはそれぞれ好みがありますので、顔やスタイルは一切関係ありません。
地方在住の方もＯＫです（交通費は当社負担）
タレントの登録料やレッスン料は一切かかりません。
誰にもバレずに月収200万円の収入も夢ではありません。
しかも、１回の拘束時間は２〜５時間程度と少なく、
ギャラの支払いも非常にスムーズなので安心です。
貴女自らが暴露しない限り１００％バレる事はありません。
インディーズビデオメーカーを主としてタレントを派遣していますので、
ビデオの発売総数も圧倒的に少なくバレることなく安心してお仕事が出来ます。
当プロダクションで今まで親バレ、友人バレ、彼氏バレした子は誰１人としていません。
撮影時には専門のメイクさんが付きますので、貴女を全くの別人に変身させてくれます。
もちろん貴方の秘密は１００％厳守致します。
当社は会社組織の総合タレント事務所ですので
ＡＶの出演はＮＧでもＴＶ・Ｖシネマ・雑誌・グラビア・タレント等の
お仕事もかなり豊富にあります。興味のある方は、
[email protected]までご連絡を！！

セシールのおばはんオペ。最悪！
以前、冬に脱毛テープを購入。
そしたら電話かかってきて「お買い上げ商品の確認ですが、商品番号○○は
脱毛テープですが？」「？なんで？」「間違いないんですね？ええ！６０枚
ですかあ〜！くくっ（藁）わかりましたあ。（藁」
なんで冬に脱毛テープを６０枚購入したら笑われなくちゃいけないんだ！
プール教室とか海外旅行とかで泳ぐ場合があるだろうが！
まとめ買いしたっていいだろーが！
それ以来セシールの通販はぱったりと止めました。

どこの会社もクレームが沢山でつ。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

UNDER Aトリンプの通販。

んー

ヘリ！　もう、買ってないけど。オバさん声の人。まだいるのかな？
Sは昔印象良かったんだけど・・変わっちゃったのかな。

ハッキリ言ってアメリカなどの多民族国家では黒人の方がアジア人よりもずっと立場は上だよ。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。

近いうちに第２の桃になりそうなF。電話するの、疲れます。sage.

ハッキリ言ってアメリカなどの多民族国家では黒人の方がアジア人よりもずっと立場は上だよ。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。

アテニアだな

ウチの郵便番号言ってるのにその町名で当社のパソコンに
登録がない、番号調べてかけなおしてだと。
ウチはたしかに区画整理があったけどなんでかけなおさなきゃいかん？

まあいったん切って念のため確認してかけなおしたら、
まーたおんなじこと言うから

「郵便番号ごときでごちゃごちゃうるさいよ
　そっちが登録しろよー！！」

と、怒鳴ってしまった。
なぜかオペレーター変更され無事注文はできた
しかしもう電話じゃ頼まない

>>379
それはひどいと思うけど、あなたも高圧的だったんじゃないの？
きちんと、区画整理があったので〜と言えば、
それなりに応対してくれたはず。アテニアってそんなに悪い対応してない
と思ったけど…

うん。
区画整理は言ったんだけど郵便番号ちがうと
スムーズなお届けができないのでもう一度調べてほしいって言われたの

アテニアは高圧的ではなかったけど
出かける前にささっと注文したかったのでムっときた
私も怒鳴らないようにするね

自分とこの郵便番号データベースが古いのを棚に上げて客に手間取らせるとはね…

日本直販の早川典洋、発作か〜
何が「プレゼントまでお付けして
きゅうせん　きゅうひゃく　はちじゅうえんではいかがでしょう」じゃ〜
おまけいらんちゅうんや　もっと安せ〜　貴様、発音変なんじゃ〜
発作か〜
包丁の宣伝に出てくる奴発作か〜
まな板メッタ打ちしてんな
かまぼこ切る時、下の板まで切ってんな
何が包丁の切れ味のようにスパッと１万円ではいかがでしょうじゃ〜
高いんじゃ〜
近くのディスカウントでその半値で売っとるんじゃ〜
日本直販ぶっ殺すぞぼけ〜

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NuBra 本日80個入荷しました。
http://nuburanubra.hp.infoseek.co.jp/

男性性器自身が成長する薬EXTENDも入荷いたしました。
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スクール水着美少女のワレメが丸見えなサイトを発見したでつ!!
本当にマジでつよ。す、すごい…　(*´Д`)ハァハァ…
http://plaza16.mbn.or.jp/~satchel/idolnowareme/

百貨店の通販てどう？
三越、��島屋、東急なんかの電話オペレーターの態度はいいのか

＞＞387
三越はわるい。
以前電話で注文したけど、まごつく。
　オペ　では、お客様の住所・お名前・を・・。
　私　はい、○○県、○○市　○○町・・・（かなりゆっくりと伝える）
　オペ　えー○○県・・・んー・・○○県・・・○・・・○・・県・・？
　私　はい、そうです。○○県です。○○市、○○町・・・
　オペ　えー・・・○○県・・・・（まだ県名でまごつく）
こんな感じで延々と・・・。
おそらく、電話で聞いて直接入力しているんだろうけど、まともに
入力作業できない人をオペに使うなんて！

>>388
今時、郵便番号入力して変換してないなんて、ちと考えられないが…

>>389
だって、郵便番号なんてきかれなかったんだよ〜！

ムトウは怖かった。支払いが遅れてしまい、（一ヵ月くらい）
コンビニで振込んだ日に電話がかかってきた。
なんかすごい尋問口調で「支払いが遅れてるんですけど！いつになるんですか？！」
と言うので「すみません、今日払いました・・・」と答えると
「どこから払ったか言ってみて下さい！どのコンビニの何店ですか？！」
最後は「これからは気を付けてくださいよね！！ｶﾞﾁｬﾝ!」と切られますた。
これがムトウのやり方なんだろうか。確かに一番悪いのはさっさとしなかった私なんだけどさ。

スニーカーの激安販売のサイトを教えてください！
正規品じゃなくてもいいです

うわー、一ヶ月で？それクレームにだしたほうがいいよ
>>391

　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

＞391　
ムトウってやっぱり感じ悪いですよね？
私も似たような事がありました。
あまりにもすごい口調だったので、気の強い私は「やくざの借金の取立てみたいですね」
って言ってやりましたけど・・・　言ったとたんに態度が変わりましたよ！

結局、どの大型ショップでも、ちいさなフリマショップでも同じようなことあるって感じする。
こんなとこでトピ作られても、みんなのレスがあるだけすごいと思う。
名前売れてなかったら、だれも書き込まないしね。
所詮、顔が見えないから文句いえる、情けない人ばっかりだ。
自分で直接言えってかんじします

直接言っても通販だから顔は見えません。イマイチ意味不明ですが。

ふーん

Ｌ〇ビ〇ン、いつも感じよくお気に入りだったが・・・
この間のオペレーターはホントやなヤツでした。
（ツンケンツンケンしたお姉さんでした）

シンプルで売ってる物はスキだけど、今回を最後にここで買うのはやめまつ。

>>400
ハガキかネットで注文できないのか？

フェリシモってさいあくなんですけど･･
それこそヤクザかと思った。すげー恐かった。

>>401
対応があんまりひどいんでクレーム入れたら逆切れされたことあったよ。
いまだにカタログ届くんだけど、たしかに８９３なオペ
８９３な会社から物を買う気にはなれないよ。ゴミになるからカタログいたないのに。

あー、ムトウね…
確かに振込みが遅れた私が悪かったよ、だけどあの電話の対応はないだろうが。
>395さんと同じようなこと言ってやりましたが。

ＤＱＮじゃない通販のオペって、いないのかね。

千○会の元オペですが・・しかも！私の場合外注先と本体を経験しました
マニュアルも多いし覚える事も多いけど最初に覚えるマニュアルトークは
「ありがとうございますベル○○ン××でございます」だったよ言葉使い
は超うるさかったし、本体では全通話記録されていましたから言った言わ
ない的事は無い分自分のオペレーション間違いも発覚するよ！

＞３９１
ネタじゃないよね？支払い1ヵ月遅れって十分ドキュンなんじゃ？
そりゃ通販会社も怒るでしょう。

誰も指摘してないのが不思議。

>>404
お前がやってみろ！！

委託会社に回された支払い約束の電話なのに　逆ギレするＤＱＮ
どうにかしろ！！！

>>405
千趣会のオペは本当に素晴らしいと思うよ。
あっこでならオペやってみたいと思う。

>>409
千趣会のオペは給料が安いとみた。
だって皆、馬鹿っぽいぞ。
先日あまりにも馬鹿こくから怒る気も失せた。
二度と注文しない。

>>409
オペやってる人っぽいね
自分の事が大好きですか？

千趣会最悪です！！！！！！！！！！！

高島屋の通販もババオペが人をバカにしたような話し方で
むかついた。

>>410
本体はそうでもないよ
でも外注先のとある会社はかなり安いせいか
412ﾀﾝが言う最悪が多いかも・・
同じマニュアル見てて何故？って思う案内も
多々あるから・・

>>411
409だけど、よその通販のオペで痛いめにあったことがあるので、
千趣会はすごく良い方だと思ったんだけどなぁ。
自分はオペの経験ないっすよ。千趣会のオペさん気に入ったんで
あっこでなら働いてみたいなって思ったの〜

>>415
やめた方がいいと思います。
DQNなお客相手に説得する自信
があるなら止めませんが・・
何人お客に泣かされて辞めて行った人を
見た事か・・

>>416
どんなＤＱＮ？聞かせてください

>>417
届いた商品が不良品だったから今すぐ取り替えろ

セール商品が売り切れだった、なんとかしろ！

3日前に注文した商品が届かないすぐ届けろ

生理用ショーツを着用したら脇漏れした返品していいか

未入金の案内が来たが絶対払ってあるからそっちで調べろ

注文した商品が売り切れだったいつ届くのか

なぜ自分の所にはカタログが届くのが遅いのか説明しろ

そして極めつけは、
千趣会が何の用だ！電話なんかしてないぞ！バカヤロー
ってフリーダイヤルにかけて来るんだよね着信専用電話だったんだけど

>>418
禿同　
ちゃんちゃらおかしくても、臍で茶もわかないよー
思わず、あるある！とか読んでしまった。
お客さんも、顔が見えないぶんゴネるのかなぁ？
むしろこっちがゴネたいわ

>>418
２つほどＤＱＮじゃないのがあるよ１と６

>>420
それは　６でなくて、７でないかしら？

>>420>>421
DQNだよ　通販なんだから今すぐ取替えられないって
説明しても　お前が今すぐ持って来いって言うんだから

6は売り切れって案内してるのに何時届くって変しゃない？
　他の商品は　○月○日頃発送予定って案内されてるんだから
　日本語わかるの？って聞きたい

7は順番なんだよね　この地域はいつってゆうのじゃ無いから
　手配されていたら　待ってもらうしかないけど　友達は早くて
　私は遅いのはなんでよー！ってオペに言われたって説明出来ない
　でしょ？

おばばの物欲と、30代で更年期を迎えてそうなﾁｭﾌﾟの傲慢さには、
怒りや不愉快を超えて哀れみさえ感じるようになりました。
「ひまで虚しい生活なのね」「だんなに愛されてる？」
「子供に相手にされてる？」「近所で馬鹿にされてるの？」
「よほど居場所がなく、虐げられてるのね」

そーゆー人らがいるからオペ辞めてく人が増えてくんです

対応の悪いオペがいるからその会社から離れる客がいるんです

客商売をなめんな

どっちもどっち

５もDQNとは言い切れないね、払ったのに未入金とは。
調べてくれというのが普通じゃないの？

>>427
個人情報だからこちらでは調べられないの
どこから振り込んだか自分で覚えていなくて
控えもなくて　でも支払ったから調べろ！
だからね　DQN以外の何者でもないね

でもどこかしらの部署では支払いの有無は調べられるはずでしょう。
それが通販会社側で全く方法がないなんてことになったら大変なことになるよ。

客商売はそれでなくとも難しいのに顔の見えない通販はホント辛そう。
ＤＱＮばかり相手にしてると そうじゃない人までそう思えてきそう。
それで辞めていくんだね･･･
でもオペの態度で二度とカワネーって思う人結構いるわけでしょ
悪循環だね。

個人情報だから入金の有無も調べられないって…アホすぎるｗ

>>429
支払いの有無を調べて確認が出来ないから
督促状を出してるんでしょ？

>>431
個人情報だから　どこでいくら支払ったなんて
払い込んだ先には聞けないし　聞いても教えて
くれないの　当たり前じゃん

（´-`）.。oO(事情を他の人に分かるように書けない時点でDQNｵﾍﾟの気がする・・・)

＞４３３のような客は嫌。
私は、十分事情がわかる！
特に７。
子供じゃないんだから、全員が同時期になんて無理なの想像つくと思う。
だだこねてるだけ。
ほんと、だだっこ多い。
対面だったら、決して言わないであろう無理難題をごねるごねる…
電話だとこんなにみんな悪人になれるのかと、人間不信に陥るわい。

分かるもん同士でぐだぐだ言っとれ。

他スレでもちょこっと書いたけど、良いかな？
某通販のカタログがウザイので、もうニ度と送ってくれるなと
電話した。1ヶ月近く経ってまた送ってきたので、再度電話した。
すると、オペは「申し訳ございません！」ばかりの繰り返し。
しまいには「それでは」と言うところを「ほんじゃあ」と言いおった。
「ほんじゃあ」なんて、友人同士でも使わないよ…。

>>434
ネット・無名だとこんなに一部の人はここまでDQNになれるのかと、
人間不信に陥るわい。

>>436
例えば千趣会ならこれから手配のカタログ止めて手配済みのは　
運送会社に依頼表流して止めるよ　万が一止められなかった物が
届く場合があるけどって案内しておくけど　出来る限り努力は
するよ。

あまり買わないけどサントリーのカタログ通販。
物は高いけど対応がDQN。
フェリシモも。
フェリシモは対応がいい加減で頭に来て買うのをやめた。
ファンケル、オルビスは良かったと思う。

>>432
てことは、客が勘違いして、○○のコンビニから振込みましたよって
言い張っても、通販会社の人は確認する術がないってことなのか?
個人情報だから教えてくれないのなら。
だったらそれを逆手に取って、ずーっと支払わない奴がでてくるんじゃ?

んだんだ

>>440
ずーっと支払わなかったら督促専門の会社に
依頼が行きます。

○○のコンビ二で支払ったと言うなら
自分でそこに行って必ず支払われた方は
控えを残しているので　そのコピーを
もらってきて下さいっと案内します。

これが個人情報だから通販会社が問い合わせても
教えてくれないの本人じゃないとだめなんだって

>418を見てオペレータさんも大変だなと思ったのに、なぜか418自身もDQNに感じたのは何故だろう？

>>443
同意。
頭悪そうな文章から想像すると、
上手く説明できず、ＤＱＮどうしすれ違い、こじれる
小さな事件が大事件に。

ニッセンのオペレーター。
土日だったからバイトなのかなー？
時々、商品に関して少し突っ込んだ質問するとアセって
ドモりだす人がいてウケル（笑）
で、「しょ・・少々お待ち下さいませッ！」とか言って上司みたいな人に相談してる。
つーか、その会話がこっちに筒抜けってヤバイよね（　´_ゝ`）

自分らが相手をDQN客にしてる場合もあるってこと、分かってんのかね。
客スレに乗り込んでくるオペの皆さんはさあ。

仕事で感覚が麻痺して、通販会社の内情を知らない客の気持ちなんか
想像できなくなってんじゃん？

>>446
わかるー
普通に質問してるだけなのに「はぁ？」ってかんじで
いかにも変な質問してるみたいな対応するオペいるのね。ムカツク！！
外国人なのかな･･？って本気で思うときがある。

フェリシモのオペきっしょ〜！！

って、さんざんガイシュツだろうな･･

フェリシモってすっごく最悪っ。
オペの態度いかにもめんどうそうで失礼だった。

オペの態度と その会社のお客様への思いはイコールと考えましょう。
会社にとって、何より大切なお客様と直接応対するのはオペ。
オペは会社の顔のようなもの。
まともな教育もせず応対させるのは、客を馬鹿にしているのです。
皆さんが嫌な思いをした通販会社では二度と買わないことをお勧めします。

>>418のように事例を挙げて客スレでストレス発散するようなオペも
かなり質が悪いと思う。
よって千趣会は今後も一切使わん。今までも使わなかったが。

>>447　いるねー。そういうオペ。
即、「お話が通じないようなので他に分かる方いますか？」で
チェンジしてもらいましょ。

千趣会、私も二度と使わない。

ニッセン・・・
こんな最悪な所とは縁を切るしかないので登録抹消させた。
そりゃニッセンにしてみれば顧客の1人が病気だろうが亡くなってようが
カタログを送ったら買ってくれるかどうかが大事なんだろうけど。
そっちが勝手に電話かけてきて、今まさに手術して頑張ろうとしてる人に
市ねと言わんばかりの暴言を吐いて、そんなんで商売やってけるの？

マジで殺意が芽生えた。

>>451
フェリシモでオペのチェンジを要求したら、きもい男に電話を代わられて
散々逆切れされたよ。
もう恐いっす。フェリシモ絶対使わねぇ。

ニッセン、千趣会、フェリシモ ２ch以外でも
いい噂聞いたことない。
千趣会は扱ってる商品がいいだけにもったいないね。
まぁ買うのやめよーよ。ホント。

フェリシモのシステムって（・Ａ・）ｲｸﾅｲ!!
同じデザインの服、色違いで6個もいらない。。。
PJのオペは、突然tel切ったりする。つーか切られた！！
なんで！？sale時で忙しかったから？間違ったのかな〜？

ファッション通販レベルではきっとどこも似たり寄ったりのレベル。
あとはオペの個人差だね。
プロバイダのサポートオペも若造が多く慇懃無礼。
NTTは他社向けにオペの教育講習なんかやってる割にてめえんとこが最悪。
いまんとこ、保険通販関係が一番教育されてる印象。

>>457
通販オペだいぶ差があると思うよ
私はセシールでいやな思いしたことない。
友人、知人もオペの文句言ってる人に出会ったことない。
千○会はボロクソだけど・・・

ニッ○ンのおばちゃん…
頼むから人の話はちゃんと最後まで聞いてくれ。
途中で勝手に間違った解釈して
聞いてもいないことを長々と説明するな。

もうやめたけど
フェリシモは本当に感じ悪いよね。
私だけじゃなかったんだとこのスレ見て思いますた。

千趣会、フェリシモは最悪。
ニッセンはオペにより。
セシールはまあよし。
って感じ？

ニッセンの本社が近くにあるんですけど、
新聞の折込に毎週日曜日に求人広告チラシ入ってて
毎週のようにニッセン電話オペレーター募集の広告を見ることが出来ます。

いかにオペの入れ替わりが激しいってことですね

コールセンターなんてどこもそんなもんだ。
うちの近所にもニッセンじゃないがいくつかコールセンター
があって、しょっちゅう50名とか１００名とか大量募集してる。
短期バイトみたいなもんなんじゃないの？

コールセンターとか近所にあるっていいなぁ。
バイトしてみたいや。

>>460
下痢死藻っていうだけのことは、あるよな

≧(´▽｀)≦アハハハ

>>462
短期バイトとゆうよりも　それだけ辞める(挫折する)人が
多いのよね

>>466
客スレなのでオペは来なくて結構です

千趣会オペだけが悪いんじゃなく、会社が悪いと思う。
扱ってる商品がいいだけに残念です。

http://www.mxtv.co.jp/romance/index.html

すみません。オペですが。
どんなオペが一番いやですか？　参考にしますので教えて。

全部読め！

>>471
一番のをおしえて。ｗ

客スレに乗り込んでくるオペが一番嫌。
オペって何でそんなに出たがり教えたがりなの？
いかにも親切ぶって内情知ってますみたいなオペって最低。
あなたも同類>>470

>>470みたいなのが一番嫌です。

>>470
４７１が全部読めと言ってるのに読もうともしない。
字が読めないのなら仕方ないけどね。
あなたみたいな人がいるから オペの印象悪くなるんだよ。
と、釣られてみる。

>>いや、読んだけどさ。
なんでここってこんなに過剰反応するの？？？
ま、いいや。

＞どんなオペが一番いやですか？　参考にしますので教えて。

まー、そもそも客が嫌がる理由に一番も二番もないだろうにさ。
嫌がらせの参考にでもしたかったのか？(ﾜﾗ

>>476
おまえが禿しくばかだからーーーー
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最近ネット注文しかしてない。

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別にない。

オペなんてアフォがやる仕事。大目にミテヤレ。

高校生の時はじめて化粧品通販の電話注文したんです。

７〜８品目注文したのですが届いたのはひとつの品と大量のサンプルでした。
ひとつ頼むとサンプル１個貰えるシステムだったのです。
私の言葉が足りなくて、最初のひとつめが注文で残りはサンプル請求と
思われたようです。以来通販はFAXか郵便にしています。

あの時のオペのお姉さん、困らせちゃってごめんなさい。
どうりで何か怒ったような電話応対だったわけですね。

デパート系、特に老舗デパートの通販オペには、
態度デカいオバハンが多いと思う。
注文のときは普通だけど、返品＆交換になると一気に人をバカにしたよーな態度。

カスタマーしてます。
お電話してくださる方も、もう少し丁寧に喋れないものかと…

ただ、業者間でもあの会社のオペレーターの対応は如何なものか？！
と思う時もあります。通販系はまだまだ丁寧な方ですよ！！

>>489
どうなのかと思う事は商品不具合の関係などで
社内でオペに直接、電話を取るとき
妙になれなれしい感じだったり
罵倒されると、お客様にもそういった態度なのかと。
自分の勤める会社なのに不安になったりしますな。

>>104
ダマールに電話２０回掛けても繋がらない〜
通販でこれでは

ダマールだけに電話が鳴ってもダマール・・・。

↑に一票！

カタログに「お急ぎの方はお電話で」とあるが、繋がらなかったので意味ない

だからぁオペレーター以外も対応の悪さといったらＰＪ！
これ最強だよ。
すべて悪い！

あと関係ないですが、Yahooも抜群に悪い！
というか、その前に繋がらないけどね

すごく腹が立つ事があったので、かきこみしました。
カウネットという、コクヨの事務関連の商品が売っている通販があります。
先日、購入して、振り込み用紙で代金をコンビニで支払いました。
そしたらちょうど２ヶ月ぐらいたってから、○月分の支払いの振り込みがないと電話がかかってきたので、
振り込んだ旨伝えたのですが、本社の端末に入金入力がされていないし、振り込み用紙の控えがない状態だったので、
泣く泣く２度払うはめに…。
それで終わりならよいのですが、次の月の支払いについても、２ヶ月後に電話連絡がありました。
まさか二度続くなんて思っていなかったし、２ヶ月前の振り込み明細の控えなんて、通常は処分するはず。
今回も、前回同様、端末での入力がされていないし、明細もないとの事なので…と言われてしまいました。
そして、お振込のコンビニの手違いがあったのでは…という事。
コンビニといえば、電気、ガス、水道といろいろな形でお世話になっている方も多いはず…。
カウネットごとが、コンビニに疑いをかけるのであれば、他の業者の振り込み関連の問題が、テレビの話題で
とりあげられてもおかしくはないはず。
明細書の控えがない私にも責任はありますが、こちら側には落ち度がない、払っていないのはあなたと高飛車に決めつける、カウネット、どういうもんよ？
今後カウネットで商品を、購入する方は、くれぐれも気をつけてください。
詐欺商法にあった気分です。

わたし的に今までで一番感じ悪かったのは
ヘリシモですた

>>495
2ヶ月たっていても支払っているなら
そのコンビニで聞けば調べてもらえるよ
どこで支払ったか解らないってならダメだけど…

>>495
セゾンカードで似たような経験アリ！

そう、あれは忘れもしない！
先に住民税を引き落としされたおかげで
セゾンカード代の引き落としができず
東京都中央区にあるampmから払い込みしたのだった。

が、数日後、セゾンカードはしつこく会社にまで電話してきた。
まだ入金されていないと。
コンビニから払ったと言っても
セゾンカードオペレーターは疑っているような口ぶりだった。
まあ、そういう人は実際に多いのだろうけど
セゾンカードのオペレーターは失礼である。

仕方ないのでampmに直接行って問い合わせたところ
ampm側の手違いで届いていなかったのだ。

問い合わせた時のampmの対応も最悪で
私が名前を告げたら紙に「ヤマダ」とか敬称もつけずに書いてた。
失敬というかDQNというか。

思い出してムカツキのあまり長文スマソ。

>>495はとにかくコンビニに問い合わせた方がいいよ。

499!

500(σ･∀･)σｹﾞｯﾂ!!

　

　

何でフェリシモって、あんなに高飛車なんだろう。

ｲﾏｰｼﾞｭ、何だあの対応はそっちがﾐｽしてんだょ

フェリシモって何屋さん？

ジャパネットは悪質だ。　ついてくるいらない商品は粗悪品ばかり。
だまされるな！！

＞４９５
クレジットカード払いなら、カード会社に記録が残るので、
カード払いを勧めます。

http://www.selectshop.jp/techno/

千趣会最悪。
関西弁のヤクザみたいな喋り方の男に対応された。
語尾が「〜なんですわー」って。バカにしてんのか?いまどきマニュアルもないのか?
その後ＤＭ何度か来たけどもう二度と頼まない。

ピーチジョン。
注文した商品とはまったく違うモノが入ってたので電話したら、
なかなか誰も出ず、かなり時間がかかってからやっと若い男が出た。
「注文したのとは違う商品が入ってて…」と言いかけたら、
「んあぁ？交換？いいですよぉ」だとよ。
いいですよぉ？オマエんとこのミスだろが！２度と買わん。

>>509
千趣会は評判悪いよね。

問い合わせを除き、夜間と土日は外部委託しているのが常識。
だから千趣会の電話とっている人がニッセンとってる事もある。
つまりは良いオペレータに当たるかは時の運。
在庫の確認と、気分を侵害しないようネット注文に切り替えました。

>>512
社内の情報ネットワークによるところも多いようだね。
ニッセンなんかの顧客管理・商品管理システムは
結構使いにくいんじゃないかな。もたもたとろくさいことやってる。
ヤマト運輸の配送状況問合せシステムなんて
信用できた情報で無いのに、それだけしか信用しない
ニッセンの態度にむかついた事もあったけど。
まあ、情報システム関連をもっと徹底するヨロシ。

スレ番590からの生還age

千趣会スレより

340 ：匿名希望 ：04/02/16 03:10
ここ初めてみたけど・・・・・（怒）
あんた達はくだらないことばかり言ってるけどあんた達みたいな客を毎日
相手してるのってホントストレス溜まるよ。
言いたいこといって客層悪いって評判になってる
支払いの悪い奴も一杯いるし、友達みたいに電話してくる客もいるし
カタログだって無料で貰えるんだし黙って待っとけ！！って言いたくなるよ。
良識ある客なんて極わずかだよ！！
ここでくだらない事言ってる暇あるんなら一般常識身につけろよな！！

千趣会こういう人がオペやってるから対応悪いんだろうね。

千趣会のセンターがある場所を知っているが、
働いているのなんてどうせ周辺住民なんだろうから
質が伺える。

オフィス○○を利用したのだか、
注文で、記入もれがあったので連絡をくれたのはいいが
別にそこまでいわなくてもってくらい
超イヤミなコトを散々いわれた…
どこの通販オペもみな同じなんだね

517>>

大阪にド〜ン！！！と、あるんじゃないんですか？そんなイメージですが。

教えてチャンでゴメンなさい

以前エム○ックという通販を利用しましたが、商品について専門のスタッフがいるとの事だったのですが、少々お待ちくださいの連発で本当に知ってるのかって感じでした。

ニッセンはオペも、商品も最悪。
特にアルテミシアＫという美容化粧品は、最悪だ。
インチキ商売だ。

みんな結構フェリシモ悪いっていってるけれど、
私がうけてもらったオペレーターさんはすごく感じがよかったよ！
人によるのかもしれないね

ｒ<弌ヾヾヾヾヾヾ｀ﾄ`､-､__
　　　 ／-ニﾆﾍヾヾヾヾヾヾヾヾヾヾ｀ｰ-､
　　 ./ｰ二�e ｀ﾞ `ﾞ ﾞ｀ヾヾヾヾヾヾヾヾ､ｼﾅヘ
　　仁一彡　　　　　　　ﾞ､ヾ､ヾヾ ﾞﾍイ〃メ入
　 f‐ﾆ=ﾂ ,.'　　　- ､ __　　　　　　　　ﾁ彡ニ┤
　 !彡ﾆヽ　　　｀ ｰ -- 二 _ｰ_--　　　 三ニ-｝
　 V;〃ﾗ　 /〃ﾆｰ 　　　　　　￣　 　ﾒ二ーｦ
　　ﾊﾃj　　 ,. ﾆ､　 ､　　　　､tﾍヾｉ､　ヾミﾆソ
　 .l. ﾚ　　 < (・) >　.;　 .;:'　　,.= ､　　　lﾐ,‐ｦ
　　! l　　 、　￣　　,!　.i　　< (・) >　　 ﾚ' ﾉ
　　l ﾄ 、　 ｀　'"´　,!　 l　　､ ￣　,　　　: ,j　　　
　　`1ﾞヽ　　　　　 ,!　　l　　　｀　´　 ,.ｲ ,/
　　　l　';　　,.:'　(´,､　,. ヽヾ　　　　,.:' /`　　
　　　.|　;　,:'　 　｀　　 ´ ′ヽ　　,.'　/　　　　　
　　　　 !　;　,.'　 _,,,＿ __　　　 ;　 ;'　/
　　　 ',　　ﾞ､"ｰ-ニニニ=ヽ　 ,.'　/
　　　　ヽヾ　｀ー--'''ｰ-一''′ ／
　　　　　｀ヽ､　　　　､　＿ノ／
　　　　　　　 ｀ ー--一''''"´
わしの妹のところに無言電話をかけてくる奴は許さん
公安に嫌がらせさせるぞ

この人、どこかで見たことがある。
誰だったっケ。。

ここでDHCの批判をしてる香具師は全員他社の回し者だって聞いた。

>524　「もなか」さんだよ。スレ違いだけど似てるね・・・

自分、千趣会でむかついたことないけどなあ。
電話ではいつも親切。

ただ、あそこは配送業者がクソで腹立つ。
マンション４階から不良品ベッドの引き取り頼んだのに
ドライバー一人だけでやってきて
「一人じゃ持てないからお姉さんも手伝って」って…
仕方ないから手伝ったけど、ふざけんなって感じ。

ニッセンで電話注文したとき、
男の人が出て
「今担当のものがいないので後でまたかけ直してもらえますか？」
って言われたことがある。
こんなこと初めてだったのでビックリした。人手不足だったの？
はぁ？？って思って注文するのやめますた。

ニッセンといえば、不良品だったので返金してもらうことになったとき
「銀行振込み高座を教えてください」とのことで、教えて電話を切ったら
すぐ電話がかかってきて「あの、現金書きとめじゃだめですか？」との
ことで、「いいですよ」と言って電話を切った。
またすぐ電話がかかってきて「切手じゃダメですか？」
あのねー、オークションの切手チュプかおまえは！！
3000円ぐらいの返金で手数料かかるのが惜しかったのかな。
「もうなんでもいいです」って答えるしかなかったよ。
こんな通販会社初めて。あんな大手なのに。いやがらせ？？

>>528
どこの世も、男は役に立たないねぇ。
自分の会社だろうにねぇ。

フェリシモって悪いのか・・・
注文する時はまぁ嫌って程の思いはした事無いんだが・・・

前に一度頼んでない商品が来た時に電話したら

「そういう事は絶対に有り得ませんのですが・・・
　まぁ今回だけ’特別’に取りに行かせますので。’特別’ですからね。」

とかって絶対にこっちが間違ってるっていう言い方をされてむかついた。
しかも今月キャンセルしたやつが届いた。

　　　　　　|ﾊ,_,ﾊ
　　　　　　|´∀｀';/^l
　　　　　　|u'''^u;' 　|
　　　　　　|∀ ｀　　ﾐ　　ﾀﾞﾚﾓｲﾅｲ･･･
　　　　　　|　 ⊂　　:,　　　　ﾓｻﾓｻ ｽﾙﾅﾗ ｲﾏﾉｳﾁ
　　　　　　|　　　 　ﾐ
　　　　　　|　　　　彡　
　　　　　　|　　 　,:'
　　　　　　|''~''''∪


　　　　　　　　　　　　　　　l^丶 　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　もさもさ　　 | 　'ﾞ''"'''ﾞ y-―, 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　 ﾐ　´ ∀ ｀　　,:' 　　　　
　　　　　　　　　　　　　(丶　　　　(丶 ミ　　　　　
　　　　　　　　　 （（　 　 ﾐ　　　　　　　 ;':　　ﾊ,_,ﾊ
　　　　　　　　　　　　　　;:　　　　　　 　ﾐ 　';´∀｀';,　　
　　　　　　　　　　　　　　`:; 　　　　　　,:'　　ｃ　 ｃ.ﾐ　　
　　　　　　　　　　　　　　　U"ﾞ'''~"＾'丶)　　　u''ﾞ"J


　　　　　　　　　　　 /^l
　　　　 ,―-y'"'~"ﾞ´　 |　　　もさもさ
　　　　 ヽ　　´ ∀ ｀　 ﾞ':
　　　　　ﾐ　　.,/)　　　､/)
　　　　　ﾞ,　　 "'　　　´''ﾐ　　　ﾊ,_,ﾊ
　　（（　 ミ　　　　　　　;:'　　,:' ´∀｀';
　　　　　 ';　　　　　　彡　　::　っ　,っ
　　　　　　(/~"ﾞ''´~"U 　　 ι''"ﾞ''u

東急通販はぜーったいにやめたほうが良い！
代金引換で注文したのに勝手に荷物の納品は遅らせるわ、
料金引取りを忘れたからといって勝手にカードから引き落とすわ。
客センにクレーム入れたら「お間違いですよ」と誤りの一言もない。
潰れ行く会社というものは社員も体制もズタズタだな

イマージュ。
商品が届かない。2ヶ月前に注文したのに。
電話したら会員登録はされてるのに、注文履歴がナイだと。
カタログ違いで注文したせいだったんだけど、そのことについて
電話も手紙も届いてない。初めて注文したんだよ〜？
初めてでコレだから長く利用すればもっとなんかあるとおもう。

ﾚ○ｰﾙ

ニッセンのオペレーターは定期的に研修受けた方がいい。

テレオペやってるけど、
何様？っていう客が多くて疲れます…

まあそれでお給料もらってるんだからさ。

>>537
普段の生活で対等な立場で大事にされないから、
きっとそういうところでしか発散できないひとたちなんだよ
めげないでね

ありがとうございます。
毎日ひたすら謝ってるので、
精神的には強くなったと思います。

それにいいお客様にあたると、
この仕事やっててよかったと思う事もあります。
中にはこういった心の広い方もいますが、
だいたいは狂ったような口調なんですよね…

>537
狂ったような口調…(((((;ﾟДﾟ)))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

お客さんと受ける側って立場ではあるけれど、
人間だし、心があるからいいかたや、伝え方あるものね。
顔が見えないからそういう態度の人もいるだろうし、
お互いにわかりやすくてつたわりやすいように話すことも必要だよね
滅入ることもあると思うけれど、気にし過ぎないようにね

ちなみに私が対応悪いと思ったのは
ピー○ジョンです

どこの通販にも言えることだけど
対応悪いオペと良いオペって混在してるよねｗ
良いオペがあたりまえなんだけど。
客が居なきゃ潰れるわけだし、それでお金貰ってご飯食べてるんだし。
悪いオペに引っかかった客はそこで頼まなくなる。
会社側は、対応悪いオペこそが本当の害虫だということに気が付かないと。
しっかり仕事の出来ないオペは、辞めさせるべきだと思う。

オペの時給は安いよ〜

だから人が集まらないｗ

http://search5.auctions.yahoo.co.jp/jp/search/auc?p=%C0%C4%BF%B9%B8%C2%C4%EA%A1%A1%A5%AD%A5%C6%A5%A3%A1%A1%A1%FA&auccat=2084000112&alocale=0jp&acc=jp

ファイナルジャパン質問窓口に質問したのに説明書に書いてあるようなことも知らずいきなり違う人に電話代わられて一から質問し直し。しかも早く片付けたかったらしく早口で適当にされた。

オペじゃなくって、客がDQNでつ

セシールで嫌な思いした・・・。
二点品頼んで一品売り切れだった為「揃わないなら今回は見合わせます。」と伝えたら
オペが「では○時間以内に再度お電話がない場合は、発送になります。(在庫があった商品)」と言うので
私「今回はキャンセルしたので、発送しないで下さい。(※)」と伝えたら
オペ「履歴が残りますのでお電話がない場合は発送致します。」
私「ですから今回はキャンセルです。発送はしないで下さい。」
オペ「ですが○時間以内に再度お電話がない場合は、発送になります。」
と高圧的な態度で言われてしまいました。
何度か同じような会話をくり返してやっとその電話でキャンセルになりましたが
オペは最後に名前も言わず無言だしがっかりだよ。
※の所で終わっていたら良かったのに。

名前聞けば良かったのに...

オペ業務は外部委託とか派遣が多いよ。セシール、ファンケル（アテニア）アサヒ、サントリーなどは受注は
ほとんど委託会社。ディノスは一部派遣を使っている。ＤＨＣ、ニッセン、通販生活な昔は
自社で取っていたけど今はどうなのかな。
いずれもヘンなお客が多くて大変なんだよ。
明日届けろ！！
賞味期限の切れたものを返品したい
ほとんど使って、ちょっとしか残ってないけど、合わないようだから返品したい
キャンペーンセールの前に買った商品を、セール価格にしろ！
など、こんなのはしょっちゅうだし、
イタ電、ヘンタイ電話、頭のおかしな人もよくかかってきます。

>>551
お疲れ様です。うちはまだいいほうだけど、客だからってなんでも通ると思うなよ！って内容のムリなこといいだすよねー

ニッセン。中年ババアのオペレーターだったけど頭悪すぎ。ちゃんと研修受けてんのか？しばくぞヴォケ

>>553
横浜？高橋という貞子みたいな社員だと思われ

ＬＬビーンで嫌な思いしたことありますよ。
いつもは、おじさんやおばさんが出て、すんごくいい感じで、ＴＥＬも気軽に
しやすかったんだけど・・・
ある日、交換の件でＴＥＬしたら、若い感じの女の子で、すんごく人を小ばかに
した言い方で、ＴＥＬしているあいだ中、不愉快でしかたなかったです。

おじさんは感じよいのだけどね・・・
（ＬＬビーンは、なぜかおじさんがＴＥＬに出るのだ）

住商●●●ショッピングは最悪。
サイズ表記も紛らわしいし、サイズ交換したいって電話したら
出来ないだと。
明細書に「ご使用後不良とわかった商品の返品はお受けします」って
書いてあるのに表記に責任をもってない（商品によって出来ないらしい）
だったらその説明表記しろって。
あの11CHで永遠に流してるやつです。

日本直販は最悪!!
名前は名乗らない、謝ることを知らないのか「すみません。」
という言葉を1度も聞かなかったし、下手でなく上から人を見下すような
態度でたまに「待て！」とか「今か言うからメモ！」と命令形で対応。
頭にきて本社、お客様相談室に電話したが全部オペレーター任せでたらい
回しにされた！！結局、「すみません。」の言葉は１回も聞かなかった。

アマゾンとかに電話した香具師いる
メールの対応は丁寧だけど、定型フォーマット
って感じだな
質問によっては、全然返事が来なかったりもする

ネットやってる人達がわざわざ電話で注文する
心理がよく分からんよ。

フェリシモは本当にイヤだ。
注文した中に後日発送の品が一つだけあって、既に届いてる物の中で返品する物があった。
後日発送の物も返品しなきゃならなくなったら、送料はどっちの負担なんだと思って電話で聞いた。
そしたら後日発送分の返送料もこっちの負担ということだった。
後日発送になったのはそちらの都合ではないですか？と聞いてみたら「とにかくお客様の負担になります」とのこと。
私は小心者なのでそれ以上は言えませんでした。案の定後日分も返品する羽目になりました・・。

昔D●Cに電話で問い合わせたらすごく感じが悪かった。
ただの製品に関する質問だったのに、あなた何なの？と言わんばかり。

最悪と思った会社・・・フェリシモ
良い感じと思った会社・・・千趣会
隙がない、凄すぎと思った会社・・・日本ランズエンド

>>559
注文に限らないでしょ＞電話

ある事でNTTに電話したところ
「あ、それはうちではありません。ＮTTコミュニケーションズ様のサービスですので
　NTTコミュニケーションズ様の方にかけ直して下さい」
(ﾟДﾟ)ﾊｧ?NTTコミュニケーションズ様？？？？？？？

別会社だから仕方ないでしょ。

ＤＨＣが最強悪かった。質が悪すぎて買うもんかと心に誓った。
次いでフェリシモ、ニッセン、千趣会だな

>>565
×別会社
◯関連会社

ピーチジョンだな！

アカチャンホンポ・・・

５年以上も前の話だが・・
ヴァーナルの鼻声女
ＭモトリE！

ニホン直販

>>571
絶対ここで買わんと思わせる態度ですな

判りにくく書いてしまったので補足

同じ品物が他所でも有れば探してでもそちらで買います

ショックを受けた電話対応。

ａｍａｚｏｎ.co.jpカスタマーセンター
０１２０−９９９−３７３

発送連絡の通知に注文した覚えがないＣＤが載っている。
覚えのない注文を取り消そうとして電話したら
「あなたがクリックしたんだから、気をつけないあんたが悪い」
「受け取って金を払え」「返品は受け付けてやる」と高飛車な態度。
まあ、こちらのミスなんだと思うけど
お客をお客とも思ってないようなぞんざいな物腰。
あきれ果てた・・・・

572>バック６点セットを購入したのだが、一つ入っておらず返品したのだが。今日、何故かまた着払いでその商品が届いた…。嫌がらせか？？
サイトに飛ぼうとしたが、アクセス出来ねぇ！
むかつきます。

ニッセンは最悪。勧誘の電話来て断ったら急に感じ悪くなった。あの変わり様は驚いた。その後も何度か勧誘の電話が続き、それから買ってない。

>567関連会社だけど会社は別会社だよ。

>>576
遅延延滞無しでも、振り込んでも振り込んでも何度も電話かかってくるところですからね

三○マテリアルのジュエリー

IBM

>>571-573
だって素人集団だから・・・。
ちゃんとオペ対応できる奴なんて社員もパートも派遣も半分以下
かと。
>>557が書いてる「お客様相談室」なんて部署ないし、クレームシートは
たらい回しだし。「すみません」と謝るのがいけないような教育してるから。
お客のほうが勉強して強硬な態度見せないとなかなか・・・。

資生堂系列の通販専門ブランド「草花木花（そうかもっか）」
ここはほんとに不愉快だった。４回ぐらい電話したけど、敬語もまともに
使えないおばさん（声の感じだと３５歳ぐらい）とか、敬語は使ってても
すごく横柄な態度だったり、おかしな回答の矛盾点を指摘したら、
その場しのぎに話が二転三転したり・・・。
商品はいいのに残念。
化粧品は夢を売るものなんだから、
せめて不愉快にならない程度に改善してもらえないものか・・・。

姿勢堂はカウンターでも嫌なおもいすることが頻繁にあるのに

asdasd

ここが最高、決定、笑い笑い
http://www.nikkaku-j.com/saiban/denwa.html

綾小路きみまろのマネージャーが、今フジテレビで、電話でたけしに「貴方様のお名前様を戴けますか？」と吐かしやがった！
何故「教えていただけますか？」と言えないかねぇ？！
抽象名詞や固有名詞は、差し上げられませんがな！
これは、ショップチャンネルのエージェントにも言える事
正しい日本語話せ！
ショップのオペレーション部は極めてレベルが低い ＱＶＣのＣＳＲも態度がイマイチだけれど、システム（←ＰＣの事）が複雑だから仕方が無いかなと同情するけれど…
ショップと同じシステムを使ってるディノスのコミュニケーターはレベルが高いから、ショップのエージェントはレベルが低いというか、使い捨てなので教育がなってない
ＴＳＲの教育という件に関して、大阪コールセンターのゴリラオカマ（＝キショ・ゲイの浅井さん）は、どの様にお考えかしら？！
そもそも、ＣＳ担当ですら商品知識を学べ無い研修システムだし、 問い合わせを交換システム研修だけやったスキル２のエージェントにやらせるのってどうよ？！
エスカレーション研修を受けながら、ダラダラ働いているリーダーってどうよ？！
ここのコールセンターは、
（１）ＳＰＶがＡＧＴに対して専任性で無い上、モニタリングをほとんど行わない
（２）専任トレーニー制度が無い
（３）モニタリングが行われない＝査定基準が無い、社員登用意外に昇給チャンスが無い→モチベーションコントールが出来ず、レベルの高い人材が流出する
さぁ、浅井さん、ご回答願いますわ！
だいたい、労基法も知らない人間がＳＶやってる事が問題
「それはＨＲに直訴して」じゃ、労務管理ではないでしょ？！
セクハラは当たり前、６０日以上の長期契約を締結しているパートさんへの３０日前通知無しの解雇当たり前
何より、フロアマネジメントの人間が、
（１）飲み会の会場の予約と当日の段取りを業務中に行う
（２）派遣社員のマンコの締まりを査定する
以上、身長１５０ＣＭの坂口の働きぶり
ＡＧＴにも問題有り 顧客情報を盗み出し→ソールドアウト確実な商品を社割で買い占め→顧客に個人的に売り付ける
だいたい、在宅オペレーター制度が、顧客情報の杜撰な管理に拍車をかけている
危険企業で有る
ね？！浅井さん！！

２ッセンの支払いが遅れてしまったら、勤務先にまで電話が来た。
勤務先情報は登録してあるが、電話していいとは言ってねーぞ！
はやく勤務先情報削除しなきゃ・・・
それに、確か勤務先に支払いの督促の電話ってしちゃいけないんじゃ
ないっけ？しかもたった１万ちょっとでさ。
って一万ちょっとを支払い遅れるワタシもどうかと・・・

>>587
どれくらいの遅延だったの？
自宅にかけても繋がらなかったからかけたのかなぁ。

>>587
どうかと…じゃね〜よ！自分の支払責任は棚に上げて債権者を責めるとは
厚かましいにも程がある。支払えないなら買うなよ、恥を知れ。
それって返すアテもなく借金してるのと同じだぞ！
多分自宅の電話も未払いで、不通になってるから最後の手段で
勤務先に連絡してきたんだろうと推察…そこまでされる延滞は数ヶ月単位か？

CCBパリ、かなーり、むかつく。
電話は、むかつくから、WEBで注文してるのに
計算ミスやら、配送無料なのが入力されなかったりとか、
結局�рｵないといけなくなって、話すと最悪。

品物、気に入って「お得意様」とやらに、なったけど
専用ダイヤルとやらに「配送料7,000円以上購入で無料ってなってますけど
金額請求されますけど？」って聞いたら
「わからないから、請求書が来て、配送料が入ってたらもう一度言って来て
割引しますから」だって…。

「お得意様専用ダイヤル」って何？（苦笑）

ピーチジョンは最悪だったって周りの友達がよく言う。
ここは社員からして教育がなってない
オペも初日にマニュアル渡されて3時間ぐらい簡単に口で説明さされて
すぐに電話で注文を受けるらしい。
ふつう右も左もわかんないのに注文とらせるかっちゅうの！
いつも電話がつながらないのは100台回線があったら20回線分しか人がいないから

ブ〇クサービ〇

最高に素晴らしい応対はＪ・crew　ですな。靴のサイズが分からない時に
すんごく親身に考えてくれました。結局、送料と関税の事を考えても日本で
よく似た商品を探された方がよろしいかと・・・とまで言ってくれた。
最悪なのは・・・今の所フェリシモもＤＨＣもニッセンも対応いい人ばかりに当たってる
みたいでないかな。あっ、ヴィクトリアズシークレットはあんまり良くなかったかな。
ちょっと英語が話せるからってフフ〜ンみたいな対応されました。

>>593
Ｊ・crew　そんなに素晴らしいの？
ランズエンドよりも最高に素晴らしい所だったらかけてみたいな
フェリシモに一回かけて猛烈に頭に来たので
その後一度もかけてない
が、不良品対応で、慇懃無礼で企業努力が全然無い葉書が来て
不良品の交換品が返品後、１ヶ月半も待たされた挙げ句
何も添付書類も何もなく送り付けられてその殿様商売に驚いた

最低最悪

>>594
ランズエンドもいいんだけど、口調がマニュアル通りっぽくない？
後、ニッセンのソファーが買ってすぐ、４日で壊れたから、責任者
電話口に出させて馬鹿丁寧に抗議したら、平誤謝りで、次の日朝一で、
取りに来たよ。タオルケットがおまけで付いてたんだけど、こちらも変品
ですよねって言ったら、どうぞお使い下さいってさ。なんか、泣きそうな
声で怒りも治まりましたよ。もちろん代わりの商品は頼んでません。

>>587
おまえがダメだ

>>597
禿同。
＞しちゃいけないんじゃないっけ？って無駄な電話させてるのは誰だと（ry）

カタログ見て通販でペンダント買ったら、造りが粗悪な上に石（ラピスラズリ）
がめっちゃ色が薄くてカタログと大違い!!電話して交換して、と言ったら
オヤジ店員が物見てないからできません。とのこと。謝りもしないし、
あまりにも横柄な態度に頭来て、担当者に電話させてください、といったら
「させません。いじめてどうするんですか？」だって。謝りもせず、結局
即日返品して返金する、ってことだったのに、郵便為替とかいって３週間
かかるって言われたから我慢して待ってたのにすでに１ヶ月以上経ってます。
明日にでもTELするつもりだけど、これって消費者センターとかにいうべき？
どうしたらいいの？

イマージュは礼儀正しいけどイラつく。
オペレーターの人、要領悪いっていうか保留ばっか。
前のデータ消えたとか、
オペレーターによって言ってる事違ったりとか。
毎回イライラする。何もかも時間かかるし

>>599
○ﾋﾟｽ○ﾗﾌﾞ?

>>590
あそこはオペ以前に会社自体がダメダメ･･･。

>>590
口紅は臭くて塗るとムラムラになるし落ち易いし、グロスはダマダマ。
唯一、使用後でも返品出来るのだけが救い。サプライズギフトも薄い
ラメ入りピンクのリップペンシルで使えないし。カタログは年々小さくなってるし
もうすぐ日本撤退でしょう。

>>596
確かにマニュアル通りというか・・
慇懃無礼に感じないといったら嘘になるかなｗ

Voiは電話対応悪い！
間違いなくパートやアルバイトらしく聞いてもたらい廻しにされる。
マルイ自体もどうかと思う〜。

ユーブック…
対応最悪だから買わないほうがいい……
口調がマニュアルっぽいのは仕方ないけど保留しまくりで、
人を小馬鹿にした態度ありゃ久々に頭にきたね！！あ〜ぁム・カ・ツ・ク！！部長よりもムカツク！！キーッ！！モチロン商品は返品した！！

買うよ

>>６０１
そうです!!１０年以上愛用してたのに、そう言ってみても「ありがとうございます」でもなんでもないの。
ふつう言うよねえ？あのくそオヤジ。
今日、女だとなめられるので旦那に電話してもらいました。そしたら態度が違ってて、
十日以内に処理します、だって。今までの一ヶ月半、何してたんだか。
返金されたらもう二度度買いません。

そろそろ、だれか総括をしてくれ

ｻﾆｰﾍﾙｽもやっつけで対応してる

>>609
よろしく

ムトウ
４月２７に注文して
５月２５発送予定だった
これだけでさえ
長くてイライラしてんのに
発送予定が６月７日になった

>>596
てかﾆｯｾﾝそんな普通にこわれたの?
あたしのまだこわれんが｡
乱暴にあつかったり体重が重かったりじゃないの?
その可能性はないわけ?

>>613
ﾜﾛﾀ

先日　ニッセンに電話をかけたら中国ぽいオペレーターがでた。マニュアルに書かれてあろう
ことは分かるけど　それ以外のことで話したら・・・・。思わず「日本語話せるひとと
変わってください」と言ったよ（泣
先日も　また電話したら、かなり新人ですって感じの人だったので　一旦切ってから
違う人に注文した、前はいい感じの人ばっかり当たっていたのになー・・。

ここに書いてる人たちも一度オペやってみたら？
客のほうがむかつくこと、いっぱいあるよ。
お客様はいつも神様じゃありません。

>>616
誰も神様扱いしろなんて言ってないよ。
ＤＱＮ客もいればＤＱＮオペもいる。
そんな事もわかんねぇかな？

賢いオペさんはＤＱＮ客の対応も上手いらしいね。

ニッセンの人って感じいいよね〜　？？？　でも、返品が多い私を「お客様は返品が多いので」って言われた。なんかちょっとショックだった。
でも、感じいい人多いと思う。　気さくなおばちゃん系オペだね。　おばちゃんなのでＰＣ操作がすごく遅いね。でも、まぁイイ人さは伝わるのでよし。
感じ悪くてムカツクのはＰＪでしょ。　大学生かなんかがバイトしてるんじゃない？
うざそうに電話とるよ。　腹立つ。　フェリもむかつくね。　　あんまり腹たったので電話で「オペレーターはみなさんアルバイトですか？」って聞いたよ。
そしたら「アルバイトもいますが社員もいます」って普通に返された。　そうじゃないって〜！！！　あふぉすぎだわ。

Voiに電話して、感じのいい人に当たった事が一度もない。
どんなオペレーター教育をしているのか、
マニュアルを見せてもらいたいくらい。

電話に出ても、名乗りもしないし・・・。
若い女の子ばっかりだけど、丁寧な（まともな）応対が
出来る人なら、おばさんでも男でもいい。
敬語しゃべれない子はクビにして欲しい。

注文するのに不愉快な思いするのはウンザリ。
今はネットかファックスからしか申込みません。

ブランカフェとイマージュ最悪

フェリシモ最悪
福袋買ったら注文サイズと違う物が入っていた
交換か返品してくれと頼んだら
「福袋だから交換も返品できねーよ」と断られた

「サイズの入れ間違いはおたくのミスですよね？
注文サイズと違う物勝手に入れてきてそれを買えと？」
と文句言ったら
「じゃあ返品受け付けてやるよ、でも送料はお前持ちな」だと

バイトのオペじゃ話にならないので上の者の替わらせ、着払いで返品オケになったけど
フェリシモのやってる事は悪徳商売としか思えん

角○オンラインショップってどうなん？
ちょっと俺には面白すぎるんですが。

>>622
どんな風に面白いの？

ニッセンは態度はいいが、後から化粧品を売りつけTELしてこない？
結構高いもの。しつこく、うざいよ。

ニッセンは最悪。押し売りセールスの電話どうしてかけてくるんですか？最悪通販！ｲﾗｯ

日本人たちの「嫌韓」の広まりは、捏造された「韓国ブーム」とはまったく異なり、韓国人の実態を見た一般の日本人の素直な感覚から嫌悪な気持ちが生まれている。

PJでブラとパンティ同じ色で注文したらパンティがたのんでない色できた！交換してくれといったらパンティはできませんとかいわれてちょー頭にきた！

私もびっくりよ。待ってるだけじゃ儲からないのかしら？
それとも偽ニッセン？他にもいないかしら？
同じ経験した人。

　

ジャパネットたかたは言葉は丁寧だけど言ってることが
矛盾しているし指摘するとだんまりを決め込むしたらい回し
だから二度と買わない。

セシールから毎日怪しい電話が掛かる。
CNC会員に登録してから直ぐにだから、個人情報漏らされた可能性大だな、
電話番号変えた直後だし、セシールの責任意外無い。

フェリシモはオペレーターにさえつながらん
よおやくつながってもバイトの口の聞き方をしらんガキが出る

フェリシモに一票。
毎月色違いが届くはずなのに、3回続けて同じ色のが届いたので
理由を書いて返品した。
後日、同じ色を送るはずがない、見間違いか商品番号の付け間違い
だったのか、確認しようと電話したけど繋がらないし（繋がります）
メールも戻ってくる（アドレス変えてません）、って怒った内容の手紙が
郵便で届いた。「！」多用してて怖かった。

へりしも。
例の注文用紙が手元にないとき、電話したらハ〜ッとためいきつかれた。
注文を変えたら、「つぎからはだめですよ、今度だけですよ」
と言われた。
ここまで高圧的な電話応対って初めてだった。
録音して部下集めて聞かせて他山の石にさせたくなった。

フェリシも、注文しようか迷ってましたが止めます。

私も断固フェリシモ！！
今はどうか知らないけど
利用してた当時はフリーダイヤルすらなく
電話代を請求したかったよ！
届いた子供服がシワだらけだったんで、クレーム入れたら
(ﾟДﾟ)ハァ？ってすっとぼけやがった。
ここのオペは、自分の所にシワシワの服が届いても
喜んで着るような人種なんだろうな。

ヘリって使いまわし多そう。
自分で選べない→返品→他へ送る--<繰返>--しわしわ

フェーリシモ！
サーイアク！！
つーぶれろ！！

ヘリシモしわしわの服来るの？ﾏｼﾞﾋﾄﾞｽ…

ヘリは回数の決まった（6回とか12回）とかの頒布会の途中で
「商品在庫がもう無くなりましたから」ってメモ1枚で強制終了された事がある。
シリーズで全部揃わないと意味の無い物だったから、電話して苦情言いつつ
「今まで届いた物も未使用ですから、全部引き取って下さい」と頼んだら
「半年も前に届けて、入金も済んでる物を今更返品なんか
出来る訳ないじゃろ、ｳﾞｫｹ！」（意訳）と言われた…それが縁の切れ目。

ひ、ひどぃ・・・

ベルメゾ○
問い合わせ･･･
人によってすごく感じの良い人と
ン？と思う人がいる。

『会員番号かお電話番号をお伝え頂けますか？』
と聞いてきたので

会員番号（念のため名前も）伝えたら
『本人確認の為、お電話番号も教えて頂けますか？』と
言われた。

それなら最初からどちらか一方みたいな言い方ではなく
両方教えてくれと言え！
しかも商品詳細を聞くだけなのに本人確認なんて必要なのだろうか

フェリシモひどすぎじゃん。
1からざっと読んだけど、万遍なく名前挙がってるね。
よく企業として存続できるなと。

ちょっと>>1から読んでくるﾉｼ

ヒラキとか安いのは意外にサクサクいくよ。

>>642
商品詳細を聞くだけって言った？
自分の過去に購入した商品の詳細？
それとも今後購入検討中の商品の詳細？
前者なら、今個人情報厳しいから本人確認しなきゃ教えて貰えないよ。
最初に意思表示ちゃんとしましょうね。

フェリシモ。
ありえない。

フェリシモ大人気ですね
オペレーターもシステムも商品も
なにもかもひっくるめてダメなんだろう。

ヘリシモ。これ以外思いつかん。

ヘリシモ。禿げしく同意！！
友人と話しをしていて判明したのだが、
いつも我が家だけ届くのが異様に遅い。
しかも一度で商品が揃わない。
キャンペーンうんぬんに該当する金額注文しても、サービスなし。
数人に聞いてみたが、いつも私だけがあてはまる。
すんげー不愉快。

へりは1回しかしたことないが、大阪弁のおばちゃんが出てイメージ崩れた。
ヒラキはヤンキーくさい女が出て超感じ悪かった。
品質も最悪だし二度と買わないのにいまだにカタログ来る。

ピーチジョン　客を舐めきっている　それに慣れている

ピーチジョンはひどい。
以前、注文した物が届かずまったく注文していないものが届いたので
交換してもらおうと電話したら、なかなか出ない。
かなりの時間を経てやっと出た若いニイちゃん、なぜだかハァハァ言いながら
「んああ？交換？いいですよ〜」だと！間違ったのはそっちだろうがよ！
その後いきなり会話が途切れ、無言でハァハァ言うのを何度も繰り返し、
たったこれだけの電話にえらく時間がかかったんですが、
あの時あのニイちゃんはいったい何をしてたんでしょうね・・・ｗ

テレビ通販専門チャンネル掲示板
http://jbbs.livedoor.jp/shop/1193/

>>652
ﾊｧﾊｧってすごいなあ。
つか、男性は出ないでほしいね、ＰＪなんか特に。

オペ・梱包・配送すべてやらされてるんじゃない？

銀座漢方・・・
昔一度スリムドカンを買ったら、そのあと電話掛かってきまくり；；
携帯に２，３件履歴が連続であるときは、流石にｳﾝｻﾞﾘする。

対応じゃなくてｽﾏﾝ

ヘリは関西だから、口調が高圧的に聞こえるんじゃない？

テルオペって、東北や沖縄に集中しているね。
変なお客の対応も土地柄が出る。

ヘリもオペを他地域に持って行けばいいのにね！
でも、転勤族の奥がオペしてる場合も多いので、当たり外れがあるね。

ピーチジョンは最悪だったって働いてた友達がよく言ってた。
ここは社員からして教育がなってない
オペも初日にマニュアル渡されて簡単に口で説明されて
「マニュアル通りにすれば出来るから」とはき捨てられ
すぐに電話で注文を受けるらしい。
ふつう右も左もわかんないのに注文とらせると聞いてびっくり！
研修なんて名ばかりで商品知識も浅いのにお客様から聞かれてもわかんないし
だから手間取ってしまう。んで、お客もイライラするの繰り返し。
一日で辞めるから いつも大量に募集してる。
社員なんてお客の文句ばかり言って「なんとか言いくるめろ」ってばかり言われる
なんで潰れないのか不思議。

ムトゥ

ＰＪ社長って、マネーの虎に出て種。
ブサイクだった。

へりにくるおしく同感。

ヒラキは、私が注文の色番号書き忘れたらしいとき、
見知らぬ携帯から電話をくれやがりました。
会社から電話するなら固定電話からにして。
携帯から（作業中？ぽかった）かけるって個人情報的にどうなんだよ。

ひどい対応の某 通販会社の社長宛に顛末をFaxで送ったら、早速社長じゃないが責任者からお詫びの電話がかかってきたよ。

�@二光通販�A楽天市場�Biローソン�Cファミマ… 電話に対するたらい回りはうんばりだった

ジャ○ネットたか○は、社長や紹介商品の社員さんは、ハキハキと好感度大なのに、テレオペは最悪。
こちらが尋ねたことに対しての返答はしどろもどろだし、
まだ田舎の高校卒業してすぐ？みたいなすごく幼い感じのテレオペ。こちらから聞かないと名前も名乗らないし。テレオペのマニュアルもない感じ。
(配達の時間指定の件で同日午後に電話したら別のテレオペが出たが、やはり同じような感じで非常に頼りない感じだった。)
あと分割手数料無料を売りにしてるけど、勤務先(パート先)に照会の電話をかけてくるとのことで結局断った。

↑訂正
×紹介商品
○商品紹介
ですた

>>649
＞キャンペーンうんぬんに該当する金額注文しても、サービスなし
その月にキャンペーンのプレゼントもらえるわけないじゃん
ちゃんとチラシ読んでるのか？
翌々月にもらえるシステムだよ
にしてもヘリの電話応対（注文受付）はなっちゃいないね
クレームの返事のメールも返事になってないもので慇懃無礼千万だよ

漏れなんかへりにクレームしたら逆切れされたし。

>>667
どんなクレームだったの？

DQC

君が死んでからもう１年。
君は今も僕を見守ってくれているのかな？
君は、僕の生まれて初めて出来た彼女だった。
すごく嬉しくて、幸せだったなあ。
突然、白血病だって医者に宣告されてから、君は病室で日に日に弱っていった。
「病院ってひまねえ」って笑う君を見て、僕はいつも泣いていたんだ。
君の為に、僕の小汚いノートパソコンをあげたら、君はすごく喜んでくれたよね。
ネットをするようになった君がいつも見ていたサイト、それが「２チャンネル」だった。
ある日君はいつものように、笑いながら言った。
「ほら、見て今日も２ゲット出来たよ。」
「あまりパソコンばっかいじってると身体に障るよ」
なんて僕が注意すると、
「ごめんねえ。　でもね、これ見てよ。
ほら、この３のひと、２げっとぉ！なんて言っちゃってさぁ、ふふ」
僕は黙っていた。君がすごく楽しそうで、僕は何も言えなかった。
「ほらみて、この３のひと、変な絵文字使ってくやしぃ〜！だって。
かわいいねえ。　ふふ。」
僕はまだ黙っていた。笑う君を見て、どうしようもなく悲しくなった。
「憶えててくれるかなあ」　君がふと言った。
「…この３のひと、私がいなくなっても、あの時変な奴に２をとられたんだよなー
なんて、憶えててくれないかなあ……無理かな……憶えてて、ほしいなぁ……」

それから数ヶ月後、君は家族と僕に見守れながら息を引き取った。

君はもうこの世に居ない、なのに僕は今F5を連続でクリックしている。
君の事を、３のひとが忘れないように、いつまでも、いつまでも忘れないように。

天国にいる君と一緒に、今ここに刻み込む

屁リシモの糞オペ！　態度悪杉なんじゃヴォケ！

ＤＨＣでは二度と買わない。

たまたまかもしれんが、オルビスのオペは感じが良かった。
最悪なのはへりし喪とニッセン。　３回氏ね。

ベルメゾンのオペは最悪だ。
ぶっとばすぞｺﾞﾙｧ！

SICっていう化粧品通販会社最悪！
何様よ？って感じ！

673 ﾆｯｾﾝのｵﾍﾟがどんな風だったのか知りたいです。どんなに最悪なのか、みんなに教えてあげましょう。私も是非知りたいです。

婆ナルのオペしつこい。

オルビスよく電話注文するけどどの人も感じいい。
ベルメゾンは一回だけいいおばちゃんに当たったけど、
若い女は最悪。
ムトウはまあまあかな。
セシールは友人がオペやってたが、
言葉遣いにはうるさいらしい。

コンパック
すっごい感じ悪い！

日本ランズエンドはよかった、ウチの母親が細かく質問しても
キレる事なく実物を見に行ってくれたり、親切に説明してくれて感激してた。
千趣会はカタログの写真が悪かったので（モデルのアップばっかで商品がピンぼけ）
実物見てどうなっているか教えて欲しいといったら
「ここに商品はありませんので確認できません」
といわれてあぜんとした事がある…

へぇーそうなんだ
千趣会のオペはランズなみに良かった記憶があるけど
なんでそう落ちちゃったんだろうね？
前にカタログにイラスト入りで千趣会のオペの部屋の周囲？に
服のサンプルが置いてあって、質問されたオペが見に行って説明してる図が
あったけど今は違うのかな？商品数が多くなってしまって無理なのかねぇ
５〜６年前の話だけどさ、、、、、

ﾍﾞﾙﾒｿﾞﾝが感じ悪かった　商品についての質問に分からない　お手元に届いてみないと
分からないの一点張り。　

自分もベルメゾン。すごくぞんざいな口のきき方。

ベルメゾンは感じいいよ
ぞんざいで商品知識も無いのはヘリシモのオペレーター

DELLなんか中国人だよ。最低

オーガニックサイバーストアってどう？

ニッセンのオペは私的に嫌だったなぁー・・
母が入院した後に気が付いたんだけど、カタが私名義と母名義２冊来てたから
父がオペに母名義のカタ発送を中止してくれってかけたんです。
そしたらすぐ自宅にオペから電話があって
「今旦那さんを名乗る人からカタログ発送中止の電話がありましたけど？」って。
「あ、父です」って言ったら「はぁ‥。じゃあカタログ発送を中止すれば良いのね！？」
「はい、お願いします」
「(ガチャ)プープープー」

いきなり切られるなんて初めてだったからびっくり。
凄い嫌な感じでした‥。

最悪すぎるのは、やっぱり【ヘリシモ】!!

セシールで嫌なオペに当たったこと、今のところないなぁ。
ヘリシモの糞オペの後はなおさら思う。
セシって「よろしゅうございますか」って変な言葉遣いしてるなって思ってたけど
先日の電話では「よろしいでしょうか」になってた。
オペによっても話し方の個人差あるんだね。

感じ悪い客にはそれなりの対応してますよ。ｗ
オペが感じ悪い前にお前らの態度を改めなｗ
こっちはＤＱＮ相手にまともな対応が出来ないんよ。

>>690
それは勿論そうだろうし、言いたいことは分かるのだが
フェリシモだけは当てはまらない。
そもそも教育されてないんじゃないかな？
本当に酷い。

ﾊｹﾞﾄﾞ

ヘリはこっちの話さえぎって喋りだすから怒られてる感じ。

でもさ、ヘリってそもそも電話繋がらなくなぁい？

うん、つながらない。それが一番の問題な気がする。
実は運良くフェリシモオペで嫌な応対された事なくて、
むしろ丁寧にテキパキ対応してもらったのだが、
システムが特殊なんだし数そろえて欲しい。

>>690
うわ、柄悪い
ﾄﾞｷｭｿそのものですね

何度も出てきてるけど、私はＰＪに一票。
電話がつながらないのもアレだけど、
オペの質が本当に悪い。なんかニブイんだよねぇ。

何度かヘリシモオペの関西弁話が出てきてるけど、
ＰＪオペの東北なまりもいやだ。
しかもモニョモニョしゃべるから、聞こえづらいし。

それに、なんかバックの音（他オペの声？）がうるさくないですか？
モニョモニョした声と、バックのガヤガヤが相まって
イライラすることがあるｗ

せっけんのバーナルもなんだか…
受話器かマイク？かに口を近づけすぎみたいで
声が割れて全然聞き取れないし、デタラメばっかり言ってるんで
別の人に代わってといっても担当が決まっているとかで
代わってくれんかった

age

PCｻｸｾｽの対応はどうなの？そこから家電を買おうかと思っていたけど、会社の人が『二度と買わない！』と激怒していた。

ニッセンに一票

>>699
ここの対応の悪さは超有名だよ。
法人契約をしたらえらい事になる！

>701
人による。残念だけど。

ピーチジョン。

漏洩

ディの巣はいつも感じ悪い。派遣使っているのにおかしいね。
ネットで注文しますね・

699
ここは、電話してもメールしても、対応する人間がコロコロ代わり、話が伝わらない。かけた電話は一方的に切られるし、まともに話をしたくても、一方的なメールでかたずける、超最悪店。いくら安くてもこの店で買うのは馬鹿だと思った。

NTT東日本　無礼だよ

ディノは自社バイトも居るんじゃん？
ホームページ見たらバイト募集してた。
ディノはバイトの待遇悪いらしい。
昔、ディノスレが荒れてますた。

私も以前はオペにむかつきながら買い物してたけど、
今はネットかFAX注文で楽々です♪

ひとつくらい挙がっててもおかしくないのに挙がってないから
日本直販。

教育なんてないに等しいから大阪弁でまくしたて。返事の第一声が「じゃあ」。
内部の人間が聞いてても耳障りな程のダメさです。

保守

ニッセンは最悪
オペレーターに教育してるのか？

>>711
わたしもニッセンは良くないと思いました。

セシはいい教育してるよ。１回もむかついたことない。おまけに返品したら
申し訳ありませんってタオルハンカチ送ってきてくれた。

>>704
ディノス、気持ち悪いくらい感じよかったけど。
返品なのにあちらから「お手数おかけしてすみません」って、
嫌味かと思ったｗ

ここはひどい。
大阪のす●れ。
http://www.sumire.gr.jp/default.htm
フラワーアレンジメントのキットとか安いから利用してたけど、
安いだけに、返品すると二度と買えなくなる。
理由を話して返品（もしくは交換）したい旨、電話したら
返品するなら、二度とウチの店をつかえなくなりますが、
それでよければ金返してやるとか言ってきた。
安かろう・・・の店。
皆さん、返品規定はよく確認したほうがいいですよ。

>>696>>703

658 ：おかいものさん ：2005/11/02(水) 17:42:04
ピーチジョンは最悪だったって働いてた友達がよく言ってた。
ここは社員からして教育がなってない
オペも初日にマニュアル渡されて簡単に口で説明されて
「マニュアル通りにすれば出来るから」とはき捨てられ
すぐに電話で注文を受けるらしい。
ふつう右も左もわかんないのに注文とらせると聞いてびっくり！
研修なんて名ばかりで商品知識も浅いのにお客様から聞かれてもわかんないし
だから手間取ってしまう。んで、お客もイライラするの繰り返し。
一日で辞めるから いつも大量に募集してる。
社員なんてお客の文句ばかり言って「なんとか言いくるめろ」ってばかり言われる
なんで潰れないのか不思議。

また、大量にオペの募集してた。
電話回線は100以上あるけどオペの数が・・・・・
だから繋がらないんだよ

昔Cawaii!に載っていたセシルマクビーの通販のオペレーター。どんな香具師か知らんが、やる気なさそうなタメ口でビックリ＆ショックだった。かなり低い声のどう聞いても10代後半であろうギャル口調のDQN女!!

ミューフルは最悪です。
頼んでないものまで送りつけてきてまだ返金もしません。
返金すると言って口座番号聞いておいて
無しのつぶて。
こちらから電話すると
その社員はもう退社していないとか。
引き継ぎもせず。
もう悔しくて

TSUTAYAのスピードくじの当たるIDナンバー教えてください！！

ニッセン
フェリシモ

通販生活。高額商品だったし返品して縁を絶った。

こらぁ、DELL
日本語ちゃんと理解できて喋ることのできるやつを出せ〜〜〜
繋がった先は、中国の大連ですた…

ｶﾞｰﾙｽﾞｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞの若い女の子｡ｵﾏｴんちに電話してるんじゃねーんだからぶすっとしてないでﾊｷﾊｷせんか!
たぶんｾｼﾙと同じ部類｡運営一緒だし問い番似てるし｡

>>717
マルキュー系の通販ってどっかの会社に委託してやってるよね
セシルに限らず対応悪いよ
保留のままずっと待たせたり、上から物言うような口調だったり

なﾜｹでｶﾞｰﾙｽﾞｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ､ｾｼﾙﾏｸﾋﾞｰは利用しない｡
ｶﾜｲｲ服はあるけどｵﾗを心底怒らせたあのｵﾍﾟﾚｰﾀｰ…捨て台詞まではきやがって!ゆるせませんよ､おばかさんたち……

ｶﾞｰﾙｽﾞｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞのｵﾍﾟﾚｰﾀｰさん。
上司に変わって→いない。本社ってどこ?→ない。
あなた以外の他の人に変わって→誰に変わってもいうことは同じだから意味ありませんよ｡
ずっとそれの繰り返し｡
oh〜救えない｡その娘も利用した私も…

マルイの通販VOIのオペレーターのばばぁたち最悪！！きぃいい！！
サイズ違いの商品送りつけてきたくせに「気づくの遅い」だのこっちが悪いみたいな対応。
しかも電話保留にしてなくて、同僚との会話も丸聞こえ★
二度と利用しない。
マルイは最悪マルイは最悪マルイは最悪マルイは最悪マルイは最悪マルイは最悪

ムトウ＆ＤＨＣ！
最悪なのはフェリシモ。期限内に返品したら電話で脅されて買わされた。
選べないのに返品できないなんて。
ムトウとフェリシモのはカタログ一切拒否＆登録解除しました。

フェリシモ！
>728
私も不快な対応にあい、登録解除してもらいました。通販の中で、一番サイテー！
不良品買わせて、私の使い方が悪いと、言われた…。まぁ構造が壊れやすすぎ！！使い勝手悪いし。
たまに新聞の折り込みチラシを見ると、イラッとする(-"-;)

フェリシモは好感持てたよー
色々問合せたら丁寧に応対してくれたし、後日確認の電話までくれた。
フェリシモ最悪って言ってる人は何で電話したのか知らないけど、
早く届けろだの色やデザインを選ばせろだの言ったんじゃなぁい？ｗ

フェリシモ
不良品売りつけておいて、私の使い方が悪い みたな事言われたよ。
通販でこんな対応されたのフェリシモだけだよ。なのでもう二度と買わないよ。好きな人は買えばいい。

DHC悪いかなぁ。ベルーナとか嫌い。後ろの雑音が騒がしすぎるしオバサンの対応で意味不明

フェリシモかな。
FAXでの問い合わせに、電話で返事をもらったんだけど…。
言ってることは分かるんだけど、客商売でそういう言葉遣いは
無いんじゃない？という感じでした。とにかくｱﾝﾀが悪い、みたいな
言い方で、気分を害しました。語彙が少ない、という感じもあった。

やっぱり、なってったってチャンピオンは、ベルーナで決まり。通販・買い物
のベルーナのスレ見てご覧！スンごいよ!苦情が・・・私も書こうかと思った
けどあまりの凄さに自分の事が小さく感じて書けなかったよ。

ムトウかな

CCBパリ最低＆最悪。明細には書いてあるのに商品が足りないから
電話したら、高飛車なババアが疑うような口調で応対。
その後お詫びの紙切れ一枚もなく入れ忘れの商品送りつけてきた。
間違いも多い上メールの問い合わせはことごとく無視。
そもそもこんないい加減な会社が未だに潰れてないのも不思議。
みんな寛大なのかな？

初めまして子供服のホームページを運営しております鈴木容子といいます。

もう、かれこれ2年ほど運営をしておりますが、月商10万円しか売れません。
そこで、思い切ってインターネット通販会社で働かれている方や社長さんにアド
バイ
スを頂こうと思います。

もし、ご連絡いただけた方は、１時間当たり２万円のお金をお支払いいたします
。
メールだけのアドバイスでもかまいません。
例えば、従業員10人以下で10億円売っている単品通販の会社の方や、インターネ
ット
マーケティングで大きく展開している会社の方などぜひアドバイスをください。

Eメール：[email protected]
鈴木容子

>>1
たぶん、電話するほうも何かしら悪い点があるんだろ。
お互いいやな気持ちだと思われ

決め付けるなよ。
いきなりクレームとかじゃなくて、いくら丁寧に説明しても
ダメなオペはダメなんだよ。
会社自体が腐ってたらオペの問題だけじゃないけどね。

０１２０に電話すると沖縄や外国につながったりすることがあるらしい。最近はいろいろなところで電話応対してるから。

沖縄に繋がった段階でまともな対応は絶望的だね
沖縄なんて日本じゃないし
沖縄なんて韓国だよ韓国
あんなつまらない島日本に戻って来なくて良かったのに
黒人との混血も多いし
もうね沖縄ぜんぶあげるからついでに神奈川県もつけてあげるから
国後島だけでも返して頂戴お願いロシアって感じ

とにかく沖縄に繋がるなら音声ガイダンスではっきり言ってほしい
この電話を沖縄にお繋ぎしますって
泡漏れもゴウヤもまずいから嫌い

ベルーナに何かを求めんなってw

ステファニー化粧品のオペレーターのババァは最悪。携帯が繋がらないと（すぐ）自宅に電話をかけてくるし こっちの話しは聞こうともせず 一方的に喋りまくり 商品の購入を断ったら怒鳴られるし 文句言おうと思ったら 勝手に電話切るし…最低。

DELLなんて中国の大連だぞー

昔ウチの会社に大連から研修生が来てたんだが
皆日本語は流暢どころか、その辺の日本人よりよっぽど綺麗な言葉遣いで
ＰＣ操作もオフィスマナーも完璧で優秀なコばかりだった。
だから「大連のコールセンター」といえばいいイメージになっちゃうけどな。

ヘリのオペの態度があまりに横柄だったんで、ブチ切れて文句言ったら
後日、何の知らせもなく会員登録抹消されてたよ。
これが今まで軽く100万以上の金落としてきた客にする対応か…？

サニクラだけは好きだったけど、欲しけりゃオクで買うからいいやって感じ。

うわぁ酷い

ヘリことフェリシモ。
常に繋がらない。
一日中混み合ってるのか？

たいへんだ(*´･д･)(･д･`*)ﾈｰ

http://www.itcollections.co.jp/index.html

ここで買い物したのですが、登録したメルアドが間違ってたらしく、
携帯の留守電に「メールが戻ってきましたので、連絡お願いします」
って入ってたのですが、
なんか怪しそうなおじさんの声だったので、
電話するかどうか迷ってます(^_^;)
利用したことのある方いらっしゃいますか？

日本ランズエンドは、オペレータはすごく良いけど、責任者の対応はあきれる。
１０年経っても返品可能なので、半年前に買った物を返品しようと連絡したら
「データに無いものは返品不可」と散々言われた。
「商品を送れ。タグの付け替え等確認する」と疑われ、「抹消依頼をしていないか。
通常ならそこまでは調べないが、抹消は上司に稟議を通すので書類を捜す。」
「”通常の”お客さまだったら・・・」と何度も言われ、”異常”な客のような扱いを
された。
頭にきて、私が注文したときのメモを探しだして、オーダー番号なるものから
結局データが見つかった。
会社側のミスで抹消扱いとなっていた（上司の承認も得ているということ）
１０年以上前の物でも返品できるそうなので（どんな状態でも）、
そのうち返品しようと思う人は、明細書はとっておいた方がいいですよ。

ニッセン
商品について聞きたいって言ってんのに会員番号やら電話番号聞いて来て買わせようとしてくる。話の長いおばさん。

>>706
それって【１１６】のことですか？
あそこは最悪です。ろくな研修や教育を行わず、やっつけ仕事で
オペレーターに電話とらせてます。
低偏差値ヤンキー製造高卒で魚屋でアルバイトしかしたことのない
ＤＱＮ元ヤンが平気で電話とってます。

主査と呼ばれる役職のジジババが監督してますが
こいつらはＮＴＴ本体をリストラされて左遷された元社員の嘱託で
１１６に配属＝永遠に出世コースからはずされた社員の墓場
なのです。ＮＴＴの中でも最低最悪なコールセンターと呼ばれています。

>>752
ニッセンは受電だけじゃなく、オペレーターが営業もさせられてるんですよ。
あとここの社員は男も女も妙な奴ばかり揃っていました。
男は面接・説明会に来た女をいかにもな目つきで物色。
女の方は若くて美人な人を睨みつけ、採用されたら高確率で
そいつらにストーキング・イジメにあいそうな雰囲気でした。

↑↑即融資です

ガールズショッピングのオペレーターは不親切だよ。
商品届いたら包装の中身はぐちゃぐちゃで髪の毛付いてるし。
最悪でした。

ＤＨＣでまともなオペに当たった事がありません。
サプリ色々８個注文したら、「そんなに買うの？」とタメ口聞かれた時はびっくりした。そのオペは短いやりとりの間中、嫌味とわざとらしい溜息ばかり。
さすがはＤＱＣ。
友達のＤＱＣ信者に言っても信じてもらえなかったけど、事実です。
コンビニでもドラッグストアでも二度と購入しません。

http://www.luvxpress.com/pc/win.html
399 ：おかいものさん ：2006/10/03(火) 11:55:13
ココ。同じ商品が4つも送られてきた。
注文確認メールではきちんと注文どおり記述されてたのにも関らず、
なんであんな重複が起こるのでしょうか。
そして勝手にカートがカラになるくせになぜ重複が起こるのでしょうか？


台引きだったので提示された金額に驚きました。
仕方ないから友達に三つあげましたよ。今でも思い出したら腹が立ちますね

405 ：おかいものさん ：2006/10/04(水) 21:58:29
>>400
もちろん不可でした、、
電話で問い合わせたら、こちらの把握してない重複注文も「お客様の都合」の範疇らしいです。
電話対応もボーっとした若い女で最後まで不快感しか残らなかった。

最後にこの会社を庇うとしたら、
もしかしたらこの電話女の勝手な判断だったんじゃないかと考えることもできる。
とりあえず怖いのでここはもう使わない。

http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1085159689/l50

＞758
同じ人？

マルチ乙！

>>758マルチ＆コピペ厨乙。

>758

おめーみたいの対応したくないだろうな

オペレーターの対応がなっていないのはショップﾁｬﾝﾈﾙとプライムショッピング。
カスタマー対応が悪いのはＱＶＣ。

>>1-762
オペレーターが悪いんじゃない。お前らの性格が悪い。

>>756同感｡｢はっ?｣とか言ってくるけど､客ナメてんのかって感じ｡しかもここの通販ってｷｬﾝｾﾙとかできないし､すごく強制的｡

age

678 名前： 名無しさん 投稿日： 2006/10/24(火) 00:43:22 ID:1+ZqM+XB
>>677
そんなにまでしたいと思うかね？
珍獣と不倫。　何それどんな罰ゲーム？

　　
イマージュ行った瀬●、
３０歳以上のお客さんに配布されるパンフの事を
「こ れ が ３ ０ 歳 以 上 の バ バ ァ カ タ ロ グ 」
って散々バカにしてたっけ。　
こんな奴がいる会社に委託していいのかよイマージュ。
２５過ぎた勘違い糞アマが「 て へ っ ♪ 」なんて
言っちゃってる神経の方が脳卒中並みに痛いだろｗ　
　

プライム・・・

この前、荷物が届かないので問い合わせしたらどうやら
漏れの言った意味がうまく伝わってなくて発送日を遅らせてた模様
漏れもちょっと伝え方があやふやだったかなと思い
「私の伝え方が悪かったのかもしれませんしね」って言ったら
「はい」って答えられちゃったｗｗ
一応客商売なんだからそこは「はい」じゃねえだろｗｗｗ

ム　ト　ウ　最悪！！！！！！！！！！！！！！！！

でもさあ態度の悪い客が多いのも事実！
は？アンタ何様？！って感じのお客やら
いきなりキレたりヒステリックなおばさんやら・・・
通販って全部会話が録音されてるの知らないんだろうか？
聞き間違えなどトラブルがないようにね
吠えてるお客さんて笑える

店員も客の足元みてるのよ

ん

客は神様だ・・・って、。
疫病神だって神は神。

勿論、とっとと失せろ！！って思ってるのが普通だが。

誘導質問に対するセシールの対応

俺「今回ネットから申し込めないんですが」
オペ「前回の入金が遅れました」
俺「ああ、それでブラックリストに載ったというわけですね？」
オペ「はいそうです」
俺「・・・・」

�@ニコウ(論外)�Aファミマ・ドットコム(携電/PHSからフリーナンバー0120にかけられない)は、コールセンターに、録音しているレコーダーがある

>>772

どかっかの通販で上お得意様云々っていうDMきてたな

日本直販…。最後の対応がすごく悪かった…。
腹がたっているので文章読みにくい上分かりにくいかもしれませんが。
長文で失礼致します。

日本直販の宣伝を、１２月初旬頃母とテレビを観ていて、
遠赤外線のスパッツ４枚入り、今なら靴下つきとかやってた。
母に頼まれて注文。１電話注文したら、込み合ってますので、到着下旬になるという。
やっと届いたと思ったら、３枚入りのモコモコの遠赤外線じゃないやつ。

問い合わせてみたら、“スパッツ”と言ったら３枚いりの物になるらしい。
テレビでも公式のページでも４枚入りの遠赤外線のものも、“スパッツ”とでかでか書いておきながら。
まぁその時の電話のオペレーターは、誤解を招くようなＨＰの事は上に伝えておくと言っていたし、
５段階評価で３．５位の対応はしてくれたとは思う。（現在ＨＰまだ直されてはいないが）

しかし、正月休み挟んで、漸く新たに届いた物に靴下がついていなかったんで、
それで(もう面倒だから来なくてもいいやと思いつつハガキで)問い合わせたら、
…最悪なオペレーターから電話きた。

続き。

客商売として下手すぎる。ハガキ読んで自分から掛ける、苦情対応の専用の人間ならなお最悪だ。

まず、靴下がつくのは３枚入りだけだという。
うん、ＨＰ上のはそうだ。でも母と観てたテレビのは今回の注文には付くってやってたんですよ。
そっちがが間違えてるでしょうと暗にいう慇懃無礼っぷりに驚いた。
もう言葉のトーンというか。
あと値段が違いますから分かるでしょう？みたいな言い方もしてくる。
あぁ、３００円位違ったね！たった３００円でよく言うな。

テレビでやっていたのには今はつけてるってやってたことに関して、
確認してみるというセリフがない。
ＨＰでもう間違えてるんだからその可能性はあるだろうに。

“テレビＣＭはそう簡単に返られませんから”とかいう問題じゃない。
言い方が悪い。せめて今回は誤解を招くような物があったようで申し訳ございません、
から始まり、“確認致します”とか“努力いたします”とかいう言い方すれば角がたたないのに。

自分が客商売しててクレーム対応に関してはお客をたてて、言葉選んで
“北風と太陽”でいうなら太陽的な対応しているつもり。
おかげでお客さんから、貴方が悪い訳じゃないのにゴメンナサイねと謝られた事が何度かある私だ。
そのせいで余計粗い対応が腹が立つのかもしれないが、
それにしても、社員教育なってないな〜。結構年配の声だったけれど。名前聞いておけばよかった。

５段階評価なら１、か２って所ですね。

日本直販最悪！最後の最後でもうイヤーなイメージこびりつきました。

イマージュ!!
会員になってもぅ６年近くなるけど、毎シーズン先行予約のカタログが先シーズンの購入額に関係なく届いていた。
が、今シーズン、いくら待っても送られてこない。持ってるカタログの期限ももう終わる。
思い切って電話すると、「それは…。先行予約の発送はもう終わっていますので、もうありません。先行予約カタログも数量限定で、抽選で送っています。」と返された。

抽選？


抽選だったら、なんで、６年もかかさず来てたんだろう？なんか納得できない対応。謝罪もなければ、あとは沈黙。
今まで、いい対応のイマージュのオペレーターのヒトしか知らなかったので、今回のイマージュオペレーターの対応には驚きを隠せませんでした。
イマージュはどうなってくんでしょう。
不快な思いが消えません。

日本直販とかｲﾏｰｼﾞｭは、何か利用するの嫌です。
ﾄﾗﾌﾞﾙの匂いしませんか？
ｶｷｺの方や関係者には申し訳ないけど。
母には、利用しないように言ってます。変な会社多いですねぇ。

ネットプライス

千趣会
昨年12月下旬に注文したものが年内に届くか確認して注文
年末年始に旅行に出るので、もう間に合いそうもないと思い、
電話で確認したら年末で込み合っていて発送していないというので
年明けに旅行から戻ってからの日以降に送って欲しいと
帰ってくる日にちを告げてでお願いした。
が、旅行から戻ったら3度も佐川が来ていた様子。
佐川に連絡し千趣会にも連絡したら、佐川のせいにして口先だけの
とってもいやな口調で「申し訳ありませんでしたー」と言われた。
普段の対応はいいのに今回はとてもいやな気持ちになったよ

>>781みたいな客いるよな。
自分の都合で｢早く送って。無理なら○日以降で｣とか。
１人１人に合わせられる訳ないっしょ。客の都合なんだから
自分の希望到着日に合わせて注文しろって話だ。

>>782 そんな言い方しないで。
まぁ確かに、千趣会で指定配達は有料なんだけど。
ｵﾍﾟもそう断れば良かったかも。
面倒臭いから私は通販、あまり利用しません。

『つかってみんしゃい　よか石けん』を出している会社。
電話で問い合わせしたら、
ほぼ「タメグチ」で御回答して頂きました。
田舎のオバサンはしょうがないなーって思いました。はぁ・・・

>>784
田舎ってそうだよね･･･
悪気ないのはわかるからいいんだけど、
都市の感覚に慣れているとちょっと、ね･･･

オペをやってますが、結局はオペもお客も人間ですから感じの悪い人には感じ悪くなってしまうものです。
オペレーターは仕事ですから最初から感じが悪いわけではないと思います。
何らかの不手際で商品が届いたなど、色々な理由があってイライラしているかと思いますが冷静に会話をしてみてはいかがでしょうか？

>>786
最初からけんか腰で話してくる人いるね。
こちらに非があるなら我慢できるが客の勘違いの場合はどうしても感じ悪くなってしまう。

>>776

>776ﾀｿ
（さっき本文なしで送信してしまったorz）
日本直販は・・・
テレビ見て注文する時は必ず
・見たテレビ局、見た日付、時間
・商品名、商品の特徴
を正確に伝えること。
一口にパンツとか帽子とか伝えても類似商品が多い為に776ﾀｿのように
CMの商品と違う！てなお客様が多いです（勝手にこれだろうと決め付けて
伝票に書くオペも悪いが）。
あと、webに上がっているものはほぼ修正しないので、いくらオペさんに伝えた
ところでオペはほぼ「右から左へ」聞き流すように指導されており、上に伝える
ことなんて皆無なので期待もしちゃいけません。
あと、苦情対応専門の人、部署なんていうのもない会社なので（ry
会社の体制が「行け行けgogo」なので、客が強硬な姿勢に出れば返品・返金に
応じるが、基本は「客の注文商品だから押し付けて売ってしまえ」です。
それらを踏まえた上で、クレームを入れる時は強硬に出てください。
できれば日本直販でのお買い物はご遠慮くださいw

ジュエリーの通販をハガキで申し込んだら
後日、TELがあって（愛想も何も無い年配女性のオペレータだった）
こちらが品番と金額を間違えて記入しているような事を言ってきた。

自分は記入する際には何度も確認したので
それはないだろうとｶﾁﾝときたけど、
相手は確認のためにもう一度口頭で同じ注文をさせるのだろうな、と
好意的に考え、カタログを見ながら再注文した。

そしたら今度はオペレータが「発送方法の指定がされていない」と言ってきた。
自分は事情があって決めた方法でしか発送をしてもらいたくないので、
それを記入していないなんてことは絶対！100％！ない。
ハガキに記入する時も、投函する時も、何度も確認したのでこれは確実。
そんな訳で、さすがにこれにはムッときたのでオペレータに
その旨伝えたが、「書いていません」の一点張り。

腹が立つからキャンセルしてしまおうかな。。と一瞬そんな考えも
よぎったけど、やっぱり欲しい品だったので自分を抑えて希望を伝えた。
電話を切った後もモヤモヤした嫌な気分が残った。

自分は通販をあまり利用しないので知らないのだけど、
こういう確認ってよくあることなんですか？？

客が傲慢なんだろうな

オペレーターやっているけど一割くらいえっ？っていう人に遭う。明らかに間違えてるんだけど苛々してる人ってそれに気付かない。
丁寧に謝ると丁寧すぎていらつく！とか。。

私、ｵｰ○○の化粧品のｵﾍﾟに『入金遅れてすいません。また買う事できますか？』
ｵ『いつでもどうぞ。ありがとうございます』
私『いえ、ありがとうございます』
ｵ『いえいえ、ありがとうございます』

のやりとりが、永遠に続いた事ある

楽天の澤井珈琲
最悪ですね。

>>784
私電話したことありますー
私の時は、感じのいいお姉さん？でしたー。
夜掛けたからかなぁ？

やばやばな通販はナッティコレクション！キャンペーンやってたから会員登録して、初めて注文したのに、1ヶ月が過ぎようとしてるのにまだ届かない。んで、電話で問い合わせたらへんな男が出て客をなめてんじゃないかってぐらいむかつく態度だったんだけど

ニッセンさん大好きです。 本当にいつもお世話になってます
オペレーターの人も大好きです
だけど、関係のないビタミン剤 営業するのだけは辞めてください
長々と一生懸命説明して下さるので、悪くて最後まで聞いてしまいました。 忙しい時は少し困ります。
直接言えばいいのですがこれからも利用したいので、、、、、、、、
よろしくお願いします

>>797
本当にオペレーターの事思うなら営業トーク行った瞬間ソフトに断った方がいい
一通り喋った後、拒否された方が切ない

１さんがいう千○会のレスが全然ないねww

フィリアコスメティックスって会社のオペレーターというか、アポインター？
うちの嫁が憤慨してた。

勝手に送ってきたサンプルなのに、使ってないって伝えたら説教されたそうだ。

コールセンターも銀行もおばさんパートだらけで
敬語は使っているが、上からものを言う人が多い
美容院みたいに指名制にしたらいいのにと思う
近所のスーパーのレジにすごい早打ちで感じのいい人がいて
どんなに混んでいてもその人のレジに並ぶようにしてる
嫌な気分になりたくないし
コールセンターも絶対に指名制にして指名のない人はｸﾋﾞにしてくれ

無期限で返品可能とうたっているアメリカ資本の通販メーカーは、
本当に何度も返品してもよいのだろうか？

日本直販、最悪！
不良品ぽかったから返品しようと電話(初利用なんだけど返品時は電話するよう書いてあった)、
「本当に不良なのかメーカーさんとお客様が直接話してからでないと返品受けません」と頑なに言う。
仕方なくメーカーからの電話の日時指定。普通はこんな手間いらないのにそれだけでも面倒。
そしたら指定日時に掛かってきて、出た途端すっごい慇懃無礼に「日本直販ですけど返品していただいて結構ですから！」って言われた。
はぁ？と思ってメーカーから電話は？と聞くと「どうしてもメーカーと話したいなら明日以降。
今日と同時刻の指定は営業外だから無理」と。('A`)ﾊｧ？こっちだってわざわざ話したくねーよ！
しかも返金口座も口頭で言わそうとするし。なんで知らない番号からいきなり掛かってきた
自称日本直販に教えなきゃいけないの？返品用紙に書く欄あったじゃん。
通販でこんな対応初めて。本当に腹が立つ！

ムトウはちょっと耳を疑うのが多い。
あとは保険になってしまうがアフラックもハズレが多い。

>>145
フー上がりだからってなんでまともに対応出来ないって決め付けるの？
偏見ｺﾞｸﾛーさんっ

http://www.youtube.com/watch?v=WGSxxVymGgw

無印！！！！！
自社のカートがポカしたくせに、傲慢！
しかも調べるからと散々待たせた挙げ句、
待ってる間に完売しちゃいましたー♪ってないだろ？
注文した時は、在庫があったんですけどねー
って、どうよ？！

DMCストアーは怖い…。明らかに非があるのに悪いとも思わずお金をくれとばかり言います。

オペだけど、本当に話の通じない客は多い。
先日は注文キャンセルの入電があったんだけど、すでに出荷済み。
こちらでも止める手配はしますが、万が一届いた場合は受け取り拒否して
お金は払わず戻してください。って案内しても納得しない。
なんで、今日注文したものが当日中に出荷されてるんだ！！そんなはずない！！
勝手に送ってくんな！！って・・・
うちは１４時までの注文は即日出荷だから、そんなこと言われても・・・
出荷済みは事実だし万が一の話なわけだし・・・
結局荷物番号伝えてお客様のほうでも宅配業者に連絡してもらうようにしたけど・・・
別にこっちが一方的に送ってるわけじゃなし、ぶち切れポイントがまじわからん。

詰め替えインクのエコ×テ
プリンタの詰め替えインクで質問の電話しました。
説明があいまいなので何度か聞いて電話を終えて切れる間際に聞こえた言葉は「バカな客は買うな」と社内の誰かに話してる声でした。
説明の時の親切ぶった黄色い声とは裏腹な店の実態を垣間見た気がしました。
後で気付いたことですが他の詰め替えインクのお店より高い値段なうえあんな店で買わなくて良かったと思ってます。

ニッセンって、過払いのときは連絡してこないくせに
不足があるときはしつこいくらい連絡してくる。

しかもこっちは払ってるから、完全にイイガカリ！

なんか買ってたり返品したりで、
金額が曖昧になってる人は
ほんとに全部、過去３年分くらいは
支払い履歴を残したほうがいいですよ！

やつら平気で
「４ヶ月前とかの未払い分です」
とかいって、搾取しようとしてくるから。
しかも1000円とかの屁とも思わない金額。

でも、よーく考えて！
1000円×1000人＝1,000,000円　100万円！！

『振り込め詐欺会社ニッセン』

自分の用事だけ言って、さっさと電話を切ろうとする
オペレーターがわんさかいます。

同じ事を何度も言わせる、日本語理解システムに欠けた
オペレーターがわんさかいます。

バカばっか。

千○会、前に比べて少しよくなったような気がする

ＤＨＣは明らかに新入りのパートおばさんって時がありますね。
ちょっと心配になります。

www.rocce.jp/index.html
で入浴剤を購入した　届いたら原産国が中国
ＨＰには販売元が日本○×○×
これでは消費者が誤解を招くとクレームをしたら買う前に確認の電話をしてこない方が悪いと言われました
すっげぇ〜感じ悪くて喋ってる途中にお待ち下さいって一方的に保留・・・
ロングセラー商品で今まで一度も皮膚が被れたとかの報告が無いから大丈夫だと言う
今これだけ騒がれているのに原産国無表示で誤解を与える表示をして買う前に確認しろってどういう事だよ
www.kaken.or.jp/display/country/country_01.html
で消費者が誤解を招く名称などの表示は駄目って書いてあるけど
ネット通販では原産国の表記ってしなくていいんですか？
ＨＰも綺麗でいいかなぁって何の疑いもなく購入してしまった俺が悪かったか

オルビスとファンケルが感じ悪かった。
アテニアはすごく良い！
ＤＨＣもまあまあ良かった。
ニッセンは、最後にサプリとかの勧誘してこなきゃいいんだけど。

オルビスのおばはん全員最悪。
ノーリツのおばはん達は逆ギレするし感情的だし腹立つ。
ノーリツは苦情入れる予定。

てか言った言わない類の不毛な話しじゃなくて、とりあえず電話での
会話は全て録音して、それをうｐして叩くのがいいんじゃないかと。

電話対応が悪いのは断然セシール！
頭大丈夫？という感じのお嬢さんがいて驚き。
昔のオペレーターさんは対応がよく感じもよかったのに
ライブドア傘下になってすっかり質が落ちた。
品質もサービスも社員のクオリティもガタ落ち。
すっかり買わなくなりました。

>>817
それだと事実関係だけで工作活動がしにくくなるから駄目ｗｗｗ

ニッセンのおばちゃんふてぶてしいよ

オペレータなんてみんなバイトなんだから、
嫌な思いしたくなきゃネットかハガキ使えよ。

だいたい頻繁に電話使うのってクレーマーじゃねえの？
普通の注文ならネットやファックス、郵送で事足りる

ｷﾃｨな客が多いのも事実
慇懃無礼であんたら何様？
100回電話とったら5人はハズレ。
ｵﾍﾟは諦めて対応するしかあるません

オペレーターは、バイト・派遣。コールセンターそのものは、業務委託。
『上司だしなさい』の一言であたふたとしている。
腹が立つのは、某家庭雑誌の通販で『お客様相談室』のナンたらがお詫びの電話と称して9時ごろに掛けてきた。
まったく要領のつかめない、変な男だった。なおさら腹が立った。回りくどいしゃべり方。
問題解決に至る前に言い訳ばかりする姿勢が電話口を通してありありと感じられた。
美容室でよくあるあの分厚い雑誌の通販です。きっと編集からの追い出されてしょうことも無くここにおさまったのだろう。
熱意も何も感じられずに自己保身ばかりの言い訳には、まったく腹が立つし、あきれるし。
素敵な雑誌だなと思っていたのに本当に幻滅した。

↑クレーマー！？

私は運送会社のオペレーターだけど、
５０人に１人は「荷物取りに来て」の簡単な依頼でさへ、
スムーズに終れないﾄﾞｷｭｿな客が居る
５分以内に来いだとか、夜の１０時以降に取りに来いのムチャを言ったり
１日に３回も４回も、スグに取りに来いって言ったり
自分の家の住所も電話番号も分らないバカまで居る
スグ来いと言っておいて、伺ったらまだ荷物ができてなかったりって話もよく聞く

運送会社だけでも、こんなに大変なのに
通販のオペレーターさんは　もっと大変だね。同情するよ。
たしかに、ダメなオペレーターも居るだろうが、客のﾄﾞｷｭｿ率の方が高いよ　絶対。

>>824
もしや…二ッ○ン？？？

栃木県宇都宮市のギャラリーオブニューバリーっていうショップはかなりヤバイ！

支払い後いつまで経っても商品を送って来ない！
担当の藤井と名乗る奴は電話ごしで常に逆切れ！

消費者センターとシャドマに相談したが未だ商品は届かない！

ニッセンは近所の貧乏団地のチュプバイトが多いからクオリティが悪いのは当たり前。
辞めてほしい婆に限って居座ってなかなか辞めない。

QVCのカスタマーサービスのオペははずればっか！

ニッセンの婆は本当にイラッとくる

カフェコロンのディーセントワーク。送り先を伝えても宛名を間違えやがって
届かない事3回以上。オペレータが全く緊張感、自覚ない。送り先の復唱も
しない。「わかってますから」と抜かして今回も送ってこない。しかも正月で
連絡つかない。不着問い合わせなどで連絡する時いつも気が重くなる。対応で
不愉快にさせられる率高すぎだから。ちょっとこの会社おかしいんじゃないかと思う。
HPの問い合わせにメール出しても送り先書いて送信しても全く反応ないし。
まともな事務作業すらできないオペレータ・・それでいてHPには偉そうな
御託並べて書いてある。バカ？2年以上購買してたけど
もうやめる。

age

Break〇
言葉遣い悪い上に、立場が弱くなると取引拒否。
最悪、〇橋

ショップの夜中のオペははずれが多い
HPダウンの時に電話したけどかなりのアホ婆だった

QVCは最悪

私も服の通販のオペをやっていますが、いいかげんな客もたまにいますね。
カタログ・ネットで注文処理させてもらってますけど、規約などちゃんと
読んでないで注文する人はちょくちょくいますね。

ネット注文で連絡先の住所(番地・マンション名）などが間違っていたり
抜けていたり、挙句の果てには使われてない携帯の番号とかありますね。
「カタログからのご注文はセール価格ということでお求め安い価格等で提供してるので
返品・交換はできません」や「写真写りの関係で実際の商品とは色などが多少異なる
かもしれません」などと予め提示はしてるのに読んでない人。
それを伝えても「サイズが載ってないからそんなことわからない」など言い張る人。
カタログ製作時・ネットにサイズを載せるのがどうしても遅れてしまうことだってある。
載ってなくて気になるようであれば注文するときに聞けばこっちも対応はするんですがね。

電話注文の最後に注文内容を復唱して確認も取っているのに
「そのサイズは頼んでない、違うサイズを注文した！」って言い張るお客。
自分が対応した人で、その内容も覚えてる。明らかに頼んだものが気に入らなかった
んでしょうね。それでも私の確認が甘かったのかと疑われればしょうがないですが。(結局交換は受けましたけどｗ

これ以上やると愚痴になってしまいますのでこれで失礼させていただきますm(__)m

ニッセンの婆は慇懃無礼

千趣会のスレ
オペらしき人間が常駐して客の悪口書きまくってる。
返品について質問相談してる人にはﾄﾞｷｭン扱い。
自分は今まで態度の悪いオペにあたったことがなくて
好印象だったけどイメージダウン確定。

>>839
１人のお馬鹿なオペ（なのか不明）の仕業と思いたい。
確実に会社にとってはマイナスだ。
このまま野放ししておいて大丈夫？と思う。

>>840
そのうち祭りになるんじゃないかとさえ思う時がある
まぁ千趣会の購買者ってそこまで燃え上がらない気がするけどね

age

ディーセントワーク

　ここはオペレータの態度が悪いだけじゃない。メールの返事も非常に失礼。
普段接してる会社との違いに唖然とする。社員教育全くやってないと
思われる。社長の意向なんだろう。ＨＰには客のためを思ってるかのような
事を恥ずかしげも無く書いてある。

　商品が届かないのでＨＰに「お問い合わせ」と書いてある電番に電話
してクレームしても「注文番号だから」と一方的に電話を切られた。
　会社案内のページに載ってる番号にかけて問い合わせると非常に
めんどくさそうな応対をされ、こちらの言い分は聞かない。あくまで
会社のオペレータの言い分だけ支持する。勿論一切謝らない。結局
「問い合わせてみます」と電話切ったきり、二度とかかってきやしない。
　他人に商品届けておいて「もう品物は受け取ったのだから」と
一方的にメールが来て、さすがに呆れ返っている。
　ここの会社とやり取りすると対応諸々非常に不愉快になる。

ベルメゾンは最悪

age

>>820
通販と運送どっちもやったことあるけど
運送の方が100倍大変だよ。

ｶﾞｰﾙｽﾞｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ
もう6年位買い物してないのに急にﾊｶﾞｷ来た。
ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞが廃止になるから手続きしてって。
ﾌﾟﾘﾍﾟで買い物した覚えがなくて
問い合わせても堂々巡りで答えが出ない。
怖い。

ニッセンは…なんか接客業で働く人間として完璧に終わってる…

日本通販は対応悪いね。
顔が見えないんだからせめて声だけでもちゃんとしろ！

やっぱりベルメゾンの対応悪いんだ
去年、返品じゃなくて交換をお願いしたら
凄い無愛想

初めて交換の電話したから面倒かけてる自分が悪いのかと思っていたけど
単に感じ悪い人なんだね

>>850
自分は変な人にあたったことないよ

2ちゃんの千趣会スレに来てるオペレーターは最低だけどね
千趣会の評判を落とすための仕込みとさえ思える

確かに感じ悪いオペレーター多いよね

ロイ○ルステージ

>>853
あそこの低レベルっぷりはもはや噴飯ものだｗ
お金持ってるんだからいいカタログを探してくれ

フェリシモ

千趣会は謝らない。
組み立て家具のネジがどうしても入らなくて、
東急ハンズに行ったら「人力では無理」って言われたの。
それで電話したら謝罪の言葉がないの。手に水ぶくれできてたからキレた。
そしたら結局組み立て途中の製品を回収して見てもらうことになったんだけど、
「普通に組み立てられました」だって。
その割には、どんな状態で届いたかも言えないの。回収品を見てもないのがバレバレ。

通販じゃないけど飯○心筋で新規登録窓口で書こうとしてたら
「あっち行って書いてください」
ってあれ以上なとこ無いだろ

プ○忌む。上から目線の対応。商品知識もなく質問する度に保留にする。へんなサプリメントの営業される。

>>857
それは酷過ぎじゃない？

>>858

平日の昼間オペ、池沼の奴多い。

>>860
>>858
昼間のオペは上から目線、池沼、鼻づまり、結核持ち、ケンカごし、ヒステリーと、とにかく感じ悪い女ばっかり。

ここはオペレーターその上司共とにかく対応悪い。上から目線、ケンカごし、ヒステリー、池沼、鼻づまり、結核持ち、基地外。病院行けっていうか、給料貰ってんなら丁寧に真面目に仕事しろよ！

この会社は30日間返品云々…とＣＭ案内しており、商品を一ヶ月試して効果無い場合は返品出来ると思わせて消費者の購買意欲を煽り立てるが、実際は使用すれば返品できない規定。誤解を与えかねない表示だと指摘したが、オペの不貞腐れたような喋り方にキレました。

>>863
「この会社」ってどこの話？
まさか>863＝>858で、2ヶ月も粘着している訳じゃないよね？ね？

対応悪いわよね

>>865
あなたもあの会社の対応悪いオペのせいで嫌な思いしたの？

age

Nissen最悪

丸井

マルイVoi

ニッセンはデータをそのまま中国に送信し個人情報の処理、受注処理をしています
個人情報がいつ漏れることやら

http://www.infodeliver.com/press/press_nhk.html

潰れたけどジャムピクシー。
対応が最悪！

アフラック
ショップジャパン
デル
ベアミネラル
ベルメゾン

でも・・
DELLは一晩中付き合ってくれた
コッチは怒ってばかりだったけど

あ日本人ね

買って直ぐにハードディスクが壊れた！から

どこも何か女だとなめてるとこが多い
男に代わってもらうと、態度急変するのがむかつく。

http://slashpot.tumblr.com/post/30755338/yahoo

駿河屋なんかは、手に入らない物がすごく安く入るので
好きですけど、
でも対応すごく悪い、平気で人を３０分といいながら１時間以上
在庫確認でまたせるわあげく、
６本ソフト注文して、又欲しい物があったから再度注文しようとしたら
面倒くさそーに「お客さんね、大量注文や別の他ソフトの注文は
これ以上できないよ、」と言われこっちは頭にきたので「なんですか、お客を
見た目で判断して、物を買うなって言ってるんですか、」

と言った別々で発送なんとか頼むと言ったら再度生年月日調べられて確認とらされた。
他の店と違いやり方や人を馬鹿にするのも頭にきたので、しばらく利用したくありませんね。
こちとらお客やぞ。

　　　　　　　　　「民主党の真実」
〜政治献金パーティー収入内訳から見た民主党の支持母体〜
http://ime.nu/www.youtube.com/watch?v=7nGJdY5MIwg&feature=related

駿河屋

初めてニッセンに注文した
電話で

ｶｰﾍﾟｯﾄ一枚なのにどんだけ時間かかるんだ
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰさん噛み噛み
噛む度初めから言い直すからこっちはｲﾗｲﾗ
馬鹿丁寧すぎる日本語で更に長引くw

やっと終わったらお薦め商品のﾋﾟｰｱｰﾙ
次はｶｰﾄﾞ？のﾋﾟｰｱｰﾙ
「結構です」って言ってんのに、さらに押されるw

何度途中で切ろうかと思ったことか

プライム。商品注文したら、最初にどこの放送局のＣＭを見たのかと訊問みたいに聞かれ、�@訳のわからん商品�Aジジババ向けのサプリメントの営業トークを延々とされる。
早く届け先を言って終わりたいのに順番に伺いますからと遮られる。

>>882
ここは電話より、ネットで注文した方が手っ取り早い。ここは大阪の零細テレマ会社に業務委託してるからオペ公の程度低いの当たり前。

プ○イ○に注文の電話してクレジットカード支払いにすると住所氏名電話番号の他にカード番号生年月日まで聞かれて、悪用されました

この会社障害者割引の不正利用が明るみに出てから更にオペ公の対応が悪くなった。あんたオペレーター向いてないよ。辞めちまえ！

ポルトAもキチガイみたいなじじぃが電話に出ましたよ。

マルイは確かに舐めてるな。特に男。名前聞いてるから苦情だすよ。
ＤＥＬＬはどうだか知らないけど中国人で言葉のわかってない奴が対応するのは
どうかと思う。日本語大丈夫なの？って聞いたらちょっと怒ったしｗ
女性で上手い人もいたね。電話対応はトラブルがあるので
最初から録音しますって言ったら相手はドン引きするよｗ

VI●PORT（株式会社メ●ィアシーク）が最悪だった
客を馬鹿にしきってる