【楽天ブックス】楽天バンク決済における不具合について 他3件

■楽天バンク決済における不具合について
現在、楽天バンク決済を選択されたお客さまの一部のご注文において、二重引き落としが発生しております。

ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。

お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
--------------------------------------------------------
■お買い物機能停止等に関するお詫びとサービス再開のお知らせ
28日早朝から行っておりましたシステム移行に伴うメンテナンスにて、
長時間にわたりお買い物いただけない状態が続き、誠に申し訳ございませんでした。

また、一部商品につきましては在庫状況が正しく表示されない状態が続き、
お客様に大変ご不便をおかけいたしました。

心よりお詫び申し上げます。

PC、ケータイなど全てのサービスで、お買い物機能を再開いたしましたので、
ぜひご利用ください。

引き続き、楽天ブックスをよろしくお願いいたします。
--------------------------------------------------------
■Myページ「注文・配送状況の確認」について
Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。

重ねてのご迷惑、誠に申し訳ございません。
--------------------------------------------------------
■新システム移行にともなうバンク決済手数料変更のお知らせ
誠に勝手ではございますが、楽天ブックスの新システム移行にともない、2011年2月28日19時30分以降のご注文より、決済方法に楽天バンク決済を選択された場合、以下の手数料をいただいております。

【楽天バンク決済手数料　料金表】
　　総合計金額　　　　　楽天バンク決済手数料
1円　〜　29,999円　　　　　　　150円
30,000円　〜　　　　　　　　　　250円

あらかじめ、商品代金＋各種手数料（楽天バンク決済手数料等）の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

※分割して商品の発送が行われる場合、手数料も分割してご請求とさせていただいております。
例）250円の手数料 ⇒ 150円と100円に分割
※請求時期につきましては、商品発送時に都度ご請求を行っております。

ご不便をおかけし、誠に恐縮でございますが、何とぞご了承いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
http://megalodon.jp/2011-0306-1941-53/books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html

英語が公用語じゃねぇのかよ？ｗ

自分のとこの銀行で決済させて手数料までとるのかｗｗｗ

楽天最悪すぎるな、町の商店以下
和禿程もないな

ネット通販でシェアが最大だからでかい面をしまくり
HPの説明も礼儀を知らん表現が満載

楽天パンク

楽天もヤフーもクレーム受付やる気なさすぎ
100円菓子でもお客様相談室書いてあるのに

ましてや日々カイゼンすべきでまた簡単にできるのがいいとこのネット
関連なのに

まあクレームが多くて対応しきれないのはわかるがそれでも自給600円
くらいでできるんだからもういい加減やるべき

英語とか抜かしてる暇あったらまず足元のクレームに誠実に向かいあって
みろ　　どこまで手抜きなんだ

確かにどっかに失礼な表現あったな　楽天
こんなのもばかでないやつが真剣に1時間かけて一文字ずつ読めば簡単に
わかるはず　　よそにないから普通に生活してれば違和感ですぐわかる　　

キチガイとは関わらないのが吉

楽天ブックスは使えない本屋

また楽天か

なんかすごい状態になっているっぽい

>378 ：おかいものさん ：2011/03/08(火) 09:08:25.92
>・初版と再版以降の区別が商品タイトルの表記上特に無い普通の商品に関しては、
>“3月1日以降に予約注文された あるいは 発売後に通常注文されたもの”は
>メンテで発生したトラブルで出庫できなくなっている予約者向け予定での初回入荷分在庫を取り崩しつつ、通常時の注文と同様に”順次発送対応をしている”。(例：ToLoveるダークネス1巻)
ttp://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299455708/378

とにかく早く送ってこいよ
先月半ばに予約注文したのにこれじゃ意味がない

在庫あり（1〜2日以内に発送予定）の商品が10日経っても届かないと思えば・・・
連絡くらい寄こせよ

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
■一部商品の発送遅延について（3月8日）

現在、一部商品にて発送の遅れが発生しております。

対象のお客様には別途メールにてご案内させていただきますので、詳細をご確認お願いいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

■Myページ「注文・配送状況の確認」について（3月8日）

Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続しております。

重ねてのご迷惑、誠に申し訳ございません。

消費者庁はこういうトラブルを起こした通販サイトを一定期間営業停止しろって
楽天は客を舐めすぎなんだよ

みなみけ限定版の強制キャンセルも発生してるのな。

いまだに楽天で買ってる奴がいる事に驚いたけどｗ

>>11
予約分を崩して一般販売とかやっちゃダメだろw
ToLoveるダークネス1巻は初版だけに封入特典つきだぞ
どうすんだ?

全額返金されるまで許さない
買ってないけど。

「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について
http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance04.html

3月4日発売のコミック「みなみけ　8　限定版」をご注文いただきましたお客様に関して、誤ってキャンセル処理を行いました。ご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。

新システム移行後に、注文に関わるデータに不備が発生したため、一旦、商品の出荷を停止する措置を講じました。その際、誤って定型のキャンセルメールを自動送信してしまいました。

対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡を行い、対応方法をご相談させていただければと考えておりますので、メールの詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、以下お問合せフォームよりお問合せいただけますようお願い申し上げます。

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
ご注文商品の発送および決済について（3月9日）

日ごろより、楽天ブックスをご愛顧いただきありがとうございます。

3月4日以前にご注文いただきました商品の一部発送および、3月5日以前の楽天バンク決済の一部に関し、お客様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。深くおわび申し上げます。

今回の事象は、物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴うデータ移行処理の不備によるものです。

対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡させていただきますので、詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。

弊社といたしましては、お客様に一層安心してお買い物いただけるサービスを提供してまいる所存でございます。引き続き、ご利用をいただけますようお願い申し上げます。

なお、楽天市場でのお買い物には影響はございませんので、どうぞ、お買い物をお楽しみ下さい。

ご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ノースリーブスのCD発送について（3月10日）

現在、「3月2日発売のノースリーブスのCD（トレーディングカード付き）」をご注文いただいたお客様へ、順次メールをお送りしています。

重要なお知らせをメールに記載しております。必ずご確認いただきますようお願いいたします。

>>21

http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/akb/1299641797/110-111

発送が遅れたからイベント申し込みが出来ない
今が旬のAKBヲタ敵に回したらやばいからどうにかしないとって感じ

>誤って定型のキャンセルメールを自動送信してしまいました。

つまり、楽天はキャンセル理由をいつも商品の破損などと嘘の理由で行ってると

市川に倉庫を作ったらしいが、この地震で出荷が出来なくなってる模様

楽天自体が社会の迷惑。銀行を持って詐欺までやろうとしている。営業中止命令を早く出して欲しい。

楽天ブックスが物流センターが移動だかなんだか
しらないけど、その後にシステムの不祥事が
あった。その後、地震につながった。ある意味、
楽天ブックスは疫病神。早く廃業すべし。