WILLCOM ウィルコムのお客様センター態度悪すぎ★２

横柄
待たせる
コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない
日本語知らない
上席もアホ
派遣の屑

コールセンターってのは、キャリアの顔
だからいつまで経っても馬鹿にされるんだよ

※前スレ
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1241659364/

>>1
前スレでよっぽど悔しい思いをしたんだねｗｗ

仙台センタースレまでの出張乙でーす（笑）

トランスコスモス丸投げ(ﾌﾟ

＞コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない
＞コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない
＞コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない
＞コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない
＞コミュニケーターが何番押せば出るのか分からない

コウタカのスレ？

ウィルコムは最悪。潰れろ。

>>6
もう潰れてますが何かｗ

>>4
直通番号知ってますよ

　＼　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/
　　 ＼　　丶　　　　 　 i.　　 |　　　　　 /　　 　 ./　　　　 　 ／
　　　　＼　　ヽ　　　　　i. 　 .|　　　　　/　　　 /　　　　　 ／
　　　　　 ＼　　ヽ　　　　i　　|　　　　 /　　　/　　　　　／
　　　＼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-‐
　　ー
　_＿　　　　　　　　　　こ　う　た　か　だ　　　　　　　　　　　　--
　　　　　二　　　　　　　 　　／￣＼　　　　　　　　　　　＝　二
　　￣　　　　　　　　　　　　|　＾o＾　|　　　　　　　　　　　　　　　　￣
　　　　-‐　　　　　　　　　　 ＼＿／ 　　　　　　　　　　　　　　　‐-

　　　　／
　　　　　　　　　　　　/　　　　　　　　　　　　　　　ヽ　　　　　 ＼
　　　　／　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丶　　　　 ＼
　　 ／　　　/　　　 /　　　　　　|　　　i,　　　 　 丶　　　　　＼
　／　　　 /　　　　/　　　　　　 |　　　 i,　　　　　　丶　　　　　＼　

情けない
早急に改善しろ！

こう○かって奴はウィルコムの社員ではなくて只のコルセンのバイトらしーなw

>>11
マジで？自分にはウィルコムの社員だみたいなこと言ってたけど、あれ嘘だったんだ。

ウィルコム社員ではなく、（トランスコスモスの）従業員です。

お客様センターなんて、キャリア問わず全て糞

ウィルコムの携帯は音声聞き取りやすいな。
サポセンのため息や独り言までよく聞こえる。

>>12
単なるSVだぞ、あいつ。
しかも契約社員だしww


ウィルコムの社員です(キリッ


www

でお前は？ｗ

>16
自分にも他の客にもあいつは、
わたくしが仙台コールセンターの最高責任者です
って言ってたぞ？w

コールセンター対応の良さ

横綱：ドコモ
小結：ウィルコム
前頭：ＡＵ
十両：ＳＢ
褌担ぎ：イーモバ

仙台コールセンター＝トランスコスモス

明らかにコウタカの部下が暴露しててﾜﾗﾀ

コウタカの口癖w

真摯に受け止めます

ご意見として承ります

こうちゃん今日もお疲れ(^з^)-☆

こうタン今日もおつかれ♪(*^^)o∀*∀o(^^*)♪

ウメトンも忘れるな

すみださんおつかれ(^з^)-☆

もはや個人の私怨で立てられたスレだから
本来の住人はみんな呆れて去ってしまったか・・・。

もともと廃れてるし、こんなもんだよ。

名指しされた＝本人がいた

仙台センターのスレがヤバすぎ
学校裏サイトと変わんない

真面目に批判するのも馬鹿馬鹿しくなってくる

>>30
誘導してくれ！

誰かれ構わず噛み付いてくる馬鹿もいるし

個人を批判してばっかりで
とにかく内輪揉めが見るに耐えない

かなり頭にくるから覗くのは控えた方が良いかもしれんよ

関西のセンターで働いてた人いる？

>>32
かまわん
誘導してくれー

>>30
大丈夫、それはこっちも思っていることだ

あげ

age

新宿で二台目ゼロ円を断られましたが三時間も待たされてぶちきれました。来週、本社に苦情いいます。

わろた

>>38
他キャリアの未払いでもあったんじゃないのか？
事故データが登録センターに上がってるから審査通らないんだろ。

ホント最悪の会社
6年近く使ってるのに、なにこの扱い。

保留し忘れて見たいで、
まえ､ﾆﾔﾆﾔされた事ある。

本社に、凸ったけど

>>38>>42を読んでるとキャリアもキャリアなら客も客なんだなとよく分かる

派遣じゃないコルセンてあるんだろうか

あるお

Wホワイト

ここの上席は、客を客とは思っていない感がある。
潰れただけの会社だよな。もう一回潰れろ！

上席もハケン、何も期待するな

ドコモさえ派遣で常時コルセン募集してるな

電話紛失したので保険料払ってたんで５０００円で新品もらおうとしたけど、
入荷未定！（数ヶ月）代品貸してくれるけど傷をつけたら弁償して下さい！
紛失さたら弁償はわかるが…数ヶ月も使ったら傷位、余裕でつくやろ！
在庫がなければ他の機種で対応してくださいと申し出たが同機種でなければ対応できないの一点張り。

WILLCOMの都合やから同等機種で対応でもすればいいのに、融通効かない糞会社・
今まで他社なら対応してくれたのに…しかも代理店とサービスに何度も連絡する羽目に…
代理店はサービスに、サービスは代理店へ・・・・何に会社は
お金の問題ではなく余りの対応の悪さに解約したわ！

>>50
なんだかんだ因縁つけて敷金返さないインチキ大家みたいだなw

>>50
WILLCOMホームページ、
ttp://www.willcom-inc.com/ja/support/safety/
によると、
『同一機種が無い場合は当社指定機種への良品交換となります』
と注意書きがありますので、対応してくださいと言ってみたら？

子供が電話紛失したので保険料払ってたんで５０００円で新品もらおうとしたけど、
入荷未定！（数ヶ月）代品貸してくれるけど傷をつけたら弁償して下さい！
紛失させたら弁償はわかるが…数ヶ月も使ったら傷くらい余裕でつくやろ！
相手は子供やで・・（1〜2週間位なら慎重かつ丁寧に扱えるやろうけど）
無くした電話の在庫がなければ他の機種で対応してくださいと申し出たが
同機種でなければ対応できないの一点張り。
WILLCOMの都合やから同等機種で対応でもすればいいのに、融通効かない糞会社・
今まで他社なら対応してくれたのに…
しかも代理店とサービスに何度も連絡する羽目に…
代理店はサービスに・サービスは代理店で話してくれ・・・・
何この会社は？！
お金の問題ではなく余りの対応の悪さに解約したわ！
（結局30000円の持ち出し安物買いの銭失いｗｗｗ）
電話料金以外は良い噂は聞かなかったがここまでとは・・・・！

価格.com - 『ロクでもない会社やな〜！！』 クチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13096392/

>>54
サポート最悪なウンコムではありがちな話。ご愁傷様です。

　　

>>54
ウンコムはなかなか解約させてくれない。そもそもフリーコールが繋がらないし、
繋がっても何番を押せばいいかがわからない。
この会社ってブラックなの？

震災に便乗してのボロ儲けｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

俺にお岩セロ！

街のウィルコムプラザに何度電話しても
「お店が込み合っていますので電話に出ることが出来ません。しばらくたってからお掛け直しください。」
だってよ。
車で店の前通ったから覗いてみたら、誰も稲ーじゃねーか！
仕事支店の課！このやろー！
課長出てこいや！

電話会社のくせに、サービスセンターの電話が通じない。
やっと出たところで、態度悪い対応。
これがウィルコムのクオリティ。

>>60
アップグレードキャンペーンのお問合せ先が
自社の電話から掛けられないぐらいだからな。

ウィルコム仙台センターに、超キモい眼鏡デブ不細工女が働いている。キモすぎ。

〇ブマネージャー

ウメトンさんを悪く言うのはやめてください

Kクン元気ぃ〜♪

社内ミスを客のせいにしてたらそりゃあ潰れるわな。

上席ｗ
クズの集まり。

上席⇒転職できない長居ハケン

今日船橋のバカ女もムカついたわ
あんなの雇うなよクビにしろや
長年WILLCOM使ってやってるけど
解約したくなったわ

潰れかけの企業だから
教育も出来てないんだろな

ウメトンさんて、ワ○ヌキさんの事？

>>69

プラザの船橋店か？

あそこひどい　ボッタクリ。

>>69

こんなの見つけた
被害者は多いはず。

http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa6501110.html

>>73
そうそう全くこんな感じ
何聞いても説明できずフテってて
スゲームカついた。
あんなバカ女じゃあ船橋からWILLCOMユーザーいなくなるぜ

サポートセンターに良いサービスを求めることが無理というものです。
キャリアの正社員が現地へ行って様子を見るぐらいすれば多少は改善されるかもしれません。
中には素晴らしい対応をする者もいれば、経験不足などでまだそうでない者もいます。
そして厄介なのが、そういった中にサービス業に携わる資質を持たないものがいることです。
そういう者に限って周りをかき乱し、意外と上席になっているケースがほとんどです。

朱に染まれば赤くなると同じ理屈です。
少数でも資質に欠ける人間がいれば 透明な良い者まで染まってしまわざるを得なくなります。
そして誰もどうすることもできずにサービス全体がそういう運営になっていきます。
私も割と長い事こういう業界にいますが、
本気で資質改善に取り組もうとするコールセンターは今まで一度も見たことがありません。
いつも表向きで口先だけの偽りの方針で一生懸命（笑）、事が進んでいます。
これは事実です。こういうスレを立てること自体、ほとんど意味はなどないですね。

またサービス全体が悪くなる原因はそれ以外にも色々あると思います。
私は経験からサービス悪化原因はこういう事だろうだとか、
改善策がこのようなもにになるだろうと分かるようにはなりました。
しかしわざわざそれを自ら行なうことは恐らくないです。
そして行なう気もありません。
何故なら、サービスの要である顧客対応を安易な方法で請け負わせている時点で
そのマインドは破綻しているからです。

その悪原因はどれもほとんどコストをかけずに改善できるものばかりです。
サービスセンターの質の改善によっては
クライアントのイメージや売り上げが劇的に改善される可能性もあります。
それによって自社製品開発・品質向上、収益、営業とあらゆる面の手助けになります。

クライアントは現在のサービスを維持する事も目的としているので、
実際の所の運営はどうなっているかまでは把握できない状況となります。
自らの商品を他人に任せているわけですから足枷になる可能性もあります。
やはり運営は長期的に誰がどの体制で実際にどう行なわれているかというところまで
具体的に目の前でどのように行なわれたかまで確認し追及なければ改善は不可能なのです。

上席のＫ。人間のクズ。タヒねばいいのに。

コウタカのこと？

>>74

やっぱり船橋店か・・・・
あそこは　ほんと最悪だ。

>そういった中にサービス業に携わる資質を持たないものがいることです。
そういう者に限って周りをかき乱し、意外と上席になっているケースがほとんどです

サービス業に限った話じゃない。
世渡り上手だと馬鹿な上司はだませるからな。

>少数でも資質に欠ける人間がいれば 透明な良い者まで染まってしまわざるを得なくなります。

染まってしまうのは「良いもの」じゃなく可もなく不可もなくの「普通の人」だよ。
「良いもの」は腐っても鯛だけどな。あるいは辞めちゃうけど。

>その悪原因はどれもほとんどコストをかけずに改善できるものばかりです

コストが金のことなら、そうだが、改善するための「やる気」もコストだからな。
実はこれが一番大変。

どれほどのものかと気になったので、前スレを読んでみました。
ひどいですね（笑）改善は難しいと思います。
また多数のユーザーが腹を立てていることには驚きました。
その怒りが対応のあり方だという事が大問題だということも分かりました。
何故そうなっているのか原因はほぼ確定と言って良いほど推測できます。
単にオペレーターのレベルがどうとかそういうことではなさそうなのですが・・・
ここで敢えて細かく取り上げる必要もないかなと思いますのでこれにて失礼します。

Ｋタカって、冷静に対応してるつもりなんだろうけどイライラがわかるよ？
一応、コルセンの上席なんでしょ？
なんとかなんないの？
ウィルコム気に入って使ってるのに、
おまえのせいでみーんなやめちまったじゃねえか！
話す人いなくなった責任取れよ

ウィルコムショップに対しての要望が沢山あったので立てて見ました

ウィルコムカウンター・ウィルコムプラザ総合 PART1
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1310741967/

ウィルコムショップに対しての要望が沢山あったので立てて見ました

ウィルコムカウンター・ウィルコムプラザ総合 PART1
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1310741967/

なんでここは何を言っても無駄な女しか電話に出ないのか？

貧乏で馬鹿な客を相手するのも大変だお
エリアに不満あるなら携帯買えよカス
こちとらＡＤＲで再検中なんだお

ホントその通りだよ・・・
契約してから文句言う奴が大杉

ウィルコムのGoogleの検索候補で自動的に「ウィルコム 解約」と出る件。
あとは自動音声案内で解約されるお客様は…が先に出たことがあった。

おっす！オラ コウタカ！

ちゃんちゃら可笑しいのでもうすぐ辞めるつもりだけど
それまでウィルコム潰れないように頑張ってねｗｗｗ

まともにやってりゃアフォ臭くてやってられないんだよな
まともと言っても普通の部類なのだが、適当にやってるほうが余裕でスキルアップできそうでお得な感じの体制と風潮。
なんなのこの会社？？

>>93
ウンコム社員にエスカレしてもまともに話を聞いてくれないから、
まともに仕事やってても報われないのでしょう。

ソフトバンクが韓国民団同胞だけに優遇適用した割引サービス
白鳥プランという

ttp://blogimg.goo.ne.jp/user_image/4a/a7/d70f4e9776e54d30ce15c1a1640ca42d.jpg


あまりの通話料の安さにビックリ
通話料タダだもの
　　　　　　　　　　　　　　日本人　　　韓国人
基本使用料　　　　　　9600円　　　4500円
Sベーシック　　　　　　　315円　　　　　0円
パケットし放題　　　　　4410円　　　　　0円
26250円分通話料　　26250円　　　　　0円
　　　合計　　　　　　　40325円　　　4500円

（韓国宛電話代　　　130円/分　　　5円/分）

電波法に抵触
日本人のふりしても、ソフトバンクは日本の企業ではなく在日韓国企業です

>>95
これは民団系二次代理店（通称：白丁ショップ）が回線握りをして、白丁ショップ業者で法人名義を取った不正契約。禿が止めさせた。
Twitter / @masason:  http://p.tl/RaQJ
ちなみに携帯電話不正利用防止法に抵触する。
白丁プランの白ロムは赤ロムになってるはず。

消えてなくなれ倒産会社が。

関西で働いてた人いる？

コールセンター○○さん

本人にも通達したけどあまりの対応の悪さに途中から録音しました。
これだけ素材が揃えは充分

‥さて、どうしようかな?
実名だけ避けてUPでもする?急には無理だけど

本当であればよろしくお願いしますm(_ _)m

住基ネットがソフトバンクテレコムに落札され、データセンターが
反日国である韓国に移送されるそうです。

海外ですから、国内法の個人情報保護法も無視されるでしょう。
韓国はそう言う国ですから。

また、改ざん（スパイを日本人にすり替え）や閲覧も思いのままでしょうね。
このままでは年金や健康保険ばかりか、ハローワークの雇用情報、住民基本台帳
に郵貯・簡保の取引履歴や残高まで韓国に筒抜けになりますね。　

このうえ光の道や１兆円の国費を騙し取る電波割り当てが実現したら、日本の
情報網制圧完成で、一戦も交えずして韓国の属国と化してしまいますねぇ...？

ソフトバンク、YahooBB、ウィルコムなど使っている人は、まじで解約した方
が良いですよ。
無論、ソフトバンクの顧客データも９月？に韓国に移管です。

下記のチャンネルのコメントを見ると状況把握できるよ。
http://www.youtube.com/user/SoftBank
http://www.youtube.com/user/fujitv#g/a

電話対応最悪
謝罪なし
すぐ待たせる
ほんとに横柄な態度が余計腹立つ
どうかしちゃってる

関西サービスセンターにいたやりまん知ってる？

>>102
どういう風に最悪だったのか具体的に書けよｗ
そして謝罪する理由も書けよｗ理由もないのに謝罪するわけないだろｗ
したところであんたみたいなのはだいたい謝ってすまないとか言い出すんだろ？ｗ
横柄な態度ってたかが客だろｗどうして欲しいわけ？
どうかしちゃってるのはおまえの方だという事に気づいたほうがいいぞｗ

一人炙り出してやろうかと思う客がいる
いきなりわけの分からない関係ないところで怒り出して
やめろだとかウィルコム使えだとかいうヤシだ
そいつは俺様の給料を俺が払っていると言い出しやがった
そいつにおれが何時そいつから幾らもらい、そうなっているかを証明してもらおうと思っている
だから言うとおりにしてやった暁には刑事告訴で業務妨害と侮辱罪と損害賠償のおまけをつけてな
謝罪の電話も欲しいがしてきたところでオレと話チャンスなど１００％ない
本当に客だか疑わしいがｗ

詳しくは書けないがその一人の客はそのうち困った事になるはずだ
初対面のオレに言っていい事と悪い事の区別もできない常識の無い、失礼なおっさんだ
その場では言いたいこと言えないが刑事告訴状でも民事法廷でも遠慮などごめんだね
個人名は出せないが絶対に許さない
こういうこともあるからあんたらも気をつけろよ

沖縄w

あと、すぐ電話しろ、やめろと言われたのは脅迫罪でも管轄警察に絶対に受理してもらう。
その他どんな手段を使っても今年中には必ずそいつに刑事罰を損害賠償を与えるよう実行しる。
なぜなら連絡先は知っているが、そいつと連絡とる手段が他にないからだｗ
ここに結果報告するかは分からない。

別な方をどうかした方がいい

いいえ、別の方ではなくそのおっさんだけだ　告訴状だって自分で書ける　でも今回は弁護士を使う
一応、顧客情報を刑事訴訟手続き上引き出す手順が必要なので仕方が無い
向こうは偉そうにとか言っていたがまったく理不尽極まりない
えらそうにしているのがどっちなのか必ず分からせる　お陰でこっちは大迷惑で気も滅入った
訴えることは本気なのだから仕方ない　約束なので仕事も辞める

作り話はこれで以上だ。

沖縄の成人式は異常

>>110
精神的に参ったのなら威力業務妨害で告訴するべき。状況から察するに客としての立場を利用して圧力を持って言われたなら立派な犯罪だ。でもわざわざ客がそんな得にもならない事をするか不思議だ。内部犯行だとすれば偽計業務妨害で告訴するべし

沖縄のセンターの人が発狂してまつね・・・
噂どおり対応態度が悪いと思ってきてみれば、2ｃｈでサポセンバイトが暴れてるスレとか・・・
やっぱりまともじゃないということだけはよくわかった

>>114会社のＰＣからわざわざお疲れ様ｗｗｗ

>>114
あんたが怪しいｗ誰の指示でやってるの？

>>114
罠にハマッて会社からの書き込みはすぐバレますよｗ
普通の人はできないですよね。どこで噂聞いたのかな？ｗ
よっぽど低脳ですねｗｗｗ楽しみだなｗ

さんざん待たされて、やっとオペレーターに繋がったのに、
何も答えられず何度も「少々お待ち下さい」待っても的はずれな答え。
もっと訓練してから出てこい。あまりにお粗末。

ダンマリ決めこむ上席っていったいなんなん？
さすが派遣って感じ

>>119
ウィルコムだからとか、派遣だとか関係なしに、どこでもサポセンはクレーマー相手にはだんまりを決め込むんだよ

とはいえ、ウィルコムのサポセンの窓口の質の悪さは異常

表に出すには早すぎた役立たずの名前を聞いたんだけど、クレームをいう所、あるよね？！

>>121必死だなｗおまえの解釈が的はずれなんじゃねえの？ｗそれとも頭悪いのか？

>>121
くわしく

毎度のことだが対応悪いから変わってもらった上席がさらにDQNという・・・
普段電話出ないからか知識まったくなくて間違った案内は余裕
基本の勉強くらいしろ
黒字に転じたらしいが古いユーザーは愛想つかして辞めてってるよ
禿もアイフォンあーうーに取られたらコムどころじゃなくなるだろうからまた潰れるかもな
つか潰れろ

13年PHS使ってきた妹が東北サポセンの横柄な態度に怒り収まらずドコモに移籍

マジで？
俺は沖縄の態度に何回もキレてるから東北につながったときはかなりマシに感じたんだけどな・・・
沖縄はさらにもっと酷いよ
元々は琉球って違った文化の国だし
日本ってよりも中国や朝鮮に近い日本人の常識では理解しがたい非礼さとか当たり前なんだろうな
とにかくおかしいよ

俺も10年選手だから腰が重すぎてなかなか移籍できないから移籍する勇気、尊敬します

具体的に船橋のどの女が問題なんだ？？
ボッタクリって言うのもなんかイマイチよく分からんのだが・・・。

コールセンターの業務おつかれさまです♪───Ｏ（≧∇≦）Ｏ────♪
今日もたくさんの苦情処理おつかれさまですぅw ((((；ﾟДﾟ)))))))www

関西サービスセンター出身者いない？

いよいよ近々告訴することになった。
犯罪者が一人増えることになるだろう。
還暦手前のおっさん、おまえ、内部の人でないことを祈っているよ（笑）
自分がしているこたことの重大さを知るがいい。

某携帯会社の料金センターやってたんだけど、
ウィルコム持ってみてここへかけてみたら対応の悪さに本当にビックリしたわ
ザ・派遣って感じだよね

ザ・派遣で悪かったな

WILLCOMとか、販売員がスタッフ専用のサポセンに問い合わせて間違った案内されて現場で右往左往とか余裕
ぶっちゃけサポセンにかけるより、出来る限りベテランの販売員にいろいろ訊いたほうが正確

俺も蜂４の仕様の問い合わせしたら、オペレーターが適当なことばっか言ってるから
近くの電気屋の詳しそうなやつ捕まえて訊いたら一発で解決したし。

よかったね

関西にいた樋口は女食いまくってたなｗ

早く解約すれば？

告訴まだぁ？

ウィルコムの客センは　トランスコスモス　が受託しております。

何をいまさらｗ

最初のスレは０９年に経ったんだね。
良いところついてるな

コミュは、確かに何番押せばいいんだｗ
未だによくわからない。

職場の駐車場でいつもネット接続してたのにできなくて
それ以外の場所でつながったので
基地局の問題だと思って「調べてください」言ったら
こっちの端末が悪いみたいな回答された。何様だよ。

>>140
オペレーター番号までわかりにくいシナリオ作りやがって頭きたから、

わざと他社携帯から0120921156に電話してボタン何も押さずに自動でオペレーターに繋がるまで待ってる。

本当になんなの？何番押せばいいんだよ

3-2
で解決

遠隔でどうだのこうだのてめえ今度殺すぞ

東北にいるウィルコムの社員だめだからとっととクビにしろ。
ウィルコムなに考えてるのか？下等な脳タリンに管理させんなよ！

>>145
通報したすた

仙台在住のコムユーザーから仙台の客センは「馬鹿だ頭が悪い」と言われる始末ｗ
その客もあきれていたぞ！
地元の人間にまで言われて恥ずかしくないのか？おまえらは！

わかんないことあって電話したら「そんなこと聞いてどうすんの？」的に言われて唖然とした
そもそも初歩的な礼儀や日本語の言葉遣いがなってなさすぎなんだけど、ここ
バイトだからどうとかいう次元じゃない

正社員になれない輩の受け皿なんだから仕方ないよ

ウィルコム関係ない接客業してるけど、お客さんってこっちがなんでも知ってて、答えられて当然と思ってるから厄介。

特にバイトなんて、仕事に関して勉強したくないだろ

>>151
日本語でおｋ？
今すぐバイト辞めなさい

>>151

┐('〜`;)┌

2回センターに電話して質問した事あるけど、声の綺麗なお姉さんが親切丁寧に
話してくれたけどなぁ。
ハズレを引いたのかな？

>>151
商品知識がない接客バイトとかよく首にならんな

今のご時世働きたくても仕事ない人もいるっていうのにさ
たとえバイトでも東北だと特にそうだと思うし危機感とか実感としてありそうなもんなのに
なのになんでここのやつらはDQN対応でのうのうとしてられるんだろうか？
やる気ない態度悪いDQNは仕事なくて困ってる人たちと入れ替えすればいいのに

そんなん無理だろ。

東北の人だって仕事選びたいだろうし

>>154
俺も何回かかけてて態度に問題があったことはないよ。
一度だけルールについての細かい認識ミスがあった。

気持ち悪いし 遅ッッッッそい！！ さっさと応対しろ 吐いた

仙台金融

>>159
?

>>151
釣りかと思えるぐらいだがw
死ね社会の迷惑粗大ゴミ

なぜ一度繋がった人間ともう一度繋げないのか
なぜこの事を知りながら折り返しを要求してくるのか

>>163
他の手を思い付かないか
講じるより現状が良いとしたか
判断する機会がなかったか

大阪の料金センターが最悪な対応だった。
1996年に解約したことがあるんだが（当然DDIPの時代）
その後の約款変更に解約後の人間が拘束されるとかぬかしやがった。

しかも、その後に総務省を通じて「その回答は間違い」という回答を本社のカスタマーサービスから
貰ったにもかかわらず、大阪料金センターが「やはり拘束される」という回答をよこす始末。

日本語でおｋ

>>166
よくわからないけどさ
要は15年も昔の話を蒸し返してるだけでしょ
で、当時の約款変更で何があったのか知らないけど
その内容とタイミングが解約時期とその内容に関わってて
解約してから変更された約款に従って
違約金払えってな話にでもなったんじゃないかな？

ま、何にせよ
今とは会社の組織も背景も違うから参考にならないな
昔からの体質がーって言いたいんだろうけどね

今のコールセンターなんて
外注じゃない会社のほうが珍しいだろ
ひどい所なんて中国人がシャチョさんって客引き並みの片言の日本語だよ

まさに粘着質な老害だな

コウセイガイシヤ（カ）ウイルコム
請求書は　カ）ウイルコムだけど。

粘着必死ｗｗｗ

willcomのHPに問い合わせフォームあるだろ
アレは多分willcom本社社員？か誰か知らんが
少なくともコルセンよりはwillcom本体に近い人間が
見てるっぽい。だからサポセンの対応に不満があったら
いつ、どういう対応をされたのか細かく具体的に送ってやれ
勝手に電話切りやがったアホセンターも向こうから詫びいれてくる。
勿論、お前の主張がただの言いがかりでしかなかったら
スルーされるんだろうけど

解約しようと電話すると
今月だと解約手数料かかりますって言われた
解約するわけないだろ　23ヶ月で
来月だと解約手数料かかりませんがどうしますか？って聞くべきだろｗ

いつもおっさん相手だと大阪弁だよね
　 きも

全国に展開してるセンターなんだから 方言くらい直せ！！
標準語で

やり取りまでイライラする　大阪流

考えられぬ

対応が素人 マニュアルとかないのかな

儲けてる癖に唯一消費者と接点持てる電話窓口に
使い捨ての派遣やバイトが派遣先の会社なんかに忠誠尽くす訳ねーだろ

会社の顔の部分位社員使えや糞会社

俺は福祉関係者
本日身障者を連れて新規契約に同行した
安いからなｗ
当然、アスペあるから、奇声をあげるんだよ
そしたらスタッフはキチガイを見る目をした
KYだからなあ　　　本人は
俺にはウィルコムのスタッフの方がより下の身分に映った
身障者をボランティアで数名面倒みてるけど
身障者は心底なつくからかわいいぞｗ
ウィルコムの派遣クズより人間は上だよ
買わせることしか頭にないから通話専門の機種薦めてきたぞｗ
キチガイ店員め
説明は一切なしｗ
まあ、安いだけが取り柄のキャリアだなあ
俺も連絡用に１台買ったがなｗ
サポセン？連絡する気にもならない
ポケベル代わりに使えるなｗ

この値段でやるんだ
社員なんぞ雇えないだろうよ

解約の電話したら態度悪過ぎだろココw
しかも自社のプランに関して知識なし

ここはバカスタッフの巣窟なのか？
異常者の集まりだな

解約したはずの端末に請求来てたので問い合わせの電話したら途中でガチャ切り
しやがった。

解約の手続きに必要な手順を聞いたら
「当社ではわかりかねます」って言われたから
かけ直したらちゃんとしてたからよかったけど
わかりかねますとか屑すぎる。

もう乗り換えたからいいけどｗ

>>176
俺は身障者 まで読んだ

宮城のプラザで既存ユーザー限定で０２ｋ一括０円やってるよー

マジかよ！！！！！

最悪だね

創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね　
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね　
創価死ね　
創価死ね　
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね

>>181
最初と２番目で問い合わせのしかた変えた？

auのサポートは債務不履行レベル。
http://ameblo.jp/namietyama/entry-11318456886.html

まあau、ソフトバンク、WILLCOMのコルセはもしもしホットライン、ベルシステム２４、トランスコスモス、TMJなどの外部のブラックコルセがやってるからね。
auはエルボバ？で自前のコルセを拡大してるが他の共通点として委託コルセ自体がブラックで募集しても集まらない(面接官はアルバイトか契約社員)。人材を頼んでる派遣会社がブラックばかり。
フルキャスト(日払い)、オープンループ(日払い)、ヒューマントラスト(日払い)、エスプール(週払い)、キャリアリンク(週払い)、キャスティングロード(週払い)、P＆P(週払い)、セントメディア(週払い)その他地方にある日払い、週払いの派遣社員がやってるが特徴。
毎月、必ず大量募集として20〜50名以上は入れ替わってる。

ホームアンテナ使ってるけど、最近ウィルコムの電話がブチ切れたり、繋がらなかったりと酷くなったので、
お客様センターに電話したら、「電子レンジの電波の影響を受けたりもします。もう少し様子を見て下さい」と
意味不明な言い訳をされ、電波調査には消極的な対応をとられたわ。

電子レンジの影響を受けるウィルコムって・・・

トランスコスモスｗ

>>189
サポセンの奴は日払い、週払いの連中がやっているのか、

どーりでひでーと思った

コムのサポセンはちと特殊。そもそもサポは主要目的にあらず、
顧客撃退の関所として、グループ内に位置付けられております。
詐欺まがいの契約にて騙されたと気づいた客が、解約申請、もしくは
苦情へと発展。そのとき円滑かつ確実に絞り取る回収部門として
コムのサポセンは存在します。

ちなみに客層は貧困層、高齢者、身障者が大半･･･
契約から解約に至るまでの一連の流れは全て合法だとか･･･

内情鬼畜。byＫＤＤＩ時代は知りませんが現在はこんなんデス、、、

>>193
どこも一緒でそんなもんですよ

今の状態でこれから更にお金取るってどういう神経してんだよ

>>193
auのサポセンも顧客撃退の部署だよ

>>193
禿グループは特に酷いな。
たらい回しにいい加減案内。
間違えだらけも謝りゃ済むと思ってる。

禿芋糞と三大糞トリオが完成させたら海外お荷物スプリント迄お仲間だからな。

お前ら不明点は今のうちに電話しとけ。

来月から有料だからな。店が近くにある人は店で順番みちしろな。

極力金払うなよ。こんな糞会社には。

解約させたくないから番号一時保管にされる
いつまでも引き落とされてないか番号が使われておりませんってアナウンスになってるか確認しろよ

２００ get！

サポセン全然つながらねぇ。つながらないだけならまだ許せるが、
通話料有料のくせして、「しばらくお待ちください」で待たせるだけ待たせて
勝手にブチっと切れやがる。こんなのを１０回以上繰り返してたけどだめだった。
オペレータにきっちりつながってから通話料金を課金しろよ。この糞がっ！
こういうところで小金かせぎやがって。誰定の回数が無駄に減っていく。

さんざん待たせて、何度もかけなおさせておいて、２０時受付終了まぎわで
「ただいま障害で受付できません」とか言い出しやがって。
で、２０時受付終了って、ふざけんなよ！
サービス品質が糞すぎる！！！

客に対応する以前の問題だ
　オペレーターが無能すぎる

新ＣＭ
http://www.willcom-inc.com/ja/ichioshi/sp/yurutalk/index.html

新ＣＭ
http://www.willcom-inc.com/ja/ichioshi/sp/yurutalk/index.html

>>190
> ホームアンテナ使ってるけど、最近ウィルコムの電話がブチ切れたり、繋がらなかったりと酷くなったので、
> お客様センターに電話したら、「電子レンジの電波の影響を受けたりもします。もう少し様子を見て下さい」と
> 意味不明な言い訳をされ、電波調査には消極的な対応をとられたわ。
> 電子レンジの影響を受けるウィルコムって・・・

いちいち調べたりはしないだろ。

消費者生活センターに行くのが1番

>>189
ドコモはどこ？

たまに当たりの人もいるよ。
すっっごい感じよかったし腰低い。
誰定の10分超えそうだったから
お時間ちょうだいしますので
かけ直させていただきますって言われた。

主回線+だれとでも定額２回線＝３回線　を解約します。
http://s.memn0ck.com/kaiyakuwillcom.jpg

DDIポケット時代からの付き合いでしたが、
速度が時代に追いつけていないこと、オペレータへの電話が通話料有料・手数料化と改悪されていることに不満を持ち解約します。
移動先はイー・モバイルです。２カ月併用しましたが、イー・モバイルでもだれとでも定額オプションがあり便利なこと（今後、ソフトバンクの電波も使えるからより便利）、
速度も５〜１０Ｍｂｐｓは出ること、ＡＤＳＬを500円プラスで契約できることから満足してます。

いままでウィルコムありがとうございました。

テレネーム（ＴＥＴＥ）、Ｐメール、ＰメールＤＸ、ライトメール、ライトＥメール、
エッジＥメール、京ぽん、ＺＥＲＯ３・・・
すべて斬新でした。最近は音声特化でつまらないキャリアと悲しんでいました。

ではさよなら、

>>210
ウィルコム→イーモバとソフトバンクの呪縛から逃れられないな（笑）

ここ見て、電話かけるの怖かったけど
低姿勢だったし、丁寧だったよ。

社員乙、と言いたい所だが稀に良い人もいるんだよね
その稀が本当に極稀すぎるのが問題だが

態度は至って普通だけど、役に立たないバカが潜んでいるわ。

ウィルコム解約しに店に行ったらスゲー適当な対応されてマジでムカついた。
もう二度とあんなもん使わない。

電波勝手消えた！
店舗に電話したら責任転嫁のたらいまわし！
ガイダンスも説明不足！
しかも態度悪すぎる！

有料なくせにね

請求照会サービスが2013年5月分までしか表示されなかった。ネットで調べたらURL
が変わったと表示されそのURLに行ったらただいまメンテナンス中ですと表示された。
これは5日前にも調べて同じ結果でした。
現在9月11日。前日9月10日に電話したら請求照会サービスのurlが変わったと
いわれた。そのurlに行ったらパスワード変更までさせられた。それでやっと請求金額
調べられました。但し、電話料金21円かかりました。対応したのは中村というバカの女性で
初めに10分超えると電話料金かかるでしょうと聞くとそうですといわれ、10分以内に調べてほしいというと
わかりましたとの返答。しかし、10分超えた時に21円請求しますと中村に言われました。
気になるのでこの受付センターはどこなのと聞くと沖縄ですと返事。所在地詳細を教えてというと社内規定で教えられないとの回答。
個人情報保護はユーザー側にあって、おたくら会社にはないよ。そちらはこちらの個人情報握っていて所在地詳細いえないといいうのもおかしいし実際に実際に迷惑受けて
らが実際に迷惑うけて電話してるのに会社の所在もいわず、そちらの対応が遅く電話料金21円発生したから請求します。
10分以内に対応しろとこちらが言っているのに10分超えましたので21円請求しますはないだろ。
中村さんあなたの名前で謝罪文郵送しなさいというと私は悪くないので郵送できませんとの返事でした。
willcomもひどいがこんな女の社員は首にしろ。皆さんどう思いますか。

請求照会サービスが2013年5月分までしか表示されなかった。ネットで調べたらURL
が変わったと表示されそのURLに行ったらただいまメンテナンス中ですと表示された。
これは5日前にも調べて同じ結果でした。
現在9月11日。前日9月10日に電話したら請求照会サービスのurlが変わったと
いわれた。そのurlに行ったらパスワード変更までさせられた。それでやっと請求金額
調べられました。但し、電話料金21円かかりました。対応したのは中村というバカの女性で
初めに10分超えると電話料金かかるでしょうと聞くとそうですといわれ、10分以内に調べてほしいというと
わかりましたとの返答。しかし、10分超えた時に21円請求しますと中村に言われました。
気になるのでこの受付センターはどこなのと聞くと沖縄ですと返事。所在地詳細を教えてというと社内規定で教えられないとの回答。
個人情報保護はユーザー側にあって、おたくら会社にはないよ。そちらはこちらの個人情報握っていて所在地詳細いえないといいうのもおかしいし実際に実際に迷惑受けて
らが実際に迷惑うけて電話してるのに会社の所在もいわず、そちらの対応が遅く電話料金21円発生したから請求します。
10分以内に対応しろとこちらが言っているのに10分超えましたので21円請求しますはないだろ。
中村さんあなたの名前で謝罪文郵送しなさいというと私は悪くないので郵送できませんとの返事でした。
willcomもひどいがこんな女の社員は首にしろ。皆さんどう思いますか。

メインのウィルコム携帯無くしたから おまけのウィルコム携帯(赤くて小さいヤツ)に
変えたら、これが最悪で電波悪すぎて室内で使えない。 なので他のを貸してくれと
言っても「ローンかかってる携帯に対してしか貸し出せない」と言われた(-_-#)
要は無くした携帯のローンがまだあるのに、また新にローン組んで買えと言わん
ばかり。 なんという融通の利かなさ、サービスの悪さ!! なので腹が立ってその場で解
約した。 請求きてるが払う気ないけど大丈夫かすら？

大丈夫なわけが無い

延滞したら即、cicに情報流されて一切ローン審査通らなくなるぞ
しかも、解約したら５年は情報が消えない。
使えない電話な上に最悪な対応、延滞したら情報売りときたもんだ。
最悪な携帯会社だ

今日請求上がっているはずだぜ！

>>222
虚偽の情報を上げるのはどうかと思うがね？

>>224
残念ながら本当にある事だ

本日コールセンターにクレームでは電話したら、更にオペレーターのクレームとなりました。
オペレーターは無能で、つこっむとデタラメな回答。
皆さん総務庁や消費者センターにクレームしなさい。

そうやって小銭稼ぎしてるのよ

客センの上席なんて、ちょっと長くやってるバイトだからな。

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

朝鮮人の朝鮮人による朝鮮人のための悪質企業＝ソフトバンク 孫正義＝通名（安本正義）

コッチにも張っておこう
直接監督官庁に申し出たほうが話が早い　役所介在させれば多少は話を聞いてくれるはず
総務省　総合通信局　住んでいる地区でどうぞ（関東圏らしいからそこから
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/
・関東総合通信局では、情報通信行政
(電話・携帯電話サービス、テレビ・ラジオの受信、無線局に対する
混信等を始めとする情報通信行政）に関するお問い合わせ、ご相談、申告など受付ています。
管轄区域は、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県及び山梨県です。

・電話 によるお問い合わせ・相談
（受付：土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く　9時00分から12時00分まで、13時00分から17時00分まで）
東京総合行政相談所での情報通信相談
毎月1回程度、東京・池袋の西武百貨店池袋店7階の東京総合行政相談所において
当局相談所員による情報通信相談を実施しています。

・総合行政相談所
関係行政機関の参加を得て東京・池袋の西武池袋本店7階の
「東京総合行政相談所」（毎日開設）及び埼玉・武蔵浦和駅南ビル
「マーレ」2階の「さいたま総合行政相談所」(定期的に開設)において、行政相談を受付けています。

・ メール によるお問い合わせ・相談
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/ques/faq/attention/index.html

国際電話関係の通信事業者がクレカ情報漏洩の報告をひと月も遅らせたりした上で
業務改善命令を食らっているけど、全てはこの部局からだよ。
それと通信サービスは　旧郵政省の総務省
割賦契約等は、経済産業省だ。

>>226
むしろ消費者センターは役に立たない、総務省の上記にかけれ、何せ彼らは暇だから

ウィルコムサービスセンターの小山さん
仕事してくださいよ

ウィルコムの社員ここ見とるで
すぐに電話が掛かってきたw

携帯が壊れたから、ウィルコムショップに持っていって、代替え機種を借りようと
したら、ウィルコムのサービスセンターに電話してくださいと言われて、
その場で電話したら、代替え機種はウィルコムショップでもらってくださいと
言われた。で、そのことをショップに言ったら、おかしいですね。うちには
貸せるのがなんですけどと言われ、他のウィルコムショップを探していって
また、サービスセンターに電話に電話したら代替え機種ありますよだってさ。
なんなんだよ！！！

だから、うっとうしい会社に付き合うな。
時間と労力と精神力の無駄

そうやって料金を詐取するんでしょ？

ソフトバンクモバイルの朝鮮人が必死なスレ

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/android/1381717961/

9 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage New! 2013/10/14(月) 11:45:42.69 ID:OLbwePCp
>>6
代理店がやってるだけで、別にソフトバンクがどうこう言うネタでもないだろ。
企業向けに相対契約するのはフツーに行われてるし、別に民団相手に相対契約しても問題はない。逆に民団だからと断ったらそっちのほうが大問題なんだが。

その件に問題があったとすれば「相対契約をあたかも一般向けかのように宣伝してしまった」ことだけだろ。


14 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage New! 2013/10/14(月) 11:51:02.16 ID:OLbwePCp
>>13
それが「相対契約」なんだけどな。
別に民団に限らず、多数の回線をまとめて割安に提供している例は他にもある。

http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-341.html

wx12k買ったら客に無断でメモリーカードを割賦契約させられていた！？

こんな悪質な企業を許すな。
最後に莫大な解約金を要求する。
レ○パ○スみたいなもんだ。
気をつけろ。

態度悪くは無かったけど、判らないのでショップへお願いしますとか言われたw

WILLCOM消滅です
サポート関連も全て芋に統合されます

>>237
俺は勝手に誰定付けられてた
まぁこれは代理店だけどな

ＣＭにバナナマンを起用している時点でウンコ企業
日村はウンコした後、肛門さわって手を洗わないと
以前ラジオで設楽が指摘していた。
設楽が散々口うるさく手を洗えと言って
日村も洗うからって言ってても結局「あ、忘れてた」で済ませる。
忘れるような奴が今後も手を洗うとはとても思えない。

ウィルコムの広報がＣＭ撮影や打合せの時立ち会っているはずで
接触もあったはずなんだ。
日村が握手とかで触った広報の人の手だってウンコまみれだ
だからウィルコムの事務所自体がウンコまみれになっている。
そんな会社の商品なんてウンコまみれに決まっている。

だから自分としてはウィルコムとは接触を持ちたくないし
ＣＭ放映を即刻やめてほしい
あの日村の顔を見るだけで吐き気がする。
食事中にあんなの見たら最悪だ。

docomo/au/softbankに比べておそろしくクオリティーの低い客船だわｗ

そらそうよ
docomoの1／10しかユーザーいないし
(´・ω・`)

客センへの電話が有料ってウィルコムだけなんじゃ・・・

>>240
・・・

客センとバトル中なう・・・
１０年前の４５０円だかで未払い情報とか言われても・・・
請求されてないんだが・・・
そして同じ日に振り込んだものが認識されてもう一つが認識されてない
４５０円と４８０円振り込んで（２件分）１件は確認とれてもう１件は・・・
だから確認取れない理由を明確に述べよ!!

ウィルコム本社に電話するか・・・
ttp://seesaawiki.jp/w/search111/d/%A5%A6%A5%A3%A5%EB%A5%B3%A5%E0

きゆなさん仕事してください

ソフトバンク子会社になってからやたら胡散臭くなってしまった。
いらない言ってんのに、割高プランを何度も何度もしつこく勧めてくんの、やり方が詐欺的。

日本人を痛めつける作戦です。
あの国関連とは、関わら無いほうがいい

3

ここ勝手にルール変更して
変更内容聞くには有料に電話しろとかなめてるよね

DQN

お客様センター　対応マニュアル
話をとぼける　はぐらかす　すりかえる　「お客様、お客様」を連呼して
喋らさない

お客様センターの机には、大概、架空の住所が貼ってます…
設置場所を聞かれた時のために

客センどころか店舗で客がいるのにガン無視だぞ
売りたくなきゃ店出すなよ

>>254
それはそのままエボルバに当てはまる

サポートに電話したことあるけど本当に態度悪いし、待ち時間長いからな
違約金掛かってでも解約したいわ

【ドコモ】/【ウィルコム】
料金　　　2200円/2460円
通話時間　無制限/10分
無料回数　無制限/500回
端末　　　sim差替OK/sim差替NG
エリア　　広い/狭い
移動通話　強い/弱い
信頼性　　高い/弱い
その他　　日本企業/禿朝鮮

>>259
機種判別すっからスマホの2700円も併記しないとアカンやろ
パケホやメールし放題と併用不可だから高くなる罠

やぱり詐欺会社だったのか・・・どーりで

>>239
コルセンかけて基本料三年無料キャンペーンのこと聞いたら、
電話出た人は知ってるそぶりして話合わせてきた挙げ句、
実はそのキャンペーン知らなかったらしい。
一旦保留にされたあと、それはもう一台キャンペーンですねとか言われたり、代われと言っても確認してきますと言って戻ってきたあと普通に何事もなく基本料無料キャンペーンの話し始めて、埒あかなかったわ。
言い訳で、契約担当じゃないのでわからないんですとか言われて滅茶苦茶ビビった。
お前ら総合窓口だろうがよと。知るかよと。

>>260
ちなみに私は文系どころか情報工学と処理専門なんで間抜けなハッタリは要らないからね

ウワサ通り対応最悪だった(関西)
オペレーター混み合ってます4分程お待ち下さい→繋がったのは20分後

故障での問い合わせしたが対応が余りにもヒドい 質問には答えない はぐらかす 説明済みを繰り返すのみ

他の人に代わって下さい→代われません 最初に対応した者のみが答える事になってます
上司に代わって下さい→代われません
上司から連絡下さい→出来ません
上司に確認して下さい→私が対応しますのでしません
あなたへのクレームはドコに連絡すれば？→今この電話で私が聞いて 私から上司に伝えます
それでは伝わる保証が無いので他者か上司に代わって下さい→出来ません
あなた以外にあなたへのクレームを伝える方法を上司に確認し教えて下さい→お待ち下さい(保留しわすれて聞こえてきた会話…○○って言っとけば？適当に言えば良いよ)確認したところ上司から2〜3日中の9時〜18時に契約携帯に連絡します
日時指定が適当な上に携帯故障してますが？→日時の約束は出来ないし契約携帯にしか連絡出来ません
それでは連絡受けようがありません こちらから明日掛け直すのでその時に上司に代わって下さい→出来ません 上司から連絡します
何度も上司に対応方を確認しろと言うも 確認したそぶりは無く 上記繰り返す返す

因みにショップも対応わるいし代替機くらい持ってろって思った
店舗行く→代替機ありません 他店行かれては？…には呆れたわ
普通は近隣店舗に在庫確認くらいするわな 行って無かったら無駄足だろ こっちから言って確認して貰うも代替機在庫なし
10店舗ほど確認するも全店舗代替機無し
ここでサポートに連絡し無駄な時間を使わされる
更に約10店舗…都合20店舗ほど確認しやっと代替機見つかったわ

今日感じた事はWILLCOMは本社はダメ 店舗はアホ お客様センターはクズでゴミで存在価値すら無し

本当に糞の集まりだよ

そりゃ仕方ない

>>264

ＯＰとしてはそれだけ突っぱねるのって優秀なのか
なりふり構って無いのかそれとも上が有る程度許してるのか・・・・

総合ではなく、こっちに書くべきだったかな

顧客の情報の取り扱に問題があると思われて、
法20条の安全管理措置義務違反をもって、
法34条に定める主務大臣から是正のための勧告をしてもらうよう
動きたいんだけど、どこに申し出ればいいかな

●平成２６年５月３１日
　株式会社ウィルコム　吸収合併により消滅
●平成２６年６月１日
　イー・アクセス株式会社（存続会社）　合併で統合
●平成２６年６月２日計画
　ヤフー株式会社による子会社化　中止
●平成２６年７月１日
　ワイモバイル株式会社　社名変更
●平成２６年８月１日
　Y!mobileブランドへ統合予定
●平成２６年１０月１日
　ＰＨＳのＭＮＰ解禁予定

>>269
通信系と個人情報なので総務省。お役所なので返事とか期待するのは難しい。
被害があるなら、消費者センターと無料相談付の弁護士会（法テラス等）。

あれ？
今日ヤボ用でサポセンに久しぶりに電話したんだが（2度）
オペレーターの質がすごい上がったと思ったのは気のせい？
「只今約3分お待ち頂いております」→1分後には接続
「ご担当○○が承ります。どうぞよろしくお願い致します。」
2回とも色々質問しても的確な反応だった。
以前は料金プラン等の基本的なことを聞いても
バイトと思われる素人に毛が生えたようなのがシドロモドロ
今回はプロのオペレータと思しきお姉さんだったぞ

それでもまあウィルコムは色々な意味で凄い
ウィルコムプラザで料金支払った時に領収証が出なかった時はびっくりした

>>272
WILLCOMのサポート業務は禿子会社になった時に禿のサポートセンターが兼務になってるよ
ただ芋に吸収されて後2日で新ブランドY!mobileになるから芋もWILLCOMもY!mobileカスタマーセンターでの対応になるはず

8月1日をもってこのスレの存在意義が消滅します

昔よく仙台に繋がってた気がする。
ちょっとオペレータ訛ってたよね。

昔の仙台とか料金関連じゃん。仙台とよく話すとか滞納か料金クレーマーぐらいしか思いつかん。

名前だけYmobileになったんだ
新規契約の本人確認証もWILLCOMのままだ
あとは佐々木 希 ちゃんの復活だけ

【拡散コピペ希望】　【スレテンプレ化希望】

ワイモバイル（猥）から脱北するための
MNP転出予約番号取得神シーケンス！

　116にかける→1→2→3→3→2→1→
　（MNP対象電話番号）→（4ケタの暗証番号）
　→（たぶんオペレータと会話）
　→口頭通知　＆１０分後にライトメール通知