【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part7

>>950
ドコモに行くよｗ

何人既存の客が減るだろう？
新規開拓１円ばら撒き。

>>934
うるせー死ね

　　　ふ　　　　////
　　 ざ　　 ∧_∧ / /
　　け　　 (Д｀ )//
　 ん 　　//　 ⌒＼
　な　　／/　　/丶 )
`テ　 〈_(⌒丶ﾉ〈_ﾉ
メ "人　 /＼ ＼
ェﾞ( しﾍ/ノ)＼ 丶
　人)　/　(　(_ノ
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ノ　(＿ノ　　 (
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それとまた混線云々とかメッセージ出すなクソカス運営＋mixi運営が死ね
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>>955
それmixiに言えよクズ

画像付きメール送れない、何でなん？
まじいらつく。

他社携帯にしようとして残ったポイント使ってショップでオプション購入したあと
少ししてMNPの予約したらあなたすぐ解約したからちゃんと処理終わってない
購入したもの返しにこいって電話来た。ショップですぐに解約するって
いったじゃねぇかお前に。じゃあすぐ解約しないでくださいって注意しろよ。
なんかすごくえらそうに接客されたしau最悪。

すいません。頭に血が上って間違えた・・

>>958
よくわからんなあ。
ポイント使ってからMNP予約してるんなら手順間違ってないし、処理が終わってるか
どうか^なんてユーザーには関係ないし？
それにMNPの予約なら、実際に解約してないし解約しないかもわからない。
そんなこんなでゴチャゴチャ言われる筋合いは無いと思うが？
怒らずに突っ込みしてみれば？
最後の切り札は「どこに書いてある？」な。

よくわからないので続き

958です。わかりづらくてすいません。流れだけかくと

他社に乗り換えするために残ったポイントを使い切りたくてショップで
オプション品をポイントで購入。
（早々に解約したいからポイント使うっていうのは言ってる）
お店を出て暫くしてMNPの予約を携帯から取得。そのまま他社ショップにいってMNP手続き開始
（すいませんここで解約してます。書き方悪くてすいません）
1時間ほどで乗り換え手続き終了。家に帰る途中でａｕショップから電話
処理済んでないから買ったオプション品返しに来いとのこと。

謝りもしないしショップでの対応も電話も終始偉そうに対応されるし
最悪。

とにかく重くて話しにならんな

>>962
それでまさかとは思うがオプション品は返してないだろな
処理にそんなに時間かかる訳がないだろ
もしそんなに時間かかってるならそれはａｕの怠慢だな。
返還は断固拒否しろ

クレジットカードのポイント使ってから解約したら返さなきゃならんのか？

ハガキでの請求書が来なかったので連絡した。
web de 請求書ってのがあるらしいのでそっちで見ることに。

見ようと思ったらサポートＩＤやパスワードがいるので新規登録しろとのこと。

なかなか登録ページが見つからなかった。

しばらくしてやっと見つかったと思ったらメンテナンス中だってさ。

>>964
返すといったもののやっぱり納得いかなくて客センに電話して交渉中。
とにかくあの酷い店員の思い通りになりたくないから自分から出向いて
ショップに返還とか絶対したくない。

>>962
なんで返却する必要あるの？
そんなの詐欺じゃん
俺だったら

auの客センに電話して

「ではその内容の文書を送って下さい。届き次第対応します」

送ってくるわけない　→　終了

追加

MNPを日を置いて翌日にすれば大丈夫だった
auは　ポイント使用日とMNPによる解約日が同一なので無効と主張していると思われる（こじつけの違法）
今後は要領よく対応したほうが良いよ

>>969
客センの人は返還してくださいとはいってなくてまだ持ってて下さいと
いわれた。ショップの店員よりかなりまともな対応してくれたし。
口だけかも知れないけど謝罪してくれた。上司と相談＋ショップに話しを
してまた電話するっていってた。
早々に解約したいのは伝えてたし当日中の解約するなっていってくれれば
しなかったんだけどな。

店員の上から目線の接客と返還の謝罪もないふてぶてしい電話が
なかったら普通に返還してたと思う。

長々続けてごめんなさい。

>>970
多分店員が馬鹿

私の時は同じ日に出来ない処理はちゃんとその場で翌日じゃないと処理出来ないので再来店していただくのも悪いので…と紙２枚その場で書かされた
ちゃんと翌日には反映されてた

だから私はauが好きだ

＊その店の店長が賢いだけ。サポセンは馬鹿で毎回苛々する

客センだって所詮auじゃねーか。

>>970
auは今でも1ディ・１タスク(ジョブ)なんだな。
ａｕの手続きの不備なんだから客センの対応が妥当で、ポイント交換したショップの言い分なんて全くない。
客センの回答は期待していいんじゃないか？

>>972

サポセンなんか使わなきゃ良いだろ
生身で接してる相手の印象が一番大事なんだよ

実際の手続きする時はその店でと決めてるし今の携帯もその店で買った

優柔不断で冷やかしのようにあっちの携帯触って…こっちの携帯触って…で３時間ぐらいグダグダやってる時も邪魔しないでホットモック用意してこの機種だとこうですよといちいち説明してくれて質問したら答えてくれる

docomoも同じくらい尽くしてくれるかも知れないですけど今付き合ってるのがauさんで良い付き合いなので浮気心が沸かないんですよ。
他の店でも申し訳ないくらい懇切丁寧に応対して貰った事もありますし…

まぁサポセンに対しては信用してないですけどね

>>974
スレ違いだ

>>974
>
> サポセンなんか使わなきゃ良いだろ
> 生身で接してる相手の印象が一番大事なんだよ


だから、>>958は「au最悪」って言ってんじゃねーか。


>>1読めよ

携帯紛失をした

営業時間外だったので一緒に居た友達にサポートセンターの番号を調べてもらって利用を止めた

次の日、念のため家電から無くした携帯にかけたら普通に繋がったので、休憩時間にバタバタauショップに行って事情を説明して止めて貰おうと思ったら、頑なに『それはお客様自身で電話でしていただく決まりですから』の一点張り


その日から週末の休みまで不安なサポートセンターに電話しつつ我慢して、違う遠い店舗に行ったら直ぐに笑顔で止めて、代替機を貸してくれた。

週末までの不安からくるイライラで次の他社の携帯を選び終えたら、頑なに断られた店員の所に解約しに行こうと思うのですが、これはモンスタークレーマー？

>>977
この文面だけでは（ｒｙ


番ポで他社に移るなら、
断られたあうショップで解約する必要ないじゃん。

auなんて禿に比べたらすべてにおいてまだまともだろ
au使い文句ばっか言ってんな！
禿使いになってみろ？
毎日が悩みと不満の連続だ！

auはICカードのロックを続ける限り終焉確実
感覚が頭おかしい

>>980
転売業者乙

>>981
au工作員乙

>>977
解約したとしても次の選択肢がもし禿ならやめとけよ
そんなレベルのイライラや不満なんかじゃ禿使いは無理だから
禿に騙され人を信じられなくなる人間になるから

>>983
それマルチコピペだからｗ
禿は人間のクズの吹き溜まりだからね。

落ち目一方のauがクズ競争しても意味ねぇし。

次スレを建てますよ

>>986
お願いします

建てようと思ったらBEが必要だったのでスレ建て依頼してきた

〜速報〜

最高検、大阪地検前特捜部長を事情聴取へ
http://app.m-cocolog.jp/t/typecast/652797/548928/65126289



DoCoMoからMNPで乗り替えたんですが、auのケータイって、電池の持ちがかなり悪いですね(涙)

ちなみに、今は使用してるケータイは、SH004とBRAVIA Phone U1です。

まともな会社はドコモしかないよ。

>>992
これでも？


389 名前：非通知さん[sage] 投稿日：2010/09/20(月) 09:18:10 ID:snVB8MhA0
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1153060878/797

■店頭で店に都合が悪い苦情を入れると業務妨害で、すぐに警察を呼ぶドコモショップです■

ドコモショップ パピヨンプラザ店
http://papillon-plaza.jp/shop/index.php?lid=10

〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代1-2-10
営業時間　10：00〜19：00
フリーダイヤル　0120-787-070
TEL：092-632-3345　FAX：092-632-3315

■利用者の皆さんご注意ください！■

やっぱり選ばれてauだね♪

【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part8
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1285258685/

10月からお客様相談室が無くなる
大丈夫かいお客様センターで…

>>996
なんかー相談室じゃなく社員をセンターに配備するらしい。

苦情の解決にはならんな

最近東京〜横浜間の電波が悪くなった気がする

EZサーバからの応答がありません。しばらくしてからアクセスし直してください。

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