ヤマダ電機沖縄コールセンター「行った事無い池袋の風景はネットで頭に叩き込んだ。」

「ぶっ殺す」
　電話を取ると同時に、太い声が耳に突き刺さる。１分ほど待たせた相手の怒りは初めから全開だ。
　沖縄県浦添市にあるヤマダ電機のコールセンター。仲宗根彰平さん（２０）はひたすら謝り続けた。
通話が長引けば、待たせる電話がまた増える。悪循環だ。
　「僕が怒られてるわけじゃない。たまたまぶつけられてるだけ」。働き始めて１年半。
こんな電話を受けるたびに、そう自分に言い聞かせている。

　全国各地の店舗などから転送されてくる電話を６００人で受ける。仲宗根さんの担当は東京・池袋駅前の大型店。
「ゲーム機の在庫はあるか」「売り場の佐藤さんと連絡を取りたい」「店への行き方は」
　パソコンに向かって、息つく間もなく電話を受け続ける。困ったときは座ったまま黙って手を挙げ、リーダーを呼ぶ決まりだ。
トイレに行くにも許可がいる。

(中略)

　都心の店でゲーム機の修理を頼み、その対応が不満だと何度も電話をかけてくる中年の男性客。
２週間ほど前に「名前を聞いたら、すぐに上司に代われ」と要求し、その後も試すように電話をかけてくる。
　今回は電話番号を尋ねられたことに腹を立てていた。その間、５分。話すほどに言葉は荒く、激しさを増す。
最後は「上から電話させなさい」と電話を切った。
　かかってくるのは決まって平日の午後。「仕事でやなことあったんだよ」「営業の人かも」。
オペレーターたちは相手を想像しあって、気を紛らわせる。「そうでもしないとつぶれちゃいますから」

http://news.asahi.com/c/abamatjvztqRnlas

何このプロレタリア文学

>都心の店でゲーム機の修理を頼み、その対応が不満だと何度も電話をかけてくる中年の男性客。
>かかってくるのは決まって平日の午後

お前らいい加減にしろよ、ボケ

決まって平日の午後とかいうけどこういうのって平日しか受け付けてなくね

蟹工船

キレる老人たち

コールセンターに限らず、受電のお仕事って大変そうだな。
電話番号案内の人とかもイタ電多いって言ってたな。
顔が見えないし、フリーダイヤルのとこも多いから
憂さ晴らししたいおバカさん達が集うんだろうな。

こういうのこそ、カタコトニホンゴの外人さんに相手させればいいんよ

原発再稼働反対やら東電の値上げの苦情も来るってよ

ヤマダ電機なのに

>都心の店でゲーム機の修理を頼み、その対応が不満だと何度も電話をかけてくる中年の男性客。

(´･ω･`)

無職だな

おーこわ
まだテレアポの方がマシなのかもしれんな

お前ら、せめて他人様に迷惑かけないような生き方をしろよ

コルセンだけは絶対にやりたくない

コールセンターこそ相当なスルースキルがないと耐えられそうにないな

コールセンターって沖縄にあったのか
てかマジで問題起こった時の待ち時間が長すぎだわアレ
客が怒って当然だと思う
クレームで電話をわざわざ掛けてるのにそこからさらに怒りを増幅させてどうする

世の中には買った納豆がくさいって店員に怒鳴る人や買った肉がまずいから交換しろっていうやつもいるからな

沖縄って割のいい仕事は県外から来た奴に取られちゃうからこういう仕事しか無いんだろ

平日の午後って・・・おいおい・・・

マジ底辺

マジでおっさんとおばさんばっかだよ電話してくるの
サポセンなんてやめたらいいのに

>都心の店でゲーム機の修理を頼み、その対応が不満だと何度も電話をかけてくる中年の男性客。

某ハード信者恐ろしいなー

ヤマダって電話すると沖縄につながるのかｗ
ビックとかは普通に店舗フロアにかかってた気がするけど

池袋の電話を沖縄に転送してんのかよ・・・

まあトンキンなんて、那覇の中心街がデカくなったようなもんさ
実際の都心は臭いぞ！

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......φ（・ω・｀）

こんなの地元民でもしないんじゃないの？
九州北部だけど沖縄コルセンの求人見かけるぞ

こういうクレームって自分より年上相手だと大人しくなるんだと
自分と同年代以下だと張り合いたい心理だとかでどんどん怒りが増すらしい
だからコルセンも若い人じゃなくって引退して職探ししてる老人にやらせたらいいんよ

auは酷い
サポートの酷さで気分悪いからドコモに戻ろうか検討中

>>28
クレーム言いだした途端
『あー？聞こえないんじゃが！』
って、耳遠くなったりしない？

この中年オッサンの生活ぶりを想像すると泣ける

そんなに辛いか？倒産した会社の債権者からの電話担当してたけど楽なバイトだったぞ
マニュアル通り答えて後はあしらうだけじゃん

＞「ゲーム機の在庫はあるか」「売り場の佐藤さんと連絡を取りたい」「店への行き方は」

いや、店でうけろよ。今コルセンでうけんの？クレームもキチガイは確かにいるけど殆どは店員のせいだよ。
クレームの裁き方おしえねーもん

店で対応できることとできないことはちゃんと教えとこうよ

auは客がアホなこと言うのはわかるけど
pipitを以外の代理店は池沼みてーな奴からしか電話来ない

ヤマダ電機なら池袋でも地方でも商品同じだろう

その中年は間違いなく無職だよ

>>29
あうは本当に酷いよな
俺がおかしいのかと思ったが同じ思いの奴が居て安心した

電話で「頃す」はマズイだろ。脅迫扱いで逮捕しとけよ。

コールセンターって対面じゃないから
クレームきても面倒くさいと思うだけで余りダメージがないと思う

沖縄のコールセンター感謝率は異常

>>33
この記事のせいでヤマダのコールセンターではおまえ沖縄人なんだろって余計な問答が増えるよね
なんで企業名出しちゃったんだろ

基本店頭で満足しきれなかったクズが回ってくるんだから相当面倒な電話ばっかりなんだろうなぁ

恐喝で訴えるぞあ？
修理だあ？自分でメーカーに送れよ
マンマにしてもらったんか？

>>28
ないない。「修理は1週間かかります」っていっといてできてなかったらクレームになるし。
修理は大体1週間、もしかしたら10日かかる場合もありますって教えとけばクレームにならないんだけどな

あくまで例えだけど修理は手数料20％頂きますっていわないで修理代金に上乗せしてバレるとクレームになるし
話してもなんで料金とるのってキレられる。んじゃ自分で直接修理だせよともいえないし安売り店にはそれなりの客しかこない

精神やられるやつ多いらしいな
こういう謝るのが仕事のやつって
だから、社員じゃなくてバイトだらけなんだろうが

お前らいいかげんにしろよ
クレーマーは２ｃｈ内だけって約束だろ

感情を無くしてマニュアル通りに対応するロボットになるしかねぇ

auは光回線の勧誘が多くて困る
断ってるのに再勧誘するのは違反行為じゃないの？

ゲーム機ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
大人子供が多いって本当だなｗ
そんなの対応した店でファビョれよ無職中年ｗ
家の中では王様なんですかｗ外でろよｗ外ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

(´･ω･｀)壊れたゲーム機なんてまた買えばええやん

オペレーターもクズが多いしどっこいどっこいだよ
噂話とか大好きでお前らが入ったら格好のネタにされるぞ

電話かかってる時以外はネット見てていいし、こんな楽なバイトがあるのかと思ったけどなー

ヤマダなんかで買い物をする方が間違ってんだよ。
じっさい店に行きゃここはなんかおかしい、って気づかなきゃダメだろ。

肉体的には楽だなと思ってたが精神的にヤバイのね

>>15
実際マジだよ
高給だと言って募集雑誌のチャラい感じに誘われて働きに言ったが1ヶ月でハゲて戻ってきたｗｗ

ヤマダがゲーム機の修理すんの？
できないだろ？

メーカーに送らせればいいじゃん

俺「そこで買ったハブがさー」
オペ「ハブね？ハブ？」
俺「そうだよハブが繋がらないんだよ」
オペ「ハブは危険だから繋がらんといけんね」
俺「？」
オペ「なんくるないさー」
俺「・・・ああ（察し）」

>>51
あうの代サポなんて一日中あいぽんで遊べるわ

はいさーい！今日も反米基地！ヤマダ電器池袋店です！

>>39
実際クレーム電話なんて他の仕事しながらハイハイ言ってればそのうち満足して切れるしな

コールセンターが沖縄ってのは割とよくあること
沖縄は情報特区ってやつで税金が優遇されたりする

店舗にかけてるのに転送されたらのか

コールセンターの離職率は異常

ノーパソの（おそらく）はずれ型番をキチガイが購入したときとか洒落にならん。一年で3回修理だす羽目になったときとか
売った奴が怒られるとか。コルセンは販売店にご相談くださいとかアホか

こういうのは決まって中年のジジババ

コルセンはどこも仕事できない奴多すぎだろ
調べものして掛け直すにしたって時間切らずに放置して30分以上待たせるとかザラだし
まともな奴なら返信迄の時間を伝えるし10分も待たせたら調べもの終わらなくとも一度待たせてる謝罪の電話するわ

沖縄県は政府指定のIT特区だからな!!
コルセン専門(笑)

>>65
そりゃ時給1000円もないバイトがペラペラのマニュアル片手にやってるだけだからな
上司はよく消えるし仕方ない

同じ苗字の人が対応すると、クレーマーが大人しくなるらしい

店員が標準語だったとクレームを入れてくるのが大阪人

方言は勘弁してくれよｗ
わかんねえよ

菓子メーカーの客相に
「○○(商品名)がうまいけど滅多に見かけないので主な取扱店を教えてくれ」
と電話したらびっくりするぐらい感激されたんだが
いつも苦情ばっかりでストレス溜まってたのかね

札幌のコルセンで働いたことあるけど
マジ地獄だよ
時給1000円程度だから、札幌では良い方なんだけどね・・・
客がマジキチなのは、ともかく
職場がギスギスし過ぎ
女が多いし、皆ストレス溜まりまくりでね

ぶっちゃけ、その会社の人間どころか、下請けですらないのに
その尻拭いみたいな仕事やらされりゃ、形だけの適当対応になるわな

アメリカ企業のインドコールセンターなんて相手の住所ネットに打ち込んで天気とか調べて、「昨日までの嵐はすごかったですね」とか会話するんだってよ

インド人はアメリカ人風の名前つけられて、「はい、こちら◯◯コールセンターのジョン某です」みたいに挨拶するんだって

>>72
なるほど。
だから優しく接してやると言うことを聞くのか。

コールセンターで働くと性格悪くなるよ
どんどん苦情客と同化しちゃうから

デュラララみれば池袋は大体分かる

KDDIのサポセンはクズ
わかんない事適当に答えやがる
かけるたび違う答え
上司にも全然変わりゃしねえ上司いるのか？

通販の対応ならまだいけるらしいが
クレーム対応なんてどＭじゃなきゃやれないな

>>75
相手も人間だったら損得で動くよね
でも人間をやめたようなロボットがいたりするんだよな

>>71
お褒めの言葉で電話貰えるなんてめったにないだろうからなぁ

2chで特定のスレを荒らしてる奴と同じパターンでしょ
タイミング良く2chの関連スレを知れば2chに嵌まって出て来なくなるよ

山電じゃねえけど、サポセンにそもそも繋がんねーよ糞企業ども。

>>29
俺だけじゃなかった

>>29
分かる。次はソフバンにしようかな・・・

ひかりTVが一番のカスセンター

いい歳して、他人様に向かってダイレクトに罵詈雑言はける神経が理解できんわ。