DELL■どうしたんだ？サポート！！■DELL

お客様、キャンセルするのことですか？

>つまり、クレジットで２台分購入費用支払い、振込みで１台分の
>お金が戻ってくる。

つまりクレジットのポイントは2台分もらえるの？

>>932
クレジットのキャンセルならポイントは付かない。
多分Dellはクレジットをキャンセルせず（クレジット決済は確定済みですと言うと思う）、注文した時点で（もしくは翌日）クレジット
確定済みの１台目とともに２台目（構成訂正）がクレジット確定になり、クレジット会社からキャッシュをゲットする。
Dellの運転資金となる。当然、払戻しは後日になる。
キャンセルの電話をするとDellは、Dellから製品を受け取った日から１０日以降に振込むときっと言うだろう。
（わからないけど。でも、直ぐに払戻さないと思う。）
つまり、Dellはクレジット会社から払戻し振込みまでの期間、余分な資金を得たことになるとともに、その期間の金利を
得る（たいした金利ではないが）。
払戻しがあるまで、Dellは本当に払戻すのか、きっとやきもきする。

２台目をクレジットで注文するかはDellに確認した後の方が無難と思う。
つまり、キャンセルの処理の仕方が確認できないのであれば、振込みで9/20までのお買得注文を確定した方が無難なような気がする。
営業日にDellに電話して、Dellの出方を確認して、納得してからお金を振込む。納得できなかったら、２台目もキャンセルする（振込まない）。

場合によっては、１台目の構成変更を受け入れてくれるのであれば、２台目をキャンセルする（振込まない）という手にも出れる。

Dellは優しく電話応対してくれるが、向こうも企業なのでルールから外れたことは拒否すると思う。
それと日本語をちゃんと理解してくれないかいもしれないし。

２台目（構成訂正）をクレジットで注文するか、振込みで注文するか、また営業日を待って、Dellに構成変更のお願いをチャレンジしてみるか
おまかせします。
どちらにしろ、営業日にならないとDellへは確認できません。
これも重要な経験。いずれかで勝負しましょう。

>>933
>クレジットのキャンセルならポイントは付かない。
　　↓　↓　↓　書き間違い
Dellがクレジット会社にキャンセル処理を依頼して、そのクレジットに
返金したら、ポイントは付かない。
つまり、クレジット会社にキャンセル処理をせず、現金や振込みで返金
したら、ポイントは付く。

>>933ごめんなさい。
今日、仕事で愛・地球博へ行って疲れています。
ちゃんとした文章になっていなくて、ごめんなさい。

レスありがとうございます。
とりあえず、メールはしておきましたが、リアクションはなし。
キャンセルもしくは何か方法はありそうですね。
明日、電話してみることにします。

>>936
どうしても9/20までの割引で構成を変更したいのであれば、
明日電話する（キャンセルもしくは何か方法）前に
打つ手を打っとかないと、9/20までの割引が受けれなくなるかもよ。

>>937
ありがとうございます。
何と、もう完成して発送に入っているようです。
あきらめモードです・・・。
ハードディスクを増強したかっただけなので、
使い始めて不足を感じたら、自分で足すことにします。

>>915続報ｷﾎﾞﾝﾇ！

お騒がせしましたが、電話したらあっさり構成変更できました。
まだ発送に入ってなかったから、よかったのかな？
クレカの引き落としも１回ですみ、返金などの処理はないそうです。

>>940
お疲れ様でした。
よかったてですね、思うようになって。
同じ思いをする方がいたら、>>940のスレは参考になるでしょうね。
ちなみに、オーダーステータス情報の受注日と製造開始日がわかったら
また教えてくださいね。

昨日注文してお金も即振り込んだ。
ふとファックスを見ると請求書が送られていた。
暇だったので構成内容をじっくり見たら、なんと！ハードディスクを
80GB SATA 7200回転で注文したはずなのに10000回転と書いてある。
回転数早いほうがサクサク動くのだろうけど、その分故障しないかとか
うるさくないか心配である。
やっぱ10000回転もしたらうるさくないですか？

>>942
WD Raptor専用スレ 7回転目
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1126315295/l50

自分的にはデルのサポはちゃんと丁寧に対応してくれて
いると思います。
ただ、あまり訳の分からない厄介な話をしていないため
かもしれませんが。

>>941
どこを見ればよいのか、分からず答えられません。
すみません。
構成変更して、すぐに生産開始になり、到着日も当初予定より
最初は5日ほど遅かったのが、ほぼ同じになりました。

>>945
オーダーステータス情報は、Dellからのメールに
お客さま注文番号が記載されてたと思います。
それで、https://jpapp1.jp.dell.com/orderstatus/default.aspで
オーダーステータスが見れます。

詳しくは、下記に参加して皆さんと情報交換してはいかがでしょう。
【諸事情】DELLお届け予定案内　その8【もうデル】
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1121949055/

ﾌﾟw
デル糞スレに見かねて社員降臨かよwww

>>947
俺は社員だけど
だったら何なんだ？

>>947
あんた、あいつの何なんだ？
港のヨーコ、横須賀、横浜〜♪

JASRACの者ですが

サポートは丁寧なのは事実。
でもな、中国人が出てくる時点でアウトなんだよ。
そこをデルはわかってない。

「同感です」という言葉を連発する中国人がいるな。
間違った使い方だと教えようか悩んだ末に、そのままにしておいたけど。

こういうｵﾚは、今後、ここに書き込んではダメですか？

[経歴]
・ 会社のマシン〔パソコン以前200万円？ワープロ → Ｍａｃ → ThinkPAD → 当時最新VAIO-R72〕
・ わけあって個人用ノート型が必要となり、24社に在庫を問い合わせる。
・ ただし、OSはWin98SEが必。かつ、CPUスペックやメモリ/HDDは「今風の高容量」が、必。
・ 12社程度から返信があるものの、いくつかは「そんなマシンはありえない（造られていない）」というもの・・・。
・ 1社のみ、「DELLの（主に企業向け仕様である）C600で98SEバージョンもあり、今在庫もある」との回答があった。

・・・・というわけで、「LATITUDE　C600　(Win98SE)」を入手しました。

当然、中古となりました。
しかし、DELLが好きになりました。


・・・・・どうなんですなねぇ？

>>953
書き込むのはいいけど、その分
このスレが早く終わっちゃうよ。

という、この書き込みがこのスレを早く終わらせちゃうんだなぁ…

残念！！

>>954そしたら新スレだな

>>955
新しいスレッドを立ててくでさりぃますのですかぁ！
本当でごぜぇますかぁ！？
>>955様、必ずでごぜぇますでぇすかぁ！？
信じてよろしいのでごぜぇますのでしょうかぁ！

という、この書き込みがこのスレを早く終わらせちゃうんだなぁ…

残念！！

次スレ
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/

>>957
ありがとうごぜぇますだぁ。
これで心置きなくサポセンについて書き込みできますだぁ。
>>953も心置きなく書き込んでくだせぇ。

残念！！　……　　　無しよ。

メールサポートは中国人ばかり、金、揚ばかり目に付く。
時々榎本などの日本人の名前があるとホットする。

メールサポートも日本人の方が良いです。
もう一度再考して下さいよ。デルさま。

俺もそうなんだが、何か物を買うとき安けりゃいいやと値段ばかり気にしてしまう。
安値競争に勝つためには人件費の安い中国・韓国系の人を使うしかないんだろうな。
安ければいいという消費者のニーズが、結局は消費者が損するはめになる。
難しい問題ですな。

>>953
昔のDELLは比較的しっかりと作ってある。

>>953
98SE必須はアプリケーションの関係で？XPのプログラム互換モードじゃだめ？

修理に出してから15日間。やっと修理から戻ってきた。
どうやら修理に着手したのが送ってからだいたい7日後だったらしい。

もどってきたらイヤホンが使えなくなっていた。
また別の故障が発生しているのは仕様ですな。

個人購入のサポートは中国人か態度の悪い日本人に当たった。
法人購入のサポートはまともな人だった。

今日、修理から戻った。
700m。22日引取り。USB不良によるマザボ交換。予想外に速い！

>>963のようなこともあるようだけど、当方のようなこともある。
修理受付の際に、（電話ｻﾎﾟの際）きちんと部品手配してくれていたようでつ。
（少々お待ちください、部品在庫確認しておきます、と確か言っていた）

修理も丁寧で、キズひとつない。（以前のコンパックではひどい目に）
修理担当者名が入っていて、責任感が感じられた。

ここに書き込まれていることと、エライ違いでびっくりしたのが実感。
社員乙、と煽られるのもいやなのでsageておく。

>>965
法人or個人どっち？

個人でつ。ただし、24時間TELサポート付き。
担当は、もちろん日本人。
(21時以降、すなわち24時間契約時間にはいると川崎に繋がるといわれた）

>>965
別にその対応自体は普通だぞ。
それにマザーボード交換ならそんなもん。

帰ってきてから新しい故障が見つかるってのが大きな問題なのさ。

Latitude板に間違えて書き込んじゃったので、改めてカキコ

友人からLatitude　D610買い取って使ってるんだが、
F1が根元（ゴム部分除く）からとれて、今日サポートに修理依頼した。

一回、接着剤でくっつけたんだけど、タッチが悪くなって我慢できなかったから、
依頼したんだが、サポートのお兄ちゃんに、
「接着剤使った後をけしてくだされば、無償交換できます」
といわれて、せっせとくっつけたのはがして、接着剤の跡消そうとしたら、
キートップの瞬着の跡消すとき、
プラスチックが溶けて、少し変形しちまったorz

取れたの保存してたら、瞬着のはがし液がこぼれちゃって、拭いたらこうなりました、って
ごまかせばダイジョウブかなぁ…。
一応、Latitudeシリーズだから標準でコンプリートケアついてるけど…。

ちなみに、友人には売ってもらう際、譲渡登録してもらってます。

>>969
＞一回、接着剤でくっつけたんだけど

コンプリケアあるのにそんなことする時点でアホ。

別に「新しい故障」もなく、以前と同様に使用できてますが何か？

それに年末祭モデルで言われていたHDDの息継ぎ現象によるモタツキ、
これも解消されていた。

モタツキで困ってる方、USB2.0の認識に問題ないですか？
本来2.0で繋がるべきデバイスが1.0で繋がってしまう現象です。

社員乙

oyakusoku

Dellのノート買う時のお約束、
4年間翌営業日出張修理サービス(平日夜間・休日対応付）
+24時間テクニカル電話サポート
+3年間まさかの時の安心サービス「コンプリート・ケア」
（盗難対応オプション付）
をきちんと付けとこうね。
後からいろいろ言い出ださないようにするために。

デル・・・国内の配送（西濃運輸）最低だな

Ｑ
ＤＥＬＬより安いところある？
Ａ
沢山ありますよ

低価格・激安格安PC（新品）part29
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1126273421/
低価格・激安・格安ヤフオク中古PC (デスク)
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1062941547/

【新品】低価格・激安ノートパソコンを語ろーPart19
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1126885395/
ヤフオク中古ノートPC 5台目
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1113227558/

ショップブランドはいらんから

なんだ・・・。DELLもクソに成り下がったのか・・・。

今日返事が来たサポートメールも、こっちから送った内容は読んで無さそうな感じだったし・・・。
担当は「工藤（由）」とか、なんで客相手に（由）とか書くのか理解できないし。中国人の偽名だろうな。

中国発か日本発かってメールヘッダからわかったりしないの？
サポートメール使ったことないかワカランですが・・・

>>979
*.jp.dell.com か *.us.dell.com みたいだが
それで人種が判るわけではあるまい。