YBBのサポセンで働いてる人集まれ〜
不平・不満たくさ〜んあるでしょう・・
一緒に愚痴こぼしませんか?
正直もうイヤ・・・
3 :
FROM名無しさan:01/10/30 23:48
私も・・・かなり詐欺の片棒かつがされてる・・・
4 :
FROM名無しさan:01/10/30 23:54
ていうか詐欺だろ
5 :
FROM名無しさan:01/10/31 00:13
おい、サポセンって4人しかいないのかよ。
どーりで・・・。
6 :
FROM名無しさan:01/10/31 00:38
>5 もっといるけど、電話は5回線なり・・
7 :
FROM名無しさan:01/10/31 08:56
age
8 :
FROM名無しさan:01/10/31 10:50
9 :
FROM名無しさan:01/10/31 11:05
詐欺ってどんなの?友達はヤフーにかなり満足してるけど。
10 :
FROM名無しさan:01/10/31 11:07
今からYBBに予約したらいつ開通するんですか?@東北
11 :
FROM名無しさan:01/10/31 12:17
>10同じく@仙台
12 :
FROM名無しさan:01/10/31 12:56
age
>11
おお、偶然だな。折れも仙台市民
>>13 おお、お仲間ですね。
フレッツISDNなんだけど、YBBにも憧れてるんだよね。
でも本当に今より早くなるのかなぁ・・・
>8
上司がウザイし、客もウザイ。
時給800円のアルバイトになんでこんなに無理させるんだろうな・・・
やめようにも縛りがあって後一ヶ月はやめれないし・・・
鬱ダシノウ・・・
16 :
サポートセンター:01/10/31 23:30
>15 どこの派遣さんですか?PとAとMなら知ってるけど・・。
800円って本当にサポセンですか?私はAですけど時給1500円ですよ?
Pはもっと高いし・・。変なの。
17 :
FROM名無しさan:01/11/02 10:29
あげ
>16
私は派遣じゃありませんよ。
普通のバイトです。
親の友人ががソフトバンクに勤めているので、
紹介で働かせてもらってます。
でももうやめたいですね。
19 :
サポートセンターno2:01/11/02 11:35
>18 アルバイトの方って何やってるんですか?
電話とかメールとか色々あるけど・・
私は主にメールを読んで報告しています。
「開通が遅いというメールがたくさん来ています。
早く開通するようにして苦情をなくせばどうですか?」
って報告すると、
「だから?お前はメールを読んでりゃいいんだ!
お前の意見はいらんから報告書を書いとけ!」
っていわれるんですが、
報告書の書き方もわからないし、
第一書かなくてもほとんど同じ内容なんですけどねぇ・・・
なんかもう疲れました。
21 :
サポートセンターno2:01/11/02 22:15
>20 う〜ん。私にしたら幸せな業務内容だな〜と思います・・。
お客に怒鳴られ(2時間)上司には、あなたと同じような事言われます。
私は電話オペなのでお客様が聞かれたことに対してお答えする。というものなんですけど
上司に質問しても「お前はお客の今の状態を聞けばよいだけ。そんなこと知る必要
ない!」です。やっとお客さまに納得して頂いて、念の為上司と話たい。と言われても
電話は変わらないし、書類は放っぽり投げてるし・・おいおい。
もう辞めたい・・。
>21
やっぱりどこも似たようなものなんですね。
いっその事ヒッキーにでもなるか・・・
23 :
サポートセンターno2:01/11/02 23:15
>22 既になってる・・。仕事休みまくり
>23
やっぱり・・・私も仲間に入れてぇ〜(涙
でも、親の紹介だからヘタな事できないし・・・
鬱だ・・・氏脳・・・
25 :
サポートセンターno2:01/11/04 12:18
>24 もう辞めようかと検討中・・・
>25
マジっすか!
それじゃ、人数が減ったらさらにキツクなるじゃないですか!
もっとも、私の所には関係ないかもしれないだろうけど。
でも辞めた方が良いかも・・・
あんな仕事場は嫌ですしね。
27 :
サポートセンターno2:01/11/04 16:15
>26 嫌ですよ〜。一緒に辞めましょう!
仕事自体は多分26さんの所からうちの部署におりてくると思うので辛くなる事は
ないと思いますよ。今日も仕事サボリ・・。
親の紹介でバイトしてらっしゃるんでしたっけ?学生さんですか?
>27
私は学生ですよ。
某大学にいっているんですけど、
部署で2番目の学歴です。
ほとんどが高卒の馬鹿ばっかりです。
それにしても仕事をほっといて休めばその内辞めさせられるかも?
良い方法かもしれませんね。
やってみますよ。
29 :
FROM名無しさan:01/11/04 23:02
>28 放っておけばそのまま辞めれると思うよ〜。
バイトなんだったらそこまで気負わずに嫌なら嫌で辞めれそうだけどな。
やっぱり親の手前っていうのがあるのかな?
そこに就職する気がないなら(もちろんないと思うが)辞めて違うの探した方が
良いと思うよ。学生の内にいろんな職場(?)を経験するのも良いことだと思うし。
私も学生ですが、来年から社会人になるのでもうちょっとここで社会の厳しさを
学ぼうかな〜と考え中。でも辞めると思うが(藁
30 :
FROM名無しさan:01/11/05 15:36
こないだ、サポセンのあまりの話の通じなさに、電話の女の子を半泣きさせちまったが、
内情がこんなだったら、納得できるわ…
>29
一応親の手前ってのがありますしねぇ。
まぁ、ここでバイトしていれば精神鍛錬になりますし、
将来にプラスになるかも?
山崎パンの工場以上の最悪な環境です。
社会の厳しさをここで学び過ぎですし!
まだ一ヶ月経ってないのにここまでとは・・・
恐るべしYBB!
>30
半泣きにしたらダメーーー!
特に女の子は絶対にダメーーー!
でも、時々声だけ可愛い子がいるから、
その子にならOK(マテ・・・
でも、納得できるでしょ?
だからサポートセンターの人には優しくお願いします。
こっちもブチ切れ寸前なので。
>31 明日出勤だぁ・・。嫌だ嫌だ。
電話恐怖症だ。
声が可愛いのって意外と40代のおばちゃんだったりするんですよ〜
オペレーター自体若い子少ない・・。私を含めて20代は3人いるかどうか(藁
33 :
FROM名無しさan:01/11/05 22:14
yahooにメール送っても全然返ってこないし、電話もつながらないよ。
このまま放置されるのか。
ひどい会社だ。
>33 メールは出しても処理するのに2ヶ月かかるので返事はもらえないと思われ。
電話もね・・。受電チーム全然出てないね。
>32
そうなんですかぁ。
私は恵まれてるのかな?
平均年齢20代中盤ですよ。
まぁ、おばさんばかkりとかよりは良いかも・・・
>33
いつ頃に登録されたんでしょうか?
確か8月以前に登録されてた方は無視する方針になってるんですけど?
以前からの方はもうマジ切れしている人が多いので、
今後のためにもYBB会員にしないようにしていますよ。
だから改めて登録しなおすと早いかも?
新規会員を優先してますので、これからの方は良いかも?
>35 おばさんばっかりでも皆仲良しですよ♪
上司は・・・最悪ですけどね・・。派遣社員用の連絡携帯にも出ないから
バイト休んでよいのかどうかも分からんし、あの人たちって仕事してるのだろうか・・。
37 :
FROM名無しさan:01/11/05 23:22
おっしは只今「登録センター」なんつー名称のところで
テレオペ(っつーかテレアポ)してますが、いやぁ、すごいっすね!
何がすごいって、その「登録センター」の場所やリーダー、さらには日によって、
全然お客に言うことが違う(コレは言うな、っちゅーことが、次の日はOKだったり)。
バイト教育なんて全然しとらんから、難しいことは、みーんなサポートにまわせ!いうし。
こりゃマジで詐欺だよ。
ほんま、YBB信じて登録した人は気の毒やね。同情する。
でも、おれは所詮、給料日払い(次の日に振り込み)の
足かけのバイト(どうせ近々切られるみたいやし)。
どうすることもできん。でも、これだけは言える。
ほんま、これからYBBに登録したらアカンで〜!(藁)
あとな、これはすでに登録した人に言っておくで。
YBBからの電話に、ぐちゃぐちゃ文句いうたり、
いろいろ質問するのは止めたほうがエエ。
「モデムって何?」「アナログ回線って?」
いうてるバイトばっかりやから、余計にイライラするで。
「もう、いらんわ。キャンセルする」
とあっさり言うてください。その方が、うちらも楽や(藁)
>38 同感!!みんなさっさとキャンセルしてくれぇ〜〜
40 :
FROM名無しさan:01/11/07 21:28
あのー、YBBのサポセンでバイトしたいんですが、
どういった経路で申し込めばいいのでしょうか?
42 :
FROM名無しさan:01/11/07 22:16
43 :
FROM名無しさan:01/11/07 23:34
サポセンってソフトバンク何階にあるんですか?
自分もあそこ出入りしてる人間なんですがどうも場所がわからないので。
44 :
サポートセンナターno2:01/11/08 00:00
>え・・。それが私達のところにまわってきてるの?
やだ〜。といってもこっちもたらい回しにしてるけどね(w
>40 YBBのサポセンは・・。サポセン自体で募集してません。
派遣会社に登録して派遣されるという形なので派遣されるまでどこで働けるのか。
というのは分からないと思います。募集してる派遣会社自体少ないですし。
ただ、今ソフトバンク社のところにあるサポセンは縮小するみたいなので今後
募集は無いと思います。新宿に新しくできましたが、給料は安いと聞いてます。
(私は1400円もらってますが・・)
だけど・・。働きたいという変な人もいるんだねぇ。やめときな。
精神おかしくなるし、一日もたないよ。実際に私が入社して1ヶ月半ですが
知ってる人はもういません。大体皆さん1日で辞められます。頑張る人でも2週間が
限度だと思います。
あなたはお客様に2時間半怒鳴られる覚悟はありますか?
そういうお客様ばかりです。短くて5分ですが、怒られない。ということはまずないです。
サポセンは苦情処理ですので・・。上司とお客との板ばさみですよ。
取りあえず新宿はアルバイトとして募集あるみたいですけど・・。内容と給料が割りに合わないと
思いますけど(多分1000円が良いとこ)私の時給でも割りにあわないと思ってます。
>43 ソフトバンクって、2社ありますよね。駅の1番出口出た交番側と道路を渡った
反対側に。サポセンは交番側のビルの6Fです。
ですが、これからサポセンは新宿に移動します。6Fの方は雑務になるのかな・・。
どうだろ。今はまだオペレーション本部ということになってますけど。
45 :
サポートセンターno2:01/11/08 00:05
ご・・・ごめんなさい。名前間違えました(今気付いた)
×サポートセンナター→○サポートセンターno2
何か、働いてる事自体疑われそう・・。だが、サポセンで働いてます!
聞きたいことがあったら答えるよ〜
46 :
FROM名無しさan:01/11/08 00:11
ソフトバンク本社は一つしかないよね?
そこの6階・・・うーむ、今度覗いてみようかしらん♪
そして自分もこないだ解約手続きしてしまいましたw
もうみんなの情熱ぶりにはけっこう驚いてます(電話かけたりすること)
自分はもう・・・そんな気力すら残ってないです・・・。
BBTをやってて解約・・・こんな状態なんですよね、実際w
47 :
FROM名無しさan:01/11/08 00:20
8月以前の申し込みは放置の方向ってホント?
文句も言わず待ってんのが馬鹿らしくなってきたな。
いや、何も知らず待ってる8月以前の申込者がいるってこと頭に入れて欲しいよ ホント・・・
48 :
サポートセンターno2:01/11/08 00:29
>46 本社は一つだと思いますけど、ビルの何階かにソフトバンク社が入ってる
ビルがあると思うんですけど・・。ソフトバンク社のあるビルが2つありますよ。
6回の○○テクノロジーというとこです。
>47 あの、前にも書いたんですけど申し込んだ日にちは関係ないです。
7月に申し込まれても開局してなかったら使えませんし。
開局については以前述べてるので探してください。
NTTのジャンパー工事の後に
ヤフーが行うネットワーク工事ってあるの?
50 :
サポートセンターno2:01/11/08 14:47
>49 テクサポじゃないので詳しくは分かりませんが、そういうお話は聞いたことが
ありません。お客様がweb上で設定していただく。ということはあります。
>44
サポセンで時給1000円ってマジっすか?
ただのテレアポでも1000円もらってるんすよ。
まぁ、文句いわれるっていうのであれば、変わらないんですがね(w
>40
ほんと、悪い事はいわんから、やめなはれ。
今日、話に聞いたら、苦情を5時間聞かされた人がいるらしいで。
まぁ、真性マゾなら止めやしないけどな(w
あと、これを読んでる放置プレイされてる方々に。
ほんと、悪いこといわないから、キャンセルしたほうがええよ。
ほんとにこんな状態のプロバを、これからずっと使い続ける勇気ある?
オレには無いなぁ(w
52 :
FROM名無しさan:01/11/09 00:41
>サポートセンナターno2
ソフトバンクビルって第一と第二がありますよね?
第一の6階なのかな?
53 :
サポートセンターno2:01/11/09 00:47
>どっちだろう。第二かな・・。本社とは違う方みたいです。
取りあえず交番側のビルです
54 :
FROM名無しさan:01/11/09 01:19
なるほど。第二ですか。ほんとにサポート要員100人もいるんですか?
回線5個なのにわけわかんないっすよね・・・。
55 :
サポートセンターno2:01/11/09 01:38
>54 はい?ソフトバンクの方では受電は行っておりませんよ?
新宿のサポートセンターで行っていて、回線は100ありますよ。
上司の名前とメルアド公開したらいいんちゃうの?
57 :
サポートセンター:01/11/09 20:50
>56 上司の名前を公開してもいつも名前変えてるからあまり意味ないと
思われ・・・。
上司のメアドはないですしねぇ。
58 :
プロバ板から来ました:01/11/09 21:37
厨房な質問ですみません。
神奈川で7月頭に申し込んでからずっと放置されてるんですが、
家族のIDを使って今から申し込みし直したらそっちの方が開通早い
と言う事は考えられますか?
>>58 すっっっっげえマジレスします。耳かっぽじってよく聞いてください。
1: とりあえずキャンセルのメールをガンガン送って
2: 回線縛りを避けます。
3: 他のADSLに申し込んで
4: (゚д゚) ウマー
これがベストオブザベスト。他に手段なんぞ考えられません。
今放置の人がキャンセルして再申し込みなんぞしたら、前進どころか
後退することになっちゃいます。
マジで。
60 :
FROM名無しさan:01/11/09 22:33
>>44 サポートセンターでのヘルプデスクで時給1,000円というのは
非常に問題ありありです。
普通は1,500円以上が相場です。
時給1,000円と言ったら、マクドナルドの深夜バイトより
安いです。
61 :
プロバ板から来ました:01/11/09 22:34
なるほど・・・早速のレスどうもです!
でもほかのADSL8Mのとこも殆ど放置されてるみたい。
曽根とか教えぬとか。
62 :
サポートセンター:01/11/09 22:55
>59
1: とりあえずキャンセルのメールをガンガン送って
2: 回線縛りを避けます。
3: 他のADSLに申し込んで
これは経験から言ってるのでしょうか?
これで上手くいけば良いですけどそうは行かないのがYBB・・・
1は、がんがん送っても(メール)見てません。電話でキャンセル受付してますけど
それもどうなっているのか不明です。(受付と処理する部署は違うので)
2は、申し込まれた時点で回線握ってるので握らせないといことはできないです。
3は、ほかのADSLに申し込まれてもYBBに申し込まれた時点で回線を握ってるので
申し込むことできませんよ。まずは何よりもYBBを完璧にキャンセルして回線を
いち早くフリーの状態に戻す事。そのためには総務省経由が一番だと何回も言っております。
>60 サポセンはヘルプデスクと違いますので。
勘違いしないよ〜に。
63 :
FROM名無しさan:01/11/09 22:59
64 :
時給1000円:01/11/10 01:28
あーもうマジやめたい。
「インターネット接続に関する問い合わせに答える仕事」
…YBBだとは思ってなかったよ。
色んなとこでYBBの評判の悪さは聞いてたから、
事前にYBBの仕事だって知ってたら絶対応募しなかったのに…。
採用されて研修始まってからYBBだって言われてもなぁ。
そういうの社会では普通なの?
こちらしがない大学生、まだまだ未熟者なんで。
土日、電話多そうだなぁ…
65 :
サポートセンター:01/11/10 01:32
>64 そういうもんです。大体募集かけるときに企業名をあかしてはいけないんですよ。
66 :
FROM名無しさan:01/11/10 01:56
>ベストオブザベスト
ワラタ。
>62
>まずは何よりもYBBを完璧にキャンセルして回線をいち早くフリーの
>状態に戻す事。そのためには総務省経由が一番だと何回も言っております。
漏れは総務省を経由したことが無いんで(w これは忘れてました。
確かに経由してアタックもかけないとベストオブザベスト(藁 には
ならんな〜。
ただ、
>YBBに申し込まれた時点で回線を握ってるので
これはさすがに無いでしょう。
机上調査だチンコだとやってる間に他DSLを開通させてしまうことが
できれば万々歳なんですけどね〜
電話応対はマジクソなんで、それよりはメールの方がまだ当たりの
バイト君にハッケソされる確率は高いと思います。
電話の姉ちゃんがいくらキャンセル受け付けたとか言っても全く信用
なりません。フォームで変更してもそれがいつ反映されるか分かりません。
眠いから文章滅茶苦茶でスマソ。116で工事させなくするって出来ないんかな?
68 :
サポートセンター:01/11/10 03:41
>67 メールの方が信用できませんよ。電話オペの人でもお客様が出された
メールのチェックってできるんですけど、開封した形跡がないので
メールの返事をいくら待たれても返信は来ないと思います。
本当にキャンセルしたいなら総務省経由の電話オペとお話するのが一番早いです。
YBBに申し込まれた時点で回線は握ってます。
契約を交わした時点で、NTT法というのが発生します。
NTT法をもっと勉強してから言ってください(w
まだ開局していらっしゃらないお客様でも契約を一度してしまうとキャンセルを
きちんと処理されるまで他社様がそこに割り込んでサービス提供する。と言う事が
できないようになってます。
116で工事なくさせることもできません。NTTはすべてYBBの申請によってのみ
行動を起こします。ですからお客様が申し込まれて弊社がNTTに申請をかけると
回線握りが行われ、ジャンパー工事するのにも弊社が申請しないといくらポートが
開いていても工事するに至りません。またキャンセルも同じ事です。
弊社がNTTに申請してお客様の回線をフリーにしてもらうのです。
NTT独自で工事をなくさせるということはできないし、したら違法です。
69 :
FROM名無しさan:01/11/10 11:16
68 :サポートセンター :01/11/10 03:41
>67 メールの方が信用できませんよ。電話オペの人でもお客様が出された
メールのチェックってできるんですけど、開封した形跡がないので
メールの返事をいくら待たれても返信は来ないと思います。
本当にキャンセルしたいなら総務省経由の電話オペとお話するのが一番早いです。
YBBに申し込まれた時点で回線は握ってます。
契約を交わした時点で、NTT法というのが発生します。
NTT法をもっと勉強してから言ってください(w
まだ開局していらっしゃらないお客様でも契約を一度してしまうとキャンセルを
きちんと処理されるまで他社様がそこに割り込んでサービス提供する。と言う事が
できないようになってます。
116で工事なくさせることもできません。NTTはすべてYBBの申請によってのみ
行動を起こします。ですからお客様が申し込まれて弊社がNTTに申請をかけると
回線握りが行われ、ジャンパー工事するのにも弊社が申請しないといくらポートが
開いていても工事するに至りません。またキャンセルも同じ事です。
弊社がNTTに申請してお客様の回線をフリーにしてもらうのです。
NTT独自で工事をなくさせるということはできないし、したら違法です。
70 :
FROM名無しさan:01/11/10 14:12
そのコピペの意図はなに?
71 :
サポートセンター:01/11/10 14:23
>69 嫌がらせ?アホくさ。色んなとこで荒らしてんな!厨房(w
72 :
FROM名無しさan:01/11/10 17:49
YBBのオペレータの人は上から、嘘をつくように指導されているってホントですか?
「適当にあしらえ」って。
オペレータが「後ほどこちらからかけ直します」と言っても、かけ直してこないし。
嘘はやめてくれ!
73 :
FROM名無しさan:01/11/10 22:41
YBBのTサポは今更ながら、本当にスキルとは無縁の電話番。
他のISPのほうが多少はましだった
74 :
FROM名無しさan:01/11/10 22:49
パソナも糞だけどね
75 :
FROM名無しさan:01/11/10 22:51
俺はむかつく客の情報をひそかにメモってるぜ
すぐやめるけど、バイトのやつらと、拉致ろうといってるぜ
所詮はリーマンやパソオタばかりなのはわかってるからな
76 :
FROM名無しさan:01/11/10 22:54
>>72 そんな指導はないよ
というか指導自体がなんにもないんだよ
それにしても、ここのSVって本当につかえないし
態度ばかり偉そうでしょうもないなあ
77 :
FROM名無しさan:01/11/10 22:55
∧_∧ D / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
( ・∀・)○ < 開通日が決まり次第速やかにご連絡いたします
/ D \________
/ /\ / ̄\
_| ̄ ̄ \ / ヽ \_
\ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ \__)\ ダリィ...
||\ _________\.
||\|| YBB HOT LINE || ̄
|| ||. ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄.||
|| ||.... ....||
78 :
26何様だ!:01/11/10 23:11
26の奴高卒の馬鹿ばっかりとは如何言う事だ!サポセンにいる奴がみんな馬鹿なだけだろう!!!
79 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:15
78=高卒(藁
80 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:17
78=コンプレクスのかたまり(wら
81 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:18
78=パソしか能のない無学歴
82 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:25
78=いや、中卒だろ
83 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:25
>>68 >YBBに申し込まれた時点で回線は握ってます。
じゃなくて
>弊社がNTTに申請をかけると回線握りが行われ
が正確なんでしょ?YBBがNTTに申請かけてなきゃ握られないんでしょ?
客から申し込みあったらすぐNTTに申請かけてるの??
84 :
サポートセンター:01/11/10 23:31
>83 あの、知らないようなので言っておきますけど、お客様がWebで入力された
情報は自動的に申請かかるようになっていて、申し込みされた時点でその情報が
NTTの方に行くんですよ。
85 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:33
>>84 自動的にじゃなければYBBからNTTに情報行くのに何ヶ月も掛かりそう(w
86 :
サポートセンター:01/11/10 23:39
>85 かかるね〜。最初の申し込みだけだからね自動的っていうのは
それから先はYBBからNTTに申請だからさ。
TELオペとか結構叩かれてるけどTELオペは自分の仕事ちゃんとしてるのよ。これが。
仕事内容がお客の現状を聞くことだけだから。
その内容について調査依頼出してるけど、調査する部署がどうなってるのかが
問題なのよね。
87 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:51
最近思うこと
YBBサポやめて、YBB問題コンサルタントになり、客の相談に乗ったり
設定を手伝ったりする副業をしようかなと
88 :
サポートセンターno2:01/11/10 23:53
>87 いいね。それ。私もちょっと考えたいな〜。
副業とは思わないけど、ここの板ってYBBについての問題が多いから
できればここで少しでも納得させてあげたいな〜って思う。
でも、やっぱりオーダーリスト引き出せないから無理な部分が多いけどね。
89 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:55
>>87 まじで考えてるんだけど
すさまじく需要ありそう
簿ランチアじゃやらないけど
90 :
FROM名無しさan:01/11/10 23:59
客は相談に乗ってもらえるだけで
本当に申し訳ないくらい感謝するからね
91 :
FROM名無しさan:01/11/11 00:19
>>86 客からしたらTELオペか偉いさんかどうかなんて関係なし。
電話に出た以上はその会社そのもの、だと思うから叩かれるのも
しかたないでしょ。
92 :
FROM名無しさan:01/11/11 00:55
最近ybbサポの人数が減ってないか
93 :
サポートセンターno2:01/11/11 01:27
>91 そういう考えの人の方がお客様には少ないですね。
「あなたにグチ言っても仕方ないのは分かってるけど」とかそういった部署の違いを
きちんとわきまえてるお客様のが多いです。
ですけど!私も91さんと同じ考えですね。会社そのものとして〜〜〜
というのは分かりますけど、でも私たちは与えられた仕事をするだけですから
何もできません。
私も、サポセンに電話しましたが、最低・最悪の対応と思います。
私は社会人ですが、たまに、私の部門とはぜんぜん関係ない質問が、お客様から来ることがあります。
その場合は、関連部門に回すなり、電話番号を教えるようにしています。
というか、会社からそうしろと教育されています。
なぜ、そのように教育されているかと言うと、
きっかけは、
「1年か2年前の東芝のクレーム対応がネットで公開された」件でした。
その際に、会社(東芝ではありませんよ)が、東芝の二の舞にならないように、
従業員に強く教育しました。
私は、「ある程度の会社なら、似たような教育をしてるんだろうな」と勝手に思っていました。
ヤフーに電話して、一番驚いたのは、「わからない」「取り次げない」を繰り返す点で、
最初は、あまりのことに、返す言葉がありませんでした。
異常な会社であることは、その対応だけで、充分わかりました。
95 :
FROM名無しさan:01/11/11 05:04
>94 ワカッタナラ クチダシスルナ
96 :
FROM名無しさan:01/11/11 16:13
ヤフーとビー・ビー・テクノロジーは11月1日,かねてより表明していた
電話によるカスタマーサポート「クイックヤフー」を開始すると発表した。
料金は無料で,ユーザーは電話料のみを負担する必要がある。
電話サポートの受付時間は,午前9時から午後9時までの年中無休(ただし,
同社規定の施設点検日やメンテナンス日は休業)。問い合わせができる内容
は,「開通前の問い合わせ」「申込み内容の変更」「開通後のモデム設置方
法などのテクニカルサポート」「料金に関する問い合わせ」の4点だ。
TEL(0570)919-820
(一般電話,全国どこからでも市内料金のみで利用可能)
TEL(03)6688-5001
(携帯電話・PHS)
ちなみに,919-820は“クイックヤフー”と読むらしい。
97 :
きかんでけろ。:01/11/11 16:28
各位に手短かにご説明申し上げます。
まず初めに弊社は今日まで、大切なお客様全体の利便性を最大限に尊重する
事業展開を弛まず継続致しておりますことをご報告申し上げます。
さて、8月よりも以前に弊社にお申し込みいただいたお宅様は、高速、大容量の
通信に対し、極めて高い動機付けをお持ちの方々ばかりでおられます。
このようなお宅様は通常、接続完了後直ちにのべつ大容量の通信をお始めに
なられ、大抵の場合、常時維持して行かれる傾向にあります。
もちろん弊社も充分以上の高速バックボーン回線をご用意致しておりますが、
それとて物理的な上限があるのは避けられない現実でございまして、お宅様
全てのお求めにお答えできるかどうかは極めて高度な事業上の問題として
保留させていただきます。
ところで弊社が何よりも求め居りますのは、余暇に高速通信を時折楽しみ、
低負荷で広告収入の多いBBコンテンツを素直にご覧いただける、できるだけ
数多くのお客様方でございます。
従いまして、弊社といたしましては、あの忌まわしいデータベース破壊の
ような事故が何故起きたのかは不明ではございますが、起こりましたこと
については素直に厳粛に、また非常に残念に受け止め、対象となられた
お宅様には今後も引続き、幾重にも慎重に、重ねてのお詫びを申し上げ
続ける所存でございます。
冒頭にお伝え致しました通り、弊社は起業より今日まで、お客様各位の
利便性を最大限に尊重できるよう極めて慎重に事業展開を行なわせて
いただいております。様々な出来事に関しましては、是非その辺りを
お含み置きの上、お客様各位の分別あるご寛容をいただきたく、ここ
にご説明を申し上げる次第でございます。
え?
これ機密?
ありゃ。
98 :
FROM名無しさan:01/11/11 23:22
>>68 Yahoo!掲示板でいくつか見たんですけど、Y!BBに回線握られてても、
116に懇願するとフレッツADSLに切り替えできたってのが…。
違法なんですか?
99 :
desupisaro:01/11/12 01:08
uuuuuu
一番初めに書いた日とってサポセンの人?
101 :
FROM名無しさan:01/11/12 01:24
なんでここのSVってIT度素人ばかりなの
なにを基準にして選んでるの
他のISPではもっとスキルのあるやつらがSVだったぜえ
>なんでここのSVってIT度素人ばかりなの
こういうのしか寄ってこなかったから・・・
>なにを基準にして選んでるの
イイからだしてるかどうか・・・
103 :
サポートセンターno2:01/11/12 02:49
>101 派遣会社同じか分からないけどSVって契約社員で、なんか上手くいけば
正社員になれるだの何だの言ってたな・・。でも無理っぽいよね?
>102 ソフトバンク社長ですか?(笑)
104 :
FROM名無しさan:01/11/12 21:30
YBBは年内もつかどうからし
フロムAみて次探してこう
105 :
サポートセンターno2:01/11/12 23:24
>104 水天宮前のは12月中旬までらしいね。
106 :
サポートセンターno2:01/11/13 00:11
良い仕事見つけたけど、どうやらまたYBB関連らしい・・
107 :
FROM名無しさan:01/11/13 09:27
>106 私も、今それらしきものに電話したらもう締め切ってた・・。おいおい。
YBB人気なのか?
108 :
FROM名無しさan:01/11/13 22:25
あ〜。もう。YBBしつこ〜い。
ずっと仕事休んでたらしつこいくらいに電話がかかってくる〜。
30分の間に16回・・。異常だ・・・。放っておいてくれ。
109 :
FROM名無しさan:01/11/13 22:28
私も辞めたい。
110 :
サポートセンター:01/11/13 22:55
おっし!今日付けで仕事辞めます♪やっと楽になれる・・・。
111 :
FROM名無しさan:01/11/13 23:14
楽になりたい。
辞めてもいいかな?
112 :
サポートセンター:01/11/13 23:25
>111辞めてよいでしょ。
私も嫌で嫌で無断欠席しまくって、108のような状態になって、うざくなったから
派遣会社に電話して辞めました〜。
どうせ12月中旬で終わりみたいだから今から新しいの探した方が良いと思われ。
113 :
FROM名無しさan:01/11/13 23:46
111です。
112さんと私とは、いる場所が違うのかもしれない。
114 :
FROM名無しさan:01/11/13 23:47
YBBで働きたいんですけど、
どこに申し込めばいいですか?
115 :
サポートセンター:01/11/14 00:01
>113 ん?派遣会社が?それともサポセンが?
新宿の人ですか?私、水天宮前ですけど。
>114 やめときな。土日のみの仕事でも1ヶ月が限度。ちなみに一番私が
長く働いてる。意味わかる?辛すぎってことよ。
ちなみに今あるサポセンは12月中旬まで。新宿にできたところはアルバイト採用
みたいなので時給1000くらいだって。
116 :
FROM名無しさan:01/11/14 00:02
末端の接続業務をやっていたスタッフです。
スタッフ専用のヘルプデスクもおそらくここのサポートセンターと同じレベルだと思うのですけど違いますか?
私たちはお客様に満足してもらえるようにできるだけ現場で取り組んできました。
どうしても接続不可能(モデムのWLKランプの規則点滅)な場合にヘルプデスクに電話するのです。
しかしデスクの対応では当然のように接続不可能です。
当初は基地局からのラインの距離等の物理的要因を考えていたのですが、色々な掲示板の報告を読んでいると
YBBが回線を確保し忘れているのにお客様に開通告知してしまう場合があるようですね。
こういった事が少なくないと聞いています。
書類をNTTに流し忘れたりするという初歩的なミスが多いYBB。
孫ちゃんが一大プロジェクトだとえらく力を入れていたようですが、業務の中央に当たる
部署がこんなにお粗末だとは....
一大プロジェクトではなく、一代(一瞬で終わる)プロジェクトになりそうです。
何も知らない一般市民を巻き込んだ大迷惑な孫ちゃんの企業ごっこでしたが
仕事のなかった人たち(サポセンの派遣等)にはいい稼ぎ口だったんじゃないのでしょうか?
彼の資産の一部をムダ使いした、ほんの僅かな失業者対策にはなったのでは?と皮肉を言いたくも
なります。
しかし、迷惑を被ったYBBの会員の方々にはどうやって孫ちゃんは詫びるのでしょう...
117 :
サポートセンター:01/11/14 00:03
>114 あ。ちなみに前にも「働きたい」って言ったた人?
それについて返事書いたと思うけど・・探してください。
しかし、なんでそんなに働きたいの?理由を聞きたい。
不思議だ。謎。
118 :
サポートセンター:01/11/14 00:12
>116 私はTELオペしてましたが、メル担当(私のとこと部署が違う)が
意味不明なテンプレート使ったメールを送ってくる。という苦情が多く、
なおかつ、メールの返事が2ヶ月待ちという状態で、TELオペの部署で2つの部署の
仕事してました。
ヘルプデスクは・・多分テクサポだと思うので分かりかねますが・・。
端末接続というと宅工のことですか?
あれって私たちの間ではNTTの人がやるものだって教えられてたんですけど、
YBBの人なんですよね?
119 :
FROM名無しさan :01/11/14 00:46
へぇー。水天宮は12月中旬までなの?
じゃあ、青山は?
1ヶ月くらいの短期を探しているんです。
別につらくてもかまいません。
やってみたいんです。
よろしくお願いします。
男でも平気ですか?学生でも平気でしょうか?
122 :
サポートセンター:01/11/14 01:06
>119 水天宮は存続するみたいだけどかなり縮小するみたいで、うちの派遣会社
としては12月中旬までらしい。
青山って・・・・サポセンあったの?初耳・・。
>120 前にどこかで書いたけど、サポセン自体では募集してないんじゃないかな。
大体が派遣会社通してるし、直属にアルバイト募集してるけど時給かなり低いし。
私は派遣会社で1400円もらってるけどそれでも割りにあわなくて辞めるよ。
でも、派遣会社経由でも、直属バイトでもYBBと社名を出しての募集はしてないよね。
それを見極めるのは大変かも。大体がADSL関係になるし、それはYBBだけじゃないしね。
1ヶ月の短期バイトならもっと良いのあるし、日払いのもあるしYBBは辞めておいた
方が良いと思うけどな。
そうですか。。
派遣には申し込んだ方がいいんでしょうか?
124 :
サポートセンター:01/11/14 01:17
>123 いや・・でも扱ってる派遣会社は限られてるしもう勤務終るから
募集してないんじゃないかな。
新宿のTELオペはアルバイト募集してるけど1000円だって話だし、もともと
私たちのやってた仕事がそっちに移ったから私は実情知ってるから・・・。
なんというか、かなり割りに合わない。2000円でも合わないと思う。
かなり苦労するよ?一日に(実働8時間で)かける件数20件近く。
すぐに話終るお客もいるけど、30分〜2時間半怒鳴る客もたくさんいる。
そんなの味わいたいですか?上司とも上手くいかないですよ。
もっと良い仕事た〜〜くさんあるからYBBは辞めておきなって。
与えられた仕事ぐらい最後までやり通せよ
派遣て気楽でいいよな
126 :
FROM名無しさan:01/11/14 14:29
>125
気楽さは派遣の特権だからね。
そうじゃなきゃ派遣なんかやんねーよ(w
127 :
FROM名無しさan:01/11/14 16:29
111,113です。
電話で辞めると伝えました。
むこうもあっさりと「わかりました」と応じて、何だか拍子抜け。
辞めます電話がそれだけ多いのでしょうね。
新宿にいましたが、研修期間が終わっていないので、時給は1000円でした。
10倍もらっても割りに合わない仕事なので、早く見切りをつけてよかったと思っています。
逆に払ってもいいから電話に出たくなかったもの。
一緒に研修を受けた仲間にはちょっと申し訳ないけど、彼等も近いうちに辞めちゃうんじゃないかな。
普通の神経の持ち主にはあの仕事は絶えられない。
使えない、頼りにならないSVとユーザーの板ばさみになるのはもう懲り懲り。
所詮使い捨てのバイトだから、またどこかで募集広告を出して、人数を集めることでしょう。
あ〜、でもすっきり。
空気がおいしいです。
128 :
サポートセンター:01/11/14 18:19
>125 派遣と言ってもバイトみたいなもんだよ。シフトもバイトと同じ感じだし。
あなたが変わりにやってみな。YBBのサポセン。1時間ももたないよきっと(w
>127 おおっ。お疲れ様でした〜。私も仕事辞めました。ふふっ。
やってらんないよね。次探さなきゃ・・・。収入が・・・。
129 :
FROM名無しさan:01/11/14 18:35
127です
128>お互いに、お疲れ様でしたね。
期間限定で、Y!BBサポセンネタのサイトでも開いてみようかなと思っていたりもします。
放置されている方のものはあっても、逆の立場のものは見当たらないし。
何かの形で残ったバイト仲間の現状を訴えたいです。
潰されそうだけど。
130 :
サポートセンター&no2:01/11/14 20:58
>129 お疲れ様でした(笑)
サポートセンターにつづき、サポートセンターno2も仕事辞めました。
今までYBBの対応に呆れて、皆さんに力になりたいと思い色んなスレでアドバイスしてきましたけど
辞めてしまった今、あまり係わりたくないな〜と思ってしまった。
スレで文句言ってるのも見たくないというか・・・。アドバイスはもうできないな〜と。
仕事仲間の現状は私も訴えたいですが、他の事はな・・・。
131 :
FROM名無しさan:01/11/15 00:21
新宿はかなり自給いいですよ
1000ということはないです
にもかかわらず、既にサポ人数は激減しています
でもやめて当然でしょう。あんなところにいるほうが不思議です
YBBもそのうちつぶれるでしょう
132 :
サポートセンター:01/11/15 00:37
>131 新宿の直属のアルバイトが時給安いみたいですよね。
派遣会社経由の人っていらっしゃるんですか?そういう方は高いのかな。
また部署によっても違いますよね?
電話かなんかが1000円だってここのスレの人が言ってた。
133 :
FROM名無しさan:01/11/15 00:37
>>125 125じゃ30分ももたないね
まちがいなく
134 :
FROM名無しさan:01/11/15 00:39
新宿直属は安いです
派遣はかなり良いです
でもあの程度の時給なら他にも山ほどあります
135 :
FROM名無しさan:01/11/15 00:50
>133 いや、125は現場に入った時点で頭いかれてる奴だと判断され
追放されるのでは・・・
>134 そうですよね。新宿の派遣さんが幾らもらってるのか分からないですけど
1500円としても派遣ならもっと良い仕事沢山ありますよね。
でもスキルが無い人がまわされちゃうんだろうな。
みんな!タイピングくらいはまともにできるようになりましょう。
136 :
FROM名無しさan:01/11/15 01:02
>>135 たしかに皆スキルは無いです
でも悪く言う気はないです
135さんもそうだと思うけど
皆孫氏かNTTかの犠牲者なのかな
皆一生懸命がんばっています
私は本当に皆偉いとおもいます
私は他のSというIT企業でも派遣してましたが、たいしたことなしです
そんなことより、ここの皆のがんばってる姿は本当に偉いです
でもはやくやめたほうがいいtおもいます
なんかね、ソフトバンク(YBBの親会社)が無謀な計画をYBBの現状を無視して
発表するためにどんどん仕事が追いつかなくなってクレームが増えてるって聞いたよ。
NTTも何かYBBに対してわざと工事遅らせたりしてるみたい。
NTT法っていうのがあってYBBみたいな事業が今はできないんだけど、もうそろそろ
その法が改訂されて同じ様なサービスができるようになるからYBBの工事を遅らせ、
またどういう感じになるのかって下調べしてるみたい。陰険だよね。
age
139 :
FROM名無しさan:01/11/16 11:58
登録制のテレコミのバイトをしてます。
今度派遣でYBBの仕事をやることになりました。
登録先に仕事の内容を聞いたら「まだ分からない
けど多分ひたすら謝るだけの電話だと思う」と
言われました。
断ったほうが良いのでしょうか?
140 :
FROM名無しさan:01/11/16 12:03
141 :
FROM名無しさan:01/11/16 13:56
142 :
FROM名無しさan:01/11/16 14:48
>>139
私も絶対に断ったほうがいいと思います。
もしも引き受けるのだとしたら、それなりの覚悟で臨んでください。
私は3日が限度でした。
143 :
FROM名無しさan:01/11/16 15:19
WLKがどうのこうの
という電話がよくあるが
サポじゃ対応付不可
なぜなら
NTTが工事をしたくないだけだから
ジャンパ確認申請?そんなのNTTのごみ箱に直行だよ
収容局の障害もNTT民がYのDSLMにけりをいれてるからだぜ
144 :
FROM名無しさan:01/11/17 00:45
まじかよ。
なんか根本的に間違ってるような気がする。
こんなことがあっていいのかよ。
145 :
FROM名無しさan:01/11/17 08:08
精神的に修行できる職場だと思われ。
ここのスレ見渡せばどういう職場だかわかります。
146 :
FROM名無しさan:01/11/17 12:59
サポじんいんが増えるらし
100人単位で募集がかかってるらし
147 :
FROM名無しさan:01/11/17 19:27
孫の在日マインドが悪く出ているね
NTTにこれだけ馬鹿にされけんか売られてるのだから、根性すえて県下すれば
いいのに、長いものに巻かれろ的な在日に特有な権威主義的パーソナリティーが
問題の解決をおくらせてるね
所詮は田中真紀子の私的諮問機関の審議委員になって喜んでるあほだからね
148 :
FROM名無しさan:01/11/17 20:04
>>139 ここではITスキルはまるで身につかないよ
SVもオペもスキルはものすごく低いよ
149 :
FROM名無しさan:01/11/17 22:00
サポセンって難しい??
150 :
FROM名無しさan:01/11/18 00:21
テクサポ方面の経験者っていませんか?
151 :
FROM名無しさan:01/11/18 01:01
掲示板素人ですんません。
SVとかがわかんないんですが・・・
152 :
FROM名無しさan:01/11/18 07:37
>151
SV=スーパーヴァィザー。
派遣をまとめる管理職みたいなもの。
たいていがしったかでスキルのないアホです(藁
153 :
FROM名無しさan:01/11/18 12:37
ここにもテクサポっているけど、他のプロバイダーでいえば1次対応以下のレベルで
ここのトラブルシュートは他の一次対応レベルだよ
154 :
FROM名無しさan:01/11/18 12:53
ここはテクニカルサポートセンターじゃなくて
カスタマーセンターだから、ITスキルは不要だ
スキルをつけたいなら、他のIT仕事をやろう
155 :
FROM名無しさan:01/11/18 23:27
>154
確かにここではITスキルは身に付かない。
でも、禅寺で修行をするようなものだから、我慢強くはなれるかも(w
しかしだ、ここに電話をかけてきて、
1時間も2時間もグダグダと文句をいう人はほんとすごいね。
そんなに文句をいうなら、早いところ解約したほうが、
精神衛生上よいと思うのだが。
156 :
FROM名無しさan:01/11/18 23:54
>152
ここのSVもバイトだよ〜ん。
っつーか、社員は普段いないよ〜ん。
み〜んなバイトまかせだよ〜ん。
>155
解約申し込んでも回線解放してくれないんだよ〜
もうイライラは極限状態!はよ、解放してくれぇ〜!!
でも、こことか他のサポセンスレ読んで思ったけど、
結局のところ放置民もサポセンも結局みーんな損の犠牲者なんだよな。
派遣さんやバイトさんがやれることには限度があるだろうしねー。
ま、明日もサポセン大変だろうけどがんばってね、オペのみなさん。
つーか早くいい転職先見つけなさい(藁
ああ、結局がだぶってる…宇津だ
解放まで道のりはまだまだ遠いな…きっと
159 :
FROM名無しさan:01/11/19 10:49
>155
157さん言ってるように、ウェブから解約申し込みすると
直後にこっそり工事(みかかに書類申請も)しちゃうよーで。
心配だからメールも送って、数週間後に解約OKの返事来ても
そこからはなんの処理もしてくれないみたいだしー
そういう状況だからみんな怒・怒・怒してるのさー
>157,159
本日、バックレました(w
これで私の心が解放されましたよ。
で、ウェブからの解約申し込みですが、まったく意味がないくらいに
反映されてないんですよ。メールなんて見てもいないし。
なので、直電攻撃が一番効果的かもしれないです。
なかなか繋がらないんですけどね
161 :
FROM名無しさan:01/11/19 15:26
>>157 はげましありがとうございます
私に今いえるのは一刻も早く解約の電話をしたほうがいいと言うことです。
ここはこれ以上改善されることは多分ないでしょう
162 :
FROM名無しさan:01/11/19 16:50
電話すればそのばで
キャンセルに転送できます
s
163 :
FROM名無しさan:01/11/19 17:43
新宿ってどこ?
ひょっとしてPタワー?
Lタワー
165 :
FROM名無しさan:01/11/20 15:39
サポ人はやめようと思えば即日やめれるが
客はやめられない(藁
永遠にYBBとつきあわされるアホでかわいそうな馬鹿客
166 :
FROM名無しさan:01/11/20 23:59
0356413041
167 :
サポートセンター:01/11/21 00:48
>166 あの・・。この番号って昔のですよね?
もう繋がらないようになってますよ。
168 :
FROM名無しさan:01/11/21 01:13
水天宮じゃなくて亀戸?
169 :
FROM名無しさan:01/11/21 01:29
>166
これはどこの番号だったの?
もう繋がらないの?
170 :
FROM名無しさan:01/11/21 04:18
>新宿直属は安いです
>派遣はかなり良いです
あー 派遣会社経由の方がいいなんて・・・・。馬鹿した・・・。
孫の弟の会社直属は良くないんだネ!
亀戸は環境がすごいです。なんかすっごくギューギューにPC並べててその一角だけ異様に人が密集してて難民キャンプのようです。私は別なソフトのテクサポで一人でPC2台専有してるのでなんか申し訳なくすら思います。
172 :
FROM名無しさan:01/11/22 00:04
173 :
FROM名無しさan:01/11/23 13:35
>>170 あそこて孫の弟の会社なの
しらんかった
174 :
FROM名無しさan:01/11/23 14:52
TELサポ人員を300人に増員予定
175 :
FROM名無しさan:01/11/23 14:57
*孫正義ソフトバンク <9984> 社長は20日の決算説明会で、ヤフー <4689> の格安ADSL(非対称デジタル加入者線)
サービス開通がずれ込んでいるのは、回線保持者のNTTが契約通りに開通工事を進めていないことが
主因だとの見方を示した。その上で、「開通待ち期間が短縮されれば、サービス利用者も急増する」と強調した。
176 :
FROM名無しさan:01/11/23 15:16
ここまでNTTに馬鹿にされ、客に迷惑かけても、まだ藁っている
孫というオヤジ
どうしてもNTTとは県下はしたくないらしい
どんなにバアカにされても、体制側についていきたい(でも拒否される)という
哀しく切ない在日という運命。
この遅れの結局の原因はNTTなのかな?
ybbのと言うか、サポート自体に気体はしていないので回線自体繋がれば良いと
考えてます。
実際繋がった人は早いといっていますし、これだけ叩かれれば、変わっていくので
は?(←変わるについては、反対されそうですが、笑)
サポートの仕事自体大半が苦情処理ですね・・・
別のサポートしてますのでそう思います(笑)
大体平均して一人30件は取ると思います。
勉強は自主的に行います。研修無いと等しく大まかな事しかしないのが実情・・・
※ybbについて色々なページを見てきた上で投稿してます。
178 :
FROM名無しさan:01/11/24 02:45
SVかなぁ、
この前、eさんって人に聞いたら、長詳しかったけど。。
他は屑だな、、
180 :
FROM名無しさan:01/11/24 13:35
ヤフー:ADSL契約者が7万人弱減少―1カ月半で、開通遅れ影響か
東京 11月20日(ブルームバーグ): ソフトバンクは20日、子会社のヤフーが行うADSL(非対称デジタル加入者線)
サービスの直近の契約者数が1カ月半の間に約6万9000人減少し、
50万人に落ち込んだと発表した
。同社は減少の理由を明らかにしていないが、開通遅れを不満とした契約者からの解約が相次いだ可能性がある。
ヤフーがADSLの本格サービスを始めて2カ月半以上経つが、現在の開通者は契約者の半分以下(23万人)。同社によると、
非開通者27万人のうち、ヤフー側の工事の遅れによるものは2万人に限られ、
ヤフー側の工事を終えてNTT東西に電話局の工事を申請したが、不備があって断られたケースが12万人分、
申請をパスしてNTT側の工事を待つ回線が13万人分あるという。この工事待ち回線のうち、7万人分がNTT東西の「工事遅れ」に起因するものとしている。
ソフトバンクの孫正義社長は同日会見し、「先週末、NTT側に7万人分の工事を急ぐよう督促した」と述べた。これに対し、NTT側は「
一部に工事の督促を受けているものはあるが、7万人分あるかは把握していない」(NTT東日本広報室の大縄恒介氏)という。NTT側は
、ヤフーの申請から6営業日以内に工事を済ませることを原則としており、これを超えた分をソフトバンクは「工事遅れ」と見なしている。
ヤフーはこれまでに、ADSLに必要な通信機器(モデム
)を37万台、非開通者を含む契約者に発送した。非開通者のうち14万人はモデムだけを受け取った状態が続いており
、困惑した契約者からインターネット
などで同社への苦情を訴えるケースが相次いでいる。
ヤフーのADSLへの予約者は10月5日時点で111万8000人、うち契約を済ませたのは56万9000人だった
181 :
FROM名無しさan:01/11/24 13:58
怒られ侍参上!
182 :
FROM名無しさan:01/11/26 00:57
メール出しても返事がクソ
183 :
FROM名無しさan:01/11/28 00:36
終わってます
184 :
FROM名無しさan:01/11/28 21:33
いやはやオペレーターは気の毒だな・・・
無能な上司の下で働く皆様に敬意を表して
肉某!
185 :
FROM名無しさan:01/11/28 21:47
>>184 上司はもちろん無能だがオペもIT素人っばかり
もっともIT知識はいらないかW
186 :
FROM名無しさan:01/11/28 23:54
でもメールのコピペなら楽じゃん
ゴルァ電話を直接耳で聞くのに比べれば
187 :
FROM名無しさan:01/11/29 15:00
age
188 :
コジマ@eAccess:01/11/30 08:19
re::175-177
eAccessは、申し込み日から2週間で開通したよ。
つまり、NTTはしっかりやっているという事。
個人データ壊すは、わけわからんアルバイトにサポートさせるはで自分たちで混乱して
他人のせいにするなよって感じ。
189 :
FROM名無しさan:01/11/30 08:44
NTTは書類に判子押すだけの回線業者。
DSLAMに繋がないYの方がどうかしている。(´ー`)y-~~
190 :
FROM名無しさan:01/11/30 09:20
繋ぐのはNTTだよ。
Yは勝手に繋げない。申請するだけ。(´ー`)y-~~~~
191 :
FROM名無しさan:01/11/30 17:00
クレームつけてもつけなくても開通時期はさして変わらん。
結局開通したぞ。音沙汰なしが3ヶ月は続いたけどな。
>>188 eAccessは,申し込みの数が少ないじゃん。
193 :
FROM名無しさan:01/12/01 19:19
比較的できる人や経験者が他に声をかけられ、やめてゆく今日この頃
age
195 :
FROM名無しさan:01/12/02 00:25
ゴルァ電が台好きな皆様へ
ドコモサービスが、迷惑メール専用のオペを募集しているみたいダヨ
↓
NTTソルコ経由ラシイよ
迷惑メールに加えて、ワンギリ電話、、、
ゴルァ電の嵐の予感。時給は、ここと同じ1500円。
196 :
繋がらない!!:01/12/03 12:59
何ヶ月も待っているのに繋がらない。
モデム、着ている。
116に問い合わせた結果、NTT側も開通している模様。
でも、規則点灯が続いて、繋がらない。
もう、解約したい。
総務省経由って、どうやるの?
197 :
J-DSL移行組:01/12/03 19:48
>>196 電気通信サービスに関するお問い合わせ
総務省電気通信消費者相談センター
郵便番号100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第2号館
03−5253−5900
受付時間 平日9時30分から12時 13時から18時
オレはこれで、1週間で開放された。検討を祈る!!
198 :
FROM名無しさan:01/12/04 00:54
口頭でメルアドを教えてほしいという電話が3回、
すでに開通しているにもかかわらず、モデムを発送するので
住所を教えてほしいという電話が一回。
リンク切れが多発するので何とかならんのかとメールしたら
お客様はまだ開通されておりませんというメールが来た。
ついでに請求書も来ないことを強く望む。
メルサポチーム、いいかげんにしてくれ!
毎日どなられてる8割はいいかげんなメルサポの苦情だよ。
1日中どなられる身にもなってくれ。
200 :
FROM名無しさan:01/12/05 01:01
っつーかさぁ、ほんと、雇用形態考えた方がエエんちゃう?
パソコン触ったこともないヤツ、しかも日雇いの人間に、
個人情報ビシバシ載ってるような端末いじらせるのって、かなり問題アリなんじゃないか?
そりゃ、トラブルがないほうがおかしいぜ。
もっとも、ここは上から下まで、どこの部署に行ってもアホばっかりやからな。
いまさら何をどうこうしてもしゃーない。
ほんま、繋がった人も辞めた人もバトル中の人も、かわいそう、っちゅーこっちゃ。
ここに何も知らんでバイトで来てるやつもな。
はよぉ、潰れたらエエんじゃ、こんなとこ。
201 :
FROM名無しさan:01/12/05 01:05
ちなみにやな、個人データは見る気になったら
余裕で外部から見られるで〜。
IDもPASSも、ガスガス教えてるからなぁ
203 :
FROM名無しさan:01/12/05 10:34
はよぉ、潰れたらエエんじゃ、こんなとこ。
↑それはいえる
パソコン触ったこともないヤツ
↑
そん名奴はいない
ただUNIXとか言語とかをやってそうなやつはほとんどいなさそう
ITとは関係ないところ
204 :
(・∀・)イイ:01/12/05 12:14
yahooサポセンやってみたいですが、どこで募集してるかおせーて。パソナは未経験ダメって言われた
のでそれ意外キボーン
>>201 犯罪をすすめるもなにも、普通、日雇いの人間に自分とこの顧客の
情報をおっぴろげで見せる会社って、どこにある?
まぁ、実在そてるからしゃーないんやけどな
>>203 あんたはまだエエとこにおるねん。
下には下の部署がある。ほんまに「PC触ったことない人、手を挙げて〜!」
っちゅーと、毎日、少なくとも5〜6人はおる。
水天宮にも池袋にもおるはずや。あんたはその事実を知らんだけ。あはは。
>>204 あんたはマゾか? それとも好奇心が強いだけのバカか?
まぁ、この仕事はマジメにやればやるほどバカを見るで。
時給も上がらんし、いつクビ切られるかもわからん。
それでもエエ、っちゅーなら、Aかanをじっくり見てみな。
ヒントは、水天宮、池袋、八丁堀、ってところやな。
>>205 忘れちゃイカンぜ、新宿にもあるぞ。
最近よくアルバイト情報誌に載る某社だ!
当然Y!BBなんて出てこないから良く探せ!
207 :
FROM名無しさan:01/12/06 12:49
>>204 未経験でも十分やれるし、SV含めてほとんど未経験だが
これ以上未経験が増えるのは、かなわんな
ここってマジでサポセン?
208 :
FROM名無しさan:01/12/06 12:52
本当にITで働きたいなら他にいけ
209 :
これよめよ:01/12/06 12:54
日雇い。肉体労働以外の仕事した事無い人達わんさか。
集合場所は公園、ぞろぞろ歩いて事務所に入る。
研修では「とにかくごまかしてください」の連呼。
電話口で客に「あのう、僕は〜」などとほざいている18ぐらいの兄ちゃん。
日本語ちゃんと使えない人多数。
渋谷のセンター街から連れてきたような姉ちゃんがSV。
多分こんな事は無いでしょうね、きっと・・・。
211 :
あああああ:01/12/06 13:39
なんだこれ
212 :
FROM名無しさan:01/12/06 17:11
age
213 :
FROM名無しさan:01/12/06 23:38
214 :
FROM名無しさan:01/12/07 21:38
八丁堀、今にも消えそうだよ
だいじょぶかな。
水天宮に飛ばして欲しい。
215 :
FROM名無しさan:01/12/07 23:53
やばい…はやくここ読んでいれば…断ったのに。
今からでも間に合いますか?
こっちも逃げたかった…でもお金無いから逃げられない。
217 :
FROM名無しさan:01/12/08 00:18
今年いっぱいで辞めます
218 :
FROM名無しさan:01/12/08 00:24
219 :
FROM名無しさan :01/12/08 05:23
すげーな。キャンセルして正解だったよ。
220 :
FROM名無しさan:01/12/08 13:04
ビーういず か?
>>210 ドンピシャやんか(藁)
っつーか、あんたのその感じでいくと池袋やろ?
まぁ、どこも雰囲気はかわらんけどな。
水天宮にはホストみたいなSVもおるくらいやし。
>>214 八丁堀はまだ大丈夫やで。某社員から話は聞いた。
でも、もって今年いっぱい。あとはしらん。
っつーか、みんなで辞めたろ、あんなとこ。
>>219 そら大正解やで。でも、それで安心出来ないのがYBBやねん(笑)
回線握りは必殺技やで〜
ここで一句。
YBB 最大の敵は 身内なり
yahooサポセンやってみたいですが、どこで募集してるかおせーて。
アドレス書いておくのでメールください。
何社かあるの?一番条件がいいとかどこすか?できれば日雇いで給料の支払いが
早いトコがいいんですが。
223 :
およよ〜〜ん。:01/12/10 11:55
池袋のS60でのADSLテレフォンコミュニケーターの仕事ってYBB?
224 :
FROM名無しさan:01/12/10 12:57
本日発売FROM A より
ー自給1000円以上(日払い・翌日振込み)ー
今話題のADSL関連のお仕事!
勤務地●水天宮/当社請負先
■○○ス○○○ン
↑
これって・・・・・続く・・・・
225 :
FROM名無しさan:01/12/10 13:06
>>224 折れここに面接の電話しようとしたんだけどBBサポなの?
チョト不安。誰か〜!おせ〜て!
怖くて電話できないよーーーーー!
226 :
FROM名無しさan:01/12/10 14:00
私もフロムA見てたんだけど、新宿PタワーのはY!BBじゃないよね?
過去ログでLタワーって書いてる人いたけど、どなたか教えて下され。
227 :
FROM名無しさan:01/12/10 15:18
メール対応だけだったら応募するのだがな〜
228 :
1消費者の声:01/12/10 15:24
全然電話繋がんね〜ぞ!!
ダヴォがぁ!!
229 :
FROM名無しさan:01/12/10 16:45
Lタワーもある
他に池袋、水天宮・・
230 :
FROM名無しさan:01/12/10 21:29
池袋 S60じゃないほうは もじき閉鎖されるらしいよ
231 :
FROM名無しさan:01/12/10 23:18
>>226 え、ビンゴだよ>PタワーもY!BB
自分もLタワーだから大丈夫…と思っていたら地獄に入れられました。
面接では一切言わないから(研修の時にやっと言う)。
Pタワー32階の会社だよね?
訂正
>「自分もLタワーだから大丈夫…」
「自分はLタワーじゃないから大丈夫…」
の間違いです。
233 :
FROM名無しさan:01/12/10 23:19
229&231さんありがとうございます。
わっ、わっ、やはりどんぴしゃだったのですね。
採用条件がいやにユルイ(即日勤務可なんてある)のでふと
不安になっていたのですが…。
ちなみに派遣会社は●ューマン●ラストです(w
>>234 確かにいましたねぇ…>●ューマン●ラスト派遣のCS
今ではもはや懐かしい…
●ューマン●ラストってDIYよりCSのほうが多いの?
お電話ありがとうございます
ヤフBBDIYサポ線短刀●●でございまっす。
「こらー、WLKランプが点滅してて、つながらん。どーにかせーー」
はい、それではIDとお名前いただけますか
238 :
FROM名無しさan:01/12/11 15:38
>>234 大変な仕事だけどがんばってね
大抵ノイローゼになるよ
240 :
これ参考になるよ:01/12/11 16:15
241 :
これも............:01/12/11 16:22
242 :
FROM名無しさan:01/12/11 16:37
243 :
FROM名無しさan:01/12/12 10:46
age23
244 :
FROM名無しさan:01/12/12 22:39
落ちる前にあげ
昨日解約の電話をした。何を聞いても分からないの一点張り。
最後に、回線開放したらメールくれって言ったら、
それも出来ないと・・・。勘弁してくれ
246 :
サポートセンターno2:01/12/15 18:44
わ〜お。久しぶりに来たけどまだこのスレ続いてたんだ。
前は、サポートセンター本部でTELオペしてましたが、退職して、今は
別の支社でメールサポートしてます。全然サポートになってないけどね。
でもやっぱり支社が違うとやり方とか対応の仕方が全然違くて矛盾する事が多い。
だた、両者に対して言えることは『いい加減な詐欺会社』ということくらいかな。
ベルシ〇テムが入ってるのだから荒れて当然だろう。
248 :
(・∀・)イイ??:01/12/15 23:44
2
250 :
FROM名無しさan:01/12/18 00:39
あの〜〜すぐ辞められるんですか?
漏れ辞めたい辞めたい思ってるんだけど、退職の意思を示してから2週間は来て貰います
と最初に言われてて困ってるんですが〜〜
251 :
FROM名無しさan:01/12/18 23:55
>250 どこの支社かによりけりだと思われ・・・
2週間前に意思表示しなければならないなら、辞めたい辞めたい思ってるうちに
上司に言ったほうが早くないですかね?
>>250 どうせ交通費出ないんだから「遠方に急遽引っ越す事になって行けなくなる」
とでも言えば大丈夫だよ。
253 :
(・∀・)イイ??:01/12/19 14:43
254 :
FROM名無しさan:01/12/20 00:15
前日キャンセル。したよ。
「学校の選挙事務」といいわけして。
まぁイヤってほどイヤミ言われたけどね(w
でも派遣の社員さんも使えない人が多い気がする。。
派遣板の報告聞いててもね…つくづく。
昔保険会社のオペやってたときのOさんはいい人だったぞ(懐)
255 :
(・∀・)イイ??:01/12/20 04:30
交通費
256 :
FROM名無しさan:01/12/20 05:10
ここ初めてきたんだけど、
やっぱ皆不満抱えて働いてたんだな…とほっとした。
オレももう嫌だ…辞めたい…と苦悩しつつ今月いっぱい働こう。
ほんと最悪だよYBBは。
メルサポしてんだけど、SVが見当違いな指示すんのが鬱。
明らかに間違った返信メルしなきゃなんないのも鬱。
257 :
FROM名無しさan:01/12/20 16:10
派遣の社員さんも使えない人が多い気がする
↑
バイトのほうが使えない。
258 :
FROM名無しさan:01/12/20 21:02
通帳つくったのにいつになったらくれるの?
給料ぼったくりか?
259 :
FROM名無しさan:01/12/20 23:10
根本的に会社自体が使えない。
派遣の社員さんも使えない。
そんでもってSVも使えない。
だからバイトも使えない。
それがY!BB(藁
(・∀・)イイ??
261 :
FROM名無しさan:01/12/21 12:35
262 :
FROM名無しさan:01/12/26 23:20
私、今、登録のト○スト経由でYBB入ってるんだけど
もう、いいかげんにしてよ〜!って事柄も多くて
派遣の経由を変えたいなって思ってるとこなの。
ずばり、パ○ナ経由が募集してたから行こうと思うのだけど
実際、どうなのか教えて欲しい。
派遣元は銀座に行こうと思ってるんだけど
筆記試験とかあるのかな?
今、水天宮に入ってるけど、水天宮に入ったとして
対応部署はどこになるのかな?
細かい事教えてくれたら嬉しいです。
まぁ、日払いで池袋も八丁堀も通過して来てるし
ちょっと位、大変でも大丈夫だと思うんだけど。
263 :
FROM名無しさan:01/12/27 11:29
八丁堀なくなるしぃ
264 :
(・∀・)イイ:01/12/27 19:54
(・∀・)
265 :
(・∀・)イイ:01/12/28 23:18
(・∀・)
266 :
(・∀・):02/01/01 21:10
(・∀・)
267 :
(・∀・):02/01/02 22:19
(・∀・)
268 :
FROM名無しさan:02/01/06 01:49
269 :
FROM名無しさan:02/01/07 22:40
そういやYBB繋がってからは全然良好だからサポセン使ったこと無いや
270 :
FROM名無しさan:02/01/08 21:52
パークタワー32階。
SVは本当に使えないパソオタばっかり。キモイ。くさい。
バイトがず〜〜と電話取ってる横で、世間話ばかり。客におい、そこうるさくね〜か?って言われちゃったよ!!
○オさん!!勤務中に2ちゃんねる見てる場合ですか??
271 :
FROM名無しさan:02/01/08 22:38
ここのSVは暇人のアホだから、2ちゃんねるを見ることくらいしか
やることがない
272 :
FROM名無しさan:02/01/09 00:21
別にいいんですけどね。
30もすぎた大の男がやる仕事ですかね、あれ?
将来設計はどうなってるんだろう???
大学や高校の友達がもうだんだん昇進して、それなりに仕事に主体的に取り組んでる時期だろうに、その大切な時期に一日中雑談してていいのか??????
実際のCSやDIYの一線で働いてる人の方がまだ学ぶところもあるだろうよ。
ましてやYBBのSVじゃ、転職も思うようには行かないと思われるのだが。
本当、20年後、30年後どうやって生きてるんだろーー。
水天宮のSVってチンピラみたいなやつばっか。なんであんなのとるの?
274 :
FROM名無しさan:02/01/13 14:15
YBBの掲示板工作員が大挙して出没中
275 :
FROM名無しさan:02/01/14 00:29
YBBはゴミ
1000
277 :
FROM名無しさan:02/01/18 06:00
278 :
FROM名無しさan:02/01/18 06:25
>262 ヒューマントラスト?
>>277 この会社最低だよ。ソッコークビになる。
派遣会社通してても3日でクビになる人ばっかり。バイトの何ヲみて判断してるんだか
わからない。思いっきり文句言ってやった。
279 :
FROM名無しさan:02/01/25 01:47
age
半年以上モデム全然使う事できなくてぶち切れて解約の電話かけたときに、
サポセンのバイトっぽい人に、「あなたのようなバイトの人を責めるつもりはない。
上の人に文句言いたい」と言ったら、その担当の男の子の態度が急変。
急にやさしい声になった、しかも、フレンドリーに。
よっぽど精神的に参っているんだろうとおもった。
「お気持ちはありがたいのですが、誰が出ても同じです、、。」みたいなこと彼はを言ったので、
「そうですか、、ここって働く側にとっても最悪なんでしょう?やめる人も多いんですよね、、かわいそうに、、」
と言ったら、彼はとてもうれしそうに、「ええ、、そうですね、、ありがとうございます、、」
と言っていた。
281 :
FROM名無しさan:02/01/28 23:41
良スレあげ
282 :
FROM名無しさan: