【東京海上日動火災保険】 信託報酬の記載が誤っていたので訂正してお詫び [06/05]

２００８年６月５日東京海上日動火災保険株式会社 投資信託のパンフレットおよびホームページ掲載内容の誤りについて
東京海上日動火災保険株式会社（社長 隅 修三）では、
投資信託のパンフレットおよびホームページ掲載内容について誤りが発生しましたので、
事実経緯・お客様へのご対応等を以下の通りお知らせいたします。

１．事実経緯

（１）２００７年１０月に配布を開始した投資信託のパンフレット「投資信託ラインアップ」および
２００８年２月に掲載した当社ホームページにおいて、一部の商品に関する信託報酬等の表記に誤りが発生しました。
（誤りの内容につきましては別紙１をご参照ください。）
（２）当該パンフレットの改訂を行う際に、内容のチェックが不十分であったことから発生したものです。
また、当社ホームページについては、当該パンフレットを参照して作成し、内容のチェックも不十分であったことから発生しました。
（３）当該パンフレットにつきましては、使用を停止するとともに改訂版を作成いたしました。またホームページの掲載内容につきましても修正を実施いたしました。
誤りが発生したパンフレットにつきましては、これまでに３，９７２部（外務員保有分を含む）の配布を行っておりますが、
配布開始以降、現在に至るまでに該当する商品をご購入いただいたお客様は２５名となっております。
なお、当社における投資信託の販売におきましては、投資信託説明書（交付目論見書）を交付するとともに、
原則コールセンターによる商品毎のご説明、注文受注を実施する態勢としております。
（「当社の投資信託販売におけるお取引の流れ」につきましては別紙２をご参照ください。）

２．お客様へのご対応

今回の問題でご迷惑をおかけした皆様方に対して心からお詫び申し上げます。
上記２５名のお客様に対しましては、準備が整い次第、当社よりご案内をさせていただくとともに、
フリーダイヤルでお客様からのご質問やご照会にお応えしてまいります。

３．再発防止策

以下の取り組みを徹底することにより、再発防止を図ってまいる所存です。
（１）パンフレット作成時およびホームページ掲載時におけるチェック体制を強化、徹底してまいります。（チェックリストの使用義務化等。）
（２）また、コールセンターにおきましては、引き続き漏れのないご説明を徹底してまいります。


お客様からのお問い合わせ先（投信カスタマーセンター）
フリーダイヤル：０１２０-４３８−７１９
受付時間：午前９時〜午後５時（土日祝日を除きます）

以 上

以下別紙1,別紙2はソースにてご覧ください


ソース
ttp://www.tokiomarine-nichido.co.jp/j0201/pdf/080605.pdf

依頼359

客25名！

　　　(｡？？？？？？ ｡)
　　　　　ヽﾉ)
　　　　　　ll

隅社長
あなたの会社の社員はこんなことを書いています。

http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hoken/1204029481/l50

236 ：もしもの為の名無しさん：2008/06/23(月) 22:58:03
>>235
代理店は全然悪くないのか？
アタマはバカだけど人間としての質は上ってか？？？？？
世間の評価は正反対だろうよ
士農工商より下の代理店はエ●非●以下。
寝言は寝て家。時の流れ！！

今、ここと争ってるよ
代車は1日1000円までだとさ
担当は巻き舌で喋るし、突然タメ口になったり
最悪だよ