auの電話サポートセンター
1 ：非通知さん：
ドコモ、ボーダフォンと比べてどうよ？
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2 ：（ﾟ∞ﾟ）ﾍﾟﾁｭﾝ ◆9ipetunJto ：05/03/03 03:45:24 ID:qJoN1MqM0
それであなたは単発質問スレを立てようと思ったんですか。。
3 ：非通知さん：05/03/03 03:46:03 ID:FP//6WFO0
2get
4 ：qqq (^^) ppp ◆....n21... ：05/03/03 04:01:47 ID:uYBjZGnw0
お約束なので一応言っとこう
ヨンサマーーーゲットーーー
ヨンサマーーーゲットーーー
5 ：非通知さん：05/03/03 04:05:54 ID:vF0+vNNsO
駄ｽﾚ立てんなｳﾞｫｹ
わりとｸｽﾞです。
7 ：非通知さん：05/03/03 04:09:28 ID:wQVZzwOaO
オペレーターの対応は丁寧だと思うよ？ただ、音声案内からオペレーターに切り替わるまでが長い。
呼び出し音はすれどなかなか出ない。友達の家に電話して「いないか居留守か」と思い始められるくらい出ないよ。
呼び出し音はすれどなかなか出ない。友達の家に電話して「いないか居留守か」と思い始められるくらい出ないよ。
8 ：（ﾟ∞ﾟ）ﾍﾟﾁｭﾝ ◆9ipetunJto ：05/03/03 04:25:27 ID:qJoN1MqM0
サポセンなんて外注なんだからそんなもんでしょう
9 ：1：05/03/03 04:37:39 ID:DrH2DdSy0
サポセンの中の人はauの人じゃないですから。
三井物産やパソナ等業務委託ですから。
三井物産やパソナ等業務委託ですから。
KDDI系は総じて対応良いと思う
12 ：1：05/03/03 04:45:41 ID:DrH2DdSy0
エボルバじゃないんですか？
ちなみにドコモやボダもそうでしょう。更に某銀行やクレカ会社もそう。
そういうのは自前でやるより地方の業者に委託したほうが安い。
そういうのは自前でやるより地方の業者に委託したほうが安い。
>>13
ボダとヤフーはベル24だろ。ここは最悪。
ボダとヤフーはベル24だろ。ここは最悪。
ベルは知らんが、三井物産でバイトやった時はかなり厳しかった。
研修４日に更に試験までやってはじめてセンター配属。試験落ちたら働けない。
研修４日に更に試験までやってはじめてセンター配属。試験落ちたら働けない。
>>12
ちなみにKDDIエボルバはKDDIグループであってもauではないですから。
ちなみにKDDIエボルバはKDDIグループであってもauではないですから。
ｳﾝﾁｼﾃｷﾀﾖ(･ω･`)
>>12
http://www.ric.co.jp/ct-japan/backnumber_ct/interview_ct_0501_1.html
現状では、KDDIの100％子会社にも関わらず、本体が外部に委託しているテレマーケティング
関連業務全体の約20％しか受託できていません。今後、サービス品質向上に努めるとともに、
本体へのアプローチを強め、そのシェアを大幅に引き上げていくことが、当面、第一の目標です。
>>1
板違い。
http://ttsearch.net/b.cgi?s=money3.2ch.net&b=haken&o=r
http://www.ric.co.jp/ct-japan/backnumber_ct/interview_ct_0501_1.html
現状では、KDDIの100％子会社にも関わらず、本体が外部に委託しているテレマーケティング
関連業務全体の約20％しか受託できていません。今後、サービス品質向上に努めるとともに、
本体へのアプローチを強め、そのシェアを大幅に引き上げていくことが、当面、第一の目標です。
>>1
板違い。
http://ttsearch.net/b.cgi?s=money3.2ch.net&b=haken&o=r
20 ：1：05/03/03 18:12:13 ID:DrH2DdSy0
[勤務地] 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー
＜高収入＞ 時給1,200円以上 ※日曜特別手当あり!
■徐々にステップUPできます!
○ 充実した研修でしっかり基礎を身に付け、コミュニケーション能力や商品・業務知識、
ビジネストークやマナーなど、具体的なスキルを働きながらしっかりと身に付けることが可能です。
＜高収入＞ 時給1,200円以上 ※日曜特別手当あり!
■徐々にステップUPできます!
○ 充実した研修でしっかり基礎を身に付け、コミュニケーション能力や商品・業務知識、
ビジネストークやマナーなど、具体的なスキルを働きながらしっかりと身に付けることが可能です。
広告＆板違い乙
22 ：非通知さん：05/03/04 14:05:48 ID:BdCRee7t0
どうでもいいが、いずれも表向きキャリア名乗ってるだろうが
わからねえっちゅー事がいえねー奴ばっかだよ。
自分が知らないことは調べずﾃｷﾄｰに答える傾向があるよね。auのｻﾎﾟｾﾝ。
例えば、二つ以上の質問をし、調べて折り返し対応されたとする。
そしたら、１つしか質問が返ってこない。
素直に忘れたっていえばいいのに、訳のわからない言い訳ばかりされる。
メモぐらいとれよ。ログはちゃんと残してるのか？
お前らauは馬鹿だな。
>■徐々にステップUPできます!
>○ 充実した研修でしっかり基礎を身に付け、コミュニケーション能力や商品・業務知識、
>ビジネストークやマナーなど、具体的なスキルを働きながらしっかりと身に付けることが可能です。
たいしたコミュニケーション能力だよ。
機械ぎらいな年寄りだって質問する時あるだろうに。
どっちがとっちだか。
そしたら、１つしか質問が返ってこない。
素直に忘れたっていえばいいのに、訳のわからない言い訳ばかりされる。
メモぐらいとれよ。ログはちゃんと残してるのか？
お前らauは馬鹿だな。
>■徐々にステップUPできます!
>○ 充実した研修でしっかり基礎を身に付け、コミュニケーション能力や商品・業務知識、
>ビジネストークやマナーなど、具体的なスキルを働きながらしっかりと身に付けることが可能です。
たいしたコミュニケーション能力だよ。
機械ぎらいな年寄りだって質問する時あるだろうに。
どっちがとっちだか。
26 ：（ﾟ∞ﾟ）ﾍﾟﾁｭﾝ ◆9ipetunJto ：05/03/10 02:17:42 ID:VMr1NtSl0
だからサポセンはauの中の人じゃないですから。
27 ：非通知さん：05/03/10 18:14:33 ID:hQ5GoWyo0
28 ：非通知さん：05/03/10 18:15:31 ID:hQ5GoWyo0
>>26
だから何？
だから何？
29 ：非通知さん：05/03/10 18:53:19 ID:KahCiYfx0
つまりauのサポセンはauの中の人じゃないからauの評判等とは無関係ということ？
>>20
ドコモならもっと時給上だぞ
ドコモならもっと時給上だぞ
ドコモ四国お客様センターを見習え！
どんな質問にも即座に意味不明な回答or担当に乙なぎしますだぞ！
しかもその担当が意味不明なんだぞ！
瀬戸の荒波ｆｇｔｙふじこｌ
どんな質問にも即座に意味不明な回答or担当に乙なぎしますだぞ！
しかもその担当が意味不明なんだぞ！
瀬戸の荒波ｆｇｔｙふじこｌ
32 ：非通知さん：05/03/11 00:03:18 ID:hQ5GoWyo0
>どんな質問にも即座に意味不明な回答or担当に乙なぎしますだぞ！
>しかもその担当が意味不明なんだぞ！
現状のauサポート連中を総括したものだな。
物事には例外があるが、まともな奴はその数しかいない。
>しかもその担当が意味不明なんだぞ！
現状のauサポート連中を総括したものだな。
物事には例外があるが、まともな奴はその数しかいない。
age
>20代の若い世代を中心に大勢のスタッフが活躍中!
まるでサークルのような感覚で風通しが良く、明るい職場環境です。
そんな客に対して、友達会話が混じるような仕事やっちゃいけないと思うよ。
だから良くならないんだっていう自覚が管理者にもないんだろうな。
仕事をちゃんとするんだったら風通しよくてもいいけど、
客として彼らと会話すると他所と比べて不快な時が大杉。
まるでサークルのような感覚で風通しが良く、明るい職場環境です。
そんな客に対して、友達会話が混じるような仕事やっちゃいけないと思うよ。
だから良くならないんだっていう自覚が管理者にもないんだろうな。
仕事をちゃんとするんだったら風通しよくてもいいけど、
客として彼らと会話すると他所と比べて不快な時が大杉。
>>19
御前は何がいいたいんだｗ
御前は何がいいたいんだｗ
36 ：非通知さん：05/03/14 21:31:32 ID:noURtmvp0
ばかな客が多くてｗ
なんだよ サポセンって(*´艸`)ぷっ
客センだろが!!!!!
客センだろが!!!!!
40 ：非通知さん：05/03/18 08:38:34 ID:NZmMdA3kO
ライン読み違えての誤案内だけは
勘弁してﾎｽｨ…
勘弁してﾎｽｨ…
41 ：非通知さん：05/03/18 09:44:32 ID:esTYNxQa0
ソニエリ受信悪いの今日ほんとに返事くれるんだろうな？
クソニー様から回答が得られませんでした。
ですが商品開発の参考意見としてお客様のご意見は
メーカーにお伝え致します。
どうせこんな返事だろ。
ですが商品開発の参考意見としてお客様のご意見は
メーカーにお伝え致します。
どうせこんな返事だろ。
43 ：非通知さん：05/03/18 14:42:08 ID:LtXny4v90
一度修理に出して異常なし(受信めちゃ悪）
で、サポセンに電話。設備の調査をして折り返し電話するとの事。
今日ちゃんと電話あって設備にも異常なし(そりゃそうだ。他機種では起こらなかった現象）
もう一回修理に出せとさ。行ったけど。すごい負担なんだけど？
代替機にはソニエリイヤだから日立あたりに汁と要求。
だいぶ型落ちだけど、受信いいじゃない。
やっぱりあの機体がはずれだったってことか。
これでまた修理から帰ってきて異常なしって言われたらどうするつもりだ＞あう
担当者は言葉尻を捕らえられるのが嫌なために、交換等の言葉は一切出さなかった。
異常なしとして修理から帰ってきたらどうするのか見せてもらうじゃない、ハガさん。
で、サポセンに電話。設備の調査をして折り返し電話するとの事。
今日ちゃんと電話あって設備にも異常なし(そりゃそうだ。他機種では起こらなかった現象）
もう一回修理に出せとさ。行ったけど。すごい負担なんだけど？
代替機にはソニエリイヤだから日立あたりに汁と要求。
だいぶ型落ちだけど、受信いいじゃない。
やっぱりあの機体がはずれだったってことか。
これでまた修理から帰ってきて異常なしって言われたらどうするつもりだ＞あう
担当者は言葉尻を捕らえられるのが嫌なために、交換等の言葉は一切出さなかった。
異常なしとして修理から帰ってきたらどうするのか見せてもらうじゃない、ハガさん。
44 ：非通知さん：05/03/18 14:43:52 ID:X9a0Br940
>>39
えぼも正直ピンキリだよ。
えぼも正直ピンキリだよ。
45 ：非通知さん：05/03/18 17:19:45 ID:vA7k5m690
代理店サポートの受付の方には非常に迷惑をかけております。
客センの方には、長々と世間話をしてすいません。
客センの方には、長々と世間話をしてすいません。
>>43
それからどうなったん？
それからどうなったん？
49 ：非通知さん：05/03/20 23:01:27 ID:xvMxk2u00
連休だしなんも言ってこない。修理もまだ帰ってこない。
代替機、古い型だし電池切れも早い(電池がもうだめ）けど
通話、メール送受信ともにしっかり使えてる（つーか、いままで通り）
やっぱケータイの個体の問題じゃん!!
代替機、古い型だし電池切れも早い(電池がもうだめ）けど
通話、メール送受信ともにしっかり使えてる（つーか、いままで通り）
やっぱケータイの個体の問題じゃん!!
サポセン（客セン、馬鹿向け乙）はauの人達じゃないから
不備があっても責任ないですから・・・・・残念！
不備があっても責任ないですから・・・・・残念！
51 ：非通知さん：2005/03/24(木) 00:01:48 ID:v3j5J0in0
もちろんサポセンの責任じゃないが、あうの顔だってことは忘れずにな。
それと、機種の不具合の責任は絶対取ってもらいますから。
それと、機種の不具合の責任は絶対取ってもらいますから。
52 ：非通知さん：2005/03/24(木) 23:03:21 ID:OC1fkBbi0
ちくしょー、全然なおってないよ。
明日また電話だ…orz
明日また電話だ…orz
53 ：非通知さん：2005/03/25(金) 16:45:19 ID:7KD9tDiM0
さっき電話してプレミアムパスワードのロック解除してもらった。
…再設定したあとにまたロックかけちゃったorz
通信遅いからってガンガン決定キー押した私が悪かったです…。
また電話するの気が引ける…。
…再設定したあとにまたロックかけちゃったorz
通信遅いからってガンガン決定キー押した私が悪かったです…。
また電話するの気が引ける…。
54 ：４３：2005/03/26(土) 16:52:01 ID:PEV+CZbT0
はあ…やっと決着したよ。
最終的にサポセンから電話くれた人の対応は良かった。
サポセン、代理店は外注だから｢アンタ1人くらいあうから離れても
べつにいーし」って対応ばっかりでうんざりしたので、最後の人が
マトモだったのが救いだ。ちゃんとした人なので名前はさらさないけど。
こんな内容の対応だったって書いちゃって、ゴネ厨が故障を騙ったら
イカンから、対応の内容は伏せるけど、あうやめちゃおっかなー
というのはとりあえず今回はしないでおきました。
ちゃんとした対応してくれて良かったよ。
最終的にサポセンから電話くれた人の対応は良かった。
サポセン、代理店は外注だから｢アンタ1人くらいあうから離れても
べつにいーし」って対応ばっかりでうんざりしたので、最後の人が
マトモだったのが救いだ。ちゃんとした人なので名前はさらさないけど。
こんな内容の対応だったって書いちゃって、ゴネ厨が故障を騙ったら
イカンから、対応の内容は伏せるけど、あうやめちゃおっかなー
というのはとりあえず今回はしないでおきました。
ちゃんとした対応してくれて良かったよ。
しっかりした人もほんのわずかいるのには禿同。
でも大半のほとんどが>>38レベルの馬鹿ばっかりでがっかり。
でも大半のほとんどが>>38レベルの馬鹿ばっかりでがっかり。
57 ：５４：2005/03/27(日) 22:43:36 ID:OUqUvrM00
めちゃくちゃあります。
今回はちゃんと対応してもらったものの、末端のオペレーターはほんとに質が悪い。
客と直接対峙する人間が外注って言うのはどうかと思うよ。だって、客から見たら
あの質の悪いオペレーターがイコールauってことになるから。良く接客業では
バイトでもこの会社を代表しているつもりでかからないと…なんて言うけれどほんとそう。
auってああいう会社なのかと思われるよ＞関係者
それに、私からの本体不具合の問い合わせ、疑問、質問→サポセン→たぶんauに近いか本社の
担当者→サポセン→私…という話の伝わり方するだろうから、対応が遅い。
サポセンの人もなんの権限もないから、こういう不具合ならじゃあこういう風に対処しますという
言葉に責任が持てないために、のらりくらりとかわしてばかり。
機体の不具合とかがちゃんと本社、商品開発にフィードバックされるのかも激しく疑問。
なによりも、auの社員でないために、別にあんた１人解約したってどうってことないし、という態度が丸見え(末端）
自社の製品やサービスに責任持とうって気がない感じ。
最後の頃に出てきたサポセン責任者みたいな人は言葉遣いとかもちゃんとしてたから、ああいう人たちはきっと
もっときちんとやりたいのに…とか思ってるのかもしれないけど…。オペレーターなんて出入り激しそうだし
きちんとした教育も出来ないだろうね。
今回はちゃんと対応してもらったものの、末端のオペレーターはほんとに質が悪い。
客と直接対峙する人間が外注って言うのはどうかと思うよ。だって、客から見たら
あの質の悪いオペレーターがイコールauってことになるから。良く接客業では
バイトでもこの会社を代表しているつもりでかからないと…なんて言うけれどほんとそう。
auってああいう会社なのかと思われるよ＞関係者
それに、私からの本体不具合の問い合わせ、疑問、質問→サポセン→たぶんauに近いか本社の
担当者→サポセン→私…という話の伝わり方するだろうから、対応が遅い。
サポセンの人もなんの権限もないから、こういう不具合ならじゃあこういう風に対処しますという
言葉に責任が持てないために、のらりくらりとかわしてばかり。
機体の不具合とかがちゃんと本社、商品開発にフィードバックされるのかも激しく疑問。
なによりも、auの社員でないために、別にあんた１人解約したってどうってことないし、という態度が丸見え(末端）
自社の製品やサービスに責任持とうって気がない感じ。
最後の頃に出てきたサポセン責任者みたいな人は言葉遣いとかもちゃんとしてたから、ああいう人たちはきっと
もっときちんとやりたいのに…とか思ってるのかもしれないけど…。オペレーターなんて出入り激しそうだし
きちんとした教育も出来ないだろうね。
その人達が支払い情報から四桁の暗証番号まで全て見れてしまうわけで
個人情報保護法が施行されると、専用の窓口をもうけなければならないから、
色んな事聞きたいよ。
>>57
ごもっともな事言うと、auの人じゃないからってゆー
ばか,が出てきちゃいますよ。
>>58
au端末から否通知で電話かけても、こっちが何か言う前に
色んな多くの情報がみれてしまうものね。
色んな事聞きたいよ。
>>57
ごもっともな事言うと、auの人じゃないからってゆー
ばか,が出てきちゃいますよ。
>>58
au端末から否通知で電話かけても、こっちが何か言う前に
色んな多くの情報がみれてしまうものね。
60 ：５４：2005/03/27(日) 23:30:04 ID:gG/PJWQU0
>>59
だから「auの人じゃないからこまる」って言う話をしてるんだけど・
だから「auの人じゃないからこまる」って言う話をしてるんだけど・
61 ：非通知さん：2005/03/27(日) 23:32:22 ID:qlFlIgz/O
あやちぃｶﾓﾝ！
つーかさぁ、auじゃないとかそういうことが問題なの？
auのサポセンも、マクドナルドのバイトも一緒。
会社の看板を背負っていることに間違いはないんだろうけど、
本物なんてそう数多くないよ。
社員のほうが知識がないことなんて日常茶飯事。
ドコモもボーダフォンもどの会社も一緒。
そんなこといってたらどの会社とも付き合えんよ。
auのサポセンも、マクドナルドのバイトも一緒。
会社の看板を背負っていることに間違いはないんだろうけど、
本物なんてそう数多くないよ。
社員のほうが知識がないことなんて日常茶飯事。
ドコモもボーダフォンもどの会社も一緒。
そんなこといってたらどの会社とも付き合えんよ。
システムはどこも一緒でもそれぞれ質（サービスレベル）
みたいなものは違いがあるんじゃないの？
客から無理な何かの要望を受けても
できない事はできないし、それをコールセンターが
断ったとしても問題ないと思う。
対応、対処は変わらずとも、説得力の違いがあるなら
客の反応も違ってくるし、積み重ねがあれば
そこの信用も違ってくる。
仕事関係であうとドコモつかってるが
ドコモで同じ内容を多々質問しても不快になった事がないよ。
あうは感じも悪いし、説得力のない奴多い。
丁寧なのは、話をする最初の所だけ。
不快なら、客に悟られちゃイカンよ。
それが誤解であってもね。
みたいなものは違いがあるんじゃないの？
客から無理な何かの要望を受けても
できない事はできないし、それをコールセンターが
断ったとしても問題ないと思う。
対応、対処は変わらずとも、説得力の違いがあるなら
客の反応も違ってくるし、積み重ねがあれば
そこの信用も違ってくる。
仕事関係であうとドコモつかってるが
ドコモで同じ内容を多々質問しても不快になった事がないよ。
あうは感じも悪いし、説得力のない奴多い。
丁寧なのは、話をする最初の所だけ。
不快なら、客に悟られちゃイカンよ。
それが誤解であってもね。
つまり、＞１が言いたいのは
「他の会社と比べてあうは酷かった。ほかはどうなよ？」
ってこと？
事情は知らんが、自分で調べろ。
「他の会社と比べてあうは酷かった。ほかはどうなよ？」
ってこと？
事情は知らんが、自分で調べろ。
65 ：1：2005/03/29(火) 01:33:41 ID:Xh9mcsEc0
66 ：1：2005/03/29(火) 02:28:29 ID:Xh9mcsEc0
まあ、あうのサポートは良いって奴はいないのがわかったが。
67 ：非通知さん：2005/03/29(火) 04:48:22 ID:hv5VH/cUO
ドコモ＝あう位かな。豚の客船にはいい感情はないな。あの対応にぶちきれて手切れ金1ﾏｿ払って、今はスッキリ。客に怒鳴り返す客船はボーダ茸！
>>68
その前に意見を聞かせてくれないか？
その前に意見を聞かせてくれないか？
70 ：非通知さん：2005/03/30(水) 04:18:23 ID:flgV6Xq2O
どうでもいいじゃん って事で
終了
終了
71 ：非通知さん：2005/03/30(水) 09:37:47 ID:cbnT02Cv0
>>70
エボルバ乙。
エボルバ乙。
72 ：非通知さん：2005/03/30(水) 14:21:45 ID:UxDAmeiiO
ボーダメポ
>>67
何があったのでつか？
何があったのでつか？
74 ：非通知さん：ボーダフォン日本撤退予定日2007/04/01(金) 18:32:51 ID:OPTXQ+NU0
ずいぶん必死な奴がいるな。
？
76 ：非通知さん：ボーダフォン日本撤退予定日2007/04/01(金) 19:08:25 ID:UKFeEqdo0
あうの客センもダメだよ
故障担当なんて客をなめてやがるから
気をつけたほうが良いよ
故障担当なんて客をなめてやがるから
気をつけたほうが良いよ
77 ：非通知さん：話し合っといてください2005/04/02(土) 01:15:36 ID:0ndiCIG20
電話応対コンクール全国大会の結果
優秀賞ドコモサービス某氏
auは？
優秀賞ドコモサービス某氏
auは？
えうのサポは良いって奴がほとんどいない所が総括してるなw
79 ：非通知さん：2005/04/03(日) 21:05:50 ID:qd9LvDZc0
ドコモ関西は総じていいな。
ただ百人に一人、生意気なのがいる。
キッツい話し口調のオンナ。
愛想もカケラもなかった。
いつもドコモ関西は、本当にありがとう！って感謝するほど丁寧だけど、
そのときだけは、「ｵﾏｴ、その口の効き方なんやねん！」と思った。
案内嬢は殆ど派遣社員ってのは分かってるけど、
そんなん関係ないよなあ。
誰かが言ってたけど、バイトでもその会社の仕事してるかぎり看板。
スチュワーデスの時給、たしか１２００円でも応募殺到してたけど、
それでも彼女等は手を抜いてない。
要するに、人間性と人材の集め方が間違ってるんじゃ？
ただ百人に一人、生意気なのがいる。
キッツい話し口調のオンナ。
愛想もカケラもなかった。
いつもドコモ関西は、本当にありがとう！って感謝するほど丁寧だけど、
そのときだけは、「ｵﾏｴ、その口の効き方なんやねん！」と思った。
案内嬢は殆ど派遣社員ってのは分かってるけど、
そんなん関係ないよなあ。
誰かが言ってたけど、バイトでもその会社の仕事してるかぎり看板。
スチュワーデスの時給、たしか１２００円でも応募殺到してたけど、
それでも彼女等は手を抜いてない。
要するに、人間性と人材の集め方が間違ってるんじゃ？
80 ：非通知さん：2005/04/03(日) 21:08:08 ID:xGqa6FCyO
>百人に一人
ｳｻﾞ
ｳｻﾞ
あうには千人に一人しか、正常なのがいない。
82 ：非通知さん：2005/04/05(火) 00:01:02 ID:+9ppKv3b0
糞ボッタの客戦よりはマシだろ。
ボダ戦に何度ブチ切れたことか・・・
ボダ戦に何度ブチ切れたことか・・・
83 ：非通知さん：2005/04/05(火) 02:37:17 ID:s3Xdg35rO
総じてドコモは印象いいな。高級ホテルの受け付けなみに誠実迅速。
教育は派遣でも厳しいんだろうな。感心するよ。
教育は派遣でも厳しいんだろうな。感心するよ。
ドコモ客センの中の人乙
85 ：非通知さん：2005/04/05(火) 10:17:16 ID:1DktwK1Z0
>>84
お前がそうゆう事いうからエボルバかなんだなって思われるんだよ
お前がそうゆう事いうからエボルバかなんだなって思われるんだよ
>>82
何があったか言えないのか？
何があったか言えないのか？
87 ：非通知さん：2005/04/07(木) 20:38:05 ID:Y2YFck900
あうのサポートは客を選んでいいんだよ
人によって対応が違うから何とかしてほしいよ。
プライベートで何かあったかわからんけど、金もらって働いてるのなら
ちゃんとしてほしい！！！
プライベートで何かあったかわからんけど、金もらって働いてるのなら
ちゃんとしてほしい！！！
89 ：非通知さん：2005/04/08(金) 14:43:00 ID:JthSqdwAO
沖縄につながるよね？
遅くなった。
結論から言おう、客センは電話に出た人による。
しかし、客の立場からすれば
生まれてから生涯、客センに一度だけ電話をして
そこで悪印象だったら会社に対して最悪なイメージを持って
一生を終えることになるでしょうな。
自分は前ドコモユーザーで、客センの対応は悪かったよ。
でも店に行ったら対応良くて最後は好印象だったから、今は嫌いでもない。
そんなもんじゃね？
auに関しては別に普通。ボダフォンはかけたことない。
結論から言おう、客センは電話に出た人による。
しかし、客の立場からすれば
生まれてから生涯、客センに一度だけ電話をして
そこで悪印象だったら会社に対して最悪なイメージを持って
一生を終えることになるでしょうな。
自分は前ドコモユーザーで、客センの対応は悪かったよ。
でも店に行ったら対応良くて最後は好印象だったから、今は嫌いでもない。
そんなもんじゃね？
auに関しては別に普通。ボダフォンはかけたことない。
91 ：1：2005/04/10(日) 22:32:47 ID:5+FdqrJ70
>一度だけ電話をしてそこで悪印象だったら会社に対して最悪なイメージを持って
>一生を終えることになるでしょうな。
洩れの事だと言いたいのか？
客センは電話に出た人によるのかもしれないが、割合の多い少ないは
キャリアによって違うと思うが？
厳密に言えば委託会社だが、対応は悪かったなどの不備に
キャリアの人じゃないからって言う発想もするのか？（まあこれは・・・）
２回しか利用した事ないのなら、それでもいいと思う。
>一生を終えることになるでしょうな。
洩れの事だと言いたいのか？
客センは電話に出た人によるのかもしれないが、割合の多い少ないは
キャリアによって違うと思うが？
厳密に言えば委託会社だが、対応は悪かったなどの不備に
キャリアの人じゃないからって言う発想もするのか？（まあこれは・・・）
２回しか利用した事ないのなら、それでもいいと思う。
別に1のことは言っておらんよ。一般世間の目から見て、ね。
つーか、1に何があったのか良く分からないし。
auに電話して嫌なことでもあった？なかったらスレ立ててないか。
割合というか、確立の問題じゃない？
絶対的な話ではないし、割合うんぬん言うのには
何度も電話して自分で確かめる他ないでしょう。それも正確とはいえないけど。
あと、委託会社についてだけど
サポセン側が
「自分はauの人間（社員）じゃないから」
と言っているのであれば別の話だけど、
そもそも今回の話は外野の人（客）が
「相手はauの人間じゃないから」
って言ってるんだから
「なんて言い訳だ、auｺﾉﾔﾛｰ！」
っていうのは矛先を向ける場所が違うと思う。
1が電話して嫌になったのであれば、
それは電話に出た人の技量不足だと思うよ。
技量不足ってことは、教育不足。
教育不足ってことは、管理不足。
管理不足ってことは、委託会社の力不足。
と、原因究明はきりがないし、途中からほぼ責任転換チックだ。
ようするに、運が悪かった。と言うわけにはいきませんかね。
納得出来ないのであれば、上司と話せ。
謝罪の言葉とクオカードでももらって、改善の約束をして貰うといい。
駄文すんません。
つーか、1に何があったのか良く分からないし。
auに電話して嫌なことでもあった？なかったらスレ立ててないか。
割合というか、確立の問題じゃない？
絶対的な話ではないし、割合うんぬん言うのには
何度も電話して自分で確かめる他ないでしょう。それも正確とはいえないけど。
あと、委託会社についてだけど
サポセン側が
「自分はauの人間（社員）じゃないから」
と言っているのであれば別の話だけど、
そもそも今回の話は外野の人（客）が
「相手はauの人間じゃないから」
って言ってるんだから
「なんて言い訳だ、auｺﾉﾔﾛｰ！」
っていうのは矛先を向ける場所が違うと思う。
1が電話して嫌になったのであれば、
それは電話に出た人の技量不足だと思うよ。
技量不足ってことは、教育不足。
教育不足ってことは、管理不足。
管理不足ってことは、委託会社の力不足。
と、原因究明はきりがないし、途中からほぼ責任転換チックだ。
ようするに、運が悪かった。と言うわけにはいきませんかね。
納得出来ないのであれば、上司と話せ。
謝罪の言葉とクオカードでももらって、改善の約束をして貰うといい。
駄文すんません。
93 ：1：2005/04/11(月) 03:05:50 ID:sZ7Cu/RB0
>>92
>割合というか、確立の問題じゃない？
電話すると、対応の悪い奴にぶつかる割合が多いと思ってる。
電話すると、対応の悪い奴にぶつかる確立が高いと思ってる。
最初の挨拶しか指導してないんじゃないかと本気で
考えてしまうような時もある。
義務はないけれど、カキコしてきた所を読んでほしがな。
＞「相手はauの人間じゃないから」
っつってる奴が現状を良しとするau関係者か
そうでない客か、しったかなどの連中
など、だとは
思うが、
実際誰がどっちだか分らないし、どれかに判断した覚えはないが？
ましてや
>「なんて言い訳だ、auｺﾉﾔﾛｰ！」
つってauの奴と決め付けたり、その事に矛先を向けて
スレ立てた訳でもない。
まあ、auの人間じゃないからって発想自体話にならないから
それに対する返事もしてなかったはずだが。
>それも正確とはいえないけど。
だから、繰り返し、言い換え、補足するけど
ようするに、洩れも、洩れの周りも運が悪かったのかも。
でも、実際どうなんだろうと思ったら、ちらほら出てるなぁｗ
なによりも、不満をもってるのが客達だけとも思ってない。
（ある意味客だが）
>割合というか、確立の問題じゃない？
電話すると、対応の悪い奴にぶつかる割合が多いと思ってる。
電話すると、対応の悪い奴にぶつかる確立が高いと思ってる。
最初の挨拶しか指導してないんじゃないかと本気で
考えてしまうような時もある。
義務はないけれど、カキコしてきた所を読んでほしがな。
＞「相手はauの人間じゃないから」
っつってる奴が現状を良しとするau関係者か
そうでない客か、しったかなどの連中
など、だとは
思うが、
実際誰がどっちだか分らないし、どれかに判断した覚えはないが？
ましてや
>「なんて言い訳だ、auｺﾉﾔﾛｰ！」
つってauの奴と決め付けたり、その事に矛先を向けて
スレ立てた訳でもない。
まあ、auの人間じゃないからって発想自体話にならないから
それに対する返事もしてなかったはずだが。
>それも正確とはいえないけど。
だから、繰り返し、言い換え、補足するけど
ようするに、洩れも、洩れの周りも運が悪かったのかも。
でも、実際どうなんだろうと思ったら、ちらほら出てるなぁｗ
なによりも、不満をもってるのが客達だけとも思ってない。
（ある意味客だが）
94 ：非通知さん：2005/04/11(月) 04:35:02 ID:Qf/Ww4QmO
一月ほど前に、auのスマイルハート割引申込時の身障者手帖のコピーの取扱が乱雑(机の上にそのまま置いてあったりする。)なので、障害内容も書いてあるし個人情報保護に問題があるのではないかとauお客様センターに話した。
ところが最後に責任者らしき人が出て｢当社はそれを問題だとは認識しません。｣と回答をし一方的に電話を切った。
手帖の確認だけで、コピーは取らないキャリアもあるのに、auの会社レベルってこの程度なんだね。
ところが最後に責任者らしき人が出て｢当社はそれを問題だとは認識しません。｣と回答をし一方的に電話を切った。
手帖の確認だけで、コピーは取らないキャリアもあるのに、auの会社レベルってこの程度なんだね。
95 ：1：2005/04/11(月) 04:43:02 ID:sZ7Cu/RB0
>>94
http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/kojin/bekkei_5.html
＞お電話による場合
＞KDDI株式会社 個人情報開示相談室 03-6670-3579
もしお電話なされるのであれば、レコードをお願いします。
http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/kojin/bekkei_5.html
＞お電話による場合
＞KDDI株式会社 個人情報開示相談室 03-6670-3579
もしお電話なされるのであれば、レコードをお願いします。
96 ：1：2005/04/11(月) 04:56:06 ID:sZ7Cu/RB0
98 ：非通知さん：2005/04/11(月) 12:38:15 ID:Qf/Ww4QmO
>>97
お客様センターの方ですか？あなたのお仲間の考えを皆さんに知ってもらおうと思って。
お客様センターの方ですか？あなたのお仲間の考えを皆さんに知ってもらおうと思って。
ふむ。
ではとりあえずこのスレを舐めるように見てみる。
ではとりあえずこのスレを舐めるように見てみる。
101 ：非通知さん：2005/04/11(月) 12:47:58 ID:Qf/Ww4QmO
>>100
そんな意見を待ってみる。
そんな意見を待ってみる。
102 ：非通知さん：2005/04/11(月) 12:58:21 ID:gq4kTUJrO
プロ市民死ね
以前派遣でauｻﾎﾟにいました。今は知らないが
当時は5日の詰め込み研修でOJT経て独り立ち。
詰め込み杉でよれよれ！
まあ3ヶ月くらいで辞める人ばかり。
あれじゃCSの向上はムリですな。
当時は5日の詰め込み研修でOJT経て独り立ち。
詰め込み杉でよれよれ！
まあ3ヶ月くらいで辞める人ばかり。
あれじゃCSの向上はムリですな。
104 ：1：2005/04/11(月) 13:43:48 ID:sZ7Cu/RB0
105 ：非通知さん：2005/04/11(月) 16:36:08 ID:Qf/Ww4QmO
煽りも一ヒネリ
この間対応してくれたオペレーター(♂)は明らかにヲタだった(口調でわかる)
いい人だったけど。
いい人だったけど。
頭が不自由だもんな>>1
109 ：非通知さん：2005/04/11(月) 23:33:23 ID:yLAIiGKhO
>94
障害内容は隠してコピー取ってるはず
カウンターに書類置きっぱなしは確かにまずいが文句言うんだったらそこの代理店に言えよ
細かい事言い出したら塚なんて未だになんでんかんでもコピーとりまくってるみたいだぞ
クレジットカードコピー取るのも恐らく塚だけだろう
ガラガラの店入って行くとよくカウンターの上にまとめて置いてある
今日俺の解約書類と免許証のコピーも適当に扱われてんだろうな・・・
障害内容は隠してコピー取ってるはず
カウンターに書類置きっぱなしは確かにまずいが文句言うんだったらそこの代理店に言えよ
細かい事言い出したら塚なんて未だになんでんかんでもコピーとりまくってるみたいだぞ
クレジットカードコピー取るのも恐らく塚だけだろう
ガラガラの店入って行くとよくカウンターの上にまとめて置いてある
今日俺の解約書類と免許証のコピーも適当に扱われてんだろうな・・・
110 ：非通知さん：2005/04/12(火) 17:52:37 ID:ax42VVLA0
au糞すぎる！！！！
EZwebでプラン変更申し込んでも丸一日たっても反映されないし！！
しかも確認のCメールも届きやしない！！！
157にかけても全然ｵﾍﾟﾚｰﾀｰにつながらないでやんの！！！
ああああ、もうムカついたマジ死ねau！！！！
111 ：非通知さん：2005/04/13(水) 13:00:50 ID:8fIZANyy0
だれかあうのお褒めカキコミしてくれよ！
>110
あうのプラン変更は翌月適用
釣だったらスマソ
あうのプラン変更は翌月適用
釣だったらスマソ
113 ：非通知さん：2005/04/13(水) 14:56:09 ID:4TBXwOKv0
114 ：非通知さん：2005/04/13(水) 21:00:56 ID:9cNWczuzO
>>113
バカかアホか知らんが
プランが更新出来てない？
意味ﾜｶﾝﾈ
普通は「当月適用して」と言わない限り来月適用だ。
貴様が当月と言ったなら更新は遅くなるのが普通だ。
ちうかサポセンに電話せんでもWebで出来ろうが？
無能が
バカかアホか知らんが
プランが更新出来てない？
意味ﾜｶﾝﾈ
普通は「当月適用して」と言わない限り来月適用だ。
貴様が当月と言ったなら更新は遅くなるのが普通だ。
ちうかサポセンに電話せんでもWebで出来ろうが？
無能が
115 ：非通知さん：2005/04/13(水) 21:02:46 ID:eQ1M5zyuO
プラン変更は当月適用できないよんauは
116 ： ：2005/04/13(水) 21:32:47 ID:jn9TByGw0
パケ割とかは当月適用でしょ
音声プランは翌月適用だが
音声プランは翌月適用だが
117 ：非通知さん：2005/04/13(水) 23:26:41 ID:+jq8pA9q0
>>114
webで申し込んだけど、更新中の表示のまま
適用されているか分からない状態が丸2日以上続いたから
157にかけたがつながらず、宅電からかけてやっとつながったんだよ。
わざわざ煽る意味がわからん？ネットでいきがる底辺のカスは死ねよ。
webで申し込んだけど、更新中の表示のまま
適用されているか分からない状態が丸2日以上続いたから
157にかけたがつながらず、宅電からかけてやっとつながったんだよ。
わざわざ煽る意味がわからん？ネットでいきがる底辺のカスは死ねよ。
>>117
哀れだな
哀れだな
119 ：非通知さん：2005/04/13(水) 23:49:31 ID:8fIZANyy0
>>118
お前がなｗ
お前がなｗ
120 ：非通知さん：2005/04/14(木) 23:39:24 ID:tOULe4Sx0
121 ：非通知さん：2005/04/15(金) 18:31:29 ID:NYIiiqVaO
ﾇｹﾄﾞ
パケットプランは変更は当月無理、追加は当月可能
ただし方式が変われば可能
ただし方式が変われば可能
123 ：非通知さん：2005/04/16(土) 21:15:53 ID:XOLrhr8+0
3月の純増まだかなっ！あうの逆転に期待だ。
ＧＰＳがあれば、テレビ電話なんてイラン。学割最強！！
ＧＰＳがあれば、テレビ電話なんてイラン。学割最強！！
124 ：非通知さん：2005/04/18(月) 10:27:09 ID:0UZqZuuv0
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/mobile/articles/0504/05/news020.html
>研修の段階から徹底した教育が行われており、接客態度はすこぶるよい。筆者は定期的にユーザーとして3キャリアの直営ショップに足を運び、その接客態度を見ているが、ドコモショップの質の高さは、他キャリアよりも抜きんでている。
>携帯電話の使い方や、携帯電話トラブルの防止法などの啓蒙を行っている。
>普及拡大期とは異なり、顧 客 満 足 度を 高 い レ ベ ル で維持していく必要が高まっている。
コールセンターはどうだろうな？
>研修の段階から徹底した教育が行われており、接客態度はすこぶるよい。筆者は定期的にユーザーとして3キャリアの直営ショップに足を運び、その接客態度を見ているが、ドコモショップの質の高さは、他キャリアよりも抜きんでている。
>携帯電話の使い方や、携帯電話トラブルの防止法などの啓蒙を行っている。
>普及拡大期とは異なり、顧 客 満 足 度を 高 い レ ベ ル で維持していく必要が高まっている。
コールセンターはどうだろうな？
125 ：非通知さん：2005/04/18(月) 11:58:01 ID:slXA0xbm0
サポセンなんて今はほぼ外注だから
キャリアは関係ない。
取り合えずお姉さんが出てきたら派遣（バイト
キャリアが頼んでる外注先の会社の質の具合によるかな
キャリアは関係ない。
取り合えずお姉さんが出てきたら派遣（バイト
キャリアが頼んでる外注先の会社の質の具合によるかな
126 ：非通知さん：2005/04/18(月) 12:20:04 ID:0UZqZuuv0
>>125
ドコモは外注先の会社の質が良いって事？
ドコモは外注先の会社の質が良いって事？
127 ：非通知さん：2005/04/18(月) 17:49:01 ID:slXA0xbm0
>>126
ドコモの場合、会社内で子会社を作り、そこで派遣を雇ってる
質は決して良くない。他社に比べ、教育期間が長いのと人数的にゆったりしてるだけ
ソレに対し完全○投げはあの外資。
その部分でも削減しようと必死だから、必然的に入れ替え烈しく悪くなる
AUはドコモと体制似たようなもんだが、教育期間が短く人数が少ない
ドコモとあの外資の中間ってとこか
ドコモの場合、会社内で子会社を作り、そこで派遣を雇ってる
質は決して良くない。他社に比べ、教育期間が長いのと人数的にゆったりしてるだけ
ソレに対し完全○投げはあの外資。
その部分でも削減しようと必死だから、必然的に入れ替え烈しく悪くなる
AUはドコモと体制似たようなもんだが、教育期間が短く人数が少ない
ドコモとあの外資の中間ってとこか
128 ：非通知さん：2005/04/18(月) 18:21:38 ID:0UZqZuuv0
129 ：非通知さん：2005/04/18(月) 22:40:00 ID:SHDRYqCw0
＞パケットプランは変更は当月無理、追加は当月可能
＞ただし方式が変われば可能
【同一方式内で割引サービスを変更される場合、お申し込み翌月からの適用となります】
今月からau使いなんだけど、
パケ割→PacketOneミドルパック 当月適用は無理ってこと？
＞ただし方式が変われば可能
【同一方式内で割引サービスを変更される場合、お申し込み翌月からの適用となります】
今月からau使いなんだけど、
パケ割→PacketOneミドルパック 当月適用は無理ってこと？
130 ：非通知さん：2005/04/19(火) 01:11:05 ID:OxiFz8vbO
>129
そう言う事ですな
そう言う事ですな
>117
EZwebで変更申し込みすると、処理中画面が２～３日続く。
その後Ｃメで完了通知が届く。
その間他の変更等は出来ない。
ミドルの当月適用翌月廃止予約をしてた頃は便利に使えてたな。
亀レスですが。
客センかけても繋がらないのはムカつくよなぁ。
乙。
EZwebで変更申し込みすると、処理中画面が２～３日続く。
その後Ｃメで完了通知が届く。
その間他の変更等は出来ない。
ミドルの当月適用翌月廃止予約をしてた頃は便利に使えてたな。
亀レスですが。
客センかけても繋がらないのはムカつくよなぁ。
乙。
132 ：非通知さん：2005/04/20(水) 14:39:46 ID:UIylSW9U0
料金サービス等の問い合わせ→あう
機種依存の技術的な問い合わせ→各メーカー
キボンヌ
嘘教えんな！！
機種依存の技術的な問い合わせ→各メーカー
キボンヌ
嘘教えんな！！
純解約率55％に対し反省してると述べるも具体的対策には言及せず法人向けに力を注ぐと宣言。
従ってサポートも悪くなる事はあってもよくなる事はない。
従ってサポートも悪くなる事はあってもよくなる事はない。
ソフトバンクが楽しみだ
このスレは、あまりに反響が多く10スレ目突入です
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1113979094/
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1113979094/
138 ：非通知さん：2005/05/05(木) 00:45:14 ID:UzBickq50
KDDIは、2004年度の連結決算を発表した。
営業収益は前年比2.6％増の2兆9,200億円、
営業利益は1.4％増の2,962億円、経常利益は4.3％増の2,863億円、
当期純利益は71.4％増の2,006億円と増収増益、
過去最高の業績となった。
営業収益は前年比2.6％増の2兆9,200億円、
営業利益は1.4％増の2,962億円、経常利益は4.3％増の2,863億円、
当期純利益は71.4％増の2,006億円と増収増益、
過去最高の業績となった。
139 ：非通知さん：2005/05/05(木) 03:44:31 ID:1CqQ9d9k0
それで？
ユーザーになにか還元でも？
あるわけないじゃん ワラ
ユーザーになにか還元でも？
あるわけないじゃん ワラ
140 ：非通知さん：2005/05/07(土) 16:59:32 ID:iU9Euppt0
>>139
パケ定らいと
パケ定らいと
141 ：非通知さん：2005/05/13(金) 21:58:38 ID:Q3JaDvOT0
age
142 ：非通知さん：2005/05/20(金) 22:29:06 ID:pj62xgSL0
au最強！！
143 ：非通知さん：2005/05/20(金) 22:30:37 ID:okCzerVQO
ぷっ
144 ：非通知さん：2005/05/21(土) 01:50:12 ID:YQJqyr/A0
(*;ﾟ;ж;ﾟ;*)ﾌﾞｯ
>>138
業績上げる分通話料安く汁!
業績上げる分通話料安く汁!
146 ：非通知さん：2005/05/22(日) 00:15:55 ID:ke4KEH/b0
あうは目先の決算の数字にこだわりすぎ
そうとうコンプレックスあったんだね。
ＷＩＮ値下げせず 利益確定のほうがだいじだそうな
まるで昔のどきゅもみたいだね (･∀･) ﾆﾔﾆﾔ
そうとうコンプレックスあったんだね。
ＷＩＮ値下げせず 利益確定のほうがだいじだそうな
まるで昔のどきゅもみたいだね (･∀･) ﾆﾔﾆﾔ
馬鹿っつーのは今の20代の奴ら(ｵﾏｲﾗと同じ世代)が馬鹿なんだよ
あ～ｿﾀﾞ DoCoMo、ｲﾄﾞｰに限らず昔は
今の30～40代のｼﾄはしっかりやってたっけな
ｲﾁｬﾓﾝ付ける訳じゃﾈｰｶﾞ、家電、ﾚｼﾞ、観光、電車、ﾊﾞｽ、ﾄﾗｯｸ、ﾏﾈｷﾝ、ﾊｳｽﾏﾇｶﾝ等々… ｵﾏｴﾗの世代全てｱｳﾄ！
馬鹿な世代が入って仕事した所で今の企業は何一つ成功しねーよ
まぁ雇われてﾏｼなのは金融、ﾊﾟﾁﾝｺ関係のみだ。
あ～ｿﾀﾞ DoCoMo、ｲﾄﾞｰに限らず昔は
今の30～40代のｼﾄはしっかりやってたっけな
ｲﾁｬﾓﾝ付ける訳じゃﾈｰｶﾞ、家電、ﾚｼﾞ、観光、電車、ﾊﾞｽ、ﾄﾗｯｸ、ﾏﾈｷﾝ、ﾊｳｽﾏﾇｶﾝ等々… ｵﾏｴﾗの世代全てｱｳﾄ！
馬鹿な世代が入って仕事した所で今の企業は何一つ成功しねーよ
まぁ雇われてﾏｼなのは金融、ﾊﾟﾁﾝｺ関係のみだ。
148 ：非通知さん：2005/05/22(日) 21:04:48 ID:HNFXkaVi0
ふるいにかけられる程、人がいないんだよ。
最近１５７からの意味のない着信多すぎ！！
噂だとWINにしろだの年割云々だのとキャッチーされると聞くが
ほんとWZEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!!!
漏れのケータイは家族との通話専用なんだから
キャッチーはほっといてくれよ！！
噂だとWINにしろだの年割云々だのとキャッチーされると聞くが
ほんとWZEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!!!
漏れのケータイは家族との通話専用なんだから
キャッチーはほっといてくれよ！！
150 ：非通知さん：2005/05/27(金) 19:18:40 ID:637f4d0A0
解約しおｔｔ戸
151 ：非通知さん：2005/06/04(土) 21:31:53 ID:sYXVk0ZH0
age
152 ：非通知さん：2005/06/05(日) 15:14:49 ID:B+Y9/qHu0
153 ：非通知さん：2005/06/13(月) 21:16:54 ID:MblgXT9B0
■□■□■□■□■□■□■人権擁護法反対大集会in日比谷公会堂■□■□■□■□■□■□■
【日時】６月 １９日 日曜日
【場所】東京都 東京都千代田区日比谷公園 1-3 日比谷公会堂にて
【時間】１２：３０～１６：００
【アクセス】http://www.tokyo-park.or.jp/hibiya/
http://www.mapfan.com/addreference.cgi?PA=iPcFLJaJKLdNOPQSgTU08_D9Mf2CJ
●を取って使ってください↓
大規模OFFスレ http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offevent/11 ●18343157/
いよいよ最終決戦の幕開けだ！！
勇者達よ！
６月１９日 日曜日 日比谷公会堂に集え！！
「真の人権擁護を考える懇談会」の平沼赳夫会長が出席されます（拉致議連会長）。
詳細はこちら↓hを頭につけ●を取って使ってください↓
ttp://blog.goo.ne. ●jp/jinken110
人権擁護法案？ハァ？って人は、↓hを頭につけ●を取って使ってください↓
アニメーション（ＦＬＡＳＨ）ttp://homepage2.nif ●ty.com/save_our_rights/jinken001.swf
サルでも分かる？人権擁護法案ttp://blog.live ●door.jp/monster_00/
■□■□■□■□■□■□■人権擁護法反対大集会in日比谷公会堂■□■□■□■□■□■□■
【日時】６月 １９日 日曜日
【場所】東京都 東京都千代田区日比谷公園 1-3 日比谷公会堂にて
【時間】１２：３０～１６：００
【アクセス】http://www.tokyo-park.or.jp/hibiya/
http://www.mapfan.com/addreference.cgi?PA=iPcFLJaJKLdNOPQSgTU08_D9Mf2CJ
●を取って使ってください↓
大規模OFFスレ http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offevent/11 ●18343157/
いよいよ最終決戦の幕開けだ！！
勇者達よ！
６月１９日 日曜日 日比谷公会堂に集え！！
「真の人権擁護を考える懇談会」の平沼赳夫会長が出席されます（拉致議連会長）。
詳細はこちら↓hを頭につけ●を取って使ってください↓
ttp://blog.goo.ne. ●jp/jinken110
人権擁護法案？ハァ？って人は、↓hを頭につけ●を取って使ってください↓
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サルでも分かる？人権擁護法案ttp://blog.live ●door.jp/monster_00/
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154 ：非通知さん：2005/06/20(月) 18:55:09 ID:1F4jEHYi0
ちょっと混乱している様子の９歳の少年が、母親にいろいろと質問していた。
少年：「神は男なの？それとも女なの？」
母親：「男でもあるし、女でもあるのよ。」
少年はよけい混乱して、
少年：「神は白人なの？それとも黒人？」
母親：「そうね、白人でもあり黒人でもあるよ。」
もちろん、少年はより一層混乱。
少年：「神はホモ？それともノーマル？」
このときは母親もちょっと、悩んだがとにかく答えた。
母親：「ホモでもあり、ノーマルでもあるよ。」
少年は混乱がとけてすっきりした様子で、
「なんだ。じゃあ神って、マイケル・ジャクソンなの？」
少年：「神は男なの？それとも女なの？」
母親：「男でもあるし、女でもあるのよ。」
少年はよけい混乱して、
少年：「神は白人なの？それとも黒人？」
母親：「そうね、白人でもあり黒人でもあるよ。」
もちろん、少年はより一層混乱。
少年：「神はホモ？それともノーマル？」
このときは母親もちょっと、悩んだがとにかく答えた。
母親：「ホモでもあり、ノーマルでもあるよ。」
少年は混乱がとけてすっきりした様子で、
「なんだ。じゃあ神って、マイケル・ジャクソンなの？」
155 ：非通知さん：2005/06/28(火) 19:52:22 ID:jjJa+3Bi0
高校の修学旅行でオレたちは北海道へ行ったんだ。
二日目の金曜日のことだった。
風呂から出て部屋に戻るとみんなが何やら騒いでいた。
何事か、と聞くとホテルのロビーから調達してきたと思われる新聞を手渡された。
「テレビ欄を見てみろ！」
言われるままにオレは見た。そこには
１：４０ Ｈ大好き
北海道のテレビ局は大胆なことをするなあ。
リアル工房のオレたちのテンションはイッキにあがった。
そして深夜。
オレたちのボルテージは最高潮。
時刻きっかりにテレビの電源をスイッチオン！
「北海道大好き」
の文字が画面に映った。
二日目の金曜日のことだった。
風呂から出て部屋に戻るとみんなが何やら騒いでいた。
何事か、と聞くとホテルのロビーから調達してきたと思われる新聞を手渡された。
「テレビ欄を見てみろ！」
言われるままにオレは見た。そこには
１：４０ Ｈ大好き
北海道のテレビ局は大胆なことをするなあ。
リアル工房のオレたちのテンションはイッキにあがった。
そして深夜。
オレたちのボルテージは最高潮。
時刻きっかりにテレビの電源をスイッチオン！
「北海道大好き」
の文字が画面に映った。
>>155
同じの数日前ﾊﾝｶｸで読んだ。
同じの数日前ﾊﾝｶｸで読んだ。
157 ：非通知さん：2005/07/07(木) 22:58:07 ID:T3NnG2/M0
小泉を売国奴とは何事だ！小泉は愛国者だぞ、向こうの国のな
韓国漁船の件をスルーした日韓首脳会談では、向こうの国の歌まで披露したんだと
＞主人のアメリカ様にやれと言われた、郵政民営化反対派に異例の人事介入＆粛清
＞飯島秘書官＝在日、首相の父方は在日、女も在日
＞拉致被害者の遺骨別人問題で北朝鮮に抗議せず、総連の大会に祝辞を送る
＞韓流ブームを作り「チェジウがいいですね」と自ら率先して韓流を作り出す。
＞北朝鮮に制裁は出来ない
＞人権擁護法案を政府がらみで二度提出
＞韓国人にはビザなし入国を認める
＞北朝鮮のテロ指導者、金正日を話のわかる人物だと、評価している
★歴代総理中ＮＯ．１★
失業率増加----------------歴代総理中第１位 倒産件数------------------歴代総理中第１位
自殺者数------------------歴代総理中第１位 自己破産者数--------------歴代総理中第１位
生活保護申請者数----------歴代総理中第１位 不良債権増----------------歴代総理中第１位
税収減--------------------歴代総理中第１位 国債格下げ----------------歴代総理中第１位
国民資産損失--------------歴代総理中第１位 地価下落率----------------歴代総理中第１位
医療費自己負担率----------歴代総理中第１位 年金給付下げ率------------歴代総理中第１位
年金保険料未納額----------歴代総理中第１位 株価下落率----------------歴代総理中第１位
年金住宅金融焦げ付き額----歴代総理中第１位 犯罪検挙率----------------戦後最低
発足時のフィーバーｰｰｰｰｰｰｰｰ異常 高校生就職内定率----------戦後最悪
～庶民に大増税＆在日企業が殆んどの長者番付廃止､商法改正＆新会社法で外資乗ｯ取り
韓国漁船の件をスルーした日韓首脳会談では、向こうの国の歌まで披露したんだと
＞主人のアメリカ様にやれと言われた、郵政民営化反対派に異例の人事介入＆粛清
＞飯島秘書官＝在日、首相の父方は在日、女も在日
＞拉致被害者の遺骨別人問題で北朝鮮に抗議せず、総連の大会に祝辞を送る
＞韓流ブームを作り「チェジウがいいですね」と自ら率先して韓流を作り出す。
＞北朝鮮に制裁は出来ない
＞人権擁護法案を政府がらみで二度提出
＞韓国人にはビザなし入国を認める
＞北朝鮮のテロ指導者、金正日を話のわかる人物だと、評価している
★歴代総理中ＮＯ．１★
失業率増加----------------歴代総理中第１位 倒産件数------------------歴代総理中第１位
自殺者数------------------歴代総理中第１位 自己破産者数--------------歴代総理中第１位
生活保護申請者数----------歴代総理中第１位 不良債権増----------------歴代総理中第１位
税収減--------------------歴代総理中第１位 国債格下げ----------------歴代総理中第１位
国民資産損失--------------歴代総理中第１位 地価下落率----------------歴代総理中第１位
医療費自己負担率----------歴代総理中第１位 年金給付下げ率------------歴代総理中第１位
年金保険料未納額----------歴代総理中第１位 株価下落率----------------歴代総理中第１位
年金住宅金融焦げ付き額----歴代総理中第１位 犯罪検挙率----------------戦後最低
発足時のフィーバーｰｰｰｰｰｰｰｰ異常 高校生就職内定率----------戦後最悪
～庶民に大増税＆在日企業が殆んどの長者番付廃止､商法改正＆新会社法で外資乗ｯ取り
158 ：非通知さん：2005/07/11(月) 17:48:49 ID:cwo43vzM0
客線さえしっかりしてくれればあう使ってもいいと思うんだけどな
客センなんかに頼るな
160 ：非通知さん：2005/07/20(水) 22:16:48 ID:u4zSZDq50
161 ：非通知さん：2005/07/27(水) 13:23:51 ID:YyKfFcz40
au最悪だ。買って一年も経ってないのに電源が落ちてしまい。
画も映らなくなった。基盤交換で一度は戻ってきたものの、
修理から返ってきてから携帯は、アンテナが立たなくなってしまい。
修理時に壊されたとした考えられないので、もう一度、クレーム
修理。メーカーから有償修理しか受け付けないと言われて
泣き寝入り状態。どうすれば…ａｕのサポートなんてそんなものです。
画も映らなくなった。基盤交換で一度は戻ってきたものの、
修理から返ってきてから携帯は、アンテナが立たなくなってしまい。
修理時に壊されたとした考えられないので、もう一度、クレーム
修理。メーカーから有償修理しか受け付けないと言われて
泣き寝入り状態。どうすれば…ａｕのサポートなんてそんなものです。
一般通念だとそんなこと有り得ないのでハショリか途中省略か
163 ：非通知さん：2005/07/28(木) 17:06:27 ID:5ypLxJbt0
ありえるんだよ。修理から帰ってきてすぐにつき返してやった結果
こういうことになったから。
こういうことになったから。
164 ：非通知さん：2005/07/29(金) 14:08:32 ID:eOikltCR0
東京の電波聞きたいのに北海道はないだろ
>>163
グチってるだけなら原文どおりでいいけど、なんとかしたいならキチンと書いてくれよ。
・アンテナが立たない、とはアンテナ棒を引き出せないのか、ピクト表示しないのか？
・有償修理だという理由は？
グチってるだけなら原文どおりでいいけど、なんとかしたいならキチンと書いてくれよ。
・アンテナが立たない、とはアンテナ棒を引き出せないのか、ピクト表示しないのか？
・有償修理だという理由は？
166 ：非通知さん：2005/07/29(金) 16:08:13 ID:J3II83le0
>165
電波の感度が悪くなったんだよ。３本立たない。アンテナが物理的に
壊れたわけではない。
有償修理なのは、外圧で内部アンテナが破損したとか言う理由で
漏れが壊したことにされた。修理後から調子が悪かったのに。
電波の感度が悪くなったんだよ。３本立たない。アンテナが物理的に
壊れたわけではない。
有償修理なのは、外圧で内部アンテナが破損したとか言う理由で
漏れが壊したことにされた。修理後から調子が悪かったのに。
>>166
外圧で破損したというのなら、その証拠を提示して説明せよと小一・・・
それが説明できないなら無償修理期間になるなら無償で修理せよと小二・・・
はっきり説明できないのなら黙って引き下がって家に帰って小額訴訟の準備を汁
外圧で破損したというのなら、その証拠を提示して説明せよと小一・・・
それが説明できないなら無償修理期間になるなら無償で修理せよと小二・・・
はっきり説明できないのなら黙って引き下がって家に帰って小額訴訟の準備を汁
168 ：非通知さん：2005/07/31(日) 19:37:39 ID:lCz4ml8h0
メーカーに怒鳴り込んで、どうしようもなかったので、ソッコー解約してやったよ
ﾃﾞｺﾓ使ってますが何か？
ﾃﾞｺﾓ使ってますが何か？
169 ：非通知さん：2005/08/02(火) 08:22:32 ID:uDz3gXxr0
怒鳴り込む？よく逮捕されなかったな
170 ：非通知さん：2005/08/06(土) 12:56:59 ID:xLkxgojn0
年割率糞すぎ
マジで通話料高すぎ
無料通話少なすぎ
指定割の件数少なすぎ
学割廃止の改悪
繰り越しができない
パケあえない
パケ割にすると無料通話分にパケ代使えなくなる
Cメールのみ（家族）無料って写真も送れない糞
デュアル登場でかすむダブル定額（ライト含む）
機種変高すぎ
TV電話できない
SIMカードでないため機種変大変
および旧携帯は使えなくなり気分によってその日に持つ端末が変えられない
端末性能がどれも中途半端でショボイ
子供向けのおもちゃっぽいデザインばかり
3G中最低の通話音質で通話中ゲロゲローと蛙声になる
使えたと思ったら直ぐ充電切れ電池食い過ぎ
利用料金表示がいい加減
糞BREWアプリでゲームは貧弱
サポセン対応悪
ウリが着うただけ
凸凸凸凸凸 : : ::: :::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
┳┳┳┳┳ : : : :: ::: :: Λ＿Λ . . . .: : : ::: : ::
┻┻┻┻┻ ::::::::: :: :/:彡ミ゛ヽ;）ー､ .来年のKDDIはどうなってしまう・・・
｜凸凸凸∧＿∧::::::::::::::::/ :::/｡ ヽ、ヽ、 ::i . .:: :.: ::
,/:::::::::::::::/⌒￣⌒ヽ）'ヽ:::::/ :::/・ ﾟ｡ヽ ヽ ::ｌ . :. :. .:
￣￣￣/;;;;;;;;;:: ::::ヽ;; |（_,ノ ￣￣￣ヽ､_ノ￣
::::::::::::::::|;;;;;;;;;:: ﾉヽ__ノ: : :::::::: :: :: :
￣￣￣l;;;;;;::: /￣￣知らねーよ￣￣￣￣￣
マジで通話料高すぎ
無料通話少なすぎ
指定割の件数少なすぎ
学割廃止の改悪
繰り越しができない
パケあえない
パケ割にすると無料通話分にパケ代使えなくなる
Cメールのみ（家族）無料って写真も送れない糞
デュアル登場でかすむダブル定額（ライト含む）
機種変高すぎ
TV電話できない
SIMカードでないため機種変大変
および旧携帯は使えなくなり気分によってその日に持つ端末が変えられない
端末性能がどれも中途半端でショボイ
子供向けのおもちゃっぽいデザインばかり
3G中最低の通話音質で通話中ゲロゲローと蛙声になる
使えたと思ったら直ぐ充電切れ電池食い過ぎ
利用料金表示がいい加減
糞BREWアプリでゲームは貧弱
サポセン対応悪
ウリが着うただけ
凸凸凸凸凸 : : ::: :::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
┳┳┳┳┳ : : : :: ::: :: Λ＿Λ . . . .: : : ::: : ::
┻┻┻┻┻ ::::::::: :: :/:彡ミ゛ヽ;）ー､ .来年のKDDIはどうなってしまう・・・
｜凸凸凸∧＿∧::::::::::::::::/ :::/｡ ヽ、ヽ、 ::i . .:: :.: ::
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￣￣￣/;;;;;;;;;:: ::::ヽ;; |（_,ノ ￣￣￣ヽ､_ノ￣
::::::::::::::::|;;;;;;;;;:: ﾉヽ__ノ: : :::::::: :: :: :
￣￣￣l;;;;;;::: /￣￣知らねーよ￣￣￣￣￣
ぁぅ
172 ：非通知さん：2005/08/06(土) 22:55:18 ID:tPx6MLpx0
あうあうあうあばばばばばばばばばばばば～～～か～～～
173 ：非通知さん：2005/08/09(火) 01:15:46 ID:2FwDfIiu0
ええっと、最強の勝利者あうですが何か御用ざんすか？
174 ：非通知さん：2005/08/09(火) 01:21:16 ID:3usK7ohcO
170
うるせーバカ。
うるせーバカ。
俺も修理したら傷ついて戻って来た。
ちなみにカシオ。
俺もカシオの修理工場がどこにあるか分かったら殴り込みにいきたい。
これ見てる奴気をつけた方がいいよ。
本当にauは修理に出してるのに故障して戻ってくるから。
別のｼｮｯﾌﾟの人も良くあるっていってたから。
ちなみにカシオ。
俺もカシオの修理工場がどこにあるか分かったら殴り込みにいきたい。
これ見てる奴気をつけた方がいいよ。
本当にauは修理に出してるのに故障して戻ってくるから。
別のｼｮｯﾌﾟの人も良くあるっていってたから。
. ｜ KDDIの汚物、糞塚を放置し続けたあう＆あうヲタ>>174を
, - ､_.'⌒ヽ. ｜ ｒ‐┐ｒ‐､ｧｧ ｒ‐┐ｒ‐┐ ┌‐ｕ‐┐ー‐､ /1
., - ﾉ ｜ | | | ヽ. . | ｜| |_ [ _ ] ｀ｰ'.ノ |
（ ､ｰ--j‐i' ｜ |_.ノ｜..ノ |_ノ |＿.ノ└‐リ__ﾉ |￣ .ﾉ @
( / Q Ql ｜ ._ ＿＿___ ＿ｎ＿ ￣ ｎ ￣￣
.__ゝて ＿_＞ ｜ |.| └―, , ┘ﾆｺ lﾆﾆ, lﾆﾆ .ﾆﾆl
（ ( ＼ﾉﾉ ／ .|.| n // ＾ｺ lﾆ＾ （0 |
｀て ヽ. i'._ ￣| ､ｰ'ﾉ ﾞ､`‐┐（ｏ_,ﾍ.〉 ､ｿ ◎
.'⌒i.､! ﾉ7ｌヽ ｜ ￣ ￣
l l|ヽ'ヽ'|| l r'て＿
| | ￣￣〉! /`r-＝'
なぜもっと早く巻き取ってくれなかった…。
ぐずぐずしてたからこっちはDQMに逝く破目になってしまった…＿|￣|○。
, - ､_.'⌒ヽ. ｜ ｒ‐┐ｒ‐､ｧｧ ｒ‐┐ｒ‐┐ ┌‐ｕ‐┐ー‐､ /1
., - ﾉ ｜ | | | ヽ. . | ｜| |_ [ _ ] ｀ｰ'.ノ |
（ ､ｰ--j‐i' ｜ |_.ノ｜..ノ |_ノ |＿.ノ└‐リ__ﾉ |￣ .ﾉ @
( / Q Ql ｜ ._ ＿＿___ ＿ｎ＿ ￣ ｎ ￣￣
.__ゝて ＿_＞ ｜ |.| └―, , ┘ﾆｺ lﾆﾆ, lﾆﾆ .ﾆﾆl
（ ( ＼ﾉﾉ ／ .|.| n // ＾ｺ lﾆ＾ （0 |
｀て ヽ. i'._ ￣| ､ｰ'ﾉ ﾞ､`‐┐（ｏ_,ﾍ.〉 ､ｿ ◎
.'⌒i.､! ﾉ7ｌヽ ｜ ￣ ￣
l l|ヽ'ヽ'|| l r'て＿
| | ￣￣〉! /`r-＝'
なぜもっと早く巻き取ってくれなかった…。
ぐずぐずしてたからこっちはDQMに逝く破目になってしまった…＿|￣|○。
ソフト、Ｅアクメはやくこい
178 ：非通知さん：2005/08/16(火) 14:04:55 ID:FGZsbiyY0
ＥＺＷＥＢで、パケ割を申し込んだのに、2度も「契約済み」になっておらず
全く割引にならない状態のまま、支払いの引き落としがされてます。
自分だけでしょうか？
全く割引にならない状態のまま、支払いの引き落としがされてます。
自分だけでしょうか？
179 ：非通知さん：2005/08/16(火) 14:25:12 ID:3LZTzu+LO
AUの客センターの対応は良いと思える。言葉は超丁寧だしね。
しかしAUの欠点はショップの対応の酷さにある。
特に修理依頼したとき。露骨にイヤそうな顔をする店員大杉。
しかもナンバの旧吉本劇場前のショップは最悪の対応だった。
あまりにもムカついたので友人に「あの店だけは絶対行くな！」と宣伝しておいた。
ボーダショップでさえも修理依頼のときはさわやかに対応してくれたぞ。
とにかくAUは携帯を売るだけは必死に売ってるくせにアフターサービスの対応が酷すぎる。
ショップの店員の教育を徹底しろ！
しかしAUの欠点はショップの対応の酷さにある。
特に修理依頼したとき。露骨にイヤそうな顔をする店員大杉。
しかもナンバの旧吉本劇場前のショップは最悪の対応だった。
あまりにもムカついたので友人に「あの店だけは絶対行くな！」と宣伝しておいた。
ボーダショップでさえも修理依頼のときはさわやかに対応してくれたぞ。
とにかくAUは携帯を売るだけは必死に売ってるくせにアフターサービスの対応が酷すぎる。
ショップの店員の教育を徹底しろ！
180 ：非通知さん：2005/08/16(火) 17:07:31 ID:v0odhN1Q0
明日あたり修理品が戻ってくるはずだ。改善されてなかったら思い切り怒鳴り散らす予定。
もちろんauショップのお姉ちゃんの前で。何せ一回目の修理が全くトンチンカンだったからな。
覚悟しとけよ客船。フフフ・・
もちろんauショップのお姉ちゃんの前で。何せ一回目の修理が全くトンチンカンだったからな。
覚悟しとけよ客船。フフフ・・
181 ：非通知さん：2005/08/16(火) 17:32:43 ID:/Uzor0H10
>>175>>180
俺はこの前に一度自分のau機種の修理を店側に依頼した。
機種はWINのソニーだ。
数日後に帰ってきたが全然直っていない。
以前と同じ状態。まさしく呆れたよ。
結果報告書見たら、俺が店員(店員というよりは店長？４０歳代の男性)
に依頼した故障内容と違う故障修理依頼を修理センターに依頼して
出してやがった。
そういえば俺が修理してほしい内容を男性店員に話してるときも
その店員のおっさんはメモも一切取らず、俺に質問も一切せず、故障確認も
一切せずに「はい、わかりました」の一言のみ。
しかも代用機を俺に渡したのはいいが充電器を俺に渡し忘れるという
常識はずれの行動。メーカーが同じ会社の代用機なら別に構わないが
違うメーカーの代用機を渡す場合は充電器も同時に渡すのは常識だろ。
俺は今は仕事が忙しいから行けないけど暇になったらもう一度修理を
頼みに行く予定だ。もちろん違う店で。auの本社の者もこういう
クレームにも目を通してほしいよ。俺はauに対しての信用をなくしたよ。
俺はこの前に一度自分のau機種の修理を店側に依頼した。
機種はWINのソニーだ。
数日後に帰ってきたが全然直っていない。
以前と同じ状態。まさしく呆れたよ。
結果報告書見たら、俺が店員(店員というよりは店長？４０歳代の男性)
に依頼した故障内容と違う故障修理依頼を修理センターに依頼して
出してやがった。
そういえば俺が修理してほしい内容を男性店員に話してるときも
その店員のおっさんはメモも一切取らず、俺に質問も一切せず、故障確認も
一切せずに「はい、わかりました」の一言のみ。
しかも代用機を俺に渡したのはいいが充電器を俺に渡し忘れるという
常識はずれの行動。メーカーが同じ会社の代用機なら別に構わないが
違うメーカーの代用機を渡す場合は充電器も同時に渡すのは常識だろ。
俺は今は仕事が忙しいから行けないけど暇になったらもう一度修理を
頼みに行く予定だ。もちろん違う店で。auの本社の者もこういう
クレームにも目を通してほしいよ。俺はauに対しての信用をなくしたよ。
182 ：非通知さん：2005/08/16(火) 17:40:30 ID:9m4w7xOf0
機種変でやむなく学割解約なのに契約解除料３千円。
解約する時になんだかんだボッタくるau 。
解除料ってなんだよ、何の手間が掛かるんだ？
こっちがわざわざショップに行く手間の方が大きいぞ。
不当利得だろこんなの、返却しろ！
様々な解除料金に違法性は無いのか？？？
解約する時になんだかんだボッタくるau 。
解除料ってなんだよ、何の手間が掛かるんだ？
こっちがわざわざショップに行く手間の方が大きいぞ。
不当利得だろこんなの、返却しろ！
様々な解除料金に違法性は無いのか？？？
183 ：非通知さん：2005/08/16(火) 19:51:49 ID:Rs+yOJh10
クレームはマジでつけたもん勝ちだからな。
184 ：非通知さん：2005/08/16(火) 20:06:29 ID:2MTFD1QN0
185 ：非通知さん：2005/08/16(火) 20:21:10 ID:0K+hnWdfO
187 ：非通知さん：2005/08/16(火) 20:35:25 ID:3LZTzu+LO
あまりにも、あうショップの対応が悪杉だった場合は、あうのＨ・Ｐでメール報告ってできるのかな？
そろそろ気づこうよ。
auにまともな対応を求める事が間違っている事に。
auにまともな対応を求める事が間違っている事に。
189 ：非通知さん：2005/08/16(火) 21:32:56 ID:2MTFD1QN0
190 ：非通知さん：2005/08/16(火) 21:36:57 ID:3LZTzu+LO
>>190
１５７に電話汁
１５７に電話汁
192 ：非通知さん：2005/08/16(火) 21:49:19 ID:Rs+yOJh10
そのムカツクauショップの店員の前で電話しなきゃつまんないよ。
もちろんその店員の名前は大声で呼び捨てで申告するのさ
でもま、高校生位だとまだびびっちゃうんだろうなｗ
その辺が図太くヌケヌケとできるようになると
人生楽しくなるぞｗ
もちろんその店員の名前は大声で呼び捨てで申告するのさ
でもま、高校生位だとまだびびっちゃうんだろうなｗ
その辺が図太くヌケヌケとできるようになると
人生楽しくなるぞｗ
193 ：非通知さん：2005/08/19(金) 08:57:06 ID:zSFb29CsO
くそがきが‥ 氏ね
194 ：非通知さん：2005/08/20(土) 22:17:30 ID:xeScomOcO
性格クソ悪っ あんたの態度にも問題あるんじゃない？店員さんも人間だからねぇ。文句たらたらゆうぐらいなら解約して他社にかえろよ
195 ：非通知さん：2005/08/20(土) 22:55:28 ID:/jsL0aP2O
>>192それじゃヤクザだよｗｗｗ
196 ：非通知さん：2005/08/21(日) 05:52:01 ID:Lw9PoH8l0
性格クソ悪くとも手のひらで転がす事のできるドコモとできないau。
197 ：非通知さん：2005/08/21(日) 23:06:01 ID:Lw9PoH8l0
ﾌﾟｯ（・∀・）
198 ：非通知さん：2005/08/21(日) 23:07:28 ID:gsXlte6A0
【Willcom煽って】詐欺定額プラン27【ｽﾄﾚｽ解消(ﾟ∀ﾟ)】
199 ：198：2005/08/21(日) 23:08:41 ID:gsXlte6A0
誤爆だすまん
200get
201 ：非通知さん：2005/08/31(水) 18:41:36 ID:iaySpri/0
昨晩インターフォンが鳴ったので取ったら、
成人男性の裏声でこう言われた。
「ピカピーカーピカチューン！パパちゃんが帰ってきたチュー！
早く開けてッチュー！パパは○○たんに会いたいでチューン！」
思わず黙り込むと「ピカチューも一緒でチュウ！」。
「…あの、どちら様ですか？」と聞くと、一瞬の沈黙の後
バタバタっと足音がして、非常階段を駆け下りていく音がした。
ドアを開けると、非常階段のドア付近にビニール袋に入ったままの
ピカチュウのぬいぐるみが。
うちの真下の階の家で、最近女の子が生まれたばかりだったので、
多分ここだろうと思い届けに行ったら
弁護士で、いつも不機嫌な顔の「パパちゃん」が出てきて、
「夜分遅くに大変申し訳ない事を……」と小さな声で謝られた。
成人男性の裏声でこう言われた。
「ピカピーカーピカチューン！パパちゃんが帰ってきたチュー！
早く開けてッチュー！パパは○○たんに会いたいでチューン！」
思わず黙り込むと「ピカチューも一緒でチュウ！」。
「…あの、どちら様ですか？」と聞くと、一瞬の沈黙の後
バタバタっと足音がして、非常階段を駆け下りていく音がした。
ドアを開けると、非常階段のドア付近にビニール袋に入ったままの
ピカチュウのぬいぐるみが。
うちの真下の階の家で、最近女の子が生まれたばかりだったので、
多分ここだろうと思い届けに行ったら
弁護士で、いつも不機嫌な顔の「パパちゃん」が出てきて、
「夜分遅くに大変申し訳ない事を……」と小さな声で謝られた。
ﾜﾛｽ
203 ：非通知さん：2005/09/05(月) 08:56:53 ID:jMHpR1qw0
あうんこ
204 ：非通知さん：2005/09/05(月) 15:14:06 ID:4z2LVXz40
ここ最近、何回かサポセンへ電話しているが、
いつも男性が電話口に出る。
彼の対応に不満はないが、オペレータは女性の方が気持ち良い。
個人的なわがままですが…。
いつも男性が電話口に出る。
彼の対応に不満はないが、オペレータは女性の方が気持ち良い。
個人的なわがままですが…。
205 ：非通知さん：2005/09/05(月) 19:27:12 ID:Gmse82MmO
>>204
確かに女性のほうがいい。しかしくれぐれも声に騙されないようにな。
俺の知ってる者でも、かなりのデブ(中には肥満体女もいる)女で
電話オペレーター(auではない。カード会社や電話アンケートをやってる女)も何人もいる。
女はかなりの肥満体であっても声は美しく出せるからな。
確かに女性のほうがいい。しかしくれぐれも声に騙されないようにな。
俺の知ってる者でも、かなりのデブ(中には肥満体女もいる)女で
電話オペレーター(auではない。カード会社や電話アンケートをやってる女)も何人もいる。
女はかなりの肥満体であっても声は美しく出せるからな。
206 ：非通知さん：2005/09/05(月) 19:29:01 ID:s9+AbfqU0
207 ：非通知さん：2005/09/05(月) 19:56:34 ID:ogxK+47yO
俺はauとDoCoMo2台使ってるけど、サポセンの対応では明らかにDoCoMoの方が親切で丁寧だよな。
しかもauは不機嫌そうなオヤジが電話に出るときがあってムカついた。
しかもauは不機嫌そうなオヤジが電話に出るときがあってムカついた。
208 ：非通知さん：2005/09/17(土) 18:56:03 ID:/Aqmg27+0
子供の頃に読んだ怪談で「二口女」ってのがあった。
頭にもう一つの口がある妖怪の話だ。
当時はけっこう怖かったんで怖がりの友達にも教えてやった。
「怪談で口が二つある女の話は知ってるかい？」
「そんなの怪談でもなんでもないじゃないか（ ´,_ゝ`）」
そいつが全く怖がらないもんで、俺は少しムキになって
「じゃあ口が三つも四つもある女はどうだ？」
「そ、それは怖いな(((( ；ﾟДﾟ)))」
頭にもう一つの口がある妖怪の話だ。
当時はけっこう怖かったんで怖がりの友達にも教えてやった。
「怪談で口が二つある女の話は知ってるかい？」
「そんなの怪談でもなんでもないじゃないか（ ´,_ゝ`）」
そいつが全く怖がらないもんで、俺は少しムキになって
「じゃあ口が三つも四つもある女はどうだ？」
「そ、それは怖いな(((( ；ﾟДﾟ)))」
209 ：非通知さん：2005/09/19(月) 00:09:39 ID:kXLUc9fH0
エボルバカが必死ですた
210 ：非通知さん：2005/09/19(月) 00:10:28 ID:5QlzxPiK0
【ジュニアゴルフの有望株、自身隠しHPで痴態暴露】
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1127029800/
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1127029800/
211 ：非通知さん：2005/10/03(月) 22:04:52 ID:8U25nBx00
ファービーが「ﾅﾃﾞﾅﾃﾞｼﾃｰ」ってうるさいから
頭の上にマッサージ器あてて死ぬほどナデナデしたら
「ﾌｧｰ…ﾌﾞﾙｽｺ…ﾌｧー…ﾌﾞﾙｽｺ…ﾌｧ-」ってなった。
最初は面白かったんだけど、なんかキモくなったので首元を横から思い切りチョップしたら
「ﾓﾙｽｧ」みたいなこと言いながらすごい勢いで飛んで行った。
頭の上にマッサージ器あてて死ぬほどナデナデしたら
「ﾌｧｰ…ﾌﾞﾙｽｺ…ﾌｧー…ﾌﾞﾙｽｺ…ﾌｧ-」ってなった。
最初は面白かったんだけど、なんかキモくなったので首元を横から思い切りチョップしたら
「ﾓﾙｽｧ」みたいなこと言いながらすごい勢いで飛んで行った。
212 ：非通知さん：2005/10/08(土) 18:20:11 ID:bRIKws9l0
電話番号の変更の事で客センに電話した。
ロリ声な女性オペでかなり親切に応対してくれたので用件が終わって切るときに
「ありがとうございました」って言ったら
「とんでもございません、こちらこそお電話ありがとうございました。
また何かございましたらお電話いただければ幸いです」って言われた。
正直萌えた。
ロリ声な女性オペでかなり親切に応対してくれたので用件が終わって切るときに
「ありがとうございました」って言ったら
「とんでもございません、こちらこそお電話ありがとうございました。
また何かございましたらお電話いただければ幸いです」って言われた。
正直萌えた。
久しぶりに糞オペに当たったよ、しかも責任者レベルの香具師なのに
自分を客観的に見れなくて、相手のアゲ足をとり愚弄する香具師だった。
こういう香具師に当たると、あうサポの対応評価が落ちていくんだろうな。
オペレータを評価できるような機関が必要だな
自分を客観的に見れなくて、相手のアゲ足をとり愚弄する香具師だった。
こういう香具師に当たると、あうサポの対応評価が落ちていくんだろうな。
オペレータを評価できるような機関が必要だな
ナンバーポータビリティでドコモからauにある程度人が流れるけど、
結局そんなんでまたドコモに戻るとヲモ。
結局そんなんでまたドコモに戻るとヲモ。
215 ：非通知さん：2005/10/21(金) 23:54:57 ID:VAMsqrd70
手数料によると思う
５０００円とかだったら
マイラインの時のような結局変わらない罠
３０００円とかだったらある程度各キャリア
動きがあるだろうけど 結局ドコモユーザーは
ドコモに帰るに１票
ａｕって使っていて飽きるんだよ
１年間持ってたけど
５０００円とかだったら
マイラインの時のような結局変わらない罠
３０００円とかだったらある程度各キャリア
動きがあるだろうけど 結局ドコモユーザーは
ドコモに帰るに１票
ａｕって使っていて飽きるんだよ
１年間持ってたけど
216 ：非通知さん：2005/10/22(土) 00:42:13 ID:stM+i46qO
>212
そういう書込みをするとティッシュ片手に電話するアフォが増えるからやめれ
そういう書込みをするとティッシュ片手に電話するアフォが増えるからやめれ
>217
ﾃｨｯｼｭが手放せません、電話するときは
風邪引いて orz
ﾃｨｯｼｭが手放せません、電話するときは
風邪引いて orz
219 ：非通知さん：2005/10/30(日) 02:05:02 ID:9RP6qgAV0
220 ：非通知さん：2005/11/03(木) 08:40:24 ID:HM5x5ivV0
やめた人もエボルバに関して良い印象を持ってる人は、少ないと思うよ
現に働いている人も紹介報奨金などが出ても
友だちを紹介したくないと言っている人がほとんどです
現に働いている人も紹介報奨金などが出ても
友だちを紹介したくないと言っている人がほとんどです
ここも又俺の出番か？
こんな糞スレにも顔を出し、すかさず鰈に222のゾロ目ｹﾞﾄｰ！
223 ：非通知さん：2005/11/07(月) 01:00:02 ID:gesJDq4GO
てっいうかサポセンはきゃくせんだし、えぼとは無関係。
224 ：非通知さん：2005/11/07(月) 01:00:11 ID:gesJDq4GO
てっいうかサポセンはきゃくせんだし、えぼとは無関係。
修理はショップでしてるわけじゃないのにクレームをショップにつけるのはおかしいだろ。店員の立場もわかってやれ
226 ：非通知さん：2005/11/08(火) 01:29:24 ID:R82N2MVl0
客せん
228 ：非通知さん：2005/11/08(火) 22:24:18 ID:W1jjLQVM0
普通に考えて関連子会社が人材派遣業とコールセンターやっていたら、あうの客船も絵墓留馬が請け負っているんだろうな。
niftyがFsasｸﾘｴ使っているのと同じ。
それにしても客船でいい対応してもらったことは皆無だ。もう6年使っているが無駄な金をアホな会社に払っちまったな。
番号ポータビリティが始まったら直ぐに他キャリアに移行だ。
niftyがFsasｸﾘｴ使っているのと同じ。
それにしても客船でいい対応してもらったことは皆無だ。もう6年使っているが無駄な金をアホな会社に払っちまったな。
番号ポータビリティが始まったら直ぐに他キャリアに移行だ。
229 ：釣れぬなら釣られてみましょうﾎﾄﾄｷﾞｽ：2005/11/08(火) 22:26:55 ID:Jy5h4BtlO
洗脳を
するならするで
叩きｽﾚ
分かち合えない
他ｷｬﾘｱ間
するならするで
叩きｽﾚ
分かち合えない
他ｷｬﾘｱ間
230 ：非通知さん：2005/11/09(水) 23:03:47 ID:rQvRz81C0
>>228
エボはＫＤＤＩ全体に浸透している。
エボはＫＤＤＩ全体に浸透している。
231 ：非通知さん：2005/11/11(金) 02:34:45 ID:ZpibJU4jO
ホントにバカなオペレーターもいるが、ホントにバカな客もいる
どこにでもバカな香具師はいるさ。
でも絶対数じゃなくて比率で考えろよ、客数とｵﾍﾟﾚｰﾀ数
でも絶対数じゃなくて比率で考えろよ、客数とｵﾍﾟﾚｰﾀ数
233 ：非通知さん：2005/11/13(日) 11:45:38 ID:M8orQ2LP0
>>216
そうですか？
私のdocomoのFOMAは、やまびこのように音声がエコーしてしまい、聞き取りづらいです。
auのWINは、そのようなことはありません。
たしかに、docomoのオペレーターのほうが、対応は上だとおもう。
そうですか？
私のdocomoのFOMAは、やまびこのように音声がエコーしてしまい、聞き取りづらいです。
auのWINは、そのようなことはありません。
たしかに、docomoのオペレーターのほうが、対応は上だとおもう。
234 ：非通知さん：2005/11/13(日) 11:53:16 ID:M8orQ2LP0
auの携帯を複数回線所有しています。
請求はすべて、主回線に一括請求で申し込んだのですが、振込用紙のついた請求書が来てしまいました。
お客様センターに問い合わせると、「どこで買われましたか？」「そこの店員が、そうなることをお客様に言わなかったので、強く指導しておきます」とのこと。
何言ってんのか！？「私が申し込んだのは、一括請求で、しかもその主回線は、クレジットカード払いでもう6－7年払い続けている。
おまけに、「契約書に、初回の支払いは現金支払いになる可能性があります、と書かれていますか？該当する文章に印をつけて送ってください」といったら、「契約時にお渡しした契約書をお持ちですよね！」を3回も繰り返す慇懃無礼さ。
いやあ、参りました。7年間au応援してきただけに、残念。
請求はすべて、主回線に一括請求で申し込んだのですが、振込用紙のついた請求書が来てしまいました。
お客様センターに問い合わせると、「どこで買われましたか？」「そこの店員が、そうなることをお客様に言わなかったので、強く指導しておきます」とのこと。
何言ってんのか！？「私が申し込んだのは、一括請求で、しかもその主回線は、クレジットカード払いでもう6－7年払い続けている。
おまけに、「契約書に、初回の支払いは現金支払いになる可能性があります、と書かれていますか？該当する文章に印をつけて送ってください」といったら、「契約時にお渡しした契約書をお持ちですよね！」を3回も繰り返す慇懃無礼さ。
いやあ、参りました。7年間au応援してきただけに、残念。
きちんと教育受けてる輩がレスするような内容じゃないな
238 ：非通知さん：2005/11/14(月) 01:56:47 ID:FL7JSPZZO
>>234複数回線の請求を一括にまとめる場合、たとえ代表電番が今までクレ払いだったとしても、今回は請求方法を手続きし直した訳だから最初は窓口払いになる事もありますよ。
>>238
234じゃないけど、漏れもクレ払いしてるがそんな経験全然ないが？
20日から月末までの間いつ新規や利用再開しても一括請求先にまとめてきるし
契約日が遅いと調整項目で清算されてる。
新規だと「新規申し込み書｣と｢一括請求･家族割の申し込み書｣の両方に支払い先を
書かせようとする店員がいるし、ｼｮｯﾌﾟ店員の記載ﾐｽか処理ﾐｽじゃないか？
234じゃないけど、漏れもクレ払いしてるがそんな経験全然ないが？
20日から月末までの間いつ新規や利用再開しても一括請求先にまとめてきるし
契約日が遅いと調整項目で清算されてる。
新規だと「新規申し込み書｣と｢一括請求･家族割の申し込み書｣の両方に支払い先を
書かせようとする店員がいるし、ｼｮｯﾌﾟ店員の記載ﾐｽか処理ﾐｽじゃないか？
>>234
マクロな把握できない客センオペレータが増殖してる。
何かの申込要領を質問したとき、個別契約に追加するときの説明はできても、
申し込みに必要な要件を一般論として説明できないｵﾍﾟﾚｰﾀばっか。
ドコモ＜＜ａｕ＜ボーダとその傾向が顕著
マクロな把握できない客センオペレータが増殖してる。
何かの申込要領を質問したとき、個別契約に追加するときの説明はできても、
申し込みに必要な要件を一般論として説明できないｵﾍﾟﾚｰﾀばっか。
ドコモ＜＜ａｕ＜ボーダとその傾向が顕著
今日はﾓﾘ婆にムカついた。
242 ：非通知さん：2005/12/01(木) 00:02:18 ID:PRMTL1QsO
自分が飛び入金しといて逆ギレする客、バカじゃねーのか！？
243 ：非通知さん：2005/12/01(木) 14:10:03 ID:KWKJ/a/aO
昨日auの客ｾﾝにTelしてW32Sの仕様について質問したところ、ａｕ東京モバイルサポートセンターの『山口(女性)』曰く、『W32Sのメインメモリは45.5MBだから、45.5MBの着うたもダウンロード可能です』と言ってた……
山口(・Д・)いってよち
山口(・Д・)いってよち
244 ：非通知さん：2005/12/02(金) 20:20:08 ID:OVHiEaU5O
>>243
ちょｗｗｗ山口ﾃﾗﾔﾊﾞｽｗｗｗ
ちょｗｗｗ山口ﾃﾗﾔﾊﾞｽｗｗｗ
245 ：非通知さん：2005/12/03(土) 11:58:13 ID:r2nMPrBf0
故障についてあまりにもあやふやな回答だったので
「ちなみにコールセンターはどこにあるんですか？」っていったら
九州ですと言ったので驚きました。遠いので文句言いにいくのはあきらめた。
「ちなみにコールセンターはどこにあるんですか？」っていったら
九州ですと言ったので驚きました。遠いので文句言いにいくのはあきらめた。
>>245
トラフィックで繋がるセンターが自動的にかわる
トラフィックで繋がるセンターが自動的にかわる
247 ：非通知さん：2005/12/04(日) 22:53:31 ID:SHF/N3ewO
自分も大阪に住んでるけど、この前かけた時に聞いたら福岡のお客様センターと言われた。
その時はカナリきつくクレームつけてたから押しかけられたくなくて嘘とか言ってんやないかと思った！
大阪にセンターはないのだろうか
その時はカナリきつくクレームつけてたから押しかけられたくなくて嘘とか言ってんやないかと思った！
大阪にセンターはないのだろうか
249 ：非通知さん：2005/12/05(月) 17:51:39 ID:hHs6IuhD0
■勤務地
飯田橋 / KDDI(株)の新本社ビル、ガーデンエアタワー (JR「水道橋駅」徒歩3分、JR・地下鉄「飯田橋駅」徒歩7分)
飯田橋 / KDDI(株)の新本社ビル、ガーデンエアタワー (JR「水道橋駅」徒歩3分、JR・地下鉄「飯田橋駅」徒歩7分)
さっき、あうの157からお客様満足度アンケートみたいな電話あって
マジびびったよ。
昨日、プレミアムＥＺパスワードの番号間違えて157に電話したのだけど
こんなアンケートはじめてだったからビクーリしたよ。
なんか、オペレーターの教育に力を入れてるから
アンケートに答えろ、だってさ。
大変満足、満足、普通、不満足、大変不満足から
項目ごとに選んで答えるんだけど、超はずかしいじゃん！
メールという方法は考えられないのかね？
まんどくさかったよ。
251 ：非通知さん：2005/12/31(土) 04:19:11 ID:f7vSaqYS0
若い奴すくなくなった？
252 ：非通知さん：2006/01/10(火) 18:25:07 ID:eq/AYRq50
157の西田って女性がひどい。
こっちが説明してても相槌一切なし、
話も聞かずに会話の途中に強引に説明をかぶせてきて、
こちらに話す隙を与えない。
あう側のミスなのにマニュアル通りの対応しか出来ないと突っぱねる。
言ってる事は矛盾だらけで頭がおかしいとしか思えない。
ドコモに乗り換え時かな。
こっちが説明してても相槌一切なし、
話も聞かずに会話の途中に強引に説明をかぶせてきて、
こちらに話す隙を与えない。
あう側のミスなのにマニュアル通りの対応しか出来ないと突っぱねる。
言ってる事は矛盾だらけで頭がおかしいとしか思えない。
ドコモに乗り換え時かな。
253 ：非通知さん：2006/01/11(水) 01:32:11 ID:FPFHaRCa0
157の対応相変わらすひどいよな。
最初から本人確認でＥＺパスワードを平気で聞いてくる。
本人確認でパスワードを電話で言う必要ないだろ。
最初から本人確認でＥＺパスワードを平気で聞いてくる。
本人確認でパスワードを電話で言う必要ないだろ。
オペーレーターってほとんどが社員じゃなく派遣だしね
管理しているお客様相談室とやらの教育不足が原因
怠慢だ罠
管理しているお客様相談室とやらの教育不足が原因
怠慢だ罠
255 ：非通知さん：2006/01/11(水) 02:36:02 ID:rel/WM0H0
パスなんて知られたら何でもやりほうだいじゃん。
能無しオペレータに知られたら何されるかわかったもんじゃないよ。
顧客窓口に馬鹿な派遣を置くのは命取り。
能無しオペレータに知られたら何されるかわかったもんじゃないよ。
顧客窓口に馬鹿な派遣を置くのは命取り。
電話でﾊﾟｽﾜｰﾄﾞっておかしいって、前から苦情言ってんだけど、
一向にｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ変更する気がないみたいなんだよね。
顧客にﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ口頭で求めるのって絶対おかしいと思うんだけど。
一向にｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ変更する気がないみたいなんだよね。
顧客にﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ口頭で求めるのって絶対おかしいと思うんだけど。
258 ：非通知さん：2006/01/12(木) 01:08:55 ID:95j3lqfp0
電話でﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ聞いてくる！
auってとんでもない会社なんだね！！
しかも改めるつもりも一向にない。
本来そういった意見を反映する窓口である
お客様センターのはずなのに、最悪やね。
もう他に窓口ないぞ！
259 ：（≧∇≦)ノ彡☆ ◆KDDIlePKS. ：2006/01/12(木) 01:17:59 ID:uZLPgJxt0
ボーダでも暗証番号聞いてくるね。
銀行みたいに暗証番号をキー操作で入力させるようにすべきだと思う。
こちらの電話番号を伝えて、オペレータが顧客情報を検索すると、
オペレータのパソコン画面に住所、氏名、生年月日などのほかに
暗証番号も表示されているんだろうね。
銀行みたいに暗証番号をキー操作で入力させるようにすべきだと思う。
こちらの電話番号を伝えて、オペレータが顧客情報を検索すると、
オペレータのパソコン画面に住所、氏名、生年月日などのほかに
暗証番号も表示されているんだろうね。
>>259
あうはわからないけど、ドコモのALADINの場合
すでに設定してある番号は＊で表示される。
入力すれば一致しているか否かが表示される。
でも、auと同じKDDIのDIONでは、変更権限を持っていれば顧客のログインパスワード表示できるしなぁ・・・
auも(それなりの権限があれば)暗証番号表示できるシステムなのかも。
あうはわからないけど、ドコモのALADINの場合
すでに設定してある番号は＊で表示される。
入力すれば一致しているか否かが表示される。
でも、auと同じKDDIのDIONでは、変更権限を持っていれば顧客のログインパスワード表示できるしなぁ・・・
auも(それなりの権限があれば)暗証番号表示できるシステムなのかも。
261 ：非通知さん：2006/01/13(金) 00:36:23 ID:nh1He1mH0
オペレーター個人情報出汁放題
関東だったら、込み入った案件は「エノモト」って人を呼び出してみましょう。
たぶん、責任者だと思うけど、あうのサービスクオリティを知りたいのであれば一聴の価値有り。
たぶん、責任者だと思うけど、あうのサービスクオリティを知りたいのであれば一聴の価値有り。
263 ：非通知さん：2006/01/13(金) 14:48:18 ID:DiYBNOta0
264 ：非通知さん：2006/01/14(土) 22:07:54 ID:NWXF+l8L0
福岡のお客様センターってどこにあるの？
>259
どう考えてもパスワード入力後に情報照会でしょ。
電話番号だけで情報照会なんてまずありえん。
でも、♯押してから暗証番号入力になればいいね。
どう考えてもパスワード入力後に情報照会でしょ。
電話番号だけで情報照会なんてまずありえん。
でも、♯押してから暗証番号入力になればいいね。
>>264
正確な回答になってないかもしれないが・・・
大阪から掛け、ちょっと気に入らないことが
あったんで今からそっちに行く、と言ったらここは
福岡なんですが、何か？と返されたことがある
大阪にも客センがあるが、トラフィックの加減で
福岡にも大阪にも繋がることがあるらしい>157
正確な回答になってないかもしれないが・・・
大阪から掛け、ちょっと気に入らないことが
あったんで今からそっちに行く、と言ったらここは
福岡なんですが、何か？と返されたことがある
大阪にも客センがあるが、トラフィックの加減で
福岡にも大阪にも繋がることがあるらしい>157
268 ：非通知さん：2006/01/16(月) 03:02:57 ID:5g7LczYM0
電話してもつながるまで3分以上待たされるし、
出るのはいつも同じなめきった応対の女。
埒があかんから上の人間にまわしてくれっていっても、
なんだかんだケチつけて取り次がないぞ。
どうなってんだ糞ａａａａａａａａａｕｕｕｕｕｕｕｕｕｕ！！！！
出るのはいつも同じなめきった応対の女。
埒があかんから上の人間にまわしてくれっていっても、
なんだかんだケチつけて取り次がないぞ。
どうなってんだ糞ａａａａａａａａａｕｕｕｕｕｕｕｕｕｕ！！！！
269 ：非通知さん：2006/01/16(月) 03:08:08 ID:lbL1+BYWO
どうせ0円だし
NTTの番号案内よりはまだまし
待つ時間も喋る時間も無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄ーーーー!!!タダにしろ！
待つ時間も喋る時間も無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄無駄ーーーー!!!タダにしろ！
271 ：非通知さん：2006/01/25(水) 23:23:38 ID:1Ffv9PKy0
法人窓口を利用すれば？
272 ：非通知さん：2006/01/26(木) 01:52:09 ID:hbQ2oiAi0
マジで込み合ってるから３分待ちよかは仕方ないんじゃない？
派遣業界＠2ch掲示板
KDDIエボルバ☆その2
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1120605255/
au東日本契約センター◆7件目
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1136731843/
au西日本契約センター
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1138176670/
バックスグループPart2
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1121794339/
アルバイト＠2ch掲示板
KDDIエボルバってどう？
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1120140043/
電話会社、マイライン＠2ch掲示板＠
ＫＤＤＩｶｽﾀﾏｰセンター対応悪い
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/994475038/
【速報】KDDIに業務改善命令【通信事業で初】
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1019226205/
プロバイダー＠2ch掲示板
■■■悪質ＫＤＤＩメタル契約詐欺を語るスレ■■■
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1132499270/
DIONのサポセンPART2
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1032428134/
★★ＤＩＯＮコールセンターで働く奴等へ★★
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1032676436/
KDDIエボルバ☆その2
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1120605255/
au東日本契約センター◆7件目
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1136731843/
au西日本契約センター
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1138176670/
バックスグループPart2
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1121794339/
アルバイト＠2ch掲示板
KDDIエボルバってどう？
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1120140043/
電話会社、マイライン＠2ch掲示板＠
ＫＤＤＩｶｽﾀﾏｰセンター対応悪い
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/994475038/
【速報】KDDIに業務改善命令【通信事業で初】
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1019226205/
プロバイダー＠2ch掲示板
■■■悪質ＫＤＤＩメタル契約詐欺を語るスレ■■■
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1132499270/
DIONのサポセンPART2
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1032428134/
★★ＤＩＯＮコールセンターで働く奴等へ★★
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1032676436/
157へ電話してクレーマーになったときがあったんだけど、
話しているうちに電波が悪いわけでもないのに、なぜか突然電話が切れることが何度もあったんだけど、
これって向こうが勝手に切ってるの？
同じ内容を4人ぐらいに話したんだけど・・・
話しているうちに電波が悪いわけでもないのに、なぜか突然電話が切れることが何度もあったんだけど、
これって向こうが勝手に切ってるの？
同じ内容を4人ぐらいに話したんだけど・・・
277 ：非通知さん：2006/02/01(水) 02:54:04 ID:yXUfU8pJ0
コールの大抵はヘッドセットだからガチャ切りはないかと思われ。
保留ボタンと離席ボタンを押し間違えるか何かだと思うが、
あうのサポートセンターがどの様な電話かはシラネ。
保留ボタンと離席ボタンを押し間違えるか何かだと思うが、
あうのサポートセンターがどの様な電話かはシラネ。
厳密な意味でのガチャ切りではないかもしれんが、
こちらが話してる途中なのに、締めの文句を被せてきて語尾も言わずに切られたよ。
こちらが話してる途中なのに、締めの文句を被せてきて語尾も言わずに切られたよ。
客セン上部の客相もスキル低下が目立つようになってきた
あうもダメだ
あうもダメだ
元客セン勤務。
保留ボタンと回線開放ボタンが隣り合わせになってるため、
操作ミスで切れてしまう事がたまにある。
その場合、本人確認もきちんと済んでる場合はかけ直すのがデフォ。
保留ボタンと回線開放ボタンが隣り合わせになってるため、
操作ミスで切れてしまう事がたまにある。
その場合、本人確認もきちんと済んでる場合はかけ直すのがデフォ。
回線開放＝電話に出るボタンですか？
保留するような状況じゃないのに操作ミスって何するんですか？
保留するような状況じゃないのに操作ミスって何するんですか？
>>281
回線開放＝電話を切るボタンです。
電話機での操作ではなく、モニターに全て表示されてますので、
マウスの操作を誤ってしまい、切ってしまったという事ではないでしょうか？
あと、オペが腹が立っても、オペから電話を切るという事はあり得ません。
なぜなら、上司に応対を監視されてる状況というのがありますので。
回線開放＝電話を切るボタンです。
電話機での操作ではなく、モニターに全て表示されてますので、
マウスの操作を誤ってしまい、切ってしまったという事ではないでしょうか？
あと、オペが腹が立っても、オペから電話を切るという事はあり得ません。
なぜなら、上司に応対を監視されてる状況というのがありますので。
じゃあ、その上司の命令でウザイ客は切れ、
と指示されてるんだ
客センの上のお客様相談室とやらの
と指示されてるんだ
客センの上のお客様相談室とやらの
>>282
自分の能力を超えると一方的切断するオペが古今東西、タマにいる
自分の能力を超えると一方的切断するオペが古今東西、タマにいる
285 ：非通知さん：2006/02/07(火) 17:57:36 ID:3xy7aGq/0
そんなオペレーターいません。切ったら叱られます。
対応は一件一件全て記録として残ってますから。
対応は一件一件全て記録として残ってますから。
切られるくらいなんだからよっぽど難癖つけてるんじゃねえの？
そういう難癖つける客のせいでいいお客まで３分待ちさせられてるんだから
できないもんはできないのよ
そういう難癖つける客のせいでいいお客まで３分待ちさせられてるんだから
できないもんはできないのよ
安心ナビアプリのバグ
アプリのどのバージョンが対象なのかすら、わからないらしい。
バージョン管理すらできないサポートって悲しいぞ、なんのためのバージョン番号よ？
ttp://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20060203_01.html
＞※ 1月以降に順次発売される機種につきましては、本事象は発生致しません。
今日買ってもアップデー済みなのか、未処理なのかすらわからない orz
これが、あうクォリティ・・・
アプリのどのバージョンが対象なのかすら、わからないらしい。
バージョン管理すらできないサポートって悲しいぞ、なんのためのバージョン番号よ？
ttp://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20060203_01.html
＞※ 1月以降に順次発売される機種につきましては、本事象は発生致しません。
今日買ってもアップデー済みなのか、未処理なのかすらわからない orz
これが、あうクォリティ・・・
>>288
ｴｰﾄ…。
ｴｰﾄ…。
292 ：非通知さん：2006/02/08(水) 14:45:38 ID:8l8bq1A/0
かけなおしは？
293 ：非通知さん：2006/02/08(水) 14:46:50 ID:7Ncr4K5L0
全部録音されてるのに自ら切る（オペ側から切断信号入れる）なんてこと
しるなんてｗ
しるなんてｗ
録音やパソコンに記録してクレーマーをブラックに入れるんじゃないの
どこのキャリアもやってるけどね
どこのキャリアもやってるけどね
295 ：非通知さん：2006/02/08(水) 23:22:31 ID:/gYcLU9p0
暗証番号で本人確認とかとった後の話中に切れた場合はかけなおしするよ
でも、客が怒って「もういい！」とかで切った場合は、ご立腹で先方切電
って事でかけ直しはしない事もある。
最終的に話がどう終わったか入れる欄があるから。「完了」しか使わないけど
でも、客が怒って「もういい！」とかで切った場合は、ご立腹で先方切電
って事でかけ直しはしない事もある。
最終的に話がどう終わったか入れる欄があるから。「完了」しか使わないけど
何だか必死になってる奴いるね
297 ：非通知さん：2006/02/09(木) 00:00:05 ID:H7THbSpA0
vodaから移行したんですがいつもカスタマーには丁寧に対応して頂き感謝してますp(^-^)q
オペさんが出るとつい｢お願いします｣と言っちゃうもん！
操作のわからない点を細かく説明してくれるからさ。
キャリア移行者の為にも今後とも宜しくお願いします。
auに移行して良かった～p(^-^)q
オペさんが出るとつい｢お願いします｣と言っちゃうもん！
操作のわからない点を細かく説明してくれるからさ。
キャリア移行者の為にも今後とも宜しくお願いします。
auに移行して良かった～p(^-^)q
298 ：非通知さん：2006/02/09(木) 00:05:04 ID:kM2fA1xEO
299 ：非通知さん：2006/02/09(木) 00:13:05 ID:lVApZ7FQ0
３００ｇｅｔ！
301 ：非通知さん：2006/02/09(木) 00:28:58 ID:3NezvVqXO
客センのねえちゃんにＣＳ活動やってんのか？て聞いたら、「なんですか」て言われた。駄目だこりゃ。
302 ：非通知さん：2006/02/09(木) 20:56:23 ID:GINo5I5HO
いるんだよな客センの姉ちゃん言い負かして悦に入ってるﾄﾞｷｭｿw
303 ：非通知さん：2006/02/10(金) 23:22:21 ID:Y6IPtPTo0
知らないことを調べるのは調査、なのに何か質問したら知らないのに｢確認します｣といって調べるオペ。
どんな教育してるんだか。
どんな教育してるんだか。
305 ：非通知さん：2006/02/11(土) 20:53:07 ID:juxAXwex0
>>301
ここはセンター長がCRMの意味も知りませんから
ここはセンター長がCRMの意味も知りませんから
307 ：非通知さん：2006/02/27(月) 03:28:19 ID:46QX/y0l0
ドコモぬくなこりゃ
308 ：非通知さん：2006/02/27(月) 07:05:12 ID:2rF1oXMRO
>>298
そんな侮辱的な書き込みがあるとドコモ使いの必死さが伝わってくるな
そんな侮辱的な書き込みがあるとドコモ使いの必死さが伝わってくるな
309 ：非通知さん：2006/02/28(火) 12:26:20 ID:CtRo/3VnO
さっきから、１５７に電話してるんだが、「オペレーターに繋ぎます」から5分ぐらい呼び出し音鳴るだけ。
キレて切りましたｗｗ
キレて切りましたｗｗ
塚から乗り換えでａｕにしたら安心ナビのバグが発生
サポに問い合わせて質問してたら逆ギレされ、一方的に電話切られますたorz
WIN乗り換え案内を発表するまで即休止で寝かせまつ
この糞サポぐぁあ><
サポに問い合わせて質問してたら逆ギレされ、一方的に電話切られますたorz
WIN乗り換え案内を発表するまで即休止で寝かせまつ
この糞サポぐぁあ><
>>310
質問の仕方がキモかったんじゃないのか？
質問の仕方がキモかったんじゃないのか？
312 ：非通知さん：2006/03/04(土) 02:17:02 ID:C4lXVN710
>>311
仕方がキモいから逆ｷﾞﾚする質問ってどんな質問？
仕方がキモいから逆ｷﾞﾚする質問ってどんな質問？
313 ：非通知さん：2006/03/12(日) 23:02:58 ID:bcoaZ7X60
抜くな、ソフトバンク
314 ：非通知さん：2006/03/12(日) 23:50:58 ID:dvVbOdIAO
315 ：非通知さん：2006/03/14(火) 10:30:00 ID:ZgMFr2xiO
>>306-314
DoCoMoユーザーがauユーザーになりすまして苦情を捏造してるな。DoCoMoやVodafoneのお客様センターの対応もあまりいいものではないが。
DoCoMoユーザーがauユーザーになりすまして苦情を捏造してるな。DoCoMoやVodafoneのお客様センターの対応もあまりいいものではないが。
316 ：非通知さん：2006/03/14(火) 19:52:05 ID:7AuTHNBmO
今日は久々頭きた。俺話ししてんのに勝手に保留にしてんじゃねーよ！
っつたく！
俺は長い事au使ってるし他ｷｬﾘｱも使ってたけど、どこのｷｬﾘｱも共通してる事→ｻﾎﾟｾﾝ対応悪すぎだ！
逆ｷﾞﾚとか意味わかんねーよ！
っつたく！
俺は長い事au使ってるし他ｷｬﾘｱも使ってたけど、どこのｷｬﾘｱも共通してる事→ｻﾎﾟｾﾝ対応悪すぎだ！
逆ｷﾞﾚとか意味わかんねーよ！
317 ：非通知さん：2006/03/14(火) 19:55:19 ID:7AuTHNBmO
全ｷｬﾘｱｻﾎﾟｾﾝの教育徹底汁！
今日は危うく違う手続きされるとこだったわ…ビックリするよ本当
今日は危うく違う手続きされるとこだったわ…ビックリするよ本当
318 ：非通知さん：2006/03/14(火) 19:57:20 ID:ZgMFr2xiO
>>316
DoCoMoユーザーのなりすましなら捏造はやめなさい。しかし本物のauユーザーなら苦情を出し続けなさい。
DoCoMoユーザーのなりすましなら捏造はやめなさい。しかし本物のauユーザーなら苦情を出し続けなさい。
319 ：非通知さん：2006/03/14(火) 20:02:51 ID:7AuTHNBmO
>>318なりすましなんかしてないけど？
【全ｷｬﾘｱ】のｻﾎﾟｾﾝに頭来てるわけ！今日も久々逆ｷﾞﾚされたから上司に変わらせて説教しといた。
どうやったらあんな対応出来るのか…
頼むから聞き間違いとか勘違いは勘弁してくれ…
【全ｷｬﾘｱ】のｻﾎﾟｾﾝに頭来てるわけ！今日も久々逆ｷﾞﾚされたから上司に変わらせて説教しといた。
どうやったらあんな対応出来るのか…
頼むから聞き間違いとか勘違いは勘弁してくれ…
321 ：非通知さん：2006/03/20(月) 16:56:44 ID:liFZ6zaG0
今電話したらつながった
今日はついてるぞ！
今日はついてるぞ！
322 ：非通知さん：2006/03/26(日) 13:20:28 ID:SyRNqj+f0
auはプリペイドのみCメールの送信者表示が出ない。
メールが届いても誰からのものだか解らない。これは明らかにおかしいと客船
に問合せると、客船上部が出てきて「ｃメールは電話のおまけだ」と機械のように
繰り返し答えるだけ、販売する時にｃメールは使えますと言って売っているのだから
これは詐欺まがいだよ。客船にＣＳなどという意識は全く無い。
メールが届いても誰からのものだか解らない。これは明らかにおかしいと客船
に問合せると、客船上部が出てきて「ｃメールは電話のおまけだ」と機械のように
繰り返し答えるだけ、販売する時にｃメールは使えますと言って売っているのだから
これは詐欺まがいだよ。客船にＣＳなどという意識は全く無い。
ここの住人なら、調べない方が悪いような気がするが・・・
それはさておき、名前がでなくても誰からきたか普通内容でわかるもんだがな～
それはさておき、名前がでなくても誰からきたか普通内容でわかるもんだがな～
325 ：非通知さん：2006/03/27(月) 14:12:29 ID:ge7twMcG0
326 ：非通知さん：2006/03/27(月) 14:35:45 ID:edsfnXH3O
327 ：非通知さん：2006/03/27(月) 19:30:19 ID:snWOTPph0
>325
>326
ドコモさんへ、お布施をするのが好きな方ですか？
と捕らえられてしまうわｗ
まあ、ドコモのアクセス数がダントツで多い場所ですから
これを見て喜ぶ人がたくさんいるんでしょう
普通は＞322のように、客船の上層部がでてきて・・・と書いた時点で
この人はクレーマーか、客船も大変だね、と思うがね。
でも、＞322はかわいそう
文句あっても言う人は客船とかここくらいしかいないんだろうね
＞322は同じこと、他のスレでも言って同意求めてたし
反応した人はいなかったが・・・
>326
ドコモさんへ、お布施をするのが好きな方ですか？
と捕らえられてしまうわｗ
まあ、ドコモのアクセス数がダントツで多い場所ですから
これを見て喜ぶ人がたくさんいるんでしょう
普通は＞322のように、客船の上層部がでてきて・・・と書いた時点で
この人はクレーマーか、客船も大変だね、と思うがね。
でも、＞322はかわいそう
文句あっても言う人は客船とかここくらいしかいないんだろうね
＞322は同じこと、他のスレでも言って同意求めてたし
反応した人はいなかったが・・・
328 ：非通知さん：2006/04/04(火) 21:58:25 ID:c9BYpezV0
>327
ドコモ使いはドコモに不満があるんじゃないか？
あうとドコモ使ってるが、ドコモの客船に不満はないね。
あうはある程度きまった対応のみが実に丁寧。
ドコモ使いはドコモに不満があるんじゃないか？
あうとドコモ使ってるが、ドコモの客船に不満はないね。
あうはある程度きまった対応のみが実に丁寧。
329 ：非通知さん：2006/04/05(水) 19:02:24 ID:7Pjkb0ko0
>327
auの客船よ、スルーしとけばいいんじゃない。あうスレ全部まわってチェック
してるのかな？暇だねｗクレーマーと見るのは、おまいらがｃｓ精神に欠けてるからだよ
因みに３２２dehanaidesuga
auの客船よ、スルーしとけばいいんじゃない。あうスレ全部まわってチェック
してるのかな？暇だねｗクレーマーと見るのは、おまいらがｃｓ精神に欠けてるからだよ
因みに３２２dehanaidesuga
330 ：非通知さん：2006/04/20(木) 05:21:20 ID:33zXK58TO
ａｕって滞納してる状態（期限切れてるがまだ止まってない）で夜中にコンビニで入金したが止められた。
しかも、サポートセンターに問い合わせしたが開通に一時間かかると言われた。たしか、DoCoMoはその場で開通したはずだが、やっぱりauは使えないな。
DoCoMoに変える予定でいます。
しかも、サポートセンターに問い合わせしたが開通に一時間かかると言われた。たしか、DoCoMoはその場で開通したはずだが、やっぱりauは使えないな。
DoCoMoに変える予定でいます。
331 ：非通知さん：2006/04/21(金) 19:59:18 ID:nXsrMkVG0
あうは新規契約を減少させたほうがよさげ、と思う 今日この頃
332 ：非通知さん：2006/04/22(土) 00:05:59 ID:Riut7nyGO
１５７にａｕの携帯電話で電話をかけましょう。
オペレーターに繋がった時点で携帯電話番号、名義人氏名、生年月日がオペレーターのモニター画面上に出てきます。
さぁメチャクチャ文句を言いましょう。
アナタも立派なクレーマーとしてめでたく登録されます
オペレーターに繋がった時点で携帯電話番号、名義人氏名、生年月日がオペレーターのモニター画面上に出てきます。
さぁメチャクチャ文句を言いましょう。
アナタも立派なクレーマーとしてめでたく登録されます
333 ：非通知さん：2006/04/24(月) 09:21:35 ID:3DMyd/ji0
>>1
糞スレ立てるな。。。。
糞スレ立てるな。。。。
334 ：非通知さん：2006/04/24(月) 10:46:33 ID:zGNZ5sDzO
３３２
ようするに名前も暗証番号も言わなくてもオペレーターには電話をかけてきたのが誰か判るって事？
ようするに名前も暗証番号も言わなくてもオペレーターには電話をかけてきたのが誰か判るって事？
そうだろ。住所名前暗証言ってる時「はいそれで正解です」的な受け答えだし。
337 ：非通知さん：2006/05/01(月) 12:21:24 ID:9N6f9/0d0
>>336
答える事はなくても、情報はみえてるの。
答える事はなくても、情報はみえてるの。
（￣□￣；）！！、もう４月終わってた・・・
今月だけ定額の電話忘れてた・・・
ｺﾞﾙｧ電でなんとかならんかのな～
だめだろな、逝ってきます。
｜出口｜ λ....
今月だけ定額の電話忘れてた・・・
ｺﾞﾙｧ電でなんとかならんかのな～
だめだろな、逝ってきます。
｜出口｜ λ....
339 ：非通知さん：2006/05/01(月) 23:50:49 ID:VMymHOIKO
340 ：非通知さん：2006/05/01(月) 23:56:13 ID:LQF4oYhG0
kddiエヴォルヴァという下請けテレマ子会社もいます
管理者が高卒ばっかです
管理者が高卒ばっかです
341 ：非通知さん：2006/05/04(木) 21:50:23 ID:mw/bDHLpO
お客様センターにいると、真のキモヲタヒキニートと話ができて、ある意味楽しかったりする。
343 ：非通知さん：2006/05/08(月) 00:06:33 ID:kMFR5gZK0
344 ：非通知さん：2006/05/08(月) 01:39:24 ID:s+FTQCBx0
昨日ＥＺｗｅｂが使えなくて電話したらシステムのメンテナンス中だと言われた。
メンテナンスなんて普通夜中にやるもんじゃないかと思ったが、まあ納得して一応電話を切ったんだけど、
今日になったら今度は料金表示がありえない額になってる。
電話して聞いたらシステムの不具合で今は正確な料金が出てないだと・・・。
はあ！？昨日メンテナンスしたんちゃうんかぁっ！？ゴルァ！！
しかもガイダンスで料金聴く事もできないだと！だったら料金教えてくれって言ったら
調べるのに５分位待たせやがった！！
どううなってんだ！？ａｕのシステムとやらは。
メンテナンスなんて普通夜中にやるもんじゃないかと思ったが、まあ納得して一応電話を切ったんだけど、
今日になったら今度は料金表示がありえない額になってる。
電話して聞いたらシステムの不具合で今は正確な料金が出てないだと・・・。
はあ！？昨日メンテナンスしたんちゃうんかぁっ！？ゴルァ！！
しかもガイダンスで料金聴く事もできないだと！だったら料金教えてくれって言ったら
調べるのに５分位待たせやがった！！
どううなってんだ！？ａｕのシステムとやらは。
345 ：非通知さん：2006/05/08(月) 20:51:40 ID:J/qQt83QO
au お わ っ た な
346 ：非通知さん：2006/05/09(火) 11:34:56 ID:Fd/+G38NO
料金紹介メンテ終了まだ？
347 ：非通知さん：2006/05/09(火) 11:56:10 ID:J5fz4mx3O
ﾒﾝﾃﾅﾝｽ長いね、いったい何日かかるんだろう…
もう、2～3日経ってるというのにねぇ
もう、2～3日経ってるというのにねぇ
348 ：非通知さん：2006/05/09(火) 17:14:54 ID:FLWHrZ0e0
ホントにメンテなのか？
349 ：非通知さん：2006/05/09(火) 17:28:38 ID:MPI8WkVxO
あらあらあらあら…
惨めですねぇ…
さんざんFOMAをバカにしたツケが回ったのかもしれませんねw
惨めですねぇ…
さんざんFOMAをバカにしたツケが回ったのかもしれませんねw
客船の取り仕切り役、相談室のお偉いさんよお
客に向かって恐喝まがいの暴言吐いた割に自分とこの体質はどうなってんだ？
2ちゃんねる巡回スタッフがいるんだろ？
ここ見てんだろ？
客に向かって恐喝まがいの暴言吐いた割に自分とこの体質はどうなってんだ？
2ちゃんねる巡回スタッフがいるんだろ？
ここ見てんだろ？
ボーダからauに変えたけどauのサポセンは最悪！
何で逆ギレみたいな態度取るんだ！！！！？？？
超バカ女！！！！！！！！！！
ボーダの方が超良い対応してくれたーーー！！
何で逆ギレみたいな態度取るんだ！！！！？？？
超バカ女！！！！！！！！！！
ボーダの方が超良い対応してくれたーーー！！
353 ：非通知さん：2006/05/16(火) 16:22:11 ID:ZrV51sXE0
じゃ戻れよ、チョン。
354 ：非通知さん：2006/05/17(水) 23:27:01 ID:QCbjjgLj0
責任者もたまに電話に出てオペレーターしてるよね。
355 ：帰ってきたau負け ◆mogBauMAKE ：2006/05/17(水) 23:28:50 ID:Y8XeDTs80
356 ：非通知さん：2006/05/18(木) 15:41:09 ID:Ka7X/IklO
風邪ひいて声がガラガラの人間を使うなボケ。
357 ：非通知さん：2006/05/18(木) 22:19:08 ID:gD/4j5Nw0
>>356
すいません、地声です・・・
すいません、地声です・・・
358 ：非通知さん：2006/05/19(金) 03:21:35 ID:ECnWLw0i0
声ガラガラのオペレーターに当たった時、なんかアワレだったな。
359 ：非通知さん：2006/05/19(金) 17:24:01 ID:H4uEak91O
風邪ひいて声がガラガラの人間に応対させるなんて
プロ意識無さすぎだね。
知識もないしバイトを、お客様の声が届く最前線に置くなんて舐めてるね
プロ意識無さすぎだね。
知識もないしバイトを、お客様の声が届く最前線に置くなんて舐めてるね
360 ：非通知：2006/05/19(金) 20:34:35 ID:fNyA9lKd0
AUの電話受付の対応は最近わるくなってきている。そう思うがどうだ？
361 ：非通知さん：2006/05/20(土) 22:17:31 ID:hOtZf4BAO
態度に問題あると思ったらさっさと切って態度のいい奴が出るまでかけなおすといい どうせタダだし
362 ：非通知さん：2006/05/21(日) 00:24:13 ID:+mK/TlhE0
363 ：非通知さん：2006/05/21(日) 00:28:02 ID:tIpDCIDl0
「KDDI電話 auで着信確認」サービス概要（抜粋）
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2006/0424/besshi.html
●1. サービス内容
「KDDI電話 auで着信確認」サービスは、KDDIの固定電話に着信があったことをau携帯電話にCメールで通
知するサービスです。Cメールの通知内容は、(1) 固定電話への発信者電話番号、(2) 固定電話への着信日
時、(3) 固定電話番号、(4) 着信状況 (応答、不在、話中、転送) です。
本サービスは、KDDI固定電話サービスの付加サービスで、ご利用いただくには、お申込みが必要です。
●2. 申込方法等
KDDI固定電話サービスご契約者のセルフページ (諸手続き等可能なお客様専用HP) または、au携帯電話のE
Zwebからお申込みいただけます。
加えて、申込時に設定された通知先au携帯電話から特番に発信し、KDDIの固定電話番号と暗証番号を入力
し、「着信お知らせを受け取る」に設定することで、ご利用いただけます。
●4. 提供料金
無料 (登録料・月額利用料・Cメール通知料はかかりません)
●5. 提供対象のKDDI固定電話
メタルプラス電話 (ご家庭用)
光プラス電話
KDDI&TEPCO光キャンペーンプラン 電話サービス
ケーブルプラス電話
●6. 通知対象au携帯電話
Cメール受信対応機
●7. 申込受付及び提供開始日 (予定)
2006年6月1日 (木)
参考: 通知されるCメールの画面イメージ
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2006/0424/sanko.html
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2006/0424/besshi.html
●1. サービス内容
「KDDI電話 auで着信確認」サービスは、KDDIの固定電話に着信があったことをau携帯電話にCメールで通
知するサービスです。Cメールの通知内容は、(1) 固定電話への発信者電話番号、(2) 固定電話への着信日
時、(3) 固定電話番号、(4) 着信状況 (応答、不在、話中、転送) です。
本サービスは、KDDI固定電話サービスの付加サービスで、ご利用いただくには、お申込みが必要です。
●2. 申込方法等
KDDI固定電話サービスご契約者のセルフページ (諸手続き等可能なお客様専用HP) または、au携帯電話のE
Zwebからお申込みいただけます。
加えて、申込時に設定された通知先au携帯電話から特番に発信し、KDDIの固定電話番号と暗証番号を入力
し、「着信お知らせを受け取る」に設定することで、ご利用いただけます。
●4. 提供料金
無料 (登録料・月額利用料・Cメール通知料はかかりません)
●5. 提供対象のKDDI固定電話
メタルプラス電話 (ご家庭用)
光プラス電話
KDDI&TEPCO光キャンペーンプラン 電話サービス
ケーブルプラス電話
●6. 通知対象au携帯電話
Cメール受信対応機
●7. 申込受付及び提供開始日 (予定)
2006年6月1日 (木)
参考: 通知されるCメールの画面イメージ
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2006/0424/sanko.html
364 ：非通知さん：2006/05/26(金) 02:37:52 ID:jXDgGTpAO
で？
365 ：非通知さん：2006/05/28(日) 21:36:34 ID:fD1pigUd0
>>363 だから何か？
366 ：非通知さん：2006/05/31(水) 14:19:12 ID:9dyDmf7G0
auの客センって男性オペレータ多いけど、ドコモは１００％女性オペレータだね。
KDDIは男女平等ですか。そうですか。
KDDIは男女平等ですか。そうですか。
DoCoMoの客ｾﾝにも男性ｵﾍﾟﾚｰﾀいるけど。
何度か当たったことあるし。
上司系じゃなくて最初に出てくる人でね。
何度か当たったことあるし。
上司系じゃなくて最初に出てくる人でね。
368 ：非通知さん：2006/06/22(木) 19:44:34 ID:1EmtqlLr0
日の丸君の理想と現実
2002年
神奈川の小田原市からきた会社員､橋本貴幸さん(23)の背負った日の丸は､
会場に来られなかった仲間のサポーター100人の思いを託されての観戦｡
http://www.sanspo.com/soccer/02worldcup/backnumber/wc200206/st2002061919.html
2006年
地下鉄の屋根や交通標識などに上り､日の丸を振るなどして騒いだ｡
制止した警察官に体当たりをしたとして､神奈川県小田原市の自称とび職､
橋本貴幸容疑者(27)が公務執行妨害容疑で現行犯逮捕された
http://www.mainichi-msn.co.jp/sports/soccer/news/20060619k0000e040043000c.html
2002年
神奈川の小田原市からきた会社員､橋本貴幸さん(23)の背負った日の丸は､
会場に来られなかった仲間のサポーター100人の思いを託されての観戦｡
http://www.sanspo.com/soccer/02worldcup/backnumber/wc200206/st2002061919.html
2006年
地下鉄の屋根や交通標識などに上り､日の丸を振るなどして騒いだ｡
制止した警察官に体当たりをしたとして､神奈川県小田原市の自称とび職､
橋本貴幸容疑者(27)が公務執行妨害容疑で現行犯逮捕された
http://www.mainichi-msn.co.jp/sports/soccer/news/20060619k0000e040043000c.html
auショップの画面に出るクレーマーしるしと、
サポセンのクレーマーしるしは連動してるのでしょうか？
サポセンのクレーマーしるしは連動してるのでしょうか？
370 ：非通知さん：2006/06/22(木) 22:47:37 ID:4nCSXIHm0
してません
371 ：soemonchominami：2006/06/23(金) 07:52:32 ID:lMDs4QjI0
ＫＤＤＩにあるように自主付替え・証明書未確認での店頭契約で
は、犯罪ほう助有印私文書偽造事件があるようだ。
ａｕなんか告訴・民事訴訟のてんこもりらしいからねえ。
主要株主の京セラやトヨタも責任問われるから。なんせ刑事事件に機関投資してんだから自社の総会どころじゃないよ。
近々マスコミで公開される裁判記録が楽しみだ。
ＫＤＤＩが400万人分・ＦＯＭＡが50万件で１％で４５０００件の訴訟。刑事違反金と民事損害賠償＠１億として5兆はある。
これに株主代表訴訟で3社と主要株主6社で都合50兆で時効消滅まで10年。
500兆は日本人同士でぶっとぶね。
来年6月から外国人訴訟追加で上場法人の９０％は外資になるんだ。
黒船に改革してもらうほうが現職役員も気楽だから。
メーカの７０％が現地生産だから2010年には消費だけの国に間違いなくなるね。
じじ、ばばまみれで96％粉飾、英語通じん・規制ばかりのウソ８００！
だれだってまともな勝ち組の奴なら魅力感じねえよな。早く戦争になったほうが流れ変わるよね。英語・ＰＣ・自動車免許これねえ日本人は来年から仕事ねえよ。
早く米中のように1年契約か単月契約社会にならねえかな？
米中の仕事で5分で終わること東京で1カ月かけてるから。
馬鹿と無能が相談してもクズの結論ていう本質わかんねえだろな。
トヨタ・京セラ・Ｓバンク・ＤＯＣＯＭＯ・ＳＭＢＣ
刑事事件がらみは確実に沈むし総裁選前に消されるよ。
見ててみ。
は、犯罪ほう助有印私文書偽造事件があるようだ。
ａｕなんか告訴・民事訴訟のてんこもりらしいからねえ。
主要株主の京セラやトヨタも責任問われるから。なんせ刑事事件に機関投資してんだから自社の総会どころじゃないよ。
近々マスコミで公開される裁判記録が楽しみだ。
ＫＤＤＩが400万人分・ＦＯＭＡが50万件で１％で４５０００件の訴訟。刑事違反金と民事損害賠償＠１億として5兆はある。
これに株主代表訴訟で3社と主要株主6社で都合50兆で時効消滅まで10年。
500兆は日本人同士でぶっとぶね。
来年6月から外国人訴訟追加で上場法人の９０％は外資になるんだ。
黒船に改革してもらうほうが現職役員も気楽だから。
メーカの７０％が現地生産だから2010年には消費だけの国に間違いなくなるね。
じじ、ばばまみれで96％粉飾、英語通じん・規制ばかりのウソ８００！
だれだってまともな勝ち組の奴なら魅力感じねえよな。早く戦争になったほうが流れ変わるよね。英語・ＰＣ・自動車免許これねえ日本人は来年から仕事ねえよ。
早く米中のように1年契約か単月契約社会にならねえかな？
米中の仕事で5分で終わること東京で1カ月かけてるから。
馬鹿と無能が相談してもクズの結論ていう本質わかんねえだろな。
トヨタ・京セラ・Ｓバンク・ＤＯＣＯＭＯ・ＳＭＢＣ
刑事事件がらみは確実に沈むし総裁選前に消されるよ。
見ててみ。
373 ：非通知さん：2006/06/24(土) 12:06:55 ID:M7789BtUO
客センの受付に在日外国人だすなよ。
ほかに当たった人いる？
かなりひいた
ほかに当たった人いる？
かなりひいた
374 ：非通知さん：2006/06/24(土) 18:28:08 ID:51ndG/TYO
auの客センは、携帯ハッキングを訴えもシカト(通話は全部ICレコーダーに録音済み)
食文化
↓
グルメ板
↓
青山スレで、足立区花畑在住34歳の在日隠れホモ淫行コックの山崎ヒロシが狂った様子が拝めます
逆恨みから携帯ハッキングをしてターゲットの元カノに淫行し、自ら携帯盗聴を吐露した人物で、警視庁ストーカー電話相談には通報済みです。
食文化
↓
グルメ板
↓
青山スレで、足立区花畑在住34歳の在日隠れホモ淫行コックの山崎ヒロシが狂った様子が拝めます
逆恨みから携帯ハッキングをしてターゲットの元カノに淫行し、自ら携帯盗聴を吐露した人物で、警視庁ストーカー電話相談には通報済みです。
375 ：非通知さん：2006/06/24(土) 23:27:02 ID:cZcnewnOO
みんな同じ様な経験してんだな。特にココ数ヶ月は酷くないか？
376 ：非通知さん：2006/06/24(土) 23:58:11 ID:nRR+uMeeO
>>375
客センだけではなくau電波もここ3ヶ月酷すぎる。
ひょっとしてauは今年の4月以降、基地局を減らしてるのか？
だからこの3ヶ月間は電波が極端に酷くなったんじゃないのか？
今じゃ窓際でも1時間以上圏外や０本になるぜ。
ちなみに３月までは普通に使えてたのによ。
客センだけではなくau電波もここ3ヶ月酷すぎる。
ひょっとしてauは今年の4月以降、基地局を減らしてるのか？
だからこの3ヶ月間は電波が極端に酷くなったんじゃないのか？
今じゃ窓際でも1時間以上圏外や０本になるぜ。
ちなみに３月までは普通に使えてたのによ。
377 ：非通知さん：2006/06/27(火) 08:00:13 ID:yyVgLle20
378 ：非通知さん：2006/06/27(火) 20:55:53 ID:GXecjZ9QO
私もキムさんって人にあたった(笑)
379 ：非通知さん：2006/06/27(火) 21:11:42 ID:8AGOuxN8O
客センの不統一事項その1
電番変更時の身分証明等のコピーについて、
札幌客センの答えは、
「コピーを取る取らないはショップの判断にまかせている」
東京の客センの答えは、
「運転免許証意外の証明書はコピーを取るのが原則」
大阪の客センの答えは、
「コピーは強制していない」
福岡の客センの答えは、
平日のオペレーター「コピーは強制しない」
土日のオペレーターは「コピーは取らせてもらいます」
沖縄セルラーの客センの答えは、
最初は「コピーは取らせてもらいます」と言い
３０分後には、
「コピーは取りません」
どれが本当なのか？
暇人の調査結果でした。
すいません
m(u_u)m
電番変更時の身分証明等のコピーについて、
札幌客センの答えは、
「コピーを取る取らないはショップの判断にまかせている」
東京の客センの答えは、
「運転免許証意外の証明書はコピーを取るのが原則」
大阪の客センの答えは、
「コピーは強制していない」
福岡の客センの答えは、
平日のオペレーター「コピーは強制しない」
土日のオペレーターは「コピーは取らせてもらいます」
沖縄セルラーの客センの答えは、
最初は「コピーは取らせてもらいます」と言い
３０分後には、
「コピーは取りません」
どれが本当なのか？
暇人の調査結果でした。
すいません
m(u_u)m
380 ：非通知さん：2006/06/28(水) 06:35:41 ID:qjRkHnK40
381 ：非通知さん：2006/06/28(水) 14:36:17 ID:jk+iwjkEO
俺なんか、二重徴収されてクレーム入れたら来月徴収から過収分を差し引くって話しだったのに引かれずにまるまる引き落とされてた(ρ＿;)
またクレーム入れたらさらに来月だと…
来月また同じだったら振り込みにて返金を求めたが返答は、また御連絡下さいだと
au側の不手際なのに客に手間暇かけろってフザケルナ
こんな会社解約してぇ～
もしかして、数ヵ月うやむやにして誤魔化すつもりかau
またクレーム入れたらさらに来月だと…
来月また同じだったら振り込みにて返金を求めたが返答は、また御連絡下さいだと
au側の不手際なのに客に手間暇かけろってフザケルナ
こんな会社解約してぇ～
もしかして、数ヵ月うやむやにして誤魔化すつもりかau
382 ：おかしな話：2006/06/28(水) 16:45:26 ID:fSGH/DNoO
先週、客センターに『客の携帯にキャンペーン案内事務局なるところから電話をする事があるか』をかかってきたフリーダイヤルの番号を伝えた上で、問い合わせしたところ、『その番号は、auでは持っていないから無視してください』と言われた
383 ：おかしな話続き：2006/06/28(水) 16:50:11 ID:fSGH/DNoO
しかし、今日、客センター(157)から着信があり、『前の電話は、MY割の案内のための電話でした』と言われた。ちなみに、問い合わせした時の担当者ではなかった。それに、そのフリーダイヤルの番号は、架空請求番号&ワンギリ番号として幾つかのデータベースに登録されている。
384 ：非通知さん：2006/06/28(水) 20:52:55 ID:MJtPzGwHO
３８１さん、銀行引き落としにするからそんな事になるのよ
俺は払込書を送らせてます、銀行引き落としはやってない。
前に二重引き落としされたからね。お詫びにクオカードが十枚送られてきた。
因みに固定電話の番号も登録してません
俺は払込書を送らせてます、銀行引き落としはやってない。
前に二重引き落としされたからね。お詫びにクオカードが十枚送られてきた。
因みに固定電話の番号も登録してません
二重徴収された経緯を知りたいな。
元客セン勤務、今はドコモに居るが、auはドコモに比べて柔軟対応できてない！
LDもCOMも馬鹿ばっかりで、○子は上席対応のくせに意味不明な事言ってクレームを重クレームにしてるDQN。
客相は、一部阿呆が居る。
○村とか○藤とか。暇人でエロ話やゲームをずっとしてる。
そんなに暇なら、もっと柔軟対応してやれよ。
いつも逆ギレが得意なau。
頭にきたら本社に手紙出すといいですよ。
即お詫びの電話が来ます。
LDもCOMも馬鹿ばっかりで、○子は上席対応のくせに意味不明な事言ってクレームを重クレームにしてるDQN。
客相は、一部阿呆が居る。
○村とか○藤とか。暇人でエロ話やゲームをずっとしてる。
そんなに暇なら、もっと柔軟対応してやれよ。
いつも逆ギレが得意なau。
頭にきたら本社に手紙出すといいですよ。
即お詫びの電話が来ます。
387 ：非通知さん：2006/07/09(日) 21:06:57 ID:08LogOfTO
あげ
388 ：非通知さん：2006/07/09(日) 23:29:42 ID:I7I8jwZd0
良スレ支援age
389 ：非通知さん：2006/07/10(月) 18:12:11 ID:Nuui7wQT0
>>386
対応が悪いといくらクレームあげても、言葉使いの教育しかやんないよ。
だから、客船と話してると言葉使いが丁寧すぎて逆にキモイ。
いつもいつもいつも言葉使いの問題じゃないのに、いくら言っても分かってない。
管理職の人間が甘やかしてたり、なめられてんだろうな。
対応が悪いといくらクレームあげても、言葉使いの教育しかやんないよ。
だから、客船と話してると言葉使いが丁寧すぎて逆にキモイ。
いつもいつもいつも言葉使いの問題じゃないのに、いくら言っても分かってない。
管理職の人間が甘やかしてたり、なめられてんだろうな。
390 ：非通知さん：2006/07/10(月) 19:12:39 ID:cTkaQrvDO
この前、auのサポセンに電話した。すると喋って10秒後に突然男性オペレーターから電話を切られた。
こっちは普通に故障の件について尋ねただけなのに…
その後にお詫びの電話がなかったから(俺は携帯から掛けたから、てっきり俺の番号が
向こうに表示されたと思っていた。だから当然サポセン側から掛け直してくると期待して待っていた)
約15分後に俺から掛け直したら違う男性が出た。
その男の口調は丸でチャラチャラした大学生みたいな口調だった。
一応敬語だが喋り口調が客相手の喋り方ではないと思った。
先月は若い女オペレーターが会話の途中でかなり大きい咳払いをしたのに
「失礼しました」の一言もなかった。最近のauサポセンのオペレーターは低レベルになったな。
こっちは普通に故障の件について尋ねただけなのに…
その後にお詫びの電話がなかったから(俺は携帯から掛けたから、てっきり俺の番号が
向こうに表示されたと思っていた。だから当然サポセン側から掛け直してくると期待して待っていた)
約15分後に俺から掛け直したら違う男性が出た。
その男の口調は丸でチャラチャラした大学生みたいな口調だった。
一応敬語だが喋り口調が客相手の喋り方ではないと思った。
先月は若い女オペレーターが会話の途中でかなり大きい咳払いをしたのに
「失礼しました」の一言もなかった。最近のauサポセンのオペレーターは低レベルになったな。
391 ：非通知さん：2006/07/10(月) 21:34:39 ID:9kr7HEqHO
392 ：非通知さん：2006/07/11(火) 11:16:15 ID:ESVPwZPDO
>>390>>391
大阪サポートセンターの男性は特に酷い。例えるなら、お祭りの屋台の兄ちゃんみたいな口調。
「あー、はー、それはですねー、あー、こっちもわからないんですわー」
まるで自分らが頂点の位置に属してる人間かのような偉そうな口調。
サポートセンターならサポートセンターらしくもっと低姿勢の口調を使え！
上司ももっと厳しく教育しろ！
大阪サポートセンターの男性は特に酷い。例えるなら、お祭りの屋台の兄ちゃんみたいな口調。
「あー、はー、それはですねー、あー、こっちもわからないんですわー」
まるで自分らが頂点の位置に属してる人間かのような偉そうな口調。
サポートセンターならサポートセンターらしくもっと低姿勢の口調を使え！
上司ももっと厳しく教育しろ！
393 ：非通知さん：2006/07/13(木) 04:30:57 ID:GVz5YTYGO
アウのサポートは酷いな～
アウ側のミスを理由にして年割りを無料解除して解約する方法な～い？
こんなに横柄な態度をとるならDoCoMoの方が良いし
DoCoMoも横柄気味だけど同じ態度ならDoCoMoの方が便利だし
誰か本社への連絡先を教えて下さいm(_ _)m
マジでアウ解約したくなった
アウ側のミスを理由にして年割りを無料解除して解約する方法な～い？
こんなに横柄な態度をとるならDoCoMoの方が良いし
DoCoMoも横柄気味だけど同じ態度ならDoCoMoの方が便利だし
誰か本社への連絡先を教えて下さいm(_ _)m
マジでアウ解約したくなった
客に合わせてるだけだろ
395 ：非通知さん：2006/07/16(日) 21:10:46 ID:t3I46OvAO
日本語下手な朝鮮人を使うな
日本人って母国語が下手なんだからしかたないだろｗ
397 ：非通知さん：2006/07/17(月) 03:16:54 ID:jAcgOQnsO
てめーら取りあえず取説100回読めw
398 ：非通知さん：2006/07/17(月) 05:36:50 ID:xwheoX6z0
その前に、何より前に>>397が座禅１００回組めば、丸くおさまる
399 ：非通知さん：2006/07/17(月) 19:44:25 ID:plDfsBqiO
>>392 関西のセンターにかけた時、オペレーターの管理責任者に逆ギレされたよ。様々なサポートセンターあるけど、こんな事ありえないよ。一体どうなってんだ？としか言い様がない。話し方といい態度といい392さんの言ってる事そのもの。同一の男じゃないのかな。
400 ：非通知さん：2006/07/17(月) 19:52:36 ID:w1GHMkb0O
営業電話かけてきやがった。うぜー。ドコモに変えよ。
>>400
ウチの携帯にも、今月2回、なんかの案内の電話がかかってきたみたいだけど、番号見てスルーしてるw
ウチの携帯にも、今月2回、なんかの案内の電話がかかってきたみたいだけど、番号見てスルーしてるw
402 ：非通知さん：2006/07/17(月) 21:08:07 ID:8l+rHSM6O
営業電話なんて１０年以上使っているがかかって来たことないな。
ほったらかされてますな。
客センって札幌、新宿、大阪、福岡の４カ所あるけど、
どこに繋がるか判らん。
自分は大阪にかけているつもりでも札幌につながっているかもしれん。
今まで酷かったのは大○センターの上○羚○やったな。
ほったらかされてますな。
客センって札幌、新宿、大阪、福岡の４カ所あるけど、
どこに繋がるか判らん。
自分は大阪にかけているつもりでも札幌につながっているかもしれん。
今まで酷かったのは大○センターの上○羚○やったな。
ん？ auは基本的に
携帯から→携帯の契約地区の担当客セン
固定から→発信地区の担当客セン
だったと思ったけど変わったのか？
携帯から→携帯の契約地区の担当客セン
固定から→発信地区の担当客セン
だったと思ったけど変わったのか？
404 ：非通知さん：2006/07/17(月) 21:36:10 ID:8l+rHSM6O
はぁ、？
>>403
あなたの文章難しいので意味がわかりません
たとえば鹿児島県、愛媛県の人が携帯でかけたら「携帯の契約地区の担当客セン」とはどこのことですか？
長野県、石川県の人が固定からかけたら「発信地区の担当客セン」とはどこのことでしょうか？
あなたの文章難しいので意味がわかりません
たとえば鹿児島県、愛媛県の人が携帯でかけたら「携帯の契約地区の担当客セン」とはどこのことですか？
長野県、石川県の人が固定からかけたら「発信地区の担当客セン」とはどこのことでしょうか？
406 ：非通知さん：2006/07/17(月) 22:19:14 ID:bWniW/BE0
408 ：非通知さん：2006/07/17(月) 22:28:37 ID:bWniW/BE0
まず、どういった部分が分からないの？
そこを明らかにしてから答えを求めるべきなんじゃないかな？
そこを明らかにしてから答えを求めるべきなんじゃないかな？
409 ：非通知さん：2006/07/17(月) 23:57:34 ID:BKtu4J1j0
>>391 お前電話しすぎ
>>392 auやめれば？馬鹿じゃない？
>>393 自分で調べろ！何でも他人任せだな
>>395 確かにそうだね外国人うざい
>>398 もうそんなんいいから！おまいめんどい
>>399 対応割る香具師はむかつくな
>>400 いちいち報告しなくていいから早くやめろや
>>401 まじサービス案内の電話うざいよな
>>402 すげー１０年も使ってるんだ
>>392 auやめれば？馬鹿じゃない？
>>393 自分で調べろ！何でも他人任せだな
>>395 確かにそうだね外国人うざい
>>398 もうそんなんいいから！おまいめんどい
>>399 対応割る香具師はむかつくな
>>400 いちいち報告しなくていいから早くやめろや
>>401 まじサービス案内の電話うざいよな
>>402 すげー１０年も使ってるんだ
410 ：非通知さん：2006/07/18(火) 01:41:03 ID:6G39w9h/0
auを名乗る番号(0120-92-4157)から電話がかかってきたんだけど、
「○○さんご本人の携帯ですよね？」
「以前はどこの携帯を使っていましたか？」
「年割りにはいりませんか？」
「どうして年割りにはいらないのか理由を聞かせてもらえませんか？」
なんたらかんたら、ネチネチうざかったんだけど、なんなのこれ？
発信元の番号ググってみたらワンギリサイトの番号なんだけど・・。
悪徳業者に名簿流してんじゃないのか・・。
「○○さんご本人の携帯ですよね？」
「以前はどこの携帯を使っていましたか？」
「年割りにはいりませんか？」
「どうして年割りにはいらないのか理由を聞かせてもらえませんか？」
なんたらかんたら、ネチネチうざかったんだけど、なんなのこれ？
発信元の番号ググってみたらワンギリサイトの番号なんだけど・・。
悪徳業者に名簿流してんじゃないのか・・。
>>410
auに聞けば一番安心できるんじゃないの？
auに聞けば一番安心できるんじゃないの？
412 ：非通知さん：2006/07/20(木) 00:20:59 ID:QGMX1gup0
auこわっ
うちの携帯にも変な番号からかかってくるんだけど、
サポートセンターからなのかな。
まぁ、どのみちウザイからドコモに乗り換えよ
うちの携帯にも変な番号からかかってくるんだけど、
サポートセンターからなのかな。
まぁ、どのみちウザイからドコモに乗り換えよ
ドコモ？うちの義母FOMAでサイトに何カ所か登録してるだけど
ウザイくらいワン切りかかって来るってさ
ちなみにうちは、最初っから個人情報要らずの無料サイトをアクセスしてるだけなので何も被害はありません
うちの弟のﾑﾊﾞは一回登録しただけで、なりすまし迷惑メールがガンガンに入って来てうっとおしいそうです
個人情報を知られてウザイんだったら最初から登録しない事だねｗ
ウザイくらいワン切りかかって来るってさ
ちなみにうちは、最初っから個人情報要らずの無料サイトをアクセスしてるだけなので何も被害はありません
うちの弟のﾑﾊﾞは一回登録しただけで、なりすまし迷惑メールがガンガンに入って来てうっとおしいそうです
個人情報を知られてウザイんだったら最初から登録しない事だねｗ
昔、auお客様センターみたいなところから着信があり、
(電話帳登録してないのに相手の名前が表示されていた)
パケ代が高額なので定額制にした方がいいですよ、みたいなことを言われた。
ご丁寧にありがとうございますと言って切ったが、これヘビーユーザ
全員にかけてたのだろうか。
(電話帳登録してないのに相手の名前が表示されていた)
パケ代が高額なので定額制にした方がいいですよ、みたいなことを言われた。
ご丁寧にありがとうございますと言って切ったが、これヘビーユーザ
全員にかけてたのだろうか。
415 ：非通知さん：2006/07/20(木) 14:03:28 ID:H6LO+yiGO
416 ：非通知さん：2006/07/20(木) 21:15:11 ID:a82UeDhRO
>>410
俺もここ一ヶ月で三回くらい、そこからかかってきている。
怪しいから出なかったけどワンギリなのね。
ちなみに自分は一ヶ月ちょい前までtu-kaだった乗換え組みなんだが
tu-ka時代にそこからの着信は無かったよ。
だからauが流しているのは間違いないと思う。
加入時に変なクレジットカードの勧誘されたし。
俺もここ一ヶ月で三回くらい、そこからかかってきている。
怪しいから出なかったけどワンギリなのね。
ちなみに自分は一ヶ月ちょい前までtu-kaだった乗換え組みなんだが
tu-ka時代にそこからの着信は無かったよ。
だからauが流しているのは間違いないと思う。
加入時に変なクレジットカードの勧誘されたし。
418 ：非通知さん：2006/07/28(金) 08:23:15 ID:zRqGATFqO
>>410適当なこと言うな。
架けたらちゃんとしたKDDIの番号だったぞ。
架けたらちゃんとしたKDDIの番号だったぞ。
>>418
君はぐぐってみたの？
>>410じゃないけど>>410みてその番号でぐぐったら
あるサイトに」ワンギリの番号として登録されているよ。
しかもかなり上位の。
逆に「0120-92-4157 KDDI」でぐぐっても何も出てこないのだが？
君はぐぐってみたの？
>>410じゃないけど>>410みてその番号でぐぐったら
あるサイトに」ワンギリの番号として登録されているよ。
しかもかなり上位の。
逆に「0120-92-4157 KDDI」でぐぐっても何も出てこないのだが？
421 ：非通知さん：2006/07/30(日) 04:39:37 ID:gRTKywtEO
俺はどこの馬の骨だかも分からん怪しげなサイトより
実際架けて聞いた自分の耳を信じるね。
実際架けて聞いた自分の耳を信じるね。
422 ：非通知さん：2006/07/31(月) 08:18:00 ID:aysQ9RiKO
0120で末尾157なら間違いなくあうだよ…（他の番号もあるが）
大して重要な案件でなければワン切りの如くすぐ切っちまう椰子がいるらしいな。
ググって出てくるあのページはあくまでワン切り業者の可能性があるとしか記載ないだろ。
フリーダイヤルで架空請求業者はまずありえないな。
>>417
ちなみに月に何度もかかってくるなら藻前の利用料金が高額になっている恐れがある。塚から変更したばかり（契約して間もない状態）なら尚更可能性が高い。
念のため客船に連絡汁。
仮に翌月請求を安くできる状況なら今日が今日が受け付け締日だ。
大して重要な案件でなければワン切りの如くすぐ切っちまう椰子がいるらしいな。
ググって出てくるあのページはあくまでワン切り業者の可能性があるとしか記載ないだろ。
フリーダイヤルで架空請求業者はまずありえないな。
>>417
ちなみに月に何度もかかってくるなら藻前の利用料金が高額になっている恐れがある。塚から変更したばかり（契約して間もない状態）なら尚更可能性が高い。
念のため客船に連絡汁。
仮に翌月請求を安くできる状況なら今日が今日が受け付け締日だ。
423 ：非通知さん：2006/08/03(木) 17:31:21 ID:OxIvqBc9O
客センに対するクレームはどこに連絡したらよい？
424 ：非通知さん：2006/08/03(木) 21:36:23 ID:YGSidIatO
クレームはメールか、やはり客センだよ。
なるべく直に話したほうがいいよ。
ちなみに何があったの？
なるべく直に話したほうがいいよ。
ちなみに何があったの？
425 ：非通知さん：2006/08/05(土) 02:51:18 ID:eCYR734M0
クレームはKDDI代表番に。
事情を話せば客セン以外の担当部署に転送してくれるよ。
事情を話せば客セン以外の担当部署に転送してくれるよ。
426 ：非通知さん：2006/08/05(土) 21:58:07 ID:t9wzaWEe0
最近まで客セン勤務だった者ですが。
客センのクレームは客センにしたほうがいいよ。
いつの対応なのか日時とかオペレーターの名前まで言えば
クレームを聞いたオペレーターが、そのオペレーターにクレームが来た
事が分かるように入力するシステムあるから。
そしたら本人に指導いくし。
客センのクレームは客センにしたほうがいいよ。
いつの対応なのか日時とかオペレーターの名前まで言えば
クレームを聞いたオペレーターが、そのオペレーターにクレームが来た
事が分かるように入力するシステムあるから。
そしたら本人に指導いくし。
427 ：非通知さん：2006/08/05(土) 22:13:08 ID:og1YmeCGO
関西auセンターの男(結構若い声、名前は忘れた)は、こっちが携帯の故障関連の話をした途端(こっちは普通の敬語でゆっくり口調で話していたにも関わらず)に、
いきなりガチャ切りしやがったぞ。名前メモってればよかったぜ。今までの経験上、関西auセンターの若い男は愛想悪い。喋り方から教育し直したほうがいいぜマジで。
いきなりガチャ切りしやがったぞ。名前メモってればよかったぜ。今までの経験上、関西auセンターの若い男は愛想悪い。喋り方から教育し直したほうがいいぜマジで。
428 ：非通知さん：2006/08/05(土) 22:40:00 ID:3Oy45TYSO
>>427 上司から全くダメ。
429 ：非通知さん：2006/08/06(日) 04:30:13 ID:Za8XrhFRO
責任者からしてアレだからな。
ウィルこ、ボダに続いてａｕも、客相すらダメに
さっき１５７のお客様センターからかかってきたぞ。
前にも１度着信だけあったが気付かなかった。
んで出て見たら家族割りマイ割りの勧誘だったんだが
「お客様が引き落とししてる金融機関の暗証番号を教えてください」と聞いてきたので
「こちらからかけた場合でしか番号は言えません」と言ってかわした。
その後ガチャ切りではなくサービスご利用の際はauショップかお客様センターにお電話くださいってのと
本日電話したのは○○ですと言って切った。
あやしい電話ならガチャ切りしない丁寧さをほめてやる
au本物なら紛らわしい電話かけるなと文句言いたい。
前にも１度着信だけあったが気付かなかった。
んで出て見たら家族割りマイ割りの勧誘だったんだが
「お客様が引き落とししてる金融機関の暗証番号を教えてください」と聞いてきたので
「こちらからかけた場合でしか番号は言えません」と言ってかわした。
その後ガチャ切りではなくサービスご利用の際はauショップかお客様センターにお電話くださいってのと
本日電話したのは○○ですと言って切った。
あやしい電話ならガチャ切りしない丁寧さをほめてやる
au本物なら紛らわしい電話かけるなと文句言いたい。
なぜ金融機関の暗証番号を…
433 ：非通知さん：2006/08/06(日) 23:44:02 ID:5jJP3zxX0
>>426
確かに分かるようにはなってるけど、部署と受けた人が同じ会社じゃなかった時のみ有効。
同じ会社(KD○I○ボル○なんか特に)なら隠すから無駄。私が在籍してた時も、プロパーにバレない様に、ひたすら隠してた。
他社とは競争？してんだか、クレームコード入れまくってたけど。
一番は飯田橋の本社に言うのが、有効。
確かに分かるようにはなってるけど、部署と受けた人が同じ会社じゃなかった時のみ有効。
同じ会社(KD○I○ボル○なんか特に)なら隠すから無駄。私が在籍してた時も、プロパーにバレない様に、ひたすら隠してた。
他社とは競争？してんだか、クレームコード入れまくってたけど。
一番は飯田橋の本社に言うのが、有効。
>>431
発信者番号が「157auお客様センター」と表示されたなら間違いなく客センからの電話だと思う。
よほど古い機種じゃなければ自動的にそう表示されるよね。
でも金融機関の暗証番号を聞いてくるなんて有り得ないな。
発信者番号が「157auお客様センター」と表示されたなら間違いなく客センからの電話だと思う。
よほど古い機種じゃなければ自動的にそう表示されるよね。
でも金融機関の暗証番号を聞いてくるなんて有り得ないな。
ヒント:ネタ
437 ：無記名：2006/08/21(月) 13:36:45 ID:2U85JtHo0
ほんとにauは最悪！！解約したいです。
auにしようかどうしようか迷ってる方、絶対おすすめしません。
安いからauにしたけど、こんななら替えるんじゃなかった！！
auにしようかどうしようか迷ってる方、絶対おすすめしません。
安いからauにしたけど、こんななら替えるんじゃなかった！！
438 ：非通知さん：2006/08/21(月) 13:49:38 ID:T/6I+HnZO
439 ：非通知さん：2006/08/22(火) 12:02:55 ID:qI3GjO390
auってサポートセンターのオペレーターの対応もショップ店員の対応も最低最悪！！！
ショップは結構派遣で雇われてるから一概にauが悪いとは言えないが、店が結構混んでて順番が来たら呼ぶから紙に名前書いて待ってってと言うから待ってた。
40分ぐらい待っても一向に名前呼ばれないしそれどころか俺より後に来た客を接客してたもんだからさすがにキレて
『おい！何の為に名前書かせたんだよ！！散々こっちは待たされてるんだよ！！学生だからって客をなめるのもいい加減にしろ！！』
と一喝して帰ってきました。
オペレーターも最悪。生年月日の確認した時俺が89年9月・・と言ったら昭和89年11月・・ですね？
なんだよ昭和89年って！！ｗｗだから俺は
『昭和89年ではなくて1989年、平成元年9月・・ですが』
と言い直すとそのオペレーターは指摘されたくなかったみたいでムカつく態度で
『ハイ申し訳ございませんでした～西暦で89年ですね』
なんかその白々しい態度に腹が立ったからオペレーター代わって貰った。佐藤と言う男だ。話し声が朝起きたてのボーっとした声でキモイ。聞き取りづらいのが特徴。
ショップは結構派遣で雇われてるから一概にauが悪いとは言えないが、店が結構混んでて順番が来たら呼ぶから紙に名前書いて待ってってと言うから待ってた。
40分ぐらい待っても一向に名前呼ばれないしそれどころか俺より後に来た客を接客してたもんだからさすがにキレて
『おい！何の為に名前書かせたんだよ！！散々こっちは待たされてるんだよ！！学生だからって客をなめるのもいい加減にしろ！！』
と一喝して帰ってきました。
オペレーターも最悪。生年月日の確認した時俺が89年9月・・と言ったら昭和89年11月・・ですね？
なんだよ昭和89年って！！ｗｗだから俺は
『昭和89年ではなくて1989年、平成元年9月・・ですが』
と言い直すとそのオペレーターは指摘されたくなかったみたいでムカつく態度で
『ハイ申し訳ございませんでした～西暦で89年ですね』
なんかその白々しい態度に腹が立ったからオペレーター代わって貰った。佐藤と言う男だ。話し声が朝起きたてのボーっとした声でキモイ。聞き取りづらいのが特徴。
440 ：非通知さん：2006/08/22(火) 21:22:47 ID:ZjVdnXmDO
ボロクソクレームを言いたい時は携帯から１５７にはかけないように。
公衆電話か一般の電話でかけましょう
公衆電話か一般の電話でかけましょう
441 ：非通知さん：2006/08/22(火) 23:07:02 ID:fV1hRNlA0
いろいろ読ませていただきましたが、結局みなさんなんのクレーム等で
電話したんでしょう？そんなにクレームがあるのですか？
それとも血の気が多いか神経質なだけですか？
電話したんでしょう？そんなにクレームがあるのですか？
それとも血の気が多いか神経質なだけですか？
てかどういう時にわざわざサポへ電話する必要があるのかわからん。
プラン変更とか普通にネットでできるし、なんか不明なことあればググれば大抵わかるし、故障とかだったら
ショップで点検してもらわにゃわからんだろうし。
今時ＰＣ持ってないＤＱＮかクレーマーくらいじゃないの？
プラン変更とか普通にネットでできるし、なんか不明なことあればググれば大抵わかるし、故障とかだったら
ショップで点検してもらわにゃわからんだろうし。
今時ＰＣ持ってないＤＱＮかクレーマーくらいじゃないの？
443 ：非通知さん：2006/08/23(水) 00:37:28 ID:/lsmzzyx0
444 ：非通知さん：2006/08/23(水) 00:50:01 ID:nbH0xcPt0
クレームだとガチャ切りを自分の意思でやる馬鹿いるね
ＫＤＤＩ絡みの詐欺電話の情報提供でも
わけわかんないとすぐ他所に誘導してクローズしようとする
どうしようもない糞サポ
ＫＤＤＩ絡みの詐欺電話の情報提供でも
わけわかんないとすぐ他所に誘導してクローズしようとする
どうしようもない糞サポ
>>444
COMにクレーム言っても無駄だよ～
貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声は上申致します。とかしか言わないから
KDDI絡みなら即転送なんてあたりまえ
KDDIでどんなサービスやってるかも知らないだろうし
COMにクレーム言っても無駄だよ～
貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声は上申致します。とかしか言わないから
KDDI絡みなら即転送なんてあたりまえ
KDDIでどんなサービスやってるかも知らないだろうし
446 ：非通知さん：2006/08/24(木) 03:58:02 ID:lo/gZjfB0
＞＞４４５
サイテー
サイテー
447 ：非通知さん：2006/08/24(木) 04:00:10 ID:lo/gZjfB0
まつがえた
>>445サイテーですね。ってかＣＯＭとは？
>>445サイテーですね。ってかＣＯＭとは？
>>447
COMとは一般コミュニケーターの略です
もう客センにTELすることなんて157から着信履歴があったときだけだな～
サービス変更はWebで出来るしわからないことはググるし
客センの存在意義？
Webが使えない人と暇な人のためにあるんじゃない？
クレームを言っても無駄な時間と労力を費やすだけのような気がする
COMとは一般コミュニケーターの略です
もう客センにTELすることなんて157から着信履歴があったときだけだな～
サービス変更はWebで出来るしわからないことはググるし
客センの存在意義？
Webが使えない人と暇な人のためにあるんじゃない？
クレームを言っても無駄な時間と労力を費やすだけのような気がする
449 ：非通知さん：2006/08/24(木) 15:45:17 ID:u4mzcyj/0
暇な奴がｗｅｂで検索かけるんじゃねえの？
450 ：非通知さん：2006/08/24(木) 16:13:12 ID:JZtae0B5O
451 ：非通知さん：2006/08/24(木) 18:35:25 ID:hJwSJE7ZO
452 ：非通知さん：2006/08/27(日) 00:39:31 ID:UGYU9vY60
ａｕからの営業電話はただの迷惑電話だと勘違いしてる人は多いけど
内容によっては、加入年数や、過去の利用状況から払う
必要の無い高い料金を払っている客を抽出してかけているんですよ。
契約内容によっては毎月何千円～何万円と損をしている事も･･･
それで料金が少しでも安くなれば客もその分楽になるし、それでａｕにとっても
今後の利益につながるし･･･ それでも迷惑だと思われるのであればそれまでですが･･･ （＾＿＾：
内容によっては、加入年数や、過去の利用状況から払う
必要の無い高い料金を払っている客を抽出してかけているんですよ。
契約内容によっては毎月何千円～何万円と損をしている事も･･･
それで料金が少しでも安くなれば客もその分楽になるし、それでａｕにとっても
今後の利益につながるし･･･ それでも迷惑だと思われるのであればそれまでですが･･･ （＾＿＾：
453 ：非通知さん：2006/08/27(日) 02:37:11 ID:/h+2MAcpO
454 ：非通知さん：2006/08/28(月) 14:50:17 ID:cBP442Xp0
ついさっきＡＵサービス案内事務局って名乗るところから電話かかってきた
0120-666-974 って番号だった
話をちょっと聞いてみたらケータイの請求書を
メールで見れるようにできるサービスができたとかなんとか。
でもＥＺＷＥＢから無料で請求金額確認できるってのは知ってるから
そこを突っ込んだら何かえらく動揺してたｗ
あとでググったらワン切り業者指定になってたみたいだったし
なんだったんだろう？直接ＡＵに聞いてみたほうがいいのかな？
0120-666-974 って番号だった
話をちょっと聞いてみたらケータイの請求書を
メールで見れるようにできるサービスができたとかなんとか。
でもＥＺＷＥＢから無料で請求金額確認できるってのは知ってるから
そこを突っ込んだら何かえらく動揺してたｗ
あとでググったらワン切り業者指定になってたみたいだったし
なんだったんだろう？直接ＡＵに聞いてみたほうがいいのかな？
455 ：非通知さん：2006/08/28(月) 16:21:43 ID:giQo9wTdO
>>454
それauの料金お知らせサービスの案内だと思うよ～。
口振かクレジットの人しか使えないけど、請求書が送付されなくなり専用IDとﾊﾟｽでwebかPCで紙の請求書と同じ内容で見れますってサービス。貯まるポイントが10％UPになる。
あたしゃいらんけど
それauの料金お知らせサービスの案内だと思うよ～。
口振かクレジットの人しか使えないけど、請求書が送付されなくなり専用IDとﾊﾟｽでwebかPCで紙の請求書と同じ内容で見れますってサービス。貯まるポイントが10％UPになる。
あたしゃいらんけど
456 ：非通知さん：2006/08/31(木) 16:25:00 ID:MWQF5xPE0
客センのやつらが悪いわけじゃないが、いわゆる“1人家族割”の人が
10月に届く請求書見たら、無料通話が繰り越されてないとクレーム殺到。
これ間違いなし。
ａｕってホント頭悪いのか、セコイのか・・・
10月に届く請求書見たら、無料通話が繰り越されてないとクレーム殺到。
これ間違いなし。
ａｕってホント頭悪いのか、セコイのか・・・
自己中、他人のことは考えない ←に一票
>>456
一人家族割なら基本的に分け合い目的だからナンの問題も無いだろ
一人家族割なら基本的に分け合い目的だからナンの問題も無いだろ
１人家族割なんてものは存在しない。
１人一括はただ請求コードが残ってるだけだ。
家族割ありになってなければ自動でくりこしだ。
１人一括はただ請求コードが残ってるだけだ。
家族割ありになってなければ自動でくりこしだ。
>456
8月のシステム改変で一人家族割（家族割コードを持ってるだけの人）は
月末で自動的に家族割コードが廃止されますよ。
で料金プランによって繰越・分け合いはデフォルト設定になるので心配いりません。
8月のシステム改変で一人家族割（家族割コードを持ってるだけの人）は
月末で自動的に家族割コードが廃止されますよ。
で料金プランによって繰越・分け合いはデフォルト設定になるので心配いりません。
携帯での料金照会が割り引きも反映してるんで、問い合わせが減りそうだ
なんか友達にいじられて、EZパスワードが三回間違えられてしまったので、
今からお客様センターに電話したいんだが……電話で解決するの？
てか緊張するなぁ……
今からお客様センターに電話したいんだが……電話で解決するの？
てか緊張するなぁ……
464 ：非通知さん：2006/09/13(水) 19:33:53 ID:XFmxbrwq0
お客様センター対応悪かった。前に電話した時と言うこと真逆だし…
ＫＤＤＩの代表電話番号知りたいけど、ＨＰで見つけられなかった。
ＫＤＤＩの代表電話番号知りたいけど、ＨＰで見つけられなかった。
465 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:04:37 ID:d2m6RTgt0
家族割なんだけど、「無料通話分は繰越です」のような記述がなかったから
電話したら
「家族割の方は手続きが必要です」だって
そんなこと知るかよ…
「あっ、俺は家族割だから手続きが必要だな」っていう発想にどうやったらなれるのか教えてくれ
6年au使ってるけど、めちゃめちゃ腹たった
番号ポータ待ってドコモに変える
電話したら
「家族割の方は手続きが必要です」だって
そんなこと知るかよ…
「あっ、俺は家族割だから手続きが必要だな」っていう発想にどうやったらなれるのか教えてくれ
6年au使ってるけど、めちゃめちゃ腹たった
番号ポータ待ってドコモに変える
466 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:11:12 ID:f9M+2DKQO
『au解約して頂いて結構です』
サポセンからこんな事言われるとは
サポセンからこんな事言われるとは
467 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:15:29 ID:TEYdInyn0
ａｕのサポートは、何言っても「これ以上のことはお答えできません」の一点張り｡
続いて「お客様の貴重なご意見として上申します」で締めくくる｡
何にも聞く耳持たないのにね｡
ａｕ氏ね｡
ドコモに変える｡
ａｕは、子供とジジババ相手にしてればいいんだよ｡
続いて「お客様の貴重なご意見として上申します」で締めくくる｡
何にも聞く耳持たないのにね｡
ａｕ氏ね｡
ドコモに変える｡
ａｕは、子供とジジババ相手にしてればいいんだよ｡
468 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:24:28 ID:rfDYVjhP0
ａｕ客センの態度とスキルはボダ並み、使いモノにならない
ドコモのように公然と会話を録音すれば少しはマシになるだろうな
しかしなあ、この２キャリアの客センだけはどうしょうもない
ドコモのように公然と会話を録音すれば少しはマシになるだろうな
しかしなあ、この２キャリアの客センだけはどうしょうもない
469 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:55:34 ID:70Y/l3u4O
>>467
俺は関西auに電波の事で希望出したら
「こちらとしては今すぐに対処できるわけではございませんので」
と言われ続けてもう9ヶ月。
今日、再び希望(相変わらず電波が悪い。だから早く改善してくれと)出したら、
またしても同じセリフを言いやがった。なんて酷い会社だ。
おそらくMNPでユーザーを大量獲得する自信があるから、
一部のユーザーの要望なんか馬鹿らしくて聞いてられないんだろうな。
auは半年後には必ずユーザー離れが進むよ、きっと。
「電波入んないじゃん。解約しよっと」ってな。
俺は関西auに電波の事で希望出したら
「こちらとしては今すぐに対処できるわけではございませんので」
と言われ続けてもう9ヶ月。
今日、再び希望(相変わらず電波が悪い。だから早く改善してくれと)出したら、
またしても同じセリフを言いやがった。なんて酷い会社だ。
おそらくMNPでユーザーを大量獲得する自信があるから、
一部のユーザーの要望なんか馬鹿らしくて聞いてられないんだろうな。
auは半年後には必ずユーザー離れが進むよ、きっと。
「電波入んないじゃん。解約しよっと」ってな。
470 ：非通知さん：2006/09/13(水) 20:57:51 ID:2phShz7G0
はいはい
解約宣言する方はフシアナして下さいね～
解約するならフシアナしてもナンの不利益も有りませんから
もっとも一人で何回も解約解約言えなくはなるけどね
解約宣言する方はフシアナして下さいね～
解約するならフシアナしてもナンの不利益も有りませんから
もっとも一人で何回も解約解約言えなくはなるけどね
もう解約します！(>_<)
473 ：非通知さん：2006/10/05(木) 02:26:03 ID:oPdv/+IX0
10月３日の朝「家族２人で繰越＆分け合い出来るのかな？」
と聞いたらはっきりと「出来ません。一人が繰越ならもう一人も繰越して下さい」と言ったから 最初は【繰越】でやった
だけど、「な ん で ２人ともが繰越しなきゃいけないのかなぁ？」 と 疑問に思い
その午後くらいに 自分のau携帯 から EZweb上 で 自 分 だ け 【分け合い】 を 申し込み
昨日の朝 Ｃメールで変更完了のお知らせが……
バカ野郎！出来るじゃねーかよ！ ふざけやがって！！
客センはもう少し勉強しろよ！！
と聞いたらはっきりと「出来ません。一人が繰越ならもう一人も繰越して下さい」と言ったから 最初は【繰越】でやった
だけど、「な ん で ２人ともが繰越しなきゃいけないのかなぁ？」 と 疑問に思い
その午後くらいに 自分のau携帯 から EZweb上 で 自 分 だ け 【分け合い】 を 申し込み
昨日の朝 Ｃメールで変更完了のお知らせが……
バカ野郎！出来るじゃねーかよ！ ふざけやがって！！
客センはもう少し勉強しろよ！！
475 ：非通知さん：2006/10/05(木) 03:14:42 ID:hFoK6iT40
>474さん
余計なお世話かもしれませんが・・・
もう一人の家族割り組まれている方も分け合いに変更になっていないか
確認したほうがいいと思いますよ。
２人で家族割の場合自動的に変更入ってるかもしれないですよ。
余計なお世話かもしれませんが・・・
もう一人の家族割り組まれている方も分け合いに変更になっていないか
確認したほうがいいと思いますよ。
２人で家族割の場合自動的に変更入ってるかもしれないですよ。
476 ：非通知さん：2006/10/05(木) 03:39:50 ID:5PiF10wMO
マジ糞うぜぇよ。
ショップでPCから携帯に音楽移すのどうやるのか聞いたら、充電差すとこか、イヤホン差すとこで出来ますよ。
とか有り得ないよ。
親父が携帯買うって言って家族割とか聞いたら、戸籍謄本が必要です。
とか
俺マジ文句言うわ
同じauショップだから。
マジ意味わかんねえよ。
ショップでPCから携帯に音楽移すのどうやるのか聞いたら、充電差すとこか、イヤホン差すとこで出来ますよ。
とか有り得ないよ。
親父が携帯買うって言って家族割とか聞いたら、戸籍謄本が必要です。
とか
俺マジ文句言うわ
同じauショップだから。
マジ意味わかんねえよ。
マジで呆れたので書く。
口座から引き落とし出来なくて支払いハガキが来るのを待っていた。
メールは数日前にきた。だから今日か今日かと待っていた。
しかし届いたのは支払日当日。それも夜になってから。
でもハガキには一週間前の発行日になってるんだよね。
発行してから四日ほど置かれて配達に出されたって感じ。
文句言うために電話したら責任転嫁するする。
それは郵便配達事情だってさ。
中の人ウジ沸いてませんか?
バイトに文句言っても仕方ないから切ったけど、
英雄の緊急扱い支払い用紙を作っているところは
きっと郵便局員が一通一通自転車でウチまで運んでるんだな、とオモタ。
そうしたらきっと一週間くらいかかるだろうから。w
馬鹿英雄。ちっとも緊急じゃねぇじゃん。
口座から引き落とし出来なくて支払いハガキが来るのを待っていた。
メールは数日前にきた。だから今日か今日かと待っていた。
しかし届いたのは支払日当日。それも夜になってから。
でもハガキには一週間前の発行日になってるんだよね。
発行してから四日ほど置かれて配達に出されたって感じ。
文句言うために電話したら責任転嫁するする。
それは郵便配達事情だってさ。
中の人ウジ沸いてませんか?
バイトに文句言っても仕方ないから切ったけど、
英雄の緊急扱い支払い用紙を作っているところは
きっと郵便局員が一通一通自転車でウチまで運んでるんだな、とオモタ。
そうしたらきっと一週間くらいかかるだろうから。w
馬鹿英雄。ちっとも緊急じゃねぇじゃん。
はいはい乙
マジレスすると、普通郵便ってのは一切配達の保証は無い訳で
「緊急」書いてあろうが金払って速達になってなきゃ普通郵便
ちなみに「二つ折り厳禁」や「水濡れ注意」も「書くだけ無駄」で意味無いそうですから
「緊急」書いてあろうが金払って速達になってなきゃ普通郵便
ちなみに「二つ折り厳禁」や「水濡れ注意」も「書くだけ無駄」で意味無いそうですから
481 ：非通知さん：2006/10/11(水) 00:14:14 ID:71SHS8IfO
474へ
２本の回線で、一本づつ分け合いと繰越と組むことは可能。ただその場合、一本は繰越、一本は分け合う相手のいない分け合いとなり、余った無料通話料金は、繰越す事もなく、分け合う事もなく無駄に終わってしまう。
親切心で２本そろって変更するように案内してくれてんだよ。
低脳。馬鹿は余計な事を考えるな。
なにが勉強しろだ。テメーが勉強しろよカス。
恥ずかしいヤツ。見てるこっちが赤面だよ。
２本の回線で、一本づつ分け合いと繰越と組むことは可能。ただその場合、一本は繰越、一本は分け合う相手のいない分け合いとなり、余った無料通話料金は、繰越す事もなく、分け合う事もなく無駄に終わってしまう。
親切心で２本そろって変更するように案内してくれてんだよ。
低脳。馬鹿は余計な事を考えるな。
なにが勉強しろだ。テメーが勉強しろよカス。
恥ずかしいヤツ。見てるこっちが赤面だよ。
482 ：SHOP店員です：2006/10/11(水) 01:21:24 ID:cfe5af+WO
もうひとりの契約調べてみ～もひとりは くりこしの ままだから。
483 ：非通知さん：2006/10/12(木) 23:12:21 ID:sgOrpzXQ0
nullpo
484 ：非通知さん：2006/10/16(月) 01:32:10 ID:uxVLW+QnO
あげ
485 ：非通知さん：2006/10/16(月) 09:00:37 ID:BnkV/pbv0
エーユーの客センは逆切れするアホが多すぎる
486 ：非通知さん：2006/10/18(水) 19:15:31 ID:JJdaYKn90
ここにいる客センの住人によれば、KDDI代表にかけた方がいいってよ
487 ：あらら：2006/10/18(水) 22:35:48 ID:9CsH6ONhO
474さんへ
自分だけ分け合いにっ(?д?)そんなことしたら「一人分け合い」になってしまい、残った無料通話は無駄になりますよ？そもそも誰と分け合いを？？
今月中にもう一度繰越に申し込むか、もう一台も分け合いにしないともったいないぞ。
自分だけ分け合いにっ(?д?)そんなことしたら「一人分け合い」になってしまい、残った無料通話は無駄になりますよ？そもそも誰と分け合いを？？
今月中にもう一度繰越に申し込むか、もう一台も分け合いにしないともったいないぞ。
繰越手続きで157に嘘をつかれてた。
家族割のひとつを繰越にすればもう一方は自動的に分け合いから繰越になりますよと
説明受けたが、実際には片方は手続きをして繰り越しになっていたが、もう一方は
分け合いのまま。
確認で157に電話したところ客センも、すみませんの一言のみ。
とにかく個々の知識が低すぎて驚く。
そして客の不利益をどうとも思っていないＫＤＤＩの姿勢にも驚く。
ドコモではありえないミスが多い。
家族割のひとつを繰越にすればもう一方は自動的に分け合いから繰越になりますよと
説明受けたが、実際には片方は手続きをして繰り越しになっていたが、もう一方は
分け合いのまま。
確認で157に電話したところ客センも、すみませんの一言のみ。
とにかく個々の知識が低すぎて驚く。
そして客の不利益をどうとも思っていないＫＤＤＩの姿勢にも驚く。
ドコモではありえないミスが多い。
>>４８８
そらひどいね。ちゃんと調整してもらった？
そらひどいね。ちゃんと調整してもらった？
490 ：非通知さん：2006/10/24(火) 18:28:49 ID:3OqnpeuM0
それでも、お客様満足度No1なのです。
491 ：非通知さん：2006/10/24(火) 23:41:41 ID:DZBDrH/T0
都心でも電波が悪すぎるので、9月中に解約したいと言ったら、調べてみるだの、
ショップに行けだの、対応悪すぎ。「10月になったら、全額日割りで解約をさせて
いただきます」と言いながら、MY割と指定割は１ヶ月分丸々請求してきやがった。
それでも、お客様満足度No1なのです。
ショップに行けだの、対応悪すぎ。「10月になったら、全額日割りで解約をさせて
いただきます」と言いながら、MY割と指定割は１ヶ月分丸々請求してきやがった。
それでも、お客様満足度No1なのです。
492 ：非通知さん：2006/10/25(水) 00:15:35 ID:INoPxj1xO
493 ：非通知さん：2006/11/01(水) 14:25:35 ID:9QAdgK3CO
こんなメールが届いたので「どゆこと？」と電話をしたら「内容を読み上げろ」ときたもんだ。
読んだけどちゃんと偏と旁に分けて読んだのにメモしてくれなかったぽい。
〓は伏せ字
From: 〓〓@aumypage.jp<〓〓@aumypage.jp>
Subject: My Page新着情報
Date: Wed, 01 Nov 2006 13:13:40 +0900 (JST)
跂惱ﾓ!仇灼度際竹ﾂ無乱k炸賞歡
http://www.aumypage.jp/Lifememory/Top?reqid=Top
読んだけどちゃんと偏と旁に分けて読んだのにメモしてくれなかったぽい。
〓は伏せ字
From: 〓〓@aumypage.jp<〓〓@aumypage.jp>
Subject: My Page新着情報
Date: Wed, 01 Nov 2006 13:13:40 +0900 (JST)
跂惱ﾓ!仇灼度際竹ﾂ無乱k炸賞歡
http://www.aumypage.jp/Lifememory/Top?reqid=Top
494 ：非通知さん：2006/11/03(金) 16:58:09 ID:yN0shSj60
正体不明のメール送ってアクセスさせて
パケ代稼ごうとしてんじゃね。
こういう細かい積み重ねが大切。儲けるには。
パケ代稼ごうとしてんじゃね。
こういう細かい積み重ねが大切。儲けるには。
496 ：非通知さん：2006/11/03(金) 18:29:04 ID:qq84kkcW0
すいませんが、教えてください
上の方で0120-666-974はAUとのことですが、私は１週間前に契約したばかり
なので、営業の電話でもないだろうし、ボーだフォンを使っていたときは
電話会社から電話がかかったことなかったのでまったく謎なのですが・・
ちなみにネット専用にしている携帯なので持ち歩いていないので応答して
いませんが・・・調べたら此処にたどり着きました
単に料金明細がWEBで見れるとかセールスでしょうか・・
契約に問題とか・・不安になりました
普段はウイルコムを使用していて満足してるので
いいのですが・・AUってセールスもするのかなあ・・
上の方で0120-666-974はAUとのことですが、私は１週間前に契約したばかり
なので、営業の電話でもないだろうし、ボーだフォンを使っていたときは
電話会社から電話がかかったことなかったのでまったく謎なのですが・・
ちなみにネット専用にしている携帯なので持ち歩いていないので応答して
いませんが・・・調べたら此処にたどり着きました
単に料金明細がWEBで見れるとかセールスでしょうか・・
契約に問題とか・・不安になりました
普段はウイルコムを使用していて満足してるので
いいのですが・・AUってセールスもするのかなあ・・
497 ：非通知さん：2006/11/03(金) 18:51:01 ID:tVCvbt9oO
↑私にも今朝来た。
過去スレ読んだ感じだとプラン変更の勧めやサービス案内では!?
過去スレ読んだ感じだとプラン変更の勧めやサービス案内では!?
498 ：非通知さん：2006/11/03(金) 22:40:17 ID:O1u9szRpO
auのサポセンに電話した。解らない事を聞いたら余計に解らなくなった。態度が高圧的で腹が立ち怒ったら一方的に切ろうとした。呆れたよ。上司の方に変わってもらったらその人はしっかりした人だった。だがサポセンはauの印象を悪くしてくれたよ。
499 ：非通知さん：2006/11/03(金) 22:44:33 ID:O1u9szRpO
サポートができないサポート依頼先会社と契約しないで頂きたい。KDDIさん。恐らくトラコスとか辺りなんだと思うが。
500 ：非通知さん：2006/11/03(金) 23:45:04 ID:eQF41EkLO
>>498
特に関西ａｕサポセンの若い男は態度悪い。
こっちが敬語で症状説明してるのに相づちを全く打たずに黙ったまま。
丸で先生から説教されてふてくされて相づち打たない中学生みたいだった。
こっちが丁寧に説明してるんだから「ハイ」「ええ」の相づちぐらいは打て！
関西ａｕサポセンの年配男性や若い女性は必ず相づち(申し訳なさそうな声で)打つから
こっちも納得いくんだが、若い男のオペレーターは糞野郎ばかりだ。ちゃんと教育しろ！
特に関西ａｕサポセンの若い男は態度悪い。
こっちが敬語で症状説明してるのに相づちを全く打たずに黙ったまま。
丸で先生から説教されてふてくされて相づち打たない中学生みたいだった。
こっちが丁寧に説明してるんだから「ハイ」「ええ」の相づちぐらいは打て！
関西ａｕサポセンの年配男性や若い女性は必ず相づち(申し訳なさそうな声で)打つから
こっちも納得いくんだが、若い男のオペレーターは糞野郎ばかりだ。ちゃんと教育しろ！
501 ：非通知さん：2006/11/04(土) 04:54:56 ID:ainIKKSIO
>>500
俺の場合は関東です。初めに出てきた男が意味不明だったので、現場の責任者という女が架け直してきたんだがこの女が物凄く高圧的だった。とても責任者とは思えない態度だった。全然申し訳無くなさそうに申し訳ありません。と言われた。なおかつ説明も意味不明。
俺の場合は関東です。初めに出てきた男が意味不明だったので、現場の責任者という女が架け直してきたんだがこの女が物凄く高圧的だった。とても責任者とは思えない態度だった。全然申し訳無くなさそうに申し訳ありません。と言われた。なおかつ説明も意味不明。
502 ：非通知さん：2006/11/04(土) 04:57:44 ID:ainIKKSIO
どう考えても社内秘なんかではない質問にも、それは答えられないとか言われた。頭に来て怒ったら、そんな態度なら切りますよ。と言ってきた。呆れたよ。サポートすべき人がサポート放り出して、切ろうとしたんだよ。お客様を何だと思ってるんだ。顧客重視が聞いて呆れるよ。
503 ：非通知さん：2006/11/04(土) 05:02:01 ID:ainIKKSIO
その後変わってもらったその女の上司は、いい人だった。しかも説明は解りやすかった。責任者の上司でないとまともじゃないサポートセンターなんか意味無いな。馬鹿すぎる。次もこうならKDDIの方に改善要求を出すよ。サポートできないサポートセンターとかいい加減にしろ。
新規の時のサポセンからの電話まだあったんだ
ただ「開通しましたか？」という確認の電話なんだよね
というか今はＣメで来るはず。
殆ど無視でOK。
「３ヶ月前に不具合があったら、auショップに持っていけば、端末ごと交換してくれます」
との内容もあったような…
ただ「開通しましたか？」という確認の電話なんだよね
というか今はＣメで来るはず。
殆ど無視でOK。
「３ヶ月前に不具合があったら、auショップに持っていけば、端末ごと交換してくれます」
との内容もあったような…
505 ：非通知さん：2006/11/04(土) 14:00:43 ID:VLg4ECyrO
引き止め必死
506 ：非通知さん：2006/11/04(土) 14:27:49 ID:EOpyo9zlO
客センが一番糞なのはau
俺WILLCOMも含め全キャリア使ってますがauは本当に糞過ぎる。
俺WILLCOMも含め全キャリア使ってますがauは本当に糞過ぎる。
auの場合、急いでなければメールのほうが精神衛生上いいかもね。
DoCoMoの客センは慇懃無礼なほどだけどしっかりしてる。
DoCoMoの客センは慇懃無礼なほどだけどしっかりしてる。
WILLCOMの客船は糞すぎる、みたいなスレなかったかｗ
Ｄ＞ａ＞＞Ｊ
Ｄ＞ａ＞＞Ｖ
Ｄ＞＞ａ≒Ｓ
Ｄ＞ａ＞＞Ｊ
Ｄ＞ａ＞＞Ｖ
Ｄ＞＞ａ≒Ｓ
509 ：非通知さん：2006/11/05(日) 19:06:30 ID:9HkJfJ110
510 ：非通知さん：2006/11/05(日) 19:32:35 ID:7iwTT0cnO
今までにツーカー、DoCoMo、ａｕと使ってきたが一番客センの態度悪いのはａｕだと思う。
携帯故障したのでどうしたらいいか電話した際に俺が苦情言ったら、
１０秒後にガチャ切りされたのはａｕだけ。番号通知までしてるのに掛け直してこなかった。
相手は声の雰囲気からして25才前後の男。一気にａｕの印象悪くなった。
携帯故障したのでどうしたらいいか電話した際に俺が苦情言ったら、
１０秒後にガチャ切りされたのはａｕだけ。番号通知までしてるのに掛け直してこなかった。
相手は声の雰囲気からして25才前後の男。一気にａｕの印象悪くなった。
>>510
俺も同感。俺はドコモ（私用） au（仕事用） ウィル(ﾓﾊﾞPC)持ち。
･ドコモ・・ショップも客船も若い女対応。言葉遣いも丁寧。
・au・・・・ショップも客船も、DQNに近い対応。ショップも笑顔１つもない。
・ウイル・・ DDI-P時代から使ってるけど、さほど酷くない。
ドコモは各地域会社直営（ドコモサービスとか）
auは札幌東京大阪福岡？？だったかな？
ウイルは 仙台かな？
ソフバンも、東日本だから仙台ｾﾝﾀｰか。
あうはKDDI○ボ○○の指揮下だから余計教育がなってないのかなあ・・・・
俺も同感。俺はドコモ（私用） au（仕事用） ウィル(ﾓﾊﾞPC)持ち。
･ドコモ・・ショップも客船も若い女対応。言葉遣いも丁寧。
・au・・・・ショップも客船も、DQNに近い対応。ショップも笑顔１つもない。
・ウイル・・ DDI-P時代から使ってるけど、さほど酷くない。
ドコモは各地域会社直営（ドコモサービスとか）
auは札幌東京大阪福岡？？だったかな？
ウイルは 仙台かな？
ソフバンも、東日本だから仙台ｾﾝﾀｰか。
あうはKDDI○ボ○○の指揮下だから余計教育がなってないのかなあ・・・・
裏で録音するんじゃなくて、積極的に会話を録音するくらい案内に自信もてないような
キャリアはダメ、ってことでしょ
キャリアはダメ、ってことでしょ
あう客センの研修は7～10日
ドコモの研修は40日
ドコモの研修は40日
514 ：非通知さん：2006/11/05(日) 21:21:40 ID:7iwTT0cnO
>>513
そんな短期間で電話窓口に使うとは企業体質がよくわかるよ。
特に関西auの若い男のオペレーターの口調は客を見下している口調。
客を離したくないのなら、あの若い男オペの高飛車な喋り方はやめさせたほうがいいと思うんだがな。
同じ部屋で若い男オペの高飛車な口調を聞いていて何とも思わないのかな？上司は。
客と会話するんなら、もっと低姿勢の口調で話せといいたい。
そんな短期間で電話窓口に使うとは企業体質がよくわかるよ。
特に関西auの若い男のオペレーターの口調は客を見下している口調。
客を離したくないのなら、あの若い男オペの高飛車な喋り方はやめさせたほうがいいと思うんだがな。
同じ部屋で若い男オペの高飛車な口調を聞いていて何とも思わないのかな？上司は。
客と会話するんなら、もっと低姿勢の口調で話せといいたい。
515 ：非通知さん：2006/11/06(月) 09:43:36 ID:BEqnb0Vj0
関西からかけたのだが、ナビウォークの設定で、操作方法問い合わせると
年配風女性(タケノベだったかな？)年寄りと思っていたのか
デカすぎる第一声でしかも見下してるような高圧的態度！
しかも、客との機種を同じにしようとしない！！なってないなぁ～。
顧客満足度Ｎｏ．１で売ってるならもっと改善せよー！((~d=(`ヘ・)=b~))
年配風女性(タケノベだったかな？)年寄りと思っていたのか
デカすぎる第一声でしかも見下してるような高圧的態度！
しかも、客との機種を同じにしようとしない！！なってないなぁ～。
顧客満足度Ｎｏ．１で売ってるならもっと改善せよー！((~d=(`ヘ・)=b~))
516 ：非通知さん：2006/11/06(月) 09:53:09 ID:+wZdG2lHO
電話を掛けて聞くような困った事態になったことが一度もない。
客ｾﾝはJ-PHONE時代から糞だと感じてるのでauは必ずショップに持ち込みます
どこも女は糞 男の店員が一番だね。
女の店員も女の客ｾﾝも辞めさせろよ
仕事じゃなくて水商売の接客だと思ってやがる！
この前弟引き連れてDSにも行ったけど、こっちが殆ど弟に説明！
何にも知らんくせに喋んなや！
多分だけど弟一人で行ったらauと比べることしか出来なかったんだろーね
一生懸命、高いプランや、あれやこれや下らんオプションまで付けさせようとしてた
ショップ行ったら女は無視するのが当然！若そうな男性店員に声かけるのが常識！
仕事もろくに出来ない女店員は全てこの世から消えろや！
どこも女は糞 男の店員が一番だね。
女の店員も女の客ｾﾝも辞めさせろよ
仕事じゃなくて水商売の接客だと思ってやがる！
この前弟引き連れてDSにも行ったけど、こっちが殆ど弟に説明！
何にも知らんくせに喋んなや！
多分だけど弟一人で行ったらauと比べることしか出来なかったんだろーね
一生懸命、高いプランや、あれやこれや下らんオプションまで付けさせようとしてた
ショップ行ったら女は無視するのが当然！若そうな男性店員に声かけるのが常識！
仕事もろくに出来ない女店員は全てこの世から消えろや！
518 ：非通知さん：2006/11/10(金) 09:35:43 ID:3B6xJW3P0
盛者必衰のあう
auってマルチタスクないんだね！
auってアプリ少ないね！しかも全部有料なんだね！
auって料金ぼったくりなんだね！http://www.geocities.jp/docopo/au.htm
au（KDDI）の社員って顧客情報つかってストーカーしたんだね
しかも会社はそいつを首にするどころか、被害者に謝らないんだね！
auって国際ローミング携帯ないんだね！
auってBREWしかないんだね！
auって輻輳はげしく、音質悪く、ユーザーの割りにチャンネルすくないから
災害時にものすごく弱いね！！http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
auの基地局は韓国製なんだね http://www.samsung.com/jp/presscenter/group/group_20020809_0000034818.asp
auって障害者や学割加入者は繰越しできないんだね！
auってPCSVつかうと5700円もいっちゃうんだね！jigとかibis使わせないから。
auのちゃく歌フルってあんな低いビットレートの音質悪い曲に金とるんだね！
auって家族内メール有料なんだね！
Cメールなんかやるやついるのかしら？
903iシリーズであうヲタ&糞塚ヲタ氏亡！！！
auってマルチタスクないんだね！
auってアプリ少ないね！しかも全部有料なんだね！
auって料金ぼったくりなんだね！http://www.geocities.jp/docopo/au.htm
au（KDDI）の社員って顧客情報つかってストーカーしたんだね
しかも会社はそいつを首にするどころか、被害者に謝らないんだね！
auって国際ローミング携帯ないんだね！
auってBREWしかないんだね！
auって輻輳はげしく、音質悪く、ユーザーの割りにチャンネルすくないから
災害時にものすごく弱いね！！http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
auの基地局は韓国製なんだね http://www.samsung.com/jp/presscenter/group/group_20020809_0000034818.asp
auって障害者や学割加入者は繰越しできないんだね！
auってPCSVつかうと5700円もいっちゃうんだね！jigとかibis使わせないから。
auのちゃく歌フルってあんな低いビットレートの音質悪い曲に金とるんだね！
auって家族内メール有料なんだね！
Cメールなんかやるやついるのかしら？
903iシリーズであうヲタ&糞塚ヲタ氏亡！！！
昨夜の通信障害を客センに問い合わせしたらお客さまの端末の不具合か電波環境がと言われた
解約しよ
田中さんダメダメよ
解約しよ
田中さんダメダメよ
それはひどいな
829 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 19:28:01 ID:MULkMG4mO
このスレを読む前にお客様センターに問い合わせの電話をした。
(本当に故障したと思いこんで)
出て来たねえちゃんそのような報告は今の所有りませんと言い張ってた。
釈然としない気持ちのままで近所のauショップに問い合わせした。
昨夜鯖の混線があったみたいでご迷惑をかけましたと謝ってた。
お客様センターの対応はなんなんだ？
まさか上からの指示でとぼけろ！とか？企業体質に疑問を感じる
これじゃ身潰し自動車と変わらない
851 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 21:19:43 ID:6G51Pyzn0
昨日の夜10時くらいに「１１３」に何度も電話かけてみて、
やっとの事でお客様センターにつながったので
「メールの送受信が2時間ぐらい前からできなくて、
周りのauを持っている人も同じ状況らしく、
インターネットにもそのような障害が起きてるというような情報
（もちろん２ちゃんとは言わず）があったんですが」
と話したら、やっぱり、電話手の人は
「そのような障害の報告はこちらにはあがってきてません」
と言われたよ。
「うそだろ」と思いつつ電話を切りました。
983 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 22:40:12 ID:+2iz0dLc0
サポセン
「昨日の障害は完全に復旧しておりまして、他のお客様からその様な(Eメール不具合)事象についての報告はございませんので・・・」
だそーです・・・
このスレを読む前にお客様センターに問い合わせの電話をした。
(本当に故障したと思いこんで)
出て来たねえちゃんそのような報告は今の所有りませんと言い張ってた。
釈然としない気持ちのままで近所のauショップに問い合わせした。
昨夜鯖の混線があったみたいでご迷惑をかけましたと謝ってた。
お客様センターの対応はなんなんだ？
まさか上からの指示でとぼけろ！とか？企業体質に疑問を感じる
これじゃ身潰し自動車と変わらない
851 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 21:19:43 ID:6G51Pyzn0
昨日の夜10時くらいに「１１３」に何度も電話かけてみて、
やっとの事でお客様センターにつながったので
「メールの送受信が2時間ぐらい前からできなくて、
周りのauを持っている人も同じ状況らしく、
インターネットにもそのような障害が起きてるというような情報
（もちろん２ちゃんとは言わず）があったんですが」
と話したら、やっぱり、電話手の人は
「そのような障害の報告はこちらにはあがってきてません」
と言われたよ。
「うそだろ」と思いつつ電話を切りました。
983 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 22:40:12 ID:+2iz0dLc0
サポセン
「昨日の障害は完全に復旧しておりまして、他のお客様からその様な(Eメール不具合)事象についての報告はございませんので・・・」
だそーです・・・
5 ：非通知さん ：2006/11/20(月) 22:39:03 ID:mGpwtLmr0
昨夜、公式HPから問い合わせをしたら、今朝の１０時頃に返事のメール来た。
以下原文
---------------------------------------------------------------
この度は、EZwebおよびEメールサービスを快適に
ご利用いただけなかった旨をお伺いし、誠に恐縮でございます。
11月19日(日)19時55分～23時43分までの間、EZ WINコースの
一部のお客様にてEZwebの接続およびEメールの送受信がしづらい状況に
なっておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして
申し訳ございませんでした。
なお、現在もEメールの遅延などの症状が発生している場合には
au電話の接続が不安定となっている可能性が考えられます。
その場合は、下記の操作にて改善する可能性がございますので
お試しいただきますようお願いいたします。
＜改善操作＞※電波状況の良好なところでお試し下さい。
1.au電話の電源OFF→電池パック脱着→au電話の電源ON
2.待受画面よりEZボタンを押下→[EZメニュー]→
[ブラウザ履歴クリア]→[クリアする]を選択
上記の操作をお試しいただいたにもかかわらず、Eメールの送受信が
通常どおり行われない場合には、詳細についてお伺いした上で
ご案内を差し上げたく存じます。
---------------------------------------------------------------
この時点では原因は公開されていない模様…。
昨夜、公式HPから問い合わせをしたら、今朝の１０時頃に返事のメール来た。
以下原文
---------------------------------------------------------------
この度は、EZwebおよびEメールサービスを快適に
ご利用いただけなかった旨をお伺いし、誠に恐縮でございます。
11月19日(日)19時55分～23時43分までの間、EZ WINコースの
一部のお客様にてEZwebの接続およびEメールの送受信がしづらい状況に
なっておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして
申し訳ございませんでした。
なお、現在もEメールの遅延などの症状が発生している場合には
au電話の接続が不安定となっている可能性が考えられます。
その場合は、下記の操作にて改善する可能性がございますので
お試しいただきますようお願いいたします。
＜改善操作＞※電波状況の良好なところでお試し下さい。
1.au電話の電源OFF→電池パック脱着→au電話の電源ON
2.待受画面よりEZボタンを押下→[EZメニュー]→
[ブラウザ履歴クリア]→[クリアする]を選択
上記の操作をお試しいただいたにもかかわらず、Eメールの送受信が
通常どおり行われない場合には、詳細についてお伺いした上で
ご案内を差し上げたく存じます。
---------------------------------------------------------------
この時点では原因は公開されていない模様…。
656 ：非通知さん ：2006/11/21(火) 02:54:20 ID:kYxwqQbVO
障害対象サーバ以外なのに、昨日は全然繋がらなかった。
嘘発表すんなや。
725 ：非通知さん ：2006/11/21(火) 13:08:57 ID:eS2frC1O0
お詫びのお詫び
2006/11/21
日頃は、ａｕ電話をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
11月20日（月）21時27分～23時16分までの間、弊社データ通信設備故障のため、
ＥＺ ＷＩＮコースの一部のお客様にて、Ｅメールの送受信がしづらい状況になって
おりましたが、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
状 況：11月20日（月）21時27分～23時16分までの間、
ＥＺ ＷＩＮコースの一部のお客様において、
Ｅメールの送受信がしづらい状況でした。
故障原因：弊社データ通信設備故障のため
影響者数：ＥＺ ＷＩＮコース47Xから48Xサーバ収容の一部のお客様 約135万人
※ＥＺトップメニューから「auお客さまサポート」－「調べる」－
「技術情報」－「お客様の収容サーバ」で、「Ｅメールサーバ」が
47Xから48Xサーバと表示されるお客様の一部が対象となっておりました。
当初本ぺ-ジに記載の対象サーバに誤りがあった為、記載内容の一
部を修正しております。重ねてお詫び申し上げます。
http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20061121010511.html
障害対象サーバ以外なのに、昨日は全然繋がらなかった。
嘘発表すんなや。
725 ：非通知さん ：2006/11/21(火) 13:08:57 ID:eS2frC1O0
お詫びのお詫び
2006/11/21
日頃は、ａｕ電話をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
11月20日（月）21時27分～23時16分までの間、弊社データ通信設備故障のため、
ＥＺ ＷＩＮコースの一部のお客様にて、Ｅメールの送受信がしづらい状況になって
おりましたが、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
状 況：11月20日（月）21時27分～23時16分までの間、
ＥＺ ＷＩＮコースの一部のお客様において、
Ｅメールの送受信がしづらい状況でした。
故障原因：弊社データ通信設備故障のため
影響者数：ＥＺ ＷＩＮコース47Xから48Xサーバ収容の一部のお客様 約135万人
※ＥＺトップメニューから「auお客さまサポート」－「調べる」－
「技術情報」－「お客様の収容サーバ」で、「Ｅメールサーバ」が
47Xから48Xサーバと表示されるお客様の一部が対象となっておりました。
当初本ぺ-ジに記載の対象サーバに誤りがあった為、記載内容の一
部を修正しております。重ねてお詫び申し上げます。
http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20061121010511.html
まったくばかauだね。
他にいいところはないのかな……。
他にいいところはないのかな……。
オレも文字化けメール受け取ったけどまさかスパムをキャリアが送ってくるとは思わないからねぇ。
結局その設定をするのもパケ代がかけるわけですよ、あの重たいページを読み込む。
結局その設定をするのもパケ代がかけるわけですよ、あの重たいページを読み込む。
527 ：非通知さん：2006/11/28(火) 16:34:32 ID:nFLc9NB+O
どうしてここまで腐っているのかが知りたいね。
ふんぞり返りすぎ。
ふんぞり返りすぎ。
530 ：非通知さん：2006/11/28(火) 22:39:38 ID:GE9Z1q3S0
コールセンターの責任者ってのが一般企業の新入社員並みの対応力しかない
なんというか、ソフトバンクが最低かと思っていたけど、それ以下だった。
コールセンターの対応という点では明らかにドコモが数段上
次がソフトバンク、圧倒的に最低なのがau。
ありゃ言っちゃ悪いが無能アルバイターの寄せ集めだよ。
なんというか、ソフトバンクが最低かと思っていたけど、それ以下だった。
コールセンターの対応という点では明らかにドコモが数段上
次がソフトバンク、圧倒的に最低なのがau。
ありゃ言っちゃ悪いが無能アルバイターの寄せ集めだよ。
531 ：ａｕ辞めました。：2006/11/29(水) 16:06:43 ID:gzJKBGkw0
長年愛用していたａｕ携帯辞めました。
機種変更して１ヶ月も経たないうちに壊れてしまい
購入した所のａｕショップに相談に行ったら、
１万？円＋手数料＋２週間位電話使えないと言われました。
電話が無いと仕事で困るので、それではまた機種変更しようかと聞いてみると
「６万円位かかりますよ」と言われました。
また、あまり丁寧でない対応もされていたので
それだったらキャリア変えた方が早いですねと少々嫌味を言ったら
そうですねとあっさり言われさらにムットしてしまいました。
（１０万人の流入で天狗になっているのしょうかね。）
それでもネットで調べると代替の電話機がある等色々方法があるようでしたので
たまたま行ったａｕショップが悪かったのかと考え、別のａｕショップに行き、
受け付けの番号札を取って待っていたのですが
窓口に居た女の人達は客が減ったからなのでしょうか、何人か残しお茶しに行ったのか居なくなってしまい、
１０分位してから
ぷらぷらしていたスーツをきている３０歳位の社員のような人
（ような人とは鼻ピアス、イヤリングとかしていて普通の企業ではこう言う人は接客では居ないと
思っていましたので）に訪ねてみると
（社員のような人）「番号札取ってますか？」
（私）「入った時に取ってずっと待っているですけど」
（社員のような人）「それじゃこっちへどうぞ」
（普通、失礼しましたとか、申し訳ございませんですよね）
社員のような人「ご用件は？」
私「解約します」（思わず言っていました）
しかし今時こんな幼稚な会社があるんですね。少々世の中の見方が変わりました。
ここ数日腹いせに何処にいってもこの経緯を話題にし吹聴して歩いてます。
ちなみに今はその隣にあった某社の携帯を使用しています。
あの後のせいか対応が凄く親切、丁寧に感じられました。
機種変更して１ヶ月も経たないうちに壊れてしまい
購入した所のａｕショップに相談に行ったら、
１万？円＋手数料＋２週間位電話使えないと言われました。
電話が無いと仕事で困るので、それではまた機種変更しようかと聞いてみると
「６万円位かかりますよ」と言われました。
また、あまり丁寧でない対応もされていたので
それだったらキャリア変えた方が早いですねと少々嫌味を言ったら
そうですねとあっさり言われさらにムットしてしまいました。
（１０万人の流入で天狗になっているのしょうかね。）
それでもネットで調べると代替の電話機がある等色々方法があるようでしたので
たまたま行ったａｕショップが悪かったのかと考え、別のａｕショップに行き、
受け付けの番号札を取って待っていたのですが
窓口に居た女の人達は客が減ったからなのでしょうか、何人か残しお茶しに行ったのか居なくなってしまい、
１０分位してから
ぷらぷらしていたスーツをきている３０歳位の社員のような人
（ような人とは鼻ピアス、イヤリングとかしていて普通の企業ではこう言う人は接客では居ないと
思っていましたので）に訪ねてみると
（社員のような人）「番号札取ってますか？」
（私）「入った時に取ってずっと待っているですけど」
（社員のような人）「それじゃこっちへどうぞ」
（普通、失礼しましたとか、申し訳ございませんですよね）
社員のような人「ご用件は？」
私「解約します」（思わず言っていました）
しかし今時こんな幼稚な会社があるんですね。少々世の中の見方が変わりました。
ここ数日腹いせに何処にいってもこの経緯を話題にし吹聴して歩いてます。
ちなみに今はその隣にあった某社の携帯を使用しています。
あの後のせいか対応が凄く親切、丁寧に感じられました。
>>530
たしかにドコモの応対はいい。解約に行っても
帰るときちゃんと直立して「ありがとうございました」って
頭をさげて見送ってくれた。auショップはそれに比べて
チャラい男とケバい女とオバハンしかいない上に、挨拶も接客も下手。
ソフトバンクはわかんない。
たしかにドコモの応対はいい。解約に行っても
帰るときちゃんと直立して「ありがとうございました」って
頭をさげて見送ってくれた。auショップはそれに比べて
チャラい男とケバい女とオバハンしかいない上に、挨拶も接客も下手。
ソフトバンクはわかんない。
533 ：非通知さん：2006/11/30(木) 10:59:08 ID:BtjSEPTX0
534 ：非通知さん：2006/11/30(木) 11:37:47 ID:cMOCR3HGO
auも帰り際直立で挨拶するぞ
店によるんじゃねぇか？
まぁ店によってレベルが違う時点で問題だがな
店によるんじゃねぇか？
まぁ店によってレベルが違う時点で問題だがな
535 ：非通知さん：2006/11/30(木) 12:04:47 ID:yhq8RUZc0
ショップとサポセンじゃちょっと状況が違うからなぁ
サポセンの対応はａｕが最悪じゃないか？
とにかくスキルが低すぎる。
サポセンで聞くよりここ２ちゃんで聞いた方が正確な回答が得られる。
サポセンは間違ったこと平気で言うし、それでユーザーが損をしても
それに対しての補償がまったくない。
サポセンの対応はａｕが最悪じゃないか？
とにかくスキルが低すぎる。
サポセンで聞くよりここ２ちゃんで聞いた方が正確な回答が得られる。
サポセンは間違ったこと平気で言うし、それでユーザーが損をしても
それに対しての補償がまったくない。
536 ：非通知さん：2006/11/30(木) 12:10:27 ID:NV7ijttH0
537 ：非通知さん：2006/11/30(木) 23:58:04 ID:8Jb785I1O
>>531
俺もａｕショップやａｕサポートセンターには良い印象は全くない。
セルラー時代に購入４ヶ月目に故障してショップ行ったら
「２００００円ほどかかる」と言われたショップもあったし(２店舗目では無償修理してくれたが)、
サポートセンターに「自宅で電波悪くて毎日圏外になる。どうすればいい？」と聞いたら
「故障じゃないんですか？修理に出すことをお勧めします」と言われたり、
こっちが「故障ではない。親のａｕや知人のａｕも圏外になる」と言ったら、
「基本的にはこちらとしては基地局を増やしたり基地局を調整することはできません。
現状で我慢していただくか、解約しかないですね」と言われたりもした。
あと、サポートセンターに対して、こっちが故障内容を喋ってる最中に、
相づちひとつ付かずに無言のままの男性オペレーターもいたな。
まるで先生から怒らたときに、ずっと黙りこんでいる餓鬼と同じだ。
客が丁寧に説明してるときは「ハイ」「ええ」「なるほど」ぐらいの相づちぐらい打てや！
俺もａｕショップやａｕサポートセンターには良い印象は全くない。
セルラー時代に購入４ヶ月目に故障してショップ行ったら
「２００００円ほどかかる」と言われたショップもあったし(２店舗目では無償修理してくれたが)、
サポートセンターに「自宅で電波悪くて毎日圏外になる。どうすればいい？」と聞いたら
「故障じゃないんですか？修理に出すことをお勧めします」と言われたり、
こっちが「故障ではない。親のａｕや知人のａｕも圏外になる」と言ったら、
「基本的にはこちらとしては基地局を増やしたり基地局を調整することはできません。
現状で我慢していただくか、解約しかないですね」と言われたりもした。
あと、サポートセンターに対して、こっちが故障内容を喋ってる最中に、
相づちひとつ付かずに無言のままの男性オペレーターもいたな。
まるで先生から怒らたときに、ずっと黙りこんでいる餓鬼と同じだ。
客が丁寧に説明してるときは「ハイ」「ええ」「なるほど」ぐらいの相づちぐらい打てや！
538 ：非通知さん：2006/12/01(金) 09:23:36 ID:5s24oSHR0
コールセンター事情通に、各キャリアのサポセンの内情などを書いてもらいたい
auのサポセンはKDDI社員を含めて確実に他社に劣ると思ってるのだが
auのサポセンはKDDI社員を含めて確実に他社に劣ると思ってるのだが
539 ：非通知さん：2006/12/02(土) 17:26:04 ID:p3PZslCWO
au料金センターで在日の女雇ってて、運悪くそいつに当たり最悪だった！
au解約するが、寄りによって通話記録も改竄されてて、俺からすれば滅茶苦茶され放題。ムカついたから強制送還しろ！と言ってやった。
au解約するが、寄りによって通話記録も改竄されてて、俺からすれば滅茶苦茶され放題。ムカついたから強制送還しろ！と言ってやった。
540 ：非通知さん：2006/12/03(日) 01:36:13 ID:lAQdF/7i0
au東京サポートセンターってどこにあるの？
飯田橋？
飯田橋？
541 ：非通知さん：2006/12/03(日) 22:34:38 ID:H6nFR8Un0
代サポなら飯田橋だお
542 ：非通知さん：2006/12/06(水) 15:50:30 ID:uhAajSEq0
勤怠ゆるゆる
543 ：非通知さん：2006/12/06(水) 15:57:11 ID:WDf6iuac0
544 ：非通知さん：2006/12/07(木) 22:09:50 ID:+JoF5766O
ショップは代理店だからKDDIとは一切関係ない、って客センでは言うとるけど、総務省関東総合通信局によると、代理店ってのはウソだって。よってショップの対応が悪ければホントはKDDIが責任負わなきゃならんそーな
545 ：非通知さん：2006/12/07(木) 22:46:22 ID:dNYNpQfUO
auにしようかとｼｮｯﾌﾟに行ってみたら
窓口でケバイ女が枝毛を切っていて待ってる私がいるのに
ずっと枝毛切ってた
やっぱりこのままﾄﾞｺﾓを使っていようと帰りました。
窓口でケバイ女が枝毛を切っていて待ってる私がいるのに
ずっと枝毛切ってた
やっぱりこのままﾄﾞｺﾓを使っていようと帰りました。
546 ：非通知さん：2006/12/07(木) 23:04:04 ID:vJLHbucoO
SHOPに行った時に店員の友達らしいのがSHOPに訪ねてきて客がいるのに店員のやつバカ笑いしてた。平日で客が少なかったからっていくらなんでもやってはいかん事っすね(´ゝ`)
547 ：非通知さん：2006/12/13(水) 22:05:48 ID:EWFZimNS0
548 ：非通知さん ：2006/12/14(木) 11:06:17 ID:bs6OyvcC0
AUお客様センターってどこに委託しているの？
549 ：非通知さん：2006/12/16(土) 01:01:47 ID:U6N6XEc60
明らかにされたのは、「W44S」でワンセグやデジタルラジオを視聴する際に使用する
「au Media Tuner」の不具合。同アプリでは、本来は定額制の対象になるネットワークに接続するところを、
不具合により定額制の対象にならないネットワークに接続するため、番組表の取得、チャンネル設定（オート設定時）、
お知らせリンク（放送局バナー）の取得、EZチャンネルプラスのオススメ情報の取得、曲名検索を行なう際に発生するパケット通信が、
定額制の対象外として計算されてしまう。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/32454.html
「au Media Tuner」の不具合。同アプリでは、本来は定額制の対象になるネットワークに接続するところを、
不具合により定額制の対象にならないネットワークに接続するため、番組表の取得、チャンネル設定（オート設定時）、
お知らせリンク（放送局バナー）の取得、EZチャンネルプラスのオススメ情報の取得、曲名検索を行なう際に発生するパケット通信が、
定額制の対象外として計算されてしまう。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/32454.html
550 ：非通知さん：2006/12/16(土) 01:05:52 ID:U6N6XEc60
不具合があきらかになるまでの客船の対応
PC接続以外に絶対にありません！！」
「つかったんじゃないですか！」
「課金ミスは100%ありえません！」
「なにか不満があるなら、明細票をきちんと見てからにしていただけませんか！」
「私どもにはわかりません！！」等々・・・
当初のｻﾎﾟｾﾝの対応は今と同じ。「PC接続されたのでは」とかそんな舐めた返答ばかり。
PC接続以外デフォルト状態のアプリやEZウエブでは
ありえないとハッキリ言いました！
担当者のコメントは前スレのままで通信日は分かるが、時間とアプリ、通信先の特定は無理だそうだ。
ソフト（バグ含む）＆本体の異常で誤課金が絶対に１００％発生する事は無い。
黙って客より先に電話切られたぞ。
「失礼します」すら言わないのな・・・・。
調べるそぶりもなかった。
AU側にはいっさい非がなく、こっちがなにか使ったんだろ的な言い方。
サポ3人代わった気どだんだん高圧的な態度のヤツになっていったよ。
しかも代わるのに平気で5分以上待たせておいて、「お時間頂き申し訳ありません」
的な言葉もなく、平然と威圧的な言い草
問い合わせたら、その他通信料はPCと繋いだときのデータ通信の料金って言われた
んで、ダイアルアップ無しに繋がるもんかと聞いたら、そいつはそういうのは関係無いとか言いやがった
額の多少にかかわらず、ちゃんと説明すればいいのに、なんでも適当にごまかす体制が
あるんだよな、ａｕには。
PC・ケータイ間のデータ転送時に設定しなくてもミスって繋がるんだと
●『その他の通信料』はPCモデム接続とモバスイ手続以外では発生しない
PC接続以外に絶対にありません！！」
「つかったんじゃないですか！」
「課金ミスは100%ありえません！」
「なにか不満があるなら、明細票をきちんと見てからにしていただけませんか！」
「私どもにはわかりません！！」等々・・・
当初のｻﾎﾟｾﾝの対応は今と同じ。「PC接続されたのでは」とかそんな舐めた返答ばかり。
PC接続以外デフォルト状態のアプリやEZウエブでは
ありえないとハッキリ言いました！
担当者のコメントは前スレのままで通信日は分かるが、時間とアプリ、通信先の特定は無理だそうだ。
ソフト（バグ含む）＆本体の異常で誤課金が絶対に１００％発生する事は無い。
黙って客より先に電話切られたぞ。
「失礼します」すら言わないのな・・・・。
調べるそぶりもなかった。
AU側にはいっさい非がなく、こっちがなにか使ったんだろ的な言い方。
サポ3人代わった気どだんだん高圧的な態度のヤツになっていったよ。
しかも代わるのに平気で5分以上待たせておいて、「お時間頂き申し訳ありません」
的な言葉もなく、平然と威圧的な言い草
問い合わせたら、その他通信料はPCと繋いだときのデータ通信の料金って言われた
んで、ダイアルアップ無しに繋がるもんかと聞いたら、そいつはそういうのは関係無いとか言いやがった
額の多少にかかわらず、ちゃんと説明すればいいのに、なんでも適当にごまかす体制が
あるんだよな、ａｕには。
PC・ケータイ間のデータ転送時に設定しなくてもミスって繋がるんだと
●『その他の通信料』はPCモデム接続とモバスイ手続以外では発生しない
そういう馬鹿がどんどん増殖してるんだよなー、困ったていうかすごく腹立たしい。
自分の恥ともわからず無知をさらけ出し威圧的になるから気の弱いユーザーは
そこで凹んでしまうだろうな。
まともに、当たり前に、きちんと説明する奴にまずつながったことがない。
しかも責任者レベルまで馬鹿対応するからまともな回答してこないからなあ。
コミュニケータや上司につながったら、とにかく場所と名前を確認してメモすること。
自分が正しいと思ったら賠償請求するくらいの気構えでやりとりしないと
ホントにユーザーを馬鹿した対応するよ。
自分の恥ともわからず無知をさらけ出し威圧的になるから気の弱いユーザーは
そこで凹んでしまうだろうな。
まともに、当たり前に、きちんと説明する奴にまずつながったことがない。
しかも責任者レベルまで馬鹿対応するからまともな回答してこないからなあ。
コミュニケータや上司につながったら、とにかく場所と名前を確認してメモすること。
自分が正しいと思ったら賠償請求するくらいの気構えでやりとりしないと
ホントにユーザーを馬鹿した対応するよ。
552 ：manmaru：2006/12/21(木) 11:58:57 ID:ImE6Ikhk0
やっぱり、皆さんauのサポートセンターで嫌な思いをしているのですね。
私も同感です！
私は、14日の夜に『Myスケジュール』をダウンロードしました。
そして翌日、出勤時に音楽を聴こうと思ったら聴くことができなくなりました。
16日にauショップに行って聞いてみると
CDから入れた音楽のみ聴くことができなくなって、着うたフルのみ聴くことができるという事でした。
メーカーに修理に出すと、私の過失によりハードが壊れたので修理費用がかかると言われました。
「14日の夜から16日にauショップへ行くまで、落としたり衝撃をあたえるなんて事は絶対ありません！
14日の夕方まで、正常だったんですよ」
と言ったら、傷がついているからその傷ができた時の衝撃だと言われました、、、
ベッドに落としても壊れますから！ですって。
そんな、いつついたかわからないような傷のせいにされて、
だったら、なぜ着うたフルのみ聴くことができるのでしょうか？
そんなにデリケートなハードだったら、music機能全てが故障するのではないでしょうか？
聞くと、「調べてみないとわかりません」
何か細かい事を聞くと、「調べてみないとわかりません」
だったら、調べてから連絡してくるのが、普通ではないでしょうか？
原因もわからず、私のせいだと言われ、なぜ納得できるのでしょうか？
まだ保証期間内（9ヵ月使用）でしたが有償修理宣告されました。
（ちなみに、携帯購入価格の半分の金額でした）
もちろん、修理はしてもらいませんでした。
同じような事が再度おきた時に、また傷のせいにされたのでは、たまったものじゃありません。
本当は「解約します！」と言いたいのですが、
解約料という無駄なお金は、auなんかに1円たりとも支払いしたくないから、
このまま期間がくるまで持ち続けようと思います。
でも、心当たりの無い故障の保証もしてくれないauは絶対解約します。
auが『お客様満足度No.1』なんて、どこで統計とったんでしょうね？
きっと故障が起きてない方だけに聞いたのではないでしょうか。
一度でもサポートに電話した方がいたら、不快な思いをするはずですから。
私も同感です！
私は、14日の夜に『Myスケジュール』をダウンロードしました。
そして翌日、出勤時に音楽を聴こうと思ったら聴くことができなくなりました。
16日にauショップに行って聞いてみると
CDから入れた音楽のみ聴くことができなくなって、着うたフルのみ聴くことができるという事でした。
メーカーに修理に出すと、私の過失によりハードが壊れたので修理費用がかかると言われました。
「14日の夜から16日にauショップへ行くまで、落としたり衝撃をあたえるなんて事は絶対ありません！
14日の夕方まで、正常だったんですよ」
と言ったら、傷がついているからその傷ができた時の衝撃だと言われました、、、
ベッドに落としても壊れますから！ですって。
そんな、いつついたかわからないような傷のせいにされて、
だったら、なぜ着うたフルのみ聴くことができるのでしょうか？
そんなにデリケートなハードだったら、music機能全てが故障するのではないでしょうか？
聞くと、「調べてみないとわかりません」
何か細かい事を聞くと、「調べてみないとわかりません」
だったら、調べてから連絡してくるのが、普通ではないでしょうか？
原因もわからず、私のせいだと言われ、なぜ納得できるのでしょうか？
まだ保証期間内（9ヵ月使用）でしたが有償修理宣告されました。
（ちなみに、携帯購入価格の半分の金額でした）
もちろん、修理はしてもらいませんでした。
同じような事が再度おきた時に、また傷のせいにされたのでは、たまったものじゃありません。
本当は「解約します！」と言いたいのですが、
解約料という無駄なお金は、auなんかに1円たりとも支払いしたくないから、
このまま期間がくるまで持ち続けようと思います。
でも、心当たりの無い故障の保証もしてくれないauは絶対解約します。
auが『お客様満足度No.1』なんて、どこで統計とったんでしょうね？
きっと故障が起きてない方だけに聞いたのではないでしょうか。
一度でもサポートに電話した方がいたら、不快な思いをするはずですから。
553 ：非通知さん：2006/12/21(木) 14:07:46 ID:8fk4Bp+A0
>>551
同感。本当にauサポートには何度も腹立たしい対応をされた
無礼な対応や間違った答え、逆切れまがいな返答とかetc
はなっから自分たちに過ちは一切ないといった態度
で、ある時以来サポセンとの会話はPCに録音するようにしている
対応として酷いのは札幌のイトウという女 自称責任者らしいが
客の悩みを解決しようって気がサラサラない
事務的な決まりきったセリフの連発で早めに切り上げる責任者なんじゃないの？
こういう糞サポートに対する苦情ってどこにもっていけばいい？
まじで札幌のイトウは仕事変えたほうがいいよ
同感。本当にauサポートには何度も腹立たしい対応をされた
無礼な対応や間違った答え、逆切れまがいな返答とかetc
はなっから自分たちに過ちは一切ないといった態度
で、ある時以来サポセンとの会話はPCに録音するようにしている
対応として酷いのは札幌のイトウという女 自称責任者らしいが
客の悩みを解決しようって気がサラサラない
事務的な決まりきったセリフの連発で早めに切り上げる責任者なんじゃないの？
こういう糞サポートに対する苦情ってどこにもっていけばいい？
まじで札幌のイトウは仕事変えたほうがいいよ
554 ：非通知さん：2006/12/21(木) 14:57:58 ID:KQp5ohpPO
あうの客船は最低最悪。
KDDIとのデータ共有も出来ていない。
この代理店は潰れた方が良い
KDDIとのデータ共有も出来ていない。
この代理店は潰れた方が良い
555 ：非通知さん：2006/12/21(木) 15:16:20 ID:1DYjVEu00
>>554
具体的に書かないと意味がわかりませんよ
具体的に書かないと意味がわかりませんよ
556 ：非通知さん：2006/12/21(木) 19:03:59 ID:mblR2Xz2O
KDDIは横の繋がり悪すぎるからな。
なしてあいつ等の部署間のネゴをメーカーの人間がやらにゃならんのよ？
まともな物が作れる訳なかんべ。
なしてあいつ等の部署間のネゴをメーカーの人間がやらにゃならんのよ？
まともな物が作れる訳なかんべ。
557 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:11:09 ID:yDm+K3Qh0
皆さんの意見に同感です、
私の場合は2年前に購入したカシオの機種で、購入3日で電池のフタが勝手にとれて行方不明に、
その時は、すぐにフタは見つかったが、その後2週間で何回もフタが外れ
最後にはフタを紛失してしまいました、
そこでAUショップに、初期不良ではないかと無償修理をお願いに行くと、
ショップでは、無償か？有償か？判断出来ません、と言うだけで･･･
仕方がないので、その時は修理で預けました。
ショップの店員は、カシオは最初からフタは外れやすいですよ、
この前の機種では、フタの爪にテープを張り外れなくする対策をしていましたと、
説明されたので、客センに電話を入れたのですが･･･
私の場合は2年前に購入したカシオの機種で、購入3日で電池のフタが勝手にとれて行方不明に、
その時は、すぐにフタは見つかったが、その後2週間で何回もフタが外れ
最後にはフタを紛失してしまいました、
そこでAUショップに、初期不良ではないかと無償修理をお願いに行くと、
ショップでは、無償か？有償か？判断出来ません、と言うだけで･･･
仕方がないので、その時は修理で預けました。
ショップの店員は、カシオは最初からフタは外れやすいですよ、
この前の機種では、フタの爪にテープを張り外れなくする対策をしていましたと、
説明されたので、客センに電話を入れたのですが･･･
558 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:15:00 ID:yDm+K3Qh0
続き１
1回目の電話
私「ショップの店員やネットで、カシオの機種はフタが外れやすいと聞いたのですが、
私のも同じで、先日修理に出したものをクレーム対応又は新品取替えしてください」、
サポセン「携帯を見ていないので返答できません」
私「新品やぞ！なんでクレームちゃうねん！」
ここでサポセンの担当が、女性から男性に代わる
私「購入後3日で、フタがはずれたのですが、最初から不良ではないのですか」
サポセン「ですから、携帯を見ていないので返答できません」
私「ネットなどにも、コレと同じ症状が出たと書いて有りますが」
サポセン「ネットに書いてある、ことなどは信用できません」
私「ショップの店員も外れやすいと、言っていましたが」
サポセン「聞いたことはありません」
私「このフタの外れやすい物が正常みたいに言うのでしたら、
この機種を選定するときに、丈夫な機種が欲しいと言って、店員に相談して購入してのですが、
AU店員の機種選定ミスや、その店員の勉強不足なのでは、
それであれば、AUの責任だと思うので、AU負担で違う機種に変更できませんか、
もちろん、機種による差額は払いますが、手数料などはAUで見てください」
サポセン「店員には問題ありません、機種変更したいのなら、ご自分のお金でどうぞ
フタがなくなったのはAUでは保障出来ません」
私「フタを失くしたのは、私が悪いなと言うならどうしたらいいのですか、
新品の携帯の携帯に、テープを貼れと言うのですか？」
サポセン「そんなこと言っていません」
私「接着剤で貼り付けろと言うのか？」
サポセン「そんなこと言っていません」
私「それなら2年保証と言うのは、どんな時に適合する保障ですか」
サポセン「通常の使い方で、故障が起こった時です」
私「それなら、クレーム修理をしてください、3日で症状が出て、たった2週間で何回もフタが外れたのですから」
サポセン「ですから、携帯を見ていないので返答できません」
私「わかりました、携帯を見てから、連絡下さい」
1回目の電話
私「ショップの店員やネットで、カシオの機種はフタが外れやすいと聞いたのですが、
私のも同じで、先日修理に出したものをクレーム対応又は新品取替えしてください」、
サポセン「携帯を見ていないので返答できません」
私「新品やぞ！なんでクレームちゃうねん！」
ここでサポセンの担当が、女性から男性に代わる
私「購入後3日で、フタがはずれたのですが、最初から不良ではないのですか」
サポセン「ですから、携帯を見ていないので返答できません」
私「ネットなどにも、コレと同じ症状が出たと書いて有りますが」
サポセン「ネットに書いてある、ことなどは信用できません」
私「ショップの店員も外れやすいと、言っていましたが」
サポセン「聞いたことはありません」
私「このフタの外れやすい物が正常みたいに言うのでしたら、
この機種を選定するときに、丈夫な機種が欲しいと言って、店員に相談して購入してのですが、
AU店員の機種選定ミスや、その店員の勉強不足なのでは、
それであれば、AUの責任だと思うので、AU負担で違う機種に変更できませんか、
もちろん、機種による差額は払いますが、手数料などはAUで見てください」
サポセン「店員には問題ありません、機種変更したいのなら、ご自分のお金でどうぞ
フタがなくなったのはAUでは保障出来ません」
私「フタを失くしたのは、私が悪いなと言うならどうしたらいいのですか、
新品の携帯の携帯に、テープを貼れと言うのですか？」
サポセン「そんなこと言っていません」
私「接着剤で貼り付けろと言うのか？」
サポセン「そんなこと言っていません」
私「それなら2年保証と言うのは、どんな時に適合する保障ですか」
サポセン「通常の使い方で、故障が起こった時です」
私「それなら、クレーム修理をしてください、3日で症状が出て、たった2週間で何回もフタが外れたのですから」
サポセン「ですから、携帯を見ていないので返答できません」
私「わかりました、携帯を見てから、連絡下さい」
559 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:19:23 ID:yDm+K3Qh0
続き２
AUショップから電話があり、
店員「サポセンに何を言ったのですか？、AUの相当偉い人から連絡があって、
どんな人間（８９３？）が来たのか、どんな対応をした」とか聞いてきたと言ってきました、
後日サポセンより電話があり、
サポセン「携帯を見ましたが、どこにも故障と見られる場所が無く、フタが無くなった有償修理です、
代金は5250円になります」
私「なんで？フタを着けるだけで5250円ですか？」
サポセン「念のため外装全部、取替えしますから」
私「外装全部取り替えるのなら、保障修理ではないのですか、無くなったのはフタだけなのですから」
サポセン「保障を効かせて、5250円です、保証が無ければ2万円以上の修理です」
私「それならば、フタだけを付けて携帯を返して下さい、それならば300円のフタ代だけ払います
それで、次にフタが外れたら本体が不良と結果が出ると思いますので、
その時には、無償修理と今回のフタ代300円を返してくれますね！」
サポセン「それは致しかねます」きつい口調で、
「今回に外装全部取替えしないなら、保障は一切ききません」
私「なぜですか？、そうすればフタを失くした私が悪いのか、携帯の初期不良かハッキリわかるでしょ」
サポセン「そう言うことは致しかねます」きつい口調で
私「今回の修理で、お金を払うつもりはない、クレームで検討しなおせ！」こちらもきつい口調で
サポセン「今の言葉、記録させてもらいますがよろしいでしょうか？」きつい口調で
私「はー」
サポセン「今の言葉、記録させてもらいますがよろしいでしょうか？と言っているのです」きつい口調で
AUショップから電話があり、
店員「サポセンに何を言ったのですか？、AUの相当偉い人から連絡があって、
どんな人間（８９３？）が来たのか、どんな対応をした」とか聞いてきたと言ってきました、
後日サポセンより電話があり、
サポセン「携帯を見ましたが、どこにも故障と見られる場所が無く、フタが無くなった有償修理です、
代金は5250円になります」
私「なんで？フタを着けるだけで5250円ですか？」
サポセン「念のため外装全部、取替えしますから」
私「外装全部取り替えるのなら、保障修理ではないのですか、無くなったのはフタだけなのですから」
サポセン「保障を効かせて、5250円です、保証が無ければ2万円以上の修理です」
私「それならば、フタだけを付けて携帯を返して下さい、それならば300円のフタ代だけ払います
それで、次にフタが外れたら本体が不良と結果が出ると思いますので、
その時には、無償修理と今回のフタ代300円を返してくれますね！」
サポセン「それは致しかねます」きつい口調で、
「今回に外装全部取替えしないなら、保障は一切ききません」
私「なぜですか？、そうすればフタを失くした私が悪いのか、携帯の初期不良かハッキリわかるでしょ」
サポセン「そう言うことは致しかねます」きつい口調で
私「今回の修理で、お金を払うつもりはない、クレームで検討しなおせ！」こちらもきつい口調で
サポセン「今の言葉、記録させてもらいますがよろしいでしょうか？」きつい口調で
私「はー」
サポセン「今の言葉、記録させてもらいますがよろしいでしょうか？と言っているのです」きつい口調で
560 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:23:10 ID:yDm+K3Qh0
続き３
私「どうぞして下さい、その代わり私の言っている内容全て記録して、
私の言う内容が間違っているのか、あなたがお客様の、意思を全く受け取っていないこと」
「新品3日目から、フタが外れたことなど全て記録しろ！」
サポセン「それでは記録します」
私「それでは、有償修理はのめませんので、無償で修理して下さい」
サポセン「それは致しかねます」
私「それで、なんの為に電話してきたの」
サポセン「お客様と、修理の相談をする為です」
私「相談ではなく、AUの押し付けじゃないの？、それでなんの為に電話してきたの」
これが何回か続く・・・
サポセン「電話を切ってもいいですか」
私「いいですよ、検討して電話下さい」
私「どうぞして下さい、その代わり私の言っている内容全て記録して、
私の言う内容が間違っているのか、あなたがお客様の、意思を全く受け取っていないこと」
「新品3日目から、フタが外れたことなど全て記録しろ！」
サポセン「それでは記録します」
私「それでは、有償修理はのめませんので、無償で修理して下さい」
サポセン「それは致しかねます」
私「それで、なんの為に電話してきたの」
サポセン「お客様と、修理の相談をする為です」
私「相談ではなく、AUの押し付けじゃないの？、それでなんの為に電話してきたの」
これが何回か続く・・・
サポセン「電話を切ってもいいですか」
私「いいですよ、検討して電話下さい」
561 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:26:20 ID:yDm+K3Qh0
続き４
後日再び電話がある、
サポセン「検討した結果、修理代5250円かかるところ、私の判断で1000円でいいです、
今回はそれで外装全て取替えして下さい」
私「人の話聞いてるの？代金は払わないと言っているのですが」
サポセン「ですから保障修理といっても、無償での修理は無く、多少でもお金をもらって修理してもらいます」
私「あのなー、フタだけ購入したら300円や、何でそれを1000円も出して修理せなあかんねん
お前の所は、客から金を取って、メーカー対策するのか」
「どこで修理してるねん、そこに電話して直接話しするわ」
サポセン「AUの修理センターです、直接でお話は出来ません」
私「カシオの製品やから、カシオに修理だして下さい」
サポセン「それは出来るのですが、そうすればサポセンの手から離れての話になるので、
1000円での修理はなくなりますがよろしいですか、もっと修理代がかかることになりますよ」きつい口調
私「かまへんから、修理だせや！それで報告書だせ！
内容は、新品と比較して、外装の寸法や、フタを留めている爪が動くトルク、
それらを全て計測して、写真付きの報告書をだせ！
サポセン「もう一度言いますが、そうすればサポセンの手から離れての話になるので、
1000円での修理はなくなりますがよろしいですか、」
私「かまわないと言ってるやろ！それで本体に異常が無いなら修理せずに、フタを300円で買わしてもらうから！
それで本体に異常ありならクレーム修理や！」
サポセン「それではメーカーに修理に出します」相当渋々です！
後日再び電話がある、
サポセン「検討した結果、修理代5250円かかるところ、私の判断で1000円でいいです、
今回はそれで外装全て取替えして下さい」
私「人の話聞いてるの？代金は払わないと言っているのですが」
サポセン「ですから保障修理といっても、無償での修理は無く、多少でもお金をもらって修理してもらいます」
私「あのなー、フタだけ購入したら300円や、何でそれを1000円も出して修理せなあかんねん
お前の所は、客から金を取って、メーカー対策するのか」
「どこで修理してるねん、そこに電話して直接話しするわ」
サポセン「AUの修理センターです、直接でお話は出来ません」
私「カシオの製品やから、カシオに修理だして下さい」
サポセン「それは出来るのですが、そうすればサポセンの手から離れての話になるので、
1000円での修理はなくなりますがよろしいですか、もっと修理代がかかることになりますよ」きつい口調
私「かまへんから、修理だせや！それで報告書だせ！
内容は、新品と比較して、外装の寸法や、フタを留めている爪が動くトルク、
それらを全て計測して、写真付きの報告書をだせ！
サポセン「もう一度言いますが、そうすればサポセンの手から離れての話になるので、
1000円での修理はなくなりますがよろしいですか、」
私「かまわないと言ってるやろ！それで本体に異常が無いなら修理せずに、フタを300円で買わしてもらうから！
それで本体に異常ありならクレーム修理や！」
サポセン「それではメーカーに修理に出します」相当渋々です！
562 ：客セン最低：2006/12/23(土) 23:28:57 ID:yDm+K3Qh0
続き５
1ヵ月後、なかなか修理が出来上がらないので、カシオのお客様センター（携帯のお客様対応をする電話が無いので、違う部署に）
いつまで修理に時間かかってるんや！2時間以内に返答せんと、消費生活センターに苦情言うぞと、やさしく説明、
30分でAUショップから、連絡が来ました。
明後日には、電話が届きますのでショップまで取りに来てくださいと･･･
無償で修理しましたとのこと、それで外装全て取替えです。
それで、報告書はさらに1ヵ月後、連絡が無いのでAUショップに問い合わせると、
すぐに、カシオ？からFAXで報告書が届きましたが、お客様には渡せません･･･
あほか？、何の為の報告書や、
それなら、現象は1/10になったが、まだフタが時々取れるけど修理してくれると言うと、
店員がこれ以上修理できませんと･･･
なんなら、AUをやめて、他の携帯にされてはどうですかと、なんちゅう店員やほんまに。
長くなりましたが、事実際にはもっと、やり取りが長く、
1回の電話で40分～60分話をしていました。
本当にサポセンもAUショップも最低です、
結果は、仕方がないので、フタの爪にホットボンドを流し込んで、自分でフタを外れなくしました。
サポセンは、相手を怒らすように、誘導尋問して、怒ればクレーマー扱い
有償修理になるように、値引きをしてでも相手を強引に誘導、
最後まで無償修理を迫ると、もっと修理代がかかると言って脅します、メーカーとして最低やね。
AUは、自社HP発表でのリコール以外は、いっさい不良品が無く客が全て悪いと言う考えみたいです、
携帯も工業製品なので、0.1%ぐらいは不良品があると思うのですが。
それ以降は、最初から保障が効かないと思い、値段が高い純正充電器や、AUショップでの機種変更をやめ、
価格.comなどの最安値で通販機種変更や、汎用の充電器を使用しています。
1ヵ月後、なかなか修理が出来上がらないので、カシオのお客様センター（携帯のお客様対応をする電話が無いので、違う部署に）
いつまで修理に時間かかってるんや！2時間以内に返答せんと、消費生活センターに苦情言うぞと、やさしく説明、
30分でAUショップから、連絡が来ました。
明後日には、電話が届きますのでショップまで取りに来てくださいと･･･
無償で修理しましたとのこと、それで外装全て取替えです。
それで、報告書はさらに1ヵ月後、連絡が無いのでAUショップに問い合わせると、
すぐに、カシオ？からFAXで報告書が届きましたが、お客様には渡せません･･･
あほか？、何の為の報告書や、
それなら、現象は1/10になったが、まだフタが時々取れるけど修理してくれると言うと、
店員がこれ以上修理できませんと･･･
なんなら、AUをやめて、他の携帯にされてはどうですかと、なんちゅう店員やほんまに。
長くなりましたが、事実際にはもっと、やり取りが長く、
1回の電話で40分～60分話をしていました。
本当にサポセンもAUショップも最低です、
結果は、仕方がないので、フタの爪にホットボンドを流し込んで、自分でフタを外れなくしました。
サポセンは、相手を怒らすように、誘導尋問して、怒ればクレーマー扱い
有償修理になるように、値引きをしてでも相手を強引に誘導、
最後まで無償修理を迫ると、もっと修理代がかかると言って脅します、メーカーとして最低やね。
AUは、自社HP発表でのリコール以外は、いっさい不良品が無く客が全て悪いと言う考えみたいです、
携帯も工業製品なので、0.1%ぐらいは不良品があると思うのですが。
それ以降は、最初から保障が効かないと思い、値段が高い純正充電器や、AUショップでの機種変更をやめ、
価格.comなどの最安値で通販機種変更や、汎用の充電器を使用しています。
>>562
長文ご苦労
伏せ字でもいいからショップ名とサポセンの担当の名前晒すべきだ
俺は約１年前auのお客様センターに電話してゴルアしたら
その上のお客様相談室という部署（クレーム処理係か？ｗ）
の奴らに通話は全て記録している、と散々脅された経緯がある
しかも俺の職業についてまでとやかく言われた始末
なかなか仕事の関係上進んでいないが、
弁護士に依頼して慰謝料請求の訴訟準備中
実名入りの封筒もあるし証拠は充分
お前さんも泣き寝入りせず頑張れ！
長文ご苦労
伏せ字でもいいからショップ名とサポセンの担当の名前晒すべきだ
俺は約１年前auのお客様センターに電話してゴルアしたら
その上のお客様相談室という部署（クレーム処理係か？ｗ）
の奴らに通話は全て記録している、と散々脅された経緯がある
しかも俺の職業についてまでとやかく言われた始末
なかなか仕事の関係上進んでいないが、
弁護士に依頼して慰謝料請求の訴訟準備中
実名入りの封筒もあるし証拠は充分
お前さんも泣き寝入りせず頑張れ！
564 ：非通知さん：2006/12/23(土) 23:48:10 ID:WY78J2HC0
コピペ？？
ここは、クレーマーたちの、クレーム自慢大会か？
低レベルじゃの・・・
低レベルじゃの・・・
566 ：非通知さん：2006/12/24(日) 00:28:08 ID:JYuUxIUy0
>>562
本当に酷い目にあいましたね。お疲れ様です。
つーかー「顧客満足度３年連続NO1」って過大広告なんでは？
私も買って２日目の携帯の充電口に不具合が生じてる恐れがある共通アダプターを接続されて
抜けなくなってあせったよ。それもauの八丁堀２丁目のオダという男性社員がやりやがった・・
充電が終わって電源立ち上げたら「上がる→落ちる→上がる」の症状になり怒り、157へ電話。
女だからってなめてかかったんだろうが、人の話を全く聞いていないオダ。（３０前後の男性）
接客に誠実さが皆無だったのと横柄な態度だったんで余計に怒りが増してOPに責任者を出してもらった。
このOPが上司に説明してないので全く無意味だったんだが。。
とりあえず顧客をなめきった態度だったんで「接客の態度にあらず」と指摘し怒鳴たら
やっと事態を飲み込んだオダは態度を改めてきたがもう、遅いって！
怒りが落ち着いた所で心配になってサポセンへ電話。
だって今日のやり取りを残されていないと修理に出したときに、こちらが一方的に不利だから。
案の定、履歴など残されているわけも無く、担当OPに全部話し意見を求めてみた。
「お客様の言われることはごもっともです」と言われたので、フルネームを聞き出し
問い合わせ履歴を残して頂く様に依頼して切電。
いったいどうなってるの？ショップにしてもサポセンにしても顧客に迷惑をかけて平気なのか？auは？
本当に酷い目にあいましたね。お疲れ様です。
つーかー「顧客満足度３年連続NO1」って過大広告なんでは？
私も買って２日目の携帯の充電口に不具合が生じてる恐れがある共通アダプターを接続されて
抜けなくなってあせったよ。それもauの八丁堀２丁目のオダという男性社員がやりやがった・・
充電が終わって電源立ち上げたら「上がる→落ちる→上がる」の症状になり怒り、157へ電話。
女だからってなめてかかったんだろうが、人の話を全く聞いていないオダ。（３０前後の男性）
接客に誠実さが皆無だったのと横柄な態度だったんで余計に怒りが増してOPに責任者を出してもらった。
このOPが上司に説明してないので全く無意味だったんだが。。
とりあえず顧客をなめきった態度だったんで「接客の態度にあらず」と指摘し怒鳴たら
やっと事態を飲み込んだオダは態度を改めてきたがもう、遅いって！
怒りが落ち着いた所で心配になってサポセンへ電話。
だって今日のやり取りを残されていないと修理に出したときに、こちらが一方的に不利だから。
案の定、履歴など残されているわけも無く、担当OPに全部話し意見を求めてみた。
「お客様の言われることはごもっともです」と言われたので、フルネームを聞き出し
問い合わせ履歴を残して頂く様に依頼して切電。
いったいどうなってるの？ショップにしてもサポセンにしても顧客に迷惑をかけて平気なのか？auは？
お、なにやらagaってんなと思ったら皆サポートには嫌な思いさせられてるな。
俺もauサポートには本当に呆れている。
はじめに電話に出た奴じゃ埒あかないんで上司に代わってもらったけどその際
何分も待たせるし、電話に出たと思ったらほとんど話が伝わってなくてまた同じ
説明をしなきゃならないし、挙句にはその上司とか言う女が馬鹿でしょうがなかった。
ドコモも使ってるけど、対応や知識などはまじで月とスッポンの段違い。
auサポートの連中はドコモサポートに電話して勉強しろって、まじで。
俺もauサポートには本当に呆れている。
はじめに電話に出た奴じゃ埒あかないんで上司に代わってもらったけどその際
何分も待たせるし、電話に出たと思ったらほとんど話が伝わってなくてまた同じ
説明をしなきゃならないし、挙句にはその上司とか言う女が馬鹿でしょうがなかった。
ドコモも使ってるけど、対応や知識などはまじで月とスッポンの段違い。
auサポートの連中はドコモサポートに電話して勉強しろって、まじで。
568 ：非通知さん：2006/12/24(日) 02:23:16 ID:JYuUxIUy0
あうって最悪な。ボダと変わらないね。あーあ、ユーザー大事に出来るキャリアは無いのか？
そこまで不満があるのにau使うお前らって物凄くいい人っていうか
人がいいっていうか・・・俺もカシオの電池パック外れやすい機種使ってたけど、
俺のときは無料で直してもらったんだが、この差はなんだろうな。
人がいいっていうか・・・俺もカシオの電池パック外れやすい機種使ってたけど、
俺のときは無料で直してもらったんだが、この差はなんだろうな。
話の持って行き方が下手なヤツが多いんだな
まぁ確かにオペに話の通じないヤツも多いが
まぁ確かにオペに話の通じないヤツも多いが
>>571
お前が解約や乗り換えを逃げと考えてるのは理解した。
不満なサービスを我慢して使い続けるのはお前にとって戦いなんだな。
俺はこっちが金払って契約してるサービスが不満だったら、
時間と金の無駄っていう判断しかできないな。
嫌な事から逃避しないというお考えは大変ご立派だが、
だからって自ら進んで嫌な事を求めるのは全く理解できない。
携帯解約したぐらいで生きていけなくなるとも思わん。
まぁ俺、別にauに不満はないわけなんだが。
お前が解約や乗り換えを逃げと考えてるのは理解した。
不満なサービスを我慢して使い続けるのはお前にとって戦いなんだな。
俺はこっちが金払って契約してるサービスが不満だったら、
時間と金の無駄っていう判断しかできないな。
嫌な事から逃避しないというお考えは大変ご立派だが、
だからって自ら進んで嫌な事を求めるのは全く理解できない。
携帯解約したぐらいで生きていけなくなるとも思わん。
まぁ俺、別にauに不満はないわけなんだが。
573 ：客セン最低：2006/12/25(月) 08:46:49 ID:Cx+D6CN+0
>>565
>>570
実際、自分の携帯が初期不良で修理に出して、有償修理て言われたことあります？
サポセンは、原因のわからない故障は全部客の責任みたいに言ってくるよ！
俺の場合、話が長いとか、クレーマーと言われても否定しないよ、
ただ消費者として、当然の権利を言ってるだけです。
なんせ仕事が普段から、クレームを聞くのが仕事やから、クレームの言い方も知ってるで。
>>569
5403CAですか？おれのは5507CAで電池パックは同じ形状のはず、
機種が違うからサポセンでは、無償修理する気は全く無しでした。
AUは12年使用していて、今はWINで年割り使用して、
料金半額やからそう簡単にドコモとかに変えること出来ないし、
仕事で使用していて、小さな会社やけど社長名義の携帯やから、AUから変えられません。
仕事のお客さん？で、超クレーマーのオッサンは、
「AUでもそのオッサンが吠えると、すぐに新品に変えてくれる」と言っていた。
>>570
実際、自分の携帯が初期不良で修理に出して、有償修理て言われたことあります？
サポセンは、原因のわからない故障は全部客の責任みたいに言ってくるよ！
俺の場合、話が長いとか、クレーマーと言われても否定しないよ、
ただ消費者として、当然の権利を言ってるだけです。
なんせ仕事が普段から、クレームを聞くのが仕事やから、クレームの言い方も知ってるで。
>>569
5403CAですか？おれのは5507CAで電池パックは同じ形状のはず、
機種が違うからサポセンでは、無償修理する気は全く無しでした。
AUは12年使用していて、今はWINで年割り使用して、
料金半額やからそう簡単にドコモとかに変えること出来ないし、
仕事で使用していて、小さな会社やけど社長名義の携帯やから、AUから変えられません。
仕事のお客さん？で、超クレーマーのオッサンは、
「AUでもそのオッサンが吠えると、すぐに新品に変えてくれる」と言っていた。
574 ：非通知さん：2006/12/25(月) 10:15:13 ID:7AzONDiTO
俺も先日札幌のオペレーターにはイライラさせられまくった。名前は
575 ：非通知さん：2006/12/25(月) 11:58:23 ID:bU3Ghq410
どうしてau使ってるかと言うと、vodaのサポセンが酷くキャリアとしても無責任だったから。
それでも１１年利用していたのかな？とうとう我慢できずに解約。
auにして料金も安く上がり、持ってても恥ずかしくない携帯だったからな。
サポセンが改善されないのならゆくゆくは、携帯所持を持たない方向に考えてる。
それでも１１年利用していたのかな？とうとう我慢できずに解約。
auにして料金も安く上がり、持ってても恥ずかしくない携帯だったからな。
サポセンが改善されないのならゆくゆくは、携帯所持を持たない方向に考えてる。
「お客様のおっしゃることはごもっともです」
これは常套句。
責任者と呼ばれる立場の人間は大概どの会社の人間でも同じセリフを言う。
ちなみにここまでは実は何も話を聞かず客にしゃべらせるだけ。
それで収まらない客に対してだけさも親身に事情を聞いてくる。
これは常套句。
責任者と呼ばれる立場の人間は大概どの会社の人間でも同じセリフを言う。
ちなみにここまでは実は何も話を聞かず客にしゃべらせるだけ。
それで収まらない客に対してだけさも親身に事情を聞いてくる。
で、「お客様の貴重なご意見として上申いたしますので～」だ。
お客様不満足度調査とかやればいいのにな。
ソフトバンクの客は吹っ切れてるからそんなに不満足度は高くないかも。
auは満足度ナンバーワンって言ってるところからのギャップがあるから不満足度高かったり。
ソフトバンクの客は吹っ切れてるからそんなに不満足度は高くないかも。
auは満足度ナンバーワンって言ってるところからのギャップがあるから不満足度高かったり。
579 ：非通知さん：2006/12/27(水) 00:31:31 ID:rzgpIzukO
auは自己満足300％なんじゃね?
酷いわ、過大広告で訴えようかな
酷いわ、過大広告で訴えようかな
580 ：非通知さん：2006/12/29(金) 19:05:38 ID:4Ln5BIC8O
若いねーちゃんの応対があまりにも酷かったんでセンターを聞いたらサッポロだって
ここはauの目が行き届かなくてアルバイト感覚の素人集団なのかも
ここはauの目が行き届かなくてアルバイト感覚の素人集団なのかも
みんな！ネットに繋がらなくても、メール送れなくても、
110番殺到しても、MNPダウンしても、誤課金が有っても、
公取に注意されても、au携帯が最強なんだよ
みんな顧客満足度No1 auにおいで！
￣￣￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣
／￣￣￣￣＼
（ 人＿＿＿＿）
|ミ/ ー◎-◎-）
（６ (_ _) ）
＿｜ ∴ ノ ３ ﾉ
（＿_/＼＿＿＿＿_ノ
/ （ ||
[]＿_｜ ｜ ａｕ命 ヽ
｜[] |＿_|＿＿＿＿＿＿）
＼_（＿_）三三三[□]三）
／（＿）＼:::::::::::::::::::::::|
｜ｱｳﾝｺｼｮﾌﾟ:::::::/:::::::/
（＿＿＿＿_）:::::/::::::/
（＿＿＿[]＿[]
110番殺到しても、MNPダウンしても、誤課金が有っても、
公取に注意されても、au携帯が最強なんだよ
みんな顧客満足度No1 auにおいで！
￣￣￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣
／￣￣￣￣＼
（ 人＿＿＿＿）
|ミ/ ー◎-◎-）
（６ (_ _) ）
＿｜ ∴ ノ ３ ﾉ
（＿_/＼＿＿＿＿_ノ
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｜[] |＿_|＿＿＿＿＿＿）
＼_（＿_）三三三[□]三）
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｜ｱｳﾝｺｼｮﾌﾟ:::::::/:::::::/
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582 ：非通知さん：2007/01/01(月) 21:13:59 ID:xuOCGsxX0
サポートのバイトは、サポート力全くなし
時間越えても、対応したau責任者の人
・不満を聞く
・言った不満や改善点は、上に提案する
・分からない操作は、きちんと説明
お客様満足度は最低レベルだが、中の一部の人は頑張ってる
会話して最後に、「今年もよろしくお願いします」の言葉はうれしかった
遅くまで対応させて悪かった、早く家に帰って正月を迎えてね
時間越えても、対応したau責任者の人
・不満を聞く
・言った不満や改善点は、上に提案する
・分からない操作は、きちんと説明
お客様満足度は最低レベルだが、中の一部の人は頑張ってる
会話して最後に、「今年もよろしくお願いします」の言葉はうれしかった
遅くまで対応させて悪かった、早く家に帰って正月を迎えてね
全部、戸田絢子の責任だな。
584 ：非通知さん：2007/01/14(日) 19:19:14 ID:IxnPO94oO
こんなスレあったんだ
オレもこのまえ金曜日に157したんだけどホント最悪のオペレーターだったよ
田中とかいうオペレーターのねーちゃん
なんかマニュアルがあるのか知らんけど、マニュアルどおりに話が進むまないと何かキレぎみになるんだよ
ホントお客さま不満足度３００％だよ
auのお偉いさん方には一度157に抜き打ちで電話してみてほしいもんだな
たぶん所謂業務依託とか派遣とかだと思うけど自分たちの会社のイメージを損なうトコに依託しつることに気付くと思うよ
オレもこのまえ金曜日に157したんだけどホント最悪のオペレーターだったよ
田中とかいうオペレーターのねーちゃん
なんかマニュアルがあるのか知らんけど、マニュアルどおりに話が進むまないと何かキレぎみになるんだよ
ホントお客さま不満足度３００％だよ
auのお偉いさん方には一度157に抜き打ちで電話してみてほしいもんだな
たぶん所謂業務依託とか派遣とかだと思うけど自分たちの会社のイメージを損なうトコに依託しつることに気付くと思うよ
田中嬢のキレ具合について詳しく
586 ：非通知さん：2007/01/14(日) 19:29:55 ID:ukkZyYTNO
なるほどね。まぁ、俺は客センには用ないからな
電話したこともないや
電話したこともないや
ＫＤＤＩ工作員の妄想には付き合ってられんね！！
忘れるなよauっていまどきマルチタスクないことを！さすがCDMA2000クオリティー
忘れるなよauはAQUOSケータイないことを！ W41Shは欠陥品で、公表しないでCMまでやってることを
忘れるなよauってアプリ少ないことを！しかも全部有料なんだということを！
忘れるなよ来年の春でやっとＪＡＶＡはじめることを。六年も遅れてることを。
ＭＯＲＰの時代なのに！
忘れるなよauって料金ぼったくりだということを！http://www.geocities.jp/docopo/au.htm
忘れるなよau（KDDI）の社員って顧客情報つかってストーカーしたんだね
しかも会社はそいつを首にするどころか、被害者に謝らないことを（これはひどい）
忘れるなよauって国際ローミング携帯ないことを
忘れるなよauってOSはBREWしかないことを
忘れるなよauってwindowsやsimbianないことを！ビジネスでauなんてありえないな！
忘れるなよauって周波数帯足りないのに、金ケチって2GHzの基地局たてないから
輻輳はげしく、音質悪く、ユーザーの割りにチャンネルすくないから
災害時にものすごく弱いことを！！http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
忘れるなよauの基地局は韓国製なんだね http://www.samsung.com/jp/presscenter/group/group_20020809_0000034818.asp
忘れるなよauって障害者や学割加入者は繰越しできないことを
忘れるなよauってPCSVつかうと5700円もいっちゃうことを！jigとかibis使わせないから。
DoCoMoとｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは3900で高性能フルブラウザで使いホーダイなのに。
忘れるなよauのちゃく歌フルってあんな低いビットレートの音質悪い曲に金とることを
忘れるなよauって家族内メール有料ということを！DoCoMoやｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは添付メールも無料なのに・・・・
忘れるなよ無期限繰越って上限あることを！しかも家族で分け合いができなくなるんだね！そりゃ消費者センターに訴えられちゃうね！
My割は半額っていうけど11年つかったらなんだね！しかもWinという条件つきなんだね
忘れるなよauの家族で分け合えるのは無料通話分だけで通信分では分け合えないことを。
忘れるなよﾂｰｶｰ巻き取りでしか純増路線に乗せられなかったことを！
忘れるなよauっていまどきマルチタスクないことを！さすがCDMA2000クオリティー
忘れるなよauはAQUOSケータイないことを！ W41Shは欠陥品で、公表しないでCMまでやってることを
忘れるなよauってアプリ少ないことを！しかも全部有料なんだということを！
忘れるなよ来年の春でやっとＪＡＶＡはじめることを。六年も遅れてることを。
ＭＯＲＰの時代なのに！
忘れるなよauって料金ぼったくりだということを！http://www.geocities.jp/docopo/au.htm
忘れるなよau（KDDI）の社員って顧客情報つかってストーカーしたんだね
しかも会社はそいつを首にするどころか、被害者に謝らないことを（これはひどい）
忘れるなよauって国際ローミング携帯ないことを
忘れるなよauってOSはBREWしかないことを
忘れるなよauってwindowsやsimbianないことを！ビジネスでauなんてありえないな！
忘れるなよauって周波数帯足りないのに、金ケチって2GHzの基地局たてないから
輻輳はげしく、音質悪く、ユーザーの割りにチャンネルすくないから
災害時にものすごく弱いことを！！http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
忘れるなよauの基地局は韓国製なんだね http://www.samsung.com/jp/presscenter/group/group_20020809_0000034818.asp
忘れるなよauって障害者や学割加入者は繰越しできないことを
忘れるなよauってPCSVつかうと5700円もいっちゃうことを！jigとかibis使わせないから。
DoCoMoとｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは3900で高性能フルブラウザで使いホーダイなのに。
忘れるなよauのちゃく歌フルってあんな低いビットレートの音質悪い曲に金とることを
忘れるなよauって家族内メール有料ということを！DoCoMoやｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは添付メールも無料なのに・・・・
忘れるなよ無期限繰越って上限あることを！しかも家族で分け合いができなくなるんだね！そりゃ消費者センターに訴えられちゃうね！
My割は半額っていうけど11年つかったらなんだね！しかもWinという条件つきなんだね
忘れるなよauの家族で分け合えるのは無料通話分だけで通信分では分け合えないことを。
忘れるなよﾂｰｶｰ巻き取りでしか純増路線に乗せられなかったことを！
客セン必要ないってオレも思ってたんだけど、そういうヤツが客センに電話するときって
よっぽどの時だと思うんだよ。
ホントにサポート必要としてるとき。
で、きっと愕然とするだろうな。何もサポートしてもらえないことに。
よっぽどの時だと思うんだよ。
ホントにサポート必要としてるとき。
で、きっと愕然とするだろうな。何もサポートしてもらえないことに。
589 ：非通知さん：2007/01/15(月) 15:25:49 ID:w2zVjH4rO
ＫＤＤＩの人間はサポセンの糞さに気付いてないのかね？特に札幌。
なんでも修理に行けという
ホントサポートの意味ないわ
ホントサポートの意味ないわ
っていうかそもそも電話で話をするだけの部署だからな
質問に対し「できる」か「できない」か答える事がお仕事だしな
そんな大層なサポートを期待する方がどうかしてると思うよ
質問に対し「できる」か「できない」か答える事がお仕事だしな
そんな大層なサポートを期待する方がどうかしてると思うよ
質問スレでスルーされたのでこっちで・・・
間違い電話が立て続けに3回ありました
全部違う人？電話番号違う
こっち名乗っちゃったんですけど新手の詐欺かなんかですかね・・・？
間違い電話が立て続けに3回ありました
全部違う人？電話番号違う
こっち名乗っちゃったんですけど新手の詐欺かなんかですかね・・・？
>>592
とりあえずその番号拒否しておけば？
とりあえずその番号拒否しておけば？
594 ：非通知さん：2007/01/20(土) 16:57:23 ID:v3fZUf+q0
>>588
> 客セン必要ないってオレも思ってたんだけど、そういうヤツが客センに電話するときって
> よっぽどの時だと思うんだよ。
そうなんだよ！！
でもこのスレ見たおかげで、自分が悪いわけではないと再確認できた。ありがとう。
誰にでも失礼な対応が多いようだね。
客は取調官でも裁判官でもありません。
auの側のミスには謝罪のことば「申し訳ありません。」くらいはかけて欲しいものです。
> 客セン必要ないってオレも思ってたんだけど、そういうヤツが客センに電話するときって
> よっぽどの時だと思うんだよ。
そうなんだよ！！
でもこのスレ見たおかげで、自分が悪いわけではないと再確認できた。ありがとう。
誰にでも失礼な対応が多いようだね。
客は取調官でも裁判官でもありません。
auの側のミスには謝罪のことば「申し訳ありません。」くらいはかけて欲しいものです。
一番最初に出た担当者は何も分からない
かわってもらった上はすぐキレる
その上も最初はおとなしかったがやっぱり最後はキレた
で、作戦練ろうとこのスレに来てみたが処置無しのようだ。
代表番号は何とか検索できたので（これも苦労したが省略）
もう一戦だけしてみるつもり…
かわってもらった上はすぐキレる
その上も最初はおとなしかったがやっぱり最後はキレた
で、作戦練ろうとこのスレに来てみたが処置無しのようだ。
代表番号は何とか検索できたので（これも苦労したが省略）
もう一戦だけしてみるつもり…
一体何を要求したんだ
ちゃんとした会社だったらネット上での評判(最低限､y!financeの自社の掲示板とか）
watchしている部署があると思うんだけど、たとえばauがコールセンター委託してるところと
同じ会社にその仕事委託してたとしたら糞だね。
watchしている部署があると思うんだけど、たとえばauがコールセンター委託してるところと
同じ会社にその仕事委託してたとしたら糞だね。
いや要求だなんてそんな。
継続中なんで詳細はぼかしてるが、一人目は対応の態度が悪いのを指摘したら逆ギレして、
二人目は最初はまともだったのに個人情報の取り扱いを聞いたらなぜかキレた。
二人目がキレた理由は本当に理解できない。
継続中なんで詳細はぼかしてるが、一人目は対応の態度が悪いのを指摘したら逆ギレして、
二人目は最初はまともだったのに個人情報の取り扱いを聞いたらなぜかキレた。
二人目がキレた理由は本当に理解できない。
ついでにFYI
本社の登録は千代田区なのに、NTTに対しては代表番号を新宿区で登録している。
さすがにこれは登記上の住所と実際の本拠の違いだろうから文句言うと単なるクレーマー。
でも、検索とかするためには知っておくと良いかも。
本社の登録は千代田区なのに、NTTに対しては代表番号を新宿区で登録している。
さすがにこれは登記上の住所と実際の本拠の違いだろうから文句言うと単なるクレーマー。
でも、検索とかするためには知っておくと良いかも。
６００ｇｅｔ！
いやだから要求なんてしてませんてば、もうw
本社に電話して、きちんとご対応頂けました。
社員の方はまともでしたよ。
それに比べてサポセンは…なんて野暮な事は言いませんて。
本社に電話して、きちんとご対応頂けました。
社員の方はまともでしたよ。
それに比べてサポセンは…なんて野暮な事は言いませんて。
http://www.kddi.com/corporate/kddi/manzoku/kojin/index.html
客船の対応を改善するってのを盛りこんでほしいもんだ
客船の対応を改善するってのを盛りこんでほしいもんだ
それに比べてサポセンは…
605 ：非通知さん：2007/02/13(火) 19:50:52 ID:nmla/+mG0
間違った案内で顧客に損害与えても、何の対応もしないっていう
逃げのワンクッション業＝サポートセンターにそのうちメスをいれてやる
逃げのワンクッション業＝サポートセンターにそのうちメスをいれてやる
同感！！！
ｱｳは絶対バーター取引しないでとことん
ｱｳは絶対バーター取引しないでとことん
607 ：非通知さん：2007/02/13(火) 21:30:05 ID:daz4d8ZBO
初めに出る奴はコンビニのバイト並だから相手にするべきではない。君じゃ話しにならないから上に変わってと言って出た人と話すべき。
阿呆のバイト君と話してても時間の無駄。
阿呆のバイト君と話してても時間の無駄。
608 ：非通知さん：2007/02/13(火) 21:32:42 ID:daz4d8ZBO
要求がムチャクチャかつ脅してたりしたら客センにかけたユーザーが悪いのは当たり前だ。
609 ：非通知さん：2007/02/13(火) 21:37:25 ID:daz4d8ZBO
サポセンの委託会社が変わってからロクなもんじゃないよ。
DELL
J com
などと同様だな。
客センは置物と考えてるんだろうか
DELL
J com
などと同様だな。
客センは置物と考えてるんだろうか
今の委託会社はどこ？
もれが札幌にいた時は4社だったが
もれが札幌にいた時は4社だったが
昨年からレベルが落ちた落ちないは人それぞれの考え方だと思うが、落ちたと感じるなら、その原因は委託会社のせいではないことだけ言っておこう
612 ：非通知さん：2007/02/14(水) 18:07:31 ID:DnfPEYAQ0
>昨年からレベルが落ちた落ちないは人それぞれの考え方だと思うが
声が多ければ落ちたと考えるべきだろう
>委託会社のせいではない
過去やよそでの実績がないのに、説得力がない
声が多ければ落ちたと考えるべきだろう
>委託会社のせいではない
過去やよそでの実績がないのに、説得力がない
613 ：非通知さん：2007/02/14(水) 20:45:09 ID:mCchgTMxO
委託会社の人間がわざわざ自社擁護しに来てるな。そんな暇あるならまともにサポートできるようになれ。
614 ：非通知さん：2007/02/15(木) 17:54:55 ID:eiqyVOWV0
エボルバの人間が参加してるのがわかっただけでもよかったよ
615 ：非通知さん：2007/02/16(金) 12:05:43 ID:nbrRlMmB0
札幌は最悪だよ
616 ：非通知さん：2007/02/26(月) 00:15:42 ID:gTpT0aHKO
2年間auのサポセンでバイトしてるんだけどこんなスレあったんだね；
617 ：非通知さん：2007/02/26(月) 22:35:34 ID:eTStUaEnO
ドコモ 稀に変なﾔｼがいる
ｱｳ 稀にﾏﾄﾓなﾔｼがいる
ﾝﾌﾊﾞｿ 稀にﾏﾓﾄなﾔｼすらいない
ｱｳ 稀にﾏﾄﾓなﾔｼがいる
ﾝﾌﾊﾞｿ 稀にﾏﾓﾄなﾔｼすらいない
619 ：非通知さん：2007/02/27(火) 18:58:13 ID:NbSf6jHc0
コミュニケーション能力とは、言葉づかいだけと思っている馬鹿スーパーバイザー
620 ：非通知さん：2007/02/27(火) 19:09:18 ID:V4caubNcO
身体を使って対応致します
621 ：非通知さん：2007/02/28(水) 02:36:16 ID:hrMk5hhzO
俺が電話したとき
俺「最寄りのauショップを教えてください」
サポ「住所は何処ですか？」
俺「横浜市のみなとみらい駅の辺」
サポ「横浜と言われても困ります。何県でしょうか？」
俺「…横浜が何県かも知らないの？神奈川県だよ」
サポ「サポセンがお客さまの地域に在る訳ではないので。えへん」
ちょっと間が開いて「みなとみらい駅だと検索出来ません。そこはなに区でしょうか？」
俺「区？そこまで俺も知らんがな。ちょっと待って…ポストに西区って書いてある」
こんな感じ。横浜が何県なんて初めて聞かれた。恥ずかしくないのかね…そんな知能ないから聞いたのかｗ
俺「最寄りのauショップを教えてください」
サポ「住所は何処ですか？」
俺「横浜市のみなとみらい駅の辺」
サポ「横浜と言われても困ります。何県でしょうか？」
俺「…横浜が何県かも知らないの？神奈川県だよ」
サポ「サポセンがお客さまの地域に在る訳ではないので。えへん」
ちょっと間が開いて「みなとみらい駅だと検索出来ません。そこはなに区でしょうか？」
俺「区？そこまで俺も知らんがな。ちょっと待って…ポストに西区って書いてある」
こんな感じ。横浜が何県なんて初めて聞かれた。恥ずかしくないのかね…そんな知能ないから聞いたのかｗ
622 ：非通知さん：2007/02/28(水) 03:02:10 ID:NxF62d+z0
さて、ここで問題です
Q1．県庁所在地の意味を答えなさい。
Q2．県庁所在地が横浜である都道府県名を答えなさい。
Q3．1999年にマズコミをにぎあわせた不祥事のあった県警名称を１つ以上あげなさい。
Q1．県庁所在地の意味を答えなさい。
Q2．県庁所在地が横浜である都道府県名を答えなさい。
Q3．1999年にマズコミをにぎあわせた不祥事のあった県警名称を１つ以上あげなさい。
>>621
まぁどっか地方のコールセンターにでも繋がったんだろ
まぁ普通は横浜は神奈川なのは一般常識の範疇だとは思うけどさ
しかし逆に都内で接客やってると横浜の住人の「神奈川」省略はある意味異常
都道府県名書く欄が有ってもまず書かない
川崎や昔の大宮あたりでも大抵は書いてくれるのに横浜の方だけはまず書かない
下手すると横浜市すら省略して緑区とか書き始めて「すみません、何県何市ですか？」
って聞くと「ハァ？ 横浜に決まってるだろ！」と逆切れなんてのも…
まぁ最近は郵便番号さえ書いてくれればある程度は補完出来るから良いけどさ
まぁどっか地方のコールセンターにでも繋がったんだろ
まぁ普通は横浜は神奈川なのは一般常識の範疇だとは思うけどさ
しかし逆に都内で接客やってると横浜の住人の「神奈川」省略はある意味異常
都道府県名書く欄が有ってもまず書かない
川崎や昔の大宮あたりでも大抵は書いてくれるのに横浜の方だけはまず書かない
下手すると横浜市すら省略して緑区とか書き始めて「すみません、何県何市ですか？」
って聞くと「ハァ？ 横浜に決まってるだろ！」と逆切れなんてのも…
まぁ最近は郵便番号さえ書いてくれればある程度は補完出来るから良いけどさ
・・・もしやと思って探したら案の定だ。
ここの客セン最悪っす。
修理出して有償になったら解約しようと思ったけど、まず間違いなく有償なんだね。
おれ、自分の耳を疑ったんだ。ちと、熱くなって勘違いしたのかな？とか思ったけど
おんなじだわ。原因不明の故障は客のせい。うそつく。切れる。待たせる。
ａｕは100%悪くないという。携帯に不良品は存在しないという。問題は全部貴方の使い方。
しかも、、、初回の履歴が客センに残ってない。信じられなかったんだけどこれがａｕでは
普通なんだね。ちなみにマイテック（ショップ）も最悪だわ。
ドコモに戻るっす。
ここの客セン最悪っす。
修理出して有償になったら解約しようと思ったけど、まず間違いなく有償なんだね。
おれ、自分の耳を疑ったんだ。ちと、熱くなって勘違いしたのかな？とか思ったけど
おんなじだわ。原因不明の故障は客のせい。うそつく。切れる。待たせる。
ａｕは100%悪くないという。携帯に不良品は存在しないという。問題は全部貴方の使い方。
しかも、、、初回の履歴が客センに残ってない。信じられなかったんだけどこれがａｕでは
普通なんだね。ちなみにマイテック（ショップ）も最悪だわ。
ドコモに戻るっす。
あー 履歴なぁ
前にさ、あからさまな誤案内されて明らかに間違ってるの判ってたから
「もうちょっとキチンと判る方に代わるか、あなたの今言った内容をそのまま文書にして送って下さい」と
お願いしたら、「代わるのは嫌だし、文書も出せない」と言い張った挙げ句に
「あなたが個人情報晒せばこちらで履歴に残すからそれで問題無いハズだ」と主張してたなぁ
「こっちで確認出来ない履歴なんか信用出来ません」と突っぱねて電話代わらせたけどさ
前にさ、あからさまな誤案内されて明らかに間違ってるの判ってたから
「もうちょっとキチンと判る方に代わるか、あなたの今言った内容をそのまま文書にして送って下さい」と
お願いしたら、「代わるのは嫌だし、文書も出せない」と言い張った挙げ句に
「あなたが個人情報晒せばこちらで履歴に残すからそれで問題無いハズだ」と主張してたなぁ
「こっちで確認出来ない履歴なんか信用出来ません」と突っぱねて電話代わらせたけどさ
履歴の改ざんなんて平気でするし、なんとも思ってないから最悪
そう。絶対に文書では出さない。
これってどうなんだ？って思うよね。絶対に後で言った言わないになるのに。
出さない。・・・そういうことなんだろうなぁ。
あ、ちなみに上司も駄目でした。引きが弱い？
これってどうなんだ？って思うよね。絶対に後で言った言わないになるのに。
出さない。・・・そういうことなんだろうなぁ。
あ、ちなみに上司も駄目でした。引きが弱い？
629 ：非通知さん：2007/03/01(木) 18:40:01 ID:pAi2olXX0
>>623
まぁごく少数の例をわざわざ出すまでの話でもないなエボルバかのバイト君
まぁごく少数の例をわざわざ出すまでの話でもないなエボルバかのバイト君
>>629
ナンで客センに被害被ってる俺がエボルバの人間なんだよw
ナンで客センに被害被ってる俺がエボルバの人間なんだよw
631 ：非通知さん：2007/03/03(土) 04:06:16 ID:2mdWsCBu0
どんな被害？
あーやっぱauのサポートってひどいよね。
とにかくよく間違える。
そしてどう考えてもAUの責任で起きたことを
客の責任で（負担）で解決させようとするんだよね。
それはおかしいんじゃない？ちゃんと補償してよ、と言うと必ずかえってくる返事が
「それはできかねます」
あほか。「できるかできないかは」はおまえらが決めることじゃねー、
責任のある方が責任を持って
「やらなきゃいけないこと」だっての。
それでオレはこいつらに名前を付けてやることにした。
「できかねセンター」
ぎゃはは！
あー、ちょっとだけすっとした。
携帯会社は似たようなもんだと思っていたが、
一番態度悪そうなドコモに、「AUでこんな目にあったがそっちはどう？」
という話をしたら、
「いや、それはいくら何でもひどいですね、ドコモではそんなことは絶対にありません！」
といっていた。実際対応良かった。
オレはドコモには一円も払ったことがないのに。
auには三回線分2年間もきっちり払い続けてるのに。
au終わったな。
KDDIの株空売りしよーっと。
100年分の電話代ぐらい稼いでやる。
とにかくよく間違える。
そしてどう考えてもAUの責任で起きたことを
客の責任で（負担）で解決させようとするんだよね。
それはおかしいんじゃない？ちゃんと補償してよ、と言うと必ずかえってくる返事が
「それはできかねます」
あほか。「できるかできないかは」はおまえらが決めることじゃねー、
責任のある方が責任を持って
「やらなきゃいけないこと」だっての。
それでオレはこいつらに名前を付けてやることにした。
「できかねセンター」
ぎゃはは！
あー、ちょっとだけすっとした。
携帯会社は似たようなもんだと思っていたが、
一番態度悪そうなドコモに、「AUでこんな目にあったがそっちはどう？」
という話をしたら、
「いや、それはいくら何でもひどいですね、ドコモではそんなことは絶対にありません！」
といっていた。実際対応良かった。
オレはドコモには一円も払ったことがないのに。
auには三回線分2年間もきっちり払い続けてるのに。
au終わったな。
KDDIの株空売りしよーっと。
100年分の電話代ぐらい稼いでやる。
どんなことを要求したの？
>>633
聞いてどうすんの？
何度説明しても「具体的に」とか繰り返したあげくに
「何だ、そんなこと」とかいってなんとか話題を変えさせたいだけの人じゃなければ、
書いてもいいけど。
つうか何も要求なんかしてないんだが。
聞いてどうすんの？
何度説明しても「具体的に」とか繰り返したあげくに
「何だ、そんなこと」とかいってなんとか話題を変えさせたいだけの人じゃなければ、
書いてもいいけど。
つうか何も要求なんかしてないんだが。
つーかさ、最初はauの代表みたいな口聞くくせに、
自分の都合が悪くなると、「こちらでは～しか出来ません」とかぬかしやがる。
時間の無駄なんだよ！
さっさと責任者呼べ！
本当に許せないよ、奴らは。
できかねセンターを雇うau本体も同罪。
自分の都合が悪くなると、「こちらでは～しか出来ません」とかぬかしやがる。
時間の無駄なんだよ！
さっさと責任者呼べ！
本当に許せないよ、奴らは。
できかねセンターを雇うau本体も同罪。
637 ：非通知さん：2007/03/04(日) 06:22:51 ID:fGY14cqr0
これだけひどけりゃ客船へのコール数も少なくなるだろうな
楽して金になる バイトうらやましい
楽して金になる バイトうらやましい
639 ：非通知さん：2007/03/04(日) 08:41:48 ID:rQ+8V9M8O
>>632>>635
俺は去年11月にMNPでau→DoCoMoに替えた。
auは、こっちが「電波の入りが悪い。ベランダでも昼間から圏外になる」
と訴えても「私どもではどうしようもありません」の一点張りだった。
じゃあマップに嘘を書くなと言いたい。何がお客様満足度1位だ！
一体何の為のサポートセンターなんだ？シビレ切らしてDoCoMoに替えたよ。
今はベランダはもちろんトイレの中でもFomaがアンテナ３本立つわ。
今のauは怠慢すぎるんじゃねーの？いつかのＪホンみたいに人気下落になっちゃうよ～
俺は去年11月にMNPでau→DoCoMoに替えた。
auは、こっちが「電波の入りが悪い。ベランダでも昼間から圏外になる」
と訴えても「私どもではどうしようもありません」の一点張りだった。
じゃあマップに嘘を書くなと言いたい。何がお客様満足度1位だ！
一体何の為のサポートセンターなんだ？シビレ切らしてDoCoMoに替えたよ。
今はベランダはもちろんトイレの中でもFomaがアンテナ３本立つわ。
今のauは怠慢すぎるんじゃねーの？いつかのＪホンみたいに人気下落になっちゃうよ～
むしろもう一度、下まで落ちた方がいいと思う。
俺も今回できセン（できかねセンター）に電話することがなかったらauの腐りように気付かなかったかも。
いや、よかった。
三回線あるからすぐの移行は無理だが、
準備出来たら一気に移行してやる！
イヤー、MNP万々歳だわ。
地獄に堕ちろ、できセンども。
いや、「できまセンター」でもいいかな。
いや、よかった。
三回線あるからすぐの移行は無理だが、
準備出来たら一気に移行してやる！
イヤー、MNP万々歳だわ。
地獄に堕ちろ、できセンども。
いや、「できまセンター」でもいいかな。
落ちてほしいが、落とすためのＳＢＭはもっとテイタラク orz
643 ：非通知さん：2007/03/08(木) 01:34:51 ID:sVNkScwO0
最近バイトがおとなしいなｗ
644 ：非通知さん：2007/03/10(土) 02:58:05 ID:qnhzE5NRO
操作方法の担当で電話に出た萌え声のヒラヤマって女
態度は最悪
何様だ？アイツ。
態度は最悪
何様だ？アイツ。
★これが事実です！
↓
番号ポータビリティ制度（番号継続制）を利用した各社間の 顧 客 増 減 は 、
ＫＤＤＩは ９万４７００台の 増加 だったが、
ソフトバンクモバイルが ２万６００台 減、 ← ｗ
ＮＴＴドコモが ７万４２００台 減、 ← ｗ
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
Ｋ Ｄ Ｄ Ｉ の 独 り 勝 ち が 続 い て い る 。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070308-00000014-fsi-ind
↓
番号ポータビリティ制度（番号継続制）を利用した各社間の 顧 客 増 減 は 、
ＫＤＤＩは ９万４７００台の 増加 だったが、
ソフトバンクモバイルが ２万６００台 減、 ← ｗ
ＮＴＴドコモが ７万４２００台 減、 ← ｗ
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
ＫＤＤＩの独り勝ちが続いている。
Ｋ Ｄ Ｄ Ｉ の 独 り 勝 ち が 続 い て い る 。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070308-00000014-fsi-ind
646 ：フォーマン ◆GtDNAzcSmI ：2007/03/10(土) 09:25:21 ID:PKsvvQWb0
試しにかけてみたら「たらいまわし」かよｗ
終ってるな。
終ってるな。
647 ：非通知さん：2007/03/10(土) 10:55:51 ID:K/FJqntHO
サポートやサービスケアが一番なのはNTT系列に決まってんじゃん？
ショップの接客だって教育が違うしね。
だけどそんなのより電波が重要なので他社だけどね
ショップの接客だって教育が違うしね。
だけどそんなのより電波が重要なので他社だけどね
有人客セン、廃止してもいいんじゃね？ サポートが必要なやつには初月無料で有料サポート窓口でも用意して。
苦情は総務省なり消費者センターに直行。
役立たずな客センのコストが料金に乗っかってると考えると腹が立つ。
もちろん有料化した後は今の電サポ部隊は総入れ替えね。
苦情は総務省なり消費者センターに直行。
役立たずな客センのコストが料金に乗っかってると考えると腹が立つ。
もちろん有料化した後は今の電サポ部隊は総入れ替えね。
649 ：非通知さん：2007/03/10(土) 18:51:42 ID:ncSStD0i0
客センもそうだが、その上の客相のサゲ○マも相当酷い件について
651 ：フォーマン ◆GtDNAzcSmI ：2007/03/12(月) 01:18:20 ID:Dtn0y0ow0
auが純増する度に(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ
652 ：非通知さん：2007/03/12(月) 18:15:55 ID:aDbiHdNq0
友達がドコモ代々木で働いているみたいだけど
結構きついらしい ５０００万契約もあればいろんな客がいるということだな
auはまだ楽なんじゃないか？
顧客満足度NO.1 とかあまり自分の会社の首をしめるようなことは
やはりしないほうがいいと思われる。
客センの対応も悪いとそこらへん突っ込まれるからな。
どちらの客センも利用したことあるけど ドコモは二桁くらい レベルが上だと思う。
結構きついらしい ５０００万契約もあればいろんな客がいるということだな
auはまだ楽なんじゃないか？
顧客満足度NO.1 とかあまり自分の会社の首をしめるようなことは
やはりしないほうがいいと思われる。
客センの対応も悪いとそこらへん突っ込まれるからな。
どちらの客センも利用したことあるけど ドコモは二桁くらい レベルが上だと思う。
654 ：非通知さん：2007/03/12(月) 23:10:13 ID:GrPFtqiK0
客船が良くなれば、auが最強になってしまうから
強烈な不備があってもいいんでない？
強烈な不備があってもいいんでない？
>>654
その心配には及ばない気がするが。
その心配には及ばない気がするが。
客センがその会社の全てを物語る。
広告なんかなんとでも言えるからな。
できかねセンターは企業の死亡フラグ。
JR東なんかもそうだな。
東海なんかとはエライ違い、実際利益もシェアもエライ差がついてる。
客セン「だけ」が足を引っ張る、なんてことはあり得ない。
できかねセンターはその企業全体の将来を反映している。
広告なんかなんとでも言えるからな。
できかねセンターは企業の死亡フラグ。
JR東なんかもそうだな。
東海なんかとはエライ違い、実際利益もシェアもエライ差がついてる。
客セン「だけ」が足を引っ張る、なんてことはあり得ない。
できかねセンターはその企業全体の将来を反映している。
657 ：非通知さん：2007/03/13(火) 10:37:08 ID:Tg13Hw/j0
大日本印刷の件で問い合わせたらまったく謝罪しないんで一喝してやった！
658 ：非通知さん：2007/03/14(水) 20:47:55 ID:RS8RJA3+0
ヤカラ入れたら、粗品や、ポイントで返すなどの傾向がある。
壊れたんで修理に持って行ったら代替機がないとさ。
現行機ぐらい用意しとけっての。
現行機ぐらい用意しとけっての。
今ショップに入るんだけど、やたら待たされてる奴多いな。
顧客満足度って、一体誰の満足度なんかいな。
不具合だらけじゃん。
顧客満足度って、一体誰の満足度なんかいな。
不具合だらけじゃん。
★ 接客態度の悪い店はauショップ その6 ★
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1151139014/l50
糞ショップを晒しあげるスレ
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1095998988/l50
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1151139014/l50
糞ショップを晒しあげるスレ
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1095998988/l50
もしもしホットライン・池袋にて
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1030027647/l50
もしもしホットライン・越後
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1162737563/l50
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1030027647/l50
もしもしホットライン・越後
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1162737563/l50
態度とかそういう問題じゃなくさー。
会社の組織、システム自体の問題じゃね？
会社の組織、システム自体の問題じゃね？
なんつーか、「自分で勝手に決めたルール」を相手に押しつけてくるなよ、って心底思う。
auはネガティブ情報は隠せという。
ドコモは代理店に対してはすぐに公開するが対策が遅い。
どっちがいいのかわからない。
ドコモは代理店に対してはすぐに公開するが対策が遅い。
どっちがいいのかわからない。
どっちがいいかなんて明かだろう。
対策遅くとも正直に出すところと、隠すところ。
auは本当に終わってるよ。
無償保証と謳いながら実際には徹底的にその責任から逃げまくる。
もう有頂天になってて、きちんと保証する体制すら構築し切れてない
ことにも気づけない。
対策遅くとも正直に出すところと、隠すところ。
auは本当に終わってるよ。
無償保証と謳いながら実際には徹底的にその責任から逃げまくる。
もう有頂天になってて、きちんと保証する体制すら構築し切れてない
ことにも気づけない。
今日携帯止められた
何でと思って確認したら先月分が支払われてないんだと
支払いの記録はとっといてあったんで指摘したが確認とれないと言われ未だに携帯は使えない
この分って金返す覚悟があって止めてるんだろうなあw
もうauやめた方がいいのかも
何でと思って確認したら先月分が支払われてないんだと
支払いの記録はとっといてあったんで指摘したが確認とれないと言われ未だに携帯は使えない
この分って金返す覚悟があって止めてるんだろうなあw
もうauやめた方がいいのかも
中の人だったころ、そういう問い合わせを受けたことあるが、
(1)先月と先々月の請求額が同じで、払ったのは先々月のほう
(2)先月と先々月の請求額は異なるが、払ったのは先々月のほう
(3)先月の請求額を払ったが、まだ反映されてない
(4)先月の請求額を払ったが、同一名義の他回線で未納あり
払ったのに止められたのは何故かねぇ…
1月利用分の2月請求額を払ったのになんでとまってるんだゴルァ！って状態なんだよね？
(1)先月と先々月の請求額が同じで、払ったのは先々月のほう
(2)先月と先々月の請求額は異なるが、払ったのは先々月のほう
(3)先月の請求額を払ったが、まだ反映されてない
(4)先月の請求額を払ったが、同一名義の他回線で未納あり
払ったのに止められたのは何故かねぇ…
1月利用分の2月請求額を払ったのになんでとまってるんだゴルァ！って状態なんだよね？
そう
請求がc-mailで来たんで慌てて銀行経由で支払ってその日のうちに電話で確認をとったのが10日ぐらい前
なのに今日突然止められてあれ？となりこちらからサポートセンターに電話
聞くと支払いの確認がとれてないから止めただと
まあauの対応には正直うんざり気味だしもうどうでもいいやという気分w
マジ他社に移行も考えてる
使い勝手は気に入ってるんだけどなあ
請求がc-mailで来たんで慌てて銀行経由で支払ってその日のうちに電話で確認をとったのが10日ぐらい前
なのに今日突然止められてあれ？となりこちらからサポートセンターに電話
聞くと支払いの確認がとれてないから止めただと
まあauの対応には正直うんざり気味だしもうどうでもいいやという気分w
マジ他社に移行も考えてる
使い勝手は気に入ってるんだけどなあ
振り込んだなら、
(1)振込の名義の先頭にau電話番号をつけ忘れた
(2)他地区のauの口座に振り込んだ
(3)複数回線の一括請求で、前回と今回の問い合わせ電話番号が異なる
(4)au契約名義と別の名前で振り込んだ
ってことが考えられるが…
ところで、振り込んだ時の控えは持ってるの？
漏れがいた頃はFAX送付か振込内容申告で回線開通してたがなぁ
それで本当に払ってなかったら再停止になるだけ
(1)振込の名義の先頭にau電話番号をつけ忘れた
(2)他地区のauの口座に振り込んだ
(3)複数回線の一括請求で、前回と今回の問い合わせ電話番号が異なる
(4)au契約名義と別の名前で振り込んだ
ってことが考えられるが…
ところで、振り込んだ時の控えは持ってるの？
漏れがいた頃はFAX送付か振込内容申告で回線開通してたがなぁ
それで本当に払ってなかったら再停止になるだけ
もちろん控えはとってあったんでそれ見ながらサポに電話している
でもむこうが確認とれないとかで回線不通のまま
(1)～(4)全て違うのも確認済み
auにトラブルはつきものとは言え今回のは正直あきれた
でもむこうが確認とれないとかで回線不通のまま
(1)～(4)全て違うのも確認済み
auにトラブルはつきものとは言え今回のは正直あきれた
うーん、何だろうなぁ
漏れが詳細聞く訳にもいかないし、聞いたとしても何かできるわけでもないし…
力になれなくてスマソ
漏れが詳細聞く訳にもいかないし、聞いたとしても何かできるわけでもないし…
力になれなくてスマソ
いえいえ
愚痴聞いてもらえるだけでも憂さ晴らしになる
君には迷惑だろうけどw
愚痴聞いてもらえるだけでも憂さ晴らしになる
君には迷惑だろうけどw
…と書いたところでアレだが、銀行経由で支払ったってのはATMで支払った？
もし窓口で払って文書扱いになっていたら、送金が遅れて本当に確認できていない可能性も残る
でも払った日に連絡してるってことは、その時の担当が料金通停解除をせず、記録を十分に
残していなかった…ってことなのかも
もし窓口で払って文書扱いになっていたら、送金が遅れて本当に確認できていない可能性も残る
でも払った日に連絡してるってことは、その時の担当が料金通停解除をせず、記録を十分に
残していなかった…ってことなのかも
支払いはATMだよ
まあ今日の連絡が銀行の閉まったあとの時間帯だったし多分明日銀行に確認入れるだろうからそこではっきりすると思うけど
一応は銀行側のミスって可能性もわずかながらあるし
まあ今日の連絡が銀行の閉まったあとの時間帯だったし多分明日銀行に確認入れるだろうからそこではっきりすると思うけど
一応は銀行側のミスって可能性もわずかながらあるし
まぁ、解決するまで振込の控えは手元に置いとかなきゃなりませんな
明日は旗日なんで銀行休み、となると22日…？
明日は旗日なんで銀行休み、となると22日…？
あっそうだったw
明後日までお預けか
明後日までお預けか
あうって 支払ってから通話停止解除されるまでそんなに時間かかるの？
だっさ！ プギャー
だっさ！ プギャー
679 ：非通知さん：2007/03/25(日) 13:08:52 ID:P1b3QTMZ0
au顧客をだます料金プラン。
KDDI450万人分の顧客情報垂れ流しでもお詫びのメール、手紙で終了！
450万情報漏洩犯人は業者におしつけ
PCSVを使うと5700円も取る暴利 ドコモ ボーダ3900円
EZ基本料300円 ドコモは200円
音声の無料通話を適用できないダブル定額
ダブル定額の余った定額料を音声に利用できない暴利
2.4Mといいながら、シェアしきれずFOMA以下の通信速度ついでに音質最悪！！
アプリは少なく全部有料。JAVAが使えないクアルコムべったり体質
使うと家族で分け合えなくなる有限繰越
上限あるのに無期限繰越とうそをつく社風。消費者センターに訴えられたの？【笑】
半額になるのは11年後のMy割 2年拘束の１００００円解約金
学割り、障害者割引では繰越できない。
au 800Mの周波数に胡坐をかいて使えない、高層ビルや地下鉄の電波
CMに金をかけ設備に金かけず！
auの学割は無料通話も半額ですといわないあこぎ
auは災害時、イベント時他より2時間以上遅い規制解除 インフラ最悪
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
ドコモ、ボーダ、EアクセスがHSDPA下り１４．４M 上り３．６MになったらrevAはおろかBでも勝てない。
Brewにより、どのメーカーでも同じインターフェース
Windows Simbian BlackBerryは一生導入不可！のクアルコムべったり体質。
韓国製インフラが大半をしめる。
au家族同士の通常メールは有料 ドコモ、ボーダは添付メールすら無料！
auのアプリPOPメーラーは１０００円 ドコモ、ボーダは無料
しょぼい法人ソリューション
いまどきマルチタスクなし！
社員は顧客情報つかってストーカー：しかもその社員を懲戒解雇にしないとは・・
KDDI450万人分の顧客情報垂れ流しでもお詫びのメール、手紙で終了！
450万情報漏洩犯人は業者におしつけ
PCSVを使うと5700円も取る暴利 ドコモ ボーダ3900円
EZ基本料300円 ドコモは200円
音声の無料通話を適用できないダブル定額
ダブル定額の余った定額料を音声に利用できない暴利
2.4Mといいながら、シェアしきれずFOMA以下の通信速度ついでに音質最悪！！
アプリは少なく全部有料。JAVAが使えないクアルコムべったり体質
使うと家族で分け合えなくなる有限繰越
上限あるのに無期限繰越とうそをつく社風。消費者センターに訴えられたの？【笑】
半額になるのは11年後のMy割 2年拘束の１００００円解約金
学割り、障害者割引では繰越できない。
au 800Mの周波数に胡坐をかいて使えない、高層ビルや地下鉄の電波
CMに金をかけ設備に金かけず！
auの学割は無料通話も半額ですといわないあこぎ
auは災害時、イベント時他より2時間以上遅い規制解除 インフラ最悪
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
ドコモ、ボーダ、EアクセスがHSDPA下り１４．４M 上り３．６MになったらrevAはおろかBでも勝てない。
Brewにより、どのメーカーでも同じインターフェース
Windows Simbian BlackBerryは一生導入不可！のクアルコムべったり体質。
韓国製インフラが大半をしめる。
au家族同士の通常メールは有料 ドコモ、ボーダは添付メールすら無料！
auのアプリPOPメーラーは１０００円 ドコモ、ボーダは無料
しょぼい法人ソリューション
いまどきマルチタスクなし！
社員は顧客情報つかってストーカー：しかもその社員を懲戒解雇にしないとは・・
680 ：非通知さん：2007/03/27(火) 00:08:40 ID:ANXNok3S0
派遣ばかりだから最悪ニダ
将来性は全くゼロだね。
GSMに全く対応していないし。
GSMに全く対応していないし。
682 ：非通知さん：2007/04/04(水) 03:58:03 ID:eDDmBfPo0
広島でコールセンター人員の大量募集してるけど、ココの客センなのかな？
683 ：非通知さん：2007/04/04(水) 07:46:28 ID:k6OAE6RdO
０１２０から始まるauのセンター？から何度も着信があった。
昨日もきたので取ってみた。
『この度は新規契約ありがとうございますm(__)m～何か不満な点等は‥‥‥？』MNPの予約、ダブル定額の廃止、ＫＤＤＩまとめて請求解除、クレカ→請求書払いに変更してから着信があったから、警戒された？
昨日もきたので取ってみた。
『この度は新規契約ありがとうございますm(__)m～何か不満な点等は‥‥‥？』MNPの予約、ダブル定額の廃止、ＫＤＤＩまとめて請求解除、クレカ→請求書払いに変更してから着信があったから、警戒された？
684 ：非通知さん：2007/04/04(水) 10:12:23 ID:RS8DmhwxO
685 ：非通知さん：2007/04/06(金) 20:15:05 ID:VAQQW8qpO
auお客様センターはDoCoMoを意識しているらしい。
先日DoCoMoに比べて料金プランやサービス等で細かい配慮が無いとクレームを入れた所即日に料金プランやサービス等を訂正変更してくれた。
細かい配慮が欠けたオペはどうなったか知らないが少なくともソフトバンクよりはましだと感じた。
最近はサービス配慮にどうやら力を入れているのだろうか？
先日DoCoMoに比べて料金プランやサービス等で細かい配慮が無いとクレームを入れた所即日に料金プランやサービス等を訂正変更してくれた。
細かい配慮が欠けたオペはどうなったか知らないが少なくともソフトバンクよりはましだと感じた。
最近はサービス配慮にどうやら力を入れているのだろうか？
あぼーん
客センのレベルの均一性としてはドコモに軍配があがると思う。
ａｕのレベルじゃどんなに逆立ちしてもあの等しく慇懃無礼なドコモには勝てないだろう。
ａｕのレベルじゃどんなに逆立ちしてもあの等しく慇懃無礼なドコモには勝てないだろう。
688 ：非通知さん：2007/04/06(金) 23:54:41 ID:lyE7MSZG0
EZニュースフラッシュの不具合？で
時々、最新の状態にしますと表示されるんですが
その時に料金が発生するのかと聞いたら
オペレーターは
無料ですと言う人と、有料ですと言う人と、半々なんです。
はっきりしてくれと言って、上席を指名しても分からないって言うんですが、
料金が かかるか かからないか 分からないって、
嘘を言ってるだけですよね～
auは何を考えてるんでしょうか？
時々、最新の状態にしますと表示されるんですが
その時に料金が発生するのかと聞いたら
オペレーターは
無料ですと言う人と、有料ですと言う人と、半々なんです。
はっきりしてくれと言って、上席を指名しても分からないって言うんですが、
料金が かかるか かからないか 分からないって、
嘘を言ってるだけですよね～
auは何を考えてるんでしょうか？
689 ：非通知さん：2007/04/07(土) 12:13:47 ID:dFJxcCOq0
ａｕユーザーです
休みの日の今日、センターから電話が鳴って、朝９時にたたき起こされました
キャンペーンの宣伝でした
むかつく
他社に乗り換えようかな
休みの日の今日、センターから電話が鳴って、朝９時にたたき起こされました
キャンペーンの宣伝でした
むかつく
他社に乗り換えようかな
au使いのあなたに
http://imepita.jp/20070402/636730
http://imepita.jp/20070331/302410
http://imepita.jp/20070331/304750
http://imepita.jp/20070331/051950
http://imepita.jp/20070331/052430
http://imepita.jp/20070330/434570
http://imepita.jp/20070327/218100
http://imepita.jp/20070327/217790
http://imepita.jp/20070327/157500
http://imepita.jp/20070402/636730
http://imepita.jp/20070331/302410
http://imepita.jp/20070331/304750
http://imepita.jp/20070331/051950
http://imepita.jp/20070331/052430
http://imepita.jp/20070330/434570
http://imepita.jp/20070327/218100
http://imepita.jp/20070327/217790
http://imepita.jp/20070327/157500
691 ：非通知さん：2007/04/10(火) 03:41:28 ID:W+KOE68j0
広島にauの客セン出来るの？
692 ：非通知さん：2007/04/29(日) 20:27:42 ID:8e5PVAWQO
ドコモとauの客センクオリティは違いありすぎる
ドコモはうまいよ、対応が
それに比べてauはそこらへん歩いてる学生や無職をかき集めていきなりヘッドセットをつけさせたって感じの対応ですぐに『確認します』で中断させられるし、対応はへただし、嘘はつかれるし
特に札幌センターはダメ
教育ってのをまったくしてないだろ札幌は
ドコモはうまいよ、対応が
それに比べてauはそこらへん歩いてる学生や無職をかき集めていきなりヘッドセットをつけさせたって感じの対応ですぐに『確認します』で中断させられるし、対応はへただし、嘘はつかれるし
特に札幌センターはダメ
教育ってのをまったくしてないだろ札幌は
>>692
「毎回確認しますって言ってるけど、質問を想定して下調べしてないの？勉強してないの？」
「『ご意見は上に報告します』ほんまに言うの？結果報告してや。」
こんな感じでした。
ソフトウェア不具合を見つけたとき、上長なのかどうか知らないけど、おっさんから電話がかかってきたら話はスムーズに進んだ。
「毎回確認しますって言ってるけど、質問を想定して下調べしてないの？勉強してないの？」
「『ご意見は上に報告します』ほんまに言うの？結果報告してや。」
こんな感じでした。
ソフトウェア不具合を見つけたとき、上長なのかどうか知らないけど、おっさんから電話がかかってきたら話はスムーズに進んだ。
p
695 ：非通知さん：2007/05/18(金) 07:16:31 ID:J/+but8u0
>「携帯電話の修理で店にきたが、店員の対応が悪く頭にきてやった」と供述
これだけ多くの声が上がれば、いつかはこうなると思ってたYO
対応、対話ができないと言われてるのに、ひたすら敬語だけを鍛えまくってるｗ
これだけ多くの声が上がれば、いつかはこうなると思ってたYO
対応、対話ができないと言われてるのに、ひたすら敬語だけを鍛えまくってるｗ
696 ：非通知さん：2007/05/19(土) 12:06:07 ID:+bYf3b080
人件費削ってるからDQNばっか。そんなのいらねー
まともな人間は、あんなとこあてにしてねーよ こっちの時間と労力の無駄
むしろ、余計問題こじらせる、余計時間かかる、余計むかつかせる、
余計労力かかる。こちらがすべて消耗される、役立たずの屑の集まりだから、
とっととサポセン閉鎖汁。
月額料金なしにするとか通話料タダにするとか汁
あうマゾども ケツばっかだしてんじゃねーよ
まともな人間は、あんなとこあてにしてねーよ こっちの時間と労力の無駄
むしろ、余計問題こじらせる、余計時間かかる、余計むかつかせる、
余計労力かかる。こちらがすべて消耗される、役立たずの屑の集まりだから、
とっととサポセン閉鎖汁。
月額料金なしにするとか通話料タダにするとか汁
あうマゾども ケツばっかだしてんじゃねーよ
697 ：非通知さん：2007/05/19(土) 12:17:55 ID:7Wt3bwBnO
>>692
同感。以前に「自宅最寄り駅界隈の電波の悪さを何とかしてほしい」と伝えたら、
オペレーターが「必ず今日中に連絡差し上げます」
と言ったので待ってたが3日経っても連絡なし。
痺れ切らしてこっちから連絡して「約束は守ってほしい」と文句言ってやったら
上司らしき男が苦笑いしながら「すいませんでした」と一言。
他社に替えたくなったよ。
同感。以前に「自宅最寄り駅界隈の電波の悪さを何とかしてほしい」と伝えたら、
オペレーターが「必ず今日中に連絡差し上げます」
と言ったので待ってたが3日経っても連絡なし。
痺れ切らしてこっちから連絡して「約束は守ってほしい」と文句言ってやったら
上司らしき男が苦笑いしながら「すいませんでした」と一言。
他社に替えたくなったよ。
>>697
あうが糞だってわかったんなら変えればいいだろ
あうが糞だってわかったんなら変えればいいだろ
699 ：非通知さん：2007/05/19(土) 12:40:23 ID:+bYf3b080
ここは
暇ーーーーーーーーーーーーーーーーーな
あう関係者が
カキコ
して客を黙らせてるのかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
700 ：非通知さん：2007/05/19(土) 12:43:50 ID:+bYf3b080
しかも
業務用端末使って
勤務時間中に
あっ、それも、業務の一部ってかｗｗｗｗｗｗ
あうに、やらされてんのかｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
業務用端末使って
勤務時間中に
あっ、それも、業務の一部ってかｗｗｗｗｗｗ
あうに、やらされてんのかｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
701 ：非通知さん：2007/05/19(土) 12:51:27 ID:+bYf3b080
あっ、それとも、あうの関係者がこのスレたてたとかｗｗ
しかし、スレ伸びてないねぇ
∧＿∧
ｵﾂｶﾚﾁｬ━━━━━━（´∀` ）━━━━━━ｿ!!!!!
/ ヽ
/ 人 ＼＼ 彡
⊂´_/ ） ヽ__｀⊃
/ 人 （
（＿ﾉ （＿）
しかし、スレ伸びてないねぇ
∧＿∧
ｵﾂｶﾚﾁｬ━━━━━━（´∀` ）━━━━━━ｿ!!!!!
/ ヽ
/ 人 ＼＼ 彡
⊂´_/ ） ヽ__｀⊃
/ 人 （
（＿ﾉ （＿）
702 ：非通知さん：2007/05/21(月) 13:41:41 ID:/rWWfFy00
>>1 よ、普通自分が使ってる携帯のサポセンしか知らないから比較できないんじゃないのか
それに、あまりサポセンにはかけないし、どうよって言われてもな・・・
>>1はあちこちかけまくってんのか 携帯ヲタだなお前ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
それとも、auのサポセンの上の人が調査目的で立てたか、1はアンチauか？
それに、あまりサポセンにはかけないし、どうよって言われてもな・・・
>>1はあちこちかけまくってんのか 携帯ヲタだなお前ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
それとも、auのサポセンの上の人が調査目的で立てたか、1はアンチauか？
703 ：非通知さん：2007/05/24(木) 02:56:39 ID:DsOe3eB80
最強ですが何か？
www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/index.html
auは顧客満足度調査の国際的専門機関J.D. パワー2006年調査において、9地区中9地区で1位を獲得しました。
今年で8回目のこの調査は携帯電話の個人利用者を対象に・・・
「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。
株式会社ジェイ・ディー・パワー アジア・パシフィック
www.jdpower.co.jp/
www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/index.html
auは顧客満足度調査の国際的専門機関J.D. パワー2006年調査において、9地区中9地区で1位を獲得しました。
今年で8回目のこの調査は携帯電話の個人利用者を対象に・・・
「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。
株式会社ジェイ・ディー・パワー アジア・パシフィック
www.jdpower.co.jp/
まずshopでハートフル店員に相談してサポセンに掛けさせること。
これが最強。
これが最強。
つか、このテの市場調査は格付け会社と同様でお金を積めばいかようにでもなると思うよ。
CMで使っているならなおのことだよ。
CMで使っているならなおのことだよ。
707 ：非通知さん：2007/05/28(月) 21:58:33 ID:nc0bCAIg0
ショップ来店では融通のきく対応してるのに電話ではダメダメ主義
このアジア的ダブルスタンダードは、世界標準？
相当サポセン業界の無意味さは世間でも知れ渡っているだろう。
人により回答が全然違うことがある。まったく逆の回答の場合もｗｗｗｗ
アルバイト使ってるから知識が薄すぎるんじゃね
マニュアル化で誰がやっても、アルバイトでもOKなんて所詮無理がある
客を適当にあしらうのが目的なのかね
だったらサポセンに聞くのも無駄、サポセンの存在意義もなし
若い雌やら雄に対応させて、めくらまししてんだろうな。
お茶でもどうぞってかｗｗｗｗｗそいつらも性格ゆがんでいって廃人ｗｗｗ
社会悪だなサポセン
このアジア的ダブルスタンダードは、世界標準？
相当サポセン業界の無意味さは世間でも知れ渡っているだろう。
人により回答が全然違うことがある。まったく逆の回答の場合もｗｗｗｗ
アルバイト使ってるから知識が薄すぎるんじゃね
マニュアル化で誰がやっても、アルバイトでもOKなんて所詮無理がある
客を適当にあしらうのが目的なのかね
だったらサポセンに聞くのも無駄、サポセンの存在意義もなし
若い雌やら雄に対応させて、めくらまししてんだろうな。
お茶でもどうぞってかｗｗｗｗｗそいつらも性格ゆがんでいって廃人ｗｗｗ
社会悪だなサポセン
708 ：非通知さん：2007/05/28(月) 22:06:12 ID:nc0bCAIg0
あ、それからこっちが正しいこと言ってんのに、自信満々で語るから
あれ、自分の勘違いか？と思ってしまっただろ。詐欺だな。
しかも、自分でその語り口に悦に入ってる感じが伝わるｗｗｗｗｗｗ
客のほうが、その商品についていろいろ調べて知識がある時もあるんだよ。
1週間程の研修で対応してる奴らより。
いい人材はサポセンなんかには来ないだろうからな。
最低限、えらそうにだけはするなよ
あれ、自分の勘違いか？と思ってしまっただろ。詐欺だな。
しかも、自分でその語り口に悦に入ってる感じが伝わるｗｗｗｗｗｗ
客のほうが、その商品についていろいろ調べて知識がある時もあるんだよ。
1週間程の研修で対応してる奴らより。
いい人材はサポセンなんかには来ないだろうからな。
最低限、えらそうにだけはするなよ
709 ：非通知さん：2007/05/28(月) 22:08:56 ID:nc0bCAIg0
ま、こっちのほうが大人だから、
「説明わかりやすかったぁぁぁ。ありがとう。」って言ってやったけどな。
おだてて、こっちが話し聞いてやってるって気分を味わったよｗｗｗｗｗ
「説明わかりやすかったぁぁぁ。ありがとう。」って言ってやったけどな。
おだてて、こっちが話し聞いてやってるって気分を味わったよｗｗｗｗｗ
>>708
くわしく
くわしく
>>683
漏れの携帯にも3回ほど着信履歴が残ってた。
最初の1回だけ「改めてご連絡します」って留守電が入ってたんだが、
あとの2回は着信だけ。
それから連絡が途絶えて1ヶ月経った。
何か話したいことがあるんなら、封書でもメールでも送ってこいよｗ
中途半端に営業されても気持ちわりーだけなんだよ。
しかし孫サポが最悪だったおかげで、まだマシだと思える漏れって寛容
漏れの携帯にも3回ほど着信履歴が残ってた。
最初の1回だけ「改めてご連絡します」って留守電が入ってたんだが、
あとの2回は着信だけ。
それから連絡が途絶えて1ヶ月経った。
何か話したいことがあるんなら、封書でもメールでも送ってこいよｗ
中途半端に営業されても気持ちわりーだけなんだよ。
しかし孫サポが最悪だったおかげで、まだマシだと思える漏れって寛容
携帯を買って当初からの話だが、
ＷＥＢにつなぐと10分で電池が減り始め20分で充電してくださいになる。
今の携帯はどれぐらい持つかサポセンに聞いてみたら、
「昔も今も1～２時間持ちますよ。」とのこと。
「ということは、私ははずれくじを引いたということですか？」と聞くと
「はずれくじを引いたということになりますね」とのこと。
最初がっかりしたが、後に怒りがわいてきてサポセンに電話したところ
オペレーターのカトウカツトシさんは、
「不具合に気づかなかったあなたが悪い。」とのこと。
その言い方に気に食わなかったがとりあえず修理にだしたら。
何の問題もございませんとの回答がきた。
それはないだろと改めてまたサポセンに電話したところ
ハセベさんという方も 「不具合に気づかなかったあなたが悪い」とのこと。
「問題がないといってるからそれでいいでしょ」の一点張り。
こちらから、「ほんとうに１～２時間持つようになって帰ってくるのか？」と聞くと
「そんなこと、こっちの知ったことではありません」との返事。
不具合に気づかせておいて、修理に出したら問題ない。
しかも、「不具合に気づかなかったあなたが悪い。」という口の利き方。
ＡＵのサポセン最悪
ＷＥＢにつなぐと10分で電池が減り始め20分で充電してくださいになる。
今の携帯はどれぐらい持つかサポセンに聞いてみたら、
「昔も今も1～２時間持ちますよ。」とのこと。
「ということは、私ははずれくじを引いたということですか？」と聞くと
「はずれくじを引いたということになりますね」とのこと。
最初がっかりしたが、後に怒りがわいてきてサポセンに電話したところ
オペレーターのカトウカツトシさんは、
「不具合に気づかなかったあなたが悪い。」とのこと。
その言い方に気に食わなかったがとりあえず修理にだしたら。
何の問題もございませんとの回答がきた。
それはないだろと改めてまたサポセンに電話したところ
ハセベさんという方も 「不具合に気づかなかったあなたが悪い」とのこと。
「問題がないといってるからそれでいいでしょ」の一点張り。
こちらから、「ほんとうに１～２時間持つようになって帰ってくるのか？」と聞くと
「そんなこと、こっちの知ったことではありません」との返事。
不具合に気づかせておいて、修理に出したら問題ない。
しかも、「不具合に気づかなかったあなたが悪い。」という口の利き方。
ＡＵのサポセン最悪
713 ：非通知さん：2007/06/05(火) 13:29:09 ID:VMlGZwSf0
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
しつこく苦情を言うと電話回されて、八○3が出てくるらしい
ホントかよ 怖っ
別に怒らなかったんだが
オペレーターが泣きそうになっちゃた
作戦?
オペレーターが泣きそうになっちゃた
作戦?
715 ：非通知さん：2007/06/06(水) 02:02:15 ID:NShKz0UK0
auの中の人が、お客をびびらせるために書いたのか？
716 ：非通知さん：2007/06/06(水) 07:27:46 ID:ebtlJDwsO
∧Ｌ∧ ＼＼
（ ・∀・） | | /〃＿/＿〃
と ） | | .∧ / / / / /
Ｙ /ノ 人 ./ / / ノ
/ ） < >__∧∩ﾊﾞｷｯ!!
＿/し'＿／／. Ｖ｀Д´）/ ←>>715
| / /
| １億㌧ 彡
（ ・∀・） | | /〃＿/＿〃
と ） | | .∧ / / / / /
Ｙ /ノ 人 ./ / / ノ
/ ） < >__∧∩ﾊﾞｷｯ!!
＿/し'＿／／. Ｖ｀Д´）/ ←>>715
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| １億㌧ 彡
717 ：非通知さん：2007/06/06(水) 21:46:09 ID:bRyIGvAz0
ショップの対応やサポセンの対応でひどい目にあったんで、
やりとりしたのをネットに晒し上げしようかな。
特に社員とのやりとりひどいぞ。
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
やりとりしたのをネットに晒し上げしようかな。
特に社員とのやりとりひどいぞ。
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
718 ：非通知さん：2007/06/06(水) 21:53:33 ID:8nJ790u60
７１７＞
あちこちのスレでそんなこと書いてるけど
みっともなくないの？
そんな奴が書いたのなんてデタラメにしか見られないよ。
あちこちのスレでそんなこと書いてるけど
みっともなくないの？
そんな奴が書いたのなんてデタラメにしか見られないよ。
719 ：非通知さん：2007/06/06(水) 21:56:02 ID:bRyIGvAz0
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
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みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
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みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
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みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
みんなもショップやサポセンとのやりとりは録音するようにしよう
720 ：非通知さん：2007/06/06(水) 22:02:14 ID:bRyIGvAz0
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
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総務省へ相談しよう
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総務省へ相談しよう
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総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
消費者センターへ相談しよう
総務省へ相談しよう
721 ：非通知さん：2007/06/06(水) 22:07:12 ID:8nJ790u60
７１９＞
こいつ真性のバカだ（笑）
こいつ真性のバカだ（笑）
722 ：非通知さん：2007/06/06(水) 22:08:35 ID:bRyIGvAz0
723 ：非通知さん：2007/06/06(水) 22:09:53 ID:8nJ790u60
722＞
ちげ～よ
おまえのバカさ加減が気に入らない。
ただそれだけ
ちげ～よ
おまえのバカさ加減が気に入らない。
ただそれだけ
724 ：非通知さん：2007/06/06(水) 22:16:14 ID:bRyIGvAz0
>>723
ちげ～って韓国料理が好きなんだニカ？
ちげ～って韓国料理が好きなんだニカ？
726 ：非通知さん：2007/06/07(木) 02:16:19 ID:ZdJoumQL0
auの中の人たち同士、仲が悪いのか？
会社からの虐げられ、オペレータが客を馬鹿にする連鎖。 悪循環だぬ。
http://kddi-evolva-union.cocolog-nifty.com/blog/
http://maglog.jp/kddi-evolva-union-tokumei/
会社からの虐げられ、オペレータが客を馬鹿にする連鎖。 悪循環だぬ。
http://kddi-evolva-union.cocolog-nifty.com/blog/
http://maglog.jp/kddi-evolva-union-tokumei/
728 ：非通知さん：2007/06/07(木) 20:57:19 ID:vB8HOw6h0
私、関西在住なんですが
１５７に電話したら、相手は九州のセンターだと言われた。
時間によって？
問い合わせ内容によって？（料金、取り扱い、通信、etc)などによって違うの？
１５７に電話したら、相手は九州のセンターだと言われた。
時間によって？
問い合わせ内容によって？（料金、取り扱い、通信、etc)などによって違うの？
729 ：非通知さん：2007/06/07(木) 22:09:24 ID:L/8ws2Yo0
北の大地のお客様相談室 ｋっぢ しゃぃん ○■ベ
おしっこ漏らしたのか？！うんこ漏らしたのか？！ 知らないが、
こっちがまだ、話してるのに客にひどい暴言は吐くし、
挙句の果てに勝手に電話切られた。アンビリーバボーーーー！？
北の大地にうんこするために早く帰りたかったのかな
おしっこ漏らしたのか？！うんこ漏らしたのか？！ 知らないが、
こっちがまだ、話してるのに客にひどい暴言は吐くし、
挙句の果てに勝手に電話切られた。アンビリーバボーーーー！？
北の大地にうんこするために早く帰りたかったのかな
内輪もめは、やめよう。キャンペーン実施中！
いい加減、このスレとかここ↓にカキコするのは醜いぞ。
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/haken/1179142860/
いい加減、このスレとかここ↓にカキコするのは醜いぞ。
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/haken/1179142860/
笑い声が電話に入っちゃった 運悪くクレーマーからの入電の時(ﾉ∀｀)ｱﾁｬｰ
時々、彼氏の名前を名乗って電話に出ます(*´Д｀)/ヽァ/ヽァ
嫌な奴からかかってきた時は、電話切っちゃたり(∀｀*ゞ)ﾃﾍｯ
734 ：非通知さん：2007/06/08(金) 11:46:06 ID:rO+Z/KZv0
735 ：非通知さん：2007/06/08(金) 13:54:39 ID:TWk2//Na0
携帯電話番号や契約者名を名乗らず掛けたい時。
公衆電話、家の電話（ﾏｲﾗｲﾝkddi加入の場合はやめたほうがいい。kddi側のシステム設定で
非通知で掛けても番号がでている可能性があるので？）
IP電話、SkypeOutでかける。フリーダイヤルにつながらないので（IP電話の場合つながるのもある）、
一般電話番号を聞く。03-6***-****がある。
または、本社のお客様相談室にかける。本社の電話番号を一度、客センに聞くといい。
ネット上にもあるが、本社に掛けると言ってやるといい。
株価情報のサイト(下記）に出ている。
http://jp.moneycentral.msn.com/investor/quotes/jpcompanyprofile.aspx?symbol=JP%3A9433
ただ、本社にかけるお客が増えると、また、何らかの対策で、固められて、
本社に掛けても取り次いでもらえなくなる可能性もあるかもしれない。が、
多くのお客の声で、客センの対応を認識してもらえる。
公衆電話、家の電話（ﾏｲﾗｲﾝkddi加入の場合はやめたほうがいい。kddi側のシステム設定で
非通知で掛けても番号がでている可能性があるので？）
IP電話、SkypeOutでかける。フリーダイヤルにつながらないので（IP電話の場合つながるのもある）、
一般電話番号を聞く。03-6***-****がある。
または、本社のお客様相談室にかける。本社の電話番号を一度、客センに聞くといい。
ネット上にもあるが、本社に掛けると言ってやるといい。
株価情報のサイト(下記）に出ている。
http://jp.moneycentral.msn.com/investor/quotes/jpcompanyprofile.aspx?symbol=JP%3A9433
ただ、本社にかけるお客が増えると、また、何らかの対策で、固められて、
本社に掛けても取り次いでもらえなくなる可能性もあるかもしれない。が、
多くのお客の声で、客センの対応を認識してもらえる。
736 ：非通知さん：2007/06/08(金) 17:10:06 ID:PqHY5CEe0
総務省とかもどうせ企業と裏でつるんでるんじゃないのか
官官接待とかやっちゃいけないっても、なんらかありそうだけどな
まともな役人がいても、個人の力では動かないかもよ
組織に押しつぶされる 組織の言いなり
官官接待とかやっちゃいけないっても、なんらかありそうだけどな
まともな役人がいても、個人の力では動かないかもよ
組織に押しつぶされる 組織の言いなり
737 ：非通知さん：2007/06/08(金) 17:15:02 ID:PqHY5CEe0
官官接待じゃないか、企業がお役人、監督官庁を接待だな
表向きは法律で禁止。
表向きは法律で禁止。
>>728
契約した地域が九州では？
契約した地域が九州では？
739 ：非通知さん：2007/06/08(金) 17:32:40 ID:PqHY5CEe0
>>557
今同じような目に遭ってます。
しかも同じく購入したばかりのカシオ端末で。
いつまで経っても使える状態にならないし、すぐにでも止めたいけど、
「不満なら年割解除の違約金払って止めやがれ」
って言われたのが悔しいからあと11ヶ月はガマン。
なのに、今日サポセンから営業の電話がかかってきてびっくり。
「この度は新規ご購入ありがとうございました。
ご使用に際しましてご不便な点などございませんか？」だって。
（この後に「オプションを外したのは何故か？もう一度付けろ」と続くらしい）
かなり忙しい時だったので、「忙しいから」と言って切ったけど、
「不便だらけで苦情申請中なのに対処してもらえず、止めろと言われた！」
と言ってやれば良かったorz
今同じような目に遭ってます。
しかも同じく購入したばかりのカシオ端末で。
いつまで経っても使える状態にならないし、すぐにでも止めたいけど、
「不満なら年割解除の違約金払って止めやがれ」
って言われたのが悔しいからあと11ヶ月はガマン。
なのに、今日サポセンから営業の電話がかかってきてびっくり。
「この度は新規ご購入ありがとうございました。
ご使用に際しましてご不便な点などございませんか？」だって。
（この後に「オプションを外したのは何故か？もう一度付けろ」と続くらしい）
かなり忙しい時だったので、「忙しいから」と言って切ったけど、
「不便だらけで苦情申請中なのに対処してもらえず、止めろと言われた！」
と言ってやれば良かったorz
ＡＵのサポートセンターでは、なかなかラチがあかない人に。
総務省の総務省電気通信消費者相談センター
県の消費者相談センター、市の消費者相談センターに電話して、
AUにお客様から苦情が来ていると報告をしてもらうといいかも。
ＡＵサポセンのだれそれさんが、どう言った、こう言ったというのも忘れずに。
正確でなくてもよし、ＡＵの人の言葉が自分の心にどう響いたかでよし。
各相談センターに連絡してみると、すぐに対応してくれて
ＡＵに報告したとの連絡が私に入った。
私の場合、購入時からの端末の不具合で、直せ、直さないという感じで
ＡＵのサポセンとトラぶって1週間こう着状態だった。
それまでＡＵのサポートセンターが客を馬鹿にした対応しかしてくれなかったのに
消費者センターからＡＵに電話が行ったその夜、
ＡＵが折れて、お客様相談室なる部署の人から連絡が入った。
端末の不具合の徹底調査1ヶ月～1ヶ月半かけて修理。
それでも直らなければ新機種への交換を約束してくれた。
修理に時間がかかりすぎる気もするが、一応勝利！
総務省の総務省電気通信消費者相談センター
県の消費者相談センター、市の消費者相談センターに電話して、
AUにお客様から苦情が来ていると報告をしてもらうといいかも。
ＡＵサポセンのだれそれさんが、どう言った、こう言ったというのも忘れずに。
正確でなくてもよし、ＡＵの人の言葉が自分の心にどう響いたかでよし。
各相談センターに連絡してみると、すぐに対応してくれて
ＡＵに報告したとの連絡が私に入った。
私の場合、購入時からの端末の不具合で、直せ、直さないという感じで
ＡＵのサポセンとトラぶって1週間こう着状態だった。
それまでＡＵのサポートセンターが客を馬鹿にした対応しかしてくれなかったのに
消費者センターからＡＵに電話が行ったその夜、
ＡＵが折れて、お客様相談室なる部署の人から連絡が入った。
端末の不具合の徹底調査1ヶ月～1ヶ月半かけて修理。
それでも直らなければ新機種への交換を約束してくれた。
修理に時間がかかりすぎる気もするが、一応勝利！
743 ：非通知さん：2007/06/09(土) 14:48:12 ID:5QhQomWu0
このサポセンではないが、○○○からのしつこい電話や無理な要求の電話
に対して、警察の退職者？天下り？の人が、サポセンに常駐して対応にあたる
というのを聞いたことがある。（対応は、○○○を追い払う感じだそう）ですので、
社員の人と話した時、そういう人かなと思った。でも上記のような人ではないよう
だが・・・？ 年配の人でもない、一応社員とのことなので。でも、実際は
本当に社員なのだろうか？と思わせる感じです。会社側が、把握して配置している
としたら不思議です。○○○など、とんでもない苦情客を追い払う目的だとしても・・・
それ以外の客がこういった社員に応対されたら、かなりのイメージダウン必至だと
思うのだが。そんなことでは、痛くもかゆくもない大企業なのでしょうかね。
に対して、警察の退職者？天下り？の人が、サポセンに常駐して対応にあたる
というのを聞いたことがある。（対応は、○○○を追い払う感じだそう）ですので、
社員の人と話した時、そういう人かなと思った。でも上記のような人ではないよう
だが・・・？ 年配の人でもない、一応社員とのことなので。でも、実際は
本当に社員なのだろうか？と思わせる感じです。会社側が、把握して配置している
としたら不思議です。○○○など、とんでもない苦情客を追い払う目的だとしても・・・
それ以外の客がこういった社員に応対されたら、かなりのイメージダウン必至だと
思うのだが。そんなことでは、痛くもかゆくもない大企業なのでしょうかね。
744 ：非通知さん：2007/06/09(土) 20:28:10 ID:59QZzyjB0
一週間の簡単な机上研修で
現場に出されるからね あう（ＫＤＤＩエボルバ）の場合は
朝一番の電話がクレーマーだったり
電波が悪いだの料金が高いから金払わないとかマジで大人とは思えない電話が一日中だったり
ボケ老人相手に電話越しで文字入力のやり方を延々と２時間以上やったあげく
「お前の教え方はわかんねーから一番えらい奴を出せ」とブチ切られたり
会社側は効率効率って煽るしトイレにすら満足にいけない環境だし
こんなんで時給１２００円だし
たまにおっさんが出たりするけどえらい人じゃなく
中高年派遣だからｗ社員じゃありませんｗ
現場に出されるからね あう（ＫＤＤＩエボルバ）の場合は
朝一番の電話がクレーマーだったり
電波が悪いだの料金が高いから金払わないとかマジで大人とは思えない電話が一日中だったり
ボケ老人相手に電話越しで文字入力のやり方を延々と２時間以上やったあげく
「お前の教え方はわかんねーから一番えらい奴を出せ」とブチ切られたり
会社側は効率効率って煽るしトイレにすら満足にいけない環境だし
こんなんで時給１２００円だし
たまにおっさんが出たりするけどえらい人じゃなく
中高年派遣だからｗ社員じゃありませんｗ
745 ：非通知さん：2007/06/09(土) 20:36:38 ID:59QZzyjB0
あ、ちなみに当たり前だとは思うけど
あうの契約者があうのサポセンに電話した場合
電話がつながった瞬間に
契約者情報など膨大な個人上がＰＣ画面に一瞬で表示されますので
クレーマーだと直ぐ分かります
過去の問い合わせ状況も登録するし
あうの携帯や家の電話からサポセンにイタ電すると
自動的に応対記録が残るので分かりやすいです
だから痛いクレーマーが電話してきたら
ケッいい年こいた大人がバカなこと言ってるよーって周りのオペレーター同士で
笑ってたりします
なのでボロクソ言いたいときは公衆電話からにしましょう
あうの契約者があうのサポセンに電話した場合
電話がつながった瞬間に
契約者情報など膨大な個人上がＰＣ画面に一瞬で表示されますので
クレーマーだと直ぐ分かります
過去の問い合わせ状況も登録するし
あうの携帯や家の電話からサポセンにイタ電すると
自動的に応対記録が残るので分かりやすいです
だから痛いクレーマーが電話してきたら
ケッいい年こいた大人がバカなこと言ってるよーって周りのオペレーター同士で
笑ってたりします
なのでボロクソ言いたいときは公衆電話からにしましょう
746 ：非通知さん：2007/06/09(土) 21:17:56 ID:ImGN6b9N0
747 ：非通知さん：2007/06/09(土) 21:45:20 ID:59QZzyjB0
>>746
auまたはKDDI系サービスに契約の時に
自宅の電話番号を書いたときは
サポセンに電話すると顧客情報が端末に強制的に表示されます
たとえ非通知で掛けても
分かりやすく書くと
ａｕ携帯→サポセン 全ての顧客情報表示
ＫＤＤＩ固定電話→サポセン ↑と同じく
まったくＫＤＤＩと関係の無い回線からサポセン→何も表示されず
サポセンの責任者（ＳＶ・マネージャー）は
ＫＤＤＩエボルバという子会社の人間であり、契約社員であります。
このスレで言われている、お客様相談室というのは
サポセンレベルで手に負えないクレーマーの相手ですね
KDDIの正社員はサポセン内では見たことがありません。。。
auまたはKDDI系サービスに契約の時に
自宅の電話番号を書いたときは
サポセンに電話すると顧客情報が端末に強制的に表示されます
たとえ非通知で掛けても
分かりやすく書くと
ａｕ携帯→サポセン 全ての顧客情報表示
ＫＤＤＩ固定電話→サポセン ↑と同じく
まったくＫＤＤＩと関係の無い回線からサポセン→何も表示されず
サポセンの責任者（ＳＶ・マネージャー）は
ＫＤＤＩエボルバという子会社の人間であり、契約社員であります。
このスレで言われている、お客様相談室というのは
サポセンレベルで手に負えないクレーマーの相手ですね
KDDIの正社員はサポセン内では見たことがありません。。。
748 ：非通知さん：2007/06/09(土) 22:37:10 ID:9Vn2cKy7O
サポートセンターって何か？
社員はいるよ。数名の方が現場監督だがね。友人が社員しているから良く聞いておる。
社員はいるよ。数名の方が現場監督だがね。友人が社員しているから良く聞いておる。
クレームがあって電話するんだから、個人を特定されても痛くも痒くもない。
逆ギレしてこちらの情報を悪用されたら嫌だけど。
「応対記録が残る」←願ったりです。
「残ってる割」には、責任逃れからか担当がばんばん変わって、
その都度情況を把握しきってないおばちゃんやおっさんから
電話がかかってくるから疲れる。
クレーマーって響きが悪いけど、悪いのはクレームを付けられてる方だという
自覚を持って欲しい。
分かった？サッポロのナカハマっておっさん！
逆ギレしてこちらの情報を悪用されたら嫌だけど。
「応対記録が残る」←願ったりです。
「残ってる割」には、責任逃れからか担当がばんばん変わって、
その都度情況を把握しきってないおばちゃんやおっさんから
電話がかかってくるから疲れる。
クレーマーって響きが悪いけど、悪いのはクレームを付けられてる方だという
自覚を持って欲しい。
分かった？サッポロのナカハマっておっさん！
750 ：非通知さん：2007/06/10(日) 00:42:57 ID:t6j3vNbz0
お客様相談室というのは、サポセンから回す所と
お客が本社にかけて、回る所は同じ部署か？
上司（本社経由）と部下（サポセン経由）だったりして。
サポセン経由の社員というのはひどい。本社経由は客対応のプロという感じ。
社員はたまにしか電話回って来ないから慣れてないんじゃないか。
会社の人間とも家族とも会話してない感じで、声がなんか変じゃまいか。
お客が本社にかけて、回る所は同じ部署か？
上司（本社経由）と部下（サポセン経由）だったりして。
サポセン経由の社員というのはひどい。本社経由は客対応のプロという感じ。
社員はたまにしか電話回って来ないから慣れてないんじゃないか。
会社の人間とも家族とも会話してない感じで、声がなんか変じゃまいか。
あ
752 ：非通知さん：2007/06/10(日) 00:52:00 ID:t6j3vNbz0
お客をわざと怒らせて、恥をかかせ、呆れ返らせ、諦めさせているとも
思ってしまう程、理解不能な応対。
開いた口が塞がらないとはこういうことかﾎﾟｶｰﾝ
もし、そうならすごい手法だわな。
思ってしまう程、理解不能な応対。
開いた口が塞がらないとはこういうことかﾎﾟｶｰﾝ
もし、そうならすごい手法だわな。
753 ：非通知さん：2007/06/10(日) 09:52:05 ID:TMsSL/cZ0
( ﾟдﾟ )ﾎﾟｶｰﾝ
755 ：非通知さん：2007/06/10(日) 16:26:50 ID:Td5vBpP20
ここの書き込みまだ、全部読んでないけど、auのいっぱい立ってるけど
ここのはｗｗｗ
1年前の>>386の書き込み
au by KDDI 顧客満足度No.1【４年目】
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1176239485/
>53の記事って出したのかな
ここのはｗｗｗ
1年前の>>386の書き込み
au by KDDI 顧客満足度No.1【４年目】
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1176239485/
>53の記事って出したのかな
代サポで働いていたのでチェック。
一般のお客様からが言うところのサポートセンターは、ａｕの中ではお客様センターということになっていて、
代サポも含めてのサポート部門の一部という扱い。マニュアルで基本応対研修受けたあと、わりと少ない
質問についてはイントラネットのi-contactというところを見ながら対応するんだけど、検索能力低い人なんかが
うまく検索できずに誤案内or思い込み案内をしたりする。
事業自体は外部発注で、KDDIの場合は、アデコ、マンパワー、エボルバあたりに外注していたはず。
各受注会社間で品質、効率を競わせていて、一応それがコミュニケーターへの足かせとなってくるんだけど、
対応悪いやつはどこまでいっても悪い。特別品質研修なんかを受けさせたりするが、結局はすぐ辞めていってるように思う。
一般のお客様からが言うところのサポートセンターは、ａｕの中ではお客様センターということになっていて、
代サポも含めてのサポート部門の一部という扱い。マニュアルで基本応対研修受けたあと、わりと少ない
質問についてはイントラネットのi-contactというところを見ながら対応するんだけど、検索能力低い人なんかが
うまく検索できずに誤案内or思い込み案内をしたりする。
事業自体は外部発注で、KDDIの場合は、アデコ、マンパワー、エボルバあたりに外注していたはず。
各受注会社間で品質、効率を競わせていて、一応それがコミュニケーターへの足かせとなってくるんだけど、
対応悪いやつはどこまでいっても悪い。特別品質研修なんかを受けさせたりするが、結局はすぐ辞めていってるように思う。
・サービス内容が無駄に複雑で整理できていなく、社員も把握できていない。
・システムも稀に見るポンコツ。
・中の人は長続きしないので、対応の質の悪さは言わずもがな。
gdgd度はどんどん増すばかりで、皆様にはご迷惑をおかけしております。
社長に代わり、お詫び申し上げます。
・システムも稀に見るポンコツ。
・中の人は長続きしないので、対応の質の悪さは言わずもがな。
gdgd度はどんどん増すばかりで、皆様にはご迷惑をおかけしております。
社長に代わり、お詫び申し上げます。
758 ：非通知さん：2007/06/12(火) 18:32:47 ID:TFg4XrjS0
「通信品質・エリア」「電話機」「企業イメージ」「非音声機能・サービス」
「各種費用」「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。
http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/index.html
でも「顧客対応力」は
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
2006年日本携帯電話サービス顧客満足度調査
総合満足度を構成するファクター
■ソース
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf
「各種費用」「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。
http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/index.html
でも「顧客対応力」は
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
わずか９％の比率
2006年日本携帯電話サービス顧客満足度調査
総合満足度を構成するファクター
■ソース
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf
759 ：非通知さん：2007/06/21(木) 15:17:34 ID:4ksaTWci0
ヒマラヤに問い合わせ ブータンに初のコールセンター
http://www.asahi.com/international/update/0620/TKY200706200391.html
http://www.asahi.com/international/update/0620/TKY200706200391.html
760 ：非通知さん：2007/06/21(木) 18:20:25 ID:omfh51NsO
auのサポセン、ヒドいのに当たったぜ…('A`)
注文した電池パックが、違う機種のもの送られて電話→「相関性がありますのでそのまま（ｒｙ」
えｗｗそんなの書いてなかったらわからないんですけどｗｗｗ
で、その前にも変えた機種のことでサポセンとauショップに何度かたらい回しにされたんで
その辺のこともあわせて苦情。そしたら
申し訳ありません精進いたします。申し訳ありません申し訳ありません申し訳ありません申し（ｒｙ
バカにしとんのか（´・ω・｀）
まぁクレーマーとしか思われてないんだろうけどな
注文した電池パックが、違う機種のもの送られて電話→「相関性がありますのでそのまま（ｒｙ」
えｗｗそんなの書いてなかったらわからないんですけどｗｗｗ
で、その前にも変えた機種のことでサポセンとauショップに何度かたらい回しにされたんで
その辺のこともあわせて苦情。そしたら
申し訳ありません精進いたします。申し訳ありません申し訳ありません申し訳ありません申し（ｒｙ
バカにしとんのか（´・ω・｀）
まぁクレーマーとしか思われてないんだろうけどな
>>761
変わってないｗｗ早く切らせたいらしく
あなたの対応酷いですね的な事言ったら無言で切るのまってたし、どうせ上司に知れることも無いだろ
ホントここまで酷いのは初めてだ。あのauだけにビックリしたぞマジで
申し訳ありません申し訳ありません精進いたします申し訳ありません申し訳ありません申し（ｒｙ
↑リアルにこれだったから
変わってないｗｗ早く切らせたいらしく
あなたの対応酷いですね的な事言ったら無言で切るのまってたし、どうせ上司に知れることも無いだろ
ホントここまで酷いのは初めてだ。あのauだけにビックリしたぞマジで
申し訳ありません申し訳ありません精進いたします申し訳ありません申し訳ありません申し（ｒｙ
↑リアルにこれだったから
>>764
だよなｗｗ意味ねぇｗｗｗ
あまりに酷いので、
最大手企業（ｗ）でありながら対応が酷すぎるとメールしてみたが、auからはコピペみたいなメールが来た
しかも文末には
転用、転載を堅くお断りしますとあったよ
解答に責任が持てないかコピペ解答なのかのどっちかだな
だよなｗｗ意味ねぇｗｗｗ
あまりに酷いので、
最大手企業（ｗ）でありながら対応が酷すぎるとメールしてみたが、auからはコピペみたいなメールが来た
しかも文末には
転用、転載を堅くお断りしますとあったよ
解答に責任が持てないかコピペ解答なのかのどっちかだな
766 ：非通知さん：2007/06/23(土) 02:33:35 ID:cfhbI37pO
>760,762
どんな対応が望みだったんだ？
どんな対応が望みだったんだ？
767 ：非通知さん：2007/06/23(土) 11:57:48 ID:tP2nNYtp0
>>766
極めて簡単な対応もわからないエボルバカｗ
極めて簡単な対応もわからないエボルバカｗ
>>766
客をバカにしないまともな対応
客をバカにしないまともな対応
客が嫌な気持ちになったから
オペレータは謝罪の言葉でそれを償ったのじゃないか？
自分の要望をきちんと伝えられないと
きちんとした対応は望めんぞ。
オペレータは謝罪の言葉でそれを償ったのじゃないか？
自分の要望をきちんと伝えられないと
きちんとした対応は望めんぞ。
>>769
＞要望が伝えられないと
携帯の知識がある人は今は増えているが、いや、最近でも新サービスや
料金体系などなどわからないのが通常だと思うが。
忙しい一般の大人、若い人々でも、ましてや年配の方々にはわかるのだろうか。
専門用語等、何をどう説明したらいいのかも難しいこともあるのでは。
要望をきちんと伝えられないと客の責任にするのは、責任転嫁。
毎日、延々電話応対しているのなら、客の言わんとする欲することがわかる、
わかっているはず。勘違いは困るので、客からうまく要望を聞き出すのも
仕事ではないか。いじわるせずに根気強く対応するのが本筋ではないか。
＞要望が伝えられないと
携帯の知識がある人は今は増えているが、いや、最近でも新サービスや
料金体系などなどわからないのが通常だと思うが。
忙しい一般の大人、若い人々でも、ましてや年配の方々にはわかるのだろうか。
専門用語等、何をどう説明したらいいのかも難しいこともあるのでは。
要望をきちんと伝えられないと客の責任にするのは、責任転嫁。
毎日、延々電話応対しているのなら、客の言わんとする欲することがわかる、
わかっているはず。勘違いは困るので、客からうまく要望を聞き出すのも
仕事ではないか。いじわるせずに根気強く対応するのが本筋ではないか。
>770
>760の要望は、電池が使えるか？と、嫌な気持ちがした、と言う事だから
それには答えてるし、特に専門的な事じゃないと思うが、、
>760の要望は、電池が使えるか？と、嫌な気持ちがした、と言う事だから
それには答えてるし、特に専門的な事じゃないと思うが、、
773 ：非通知さん：2007/06/23(土) 21:46:22 ID:+H4Wx33S0
トヨタの客センでも
松下の客センでも
ソニーの客センでも
正確な対応の為、会話を録音してるって言ってるのに
auは一切録音してないって言ってますが、本当でしょうか？
何かauが不利になった時にだけ、証拠がありますって出すのか？
ユーザー有利の場合は、録音なんて無いで済むもんね～。
松下の客センでも
ソニーの客センでも
正確な対応の為、会話を録音してるって言ってるのに
auは一切録音してないって言ってますが、本当でしょうか？
何かauが不利になった時にだけ、証拠がありますって出すのか？
ユーザー有利の場合は、録音なんて無いで済むもんね～。
それ以外には、もめた時の社内確認用に使われる
録音してるとは思うけど、
何かあった時に何とか客の非を探して責任逃れをする
自己防衛の為にしか活用されないんだろうな。
auの非であれこれ迷惑被ってクレーム入れたら、
数日に渡って色んなオペレーターにたらい回しにされたんだけど、
話が全然通ってなくて、毎日一から説明しなくちゃいけなかった。
何かあった時に何とか客の非を探して責任逃れをする
自己防衛の為にしか活用されないんだろうな。
auの非であれこれ迷惑被ってクレーム入れたら、
数日に渡って色んなオペレーターにたらい回しにされたんだけど、
話が全然通ってなくて、毎日一から説明しなくちゃいけなかった。
>>774-775
>全ての通話の録音はしてないけどね
しているのではないか？推測
775がもめた時の社内確認用に使われると書いているが、もしそうだとしたら、
全部録音していないと確認できない。
>>776
電番言って本人確認とってないからじゃないのか？
俺も前、本人確認とらずにかけたら、前回全て説明した担当者名言っても、
代わってくれず、一から説明をさせられた。
しかし、本人確認とれていれば、入電、応対履歴など残っているはず。
でも、手入力だろうから、一言一句もらさず合っているか不明だが。
だが、それでも、本人確認とって、履歴に残っていたとしても
ある程度説明を求めてくると思う。
>全ての通話の録音はしてないけどね
しているのではないか？推測
775がもめた時の社内確認用に使われると書いているが、もしそうだとしたら、
全部録音していないと確認できない。
>>776
電番言って本人確認とってないからじゃないのか？
俺も前、本人確認とらずにかけたら、前回全て説明した担当者名言っても、
代わってくれず、一から説明をさせられた。
しかし、本人確認とれていれば、入電、応対履歴など残っているはず。
でも、手入力だろうから、一言一句もらさず合っているか不明だが。
だが、それでも、本人確認とって、履歴に残っていたとしても
ある程度説明を求めてくると思う。
前にかけた時に、オペレータに聞いたことがあるが、
全ては取っていない、ランダムにって言っていたが 疑問？だな（上にも書いた理由により）
あと、話が入り組んできたら、オペのリーダーが、録音スイッチ入れるのかと
聞いたら違うと言っていた。システム上で自動で録音されているのかと聞いたら
そうだと言った。じゃ、なんでランダムにと言えるのかと聞いたら、返答がなかった。
au側からリーダーに知らされずにってのもあるだろうからな。単なる派遣社員なんだから。
しかも、労働組合まで出来ちゃって対立的立場なんだし。
auに不利な時に応対録音を確認ってのが一番の理由だろうが。
オペたちをau側が管理するためもあるんでないのって思うが。
それに、なぜ取っているかの理由は、オペ曰く、オペ教育、指導のためだとｗ
顧客への応対品質向上ならわかるが、なんか言い方変じゃないか。えらそうだし。
派遣元が作成したマニュアルにはそうなってたのかｗ
全ては取っていない、ランダムにって言っていたが 疑問？だな（上にも書いた理由により）
あと、話が入り組んできたら、オペのリーダーが、録音スイッチ入れるのかと
聞いたら違うと言っていた。システム上で自動で録音されているのかと聞いたら
そうだと言った。じゃ、なんでランダムにと言えるのかと聞いたら、返答がなかった。
au側からリーダーに知らされずにってのもあるだろうからな。単なる派遣社員なんだから。
しかも、労働組合まで出来ちゃって対立的立場なんだし。
auに不利な時に応対録音を確認ってのが一番の理由だろうが。
オペたちをau側が管理するためもあるんでないのって思うが。
それに、なぜ取っているかの理由は、オペ曰く、オペ教育、指導のためだとｗ
顧客への応対品質向上ならわかるが、なんか言い方変じゃないか。えらそうだし。
派遣元が作成したマニュアルにはそうなってたのかｗ
実情とかって書き込みしている内部の人は通信の秘密とやらに触れているんｼﾞｬﾏｲｶ
780 ：非通知さん：2007/06/25(月) 02:09:56 ID:mG++ixFn0
>>778
auが不利になる録音は、残してないとしたい逃げ道で言ってるのであって
本当は全部取ってると思われ。
いずれにしても、このスレでの奴らの反応からも伺えるように
ユーザーが録音するのがベストと思われ。
auが不利になる録音は、残してないとしたい逃げ道で言ってるのであって
本当は全部取ってると思われ。
いずれにしても、このスレでの奴らの反応からも伺えるように
ユーザーが録音するのがベストと思われ。
781 ：非通知さん：2007/06/27(水) 21:04:43 ID:94g7h5Yo0
オペはもちろん、会社自体もこの部署を重要視していない模様
寧ろ目の上のたんこぶ・厄介者だと思っている今日この頃の模様
どうでるかね。しかし、間違った案内はオペへ周知徹底されていない模様
ずっと放置・改善しようとしていない模様
なるべくそっと放置して行く末を楽しみにしよう
寧ろ目の上のたんこぶ・厄介者だと思っている今日この頃の模様
どうでるかね。しかし、間違った案内はオペへ周知徹底されていない模様
ずっと放置・改善しようとしていない模様
なるべくそっと放置して行く末を楽しみにしよう
録音してるなら事前に通知が必要になったはず。
783 ：非通知さん：2007/06/28(木) 01:19:38 ID:kFYcrQWY0
現役あう客セン勤務者から言わせると、コールセンターへ何を期待しても無駄。
研修時や、その後の教え方がいい加減だから、知識の有るコミュニケーターなんで殆ど居ない。
上司に確認したって、「別にいいんじゃなーい？」のみ。新サービスでさえ、客セン
より客の方が早く知ってたりするし、本当いい加減。親会社自体がいい加減
なのかも知れないけど、このままだったら潰れると思う。
特にうちのセンターはｗ
研修時や、その後の教え方がいい加減だから、知識の有るコミュニケーターなんで殆ど居ない。
上司に確認したって、「別にいいんじゃなーい？」のみ。新サービスでさえ、客セン
より客の方が早く知ってたりするし、本当いい加減。親会社自体がいい加減
なのかも知れないけど、このままだったら潰れると思う。
特にうちのセンターはｗ
784 ：非通知さん：2007/06/29(金) 23:29:17 ID:O70cK7fd0
トヨタや、松下や、ソニーと
業界二位、もしかしたら３位転落もありえる会社を比べても無意味。
業界二位、もしかしたら３位転落もありえる会社を比べても無意味。
785 ：非通知さん：2007/07/08(日) 04:57:49 ID:eFHSgo2+0
「みんクレ」--悪質クレーマーの住所情報を共有するデータベースサービス
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20352223,00.htm
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20352223,00.htm
めんどいことはみんな、クレーマーという一言で片付ける
正当な要求まで拒絶するアホあうをなんと呼べばいいか。
「リジェクター」=「拒絶者」
というのはどうだろうか？
「リジェクター」=「拒絶者」
というのはどうだろうか？
そんな言葉があったのか
790 ：非通知さん：2007/07/11(水) 17:38:52 ID:tn1t3eYB0
昔、auのお客様センターはトップクラスの対応だったんだけと今は最低だね～。
顧客が多くなったから、質が低くなってもオペをとにかく増やしたんだろうけど。
オペで契約変更したらオペが新米だったらしくきちんとプランの説明もしなかった。
auの契約なんてプランそんなに数ないんだから普通に覚えられるだろうに・・・
正直、あんな説明じゃauいつか裁判で起訴されるかも。
顧客が多くなったから、質が低くなってもオペをとにかく増やしたんだろうけど。
オペで契約変更したらオペが新米だったらしくきちんとプランの説明もしなかった。
auの契約なんてプランそんなに数ないんだから普通に覚えられるだろうに・・・
正直、あんな説明じゃauいつか裁判で起訴されるかも。
サポートじゃなくリジェクターセンターってわけですね。
792 ：非通知さん：2007/07/12(木) 20:21:54 ID:rlhQR7XX0
みんクレ、いい人情報サイト「みんステ」にサービス変更
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20352532,00.htm
なんなんだ ポカーン
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20352532,00.htm
なんなんだ ポカーン
教育や質の問題ではないと思う。
職位が上の人間が出てきても無茶苦茶な論理を言うことがよくある。
まさにリジェクター的対応。
きっとauに本体に歪んだ方針があるとしか思えない。
職位が上の人間が出てきても無茶苦茶な論理を言うことがよくある。
まさにリジェクター的対応。
きっとauに本体に歪んだ方針があるとしか思えない。
794 ：非通知さん：2007/07/14(土) 21:31:51 ID:vSm2Lga80
そのうちニュースになるような問題起きるかな
ああでも後ろが凄いらしいからない可能性のほうが大きい
ああでも後ろが凄いらしいからない可能性のほうが大きい
ニュースになったじゃん。
リジェクターが一人刺されたでしょ。
リジェクターが一人刺されたでしょ。
携帯電話代「３００万円」 ａｕで誤請求が２６０００件
ttp://www.asahi.com/national/update/0714/TKY200707140396.html
ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に対し、誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い
金額を記載して支払いを督促する文書を２万６０００件分送っていたことが分かった。
「３万円」のところを「３００万円」請求された人もいた。同社東京料金センターは「シス
テムの不具合が原因だった」として、誤記載のあった全員におわびの文書を１４日
に発送した。
同センターによると、金額の誤記があったのは、１０日付の「契約解除予告通知書」。
数カ月分の料金滞納があった利用者に対して、金額を示したうえで、このまま支払い
がなければ契約を解除すると通告した。郵送された利用者は東日本が中心だという。
同センターの説明では、料金管理のシステムが小数点以下１～２ケタまでの金額を
記録する形になっており、その小数点以下の「０」「００」を残したまま小数点だけ消して
印刷してしまい、ケタが１～２ケタ繰り上がった形になったという。
文書を受け取った利用者から、１２日に指摘を受けて発覚。職員が手分けして電話
で訂正するとともに、１４日に全員に向けて「多大なご迷惑、ご心配をおかけした」との
おわび文書を発送した。実際に誤記載された通りの金額が支払われたケースはない
という。
２カ月分、３万１２００円の滞納に対し、「３１２万円支払え」との督促を受けた
東京都港区の女性（２５）は、「新手の『振り込め詐欺』かと思った」と話している。
ttp://www.asahi.com/national/update/0714/TKY200707140396.html
ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に対し、誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い
金額を記載して支払いを督促する文書を２万６０００件分送っていたことが分かった。
「３万円」のところを「３００万円」請求された人もいた。同社東京料金センターは「シス
テムの不具合が原因だった」として、誤記載のあった全員におわびの文書を１４日
に発送した。
同センターによると、金額の誤記があったのは、１０日付の「契約解除予告通知書」。
数カ月分の料金滞納があった利用者に対して、金額を示したうえで、このまま支払い
がなければ契約を解除すると通告した。郵送された利用者は東日本が中心だという。
同センターの説明では、料金管理のシステムが小数点以下１～２ケタまでの金額を
記録する形になっており、その小数点以下の「０」「００」を残したまま小数点だけ消して
印刷してしまい、ケタが１～２ケタ繰り上がった形になったという。
文書を受け取った利用者から、１２日に指摘を受けて発覚。職員が手分けして電話
で訂正するとともに、１４日に全員に向けて「多大なご迷惑、ご心配をおかけした」との
おわび文書を発送した。実際に誤記載された通りの金額が支払われたケースはない
という。
２カ月分、３万１２００円の滞納に対し、「３１２万円支払え」との督促を受けた
東京都港区の女性（２５）は、「新手の『振り込め詐欺』かと思った」と話している。
797 ：非通知さん：2007/07/16(月) 00:13:50 ID:IQ5cWBLg0
滞納客「もしもし、xxですが・・・」
料金センター「あ～、xxさん？、あんたねぇ、３００マン払えよ、ゴルァ！」
料金センター「あ～、xxさん？、あんたねぇ、３００マン払えよ、ゴルァ！」
>>797
バロスｗｗｗ
バロスｗｗｗ
あうあう詐欺
８００ｇｅｔ！
801 ：非通知さん：2007/07/18(水) 17:02:52 ID:xjPphRV/0
800ゲトーーってモリポタでももらえるのか
802 ：非通知さん：2007/07/18(水) 20:13:06 ID:I160bqsrO
今日、半ベソかくまでイビリ倒しました。
口答えするので何度も何度も罵倒して最後に心を込めて謝れと怒鳴り、たぶん相手は演技だと思いますがその様な雰囲気で謝らせました。
あぁ～スッキリした。
口答えするので何度も何度も罵倒して最後に心を込めて謝れと怒鳴り、たぶん相手は演技だと思いますがその様な雰囲気で謝らせました。
あぁ～スッキリした。
803 ：非通知さん：2007/07/18(水) 21:03:46 ID:zWmhGur8O
>>802
バカじゃない？ｗ
バカじゃない？ｗ
804 ：非通知さん：2007/07/18(水) 22:18:45 ID:I160bqsrO
>>803
社員乙
社員乙
>>802
妄想乙
妄想乙
806 ：非通知さん：2007/07/25(水) 02:40:10 ID:mwCJfYct0
「ＮＴＴドコモ」（今後のお客様応策の検討・具体的取組事項）
（電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録（録音・録画）の実施）
（特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする）
http://cecil-y.hp.infoseek.co.jp/docomo.jpg
（電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録（録音・録画）の実施）
（特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする）
http://cecil-y.hp.infoseek.co.jp/docomo.jpg
807 ：非通知さん：2007/07/26(木) 01:43:00 ID:RGapENOg0
あうは、録音する旨、アナウンス入らないよな
それって・・・
ドコモはもうやってないのか、あうもやってんだろうな
元電電公社だし、寡占企業だし、どの程度やってんだろうな
それって・・・
ドコモはもうやってないのか、あうもやってんだろうな
元電電公社だし、寡占企業だし、どの程度やってんだろうな
808 ：（ﾟ∞ﾟ）ﾍﾟﾁｭﾝ ◆9ipetunJto ：2007/07/26(木) 01:48:29 ID:CpdW3qRB0
KDDIに入社した後輩が福岡コルセンで研修してたそうだ。
新入社員だからクレームは速攻で二次対応の人任せだったみたいだけど。
新入社員だからクレームは速攻で二次対応の人任せだったみたいだけど。
んー、ドコモもナンの告知も無く録音してるねぇ
この前、ちょいと揉めた時に指摘したら「当然録音してるし、それをあなたに告知する義務など無い」
「録音するのも、それをこちらが有利になるように利用するのも当然の権利」
「告知せずに録音をしてはいけないなどと言う法律は存在しない」
などと言ってたなぁ
この前、ちょいと揉めた時に指摘したら「当然録音してるし、それをあなたに告知する義務など無い」
「録音するのも、それをこちらが有利になるように利用するのも当然の権利」
「告知せずに録音をしてはいけないなどと言う法律は存在しない」
などと言ってたなぁ
810 ：非通知さん：2007/07/26(木) 11:05:51 ID:Vbek/wrK0
ドコモはガイダンス流れるよ ゆとり？日本語おｋ？ばか？つんぼ？
はいはい
全てのドコモの電話番号にかけて確認したのか？
自分が知ってる事だけが全てだと思ってると恥かくよw
全てのドコモの電話番号にかけて確認したのか？
自分が知ってる事だけが全てだと思ってると恥かくよw
813 ：非通知さん：2007/07/27(金) 10:13:22 ID:g66daZvwO
所でドコモのカスタマーセンタースレは無いのか？
とりあえず昨日の事だがＭｙｋｄｄｉに登録しようとしてお客様コードと暗証番号とａｕ携帯電話番号を入力したが暗証番号が違うとエラーが出て登録出来ず。
その点に関して電話したら暗証番号等のタイプミスでは？との回答でシステム未反映を一切認めず。
その点について契約書の控えがあるしＰＣ画面で正しく入力したと主張したが聞き入れず挙げ句の果ては自分の応対ミスすら認めずに開き直りする。
ａｕ解約すると言うと側に誰かがいるかの様に陳謝した。
こんな糞応対するオペがいるとは…２年契約だから更新月まで我慢したるわ。
この様に糞応対されるとａｕ解約したくなったよ。解約する理由にオペの応対って真面目に書きたくなったよ。
とりあえず昨日の事だがＭｙｋｄｄｉに登録しようとしてお客様コードと暗証番号とａｕ携帯電話番号を入力したが暗証番号が違うとエラーが出て登録出来ず。
その点に関して電話したら暗証番号等のタイプミスでは？との回答でシステム未反映を一切認めず。
その点について契約書の控えがあるしＰＣ画面で正しく入力したと主張したが聞き入れず挙げ句の果ては自分の応対ミスすら認めずに開き直りする。
ａｕ解約すると言うと側に誰かがいるかの様に陳謝した。
こんな糞応対するオペがいるとは…２年契約だから更新月まで我慢したるわ。
この様に糞応対されるとａｕ解約したくなったよ。解約する理由にオペの応対って真面目に書きたくなったよ。
>>813
ブラックリスト クレーマーのＶＨＣの代表だな
ブラックリスト クレーマーのＶＨＣの代表だな
まぁ、タイプミス以外ありえないけどな
816 ：非通知さん：2007/08/05(日) 11:15:31 ID:CvR4aiqwO
あ
>>813 禿同。アタッマきたし、カンシャクおこる。
818 ：非通知さん：2007/08/05(日) 14:13:53 ID:170Kqldg0
auは録音してないよね。
客センで契約変更したとき、向こうの説明漏れがあったのでもめたことがある。
こっちはしっかりメモっていたから向こうのミスは間違いないんだけど、
向こうはこっちはしっかりやってる。の一点張りでしっかりとした証拠も提示しなかった。
結局、裁判まではいかなかったけど一応総務省に通報しておいた。
客センで契約変更したとき、向こうの説明漏れがあったのでもめたことがある。
こっちはしっかりメモっていたから向こうのミスは間違いないんだけど、
向こうはこっちはしっかりやってる。の一点張りでしっかりとした証拠も提示しなかった。
結局、裁判まではいかなかったけど一応総務省に通報しておいた。
819 ：非通知さん：2007/08/06(月) 22:14:54 ID:yKJ5e8UG0
>>818
このスレ読んだ？
このスレ読んだ？
ここにはａｕのセンターの中の人いないのか？
一体どうなってるのか自分にも分かるように教えてくれ
一体どうなってるのか自分にも分かるように教えてくれ
1年半前に「中の人」だった漏れが素通りします
>>821は、このスレ立てた人と見た
いや、俺も似たところで中の人やってるが、内情なんてバラさねって。
ただでさえ最近コンプライアンス厳しくて色々誓約書かかされてるのに。
2chに娯楽を供するかわりに自分がクビor最悪訴訟じゃリスクでかすぎだっつーの。
ただでさえ最近コンプライアンス厳しくて色々誓約書かかされてるのに。
2chに娯楽を供するかわりに自分がクビor最悪訴訟じゃリスクでかすぎだっつーの。
auショップの対応はいいのに
電話サポートは糞
逆にすれば？ｗ
電話サポートは糞
逆にすれば？ｗ
826 ：非通知さん：2007/08/24(金) 14:51:38 ID:n5ISuj7WO
どっちも良くないが。
827 ：非通知さん：2007/08/29(水) 21:50:31 ID:cDzvVWMi0
料金プラン変更は、ショップよりサポセンなんですね。
今月限り（当月限り）でW定額ライトに加入する場合
ショップでは無理。
サポセンでは可能。
そんな原則があるなら、ショップ店員は、料金プラン変更手続きは、セポセンに振る方が親切で
歪んだ原理原則を盾に、客から現金を剥ぎ取るなんて悪質でしょ～。
今月限り（当月限り）でW定額ライトに加入する場合
ショップでは無理。
サポセンでは可能。
そんな原則があるなら、ショップ店員は、料金プラン変更手続きは、セポセンに振る方が親切で
歪んだ原理原則を盾に、客から現金を剥ぎ取るなんて悪質でしょ～。
828 ：非通知さん：2007/08/30(木) 15:04:09 ID:3bnaUS0kO
ここのサポートセンターの人達はプレスがあってもみない。
間違った案内はする。おまけに知識は０だしよ。
間違った案内はする。おまけに知識は０だしよ。
829 ：非通知さん：2007/08/31(金) 10:37:04 ID:e/e/zGi+O
まぁ、中の人も新サービスの存在をしるのはプレス発表される２時間前とかなんだよ
831 ：非通知さん：2007/08/31(金) 21:42:20 ID:Q/C0taNb0
嘘を見抜くチカラが必要だね。
何度もクレーム入れて、同じ事を聞いていれば
そのうち、違った事が聞ける
警察の取調べと同じ理屈だな。
経験が必要って事。
何度もクレーム入れて、同じ事を聞いていれば
そのうち、違った事が聞ける
警察の取調べと同じ理屈だな。
経験が必要って事。
所詮は素人集団の寄せ集め。
auは派遣会社に丸投げで、スキルを上げるための時間も予算もまったくかけてないからね。
研修で勘違いしたまま覚えてしまうと、それを正すシステムも弱いから、
ずっと間違った案内を顧客にし続けることになる。
人を育てることなくコスト削減にばかり躍起になる企業は、ここだけじゃないが終わってるよ。
auは派遣会社に丸投げで、スキルを上げるための時間も予算もまったくかけてないからね。
研修で勘違いしたまま覚えてしまうと、それを正すシステムも弱いから、
ずっと間違った案内を顧客にし続けることになる。
人を育てることなくコスト削減にばかり躍起になる企業は、ここだけじゃないが終わってるよ。
833 ：非通知さん：2007/09/02(日) 21:58:32 ID:TljRrKF30
auは、すべて録音してる。
でも、auが有利になる場合には出すが
auが不利になる場合には出さない。
そんなデタラメが出来る事、auの都合に合わせれることが出来るって事を、最大の利点と考えているようです。
某、大手企業のように
すべて録音していますって言い切っていると
そんな自己中心的な、いい加減な営みができないからね～。
でも、auが有利になる場合には出すが
auが不利になる場合には出さない。
そんなデタラメが出来る事、auの都合に合わせれることが出来るって事を、最大の利点と考えているようです。
某、大手企業のように
すべて録音していますって言い切っていると
そんな自己中心的な、いい加減な営みができないからね～。
>auは、すべて録音してる
まともな企業はどの企業も録音している。
DoCoMoにいたっては録音するのみならず個人情報まで取得する。
まともな企業はどの企業も録音している。
DoCoMoにいたっては録音するのみならず個人情報まで取得する。
835 ：非通知さん：2007/09/03(月) 21:48:35 ID:W8mhX+LX0
どんな会社でも録音してる
だったら、すべて録音していますって
最初からアナウンスすれば、普通の会社。
auの言い分は、録音してる物は
サポセンの応対の品質向上などのために録音してるだけなので
担当者が言ったか、言ってないかのような
担当者言葉を問い質すなどの、事項には使わない。
会社の方針ですから～。
などと、平気で言っています。
だったら、すべて録音していますって
最初からアナウンスすれば、普通の会社。
auの言い分は、録音してる物は
サポセンの応対の品質向上などのために録音してるだけなので
担当者が言ったか、言ってないかのような
担当者言葉を問い質すなどの、事項には使わない。
会社の方針ですから～。
などと、平気で言っています。
836 ：非通知さん：2007/09/03(月) 22:01:29 ID:qrSAy13O0
派遣でいい加減な対応はSBもおなじじゃない？
間違った案内されてきれそうになり、上司(スーパーバイザー)に
変えたらさっきの案内は間違いじゃないか！！となった。
間違った案内されてきれそうになり、上司(スーパーバイザー)に
変えたらさっきの案内は間違いじゃないか！！となった。
最低だ。
間違った案内をしたにも関わらずお詫びの一言すらない。
客センとショップサポート両方間違った案内をしやがって、
間違いでしたの連絡はショップ経由。
ホントどうにかしてるよ。
お客様満足度no.1と言っても、３社しかない内の１番でしょ。
数千社がひしめく業界でこんなんだったらとっくに潰れてるよ。
客センに電話したときは必ず名前を控えておいた方がいい。
間違った案内をしたにも関わらずお詫びの一言すらない。
客センとショップサポート両方間違った案内をしやがって、
間違いでしたの連絡はショップ経由。
ホントどうにかしてるよ。
お客様満足度no.1と言っても、３社しかない内の１番でしょ。
数千社がひしめく業界でこんなんだったらとっくに潰れてるよ。
客センに電話したときは必ず名前を控えておいた方がいい。
ちなみにこのいい加減な案内のおかげで支払いが増えた。
死ねauの客セン。
死ねauの客セン。
839 ：非通知さん：2007/09/03(月) 23:28:12 ID:W8mhX+LX0
カネを取れなくも
ポイントで返せと言ってみる。
ポイントで返せと言ってみる。
840 ：非通知さん：2007/09/03(月) 23:29:20 ID:W8mhX+LX0
もちろん、上席指名でね。
>>833-835
録音してないと言われたがね。
前回の○×さんを出せと言っても出せないだと。
結局言った言わないの話に。
ケータイのヘルパーを（当時）現役でしてたおれが
料金のことで間違うはずがないだろ。
間違えたの何度目だ？ナメやがってボケが。
録音してないと言われたがね。
前回の○×さんを出せと言っても出せないだと。
結局言った言わないの話に。
ケータイのヘルパーを（当時）現役でしてたおれが
料金のことで間違うはずがないだろ。
間違えたの何度目だ？ナメやがってボケが。
録音はしないだろ
クレーマーの時に、状況によって録音はあるかもしれんが
公官庁に何箇所働いたが録音してるとこ見たこと無い
録音したとしてテープの管理やコストが馬鹿にならない
録音はありえねーな
なんでユーザー側で録音しろよ
クレーマーの時に、状況によって録音はあるかもしれんが
公官庁に何箇所働いたが録音してるとこ見たこと無い
録音したとしてテープの管理やコストが馬鹿にならない
録音はありえねーな
なんでユーザー側で録音しろよ
見たことないってどういう意味？
録音って、、、オペレータのところでやってるって思ってる？
録音って、、、オペレータのところでやってるって思ってる？
845 ：非通知さん：2007/09/06(木) 06:38:37 ID:Pp5dnwTZ0
今後、対応の悪い人間は上席を含め
ここで晒せばいいんじゃね
ここで晒せばいいんじゃね
846 ：非通知さん：2007/09/06(木) 10:25:06 ID:bpVyFAEVO
奴らは顔が見えないから態度がでかくなる。
応対に文句があるなら言う時に言え。
奴らは言わないと間違った案内でとぼけるから。
応対に文句があるなら言う時に言え。
奴らは言わないと間違った案内でとぼけるから。
847 ：ﾁｮﾓﾗﾝ：2007/09/06(木) 10:29:24 ID:O6PgH0nBO
新たに渡された会社の携帯GPS付いているんだけどこれって居場所ﾊﾞﾚﾊﾞﾚなんですかね？ｱﾌﾟﾘにﾋﾞｼﾞﾈｽなんたらって入ってるし。
848 ：非通知さん：2007/09/06(木) 11:06:44 ID:YNnqeGcR0
そりゃそうだよ
さぼってるとばれるぞ
さぼってるとばれるぞ
先日の事。頭にきたので晒します
他人が俺になりすまし俺の個人情報の一部を使って携帯を緊急利用停止（落としましたから止めてください）しやがった
経緯は…
どうやら直前にしつこく電話をかけて来た闇金業者が融資を断った嫌がらせにやったとしか思えない。
携帯番号と自分の個人情報をセットで知りうる人物なんて限られるしタイミング的にﾄﾞﾝﾋﾟｼｬ
で、そうとは知らずに三時間弱停止のまんま過ごした
で気が付き「故障？」だと思いショップに出向いたら「ご本人様の申し出により緊急利用停止になってます」
「はぁ？」
どうやらｻﾎﾟｾﾝの本人確認の甘さが原因
で抗議の電話いれても「大変申し訳ありません」だけで即座に改善はしないとの事
オマケに「改番をおすすめします」と平気で言った
もちろん無償で手続き出来るんだろうと踏んでいたのに手数料は本人持ちです。任意ですから…だと
納得イカネ…
他人が俺になりすまし俺の個人情報の一部を使って携帯を緊急利用停止（落としましたから止めてください）しやがった
経緯は…
どうやら直前にしつこく電話をかけて来た闇金業者が融資を断った嫌がらせにやったとしか思えない。
携帯番号と自分の個人情報をセットで知りうる人物なんて限られるしタイミング的にﾄﾞﾝﾋﾟｼｬ
で、そうとは知らずに三時間弱停止のまんま過ごした
で気が付き「故障？」だと思いショップに出向いたら「ご本人様の申し出により緊急利用停止になってます」
「はぁ？」
どうやらｻﾎﾟｾﾝの本人確認の甘さが原因
で抗議の電話いれても「大変申し訳ありません」だけで即座に改善はしないとの事
オマケに「改番をおすすめします」と平気で言った
もちろん無償で手続き出来るんだろうと踏んでいたのに手数料は本人持ちです。任意ですから…だと
納得イカネ…
つうか携帯番号だけでは緊急利用停止できないはずなんだが…
>>850
普通なら携帯番号 住所 生年月日 契約者氏名 暗証番号
契約者本人を確認するために最低ていうかこれだけを聞くの当たり前だよな？普通
なのにｻﾎﾟｾﾝはこれらの内あることを聞かずに本人確認を怠ったため被害被りました
何でもこういうのは初めてらしいが絶対に過去にもあったはずだわ
三時間弱停止の間に彼女と友達から電話、会社からは当日翌日の勤務変更の電話
どっちもかけたとたんにアナウンス「おかけになった電話番号はお客様の…」と流れたから「こいつ金払ってねえでやんの」と誤解
会社は連絡取れないから心象や評価を悪くした（金銭的な管理が出来ないと思われ…）彼女は緊急な電話だったのにパニックだったらしい
どうしてくれんだよ
普通なら携帯番号 住所 生年月日 契約者氏名 暗証番号
契約者本人を確認するために最低ていうかこれだけを聞くの当たり前だよな？普通
なのにｻﾎﾟｾﾝはこれらの内あることを聞かずに本人確認を怠ったため被害被りました
何でもこういうのは初めてらしいが絶対に過去にもあったはずだわ
三時間弱停止の間に彼女と友達から電話、会社からは当日翌日の勤務変更の電話
どっちもかけたとたんにアナウンス「おかけになった電話番号はお客様の…」と流れたから「こいつ金払ってねえでやんの」と誤解
会社は連絡取れないから心象や評価を悪くした（金銭的な管理が出来ないと思われ…）彼女は緊急な電話だったのにパニックだったらしい
どうしてくれんだよ
あることとは何ぞや
>>852
ｻﾎﾟｾﾝでどうすれば緊急利用停止出来るか聞いてみてください
で何が抜けてるか確認してみてください
ここで晒すと真似する奴等現れる可能性あるだしょ？
つか晒して全国で蔓延すれば対応変わるかなと一瞬思った
ｻﾎﾟｾﾝでどうすれば緊急利用停止出来るか聞いてみてください
で何が抜けてるか確認してみてください
ここで晒すと真似する奴等現れる可能性あるだしょ？
つか晒して全国で蔓延すれば対応変わるかなと一瞬思った
かつて中の人だったころは、契約者本人なら携帯番号と暗証番号(契約者名義もあったかな)で本人確認終わりだったな
契約者以外が暗証番号知るわけがない…ってことなんだろうけど
契約者以外が暗証番号知るわけがない…ってことなんだろうけど
その顧客しか知り得ない情報を確認しなかったって事です
馬鹿闇金の嫌がらせも怖いがｻﾎﾟｾﾝの確認ミスがもっと怖い
一応料金プランや割引サービスやらの変更もされたのでは？
と考え確認とりましたがそちらはいじられてなかったですが
それもｻﾎﾟｾﾝの言うことで信用出来ず…改めてEZで確認しました
昨日ショップに行った時に周りに何名かお客がいたが話している事実を聞いて驚いていた方も多数
満足度は凹んだな
馬鹿闇金の嫌がらせも怖いがｻﾎﾟｾﾝの確認ミスがもっと怖い
一応料金プランや割引サービスやらの変更もされたのでは？
と考え確認とりましたがそちらはいじられてなかったですが
それもｻﾎﾟｾﾝの言うことで信用出来ず…改めてEZで確認しました
昨日ショップに行った時に周りに何名かお客がいたが話している事実を聞いて驚いていた方も多数
満足度は凹んだな
今のシステムだと、暗証番号は口頭じゃなくてキー入力でないかい？
いずれにせよ、確認すべきことを確認していないのなら…
つか、向こうが「○○を確認してませんでした」と言ったの？
いずれにせよ、確認すべきことを確認していないのなら…
つか、向こうが「○○を確認してませんでした」と言ったの？
はい
「○○を確認していませんでした」とはっきり言いました。
それ以上は真似する馬鹿がいるから言いません
ｻﾎﾟｾﾝで聞いてみて下さい。
「○○を確認していませんでした」とはっきり言いました。
それ以上は真似する馬鹿がいるから言いません
ｻﾎﾟｾﾝで聞いてみて下さい。
858 ：非通知さん：2007/09/07(金) 14:25:26 ID:jZNsfW8sO
使えないｱｹﾞ
861 ：非通知さん：2007/10/01(月) 13:51:23 ID:6+YXBft60
ａｕ回線とＫＤＤＩ回線の非通知設定無効って、何か法律に抵触しないのか？
かけたほうとしては非通知にしたい事情ってのがあるのに、勝手に自社回線の
番号は強制的に取得し画面表示するってのは問題あるんじゃね？
かけたほうとしては非通知にしたい事情ってのがあるのに、勝手に自社回線の
番号は強制的に取得し画面表示するってのは問題あるんじゃね？
862 ：非通知さん：2007/10/04(木) 20:09:43 ID:W/8IlAE00
えーーーーーーーーーーーーーーーー
ａｕにかけると非通知にならないの？
こえーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ａｕにかけると非通知にならないの？
こえーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
863 ：非通知さん：2007/10/21(日) 07:45:29 ID:D5nRuh1BO
保守？
864 ：非通知さん：2007/11/07(水) 07:52:21 ID:ttuMTJo20
中の人だが、au使ってないけどｗ
そこでソフバンの2年間7円携帯の出番ですよ
866 ：非通知さん：2007/11/21(水) 00:39:26 ID:m3+CsRhiO
この間、セレクトａｎだったと思うが、エボルバが関西お客様センターの募集をしていた。
それが学生も可だってんだから驚いた！もっと、ちゃんとした経歴がある人間がやっているもんだと思っていたよ。…まさか学生やフリーターとは。
そりゃあ、いい加減にデタラメな事を言うヤツが連発するわけだ。いやあ、ホント驚いたよ。
そんで、こんな責任感があるわけがないフリーターや学生が個人情報を握ってるってマジ恐い話だよ。
どうなってんだ？このお客様センターは。
おかし過ぎる。
それが学生も可だってんだから驚いた！もっと、ちゃんとした経歴がある人間がやっているもんだと思っていたよ。…まさか学生やフリーターとは。
そりゃあ、いい加減にデタラメな事を言うヤツが連発するわけだ。いやあ、ホント驚いたよ。
そんで、こんな責任感があるわけがないフリーターや学生が個人情報を握ってるってマジ恐い話だよ。
どうなってんだ？このお客様センターは。
おかし過ぎる。
867 ：非通知さん：2007/12/02(日) 07:17:38 ID:2DcZGCWBO
>>866
お前が世の中を知らないだけだろ。決まった事を話すだけなんだから、パートで十分。コールセンターは人件費抑制の為、中華に丸投げする時代だぞ。
牛丼に次ぐ不祥事？携帯欠陥？
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1196508474/
中の人、今日は修羅場になりそうです。
お前が世の中を知らないだけだろ。決まった事を話すだけなんだから、パートで十分。コールセンターは人件費抑制の為、中華に丸投げする時代だぞ。
牛丼に次ぐ不祥事？携帯欠陥？
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1196508474/
中の人、今日は修羅場になりそうです。
868 ：非通知さん：2007/12/05(水) 20:11:06 ID:YhuJuXtsO
>>867
>>決まった事を話すだけ
お前はかなりのバカか脳がヤバいみたいだなｗ
質問に困った時に、思いつきのデタラメ説明をするヤツがどれだけいると思ってるんだ？ｗ
電話うけるなら知識くらいつけてもらわにゃ話にならねえよ。
>>決まった事を話すだけ
お前はかなりのバカか脳がヤバいみたいだなｗ
質問に困った時に、思いつきのデタラメ説明をするヤツがどれだけいると思ってるんだ？ｗ
電話うけるなら知識くらいつけてもらわにゃ話にならねえよ。
客セン人員
①アルバイト(学生)
②パート(学生or主婦)
③派遣
マニュアルありの全て時給制
センター長辛うじて社員か嘱託かwww
①アルバイト(学生)
②パート(学生or主婦)
③派遣
マニュアルありの全て時給制
センター長辛うじて社員か嘱託かwww
870 ：非通知さん：2007/12/05(水) 22:33:13 ID:YhuJuXtsO
872 ：非通知さん：2007/12/06(木) 07:34:35 ID:F9HxsQAtO
>>871
現場責任者もエボルバです。(確認済み)
そして、エボルバでも逆にアレが社員なら酷すぎるし、それはない。会社存続できないからねｗ
まあ、派遣社員だろうね。それから、ちゃんと面接をしたのかなｗそう思えないがｗ
正直、現場を仕切る者くらいはエボルバどころかKDDI直々の人間をおいてほしいね。(auお客様センターは同じ自社ビル内にあるのだから、マジKDDIの社員に監視させろよ。)
現場責任者もエボルバです。(確認済み)
そして、エボルバでも逆にアレが社員なら酷すぎるし、それはない。会社存続できないからねｗ
まあ、派遣社員だろうね。それから、ちゃんと面接をしたのかなｗそう思えないがｗ
正直、現場を仕切る者くらいはエボルバどころかKDDI直々の人間をおいてほしいね。(auお客様センターは同じ自社ビル内にあるのだから、マジKDDIの社員に監視させろよ。)
873 ：非通知さん：2007/12/06(木) 09:44:14 ID:bzMTFaUSO
>>865
そんなに安い機種があるのか？！
そんなに安い機種があるのか？！
ソフトバンクは２年間壊れなくて、落としても頑丈な防水型スマートフォンが 7円で売ってくれればそっちへ行く
勿論、最新機種発売初日からね
それで１ヶ月以上も立つ型落ち携帯渡したら即 公取委かなｗ
勿論、最新機種発売初日からね
それで１ヶ月以上も立つ型落ち携帯渡したら即 公取委かなｗ
875 ：非通知さん：2007/12/07(金) 23:01:17 ID:O1JlhHTj0
876 ：非通知さん：2007/12/08(土) 22:01:49 ID:p1ZADiSxO
たまに凄い無愛想な女がいる。
877 ：非通知さん：2007/12/16(日) 22:09:52 ID:3jNvq8120
MNPのときかけたら引き止められた
878 ：非通知さん：2007/12/21(金) 10:42:59 ID:TykqVTkQ0
879 ：非通知さん：2007/12/21(金) 14:58:21 ID:MSALaPBNO
とにかく人の話を最後まで聞かないオペレーターが多い。
880 ：(V)o￥o(V)：2007/12/22(土) 03:50:43 ID:ZavigMgP0
auイメージキャラクターの細木数子よ
／三ミﾐ､ｙ;）ヽ
/三 ミﾐ､ｿﾉノ､ヾ､}
,':,' __ `´ __ ｀Y:}
}::! { : :`､ ,´: : j !:!
{:|‐=･=‐ i !‐=･=‐|:} 創価学会なめんじゃないわよ
r（ / しﾍ､ ）ｊ
g ! ｀ !-＝‐!´ ,ﾉg
＼._ヽ _´_ノ ソ
＿_,／ ヽー ,/＼＿__
|.:::::.《 ヽｰ／ 》.::.〈
//.:::.`＼ ／'.:::.ヽ＼
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198573394/
／三ミﾐ､ｙ;）ヽ
/三 ミﾐ､ｿﾉノ､ヾ､}
,':,' __ `´ __ ｀Y:}
}::! { : :`､ ,´: : j !:!
{:|‐=･=‐ i !‐=･=‐|:} 創価学会なめんじゃないわよ
r（ / しﾍ､ ）ｊ
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＼._ヽ _´_ノ ソ
＿_,／ ヽー ,/＼＿__
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http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198573394/
882 ：非通知さん：2007/12/31(月) 22:39:32 ID:NHLeX9RzO
大体はどこのどんなサポセンでもオペレーターはフリーターや主婦、学生のアルバイト使ってる。
と、プロバイダや携帯会社（２社）のサポセンにいた私が答えてみました。
Ｄ社は地域、担当部署が細かく分かれてるから誤案内が少ない気がする。
と、プロバイダや携帯会社（２社）のサポセンにいた私が答えてみました。
Ｄ社は地域、担当部署が細かく分かれてるから誤案内が少ない気がする。
883 ：非通知さん：2007/12/31(月) 22:47:56 ID:+iMux4ON0
>>875
今週の言葉ﾜﾛﾀ!
＞商いの極意は、お客様から信用されることだと言われている。
＞もちろん、信用は商売の基本だが、さらに信用の上に「徳」が求められ、
＞お客様から尊敬されるという次元がある。尊敬まで達する、
＞お客様との絶対的な関係を築くこと、それこそが真の商いではないだろうか。
http://www.kyocera.co.jp/inamori/index.html
今週の言葉ﾜﾛﾀ!
＞商いの極意は、お客様から信用されることだと言われている。
＞もちろん、信用は商売の基本だが、さらに信用の上に「徳」が求められ、
＞お客様から尊敬されるという次元がある。尊敬まで達する、
＞お客様との絶対的な関係を築くこと、それこそが真の商いではないだろうか。
http://www.kyocera.co.jp/inamori/index.html
884 ：非通知さん：2008/01/02(水) 23:50:06 ID:sviG7JCM0
KDDIは、カスタマーサービス本部に至るまで、派遣会社エボルバの社員しか居ないというのは本当か？
885 ：非通知さん：2008/01/03(木) 00:14:54 ID:xAZgOX160
auは回線停止するまでになんであんなに時間かかるんだろう？
SBもドコモも直ぐに切れるのに..
紛失の時だけどね。
SBもドコモも直ぐに切れるのに..
紛失の時だけどね。
きょうのSoftBankみたいな通信障害のとき、auの中の人ならどんな対応するんだ
887 ：!omikuji!dama：2008/01/07(月) 21:40:59 ID:mm9FfJGp0
えぼるば
888 ：非通知さん：2008/01/28(月) 13:34:31 ID:CJQtz+2cO
>>882
そりゃそうだろ
そりゃそうだろ
889 ：非通知さん：2008/01/28(月) 22:08:18 ID:+KZp66OO0
ドコモは聞いてもちゃんと答えるがauは駄目だな
適当にやってるって感じがみえみえ
適当にやってるって感じがみえみえ
やたら丁寧な人もいれば、失礼な奴もいる。
特に夜間のオペレーターは失礼極まりなかった。
auにして1年経った頃
「お使いの電話はいかがですか？」とauから電話がきたが、
故障に関する問合せには木で鼻をくくった様な対応をするんだな、と。
サポセンのサポセンを設置したら如何か？と思った。
特に夜間のオペレーターは失礼極まりなかった。
auにして1年経った頃
「お使いの電話はいかがですか？」とauから電話がきたが、
故障に関する問合せには木で鼻をくくった様な対応をするんだな、と。
サポセンのサポセンを設置したら如何か？と思った。
891 ：arisa ◆QaHT6HayjI ：2008/02/08(金) 14:18:07 ID:eGDs0LLC0
このサポートセンターはサポートセンターの仕事しないから、ダメ！
892 ：非通知さん：2008/02/17(日) 21:43:28 ID:K+wshBqu0
auにMNPしたこと、ちょっと後悔しています - ITmedia News
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0802/04/news103.html
メールや勝手サイトを利用する際、なかなかネットワークにつながらず、
メールを送ったりサイトを閲覧したりできない――ということがひんぱん
にある。パケット定額でそれなりの金額を支払っているだけに悔しい。
MNPで禿げに転出して半年。
あまりの使えなさに脱北考えてたらauからＤＭが来た。
しばらく経ってＤＭ届いたかどうかの電話が来た。
脱北検討中なので契約について聞いたら保留で数分待たされた。
ようやく出たかと思ったらＤＭに書いてあることと同じキャンペーンについてしか言わない。
俺は再契約に関する質問をしたのに。
聞きなおして保留。数分経って一瞬解除したかと思いきやまた保留。それ2回繰り返し。
結局要領の得ない返答しかなく一つも分からず。
ＤＭと同じことしか案内できないセンターの体質って変わってないんだね。
あまりの使えなさに脱北考えてたらauからＤＭが来た。
しばらく経ってＤＭ届いたかどうかの電話が来た。
脱北検討中なので契約について聞いたら保留で数分待たされた。
ようやく出たかと思ったらＤＭに書いてあることと同じキャンペーンについてしか言わない。
俺は再契約に関する質問をしたのに。
聞きなおして保留。数分経って一瞬解除したかと思いきやまた保留。それ2回繰り返し。
結局要領の得ない返答しかなく一つも分からず。
ＤＭと同じことしか案内できないセンターの体質って変わってないんだね。
もしかしてスレ違いだったらスマソ
895 ：非通知さん：2008/02/28(木) 19:18:05 ID:vIxroyF70
今はオペレーターが塞がってたら回線を自動的に切るようになってるんだな。
電話番号と暗証番号まで入力させといて
混雑してるからお掛け直しくださいってふざけてるよ。
昔はこんなことしてなかったろ？
ほんとサービスの質落ちてるわ。
今の時間全然つながらない。解約してやる。
電話番号と暗証番号まで入力させといて
混雑してるからお掛け直しくださいってふざけてるよ。
昔はこんなことしてなかったろ？
ほんとサービスの質落ちてるわ。
今の時間全然つながらない。解約してやる。
896 ：非通知さん：2008/02/29(金) 17:44:46 ID:dpGNT7k/0
昨日から全然つながらないんだがふざけてんのか
うん。つながらないし切れるね。
本当に禿並（まさか禿より悪いのか？）のサービス品質に・・・。
本当に禿並（まさか禿より悪いのか？）のサービス品質に・・・。
898 ：非通知さん：2008/02/29(金) 20:02:34 ID:TKtD0sz0O
ａｕねぇ…会社のプレスの細かい内容すら知らぬ客船ですから。
いずれ…客船より客の方が詳しい情報を伝えても「その内容は…確認して参ります…」
で待たされる事数分後…「お待たせしました…やはり確認出来ないです。○月○日のプレスのどの辺ですか？」一々客に聞く客船があるのか…と耳疑いたくなったよ。
ドコモなら１分ほどして正確な回答を出すのに…お客様満足度Ｎｏ１ってＣＭ出すなよ！客船内自己満足度Ｎｏ１では無いのかと…腹立ったこの頃である
いずれ…客船より客の方が詳しい情報を伝えても「その内容は…確認して参ります…」
で待たされる事数分後…「お待たせしました…やはり確認出来ないです。○月○日のプレスのどの辺ですか？」一々客に聞く客船があるのか…と耳疑いたくなったよ。
ドコモなら１分ほどして正確な回答を出すのに…お客様満足度Ｎｏ１ってＣＭ出すなよ！客船内自己満足度Ｎｏ１では無いのかと…腹立ったこの頃である
誰でも割りの解約に電話したら10分待たされた
900 ：非通知さん：2008/03/01(土) 14:56:35 ID:e9n3WpbZO
やっと繋がったから誰でも割の申込と苦情をあげておいた。
おまいらもボロくそ言った方がいいよ。
おまいらもボロくそ言った方がいいよ。
901 ：非通知さん：2008/03/02(日) 00:44:03 ID:2wk35GvEO
10年auに貢献したのに誰でも割って何アレ？
3ｷｬﾘｱ使った事あるが、お客様ｾﾝﾀｰの糞さはauがﾀﾞﾝﾄﾂすぎるwww
電話してもなかなか繋がらないし、繋がったとしても、出来る事を平気で出来ないとかいう始末
くだらんCM流す前に、きちんと教育しろ
電話してもなかなか繋がらないし、繋がったとしても、出来る事を平気で出来ないとかいう始末
くだらんCM流す前に、きちんと教育しろ
903 ：非通知さん：2008/03/02(日) 02:00:34 ID:MmJqYDsOO
俺は５キャリア使った事あるが ドコモが一番知識なくて糞だった
最近のつながらなさは知識以前の問題だから。
>>901
同感 どうみてもあれって 消費者 契約者を小バカにしてるの丸見え
気付かないやつはひっかかるんだろうけど 消費者ってバカばっかりじゃないんだよね
どうして そうみえみえの ２年縛りをする？
１０年契約してるんだぜ
ドコモでも １０年越えは 一年割引でファミリー割引間通話無料なのに
しかもメールはちがうんでしょ？ テレビ電話も対象外なんだよね
ａｕって お客様 消費者 契約者 (新規契約を除く）を ナメてかかってるよな
よくこんな会社に今時ＭＮＰとか 頭おかしいんじゃないだろうか
同感 どうみてもあれって 消費者 契約者を小バカにしてるの丸見え
気付かないやつはひっかかるんだろうけど 消費者ってバカばっかりじゃないんだよね
どうして そうみえみえの ２年縛りをする？
１０年契約してるんだぜ
ドコモでも １０年越えは 一年割引でファミリー割引間通話無料なのに
しかもメールはちがうんでしょ？ テレビ電話も対象外なんだよね
ａｕって お客様 消費者 契約者 (新規契約を除く）を ナメてかかってるよな
よくこんな会社に今時ＭＮＰとか 頭おかしいんじゃないだろうか
906 ：非通知さん：2008/03/02(日) 20:53:20 ID:QYK/+vp/0
同感 どうみてもあれって 消費者 契約者を小バカにしてるの丸見え
気付かないやつはひっかかるんだろうけど 消費者ってバカばっかりじゃないんだよね
どうして そうみえみえの ２年縛りをする？
１０年契約してるんだぜ
ドコモでも １０年越えは 一年割引でファミリー割引間通話無料なのに
しかもメールはちがうんでしょ？ テレビ電話も対象外なんだよね
ａｕって お客様 消費者 契約者 (新規契約を除く）を ナメてかかってるよな
よくこんな会社に今時ＭＮＰとか 頭おかしいんじゃないだろうか
気付かないやつはひっかかるんだろうけど 消費者ってバカばっかりじゃないんだよね
どうして そうみえみえの ２年縛りをする？
１０年契約してるんだぜ
ドコモでも １０年越えは 一年割引でファミリー割引間通話無料なのに
しかもメールはちがうんでしょ？ テレビ電話も対象外なんだよね
ａｕって お客様 消費者 契約者 (新規契約を除く）を ナメてかかってるよな
よくこんな会社に今時ＭＮＰとか 頭おかしいんじゃないだろうか
そのうちCMで「新規獲得数NO1！」とかやるんじゃね
そのうちあれだ・・・傲慢経営が祟ってお客様センターは土下座・クレーム対応部署になりかねん・・・
いっとくがこのまんま続けるなら辞めてくれ！っていいたくなる。何がお客様満足度Ｎｏ１っだ！
ＣＭとは裏腹に長期ユーザー無視の会社方針丸見えだぞ！
いっとくがこのまんま続けるなら辞めてくれ！っていいたくなる。何がお客様満足度Ｎｏ１っだ！
ＣＭとは裏腹に長期ユーザー無視の会社方針丸見えだぞ！
909 ：非通知さん：2008/03/10(月) 09:58:02 ID:nAKeuOqy0
２月に２回サポセンに電話したんだ。
まず、家族割の適用範囲について何親等までかって聞いて見たら
「２親等」と断言された。その後KDDIのFAQに「同居の親戚」て
言葉を発見した。親戚は法的には６親等か姻戚でも４親等だ。
再度電話して確認したら、「血縁関係が証明できればいい」と
解答が変わった。
auは主回線が無いから、親等でわりきれないんだよな。
で、なんで「２親等」という解答をしたのがいるのか聞いたんだ。
「わからない、質問をうまく理解しなかったのでは？」とか言う
んだが、「何親等までか？」で聞かれて理解できないもんか？
それに違う解答が出るって解答用のデータベースが２つあるの
か？ほんとなぞだ。
とにかく散々文句言ってやった。
まず、家族割の適用範囲について何親等までかって聞いて見たら
「２親等」と断言された。その後KDDIのFAQに「同居の親戚」て
言葉を発見した。親戚は法的には６親等か姻戚でも４親等だ。
再度電話して確認したら、「血縁関係が証明できればいい」と
解答が変わった。
auは主回線が無いから、親等でわりきれないんだよな。
で、なんで「２親等」という解答をしたのがいるのか聞いたんだ。
「わからない、質問をうまく理解しなかったのでは？」とか言う
んだが、「何親等までか？」で聞かれて理解できないもんか？
それに違う解答が出るって解答用のデータベースが２つあるの
か？ほんとなぞだ。
とにかく散々文句言ってやった。
910 ：非通知さん：2008/03/10(月) 10:20:09 ID:nAKeuOqy0
続き。ＮＭＰしようと思って誰でも割の更新月だったから、
「今年割にしたら、元の年割の契約期間が引き継がれのか？」
と聞いたら「はい。」と答えるので年のため「じゃぁ年割に
して解約すれば解除料かからないのね。」と確認したら、
「いいえかかります。」「回線の契約期間じゃ無くて年割の
契約期間だと言っただろ、うそをつくな客に損させる気か！」
と注意して誰でも割を解除することにした。
で、「プランSSなので今月と来月3600円づつです」とか言う。
「長期優待割引ってありませんでしたか？」と聞いたら「ある」
と言う。おまえ、今客に損するようなうそをつくなと言ったろ。
と説教することになった。
7%引きで日割計算になるのと、２カ月フル課金では年割にして
解除する方が安いと思って損するよな。
こまいかもしれんが、そこが詳しく知りたかったんだ。
「今年割にしたら、元の年割の契約期間が引き継がれのか？」
と聞いたら「はい。」と答えるので年のため「じゃぁ年割に
して解約すれば解除料かからないのね。」と確認したら、
「いいえかかります。」「回線の契約期間じゃ無くて年割の
契約期間だと言っただろ、うそをつくな客に損させる気か！」
と注意して誰でも割を解除することにした。
で、「プランSSなので今月と来月3600円づつです」とか言う。
「長期優待割引ってありませんでしたか？」と聞いたら「ある」
と言う。おまえ、今客に損するようなうそをつくなと言ったろ。
と説教することになった。
7%引きで日割計算になるのと、２カ月フル課金では年割にして
解除する方が安いと思って損するよな。
こまいかもしれんが、そこが詳しく知りたかったんだ。
911 ：非通知さん：2008/03/10(月) 10:28:01 ID:jkED8B34O
>>903
自分は『この十年間』ＰＨＳまで含めて全キャリアのサポセンに問い合わせした経験ある訳だが、結論から言うと『ＩＤＯ時代からａｕの応対こそ日本全国の上場企業のカスタマー中でもサイアクの部類』だよ。
一時期(五年ほど前)は苦情が殺到した為かそこそこマシになった時期もあったが近年また酷くなったトコからしても、アレは(別企業が請け負ってるにしても)『資本元の体質が滲み出た結果』なんだろうな…。
～オオッと何も『よく囁かれてる様にヤッパリ「トヨタ＝企業ヤクザ」だ』なんて言ってないからね。
自分は『この十年間』ＰＨＳまで含めて全キャリアのサポセンに問い合わせした経験ある訳だが、結論から言うと『ＩＤＯ時代からａｕの応対こそ日本全国の上場企業のカスタマー中でもサイアクの部類』だよ。
一時期(五年ほど前)は苦情が殺到した為かそこそこマシになった時期もあったが近年また酷くなったトコからしても、アレは(別企業が請け負ってるにしても)『資本元の体質が滲み出た結果』なんだろうな…。
～オオッと何も『よく囁かれてる様にヤッパリ「トヨタ＝企業ヤクザ」だ』なんて言ってないからね。
サポセンもショップもヒドイもんだauは
W53CAのホワイトを姉と一緒に二台買って一週間後に、姉の53CAの本体横のフレームが勝手に壊れた
姉と母がショップに行ったら店員が勝手にフレームを直して「はい、直りましたよ」とか返してきたらしく、それを聞いて俺はキレて電話
「買って間もない携帯が壊れてしかもアンタらが直すってどういうことだ！無料交換しないなら修理はメーカーがやるべきだろ！」
するとショップは「私は担当した者ではなく店長なので把握しておりません」と意味不明な返答
とりあえず再度来店してくれれば無料交換に応じるとのことだった
俺も行きたかったが仕事だったので姉と母を行かせた
するとこのあいだ勝手に直した店員がまた対応
二回来店させた手間を謝るどころか「お客様の使い方がおかしかったんじゃないんですか？」と逆ギレ
それを聞いてまた電話するも「私は店長なので把握しておりません」
サポセンに電話しても「伝えておきます」
俺は本人からの謝罪が聞きたい訳だが
auショップ大船店(神奈川県)にいる「川戸」って女は最悪だから気をつけろ
W53CAのホワイトを姉と一緒に二台買って一週間後に、姉の53CAの本体横のフレームが勝手に壊れた
姉と母がショップに行ったら店員が勝手にフレームを直して「はい、直りましたよ」とか返してきたらしく、それを聞いて俺はキレて電話
「買って間もない携帯が壊れてしかもアンタらが直すってどういうことだ！無料交換しないなら修理はメーカーがやるべきだろ！」
するとショップは「私は担当した者ではなく店長なので把握しておりません」と意味不明な返答
とりあえず再度来店してくれれば無料交換に応じるとのことだった
俺も行きたかったが仕事だったので姉と母を行かせた
するとこのあいだ勝手に直した店員がまた対応
二回来店させた手間を謝るどころか「お客様の使い方がおかしかったんじゃないんですか？」と逆ギレ
それを聞いてまた電話するも「私は店長なので把握しておりません」
サポセンに電話しても「伝えておきます」
俺は本人からの謝罪が聞きたい訳だが
auショップ大船店(神奈川県)にいる「川戸」って女は最悪だから気をつけろ
その店長が何も把握してないのも問題な希瓦斯
0120924157っていう着信があったからググッたら
このスレにたどり着いちゃった。
明日、auに問い合わせてみよーっと。
このスレにたどり着いちゃった。
明日、auに問い合わせてみよーっと。
au online shopからの注文確認メールが届かないから、サポセンに電話したのよ。
したら「その様な注文は承っておりません。もう一度注文し直して下さい」って言われたから、注文し直したのよ。
んで今日、２回目の注文はポイントが足りないからキャンセルしますという内容のメールがきたんだ。
ちゃんと注文通ってるじゃねーか！サポセン、もっとちゃんと仕事してくれよ…。
したら「その様な注文は承っておりません。もう一度注文し直して下さい」って言われたから、注文し直したのよ。
んで今日、２回目の注文はポイントが足りないからキャンセルしますという内容のメールがきたんだ。
ちゃんと注文通ってるじゃねーか！サポセン、もっとちゃんと仕事してくれよ…。
917 ：非通知さん：2008/03/14(金) 22:17:31 ID:ZnSXH0Zs0
>>916
問い合わせ記録とか残ってるはずだから、その担当を
呼び出して聞いてみたらいいよ。
「なんでウソつくんですか？」「何を調べたんですか？」
「お待ちくださいて調べるんじゃなくてタバコすってたの？」
「注文が調べられないのになぜ調べたフリしたの？」
「注文がわからないシステムならそう説明するのお前の仕事」
「システムの不具合じゃないの？」「ちゃんと原因調べろよ」
「ホントに品物届くの？ポイントぼったくりじゃないよね？」
「注文したまま忘れてしまって損した人いるんじゃないの？」
「他にいないならなんで俺だけトラブったの？」
とでもしつこくネチネチ言えばいいよ。
問い合わせ記録とか残ってるはずだから、その担当を
呼び出して聞いてみたらいいよ。
「なんでウソつくんですか？」「何を調べたんですか？」
「お待ちくださいて調べるんじゃなくてタバコすってたの？」
「注文が調べられないのになぜ調べたフリしたの？」
「注文がわからないシステムならそう説明するのお前の仕事」
「システムの不具合じゃないの？」「ちゃんと原因調べろよ」
「ホントに品物届くの？ポイントぼったくりじゃないよね？」
「注文したまま忘れてしまって損した人いるんじゃないの？」
「他にいないならなんで俺だけトラブったの？」
とでもしつこくネチネチ言えばいいよ。
>>917
呼び出せるのか？ 俺は以前「さっきの◯さんて人出してよ」て言ったら
「お客様との話の内容は記録しておりますので、私が承ります」と
丁重に断られたことがあったぞ。
二次対応者位では取り付いで貰えないようだと思ったんだが。
呼び出せるのか？ 俺は以前「さっきの◯さんて人出してよ」て言ったら
「お客様との話の内容は記録しておりますので、私が承ります」と
丁重に断られたことがあったぞ。
二次対応者位では取り付いで貰えないようだと思ったんだが。
919 ：非通知さん：2008/03/21(金) 11:47:56 ID:adIUtf1A0
２次と言えどもバイトだからなあ。社員と話さないとレベルが低すぎる
Q. 修理代金が5250円一律になった理由はなんですか？
A. お客様の携帯電話の、ボタンを押した場合、お客様の過失となり保証書の適用ができなくなる為です。
http://www.au.kddi.com/club_au/support.html
A. お客様の携帯電話の、ボタンを押した場合、お客様の過失となり保証書の適用ができなくなる為です。
http://www.au.kddi.com/club_au/support.html
さっきかかって
きました、、
恐くて無視しました
悪質なのですか？
きました、、
恐くて無視しました
悪質なのですか？
ボダからauに変えようと思ってるんだけど料金システムが
いまいち分からない。
サポートセンターに聞いてみたら対応ひどかったねー。
途中まで大人しく聞いてて、いきなり態度を豹変させたら
丁寧に説明し始めた。
最初から説明しろ！！！
いまいち分からない。
サポートセンターに聞いてみたら対応ひどかったねー。
途中まで大人しく聞いてて、いきなり態度を豹変させたら
丁寧に説明し始めた。
最初から説明しろ！！！
923 ：非通知さん：2008/05/08(木) 17:33:44 ID:6JtRacfN0
サポート最悪
924 ：非通知さん：2008/05/11(日) 11:47:09 ID:ydcHmMikO
電話掛けてくるんじゃねえ糞が！！！ムカつく！
925 ：非通知さん：2008/05/17(土) 22:42:39 ID:QzD7PhQA0
僕アルバイトオオオオオオオオオオオオオオオ
の素人視ね
の素人視ね
926 ：非通知さん：2008/05/27(火) 02:17:13 ID:Ieey1Z4iO
>>1
どうしてスレタイがお客様サポートセンターなんだよ。
スレがダントツで伸びるはずなのに伸びないのはこのせいだな。
サポートセンターなんて所ねえだろ
スレタイをちゃんと「auお客様センター」にしろ
みんなここには文句があるんだ。
どうしてスレタイがお客様サポートセンターなんだよ。
スレがダントツで伸びるはずなのに伸びないのはこのせいだな。
サポートセンターなんて所ねえだろ
スレタイをちゃんと「auお客様センター」にしろ
みんなここには文句があるんだ。
927 ：９２６校正：2008/05/27(火) 02:20:00 ID:Ieey1Z4iO
>>1
どうしてスレタイがauの電話サポートセンターなんだよ。
スレがダントツで伸びるはずなのに伸びないのはこのせいだな。
サポートセンターなんて所ねえだろ
スレタイをちゃんと「auお客様センター」にしろ
みんなここには文句があるんだ。
どうしてスレタイがauの電話サポートセンターなんだよ。
スレがダントツで伸びるはずなのに伸びないのはこのせいだな。
サポートセンターなんて所ねえだろ
スレタイをちゃんと「auお客様センター」にしろ
みんなここには文句があるんだ。
928 ：非通知さん：2008/06/03(火) 09:03:59 ID:wj1zzYOd0
客センの人に電話録音されてますよ。
って言われた事あるんだけど、あらかじめの案内なかったからこれってまずいんじゃないの？
って言われた事あるんだけど、あらかじめの案内なかったからこれってまずいんじゃないの？
929 ：非通知さん：2008/06/03(火) 09:10:34 ID:/58VHyPwO
いや別に
930 ：非通知さん：2008/06/05(木) 01:30:35 ID:ZuLtsedC0
>>928
昔働いてたけど、どこの部署でも全てのお客様との会話録音してる
ソフトバンクは音声で録音しますってガイダンス流れてる
auは最悪の会社だった
「申し訳ございません」と鼻くそほじったり背伸びしながら言ってる奴らがいっぱいいた
なんだこの会社と呆れて辞めたよ
だから携帯au使ってたが他社に変えた
昔働いてたけど、どこの部署でも全てのお客様との会話録音してる
ソフトバンクは音声で録音しますってガイダンス流れてる
auは最悪の会社だった
「申し訳ございません」と鼻くそほじったり背伸びしながら言ってる奴らがいっぱいいた
なんだこの会社と呆れて辞めたよ
だから携帯au使ってたが他社に変えた
>>930
これは酷い！(笑)
これは酷い！(笑)
次スレとして立てましたので移動してください
auお客様センターについて語るスレ
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/phs/1213457907/
こっちは、埋めます。ちなみにサポートセンターではありません。
auお客様センターについて語るスレ
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/phs/1213457907/
こっちは、埋めます。ちなみにサポートセンターではありません。
うめ
うめ
うめ
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うめ
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うめ
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うめ
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うめ
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うめ
959 ：非通知さん：2008/06/15(日) 08:17:49 ID:L9UublkF0
うめ
960 ：非通知さん：2008/06/15(日) 08:18:11 ID:L9UublkF0
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
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うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
972 ：非通知さん：2008/06/15(日) 08:23:19 ID:TElhzBT50
うめ
うめ
うめ
うめ
976 ：非通知さん：2008/06/15(日) 08:26:00 ID:TElhzBT50
うめ
うめ
うめ
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うめ
981 ：非通知さん：2008/06/15(日) 08:36:11 ID:L9UublkF0
uuu
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
うめ
992 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:20:10 ID:L9UublkF0
ume
993 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:20:44 ID:L9UublkF0
ume
994 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:22:42 ID:L9UublkF0
ume
995 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:23:45 ID:L9UublkF0
ume
うめ
うめ
うめ
999 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:27:37 ID:EEw2wcB00
うめ
1000 ：非通知さん：2008/06/15(日) 09:27:58 ID:EEw2wcB00
1001 ：１００１：
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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
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