>>160-161 マニュアルかどうか知らんが、俺が、メールではなく、直接本社に足を運んで尋ねてきたときのおよその回答。
結構昔に尋ねたものもあるので、今は変わってるかもわからんが。
JR東 男性客が移動するまで電車を発車させない(これ、「責任者で出てくるまでここを動かないからな」と事務所に居座る暴力団関係者と同じ脅迫っぽくね?)
悪質な場合は警察を呼んで力ずくで移動させることも辞さず。
でも私達はあくまで私企業なので、法律があるわけではないので、任意です。
東急 車掌や運転士などが「お願い」の声かけ。協力してくれない場合は無線などで次の駅に伝え、そこの駅員に引き継ぐ。
性別は自己の認識。障害者は自己申告であり、手帳の開示・携帯は不要。
唯一「排除」という表現を使い、客を客と思ってない企業かも。
メトロ 車掌達が「お願い」の声かけ。何度か声かけする場合もある。
ただしお客様の体を触るということがあってはならない。あくまでお願いしてるだから。
障害者は自己申告であって、手帳の提示・携帯は不要。
以前はメールのみ「排除」という表現を使っていたが、今は「降車」に変わったとも聞く、確認してないから知らんが。
>>151 「ご丁寧に案内」っていうのは、警備員の方が車内の女性客に「こちらの方は障害者なのでお乗りになれます〜」と言ったとかですか?