クレームつけてくる客は普通に死んでくれ３

>>274
正気か？
なんで女性専用車両が出来たかも知らんのか。
創価学会・公明党の圧力なんだが。

厚いハードカバー本が落ちて客の頭に当たって出血という事故があった。
とりあえず病院って事で帰ったけど、後から上の方にこんな本置くななんて理不尽なクレームしてくるんだろうか・・・。
うちとしては客が勝手に本のバランス崩したって事でクレームなしで、さらに飛び散った血で汚れた本の買い取りしてくれると有り難いんだけど。

今日久しぶりに客の捨て台詞を聞いた。
商品の返品を断ったんだけど、オッサンが持ってきた商品は便座カバー…
どうやら自宅の便器に合わなかったそうで変えてくれって言うんだけど
そういうのは衛生上の関係で返品不可って伝えてんのに
｢使ったかどうかは調べればわかる事じゃないか｣とか言いながら
売り場にもちゃんと不可って明記してあるうえでダダをこねる…
顕微鏡でﾐｸﾛの世界を垣間見ろとでも？？？
最終的に｢お前の所になんて２度と来ないからな！｣と言われた時はなぜか清々しい気持ちになり
思わず｢こちらとしてもそうしていただけますと助かります｣とか頭の中に浮かんでしまった；
そう思っちゃうのって社会人としてはきっとダメなんだろうとわかってるけどね；

>>289
＞そう思っちゃうのって社会人としてはきっとダメなんだろうとわかってるけどね；
別に思うだけなら問題ないのではないですか。

俺もクレームつけてくるおばさんとかにいつもそう感じてるから。

>>287
そんな話は聞いたことない。
ソースでもあるの？
もしくは新聞とかで取り上げられたことでもあるのか。
あの東○ポですらありえない話ではないだろうか。

靴修理に出した客、返ってきたらサイズ小さくて
はいんないんですけどーって知るかヴォけ。
おまいが勘違いで、兄弟の靴持ってきただけだろ。
そもそも兄弟で同じ靴、サイズ違いで買うからだろ

>>290
女性専用車両に関心がある人なら常識中の常識。
あんたが「聞いたことがない」だけでありえない話にされてはたまらん。

ソースというなら、
新聞で言うなら聖教新聞や公明新聞。
書籍でいうなら宝島社の『男女平等バカ』

つーか、国土交通省大臣が学会員の北側で、創価学会公明党が
専用車設置を求める署名運動を展開したのは朝日讀賣の一般紙にも載っていたが。

東急の場合、他社と違って終日女性専用にしているのは、
終日にすることにより国土交通省から13号線乗入れ工事の助成金を多く取れたから。
東急社内には「助成専用車両」という隠語も存在する。
といっても、あんたみたいな常識中の常識も知らない人に「13号線」なんて言っても宇宙語にしか聞こえないだろうけどね

>>290
この分だと、つくばエクスプレスの専用車には
国土交通省だけではなく経済産業省も関与してることを知らないな？

>>274の理論だとつくばエクスプレスに女性専用がある理由が説明付かない。
開業前は当然痴漢も痴漢被害者も０なのに、開業前に専用車導入決定したし。

>>49が読めない

だれか訳してくれ

私は現在二十歳ですが、接客業をﾒｲﾝで勤めてきて分かったことは、

1.お客様に怒らない
2.ｱﾙﾊﾞｲﾄでｸﾚｰﾑなどの場合は、自分で対処できないと思ったら、店長に説明して
引き継ぐ(店長などが不在のときは、男の人か年上の人にお願いする)
3.分からないことは教えてもらうべき人にすぐに聞き、ﾒﾓをとる
4.同じﾐｽをしないようにするよう心がける
5.職場内では最低限の空気を読む(暗黙の了解・ﾙｰﾙなど)
6.約束・時間を守る(それが信頼をつくると思います)　　　　　　　　　　　など

多分当たり前のことだと思うのですが、ｱﾙﾊﾞｲﾄを始めて悩んでいる人が
多い気がしたので書いてみました。参考になってくれれば嬉しいです。

>>295
10年ROMってろ、死ね

>>296
お前が死ねや！　この池沼が！
まともな意見を述べてるのに、煽る事しかできないバカは来るな。
お前は、掲示板に参加する資格なし。

いつの時代でも、「最近の若い者は〜」とかオヤジ連中は言うみたいだが
むしろオヤジ・老人世代にﾄﾞｷｭｿは多い希ガス。

>>296は気になってたファミレスの店員に彼氏がいることが分かり情緒不安定になっているのですよ

>>298
ワロスｗ

>>298
なるほど！ｗｗ
んじゃ、オレの言い方も悪かったなｗｗｗｗｗｗｗ

>>298 レスﾄﾝ♪

さっきコンビニに行ったら、ガキがお菓子をポケットに入れて店を出て行った｡
俺もそのまま追いかける形で店を出たら､そのガキが5〜6軒先の本屋の前で立ち止まって､
店の外の回転するラックんとこで昆虫図鑑みたいの見始めたんで声をかけたのよ｡
｢さっきの店から持って来たモン､俺が謝って返しといてやるから。もうやるな｣って｡
そのガキ､しばらく唇噛みながら俺をじっと見つめてたんだが､だんだん目に涙が浮かんで来て
｢ごめんなさい｣って言いながらポケットから菓子出して俺に渡した｡
色々有ると思うけど､男はどんな時でも間違った事だけはしちゃいけねえよ
みたいな事を軽く説教してやった｡
ガキはずっと黙ってたが､俺がじゃあなって行こうとしたら､
後ろから袖を引っ張って､俺の目を真っ直ぐ見つめながら
｢もう絶対しない･･･男だから｣って強い口調で言った｡
俺はその菓子を食いながら家に帰った｡

コピペすんなボケ！

>>295の言っている事は基本なのだけれど万能じゃないのが現状

302＝童貞

>>301
ｶﾞｷの涙ﾃﾗ美しす(´｡･ω･`)

>>297
そんな単純なもんじゃなくて若いやつにも中年にも迷惑な奴は居る。

>>293
経済産業省？
どう関係あるんだい。

>>293のお陰で初心に帰ることが出来ました。ありがとうございました。

イヤミしか言えないババァは死ね！！！！！

CD借りたら中身入ってなかったり、DVD借りたら中身が別のものだったりしたんだけど、
これもクレーム言っちゃだめ？だとしたら返却するときどう言い訳すればいいの？

友達がすりかえた

それくらいクレームいっていいっしょ

よっしゃクレーム来なかった！
血の付いた本の代金請求する。
これで逆ギレしなければいいんだが。

>>297あたりの自演が凄いな

>>309
クレームといっても、ここで言うクレームというのは必要以上に謝罪を
求めたり、騒ぎ出す奴のことだよね。
そこまで完全な店の落ち度があって言わないなら、ねえ。それで変な言
いがかりを付けられたりしたら、変な店ということで。
ここのスレでも10％ぐらいは店が変だったりするが。

>>303
同意
ただのマニュアル論だからな
ついでに言えば、上から目線で言うほどの事でもない

>>309
オマエがやったんじゃないという確たる証拠と共にな。
でないと不当なクレーム。

つーかスレ違いだと思うんよ>>295

>>316
それはひどいｗｗｗｗｗｗｗ
入れ間違えなら店が調べれば分かるだろ

クレームが全て悪いって考えだよな、>>316の考えだと。
店を出ればいくらでも小細工できるものを「確たる証拠」ってｗ
ちゃんとキーキーわめき散らさないで、事だけをしっかり言えば良い。
何間違いを起こしても、証拠がなければ店が全て正しいという考えは
客商売として間違い。

>>319
アフォ！
客のようなツラをした悪人は多い。

俺は居酒屋で働いてて　
手羽先って言われてハンデイーで手羽先串って打った。
そのあと苦情で手羽唐じゃねえじゃねえか言われて謝った。
そしたら何でこんなもん持ってきてんだバカって明らかに
俺より頭悪そうなヤンキーに言われた。
イラッとして『申し訳ありませんこちら手羽唐なのでこれからはそうお願いします。
商品はお代えします』
と言ったら切れて床に叩きつけられて殴られそうになった。隣のリーマンが助けてくれたよ。

でもこれはやりすぎじゃないか？第一メニュー表には手羽先と手羽唐ってなってるし。
怖かった。

かなりのＤＱＮレベルだな

あいつら店員を何だと思ってるんだろう…
あくまで他人様なのに、我が家の執事くらいに思ってるよな

>>321
やりすぎと言うより、ただ単に字が読めなかっただけでは？ｗ

自分がまちがえてんのにこっちに当たるなよって感じだね

隣女だったから恥かいたんじゃないかな〜

やべぇ、クレームフラグ立ったっぽい
店長宛ての電話を取ったんだけど(店長留守)
切る前に名前聞かれた…
多少間違った敬語使ったけどそんなひどい対応は
しなかったつもりなんだがな…

すまん、スレ違いかもしれないがこのスレで聞くのが最良そうなので聞いてくれ。

ギアボックスの皿ネジをはずしてもらおうと近所の模型屋に行ったのだが、
「接着剤で止めたんじゃないの？」「なんかいじったでしょー？」「そこに置いとけば2000円でしますけどね（ネジ切）」と
店の奥でエアガン弄りながら言われた。
人が説明してんのに、途中で口挟んでくるし、タメ口でやたらムカツクしゃべり方。
こういう時はクレームつけてもいいのかね？店の中で切れてしまったのだが・・・

>>328
店員の態度にあきらかに不備があったんなら、クレームは正当な物だが
いちいちぶち切れるのも人間としてはどうかと思うよ。
多少声がいらつくのはしょうがないが、静に店長を呼んで注意してもらうか、
その店がチェーン店なら本部に電話で苦情いれるのもあり。
個人経営で店員＝店長のような所だったら、そんな店二度といかなければ良いだけ。

>>329
レスTHX。勿論2度と行かない。
我慢して帰ろうと思って「それじゃあ、いいです」と断ったら
「だからそこに置いとけば2000円で直すっていってるじゃないですか」で
留めさされたよ。途中までは静に言ってたのだが、
その後も横着だったし、自分接客業の経験あったので
余計に頭にきてしまったよ。趣味の店だからある程度はしかたないが・・・
ちなみに相手店長でした。親も模型屋やってるらしいです。

まあ、ある意味良い勉強になったし、
接客業やサービス業を経験しておくって大事だな〜と改めて思った。
店員の皆さん乙カレー。

>>326
いやホモだったのかも

>>328
ため口使う奴は刺していいよ

パン屋でバイトしてるんだが、
昨日接客してる途中でほかのお客さんに話しかけられたんで、
「すみません、少々お待ちください」って言って
ほかのバイトの子に「お客様お願いします」って対応を振ったんだ。
それでその子が普通に接客して終わったはずなのに、
「俺のことを無視して他の子に話を振った！俺は客だぞ！店長を呼べ！」
って大騒ぎされて、店長も　？？　って感じだった。
いったい何が気に入らなかったんだろう…。

ｽﾚﾁｶﾞｲかもしれないが・・・

以前、通勤1時間弱のコンビニでバイトしてたんだけど、
ある時、チンピラにスーツ着せてみました、なカンジの
若い男が来て、「○○公園ってどこかわかる？」って聞いてきた。

「自分は、地元の人間ではないんです。すみませんが存じ上げません。
　こちらに地図がございますのでよろしければ見てもらえますか？」
って俺にしては出来た返事をしたと思う
そしたら男は、嫌味ったらしく
「あーぁー、自分が働きに来てる場所のことも満足に知らんのか、
　チッ、××××（聞こえなかった）」
と俺に流し目を送りながら、カッコつけて地図を見始めた。

そしたら、「チッ」って舌打ちして、
雑誌のコーナーの道路mapを読みに言った。

そしたら、またまた「チッ」って舌打ちして、
俺に「分かりずらいんだよ、オメエ」って行って何も買わずに去っていった。

どうすれば良かったんだ・・・。

バカを相手にするな。気にするな。

>>334
ﾊｹﾞﾄﾞ

横入りすみません。
クレームというか、、、
ポプラで２件分のＥｄｙ払いして領収印も貰っていたのですが
電話が入りバイトの不慣れで１件分貰っていないとのこと。
私はどうしたらいいのでしょうか？

>>333
いかにもすまなそうな顔で「申し訳ございません」
って言ってから後はそんな糞野郎にはシカトこいてればいいんじゃない？

>>336
領収印もらってるなら、それ見せればいいんじゃね？
とりあえず店にGO!

>>332
お前が「いい男」で、対応を振られたその子が「いまいちな子」だったから、
客はお前と話したかったんだよ

ウホッ

>>330
個人店って接客態度悪い所あるからね。
苦情言うにも言う先がない。
だからみな必然と教育がしっかりしている大手系列のスーパーなんかで買い物をするようになる。
こうやって個人店はどんどん淘汰されていくのか・・・

中には大手顔負けの個人店もあるだけに、残念だ。

雑貨屋です。返品お断わりしてるんだけど「何でできないの？」と言われると参ってしまう。何て言ったらいいですか？ちなみに断りPOPも書いてます。さっきｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌが認められてるのに！とか言われて無理矢理返金！マジむかつく！

客に対して　常識無い店員多すぎ。
接待が下手なんだよ。
だから　嫌われんだよ。カス
まずな、　お釣りがあるのに　〜から御預かり、〜のお返し　は、わかる。
ぴったりの金額渡したのに、〜からのお返しはないだろ？

〜円調度、頂きますが　普通だろ？
俺も日本語下手だけどな。

>>343
ぴったり渡したのにお返しがあったの？

343じゃないけど、ビックカメラなんてピッタリ渡してもお返しがあるのは日常茶飯事だぞ。
しかも全額ｗ

シールでいいですかって聞いたら袋に入れて下さいというんで思わず舌打ちしたら
後でネット経由で本社にクレーム入れられてた。
顔は覚えてるんで店以外であったら正義の裁きを食らわしたろうか。

>>347
客の前で舌打ちした>>347が悪いのでは？
クレーム入れられても仕方ないと思うけど。

>>345 すまない　
語爆です。
ぴったりの金額渡したのに、〜からの御預かり、ありがとうございました　またお越しくださいませ。の返事はあった。？？？

>>342
その程度の法律知識もないお前が悪い。

>>342
クーリングオフは店舗購入の場合できない
俺も前そんな状況なったけど
お客が全然納得しなくて社員に引き継いだら一時間くらい話して結局返金になった。
ゴネれば得な世の中っていやだなあ
>>350
バイトだったらクーリングオフの詳細なんて知らないのが普通だと思うぞ

>>347
危険人物発見。
こういう奴って禁煙場所で喫煙して注意されても逆ギレするんだよね。

とりあえずコンビニ店員
雑誌にシール貼るな

>>351
おいおいｗクーリングオフのことなんて中学生でも知っているぞ。

>>354
クーリングオフの詳細だぞ
返金できなかったら何でもかんでもクーリングオフって言う奴が実際客でいる

ｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌは知ってるけど返金が認められてるとかおっさん世代に言われると私が知らなかったのかと思ってしまった！これでも店長。「何でできないの？」って言われたら何と言ったらいいですか？納得しない奴が多い！！

よくそんなんで店長が務まるな
よほどお粗末な会社なんだろうな

私も返品お断りの店でバイトしたことある
「普通はどこの店でも返品できるでしょ!?
こんな店で買うんじゃなかった!!」
とかよく言われた

返品はサービスでしてることで
この店はそのサービスをしてないだけだ

って言ったことがあるがよかったのかしら

>>347
どう見ても釣りです。本当にありがとうございました。

俺がコンビニ店員やってたときに返金詐欺が来た。
一個２千円近くするカメラ電池を３個返品したいと言ってきた。しかも、レシートなし。
商品は店で扱っている種類で新品だったが商品に値段のシールが張ってなかった。
いつ買ったのかをたずねると「一昨日の１２時くらいです。」と言われた。
確認のために「販売履歴を調べますのでお待ちください。」と言っとたんに
その客がおどおどし始め、明らかに出口の方へと立ち位置を移した。
一昨日の履歴にはカメラ電池の販売は無かったことを告げると
「じゃあいいです。」といってそそくさと帰った。
帰った後もまた来ると思って探したが、結局一昨日全部の販売履歴にカメラ電池は無かった。

店長が着てから深夜に↑見たいな客が来ました。履歴にはカメラ電池無かったです。
と伝えると。
「危なかったね。最近この近所でセール品を買ってコンビニで換金しよう
とする人が来るって防犯委員会で話があったんだよ。」って・・・

販売履歴の検索知っててよかったぁ。まじでだまされるところだった。_|￣|○

↑へぇーそんなこと考えるやついるんだね
勉強になりやした

357そんなん言われる筋合いない。

>>357
飲食店にしろコンビニにしろ、店長っていうのは偉い立場でも何でもないよ？
店長＝平社員だから。つまり入社すれば全員店長。
お粗末な会社というか、お粗末な業界なんだよ、とくに外食は。

>>363
そういう会社に限って、アルバイトにありえないくらいの量の仕事振って、
バイトチーフを鬼のように働かせて、普通のバイトを使い捨てのコマのように扱うんだよなｗ

馬鹿かよおめーはよ。
店長なんだから筋合いありありだろ？w
おまえ「責任」ってフレーズ知ってか？
んなのが店長だなんて、下の人間が成長しないし可哀想だから辞めちまえ。

363私バイト店長ですよ。しかも接客とかのセミナーがあるわけもなく、何も知らないままだからね。まじへこむ。

365じゃあてめーは何て対応するんだ？ｸｿが。

糞はてめえだｶｽ野郎が
くたばれよｺﾞﾐｸｽﾞ

質問に答えられないんだったらはじめから言うな。ﾌﾞｻｲｸ！

ごめんごめん。
あんまりにも馬鹿が目立ったんでなw
他にやることもなく暇だしなw

てかほんと店長辞めろお前
おまえにゃ敷居が高すぎる
そんな糞会社でさえ。な？

ぼやかしてくれ
（運送会社オペレーター）

今日、車にラケット引かれた 誠意みせてくれ！
ってきたんだが、
物損事故ならなんで警察絡まないの？
2時間位話てて しつこいよ…

事前にドライバーから、ハザードつけて道塞いでた車に、
クラクションしたら酔っ払いから絡まれて、
会社名刺渡して逃げたってきたけど

逃げるのわかるわなぁ…

別に「一度他の方の手に渡った物は再度販売することができませんので、
当店では一切お断りしております。」でいいじゃん。
クソ店長さん。

とりあえず、アンカーの付け方ぐらい覚えようぜ？

創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価字会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!
創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会! 創価学会!

答えが欲しけりゃ葬火に入信汁！！
こんなところで下らん論議する前にな！

単に自己中な馬鹿女なだけだろ>>356は。
この手の馬鹿は自然に淘汰されるからほっとけ。

創価きめぇｗｗｗｗｗｗｗなりきるなｗｗｗ

>>376
どうしたんだ？お前ストレス溜まりすぎだと思うんだが

客目線での意見なんだけど、バイクショップの店員てタメ口の店員がやたらと多いと思う。
全国展開してるレッドバロンというショップの味の素スタジアムの側にある府中店に、中古のバイクを買うために行ったときは
｢うち、ビッグバイクがメインだからさぁ｣
｢オイルリザーブシステムてのがあってー｣

部品を買うために行ったカワサキ認定店で東京調布市菊野台にあるモトファイブテンでは
｢２万ちょいかなぁ…で、どうする？｣

同じく調布市国領にある本田認定店のマルホランドでは
｢あー悪い！それもう無いんだよねぇ｣

↑行く度にタメ口で全ては書ききれない。

勉強が出来なくて仕方なく整備士の学校に行ったからか、族あがりで社会不適合者だからか…。

>>379
それ全部ＤＱＮ店。
まともな店もないわけじゃない。

首都圏バイク屋情報 Part10
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bike/1137630180/l50

>>379
珍走団でも敬語くらい使えるぞ。
そいつらは珍以下。

>>376
自己紹介乙

タクシーの運転手もタメ語の奴多すぎ。
しかもその苦情って全部俺のところに来るし…

あと普段は敬語使っていても子供や学生相手にはタメ語の店員とか。

俺だったら相手が小学生でも御客様なんだから常に敬語使うけどなぁ

>>353
このスレと関係無いけど、ブックオフの値段シール、ウザイ

>>364
バイトは使い捨てだろうが

>>365
反面教師として下の人間が成長するかもだよ

別にクレーム貰ってもいいじゃん？
自分が社員だったら、クレームの内容によっては始末書書いたり、
場合によっては減給もあったりするんだけれど…

バイトの場合、軽く口頭注意されるだけでしょ。
「○○さん、今日こんな苦情頂いたので、ま、気をつけてくれよ。アハハ」
「あの客は変わってたけど、ま、苦情来てたから気をつけてね、アハハ」
みたいな感じだろう。

JR西日本の日勤教育をされるわけでもないのに、大げさな奴らだ。

夜勤明けでの続き

車蹴られて傷つけられたって


人の車蹴っといて、それの謝罪もせず、
それで、誠意みせろ？夜中に今すぐ来いって？

完全なクレーマー以上認定

でも逃げたドライバー…
警察呼んでよ…泣

>>385
バイトでも始末書あるよ、うちの店

クリームうぜー

356だけど、客がそーとーしつこいから「できない」に対して「なんで？」というのがすごくおおくて引き下がってもらえないのよ！レジから離れないし客が並んでてもおかまいなし！対策を教えて下さい！バカとか言われたらマジ死にたくなる。。

>>389
>>377読め
「一度他の方の手に渡った物は再度販売することができませんので、
当店では一切お断りしております。」
って書いてあるだろ。

自分で考えろとまでは言わんが、自分で考える力をつけろ。
コツは「相手の気持ちを考える」「それをしたときになぜそのようなことが起こるか考える。」
簡単なことだろ？てか、これできんかったら客商売どころか人間関係を築くこともできないぞ。

客の気持ちを読め。
自分が客のとき理由も無く断られたらどうだ？
自分ならどんな理由なら納得できる？


「一度他の方の手に渡った物は再度販売することができませんので、
当店では一切お断りしております。」
上の文章見ながらよく考えろ。
もし返品された商品に不具合があったらどうする？
しかも他の客の手に渡ったときどうなる？
リスクを全部店が背負うことになるんじゃないか？
自分が客なら他の人から返品されたもの喜んで買うだろうか？　
とかいろいろ考えられるだろ。

>>389
死ねばいいんじゃない。

>>391
それを言うと>>389の下で働いているやつがもっと可哀想だからｗ

だけどさっき買ったばかりなのになんで？と言う奴が多いわけ！だから話にならないの！

>>393
390を読んだのか？読んでそんな書き込みしてるなんて信じられねぇわｗ

頭おかしいんだから話なんて通じないからw
バカにはスルーが一番

>>395
そうか、俺釣られたんだｗｗｗ

おかしくねーし。もういい。ｷﾓｲやつに相談したのが間違いだった

また釣られまーすｗｗｗ
結論！>>356のＤＱＮ店長が一番クレーまでしたｗｗｗ

なにこの馬鹿はw
禁煙場所でタバコ吸ってて、注意されると逆切れするクズと同類だな。

食べ放題・飲み放題をやってる店で働いてるんだが
この前来たＤＱＮカップルがクレームつけてきた。

女が酒飲まないから男だけ飲み放題のコースをつけてくれというのでそうしてやったんだ。
しばらくすると男がウーロン茶とかオレンジジュースなどソフトドリンク（飲み放題）を頼んできた。
自分はまだビール飲んでるのに。（ウチはグラス交換制ではない）
で、とりあえず出してやると案の定女に回してやってた。
だから俺は女が飲んでるのを確認してから単品の注文ってことで全部追加に伝票作成したら
会計のときに「俺が頼んだから飲み放題じゃねーのかよ！」とかほざいてきた。
マジ氏んでくれや…

>>400
で、もちろん飲んだぶんは徴収したんだよな？

>>400
へぇ、今でもそういう馬鹿いるんだｗ

そんなこと言ったら、その人が肉や料理を持ってきたら、お一人様2500円
で何人でもOKっていう理論になっちゃうよね。
バレないと思ってやっていたが、想定外のことだったものだから焦ったん
だろうなｗ

>>397
バイトは社会勉強も含む。そういうことは自分で考える物で、なんでもかん
でも人に聞いていたら勉強にならん。
たかがバイト、されどバイトだ。

アルバイト板にいるのってほとんど大学生や専門学校生？
高校生はあまり見かけないな・・・

クレームとは、会社をよりよくするための「意見」だ、とか誰かが言っていたそうだが、
これにはもちろん

「意見」と「言いがかり」を判別できるヤツがいないという致命的な欠陥があるｗ

>>397
マジレスしてもらっておいてよくそんな書き込みできるよな？
マジで氏ねばいいと思うよ。

>>405
たとえば>>397とかねｗ

>>404
高校生ですﾉｼ

>>405
その意見良いですよね。お客様は確かにお店にとって大切だけど、常識はずれの
客に何故、振り回されないといけないのか分からない。理想論かもせれないけど
店も客を選んで良いと思う。

2chで様とかいうなやｷﾓいなw
おまえ仕事とプライベートを割り切れないタイプでしょ？

お前は2chを何だと思ってるんだ？

様なんてどうでもいいしｗ

人の性格判断とかどうでもいいし。

クレームなんてどうでもいいし。

>>408が必死だし。

自分は高校生ですよ〜。なんかこのスレあれてますね・・・

>>415
そもそもの趣旨は、クレームつけられた事に対して愚痴を言うスレみたいな
発想だったみたいだからね。マジレスを受け付けられないくらい、病んでる奴
も多いんじゃね？ｗｗｗ

クレーム言われてぶち切れたやつっていないの？

クレームとただのいちゃもんを区別できんみたいだな

ぶちギレ通りこして失笑しそうになったことはあるな・・・
イベントの度に電話してくるDQN・・・しかも、わけわからん一般常識的な質問ばっかり(今聞かなくてもいいじゃん、つか他の人に聞けよ、って感じの質問)で。

イベント中忙しい時にかけてきた時はただの嫌がらせか？と思ったが、去年のクリスマス３連休の初日にまたかけてきた。その次はバレンタインデーの日・・・
彼氏はおろか、友達もいねぇんだろうな・・・つか、勉強しろor仕事してろや

クレームは貴重な意見だと思うよ。
それが”筋の通ったクレーム”ならば。

原発も、原発反対派がいたからこそ結果的に原発の安全性が高まったし、
クレームだって、店をより良くしていくためには必要。

ただし”筋の通っていないクレーム”はこの限りではないが。

あるクレーマーの事例

クレーマー：もしもし、少々お聞きしたいことがあるんですが。
オペレーター：はい、どのようなご用件でしょうか？
クレーマー：申し上げますよ、○△□・・・（ボソボソした小声で聞き取りにくい）
オペレーター：△○・・・でございますか？
クレーマー：貴様！何だその態度は！！！お前○○（一流企業）の社員だろうが！
　　　　　　社員がそんな態度を取って許されるのか！上司を出せ！

このように、オペレーターや上司を困らせることで快感を得る奴もいる。

>>421
そういうのに出くわしたことある。
ブロックの責任者が半笑で「すみませんでした」と大げさな演技でいいながら切って、
私に一言「馬鹿が多いね。」と言って、その場で笑ってすぐに次の電話へｗ
上の人に文句つければ、電話の相手が困るとでも思ってるでしょうね。
クレーマーは自分が馬鹿だって世間に言い広めて何が面白いんだろうｗ

>>420
だね('A`)
俺、デパート勤務なんだけど、取り扱ってない商品をくれって言ってきたおばさんに
「お取り寄せできますが、致しましょうか？」っていったら
「何でないのよ！？ふざんけんじゃないわよ！」
だから本来取り扱ってなくて、どうしても欲しいって客に発注してるのに．．．
しまいにゃ「なんでもいいから商品よこしなさいよ！」「訴えてやるわよ！」

どこにでも訴えてくださいよ、、、('A`)

あんた達が根本的に分かっていないのは、「お客様あってこその店」だということ。
そしてあんたらの給料も御客様が支払った金から出ている。

客をバカにするような店に未来は無い。

スレタイも読めないバカにも未来はないな

客も店に物を売って貰うと言う立場だぜ。
店側も販売を拒否する権利はあるし、立ち入りを断ることもできる。
俺は店で物買うときにレジやってくれた人に「ありがとう」って言うし。
金払う側が絶対に偉いとは思っていない。
金払う側だからって少しの不便があったらクレームつけるのは駄々っ子と同じ。

まあ、「金払う方がエライ」とは言ってないけどな、俺は。

405 ：FROM名無しさan：2006/04/03(月) 21:45:03
クレームとは、会社をよりよくするための「意見」だ、とか誰かが言っていたそうだが、
これにはもちろん

「意見」と「言いがかり」を判別できるヤツがいないという致命的な欠陥があるｗ

>>424
３行目を100回読んだ方が良い。クレームと言っても、全てがここで出ているよう
に思っているわけでなく、10あれば1、2程度のもの。
本当にカツアゲみたいなものや、言いがかりのようなものもあったり、大人げない
ヒステリーを起こす人もいるけど、晒されているのもその10ある中の1程度。9は
まともなクレーム。たまに9の方を書いている馬鹿がいるが。

お客様は神様とは言うが
バイトで雇われてるこっちにとっちゃなにも関係ないわけで

>>428
「どこの」三行目だよ？

そろそろ消えた方がボロ出さなくてすむと思うんだけどなあ・・・

ほっとけよ、どうせバカクレーマーだろｗ
釣り師としても三流以下だしｗｗ

↓気を取り直して次どうぞ

まあ、>>347みたいに明らかに店側に非がある場合もあるけどな。

”筋の通ったクレーム”か”筋の通ってないクレーム”か。
人によって考え方も違うし、究極的には裁判所以外判断できないのでは？

あとは>>328のクレームも真っ当か。

ひろゆきのクレーム処理みたいに、店頭に
「当店への苦情は、あーだらこーだらうざったいので、訴状送れ」
と書いておけば？

>>433
いや、>>347はネタだろ

しつこくクレームつけてくるやつはきちがい
一言言えばすむこと
おまえの文句なんか誰も聞きたくないからそっと心の中にしまっとけ
ていうか首つって（ｒｙ

そうそうおとなしくつってくれればもーまんたい

釣りを店が十円まちがえたとして
申し訳ございません→いやいや、いいんですよ〜
申し訳ございません→ふざけんなこのやろう！店長出せや！

嫌なクレームの大半が「怒りすぎ」だから困る
店員だって人間だっツーの！

俺は「すみません」と言われて、「客に対しては『申し訳ございません』という表現を使え」と教えたことがある。

クレーマーって文句言ってるだけでほとんどすっきりしてんだろ？
「はいはい。（また言ってるよ。）そうだねぇ。むかついたねぇ。（こっちはもっとね。）」
って心の中でいつも言って謝ってあげてるよ。

頭下げて申し訳なさそうな態度さえすればあとはどうでもいいみたいだねｗｗｗ

>>441
それがクレーマーにバレルとやばいけどな
クレーム発生で重要なのは初動対応。

426

>>441
そりゃ、言ってくる奴は社会でそういう目にあってるからねｗｗ
そうやって無理矢理でもクレームつけて、ウサ晴らし
ほんと人間的にちっせぇよ、クレーマーってｗｗ

ま、ここで愚痴ってる俺らも小さいんだろうけどなｗ

人間誰しも何かにぶつけなきゃやっていけないからねぇ。

立場の低いやつが標的にされて、そいつがまた自分よりも立場の低いやつへ…

なんか、空しくなってくるな。

悪いけど客は敵。
敵が寝言言ってもまともに相手しないよん。

なんかあったらすぐ怒ればいいっていうのが定着してるよね。
少し喋ればいいだけなのに、、、

今日の婆さんのクレーム。
レジで釣りを渡すときうちの店では先に小銭を渡す。

俺:｢最初に○○○円のお釣りです｣
婆:｢は?普通はお札が先でしょ｣
俺:｢当店では先に硬貨を･･(婆が喋り出したため略｣
婆:｢いや、いいから店長出して｣
この後店長が出て説明するが納得のいかないようようすで帰って行った。


釣りの渡す順番違っても金額は変わらないから気にする事じゃないと思うお(#＾ω^)

でも普通は札を最初に渡すけどね。

うん、どこでも札が最初だね。
だけど硬貨を先に出されたからって店長呼べとか言う奴のほうがおかしい。

>>424
俺らは会社から給料をもらっているわけであって、客から給料をもらっているわけではない。
自営業じゃないんだからさｗ
ましてやバイト店員からすれば、バイト先の店がつぶれようが会社がつぶれようが関係ないしね。

>>448
こないだ行った店がそのやり方だった
ちょっとびっくりしたけど、私はいつもお札をしまうのにモタモタして
小銭受けとるの遅れちゃうから、嬉しかったよ

私は化粧水のサンプルお客さんに
あげたら、一時間後くらいにお店に電話かかってきて、
「乾燥しているのを気にしているのに、配慮がない」って
切れてかかってきた。みんなにあげてるサンプルなのに、すごい被害妄想
だと思ったが、問題はその後、私は、たまたま応援の業者だったので
店長に呼ばれ、退店させられ、おまけに自分の会社の部長にまで
店長が電話した。一人のクレーマーで体調を壊しました。

接客で、ちょっとこのゴミ捨ててっていつも
渡してくる、ブランドに身を包んだ親子。
断ったらクレームになりそうなので、いつも受け取るけど、
お客用のゴミ箱は、すぐ目の前なので
そこで捨ててほしい。

>>453
、ばっかで読みにくいし
意味ワカラン

とりあえず馬鹿のせいで体調壊したってことだろ？

クレーム受けた後はひたすら謝る。→客：納得して帰る。
だが、そこで終わったと思わないほうが良い。
帰った後、従業員同士で仕事の話をしていたら
自分の悪口を言っていると思った客が戻ってきて
また振り出しに戻った。2・3分は何事もなかったように
したほうが良い。

個別指導の塾で講師のバイトしてる。うちは１コマ９０分。

新入生のDQN親「うちの子（新中２）の中１の数学、１コマで全部復習して」
塾長「それは無理な相談です。せめて８回ほどないと…」
DQN親「そうやってコマをたくさん取らせようとするの！」
塾長「いや、決してそういうわけでは…」

結局、もめた結果、全２回で重要単元のみを復習することで話は落ち着いた。
で、その子の授業を担当したのだが…

中２で12+6を筆算しないとできない、
2+6×3は期待に応えて8×3＝24にする、
2/6が約分できない…　などの壊れっぷり。

結局、予定してた単元の半分も終わらない（終わるわけない）。

後日、予想通りDQN親に乗り込まれ、クレーム浴びる塾長と俺。
小学校４年算数レベルができないことを説明しても、
「あんたの説明が悪いのよ！うちの子は教えれば何でもできるんだから！」の一点張り。

>>457
じゃーおめーが教えりゃいいやろーがって
言いたくなるな

ＬＯＲＤoftheDQNだなｗ

>>457
典型的な親ばかですね・・・おつかれさん

うちはコンビニだけど、3時間前に買った冷凍食品が解けたとかクレーム
入れられてもね・・・。その人は「さっき買って家についてたら解けてた」と
言うが、ちゃんと記録が残るから分かっちゃうよ^^;
DQN多いけど、ここ見てると自分もましな方だな。

クレームに負けずに頑張ってください＞ALL

この前、某天丼チェーン店に行ったらカウンターで

ｷﾓﾃﾞﾌﾞ「おい、この伝票、注文どっちだよ！」
ﾋｮﾛ男「あ、後に書いてある方です。変更されたので上のは消したんですが・・・」
ｷﾓﾃﾞﾌﾞ「あぁん？もっとわかりやすく消せよ！これじゃあ俺がわかんねぇだろ！だいたいお前は〜(略)」

客としてはかなり不快だった。
客の目の前であんな嫌味たっぷりに大声で注意する店員って最低だな。
そして自分が注文変更したせいでﾋｮﾛ男には申し訳なかった。
本社にクレーム入れていい？

お前がｷﾓﾃﾞﾌﾞってことか？

>>460
ほんと飲食店とかで、店員が同僚にマジ切れ注意してるのって、客の側からすると引くよな。
飲食店の店員なんて社員もバイトもＤＱＮ率高いし、非常識なのが多いだろうから、本部にチクるのは効果大
客の見てるまえで、大声張り上げて同僚罵倒するような香具師はそもそも接客業向いてないよ。

いくら店側が悪くてもクレームはよくないと思う。
する方はいい気分かも知れないが、されていい気分のもんじゃない。

「金を払っているから、お客様は神様だ！」ってアホな考えの持ち主は氏ね。
「客はお金を払い、業者は対価として商品・サービスを提供する」から、両者は対等なんだよ。
オタク族やガキ相手に敬語なんて使えるか。
三波春夫のアレと、商売と全くの別モンと理解できない奴が多過ぎる。

>>459
俺なら心の中で「このクズ共がぁぁぁ!!」って感じになるw

>>463
自分が罵倒された店員だったら
むしろかなりありがたい
クレーマーに感謝する

461の国語力に嫉妬

>>456
俺んとこにも一度あったぞそういうの。ぶちぎれて一旦出て行った酔っ払い客が5分後に戻ってきてわめき散らすっていうの。
そいつは上司に5分から10分絡んで、さらに帰って20分ぐらいしてから店にクレームの電話を入れてきやがった。
本社にも電話したらしいが上司の対応が普通に完璧だったためかお咎めなどは全くなし。その客これまでにも度々酔って
来店した時の態度は最悪だったけどクレームの電話以降は来なくなった。
本当良かった。市ね。

クレーム
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
移動: ナビゲーション, 検索
クレーム（英：Claim ）とは、原義では「要求」やその要求の正当性を主張する事を指すが、
他の意味では契約違反における損害賠償に関しても同語が用いられる。
日本語に於ける和製英語としてのクレームでは、しばしばごり押しによる不当な強迫行為と混同されるケースも見られる。

本来のクレームでは、自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求する事が挙げられる。
例としては機能上で不備のある商品を購入してしまった際に、
その製品を製造・販売しているメーカーに不良品を正常な製品と交換してもらうために交渉する行為などが挙げられる。
企業間では、契約に違反した際の損害賠償請求を含む。

だが日本国内では、前記のとおり不当な請求をしてくる顧客という位置付けもあるため、
しばしば一種の蔑称と目される。
特にこれを常習的に行う好訴訟的な常習的クレーマーの存在も指摘されており、
一部企業ではそのような顧客に対する専門対策班を設ける所も見られ、
これらの対策班では法的な妥当性も含めて、対処を検討するとされる。

＞いくら店側が悪くてもクレームはよくないと思う。
これは流石におかしい

・店側が悪くないのに文句を言ってくる
・店側に落ち度があったとしても、非常識なくらい切れる
こういうクレームは氏んでくれと思うが

>>470
おかしくはない。
客と店は対等なのだから。

じゃあ>>471はレジでお釣り少なく渡されても、買った商品が不良品でも我慢しろよ

＞自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求する

>>472
店側がどんなに極悪で、店員も反省どころか顔につばを吐きかけてくるような奴でも許す。
こちとら大人だからな。

きのうクレーム行ったほうだけど、
向こう嫌みすら言ってきた。そういうのいう？

>>471>>473
夜釣りはまだ寒いですよ・・・

働いて稼いだお金は大事に使いましょう

http://tool-4.net/?id=pachicyu

ここのコメントを最後まで読んでください

http://banmakoto.air-nifty.com/blues/2006/02/post_bf43.html#comments

↑怖くて飛べない
抜粋して貼ってくれ

納期遅れにクレームきた。
どうにもならないから謝ってるのに「困るんだよどうにかしてよ」などとゴネるな。鬱陶しい。
こっちはもう金返してもいいっていってるんだから、売買契約は無効。もうオマエは客じゃねえよ。

店側にも重大な非があるような気がするが
ゴネられたのはドンマイだったな

>>477
>>476は単なる嫌韓ネタ。パチ−韓の関係とか。
ビビリすぎw

むかつく客は詐欺師にしちゃえよ。
お釣り多めに渡して、相手が申し出なかったら相手の詐欺成立。相手は犯罪者。

>>481がいい事言った！
しかしバレたら共倒れにならんか？ｗ

>>480
誰も見ねーよ
マルチ乙

>>478
そちらに重大な責に帰す点がなければゴネられたのはご愁傷様といえるが、
どちらにせよ、「謝ってんのに何で許してくれんのだ」みたいな態度は
店側としての態度ではないぞ。謝って済む問題かどうかはまた別の話だが

>>478
納期遅れはどうにもできんから、
うだうだ言われてもどうしようもできないわなぁ。

「許してくれ」とはいわないけど、「納得しろ」って感じだわな

>>481
犯罪者になったところで、捕まえられんだろうに。
結局損するのは店じゃん。

お客の立場ですが今日クレームをつけてきますた
といっても社員さんにでバイトさんにじゃないです（そこの店はなぜかバイトの方が感じがいい）
行きつけのCD屋で自分は行くたびに必ずCDを購入しているのですがCDをレジに持っていってレジ待ちしてても
わざと仕事をやってるふりをしてたり他のお客がレジに並ぶとそちらを優先したりで
応対そのものも本当に冷たいのです
自分は別に今まで文句を言ったこともなく、ただ性格がら人と目を合わすのが苦手なのでたぶん人間的に好かれてないのだと思う
でもしょっちゅう行って買ってるのに「クレジットで」って言っても無言で返されたりで
１０回以上もそんな目にあったのでさすがにたまりかねてクレームをつけました
なんで仕事経験が浅いはずのバイトよりそれを教える立場の社員さんが最悪な応対なのか不思議です(´・ω・｀)

そんなＤＱＮ社員にはドッカンドッカンとクレームつけて
やった方がいいですよ

なんてクレームつけたんですか？

>>488
普通に、もう少し接客態度を良くしてくださいと言いました
でもやっぱり心の中で根にもっていたせいか電話だけでなくそこの店のHPにも同様のコメントをのせました
でも頭を冷やしてみるとかなり自己嫌悪です、店員の応対が最悪だったことは確かなんだけど
やっぱりクレームを言うことじたい後味が悪いんですよね(´・ω・｀)ﾉｼ

>>489
ちゃうねんで
クレームがくるから店が伸びるんだよ
おまいは全く自己嫌悪になることはないんだ
その店が確実にあかんことをしたのです
ちょっと天狗になっていた社員の鼻をへし折って豚にもモテなくなるくらいの
怒髪天クレームくらいつけても良かったと思われ

正当なクレームなら言っても良いと思うんだ
堂々としてなされ

中途半端な小心者だとクレームは付けられるけど、
その後その店に行きづらくなるけどな

>>492
そこで電話とメールですよ

>>490
>>491
ありがとん、そう言っていただけると少し気が枯れます（　・∀・）ﾉｼ

気が晴れますの間違いですた・・逝ってきます(´・ω・｀)

どこが正当なクレームだよ。
挙動不審なキモメン相手に媚びを売れるか。

>>496
絡みたくてしょうがないのだな
そりゃお前みたいなのには愛想良くする気にはなれねえよ

>>487のﾚｽを見る限りでは完璧に店側が悪いが実際はどうなんだろう
店側の意見も聞いてみたい

最悪のクレーマーが来た。
邪魔な位置に止めてある車を動かすように言ったら「俺の車じゃねえよ！」と逆ギレしやがった。
その時、客で男はお前だけだったから疑うのはしょうがねえだろ。確率的に男が一番怪しいんだから。
なのに「他人の車を担いで動かせとでも言うのか」と絡むんで（いっそそうしてくれりゃいいのに）、出入り禁止にしたら。
本社にまでチクリ入れやがった。
俺はこの辺のヤンキーに顔が利くんで指名手配してやる。

>499
それは酷い客だな。

>>499
災難だったね。
店は迷惑駐車の被害者なのに。

>>499
いや、本当に違う人の車だったらどうするんだよ

>>502
実際違う人の車だったんだろ。
499はその男がキレてクレームしたのを怒ってる訳だ。

俺なら疑われる自分も悪いと反省して、店に迷惑料を100万円ほど払って他人の車も担ぐがな。

↑ｸｿﾜﾛﾀ

最悪の店員がいた
他人の車を指差し「おまえの車だろ、動かせ」と言われた
店内に客が自分一人でも最初に確認すべきでは
本社に注意するようメールしたら、地元のヤンキーに脅された

>>499の件については仕方ないことだろ。
どういう現場で働いているかはわからんがそういった場合
車のナンバー、止めてある場所等を館内放送とかそういった手段で客に知らせ
自ら名乗りださせるのが普通じゃないか？
結果的に車はそいつのだったのかどうかは明記されてないが
どの道、おまい、もしくはそれを指示した上司にも非があるだろ。
こんな世の中だからできるかぎりのクレームを未然に防ぐのも「仕事」の一部。
そんなくだらない理由で噛み付く客も客だが
そんなことも知らずにキレるお前もお前だ。

もしかして釣られた？

>>499が疑うのはしょうがないことだろ。
切れる客が悪い。

＞＞結果的に車はそいつのだったのかどうかは明記されてないが

そいつの車だったら明記してるだろうし、要は違ってたんだろうな。
少なくとも動かせという前に車の持ち主かどうか確認すべきだな。

他人の車でも担いで動かせばいいだろ。
その客が悪い。

自分の車じゃないならキレていいのか？
もっと謙虚になって、私とは無関係の車ですが責任は取りましょうとか言えんのか？

例え自分が悪くなくても土下座する。
そんな男気のある客はいないのか？

コンビニの店員(男子高校生だと思います。)がおばちゃんのクレーム
にキレまくったのを、目撃しました。昨日買った食パンが期限切れだった
ことに腹を立て怒りまくってました。店内には３人だけでした。私はきっ
と素直に謝るんだろうな〜と、見ていたら『うるせー!!!!金返せばいいん
だろう』と逆切れしたからびっくりです。おあばちゃんは『あなた何言っ
てんの？』店員『こんな店辞めるからいいんだよ』おばさんが店を出た後
も文句言ってました。何も買わずに私店を出ました。本当にびっくりです。

DQN店員がいる('A`)

深夜コンビニにいくと客と一緒に立ち読みしてるバイトがいたので、写メに撮って本部に送ったら翌週からいなくなってた。

>>515
ＧＪｗ

先日、俺宛てにクレームが来た。内容はこれだ。

先日、貴店で買い物をした者です。
実は、レジで商品を受け取ったあとに大学生くらいの男の子にありがとうございましたと言われたのですが、
その際に大変威圧的な印象を受け「もう来るな」というような感じを受けました。
開店した時は大変活気よく、よい店だと感じたのですが・・・
大変、残念な思いをしました。

原文のまま



だ　っ　た　ら　来　る　な

そんなことでいちいちクレームをつけてくる客はｳｻﾞｲな
しかしお前もそこでバイトを続けたいなら接客態度を改めたほうが良い

>>518
いや、俺マニュアル通りやってるしなぁ・・・
強いて言えば、「またお越し下さいませ」を言わない事と、身長が181ｾﾝﾁあることかな。
身長が高いと見下しちゃうんだよね

マニュアル通りにやっててもなあ・・・。
同じセリフで同じ事をやったとしても、目つきとか口調が悪かったら
相手に与える印象は悪くなるもんなんだな

>>520
そんな事でクレームされて、店長に叱られる俺の身も考えれ！って言いたくなるよorz

ちなみに俺は見た目普通の大学生ですは

実際に>>517の接客を見たわけじゃないから何とも言えないが
笑顔で元気よく謙虚に対応すれば、少なくとも
＞大変威圧的な印象を受け「もう来るな」というような感じを受けました。
みたいなことにはならないと思うんだけどなぁ

ちなみに自分の場合、接客≒演技だと思ってる。
だから仕事だと思って割り切って客には謙虚に接してたよ。
接客の仕事をする以上は仕方がないし。

嫌になり、今は接客業を避けているがｗ

同僚との話にバイト中爆笑してしまったんだけど
次の日女の子が「店員に服装のことを笑われた」と泣いて電話かけてきたことがあった
確か他にも客がいたしその子のことも覚えてないんだけど
なぜ自分が笑われたと思ったのか未だにわからない

彼女はその日、自分の服装に対して
「変じゃないかしら」という気持ちを抱いていたんだ
そのとき目が合ったりしなかったか？
運が悪かったな

いるんだよな
自意識過剰で被害妄想強い客。
「あの店員、自分にだけ感じ悪い！酷い！」
「店員が皆、私の事ジロジロ見てる・・・。何て失礼な店なの！」
んなわけねえってｗ

まあ爆笑してる人がこっち見てると
「え、自分！？」って思うことはあるけど
確信して泣きながら電話してくるのは自過剰すぎｗ

まぁぬいぐるみ着用でいらっしゃったら見るけどな

勤務中に客がいる前で爆笑するような私語する方も問題。

>>529
ふざけんな。
被害妄想乙。

雨の日に紙袋に入れたらビニールにしろと文句言う客氏ね。
晴れの日に来るか車で来い。

>>531
オレは必ず前もって言うけど、それでも怒る？

>>532
前後の問題じゃない。
文句言うのがクレーマー。

>>533
確かに
だが、気の利く店員はありがたい

>>526
女の子の場合美容院に行った後だとよくいるよね。
「こんな髪形にされてもうめちゃくちゃはずかしいよう〜」とかね。
見てる側からすれば言われなければ美容院に行ったことにも気がつかないくらいのことでも。
こんな際に爆笑してる店員がいるとどうしても意識しちゃうんだろうね。

>>293
古い話題で恐縮だがつくば市の住民としてそれはありえないことだから。
なにしろ経済産業省と関係ある研究所でクルマ通勤を奨励している。
スレ違いだがこの路線は運賃があまりにも高すぎるからね。

>>535
わかってねーな。
メス専用車反対の連中を黙らせるために「車通勤にしろ」と言ってるんだよ。
本来、地球環境のためには鉄道利用推量すべきだが、
それだとメス車反対の男性がうるいさいので、犬猿の仲の経済産業省と国交省が
この問題では結託して車通勤を奨励している。

地元民だから何だか知らないが、知ったかぶりや勘違いはやめとけ。
地元なら裏事情がわかるっていう甘い世界じゃないんだよ。

>>512
なんか流れで笑ったｗ

自動車っていえば、クレーム来たよ。
うちんとこの社用車は、いわゆる「昼間点灯（終日点灯）」をやっているんだが、
「昼間なのにライト点けてんじゃねーよ眩しいだろ」とかいう苦情の電話が来た。

>>535
笑われるのも恥ずかしいが死にたいくらいに気持ち悪い髪形になったのに、
誰も気がついてくれないというのもこれまた嫌なものですよ。
たしかに髪型は本人が気にするほど他人は関心が無い。

>>536
そんな話どこからでてきたのかと聞きたいねえ。
まあつくば市においてあまり「つくばエクスプレス」が定着していないのは事実だね。
一度も乗車したことの無いつくば市民もいくらでもいるくらいだしな。

今日クレーマー来た。
それはうちじゃやってない、ムリだって何度説明しても
「客のニーズに答えるのが仕事だろ」
「店長を出せ（ちょうどいなかった）」
「お前はロボットみたいに同じことしか言えないのか」の繰り返しだったｗ
できないものはできないっつーの。

>>540
＞まあつくば市においてあまり「つくばエクスプレス」が定着していないのは事実だね。

で、それがどうかしたの？
俺は、「つくばエクスプレスに乗っている人が少ない」という君の投稿を否定したことは無いんだが。
俺はあくまで女性専用車云々について書いただけで、客の多少には一切触れてないんですが。

＞そんな話どこからでてきたのかと聞きたいねえ。
あんた、社会人じゃなくて学生？
ネット上で立場は関係ないとはいえ、社会人だとしたらこの質問が出てくること自体考えられない。
「企業秘密」「内部情報」「守秘義務（守秘義務違反）」っていう言葉知ってる？
まさか、地元民だったら内部関係者より詳しいとでも思ってるの？
あんたみたいな人って、自分の知ってること以外のことを認めないタイプだから、一生伸びないだろうね。
目の前に宝があっても素通りするタイプ。もう少し謙虚さと探求心が欲しい。

あんた自身が>>535で書いた
＞なにしろ経済産業省と関係ある研究所でクルマ通勤を奨励している。
というのが、まさに経済産業省が関与してる絶好の証左なわけだが。

あなたの発想は、どうも、
「経済産業省がメス車に積極的→鉄道通勤をすすめる」
のようだが、実態は
「経済産業省がメス車に積極的→車通勤をすすめる」
なんだが。

スレ違いなんでいい加減どっか池

じゃあ強引にスレの話題に持っていこう。
ＴＸは駅係員が少なすぎて、クレームするにもする機会が少ないのだが。
どうやって苦情つけようか？

それもスレ違いだボケ

この前来店したおばさん。
注文の際、「トッピングはハムね。」って言ったから、
「ハムですか？ハムカツですか？」とちゃんと確認してオーダーとった。
商品提供10分後、
「なんでハムなのよ！ハムカツを注文したでしょ！」とクレーム。
もちろん商品作り直し。ちゃんと謝りました。(不本意)
ハムサンドとハムカツサンドは半分以上食べないと違いに気がつかないのか？

>>546
きっとお客様はハムサンドを半分食べたところで自分のオーダーしたものを
忘れちゃったんだよ

>>546
常習犯かもしれないから注意
まぁ同じ店で繰り返したら相当のアホだが

↑のおばさんは３度ほど同じことやってます。(今回４度目)
１度目はともかく、こうも続くと自分のミスとは思えなくて…
そのおばさんのみ録音機器装備して接客してやろうかと何度思ったことか。
犯罪になるんでしょうか、これ。

録音なぞしなくても、その場で紙かなんかにメモして
証拠作っとけばいいんじゃない？

クリームつけてくる客よりはマシだろう。

つくばエクスプレス乗っていてトンネルに入ると耳の鼓膜が超痛くなる

じゃあ乗るな

>>552
さすがにそんなクレームは受け付けてもらうないだろうよ。

>>542
単純に場所が空いているからクルマ通勤を推奨してるだけの俺の会社(八潮駅徒歩数分)と違い奥が深いな。
なにしろこの４月の新入社員はマイカー通勤(または徒歩かチャリンコ)できる者というのが採用条件だったくらいだから。
で、今年の就職説明会でなんでマイカーじゃなきゃ駄目なんですかってクレームしてきた大学生がいた。

>>544
常磐道利根川橋梁でＴＸと並ぶとむきになってアクセル踏み込む奴にクレームしろ。

>>549
その人きたら注文の際にメモするようにしたらいいよ。

なにげにＴＸ沿線の奴が結構いるようだな。

これのおかげで三郷市の人口減少傾向にも歯止めがかかればよいけど。

都心にマンションなんか建てるから三郷市の人口が減るんだぞ。
三郷市役所は石原都知事に三郷市の人口をこれ以上奪うなと
クレームしとけ。

スレ違いやめろ

>>549
とりあえず店の人みんなに言うべき
同じ被害にあった店員が他にもいると思う

うちはバイト５人、マスター夫婦でやってる小さな喫茶店です。
おばさんはみんな警戒してます。

今まで１３回ほど来店しやがったおばさんですが、
クレームをつけなかったことはありません。

「このサンドイッチ食べにくいわよ!!なんでパンと具を別にしないの！」
それはもうサンドイッチではありません。
「コーヒーは砂糖がないと飲めないでしょ。早くもってきてよ!!」
おばさんは角砂糖をコーヒーに入れることなく、お口に入れてました。
（そのとき角砂糖は３０個以上、おばさん完食。）

＞550，555
メモは一回やったんですが、こっちが嘘吐き娘にされてしまいました。

＞557
被害にあった店員は気の弱そうなマスターの奥さんと私です。

弁当温め→終了→「お待たせしましたぁ」→ｼｶﾄ立ち読み30分→「弁当ちゃんと温めろや！」→？？？「金返せやぁ！」
　　　　　　ﾓｩﾀﾏﾝﾈ･･･

パフェのソフトが溶けるの早いから急いで持っていった
客はなかなか食べずに話をしている
その後…

ピンポ〜ン♪
客「パフェ溶けてるから作り直してください」

(#＾ω＾)ﾋﾞｷﾋﾞｷ

1ヶ月前に、うちの店で景品としてもらったうまい棒のうち
1本が賞味期限が過ぎてたというクレームがあった。
1
ヶ月前の話で確認しようが無いし、今店にある分のうまい棒は
すべて賞味期限切れなど1本も無い。

明日なぜか店に来るから店長出しとけといわれたが、店長は明日留守だ・・・。
いったいどういう対応をしたらいいんだろう・・・。
新しいのと取り替えてやるから黙ってカエレといいたいのは山々だが。

>>561
店長に判断してもらえ

クレームとは少し違うが…

水をくれと言われたから水を出したら、「冷たい水下さい」と言われた。

そんな急速冷蔵はできないんだけれど…

957 ：FROM名無しさan：2006/04/21(金) 21:42:21
さっき、てんや巣鴨駅前店にDQN客がいた。中年のしょぼくれたおっさん
2人で、主にその片方が、アスパラやさくらえびの写真を指して、あれを
揚げずに出せとずっと言い続ける。店長は25、6歳のなよなよした黒ぶち
メガネをかけた人で、店内で延々と問答を続ける。途中、うるささにブチ
切れた客が、「さっきからうるせえんだよ！」と怒鳴り込みに行くが、
「それなら、警察呼んでくれ。困ったことがあったら警察だよな。さあ、
早く呼んでくれ」と開き直る始末。漏れは、会計を済ませると、通りの
向かいにある交番に、「ごねてる客がいるから」と一応連絡したのだが、
「店のほうからは連絡があるまでは割り込めない」とのこと。漏れが買い物
を済ませてから、てんやの前に留めてあった自転車のところに戻ると、まだ
話していた。今度は外で話していたが、それでも、30分くらい延々としゃべ
っていた。途中で養老孟司似のサラリーマン風のおじさんが話に入ってきて
ごねていた2人のおっさんを飲みに連れていった。

>>542
俺の知り合いが鉄道会社のコールセンターみたいなところでバイトしてるけど、
圧倒的に多いのが女性専用車に関係するクレームらしいよ。
次いで開かずの踏み切り関連もかなりあるみたいだぞ。
忘れ物をしておいて発見できないと捜し方が悪いときれる客も結構いるらしい。
あと遅れ関係は極端な遅れが発生しない限り意外と少ないらしい。

>>565
どこの会社？
俺が内部情報まで知っているのは首都圏新都市、東急、名鉄の３社だけなんだけど…


ところで、首都圏新都市鉄道と経済産業省の関係を知らないのは当然としても、
「女性専用車両は創価学会の圧力」ということさえ知らない人がいるのにはびっくりした。
こんなのは、内部情報でもなんでもなく、全くの一般人でもわかることなのに。

>565
触るなよ、臭いうつるぞ。

みんなで一緒に接客業なんてやめようよ。

お金をぼられた会社に文句いった。
数年後潰れた。

スーパーのレジでバイトしてるんだが、夕方に家族連れで来たおばあちゃんが商品を通している最中に突然
「もう2000円！？ちょっとあんたおかしいじゃないそんな筈ないわよqあwせdrftgyふじこ！」ってなった。
仕方ないので電卓で一から打ち直して説明していったが納得せず店内に響きわたる大声で延々わめいていた。
息子になだめられ帰って行ったが…もう、なんなの

俺の先輩が料金500円多めに請求して懐に入れてたらクビになった。
先輩の恨みは俺が晴らす。
チクリ客ぜってーゆるさん。

＞料金500円多めに請求して
私も同じ失敗したことある！！

っておい、金盗んでるんじゃん！
当たり前やんか

＞５７１
料金500円多めに請求するなんて犯罪です

俺最高５０００円

>>571は釣り

まぁ全てにおいて私の過失ですよ。
接客の態度が気に入らないのも当然ですよ。

でもさぁ、必死で謝ってんのにいつまでもグチグチ一時間近く怒鳴り散らしてこられると、こっちもイライラしてくるんだよ。
足下ばかりみられてるのに、頭下げてるのがムカついた。

年増カップルの女の方はせせら笑ってるし、世の中ってこんな人ばかりなのかな…

>>576
まぁ、そう落ち込むな♪
そういう愚痴スレだから目立つだけで、ﾄﾞｷｭｿなんかよりイイ奴の方が圧倒的に
多いんだ！　リアルに周りみてもそうだろ？
な？　元気出せ！！！

笑って受け流すくらいの器を見せろよ
彼氏がクレーム男だったら即別れるね。

てTVで言ってました

クソ客のクソ文庫本にコーヒーこぼした。
謝ってるのに弁償しろ弁償しろうるせえ。
したくねえから謝ってんだよ。タコ。

弁償するのが当たり前

>>579
こういうのがＤＱＮ店員ってやつだな

「謝ってんだから許せ」と本気で思える根性はなかなかのもの

２ちゃんだからってわけじゃないけど、スレを盛り上げようと多少の釣りネタを
投下する香具師も居るんだろｗ
だが、リアルでＤＱＮ客や店員に遭遇した時は、両方とも無人島にでも逝って欲しいわ。

世の中の裏
http://7hp.jp/?id=kanemochi&ak=&sm=usually

俺バイトで棚卸ししてんだけど、巣鴨のとあるデパートで作業中に客が声かけてるのに無視してるって怒ってやがる。服装からして店の者じゃないのはわかるだろうに。作業に集中してるからボソボソ言ってもきこえねえよ。って感じだな。

>585
客の立場から見れば、店で働いてるんだから店の人だ
無視するなよ
あちらに店員がおりますのでってくらい言え

いや、客が馬鹿なだけじゃん。

まあ作業してたんなら、はたから見て店舗関係者と判断するのが自然だろうな
服装云々というのは、客からしたら何の意味もない事

男のクレーム→攻撃的　怒鳴る人もいるし怖い　でも謝れば平気な事多し

女のクレーム→特に年配者の場合、謝ってもダメ　女だからそんなに怖くないけど怒鳴る


こんな感じだと思うけど、みんなはどっちがより嫌だ？

>>589
話が通じない人。

>>578
確かに俺も彼女がクレーム女なら直ぐに別れるわな。

だな。
しかも、責任者呼べとか言い始めたら別れるとかの次元じゃなく『気持ち悪い』次元移動。

ネカフェでバイトしてた時、すごいケチな客いたよ。
名前からしておそらく中韓人だと思われる。自分で会員証忘れといて
「お忘れになった場合は再発行扱いになります。再発行料(200円？)を
　使用料とは別途でいただくことになります。再発行なさいますか？」
って言ったら俺は常連だ！、家にはあるのに何で再発行なんだよ！！と
クレームの嵐。結局、店長まで呼んだよ・・。店長も迷惑そうだったｗ
俺は常連って・・・長いこと勤めてたがアンタの顔見たこと無いっつーの。
普通は「えっ」ってなっても忘れたのは自分の過失だし、それぽっちの金
ケチるなんて恥ずかしいから払うんだけどねｗ大人なのに恥ずかしいよ。

>>593
それはケチというか…普通（客は）キャンセルしないのか
自分なら「すんませんキャンセルで」とか言って退店するが
個人的にそう思うわけで世間的に普通かどうかはわからん

まあ200円でも俺みたいな貧乏人には一食分

クレーマー歴5年の俺が来ましたよっと。

>>596
その話詳しく聞かせなさい

飲食店で働いてたときのことなんだけど
普通に水おいたら男性客（ナルシスト系の若い男）が
｢はぁ？これ、何？俺に水なんて飲めって言うの？アンタ身分わきまえろよ。アンタ俺のメイドだろ。俺がこんなもん飲むと思う？よくわかった、俺のこと動物扱いってわけだ。はーん、店長呼べ｣
とか大声で言われて意味不明で
おろおろしてたら店長が来て謝らされた
かなりむかついた
どう考えてもあっちが悪いのに

>>598
ﾏｼﾞでそんな馬鹿いんのかよ？とんだ災難だったな
かなりのDQN客だな
そんな奴に謝る必要なんて全くないわけだが、その店長も立場的に謝るしかなかったんじゃないか？
その件でおまえさんは店長に怒られたわけじゃないよな？

>>599
うん
店長には怒られてない

>>598
結局その客どうした？何も頼まず帰った？

>>601
いや、頼んでたよ普通に

毒でも盛ってやればよかったのに

>>593
会員証忘れただけで200円も取られるのは痛いな。
ネカフェってそんなもんなの？ってスレ違いすまそ

>>604
他人の入力情報盗むとか殺人予告書き込むバカがいたりするから
会員制ならそこのところは徹底してる
（実際クレカ情報かを盗まれた事件も。もっとも、それをネカフェで済ますヤツもバカだが）

>>598
いつから人間が動物でなくなったか聞いてみたいな、其奴に

嫌いな客の料理にハナクソ入れてたら別の客に目撃されてクレームされた。
チクリ虫は氏ね。

>>607
それはお前が悪いｗｗｗ

クレーマー暦２０年以上です。
どこでもクレームです。
海外でも平気でクレームつけます。

↑そんな俺はコルセンでSVしてます。

接客やってる身としては、本当に世ほどの事が無い限り切れなくなるよね?
店員側の態度にもよるけど、ほぼ九割九分許すようになっちまうｗ
自分がされたくないからｗ

>>594
不満言うお客さんもいたが、説明すれば納得するかキャンセルする。
しかし、俺は常連だなんだと喚き出したのは>>593で書いた人だけｗ　
キャンセルが恥ずかしいって意味じゃなくて、200円のことで人目を
気にせず大騒ぎするのが恥ずかしいってことね。すごい剣幕だった。

割引対象外の商品を持ってきて、割引できないと知るとクレーム。
割引券の裏に割引対象外の商品書いてあるんだがな。
説明すんのに苦労するよ。


違う商品のクーポンを
「これ買ったら貰ったのよ！何で違う種類のが出てくるの！何で！何で！」
と涙目で訴え、そこらへんの店員捕まえて文句つけたババア。
どん兵衛のクーポンで赤いきつねが買えたら自分も喜んで買うさ。

割引対象外の商品を割引してもらう俺はクレーマー？
俺はネゴシエイションしてるんだけど。
知人曰く、それはゴネシエイション！

たまにコンビニ店員で釣銭を投げるように返す奴いないか？
たまにキレそうになるんだよな
金を投げてるということに対してな

銭形平次？

>>616
誰がうまいこと言えと言った？ｗ

今日コンビニで買い物してたら、かなりやる気無い店員がいたな・・・
いくらやる気無いからって、「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」くらい言えよ！
レストランのフロアでバイトしてると、その辺かなり厳しく指導されるから、どうしても気になってしまう

わかる！失敗しても一生懸命やってたら
大丈夫だガンガレ！っておもうけど
適当な店員がいるとこんな店潰れちまえとおもう・・・

タクシーの運転手の態度って最悪。
それに比べればちょっとくらい愛想の悪い店は全然気にならない。

なんか最近の若い子の服売ってるとこの店員とか見ると
自分がスーパーでヘコヘコしてるのホントにあほらしくなる。
「え〜？これ？いいんじゃない？なんかいいとおもう。
あ、裾上げるんだったら言ってね〜」
じゃねぇ。ふざけんな。
が、いつもクレーム出されて嫌な思いをしてる漏れ。
決してクレーム電話は出来ない。

今日来た客超ムカツク

急いでるならポイントカード入会するなよ
時間かかるっていったじゃん
シネや
それにプレゼント用っていいましたよね？って
おれには言ってないから
氏ね
早くしてくれるってだったら現金で払えや、ごみが
氏ね
何がレシートがっさんだ
氏ね

>>621
めっちゃ分かるよ・・・
そういうフランクな（悪く言えば適当な）店行くと、厳しく躾けられてる自分がアホ臭く思える・・・
「こんな接客でいいのかよ・・・orz」って。
もちろん店の種類や雰囲気もあるけど、ある程度の接客態度は心がけて欲しいよな

とうとうやってしまいました。
おばさんに録音機器装備して接客してしまいました。（ＤＱＮバイト）
いつもどうりにクレームつけてきたので大音量で証拠を提示。
おばさん逆切れ、→マスターに文句、更に逆上、→私にグーパン（全治二週間）

おばさん「もう来ないから!!」

マスター「はい、二度と来ないでください。今度来たらこの子の治療費を
払っていただきます。」

おばさんが帰った後、さんざん説教されましたが、あのおばさんが
いなくなって良かったとみんな言っています。
ちなみに治療費はマスターが出してくれました。
ＤＱＮでごめんなさい。

>>624
あえて言う

よ　く　や　っ　た　！　！

>>621
わかる！たま〜にだけどカチンとくる店あるよね。口には出しませんが。
タメ口に近くて馴れ馴れしくても、不快に感じるか、逆に親しみやすい印象を
受けるかは、店員の話術によるな。客に店員として最低限の敬意を払わないのと
払いつつも客が買い物を楽しめるように気楽に話しかけてくるのは全然違う・・。

個人的には仲のいい先輩(客)と後輩(店員)のような関係が
フランクな店での接客の理想かな。一応は軽い敬語希望。

>>624
ＧＪ

>>624
お店の連絡先教えてくれる？
ちなみに俺クレーマー。

>>624
ＧＪ
独断でその作戦を実行したお前は神
それにしても全治２週間て・・・ｶﾞｸﾌﾞﾙ

>>624
ってか、普通に傷害じゃん＞全治二週間

>624
俺なら殴り返してそう・・何にせよGJ

本当なら訴えたいところだけど
小さい個人営業の店だから店長が評判を気にして躊躇してるとか？

引越しおばさんのイメージ

>>624
がんばったな・・・！
君の勇気に乾杯！

録音出来るということは
客が定期的、計画的に「ちがうじゃないの」とか言ってた訳？
いろんな人がいるんですね。

>>624＝>>546,549だべ？

受け流すことも出来ない客は、余程仕事でペコペコしてるんだろうな。
更にムカつくのが一緒にいる奴で止めようともしない奴。
他人事ですか？
注目集めてますよ？
あなたの目の前の彼。黙って食べてないで制するなりしろや馬鹿。
こんな馬鹿ばかりだから犯罪増えるんだよ。しね！

↑お前も少し落ち着いた方がいい

>637
こいつキモー(;´Д｀)

バカばっかし。

晒しage

>>637
俺は友達にクレーマーがいるんだけど、当然俺はそいつの横でクレームを見ている。
けど制止はしない。だって後で口論になるじゃん。
日本人は事なかれ主義なんだよね。
昔ほど事なかれ主義ではないにしろ、米国や北米に比べると全然事なかれ主義だ。
ああだから竹島も尖閣も北方領土も・・・

つづき
>>637
ちなみに、犯罪（が増える）こととの因果関係はないかと。。。

>>593マジ吹いたｗｗｗｗｗｗ見たことないっつーのｗｗｗｗｗジャイアンの言い方みたいｗｗｗ

>>643
亀レスうざ

>>1亀レスだが
乙かれ

クレーマーは女にモテないよ
デート中にクレームつけたら相当引く

クレーマーがモテるのはクレーマーだけ。
クレーマーVSクレーマーなんてことはあり得ない

>>646
俺はホモなんで女にモテてなくてもいっこうに構わない。
むしろ男にもてる方法を教えてくれ。

あ、でも俺クレーマーじゃないやｗ
（つうか、周囲の痛い視線が気になってクレームなんてつけられん）

>周囲の痛い視線が気になって
本来日本人全員が持ってしかるべき感覚なんだがな。

客がバカなんで正直にバーカと言ってやったら何だその態度はと本社にクレームされた。
ウザッ。

はいはい、ネタネタ。

ネタじゃねーよ。
バカだからバカッつったんだよ

お前が一番馬鹿なのは分かった
だから失せろ

車を運転する時に些細なことでクラクション鳴らす

普通なら苦情言わないようなことでクレームつける


上記の２点って共通点ある？

共通は敏感肌。

車のクラクションは、相手に危険を知らせるための物であってだな、
( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!って言うための物じゃないんだぞ本来

靴屋にて。
店員「何探してんの？」
自分「（なんだなんだ、馴れ馴れしいぞ）あ、こういう感じの靴を探してるのですが〜」
店員「これは？」
自分「（ぜんぜん違うｗ話聞いてないよこの店員ｗ）もっと〜〜なのありますか？」
店員「あのね、自分のイメージそのまんまの物なんてあるわけないじゃん。
　　　あきらめなよ。いいじゃんこれで。」

接客の向き不向き以前の問題なのかな；　販売ノルマでもあるのだろうか…

書き込むとこ間違えました。ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ

>>656
いや、そりゃそうなんだけどな、明らかに「うぜえ」とか「どけ」とかの意味で鳴らす奴いるだろ。

>>591-592
というか、お前らに彼女とか出来るわけねーだろ・・・
なに妄想してんだ？ｗ

そんな遅レスで必死だなあ・・・

釣りなのかもしれんが必死過ぎて泣けてくる

↑
何だコイツｗ
ちょっと眺めてたら妄想書き込みがあったんで、ちょいと現実に誘導しただけだろ

税金で飯食ってるくせに…っていうクレーム聞き飽きたんだけど。警察官でもできないことは、できない！警察＝便利屋ではない。

人間は人の粗探しに必死ですからね・・・・

うちの店の割引券。
割引対象外の商品がいくつかある。割引券の裏にも書いてあるのだが、
「なんで割引してくれないのよ！」
とクレームが本部にあったらしい。
…説明書くらい読めや。

そういや郵便局にいった時明らかにDQNなオヤジがいた
番号札もって待たされてたんだけど私の前の番号がそいつだったらしくて
○番の方〜ってカウンターにでてるのにいく気配なし
飛ばされて私の番になってカウンターにいった瞬間そいつがよこどり？してきた
なぜか知り合いでもないのにカウンターに二人ならんでる状態。
そいつの態度がでかかったのでイラついて椅子に座って待とうかと思ったが負けたくないと思い隣で待つことに。
話の内容を聞いてるとそいつは昼休みにぬけてきて新しい口座を作りたかったらしい
けどすでに一つ自分名義の口座があるらしく行員が丁寧に断ったら
「はぁっっっっ？！なんでできんとや？！いいからつくれ！！！
そんなの聞いたことない！！」と言い出す始末。
行員が断ると「意味わからん！氏ね！ぶすが！ばばぁ！」と貶してかえっていった。
行員さんがばばぁだったらお前はじじぃだと言ってやりたかった。
はじめてDQNをみたのでかなり印象的ですた

レベルの高いＤＱＮを見たときの感動は忘れられないよね

オレはなぜか2つあるが。

何がだ？

>>666
極端に小さい字で書いてあったというオチでは？

マックスバリューの割引券なら裏面半分に書いてあるけどな。
それでも読まない客が多いよ。
さっき買い物に言ったらふじこってた。

↑
ナカーマｗ
お客はそんな説明書き読まない!!
って、始めから諦めて対応しないとやってらんないよね

読まない客が悪いが、「〜限定」って明らかに小さく印刷する業者もどうかと

>674
それもあるよね。「二点お買い上げで半額」とか半額の字が明らかに大きかったり。
まぁそれでクレームついた事は幸いないけど。

この間店で有名なクレーマーが来た。
子供専用のポイントカードがあって、子供本人がいないと利用できない
（規約にも「名義の本人以外は〜」のくだりはあるし、本部からの通達もある）
って言ったら「そんなの聞いてない」「子供は並ぶの飽きておもちゃ売り場に行った」
「そもそも並ばせておいてその言い草はなんだ！」と相変わらずＤＱＮな理論展開。
笑いをこらえて下向いて「申し訳ございません」と言うので精一杯…。
この休日同然の日に買い物来て並びたくないってなんなんだ…。引きこもってろよ。
しかもタチの悪い事にこの客夫婦共に文句言ってくる。
以前は定価の横に割引した値段のシールが張ってあったから
「二重価格だ！法律違反だふじこ」って言ってたらしい。
二重表示って法律違反？商法はわからん…

あ、違った二重表示の客は別のクレーマーだった。
その客ポイント券で表に１００円券だったらお会計税抜き１０１円〜利用可能て
ちゃんと分りやすく書いてあるのに使えないって言ってたな。
こういうクレームばっかだったから最近はできるだけ規約読んでお店の人に
迷惑かからないようにしてるからいい反面教師ではあるんだけどね…。

>>664
ここはバイト板なんでｗ
脳内職業？
ま、板違いなんでどっかに消えてね

レジ業務が遅いとか言ってくる客うざい。こっちはミスが出ないよう慎重にやってるだけなのに…
いっぺんお釣り少なく渡してやろうか

>>675
定価を添えておくのははオープン化とかされてない限り全く問題ない
http://www.pref.chiba.jp/syozoku/b_kenmin/customer/2003/0310a-j.html

自分に落ち度のないクレームでクビや飛ばされたことのある人いる？

自分の存在にクレームを飛ばされたからって態々2ｃｈでスレ立ててさ？愚痴るなよｗ
しゃーねーじゃんｗ
生まれちゃったんだからｗ
な？ｗ

|дﾟ)

>>681
日本語でおｋ

さっきスーパーのバイク専用スペースに自転車を駐めたら係員が「そこには駐められない」と言ってきた。
いやそんなバカな。
バイク専用スペースには「ご理解とご協力をお願いします」とは書いてあったから、つまり強制ではなく任意ということ。

俺はご理解も協力もするつもりがないので、係員を無視した。
そしたら係員が勝手に俺の自転車を動かそうとしたので、俺はその場で店長を呼ばさせた。
店長に第何条第何項に自転車駐輪不可があるのか尋ねたが、やはりあくまで「任意」ということだった。
この係員は国語力に致命的な欠陥がある（あった）ようだ。

俺は筋の通ってないクレームは絶対にしないが、相手に非がある場合は容赦なくクレームする。

DQN乙

>684
(　´,_ゝ`)

>>684
「自転車もバイクですが何か？」って言えばよかったのに。
モーターバイク、オートバイとは書いてなかったんでしょ。自転車も立派なバイクだよｗ

bike
【名-1】 自転車｛じてんしゃ｝◆【語源】bicycle の省略形
・ We rode our bikes to school. 私たちは自転車に乗って学校へ行った。
【名-2】 オートバイ、バイク
【名-3】 〈俗〉ふしだらな女、尻癖｛しりくせ｝の悪い女
【自動】 自転車｛じてんしゃ｝に乗る

>>684
ほんと、その店員ムカつくね。
頭悪い客なんてほっとけばいいのに。
他の客へのサービスを少しでも向上させた方が
店のためになるよ

本当にそうかな・・・？

ほんとほんと
>>684みたいなDQNな客の相手なんかしなくていいのにね

おいおい、きちんと明文化しなかった店側の過失だろ。
「自転車は駐輪不可」と書いてあれば俺はとめなかった。
けど「ご理解とご協力をお願いします」と書いてあったから、俺はとめた。


つまりな、俺の今回の件は、
レストランでメニューに500円と書いてある料理を頼んだら1000円請求されたって、そういうことだよ。

>691
この猿キーボード打つの上手いね。

>>692
いやいや、日本語が上手い半島人じゃないかな

いっぱいつれますね

なんだ、猿でもチョンでもなく豚だったか

>>692
？

>>696
猿乙

バイク専用と書いてあったんだよね？
もしそうなら自転車停めちゃ駄目じゃん

無駄だよ
だって日本語通じない猿だもの

猿だから、理解も協力も出来ないんだろ

猿じゃしょうがないな

猿にお使いさせるなんて
よっぽど忙しかったんだね
飼い主の人

６８４やたら叩かれてるな・・・ｗ

マジレスすると、
＞俺はご理解も協力もするつもりがないので、係員を無視した。

この一文がみんなの反感を買ったんだよｗ
言ってる事自体には、なんとなくおまいの方に同情できるんだがな。

逆に考えるんだ・・・
猿なのに自転車に乗れたり２ちゃんやったりしてる
これはすごい猿だぞ

>>704
俺は不器用なんで、靴のひもを自分では結べない。
２２歳になった今も母親に頼んでる。

でも猿ってバナナの皮をむけるくらいだから練習させれば靴紐はできるんじゃないかな。
ああ、ってことは俺は猿以下か。

>>684
テメーだな！俺のバイク傷つけたのは！
自腹で弁償しやがれ！

ってなるから分けてるんだよ

チャリは倒れやすいし（バイクも原チャリが強風でなるけど、保険でね）
そういった予測をしてないとさ

『海猿』興行収入６０億円いける！“有頂天”超えだ！
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060507-00000030-sanspo-ent

レジに並んでる人の列が乱れてきてたから
「お客様すみませんがこちらにお並びいただけますか？」と声を掛けたら、
むっちゃ怒鳴られた。早口だったから全部は聞き取れなかったけど、
「お客様が待ってやってるのに、そのお客様に文句をつけるとは何事だ」
みたいな感じのことを延々……。

あと、購入時にちゃんと使い方説明してるのに
聞いてるふりしてロクに聞かず、使い方間違ってクレームつけてくる客。

もう勘弁して欲しい……orz

お前らは客に「嫌なら来るな」「文句あるならうちの店で買うな」と言っている。

これに対する反論は、従来「誰のお陰で飯が食えてるか」「その客からお前の給料が出てる」だった。

けど俺はもっと崇高な反論を用意しよう。

お前ら！！
「嫌ならその店を辞めろ」「嫌なら他の店で働け」

だが断る

うぜーよ猿死ねよ。まじで。

フジみてるか?

クレームとは違うかもしれないけど、
返品処理めんどいから、間違えて買ったとかの人はマジで来て欲しくない。

クッキーが粉々だったっつー苦情きた。
覚えてるよ。俺が品出しん時ウッカリ踏んじまった奴だな。
だが知らぬ顔で言いがかりで通してやった。
だいたいいくら画一的に見える工業製品にだって品質に当たりはずれはあるんだよ。

お猿さん、もう釣りはいいですよ

買取する時に身分証明書は必要って法律でも定められてるのに
忘れたから今日はあんたがミスって身分証明書の控えを
写し忘れたことにしろだと？ぬざけんな。こっちは、そんな
ミスする程、ここのバイト歴短くないんだよ！
鬱陶しいからココでそういうことをしたら自分の責任問題に
関わるので出来ませんっつって帰してやったよ！ざま〜みろ

おれはリサイクル店でバイトしてるけどほんクレーマー
多いよ。特に逆ギレして店長呼べとかが

中古のテレビが通電しないと文句言われたのが一番むかついた。
中古なんだから最初から壊れてるリスクはあるだろ。
だから安いんだよ。

>>718
お前の人間性みたいに最初から壊れてるってこと？

ココでお金稼げます
意外と貯まります↓
http://h-bank.jp/q?i=new_promo&frd=rsrsrs54321
http://sugo69.adjt.jp/?i=b3bc2e6fb0221538
http://za2.jp/index.php?aid=friend_67287
http://pkami.jp/index.php?page=top_visitor&int_id=Hq4ZQUDP8xKh
http://cashbackmail.jp/f.php?2043cf870a95d8f3.18076317
http://osaifu.com/rsrsrs54321/
http://www.gamamail.jp/in/?cid=intro&icode=18258

購入した商品が開封できない、開けてくれとお婆さんがレジにきた。
セロテープが付いていたので「テープを切って開けてもよろしいですか？」と聞いた。
客「なんでもいいのよ、開けばいいの。早くしてよ。使うのは私なのよ」

ちょっとムッとしてもう早く帰って欲しかったので、カッターを使って開けようとしたところ、
客「そんな恐ろしいものを使わないと開かないわけ？そんなの年寄りには無理よ。
　　客を馬鹿にして亜qwせｄｒｆｔｇｙふじこｌｐｌ；。開けたときに汚らしい床にぶちまけたら
　　承知しないわよふじこふじこふじこ」

無理だと思ったので店内アナウンスで偉い人を呼んで助けてもらいました…。
周りの人もびっくりするし、汚い言葉で罵るのは止めて欲しいね。

自分は年寄りだから大事にしろとか平気で言うババアっているよね
そんなに元気なのに気を使ってやんなきゃいけないか？ｗ

何か自分に理由があって粗末にされてる(大事にされない)とは考えが及ばないのだろうか

>>721
カッターが恐ろしいものだったら、さらに巨大な包丁で料理なんてできないだろな、婆さん。
いつもカップヌードルが店屋物かな？

肉や野菜ぐらいなら素手で調理できるだろ。
魚も慣れればワタ抜きぐらい出来る。

そんな事が出来るほど器用なら、セロテープのパッケージくらい自分で開けられるって

対応してくれた上司にも
「こんな商品置きやがってフジコふじこ
　メーカーの電話番号教えろ亜qwｓでｒｆｔｇｙふじこｌ；ｐ」
暴れたりするわけではないのですが、無表情で淡々と文句を言われるのも堪えますね(´･ω･｀)
せっかく電話番号を教えて差し上げたのに
「あんたたち電話しておきなさいよ」とお帰りになられました。店員に威張りたいだけなのかな。
助けてくれた上司、聞いてくれたみんなｱﾘｶﾞﾄｰ。今日は来店しませんように(´-人-｀)

店内でお召し上がりかどうか3回も確認して絶対に間違えてないのに
店長が席に持って行ったら
「あの〜持ち帰りって言ったんですけど」と言われて私のせいになった。
まだバイト始めて4日目なのに店長にいじめられる(´;ω;｀) ｳｯ

「あ、こいつ新人っぽい。いじめたろ！（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ」
みたいな事するのが生きがいの人間のクズっているんだよね

最初に嫌な奴にあたってかえってラッキーだったと思えばどうかな
この先、ちょっとやそっとの事があっても、あの客よりマシだと思えば楽だよ

>>729
最低だなそいつ

>>728
そういうときは勇気がいるかもしれないが本当のことを言うべき
「あのお客さんははっきり‘お召し上がり‘って言いましたよ？」
その客＝変な人　というイメージを店長に植え付ければおｋ

年寄りは態度でかすぎ。
電車の優先席でも譲って貰って当たり前みたいな。
優先席は年寄りだけではなく「体の不自由な方」も対象のはずなんだが。

以前、シルバーシートに座ってる若者に席を譲れと一喝してるジジイがいたが、
その若者は身障者手帳を取り出しながら自分は疾患の障害者だと言っていた。
まぁ確かに心臓疾患とかの障害は外見上は健常者と変わらぬから判断できないか。

>>728
録音がない限り証拠がないよ？


俺は「Ｍ」と「Ｌ」の聞き分けが難しい。

>>731
そういや昔死にそうなくらい顔が青くなってて、下向いてつらそうな息してる中学生くらいの
女の子を無理矢理席から立ち退かして座ってるクソババァがいた。
見かねた強面のオッサンがそのババァにタンカきって結局女の子は席に座れたけど、その子
病院前のバス停で降りてったよ。
ホントにババァとかの思考回路ショートしすぎだよな。

レジでふじこるババァが来ると、いつもあの強面のオッサン来てくれないかなぁと
淡い期待を持ちつつババァの言葉をスルーしている。

串ｶﾂ盛り合わせを頼まれ、少々お待ちくださいと言ったら、とりあえず早く持ってきて。と一言。生で持ってくぞ！揚げんのに時間かかんだよ　冷奴じゃねーんだぞじじぃが

おまいら馬鹿？
給料代にはいまおまいらが抱えてる
クレーム代が含まれてるんだよ

いやなら辞めろカス（プ

また猿がネットやってんの？
ちゃんと檻に閉じ込めとけよ飼い主

前に酔っ払いに男性器を舐めろって言われた事ある
クレームとは違うけどしつこかった

お前ら、今日の読売新聞の「人生案内」ってところを読め。
お前らみたいな考えの甘いやつが投書してるぞ。
アホな客が多くていつか客にキレそうっていう相談だよ

>>733
引っ越し！引っ越し！さっさと引っ越〜し！しばくぞ！


それでもこの人ほどショートはしてなかったかと。

無銭飲食は゛身分証提示で後日支払い゛
それなのに身分証持ってねーってキレる客。
他のルームの客と、フロント前で殴りあいしたり、ケンカしてルームを血まみれにして、
血まみれの札払っていく客。
まけてよまけろよって、しつこくバイトの自分に絡んでくる客。
会計時に札投げてきたり、とにかく偉そうな客。
客だろうが何だろうが、常識のない人間は来んな。店のルール守れないやつは来んな。
他の客より優遇されたいとか、特別扱いされたいとか思うな。
オマエラが来なくても売り上げには響かない。

店名晒せｗ

私はクレームつけるの大好き　
「平成のクレーム人」と呼んでくれ

「お前みたいなしょーもないバイト馬鹿と話しとってもしゃあないねん　上呼んでくれ」
泣きそうになってやんのｗぶははｗ

お前みたいなしょーもない馬鹿客と話とってもしゃあないねん　出口はあちらです

泣きそうになってやんの、って、演技だよ演技。
長く接客しててバカ客相手してっと自然と身につくんだよ、涙ぐんでみたり営業スマイルってのは。
特に女はね。泣きそうになってんの見て喜んでるのかな、あのバカ客…（笑）って
思ってる。

キチガイクレーマー2匹来た。
「チキンカレー頼んだのにハンバーグカレーが来た」とほざくオッサンと
「ハンバーグカレー頼んだのにチキンカレーが来た」とほざく若造の2匹。
お前らで交換すればいいだろ。

すいません、今日うっかりクレーム入れてしまいました。
相手とまた会ったらそうしようとｶﾞｸﾌﾞﾙ(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ してます。

こないだ入った新人コエー(´д｀)

彼は今日、若いDQN客から醤油さしの瓶を投げつけられた。
(客は、餃子にかけたら中身が普通の醤油だったから餃子をタダにしろと食べ終わった後にキレたらしい)
すると新人君、客の胸ぐらをつかんで事務所にひきずっていき、いきなり警察をよんだ。
DQNは警察の前で、新人にほぼ全ての個人情報を確認されたあと警察に連れていかれた。

また来るなその客。

＞中身が普通の醤油だった
なぜそこで切れるのか全くわからん
ＤＱＮっていうか障害がある人だな

>>747
その新人すげぇ。
こっちにも来て欲しい。

うちの新人も有望だぞ。
DQN客が「アイスと唐揚げ一緒に入れるな」と寝言ほざいた次の瞬間にはもうそいつの前歯を叩き折ったツワモノだ。

それは傷害罪にあたります。

>>752
正当防衛だよ。
怒鳴るようにアイスと唐揚げ一緒にすんなと叫んだんだから。恫喝にあたる。
それから身を守っただけ。他の客がいなきゃ金出せと叫んだことにして強盗未遂成立だったんだがな。

>>747
傷害をしないで冷静に対処した、その新人、本気で凄いよ。
客は神様だってよく言ってるけど店だって神様の客もいるけど
そうじゃない客もいるって事を分かるべきなんだよね。
うちの店長クレーム処理能力ないからマジその新人ほしいって

傷害罪になる単なるｱﾌｫじゃん。

餃子のやつの新人は凄いな…

餃子君うちに来てくれないかな…

うちにも来て…

>>747
>>753
両新人ともGJ!
個人的にはスカッとぶちのめした方の新人が好きだ。

クレームに対して平謝りな店は本当によくないって
不当な要求をされたらきちんと断るべき
じゃないと常駐基地外に狙われる




うちみたいに・・・

751は例のお猿さんのカキコ＾＾

>>751
その新人もかっこいいな。
喧嘩が強い男前って感じ。

私はその場にいなかったんだけど
ﾊﾟｰﾄのｵﾊﾞﾁｬﾝがこの前お客のｽﾗｯｸｽにｽｰﾌﾟをちょっとだけかけちゃったんだって
ｽｰﾌﾟがかかった途端何度も謝ったのにもの凄い勢いで怒りだしたらしい
思いっきりかかったのではなく本当にちょっとかかった程度らしいけど客はもの凄い勢いで怒りながらｽﾗｯｸｽを大げさに擦ったりして「ｸﾘｰﾆﾝｸﾞに出したいからｸﾘｰﾆﾝｸﾞ代よこせ、1200円だ」と言ってきたらしい
たかがちょっとかかった程度でｸﾘｰﾆﾝｸﾞ代1200円てちょっとおかしくない??
ｸﾘｰﾆﾝｸﾞ代請求するなら名前と連絡先を教えて下さいと店長も言ったみたいだけど
「何でこんな店に俺の名前と連絡先まで教えなきゃいけねぇんだよ!!こんな店と関わりたくから絶対教えねぇからな!!」
と言われたらしい
領収証も持ってくるの嫌がってたらしいし、ｵﾊﾞﾁｬﾝはﾃﾝﾊﾟってて店長が来る前に1200円を客に渡してしまったらしい
後からｵﾊﾞﾁｬﾝは「本当にあのお金でｸﾘｰﾆﾝｸﾞ出すのかなぁ…ｽﾗｯｸｽだけで1200円もするはずないのに…」
と私に話してくれた

ちなみにその客は若めな男の人２人組だったらしいです

ｵﾊﾞﾁｬﾝかわいそうだなぁと思ってしまった

おばちゃん相手に怒鳴る若い男って・・・
そんな器の小さいやつは絶対モテないだろうな

うちの店長は店の子が客の持ってた分厚い専門書にコーヒーかけたとき9800円も払えと言われたそうだ。
本には確かに定価9800円って書いてあったけどそんな高い本はないねつ造だと言い切って1円も出さなかったよ。

>>764
学生時代バイト先でアフォ客がテーブルの上に不用意に置いてた携帯を、うっかり皿と一緒に下げて
そのまま水張った流しに漬けた事があるけど、弁償も謝罪も断固として拒み抜いた。
ここでバイトできたことを誇りに思う。

>>764
ちょｗｗｗ
１万以上の本だって普通にあるだろ
調べないでそんなこと客に言ったら大問題ｗ

>>764-765
釣りはもういいよ
面白くない

それとも>>764と店長は大学に行ってない人？

>>763-765
おつかれ。
クリーニングや弁償要求する客は本当にウザいよね。
お前はあくまでも金を払う側だろうがと言いたい。請求してどうする。

>>767
高卒の人に失礼だぞ！

>>764と店長は義務教育しか受けてない人？

>>765
ｳﾗﾔﾏｼｽ。
おいらは食器下げてテーブル拭くとき、客のゲーム機床に落としたんだが、ちょっと画面にスジが入っただけで
弁償＆土下座させられた。

>>764-765,>>770
うんうん、一生懸命ネタ考えたんだね。
そうだよね。もしもそんな店員さんいたらおかしいよね。

>>771はDQN客？

>>772
おまえか。
もう釣りはいいからさ。
おもしろくないんだよ、お猿さん。

>>772
釣りだろ。
店員が悪いとか逝ってる連中は釣り。
だってスレ違いだべ？

>>764-765,>>770が釣りで>>771は突っ込みだろ
大丈夫か？

お前こそ大丈夫か？
レス番ずれてないか？

>>774
なるほど。
大方このスレが栄えるのを好まないクレーマー側の刺客だろうね。
金が欲しいなら働けばいいのにな。

＞７７７
くそ
ばれたか
チンポチンポ
しねや

>>776
いや、合ってるだろ

何だもしかして自分776に釣られてる？

>>779
きもい。

>>764-765,>>770(クレーマー)が一生懸命ネタを考えて投下した
それを>>771が皮肉った

じゃないの？

>>778
即語ればポンチポンチ屋根し

>>764
>>765
>>770
>>772
>>778
>>780
クレーマーによる荒らしまとめ
みんな揃ってあぼーん

>>７81
違うね。
そもそも店員が悪いなんてレスはスレ違いだろ。

>>783がキチガイにしか見えない。
店員は被害者だろ。

>>784
同意。
このスレは店員が愚痴るスレであり、クレーマーが店員にお前が悪いとかゆって噛み付くスレじゃない。

>>784
＞うんうん、一生懸命ネタ考えたんだね。
ここ読んでるか？しかも

＞そうだよね。　も　し　も　そんな店員さんいたらおかしいよね。
ってことは「そんな店員いねーよ」の意味

一人で頑張ってる荒らしがいるなぁ。
>>783とか。
どう屁理屈こねてもクレームは悪だろ。

>>787
必死でクレーマーを正当化するお前何？

日本語に弱い人がいるみたいですね

>789
何って・・・。
そりゃ荒らしだろ。

>>764-765,>>770は明らかにネタ(＝嘘)だろ
クレーマーによる荒らし

>>792
お前（クレーマー）にとって気に食わないのは分かるが、普通に被害者の報告だ。

ちょっと待った、このスレの住人の価値観では764、765、770の場合でも店員が正しいの？

792はいつもの猿。
>763-765はどう見ても被害者。

>794
どれも食い物屋に持ってくるもんじゃないだろ。
自業自得。

>>794
正しいとか悪いとかじゃない。
店員は被・害・者。

エェー、こっちがコーヒーかけたんなら本は弁償するだろ普通・・・
前のﾚｽで出た嘘ついて請求するオバチャンや762はクレーマーが悪いと思ったけど

いいか、苦情とクレームは違うんだ。
明らかにこちらに非がある場合は「苦情」であり
99.99…%以下の責任しかない場合は全て「クレーム」なんだ。
いくらお客様とは言え全てを鵜呑みにしてたら商売にならないだろ？
もし間違ってると思ったら素直にお断りすればいいんだよ。

>>797
ミスしたと言う事は正しくはないが、弁償とか謝罪を求めるのはやりすぎ。
空き巣に入られた家が不用心だからって、その泥棒が無罪になったりはしないのと同じ。

463 ：FROM名無しさan：2006/04/07(金) 03:39:10
いくら店側が悪くてもクレームはよくないと思う。
する方はいい気分かも知れないが、されていい気分のもんじゃない。

470 ：FROM名無しさan：2006/04/07(金) 04:13:51
＞いくら店側が悪くてもクレームはよくないと思う。
これは流石におかしい

・店側が悪くないのに文句を言ってくる
・店側に落ち度があったとしても、非常識なくらい切れる
こういうクレームは氏んでくれと思うが

471 ：FROM名無しさan：2006/04/07(金) 04:22:31
>>470
おかしくはない。
客と店は対等なのだから。

472 ：FROM名無しさan：2006/04/07(金) 04:30:49
じゃあ>>471はレジでお釣り少なく渡されても、買った商品が不良品でも我慢しろよ

＞自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求する

473 ：FROM名無しさan：2006/04/07(金) 04:33:14
>>472
店側がどんなに極悪で、店員も反省どころか顔につばを吐きかけてくるような奴でも許す。
こちとら大人だからな。

797 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 03:43:45
>>794
正しいとか悪いとかじゃない。
店員は被・害・者。

>>794
食ったら、帰れ。
本を出すな携帯を出すなゲームを出すなここはお前らの学舎でも遊び場でもない。
俺たちの職場だ。って事だろ。

すいません､
ちょっと通りますよ…
　　 ／⌒ヽ
　　/´_ゝ`)
　 ｜　　 /
　 ｜/｜ |
　 //　|｜
　Ｕ　 Ｕ

＞食ったら、帰れ。

至言だ・・・。

むしろこちらとしてはゲームや読書をしていた分の滞留費を請求したいくらいだ！

>>799
クレームの意味ちょっと違うんじゃないか

俺の統計では月曜日に来店するクレーマーはただのストレス発散は目的

ミスったよorz

俺の統計では月曜日に来店するクレーマーはただのストレス発散が目的

何だ？根性のないクレーマーだなw
俺が相手してやるからかかってこいよ！！

84 ：FROM名無しさan：2006/03/04(土) 19:24:04
急いで本部にメールしないといけないのに、事務所のパソコンが壊れた。
本部のパソコンは携帯からのメールはセキュリティソフトがブロックするのでパソコンからでないと駄目。
焦ってたら客がノートパソコン持ってたんでお借りしますと言うがイヤだと言うんで
バイトに取り押さえさせて「何としてもお借りします」と言ってそのパソコンを取り上げ、うちの回線に繋いでメール送って
どうにか事なきを得たんだがこの客がクレーマーと化してむかついた。
パソコンは返したし、使用料としてコーヒーもタダにしたのに泥棒扱いをして騒いだのだ。
助け合いの精神のない客は来るな。

225 ：FROM名無しさan：2006/03/19(日) 02:34:38
むかつく客の自転車のタイヤに穴空けてたら別の客がものすごい顔ですっ飛んできた。
まぁ間違えたんだが、その後穴空けたことについてクレーマーした時点でこいつもむかつく客なんで悪いとは思わん。
347 ：FROM名無しさan：2006/04/02(日) 19:27:14
シールでいいですかって聞いたら袋に入れて下さいというんで思わず舌打ちしたら
後でネット経由で本社にクレーム入れられてた。
顔は覚えてるんで店以外であったら正義の裁きを食らわしたろうか。

571 ：FROM名無しさan：2006/04/22(土) 10:39:02
俺の先輩が料金500円多めに請求して懐に入れてたらクビになった。
先輩の恨みは俺が晴らす。チクリ客ぜってーゆるさん。
579 ：FROM名無しさan：2006/04/23(日) 13:58:22
クソ客のクソ文庫本にコーヒーこぼした。謝ってるのに弁償しろ弁償しろうるせえ。したくねえから謝ってんだよ。タコ。

714 ：FROM名無しさan：2006/05/07(日) 21:50:31
クッキーが粉々だったっつー苦情きた。
覚えてるよ。俺が品出しん時ウッカリ踏んじまった奴だな。
だが知らぬ顔で言いがかりで通してやった。
だいたいいくら画一的に見える工業製品にだって品質に当たりはずれはあるんだよ。
718 ：FROM名無しさan：2006/05/08(月) 18:10:32
中古のテレビが通電しないと文句言われたのが一番むかついた。
中古なんだから最初から壊れてるリスクはあるだろ。
だから安いんだよ。

>>809
クソ客のクソ文庫本にコーヒーこぼした。謝ってるのに弁償しろ弁償しろうるせえ。したくねえから謝ってんだよ。タコ。

>>800
同意。
店員だって汚したり壊したりしたくてやった訳じゃないし、精々数百円儲けるために入れた客に
弁償とか逝って万単位の金取られたら、たまったもんじゃないよ。

＞弁償とか謝罪を求めるのはやりすぎ。
いや、店員にコーヒーかけられて謝ってもらえなかったら謝罪求めるだろ
むしろ謝れないやつは接客業やめたほうがいい

>>811
しかたねーな、俺が代わりに対応してやるよ。
「申し訳ございませんお客様」と言って新しいコーヒーを入れてあげる、あとはシラネーヨ

　　 　 　 　 　 　 　 /|:::::::::::::::::::::ヽ.:.:.:.:､:.:.:.:､:.:.:.､.:.､.:.:.:.:.:.::｀゛＞
　　　　　　　　　　 /{::|:＼:::::::＼.:.:.:＼.:.:.ヽ::.::.ヽ:.:.ヽ::::::::::.:.｀゛ｰ- ..,__
：　何　：　　　　／:|::',:ﾄ､::::::ヽ､:.＼:.:.:.＼:.:.ヽ:.:.:＼.:.:.:.:.:::.:.:.:.:::.::::_;:-'´　　 ：　：　：
：　が　：　　　//:/:::|::',|::'､:::::::::＼:.:＼.:.:.ヽ:.:.:＼:.:..＼::::::::::::＼､::::＼　 　 ：　：　：
：　何　：　　/!::|::l::::/|:::l:ヽ:＼::ヽ:.:＼:.:＼.:::ヽ:.:.:ヽ:.:.:.:＼::::::::::::＼￣　　　：　：　：
：　だ　：　　 |/l::|::|::|:ﾄ､:::::::::､､:ヽ､:.:.:.:::::::::::::::ヽ::::.:ヽ:.:.:.:.＼:.:.:.ヽ:::＼.　　 ：　：　：
：　か　：　　 |::|::/l::|::|r‐ヽ:::::ヽ(ヽー,―＼::::::､::::::::::ヽ::.:.::::::.:::::::ヾ.￣　　 ：　：　：
：　　 　：　　 }//l::|:::|{（:::）ヾ､:::ヽ ＼!（:::） ヽ,:::ヽ:::::::::::::::::::::::::::::::::::ヾ、 　 ：　：　：
：　わ　：.　　|/l::|::|:::|ヽ==''" ＼:ヽ、ヽ=＝'" |:::::::::::::::::::::::::::::::::::ヽ､::::＼
　　か 　 　 /　',|::|:::|　　　/　　 ｀゛　　 　 　 |!::::::::::::::::::::::::::::ﾄ､::ﾄ､_｀ ゛`
　　ら　　　　　　l::!::::ﾄ、 　'､　_　　　　　　 　 ||::::::::::::::::::::::::ﾄ:ヽヾ|　|￣￣￣｀ヽ、
　　な　　 　 r'"´||',::::',　　　　 　 　 　 　 　 　 |:::::/l:::::|＼:::ﾄ､ヾ |　| 　 　 ／　/ ＼
　　い　　　/ 　　ll　',::', 、 ｰこﾆ=-　　　　 　 /!::/ ヽ:::|　 ヾ､ 　ﾉ ﾉ　　／ 　,ｲ　　　ヽ、
　　　　 　 ,'　　　 | 　'､:, ＼　--　　 　 　 ,. '´　|;'　 l ヾ､. 　 ／／　　　　　/ |　　　　l: l
　　　　　　|　　　|!　　ヽ; 　ヽ 　 　 　 ／.:　 　 i! 　/ 　 ゛／／　|l　 　 　 /　|　 　 　 | |

>>813
本当に店に非があるなら店員の側から自発的に謝罪するだろうから、謝れと騒いで求めるなって事でしょ。

＞本当に店に非があるなら店員の側から自発的に謝罪するだろうから
>>810を読んでから言ってくれる？

つまり客が悪いんだろ？死ねよ

わーい釣りだらけ＼(＾o＾)／
このスレｵﾜﾀ＼(＾o＾)／

釣りじゃねーよ！マジレスだよ！！

思ったんだけど、みんなで接客業やめればいいんじゃね？
俺マジで頭いいな

クレーマーによる荒らしなのか接客業に疲れて精神を病んでる人なのかわからなくなってきた

そうか、俺たち接客業に向いてなかったのか

この時期の接客業なんてお姉さんの胸チラ以外に何の目的があるんだ？

>>818がクレーマーによる荒らしじゃなくてもし本当の店員だとしたら
精神的に相当まいってるよ。バイトやめたほうがいい。まじで。

２ちゃんだからあえて本音を言わせてもらうが
原価や光熱費、アルバイトなどの人件費やフランチャイズならその費用
いくらお客様ヅラしたって上記を引いた、お前がもたらす店へ純益は大の大人が頭下げるに相応しい額じゃねえよ！

>>824
それ接客業と関係ない

>>826
それでも頭を下げなきゃいけない低レベルな仕事が接客業
プライドを捨てて耐えられる人間がやる仕事

俺のポリシーは頭下げても客の目線より低い位置までは下げないことだ

>>825
俺は明日でバイト辞めます、自分の愚痴で不快な思いをさせてしまったみたいで申し訳ない

なんで？
ハゲてんの？

>>829↑↑

794 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 03:41:28
ちょっと待った、このスレの住人の価値観では764、765、770の場合でも店員が正しいの？

796 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 03:42:54
>794
どれも食い物屋に持ってくるもんじゃないだろ。
自業自得。

797 ：FROM名無しさan：2006/05/13(土) 03:43:45
>>794
正しいとか悪いとかじゃない。
店員は被・害・者。


796以降は釣り
スレをはじめから読めば流れでわかる

>>833
自作自演乙。

>>834
どのへんがだよｗ

とりあえず９千円もする本があるわけないと断言した店長にはﾜﾛﾀ
まぁ実在しないだろうけど

>>834
同意。>>794=833だな。
自分の気に食わない意見が揃ったから釣りだと騒いでるだけっぽい。

９千円以上する本は見た事あるけど９千円以上する文庫本は見た事無い

死ねよ、腐れちんこと腐れまんこ

はっ、はげてへんわ！

ちんぽ汁スカスカの汚やじ共は消えてしまえ！

ブッタ切って愚痴るがよ、客に商品知識が足りないと怒鳴られたんだがよ、
社員からは商品に関してはなーんも教わってねえもん。しょうがないべ。
ネットあるから自分で調べてもいいけど時給出ないんじゃアホ臭いしな。

飲食店で働いてるんだが飲食店の大変さが分からない奴多すぎ。
料理が遅い、早く持って来いっておまいら…15分しか経ってねーじゃねぇか！ウチはそれっくらいかかるんだよ！混雑してる時に催促されたらマジ困る。

今までで最悪だった客は髪の毛が入ってたからと全額(7000位)踏み倒してタダ食いしてった客、ビールの泡が少しだけズボンにかかっただけでクリーニング代請求してきた客、他にもわんさかいるが書き切れない…('A`)

>>843
後段
「最悪」が何個もあるのはどういうことかと。
まあそういう変な客の相手が大変なのは同意

前段
そりゃ仕方ない。
相手からしてみればこちらの事情なんて知らないんだし。

>>828
悪いと思った事は頭を下げる、それが接客業者としてのプライドだ。

>>838
今回問題になったのは９千円する分厚い専門書
この話が本当なら店長も店もＤＱＮすぎ

クレームというより
ウサ晴らしにストレスぶちまけてる香具師多くね？

やたらスレ伸びてるから荒らし依頼でもあったのかと思ったｗ

>>843
飲食店はたいへんそうですね。
この前ファミレスで食事して会計しに行ったら、オバサンが
クレームつけてる様子。ハンバーグの乗った鉄板の油がはねて
子供の顔にかかった。女の子なのに、どうしてくれるんだ
という内容。でも、私はそいつらの横で食べてたけど、店員は油が
はねるから注意するように言ってたし、油がはねたのは、母親が
なぜがハンバーグを箸でひっくり返したからだ。結局タダにしてもらって
「別に、お金が欲しいわけじゃないんだけどね」だって。
しかも私が会計してもらおうとしたら「こっちの話がまだ終わってない!!」
っていって待たされ、長蛇の列ができた…。長文スマソ

>>849
そのバカ親にケンカキック咬ましたいな

自分が客のときにそういうＤＱＮに遭遇したら普通に絡むな、俺
「どけよ、お前のせいで俺まで待つハメになってんだろ」
「うるせーよ気分悪い、それともお前が俺の会計払ってくれんのか？」

こんなこと書くと、お前もＤＱＮと一緒だってヲタク共に言われるかもしれんが構わん。
他の客にまで（っていうか俺に）迷惑かけるやつは許さん

お前らさ、そんなにＤＱＮ客が嫌なら上流階級の店でバイトしろよ。

それなりの店にはそれなりの客が来るんだよ。

お前らは自分がＤＱＮだから、ＤＱＮな店でしかバイトできないだけだろ？

嫌ならもっと上流の店でバイトしろよ。まあ、できないんだろうけどｗ

ほら、ＤＱＮあはＤＱＮを呼ぶっていうだろ

また猿か

明らかにラベル貼り変えてる商品を持ってきて
値段違いますって言ったらブチ切れ
かなりしつけー客で店長呼べとか言い出わ社長呼べ言い出すわ
仕事の時間なのにどうしてくれるんだとか俺を首にしろとか言い出す始末
40〜50代で女子中高生向けっぽいアニメのDVD買うお客様はやる事が違うなーと思いつつ
今日も元気に平謝り
平綾真理って書くとグラビアアイドルみたいだ

>>851
お前が絡んだことでクレーマーはさらに怒り、店員はさらに困る。
自分がムカついたら周りに関係なく怒るお前、ＤＱＮが嫌なら自己中と言ってやるよ。

高級店だろうがなんだろうがDQNは来るんだよｗ
空気読めないからDQNなんだもんｗ

規制で道にはいれないってんだよ、

点数や、罰金等もってくれるの？

客層を良くするのって、いろんな意味で大変。
うちの若支配人、頑張ってるけど家に帰る時間もなく、たまに家に帰れても
バイトに電話で呼び出されて…社員は大変だ…

>>858
社員が良い人だとバイトとかも頑張って取り組むけど
社員がアホだとどうでも良い感じで仕事をする人がいるのは事実だよね

>>855
絡んだ時点でさらにキレやがったら表出して終わりだろ。
何のために絡むと思ってんの？
客の俺様に不快感与えるＤＱＮを黙らすために絡むんだろ？
だったら黙るまで相手するっちゅーの。

自己中か。
まさにその通り。
でも人に迷惑かけない自己中なら何の問題もないと思うけど

おいおいDQNがまじってるぞ

>>860は店員からみたらいい香具師だろうね
>>853
猿のくせに妙な難癖つけてきやがるな
飼い主にはちゃんと躾けて欲しいよな

860さんの言うとおり、絡んだ方が、店のためにも
後ろに並んだ客のためにも良さげな状況だったが…
自分には出来ませんでした…。そいつが出てった後には
店員はひたすら私らに平謝り。でもスーパーでレジやってる
私には店員がかわいそうでならなかったよ。

>>860
いや、普通にお前も迷惑だから

DQNって何？？
香具師って何？？
馬鹿だからわかんないょ☆

>>865
マジで言ってるのか？
一応これ↓
ttp://www.media-k.co.jp/jiten/

866さん見れませんでした。。

>>867
・・・。
ｈttp://www.media-k.co.jp/jiten/

>>867
ご免
一番最初の”ｈ”が全角だった　orz
半角で・・・

二回もすいません。。でも見れない！！
ケータイぼろいからかな？？誰か教えて下さい。。。

携帯じゃみれんかった

水が出てないって怒られた。
お前注文したのアイスコーヒーじゃん。それ飲めよ。
アホか。

>>12で書かせて貰った者です。

いやはや。春は香ばしい香りがするもんですね。
変な人が増えるというか…。

「解約したらネットがつながらない!!」
と怒る人がいますが…普通解約したらネットがつながらなくなるのは当たり
前の様なきがしますが…？どうなんでしょうか？
これは私の思い違いでしょうか？

解約したらっていうか

解約したからネットがつながらない　んじゃないの

>>872
あるある。
水より出されたモン飲めよと小一時間説教したい。

いいじゃないかクレームくらい
心の狭い奴らだな

ニートには解らないだろうね

ガミガミ社員のいねー時には、ぜってーアリガトウゴザイマスなんて言わねー。
それが俺の誇り。

>>873
ﾃﾗﾊﾞﾛｽwwwww

>>878
それくらいは言えｗ

>>733
お前も男ならお前がコワモテになって一喝すればいいだろ

前に携帯屋でバイトしていた時は嫌なお客さんいっぱいいたな〜。
店に入ってきた瞬間からなぜかキレてて、第一声が
「いい携帯はないかっていうとるんじゃ！」だって。
「これはいくらじゃ！」とか言って、最新型の機種を指差すから
「そちらは￥○○○○になります」って言ったら
「はあ？高い！アホか！」みたいなかんじでわめいてた。
他にも、自分で勝手に変な設定しておいて、イライラして怒りまくりながら店に
入ってくる人とか・・・。

マクドナルドでスナックパックの後継メニュー（名前忘れた）を頼んだ。
ポテトの味はｱﾒﾘｶﾝﾊﾞｰﾍﾞｷｭｰを頼んだのにｽﾊﾟｲｼｰが出てきた。

面倒くさいからクレームはおろか交換要求さえしなかったが。

マックで何かのセットを頼んで自宅に持ち帰って開けたらデザートが入っていなかった。
悩んだけど電話を入れたら、丁寧に謝罪された上「ご自宅までお届けします」と言われた。
気が引けたので次の日に自分が店に取りに行ったけど、レシート見せろとは言われなかったんだよな。
こういうの利用して嘘つく奴って少ないのか？証拠いらないなら簡単に詐欺ができてしまうから心配したお。
マックほど大きなチェーン店ならマニュアルありそうなのに。

少し長くなるけど愚痴らせてくれ。
バイト先に一人クレーマーのジジイが来る。結構常連なのだがタチが悪い。
そいつ、もう何十回と来てるにも関わらず、デジカメの写真の注文方法がわからないと女性店員を呼び出して注文させる。（その間必要以上に接近してくる。）

女一人だけの時間帯を見計らって来ては
「彼氏いるんだろ？」はともかく「処女なのか？」「しゃぶった事あるんだろ？」
他の客や男のバイトがいる時は絶対言わない。

会計時にクーポンを渡すため、まず何枚か束で取る→そこから必要枚数抜き取る
という流れを目立たないようレジの影でしていたのだが見られてしまい、
「減らされるのは不愉快だ全部ちゃんと渡せ」と言いがかりをつけてくる。

ついこの間は開店作業中に開けていた自動ドアから入って来たので、外のベンチで
お待ち願いませんか？と言ったらお前も偉くなったもんだな！邪魔なんだろ！と
怒鳴って帰っていった。ちなみに店には電気も音楽もついておらず、どう見ても
やってない状態。

一度本気でキレてしまい店頭で大喧嘩になり、もう来ないぞ！結構です！
そのやりとりをした数日後に平然とご来店w
まだ他にも山とある。
店長に言うも、地元の有力者らしくどうにもならないそうな…
帰って行く後ろ姿を見るたび、レジ横のセロハンテープの重い台で殴りたくなる。
もう寿命でも何でも良い、早く死んでくれ。

>>884
あれじゃない？
入れ忘れたってすぐ気づいたんじゃない？
顔とか覚えてたりして。

>>885
本当に、本当に心から乙。

>>884
マックの場合は、店頭に「レシート取っておけ」みたいなことが書かれてないから、レシート提示の必要は無い。
普通、店には「返品の際にはレシートを持参下さい」と書いてあるでしょ。

というかレシートの提示があろうが無かろうが、「デザートが本当に無かったんだよ」ということの証明にはならない。

>881確かにガツンと言える人は男らしくてかっこいいよな
自分の場合は相手に対してガン付けたり舌打ちする位しか出来ないヘタレだが

>>885
お前がバイト辞めればいいじゃん。
社員じゃなくてバイトなんだからいつだって辞めなさい。
むしろその方が店のイメージダウンにならなくても済むよ。
あんたみたいな者を雇っていた店側が恥ずかしいわ。

>>885最後がなかったならな

>>885
おまいもそうだが、その女性店員乙だな

>>890

そうなんだよな。結構好きなバイトなんだけど、辞めるのもいいかなって。
最近まで「これでやめたらアイツがつけあがるだけだ」とか妙な意地はって
たんだけど、そこまで力む事でもないよな。

例の爺さんだが、他の店行ってそこでは出入り禁止になったらしい。
最近きたお客さんが教えてくれた。

今日読み返したらやっぱ自分ちょっと疲れて荒んでるみたいだ。
ここ見てるみんなも、お疲れさま。スレ違いスマソ

>>893
乙。実際そんな客うちの店に来たらと思うとぞっとするよ。
今日はゆっくり休め。

>>893
お前大人だな、>>890みたいな煽りに感情的ではなくきちんとした返事をするとは。
むしろ俺が意外だｗ

>例の爺さんだが、他の店行ってそこでは出入り禁止になったらしい。
>最近きたお客さんが教えてくれた。

ってことは、あんたの店では、例の爺さんはＤＱＮとして有名なんだな。
あんたの店の常連は、みんな、例の爺さんを知っている、と。

クレームとはちょっと違うけど…

本日、コンビニで英検２級の申込（4100円）して、レジで5100円を出した。
そしたら、お釣りが4000円だったっぽい。

さっき出納帳付けていてお金が計算に合わなかったから、
今日（昨日）１日の買い物を振り返ったら、多分ではあるがこの英検の時にお釣りを多く渡されたのだと思う。
（確証はないが、英検の釣りミスということにするとちょうど計算が合うし、そもそも昨日は現金での買い物は英検だけで他の買い物は全部カードだったし）。

こういうのって、計算をミスした店の人って店長か誰かからすごく怒られるの？
それとも何事もなかったように？

>>887
そしたら店員がすぐ店外に出て客を追いかけて「おきゃくさーん」と叫ぶだろ普通

あ、>>897は>>886宛でした。

>>897
込んでたり、面倒だったら行かないんじゃない。
ちょっと経って気付いたとか・・・。推測の域を出ませんが・・・。

誰だって誰かが必要としているんだと思う 死んでもいい奴なんていないんだ…

でるのうちょうって何ですか？

>>895
ﾜﾗﾀｗｗ
煽りって自覚してるのかよｗ

値引き交渉なんかしてくんじゃねぇ！この乞食が！両耳ちぎれてしまえ！！！
アルバイトの俺に交渉されても対応出来るわけないだろ！ウンコに塗れて窒息しろ！
あと用もないのに数年前の誰だかわからん接客内容の愚痴とかやめろ！
お前らみたいな冷やかしは万引きするとうな輩と変わらねーんだよ！

ここも1度お世話になりました。2ヶ月やってきたけどもうバイト辞めます
ありがとうございました

>>904
おつかれ！

ヤクザの買い物客に正面からここに書いてあること言える奴はいないんだね^^

>>906
ヤクザといっても客だし店のこと考えたら言えないだろ

>>896
4000円はまずい
間違えた店員が誰だか店長にバレたら怒られてると思う

>>901 出納帳は家計簿とかお小遣い帳みたいなもの。すいとうちょうって読むの。

>>908
普通に、というか絶対バレるだろ

>>901
出納帳は、ですのうとう、って読むの。

>>911
バカかお前。

店員がレジに入れ替わり立ち代り入る本屋なら名乗り出なきゃ大丈夫
どうだとしてもレジ閉めやった人は相当焦ったと思う

>>909
お前みたいな奴がいるから釣りが止まないんだ

とりあえず>>901はですのうとうに自分の名前を書けばいいんじゃないかな

>>885
それなんて村長？

レジの金が記録より少ないとメッチャ怒られたが、多いと褒められた。
釣り銭少なく渡したって事で、ミスに違いないハズなんだが・・・。
一度9000円ぐらい多かった日があって、その翌日、店長は超ゴキゲンだった。

そりゃ少ないよりはいいだろ。

9000円多いって凄いな

>>913
コンビニで申し込んだ

>>917
そういうところもあるのか。
俺が以前ディズニーランドの売店でバイトしてた時、間違えて俺が50円多くとった、
つまり客に渡すお釣りを50円少なくしてしまったんだが、メチャクチャ怒られたよ。
反省文とかも書かされたし。

客からのクレームでクビやシフトを減らされた人いる？

ＤＱＮ客を怒らせてしまい、しばらく他店に行かされたことがある
そいつが乗り込んでくる可能性があったからｗ

>>921
出銭は徹底してるからな
50円くらいなら気付いた時にこっそりくすねちまえ

愚痴らせて
某ﾊﾝﾊﾞｰｶﾞｰ屋勤務
店内にお客さまが一組入られて注文を受けようとしたらﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰにもお客さまが入られたのでﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰのお客さまに
「ﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰのお客さまご注文少々お待ち下さいませ」
と伝えた
そして店内のお客さまの注文を終えてﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰのお客さまの注文を受けたら
｢ゴラァ何分待たせんだよ!?あぁﾞ」
とキレられた
何分待たせってたった2,3分でしかもそのお客さまの注文はﾄﾞﾘﾝｸ二点のみ
氏ねばいいのにと本気で思った
3分も待てないなら来ないでください

>>925
「たった2,3分」でも、「ﾄﾞﾘﾝｸ二点のみ」でも、
短時間と言えども待たせたわけだし、注文も金額の大小は無関係。
こういう場合、自分なら「お待たせしました」は言っても、
「お待たせして申し訳ありません」とは言わない。
こちらは別に悪いことしてるわけじゃないんだから、謝る必要は無い。
待たせたことに対して誠意は見せるべきだけど。

>>926
結局何が言いたいのか分からない

自分の意思を持ちつつ
そんなことで客に対する態度変えるな
ってこと？

とにかく>>925はおつ〜
また、嫌な客にあたったら書き込みに来いよ

ガンガレ

『クレーム』って、一度帰ったけど電話でチクられたってこと？
それとも、その場で文句言われたら、『クレーム』？
それとも、上司にチクられたら『クレーム』？

お客さんにキレられた人
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1146066169/l50

>>930
全部クレーム

いつもやってる仕事のやり方に今日ジジイが文句言ってきやがった。店長呼んでこいっていったから俺はシカトで店長が謝り続けた。俺は悪い事してないから謝らなかった。俺は正しい

>>932=>>885ですか？

>>885はその後どうなっただろう。
そのクレーマージジーはなにか抱えてると思う。
家族に見放されたとか
若者にいじめられたとか
絶対なんか原因がある
その弱みが分れば面白いとおもう

>>933俺は932だが同じ意見だわ。いじめられてるやつが腹いせにやってるとしか思えない。ジジイなら閉店時間にはもう寝やがれ！って言ってやろーかと思ったよ

ウチのバイトの人は客にキレるんだが・・・
切れられたらキレ返すみたいな・・・orz

いっつも安いワイシャツしか買わないオタク臭い客に、営業のつもりでたまにはオシャレとかしないんですか？って聞いたら
いかなる被害妄想か、侮辱と受け取ったらしく怒鳴られた。

侮辱じゃねえかよアホカ

普通に侮辱ですな
また猿か？

せめて｢今度こんなのも新しく出ましたが、いかがですかぁ〜？お似合いだと思いますぅ〜｣
とかさ…

デニーズで飯を頼んだらライスの脇にハエが死んでいた。

ただ、クレームはつけなかった。
なぜなら、店員が俺の所に持ってきた時点でハエが入っていたという確証が無かったから。
もしかしたら、俺が食べている途中でハエが死んで墜落したのかもしれない。

また、ガストのような安い店ならとにかく、デニーズのようなそこそこの値段の店の料理でハエの混入を店員が見落とすとも思えなかった。

結局、あのハエはいつ入ったんだろう。

>>940
心広いな…

私は昨日買ったミニトマト食べようと思ったらカビ発見…。しかも昨日２、３個食べちゃったよ!!
ムカついたよ。クレームとして持って行こうと思うが私は心狭いですか？
以前そのスーパーでは挨拶も値段も言わない店員にあたってかなり腹立しいのだ。

>>941
それは言ってもいいんじゃない？
心狭くないと思うよ。
店員名指しとかは厳しいかもしれないけど…

>>932,>>885

>>935を見習ってもいんじゃん？！

今日飲み屋のとんかつにたわしのかけらみたいのがあった。
友達はすぐ「なんか入ってたんですけど〜」と伝えた。
店員は当然謝ってとんかつ代金引いて一杯サービスしてくれた。
スパッと言ってくれる人と付き合うといい影響受ける。
だからいってもいいと思う。
ただし「普通」に。

常連だったから言いやすかったんかな。

いつ来ても一番安いラーメンしか食わない癖に、注文取るの後回しにしたら怒るオッサン氏ね。

>>945
なんでそういう発想になるんだよw
普通に言える人が普通の人。
言えないのは気が弱いかヲタク。
コミュニケーション能力の問題だろ

>>947
>>945ではないが、そういう意味じゃないと思う。普通→冷静にって事じゃね？
つまりDQNみたいなキレ方しないでクレームできる人。

>>944
別にタワシ取り除いて食べればすむ話なんだからいちいち呼ぶことないだろ
ってうのも普通の人の反応

社長が国からの補助金目当てで精神障害者を数名雇用するようになったが、DQN客の彼女らへの差別の深さには驚かされる。
統合失調症という病と戦う30代の女性店員に、子供を殴られたというクレームが来た。
原因は子供が彼女を見て笑ったというもので、俺にはガキのしつけにも問題があるだろと思えた。
俺は直接見てないが社長によると、クレームの内容は精神障害者への差別発言に満ちたものだったそうだ。

お米券で米以外の商品を買おうとした客に、お米券では米しか買えんことを伝えた。
その時は素直に払ってくれたが、後になって
「お米券で買い物出来るはずだ、不愉快だ」
と言って返品要求。


お米券が使えるのはＭストアだ。うちはマックスバリューだ、違う店だ。

苦情を言いたい会社のホームページを通してメールで苦情を送る場合、自分のアドレスは会社にわかるの？

>>952
クレームつけてくる客ですか？

正当なクレームならアドレスがバレても無問題。
堂々と送れ。

一ヶ月休み無しでダレ気味で働いてたら休ませてあげなさいって電話きたらしい…コレってクレーム？

オレなら普通に感謝するｗ
悪い意味にとるなら、イヤミかもしれんな。

ソバにかまぼこ入れ忘れただけで本社行きのアンケートに書かれた。
まじ頃したい。

>>957
入れ忘れたオマエが悪い

その場で言ってくれよ、と思うｗ

わざと入れ忘れたわけじゃなくて
申し訳ないと思ってる時に
本社行きにするのは勘弁してほしい

＞わざと入れ忘れた
それ「忘れ」じゃねぇだろｗ

>>961
ごめん訂正。
入れ忘れた　×
入れなかった○

>>962
わざわざ本社にまで苦情入れられたのはドンマイ
これからはカマボコ気をつけろ

本社っていうか、松屋の店舗に置いてあるアンケートは宛先が本社になってるし。
俺としては苦情を入れる先は本人に伝わるのなら別にどこでもいいが、宛先が本社なんだから仕方ない。

そんなちょっとしたどうでもいいようなことで延々としつこくクレームしないでよ、Ａ型男！
店頭で恥も外見もなくわめきちらしながらクレームつけないでよ、Ｂ型男！

ＡＢは？

ＡＢ男は内心はムカってきていても基本的に身内にしか強くないのと公衆の面前ではスマートにやり過ごしたいからよほどのことがない限りクレームは言わない。
Ｏ男は少しくらいのことだったら大目にみることができる精神を持ち合わせているのでクレーマーは少ない。

細かいＡ、騒ぎ立てるＢは接客業やる上でブラックリストＴＯＰ２

日本人の血液型分布は
A型 - 約40%; O型 - 約30%; B型 - 約20%; AB型 - 約10%.

B型の男とAB型の女は上手く行かないとテレビで聞いたが、
うちの父ちゃん母ちゃんに当てはまっててﾜﾛﾀ。

短気なＢ型の男がいちばん最悪の客だな

ここらでＢ型が血液型で性格判断できるわけねーだろとか行ってくるんだよな

血液型で性格判断できるわけねーだろ！？

by　B型の漏れｗ

でも俺Ｂ型だけど、>>967を見るにＡＢな感じなんだけど。
っていうかテメーらバーナム効果だってことくらい理解して、楽しくしゃべってんだよな？
>>971とか本気で信じてそうでこわい

血液型分類に科学的な根拠は一切ない。はず。では？

けど俺の周囲でＢ型って自己中ないし自分勝手な奴しかいない。
俺もＢ型なわけで。
科学的には知らんが統計的にはＢ型は身勝手な奴が多いのかもしれん。

ん？俺AだけどABの女嫌いだ

なんか脱線してる…

>>973
＞でも俺Ｂ型だけど、>>967を見るにＡＢな感じなんだけど。

俺も

案の定>>973が必死になっててm9（^Д^）ﾌﾟｷﾞｬｰ

>>974に賛同
科学的根拠はないはずなのに周りではＢ型はわがままが多いｗ

実際に性格を決めるのは先天的要因よりも後天的要因の方が強いと聞くが。
つまり育った環境。

ところで>>967の店では客の６割がブラックリストなのか？
さらにクレームを入れてきた客には血液型まで聞いてるのか？

>>975
胴衣
折れもＡＢ女だいっきらい
というかＡＢって最悪
二重人格マジ勘弁

もう血液型の話はいいから

文句をいってくる客がいて、そんなにも怒るならもう来るなよと思うのだが
その翌週に来店してきたけど何でくるんだろうな

うん、必ず来るね。
そしてなんでまた私のレジに並ぶの？クビにしろって言ったくせに…
どこの店でもやってるから誰が誰だかわかんなくなった？

普通のクレームなら仕方ないってきがするけど
クレーマーはたちが悪いね

クレーム中、金銭要求したらダメなんですか？
割引してくださいもダメですか？
教えてください．

釣られないｸﾏｰ

そろそろ次スレ

これからもどんどんクレームしまくりまくりますよー

神奈川県の某スーパーでのことなんだけど、
惣菜に自分で金属片混入さしといて、差し歯持ってきて
歯が折れたって怒鳴ってたおっさんがいたから警察呼んで
調べてもらったら常習犯でタイーホされてった。

>>989
そこまでいくと逆に哀れだな…
そんなアホなこと繰り返してるなんてさ…

精算後に商品持ち帰らず、まっしぐらに手ぶらで帰った客から『商品渡されてない』ってクレーム来た。
で店長が商品そいつん家まで届けに行ってくれた(>_<)

テメーの天然ボケに人を巻き込むな。

「いらっしゃいませこちらでお召し上がりですか？」
「うん。○○バーガーのセット」←ドリンクは数種類の中から選べる
「ドリンクはどうなさいますか？」
「Mサイズ」
「…どちらのドリンクになさいますか？(と手でメニューを示す)」
「だーかーらーアイスティー!!」
「レモンミルクストレートございますが」
「だーかーらーストレート!!」

悪いなお前の脳内までは汲み取れねぇんだよ。

今日初めて自分宛てのクレーム電話受けちゃったよ。
月曜に買物した子供が嫌な思いしたとか言ってたんだけど覚えがないよ。
勤めて何年なのかとか聞いてきて、店長もいなかったしゆっくり話したいから後日また…って。
電話しながら震えてしまった。
確かにやる気なんてなかったけどそんなに酷い接客したとは思えなくてその人が店長に何て言うのか凄く怖いよ。

同じ会社の従業員なのに他の店でクレームつけてんじゃねーぞクソババア

おめえも従業員なら目の前に従業員いなかったら、他のとこいけや

てかお前らが教育されてるからって他の店もそうだと思ったら違うんだよ

お前みたいなのに買ってもらわなくても達成してるから帰れ

小さい店の氏んでる従業員は小さい事でグダグダ言うんだねｗｗさすがだわｗｗ


あースレチかな？ｽﾏｿ

>>993
後から名指しでクレームつくのやだよね。
わざとじゃないんだからその時に言ってくれれば謝るし。
相手が嫌な思いしたかなんてわかんないのにね。

>>995
うん。名指しって言うか、この時間にレジした人誰って言ってきて、自分だ！ってわかった時は名前言うの躊躇った。
電話してきたのはお母さんで子供が嫌な思いして帰ってきたそうなんです。
あなたを責める訳ではないけど店長ともゆっくり話したいとか言われると本当に怖いですね。
ジャーナル見たりしてその時の事思い出そうとしてるけど全然思い出せない。
ずっとこの事ばっか考えてしまうよ。
嫌な思いってなんなんだよー。

http://kur0nek0.web.infoseek.co.jp/obon/03/kao.html
洗濯前の妹のパンツ

やあ

ども

やぁ

このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。