【楽天】“マスク買い集め奨励”メールを「品性に欠ける表現」と謝罪[05/27]

1 ：常磐インφ ★：2009/05/27(水) 23:02:01

楽天、“マスク買い集め奨励”メールを「品性に欠ける表現」と謝罪

新型インフルエンザ問題でマスクが品薄になる中、楽天が加盟店舗にマスク買い集めを奨励するようなメールを送っ
ていたとして、「不適切で品性に欠ける表現があった」と謝罪した。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0905/27/news068.html

　楽天はこのほど、新型インフルエンザに絡み、加盟店舗に送ったメールにマスクを買い集めを奨励するような表現が
あったとして、「不適切で品性に欠ける表現があった」と謝罪した。

　同社が加盟店向けに送ったサポートメールで、マスクの品薄状態が続く今が売り上げアップのチャンスだと紹介。一
部報道などによると、「ここ何日かでマスクを売っている店舗様は、なんと日商1000万円以上売れているそうです。日
商5000円以下の店舗様が600万円以上売ったとか。そんな店舗様がゴロゴロ、すごいですね」といった文面でマスクの
仕入れ販売を奨励していた。

　同社は5月26日にコメントを発表。「地域によっては品不足などの事態が生じているため、ネット販売の特性を活か
し、在庫がある地域から、入手が困難な地域にマスクを流通させるためにも、店舗に対しマスクの仕入れと販売に努
めるようにお願いしていた」と弁明した。

　だがメールに「不適切で品性に欠ける表現が含まれていた」ことを認め、「行き過ぎた行為により店舗様ならびに楽
天グループのサービスをご利用いただいている方々に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げま
す」と謝罪した。

楽天【お知らせ】マスクに関する店舗様向けのサポートメールについて
http://www.rakuten.co.jp/help/whatsnew/

日頃より、楽天市場をご利用いただき誠にありがとうございます。

一部の報道機関において、当社が出店店舗様に対し、マスクの積極的な仕入れや販売を
奨励していたとする報道がなされました。新型インフルエンザが広がるなか、マスクについ
ては、地域によっては品不足等の事態が生じており、当社としては、インターネット販売の
特性を活かし、在庫がある地域から、入手が困難な地域にマスクを円滑に流通させるため
にも、出店店舗様に対してマスクの仕入れと販売に努めるようにお願いしてまいりました。

一方で、当社から出店店舗様へお送りしましたサポートメールのなかで、不適切で品性に
欠ける表現が含まれておりました。当社としては、マスクが不足している地域へ円滑に商
品を届けたいとの思いで営業活動を進めてまいりましたが、行き過ぎた行為により店舗様
ならびに楽天グループのサービスをご利用いただいている方々に不快な思いをさせてしま
いましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、同様のことが起こらないように出店店舗様へのサポートメールについて、適切な表現
を徹底するように可及的速やかに社内体制を強化するとともに、原因追及を進め、防止策等
の改善案について、適宜お知らせいたします。

2 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:02:42

かに一筋40年
マスク販売中です。

3 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:04:45

俺の中での楽天のイメージ凄く落ちた。
しかもインフルエンザにかからないよう
家族など心配する気持ちの足下見た儲け主義な感じで、気分悪い。

4 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:05:19

「下衆」って言葉を思い出した

5 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:05:26

大工道具専門店
マスク販売中です。

6 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:05:35

http://item.rakuten.co.jp/kanihan/mask/

7 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:06:11

マスクの後はメアドねｗ

8 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:07:59

かに一筋40年
マスク販売中です。

http://item.rakuten.co.jp/kanihan/mask/

個人情報も販売しております。

9 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:09:05

個人情報を売った楽天は起訴されるべき

10 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:09:25

>行き過ぎた行為により店舗様
>ならびに楽天グループのサービスをご利用いただいている方々に不快な思い

謝る先が違うだろ。これが見北にクオリティ。

11 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:09:53

大量30◆50枚セット◆サージカルマスク
数量限定１００個！早い者勝ち【高級竹酢入りマスク】
とにかく早い者勝ち！　お早目の【インフルエンザ対策】を
当店でもマスクは大好評ですのでお買い求めはお早めにお願いします
数量に限りがございます！おはやめに！！

12 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:21:47

マスクを注文したら枡が９個送られてきた奴いない？
いないよな

13 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:22:01

責任者は黒マスク被って首吊ってこい！！

14 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:26:05

マスクで金儲けする者
マスクで売名する者
いろいろいるな。

15 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:26:24

多分こんな言い訳すると思ってたらその通りで笑える＜入手が困難な地域にマスクを流通させるため

16 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:29:04

クリスマスを続けて何回も言ってみろ

17 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:30:42

医薬品のネット販売も禁止だな。あほやな。

18 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:31:52

落転ワロタwww

スパムの他にもこんな事してたのかぁ

19 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:36:29

同じ買い集め指示でも、

「絶対に品切れさすな！間違ってもお客様の足元見るような真似はするな！困ってるお客様の期待に応えろ！」

って感じで指示を出したなら、むしろ称えられただろうに。

20 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:38:41

おせーよカス
最初から謝れや
死ねよゴミ日本から撤退しろ

21 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/27(水) 23:49:12

最悪なＳＨＯＰ，「アレックスケア」　マスク20箱セット・・・

http://www.rakuten.co.jp/momotarou7/1771989/646456/656712/

受注連絡も来ず、キャンセルをお願いしてもシカトｗ
誰か凸してください。
頼みます！

22 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/28(木) 00:00:43

詫びるよりマスク100万枚無償提供とか誠意を見せろ

23 ：？？？？？？？？？？？？？：2009/05/28(木) 00:43:56

"入手が困難な地域にマスクを円滑に流通させるため"って本当に思ってたら、
価格を吊り上げさせるような真似はしないはず。

24 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/28(木) 00:47:26

>だがメールに「不適切で品性に欠ける表現が含まれていた」ことを認め、

品性ではなく道徳に欠けてるように思う。

25 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/28(木) 03:20:18

品性とかなにピントハズレのこと言ってるんだろｗ
品性以前に倫理、社会道徳、商道徳の問題だろ
楽天さよなら

26 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/28(木) 03:25:42

>>5
防塵用にマスクつかってんのな。
仕事で必要な人が買えないで困っているようだな。

27 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/28(木) 06:36:57

>78 オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ▼ New!2009/05/28(木) 00:42:05 0 [0回目]

>おいおい・・・
>楽天のＣＳＶファイルダウンロードサービスっつーのは、

>注文商品を配送するための送り状を作る時に必要なデータをＣＳＶファイルでダウンロードできるっつーサービスだぜ。
>もちろん格納されてるデータは、注文内容と、名前、電話番号、住所くらいなもんだし、クレカ情報やらは入ってない。
>そもそもそれすらないと商品発送すらできないことになるんだがｗｗｗ

>それらの情報は、注文が来たときに店舗側がシステム上管理画面から見ることのできる情報だし、そういった顧客情報はその>店舗で商品を購入した人の物だけ。
>普通はそれを見て手書きやら手打ちやらで商品発送してる。
>注文数が多くて、ＣＳＶファイルで一気にデータ取り込みとかしたい場合（ＣＳＶファイル使うと、ヤマトやら佐川なんかの送り状>作成ソフトなんかで一気に作れて便利）に、
>（手数料として）1件10円かかるぜ、っていう話。売っているとかそういうのではない。

>特に問題は感じないが。

受注業者にのみサービスしてればだが詳細はソース無し
スパムの件も意味不明

【楽天】“マスク買い集め奨励”メールを「品性に欠ける表現」と謝罪[05/27]

ttp://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/owabiplus/1243432921/

謝罪内容も、よくあるいいわけくさい

28 ：文句ある奴は小島まで：2009/05/28(木) 17:36:52

小島　浩史 <[email protected]>

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29 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/29(金) 16:33:38

>>21のレビューみんな不満＆不安爆発ｗ
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213034_661776_0/
因みにストビューね↓
http://maps.google.com/maps?q=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E5%8C%97%E5%8C%BA%E8%B5%A4%E7%BE%BD1-67-54&ie=UTF8&ll=35.780515,139.719773&spn=0,359.997253&z=19&iwloc=A&layer=c&cbll=35.780431,139.7198&panoid=r8wyGwwR8r4ByxkOe5xJLg&cbp=12,215.4,,0,-19.26

ってかおれネット通販やらないから分からないんだけど、今時IEでもFirefoxでも見辛い横スクロールの体裁って普通なの？

30 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/31(日) 01:58:34

age

31 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/31(日) 05:56:53

楽天って良く知らないけど円天みたいなものか？

32 ：名前を出せずごめんなさい：2009/05/31(日) 11:10:05

>>15
見え見えの後付けだよねｗ

33 ：名前を出せずごめんなさい：2009/06/01(月) 01:24:58

大儲けしてから謝罪か・・・

34 ：名前を出せずごめんなさい：2009/06/02(火) 17:23:11

age