コールセンターでアルバイト【8呼目】

前スレ
コールセンターでアルバイト【7呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1328281153/

家電の修理受付のコルセンの短期バイトに決まりました。
時間的にも勤務地も自分にとっては都合の良い条件だったから
飛びついちゃったけど、正直不安だらけです。
ほとんどがクレームとのことでストレス溜りそうなのはもちろんですが
一番気になるのは、一件にどのくらい時間がかかっているとか
電話に出ない時間が何分続いているとか、通話内容が録音されているとかが
全て管理（監視）されていて息がつまりそうなことです。
それがストレスで辞めた方いらっしゃいますか？

仕事と割り切って働けばそんなにストレスは溜まらないんじゃないかな
飲食でもコルセンでもどんな仕事でも精神的ストレスは溜まるけど
仕事だからと割り切ればおｋ

>>2
俺も電話の仕事してるから
もし働きだしたらどんな感じだったか
また書き込んでくれるとありがたい

水、鍵のトラブル対応の受信って難しいですか？
ちなみにコルセンは未経験です

一ヶ月ぐらいの短期の発信なんだが研修が２日しかない
短期の場合だとこんなもんなの？
ちょっと短すぎて不安

２日研修なら雇う方も全員機能するとは思ってないだろ
適当に流せばおｋ

それだと逆に二日で何やるのか気になるな
超詰め込むのだろうか

>>１　スレ立てありがとう、御疲れ様でした。

プロバイダ関連のコルセンに勤めてるんだがクレーム多すぎて疲れてきた
TVショッピングの受注って忙しいのかな
番組始まるまで待機して、番組始まったら一斉に掛かってくる感じ？暇な時間帯とかないかな？
今いるとこより少しでも楽ならそっちに移りたい…

>>1 ありがとう

対応にもたついてしまったら
「あなた目みえないの〜？ﾌﾌﾝ」
「調べればパソコンに表示されるんでしょ？字が読めないの〜？」
と客に言われてしまった。
テキパキできなかった自分が悪いのはわかってるが落ち込んでしまった。

そういうやつは頭おかしいから言葉をまともに受け止めるだけ無駄
今はかわいそうなやつみたいな感じで流せるようになったけど始めたころは結構涙目になってたなあ
電話越しだと強気になるカスが多い

>>11
自分は入ったばかりなんだけどミスしてクレーム起こしたので
挽回したいのにSVが受電させてくれなくて困ってる…
客より内部の人間が一番厄介だわ

>>10
テレビショッピングは、忙しいのは番組終了30分くらい。
商品によっては、全然鳴らない時もある。
だいたい、どの局も同じようなタイミングで類似品放送するしね。

あと、1つ番組終わると人数削減されるし、本数取れない人はピークが過ぎると帰されたりする。

>>1
乙
>>11
そこまでカスなのも珍しい。
昨日は変態電話を皮切りに厄介な電話が結構きた。重なるときは重なるねえ

>>11乙
そういう奴はテキパキしても言うぞ。気にするな。


5W1Hどころか「何が起こっていて、何をしたいのか・してほしいのか（目的）」
すらまともに言えず、全くもって意味不明なことを言ってる癖に

「お前、俺の言っている事がわかっているのか！！」（怒鳴る）
「お前、俺の言っている事がわかってるの？ｗｗｗ」（何故か上から目線で馬鹿にする）
系のキチガイ多いな。
こういう奴は、言葉をかえて具体的に質問を何度か投げても、全然違う話をしたり
また意味不明な話をあたまから始める。

自分がうまく説明できてないのがわかっていて、威圧して理解させようとしてる場合もあるんだろうがｗ
「は？意味不明でわからねえんだよ！お前馬鹿じゃねえの！？」と言いたくなることがある。

内部の人間関係がおかしいところってなんでそうなってんだろうな
別に普通に仕事してたらそんな面倒くさいことにはならんだろう

男のコルセンってあまりイメージないんだが実際は結構いるもんなの？
友達(男)が行ったところは女35人に対して男は3人だったらしい
ばばあ連中がうざくて三日でバックレたらしいが

>>18
うちは1/3くらい男。
前居たとこは、女100人くらいに男5〜6人くらいだったかな。

早く辞めようと思った職ほど居心地がよく
長く続けようと思った仕事ほどすぐ辞める

自らの経験なんだが、そういう人居る？

>>12 >>13 >>15 >>16

ありがとう！！！！がんばるよ。

>>13
内部の人間か････。
今はまだ研修中でＳＶも親切だけど
これから、そういう悩みもでてくるのかな････

なんか会社がヤバいかも
噂だけど、仕事があまりないらしい
コルセンって潰れることあるよね？

リーマンショックの時に、某銀行のコールセンターが
閉鎖になったよ。法人向けの営業（発信）だったけど。

あと、コールセンターが沖縄に移転した事もあった。

>>2
コールセンターはそれが普通だよ。
耐えられないなら、向いてないってこと。

>>21
相性っつーのがあるからなー。
うちの会社は結構人間関係とかパワハラに気を遣ってるけど、やっぱOJT中のリーダーの教え方とかで｢合わないなー｣って思うことはあるわー

>>18
何だ　賞味期限の切れた♀の集まりかよ。
それじゃあ居てもしょうがないよね

>>25
その相性ってのが分からないわ
そんな人間そんなに沢山いないだろ
むしろそんな人間にこそ合わせていかないと仕事なんか出来ないんじゃないの？
具体的に合わないの意味を教えて欲しいわ

>>27
普通の職場はそう
コルセンは普通じゃない　「そんな人間」の比率がありえないほど高い

>>27
合う合わないっつーのはあるでしょ。なんか雰囲気合わないなとか。普通に接してる分にはいいけど深入りはできない人とかいるじゃん。
普通はそれで終わるけど、それで終わらないのがコルセンだと思う

２です。

＞＞コールセンターはそれが普通だよ。
＞＞耐えられないなら、向いてないってこと。

そうですよね。
やったことがないから想像するしかないんですけど、耐えられるのか自分でもよくわからないです。
とりあえず、やってみるだけやってみようかと思っていますけど
研修期間が３時間×５日間で、会社側からの判断でクビをきられることもあるそうです。
ということは、こちらから辞めると言い出しても良いということですよね？
派遣なので、コーディネーターさんに引き止められたり、文句言われたりするのかな・・・
なんだか始まってもいないのに気が重いです。

>>13
電話取らすのがこわいくらい13がダメダメなんでしょ

テクサポ系は男の方が良い

って客も居る

>>22
発信の代理店など潰れて新立しての繰り返し

>>17
管理者人事が縁故やコネで決まる様なセンター、部門は問題が多い。
パワハラ等のコンプライアンス違反があっても口外できないよう管理職が巧みに下の人間を囲い込んで揉み消してる。

ちなみに俺んとこは研修とかなかった。どういう発信をするのかを１時間程度で説明されて
じゃ　順番にやってって＾＾　みたいな感じだったからな。
電話されたほうもいい迷惑だなって自分が発信してて思うレベルだったわｗｗ

あと監視は確かにだるいな。ＳＶが会話の録音をスピーカーで大音量で聞いてその後呼び出しとか見てると　ガクブルする
バイトより社員メインで監視強めてる感じだと思うけどな。

そんな自虐する程の仕事じゃないと思うけどなー
外出てあくせくする方が嫌だ

まあそこは人によるんじゃね
実際に人と会って会話する方が好きな人だっているだろうし
俺はそういうタイプの人間じゃないから天職だけどなあ

職場だけの付き合いも嫌なのに
タゲられてプライベートも浸食されはじめた
誘いを度々断ると角がたつし、嫌だなぁ

>>36
実際外出て営業するのとテレマで物売るのだったらどっちがいいんだろう
商材にもよるだろうけど

>>39
ノルマがあるかとか仕事のやり方、個人の性格にもよるかと
自分はコルセンのほうがいいけど、外回りのほうが好きな人もいるだろうし

早く実践に入りたいけど、まだ研修が続くらしい
はっきり言ってダレてきてるんだが

実践やってないならコルセンのだるさの醍醐味まだわかってないしょ
ｋｚみたいな客相手にしてたら疲れてくんだよ

電話越しに何言われても腹立たないから転職ｗ

あーそうですね　はいはい
とか言ったらくび？　録音されてるんだよね

クズな客に親切な対応するから金がもらえる
そんな適当な対応でいいならバイトでなく社員がやるわ

てす

>>44
> 適当な対応でいいならバイトでなく社員がやるわ

うへぇ。朝鮮人くせぇｗ

>>46

今日客のＢＢＡにもうすぐでＳＶにちくられるとこだったぜｗｗ
まじで調子ノンなよＢＢＡ　常識つけろやｋｓが　さっさと４ねロウガイ過保護ＢＢＡ
二度と電話してこないでね？じゃねぇよ　　こっちがお前みたいなｋｚとはしゃべりたかねーよ
ろうがいまじ４ね　

発信と受信どっちがキツい？
発信は半年くらいやってたけど、受信に興味がある

経験者でこの質問ってどうなのよ・・・

受信が未経験だから聞いてるんじゃないの？

>>49
楽さは自身の性格による。
ガチャ切りされても心が折れない程度に神経図太くて
そこそこ話せるなら、発信の方が気楽なんじゃないかな？
受信の方がマナーやら効率やら、色々求められる。
でも、時々お客さまに喜ばれるし感謝もされる。これは発信にはあまりないだろう。

受信は事務寄りだからPCスキルが要る
発信は負けず嫌いと言うか営業経験がある方がいいよね
発信でもたまに感謝されるが断られる事がほとんど

コールセンターてオペレーター同士のカップル多いよね

>>52
発信はガチャ切りやクレームには耐えられるけど、ノルマに追われるのが辛かったんだ
受信はノルマとかありますか？

>>55
ノルマというか、効率求めるセンターは多いんじゃないかな。
査定に響いたり、本数取れないと注意や指導が入ったり。
じっくりお客様と話していいですよ、なセンターは最近少ないと思う。

発信初日だったがガチャ切りとか怒られるのはなんとも思わないんだがノルマを達成できない自分が嫌だ
もっと上手くなりたい
やっぱり経験が大切なのかねえ

今日発信しないでﾎﾞｰｯっとｻﾎﾞってたら怒られたｗｗｗ
そっからずっと監視ｗｗｗｗいつも適当に入力とかやってたのに、くそだりーわ
５月でやめるからいいけど　さっさとやめてー

辞める二週間前にやる気がすっかり無くなって
テキトーな受け答えしていたら大クレームになって
ＳＶから「辞めるまで電話とらなくてイイから雑務やってろ」と言われた事がある
そこでヘコめばＳＶの思惑通りだったのだが
「高い時給のままで目つぶってても出来る庶務の仕事だけやればいいなんてラッキー！」と
俄然やる気を出してハイスピードで雑務をこなしてしまい
最終日にＳＶがすっごく口惜しそうな顔してこっちを睨んできたとき「勝った！」と思ったわｗ

心を込めて仕事をしなさい。必ず成功するだろう。
なぜなら、そういう人はほとんどいないからだ。
byハッバード

ただにらんでただけで口惜しそうなというのは錯覚
自惚れるなよ大クレームだすようなカスがｗ

コルセンに出張ってあるの？

>>61
まるっと完全同意。
それもクレーム出した原因が
＞辞める二週間前にやる気がすっかり無くなってテキトーな受け答えしていたら
だもんなぁ。カスすぎるわ。

>>57
なにこの堕落者w
コルセンがだるいうんぬんの問題じゃねーかよw
楽して金稼ぎたいなら闇にでもいけよw

×じゃねーかよ
○じゃねーよ

>>64
なぜこんなに熱くなっているのかが謎

どんな大クレームだったのかは気になるｗ

クレームのたぐいは地雷と同じで踏むときゃベテランでも踏むわ

嗅覚は優れるだろうから事前に察知するようにならないとダメだな
最近は第一声でわかるようになってきた

>>68
＞辞める二週間前にやる気がすっかり無くなって
＞テキトーな受け答えしていたら大クレームになって
とあるから、不可抗力の地雷ではなくOP所以のクレームと思われる

>>69
わかるな。
第一声で「あ、こいつヤヴぁい奴っぽい」と。細心の注意を払って対応しても
結局難癖つけられてクレームに。ってことあるね。
一回、「お前は滑舌がよすぎる！」と怒られたことがあったｗ

自分は発信だったけど辞めるのが決まったら
やる気なくしてダラダラのんびり
話してたら、ものすごく成績あがって
いつもは冷たいリーダーの表情が輝いて
辞めるのは、もったいない。やれば出来るのにと言われた事がある。
辞めたけど・・・力がぬけたのが良かったみたい。

SVに質問した結果の応対分。
SVの回答に納得できなかったが、その通り処理した。
（なんでこんな処理？マズくね？すっげーまずくね？と超疑問に思ったので
そこを言って再質問→大丈夫だから！と再回答と、納得できない内容だったので記憶していた）
それが結構シャレにならん程の、取り返しのつかない処理だったらしくｗｗｗｗｗｗ
1か月程経過した今問題が発覚したらしく、別のSVから
「なんでこんな処理を？」というフィードバックが来た。
某SVへ相談した結果の処理という証拠が残っていない。
そうですよね。悪いのは自分だけっすよね。納得いかねえええええ！

↑うぅぅ、そういうのあるある、同情するよ。
SVによっても違った意見の時もあるし。


スレが伸びると荒らしが入るね、感じの悪い書込みはスルー推奨

>>57　もっと上手くなりたい
そういう気持ちがある人は大丈夫だよ。経験積めばきっと上達する。

自分はそんな事思った事なかったなあ

ゴキブリ共がよってたかって同類イジメかよｗ
所詮同じ穴のむじなだろ？仲良くしろよクズ共がｗww

と、ゴキブリが仰っております

あうのコールセンってなんであんなに安いの？
Dだと1500以上が多いんだが､､､
禿げは知らん。

しかもDと違ってあんまり研修しないみたいだしなんでだ？

Dはクッソ忙しすぎてついていけず戦力外通告された
Kでは自分的にもかなり充実してたから
派遣切りで辞めたのは残念だったけど
Dであんなに通用しないとは思わなかった

今のとこでは凄く評価されてるから合わなかったんだろうと割り切ってるけど

Kは部門が細かく分かれてるから研修も限定的だし悪くなかったけどね
逆に

逆にDは研修で詰め込み過ぎて全くダメだった

俺のセンターではちょっと暗い感じの人が結構アポとったり、逆に明るいリア充っぽいやつがいまいちだったりしてよくわからん
とりあえず自分の敬語のレパートリーの無さが嫌になる
どこで身につければ良いんだろう

>>77
禿はさらに安いぞ。

セールススタッフィングって派遣利用してる人いる？

なんかオフィスからして怪しいんだけど・・・
安全？

>>79
それは国語の教育受けなきゃ身につかないよ。
とりあえず小説とかマナー本を読むより中学生の参考書読んで覚えないと。

>>82
インバウンドの安定した案件があるように見せかけて、登録に来た人間にはテレアポの仕事ばかり紹介してる。
「（希望のインバウンドの仕事）が求人広告出していたので来たんですが」と言っても、
「ああ、そこは今枠がいっぱいなのでご紹介できないんです。今空いているのは（テレアポの仕事）になりますね〜」。
釣り案件丸出し。登録したら損と思ったほうがいい。

セントメディア？の派遣から受信のコールセンターやってる人いないかな？
池袋か新宿でやろうか迷ってます。

>>85
たしか前スレにも書いたと思うが、セントメディアは登録してもなかなか1発採用にはならない。
en派遣とかで良さ気なものを見つけて応募すると、以下の情報を送れとメールが送られてくる。

≪必要項目≫
1.お名前（ふりがな）
2.生年月日（ex. １９○○／△／△（□□歳））
3.現在のご職業
4.追加の職務経験（ex. ２０□□年□月〜２０△△年△月コールセンター勤務１年）
5.追加の取得資格
6.志望動機
7.外国籍の方は国籍と在留資格もお書き下さい。

メールにて返信するも、音沙汰なし、というのがずっと続いている。
ここも釣り案件臭いなと思っている。

>>86
セントメディアも微妙なんですね。
電話しても意味ないんですかね？

派遣はどこがいんだろう。

発信で派遣って数字取れないやつは簡単に首きるイメージが強くてとても長続きしないんじゃないか

>>57
コルセンなんかでよくそんな向上心もてるな
SVも客もクソがとしか思ってない

推定５０歳爺が期間限定のリーダー職で気の毒だったので優しくしてやったら
すっかり自分の女気取りw油断してるとすぐ傍に居たりするので、
怖いもの見たさに所在確認でもしようモンなら、得意気に登場w
別の男と話してると、必ず後で爺が来てマーキングもどきの意味ありげの振る舞い。
勘弁してください、いくら頑張られても安時給の妻帯者の相手する酔狂ございませんw
爺の女々しさ、しつこさは異常w

本人にその書き込みみせてやれ

いかにも現役風俗嬢，元風俗おばさんといった人達がいるが、実際どうなんでしょう？

発信やってるが電話かけて次かけるまでの間にいつも20秒ほど休憩してサボってる
でも周り見るとみんな必死に電話かけてて何であんながんばるのか謎だ
別にクビになってもいいやくらいの俺はクズなだけだけども周りのやつらのモチベーションはどこから湧いてるのか気になる

>>92
鐘２４にはいたよ。
夏になると肩や背中がスゴイ露出。
香水のニオイむんむん。男のマネージャーと仕事中に談笑。
男マネ達は超デレデレ。
異様な雰囲気だな、と思ったらベテランの人が
あの人は元キャバ嬢だからｗって教えてくれた

>>83
センター現文満点だった自分もD途中で切られたのだが。。なぜだ？

>>95
そりゃおまえ、長所を補ってありあまるなんかがあるんだろ。

身に覚え、ないのか？ｗ

>>93
架電数とか出さすだろ？あれが少なかったらガミガミいわれるわけよバイトなのに。
まじだりーっすわ　

Dの研修そんなにきついのか。
短期間集中だからきついのか？

資格で例えるとどのクラスを短期間に勉強するぐらいの濃密さだ？

>>97
俺のところは短期のところでちょっと特殊なのかもしれん
別にノルマもないしなあ
そのかわりどんだけアポとろうがゼロだろうがインセンティブがつくことはない

普通の会社の経理事務よりずっと楽だなと思える、今のコルセン
お客の対応に集中できるし、シフトまばらだから毎日隣に座る人が変わるし
人間関係に行き詰まり感がないっていうか
お客だってほとんどが一期一会だしww
数人のSVとうまくやれてるのもあるけど、自分に向いてると思う
お客と丁寧な言葉で話すのも嫌いじゃないし
もっと早くこの仕事選べばよかった

>>100
SVとかMGRを目指すなら別だが、30過ぎて手遅れになる前に平オペレーターは脱出した方がいい

>>99
めっちゃいいじゃん。インセンティブしょうみ無理。がんばるだけ無駄。
時給いくらよ？

誰だって、「無駄じゃない将来の方が多い」って意見を聞くよね。

無駄じゃない将来の方が、より起こりうる。
ですね。

>>82
これがセールススタッフィングの釣り案件↓

選べる就業曜日★未経験歓迎！新宿駅！正社員を目指せるコールセンター（受信）
給与　時給 1,400円 〜 2,000円 　※経験者の方：時給1400円
勤務地 東京都新宿区（新宿駅徒歩５分）
勤務期間 長期（3カ月以上） ※ご希望の方は3ヶ月ご就業頂いたあと正社員化して頂くことも可能です!!
仕事内容 【お仕事内容】 携帯電話関連のコールセンターでのお仕事になります。 基本的には受電がメインになります。
　　　　　　 「先月の請求金額がわからない」 「携帯電話を水没させてしまった」 「今どういう料金（続きを読む…）
応募資格・条件 ★未経験OK! ★学歴・経験不問
派遣先の業種・業界 IT・通信
派遣先の特徴 ＩＴ・通信関連のコールセンターでの就業になります。
ひとことPR ●週３日からの勤務ＯＫ！あなたのライフスタイルに合わせて勤務曜日を選べます！
　　　　　　　　　　　　　　●未経験の方も大歓迎♪事前にしっかりとした研修があるので安心して就業開始ができます！
　　　　　　　　　　　　　　●正社員を目指している方に朗報！３ヶ月後に正社員登用も可能なオシゴトです！

誰だってDoCoMoだと思うだろうが、それが狙い。
登録しに行ったら紹介されるのはテレアポの仕事のみ。
受電の案件について尋ねたら「枠が空いてない」とか何とか。

>>94
浜松町の通信系で働いていたころ
ヘソだし乳だし茶髪つけ爪が複数いた。
シリの割れ目も見えそう（本人気づいてなかったのかもしれんが）っていうより
実際数センチ見えていたこともある。

ひょっとしてその職場か？

電話がつながった途端
「○○市○○町○-○-○で田中（仮）。米（仮）
　じゃ、たのんだわよ！」と電話を切ろうとする
　（※都道府県名言わず名前も姓だけ、無論商品番号どころか商品正式名称ではない）

こういう客がたまにいるんだが、それでモノが届くと思うのだろうか。

で、住所・商品名・送り先・払い方法etc確認しようとすると
「まだ何か必要なの！！充分じゃない！たった米（仮）ひとつ送ってもらうだけなのに
　時間がこんなにかかるなんて。ほんっとめんどくさいわね！
　Ａ（全然知らない会社）ではこれだけでやってくれるわよ！企業努力しなさいよ！
　はい！はい！はい！それで間違いないですよ！じゃあね！」ガチャン！（※もちろん復唱なんてちゃんと聞いてない）

イラっとするわ。

>>104
いや横浜天王町。しかもその女、ＳＶだった。
平オペにはドレスコード厳しくいうくせに
管理者層はやりたい放題の服装だった。

付け爪や金髪ＳＶは虎ンスコスモスにも普通にいる。
マネージャー達はスーツだけど
なんでかＳＶ女たちが露出高い服装で出勤してきても
誰も注意しないんだ。

男も悪いよ。オバサンにはやたら厳しくて、若い女性には甘いから。

池袋にあるnttデータ3c コールセンターに応募したんだが。

電話で今週中には面接の連絡をしますといって音沙汰がないんだが？
これは落ちたから連絡しないととっておｋなのかな？
まぁ、明日の夕方頃まで待つが、こなかったら一度電話したほうがいいのかな？

>>96
どうせ小遣い稼ぎのバイトだし〜、へろへろ〜って研修受けてたからなｗ
もちろんクビ理由として指摘された。

しかし、残った人達の真剣さには、鬼気迫るものを感じたよ。
他の通信会社のコルセンも経験した事あるけど、ここまで求められていなかったと思う。
ドコ●のプライド半端ないわ

NTT関連は専門学校作って、みっちり教えたらいいと思うんだよな。
研修1ヶ月で、現場で応対すると、その10倍位知識が必要だと思った。

ホームページに9割答えがあるっていうけどさ、
月ごとにキャンペーンやら変更あるし
ストレスたまりまくリングで、結局続かなかったな......

天王町って某衛星放送か？

　／::::::::::::::::::::::::::::::::::::＼ ブスほどジャニやイケメンが
　　　　　　　／::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::＼ 好きなのはなぜか？
　　　　　　/:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::人:::::::::::ヽ それは女特有の性である。
　　　　　/:::::::::|:::::::::::::::::::::::::::::::::／　　ヽ、:::::::ヽ 女は容姿が人生の全てを決める。
　　　　 |:::::::::::＠ヽ-------‐‐'′　　　　ヽ:::::::::| 男は肉体や知性あるいは精神で評価されるが
　　　　|::::::::::/　　 　　　　　　　　 　　　　　|:::::::::| 女は容姿のみである。
　　　 |:::::::::/￣￣￣￣ヽ===/￣￣￣￣ヽ|:::::::::| そしてブスであればあるほどそのことを理解している。
　　　|::::::=ﾛ　　-=・=-　 |,　　|　　-=・=-　 ﾛ=::::::| 美人は容姿で損をしたことがないから
　 　 |::::::::/ヽ　　　　　　/ﾉ　 ヽ　　　　　　/ヽ:::::::| 男の世界である男の才能にほれ込む。
　　　|:::::/　　｀───　/　　　｀ ───　　丶:::| そして有能な男と結ばれる。
　　　|:::ﾉ　　　　　　　 （●＿●）　　　　　　　　|::| しかしブスの場合は有能な男以前に
　　　|::|　　　　　　 　　　　l l　　　　　　　　　　 |::| どの男からも相手にされない。
　　　|::|　　　　　 　__--￣｀´￣--__　　　　　　 |::| だからすべての能力を差し置いて
　　　|::|　　　　　　　 -二二二二-　　　　　　　 |::| 自分に最も足りない容姿を男に求める。
　　　|::::＼　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／::::| ゆえに無職ニートフリーターホストのような
　　　＼::::::＼　　　　 _-￣￣￣-_　　　　 ／::::::／底辺でもイケメンがいいという女は間違いなくブスである。
　　　　 |Ξ|~ ＼　　　　　　　　　　　　 ／ ~|Ξ|化粧をして虚勢を張って威張って美人ぶっても
　　　　/::::::ヽ／|＼＿＿＿＿＿＿_／|＼ /:::::::ヽ 侍らしてる男でブスか否かがわかるのである。
　　　　|::::::::::|　　＼　　　　　　　　　／　　|::::::::::::| 逆に言えば美しい家柄のいい女は
　　 ／|:::::::::::|　　　 ＼　　　　　　／　　　 |::::::::::::| 才能や家柄のある男としかつきあわないのである

天王町なんて色んな種類のコルセン入ってんちゃうの

20代か30代と思しき女。登録電話番号が携帯だと、初めての注文のとき支払い方法がクレカと代引き(手数料要)しか選べないんだが、クレカ番号は防犯上言いたくない、代引き手数料は払いたくない、何故限定されるのか、サービスが悪いと10分間ヒス起こしまくり。
これで新婚だもんなあ…

今までヒス起こしたりクレームしたりで、全て思い通りにしていたんだろうね･･･
旦那も似たような奴なんだろうなぁ

>>116
システムなどは我々じゃあ答えられないこともあるからねえ。まあ今回の件は、多分上に回しても同じような回答だろうからひたすらヒス聞いてたけど。
ちゃんと守ってくれてるお客さんも沢山いるのに、その人だけ違う対応するのは不公平なんだよね

今日俺もキチガイとあたってくそ難癖つけられてクレームだよ。
まず何言ってるのかわからん。日本語でおｋのレベル。
ずっと怒鳴ってたわーまじつかれた。
切らせてくれないから上司とバトンタッチで俺は帰ってきたけど＾ｑ＾

二回、ばーさんでめちゃくちゃ訛ってる東北弁でクレームかかってきたことがあるわ。
SVにヘルプして、二人で聞いたけど二人ともチンプンカンプン。
電話切れるまで延々と聞いた思い出がw

東北弁に関しては不可抗力だからかわいそうだなｗ

怒鳴り散らす客に当たるといつも手が震えちゃって恥ずかしいw
最近変な客に当たる事も無く期間延長して貰おうか考えてたくらいなのに昨日一昨日から調子悪いぜぇ〜？
今日含めあと３回の出勤なわけだが憂鬱だ…

女のＳＶがイケメンを自分の席の周りに配置して、電話仕事でなく事務処理＆雑談要員としている。
あまりに露骨なので、皆で相談してストライキをすることにした。

短期なんだけどエネルギー電力会社の問い合わせ対応って大変かな？

受信のバイトすることになった
住所聞いて書き取るとか、皆すぐできる？
自分の住んでる地域なら聞き覚えのある地名で何とかなるかもだが
全国の聞いたこともないような住所をスムーズに聞き取れるのか不安なんだが・・

>>124
郵便番号聞けば途中まで出てくるシステムなんじゃないの？
でもマンション名がわりと聞き間違い多いかも。

>>107 >>115

あるある！！
普通に注文する客が神様に思えるほど変な奴が多い。

他社の商品を注文してきたから
丁重に商品番号とかの確認をお願いしたら
「まったく、めんどうくさい！
この番号で間違いないんだよ。あんたが間違ってんだよ！！」
と怒鳴り声で罵倒しまくって、結局それが他社の商品とわかると
「あ、そう」の一言。
安い商品扱うところは客層が悪いのか･･･

>>126
住所とかの復唱とかも切れてくるんだよなあ。間違ったら絶対クレーム入れてくるくせに。
あと、色んな新聞に何種類かの商品の広告出してるから、新聞名と商品名を確認し、在庫確認してから住所なり電話番号なり聞くんだが、
「何故新聞と商品名聞くの？あなた会社の人なのに出してる広告すらわからないの？？レベル低い」とか切れまくり。
取扱い商品は1つ、新聞会社も自分の取ってる会社だけだと思ってるのかね？？
まだ学生だけど、社会は自分の思っている以上に凄まじいんだなと実感。

>>122
SV以上の役職に追及しないと意味ない

>>124
コルセンによるとしか
A社は郵便番号で住所出てくるけど
B社は全て手打ちでわからない語句はgoogle先生で漢字変換＆読み特定

>>119
自分は青森弁だったｗ
受電早々からずっと怒って文句言ってるんだが
さっぱり何言ってるか分からずｗ
何を仰っているか聞き取りゲームの様で
逆に楽しかった思い出があるｗ

発信やってるが
俺のとこは郵便番号入れたら後は番地聞くだけだわ
つーかグーグルにでも郵便番号入れたら途中まで住所出てくるぞ
だからあとは番地聞くだけなので住所聞くだけの受信は超簡単だと思うの

駅の遺失物コールセンターの仕事は、どうですか？
やっぱり覚える量とか多いのかな？

いちいちそんなの確認しないと応募できないような小心者はコルセン向いてない
クレームきたらすぐ心折れて３日目あたりから来なくなるタイプ

>>133
採用されたのに3日で辞めるとか無いわ
自分が即辞めるから、そう思うんだろｗ

通販の客を装った詐欺はやだね
。
会話とかのニュアンスで前に似たケース有っても
名前や電話、住所が全然違うとはっきりしないから受注して未払いされると凹みます。

絶対ヤフオクとか出してるの怪しいよね。
警察動いてほしい。

客を装った詐欺はやだね。受注して未払いされると凹みます。
会話とかのニュアンスで前に似たケース有っても、電話や住所、名前違うとはっきりしないから受注するしかないし。
注文個数が変に多かったり代引き拒否されると詐欺可能性が高いよね？

客を装った詐欺はやだね。受注して未払いされると凹みます。
会話とかのニュアンスで前に似たケース有っても、電話や住所、名前違うとはっきりしないから受注するしかないし。
注文個数が変に多かったり代引き拒否されると詐欺可能性が高いよね？

ごめんなさい。書き込み確認できないから何度もしてしまったm(__)m

この前テレビでも取り上げてたな
着払いは受け取り拒否して未払いを続けるってやつ
あれ見てマネする奴が出てきそうな気がした。

ゴミモト！
髪が邪魔で頻繁にかき上げるなら早く切れ！半年切っていないだろ！！
毎日 髭を剃れ！髭が伸びていたら犯罪者の顔だな！

本人に言え

「ご注文の際は注文番号をお申し付けください」って
カタログや広告にちゃんと書いてあるのに
「バッグ！！赤いの」ってわかんねーよ。
肝心の広告は捨てて手元にないとか
商品名をききゃ「バッグ」の一点張り。
それで注文できると思えるのが信じられん。
商品特定に時間がかかって無能あつかいされ怒鳴られて・・・。
確かに無能でこの仕事に適正ないと実感。
もうやめる。
「バッグ　赤」だけで何千以上の商品から瞬時に特定できなきゃ
いけないなら何のための番号なんだ。

>>142
それは腹立つな。そういうヤツは普段どんな生活送ってるんだろうな。


商品の情報を一生懸命に伝えようとするならこっちもできる限り頑張るけど。
私なら、すいませんが赤いバッグたくさんございますのでーちょっと特定しかねますねー、とか言って相手しない。
それでもゴネるならSV呼んで対応してもらうわ

理不尽なクレームつけられて怒鳴られて謝り続ける。
まさにドＭな仕事だよな。Ｍじゃないやつはやめとけよ。すぐやめることになるから

釣り求人広告注意

マイナビ派遣より
http://www1.axfc.net/uploader/Img/so/143152

「続きを読む」を押すとこうなる
http://www1.axfc.net/uploader/Img/so/143153

その下の会社説明
http://www1.axfc.net/uploader/Img/so/143154

誰が見てもDoCoMoかAU関連だと思うが、完全な人寄せパンダ。
登録しに行ったらインバウンドの話は一切なし。
何箇所かテレアポの勤務地の希望が出せるだけ。
「インバウンドは？」と聞いても「今いっぱいなんですよ〜」の一言。
インバウンドの仕事なんかないのがまるわかり。

>>144
ドMに適性はあるかしらんが、向き不向きははっきりしてるよな。辞める人は1ヶ月で辞めるが続く人はかなり長い。
あとは愚痴を言い合える環境ならばわりかし続くかも。これはどのバイトにでも言えることだが...

怒鳴られるのは良いけど、覚えること多いんだよね。

>>145
書き忘れた。
セールススタッフィングの釣り広告ね。

お前らもいいかげんコルセンじゃなくて発信のテレマやれよ
確かにノルマはあるが、無理な数のノルマじゃないし
受信よりはるかに覚える事少なくて楽だぞ











まぁ、発信しかやったことないんですけどね

>>145
直接リンクソースよろｗｗｗ

30歳発信コールの経験ありで受信の仕事をやりたくて応募しまくってるが
全く採用されない貯金がきつくなってきた・・・

>>151
受信系だと、人が足りなくなると余裕で一週間フル勤になるから
使いつぶしの効く若い人が多く採用されてる。

NTTのIPコールセンターの募集かかってるんだが経験者いる？
内容はインターネットや固定電話に関する問合せ、注文等の電話対応って書いてある
時給も1000円以下だし他のコルセンに比べたら楽なのかな

住所聴取のときに郵便番号不明の場合には都道府県名から言ってもらうけど
「京都府〜」って言われるとリアル('A`)になる
なんなんだよアガルだのサガルだのノボルだのクダルだの地名が謎すぎんだよ京都！！！

住所と名前聞くのってだるいよなぁ
ＰＣが前に置かれてたら検索もしやすいだろうけど

ＰＣないコールセンターのとき結構きつかったわ

>>153
ＮＴＴの１１６センタのことだと思う。
あそこは今自分の所のことＩＰ、ＩＰっていうから。
４０〜６０歳の元ＮＴＴ職員のオバサン・婆さんばかりだよ。
どこの地方？ＩＰは通常時給1400円前後だったと思う。
教え方や研修が雑なので２カ月程度で辞める派遣さんが続出。

教え方や研修が雑っていうより、覚える事多すぎだろあそこはｗ
時間管理がうるさくて、入力が遅いとストレスになる、つかなった。

（お客様が待ってるから）インとってくださーい、早く出てくださーい
とか話中のオペレータの背後で叫ぶあれは、まだ続いているのだろうか。

話中のお客から「なんか......大変そうですね」って同情されたぞ。
まあ某116だけど参考までに。

待っているお客様の数をSVが大声で叫ぶのって、意味あるの。あれが仕事になるの？
全パソコンが繋がっているんだから、リアルタイムで画面の隅にでも表示できないのかなあ。テクサポ系の方、教えてください。

http://townwork.net/detail/Fh30010s_lac_01_rid_12285120_axc_40/

ここの求人の時給１０００〜１８００円ってなに？
こんなに幅があるけど実際は時給１０００円ってことかな？

それ発信じゃんｗ
普通にインセンティブでしょ
件数とれなきゃ1ヶ月で試用期間と称して解雇だよ

しゃくれゴリラキモい

試用期間中の時給は850円、とか
雇用契約書の片隅に小さく書いてあるブラック会社も多いから気を付けろよ

>>160
ノルマがあるってこと？

>>162
なにそれ。。。こわい

１５９の求人に応募してみようとおもうんだけど
ここコスメを売りつける発信の電話で
売りつけれなかったらクビにするってこと？

注文がきたらそれを受けるしごとか？とおもったら

※ＰＣ操作はありません
って書いてる・・・・・

お客様情報をまさか手書きで書くのか？？
まったく想像できない・・・

http://www.indivision.jp/search/job_8075725.html

求人してた会社の名前ぐぐったら・・・・・
社員の待遇で14万プラス営業手当て6万で20万・・・・

時給１８００円だすわけがない件

ドコモらくらくホンセンターとか働くのを想像しただけで鬱になるな

>>157
自分も１１６にいたんだが。
大雑把な研修しかしないじゃないの。しかも教え方が時代遅れでヘタ。
系統だった研修も育成も何もない。
あとは自分で勉強してくださいって感じで放置。
このセンターはおかしいといって同期や２，３カ月前の先輩が
ほぼ全員いなくなった。
残ったのはドデブス独身とか、離婚して母子家庭のオバサン
NTT東を早期退職して流れてきた元職員の婆さんばっか。

とうとう自分にだけ不毛地帯のリストが回ってきたヒャッハー
件数とれてるのに単純な嫌がらせかなぁ…

コルセン先週と今日登録行ったけど不採用だった(>_<)厳しいねっ

コルセン風情が生意気だよな。
不景気だからってイイ気になってやがるｗｗｗ

>>156
>>157
情報ありがとう
あまりよさげな職場ではなさそうだね…参考になったよ

ちなみに福岡で時給980円

>>168
上との関係はどうよ？
良好なら頼りにしてる系、わるいんなら嫌がらせだろさ

>>172
あんまり話したこと無いんだけど自分に対する態度がなんかよそよそしいSV
回りが新しいリストで契約とってるのに一人だけ古いリストでワロタ
気に入らないことあるなら業務移動させるかクビにしてほしい(^o^)

>>173　良い方に考えよう。
他の人だと不安だけど、君ならできるって期待されてるんだよ。
ただ、それがずっと続くなら、はっきり言ったほうがいいかもね。

馬鹿勝ちしちゃう部下とか上司としちゃコントロールして調子づかせなくしたいってのもあんじゃね？

派遣と直接雇用のバイトでは
どちらが採用されやすいですか？

今日も一人だけ無理ゲーリストだったからもう辞めろってことみたいだ
成績真ん中で普通にノルマこなしてる程度だから頼りにされてるってことは無い
派遣だから派遣会社に辞めるように通告行くからもうちょい待てばいいよね
辞めるまで適当にやるけどノルマ気にしないのは気楽だ^ ^
肩身が狭いけど^ ^

今日やっと期間満了したぜ〜いやぁ､長い１ヶ月半だったwもう二度とやりたくねぇ

コールセンターってどうして爺と婆とかモテない系が色狂いしてるの？

４０過ぎの消費期限切れド貧民でも、自分たちが男女としてありだと思ってる訳？
仕事の邪魔。
大抵調子づいて、そのうち自己陶酔の露出、
自分のお気に入りに付きまとい、私物にベタベタ触りマーキングしようとする。

バカにつける薬はないし、キチガイに刃物で周りが諦めるしかないのだろうか？

>>179
いいな・・・。うちマジでクソ忙しいんで周りで何が起きてるか
気にする暇も無いんだぜ・・・。

>>179
直接本人に言ってやれ

>>169
とりあえず電話の仕事の経験者じゃないと
やっぱどこも厳しいんじゃないかな

福岡の派遣会社の人が最近はコルセンの倍率が高いとか言ってたしなぁ
こんなご時世だから自給高い仕事したい人も増えてるんだろう

あ

>>179
その色情四十路からも相手にされない不細工がオマエｗ

底辺層って自分が笑われるのが恥ずかしいから、
人を笑い者にしようとするよね
てか、自分が言われそうだって事を人に言うよね。

モテないやつからモテても嬉しくないんですよ。

TEPCOコールアドバンスの面接を受けるんですが、適性テストってどんな内容なんですか？誰か教えて下さいm(._.)m

タイピングとかだと思うけど・・・
終わったら報告しなさいｗ

ありがとうございますm(_ _)m
それが、タイピングはタイピングで別にテストがあっての適性テストらしいんです(´･_･`)
ちなみにタイピングはキー見ながら程度しか出来ません(´･_･`)
一応それぐらいでも大丈夫か応募の時に質問して、大丈夫って言われたけど…
受けるだけ無駄ですかね？(´･_･`)

下はこき使われて暇なく働いてんのにSVが死ぬほど使えねー
頭の中は男男男男…
まじ○したくなる

一週間後に辞めるからと気楽に発信してたらアポが異様にとれるようになった
もう辞めるのにこんなとれても意味がねえ
なんなんだよこの現象は

テストは、簡単な計算とか漢字の読みとかやらされたな。
あと意味不明な理科のテストみたいな感じだった。
あと初めて電話をかける相手には一言目なんと発しますか？とか　
一応テレアポっぽい要素もあったよ。

っと、今日コールセンターやめた　俺より。

深夜で大量募集してるから受けようと思うんだが、
深夜のコールセンターのバイトってどんな感じなの？
わざわざ深夜に電話してくる奴なんているの？

いない

コルセンって、服装や髪型自由らしいが
変わった格好の野郎とかいる？

>>194
ゴスロリ
あとは部活帰りの大学生がジャージとか
服装自由とはいえさすがにこの二つは上司もびっくりしてた

>>192
深夜でもTVで通販やってたりするだろ
それだ

何度も行ってるけど深夜は早朝要員だから注意な
一番眠たくなる朝６時〜９時が一番忙しくなるから想像以上にしんどいよ
夜１０時〜朝６時とかの時間があれば最強なんだけどなあ

受信で怒った客に名前聞かれると怖くない？あんまりない名字だからネットとかに書かれたらすぐ特定されそうだし、今日はフルネーム聞かれた。会社も知名度があって攻撃にされやすいとこだし。
この嫌な感じをどう消化していいのかわからない。

スレの流れとは違うかもしれないが
真面目にコールセンターのスキルを向上させたい

発信受信で違うがどんなものがある？

発信受信共通では
丁寧な口調、語彙など

発信営業
相手のニーズを引き出すスキル

受信
これも相手の要求をいち早く・・・わかっても仕方ないのか
確実に情報引き出してミスのないようにしないといけないか



うーんわからん

前に面接落ちたところでは
発信で必要なのは第一声でいらつかせない声を出すことで
取れる確立がぐんとあがると言っていたが


ないわ

買って当然だろうみたいな流れを作り出すやつが売れてると思う

>>196
なんかエネルギー関係らしい
夏場のライフラインがどうのこうの…

>>197
あぁなるほどそういうことなのか
でも深夜の三時とかにはほとんどかかってこないよね？
100人以上の募集らしいけど…
思ったよりかかってくるのもんなのかね

>>188
テプコがどうか知らないけど、
適性検査と称して心理テストみたいなものを受けさせるところは結構ある。
あと、知能テストみたいなものを受けさせるところも稀にある。

いずれも、こっちからは何も見えないところで採否が決まるのが腹が立つ。

>>196
友達が「夜中の三時にお財布買っちゃった」って言ってたわ
タガがはずれるんだろうかw

あんまりかかってこないのなら１００人も採用するわけが無い

>>198

自分も珍しい読み方の名字だから、気持ちわかる。
あまりにおかしな客が多いから不安になる時がある。

あと、どんな漢字か聞かれて答えると
「変な読み方」とかボソっと言われると
ちょっとムッとしちまう

契約更新を断った途端
今まで調子よかったリーダー格のオバハンどもの当たりが急に悪くなったの巻

東京のオフィスなんだが、こんなバイト二度とするかと誓った

研修が短すぎて、基本知識程度しか頭に入っていないまま電話取らされ涙目状態
いちいちＳＶ呼ぶはめになり保留状態長くて客は怒るし、どうしたらいいかわからんorz
足りない知識を詰め込みたくても、マニュアルは持ち出し不可だしそれも出来ない
どこもこんなもの？

ゴミモトは池沼。

>>207
自分も研修短くて今日初めてでしたよ(-.-;)
はじめテンパって大変だった

そんなもん。研修なんて２０分程度で説明されて後は実践だろうな。バイトだしな

>>201
１００人以上の募集＝辞める奴も多いからなｗ
って事だと思うけど。

コールセンターと言えるかどうかわからないが、某アプリケーションソフト（アメリカ製の日本語版）のサポートをやってた時、
勤務初日に取説を渡されて「今日1日、これ読んでて。で、明日から電話とってね」というとんでもない要求をされた。
取説と過去の対応履歴だけ頼りに最初は全部折り返しにして何とか解決した。

対応履歴入力用と動作検証用と破壊用にそれぞれ1台づつマシンを与えてくれて、破壊用なんてほんとに粉々にしたし、
社内ネットワークの構築補助にも立ち会わせてくれたし、「空いてる時間は知識が増えさえすればなにやっててもいいよ」と
言ってくれたりしたので、今から考えればありがたい派遣先だったと思う。

>>198
怖い。
ここにもいるが平気で名前を晒すキチガイもいるし、何をされるかわからない。

友人がやっぱ珍しい名前で、今話題の会社（同じところかもｗ）で働いてる奴がいる。
クレームも多く受けるから、自分の応対会話がようつべにアップされる可能性もあるかと思うと
一般的な名前じゃないから晒されたらすぐに自分とわかるし、
すごく怖いって嘆いてた。

ペンネームならぬコールネームが必要だな

大手にいたけど、偽名は当たり前のよーに使われてたな
やっぱクレーマーってキチガイが多いし、本名名乗るとかそれこそキチガイ

うちも仮名だよ
男は山田、女は佐藤 みたいな
最初は違和感あったが一期一会の発信だから仮名は有り難い

仮名いいね。
よそでフルネームで聞かれたOPが下の名前を偽名で答えたけど
上からはお咎めなしだった。

たぶん>>213の友人と同じ職場かと思うが
クレームまっただなかの時期に、フルネームを聞かれた珍名の同僚が答えたくないと言ったところ
「なんで言いたくないの？嘘を言うわけにはいかないから答えなさい！」と馬鹿な新人SVに言われたって話を聞いたことがある。
その会社（つーか請負会社）はOPを捨て駒にしか使ってないんだろうなと同情した

俺も偽名がいいなぁ、理由は昔芸能で働いていたから、いまでも検索すると微妙に個人情報がでてくる。
そっから、色々割れる可能性があるので、できれば偽名のがいい。

つ〜か、昔に辞めたのに、検索してもでてくるとか勘弁。

苗字だけ名乗る為か、基本本名なんだけど
俺は先輩と苗字が被ったから仮名で名乗らせてもらってて気楽だ

ゴミモトは池沼、発達障害、ADHD

>>220
こんなとこで愚痴ってるお前こそADHDだわ

なに、溜め込んで現実で事件起こすよりは
便所の落書きで発散する方が世の為ってもんよ

まぁ、そう言われるとそうか

仮名いいなあ
本名を名乗るのが原則だから、変態に名前聞かれて、名前呼びながらナニーされてキモかったわ〜

ベルーナは通信販売の会社だけど、発信は何をするのでしょうか？

>>224
まじかよそれｗｗｗｗ

>>226
マジ
｢○○(名前)、僕のは普通より大きいよ、ほら触って…、大きくなってきたよ…ああー○○〜｣だってさ
フィニッシュしたら切電。
こんなんでもクレームよりマシ

>>225
商材によるとしか言いようがないが・・・
検索したらレディースの服売ってるみたいだから、それ系じゃないの
たとえば化粧品とか以前購入履歴のある人への電話とかでしょ

>>225
通販系にいるけど、発信は多分商品の紹介だと思う。お茶とかサプリとか。場合によっちゃ保険もあるかも。
まさか入金延滞顧客への発信はバイトにはさせないだろうし....

服装自由と書いてる場所に面接行く時は
スーツ着てくと浮きます？
カジュアルでジャケットの方が良いですか？

着慣れてる方でいいんじゃない

さすがにスーツだと浮くと思う

>>230
会社による。
したがって行ってみなければわからないというのが実態なんだが、
要するにテレアポを欲しがってる会社なんかはカジュアルでOK。
インバウンドのきちんとした服装を求めてる会社はスーツが鉄則。

事前にそれを見極める方法があるとすれば、
まず、見たこともない社名のところはテレアポが多い。
給料にやたら幅がある（1300〜2000円とか）もテレアポが多い。
電話系以外の仕事も扱ってるのはきちんとした会社が多い。

まあ、カジュアルOKのところにスーツで行くより、
カジュアルNGのところにカジュアルで行くリスクのほうが高いから
俺ならスーツを着るな。

周知の声小せぇんだよキモブタ

�@携帯の故障問い合わせ
�Aマートフォンや音楽プレイヤーの問い合わせアドバイス
�Bロードサービスの受付
�C携帯ショップからの問い合わせ

これらのバイトをやったことある人いますか？どんな感じか教えてください

本体とＨＤＤが初期化されるからＨＤＤ内のデーターはすべて削除されます…
�@仕方ないですね。お願いします。→良いお客様
�A納得できない。俺の使い方は悪くない。お前らの責任を持ってデータを抽出して残せと
　逆ギレする方→データ消えたってあんたの命まで消えるわけないだろう
　このパターンは「できません」と言うと更に逆ギレして必ず「上の者を出せ」と言う。
　誰が出ても答えは変わらんと言っても「出せ」。「本日中に折り返し」と言うと「今すぐ変われ」
　仕方なく変わる。その後会話内容を見ると消えることに渋々了承。上の者と話すことで自分も偉くなってる気分になるんだろね。
�B「え　消えるんですか」とか細い声でいいしばらく何も言わない沈黙の時間を作る方
　�Aよりたちが悪い。「被災地でボランティアのボの字でもしたら」と言いたくなる。このパターンは「折り返し検討して電話する」か
　「修理はいいです」になるパターンが多い。平日の昼間からこういう電話が来ると「世の中暇な人間もいるもんだ」と思った。

奉仕の精神で働け！

>>235
一番携帯ショップからの問い合わせが楽そうだけどなぁ
携帯の故障、スマホの問い合わせとかは普通の一般客からかかってきてクレームとかが多いだろうし
ショップ店員なら聞いてくることはだいたい限られてるだろうから

>>238
俺もそう思うが、ショップ店員か量販店での携帯販売経験が長くあり、かつ30歳以下とか条件がつくので
その職に就くのが難しい。

そうですか、ロードサービスは難しいでしょうか？

携帯ショップからの問い合わせはかなりきついよ
店員のレベルの低さも手伝って、店員にわかるように説明するのも一苦労だったりする
店員も客待たせててイライラしてたりするし

ショップの方は研修受けて勉強もしてるショップ勤務の人が分からなくて電話かけてくるんだし、
万が一誤案内したら大変な事になると思うんだが(推測)

スマホの操作は、操作案内だけなら楽なんだけど、「虚しくなる」。

倉庫作業に比べたら時給もいいし、
贅沢すぎるだろ

>>243
倉庫作業とかどこの底辺がやる仕事だよｗｗｗｗｗｗ


とか言ってみる

倉庫の作業と比べんなよｗｗｗ

倉庫作業の方が楽やろ

どっちも底辺の仕事だろｗ　いつでも求人あるじゃねーか

うむ

比べたこともなかったな…
コルセンは主婦とJKとJD、倉庫は力自慢の男の仕事ってイメージはあるけど

男だけどコルセンやってるお

倉庫はフォーク乗れるとそんなに大変じゃないイメージ

>>250
いくつだよ？

>>252
26

ちんこさわりながらおなほーるに入れてみたり、ローションたっぷりぬりぬりして挿入したりできる仕事ですか？

教育担当がヒス起こしてばかりで辛い

>>251
そうだよなフォークリフト乗れればコルセンと同じ自給もらえるとこ沢山あるよな

うちのセンター（受信）は客先から1通話につき○円で請け負っているんで
受信数によって各OPの時給がかわる。

プロ意識がない奴は数をこなす為、必要最低限の案内しかしないし
最悪な奴は必要な案内や、基本はアパート名まで聞く必要があるのにそれをが飛ばしたり、
聞いてから登録しなければならない電話番号聴取をせず、勝手に着信番号で登録したりと本人確認すらはしょってる。

∴電話を終えた後に不明点がでてかけなおす客多数→会社もOPもｳﾏｰなので問題がでない限り会社は咎めない。
　その経費は客負担内に反映。
まじめに、客先や顧客のために誠心誠意やる奴が損をするこのシステムはなんだかな〜と思う。


だから気持ちはわかるんだけど、
今日とある通信会社へ問い合わせをしたら、明らかに僕、数こなしたいんです！的な早口で
要確認等必要になって時間がかかるような内容の回答を避け、煙に巻いてこっちに電話を
きらせようとする態度がもろわかりだった。
うちの会社の客もこんな気持ちになるんだろうなぁと思った。

>>257
それ最高のシステムだなｗｗｗ
永久機関じゃんｗｗｗｗｗｗｗ
絶対仕事なくならない永久機関がここにあったのか

しゃくれゴリラ気持ち悪い
吐きそう

始めは給料だけで決めたコルセンだけど
職場の人たちがいい人達だと、やっぱ楽しくなってくるな
どの仕事でもそれは同じだけど

>>260
あたぼーよ
しかしそれができないコルセンが多いわけで…

うちもSVが結構な穴兄弟、竿姉妹らしいが、少なくともオペレーターの前で表に出さないのはエラいと思う

受信のオペレーターって
処理時間がかかったり、客に事務的に対応してるとクビになる？

こっちの話は一切聞かずギャーギャーわめく客に
事務的にそっけなく対応してたら
ＳＶに注意されて、それから結構モニターされてるみたいだ。

職場の人や雰囲気は感じいいけど
クビになるのかな････２か月でクビだったら恥ずかしい

>>262
モニターされているのって、通話中にわかりますか？
それともＳＶの話しぶりでなんとなく気づいたって感じですか？

東日本を担当している受信のＯＰですが
くだらないことでいちいちクレーム言ってくるのって
大抵名古屋の方なんですが、気のせいかな

>>264
うちは東京かな。変に個人情報に敏感だったり、お高く留まってる話し方だったり。何様だよってのが多い印象。
とりあえず名古屋東京大阪あたりはハズレが多い。かかってくる電話数も多いからかもしれんが。

通販じゃ色がわかんないし高いわとほざいた揚句、ダイソーのはどう？とか、どっか安く売ってないかとか聞いてくる。
他社勧めるのはよくないが、渋々イオンとかどうよと勧めたら、「あなたどこに住んでるの？？東京にはそんなものないわ！」とキレられたのはいい思い出。

>>263だわスマン

すごく洗練されたしゃべり方をする人と話すと
びびってしまいます。
聞き取りやすく、無駄がない

照れるな

>>261
＞少なくともオペレーターの前で表に出さないのはエラいと思う
穴・竿は別としていい職場だな

うちは欠席裁判がすごいｗ
SV・職場担当者が、一般企業で働いたことのないっぽいやつで無駄に若いせいか、
そういう心遣い全くゼロでやる気がなくなるしすごく嫌だ。
職場の飲み会や休憩時間の会話が泣きたくなるほど低レベルで
その場にいない人のことや辞めた人のことを、ボロクソ好き放題に言っててすげえ萎える（'A`）
きっと自分も言われてるだろうし、辞めたあとはもっとボロクソに言われるんだろうなと思うと鬱。

>>262
ドコモの某所で契約の更新されなかったw

その理由が不明確だったので、詰問したら「事務的に対応している」とのこと。


「更新しません」の一言も面と向かって言えない能無しが課長やってるとこだからどーでもいーけど。

Docomoはアラジン使えないとだめなのん？

使わんと仕事出来んだろ

>モニターされているのって、通話中にわかりますか？

変なエコーがかかったりしたな
錦糸町の某ブラックコルセンの話

>>263
262だけど。対応に苦慮してるとＳＶがさっととんできて
メモに短く指示を書いて助けてくれたりが数度あった。
注意される以前は、自分がエスカレしなければ
そんな事一度もなかったので
モニターされチエックされまくってるのかなと思った。

>>269
そっか････。うちは通信系とは違いユルイところです。
オペレーターへの苦情も多いようです。
事務的対応はやっぱダメか････

エコーがかかっているのはお客様の携帯のせいだと思っていました
たしかに固定電話でもエコーかかってしゃべりずらいとかあります。
まあ、来月で終了の派遣ですから、なんとも思っていませんが。

あれ迷惑だよね＞勝手にモニタリングのエコー
むしろモニタリングしてる方はクリアに聞こえてるらしいけど、
こっちは客の声が聞き取りにくくなってしまって困る。

自分の話（愚痴）です。
教育担当がヒス持ち＆自分のやり方以外は全部間違い思考者で辛い。
毎日胃が痛い。トイレで泣くこと数回。もう限界・・・（ノω；）
契約満了迄会社へ行く気はあるけど、通勤途中で気持ち悪くなって出勤できない。
辛すぎる。

へー、エコーってそういう事だったのか
全部が全部って訳でも無さそうだけど、参考にするわ

>>275
乙乙乙
基地外ﾋｽBBAはどこの職場にもいるよな
せっかく金掛けて育てたOPを辞めさせるようなことさせる奴に任せる会社はバカ
辞める気が固まってるなら期間満了迄頑張らなくてもいいだろ
鬱になる前に辞めちゃいな

無愛想にしてるから気に食わないのか、
SVが業務中にも関わらず他のSVになんだかんだ悪口を言いつけに行って
気持ち悪いんだけど。
電話してるのに後ろで聞こえよがしに幼稚な悪口言ってんの。
いい歳した人間のやることじゃないねｗ
美人で若い女がいると他OPも無視して一生懸命話しかけてるけど
片腹痛いわｗ せいぜい頑張ってねって感じ。

>>275
乙。
泣くくらいまで辛いなら満了まで居ることはないよ。

コルセン契約社員ゆとり♂の底辺具合は異常

ヘッドセット全部買い換えて欲しい
もうボロボロだよ

Ｈ県Ｆ市のバカ母子　お前らいいかげんにしろやな　毎回毎回息子が母親に言いたいことを言わせてる
言わせる息子も息子なら言う母親も母親　そんな暇があったら被災地に行ってボランティアでもしろ！

>>259
そんなにJ○Sがいやなのか

コルセン始めて半年だけど人間として最低限の礼儀がなってない客多すぎ
こっちの説明は聞かない話はまとめられないありがとうと言えない…
でこういう客に限って応対時間がどんどん延びて
結果きちんとした客の迷惑になるんだよなー

>>284
下限も上限もない無差別級だから出てるのが俺らの時給なんだぜ。

>>284
半年とかけっこう続いてる方じゃないか

>>242
大正解。
どこの会社も売れるなら手段を選ばない時代に
突入してるから、どんどん新規事業の名の元に
超大変になってくる。

スマホ操作はなかなか人減らん。
逆にスマホ応募者から回すくらい

>>275ですが辞めました。
レスくれた人ありがとう。
気分をかえて次にいきますｖ

a

クライアントに逆らったゴミモト

>>288　頑張れ。次は良い人間関係に恵まれますように。

>>260
だよねえ。結局バイトって人間関係に尽きると思うわ。

今日初めて、うちにバンドマンや現役ソープ嬢やシングルマザーの元キャバや若いバツイチがいることを知ったが、ああコルセンでバイトしてるんだなーと実感した瞬間だった。

初研修いてきたー

>>293
コルセンじゃなくてもひとり立ちして社会に出たらいろいろな人がいるのは当たり前だろ

>>294
研修おつ
どんな感じだった？続けられそう？

コルセンで働こうと思うんだけど制服とかある？
染髪だめかな

堅いとこじゃなければ大丈夫

面接で一回落とされたけど
未経験や年齢いってると厳しいのでしょうか？
バイトだし年齢を少し
誤魔化そうかなと思うくらい切羽詰まってます(泣)
面接に受かる秘訣を教えてください

1991年12月20日生まれ 杉崎千冬　特徴　アトピーあり、体型デブ
まだ引っ越してないなら小田原市曽比在住のはずですが、この女は金貸した金45万を一切連絡も取らず無視して逃げ回っている状態です。どなたか目撃情報をお願いします。

299の自己紹介かと思った

>>295
まあそうなんだけどさ、大学の友人にはなかなかいないし、今までのバイト先にはなかったんで驚いたのよ

>>299
発信だったらほぼ受かるから発信にすれば

愚痴はかせて

何か月も平気で滞納したり、
毎回分割で買って、あと何回支払があるのかや支払残額がわからない
そんなババアに限って、ケンカ腰で汚い言葉使いわめき罵倒してくる
タヒね　分割き〇がい

>>304
オツ
ケータイの料金系？？

>>303
そうなんだ
ありがとう

>>301
俺も
21で何が年齢いってるだよとか思っちゃった

アーデントスタッフという会社で検索したら過去スレや
悪い書き込みばかり出てきたのだが、やはりそのような会社なのかな？
座る仕事を探していて興味はあるのだが…。

>>308
登録したけど仕事来た事ないよ

2ちゃんってたいてい悪いことしか書き込まれてないよな

そうとばかりも言えないよ、良い話もあるよ？
と20世紀からROMってる俺が言ってみる。

でも会社とかに関する事はたいてい悪いことしか書かれてないような気がする
と言うかそれが2ちゃんのイメージかな

いいことは公に言えるけど、悪口は匿名じゃないと言えないだろうからねー

良いこと書いても、ステマだと思われるのがオチ

ごもっともですわ

>>314
最近は特にそうだな

>>299
そうでもないけどな。受信で契約社員って雇用体系だが、男女問わず40代でも受かってるよ。
君の知り合いとかも紹介してよって言われたから、もし>>299が知り合いなら紹介したんだが...
とりあえず探すんだ！！

>>317
ありがとうございます！
とりあえず頑張ってみます

保留の仕方について教えてほしいんですが
しばらくお待ちください→はい→即保留して良いのですか？何か言葉をかけますか？
それとも、しばらくお待ちいただけますか？
と伺う方が良いのですか？
会社では、それぞれ人によるので・・・

腹立つ相手→お待ちください→ボタン

普通の相手→お時間いただいてよろしいでしょうか→はい→ありがとうございます→ボタン

>>320
ありがとうございますと言うと良いのですね！
ありがとうすら出てこない自分はコールセンター向いてないよな・・・
教えてくれて、ありがとうございます。

コルセンの休憩中することなさすぎ
喉使いたくないから席で業務内容見返してたらちゃんと休憩しろって怒られた
控え室地味に遠いから行くの面倒なんだけどなあ
電子機器いじれないしタバコ吸わないから10分が長く感じる

最近入ったコルセンは喫煙女orデ◎ばかりなんだけど。
今OJTついてるベテランさんの応対品質も慣れ慣れしくてよく無い。

居心地わりいわw

そんな所でしか働けない時点でお前の負け

奉仕の精神で働け！

保険の受信(インバウンドスタッフ)してらっしゃる方いますか？

受信だからノルマ、目標は無いかな

楽かな

という考えがあるのですが…甘いですかね

>>326
保険関係は覚える事多くて大変だよ

>>327
迅速なレスありがとうございます！

保険見直し本舗の受信で。まぁ、受信だしノルマも無く
精神的苦痛は無いかな？と思ったんですが…。

なにより座れるし。大変、だけなら仕事にはつきものだから
ある程度仕方ないにしろ…色々な意味の大変、なんですかね。

普通に接客業した方が良いのかな。

千葉で郵便の再配達の受付の募集をしているのですが、
働いていらっしゃる方いますか？
大変ですか？

コルセンって見たこと無いようなデブ女やリスカ女が多いね
そりゃ対面は無理だわな

だから見た目まともな女子に
たかがバイトの自称イケメンどもが一斉に群がるんだろうな
なるほど

>>328
受信でもノルマあると思うけど…

確かにうちもデブ率高い
それも森久美子レベルのすごいデブ
森三中くらいならそのへんにいるけど、すごいレベルが何人もいて驚く

お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ

ＵＲＬ貼れないから
めんず　ガーデン
って検索して！

コルセンにイケメンなんていない
冴えない草食系かリストラされた爺か前科がありそうな奴？
みなさん大人しいね

早口の客って嫌だね
聞き返すことになるから
かえって時間かかるのに

>>336
同意だわ。しかも聞き返すと機嫌悪くなるからな。俺もせっかちだが、基本的に自己中なんだと思う。
で、特に、多分ほとんど働いたことがないor年寄り、のアテクシ客は、相手の作業まで想像がつかないんじゃないだろうか。

うちは女ばっかの中にいて自分をモテてるとかイケメンとか錯覚して女にしつこくつきまとってるゆとり男子が多い。
まぁ案の定相手にされてないし最初から学歴職歴で勝負ついてんのに必死すぎてみんなで笑ってる

あかんわ。ストレス半端ない。

客より内部の人間に辟易しているのは俺だけじゃないはず。
愛想ふりまく必要ねーなー

>>339
小さな囲いの中で「自分は誰よりも発信している、または受信している」で天狗になる人が多いからね〜。
技術職と勘違いしてる人も多い。

普段威張っているSVやMGRがグダグタになってると「そんなもんだよな」とか思う。

一生付き合うわけじゃないからどうでもいいと割り切っちゃえば楽だよ

>>337
喋り方って人間性出るよね
住所確認が必要なのに大字からしか言わない客結構多い
トラブル内容詳しく聞くと「○○なんだから間違ってないでしょ」ってキレる客とか
…いや似たような症状でも原因が違うことが多々あるから
詳細お伺いしてるんですけどね

自分は私用の電話はめちゃめちゃ苦手だがコールセンターの仕事は大丈夫。



電話する友達がいないだけだが……

>>340
仕事ぶりや人間性で尊敬出来るなら自然とついてくんですけどね。
コルセンって特に変なのが上に多いw

クライアントが帰った後に急に偉そうになるMGRやSVに監視されたり、業務の部分でガタガタ文句るのが凄いストレスなんだよなー。

>>341
その通りですわ。
コルセンを選んだ自分や、下手したら仕事を辞める事になるのが恥ずかしいだけかなー。

>>342
話し方で当たりハズレが分かるのは、不思議だよね。話し方がぶっきら棒でも普通な人はいるけど。
今日は普通な客ばかりでよかった。いつまでこのバイト続けるかなあ

コールセンターって中間管理職がウジャウジャいる特殊な空間だね。
給料に釣られてホイホイ上にあがったタイプより現状で留まって地道にやっている人の方が良いアドバイスしてくれたりする。

>>346
第一声で相手がどんな人か分かるよねー。
ヤベーと思ったら地雷踏まないように全部傾聴してるふりして納得して貰って切らせる。
自分は、自分の為に最初と最後はどんな相手でも綺麗に締めるようにしてる。

いつまでこの仕事するか知らんけどw

>>332
えっ、受信でもノルマ？そうなんだ…。

例えば、問い合わせしてきた客を逃さないよう
頑張って獲得する、とか？受信だから発信よりかは
多少良いかなと思ってやろうとしていたけど。
保険の見直しについての受信。

>>349
何件こなしたか。
後処理にかかる時間。
等もあると思う。

つかマルチポストっぽいことしてないかい？>>349

二人共ありがとう。
ごめん、対人接客じゃないし書類選考は
通ったからやってみたいなとは思ってるんだけど、果たして
自分に出来るのか合っているのか不安で…。

似たような質問してごめん。では。

コルセンてやったことないけど
１日何件くらいかけたりかかってきたりするの？

150件くらいかなあ

アウトバウンドとインバウンド、みんなはどっちがいい？
得意なのはどっち？

インだと思っていたら、会社がアウトもやりたいらしい

インの時給でアウトやらされるのは絶対やだなー

10年前のインの仕事より200円安いアウトしている。
ふけいきっていやだね。

どっちもやったけど、短期と割り切るならアウトのがマシ。
アウトは職歴にキズがつくけどw

>>355
インかなあ。案内漏れで発信するときでさえイヤだもん。
>>358
何でアウトは職歴にキズ付くん？

>>359
逆にアウトオンリーで同じ会社で１年も２年やってる人居るかね？

ゴロゴロいて結構びっくりすることが多いけど
性格悪い人が多いけどおっとりしてる優しい人までいるからなおさらよくわからん

>>360
コルセンは今回のインがメインの会社が初めてだからわからん。
ただカニ販売のアウトやってたヤツは、アウトは離職率めちゃ高いって言ってたな

ところがどっこいそのアウトで10年以上やってる人が俺の働いてるところの上司なんだなぁ
確かに何年も働いてる人は珍しいとは言ってたけど

ちなみに俺ははじめてやったコルセンがアウトで今2ヶ月目突入

発信の求人募集に問い合わせたら
1ヶ月に２件はアポ取れないと
クビになるみたいで諦めたｗ
みんな採用されても２，３日で辞めていくって
どんだけキツいのー

>>364
一ヶ月に二件って家庭教師とか洗浄機売りつけるとか？
1,2時間に1件設定のコルセンもあるからそういうのにすれば

>>365
エコキュートやIHクッキングなどエコ商品の売りつけです

テレアポ(営業)をコールセンターと言って良いのか…
リストはどこから取得してんの？？

まったく未経験だけど受信の経験ありと言っても大丈夫かな？

>>368
万が一詳細聞かれたらアウトだなｗ

いろいろ下調べして答えれば大丈夫だよ

やってるかどうかなんて入ってすぐわかるだろ
もし入社時に虚偽があれば発覚後に即解雇になるだけだと思うが

>>368
実務は大雑把な所だと大丈夫かも知れないね。
でも履歴書の時点でばれるんじゃないか？

>>355-356
まじか、インで募集(採用)したくせに後々件数とらされるってあるのか？

今研修中なんだけど、正直コルセンを甘く見てた
こんなに面倒な仕事だと思わなかった
やっていく自信がない

コルセンの派遣仕事紹介メールが定期的に来るが、田町駅徒歩15分のところはやめておいたほうがいいぞ。
それは東電だ。
一方的加害者の立場だから、電話で何言われても耐えないといけない。

塵みないなゴミモト

辞めたければ さっさと辞めろ。

>>374
こうゆうやつが一週間もせずに連絡なしで辞めていくやつなんだなｗｗｗ

インは向いてない
アウトのが自由で楽チン

野球中継で目障りな広告

しゃくれゴリラきもい

関西住みだけど関電の募集よく見かけるようになった。
表向きは「ご利用案内」だけど。

時給よくてもやっぱり避けてしまう。

橋下市長、“生活保護”にメス入れる！
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1340033851/

生活保護を守れ！
http://www.nicovideo.jp/watch/sm18123121

俺が行ってるコルセンは顧客情報入力が多すぎて100かけれたらいいほうだと思う
二つの違ったこと同時に進める技術が必要だわ

>>381
大飯原発再稼働のこの時期だもんなー。
向き不向きもあるが、一番楽なのはやっぱ通販受信系なのかなあ

初期化してゲームデータが消えるからと言って何だというの？　あんたの命まで消える訳じゃないでしょと言いたくなるよな！

緊急度・切迫度の低い商品ほど、既知外からの入電が多くなる
気軽に架けてきちゃうからね

>>386
はげどう！！

今日もマジキチの電話２本とった。
あと年寄の電話もなー････
自分の名字いっただけで全て通じると思ってて
確認事項を聞こうもんなら
「なに？どういうこと（怒）？」とか
「今の時代、老人世代が一番偉いのよ」とかほざいたり･･･
信じられん

研修のオバハン(コアスタッフとやら)が話をややこしくしてクレームに繋がってんだけどw
裏でコソコソコソコソ言ってる。ありがちなパワハラだよな〜。
現時点でクビならクビってさっさと言ってほしいわ。

>>384
通販受信も結構キツい客多いよｗ
過去最高にねーわｗと思ったのが
「色の定義について」というテーマで大演説繰り広げた客
「国際的なアパレル業界では○○という色はコレコレの色彩と定義づけられているのに
お宅の出している商品（未購入）の色は違う」云々を延々と話してた
そこまでファッソンにこだわりがあるなら通販なんぞで買うなよ…

リアルで話し相手が居ないんだろうｗ
生暖かく対応すればいいｗ

>>389
ちょっと違うけど、色弱と思われるお客さんに当たって大変だったことあるよ。

カタログの色、届いた服の色、自分の思っていた色、全部違ったみたい。

色弱の人じゃなくてもよくある話だよね……

発信やって二週間経つが、かなり病んでる。

受話器の向こう側の迷惑そうな声を何百と聞くのに耐えられない。

仕事と割り切れたらどんだけ楽か…。

>>387
あーうぜえww年寄り世代が一番偉いとか言われたらめちゃムカつくww

理不尽に怒鳴り散らしたり暴言を吐く客って心が清いんだなーと最近思った
こっちに個人情報丸投げしてるのによくあれだけ色々言えるな
罵ってるそのオペレーターが道一本挟んだご近所さんだとはまさか考えもしないんだろうなｗｗ

まぁ人としての常識も持ち合わせないヤツの為にこっちが罪を犯す気なんて全くないけど
通勤時にソイツんちの表札見る度に馬鹿馬鹿しくなる

客の怒りの声に同意できる部分もある。
ふんぞり返ってるセンター長に思い切りぶつけて(辞めて)やるよ

近所とまではいかんが、俺の出身地の人だと何か注目しちゃうな。

>>392
割りきるしかないかも。

会社は「お客様を大事に」って言うが実際上に立つ人間は金の亡者の自己中ばかりでそういうのもしんどいね。

人の気持ちを推し量るタイプにはむいてないな〜といつも思う。

自分はWワークで気を紛らわしながら目標のためだ〜と思って我慢しています。

正直Wワークじゃないと気が滅入る
田舎じゃ時給がいい方だからやってるけど毎日辞めたいと思ってる
明らかに購入意欲がないのに優しく断ろうとしてるお客様にも食い下がらないといけないから申し訳なく思う
引いたら録音聞いてたSVがすかさず注意してくるからもう余計に

>>398

397です。同じような状況ｗ
自分は5時間だけど7時間勤務の人とかすごいと思うよ。

SVのお説教ももう心に響かないし「同じ事ばかり言うなよ、斬新なアドバイスしろよ」って感じです。
ババアSVがセンター長にクネクネしてるのを見ると「てめえのロッカーの鍵穴にザーサイの汁を入れてやろうか」

とか、思いながらやってます……

>>394
あるあるｗ乙。

住所言ってきた人はある意味潔いが
たぶん仕事したことがないおばさんが多いんだろうけど
番号通知で電話してきて、HIT画面でこっちは情報知ってるのに、
そういうの夢にも思ってないね。
で、すげえ文句たれたり底意地悪いことをいってくる。
自分は名無しで、どこの誰とも知られてないと思ってるんだろうが
こっちはどこのどなたか全て承知なんだけどね。
自転車でいける程度の近所だったりすると顔を見に行きたくなる。

まあ、電話を切った後に全て忘れるようにしてるから試したことはないが、
ド近所だったら記憶に残って見に行くかも。

いばりんぼう上司やSVが「では私が発信してみるね」で契約とれちゃったりするのはサクラだと思ってます。

NTTコミュ○ケーションの請け負い会社で電話回線獲得の発信してる人いない？
昔事務系の仕事をしてた時に、しつこくかかってきてうんざりだったわ。
かけてくるのが同じ請負先か別かは知らないが、三日に一回はかかってきた。
詳しい説明始める前に
「取引会社があるからすみません」って断ってたんだけど、
ある日かけてきた奴が、ふざけんな馬鹿やろお！とか暴言を吐いてすごい勢いで電話を切ったのが未だに許せん。

ところで、
お客に丁寧に断るともっと押せと上司に言われる？
お客からガチャ切りされる方がいいのか、
きちんと会話して断られた方がいいのか悩むんだけど。
発信営業の人はメンタル的にどっちがいいの？

コルセンの皆さま、乙です。
こんなん出来たようなので貼っときます。

◆ ミレア・モンディアル ◆
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/company/1339624305/1-100

>>402
上司に代われって言えばきちんとしたコルセンは対応してくれるはず
押し売りするやくざまがいのところは知らんけど
中途半端に断ると客が断ったつもりでも掛けて来るところもあるから
セールス関連の電話は掛けてくるなとでも上司に言え
そしたらお互いに余計なエネルギー使わずに済むんじゃない

断られるのは別に構わないけど、耳にヘッドホン付けてるのを知ってて
すごい音で切る客は怒鳴りたくなるね。もちろん怒鳴らないけど。
断る時も最低限のマナーは守ってほしいもんだ。

武蔵小杉のフレッツ光の受信うけようかとおもってるけど
評判どう？かわいい子おおいかな？

以前にいたコールセンター(受信)ではまあまあうまくこなせていたけど、今の発信は全くダメだ。

心折れそうだ。なにより女の上司が怖すぎる。毎日ちびりそうだ……

>>407
発信向いてなかったんだよきっと。

話聞いてるとマジでSVが優しい人で良かったと思う
真面目に頑張ろう・・・

今週末から実務に出ることになった
受信だけど、今から怖くて仕方ない
習うより慣れろっていうけど、できるだろうか

>>410
ほんとに習うより慣れろだよ。
俺だって「その都度」お調べしなければいけませんので、というのを「いちいち」お調べしなければいけませんのでと言ってしまったり、
電話出た第一声の名乗りで、そのコルセンの前に在籍していたライバル会社の名前言ってしまったり、
ほんとうに色々ミスした。

始めの頃はクレームに慣れなかったからいちいち腹が立ち、クレーム客にいたずらを仕掛けたりもした（内容は言えないが）。

だんだん感情と案内すべきことが引き離されて、案内すべきことが感情を引きずらずに自動的に出てくるようになる。
そうなったら楽な仕事だ。

習ったら慣れた人が残った、のほうが正しかろ。
習えず慣れられなかった人たちはどっか行っちゃったよ。

大量採用、脱落多数は基本だからね。

客の怒号や理不尽なクレームよりファイル持って巡回するSVと電話内容聞いているセンター長の方が怖い。

業績に終われて顔が鬼、言葉も鬼なんだよね。気持ちはわからなくもないが。

SVが厳しくてもわかりやすいアドバイスしてくれるコルセンはまじでうらやましいよ。

業績かつかつコルセンに応募してしまった自分が悪いがしばらく勉強だと思って我慢します。

>>413
壊れない程度に頑張ってな。

ホントでかいコルセンはSVとか完璧に管理職になっててウザイ存在でしかなくなってるんだなぁ
俺の所は発信だが小さい規模でそういったストレスはなく働かせてもらってるわ

契約更新をした。
時給が下がった。
「受電数ノルマほか査定によって時給が上下する」
なんて契約時に聞いてないよ！むかつく！
ていうかほとんどの奴が下がる査定じゃねえかよ！ブラックすぎる！

>>405
ワロタｗｗｗ
ときどき勝手に発狂するヤツの事かｗｗｗｗ
たまーにいるよなｗｗｗｗｗ

>>416
どっか公的機関にチクリ入れてやれ

韓国の国家行政機関・女性家族部は、 海外で売春に従事する韓国人女性の数が、 日本に5万人、米国には3万人いると推算 されると、25日までに明らかにした。韓 国の複数のメディアが報じた。

韓国メディアは、「売春も韓流？」 「海外で売春する韓国女性が、なんと…」 などと題し、海外で売春に従事している韓 国女性が増加しているという統計が発表さ れたと伝えた。

このように海外での売春女性が増加し た原因について、2004年に韓国で売春特 別法が施行されたことが背景にあると指 摘。
警察が集中取り締まりを行ったことに より、行く所を失った一部の女性たちが韓 国を離れて米国や日本、オーストラリアな どに進出したためと分析した。

この状況を反映して、米国では近年、 韓国人女性売春が社会問題として浮上して いることも紹介。
ロサンゼルスなど米国西 部地域を中心とした韓国人女性の売春業 は、東部を経て南部まで広がっている。そ のため、ジョージア州アトランタ市はマッ サージ業者に対する規制を強化した。

また米国だけでなく、昨年からオース トラリアでも韓国人売春婦問題が社会問題 化している。韓国人女性に関連した性犯罪 が急増し、オーストラリア政府はただちに 韓国政府とともに人身売買および売春関連 捜査の協力に合意した。

これらの一連の事件や一部の人々の行 為のため、韓国女性に対して売春というイ メージが付属することに憂慮の声が大きく なっていると伝えた。

■America合衆国・Barack Obama大統領が俺の話をネタ元にParty演説。
http://twitter.com/4YoGun/status/201285556989202432
■昔から「神を讃えよ。神を英雄として讃えよ」みたいな話があるでしょ？
俺はカミ様と呼ばれている血統なので世界中の色々な映画漫画ドラマに人生を切り出されて元ネタ・オマージュにされて話を作られて作品に登場してる
（作品に俺が合わせているわけではなく、作品が後なのは日時で明らか。紹介しているのは一例。）
Holly wood映画でもヒーローがリスペクト。
http://twitter.com/4YoGun/status/206304462992707584
■世界的TVゲーム、ファイナルファンタジーには主人公として登場。
http://twitter.com/4YoGun/status/206406425797345281
■俺の正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親。
http://twitter.com/4YoGun/status/205290560381128705
■正当継承者・後継者なので（北斗の拳のケンシロウの話の元ネタでもある）、色々な物を継承している。
http://twitter.com/4YoGun/status/206408752717508608/
■神仏の祖先を持つ血筋で、古来から俺の特徴などを模して記録に残し、世界の創造者の元ネタとしてTVゲームにも登場。
http://twitter.com/4YoGun/status/212163742195130370
■チャン・グンソクの名前と外見の元ネタ（様々な、有名芸能人の名前の元ネタにもよく使われている。タレントや芸人は、俺の特徴を真似ているのが多い。）
http://twitter.com/4YoGun/status/206703592462225408
■漫画・嘘喰いの「嘘喰い」「お屋形」「零號立会人」も、俺が元ネタで外見や経歴・人生の逸話を合わせてる。
http://twitter.com/4YoGun/status/212169007401414656
S級レベルの知力と、S級レベルの身体能力を持っていると言われている。

なるほどなぁ…皆、大変だ。
そして人により受発信どちらが向いてるかは分からないのね。
早く良い所受かりたい…。何社か受けてるのに悉く不採用orz

>>416
そこ、喪死喪死熱線？

鐘死捨無24もそうだけど、ＳＶやＬＤは時給下がることはまずなくて
一般バイトが割を食うセンターばっかり。
この２社は最初は高時給で釣ってくるけど
半年〜数年勤務したら、理由をつけて待遇下げてくるから要注意。
ビーウィズとトラコスはそれはなかった。

>>375
クレーム対応に決まっているからね。
東電は収益のほとんど（９割）を、家庭向け電気料金から得ていた。
信じられないよ。
企業向け電気はもともと格安。
家庭向け電気料の値上げのウワサがあるから（一般家庭１割、深夜電力
使ってる家庭は実質２割値上げ）
その問合せや苦情対応は必至。

まあ苦情言いたくなる気持ちもわかるが、所詮聞くのは同じく割を食っている我々だからなあ

正社員のしわ寄せが、委託先コールセンターのアルバイトに向く・・・。

学生バイトだと社会出る前に悟っちゃいそうだｗｗ

明日コールセンターアルバイトの登録会があるんだけど
「履歴書無し、私服で登録会」って書いてある
それでもやっぱりスーツ着ていったほうがいいかな？

>>427
多分それ、スーツ必要ないタイプの登録会。
仕事は多分テレアポだからそのつもりで行ったほうがいいよ。

受信の仕事って書いてあるけど発信に回されるパターンですか

しかしま〜不景気だよね。
SVもリーダーもバイトもみんな素人だもんね。
「長期大歓迎」とあってもすぐに切られるしね。
残る人間は会話スキルより「気が強い奴」だしね。

毎日毎日、面接しまくる社員も大変だ。あ〜不景気やだやだ。
自分も多分次の更新前に切られるかな。

SVの言う事なんかスルーする力が無いとストレス溜まるよね
SVは知ったかぶりして怒るが後で自分の誤りに気付いても、自分が
別のミスしても知らんぷりするからイチイチ反省してらんねー

全国各地のコールセンター鬼SVゴボウしばきあい大会を見てみたい。
優勝者は多分全く電話ができない奴だと思う。

>>422
違う会社だ。
大手のところもそうなんだ。
ビーウィズいいって評判はよく聞くね。近場で案件がないのが残念だ。

セクハラまがいの気持ち悪い男多すぎ

今話題のファーストサーバーのコルセン募集してたよ
時給千円だよ
知識無くてもokだって

悪いことしか書かれてないけど、いい職場もあるのかな？
ここ見たコルセン志望者が、コルセンはとんでもないところだと思ってしまいそうだww

いきなり400ページくらいのスクリプト渡されたー
受信だけど、あさってからそれ見てやれって
そんなの無理
こういうことって普通にあることなの？

ふつうは、研修がある。

>>435
あの騒ぎのクレーム対応(よね)で時給1000円て安すぎないか？一次受付なのかな？

>>436
マニアックな機器などのコルセンで退職して嘱託で来ているおじちゃんとかが
「年の功」で対応しているコルセンはほのぼのしていたよ。クレーマーもほぼないし。

向き不向きな世界だとも感じる。
スレにもよくある「客に苦しむ」か、「社内の人間に苦しむ」かで心の折れ所や開き直り所が変わってきそう。

>>437
うわ〜。でもありそう……
うまくまとめてあるのだったらいいけど。

>>439
向き不向きありますねー。
私は向いていたみたいで「こんなに楽な仕事でお金もらっていいのだろうか」というくらい、
すごく向いていました。時間が経つのが早かったし。
でもまさに同じ部署内での人間関係に苦しんで辞めてしまいました。

今またコルセンに応募してみようかと考えるようになっていますが、
人間関係だけは入ってみないとわからないので怖いです。

今の職場はラクだわ〜
仕事が楽ってわけじゃないけど、以前のコールセンターと比べたら
制約も殆ど無いし、客層もまともなのが多い
管理者にも苦手な人すら全く居ない

１日４〜５０件も受電してれば、いちいち１コールごときで気にしたりしないよ
切り替えが大事、引きずるような人は向いてないと思う

コルセンバイト俺もやろっかな。
普段メーカー勤務で底辺相手にも受電しまくってるから出来ないことはないはずだが。
日曜だけやらせてくれる会社とかないもんかな。

良いオペレーター育てる前に有能なSV育てろよ。
うちはそんな感じです。

理不尽SVが巡回してる時はみんなどよ〜んとしてるよ。緊張や開き直りからかミスやロスも多いし。

頼れるSVが巡回の時はやっぱり雰囲気が良くなる。

>>439
マニアな機器は使用される場所も限られるんで、必然的に客層も上がるからかなあ。
今のバイト先は悪くないけど、3日連勤になるとイライラしてしまうわ。まだまだ忍耐が足りんな('A`)

急ぎなもんで２箇所マルチでｽﾏｿ。

田町のTEPCOのコルセン、誰かやってない？
派遣会社でいくつか募集がかかってるんだが。
原発関連の補償の問い合わせの受付だって噂を聞いてる。

災害の補償で開いてる一時的なコルセンだから、
長くはオープンしてないってことだよな？

みんな精神病まずにやれてるんだろうか？

知ってる奴いたら頼む(人∀・)ﾀﾉﾑ

知り合いが頭おかしくなって首吊った

コルセンバイト程度で吊れるなんて軟すぎ。
就職したら廃人になるレベル。

それは知り合いが元から頭おかしかっただけ

こんな痰壺コルセンで帝王気取ってんじゃねーよｗキチガイブサSV
おめーだおめー

誇大広告ダイエット用品の受注やらされた知らずに行ったらそんなオチ＠渋谷(;´д｀)

なんで大手行かないの？
カスタマーとか研修もしっかりしてて働きやすいのに。

>>451

東京●力
N●T
ソフトバ●ク
KDDIエ●ルバ

･･･「大手」ってだけじゃダメな気がする･･･

>>452
直営かよ。
大手システム屋が大手企業から受注してるようなとこもあるのに。

コルセンって言えるのか分からんが、会社の主任がキモイ

電力は地震でアレだから苦情対応。終わってる。
ＮＴＴは待遇は悪くないが、出向社員の理不尽パワハラセクハラが常態な会社
今時もしもしとか、お電話お回ししますとか、お待ちくださいマセ連発
タメ口推奨。エボルバはまず交通費出ないらしいね。
そしてどこのコｒセンも、最初の時給を下げてくる可能性があるということ。
理由は業績悪化とかいろいろ理由をいってくる。
交通費も全額支給と言っておきながら、上限５千円までとか変えてくる。
シフトは平日のみ朝９時夕５時といって雇っておいて
半年たつと夜番やれとか日祝も出勤しろと変えてくる。
大手でもみんなこれをやる。中小はもっと騙してくる。経験者は語る。

>>455
>お電話お回しします

クソワロタw

もしもしって学生の時にバイト応募したんだけど、
その時の電話口のオバハンの口調が超スローで面接バックレたな。

ゴミモト！呪いをやっているだろ！

>>455
エボルバの悪口言っててワロタｗｗｗｗ

>>455
てかタメ口推奨ってのが分からんのだが
まさか客に対してじゃないよな？

おいおい時給下がるとか一部じゃないのか？勘弁してくれよ・・・

>>461
もし下がったら労基にチクればおｋ

コースセンター女子の副業にピッタリかと。。
http://www.chatlady-school.com/

下がったら辞めるべ

それなりの金額で釣って研修期間の後の更新時に「業績により下がる事あり」と言う所があるね。

上がる事はないだろうな〜と思いつつ新しいバイト先探している。

毎日50人〜の人間と話している。
年寄りで頭が固くて話が通じない人や、若くて人生経験積んでなくて話が通じない人がいるが、
週に1人〜2人位、会話していてこの人は対話ができない。おかしい。とはっきりわかる人にあたる。
言葉と表現をかえてもこっちの言ってることがわからない。つたわらない。

知的障害の割合が0.4％前後、精神障害者の割合が2％前後？らしいがすごく納得できる。。
本人も言いたいことが相手に伝わらずに辛いんだろうが、こっちも辛いわ。

>>466
発達障害(ADHDやアスペルガー系)もリストに追加。

逆にOPとして発達みたいな人(恐ろしく他人の話が理解できない系)が入ってきたんだが早くもハードクレーム製造マシン状態になっつる。

指導されでも意味が理解できない人ってコルセン来ちゃダメだろw、つか何で採用したwww

うちにもいる。
またクレーム引いちゃった〜♪ってヘラヘラしてる(-"-)
仕事ができない。職務規定守れない。服装規定も守れない。
携帯持ち込む（マナーモードにすらしない）
＞指導されでも意味が理解できない人ってコルセン来ちゃダメだろw
まさにソコ。理解できず同じミズの繰り返し。
注意する人がいじわるで、許してくれる人はいい人って考え。
問題ありすぎだろ。教育担当は発狂寸前だよ。

ミスった
誤　まさにソコ。理解できず同じミズの繰り返し。
正　まさにソコ。理解できず同じミスの繰り返し。
繰り返してるのは水じゃなくミスだｗ
Ｓ！お前のことだよ！！頼むから空気読んで辞めてくれ。
空気よめないからずっといるんだろうけどな･･･

ゴミモトみたいな会話のキャッチボールが出来ない奴を雇ったらダメだよ！

コールセンターって発信と受信どちらが楽なの？
35歳男です
6年前に2年ほど発信やってました

>>471
ここで言われてるように、適性は個人によるとしか…
私は受信中心でたまに発信もあるけど、受信の方が楽だと思ってる。
でも最近は、たまたま見つけた債権処理の発信のバイトに応募しようかなと考えてるけど

>注意する人がいじわるで、許してくれる人はいい人って考え。
問題ありすぎだろ。

いるよな、いい歳こいて全て周りのせいにする奴。今まで社会でどうやって生きてきたんだろう。

対応先が個人より業者とか店の人の方が理解してくれる事が多い
向こうも会社の看板背負ってるからかな
まあ比較的にはって話だけど

うちは発信だが「そこまででかい声で話さなくても」くらいでかい声の人がいる。
古株らしくやりたいほうだい。
SVや社員がその人より経験浅いのでさらにやりたいほうだい。

あんなのから電話かかってきたら絶対嫌だ！をあえて実践してるのかただのアホなのか不明。
誰だよ、雇ったの。

>>475
ベテラン組には必ずそういう人いるよねｗうちは受信だけど


客でサポート求める前に「対応に満足いかなかったら解約するから」って
いちいち念押して特別待遇求めるヤツうぜー
そういう客に限って元々提示してるサービス対象外のこと依頼してくるし
世間一般のマトモな客はそもそもトラブル自体起こさないし
万一起こしても節度あるきちんとした態度で依頼してくるんだっつの

>>476
同意。
はっきりいってタチの悪いクレーマーだと思うけど
そういうキチガイに限って
「自分は至極常識的で、他人を思いやる気持ち強く他人よりかなりできた人間」
と勘違いしてることが多い気がす。

「（懐の広い人間の）僕（ﾜﾀｸｼ）だからこの程度で許すからよかっただろうけど、他の人だったらどうなると思ってるんだい？
　君たちはラッキーだったよ？」
なんてさらっと言われると、リアルで目玉がポーンのAA再現。

>>477
ごく普通の受信だが、不良品で交換対応するときに｢ｱﾃｸｼだからよかったけれど｣言われたことあるww初めて言われたんで唖然としたが、さようでございますねと言っといた。そら不良品はこっちが悪いが、大抵の人は何も言わず対応してくれるんだぜ。

操作障害の問い合わせなのに、お宅の会社のせいで〜
自殺希望のオババから受電
上席対応も大困難
嫌がらせかよと困惑した
うちは、いのちのでんわでないよ

GMOとくとくBBっていうプロバイダの解約したいんだけど

解約日→プロバイダが決める
機器の返送→客負担
日割り→不可

電話（電話料金こっちもち）での解約→不可

どんだけ殿様商売なんだよここネット超不安定だし最悪だわ

世の中には色々なコールセンターにかけてはイカれた事を言って、アンケートの類いなんか来た日には爆発して楽しむ人間いるからね。

私は一度、呪いをかけられた事があるよ。
「今から呪ってやる！」って言われた。

ありがとうございます、って言った。

呪い返し！

認知症っぽいお客で
同じ質問を答えた先から何度も何度も何度も何度もしてきて、
問い合わせ用の電話番号を何度も案内しているから
「そのご質問は先ほどご案内した窓口へお尋ねください」と言うと
「何？電話番号なんて聞いてないよ！」と言う。
このやり取りが10分も20分も続いた場合、皆さんどうしてますか？
相手が実際に認知症であるか確認もできず、
いたずら電話扱いでこちらから切ることもできない電話ってたまにありますよね？

ある！！１
こっちから切ることができないから辛い。
転送できる案件なら15分程度は頑張って転送する。
転送できない一次受付で対応する案件だったら、菩薩になった気分で話す・・・

ぼけてるorこの人ひょっとしてボケてる？と思える相手なら
同じことの繰り返しもするし菩薩にもなれる。受信ノルマも気にしない。
が、ただのバカ爺などが相手だと本当に辛い。
「１＋７＝８　１×０＝０です」のような、たぶん一般的な知能がある人なら理解できる内容を
「なんだよ！言ってる意味がわかんないんだよ！もっとわかりやすく説明しろよ！」とか・・・
こういうのはほんと辛い。

>>481
俺はなんか悪いとこがよくなる気を送ってもらったことあるなあ
コルセンはわりと話のネタが作れるからいいわ

１×０はゼロみたいな当たり前のことを説明すると、
かけているんだろ？だからゼロになるはずがないだろう！
みたいな反応をする馬鹿は手に負えない。

うちは通信会社じゃないけど例えば
ゴネ得を目論んでるんじゃなくて、本当のバカが
電話をかける→相手が留守の留守電※通話料発生
相手と話してないのになんで通話料が発生するんだ！
のような話。留守電でも何らかの形で相手につながったら、
通話料がかかるなんて普通はわかるよね？

いるよな、
話しててこちらが本当に反応ができずフリーズしてしまうほどの
筋金入りのウマシカって。
アイツらってどうやって日常生活送ってるんだろうな？

生保とかじゃない？？

オペレーターが低能力なかたが多いから仕方ない

>>486
「形あるものはいずれ壊れるのです」言ってみたいしみんなに理解していただきたい

コルセンに来る二十代のゆとり男子の女目的率は異常

スゲー不思議なんだけどなんでお客さんって一定の割合で
近所の商店に電話してる気持ちでかけてくる人いるの？
住所は大字からしか言わない、おおまかな用件しか伝えない
名字だけ言えばすべてが理解されると思ってるって人多すぎ

オペレーターは百人単位でいるしありふれた名字の客なんて五万といるのに
なんでそういう単純な想像力が働かないのか

>>491
年齢問わず女も男目的多いよ。
男比率が低いから、穴姉妹が増えるのも当たり前だ。

男女ともに極端な比率で募集しなきゃいいのにな。

派遣でしようかと思ってるんだけど、未経験歓迎って本当？
登録だけさせて仕事ない可能性もあるかな？

>>492
同意。ほんと馬鹿な奴多すぎる。

あからさまなサセ子が入ってきた

>>493
コルセン派遣に大した男なんていないからw
男のナルシスト多すぎて見苦しいわ

研修で出張することってあることなの？

>>492
ワロタｗｗｗｗ
そんなやつもいるのかｗｗｗ
やっぱそうゆうのってジジ・ババがおおいのかね

安物しか買わないくせにエラそうなオバサン　むかつく。
VIP扱いしてほしいんなら　それなりの店でそれなりの物買えや。
980円とかそんなもんばっかり、それも分割だって
恥ずかしくないのかね

いるいる、何でもリボ・分割に変えちゃう人
数百円単位すら一括で支払えない人が
偉そうに吼えるなよ、カスが！と言いたい

リボって使ったことないけど、あれって手数料かかるんでないの？逆に勿体無いような…

>>460
お客に対してだよ。ＮＴＴ１１６。（今はＩＰっていうけど）
丁寧に敬語使って対応すると、１０年超えのベテラン婆が
「なんでそんなキチンとしゃべるの？タメで良いのに〜（爆笑」
と言ってくる。

転送のことも「お電話おまわししますから！」
保留の後の第一声も「モシモシ？モシモシ？お待たせしました〜」

NTTはコールの品質はゆるいよな。
ベル24あたりは、もしもしって呼びかけは絶対NG
お名前を頂戴って言い方もNG、

あと金融機関はスクリプトと少しでも違うとすぐ注意された。

客も馬鹿なら、お名前頂戴できますか？○○の形となっております。とかいうアホなオペレーターも多い。電話仕事なのに言葉知らないならどうしようもない、しかもそれで客を馬鹿にしてんなら尚更

ベルだけじゃなく、喪死喪死もビーウィズもトランスもＮＴＴソルコも
「もしもし」は禁止だよ。
ＮＴＴ東西系のコールセンターだけがおかしい。

NTTソルコもあんまりほめられたモンじゃない。
おばちゃん達が「もしもし、もしもし」連呼しまくりでも
SV何もいわないｗ

もしもしは一般的な会社でもダメだろ

でも結構いるよ
注意はするなって言われてるからしないけど

なんでもしもしはダメなんだ？
逆になんて言うのさ

ゆとり？

はい？

栃木には在日韓国人が大勢存在してるみたいだね。
現在、栃木には偉いのは一人も存在していない。

電力会社の引っ越し受信、着台できなかった。クビ切られた。
私にとっては難しすぎた。

>>515　向き不向きがあるからね。
次は貴方の良さが生かせるコルセンだといいね。

>>５１６
ありがとう。電力引っ越しは比較的簡単と聞いていたので。。。
実際着台できず研修で辞めたのは２割ほどだったから。

>>517
今年の春２カ月やったよ。
それまでの経験は前年の春に宅急便のオペのみ。

難点：覚えることが多い、入力することが多い、システムが（慣れないと）煩雑。
利点：ＳＶは会社関連（電力会社冠の派遣会社）の人なので、懇切親切丁寧。システムが（慣れれば）わかりやすい。
結論：宅急便よりも大変だった。
ＳＶさんは忙しい日は昼ご飯をおごってくれたりして、凄く気を使ってもらえた。
残業を引き受けると、帰り際にお菓子をくれたり、ジュースをくれたり。
前日の自分の応対率が良いと、ご褒美って言って昼をおごってくれた。
原発事故関連の電話も入ることがあって、対応に苦慮したが（簡単なのは受けていたそうだ）
どうしても厳しい時はＳＶにエスカレ、ＳＶは「無理しないでエスカレしていいよ」と言ってくれる。
短期で全くできない奴に対しても、怒らないで親切だった。
最初は１カ月半の予定だったけれど、延長して２カ月。
大学生だって言わないでいたから「社員になりなよ」って何度も誘われた。
派遣会社のコーディが大学生ですってばらしちまったが（笑
ちなみに自分は男。

svが昼おごってくれたり菓子くれると、それが電力コルセンの利点って
意味がわからんな。
難しい電力システム操作を、俺は簡単に覚えて
正規雇用に誘われたとか、食い物おごってもらったり
あまり怒られないでヒイキされたと自慢したいだけ。
こういうのがリーダーやＳＶになるとまったく同じことを
やり始めるんだよ。ﾀﾋね。

>>517
短期なら。
長期なら、契約の色々なこと追加で覚えなきゃいけないから難しいよ。
引っ越しのダイヤルでも震災以降絡みのちょいちょいクレームは入る。
でも、コールセンターにいるのは社員ではなくほとんどが委託とわかっていて、
励ましてくれるお客さまもいる。

通信会社にいた時、
「??-????番。料金が高い。調べて電話しろ」ガチャ
という電話があった。

こういう奴って市外局番の存在を知らないのかね？
あるいは自分のかける電話は自分の住んでいる地域にしかつながらないと思っているのか。

どうすることもできないんで放っておいたけど、誰かが理不尽なクレームを取ることになったんだろうな。

コルセンのバイトって皆どこで探してんの？

>>522
派遣の情報サイトが多分一番多いんじゃないかな。大半がインバウンド。
アルバイト情報サイトに載っているのは大半テレアポ。

>>523
まじかありがとう
派遣のサイトってなんだかつかいづらいのと、釣りくさいのばっかりで
はたらこネットしか使ったことないや･･･
どのサイトだったか忘れたけど写真がばんばか乗ってるとこが
本当にその職場があるのかどうかもうそ臭くてたまらんかった

>>524
はたらこねっともいいけど、[en]派遣とか、リクナビ派遣とか、マイナビ派遣は割と信用していいんじゃないかな。
コルセンの仕事さがしてたときはそのへん巡回して探したし。

>>521
あーいるよねそういう人
自分はロードサービスやってたことあるけど
現場住所わからない（調べない）もしくは
住所は都道府県市町村を省いて言うって人すごく多かったよ
そしてそういう人に限ってクレーマーになる

>>522　都内だったら求人情報誌アイデムとかタウンワークとか
けっこうコルセンでてるよ。

>>506
やべー普通に使ってる言葉だ
教えて頂けますか？○○でございます。でいいの？

お客に「もしもし位使えないのか！」と言われた事があるが
それは禁止されている事をまことしやかに丁寧に説明した事がある

>>515
関東・関西以外？
以前短期バイトやったが、俺のところはそんなことなかった。
俺は短期だったけど直雇用と同じ扱いで
どんな奴でも研修期間終わったら即モニタリング無で着台（引越しだけじゃなく全案件受）。
もちろん手上げできるが、こいつどうして採用された？？？誰だよ採用者ｗｗｗ絶対電話ださせたらダメだろｗｗｗ
って奴ですら最初の一本から対話は一人でやらされてた。

今も直の人とたまに会うがダメな奴はクレームとミス製造マシーンとなりながら
契約更新され続けてるとか。
絶対的に人が足りないんだろうな。

アベシのなんちゃらビューローだかは最悪だったなぁ

大阪・京都・神戸で関電コールセンターが最近
毎月１０人単位で募集してるね。
苦情電話増えてるんだろうか。

>>533
タウンワークにもしょっちゅう載ってるね。
表向きは「引越しされた方への案内 や 料金に対するご案内」……。

家から近いから応募考えたけど辞めたよ。
バイトが反原発ニワカからプロ市民まで相手してたら精神病むわ。

つか、何でもしもし言っちゃ駄目なの

ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ

俺は宮内庁から1円ももらえてないので、早く支給しなさい。

キーワードで探されている「本物のペット飼い主、カミ、天」カミにはまだ子供がいない。
■アメリカ合衆国・オバマ大統領が俺の話をネタ元にパーティー演説。
http://twitter.com/4YoGun/status/201285556989202432
■自己紹介画像を出したら、ロシア連邦大統領府クレムリンがプーチン大統領画像で合わせてきた。
http://twitter.com/4YoGun/status/217765146053976064
■2chで女子アナ画像のアップロード許可すべし！　規制すべきではないと書いていたら、
アメリカ合衆国日本大使館もインターネット規制はせずに自由であるべきと同調。
http://twitter.com/4YoGun/status/217766127365914625
■カミ様と呼ばれている血統なので世界中の色々な映画漫画ドラマに人生を切り出されて元ネタにされてる。
ハリウッド映画でもヒーローがリスペクト。
http://twitter.com/4YoGun/status/221762438507413506
http://twitter.com/4YoGun/status/206304462992707584
ドラマ24の主人公なども元ネタ
http://twitter.com/4YoGun/status/215813162820317184
■世界的TVゲーム、ファイナルファンタジーには主人公として登場。
http://twitter.com/4YoGun/status/206406425797345281
■正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親の肉親の宮将軍・東武皇帝である超々天才の血筋。
http://twitter.com/4YoGun/status/205290560381128705

>>536
じゃあかわりに何て言うのさ

ｸﾞｸﾞﾚｶｽ

むしろどういう時に「もしもし」と言っているのか知りたい。
もしもししか使えないタイミングなんて稀有中の稀有だろ。

うちの会社の低能は電話を発信した時に
「もしもし〜？○○さんですか？」と言ってる奴がいる。
もしもしじゃねえだろ！つーか、まず己が名乗るのがマナーだろ！とイライラする。
電話応対の基本を教えず、業務知識だけの研修だからこうなるんだよな。

客にもメンヘラが大勢いるが会社にも必ず一人はいるよね。
ぅゎっ　こいつおかしいと思った瞬間以降、どうやって接触を断ってる？

>>541
１人どころじゃない件w
別に付き合わなければいい事なんじゃね？
メンヘラはコルセンの仕事続かないからしばらくすると勝手にいなくなってるよ。
あと優しそうな異性にしつこくするとか管理者に対して極端に反抗的になったりとかとりあえず何か人間関係でごたごた起こして結局辞めるかのパターン。

電話が遠い時とかもしもし言いたい衝動
私の声が届いてますか？とか繰り返すの馬鹿みたい

ホテヘル店員
朝１０時から２３時２０分まで
休憩３０分が１５時と２０時に
日払いで１万４千円
週１回休み
立ち仕事の接客と女の子と会話
今思えば辞めなければ良かった

「お客様......恐れ入ります......お客様.....」
こんな感じかな。

あせる必要ないから、間をとってゆっくり言えばいいんだよ。
「もしもし、もしもし」は慣れると使いたくないなあ

もしもし使っちゃいけない理由を１人も説明してない件。
>>540
もしもし言った後に名乗ればいいの？

ちょっとググればビジネスマナーでNGワードとわかるのに
理由を示せとかめんどくさい奴ですね。

で、理由が言えないんだｗｗｗって話なら
「もしもし」を常用し、相手に冷笑されてたらよろしいかと。

ちなみに理由はわからん。

ぐぐったよ
でも、理由言えるやつが１人もいないんでビックリしただけだ
つーか冷笑される事なんかないと思うが

ビジネスマナーにうるさい人からの電話ならもしもし言ったら怒られるんじゃない？
理由を示されるのを待つ前に自分でやってみりゃいいじゃん

某ショップチャンネルのお姉さん達は、お客さんとの電話のやりとりに
盛大に｢もしもし〜｣を連呼してる。

あれも演出なのかな。

もしもし〜は感度の悪い電話時代の呼掛けだから
今はなくしましょう、って事じゃないの？

社名がもしもしホットライン、の人いない？

あの会社では｢もしもし｣って言ってるのかな？

他社が対抗して｢もしもし｣を使わないルール作ったなら笑える。

お客様に対して「もしもし」という言葉は
当社において不適切とみなされており
使う事は禁じられております。ご了承下さいませ

以上ｗ

>>550
だね。

>>552
うわ･･･小学生かよ

でも、もしもしだけで怒る奴はめったにいないんじゃね？
ビジネスマナーとして知ってる（一般常識がある）人なら
怒りはしないけど、この人一般常識知らないんだなと思うだけ。
そして電話での対話を生業としてるコルセンで言われたら冷笑（あ〜レベル低いな）って感じかな。
自分の場合は。

コルセンの仕事をしてると自分が客で電話した時、相手のOPの品質がわかるようになってくる。
今は公式に誤用ではないと認められてるけど「とんでもございません（正：とんでもないです。とんでもないことでございます）」
を使ってる人は、まだそこそこいい対応をするけど
基本的なNGワードの「もしもし」を使う人って、もしもしを言うだけあって
話をしてて「こいつ使えないな」と思わせるレベルの品質OPが多い。
（まともなブースなら注意されるがそれもないのだろうから、請負会社自体のレベルとそこもまた冷笑）

もしもしなんて言ってるの聞いた事ないけどな。

いいんじゃない？？どんどんもしもしなり左様でございますなり連呼して

やってなれろ。

つーか「もしもし」でも「さようでございます」でも「とんでもございません」でも
じゃあそれをどう代替したらいいかって難しいよね
「とんでもないことでございます」とか普通の企業のOPが言い出したら客もポカーンとするしｗ
結局は言葉遣いよりも声の表情じゃないの？
自分は逆に敬語が丁寧すぎてQAでも指摘されるし
客の中には慇懃無礼でバカにしてると思って怒る人もいる

え、さようでございますダメだったの

発信は言葉遣いよりもどれだけ契約取るかでしか評価されないから適当な人多くてびっくりする
隣でおばさんとかがたまに失礼すぎるような話し方するけど成績いいからかなにも言われてない

>>559
ダメじゃないよ…
何と勘違いしてるんだろうね…

敬語が丁寧すぎて注意されてるんじゃなく
使い方間違えてるから注意されてるのに気づけないタイプなのかもね

>>562
いや対応については一応上位だよ
ただもっとくだけた言葉遣いをしろと言われることが時々ある

「さようでございます」はコルセンによっては実際NGだよ

「左様でございますか」って言えって言われたけど、違うんだ
「もしもし」の代わりは「お客様」だと言われたし

ホテヘル店員
朝１０時から２３時２０分まで
休憩３０分が１５時と２０時に
日払いで１万４千円
週１回休み
立ち仕事の接客と女の子と会話
今思えば辞めなければ良かった

38歳のおっさんです
経験ゼロで発信のアルバイト合格しました

内容はＡＵの光回線の契約を電話でってやつです
時給は１０００円です（都内ではやすい？）
研修期間は約一ヶ月で時給８５０円だそうです

ノルマは二時間に1本の契約らしいけど
こんなのむりじゃないの？？インセンティブもないそうです

ＡＵの光回線の案内の発信したひと、うわさを聞いた人いますか？

まぁやってみなよｗ

>>566
ただ働きご苦労様

>>568
やっぱり二時間1っポンの契約とかむりですよね・・・・
しかも1シフトが8時間で
休憩は50分発信して10分休憩の8回らしい
10分休憩には給料でないらしい・・・

>>566
なんでそんなに安いの。auの受信1200円なのに。

>>570
ＡＵの光回線　一戸建ての人に契約おねがいしますっていう電話なんです
安いし　ノルマあるし　インセンティブないし
こんなもの？

受信より発信のほうが時給いいのが普通なの？

未経験のオヤジとるようなとこだし・・・

発信は基本使い捨て要員だからしょうがないよね

NTTやってるけど一日一件とれれば御の字だぞ

>>574
なら一ヶ月８５０円ではたらいて
二時間に一本（一日４本の契約ノルマクリアしてないから本採用はなし！）って
あこぎなパターンかな・・・・　とほほ

ノルマがあるけどインセンティブないってひどくない？
しかもアウトで。
10分の休憩が時給にふくまれないって、それおかしいよ。
50分で850円もらえないって事？
労働基準監督署に確認してみたら？
休憩は一定基準でとらなきゃいけないはずだし。

NTT116の中の人や出身者はマジ

モッシー！
もしも？

って呼びかけるんだよ。友達かっての

ショウショウ、お待ちくださいマッセー！（語尾上がりで）

↑これなんかもダメ

>>576
ブラック企業でしたか・・・
ＡＵの光回線の案内はするけど
その会社はＡＵでもなんでもないんですよ・・・・・・

保留するときも、

お電話オマワシします、お待ちくださあ〜い

50分電話したら10分休憩

お昼休憩で1時間休みとかはなくて
ご飯たべたけりゃ　10分休憩のとき食べてください・・・・

八時間で80分の休みとはいえ　食べにいけないよね10分じゃ・・・・

>>564
正しくは「さようですか」らしいよ
「とんでもございません」や「申し訳ございません」と一緒で
ござい部分の使い方が誤用なのだとメンドクセー
うちのコルセンは異様にございます言葉に厳しいから大変
「お手許に○○はございますか？」は必ず「お手許に○○はおありですか？」って言わなきゃならないし

俺が今いるとこは教育係のオバチャンが「よろしかったでしょうか」とか言いまくってるレベルだから気楽なもんよ

以下100位、自分の所属センターの独自の敬語ルールを語るスレが続きます。

キーワードで探されている「本物のペット飼い主、カミ、天」カミにはまだ子供がいない。
■アメリカ合衆国・オバマ大統領が俺の話をネタ元にパーティー演説。
http://twitter.com/4YoGun/status/201285556989202432
■自己紹介画像を出したら、ロシア連邦大統領府クレムリンがプーチン大統領画像で合わせてきた。
http://twitter.com/4YoGun/status/217765146053976064
■2chで女子アナ画像のアップロード許可すべし！　規制すべきではないと書いていたら、
アメリカ合衆国日本大使館もインターネット規制はせずに自由であるべきと同調。
http://twitter.com/4YoGun/status/217766127365914625
■カミ様と呼ばれている血統なので世界中の色々な映画漫画ドラマに人生を切り出されて元ネタにされてる。
ハリウッド映画でもヒーローがリスペクト。
http://twitter.com/4YoGun/status/221762438507413506
http://twitter.com/4YoGun/status/206304462992707584
ドラマ24の主人公なども元ネタ
http://twitter.com/4YoGun/status/215813162820317184
■世界的TVゲーム、ファイナルファンタジーには主人公として登場。
http://twitter.com/4YoGun/status/206406425797345281
■正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親の肉親の宮将軍・東武皇帝である超々天才の血筋。
http://twitter.com/4YoGun/status/205290560381128705

今日、必死になっているうちにインカムのマイクがずれてきて
「おねえさ〜ん、だんだん聞こえなくなってきたよ〜」と言われた。
恥ずかしかった。でもいいお客様だと思った。

しばらく片耳インカムでやっていたけど、今日は何故か両耳インカムだった。
声がいつもよりめちゃめちゃでかくなっていたような気がする。
みんなはどっちが好き？

両耳のインカムってつけたことない
いいなー

契約とれねー
今月まだゼロで泣きたい

>>588乙　明日はうまくいくよ。

職場のドア閉めたら仕事の事忘れちゃえ。
悩んで健康害しても　もったいないよ。

>>589
ありがとう！
ぶっちゃけ胃が痛くてやばかったけど、なんか救われたよ

とんでもない所でバイトしてたんだと気付いた
悪評ばかりで社名変えてたとか…おかしい会社だとは思っていたけど
憂鬱だ早く仕事見つけて辞めなきゃ

あ

コールセンターって大変？
5年前にアフラックの資料送付の発信で働いてたけど
今は昔よりきついですか？

発信と受信どちらがいいんだろう

>>593
受信は品質品質うるさくなった

実践に出ることになった
といってもおととい初めてスクリプトを渡されて、昨日は休み
練習したのは実質今日だけなんだけど

電話の取り方も聞いただけだし、考えただけで緊張する
保留の仕方とか、お客様から質問されたときとか
頭が真っ白になりそう
皆さん最初はやはり緊張しましたか？

全く初めてなんだけど、研修は資料の読み上げ中心で、入力の仕方をちょこっとやって終わり。
最初の業務からいきなり受信みたいだ。大丈夫かな。
上の方で「もしもし」がダメって言ってるけど、「お電話ありがとうございます。○○センター担当××でございます」とか言うの？
あとエスカレって？　やけにこの言葉多用してるんだけど

そんなことは研修中に聞けよ。。。

研修資料持ち出し厳禁だし・・・　最初はテキスト見ながらでもＯＫらしいけどね。

もしもしダメってしきりに言う人って、じゃあ途中で声が聞き取りにくくなったらどう言うんだろう？
「お客様、ちょっと電話が遠いようですが？」とか言うの？
コールセンターと普通の電話の感覚が違いすぎて違和感あるね

>>596
スクリプトないの？

>>599
スクリプトって要するにマニュアル？
パソコン上にフローチャートみたいなやつはあるよ。

>>600
基本的な流れに沿った台本。
最初の名乗りを含めて、簡単な内容ならそのまま読めば応対できる。
それがなくても、第一声くらい決まりがあるだろ、普通。

>>598
そんな感じだよ。
「お客様、少々お声が遠いようですが、こちらの声は届いておりますでしょうか？」
とか。

つい癖で
「もしもしお客様？」
て言ってしまうことも少なくないけどね。

>>595
緊張したなあ〜。言葉も動きもギクシャクだった。
次に緊張したのが初めて契約取れた時。

>>602
電話が遠い、ね。

うん、客のせいじゃなくて、悪いのは機械のせい、電波のせいにするんだお

>>595　最初は緊張して何しゃべったか覚えてないｗ

失敗しても最後は熱意と誠意だね。たいていそれで何とかなる。
ならなきゃ上が責任取るからいいんだよ。
少ない時給でそこまで気にしてられるかっての。
　　　　　

>>603､>>606
レスありがとうございます
昨夜は緊張であまり眠れませんでしたが、まずは電話を取らないと
慣れないので、がんばります
保留の時って保留のボタンを押せばいいんだったかな？ｗ

今日
発信電話デビューです
緊張する

auの光のやつです
時給850円で休憩は50分電話かけたら？10分休みを8時間やってくる

一時間休憩とかはないとのこと
13時から21時まで勤務です
なんかアドバイスあったら教えて下さい

研修一日しかなかったです

１時間休憩なしとか　それはひどいなｗ

>>608
auといっても働くのはauではなくて業者だよね？

地域は首都圏から外れてるのですか？
研修1日はアリかもしれない。
でもその他が･･･。歩合あればまだアリの範疇かもしれないけど、
営業発信ならば、時給安すぎるし休憩時間待遇も劣悪。

※実労働時間が6時間以上8時間未満だから、総休憩時間は80分。
　休憩時間だけ考えるとクリアしてるが、
　8時間の間、まともな食事ができないのは悪環境。

使い捨て要員にしか考えてない会社にしか見えない。
でもガンバレ･･･。

>>610
はい
単なる業者です
食事休憩ありません
トイレ行ったら休み終わる

ちなみに神奈川県です

>>609
ノルマ二時間に一本です
一日でも無理と思うのに

ちなみにヘッドホンのスポンジは交換しないらしい
100きんで自分の買わないと夏場気持ち悪いよ

>>610
本採用になると時給1000円になります

50分で1000円だから実質的1200円だからと、説明されました
休憩は給料出ないとしてもなんかだまされた気分

その上、ノルマは2時間で1本とか･･･
そこブラックすぎるだろ･･･

＞50分で1000円だから実質的1200円だからと、説明されました
でも実際の支給は1000円だろ？

試用期間ってどれくらいって言われてる？
850円で使い倒して辞めさせる（というよりみんな辞めてく）方向じゃねえの？
ブラックすぎる･･･。

>>608
アドバイスするとしたら、今からでも辞退する事です。

>>615
同意。
現実はどうかわからんからとりあえず数日行ってみて
ヤバイところだったら、精神病む前にやめろ。
数日のことなんで職歴に傷は残らん。安心しろ。

クレーム作成マシーンが入ってきた。
俺は平なんでバカ女がクレーム出そうがミスして会社に損害与えようが関係ないから
仕事外でも話のタネを提供してくれる逸材として毎日wktkしながら観察してた。
今日、糞女が受けた電話の客から再連絡があって糞メチャクチャでわけわからん処理の後始末する羽目に。
１時間かかったわ！早く首にしろや！

まだ未研修の問い合わせだったんで、転送したらとんでもねえ高圧的な婆が出て気分最悪だったわ。
1年やっててあそこまでエラそうなのも初めてだった。よくあれで客に対応できてんな。

>>618
それ衛星放送カスタマーの勤続１２年超えのデブス婆のこと？

>617　何系のコルセンですか?
自分のことかも・・・

何系かのくくりでわかる位ならお前のことでいいんじゃないの
ていうか自覚あるならせめて勤怠だけでもなんとかしろよ
まあ、別人だろうがなｗ

>>619
普通の通販受信。
うちは平和だが、日本各地に同じ業務をするコルセンがあるから一人くらいいるんだろうな、そういうのが。
転送する客が朗らかだったからオペのヒステリーが余計に際立った。

>>622
自分も通販系だけれども､注文に入った問合せ関連は転送じゃなく番号案内で終了だよ。
全然違う話だけど､通販の問合せ関連って複雑だし､出来ればやりたくないな。

通販って難しんだな

10年以上前だが○ョップチャンネルの面接は最悪だったなぁ
不躾な30くらいのちょっとアレな女が面接担当で暴言吐きまくりっていう。
個人的に好きで利用してたから面接行ったんだけど以降一切利用しなくなった
面接官にはちゃんとしたヒトを立てようねｗ

>>624
注文の受付だけだったら簡単だよ。
でも､返品交換や請求関連等々の注文以外の問合せは内容が濃いから難しいかな。

>>625
水天宮だかにある会社？
だったら激しく同意だわ。
自分も嫌な思いをしたから買わない。

それも一度嫌な思いをしたのにｗ　
何度も募集かかってるから何年か後、懲りずにもう一回応募してしまった。
二度とも同じ女か違う女かはわからんが「私はデキル女！」感バリバリ全面押し出しの
とにかく嫌で嫌味な女だったわ。
「接客が云々〜。スペサルな対応で云々〜。営業も心得がなければ云々」
ボロクソ言われて落とされた。

ただ、○ョップチャンネル面接の酷さは定期的に上がってたし、
最近は直より派遣で短期を募集してるところをみると、
面接担当がそうとうアレなんだろうね。

>>627
昔のことなんで忘れたけど23区内で日本橋のあたりだったかなぁ
地下鉄で行ったんだけど駅から遠いわ場所がわかりにくいわで最悪だった。
あそこで諦めてバックれりゃよかったんだよなぁｗ

で、なんかソイツかもｗ底意地悪そうな魔女顔のキモいオバちゃん。
普通のコルセンならともかく、通販とか店とかは応募者に神経質なまでに
丁寧に接するべき。だって客かもしれないし、なんたって悪い口コミほど広がるもん。
なってない会社だよホント

>>623
うちは問い合わせが混んでたら番号案内だが、空いてたら基本的に転送する。お客がまた電話かけ直す手間を省くため。問い合わせはうちらも最終的にはやらなきゃいけない。返品交換は思ったより楽。客によっては2分で終わるし。ハズレを引くと15分くらいかかるが。

肉体労働からデスクワークに憧れていたが未経験で当然のごとく
拒否られまくって忘れていた頃に急募の人員不足物件に
とりあえずレベルですべりこんでスタート。
いつも立ち仕事肉体系ばかりなんで一日中座りっぱなしは眠いし
受け専門だと時間の経過が長く感じてきつい。

別に客に怒られたり怒鳴られるのはなんとも思わないが、俺があせって
その結果客が怒ってSVにフォローしてもらうのは我ながら情けない。

とはいえ結局肉体系より断然楽だし金もそれなりだしお姉さん（オバサン率高いがｗ）
は多いしオフィスはきれいで満足。トークするのも嫌いじゃないしね。
最大のライバルは眠気。蒸し暑くて眠りづらいから夜も熟睡していないしなー。でも頑張る。
いい年こいて求職中のおっさんでした。

おっさんがんばれ
お前らもがんばれ

私声がアニメ声で、子供っぽくて滑舌が悪いんだけど
向いてないよね？
研修だけでも受けようか迷う
PCの使い方の問い合わせのコルセンらしい
ハードル高いかな・・・

>>632
声優スクール(？)通ってたアニメ声のコはよく商品売ってたよ
売れない商材もポンポン売るから皆びっくりしてた
まあ芹菜みたいな声(アニメ声というのかはビミョーだが)のはダメかもしれんが

前いたコルセンにもアニメ声の子がいたな
アニメ声でもいろいろな種類があるけど、かわいい系なら大丈夫では？

>>633>>634
レスありがとうございます
あんま声種とか関係ないのかな？
可愛い感じならいいのですが、可愛くはないw
声が低いとかじゃないけど
研修は人ついてるらしいけど
怒られないか心配w
通販の申し込みのがまだマシかも
PCの説明って、相手に伝わらない場合があるし・・・
耳は良くないとダメかな？
コルセンって結構相手の声聞き取れる？

声が大人っぽい子供っぽいは関係ない
抑揚やトークスキルは働いて行くうちに身につく。
ただ、滑舌が悪いのと耳が遠いのは仕事内容関係なく致命的欠陥。

コルセンってだいたい何分置きくらいに電話出るの？
暇な時もあるのかな・・・

暇すぎると眠いし辛いよ。
そんな状態でコールかかってあせったり電話操作ミスって
客を怒らせたことがある。

暇になった事がない受信から見ると>>638がうらやましい。

同意。うらやましい。
以前、年金の受電してた時は１日１〜３本で超暇モードだったが、
他のところは常時積滞有りのなりっぱだわ。ならない時間はせいぜいで１分位。

年金の受電とかあんだな
それってバイトでやってたの？

バイトっていうか、派遣（二重派遣）w
今も複数拠点でたまに募集かかってるよ

1日に2〜3本はうらやましい
ってか風邪で声ガラガラの時も出勤してる？

関西も年金の募集やってたけど時給850か900円そこいらだったな
同時期に関西電力の節電の受電も1200円で募集かけてた

>>635
たまに音割れするくらいデカい声で喋るジジイとか（耳の遠い年寄りは声デカい）
子機の電波状態悪くてノイズ乗りまくってるのとか
電波悪いとこから携帯でかけてきて同じこと３，４回言わされるような奴とか
声が小さすぎるのはどうしようもないので客に頼むしかない

声が変で怒られるとかはないから大丈夫
それに文句言ってくる客がいたとしても「客が悪い」と思えばいい
そういう客はDQNとかアホな団塊とかだし

そもそもサポセンにクレームつける時点で相当限られたアホ。

>>625>>627>>628

あの会社のコールセンターは、社員のパワハラが酷いって話しを聞いたことある。

あの通販会社は、俺が勤務してる会社の取引先の一つだが、
社員のヴァカさ加減というか、低レベル、モラルのなさに呆れるとこがある。

ここで時給１２００円（50分電話して10分休みなのでホントは時給１０００円でしたての）を相談したものです

14日×8時間出勤しないと時給は８４０円（研修のため？？？研修は3時間だたはず・・・スクリプトは紙切れ一枚）

なんかわりにあわない・・・
ちなみに10分休憩に通話かぶるとかぶった時間休みはへるのできょうなんか20分くらいしかやすめなかった

あと成績はいたるところではりだされ　契約ノルマは二時間に１本

ブラックすぎてわろたわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>647
コンビニバイトの方がマシやな。社名は？？

それ通報ものだろ
放って置いても無くならんぞ

>>648
ああ、やめようかと思ってる
同期の人間バカらしくて俺以外みんなやめた
一番最速は座がくの二時間目にやめた

短パン サンダル モヒカンすらok
やめたいがいまやめたらギャラ払わないらしい

まずいことにもう60時間はいったからお金もらえないのはつらい

>>647
やめた方がいいぞそれ
1200円でもお断りだわ
そこより条件いいとこはいくらでもある

黒すぎる！！！
タイムカード等の控えを保存し
もしもらえなかったら、労働監督基準署へ訴えたらいいと思う。
働いた分の給与を支払わないのは違法だから、
たぶん確実にあっせんまで進めると思う。

ただ･･･。
ブラックすぎる会社だからあっせんの場への召喚拒否で
その後は法に訴えるのみ。となると思うけど
黒すぎるので労働監督基準署へ訴えてほしい。

あとほとぼりが冷めて個人が特定しにくくなったころ、
ここで社名を晒してほしい！

>>652
タイムカードすらない
ただひたすら名簿屋からかってきたリストにかけつづける オレオレさぎみたいなことひたすらしてる
インセンティブ一件につき75円

社員はタバコすいなかがら一日中どなってどうかつ
社長は明らかに在日ネーム

喫煙は俺を除いて全員
まじてタバコとパチンコと競馬とむかしのヤンキー自慢しか話題ならない

いやいや
応対時間で休憩削られるとか異常だわ
ネタであってほしいと思うレベル

>>651
時給実質1200円商法すら腹ただしいのに
100数時間働くまで時給845円ってwwwwwwwwwwwwwww
しかも休憩はなぜかこっちが振り込み手数料もちwwwwwwwwwwwwwww
まじでブラック

>>654
ましだよ
だから休憩前二分きったら電話がガチゃきりされなかったらアウト

なぜか10分休みにチャイムかなり
休めなかったらざんねんだっねでやすませてもらえない
事務所はヒィリピンパブや韓国エステが入ったドキュンビル

もちろん急騰室どころか休憩室すらない
トイレは共同で駅のトイレの10バイ汚くいきたくない
10分休憩フルでもみじかすぎて買い出しいけない
シフトが８時間のヒトコマのみ

まじひどい

>>650
今やめたら払わないって入る前に説明あった？
なくても労基行くんだ！
そんな会社とっとと潰れたらいいのに

ほんとテレマは有り得ない会社が多いな

>>655
休憩 ×
給料の振り込み手数料もこっちもち

聞いたことないわ

>>657
全席で10席ですよ
まともじゃない

労働契約書書くのは14日×8時間終了してから
だからいまやめたら金払わないらしい
毎日はんこありますから書類をいってもまだだからの連呼

残ってるカスは表にでれないくらいエレファントマンみたいな奇形もったひとやババアにモヒカンに自称俳優

やめたい

正直、リアル感なさ過ぎて疑われるレベル
仮に給料出ないとしても抜けだして訴えればいいのに
そんなとこ居ても時間の無駄でしょ

>>660
ああ、
だから60時間近く大変たったがタダ働きでも明日いかすにやめる

こんなひどいのはじめてだわ

そもそも、どうしてそんなとこ入っちまったんだ？

昔、ケータイ販売の派遣の登録に行ったことがあるけど
登録会の時点で意味不明だった
わけわからん趣味の話とかしてるし給料は末締め翌月末払いとか言ってたし
さすがに登録会途中で机ぶっ叩いて帰ったけど

>>659
給与出さないって言われたら、
ああそうですかでは労基に相談して参りますねでおｋ
訴えたら余裕で勝てるレベルだから大丈夫

個人的には表に出れない奇形とかいうが気になる
そんなのいるのかお

自分のバイト先、仕事はしんどいがましなんだな。

休憩ちゃんととれるし、休憩室に無料のお茶とコーヒーあるし。
一人に一個きれいなロッカーあるし。

変な会社に捕まった人は辞めるか労基に訴えて！

ロープレはクレヨンしんちゃんのリアルおままごとだ
ＳＶ,ＬＤ　ネネ
発信　風間トオル
受信　野原しんのすけ
使えない人材　マサオ
論外　ボー　シロ
クレーマー　野原みさえ（パワハラ）、ぎんのすけ（セクハラ）

これが現実的

>>665
いわゆるハンセン病？？だと思う
生活保護もらえる身分だと思うよ、北斗のケンでヒデブーっていう寸前の顔してる
前向きな人なんだろうけどけして接客なんかの表の仕事はむりなんだろうな・・・

>>662
時給１２００円っての惹かれた・・・・ホンとは８４５円で実質休憩なしの八時間だった・・・

>>657
あんま具体的に書くとばれるけど経営母体のひとは水商売（キャバクラなど）も運営してる
とんでもない在日朝鮮会社

>>654
00分からはじまり５０分で学校みたいにチャイムがなる
００分には毎時成績についての朝礼みたいなのをするから
それに絶対参加しなきゃいけないので休憩がずれても００には着座
結局休めるわけもない　毎時　ホストのコールみたいなのかけられ
みんなで合唱ｗｗｗ　ジャンジャンばりばり契約うぅ〜〜〜　みたいなの指差しでもりあがってたｗ

郵便局で再配達受電を募集しているんだが、どうだろう？
時給が740円だけど、交通費は全額支給。
17:00-20:00で週6日勤務。

郵便局は品質管理とは無縁で羨ましい
前問い合わせの電話かけたらババアがタメ口で偉そうに喋ってたから呆れた

再配達じゃないから全然参考にならないかもしれないけど、
郵便局に置いてあるギフトのチラシに関する問い合わせ窓口を経験した人が
郵便局の客はクレーマーが多かった･･･orz
あと郵便局内も意外と(?)いいかげんな対応の人が多くて困った。
と言ってた。

みんな幾らくらいもらってんの？

>>671
うむ、なんか想像通りだな、郵便局

愚痴投下
SVに指示され納得のいかない処理をした。

説明受けてる途中にそりゃおかしいぜ。それやっちゃイケネんじゃね？
という処理が多々あり、何度か客の状況を言った上でSVの意図を確認したが
とにかく言われた通りやれ！と軽くキレられた。
仕方なく言われた通りに処理をし、後はどうでもいいや。責任はSVがとるだろう。
と思って終わらせた。
結果めちゃくちゃな処理になっていると、他のSV連中からﾌﾙﾎﾞｯｺでなぜか責任は俺だけにｗｗｗｗｗｗｗ
俺涙目ｗｗｗｗｗｗｗやるせねえええーーー！！！！！

>>674だけど
そういう時何某SVに言われ通りにやった。と言っていいのかわからんわ。
告げ口みたいで咎めるし、かと言って全責任を負うのもやるせない。
そうなるのを防ぐために、処理後に何某SV確認済て勝手に書くのはもっと咎めるし。

チキンな俺はこんな時いつもどうしていいかわからなくなってもやもやしつつ
すんません。って謝ってる。カス野郎だ。

おまえらならどうするよ？強く弁明してる？

>>668
ジャンジャンばりばり契約うぅ〜〜〜


悪いが爆笑を禁じ得なかったw

>>675
俺なら絶対○○SVの指示と答えるな
というか（○○SV相談済）とかは絶対書く
昔いたセンターとかはSVの指示の場合は絶対書けって言われてたな

>>668
気付いたら洗脳されてそうな会社だなおい
よくあるブラック通り越してるブラック

> 処理後に何某SV確認済て勝手に書く

これは書いておいた方が良かったかもな
俺ん所は逆に書きなさいと言われる職場だけど
どっちにしろいざその時になって自分の口から言うよりはいくらかマシなのではなかろうか

>>669
某社のコールセンターで再配達の受付やったけど､キチガイクレーマーが多くて凄いキツかった。止めた方が良いよ。

>>675
言っても良い、ではなく
言わなくてはならない
何処に責任の所在があるのかハッキリさせないと
自分の所も「○○ＳＶ承認済み」とか入力必須だよ
だいたいそんなチキンではコルセンでつとまらんよ

発信の仕事やってまだ一週間しか経ってないけど、辛い…。なんか周りが若い人ばかりでついていけないんだ…。ノルマがあるのとか聞いてないよ。面接の時にノルマあります！ってハッキリ言ってくれれば良かったのに。

奉仕の精神で働け！

俺は三ヶ月くらいで辞めるわw

>>669-671 >>679
サンクス。
再配達受付だけでも、意外とクレーマーいるんだな。
時給も安いし、割に合わないかも。もうちょっと考えてみよう。

>>668
ハンセン病か、なるほど。そんなとこで頑張ってるのはある意味すげーな>>679
再配達の電話って、いつ何時によろしく、だけなのにキチガイとはこれいかに

うむ。再配達でクレーマーって言うのはアレか？
「今すぐ持ってこい！」系の奴なのか？

>>686
そういうのもあるし､郵便物を転送が出来ない地域へ届けろだの民営化したのにいつまでお役所仕事してるんだ云々と電話口でキレて叫ばれたり色々だよ。
だから､郵便局関連はもう２度とやりたくない。

>>687
わお。楽そうだと思ったけどそうでもないのか。

>>688
自分も最初は楽そうだと思ってやってみたけれども､郵便物の種類やら転送にかかる日数やら何やら覚える事はそれなりにあったよ。客層が本当に悪くて本当に精神を病んだよ。
唯一の救いは管理者の人達がオペレーター達を何かと気遣ってくれた事だったな。

>>689
今の所もうすぐ辞めるから探してたんだが、辞めておいた方がよさそうだな...
ただ、コンビニもそうだが地域差がありそうだけどな。

モテない男って他人を陥れるのにいつも必死w
ネガキャンに騙される奴も騙される奴だけど

日本のカミである、宮将軍の東武皇帝であり、殿様天皇の命において、この様な男女間の裸体での性行為の撮影は完全禁止している。
理由は出演女性は、殿様へのプレゼントの奉仕女性が、男優がカミだと騙されて出て子作りしているから。
撮影協力者の男優・監督・カメラマンは完全に逮捕するように。新規撮影完全停止。
http://www.dmm.co.jp/digital/videoa/-/list/=/release_date=now/sort=date/

これらのポルノＡＶは偽者の命令なので、本物である私は許していない。
ht　tp://w　ww.h46　10.com/list　pages/177_1.h　tml
htt　p://ww　w.tokyo　-ho　t.com/j/k_video　000_j.html

>>677
喪死喪死熱線では
誰々SV誰々LDの指示、と書いておいても変更されて
結局平OPのミスのせいにしてたよ

誰がそんなこと教えたの！と叱責されたから
○○SVですってゆったら
くぁｗせｄｒｆｔｇｙふじこ!!!!!
と声をかぶせられて切れられた。管理者の変な仲間意識強くて最悪。

>>691
モラルのない奴が人を嵌めようとしてネガキャンやるんだよ
試しにいろいろ書いてみて騙されそうだと思う奴らの反応を伺ってんの

クレー間とは話さない主義だ

>>695
ふだん大して仕事してないくせに、他人嵌めようとする時だけ突然ギラギラしだす奴の事か
わかりやすいwww

対して仕事してない、又は無職だろうな

昔勤めてたコルセンで無条件で切っていい客ってのがいたが、なんでか理由が知りたい
向こうが泣こうが喚こうがスクリプト読み上げて切って、って指示されてた
一回当たったことあるが基地外とかではなかった

>>699
うちにもそんな客いるな
一応バイダだから無条件に切ることは許されないが
○○様専用応対マニュアルってのがあって、そいつからの電話受けたら
まずメッセでリーダーに報告してマニュアルどおり進めなきゃならないという

上司に聞けよ

>>699
単に運がよかったんじゃないか？
踏んだら半径30キロ屍の山になるような地雷原を全身装備していても
地雷触れない限り普通の人もいるよ。

○○様専用応対マニュアル、○○様は一人じゃなく複数だが
前いたところにもあったし今行ってるところもあるわｗ

応対マニュアルがあっても地雷原がわからなきゃ、地雷踏みまくりになるからか、
今の職場は理由も記載されてる。
その理由はそりゃあ怒るしお客様のお怒り御尤もなものも、
なんじゃこりゃっクレーマーこええーッてのも、お客様至上主義のキチガイも、
電波系のもある。
でも一番多いのはお客様至上主義のキチガイ。

客の情報開いたときに、すげー理不尽なこと言ってくる、みたいな注意書きあるから身構えるんだけど、びっくりするくらいスムーズにいくことがあるな。

>>703
対応や内容次第でスイッチはいるパターンじゃない？
それかそれ書いたときのOPがクレームメーカーとか

びっくりするくらい突然豹変するのな。
伝聞だけで実物は見たことないが、昔の実写映画の大魔神を連想するわｗ

>>704
文字通り地雷だww

>>699
俺が昔いたところにもいたわ。
電話会社だったんだけど、
「俺も昔電話会社にいたから詳しいから・・・」
と言って、疾うの昔に現役を終えたような電話技術について延々と語り始める。
質問したいわけでもなければ要求したいわけでもない。ただ知識を自慢したいだけ。
「申し訳ございません、お電話が混み合ってきましたので、このへんで失礼を致します」
と言って適当なところで切っていいことになっていた。
新人の頃はそのおっさんの存在を知らなくて、最期まで丁寧に応対してしまい、
「この会社ももうだめだな（ｶﾞﾁｬ」とやられてマジむかついたのを覚えている。

俺が昔いたプロバイダはクライアント社員が
「こんなのは客とは言わない、解約誘導しといてー」
ってなことを言ってくることがたまにあったな

そうなると完全にリミッター外れてるから
電話かけた奴がやりたい放題やってた

モテない男って他人を陥れるのにいつも必死

ありもしない事言いふらす=そいつに負けてるという劣等感の表れ

誰もネガキャンなんか信じねーよバーカ

その情けない言動が己れの実力のなさを露呈してるんだよwww

コールセンターの女は、風俗でもバイトしてる確率が異様に高いぜ！

ないない。デブス率高いじゃん。
対面接客が厳しいから電話に逃げてきてるやつ多いよ。

通販のコルセンにいるけど、電話番号とか名前とか住所をやたら早口で言ってきて
聞き返すとキレる奴ってなんなんだろう
意味がわからない

>>712
こちらも図太い神経になれれば楽なんだけどね。
「お客様、申し訳ございませんが、もう一度仰って頂けませんか？？」

>>710
どっちもだな。元キャバ･風俗、現役キャバ･風俗、そしてデブス。満遍なくいる
>>712
そういうアテクシは普段の生活もそんな自己中なのかと思うよな

>>713
>>712のような客
>「お客様、申し訳ございませんが、もう一度仰って頂けませんか？？」
こんなことを言っても恐らく以下のキレた返事がくるだけだよ。
「んもう！さっき言ったじゃなぁい！あなた馬鹿なんじゃないの！んもぅ！
　こっちは忙しいのよ！ちゃんと聞いていなさいよ！あなた社員？バイト？
　ほんっとにもうっ！使えないわ！あなたのPCで見ればわかることでしょう！？」
その言葉を言ってる暇があればもう一度聞き取りやすいスピードで話す方が
どれだけ早く終わるか。

>>714
たぶん普段の生活も自己中なんだろうね。蔑みの気持ちしか出てこないわ。

住所・氏名・電話番号でお客様の確定するんだけど
「面倒」って方結構居ますよね・・・
大切な個人情報だから、本当はもっと確認したいところだけど
そういう面倒くさがるお客様に限って、個人情報保護法云々喚くｗ
ほんと『故人になればいいのに』と思う。

内容によっては何でこんな事で本人確認取るんだ？？って思う事もある
正直個人情報保護に過敏になりすぎかなと。
機械のように対応するのみですが。

きまりごとだからね。
そこを緩くしたらなり済ましOKの世の中になる。

うちの上は人によって温度差が全然違う。
「クレームになろうがなんだろうが、本人確認できなければ一切回答不可！」
の基本の対応をするやつと
「クレームになる位ならがっつんがっつん本人確認しなくてもある程度聞けていたら答えてもいい！」
の緩い（というより本来はNG）対応させるやつがいる。
こういうのよくないよね。
一度緩い担当にあたったやつ（基本本人確認拒否姿勢の客）は
次回電話よこした時に絶対「前はやってもらった！」と騒ぐ。
全員平等にきっちり対応すればいいのにと思えて納得がいかない。

入電時、住所／氏名（ご本人様でないなら間柄確認、２親等以内まで）登録電話番号を聴取。
偶にゴネる人居るけど、先輩から教わったのは、三点確認出来ないと
ご登録内容が確認出来ないので、お答え出来兼ねます。ご面倒とは存じますが・・・で渋々って感じ。
お客様の立場になれば、やり過ぎ／過敏とは思うけど、これって結局、確認しないで受け答えして
万が一何かあった場合、第一に「お客様」第二に「クライアント」第三に「派遣元」に損害与えて
最後に自分にはねかえってくるんだよね…。だから、自分を守る為にも、ここは譲らない様にしてる。
自分とこはネット関係だからまだしも、通信とか銀行系はもっと厳しいんだろうね。

>>706
ウチにそういうSVが居る、備考欄に
「自分の都合の良い様に解釈する、理解力の無さを自分の病気のせいにする」
とＳＶの名前で入力されていて、びびりながら電話したら
相手にあわせてゆっくりと、一つ一つ丁寧に説明すれば
ちょっと時間はかかるが全く無問題の客で
単にＳＶが短気でせっかちなだけだった話

備考欄に追加として「こっちが話を聞けば大丈夫」と入力しておいた

>>715
どこも一緒なんだなww
ヒス気味に、｢はぁ？バカじゃないの、あなた私のペースに合わない｣って言われるなww
お前より頭いいわと思いながらやってるけど。

>>721
オマエのペースってどれだけ自己中なんだよ
絶対友達居ないだろ
と心の中でボロクソ言われているのも知らないでねｗ

>>720
一回そうだったからといって自分の主観で判断し断定系で明記する
ダメSVとダメOPの話か。
周りは困るだろうね。

>>723
オマエは自分で物事を考えられない他人任せの思考で
嫌な事が起きたら直ぐに周りのせいにしそうだなｗ

>>724=>>720？
論旨が違うんじゃ？
過去レスにも多くでてるが、
お客は同じ人でも、客の地雷スポットやなんかによって全然違う。
ある人が出た時はいい人でも、別の人が出た時は最悪な人の場合もある。

自分が出た時、それで大丈夫だったからといって
それが全てではない。自分の主観だけで断言するのは危険って話じゃないの？

>>724
>>723だ。判断を他人任せにしてない。
>>725さん書いてる通り、他OPの主観による判断で痛い目に会いたくないだけ。

>>723
1レスでダメSVとダメOPと判断しているのは貴様だろ

人生初ｺﾙｾﾝﾃﾞﾋﾞｭｰ予定何だけど
この待遇ってどうなの？？
PC技術系
場所は一応首都圏
拘束時間は基本7時間15分　それ以降は残業代発生
契約社員で月給22万+残業代　半年更新　昇給あり
仕事はシフト勤務
休みは月10に前後
交通費支給
有給は1回目の更新が終了後から10日。1年ごとに支給。
受電？がメインと言われた。
適当に面接受けて受かってしまったので勤務するけど
固定給に引かれて面接受けちゃったんだけども時給のがもっと割りいいのありそうで。。。
みんなの待遇おしえてくれー。

残業代出るなら何も問題なくないか

昔はＰＣ技術系だと1500〜1800はザラだったけど、このご時勢
＞月給22万+残業代　半年更新　昇給あり　有給　まぁまぁいいんでないかい？
勿論、社会保険完備でしょ？時給換算で1200位？
技術系はとんでもない客が多いけど、ここで丁稚奉公として頑張って一年以上働けば、履歴書汚れないし
次回、もっと上を狙えると思う。

>>728
技術系はほぼ２時間くらいは派遣でも強制残業
契約社員になると一日12時間束縛も多い
うちは障害とかでサービス利用不可になると泊まりになる社員はよくいる
身体は気をつけろよ

月給制いいね。
連休や年末年始に、時給だと給料入らないし。

仕事ができないくせに人の後処理に文句つける奴がいる。
その指摘はそいつの勝手な価値観によるもので的外れ。
たまたま運よく対応できた内容も○○なら大丈夫！なんでおまえらこれができないの？
なぜか上から目線で俺様発言。
いや、そいつの地雷はほかのところにあるしｗって突っ込みたいが
指摘するとメンドクサイ奴なんで教えてやらず放置してる。
あと得意げに自分の知識やなんかを自慢してきてそれが勘違いのことも多い。
自己評価だけ異常に高いスペシャルオペレーター気どりの奴ｗ
こういう奴はどこの会社にもひとりはいるが、周りはいい迷惑だけど
本人は幸せそうなんだよなあ。

うちも自己評価が異常に高いオペレーターいるな〜
なぜか田舎でゆとって育った男に多い。
じーちゃんばーちゃんに甘やかされた世間知らずだから憐れみの心で生暖かい目で見てるわw

SVになりたいっていう人がけっこういる
でもやる気が空回りしてる感じ
まだOPなのに、上から目線で嫌わてるんだけどなー

いるいるｗ
>>733のように自己評価が高いOPに多いわｗ
SVが客先の正規社員になれるのならわかるが、
バイトや派遣のままで、OPとほとんど変わらないやっすい賃金で
責任が発生し休みにくくなるだけなのに、どうしてなりたいのかわからん。
威張りたいだけなのか？

何事もやる気があるのはよいことですお

コルセンって耳おかしくなったりしないの？
客に罵声浴びせられるとか上司にいびられるとかは割り切れるからはいはいですむんだけど
身体的におかしくなるのは嫌なんだが、そこんとこどうなんだろ

耳おかしくなるとかないよ
OP暦7年くらいだけど

耳よりも喋りっぱなしだから顎が疲れる。

キーワードで探されている「本物のペット飼い主、カミ、天」カミにはまだ子供がいない。私欲が強いニセペット飼い主が存在しているので騙されないように。
■アメリカ合衆国・オバマ大統領がその人（身長：約175cm）の話をネタ元にパーティー演説。
http://twitter.com/4YoGun/status/201285556989202432
■その人が紹介画像を出したら、ロシア連邦大統領府クレムリンがプーチン大統領画像合わせた。
http://twitter.com/4YoGun/status/217765146053976064
■その人が2chで女子アナ画像のアップロード許可すべし！　規制すべきではないと書いていたら、
アメリカ合衆国日本大使館もインターネット規制はせずに自由であるべきと同調。
http://twitter.com/4YoGun/status/217766127365914625
■画像を出したら、好きなネットラジオ局（ドイツ）「sunshine live」が画像を合わせてきた。
http://twitter.com/4YoGun/status/223412231717654529
■その人の正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親の宮将軍・東武皇帝である超々天才の血筋。
http://twitter.com/4YoGun/status/205290560381128705
http://twitter.com/4YoGun/status/224508737841401857
■正当継承者・後継者なので、色々な物を継承している。
http://twitter.com/4YoGun/status/206408752717508608/

オープンループパートナーズって会社ってどんな感じですかね？
横浜辺りで働こうかと思ったら求人してるので働こうかと思うんだけど・・・
給料は未経験は時給1000円〜って安いのかね？

>>742
私も横浜あたりで派遣したいわ

俺もここ1ヶ月位で横浜で探したが横浜辺りは1200円〜って募集多いけど実際に話聞きにいくと経験者は1200円で未経験だと900円とかが多い気がする
都内だと未経験でも1200円とかって仕事あるのかね？
友達とかにも全くこういう仕事やったことない奴ばっかなので、どんな仕事内容か気になるわ・・・
電話応対をSVに聞かれてたりするってのはちょいキツいなw
900円とかならコンビニバイトとかの方が稼げるし精神的に楽っぽい
でも、仕事内容と働いてる奴らに興味があるので凄くやってみたい
受信だとクレーム処理ばっかなのかね？

お前らの中にイケメンいないの？
イケメンじゃなくて話すの好きならいけるみたい・・・。
ちょっと稼げるかレポ頼むわｗ
MENS GARDEN って検索してみ！

進研ゼミのコルセンってどうなの？

こういうコールセンターって3ヶ月契約とかで途中で嫌になったら辞めれるの？
例えば就活のつなぎでやってて、途中で決まって辞めたいとかって言ったら辞めさせて貰える？

全然ＯＫ！
そんなん気にしてたらいつまでたっても辞められない。奴隷のまま。
自分とこは、３ヶ月更新。契約内容に「更新待たず退職の場合、14日前までにその旨伝える」となってる。
このご時勢、皆辞める時は次の仕事決まってから辞めてる。
極端な話、いきなり「今日で辞めます」って人もいる。次回、その派遣会社での就業は難しいだろうけど
別に社員じゃないしね。

なるほどサンクス
いつまでも縛られるのかと思ってたわ

研修中に、いなくなる人も多いから、そんなに気にしなくて大丈夫。

>>750
コールセンターってそんなにキツいと思えないんだけど…

業務内容にも依るでしょ
たいした研修せずいきなり発信させるとことかやってみろよ

コールセンターがキツイと思えない→経験がない

キツイコールセンターなんていくらでもある
体力的なものじゃない

>>751
コルセン、キツいよ。
一本一本、神経集中しなければならなくて、
次々と受けなきゃならないし、
ちょっと後処理してるとSVから声が掛かるし、
一日が終わった時にはもうぐったりだよ。
それでもうちの所は休憩時間もきちんと取れるしかなり労働環境がイイところだと思うけど、
それでもぐったり。
それでも続けてるのは、余計な煩わしさが無いのがイイからかな。

>>754
そうなんだぁ。
じゃあイメージとは違うのかなぁ？

わたしも接客業しててたまにクレームあるけど謝れば済むからさ。

愚痴ったり出来る同僚とかいるイメージなんだけど。

>>755
自分は長年接客業をしてきたんだけど、コルセンは全く違う。
目の前にお客さんがいてお客さんの表情を見られるのと、お客さんが目の前にいなくて表情を見られないのとでは全く違う。
クレームに対する謝罪も、お客さんが目の前にいるのといないのでは全く違う。
凄く難しい仕事だと思う。
それに、出勤したらずっとブースに座ってそれぞれが電話取ってるから、同僚と愚痴言ったりとかほとんど出来ないし、
休憩も交代制だから愚痴言い合う時間も無いよ。
それに年中モニタリングされてるから神経磨り減る。

やったことないと空調完備で事務より入りやすくて、首都圏なら最低でも時給900円は出るから天国のように想像するんだよね…

>>756
えー！！！そうなんですか…
想像と違います。

やっぱり756さんも、接客業だったから事務系の仕事は紹介されなかったんですか？

>>757
そうですね。
「今凄い変な人から電話きたよ！」とか隣の社員に話できると思ってた

コルセンは外食とかの接客より楽なイメージあるけどそうでもないのかな・・・
モニタリングされてるってのが一番嫌だわ

>>758
紹介じゃなく、直雇用。求人みて応募。

>>759
隣のブースの人に話しかける暇なんて無いよ。
隣の人と挨拶もせずに終了なんてことの方が圧倒的に多い。
一つの電話が切れたら、すぐに次の電話が自動的に入ってくるからね。
その繰り返しです。

1日何人くらいの客と電話するの？
流石に隣の人との会話が無いとかってつまらなくないかい？

>>761
どこのコールセンターもそんな感じなんですか？
コールセンターしかしたことないんですか？

一日30〜50本かなー、興味有るならやってみたらいいよ。向き不向きもあるし。

>>762
50本前後。
自分は同僚との関係とかいう煩わしさが無いのが逆に気に入ってる。

>>763
独身の時はずっと事務。
結婚してから接客業。
年取って立ち仕事が辛くなってきたのでコルセンに変えた。

>>765
事務経験があるならコールセンターより事務の方が良くないですか？

私は事務経験がないから、事務の派遣するために今パソコン勉強しようか悩んでます…

>>766
もう年なんで、この年になると事務の仕事って無いんです。

個人使用してる君はつかまります証拠おさえてあります

俺のとこは1200円で録音、モニターなし
電気屋の修理受付

>>767
知らなかったです。

だったら私もエクセルの勉強しないでコールセンターにしようかな。

今の仕事辞めないで一回コールセンター試してみたい………

>>769
そーゆーのもあるんですね！
楽そうですね

>>770
コルセンは年が幾つになっても出来る。
まだお若いなら、もっと身になる仕事をした方がいいと思うよ。

>>772
じゃあ、私接客業だけで、オフィスに一回も行ったことがないので、事務職希望で派遣登録します

なんか不思議な人いるね、若いのかな

うむ
何がしたいかよくわからんな


エボルバ時間帯もたくさん選べてよさげなんだがエボルバにしようかなー

どんな客に対しても心を乱さず冷静に対応出来るようになりたい
対応中にちょっとした言い間違いをしてしまって、そのことについて客に散々馬鹿にされた
あなたそんなことも知らないの？頭悪いわね〜って言われてカチンとしてしまって
半ば切れ気味で対応してしまったよ…情けない
クレーム受けてる時も手が震えて上手く喋れなくなるし…慣れるしかないのかなー

＞散々馬鹿にされたあなたそんなことも知らないの？頭悪いわね〜って言われて

サービスを受ける側も礼節が求められます。
こういう方は、相手を咎める事によってでしか自分を優位に立たせられない可哀想な方です。
「返す言葉もございません」「大変失礼致しました」でサクサク話を進めちゃいましょう。
相手に釣られたら負け。寧ろ切れるのを待ってる客も居るから要注意。

＞クレーム受けてる時も手が震えて上手く喋れなくなるし…

自分もそう。難しいよね…。言い訳せずに同調して最初は相槌程度に相手に喋らせる。
全て喋らせてから、どうしたいのか要望汲みこんで対処するしかないよね。
金銭的な要求なら上席、自分で回避できそうなら、一旦切電して相手の温度を下がった頃に折り返すとか。

このご時勢、社会的弱者が多くなって、その分、客という大儀の元、サービス業従事者を扱下ろす輩が多くなってる。
モンスターペアレントならぬ「モンカス」（モンスターカスタマーの略）
みんな心の余裕がないんだろうね。

>>771
求人内容は家電修理受付としか書かれてなかったから
入ってから内容教えられて驚いたわ
クライアント社員もすんげー優しいしかなりアタリだわ

>>776
3年前の俺だな
余裕が出てきたらクレームやっつけてなんぼって思えるようになるよ

そんなことも知らないの？
→申し訳ありません、存じておりません
頭悪いわね〜
→申し訳ありません、私の勉強不足です

こんな感じの返事しとけばいい
張り合うのじゃなくていかに華麗に受け流すかって方向ね

コルセンきついとかｗｗｗｗ

どんだけ豆腐メンタルなんだよｗｗｗｗｗｗｗ

こうおほざきになる人に限って面倒な客に当たると心乱されてファビョるんだよ

相手すんなよ

実生活ではDQNにお目にかかることはなかったが、コルセン始めてから1年で3人と話した。3人とも2ちゃんでヤバい地域だと言われてるところだったのにはワロタ。自分の言い分が通らないとキレだし、通ると大人しくなる。
皆同じような話し方なのは何故だろう

爺さんが要注意だ。
すぐに怒鳴るわ、話がなかなか通じないわ、横柄だわ。

>>782
いいなぁ
今の職場の客は荒れてて月１ペースでいるわ
月一ってのは最悪な奴だけで、軽いそういう奴は週１〜２ペース。
マジヤベエ。

>>784
通販なんだが、当日の17時40分に電話きて、18-21の時間指定だけど出かけるから18時までに来るように言って、とか配達の人だってアンタの都合に合わせてられないんだよ。
不在票入るとかいうとキレだすし。
軽いかなー。初めて受けたときは正直カルチャーショックで鼓動が分かるくらいどきどきしたお。今は腹立つだけだけど。
最悪な客ってどんなんだろ。娘もいるような爺とBBAに15分くらいバカでねーのって言われ続けたことはあるが。

そういう基地の電話は是非録音してくれなっかな・・・

そんなのどこでも普通にあるよ。
むしろ1年で3人が神レベル。

サポセン
解決してメールとかできるようになったら、
「おお、できた」と上機嫌になる。この瞬間は
こっちも気持ちがいい。たまに「あんたすごいなー」とか。

しかし
とった瞬間にクレームに発展する気ってのは
ドラゴンボールにでてくる気ぐらい感じ取れる。
案の定・・・ですよ。

カード会社の発信ってキツイかな？
時給は1200と普通だけど色んな会社が入ってるキレイなドでかいオフィスビルだし
既にカード持ってる客への上限アップの提案の発信業務とからしいんだが・・

>>789
マルチするカス

コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！12
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/haken/1342366461/

旦那に相手にされなくなって欲求不満な使用済み既女様方にはテクニカルがオヌヌメ！

キツイも何もないよ。発信だから、平日にも自宅、携帯に電話しなくてはならないだろう。
仕事中だったり、ジジババ対応だと解らないからと切電。本人が出てもこっちからかけて本人確認要。
時間あるか伺って、良ければ、限度額アップのお願い…
大体想像つくと思う。興味ないお客様への提案（ほぼ営業）だからウザがられるし大変じゃない。
更に、貸金業法？約款？の一部を口頭で伝えなければならない義務もある筈。
多分、スクリプトはめちゃくちゃ長いと思う。まぁ、楽な仕事なんてないし。
あくまでも想像の話だけど。

発信で隣のブースにいた奴が断った事に切れて
再度その家に電話して『テメー今から●しに行くからな！！！こっちはテメーの住所分かってんだ』
って怒鳴り散らしてた事あったわ
なにがあったか？聞いたらただ邪険に電話切られたかららしい
相手は高校生か中学生とか子供っぽい声の奴だったのでキレてしまったらしい・・・
こういう事って相手が警察に相談とかしてたら大変な事になったのかね？

何年か前に英会話の教材の勧誘でガチャ切りしたらすぐにかかってきて「テメーコノヤローあん？なめてんのか？」ってのはよくあった。
それはマニュアルだと後で知った。びびって買ってしまう人がいるんだね。

録音機能が普通になってからはなくなったテレアポのひとつの歴史だね……

強烈なクレーマーに当たってしまったけど1時間くらいずっと怒鳴っていたら疲れたらしく「もういいわ！」と切電。

こちらは音量下げて、適度に相槌して、メモ帳にドラえもん20個くらい書いていた。
こういうタイプのクレーマーは楽だな〜。

>>793
10年程前の話だが、それやったウチのコルセンの人間が捕まったよw
流石に刑事事件とまではならなかったけど会社共々厳重な注意受けたし会社のお偉いさんとかが謝罪に行ってたw

ベルーナ誰かいないのかな？

客側だけど、ガチャ切りしたら会社にしつこく
掛けてくる所があって電話受付に取り次がないよう
に言ったんだ。

それでもしつこく掛けてきて、電話受付に対して
「今からそっちへ行く」とか言い出したらしく、
営業妨害的なことで警察に届け出たと言ってた。

>>795
持久戦で切ってくれるのは楽な方だね
適当に話をループさせてるだけでいいし

一番かなわんのがボケたジジイ

ゴミモトは辞めろ！シネ！

御案内は以上となります。お問い合わせありがとうございました。
マジキチ相手はこれで終話させればいいやん。

先日キチガイのような女にあたった。
本人確認もまともにさせず
「急ぎなさいよ！さっさとしなさいよ！あなた馬鹿でしょ！」の連呼。
いつもは保留前にきちんと了承を得てから保留にするんだが、
急げというし、無駄なクッション言葉使うとキレるから
「お調べしますので少々お待ちください」と言って即保留にした。
保留明けにこいつ怒ってるだろうな〜ｗｗｗと思いつつ解除したら案の定
「あんたねー私がいいって言う前に保留にするってどういうことなのよーーーー！！！！！」
とキレまくっていた。
たぶんあれはあの後ほぼ確実にクレーム入れてるタイプだと思う。
でも後悔はしていないぜ！ワイルドだろ！？

ワイルドだねぇ〜

客に怒鳴られるのも理不尽な事言われるのも気にしないんだが
そのせいで俺の上司が更にその上司に怒られるの見ると死んで詫びたくなる
話術磨かなくちゃなあ

>>800
ゴミはお前だ

>>802
もっとやってやればよかったじゃん

>>802
すげーなww
更年期障害なんかね？初めから何に怒ってるんだろうなw

注文したモノとは違うモノが届いたというクレーム。
まずは「申し訳ございません」と謝罪してからよくよく話を聞いてみると、
言うことが分かり難いっつうか、これじゃあ受注を間違うのも仕方ないなあと思った。
○ページのモノが欲しいと言ったかと思えば、△ページのモノが欲しいと言ったり、
３分前に言ってたモノと、全く違うモノを言い出すし…まったくもって意味不明。
最後に注文のモノの再確認をしたら、
「いや、それじゃない」と言って全く違うページ数のモノを言い出すし、意味不明。
どうせきっとまた「注文していないモノが届いた」ってクレームの電話してくるんだろうなあと思った。
高齢の女性だったけど、アレは認知症かなんかなんだろうか。

ここインバウンドが多めっぽい印象なんだけど
アウトバウンドの人っている？

いるよ
辞めたいけどお金のために頑張ってる

ドコモ関連は研修〜配属が少し厳しくて、20人入って半分くらいしか残らないと聞くけど、
結局は他のコールセンターの離職率も同じようなもんなの？

みかかは１００名位の大量募集して、研修終了時に半分位になる。
デビューして１ケ月位経過すると、更に半分位になるお。

それを見越して１００名募集なんだね。厳しいな、みかか。

前に居た、某通販、研修は最後まで全員受けられるも
最終日に行き成り本番で２、３本受信させられる
勿論、ベテラン、トレーナーが側についているが
その対応内容で本採用か否か判断。見込みがないと、その場でサヨナラ〜だった。
採用者のみ会議室に集まって契約。２０人中、６人位居なくなってた。
まさか当人は最終日で落とされるなんて思わなかっただろうし。
残った者もなんか気まずい雰囲気だったなぁ。合理的といえばそうだけどさ。

みかかって経験者しか採用しないから、まず経験者になるのが難しくない？
みんなどこから入社してるの？

給料も支払われないんだよな確か
1ヶ月ただ働きとかマジ無駄過ぎて泣けてくる

いや、多分ある程度の経験者しか居ないわw

獲得系は難しいだろうな

家電接客経験あればうちの派遣であればとるけど

>>808
認知症だろうなあ。知的にちょっとアレなんかな？と思われる人からたまに電話受けるが、誰か止めないんだろうか。
お互いのためによくないわ

>>813
酷すぎ。事前に説明の上ならまだしも突然ならありえん。
どこの通販？

>>815
みかか？それとも813の通販系？

ボケた老人もたまにある。
同じ履歴が何度も続いていたりでシュールだわーと思いつつ話をする。
通販系だと大変そうだ。乙

ボケてるんじゃなくて若い人で
単純な話でも全然きちんと説明できない人。
この人軽い（もしくは致命的な）知的障害があるんじゃ？って人がたまにいるね。
わけわからないから「〜〜ということですか？」と話を整理しようとすると
えっとお〜、とまた同じ話を頭から言い始めたりと。疲れる。

まあ電話で順序立てて話すのは普通の人でも難しいことがあるからな。

>>820
ちょっとアレな人はそうなるよ
本人にとっては「〜〜ということですか？」が脅迫のように聞こえてる
そこで何か話さないとって心理が働いて同じ話し始めたりズレたこと言い始めたりする
その場合は相槌だけ打ってこっち主導でどんどん話を進めたらいいと思う

今日は帰り際にボケた婆さん食らったわ('A`)
頼んでもないのに同じ話を５回くらいしやがるから
普通の人なら３分で終わる電話が２０分…

つーかこのスレはホントインバウンドが多いな
そんなに受信のクレームが嫌なら発信の営業のバイトでもすりゃいいのに

発信はハードだからじゃない？
不特定多数に電話しまくって、罵声浴びせられたりするくらいなら、受信のほうがまだ楽

>>823
イン組の会話なんてこんなもんじゃね？
休憩室での愚痴みたいなもん

俺は営業系のアウトはマジで勘弁
昔研修１週間で辞めた（SVは糞だし、客勘違いさせるようなこと言わされまくるしで）
インとアウト全く別物

>>822
そんなことするとやばくない？
池沼の言ってることをよーく聞いていくと、実は言っていることと全然違うことが目的なことが多々あるんだよ。
意思確認しないままこっちの判断で進めると、全然違う処理になってクレームに発展する。

自分はまともと思っている分、ある意味痴呆の人よりたちが悪い。

>>823
そんな823はアウトバウンド？？

>>827
もれはネット回線のアウトバンド
今日は二件獲得したぜ

受信ってどうしても研修で複数の商品覚えなきゃならんかったりするし
自給高いとこでやろうとしたらまとまった研修受けなきゃならんし
それでも発信よりは自給低いしインセンティブないし
俺は発信のほうが楽だと思うがな

なんかセクシィな声の人が出た時は興奮してチンポ立つ

というか若い女の声はだいたいエロイ
そして契約は旦那名義、と

>>828
あざす
ちなみにスマバ？B？電力系？？

830と831のような人が出たら大体次の前確後確サポの記入欄に
「女性希望と思われる」って記入欄に入れてるよｗｗｗｗ

受信ってインセンティブあんまりないよね
あと自給が発信に比べて低いからやる気が起きない
というより、受信のクレームの多い感じがすごく自分に合ってないから
発信が合ってるんだと思う

受信は
・華麗にクレーム対応
・クレーマーを玩具にする
どっちかの域に達したらほぼ敵なし
後者はセンターによってはダメだけど

発信は無理だなあ。
自分が美味しいと思っても人がどう思うかわかんないし、とか考えると強くススメられん
嘘もつけないタチなので…

>>836に同意
契約してる顧客に対する発信や希望者に資料送った後のフォロー発信、料金督促以外の
獲得系は言ってみたら押し売りだろ？
気の強い人からは罵倒されてガチャ切りとか。
気の弱い人には買わせてしまってすみませんって思っちまうし
相手の気持ちを考えたらどんなに金がよくても発信で働くのは無理。
それを考えると覚えることが多くてクレームあっても受信でがんばりたい。

発信て要りもしないものを押し売りする訳だから、度胸いるよね
意外と入っちゃえば何とかなるのかもしれないけど、どうしても最初の一歩が踏み出せない…。

職場に凄く綺麗な人が何人か居る
人妻だったりフリーターだったり・・・
休みの日に電話してクレームつけるフリして
エロくいやらしいことを言ってみたりしてる
その時にオナニーしたりしてるんだが最高に気持ちいい

声ばれしてると思うよ

発信が押し売りってｗｗｗｗｗ根本的に間違ってるよなｗｗｗ
まぁ、発信した事ないからそう言うイメージになってんだろうけどなｗｗｗ

発信もむやみやたらに個人宅にかけてる訳じゃないよ、少しは需要や見込みある所にかける
んで、話し聞いてくれる人に当たるまでかけて
メリット、デメリット聞かせて相手がイイよって言ってくれたら獲得。
つーか電話で押し売りしても、ただ切られるだけだろうし。押し売りで獲得できるんなら
最初からどこの営業会社もそれでやってるだろう

>>832
そんなに複数のブース渡り歩いてるわけじゃないから
なんの事言ってんのか分からん

＞＞スマバ？B？電力系

>>839
ヤメろ

会社によって方針は違うだろうけどうちは発信して「だめだな」となったら早く切り上げて(もちろんセールスポイントは伝える)
ちょっとでも興味持った人にはそれなりに頑張るよ。

服屋さんや家電屋さんと同じではないかな。
向き不向きはあるかもしれないね。

>>842
分かりにくくてすまんかった
スマバはあうスマートバリューと提携のKD光、
Bはフレッツ光、電力系は電力会社が提供してる光
って意味いずれにせよ光ネットだよ
月末ラストだから頑張ろうな・・・

>>839さんがいないときって変な人から電話くるんだよねー

発信は>>841のようなDQNにしか
精神を病むことなく勤まらないことがわかった

>>847訂正
病むことなく勤められるのは>>841のような厚かましいDQN系だけだろうな

家電販売員とコールセンターはどっちが辛いだろう・・・

家電量販店はクソだよ
でも比較してるのは光のアウトの話？
それなら何とも言えんな
光の販売員は二度とやりたくない

>>845
なるほどそうゆう意味か
どの系統の光でも代理店がもらえる手数料って同じくらいなの？
つーか光ネットの手数料ってどのくらい貰えるの？
知ってたら教えてくれ

家電はやったことないから興味あるな
受信と家電販売だと受信の方が良いのかね？
受信で登録したが全く仕事の案件が来ないんだよね・・・
時給が良い家電販売やろうと思ってるんだけどキツいのかな？
ノルマとかあるんだろうから受信の仕事がくるの待った方がいいかな

コルセンは肉体的疲労は少ないからなー

精神的に楽に働きたくて体力に自信あるなら家電
肉体的疲労が嫌だ、精神的には少しキツくても良いってならコルセン
ってイメージかな
家電で働いた事ないからわからんけど、外食みたく8時間とか立ちっぱなしなんでしょ？
家電はノルマがあるってイメージ強いがそこらへんがキツいならコルセンかな
でも家電の方が時給高いところもあるよな

家電も離職率高いから、常に募集してるよね
物売るだけじゃなく、ポイントクラブ入会させてどうのとか、カードすすめてどうのって、暗黙のノルマがあるよね

表情や身振りでくみ取って貰えないから、コルセンはきついって言うけど
リアルタイムで表情作りながら接客するほうが自分には難しかった。
すぐ顔にでる人はコルセンのほうがよさそうな印象。

トレーナーが、ロープレの時、いつも相手役の名前、
木村拓哉、福山雅治にする。
声は、パーマンそっくり。顔は喪黒福三。

うちのコールセンター就業ルールが厳しくなって面倒臭い
食事休憩以外の休憩は2時間で5分（1分でも遅れたらアウト）
1受信毎に報告書つくるシステムなのに
報告書つくって受信しない時はいちいちSVに申し出なきゃいけなくなった

こんな職場離職率これからどんどん上がるだろうなー
自分もあと数ヶ月で辞める予定だし

>>857
時給はいくらですか？

>>858
1300円。ただし交通費込み

>>859
次はどんな仕事狙うんですか？

ドコモが緩すぎて逆に恐い。

DOCOMOは研修が大変だよね、代々木が近い人はいいけど。

私５時くらいには帰りたいんだけど、コールセンターでもそーゆうのある？派遣とか

17時はなかなか見かけないかも、18時はよくあるかな。

>>862
キツいってか、変でした。
パワハラ当たり前でそれを上手くかわせるかどうかw
江戸川橋で以前別業務をしてた時は着台したら奇跡みたいなノリだった。

今代々木に来てヌルすぎて逆に恐い

>>863
DoCoMoのコールセンター

>>865
やりたいなー
でも20代ってあまり受からないのかなぁ。おばさんが多いって聞く

>>866
いや、20〜30代中心だよ。普通にしてれば受かる。

代々木の研修一ヶ月くらいありますよね？9時に代々木じゃ、朝7時には電車乗ってないと間に合わない…

学生さんとか、主婦の方ですか？？
フルタイム勤務がキツいなら、ドコモじゃなくてKDDIのパートかバイトですかね。
安いし、アホばかりですけど。
他の業界はちょっと分からん

フルタイムがきついっていうより、通勤時間がきついんですよね

どこのセンターでも一時間半くらいかかる田舎なので。

>>867
40〜50代はいませぬか？

>>871
主婦の人多いからいると思う

>>871
テクサポにいた時はほとんどいなかったが
40代〜となると客センのうちの職場には3割程度は生息していると思う。
アラフィフでさえ1割はいそうだ。

40〜50代もいるんですね
DoCoMoの募集見ると、大体「若者が多い職場です」と書かれていて、
暗に、年寄りは採りませんよ〜的な感じだったものでつから

ケータイは覚える事多いから、そう書いてるんだろね

スマホのアンドロイドのめんどいのにあたったら最悪

携帯とかのコルセンって
どんな感じなんだ？
機種全部覚えなきゃならんとか？　ではないよな

時給いいからパチ屋かコールセンター考えてるけど
２１男だったらパチ屋のほうが同世代多いのかな　　

おれ27だけど、19〜25位がうちではボリュームゾーンってかんじ
直属の上司23だし

パチ屋かコールセンターなら、とりあえずどっちかやってみて、無理だと思ったら違うほう行ってみたら？
21ならどっちで失敗してもじゅうぶん取り返せるし。

パチ屋とコールセンターの2択なら、コールセンターを勧めるけどな。
パチ屋は肉体的にも精神的にもきついが、コルセンなら少なくとも体は楽だ。

>>877
ほとんど簡単な問い合わせだから、PC上で取説見たり、実機で操作して案内。
メーカーが同じ機種であれば、大概は操作が似たり寄ったり。数をこなせば楽勝。
あと、迷惑メール関連の問い合わせが多い。
自分はiphoneユーザーだからiphoneのコルセンは楽だった。
アンドロイドは苦手。

Ａｎｄｒｏｉｄは機種ごとにクセがあって無理だった
すぐ辞めて正解だった

878だけどとりあえずコールセンター応募してみる
なんか若い人すくないイメージだけど合わなかったらやめればいいだけだしな

878、がんばって。

辛いのは、最初の何日かだけだよ。
絶対、慣れる。慣れれば適度に緊張のある楽な仕事だよ。

受信だけどすげーヒマな部署にヘルプに出された
2時間近く電話鳴らなくて座ってるだけの日もざらにあってとっても美味しい
でも期間限定の部署だから来月には戻らないといけないんだけど
今がぬるま湯すぎて元の部署の忙しさについて行けるか心配だ…

ひま過ぎると逆に疲れないか？
理想は、適度な忙しさだな。

職歴なくても採用されるセンターってないですか？

一杯あるよ

職歴より、簡単な筆記に答えられれば採用されるよ。
あまりに常識からかけ離れていたりするとダメかもしれんが。

「ダブルワークって何ですか？」と聞いてきた10代の子は、研修に来ていなかったな。

今日はお客さんに怒られたぜ…

三十代で短期のコールセンターで勤務しただけなんですよね…

ゴミモト！髪を切れ！髭を剃れ！

今日は俺の前に対応してなかった奴が
ちゃんと内容書いてなかったせいで
知らずに俺が通常対応→客ブチ切れｗｗｗｗｗｗｗ

しらんがーなみたいな感じで社員にポイして終わり

日本語変ｗｗｗ対応してた

アポ取りって大変？
ガチャぎりしかされないと思うんだけど、とれる人って実在するの？

>>896
いるいる
ここに

>>897
やっぱりとれると稼げますか？

とりあえず自分の給料分稼いでからだな

>>898
とれると稼げるのは当たり前だよ。月80万とか。
あとは販売するものでインセンティブの金額とかにもよるけど
実力主義っていう感じがすごく好きだな

>>900
とるコツとかありますか？向き不向きが占める割合がかなり大きそうですが…

>>901
コツは無い
基本的なことだけど、
・1時間のコール数
・よくとれてる人は何故とれているのか？を考える
・マニュアル通りにトーク読む

この3つ。基本的なことだと思う。

受信のほうが楽だな

俺は発信だな

料金の一時督促は楽だったな

お客様からのクレームが多くてクビになって友達と一緒に辞めた

ノルマかある獲得系じゃなければ発信が良いな。

自分は発信経験は>>904と同じ料金の一次督促と派遣会社の登録会の案内業務しかないけど、楽だったな。

受信は相手が何を言ってくるかわからないし、ノルマがないように見えても１時間当たりの受電件数や後処理時間をうるさく言われるから嫌だった。

業務引き受けまくって忙しいのはわかるけどエスカレくらいちゃんとしてくれよ
周知も今はくだらないことしか言わないし

新規立ち上げでメチャクチャ暇なセンターに入ったんだけど、
１日４件くらいしかお問い合わせがないらしいです。
新規って最初はこんなものなのでしょうかね？？

頼むから店頭の奴らいい加減なこと言わんでくれ
おかげであっつあつのクレームになってる('A`)

一日4件か
暇でいいなあ

いろいろ考える時間もあっていいし

>>908
俺が昔行ってたとこは下手すりゃ０件だった
目の前にクライアント社員がいるからマジで地獄だった

>>910
まだ電話取ってないのですが、
暇過ぎて己のクビが危うい(移動とか)なんて思ったり。

暇な時間に考え事をしたりロールプレイングや自己学習ができれば良いかもしれないw

>>911
暇な時間に何もすることがないし、監視されてるとなると苦痛ですよね。

お金貰ってるので、頑張りますが

ここ見てるとコールセンターって全然天職ではない？
今派遣かバイトを考えている女です。

天職ってその人にとっての天職って意味だから何とも…

>>913
人によって違うよな
けっきょく精神的な部分でやめる人が9割なんだけど
俺は　仕事だから　って事で割り切れば別に全然きつくないと思ってる
コルセン以外の仕事でもどんな仕事でも精神的にきつくなる仕事はあるだろうしね

>>913
職場の居心地が良ければ天職
悪ければ地獄

やってみれば良いんじゃない？？

注意されてもピンとこず、嫌味を言われてもピンとこず。
自分が仕事ができない自覚もなく、
ミスをした時に次は気をつけようという心構えもなく。
○○さんなら許してくれるのに！と注意した相手が悪いと言い。
常に恋愛ターゲットを手近に作り、○○さんが好きすぎて仕事ができないー！とほざき。
頻繁に遅刻・欠勤しつつも、日々毎日楽しそうに過ごしている。

同僚にこういう馬鹿がいるんだが、
こいつはどんなに注意されても、ミスをしでかしても
取り返しのつかない失敗をしても病むことなく長続きするんだろうな。と思う。
ある意味羨ましいわ。

５月で辞めたけどまたやろうかと思ってる・・。
なんやかんや時給いいし、涼しいし・・。仕事と割り切れば楽な部類だよな・・。
接客とか普通にめんどいし・・やっぱコルセンだな

でもコルセンてへんぴな場所にあるから、通勤が大変だよね、自分最寄りのコールセンターでも一時間半かかる

どんな田舎に住んでるんだよw

>>920
静岡よりの神奈川県です

ど田舎すぎわろち

相模川より向こうは秘境と思ってる

田舎だとコルセン難しいよね、住んでる場所言っただけでひかれるし

>>918
前はなんでやめたの？

ホテルのテレオペってやった事ある人いる？
バックオフィスで入電受けて担当につなぐ役割らしいけど。

>>926
あー、時々募集でてるね
女子限定？

>>925
お金にそんなにこまってなかったのに強制的に週４は入れられてたし、
上司がうざかったからってとこかな。
今回は週２、３でもおｋなところを探すまでだ

実家暮らしか学生バイト？
生活かかってないとガツガツしなくてよくていいなあ

何事もゆとりが大事って事だな

>>929
実家暮らしの大学生
６万くらい稼げたら十分だわ

>>926
それはコールセンターと違うじゃん。
それは昔で言う「電話交換手」だよ。コールセンターとは全く仕事の内容が違うよ。
ちなみに交換手はちゃんとした人じゃないと採用されないよ。
交換手は重要な機密事項も知り得る立場にあるからね。

もう四年深夜の銀行ATMのコル（受付）やってるけど楽だよ
給料日以外は一時間にトータルで1回電話出るかでないか
ほとんど休憩時間
ゲームしながら時間潰してもOK
但し音声は出すなと言われてるのでボリュームは無しだが
時給も深夜給だしね
週4日でも保健など引かれても20マンもらえるからありがたい

>>933
銀行勤務経験者でなくてもOK？

>>933
時給いくら？

大人数のところとかって、未熟な奴や使えそうじゃない奴には
着電させないようにするもんなの？単なる偶然？

あーやっぱり操作しているだなー使えない奴は明らかに
鳴らないもんなーと思っていたら俺自身が明らかに
それになっているのにいくらなんでも気がついたわｗ

>>936
疑問形でおわると思いきや勝手に結論だしてるｗ
二重人格かよｗ

>>937
答えを知らないなら黙っていればいい。。
そんなんだからおまえは誰にも相手にされないんだよ

>>938
知りたければ会社に直接聞いてみなよ^^

こいつは一体誰と戦っているんだ？

キーワードで探されている、民間に里子に出された昭和帝の実子である私の自己紹介
■America合衆国・Barack Obama大統領が俺の話をネタ元にParty演説。
http://twitter.com/4YoGun/status/201285556989202432
■俺が2chで女子アナ画像のアップロード許可すべし！　規制すべきではないと書いていたら、
アメリカ合衆国日本大使館もインターネット規制はせずに自由であるべきと同調。
http://twitter.com/4YoGun/status/217766127365914625
■俺が自己紹介画像を出したら、ロシア連邦大統領府クレムリンがプーチン大統領画像で合わせてきた。
http://twitter.com/4YoGun/status/217765146053976064
■画像を出したら、好きなネットラジオ局（ドイツ）「sunshine live」が画像を合わせてきた。
http://twitter.com/4YoGun/status/223412231717654529
■昔から「神を讃えよ。神を英雄として讃えよ」みたいな話があるでしょ？
俺はカミ様と呼ばれている血統なので世界中の色々な映画漫画ドラマに人生を切り出されて元ネタ・オマージュにされて話を作られて作品に登場してる
（作品に俺が合わせているわけではなく、作品が後なのは日時で明らか。紹介しているのは一例。）
Holly wood映画でもヒーローがリスペクト。
http://twitter.com/4YoGun/status/206304462992707584
ドラマ24の主人公なども俺が元ネタ
http://twitter.com/4YoGun/status/215813162820317184
■世界的TVゲーム、ファイナルファンタジーには主人公として登場。
http://twitter.com/4YoGun/status/206406425797345281
■俺の正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親。
http://twitter.com/4YoGun/status/205290560381128705
■正当継承者・後継者なので（北斗の拳のケンシロウの話の元ネタでもある）、色々な物を継承している。
http://twitter.com/4YoGun/status/206408752717508608/

短期でいったのですが受託社名言うなといわれたが、公式のプレスリリースで○○業務受託
と書いてありました。バカかと思いました。

うちのことですね。わかります。

省庁の調査案件に対する発信業務ってどんなの？
メールで紹介しますよって来たんだけど・・・
時給が950円って安いんだけど楽なのかね？

>>944
場所は？南砂？

省庁関連は安いよ。
楽ではない。まあ普通かな？

横浜のみなとみらいだわ
安いから楽なのかと思ったら違うんか・・・
交通費出ないし微妙だな

みなとみらい線、高いよね…

みなとみらい線は糞高いのに交通費自費とかドＳじゃね？
省庁関連の仕事とか初めて聞いたわ
怪しくね？マジで省庁が絡んでるのかね・・・

交通費だしてくれる方がレアだけどね

交通費出してくれない変わりにある程度は時給高くしてくれてたりするよね
1000円以上ってのがほとんどだと思うんだけど
900円とか950円とかって仕事内容の場所があるけど、業務的には同じなんでしょ？
安いから簡単とか楽って事じゃないんだよね？
なんで、そういう差があるんだろうね・・・
ってか省庁の業務とかって凄く興味あるわ

名古屋でｲﾝのコルセン探しているんだが、どこがいい？

鐘死捨無24は絶対やめとけ。
あそこは契約社員が個人情報悪用犯罪を起こしてる。
採用担当や管理者の人を見る目がまったくない。
犯罪者予備軍気質のあるやつを優遇してるんだろう。馬鹿だ。
有給も支給されたのアルバイトにはあんまり教えるな黙ってろとか
いうところらしい。
鐘で不採用になったら、それは犯罪者気質ではなかったということで
喜んだ方がいいのかもしれない。