デルの国内PC販売台数・顧客満足度が上昇
1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：
なぜ、デルの顧客満足度が上昇してきたのか?
デルの国内PCビジネスにいくつかの変化が見られている。
1つは、国内PC販売台数が増加傾向にあることだ。IDC Japanが発表した2013年4〜6月の国内クライアントPC市場動向によると、
国内市場全体の出荷台数は前年同期比12.5%減の337万台となった。これに対して、デルの出荷台数は20.4%増と大幅な成長を達成。
とくにビジネス向けPCでは、25.2%増と大幅な成長となっている。また、家庭向けPCでは、
市場全体が前年同期比29.4%減と大幅なマイナス成長となったのに対して、デルは2.7%増とプラス成長となった。
円安に振れたあとに各社のPC価格が上昇したのに対して、デルの割安感が維持されたことが追い風になったと言えるが、
「一人勝ち」とも言える状況の中で、同社のシェアは国内5位から4位へと上昇。存在感を高めている。
もう1つが、顧客満足度の評価が第三者機関の調査で向上していることが、徐々に明らかになってきた点である。
日経コンピュータが毎年調査している顧客満足度調査で、今年(2013年)8月発表のデスクトップPC部門においてデルが初めて首位を獲得したことがその一例だ。
同調査では、前年の4位から一気にトップを奪取した。またノートPCでも6位から5位に順位を上げている。
首位となったデスクトップPCの調査においては、「問い合わせへの対応」に対する評価は平均点を下回っているものの、
外資系PCメーカーの中では、日本ヒューレット・パッカードや、NECパーソナルコンピュータのサポートインフラを活用しているレノボ・ジャパンを抑えてトップとなる。
社内評価では日本でのサポートが世界トップ水準の評価を得ていながらも、外部調査では、長年に渡って、
顧客満足度が向上しなかったデルにとって、少しずつ評価が回復していることを浮き彫りにしたと言えよう。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/20130920_616156.html
いらい
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1379755227/93
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2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:34:03.38 ID:yealtJ4a0
>>2
ほんとこれ
ほんとこれ
3 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:34:59.64 ID:DQTDeovR0
>>1
これほんと？
これほんと？
4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:35:16.11 ID:9OkgOvRr0
5 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:35:45.77 ID:wRESaa4g0
信者しか残らなくなった。
でんでん現象
でんでん現象
6 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:37:19.65 ID:R/Senf4DO
SSDだったりグラボだったりをつけると値段が跳ね上がって他のBTOより高い
構成そのままでの購入だとたまに安いパケがある
構成そのままでの購入だとたまに安いパケがある
7 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:37:57.51 ID:hn0jWtaq0
東芝のパソコンは2年で液晶、ドライブがオシャカになったんで、
次はもう、ＤＥＬＬで2年持てばいいや・・・と思って買ったが、
もう6年以上全くおかしくなることなく動いている・・・
次はもう、ＤＥＬＬで2年持てばいいや・・・と思って買ったが、
もう6年以上全くおかしくなることなく動いている・・・
8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:38:34.84 ID:8gn+oFhsP
デルの初期のＳＳＤモデルはまじで信じられないくらいの
欠陥品、粗悪品、粗大ゴミだった。マスゴミが報道しない
だけで。
欠陥品、粗悪品、粗大ゴミだった。マスゴミが報道しない
だけで。
9 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:40:02.61 ID:g5uQyQ/v0
NSA!NSA!
10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:41:40.02 ID:DAR8W9MY0
国産は要らんソフトがてんこ盛りで買う気がしない
DELLとHP、どちらにするかで迷ったが
DELLのほうが安かったのでDELLにした
DELLとHP、どちらにするかで迷ったが
DELLのほうが安かったのでDELLにした
11 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:43:58.56 ID:+VD1A4Hh0
デルで中国人オペと6時間戦った事あるわ
10日以内の返品記載して実際は返品受け付けない営業方針みたいだった
後1年以内の故障率がやたら高かったな
10日以内の返品記載して実際は返品受け付けない営業方針みたいだった
後1年以内の故障率がやたら高かったな
12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:46:22.10 ID:pk1TZjpc0
モニター超特価はよ出せ
13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/22(日) 23:56:38.78 ID:yIjf0/j00
ショップブランドでいいんじゃね
14 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 00:37:49.38 ID:nuAGklBA0
電話で注文したが住所と名前が微妙に間違っていた
中国人がオペレーターだと後から知った
中国人がオペレーターだと後から知った
15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 00:48:35.81 ID:ezmPdbU40
こういう経験あるから二度と買いたくない
俺 「PC壊れたし注文するかー」
DELL「大連から送りますので2〜3週間かかります」
俺 「 」
俺 「PC壊れたし注文するかー」
DELL「大連から送りますので2〜3週間かかります」
俺 「 」
16 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 00:50:32.32 ID:EV81ooE00
特にDELLに不満も無いけど次からはLenovoとかでもいいかなと思ってる
17 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 00:51:09.13 ID:4Z5VU/5C0
日本語の通じないシナチョンコルセンは改善されたの？
18 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 00:53:07.48 ID:TZjTFUlo0
>>1にあるように企業向けにシフトしてってるからやろな
クレーマーはﾎﾟｲｰよ
クレーマーはﾎﾟｲｰよ
19 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 03:06:03.74 ID:1prjCJtx0
3年前仕事で使ってた。
VRAMの割り当てが8MBだったので、これはないだろとBIOS設定画面を見ると、
1MBと8MBの選択肢しかなかった。
VRAMの割り当てが8MBだったので、これはないだろとBIOS設定画面を見ると、
1MBと8MBの選択肢しかなかった。
20 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 03:07:16.33 ID:1BWDa20k0
デルは貧乏人で情弱向けのメーカー。
レノボはその中のトップｗ
レノボはその中のトップｗ
21 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 04:18:07.41 ID:419EHozjP
デルってテキサス州が本社だろ？
なんでシナチョンブランドなんだよ
なんでシナチョンブランドなんだよ
22 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 04:20:55.51 ID:bzjz8us90
dellの中のレノボ？
馬鹿の言うことはわからないな
馬鹿の言うことはわからないな
23 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 06:50:35.26 ID:/W72voaM0
hp DELL lenovo asus acer
どこで買えばいいの？
どこで買えばいいの？
24 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:05:47.50 ID:419EHozjP
その中ならhpかな
取り回しのしやすさとサポートは良し
取り回しのしやすさとサポートは良し
25 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:08:47.45 ID:LfjhdQyO0
ウンコDell
26 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:18:57.91 ID:KHqPJPLk0
スノーデンの情報漏洩問題は影響ないのか
27 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:21:59.86 ID:+wR0KzEK0
でもさデルの中国人オペレーターって努力してるよな
28 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:22:09.71 ID:55Zya+sG0
訳わからん中国人が訳わからん日本っぽい言語を喋ってる印象しかない
29 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:24:05.04 ID:+wR0KzEK0
5〜6年前のオペレーターと比べると可なり進歩したと感じるけどね
30 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 07:28:28.79 ID:lyAtp8iVi
lenovoがhpをシェアで抜いたらしいけど
少しはサポートマシになったの？
少しはサポートマシになったの？
31 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:26:32.28 ID:3bEsWh1h0
ことPCにおいてシェアを伸ばすって両極端なんだよ
32 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:29:52.14 ID:QRH9th6M0
>>10
こういう馬鹿に限って、コンシューマーモデルを買う
こういう馬鹿に限って、コンシューマーモデルを買う
33 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:31:53.31 ID:0r2JI7Wd0
９９９８円ノート好調やで＾＾ｖ
34 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:38:32.18 ID:3uG6DNPk0
DELL社は米国政府と提携したNSAシステムによって
顧客それぞれの保持するデータや思想に問題が発生していないか確認するため
PCに負荷を与えることのない自動診断サービスを提供しております
顧客それぞれの保持するデータや思想に問題が発生していないか確認するため
PCに負荷を与えることのない自動診断サービスを提供しております
35 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:39:58.47 ID:c/dTB16Q0
嫌儲ゲームメンならもちろんalienwareでゲームしてるよな？
36 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:48:09.40 ID:b6VBWxEf0
37 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:54:20.43 ID:9RFHZ/3r0
最近はDELLの企業向けモデルでも変なの入ってるよな
なんか情報を送信したりバックアップ・リストアとか
あと再インストールの手順がマニュアルに書いてないしググってもすぐ見つからないとかウンコ
なんか情報を送信したりバックアップ・リストアとか
あと再インストールの手順がマニュアルに書いてないしググってもすぐ見つからないとかウンコ
38 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:54:44.82 ID:YD8Lxk150
安いときに買ったDELLのPC使ってるわ
でもサポートとかいいとは思えないし次は別の所で買うよ。今安くないし
でもサポートとかいいとは思えないし次は別の所で買うよ。今安くないし
39 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:56:47.21 ID:AD1xLYm10
いとも容易く壊れやがって
えっちい画像満載で修理にも出せねえ
えっちい画像満載で修理にも出せねえ
40 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 13:57:15.91 ID:88sRj3An0
はじめてのＤｅｌｌで地雷を買ってしまった爆音・灼熱機
安さに釣られて二度目の購入は成功 ガタツキもなくＯＳを入れ替えて今でも使ってる
安さに釣られて二度目の購入は成功 ガタツキもなくＯＳを入れ替えて今でも使ってる
41 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 14:17:02.67 ID:SxDBWOgC0
もっと高い電源載せてよ
42 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 14:18:50.18 ID:cQxztZmm0
レノボは宅配便業者をよこすのに1週間もかかるカス集団だけどDELLはその辺は大丈夫なのか？
43 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 17:09:11.15 ID:lhC19WBG0
情強が選ぶノートパソコンは何なの？
44 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 17:32:54.65 ID:8Hj7xQS50
壊れたら買った店に持ち込むなり送るなりするからメーカーのサポなんか知らん
45 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 18:10:22.73 ID:Yv7Q4EZJ0
dell、hp、lenovoを使ってる奴は間違いなく無能。
46 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 19:05:37.76 ID:3bEsWh1h0
と無能代表から申し立てでございます
47 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 19:13:04.01 ID:yc6U3Mo30
ジャップ製 色んなアプリ入り
デル製 NSAツール入り
デル製 NSAツール入り
48 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 21:18:48.68 ID:kUo3g/oF0
クズノート導入後、不具合対応が酷くて社長が2度とデルは買わないと激おこしてから、ずーっとNECになってる
Let's noteにしてほしいのだが
Let's noteにしてほしいのだが
49 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 21:20:56.12 ID:igm9QyWG0
価格も上昇
50 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 21:22:45.16 ID:1KF95g6M0
デルだけは二度と買わない
51 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 22:47:37.58 ID:5B/G7RbF0
100個限定の安ノートが買えなかったのでHPにした
52 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/23(月) 23:59:07.96 ID:P55EGxsj0
海門HDDと中国人サポートの最強コンボで大体やられる
53 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 00:00:33.67 ID:qj+39x1IP
NSAによるステマ
54 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 00:01:28.80 ID:/9QljQGJ0
ドスパラでええやんもう
55 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 00:43:34.09 ID:0x8Aw8EQ0
春に買ったころと比べたら、凄い値段が上がってる。
cpuが最新のに変わったみたいだけど、なんか酷いね
cpuが最新のに変わったみたいだけど、なんか酷いね
56 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 02:43:11.74 ID:oaCyaz7c0
またｗｉｎ７のノート安売りやらないかな
57 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 09:25:41.52 ID:Nj1oygvn0
大正高校は府立では一番やないか？
58 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です：2013/09/24(火) 09:45:46.51 ID:khh5x7+m0
>>26
このスレ見ると影響皆無だな
このスレ見ると影響皆無だな
>>58
穴はそんじょそこらにあるからな、気にしたところであきらメロン
穴はそんじょそこらにあるからな、気にしたところであきらメロン