【Vodafone】契約解除料の支払い拒否【合法的抗議】

ところで、改悪を根拠にした解除量の支払い拒否とはちょっと違うんだけど
料金センタの屑度がわかるエピソードがあるｍだけど、ここで書いていい？

バイト・パートレベルだから書いてもキリないと思うよ
個人情報の扱いをどう思ってるんだか

>>59
VGSでテレビ電話するってのは駄目？

詳細は言えないけど、家族割りとパケットに関しては（ｒｙ
何か変更したらしばらく明細はチェックした方がいいよ
自分がやられたらぶち切れるケース多々あり
ここのケータイは２度と使わないな

>556
VGSでTV電話してる人見た事無いよ

>>554
マテールよ
期待age

>５４４　休止は５年が限度だそうですた。
その間にボダが潰れたほうがみんなのためです。
今年の七夕の短冊に「ボダ消滅」と書きましょう。

>>559
調査乙。5年経つ前に旧端末で開通、そして即休止もいいかと。
七夕ワロタ。マジスレにAA貼りたくないけど↓も必要かと


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>>559
じゃおいらはサンタさんにお願いしてみるよ。

>>554です。
うちの親の話なんだけど、年寄りなので俺もついていったわけ。親一人で
副回線２つを買ったとき、本人の自覚なしにＨＢに加入させられていたので
その日のうちに販売店に文句を言いにいった。自覚のない契約は無効だから
クーリングオフしてくれと。店員は新人だったので、説明を怠ったのだろう。
そしたらＨＢははずすのでそのままでお願いしますと言われたのでひとしきり
文句を言ったうえでその日は退散。彼は泣きそうになっていた。悪いことをしたかも。

数ヶ月後、当然のように解約。ところがＶショップでＨＢなので違約金が出ると。
事情を話したけど、記録上はずれてないのでここでは手続き上発生してしまうと。
確認してから解約してもいいが、どうせ使わないので基本料が無駄になるし、
もしはずれてなかったらそのときに文句を言えばよいと思ってそのまま解約。

さらに翌月、請求書が来たはずだが、紛失。さらに翌月督促状が来る。これは
金額しか書かれてないのだが、これを見た親、なんか妙に高いので俺に相談。

金額を分析するに、どうやら２回線のうち片方だけはずれているが、
もう片方のははずれてない様子。しかし明細を見ないとわからない。
その前後、ボーダを名乗る人物から家に電話。（主回線も解約済みなので）
本人は不在だったが、重要な用件があるので折り返し電話するようにとのこと
だが、なぜか提示された番号は携帯のもの。激しく怪しいので親は携帯には
かけ直さず、料金のこととともにＶショップに質問に行くことにする。
詐欺かもしれないからこれは正解。年寄りにしては冷静である。

Ｖショップに二人で行く。事情を話すとまず料金の明細をもらうのに、料金
センタに問い合わせるといってその場の電話機から電話。オンラインで
すぐに表示、印刷してくれると思っていた俺はあまりのアナログに驚愕。
明細については後日郵送する、１週間はかかるというので「早くしろ」と
せかしたら２日後に届いた。やれば出来るくせに怠けるんじゃねえｗ

携帯番号については、確かに当社のものであると。でも、かけた人物が
どこにいるのかは不明。出社してるのか、在籍しているのかも教えてもらえ
なかった。料金センタとは部署が違うので、その番号にかけてもらうしか
用件の確認の方法はないとぬかしやがる。ここで俺、この会社はまとも
ではないと実感。親もかなりあきれだしている。

料金センタとのやりとりを見ていた受付のお姉さん、自分の携帯を取り出して
その携帯番号にかけてみてくれている。ところがなかなか繋がらない。
それを見ていた我々は、次第に不信感を増大させていく。
とりあえず料金センタへの用事は終わったので、こっちは切る。

しばらくすると、携帯へ電話が繋がった様子。お姉さんが親にまずその電話を
渡し、話をする。ところが、その番号にかけたのに、その携帯は家にかけてきた
人物が出たわけではないらしい。わけがわからん。狂ってる。
「用件があるからかけてくれ」と言われた携帯番号に、本人が出ないなんて。
当然、親もそう抗議してるのだが、相手にその抗議自体が通じてない様子。
親は指でこめかみをクルクルやってる。「こいつパーだ」という意味ね。

親が参って来たので、その携帯を奪う。「お電話かわりました息子なんですが」。

電話をしてきた人物はどこにいるのか？在籍しているのか、出社してないだけか。
なぜ折り返し電話しろと言った番号に本人が出ないのか。それらについて返答、
謝罪がないのか。普通の会社ならそんなことしたら信用問題だぞ？と。
それでもそいつは、「いえ、ですからこちらの部署はですね」とテープレコーダ
のように繰り返す。３度目くらいのループでぶち切れる俺。

「あのねえ、普通の会社ならそんなことしたらあんた首になるよ。
ていうか、なんでわざわざかけ直してるのに、本人がいないのに
謝罪の一つもないわけ？」

「じゃあ、すみませんでした」

「じゃあってなんだ！てめえなめてんのか？」

「いえ、そのようなことは」

「あんた、ここは謝るところだって理解できてないのか、キチガイかてめえは」

「・・・・。」

それでも真摯な謝罪がないので、どうしようもない。横で苦笑する店員と親。

バカ相手にしてもしょうがない。
電話をわざわざ自宅にしてきた理由を訊かねばならない。
こちらの予想としては「ＨＢはずし忘れた請求書は破棄してほしい」とか
そんなんだと思う。折り返し電話させるのだから、それくらい緊急だろうと。

ところが、かけた理由は「支払い期限が迫ってるので、早く払ってください」
と伝えたかっただけだと。ハア？

それくらい家人に伝言すりゃいいだろ。つーか督促状の期限はまだ先なのに
街金でもあるまいし、事前に催促電話、しかもかけ直させてまで払えという
携帯会社なんてきいたことない。あんたそりゃちょっと失礼じゃないか？と。

「しかし個人情報ですので、本人以外にはお話するわけには・・・」
「だったら折り返し電話させるほど重要なことでもねーだろが、何ヶ月も
払ってないならともかく！失礼にもほどがある！」
「はあ、しかしうちの部署はですね」・・・。

こいつは「ごめんなさい」という言葉を親から教わってないらしい。
キチガイと話すだけでウザイので、請求書が届き次第払うから二度と
電話してくんじゃねーぞ！あと携帯番号言っても絶対かけないからな、
と怒鳴りつけて一方的に切る。

この日はこれで終わり。明細を待つことに。

後日届いた明細によると、やっぱりＨＢが一つだけはずれてなかった。
なぜ、錯誤を理由にはずすのなら、片方だけはずすのか、ミスにしては
明らかに怪しいわけだが、とりあえず故意という証拠もないので再びＶショップ。

ｌこないだとは別のお姉さんに事情を説明。それならはずすように手続きを
とりますのでお待ちくださいというので、「いや、片方はずれてて片方はずれ
てないのだから、間違いは明らかで、はずれるのもわかってますから、
はずれるようなら正しい請求書を送ってくれればいいから、あとはよろしく」
といって俺の携帯番号（ドコモ）を伝えて帰る。すると数十分後に電話。
「問題なく手続きとりました、請求書を郵送するので届き次第お支払いください」

まあ、当然なので了解する。

ところが、１週間後また電話が。また不在だったが、かけ直すように
提示された番号はまた携帯！

あ　ほ　か　！　！

詐欺のどうの流行ってるのに、突然携帯番号を言われてかけるもんか。
なんでフリーダイヤルとか、固定電話の番号を言わないのか。

そんなわけでまたＶショップに。
前々回のこととか含めてまた別のお姉さんに文句を言う。
今度は携帯番号にはかけない。料金センタだかお客様センタだか
そんなところにアナログで問い合わせて、親に電話を替わらせている。

「電話した理由などを調べるので、折り返し電話しますので電話番号を・・・」
「このＶショップの番号なら私は知りません」
「いえ、お客様の連絡先を」
ここで親ブチ切れ。

「自宅の番号くらい知ってるでしょ、本人確認のときさっきも言ったんだから。
そもそも、今ここにいるのに自宅に折り返してどうするの、あんたバカ？
何十分かならここにいるから、すぐ調べてよ」
「いえ、どれくらいかかるかわかりませんので折り返します」
「なんですぐわからないの？おたくの会社のことでしょ、電話かけた人を
探して訊けばいいことでしょ」
「いえ折り返しますので」

当然のようにこいつも謝らない。折り返しますので折り返しますのでと
またテープレコーダが始まったので、また電話を奪って俺が出る」

窓口の人間は、文句を言うと謝るし、基本的に低姿勢。
しかしそいつらが電話する先は、基本的にテープレコーダ。

全く話にならない。
自宅では連絡が取れない、ほとんど家にいないから本人が出る可能性も低い。
年寄りだから朝５時に起きて、夜は１０時には寝る。
どうしても自宅にかけたいなら、朝５時から８時までの間にかけるか？

「それは無理です」

だったら、今調べて、我々がここにいる間に返事をしろ。できないのなら
家に電話かけてくるな。携帯番号を提示するな。
これだけ言ってもわからないなら、なぜ電話してきたのかも含めて、
すべての用件は文書で出してくれ。

「わかりました」

「そもそもね、あんたなんでボーダがこれだけやばいかわかってないね。
こうやって手続きがあまりに複雑で、なにをするのにも待たせる。
ドコモなんかオンラインでその場でなんでもやってくれるんだぞ、
あんた社員か？だったら希望退職者募集してるからとっととやめたら？
こんな会社長いことないよ、社長うそつきだし」

と言いたいことを言ってやったが、当然謝ったりはしない。
電話を切ったあと、受付のお姉さんが必死に申し訳なさそうな顔をしていた。

窓口のお姉さんに告げる。
オンラインシステムが未熟。センタの人間が無礼。社長が嘘つき。
こういう不満をいくらいっても、窓口は代理店でひたすら謝るのみ。
代理店が本社に上申したとしても、彼らは聞く耳がない。
これでは本当に長いことない。販売店もボーダはトラブルが多いので
扱いたがらない。これでは本当に長いことない。

請求書をなくしたのは悪いかもしれないが、それにしたって料金が不審
でなければすぐに払って終わりだった。
携帯で用件を伝えてくるなんて、わけがわからない。普通ならフリーダイヤル
やら０３番号を教えるはずだから。
これはまさか、最初から悪質顧客対応部署に回されたのか？
だとすれば、あの無礼きわまりない対応も頷けるのだが。
ま、確かに短期解約だから向こうからすればいやな客だし、解約したから
客ですらないのかもしれんが、その姿勢自体に問題があるのは言うまでもない。
それにしても、ちゃんと払うつもりがあって難度も足を運んでるのに、
払う気のない奴と同じ扱いをされてるのかと思うとマジで腹が立つ。

お姉さんはどうやらこういうことは言われ慣れてるようで、本当に困った顔を
している。「ええ、そうなんですよね、すみません、ほんとうにすみません」
「いえ、あなたに謝ってもらうことじゃないので」といったが、さすがにこの人に
文句を言ってもしょうがないので、退散することにした。

文書はまだ来ないようだけど、どうなることやら。つーかブラックにのっても
もうドコモ契約しちゃったから困らないからほっとこうかな。

とりあえず俺の話は以上。