ＮＥＣサポートセンター苦情受付センター

ＮＥＣサポートセンターでひどい目にあった奴どんどんやってくれ

何を？

　　　　∧__∧
　　　 (｀･ω･´)　　断る
　　　.ノ^　yヽ、 　
　　　ヽ,,ﾉ==l ﾉ 　　　　　　
　　　　/ 　l |

http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc2nanmin/1105084534/l50

ttp://121ware.com/

保障期間中でも普通に使ってて発生した故障を有料修理と言ってくるらしいぞ

>5
「サポートランキングNo.1」２年連続受賞

Ａ社100件中30人満足70人不満
Ｂ社20件中20人満足0人不満

満足した人数Ａ社＞Ｂ社

数字にだまされるな！

http://www.occn.zaq.ne.jp/kobayashi/hobbies/windows9.htm

http://www.laox.co.jp/store/180/tk/nec_sp/taiken_sp.html

>>7
Necはむしろ年々シェアの占める割合を落とし、その分DELLが最近は台頭しつつある。が、サポ評価のほうだと
逆に年々DELLが順位落としてNecは上昇しとるが。
それにアンケートの分母がNecの三分の一程度しかないエプダイも毎年上位に入賞してるし。

脳内妄想を書きなぐるのはチラシの裏にしとけ。な？

正直ここのサポセンはほんっとに糞

>7

NEC関係者か?
ここのサポセンは何か聞くたびに少々お待ちくださいと5分くらい
待たされる。無能なやつばかりだ。

↑

7じゃなくて>10な

NECふつうに対応いいじゃんか。
つか、基地外クレーマーは想定外の内容でごねるから話がややこしくなるだけだろ

>14
想定外のことが起きるからサポセンに電話するんだろ?

ノートの液晶が２年で壊れた。電話したら６万かかると言われた。
早い場合はそれくらいで壊れますだと・・・・

使い方とかは親切に教えてくれるが修理対応は最悪だ

http://aniki.kululu.net/sc/talk/index.htm

>18
NECだけじゃないと思うが人によって対応が全然違う。
ひどい目にあった人はたくさんいる。

価格COMで調べてみたら・・・

http://www.tim.hi-ho.ne.jp/t-kawabata/huguai.html

まさにクレーマー論理だな。

仮に自分に非があり、それが原因だったとしてもそういう調子で、
ごねまくるわけだ。

http://www.com.nifty.com/mes/cf_wrent/FNEC_B017

necのサポセンで満足できないなら　dellとかsotecとかにいってみなよｗ

ＤＱＮクレーマーの狼狽ぶりが目に浮かぶね。

NECはまだましかもな。いいとは言えんが。

つ ユーザーの数 分母

てか>>1よ。この煽り進行じゃまともなスレに見えんよ。
まずはsageで自演でもしろ。もっともらしい内容を書け。その上でスレに共感する香具師が多ければdat落ちしないスレになるから。
age自演じゃウザイと思われて過疎るだけだぞ？　今のこのスレの状況みたいに。

恐喝DQNは社会のゴミ

サポートフリーダイヤル、無期限
これってNECだけ。赤字冨士通はサポートボッタ栗。
初心者や高齢者にも優しいNECが上。

>22

もしかして?

今全くつながりませんorz

ここはサポセン勤務者が必死になってるｽﾚでつね

>27

恐喝?

2年位前、会社のノート型パソコンの液晶が写らなくなりました。
サポセンに電話したら液晶がこわれてるから5万くらいだったかな?かかると
言われました。
そのことを会社のシステムに言ったら、この壊れ方は液晶じゃなくて
なんちゃらかんちゃら専門的な話をサポセンとして結局無料修理となりました。
同じ機種を全社で何百台所有してるとかいったらコロッと態度かわりましたよ。

>>30
基本的にNECサポは昼間。
それに夜間も夜間なこの時間は人が少ないと思った俺はどうだろうか。

漏れも夜九時過ぎにかけたときは１５分くらいかかったな。夜七時頃のときは五分かからなかったが。

たぶん夜中は数人体制じゃないか?
1時間近くつながらなかったし。仕方ないが。

ディスプレイの端子壊れたんだけど幾らかかるかなぁ・・・
NECの人いるでしょ?教えて。

>22

何が?

DVDドライブ壊れたんだけど幾らかかるかなぁ・・・
NECの人いるでしょ?教えて。

終了

>>1
GK乙。

500 名前： 名無しさんといつまでも一緒 投稿日： 2005/09/14(水) 19:35:53 0
・ＮＥＣ
・旦那の転勤に伴って群馬県太田市から岐阜へ異動
・派手好き
・３０代後半
・年下毒男を花火見物に誘ってカーセックスに持ち込むのが常套手段

第一マイコンﾁｰﾑの俺がきましたよっと。

>>36
>>38
それはマザーボードがいっちゃってるかもしれないでつね　１００まそでつ　といわれる

一時間近くも途切れ途切れの音楽を聴かされたので気分が悪くなってしまいました。
慰謝料を請求しても良いでしょうか？

>>44
正直嘘くせえ。

つか、ＤＱＮ恐喝クレーマーキタ------------------------------!!!!!!!

まあ、ＤＥＬＬやソーテックその他でも買ってみなよｗ

>>44
した方が好いよ、絶対

>>46
そうやって面白半分で焚きつけカキコしてるといざとなったとき問題になるよ。
まあここの住人に何を言っても無理かｗ

>>47
必死だな（ｗ

深夜のほうがつながらないのか？
転送音がするけど全然出ない。もしかして深夜〜は別の会社なのか？
そもそもココのサポはどこの会社がやってんのかな？
コレと別のマシンが逝ってしもうた。サブのラヴィＨＤＤが死んだ。
修理受付けてほしいだけだから、速く誰か出てくりぃーｗ

ＮＥＣって今でも保証期間内の無償出張修理やってます？

>>50
引き取りになります。

>>49
というか普通に考えて深夜は人員が少ないんじゃないかと。
夜にかける人は少なくは無いと思うけれど当然夜間は人件費高くなるし。
夜の七時八時くらいは結構簡単につながったけどな。

　ＮＥＣ　ＶＡＬＵＥＳＴＡＲ　５７０／Ａを使っていんですが
ちょっと前から　キーボードのＴＡＢキーのよこの　Ｑた　キーが
無反応になっております　サポートセンターＴＥＬして　指示通り
修復できんかやってみたけどできなく　修理に出してくれといわれ
た　今日依頼しようとしても電話が混み合っていてつながらない…
買って１年も経過してなく　故障して連絡も取れないとはどうなっ
ているのか　ユーザーばかにしてるのか？　修理中のインターネット
使えん期間　使用料金の補填とかしてもらいたいな。

>>53
？？？
普通に電話つながるよ？

>>54

深夜じゃつながらん　さっき昼に連絡したらつながった

ＮＥＣのノ〜トを使っていますが
ちょうつがい部分が去年潰れて修理に出したのも
つかのままた亀裂が入ってきて開け閉めが出来ません。。。
液晶部分じゃない土台部分にも亀裂が入ってきてて・・・
修理にいくらかかるのやら。それにしても去年から
気をつけて開け閉めもあまりしていなかったのにこんなに
早く同じ部分が潰れるもんなんでしょうか。
同じ経験されたた方いませんか？？？

necのサポで満足できないなら　dellとかsotecとかにいってみなよｗ

マウスや各ショップブランドという手もあるな。

後は電話十回目過ぎたら有料電話になるのが富士通だっけ？

タイプXスレにも書いたのだが、NECダイレクトでタイプX買ったのだが
後ろの1394端子に不良発見…

あとで電話するけどこの手の初期不良の場合、
メーカーになんか要求できたりする方法ってあるの？

>>56
実際、1000円くらいの部品の交換なんだが何でそんなに金取るんだろうな。
交換自体30分も有れば終わるから難しいわけでもないし

>>59
買った時から壊れてたから俺は交換させたよ NECに

>59

たとえ端子の不良でもボードまるごと交換だぞ。
ごねないと数万円かかるから気を付けろー。

>>62
とりあえずごねとけってことか。
典型的なクレマー体質丸出しのアドバイスだな。

>>60
むずかしくなくたって、工賃は１時間5000円はくだらないよ。

こんな奴ばっかりで、サポセンも人件費が掛かるしＮも大変だな。
間抜けなメーカーのＰＣを選択した自己責任とかって考えないからな。

>>62
届いたのが金曜の夜だし明らかに初期不良だから、有償ってことはありえないと思うが
どうせ送り返すことになるだろうから、なんかお詫びの品でも貰えればいいのだが
何もないだろうな…

>>64絶対ない

>>63
お前が一番分かってない。中国製の安い部材と自給800円のバイトにやらせてるくせに工賃高すぎ

サポセンに電話したところ、同じ構成のマシンもうひとつ送るから、データー以降後
今のを送ってくれってことになった。
最初出張人が来るって話しになったが平日だし、見られたくないデータもあるし。

ついでにやっぱ粗品でも送ってくれないかな…
USBメモリ32M程度でも、気は紛れるのだが。

>67

そりゃ虫のいい話だなー。いくら相手がＮＥＣでも。

>63

まぬけなパソコンつくるからサポートも大変だ。
まともなパソコンつくればサポートの人件費も減るだろーに。

>63

おまえもＮＥＣユーザーだろ

社員はこっちイケ

NECパーソナルプロダクツって？　その２
http://tmp5.2ch.net/test/read.cgi/company/1126934327/l100

VL570/BD使ってます。
購入から9ヶ月くらいたつが、
ディスプレイF17R31の背面ボタン（設定、音量用）
がまったく反応しなくなった。
保障期間内のうちには直させようと思うが、
1週間以上PC使えなくなるのが腹立たしい。
直さなくても使えないことないだけに迷うところだ。
ディスプレイだけだったら、修理中代用品の貸与とか無いものかね。
社員の方いたらおしえて。

>>16
私のは購入半年で液晶突然死。
部品入荷までモニター借りてそれでしのいだ。
>>72
はずればかり引くので仕方なく故障中の代替品として
東芝のＰＸ４１０ＤＬを９万で買いました。

修理して２ヶ月保たず同じ故障発生。
この程度の技術力しかないのですかね、社員。
恥ずかしくないの技術屋としてさ。
それともパソコンは家電品と違い壊れやすいからあきらめろと
これから先も言い続ける気か？

>>73
正直、そんなに壊れません。
お宅のコンセント周りや環境的なものから見直さなければ解決しませんぜ。

貸与はないだろ。というか、necに限らずどこでもそうじゃん。

>>74
テーブル代わりのこたつの上に置いて普通に使ってて壊れるのだが。
コンセントはベスト電器で売ってる個別スイッチ付きの
たくさん差し込み口のあるよくある品だ。
部屋は南向きだが、直射日光には絶対当たらない位置に置き
室内の温度も３０度台までしか上がらん。
年に数回、ＤＶＤ見たりデジカメのバックアップ用に
旅行に持っていくぐらいだ。
落としたり、水かけたりとかは全くない。
それでも、
＞正直、そんなに壊れません。
＞お宅のコンセント周りや環境的なものから見直さなければ解決しませんぜ。
と言い切れるか？

>>1
じゃぁ爆撃する

他のメーカーなんてもっと故障多いぞ

ＮＥＣ５台使ってるけど、５年間で故障１回しかないよ。

データはちゃんとバックアップとっとこうね。
あとリカバリディスクはつくっとこうね

NECのはPC-98を2台、Win98、WinXPと4台使用しているが今までノートラブルだよ。
ほかにも逆にショップブランド2台、安メーカー2台を使っていたが・・

某○ップのショップブランド→ＨＤＤ死亡→電源死亡→ＨＤＤ死亡→マウス、ＫＢ死亡→廃棄
ベアボーンの某ショップブランド→内臓ＬＡＮ死亡→ＦＡＮ死亡→ＣＰＵ死亡→廃棄
某安メーカー（99年度）→電源死亡→ＨＤＤ死亡→廃棄
某安メーカー（03年度）→ＦＤＤ死亡→ＭＢ死亡→廃棄

と、むしろ壊れまくり。正直、ショップブランドと安メーカー品はもう使うつもりはないね。

家の中で猫を飼ってる場合、PCは壊れやすくなるよ。
注意汁。

>81
何で?
猫の毛がだめなの?　それともコードとかにじゃれるとか?
ハードディスクの上で寝てるとか?

バックアップは取っている
というかＰＣ内にはどうでもよいものしか記憶させない。
ちなみに動物は飼ってない。

ババひきまくりで運が悪いだけなのかな。

おぬしが静電気体質とか？

ＮＥＣの修理代金は他社より安いと思うぞ。
１割くらいだが

私はストロンガーではないぞ。

>>76
液晶のバックライトを光らせるインバータに無理な設計があるのは一部には知られている。

コタツを使っていた時期もあるんだよね。それは連続的に温度設定が変えられるものか？
あれはノイズがひどいぞ。安いAMラジオを上に置いてみ。雑音だらけになるから。
これがPCに影響を与えている可能性、ないとは言いにくい。
ACアダプタのアースはちゃんと取ってるか？
やらんとノイズを捨てられない状況になってるぞ。意外な弱点もあるでよ。

>>87
こたつはテーブル代わりで使用せず。
冷暖房はクーラーを使用、なのだけど。

とりあえず、アースだけは取っておくのが吉。
そういう性質の電源アダプタなのだ。

もいちど壊れたらインバータが怪しいと聞いた、聞いた、聞いた、と攻めまくってくれ。
オクでインバータだけ売っるほど知る人ぞ汁‥‥

大体、買わねぇよ、5インチフロッピー1枚ん千円とかで売ってた会社のもんなんか。
ディスクドライブじゃないよ、ペナペナのあの１枚ですよ。

NECの水冷PCを使っているが全然故障ないよ。
その後調子に乗って何台も買ったが、今のところノートラブル。
負荷をかけまくっているが、水冷なので静かだし。ｽﾊﾞﾗｼｲﾈ!

んで、誤爆か、世話ないわ。

前に1394の初期不良の件で書き込んだ者だが、
明日、代替機を返さなきゃいけないのだが、HDD抜いといたら文句くるかな？
初期不良なんだからさりげなくランク上げたマシンよこせよ。気がきかね〜な〜。

>>92
マフィアの親分の車のフェンダーミラーか何かを盗んだガキがいたそうな。
配下の者にとっつかまった。

当然殺されると。
「盗むんなら丸ごと盗め、バカヤロウ！」
という、は、な、し。

>>92
変な事すると最悪訴訟起こされるよ

刑法　第二百四十六条
第一項 人を欺いて財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

刑法　第二百四十九条
第一項 人を恐喝して財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

恐喝罪とは・・人を威嚇して財物を交付させ、または財産上不法の利益を得たり、他人にこれを得させたりすることによって成立する罪。
ちなみに恐喝罪は未遂であっても処罰される。

121サポート電話ぜんぜんつながんねーぞ！！！！！！！！！！！！！！！！
家に電話回線が無いから通話料かかる携帯でかけてんのによ！！！！！！！！！！！！
３０分の料金どうしてくれんだ？？？？？？？？？？？？？？？？？

ＮＥＣのノート使ってますが、
液晶の開閉の時にギギッ！と音がして
見てみたら土台の部分がほんの少しだけパカパカいってます。
おまけにゆるんでます。これって故障ですか？ちなみに
Ｓシリーズで買って６ヶ月です。

>>96
ユーザー登録してからかけろ
>>97
それをヒンジ割れという。
ノートではよくあるが６ヶ月は早いな
無料修理の対象かは微妙

落っことしたり、重いものをノートの上に置いていたりしたと予想してみる。

>>97さん
NECは10年以上も昔の98ノートの時代からこのヒンジ部分(機構部)の設計が超下手。
最近は少しまともになったらしいが設計すべてを外部でしている現在、
社内には製品評価をきちんとできる経験豊富な社員(つまり年輩の職人さん)が
もういなくなっているのでこの問題はずっと無くならないと思う。
最近の社員には昔の98シリーズを知らない社員もいるからね。

ノートは東芝や富士通に一日の長がある。

東芝？

dynabookクソ！　二度と買わない！
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1044913890/l50

東芝のノートは地味。

電話サポート1時間後に、ダイヤル音が連発して繋がった
登録してなければ繋がらないようにしているのではないかと
疑っているのだが、確信が無かったので苦情を言わなかった
ほんとのところはどうよ？

電　話　が　つ　な　が　ら　な　い　と　言　っ　て　る　香　具　師　A　L　L　へ

121.wareで電話予約機能を使わないからつながりにくいんだよ。
http://121ware.com/community/navigate/cmm/srv/index1.jsp?BV_SessionID=NNNN1526430543.1133196213NNNN&BV_EngineID=ccceaddgfjlgdfmcflgcefkdgfgdffg.0&z_cd=00021101&ND=9013

まずヘルプを見てから行動しなさい。
それに普通は並んでる人を優先して取ってるだろうから。

何も見ず考えず電話するというのは・・
レジ休止と書いてあるのに、何も考えず休止のレジに並んで、「ちょっと、ちょっと！」と店員を呼びつけるオバハン並の思考回路であることに気付くべし。

>>105
121wareにはリンク貼っても読めない事ぐらいしっとけ馬鹿派遣

age

故障したので１２１コンタクトセンターに電話したら自動応答で
正月三賀日は対応できないとさ・・・
３６５日２４時間対応ってあるけど、大嘘だね。

>>108
嘘つくなよ、クズ！市ね

>>108
ttp://121ware.com/121cc/
「※ システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。」
ttp://121ware.com/navigate/support/info/support_ny2006.html
「お客様により良いサービスを提供するために、121コンタクトセンターのシステムメン テナンスを実施させていただきたく、
下記の日時に121コンタクトセンター(電話サポート予約サービス を含む)を休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。」


と言う事だ。我慢してやってくれ…

正月に休みたいなら年中無休なんて言わなきゃいいのに・・・

>>111
だね見栄張るなよ

しかも今全然繋がらない、回線増やせ

機種やいろいろ増えたからだろうけど
121wareはどんどん使いづらくなっていくね

＞104
登録してないと繋がらないことはないが、
登録している方が早く繋がるようにはなっている。

ちなみに昨年は正月やってたよ。

コンタクトセンターのものです。
思いのままに書き込みます。

まずサポートは全員派遣です。
知識は人によりけりです。
ものすごく詳しい最強オタクもいれば、パソコンに触ったことすらない
女の子もいます。誰に当たるかは運です。
コンタクトセンターにはノルマがあります。件数ノルマです。
ですので1人に対してあまり時間はかけられません。
正直ＮＥＣのユーザーは初心者が多いです。割合として。
特にお年寄りが多い。クリックすらできない年寄りが
電話してきて「動画の編集をしたい」と来た日には鬱です。
1時間を越える対応になります。当然こんな状況ですと
サポートする人間が一人の客に独占されるので
電話はつながりにくくなります。人員を増やすという意見もあるが
やはり企業としても限度はあるようです。
また、クレームは派遣のサポートでとまります。
基本的にＮＥＣ本体には届きません。
本体様はエンドユーザーになど構ってられないようです。
でも注文はしてきます。顧客満足もしろとのことです。
件数と顧客満足、相反してます。一体どうしろと？

クレームで一番いやなのは初期不良と修理ミスです。
どちらもクレームつけられて当然です。
いつも「ＮＥＣきちんと作れよ」「修理くらいきちんとしろよ」と
思って謝ってます。クレーマーはもう仕方ないです。
事故のようなものです。訳分からない事言ってきます。
信じられないような事言ってきます。子供以下です。
でもお客様。頭の中身はガキ以下だが、社会的には大人で
お金を払って購入したお客様。信じられないようなクレームにも
まじめに対応しなければなりません。正直、笑い話です。
だいたい販売店の人間が「簡単です」「すぐにネットできます」と
言って売りつけてしわ寄せが来る。
プロバイダを知らないような爺さんが「ネットできない、ふがふが」と
言いながらクレーム電話。どんなに説明しても何も理解せず。
小学生にフランス語で哲学を教えるようなもの。土台無理な話。

目的もなくパソコン買って、文句だけ言ってくる。無駄遣い。
目的がある人は成長も早く、話も早い。
購入後3ヶ月で化け物のように詳しくなってる人もいた。
初心者が悪いわけではない。何も調べず、本も読まず、
自分でパソコンを触りもせず、電話してきて文句を言う馬鹿が悪い。
特に年寄り。はっきり言ってパソコンは難しい。
子供にマニュアル自動車運転させるようなもの。
お前らはレゴで遊んでろ。
あと、ひどいクレーマーはブラックリストとして表示されてる。
人として終わっている。
また素人に多いのがソフトに関する質問。
プリインストールソフトやオフィスに関してはまだ分かる。
こちらでも可能な範囲では対応する。詳細になると専門窓口案内になるが。

特にひどいのがフリーソフトの質問や、雑誌についてたＣＤ−ＲＯＭの
質問。「わからない」というと「ＮＥＣのパソコンで動いてるだろ、何とかしろ」とくる。
正直何もできない。案内できるならさっさとして終わらせる。
無茶を言うな。寿司屋でラーメンを注文するな。
そんな質問にもまじめに対応しなければならない。
これでまた1時間くらいかかる。普通に電話してきてるお客に迷惑かかる。
またネットのＨＰ内容に関しても質問してくる。
もういい加減にしろ。頭悪いやつはパソコンせずに小学校の
教科書でも読んでろ。自分で何も調べられないくせに。
たいていはググればなんとかなる。いつも客の質問はググって答えてる。
向上心とか努力とか一切しないのにあれこれ要求。
自分が悪くてできない、また自分で適当に操作して症状悪化させてるのに
「パソコンが悪い」「サポートが悪い」と文句ばかり。人として恥ずかしくない？
ただ、こちらにも素人がいるのでそれは謝る。
あと、ノルマのためにすぐに電話切ろうとするのも謝る。
ただ俺らも毎日必死で働いている。がんばっている。
正月はゆっくりできた。明日もがんばろう。以上。ありがとう。

もうすぐ１２１

>>115
俺も元121CCの1次対応員だったが
>まずサポートは全員派遣です。
コレは不正確だな。まずN本体がサポートをまずNの関連会社やコールセンター請負会社（←コイツは派遣会社でもある）に丸投げ
そこに孫受け・曾孫受けの協力会社と称されるような会社がぶら下がってたりする。身分はアルバイトだったり派遣だったり
協力会社の社員だったりまちまちだよ。

>件数ノルマ
俺が居た時は1日30件ってノルマがあったな。
1日8時間・昼休みがあるので実質は7時間。一人当たり平均で14分でこなさないと30件逝かないからな
結構きついよな。

俺の時もノルマあったな。

でもノルマがあったのは派遣のみ。
N社員はノルマ無し。だから仕事中によく漫画読んでたりサボっていた。
そういうことに対して不満を言ったら、「何の為に雇ってやってんだ」みたいなこと言われた。

とりあえずトランスコスモスだけは切った方がいいと思われめ。

部品の販売ってしてるの？
CPUファンっていくらくらいする？

年末に壊れた俺のLavie。
修理に出してやっと今日やっと帰ってきたのにわずか４時間でHDD破損のような挙動なのですが・・・。


NECの技術力は赤ちゃんレベルですかそうですか・・・。

昨年７月購入したLaVie裏面の「ツメ」を不注意で壊した。
延長保障で８千円余り払ってあり、無料で修理できるので
購入した店にパソコンを持っていった。
修理に３週間かかると言われた。もっと早くできないか交渉
したが、ダメだった。愛想の良いのは購入時だけか。憤慨!!

>>125
そうだよね、どっかの修理業者に頼んだほうが速くて安いし。

いまどき無料で"マジメな電話サポート"なんてＮＥＣくらいだろ。マジで。

他社じゃ1回2000円とか始まってるのにね。（ＳとかＦとか）
要するにサービスしすぎなんだよ。NECは。
いくら電話回線増やしてもキリがないんじゃね？ＤＱＮ初心者は増加の一途を辿っているしね。

>>127
プレミアムサービス（有償サポート）
ttp://121ware.com/support/pc/121cc/pre-price.htm
とかやってたけどな…いつの間にやら辞めてしまったけど

qqqqqqqq

ttttttttt

NECに限らず、修理センタ−が無くなってしまったので
直接持込修理ができない。

自分で梱包してメ−カ−に送らないといけない
面倒くさいですよね？保障期限内であれば取りに来てくれるようだけど\\

>>131
おいおい。またネタをｗ

引き取り修理である”あんしん便”は業者が自分で取りに来て自分で梱包して持っていくぞ。
楽チンだと思うけど。

梱包するのは良いけど
修理に2週間もかけないでもらいたいものだ

マウスの左クリックが反応しなくなったので（押してもわずかにしかへこまない）
交換してもらおうとサポートに電話したら
「確認させてもらいますので、本体ごとお送りください」だと。
なんでマウス左クリックのためだけに本体も送らないといけないんだ…ソフトウェアの
問題じゃなくて、16連射しても明らかにクリック感が激浅なのに。
マウスだけ送ればいいだろ。

買えば？

PCショップ行って適当なの買えば良いだけ。
もしかして付属品のマウスしか使えないと思っているのか。

>>59
＞ついでにやっぱ粗品でも送ってくれないかな…
＞USBメモリ32M程度でも、気は紛れるのだが

＞明日、代替機を返さなきゃいけないのだが、HDD抜いといたら文句くるかな？
＞初期不良なんだからさりげなくランク上げたマシンよこせよ。気がきかね〜な〜。

>>134
＞マウスだけ送ればいいだろ。


こういうやつらがnecのサポートはつかえねえ！とか言ってもなあ…

>137
サポセン員、仕事しろよ。

>>137
刑法　第二百四十九条
第一項 人を恐喝して財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

恐喝罪とは・・人を威嚇して財物を交付させ、または財産上不法の利益を得たり、他人にこれを得させたりすることによって成立する罪。
ちなみに恐喝罪は未遂であっても処罰される。

>>115〜118
>>120
>>121
元121CCの対応員です。他部署からの依頼を処理してました。
こうやって書くとどこのメンバーだったかばれそうだが、121CC
でも一番人の異動が激しかったところと思うので誰だか判りゃ
しないでしょう。

クレームなんて、１次対応員でやらずにリーダーなどが対応す
るんだからあんまりたいしたこと無いでしょ。そのリーダーから
回ってくる対応なんてもっとひどいんだよ＿|￣|○
録音しながら半日近く一回の電話をずっと続けてたりしてたよ…

俺の場合は客よりも他部署のやつらが嫌いだった。
ノルマ達成のために無茶してるやつらの尻拭いが嫌いだった。
「リーダーのくせに間違った解答してんじゃねえ!」「勝手な約束
すんな!」「依頼廻す時は内容を正確に伝えんかい!」という言葉
を飲み込みながら仕事をしていてやってられなくなってやめた。

NECのサポートのほとんどがマニュアルやカタログの内容を読
むだけだからねえ。それくらい質問者のレベルが低いんだよね。
時々来る面倒な案件もノルマのためにやっつけ対応で済ますか
ら対応員が育つわけもないし…
そんな仕事に慣れ親しんだ対応員が多いのだから、2chに書き込
む人たちから見れば頼りないとしか思えないだろう。メーカーサポ
に期待するのはやめたほうが気が楽ですよ。

>>140
いつも悪いなぁ〜と思いながらそっちの部署に仕事を回してました…

電話が繋がりません

メールで言うと、何か質問番号のようなもので返信が来ますが
そのリンク先の回答が曖昧でリンクをたどってもたらいまわしになって結局方法がわからないという状態です


ＮＥＣが再セットアップデータをＨＤに格納したりしてるから
こんなに困ってるのに…

NECのPCを２年３ヶ月前に始めて購入（その前は富士通製）。
つい最近、NET接続中に”バチッ”という効果音とともに
電源OFF、以後ウンともスンとも言わないのでサポートセンターに
修理依頼、電源ユニット交換で３万４千円も取られてしまった。
オペレータは、PCは家電品だと言っていたが、家電品で２年で
電源壊れるのは”ハズレ”だな　うんぬんかんぬん言ってやったけど
結局有料になった。　二度とNEC製は買わねぇぞ！！
NECのセンターの人間も見ているみたいだけど、性能悪いぜ！！！！！

>>143
うちのもう一つのＰＣもそれでしたよ…

メーカーＰＣの”技術工料”は大事な収入源のようですからね
買う店の長期保証を見て買うほうがよさそうです

>>143
2003年のLaveiのTVﾓﾃﾞﾙが12月初めから調子悪くなったんだ
最初はCDの読み書きが×
ﾈｯﾄ接続が急に×
いきなり再起動がかかる等
NECに修理に出したら12万だってよ　ざけんな！

でも、真央ちゃんのCM見たら
VALUESTAR　VW770EGを買ってしまった　30万orz

この金持ちめ！

>>146
2/3の画面でﾈｯﾄやって、1/3でTV見てるよ
結構使いやすいけど重さが…
本体30�`　机に乗せるの大変だったよ（20ｲﾝﾁﾓﾃﾞﾙ）
付属品等があるので、箱には43�`て書かれてた
最初運ばれてきた時は、箱があまりにデカイので冷蔵庫かと思ったよ

>>140
社会常識だがな、2chに業務の話を書き込むな！
それでも本当にサポセン員か？？

２年前
テレビを見られるNECパソコンを買ったんですけど
ちでじみられますか？

くれぐれも精密機械と言う事お忘れでは！！

>>149
143からの流れだと、そろそろクラッシュ…

チューナー交換すれば見られると思うけど
内蔵だろうからよくわかりません

ちなみに僕はノートＰＣなので自作とは無縁です
メモリも２２６Ｍです

>>152
256Mの間違いでは？。

ビデオメモリ考慮しても224

>>153
ＬＬ３５０　９Ｄなので２２６だったと思います

NECサポートセンターふざけるな
家電量販店経由で修理依頼して後日、料金と修理内容を個人的に電話したら
「お答えできません」だと信じられない対応
おまけに料金も高い
もう二度とNECのPCだけは買わん！！

>>156
それ、教えちゃったら、量販店の儲けが分かっちゃうじゃん。
君はニートだろ？

２６５Mの間違いでした


ノーブランドのメモリを注文したんですが、大丈夫かな？
２０００円だけど、高い物は数万円から数十万円

しかし送料が馬鹿高い

２６５ｍの方が余計わからん

>>156
NECに限ったことなのかどうかはわからないけど
技術工料が明らかに高いのは事実

メモリ交換で数万円
HD交換で数万円
モニター交換で数万円

保障期限すぎたら悲惨。

とりあえずメーカー物の修理は利用しないほうがいい
買い換えたほうが高いことなんてザラだよ

電源が不具合になり２２００円
OSが突然消えて８８００円
モニターが壊れて６万円
HDぶっ壊れて数万円

親はノート一個にこれだけ払って修理した
ひとつの不具合が出たらほかも消耗してるからこんなことになる

＞買い換えたほうが高いことなんてザラだよ

わろす　逆

精密機器

水冷ＰＣ回収の模様

　　　　　　　　　　.,Å､
　　　　　　　 .r-‐i'''''''''''i''''‐-､
　　　　　　 o|　ｏ!　.ｏ　 i ｏ　!o
　　　　　　.|＼__|｀‐´｀‐／|__/|
　　　　　　 |_, ─''''''''''''─ ,､ / _
　　　　 ／　　　　　　　 　　　　　 ＼
　　　 /　　　　／　　　　　 　 　　 　i
　 　　|　　　　　 ●　（__人_） ●　　 |　キングカワイソス・・・
　　　 !　　　　　　　　 　 　 　 　　 　ﾉ
　　　 丶_ 　　　　　　　　　　　　　ノ

ttp://chronobreaker.hp.infoseek.co.jp/top.html

無許可での個人名掲載って　犯罪？

>>160
電源が故障して２万２千円でした
寝ぼけてしまってた

基本的な質問したいのだが、釈由美子の「ニスコム」がNECのサポートやっているって本当？？
噂だと、外資系のサポートもやっていると聞いたけど、確かゲートウエイだかIBMだが、アップルって聞いたけど、
うちの会社ニスコムの派遣来てるけど、元気のいいギャル系の子しかいないんだよな。

>>166
ノートの電源ならアダプタそのまま買えばいいのでは？
もっともメーカー純正アダプタってどこも高いけど…

ノートパソコンは壊れた時に自分で修理できない。
一般人はもっとデスクトップ機を買いなさい。
自分でカスタマイズするのだ。

>>168
そうなんですよ
親はメーカーが高いことをわかってなくて
保障期限過ぎたPCをメーカーに修理依頼しまくって…

メモリが壊れたら３０万の純正を買う勢いですよ

　　　　　　　,..-――-:..、　　　　⌒⌒
　　　　　／.:;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::.＼　　　　　　^^
　　　　/ .::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::..ヽ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 :::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::::
　　　　 :::::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
　　　 　　 ::::::::::::::::::::∧＿∧　　　そうやってなんでも
　　　　　　　::::::::: 　<　::;;;;;;;;:>　　　　　　ﾒｰｶｰのせいにしてりゃいいﾆﾀﾞ・・・
　 　 　　　　　 _..　 /⌒:::;;;;;ヽ
-― ―'ー'-''―-''/ / ::;;;;;;;;:| |―'''ー'-''――'｀'
　,, 　'''' .　　'''''　と./ゝ_;_;_ノヽつ　　　､､,　''"
　　　　,,, ''　 ,,,　　　　::;;;;;;;;;:::　,,　　''''' 　,,,,



　　　　　　,..-――-:..、　　　　⌒⌒
　　　　　／.:;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::.＼　　　　　　^^
　　　　/ .::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::..ヽ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 :::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::::
　　　　 :::::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
　　　 　　 ::::::::::::::::::::　∧∧　　 まあ、全部ﾒｰｶｰの仕業なんですけどね
　　　　　　　::::::::: 　::〈∀´;;;>
　 　 　　　　　 _..　 /⌒:::;;;;;ヽ
-― ―'ー'-''―-''/ / ::;;;;;;;;:| |―'''ー'-''――'｀'
　,, 　'''' .　　'''''　と./ゝ_;_;_ノヽつ　　　､､,　''"

>>171
つまりエージング終わるとLCDがぶっ壊れるはLGの仕業だってことだな

>>167
121CCには「ニスコム」関わってない。
噂を聞いたならソースを確認しておきましょう。

>>172
　　　　　　　　 　　　,ｨﾐ, 　　　　　　　,ｨﾐ,
　　　　　　 　 　 　 彡　ﾐ 　 　 　　　彡　ﾐ,　
　　　　　　　　　 ,,彡　　 ﾐ､､､､､､､､彡　　 ﾐ,
　　　　　　　　 彡;:;:　　　　　　　　　　　　　 ミ,　　
　　　　　 〜三;:;::::: 　 　　＼　　　　　　/　　　ミ〜
　　　　 ~~三:;:;:;::::＼　　　　　　　　　　　　　　　三
　　　　　~~彡::;:;:;:;:::..＼　　　ヽ ＿＿_/ 　　/　ﾐ~　　　(⌒)
　　　　　　~~彡;:;:;:;:;:;:;:. 　 　 　ヽ、　/　　　　ミ~ 　　 (　　ヽ　やっとわかったﾆｶ？
　　　　　　　~~彡:;:;:;:;:;:;:;:;.　　　　丶'　　.／￣￣￣＼　∫(⌒)
　　　　　　　　　　＼,,,,,.　　 　　　　　 ／　　　 ●　● ､　∫
　　　　　　　 ＿rく　　　　/￣V⌒!= |.Y　　Y　　　　　　＼　
　　 ＿_,､=Ｔ下､｀`ヽ　　/‐''"_, -ヘ　| |　　 | 　　　　　▼ |
　 /「￣´　 ヽヽ ＼　ヽ/ 　 ´　 _,,厶|￣￣￣￣￣￣￣￣:|
　 |八 ＼　　 　 　＿_/　　　　　 ＿,）ヽ　　　　　　　　　　/=､､
　‖　＼ !　Ｖ´￣:::::/　　　　　　_,ノ　　ヽ＿＿＿＿＿__/＼＿

リコールじゃないと必死に否定してたのに、水冷のリコールキター
嘘つきは死ね
柳沢死ね高橋死ね

保障期間1年過ぎたころにいきなりハードがカタカタ言い出して、NECサポート
センターに問い合わせたら、「部品が壊れてます。ひとつ部品交換で５万３千円、
２部品となりますと６万５千円になります」と言われた。
はっきりいって詐欺にあった気分。。。保障期限切れた途端です。二度とNECは購入しません。
CM充実させるくらいなら、もっといい製品つくって！

>>176
大型電気屋で純正以外の部品で直したほうがいい
大型電気屋は５年保障だし

ＮＥＣは修理に再生部品を利用してる
書き込みにあるように　我が水冷機も１年の保証期間が過ぎたとたんに
故障した
しかたなくＮＥＣに修理を依頼
ところが直ってきた愛機は　ネットワーク接続ができなくなってた
再度修理に出し　まあ　直ったが
報告書もなし
で、電話にて問い合わせたら　口が滑ったんだろう
再生部品を使うよう指示されていて　そのために不良が
あったと思われる　との返答
えっ　中古を使ってるの？？？？
ということで　ＮＥＣのサポートに問い合わせたら
出てきたお嬢さん
「私は知りません」と泣き出しちゃった
なにも　あなたを問いつめてるわけじゃないんだよ
ただ　そういう事実があるのかを　知りたいだけなんだよ
誰か　担当の人につないでよ
と言うと　「私が答えることになってるんです」
「でも私は知らないんです」と泣くばかり
バカらしくなって　そのまま　電話　切ってしまいました

しかし　再生品を修理に使ってるとは　知らなかった
たぶんこの愛機も　中古部品のよせ集めで作ってるんでしょうね
ＮＥＣって　そんな会社だったんだ
知らなかった
てっきり　僕は　新品を買ったと思ってた
世界に誇るＮＥＣの　水冷機を買ったと思ってた

この水冷機も　まあ今のところ　うるさくはないけど
いつ壊れるか　分かったもんじゃないですね

保証されるのはあくまで機能であって、
部品の新旧ではないところがミソだな。
ちなみに交換した部品は有料修理でも絶対に返してくれない罠。

つまり、保証期間が切れると、
どんなに修理費をかけて直しても
殆どのメーカーものはそれから３ヶ月経って同じところ壊れても、
何も文句は言えないってことだ。
そんなところがISO14001とか持ってるのはﾃﾗﾜﾛｽ
その点じゃ長期保証する販売店の方がまだまともな倫理観があるな。

>>178
泣けば電話切ってくれるんだ！今度やろーっと

>>178
通常再生品でしょ！新品なんて勿体無いっ

お金儲けしなきゃ

なんでみんな3年間安心保証サービスパックに入らないんだろう・・・

＞178　切ってすぐ掛けなおせば別のが出てくるからそいつに対応されろ
＞183　高いから

>>183
高いから

たった1ﾏｿが高い？

>>180
漏れは昔ＮＥＣノートのＡＣコネクタが接触不良起こして無償修理で修理して
それ依頼気をつけながら使っていたのに半年以内にまた同じ故障。
それで有償の修理見積もり依頼したらマザボ交換で何万もするからやめて新しいの買った。
だめもとで自分で分解したらマザボの電源周りに修理した後がある。
無償の時は修理でごまかし、有償で依頼するとマザボ交換って・・・・

みんな3年もしないうちにPC買い換えるからだろ

パソコンなんて1年もてばいいじゃねーか
まったく、これだからら貧民クレーマーは…

>>173
トランスコスモスがサポートやっているの？

なるほど、ニスコムはやってないのですか。

オムロンとかもしもしホットライン、ユニアデックス、CSKなどの請け負いがやっているかと思いますが
実際は、NECのサポートってどこがやっているのでしょうか。

>>187
俺もドライブ交換で３万円いると言われて

あとで保証書が見つかってFAXで送って無料になったんだけど

帰ってきたら交換じゃなくて修理になっていた

タダで治って文句言うな　馬鹿！

保証書見つからなかったらそのまま３万円払うところだったんだぞ…

純正＋技術工料って悪の枢軸じゃまいか？

ノートのドライブはやっぱり外付けだな
８０００円だよ

保証書なくしてる時点で馬鹿

所で、他社製品の中には、NEC製の、HDD FDD CDD(DVD) などが壊れたのだが、これは、製造元が
NECなので、NECに修理受付した方が良いのか??
結論から言うと、ものは他のと付け替えをすれば正常に動きます。
実際、DELL(GX150)のなかに入っている、NEC製のFDDがぶっ壊れた。
DELLのサポート曰く、パーツ発送は可能だが有償。もしくはエンジニア派遣でプラス３万。
DELLは保留にしている。
結局　作った会社が責任を持つべきだが、結局対応するのは派遣？サポセン屋らしいので、
どうすれば、責任の取れる、正社員に替らせる事が出来るのでしょうか？？
以前、NECに電話しましたが、「デル」に電話しろと言われたが、
製造元自体が、NECなわけだから、直接、NEC本社に送りつければ対応するのでしょうか？？
ただ、正直　NECのFDD自体が外国製なので品質に疑問があります。
あと、なんでNEC製なのに日本語表記じゃないのでしょうか？？
本来は日本のメーカーで日本人がわかるように、日本語と英語表記をすべきだと思うのですが。

>>195
そのFDDを製造してるのはNECのアメリカ法人じゃないかな…たぶん
ttp://www.necsam.com/

それとそのFDDはNECがDELLにOEM供給してる形だからNECが今回の様な事例でNECが対応する義務はない。

>>196
確かに、CDD　や HDD 、FDDが物理的に壊れるのはわかる。
だが、DELLの中に入って、OEM供給かもしれんが、
ラベルに「NEC Corporation」って書いている時点で、それは
NECの製品じゃないのか。
だったら、このFDD自体にDELLってシールを張れば良いだけの話ですむ。
俺が言いたいのは、日本電気（株）自体の自体の企業名で売っている以上、
子会社が作ろうが、関連会社が作ろうが、最終的な責任は、
日本電気株式会社じゃないのか。
そもそも、OEM供給って何？
NECの中にマックスターやシーゲート、ウエスタンデジタル、日立が入っていれば、その会社に苦情
を言うべきだと思う。
上の奴らは、直し方を知らないようなので、グダグダ文句を言っているが、
製造物責任法から言うと、日本電気株式会社が責任をもってなおすベキじゃないのか。

>>197
ttp://e-words.jp/a/OEME4BE9BE7B5A6.html
ttp://yougo.ascii24.com/gh/09/000906.html
こんな感じの意味…

製造物責任法から言うと今回の場合はDELLに責任があることになると思うよ。
今回の場合はFDDはある意味ではPCを構成するための部品に過ぎない。ネジとかと一緒。

もし今回のFDDの故障原因がFDDの基板に乗ってるバイパスコンデンサの不良とかだとして
じゃあ今度はパイパスコンデンサを製造したメーカーに文句でも言うのかｗキリがないぞｗ

>>196　氏へ
そのHPみました。
そのFDDだけどMADE IN PHILIPPINES　っと書いてある。
型番だと思うけど、FD1238T とある。ちゃんと台湾の検磁規格の番号も書いてある。
検磁の文字以外はすべて英数字である。
これは日本の会社として、日本人が見てわかるように、
日本語での「注意」や「ワット数やアンペア数」などの表記をすべきだと思う。
俺が思うに、DELLやNECが壊れやすいとかじゃなくて、
その部品自体の製造元が大きいなじゃないのかな。
例えば、NECのPCでも、CDDが壊れる（実際は光受光体の故障）で会ったりというのは、
フィリプス製のCDD（DVD）が壊れやすいけど、HDDのクラッシュとかも
結論から言うと、マックスターがこわれやすいのだから、文句の先は
マックスタに言うべきでは無いだろうか。NECは壊れやすい「マックスタ」や「ウエスタンデジタル」を
選択したミスもあるだろうけど。

クレーマーさん達はクレームの矛先が違うと思う。
例えば、DELLの電源ユニットが壊れた事が無いが、電源ユニットにはちゃんとDELLと書いている、
そうれは明らかにDELLの責任だと思う。
　
ところで、話が変わるけど、サーバーってDELLもNECも値段変らんよな。
真鍋かをりの電車広告できっかけで調べたけど、DELLもNECも値段変らないじゃないのか。
聞いた話だけど、NECもDELLもSony、富士通もHPもサポートやって会社同じらしいけど。
なんで、サポセン屋が同じなのに、こうもサポート品質が違うんだ！！

>>190
サポートって守秘義務があるのよ。
2chの書き込みから訴えられたらやだから正確に
答えるやつはいないと思うよ。

>>200
話したら何かくれるのかよっ

別にＮＥＣや富士通等のメーカーＰＣに限ったことではなくて、
ちゃんと日本の法律として考えようか。
税法上、20万円以下のものは減価償却されず、1年でその価値はゼロになります。
だから1年の製品保証で、メーカー保証は十分なんです。
分かるかな？

で、それでも使いたいならば3年保証に入ればいいんです。
1万円程度で価値が3年維持できるなら素晴らしいものだと思うのだけどね。
車の車両保険と比べてみろよな。マジでそう思うね。

自動車だと、無保険でクラッシュしても全額自腹だな。ｗ

>>194
自分で買ったんじゃないし
勝手に馬鹿とかいうな

自分で買ったら箱もちゃんと保管してる

191 名前：名無しさん 投稿日：2006/02/02(木) 20:40:59 0
>>187
俺もドライブ交換で３万円いると言われて

あとで保証書が見つかってFAXで送って無料になったんだけど

帰ってきたら交換じゃなくて修理になっていた


192 名前：名無しさん 投稿日：2006/02/02(木) 20:54:56 0
タダで治って文句言うな　馬鹿！


193 名前：名無しさん 投稿日：2006/02/02(木) 20:56:40 0
保証書見つからなかったらそのまま３万円払うところだったんだぞ…

純正＋技術工料って悪の枢軸じゃまいか？

ノートのドライブはやっぱり外付けだな
８０００円だよ 　


>>204

お前が買ったんじゃないなら文句言うな馬鹿

うっさい馬鹿

自分で直せないから他人に依頼するのに、高い安い言ってんなよ('A`)

>>178
あんた真のアホだね。
部品はパソコンに限らずどのメーカーも再生品だよ。
いちいち廃棄してたら環境に悪いでしょ？
紙だってペットボトルだって資源は再利用する時代だよ。
そんなこともわからないの？

でも保証金ケチって延長保証はいらずに、
1年ちょっとで壊れて修理代がたけーとか騒いでる奴はバカ。

タダで治してもらって文句いってる奴よりはマシなんジャマイカ

>>178
鬼の首をとったかのごとく得意になってるところをわるいが、修理部品に再生品を
使うのは家電・パソコンを問わず常識だぞ。
NECだって121WAREで修理約款でちゃんと公開してるんだが？

> 第１０条 （故障部品の取り扱い）
> 無償修理および有償修理の過程で当社が取り外した部品は、環境保護および
> 長期にわたる修理部品提供のために、再調整後検査し、 新品部品と同等に
> 品質保証された部品として再利用する場合があります。また、当該部品の
> 所有権は、当社に帰属するものとし、当該部品はご返却できません。
> （再利用する主な部品）
> 筐体・メモリ・LCD（液晶ディスプレイ)・CRTディスプレイ・ハードディスク・マザーボード・CPU等

121の人間は修理の内容に関して答える義務は無い。というか答えられない。
あくまでも、修理受付なので

121コンタクトセンター＝NECパーソナルプロダクツ
修理＝NECフィールディング

別の会社の管轄なので、修理拠点からの折り返しを依頼せよ

>>178は貧民クレーマー
かつ、再生品＝中古と思ってる能なし

メモリとかHDDは修理可能なのか？

どうしてパソコンの修理料金は高いのか？
http://arena.nikkeibp.co.jp/tokushu/gen/20060125/115152/index2.shtml

一体型がモニタ故障した日にゃあ悲惨だな

チョンは国内の選別落ちを輸出に回して来るからパネル品質は期待するな

>>215　2ページ目　＞おそくてもＮＥＣや富士通で1週間か

新品不良で2週間治したらほかが壊れていて1週間かかったが
筆書のすみかの周りが1週間ですむのだろうか

保証期間切れの修理で、有償なのは当たり前です
通常、高いので、買い替えた方がお得なケースもただあります
１つ思えるのは、故障かどうかの判断、または技術的な問い合わせで
他社のコールセンターに比べ、サポートレベルは高く評価しています

ここはとにかく男が出ると最悪だよ。俺がそうだった。
事務的で投げやりな態度が電話からもダイレクトに伝わってくるよね。
机に足乗っけて電話受けてんじゃねえか？

男でも女でも、みんな丁寧で親切
必ず○○が受け賜りましたと言って、まともな対応している（フォローアップメールも来る）


それとも、おまいみたいなｸﾚｲﾏｰだけは特別なのかﾓﾅｰ

NECは比較的ましだが・・・
それでも「サポセンに電話してもつながらない」とか
「サポセンの対応が悪い」とか販売店にもしわ寄せが来るんだよな・・・・

頼むから、不具合出てるのに「正常に動くはずですっ！」と断言するなよｗｗ
おかげでこっちに回ってきた時には、最初からクレームだよぉ。
よくよく話を聞いてみれば、お客さんの環境にも問題がありそうだし
別にそれが使えなくても、代替手段がある問題だったから良かったが。

だいたいサポートセンターを一律に扱われてもなあ
ユーザーには、ど素人（クリックすら分からないよぼよぼ）もいれば、プロもいる
まあ、おまいらの言ってる事は分かるが、マジ　クリックも分からん人もいるorz

でも、実際電話だけでトラブル解決させるのって、かなり難しいよ。
友達に電話で説明したけど、理解してもらえなくてイライラした。

難しいよね・・・確かに＞電話だけで解決

ていうか、理解する気がないんじゃないか？と思うヤツもいる。
WEBサイトの端が切れてて見えないだけだから
スクロールの方法を懇切丁寧に説明しても、
「今から来てくれないか？」と平気で言うからな・・・・orz
俺は仕事中なんだってｗ

友達だからって、出来ることと出来ないことがあるYO！

クリックできない客　わろす

やる気のない奴には何を言ってもダメだ

クリックもできないのＰＣ買うなよ。と。＞超初心者たち

というか、某ショップブランドでは「リカバリーしてからＴＥＬしてきてください」と、
逆ギレするサポだっている昨今なのに、
じいちゃんばあちゃん相手にＮＥＣの対応は優しすぎるのだと思うＹＯ。

まーそれがいいところでもあり、わるいところでもある。

そんなんじゃ、回線をいくら増やしても追いつかないからね。

回線を増やしてもキリがないのは、
販売する人たちが「何か分からなかったら、うちじゃなくてここにＴＥＬしてください！」とするから
こーなるんだろうね。

ＮＥＣ以外の会社ではサポートは有料になってきてるんだから、
ますます売り手はＮＥＣのサポに押し込むんだろうね。
ＮＥＣのＰＣじゃねーのに、121センターにウィンドウズの質問するやつだって多そうだからな〜。

>ＮＥＣのＰＣじゃねーのに、121センターにウィンドウズの質問するやつだって多そうだからな〜。
オレが居た頃にも数件あったな。パソコンの型番を聞いたら他メーカーだったことがｗ
理由を聞くと他メーカーのサポセンが繋がらないからとか販売店に聞いたら121CCに電話するよう言われたとかだったよ…('A`)

サポートは無料、はじめたはいいがやめられない。
無間地獄だな。

あと100年くらい経てばクリックもできないような奴はいなくなるかな？

ＮＥＣが無料サポやめたら、どの会社も無料サポやめるんじゃないか？
最大手ができないのであれば、それ以下のところができるわけない。

それに、パソコン全般からウィンドウズの分からん人じーちゃんばーちゃんから子どもから大人まで
万人が365日フルタイムでサポート受けれるなんてことは
国家的にみても非常に公共性、公益性が高いんだからさ。
（ある意味、とりあえず税金で作りましたみたいな役所の窓口や市民センターなんかよりよっぽど役立ってると思う）

そしてＮＥＣは他の企業を突きはなしているような初心者サポートも受けてくれるし、
ある意味パソコン全般における総合的かつ国民的なサポの受け皿にまでなっちゃってるし。

米国みたいに、企業助成金を立ててもいいんじゃないか、とさえ思うね。

漏れ　121○○でございます。
客　　ワープロやりたいんだけど
漏れ　まず、お客様のお名前と電話番号をおながいします
客　　△△　電話はaaaのbbbb
漏れ　登録がまだ、お済みじゃないですね
　　　機種をおながいします
客　　（かなり時間が空いて）□□
漏れ　今日は何に、お困りでしょうか？
客　　だからワープロやりたいけど、紙どこからいれるんだよ
漏れ　（やな予感）
　　　今開いているものをいったん閉じて下さい
客　　えっ　女房と二人でやっと出したのに、しまうのか？
漏れ　いえ、デスクトップ（この言い方じゃわからんか）
　　　電源を入れた最初の画面まで、戻して下さい
客　　今、配達されたんだ　電源なんて入れたことないよ

漏れ　ｱｲｺﾞｰ

はは

ここって　人のこと　平気で馬鹿とかアホとか
言えちゃう　恐い人たちの集まりなんだな〜　って思ったんだけど

そうか
ＮＥＣの人たちのたまり場だったのね
納得

いま買ってきたんだけどさ、マウスの使い方教えてよ！
って電話がありました。
まだ「マウス」って用語を知っていたのでマシだったかも　orz
「デスクトップ」がわからないユーザなんて普通。

無料が当たり前だと思わせたのは大失敗だったね
いずれはメーカーを問わないパソコン総合相談センターとして
有料化した方がいいんじゃない？　別会社にしちゃったりしてさ

>>234
ほーら、アンチちゃんはこうやって少しでもマンセー意見があると喰らいつくんだね。
で、そんなだから君は自分の世界だけが真実だと思い込んでいってニートになっちゃうんだよw

>>237
別に俺はNECと何の関係もないが、ｻﾎﾟｾﾝ要員達の苦労はわかる。
凄いストレスだから、こんなところで吐き出さないとマジでやっていけない。
ひどい客に当たるたびに、ヘッドセットたたきつけて辞めたくなるよな。
電話だけではすべて解決出来ないことも多いだろうし。

でも、それでも・・・「出来るようになったよ、ありがとう」という一言があった時は救われる。

リアルでNECの人はこんなところに書きません。
ガチでその手の企業はそういう教育もしてるだろうし、
2CHなんて論外もいいとこだろ。

>>239
NECのふりして他メーカーの派遣が書いてるに決まってるじゃないかｗ
それに教育されているのと、徹底されているのは違うよ。

一度でも接客の仕事をやった事があれば、気持ちは分かると思うが・・・
>>234は学生かニートなのかな？

つ ニート【NEET】

〔Not in Employment, Education or Training〕
無職の若者。職業にも学業にも職業訓練にも就いてない（就こうとしない）人。
〔厚生労働省の労働経済白書（2005 年版）では「年齢 15 〜 34 歳の非労働力人口
（仕事と求職活動をしていない人）のうち，家事も通学もしていない者」と定義・集計している〕

ひまなんで書き込んでみた。

121で働いとるもんです。
>>239
NEC社員の人は書き込まないかもしれないけど、派遣の人は書き込みます。たぶん。
とてもストレスのたまる職場です。


お客さん、お願いだからバックアップぐらい取っておいて欲しい。
特に企業。常識だろ！！

あと、経験からこれだけは忠告したいです。
販売店の長期保証だけは入っとけ！！

あと、修理としての入電なのになんでWordの使い方を聞いてくるんですか？
Microsoftに聞いてください。

スタート→すべてのプログラム→Wordで
ワープロソフトの起動まで案内してあげようとしたんじゃ…

>>243
NECの中の人ではない人ですが

「仕事で使うから大至急！」とかばっかじゃねーのとｗ
そんなに大事ならサブ環境構築とかバックアップしとけよと。
先にご依頼頂いたお客様優先でございます。

WordとかOSってメーカー物はしらんけど、OEM版は「売る奴がサポートしろ」とか
MS投げっぱなし契約だったやうな…

これこれ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/20011031/hot171.htm
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/20011031/hot171_1.jpg

NECｶﾜｲｿｽ・・

MSﾑｯｷｰですな！

>>245
基本は元からパソコンに入っているものはサポート内になります。

ただし例外もあります。
Office製品のサポートは個人のわかる範囲が基本になります。
なので、電話がくるとまず「分かる範囲でもいいのなら案内します。」と断りをいれます。
ここからお客さんとの駆け引きが始まります。
その後いろいろと調べ無理だと判断したり、時間が掛かると判断するとOfficeに振ります。
振る際はいかに納得してもらえるかの説明と話術が要求されたりします。（ただ単に振るとたらい回しにされると思われます。）
でも、Office窓口は4回まで無料サポートでそれ以上は有料だと聞かされてます。

でも振ります。でないと件数取れないから、給料減らされるから。

>>サポートセンターの方

精神的にはどうですか？
やっぱりきついですか？
やはり何年も続けられるような仕事ではないですか？

＞仕事で使うから大至急

中の人ではありませんが・・

こういう「仕事で〜・・」っていう人はマジでバカだな・・と思いますね。
これは要するにリスク管理が全然できていないっていう証明だし、
で、そういう人であればたいした仕事も能力もない人だし、
社会的価値のない企業や自営業や人間なんじゃないかな。

（別に自営業が悪いっていう訳じゃないけどね）

サポセンにかけてくる奴って。
１　本当の初心者　よぼよぼのじいさん、訳がわかっていないおっさん
２　ネットで調べるのが面倒くさい奴（ググレない奴）
３　本当に上級者でマザーボードなどメーカー独自仕様の物が壊れてどうしょうもない時。
あと、上級者が専門用語連発でマシンガントークでクレーム連発これは手に負えない。
こっちが負けそう。
例えば、HDDクラッシュでOS CDがないなどのクレーム。
これは、どこのPCメーカーでも同じ。NECに限った事ではない。
本来HDDのクラッシュはHDD製造元が責任を負うべきなんだよな。
このHDDはWD製でとかSG製だとか、Maxtor製っと、HDDメーカの責任にすれば、
クレームをそっちに振る事が出来る。
OSのクラッシュもMSが悪いんです！っと振ってしまえば、OKじゃないか。

今日、HDDが友人のクラッシュしてしまいHDD交換が必要になりました。
まあ、症状を色々といったけど、対応がむちゃくちゃ速かった。
交換は「自己責任で」っと念を押されましたよ。
ところで、サポートセンタって、沖縄にあるみたいですね。
NECの子会社の様ですが、なんて会社ですか？？

>>252
古い記事だが
ttp://biz.ascii24.com/biz/news/article/2001/10/03/print/630073.html
東京・大阪・沖縄に121コンタクトセンターがある。
東京がメイン。大阪・沖縄はオマケ。

>>250
俺も以前中にいたヒトなんだけど
仕事でって言う顧客はコンシューマ向けの窓口に
電話すること自体既に間違ってる気も。
IVRの応答ミスでこっちに来てるだけの可能性も有るけどｗ
予算の問題もあるだろうから保守契約までは難しいんかも知れんけど
できるものなら法人の人は保守契約を検討してもらいたいですな
そのほうが双方間違いないし。

仕事で使うから･･･なんて

明日、仕事だから早く帰るわ。とか
お父さんは仕事で疲れてるから････とか

無条件で優遇を引き出すための口実程度のモノなんだよね

それじゃぁ困るんだよって人は最初から>>254の言うように保守契約を結ぶべきじゃないかな？
そんだけ金を払えってことだな

保守契約結んでいる人はまず掛かってこない。
でも、掛かってきてもラッキーと思う。専用の窓口があるから。そっちに振るから。
たいていは小さい会社で使っていたり、個人経営で使ったりしてる人から、仕事に使うからってのがほとんど。
そんで、苦情に発展。
「パソコンない間の責任はどうとってくれんねん！！でかい金が動くんやぞ！！」てね。


>>249
お客さんの苦情に耐えれたら十分やっていけます。
知識はあまり要らないです。
でも、一生もんの仕事でないのは確か。

>>253
まずどこに繋がったのかを聞いてきて、それから質問してくる人もいる。

121でやっとります。
正直、クソだわ。
漏れ「そちらのアイコンをダブルクリックおながいします」
よぼよぼ「えっ、右？左？」
漏れ「左を二回ポンポン、と押してください」
よぼよぼ「なにも変わらないけど」
漏れ「アイコンをクリックしていただけましたか？」
よぼよぼ「アイコンって何？専門用語わからないよ」

こんなやり取りが毎日続いておりますわ。

まあサポセンに電話するのトラブルならわかる。だけど
「Wordで縦書きにしたい」
とか調べればすぐわかるくだらない使い方の質問をするのはやめてほしいなぁ。

ﾄﾞｷｭｿクレーマー多いし。

電話って昼間でも常にかかってくるの？
よくそんな暇人がいるね

（応対中の脳内での叫び）
何度言ったらわかるんだ。
インストロールじゃなくてインストール
きじゃくせい じゃなくて ぜいじゃくせい
アドミニスターじゃなくてアドミニストレータ
パスワードは　わ　す　れ　る　な

>>259

マイクロソフトをミクロソフト　/をハイフン　添付ファイルをソウフファイルってのもあるわよ

>>257
ぷぎゃー

「これってどうすんの？」
「・・・です」
「わかったありがとう」

こんな1分くらいのやりとりばっかりだったら
がっぽり稼げるって事だな

一件いくらで雇われてるか教えれ

30円

１ばざーる

時給1300×8時間/30件＝priceless

>>266
いいバイトだこと。

>>266
*時給900円×8時間/30件＝｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

*…ただし交通費も込み（交通費の別途支払いないし）

>>268
サポセンって知識とかどうなの？

>>269
オレが居た頃は初心者に毛が生えて程度のがゴロゴロいた…

パソコンの知識＜＜＜＜＜＜電話対応のスキル

分からないことはググります。

要するにほとんど初心者のパソコンの使い方教えたり
原因不明のトラブルを質問で突き止めるわけか。

ま、俺がドライブ読み込まなくて電話したら、
違う人間が同じこと答えたからな。ほぼマニュアルというか。

こっちはある程度原因絞ってるんだけど
トラブルシューティングと会話してるのかと思ったよ。
（結局持ち込み修理

修理の時あれこれやってくれって言われんのがむかつくなあ
マニュアルなんだろうけど。
放電しろだのなんだの３０分くらいやってようやく修理だよ。

>>272-273
自分で確認した事、伝えれば良いじゃないか

やったと言っても不十分な場合はある。
同じ検証を手順を変えてやってみたら直ることもある。
時間がかかるのは煩わしいだろうが、本当に多いんだよ。
漏れはまず客の「やった」「知ってる」は信用してなかったから
お手数ですがもう１度ご一緒にやっていただけますか、と断った。
それに修理にならなければ高額の金もかからないしな。
テンパってる客を相手に電話で状況を把握するのって大変なんだぞ、修理に限らず。

電源がはいんなくなったとき放電してくれとかいわれたが、
直った試しあんのか？

>>276
おまえ馬鹿だな、なんでそういう事言うかというと、
受電件数稼ぐ為だよ。確かに直る事もある。
どうせやるなら、マザーボード上にある、CMOS電池を抜いた上で、
メモリのさし直し、更に電源ユニットとマザーボードがつながっている
ケーブルの抜き差しをしないと意味が無い。

なぜ直るかというと、BIOS情報を強制リセットかけるんだけど、
強制リセットでかなりの確立で直る可能性はある。

ただ、マザーボードや電源ユニットが物理的に壊れてしまった場合、
交換となる。

>>269
サポセンの知識は、ねいちゃんでも恐ろしく詳しい娘もいるし、
（ただ単純にマニュアルを読んでいるだけ）
コールセンタはこういうのを使っているの！
http://panasonic.biz/it/ml/econtact.html

あと、コールセンタだけど自社のサポート関連会社が請け負う事が多いけど、
殆ど最近は丸投げだね。サポセン屋があるんだよ。
例えば実は、NECとSONYが全く同じ、サポセン屋でそのサポセン屋の建物で
NECのサポートもSONYのサポートも同じフロアーだったりする。
っで、北海道や沖縄などのそういったサポセン屋に振るんだよ。（人件費が安いから）
最近は中国で電話取ったりしている所もあるようだけど。

あと、他社のサポートページを見たりもする。例えば、OS再インストール手順はDELLサイト。
トラブルシューティングはIBM、パソコンの設定は富士通などをみると詳しくのっていたりする。
あと、http://www.mce-forum.com　こういったサイトからネタをパクる。
あと、個人サイトでもマニアックなのがあるんだよ、それをパクったりする訳。

>>278
>例えば実は、NECとSONYが全く同じ、サポセン屋でそのサポセン屋の建物で
>NECのサポートもSONYのサポートも同じフロアーだったりする
元大塚商会グループのサポセン屋か？アレは121ccの業務の一部を委託してるだけだろ？

委託してるだけだろ？→×
委託されてるだけだろう？→○

il||li _|￣|○ il||l

>>279
おっしゃる通り、自分もＭＣＥの設定ＳＯＴＥＣのサイト
見ながら対応するもん！　by 某ＢＴＯメーカコルセン

>>276
放電せずに修理→実は放電で直った→無駄に費用発生→クレーム→給料減る

電源が入らないとかは放電で直ることが良くある。
ネットに繋がらなくなったのが放電で直ったのには驚いた。

>>282
>ネットに繋がらなくなったのが放電で直ったのには驚いた。
コレに味を占めてこらからネットに繋がらないトラブルに「放電」を案内して対応時間が短く済んで微笑んでるおまいが見えるようだ(・∀・)

>>276
放電で驚くほど直るのだよ、これが。
１日何回かはあるよ。
俺はやった！って客が言っててもやってもらうと直ることがある。
こっちもあっちも驚くけどなw

電気製品なんだから、電気のトラブル対応はまず放電から。

>>284
仇敵EPSON486で、サポセンに問い合わせたが埒があかず、
担当のお姉さんも処置に困ってしまい、試しに放電してみたら、
あっさり直って双方驚いたことがあったよ。ｗ

FAXを近くに置いたのが原因で内部が帯電し、ラッチしてしまったらしい。

PC-98互換機時代のEPSONのお姉さんは、製品に驚くほど詳しく、
受け答えにも誠意が感じられて、市外電話のこちら持ちでも
納得の行くものだったな。

いや、これとフロッピーの初期故障、FAXボードの対応アプリ問い合わせと、
3回しか聞いてないけど。ｗ

>>277
確率ね。お前も馬鹿だね。

俺も放電しろと言われて
それで治ったが
どうして帯電するのかという質問には
答えてもらえなかった

これからの時代は放電か。

原因が特定できるなら対処もそれなりに考えられ、
人命にかかわるような飛行機への落雷とかもそれなりに防げるだろうけど。
ノイズとか無用の帯電とか、ヌエのような存在で始末が悪い。
ホコリが溜まったら、帯電の特性も変わるし、何がど〜なるか、┐(´д｀)┌

デジカメなんかでも、無反応になったら電池をいったん出し入れしてちょ、
という注意書きが、新型になってもず〜っとあるねぇ。

理にかなってるんだよ。
放電って。
最強なのは、
１　マザーボード電池の抜き差し
２　メモリーを抜き差しする
３　CPUの抜き差し
物理的に、メモリやCPU、マザーボードが壊れていなければ、放電で直ると思われる。
ただ、電源ユニット障害の場合、コンデンサーや集積回路（ダイオードやトランジスターも）
が壊れてしまえば、故障となる。
最近は、液晶そのものは３万時間で明るさが半分まで落ちる。
あとバックライトは蛍光灯や電球と同じもんだから、光らなくなったら、あきらめろ。

所で、HDDの壊れる理由を正確に答えられるサポセン要因ってどのくらいいるんだ。

>所で、HDDの壊れる理由を正確に答えられるサポセン要因ってどのくらいいるんだ。
故障する原因は結構多岐にわたるぞ

>>291
HDD壊れる要因、てめえは答えられるのかよ！

ＨＤが壊れる原因

あれじゃないか？データ入れるってことは少なからず磁気で変形してるわけだから
それを繰り返すと劣化するとか



それより放射線で人が死ぬ仕組みのほうが面白いぞ
放射線で細胞核が電離分解しちゃうんだって

HDDの壊れる原因
１　HDD内にある、モーター軸が摩耗する事や軸が回転しているうちに軸がずれてくる。
２　HDD上に載っている基盤が壊れる。結局は集積回路のエラーが多い。
３　セクタ及び円盤自体が破損。
４　読み込み針自体が故障、アームがはじまで読み込もうとして
「カーン」とか「ブッシュ」などの異音を発する。
「カラン　カラン」なるときは、軸がずれている事が多い。

こういう理屈をわかって、説明できる、NECの要因はいないんじゃないのか。
俺ははっしょってかいたけど。

でもPCで一番の故障率がHDDだわな。
バックアップとってなくて、交換が必要！っと言っているのに、
お前のせいだ！弁償汁！とか言ってくるおっさんが多いんだよ。
まあ、５０代のおっさんが始末が悪い。これは企業ユースでも個人ユースでも
バックアップを取っていないあんたが悪いとかし言いようが無いのだが。

>>295
個人ユースにそこまで必要ねえダロ
おかしかったら修理→交換　で十分
ちゃんとした技術者が素人相手のコールセンターにいるわけがない

個人でもバックアップ取ってますが何か？

普通。

バックアップ取っていないDQNに限って騒ぐんだよね・・・
説明書は全て読む必要ないが、せめて"困ったときは"とか"起動しなくなったら"位嫁と言いたくなる。

やはり40代以上のDQNオッサンうざい。バックアップとは関係ないけどさ、
オッサン："インストロール"教えて。今CD入れた。
漏：その中に、setup_japanese.exeはありますか？
オッサン：（即答で）ありません。
漏：（・・・？）クリックしても反応ありませんか？
オッサン：（焦りながら）ちょ、、ちょっと待て、、お前人の話聞けよ！
漏：失礼致しました。
漏＆オッサン：シーン・・・
漏：(ファイル名が全て表示されていないのかな・・)画面の一番上の少し左辺りに"表示"メニューありますか？
オッサン：(即答で)ありません！
漏：Alt+Vを押してください
オッサン：あ、反応した！あ、表示ね！あったあった
この後、右クリックの説明を"右ボタンでクリック"して下さいとゆっくり言ったのに左クリックしやがった！
人の話を聞けという客ほど人の話を聞いていない。
この対応のあと、退職しました(´∀｀)

いくら客とはいえ、いきなりタメ口聞く人ってどういう神経してんのかねえ
生きてる価値ないね

マイクロソフトのサポセンって渋谷駅の所のトランスコスモスって書いてたけど、
NECのサポートもトランスコスモスなんですか？？
実際、トランスコスモスの人員ってどのくらいの人員がいるのでしょうか？
コールセンターとしては、NECに出向いているのか、それとも自社（トランスコスモスのビル）
なのか詳しく教えて！！
あとトランスコスモスってどこのサポートやっているんだ！？

どこの会社のサポセンでもそうだけど、
Windowsの仕様（使用）やマニアックな設定って聞いても、お調べしますで
かなり時間かかるよな。それだったら、自分でググった方が良い。
特にメディアセンタエディションなんかの設定。
ところで、マイクロソフトに直接聞いた方が、回答は速いのか？？

>>300
そこまで酷いオッサンがいるのか。
呆れるな。
　
>>301
ため口は同省も無い。

　　↑ ヘンなヤシ。

>NECのサポートもトランスコスモスなんですか？？
ノーコメント
>あとトランスコスモスってどこのサポートやっているんだ！？
色々
>マイクロソフトに直接聞いた方が、回答は速いのか？？
因みにメーカー物はOEM契約によりMSがサポートする義務は無い。全てメーカーがエンドユーザーのサポートをすることになってる。

>304
補足
OEM契約でメーカーが全て面倒見るのはOSだけでMS-OfficeはMSが面倒見ることになってる。

>>296
だいたい個人だと、容量が切迫してるから
バックアップ取る分、保存にまわしてる人が多いと思う

ところでタメ口っていうのは
使うほうも問題が無いとはいえないが
使われてカチンとくるほうも、気にしすぎかもね

相手を尊重したい気持ちから生まれたものかもしれないが
今や逆転して、タメ口は悪いという文化になっちゃってる

日本語は丁寧語謙譲語尊敬語があると言われてるけど
考えものだね。

いきなりタメ口使われたら誰でもいい気分はしないと思うぞ。
礼儀を知らない人間にロクな奴はいない。
いきなり「お前」よばわりする奴はクズだ
敬語の使い方はともかく、敬語は最低限のの礼儀だ！

お年玉年賀はがきになんと郵便局員が１等〜４等すべて当選したとのこと。
なにかと世間では評判の悪い郵便局員のニュースで、
あまりにも確率的に低いとのことで一部では、不正ではとの声もある。
それはさておき、事実でも郵便局関係者の当選という事で
（通常、企業懸賞では、関係者・家族の当選は無効であるのと同様に）
郵便関係者なんだから常識的に見て「辞退するべき」との意見も多い。
私もそう思う面もある。この件について考えてみよう！

ニュースソース
http://www.nikkansports.com/ns/general/f-so-tp0-060215-0008.html

お年玉年賀はがき１−４等全部当たる
お年玉付き年賀はがき約３５０枚に、１等から４等まですべての等級の当選
はがきが含まれていた大分県臼杵市の臼杵“郵便局員”川中幸次郎さん（５６）
一家に１５日、同局で当選賞品が贈られた。
式には川中さんのほか大分市に住む妻鈴江さん（５７）、長女俊江さん（２９）
も出席。同局の神代博高局長が「大変珍しく、郵便局の方こそ幸運にあやかり
たい」と、１等のノートパソコンと２等のデジタルカメラを手渡した。
川中さんは「１等はあて先の住所で福岡県田川市を『田山市』と書き損じたもの。
初孫も生まれ良いことずくめです」と照れ笑い。
鈴江さんは「３０年以上まじめに働いてくれた夫への神様からのプレゼントかも」
と話していた。

郵政公社・臼杵郵便局公式ＨＰ（郵政ご意見受付窓口）
http://www2.wagamachi-guide.com/japanpost/search/toiawase.asp?ID=19109

>>295
NECに電話かけるお客様が聞きたいのはそういうことじゃないんだよ。
「今後はどうしたら壊れないようになる?」「普段はどういうことに気を使えばよい?」
とかで、291のように答えたところで「そんな理屈はどうでも良い」とか「難しいこと
はわからない」とか言われるのがオチ。
121CCにかけてくる質問者に合わせたレベルの対応に291の説明は必要ない。
ここのスレで話してる人々と121CCにかけてくる大半の質問者のレベルが違うこ
とが問題だと思う。まあ、どっちのレベルにも対応できるようになれよ、と言いたい
ところだが、それが無理なのが121CCクオリティー…

開口一番タメ口っていうのは、99%DQNだったね
敬語はいらないけどさ「ですます」くらい使えよって言いたくなる
サポセンを半年位務めていると、開口一番の声で"コイツはアホだ"とか"コイツもしかしてクレーマーか？"とか
なんとなくわかるようになる^^;
それが面白くもあり腹立だしくもあり・・・┐(´∀｀)┌

ttp://www.sw.nec.co.jp/middle/Clarify/syoukai.html
今でも121CCはクラリファイ使ってるのかな？

【沢尻エリカ NEWS錦戸亮との怪しい噂】

ドラマ「１リットルの涙」で共演した二人の間に怪しい噂が流れている。
「ドラマの収録が終わってから、沢尻エリカが錦戸を誘って関係を持ったんです。
でもその後、錦戸が彼女にいくら連絡をしても全くつながらなくなってしまった。
どうやら錦戸がポイ捨てされたらしいんです。」
ドラマ中は病気と闘いながら、懸命に生き抜く女子高生役を演じ、はかなげな清純派アイドルとして大ブレイク中の沢尻エリカ。
しかし、収録現場ではすこぶる評判が悪かった。
「遅刻魔」「台本は覚えてこないのに、監督のやり方に口を挟む」「一回スネるとしばらくダンマリ」などと、
新人女優とは思えない態度で、周囲を呆れさせていたという。

>>311
使ってます。
私は使えきれてないが・・・

>>313
そうか…今でも使ってるんだ

結論、バックアップはしっかりしろ。
外付けHDDにおくか、CDかハードコーティングのDVDに焼く。

クラリファイ、何度も入電している人からかかってくると
ものすごくおもくなるし。。。

>>316
あの5人くらいからなｗ

>>316
今でもそのあたりは改善されてないのか…

漏れが居た頃も特に「ﾋﾟｶｯ！」と光るFLASHユーザーで何度も入電してる客は重かったなぁ〜

履歴を見ると毎日掛けてる人がたくさん。
お前等そんな暇なんか・・・。
っていうか勉強せぇよ

いやもう、用があって掛けてくるんじゃないんだよ。
無料で暇の相手してくれるところだから。
一応、どこまでも丁寧にしてくれるわけだし。

うちの会社でも資料類を通販したことがあったけど、
電話受け付けのお姉さん目当てにジジイが毎日電話してきて、
子供に、こんどは孫に、とか長話を延々とな。

儲けが目的じゃなくて、少しでも世の中に役に立てばって
始めたんだけど、こんなアフォが食いつくんじゃ止めようってことに。
サポセンの大変さを垣間見た思いだったよ。

テレクラと勘違いしてるのか？
人間のクズだな

>>322
しかも、日々そのクズが増殖しているような気がする・・・・・

生徒、学生、の頃は、教師のこころの動きが手に取るようにわかったけど、
多少役職名が付くようになったら、部下の気持ちがまったく見えない、オレの場合。
わかる、わからん以前に、見えない。 orz

これって弱い立場にしか備わらない神通力と思う。

客だ、金払うんだ、モンクあるまい。
‥‥、そうじゃないんだがな。
ま〜、それが教えられれば、人生サポートだわな。ｗ

○○ちゃんいるかな？
とか言ってくるジジイいっぱいいそうだな。
今度NECってスカイプ使うんだよね？
指名とかできるようになったら美人サポーターはストーキングされるんじゃないの？

もうされてる悪寒

ところで、NEC機とiTune PlayerやiPodの不具合で、AppleからNECって言われたんだが、
NECに電話しても、正常です。の一点張り。この場合、どっちが悪いんだ。

>>327

327のおつむ、相当いかれてるwwww
不具合の時点で分かるものだろう！

>>327

どんな状態なの？

>>329
他社の機械複数台確認(会社のDELL(XP pro sp2)と富士通(XP pro sp2)、嫁のMacOS X tiger)だと、正常に接続ができて、
iTune playerとiPodは正常に動作。

でも、NECのマシーン(Home Sp2)だと接続してないし、iTuneを繋いだとたん、
動作が固まって、はずしても、iTuneはOSの状態がフリーズしまくり。

SP２は最新の状態。
でも面白い事に、iPod をはずして、iTune Playerを外すと正常に動作。
レジストリがいかれているのか？？

結局、使い物にならないんだよな。NECでは。
OS再インストールしてもだめ。

こうなったら、DELL機見たく空っぽの状態にしようかな。
Biosのアプウデートやノートン削除して、すべてのプロフラムに関する物をとことん削除しようかな。

>>330
使ってる機種名書いてくれ。

もうやってるとは思うが接続するUSBポートを変えてみるとか…
あとはプリインストールされてるBeatJam for NECとかiTunesと似通った奴を削除してみるか…

ttp://121ware.com/product/pc/200512/common/fc-guide/software/softchoice/
最新モデルだとソフトウェアチョイスでiTunesも選択してインストールできるみたいだな。

使い物にならんのはてめえのおつむと腐れipodだよ

>>331
最近のモデルはデスクトップにiTunesインストーラーのアイコンがあるよ。
「ソフトウェアチョイス」機能すら使わないでおｋ。

うわぁぁっぁぁっぁぁっぁぁぁ

>>327
僕はappleを100パーセント信頼しています！
http://www.orihime.ne.jp/~steel/fuckipod.html

>>330
一回、点検出してみればいいかも。
USBの問題の可能性も捨てきれないので、点検の価値あると思います。

みなさんご意見ありがとうございました。
結論から言えば直りました。
原因と対策を書きます。

マザーボード上についている、CMOS電池を外して、昨夜２１時から今朝８時まで抜いておき、
まずはノートン削除で直りました。OSを再インストールしなくてすみました。

ノートンが原因だったのかな。
シマンテックに苦情電話しようかな。

NECのサポ要員もどのくらいノートン関連で電話くるのかな。

ノートンが悪いのではなくて、君のノートンの設定に問題が有ったのでは？

結論から言えば、ノートンが粗悪品なだけではとおもう。
前にも、プレインストールされている、PCでサポ要員に全てノートンを削除してくれ、
で直った。
ノートンは欠陥品なんだよ。

:.,' . : : ; .::i'ﾒ､,_　　i.::l　';:.: l '､:.:::! l::!　: :'､:i'､: : !, : : : : : :l:.'､: :
'! ,' . : i .;'l;'　_,,ﾆ';､,iｿ 　'; :l　,';.::! i:.!　　: '､!:';:. :!:. : : : :.; i : :'､:
i:.i､: :｡:!.i.:',r'ﾞ,rf"`'iﾐ,`'' ﾞ ';.i　`Ｎ,_i;i＿__,,_,'､-';‐l'i'':':':':‐!: i : : '、
i:.!:'､: :.:!l :'ﾞ iﾞ:;i{igil};:;l' 　 ヾ!　 'i : l',r',ﾃr'‐ミ;‐ﾐ';i:'i::. : i i i : : :i
:!!ﾟ:i.'､o:'、　ﾞ､::ﾞ''".::ﾉ　　　　　　　　iﾞ:;:li,__,ﾉ;:'.､'､ :'i:::. i. !! : : !:
.' :,'. :ﾞ>;::'､⊂‐ﾆ;;'´　　　　　　　 　 '､';{|llll!: :;ﾉ　! : !::i. : : : : i :
: :,'　/. :iヾ､　　　｀　　　　　　　 ､._. ミ;;--‐'´.　　/.:i;!o: : : :i :
: ; : ,' : : i.:　　　　　　<_　　　　　　 ｀ ' ' ｀｀'‐⊃./. :,: : : O: i. :
: i ,'. .　: :',　　　 　 ､,,＿　 　　　　　　　　　　,.:': ,r'. :　, : : !: :　　　　　　 あやまれ!!
:,'/. : : . :;::'､　 　　 ﾞ|llllllllllllF':-.､　　　　 　 ,r';､r':　. : :,i. : ;i : :　　　　　ノートン先生にあやまれ!!
i,': : : :.::;.'.:::;`､　　　 |llllH". : : : :｀､　 　 ,rシｲ...: : ; : :/:i : i:!::i:
;'. : :..:::;':::::;':::::`.､　　|ｿ/. : : : : : : ;,!　,／'ﾞ. /.:::: :,:': :./',:!: j:;:i;!;
i. : .:::;:'i::::;':::::::::i::`:.、;ﾞ､';‐ ､,;__;,／ﾉ　　. :,/.:::: :/. : :/.:::i. j:;;;;;;;;
l .:::;:'::;':::;':::::::::::i::::i::`:,`'-二'‐-‐''ﾞ_,､-.':ﾞ/.:::: ;ｨ': : :/.:::::i: j､;;;;;;;
.:::;:':::;':::;'::::::::::::::i:::i:::::..｀'‐､､､-＜ﾞ.::::::::/.::: ://. : /.:::::::i :j::.'､:;;;

路上に廃棄中の他社スリムPCを発見、
持ち主に持ち帰って良いかと問えば、手間が省ける嬉し楽し、との即答。
壊れてますよ、もうダメダメ、腹立ちますよ、との忠告厳重なり。

重きを気にせず木枯らしの中を汗して持ち帰り、起動すらば、
OSロゴ以前にノートンが顔をだし、
ファイルを更新せよ、拙者の知ったことかで、たちまちフリーズ。
その繰り返しドツボなり。

最終兵器FDISKにてHDDを新品同様に叩き直せば、OSのインスコ正常に可なり。
現状、2chの放浪に何ら問題を生じず。
勤務先大型ファイルサーバー頓挫の折には、その救出にさえ躍如たり、
あなかしこ。あら丸儲け。

>>241
なんか癒された(；´Д`)

>>341
最高ｗ

>>341
なんか及川の日記みたいできもい

及川奈央？

今日とあるパソコンメーカーのサポセン辞めました
もうマウスって何？パソコンって何に使えるの？的な
中途半端な客と話さなくなって快適です♪

サポセンに電話して操作方法をきくのは例えば車の販売会社に車の乗り方をきくようなもの。
例えばタイヤがパンクすれば自分で取り替えるか知人へ依頼するか有料で業者へ依頼などをするのが当たり前。
パソコンだって不安定になれば自力で直すかリカバリするか料金払って出張サービス依頼するのが当たり前じゃね？
自動車販売店で運転教習を受けようとするな。
欠陥でもないのに、PCが調子悪くなってからうだうだ言うのは、
"タイヤがパンクした！直し方知らない！金は払わん！けしからん！直しに来い！"と販売店に言うようなもの。
サポセン業務をしていると、世の中には頭の悪いやつが結構いるんだと驚かされる。

2，3年前は分からなければ自分で調べて何とかした
自宅のパソコン、いじっていて調子悪くなればそろそろ再インストールかな
と思ったりして....

サポセンにいるとサイトからダウンロード出来ないのはパソコンが
悪いからと難癖つけたり、金払ってるから当然サポート受けれるのは
当たり前だけどラーメン屋に行って寿司を平気に注文する香具師が
増えて....

まー、辞めてこちらから切って遊ぶのが出来ないのは寂しいけど
クレームと言い掛かりつけた客のデータ盗んでノートにしるしてあるので
これからゆっくり通販でも大量に送りつけて遊びますよ♪

1.「PCメーカーの顧客窓口を格付け」でググる。
2.ITmediaの2月25日の記事が引っかかるので、記事そのものと
　キャッシュの内容を見比べてみる

で、今掲載されている記事には、キャッシュに残っている当初掲載時点に
記載されていた「星一つ」の会社名が一社分消されているわけだが．．

圧？

>>347
いやその理屈はおかしい

>>349

これかな？
ttp://service.okwave.jp/kakuduke/

ページのソース
<!--
-->

>>351

うん、それもだね。
国内トップのメーカーが載ってないのは変だと思って
ググってキャッシュを見たんだが、やはり手を回したということ？
できるんだな、こんなことが。

>>351
そもそも有料サポと無料サポがごっちゃになってる上に、
フリーダイアルと有料ダイアルはもちろん、
保証体制や送料の有無までもゴチャゴチャ。

で、とりあえず電話して、
その時に電話に出た人を評価するの？？

ﾜﾛｰｽｗ

そこの評価が適正かは置いといて、圧があったのかがポイントだぜ

121で働いてるけど客は馬鹿ばっかで逆にある意味おもしろいわ。
俺にはパソコンの使い方を質問（Wordのフォントの変え方、音楽CDのつくりかたとか）
してくるやつの心理かわからないのでなかなかうまくいきません(w

>>355
今の仕事向いてないみたいだから転職したら

>>355
ぶっちゃけ自分のわかる範囲の質問でよかったなと思うべきだよ

>>357
ん〜、わりと無理難題とかキチガイクレーマとか引くけど
別に電話ごときにマジになってないからどんな質問でもそれなりにさばいてるけどね。

>>356
もう転職きまっとります

でもNECは簡単なそういった質問とかも教えてくれるんなら
初心者からの評判よいんじゃないの?

>>354
ちがうちがう。”適正かは置いといて”という圧に対して圧を返したのでFA？

>>353
まあ昼間しかやってないからね
夜は予約とかいってすごいナメてる

昼夜逆転してるニートなんて普通は相手にしないからだろ。

ニートなら昼間も暇だろ
昼間働いてるから掛けられなくて困るんだよ

いや、昼間は寝てるから電話なんて出来ないんだよｗ

ニートって言葉使ってるヤツは
まんまと民放の体臭扇動にハマってる馬鹿だけ

と、ニートが申しております。

と、ニートが申しております。

はじめまして。ちょっと教えて欲しいことがあります。

私はLAに住んでいます。
パソコンにウィルスが入った為に修理に出したところ、サギまがいな目にあいました。

修理は専門の英語を言われると分からない為（PCの事も詳しくないし）日系新聞に載っている日本人の修理やさんに頼みました。
詳しい内容は長くなるので省きますが、領収書にはノートン２００６をセキュリティーとして入れたと書いてあります。
ですが、結局直ってない様なので他の修理やさんに頼んだ所、ノートン２００５が入っていると言われました。
控えのCDもコピーだし結局仕事がされていない、これは違反なのでノートンに問い合わせて訴えなさいと言われました。
訴える気はないのですが対応が悪く同じ日本人を相手にだます様な仕事をするその会社の事をノートンと言うカンパニーに伝えたいのです。どこに連絡すればいいのでしょうか？自力では探せませんでした。知っている方がいれば教えて下さい。

>>368
スレッドに無関係な内容を書きこんでいます。
当該書きこみの削除依頼をし、謝罪についても考慮した方が良いでしょう。
そうしないと、あなたの使われたプロバイダから、誰も2chへ書きこめなくなる可能性があります。
ご使用のプロバイダから、あなたとの契約を破棄される可能性があります。契約をご確認ください。
最悪、訴えられることも覚悟した方が良いかもしれません。

NEC のパソコン修理はこう行われる
http://allabout.co.jp/computer/notepc/closeup/CU20060226F/index.htm

サポートセンター見て歩記：NEC
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060226A/index.htm

NEC/PC-VA10HRSEGの機種について知りたいのですが、公開しているサイトが
ありましたら教えて下さい。

3年位前だけど、サポートに電話して教えてもらったことがあったんだけど、その後イタ電がかかってきた
ナンバーディスプレイで番号出てるから相手モロ分かり　夜中の1時とかにかけてきて出ると無言・・・　これが何度もあった　電話で拒否設定にはしたが履歴は何度も残ってた
あったまきて、昼間にこっちからかけて責任者に問い詰めたら、自分の相手してた男がしてたらしい
なんでこんな時間にかけてくんだ?と理由聞くと、彼の勤務時間がその時間だったらしい　これだけでも非常識だが更に何度も無言とはどうよ?
それ以来かかってこなくなったが、サポセンの夜勤は頭おかしいみたいです　以上マジ話でした

先ず
間違いなくそのサポの男は頭おかしいだろう。

んで次に
>>372はセクシーヴォイスの持ち主か
または･･･(w

>>372
それって今なら大問題じゃないのか？

>>372は、アニメ声の女？？

>>372サポで働いてる男は頭おかしいのが多いよ
私も似たような目に合ったし
>>348>>355がその代表

はっきり言って１２１はサポにはなって無い
ULEADのソフトでエラーの連続
１２１に聞いたところULEADのサポ専のTEL番を言って
「こっちに電話してくれ」だとよ
その番号に電話しても繋がらねーし
ULEADの本社に電話すれば
「NECに問い合わせろ」ときたもんだ
使えないソフトを無駄に組み込むのはやめろ
サポが出来ないなら窓口を開くな
NECもULEADも商品には
「当社の製品を使用して問題が起きた場合は責任を取れません。サポもしておりません。全ての責任を放棄します」
と、正直に書け！

>>375
ソフトについては・・・
ってちゃんと注意書きなかったっけ？
バンドルソフトの取り扱いはどこのメーカーサポートも一緒だよ

>>376
NECにかわってユーリーダーの俺が答えてやるよ。
どんなエラーだ？
ファイル交換ソフトで落としたやつを焼こうとしたか？

>>378　
TV番組を録画したものをDVDに落としたいだけ
「ターゲットデバイスに問題があるかも知れません。もう一度やり直すかリブロートしてみて下さい」
「CD/DVD書き込みソフトの一般エラーです。ドライブの準備ができていることを確認してからやり直してください」
このエラーの表示が永遠出る
ULEADのソフトをアンインスト・インストと繰り返せとサポに言われそれをしてもダメ
最後にはサポに「ハードの故障ですので有料になります」と言われた
ハードが壊れていたら他のDVDも見れないはずだよね？
データCDも焼けないはずだよね？
サポの言っている意味がさっぱり理解できないのだが･･･
さて>>378にTV番組をDVDに録画出来ない理由を答えて貰おう

NECはやっぱ糞だなｗｗｗ
次に買うPCを迷っていたがFUJITSUにしよう

>>379
OSのリカバリはしたのか？
リカバリでも治らなければ、ハードの問題の可能性大。

＝DVD観れないという、いちゃもんつけるなよ


と、元121がお送りしました。

>>371

http://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/kata.pl

そのシリーズだとここで型番検索が出来るよ。
上記の型番だと仕様が特定出来ないみたい。
もっと桁の長い型番(構成コード)が無いか探してみてごらん。
(装置銘板の隅に書かれている場合があるよ)

>>381
＝DVD観れないという、いちゃもんつけるなよ

DVDも観れるし他のフェイルも焼けますが？
って言いたいところだけど、サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか！！！
サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ！！！
おいおい１２１のサポには故障させて有料で修理させる指示を出すように
してるのかよ！！！！！！！！！

いやね　私は男なんだが　声も普通に男だし・・・
ヤツはウホッな人だったのか!? ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

>>383
マジレスするよ。

OSのリカバリしたかを教えてくれ。
それと、DVD書き込みソフト、仮想ドライブツールなど、DVD/CD/映像などの
ソフトを>>379自身いれてない？

>>379みたいなのから電話がかかってきたら大変だろーな。

元VAI0カスタマサービスのおいらが来ましたよ。

>>385
１２１からはOSのリカバリの支持は一切ないのでしてないけど？
指示以外の事をしてこちらが壊したと言われるのが嫌なので１２１の指示以外の
事は一切してませんが？
他の書き込みソフトも、仮想ドライブツール等も一切入れてません。

>>386
NECの製品を使って迷惑してるのは、私の方ですがなにか？

>>379
待たせたな。
まずやって欲しいこと
�@パッチを全て入れる
�A数種類のメディアで試す
�Bリカバリー

それでダメならそれはデバイスの相性問題か故障だ。
ドライブはpana製か？
ちなみにこの症状は、ＮＥＣに限らずどのメーカーでもuleadを入れればまれに出る。
NECの問題というよりはソフトをつくったuleadの問題とも言える。
とりあえず試してみてください。
修理がいやなら外付けドライブかソフトを変えることだね。

それと。。。
ググれば同じような症状が
NECに限らずたくさん出てることがすぐに分かるよ。
根本的な解決は修理しかないみたい。
上の3つで直ったらラッキーだね。

>>379
ｲﾀﾀ...

サポは本当に初歩的な質問しかた頼りにならないぞ

一つ言えることは

初心者は怒りをサポにぶつける
中級者以上はソフトやドライブの製造メーカー、
または問題を解決できない自分にぶつける

サポは万能ではないんだよ

>>379

DVDも観れるし他のフェイルも焼けますが？
って言いたいところだけど、サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか！！！

サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ！！！
おいおい１２１のサポには故障させて有料で修理させる指示を出すように
してるのかよ！！！！！！！！！

サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか！！！
サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ！！！

サ　ポ　の　指　示　に　従　っ　て　

指示以外の事をしてこちらが壊したと言われるのが嫌なので１２１の指示以外の
事は一切してませんが？

379晒しage

なんか、こんなのバッカ相手してるとアタマおかしくなるだろーな(w

こんなの相手にしていて頭おかしくなりそうで
辞めました。

>>392

初歩的な質問で申し訳ないですが
フェイルってなんですか？

ちょっと間違えただけじゃねぇかよ！
何が「初歩的な質問で申し訳ないですが 」だよ　間違いだって分かってるくせによ
フェイルじゃねぇよ
フェイスだよ！

>>396
その程度www

でもない

379語解説

フェイル＝フェイス?ファイル?
マイコピュータ＝マイコンピュータ
インストロール＝インストール
プロダイバー＝プロバイダー

379語解説

フェイル＝フェイス?もうすぐ倒産?
マイコピュータ＝天空のラピュータ
インストロール＝インスコール
プロダイバー＝フロワイター

＼(^。^ ))）））　オーホッホッホッホッホ

NECのサポートセンターの対応は、最悪！！
マニュアルに、リカバＣＤの作成方法があるにも関わらず、
モデルによって、作成できないものが存在している事実を、
明確に記述した内容になっていない、事を指摘しても
「すいません」としか言わない。
対応策を聞いても、「すいません」としか言わない。
言葉だけなら、誰でもできるんじゃいボケ！！
会社として、目に見える形で責任とらんかい！！
少し前は、リカバＣＤも付けていて、
コスト削減で、削ったのなら、このような場合の対策を
しっかりしろや！！
お客に金を払わす、対策なんて最低の馬鹿会社だ！！
もう、オレは、ＮＥＣ製品は一切買わない。
ＤＥＬＬの方が数倍マシだ！！
死ね。

>>402
あせるな、DELLも危険だ。

>>403
>>402みたいな奴は何処のメーカーのを買っても同じさ…

クレーマー臭がするんだけど、気のせいかな

よくわからんが、CD-Rドライブついてない機種なのに
リカバリCDは自分で作成しろって書いてあったっつー話？
自分で作れないから、有料で買う羽目になったとか

俺もリカバリCDは付けるべきだと思うよ。

Mateの話か？

>>402は間違いなく業務用モデルの事だな。
一般向けでCD-Rすら付いていないモデルは無いからさ。

業務用なんか、知識が無いヤツが手を出すモノではないと思う。

最近のPCはみんな付いてないよ

しかもCD作成ツールが標準装備されてるけど
いきなり不具合で作成できなくなる工作付き

404 もクレーマじゃねーのか？
406　賛成！！
408　知識？？　お前の知識は何の知識？？

リカバリCD付けなくても良いから、OEM版のXP CDくらい付けてくれ。
頼むから。

ドライバやソフトはいらんの？

>>411
吸い出してCD-Rにでも焼けばいいじゃん
メーカーはHDD内に収めることによって経費削減しているのだから
嫌だったらDELLとかHP買えばー

>>402 >>408 たぶんLJ700/EE。あれはドライブ付けて売るべきだったと思うな。
まあUSB接続のドライブならなんでも焼けるだろうけど。

なんにしても再セットアップはつくるべきだな
どこで購入したしらないがＮＥＣダイレクトなら承知で購入してるはず
店で購入したら、まずその店に文句言うべきだろうな
402は多分これ読まず購入したんだろうな

1台目「CD-ROMドライブ」、2台目「なし」でご購入される場合

　リカバリCD・リカバリDVDの作成が必要な場合は、「DVDスーパーマルチドライブ（DVD-R/+R 2層書込
　み）」または「CD-R/RW with DVD-ROMドライブ」など、書き込み機能が搭載されたドライブをご選択
　ください。
　本機の再セットアップ自体はハードディスク内から行えます。

　なお、他社製ドライブでのリカバリCD/リカバリDVDの作成については、「再セットアップディスク作成
　ツール」および「Roxio DigitalMedia」が含まれていないため、サポート外となります。
　また、1台目「CD-ROMドライブ」、2台目「なし」を選択して購入ののち、再セットアップが
　ハードディスクから行えなくなった場合は、修理対応となります。

メーカーPCとしてノートを買う人が多いけど
はたして８Gの容量を無駄に取っておくだろうか？

取っておくだろ、普通は。
どんなファイルためてるんだ？

IOデータの液晶が一年ちょいでつぶれてサポートは
つながらず工場にかけたらおくってくれっていわれたから
送ったら、

以上はありませんでしたが新品に交換しました。とおくってきた。

ちょっともうしわけなかったけど、本当にこわれてなかったのかな？

１２１に電話する人

右クリックと左クリックが分からないやつ

ログインパスワードを忘れるやつ

本体をパソコンラックから落っことすやつ

飲料を液晶パネルにひっかけるやつ

ソフトインストール中にＣＤを抜いてしまうやつ

雷が鳴ってるのにコンセントやＬＡＮをつなぎっぱなしのやつ

ゲーム中に怒ってＰＣを殴っちゃうやつ

どーれだ・・

>>419
ライズの解凍がわからない奴

>>419
電源が突然切れたのを本体の不具合と思い込み、
電源コードが外れているかどうか、確認しないやつ。

そんなはずアルワケないでしょというから確認させればバツ悪そうに
外れてた、信じられないという

そして「そんな簡単に外れるコードが悪い！」って逆ギレｗ

アップル結構良いらしいよ。

この前サポセンに電話したらすぐにつながったし、自動で処理もしてくれた。

iPodなんかは１年たっても送り返せば元通りになって戻ってくるぜ
（いい場合は新品で）

アップル結構良いらしいよ。

この前サポセンに電話したらすぐにつながったし、自動で処理もしてくれた。

iPodなんかは１年たっても送り返せば元通りになって戻ってくるぜ
（いい場合は新品で）

>>424
むしろ、付属品が破損してるって言えば送ってくるんだってさ

修理の苦情は工場へ
製品の苦情は本社へ

サポセンの奴等は派遣社員だから話しても時間がかかるだけ
だから夜中に苦情言っても意味が無い、9時〜17時が勝負

>>424
GK乙

494 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/01/29(日) 19:33:24 ID:8r4522ce
　　　「液晶割れが何故修理できないんだ？見積もりだけでも出せ！」
　　　→Apple社が一切連絡せず修理不可で返送してくるのでお答えできません。
　　　「交換品が電源すら入らないぞ！どうなってるんだ！」
　　　→再生品でございますから。そもそもApple社の製品はその程度の品質です。
　　　「先月修理に出したのにまだ直らないのか！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社は納期に関して一切答えません。ご了承ください。
　　　「再修理なのにもう一週間すぎてるぞ！どうなっているんだ！」
　　　→Apple社に特例扱いはございません。そもそも客の事なんて考えてもいません。
　　　「強気にでて交渉して相手を折れさせろ！即新品を送らせろ！」
　　　→通話を全て録音していて、場合によっては脅迫だと訴訟をちらつかせて来るのでできません。

　　　って客に言いてぇなぁ(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ

379みたいな事言ってる顧客が納得せず、わざわざVW持ち込んで来たっけな・・・・・
超乙だったよwwwww

,.――――-､
　ヽ /￣￣￣｀ヽ、
　　| |　 （・）｡（･）|　　修理から帰ってきたら
　　| |＠＿,.--､_,> 　エロフォルダが復元されてたでござる
　　ヽヽ＿＿＿ノ　　　　　　　　　　　　　　　　　　の巻

...orz

ホント馬鹿ばっかり電話してきやがる

某ショップでサポやってる者だが、不調を訴え持ち込まれる客のPC見てみると
どこで使ってるんだ？と思えるものがかなり多い。
ノートの場合、キーボードに汁染みがあるなんて当たり前、打痕、割れ、ホコリ…
これがデスクトップになるとホコリでつまったUSBポート、同じくホコリで詰まった電源ファン
ケース開ければクモの巣やらGKの卵やら何かの死骸やら…
これで壊れない方が不思議です。てか、外装ぐらい拭いてきてください。
白いカッターシャツが汚れてしょうがないです。

買ってまだ数ヶ月なのにどう言う事だ！ってアンタねぇ、あきらかにコーヒーこぼしたシミと
匂いプンプンしてるんですけどｗ

サポセンより、121wareのサポートQ&Aのほうが役に立つんだが・・・。

>>432
いえてる。
サポセンで質問するとなんとも要領を得ない答えしか来ないから、
結局、修理以外は自己解決になってしまう。まあ、これでいいのかな？

これから　YSやろうと思ってるんだけど、すげえ話だな
大体何年続いたらOKなんだ？　こういう苦情処理の仕事は？
気がおかしくなるだろうなあ

ちなみに　馬鹿を相手にし終えたらどうゆう風に発散してるの？
それが分かればガンバレそうだけど。

想像を絶するぜ
どうしてこんな人間が生きてるのかと思うほど

入院しちゃう人もいる位だぜ
まぁ、頑張らない程度がいいんじゃない？

サポセンの中の人ですが、確かにすごいよ。
普通の人生では出会えないような人間と話すことになります。

基本的にバカor修理しか電話かかってこないからな。
バカに対しては蔑みを通り越して哀れみの気持ちを持てんとやって行けんよ。

修理に出したら、別の症状が追加されて返送されました

サポセン電話繋がりにくくなったねぇ、前からか？
製品は壊れるの解ってるんで腹は立たんが連絡つかないのをどうにかしろよ
フリーダイヤルだから皆スピーカーモードにして放置して待ってんのかね
低姿勢で応対してくれる中の人には悪いが悪態ついちまったぜ
予定があるから引取り日時だけを出来るだけ早く知りたいんだよ！
それまでの時間がもったいねぇー、預けてしまえばどうでもいいんだがな

>>440
webコールバック機能使えチンカス

>>441
１年そこらで売っぱらうようなボロPCにユーザー登録すると思うかね？
無償修理完了したら即買い替えだよボケ、故障品は売れんだろが

ｼｹﾞｰｺ

>>437が言ってるのが>>440みたいなヤツの事なんだろうな・・・・

なにがサポートno.1だ。
サポート云々の前に電話が全然繋がらん。

？

おれも以前NECのサポートにいたが最悪だった。
とにかく件数を取らなければならない。
とても親切な対応なんてできこない。そうすればどんどん他の馬鹿サポーターに適当にあしらわれた客が回ってきてしまうからな。
即効でこんな会社辞めてやったよ。

パソコンのことなんも知らん人間が件数１日に何十件もとってリーダーになっちゃうもんだから。
そこそこパソコンに詳しい人は客にある程度付き合っちゃう。しかも色々質問されるからそこそこ対応に時間もかかる。
なんも知らんギャルや面倒なことを嫌う対応員は客にもあきれられてそれ以上あいてにされないからまた電話をかけなおす。
真剣に対応するサポーターとなんも考えないサポーターで件数に差が出るのはあたりまえ。出世も違う。
そして客から喜ばれて対応しても１銭も得しない。お礼を言われてもうれしくもなんともないしとっとと電話切れとしか思えなくなるようになる。
なんも考えてない対応員は客から早めに電話を切られて上司から褒められ毎日が生き生きしている。
その反面、スキルのそこそこあるまじめな対応員は毎日が苦痛で地獄、客からは詰られ上司から文句を言われる日々だ。

そんなこんなで短絡的な人物が上に立っていくような世界だから、
客から質問受け手どうしようかリーダーに相談しても、
足元見られないようにと、逃げるか、ろくに話も聞かないで適当な答えしか出さない。
聞いて困ることは最初から聞かない主義に徹するしか電話を切りまくる手段はない。
お客から状況把握で10分、再起動やら現象確認やら対処方法操作やらで10分かかる、そこから修理受付になった場合では15分くらいかかってしまうし、
修理手配でログ作るのに10分くらいかかる。修理受付はもっとも避けたいからとにかくいかに客のせいにするかが勝負だ。
修理受付にならなくても、計算上1日13件くらいしかとれない。
1日に50件くらい電話とって出世した人で、入ったころは1本指でしかキーボードを叩けなかった上司に指示を仰ぐのはほんと地獄そのもの。

>>447-449

心中お察しします。
自分は悪名高いDELLのサポやってたけどどこも内情は似たり寄ったりだね。
何が「対応7分、後処理2分」だOS再インストール（そっちじゃリカバリーっていうんだっけ？）と
ドライバインストールまで付き合ったら小1時間かかるっちゅーねん。

>>450
ほんとやってらんねよな。

[サポートが一番（・∀・）ｲｲ!!メーカー教えてみろ！]このスレの発言で、

＞＞NECって再セットアップして下さいばっかりだし
質問してもお待ちくださいってかなり待たされる。しかも何度も。
特に女の人で対応が悪い人が多かった。
すぐ感情的になったりマニュアルどおりで冷たかったり
露骨に時間を気にして雑な説明で急かされたり。
感じが悪いし、全体的にレベルが低い。
東芝は親切で丁寧だし、満足できる対応をしてくれる。
＞＞

こういうのがあるの見ると、そりゃそうなるの当たり前だろとしか思わない・・・

漏れも元NECのサポセン要員だが1日のノルマをこなす為に適当な回答をしたことも多々あったな〜
リーダーの中にも「コイツ馬鹿か？」って思うようなのが居たな…あまりのスキルの低さにあきれたよ('A`)

＞＞NECって再セットアップして下さいばっかりだし
電話時間が短くて済む回答だからな。
「マニュアル見てやってみてください。マニュアルを見ても分からない場合は再度お電話下さい。」でOKだし。
でこういう客に限ってマニュアル見て分からないから再度電話して次電話取った奴が地獄を見る。
たまに客からご指名が入って結局自分に返ってくるってこともあるけどね（笑）

>東芝は親切で丁寧だし、満足できる対応をしてくれる。
家電系メーカーのサポートは比較的良い所が多いな。
まぁNECも昔はブラウン管テレビとか冷蔵庫とか売ってた似非家電メーカーだけどね。

>>453
おれが居た頃は指名は絶対に拒否だったよ。今でもそうだと思うけど。
客に人気のない人は指名なんて受けることほとんどないだろうし。
また上司に客のファンになってはいけないと言われていた。
そしてこうも言われた。「サポートはボランティアじゃねんだ」ってねｗ

元DELLサポだが、そっちはDELLみたいに筐体開かせるのはご法度なんだって？
故障の切り分け大変そうだよね。
中身さわれないんじゃソフト側で何とかするしかないとなると再セットアップが一番確実だもんね。

>>454
>>おれが居た頃は指名は絶対に拒否だったよ。今でもそうだと思うけど。
漏れが居た頃も一次エージェント指名は基本的に拒否と言うかダメだったよ。
ただ指名が来たと相談を受けた二次（リーダー）が糞だと自分で対応するのが面倒だからとか
指名を黙認することがあった…

>>455
サポセンにハードの知識があるやつなんてあんまりいないよ。
それにいちいち切り分け作業していたんでは1時間もかかってしまうし、再セットアップしても直らないことがわかっちまうからなｗ
また、早々に「再セットアップしてくださいで終わらせない」と上司に怒られるからな。
ハード的な故障なら再セットアップしても直らんことは知っているがｗ

>>456
そっちのリーダーも糞だったんだな。
おれのとこにも客の「上司に代われ」という言葉と、上司が言う「自分で応対しろ」で板ばさみの毎日だったよ。

>>458の続きだが、
上司いわく「自分でやらないとスキルがつかないからね」だとさ、ﾊｧ?(ﾟдﾟ)って思ったよ。

そんなリーダーばかりじゃなかろうに

>>460
客が納得するような答え出すヤシはリーダーになれない

>>449
13件は少なすぎだろ。
ｽｷﾙがあれば、ある程度さくさく回答できる。

>>458-459
漏れも似たようなことがあったな…
>>460
良いリーダーも居るけどそういうリーダーに限って相談に行こうとしたら
先客（他のエージェントが相談中）がいるんだよなぁ〜

IDがt○iとp○tで始まる対応員は糞が多い。

>>462
一人あたり約37分で少ないか？客が自分のパソコンの型番調べるの待つだけで何分もかかるわなｗ
だいたいパソコンの調子が悪い時は客も1日かけてあれこれやってもだめでかけてくる。
それを数分で直せることは奇跡に近い。
それをパソコン初心者同然の女性オペレーターがこなせるわけがないｗ

>>462
漏れのいた時は1日30件ってノルマがあった。
>>464
つかその2社が対応員の大半を占めてるじゃんｗ

>>465
少ないよ。
自分は件数のために切るなんて事はしたくなかったし
件数なんてどうでもよかったから適当に切ることはしなかったが
そんな件数は、電話を受け初めて１ヶ月くらいしか出さなかったぞ。
おまえより少ない女性ｵﾍﾟなんて見たことない。

>>467
そしたら今から自分のPC、再セットアップやってみ何分かかるのか？
現象はPCの音がならないだ。はいスタート、その口ぶりでは15分で済みそうだな。

>>468
おまえ全部再セットアップが必要な電話ばっかりだったの？ｗ

>>469
再セットアップしたくないんだが、どうすればいいのか？
そうこうしているうちに5分くらいたったぞ、早く！

>>468
さぁ…丸1日は掛かるだろうな…

つか再セットアップを始めから終わりまで付き合う必要はない。と言うは毎回のように付き合うエージェントはNとしては
不要と判断され消えてゆく運命だよ。

>現象はPCの音がならないだ。
漏れだったら何時から音がしなくなったか聞いてシステムの復元を案内して電話を切るな。

>>471
ごめん、ディスプレイの音量大きくしたら直りました。もういいよバイバイｗ

システムの復元の前にボリュームコントロール見てミュートにしてないかまず聞くがなｗ
結構これ多い。

これでは1日50件くらい取れそうだなｗｗｗ激ワラ

>>473
件数を取るにはそういう所をあえて見ないのが極意ｗ

まったく復元してレジストリの不整合おこしてPC起動しなくなったら損害賠償もんだなｗｗ
その前に復元のバックアップ進めてるんだろうなｗｗｗ
ワロス

すみません、さっきのパソコン起動しなくなったんですけど、
前の人の対応でおかしくなっちゃったんです。
無料で修理できますよね。すぐに出張に来てください。保証期間は過ぎてますけど。お願いします。

たまに全国メールで自分の事「小生」っていっているヤツ遺体。
小生ってｗｗ

>>477
やだよ〜ん。

>>479
エェェェェそんなぁｗｗｗ

>>477
放火していい？
通貨偽造していい？
おまんこさせろ。

>>478
稀に全国メールに「今日、7時に○○（居酒屋名）に集合」見たいなのがあるよなｗ
そして直ぐに「先ほどは失礼しました」と訂正するメールを出す奴。

テクサポなんかに電話するもんじゃないだろ
名無しさん ◆21/bQs0LZ.のように復元案内するのはまだましだと思う。
復元の案内した瞬間、そのやり方教えてくれと言われると大変だからな。

>>482
121私用メール果てしなくウザイ。
結婚式、ライブ告知、土産話...
仲いい奴だけでやってろよな。

そう言えば今でも盗聴部隊（モニタリング部隊）はいるの？

漏れのいた時は難癖と言うか揚げ足を取るような事をしてきてすげームカついたことがあった。

メーカーのサポートなんて初心者以外使わないでしょ。

>>485
CS本部とかいう糞連中か？

>>487
そう！

>>485
盗聴部隊って、関係者が電話してきてるってことかな。

CS本部ってテクサポのつまり派遣会社の連中かな？

>>489
違うよ。対応員と客との会話を録音して会話内容をチェック。
問題のある対応だと判断されれば会話内容を文書に起こしてメールでリーダー等に送信されてくる。
ついでに録音したものもメールに添付されてくる。

>>490
あれは、Ｎの社員じゃね？

>>491
ああ、折れんときはそれならあったな。
かかってくる電話も同じ声で電話番号変えてきやがる連中がいたからそれかとオモタｗ
そのモニタリングだけど、あれはNからくるヤシだからまったく意味ないね。
そんなんまともに受けてたら件数とれんからなｗ

>>493
>かかってくる電話も同じ声で電話番号変えてきやがる連中がいたからそれかとオモタｗ
そんなのあったんだ…
あと電話の繋がる時間を調査するって電話もあったな。アレもCS本部がやってたのかなぁ〜

>>494
なんかいろいろあったんだけどねぇ〜
あやしい電話けっこう多かったなあ。
どう考えてもユーザーとは思えない電話多かった気がする。
またおまえかってこともあった。目的は知らんが関係者ならとっととあきらめろって言いたかった。

電話がつながらないのは意図的な制御かけてるんじゃねえの。
Nもそれを今のテクサポにまともに受けさせては大変なの知っているからな。

>>484
それ程度でイラつくって…それを普通に感じるお前の器量がやばい

燃料投下！！
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/0523/gyokai161.htm

「これまでのユーザーの声を反映して、関西では大阪の拠点からのサポートする形にしており、関西のユーザーには、大阪の拠点から関西弁で対応している」というように地域性も考慮している。


ほう…漏れがまだ入りたてだった頃は「関西弁」を使うと注意されたけどなぁ〜

「関西国籍の人は基地外多いから、自分の国内で処理して」ってことジャマイカ？

>>497
馴れ合い対応員乙。
全国メールで私用やめてください、ちんかす。

>>497
釣られるなよｗ

たしか、電話受付しているやつって、実は外注で、
NECのパソコンってトランスコスモスがやっているんだろ？？
実はPCのサポートって全部って言っていい程同じ会社がサポートやっている事が多いみたいだが。
トランスコスモス以外はどこがサポート下請けやっているんだ？？
SONYのVAIOもトラコス、SO-NETも。ISPのbiglobeもだろ。結局正社員が出てくる事って無いんだろ。
外資なんか特に米系もトラコスに丸投げだろ、確か、HP　やAPPLEがトラコスだっけ？？
結局、サポセンに電話書けるより、直接トラコスに電話かけた方が速く解決するんじゃないのか。

>>502
どこから、その発想がくるんだ…

つか、大阪の出鱈目な対応どうなのよ。
適当な対応されてまた掛かってくるやつの
前回対応者みるとホント大阪多いんだけど。

>>502
サポセンにかけてもNEC本社の番号教えてくれって言えば教えてくれるよん

コールセンターなんてどこの会社探しても正社員なんていません

>>504
pc○os、及びtc○okの連中はでたらめなやつ多い。

結論

P　C　は　自　己　責　任　で　買　い　ま　し　ょ　う　。

>>502
すごい発想だな。トランスコスモスしか知らないのか？
1つのメーカーでもサポセンに入ってる下請け業者は複数あるんだよ。
ちなみにサポセンなんてどこも派遣社員がやってるってのは正解っす。

>>458
そのリーダー、もしかして大阪Ｂ○Ｃの植○？

necつぶれろー

ttp://monaken.livedoor.biz/archives/50400321.html

サポセン対応員も糞だがNECユーザーも終わっているいい例。

>>512
ついでに、そのブログにレスしてるヤツも終わってるな

>>512

なんだこのイタタなウェブログはw

ttp://121ware.com/navigate/support/map/hitokoto1/
ttp://121ware.com/navigate/support/map/hitokoto2/

内容がちょっと痛々しいな…

一体型なんて中途半端なPC糞。
NECの一体型は最悪。

ヴァリュースターって名前が安物っぽい。

>>515
ﾜﾗﾀｗ

ttp://tukinowa4.exblog.jp/

金曜日の朝、インターネットがアクセス不能。
ＮＥＣサポートセンターでサポートを受ける、「ルーター、ＰＣ間は異常が認められないので、ルーターから先でしょう」との事。
翌日、１２時からの、ＰＬＡＬＡサポートセンターオープンを待って、サポートを受ける、回線に異常はなく、
モデムもランプ表示では異常なし、ルーターの製品名は？、と聞かれ、製品名「ＮＴＴ　ＭＥ製のＢＡ８０００　ｐｒｏ」と回答、
なんと「その製品名は当方で感知できないので、ＮＴＴ　ＭＥにお問い合わせください」とつれない回答。
　このルーターは、住宅購入時に家庭内ＲＡＮの設備で設置されていたもの、
設置したＮＴＴ　ＭＥの営業所に電話したが土曜日で電話に出ない、それに　保証期間の１年は過ぎている。
　ルーターのランプは正常、では　とルーターを設定しなおしたが　ダメ。
コラャ　お手上げか　と思ったが、もしやと、以前石橋の家で使用していた無線ＲＡＮで、ルーター機能がある「エアーステーション」を設置したら　「オオ開通、」やっぱりルーターの故障か？
その後　携帯用のノートＰＣの無線ＲＡＮ電源を入れたら簡単にアクセスした。
ウ！　こんなに簡単にアクセスできるなら誰でも　我が家のＲＡＮに入ってこれるではないか？　
これって　チョット不安。
多少の出費は不安解消上しかたなし、と有線ＲＡＮのルーターを購入交換、これでまずは安心。
今回感じたことは、ＮＥＣのサポートはＰＣ雑誌で１位にランクされているが、
それを実感した　親切でしたし　２４時間ＯＫは心強い。
もう一つ、ルーターのランプに異常がなくてもルーターの故障はあるということ、
ルーターの故障ランプが点灯しないという故障もあるのかな。

>>519
まさにホームラン級の馬鹿だな
RANってなんだよ

http://www.nikkeibp.co.jp/news/life06q3/507363/

>>521
評判（・∀・）イイね。

調査は2006年6月12?14日、20歳以上のインターネット・(NEC)ユーザー1500人を対象にアンケートを実施したもの。

>>521
とりあえず思いつくままに項目を作ったアンケートな臭いしかしないんですが

電話によるサポートはやらなくていいから、せめて全製品の取扱説明書をホームページに掲載してもらいたい。このくらいは簡単にできるはずだ。

>>525
載ってるだろ？Mateとかは別として

電話サポートはマニュアルに載っていない事を聞く為と、
マニュアル読んでも解らない初心者の為にあると思う。
ある程度知っている人は利用しないよね。

いまさ、予想待ち５分て言われて携帯からまってたけどさ、まだでないんだよ。
９時と同時にかけたんだけど、携帯からかけたんだけど今切った。
俺のバイト代１時間分がとんでった。今日の昼飯は北京飯店のランチから
カップヌードルに変更する。まじ金ないのに久々に外食しようと楽しみだったのに。

フリーダイヤルにかけろ。

携帯からはフリーダイヤルかけられないぞ

ユーザーとのコミュニケーション：やってはいけない10の間違い
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20157108,00.htm

できるやつはサポートなんではじめたときからあてにしない。

>>528
100%お前が悪い

>>528
安いバイト代だな。

価格ドットコム内の上位激安店などで
NECのパソコンを購入してNEC独自の延長保証に申し込みしようと思ってるん
ですけど入会可能なのでしょうか？
http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPND/h/?tab=N1K_Z_SV_WARRANTY
バッタ屋みたいな店舗を持たない店は延長保証の入会拒否されますでしょうかね？？

>>535
さぁ…基本的には大丈夫だと思うけど。
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/01/common/index.html#coverage
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/02/common/index.html#coverage
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/03/common/index.html#coverage

どんなにユーザーに知識があっても機械的な故障はサポートに電話せざるを得ないよなぁ

>>535
無問題で入れるよ。

100M専用回線に変更しこれでサクサクネット・サーフィン出来ると
思ったのに10Mbpsで速度ふらつくのでプロバイダの
Biglobeさんに聞いたら何処のPC使っているの？
と聞かれたのでNECのLW900と答えたら
沈黙・・・。回線は異常ないとの事なので121へ問い合わせたら
責任者の中谷から、テストしていないから速度が出なくて当たり前
と開き直られた！
Spec値は何を元に記載されているの？
これって悪質な詐欺行為じゃないの！

ヒント：ベストエフォート

ベストエフォートの対応策は、あるのでしょうか？
NECオリジナルのユーティリティーのおかげでmp3
の動画が、jpgに勝手に変換されてしまいました
解決方法はあるのでしょうか？
TVチューナが付いてるおかげでPCの電源が
勝手にON/OFFしますが、サイトからパッチ
あてても直りません。

訂正mp3ではなくmpegです。

訂正mp3では無くmpegです。

ウザッ

>>539は典型的など素人DQNクレーマーだな。無知を知れ

>TVチューナが付いてるおかげでPCの電源が
>勝手にON/OFFします

説明書嫁

10Mbpsで速度ふらつくは
Biglobeさんの回答もLW900に問題ありとの回答
また、121さんの電話に出たサポート担当者も
同様の回答でした。

>>547
じゃ、Biglobeにパソコン交換してもらえ。

>>547
LW900なんて糞PC買ったセンスのないお前が悪い。

てか、PC本体が悪いとかじゃなくて、
>>547の使ってる環境が悪いって意味じゃないの？
ウィルスとか、スパイウェア、>>547が入れたソフト…

再セットアップとかしたの？

>>539
どうせファイル交換でもやってんだろ

誰だよ、現場の人間で情報漏えいした奴はｗ
おかげで外端を机に並べるの禁止になって作業しづらいじゃねーか

>>541
＞ベストエフォートの対応策は、あるのでしょうか？

やれやれ・・・

対応策があるとすれば、自分でその地域の回線全部買い取るんだね

どこもそうでしょう。
AzByも、トランスコスモス、クリエイトラボ、パソナテック・・・
請負ですよ。しかも請負の社員はシフト管理で、実働は請負へ派遣されたひと。

ま、F社が10年後あるかしらんが。
ま、どこのメーカーも・・・

554は
>>502
への応答。

使用期間2年ぐらいでパソコンが起動しないときがあるので
修理にだしたらマザーボードとハードディスクが不良判定なので5万4千円かかります
って言われたんです。
詐欺じゃね？

ほんとだよ、どこのアフォが漏洩したんだよ
監視されてる端末で検索なんて怖くてできねっつーの

>>556
修理って結構かかるんだよな。
俺もドライブ、マザー、HDDと立て続けに修理したが
一箇所に3万くらいかかった記憶がある。
今度買うときは3年保証つけないとダメだな。

>>558
みんなそうなんだ〜
ちょっと気が楽になりました

>>556
すぐ詐欺とか言うんじゃねえよド素人が！

とイーマ社員が申しております

ここに書き込んでるサポってプロ意識ってないよね

だいたいさー、ハードの故障かソフトの不具合なのかわからない奴が電話かけてくるなよ

>>563
素人購入お断りの看板を揚げますか？NECは

解らないからサポに電話かけるんじゃないか。
解っていたら自分で治しているよ。

>>565
じゃあ、言わせてもらうが、
人に聞く態度を身につけろ！
バカどもが！

怒鳴るバカ
すぐ直せと言うバカ
メーカーのせいにするバカ

そういうバカには「再セットアップしてみてください」で終了。

>>566
転職しろ。

>>566
まぁ、みんながみんなそういう人ばかりじゃないじゃん
どうしたらいいか道筋立ててあげるのが仕事なんじゃないかな？

でもねぇ、すぐに直せって言う人ほど無知なｼﾄが多いね･･･
後、パーソナル製品をビジネスに使うんだったらバックアップとって下さいよ

いつまで経っても、教えてもらうのが偉い、みたいなヤツ居るよな。

劣等感や、心細さの裏返しなんだろうけど。

つーか、サポートは苦情受付窓口だろ。
それで給料もらっているんだから文句言うな。

全二重の音声通話システムを使って、それではサルだ。
苦情が来なくなるように、やっちょるわけだ。

ま、究極的にはおまんまの食い上げを目指しているわけだ。
膨大な人員がこれだけで生活できる世の中じゃ、ダメじゃろ。

NECの落下保証の事で教えて下さい。
例えばノートPCのモニターを開いている状態で
ビル５階から地上まで落としてしまうとするでしょう。
そしたらおそらく修理不可能になり交換という形になると思いますが
このケースは落下保証に適用されるのでしょうか？

>>572
サポートに直に電話してください。
それで保障されなかったらこのスレに来てください。

>>572
故意か否かです。
修理で中、開ければホントかウソわかってしまいます。

電話サポートは何度でも無料、という悪しき習慣を作ったNECが悪い

別にNECが作った慣習ってわけじゃないだろw

もちろん再セットUPしました。
また、今までサポートしてくれていたBiglobeさんも
7月から別会社になったので121に口出し出来ないと
言われたあげくPC交換不可。
半額なら買い取って良いよと言われたので
どうせ使い物にならないので泣く泣く承諾。
二度とNECのPCは、買わない！
プロバイダのBiglobeも解約！

>>577
ｗｗｗｗｗｗ
パソコンなんかやんなきゃいーじゃん。

>>577
半額で買い取ってくれるなんて良心的じゃないか
大半の客は泣き寝入りだよ

過失と重過失の中間くらいでしょう？
特定の顧客に正当とは言えない利益を提供したって感じも
しないわけではない。

部外者から見たら、公正さに欠けるような。
早いハナシ、ずるいよなぁ〜。
んで、文句言ってんのか。図々しさに限界はないらしいな。

>>577のその後
そして別のPC、別のプロバにしても同じ現象が・・・

二度とPCは、買わない！
回線も解約！

サポートは電話しないほうがいいよ　だってその会社のアンチョコどおりしか言わないから
イライラするだけだ。
購入者は腹をくくって自分で全て解決した方がいい。　だめだったら捨てちまった方がいいよ

>>581
結局、お前の使い方が悪いだけかよｗｗｗｗ
回線引っこ抜いて、窓からｒｙ

>>581
電話かけてくる奴は、こういうバカが多い。

>>577

しねばいいのに。

>>577
全ＰＣメーカーからあなたへ

馬　鹿　は　パ　ソ　コ　ン　使　う　な

>>566
パソコンだけじゃなく、バカな客の脳みそも再セットアップしてあげてください

>>577
人生再セットアップしてください。

まて。
>>581は>>577とは別人のネタ師だろう。

>>577


　　　　　　　│　２度と出てくるな！ハゲ！│　　　　　　　　　　　　 ／￣￣￣￣＼
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　　　　　　　　　　　　 　　∨　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/＼ 　 　へ.__, ,_ﾉヽ｜
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　　　　　　　　　　 　 /　　 ＼　／　＼　　　　　　　　　　　　　　　　｜　Ｕ　　＿||||||||| ｜
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　　　　　　　　　　　 　 ＼＿＿＿_／　　 //⌒/ /⌒//　:'　　. ‐=≡￣￣＼ヽ　 ＼＼
　　　　　　　　　 　‐= //⌒￣￣￣￣￣￣丿ｸ￣ｸﾉﾉ　　　．　　 ‐=≡　 ; ：）))　　|、 ＼
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　　　　　　　　　　　　　|　　　　　/　　　　'　　　;　　　　　`　　 ‐=≡　.　　/　　　 /
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　　　　　　　　 ＿ =　　 |　　 |ー‐一(　　 .|　　　　　　_　‐=≡　　／　／ ／
　　　　;　　　 ､ 、. ／⌒　　 ﾉ　　　.　|　　|　｀:ヽ　　　　‐=≡　　|　／ ／
　　　　　(　ヽ:　,ノ、　〆一 ′　　;　　)、 .Ｌ__ ⌒/ ヽ　　‐=≡ ; し' し'
　　 (´ ＼.从ヽ＼＿⌒).／)　; 　(､＼(＿＿＿

>>577
パソコンやめますか？それとも人生やめますか？

>>577
氏ね。

結局サポセンの使い方案内と修理受付窓口のオレたちに権限なんか無い訳

文句言いたい気持ちも十分わかる、だって壊れすぎだもん
でもおれら受付の人間にはどうすることもできない訳ですよ

社員なんかクレームなんか他人事でのほほんと仕事してるけどね
頼むから品質クレームは頼むから本社に言ってｸﾚ

そのほうがサポセンにかけて何分も待たされ無くて済むし
ちょいと吠えればすぐ修理も無償になるし
買ってすぐの故障なら新品になるし

最近は修理の品質も落ちたし･･･
故障しても直ってないって最悪ですわ
修理工場に(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!して下さい、色々特典が付くかも

このバッテリ買いたいと思うのですが、
新品ならどれくらい稼働するものでしょうか。
http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h42192319

>>594
マルチ氏ね！

>>577
東芝の2005年TV付きのモデルも動画再生時
コマ飛び現象ありましたが、ナビ・ダイヤル
だけあって専門的なQ&Aだったので私の方で
解析し2006年もでるにフィードバック
その結果一部のモデル2005年リコール
修理または、メーカ買取となりました。
121さん無料でなくても良いのでこれ位
メーカ責任果たしたら？
ちなみに本社のお客様総合窓口に初期不良
相談しても言葉使いは丁寧ですが、最終
対応は121からしか回答は、来ません。

おまえら必死すぎワラタ

>>596
東芝とNECのテレビ機能の違いを理解してから言えボケ
東芝のテレビなんてクソだぞ
とりあえず馬鹿はパソコン使うな

まぁ、SmartVisionは優秀かな？
ボード単体の人気もあるみたいだし

問題はPC内蔵されてるので、MediaGarageとか連携がうざいだけか

598
ベンダとしてのモラルの問題でしょ

センスないよ、ＮＥＣ

121wareのお宝


カエルの鳴き声 orz

カエルの鳴き声でパソコン起動かよ

>>596
お前は人生リカバリーしてから出直してこい

>>596-577
氏ね

キヤノンは偽装請負を解消　労災や保険の責任明確化
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060731-00000204-kyodo-bus_all

NECの121コンタクトセンターも見習うべきだな…

まぁサポセン業界も多重派遣・偽装請負何でもありだしな。

>>577のバカはどこいった？

もうやめろよ社員

ここはNEC苦情受付センタじゃないの！
NEC関係者の言い訳、愚痴を聞くサイト
じゃないはず！
NEC関係者はこのサイトを見て少しは
謙虚になれ！！！！！

ゴキブリは確実につぶしておかないと

>>607って>>507か？

空気嫁

>>604
CS本部からトラコス・PCTに形式的出向者が増えるだけだとおも割れ目。

ageとくか。

607みたいなＤＱＮがいる限り、このスレも終わらない。

yahooや121のFAQとかで検索すればたいていの問題は解決するのに。

なんでサポートに電話するのかわからん
苦情ならともかく

そんなこと言ってたらサポートセンターいらないじゃない

>>613
言葉の趣旨を理解しろバカ

>>566
客からの代金のおかげで給料貰ってるクセに勘違いするな。
この派遣社員が。

初心者だからと、何も考えずに全部人に頼り切らずに
わからないなりに少しは調べろバカども。

>>615
じゃあ正社員ならいいのか。
客だからといって、金払ってやってるんだから
何でも教えろ的な考えが駄目なんだよ。

無料で教えてくれてありがとうくらいな気持ちを持て、
ド素人のアホが。
他のメーカーは有料だろうが。

サポート対応員も客もクソなパソコンメーカーのスレはここですか？

いや、一人ファビョってる工作員がクソだろ、

結論　NECは過保護

ノートのサウンドボードが死にやがった
見積もりすると金取られるって・・・取り合えず依頼したんだが、
知り合いがUSB音源くれるってんでデバイス切り離したからキャンセルしようと連絡

運送屋に引き取り依頼したからキャンセル不可とかｂｋｋ
ゴネてなんとか通した

ゴ　ネ　て　な　ん　と　か　通　し　た

>>620
修理出す前に何故かパソコン直って、当日修理のキャンセルした事あるけど普通にキャンセルできたよ

基本用語すら知らない担当者
多すぎ！
逆に用語の意味教えて下さい。
とか
メールアドレスのインポートすら
知らない烏合の集団のくせに大きな
口聞くな！！！！！！！！！！

>>623
無料なんだから我慢しろ
文句言うなら電話すんな。自称パソコン詳しい人なんだろテメーは

接客業なんだからわきまえろ

「お客様は神様です」ってのは店側（この場合はメーカー側）が持つ意識であって、客が自分でそれを言うのはおかしいんだよね。
もちろん対応員全員がそんな意識持って対応してるとは思わないがｗ

お門違いな文句とかも多いから、中の人たちは大変そうだね。

>>581
回線切って首吊って氏ね

来た話だと、NEのCサポートやっている会社って、DELLとSONYとHPと富士通って同じ会社で、
そのサポート会社で、今日はSONY、明日からDELL、１ヶ月したら、NECに出向というように、
ぐるぐる回っていると聞いたのですが、本当でしょうか。

NECに電話をしているのではなく、サポート会社に電話をしていると聞いたのですが。
そのサポート会社で隣席のやつが、Sonyとってその隣がBiglobeをとってとかむちゃくちゃな事を
たっているとか聞いたのですが。本当でしょうか。

>>628
その可能性あるかもしれない
おかしいと感じたサポの対応がその文を読んで納得した

>>628
お前の脳みそがむちゃくちゃだな。

>>628
一つくらいなら誤字で目をつぶるが、ここまでくると日本語が不自由だとしか思えんなｗｗｗ

来た話→聞いた話
NEのCサポート→NECのサポート
むちゃくちゃな事をたっている→むちゃくちゃな事をやっている

パソコンメーカーだけならまだしも、BIGLOBEまで混ざってるしｗ

こんな奴が電話してくるからサポートも大変なんだろ。
せめて日本語が使えるようになってからパソコンを使って下さいね＾＾

元対応員だが、きちんとNEC所有ビル内でサポートしてる
他メーカーと混ぜ混ぜというのはあり得ない

あと、派遣会社からの派遣なので元他メーカー勤務というのも
当然あり得る

うわ、評判悪いね

まあ実際修理になったときの費用は馬鹿高いし、
知識無いのにサポートで働く奴ばっかだし、仕方ないか

修理費用なんてどこのメーカーでも高いのは当たり前。
そもそも純正部品の値段が高い。
その上工賃（技術料）も高い。
それが嫌なら自作でもしてろって話だろ。

でも延長保証約１万は安すぎ

>>286
そこまでひどくない

>>636
アンカー、>>628 への付け間違いじゃん。信憑性 0 やん。

>>637

氏ね

なあ、バックアップＮＸをインストール出来るとこ知らない？
他メーカーに買い換えたがバックアップをＮＸでやってしまい凹んでいます。

>>639
無理だと思う。

>>640
即レスあんがと。
さっきサポセンでも言われた。
身から出た錆だが、やってられん。。。。。。。。

>>641
てかなんのバックアップとってたのか？
しおりとかメールなら
前のＰＣから直接ぬけばいい

>>642
ワードがメイン。抜ける分はＨＤＤ外付けで抜いたけど
ワードが取れなくて。。。。。

むしろワードのバックアップをＮＸで取るなよｗｗｗ
あくまでもＮＸは『そのＰＣで復元するための』バックアップを取るアプリケーションだからな。
楽っちゃあ楽なんだが。
ファイル数あるならワードはワード、エクセルはエクセルで個別に保存しとくのが吉。

>>644
そうだよなあ。やっぱりそうだよなあ。
身に沁みたよ。あきらめるよ。
ありがとう。

しかし、初心者が多いせいかバックアップの重要性わかってないヤツ多そうだね。
個人使用ならまだしも会社で使ってるＰＣでバックアップ取ってないとかｱﾎｽｗｗｗｗｗ

パソコン１台しかもって無くて、そんで壊れて
「仕事ができない、どうしてくれる。修理中パソコン貸せ」


リスク管理って言葉シラネーのか
マジ死ねって感じ

実際修理中パソ貸すってあんの？

>>648
ガチで無いよ

保守サービスも受けてないのに、そんな事しませんよｗｗ

>>648
Nの営業が直接入っているような大口の顧客（企業）になら貸すことはあり得るけど
一般の客に対したてないな。

>>649
というのは建前。
現実には >>92

何気に微妙な誘導を試みて、汚いな。

>>649-650
ありがとう
やっぱ無いよね

つかそういう客、仕事に使うソフトとかデータとか、
自分のから借りたパソにコピって入れることまで要求しそうだ

お、代替機なんてあるんだ
大手なら借りれるってことなのかな

>>651
まぁN側に何かやましい事があったり後ろめたい事がある場合や
何かサポセンや修理センターでミスでもした場合はあり得るけどな。

後はしつこいクレーマーの場合も可能性はあるな。

ユーザーがしつこいクレマーになることを恐れているんだよね。
って、それ身から出たサビ、ちゃうんかい？

ほらな、都合が悪くなればダンマリよ。

>>649
>ガチで無いよ
>保守サービスも受けてないのに、そんな事しませんよｗｗ

　↑なにコレ。なめとんのか、ｺﾞﾙｧ !!

こうしてクレーマーが生まれるって寸法。覚えとけ、カス !!

>>656
ん？風呂入ってたが、呼んだ？

Nの案内ミスなどならわかるが一般クレーマーには有り得んよ
ぶっちゃけて、返金とかの方がNにとっては楽だと思うぞｗｗ

ウホッ !
カラダで払おうってか、ええじょ。

HDDの○○に異常が〜○○（全然関係ない部品）を交換させて頂きました。
なお、今回は有償修理とさせて頂きます。ここで４万。
一ヵ月後　OSが起動しなくなったのでサポセン。本体を送る。
２週間経っても連絡がこない。なので電話で確認してみる。
HDD取り付けようカバーのネジ欠損確認。ここは無料。
どちらも保証期間内。更に最近は電源が怪しい。購入してからまだ一年半のノートだ

よくみたら>>556と同じ感じだったことに気づいた

最近ネットで株とかやる奴増えてるから、
キ○ガイクレームも増えてんだろうな。
パソコン壊れて株売るタイミングのがして大損した、損失補填しろ、とか

常識ではありえんだろと思えるクレームが結構あったりする

そんなん昔からやん。
仕事のデータをバックアップもとらずに入れてあったりって。

>>92って修理の代替機じゃなくて交換してるって話じゃね?

>>663
おそらく、交換でデータのバックアップ取るから
数日後、古い機種を回収というながれっぽいね

亀だけどバックアップNXなんて、なんでもかんでもひとつのファイルでバックアップしてるんだぞ。
それが壊れたら全部氏ぬ。リスク多すぎ。
悪い事言わないから、わかんない奴も勉強だと思ってソフトごとに取れ。
俺が働いてた時には「客に勧めるな」とﾘｰﾀﾞｰに言われてたがな。

バックアップＮＸは再の時用。長期のバックアップには向いてない。
そしてバックアップしたんなら、それがちゃんと取れてんのかくらいは確認しろ。
メールなりお気に入りなりファイルなり特に重要でないものを一個削除して、バックアップＮＸから復元してみて戻ってくるかどうかを確認。
消すのが怖けりゃリネームでも構わん。
大切なデータならそれくらいしとけ。

そしてバックアップＮＸ使って再した後はユーザー名同じにしろよ？

バックアップNXなんて普通使わない。

>>667
それはガチ。

666は使うのなら、の話なｗ

ノート型を購入して1年ちょい、
液晶パネルが壊れて修理に出したら、
９月の半ばまで在庫切れって言われました。
ちなみに修理出したのは７月末・・・
在庫切れるほど修理が多いのでしょうか。

>>92
弁護士→警察行き　お愁傷様・・・

ttp://palcon.air-nifty.com/tarcas/2006/08/necpc_6e86.html

↑なんかコレ見てると、NECのサポートってメチャメチャええやん。

>>671
それらの機種に関しては、ノーコメントでお願いします…

>>671
こいつ何年もPCやってるのに自作できないのかよｗ


とかいってみるテスト。

3年連続サポートNo1乙。
他所のサポートはよほど酷いのかねｗ

ttp://121ware.com/navigate/support/supportranking/2006no1/

あんま初心者甘やかすなよNEC。
ためにならんぞ。

男女平等バカ―年間10兆円の血税をたれ流す、“男女共同参画”の怖い話!
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4796650407
男性差別
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%94%B7%E6%80%A7%E5%B7%AE%E5%88%A5

男性人権同盟
http://www.geocities.jp/mendoumei/index.html
アンチフェミナチ〜男女関連情報局〜
http://blog.livedoor.jp/gender2005/

注文したVALUEONEが届いたから、さっそく設置してネットに繋ごうとしたら、
ＬＡＮが全然認識しなかった。ＬＡＮの配線を確認したり、モデムに直に繋いだりしても
ダメだったから、ＮＥＣのサポセンに電話してみた。
１時間近く待たされた後、ようやく繋がったと思って、担当者の言うとうりに全部やり直したが
結局ダメで、交換するはめになった。
ＮＥＣのサポセンで、アレだけ待たされるってことは他はもっと最悪なのか・・・

>>677
VALUEONEなんて買った動機は？

>>678
Athron64x2が選べて、PCIExpressのグラボが載せられるから買った。

何かと言うと「努力しろ努力しろ」だ。
神風でも吹くと思っているのか。
軍国主義の復活か。

米インテル、１万人規模リストラへ…２０年ぶりの規模

http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/news/20060901i314.htm

>>677
丁寧に教えすぎて時間かかってるんじゃないの？

MEなのですがWMPがいきなり使えなくなりましたCD入れても曲名が赤くかわり
デバイスがないか有効でないとでます　どうすればよいのか分かりませんので
アドバイスお願いいたします

MEなのですがWMPがいきなり使えなくなりましたCD入れても曲名が赤くかわり
デバイスがないか有効でないとでます　どうすればよいのか分かりませんので
アドバイスお願いいたします

つ[リカバリ]

>>684
こんな場所で質問されてもなぁｗｗｗ
MEでWMPって言われてもｗ
まぁリカバリすんのが手っ取り早いけど、試すんならドライバの入れ直しくらいか。
2ch見れるならそれくらいは調べれると思うんだがｗｗｗｗｗ

MEはもうMSからサポなどが打ち切られているから
ネットなどの使用はとても心配になるよね
MSもサポの打ち切りが早すぎるよね
お金にはならないかもしれないけど、少しは物を
大事にする人のことも考えてほしいね

ああいう他人を怒鳴って導きたい人って
頭おかしいんじゃないの？
徳がまるっきりないというか。
軍国主義者か？

>>683
Meだけじゃわからねーよヴォケ。
メーカーは?

>>3のAAがなんかキモイ。

書き込みを見ると以前の様にPC=NECの時代は
終わたって事ですか？
PC売れなくなったら如何するんだろう
リストラ？

　　　　＿＿＿
　　 ／　　　　 ＼
　 /　　 ∧　∧　＼　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　|　　　　 ・　・　　 |　＜　　氏ねよおめーら
　|　　　　 ）●（　　|　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　＼　　 　 ー　 　ﾉ　　
　　 ＼＿＿＿_／

>>671
ＮＥＣサポートセンターに潜入。ニンニンの巻〜
ttp://www.thecom.jp/tk/nec_sapo/nec_sapo.html

だからいいんだって

>>690　なんで今頃になって３なんだ

おもわず１〜３見て吹いたじゃないか

これって サポートセンターの内情？
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1143434570/l50

PCの状態を見たいので「保証書とPC」を
送って下さいと言われたので送ったら
保証書をなくされた。そこで消費者センターへ
連絡したところ消費者センターの担当者からも
呆れ返たとのコメントを頂きました。
流石に消費者センターから、呼び出し食らうと
サポート体制も少しは変わるみたいですね。
121に適当な対応された方は、迷わず
最寄の消費者センターへ相談しましょう。

客のもん失くすのかｗ

消費者センター
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html

＞サポート体制も少しは変わるみたいですね。

末端の派遣社員を首にして終わりだったりしてｗ

有償見積もりの返事が遅くて気が付いたら本体丸ごと廃棄してた、なんて事があったりするからなぁー（ｗ

総合部門、電話サポート部門一位とはいえWEB部門が一位→二位、マニュアル部門が一位→ランク外、修理部門が二位→ランク外だろ？
修理の質下がってんじゃね？

内部者だけど、携帯で掛けても自宅で掛けてもかかる時間は同じ。
すぐつながるのは朝9時過ぎだけ。携帯で121に掛けるのに携帯しか持ってなければ
近くの公衆電話から121に電話して折り返ししてね♪で折り返ししてくれるよ
ただ公衆電話で電話しても3分受話器を放置すると電話切られるから注意が必要
それにしてもp@@@kは間違った案内するばかりするので次に案件うけると非常に困る(社内連絡)
夕方以降は時間が遅くなれば遅くなるほど人員が少なくなるので繋がりにくい。
昼間は5拠点(大阪、東京、大阪、群馬、沖縄)で電話取っているけど、
夕方からは群馬でしか電話取らないから1時間待ちは覚悟してね♪

ごめん702だけど間違えた。4拠点が正解で大阪2つ書いてしまった。orz

燃料投下(・∀・)
痛すぎる…ｗ

ttp://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

　　　　　　　　　　　　　　(◎.）
　　　　　　　　　　　　＿,ﾉ(_）ヽ---ヾ _
　　　　　　　　　　／　　　　　　　 　　 ＼
　　　　　　　　　/　 ﾉ人　　　　　　　　　ヽ
　 　 　 　 　　　|　イ・ヽ＼)　　　　　　　　 ）
　　　　　　　　　|　.| 　 | 　 ヾ､　　　　　　　）
　　　　　　　　　ヾ人__ﾉ(｡｡｀　ヽ　 　 　 　 /
　　　　　　　　　　|　⌒　　　　　|　 　ﾉ　　ﾉ
　　　　　　　　　 人　 　|　　　 　ﾚノ　 　/
　　　　　　　　　　　ヽ、　⌒　　　ﾉノノ人__
　　　　　　　　　　　/~/｀ーーーー´/＿__/ヽ
　　　　　　　　　　 /　|￣~|ヽ/＼／|　　　|　|
　　　　　　　　　　/　 |＿_| 　 o　　.|＿＿|　|
　　　　　 ＿_＿ノ　 ｿ〉 　| 　 o　 　|　 　 |　）
　　γ⌒｀))　 　　 ノ（＿.,|　　o　 　|,＿__〉　ヽ
　 　ｌｌｌ|ﾉ∪￣￣￣　 〉　 .| 　 o　 　|　 　）　 |
　　　　　　　　　　　 /＿__| 　 o　 　|＿__ヽ__|
　　　　　　　　　　　ﾉ　　　|　　o 　 .|　　　〉　）
　　　　　　　　　　 /＿＿_|＼/＼／|＿＿ゝﾉ
　　　　　　　　　　　　|　　　　　　　　　　 〉~
　　　　　　　　　　　　|＿＿＿ｲ|＿＿＿/
　　　　　　　　　　　　　 |　 　|~　 |　 　|
　　　　　　　　　　　　　（〃　i　 　い.　|
　　　　　　　　　　　　　 |　 　〉　　|　　 |
　　　　　　　　　　　　　 |　　ｲ　 　|　　|
　　　　　　　　　　　 ＿/＿　|　　 |/___ ヽ、
　　　　　　　　　┌(ｍ)）(_）) ））-((（＾）Yｍ)┐
　　　　　　　　　└┬─┬┬┬├───┤
　　　　　　　　　　 └─┴┴┴└───┘

>>702
個人情報したのはt@iでガチ？

>>704
オカモトタロウ痛すぎｗ
NEC買うやつはセンスないの多いね
http://okwave.jp/user.php3?u=278846

NECは糞！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

>>708
■2005年国内PC出荷台数（IDC Japan調査）
ttp://enterprise.watch.impress.co.jp/cda/topic/2006/03/14/7414.html

順位 ベンダー 台数（千台） シェア

1　|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| NEC　3,009　20.6%
2　|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 富士通　2,609　17.9%
3　|||||||||||||||||||||||||||||||||||| デル　1,802　12.3%
4　|||||||||||||||||||||||||| 東芝　1,324　9.1%
5　||||||||||||||||||| 日本HP　977　6.7%
6　||||||||||||||||| ソニー　832　5.7%
7　||||||||||||| 日立製作所　675　4.6%
8　||||||||||| レノボ・ジャパン　559　3.8%
9　||||||| アップルコンピュータ　361　2.5%
10 ||||||| シャープ　351　2.4%
松下電器産業（パナソニック）
Gateway（eMachines）
ソーテック　191
マウスコンピューター
　　：
　　：
　　：
　　：
　　：
エプソンダイレクト

NECのユーザー初心者の癖に態度でかい

706＞そうそう。正解！
t@iは昔は70人前後いたけど最近は20人くらいしかいなくなった。
その中のひとりだね。

NECでパシリやっているトランスコスプレがWinnyで個人情報流出しますた。
みなさん、NECは買わないほうがいいです。

>>712
つまりは仕事中winnyやってるってこと？
終わってるなNEC

>>713
流石にそれはないだろ

漏れが居た頃は121CCでは個人情報は持ち出さないでね。って注意する程度で持ち出そうと思えば持ち出せたな。

　　　　　＿＿,,,,... -―‐-､＿＿
=ﾆ_"￣-....＿,二　　　,,..=''"　　 ""''=-､_
　　~~'''''‐､_ ''=;;;＞ー`'―――--､　　　 ヽ､　　　　 ノ￣￣￣￣￣ヽ
　　　　　　 `／　　　　　　　　 ヽ　ヽ‐-、 　ヽ　　 /　 .る　る　と　　|
　　　　　　　|エ`l　　=''''ｴヱ,'' ‐/ /＼ 　　　.l　　 l.　　る　る　う　 〈
　　　　　　 /(･)`|　　　/(･)　 >　 ヽ 　　　＼|　　 |.　　る　る　お　　〉
　　　　 　 /〈 ￣ "'　　,`ｰ- ' i 　 /＼　 　　|　　　〉　 .る　る　る 　 |
.　　　　　 l::::ヽ___ヽ　　。ﾟ , '　l　　ヽ＿_　　/　　 〈　　 る　る　る　　|
　　　　　 |::::::r〜‐､　　　　　/　　 　 ,r､`i/　　　　l.　　る　る　る　 〈
.　　 　 　 |::::::))ﾆゝ　　 　 ／　　 　 2り /　 　 ＿ﾉ　　　　 る　る　　,〉
　　　　 　 |::::(＿,,　　　／　　　　 (＿／|-=二＿＿　 　　　 　 る 　/
　　　　　　!::　 ""　　　　　　 　／　入. | 　 　 　　　＼＿＿＿＿／
　　　　　　 `ヽ､__,,,,........,,,,＿／　／ || |l|
.　　　　　 　 　 〕;;;;;;;;;;:::::=''" _／||　 ||/ |
　　　　　　　＿||￣||￣||￣ ||. 　||,／||　ヽ
　　　　'"￣　　||　 ||　 || 　 ||　／|　　　　＼
　　　　　　　　 `ー---‐―'''"~

おまたせしますた、担当ドッピオでございます。

>>712
派遣会社にアウトソーシングするとクビにすぐできるし、経費も安くなるけど、
会社へのロイヤリティ、忠誠心がなくなって結果的にサービスの低下を招く。

ようするにメーカーとしては、うたいもんくを付けて買わせれば良いだけ。
購入すると特典があるようにみせかけて実は買わせるのが本当の目的なんだよ。
やっときみらは気づいたのかな？

派遣業界＠2ch掲示板
http://money4.2ch.net/haken/

　　　　　　　最悪の派遣会社　　　　　　　２糞目
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1144271491/l50

ちょスマンのだが、今までノートで３年保証を付け、修理に２回ほど出した。
懲りずに　デカイ　デスクトップの奴を買おうと思うんだが

この場合、出張修理しか保証付けれない訳で、この出張修理の実態ってか
実際を詳しく　知ってる人　教えてくれ。

技術者が何時間も家に居たりするのか？

元NEC社員が素人のふりしてサポートに
いいがかりっぽい電話してるんだろ。
怨念が渦巻いてるなｗ

>>720
NECはやめたほうがいいよ。
トラブルがあったのにまたNECのPCかうなんてセンスないことはよしたほうがいい。

http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1153282043/95
↑
不覚にもﾜﾗﾀ

こいつ痛い　どうせトランスコスモスの低脳だろうな
http://oshiete1.goo.ne.jp/user.php3?u=436010

ttp://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

個人的にはそもそもNECのPCを買うこと自体
自分は初心者と言っているような気もしますけどね。
(こだわりがないというか、あんな使いづらいメーカを)

>>724
トラコス社員（契約か派遣かはわからんが）がそんな事かかないだろう？？

トラコス社員はいませんが、何か？
トラコス社員になると安月給+すぐ転勤が多いので誰も社員になりたがらない。
全てトラコスの契約社員です。

ttp://palcon.air-nifty.com/tarcas/2006/09/necpc_02f1.html

これが本当ならすげぇな。
実話みたいだけど。

>>728
その機種のサポートについて褒めてもらってもNECにとっては痛し痒しでしょう

それと、トラコスは報償として社員にウメボシを配ってたというのは本当ですか？

>722
親切心はありがたいが、物は壊れるもの、ましてや精密機械なんだし、絶対壊れません
なんてありえないから、３年保証　水こぼし込みってのに　魅力を感じて、またまた
ＮＥＣにするんだ。
で、このスレなら、生の声が聞けたりするかなぁと思って、聞いたんだ。

ここで質問する事自体　間違っていたようだ　反応してくれて　ありがとう。

２ちゃねらークレームユーザーを殺せ
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

>>731
前に見たときより更に酷くなってるなｗ

>>731
いい歳したオトナかよ。まさにチンカス野郎だな

ライバル会社が雇っているプロのクレーマーがいるらしい

まぁメーカーなんてクレーマー処理のために自社に非がないとわかっていても
表面上誠意ある対応してそのための予算もしっかり組まれてるからな
それをメーカーが自社に責任がないと言わずに動作検証して原因追及してるから
メーカーに問題があったと勘違いしちゃってるっぽいな

>>731のリンク
そいつ話し方からして、まともな人間じゃあないな
オレは悪くない悪いのはすべて周りだって、アジアのどっかの国の人じゃないのか？

>>731
オカモトタロウくんがほかのトピック？で恋愛相談のってますｗ


あっ　ちょっと違った考え方なのかもしれませんが、１つ大事なこと言うの忘れていました。

『出会いがあれば必ず別れがある』

生き別れであれ死別であれ必ず誰もが避けて通れないことです。
そして生きていく上で乗り越えないといけないこと。
遅いか早いかだけです。

そう考えれば今までの共にすごした時間は偶然でも無駄なことでもなんでもなく、貴方がこれから生きて行く上でも実は必然で運命だったのかもしれませんね。

気持ちを切り替え、いたずらに悲しんでばかりじゃなくその経験を生かして今度は無理なく長く付き合っていけるパートナーとの出会いを期待しましょうよ(笑)

痛いNECユーザーをヲッチするスレはここですか？

>>731
話が錯綜していてわかりづらいが、
要約すると、ハードディスクを修理したら
いままで接続できていた機器が接続できなくなった。
フリーズするようになったというのがクレームの本筋。

これに、修理前にも不具合があって該当機器が自動認識されなかったという話が絡んでいる。
今回のクレームとは直接の関係はないにも関わらず、
こっちを持ち出して返金を求めているので無駄にややこしくなっている。
(こちらは、すでに受容していると見なせるので返金は無理)

つまり、要求すべきは返金でも原因追及でも無く、修理前の状況への復旧。
これだけを NEC に伝えれば、そのとおりにやってくれたと思う。
(たぶん関係ないし必要もないと思うけど、旧バージョンのリカバリデータ取得も可能なはず)

返金云々は従前は問題にしていなかったようだから、
修理に時間が掛かった上に症状が悪化したことによる一時的な怒りによるものだろう。
この事例の場合は以上のことから、旧状への復旧さえ為されれば、当面のクレームは収まると考えられる。
つまり、NEC もここの回答者もかなり見当違いの方向に行っている。

あと、質問者がおかしくなっている原因の半分は、質問者が自分のクレームを理解していないことが理由。
のこりの半分は tonton5656 が煽っていることによる。

tonton5656はここの人？
質問者の書き込みは(爆)とか2ch語とか多くてうざいわ。

補足
俺が思うに 該当の機器が壊れているだけかと

雇用が激しく破壊され、働き方が二極化しています。
非正規社員率は３６．５％に達し、この傾向は激しくドライブがかかっています。
新自由主義の小泉政策の下ではますますこうした傾向に拍車がかかります。
「日本型雇用」は解体され、パート、派遣や契約、有期雇用などの「使い捨て型
雇用」が横行し極端な低賃金労働者が増えています。
こうして人々の人生の将来にまで「希望格差」が生まれる社会となっています。
「希望」に格差が生じるこの現実をどう見るのか、何をすべきなのか、みんなで
考え合い、具体的な動きをつくっていきましょう。

>>731の人、回答で例えば車だったらどうとか、
すごくわかりにくい話し方するね
はっきり言うとアタマ悪いんだろうね

オカモト君が逃げました

>>744
運営側が削除した見たいやね。

今日も人を蔑んだような目をしていた

俺は絶対に許さない

ＮＥＣの内定者飲みって合コンだったんですねｗ
ＮＥＣ社員レベル低すぎｗｗ



ＮＥＣ内定者懇親会の合コン写真多数あり↓
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/2
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/3
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/4

写真(女の子の水着も多数あり)
http://blog.drecom.jp/sekky/img/553/IMG_0874.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/553/IMG_0873.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/549/IMG_0844.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/619/p1000293.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/609/p1000123.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/595/img_1478.jpg

結局、会社から2chの閲覧や書き込みが禁止されているのは、
「低俗だから」ってのは建前で、ユーザー側、オペレーター側の
それぞれの真実がそこにあるからなんだよな。

「今はデスクトップ画面でしょうか?」
『いや、ウチはノートパソコンなんだけど』

なんてのは、まだマシな方なんだな。気が重い。

　★★　就職板からν速へ！逮捕祭り開催中！　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

NEC社員が会社の名前出して女と遊びまくりのブログが貼られる
↓
裏情報板で株主がNECに抗議メール？
↓
第三者がいつでも見れる状態のブログに免許証やパスポート等の個人情報があった
↓
そのURLをコピペして2chに貼り付ける
↓
貼り付けられた奴が火病って、「お前ら全員逮捕！」と絶叫
↓
ν速にスレが立つ。ブログ消去。しかし、ｷｬｯｼｭが残っていた。。。　←今ここ


【うんこが】NEC総合スレpart16【とまらない】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/recruit/1158526219/

社員証の顔画像もあり！免許証完全公開！！お前ら急げ！

　　　∧_ ∧
　　（´∀｀　）
　　　 （⊃⌒*⌒⊂)
　　 　　/__ﾉ''''ヽ__）

2. お問い合わせ詳細
(必須) 貴社社員を名乗られる関戸正規氏(ご本人がご本人のブログで名乗られた名前）という若手社員の方が、ご自身の
ブログで貴社社員に対するセクハラなどを公然と公言し、問題になっています。

※ブログは現在は、削除されておりますが、キャッシュが残っています。

�@ブログ及びMIXIにて実名を名乗り、ＮＥＣ社員である事を公表していた。
�A研修の飲み会の写真を複数掲載し、同僚と思われる複数の女の子にキスしたり抱きついたりしている写真を、その同僚の女の子に
（おそらく）無許可で掲載していた。⇒現在は削除
�B会社に（おそらく）無断で研修の飲み会や職場風景の写真をブログに載せていた。
�CＮＥＣ社員を名乗り、女性と日夜遊んでいると公言。今まで逮捕歴がゼロであるのは、自身のテクニックの賜物と記載。
又、ＮＥＣの受付嬢をやってしまいたい等、明らかにモラルのない発言。
�D自身の免許証とパスポートをブログ上で公開し、豊橋市にあるる実家の住所が丸見え。又、実名を記載し、
静岡大学出身で研究内容から携帯電話開発に従事していると判明。
�E自身のブログで2005年クリスマス、交番の前でサンタクロースの格好のキャミソールにロングブーツのようなものを着て、
交番の看板を指差し、股を広げている自身の写真を掲載。
�Fドコモが第一志望であり、第二志望軍がＫＤＤＩとソニーと記載し、ＮＥＣに内定して就職活動の負け組みだと記載。
�Gクラブで知り合った女の子と酒飲んでオールして、翌朝車で送ってもらったとの事。飲酒運転幇助では？
�H自身のブログで、万引きをした事がある、飲酒運転をした事があると公言。事実関係を把握されたい。
�IＮＥＣの寮にて、同僚と撮ったと思われる半ケツ写真を掲載。ＮＥＣの寮ではどのような寮生教育をしているのか？
�J学生時代の2004年クリスマス、サンタガリストを名乗り、覆面姿でケンタッキーのカーネルサンダース像を破壊、
　サンタの衣装を着ていたピザ屋の出前の人に木刀を持って暴行。1日で11人のサンタを刈ったとブログに記載。
�K自身のブログが2chに掲載され、社名を出した事を反省と記載も、数時間後削除で証拠隠滅を図る。

少しまとめなおした。

企業モラル以前の問題ですね！
社員１人りすら教育出来ないとは
ＰＣの秋・冬モデルもジャパネットで
ＣＭの際カード認識が出来ず
焦っていましたね〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜！
何処へ行くＮＥＣ！！！！！！！！！！！！！

ttp://121ware.com/navigate/support/info/121cc060915/index.html

よほど酷い状況なんだな…

＞現在、121コンタクトセンターが大変混雑しております。

トラブル大杉か w　サポNo.1のNEC、流石だな、

漏れの知る限り121CCのリーダーというのは
「（はやく）電話を切れ」と言っているだけだ
独自仕様であれば詳しいヤシも中にはいるが、おおむね驚くほど低スキルだ
電話をかけてくるユーザーに毛が生えましたのレベルかな・・・・・・
それでいてああしろこうしろとよく指図する
もちろんその指示の結果出てきたクレームの尻拭いはやらない
やるわけがないｗ
するとどうなるか？
ユーザーを怒らせて終わるわけよ
リーダーさえもうちょっとマトモだったら起きなくて済んだクレームや
長時間対応は数え切れるもんじゃない
121CCのリーダーと言えばそんなもの

ところで回線が塞がりがちなのは
ユーザーの問題なのか？

NECとNECパーソナルプロダクツを一緒にされても困るなあ

>>757
ユーザーにとってNECはNECなんだよ。

NECのサポートが良かった時代は終わりだな
かなり受付した人によってバラつきが大きくなってきてる
DELLみたいに落ちていきそうな雰囲気だね

ま〜DELLみたいに中華サポみたいな劣悪な状態まではならんだろうけど

それにしたってリーダーの問題なんだよ……
スキルが高いと狙われるし
もっと良い職場はざらにある
悪貨が良貨を駆逐するのが121CCクオリティー

バカユーザーとクズ要員の掃き溜めなら、
劣等国家には必須でしょ。
ここで儲けられないでどうするって。

>>712
詳細キボンヌ

>>762
http://121ware.com/navigate/support/info/20060725/

>>763
ありが�d
Winnyで拾えるのかな検索しても出てこないが・・

元　社　員　の　パ　ソ　コ　ン　が　ウ　ィ　ル　ス　感　染　に　あ　い

トランスコスモス最低だな。
こいつは損害賠償とかNにもとめられてるのかね。

121に入っているのはトランスコスモスだけなのか？？？
もしかして、関係者の書き込み？

>>766
漏れがいた頃はTCI、PCT,BMCの三社。今は知らん

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━( ﾟ∀)━( 　ﾟ)━(　　)━(ﾟ　 )━(∀ﾟ )━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!

NECの変態社員と経費で豪遊する幹部
http://www.tanteifile.com/diary/2006/09/22_01/index.html

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━( ﾟ∀)━( 　ﾟ)━(　　)━(ﾟ　 )━(∀ﾟ )━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!!

あっ、もうダメッ！
ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ！！
ビッ、ブリュッ、ブリュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ！！！
いやああああっっっ！！見ないで、お願いぃぃぃっっっ！！！
ブジュッ！ジャアアアアーーーーーーッッッ…ブシャッ！
ブババババババアアアアアアッッッッ！！！！
んはああーーーーっっっ！！！ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ！！！
ムリムリイッッ！！ブチュブチュッッ、ミチミチミチィィッッ！！！
おおっ！ウンコッ！！ウッ、ウンッ、ウンコッッ！！！ウンコ見てぇっ ああっ、もう
ダメッ！！はうあああーーーーっっっ！！！
ブリイッ！ブボッ！ブリブリブリィィィィッッッッ！！！！
いやぁぁっ！あたし、こんなにいっぱいウンチ出してるゥゥッ！
ぶびびびびびびびぃぃぃぃぃぃぃっっっっ！！！！ボトボトボトォォッッ！！！

関○正規くんはNECクビになったんかね？

こんな会社とっととなくなればいいのに。

「富士通」川崎工場で、３０歳の女性社員が同僚の２９歳の派遣社員の男に、背中を切りつけられる
ttp://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn/20060925/20060925-00000034-jnn-soci.html

66 ：名無しさん ：04/12/12 22:41:40
サポートなんて求めるばかいるの？
なんで求めるの？
あ、修理は別ね。
電話して教えてクンはジャマよ。

兄：ここで恐ろしい結果が出ておりまして、ＮＥＣの回答者２８７人のうち、「やや不満」「不満」と答えたのが・・・何人だと思いますか。
Ｐ：うーん、３０人ぐらい。
あ：一桁かな。
兄：それがですね、１人！
Ｐ：え！？
あ：まじかよ。
兄：これは異常だよ。だって、２８７人が電話かけてきて、１人しか不満に思わなかったって、普通ありえないよ。考えられないよ。
あ：やろうと思っても無理だなぁ。
兄：「満足」「まぁ満足」で９６．６％を占めるそうです。なんだよこれ。
あ：裏工作が・・・

裏工作です。対象者にはクラリ○ァイにフラッシュがつきます。

エイジ

>774
どうやってリストを入手したんだろうな、あれ………

　　　 ／　　 ＿_｀ヾ),_
　　 /〃　(⌒゛`ヾｖ"ヽﾐ､
　　i　/ /´　_ﾆ＝-=ﾆ .i l|
　　|　彳　 〃_.　　　_ヾ!/　　　
　　| _ !"　　´ﾟ｀冫く´ﾟ｀l　 　 どうだい美智子？
　　（^ゝ　"　　,ｒ_､_.)、 |,,.. -─‐＿＿＿
　 　 ヽ_j 　 ､ /,.ｰ=-／ : : : : : : : : ::）ﾉ: : ヽ
　　　　 ＼_ "ヽ　 ^/ : : : : : : ｿ⌒ﾞヾ"ヾ､ : :ヽ
　　／⌒　　-　-　 ! : : : : : : ） ⌒　　 ⌒ヾ :(_,
／　／|　　 　　　　| : : : : :(,　　＿ ）　 __ ）!:_ﾉ
＼　＼|≡∨　　　　ヽ （aイ　 ´ﾟ 　 i | . ﾟ｀〈　　　
　　＼⊇　　　　　　　＼:_|　　" . ノ ､_)､ ﾞ.ﾉ 　
　　　　|　　　　　　　　(_ｿ人　　 ｌ ｰ=‐;! ﾉ　 　いいわよ天皇
　　　 （ ／⌒ｖ⌒＼　　　　 ＼ヽ＿_,ﾉ
ﾊﾟﾝﾊﾟﾝ|　　　　　丶／⌒　-　- ＼
　　　　/　＼　　　 |　 |　　　　　/ |
　 　　/　　ノ＼＿_| 　|・_三_・ノ|　 |
　　　/　　/ﾊﾟﾝﾊﾟﾝ| 　| 　　 　　|　 |
　　/＿_/　　　　　| 　|　　　　　 |　 |
　　　　　 　　　　⊆　|　　　　　｜　⊇

量販店さんのNECさんPC棚だんだん隅に追いやられたいる状況。
ユーザも販売する側も賢くなったて事ですかね〜〜。
秋・冬モデルも他社と比較してもSpec的にも全然魅力無し
かつてのNECユーザとしては寂しい限りです。
(今は他社のPCを使っているのでサクサク問題無く快適です)

ホームページにドライバ全然置いてないから
ドライババックアップしてからじゃないと
クリーンインストールできないのが糞。

>>774
それ違法じゃない、おかしくない？
フェアじゃないよ、それ。

　　　　　　　　　 ＿＿----＿
　　　　　 　 __-‐　　　　　　 　 ＼
　　　　　 ／　　 ／￣＼　　 　 　 ＼
　　　　／　__　　|　　 Ｏ　　　　　　　＼　　　　 ／￣￣￣￣￣
　　　 /　／　＼　　　　　／:::::::　　　　ヽ　　 ＜　おちんこ ビュッ！ビュッ！ビュッ！
　　　/ 　|Ｏ　　 _,.-- ､　/:::::::::::::::　　　　|　　　 ＼＿＿＿＿＿
　　　|　＿＿　/::○::::::::Ｖ:::::○:::::::　　 　 |
　　　|　 :::::::: Ｖ::::::::::::::::::::ﾄ､::::::::::::　　　　|
　　　 |　::○::::|､::::::::::::::::/　￣￣　　 　 /
　　 　 |　::::::::/ 丶--‐"　　/　　　　　 /
　　　　＼ ::／　　 ＼＿__/　　　　 ／
　　　　　 ＼　　　 　 ＼,:ﾉ　　 _ イ
　　　　　　　 ＞- ＿＿_U- ＜

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／⌒ヾ⌒ヽ.
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　／　　　丿　 ..ヾ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／　　 。 人　　　 ）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（。...。_ .ノ 。ヾ。...丿
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(　_　. 　.. ﾉ　　 )
　　　　　　　　　　　　　　　　　　/　　　　 　 　/
　　　　　　　　　　　　　　　　 　/　ノ し　　　/
　　　　 三￣￣￣￣＼　　　　/　）　と　 　/
　　　　　/　　＿＿＿＿|　.　 /　　　　　　/
　　　　 /　　＞　　　　　|　　 /　　　 　　/
　　　　/　　/　⌒　　⌒ |　　/　　　　　/
　　　　|＿/---(・)--(・) |　 /　 　　　/
　　　　|　(6　　　　つ　 ｜ /　 ..　　/　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　 　 　|　　　　＿＿＿ ｜/　 　.　/　　＜ 　　　サザエー、今の時代は
　　　　＼　　＼＿/　／　/　　　/　　　　＼　　ちんちん　シュッ！シュッ！シュッ！
　シコ　　＼＿＿_／　　 /　　　/ 　　　　　　 だよ！
　　　　　　/　　　　 ＼　/ .　　/
　シコ　　（　）　ﾟ　ﾟ/＼ゝ 丿.../
　　　　　＼ ヽ､ （　 / 　⊂//
　　　　　　　 ＼　ヽ /　⊂//
　　　　　　　 （　＼つ　　/
　　　　　　　　|　 |Ｏ○ノ ＼
　　　　　　　　|　 |　　　　＼ ＼
　　　　　　　　|　 ）　　　　　|　 ）
　　　　　　　 /　/　　 　　 /　/
　　　　　　 /　/　　 　 　 ∪

工作員乙

兄：ここで恐ろしい結果が出ておりまして、ＮＥＣの回答者２８７人のうち、「やや不満」「不満」と答えたのが・・・何人だと思いますか。
Ｐ：うーん、３０人ぐらい。
あ：一桁かな。
兄：それがですね、１人！
Ｐ：え！？
あ：まじかよ。
兄：これは異常だよ。だって、２８７人が電話かけてきて、１人しか不満に思わなかったって、普通ありえないよ。考えられないよ。
あ：やろうと思っても無理だなぁ。
兄：「満足」「まぁ満足」で９６．６％を占めるそうです。なんだよこれ。
あ：裏工作が・・・

裏工作です。対象者にはクラリ○ァイにフラッシュがつきます。

CSゲットキャンペーン

ﾌﾟ

サポートNO.1････････････


ﾌﾟ

偽りのサポートNo.1メーカー
サポートNO.1なんていうくだらない評価に執着しているNECが痛い

N社の製品を買った時点であなたの責任だお＾＾

電話がつながんねぇ

ところでその裏工作って、合法なの？？？
組織の犯罪の匂いがするよぅ

>>790
違法だし公平じゃありません。

この問題を大きく取り上げたほうがいいな

裏工作でリストを入手できてたら
めんどくさい内部のキャンペーンやフラッシュつけたりしないで
5,6人の専任チーム組んでルーティングさせてます
フラッシュなんて適当にヤマはってるだけ
だから修理は6位でした・・・。

フラッシュ？

そのリストを作ってるのが日経BP社じゃなく各メーカーだとすると、
そもそも名簿入手もクソもなくなってしまうのだが。

だいたい個人情報保護法ができて以降、どうやって対象者を捜してきてると思う？
日経パソコンの定期購読者から探すとしても、N・F・So・ﾃﾞﾉﾚくらいならまだしも、
ﾏｳｽｺﾝﾋﾟｭｰﾀとかｴﾌﾟｿﾝﾀﾞｲﾚｸﾄとか#とかは、有効なサンプル数が揃わないだろ。

日経パソコンには「パソコンを2005年4月〜2006年3月の間に購入し、
サポートを利用したユーザーに対して、
各メーカーから電子メールもしくはハガキで調査の告知文を送付。
協力の同意を得たユーザー（1社当たり400人）にアンケートを実施した」
って書いてあった。2002年以降からそうだった気がする。

リストは各メーカーで作っているのか
てことは800人くらいをプールしといて
良い評価の返って来そうな履歴の残ってるユーザー400人くらいに
告知文を送ればいいわけだ

そうなるとスケールメリットの勝負になるな。。。

正直フェアじゃないよね。

http://page16.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/u5592893

>>797
だとすると修理6位はﾋドｽ(´･ω･`)

パソコン一般板ではショップブランド以下のシェアといわれている
エプソンダイレクトがいつも良いところに付けているのは何か訳がありそうだな。

サンプル400人全部エプソン関係者だったりしてｗ

>>800
それだけ修理部門がﾋドｽ(´･ω･`) なのではｗ

アンケート回答率が50％なんてことはないと思うよ
せいぜい10％じゃない？
規定人数（400人）に満たないと良い成績でも参考値になっちゃうから
プールするとしても5000〜6000人は必要じゃないかな？

↑
「電子メールもしくはハガキで調査の告知文を送付。」
までが各メーカーで
「協力の同意を得たユーザー（1社当たり400人）にアンケートを実施した」
のは日経だから

修理に出して二週間目でサポートに電話したら、部品がないとかいってきやがった。
何ヵ月かかるんだろ

>>805
そうやって焦らすことで、待ちきれずに
新しく別のNECパソコンを買うように仕向けているのか。

購入してから１年未満なのに液晶に不具合出てorz
１日の修理出して修理完了予定が今日なのに今更液晶の入荷が今月末に（ｒｙ
バイバイＮＥＣ今まで本当にありがとうございました

動揺してミスった
１日の→１日に

液晶一体型のバリュウスターが一年と二日でマザーボードが壊れた。
オンボードで3Dゲームなどかなり酷使していたので早く壊れるとわおもっていたけど
保障期間切れて計ったかのようなタイミング
修理に出した後メーカーから電話かかってきて、マザーボードの他にケーブルクランプ
も壊れていますがそちらも修理しますか?と聞かれた。どこのケーブルクランプ
かわからなかったので、壊れているとこ全部直して下さいと言った。
結局修理代はマザーボードは無料でケーブルクランプ代八千円位取られた。
そんでどこのケーブルクランプが壊れてたかみたら外部のコンセントが抜けにくくするための
プラスチックだった。機能に全く影響ないので直さなければよかったと思ったけど
直さなくていいと言ってたらマザーボードの修理代とられたんかな?

あとケーブルクランプは修理に出す時は絶対こわれてなかった。

偽りのサポートNo.1NECをひきずり落としましょう。

　_r―― ､__r‐r―‐TーT― ､__r――t
　Eニ三;;/ヾ＼＼＿ﾉ〈::::〉,__ﾉL）、三ﾆE
　`ー‐‐/ ニｰヾー-┐L/・T　///Tー'"
　 　 　 E-ﾆ-/￣￣ ＼　 r'''"i //|
　　　　 Lニｰ〕　　　　　l_ﾉ　　L/.|
　　　　　|＿/ 　 r― ､　　r―, |ノ
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　　　　 　 L_　　　ー‐　　ー i」'
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　　　　　　r‐'" `ー〈＿_ﾉ-' ＼‐､
　　　　r-〈　　　　　　　　　 　 |　|
　　　/　　 l　　　　　 ＿__　　 |　 `l
　 　 |　　　〕　　 rー"　 　 ＼ﾉ　　.ヽ
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　 　 Lﾆヽ,| |　　　　　 ＿＿__ |Y　　 |
　　 F　　 | | `ｰ---‐''' 　　　 `l |.　　 |
　　 | 　 　l |　 __　　　　　　　　| ＼r-┤
　　 |_r‐‐ | ＼r‐＼　　　　　 イレ"　　ヽ
　　/　　 `L」~　　　＼　　／　 |_/_|　i ./
　　|　「┌､」　　　　　|ｰｲ"　　　|└┴ '
　　|Lヽr'　 L　　　　/ __|　 　　.l
　　└"　 　 |イ二Y.|./　＼-‐‐/
　　 　 　 　.ﾉ　　　`| |　 　 `／
　　　　　　 |　　　　|　`ーイ
　　　　 　　.］.　 　 |〉‐ r^/ﾌ
　　　　　　 F ￣￣ ＼ｰ￣
　　　　　　 ヽnMLLL.」

コンタクトセンターのものです。 
思いのままに書き込みます。 

まずサポートは全員派遣です。 
知識は人によりけりです。 
ものすごく詳しい最強オタクもいれば、パソコンに触ったことすらない 
女の子もいます。誰に当たるかは運です。 
コンタクトセンターにはノルマがあります。件数ノルマです。 
ですので1人に対してあまり時間はかけられません。 
正直ＮＥＣのユーザーは初心者が多いです。割合として。 
特にお年寄りが多い。クリックすらできない年寄りが 
電話してきて「動画の編集をしたい」と来た日には鬱です。 
1時間を越える対応になります。当然こんな状況ですと 
サポートする人間が一人の客に独占されるので 
電話はつながりにくくなります。人員を増やすという意見もあるが 
やはり企業としても限度はあるようです。 
また、クレームは派遣のサポートでとまります。 
基本的にＮＥＣ本体には届きません。 
本体様はエンドユーザーになど構ってられないようです。 
でも注文はしてきます。顧客満足もしろとのことです。 
件数と顧客満足、相反してます。一体どうしろと？ 

クレームで一番いやなのは初期不良と修理ミスです。 
どちらもクレームつけられて当然です。 
いつも「ＮＥＣきちんと作れよ」「修理くらいきちんとしろよ」と 
思って謝ってます。クレーマーはもう仕方ないです。 
事故のようなものです。訳分からない事言ってきます。 
信じられないような事言ってきます。子供以下です。 
でもお客様。頭の中身はガキ以下だが、社会的には大人で 
お金を払って購入したお客様。信じられないようなクレームにも 
まじめに対応しなければなりません。正直、笑い話です。 
だいたい販売店の人間が「簡単です」「すぐにネットできます」と 
言って売りつけてしわ寄せが来る。 
プロバイダを知らないような爺さんが「ネットできない、ふがふが」と 
言いながらクレーム電話。どんなに説明しても何も理解せず。 
小学生にフランス語で哲学を教えるようなもの。土台無理な話。 

目的もなくパソコン買って、文句だけ言ってくる。無駄遣い。 
目的がある人は成長も早く、話も早い。 
購入後3ヶ月で化け物のように詳しくなってる人もいた。 
初心者が悪いわけではない。何も調べず、本も読まず、 
自分でパソコンを触りもせず、電話してきて文句を言う馬鹿が悪い。 
特に年寄り。はっきり言ってパソコンは難しい。 
子供にマニュアル自動車運転させるようなもの。 
お前らはレゴで遊んでろ。 
あと、ひどいクレーマーはブラックリストとして表示されてる。 
人として終わっている。 
また素人に多いのがソフトに関する質問。 
プリインストールソフトやオフィスに関してはまだ分かる。 
こちらでも可能な範囲では対応する。詳細になると専門窓口案内になるが。 

特にひどいのがフリーソフトの質問や、雑誌についてたＣＤ−ＲＯＭの 
質問。「わからない」というと「ＮＥＣのパソコンで動いてるだろ、何とかしろ」とくる。 
正直何もできない。案内できるならさっさとして終わらせる。 
無茶を言うな。寿司屋でラーメンを注文するな。 
そんな質問にもまじめに対応しなければならない。 
これでまた1時間くらいかかる。普通に電話してきてるお客に迷惑かかる。 
またネットのＨＰ内容に関しても質問してくる。 
もういい加減にしろ。頭悪いやつはパソコンせずに小学校の 
教科書でも読んでろ。自分で何も調べられないくせに。 
たいていはググればなんとかなる。いつも客の質問はググって答えてる。 
向上心とか努力とか一切しないのにあれこれ要求。 
自分が悪くてできない、また自分で適当に操作して症状悪化させてるのに 
「パソコンが悪い」「サポートが悪い」と文句ばかり。人として恥ずかしくない？ 
ただ、こちらにも素人がいるのでそれは謝る。 
あと、ノルマのためにすぐに電話切ろうとするのも謝る。 
ただ俺らも毎日必死で働いている。がんばっている。 
正月はゆっくりできた。明日もがんばろう。以上。ありがとう。 

>>812-815
現役組の愚痴か…まぁ体を壊さないようにｶﾞﾝｶﾞﾚ

つ ＮＥＣタイマー

>>816
>>115-118

>>812-815
何回でも言ってやれ

お前は間違っていない

>>812-815
ボランティアでやってんの？
プロなら厳しく評価されるのは当たり前

>>812-815
おまえのようなばかがいるからクレーマーは止められんね・・
死ね！

>>809
壊れてないとこの部品交換して金取ったら犯罪でしょ

>>821
おまい、そ〜は言っても理屈が通っちゃてるから、
クレーマーにはなれないよ。
真性のクレーマー、もうめちゃめちゃですから。

おれのデスク、電話が某社サポセンに近いんだけどね、
間違い電話だって言っても、「何で違うんだぁ」って、
もうバカとしか思えません、言葉もありません。

>>818
�d…orz

>>812-815
あ〜わかるぞ。
漏れも2〜3年前までISP側で現役だったからな〜。
ブラックの客からかかってくると鬱になる。

大変だと思うがガンガレ！
ちなみに今でも派遣は全員TCIか？

>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118

>>809
それじぁNECの製品はヤクザの車と一緒ですね。

壊れてない部品まで交換して多額の修理費を請求する
社会のゴミと呼ばれている方々と一緒ですね

つ工賃

クレーマーってのは、何があっても
「自分が悪い」って発想持たないからね。

暇をもてあましてるが、勉強はしない。
周りも社会も相手してくれないから
「客」という絶対的な立場を利用して
あたかも自分は偉いと錯覚できるサポートとかに
滅茶苦茶言ってくるんだろうな。
一度の人生、無駄遣い。

保守

まともに仕事ができないプロ意識に欠けてるヤツほど開き直る。

自分の仕事に自信がないから非を非として認められないのでしょう

今まで修理に出したことがある人に聞きたいのですが、
「一週間から十日くらい」って嘘なんですか？
すぐ戻ると思って出したのに…
(キーボードの誤作動があって)
それと、修理終わったら電話がかかってくるものなんでしょうか？

修理工場の状況とか部品の在庫によって遅れが出たりはするんじゃね？
遅れるなら遅れるで連絡の一つくらいは入れろと思うが。
３日くらいで返ってくる人もいるみたいだから、嘘とは言い切れないだろうけども。

あと、修理終わっても多分連絡はないよ。
保証期間過ぎてるなら支払いのために運送会社からは連絡入るだろうけど。

>>833
そうなんですか。ありがとう。
じゃあ突然ぽんっと送られてくるのかな。
あまりに遅かったら問い合わせしてみます。

>>834
ネット出来る環境があるなら121wareで修理状況検索出来るよ。
宅配業者の置いてった伝票に書いてある管理番号と修理依頼した時の電話番号があればおｋ。

>>835
ネット出来ないんです。
使えるの一台だけなので。
今、急に気になったので問い合わせてみたら部品取り寄せ中との事でした。
まだ一週間くらいしか経ってませんが、
遅くなりそうで残念です…。

知り合いが初めてパソを買うのですが、NECと東芝が
候補になっています。両方ともサポート遠隔操作ができるので初心者には
おすすめかと思っていたのですがここに来てNECは不安になってきました。
修理の評価が低いのは考えものですね。

>>837

NEC>>>東芝

修理の評価が低いというよりも大量に売れてるかそれに比例して苦情も多い。

>>832
修理に出したときの電話で
返送日が決まったら連絡入れるように頼んでおくのが一番いいけど
今からでも121に電話して、終わったら戻す時に一本連絡するように言っておけば？

>>837
NECはやめとけ。

ＮＥＣはやめとけ。
夏場なんか、修理から戻ってくるまで１ヶ月待ちなんてざらだからな。
これでサポートＮｏ１とかいってるんだからあきれるぜ。

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サポートＮｏ１＝故障件数Ｎｏ１

サポートＮｏ１が売りなら故障件数Ｎｏ１も表記しろ
分母が多いとかいう言い訳するな

http://www.geocities.jp/toilet_seat_hp/index.html

他社のことわかりませんが梱包はしっかりしてました

日通のパソコンポか？

パソコンポは日通の商品なのであってNECの商品じゃないにょ
だから東芝でもパソコンポだにょ

やっぱ修理期間なげぇのか…今3週間待ちだ。

832です。
昨日ネットカフェに行って状況確認をしたら
18日終了予定になっていて安心したのですが、
今日連絡があって26日発送予定との事でした。
5日に持って行ってもらったのでちょうど3週間ですね…。
キーボードとメインボードとWindowsシステムの不具合らしいです。

Lavieはパソコンポ
ValueSterは佐川急便
が取りに来る。

>>850
ValueStarな。
デスクトップなら必ず佐川じゃなくて、一体型だと佐川だって。
地域によってはノパソでも一体型じゃないデスクトップでも佐川らしいが。

佐川はいい噂を聞かない……。

一体型だけど、パソコンポが取りに来たよ。昨日の話し。

富士通の時はヤマトが来たけどな。

私の名はメーテル。２ちゃんねるをさまよう女。
この掲示板には無数といえるほどのスレッドがあるわ・・・
でも、良スレと呼ばれるものはほんの僅か・・・
鉄郎、窓の外を見てご覧なさい。毛布に包まって寒さに耐え
うずくまっている人たち・・・。あの人たちは自分の立てたスレに
レスが付くのを待っているの。何時付くかわからないのに・・・
中には、待ちきれずにジサクジエンに走るものもいるわ・・・
でも、虚しくなってすぐに止めてしまうの。
もう、後は落ちて行くだけの運命。
鉄郎、あなたは絶対にああいう風になっては駄目よ。

アニヲタキモいぞ！

>>855
kopipenimaziresukakkowarui

販売店勤務だがNECのサポートは修理も含めかなりいいほうだ。
SOTECとかHPなんかはホントしゃれになんないよ？

NECで不満があるなら保守契約の有るリースにでもした方がよい。

NECのサポセンって、混んでるの？
1000台/日以上の修理をしてるとかってどっかのサイトに載ってたが。
今のNECとか富士通とかなら、1週間くらいで修理できるものと思ってたが。

ヤマダ電機の5年保証の修理だから、ヤマダが修理に出さないで保証修理諦めるのでも待ってるのか？
台風だかで「修理が殺到してて修理が遅れてる@ヤマダ」らしいが・・・

因みに、AthlonXPのLavieで、今月始めにヤマダに出した

俺は先月29日朝一にヨドバシにだした。まだですか？

NECのPC買った奴らは負け組

ソフトナビゲーターとでも戯れてろよ。

2年前に修理に出したlavieまだ？

つまらん・・・

>>857
HPは、送った修理品を修理しないで送り返してくる素敵企業だからなｗ

　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣ヽ
　　　　　　　／　　　　　　　　　　　　　＼
　　　　　　 /　　　　　　　　　　　　　　 　ヽ
　　　　　　/　　　　　　　　　　　　　　　　　〕
　　　　　 /　　　　 ∧　　　　　　　　　　　　|
　　　　　〔巛巛《／;::;;＼_,,,,.-巛巛巛ヽ　　 |
　　　　　〕 く.◎ﾉ:::；;;;;;;;〆；;;::＼◎...ゝ_＿　〕
　　　　 /　　／;;二::::;;;ゝ::;;;;;;/;;::::~;;~;;;;;;::::ヽ＼⌒)
　　　　 |　 /::;:::::/;;;;;;;;;;；；;;::;;ヽ;::;;:::;;:::;:::::::::ﾉ　） /
　　　　 | ノ:::;;;;:::|:::;;;;::::;；::::::。;;;;;;;;;:;::ヽヽ／　　|/──
　　　　 | |::::;ヽ;;;＼;;;;::::ﾐ:;;:::;;;;;;;;;;::∬:＜_＿　　|
　　　／|/:::;;;;;;;;ゞ;;;＃:::《;;ソ;;:::;;::;;；《;::::::::;::;:;::〕/
　 ／　/:::::§;;:::;;;::;;::;;ヽ;;_;_;鬱::;;O:::ﾉ:::;:::::ヽく |
／　　ﾉ::::;;；;;:;;:;;;;ヽ;:／:;::~;;::~::::ヽ;;;く::::;;;:::;:;::;:ヽ
　　　/::::;;;::::::〔ヽヽ;|::::;::::::::::::::::ヾ；::；:::;;:ｿ::;;::::/
　　　ヾ::;;ゞ::::;;;~''ソ|:::::;;;;:;::::;;;;ミﾐ:::::::;;;巛ヾ＜〔
　　　　~/::;;ヽ;/ヾ〔:::::;;;;::::::;;;:::;ﾐﾉ:::::;;;;::::ｿ《ゝ;:＼
　　　　 ヽ:;;;;ﾉ　 〉|:::;;:::::;;;::;;;;:;ミ《ﾐ;;::;;;:;;;;ヽ;;;;;;::::ﾉ
　　　　　 υ　　　＼::::::;;;:::::;∧;::::::∬;::::::）〕::;::/
　　　　　　　　　　　 `ヽ;/~~　~∪⌒ι／　υ
　　　　　　　　 　 　 　 |:|
　　　　　　　　　　　　　||
　　　　　　　　　　　　　||
　　　　　　　　　　　　　U

やっぱDELLが一番だな

丁度一ヵ月たったので問い合わせたところ、まだ何かの部品すらない状況らしい。アホだろ…

>>868
いきなりどうした？

NEC、VALUESTAR Wに電源が入らない不具合
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/1030/nec.htm

＜ＮＥＣ＞パソコンの電源入らず　１万８５００台回収

ＮＥＣは３０日、今年１〜８月に国内で出荷したデスクトップ型パソコン２機種１３モデルで、
電源関連部品の不具合のため電源が入らなくなるトラブルが起きたとして、約１万８５００台を対象に部品交換と無償修理を行うと発表した。
発火の危険はないという。問い合わせ先は、フリーダイヤル（０１２０・６７１・０２３）。
（毎日新聞） - 10月30日18時34分更新

ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061030-00000077-mai-soci

(ﾉ∀｀)ｱﾁｬｰ

どこのコンデンサだろうな…台湾あたりの安物メーカーのかな？

中を開けて見たらプックリ頭が膨らんだコンデンサがあるんだろうか…

>>871
どっかのダイオードとコンデンサが近接しすぎて、
ダイオードの熱でコンデンサが逝ってしまうんだそうな。

電話の全く繋がらないNECのサポート。
電話に張り付いて１時間も２時間も待っていればそのうち繋がるかもしれんが、
そんなことができる暇な人は年寄りだけだ。
NECの糞サポは年寄りにしか対応する気がないのか。
一見たくさんのサービスがあって進んだサポートに見えるが、肝心なところが腐ってる。

サポートセンター見て歩記：NEC - ［デスクトップパソコン］All About
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060226A/index.htm

つながるまでが早い
では、具体的にサポートの流れにそって解説しましょう。

サポートを受けたいユーザーは、全国統一のワンナンバーからセンターに電話をかけます。
最初は機械音が流れ、エージェントに自動的に振り分けられますが、この間は数十秒でつながります。フリーコールとはいえ、長々と待たされるのはいやなもの。この「つながりやすさ」は業界トップとのことですが、うれしいポイントです。

>>873
NECだけの話じゃないかもしれんが
朝一と夕方終了間際だと繋がりやすいよ。
逆にジャストとか10分15分30分など切りのいい時間は瞬間増えてる気がする。

hoshu age

>>875
と思ってるユーザーが朝市と営業終了間際にかけてくるので
うちはNECじゃないがその時間帯はいつもパンク状態ですが何か

営業終了直前にネットに繋がりません系の着信があると泣きたくなる

HD修理して三ヶ月で壊れました

>>879
HDDメーカーに言え

チョンばかりで話にならない
サポートセンターなのに日本語が出来てないやつを置かれると
更にイライラする

>>881
そこまで言うなら自作せ〜よ。

自作ったって、ソケットはめて、ネジ締める、そんなもんだよ。
NECなんか、メッサ高くて、パーツの値段知ったら買う気にならんげそ。

　あほ〜〜

「電話、必ずつながります」――NECが追求する“サポートの品質”
http://www.itmedia.co.jp/news/0306/13/nj00_nec_cc.html
↑
これ大嘘だろｗぜんぜんつながんねーぞゴラァ

１７時に
０５０−５５４０−５６７７（有料） にかけるも　ツー、ツー、ツー

０５０−５５４０−５６７８（有料） にかけるも　ツー、ツー、ツー

０５７０−０５０６１１ <ナビダイヤル>　にかけるも　無音

０４−７１８５−４７６１<一般電話>　にかけるも　無音

０１２０−９７７−１２１　にかけると、２０分待たされてようやくつながったｗ

回答も翌日持ち越し死ね　くそ

>>883

ATERMと121は違う

サポに頼らず自分で調べろ低脳共
「教えてもらう」態度じゃないよｗ

とにかく、365日24時間とかいいながら、ぜんぜんつながらんｗ
朝とかお昼過ぎとか、お構いなし！

もう、今度からは安さだけのパソコンを購入する。
故障したら、割り切って買い換える！！
これ最強でしょ

地方ですが、必ず1分以内に繋がります。(説明書の不備に丁寧に答えてもらったりしました。)

無料なんだから文句いうなボケ

>>888
無料なのは見せ掛け。
商品にあらかじめ、そっくり含まれてまんがな。

サポートに頼りすぎ。
少しは自分で何とかしろ。
子供か？

自分でやってみようとしないからいつまでたってもできない
自分で解決しようとしないからいつまでたっても上達しない

出張サポート屋さんに一生カモられてろ

以前、PC関係の仕事してて、いろんなPCメーカーのサポートを
実際に修理案件もって電話してましたが、正直、NECはマシな部類。

NEC・富士通はマニュアル通りのサポートしかしません。東芝が若干、
柔軟なサポートできてる気がします。
DELLはヘビーユーザーが多かった時は高評価でしたが、一般ユーザーが
増えると共にランクが下がっている様に、多くの幅広い層をサポートできる
体制が国内にはないと思います。

NECの場合はとにかくこっちの意図を明確に伝えること。大手だけにバカな
ことはしませんよ。1年以内の場合なら、症状確認できないとか言われても
ねばれば、必ず、「症状確認できないのでとりあえずマザボ交換しました」です。
マザボ交換してもらって下さい、大抵の現象は直ります。
それでもダメなら、比較的、窓口が多いので持込。
クレームではなくて、いかに困っているのか、とにかく、一緒に解決に持っていこう
という姿勢を見せれば、それなりの対処をしてくれます。

>>892
窓口なんてとっくにねえよ
いつの時代の話してんだおっさんw

>>892
あのさー、以前って、ひょっとして２年前の話とかしてない？３年前？
それ以上前なら論外ですよ。
窓口なんて、ほんと、とっくに無くなってるし、ＮＥＣはサポート時間短いですよ。

いまどき、どこのメーカーで、
症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ！

人間のやることだからね、最初からクレームとして出るのではなく、
相談もちかけて一緒に解決に持っていこう、って態度は賛成ですよ。

でもそれは、パソコンが高価で、金もありスキルのある人しか手を出さず、
製品の不具合も少ない時代の話。ユーザーは家電とＰＣの区別ができないわ、
メーカーは安い部品でコストダウンした上に初心者にユーザ層広げようっていう姿勢では
あんたの意見はピント外れもいいとこ。


時代を観る目のない過去の人は、自分の家で説教垂れててくらさい。

>>894
>いまどき、どこのメーカーで、
>症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ！
症状が確認できないからこそマザボ交換でお茶を濁すんじゃないか
当然保証内ならってことならね。交換するよって客に連絡して
了承もらうけど

ｋつろんねちゃくそ

けつろんねちゃくそ

>>895
で、結局交換したマザボはちょこっとリペアしてまた修理部品に回すんだよな

>>898
そんなの、どこのメーカーでもやってるよｗ

以前サポセン勤務やってたが、客の半分はのび太君みたいな奴だったよ。
依存心が強く低能で、情緒不安定。
長くやるもんじゃないね。